合同的修改需要各方共同協(xié)商并達成一致意見?？紤]到未來可能發(fā)生的風險，應在合同中加入適當?shù)娘L險防范措施。合同的簽訂和執(zhí)行需要遵守相關的法律和章程，以下是一些法律法規(guī)的概述。
合同管理制度及流程篇一
為進一步加強和規(guī)范醫(yī)院合同管理工作，維護單位合法權益，防范各種風險，促進醫(yī)院經(jīng)濟業(yè)務健康發(fā)展，結合醫(yī)院實際，制定本制度。
一、合同的訂立
1、該制度適用醫(yī)院（各科室）對外簽訂的各類合同和協(xié)議書。醫(yī)院對外經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生時，原則上各立項科室以醫(yī)院名義簽訂合同并依合同辦事，一般標的金額在1萬元及以上的工程、設備、物資、維保及服務的采購必須簽訂書面合同。
2、醫(yī)院簽訂合同時，應盡可能參照各類示范文本合同進行簽訂，若沒有示范文本合同可參照，則合同條款中應包含標的、數(shù)量、質量、價款或報酬、履行期限、履行地點和方式、權利義務、違約責任、解決爭議方法和對方的名稱及住所等合同要素。
3、對外簽訂合同時，由醫(yī)院法人代表簽字并加蓋公章，否則醫(yī)院不支持所簽訂的合同。合同內容由兩張及兩張以上紙張組成的，相關科室需加蓋合同騎縫章。
4、醫(yī)院在簽訂房屋等不動產(chǎn)買賣、贈與合同，重大基建項目承包合同等及其他法律法規(guī)規(guī)定需辦理公證的合同，需由相關職能科室辦理公證手續(xù)。
二、合同會簽
1、合同會簽人有：經(jīng)辦人、立項科室、財務科、審計科、辦公室負責人、分管院領導、院長。各會簽人一般在2個工作日內完成會簽。
2、立項科室會簽時應將招投標文件、合同、會議研究情況等資料準備齊全，并根據(jù)審核意見和各科室會簽意見，與合同另一當事人（合同的對方）進行溝通并根據(jù)意見進行修改。
3、合同會簽科室應根據(jù)各自的工作職責進行認真會簽，切實維護醫(yī)院利益，防范各種風險，必要時需經(jīng)醫(yī)院聘用的法律顧問進行會簽與審核。
4、合同審核與會簽完成后，立項科室才能提交分管院領導、院長簽訂合同。若另一當事人對審核和會簽意見持不同意見，則立項科室應與相關科室進一步溝通協(xié)調，協(xié)調一致后再簽訂合同。
三、合同的履行與管理
1、合同簽訂生效后，醫(yī)院應嚴格執(zhí)行合同條款，履行權利與義務。若另一當事人出現(xiàn)違約時，立項科室應及時按合同約定條款或法律法規(guī)規(guī)定追究違約方責任，并視違約責任的大小，醫(yī)院將部分履行或停止履行合同義務，同時向醫(yī)院領導報告合同履行情況。
2、合同履行過程中，對需要醫(yī)院支付款項的合同，立項科室應按合同條款約定和執(zhí)行進度建立臺賬管理；對形成醫(yī)院收入的合同，立項科室應加強與財務科的核對工作。
3、所有簽訂的合同應進行統(tǒng)一編號，合同編號統(tǒng)一由醫(yī)院辦公室編寫與提供并規(guī)范編碼，合同編號由xx縣中醫(yī)醫(yī)院拼音第一個字母、年份和合同序列號（三位碼表示）組成。如xx縣中醫(yī)醫(yī)院2017年度第1個合同的編號為“zyyy2017001”。若另一當事人同時要求合同編號的，則實行雙編號辦法。
4、合同簽訂完成生效后，醫(yī)院辦公室、財務科和立項科室分別對合同進行存檔，并由專人做好匯總、分類、保管工作；醫(yī)院辦公室負責對全院合同的存檔（原則上要求正本合同）；財務將合同作為原始憑證予以存檔；立項科室保存好合同審核、會簽流程資料和合同文本，并履行與管理好合同；若該合同涉及審計程序，則審計科應按審計資料存檔；存檔年限不少于15年。
5、醫(yī)院辦公室、財務科、審計科、紀檢辦對合同履行和保管負有檢查與監(jiān)督權力及義務，應定期或不定期開展檢查工作。
四、其他規(guī)定
1、若合同履行過程中發(fā)生糾紛時，立項科室應及時向分管院領導和醫(yī)院法人代表報告糾紛情況，并及時通知財務科，暫時停止一切付款行為。
2、立項科室應主動收集、整理對方違約證據(jù)材料以及其他與糾紛有關資料。
3、立項科室應及時與醫(yī)院法律顧問以及有關科室進行咨詢，積極主動地做好應對工作。立項科室應堅持原則，維護醫(yī)院利益，加強與另一當事人進行友好協(xié)商，合情合理合法地尋求解決方案。
4、經(jīng)協(xié)商仍無法解決，可提交上級主管部門、仲裁部門或人民法院依法處理。
5、相關科室應嚴格按照醫(yī)院合同管理制度執(zhí)行，對未按有關規(guī)定執(zhí)行、應當報送相關科室審核與會簽而未報送會簽的、未經(jīng)醫(yī)院法人代表批準私自更改或簽訂合同的相關人員應當追究責任，造成醫(yī)院經(jīng)濟損失的應根據(jù)有關規(guī)定或責任大小賠償經(jīng)濟損失。
五、本合同管理制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
合同管理制度及流程篇二
2.1 可能影響項目公正審核的人員應當回避，不得參加申請人邀請的各類消費活動或收受禮品、禮金。
2.2 合同主辦部門接收申請人送審的結算資料，必須填寫《結算資料交接清單》，辦理資料交接手續(xù)。
2.3凡參加審核的人員必須熟悉了解送審資料和認真對照合同條款， 必要的須進行施工現(xiàn)場或實物勘察。
2.4 對上一程序部門審核有不同意見時，可召集申請人、主辦部門、
相關人員共同會商，盡量在簽署審核前就有關問題達成明確意見，并形成幾方人員書面簽署的《合同結算審核會商紀要》，提高工作效率。
2.5 盡量達成一致意見，避免進入司法程序。若仍未達成一致意見，可按合同約定申請仲裁或調解，也可依法向人民法院提起訴訟或應訴。
合同管理制度及流程篇三
為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強銷售合同管理、合理規(guī)避合同風險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，結合本公司實際情況，特制定本制度。
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產(chǎn)品名稱、質量標準、單價（價格審批）。
3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責任及限制責任條款
6、違約責任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務時的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
3、銷售部負責銷售合同的評審；
4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權代理人負責銷售合同的簽署。
一）銷售合同的評審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術指標、數(shù)量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約責任等所有涉及到的'要素進行全面評價與審核，旨在降低銷售風險。
1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務員或部經(jīng)理直接進行評審；
3）合同金額巨大或比較關鍵的銷售合同評審，應在總經(jīng)理和其他有關副總經(jīng)理的主持下進行。
4）合同評審中如有異議，應及時與顧客進行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭達成一致。
2、合同經(jīng)評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。
1）銷售合同必須使用公司標準模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號，編號方式為：sz+對方縮寫+年月日—（1、2、3），編號不得重復。
2）簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t。
3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷售合同的匯總與保管
1、市場銷售部人員負責銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺賬”；
2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時間等進行分類分冊保管；
3、銷售部負責保管3年以內和未履行完畢的銷售合同；
4、綜合部檔案室負責保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。
三）銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴格履行合同所規(guī)定的權利和義務，確保合同的全面履行。
1）銷售部人員負責將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2）銷售部人員負責確認合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成方式，比如外購、開發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達給采供部采購人員，由其完成采購；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計劃單到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場銷售部人員從檔案室調出圖紙，交予有資質的合格外協(xié)廠家進行生產(chǎn)。
3）銷售部人員負責銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。
四）銷售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應從維護本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權益不受侵犯。
2、銷售合同的變更或解除，應按簽訂合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達成一致后，應簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1）在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。
2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3）本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動，不互相推諉、指責。
5、合同糾紛的處理方法：
1）因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。
2）因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。
3）因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
4）協(xié)商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。
1、《銷售合同管理臺賬》
2、《銷售合同》
1、銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷售合同及相關檔案屬于公司機密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密文件要求執(zhí)行。
合同管理制度及流程篇四
為規(guī)范分公司合同的.管理，防范與控制合同風險，維護公司的合法權益，提高經(jīng)濟效益，特制定本制度。
一、組織管理
分公司合同管理由成本核算科統(tǒng)一歸口管理，各科室、項目部分級負責的管理體制。
1、分公司成本核算科具體職責
分公司有關示范文本的編制和推廣使用工作;
組織各類合同及文件的合法性、可行性、有利性評審工作;
負責各類合同及相關文件的檔案管理;
監(jiān)督、檢查各科室、項目部對合同的起草、評審、學習、履行、建檔等情況;
負責各類合同糾紛的調查、應對、處理;
負責本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
2、項目部及項目對口合同管理科室管理職責
配合項目部合同的起草、評審、學習、履行、建檔工作;
項目部及合同管理人員應對各類合同的履行情況跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時向成本核算科報告。
二、合同的評審與簽定
1、合同的簽訂條件
訂立合同前，應當對對方當事人的主體資格、資信能力、履約能力進行調查，不得與不能獨立承擔民事責任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟合同。
簽訂建設工程施工合同要重點審查業(yè)主的項目立項文件、招標文件，以確定發(fā)包人的主體資格;審查項目資金落實程度及業(yè)主以往合同履約情況，以確定業(yè)主的履約能力。
簽訂分包合同要重點審查承包人的營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍、資質等級、管理能力和實際業(yè)績。
分公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟合同，確有必要簽訂經(jīng)濟合同，必須經(jīng)主管領導或分公司經(jīng)理同意。
訂立合同，必須采用書面形式。公司一般要求采用正式的合同書形式，有示范文本(包括公司制定的示范文本)的應當使用示范文本。
2、合同內容的要求
建設工程施工合同、各類分包合同、按照國家或公司制定的示范文本規(guī)定的內容填寫。沒有示范文件的由項目部起草，分公司成本核算科配合。
其他合同(主要指材料買賣、租賃合同)必須明確填寫當事人的名稱、住所、合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱、住所應保持一致。
合同標的應具有唯一性、準確性，買賣合同應詳細約定規(guī)格、型號、商標、產(chǎn)地、等級等內容;服務合同應約定詳細的服務內容及要求;對合同標的無法以文字描述的應將圖紙作為合同的附件。
合同必須約定明確的總額或暫估價，不能只約定單價，不確定數(shù)量，對供貨數(shù)量無法一次確定的合同可分批次簽訂合同。
價款或者報酬應在合同中明確約定，價款的支付方式如轉帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現(xiàn)金等應予以明確;價款或報酬的支付期限應約定確切日期或約定在一定的日期后多少日內。
合同履行期限應具有確定性，難以在合同中確定具體期限的應約定確定期限的方式。
3、建設工程施工合同的簽訂
施工合同主要條款商定后，由分公司合同主管科室配合項目部起草文本并初審，附合同會審表交成本核算科組織分公司各科室進行評審，評審后分公司分管領導認為已經(jīng)基本沒有異議的，報分公司領導班子評審簽定。
項目經(jīng)理和分公司分管領導及相關科室人員必須參與合同簽訂活動的全過程，并按實際需要確定簽定合同的總份數(shù)。
4、勞務(專業(yè))等分包合同的簽訂
合同洽談前，工程管理科、項目部必須按本辦法的相關規(guī)定對分包人的綜合情況進行考察，要求分包方提供以下證件原件：有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、建筑業(yè)企業(yè)資質證書、施工許可證、施工收費標準證書、安全資格證書、勞務隊伍資格證書、關于簽訂合同的法定代表人身份證明書或法人授權委托書。
項目部在符合分包方條件的企業(yè)中進行招(議)標工作。成本核算科對招標文件、評標辦法及合同條件進行審查，并對招標工作進行監(jiān)督。
勞務(專業(yè))分包招標文件由工程管理科負責起草，成本核算科及項目部配合制定合理招標文件進行勞務(專業(yè))工程招投標或議標工作。由項目部與分包方起草勞務(專業(yè))分包合同，并初步評審分包合同。項目部初評后報成本核算科進行合同評審，審核無異議后，由分管領導審批同意方可簽訂。
各科室、項目部在合同經(jīng)過商談、評審修改合理后由分管領導批準簽定后(重大勞務合同或特殊合同由分公司經(jīng)理批準簽定)，成本核算科給予辦理用印手續(xù)加蓋合同專用章。
5、材料設備采購及租賃合同的簽訂
材料設備采購合同由相關科室、項目部根據(jù)建設工程合同要求與供應方進行洽談，擬訂合同條款，項目部初評后報送分公司成本核算科進行評審，評審結果經(jīng)分管領導批準同意后，按評審意見進行修改，發(fā)往對方單位蓋章，成本核算科收到對方修改蓋章后的合同給予辦理用印手續(xù)加蓋合同專用章。
6、所有合同正式簽訂后，分公司成本核算科與財務管理科各留一份，其余返回項目部及合同對方。
三、合同的履行
1、在合同履行過程中，經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對方當事人有下列情形之一的，應立即終止履行，并及時書面上報分公司成本核算科及相關領導處理，分公司成本核算科應立即向分公司法律顧問咨詢，并將基本情況和法律顧問的處理意見一同上報分公司領導。情況如下：
(一)經(jīng)營狀況嚴重惡化;
(二)轉移財產(chǎn)，抽逃資金，以逃避債務;
(三)喪失商業(yè)信譽;
(四)有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形。
2、債權債務的定期確認和發(fā)生重大變動時的確認：
(一)在重大、復雜合同的履行過程中，經(jīng)辦人員應定期與對方對帳，確認雙方債權債務;
(二)在對方當事人發(fā)生兼(合)并、分立、改制或其他重大事項以及本公司或對方當事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動時，應及時對帳，確認合同效力及雙方債權債務。
四、合同的變更、解除
1、在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達成書面協(xié)議，新協(xié)議未達成前，原合同仍然有效。
2、公司任何人員不得擅自以公司名義變更或解除合同。若確須變更或解除時，經(jīng)成本核算科和主管領導審核批準后，進行變更或解除。
合同變更必須由原合同起草部門負責更改，按《合同評審程序》辦理合同變更評審，并辦理書面的合同變更手續(xù)。做好變更文件的整理、保存和歸檔工作。變更后的合同與原合同的發(fā)放范圍相同。
3、對于特殊情況下合同履行過程中的合同終止(包括停、緩建)，必須及時辦理終止手續(xù)，收集因終止合同給本公司帶來的經(jīng)濟損失證據(jù)和資料，及時追究對方的責任。終止的合同又恢復繼續(xù)履行時，依相同程序辦理恢復手續(xù)。合同的恢復與終止都必須通知成本核算科和主管領導。
4、合同未履行完畢，但確定不再繼續(xù)履行，合同履行部門應做好終止記錄，收集履行過程中所有與合同有關的文件，做好經(jīng)濟往來和工程結算工作，辦理解除合同的手續(xù)。資料整理后移交成本核算科保存。
五、合同的日常管理
1、項目部應設立專職或兼職的合同管理人員負責所在項目的合同管理。
2、合同管理人員與本公司終止勞動關系前應向成本核算科移交有關合同管理手續(xù)。否則不予辦理退場手續(xù)。
3、成本核算科負責對分公司的合同管理進行監(jiān)督檢查工作。各科室、項目部應當在公司檢查前開展合同自查活動，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
4、檢查時與對口的合同管理人員一對一進行。主要檢查內容：
(一)合同的起草、評審、簽訂、建檔情況;
(二)合同的學習、交底、履行等控制情況;
(三)合同執(zhí)行中有隱含的履行風險、糾紛情況等;
(四)成本核算科認為需要了解的其他事項。
各科室、項目部對合同評審不規(guī)范、不及時，使合同文本出現(xiàn)重大問題的處罰，所有評審相關人員300元/次。
項目部沒有進行合同交底、初步評審或評審不認真出現(xiàn)重大漏洞的，處罰項目經(jīng)理200元/次，相關評審科室人員及合同管理人員100元/次。
5、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責任人追償損失：
(一)未經(jīng)授權批準或超越職權簽訂合同;
(二)應當簽訂書面合同而未簽訂書面合同;
(三)凡出現(xiàn)以上兩條分公司不予付款，責任由主辦人及相關參與人員負責。
6、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司視情節(jié)嚴重情況酌情向有關人員追償損失：
(一)因工作過失致使公司被詐騙;
(二)公司履行合同未經(jīng)合同對方當事人確認;
(三)遺失重要證據(jù);
(四)發(fā)生糾紛后隱瞞不報或私自了結或報告避重就輕，從而貽誤時機的;
(五)未履行規(guī)定手續(xù)擅自在對方出具的確認書、索賠報告上簽字而給公司造成損失的;
(六)其他違反公司相關制度的。
7、公司職員在簽訂、履行合同過程中觸犯刑法，構成犯罪的，將依法移交司法機關處理。
8、合同履行發(fā)生糾紛后，項目部應當在1個工作日內將糾紛情況上報成本核算科。
9、出現(xiàn)合同糾紛，根據(jù)不同情況，由成本核算科報主管領導提出處理意見，經(jīng)分公司經(jīng)理同意后執(zhí)行。
合同管理制度及流程篇五
1.1 由合同乙方（承包方、供貨方）在合同約定內容（含補充合同）全部完成后并取得工程驗收合格報告（內部）或主辦部門出具的履約辦結書面證明后方能書面申請辦理合同結算，書面申請需附結算一覽表和相關結算簽證資料，申明在結算申請表外無任何遺漏事項，若有遺漏即視為自動放棄結算權利。
1.2 由合同甲方（發(fā)包方、采購方）或代甲方合同主辦部門負責簽收結算申請，經(jīng)審查資料齊全后告知申請人有關結算辦理須知。
完成數(shù)量、履約完成時限、合同外簽證增減等進行逐一核實并填制《合同結算初審意見表》并附結算申請、驗收合格相關資料遞交至集團公司合同造價部。
1.4 集團公司合同造價部簽收合同主辦部門提交的《合同結算初審意見表》和相關資料后按公司規(guī)定進行審計確認，在審計過程中合同主辦部門和申請人須配合做好抽查、征詢工作，合同造價部完成審計后填制下達《合同結算審核確認表》至合同主辦部門。
1.5 合同主辦部門收到《合同結算審核確認表》后通知申請人簽署確認意見，若無異議，即可辦理支付流程。
1.6 合同主辦部門收到《合同結算審核確認表》后通知申請人簽署確認意見，若有異議，由主辦部門將無異議部分按1.5條流程oa提交《合同結算審批表》先行辦理。對有異議事項與申請人進行初步協(xié)商并拿出部門處理意見提交合同結算專題會議討論（分管領導、主辦部門、合同造價部、申請人參加、總經(jīng)辦秘書記錄），雙方達成一致意見后報經(jīng)集團公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
合同管理制度及流程篇六
1.1由合同乙方（承包方、供貨方）在合同約定內容（含補充合同）全部完成后并取得工程驗收合格報告（內部）或主辦部門出具的履約辦結書面證明后方能書面申請辦理合同結算，書面申請需附結算一覽表和相關結算簽證資料，申明在結算申請表外無任何遺漏事項，若有遺漏即視為自動放棄結算權利。
1.2由合同甲方（發(fā)包方、采購方）或代甲方合同主辦部門負責簽收結算申請，經(jīng)審查資料齊全后告知申請人有關結算辦理須知。
完成數(shù)量、履約完成時限、合同外簽證增減等進行逐一核實并填制《合同結算初審意見表》并附結算申請、驗收合格相關資料遞交至集團公司合同造價部。
1.4集團公司合同造價部簽收合同主辦部門提交的《合同結算初審意見表》和相關資料后按公司規(guī)定進行審計確認，在審計過程中合同主辦部門和申請人須配合做好抽查、征詢工作，合同造價部完成審計后填制下達《合同結算審核確認表》至合同主辦部門。
1.5合同主辦部門收到《合同結算審核確認表》后通知申請人簽署確認意見，若無異議，即可辦理支付流程。
1.6合同主辦部門收到《合同結算審核確認表》后通知申請人簽署確認意見，若有異議，由主辦部門將無異議部分按1.5條流程oa提交《合同結算審批表》先行辦理。對有異議事項與申請人進行初步協(xié)商并拿出部門處理意見提交合同結算專題會議討論（分管領導、主辦部門、合同造價部、申請人參加、總經(jīng)辦秘書記錄），雙方達成一致意見后報經(jīng)集團公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
合同管理制度及流程篇七
保證合同的嚴肅性、有效性，規(guī)避銷售風險，減少銷售損失，降低銷售成本，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關法規(guī)，結合本公司的實際情況，特制定本制度。
1、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標的的所有銷售合同。
2、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。
3、合同的簽署應堅持“規(guī)避風險，降低成本，實現(xiàn)效益最大化”的原則。
4、合同的執(zhí)行實行營銷業(yè)務員負責制，即每一合同由營銷業(yè)務員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫、運輸、交付）以及結算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。
5、主管銷售的`副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財務部門有責任指導和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作，其他有關人員和部門應積極配合營銷業(yè)務員履行合同。
1、合同的洽談工作由營銷業(yè)務員負責完成。
2、營銷業(yè)務員在洽談合同時，應做到：
（1）遵循國家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關規(guī)定。
（2）遵循公司產(chǎn)品的種類及質量體系。
（3）遵循公司對各類產(chǎn)品的定價原則。
（4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。
（5）規(guī)避各類風險，尤其是合同回款的風險和匯率風險。
1、營銷業(yè)務員負責合同的起草工作。
2、合同起草應遵循以下原則：
（1）合同應依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關國際貿易規(guī)則，完整、準確地表述各項條款。
（2）必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權利和義務。
（3）所有合同的合同號應按合同編號辦法統(tǒng)一編寫，同時應及時登記在《銷售合同臺帳》上。
1、對產(chǎn)品的要求確認后，由授權人代表公司與客戶簽訂合同。
2、合同價格需符合定價會議所定產(chǎn)品出廠價格。
3、銷售合同章由專人管理，只有當合同簽署授權人簽字后，才可加蓋合同章。
4、合同為多頁的，應加蓋騎縫章。
1、合同的執(zhí)行工作由營銷業(yè)務員負責。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)：
（1）對無現(xiàn)貨的銷售合同，營銷業(yè)務員應嚴格按照合同的要求，及時填寫《客戶定單》，通知市場部物流專員。物流專員結合生產(chǎn)情況及時合理下達《生產(chǎn)訂單》送達生產(chǎn)單位備貨。對有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財務制度及時填寫《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》，經(jīng)財務部簽字后組織安排發(fā)貨。
（2）生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據(jù)要求，保質保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時交付。
當合同的內容由于某種原因需要變更時，合同應及時修改。如有必要，對變更后的內容再次進行評審。變更后的條款必須經(jīng)過顧客書面認可。
1、營銷業(yè)務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內容嚴格保密，違反者將按照公司有關制度進行處罰。
2、除公司財務部和業(yè)務往來銀行有權索取相關業(yè)務合同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。
3、營銷業(yè)務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。
4、銷售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔，業(yè)務部門應保證合同的有效性、完整性。
合同管理制度及流程篇八
3.1合同主辦部門主辦人員需對送審的合同結算事項逐項進行審核，編制合同結算計算書或相關計算式，擬寫初審意見，填制《合同結算初審意見表》（按項目編號）交主辦部門負責人復核并簽署同意后方能遞交下一程序。
3.2合同造價部門成本專員簽收后認真查詢相關圖紙、資料、合同，核實清楚無誤后方能編制《合同結算審核確認表》（按項目編號），合同造價部負責人復核并簽署同意后方能遞交至合同主辦部門。
3.3合同主辦部門主辦人員分類：
a、施工勞務分包、消防暖通工程、場平土石方工程、景觀工程、二次裝修工程、水電氣配套工程、人防工程、節(jié)能工程、其他零星工程等施工合同。
b、工程材料設備合同（鋼材、水泥、砂石、商砼、水電設備材料、裝飾材料、門窗、電梯、成品欄桿、機具設備租賃、成品煙道、無動力風帽、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、其他零星材料）。
c、設計、勘察、監(jiān)理備案合同、沉降觀測、資料編制、施工圖審查、技術咨詢、總承包備案合同。
d、造價咨詢備案合同、造價審計咨詢、造價勞務服務。
e、環(huán)評、水保、節(jié)能評估、白蟻防治、防雷接地、工程強制保險、農(nóng)
民工工資擔保、勞務承包備案合同、前期物業(yè)服務備案合同、房產(chǎn)測繪合同、安措費等其他前期工作費用繳納退費。
f、策劃咨詢、推廣宣傳、廣告制作。
3.4各部門負責人為各部門經(jīng)理或主持部門工作的副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主任工程師；集團公司駐地所設工程項目部項目經(jīng)理（或現(xiàn)場代表）；外地項目公司分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理。
3.5分管領導為集團公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、項目公司總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理。
合同管理制度及流程篇九
2.1可能影響項目公正審核的'人員應當回避，不得參加申請人邀請的各類消費活動或收受禮品、禮金。
2.2合同主辦部門接收申請人送審的結算資料，必須填寫《結算資料交接清單》，辦理資料交接手續(xù)。
2.3凡參加審核的人員必須熟悉了解送審資料和認真對照合同條款，必要的須進行施工現(xiàn)場或實物勘察。
2.4對上一程序部門審核有不同意見時，可召集申請人、主辦部門、
相關人員共同會商，盡量在簽署審核前就有關問題達成明確意見，并形成幾方人員書面簽署的《合同結算審核會商紀要》，提高工作效率。
2.5盡量達成一致意見，避免進入司法程序。若仍未達成一致意見，可按合同約定申請仲裁或調解，也可依法向人民法院提起訴訟或應訴。
合同管理制度及流程篇十
乳化液泵站司機
管理責任人
班段長
監(jiān)管部門
安全生產(chǎn)辦公室、機電辦公室
監(jiān)管人員
安檢員、機電檢查人員
工作任務
乳化液泵站檢修
編號
dyyn-cmd-乳化液泵站司機-01
所需工具
防護用品
安全帽、防塵口罩、自救器、手套、工作服、礦工靴、礦燈
管理標準
1.掌握熟悉乳化液泵站工作原理。嚴格執(zhí)行維修工藝標準,保證乳化液泵運轉安全可靠;
2.保持作業(yè)現(xiàn)場整潔,按規(guī)定佩戴好勞動保護用品;
4.關心周圍安全生產(chǎn)情況,班前、后要認真檢查乳化液泵,保證正常運轉;
5.發(fā)生事故立即報告當班班長,要保護好現(xiàn)場,并向事故調查人員如實介紹事故情況。
管理措施
2.技術員利用班前會時間進行措施的詳細貫徹,提高職工的安全意識和對風險的認識;
4.技術員利用班前會時間對乳化液泵站司機作業(yè)的風險進行辨識,提高職工的安全意識。
合同管理制度及流程篇十一
第一條
為掌握工程計量情況；為及時計量，盡快獲得業(yè)主的計量批復；為盡快結算，及時回款；為保障工程項目順利實施，特制訂本辦法。
第二條
市場與技術部、財務部、工程管理部、項目部在工程計量支付工作中分別承擔相應責任，須及時處理流程中所負責的工作。
第三條
本辦法中的工程是指天路公司承擔的公路工程施工、橋梁工程施
工、隧道工程施工、鐵路工程施工或它們所組合的工程施工項目。
第二章業(yè)務流程
第四條
計量單確認
（1）項目部根據(jù)工程進度及完成量編制計量單，將計量單交給監(jiān)理簽字確認。
（2）監(jiān)理會將確認后的計量單報給業(yè)主進行計量審批，同時會提供給項目部一份經(jīng)確認的計量單。
（3）項目部應立即將經(jīng)確認的計量單報給工程管理部一份備案，工程管理部應將計量單提供一份給市場與技術部備案。
第五條
計量批復
（1）項目部應派人向業(yè)主催辦計量批復；
（2）市場與技術部應根據(jù)需要，派人配合項目部催辦計量批復。
（3）業(yè)主在對計量批復以后，會將批復交給監(jiān)理，由監(jiān)理交給天路公司。業(yè)主也有可能將批復交給天路公司某部門或直接交給項目部再分別轉交給有關單位。在業(yè)主將批復交給監(jiān)理的情況下，監(jiān)理可能將批復交給天路公司某部門或直接交給項目部。
（4）如果批復交給了天路公司某部門，則該部門應立即將批復交給市場與技術部，市場與技術部應將批復提供給工程管理部一份備案，工程管理部須將批復提供給項目部一份備案。
（5）如果批復由業(yè)主或監(jiān)理直接交給了項目部，則項目部應將批復及時提供給工程管理部一份備案，工程管理部應將批復提供給市場與技術部一份備案。
第六條
催款與核算
（1）市場與技術部在得到計量批復后應將計量單與批復提供給財務部一份。
（2）財務部根據(jù)計量批復派人到業(yè)主處催款結算，并按計量與批復進行核算。
（3）項目部根據(jù)財務部的需要，派人協(xié)助財務部向業(yè)主催款。
（4）財務部將核算結果分別提供給工程管理部和項目部備案。
第三章
責與權限
第七條
市場與技術部職責與權限
（1）計量單備案；
（2）配合項目部催辦批復；
（3）計量批復備案；
（4）負責向財務部提供計量單及計量批復。
第八條
財務部職責與權限
（1）掌握工程計量及計量批復情況；
（2）派人按計量批復催款結算；
（3）按工程計量與計量批復核算；
（4）將核算結果提供給工程管理部和項目部。
第九條
工程管理部職責與權限
（1）計量單備案；
（2）將計量單提供給市場與技術部；
（3）計量批復備案；
（4）將從市場與技術部得到的計量批復提供給項目部；
（5）將從項目部得到的'計量批復提供給市場與技術部；
（6）掌握計量核算結果。
第十條
項目部職責與權限
（1）及時編制計量單；
（2）將計量單提供給監(jiān)理并催辦監(jiān)理確認；
（3）將經(jīng)監(jiān)理確認的計量單上報給工程管理部；
（4）派人向業(yè)主或派人協(xié)同監(jiān)理向業(yè)主催辦計量批復；
（5）將從業(yè)主或監(jiān)理處獲得的計量批復報給工程管理部；
（6）按財務部需要派人協(xié)助催款；
（7）掌握計量核算結果。
第四章附則
第十一條
二零零二年五月至六月試行本辦法；二零零二年七月開始正式實行本辦法。
合同管理制度及流程篇十二
1、泵站用水必須符合以下要求:
(1)水無色，透明，無臭味;
(2)水中不應有雜質;
(4)水質應每季度檢查一次。
2、乳化泵站按規(guī)定配制乳化液，綜采面3-5%，高檔面2-3%.
3、開泵前應檢查各部位有無損壞或銹蝕，連接是否完好，油量是否適宜，泵箱是否有水等，如有異常應及時處理。
4、操作中應注意泵的旋向是否正確，聲音是否正常，壓力是否正常等，不可強行起動。
5、運轉中應注意泵的運轉聲音，壓力表指示范圍，卸載閥的工作狀況，油箱油溫是否超過70攝氏度，乳化液溫度是否超過50攝氏度，柱塞及泵頭，吸排液閥是否漏液，保護裝置是否失效等，如有異常應立即停泵處理。
6、月檢內容
(1)檢查中連接鉚釘是否堅固;
(2)檢查管路，閥門，油箱的密封是否嚴密，有無泄漏;
(3)檢查油箱內油質，油量，強迫潤滑系統(tǒng)的油壓，是否合乎要求;
(4)運轉情況和聲音是否正常，卸載閥是否正常;
(5)檢查高壓過濾器的濾油阻力，超過規(guī)定，必須清洗或更換濾芯。
7、周檢內容
(1)復查日檢內容;
(2)檢查各運動部件和松動，變形損壞等現(xiàn)象，進行必要的.調整和修理;
(3)檢查吸排液閥的工作性能，進行清污或調整;
(4)檢查乳?；合鋬鹊囊何豢刂破鲃幼魇欠耢`活;
(5)清理磁性過濾器的磁棒和濾槽;
(6)清洗油箱，更換乳化液;
8、日常維護內容
(1)搞好環(huán)境衛(wèi)生，清擦機器，做到周圍無積水、雜物、機身無油污、煤塵;
(2)管路吊掛整齊，油管彎度合適、無別、卡、擠、
壓現(xiàn)象;
(3)完成日檢內容;
(4)記好運輸維修日記;
合同管理制度及流程篇十三
通過培訓，確保人員的能力能夠勝任工作要求。
本手冊規(guī)定了上崗培訓和中心三級在職培訓的流程，適用于中心對培訓的管理。
3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓需求調查，并將員工培訓需求進行匯總后，會同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級培訓年度計劃，年度培訓計劃由中心經(jīng)理審批后報公司批準。
3.2上崗培訓由各職能部門負責，確保上崗人員均為合格人員。
3.3三級培訓由綜合管理部統(tǒng)一組織，各職能部門安排授課。
3.4中心綜合管理部負責上崗培訓檔案的建立和歸口管理。
3.5管理處負責三級培訓檔案的建立和歸口管理。
4.1上崗培訓
4.1.1新入職或轉崗的安管人員在上崗14天內由安管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.2新入職或轉崗的客服、保潔人員在上崗14天內由綜管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.3新入職或轉崗的工程人員在上崗14天內由工程部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.4新入職或轉崗的品質、培訓管理人員在上崗14天內由綜合管理部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.5培訓內容
a)與本崗位有關的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
b)本崗位工作標準要求;
c)崗位工作/服務規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
d)所用設備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
e)應執(zhí)行的文件和記錄的要求;
f)應注意的安全事項及緊急情況的應變措施等。
4.1.6經(jīng)過培訓后，均需進行上崗考核，由各職能部門安排進行考核，綜合管理部將進行檢查，由綜管部統(tǒng)一調配予以上崗。
4.2三級培訓
4.2.1培訓需求調研
4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內部組織開展培訓需求調查，下發(fā)培訓需求調查表，對中心每一名需進行三級培訓的員工進行培訓需求調研。
4.2.1.2各管理處對本管理處員工培訓需求進行匯總后，上報至綜合管理部，中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進行分類。
4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過分類的培訓需求調研匯總表交分別交給安管部、工程部負責人，由各職能部門根據(jù)調研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級培訓年度計劃，制定完成，交綜合管理部校核后報中心經(jīng)理審核后報公司批準。
4.2.2經(jīng)公司批準的年度培訓計劃，由中心綜合管理部負責組織實施。
4.2.3綜管部負責人負責安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負責人負責安排中心安管員工的授課工作;工程部負責人負責安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負責人負責安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。
4.2.4每月根據(jù)培訓內容，由各職能部門出試卷進行考核，驗證培訓的效果。
4.2.5每月二十日前，綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓的具體時間和地點，并下發(fā)給各職能部門和管理處，要求各職能部門做好授課準備工作，要求各管理處安排接受培訓的人員及時參加。
4.2.6接受培訓工作將與員工的工作績效相掛鉤，無故不參加培訓，每次將給予1分的績效扣分。因工作等原因不能及時參加培訓的人員需向管理處負責人事先請假，并報中心綜合管理部備案。
4.2.7在培訓時每位參加培訓的員工以管理處為單位分別簽到，在培訓結束后，由授課人收集培訓簽到表并填寫培訓實施記錄表，交中心綜合管理部，綜合管理部對參加人員情況進行統(tǒng)計后，將培訓實施記錄和培訓簽到表下發(fā)給每個管理處進行登記。
4.2.8中心各管理處負責三級培訓檔案的建立和歸口管理，各管理處每月根據(jù)品質培訓部下發(fā)的本管理處員工的'培訓簽到表做好三級培訓檔案的編制工作。
4.2.9對因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓工作的員工，將由各管理處根據(jù)培訓教材完成員工的培訓工作，可采用由參加培訓的領班等人員給予培訓的方式開展培訓工作。中心綜合管理部將予以檢查。
4.3轉崗培訓
4.3.1轉崗的安管人員在上崗14天內由安管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.2轉崗的客服、保潔人員在上崗14天內由綜管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.3轉崗的工程人員在上崗14天內由工程部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.4轉崗的品質、培訓管理人員在上崗14天內由綜合管理部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.5培訓內容
g)與本崗位有關的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
h)本崗位工作標準要求;
i)崗位工作/服務規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
j)所用設備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
k)應執(zhí)行的文件和記錄的要求;
l)應注意的安全事項及緊急情況的應變措施等。
4.3.6經(jīng)過培訓后，均需進行上崗考核，由各職能部門安排進行考核，綜合管理部將進行檢查，考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓合格證，由綜管部統(tǒng)一調配予以上崗。
4.4返訓
4.4.1對連續(xù)三次考核績效扣分較多的人員進行返訓。返訓由中心各職能部門對口負責，執(zhí)行新員工入職培訓程序。
4.4.2如返訓不合格，由綜管部統(tǒng)一負責協(xié)調辦理辭退手續(xù)。
5.1培訓方式:
a)講座:針對實際需求組織集中授課;
b)崗位練兵(操練):干什么、學什么、練什么
c)示范:現(xiàn)場演示，面對面、手把手傳授
d)師傅帶徒弟
e)外部培訓或代培:
5.2.1管理處根據(jù)培訓簽到表，應填寫《培訓記錄表》、《個人培訓檔案》記錄培訓人員、內容、時間、地點、考核成績等信息，歸檔保存。培訓記錄可作為員工績效評價、獎罰的依據(jù)。
5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計劃外培訓，應填寫《培訓申請表》，經(jīng)中心經(jīng)理批準后，由相關職能部門組織實施。
6.1對接受培訓的員工的評價可通過理論考核、操作考核、觀察、面談、問卷、績效評估等適宜的方式進行。
6.2每月對中心組織開展的培訓課程應選擇一堂課程進行評價，由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓效果評估表》，并進行分析評價。對管理處每月開展的培訓，管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓效果評估表》，并進行分析評價。
6.3綜合管理部、各管理處應根據(jù)對員工培訓效果的評價結果，識別是否需要進一步的培訓。根據(jù)對學員對培訓課程的效果評價，確定是否需要改進培訓方法，以獲得更好的效果。
6.4培訓效果不能達到預期的目標時，綜合管理部應組織進行原因分析，并采取必要的改進措施。
合同管理制度及流程篇十四
第一條 操作人員帶電作業(yè),必須持證上崗(華北電網(wǎng)工作網(wǎng)作業(yè)許可證或河北省安全生產(chǎn)監(jiān)督局特種作業(yè)許可證)執(zhí)行發(fā)證機關制定的相關安全條例,確保人身安全,泵站運行要嚴格準守操作規(guī)范,不許違章作業(yè)。
第二條 值班人員必須堅守崗位,嚴格遵守兩人值班,值班期間嚴禁飲酒。要保證隨時都能開泵排水,并定時檢查水位。交班時要交接清各種工具及各項設備儀表運轉情況,并要雙方簽字留存。
第三條 機電設備在運行中,嚴禁站外人員進入泵房。
第四條 泵站工作人員要按規(guī)定人數(shù)堅持每天早、午、晚、夜對本站一切設備各巡視一次,發(fā)現(xiàn)問題及時上報和妥善處理;每日按相關要求填寫各項記錄。
第五條 汛期下雨排水期間,泵站人員必須全部到崗。
第六條 對于各項目安全防范實物設施,要經(jīng)常檢查,確保實效,定期檢查防火、防盜器具和設施的可靠性。
第七條 站長負責主持本站全面工作的安排布置以及站內工作人員考勤,負責完成本站階段性工作和全年性工作總結,負責落實各項相關規(guī)章制度的執(zhí)行。
合同管理制度及流程篇十五
為了提高公司采購效率、明確崗位職責、有效降低采購成本，滿足工公司對優(yōu)質資源的需求，進一步規(guī)范物資采購流程，加強與各部門間的配合，采購流程管理制度。
1．請購的定義
請購是指某人或者某部門根據(jù)生產(chǎn)需要確定一種或幾種物料，并按照規(guī)定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子的整個過程。
2．請購單的要素
完整的請購單應包括一下要素：
（1）請購的部門；
（2）請購物品所屬項目；
（3）請購的用途；
（4）請購的物品名；
（5）請購的物品數(shù)量；
（6）請購的物品規(guī)格；
（7）請購物品的樣品、圖紙或技術資料等；
（8）請購的物品的需求時間；
（9）請購如有特殊需要請備注；
（10）請購單填寫人；
（11）請購部門主管；
（12）請購單審核人；
（13）采購副總審核；
（14）財務審核人；
（15）公司總經(jīng)理。
3．請購單及其提報規(guī)定
（1）請購單應按照要素填寫完整、清晰，由公司領導審核批準后報采購部門；
（2）固定資產(chǎn)申購按照附表一（固定資產(chǎn)購置申請表）的格式進行填寫提報；
（3）其他材料設備及工程項目申購按照附表二（物資采購申請表）的格式填寫提報；
（4）日常零星采購按照公司印制的按照附表三（物資采購審批單）的格式填寫提報；
（5）請購部門在提報請購單是應要求采購部簽字接收人請購部門備份；
（7）遇公司生產(chǎn)、生活急需的物資，公司領導不在的情況，可以電話或其他形式請示，征得同意后提報采購部門，簽字確認手續(xù)后補。
（8）如果是單一來源采購或指定采購廠家及品牌的產(chǎn)品，請購部門必須作出書面說明。
（9）請購單的更改和補充應以書面形式由公司領導簽字后報采購部。
4．公司物資請購單的提報部門
（1）公司經(jīng)營生產(chǎn)的物資、勞務、固定資產(chǎn)、工程及其他項目由生產(chǎn)部門提報；
（2）公司生活及辦公的物資、固定資產(chǎn)、服務或其他生活及辦公項目由辦公室提報；
（3）公司各部門專用的物資由各部門自行提報。
1、請購的接收要點
（3）通知倉庫管理人員核查請購物資是否有庫存；
（4）對于不符合規(guī)定和撤銷的請購物資應及時通知請購部門。
2、請購單的分發(fā)規(guī)定
（1）對于請購單采購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理；
（2）對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；
（3）無法于請購部門需求日期辦妥的應通知請購部門；
（4）重要的項目采購前應征求公司相關領導的建議。
3、采購周期的規(guī)定
（2）單次采購金額預算在1萬元以上的項目比價采購，采購周期不應超過15天
（6）遇到緊急采購應匯報公司領導采取快速優(yōu)先采購的策略；
2．屬于相同類型或屬性近似的產(chǎn)品應整理、歸類集中打包采購；
3．對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；
5．對于請購部門需求的物資或設備如有成本較低的替代品可以推薦采購替代品；
7．詢價時對于相同規(guī)格和技術要求應對不同品牌進行詢價；
11．在詢價時遇到特殊情況應書面報請公司領導批示。
1．對廠商的供應能力，交貨時間及產(chǎn)品或服務質量進行確認；
5．參考目標或理想中標價格與擬合作單位或擬中標單位進行價格及條件的進一步談判。
1．比價比價、議價匯總前應匯報公司相關領導，征得同意后方可匯總；
3．如比價、議價結果未通過公司領導審核應進行修改或重新處理。
1．合同
合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護。廣義合同指所有法律部門中確定權利、義務關系的協(xié)議。目前我們的采購工作主要涉及工礦產(chǎn)品買賣合同。
（1）合同正文應包含的要素
1）合同名稱、編號、簽訂時間、簽訂地點；
3）包裝要求；
4）合同總額應含稅，含運達公司的總價，特殊情況應注明；
5）付款方式；
6）工期；
7）質量保證期；
8）質量要求及規(guī)范；
9）違約責任和解決糾紛的辦法；
10）雙方的公司信息；
11）其他約定。
（2）合同簽訂及其規(guī)定
1）如涉及到技術問題及公司機密的，注意保密責任；
2）擬定合同條款時一定要將各種風險降低到最低；
3）為防止合同工程量追加或追加無依據(jù)，打包采購時要求供貨方提供分項報價清單；
4）遇貨物訂購數(shù)量較多且價值較大或難清點的情況時務必請廠商派代表來場協(xié)助清點；
5）質保期一定要明確從什么時候開始并應盡量要求廠商延長產(chǎn)品質保期；
6）詳細約定發(fā)票的提供時間及要求；
7）針對不同的合同約定不同的付款方式，如設備類的合同一般應分按照預付款、驗收款，調試服務款、質量保證金的順序明確付款額度、付款時間和付款條件等。
8）與初次合作的單位合作時，應少付預付款或不付預付款；
9）違約責任一定要詳細、具體；
10）比價/招標匯總表巡簽完畢后方可進行合同的簽訂工作；
11）合同簽定簽應按照附表七（合同審查批準單）的格式對合同初稿進行巡簽審查；
12）合同巡簽審查通過后應由公司領導簽字，加蓋公司合同章方可生效；
13）簽訂的所有合同應及時報送財務部門。
1．付款規(guī)定
（2）按照進度付款的采購項目必須確保質檢合格方可付款；
（4）財務部門在接到付款審批單后應在3天內付款，以免影響合同的執(zhí)行和供貨周期，遇特殊情況限延期付款的應及時的通知采購部并匯報公司領導。
2．合同執(zhí)行
七、報驗與入庫
1．報驗
（1）供應單位已經(jīng)履行完畢的合同，采購部應及時的通知質檢部門進行驗收；
（2）對于不同類型的合同的標的物的驗收標準參照公司質檢部門的相關規(guī)定執(zhí)行；
（3）達到質檢和報驗條件的合同標的物應在第一時間報請質檢部門進行質檢、驗收；
（5）用于公司生活和辦公的物資不在公司質檢部質檢范圍之內。
2．入庫
（1）公司所有的生產(chǎn)材料、設備及外協(xié)加工件入庫前均應通過質檢部門的檢驗或驗收；
（4）質檢部門已經(jīng)驗收的產(chǎn)品倉庫應及時的入庫，并及時出具入庫清單；
（5）外協(xié)加工件應按照原材料入庫；
（6）質檢合格后的固定資產(chǎn)及服務按照公司財務規(guī)定不入庫。
合同管理制度及流程篇十六
1、請購的定義
請購是指某人或者某部門根據(jù)需要確定一種或多種物料，并按照規(guī)定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子的整個過程。
2、請購單的`要素
完整的請購單應包括以下要素：
（1）請購的部門；
（2）請購單填寫人；
（3）請購的日期及需求時間；
（4）請購的物品名；
（5）請購的物品數(shù)量；
（6）請購的物品規(guī)格；
（7）請購的物品用途；
（8）請購如有特殊需要請備注；
（9）請購部門主管；
（10）請購單審核人；
（11）公司總經(jīng)理。
3、請購單及其提報規(guī)定
（1）請購單應按照要素填寫完整、清晰，由部門主管審核批準后報采購部門；
（5）遇公司經(jīng)營、生活急需的物資，公司領導不在的情況，可以電話或其他形式請示，征得同意后提報采購部門，簽字確認手續(xù)后補。
（6）單一來源采購或指定采購廠家及品牌的產(chǎn)品，請購部門必須作出書面說明。
（7）其它請購單的更改和補充應以書面形式由部門主管簽字后報采購部。
1、請購的接收要點
（3）通知倉庫管理人員核查請購物資是否有超儲庫存；
（4）對于不符合規(guī)定和撤銷的請購物資應及時通知請購部門。
2、請購單的分發(fā)規(guī)定
（1）對于請購單采購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理；
（2）對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；
（3）無法于請購部門需求日期辦妥的應通知請購部門；
（4）重要的項目采購前應征求公司相關領導的建議。
2、屬于相同類型或屬性近似的產(chǎn)品應整理、歸類集中打包采購；
3、對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；
4、對于請購部門需求的物資或設備如有成本較低的替代品可以推薦采購替代品；
5、詢價時對于相同規(guī)格和技術要求應對不同品牌進行詢價；
6、在詢價時遇到特殊情況應書面報請公司領導批示。
1、對廠商的供應能力，交貨時間及產(chǎn)品或服務質量進行確認；
3、收到供應單位第一次報價應向公司領導匯報情況，設定議價目標；
4、重要項目應通過一定的方法對于目標單位的實力，資質進行驗證和審查，如通過進行實地考察了解供應商的各方面的實力等。
（2）倉庫驗收發(fā)現(xiàn)不合格品應不予入庫，并及時通知采購部作退換貨處理；
（3）已經(jīng)驗收的產(chǎn)品，倉庫應及時的辦理入庫。
采購部憑收貨單及入庫單填寫《付款申請審批單》，最終審批后由財務付款。
合同管理制度及流程篇十七
二、部門職責
1）受理公司用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務支持
2）本部門員工實現(xiàn)目標管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導和業(yè)務培訓。并提出本部門員工的培訓、調薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。
3）參與制定公司管理制度，參與公司整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合
4）配合市場部，技術部及時反饋用戶信息
5）遵紀守法，維護用戶個人隱私及個人信息
6）遵守基本的職業(yè)操守，不遺漏公司任何商業(yè)機密
7）完成上級安排的其他工作
三、客服部部門各職能崗位職責
1、客服部經(jīng)理
1）完成客服部門規(guī)劃性建設、團隊性建設
2）負責部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質量
3）組織有效的客戶關系管理工作
4）制定積極有效的績效考核制度，獎懲措施
4）合理的分配部門各職能崗位
2、客服主管
1）制定年度工作計劃并分解到季度或者月度
2）制定部門員工培訓計劃
3）注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質的顧客服務
4）檢查員工的客服工作流程，確保服務質量，做好客服受理和
投訴問題
5）制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核
6）上傳下達，及時反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調溝通部門與其他部門關系
7）管理員工的日常工作及住宿問題
3、客戶服務人員
1）及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。
2）負責受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關處理人員。
3）具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力
4）每日收集并整理日常問題，總結問題，反饋問題，解決問題
5）服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴格從事各項工作
4、客戶投訴受理人員
1）受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題
2）本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄
3）在顧客投訴問題當中提取潛在信息，收取積極的建議，及時反饋，減少客訴量
4）總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內徹底解決問題
5、訂單受理人員
1）熟練掌握各個供貨渠道的基本情況，了解供貨商習性，顧客有充值疑問第一時間解答
2）及時發(fā)現(xiàn)充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調整，做到充值順暢
3）協(xié)助顧客處理訂單問題
4）遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的信息及資料
5）定期總結并匯報供貨渠道充值情況
附件一：
部門季度計劃
第五代軟件自去年五一推向市場，隨著軟件不斷的完善和公司規(guī)模的不斷壯大，用戶群體也節(jié)節(jié)攀升，對于當前的公司狀況，銷售、后臺技術支持、售后客戶服務是3大重點。而當前的市場背景讓我們的客戶服務在市場競爭中顯的尤為重要。
合同管理制度及流程篇十八
規(guī)范客戶接待流程，保證客戶來訪效果。
適用顧問經(jīng)營部。
部門/崗位工作內容
部門負責人統(tǒng)籌安排接待工作
接待人員負責全程跟蹤
其他部門配合協(xié)調
4.1接待前期對接工作
4.1.1根據(jù)來訪客戶類型，明確接待要求。
4.1.1.1如對方是已合作客戶，接待人員則主要安排參觀及交流。
4.1.1.2如對方是意向客戶，接待人員則主要安排洽談和參觀，同時做好洽談的相關準備工作(如pp稿和投影儀的準備)。
4.1.2接待人員通過電話溝通確定客戶來訪人員基本資料、來訪日期、返程日期、來訪目的和側重點以及是否需要我司提供相關協(xié)助等信息。
4.1.3接待人員根據(jù)客戶來訪日程編制客戶參觀/交流日程安排函件，經(jīng)公司總辦/人力資源部確認后，以郵件或傳真的`形式知會客戶方。
4.2接待人員負責制定接待計劃。
4.3實施接待計劃
4.3.1根據(jù)接待計劃參觀時間的安排，接待人員提前填寫《參觀接待登記表》，發(fā)總辦安排各物業(yè)服務中心相關人員做好接待準備工作。
4.3.2根據(jù)接待計劃進行網(wǎng)上車輛預定，保證計劃的實施。
4.3.3準備相應接待用品，比如:接機牌、歡迎豎牌、桌牌、禮品袋、相應項目簡介資料、礦泉水、鮮花、溫馨卡片等。
4.3.4根據(jù)來訪人員資料制作與會人員桌牌。
4.3.5根據(jù)交流時間安排預定會議室，安排相應茶水或點心。
4.3.6接待人員應事先了解擬參觀項目的基本情況，如面積、入伙時間、風格特點等。
4.4接待后跟進事宜
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4212041.html】
