有時候，我們會面對許多不確定的情況和困難。1.完美的總結(jié)需要有全面準確的數(shù)據(jù)和信息掌握一些范例可以幫助我們更好地理解和應用總結(jié)的技巧。
物業(yè)周工作心得篇一
1)保潔篇
1.完成x號至會所區(qū)域路面沖洗;
2.周五下午集中清掃中央綠化大道枯葉;
3.非定點定時時間段生活垃圾撿拾x次;
4.其他應急任務。
2)保安篇
1.針對x號樓某業(yè)主將空調(diào)外機裝在室外公共綠地的行為，業(yè)委會和物業(yè)管理處接業(yè)主舉報后迅速到現(xiàn)場處置，叫?，F(xiàn)場施工;在物業(yè)管理處辦公室與業(yè)主談話，宣傳物業(yè)法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約，開具整改通知書，要求業(yè)主整改。
2.勸離路面停放x輛，處理超時違停車輛x輛，鎖車x輛，呈下降趨勢;
3.整理非機動車輛亂擺放x輛，違規(guī)充電x輛;
4.保安周培訓，門崗禮儀;
5.其他應急任務。
3)綠化篇
1.場地清理;
2.按養(yǎng)護計劃進行;
3.其他應急任務。
4)工程篇
1.公共區(qū)域全部x單，完成x單，未完成原因需要購買材料;
2.住戶套內(nèi)維修x單，完成x單，未完成原因人員不足;
3.配合電梯維保單位，保養(yǎng)x號、x號電梯;
4.完成更新西門崗壁燈;
5.環(huán)路路燈檢修x盞;
6.其他應急任務。
5)綜合篇
1.前臺接報修等日常工作;
2.上門收繳物業(yè)費，總計上門x次，共收繳全年物業(yè)費x%;
3.樓道及外場巡視。
1)保潔篇
1.機動車庫清洗;
2.其他應急任務。
2)保安篇
1.繼續(xù)對路面車輛的常態(tài)化管理;
2.強化保安隊員溝通能力培訓;
3.其他應急任務。
3)綠化篇
1.繼續(xù)場地清理;
2.按養(yǎng)護計劃進行;
3.其他應急任務。
4)工程篇
1.繼續(xù)東門崗壁燈維修;
2.提供公共區(qū)域、業(yè)主套內(nèi)的'維修數(shù)據(jù);
3.繼續(xù)xx廣場臺階燈的更換維修;
4.其他應急任務。
物業(yè)周工作心得篇二
時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。
“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在xx市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
物業(yè)周工作心得篇三
前段時間，物業(yè)服務受到了及其糾集社會人員的干擾。在物業(yè)工作人員及其家人受到威脅、恐嚇的情況下，通過全體員工艱苦的努力，本周完成了如下工作：
一、更換了水泵兩臺和電纜。完成后基本上可以滿足日常用水。由于新裝水泵調(diào)試一直存在問題，預計的兩天能完成的任務，由于井上電器設備及井下電纜老化等情況，延長至了四天。在安裝水泵期間，緊急購買兩臺卡車；臨時送水113次。（，等等。）
二、水泵安裝完畢后，ut區(qū)和mv、ml、豪宅等區(qū)域上水較慢，工程部又進行了4次調(diào)壓和排氣。目前上述地域用水正常。
三、接業(yè)主報修43單，其中上水13戶，電力檢查和維修9戶，更換維修閥門8處，水管解凍5戶，業(yè)主家廚房衛(wèi)生間以及浴缸跑冒滴漏8戶。工作完成率100%。（等等。）
四、由于農(nóng)民工的停工造成了園區(qū)近段時間衛(wèi)生欠佳，為保證園區(qū)的整潔，動用安保人員81人次整理園區(qū)衛(wèi)生，同時臨時雇用一批清潔人員打掃山莊衛(wèi)生。
五、本周清理樹枝48車，清理建筑垃圾32車，清理日常生活垃圾68車。同時又對遭到破壞的卡車進行了維修。
六、處理業(yè)主家庭報警5起。處理mg區(qū)業(yè)主庭院初期火災一起。
特此匯報，不到之處請及時批評指正，以便改正和提升我們的服務，請撥打給予指點。
物業(yè)周工作心得篇四
物業(yè)管理部第周工
2012年的工作已接近尾聲，在這一年來，我主要在公司收費管理崗位工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強自身學習，努力適應工作
我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在水電費收繳實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，通過在233小區(qū)、恒豐小區(qū)和華天望族苑等進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、幫助完成收繳服務費的工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標, 結(jié)合各個小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在各個小區(qū)管理處領導和客服的帶領下和支持下，積極開展對小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
三、
能源費的收繳工作如期完成233小區(qū)每月入戶水表數(shù)據(jù)錄入，并形成月報，同時對233及恒豐小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。
四、2012年工作計劃
2012年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強自身服務水平和服務質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
（三）搞好辦公室等部門工作。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務方面的意見、建議及時上報。王小琴
2013年1月21日
物業(yè)周工作心得篇五
20__年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于_來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間_x小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、_西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓_西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在_x實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了20__年成功分亨__的經(jīng)驗，20__年我們在_的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—_節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著_盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的'門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，_管理處在_年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)周工作心得篇六
尊敬的各位領導：
你們好！
我叫張勇，?？茖W歷，物流師中級職稱；自20xx年2月份入職三聯(lián)招商部以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作。
主要職責內(nèi)容：
1、對外招商。
2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊做好裝修施工及完工后的驗收、交付使用。
3、協(xié)調(diào)客戶、財務、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好經(jīng)常性的停電跳閘。
4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對滲水漏水的投訴。
5、處理好與客戶之間的關系，協(xié)助租金的催繳工作。
6、盡職盡責地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態(tài),堅持服務為主、管理為輔的思想,取信于客戶，維護好公司良好的形象。
下面我將一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、招商工作：接待來訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應的促銷宣傳，引導承租客戶繳納2個月押金，確定事實上的.租賃關系。
2號樓.3號樓對外招商具體明細見下表:
二、裝修施工工程：房屋管理
1、主要內(nèi)容：對已經(jīng)交2個月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊、工程部，協(xié)助施工隊、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項目過程問題解決、完工驗收及項目完工交付等工作。
2、施工分兩部分，公司統(tǒng)一裝修部分，客戶自己裝修施工部分
主要流程：
（1）客戶繳納2個月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊，另一 方面通知客戶畫平面圖出來，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.
（2）聯(lián)系客戶自己裝修施工部分是否給公司施工隊一起施工，如果客戶自己裝修施工，公司裝修施工隊先行施工，經(jīng)過工程部和客戶共同驗收在交客戶自己裝修。（原則上從客戶下訂金到客戶入住，時間為60天，）如果客戶交給施工隊裝修施工，施工隊報價，嚴格按客戶要求施工。工程部、客戶共同監(jiān)督施工。
（3）完工交付使用，客戶搬遷入住。
（4）招商部負責已經(jīng)搬遷客戶對正施工過程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進行協(xié)調(diào)解決。
注明：公司免費裝修施工明細如下：
1、地面鋪600cm*600cm拋光磚；
2、墻面滿刮膩子粉兩便后用白色乳膠漆刷白；
3、輕鋼龍骨石膏板吊天花；
4、電器安裝：含空調(diào)插座、插座、吸頂燈，
5、網(wǎng)線、電話線接入房間客戶指定地點，需要分出的部分另收費。
6、另收費部分由施工隊自行與客戶商談。
以上裝修項目由公司指定施工隊裝修施工，招商部每個引進客戶裝修施工日期二十天完
成交樓。請工程部領導安排好該項目施工質(zhì)量監(jiān)控、施工項目過程問題解決、項目完工交付及該項目完工驗收等工作；同時監(jiān)管裝修隊落實裝修事宜，以免耽誤工程。
三、接受和處理承租客戶的投訴及建議要求，及時協(xié)調(diào)處理：
招商部20xx年10月前3人，3號樓幾乎招商完畢，20xx年8月2號樓公共部分裝修完畢，開始對外招商。這段時間客戶投訴最多有兩個方面：
一方面是樓層的停電跳閘，原因有：智能電表的使用，給客戶解釋停電原因，還要溝通財務、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來處理?？蛻粞b修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到20xx年12月底基本解決。
屋質(zhì)量問題而給與賠償?shù)目蛻粲?家。到目前為止，因為工程部的積極配合，2、3號樓的滲水、漏水問題基本上解決。因大廈滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的恢復工作待處理（難點是大廈外墻滲水、漏水待處理）
這段時間針對客戶的投訴，是隨叫隨到，及時聯(lián)系處理（也包括晚上、星期六、星期天
免費加班，每月電話費在200元以上）。
四、定期拜訪客戶，加深感情，做好服務工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。
通過每天的巡查大廈，給客戶送送平件信函等方式，定期拜訪客戶，回訪停電跳閘，滲
水、漏水的處理結(jié)果及解釋施工過程中產(chǎn)生的噪音、清潔問題；做好服務工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。
五、主要經(jīng)驗和收獲
總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
六、存在不足
雖然,在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
1、實際處理事務的能力還有待提高;
2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。
七、展望新年
在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗與教訓,面對物業(yè)服務行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，本人將秉承“快樂服務，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，不斷加強個人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務技能和良好服務意識，堅持服務至上，不斷滿足租戶飛速發(fā)展的物業(yè)服務要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
物業(yè)周工作心得篇七
自20xx年進入物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著※※※物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：《※※※物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業(yè)公司工程部崗位職責》、《※※※物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的`裝修：協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調(diào))等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設遺留問題處理：工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
物業(yè)周工作心得篇八
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年x月x日加入x項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、自覺加強管理、技術(shù)知識學習，努力適應新的工作環(huán)境。為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平。管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“x物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內(nèi)容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業(yè)費收取工作。我小區(qū)住戶有x戶，從x―x月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差。部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強。從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的`有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出。在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質(zhì)量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好x物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。
物業(yè)周工作心得篇九
經(jīng)過這周的工作，讓我體會最深的就是工作勞碌時間的不定性;有時候事情特殊多，忙的不行開交;有時候閑的無聊，好幾個星期都很空閑。但是空余時間我也不斷充實自己，掃瞄一些建筑標準之類的書籍，不段完善自己。
在今后的工作中，作為一名年輕工，對待工作我不敢有絲毫懈怠。我應當嚴格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次消失的問題登記來以吸取閱歷教訓;遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有閱歷的同事尋求解決方法;多聽取同事們提出的好的意見、建議，改良工作。
這一年是有意義的、有價值的`、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，將在新一年中有新的突破、新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。我也盼望自己在新的一年有所建樹，盼望公司領導多多賜予支持，多多賜予鞭策，多多賜予鼓舞。
物業(yè)周工作心得篇十
回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)周工作心得篇十一
尊敬的公司領導：
根據(jù)本周客服部工作完成情況，現(xiàn)將客服部本周工作總結(jié)匯報如下:
1、于5月6日安排迎接區(qū)房管局的物業(yè)服務專項檢查；
2、秋月苑之前被強風吹倒大樹的覆土已完成,目前長勢良好；
4、落實管理員日常巡查，根據(jù)負責區(qū)域安排對清潔工日常保潔效果進行監(jiān)督；
6、關于近期因裝修違規(guī)搭建問題造成的糾紛較多，要求員工加強裝修現(xiàn)場的巡查及監(jiān)管；
8、關于宿舍之二倉庫租客的違約行為，目前已發(fā)送掛號信催費，為訴訟工作做好準備；
9、本周協(xié)商成功長期欠費戶催繳為冬日1棟601；
10、冬日2棟電梯目前仍在等待公司提供電梯管理員證件辦理使用登記證；
12、與5月11日配合區(qū)中醫(yī)院對園區(qū)的登革熱防控工作進行檢查整改；
根據(jù)項目具體情況需求，下周工作安排計劃：
1、做好園區(qū)衛(wèi)生保潔工作，對巡查發(fā)現(xiàn)問題進行整改；
3、對長期欠費戶進行約談、走訪等措施，加強催費力度及整理好相關歷史遺留問題；
5、跟進冬日苑2棟電梯取證、維修后續(xù)工作：
6、做好冬日苑8棟電梯更換的籌備工作；
7、加強日常保潔監(jiān)督力度，提高保潔效率，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生令業(yè)主滿意；
8、跟進落實需續(xù)約的合同續(xù)簽情況；
9、根據(jù)公司下發(fā)的自評標準，進一步加強和改善工作；
物業(yè)周工作心得篇十二
篇一：物業(yè)公司周工作總結(jié)
**** 年月第周工作計劃
篇二：物業(yè)部6月份第1周工作總結(jié)和6月第2周計劃匯總表1(xin)
篇三：2015.2.1物業(yè)工作總結(jié)
2012年個人工作總結(jié)匯報
尊敬的各位領導：
你們好！
我叫張勇，?？茖W歷，物流師中級職稱；自2012年2月份入職三聯(lián)招商部以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作。
主要職責內(nèi)容：
1、對外招商。
2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊做好裝修施工及完工后的驗收、交付使用。
3、協(xié)調(diào)客戶、財務、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好經(jīng)常性的停電跳閘。
4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對滲水漏水的投訴。
5、處理好與客戶之間的關系，協(xié)助租金的催繳工作。
6、盡職盡責地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態(tài),堅持服務為主、管理為輔的思想,取信于客戶，維護好公司良好的形象。
下面我將一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、招商工作：接待來訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應的促銷宣傳，引導承租客戶繳納2個月押金，確定事實上的租賃關系。
2號樓.3號樓對外招商具體明細見下表:二、裝修施工工程：房屋管理
1、主要內(nèi)容：對已經(jīng)交2個月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊、工程部，協(xié)助施工隊、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項目過程問題解決、完工驗收及項目完工交付等工作。
2、施工分兩部分，公司統(tǒng)一裝修部分，客戶自己裝修施工部分
主要流程：
（1）客戶繳納2個月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊，另一 方面通知客戶畫平面圖出來，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.
（2）聯(lián)系客戶自己裝修施工部分是否給公司施工隊一起施工，如果客戶自己裝修施工，公司裝修施工隊先行施工，經(jīng)過工程部和客戶共同驗收在交客戶自己裝修。（原則上從客戶下訂金到客戶入住，時間為60天，）如果客戶交給施工隊裝修施工，施工隊報價，嚴格按客戶要求施工。工程部、客戶共同監(jiān)督施工。
（3）完工交付使用，客戶搬遷入住。
（4）招商部負責已經(jīng)搬遷客戶對正施工過程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進行協(xié)調(diào)解決。
注明：公司免費裝修施工明細如下：
1、地面鋪600cm*600cm拋光磚；
2、墻面滿刮膩子粉兩便后用白色乳膠漆刷白；
3、輕鋼龍骨石膏板吊天花；
4、電器安裝：含空調(diào)插座、插座、吸頂燈，
5、網(wǎng)線、電話線接入房間客戶指定地點，需要分出的部分另收費。
6、另收費部分由施工隊自行與客戶商談。
及該項目完工驗收等工作；同時監(jiān)管裝修隊落實裝修事宜，以免耽誤工程。
三、接受和處理承租客戶的投訴及建議要求，及時協(xié)調(diào)處理：
招商部2012年10月前3人，3號樓幾乎招商完畢，2012年8月2號樓公共部分裝修完畢，開始對外招商。這段時間客戶投訴最多有兩個方面：
一方面是樓層的停電跳閘，原因有：智能電表的使用，給客戶解釋停電原因，還要溝通財務、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來處理。客戶裝修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到2012年12月底基本解決。
另一方面是大廈的滲水、漏水，這方面特別嚴重，投訴特別強烈，2012年10月前因房 屋質(zhì)量問題而給與賠償?shù)目蛻粲?家。到目前為止，因為工程部的積極配合，2、3號樓的滲水、漏水問題基本上解決。因大廈滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的恢復工作待處理（難點是大廈外墻滲水、漏水待處理）
這段時間針對客戶的投訴，是隨叫隨到，及時聯(lián)系處理（也包括晚上、星期六、星期天 免費加班，每月電話費在200元以上）。
四、定期拜訪客戶，加深感情，做好服務工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。
通過每天的巡查大廈，給客戶送送平件信函等方式，定期拜訪客戶，回訪停電跳閘，滲 水、漏水的處理結(jié)果及解釋施工過程中產(chǎn)生的噪音、清潔問題；做好服務工作的同時協(xié)助租金的催繳工作。
五、主要經(jīng)驗和收獲
總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
六、存在不足
雖然,在2012年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
1、實際處理事務的能力還有待提高;
2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。
七、展望新年
在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗與教訓,面對物業(yè)服務行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，本人將秉承“快樂服務，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，不斷加強個人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務技能和良好服務意識，堅持服務至上，不斷滿足租戶飛速發(fā)展的物業(yè)服務要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。 尊敬的公司領導：
您好！
隨著公司的不斷發(fā)展，我個人的能力也在不斷的提升和進步。這段日子里，公司及公司的同事們給予了我很多幫助。對領導給我的關心照料一直充滿感激，我也一直很努力的做好自己的本職工作，希望在以后的日子里我能和公司共同發(fā)展。
然而，現(xiàn)實的社會生活是實實在在的，個人的發(fā)展要以滿足基本生活需要為依托，我的工資扣除社保就2862元，遠遠低于深圳的平均最低工資，在部門內(nèi)部算是最低的工資了（2名保潔大姐加上樓層廢品收入都比我高）；而且我相信，只要付出，就會有收獲，因此我向您提出加薪請求，如果公司領導認為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達到加薪的要求，我誠懇的希望您能提出寶貴意見或建議，讓我今后有一個努力的方向和目標，用積極的、認真負責的態(tài)度去做好每一件事，在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標邁進。爭取早日成為公司一名合格的員工。
此致
敬禮!
招商部：張勇
2015年02月01日
九鼎物業(yè)公司2015年工作總結(jié)及2015年工作計劃
2015年對物業(yè)公司來說，是不平凡的一年，面對物價指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)等不利因素，九鼎物業(yè)公司在集團領導的大力支持下，克服重重困難，認真落實“兩找一抓”，組織開展“提高競爭力，迎接新挑戰(zhàn)”活動。公司將維修及時率、有效投訴率、物業(yè)費和停車費收繳率等納入績效考核，設立24小時值班電話，保證報修電話隨時有人接聽，遇到問題隨時有人處理。通過種種舉措，提高了各項目部的服務質(zhì)量，經(jīng)走訪調(diào)查，今年業(yè)主滿意率平均達94.5%，房屋清潔保潔率達100%，維修及時率達100%，有效投訴率為零，安全供水供電100%，設備安全運行達100%。現(xiàn)將2015年的主要工作匯報如下：
一2015年度物業(yè)公司全年完成的主要工作：
1、完善規(guī)章制度：年初公司根據(jù)實際情況，制定并新增六個規(guī)章制度，首先從我做起，從現(xiàn)在做起，堅持細化目標責任，量化考核辦法，嚴格監(jiān)督，嚴格檢查，形成擔子眾人挑，人人有壓力的制度體系。使公司的管理水平、服務質(zhì)量有了較大的提高。推行市場化管理模式，提升服務品質(zhì)。
2、與城廣公司洽談合作，承接龍門大道和310國道站牌保潔維護工作，拓寬了服務領域，為物業(yè)公司經(jīng)營發(fā)展，探索新的途徑。
3、組織人員對所轄小區(qū)的業(yè)主進行入戶走訪，投放《入戶宣傳冊》。建立業(yè)主資料庫，對走訪時業(yè)主反映的問題建議，逐一整改落實，通過宣傳冊的投放，讓業(yè)主進一步了解集團和物業(yè)公司在成本支出中的承擔，為下一步物業(yè)改革做好前期的鋪墊。
4、配合隋唐遺址公園建設
1
件，為評估報告提供最有力的支撐，以求集團利益最大化。
5、配合濱河北路建設工作
九都路家屬院的活動室、綠化設施、供暖設備間和南圍墻，在濱河北路建設的拆遷范圍內(nèi)，物業(yè)公司根據(jù)道路建設進程，聯(lián)系綠化公司、搬家公司，及時移栽樹木，搬遷活動室和設備間，及時安全完成各項工作。
6、接待、活動等服務工作
報業(yè)大廈前臺接待人員，每天將2600余份各種報紙進行分類，并準確無誤的送達各個辦公室。今年大廈接待各部門會議室使用服務500余次。配合廣告部車展、房展做好電力使用等后勤保障工作，“全市宣傳思想工作會議”、“黨報黨刊發(fā)行工作會議”、“記者節(jié)”、“晚報創(chuàng)刊20周年”等大型活動30余次。為集團公務灶就餐，提供保障服務。
7、設施設備維修
報業(yè)大廈6月份對聯(lián)系專業(yè)公司對部分辦公室的吊頂進行改造和散水坡加固維修。7月份組織工程技術(shù)人員，放棄休息日，冒著酷暑對高低壓配電柜、供電線路和開關等逐一排查和測試，有力地保障大廈安全用電。10月份對80多個窗戶窗框加固維修，解決辦公室窗戶不能正常開啟的問題。 為節(jié)約成本，自行改造九都路家屬院6號樓地下室排污池，消除地下室因設計問題長期存在的安全隱患得以解決。和河南有線電視洛陽分公司洽談，以最優(yōu)惠的方案完成對定鼎路和九都路家屬院有線電視升級轉(zhuǎn)換，讓業(yè)主看上了高清晰數(shù)字電視節(jié)目。各工程部在冬季供暖前，完成對供暖設備交換板芯和除污泵的更換，有效保證冬季的供暖質(zhì)量的提高。
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標辦和督查審計室的共同努力下，層層把關，既節(jié)省了費用支出，又保證了施工質(zhì)量。
9、公共秩序維護
保安部是物業(yè)公司重要部門之一，肩負著小區(qū)（大廈）的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作。在這一年中，各部門堅持“預防為主、防治結(jié)合”的方針，實行“重點目標重點管理，可疑分子監(jiān)控跟蹤”的工作方法，做好每一件事，站好每一班崗，按時完成每一次巡邏任務，保障了小區(qū)（大廈）的安全，贏得業(yè)主和使用人的好評。消防工作是保安部工作的重點，每年一度的消防實操演練時，一項一項的練，做到每個隊員都能獨立操作使用消防各種器材，為應對突發(fā)情況打下堅實的基礎。遇到大型會議、活動時，更是提前到崗，指揮車輛有序進出，按規(guī)定停放。較好的完成各項工作任務。
10、保潔清潔服務
各保潔部根據(jù)新制定的規(guī)章制度，重新細化工作內(nèi)容，嚴格考評標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體考評。這樣，便于操作，利于檢查。報業(yè)大廈是“河南省物業(yè)管理示范大廈”，對保潔工作要求較高。根據(jù)集團的.工作要求，保潔人員采用24小時輪班制，沒有節(jié)假日，高質(zhì)量完成每一天的保潔任務。
11、愛心奉獻與拾金不昧
9月5日，物業(yè)公司26名員工參加集團舉行的“洛陽日報社無償獻血活動”，全體員工積極獻愛心，是參與人數(shù)最多的部門。中和灣保安人員巡邏時發(fā)現(xiàn)一手提包，里邊有現(xiàn)金有1萬多元、信用卡、手機及各種資料等，他們通過電話聯(lián)系，查看監(jiān)控錄像，用最短時間找到失主，歸還物品。這樣的事情時有發(fā)生，不再一一表述。
12、榮譽獲得
1、中和灣小區(qū)：今年收繳物業(yè)費130萬元、車位管理費11萬元，各種經(jīng)營創(chuàng)收3.5萬元。中和灣1—2#樓每年少收的物業(yè)費40多萬元，為集團職工福利。
2、報業(yè)大廈：收物業(yè)費66.7萬元，房屋租賃費318.7萬元。
3、其它經(jīng)營收入：龍門大道和310國道站牌保潔收入3.2萬元。 2015年已經(jīng)過去，2015年物業(yè)公司將一如既往做好集團、職工和業(yè)主的后勤保障工作，讓員工在簡單、繁瑣、重復、機械、繁重的工作中，快樂工作，確保業(yè)主安居樂業(yè)，享受高質(zhì)量的服務。
2015年的工作計劃
根據(jù)集團2015“轉(zhuǎn)型攻堅年”戰(zhàn)略部署，物業(yè)公司調(diào)整工作思路，在做好現(xiàn)有工作層面的基礎上，尋求突破，力求創(chuàng)新?，F(xiàn)將2015年發(fā)展創(chuàng)新思路和工作計劃匯報如下：
1、進一步開拓創(chuàng)收經(jīng)營
由于近年連續(xù)上調(diào)最低工資標準、上調(diào)社?；鶖?shù)，使物業(yè)管理企業(yè)運營成本加大。物業(yè)管理又屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)服務企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營壓力。明年將努力拓寬經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變思路，從管理和拓寬服務領域上下功夫，要效益。
2、推進物業(yè)服務的體制改革
的同時，協(xié)調(diào)好集團利益和職工利益的關系，是2015年探索和推動的一項重要工作。
3、用工多元化
近幾年，物業(yè)服務行業(yè)用工荒問題越來越突出，保安、保潔人員年齡偏大，員工缺少專業(yè)技能，待遇低又造成人員流動性大。經(jīng)過多方論證、探索，物業(yè)公司在今后的非技術(shù)崗位用工方面，嘗試與專業(yè)保潔、保安公司合作，由他們委派培訓合格的工作人員，從事相關崗位的日常工作。這樣物業(yè)公司將不用承擔相關人員的五金一險，避免在用工安全、勞務合同等方面產(chǎn)生的糾紛，合理規(guī)避了風險，節(jié)約了成本，更有利于開拓新的經(jīng)營領域，承接新的服務項目，解決了用工難的問題。
4、在做好日常工作的同時，組織員工培訓，對突發(fā)事件的應急反映，提升處理應急事件的能力。根據(jù)全年的工作計劃安排，加強提升員工對臨時性、緊急性工作的完成能力。
物業(yè)周工作心得篇十三
尊敬的業(yè)戶：
您好！***陪伴您的時間又多了一周啦。在這一周里，我們始終秉承一切工作以處理業(yè)戶訴求、服務業(yè)戶為第一要務，只為把服務做到極致。
接下來，我將對過去一周的.工作做一個簡短匯報，誠邀您提出寶貴的建議。以下是上周工作內(nèi)容：
1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求，并做好跟進工作；
2、洋房大堂張貼家政服務宣傳及公告欄投放海報；
3、轄區(qū)內(nèi)樓宇、公共設備設施的監(jiān)督巡查、管理以及空置、裝修物業(yè)的監(jiān)控管理；
4、宣傳文明養(yǎng)寵事宜；
5、組織培訓。
1、*標鐵皮圍擋的跟進；
2、**郡*棟裝修垃圾的清理；
3、物管部相關培訓；
4、門崗查卡查證嚴格要求防止第三方突防；
5、跟進苑區(qū)裝修單位的管控。
1、清洗會所后面景觀池；
2、跟進洋房死角衛(wèi)生；
3、修剪洋房后草坪；
4、鳴翠谷草坪修剪；
5、做好日常養(yǎng)護；
6、組織培訓。
1、放消防聯(lián)動控制線門崗；
2、維修洋房***棟前人行道破損地磚；
3、處理秀水灣主污水堵塞情況；
4、疏通洋房*棟*單元廚房污水管道；
5、處理日常報修工單。
為了提高服務品質(zhì)，我們一直在努力！您的5分滿意是我們的不懈動力，****物業(yè)全體員工竭誠為您服務，只為能給您一個五星級家的體驗！
歡迎各位家人們對我們的日常工作進行監(jiān)督和意見提出，我們將不斷進行改進，達到您心目中的期望！
物業(yè)周工作心得篇十四
1、整理業(yè)戶拖欠管理費的準確數(shù)據(jù)，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費。
2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規(guī)定，如有脫落，及時張貼。
3、組織部門員工認真學習"微笑在z，服務顯新貌"的文明禮貌月的活動內(nèi)容，阻止部門員工進行服務禮儀方面知識的培訓。
4、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費金額單元的準確數(shù)據(jù)，及時辦理報銷手續(xù)。
5、加強園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運費的準確房號，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份，同時加強裝修單元淤泥清運情況的監(jiān)控。
時光飛逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。
下面我將xx大廈2006年的保潔工作以及
2007年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。
一、2008年的保潔工作總結(jié)：
根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。
主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。
消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內(nèi)容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。
老員工也不定期進行培訓些相關知識。
目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。
6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。
按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。
堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的`問題、下周主要工作安排。
其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。
在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創(chuàng)收入。
8、2006年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、2009年重點工作計劃：
回首過去，展望未來。
在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
具體工作從以
下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。
在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。
相應我們還會從其它物料上再降低費用。
在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。
同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
物業(yè)周工作心得篇十五
2、洗手間內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑及其它雜物、污漬時，要及時進行清潔，更換垃圾袋；
3、定時噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無異味；
4、地面無積水，座廁、洗手盆、尿槽無積塵、無污漬，天花板無蜘蛛網(wǎng)、無積塵；
5、鏡面、墻面、金屬等無水漬、污漬、光亮并干燥；
6、注意維修事項及時處理，以確保設備、設施的完好。
二、各類地面
2、大廳注意日常除塵，每天保持整潔，無污漬，定期清洗地面、打蠟；
3、公共場所的走廊、過道、樓梯的日常保潔；
4、大理石、瓷磚等硬質(zhì)地面，要求表面及其接縫清潔干凈，落蠟勻稱光亮，水泥地面干凈無損壞，墻角線、地角線及客人易發(fā)現(xiàn)的地方無積塵、雜物、污漬等。
三、玻璃金屬類
3、各類金屬擦拭時，必須按紋理進行，切勿用硬物刮鏟，以防人為性的損壞；
4、玻璃門、窗、幕墻、鏡面等要求潔凈無暇，玻璃趟槽、窗門趟槽干凈，無積塵、無沙粒。
四、綜合類
2、花槽、花盆內(nèi)無雜物、煙頭、紙屑、香口膠等，擺花周圍保持潔凈，葉片無積塵等；
3、各種懸掛指示牌、天燈筒燈、射燈、裝飾燈及裝飾物要求干凈、整潔、無積塵、無污漬，天花板無蜘蛛網(wǎng)。
五、設備類
1、各類工作中注意設備、設施、電器、工具的完好性；
2、若有維修事項應及時上報與有關部門聯(lián)系處理。
物業(yè)周工作心得篇十六
現(xiàn)場工作計劃：
1、浴室設備間焊接操作臺欄桿。(以和綜合生產(chǎn)部聯(lián)系，欄桿下周解決，閥門11月份來貨解決)
2、解決c樓二樓的地板鼓起問題。已完成
3、保養(yǎng)辦公樓廚房設備。(保養(yǎng)了一部分，下周接著保養(yǎng))
小區(qū)運行維修計劃：
粉刷1號樓第二會議室墻面。已完成
小區(qū)維保組工作計劃：
1、 小區(qū)廚房設備設施的保養(yǎng)。已完成
2、整理nosa相關文件。已完成，小區(qū)照明.防火門.人字梯.玻璃檢查已完成。
二、下周工作計劃
現(xiàn)場工作計劃：
1、繼續(xù)保養(yǎng)辦公樓廚房設備。
2、催促綜合生產(chǎn)部解決浴室操作臺加裝欄桿的問題。
3、調(diào)試吹瓶機新做的瓶型。
小區(qū)運行維修計劃：
1、1號樓3層西側(cè)男衛(wèi)生間空調(diào)閥門更換。
2、3號樓彭總房間及劉書記房間部分墻面粉刷。
小區(qū)維保組工作計劃：
1、小區(qū)2號樓門口2層、3層西側(cè)墻面粉刷。
2、小區(qū)2號樓廚房設施設備保養(yǎng)。
物業(yè)周工作心得篇十七
根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2、在職培訓
培訓內(nèi)容：
1、__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、__公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升__物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作
1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
物業(yè)周工作心得篇十八
經(jīng)過這周的工作，讓我體會最深的就是工作忙碌時間的`不定性；有時候事情特別多，忙的不可開交；有時候閑的無聊，好幾個星期都很空閑。但是空余時間我也不斷充實自己，瀏覽一些建筑規(guī)范之類的書籍，不段完善自己。
在今后的工作中，作為一名年輕工作者，對待工作我不敢有絲毫懈怠。我應該嚴格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓；遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有經(jīng)驗的同事尋求解決方法；多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進工作。
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