優(yōu)秀服務(wù)管理工作方案（案例16篇）

一個(gè)好的方案應(yīng)該具有明確的目標(biāo)、清晰的步驟和可行的實(shí)施計(jì)劃。方案制定的關(guān)鍵是創(chuàng)新思維和解決問題的能力。請注意，這些方案范例僅供參考，您需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和定制。

服務(wù)管理工作方案篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹上級組織部長會(huì)議和全區(qū)組織工作會(huì)議精神，進(jìn)一步豐富黨群服務(wù)載體，整合服務(wù)資源，推動(dòng)基層黨組織在服務(wù)黨員群眾的實(shí)踐中提升組織力、增強(qiáng)凝聚力、擴(kuò)大影響力，現(xiàn)就實(shí)施黨群服務(wù)項(xiàng)目化管理工作制定如下方案。

全面貫徹***關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的總體部署，結(jié)合近年來黨建引領(lǐng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新成果，以黨組織為主體，以黨組織和黨員發(fā)揮作用為主線，以提升組織力、服務(wù)黨員群眾、助推重點(diǎn)工作等為目標(biāo)，以具體黨群服務(wù)項(xiàng)目為抓手，著力改善社區(qū)黨群服務(wù)形式單一、資源零散、實(shí)效不強(qiáng)等問題，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)項(xiàng)目提質(zhì)、資源擴(kuò)容、行動(dòng)增效，努力構(gòu)建共建共治共享的基層治

（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與多元參與相結(jié)合。充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織在開展黨群服務(wù)中的主體作用，有效對接群團(tuán)組織和社會(huì)組織力量，積極引導(dǎo)非公經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)工作者和志愿者等參與到黨群服務(wù)工作中，保證各類服務(wù)資源以黨組織為主渠道落實(shí)到黨群服務(wù)一線。

（二）堅(jiān)持圍繞中心與服務(wù)群眾相結(jié)合。將開展黨群服務(wù)項(xiàng)目與黨員教育管理、推動(dòng)基層治理、優(yōu)化營商環(huán)境等重點(diǎn)任務(wù)結(jié)合起來，在解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題過程中同步落實(shí)好政策宣傳、巡查走訪、矛盾調(diào)解、扶貧幫困等工作，增強(qiáng)單個(gè)黨群服務(wù)項(xiàng)目的整體功能。

（三）堅(jiān)持因地制宜與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合。針對社區(qū)黨建工作中存在的突出問題和服務(wù)群眾中的弱項(xiàng)短板，充分發(fā)揮區(qū)域資源優(yōu)勢，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施載體，及時(shí)滿足黨員群眾服務(wù)需求，長遠(yuǎn)規(guī)劃項(xiàng)目升級路徑，確保黨群服務(wù)項(xiàng)目具備操作性、符合規(guī)律性、體現(xiàn)時(shí)代性、保持創(chuàng)新性。

（四）堅(jiān)持自主培育與聯(lián)動(dòng)共享相結(jié)合。在整合提升現(xiàn)有黨群服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，依托各級黨群服務(wù)平臺(tái)形成互聯(lián)互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大黨群服務(wù)項(xiàng)目的參與主體和受眾群體，逐步形成可共享的項(xiàng)目矩陣，豐富服務(wù)內(nèi)涵和外延，全方位、多角度滿足黨員群眾的多樣化服務(wù)需求。

（一）開展需求調(diào)研。由社區(qū)黨組織牽頭開展需求調(diào)研，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦實(shí)事項(xiàng)目等工作，采取線上征集意見、網(wǎng)格員入戶走訪、召開黨員居民會(huì)議等多種方式掌握黨員群眾服務(wù)需求，在認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上形成黨員群眾需要的具體服務(wù)事項(xiàng)。

（二）項(xiàng)目優(yōu)化設(shè)計(jì)。對街道社區(qū)黨群服務(wù)中心現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和以黨組織為主體常態(tài)化開展的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評估，去蕪存菁進(jìn)行品牌化設(shè)計(jì)提升。同時(shí)，對征集到的黨員群眾需求進(jìn)行整合，分類制定有針對性的服務(wù)項(xiàng)目，由鎮(zhèn)街黨（工）委聯(lián)合專業(yè)型社會(huì)組織進(jìn)行立項(xiàng)評審和優(yōu)化指導(dǎo)，形成具體項(xiàng)目計(jì)劃在社區(qū)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。

（三）精心組織實(shí)施。各鎮(zhèn)街黨（工）委建立領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)黨群服務(wù)項(xiàng)目工作臺(tái)賬，幫助社區(qū)黨組織協(xié)調(diào)服務(wù)資源，跟進(jìn)指導(dǎo)項(xiàng)目落實(shí)，并確保黨群服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施主體、內(nèi)容和形式上能夠切實(shí)發(fā)揮黨組織和黨員作用，以實(shí)際行動(dòng)有效回應(yīng)黨員群眾所需所盼。截止申報(bào)評選前，依托黨群服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目要常態(tài)化開展4個(gè)月以上，無固定場所的服務(wù)活動(dòng)達(dá)到4次以上。

（四）總結(jié)申報(bào)評選。各鎮(zhèn)街黨（工）委要對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行初步總結(jié)評估，形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，主要包括項(xiàng)目名稱、整體概況、實(shí)施情況、成果經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。區(qū)委組織部采取實(shí)地考察、民主評議、問卷調(diào)查等方式，對項(xiàng)目實(shí)施情況、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及項(xiàng)目影響力等進(jìn)行綜合分析研判，并評選一批區(qū)級優(yōu)質(zhì)黨群服務(wù)項(xiàng)目。

（五）推進(jìn)聯(lián)動(dòng)共享。區(qū)級黨群服務(wù)中心建立全區(qū)黨群服務(wù)項(xiàng)目庫，聯(lián)合各鎮(zhèn)街黨（工）委成立黨群服務(wù)聯(lián)盟，采取鎮(zhèn)街輪值的方式每月在全區(qū)各級黨群服務(wù)中心推介一個(gè)優(yōu)質(zhì)黨群服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)各領(lǐng)域基層黨組織主動(dòng)對接服務(wù)資源，不斷擴(kuò)大黨群服務(wù)項(xiàng)目的品牌影響力。

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各鎮(zhèn)街黨（工）委要加強(qiáng)對所轄社區(qū)黨群服務(wù)項(xiàng)目的指導(dǎo)推動(dòng)，優(yōu)化整合現(xiàn)有黨建資源，在做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)的基礎(chǔ)上，每個(gè)社區(qū)新培育申報(bào)1—2個(gè)黨群服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，加快推進(jìn)鎮(zhèn)街層面黨群服務(wù)中心建設(shè)，至少培育申報(bào)1個(gè)鎮(zhèn)街級黨群服務(wù)項(xiàng)目，牽頭開展區(qū)域性服務(wù)活動(dòng)。

（二）完善保障機(jī)制。合理利用社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)資金，在意見征集、方案制定、項(xiàng)目公示等環(huán)節(jié)上做好與專項(xiàng)資金使用管理相關(guān)環(huán)節(jié)的有效對接，實(shí)現(xiàn)一體推進(jìn)、同步見效。充分發(fā)揮鎮(zhèn)街樞紐型社會(huì)組織黨組織的作用，做好黨群服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)化提升，推動(dòng)項(xiàng)目品牌社會(huì)化。

（三）注重宣傳推廣。街道社區(qū)要加強(qiáng)黨群服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的宣傳推廣力度，綜合利用微信公眾號、社區(qū)宣傳欄、便民服務(wù)卡、網(wǎng)格服務(wù)站等線上線下手段，提高黨群服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和參與度，調(diào)動(dòng)黨建共建單位、群團(tuán)組織、社會(huì)組織和廣大志愿者的服務(wù)熱情，不斷增強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)效。

服務(wù)管理工作方案篇二

為有效遏制新冠肺炎疫情的擴(kuò)散和反復(fù)，鞏固抗擊疫情工作所取得的成效，落實(shí)文明祭掃和安全工作責(zé)任制，切實(shí)做好安全保障、宣傳引導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，根據(jù)上級有關(guān)文件精神和《xx縣關(guān)于加強(qiáng)清明祭掃服務(wù)管理的通告》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防控新冠肺炎疫情的重要指示精神，嚴(yán)格落實(shí)上級各項(xiàng)決策部署，全面深化殯葬綜合改革，大力推行網(wǎng)絡(luò)祭掃、代理祭掃等新型祭掃方式，進(jìn)一步推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)，營造安全、文明、和諧、有序的良好祭掃氛圍，積極培育尊重生命、孝老敬親、慎終追遠(yuǎn)等現(xiàn)代殯葬新理念新風(fēng)尚。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、全縣所有公墓、骨灰堂等殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停群眾現(xiàn)場祭掃活動(dòng);暫停組織公祭、骨灰撒散等群體性公祭活動(dòng)。

2、各鎮(zhèn)區(qū)要以公墓、骨灰堂為單位，由工作人員代為開展一次集體祭掃。

三、祭掃方式

1、網(wǎng)絡(luò)祭掃。3月xx日起，xx市將開通網(wǎng)上祭掃通道，居民通過登錄“我的”app平臺(tái)免費(fèi)在線祭掃，或通過微信app搜索“祭奠”微信公眾號和“祭奠”小程序，建立網(wǎng)上紀(jì)念館，祭奠自己故去的親友。

2、代理祭掃。由墓園自主采購單枝菊花，工作人員在每個(gè)墓穴上免費(fèi)放一枝菊花，免費(fèi)代喪戶祭掃(有條件的鎮(zhèn)區(qū)可參照執(zhí)行)。縣松崗墓園可為部分居民提供個(gè)性化服務(wù)(墓碑描字、清洗墓體、購買鮮花等)，接受居民電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約。

3、集體祭掃。清明節(jié)當(dāng)天，全縣所有公墓和骨灰堂在墓區(qū)選擇一塊合適的地方，搭建祭祀臺(tái)并放上鮮花，由工作人員誦讀祭祀詞，開展一次集體祭掃。

四、職責(zé)分工

為有效應(yīng)對今年清明祭掃活動(dòng)突發(fā)事件，對縣清明祭掃活動(dòng)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的組成人員名單如下：

組 長：

副組長：

成員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣民政局，辦公室主任由縣民政局副局長兼任。

組長：負(fù)責(zé)清明祭掃期間突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)。

副組長：協(xié)助組長做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織協(xié)調(diào)和指揮工作。

成員：在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，按照職責(zé)分工進(jìn)行充分準(zhǔn)備;組織實(shí)施和落實(shí)應(yīng)急處置各項(xiàng)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，收集、分析、通報(bào)和上報(bào)相關(guān)信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組另下設(shè)五個(gè)工作組。

交通組：組長由公安局交警大隊(duì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為公安局交警、交運(yùn)局、市場監(jiān)管局和城管局執(zhí)法人員以及民政局殯葬管理所執(zhí)法人員。負(fù)責(zé)組織交運(yùn)部門在清明期間暫停祭掃專線運(yùn)輸，疏散勸返祭掃車輛和祭掃群眾，疏通安全通道，防止交通堵塞。取締無照亂設(shè)攤點(diǎn)和在公墓周邊銷售喪葬物品的攤位，加強(qiáng)對攤商管理，嚴(yán)禁占道經(jīng)營，銷售攤位不得經(jīng)營封建迷信用品及違禁用品，不得影響市容、影響周邊車輛和人員通行。

治安組：組長由公安局治安大隊(duì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為公安局治安大隊(duì)及各鎮(zhèn)區(qū)派出所民警。負(fù)責(zé)清明期間的治安秩序和安全保衛(wèi)工作，合理部署警力協(xié)助各鎮(zhèn)區(qū)勸阻群眾現(xiàn)場祭掃，制定安全保障方案，控制突發(fā)事件現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，對不聽勸阻、聚眾鬧事人員要依法懲處，盡快恢復(fù)公共秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;協(xié)助政府做好突發(fā)事件善后工作。

宣傳組：組長由縣文明辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員包括縣文明辦、融媒體中心工作人員。負(fù)責(zé)宣傳文明祭掃法律法規(guī)和政策規(guī)定，重點(diǎn)宣傳網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等文明祭掃方式，大力宣傳《關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的意見》，及時(shí)發(fā)布我縣清明祭掃相關(guān)規(guī)定，做好清明期間網(wǎng)上輿論監(jiān)管工作。

屬地管理組：組長由各鎮(zhèn)區(qū)分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為各鎮(zhèn)區(qū)公墓、骨灰堂駐地村組干部。負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有公墓、骨灰堂清明祭掃服務(wù)管理工作的組織協(xié)調(diào);在鎮(zhèn)村等要道口和各村(社區(qū))村(居)務(wù)公開欄宣傳文明祭掃方式;在公墓、骨灰堂入口處合理設(shè)置崗哨，安排工作人員做好安全巡查和群眾現(xiàn)場勸返工作。

督查組：組長由縣紀(jì)委監(jiān)委第x派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為縣民政局等相關(guān)部門工作人員。負(fù)責(zé)督查各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門落實(shí)本實(shí)施方案情況。

五、相關(guān)要求

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。清明祭掃服務(wù)管理工作由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，形成安全、文明祭掃工作合力，把做好清明期間公墓、骨灰堂暫停群眾現(xiàn)場祭掃，推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等相關(guān)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓實(shí)抓好。

(二)加大宣傳報(bào)道。各鎮(zhèn)區(qū)和縣相關(guān)部門要圍繞“文明祭掃、平安清明”主題，積極履行工作職責(zé)，創(chuàng)新祭掃服務(wù)形式，利用報(bào)紙、電視、微信、微博等媒介，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)祭掃和代理祭掃等新型祭掃方式，引導(dǎo)社會(huì)各界“足不出戶”實(shí)現(xiàn)線上祭掃。

(三)開展專項(xiàng)督查。對落實(shí)本實(shí)施方案情況及時(shí)組織專項(xiàng)督查;做好安全巡檢，排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位。

服務(wù)管理工作方案篇三

著力解決項(xiàng)目用地、融資、拆遷“三難”問題，落實(shí)調(diào)度、協(xié)調(diào)責(zé)任，促進(jìn)項(xiàng)目開工、投產(chǎn)、見效。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼膞x縣2022年x季度經(jīng)濟(jì)形勢分析會(huì)上的總結(jié)講話，希望大家喜歡。

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣全面貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)和省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照市委“產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)、全面發(fā)展”的部署要求，圍繞打造“一都兩城三地、山水田園x”目標(biāo)，以全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)市為總攬，以“干精品、創(chuàng)一流、爭第一”為導(dǎo)向，攻堅(jiān)克難，加壓奮進(jìn)，全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中趨緩。

一、x季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況

(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。x季度，預(yù)計(jì)(下同)全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值x億元，同比增長x%。完成財(cái)政總收入x億元，增長x%，提前一個(gè)月完成“雙過半”任務(wù);其中一般預(yù)算收入完成x億元，增長x%。全縣x家規(guī)模工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值x億元，增長x%,工業(yè)增加值x億元，增長x%。完成固定資產(chǎn)投資x億元，增長x%。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額x億元，增長x%。完成進(jìn)出口總額x萬美元，增長x%。實(shí)際到位外資x萬美元，占年任務(wù)的x%;實(shí)際到位內(nèi)資x億元，完成全年任務(wù)的x%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入xx元，增長x%;農(nóng)村居民人均可支配收入x元，增長x%。

(二)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要特點(diǎn)。

1.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中放緩。今年以來，全面深化農(nóng)村改革，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，著力推進(jìn)高效規(guī)模農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水平進(jìn)一步提升，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與上年同期比呈現(xiàn)出穩(wěn)中放緩的態(tài)勢。完成烤煙栽植面積x萬畝，與x戶煙農(nóng)簽訂煙葉種植收購合同面積xx畝，計(jì)劃收購x萬擔(dān)。與正大集團(tuán)達(dá)成意向整體引進(jìn)正大百萬頭生豬產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目，打造融生豬屠宰、肉食加工、飼料加工于一體的百萬頭生豬產(chǎn)業(yè)鏈基地，建立年出欄生豬x萬頭、屠宰x萬頭、飼料加工x萬噸以上的現(xiàn)代化生產(chǎn)線，全面提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化水平。x季度，出欄生豬x萬頭，增長x%。進(jìn)一步加大農(nóng)機(jī)推廣力度，種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資供應(yīng)充足，價(jià)格穩(wěn)中有升。x季度，全縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值x億元，增長x%;市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入x億元，增長x%;休閑農(nóng)業(yè)接待x萬人次，營業(yè)收入x萬元，增長x%。

2.工業(yè)運(yùn)行筑底企穩(wěn)。從總體情況看，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)好于上年同期，主要呈現(xiàn)三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是主要支柱行業(yè)生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。x季度黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)、通用設(shè)備制造業(yè)分別實(shí)現(xiàn)增加值x億元、x億元、x億元，分別增長x%、x%和x%，這幾個(gè)傳統(tǒng)支柱行業(yè)均保持了一定程度的增長。原有我縣傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中的煤炭行業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值x億元，同比下降x%，這也反映出我縣與國家去產(chǎn)能大政策調(diào)控的充分吻合。在我縣對應(yīng)的鑄鍛造、通用設(shè)備制造所需的黑色金屬材料、有色金屬材料、燃料動(dòng)力類等主要工業(yè)生產(chǎn)者購進(jìn)價(jià)格基本上低位下降，這幾大行業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營對穩(wěn)定全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)突出。二是我縣中間環(huán)節(jié)類工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)。我縣大部分企業(yè)屬于中間環(huán)節(jié)配件類生產(chǎn)企業(yè)，隨著全國工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格的普遍上漲，加之x年我縣鍛鑄造企業(yè)供給側(cè)改革提檔升級后，今年新的生產(chǎn)線不斷投入生產(chǎn)，從而在企業(yè)能耗、人工成本上均有所降低，企業(yè)生產(chǎn)效益初步顯現(xiàn)。今年以來，x等企業(yè)訂單充足，供銷兩旺，形勢喜人。三是新入統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)定作用明顯。去年全縣新入統(tǒng)x家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，其中農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)入統(tǒng)x家，這些新成長起來的企業(yè)相對來說市場前景較好、受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢沖擊較小，為全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力和動(dòng)力。

3.建筑房地產(chǎn)發(fā)展不平衡。x季度，建筑業(yè)總產(chǎn)值x萬元，同比增長x%。全縣房地產(chǎn)開發(fā)完成投資x億元，增長x%。具有資質(zhì)的房地產(chǎn)房屋施工面積x萬平方米，本年預(yù)售面積x萬平方米，銷售面積x萬平方米，銷售占比x%，累計(jì)往年總待售面積為x.萬平方米，其中待售x-x年為x平方米，房地產(chǎn)庫存高，去庫存壓力大，注冊所在地建筑業(yè)房屋建筑施工面積是全縣房屋施工面積的x%，發(fā)展不平衡。

4.投資建設(shè)保持熱度。今年以來，縣委、縣政府高度重視投資建設(shè)工作，部署早，措施實(shí)，項(xiàng)目建設(shè)熱情高，來勢較好。一是項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)有力。x季度全縣入庫入統(tǒng)投資項(xiàng)目x個(gè)，其中x萬元以上項(xiàng)目x個(gè)，x萬元至x萬元項(xiàng)目x個(gè)，同比增長x%。今年全縣確定重點(diǎn)項(xiàng)目x個(gè)，年計(jì)劃投資x億元，目前開復(fù)工項(xiàng)目x個(gè)，開復(fù)工率x%。政府投資項(xiàng)目x個(gè)完成投資x億元，占年任務(wù)的x%;非政府投資項(xiàng)目x個(gè)完成投資x億元，占年計(jì)劃任務(wù)的x%。其中文化演藝中心、禾倉中路、新森活花海度假村、金霖?御景住宅小區(qū)、x州陽光城市綜合體建設(shè)等x個(gè)項(xiàng)目達(dá)到x%以上的投資序時(shí)進(jìn)度要求，進(jìn)展最快的臻德金屬自動(dòng)化生產(chǎn)線、三匯生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目已完成年目標(biāo)任務(wù)的x%以上。二是工業(yè)投資快速恢復(fù)。受經(jīng)開區(qū)幾個(gè)大的工業(yè)項(xiàng)目的有效拉動(dòng)，x季度全縣完成工業(yè)投資x億元，同比增長x%，占全縣投資的比重達(dá)x%。三是新興領(lǐng)域、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)類項(xiàng)目投資不足。x季度全縣戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域類分別完成投資x億元、x億元和x億元，同比分別下降x%、x%和x%。

5.市場消費(fèi)同比回升。今年全縣確定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要建設(shè)項(xiàng)目x個(gè)，包括現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)、科技和信息服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)、旅游休閑業(yè)、社會(huì)服務(wù)、現(xiàn)代莊園、房地產(chǎn)業(yè)等服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，總投資x億元，年計(jì)劃投資x億元，x季度完成投資x億元，完成年計(jì)劃的x%。同時(shí)，得益于節(jié)日期間商家的大力促銷和春節(jié)返鄉(xiāng)人群的消費(fèi)拉動(dòng)，全縣消費(fèi)市場總體比較活躍，餐飲、住宿、商場零售與上年相比均有所回升， x個(gè)大類商品中，除煤炭及制品類、金屬材料類和金銀珠寶類三個(gè)大類之外，其他x個(gè)大類均保持一定程度的增長，其中體育娛樂類增長x%，五金電料類增長x%，服裝鞋帽類增長x%;汽車類、家用電器和音像器材類、家具類、化妝品類等改善型消費(fèi)也分別實(shí)現(xiàn)較快增長。

二、主要問題和困難

雖然全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況總體穩(wěn)定，但仍然存在較大的困難和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長乏力。受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、調(diào)控政策影響，企業(yè)難以做大做強(qiáng)，煤炭、鑄鍛造及冶煉產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)低迷，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步下滑。x季度，全縣工業(yè)用電量同比下降x個(gè)百分點(diǎn)，淘汰、壓縮部分落后產(chǎn)能，使生產(chǎn)規(guī)模有所縮小，同時(shí)新的增長點(diǎn)還沒有全面形成，一些符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的產(chǎn)品雖然增速較高，但因基數(shù)較低，尚不能完全替代舊的增長動(dòng)能。二是要素制約仍然突出。投資建設(shè)后續(xù)入庫入統(tǒng)儲(chǔ)備項(xiàng)目特別是x萬元以上項(xiàng)目缺乏，縣屬建筑業(yè)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)數(shù)量偏少、增加值偏低現(xiàn)像仍將長期存在。加上從去年下半年以來雨水持續(xù)不斷，項(xiàng)目無法施工，延緩了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，受資金、政策、用地、前期準(zhǔn)備不足等因素影響，項(xiàng)目整體推進(jìn)緩慢，投資拉動(dòng)受挫。三是收入質(zhì)量有所下滑。非稅收入快速增長，完成x億元，增長x%，全縣稅收比重僅為x%，同比下降x個(gè)百分點(diǎn)。

三、下步打算

下段，我縣將圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，狠抓工作落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)“雙過半”。

(一)強(qiáng)化要素保障，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。著力解決項(xiàng)目用地、融資、拆遷“三難”問題，落實(shí)調(diào)度、協(xié)調(diào)責(zé)任，促進(jìn)項(xiàng)目開工、投產(chǎn)、見效。重點(diǎn)推進(jìn)x水庫、x區(qū)路網(wǎng)、xx村公路、x產(chǎn)業(yè)、x集團(tuán)、光伏農(nóng)業(yè)、x、x鍛壓、x鍛壓等項(xiàng)目建設(shè)。

(二)強(qiáng)化協(xié)調(diào)運(yùn)作，加大爭資引資力度。積極加強(qiáng)與上級銜接，圍繞重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)事業(yè)、生態(tài)環(huán)保、自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整等領(lǐng)域，力爭更多的上級資金。積極作為、靠前服務(wù)，全力營造安商、養(yǎng)商、親商、富商的濃厚氛圍，增強(qiáng)對外來資金的吸引力，圍繞裝備制造、現(xiàn)代物流、商貿(mào)服務(wù)、城市建設(shè)、生態(tài)文化旅游等方面，切實(shí)加大招商引資工作力度，努力擴(kuò)大社會(huì)投資規(guī)模。有效盤活存量資產(chǎn)，積極發(fā)揮ppp融資效益，緩解發(fā)展資金壓力，擴(kuò)大投資效益。

(三)強(qiáng)化扶持引導(dǎo)，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大力推進(jìn)“一區(qū)兩園四基地”建設(shè)，提升園區(qū)綜合承載力。嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，探索建立園區(qū)企業(yè)退出機(jī)制和“飛地經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，加快對現(xiàn)有鑄鍛造企業(yè)進(jìn)行資源整合，有效助推產(chǎn)業(yè)提檔升級。加強(qiáng)銀企合作和政策引導(dǎo)，重點(diǎn)支持眾合鑄業(yè)、巨人機(jī)床等骨干企業(yè)，突出抓好x集團(tuán)、順利x二期等項(xiàng)目建設(shè)。推動(dòng)和引導(dǎo)鑄造、鍛造、煤炭等行業(yè)聯(lián)合重組和資源整合。大力推進(jìn)商貿(mào)流通、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)升級。加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，加快發(fā)展現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、健康養(yǎng)老、文化旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

(四) 強(qiáng)化綜合治稅，加強(qiáng)財(cái)稅征收管理。完善綜合治稅機(jī)制，將餐飲住宿業(yè)、房屋出租等稅費(fèi)征管薄弱環(huán)節(jié)納入綜合治稅范圍，拓寬征管范圍，堵塞征管漏洞。進(jìn)一步規(guī)范非稅收入統(tǒng)一征收機(jī)制，杜絕征收部門任意減免非稅收入的行為，確保非稅收入足額入庫。大力清繳欠稅，最大限度做好“挖潛增收”，確保稅收足額征收到位。

服務(wù)管理工作方案篇四

人類不平等的根源是私有制，人類貧富差距過大的根源是金融。 下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編為您推薦在縣委xx屆x次全委（擴(kuò)大）會(huì)議暨經(jīng)濟(jì)形勢分析會(huì)上的報(bào)告。

同志們：

今天的會(huì)議，是在全年時(shí)間過半的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上召開的一次重要會(huì)議，主要任務(wù)是回顧總結(jié)半年來的工作，分析研判當(dāng)前形勢，深入查找發(fā)展差距和不足，研究部署下半年工作，動(dòng)員全縣上下堅(jiān)定信心，卯足干勁，自我加壓，攻堅(jiān)克難，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)和黨的建設(shè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

會(huì)前，現(xiàn)場參觀調(diào)研了有關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目。會(huì)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、縣直有關(guān)單位分別作了交流發(fā)言和書面交流，大家講的都很好，總結(jié)成績客觀實(shí)在，查找不足深刻透徹，下步安排具體可行，從項(xiàng)目建設(shè)和大家發(fā)言中我們既看到了責(zé)任和壓力，也看到了信心和希望。良才縣長作了一個(gè)全面的工作報(bào)告，講得很具體、很到位，我完全贊成。希望大家結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，根據(jù)縣委常委會(huì)研究的意見，我講四個(gè)方面問題。

一、充分肯定今年以來的工作成績，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的信心和決心

今年以來，全縣各級黨組織和廣大黨員干部堅(jiān)持以黨的xx大、xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指引，以貫徹落實(shí)省市縣黨代會(huì)精神為主線，堅(jiān)持高點(diǎn)定位、爭先進(jìn)位，注重精準(zhǔn)發(fā)力、狠抓落實(shí)，努力推進(jìn)全面小康的各項(xiàng)工作干在實(shí)處、走在前列。

一是“雙過半”目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。上半年，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值45.3億元，增長6%；實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資60.3億元，增長15.6%，其中工業(yè)投資38.3億元，增長2.7%；新增規(guī)企16戶，總數(shù)達(dá)152戶，實(shí)現(xiàn)增加值20.3億元，同比增長11%；預(yù)計(jì)完成財(cái)政收入7.97億元，同比增長0.5%；預(yù)計(jì)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額17.8億元，增長11.6%；城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民收入達(dá)14028、7752，分別增長7.7%、7.2%；主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)“雙過半”目標(biāo)。

二是“雙支撐”基礎(chǔ)更加夯實(shí)。工業(yè)方面，聚力“去降補(bǔ)”，加快“調(diào)轉(zhuǎn)促”，重組盤活京信汽配等5家停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)，鑄造企業(yè)數(shù)控設(shè)備占比超七成，縣機(jī)電產(chǎn)品板塊成功榮獲省級專業(yè)商標(biāo)品牌基地，方興實(shí)業(yè)成功在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌。建立健全“5+1”重點(diǎn)工作調(diào)度機(jī)制，常態(tài)化開展集中簽約、開工、觀摩、投產(chǎn)活動(dòng)，上半年，新簽約項(xiàng)目89個(gè)，總投資138億元，到位資金65億元，常華光電、佳杰塑料、凱吉實(shí)業(yè)等一批重大招商項(xiàng)目建成投產(chǎn)。旅游方面，扎實(shí)開展“全域旅游項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)，重點(diǎn)實(shí)施xx山東北部旅游度假區(qū)項(xiàng)目，穩(wěn)步推進(jìn)旅游綜合執(zhí)法，全面整合全縣旅游節(jié)慶活動(dòng)，成功舉辦“青山之陽·xx原鄉(xiāng)旅游季”等系列活動(dòng)，不斷唱響我縣旅游知名度，上半年，預(yù)計(jì)旅游接待人數(shù)724萬人次，增長9%，旅游總收入82億元，增長9.6%。同時(shí)，持續(xù)深化農(nóng)村土地“三權(quán)分置”制度改革，大力培育扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，大力發(fā)展黃精等特色產(chǎn)業(yè)，上半年，新增農(nóng)民合作社6家、家庭農(nóng)場57家、產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合會(huì)2家；“xx黃精”地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)、地理標(biāo)志證明商標(biāo)以及安徽“十大皖藥”生產(chǎn)基地獲批。

三是一體化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。全面加強(qiáng)縣城建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化縣城空間布局，加強(qiáng)城市路網(wǎng)、管網(wǎng)改造和配套設(shè)施建設(shè)，縣全民健身中心正式投入運(yùn)營，縣文化中心“四館”即將建成開放，武杭高鐵、318國道改建、358省道建設(shè)有序推進(jìn)。全面強(qiáng)化城市管理，加強(qiáng)市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政設(shè)施、戶外廣告等管理，新建、改建了一批城區(qū)停車場和小市場，著力完善網(wǎng)格化、規(guī)范化、常態(tài)化的城市管理機(jī)制，文明城市形象逐步提升。堅(jiān)持整縣推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，因地制宜打造攝影、禪修、健康等特色小鎮(zhèn)，健全群眾參與和長效管護(hù)等制度，完善涉農(nóng)項(xiàng)目和資金整合等機(jī)制，上半年，共爭取省、市專項(xiàng)資金3200余萬元，引導(dǎo)社會(huì)資金投入1600萬元，整合涉農(nóng)資金3124萬元。

四是全域化整治深入推進(jìn)。堅(jiān)持以綠色生態(tài)屏障建設(shè)為基石，嚴(yán)格落實(shí)國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)規(guī)劃，制定實(shí)施重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入負(fù)面清單，強(qiáng)化生態(tài)紅線管控，大力推進(jìn)全域永久基本農(nóng)田劃定工作，不斷加快縣城飲用水備用水源地建設(shè)。堅(jiān)持以重點(diǎn)領(lǐng)域污染防治為核心，深入推進(jìn)“9+1”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，大力實(shí)施“六治”專項(xiàng)行動(dòng)，全面推行河長制，一體化推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境“三大革命”，全力打好大氣、水、土壤污染防治三大戰(zhàn)役。堅(jiān)持以生態(tài)文明制度建設(shè)為保障，全面落實(shí)屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任和干部工作責(zé)任，嚴(yán)肅問責(zé)不作為、慢作為、亂作為，停產(chǎn)整頓22家環(huán)保未達(dá)標(biāo)礦山，基本完成11家礦山封閉式廠房建設(shè)。

五是普惠化民生持續(xù)改善。狠抓脫貧攻堅(jiān)，大力開展“重精準(zhǔn)、補(bǔ)短板、促提升”專項(xiàng)整治，全面落實(shí)小額信貸政策，超額完成省下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)實(shí)施貧困村光伏電站和貧困戶戶用光伏“戶戶聯(lián)建”項(xiàng)目，現(xiàn)已全部建成并網(wǎng)發(fā)電。狠抓民生保障，33項(xiàng)民生工程籌集資金和縣級配套資金分別占全年目標(biāo)的75%、85%，城鄉(xiāng)居民收入增長繼續(xù)快于經(jīng)濟(jì)增長。統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展，四中新校區(qū)主體工程全部完成，新三小組建工作進(jìn)展順利，兩校將于9月份開學(xué)。深化公立醫(yī)院綜合改革，醫(yī)共體內(nèi)幫扶效果明顯，基層醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。狠抓平安建設(shè)，全面推行“一村一綜治中心一法律顧問一警一探頭”機(jī)制，深入開展“矛盾糾紛大排查大調(diào)解”活動(dòng)，高度重視就業(yè)、科技、教育、文化、衛(wèi)生、計(jì)生、民政、殘聯(lián)、防災(zāi)減災(zāi)等工作，人民群眾安全感、幸福感持續(xù)提升。

六是“放管服”改革全面深化。深化行政管理體制改革，建立縣鄉(xiāng)兩級公共服務(wù)清單、縣級行政權(quán)力中介服務(wù)清單，積極推行項(xiàng)目在線監(jiān)管審批，全面推開“雙隨機(jī)、一公開”“多證合一、一照一碼”等模式，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力。上半年，共發(fā)展企業(yè)335戶、個(gè)體工商戶900戶、農(nóng)民專業(yè)合作社17戶，新增企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)受理413戶，股權(quán)出質(zhì)4戶。深化金融體制改革。全面加強(qiáng)銀企對接，與本地8家金融機(jī)構(gòu)簽訂了“政銀擔(dān)框架協(xié)議”和“比例再擔(dān)保協(xié)議”，上半年，政銀擔(dān)業(yè)務(wù)++億元，約占在保余額5.9億元的++%。深化市場監(jiān)管體制改革，積極構(gòu)建以信用為核心的新興市場監(jiān)管體制，對違法違規(guī)各類市場主體，堅(jiān)決納入異常經(jīng)營名錄，目前，共計(jì)納入異常名錄372戶次。

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，黨建是最大政績。在一心一意謀發(fā)展的同時(shí)，著力推動(dòng)管黨治黨全面加強(qiáng)、全面過硬，努力為決戰(zhàn)決勝全面小康、加快建設(shè)“美麗xx”提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

一是積極配合省委巡視，全面抓好整改落實(shí)。倍加珍視省委第六巡視組來青巡視監(jiān)督的重大機(jī)遇，積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地配合省委第六巡視組完成了對我縣為期2個(gè)月的巡視。6月8日省委巡視組對我縣反饋巡視意見后，第一時(shí)間調(diào)整充實(shí)整改領(lǐng)導(dǎo)小組，研究整改工作方案，針對巡視組反饋的4大類14個(gè)方面問題，制定“1+5+3”的整改任務(wù)，逐項(xiàng)逐條明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和整改時(shí)限，建立整改臺(tái)賬，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，落實(shí)整改情況一周一報(bào)告、半月一調(diào)度等機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)落細(xì)。

二是扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”，全面樹牢“四個(gè)意識(shí)”。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神，大力推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，扎實(shí)開展“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題教育和習(xí)近平總書記視察安徽講話精神“四個(gè)一”等活動(dòng)，廣大黨員干部“四個(gè)意識(shí)”進(jìn)一步樹牢、“四個(gè)自信”進(jìn)一步增強(qiáng)。積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力開展“文明xx我先行”、第五屆“最美xx人”評選等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，xxx家庭當(dāng)選全國“最美家庭”，xxx獲“全國見義勇為英雄”稱號。

三是認(rèn)真貫徹“三個(gè)條例”，全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持以落實(shí)黨委、黨組、黨的機(jī)關(guān)工作等三個(gè)條例為重點(diǎn)，不斷完善議事決策、權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，完善機(jī)關(guān)黨組設(shè)置，進(jìn)一步強(qiáng)化黨委統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。自覺嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，著力涵養(yǎng)政治文化、貫徹民主集中制、嚴(yán)格組織生活，進(jìn)一步推動(dòng)黨內(nèi)政治生活更加健全、更加健康。高度重視人大、政協(xié)工作，堅(jiān)持重大決策、重大事項(xiàng)四大班子充分商議、合力推進(jìn)，圓滿完成縣鄉(xiāng)人大、政府和縣政協(xié)換屆。扎實(shí)推進(jìn)全面依法治縣，不斷鞏固壯大愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)、工商聯(lián)、民族宗教、對臺(tái)、雙擁等工作，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、科協(xié)、工商聯(lián)等群團(tuán)組織橋梁紐帶作用，圓滿完成縣工商聯(lián)換屆。

四是高度重視“關(guān)鍵少數(shù)”，選優(yōu)配強(qiáng)干部隊(duì)伍。嚴(yán)格落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，堅(jiān)持憑實(shí)績?nèi)轿辉u價(jià)、考量、選任干部，上半年共選任調(diào)整干部9批、195人次。從嚴(yán)加強(qiáng)干部監(jiān)督管理，建立領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“四案管理”制度，研究制定《推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下實(shí)施辦法（試行）》，進(jìn)一步加大不勝任現(xiàn)職干部的調(diào)整、交流力度。

五是扎實(shí)推進(jìn)“兩化”建設(shè)，全面夯實(shí)基層基礎(chǔ)。積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)黨代會(huì)年會(huì)制，扎實(shí)開展基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化、示范化建設(shè)，持續(xù)整頓軟弱渙散村黨組織，突出加強(qiáng)縣直二級機(jī)構(gòu)和村級黨組織監(jiān)管力度。全力推進(jìn)抓黨建促脫貧攻堅(jiān)工作，新選派22名干部到未出列的11個(gè)貧困村開展幫扶，其中副縣級10人。

六是持續(xù)強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，全面落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)巡察工作等“四個(gè)全覆蓋”。上半年，共立案查處92件，結(jié)案59件，給予黨紀(jì)處分53人、政紀(jì)處分6人，不敢腐的震懾作用充分發(fā)揮，不能腐、不想腐的效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

二、全面抓好巡視意見的整改落實(shí)，著力提升干事創(chuàng)業(yè)的精神和狀態(tài)

今年以來的發(fā)展成績，為完成全年目標(biāo)和決戰(zhàn)決勝全面小康打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但與此同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，無論是從發(fā)展的現(xiàn)實(shí)水平看，還是從巡視的反饋問題看，我們自身都或多或少地存在一些問題。巡視組反饋的4大類14個(gè)方面的問題，條條句句切中要害，一針見血，特別是，巡視組指出我們在加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)、落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”、加強(qiáng)干部管理、落實(shí)上級政策等方面還存在一些突出問題。這些問題表面上都是發(fā)展問題、工作問題，再進(jìn)一步看就是干部精神狀態(tài)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)有不足、有缺失。希望大家要認(rèn)真對照省委巡視組反饋的意見和問題，認(rèn)真對照習(xí)近平總書記指出的“不能為、不想為、不敢為”等“為官不為”三種情況，深刻反思，立行立改，以奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài)，堅(jiān)定地干在實(shí)處、走在前列。

一要守土有責(zé)，堅(jiān)決克服“不想為”的思想惰性?！盀楣俦苁缕缴鷲u”。黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)著黨和人民的重托，為官一任，就要造福一方。要增強(qiáng)以身報(bào)黨的使命感。時(shí)刻牢記自己第一身份是黨員，第一職責(zé)是為黨工作，始終保持為黨的事業(yè)鞠躬盡瘁的政治品格，恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。要增強(qiáng)履職為民的責(zé)任感。堅(jiān)持把人民群眾放在心中最高位置，更加堅(jiān)定地樹牢群眾觀點(diǎn)，更加深入地做好群眾工作，多謀民生之利，多辦民生之事，多解民生之憂。要增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感?，F(xiàn)在很多單位反映人手緊張，跟我和良才縣長要人。那我們就要問一問，“你這個(gè)單位晚上加班的有多大比例?節(jié)假日加班的有多少?是不是事情已多到天天在加班加點(diǎn)，節(jié)假日不能休息的地步，是不是把該用的時(shí)間和潛力都全部用上了”。所以，我們要有一種強(qiáng)烈的緊迫感和危機(jī)感，特別是在座各位大多是單位主官，既要履行好主體責(zé)任，還要統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)好全體干部的工作積極性，爭分奪秒，全力攻堅(jiān)，確保完成年度目標(biāo)任務(wù)。

二要履職盡責(zé)，堅(jiān)決補(bǔ)齊“不能為”的能力短板?，F(xiàn)在，一些領(lǐng)導(dǎo)干部主觀上還是想作為的，但面對不斷出現(xiàn)的新情況新問題，常常無能為力、束手無策，說到底還是本領(lǐng)恐慌。一方面，要通過學(xué)習(xí)提升本領(lǐng)。深入學(xué)習(xí)黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，結(jié)合工作實(shí)際，提升專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的學(xué)習(xí)了解，及時(shí)補(bǔ)充知識(shí)，走在時(shí)代前列，努力成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的行家里手。另一方面，要通過實(shí)踐提升本領(lǐng)。經(jīng)常深入基層、深入一線，拜群眾為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力使自己的科學(xué)決策能力、駕馭工作能力、開拓創(chuàng)新能力得到全面提升。尤其要把完成重大任務(wù)、應(yīng)對重大實(shí)踐作為提升本領(lǐng)的重要課堂，多處理一些大事要事、急事難事，真正在實(shí)踐中長見識(shí)、學(xué)本領(lǐng)、增才干。

三要勇于擔(dān)責(zé)，堅(jiān)決消除“不敢為”的畏難情緒。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，擔(dān)當(dāng)大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)。要敢于改革創(chuàng)新。堅(jiān)持變中求新、新中求進(jìn)、進(jìn)中突破，敢于做一些領(lǐng)跑的事情，善于運(yùn)用創(chuàng)新的思路、改革的辦法解決發(fā)展中遇到的困難和問題，決不能亦步亦趨隨大流，真正以理念上的先人一步，實(shí)現(xiàn)發(fā)展上的高人一籌。要敢于迎難而上。砥礪明知山有虎、偏向虎山行的勇氣，發(fā)揚(yáng)逢山開路、遇水架橋的精神，勇于跳進(jìn)矛盾的漩渦中去解決問題、打開局面，以自己的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)全縣各項(xiàng)事業(yè)邁上新臺(tái)階。

四要真抓實(shí)干，切實(shí)提升干部干事創(chuàng)業(yè)精氣神。當(dāng)前，我國正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期、全面深化改革攻堅(jiān)期，新知識(shí)、新情況、新事物不斷涌現(xiàn)。面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們要進(jìn)一步提升發(fā)展標(biāo)桿，深化發(fā)展思路，強(qiáng)化發(fā)展舉措，按照省黨代會(huì)提出“全國方陣走在前列”、市黨代會(huì)提出的“實(shí)現(xiàn)‘五先’發(fā)展目標(biāo)”的要求，在確保實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、環(huán)境、民生、文明等方面進(jìn)一步完善發(fā)展指標(biāo)體系，切實(shí)增強(qiáng)做好新常態(tài)下各項(xiàng)工作的能力和水平，確保我縣在全省全市發(fā)展大局中強(qiáng)化支撐、有為有位。

五要說干就干，著力推動(dòng)干部干事創(chuàng)業(yè)有擔(dān)當(dāng)。不可否認(rèn)，現(xiàn)在干事創(chuàng)業(yè)規(guī)矩是多了，紀(jì)律是嚴(yán)了。少數(shù)干部可能就覺得事情不好干了，畏難怕難、不敢擔(dān)當(dāng)，往往把小事托大、大事托難。如，城區(qū)棚戶區(qū)改造是一項(xiàng)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善社會(huì)民生、提升城市品位的德政工程。縣委縣政府在很多場合提出要探索老城區(qū)棚戶區(qū)改造的新模式、新經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際情況卻是縣里熱、下面冷，會(huì)上熱、會(huì)下冷，主要是有的干部畏首畏尾、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，缺乏擔(dān)當(dāng)、不愿奉獻(xiàn)。再如，礦山整治，大家一直下不了決心，但這次，我們以環(huán)保督查整改為契機(jī)和動(dòng)力，一鼓作氣，圓滿解決了這個(gè)老大難問題。所以，在這里，有必要再次重申：大家只要出于公心的事情，只要是認(rèn)準(zhǔn)的事情，只要是符合上級要求的事情，只要是符合群眾利益的事情，只要不得不干的事情，就一定要排除萬難、奮力攻堅(jiān)，義無反顧、一以貫之地推進(jìn)，不辜負(fù)縣委縣政府的初衷和苦心，不辜負(fù)廣大群眾的期盼和信任。

六要踏實(shí)苦干，努力實(shí)現(xiàn)干部干事創(chuàng)業(yè)在狀態(tài)。一分部署，九分落實(shí)。xx發(fā)展地好不好，群眾幸福指數(shù)高不高，最終還是要看大家工作落實(shí)地怎么樣。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深入踐行“一線工作法”，始終堅(jiān)持工作在一線推進(jìn)、問題在一線解決、責(zé)任在一線落實(shí)。各級各部門要進(jìn)一步完善機(jī)制、明晰責(zé)任、細(xì)化目標(biāo)、跟蹤管理，確保人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)有壓力。相關(guān)部門要把定期督查督辦、考核問責(zé)問效作為重要手段，認(rèn)真做好重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目的跟蹤督查考核，及時(shí)掌握、定期通報(bào)工作進(jìn)展情況，量化考核工作落實(shí)成效，切實(shí)把廣大干部的精氣神凝聚到抓落實(shí)上來，確保各項(xiàng)工作順利完成。

三、牢牢把握下步發(fā)展的重點(diǎn)工作，著力提升“五大發(fā)展”的質(zhì)量和效益

做好下半年各項(xiàng)工作，既是推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要，也是慶祝建黨100周年的實(shí)際行動(dòng)。下半年工作的發(fā)展思路已經(jīng)確定，完成全年目標(biāo)的決心毫不動(dòng)搖。全縣上下要以迎接黨的十九大勝利召開為主線，以抓好巡視整改為動(dòng)力，以“五大發(fā)展理念”為引領(lǐng)，咬定目標(biāo)不放松，聚力攻堅(jiān)克難，實(shí)施重點(diǎn)突破，統(tǒng)籌推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作和黨的建設(shè)。下半年的工作很多、任務(wù)很重，剛才xx縣長講地很詳細(xì)、很透徹、很到位，這里我就不再贅述。著重就抓好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，再強(qiáng)調(diào)4點(diǎn)意見。

第一，實(shí)施重點(diǎn)突破，著力為“五大發(fā)展”增動(dòng)能。發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)。我們要按照習(xí)近平總書記“堅(jiān)持用新發(fā)展理念引領(lǐng)發(fā)展實(shí)踐”的要求，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以實(shí)施五大發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃為總抓手，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長、邁向中高端水平。要突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。更加注重從供給側(cè)發(fā)力，大力推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)和全域旅游發(fā)展，大力推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，著力促進(jìn)新舊發(fā)展動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換，加快構(gòu)建創(chuàng)新型現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。要突出項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展。常態(tài)化開展招商引資“四季行動(dòng)”，加強(qiáng)重大招商項(xiàng)目謀劃、編制和推進(jìn)，高效對接央企、上市公司，著力在招大引強(qiáng)、招高引新上取得突破，切實(shí)以項(xiàng)目升級和企業(yè)升級帶動(dòng)發(fā)展水平升級。要突出城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。統(tǒng)籌推進(jìn)人居城市、特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村“三大建設(shè)”，大力實(shí)施交通基礎(chǔ)設(shè)施突破年活動(dòng)，不斷提高城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)和管理水平，努力實(shí)現(xiàn)工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、商貿(mào)集鎮(zhèn)、旅游名鎮(zhèn)多極支撐、競相發(fā)展的生動(dòng)局面。

第二，著力補(bǔ)齊短板，切實(shí)為“五大發(fā)展”夯基礎(chǔ)。在抓落實(shí)的過程中，一定要以解決突出問題為突破口和主抓手，鼓足正視問題的勇氣，多謀補(bǔ)齊短板的硬照，切實(shí)把解決問題的過程變成貫徹落實(shí)的過程、變成改善民生的契機(jī)。要著力提升扶貧開發(fā)精準(zhǔn)度。切實(shí)下一番“繡花功夫”，堅(jiān)持以扶貧開發(fā)“重精準(zhǔn)、補(bǔ)短板、促攻堅(jiān)”專項(xiàng)整改為抓手，深入推行“單位包村、干部包戶”等制度，持續(xù)開展“千名干部下基層”等活動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)十大工程，確保脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)任務(wù)不折不扣落到實(shí)處。要著力提升民生工程精準(zhǔn)度。在連續(xù)多年實(shí)施民生工程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固提升，動(dòng)態(tài)摸清群眾困難，精準(zhǔn)對接群眾需求，真正把就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、社會(huì)保障等民生工程和惠民實(shí)事搬到群眾心坎上。要著力提升環(huán)境治理精準(zhǔn)度。全面落實(shí)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)成員生態(tài)文明建設(shè)一崗雙責(zé)制，深入推進(jìn)“9+1”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，大力實(shí)施“六治”專項(xiàng)行動(dòng)，全面推行河長制，守好國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)的生態(tài)紅線，統(tǒng)籌好山水林田湖的生態(tài)保護(hù)和修復(fù)，構(gòu)筑好堅(jiān)實(shí)的生態(tài)安全屏障。

第三，增進(jìn)社會(huì)和諧，努力為“五大發(fā)展”優(yōu)環(huán)境。沒有穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，一切改革發(fā)展都無從談起。我們必須保持清醒頭腦，在已有工作的基礎(chǔ)上，把可能出現(xiàn)的問題估計(jì)得更充分些，把各項(xiàng)措施考慮得更周密些，嚴(yán)明責(zé)任，主動(dòng)作為，防范在先，努力為慶祝建黨100周年?duì)I造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要深化和諧xx建設(shè)，堅(jiān)決做好信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，全力以赴化解信訪積案，努力把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要深化平安xx建設(shè)，深入推行“一村一綜治中心一法律顧問一警一探頭”機(jī)制，全面推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級綜治中心建設(shè)，積極構(gòu)建全方位、立體化、信息化的社會(huì)治安防控體系，嚴(yán)密防范和依法打擊各類違法犯罪行為，夯實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的基層基礎(chǔ)，確保群眾安全感穩(wěn)步提升。要抓好安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決防范和遏制重特大事故，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

第四，強(qiáng)化工作調(diào)度，全力為“五大發(fā)展”壓責(zé)任?！肮Τ缥┲?、業(yè)廣惟勤”。只有真抓才能攻堅(jiān)克難，只有實(shí)干才能夢想成真。大量事實(shí)說明，現(xiàn)在不是缺政策、缺部署，而是缺落實(shí)、缺推進(jìn)。今天，我們到現(xiàn)場觀摩，也就是想通過現(xiàn)場調(diào)度點(diǎn)評，點(diǎn)出壓力，評出差距，有力推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)。希望大家真正以“5+1”重點(diǎn)工作調(diào)度為抓手和主線，從現(xiàn)在做起，盯緊每一天、干好每個(gè)月，在全縣形成重視抓落實(shí)、敢于抓落實(shí)、善于抓落實(shí)的氛圍，以馬上就辦、辦實(shí)辦好的工作作風(fēng)，一招不讓、一抓到底的精神狀態(tài)抓好落實(shí)，切實(shí)推動(dòng)五大發(fā)展行動(dòng)和黨的建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處、見到實(shí)效。

四、全面落實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任，不斷提升統(tǒng)攬發(fā)展的能力和水平

堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，認(rèn)真貫徹全面從嚴(yán)治黨新要求，堅(jiān)決履行管黨治黨責(zé)任，以抓好巡視整改為契機(jī)，以深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題教育為抓手，全面加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，切實(shí)強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，推動(dòng)管黨治黨走向嚴(yán)緊硬，不斷提高黨的建設(shè)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平，為推動(dòng)xx轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

一要堅(jiān)定不移抓整改、促提升，堅(jiān)決做到“一項(xiàng)制度就是一道籬笆”。上個(gè)月，省委第六巡視組反饋了巡視意見，從加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨、重點(diǎn)領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)方面，明確指出了我縣存在的14個(gè)具體問題，并提出了11條整改建議。為此，縣委制定了“1+5”整改方案，明確了3項(xiàng)即期工作。各級各部門要根據(jù)整改任務(wù)總臺(tái)賬，跑表計(jì)時(shí)，到點(diǎn)驗(yàn)收，確保整改一件不落、一招不讓，2個(gè)月取得明顯成效。同時(shí)，要針對巡視反饋問題和工作中的不足，加快構(gòu)建程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，努力做到工作推進(jìn)到哪里、問題出現(xiàn)在哪里、制度就完善到哪里，真正做到用制度管權(quán)管事管人，努力向省委及省委巡視組交上一份滿意答卷。二要堅(jiān)定不移抓班子、帶隊(duì)伍，堅(jiān)決做到“一名黨員就是一個(gè)形象”。堅(jiān)持黨管干部原則，創(chuàng)新方式方法，持續(xù)加強(qiáng)干部教育、培訓(xùn)、管理和監(jiān)督，努力打造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)、為民務(wù)實(shí)清廉的干部隊(duì)伍。加大優(yōu)秀年輕干部選拔培養(yǎng)力度，加強(qiáng)對黨外人士的綜合評價(jià)，統(tǒng)籌做好女干部、黨外干部的選拔培養(yǎng)工作。三要堅(jiān)定不移強(qiáng)基層、夯基礎(chǔ)，堅(jiān)決做到“一個(gè)組織就是一面旗幟”。牢固樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，認(rèn)真實(shí)施基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“全域推進(jìn)、全面提升”三年行動(dòng)計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村、城市社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織等領(lǐng)域黨建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)縣直二級機(jī)構(gòu)和村級黨組織的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。四要堅(jiān)定不移反腐敗、倡清廉，堅(jiān)決做到“一條禁令就是一個(gè)禁區(qū)”。深入貫徹廉潔自律準(zhǔn)則、紀(jì)律處分條例、問責(zé)條例、黨內(nèi)監(jiān)督條例等黨內(nèi)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省市相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，深入推進(jìn)巡察全覆蓋和派駐監(jiān)督全覆蓋，進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)。

同志們，困難和挑戰(zhàn)激發(fā)斗志，責(zé)任和使命催人奮進(jìn)。xx正處在全面從嚴(yán)治黨、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，做好下半年各項(xiàng)工作，任務(wù)艱巨、意義重大。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，奮勇拼搏，銳意進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康較快發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年！

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服務(wù)管理工作方案篇五

為落實(shí)上級消防安全會(huì)議和消防安全文件精神，落實(shí)開發(fā)區(qū)部署的.消防安全任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年度安全目標(biāo)管理各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故和有效減少一般火災(zāi)事故的發(fā)生，現(xiàn)制定赤港開發(fā)區(qū)安全工作網(wǎng)格化管理內(nèi)容如下：

為確保消防安全任務(wù)按照網(wǎng)格化落實(shí)責(zé)任和實(shí)施各項(xiàng)工作，成立開發(fā)區(qū)安全網(wǎng)格化工作管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)安全網(wǎng)格化工作。組長由開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任李勇?lián)?，?fù)責(zé)消防安全工作任務(wù)部署；付組長由兩委成員程立國、何潤生、陳瑢、鄭瓊姐、何鵬飛擔(dān)任；機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人為成員，按轄區(qū)屬地進(jìn)行覆蓋管理，橫向到邊，縱向到底。

按照區(qū)消防聯(lián)席會(huì)議精神和消防安全文件要求文件精神，把開發(fā)區(qū)轄區(qū)范圍分為四個(gè)網(wǎng)格，企業(yè)基本網(wǎng)格27個(gè)、住宅區(qū)基本網(wǎng)格33個(gè)，配備消防管理人員數(shù)量38人，配備消防協(xié)管員數(shù)量60人，配備消防巡防隊(duì)員10人，網(wǎng)格涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)單位及其沿街店鋪、住宅樓及其出租房、學(xué)校、市場，把消防安全任務(wù)掛鉤包干給機(jī)關(guān)具體人員。

各組成網(wǎng)格人員及其網(wǎng)格單位具體見附件1、附件2、附件3、附件4。

1.負(fù)責(zé)消防安全宣傳教育，把消防安全宣傳到機(jī)關(guān)、到企業(yè)、到學(xué)校、到管區(qū)、到家庭。

2.負(fù)責(zé)消防安全隱患排查、跟蹤整治，把安全檢查、隱患整治及其有關(guān)情況登記報(bào)備，每月至少檢查、報(bào)備一次。

3.督促主體責(zé)任單位履行安全工作職責(zé)，自查安全各項(xiàng)工作。

4.加強(qiáng)臺(tái)風(fēng)季節(jié)、節(jié)日期間的安全巡查，消除安全隱患。

5.與住宅樓協(xié)管員充分溝通，對群眾反映的安全問題予以關(guān)心重視，落實(shí)解決。

6.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時(shí)逐級向安全主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

服務(wù)管理工作方案篇六

低頭走路的人只看到大地的厚重，卻忽略了高空的高遠(yuǎn)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編為您推薦xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研報(bào)告。

一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在上級黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣上下緊扣創(chuàng)新趕超“一個(gè)主題”，圍繞經(jīng)濟(jì)提速和民生改善“兩條主線”，大力實(shí)施了新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化“三大戰(zhàn)略”。確立了“創(chuàng)新趕超、前移進(jìn)位、打造魯西南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、沖刺全市發(fā)展第一方陣”的工作目標(biāo)，把工業(yè)作為重中之重來抓。并依托煤炭、大蒜、機(jī)電、物流、旅游等優(yōu)勢資源，規(guī)劃建設(shè)了1個(gè)省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)—經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，2個(gè)市級園區(qū)—化工園區(qū)、食品工業(yè)園區(qū)，2個(gè)縣級園區(qū)—商貿(mào)物流園區(qū)、xx景區(qū)。致力于打造了煤化工、機(jī)電制造、食品加工、紡織服裝、新型能源、商貿(mào)物流、文化旅游等“九大產(chǎn)業(yè)”。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我縣工業(yè)已初具規(guī)模，企業(yè)膨脹發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，煤化工、食品加工、機(jī)電制造、紡織服裝等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成。截至目前，全縣共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)138家，20xx年1-6月份，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入80.87億元，同比增長58.33%；實(shí)現(xiàn)利稅9.87億元，同比增長47.18%；實(shí)現(xiàn)利潤7.17億元，同比增長43.64%。

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施

（一）高點(diǎn)定位，科學(xué)制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，

xx縣委、縣政府把產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展規(guī)劃編制作為加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提檔升級的重要工作，將產(chǎn)業(yè)提升作為xx工業(yè)企業(yè)二次改革來抓，全面調(diào)研，多方分析，科學(xué)謀劃，高點(diǎn)定位，按照“擴(kuò)大規(guī)模、提升水平、增強(qiáng)輻射，形成產(chǎn)業(yè)集群”的要求，以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)整體競爭力為目標(biāo)，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，以項(xiàng)目帶動(dòng)、品牌帶動(dòng)為抓手，積極編制機(jī)電制造、煤電化工、輕工食品、紡織服裝四大工業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

（二）高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)園區(qū)，走集群發(fā)展之路

xx縣委、縣政府在全面分析工業(yè)產(chǎn)業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，提出以園區(qū)建設(shè)為載體，走集群發(fā)展之路。以規(guī)劃建設(shè)xx市化學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)，大力發(fā)展煤化工、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)；以xx、xx等龍頭企業(yè)為基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)xx市食品工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)；以xx公司為基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)如意工業(yè)園。同時(shí)，整合機(jī)電產(chǎn)業(yè)資源，以開發(fā)區(qū)機(jī)電工業(yè)園為平臺(tái)，以xxx電氣集團(tuán)為龍頭，利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，全力打造機(jī)電制造工業(yè)園區(qū)。

（三）推進(jìn)銀企對接，破解企業(yè)融資難題。

xx縣按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作、公司化經(jīng)營、滾動(dòng)式發(fā)展”的思路，整合資源，融通資金，加大投入，強(qiáng)行起步。先后成立了xx投資發(fā)展公司和xx投資公司兩個(gè)融資公司。同時(shí)，加大擔(dān)保公司建設(shè)力度，制定擴(kuò)資規(guī)劃，提高縣中小企業(yè)擔(dān)保中心及民間擔(dān)保公司注冊資金規(guī)模，為企業(yè)提供更多的資金支持。積極運(yùn)作還貸周轉(zhuǎn)金，幫助企業(yè)還舊貸新，避免因資金鏈斷裂影響生產(chǎn)經(jīng)營。

三、工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析

（一）特點(diǎn)分析

一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量偏小，規(guī)模不大，缺少龍頭企業(yè)帶動(dòng)。從xx縣20xx年與20xx年上半年工業(yè)指標(biāo)在全市位次來看，大部分指標(biāo)都比較靠后，工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)，投資強(qiáng)度不夠，工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量和運(yùn)行質(zhì)量都落后于全市平均水平。

二是產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)相對單一。農(nóng)副食品加工業(yè)是xx縣工業(yè)的重要支柱，20xx年1-6月，農(nóng)副食品加工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值5.3億元，占全部工業(yè)增加值的43.04%。

三是產(chǎn)品附加值較低，深加工能力不強(qiáng)。企業(yè)個(gè)數(shù)占比較大的農(nóng)副產(chǎn)品冷藏加工業(yè)多為規(guī)模小、實(shí)力弱、以貿(mào)易加工為主的初加工企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)分工中處于低端劣勢位置，產(chǎn)品多為初級產(chǎn)品。

（二）存在問題

從目前情況看，與全市其他縣市區(qū)相比，xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題非常突出，差距十分明顯，形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：

一是企業(yè)規(guī)模小，綜合實(shí)力弱，缺少龍頭企業(yè)。據(jù)全市統(tǒng)計(jì)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)個(gè)數(shù)和其他縣市相比，差別卻不是很大。但在工業(yè)增加值、利稅、利潤等方面差距明顯，關(guān)鍵在于xx企業(yè)規(guī)模小。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低，產(chǎn)業(yè)鏈條短。在全縣138個(gè)規(guī)模工業(yè)企業(yè)中，大部分為農(nóng)副產(chǎn)品貯藏加工企業(yè)，且多數(shù)以出售初級農(nóng)產(chǎn)品為主，精深加工產(chǎn)品少，附加值低。真正的高新技術(shù)企業(yè)、裝備制造業(yè)企業(yè)不多，缺少核心競爭力強(qiáng)、帶動(dòng)能力強(qiáng)的大型骨干企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。

三是管理機(jī)制不活，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)經(jīng)營者思想不解放、觀念落后，缺乏做卓越優(yōu)秀企業(yè)家的追求和理想，跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。一些企業(yè)走不出家族式管理、小作坊式經(jīng)營的模式，沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度，機(jī)制不活，體制不順。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入不足，科技人才短缺，技術(shù)裝備落后，缺少自己的核心技術(shù)和品牌。

四是新上產(chǎn)業(yè)大項(xiàng)目少，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動(dòng)力不足。今年以來，xx縣大力推進(jìn)招商引資，前來考察對接的客商也不少，但落地的項(xiàng)目不多，投資億元以上的工業(yè)性、生產(chǎn)性的大項(xiàng)目更少，裝備制造業(yè)項(xiàng)目更是寥寥無幾。同時(shí)，園區(qū)和城市基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，承載產(chǎn)業(yè)集聚升級的能力弱的問題也十分突出。

五是交通問題限制了xx縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。至今xx縣境內(nèi)還沒有鐵路、高速公路。僅有南北105國道、東西定豐線兩條道路穿越而過?，F(xiàn)有的交通條件越來越難以滿足煤礦建設(shè)及園區(qū)建設(shè)的需求，交通問題是影響招商引資、制約xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的又一因素。

四、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建議

一是改善xx現(xiàn)有的交通運(yùn)輸條件。對現(xiàn)有公路進(jìn)行擴(kuò)建，提升交通運(yùn)輸能力，提高道路網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)水平。在xx港建設(shè)協(xié)議已經(jīng)簽訂的基礎(chǔ)上，加快建設(shè)進(jìn)度。同時(shí)，加大同上級的對接力度，爭取在規(guī)劃鐵路、高速公路等的建設(shè)時(shí)，優(yōu)先考慮欠發(fā)達(dá)地區(qū)。把xx建設(shè)成為集公路、鐵路、水路三位一體的交通網(wǎng)絡(luò)體系。

二是重點(diǎn)建設(shè)化工園區(qū)。以xx市化學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開發(fā)成立為契機(jī)，通過政府財(cái)政引導(dǎo)，市場化運(yùn)作加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大化工產(chǎn)業(yè)招商力度，加速化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以此帶動(dòng)xx整體工業(yè)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的飛躍。

三是進(jìn)一步整合資源，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，培育自主品牌。整合金曼克、魯特電工、金人電器等企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，全力打造xx電器品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)電器制造的集群發(fā)展。同時(shí)，利用好xx大蒜的品牌優(yōu)勢，整合農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，打造具有核心競爭力和自主品牌優(yōu)勢的農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)集團(tuán)。

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服務(wù)管理工作方案篇七

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府副市長余文廣同志為組長，市人口計(jì)生委主任楊劍章同志為副組長，市紀(jì)檢監(jiān)察、公安、法院、招商、計(jì)生、民政、財(cái)政、衛(wèi)生、廣電、政法、人事和勞動(dòng)保障等單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的市流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市人口計(jì)生委流動(dòng)人口辦，由袁躍征同志兼任辦公室主任。本實(shí)施方案在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，市流動(dòng)人口辦承擔(dān)具體組織協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本級流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作“一盤棋”的實(shí)施，并按照國家、省、市人口計(jì)生委的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各自職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。各地按照“三年三步走”部署安排，進(jìn)一步規(guī)范流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理流程，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任，全面提升服務(wù)能力，不斷提高管理水平。各地對流出人口跟蹤管理和城郊結(jié)合部、封閉物業(yè)小區(qū)、市場、企業(yè)、出租屋等一些重點(diǎn)難點(diǎn)問題可先行試點(diǎn)探索，力爭找出解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)問題的突破口，為流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（三）檢查評估驗(yàn)收。為了確保“三年三步走”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)三年工作整體規(guī)劃，市將每年組織對“一盤棋”工作的督促檢查和評估驗(yàn)收，納入對各地人口和計(jì)劃生育工作的綜合考核評估。

服務(wù)管理工作方案篇八

（一）“標(biāo)準(zhǔn)地”情況。x—xx月份，xx縣累計(jì)成交工業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)地”xxx宗xxxxxx畝，宗數(shù)占比xxx%、面積占比xxx%，標(biāo)準(zhǔn)地成交宗數(shù)和面積均居全市第一。同時(shí)積極探索“標(biāo)準(zhǔn)地”向非工業(yè)領(lǐng)域拓展，成交倉儲(chǔ)物流類“標(biāo)準(zhǔn)地”x宗xxxxx畝。

（二）區(qū)域評估情況。我縣今年納入考核的省級以上園區(qū)為xx開發(fā)區(qū)、南太湖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)xx分區(qū)、x承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)xx分區(qū)、xx新能源裝備高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（含xx新能源小鎮(zhèn)），截至xx月底，區(qū)域能評、環(huán)評、地質(zhì)災(zāi)害、壓覆礦、水土保持、防洪、水資源論、雷電、地震等區(qū)域評估完成率為xxx%，另外文物保護(hù)評估完成率為xx%。xx縣納入考核的省級以下園區(qū)為和平城南工業(yè)功能區(qū)，其區(qū)域能評、環(huán)評、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、壓覆礦、水資源論、雷電等評估完成率為xxx%。

（三）最多xx天情況。根據(jù)xx系統(tǒng)顯示，今年以來我縣新賦碼的xx個(gè)項(xiàng)目納入“最多xx天”監(jiān)測范圍，實(shí)現(xiàn)率為xxx%。全縣納入“最多xx天”監(jiān)測項(xiàng)目數(shù)為xxx個(gè)，實(shí)現(xiàn)率為xxx%；“最多xx天”項(xiàng)目數(shù)為xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)率為xxx%。截至目前xx納入“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”項(xiàng)目數(shù)均居全市第一，全過程平均用時(shí)xxx天（政府審批時(shí)間xx天），全市最短（全市xx天）。

（四）項(xiàng)目審批服務(wù)情況。x—xx月份，xx縣發(fā)改局內(nèi)資企業(yè)投資項(xiàng)目備案xxx個(gè)，計(jì)劃總投資xxxx億，外資企業(yè)投資項(xiàng)目備案xx個(gè)，計(jì)劃總投資x。xx億美元；審批政府投資項(xiàng)目xx個(gè)，其中立項(xiàng)xx個(gè)，可研xx個(gè)，初步設(shè)計(jì)xx個(gè)，計(jì)劃總投資x。xx億元。核準(zhǔn)企業(yè)投資項(xiàng)目xx個(gè)，計(jì)劃總投資xxxx億元。認(rèn)真做好龍之夢、吉利汽車等重大項(xiàng)目審批服務(wù)，備案龍之夢相關(guān)項(xiàng)目x個(gè)，審批吉利汽車相關(guān)配套項(xiàng)目x個(gè)，認(rèn)真做好桐昆四期免稅申報(bào)、xxx省道改建項(xiàng)目轉(zhuǎn)報(bào)向上對接服務(wù)。今年配合國有企業(yè)融資任務(wù)，備案項(xiàng)目xx個(gè)。

（五）“最多跑一次”情況。按照群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)“最多跑一次”xxx%全覆蓋要求，發(fā)改局將所有政務(wù)事項(xiàng)全部按“最多跑一次”規(guī)范化要求多次對辦事指南、材料等進(jìn)行更新，網(wǎng)辦率、零上門率、掌上辦理率均為xxx%，即辦率超過xx%的考核要求。改局涉及機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”事項(xiàng)共x項(xiàng)，事項(xiàng)材料、流程圖等已通過審核，已開通網(wǎng)上辦理。政府投資項(xiàng)目審批一件事實(shí)施辦法已制訂，涉及事項(xiàng)及其材料清單、流程圖已明確，并且實(shí)現(xiàn)在xx平臺(tái)網(wǎng)上辦理。企業(yè)投資項(xiàng)目審批一件事，發(fā)改局僅牽頭其中立項(xiàng)階段工作，相關(guān)事項(xiàng)及其材料清單、流程圖等全部規(guī)范到位，并且實(shí)現(xiàn)在xx平臺(tái)網(wǎng)上辦理。

（一）深入推進(jìn)“最多跑一次”改革落地。全面摸底從去年以來已出讓的xxx宗“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目推進(jìn)情況、履約情況，出臺(tái)《xx縣企業(yè)投資項(xiàng)目“標(biāo)準(zhǔn)地”市場主體事中事后信用評價(jià)與監(jiān)管辦法（試行）》，認(rèn)真做好“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目實(shí)施過程跟蹤服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)地”負(fù)面清單制度，不經(jīng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意，新增工業(yè)用地原則上不得以非“標(biāo)準(zhǔn)地”出讓。經(jīng)過前期對我縣工業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃文件和園區(qū)規(guī)劃等資料搜集與補(bǔ)錄，x月xx日下午，x省“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖正式上線，目前數(shù)字地圖上共展示了我縣xxx宗xxxx畝標(biāo)準(zhǔn)地詳細(xì)信息。

（二）推進(jìn)園區(qū)區(qū)域評估工作。年初按照省市區(qū)域評估新要求，對我縣x個(gè)省級以上園區(qū)和部分省級以下園區(qū)規(guī)劃編制情況和環(huán)評、能評、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、水資源論證、雷電災(zāi)害、地震、文物保護(hù)等十項(xiàng)評估完成情況進(jìn)行全面排摸，及時(shí)對接協(xié)調(diào)，新增和平城南工業(yè)功能區(qū)作為省級以下區(qū)域評估園區(qū)。強(qiáng)化考核機(jī)制激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)區(qū)域評估的積極性，從x月份開始每月對各園區(qū)十項(xiàng)評估完成情況在《xx發(fā)改動(dòng)態(tài)》上通報(bào)和納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)月賽、季度考核。分類指導(dǎo)推進(jìn)，對因區(qū)域評估認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整而需分園區(qū)單獨(dú)重做能評、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害三項(xiàng)評估重點(diǎn)加強(qiáng)與行業(yè)管理部門對接，及時(shí)將任務(wù)分解下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)，協(xié)同推進(jìn)；對今年新增加的雷電災(zāi)害、地震、文物等區(qū)域評估，會(huì)同行業(yè)管理部門邀請省有關(guān)專家進(jìn)行上門對接，并指導(dǎo)各園區(qū)報(bào)送相關(guān)資料，加快推進(jìn)評估。

（三）推行企業(yè)投資審批“最多xx天”工作。主動(dòng)核查x。x平臺(tái)數(shù)據(jù)，每月中旬將上個(gè)月的備案項(xiàng)目清單下發(fā)給各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員，認(rèn)真核實(shí)項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，做到與xx平臺(tái)數(shù)據(jù)保持一致，每個(gè)部門及時(shí)處理異常數(shù)據(jù)。將開工前審批“最多xx天”目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)代辦項(xiàng)目審批任務(wù)計(jì)劃（方案）中，利用每周三下午召開六大平臺(tái)代辦員例會(huì)，會(huì)同政務(wù)辦協(xié)調(diào)解決審批中遇到的難題。經(jīng)過投資審批事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、操作人員權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)和測試等準(zhǔn)備工作，投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)xx（工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批管理系統(tǒng)xx）于x月底上線運(yùn)行，目前已審批項(xiàng)目xxx個(gè)，審批事項(xiàng)辦結(jié)xxx項(xiàng)，系統(tǒng)總體運(yùn)行平穩(wěn)。

一、深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”改革。

（一）深入推廣“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”模式，全縣開發(fā)邊界內(nèi)所有新增工業(yè)用地出讓xxx%推行“標(biāo)準(zhǔn)地”制度，全縣省級以上園區(qū)所有新備案項(xiàng)目xxx%實(shí)行承諾制。

（二）全面應(yīng)用“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖，所有“標(biāo)準(zhǔn)地”指標(biāo)確定后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員一周內(nèi)錄入到“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖，全部在“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖上向全社會(huì)公開。

（三）加強(qiáng)“標(biāo)準(zhǔn)地”企業(yè)投資項(xiàng)目事中事后監(jiān)管，協(xié)助相關(guān)部門推動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，牽頭推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)地”市場主體事中事后信用評價(jià)工作。

二、持續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多xx天”工作。對標(biāo)國際一流營商環(huán)境要求，鞏固“最多跑一次”改革成果，充分發(fā)揮x。x平臺(tái)監(jiān)測預(yù)警作用，加強(qiáng)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中介和企業(yè)間溝通協(xié)作，力爭一般企業(yè)投資項(xiàng)目從賦碼到竣工驗(yàn)收的.全過程審批時(shí)間壓減至xx天（自然日）內(nèi)，小型項(xiàng)目壓減至xx天（自然日）內(nèi)。

（一）進(jìn)一步壓縮中介服務(wù)時(shí)間、公用服務(wù)時(shí)間，大力推進(jìn)施工圖“自審備案制”改革落地，調(diào)動(dòng)企業(yè)施工圖設(shè)計(jì)自審積極性，將更多的項(xiàng)目納入到施工圖豁免清單；應(yīng)用市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入服務(wù)事項(xiàng)一件事改革成果，在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立公用服務(wù)專窗，實(shí)行統(tǒng)一受理、并聯(lián)網(wǎng)辦，全力壓縮服務(wù)辦理時(shí)間。

（二）推行xx平臺(tái)一網(wǎng)辦理，所有企業(yè)投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)xxx%通過xx平臺(tái)網(wǎng)上申報(bào)、xxx%通過xx平臺(tái)網(wǎng)上審批。

三、大力推進(jìn)投資項(xiàng)目審批全流程一件事改革。

（一）打造企業(yè)投資項(xiàng)目審批一件事x。x版，借助政務(wù)服務(wù)大廳前后臺(tái)布局調(diào)整的機(jī)會(huì)，重新設(shè)立企業(yè)投資綜合窗口，按照企業(yè)投資項(xiàng)目審批全流程一件事最新要求，編制零基建類項(xiàng)目、基本建設(shè)類項(xiàng)目、承諾制項(xiàng)目一件事審批事項(xiàng)清單、材料清單、流程責(zé)任清單，建設(shè)網(wǎng)上審批全流程，推進(jìn)部門業(yè)務(wù)和系統(tǒng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”。

（二）推進(jìn)實(shí)施政府投資項(xiàng)目按一件事審批，進(jìn)一步提升操作辦法可行性，應(yīng)用x政務(wù)協(xié)同平臺(tái)和x。x平臺(tái)，推動(dòng)發(fā)改與財(cái)政、國土等部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)政府投資項(xiàng)目審批“最多跑一次”。

服務(wù)管理工作方案篇九

截至xxxx年x月xx日，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶，總體運(yùn)行穩(wěn)定。根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)合并會(huì)計(jì)報(bào)表，截至三季度末，億元，期末負(fù)債總額億元，期末所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，期末總資產(chǎn)負(fù)債率%。三季度末億元，億元，億元。

一是五大集團(tuán)繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢。五大集團(tuán)總體保持良性發(fā)展態(tài)勢，質(zhì)量效益穩(wěn)步提高，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)。截至三季度末，五大集團(tuán)資產(chǎn)總額億元，負(fù)債總額億元，所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，億元，累計(jì)營業(yè)總成本億元，億元。集團(tuán)在建項(xiàng)目xx個(gè)，總投資規(guī)模超xxx億元（億元），規(guī)模再創(chuàng)新高。

二是加速推進(jìn)鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革。鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)管委會(huì)管理的企業(yè)自改革轉(zhuǎn)型以來，搶抓機(jī)遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實(shí)驗(yàn)室、莊市老街等多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，項(xiàng)目總投資規(guī)模達(dá)xx億元，開發(fā)建設(shè)實(shí)現(xiàn)“零突破”；xx公司積極介入鋼貿(mào)、糧食等大宗供應(yīng)鏈貿(mào)易，銷售額達(dá)x億元；xx公司加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購力度，成功發(fā)行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業(yè)全市最低，整合管委會(huì)下屬公司資產(chǎn)，打造鎮(zhèn)開集團(tuán)。

一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時(shí)期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）。xxxx年xx月全面啟動(dòng)“規(guī)劃”編制，歷經(jīng)機(jī)構(gòu)搭建、調(diào)研走訪、規(guī)劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議通過后發(fā)布。

二是啟動(dòng)城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革。按照“機(jī)構(gòu)整合、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則，穩(wěn)步推進(jìn)公司組建運(yùn)行的各項(xiàng)工作，出臺(tái)改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事。目前正處于報(bào)告初審階段。

三是深入實(shí)施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略。xxxx年x月，xx國有資本運(yùn)營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金（簡稱“威遠(yuǎn)鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規(guī)模為x億元人民幣，是繼xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）。同時(shí)，參投鎮(zhèn)洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè)。

四是穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)屬國企混合所有制改革。堅(jiān)持“穩(wěn)慎”總基調(diào)，“一企一策”研究制定混改計(jì)劃，以市場競爭充分、輕資產(chǎn)子企業(yè)為主開展混改試點(diǎn)。目前，已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準(zhǔn)備，明確了國有股權(quán)比例設(shè)置、員工持股方案、市場化用人機(jī)制等關(guān)鍵事項(xiàng)。同時(shí)，加強(qiáng)對混改工作的統(tǒng)籌管理，各集團(tuán)公司已初步建立混改項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，以企業(yè)（項(xiàng)目）為載體，促進(jìn)國有經(jīng)濟(jì)與民營經(jīng)濟(jì)在資本運(yùn)作、人員選用、運(yùn)營機(jī)制等方面的優(yōu)勢互補(bǔ)。

一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計(jì)出臺(tái)資金管理、資產(chǎn)交易等各類制度xx個(gè)，其中，今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會(huì)管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵(lì)暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產(chǎn)租賃、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。

二是積極提升國企“數(shù)智”監(jiān)管效能。打造國有經(jīng)營性資產(chǎn)資源管理平臺(tái)，在xx縣（市、區(qū)）國資國企范圍內(nèi)首創(chuàng)“圖碼”數(shù)智管控體系，實(shí)現(xiàn)對國企經(jīng)營性資產(chǎn)資源的全軌跡管控，該應(yīng)用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點(diǎn)。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)（二期）—集團(tuán)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，目前，全區(qū)xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實(shí)現(xiàn)線上操作“四個(gè)統(tǒng)一”，基本建設(shè)完成“三個(gè)統(tǒng)一”和“五個(gè)唯一”。

一是有力夯實(shí)國企黨建。推進(jìn)黨建在企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)作為董事會(huì)、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序，督促落實(shí)“四責(zé)協(xié)同”工作機(jī)制，推動(dòng)黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合；做好企業(yè)“雙強(qiáng)六好”評比推薦工作，目前已進(jìn)入考評環(huán)節(jié)。

二是強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓(xùn)班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓(xùn)班，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)參訓(xùn)干部xxx名。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓(xùn)班，選調(diào)x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

服務(wù)管理工作方案篇十

中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的`一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，為全面落實(shí)國家對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)要求，為進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目完成規(guī)范化，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，將工作落實(shí)到位。以下是我院20xx工作總結(jié)：

年初制定了項(xiàng)目工作實(shí)施計(jì)劃，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)指導(dǎo)小組，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生召開了基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)會(huì)，對“0—36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項(xiàng)目、“65歲老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項(xiàng)目、中醫(yī)保健等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)8人。

管理老年人456人，其中接受中醫(yī)藥服務(wù)管理老年人256，；0—36個(gè)月兒童數(shù)329，其中接受中醫(yī)藥服務(wù)兒童125人次。全年開展中醫(yī)藥管理專項(xiàng)培訓(xùn)1次、中醫(yī)健康教育講座2次、公眾健康咨詢活動(dòng)1次、健康宣傳專欄2期、播放中醫(yī)健康影音資料1種，發(fā)放中醫(yī)健康宣傳折頁2種，累計(jì)發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料300余份。

1、專業(yè)人才緊缺，師資培訓(xùn)不到位，大部份醫(yī)務(wù)人員專業(yè)性不強(qiáng)，問診經(jīng)驗(yàn)欠缺，評價(jià)結(jié)果無法反應(yīng)老年人身體狀況，群眾不易接受。

2、工作壓力大，基本公共衛(wèi)生工作啟動(dòng)以來，衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生工作極端繁忙，而績效工資未得到提高，缺乏工作積極性和主動(dòng)性，影響項(xiàng)目工作順利開展。

3、工作剛啟動(dòng)，加上廣大人民文化水平不高，群眾對藥健康服務(wù)的意義認(rèn)識(shí)不夠，不配合工作開展。

在以后工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)要加大工作宣傳力度，提高群眾意識(shí)，使其能主動(dòng)積極接受我們提供的服務(wù)。

服務(wù)管理工作方案篇十一

按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實(shí)用有效”的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格網(wǎng)格隊(duì)伍管理，強(qiáng)化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計(jì)劃。

（一）網(wǎng)格化工作完成指標(biāo)

網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫，基礎(chǔ)信息采集達(dá)100%，完成信息錄入率100%，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。

網(wǎng)格員每周排查上報(bào)矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺(tái)的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進(jìn)行排查，并在事發(fā)4小時(shí)之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報(bào)不及時(shí)引發(fā)重大案件的，追究網(wǎng)格員責(zé)任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好，同時(shí)在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值。每月每個(gè)社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺(tái)錄入的信息不少于1條。

網(wǎng)格員要及時(shí)將基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新，每周要及時(shí)將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動(dòng)態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。

年內(nèi)對網(wǎng)格員進(jìn)行2次集中培訓(xùn)，采取以會(huì)代培的形式對網(wǎng)員進(jìn)行一次理論考試，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。

（二）以網(wǎng)格化促平安建設(shè)

以網(wǎng)格化工作為依托，促進(jìn)平安建設(shè)工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作，定期召開黨委會(huì)議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標(biāo)管理體系，與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標(biāo)管理責(zé)任書。

建立矛盾糾紛排查化解“三個(gè)清單”，社區(qū)、村網(wǎng)格員認(rèn)真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達(dá)98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認(rèn)真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報(bào)一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。

網(wǎng)格員要在重要節(jié)點(diǎn)、重大節(jié)假日、重要敏感時(shí)期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題。安全生產(chǎn)重點(diǎn)單位、部位進(jìn)行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個(gè)村居全年上報(bào)安全隱患排查不少于12次。

加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群的管控工作，對網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點(diǎn)人群建立臺(tái)帳，作到底數(shù)清、情況明。

開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內(nèi)每個(gè)村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應(yīng)的檔案材料。組織居民開展社會(huì)公眾安全感測評。

鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度，社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會(huì)制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務(wù)公示制度、ab崗工作制度，以嚴(yán)格的工作制度，促進(jìn)網(wǎng)格化工作。

（一）建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍

調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍，通過培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì)，適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求。

（二）明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)

1、網(wǎng)格員：主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項(xiàng)入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè)、民族宗教等工作，落實(shí)亮牌服務(wù)等制度。

2、網(wǎng)格協(xié)管員

網(wǎng)格督導(dǎo)員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé)；定期組織召開網(wǎng)格工作會(huì)議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報(bào)的各類信息，督促回復(fù)辦理結(jié)果，落實(shí)“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作。

網(wǎng)格警員：排查社會(huì)治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時(shí)妥善處置社會(huì)治安問題和矛盾沖突；加強(qiáng)特殊人群、重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作以及流動(dòng)人口、出租房的管理服務(wù)工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。

網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識(shí)宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。

網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé)；就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問題提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見建議，并及時(shí)向鎮(zhèn)反映情況。

網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務(wù)管理工作進(jìn)行客觀公平的評價(jià)。

（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定與網(wǎng)格員職責(zé)、獎(jiǎng)懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學(xué)、注重實(shí)績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網(wǎng)格服務(wù)管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員（網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員）一并進(jìn)行考核，網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。

對社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實(shí)考評，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個(gè)等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應(yīng)超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?！拜^好”等次的比例一般不應(yīng)超過30%；兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次，報(bào)縣社工部備案。

季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實(shí)報(bào)酬的主要依據(jù)，對考核稱職的，兌現(xiàn)績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報(bào)批評。

我鎮(zhèn)將出臺(tái)“三清、三治、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進(jìn)平安和諧城關(guān)建設(shè)，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際提出2018年創(chuàng)新社會(huì)治理的新思路、計(jì)劃，并組織實(shí)施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會(huì)治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時(shí)培育挖掘1—2個(gè)網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)典型的社區(qū)、村進(jìn)行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會(huì)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，全面提升網(wǎng)格化管理水平。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、居要高度重視，嚴(yán)格落實(shí)工作措施，精心組織，認(rèn)真開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作，落實(shí)網(wǎng)格化工作任務(wù)，按照“月、季、年”的考核辦法，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核，確保網(wǎng)格服務(wù)管理各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

（二）強(qiáng)化督查指導(dǎo)。社區(qū)書記和督導(dǎo)員要每月對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)分析研判，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報(bào)。

（三）注重工作實(shí)效。通過考核，在考核中要堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進(jìn)典型相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以考核調(diào)動(dòng)和激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)管理工作活力。

服務(wù)管理工作方案篇十二

20x的一年里，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司2010年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計(jì)劃從九個(gè)方面開展2010年度工作計(jì)劃：

以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識(shí)培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主。

加強(qiáng)員工主動(dòng)問候、主動(dòng)告別、主動(dòng)營銷的業(yè)務(wù)功、主動(dòng)挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動(dòng)營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動(dòng)營銷：首先我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識(shí)努力將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時(shí)能夠主動(dòng)詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。

對于主動(dòng)服務(wù)的其他指標(biāo)如主動(dòng)詢問、主動(dòng)挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個(gè)完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時(shí)，要主動(dòng)問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動(dòng)挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶兩個(gè)方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。

主動(dòng)服務(wù)尤其是主動(dòng)營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人，把任務(wù)分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù)，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項(xiàng)工作，主要如下：

1、投訴處理責(zé)任細(xì)化

投訴處理是工作責(zé)任的問題，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗(yàn)，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理，并制定相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，以加大此項(xiàng)工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者

投訴處理得好的顧客，往往會(huì)成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會(huì)離開我們，往往還因?yàn)楹臀覀儾淮虿怀山?、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面

眾所周知，抱怨和投訴是兩個(gè)完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。

影響因素有兩個(gè)：

a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識(shí)）

b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決

態(tài)度+行動(dòng)：先態(tài)度，后行動(dòng)做一個(gè)良好的傾聽者“先修理人，再修理車”

首先一步，針對情緒要擴(kuò)大，針對事情本身要忽略重點(diǎn)在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學(xué)會(huì)識(shí)別客戶情緒的臨界點(diǎn)

客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點(diǎn)。一旦過了這個(gè)臨界點(diǎn)，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學(xué)會(huì)識(shí)別客戶情緒的臨界點(diǎn)，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

服務(wù)管理工作方案篇十三

xx的一年里，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的'外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計(jì)劃從九個(gè)方面開展xx年度工作計(jì)劃：

以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識(shí)培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主。

加強(qiáng)員工主動(dòng)問候、主動(dòng)告別、主動(dòng)營銷的業(yè)務(wù)功、主動(dòng)挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動(dòng)營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動(dòng)營銷：首先我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識(shí)努力將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時(shí)能夠主動(dòng)詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。

對于主動(dòng)服務(wù)的其他指標(biāo)如主動(dòng)詢問、主動(dòng)挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個(gè)完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時(shí)，要主動(dòng)問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。關(guān)于主動(dòng)挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶兩個(gè)方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。

主動(dòng)服務(wù)尤其是主動(dòng)營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人，把任務(wù)分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù)，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項(xiàng)工作，主要如下：

1、投訴處理責(zé)任細(xì)化。

投訴處理是工作責(zé)任的問題，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗(yàn)，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理，并制定相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，以加大此項(xiàng)工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。

投訴處理得好的顧客，往往會(huì)成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會(huì)離開我們，往往還因?yàn)楹臀覀儾淮虿怀山弧⒈舜送ㄟ^投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。

所以，每個(gè)企業(yè)都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價(jià)值不是很高，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。

眾所周知，抱怨和投訴是兩個(gè)完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。

a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識(shí)）

b方法（情緒處理在先，事情解決在后）

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。

態(tài)度+行動(dòng)：先態(tài)度，后行動(dòng)做一個(gè)良好的傾聽者“先修理人，再修理車”。

首先一步，針對情緒要擴(kuò)大，針對事情本身要忽略重點(diǎn)在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學(xué)會(huì)識(shí)別客戶情緒的臨界點(diǎn)。

客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點(diǎn)。一旦過了這個(gè)臨界點(diǎn)，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學(xué)會(huì)識(shí)別客戶情緒的臨界點(diǎn)，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

服務(wù)管理工作方案篇十四

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點(diǎn)人群，逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到xx0%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。

2.培訓(xùn)宣傳：

居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時(shí)，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。

（2）在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個(gè)人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個(gè)人基本信息。

（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時(shí)候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時(shí)，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。

（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。

4.建檔要求：

（2）堅(jiān)持循序漸進(jìn)，從重點(diǎn)人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項(xiàng)；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達(dá)到100%。

服務(wù)管理工作方案篇十五

以“數(shù)字就業(yè)、信息共享、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，做好v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)在基層平臺(tái)的運(yùn)行工作，努力提供更溫暖、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的公共就業(yè)服務(wù)；堅(jiān)持“整合資源、規(guī)范服務(wù)、協(xié)同推進(jìn)”的原則，重點(diǎn)打造5-8個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)平臺(tái)，形成平臺(tái)建設(shè)示范性作用；落實(shí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)扶持政策，堅(jiān)持分類施策，提高勞動(dòng)參與率，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定；為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者提供失業(yè)保險(xiǎn)參保服務(wù)，讓農(nóng)民工失業(yè)后和城鎮(zhèn)職工享受同等的待遇。十四五期間，力爭全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)10000人。

圍繞解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾、鼓勵(lì)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)、提高就業(yè)質(zhì)量，進(jìn)一步落實(shí)積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強(qiáng)對靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的政策支持，支持企業(yè)吸納重點(diǎn)群體就業(yè)，做好失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還及職工在崗培訓(xùn)補(bǔ)貼工作；完善v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄勞動(dòng)者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息，按規(guī)定發(fā)放《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》；結(jié)合市場需求，開展“職業(yè)技能+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”，落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼，增強(qiáng)市場競爭就業(yè)能力；積極開展“春風(fēng)行動(dòng)”等現(xiàn)場招聘活動(dòng)，并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業(yè)企業(yè)招工難問題；做好失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測工作，通過數(shù)據(jù)采集、審核和匯總，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，優(yōu)化監(jiān)測企業(yè)樣本，逐步擴(kuò)展監(jiān)測范圍，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。

深入開展大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款財(cái)政貼息政策，足額安排創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保基金，降低“反擔(dān)?！遍T檻；加大創(chuàng)業(yè)資金支持，拓寬創(chuàng)業(yè)投融資渠道，及時(shí)兌現(xiàn)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息等；組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)等創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提高創(chuàng)辦企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期的成活率；充分利用我縣青聯(lián)眾創(chuàng)空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，組織創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師志愿團(tuán)對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行針對性的開業(yè)指導(dǎo)、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務(wù)工作。

加大資金投入，推進(jìn)人力資源市場規(guī)范化建設(shè)，暢通招聘信息發(fā)布，增強(qiáng)勞動(dòng)力市場靈活性，促進(jìn)勞動(dòng)力在地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)之間自由流動(dòng)；進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能，辦好各類招聘會(huì)，使招聘會(huì)常態(tài)化、制度化；加強(qiáng)對企業(yè)用人和勞動(dòng)者的就業(yè)指導(dǎo)；開展成渝、成資勞務(wù)協(xié)作，堅(jiān)持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)共同體，強(qiáng)化勞務(wù)用工合作發(fā)展，互通招聘求職信息，互認(rèn)就業(yè)扶持政策，互辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；加強(qiáng)人力資源市場的監(jiān)管，包括對人才市場、勞務(wù)市場、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)用工、求職者登記等的管理，確保市場健康、安全穩(wěn)定運(yùn)行。

進(jìn)一步落實(shí)以創(chuàng)新帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)政策，不斷提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例和就業(yè)質(zhì)量。努力爭創(chuàng)省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園1個(gè)，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園在培育創(chuàng)業(yè)主體、降低創(chuàng)業(yè)成本、提高創(chuàng)業(yè)成功率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)培育等方面的作用，并提供免費(fèi)的辦公場地、政策咨詢等孵化服務(wù)；進(jìn)一步提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金使用效益，落實(shí)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息、創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、就業(yè)見習(xí)、求職、靈活就業(yè)等扶持政策；實(shí)施青年就業(yè)啟航計(jì)劃，聚焦長期失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，將其納入實(shí)名信息數(shù)據(jù)庫，組織開展職業(yè)技能提升行動(dòng)、實(shí)踐指導(dǎo)，扶持自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)施托底幫扶，著力激發(fā)青年就業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，幫助他們更好適應(yīng)和融入就業(yè)市場，提高人力資源配置效率；為失業(yè)青年、離校未就業(yè)畢業(yè)生和見習(xí)基地搭建雙向選擇平臺(tái)，提供雙向服務(wù)，組織有見習(xí)意愿的失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)。

服務(wù)管理工作方案篇十六

服務(wù)管理所要研究的是如何在服務(wù)競爭環(huán)境中對企業(yè)進(jìn)行管理并取得成功。它包括對服務(wù)利潤鏈的分析、服務(wù)的交互過程與交互質(zhì)量、今天本站小編給大家整理了服務(wù)管理

工作總結(jié)

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。

一、日常管理工作

認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)

經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。

2，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。

3，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心。

4，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。

5，自己的理論水平還不夠。

6，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。

時(shí)光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了。以下就是本年來的工作總結(jié):

為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。

20xx年工作成果：

(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確，個(gè)人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

(2)對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會(huì)公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。

(3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

(4)緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。

(5)職工所用餐具做到餐后消毒，加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人，定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加。

(6)圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個(gè)原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成

請柬

(7)圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會(huì);建安分公司職工代表會(huì);唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓(xùn)班近期次。

(8)調(diào)動(dòng)所有食堂員工的工作激情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。

(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲(chǔ)備期間組織員工腌制各種咸菜并儲(chǔ)備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。

(10)在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進(jìn)入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識(shí)，使食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長技能，讓食堂員工認(rèn)識(shí)到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。

忙碌的一個(gè)學(xué)期過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分， 作為食堂管理人員更應(yīng)多為職工及學(xué)生的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時(shí)間的食堂工作作以下總結(jié)：

一、持證上崗、消除安全隱患

作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、強(qiáng)化軟件管理

學(xué)期開學(xué)，食堂管理人員和工作人員一起學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上認(rèn)識(shí)。本學(xué)期，先后制定了十項(xiàng)

規(guī)章制度

學(xué)校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴(yán)格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實(shí)，做全面，做到時(shí)時(shí)有規(guī)范，事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中緊緊圍繞以“三防”為重點(diǎn)(防中毒、防投毒、防病毒)，采購工作中嚴(yán)把“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲(chǔ)存關(guān)。在驗(yàn)收中對不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。同時(shí)讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。確保進(jìn)貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。

加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣。同時(shí)，加強(qiáng)炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認(rèn)真做好各項(xiàng)臺(tái)帳和相關(guān)材料，做到材料 、內(nèi)容詳實(shí)可靠;對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項(xiàng)檢查，拾遺補(bǔ)漏，力求工作做細(xì)做實(shí)和萬無一失。

三、規(guī)范操作，落實(shí)到位

本學(xué)期學(xué)校制訂并完善了各項(xiàng)管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范等，分別對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。堅(jiān)持生熟分開、嚴(yán)格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗(yàn)收、入庫、出庫、保管嚴(yán)格把關(guān);對不符合要求的原料堅(jiān)決拒收。對衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動(dòng)去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變.

四、改善措施

我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設(shè)施、設(shè)備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應(yīng)，為此，學(xué)校在今后應(yīng)對餐廳的屋頂進(jìn)行了維修，增加一些必要的硬件設(shè)備(如：冰柜、保鮮柜、留樣柜、學(xué)生熱水器等)改善師生的就餐環(huán)境。

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