2023年工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)(通用15篇)

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2023年工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)(通用15篇)
時(shí)間:2023-10-28 11:11:18     小編:字海

心得體會(huì)不僅是對(duì)個(gè)人經(jīng)歷的總結(jié),更是對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作等方面的思考和感悟。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和案例,學(xué)習(xí)其中的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。通過(guò)閱讀一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們可以拓寬自己的思路和視野。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),讓我們受益匪淺。短短的二十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行,始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,做一個(gè)有責(zé)任心,充滿自信的工行新人!

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

工商銀行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一,在金融行業(yè)中扮演著重要的角色。作為一名即將投身工商銀行的柜員,我有幸參加了其為期一個(gè)月的培訓(xùn)。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí),也體會(huì)到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性。

第二段:培訓(xùn)內(nèi)容

工商銀行柜員培訓(xùn)主要涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容,包括銀行文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧。首先,我們學(xué)習(xí)了工商銀行的使命和價(jià)值觀,了解了銀行的服務(wù)宗旨,即以客戶為中心,服務(wù)社會(huì)。其次,我們學(xué)習(xí)了各類銀行業(yè)務(wù),如存款、貸款、外匯等,深入了解了各種業(yè)務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng)。最后,我們還學(xué)習(xí)了柜員工作的技巧,如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題處理等。總體來(lái)說(shuō),培訓(xùn)內(nèi)容豐富而實(shí)用,為日后的銀行工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段:心得收獲

在這一個(gè)月的培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),也獲得了很多寶貴的心得體會(huì)。首先,我明白了作為一名柜員,準(zhǔn)確無(wú)誤地操作是非常重要的。每一個(gè)步驟都要仔細(xì)、認(rèn)真地完成,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。其次,我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。從客戶的角度出發(fā),傾聽(tīng)他們的需求,并主動(dòng)提供解決方案,能夠滿足客戶的要求,并提升客戶滿意度。最后,我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行工作中,一個(gè)人的力量是有限的,只有和團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,才能更好地完成工作任務(wù)。

第四段:面臨的挑戰(zhàn)

雖然在培訓(xùn)中我學(xué)到了很多東西,但是我也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,作為一名柜員,我必須要有高度的責(zé)任感和抗壓能力。因?yàn)楣衩婀ぷ餍枰幚砀黝悘?fù)雜的情況,包括客戶的抱怨、管理層的要求等。其次,我需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。隨著金融科技的發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)也在不斷更新和變革,我必須要緊跟時(shí)代潮流,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。最后,我還面臨著工作壓力和時(shí)間管理的問(wèn)題,需要合理安排時(shí)間和任務(wù),保持良好的工作狀態(tài)。

第五段:展望未來(lái)

對(duì)于我來(lái)說(shuō),這次培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷和機(jī)會(huì)。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我對(duì)銀行工作有了更深入的認(rèn)識(shí),并對(duì)未來(lái)有了更明確的規(guī)劃。我將努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信,在不久的將來(lái),我將成為一名優(yōu)秀的工商銀行柜員,為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)起來(lái),工商銀行柜員培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和工作技巧,也獲得了寶貴的心得體會(huì)。雖然面臨著挑戰(zhàn),但我相信面對(duì)挑戰(zhàn),我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),成為一名優(yōu)秀的工商銀行柜員。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

,泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)模板【完整版】

,供大家參考。

我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶。可見(jiàn),20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,透過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并透過(guò)交叉營(yíng)銷,讓客戶透過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度,全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,透過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客,而是要走出去,走進(jìn)市場(chǎng),走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,不是有這樣一句話嘛:時(shí)不我待,只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

,利用周例會(huì)、晨會(huì),月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),和員工多溝通、少批評(píng),堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,透過(guò)和員工一齊生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶的角度看待自己帶給的"服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度,潛力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹(shù)立用心正確的工作態(tài)度我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3、要著眼于“快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎?!币虼?,要提高執(zhí)行力,就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”,開(kāi)拓創(chuàng)新,改善工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的這天,創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

工商銀行培訓(xùn)

心得

體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)

心得體會(huì)

篇二

在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。

第一,是對(duì)產(chǎn)品的把握;

第二,是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;

第三,與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;

最后,就是

申請(qǐng)

表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。

剛開(kāi)始,我拿到資料后的第一感覺(jué)是,這么好的產(chǎn)品,一定會(huì)有市場(chǎng),我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭,如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。

如果客戶問(wèn)我,你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)。

可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí),他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了本身的功能。

他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處,而是問(wèn)你,你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,還錢(qián)不方便。

說(shuō)的最多的是,我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。

這些問(wèn)題弄的我是措手不及,我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了問(wèn)題,還是客戶出了問(wèn)題。

另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,量入為出;

第三個(gè)就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因?yàn)樗麑?duì)你不熟,請(qǐng)人辦事要講人情的。

經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。

我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握信用卡。

信用卡在銀行

工作

人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,沒(méi)有我們想象的那么完善。

我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。

很多消費(fèi)者不接受這種理念。

所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡,當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候,你可以用這張卡來(lái)救急。

這樣一說(shuō),相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,他們認(rèn)同了,就有機(jī)會(huì)了。

營(yíng)銷到了這種程度,那些問(wèn)什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。

就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶,我們只有對(duì)癥下藥了。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

工商銀行一直以來(lái)都將合規(guī)作為重要的經(jīng)營(yíng)理念之一,為了加強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)、規(guī)范員工的行為舉止,銀行定期進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。最近我參加了工商銀行的合規(guī)培訓(xùn),并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先,合規(guī)培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)的重要性。合規(guī)不僅僅是一種規(guī)則,更是一種信任的基礎(chǔ),是銀行能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的前提。作為銀行的一員,我們?cè)谔峁┙鹑诜?wù)的過(guò)程中應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的合規(guī)責(zé)任,遵循相關(guān)法律法規(guī),遵守銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)定和流程。只有通過(guò)合規(guī),我們才能取得客戶的信任,才能使銀行更好地服務(wù)社會(huì),實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

其次,合規(guī)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到無(wú)論是個(gè)人還是組織,合規(guī)工作都是永無(wú)止境的。合規(guī)工作需要不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí),及時(shí)了解法律法規(guī)的變化,并加以應(yīng)用。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu),承擔(dān)著廣泛的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,必須時(shí)刻保持高度警惕,不斷提升自身的合規(guī)能力。在合規(guī)培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)和技能,但這只是一個(gè)開(kāi)始,我們還需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí),保持敬畏之心,時(shí)刻提醒自己做合規(guī)的標(biāo)兵。

此外,合規(guī)培訓(xùn)也讓我明確了合規(guī)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情。在合規(guī)培訓(xùn)中,我們與來(lái)自不同分行、不同崗位的員工共同學(xué)習(xí)、探討,互相交流心得。在討論中,我深深感受到合規(guī)工作需要全員參與,需要各個(gè)崗位密切配合,形成合力。每個(gè)人都要有合規(guī)意識(shí),要時(shí)刻關(guān)注自己的行為是否符合合規(guī)規(guī)定,相互監(jiān)督、相互提醒。只有形成團(tuán)隊(duì)合作,才能更好地防范風(fēng)險(xiǎn),確保銀行的可持續(xù)發(fā)展。

最后,合規(guī)培訓(xùn)讓我意識(shí)到,合規(guī)工作不僅僅是為了符合法律的要求,更是銀行優(yōu)秀企業(yè)文化的體現(xiàn)。合規(guī)不僅僅是符合規(guī)定,更是一種良好的行為習(xí)慣。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)了銀行的發(fā)展歷程和信用文化,還學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行溝通和交流。合規(guī)工作不僅關(guān)乎銀行的形象和聲譽(yù),也關(guān)系著我們每個(gè)員工的個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展。只有通過(guò)合規(guī)工作,我們才能更好地展示自己的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì),為自己的職業(yè)生涯添磚加瓦。

總結(jié)起來(lái),工商銀行合規(guī)培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)的重要性,使我明確了合規(guī)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情,需要團(tuán)結(jié)協(xié)作。合規(guī)工作不僅僅關(guān)乎金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展,更是每個(gè)員工個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展的體現(xiàn)。在今后的工作中,我將時(shí)刻保持合規(guī)意識(shí),加強(qiáng)自身的合規(guī)能力,為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我相信,只有堅(jiān)持合規(guī)、強(qiáng)化合規(guī),才能使工商銀行在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷二十一天,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座,實(shí)踐,和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識(shí),崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績(jī),我們都充滿激情的努力練習(xí),為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融市場(chǎng)的日益開(kāi)放,工商銀行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一,在發(fā)展中取得了顯著的成就。本文通過(guò)對(duì)工商銀行的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析,總結(jié)出一些重要的心得和體會(huì)。

首先,工商銀行在發(fā)展中始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)意味著在追求利潤(rùn)的同時(shí),更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)運(yùn)營(yíng)。工商銀行在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí),也保持了相對(duì)較低的不良貸款率和資本充足率,有效控制了風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)了客戶利益。這一穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念為工商銀行長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次,工商銀行注重創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的快速發(fā)展,工商銀行積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),迅速推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù),包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等,為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務(wù)。工商銀行還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),提升了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警能力,為客戶提供更加安全可靠的金融服務(wù)。

再次,工商銀行積極拓展海外市場(chǎng),推動(dòng)國(guó)際化發(fā)展。作為國(guó)有大型銀行,工商銀行有著廣泛的國(guó)際合作網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)。工商銀行積極參與國(guó)際金融合作和項(xiàng)目投資,積極推動(dòng)人民幣國(guó)際化進(jìn)程。同時(shí),工商銀行也加大了對(duì)跨境貿(mào)易和投資的支持力度,為中國(guó)企業(yè)走出去提供了強(qiáng)大的金融支持。

最后,工商銀行注重社會(huì)責(zé)任,積極回報(bào)社會(huì)。作為國(guó)有大型銀行,工商銀行肩負(fù)著更多的社會(huì)責(zé)任。工商銀行通過(guò)設(shè)立公益基金、支持教育事業(yè)、推動(dòng)扶貧等方式,積極參與社會(huì)公益事業(yè),為社會(huì)發(fā)展和民生改善做出了積極貢獻(xiàn)。這種注重社會(huì)責(zé)任的行為不僅提升了工商銀行的社會(huì)形象,也贏得了更多客戶的支持和信任。

總之,工商銀行的發(fā)展心得體會(huì)可以概括為穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、國(guó)際化布局和社會(huì)責(zé)任。工商銀行的成功經(jīng)驗(yàn)為其他銀行提供了寶貴的借鑒和參考。作為中國(guó)金融業(yè)的重要組成部分,工商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則,積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,推動(dòng)金融服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí),為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

第一段:引言(引入工商銀行的發(fā)展情況)

工商銀行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一,在過(guò)去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。從1978年成立至今,工商銀行不斷創(chuàng)新,積極進(jìn)取,逐漸成為了國(guó)際化、綜合化、全面化的銀行業(yè)務(wù)集團(tuán)。通過(guò)對(duì)工商銀行的觀察和研究,我深深感受到了它的成功之道,從中汲取了許多寶貴的心得體會(huì)。

第二段:提升金融創(chuàng)新能力

要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,金融創(chuàng)新是至關(guān)重要的。工商銀行在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),并不斷提升自身的金融創(chuàng)新能力。它積極擁抱科技創(chuàng)新,推出了一系列具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品和服務(wù),如網(wǎng)絡(luò)銀行、移動(dòng)支付等,滿足了不同客戶的需求。工商銀行還大力推進(jìn)科技和金融的深度融合,通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,提升了金融業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。這給我啟示,要不斷創(chuàng)新,積極適應(yīng)新的科技和市場(chǎng)變化,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三段:加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

作為一家銀行,風(fēng)險(xiǎn)管理能力舉足輕重。工商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理上下了很大的功夫,形成了一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。它加強(qiáng)了對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)和有效控制風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)了銀行的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。此外,工商銀行還注重內(nèi)部控制和合規(guī)管理,加強(qiáng)了對(duì)員工和經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管和約束。作為學(xué)習(xí)者,我認(rèn)識(shí)到,要加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和監(jiān)控,及時(shí)采取行動(dòng),降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響。

第四段:注重客戶體驗(yàn)

客戶是銀行的生命線,注重客戶體驗(yàn)是保持銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。工商銀行非常重視客戶需求,提供全方位的金融服務(wù)。它不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,提供貼合客戶需求的金融產(chǎn)品和方案。通過(guò)建立健全的客戶關(guān)系管理體系,工商銀行不僅能夠保持既有客戶的忠誠(chéng)度,還能夠吸引更多的新客戶。我深感到,作為銀行從業(yè)者,要始終以客戶為中心,不斷提升服務(wù)水平,為客戶提供更好的體驗(yàn)。

第五段:加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任

工商銀行在發(fā)展的同時(shí),始終堅(jiān)持踐行社會(huì)責(zé)任,積極參與社會(huì)公益事業(yè)。它積極推動(dòng)金融扶貧,支持貧困地區(qū)和貧困群眾的發(fā)展。工商銀行還加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力保障。此外,工商銀行還注重環(huán)境保護(hù),推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。工商銀行的社會(huì)責(zé)任意識(shí)啟示了我,作為未來(lái)的干部,要以身作則,履行自己的社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。

總結(jié):在工商銀行的發(fā)展過(guò)程中,金融創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、客戶體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任等方面取得了積極成效。通過(guò)學(xué)習(xí)工商銀行的成功經(jīng)驗(yàn),我深知要想在未來(lái)的發(fā)展中獲得成功,需要不斷提升自己的能力,適應(yīng)市場(chǎng)變化,關(guān)注社會(huì)責(zé)任。愿工商銀行在未來(lái)能繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位,為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中國(guó)銀行業(yè)也迎來(lái)了空前繁榮的機(jī)遇。作為國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)銀行之一,工商銀行始終致力于不斷提升自身實(shí)力和服務(wù)水平,為客戶提供更好的金融服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,工商銀行積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下是我對(duì)工商銀行發(fā)展的一些心得體會(huì)。

首先,工商銀行注重創(chuàng)新,不斷推出符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品。在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,工商銀行通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)滿足客戶多樣化的需求,根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)推出不同類型的理財(cái)產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品等。此外,工商銀行還積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),開(kāi)拓線上銀行業(yè)務(wù),提供便捷的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù),滿足客戶的個(gè)性化需求。

其次,工商銀行注重風(fēng)險(xiǎn)管理,確保資金安全性。作為金融機(jī)構(gòu),風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行的首要任務(wù)之一。工商銀行倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控管理,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。通過(guò)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控,工商銀行能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,確保資金的安全性,為客戶提供可靠的金融服務(wù)。

再次,工商銀行注重員工隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量。員工是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,工商銀行注重員工的培養(yǎng)和成長(zhǎng)。銀行通過(guò)不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和晉升途徑的開(kāi)放,吸引優(yōu)秀的金融人才,培養(yǎng)出一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。這對(duì)提升銀行的服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶的獲得感具有重要作用。

此外,工商銀行注重社會(huì)責(zé)任,積極履行企業(yè)公民的角色。在金融市場(chǎng)的浩如煙海中,工商銀行注重建立良好的社會(huì)形象。工商銀行積極參與公益事業(yè),捐款捐物,扶貧濟(jì)困,關(guān)心青少年教育,為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。此舉不僅提升了銀行的知名度和聲譽(yù),也傳遞了工商銀行的正能量。

最后,工商銀行注重科技創(chuàng)新,推動(dòng)金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)。工商銀行積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù),致力于提升業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。通過(guò)推出智能柜員機(jī)、自助服務(wù)設(shè)備等創(chuàng)新產(chǎn)品,工商銀行能夠提供更便捷、高效的金融服務(wù),滿足客戶的個(gè)性化需求。

綜上所述,工商銀行在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。創(chuàng)新、風(fēng)控、員工隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)責(zé)任以及科技創(chuàng)新成為工商銀行發(fā)展的關(guān)鍵因素。未來(lái),工商銀行將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為股東創(chuàng)造回報(bào),為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),為社會(huì)創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷提升服務(wù)水平,追求長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

段一:入職準(zhǔn)備與培訓(xùn)介紹(200字)

作為一名即將進(jìn)入工商銀行柜員崗位的新員工,我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),并對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展充滿期待。在入職前,我查閱了各種資料,了解了工商銀行的發(fā)展歷程以及柜員的工作職責(zé)。這使我更加明確了自己的目標(biāo),并相信通過(guò)這次培訓(xùn),我將得到更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。

段二:雄厚的培訓(xùn)資源與深入的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)(300字)

在培訓(xùn)的第一天,我們迎來(lái)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師,他為我們?cè)敿?xì)介紹了工商銀行的發(fā)展情況以及我們?cè)趰徫簧系穆氊?zé)。接著,我們開(kāi)始學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),包括銀行的業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品知識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)使我對(duì)工商銀行的運(yùn)作有了更深入的了解,并且為以后提供高質(zhì)量的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

段三:豐富多樣的培訓(xùn)形式與實(shí)際操作的培訓(xùn)環(huán)節(jié)(300字)

培訓(xùn)過(guò)程中,為了更好地幫助我們理解和掌握知識(shí),工商銀行采用了多種培訓(xùn)形式。除了課堂講解之外,導(dǎo)師還組織了小組討論、案例分析、角色扮演等多種形式。這不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效果,還增加了與同事的互動(dòng)和交流。另外,我們還有機(jī)會(huì)親自操作各類銀行設(shè)備和軟件,并模擬實(shí)際業(yè)務(wù)操作,這讓我更加熟悉了工作流程,提高了自己在實(shí)踐中的應(yīng)對(duì)能力。

段四:團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)(200字)

在培訓(xùn)過(guò)程中,我們還進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)。無(wú)論是小組討論還是角色扮演,都需要大家互相合作,共同完成任務(wù)。通過(guò)這些活動(dòng),我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),與他人有效溝通并解決問(wèn)題。同時(shí),培訓(xùn)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),每一次理論知識(shí)的學(xué)習(xí)都與實(shí)際案例相結(jié)合,注重培養(yǎng)我們關(guān)注客戶需求和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。

段五:對(duì)未來(lái)的期望與總結(jié)(200字)

通過(guò)這次培訓(xùn),我不僅掌握了豐富的專業(yè)知識(shí),還培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。我非常期待能夠在工商銀行的柜員崗位上發(fā)揮自己的專業(yè)能力,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時(shí),我也希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,爭(zhēng)取能夠在未來(lái)有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)提升。這次培訓(xùn)不僅是我人生中重要的一步,也是銀行業(yè)職業(yè)道路中的起點(diǎn),我會(huì)珍惜并堅(jiān)持努力。

綜上所述,工商銀行柜員培訓(xùn)給我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)平臺(tái),通過(guò)豐富多樣的培訓(xùn)形式和深入的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),我更加了解了工商銀行的業(yè)務(wù)流程和工作職責(zé)。同時(shí),培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí),為我未來(lái)在柜員崗位上的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我相信,憑借著不斷學(xué)習(xí)和努力,我一定能夠勝任并出色地完成工商銀行柜員的工作。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

在工商銀行實(shí)習(xí)期間,對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,嚴(yán)懲“三亂”,對(duì)濫用職權(quán),侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的工商銀行

實(shí)習(xí)心得體會(huì)

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在寒假期間,我有幸在學(xué)校的安排下到保定市商業(yè)銀行永華支行實(shí)習(xí)。在大堂實(shí)習(xí)了兩周,學(xué)習(xí)了兩周,學(xué)到了很多在柜面學(xué)不到的東西。在這個(gè)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中,也了解了一些以前沒(méi)有注意到的柜員與大堂經(jīng)理、銀行與客戶之間的現(xiàn)象。

在實(shí)習(xí)的期間,我主要學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的,工作的第一天上午,大堂經(jīng)理陳經(jīng)理給我講解了大堂經(jīng)理的職責(zé)和要求后,我便開(kāi)始了在商業(yè)銀行的正式工作。

辦法,合理的處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習(xí)下來(lái),我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有以下者幾點(diǎn)看法:

一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)

要求大堂經(jīng)理對(duì)公的業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)都要熟悉,因?yàn)榇筇媒?jīng)理是客戶來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工,當(dāng)客戶詢問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí),你若回答不上來(lái)或去詢問(wèn)他人,就會(huì)給客戶造成一種不信任的感覺(jué)。如此不光是后面為客戶辦理業(yè)務(wù),乃至就連后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì)增加額外的難度,所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù),贏得客戶的信任。

二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾

經(jīng)過(guò)觀察,我發(fā)現(xiàn)在我行辦業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)最多一般出現(xiàn)在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后,中午因?yàn)楣衩鎲T工要輪流吃飯,而客戶有的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù),所以中午等位的客戶較多也比較焦急,這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通,一般客戶也會(huì)理解,另一方面也要詢問(wèn)客戶辦理哪種業(yè)務(wù),如果是卡卡轉(zhuǎn)賬或開(kāi)戶之類的業(yè)務(wù),可以引導(dǎo)客戶去pb或atm機(jī)辦理,合理的將客戶進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結(jié)完了,來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶引導(dǎo),在客戶等候時(shí)間讓客戶提前寫(xiě)好要填的單據(jù),并對(duì)一部分目標(biāo)客戶作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷,如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等,盡可能的讓客戶感到等待時(shí)間是短暫的。

三、大堂經(jīng)理最重要的職責(zé)還是營(yíng)銷

在工作中我發(fā)現(xiàn),不僅要了解客戶需求,更要引導(dǎo)客戶需求。很多客戶由于不了解金融產(chǎn)品,并不知道自己需要什么,來(lái)我行的對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有需求的這部分客戶,年齡多在中年或中年以上,他們一般的需求就是保本型產(chǎn)品,收益高于存款,所以此時(shí)就需要合理的引導(dǎo),我們要根據(jù)客戶的資金狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力去推薦適合他們的理財(cái)產(chǎn)品。而一部分年輕的客戶,對(duì)電子銀行類產(chǎn)品的接受能力比較強(qiáng),他們也對(duì)這方面的產(chǎn)品比較感興趣。也就是說(shuō):作為一個(gè)大堂經(jīng)理,劃分目標(biāo)市場(chǎng),定位目標(biāo)客戶,是非常重要的一步。針對(duì)不同的目標(biāo),采取不同的措施,才能做到有的放矢,達(dá)到較好的效果。所以要對(duì)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的劃分,以進(jìn)行合理的營(yíng)銷。另外,不光要穩(wěn)定原顧客群,還要結(jié)合新業(yè)務(wù),擴(kuò)大客戶群。利用宣傳資料、電腦展示等有效方式,激發(fā)客戶的興趣,達(dá)到吸引客戶、穩(wěn)定客戶、發(fā)展客戶的目的。當(dāng)客戶對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品越了解,使用越頻繁,他認(rèn)定該產(chǎn)品的穩(wěn)定性就越高,對(duì)該企業(yè)的信賴度就越高。大堂經(jīng)理迅速將新業(yè)務(wù)介紹給客戶,對(duì)客戶群的穩(wěn)定和擴(kuò)大將起到很大的促進(jìn)作用。 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì):

的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。

二:要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。

理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!

其實(shí),我認(rèn)為要做好大堂經(jīng)理細(xì)節(jié)才是最重要的, 服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)。細(xì)節(jié)是一種積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣,又是敬業(yè)和專業(yè)的態(tài)度。如果缺乏對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注,往往是地上的一片紙屑、一個(gè)不文明的動(dòng)作都會(huì)令服務(wù)品質(zhì)大打折扣。點(diǎn)滴的關(guān)愛(ài),真切的細(xì)心,都會(huì)在無(wú)形中贏得客戶,進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)!

暑假期間,我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行永登縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程,到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止年6月末,我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,年,我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,年突破1萬(wàn)億元,年突破2萬(wàn)億元,年突破3萬(wàn)億元,到年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元,而僅僅半年,年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。年以來(lái),我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,最高的年份是年的14.1%,最低的年份是年的7.8%,從年到年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,這說(shuō)明兩點(diǎn),一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入,而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實(shí)條件下,能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),逃稅倒成了其義務(wù),我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%,稅源流失過(guò)多,根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會(huì)矛盾,使國(guó)家集中力量辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,實(shí)施效果大打折扣。比如,針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,但這些政策實(shí)施效果很不明顯,為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,沒(méi)有好的信用制度,就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲(chǔ)蓄暑期

實(shí)習(xí)報(bào)告

存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

存款實(shí)名制的記錄和支持下,每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,對(duì)于到期按兵不動(dòng),無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查,違法收入將沒(méi)收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密,并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化,切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響

年來(lái),我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,金融穩(wěn)定了,人心才能穩(wěn)定,社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感,安全感源于儲(chǔ)蓄保密性,實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,有可能造成存款人不安全心理的增加,因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理,老百姓怕露富,貪污腐敗分子也怕露富,如何在兩者之間權(quán)衡,趨利避害,很費(fèi)思量,這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。第二,推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后,大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄,一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力,所謂水落石出,存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái),由此沖擊到整個(gè)銀行體系,甚至引起金融恐慌。

因此,減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響,關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn):

1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度,控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。

3、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,嚴(yán)懲“三亂”,對(duì)濫用職權(quán),侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

我是xx,xx,對(duì)于此次的一個(gè)月的工商實(shí)習(xí),我感觸頗多,不僅僅是學(xué)習(xí)到了不少東西,而且還收獲了很多的快樂(lè)。

剛來(lái)的時(shí),在大堂里,什么都不懂,幫別人取號(hào)的時(shí)候都不知道怎么取,在不斷地問(wèn)張經(jīng)理,羅經(jīng)理,王經(jīng)理和倆位保安爺爺,逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號(hào),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)范圍,我又在大堂里后邊的自助機(jī)上,學(xué)習(xí)到了不少的業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問(wèn)題全得助于不斷地積累。當(dāng)然,來(lái)的第一天,站了一天,到家感覺(jué)自己的腳都快廢了,但是,過(guò)去一星期后,身體已經(jīng)完全適應(yīng)了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好,每天都充滿熱情,努力工作,帶給我鼓勵(lì),不會(huì)懈怠,還有從事保險(xiǎn)行業(yè)的王姐姐,把她知道的都給我講解,我真的非常感激。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我們必須端正態(tài)度,做好充分的準(zhǔn)備。另外,我還體會(huì)到我們對(duì)待每一份工作都要有責(zé)任心,不能半途而廢;做事情要謹(jǐn)慎認(rèn)真,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要謙虛,有什么不懂的要虛心請(qǐng)教,那些資歷老的員工都會(huì)很熱心地幫助我們。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也感受到了銀行員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

下面再談一下我對(duì)工行的一些感想,工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行,每天客戶基本上都面對(duì)同一個(gè)有些頭疼的問(wèn)題—排隊(duì)客戶最多的問(wèn)題也是:“我這個(gè)號(hào)要等到什么時(shí)候?”“我這個(gè)號(hào)今天還能辦完嗎”,“我前面怎么又一百多號(hào)在等候?”,有的人等待了一上午都可能辦不上業(yè)務(wù),最后只能傷心的走了,這樣我想這個(gè)問(wèn)題還會(huì)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間,而且必須要采取一些措施予以緩解??梢栽黾訋讉€(gè)存取款一體機(jī),外邊的機(jī)子一壞大廳里就擠滿了人,而且在大堂里后邊的自助機(jī)真的該換了,交罰款的時(shí)候連續(xù)死好幾次機(jī)真的非常耽誤效率和聲譽(yù)。 希望領(lǐng)導(dǎo)們能想出辦法解決。

這次的實(shí)習(xí)是一次十分難得的機(jī)會(huì),讓我可以這么早就接觸社會(huì),能夠這么早就積累經(jīng)驗(yàn)。在辛苦和快樂(lè)中度過(guò)的這一個(gè)月將會(huì)給我?guī)?lái)很多益處,我將把這特殊的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)銘記在心,在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行借鑒和完善。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于__年__月到__月底期間在中國(guó)__銀行__支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期__周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)__銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在__.在國(guó)內(nèi),中國(guó)__銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國(guó)的銀行之一.在海外,__銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)__銀行__支行城關(guān)分理處是__支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在__銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告.

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來(lái),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.

其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

2021年7月1日至7月31日,工商銀行開(kāi)展了“擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì),領(lǐng)先未來(lái)”主題活動(dòng),旨在倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推廣數(shù)字經(jīng)濟(jì),助力企業(yè)發(fā)展。活動(dòng)涉及支付、融資、投資等多個(gè)方面,通過(guò)線上線下多種形式向廣大客戶傳遞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與必要性。

第二段:活動(dòng)收獲

參與此次活動(dòng)讓我意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和廣泛性。作為銀行客戶,通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等數(shù)字化服務(wù),我們可以大幅提升辦理業(yè)務(wù)的效率,避免了排隊(duì)等待的不便。參與活動(dòng)讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐,不僅可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率,縮短交易周期,而且能夠開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)遇,使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段:活動(dòng)內(nèi)容

此次活動(dòng)以多種形式開(kāi)展,如推出數(shù)字化金融服務(wù)產(chǎn)品,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型講座、數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)直播等。其中,我參加了數(shù)字業(yè)務(wù)體驗(yàn)和數(shù)字化金融服務(wù)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)。數(shù)字業(yè)務(wù)體驗(yàn)可以親身感受到數(shù)字化服務(wù)的便利,支付寶、微信、京東金融等數(shù)個(gè)數(shù)字化支付工具,電子商務(wù)平臺(tái)和眾籌平臺(tái)等,無(wú)不體現(xiàn)了嶄新的商業(yè)模式和便捷的操作方式。此外,數(shù)字化金融服務(wù)員工也針對(duì)企業(yè)客戶介紹了本行推出的數(shù)字融資產(chǎn)品,令人耳目一新。

第四段:活動(dòng)反思

參加此次活動(dòng),我感到學(xué)到了很多精華內(nèi)容,但同時(shí)也覺(jué)得自己還需要不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化知識(shí)的掌握。在未來(lái)發(fā)展中,數(shù)字化的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)將更為明顯,對(duì)于銀行業(yè)態(tài)而言,數(shù)字化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種共識(shí),也是企業(yè)生存的必要條件。在這一趨勢(shì)下,普通客戶應(yīng)繼續(xù)關(guān)注數(shù)字化金融服務(wù)的推出和發(fā)展,爭(zhēng)取將其帶到企業(yè)營(yíng)銷、生產(chǎn)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。

第五段:總結(jié)

此次活動(dòng)對(duì)于我個(gè)人而言,是一次十分有意義和富有啟發(fā)性的經(jīng)歷。通過(guò)活動(dòng),我更加深入地了解和了解了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性,對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有了更深的認(rèn)識(shí),同時(shí)也學(xué)到了不少金融知識(shí)。在今后的工作和生活中,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字化知識(shí),爭(zhēng)取在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中抓住機(jī)遇,成為未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的參與者和推動(dòng)者。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

工商銀行始終將公司治理作為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)和卓越股東回報(bào)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),積極借鑒公司治理國(guó)際領(lǐng)先實(shí)踐和原則,構(gòu)建完善由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu),下面給大家分享一些關(guān)于工商銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì),供大家參考。

一.頂崗實(shí)習(xí)目的:

根據(jù)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)要求,本人于20__年8月至今在中國(guó)工商銀行__支行進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在單位老師的幫助下,我逐步熟悉了工商銀行這一金融機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng),并且系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并通過(guò)自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位,也通過(guò)這一次頂崗實(shí)習(xí)使自己的理論水平和實(shí)際工作能力得到了鍛煉和升華。現(xiàn)將此次頂崗實(shí)習(xí)的具體情況及一些心得體會(huì)作一總結(jié)。

二.頂崗實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:

中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)近30年的改革發(fā)展,中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。自2007年7月以來(lái),工商銀行連續(xù)6年蟬聯(lián)全球“市值第一銀行”。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)張,去年11月,工商銀行的市值達(dá)到頂峰時(shí)期的3740億美元,當(dāng)時(shí)成為中國(guó)崛起為全球強(qiáng)國(guó)的標(biāo)志之一。

三、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容:

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理

論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),,對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習(xí)乃至工作中容不得半點(diǎn)馬虎。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí),作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

(二)學(xué)習(xí)大堂營(yíng)

銷技巧及解答客戶咨詢我實(shí)習(xí)所在支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理曾告訴我,“在大堂工作時(shí)要特別注重禮儀,這不僅僅是工作的要求,更是一個(gè)人生存的基本素養(yǎng)”因?yàn)槠浯碇髽I(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí),我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。

營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:

(1)解答客戶問(wèn)題。

(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。

(3)維護(hù)大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品

的營(yíng)銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營(yíng)銷的口才。

四、實(shí)習(xí)收獲與成果

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,對(duì)于我們即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)這是一個(gè)急需面臨的問(wèn)題。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做才能真正做到改變自我。

(二)作為一名大堂經(jīng)理,不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,,因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,,就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù),但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣,都是尋求利潤(rùn)最大化,,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,向銀行提出具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。

五.存在問(wèn)題與今后實(shí)習(xí)方向:

不過(guò),跟任何工作一樣,成功的見(jiàn)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō),一開(kāi)始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道,所以善于觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程,而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的?!皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我學(xué)習(xí)到了很多,也體會(huì)到了很多,我會(huì)在今后的實(shí)習(xí)工作中更加努力,將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中,爭(zhēng)取以最完美的成績(jī)完成此次實(shí)習(xí)。

不知不覺(jué)在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了,在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過(guò)的感覺(jué),收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。

還記得剛來(lái)的時(shí)候,我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識(shí)很是缺乏可以說(shuō)是一切都得從零開(kāi)始,但隨著時(shí)光一天天流逝,經(jīng)過(guò)所主任和前臺(tái)的哥哥姐姐們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和耐心講解,我對(duì)大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解,再加上日常的實(shí)際操作,更加深化了我對(duì)這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),使我逐漸從不懂到明白,從明白深入到熟練。

在大堂實(shí)習(xí)的這些天里,給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù),用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客,他們都會(huì)真心對(duì)待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn),他們一定會(huì)說(shuō)聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字,我的心里面就感到特別溫暖幸福,那時(shí)候真是覺(jué)得能夠幫助到別人,為他人排憂解難是一件多么開(kāi)心快樂(lè)的事情啊!但是,并不是所有的顧客都好脾氣,有時(shí)有些客人心情不太好,說(shuō)話比較沖,即使你對(duì)他笑臉相迎,他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆,在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭(zhēng),實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺(tái)人員。

在與社會(huì)各種人群接觸的過(guò)程中,我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客,不同人群要用不同態(tài)度和方式去對(duì)待。比如說(shuō),對(duì)待老人家一定要十分的耐心,無(wú)論他們是來(lái)詢問(wèn)基金或是查看存折、存單,我們一定要主動(dòng)迎接上去,哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對(duì)待年輕人就不同了,有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)什么單子或憑條,我們就不用太操心解釋這方面的問(wèn)題了,而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去,以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的;對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助,特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等,對(duì)于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn),爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長(zhǎng),但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書(shū)本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習(xí)和給予的,從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對(duì)我很好,無(wú)論是主任、前臺(tái)辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們,他們對(duì)我就像一家人似的很親切很關(guān)心,無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo),真是讓我受益匪淺,在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容一切,懂得了博愛(ài)與寬容。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了,但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,至今我對(duì)大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉,有些單證表格的填寫(xiě)和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了,偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤,但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心,我每天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上,忘記了就拿出來(lái)翻閱看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟練了,而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問(wèn)請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛(ài)的工作,爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體,不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識(shí),在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng),從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重,畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。

而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān),真正明白其實(shí)賺錢(qián)并不容易,當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大,能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以,這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富,我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力,為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

通過(guò)這幾天的工作,我也深深體會(huì)到了現(xiàn)在老百姓的理財(cái)觀是越來(lái)越合理前衛(wèi)了,剛來(lái)這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來(lái)開(kāi)戶購(gòu)買(mǎi)基金,而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門(mén)口等著銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后,為了防止利息的損失就決定把活期錢(qián)取出來(lái)再轉(zhuǎn)存為另一筆,其實(shí)這樣算下來(lái)也沒(méi)多出來(lái)多少利息錢(qián),但老人家們就清楚地計(jì)算到每分每厘,我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時(shí)髦的理財(cái)觀念。

反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢(qián),卻永遠(yuǎn)不明白掙錢(qián)的辛苦,這樣看來(lái)實(shí)在有些慚愧啊。不過(guò)從今以后,我懂得要珍惜自己和父母親掙來(lái)的每一分錢(qián),充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和磨練自己的毅力,多接觸多認(rèn)識(shí)一些各個(gè)階層的人群,了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念,從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。

最后,再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工,是你們使我更好的成長(zhǎng),你們的努力一定不會(huì)白費(fèi),我會(huì)用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值,在接下來(lái)的時(shí)間里,我會(huì)繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作,全心全意為顧客服務(wù),為我自己也為工行增添光彩和榮耀!

我會(huì)永遠(yuǎn)銘記這次工行實(shí)習(xí)帶給我的所有與一切,它讓我真正學(xué)會(huì)成長(zhǎng)懂得了為人處事,希望這次實(shí)習(xí)能順利開(kāi)展下去,希望以后工行與我校能繼續(xù)開(kāi)展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),預(yù)祝這次實(shí)習(xí)圓滿成功!

暑假期間,我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程,到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止年6月末,我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,年,我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,年突破1萬(wàn)億元,年突破2萬(wàn)億元,年突破3萬(wàn)億元,到年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元,而僅僅半年,年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。年以來(lái),我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,最高的年份是年的14.1%,最低的年份是年的7.8%,從年到年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,這說(shuō)明兩點(diǎn),一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入,而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實(shí)條件下,能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),逃稅倒成了其義務(wù),我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%,稅源流失過(guò)多,根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會(huì)矛盾,使國(guó)家集中力量辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,實(shí)施效果大打折扣。比如,針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,但這些政策實(shí)施效果很不明顯,為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,沒(méi)有好的信用制度,就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,對(duì)于到期按兵不動(dòng),無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查,違法收入將沒(méi)收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密,并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化,切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響

年來(lái),我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,金融穩(wěn)定了,人心才能穩(wěn)定,社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感,安全感源于儲(chǔ)蓄保密性,實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,有可能造成存款人不安全心理的增加,因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理,老百姓怕露富,___分子也怕露富,如何在兩者之間權(quán)衡,趨利避害,很費(fèi)思量,這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。第二,推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后,大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄,一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力,所謂水落石出,存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái),由此沖擊到整個(gè)銀行體系,甚至引起金融恐慌。

因此,減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響,關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn):

1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度,控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。

3、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,嚴(yán)懲“三亂”,對(duì)濫用職權(quán),侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

暑假去了工行實(shí)習(xí),把整個(gè)暑假都實(shí)習(xí)掉了。從放假第二天回家一直到放假結(jié)束前一天,除去周末,我都在工行分行下的一個(gè)支行渡過(guò),下面談?wù)勎以谀菍?shí)習(xí)的體會(huì),與大家交流交流。

我是回我家鄉(xiāng)實(shí)習(xí)的,哪呢,就是所謂經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一,最沒(méi)有實(shí)力的那個(gè),不用我明說(shuō)吧。雖不是對(duì)家鄉(xiāng)的慚愧,還是沒(méi)有自豪感。我對(duì)家鄉(xiāng)還是很自豪的,例如小吃,相信也是聞名天下的。但是對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面,實(shí)在是無(wú)法茍同。正是在這樣的環(huán)境下,去到銀行實(shí)習(xí)更能感受到這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)。

第一天去到分行總部,進(jìn)去辦公室完全就是死氣沉沉,也不打掃一下,每個(gè)人都在那不知道干什么。因?yàn)槭峭逗?jiǎn)歷的關(guān)系,去到那還被要求留下一份學(xué)生證復(fù)印件,最后才拿到分行人資開(kāi)出的實(shí)習(xí)通行條。然后拿著這張條子又馬不停蹄地趕到老市區(qū)的一個(gè)一級(jí)支行那報(bào)到。這里小解釋一下,一級(jí)分行一般是指省行,二級(jí)分行就是一個(gè)市行,一級(jí)支行是指該市的一個(gè)區(qū)或者縣級(jí)市里面的區(qū)域管轄,二級(jí)支行一般就是什么儲(chǔ)蓄所,從屬于一級(jí)支行的。國(guó)有企業(yè)就是這么等級(jí)森嚴(yán)。

去到那問(wèn)問(wèn)保安,“您好,請(qǐng)問(wèn)行長(zhǎng)辦公室在哪?”由于那天我穿著正裝,他上下打量了我,估計(jì)可能是一間大公司頭下面的一個(gè)跑腿兒,沒(méi)好氣指了指樓上,“二樓上去右轉(zhuǎn)盡頭的辦公室?!庇谑呛跷揖痛掖疑蠘?,回想起來(lái),那時(shí)的會(huì)計(jì)結(jié)算中心的同事們好像還狐疑地盯著我,哈哈,當(dāng)然這是后話。

上去后迎面碰見(jiàn)一個(gè)人,因?yàn)橹霸趦?chǔ)蓄所曾見(jiàn)過(guò)支行行長(zhǎng),所以與大腦印象一對(duì)比,不是他。但出于禮貌我還是跟來(lái)人笑笑地打了招呼,沒(méi)想到他開(kāi)口就是,“你是新來(lái)的那個(gè)實(shí)習(xí)生吧?!痹瓉?lái)人家是副行。-_-!還好我有打招呼,不然糗大了。然后就被他拉去行長(zhǎng)辦公室。在那先接受他的非正式面湯,還不錯(cuò),態(tài)度很好,還跟我說(shuō)了會(huì)他大學(xué)的經(jīng)歷。后來(lái)就見(jiàn)到行長(zhǎng),接受第二次面試。最后把我先分配到綜合管理部那先實(shí)習(xí)一個(gè)多星期了。

現(xiàn)在回想起來(lái),很多人都覺(jué)得綜合管理部就是那行政管理嘛,最無(wú)聊那個(gè)。我剛開(kāi)始也是這么想,但是要不是先去那,恐怕我沒(méi)法在最快時(shí)間內(nèi)了解工行了,這樣的基礎(chǔ)課還是非常重要的。這個(gè)部的經(jīng)理對(duì)我很好,非??蜌猓屛叶加X(jué)得不習(xí)慣,特別是聽(tīng)到我是在這實(shí)習(xí)的(不是應(yīng)聘)更是眉飛色舞地跟我說(shuō)工行怎么怎么了。當(dāng)然這些話我只是聽(tīng)著,笑笑也就過(guò)去了。千萬(wàn)不能附和這時(shí)候,大家都懂得啦。

然后他就把我安排一個(gè)人帶我,當(dāng)然也是我的上司咯。還好她屬于內(nèi)向型,也nice,剛開(kāi)始不給我什么艱巨任務(wù),后來(lái)我每天去那第一件事沖茶倒水,熱情地跟她打招呼,她才慢慢跟我說(shuō)開(kāi),也給我適當(dāng)?shù)钠D巨任務(wù)。所以,遇到內(nèi)向型上司,一定要用熱情感化她,沖茶倒水,主動(dòng)積極,沒(méi)事時(shí)聊聊天,特別是知道她有個(gè)小孩后,還特意聊聊教育話題,一下就投機(jī)了。這也是個(gè)經(jīng)驗(yàn)哈。

在綜合管理其實(shí)就是整理文檔,歸檔,打印通知,弄弄word文檔什么的,但是整理文檔過(guò)程中我明白工行實(shí)際上是用文件管理系統(tǒng),也就是靠下行文件來(lái)傳達(dá)溝通的,上到總行,下到分行,都有文件可以查找,有理有據(jù)地執(zhí)行。而且還實(shí)現(xiàn)信息交流,實(shí)際上就是一個(gè)平臺(tái)。然后每個(gè)文件的文頭都用來(lái)頭,什么工行辦就是工行總部辦公室,什么工行粵辦就是省分行的辦公室發(fā)的文件了,等等諸如此類,十分復(fù)雜龐大。

總體來(lái)說(shuō),在那雖然學(xué)不到什么業(yè)務(wù)操作,但是絕對(duì)能進(jìn)一步了解工行,大致是怎么運(yùn)作的。對(duì)于初來(lái)咋到的我還是很有幫助的,也為以后打下基礎(chǔ)。(后來(lái)證明是有用的)。

在綜合管理部干了一個(gè)多星期后,我又“轉(zhuǎn)行”到了信貸中心。說(shuō)實(shí)話,在這工作的那段時(shí)間是最矛盾:一方面工作很輕松,主管幾乎不讓我碰什么,所以非常輕松,偶爾還能上上網(wǎng),偷偷懶;另一方面也就學(xué)不到非常實(shí)際的操作。不過(guò)主管不肯教我,究其原因,我大膽猜測(cè):一,一開(kāi)始以為我是要來(lái)這工作,怕?lián)岋埻?。別看了發(fā)笑,現(xiàn)在的銀行,特別是信貸中心,壓力非常大,是按績(jī)效拿工資的,就算是主管,也不敢打包票每個(gè)月都有很好的業(yè)績(jī),當(dāng)然工資也就少啦。二是后來(lái)了解到我不來(lái)這工作(其實(shí)是我一再?gòu)?qiáng)調(diào)),她又改變態(tài)度,不教我,就是懶。反正教我也沒(méi)好處,還要費(fèi)時(shí)費(fèi)精力的。三是工作比較繁忙,無(wú)暇顧及??傊?,實(shí)習(xí)生對(duì)她來(lái)說(shuō)本來(lái)就是可有可無(wú)。還好,本人比較外向,兩天就記住了中心里面6個(gè)人的全名(這對(duì)我來(lái)說(shuō)并非易事,記人名非我強(qiáng)項(xiàng)),很快就跟他們混熟了。所以慢慢的,我也從影帝(打印復(fù)印)上升到查漏員,也就是幫忙看看那些信貸對(duì)象是否缺失相應(yīng)資料等,這才對(duì)信貸有了實(shí)質(zhì)了解。還好那有個(gè)姐姐很好人,雖然不是信貸的(是負(fù)責(zé)外匯的,但為了節(jié)省成本和在一起辦公),有時(shí)還教教我外匯的東西,曾經(jīng)還叫我代筆寫(xiě)分行發(fā)下來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷。說(shuō)起這事,我才想說(shuō),其實(shí)在大學(xué)的那些考試,看起來(lái)很廢,但是在那時(shí)卻幫了我大忙。老實(shí)說(shuō)我那時(shí)對(duì)外匯一竅不通,有什么業(yè)務(wù),什么制度,但是要回答一些開(kāi)放問(wèn)題啊。沒(méi)辦法,只能從問(wèn)卷找資料,然后按邏輯寫(xiě)一些(當(dāng)然包括了一些吹水)。結(jié)果出來(lái)的效果非常好!竟然和行長(zhǎng)有幾點(diǎn)類似,哈哈。

在那確實(shí)體會(huì)到一些辦公室政治。就是女的喜歡聚一起,可以聊時(shí)裝啊什么的。男的聚一起,是為了一起吸煙喝茶聊天。但是彼此暗地里也爭(zhēng)得你死我活的,生活就是這樣。害人之心不可無(wú),放人之心不可有啊!

此外我還看過(guò)他們的工資條,發(fā)現(xiàn)工行工資并不是外面想象那么高,相反,是辛苦又拿不了高工資的,特別是后來(lái)我去下面的結(jié)算中心(也算柜臺(tái)啦),更有深刻體會(huì)了。

最后的最后,說(shuō)一些事,是關(guān)于我們大學(xué)生的。在我調(diào)去信貸中心的時(shí)候,剛好也來(lái)一名實(shí)習(xí)生,學(xué)校名氣其實(shí)是和我學(xué)校差不多的。我們私底下也有過(guò)交流,但是很快我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)小女生很天真,大大咧咧固然是好事,但是心直口快就不一定是好事了。剛開(kāi)始她在那邊做和我一樣的事,剛開(kāi)始還興趣盎然的,慢慢就煩躁了。到后來(lái)更主動(dòng)提出調(diào)到信貸這邊,說(shuō)要跟我一樣。后來(lái)我去了解一下,發(fā)現(xiàn)帶我的那個(gè)姐對(duì)她也是不十分感冒。后來(lái)來(lái)到這邊,因?yàn)槲壹译x實(shí)習(xí)地點(diǎn)比較遠(yuǎn),所以都是爭(zhēng)取提前到,然后就沖茶倒水。大家別笑,我覺(jué)得這些事很基礎(chǔ),正是因?yàn)榛A(chǔ),我們更應(yīng)該做好,我們本來(lái)就是來(lái)學(xué)基礎(chǔ)的嘛??墒撬齺?lái)就耍小姐脾氣。后來(lái)實(shí)在不好意思就收斂,也沖沖茶。但是大家早已經(jīng)看在眼里了。此外,她進(jìn)來(lái)前夸??谡f(shuō)自己計(jì)算機(jī)厲害,特別是ppt。我那時(shí)聽(tīng)了就想笑,要說(shuō)ppt,所有從我們學(xué)校畢業(yè)的個(gè)個(gè)都是ppt高手。我們學(xué)校是著名的cpu(crazy presentation university),那個(gè)主管就叫她來(lái)做,結(jié)果她還跑來(lái)問(wèn)我,結(jié)果被主管看到了,慢慢那個(gè)ppt就由她做轉(zhuǎn)為我全權(quán)負(fù)責(zé)了。而她,很不幸,又回去那綜合管理部了。我一開(kāi)始并沒(méi)有急于表現(xiàn)自己能力出來(lái),如果你急著要去搶,反而適得其反。這也算是策略吧。

所以生活就是這樣,你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人,雖然從情感上來(lái)講,我很想提醒她,但是現(xiàn)在只是實(shí)習(xí),到了工作,更是沒(méi)人會(huì)提醒你。你只能自己領(lǐng)悟,自己參透。邊看邊學(xué)。在該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)話,在該沉默學(xué)習(xí)的時(shí)候抓緊學(xué)習(xí),有張有弛!

本來(lái)(中)提到那事,現(xiàn)在想來(lái)應(yīng)該算是經(jīng)驗(yàn)之談吧,純屬個(gè)人見(jiàn)解,不一定是對(duì)的。

后來(lái)在信貸中心呆了一星期,說(shuō)實(shí)話這種核心業(yè)務(wù)對(duì)于我這個(gè)非金融專業(yè)的人來(lái)說(shuō),確實(shí)是比較難染指的。所以學(xué)了一些皮毛,期間學(xué)了一點(diǎn)點(diǎn)外匯的知識(shí),然后就輪換到樓下的結(jié)算中心。其實(shí)也是變相柜員啦,不過(guò)比現(xiàn)金區(qū)那些高級(jí)一點(diǎn),不用天天數(shù)著錢(qián)。對(duì)著票據(jù)、單據(jù)和憑證。不過(guò)在這呆了接近3個(gè)星期,學(xué)到了好多東西,比起前面兩個(gè)部門(mén)。這要感謝帶我的那位大哥,雖然他年長(zhǎng)我十來(lái)歲,但是很照顧我,遇到不懂的問(wèn)題他都會(huì)耐心教我,以至于后來(lái)我都可以臨時(shí)頂替一小會(huì)。

我還清楚記得第一天是怎么過(guò)來(lái)的,就是一天蓋過(guò)來(lái)的!對(duì),我蓋了一天的公章。后來(lái)我好像連續(xù)蓋了2天,把一籮筐的憑證都給我蓋完了,蓋到后來(lái)手腫了,不過(guò)現(xiàn)在蓋章我都是熟練了很多,以前經(jīng)常蓋不好,現(xiàn)在可好了,不僅會(huì),而且快準(zhǔn)狠,高效率。

之后就知道填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬單,匯兌這些,再后來(lái)也知道怎么分別憑證,不過(guò)我接觸的大都是電信的,所以超多。有時(shí)候光撕和分這些就要n小時(shí)。

有空還去電子回單格去投放單證,也是蠻好玩的,現(xiàn)在,我對(duì)鍵盤(pán)上的數(shù)字也是非常熟練了,都是那時(shí)候輸入賬號(hào)給練出來(lái)的,哈哈。

在那也好多人照顧我,肯教我好多東西,所以過(guò)的好開(kāi)心,每天去到那沖茶倒水,也是快樂(lè)的時(shí)候,因?yàn)槎际怯型乱黄鹱?,然后有說(shuō)有笑。恰逢那時(shí)北京奧運(yùn),有時(shí)候跟這那位大哥偷偷溜進(jìn)客戶部那邊看比賽,非常好玩。

總之那段時(shí)間可以說(shuō)是最快樂(lè)的實(shí)習(xí)時(shí)光,我也非常滿足。當(dāng)然對(duì)比另一位,她后來(lái)還去客戶部那邊呢,不過(guò)我就不喜歡那,基本屬于無(wú)所事事,更別說(shuō)能學(xué)到什么,最多就是聊天技巧提高了。

總結(jié)下來(lái),其實(shí)去實(shí)習(xí),關(guān)鍵是要擺正心態(tài),把自己當(dāng)成學(xué)生,對(duì)誰(shuí)都要謙虛,即使是清潔阿姨。因?yàn)槟忝繒r(shí)每刻都是有人盯著的(后來(lái)證實(shí),大家都說(shuō)我有禮貌,呵呵。。。)所以去實(shí)習(xí)久了,切忌不能把自己放太開(kāi)了,畢竟你是去學(xué)習(xí),不是去干別的。而且一進(jìn)去要從小事做起,就算沒(méi)事沖茶倒水也好!好過(guò)你沒(méi)事在那干坐,像雕塑一樣!然后多問(wèn),多想為什么,求知欲要高,人家也更愿意教你,當(dāng)然要在人家空閑時(shí)候,別挑人忙。最后,可遇不可求,就是有好人帶你,學(xué)的快多,所以我非常感謝那位大哥,他確實(shí)教會(huì)了我好多好多!當(dāng)然他也開(kāi)心,因?yàn)槲液退d趣差不多,聊的開(kāi)。我把同桌另一個(gè)同事,內(nèi)向變外向,哈哈。原來(lái)他很酷,不過(guò)后來(lái)也是話多多,而且搞笑的很!

對(duì)實(shí)習(xí)的總結(jié)就是這樣,三樣:勤奮,好學(xué),平易近人!保證你能學(xué)到很多,也能讓用人單位滿意的!愿與更多應(yīng)屆生共勉!!!

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于xx年2月底到4月底期間在中國(guó)銀行**縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行寧??h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。

三,實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作??粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎 后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

2021年7月23日,我參加了工商銀行所舉辦的“迎接銀行業(yè)的新起點(diǎn),共創(chuàng)銀行未來(lái)”主題活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在加強(qiáng)員工對(duì)銀行行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的了解,提升員工的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

第二段:活動(dòng)內(nèi)容與體驗(yàn)

活動(dòng)主要分為客戶需求洞察、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、數(shù)字化管理和領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)板塊。在客戶需求洞察板塊,專業(yè)的培訓(xùn)師深入淺出地為我們講解了如何深入挖掘客戶的需求,從而提高工作效率和客戶滿意度。在行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)板塊,我們了解到了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)前面臨的劇變和挑戰(zhàn)。在數(shù)字化管理板塊,我們學(xué)習(xí)了銀行數(shù)字化管理的現(xiàn)狀、現(xiàn)代化服務(wù)流程和智慧銀行的最新發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)力板塊,我們學(xué)習(xí)了如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,并掌握了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的基本原則。

第三段:活動(dòng)對(duì)我的影響

通過(guò)此次活動(dòng),我深刻感受到了工商銀行的用心良苦和培養(yǎng)員工的決心。同時(shí),我也更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標(biāo)。學(xué)習(xí)了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)字化管理,我在工作中更加注重服務(wù)質(zhì)量和智慧化的應(yīng)用。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)力板塊也使我堅(jiān)信只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,就一定能夠成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

第四段:活動(dòng)的可持續(xù)性

此次活動(dòng)也具有很好的可持續(xù)性?;顒?dòng)內(nèi)容豐富多彩,涵蓋了許多實(shí)用的知識(shí)和技能,可以有效地促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),通過(guò)與其他員工的交流和分享,我們可以互相學(xué)習(xí)和促進(jìn),使得工作更加順暢和高效。

第五段:結(jié)語(yǔ)

總之,此次工商銀行的主題活動(dòng)不僅加深了我對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí),也使我在職業(yè)發(fā)展上更加明確了自身的定位和方向。通過(guò)學(xué)習(xí)新領(lǐng)域和新理念,我相信我會(huì)更好地適應(yīng)挑戰(zhàn)和變化,并不斷進(jìn)步。我也期待更多類似的活動(dòng),讓我們不斷提升職業(yè)素質(zhì),為銀行的未來(lái)共同努力。

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