總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
市場部上半年工作總結篇一
為加強內部市場化運作的實施管理，礦成立內部市場化運作領導小組。礦長任組長，經營副礦長任副組長，其他礦領導及企管、財資、供管、機電等相關部室和單位負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在企管部考核核算組，某某同志兼任辦公室主任。
二、內部市場化運作基本原則
(一)堅持“內部市場管理、實行價格結算”的原則。
(二)堅持“內部有償服務”的原則。
(三)堅持“礦對基層簡單化，區(qū)隊管理主動化”的原則。
(四)堅持“該管的強化、不該管的轉化、可管可不管的弱化”的原則。
(五)堅持“模擬市場化管理”的原則。
三、內部市場化實施范圍
內部市場化的實施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位。內部市場化是企業(yè)改革和實施科學化管理的重要內容之一，為積極穩(wěn)妥地推進，我礦將按步驟實施，循序漸進地推行。首先在全礦采掘單位實施，待條件成熟后，再推廣至井下輔助及地面單位。
四、內部市場化實施方式
采掘內部市場化的實施方式是以采掘單位在采掘產品(產量或進尺，下同)生產過程中投入的全部活勞動消耗和物化勞動消耗(不含設備、電力，下同)為基數測定內部市場價格(以下簡稱收購價格)，礦以該價格對采掘產品實施收購的方式。
五、內部市場化操作方法
一采掘工作面的責任范圍
1、采煤面
⑴工作面搬家準備、刷面、進料、過老峒、過斷層、過變薄帶及正?；夭?。
⑵支護材料(單體支柱、鉸接頂梁、鐵鞋、定型材料等)、安全設施的安裝、拆除和回收上井。
⑶采區(qū)運輸系統(tǒng)溜子的使用、維修、回收以及改運輸系統(tǒng)等工作。
⑷安全、質量標準化和煤炭質量管理等工作。
⑸區(qū)域范圍內的其它工作。
2、掘進工作面
⑴工作面搬家準備及掘進工作。
⑵工作面從開窩至迎頭的臥底、修護。
⑶安全設施的安裝、拆除及掘進工作面防除塵。
⑷掘進運輸系統(tǒng)的安裝、使用、維修、回收，改運輸系統(tǒng)等工作。
⑸安全、質量標準化和煤炭質量管理等工作。
⑹區(qū)域范圍內的其它工作。
二采掘產品收購價格的構成
采掘產品收購價格的構成項目是該采掘工作面區(qū)域范圍內的全部活勞動消耗和物化勞動消耗。
1、工資：定額工資(包括區(qū)域范圍內皮帶運輸司機)打料、打設備、下設備和設備維護等計件工資。
2、材料費：火工品、塘材、鐵鞋、雙楔梁、油脂、配件費、雜品費及修護材料費。
3、設備配件費：區(qū)域范圍內所占用設備的配件費。
4、綜采設備配件費。
三收購單價及結算辦法
1、收購單價(見附表)
⑴工資單價
工資單價月初由財資部按集團公司、礦統(tǒng)一勞動定額為基礎，并根據采掘工作面的實際情況，確定當月定額產量(進尺)、定員人數;以礦核定的崗位工資標準(輔助工資、貢獻工資由礦按在冊人數及實際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產量(進尺)綜合確定。
⑵材料單價
材料單價月初由供管科按各種耗材總額與定額產量(進尺)綜合確定。
⑶單體、鉸接梁租賃費：實行單價外補(即不與收購單價掛鉤浮動，實行按月承包給單位，生產天數不足一月的，按實際天數折算)。
⑷綜采設備配件及其它設備配件費：月初由機電工區(qū)按當月設
備配件定額綜合確定。
⑸收購單價：由內部市場化運作辦公室根據上述各部門測定的單項價格進行匯制定，并在月初及時下達各單位執(zhí)行。
⑹單價具體測算方法見下表(略)
六、有關規(guī)定
(一)實行收購制后要確保作業(yè)定額的可靠性、準確性和嚴肅性。收購價確定后，原則上不得隨意修改，確因地質條件變化影響而使生產條件發(fā)生重大變化時，經礦內部市場化領導小組現(xiàn)場會審確認，方可修正。
(二)實行收購制后，部分大型耐耗材料如軌道、水管、電纜等可暫不進入收購價計價范圍，但對各單位應單獨析出考核，辦理相關移交手續(xù)，待工作面收作后，按帳交接，若有缺失短少的按成本價由相關責任單位償付。單體和鉸接頂梁由供應科根據工作面自然條件核定需量,按需供給,超計劃使用其租賃費由使用單位承擔。
(三)采掘工作面范圍內的小型零星工程由生產部、企管部、財資部等部門聯(lián)合會審，以予決算形式承包給單位。
(四)實行采掘收購制后，按"礦管理簡單化，基層管理主動化"的原則，礦按相關規(guī)定考核三項指標，即：工程質量、煤質、安全。其它方面的管理放權給基層單位自主管理。但放權實行區(qū)隊自主管理后，上級主管部門，現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責任單位承擔。
(五)各單位的分配要在財資部的指導下進行，并要結合單位實際，堅持向勞模、工人技師傾斜;堅持向苦、臟、累、險崗位傾斜，向技術崗位(工種)傾斜，向重要崗位及完成任務好的崗位(工種)傾斜的原則，兼顧效益與公平，積極穩(wěn)妥地做好本單位的二次分配方案，保證采掘收購制的順利推行。
(六)采掘單位職責范圍內的工作，需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務的，其費用由接受服務的單位支付，收入歸礦。接受服務的單位支付費用的標準為：凡有勞動定額的其費用按定額計算，沒有定額的按實際出勤工數計算;遇有較大機械故障，需機電工區(qū)等部門處理的，按一次1000元計算。
(七)供管科、機電工區(qū)在次月的6 日前分別將采掘各單位上月度實際消耗的材料費、設備租賃費、綜采設備配件費等報送礦內部市場運作辦公室考核。
(八)為了保證采掘區(qū)隊職工收入的穩(wěn)定，各單位在工資分配時要嚴格按應得工資交易額控制使用，并留有余地，采取以豐補欠的辦法調節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動。當月工資結余時可留存礦財資部;當月工資賒欠時，可先用結余工資彌補，然后向礦借款，經礦長或經營副礦長同意后，財資部工資定額組辦理借款手續(xù)，待單位工資有結余時及時歸還借款。
(九)其它未盡事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計件
辦法》及相關工資管理規(guī)定執(zhí)行。
(十)本辦法從20--年九月一日起執(zhí)行。
市場部上半年工作總結篇二
自參加工作以來，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術工作情況小結如下：
一、加強學習，積極提高業(yè)務能力
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鉆研業(yè)務，經常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業(yè)務工作本領。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任務
我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：一是新增小額消費網點;二是參與小商戶合作費率制定與調整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調研;四是開展小額消費商戶數據采集工作;五是進行公交、地鐵等交通運輸項目運營合作與業(yè)務代理;六是進行三級客戶服務體系項目方案設計;七是進行地鐵三號線調研;八是參與港鐵運營合作與業(yè)務代理項目。
三、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風
在市場策劃工作中，我始終以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執(zhí)行力建設，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務。
我認真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻!
市場部上半年工作總結篇三
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網絡推廣中參與qq群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20__年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內網上發(fā)布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20_年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
市場部上半年工作總結篇四
轉眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結：
一、經營工作方面
開業(yè)不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的__市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道__市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的__市場。
二、管理工作方面
首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為;其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
在新的一年，我一定好好帶領我們市場部的員工，工作能力更上一層樓!
市場部年終工作總結11
20__年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持和配合下，市場部完成了20__年度的工作，在此我們總結20__年的不足，謀求20__年得的更大發(fā)展，年終總結1。
一、 20__工作概述
3月份協(xié)助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。
4月份在新一代c區(qū)進行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動。對特定小區(qū)的準目標客戶進行產品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對保定市的戶外媒體進行系統(tǒng)摸排，梳理保定市媒體資源，重點對保定市三面翻廣告進行布局。
6月份根據白酒淡季市場的市場情況，開展針對店內、店外的廣宣植入，使消費者時時刻刻可以看到我公司產品形象。
7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動。提示公司品牌形象，工作總結《年終總結1》。
8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招制作，共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停。
9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動。活動期間對活動的進行和發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計劃。
10月在白酒銷售的緩沖期著力進行，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作。在基礎消費者心目中樹立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協(xié)助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排。進行易縣市場的外圍廣宣市調。
11月著力進行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者，為即將到來的旺季做準備。協(xié)助公司進行小區(qū)域品鑒會安排。進行20__年臺歷的制作。
12月協(xié)助保辦進行春節(jié)流通、餐飲、商超春節(jié)促銷政策的市調、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備。
二、成績和問題
市場部20__年的工作重點是市場終端的廣宣，著重對銷售終端進行廣宣布置，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張，為特點店制作符合其特點的廣宣品50家，對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張。
在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善
1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng)，缺乏檢核和回訪。
2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動。
三、建議
建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構建周期表，使廣宣突出集中。
在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作。
在人員構成上建議公司進一步引進專業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進行系統(tǒng)的規(guī)劃。
市場部在20__年將繼續(xù)對銷售進行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績。
市場部上半年工作總結篇五
20__年對于整個公司的發(fā)展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20__年中的收獲和體會進行總結。
一、做好前期調查，做到有備無患。
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務。
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20__年調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20__年我全程參與了__節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今后的工作產生重要的影響。
4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調研后，我編寫了__節(jié)能減排有限公司、__廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質。
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20__年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
市場部上半年工作總結篇六
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我__年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網站工作與技術部合作
搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等
網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場部上半年工作總結篇七
市場部的職能和建設對一個企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用，市場的開發(fā)和創(chuàng)新直接影響著一個企業(yè)的利益關系，作為一個企業(yè)的職能部門，既要深入市場，研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進行推廣策劃，還要協(xié)助一線員工完成基本任務。更重要的是針對企業(yè)發(fā)展趨勢，及時制定方案促進和保障發(fā)展狀態(tài)。
市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領導的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。
一、取得的成績
20__年，市場部根椐市場發(fā)展態(tài)勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室、學校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應政策;二是加強內部服務工作，改進市場回訪工作，內外結合，使醫(yī)院各方面緊跟發(fā)展方向。
1.挖掘潛力，開拓市場
1)校院聯(lián)系，建立互動網絡
自20__年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學生視力保健防治基地”以來，每年走進學校宣傳視力保健知識。20__年，我院與市教育局、市體衛(wèi)中心建立長期合作關系，20__年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學校進行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學生防近三級監(jiān)測工作。
2)夢圓大學，改善升學、就業(yè)機率
3月，市場部制定“夢圓大學”促學方案，重點推介高考市場開發(fā)。前期對參加高考體檢的學生進行首輪宣傳，對全市14000名高考生發(fā)放宣傳單20__0份，接受咨詢9000人，發(fā)送網絡醫(yī)生短信2次，咨詢電話1次，。6月，在各高考考點發(fā)放宣傳dm單15000張，網吧廣告營銷1次，在全市141家網吧采用彈出式廣告進行宣傳。共3輪的宣傳，力保準分子宣傳工作順利完成。
3)民政醫(yī)院強強聯(lián)合，促就“白內障無障礙市”活動方案略見成效
4月起，醫(yī)院履行“白內障無障礙市”定點醫(yī)院職責，與市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦共同開展白內障無障礙市活動。前期與17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場辦民政辦、衛(wèi)生院溝通協(xié)調，共同制定了下鄉(xiāng)篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術條件患者103人，施行手術60人。其它民政辦因其他因素未能配合進行篩查，但仍以轉診的方式向我院輸送病人200余人。
4)扶貧助殘，關愛孤寡老人
9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫(yī)院發(fā)展核心，成為扶貧助殘固定態(tài)勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進行眼病宣教，并為他們詳細地檢查了眼晴。
5)全國愛眼，呼吁全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協(xié)會通過廣播，宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20__余人。
6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500余人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學生會會長。
6)推介眼視光科技，開展眼鏡節(jié)日
7月，醫(yī)院舉辦第二屆眼鏡節(jié)，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節(jié)活動進行了一系列的宣傳，發(fā)放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節(jié)的各種宣傳形式，普及醫(yī)學驗光，突顯?？蒲劭漆t(yī)院的優(yōu)勢，打造品牌戰(zhàn)略體系，增加配鏡消費群體。
7)城鄉(xiāng)結合
繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生，關愛病人下鄉(xiāng)活動”的服務模式，讓病人通過醫(yī)院簡介、醫(yī)生、護士簡介等宣傳資料了解醫(yī)院，從而選擇自已信賴的醫(yī)護人員進行治療，3月7月期間，下鄉(xiāng)宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)2次，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)30次，拜訪420個網絡醫(yī)生2次。
同時，7月-10月期間，開發(fā)社區(qū)義診模式，對全市15個大型社區(qū)和小區(qū)進行了義診，接受3000余人咨詢。
城鄉(xiāng)結合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120余人。
(8)軍民合作，開拓征兵市場
10月，針對武裝部征兵工作細要，視力限制有所放寬的政策，市場部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準備工作，與市武裝部和主檢醫(yī)生達成協(xié)議，為征兵后期工作打好了堅實的基礎，圓滿完成預期工作計劃。20__年入伍青年800余人，來院通過手術矯正視力28人，通過調查，接近10人選擇武漢手術?；顒又两瘢?1月止，門診量達16370人次，20__年(1-12月)14559人，增長22%，配鏡人數3693例，耳鼻喉住院35人，準分子166人，全院收治病人1937人次，20__年(1-12月)1029人次，增長105%，轉診病人638人，其中住院338人。
二、存在不足
1.市場部整體工作效率不高，個別員工工作無主動、無積極性，自由散漫。
2.醫(yī)院服務需進一步強化
3.未充分利用現(xiàn)有客資料，未建立完整的客服體系
4.市場部未建立詳細的監(jiān)督管理機制。5.宣傳方式
宣傳媒介無非是報紙、電視等。20__年我們也采用了相應的方式對醫(yī)院人才、技術、優(yōu)惠活動進行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。
(一)電視廣告
一直以來，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導致電視游動字幕廣告只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺才能收看，而游動字幕存在流動速度太快，播放次數少的弊端。我們只能采取語音播報的方式滾動播出，宣傳效果也不是很理想。
(二)報紙夾頁
報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創(chuàng)意。超低成本但是有時操作的誤差，每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁，導致宣傳額度達不到。市場部對上述問題及時調整，采用“踩點”的監(jiān)督機制，保障每份夾頁99%能上報紙。
(三)網絡廣告
網絡是如今最好的交流工具之一，不僅填補了信件和通信速度慢的局限性，更是能開闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網絡廣告費用也相應提高，市場宣傳預算也相應提高。
總的來說，上述表達只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個企業(yè)突然停止某項宣傳活動，并淡出人們的視野，會讓消費者產生一種很消極的想法和不利的疑問，所以我個人認為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來維持這類廣告的暴光。
(四)城鄉(xiāng)線路公交車內身
線路車車內廣告是一種投資小，關注度較高的宣傳方式，但是也存在經常被覆蓋的機率，需要每期相應的跟蹤，隨時補貼。
(五)二次開發(fā)
二次開發(fā)能夠通過患者需求，盡量使患者要求得到基本滿足，開發(fā)更大的潛在市場。
三、建議和計劃
市場部20__年工作計劃和建議
1.通力開拓“低成本、高效果”廣告，加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。
2.加大跟蹤回訪服務。
醫(yī)院每三個月進行一次患者回訪，由于時間過長，有可能導致患者病情延誤或對醫(yī)院印象淡化，我建議每月進行電話回訪，并詳細記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見，仔細詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對意見進行分析并解決。這樣一來節(jié)省了回訪時間，二來給患者也是一個無形的宣傳。
3。各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結，并制定方案按需宣傳。
4.制定詳細的監(jiān)督管理機制，確保市場部工作正常有序地進行。
5.建立完整的客服體系和崗位責任制，加強勞動紀律考核制度的落實。
6.加大準分子宣傳力度，開拓大客戶發(fā)展方式。
市場部上半年工作總結篇八
20xx年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”為宗旨，以做信貸業(yè)務特色銀行為目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。
一、主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%，完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現(xiàn)利息收入億元，完成同期計劃的%。
(二)貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。
(三)各項中間業(yè)務收入**萬元。其中，財務顧問費**萬元，其他手續(xù)費收入**萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額*萬元，其中100%保證金銀承筆，金額*萬元。
(五)客戶數量**戶，較年初增長**戶，完成客戶拓展計劃%。
二、各項業(yè)務開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據今年金融業(yè)務營銷指導意見，支行貸款投放
重點是貸款。從行業(yè)看，批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產品投放分析
支行累計投放億元，其中貸款億元，占%; 貸款億元，占%; 貸款億元，占%; 貸款億元，占%。
(三)貸款擔保方式分析
投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元，占%;信用貸款億元，占%。
三、工作中采取的重點措施
，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展
，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產品的業(yè)務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，我行重點對進行了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計*萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式
根據要求，我行在對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務流程要求，嚴防操作風險
，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。
(四)加強業(yè)務培訓，提高人員素質
我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。，我行共組織業(yè)務培訓**次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作
之一，，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。通過全行上下努力， 實現(xiàn)儲蓄存款*億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
市場部上半年工作總結篇九
轉眼間，xx年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段，經過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預期目標，為我們品牌在新市場的扎根做出了應有的貢獻，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結：
1.立足市場，抓住機遇搶占市場。我們從整體的經營戰(zhàn)略上考慮，在新設的市場業(yè)務區(qū)內安排3名業(yè)務員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。
做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產值380萬元，市場占有率超過50%。
2.跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計劃性。抓好管理，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。
主要做到：
(1)抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每周為數不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4) 抓市場資源管理。根據遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
3.加強學習，提升素質。學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
明年工作計劃：
明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進一步的突破，在xx年的工作當中，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
市場部上半年工作總結篇十
一、目前市場部現(xiàn)狀分析
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發(fā)工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要
求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規(guī)律;
②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。
醫(yī)療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人
員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務，根據醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活
動效果的分析、統(tǒng)計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒?/p>
進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市
場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而
發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開
發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經驗優(yōu)先。
待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業(yè)務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效
果就自然不理想。至少，開展轉診業(yè)務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
市場部上半年工作總結篇十一
按照縣委、縣政府的號召，以打造“山水太行、守敬故里”知名旅游品牌和我縣確定的“3+1”主導產業(yè)為目標，依靠局領導的正確領導，強化措施，扎實工作，狠抓市場宣傳的工作，超前完成了年度目標任務。今年各景區(qū)全年共接待游客92.3萬人次，門票收入940萬元，創(chuàng)社會效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結如下：
(一) 打造旅游線路 (完成全年的考核)
,按照“抓住一個契機，突出兩個重點，打造四個園區(qū)”的框架，以國家地質公園建設為契機，以紫金山、奇峽群景區(qū)旅游建設項目為重點，采取了“每月一小調度，每季度一現(xiàn)場督查”的辦法，持續(xù)推進了四個園區(qū)重點項目建設，截止目前，全縣旅游景區(qū)共完成投資12036萬元，取得重大進展。全年共硬化停車場18500m?，修建旅游公路16.4公里、步游路改造26.4公里、景觀橋兩座、水面景觀17600m?、改造景觀60余處，新建漿水新合作賓館、天梯山賓館、張果老山賓館三座，完成野河山莊別墅建設，天河山賓館竣工開業(yè)，規(guī)范景區(qū)標牌、警示牌600余處.方便游客旅游，又以國家級奇峽群地質公園為中心，向四周延伸邢和路、邢左路、邢昔路、景區(qū)特點為板塊推出兩日游和三日游。
(二) 主動突擊拓展市場 (完成全年的考核)
一是積極搞好旅游推介活動
市場開發(fā)科完成了局里的基本工作，成功的組織了全縣景區(qū)參加大連“國內旅游交易會”發(fā)放宣傳資料、光盤__余份，與各地旅行社簽訂協(xié)議400余份;參加市旅游局舉辦的大篷車宣傳促銷活動，參加了“邢臺人游邢臺”活動，配合中央電視臺完成《走遍中國·走進邢臺》的拍攝活動，配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢臺采風活動，成功的組織了河北詩詞散文協(xié)會在邢臺景區(qū)采風活動，向國家旅游局報送“旅游業(yè)科學發(fā)展典型案例”，報送河北省紅色旅游景區(qū)宣傳的文、圖片、光盤等資料，參加了邢臺市導游大賽活動，完成了“中華風旅游”采風活動，并在天津《今晚經濟周報》推出邢臺旅游最佳線路：大峽谷、小西天兩日游;天梯山、張果老山、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發(fā)放了七市旅游一通卡，搜集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網站。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了德州“百萬德州人游中國”的活動，報送了“旅游業(yè)科學發(fā)展典型案例”。配合市旅游局發(fā)放了一、二、三批旅游消費券。配和市旅游局參加了“天河杯”導游大賽活動。在“十一”黃金周前夕，組織全縣景區(qū)帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風光片光盤，參加山西晉城和山東旅游交易會，積極開拓周邊旅游市場。
二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳
(完成全年的考核，并超出了今年考核計劃)
我縣景區(qū)，在河北電視臺、邢臺市電視臺、邢臺縣電視臺開辦邢臺縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄，滾動播出我縣旅游景區(qū)風光片;在牛城晚報、燕趙都市報發(fā)布十一黃金周旅游線路和旅游景區(qū)廣告，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網絡集團股份有限公司鑒定協(xié)議開通邢臺錄播頻道對景區(qū)進行旅游宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少于3次，每次播放時間30-50分鐘。協(xié)助縣政府完成《政府門戶網站》資料收集工作，參與了邢臺市電臺《走四方廣播》工作錄制3次，同時編輯印刷發(fā)行邢臺旅游報紙1萬余份，廣泛利用報紙媒體進行宣傳;
三是搞好旅游節(jié)慶活動
(完成全年的考核 并超出了今年考核計劃)
年內成功舉辦了辦了九龍峽桃花節(jié)、云夢山潑水節(jié)、邢臺地質公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺·首屆太行山文化節(jié)”等旅游活動。
四是上報和發(fā)表文章 (完成全年的考核)
《邢臺牛報》發(fā)表3篇 ，打造最佳線路一篇(天津經濟晚刊)，縣信息一篇。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----5篇，河北《散文風》一篇。
五是編制《邢臺旅游報》
(沒有完成今年考核計劃 只完成今年考核的1/3)
編制了一期《邢臺旅游報》印制發(fā)放一萬份
以上活動都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益。
(三)認真學習積極轉變作風 (完成全年的考核)
一是認真開展科學發(fā)展觀學習，扎實推進工作作風建設年活動，積極轉變作風，職工主動放棄節(jié)假日，全力以赴全方位搞好服務。二是轉變職能，提高辦事效率。進行工作分工，具體工作落實到人。
市場部上半年工作總結篇十二
時間一晃而過，彈指間，年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳。
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站);通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題。
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
以上是我們市場部年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出的貢獻。
市場部上半年工作總結篇十三
20_年已經過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網點建設、渠道疏通、網點優(yōu)化和人員能力提升等幾個
方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業(yè)務人員成長速度較慢;人員協(xié)作還不夠默契;人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結和下半年工作計劃如下：一、拓展部人員情況：
拓展部編制為：拓展部經理1人，業(yè)務代表5人
拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業(yè)務代表3人(其中兩人暫時沒有開發(fā)能力)。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：(上半年市場總費用:23996.5元)
客戶開發(fā)任務：110客戶開發(fā)實際數量：24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務： 150客戶整改實際數量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家
搜集到的整改意向客戶：8 家三、拓展部主要工作回顧：
20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：
1、 競品信息的搜集
在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計，同是也提高了拓展部對內衣行業(yè)的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業(yè)務人員的業(yè)務經驗。
2、 四川地區(qū)各城市網點建設
從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。 3、疏通銷售渠道，重新規(guī)劃市場。
根據市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關系，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區(qū)域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。4、 優(yōu)化終端銷售網點
對川內各終端銷售網點合理的取舍并進行整改，引導終端商經營思路、加深終端商和我公司的合作關系，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產品的陳列面積和陳列數量;合理的向公司老客戶引薦我公司產品，使公司產品在每一個終端網點銷售最大化。5、 拓展部規(guī)范化管理的推進
為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規(guī)范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎。 6、櫻姿娜保暖招商
配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內內衣銷售終端;并協(xié)助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。 7、提升業(yè)務人員業(yè)務能力
根據拓展部內部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業(yè)務人員業(yè)務能力、總結能力、分析能力和談判能力。
四、工作中以及團隊中存在的主要問題：
1. 市場人員素質和業(yè)務能力有待提高
本年度上半年拓展部部因業(yè)務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務經驗、企業(yè)文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè)，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。
2.市場拓展費用偏高
雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。3.計劃能力偏弱
市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。
五、主要應對措施
1.加強內部市場人員的培訓和訓練
拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質。 2.加強預算管理
強化拓展部內部審核制度，確保市場拓展費用的降低。 3.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓
拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。
六、下半年工作計劃： 一、 工作重點闡述
在過去的半年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善。
拓展部根據上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：
1、市場開發(fā)率達到30%進入行業(yè)前三甲; 2、 網點整改率達到20% 3、 客戶開發(fā)數量達到89家 二、支持與輔助工作
為了彌補上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。 (一)統(tǒng)一思想、明確責任
拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下： 1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統(tǒng)一思想認識;
2、讓市場人員從“事務型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能;
3、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā)，從而減少不必要的市場開發(fā)費用。 (二)駐點營銷、貼近市場
從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：
1、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路;2、通過全面的市場調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案;3、指導市場做好終端銷售網點標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策
5、 有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦并市場復制等。 (三)充實成員，完善組織
隨著公司業(yè)務的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計
劃增強如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務經理：3名ka業(yè)務經理：1名銷售文員：1名 三、重點工作安排 1.品牌推廣
公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產品的市場份額，并使產品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。(1)品牌形象
為了樹立公司產品品牌在消費者心目中的形象，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細分市場的目標。 (2)產品定位
通過細分品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的政策和支持策略。例如，我們的“露蒂詩“品牌產品的定位是中高端消費者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產品的定位是中層消費者，在政策上要做到比同類產品更具開發(fā)優(yōu)勢。
2.銷售網絡建設
銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運作，我公司已經基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網絡渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區(qū)的銷售網絡建設將作為拓展部今后三年的主要工作目標。3.市場推廣
(1)積極利用公司在川內的影響力和內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業(yè)及品牌。(2)積極參加川內行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產品。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進產品銷量。
四、工作進度
五、市場費用預算
以上是我對上半年工作的一些想法，當然，拓展部任務沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。
為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客戶，認真分析市場、規(guī)劃市場、加強自身學習提高市場營銷能力。
市場部上半年工作總結篇十四
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長!
轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設計部過度。
設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。
好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、 通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師 在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。
年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。
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