通過總結(jié)，我們可以更好地改進自己的工作方法。知識的獲取途徑多種多樣，我們該如何選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法？以下是一些環(huán)保機構(gòu)和組織的介紹，希望能夠給你提供參與環(huán)保行動的機會和平臺。
品質(zhì)qc工作心得篇一
(一)目標:全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)qc工作心得篇二
第一段：引言（150字）
作為一名質(zhì)量控制(QC)工作人員，我有幸參與了許多產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作。在這個過程中，我積累了很多經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于QC品質(zhì)工作的心得體會。
第二段：為什么QC品質(zhì)工作重要（200字）
在今天的市場競爭激烈的環(huán)境下，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)取得成功的重要關(guān)鍵。QC品質(zhì)工作是確保產(chǎn)品達到高品質(zhì)標準的過程。通過QC控制，我們能夠在生產(chǎn)過程中及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保產(chǎn)品符合客戶的期望和要求。同時，QC品質(zhì)工作還可以加強企業(yè)對質(zhì)量管理的掌控，提高生產(chǎn)效率和降低成本，在市場中贏得競爭優(yōu)勢。
第三段：QC品質(zhì)工作的基本原則（300字）
在QC品質(zhì)工作中，有幾個基本原則是我深以為然的。首先，預(yù)防勝于治療。通過合理的計劃和操作規(guī)范，我們可以在產(chǎn)品生產(chǎn)前預(yù)先發(fā)現(xiàn)潛在問題，并采取相應(yīng)的措施進行預(yù)防。其次，持續(xù)改進。質(zhì)量是一個不斷追求的過程，我們應(yīng)該不斷思考和探索更好的方法來提高產(chǎn)品質(zhì)量。再者，全員參與。QC品質(zhì)工作是一項團隊工作，每個員工都應(yīng)該對產(chǎn)品質(zhì)量負起責(zé)任，積極參與質(zhì)量管理過程。最后，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。我們應(yīng)該通過數(shù)據(jù)分析和評估來制定決策，而不是憑借主觀判斷。
第四段：QC品質(zhì)工作中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對（300字）
在QC品質(zhì)工作中，我們經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)。其中之一是時間壓力。有時候，為了滿足市場需求，生產(chǎn)周期會變得非常緊張。在這種情況下，我們必須高效地進行QC管理，確保不會因時間緊迫而忽視質(zhì)量要求。另一個挑戰(zhàn)是多方利益相關(guān)者的需求差異。不同的利益相關(guān)者可能對產(chǎn)品質(zhì)量有不同的理解和要求，我們需要協(xié)調(diào)各方之間的矛盾和沖突，找到一個平衡點。此外，技術(shù)發(fā)展也是一個挑戰(zhàn)。新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用給QC品質(zhì)工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)、方法和工具。
第五段：QC品質(zhì)工作的未來展望（250字）
隨著技術(shù)的不斷進步和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，QC品質(zhì)工作將在未來變得更加重要。未來，QC品質(zhì)工作將更加注重數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和智能化管理。我們將借助先進的技術(shù)和工具，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等來提高質(zhì)量管理的效率和準確性。同時，QC品質(zhì)工作也將更注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護。我們將積極采用綠色制造和可持續(xù)生產(chǎn)的理念，為客戶提供節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。
總結(jié)（100字）：
QC品質(zhì)工作是確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展和競爭力至關(guān)重要。通過合理的原則和方法，我們可以更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并不斷提高質(zhì)量管理水平。未來，隨著技術(shù)的發(fā)展和要求的提升，QC品質(zhì)工作也將不斷演進和創(chuàng)新，以滿足市場和客戶對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。
品質(zhì)qc工作心得篇三
通過_教授的安全知識培訓(xùn)，對于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患;組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
對從業(yè)人員的要求：進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行四級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護措施，并對從業(yè)人員進行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
對本單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。
作為安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車間生產(chǎn)特點，對安全生產(chǎn)現(xiàn)場進行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時報告本單位有關(guān)負責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過安全培訓(xùn)教育，運用心理學(xué)，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。
新的安全管理理念：_教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念;系統(tǒng)化安全;本質(zhì)化安全;安全系統(tǒng)理論;控制論原理;信息論原理;行為科學(xué)原理;激勵理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質(zhì)分析;事故心理學(xué);事故損失分析;現(xiàn)代安全管理技術(shù);安全管理的科學(xué)手段;安全評價等方面的內(nèi)容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。
品質(zhì)qc工作心得篇四
近年來，質(zhì)量控制(QC)工作在企業(yè)中變得越來越重要，其目的是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求。在我的工作中，我通過參與QC團隊并積極學(xué)習(xí)，取得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我從QC工作中獲得的五個方面的心得體會。
首先，我意識到QC工作強調(diào)預(yù)防勝于治療。在過去，我們在檢測到問題或質(zhì)量缺陷后采取措施進行修復(fù)。然而，這種方式很耗時且成本較高。通過QC工作，我學(xué)到了預(yù)防是最好的策略。通過制定和實施一系列預(yù)防措施，我們可以減少問題的發(fā)生，并確保產(chǎn)品在出廠前達到高質(zhì)量標準。這個體會讓我明白，事前防范遠遠優(yōu)于事后糾正。
其次，QC工作需要注重細節(jié)。細節(jié)決定了質(zhì)量的好壞，因此我們不能忽視任何一個環(huán)節(jié)。在QC工作中，仔細閱讀工藝流程和生產(chǎn)指南，嚴格按照操作規(guī)范進行實施，是確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我學(xué)到了細心和耐心是QC工作中必不可少的品質(zhì)，只有將每一個細節(jié)都視為重要并認真對待，才能達到最佳的質(zhì)量結(jié)果。
第三，QC工作要求良好的溝通和合作能力。質(zhì)量控制不僅是一個人的工作，而是一個團隊的努力。在QC團隊中，交流和協(xié)作是至關(guān)重要的。及時溝通問題，分享經(jīng)驗和知識，與同事合作解決問題，這些都是推動QC工作順利進行的關(guān)鍵。在我參與團隊合作的過程中，我學(xué)到了如何善于溝通和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)高質(zhì)量的工作結(jié)果。
第四，QC工作需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力。質(zhì)量控制是一個不斷發(fā)展和改進的領(lǐng)域。為了跟上變化的需求和新的技術(shù)，我們必須保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)。在我的QC工作中，我積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機會，增加我的知識和技能。這些學(xué)習(xí)機會讓我更了解QC的最新發(fā)展和趨勢，并且提高了我的分析和判斷能力。通過不斷學(xué)習(xí)和自我完善，我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的QC工作環(huán)境。
最后，QC工作要求嚴格遵守道德和職業(yè)操守。作為一個QC從業(yè)者，我們必須始終保持誠實和透明的態(tài)度。保護和維護客戶的利益，堅守道德規(guī)范和質(zhì)量標準，是我們的職責(zé)。通過QC工作，我學(xué)到了在困難和誘惑面前保持正直和堅定的重要性，并且建立了我作為一個質(zhì)量專業(yè)人員的信譽和口碑。
通過參與QC工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我明白了預(yù)防是提高質(zhì)量的最佳方法，學(xué)會了注重細節(jié)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力，同時也不忘記了保持高度的道德和職業(yè)操守。這些成果將繼續(xù)指引我在QC工作中追求卓越，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
品質(zhì)qc工作心得篇五
QC品質(zhì)工作是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項重要工作，對于保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率和滿足客戶需求至關(guān)重要。通過多年的實踐和總結(jié)，我深刻認識到QC品質(zhì)工作的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我在QC品質(zhì)工作中的體會和心得，希望能對大家有所啟發(fā)。
在QC品質(zhì)工作中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，要想保證產(chǎn)品質(zhì)量，首先需要建立完善的質(zhì)量管理體系。這包括制定清晰的質(zhì)量目標，制定相應(yīng)的質(zhì)量標準，并建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量評估體系。此外，制定出適合自身企業(yè)特點的質(zhì)量管理流程，合理分工，形成互相配合的工作機制，也極為重要。
流程控制是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率的重要環(huán)節(jié)。我在QC品質(zhì)工作中，深刻認識到了流程控制的關(guān)鍵。通過對生產(chǎn)流程進行細致的規(guī)劃和控制，可以有效地降低產(chǎn)品缺陷率，并提高整體生產(chǎn)效率。同時，通過制定一套科學(xué)、簡潔的流程管理方案，并監(jiān)控實施過程，可以及時調(diào)整和優(yōu)化流程，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
員工培訓(xùn)是QC品質(zhì)工作的核心之一。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，只有通過培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識和技能，才能夠在各個環(huán)節(jié)中保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在QC品質(zhì)工作中，我非常注重員工培訓(xùn)。通過定期的培訓(xùn)課程，向員工傳授質(zhì)量工作的基本知識和技能，并安排培訓(xùn)考核，將培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化為實際工作中的表現(xiàn)，以進一步推動產(chǎn)品質(zhì)量的提升和QC品質(zhì)工作的有效展開。
在QC品質(zhì)工作中，溝通協(xié)作是非常重要的一環(huán)。通過與其他部門的密切溝通和高效協(xié)作，可以更好地達成共識，解決問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)，及時溝通可以減少誤解和不必要的爭論，加快問題解決的速度。尤其在QC品質(zhì)工作中，與生產(chǎn)、采購、研發(fā)等部門的協(xié)作非常重要，需要建立良好的溝通渠道和合作機制，共同推動企業(yè)的QC品質(zhì)工作。
結(jié)尾（大致100字）
通過多年的實踐和總結(jié)，我認識到了QC品質(zhì)工作的核心重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理的規(guī)范、流程控制的有序、員工培訓(xùn)的持續(xù)、溝通協(xié)作的高效，都是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要方式。我希望通過分享我的體會和心得，能夠引起大家的關(guān)注和思考，共同努力提升QC品質(zhì)工作水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
品質(zhì)qc工作心得篇六
在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人工作情況匯報如下：
(一)思想政治方面
嚴格尊守國家的法律法令及各項規(guī)章制度，依法行醫(yī)，工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，始終堅持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私，做到在醫(yī)療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包。
(二)、醫(yī)療管理工作
1、不斷完善和落實醫(yī)療工作制度
修證完善了我院醫(yī)療工作制度已匯編冊，待校對后即可發(fā)致本院醫(yī)務(wù)人員，本制度涵蓋了各項關(guān)鍵性醫(yī)療制度及常用醫(yī)療工作制度、醫(yī)療事故、糾紛防范和處理預(yù)案、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案以及本院抗感染藥物應(yīng)用實施細則等。同時，對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，統(tǒng)一了全院關(guān)鍵性醫(yī)療制度落實過程中八個登記本，規(guī)范了記錄的要求，使醫(yī)院的各項制度的落實正在向規(guī)范化方面進行，并取得了一定的成效。
2、強化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
全面提升全院醫(yī)務(wù)人員的“三基”水平是強化基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵之一，今年則重抓了學(xué)習(xí)，抓學(xué)習(xí)首先要抓學(xué)風(fēng)，與學(xué)習(xí)制度的落實，尤其要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高;第二是抓學(xué)習(xí)制度的落實，規(guī)定每周二為醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日;第三是抓學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進展;第四是抓學(xué)習(xí)的方法，包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動，選送上級醫(yī)院進修及短期培訓(xùn)，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數(shù)十名醫(yī)務(wù)人員去上級醫(yī)院進修與短期培訓(xùn)，針對我院的現(xiàn)狀，尤其側(cè)重了高級職稱人員的繼續(xù)再教育問題;第五是以考促學(xué)，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓(xùn)練，對全院45周歲以下在職在編的醫(yī)技人員舉行三基考試2次，參考人數(shù)達268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達良好。
3、抓病歷處方質(zhì)量的提高。
上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病歷書寫質(zhì)量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質(zhì)量評審結(jié)果進行展評，及時總結(jié)梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況。除了院內(nèi)每月組織對病歷、處方進行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎(chǔ)上，送到__人民醫(yī)院評審。在共計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對丙級病歷的個人給予了嚴肅處理：
1、待崗兩個月處分;
2、扣發(fā)人民幣1000元;
3、全院通報批評。同時，當(dāng)事人所在科室扣季度績效考核分5分。
對質(zhì)量差的病歷和處方以《醫(yī)療通報》等形式在院內(nèi)公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。
品質(zhì)qc工作心得篇七
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺，質(zhì)量培訓(xùn)心得體會。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經(jīng)貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動員時講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認為：
(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系，質(zhì)量培訓(xùn)心得體會。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。
(二)一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項目部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點來確定部門質(zhì)量目標項目，目標值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標，應(yīng)制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部(分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。
(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b.管理制度不嚴謹
c.制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e.工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。
品質(zhì)qc工作心得篇八
為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平;更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂xx年公司年度質(zhì)量工作計劃。
(一)質(zhì)量工作重點
1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責(zé)任制
以崗位責(zé)任制為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任，分解細化各層次的工作目標和質(zhì)量管理目標。施工人員要認真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項目部在xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
2、加強內(nèi)部溝通
管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。
3、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。
4、提高質(zhì)量管理水平
繼續(xù)嚴抓質(zhì)量管理，同時積極與各項目部進行溝通，把先進的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項目的質(zhì)量管理水平。同時與其他同時參與建設(shè)的兄弟單位進行交流，把他們先進的質(zhì)量管理辦法引進來，結(jié)合自己的實際情況，對自己進行提高。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。
5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作
要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，工程部要做好各項目的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗收規(guī)范、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓(xùn);對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃，就是在平時組織他們學(xué)習(xí)公司的各項制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規(guī)范和各類標準的專業(yè)培訓(xùn)，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
工程部要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。
7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作
今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kv變電站及項目部上，項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)。項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責(zé)。
8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時上報工程施工進度計劃，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息。
9、質(zhì)量工作考核制度
公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規(guī)定，對各項目部進行質(zhì)量工作考核，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題，將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。
1、完善質(zhì)量檢查制度
項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個項目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面。施工資料檢查重點為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結(jié)果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
2、原材料的控制
項目部要加強原材料進貨檢驗，嚴格按照公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收，合格產(chǎn)品才能進場使用，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。
品質(zhì)qc工作心得篇九
通過1天的學(xué)習(xí)，初步了解了質(zhì)量管理小組的基本知識，同時深受啟發(fā)。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。目前我們公司不是真的缺人，而是缺有技術(shù)的人。在這種情況下開展技術(shù)攻關(guān)型qc小組將能有效緩解公司當(dāng)前的矛盾。在開展之前我們應(yīng)認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，同時公司出臺相關(guān)配套政策提高大家參與的積極性。有助于解決公司發(fā)展中現(xiàn)階段的不足，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和工藝水平，使公司快速地發(fā)展。
在當(dāng)今以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。qc小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，越來越受到大家的重視，目前已成為很多企業(yè)質(zhì)量工作的一個重要部分，越來越多的企業(yè)引入這一活動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，qc小組活動正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。
一、qc小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。
現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現(xiàn)企業(yè)方針目標要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。qc小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現(xiàn)全員參加管理。在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)現(xiàn)場均蘊藏著無限的人力資源，為企業(yè)、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業(yè)的根本保證。通過qc小組活動，職工群眾互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高。qc小組活動使每一個職工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境。qc小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創(chuàng)造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發(fā)揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結(jié)協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強人的團結(jié)協(xié)作精神。
二、qc小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。
qc小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學(xué)性及規(guī)范性。小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環(huán)節(jié)管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業(yè)各方面管理工作的改進，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)。
三、qc小組活動有利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。
解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進行質(zhì)量改進是qc小組活動的基本特征。qc小組活動是實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進的重要手段。qc小組活動遵循pdca循環(huán)理論，運用各種統(tǒng)計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進工具，對存在的質(zhì)量問題進行分析，制定對策，以實現(xiàn)質(zhì)量改進，預(yù)防質(zhì)量問題。
qc小組活動的目標之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟效益的最大潛力所在。通過開展qc小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟效益。
四、qc小組活動有利于提高顧客滿意程度。
質(zhì)量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質(zhì)量是顧客滿意的保證。質(zhì)量管理是通過使顧客滿意來實現(xiàn)企業(yè)長期成功的管理方式，企業(yè)通過持續(xù)地滿足顧客可以獲得長期的發(fā)展。為了確保顧客滿意，企業(yè)需要對整個管理系統(tǒng)進行多方面的調(diào)整，分析整個質(zhì)量管理體系，通過不斷改進系統(tǒng)、完善流程來持續(xù)達到這一目標。而開展qc小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統(tǒng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客需求，確保輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品，讓顧客滿意。
五、qc小組活動有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域。
qc小組對涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型qc小組，遵循pdca循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和計劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對策及實施，并及時做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。目前市場的競爭，越來越依賴技術(shù)的進步，而qc小組活動本身就是對現(xiàn)有技術(shù)不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進、更新。
六、qc小組活動有利于促進交流，促進各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高。
現(xiàn)場發(fā)布是qc小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過程。成果發(fā)布，既是對活動成果的總結(jié)匯報，也是現(xiàn)場交流的重要形式。在現(xiàn)場聽成果發(fā)布，學(xué)別人的經(jīng)驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現(xiàn)場發(fā)布，既展示了qc小組活動成果，又進一步提高了小組成員總結(jié)、表達能力，對推動和引導(dǎo)qc小組活動健康發(fā)展具有不可替代的作用。
總之，隨著市場競爭的激烈，提高質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取勝的根本保證。qc小組活動作為全面質(zhì)量管理的重要工作、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用，我們應(yīng)在今后的工作中將這項工作地開展下去并持續(xù)深入。
概念：qc小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。
qc小組特點：
1、明顯的自主性
qc小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。
2、廣泛的群眾性
qc小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，不但包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在qc小組活動中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。
3、高度的民主性
qc小組的組長可以民主推選，qc小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長機會。內(nèi)部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚民主，以保證既定目標的實現(xiàn)。
4、嚴密的科學(xué)性
qc小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題。在活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實，用科學(xué)的.方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗。
qc小組活動的宗旨：
1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益。
3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。
qc小組活動作用：
1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)。
2、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量。
3、有利于實現(xiàn)全員參加管理。
4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神。
5、有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。
7、有利于提高顧客的滿意程度。
qc小組活動的基本步驟
1、課題的選定
2、課題選定說明（選定理由）
3、現(xiàn)狀的把握
4、目標的設(shè)定
5、要因的解析
6、活動計劃（活動安排或人員分工）
7、要因調(diào)查與對策（針對解析出的要因進行對策，區(qū)分真因與非真因）
8、效果確認
9、再發(fā)防止
10、今后推進方向（今后發(fā)展方向，效果衡展）
11、活動記錄（活動總結(jié)）
12、qc完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果）
qc小組組建以后，從選擇課題開始，開展活動?；顒拥木唧w程序如下：
（1）選題。qc小組活動課題選擇，一般應(yīng)：根據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作。根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，qc小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質(zhì)量。降低成本。設(shè)備管理。提高出勤率、工時利用率和勞動生產(chǎn)率，加強定額管理。開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項目。安全生產(chǎn)。治理“三廢”，改善環(huán)境。提高顧客（用戶）滿意率。加強企業(yè)內(nèi)部管理。加強思想政治工作，提高職工素質(zhì)。
（2）確定目標值。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便于檢查，活動成果便于評價。注重實現(xiàn)目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。
（3）調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的目前狀況，必須認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的qc工具（如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進行數(shù)據(jù)的搜集整理。
（4）分析原因。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數(shù)據(jù)，通過開“諸葛亮”會，集思廣益，選用適當(dāng)?shù)膓c工具（如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。
（5）找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據(jù)實際需要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。
（7）實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時研究、調(diào)查措施計劃，以達到活動目標。
（8）檢查效果。措施實施后，應(yīng)進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前后的情況進行對比，看其實施后的效果，是否達到了預(yù)定的目標。如果達到了預(yù)定的目標，小組就可以進入下一步工作。如果沒有達到預(yù)定目標，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進。
（9）制定鞏固措施。達到了預(yù)定的目標值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規(guī)程或管理標準，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標準或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。
（10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個pdca循環(huán)。這時候，應(yīng)對遺留問題進行分析，并將其作為下一次活動的課題，進入新的pdca循環(huán)。
品質(zhì)qc工作心得篇十
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心、積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。
我的工作崗位是品管部、主要負責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務(wù)：
1、采用日志，對當(dāng)天的工作進行記錄；采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距、一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的'時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作、打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養(yǎng)、始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。
品質(zhì)qc工作心得篇十一
在過去的一年里，我有幸在一家國際知名公司的品質(zhì)部門工作，負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制和監(jiān)督。在這里，我想分享一些我在這個崗位上的工作經(jīng)驗和感悟。
我們的公司專注于高端電子產(chǎn)品制造，而我的工作主要是負責(zé)對生產(chǎn)線上制造的電子產(chǎn)品進行逐一檢測，確保產(chǎn)品符合規(guī)定的品質(zhì)標準。此外，我還參與了品質(zhì)改進項目，提出了一些關(guān)于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的建議。
在這個崗位上，我學(xué)會了如何嚴謹、高效地工作。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何與團隊成員有效溝通，共同解決問題。我深感團隊協(xié)作對于高效工作的重要性。同時，我也了解到品質(zhì)工作并非一成不變，而是充滿了挑戰(zhàn)和變化。因此，我們需要時刻保持敏銳的洞察力和靈活的思維方式。
通過這次工作，我更加明白了品質(zhì)工作的核心價值。品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否完美無缺，更是關(guān)乎消費者滿意度和信任度的問題。因此，我們需要時刻關(guān)注消費者需求，確保產(chǎn)品在市場上具有競爭力。
此外，我也意識到了自我提升的重要性。在品質(zhì)工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，才能應(yīng)對不斷變化的市場需求。因此，我學(xué)會了如何自我驅(qū)動，不斷提升自己的專業(yè)能力。
總的來說，我在品質(zhì)部門的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何與團隊成員有效溝通。我深刻地理解了品質(zhì)工作的核心價值，并意識到了自我提升的重要性。我期待在未來的工作中，繼續(xù)發(fā)揮這些經(jīng)驗的價值，為公司創(chuàng)造更大的價值。
品質(zhì)qc工作心得篇十二
第一段：介紹QC工作的重要性及自身的角色（150字）
作為一名QC工作人員，我深知質(zhì)量控制在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性。我的工作是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準，以及監(jiān)督生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題。作為質(zhì)量控制的重要一環(huán)，我時刻保持警覺，密切關(guān)注每一個細節(jié)，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，并為企業(yè)贏得信譽。
第二段：追求卓越的工作態(tài)度（250字）
在QC工作中，我始終追求卓越的工作態(tài)度。首先，我注重正確認識質(zhì)量控制的本質(zhì)，深入了解產(chǎn)品的特點和標準，確保自己具備應(yīng)有的專業(yè)能力。其次，我注重細致入微的工作，時刻保持警覺，準確發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品標準不符的問題，并做出及時的反應(yīng)與處理。再次，我注重團隊協(xié)作，與其他部門密切合作，共同解決問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量。綜上所述，追求卓越的工作態(tài)度是QC工作的重要保障，也是自身職業(yè)發(fā)展的動力。
第三段：持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度（300字）
在QC工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性。質(zhì)量標準在不斷更新，技術(shù)也在不斷發(fā)展。為了跟上時代的腳步，我持之以恒地學(xué)習(xí)新知識，擴充自己的專業(yè)能力。我不僅積極參加企業(yè)組織的技術(shù)培訓(xùn)課程，還利用工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)書籍，參加行業(yè)會議和研討會，與同行交流經(jīng)驗。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我可以更好地適應(yīng)變化的環(huán)境，并不斷提高自己的工作水平。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)與分享（300字）
在QC工作的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，并與同事們分享。通過總結(jié)經(jīng)驗，我可以更好地發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出相應(yīng)的解決方案，并找到避免相同問題的方法。同時，也可以借助團隊中其他成員的經(jīng)驗和智慧，更好地解決問題。我常常將自己的心得和體會寫成文章或演講，與同事們分享，以促進團隊內(nèi)部的學(xué)習(xí)和進步。通過經(jīng)驗的總結(jié)與分享，我不僅可以提高自己的工作能力，還可以為整個團隊提供有益的借鑒。
第五段：未來展望及自我提升（200字）
展望未來，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)能力。我計劃參加更多的培訓(xùn)課程和技能提升項目，不僅在QC領(lǐng)域全面提升自己，還進一步拓寬自己的視野。同時，我也將更積極地參與團隊的協(xié)作和共享，促進團隊的持續(xù)發(fā)展。在未來的工作中，我愿意扮演更重要的角色，與團隊共同成長，為企業(yè)的質(zhì)量控制工作做出更大的貢獻。
總結(jié)：
QC工作是一項需要持之以恒的努力和學(xué)習(xí)的工作。在QC工作中，我始終保持追求卓越的工作態(tài)度，認真對待每一個細節(jié)，以提升產(chǎn)品質(zhì)量；持之以恒地學(xué)習(xí)新知識，不斷拓寬自己的專業(yè)能力；并通過經(jīng)驗的總結(jié)與分享，促進整個團隊的學(xué)習(xí)與進步。同時，我也將繼續(xù)提高自己的能力，為企業(yè)的質(zhì)量控制工作做出更大的貢獻。
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