考慮到各種限制因素,我們需要尋找一種更靈活的解決方案。通過總結(jié),我們可以更清楚地認(rèn)識到自己的成長和進(jìn)步??偨Y(jié)需要提煉出核心要點,簡明扼要地表達(dá)出來。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇一
1、持物業(yè)相關(guān)證書,擔(dān)任過客服主管和物業(yè)管家工作崗位,熟練掌握客服工作作業(yè)流程和技能,有多次大批量交樓、裝修及后期管理經(jīng)驗。
2、做過國際星級酒店銷售,有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的豐富經(jīng)驗。
3、在職期間多次獲得公司季度/年度優(yōu)秀管理者榮譽。
4、熟練各類辦公軟件。
5、形象氣質(zhì)良好,客戶服務(wù)意識強(qiáng),具有良好的溝通表達(dá)和文字撰寫能力。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇二
二、對物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉。
三、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉,對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。
四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗,對iso9000導(dǎo)入有一定了解。
五、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念,對業(yè)主的投訴意見有自己獨特的處理辦法。
七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的`問題,具備解決困難問題的能力。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇三
本人自20xx年xx月xx日加入公司管理部,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在公司各位同事的幫助和配合下,通過自身不懈的學(xué)習(xí)和實踐,在思想認(rèn)識、專業(yè)技能、工作能力等各方面都有了很大的進(jìn)步,在這里也誠懇的希望公司能夠給我一個施展的平臺。
在這個月的工作和學(xué)習(xí)中,自己的專業(yè)知識得到了很大的提升,在這里也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指引和幫助,使我在專業(yè)技術(shù)上有了很大的進(jìn)步?,F(xiàn)將個人工作自我鑒定如下:
一、在工作方面
我的工作主要是客戶接待以及和客戶的溝通,由于自己剛開始對物業(yè)的工作環(huán)境及經(jīng)驗不是很精通,對每個客戶的需求和不同要求都有一定的認(rèn)識,在工作上遇到了很多困難,針對這些困難,我通過自學(xué)、向同事及其他相關(guān)工作經(jīng)驗的積累,在較短的時間內(nèi)便對物業(yè)的各項工作有了一定的了解。另外,在此期間通過自己的努力在各個方面都取得了比較優(yōu)秀的成績,在此期間特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。
1、由于房子及車輛使用的各方面原因,客戶的'交房流程還不是很了解。在此期間需繼續(xù)熟悉整個交房流程,由于工作經(jīng)驗的不足,在面對每個客戶接待流程時不能很好的把握和恰當(dāng)?shù)奶幚?,這也需要自己在這方面繼續(xù)多加學(xué)習(xí)。
2、在電話接待來訪客戶的過程中,應(yīng)盡量做到以誠相待,在客戶要求的期限內(nèi)盡量滿足客戶的合理要求,盡全力滿足客戶需求;要求自己在禮貌熱情的答應(yīng)客戶,以及函數(shù)等方面做到謙虛謹(jǐn)慎,盡量避免出現(xiàn)語言不通的情況。
3、要做好客戶來訪登記和來電的接待工作,要注意公司的形象,給客戶留下良好的印象。客戶來訪登記,認(rèn)真對待,處理好客戶來訪的每一個細(xì)節(jié),既要做好客戶來訪前的接待工作,更要做好來訪時的洽談工作,確保每一個客戶都能夠成為來訪的客戶人。
4、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
二、工作中
本人在工作中,雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
總之,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)時代對我們的要求。
三、未來
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇四
在xx-xx年x月份接管了移動大廈的管理,這是我對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位,而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,開始的時候面臨種種的困難,在公司各部門的大力支持下,經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度,由于管理力度到崗到人,致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,客戶滿意率達(dá)到xx%以上。
在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,例如:客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,為滿足小區(qū)住戶的要求,我部門作出了大量工作,并制定了相應(yīng)有效的措施。
1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,及時把我的工作漏洞做好,提高管理力度。
2.加強(qiáng)裝修的巡檢,減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間,為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。
3.每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,提高了我的安全管理員的素質(zhì),認(rèn)真檢查人員的出入,有效控制了外來人員的進(jìn)出,為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
經(jīng)過我們共同的努力,小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可,在消防安全方面,本部門定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí),不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,消防系統(tǒng)故障率只有x%,消防安全率達(dá)到x%,為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇五
我是四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的08屆應(yīng)屆畢業(yè)生,名叫潘洪,系四川巴中人。就讀四川建院土木系建筑工程專業(yè)(基礎(chǔ)施工方向)主要學(xué)習(xí)建筑工程施工相關(guān)的課程,而基礎(chǔ)施工就只有半年,在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀。曾被學(xué)校評為“學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生”,“優(yōu)秀學(xué)生干部”,獲得校3等獎學(xué)金2次,校2等獎學(xué)金1次,獲國家助學(xué)金1等1次。
在學(xué)校招聘會上曾被中水7局基礎(chǔ)分局聘用。由于學(xué)校組織畢業(yè)生崗位實習(xí)我在其單位實習(xí)了4個月,各方面的'條件都不錯,就是長年在野外作業(yè),不能與家人團(tuán)聚,且與外界交流失去聯(lián)系。在這4個月里,我認(rèn)為自己很吃苦耐勞,能克服工作上的困難,曾被項目經(jīng)理認(rèn)為:“非常好用的實習(xí)生”;實習(xí)期間給了我的工資20xx元/月。(我們的工作時間是12個小時)也因此,下了兩個月機(jī)組的我被提拔為技術(shù)員。
我本人考慮到水電行業(yè)不是我學(xué)本行,同時我也非常熱愛我所學(xué)的建筑工程專業(yè),不想放棄,為此我特誠心求職于貴單位。我相信:我能勝任貴單位從事的房屋建筑施工,同時更希望能得到貴單位的認(rèn)可。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇六
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但是實踐的東西接觸的少,對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè),對很多流程還不熟悉,不知道該如何做好這個專業(yè)的工作,遇到這種情況,我依靠老師的指導(dǎo),以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí),促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。一段時間之后,我被借用到南京項目組做無線,在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗,對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程,自己在其他同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教,看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料,翻閱以前的圖紙,盡可能自己解決問題,不打擾其他同事,無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習(xí)還是獨立的完成工作中的各項事務(wù),都能夠認(rèn)認(rèn)真真,兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中,我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守各項規(guī)章制度和各項要求,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
在學(xué)習(xí)的過程中,我深知自己還存在一定的缺點和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對公司流程熟悉不夠,理論與實踐的結(jié)合做的較差。
2、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成,但積極性不夠。
3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠。
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇七
本人熟悉多種類型的物業(yè)管理,對新建商住小區(qū)的前期物業(yè)管理更為突出。統(tǒng)籌管理了xx灣、xx華苑、xx豪庭等小區(qū)的物業(yè)項目,從物業(yè)管理的早期介入到物業(yè)管理處的組建、物業(yè)管理方案和物業(yè)管理制度的`編制、管理處的組織架構(gòu)、物業(yè)服務(wù)成本控制預(yù)算、人員配置及責(zé)任分工、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物業(yè)接管驗收、業(yè)主收樓入伙、房屋質(zhì)量問題跟進(jìn)等前期物業(yè)管理工作。
所管理的xx灣小區(qū)先后被評定為"市優(yōu)"、"省優(yōu)"住宅小區(qū),"廣東省綠色住宅小區(qū)示范單位"稱號。xx灣項目管理模式還被xx實業(yè)集團(tuán)公司列為"管理模式改革與創(chuàng)新示范單位"。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇八
如果只是通過幾句自我評價就能讓你了解我,那是不可能的。我說的再好也難免會有部分的.水分。我只能告訴你,我現(xiàn)在在河源市從事物業(yè)管理工作,在畢業(yè)之前的20xx年就已經(jīng)提前就業(yè),從一個物業(yè)管理員升至客服主管,然后再從一個管理處的客服主管升至目前的公司行政主管。本人獲得勞動局的物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師的職業(yè)技能證書,同時也獲得建設(shè)局的物業(yè)經(jīng)理上崗證以及英語b級、計算機(jī)一級證書、助理物流師證書等等。本人對物業(yè)管理行業(yè)充滿期望,并打算終身投入本行業(yè),所以本人有打算計劃繼續(xù)進(jìn)修以及考取建設(shè)局的注冊物業(yè)師以及勞動局的物業(yè)管理師。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇九
要參加物業(yè)經(jīng)理應(yīng)聘,首先要了解物業(yè)行業(yè)是做什么的!以下是物業(yè)經(jīng)理應(yīng)聘自我評價,歡迎閱讀!
本人對于工作能夠細(xì)心有耐性,自學(xué)能力強(qiáng),有責(zé)任心,有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,具備良好的團(tuán)隊合作精神,踏實肯干,積極上進(jìn)。
有團(tuán)隊合作精神,能夠虛心向他人學(xué)習(xí),樂于助人,有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。
在四年的大學(xué)生活期間,不僅筑就了我扎實的理論知識體系,并且通過各項豐富的實踐活動,提高了我的綜合能力。
為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識,發(fā)揮自己的特長,挖掘自身的潛力,結(jié)合每年的暑期社會實踐機(jī)會,從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。
尤其是在大學(xué)二年級的時候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會的宣傳部部長,這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮,而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流,增強(qiáng)了自身的專業(yè)知識,并且還學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)組織一項活動的流程、方法等等。
“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)及工作的動力。
在大學(xué)課程學(xué)習(xí)的過程中,我覺得光只是學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的,一項工作要做的好,除了要靠豐富扎實的專業(yè)知識之外,其一些課余知識的學(xué)習(xí)的幫助也是十分重要的。
因此,我自學(xué)了office、access、photoshop等電腦軟件。
除此之外,由于自己本身對日語有著濃厚的興趣,因而以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
通過一年的學(xué)習(xí),我現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到日語3-4級的水平,能夠與日本人進(jìn)行基本的交流。
以后我還會不斷學(xué)習(xí),不斷豐富自我,我覺得自己還是個蠻有毅力的人,相信以后我會變得更加出色。
在大學(xué)的第四年里,我通過的富力集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實習(xí)后,使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解,對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識,從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。
而且通過2個多月來的實習(xí)使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累,物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進(jìn)行,這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。
作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,我所擁有的是年輕和知識。
年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗,但是,你也可以想象它是一張白紙,你能夠在上面畫出你想要的圖畫,只要你能夠給與機(jī)會,它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難,不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。
在工作期,在領(lǐng)導(dǎo)的爭取帶領(lǐng)下,結(jié)合小區(qū)實際,我扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項工作和既定目標(biāo),現(xiàn)在自我鑒定如下:
一、規(guī)范秩序。
管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。
有完善的會議記錄,會議中布置的工作完成率10xxxx。
建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)10xxxx。
同時,管理處初步實施了計算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調(diào)閱。
二、規(guī)范服務(wù)。
管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質(zhì)量有較高評價。
小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。
業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上。
同時,我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項事務(wù)。
管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上,不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。
中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會,促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。
在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動,以降低成本。
三、管理維護(hù)及時到位。
管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。
對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。
我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,并有相關(guān)記錄。
對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的.問題落實維修。
同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。
另外,我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,施工隊進(jìn)行維修時,保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,清理完現(xiàn)場后方可離場,規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
工作中,我會及時掌握行業(yè)動態(tài),加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面,完善知識結(jié)構(gòu)。
勤于思考,養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣,增強(qiáng)思維的靈活性,增加思維的廣度和深度,更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。
善于總結(jié),對領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié),找出自己的差距和不足,在總結(jié)中提高自己。
在生活中我認(rèn)認(rèn)真真做人,用我的熱情、善良、誠實、堅忍,在人生的大舞臺上,演繹好屬于我自己的角色,實現(xiàn)我自己的人生價值!
本人于20x0x年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間在xxx單位實習(xí),實習(xí)期為x天。
在單位實習(xí)期間,本人態(tài)度端正,學(xué)習(xí)踏實,工作認(rèn)真,注重理論和實踐相結(jié)合,將大學(xué)所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中。
在崗期間能吃苦耐勞,工作責(zé)任心強(qiáng),尊重上級,團(tuán)結(jié)同事,虛心好學(xué),注重團(tuán)隊合作,接受新事物較快,涉獵面較寬,有自己的思路和設(shè)想。
短暫的實習(xí),我主動了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況,并且嚴(yán)格遵守我單位的各項規(guī)章制度。
全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗收、交房的工作,在工作中接受能力較強(qiáng),能獨擋一面,在任務(wù)繁忙的情況下,不計較工作時間,加時加班進(jìn)行工作。
在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo)、業(yè)主問題接待和處理等工作,本人運用掌握的計算機(jī)專業(yè)知識參與小區(qū)的數(shù)字化管理,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
主動要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí),先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區(qū)。
通過學(xué)習(xí)書面材料和與各小區(qū)人員的交流,本人全面地了解各小區(qū)的不同特點。
并出色的完成上面交給的各項實習(xí)任務(wù),這種積極主動的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評。
海闊憑魚躍,天高任鳥飛。
希望通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專業(yè)知識,在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索,為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn),做一個優(yōu)秀的專業(yè)管理人員。
我的實習(xí)鑒定完畢。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇十
1.本人有著較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,對工作有上進(jìn)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人真誠、處人隨和!換位思考有自己獨特的想法這是我的優(yōu)點,我理想就是能實現(xiàn)我的個人價值的挖掘,能讓我的價值得到實現(xiàn),同時實現(xiàn)企業(yè)利潤和價值的化。
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的社會責(zé)任感與較好的內(nèi)外協(xié)作能力,喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做事認(rèn)真踏實,一步一個腳印的前進(jìn),對時間觀念十分重視。平時待人友好,與人相處十分融洽。
3.從事銷售服務(wù)和市場策劃、售后服務(wù)等一線市場工作將近x年時間,市場營銷,渠道開發(fā),有豐富的一線市場營銷經(jīng)驗。從事于中學(xué)教師3年時間,一線教學(xué)教師,教學(xué)工作成績突出,學(xué)生喜愛的老師,具有豐富的教師經(jīng)驗。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇十一
本人性格開朗,為人熱情大方,服務(wù)識強(qiáng)和團(tuán)隊意識強(qiáng),工作細(xì)心務(wù)實,富有創(chuàng)新思維。
在從事多年的物業(yè)管理服務(wù)工作中,不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識和法律法規(guī),通過理論聯(lián)系實踐,積累了豐富的'物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理服務(wù)的全部流程。熟練的掌握了團(tuán)隊內(nèi)部管理、物業(yè)管理處組建、處理客戶投訴、房屋裝修管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理和客戶服務(wù)等多項服務(wù)工作。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇十二
200x年對于白石市的物業(yè)管理來說是一個轉(zhuǎn)折年。物業(yè)管理從業(yè)人員流動性大,業(yè)主在選聘物業(yè)管理員的時候,選擇了兩個截至目前的物業(yè),而物業(yè)管理員卻是一個在平凡崗位上辛勤工作,默默奉獻(xiàn)的普通員工。在這xx年里,小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理員形成了良好的感情,物業(yè)管理人員為業(yè)主提供了良好的居住環(huán)境和周到的服務(wù),得到業(yè)主稱贊。
在工作期間,物業(yè)客服人員服務(wù)熱情積極,認(rèn)真細(xì)致,未出現(xiàn)大的紕漏。
在今年,小區(qū)安全防范工作形勢比較嚴(yán)峻,主要是小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備不能有效安全的完好,確保小區(qū)內(nèi)無安全事故。為此,部門專門組織業(yè)主進(jìn)行消防知識培訓(xùn),包括消防知識、物業(yè)管理知識、物業(yè)服務(wù)知識三個模塊,并就消防基礎(chǔ)知識、突發(fā)事件的處理以及發(fā)生的各類故障和疑難事例,進(jìn)行深入細(xì)致的講解,加強(qiáng)了保安員的物業(yè)管理知識。
繼續(xù)秉承“我們都是保潔公司”的服務(wù)理念,保潔對客戶的滿意度是物業(yè)管理服務(wù)的核心,本著“服務(wù)盡心,保潔盡職,清潔服務(wù)”的原則,每月都要對保潔質(zhì)量進(jìn)行評估檢查,保潔人員主要負(fù)責(zé)各個區(qū)域的衛(wèi)生工作及每日早會,對于工作中出現(xiàn)的問題及時提出,并監(jiān)督、檢查物業(yè)保潔對質(zhì)量。同時,部門針對保潔工作中的不足之處制定了相關(guān)的規(guī)章制度并付諸實施,通過定期檢查和不定期,使各小區(qū)的衛(wèi)生狀況都比較良好,也贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的肯定。
每月保潔工作完成之后,部門針對保潔的實際情況進(jìn)行了人員的合理分工,各盡其職,各展其才,發(fā)揮各自的才智。
如:組織有關(guān)人員進(jìn)行地面衛(wèi)生、清理周邊環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作;針對小區(qū)的特殊性,保潔工作人員全天候在工作崗位上工作,發(fā)揮“上傳下達(dá)”的作用,積極團(tuán)結(jié)好業(yè)主和保潔人員,努力做好對外圍環(huán)境的保潔工作,為業(yè)主和公司創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。
保潔工作是物業(yè)管理行業(yè)中的窗口,近年來,物業(yè)人員流動較大,業(yè)主對管理的滿意度較高。我部門的工作重心放在小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,針對各個樓道,各個設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)保養(yǎng),為小區(qū)創(chuàng)造一個干凈、舒適的居住環(huán)境,是我們保潔工作的重心。
保潔工作是物業(yè)管理工作的重要組成部分,為保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,每日我物業(yè)部都堅持日早、晚清掃,及時處理垃圾。每周六,我部門安排專人每天不定時的對衛(wèi)生進(jìn)行檢查,保證了小區(qū)的干凈整潔。
xx年來,物業(yè)部在人員緊,任務(wù)重的情況下,沒有一人退縮,也沒有因為工作的隨意性而推遲或遲到,保證了各小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,也贏得了業(yè)主的滿意。
在即將到來的xx年,我保潔部將繼續(xù)腳踏實地,努力工作,力爭在200x年,把小區(qū)打造成品牌物業(yè),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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物業(yè)經(jīng)理自我評價篇十三
1、持物業(yè)相關(guān)證書,擔(dān)任過客服主管和物業(yè)管家工作崗位,熟練掌握客服工作作業(yè)流程和技能,有多次大批量交樓、裝修及后期管理經(jīng)驗。
2、做過國際星級酒店銷售,有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的豐富經(jīng)驗。
3、在職期間多次獲得公司季度/年度優(yōu)秀管理者榮譽。
4、熟練各類辦公軟件。
5、形象氣質(zhì)良好,客戶服務(wù)意識強(qiáng),具有良好的.溝通表達(dá)和文字撰寫能力。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇十四
本人自200x年xx月xx日加入公司管理部,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在公司各位同事的幫助和配合下,通過自身不懈的學(xué)習(xí)和實踐,在思想認(rèn)識、專業(yè)技能、工作能力等各方面都有了很大的進(jìn)步,在這里也誠懇的希望公司能夠給我一個施展的平臺。
在這個月的工作和學(xué)習(xí)中,自己的專業(yè)知識得到了很大的提升,在這里也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指引和幫助,使我在專業(yè)技術(shù)上有了很大的進(jìn)步?,F(xiàn)將個人工作自我鑒定如下:
我的工作主要是客戶接待以及和客戶的溝通,由于自己剛開始對物業(yè)的工作環(huán)境及經(jīng)驗不是很精通,對每個客戶的需求和不同要求都有一定的認(rèn)識,在工作上遇到了很多困難,針對這些困難,我通過自學(xué)、向同事及其他相關(guān)工作經(jīng)驗的積累,在較短的時間內(nèi)便對物業(yè)的各項工作有了一定的了解。另外,在此期間通過自己的努力在各個方面都取得了比較優(yōu)秀的成績,在此期間特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。
1、由于房子及車輛使用的各方面原因,客戶的'交房流程還不是很了解。在此期間需繼續(xù)熟悉整個交房流程,由于工作經(jīng)驗的不足,在面對每個客戶接待流程時不能很好的把握和恰當(dāng)?shù)奶幚?,這也需要自己在這方面繼續(xù)多加學(xué)習(xí)。
2、在電話接待來訪客戶的過程中,應(yīng)盡量做到以誠相待,在客戶要求的期限內(nèi)盡量滿足客戶的合理要求,盡全力滿足客戶需求;要求自己在禮貌熱情的答應(yīng)客戶,以及函數(shù)等方面做到謙虛謹(jǐn)慎,盡量避免出現(xiàn)語言不通的情況。
3、要做好客戶來訪登記和來電的接待工作,要注意公司的形象,給客戶留下良好的印象??蛻魜碓L登記,認(rèn)真對待,處理好客戶來訪的每一個細(xì)節(jié),既要做好客戶來訪前的接待工作,更要做好來訪時的洽談工作,確保每一個客戶都能夠成為來訪的客戶人。
4、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
本人在工作中,雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
總之,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)時代對我們的要求。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
物業(yè)經(jīng)理自我評價篇十五
本人熟悉多種類型的物業(yè)管理,對新建商住小區(qū)的`前期物業(yè)管理更為突出。統(tǒng)籌管理了xx灣、xx華苑、xx豪庭等小區(qū)的物業(yè)項目,從物業(yè)管理的早期介入到物業(yè)管理處的組建、物業(yè)管理方案和物業(yè)管理制度的編制、管理處的組織架構(gòu)、物業(yè)服務(wù)成本控制預(yù)算、人員配置及責(zé)任分工、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物業(yè)接管驗收、業(yè)主收樓入伙、房屋質(zhì)量問題跟進(jìn)等前期物業(yè)管理工作。所管理的xx灣小區(qū)先后被評定為"市優(yōu)"、"省優(yōu)"住宅小區(qū),"廣東省綠色住宅小區(qū)示范單位"稱號。xx灣項目管理模式還被xx實業(yè)集團(tuán)公司列為"管理模式改革與創(chuàng)新示范單位"。
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