人們對未知的好奇心驅(qū)使著科學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新。如何應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和壓力？總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
營銷戰(zhàn)略心得篇一
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)推廣和營銷方式出現(xiàn)了巨變。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃成為了企業(yè)不可缺少的部分。在企業(yè)發(fā)展過程中，我深刻體會到了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，并總結(jié)了一些實踐心得體會。在本文中，我將會分享這些體會，并希望能夠幫助更多企業(yè)成功營銷和推廣自己。
一、明確目標，制定計劃
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃必須清楚的一個核心點就是確定明確的目標，并制定出一套切實可行的計劃。當(dāng)企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)營銷時，通常有一些清晰的目標，比如銷售增加，或者品牌知名度提高。但是，實現(xiàn)這些目標需要一套可執(zhí)行的計劃。制定的計劃應(yīng)該是針對不同客戶的目標，根據(jù)這些目標，制定不同的策略和工具，同時考慮到資源投入和預(yù)期回報等因素，量化目標，建立計劃。制定好計劃后，要想辦法降低風(fēng)險，優(yōu)化計劃，使其最終達到預(yù)期的目標效果。
二、打造品牌形象
對于每個企業(yè)來說，品牌形象是至關(guān)重要的。成功的營銷，離不開品牌形象的打造。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，品牌形象的打造需要多方面的考慮，比如企業(yè)的logo設(shè)計、網(wǎng)站的設(shè)計和布局、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)質(zhì)量等。通過打造品牌形象，增強產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，也會大量提升企業(yè)的信譽和品牌價值。
三、尋找優(yōu)質(zhì)客戶資源
在產(chǎn)品和服務(wù)推向市場后，企業(yè)還需要找到一組最適宜的客戶。通過各種針對性的技術(shù)手段，如SEO、關(guān)鍵詞推廣、社交媒體等，可以更加精準地找到潛在的客戶。這些客戶可以進行深入了解，包括他們對產(chǎn)品需求、市場環(huán)境、競爭情況等等。了解客戶需求后，可以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新不斷，在不斷探索中提高營銷效果。
四、加強客戶維護和關(guān)系管理
在長期的互動中，客戶會產(chǎn)生各種情緒變化，有時也會遇到很多問題，比如產(chǎn)品適用性、售后服務(wù)等等。對待這些問題，最好的應(yīng)對方式是了解客戶需求，積極解決問題，及時反饋，并加強客戶粘性和關(guān)系管理。所以，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，把客戶維護和管理放在重要位置是極其必要的。
五、評估整體效果和成果
最后，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的最后一步，就是對市場策略和計劃效果進行全面的評估和分析。因為企業(yè)所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和工具，都必須不斷響應(yīng)市場的變化，利用相關(guān)指標進行反饋和分析，以追求最大的效益和最佳的結(jié)果。此外，在實施策略和計劃的過程中，還需要進行風(fēng)險評估，及時糾正不合理的地方，避免風(fēng)險的降低公司的營銷效果，這是一個必須持久進行的過程。
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)成功營銷和推廣的關(guān)鍵步驟。通過制定切實可行的計劃，打造品牌形象，尋找優(yōu)質(zhì)客戶資源，加強客戶維護和關(guān)系管理，評估整體效果和成果，企業(yè)就可以追求最大的效益和最佳的結(jié)果。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)今時代，企業(yè)必須注重網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的工作，因為這將是成功的關(guān)鍵證明。
營銷戰(zhàn)略心得篇二
第一段：引言（約200字）
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)如何制定合適的營銷戰(zhàn)略成為了一個重要的問題。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)都有一個共同的特點：他們擁有一個有效的營銷戰(zhàn)略。本文將從市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、推廣策略和渠道策略五個方面總結(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的心得體會，旨在提供一些建議和啟示。
第二段：市場定位（約200字）
市場定位是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的首要步驟。企業(yè)需要明確定位自己的目標市場，并了解消費者的需求和競爭對手的策略。對于目標市場的了解將幫助企業(yè)將資源投放到最有前景的領(lǐng)域。同時，企業(yè)還需要確定自己的競爭優(yōu)勢，以區(qū)分自己與其他競爭對手。例如，蘋果的市場定位策略非常成功，以高端、創(chuàng)新和時尚為核心，吸引了一大批忠實的粉絲。
第三段：產(chǎn)品策略（約200字）
產(chǎn)品策略是企業(yè)成功的基石。企業(yè)需要根據(jù)市場需求和消費者的反饋不斷改進和調(diào)整產(chǎn)品。在制定產(chǎn)品策略時，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、設(shè)計和包裝等方面。同時，企業(yè)還需關(guān)注市場的變化和競爭對手的創(chuàng)新，及時調(diào)整產(chǎn)品策略以保持競爭力。例如，樂高一直以其創(chuàng)新和多樣化的產(chǎn)品吸引消費者，不斷推出新的產(chǎn)品系列來滿足市場需求。
第四段：價格策略（約200字）
價格策略對企業(yè)的銷售和利潤有著重要的影響。企業(yè)需要根據(jù)市場需求、成本和競爭情況來制定適當(dāng)?shù)膬r格策略。通常來說，高品質(zhì)的產(chǎn)品可以定價較高，而低端產(chǎn)品則要有競爭力的價格來吸引消費者。此外，企業(yè)還可以采取差異化定價策略來滿足不同消費者群體的需求。例如，可口可樂公司針對不同市場推出了不同定價的產(chǎn)品，以滿足不同地區(qū)和消費水平的需求。
第五段：推廣策略和渠道策略（約200字）
推廣策略和渠道策略是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場的重要手段。企業(yè)需要通過廣告、促銷、公關(guān)等方式來提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。同時，選擇合適的推廣渠道也至關(guān)重要。企業(yè)可以通過線上線下渠道相結(jié)合的方式來最大化覆蓋面和銷售效果。例如，阿迪達斯通過與體育明星合作、贊助體育賽事等方式進行廣告推廣，并通過實體店和線上渠道銷售，取得了良好的銷售業(yè)績。
第六段：總結(jié)（約200字）
通過以上五個方面對企業(yè)營銷戰(zhàn)略進行總結(jié)，我們得出了一些重要的心得體會。首先，市場定位是制定營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵，企業(yè)需要準確把握目標市場和競爭優(yōu)勢。其次，產(chǎn)品策略和價格策略是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，企業(yè)需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品，并根據(jù)市場和競爭情況合理定價。最后，推廣策略和渠道策略可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的知名度和銷售效果。綜上所述，營銷戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場和消費者需求。
營銷戰(zhàn)略心得篇三
第一段：引言（約200字）
近年來，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)更加重視營銷戰(zhàn)略的制定與實施。為了提高團隊的營銷能力，我參加了一次營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到了營銷戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性，并對自己的職業(yè)發(fā)展有了新的認識。
第二段：理論學(xué)習(xí)（約300字）
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了市場營銷的基本理論，如市場細分、目標市場選擇、競爭優(yōu)勢的建立等。通過理論學(xué)習(xí)，我更深刻地了解到了市場營銷的復(fù)雜性和策略性。同時，培訓(xùn)講師通過實例分析，讓我們理解了市場營銷理論在實踐中的應(yīng)用。這些理論知識為我們后續(xù)的實踐操作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：團隊合作（約300字）
在培訓(xùn)中，我們還進行了一些團隊合作的活動，如市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌塑造等。通過這些活動，我們不僅能夠應(yīng)用課堂上學(xué)到的知識，還可以集思廣益，共同解決問題。在團隊合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見，以及如何與他人合作，取得更好的結(jié)果。這些團隊合作的經(jīng)驗在后續(xù)的工作中也帶給我了極大的幫助。
第四段：實際操作（約300字）
在培訓(xùn)的最后，我們進行了一次模擬的營銷實戰(zhàn)演練。通過演練，我們可以將之前學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實際操作中，從而加深對營銷戰(zhàn)略的理解。在這個過程中，我們不僅需要考慮如何制定最合適的營銷策略，還要學(xué)會與潛在客戶進行有效的溝通。通過實際操作，我們更加清晰地認識到了市場的真實情況，也更加了解了自己的優(yōu)勢和不足之處。
第五段：個人成長（約300字）
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的營銷知識和技能，還提高了自己的溝通能力和團隊合作能力。在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中，我將所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際操作中，并取得了一定的成績。我深刻認識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我決定將學(xué)到的營銷戰(zhàn)略知識與經(jīng)驗分享給團隊成員，共同提高整個團隊的競爭力。
總結(jié)（約100字）
通過這次營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了實用的知識和技能，還提高了自己的能力。我將把這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)運用到工作中，努力與團隊一起實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的營銷人員，為公司的發(fā)展貢獻力量。
營銷戰(zhàn)略心得篇四
戰(zhàn)略營銷是一個企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段，它以市場為導(dǎo)向，通過制定合理的市場發(fā)展戰(zhàn)略，實施有效的營銷計劃，實現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。在長期的戰(zhàn)略營銷實踐中，我積累了一些心得體會，這些經(jīng)驗對于我個人的成長和企業(yè)的發(fā)展都有重要的意義。
首先，在戰(zhàn)略營銷中，要樹立全局意識。一個企業(yè)的戰(zhàn)略決策和營銷戰(zhàn)略都需要考慮到全局，不能只看到眼前的利益，而忽視了長遠的發(fā)展。因此，在制定戰(zhàn)略時，我會考慮到市場的整體情況、競爭對手的行動以及消費者的需求變化等，從而優(yōu)化產(chǎn)品定位，確定市場的目標，并制定出可行的戰(zhàn)略方案。同時，在實施營銷計劃時，我也會精確把握市場的變化，及時調(diào)整策略，保持市場競爭優(yōu)勢。
其次，客戶價值才是核心。在戰(zhàn)略營銷中，客戶是我們最重要的財富，只有滿足客戶的需求，提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和忠誠。因此，我會定期對客戶進行調(diào)研，了解客戶的需求和滿意度，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行產(chǎn)品的改進和優(yōu)化。同時，我還會積極爭取客戶的參與和反饋，傾聽客戶的聲音，加以回應(yīng)和解決他們的問題。通過不斷提升客戶價值，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好地適應(yīng)市場的需求，從而實現(xiàn)銷售和市場份額的增長。
戰(zhàn)略營銷中的市場創(chuàng)新也非常重要。市場環(huán)境的變化不可忽視，只有不斷跟上市場的步伐，持續(xù)進行創(chuàng)新，才能保持競爭力。因此，在制定營銷戰(zhàn)略時，我會關(guān)注市場的新動向，抓住機遇，積極研發(fā)新產(chǎn)品，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)含量和競爭力。同時，我還會加強與合作伙伴的合作，積極與企業(yè)外部資源進行整合，共同實現(xiàn)市場的創(chuàng)新和變革。只有通過市場創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
此外，在戰(zhàn)略營銷中，人才的重要性不可忽視。一個優(yōu)秀的團隊是一個企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素，只有擁有高素質(zhì)的員工，才能實施有效的營銷計劃和戰(zhàn)略方案。因此，我會注重人才的引進和培養(yǎng)，建立具有創(chuàng)造力和競爭力的團隊，通過培訓(xùn)和員工激勵機制激發(fā)員工的潛力和積極性。同時，我也會注重團隊的溝通和協(xié)作，通過團隊的共同努力，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和市場的發(fā)展。
最后，戰(zhàn)略營銷是一個長期的過程，需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和完善。只有不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，才能更好地適應(yīng)市場的變化，提高戰(zhàn)略營銷的能力和水平。因此，我會關(guān)注市場的前沿知識和最新研究成果，參加行業(yè)的培訓(xùn)和研討會，與同行業(yè)的專家進行交流和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的專業(yè)技能和知識體系。同時，我也會注重個人的自我學(xué)習(xí)和提升，通過閱讀和思考，不斷完善自己的戰(zhàn)略視野和分析能力，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力。
總之，戰(zhàn)略營銷是一個重要的管理工具，通過精確把握市場需求，實施有效的營銷策略，可以使企業(yè)保持市場競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)長期的發(fā)展目標。在長期的實踐和經(jīng)驗積累中，我體會到了全局意識、客戶價值、市場創(chuàng)新、人才氛圍、持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這些體會對于我個人的成長和企業(yè)的發(fā)展都具有重要的啟示和指導(dǎo)作用，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和探索，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
營銷戰(zhàn)略心得篇五
第一段：引言（200字）
國際市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)在全球化背景下不可或缺的戰(zhàn)略。掌握國際市場營銷戰(zhàn)略對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。在過去的幾年里，我有幸參與了我所在公司的國際市場營銷項目，并獲得了豐富的經(jīng)驗和寶貴的心得體會。本文將分享我在國際市場營銷中所學(xué)到的五個關(guān)鍵要點。
第二段：了解目標市場（200字）
在進入一個新的國際市場之前，必須充分了解目標市場的文化、法律和經(jīng)濟環(huán)境。了解目標市場的消費者需求和喜好，可以幫助企業(yè)定制適合當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品和營銷策略。文化的差異可以影響消費者對產(chǎn)品的接受程度，因此，進行本地化調(diào)研是不可或缺的。此外，法律和經(jīng)濟環(huán)境的了解也是成功進入市場的前提。
第三段：品牌定位和傳播（200字）
在國際市場營銷中，品牌定位和傳播是至關(guān)重要的。企業(yè)必須清楚自己的品牌理念和目標群體，并將其傳達給國際消費者。為了成功傳播品牌，企業(yè)需要選擇適合當(dāng)?shù)厥袌龅膫鞑デ溃源_保品牌形象的一致性。此外，使用當(dāng)?shù)氐恼Z言和符號也是品牌定位和傳播的關(guān)鍵，以便更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?/p>
第四段：競爭分析和市場調(diào)研（200字）
在國際市場營銷中，了解競爭對手并進行市場調(diào)研至關(guān)重要。通過仔細研究競爭對手的產(chǎn)品特點、銷售策略和價格戰(zhàn)略，企業(yè)可以制定更有競爭優(yōu)勢的營銷策略。市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解當(dāng)?shù)厥袌龅内厔莺拖M者需求，以便靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：積極推進合作伙伴關(guān)系（200字）
在國際市場營銷中，建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系是一個可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。通過與當(dāng)?shù)睾献骰锇楹献?，企業(yè)可以借助他們的專業(yè)知識和資源，更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?。此外，與當(dāng)?shù)睾献骰锇楹献鬟€可以建立信任和了解，提高企業(yè)的可持續(xù)競爭力。
總結(jié)：總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會（200字）
通過參與國際市場營銷項目，我深刻體會到了解目標市場，品牌定位和傳播，競爭分析和市場調(diào)研，以及合作伙伴關(guān)系的重要性。國際市場營銷是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，但只有通過對市場的深入了解和靈活調(diào)整，企業(yè)才能獲得成功。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，以提高自己在國際市場營銷中的能力和競爭力。
營銷戰(zhàn)略心得篇六
企業(yè)的成功與否往往與其營銷戰(zhàn)略是否與時俱進密不可分。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷改變營銷戰(zhàn)略以適應(yīng)消費者需求的變化。然而，企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略并非易事，需要經(jīng)歷眾多的考驗和挑戰(zhàn)。在我自己企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在我想與大家分享。
第二段：制定明確的目標
企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略的第一步是制定明確的目標。這個目標應(yīng)該能夠明確指導(dǎo)企業(yè)的改變方向，并與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。在制定目標時，企業(yè)需要深入了解市場趨勢、競爭對手和消費者的需求，從而找到企業(yè)的定位和差異化競爭優(yōu)勢。一個明確的目標可以幫助企業(yè)確定營銷策略的重點和方向，從而更好地組織資源和實現(xiàn)目標。
第三段：靈活運用市場調(diào)研
市場調(diào)研是企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略過程中不可或缺的一部分。通過對市場調(diào)研的充分了解，企業(yè)可以快速掌握市場的變化和趨勢，發(fā)現(xiàn)目標市場的痛點和消費者的需求。在我企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有通過精準的市場調(diào)研，才能夠及時抓住市場機會，采取針對性的營銷手段。同時，市場調(diào)研還可以幫助企業(yè)評估產(chǎn)品的競爭力和市場接受度，為企業(yè)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
第四段：加強內(nèi)外部溝通與合作
企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略需要多個部門的協(xié)同合作，包括市場營銷、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等。因此，加強內(nèi)外部的溝通與合作至關(guān)重要。內(nèi)部部門之間的有效溝通可以確保各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，提升企業(yè)的整體效率和競爭力。而與外部的合作可以實現(xiàn)資源共享、互通有無，形成合力。尤其是與渠道商、供應(yīng)商和合作伙伴的合作，可以幫助企業(yè)更好地實施營銷戰(zhàn)略、擴大市場份額，共同實現(xiàn)利益最大化。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
改變營銷戰(zhàn)略是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。市場環(huán)境的變化日新月異，消費者需求的不斷升級，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)需要持續(xù)進行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略的過程中，我意識到只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能夠抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)。通過參加行業(yè)會議、培訓(xùn)和研討會，我不僅可以了解最新的市場動態(tài)和趨勢，還可以與同行業(yè)的企業(yè)交流經(jīng)驗，共同成長。
結(jié)尾：
企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略是一項復(fù)雜而又關(guān)鍵的任務(wù)，但只要把握好幾個關(guān)鍵步驟，企業(yè)就能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。制定明確的目標、靈活運用市場調(diào)研、加強內(nèi)外部溝通與合作以及持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，這些都是企業(yè)改變營銷戰(zhàn)略的要點和關(guān)鍵成功因素。我相信，只要企業(yè)能夠不斷改進和優(yōu)化這些方面的工作，就能夠在市場中取得長足的發(fā)展和壯大。
營銷戰(zhàn)略心得篇七
戰(zhàn)略營銷是企業(yè)推進發(fā)展，占領(lǐng)市場的重要手段之一。在我多年的工作經(jīng)驗中，我深切體會到戰(zhàn)略營銷的重要性，它是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。在這篇文章中，我將分享我對戰(zhàn)略營銷的一些心得體會。
第一段：戰(zhàn)略定位的重要性
戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略營銷的重要基石。企業(yè)在競爭激烈的市場中要取得優(yōu)勢，必須通過尋找自己獨特的市場定位來脫穎而出。在我的工作中，我注意到一些企業(yè)只是模仿其他公司的戰(zhàn)略，以為這樣就可以取得成功。然而，模仿并不等于創(chuàng)新，而缺乏創(chuàng)新，就意味著企業(yè)只是在市場的混戰(zhàn)中爭奪份額，無法真正獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此，我認為戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略營銷中的關(guān)鍵因素之一，必須根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、資源和優(yōu)勢來制定獨特的定位，以贏得市場的認可和長期利益。
第二段：市場細分和目標市場的選擇
在戰(zhàn)略營銷中，市場細分和選擇目標市場是不可或缺的步驟。市場細分是將整個市場劃分為不同的細分市場，以便更好地滿足不同細分市場的需求。市場細分可以幫助企業(yè)更好地了解不同消費者群體的需求，從而設(shè)計出更加符合其需求的產(chǎn)品和營銷策略。在選擇目標市場時，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的資源和能力來選擇適合的市場。不要貪圖市場的規(guī)模，而忽視了自身的競爭力。選擇合適的目標市場可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭中找到自己的舞臺，并實現(xiàn)利潤最大化。
第三段：品牌建設(shè)和傳播
品牌是企業(yè)在市場中的形象和信譽，也是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。在戰(zhàn)略營銷中，品牌建設(shè)和傳播至關(guān)重要。通過加強品牌建設(shè)，企業(yè)可以在消費者心目中樹立起獨特和高質(zhì)量的形象，從而提高市場競爭力。此外，品牌傳播是將企業(yè)的核心理念、價值觀和產(chǎn)品特點傳達給消費者的重要途徑。品牌傳播可以通過多種渠道，如廣告、營銷活動、社交媒體等，來向目標市場傳遞企業(yè)的信息。在品牌建設(shè)和傳播中，企業(yè)應(yīng)該注重保持品牌的一致性，提供符合消費者期望的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得消費者的信任和忠誠度。
第四段：市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析
市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析是戰(zhàn)略營銷中必不可少的工具。通過市場監(jiān)測，企業(yè)可以及時了解市場趨勢、競爭對手的動態(tài)和消費者需求的變化，從而及時調(diào)整自己的營銷策略。數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更好地了解消費者行為、購買偏好和市場生態(tài)，為企業(yè)制定更科學(xué)的營銷決策提供依據(jù)。在我的工作中，我常常利用市場調(diào)研、客戶反饋和數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化企業(yè)的營銷策略。市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析是企業(yè)從內(nèi)外部環(huán)境中獲取信息的重要手段，幫助企業(yè)更好地掌握市場機會，規(guī)避市場風(fēng)險。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新和改進
最后，持續(xù)創(chuàng)新和改進是戰(zhàn)略營銷中的關(guān)鍵因素之一。在競爭激烈的市場中，凡是停滯不前的企業(yè)很難保持優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，以符合市場的需求和消費者的期望。在我的工作中，我不僅鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新和改進的建議，還鼓勵他們參與市場調(diào)研和行業(yè)交流，不斷學(xué)習(xí)和更新知識。持續(xù)創(chuàng)新和改進是企業(yè)能夠在市場競爭中保持活力和競爭優(yōu)勢的重要途徑。
綜上所述，戰(zhàn)略營銷是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素之一。在實踐中，我體會到戰(zhàn)略定位、市場細分、品牌建設(shè)、市場監(jiān)測和持續(xù)創(chuàng)新的重要性。通過恰當(dāng)?shù)剡\用這些戰(zhàn)略營銷的要素，企業(yè)可以獲得市場競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)長期可持續(xù)的發(fā)展。
營銷戰(zhàn)略心得篇八
一、封面:方案名稱 /方案制作者 ××××全程營銷方案 ×××制作 二、方案目錄
將方案中的主要項目列出。
三、
方案內(nèi)容(一市場國家社會行業(yè)環(huán)境
1、外部市場國家環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境 。
1、競爭對手概況:過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟指標。 2、銷售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標。
3、策劃項目概況。(三自我產(chǎn)品市場分析 1、產(chǎn)品總體上的優(yōu)勢特點;
2、產(chǎn)品總體上的劣勢不足。 3、在市場上產(chǎn)品威脅 4、在市場上的機會與突破(四 客戶需求情況 1、客戶分類 /分布。
1、營銷活動的目標。 2、目標市場。3、面臨問題。
4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。 5、營銷定位(區(qū)別性競爭差異點的確定。6、營銷物資支持(七營銷策略 1、企劃策略:(1企劃概念;(2品牌與包裝規(guī)劃。2、價格策略:(1定價思路與價格確定方法;(2價格政策;(3價格體系的管理。3、渠道策略:(1渠道的選擇;(2渠道體系建設(shè) /管理;(3渠道支持與合作;(4渠道沖突管理。
1、銷售目標、計劃、方案管理。 2、銷售團隊及個人激勵方案 3、銷售具體實施流程 4、銷售團隊組織管理:
(1組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序;(2人員招聘、培訓(xùn)、考核、報酬;(3銷售區(qū)域管理;(4銷售人員的激勵、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。5、銷售活動的控制:(1財務(wù)控制;(2商品控制;(3人員控制;(4營銷 /業(yè)務(wù)活動控制;(5營銷 /業(yè)務(wù)活動控制指標、方法以及使用表格。(十銷售服務(wù) 1、服務(wù)理念、口號、方針、目標。2、服務(wù)承諾、措施。
營銷戰(zhàn)略心得篇九
報告人：
單位：
報告日期：
目錄
1、市場背景分析
（1）人口統(tǒng)計
（2）消費者狀況分析（3）競爭狀況分析
2、營銷環(huán)境分析(swot)（1）糖果屋的優(yōu)勢與劣勢
（2）能夠獲取的市場機會和面臨的威脅
3、市場定位
（1）購買行為的分析：（2）人口的分析：（3）心理的分析：
4、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 （戰(zhàn)略目標）
（1）戰(zhàn)略目標（2）戰(zhàn)略規(guī)劃（3）戰(zhàn)略部署
5、營銷組合策略
（1）產(chǎn)品策略（2）價格策略（3）渠道策略 6、促銷預(yù)算、行動方案控制
前言
我們2011級物流一班的七位同學(xué)設(shè)計了一份牛牛糖果屋戰(zhàn)略營銷策劃書。近幾年，各大城市糖果屋發(fā)展趨勢良好，而中山僅僅處在初級階段。隨著糖果產(chǎn)業(yè)的繁榮與糖果周邊產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，糖果屋形成了它獨特的氣質(zhì)。
針對本組的戰(zhàn)略營銷策劃，我們首先要對中山糖果市場，即有可能影響“糖果屋”的營銷環(huán)境作一次全面的策劃。策劃書課題為：中山糖果市場的營銷戰(zhàn)略策劃書。我組全體成員通過上網(wǎng)及一些報刊書籍的查閱，搜集了大量宏觀，微觀營銷環(huán)境的資料。根據(jù)搜集第一手資料的要求，設(shè)計了一份有關(guān)糖果屋的戰(zhàn)略營銷策劃書。經(jīng)過整理統(tǒng)計，獲得相關(guān)的營銷戰(zhàn)略內(nèi)容。
本調(diào)研報告撰寫的分工為：“糖果屋市場背景”由李建恒負責(zé);“營銷環(huán)境的分析”由談內(nèi)媛負責(zé);“市場定位”由吳文業(yè)負責(zé);“營銷戰(zhàn)略規(guī)劃”由肖健蘭負責(zé)；“營銷組合策略”由張雅妍負責(zé)；“促銷預(yù)算，行動方案控制”由戴文靜、葉偉健負責(zé)。
由于時間倉促，編者的水平有限，報告中難免有所失誤，敬請指正，謝謝。
一． 市場背景分析
1）人口統(tǒng)計
市統(tǒng)計局近日先后發(fā)布兩份中山市2010年第六次全國人口普查公報顯示，中山目前有常住人口312.89萬人。我市總?cè)丝谛詣e比不斷升高，外來人口男性多于女性。全市常住人口中，男性人口為165.63萬人，占53.07%；女性人口為146.46萬人，占46.93%。總?cè)丝谛詣e比（以女性為100，男性對女性的比例）113.09，比全省的總?cè)丝谛詣e比109高出4.09。
2）消費者狀況分析
糖果作為一種甜食，為眾多人所喜愛。在糖果的喜好程度上進行劃分后，經(jīng)過初步調(diào)查，在整體人群中，喜好糖果的人占大多數(shù)。而在喜好糖果的人群中我們發(fā)現(xiàn)，女性占著絕大部分。按年齡，可以劃分為12歲以下兒童期人群、13—18歲青春期人群，19—35歲青年期人群以及35歲以上人群。
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，35歲以下的人群，包括的兒童青少年以及青年更偏愛糖果，他們是糖果消費的主要力量。目標市場“年輕”的特性，將其定位于“年輕活力新一代”。
消費心理和模式
1．發(fā)燒型：
是追求最新技術(shù)、最新產(chǎn)品的那一批人，但數(shù)量有限，他們對新發(fā)明新創(chuàng)造的糖果極感興趣，愿意嘗試不同類型、造型新穎、口味獨特的糖果，甚至自己diy或給商家提出建議。2．實用型：
是講求實際的一批消費者，喜歡從幾家知名的專賣店那里購買已有若干個品牌參與競爭的產(chǎn)品，以求得較好的價格和完全感。目前某些糖果品牌的產(chǎn)品已進入這批群體中。3.從眾型：
是跟隨身邊所接觸的人，而往往能夠容易受到這些人的影響，從而改變他們購買的想法。一般他們都隨風(fēng)，而不讓自己落伍。因此，糖果市場就需要這樣的口碑。
3）競爭狀況分析
1、行業(yè)結(jié)構(gòu)的具體類型 壟斷競爭：
當(dāng)下，各種洋糖果專賣店在中國一些繁華商業(yè)街區(qū)赫然興起，雖然價格有點貴，但頗受學(xué)生、白領(lǐng)階層歡迎。但是，目前中山還沒有比較正式的糖果屋，最具代表性的是鳳鳴路的優(yōu)之良品、益華百貨、個大超市里的糖果專賣柜等類似糖果屋的地方。而我們牛牛糖果屋以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、新穎的產(chǎn)品、實惠的價錢形成了極大的優(yōu)勢。2、識別企業(yè)競爭者（1）品牌競爭：
隨著糖果市場的逐步穩(wěn)定和成熟，消費者的品牌意識日益增強，各細分糖果市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌也逐漸確定并且集中度越來越高。外資糖果品牌推廣力度的加強進一步推動和提升了國內(nèi)糖果行業(yè)品牌意識。由此，也預(yù)示著國內(nèi)糖果品牌競爭將成為市場競爭的焦點。糖果企業(yè)的利潤水平將和品牌認知度直接相關(guān)。例如：徐福記、瑞士糖果、二寶等等。
（2）行業(yè)競爭：
可以把制造同樣或同類產(chǎn)品的公司都廣義地視作競爭者。例如，牛牛糖果屋與所有糖果專賣店都形成競爭（3）形式競爭：
公司可以更廣泛地把所有制造并提供相同服務(wù)的產(chǎn)品的公司都作為競爭者。例如，牛牛糖果屋認為自己不僅與糖果制造商競爭，還與餅家、精品店的制造商在競爭。（4）通常競爭：
1.糖果屋的優(yōu)勢與劣勢
優(yōu) 勢：
1、人無我有：動漫糖集合兩強產(chǎn)業(yè)機、拓寬銷售市場。
2、消費如潮：多以散件出售，價錢便宜，同時提供各種大小禮盒，方便送禮。
3、個性化現(xiàn)場定制：新穎、有特點、有個性、時尚、創(chuàng)新。 4、款式多樣：動漫糖果屋分三大類，數(shù)百單品，動漫糖果造型多樣，可謂千款選擇百樣風(fēng)情！
可愛型系列 硬糖系列 軟糖系列 功夫棒棒糖系列 巧克力系列 婚慶喜糖系列 進口品牌系列 禮品包裝系列 5、一店兩鋪的模式：實現(xiàn)最大化市場份額。使銷售渠道更廣，利潤空間更大。
6、月月更新：糖果屬于休閑小食品。賣的就是新、奇、特、我們根據(jù)市場調(diào)查、更新造出有特色、深受消費者歡迎的糖果造型。7、意味深遠：自定diy糖果可以作為禮品贈送。劣勢：
1、經(jīng)驗、資金比較不足
2、在物流方面、出貨、配貨速度相對較弱 3、競爭力不夠強，還沒有樹立品牌效益
機會：
中國的糖果行業(yè)市場正在面臨的是一場全新的革命，傳統(tǒng)銷售理念已經(jīng)在逐漸被全新品牌理念銷售模式取代。只有盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，發(fā)揮創(chuàng)新精神，才能滿足糖果市場日新月異的消費者需求。
我們牛牛糖果屋三大主流產(chǎn)品一舉掌握糖果消費最大人群，最旺時機，最多需求點。動漫糖果：消費人群以兒童和青少年居多；店鋪時尚、青春，目前市場還無競爭者，投資前景廣闊，風(fēng)險低，盈利快，收益高；喜糖：以婚慶喜糖為核心，利用國人對婚宴的重視，重新挖掘糖果新商機，為結(jié)婚者首選。手工巧克力：口感柔滑、味道純正，更加浪漫，專為戀人、夫妻、尋求浪漫的小女生打造。賣巧克力，更是在銷售濃情蜜意，并且收入不菲。
威脅：
針對這一現(xiàn)象，我們正努力研發(fā)制做出對身體健康有益的糖果，在生產(chǎn)過程中使用天然、健康、低糖原料，通過總結(jié)經(jīng)驗改進技術(shù)，將生產(chǎn)低熱量、低脂肪、低升血糖的糖果為宗旨。
三.市場定位
1.購買行為的分析：
我們要根據(jù)不同的節(jié)日，推出不同的產(chǎn)品，根據(jù)消費者的購買和需求來生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，我們要推出自己品牌，培養(yǎng)自己的品牌忠實者，我們還要根據(jù)消費者的對產(chǎn)品的熱情程度來細分市場，根據(jù)消費者使用我們的產(chǎn)品的人數(shù)來劃分市場。
2.人口的分析：
3.心理的分析：
學(xué)生處于中低層人群，主要的收入來源都是來自于父母，一般消費的對象價格不會太高。如今的社會大部分人是以追求個性，樂于展現(xiàn)為主，而學(xué)生就是這一表現(xiàn)的一個重要群體。學(xué)生更多的是喜歡追求新潮時髦，希望給人一種與眾不同的感覺，有一種個性化的表現(xiàn)。我店所開設(shè)的糖果店有許多形狀可供選擇，使他們有選擇余地，符合于所有學(xué)生的這個年齡段的人。糖果在年輕人中開始盛行，已經(jīng)成為一種時尚！由于糖果的甜味和香味，讓我們的看到了這個市場，所以我們的目標市場就是中低檔的消費群體。
四．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1.戰(zhàn)略目標
（1）銷售收入目標
我們牛牛糖果屋確保在同類競爭產(chǎn)品中的品牌知名度達到第一，市場占有率達到中山糖果屋市場的5%。
2.戰(zhàn)略規(guī)劃
確定以中山市石岐為營銷指揮中心，并向各區(qū)（較為青少年經(jīng)常出入的繁榮地區(qū)）蔓延。
3.戰(zhàn)略部署
戰(zhàn)略部署推進的核心是“一個中心兩步實施” 一個中心是以石岐糖果屋為銷售中心。兩步實施：
第一步用3個月的時間采用網(wǎng)絡(luò)銷售，開牛牛糖果屋的網(wǎng)店，讓更多的消費者知道并了解我們。第二步通過分析當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境，結(jié)合當(dāng)?shù)卣?，用兩至三年的時間在各個鎮(zhèn)區(qū)開設(shè)分店。
五．營銷組合策略
1.產(chǎn)品策略
我們牛牛糖果屋一直遵循著公司營銷戰(zhàn)略中心思想——把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高質(zhì)的糖果帶給每位客人。我們以新穎的產(chǎn)品為主導(dǎo)品牌，以給客人耳目一新的感受。在產(chǎn)品的味道推廣方面考慮到廣東省中山市消費人群對糖果口感、類型等的偏好。對較高檔次、新穎、高質(zhì)的糖果認同度的比重較大，擬初步確定主推新穎、獨特、異于傳統(tǒng)的糖果。另外，鑒于很多消費者購買糖果產(chǎn)品的動機為送禮。為此，在產(chǎn)品的外形包裝上我們著力于精美又不失大方，而且根據(jù)不同的寓意，我們把糖果做成不同的形狀。這更有利于吸引不同的消費者。
2.價格策略
糖果覆蓋多個價格檔次，從一元的棒棒糖到上百元的巧克力都能見到。
其中有許多是在一般商場超市看不到的產(chǎn)品。除了買回去自己品嘗外，一些顧客還把這些糖果作為禮物送人，也有不少人則是沖著五花八門的糖果盒而來。譬如造型可愛并繪有卡通圖案的糖果盒，就很受年輕女性的歡迎。我們的價格根據(jù)不同產(chǎn)品而定的，所以可以滿足不同階層消費者的需求。
3、促銷策略 每年七月到十月，是糖果店的淡季，所以在這個季節(jié)店內(nèi)可以推出一系列的促銷計劃，包括價格優(yōu)惠，買一送一。
旺季的時候廣告包括網(wǎng)站宣傳都是必不可少的。為了能在本地推出自己的新品牌，一定程度的廣告也是應(yīng)該重視的。靠旺季來養(yǎng)淡季，這就是牛牛糖果店的一種經(jīng)營方式。
6、促銷預(yù)算、行動方案控制
（1）因為我們屬于一個新創(chuàng)立的糖果銷售點.面對各大成立已久的銷售點或品牌.初期市場份額占糖果市場的10~20%愛好者.到中期我們會達到25~35%.后期達到35~40%。（2）促銷所達到的市場百分比為40~45%。
（3）從這些知名的糖果銷售點或者品牌中..我們將從中吸引當(dāng)中的30~40%.而發(fā)生購買行為的或許只有當(dāng)中的60~70%的人數(shù)。（4）因為有旺季和淡季..在旺季..一般持續(xù)2個星期..在淡季.持續(xù)1個月.并以節(jié)日為單位更改促銷計劃。（5）促銷手段大概有7個。旺季：(1)打折。
(2)可多買購買金額15%的商品(稱多買多送)。(3)購滿多少，回扣一定量的金額劵。淡季：
(1)購滿多少金額可得神秘禮品(較高檔的商品)。(2)購滿指點金額可獲得不同商品組成的禮品包。(3)打折..多買多送。
(4)購滿指定金額，可參加抽獎。
(5)促銷手段所支付的金額大約占總收入的10~15%。
附件：
1.特色糖果造型
2.牛牛糖果屋店面
營銷戰(zhàn)略心得篇十
戰(zhàn)略營銷是建立在客戶細分基礎(chǔ)上的精細化的營銷模式，它的秘密就是：細分、聚焦、增值。
細分
今天的市場已經(jīng)告別計劃經(jīng)濟的時代和商品短缺的年代，進入到真正的買方市場，消費者的個性化需求成為引導(dǎo)消費的主流。
那種依靠單一產(chǎn)品打天下的時代已經(jīng)過去了，純粹滿足客戶基本功能價值需求的產(chǎn)品已經(jīng)難以打動消費者那一顆顆挑剔的心，他們需要的是能夠讓他們一見傾心，愛不釋手的產(chǎn)品，而不同的人的需求是不同的，因此要想依靠一種產(chǎn)品滿足所有消費者的需求顯然是不可能的。
因此戰(zhàn)略營銷強調(diào)對客戶進行精細化的細分，這里講的精細化是區(qū)別于傳統(tǒng)的基于客戶表觀特征(性別、年齡)的細分方法，戰(zhàn)略營銷的細分標準是客戶需求，根據(jù)需求的不同劃分客戶群。
同時企業(yè)的資源是十分有限的，每個企業(yè)的能力都有其特殊性，而且不同的企業(yè)，他們的資源狀況是不同的，企業(yè)能夠?qū)蛻羧禾峁┑膬r值也存在一定的差異。因此并非所有的細分客戶群都是企業(yè)的目標客戶群。
選擇企業(yè)目標客戶群必須遵循兩條基本原則，第一，如果沒有足夠的能力，不要試圖定位于所有的客戶群，那樣只會分散企業(yè)有限的資源;第二，不一定最有價值的客戶就是企業(yè)應(yīng)該定位的客戶群，只有最適合自己能力和資源的客戶群才是最好的細分客戶群。要盡量避開強勢競爭對手更適合的客戶群，除非要通過競爭吞吃競爭對手。
聚焦
太陽表面的溫度在10000℃以上，可為什么連地球上的一張紙都點不著?原因很簡單：
它離這張白紙?zhí)h，距離越遠，作用力就越小。它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了。它太分散自己的能量了。陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。
但是我們有辦法讓太陽把紙點著，靠什
么?靠聚焦。我們用放大鏡把太陽的光聚焦到一點，就可以把紙點燃。
萬通集團的馮侖董事長曾經(jīng)提過一個市場營銷的“精確制導(dǎo)”理論。他說，在過去，要炸掉一座橋，需要300顆炸彈，然后把這個橋炸毀。而現(xiàn)在不需要了，但是企業(yè)要花費300顆炸彈的力量，精確定位這座橋，然后一個炸彈就把這個橋炸毀了。如果不能實現(xiàn)精確制導(dǎo)，再好的炸彈，如果找不到橋，也沒有任何的用處。
而一個企業(yè)的成功就是設(shè)計一個好的機制，讓公司所有人都對客戶負責(zé)。通過客戶細分，讓公司所有員工在日常的工作中，都清楚地知道，自己在為哪些客戶研發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品，為哪些客戶提供服務(wù)。
也就是說，在客戶細分基礎(chǔ)上，定義客戶價值，同時對公司進行營銷管理系統(tǒng)的整合，建立以客戶為中心的組織，強化員工的客戶意識。讓公司的員工都為客戶設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，而不是為老板設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，更不是為自己設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，讓營銷人員準確的傳遞客戶價值，客戶服務(wù)人員都體現(xiàn)客戶價值。把全民營銷的觀念引入公司，塑造一個戰(zhàn)無不勝的組織。
增值
企業(yè)的定義是以盈利為目的的組織。戰(zhàn)略營銷基于客戶價值，對客戶進行細分，通過聚焦，獲得企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所必需的“超額利潤”。超額利潤來源于一個公式：
超額利潤=(更高價格-更低成本)×更忠誠客戶(持續(xù)購買)
一、更高的價格。通過客戶細分，企業(yè)可以生產(chǎn)出滿足不同客戶需求的產(chǎn)品。當(dāng)客
戶的特殊需求被滿足之后，客戶就愿意支付更高的價格。比如，有人喜歡特殊口味的牙膏，如果在市場上看到，她就愿意為這個特殊的口味支付更高的價格。你買一包香煙，高檔煙，幾十塊、上百塊一盒，而普通的，只有幾塊錢。差別在哪里?差別不大，都是煙草包裝出來的。而價格的差別來自于，不同的香煙滿足了不同人的不同需求。特殊需求被滿足之后，消費者愿意為這個特殊的需求支付更高的價格。如果你的產(chǎn)品，跟別人的不同，能夠滿足客戶的特殊需求，你就可以把價格定高一點。越是定高，客戶越是覺得你的產(chǎn)品跟別人的不同。
二、更低的成本。通過客戶細分，我們非常明確我們的客戶是誰，我們的客戶在哪里，我們的客戶需要什么，他們?yōu)槭裁促徺I等等。明確客戶定位可以減少我們企業(yè)那些無謂的投入，使得企業(yè)的資源和能力更加聚焦在專一的產(chǎn)品和市場上。我們就非常有效地生產(chǎn)制造我們的產(chǎn)品，銷售我們的產(chǎn)品，而不會盲人摸象。明確定為客戶群之后，公司所有的部門和員工就會非常清楚，他們在為誰生產(chǎn)產(chǎn)品，為誰銷售產(chǎn)品。決策效率就會大大提升，避免了公司內(nèi)部的扯皮。從而降低了公司的管理成本、銷售成本，甚至研發(fā)成本和生產(chǎn)成本。降低了庫存，降低了我們的廣告費用等等。這些都能夠提高我們的利潤率。
三、明確的客戶細分，可以提高我們客戶的忠誠度。因為我們根據(jù)客戶的需求定制了產(chǎn)品，客戶滿意度提高。同時因為我們的產(chǎn)品和服務(wù)同市場上存在差異，客戶在市場上難以找到替代的產(chǎn)品，因而客戶不容易流失?？蛻舻闹艺\度提高?？蛻舻闹艺\帶來客戶的重復(fù)購買?？蛻舻闹貜?fù)購買提高了產(chǎn)品的銷售量，同時，客戶的重復(fù)購買，會降低我們的銷售費用。
客戶細分幫助企業(yè)實現(xiàn)在客戶價值上的聚焦，提高了企業(yè)的競爭能力，給企業(yè)帶來的是超額的利潤。
營銷戰(zhàn)略心得篇十一
報告人：
單位：
報告日期：
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目錄
1、市場背景分析
（1）人口統(tǒng)計
（2）消費者狀況分析（3）競爭狀況分析
2、營銷環(huán)境分析(swot)
（1）糖果屋的優(yōu)勢與劣勢
（2）能夠獲取的市場機會和面臨的威脅
3、市場定位
（1）購買行為的分析：（2）人口的分析：（3）心理的分析：
4、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 （戰(zhàn)略目標）
（1）戰(zhàn)略目標（2）戰(zhàn)略規(guī)劃（3）戰(zhàn)略部署
5、營銷組合策略
（1）產(chǎn)品策略（2）價格策略（3）渠道策略
可修改編輯
6、促銷預(yù)算、行動方案控制
前言
我們2011級物流一班的七位同學(xué)設(shè)計了一份牛牛糖果屋戰(zhàn)略營銷策劃書。近幾年，各大城市糖果屋發(fā)展趨勢良好，而中山僅僅處在初級階段。隨著糖果產(chǎn)業(yè)的繁榮與糖果周邊產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，糖果屋形成了它獨特的氣質(zhì)。
針對本組的戰(zhàn)略營銷策劃，我們首先要對中山糖果市場，即有可能影響“糖果屋”的營銷環(huán)境作一次全面的策劃。策劃書課題為：中山糖果市場的營銷戰(zhàn)略策劃書。我組全體成員通過上網(wǎng)及一些報刊書籍的查閱，搜集了大量宏觀，微觀營銷環(huán)境的資料。根據(jù)搜集第一手資料的要求，設(shè)計了一份有關(guān)糖果屋的戰(zhàn)略營銷策劃書。經(jīng)過整理統(tǒng)計，獲得相關(guān)的營銷戰(zhàn)略內(nèi)容。
本調(diào)研報告撰寫的分工為：“糖果屋市場背景”由李建恒負責(zé);“營銷環(huán)境的分析”由談內(nèi)媛負責(zé);“市場定位”由吳文業(yè)負責(zé);“營銷戰(zhàn)略規(guī)劃”由肖健蘭負責(zé)；“營銷組合策略”由張雅妍負責(zé)；“促銷預(yù)算，行動方案控制”由戴文靜、葉偉健負責(zé)。
由于時間倉促，編者的水平有限，報告中難免有所失誤，敬請指正，謝謝。
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一． 市場背景分析
1）人口統(tǒng)計
市統(tǒng)計局近日先后發(fā)布兩份中山市2010年第六次全國人口普查公報顯示，中山目前有常住人口312.89萬人。我市總?cè)丝谛詣e比不斷升高，外來人口男性多于女性。全市常住人口中，男性人口為165.63萬人，占53.07%；女性人口為146.46萬人，占46.93%?？?cè)丝谛詣e比（以女性為100，男性對女性的比例）113.09，比全省的總?cè)丝谛詣e比109高出4.09。
2）消費者狀況分析
糖果作為一種甜食，為眾多人所喜愛。在糖果的喜好程度上進行劃分后，經(jīng)過初步調(diào)查，在整體人群中，喜好糖果的人占大多數(shù)。而在喜好糖果的人群中我們發(fā)現(xiàn)，女性占著絕大部分。按年齡，可以劃分為12歲以下兒童期人群、13—18歲青春期人群，19—35歲青年期人群以及35歲以上人群。
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，35歲以下的人群，包括的兒童青少年以及青年更偏愛糖果，他們是糖果消費的主要力量。目標市場“年輕”的特性，將其定位于“年輕活力新一代”。
消費心理和模式
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1．發(fā)燒型：
是追求最新技術(shù)、最新產(chǎn)品的那一批人，但數(shù)量有限，他們對新發(fā)明新創(chuàng)造的糖果極感興趣，愿意嘗試不同類型、造型新穎、口味獨特的糖果，甚至自己diy或給商家提出建議。2．實用型：
是講求實際的一批消費者，喜歡從幾家知名的專賣店那里購買已有若干個品牌參與競爭的產(chǎn)品，以求得較好的價格和完全感。目前某些糖果品牌的產(chǎn)品已進入這批群體中。3.從眾型：
是跟隨身邊所接觸的人，而往往能夠容易受到這些人的影響，從而改變他們購買的想法。一般他們都隨風(fēng)，而不讓自己落伍。因此，糖果市場就需要這樣的口碑。
3）競爭狀況分析
1、行業(yè)結(jié)構(gòu)的具體類型 壟斷競爭：
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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、新穎的產(chǎn)品、實惠的價錢形成了極大的優(yōu)勢。
2、識別企業(yè)競爭者 （1）品牌競爭：
隨著糖果市場的逐步穩(wěn)定和成熟，消費者的品牌意識日益增強，各細分糖果市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌也逐漸確定并且集中度越來越高。外資糖果品牌推廣力度的加強進一步推動和提升了國內(nèi)糖果行業(yè)品牌意識。由此，也預(yù)示著國內(nèi)糖果品牌競爭將成為市場競爭的焦點。糖果企業(yè)的利潤水平將和品牌認知度直接相關(guān)。例如：徐福記、瑞士糖果、二寶等等。
（2）行業(yè)競爭：
可以把制造同樣或同類產(chǎn)品的公司都廣義地視作競爭者。例如，牛牛糖果屋與所有糖果專賣店都形成競爭（3）形式競爭：
公司可以更廣泛地把所有制造并提供相同服務(wù)的產(chǎn)品的公司都作為競爭者。例如，牛牛糖果屋認為自己不僅與糖果制造商競爭，還與餅家、精品店的制造商在競爭。（4）通常競爭：
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更廣泛地把所有爭取同一消費者錢的人都看作是競爭者。例如，牛牛糖果屋認為自己在與所有的主要零食、精品的公司競爭。
二.營銷環(huán)境分析
1.糖果屋的優(yōu)勢與劣勢
優(yōu) 勢：
1、人無我有：動漫糖集合兩強產(chǎn)業(yè)機、拓寬銷售市場。
2、消費如潮：多以散件出售，價錢便宜，同時提供各種大小禮盒，方便送禮。
3、個性化現(xiàn)場定制：新穎、有特點、有個性、時尚、創(chuàng)新。 4、款式多樣：動漫糖果屋分三大類，數(shù)百單品，動漫糖果造型多樣，可謂千款選擇百樣風(fēng)情！
可愛型系列
硬糖系列
軟糖系列
功夫棒棒糖系列
巧克力系列
婚慶喜糖系列
進口品牌系列
禮品包裝系列 5、一店兩鋪的模式：實現(xiàn)最大化市場份額。使銷售渠道更廣，利潤空間更大。
6、月月更新：糖果屬于休閑小食品。賣的就是新、奇、特、我們根據(jù)市場調(diào)查、更新造出有特色、深受消費者歡迎的糖果造型。7、意味深遠：自定diy糖果可以作為禮品贈送。劣勢：
1、經(jīng)驗、資金比較不足
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2、在物流方面、出貨、配貨速度相對較弱 3、競爭力不夠強，還沒有樹立品牌效益
4、該項新型糖果業(yè)投資具有一定風(fēng)險，我們在各方面都應(yīng)加強完善和提高，掌握更多市場經(jīng)驗，
總結(jié)
吸取，學(xué)習(xí)國際知名品牌糖果行業(yè)。2.能夠獲取的市場機會和面臨的威脅
機會：
中國的糖果行業(yè)市場正在面臨的是一場全新的革命，傳統(tǒng)銷售理念已經(jīng)在逐漸被全新品牌理念銷售模式取代。只有盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，發(fā)揮創(chuàng)新精神，才能滿足糖果市場日新月異的消費者需求。
我們牛牛糖果屋三大主流產(chǎn)品一舉掌握糖果消費最大人群，最旺時機，最多需求點。動漫糖果：消費人群以兒童和青少年居多；店鋪時尚、青春，目前市場還無競爭者，投資前景廣闊，風(fēng)險低，盈利快，收益高；喜糖：以婚慶喜糖為核心，利用國人對婚宴的重視，重新挖掘糖果新商機，為結(jié)婚者首選。手工巧克力：口感柔滑、味道純正，更加浪漫，專為戀人、夫妻、尋求浪漫的小女生打造。賣巧克力，更是在銷售濃情蜜意，并且收入不菲。
威脅：
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針對這一現(xiàn)象，我們正努力研發(fā)制做出對身體健康有益的糖果，在生產(chǎn)過程中使用天然、健康、低糖原料，通過總結(jié)經(jīng)驗改進技術(shù)，將生產(chǎn)低熱量、低脂肪、低升血糖的糖果為宗旨。
三.市場定位
1.購買行為的分析：
我們要根據(jù)不同的節(jié)日，推出不同的產(chǎn)品，根據(jù)消費者的購買和需求來生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，我們要推出自己品牌，培養(yǎng)自己的品牌忠實者，我們還要根據(jù)消費者的對產(chǎn)品的熱情程度來細分市場，根據(jù)消費者使用我們的產(chǎn)品的人數(shù)來劃分市場。
2.人口的分析：
3.心理的分析：
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現(xiàn)為主，而學(xué)生就是這一表現(xiàn)的一個重要群體。學(xué)生更多的是喜歡追求新潮時髦，希望給人一種與眾不同的感覺，有一種個性化的表現(xiàn)。我店所開設(shè)的糖果店有許多形狀可供選擇，使他們有選擇余地，符合于所有學(xué)生的這個年齡段的人。糖果在年輕人中開始盛行，已經(jīng)成為一種時尚！由于糖果的甜味和香味，讓我們的看到了這個市場，所以我們的目標市場就是中低檔的消費群體。
四．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1.戰(zhàn)略目標
（1）銷售收入目標
我們牛牛糖果屋確保在同類競爭產(chǎn)品中的品牌知名度達到第一，市場占有率達到中山糖果屋市場的5%。
2.戰(zhàn)略規(guī)劃
確定以中山市石岐為營銷指揮中心，并向各區(qū)（較為青少年經(jīng)常出入的繁榮地區(qū)）蔓延。
3.戰(zhàn)略部署
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戰(zhàn)略部署推進的核心是“一個中心兩步實施” 一個中心是以石岐糖果屋為銷售中心。兩步實施：
第一步用3個月的時間采用網(wǎng)絡(luò)銷售，開牛牛糖果屋的網(wǎng)店，讓更多的消費者知道并了解我們。
第二步通過分析當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境，結(jié)合當(dāng)?shù)卣?，用兩至三年的時間在各個鎮(zhèn)區(qū)開設(shè)分店。
五．營銷組合策略
1.產(chǎn)品策略
我們牛牛糖果屋一直遵循著公司營銷戰(zhàn)略中心思想——把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高質(zhì)的糖果帶給每位客人。我們以新穎的產(chǎn)品為主導(dǎo)品牌，以給客人耳目一新的感受。在產(chǎn)品的味道推廣方面考慮到廣東省中山市消費人群對糖果口感、類型等的偏好。對較高檔次、新穎、高質(zhì)的糖果認同度的比重較大，擬初步確定主推新穎、獨特、異于傳統(tǒng)的糖果。另外，鑒于很多消費者購買糖果產(chǎn)品的動機為送禮。為此，在產(chǎn)品的外形包裝上我們著力于精美又不失大方，而且根據(jù)不同的寓意，我們把糖果做成不同的形狀。這更有利于吸引不同的消費者。
2.價格策略
糖果覆蓋多個價格檔次，從一元的棒棒糖到上百元的巧克力都能見到。
其中有許多是在一般商場超市看不到的產(chǎn)品。除了買回去自己品嘗
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外，一些顧客還把這些糖果作為禮物送人，也有不少人則是沖著五花八門的糖果盒而來。譬如造型可愛并繪有卡通圖案的糖果盒，就很受年輕女性的歡迎。我們的價格根據(jù)不同產(chǎn)品而定的，所以可以滿足不同階層消費者的需求。
3、促銷策略
每年七月到十月，是糖果店的淡季，所以在這個季節(jié)店內(nèi)可以推出一系列的促銷計劃，包括價格優(yōu)惠，買一送一。
旺季的時候廣告包括網(wǎng)站宣傳都是必不可少的。為了能在本地推出自己的新品牌，一定程度的廣告也是應(yīng)該重視的?？客緛眇B(yǎng)淡季，這就是牛牛糖果店的一種經(jīng)營方式。
6、促銷預(yù)算、行動方案控制
（1）因為我們屬于一個新創(chuàng)立的糖果銷售點.面對各大成立已久的銷售點或品牌.初期市場份額占糖果市場的10~20%愛好者.到中期我們會達到25~35%.后期達到35~40%。（2）促銷所達到的市場百分比為40~45%。
（3）從這些知名的糖果銷售點或者品牌中..我們將從中吸引當(dāng)中的30~40%.而發(fā)生購買行為的或許只有當(dāng)中的60~70%的人數(shù)。（4）因為有旺季和淡季..在旺季..一般持續(xù)2個星期..在淡季.持續(xù)1個月.并以節(jié)日為單位更改促銷計劃。（5）促銷手段大概有7個。旺季：
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(1)打折。
(2)可多買購買金額15%的商品(稱多買多送)。(3)購滿多少，回扣一定量的金額劵。淡季：
(1)購滿多少金額可得神秘禮品(較高檔的商品)。(2)購滿指點金額可獲得不同商品組成的禮品包。(3)打折..多買多送。
(4)購滿指定金額，可參加抽獎。
(5)促銷手段所支付的金額大約占總收入的10~15%。
附件：
1.特色糖果造型
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2.牛牛糖果屋店面
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營銷戰(zhàn)略心得篇十二
與其說西奧多·萊維特是一名營銷學(xué)家，不如說他是一名戰(zhàn)略思想家。1960年，他在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表成名作《營銷短視癥》，這篇論文奠定了他在營銷史上的地位，此后他又陸續(xù)發(fā)表多篇論述營銷的文章，但綜觀他的營銷思想，我們不難發(fā)現(xiàn)，萊維特并非在工具和方法層面上討論營銷，而重在塑造營銷的基本觀念。同時，他把營銷提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的高度：從一定程度上來說，企業(yè)對營銷的理解就是對自身戰(zhàn)略的理解。
他的營銷哲學(xué)主要體現(xiàn)在《營銷短視癥》里。在這篇經(jīng)典文章里，他分析了各個陷入困境的行業(yè)，指出他們陷入困境的根本原因就在于，他們完全以生產(chǎn)為導(dǎo)向，而無視客戶的價值和需求。比如鐵路行業(yè)停止增長，并不是由于客運和貨運方面的需求停止了增長。
鐵路企業(yè)之所以遭遇困境是因為它將自己的業(yè)務(wù)限定在非常狹窄的范圍內(nèi)，認為自己所從事的僅僅是鐵路業(yè)務(wù)而不是運輸業(yè)務(wù)。同樣好萊塢遭遇困境，就是由于它錯誤地將自己定義在電影業(yè)而非娛樂業(yè)。在這篇文章，他還分析了許多其他遭遇困境的行業(yè)，比如零售、干洗和電子器械。
在這些陷入困境的公司里，他們的目標感完全被自己設(shè)想的美好產(chǎn)品控制，從而養(yǎng)成了偏狹的產(chǎn)品導(dǎo)向。在這種觀念的支配下，他們把重心放在了產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售上，而沒有意識到客戶及其需求對企業(yè)的根本驅(qū)動力，他們認為市場是天然存在的，是一個雖然也需要關(guān)心但無需特別關(guān)心的“繼子”。接下來一個自然的邏輯結(jié)果就是：營銷就是銷售，是在產(chǎn)品研發(fā)和制造這些關(guān)鍵工作完成之后必須完成的“其他事情”。萊維特一針見血地指出，銷售與營銷貌合神離，前者著眼于賣方把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成現(xiàn)金的需要，而后者則著眼于買方的需要——通過產(chǎn)品以及產(chǎn)品的創(chuàng)造和最終的消費相關(guān)的一整套活動滿足客戶的需要。
營銷與銷售之分意味著一種商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)換，是客戶決定了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，而不是相反。因此，企業(yè)需要重新考慮產(chǎn)品與營銷的關(guān)系：讓產(chǎn)品成為營銷的結(jié)果，而不是讓營銷成為產(chǎn)品的結(jié)果。在萊維特看來，營銷就是一個發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、激發(fā)和滿足客戶需要的緊密結(jié)合的商業(yè)流程。仔細想來，這個定義也同樣適用于企業(yè)戰(zhàn)略。因此，我們所熟悉的營銷短視癥，表面上意指企業(yè)缺少萊維特意義上的“營銷”意識或者不夠重視“營銷”，實質(zhì)上是說企業(yè)在戰(zhàn)略定義上過于狹隘。企業(yè)戰(zhàn)略最基本的問題就是要明確“我們在從事什么業(yè)務(wù)”。
絕大多數(shù)企業(yè)在回答這個問題時，總是從產(chǎn)品的角度而不是從市場的角度去定義自己的業(yè)務(wù)范圍。他們忘記了一個最簡單的道理：一個行業(yè)始于客戶及其需求，而不是專利、原材料或者銷售技巧，行業(yè)是一個讓客戶滿足需求的過程，而不是一個生產(chǎn)物品的過程。這就是最致命的短視癥。萊維特進而提出，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該根據(jù)客戶的需求去確定，企業(yè)的目就是吸引和留住客戶。這種認識在今天看來平淡無奇，但在當(dāng)時卻代表了人們對企業(yè)認識的一個深刻覺悟。因此這篇在四五個小時內(nèi)完成主稿的文章，成為《哈佛商業(yè)評論》歷史上最為暢銷的文章之一，四十多年下來共賣出850，000多份。
從萊維特的上述思想當(dāng)中，我們不難看到德魯克的影子。萊維特也坦承，他自己并沒有太多地創(chuàng)見，自己也深受德魯克《公司的概念》和《管理的實踐》這兩本書的影響，在論述營銷觀念方面德魯克更具獨創(chuàng)性。但萊維持比德魯克表現(xiàn)了更多的審慎，萊維特并不認為“以客戶為導(dǎo)向”與“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”完全對立，二者只是一種相對的關(guān)系。
。他在文章中寫道：“正是因為他們時刻留意適合的機會，運用自己的技術(shù)能力創(chuàng)造能滿足客戶需要的產(chǎn)品用途，才使它們推出了許多成功的新產(chǎn)品。它們?nèi)绻麑蛻魶]有深入的了解，推出的新產(chǎn)品大多數(shù)就很可能沒有銷路，采取的銷售方法毫無成效。”這一觀點萊維特在1969年出版的《營銷模式》一書中有了進一步體現(xiàn)，在該書的第11章《營銷矩陣》中他提出：“在可以接受的風(fēng)險水平下，企業(yè)必須平衡外部環(huán)境(顧客、競爭、政府和社會)的狀況與內(nèi)部環(huán)境(資源、能力、方案和愿望)的狀況。”
萊維特溫和地提醒人們注意“以客戶為導(dǎo)向”和“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的平衡，這種隱秘的平衡觀被大多數(shù)追隨者忽略了，這是因為當(dāng)時他強調(diào)的“以客戶為導(dǎo)向”更具石破天驚的影響力，這一觀點在企業(yè)界發(fā)起了一場哥白尼革命。然而他發(fā)起的更大革命在于，他主張用想象力來突破企業(yè)成長的瓶頸。他觀察到，一些長期被認為是成長型的行業(yè)其實已經(jīng)停止增長，一些目前被人們普遍認為是成長型的行業(yè)正在面臨衰退的威脅。之所以出現(xiàn)這種問題，不是因為市場飽和，而是因為他們沒有發(fā)揮充分的想象力。他堅信，沒有貧瘠的市場，只有貧瘠的想象力。
想象力本質(zhì)上是一種“一花一世界，一葉一如來”的感知力，是對客戶及其需求細致感知。立足于客戶及其需求這個基點，企業(yè)可以充分發(fā)揮想象力：從想象力的深度來說，人們需要從客戶的角度去重新理解產(chǎn)品，客戶需要的不是產(chǎn)品而是一個解決問題的工具，在這一點上可以在大做文章;從想象力的廣度來說，企業(yè)所在的行業(yè)并不是固定不變的，企業(yè)家需要具備敏銳的嗅覺和知覺，找準自己在商業(yè)世界的位置。
理解產(chǎn)品，那么產(chǎn)品差異化的空間就會大大拓展。差異化不僅僅是指獨一無二的產(chǎn)品，從獨一無二的產(chǎn)品到大眾化商品的中間地帶也是值得開發(fā)的空間。在開發(fā)這個空間的時候，我們必須把服務(wù)這個因素考慮進去，想象客戶把我們的產(chǎn)品作為他解決問題工具的完整景象，在整個豐富的圖景里去尋找差異化的突破點。
在核心品質(zhì)與競爭產(chǎn)品同等水平的情況下，企業(yè)不妨設(shè)想如何幫助用戶更好地解決問題，哪怕是著眼于一個微不足道的細節(jié)創(chuàng)新，細心的客戶都能感受得到。不要小瞧這看似簡單的感受，它將在很大程度上建立客戶與產(chǎn)品之間的親近關(guān)系。人們之所以認為差異化困難，主要原因還在于患有營銷短視癥，沒能充分理解客戶頭腦中的預(yù)期，我們頭腦中的客戶價值主張越豐富，差異化的空間就會越大。
這是一個行業(yè)生命周期縮短和行業(yè)壁壘淡化的時代，企業(yè)家只有高瞻遠矚才能敏銳把握行業(yè)變化趨勢，才能及時調(diào)整自己的行業(yè)空間。在確定企業(yè)所在的行業(yè)在經(jīng)歷何種變化時，你需要考慮行業(yè)的核心業(yè)務(wù)活動(企業(yè)吸引和留住供應(yīng)商和客戶的經(jīng)常性行為)和核心資產(chǎn)(使企業(yè)經(jīng)營核心業(yè)務(wù)效率更高的耐用資源)是否面臨威脅。
美國管理學(xué)家阿妮塔·麥加恩根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)活動和核心資產(chǎn)是否受到威脅，將行業(yè)變化軌跡分為四類：如果兩者都受到威脅，那么行業(yè)正在發(fā)生激進式變化;如果兩者都未受到威脅，那么行業(yè)正在發(fā)生漸進式變化;如果單是核心業(yè)務(wù)活動受到威脅，那么行業(yè)正在發(fā)生媒介式變化;如果單是核心資產(chǎn)受到威脅，那么行業(yè)正在發(fā)生創(chuàng)新式變化。
對創(chuàng)新式變化，企業(yè)家也感到棘手，建議他發(fā)展和投資商之間的良好關(guān)系。如果企業(yè)家能夠準確地跟蹤行業(yè)變化趨勢，那么企業(yè)可以避免夭折和不必要的彎路。
當(dāng)然，機遇總是垂青有準備的人。萊維特將企業(yè)克服營銷短視癥的重任寄希望于領(lǐng)導(dǎo)者——一個充滿魄力、內(nèi)心深處充滿著強烈愿望的領(lǐng)導(dǎo)者。只有具備如此宏偉愿景的領(lǐng)導(dǎo)者，才能吸引大量熱情的客戶。對中國企業(yè)來說，單有這樣出色的領(lǐng)導(dǎo)者是遠遠不夠的，因為它們身處在一個不健康的市場。萊維特提倡的營銷(marketing)觀念，本質(zhì)上是一種面向市場的觀念。中國企業(yè)發(fā)揮充分的營銷想象力，還需要整個社會的共同努力。
營銷戰(zhàn)略心得篇十三
摘要：電子商務(wù)在經(jīng)濟全球化和全球信息化過程中得到飛速發(fā)展,大力推動了國際貿(mào)易的發(fā)展。本文對電子商務(wù)做了概述，指出了電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的作用,分析了外貿(mào)企業(yè)的影響及淺談運用電子商務(wù)在外貿(mào)中存在的問題,及提出了外貿(mào)中發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用策略。
關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)，電子商務(wù)，應(yīng)用
隨著20世紀50年代末60年代初以計算機為代表的電子信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已成人類貿(mào)易活動的基礎(chǔ)。電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用雖然還不夠不完善，但它卻逐漸改變了傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟的運行模式，電子商務(wù)運用電子信息技術(shù)解決商業(yè)問題，創(chuàng)造商機和引導(dǎo)社會需求提供了新的方式，并開發(fā)出了新的發(fā)展空間。它將外貿(mào)領(lǐng)入了一個電子信息化的時代，為外貿(mào)的可持續(xù)發(fā)展開辟了一條嶄新的途徑，將成為未來外貿(mào)發(fā)展和走向的重大因素之一。
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)源于英文electroniccommerce，簡寫為ec。電子商務(wù)作為一個完整的概念出現(xiàn)于90年代初，是指在世界范圍內(nèi)以信息電子數(shù)據(jù)流通的方式進行的各種活動的統(tǒng)稱。它對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和軟件等的連接均通過既定的協(xié)議進行，實質(zhì)是一系列完整的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和信息管理系統(tǒng)的總和。
二、電子商務(wù)在外貿(mào)中的應(yīng)用
未來外貿(mào)的發(fā)展必將是電子商務(wù)的時代。電子商務(wù)突破了時空的限制、縮短了商業(yè)的循環(huán)周期，提高資源的利用率、降低成本、增加利潤,有利于增強企業(yè)的競爭實力。因此新的革命正在掀起外貿(mào)領(lǐng)域。一個全球化、智能化、無紙化和簡易化的網(wǎng)絡(luò)時代在外貿(mào)中誕生。
1電子商務(wù)的基本功能
1.1聯(lián)系合作伙伴
外貿(mào)在進行商業(yè)交易時離不開合作伙伴，而電子商務(wù)信息開放資源共享可以幫助外貿(mào)企業(yè)有效的聯(lián)系符合企業(yè)交易的合作對象。同時企業(yè)還可以通過電子商務(wù)建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息等，有利于吸引全世界的潛在客戶和加強貿(mào)易伙伴之間的合作。
1.2貿(mào)易磋商
企業(yè)磋商是企業(yè)間進行交易合作的重要環(huán)節(jié)，所有的電子交易都必需要通過買賣雙方的談判和磋商。一般是由電子郵件的詢盤、發(fā)盤、還盤等的方式，通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞雙方的磋商意見與商業(yè)信息。與傳統(tǒng)的面對面交流外貿(mào)磋商相比從時間上，地域上交易成本等方面都有較大的突破。
1.3電子商務(wù)支付
外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)上第三方銀行或者專門的信用卡公司提供的服務(wù)進行電子商務(wù)支付。當(dāng)外貿(mào)企業(yè)交易雙方簽訂的電子合同還是交易支付都有專門的電子加密等技術(shù)，確保外貿(mào)交易的程序合同隱私和業(yè)務(wù)信息的絕密性。這種交易方式不但安全便捷還改變了傳統(tǒng)的交易方式。
1.4貿(mào)易活動管理的網(wǎng)絡(luò)化和信息化
各國之間的貿(mào)易業(yè)務(wù)活動涉及到多個政府的職能部門以及金融、保險、運輸?shù)缺姸嘞嚓P(guān)的配套服務(wù)部門，還包括很多有市場法規(guī)、報關(guān)、稅務(wù)征管、交易仲裁等的多個程序。傳統(tǒng)的貿(mào)易活動在進行商業(yè)交涉時在在各組織部門會浪費很多時間和成本，現(xiàn)在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展使企業(yè)間的交易只需單據(jù)的交涉，大大提高了企業(yè)間的便捷程度和減少了企業(yè)間的成本。
2電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用方式
2.1internet是指國際互聯(lián)網(wǎng)，即通過一定標準把大量計算機網(wǎng)絡(luò)連接起來而形成的一個國際網(wǎng)絡(luò)，突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。
2.2edi即電子數(shù)據(jù)交換，是指通過電子通訊方式將企業(yè)與企業(yè)之間來往的商業(yè)文件以標準的電子數(shù)據(jù)格式彼此進行交換傳輸，以降低整個運營體系的數(shù)據(jù)流通時間和消除空間障礙，減少商業(yè)文件的差錯。
營銷戰(zhàn)略心得篇十四
摘要：中國的教育產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，教育機構(gòu)的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)在機構(gòu)的發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用。本文以4c理論為基礎(chǔ)，分析教育科技集團針對市場需求所形成的營銷戰(zhàn)術(shù)，論證總結(jié)了的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略及品牌效應(yīng)的形成過程。
關(guān)鍵詞：;市場導(dǎo)向;4c理論;品牌戰(zhàn)略。
一、在4c理論下的營銷戰(zhàn)術(shù)。
教育科技集團自1993年成立來，逐步發(fā)展成為以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺的教育機構(gòu)。(摘自百度百科“教育科技集團”)消費者是營銷中永恒的主題，是市場營銷基本要素之首，因此企業(yè)首先要面對的是市場需求。最初的以短期英語培訓(xùn)為主，而英語正是我國初高等教育的重點。經(jīng)濟全球化的進程逐步加快，我國的英語輔導(dǎo)正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展。首先，速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二，短期高強度的培訓(xùn)可以確保學(xué)員的數(shù)量;第三，勵志式的講課理念降低了學(xué)科本身的專業(yè)性。“從絕望中尋找希望，人生終將輝煌”的校訓(xùn)使得的課程中包含了大量激勵因素，通過改變學(xué)員態(tài)度改變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。這點獨具特色，擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，“授之以漁，不如授之以魚”。把握住了消費者的心理，贏在起跑線上。
從成本上講，成功的注重了消費者的時間成本，將學(xué)員時間成本降至最低，也為在職學(xué)生開辟了一定的空間。在營銷過程中，他們注重的是完整的學(xué)習(xí)方案。針對英語學(xué)習(xí)，針對消費者的不同年齡，不同考試，不同目的，他們開設(shè)了不同的項目，而每個項目都是循環(huán)漸進的，而消費者可以采納他們的建議，也可以進行自主選擇。
大量學(xué)院同樣師資意味著豐厚的利潤，在一定程度上降低了學(xué)員所負擔(dān)的成本。
在便利性上看，在全國主要城市開設(shè)多個校區(qū)，其選址和布局使得具有易接近性。短期集中培訓(xùn)意味著學(xué)員餐飲成為企業(yè)經(jīng)營的一部分，針對沒有的城市，他們設(shè)有短期寄宿制學(xué)校，為消費者提供便利。
最后，在溝通方面，主要運用宣傳頁和網(wǎng)絡(luò)，在宣傳講座方面也有獨到之處。
二、的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略。
目前教育市場蓬勃發(fā)展，成為當(dāng)之無愧的朝陽產(chǎn)業(yè)。正確的營銷策略，完善多樣的營銷模式可打開廣闊的教育市場，使企業(yè)在眾多教育機構(gòu)中脫穎而出，取得更多的市場份額，最終牢固市場地位。以市場為導(dǎo)向，可以根據(jù)市場需求，不斷創(chuàng)造出新服務(wù)項目的能力。成立之初，針對出國考試培訓(xùn)項目，看重的是市場的潛在需求，長遠的目光為站穩(wěn)中國市場打下良好的基礎(chǔ)。隨后向各種教育領(lǐng)域進行了拓展以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新，進行有效的`市場間隔，是有別于其他競爭者的優(yōu)勢。例如，的國外考試部根據(jù)國別進行劃分，針對不同出國需求，他們形成了從留學(xué)咨詢，到考試培訓(xùn)，到留學(xué)申請的，到代理簽證等的一系列的服務(wù)，對整個出國留學(xué)產(chǎn)業(yè)進行了拓展針對國內(nèi)市場，從大學(xué)四六級，到職稱英語，到高教自考培訓(xùn)等。滿足了消費者的個別需求，戰(zhàn)勝了一般化的教學(xué)項目。
采用了多元化的營銷戰(zhàn)術(shù)，首先，校園營銷尤為突出。在大學(xué)校園里，的宣傳隨處可見。針對不同需求大學(xué)生，他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如，在國內(nèi)謀求發(fā)展的學(xué)生注重全國大學(xué)英語四六級考試，意欲走出國門的學(xué)生關(guān)注國外各種考試。他們以市場為導(dǎo)向，覆蓋了消費者的所有需求。當(dāng)一種服務(wù)需求下降時，意味著滿足另一個區(qū)隔市場的服務(wù)將得到更多關(guān)注。在杠桿的作用下，企業(yè)得以進入了一個良性循環(huán)。
第二，的網(wǎng)絡(luò)營銷。學(xué)校的門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)劃分清晰，內(nèi)容精致，布局合理。調(diào)查表明，企業(yè)81%的收入來自培訓(xùn)課程。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度，并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報名的超鏈接。創(chuàng)建的論壇，為大學(xué)生提供了共同討論的平臺，通過教育資源吸引學(xué)員，通過老師與學(xué)員在論壇上互動，進行無形的宣傳。其留學(xué)服務(wù)平臺成熟的推廣，通過網(wǎng)站上留學(xué)生活經(jīng)歷，吸引了消費者眼球。通過網(wǎng)絡(luò)，除去企業(yè)網(wǎng)站本身，老師會通過博客進行軟宣傳，推廣品牌。
同時，在現(xiàn)有學(xué)生關(guān)注的人人網(wǎng)，qq空間的等平臺上都有著較為人性化的宣傳，許多學(xué)員或者以學(xué)員為角度的文章得到廣泛關(guān)注，形成了口碑營銷。利用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳，等同于用消費者來推廣自己的品牌，宣傳力度較其他方式高出很多，提高了消費者的忠誠度。在虛擬通路方面，開辟了在線教育服和遠程教育市場，這是一次創(chuàng)新在實體教育的經(jīng)驗中，輔之技術(shù)支持，教育內(nèi)容的信息化，使得的推廣得以加速。遠程教育節(jié)約成本，方便了消費者。
第三，的書籍營銷策略。的培訓(xùn)課程基本都含有配套教材，通過課堂，的大愚叢書得以發(fā)展，的企業(yè)文化得到了更多的宣傳。精神從企業(yè)的一個刊物發(fā)展成為圖書的主題。不單是教輔書籍，大愚系列叢書包含了勵志，留學(xué)經(jīng)歷等內(nèi)容，迎合了不同讀者需求，用學(xué)員自身經(jīng)歷，感動消費者，吸引消費者走進這個企業(yè)的文化，增強了企業(yè)的品牌效應(yīng)。由網(wǎng)絡(luò)到書籍，紙質(zhì)媒體可以說是對網(wǎng)絡(luò)營銷的一種鞏固。
在多元化的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下，逐步從教育機構(gòu)走向集圖書雜志音像出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團。
三、的品牌形成過程及現(xiàn)有缺陷。
通過回顧的發(fā)展歷程，可以看出市場需求是發(fā)展的核一i1,。品牌的逐步形成依靠的是長遠的市場眼光和多元化的營銷戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)多種戰(zhàn)術(shù)共同作用時，獲得了良好的口碑，廣闊的市場和穩(wěn)定的地位。對市場的細部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵，通過市場細分而逐步發(fā)展的多樣化服務(wù)項目使得企業(yè)不僅可以整合資源，還可以創(chuàng)造資源。
在的迅速擴展過程中，可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復(fù)的課程設(shè)置使得有些課程的質(zhì)量與整體的宣傳質(zhì)量不完全相符，對企業(yè)產(chǎn)生了負面影響。而在企業(yè)逐步壯大的過程中，企業(yè)在教育營銷上也應(yīng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
參考文獻：
【1】李吳。市場營銷理論的微觀經(jīng)濟學(xué)淵源[j】?，F(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008(o1)。
【2】胡正明。市場營銷學(xué)[m】。山東人民出版社，2006.
【3】蔣旭平。網(wǎng)絡(luò)營銷【m】。清華大學(xué)出版社，2003.
[4】韓冀東。電子商務(wù)概論[m】。中國人民大學(xué)出版社，2002
營銷戰(zhàn)略心得篇十五
摘要：中國的教育產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，教育機構(gòu)的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)在機構(gòu)的發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用。本文以4c理論為基礎(chǔ)，分析教育科技集團針對市場需求所形成的營銷戰(zhàn)術(shù)，論證總結(jié)了的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略及品牌效應(yīng)的形成過程。
關(guān)鍵詞：;市場導(dǎo)向;4c理論;品牌戰(zhàn)略。
一、在4c理論下的營銷戰(zhàn)術(shù)。
教育科技集團自1993年成立來，逐步發(fā)展成為以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺的教育機構(gòu)。(摘自百度百科“教育科技集團”)消費者是營銷中永恒的主題，是市場營銷基本要素之首，因此企業(yè)首先要面對的是市場需求。最初的以短期英語培訓(xùn)為主，而英語正是我國初高等教育的重點。經(jīng)濟全球化的進程逐步加快，我國的英語輔導(dǎo)正是在這種大背景下得以流行并逐步發(fā)展。首先，速成教育滿足了人們追求效率的心理;第二，短期高強度的培訓(xùn)可以確保學(xué)員的數(shù)量;第三，勵志式的講課理念降低了學(xué)科本身的專業(yè)性?！皬慕^望中尋找希望，人生終將輝煌”的校訓(xùn)使得的課程中包含了大量激勵因素，通過改變學(xué)員態(tài)度改變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。這點獨具特色，擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，“授之以漁，不如授之以魚”。把握住了消費者的心理，贏在起跑線上。
從成本上講，成功的注重了消費者的時間成本，將學(xué)員時間成本降至最低，也為在職學(xué)生開辟了一定的空間。在營銷過程中，他們注重的是完整的學(xué)習(xí)方案。針對英語學(xué)習(xí)，針對消費者的不同年齡，不同考試，不同目的，他們開設(shè)了不同的項目，而每個項目都是循環(huán)漸進的，而消費者可以采納他們的建議，也可以進行自主選擇。
大量學(xué)院同樣師資意味著豐厚的利潤，在一定程度上降低了學(xué)員所負擔(dān)的成本。
在便利性上看，在全國主要城市開設(shè)多個校區(qū)，其選址和布局使得具有易接近性。短期集中培訓(xùn)意味著學(xué)員餐飲成為企業(yè)經(jīng)營的一部分，針對沒有的城市，他們設(shè)有短期寄宿制學(xué)校，為消費者提供便利。
最后，在溝通方面，主要運用宣傳頁和網(wǎng)絡(luò)，在宣傳講座方面也有獨到之處。
二、的營銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略。
目前教育市場蓬勃發(fā)展，成為當(dāng)之無愧的朝陽產(chǎn)業(yè)。正確的營銷策略，完善多樣的營銷模式可打開廣闊的教育市場，使企業(yè)在眾多教育機構(gòu)中脫穎而出，取得更多的市場份額，最終牢固市場地位。以市場為導(dǎo)向，可以根據(jù)市場需求，不斷創(chuàng)造出新服務(wù)項目的能力。成立之初，針對出國考試培訓(xùn)項目，看重的是市場的潛在需求，長遠的目光為站穩(wěn)中國市場打下良好的基礎(chǔ)。隨后向各種教育領(lǐng)域進行了拓展以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新，進行有效的`市場間隔，是有別于其他競爭者的優(yōu)勢。例如，的國外考試部根據(jù)國別進行劃分，針對不同出國需求，他們形成了從留學(xué)咨詢，到考試培訓(xùn)，到留學(xué)申請的，到代理簽證等的一系列的服務(wù)，對整個出國留學(xué)產(chǎn)業(yè)進行了拓展針對國內(nèi)市場，從大學(xué)四六級，到職稱英語，到高教自考培訓(xùn)等。滿足了消費者的個別需求，戰(zhàn)勝了一般化的教學(xué)項目。
采用了多元化的營銷戰(zhàn)術(shù)，首先，校園營銷尤為突出。在大學(xué)校園里，的宣傳隨處可見。針對不同需求大學(xué)生，他們提供了完善的培養(yǎng)模式。例如，在國內(nèi)謀求發(fā)展的學(xué)生注重全國大學(xué)英語四六級考試，意欲走出國門的學(xué)生關(guān)注國外各種考試。他們以市場為導(dǎo)向，覆蓋了消費者的所有需求。當(dāng)一種服務(wù)需求下降時，意味著滿足另一個區(qū)隔市場的服務(wù)將得到更多關(guān)注。在杠桿的作用下，企業(yè)得以進入了一個良性循環(huán)。
第二，的網(wǎng)絡(luò)營銷。學(xué)校的門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)劃分清晰，內(nèi)容精致，布局合理。調(diào)查表明，企業(yè)81%的收入來自培訓(xùn)課程。該網(wǎng)站注重的用戶的參與度，并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報名的超鏈接。創(chuàng)建的論壇，為大學(xué)生提供了共同討論的平臺，通過教育資源吸引學(xué)員，通過老師與學(xué)員在論壇上互動，進行無形的宣傳。其留學(xué)服務(wù)平臺成熟的推廣，通過網(wǎng)站上留學(xué)生活經(jīng)歷，吸引了消費者眼球。通過網(wǎng)絡(luò)，除去企業(yè)網(wǎng)站本身，老師會通過博客進行軟宣傳，推廣品牌。
同時，在現(xiàn)有學(xué)生關(guān)注的人人網(wǎng)，qq空間的等平臺上都有著較為人性化的宣傳，許多學(xué)員或者以學(xué)員為角度的文章得到廣泛關(guān)注，形成了口碑營銷。利用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳，等同于用消費者來推廣自己的品牌，宣傳力度較其他方式高出很多，提高了消費者的忠誠度。在虛擬通路方面，開辟了在線教育服和遠程教育市場，這是一次創(chuàng)新在實體教育的經(jīng)驗中，輔之技術(shù)支持，教育內(nèi)容的信息化，使得的推廣得以加速。遠程教育節(jié)約成本，方便了消費者。
第三，的書籍營銷策略。的培訓(xùn)課程基本都含有配套教材，通過課堂，的大愚叢書得以發(fā)展，的企業(yè)文化得到了更多的宣傳。精神從企業(yè)的一個刊物發(fā)展成為圖書的主題。不單是教輔書籍，大愚系列叢書包含了勵志，留學(xué)經(jīng)歷等內(nèi)容，迎合了不同讀者需求，用學(xué)員自身經(jīng)歷，感動消費者，吸引消費者走進這個企業(yè)的文化，增強了企業(yè)的品牌效應(yīng)。由網(wǎng)絡(luò)到書籍，紙質(zhì)媒體可以說是對網(wǎng)絡(luò)營銷的一種鞏固。
在多元化的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下，逐步從教育機構(gòu)走向集圖書雜志音像出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團。
三、的品牌形成過程及現(xiàn)有缺陷。
通過回顧的發(fā)展歷程，可以看出市場需求是發(fā)展的核一i1,。品牌的逐步形成依靠的是長遠的市場眼光和多元化的營銷戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)多種戰(zhàn)術(shù)共同作用時，獲得了良好的口碑，廣闊的市場和穩(wěn)定的地位。對市場的細部劃分是品牌戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵，通過市場細分而逐步發(fā)展的多樣化服務(wù)項目使得企業(yè)不僅可以整合資源，還可以創(chuàng)造資源。
在的迅速擴展過程中，可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展;繁復(fù)的課程設(shè)置使得有些課程的質(zhì)量與整體的宣傳質(zhì)量不完全相符，對企業(yè)產(chǎn)生了負面影響。而在企業(yè)逐步壯大的過程中，企業(yè)在教育營銷上也應(yīng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
參考文獻：
【1】李吳。市場營銷理論的微觀經(jīng)濟學(xué)淵源[j】。現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，(o1)。
【2】胡正明。市場營銷學(xué)[m】。山東人民出版社，.
【3】蔣旭平。網(wǎng)絡(luò)營銷【m】。清華大學(xué)出版社，2003.
[4】韓冀東。電子商務(wù)概論[m】。中國人民大學(xué)出版社，
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