報告的寫作需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和格式，以確保內(nèi)容的條理清晰和易于理解。要寫一篇較為完美的報告，首先要明確報告的目標(biāo)和受眾。最后，請記住這些報告范文只是個別示例，你需要根據(jù)具體情況來發(fā)展自己獨特的報告風(fēng)格和結(jié)構(gòu)。
商場月度工作報告篇一
本年以來，在區(qū)委、區(qū)縣政府、區(qū)委政法委的準(zhǔn)確指導(dǎo)下，在區(qū)刑釋解教人員安頓幫教工作指導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我街道一直把安頓幫教工作作為增強社會建立、推進(jìn)社會治理創(chuàng)新的基本性工作來抓，結(jié)實堅持“聯(lián)接好、指導(dǎo)好、扶持好、服務(wù)好”的以人本工作思緒，以促進(jìn)刑釋解教人員幫教歸正和維護(hù)社會調(diào)和為目的，以治理創(chuàng)新為手段，認(rèn)真貫實上級的各項工作部署，積極實行本能機能，不時健全組織收集，完善工作機制，增強工作辦法，提拔工作程度，努力完成刑釋解教人員安頓幫教“工作準(zhǔn)則化、辦法詳細(xì)化、幫教日?；?、安頓市場化”，為預(yù)防和削減從新犯罪，維護(hù)轄區(qū)社會不變，構(gòu)建調(diào)和社會，促進(jìn)楊莊經(jīng)濟社會事業(yè)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展做出了新的奉獻(xiàn)。截止歲尾，我轄區(qū)共有刑釋解教對象3人，安頓幫教率達(dá)100%，從新犯罪率為零?，F(xiàn)將我街道安頓幫教工作總結(jié)報告請示如下：
一、指導(dǎo)高度注重，夯實安頓幫教工作基本。
一是增強組織指導(dǎo)。黨工委、做事處高度注重做好刑釋解教人員安頓幫教工作，對進(jìn)一步增強社會治安綜合防控系統(tǒng)建立，預(yù)防和削減從新違法犯罪，促進(jìn)和維護(hù)社會政治不變的主要意義，專門成立了以黨工委書記為組長，綜治辦、司法所、公安、民政、勞保、工會、共青團、婦聯(lián)等單位負(fù)責(zé)人成員的安頓幫教工作指導(dǎo)小組，在底層村委會還專門成立了安頓幫教工作站24個，堅持健全了橫向貫穿、縱向結(jié)合的街、村、組三級安頓幫教工作收集，并落實了專職人員106名，在指導(dǎo)、組織、人員上抓好工作落實，保證了幫教工作的順暢開展。
二是歸入社會治安綜合管治內(nèi)容。為保證安頓幫教工作正常有序開展，街道黨工委、做事處堅持將安頓幫教工作作為維護(hù)底層社會不變的一項主要內(nèi)容，歸入社會治安綜合管治指導(dǎo)責(zé)任制，擺上議事日程，做到了與其他工作同安插、同檢查、同考評，促進(jìn)了全街道安頓幫教工作的扎實有用開展。
三是增強培訓(xùn)，健全收集平臺。為更好的做好刑釋解教人員的安頓幫教工作，依照上級布置，組織司法所干警及幫教人員參與了區(qū)上的全員營業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)步了營業(yè)工作才能。與此還，依照工作要求，司法所堅持了刑釋解教人員安頓幫街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）客戶端平臺，完成了刑釋解教人員安頓幫教工作信息化治理。
四是增強財力支撐，保證經(jīng)費保證到位。在街道財力有限的狀況下，落實了刑釋解教人員安頓幫教工作經(jīng)費0.5萬元的，保證安頓幫教工作可以正常有序開展。
二、增強聯(lián)接治理，進(jìn)步刑釋解教人員聯(lián)接率。
1、在刑釋解教人員聯(lián)接治理中切實抓好“五個實時”。一是實時注銷造冊，堅持健全小我檔案；二是實時進(jìn)里手訪，具體核實刑釋解教人員自己及家庭實踐狀況；三是實時簽署幫教責(zé)任書，嚴(yán)厲落實各項幫教工作辦法；四是實時進(jìn)行法制宣布道育，積極預(yù)防從新犯罪；五是實時落實幫扶辦法，協(xié)助刑釋解教人員勤奮致富。
2、認(rèn)真組織開展刑釋解教人員查詢摸底工作，實時聯(lián)接下落不明的刑釋解教人員。各村每季度組織開展一次刑釋解教人員查詢摸底專項活動，切實摸清刑釋解教人員底數(shù)，進(jìn)步聯(lián)接率。年度，經(jīng)過刑釋解教工作平臺，我街道共協(xié)助監(jiān)所及區(qū)司法局查找核實服刑人員信息13人，刑釋解教人員信息3人，聯(lián)接率達(dá)100%。
3、增強臺賬治理，根絕漏登、漏幫、脫幫景象的發(fā)作。結(jié)合每年幫教安頓專項排查，進(jìn)一步規(guī)范刑釋解教人員的檔案資料，堅持健全全區(qū)刑釋解教人員根本狀況檔案，做究竟子清，狀況明。與此還，堅持對幫教對象的隨訪工作臺帳，努力做到“五個一”，即填好一張幫教和談書，寫好一份思想報告請示，落實好一個幫教組織，開好一次幫教座談會，堅持好一份檔案。對解教年滿三年、刑釋年滿五年的，依據(jù)跟蹤檔案治理的記錄，符合解除幫教前提的解除幫教，到達(dá)了不掉控，不漏幫的工作要求。
二、加大幫教工作力度，降低刑釋解教人員從新犯罪率。
司法所每季度開展一次刑釋解教人員集體教育活動，組織刑釋解教人員參與一次國家政策和司法律例學(xué)習(xí)活動，協(xié)助其進(jìn)步政治思想醒悟。為使幫教對象不從新犯罪，我們采取了分類幫教的辦法，對各幫教對象堅持幫教工作記載，對重點幫教對象堅持增強管控，執(zhí)行重點幫教。
嚴(yán)厲執(zhí)行各項幫教工作準(zhǔn)則：一是嚴(yán)厲執(zhí)行三級幫教準(zhǔn)則；二是嚴(yán)厲執(zhí)行“包教育、包轉(zhuǎn)化、包改好”的三包責(zé)任制。三是嚴(yán)厲執(zhí)行按期說話工作準(zhǔn)則。司法地點刑釋解教人員在返鄉(xiāng)后，堅持每季度1至2次按期與其說話，重點幫教對象要每月說話1至2次。經(jīng)過與幫教對象按期說話和幫教，到達(dá)精確把握幫教對象的家庭狀況、思想動態(tài)、回歸社會后碰到的詳細(xì)堅苦等預(yù)期目標(biāo)，有針對性地落實幫教辦法。
別的，針對鄉(xiāng)村籍刑釋解教人員人戶別離、外出務(wù)工遍及存在的實際狀況，司法所一方面積極發(fā)動其家人一起做好跟蹤幫教工作；另一方面在得知其地點務(wù)工地狀況后，實時經(jīng)過信函、德律風(fēng)等方法增強與幫教對象的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時把握其實際顯示，進(jìn)行不連續(xù)跟蹤幫教。此外，堅持充分應(yīng)用幫教對象在逢年過節(jié)或夏收、秋收時節(jié)返鄉(xiāng)的有利機遇，實時進(jìn)行面臨面的幫教，最大限制地削減刑釋解教人員漏管、掉控景象的發(fā)作。
三、加大安頓工作力度，進(jìn)步刑釋解教人員就業(yè)率。
街道安頓幫教指導(dǎo)小組及其辦公室充分發(fā)揚本能機能效果，積極協(xié)調(diào)公安、勞動和社會保證、民政、財務(wù)、工商、稅務(wù)等部分為刑釋解教人員就業(yè)安頓和社會保證供應(yīng)服務(wù)，進(jìn)步刑釋解教人員就業(yè)率：
一是改變安頓觀念，增強刑釋解教人員就業(yè)技藝培訓(xùn)。一方面，依照市場化就業(yè)安頓的準(zhǔn)則，從實踐動身，教育、指導(dǎo)、扶持刑釋解教人員依托本身努力完成就業(yè)（經(jīng)過自謀職業(yè)、家庭就業(yè)、暫時就業(yè)、階段性就業(yè)等方法完成就業(yè)）；另一方面，針對刑釋解教人員文明程度偏低、短少勞動技藝、就業(yè)本質(zhì)差等問題，積極協(xié)調(diào)街道勞動保證所對外出務(wù)工的刑釋解教人員進(jìn)行職業(yè)技藝培訓(xùn)，并為他們建立就營業(yè)工平臺，使他們可以白手起家，成為對社會有效之人。
二是分類進(jìn)行安頓。對鄉(xiāng)村戶口的刑釋解教人員，果斷落實承包地和宅基地，讓他們有地種，有房住，有活干，白手起家，服務(wù)社會。還對其供應(yīng)需要的農(nóng)業(yè)技能服務(wù)，協(xié)助他們發(fā)展多種運營，如鼓舞其從事栽種業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等。對城鎮(zhèn)戶口的刑釋解教人員協(xié)助、指導(dǎo)、扶持其搞第三財產(chǎn)。經(jīng)過積極扶持他們發(fā)展生產(chǎn)運營，到達(dá)自強自立的目標(biāo)。
三是嚴(yán)厲落實各項優(yōu)惠政策。對刑釋解教人員自謀職業(yè)、自立創(chuàng)業(yè)的，嚴(yán)厲落實有關(guān)政策規(guī)則，在技藝培訓(xùn)、稅收、信貸、工商治理等政策上賜與優(yōu)惠和指導(dǎo)；關(guān)于大哥體弱，符合低保前提的，協(xié)調(diào)民政部分積極為他們處理低保救助；對損失勞動力又無親屬的賜與社會救援，完成生活有下落。
四、認(rèn)真開展幫教安頓對象隨訪工作，添加幫教安頓工作親和力。
司法所應(yīng)用春節(jié)、農(nóng)忙、古會等有利機遇，實時深化返鄉(xiāng)的幫教安頓對象家中，調(diào)查他們的生產(chǎn)生活，開展思想摸底和協(xié)助教育活動。在走訪進(jìn)程中，具體調(diào)查幫教安頓對象的生產(chǎn)、生活狀況，向他們宣講司法、律例、政策發(fā)放司法服務(wù)、司法援助“連心卡”。還，經(jīng)過訊問幫教對象的親屬、村干部、幫教責(zé)任人，調(diào)查幫教對象的思想動態(tài)和家庭近況，有針對性地落實幫教辦法。對走訪中發(fā)現(xiàn)的生活特困人員，實時向街辦報告請示，并積極協(xié)調(diào)民政辦、勞動保證所等單位，為幫教安頓對象供應(yīng)技能指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和生活保證，以處理幫教安頓對象在生活、就業(yè)等方面碰到的實踐堅苦，共為3名幫教安頓對象供應(yīng)了就業(yè)培訓(xùn)，為2名幫教安頓對象供應(yīng)了堅苦救援。
五、創(chuàng)新工作機制，增強工作辦法，堅持健全幫教安頓工作長效工作機制。
在工作中，我街道一直堅持不時探究，不時創(chuàng)新安頓幫教工作機制，推進(jìn)了安頓幫教工作步入規(guī)范化軌道。一是堅持日常治理準(zhǔn)則。將矛盾糾紛排查與刑釋解教人員摸底排查相結(jié)合，在排查矛盾糾紛進(jìn)程中一并走訪、摸排、幫教刑釋解教人員，防止和削減刑釋解教人員從新違法犯罪。二是堅持專項治理準(zhǔn)則。制造《刑釋解教人員根本狀況注銷表》、《刑釋解教人員排查摸底工作計算表》、《重點幫教對象注銷表》，按期（每季度）進(jìn)行一次摸排清算，注銷造冊、分類梳理，具體把握刑釋解教人員根本狀況。三是堅持重點治理準(zhǔn)則。對終年外出的刑釋解教人員、重點幫教對象歸入重點治理對象，進(jìn)行跟蹤幫教和托付幫教，避免這局部人從新走上違法犯罪道路。
總之，一年來，我街道固然在安頓幫教工作中獲得了必然的成果，然則在實踐工作中還有很多不足之處，需求在今后的工作中加以改良，首要是：各村安頓幫教工作開展不服衡；刑釋解教人員聯(lián)接治理環(huán)節(jié)上還不完善；安頓幫教工作的全體程度還有待進(jìn)步。在今后的工作中還需求我們持續(xù)開辟創(chuàng)新，勇于探究，堅持健全幫教安頓工作的長效工作機制，擴展就業(yè)安頓工作的掩蓋面，不時提拔安頓幫教工作規(guī)范化治理程度，促進(jìn)安頓幫教工作逐漸走向良性輪回發(fā)展軌道，為維護(hù)社會不變，構(gòu)建調(diào)和社會做出新的更大的奉獻(xiàn)！
商場月度工作報告篇二
xx年來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，民生作為第一天職，穩(wěn)定作為第一責(zé)任，黨建作為第一工程，緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，建設(shè)幸?！边@一主題，團結(jié)帶領(lǐng)全辦上下，咬定目標(biāo)，堅定信心，迎難而上，強化措施，放膽實踐，街道經(jīng)濟社會保持快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。
xx年，街道預(yù)計全年財政收入4650萬元，完成區(qū)下達(dá)必成目標(biāo)4648萬元的104.34%，協(xié)護(hù)稅完成171萬元，完成區(qū)下達(dá)必成目標(biāo)115萬元的148.7%。預(yù)計招商引資到位資金2.38億元，完成年度目標(biāo)的103.4%，其中，已完成外資到位資金800萬美元。
現(xiàn)將街道一年來的工作績效、黨風(fēng)廉政建設(shè)、學(xué)法執(zhí)行情況匯報如下：
一、以創(chuàng)先爭優(yōu)為發(fā)展動力，在破解發(fā)展難題、完成重點任務(wù)上創(chuàng)先進(jìn)，爭優(yōu)秀
一是謀發(fā)展，舊城改造階段性成效顯著。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，街道黨工委立足地處老城區(qū)，缺少大型納稅企業(yè)，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展能力欠缺的街情，緊緊圍繞經(jīng)濟中心工作，創(chuàng)新思路，搶抓發(fā)展機遇，大力推進(jìn)舊城改造，改善居民居住環(huán)境，招引大項目，培育大稅源，著力拓展發(fā)展空間，不斷增強街道持續(xù)發(fā)展后續(xù)力。xx年共實施9個地塊，涉及拆遷戶1432戶，拆遷房屋面積156130㎡。目前，漕運西路中段、液壓機械廠、茂業(yè)地塊已拆遷結(jié)束；華新橋、圩西小學(xué)等地塊進(jìn)入拆遷掃尾階段。
二是搶機遇，力促招商引資取得實效。
街道黨工委結(jié)合實際街情，積極將轄區(qū)內(nèi)的在水一方、華能小區(qū)北側(cè)、液壓機械廠等地塊舊城改造項目進(jìn)行招商推介。走出去，請進(jìn)來，廣邀國內(nèi)知名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來考察，用101%的服務(wù)，感動客商，留住客商。目前已與和潤集團、巨一集團等國內(nèi)知名企業(yè)成功簽約，開發(fā)大型商業(yè)、住房等地產(chǎn)項目。
三是抓稅收，保證轄區(qū)稅源應(yīng)收盡收。
在全辦上下著力營造“人人思稅源、全力抓稅收”的工作氛圍，發(fā)動全辦人員抓稅收、爭稅源，分解任務(wù)、傳遞壓力、深挖潛力，出實招，下重拳，制定嚴(yán)格的獎懲措施，將稅收完成情況和個人的經(jīng)濟利益、政治待遇緊密掛鉤。對轄區(qū)內(nèi)的大稅源、房屋出租戶、市場經(jīng)營戶進(jìn)行過細(xì)排查，嚴(yán)格監(jiān)管，確保應(yīng)收盡收，杜絕跑冒滴漏。
四是促進(jìn)度，確保項目建設(shè)達(dá)超序時。大力發(fā)揚“5+2”、“白+黑”精神，對服務(wù)幫辦的機關(guān)一號生活大院等6個重點項目，實行進(jìn)度倒排，掛牌作戰(zhàn)，確保達(dá)超序時進(jìn)度。其中，機關(guān)一號生活大院二期工程打樁已結(jié)束，正在開挖施工槽；華能小區(qū)西北角、在水一方地塊已摘牌，正在進(jìn)行方案設(shè)計；華新橋、圩西小學(xué)地塊正在拆遷掃尾。
二、以“平安、和諧”建設(shè)為重點，著力營造幸福生活環(huán)境
今年以來，街道圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展、建設(shè)幸?！钡陌l(fā)展思路，創(chuàng)新機制，扎實工作，努力建設(shè)一個平安、美麗、幸福的新。
一是加強信訪維穩(wěn)工作。街道一直秉承發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念。建立了信訪工作重點管理、信訪通報、領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制等制度，立足抓早、抓小、抓重點、抓源頭，切實抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，做到問題及時發(fā)現(xiàn)，有效調(diào)處，穩(wěn)控到位，化解了玫瑰苑小區(qū)物管、淮海購物廣場小區(qū)物管等熱點難點問題，保證了華新橋等拆遷工程的順利推進(jìn)。確保了 “世博會”和“國慶”等重大節(jié)日期間的社會穩(wěn)定。
二是加強城市長效管理。按照“精致建設(shè)、和諧”的工作思路，強化措施，落實保障，街道城市長效管理取得顯著績效。創(chuàng)衛(wèi)期間，堅持創(chuàng)衛(wèi)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，舉全辦之力、聚全辦之智，大力提升城市管理水平，取得顯著成效。
街道協(xié)調(diào)資金80余萬元，對轄區(qū)內(nèi)上海路、漕運西路等路段兩側(cè)店招店牌進(jìn)行全面提升改造，有力地提升了主次干道兩側(cè)景觀檔次，人民北路、漕運西路成為市首批“門前三好”示范路段。
引河社區(qū)全面提升后街背巷管理水平，建成為全區(qū)首屈一指的市“城市管理六好社區(qū)”，市首批“流動紅旗”單位。上海路非機動車整治措施有力、成效顯著，街道多次成為市城管辦接待外省市領(lǐng)導(dǎo)來淮的觀摩點和全市長效管理工作的示范點。
三是加強安全生產(chǎn)工作。始終堅持“以人為本”的安全理念，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)、一票否決、一把手負(fù)責(zé)制”，層層簽訂責(zé)任狀，建立了橫向到邊、縱向到底的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，建立行之有效的動態(tài)管理機制，定期開展安全生產(chǎn)檢查。xx年以來，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起安全事故。
三、學(xué)法守法，依法行政，著力打造法治
隨著法治進(jìn)程的深入推進(jìn)、街道在全辦上下著力營造“學(xué)法守法、依法行政”的濃厚氛圍，深入推進(jìn)法治街道建設(shè)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),提高法治觀念。一年來，街道組織全體人員先后學(xué)習(xí)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《江蘇省依法行政考核辦法》等有關(guān)內(nèi)容，重點學(xué)習(xí)了《物權(quán)法》、《人大組織法》等業(yè)務(wù)法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，街道全體人員的法律知識、法治理念有了進(jìn)一步提高，依法決策、依法辦事能力得到進(jìn)一步加強，在實踐中能自覺運用法律法規(guī)來規(guī)范和指導(dǎo)工作。
二是實行重大事項依法決策制，杜絕決策失誤。街道實行重大事項集體研究制度，重大的經(jīng)費支出和行政決定都由班子集體討論決定，確保符合法律法規(guī)規(guī)定，不發(fā)生違法決策行為。
三是制定依法行政責(zé)任制，落實依法行政理念。街道制定依法行政責(zé)任制，制定措施、落實責(zé)任，創(chuàng)建市依法行政示范單位，聘請專業(yè)律師作為街道的法律顧問，全年未發(fā)生涉法涉訴案件。
四是履行政務(wù)公開制度，堅持依法辦事。將街道辦事處行政權(quán)力進(jìn)行梳理歸類，辦事程序、辦事期限在網(wǎng)站上公布，堅持公開、公平、公正辦事，低保評定、廉租房申報等事項堅持先公示再申報，接受群眾監(jiān)督。全年無違法辦事引起信訪事件和造成不良影響的情形。
商場月度工作報告篇三
今年街道已落實安排土地年度用地指標(biāo)的項目主要是農(nóng)居小區(qū)：規(guī)劃總用地面積350畝、總建筑面積46.7萬平方米，主要用于解決我街道總支12個村新農(nóng)村建設(shè)的村民住房，可安置村民4600戶。該項目原計劃為農(nóng)居小區(qū)和西圃村整村拆遷項目的組合。年初以來，方案一直沒有完全明確，至今年10月才正式定位為建設(shè)農(nóng)居小區(qū)。目前，該項目已落實安排土地指標(biāo)15畝，土地選址、征用、報批等工作及項目總體修建性詳規(guī)編制工作已基本完成。當(dāng)前正在抓緊準(zhǔn)備一期項目的環(huán)評、交評及工程招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。為加快工程進(jìn)度，建議能否簡化初步設(shè)計階段程序，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計階段，還希望有關(guān)部門能給予我們更多的關(guān)心和支持。
二、農(nóng)房“兩改”下步計劃打算
（2）農(nóng)居小區(qū)：目前，各項前期工作進(jìn)展順利，待總體地塊修建性詳規(guī)經(jīng)有關(guān)部門審定后，我們將著手開始圖紙設(shè)計，同時加快完成項目環(huán)評、交評及工程招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作，積極做好項目施工準(zhǔn)備。力爭12月全面動工建設(shè)。
（2）村改造：村為我街道的城郊村，周圍環(huán)境優(yōu)美。該村的新農(nóng)村改造為梳理式改造，我街道在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織規(guī)劃、國土、農(nóng)管會等部門實地考察，現(xiàn)場辦公，根據(jù)實際情況。各部門都為該村的新農(nóng)村改造提出了許多確實可行寶貴意見。由于城市規(guī)劃的變化，該村的編制的村莊規(guī)劃以不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展。該村現(xiàn)有的建筑質(zhì)量區(qū)塊劃分比較明顯的特點。規(guī)劃保留了進(jìn)村道路東面、東北面及村北面沿山部分較新的建筑物，改造了路西側(cè)及村西北部的老式泥墻小屋，可安置節(jié)約110戶農(nóng)戶居住問題，大大地提高了農(nóng)村合理集約的利用土地。同時為該村的以后分階段、分區(qū)塊改造打下了扎實的基礎(chǔ)。
（3）城村改造：該村原未編制總體村莊規(guī)劃，現(xiàn)在街道領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和關(guān)心下，組織市規(guī)劃、國土、農(nóng)管會等相關(guān)部門實地調(diào)查，經(jīng)多方分析論證，該村的總體村莊規(guī)劃編制工作已基本完成。
商場月度工作報告篇四
我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價處理。
2、商場共進(jìn)新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。
3、對商品質(zhì)檢374個。
4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。
特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
3、缺少激情
在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
管理部：馬仙蓮
20xx年12月25日
商場月度工作報告篇五
今年我店在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高。但是與競爭對手(萬家)相比，同樣也存在著不足。為此，經(jīng)過市調(diào)作出以下分析：
我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：
一，品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應(yīng)。
我店經(jīng)過重大調(diào)整，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進(jìn)品牌上，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比例，根據(jù)市場定位引進(jìn)了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌，例如在xx年調(diào)整中，新引進(jìn)的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價格適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達(dá)到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區(qū)阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。
二、促銷活動的形式更多樣化。
xx百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。xx年當(dāng)中，在做好常規(guī)促銷的同時，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進(jìn)行相關(guān)的促銷活動，針對世界杯期間，重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進(jìn)品牌)，并設(shè)置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進(jìn)行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護(hù)膚月”,部門相應(yīng)推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。
在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護(hù)膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進(jìn)行了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進(jìn)行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當(dāng)中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。
三、促銷活動力度相對更大。
萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小，除了重大節(jié)假日外，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù)，實質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂于接受。
四、百貨特色更加突出。
經(jīng)過xx年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進(jìn)一步擴大，百貨商場的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn)，市場競爭力進(jìn)一步增強。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。
商場月度工作報告篇六
xx街道位于xx區(qū)主城區(qū)，管轄xx個社區(qū)，人口流動性大，地理位置特殊，環(huán)保工作任務(wù)異常艱巨。在xxxx年工作中，該街道始終把環(huán)保工作放在重要位置，全面開展基層環(huán)保工作，有效地促進(jìn)了環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，精彩不斷，亮點紛呈。
一、城區(qū)畜情養(yǎng)殖戶全部取締。
xxxx年，在區(qū)畜禽養(yǎng)殖污染集中整治工作專班的指導(dǎo)下，街道對轄區(qū)所有的畜禽養(yǎng)殖戶進(jìn)行了摸排。通過全面摸排，轄區(qū)內(nèi)共有養(yǎng)殖戶xx家，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)襄州區(qū)禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)畜禽養(yǎng)殖場（戶）關(guān)閉搬遷以獎代補方案的通知》文件規(guī)定，街道組織人員冒著炎熱酷暑，深入到每家養(yǎng)殖戶宣傳政策，說明環(huán)保工作在城區(qū)的重要性。一開始，很多養(yǎng)殖戶都有抵觸情緒，拒不搬遷，通過專班人員不厭其煩，深入細(xì)致地工作，終于做通了養(yǎng)殖戶們的思想工作，目前xx家養(yǎng)殖戶全部進(jìn)行了關(guān)停，獎補資金已經(jīng)發(fā)放到位。
二、廢品、再生資源回收站點全部清理出城。
在xxxx年的環(huán)保工作中，街道高度重視再生資源回收工作，成立工作專班，依據(jù)國家、省、市相關(guān)政策法規(guī)，按照“屬地管理、條塊結(jié)合、部門聯(lián)動、分工負(fù)責(zé)、分類推進(jìn)、依法治理”的原則，對轄區(qū)回收站點進(jìn)行了全面清查，xx轄區(qū)共有回收站點xx家。通過街道、社區(qū)及xx城管中隊、辦事處城管辦上下努力，壓實責(zé)任，投入大量人力、物力，對xx家回收站點進(jìn)行關(guān)閉、搬遷、清運。截止年底，轄區(qū)內(nèi)xx家回收站點已全部清理出城，如此一來，大大改善了城區(qū)環(huán)境，受到社會各界和廣大居民的一致好評。
三、禁鞭工作形成常態(tài)。
xxxx年以來，xx街道認(rèn)真貫徹落實《禁止燃放煙花爆竹工作實施方案》，切實抓好禁止燃放煙花爆竹工作。通過張貼禁鞭通告、宣傳標(biāo)語、發(fā)放禁鞭通知書等向轄區(qū)居民宣傳禁鞭工作的重要性。街道已安裝led電子屏的所有部門、單位和城區(qū)臨街門店滾動播放禁鞭標(biāo)語；每天有xxx余執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)的主次干道、背街小巷、三無小區(qū)、破產(chǎn)小區(qū)和改制企業(yè)小區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式禁鞭宣傳，特別對轄區(qū)內(nèi)的酒店、副食店、新開門店、殯葬服務(wù)店進(jìn)行來回、重點宣傳；在人員密集地段，設(shè)置禁鞭警示牌，廣泛宣傳違規(guī)燃放鞭炮的危害性和違規(guī)處罰的相關(guān)規(guī)定。在街道禁鞭辦全面化、立體化的宣傳帶動下，轄區(qū)居民禁鞭自覺意識日益提高，沒有發(fā)現(xiàn)一例燃放煙花爆竹現(xiàn)象。
商場月度工作報告篇七
投訴作為組織管理中的一個環(huán)節(jié),有其存在的必要性。在管理中投訴雖然只是一個小的方面，但從中可以分析出管理上很多方面存在的問題。服務(wù)行業(yè)中投訴有其兩面性，一方面是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的一種建議，另一方面是提高服務(wù)質(zhì)量的“良言”。發(fā)行作為有著特殊性的服務(wù)行業(yè)，投訴面很寬，它是由不同讀者加載著不同層次用不同的態(tài)度來反映的，讀者群的培養(yǎng)和組建是以我們的辦報質(zhì)量、水平、服務(wù)等各方面建立起來的。報社作為一個系統(tǒng)是由各個部門各負(fù)其責(zé)運作起來的。所謂商場如戰(zhàn)場，打一場戰(zhàn)役，招募兵員，先從思想上開始動員。政策的宣傳、武器的裝備都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。作為發(fā)行部門就要以服務(wù)來征服思想，讀者群就是我們的戰(zhàn)兵，隨著隊伍的壯大文秘站:，戰(zhàn)場地位的越來越穩(wěn)定。對開辟更多市場，就會有信心上的保障。但隨著戰(zhàn)場爭奪的激烈，戰(zhàn)士的沖鋒陷陣，傷亡在所難免。投訴作為后勤的保障，為傷員療傷，診治就要以服務(wù)到位，質(zhì)量上檔次做為基礎(chǔ)，使傷員再次成為戰(zhàn)場的有生力量，重回戰(zhàn)場收復(fù)失地。加強投訴的管理是對組織管理的一種肯定，也是對我們服務(wù)行業(yè)的后勤保障的承諾。
以下是我對投訴處理的一點見解，以做什么、怎么做、為什么這么做的原則對現(xiàn)在各縣市區(qū)發(fā)行站投訴問題的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問題的原因，以及處理問題的措施做出了以下分析。
目前投訴情況是訂戶多以電話的方式來反映投訴，但這只是最終投訴的結(jié)果，實際上投訴之前就已經(jīng)產(chǎn)生了潛在化的抱怨，即服務(wù)存在某種缺陷或沒有達(dá)到訂戶的要求。潛在的抱怨隨著時間推移就逐漸地變成顯在化抱怨。比如訂戶的報紙晚到了幾個小時或投遞質(zhì)量不好，這時還沒有想到去投訴，但隨著類似情況的時常發(fā)生給訂戶帶來的不便越來越多，就變成顯在化抱怨，顯在化抱怨變成了潛在矛盾，最終就會產(chǎn)生投訴。
多數(shù)發(fā)行站的投訴薄失去原有記錄投訴的作用，變成隨手記錄瑣事的記事本。對于投訴薄中各欄要求的內(nèi)容沒有真正達(dá)到要求。市區(qū)發(fā)行站情況相對好些。縣區(qū)發(fā)行站的投訴記錄查實人、負(fù)責(zé)人等要求欄沒有完整的記錄。投訴的內(nèi)容記錄簡單化，只有記錄人能清楚其內(nèi)容的含義，有的甚至省略不計。處理結(jié)果記錄以了了幾個字敷衍了事。對于投訴薄的保存沒有用心，多數(shù)是用時翻出，不用則棄之一旁。造成投訴薄的不整潔。對于投訴來源于科室還是站內(nèi)的沒有標(biāo)識。投訴反饋不及時，發(fā)行站處理投訴一般的程序是接到投訴后等負(fù)責(zé)相應(yīng)段道的投遞員回班后通知其投訴內(nèi)容，投遞員是否處理的得當(dāng)就不得而知。電話回訪幾乎沒有。“投訴意見反饋表”除個別幾個發(fā)行站外其他發(fā)行站已經(jīng)廢棄使用，沒有與訂戶更好的溝通。
1、各發(fā)行站管理人員：分工不明，沒有專人兼職負(fù)責(zé)投訴問題的處理和記錄?！罢l方便誰記錄”的現(xiàn)象普遍存在。雖然規(guī)定有站長牽頭負(fù)責(zé)，但一般是由站長、會計、業(yè)務(wù)員共同完成投訴處理的全過程。有的是業(yè)務(wù)員記錄站長查實，處理。有的是會計記錄業(yè)務(wù)員查實。形成“多頭管理”的現(xiàn)象。隨意性很大，沒有形成一定的約束力，不利于組織管理的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
2、投遞員：與投訴訂戶缺乏必要的交流，有的投遞員在收到漏投，報紙丟失的投訴，在把應(yīng)補報的補上后，沒有與用戶解釋和道歉得到用戶的答復(fù)就離開。這會使訂戶覺得自己的投訴得不到重視，損害了訂戶的的權(quán)利。在訂戶不在家的情況下，回站后應(yīng)把情況向負(fù)責(zé)投訴的管理人員匯報。管理人員以電話回訪的形式得到肯定的答復(fù)后，投訴才算處理妥當(dāng)。
3、組織管理：監(jiān)督控制力度缺乏，由科室下達(dá)的一個投訴到相應(yīng)的發(fā)行站，這個投訴就會根據(jù)此發(fā)行站的固定的程序去記錄去處理。由此產(chǎn)生的一系列影響是很難預(yù)料和控制的。投訴過程不規(guī)范，比如一段有方向的纜繩是由幾個要點控制去延伸的。對于處理投訴的問題不能太過細(xì)化，過分的分析追究細(xì)節(jié)會造成問題的反彈。只要找出處理過程的幾處要點加以規(guī)范、監(jiān)督，使投訴的處理在可控制的范圍內(nèi)運行。
1、責(zé)任明確，要有專門負(fù)責(zé)投訴處理的人員，使專門兼職負(fù)責(zé)投訴的人員，在做好自己應(yīng)做的工作之外，負(fù)責(zé)投訴的記錄，意見反饋表的填寫和發(fā)放，查實投訴的處理以及電話回訪工作。對投訴到站后的全過程的管理。即專人不專職。站上要做好各種預(yù)防工作，使客戶投訴防患于未然。比如報紙應(yīng)某些因素而晚到或某段道換新投遞員，站上可以在報中夾上事前準(zhǔn)備好的道歉信以解釋原因，雖然不能從根本上解決由此給訂戶帶來的不便，但讓訂戶感覺受到了應(yīng)有的重視。為此需要經(jīng)常不斷地提高全體投遞員的素質(zhì)和管理人員業(yè)務(wù)能力，樹立全心全意為訂戶服務(wù)的思想。
3、科室傳達(dá)的投訴和站內(nèi)的投訴要分別記錄，便于日后的統(tǒng)計和整理。于客服中心的，投訴時間積累不得超過一天，接到投訴應(yīng)及時反映到相應(yīng)的發(fā)行站，站上接到投訴后，在投遞員回班或有條件的電話通知其投訴內(nèi)容，在訂戶不在家的情況下，投訴負(fù)責(zé)人應(yīng)做好備忘錄，以待事后回訪。負(fù)責(zé)人以周為單位，根據(jù)本周投訴情節(jié)影響的程度列出回訪名單，進(jìn)行電話回訪。每月回訪名單上交，以備查實。
4、投訴薄應(yīng)注意保存，不得遺失。保持好記錄的清潔，整齊。為季度或年終統(tǒng)計，留檔分析做準(zhǔn)備。投訴意見反饋表的填寫要注意內(nèi)容與投訴薄相符合，投訴總量應(yīng)與反饋表的數(shù)量一致。對每一起客戶投訴及其處理要做出詳細(xì)的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過記錄，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。
對于處理投訴問題上我是以有章可循，及時處理，分清責(zé)任，留檔分析，這四個方面分析闡述的。投訴的處理應(yīng)以“先處理情感，后處理事件”為基礎(chǔ)，在此條件上去培養(yǎng)責(zé)任人的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)。
商場月度工作報告篇八
商場工作報告范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
你們好，我是休閑食品的xx，xx-xx年，是不平凡的一年，回顧過去一年的歷程，我們在充滿奮斗與坎坷的路上，收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過兩次整改的國貨正一步步的走入成功和輝煌!下面我來談一下自己在這一年當(dāng)中的工作：
一、履行職責(zé)狀況及工作中的亮點：
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了%。
取得這樣的成績有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深謀遠(yuǎn)慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真堅實地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦成辦好;二是扎實肯干，以身作則，努力調(diào)動促銷員們的`工作積極性;三是學(xué)以致用，通過促銷人員溝通，及時的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。
在做好本職工作的同時，我還努力尋求突破，以取得更大的進(jìn)步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓(xùn)和指導(dǎo)之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓(xùn)之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓(xùn)，經(jīng)過這兩次培訓(xùn)，我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?，我及時的與供應(yīng)商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨，而對于平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
在做好工作的同時，我還積極參加了公司組織的各項活動，讀書活動，員工藝術(shù)節(jié)等等，均取得了不錯的成績。其實成績是次要的，重要的是參與，，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣!
在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：
二、存在的問題和今后努力的方向
1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗
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商場月度工作報告篇九
商都成立于20xx年12月28日，是公司又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場，商都經(jīng)營面積13000平方米，共有員工1088人，其中中層骨干17人，基層骨干51人。面對“合資企業(yè)搶攤設(shè)點、專業(yè)批發(fā)市場異軍突起、連鎖商店遍地開花、居民消費多樣化”的環(huán)境與挑戰(zhàn)，商都要從根本上擺脫“經(jīng)營雷同化、裝修豪華化、價格膨脹化、效益虧損化”的現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新。因此，去年來，我們xxxxxx商都緊緊圍繞擴容增效，加大營銷增效力度，多策并舉創(chuàng)新營銷，取得良好的營銷效果，使商都經(jīng)營發(fā)展步入一個新的發(fā)展時期。
目前，一些商家只熱衷于利用經(jīng)營暢銷產(chǎn)品、搞有獎銷售、裝修門面、優(yōu)惠降價等方法來擴大銷售，卻忽視了一個最強有力的競爭手段——為消費者提供更周全、更方便、更實在的服務(wù)。隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)競爭必將取代產(chǎn)品實體競爭和價格競爭，而成為21世紀(jì)企業(yè)競爭的一張王牌。因此，我們對廣大員工和入駐商家開展了營銷基本知識培訓(xùn)，強化大家的市場意識、競爭意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，學(xué)會換位思考，轉(zhuǎn)變營銷觀念，想消費者所想，急消費者所急，尊重每一個進(jìn)商都的顧客，實行“五個一樣”：即生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，大戶小戶一個樣，忙時閑時一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。同時實行標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)禮儀，文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，微笑服務(wù)，通過人性化、規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓顧客高興而來，滿意而歸。
從品牌的生命周期看，品牌像動植物一樣，也會經(jīng)歷一個初創(chuàng)、成長、成熟和衰退、升級的過程。品牌從定位、設(shè)計、測試到進(jìn)入市場，營銷推廣，積累形成一定的品牌資產(chǎn)，然后在此基礎(chǔ)上一步步發(fā)展壯大直至繁盛，最后品牌老化，需要升級換代，這整個過程是一個品牌升級與更新的過程。
實行品牌提升策略，是我們xxxxxx商都今年的業(yè)務(wù)經(jīng)營一個工作重點。此工作就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。為使商品品位和營銷品質(zhì)實現(xiàn)質(zhì)的蛻變和提升，我們?nèi)婕訌娏松唐菲放?、升級工作。一是圍繞“名品、新品、精品”經(jīng)營戰(zhàn)略，健全完善了一系列商品品牌管理制度。通過適時、有效的商品品牌的動態(tài)調(diào)整，使引進(jìn)、培育、壯大、拓展有機互動，進(jìn)一步優(yōu)化了商品品牌結(jié)構(gòu)，并通過積極拓展現(xiàn)有品牌的系列化經(jīng)營，進(jìn)一步提高了商品檔次和經(jīng)營品位，不斷制造出新的消費熱點和市場賣點，擴銷增效，成績斐然。二是堅持以市場為導(dǎo)向，著力凸現(xiàn)經(jīng)營特色。以調(diào)整花色品種為手段，圍繞主題經(jīng)營定位，把引進(jìn)品牌、提升品牌、優(yōu)化品牌、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為調(diào)整的重點，在名、優(yōu)、特、新的引進(jìn)上下工夫，促進(jìn)經(jīng)營定位的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入駐，極大的豐富了商品品牌，提升了經(jīng)營檔次，使商品品牌組合更趨合理，不僅彌補了經(jīng)營品類的不足，還進(jìn)一步完善了商場功能，提升了企業(yè)品牌感召力，促進(jìn)了銷售，提升了效益。此次賣場擴容引進(jìn)獨有品牌57個，汰換23個品牌。
內(nèi)部調(diào)整，外部推廣是今年的重要經(jīng)營策略。一是內(nèi)部調(diào)整上求細(xì)，貼近顧客。從總體策劃到商品組合、從價格策略到媒體組合，各個環(huán)節(jié)都針對目標(biāo)客群開展，以假日營銷、造勢營銷、會員營銷、品牌營銷、文化營銷等幾大營銷方式推出了一系列各具特色的系列活動。如為應(yīng)對擴場后正至商業(yè)淡季，開展了“新館開幕品牌推廣”營銷活動“男女時裝秀暨啤酒大賽”營銷競賽活動。圍觀人數(shù)近3000千余人，即點燃的消費者的購物熱情，有豐富了當(dāng)?shù)叵M者的休閑娛樂平臺，員工士氣有了明顯改觀，銷售業(yè)績有了明顯提升，創(chuàng)造了同比增長86.61%的銷售業(yè)績，真正做到了淡季不淡。這次營銷活動是取得了較大的影響力。二是外部推廣上求活，策劃活動。在營銷活動中堅持把社會公益活動放在重要地位，堅持以人為本，倡導(dǎo)誠信興企，構(gòu)建和諧企業(yè)。組織開展“六一節(jié)”慰問留守兒童活動，擴大了企業(yè)的社會影響力和公信力。推出以圍繞“健康”為主題的六一大型公益活動第四屆現(xiàn)場繪畫比賽，各樓層歡樂游戲pk賽、羊羊健康樂園深受兒童的喜愛，其熱度仍持逐年上升趨勢，是本區(qū)域兒童節(jié)最具影響力的活動，活動當(dāng)天有1200人次參加，當(dāng)日銷售同比上升21.05%.
在采取品牌提升策略的同時，我們xxxxxx商都采取了刺激源頭營銷手段和現(xiàn)身說法營銷手段。所謂刺激源頭營銷手段，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費者的手段?，F(xiàn)身說法策略營銷手段：就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費者購買欲望的手段。將這兩種營銷手段，有機體現(xiàn)在內(nèi)部調(diào)整，外部推廣之中，收到了立竿見影的效果。
為了創(chuàng)新舒適的購物環(huán)境，為了顧客提供一個現(xiàn)代化、人性化的商品交易平臺，我們xxxxxx商都對賣場進(jìn)行擴容建設(shè)，經(jīng)過近兩個月的全面改造、調(diào)整，6月整體調(diào)整結(jié)束，商場新增銷售面積3000平方米。擴容之后，商品區(qū)域的設(shè)計和重新布局，成為擺在我們面前的一個課題。
隨著生活水平的提高，現(xiàn)代人的休閑意識日益增強，“購物也是休閑，到大商場去玩”是消費者的新需求，也是大型零售商的新的經(jīng)濟增長點。在休閑化趨勢的浪潮下，如何留住消費者并讓其慷慨解囊是商業(yè)經(jīng)營者必須面對的問題。同時，一個商場的商品布局既包括每個樓層品類、品種的分布，同時也包括同一樓層、同一區(qū)域的品種、品牌的分布。一個商場合理的商品布局既要符合該商場的經(jīng)營定位，符合其經(jīng)營的檔次、風(fēng)格和特色，同時又要便于顧客的參觀、購買和挑選。因此，商品布局直接反映出了商場在經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、賣場管理、店面形象、銷售環(huán)境等方面存在的問題，直接影響該商場的銷售。
這樣以來，商場在布局上形成特色，在經(jīng)營上形成優(yōu)勢，在競爭上形成合力。從而提高了市場份額，引領(lǐng)了市場消費潮流，提升了企業(yè)形象，提高了企業(yè)核心競爭力。
此次調(diào)整變化最大的是女品分公司營業(yè)面積增加20xx平方米，新增品牌31個，擴容后使女裝的經(jīng)營面積達(dá)到了4061平方米，品牌數(shù)達(dá)68個，打造本區(qū)域市場賣場面積最大，囊括品牌數(shù)量最多的賣場。通過此次調(diào)整，提升了裝修形象和賣場氛圍，優(yōu)化了購物環(huán)境，提高了賣場的銷售氛圍和時尚度，使商場銷售有了大幅度的提升，1-7月銷售同比增長33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費者的喜愛，如：女品分公司引進(jìn)的“weromoda”女裝，單月銷售34.84萬元；男品分公司引進(jìn)的“馬克華菲”男裝當(dāng)月銷售16.38萬元。
為了使廣大員工愛場如家，愛崗敬業(yè)，商都黨支部在主題教育活動中強化員工主人翁意識。通過寓教于樂的主題教育活動強化主人翁意識，激勵員工參與管理，有利于提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。近年來先后開展了“”“”等主題教育活動，強化員工的履責(zé)、奉獻(xiàn)、感恩意識，激發(fā)員工將愛國、愛企熱情轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的實際行動。同時，高度重視民主管理工作，對職工關(guān)心的熱點、難點問題進(jìn)行及時公開，提高企業(yè)管理的透明度。每年召開一次職代會，讓職工當(dāng)家作主，培養(yǎng)職工全局觀念和主人翁意識，正確處理國家、集體和個人利益關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，開展企業(yè)文化建設(shè)，各大節(jié)日來臨之際，公司和商都都要舉行各種文化娛樂活動，增強職工的集體榮譽感、加深友誼、增進(jìn)團結(jié)。廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節(jié)日，使企業(yè)充滿生機和活力。號召職工積極參加社會公益活動，樹立企業(yè)形象。
總之，營銷創(chuàng)新服務(wù)工作是xxxxxx商都一項極為重要的工作，也是所有商業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定階段必然遇到的新課題，它關(guān)系到我們公司及商都今后的信譽和可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新得當(dāng)，不但可以成為企業(yè)的新的亮點，還可給企業(yè)增效拓展渠道。我們依靠擴容增效，創(chuàng)新營銷活動，加強商都軟硬件建設(shè)，進(jìn)一步提升了經(jīng)營管理水平、提升了商都宣傳手段和提升了商都營銷執(zhí)行能力“三個提升”，刷新了營銷業(yè)績，變挑戰(zhàn)為機遇，變壓力為動力，為全面實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)插上騰飛的翅膀。
商場月度工作報告篇十
我從20xx年8月加入深圳人人樂商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運課長，我感到非常榮幸。
，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把***品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
商場月度工作報告篇十一
一年來在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和兄弟科室的協(xié)助下，我辦緊緊圍繞街辦的中心工作，時刻對照目標(biāo)責(zé)任和承諾書，通過認(rèn)真調(diào)研、細(xì)化分工、扎實落實和誠信協(xié)調(diào)，較為圓滿的完成了各項工作任務(wù)。
一、職能工作。
作為街辦的一個窗口部門，我辦肩負(fù)著街道經(jīng)濟指標(biāo)、安全生產(chǎn)、企業(yè)投訴、環(huán)保、質(zhì)量興區(qū)、九小、企業(yè)職工養(yǎng)老保險和企業(yè)管理等各項工作任務(wù)。為了圓滿完成各項任務(wù)，我辦在搞好辦公室提升團結(jié)的同時，大力加強協(xié)作管理，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
1、經(jīng)濟指標(biāo)。我辦承擔(dān)著全街辦10項指標(biāo)的其中6項指標(biāo)，截止11月底已經(jīng)全部完成全年各項經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)。
2、安全生產(chǎn)工作。年初按照區(qū)政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；年中認(rèn)真開展了“安全生產(chǎn)宣傳月”及其他安全生產(chǎn)專項檢查和隨即抽查；年末完成了全年回頭望和資料的收集總結(jié)。
3、企業(yè)投訴。我們加強企業(yè)巡查力度，把服務(wù)窗口前移，通過巡查，及時發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)處理各項可能引起投訴的苗頭。全年注重加強企業(yè)投訴宣傳，還企業(yè)一個安寧祥和的投資環(huán)境。
4、環(huán)保。對照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書，完成了2個垃圾清運行政示范村工作和2個生態(tài)示范村建設(shè)并已經(jīng)通過驗收。
5、質(zhì)量興區(qū)。加強質(zhì)量興區(qū)宣傳及資料收集工作，配合區(qū)上順利通過市級部門對全區(qū)質(zhì)量興區(qū)的考評。
6、九小行業(yè)。企業(yè)辦人員分東、西兩個組對中小餐飲業(yè)治理，個體經(jīng)營戶進(jìn)行經(jīng)常檢查和抽查，對未達(dá)標(biāo)戶責(zé)任到人，追蹤督促使其達(dá)標(biāo)，對拒不整改、證照不全者堅決予以取締，鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作成果。保持創(chuàng)衛(wèi)工作良好局面。全年檢查6次。
7、企業(yè)職工養(yǎng)老保險.全年上報并辦結(jié)城鎮(zhèn)集體未參保企業(yè)退休人員的養(yǎng)老統(tǒng)籌4個。
二、重點工作。
一年來我辦牽頭和配合完成街辦重點項目6起，無論牽頭還是配合都能做到項目的穩(wěn)定快速推進(jìn)。
1、完成新筑新城的圍墻圈建和遺留工作。
2、完成華城物流項目遺留企業(yè)的評估工作。
3、完成金屬物流的丈量、鏟清、圍墻圈建和地款分配工作，農(nóng)戶住宅的評估工作正在進(jìn)行。
4、配合完成渭河綜合治理南鄭、班家段地面附著物的丈量工作。
5、完成新合街道道路改造工程，修復(fù)了街道的路面，完善了收水井的維護(hù)。
三、其他工作
1、完成了街辦綜合樓、草店防汛路的招投標(biāo)工作，水流社區(qū)服務(wù)中心招投標(biāo)工作正在進(jìn)行。
2、協(xié)調(diào)招辦、區(qū)監(jiān)察局完成了對草店防汛路和灞耿路提升工作的驗收工作。
四、包村工作。
在包村工作上，分工負(fù)責(zé)及時協(xié)調(diào)，注重抓問題根源，有效解決村中矛盾，促進(jìn)各項工作的有序開展。年初認(rèn)真組織召開了三個村的村組承諾大會，以村組承諾和群眾監(jiān)督相結(jié)合的方式，為以后開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)；指導(dǎo)南鄭村、班家村、滋合周村完成了“升級晉檔科學(xué)發(fā)展”活動的軟硬件工作，并順利通過了市委組織部的驗收。積極響應(yīng)街辦20xx年農(nóng)村安居工程，南鄭村興華彩磚廠帶頭捐款配合街辦民生工作。完成三個村的糧食直補任務(wù)；年中三個村的年中匯報、秸稈禁燒、一事一議項目、垃圾清運示范村的檢查、班家幼兒園的迎檢工作和其他業(yè)務(wù)工作；年末完成了三個村的兩委會換屆工作，都能做到平穩(wěn)過渡。及時完成了合療款的收繳、黨報黨刊的征訂以及新農(nóng)保的參保工作。
五、20xx年工作設(shè)想
1、繼續(xù)圍繞街辦的中心工作，更加充分的發(fā)揮辦公室的職能作用，力爭各項工作都能達(dá)到先進(jìn)水平。
2、進(jìn)一步完善各項重點項目的遺留工作，確保項目平穩(wěn)快速推進(jìn)。
3、努力完成街辦交給的其他工作。并大力配合兄弟科室完成各項其他任務(wù)。
4、進(jìn)一步聯(lián)系村級主要干部，完成小組長的換屆和經(jīng)濟手續(xù)的移交工作，完成三個村新一屆班子的屆期規(guī)劃和監(jiān)督實施。
商場月度工作報告篇十二
九月是開學(xué)的第一個月。在這個月里，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在班里三位老師的密切配合下，我班的各項工作基本上可以按計劃一步一步進(jìn)行。除了有時候班里的七個寶寶有一部分因為生病請了幾天假，其余的孩子可以積極主動的來公園，開心的參加各種活動。
因為我班的孩子比較小，對于人和事還沒有形成一定的規(guī)律，想干什么就干什么，不受約束。所以我們班9月份重點是孩子的常規(guī)訓(xùn)練。通過“找朋友”“我是好孩子”等游戲活動，讓孩子知道自己的毛巾、杯子、椅子；“請和我一起這樣做”游戲初步培養(yǎng)了孩子聽指令活動的習(xí)慣；《好朋友》等兒歌讓孩子懂得了如何與孩子相處?！拔沂呛脤殞殹?、“我是最棒的”等活動教會孩子做一個有禮貌的好孩子，激發(fā)孩子的自信心。另外，通過持續(xù)不斷的反復(fù)訓(xùn)練，讓孩子熟悉各個活動環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏，知道在不同的音樂響起時該怎么做；同時，我們把幼兒園的教育理念落實到日常教學(xué)活動中。首先，單詞卡融入到整個活動中。通過加強兒童對字體和聲音的熟悉，兒童對單詞本身的記憶得到鞏固，他們的詞匯得到豐富。另外，幾乎所有的活動都是以游戲的形式進(jìn)行，讓孩子在游戲中學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊玩，自娛自樂，從而激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。
為了保證班里每個寶寶的健康，我班的三位老師互相配合，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的規(guī)章制度，每天每周都做一次班級衛(wèi)生小清掃。兒童的杯子和毛巾，每天放學(xué)后用消毒水浸泡半小時，清洗后放入消毒柜消毒。飯后用來擦嘴的毛巾消毒一次。玩具每周五消毒一次，班級堅持每晚打開紫外線消毒燈2小時。孩子們的被子每兩周被帶回家洗一次，晾干。它保證了班級的整潔，為孩子們的學(xué)習(xí)和玩耍創(chuàng)造了一個溫暖舒適的環(huán)境。
開學(xué)第一周，為了讓家長更放心，我們堅持每天開車打電話到寶寶家，在寶寶在公園的那一天及時反饋。對于親自接送的家長，我們也利用晚上接寶寶的時間，及時匯報寶寶在公園的表現(xiàn)。在父母和寶寶的情緒逐漸穩(wěn)定后，我們改為偶爾打電話。同時每周按時發(fā)放《家居聯(lián)系手冊》，反饋寶寶一周在公園的表現(xiàn)。如果當(dāng)天寶寶在花園里有什么特別的表現(xiàn)，我們也會在書包上寫個紙條帶回家，方便家長了解，實現(xiàn)真正的家園共育。
接下來的一個月，我們班需要進(jìn)一步加強的是:對寶寶進(jìn)行安全教育，從各方面提高寶寶的自我防范意識。同時，要繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)訓(xùn)練。
商場月度工作報告篇十三
一、進(jìn)一步創(chuàng)新管理、完善服務(wù)，財務(wù)部。在工作理念上繼續(xù)創(chuàng)新，在工作方法上繼續(xù)突破，在服務(wù)水平上繼續(xù)提高，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，以良好的形象促進(jìn)公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、“查漏補缺”完善制度。針對檢查和自查中發(fā)現(xiàn)的問題，組織開展財務(wù)管理“查漏補缺”工作，分崗位、分業(yè)務(wù)對工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理和完善;結(jié)合公司實際情況進(jìn)一步修訂、完善財務(wù)制度。
三、突出財務(wù)預(yù)算導(dǎo)向功能。增強財務(wù)預(yù)算對經(jīng)營活動的引導(dǎo)和約束，強化可控事項的剛性管理，提高財務(wù)管理的前瞻性，從財務(wù)角度指導(dǎo)和服務(wù)與各單位生產(chǎn)經(jīng)營，提高投入產(chǎn)出比，達(dá)到增收節(jié)支。
四、把握資金使用管理重點。統(tǒng)籌調(diào)配資金，降低財務(wù)成本，提高資金使用效率，確保生產(chǎn)經(jīng)營與項目建設(shè)的資金支持。
五、有效提高決策支撐能力。對公司所有經(jīng)濟業(yè)務(wù)管理推進(jìn)財務(wù)關(guān)口前移，提前介入?yún)⑴c決策，避免后期財務(wù)環(huán)節(jié)的被動;加強對前期項目的財務(wù)論證，為投資決策提供依據(jù)，防止無效、低效投資;對在建項目進(jìn)行效益評價和規(guī)范性指導(dǎo)，提出提高效益、效率的措施和建議;對在運項目進(jìn)行財務(wù)評價，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗，提高項目投產(chǎn)后的競爭能力;根據(jù)風(fēng)險內(nèi)控和財務(wù)管理的`有關(guān)要求，結(jié)合小金庫檢查和內(nèi)部審計結(jié)果，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)濟行為，發(fā)揮財務(wù)的指導(dǎo)作用，實現(xiàn)財務(wù)管理的規(guī)范化，防范財務(wù)風(fēng)險。
六、進(jìn)一步加強應(yīng)收賬款管理工作。加強應(yīng)收賬款月度管理，每月制定應(yīng)收款項目標(biāo)責(zé)任書，將收款責(zé)任分解落實到各單位、各部門，加大收款力度，縮短收款周期，預(yù)防壞賬發(fā)生，避免公司損失。
七、研究政策做好納稅籌劃。加強與稅務(wù)機關(guān)、當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，研究并合理運用稅收優(yōu)惠政策，周密籌劃，做好水泥廠增值稅退稅及粉煤灰蒸壓標(biāo)磚稅收優(yōu)惠政策利用的各項工作，最大限度降低公司稅負(fù)。
八、堅持培訓(xùn)提升管理水平。針對公司目前會計核算和財務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)制訂培訓(xùn)方案，加強財務(wù)人員的政治理論、黨紀(jì)國法和專業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升財務(wù)人員的整體素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)公司“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”活動的深入開展。
虎歲揚威興駿業(yè)，兔毫著彩繪宏圖!20xx年是滿懷希望、令人憧憬的一年，面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新機遇，財務(wù)部全體人員要堅定信心，迎難而上，把壓力當(dāng)動力，真抓實干，為實現(xiàn)公司跨越發(fā)展再創(chuàng)輝煌而努力奮斗!
商場月度工作報告篇十四
我從7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)
1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價處理。
2、商場共進(jìn)新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。
3、對商品質(zhì)檢374個。
4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。
二、我計劃以工作戰(zhàn)略
特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
三、自身的不足
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：
1、忙忙碌碌
在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的.，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
3、缺少激情
在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
管理部：馬仙蓮
年12月25日
商場月度工作報告篇十五
摘要：時間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼之間就放暑假了，緊接著開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實踐論文，同時也是為以后步入社會累積經(jīng)驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實踐中獲得豐富的知識與經(jīng)驗，學(xué)會待人處事、學(xué)會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗，讓我受益匪淺。
關(guān)鍵：商場、促銷員
于是，學(xué)生們把目光投到了競選班委、學(xué)生會和團委的職務(wù)上，在提高自己的能力，增加團隊工作經(jīng)驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。
可是在學(xué)校的經(jīng)驗就能夠應(yīng)付社會上復(fù)雜的人際關(guān)系和實際問題，顯然這是不夠的，學(xué)校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當(dāng)我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風(fēng)擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛煉我們的實踐能力，也是寫實踐論文的目的。而社會實踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應(yīng)聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時工。為什么呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經(jīng)驗的長期工，當(dāng)我說出我應(yīng)聘的是暑期工而且我并沒有豐富的工作經(jīng)驗。所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)后，我就開始上班了。
工作內(nèi)容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計也有半個多小時了?？墒俏覀儾⒉荒芤虼司托菹ⅲ覀冞€要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。
我們大致估計今天能夠賣出的數(shù)量，然后每一品種都要了一定的數(shù)量，和超市的領(lǐng)班點清了貨物的數(shù)量，寫了一份清單。那超市領(lǐng)班很認(rèn)真地把每一品種的數(shù)量都數(shù)了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細(xì)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真，無論是在學(xué)校、家里、社會上都是必須的，老板不希望請了一個做事馬馬虎虎不負(fù)責(zé)的人，做事不認(rèn)真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細(xì)、不認(rèn)真就是不負(fù)責(zé)任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地擺在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產(chǎn)品。
在學(xué)校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準(zhǔn)備，要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。
在社會中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。
在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應(yīng)社會的復(fù)雜。在工作的過程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來的。
社會實踐體會：
一、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長期的練習(xí)。在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
五、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達(dá)觀；面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學(xué)會一笑而過。學(xué)會忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會微笑是生活的藝術(shù)。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。
總結(jié)：再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了我認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
以鍛煉為本，學(xué)會健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會求知；
以進(jìn)德為本，學(xué)會做人；以適應(yīng)為本，學(xué)會生存。
商場月度工作報告篇十六
時光飛逝，時光飛逝。xx接班已經(jīng)一個月了。它經(jīng)歷了很多挫折，也學(xué)到了很多東西，球隊一直在更好的狀態(tài)下運行。我以為我懂一點基層管理。從8月24日班長考核領(lǐng)導(dǎo)開始，我認(rèn)真看了很久試卷，才知道我作為最基層的企業(yè)管理者，還是有很多不足的。以下是我作為組長的工作總結(jié)。
首先是自我管理：作為一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)，必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度必須帶頭。但我在個人形象上一直有點隨意，比如工作時不自覺地卷袖子，不戴防護(hù)眼鏡。因為過于自信，對材料性質(zhì)、設(shè)備操作、生產(chǎn)操作崗位了解太多，了解哪些崗位可能有突發(fā)事件，有選擇地保護(hù)，讓員工無意識地養(yǎng)成不良習(xí)慣。雖然工作前和工作后一整天，包括上課檢查的時候，員工都被告知一切，但效果仍然很小。因此，今后我會在這方面嚴(yán)格要求自己，努力把ehs要求的防護(hù)落實到位，切實做好員工的'安全防護(hù)工作。
其次，員工管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，我必須對下屬有深刻的了解，包括他/她的性格、個性、愛好、處事風(fēng)格、工作技能等諸多方面。不同性格、不同年齡、不同技能的人，應(yīng)該給予不同的管理方法、說話語氣、工作任務(wù)，才能做到物盡其用。同時要懂得關(guān)心員工，真心關(guān)心員工。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評之外，還要給予更多的鼓勵和信任，讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和器重，讓他知道我們不僅僅是一種下屬關(guān)系和同事關(guān)系，更是一種互相支持和關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，也要在員工面前樹立自己的威信。這種威望不是靠惡毒的批判建立起來的，也不是靠一味的做個老好人建立起來的。
真正優(yōu)秀的經(jīng)理，只有大部分員工打招呼，少部分員工說你不好，才能被稱為優(yōu)秀的經(jīng)理。因為管理者不是員工，他們只需要做自己。
商場月度工作報告篇十七
20__年6月底我被應(yīng)聘到__時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但透過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選取自我的事業(yè)時，要選取一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自我的確是十分的幸運。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作資料，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。__時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為__市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士。無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對完美前景的樂觀信念。因此，我為自我能夠來到__時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自我放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫忙，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不必須為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“__商場”、“__商場”以及新開業(yè)的“__商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。
但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一季度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有個性，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，務(wù)必以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察潛力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服潛力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及帶給三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的狀況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫忙商戶改善工作。
5、加強情感式營銷，透過對商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自我的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我必須會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
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