人生感悟是我們?cè)谏钪兴w會(huì)到的關(guān)于人生的思考，它可以幫助我們更好地理解自己和生活的意義，總結(jié)自己的成長(zhǎng)與經(jīng)歷。在寫(xiě)感悟時(shí)，我們應(yīng)該注意語(yǔ)言的節(jié)奏和韻律，讓讀者在閱讀中產(chǎn)生情感的起伏和共振。以下是小編為大家整理的一些感悟的范文，供大家參考和借鑒。
工作總結(jié)心得感悟篇一
作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿(mǎn)了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于_年_月_日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃，與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
工作總結(jié)心得感悟篇二
作為幼兒園教師并且是小班的教師，我覺(jué)得自己最需要的是調(diào)整好心態(tài)，對(duì)待孩子要有足夠的耐心。小班的孩子還小，孩子的吃喝、拉、撒、睡時(shí)刻都需要教師的幫助，這些瑣碎的事，作為老師是絕對(duì)不能視而不見(jiàn)的，這并且需要老師耐心的引導(dǎo)。這階段小班孩子的理解能力較差，好奇心又特別強(qiáng)，什么東西都想看一看，摸一摸，有時(shí)候孩子之間為了搶玩具要?jiǎng)邮执蛉?、鬧矛盾，遇上這種情況的時(shí)候，老師要熱心的幫助他們，并妥善的解決好問(wèn)題，不能冷落了某個(gè)孩子，要把溫暖送給每一位孩子。對(duì)于剛?cè)雸@愛(ài)哭愛(ài)鬧的孩子，老師沒(méi)有耐心是不行的，新生對(duì)陌生環(huán)境需要適應(yīng)，老師要耐心安慰他，多和他們交流，多帶他們熟悉環(huán)境和周?chē)男∨笥选＿€要很快了解孩子的性格、愛(ài)好，先和他們交上朋友，讓孩子喜歡和老師一起玩，讓自己在孩子心中有地位，而且能玩得開(kāi)心，這樣，他們會(huì)很快適應(yīng)的?？摁[孩子的情緒很快就會(huì)安定下來(lái)，再慢慢地引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。
作為幼兒園教師應(yīng)該多以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)去激勵(lì)每一個(gè)孩子，善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，無(wú)論孩子取得了什么樣的進(jìn)步，老師都要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，還要及時(shí)的擁抱，親吻孩子，或送給孩子小禮物，要讓孩子從老師的身上感受到媽媽的溫暖與和藹可親。同時(shí)還要細(xì)心觀察每一位孩子的表現(xiàn)，如：孩子的飯量，挑食情況;孩子的大小便習(xí)慣;睡覺(jué)規(guī)律等等。小班老師不但要多和孩子溝通，還要常常與家長(zhǎng)交流，將孩子一天在幼兒園學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)情況等及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)充分了解自己的孩子。通過(guò)交流，讓家長(zhǎng)知道自己的孩子是最棒的，老師是值得信任的。通過(guò)交流，教師也可以獲取更多的意見(jiàn)和建議，讓家長(zhǎng)更好的理解、支持并配合教師進(jìn)行孩子的教育工作。
我想，一名優(yōu)秀的幼兒教師必須要從自己的點(diǎn)滴做起，謙虛謹(jǐn)慎，耐心細(xì)致，努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)，把每件事情，每項(xiàng)工作做的更好，讓每個(gè)孩子得到更周到、更細(xì)心地照顧，讓每位孩子更聰明、更可愛(ài)、更健康的成長(zhǎng)。
關(guān)于幼兒園教師心得體會(huì)
幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師不容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是非常不易的，通過(guò)本次的培訓(xùn)，我更進(jìn)一步的了解“學(xué)高為師，身正為范”這八個(gè)字對(duì)于幼兒教師的重要性。我們教育的對(duì)象是幼兒，對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)幼兒園就是他們接觸社會(huì)的第一步。身教重于言教，幼兒教師個(gè)人的范例，對(duì)于幼兒幼小心靈的健康和成長(zhǎng)是任何東西都無(wú)法代替的最燦爛的陽(yáng)光，所以幼兒教師要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，以自己崇高的情操和良好的思想道德風(fēng)范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹(shù)立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發(fā)展。
幼兒在園一日常規(guī)活動(dòng)也是家長(zhǎng)與老師共同關(guān)心的問(wèn)題?！队變阂蝗丈罨顒?dòng)中組織與實(shí)施》就針對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)的深入的研究。學(xué)習(xí)以后覺(jué)得幼兒園保育工作是整個(gè)幼兒教育期間的重中之重。在我國(guó)。實(shí)行保教結(jié)合的政策，在通常情況下是做好幼兒教育的同時(shí)，盡可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應(yīng)該是相互滲透，相互聯(lián)系，不可分割的一個(gè)有機(jī)整體。再有在教育和保育二者有機(jī)結(jié)合的情況下，才有利于幼兒身心健康發(fā)展。也就是說(shuō)教育中要滲透保育，保育中也離不開(kāi)教育。
幼兒正處于身心迅速生長(zhǎng)發(fā)育和發(fā)展的時(shí)期，身心各方面的機(jī)能尚不成熟，對(duì)外界的適應(yīng)力比較差，對(duì)疾病的抵抗力較弱。因此，做好幼兒的衛(wèi)生保健工作，提高幼兒的健康水平，是一項(xiàng)非常重要的工作，關(guān)系到一代人的身體素質(zhì)。幼兒教師在對(duì)幼兒進(jìn)行教育的過(guò)程中，必須認(rèn)真做好衛(wèi)生保健工作，防止和消除不利于幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的各種因素，為幼兒提供適應(yīng)的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
本次學(xué)習(xí)中張老師講的家園溝通的策略也讓我懂得了一些溝通技巧，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！庇字山逃且环N很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，必須了解家長(zhǎng)的心理，需要根據(jù)溝通對(duì)象不同的情況，以真誠(chéng)的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。充滿(mǎn)愛(ài)心，家園合作，運(yùn)用多種溝通策略，通過(guò)靈活的溝通方式，實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長(zhǎng)更健康，讓溝通成為多贏。與家長(zhǎng)的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。
培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，但是老師們學(xué)習(xí)的興致很高，每天大家都在結(jié)束一天繁忙的工作以后積極討論，交流。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我也學(xué)到了新的教育理念和觀點(diǎn)，也更加堅(jiān)定了自己從事幼兒教育，服務(wù)基礎(chǔ)教育的信念。希望自己能學(xué)以致用，把這次學(xué)習(xí)的知識(shí)積極運(yùn)用到教育教學(xué)中，做一名積極向上的幼兒教師。
幼兒園教師心得體會(huì)范文
教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，通過(guò)這次培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)體會(huì)：
一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。
教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會(huì)屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì)統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識(shí)為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀;改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍;鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望;尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能;建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護(hù)、積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)生;注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。傳統(tǒng)教育中之所以出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，就是教師思想上重知識(shí)輕實(shí)踐造成的。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì)修簡(jiǎn)單的收音機(jī)就是一例。要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
二、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：(1)有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(2)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂(lè)、學(xué)者亦樂(lè)。
三、教師要有敬業(yè)精神。
能否成為一個(gè)好教師,首先在于有無(wú)敬業(yè)精神,是否喈嘆這項(xiàng)職業(yè)。要有“捧著一顆心來(lái)，不代辦根草去”精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無(wú)怨無(wú)悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個(gè)人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個(gè)人都有本我、自我和超我三個(gè)心理層次，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，弘揚(yáng)好的風(fēng)氣，鼓勵(lì)教師為神圣的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己，會(huì)使每個(gè)人通過(guò)自我的修養(yǎng)，約束本我的不正當(dāng)欲念，達(dá)到超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養(yǎng)出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實(shí)處。因此，欲興事，先興人，鑄造愛(ài)崗敬業(yè)的高尚形象，并努力提供一切所必需的條件，使每個(gè)教師忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，教師的教育觀、質(zhì)量關(guān)、人生觀等就比較容易調(diào)整到位，跟上時(shí)代的步伐，他們才會(huì)自覺(jué)地站到素質(zhì)教育的前列，成為合格教師。
四、力求成功教育。
成功教育認(rèn)為,教育面向的是人,培養(yǎng)的是社會(huì)需要的人。每一個(gè)學(xué)生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過(guò)教育，每個(gè)學(xué)生都可以在原有的基礎(chǔ)上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強(qiáng)調(diào)，通過(guò)教育的改善，促使學(xué)生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制，自我開(kāi)發(fā)潛能，成為學(xué)習(xí)的成功者，從額為其成為社會(huì)的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準(zhǔn)備。
成功教育既有改革教育目標(biāo)的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標(biāo)的意義在于：教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就應(yīng)該為社會(huì)培養(yǎng)成功者，使每一個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面都能得到主動(dòng)發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制作為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)為學(xué)生修身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要服務(wù)。改革教育方法的意義在于：改變傳統(tǒng)的外壓式的強(qiáng)制教育，通過(guò)教師創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，學(xué)生主動(dòng)參與的活動(dòng)方式，使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗(yàn)，改變消極的自我概念，主動(dòng)內(nèi)化教育要求，自我開(kāi)發(fā)內(nèi)在潛能，主動(dòng)發(fā)展個(gè)性。
工作總結(jié)心得感悟篇三
盛光祖部長(zhǎng)在全國(guó)鐵路工作會(huì)議上指出，做好20__年鐵路工作，最重要的是要確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定，這是黨中央、國(guó)務(wù)院和廣大人民群眾對(duì)鐵路工作最基本的要求，也是鐵路各級(jí)組織、各級(jí)部門(mén)必須認(rèn)真履行的重大政治責(zé)任，并把“全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理”作為今年鐵路工作的重點(diǎn)任務(wù)之一。認(rèn)真學(xué)習(xí)盛部長(zhǎng)講話(huà)，要從以下幾個(gè)方面深刻認(rèn)識(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重大意義和極端重要性：
1、安全是鐵路工作的生命線(xiàn)，是鐵路的“飯碗工程”，必須強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引入安全風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的有效控制，達(dá)到最大限度減少或消除安全風(fēng)險(xiǎn)的目的。實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，是在現(xiàn)有安全管理的基礎(chǔ)上，對(duì)安全意識(shí)的強(qiáng)化、安全理念的提升、工作思路的優(yōu)化，有利于安全基礎(chǔ)工作的加強(qiáng)和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2、實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，前提是要強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要把安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)根植于干部職工的思想深處，貫穿到運(yùn)輸生產(chǎn)的全過(guò)程，增強(qiáng)搞好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性。強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須牢固樹(shù)立“三點(diǎn)共識(shí)”，做到任何時(shí)候都把安全作為大事來(lái)抓，任何情況下都把安全放在第一位來(lái)考慮，任何影響安全的問(wèn)題都要立即解決，牢牢掌握安全工作的主動(dòng)權(quán)。
3、實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，目的是要消除風(fēng)險(xiǎn)。要對(duì)各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行分類(lèi)管理，科學(xué)制定管控措施，加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程管理，狠抓管控措施的落實(shí)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)行閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，以此來(lái)強(qiáng)化安全管理工作。
作為安全生產(chǎn)一線(xiàn)管理人員，，促進(jìn)車(chē)間、班組安全風(fēng)險(xiǎn)的有效“管理”，應(yīng)注重抓好以下幾個(gè)方面的工作：。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)盛部長(zhǎng)的重要講話(huà)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，要求我們進(jìn)一步加快思想觀念解放、精心謀劃工作思路，積極探索有效的途徑和方法，深入扎實(shí)地做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作，為建設(shè)“安全、創(chuàng)新、精細(xì)、和諧”西鐵貢獻(xiàn)力量。
通過(guò)學(xué)習(xí)盛部長(zhǎng)講話(huà)重要精神，結(jié)合自身工作實(shí)際，在安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，決心做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)盛部長(zhǎng)的重要講話(huà)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的豐富內(nèi)涵，就要把工作的重點(diǎn)和著力點(diǎn)落在安全風(fēng)險(xiǎn)的“防控”上。在現(xiàn)階段，安全生產(chǎn)的物質(zhì)條件逐步得到強(qiáng)化，但同時(shí)運(yùn)輸安全面臨大量的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，安全壓力不斷加大，運(yùn)輸安全面臨前所未有的考驗(yàn)。所以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作目標(biāo)要高，始終堅(jiān)持“安全第一”不動(dòng)搖，最大限度地延長(zhǎng)安全周期，實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸安全的持續(xù)穩(wěn)定，為鐵路發(fā)展創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定和諧的環(huán)境;講科學(xué)要求必須以科學(xué)的方法抓好運(yùn)輸安全，不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從整體上提高安全工作水平;不懈怠要求要增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，在運(yùn)輸安全上始終“如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈”，居安思危，永不自滿(mǎn)，永不松懈。
2、嚴(yán)格管理，加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)規(guī)章制度業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗頭，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視和盯控力度，抓住盯控關(guān)鍵和重點(diǎn)。深入一線(xiàn)，掌握貨運(yùn)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指導(dǎo)和幫助現(xiàn)場(chǎng)解決安全上的實(shí)際問(wèn)題。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，杜絕看慣了、干慣了、不以為然的不良習(xí)氣。要徹底消除干部作風(fēng)飄浮、好人主義、形式主義的頑疾，檢查工作要深入細(xì)致，絕不能走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水、應(yīng)付差事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須一盯到底、徹底解決。
3、做好自己的本職工作，從思想工作入手，從一點(diǎn)一滴做起，真正樹(shù)立讓“標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣”的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，教育職工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，把好人身安全關(guān)，一絲不茍的執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)心、實(shí)實(shí)在在地做好每一項(xiàng)工作，是防止事故的唯一途徑。決不讓歷史的悲劇重演。
4、在鐵路現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快的新形勢(shì)下，作為一名鐵路職工必須加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。要重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握高速鐵路線(xiàn)路基礎(chǔ)、通信信號(hào)、牽引供電、系統(tǒng)集成及動(dòng)車(chē)組等新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力和水平。要深入運(yùn)輸生產(chǎn)一線(xiàn)，深入了解鐵路的發(fā)展變化，掌握新技術(shù)，在實(shí)踐中豐富知識(shí)、增長(zhǎng)才干，不斷提高安全管理的科學(xué)性。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《技規(guī)》、《行規(guī)》《站細(xì)》等基本規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)行車(chē)、調(diào)車(chē)作業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貨運(yùn)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)管理能力，適應(yīng)工作需要。
工作總結(jié)心得感悟篇四
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝____給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了__人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)___的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(12月1日—12月31日)。
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶(hù)部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢(xún)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。
在這期間，協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了____的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿(mǎn)，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(20__年1月1日—至今)
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，______的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。
隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門(mén)，在這里我不一一闡述。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對(duì)維修整改方面，感覺(jué)自己對(duì)有些知識(shí)潰缺，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了____輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同____一道努力!努力!再努力!
工作總結(jié)心得感悟篇五
__年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面和工作業(yè)績(jī)有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。
我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個(gè)月的試用期，于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。
我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛€(gè)人的工作和收獲。
從去年來(lái)。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài);從進(jìn)了公司，雖然覺(jué)得自己只是理貨員,但是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,非常有利于自己的成長(zhǎng).對(duì)今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對(duì)了。感覺(jué)人生不再浮躁,本來(lái)枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成公司安排給我的各項(xiàng)工作;和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!!!
工作總結(jié)心得感悟篇六
來(lái)到xxx中學(xué)也有了一段時(shí)間了，在這段日子里，我作為新任教師擔(dān)任著xx班和xx班兩個(gè)班的英語(yǔ)教師。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，我在班主任老師的幫助下我也差不多了解了這樣個(gè)班的情況。作為一名新教師，其實(shí)我心中有早在很久以前就想過(guò)了很多種去帶動(dòng)學(xué)生們學(xué)習(xí)的辦法，但是也正是因?yàn)槲沂且幻吕蠋?，在真正的工作中，我也感受到了自己?jīng)驗(yàn)不足所帶來(lái)的無(wú)力感。
這是一種難以啟齒的感覺(jué)，明明是作為老師，但是我卻在教學(xué)中弄的手忙腳亂。盡管因?yàn)檫@些小事故將課堂弄的活躍了起來(lái)，但是作為一名高中老師，我還是要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯鳛橹饕?zé)任。
在對(duì)同學(xué)的情況有了一定的了解之后，我總是熬夜去分析該如何去帶領(lǐng)這個(gè)班級(jí)。有時(shí)也會(huì)去看看其他老師的課堂情況，或是聽(tīng)聽(tīng)老師們的意見(jiàn)。說(shuō)到底，是我這個(gè)新手老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)太少，第一次面對(duì)自己要負(fù)責(zé)到底的班級(jí)感到有些慌亂。但是，其他的老師都熱情的向我介紹了自己的方法，聽(tīng)著他們的意見(jiàn)，我又覺(jué)得思維活躍了起來(lái)，想到了一些可以用的上的方法!
在結(jié)合了自己對(duì)同學(xué)的認(rèn)識(shí)，老師們對(duì)同學(xué)們的認(rèn)識(shí)，以及課代表等同學(xué)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，我改變了自己的教學(xué)策略。為了照顧一些學(xué)習(xí)成績(jī)不好的同學(xué)，我從基本教起，同時(shí)也加寬了知識(shí)點(diǎn)，也給基礎(chǔ)好的同學(xué)教會(huì)了一些額外的知識(shí)，并鞏固了基礎(chǔ)。
在之后的教學(xué)中，我由簡(jiǎn)入繁，帶動(dòng)學(xué)生的積極性，多在課堂上提一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題給基礎(chǔ)差的同學(xué)，就算答錯(cuò)也不打擊，進(jìn)而鼓勵(lì)并繼續(xù)給同學(xué)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)學(xué)生的信心和學(xué)習(xí)欲望。
在這段工作時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多，也看清楚了很多。自己作為老師的不足，也漸漸的在工作當(dāng)中暴露出來(lái)。但是為了不讓這些影響到學(xué)生，我也學(xué)會(huì)了去主動(dòng)找到自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正自己的問(wèn)題。
現(xiàn)在工作了這么久，我依舊不敢稱(chēng)自己為一名合格的老師，和班上的其他老師相比，尤其是班主任老師，我現(xiàn)在的能力實(shí)在是望塵莫及。但是我也掌握到了自己的優(yōu)勢(shì)，作為新老師，我很容易的就融入到了學(xué)生當(dāng)中，這讓我在了解學(xué)生的情況的時(shí)候變得更加方便。我會(huì)好好的運(yùn)用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，找出適合自己的教學(xué)路徑。
工作總結(jié)心得感悟篇七
時(shí)光荏苒，我來(lái)到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會(huì)到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時(shí)無(wú)論是生活還是工作也都收獲了不少?！袄鄄⒖鞓?lè)著”就是這近一年的工作總結(jié)范文，我初入物流公司__項(xiàng)目以來(lái)正趕上高峰期，每天都要對(duì)質(zhì)物的出入庫(kù)單據(jù)與倉(cāng)庫(kù)方同一核對(duì)，并驗(yàn)收，若出庫(kù)量大于可出庫(kù)量時(shí)，制止出質(zhì)人出庫(kù)，并通知公司與質(zhì)權(quán)人，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出相應(yīng)措施;當(dāng)出庫(kù)量小于時(shí)，同意出質(zhì)人出庫(kù)，并進(jìn)行檢驗(yàn)核查，無(wú)誤后，辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)出入庫(kù)單據(jù)填寫(xiě)申請(qǐng)批準(zhǔn)單，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺(tái)賬。根據(jù)出入庫(kù)量制作每天的換貨手續(xù)，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意，出庫(kù)方可完成。每天根據(jù)質(zhì)物的實(shí)際情況對(duì)質(zhì)物就行盤(pán)點(diǎn)，更新貨位圖。給據(jù)當(dāng)日實(shí)際庫(kù)存與前日實(shí)際庫(kù)存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫(kù)單據(jù)、質(zhì)物庫(kù)存明顯等相關(guān)資料對(duì)其一天內(nèi)質(zhì)物的進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，如有差異，及時(shí)與出質(zhì)人進(jìn)行溝通，直至解決問(wèn)題。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。再根據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫(kù)單據(jù)做每天的報(bào)表，填寫(xiě)《質(zhì)物控制總賬》、《質(zhì)物監(jiān)管分類(lèi)、明細(xì)賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點(diǎn)之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認(rèn)，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對(duì)相關(guān)文件資料進(jìn)行統(tǒng)一裝訂保存?；久刻於家傻胶?。近一年來(lái)漸漸適應(yīng)物流中心的步伐，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”。借此機(jī)會(huì)，對(duì)近一年的工作做以下總結(jié)。
一、個(gè)人的業(yè)績(jī)
一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)臟活累活，吃苦耐勞。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，掌握全面，能保質(zhì)保時(shí)完成工作。遇到不懂的問(wèn)題能虛心向老員工請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，態(tài)度良好。能及時(shí)改正錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評(píng)及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽，樂(lè)觀處事，低調(diào)做人。
二、剖析
試用期實(shí)習(xí)一個(gè)多月，正式工作3個(gè)月，4個(gè)月對(duì)我而言肯定不能對(duì)公司有一個(gè)全面細(xì)致的了解，所以對(duì)工作的制度有抱怨。通過(guò)近一年來(lái)與同事們相處，我看到了自己的不足。
1、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一一時(shí)忘記了最終的結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù)，時(shí)間分配略顯不合理。
2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，靈活運(yùn)用。
4、工作時(shí)注意力不夠集中。
三、建議
這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無(wú)私幫助。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專(zhuān)業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜此贾羞M(jìn)步，并且進(jìn)行年終的效績(jī)考核和個(gè)人年終總結(jié)，這無(wú)疑是一次工作和成長(zhǎng)的洗禮。
1、希望今后能多組織專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，讓新員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。
2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng)。
3、希望后勤保障更細(xì)致、人性化，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營(yíng)養(yǎng)。
四、以后的計(jì)劃
這一年的工作是我對(duì)物流監(jiān)管有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，明年繼續(xù)努力工作。在工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，悉心向老員工請(qǐng)教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，做到靈活運(yùn)用。不斷提升自己，爭(zhēng)取在明年獲得月工作先鋒，爭(zhēng)取年底獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。繼續(xù)與同事攜手并進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)佳績(jī)。
回首這近一年，忙碌中滿(mǎn)載著收獲，收獲了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我相信，____年的總結(jié)將會(huì)是____年收獲進(jìn)步和輝煌的起點(diǎn)。相信自己可以在____年和物流公司一起飛得更高、更遠(yuǎn)!
工作總結(jié)心得感悟篇八
本學(xué)期我擔(dān)任了五（5）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)教育的一門(mén)重要學(xué)科，怎樣在數(shù)學(xué)教學(xué)中更好的滲透德育？我在本學(xué)期進(jìn)行了以下的嘗試：
首先了解學(xué)生的情況。
在原任班主任孫老師的熱情幫助下，我很快掌握了關(guān)于班級(jí)的背景、學(xué)生的表現(xiàn)、家庭情況等重要資料。這些資料對(duì)我制訂德育工作目標(biāo)和重點(diǎn)、開(kāi)展思想教育都起了重要的作用。上任后，我又通過(guò)與學(xué)生談心、與家長(zhǎng)交流的方式進(jìn)一步了解學(xué)生，同時(shí)也讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解我對(duì)班級(jí)工作的要求，以便在相互理解的前提下建立良好的協(xié)作關(guān)系，開(kāi)展德育教育工作。
其次要充分發(fā)揮數(shù)學(xué)教師在教學(xué)中的人格魅力。
教師的人格對(duì)學(xué)生人格的形成是有著重要影響的。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“只有人格才能夠影響到人格的發(fā)展和規(guī)定。”教師的思想、信念、品質(zhì)、作風(fēng)、行為等，每時(shí)每刻都在潛移默化地、耳濡目染地感染和熏陶著學(xué)生，在學(xué)生的心靈深處留下美好的痕跡，從而使學(xué)生的靈魂得到凈化，品質(zhì)得到陶冶。這種身教比任何言教和規(guī)章制度的作用都大。比如，為了上好一堂數(shù)學(xué)課，我做了大量的準(zhǔn)備，采取了靈活多樣的教學(xué)手段。課堂上，教師那優(yōu)美的板書(shū)設(shè)計(jì)、流暢的語(yǔ)言表達(dá)、自然的教學(xué)儀態(tài)，不僅讓學(xué)生學(xué)得愉快，無(wú)形中給學(xué)生美的感染，陶冶他們的情操，而且還會(huì)使學(xué)生在心里產(chǎn)生一種對(duì)老師的敬佩之情，并從老師身上體會(huì)到一種責(zé)任感，這樣對(duì)他們以后的學(xué)習(xí)工作都有巨大的榜樣感召力。
第三，充分開(kāi)放數(shù)學(xué)教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)情趣。
在教學(xué)中，我經(jīng)常結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，用實(shí)例說(shuō)明數(shù)學(xué)在日常生活和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的廣泛應(yīng)用，使學(xué)生看到數(shù)學(xué)知識(shí)的實(shí)用價(jià)值，逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)數(shù)學(xué)的重要意義。例如，在教學(xué)《積的近似值》時(shí)，我問(wèn)孩子：你們?nèi)ミ^(guò)超市嗎？生：去過(guò)。我接著問(wèn)：你在超市里發(fā)現(xiàn)了什么？學(xué)生開(kāi)始時(shí)只能回答一些與數(shù)學(xué)無(wú)關(guān)的發(fā)現(xiàn)。我就引導(dǎo)他們：“想一想超市的價(jià)簽，你能發(fā)現(xiàn)什么？”學(xué)生思考片刻，便紛紛匯報(bào)：“超市的價(jià)簽上都是標(biāo)的兩位小數(shù)?！薄斑@是為什么呢？”我問(wèn)道。有的反應(yīng)比較快的學(xué)生說(shuō)道：“因?yàn)槲覀兊腻X(qián)最小的是分，用小數(shù)表示就是兩位小數(shù)。”我夸獎(jiǎng)到：“說(shuō)的真好！可是我們計(jì)算出來(lái)的小數(shù)位數(shù)比較多，有時(shí)在實(shí)際生活中用不到，所以今天我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)新的本領(lǐng)——求積的近似值?！遍_(kāi)放的數(shù)學(xué)教學(xué)，使學(xué)生感到生產(chǎn)和生活實(shí)際中經(jīng)常要碰到各種數(shù)學(xué)問(wèn)題。從而極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的情趣，燃起了學(xué)生迫切想學(xué)好數(shù)學(xué)知識(shí)的愿望和自信心。
第四，充分利用數(shù)學(xué)教材挖掘豐富的德育素材。
小學(xué)數(shù)學(xué)教材中，含有大量思想教育因素，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的良好素材。教師在教學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，要注意發(fā)揮教材本身思想教育功能，不失時(shí)機(jī)地、潛移默化地滲透思想教育。例如，在教學(xué)《簡(jiǎn)易方程》一課時(shí)，我利用書(shū)中的“你知道嗎？”使學(xué)生了解約20__年前，中國(guó)的古代數(shù)學(xué)著作《九章算術(shù)》中已經(jīng)會(huì)用方程解依次方程組。這樣一方面可以激發(fā)學(xué)生的民族自豪感，自尊心和自信心，從而轉(zhuǎn)化為為祖國(guó)建設(shè)事業(yè)而刻苦學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自覺(jué)性。另外，在蔡玉彤老師教學(xué)的《百分?jǐn)?shù)的意義和讀、寫(xiě)法》中，他利用一組含有百分?jǐn)?shù)的句子“日本的森林覆蓋率高達(dá)67%，但他們卻明令禁止用本國(guó)的林木加工一次性筷子；我國(guó)森林覆蓋率為12%，卻對(duì)日本大量出口一次性筷子?！睂?duì)學(xué)生進(jìn)行了思想教育，是學(xué)生認(rèn)識(shí)到我國(guó)的綠化、環(huán)保的重要性的環(huán)節(jié)是值得我借鑒的好辦法！
最后應(yīng)充分結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程加強(qiáng)學(xué)生良好個(gè)性品質(zhì)培養(yǎng)。
在數(shù)學(xué)教學(xué)中加強(qiáng)德育，不僅要有目的地結(jié)合教材內(nèi)容滲透德育，而且要注意培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的'發(fā)展。個(gè)性品質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)融入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)、思考、作業(yè)等過(guò)程中。個(gè)性品質(zhì)主要包括：
1、實(shí)事求是，言必有據(jù)。數(shù)學(xué)來(lái)源于生產(chǎn)實(shí)踐，因而是最講真實(shí)的一門(mén)科學(xué)，數(shù)學(xué)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)密和抽象。
2、堅(jiān)韌不拔，頑強(qiáng)拼搏。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和明確學(xué)習(xí)目的，激發(fā)他們刻苦頑強(qiáng)的精神。
3、一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真。教師要通過(guò)備課與講課、作業(yè)的批改與講評(píng)、考試命題與閱卷、課外輔導(dǎo)等教學(xué)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去影響和感染學(xué)生；同時(shí)嚴(yán)格要求學(xué)生書(shū)寫(xiě)整潔、認(rèn)真練習(xí)、質(zhì)疑問(wèn)難、有錯(cuò)必改；培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)作風(fēng)。
4、獨(dú)立思考，勇于創(chuàng)新。教育學(xué)生對(duì)每一個(gè)數(shù)學(xué)結(jié)論或結(jié)果都不要盲目接受，死記硬背，生搬硬套，而要想一想為什么成立，是不是確有道理，搞清來(lái)龍去脈。使學(xué)生了解在一個(gè)數(shù)學(xué)概念出現(xiàn)后還會(huì)不斷發(fā)展、不斷完善。一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題往往有多種解決途徑。通過(guò)對(duì)數(shù)學(xué)概念、內(nèi)涵與外延的深入鉆研和探討，通過(guò)將一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題經(jīng)過(guò)各種變換，轉(zhuǎn)化而引入另外問(wèn)題的做法；通過(guò)一題多解，一題多變的訓(xùn)練，發(fā)展學(xué)生思維的批判性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生不斷探索、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。
總之，在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師除了向?qū)W生傳授數(shù)學(xué)知識(shí)外，還應(yīng)注重滲透德育。當(dāng)然，在數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透德育也要注意它的策略性，不能喧賓奪主，要提高滲透的自覺(jué)性，把握滲透的可行性，注重滲透的反復(fù)性。我相信只要各科教師合力，結(jié)合學(xué)生思想實(shí)際和知識(shí)的接受能力，長(zhǎng)期精心的培養(yǎng)，堅(jiān)持不懈的努力，持之以恒的滲透，定會(huì)綻開(kāi)燦爛的德育之花！
班主任是班級(jí)工作的舵手，是學(xué)生成才的導(dǎo)師，是學(xué)生靈魂的塑造者。德育處于學(xué)校教育工作的首要地位，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要一環(huán)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，起著主導(dǎo)和決定作用。
如何做好學(xué)生思想政治工作，如何正確地進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)與疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理和健全的人格呢？我的做法是：
1、一把鑰匙開(kāi)一把鎖。
每個(gè)學(xué)生的素質(zhì)、才能、知識(shí)、個(gè)性和興趣等都是有差異的。由于受不同的自然環(huán)境的影響，對(duì)某一具體問(wèn)題、具體事物也有著不同的看法，這就要求老師深入學(xué)生中間，與學(xué)生交朋友，熟悉每一個(gè)學(xué)生的情況。及時(shí)了解學(xué)生中間存在的問(wèn)題，區(qū)別不同的對(duì)象，選擇不同的形式，因人因時(shí)因地而異做思想政治工作，做到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。班主任抓德育工作一定要從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，把握學(xué)生思想脈搏，對(duì)癥下藥，把“心理醫(yī)生”。
工作做好、做活、做細(xì)，達(dá)到因人施教的目的和效果。
2、精心策劃主題班會(huì)
主題班會(huì)融思想性、知識(shí)性、趣味性、藝術(shù)性、參與性于一體，寓教于樂(lè)，陶治學(xué)生的情操，轉(zhuǎn)變和提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。我注意主題班會(huì)內(nèi)容的系列化，內(nèi)容豐富，又符合學(xué)生實(shí)際，各種類(lèi)型的主題班會(huì)課對(duì)學(xué)生的思想道德、藝術(shù)審美能力、心理素質(zhì)的提高有巨大的推動(dòng)作用。這學(xué)期我策劃了主題班隊(duì)活動(dòng)。如《小手拉大手，共建美好家園》，通過(guò)本次活動(dòng)，了解我們可愛(ài)的家園——地球的生態(tài)環(huán)境正遭受破壞，危及人類(lèi)的生存，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)地球的情感，培養(yǎng)學(xué)生與自然和諧相處的綠色文明意識(shí)，讓學(xué)生從小樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，從小事做起，從自己做起，積極參與環(huán)境保護(hù)的行動(dòng)。
新的學(xué)期開(kāi)始了，我又迎來(lái)了一群可愛(ài)的孩子。我們共同的家叫做“一年級(jí)二班”。我班共有30人，是個(gè)小班。第一次接手小班，一下子感覺(jué)班級(jí)活動(dòng)好開(kāi)展了。
一、定目標(biāo)
班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒(méi)有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)一個(gè)班集體來(lái)說(shuō)，既要有遠(yuǎn)期目標(biāo)，又要有近期目標(biāo)。特別是近期目標(biāo)要切合實(shí)際，學(xué)生易于接近，易于實(shí)現(xiàn)，只有實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)近期目標(biāo)，才能引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)其理想的遠(yuǎn)大目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。所以我們需要發(fā)揮整個(gè)集體中每個(gè)學(xué)生的積極性。促使其形成集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓。每接手一個(gè)班，我都要在孩子們來(lái)之前，精心布置好教室，及時(shí)把要開(kāi)展的活動(dòng)板塊貼在墻報(bào)上。一是我認(rèn)為優(yōu)美的教室環(huán)境能給學(xué)生增添生活和學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，消除學(xué)習(xí)后的疲勞，二就是讓孩子們心中有目標(biāo)，做事講規(guī)則。
幾天相處下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了他們的很多優(yōu)點(diǎn)。尤其表現(xiàn)在衛(wèi)生方面。雖然是一年級(jí)的新生但大部分孩子都積極肯干，不怕臟，不怕累。于是，我就以這方面為突破口，確定了班級(jí)的初步奮斗目標(biāo)——勇奪衛(wèi)生和日規(guī)流動(dòng)紅旗。并制定了衛(wèi)生責(zé)任制，落實(shí)到小組和個(gè)人，做到天天檢查，周周小結(jié)，及時(shí)口頭表?yè)P(yáng)，樹(shù)榜樣。堅(jiān)持下來(lái)，我們果然如愿，大家信心倍增。
在墻報(bào)上的醒目位置是我們的“心愿屋”欄目。在一顆顆粉紅色的心形上面書(shū)寫(xiě)著孩子們和家長(zhǎng)們的心愿：“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)是我的榜樣?！薄跋麓慰荚囄乙秒p百！”“我以后再也不亂扔垃圾了。請(qǐng)同學(xué)們監(jiān)督我?！薄跋Ｍ业膶氊惵?tīng)老師的話(huà)，多讀一些課外書(shū)?！薄皟鹤?，你是爸爸的驕傲！”……這是孩子們立志的平臺(tái)，也是孩子和家長(zhǎng)、老師交流共勉的平臺(tái)。
二、輪換制
有的班級(jí)，可能是一學(xué)年甚至幾個(gè)學(xué)年下來(lái)，依舊是原來(lái)的班干部。作為班主任，可能認(rèn)為這挺好的，既省心又省力（班干部們經(jīng)過(guò)幾年的工作，能力提高了，對(duì)班級(jí)的情況又比較熟悉）。但我卻不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為，由于多年長(zhǎng)期使用老一套的班干部管理體制，這樣必然使一些有能力、有作為的學(xué)生失去鍛煉的機(jī)會(huì)，而那些身為班干部的成績(jī)平平的學(xué)生，由于無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)危機(jī)感與緊迫感，因此無(wú)干勁。而且，大部分的學(xué)生，都懷著當(dāng)班干部的愿望，他們樂(lè)意為班級(jí)出力。
我班的學(xué)生，特別喜歡當(dāng)班干部，他們以能當(dāng)上班干部為光榮，能為班集體出力，為同學(xué)服務(wù)更光榮。因此，每次輪到當(dāng)值日生或班長(zhǎng)，工作總特別認(rèn)真、負(fù)責(zé)。記得有一次，一個(gè)學(xué)生因?yàn)閷?xiě)欠作業(yè)，違反了紀(jì)律，因此，我撤消了他下個(gè)星期當(dāng)班長(zhǎng)一職。沒(méi)想到，他竟當(dāng)場(chǎng)放聲大哭，并保證下不為例，請(qǐng)我給他機(jī)會(huì)?？?！孩子就是這么可愛(ài)，他們從輪流當(dāng)班干部中體會(huì)到當(dāng)班干部之樂(lè)、之苦，也懂得去關(guān)心、理解他人，認(rèn)識(shí)到“管”與“被管”的樂(lè)趣，調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性，班級(jí)的紀(jì)律真是明顯好多了。
三、多表?yè)P(yáng)
人是渴望表?yè)P(yáng)的動(dòng)物，贊賞和鼓勵(lì)能充分發(fā)揮人的才能。學(xué)生更渴望老師的表?yè)P(yáng)，班主任都有這樣一種感受，當(dāng)你對(duì)全班同學(xué)宣布：“我要表?yè)P(yáng)幾位同學(xué)。”這時(shí)，全班同學(xué)會(huì)立即安靜下來(lái)。蘇霍姆林斯基指出：“讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭走路。”在日常工作中，我盡可能去表?yè)P(yáng)每一個(gè)學(xué)生，特別是問(wèn)題學(xué)生，細(xì)心留意他們的閃光點(diǎn)，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，讓他們切實(shí)感到老師對(duì)他們的了解和重視。
我們班里有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的表?yè)P(yáng)欄。用于表?yè)P(yáng)那些好人好事，主要包括學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、品德、體育方面有出色表現(xiàn)的孩子。例如，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，孩子們表現(xiàn)出色，奪得了團(tuán)體第一名。參賽的孩子一般都是學(xué)習(xí)較差的。我就利用這次機(jī)會(huì)把他們的名字寫(xiě)在了表?yè)P(yáng)欄上，并多停留了一個(gè)星期。目的在于調(diào)動(dòng)這些孩子們的積極性，盡量讓每個(gè)孩子都能發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)。使班集體一步一步地扎扎實(shí)實(shí)向前進(jìn)。
四、善溝通
家庭、學(xué)校是孩子們生活、學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所。要使孩子們健康成長(zhǎng)，家庭教育和學(xué)校教育應(yīng)該相互配合，步調(diào)一致。我們只有得到家長(zhǎng)的配合和支持，才能保質(zhì)保量地完成教育任務(wù)，順利地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。所以我非常注重與家長(zhǎng)之間的溝通。除了定期的家訪活動(dòng)，我充分利用了“家校通”這個(gè)平臺(tái)，采用個(gè)別留言，集體留言的形式，向家長(zhǎng)們反應(yīng)班里的近況。例如在為災(zāi)區(qū)捐款捐物的活動(dòng)中，我便利用家校通及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)和孩子們表示了感謝。
不僅如此，老師和學(xué)生之間的溝通也很重要。我經(jīng)常和孩子們談心，也會(huì)向孩子們吐露自己的心聲，努力讓他們感受到彼此心靈的交流，感受到我的真誠(chéng)。老師不一定總要做強(qiáng)者，有時(shí)讓孩子感覺(jué)到你也需要他，有他在你身邊真好！那么班級(jí)的凝聚力會(huì)瞬間提升。以后再去開(kāi)展活動(dòng)、抓學(xué)習(xí)就事半功倍了。
五、勇?tīng)?zhēng)先
當(dāng)今，是個(gè)到處充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。每個(gè)人都希望自己比別人強(qiáng)。小學(xué)生也不例外。但由于他們的自制力差，競(jìng)爭(zhēng)往往半途而廢。于是，首先，我告訴孩子們要選一個(gè)合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次是幫助孩子創(chuàng)設(shè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇。讓成功的可能性大大增加，他們逐漸增強(qiáng)了自信心，那么積極競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)也就樹(shù)立了。例如剛開(kāi)學(xué)不久，為了幫助學(xué)生克服膽小不愛(ài)說(shuō)話(huà)的心理，我開(kāi)展了“演講”活動(dòng)。到第二輪的時(shí)候，同學(xué)們都可以很好地表達(dá)了。接下來(lái)是鼓勵(lì)孩子們把想說(shuō)的話(huà)，看到、聽(tīng)到、想到的事寫(xiě)在日記里。每周讓寫(xiě)得好的同學(xué)念自己的日記。通過(guò)“小展臺(tái)”“我和好書(shū)交朋友”等欄目，反映了孩子們豐富多彩的生活。
現(xiàn)在，孩子們的學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步上升，一種積極向上的氛圍逐漸形成。我相信我們這個(gè)大家庭會(huì)越來(lái)越好，我對(duì)孩子們充滿(mǎn)信心。
-年9月，作為一名預(yù)備黨員，我榮幸的擔(dān)任了班的助理班主任，到如今已經(jīng)有將近二個(gè)月的時(shí)間。其實(shí)，期待與他們相知、相識(shí)，像以前的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣帶他們進(jìn)校園熟悉大學(xué)生活的想法早就萌發(fā)，在暑假之前聽(tīng)學(xué)姐說(shuō)和自己也有了解，沒(méi)想到真的有機(jī)會(huì)可以認(rèn)識(shí)并幫助到這些又一批新鮮的人兒。
從九月到他們開(kāi)始軍訓(xùn)這段期間是最為忙碌的時(shí)間，忙著接人，告訴他們路線(xiàn)，拿行李，逛校園，還有群里各種問(wèn)題，不知不覺(jué)就會(huì)把新生當(dāng)做弟弟妹妹，而我們就像大哥哥大姐姐，發(fā)自?xún)?nèi)心的會(huì)想去多幫一把。還沒(méi)開(kāi)學(xué)報(bào)道，就有人早早的來(lái)到了學(xué)校，大概是6號(hào)吧，學(xué)校的寢室還不讓住，他們只好去外面住賓館，還有的沒(méi)有父母陪同，還會(huì)操心著幫忙放行李，安排住宿，妥當(dāng)了才會(huì)放心。而到了迎新的那一天，集中的新生涌來(lái)，特別是早上十點(diǎn)左右，一趟接一趟不停歇的接送，這算是跟他們第一次見(jiàn)面吧，帶他們進(jìn)學(xué)校的第一個(gè)人是他們大三的學(xué)長(zhǎng)，這份殊榮對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)值得高興。
這段迎新期間主要是做了線(xiàn)上的解答，他們關(guān)心的問(wèn)題大都是，網(wǎng)上照片上傳，資料填寫(xiě)(這個(gè)有時(shí)間限制)，要帶哪些東西(報(bào)道聯(lián)上都有)，路線(xiàn)(怎么去學(xué)校，要多久，火車(chē)站有沒(méi)有學(xué)校車(chē)接，幾點(diǎn)開(kāi)始接)，學(xué)校報(bào)道流程，寢室讓不讓住，以及一些特殊情況比如，銀行卡身份證掉了可以在武漢補(bǔ)辦嗎(可以)等等。除此之外，我們要擔(dān)心的是幫他們搞清楚這些問(wèn)題，以及一些晚上到的孩子有沒(méi)有迷路，有沒(méi)有安全到校。記得報(bào)道第一天我班的50個(gè)人來(lái)了48個(gè)，有一個(gè)男生說(shuō)晚上六點(diǎn)左右到，于是吃晚飯的時(shí)候我主動(dòng)聯(lián)系了他，還好已經(jīng)到校，就是沒(méi)找到在哪里報(bào)道。剛到學(xué)校的他們還不知道哪里是哪里，會(huì)迷路，會(huì)不知道怎么使用校園卡，水卡沒(méi)有激活，除了迎新的時(shí)候順便告訴他們外，還應(yīng)該在群里發(fā)通知整體告知一下，免得有人不會(huì)還要到處問(wèn)，也告訴他們不要亂跑出去，在學(xué)校逛一下，熟悉下校園。這期間也會(huì)遇到各種奇葩的事情，打電話(huà)來(lái):喂，班助，我找不到路了;喂，班助，可以幫我砸下鎖嗎？又無(wú)奈又好笑又可愛(ài)的問(wèn)題……誰(shuí)讓你是接他們走進(jìn)校園的班助學(xué)長(zhǎng)呢，這種被需要的感覺(jué)當(dāng)時(shí)可能感受不深，現(xiàn)在回想起來(lái)還挺讓人回味。
后來(lái)軍訓(xùn)開(kāi)始，有的人軍訓(xùn)服丟了，問(wèn)他怎么丟的，說(shuō)記的拿著的，后來(lái)回來(lái)就沒(méi)有了;還有學(xué)生證各種貼錯(cuò)，丟了的;沒(méi)有一寸照片的，交材料寫(xiě)錯(cuò)了的，不按要求寫(xiě)的;這段時(shí)間會(huì)有很多材料要收，一個(gè)負(fù)責(zé)的軍訓(xùn)聯(lián)系人真的很重要，感謝我們工造班的兩個(gè)軍訓(xùn)聯(lián)系人，幫了我很多忙。雖然當(dāng)初告訴他們?cè)趺磳?xiě)，也有材料說(shuō)明，但是他們根本不會(huì)怎么看，雖然都已經(jīng)上了大學(xué)，可能也跟自己說(shuō)的零散有關(guān)吧，需要整理一下發(fā)給他們。軍訓(xùn)期間，這__屆特別怪，病號(hào)都成了團(tuán)，各種不舒服的，不過(guò)軍訓(xùn)也確實(shí)比之前嚴(yán)格。每天幾乎都會(huì)過(guò)去看他們，鼓勵(lì)一下，關(guān)心一下，第一次離家還是要慢慢適應(yīng)的吧。十幾天的軍訓(xùn)，不免也會(huì)有人想偷懶，有的班出現(xiàn)了跟教官有矛盾，積怨較大的情況，我們班的新生還是比較聽(tīng)話(huà)的，吃苦的。記得一個(gè)女生跟我抱怨吐槽，后來(lái)經(jīng)過(guò)開(kāi)導(dǎo)，第二天她還是回歸了隊(duì)伍，并且走上了閱兵的隊(duì)伍。很開(kāi)心，能夠看到他們堅(jiān)持下去，畢竟最后一次軍訓(xùn)了。這時(shí)候就要積極的鼓勵(lì)他們，可能有的人聽(tīng)不進(jìn)去，但是效果還是有的，可以感染他們，給他們點(diǎn)力量。軍訓(xùn)開(kāi)始就把寢室長(zhǎng)都選出來(lái)，這樣方便管理和了解情況。
然后是晚點(diǎn)名，有的人不知道路怎么走，會(huì)出現(xiàn)遲到的情況。即使說(shuō)了也還是有方向感比較差的人找不到路?？梢哉?guī)讉€(gè)認(rèn)識(shí)路的集合帶過(guò)去。
下面進(jìn)行具體的反思與總結(jié)，自我認(rèn)為做的好的與還需加強(qiáng)的地方：
優(yōu)：
1、開(kāi)學(xué)前與新生交流，主動(dòng)的幫忙，讓他們感覺(jué)到學(xué)校的溫暖，幫助他們盡快適應(yīng)。對(duì)于在群里的任何問(wèn)題和求助都可以做到解答，解決。
2、軍訓(xùn)期間經(jīng)常過(guò)去看望，對(duì)于不好的苗頭及時(shí)制止并引導(dǎo)。有天晚上給他們買(mǎi)了零食水果看望他們，并且說(shuō)了資料填寫(xiě)，軍訓(xùn)紀(jì)律，對(duì)教官學(xué)長(zhǎng)和其他學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的禮貌等問(wèn)題。不能一味的順著他們，遇到問(wèn)題要及時(shí)指出來(lái)。
3、關(guān)心傷員動(dòng)態(tài)，避免因此疏遠(yuǎn)班級(jí)。
4、關(guān)注班委群內(nèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)私聊解決問(wèn)題。班委會(huì)選出來(lái)后，后面的工作主要就是以他們?yōu)橹?，但是遇到?wèn)題還是需要給予幫助。
不足：
1、不夠耐心細(xì)心，了解不夠深入。很多新生了解不多，活躍的讓人印象深刻，對(duì)于那些不太活躍的，更應(yīng)該主動(dòng)去了解。
2、在引導(dǎo)方面做的還不夠。例如有些問(wèn)題應(yīng)該提前給他們說(shuō)好，遇到問(wèn)題自己先想著解決，不要養(yǎng)成依賴(lài)的習(xí)慣，這樣對(duì)于他們獨(dú)立解決問(wèn)題思考問(wèn)題會(huì)更加有益。
3、做事考慮不周全。例如填寫(xiě)學(xué)生證等問(wèn)題上，不夠清晰有條理，導(dǎo)致他們填寫(xiě)有誤，遲交緩交或丟失等。需要整理，有條理有準(zhǔn)備的去做，會(huì)更加清晰明了。
4、在交流過(guò)程中，應(yīng)該更加發(fā)揮表現(xiàn)出黨員先鋒模范作用，對(duì)于優(yōu)秀合適的新生應(yīng)該留意培養(yǎng)。發(fā)揮榜樣的作用，更加充實(shí)自己，提高自己。
這次經(jīng)歷，與其說(shuō)是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們帶他們進(jìn)校園，不如說(shuō)是互相進(jìn)步學(xué)習(xí)的過(guò)程。在跟他們相處的過(guò)程中，我也從他們的身上收獲了很多學(xué)習(xí)了很多、也發(fā)現(xiàn)了很多自身仍需努力的地方，今后我會(huì)積極提高自己，將這份經(jīng)歷當(dāng)成財(cái)富和記憶為后來(lái)更好的為他人提供幫助做準(zhǔn)備。
忙碌而又充實(shí)的第二學(xué)期即將告一段落，回首這短短的幾個(gè)多月，從春寒料峭到暑氣逼人，似乎彈指一揮間，但翻看班主任工作手冊(cè)上的班主任會(huì)議記錄，才發(fā)現(xiàn)，密密麻麻大大小小，我和同學(xué)們一起做了很多事情。它們都記錄著走過(guò)的歲月，記錄著我們的辛勤的汗水，勞作的智慧。真的有必要總結(jié)一下，梳理一番。
一、本學(xué)期完成的主要工作
1、積極配合學(xué)校、年級(jí)、各科室做好教學(xué)督導(dǎo)迎檢工作。
2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，努力培養(yǎng)合格人才。
為了配合學(xué)校團(tuán)總支和政教處的工作，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。上好每一節(jié)主題班會(huì)，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。
3、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
八年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。
4、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種.種心理?yè)?dān)憂(yōu)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。
5、做好和家長(zhǎng)聯(lián)系的工作。
每一次月考之后，我及時(shí)和學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時(shí)班主任也了解了學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況。
6、做好安全教育工作。
安全工作例來(lái)都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。交通安全工作就顯得尤為重要，每次放假時(shí)我經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
7、積極做好課間操、上好每一節(jié)體育課，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
8、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
9、主動(dòng)貫徹落實(shí)學(xué)校以及各職能部門(mén)各個(gè)階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅(jiān)決服從、動(dòng)作迅速、部署到位、落實(shí)有策。
二、工作中的不足
1、班風(fēng)學(xué)風(fēng)雖然大有改進(jìn)，但離班主任預(yù)期的目標(biāo)還有一定的距離，個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不夠，部分學(xué)生集體意識(shí)不強(qiáng)。
2、后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化工作效果有待提高，轉(zhuǎn)化學(xué)生數(shù)較少，轉(zhuǎn)化的程度也不盡人意。
3、個(gè)別班干部的工作能力不強(qiáng)，組織能力弱，雖經(jīng)幫助與輔導(dǎo)，但仍需進(jìn)一步培養(yǎng)。
三、下一步的整改措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，向其他優(yōu)秀的班主任學(xué)習(xí)。
2、進(jìn)一步狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、多渠道、全方位抓好學(xué)生的行為習(xí)慣及文明禮儀的教育。
4、與任科老師通力合作，積極配合，從作業(yè)、課堂表現(xiàn)等方面著手，努力提高各學(xué)科的成績(jī)。
5、努力提高班干部的管理、組織能力，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的班集體。
6、進(jìn)一步開(kāi)展后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化工作，擴(kuò)大前一學(xué)期的轉(zhuǎn)化成果，為學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)生活打下良好的基礎(chǔ)。
平凡的班主任工作，是讓學(xué)生提高能力、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項(xiàng)工作，必須花很大的精力和耐心。本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、抓好常規(guī)管理，繼續(xù)養(yǎng)成良好習(xí)慣
本學(xué)期，在原有29名學(xué)生的基礎(chǔ)上，又轉(zhuǎn)來(lái)了三名學(xué)生。孩子們的不良生活習(xí)慣與原班生格格不入。的確讓我頭疼了很久，在觀察中努力尋找教育的途徑。那就是單獨(dú)教育和大方向教育同步走。一方面不能放松其他孩子們的養(yǎng)成教育，另一方面，也在不斷的對(duì)新生進(jìn)行個(gè)別談心。利用課上及時(shí)提問(wèn)、課后和家長(zhǎng)溝通，了解情況。經(jīng)過(guò)反復(fù)、耐心的引導(dǎo)和強(qiáng)化。段鵬祖和王菲、馮萬(wàn)強(qiáng)三名孩子終于有所進(jìn)步，也融入了班級(jí)的大環(huán)境中。
學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等全方位工作。學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如檢查作業(yè)、輔導(dǎo)差生等工作。生活委員負(fù)責(zé)每天的室內(nèi)外衛(wèi)生、教師的桌子、窗臺(tái)、廁所的清掃工作。體委負(fù)責(zé)兩操隊(duì)列時(shí)同學(xué)的認(rèn)真程度。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，評(píng)為優(yōu)勝星，獎(jiǎng)勵(lì)笑臉的同時(shí)期末每五個(gè)笑臉就獎(jiǎng)勵(lì)一支橡皮可擦筆芯。以此不斷強(qiáng)化、激勵(lì)，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n上課，夯實(shí)教學(xué)基本功
學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，班主任教師如果不把學(xué)習(xí)放在首位，那么是真正的不務(wù)正業(yè)。因此，在教學(xué)中，我不但努力培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，而且，自己做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改。結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和掌握知識(shí)的實(shí)際情況，扎實(shí)、穩(wěn)步、全面的提高孩子們的學(xué)習(xí)成績(jī)。課前讓孩子們做好充分的預(yù)習(xí)，課上用豐富的語(yǔ)言和情感魅力，限度的激發(fā)孩子們表達(dá)的__。想說(shuō)就自己有禮貌的、有條理的去表達(dá)。久而久之，孩子們回答問(wèn)題的能力在不斷增強(qiáng)。求知欲和積累知識(shí)的__也不斷擴(kuò)大。學(xué)習(xí)成績(jī)也就相對(duì)得到了不同程度的提高。
三、為人師表，率先垂范。
我認(rèn)識(shí)到班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話(huà)說(shuō)：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對(duì)辨別能力、自控能力較差的低年級(jí)孩子，影響尤為突出。因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。
比如，教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會(huì)主動(dòng)跟學(xué)生問(wèn)好，說(shuō)謝謝你之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)，孩子也會(huì)自然地用禮貌用語(yǔ)來(lái)回答我。當(dāng)看到甬路和清掃區(qū)有垃圾，我會(huì)主動(dòng)拾起，孩子們看到了也會(huì)主動(dòng)這樣去做。每天和孩子們一起上課、課間游戲、一起手牽手去食堂吃飯、再手牽手送孩子們放學(xué)。孩子們由衷地寫(xiě)了一首小詩(shī)：《老師的手》寫(xiě)到：老師的手，溫暖的手……老師的手，安全的手……我真的很感動(dòng)。老師的形象早已經(jīng)印在他們的心中。
四、開(kāi)展各種活動(dòng)，提高學(xué)生素質(zhì)
本學(xué)期，學(xué)校開(kāi)展了創(chuàng)建書(shū)香校園活動(dòng)，要求每個(gè)班級(jí)每人要購(gòu)買(mǎi)兩本以上的課外讀物，為了讓活動(dòng)更深入、更具體、更全面，我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，互相合作，并和爭(zhēng)章活動(dòng)相結(jié)合，以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生活動(dòng)的積極性，從購(gòu)書(shū)到板報(bào)的設(shè)計(jì)、圖書(shū)角的擺放、管理、條幅的制作、教室的清潔等，真正讓學(xué)生體會(huì)和感悟到班級(jí)濃濃的書(shū)香氣息。在學(xué)校舉行的成語(yǔ)故事演講中，先讓他們自由報(bào)名，自己選材。班級(jí)名列前茅，利用學(xué)生興趣正濃時(shí)機(jī)，我又組織全體孩子們都參與其中來(lái)，利用每天午休，兩兩競(jìng)爭(zhēng)演講，歷時(shí)四周全部結(jié)束。
感悟頗深。孩子在鍛煉了自己朗讀、背誦、語(yǔ)言表達(dá)能力的同時(shí)，也鍛煉了他們演講的自信心。更讓我驚嘆的是：平日里寡言少語(yǔ)的盧怡和高玉琪、常洋洋在演講中是那么出色，令人刮目相看。時(shí)刻被他們的熱情和認(rèn)真感動(dòng)著。在參加通化市“綠色夢(mèng)想，文明生活”征文中，孩子們?cè)鰪?qiáng)了環(huán)保意識(shí)，懂得了目前人類(lèi)生存面臨的危機(jī)。并適時(shí)開(kāi)展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動(dòng)，真正的從我做起，從身邊的小事做起。不但為他們創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)，也提高了學(xué)生和班級(jí)整體的素質(zhì)。
五、加強(qiáng)家校聯(lián)系。
孩子的教育離不開(kāi)老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期建立了網(wǎng)上飛信，主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的家庭作業(yè)和在校的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策。在互動(dòng)中提高了工作效率。
總之，班主任工作雖然忙碌而繁瑣，但同時(shí)又為我提供了更多與學(xué)生接觸交流的機(jī)會(huì)，只要我們用平常人的心態(tài)，充滿(mǎn)活力和熱情，認(rèn)真的去逐一完成自己的本職工作，相信，我們的工作是快樂(lè)的，我們班主任工作是多彩的。孩子們的將來(lái)也是美好的。
兩度的春去冬來(lái)夏至，我才漸入班主任的角色?；匚栋嘀魅芜@個(gè)角色，那就是累并快樂(lè)著。累，是因職業(yè)道德的不敢懈怠，是對(duì)一種責(zé)任的敢于擔(dān)當(dāng)；快樂(lè)，是因孩子笑容的綻放，是對(duì)不斷成長(zhǎng)的知足。
有人說(shuō)，只有學(xué)會(huì)總結(jié)過(guò)去，才能展望未來(lái)?；仡欉^(guò)去的一年，我自覺(jué)采擷了勤、學(xué)、悟三個(gè)字。
勤
俗話(huà)說(shuō)：勤能補(bǔ)拙。我盡力做到：
一是心勤，早上一睜眼，就開(kāi)始思考班級(jí)的事情，分出輕重主次，做到心中有數(shù)。于是，坦然的從早上7點(diǎn)，忙到下午學(xué)生都離校了，大約也7點(diǎn)了,自覺(jué)像只辛勤的小蜜蜂了，也在釀造著甜蜜。
二是腿勤，勤到班級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做到三看，看狀態(tài)，看衛(wèi)生，看人數(shù)。提醒一下學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳的孩子，動(dòng)手掃掃衛(wèi)生不合格的地方，及時(shí)與沒(méi)來(lái)的孩子的家長(zhǎng)聯(lián)系。
三是耳勤，與孩子們交流，我注意了傾聽(tīng)，傾聽(tīng)他們的喜和憂(yōu)，盡力幫助他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)上的困難。四是嘴勤，勤與班委們交流，了解班級(jí)情況，引導(dǎo)他們樂(lè)于助人、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)集體，嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象，樹(shù)立威信。勤與各科老師溝通，凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商,傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系,在處理師生矛盾時(shí),盡量避免了激化矛盾,在這方面,我平時(shí)注意到多教育學(xué)生,讓學(xué)生懂禮貌,尊重老師的勞動(dòng),樹(shù)立老師的威信,增進(jìn)師生情誼。勤在班里反饋各科老師積極評(píng)價(jià)我班或個(gè)別學(xué)生的積極表現(xiàn)，并給予熱情表?yè)P(yáng)，提高了班級(jí)和個(gè)人的自信。
學(xué)
俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老。如何當(dāng)好班主任？我圍繞這一問(wèn)題：
一是讀書(shū)，我閱讀了《魏書(shū)生班主任漫談》《做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的班主任》《第56號(hào)教室的奇跡》《和優(yōu)秀教師一起讀蘇霍姆林斯基》《羅恩·克拉克學(xué)?！返葧?shū)籍，有了一點(diǎn)點(diǎn)底。
二是積極參加培訓(xùn)，在班主任交流培訓(xùn)會(huì)上，李明彩老師說(shuō)：每一個(gè)孩子都是絕版，讓我心靈震撼，我們?cè)跄懿缓煤谜湎?、呵護(hù)每一絕版呢？在未成年人心理健康培訓(xùn)會(huì)上，我明白了“早戀”一詞是中國(guó)特色的叫法，是一些無(wú)知、狹隘的成年人對(duì)孩子正常成長(zhǎng)中一種美好感情的扼殺和扭曲，有些老師和家長(zhǎng)不能正確引導(dǎo)而導(dǎo)致教育的失敗。
三是向優(yōu)秀的班主任學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。一次在七班上歷史課，無(wú)意中瞥了一眼講桌上的座次表，四人一小組，各有組名和口號(hào)，調(diào)查了下學(xué)生，他們很喜歡這種學(xué)習(xí)形式，馬上進(jìn)口到我們班，孩子們熱情高漲，競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)的勁頭調(diào)動(dòng)起來(lái)，組名特有意思，“狂奔的蝸?！薄皦?mèng)想起航的地方”等等。
悟
有人說(shuō)，教育是慢的藝術(shù)。在今天快節(jié)奏的生活，浮浮躁躁的時(shí)代，教育有多少無(wú)奈。當(dāng)我們耐心的靜下心來(lái)聽(tīng)聽(tīng)一些孩子和老師的故事時(shí)，我們又會(huì)有多少感動(dòng)和感悟。我班開(kāi)展“感恩同學(xué)”班會(huì)時(shí)，一女生因自己生病在家，另一女生打電話(huà)慰問(wèn)她，她為此感激涕零，我感悟到獨(dú)生子女雖能得到家人無(wú)微不至的關(guān)懷，但他們的成長(zhǎng)最需要的是有個(gè)心靈的伴。在“感恩老師”的班會(huì)上，孩子們曬感動(dòng)，有的記住了老師的一句鼓勵(lì)，有的接受了老師的一次嚴(yán)厲批評(píng)，有的因老師指點(diǎn)了他的迷津等等理由，使自己喜歡上了這位老師，進(jìn)而喜歡上了這門(mén)課。我感悟到孩子的心靈是那么清純，那么平靜，但又那么敏感，用心教育的老師會(huì)讓那靜如水的心靈，蕩起層層漣漪；而才高八斗，自以為是的說(shuō)教會(huì)攪的怒濤拍岸。近來(lái)，讓我感觸最深的是美國(guó)雷夫老師的故事，他放棄的優(yōu)越條件，去教貧民窟的孩子，為了給這些上不起學(xué)的孩子創(chuàng)造的條件，他買(mǎi)書(shū)籍、樂(lè)器，帶孩子們?nèi)ヂ糜?，他不但花光了自己的積蓄，還負(fù)債累累，于是他晚上去打工，白天來(lái)上課。見(jiàn)到雷__是去年12月份，他已是60歲的高齡，來(lái)中國(guó)各地做演講，所得費(fèi)用全部捐給基金會(huì)，用于孩子的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。這是人間大愛(ài)。雷__老師感人至深的行動(dòng)，讓我感悟到，他的一生是把教育當(dāng)作了神圣的事業(yè)，用無(wú)盡的愛(ài)去澆灌身邊的每一個(gè)生命，而我們這些凡夫俗子只把教育當(dāng)作了用來(lái)謀生的職業(yè)。差距之大，令我汗顏。
班主任，天底下最小的“主任”，卻蘊(yùn)藏著迷人的藝術(shù)和智慧，我多想喊一聲“芝麻開(kāi)門(mén)”，讓我一下變得富有智慧，任何問(wèn)題快速化為烏有。醒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)吧，童話(huà)里的故事都是騙人的。我明白，今后要做的是悄悄的改變自己，努力的豐盈自己，帶上我的孩子們向理想的教育出發(fā)。
工作總結(jié)心得感悟篇九
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年，作為一名柜員，我一直在自己的崗位上勤勤懇懇，努力奮斗，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力。在這一年里，我完成了多少筆業(yè)務(wù)，接待了多少位客戶(hù)，提供了多少次服務(wù)，我都一一記錄在冊(cè)，時(shí)刻提醒自己，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。
在這一年里，我面對(duì)的不僅僅是貨幣和債券的交易，更多的是客戶(hù)之間的交流和互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，在柜臺(tái)上的不僅僅是柜員，更是銀行和客戶(hù)之間的橋梁。我的言行舉止不僅代表我自己，也代表了銀行的形象。所以，我始終以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，盡我所能幫助他們解決問(wèn)題。同時(shí)，我也注重提升自己的服務(wù)水平，經(jīng)常參加銀行組織的相關(guān)培訓(xùn)，提升自身服務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，以便更好地服務(wù)客戶(hù)。
在完成業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，需要改進(jìn)。比如，有些客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，我因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回答而沒(méi)有得到解決，這讓我意識(shí)到我在服務(wù)上的不足。因此，我更加注重與客戶(hù)之間的溝通，盡量在第一時(shí)間回答他們的問(wèn)題，滿(mǎn)足他們的需求。
在這一年里，我也和同事們建立了深厚的友誼。我們互相幫助，共同進(jìn)步，一起面對(duì)困難，一起分享成功的喜悅。我非常感謝他們，他們是我前行路上最堅(jiān)實(shí)的后盾。
總結(jié)這一年的工作，我深感自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)。我不僅在業(yè)務(wù)能力上得到了提升，更在服務(wù)態(tài)度上有了明顯的改善。我明白了自己的職責(zé)，那就是為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，幫助他們?cè)谵k理業(yè)務(wù)中解決問(wèn)題，讓他們感受到我們的專(zhuān)業(yè)和用心。我更加認(rèn)識(shí)到，作為柜員，不僅僅是完成任務(wù)，更是要把工作做到極致，做到自己滿(mǎn)意，甚至超越自己的期望。
未來(lái)，我會(huì)更加努力，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，提高服務(wù)水平，做到客戶(hù)滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)放心。我相信，只要我們一直保持熱情，堅(jiān)持不懈，就一定能夠做好自己的工作，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。我期待著新的一年，期待著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我會(huì)一直向前，不忘初心，努力奮斗！
工作總結(jié)心得感悟篇十
時(shí)間轉(zhuǎn)逝，銀行工作多年的我無(wú)論是在思想上還是在日常工作中都積累了工作經(jīng)驗(yàn)，這為以后的更好的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。通過(guò)對(duì)事后監(jiān)督細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也有著很多的感悟。
一、事后監(jiān)督工作中對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。
二、重點(diǎn)監(jiān)督特殊業(yè)務(wù)。
作為一名事后監(jiān)督人員，時(shí)刻保持清醒頭腦，認(rèn)清職責(zé)，時(shí)刻與監(jiān)管人員在一起，嚴(yán)格審核每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)特殊業(yè)務(wù)采取特殊處理辦法，做好監(jiān)督把關(guān)口的職責(zé)。監(jiān)督工作中，我深刻的體會(huì)到，業(yè)務(wù)非常繁瑣，簡(jiǎn)單的在會(huì)計(jì)憑證上附上復(fù)查意見(jiàn)就能說(shuō)監(jiān)督就萬(wàn)事大吉了，監(jiān)督就流于形式，就談不上監(jiān)督了，嚴(yán)重點(diǎn)就形成了弄虛作假，欺上瞞下，歪曲事實(shí)的違法行為。因此，在工作中我們不能馬虎，不能心存僥幸，務(wù)必按規(guī)范操作，按規(guī)程辦事，時(shí)刻保持清醒的頭腦，確保監(jiān)督過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，才能有效的保證監(jiān)督工作正常有序的運(yùn)行。
三、重點(diǎn)監(jiān)督重要憑證。
注意對(duì)重要憑證的管理，這是防范案件非常重要的環(huán)節(jié)，因此，我們要把對(duì)重要憑證的監(jiān)督作為重點(diǎn)，如庫(kù)存現(xiàn)金，存折，有價(jià)證券，特殊業(yè)務(wù)的大額取款憑證，聯(lián)網(wǎng)核查的憑證以及下機(jī)卡，印章等，以上這些是我們監(jiān)督的主要對(duì)象，在監(jiān)督的過(guò)程中，絕不能出現(xiàn)監(jiān)督遺漏，否則，將會(huì)出現(xiàn)不可挽回的嚴(yán)重后果。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檔案的整理工作，力求檔案整理工作及時(shí)有效。
檔案的整理工作比較繁瑣，針對(duì)監(jiān)督檔案的特點(diǎn)，要求我們必須要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致完成。一般檔案的整理，收集，保管等很多工作都是由我來(lái)完成，整理完檔案后，將檔案歸類(lèi)，及時(shí)移交檔案室，另外，針對(duì)需要借閱的檔案，嚴(yán)格遵守借閱手續(xù)，規(guī)范有序，確保檔案的安全。
五、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，保守紀(jì)律，不遲到，不早退，不出差，不串崗。
通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的工作，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足，理論知識(shí)不夠，電腦操作不熟練，作為一名事后監(jiān)督人員，一定要注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的全面性，不可偏廢任何一方，在工作中，認(rèn)真聽(tīng)取同志們的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有效的保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。同時(shí)，在工作中，我也要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高政治，業(yè)務(wù)等職業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
工作總結(jié)心得感悟篇十一
工作不僅是我們每一個(gè)人賴(lài)以生存的手段，更是我們展示自己才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。只有心存責(zé)任，積極進(jìn)取，用心工作，愛(ài)崗敬業(yè)，才能真正體會(huì)到工作帶給你的樂(lè)趣，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，一步一個(gè)腳印地做好工作。愛(ài)崗敬業(yè)，不能是嘴上說(shuō)說(shuō)，應(yīng)該從思想上、行動(dòng)中體現(xiàn)，要干一行、愛(ài)一行、精一行。
愛(ài)崗敬業(yè)的精髓是做好工作，做好工作，首先要對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，要一切從實(shí)際出發(fā)，立足實(shí)際，腳踏實(shí)地。其次，還要講求奉獻(xiàn)，這是愛(ài)崗敬業(yè)的根本“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干。”這一千古絕唱，是奉獻(xiàn)精神的生動(dòng)寫(xiě)照。愛(ài)崗敬業(yè)，不是一句空話(huà)，是需要我們每個(gè)人用行動(dòng)去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴(lài)、可以勇?lián)?zé)任的人。
一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)、什么崗位，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己努力，求得不斷進(jìn)步，把每一件工作中看起來(lái)很小的事情都做好、做精、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績(jī)，我們自身的能力也才會(huì)有所突破。只要我們每個(gè)人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終，永遠(yuǎn)保持主動(dòng)率先的精神，滿(mǎn)懷熱情地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，就一定能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
每個(gè)工作，每個(gè)崗位，都是可敬的，都是社會(huì)需要的，愛(ài)崗敬業(yè)要求我們每個(gè)人干一行愛(ài)一行?，F(xiàn)實(shí)生活中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，如果沒(méi)有“干一行，愛(ài)一行”的精神，那么你就很難做到愛(ài)崗敬業(yè)，很難干好工作。一個(gè)人只有在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，偷懶?；眠^(guò)且過(guò)，還會(huì)被職業(yè)所淘汰。如果你具備真才實(shí)學(xué)，有才華，有能力，勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)把自己所從事的工作干好，就能在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
工作總結(jié)心得感悟篇十二
20__是緊張有序的一年。
20__年里我努力過(guò)、缺憾過(guò)、有很多值得反思的地方，每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去一年里的得與失，分析其中的緣由，這也是對(duì)自己的一種鞭策與鼓勵(lì)吧。轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為集團(tuán)公司的蛟河基地財(cái)務(wù)，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里蛟河基地全體財(cái)務(wù)部人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比?；仡欉^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、對(duì)本職工作的總結(jié)
總體來(lái)說(shuō)20__年的需要做的事情很多，做好的不多。07年上半年主要的工作中心在酒業(yè)，除一些具體的工作外，整體工作主要分如下幾個(gè)階段：
1、一季度，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好上年度財(cái)務(wù)決算及年度會(huì)議數(shù)據(jù)提供工作，
由于總部財(cái)務(wù)還沒(méi)有形成規(guī)模，貿(mào)易公司和酒業(yè)全部在蛟河核算，內(nèi)勤不熟悉業(yè)務(wù)，crm系統(tǒng)的不成熟的應(yīng)用，給賬務(wù)處理上帶來(lái)一定的難度，(賬面資產(chǎn)不實(shí)、漏單、重單)問(wèn)題出現(xiàn)之后與內(nèi)勤做過(guò)多次的對(duì)賬調(diào)整。
2、20__年第二季度，進(jìn)行清產(chǎn)核資工作，李總在這之前要求過(guò)我們進(jìn)行清產(chǎn)核資，但當(dāng)時(shí)由于人手不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏完成工作的信心，始終沒(méi)有進(jìn)行此項(xiàng)工作，20__年4月，由于看到了清產(chǎn)核資的重要性和必要性及李總的高度重視，在召集了蛟河基地各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人員，請(qǐng)來(lái)了長(zhǎng)春會(huì)計(jì)事務(wù)所的孟總對(duì)清產(chǎn)核資進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)存貨、固定資產(chǎn)、各家往來(lái)科目(包括直營(yíng)的一些資產(chǎn))進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、清查，憑證、賬務(wù)、報(bào)表等調(diào)整，7、8月份的時(shí)候算是走上了正軌，可以說(shuō)財(cái)務(wù)的人員都努力去做，加班加點(diǎn)，但是由于財(cái)務(wù)的人員流動(dòng)性很大，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，工作過(guò)程中的失誤，時(shí)間的不充足，有很多問(wèn)題當(dāng)時(shí)沒(méi)來(lái)得及解決，造成后來(lái)連續(xù)性的賬務(wù)處理出現(xiàn)的很多的問(wèn)題以及漏洞、導(dǎo)致清產(chǎn)核資后續(xù)的賬務(wù)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。但在這個(gè)期間領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的鼓舞和理解。在此用心的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲謝謝。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行稅收籌劃及銀行等各部門(mén)報(bào)表及相關(guān)外圍協(xié)調(diào)工作。
4、由于各方面的資金的注入，20__的公司有了一個(gè)銷(xiāo)售高峰，市場(chǎng)有了顯著的擴(kuò)張，各個(gè)縣市地區(qū)都有了經(jīng)銷(xiāo)商，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)下，我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍逐漸增加，對(duì)總部?jī)?nèi)勤財(cái)務(wù)的要求也提高了，在票據(jù)傳遞、與經(jīng)銷(xiāo)商溝通上明顯表現(xiàn)出不便，加之賬務(wù)上的調(diào)整等各種因素，因此財(cái)務(wù)也根據(jù)這一現(xiàn)象決定將貿(mào)易公司財(cái)務(wù)核算移至長(zhǎng)春總部，擴(kuò)大長(zhǎng)春財(cái)務(wù)，當(dāng)時(shí)都是新近的人員，對(duì)業(yè)務(wù)還不熟悉，所以領(lǐng)導(dǎo)決定將我在20__年8月-20__年1月期間輔助這面工作。工作期間主要負(fù)責(zé)審核整理前期票據(jù)，東北區(qū)票據(jù)的審核及制單、總部、礦泉水部、專(zhuān)賣(mài)店、各直營(yíng)公司費(fèi)用的審核及制單、及各直營(yíng)的對(duì)賬工作、(深圳直營(yíng)的對(duì)賬工作)、20__年1月中旬回基地做主管工作。
二、批評(píng)與自我批評(píng)
經(jīng)過(guò)20__年的工作，我覺(jué)得我是在痛苦和歡笑中成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的，如領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)，我在26歲的時(shí)候經(jīng)歷了別的孩子沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份歷練。也是由于這一年我發(fā)現(xiàn)自己老了(開(kāi)玩笑的)正題：總結(jié)一下自身：
1、業(yè)務(wù)水平有待提高。這里我不強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)了，我要是40的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)就足了(呵呵)還是在理論水平上沒(méi)有到位。有一些國(guó)家稅收政策、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)的掌握。
2、工作中出現(xiàn)"死角"，意思是心不夠細(xì)。很多遺留問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決
3、在做好自己業(yè)務(wù)工作之余，沒(méi)有加強(qiáng)蛟河財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的提升。由于財(cái)務(wù)人員流動(dòng)性大，工作崗位的調(diào)整，業(yè)務(wù)和公司理念、文化沒(méi)有完全理解、消化，每個(gè)人都處在一個(gè)極其不成熟的階段，所以我們需要不斷的充實(shí)自己。
4、盡力去做，卻做不帶盡善盡美。還是工作的方式方法的問(wèn)題，走了很多彎路最后沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果。
5、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒(méi)有出色的完成。
三、下年工作計(jì)劃
2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃成本費(fèi)用的管理，由于各種原材料價(jià)格增長(zhǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)在的'成本不實(shí)，下階段工作要明確新年度變動(dòng)的成本，以保證銷(xiāo)售及生產(chǎn)預(yù)算的合理性。加強(qiáng)了費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為以后各部門(mén)的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3.提高精細(xì)華管理。認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)。
4.發(fā)票的問(wèn)題。發(fā)票問(wèn)題是在這一階段發(fā)現(xiàn)的，只是提出來(lái)。業(yè)務(wù)對(duì)發(fā)票的的不重視程度已經(jīng)到了一定程度了。隨便的退回或開(kāi)具。
工作總結(jié)心得感悟篇十三
我部門(mén)在今年是重新組建的部門(mén)，半年來(lái)，順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門(mén)員工的努力配合密切相關(guān)。
部門(mén)員工設(shè)置7人部門(mén)經(jīng)理：崔皎
庫(kù)管員：張躍明王金(現(xiàn)任新疆庫(kù)管兼財(cái)務(wù))
商務(wù)：向麗麗余波
工程分包核算員：侯常茂
司機(jī)：李紹華
部門(mén)主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢(xún)價(jià)、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
部門(mén)工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作
重要性：我部門(mén)的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類(lèi)業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來(lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿(mǎn)足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門(mén)各項(xiàng)工作，從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門(mén)所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶(hù)經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車(chē)，全年無(wú)重大行車(chē)事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線(xiàn)路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開(kāi)支。對(duì)本部門(mén)的車(chē)輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車(chē)況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢(xún)價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶(hù)部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿(mǎn)足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿(mǎn)足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持
感謝公司各部門(mén)對(duì)我們的幫助、支持
感謝我部門(mén)全體員工給予我全年工作的支持
飛翔的翅膀昨日的夢(mèng)一路的辛勤勞動(dòng)
走到今天我們一同走過(guò)了多少的路程
還記得當(dāng)初熟悉的目標(biāo)的夢(mèng)
至今己成為今天的成功的笑
相信明天將有更燦爛的笑容
20__年部門(mén)工作展望
1.目標(biāo)決定未來(lái)，追求永無(wú)止境。
我看過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查，如果有一種完全沒(méi)有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久?結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無(wú)論年輕年老、中國(guó)人還是外國(guó)人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我部門(mén)的工作目標(biāo)如下
目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)
目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，降低采購(gòu)成本
工作總結(jié)心得感悟篇十四
作為一名柜員，我在工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也有一些感悟和總結(jié)。以下是我的心得和總結(jié)：
1.技能是基礎(chǔ)
作為一名柜員，必須掌握基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。在工作中，我深深感受到這一點(diǎn)的重要性。只有掌握了這些基本技能，才能更好地處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.耐心和細(xì)心是關(guān)鍵
柜員工作需要高度的耐心和細(xì)心?？蛻?hù)可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要我們耐心解答，細(xì)心處理。我深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此在工作中始終保持耐心和細(xì)心，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
3.服務(wù)是核心
柜員工作的核心是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我始終以客戶(hù)為中心，盡我所能為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。我認(rèn)識(shí)到，良好的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的工作技能是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
4.團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵
銀行柜員工作需要高度的團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。我認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，解決工作中的問(wèn)題。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)是必要的
金融行業(yè)是一個(gè)快速變化的行業(yè)，柜員需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我計(jì)劃在未來(lái)的工作中，繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名柜員，我在工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也有一些感悟和總結(jié)。我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
工作總結(jié)心得感悟篇十五
一周實(shí)習(xí)下來(lái)了，按照公司制定的計(jì)劃。我們所有的實(shí)習(xí)生在將來(lái)的三個(gè)月里都會(huì)在車(chē)間度過(guò)。
這星期在吳廠長(zhǎng)的安排下，我跟小沈同學(xué)被安排在東方四分廠，在剪裁室里晃蕩了4天。
剛開(kāi)始頭一天還是對(duì)什么都很感興趣的。看著師傅們鋪布，畫(huà)樣，剪裁，檢驗(yàn)，最好自己也可以插一下手，可惜師傅不讓。
不要看著這幾個(gè)過(guò)程貌似很簡(jiǎn)單，其實(shí)非常有講究。一整塊布里要做整件衣服，以防在不同的布上有色差，導(dǎo)致大身跟袖子顏色不一樣。在畫(huà)樣之前，都需要鋪樣。這是個(gè)必需的過(guò)程。必須在有限的空間里最大的利用畫(huà)，業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之前也需要心中有版圖，怎樣報(bào)價(jià)才是最合理的。比如說(shuō)按照衣服寬度，長(zhǎng)度多少，可以在橫面，縱面上放幾塊正反面的大身。再接著是剪裁。哈哈，那是我見(jiàn)過(guò)最快的刀了，厚厚的一疊布真是非常的利索，不過(guò)也吃了不少灰塵。經(jīng)過(guò)這三個(gè)人步驟，差不多半成品出來(lái)了。最頭痛的是有彩條的布匹，必須把花紋都對(duì)齊，這就需要純手工活，必須用剪刀一塊一塊的剪，而不是機(jī)器。在檢驗(yàn)的時(shí)候如發(fā)現(xiàn)邊角有不齊的還都要修齊。特別是條紋的眼睛都要看花了。
在這一星期里還有一個(gè)重要的工作就是收集布料，并且認(rèn)識(shí)各種布的名稱(chēng)，成份和克重。在倉(cāng)庫(kù)里一般只能知道名稱(chēng)。如大致有分為汗布，羅紋，毛圈，絨布等。根據(jù)成分不同又有全棉的，棉滌的，粘膠的等等，這要等到去了染印廠后會(huì)更加熟悉。
這一星期的工作非常的自由，幾點(diǎn)上下班沒(méi)有人管。我們也都非常的大膽，經(jīng)常遲到早退，呵呵。還是好好工作吧，即使是在車(chē)間里，師傅說(shuō)了這對(duì)以后我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)時(shí)是百利而不害的!!!
工作總結(jié)心得感悟篇十六
過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，透過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達(dá)95。3%。
三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全
2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí)，7月份、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作
20__年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng)，如:20__年區(qū)域年終總結(jié)會(huì)、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20__年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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