就業(yè)問題是社會的一個難題，如何解決就業(yè)問題是我們需要思考和努力的方向。總結(jié)要注重結(jié)構(gòu)和邏輯，要有一個明確的開頭、中間和結(jié)尾。下面是成功人士總結(jié)的職業(yè)生涯規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，一起來學(xué)習(xí)一下吧。
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇一
本策劃書為一項針對晏t極速虛擬充值店而進(jìn)行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網(wǎng)購這一種新消費(fèi)方式的出現(xiàn)，新開的網(wǎng)店如何在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)市場上提高自身的信譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者。
策劃書先介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當(dāng)前存在的問題和具有的優(yōu)勢，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營銷目標(biāo)以及自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營銷手法上面。最后對網(wǎng)店的經(jīng)營做出了預(yù)算。
二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹
隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺，已成為人們網(wǎng)上購物的首選。一種零售模式的變更蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。我們國家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務(wù)在未來的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W(xué)生提供就業(yè)的平臺成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，它還能夠帶動周圍的同學(xué)，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會的.壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強(qiáng)，人們對于qq增值業(yè)務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈，對于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了qq會員收費(fèi)，qq秀，qq游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著“qq幻想”和“qq華夏”以及“地下城與勇士”、“qq炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國網(wǎng)游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，qq增值服務(wù)強(qiáng)勢增長，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的qq幣等虛擬商品的火爆銷售額。
三、問題與優(yōu)勢
問題1：現(xiàn)階段經(jīng)營者以學(xué)習(xí)為主，課余時間少，沒有過多的時間經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)。目前經(jīng)營者無收入來源，沒有過多的資金投入網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，接觸面小，無多源客戶來源，市場信息不明確。
問題2：剛開的網(wǎng)店缺少信譽(yù)度，顧客只看不買，成交量低。
問題3：各類虛擬充值店正發(fā)展迅速，競爭對手多。
優(yōu)勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業(yè)務(wù)平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，并且周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學(xué)生的經(jīng)營者來講就是一個很大的優(yōu)勢，節(jié)省了經(jīng)營者的時間、資金和精力。
優(yōu)勢2：學(xué)校潛在市場大，時髦的大學(xué)生對這些業(yè)務(wù)都很感興趣，需要增值業(yè)務(wù)的人多，并且還可以校內(nèi)推銷，熟人推銷。
優(yōu)勢3：與專業(yè)知識掛鉤，可以充分利用平時所學(xué)習(xí)的知識，讓所學(xué)知識得到實(shí)踐，不再花更多的時間再去學(xué)習(xí)如何做。
策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網(wǎng)店的推廣策略和營銷手法提升網(wǎng)店的知名度以及信譽(yù)度，從而得到小額的盈利。
四、營銷目標(biāo)與目標(biāo)市場
近期的營銷目標(biāo)為：
（一）賺回所投入的軟件成本300元
（二）將網(wǎng)店信譽(yù)提升到四顆星
目標(biāo)市場：
網(wǎng)店主要的目標(biāo)顧客是在校大學(xué)生以及經(jīng)常玩qq游戲的非大學(xué)生。
五、營銷策略
網(wǎng)店的推廣策略:
1、注冊好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟，可以更好的擴(kuò)大推廣范圍。
2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。
4、qq群發(fā)信息，利用群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)店信息。
5、簽名廣告，發(fā)布文章，論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址，或者用超連接簽上自己網(wǎng)店的名稱和關(guān)鍵詞。
6、qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網(wǎng)店的信息。
7、msn廣告，設(shè)置和網(wǎng)店有關(guān)的個性簽名。
8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。
9、將網(wǎng)店登陸到行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄。
10、文章宣傳！在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例的形式介紹。
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇二
(一)策劃背景
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場，網(wǎng)上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購流程，這對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說，就有了穩(wěn)定的顧客和市場。
(二)網(wǎng)店名稱：“___”時尚女士服裝店。
(三)經(jīng)營模式：個人零售。
(四)主營商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含t桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝等。
(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時尚”、“高貴”、“休閑”。堅持讓買家進(jìn)的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對個性美的追求!
二、顧客定位
女性更加追求完美與時尚的個性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對象，其中以18—40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。
三、價格定位
目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場還是網(wǎng)上市場，服裝行業(yè)的競爭是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價格低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。
四、市場分析
(一)宏觀與微觀
現(xiàn)代女性，尤其是18—35歲之間的女性，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價格相對較貴，對于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說，沒時間也沒心思買那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場。同時，網(wǎng)上購買不需要更多的中間費(fèi)用，價格也更低。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價格都相對較高，而對于網(wǎng)店信用較低的新店來說，只要把握住這一點(diǎn)，一定會得到顧客的認(rèn)可。
(二)競爭對手
就目前形勢看，每天有一千多個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌?，級別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng)，可以快速渡過起步期。同時，就本網(wǎng)店自身而言，因?yàn)槭切碌?，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級的網(wǎng)店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級的管理，把店鋪?zhàn)龅酶映錾?/p>
(三)風(fēng)險預(yù)測
優(yōu)勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時間拍下寶貝，在最短時間內(nèi)受貨。
劣勢：由于信用級別比較低，很多買家更多的在信用級別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網(wǎng)店剛開業(yè)，經(jīng)營力度不夠;因?yàn)槭羌媛殻度胍簿秃苌?，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對吸引買家的注意力來說，非常難。
存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買家，會抓住其經(jīng)營弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個差評，這對于新網(wǎng)店級別的提升，存在一定程度的威脅。
五、營銷策略
(一)商品策略
每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝，最合適在10：00—14：00和19：00—23：30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊?，同時要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。
(二)價格策略
從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對提高運(yùn)費(fèi)，以此吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規(guī)定一個適當(dāng)?shù)膬r格，運(yùn)費(fèi)由賣家出。隨著更多的人來網(wǎng)店購物，價格方面要高低價相融。
(三)促銷策略
實(shí)行限時購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規(guī)定一個時間，對買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。
六、網(wǎng)店管理
(一)店鋪裝修
1、店標(biāo)要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色;
2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力;
3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。
(二)物流管理
主要以申通快遞、ems特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤，可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系、督促，當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。
(三)顧客管理
1、誠信對待每一位顧客，細(xì)心了解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購買，實(shí)行9折優(yōu)惠。
2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動與其溝通，鞏固老買家，利用他們?nèi)ふ倚沦I家。
3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。
(四)寶貝管理
對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過ps處理，以獨(dú)特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。
(五)售后服務(wù)
出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù)。確定問題屬實(shí)后，給予調(diào)換同款商品，郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。
以下不屬于質(zhì)量問題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。
如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān);如因大小尺碼問題，買家要換貨，買家承擔(dān)往返郵費(fèi)。網(wǎng)店免費(fèi)調(diào)換同款同色商品，均碼服裝則無法調(diào)換。
七、網(wǎng)店推廣與宣傳
(一)充分利用qq、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;
(二)與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。
八、網(wǎng)店支付方式
支付寶交易
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇三
(1)選擇一個好的理想平臺?，F(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，我更應(yīng)該把握機(jī)會“通過淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢”。
(2)尋找安全的網(wǎng)上銀行。要知道，你上網(wǎng)做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過實(shí)名認(rèn)證的方式來認(rèn)證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。
(3)爭取獲得網(wǎng)站的特別推薦。上網(wǎng)開小店，覺得這個工序是必不可少的，因?yàn)楫a(chǎn)品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個功能。
在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營目的
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營的是貝殼類產(chǎn)品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。
2、經(jīng)營目的：網(wǎng)上開店具有的啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。
三、市場分析
1、市場信息分析：針對目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都是具有巨大的開發(fā)潛力;隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費(fèi)觀念，所以，市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機(jī)會及時機(jī)，但也不能輕視這個行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這個行業(yè)可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網(wǎng)的同類商品中競爭者很少，于此更強(qiáng)占了市場的先機(jī)。
四、目標(biāo)市場
主要針對兩種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因?yàn)閷τ跁r尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標(biāo)群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。
五、開店后應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)
網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，高信用度對網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網(wǎng)店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
六、資金預(yù)算
盡管網(wǎng)上張羅著開店，有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
七、主要負(fù)責(zé)人
“貝樂路“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購和發(fā)貨的拍擋，在駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!
開網(wǎng)店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發(fā)，將會帶來很大收益。做網(wǎng)絡(luò)銷售，誠信為先，以品質(zhì)做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機(jī)會等待挖掘。電子商務(wù)不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發(fā)展平臺。
有夢想的80后，更有魄力去挑戰(zhàn)新紀(jì)元，開創(chuàng)一片新天地。
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇四
客服人員1名
推廣人員1名
物流人員1名
運(yùn)營主管1名
財務(wù)人員1名
二、工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營主管
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、e-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運(yùn)費(fèi)后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的`網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪?zhàn)隹汀?/p>
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團(tuán)隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個性實(shí)用、品味文化
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時尚、新奇、個性
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的
售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽(yù)第一
三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡述
2、淘寶商城
（1）保證金分為5萬和10萬，
（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費(fèi)率：
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標(biāo)的10萬元，全部為r商標(biāo)的5萬元；專營店：帶有tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)
(1)20技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家年費(fèi)須在12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開通授權(quán)的一級類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與20續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
3、自建平臺
類型100--200元/年
空間費(fèi)用1000元/年
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇五
知道老師：王小平
策劃時間：9月12日
一、網(wǎng)店銷售前景
在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
網(wǎng)店介紹
（一）網(wǎng)店基本情況：
網(wǎng)店名稱：尚流服飾
（二）經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。
（三）主營商品：各種飾品掛件
（四）產(chǎn)品特點(diǎn)：物美價廉，時尚有特色，引領(lǐng)潮流
（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。
二、營銷策劃背景
（一）消費(fèi)者分析
1.購買行為分析
眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計，顧客更是多如牛毛?？梢哉f，沒有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價格對消費(fèi)者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨(dú)特外觀和質(zhì)量是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn)。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費(fèi)者決策購買中也起著不容忽視的作用。
再加上周圍同學(xué)朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。
購買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價格相對合理，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費(fèi)者都成為回頭客，那么購買頻率是相當(dāng)大的。
購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實(shí)惠，往往郵費(fèi)要比產(chǎn)品貴，所以大部分消費(fèi)者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。
購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè)，消費(fèi)者可以在任意時間購買。從整體來講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。
2.客戶分析
客戶的總體消費(fèi)態(tài)勢：選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因?yàn)橹械蜋n小飾品屬于流行性產(chǎn)品，因此更換頻率比較大，消費(fèi)者購買的頻率也相對頻繁。
現(xiàn)有的消費(fèi)時尚：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費(fèi)者普遍的心理，團(tuán)購是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購方式。
對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格，一方面可以滿足消費(fèi)者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素，消費(fèi)者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。
對本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿白菜，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者不同的偏好。
客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學(xué)生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。
（二）高校市場分析
大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們追求時尚、潮流，消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，愿意享受更好、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。而品牌消費(fèi)并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在服飾方面，只要樣式獨(dú)特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學(xué)生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價服飾在這里有很大的市場。
大學(xué)生情侶消費(fèi)也占一定比例，情侶裝是服飾銷量的重要時機(jī)。
（三）市場背景分析
在小商品市場，中國存在多個密集區(qū)，例如義烏市小商品市場，價格相當(dāng)便宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因?yàn)殇N售對象不同，購買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上商店要靠信譽(yù)和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最先要做的事情。中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市場容量巨大，僅在飾品行業(yè)，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀，并日趨壯大。
三、競爭對手分析
1.產(chǎn)品設(shè)置類別
淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位：
該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽(yù)度很高，消費(fèi)者在搜索過程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來尋找需要的'產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。
3.產(chǎn)品的競爭對手：
在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當(dāng)大。主要的競爭對手是那些信譽(yù)度高、產(chǎn)品價格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時間內(nèi)難以超越。
4.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：
優(yōu)勢在于人氣高，客戶群較多，價格實(shí)惠；劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過來，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。
5.競爭對手的策略
傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣，競爭對手的策略：主要采取促銷、競套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價等手段來拉動顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動與顧客交流。促銷活動頻繁，發(fā)貨速度快。
四、產(chǎn)品推廣計劃
（一）目標(biāo)市場
（二）產(chǎn)品定位
服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細(xì)分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列，規(guī)格樣式有短款、長款等。構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。
（三）產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費(fèi)品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費(fèi)者的口味。
3.產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在20元至500元之間。
4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費(fèi)者的喜愛。
6.客戶對產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識程度：這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。
7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。
8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷量的一大因素。
9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn)。
10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能：質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費(fèi)者的接受能力，高檔飾品。
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇六
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營目的
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營的是貝殼類產(chǎn)品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。
三、市場分析
四、目標(biāo)市場
主要針對兩種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因?yàn)閷τ跁r尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標(biāo)群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。
五、開店后應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇七
轉(zhuǎn)眼間一段時間的工作告一段落了，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標(biāo)，需要認(rèn)真地為此寫一份策劃書。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的網(wǎng)店運(yùn)營創(chuàng)業(yè)策劃書，歡迎大家分享。
(1) 選擇一個好的理想平臺?，F(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，我更應(yīng)該把握機(jī)會“通過淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢”。
(2) 尋找安全的網(wǎng)上銀行。要知道，你上網(wǎng)做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過實(shí)名認(rèn)證的方式來認(rèn)證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。
(3) 爭取獲得網(wǎng)站的特別推薦 。上網(wǎng)開小店，覺得這個工序是必不可少的，因?yàn)楫a(chǎn)品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的.店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個功能。
在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營的是貝殼類產(chǎn)品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。
三、市場分析
1、市場信息分析：針對目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都是具有巨大的開發(fā)潛力;隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費(fèi)觀念，所以，市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機(jī)會及時機(jī)，但也不能輕視這個行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這個行業(yè)可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網(wǎng)的同類商品中競爭者很少，于此更強(qiáng)占了市場的先機(jī)。
主要針對兩種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因?yàn)閷τ跁r尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標(biāo)群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。
網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，高信用度對網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網(wǎng)店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
盡管網(wǎng)上張羅著開店，有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
“貝樂路“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購和發(fā)貨的拍擋，在駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!
開網(wǎng)店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發(fā)，將會帶來很大收益。做網(wǎng)絡(luò)銷售，誠信為先，以品質(zhì)做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機(jī)會等待挖掘。電子商務(wù)不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發(fā)展平臺。
有夢想的80后，更有魄力去挑戰(zhàn)新紀(jì)元，開創(chuàng)一片新天地。
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇八
1.1企業(yè)經(jīng)營理念
1.2商機(jī)和戰(zhàn)略
商機(jī)：
1、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。
3、女性普遍喜歡買衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性則要30+件，這樣來說女裝的市場是非常可觀的。
戰(zhàn)略：
1、我們網(wǎng)店秉承著實(shí)現(xiàn)你的公主夢的精神為您提供獨(dú)特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的精彩，并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂，更加的可信，實(shí)現(xiàn)我們的顧客享受快樂，美麗生活的宗旨。
1.3目標(biāo)市場和預(yù)測
1.4競爭優(yōu)勢
1、有無行業(yè)壟斷：無行業(yè)壟斷
2、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店最重要的消費(fèi)群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，顧客可以根據(jù)自身的喜好進(jìn)行選擇、產(chǎn)品質(zhì)量好，價格競爭力強(qiáng)：而且為顧客著想：我們網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.5盈利分析
每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多銷，
1.6團(tuán)隊
2人團(tuán)隊：我和搭檔取長補(bǔ)短，互相配合
第二章公司及其產(chǎn)品與服務(wù)
2.1公司和公司理念
因?yàn)橛眯乃詫I(yè)，顧客至上
2.2產(chǎn)品或服務(wù)
韓服女裝
第三章市場調(diào)研與分析
3.1行業(yè)
淘寶店鋪韓服女裝
3.2客戶
3.3市場大小和趨勢
1.取得銷量和信譽(yù)，在本土運(yùn)營取得影響力。
2.增開新網(wǎng)店，經(jīng)營更多的產(chǎn)品
3.打造網(wǎng)店的品牌
4.開展自己b2c平臺
5.擴(kuò)展我們的目標(biāo)顧客群體，以本土為中心向四周擴(kuò)展，逐步向全國各地擴(kuò)展。
3.4競爭和競爭優(yōu)勢
見1.4
第四章企業(yè)的盈利分析
4.1盈利模式
淘寶零售和二級代理
4.2達(dá)到盈虧平衡月數(shù)
冬季屬于淡季，銷量不太好
初春到盛夏到初秋屬于旺季，銷量比較理想
4.3產(chǎn)品或服務(wù)毛利
韓服女裝，效益每件5~20元
4.4利潤潛力和持續(xù)性
第五章營銷計劃
5.1定價
進(jìn)價10~60元的賣價16~90元不等
5.2銷售戰(zhàn)術(shù)
熱銷：推出主銷產(chǎn)品
促銷：讓利給顧客，建立老主顧
會員：拉攏新顧客，讓利老顧客
5.3服務(wù)和保修
保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障7天免費(fèi)退貨
5.4廣告和促銷
1、淘寶直通車推廣和自己向親朋好友推廣
2、還可以通過淘寶刷信譽(yù)和銷量來提高銷量和效益
3、最重要的是商品要懂得打折和促銷以及免費(fèi)送小禮物
4、只有驚喜不斷，禮物不斷，別人才更喜歡到你這來
第六章生產(chǎn)和營運(yùn)計劃
6.1地理選址
最好是有充足貨源和便捷快遞的地方
6.2軟硬件設(shè)施
一臺電腦和網(wǎng)速良好的網(wǎng)絡(luò)
淘寶工作臺和店鋪優(yōu)化工具
第七章管理團(tuán)隊
7.1組織
2人團(tuán)隊，取長補(bǔ)短，互相配合
7.2關(guān)鍵管理人員
______
7.3管理層報酬和股權(quán)
按勞分配，多勞多得
第八章關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)
1、行業(yè)競爭：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多，模仿性類似性的網(wǎng)店競相出現(xiàn)，競爭性增強(qiáng)，可能會導(dǎo)致部分顧客的流失和會員減少。
應(yīng)對：保持店鋪的特色，增加產(chǎn)品品種與特色，避免貨品單一，降低成本，加強(qiáng)宣傳。
2、管理風(fēng)險：由于我們還是一些未畢業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生，在管理方面欠缺許多經(jīng)驗(yàn)，比如技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，人員的調(diào)動等。
應(yīng)對：學(xué)習(xí)，摸索，創(chuàng)新，多和一些成功的網(wǎng)店店長溝通，吸取精華去其糟粕。
3、貨源風(fēng)險：貨品單一，質(zhì)量問題
應(yīng)對：和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問題
4、市場推廣出現(xiàn)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降
應(yīng)對：宣傳策略跟隨市場的變化作調(diào)整，并做市場調(diào)查，分析失誤并制定新的策略。
第九章財務(wù)計劃
大概預(yù)算了一下需要10000元的財務(wù)做保障：
1、店鋪的消保(1000)
2、上海房屋租金20__/月(壓一付二共6000元)
3、其他費(fèi)用20__元(餐飲)
4、店鋪的模版，前期推廣(主要是淘寶直通車)一共大概900元左右
5、流動資金最少要3000元
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇九
一、背景介紹
(1)選擇一個好的理想平臺?，F(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，我更應(yīng)該把握機(jī)會“通過淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢”。
(2)尋找安全的網(wǎng)上銀行。要知道，你上網(wǎng)做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過實(shí)名認(rèn)證的方式來認(rèn)證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。
(3)爭取獲得網(wǎng)站的`特別推薦。上網(wǎng)開小店，覺得這個工序是必不可少的，因?yàn)楫a(chǎn)品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個功能。
在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營目的
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營的是貝殼類產(chǎn)品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。
2、經(jīng)營目的：網(wǎng)上開店具有的啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。
三、市場分析
1、市場信息分析：針對目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都是具有巨大的開發(fā)潛力;隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費(fèi)觀念，所以，市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機(jī)會及時機(jī)，但也不能輕視這個行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這個行業(yè)可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網(wǎng)的同類商品中競爭者很少，于此更強(qiáng)占了市場的先機(jī)。
四、目標(biāo)市場
主要針對兩種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因?yàn)閷τ跁r尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標(biāo)群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。
五、開店后應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)
網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，高信用度對網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網(wǎng)店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
六、資金預(yù)算
盡管網(wǎng)上張羅著開店，有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
七、主要負(fù)責(zé)人
“貝樂路“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購和發(fā)貨的拍擋，在駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!
開網(wǎng)店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發(fā)，將會帶來很大收益。做網(wǎng)絡(luò)銷售，誠信為先，以品質(zhì)做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機(jī)會等待挖掘。電子商務(wù)不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發(fā)展平臺。
有夢想的80后，更有魄力去挑戰(zhàn)新紀(jì)元，開創(chuàng)一片新天地。
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇十
商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員1名
推廣人員1名
物流人員1名
運(yùn)營主管1名
財務(wù)人員1名
二、工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營主管
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。3、e-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；4、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報推廣效果；5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運(yùn)費(fèi)后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的*，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和*，吸引更多的人來店鋪?zhàn)隹汀?/p>
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。6、廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進(jìn)行服務(wù)）。6、在每個節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。13、建立‖店鋪日記‖積分制。相關(guān)措施：
1）盡量保持開機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的*,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,*等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團(tuán)隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個性實(shí)用、品味文化
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時尚、新奇、個性
（1）保證金分為5萬和10萬，（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。{具體如下：
費(fèi)率：
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
(1)xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家xx年度年費(fèi)須在xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開通授權(quán)的一級類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
域名.類型100--200元/年
空間費(fèi)用1000元/年
內(nèi)容僅供參考
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇十一
在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
網(wǎng)店介紹
（一）網(wǎng)店基本情況：
網(wǎng)店名稱：尚流服飾
（二）經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。
（三）主營商品：各種飾品掛件
（四）產(chǎn)品特點(diǎn)：物美價廉，時尚有特色 ，引領(lǐng)潮流
（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任； 有了企業(yè)的支持， 只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。
（一）消費(fèi)者分析
1.購買行為分析
眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說， 沒有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價格對消費(fèi)者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨(dú)特外觀和質(zhì)量是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn)。 而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費(fèi)者決策購買中也 起著不容忽視的作用。
再加上周圍同學(xué)朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。
購買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價格相對合理，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費(fèi)者都成為回頭客，那么購買頻率是相當(dāng)大的。
購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實(shí)惠，往往郵費(fèi)要比產(chǎn)品貴，所以大部分 消費(fèi)者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。
購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè)，消費(fèi)者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。
2.客戶分析
客戶的總體消費(fèi)態(tài)勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因?yàn)橹械蜋n小飾品屬于流行性產(chǎn)品， 因此更換頻率比較大， 消費(fèi)者購買的頻率也相對頻繁。
現(xiàn)有的消費(fèi)時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費(fèi)者普遍的心 理，團(tuán)購是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購方式。
對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格， 一方面可以滿足消費(fèi)者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只 能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素，消費(fèi)者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。
對本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者不同的偏好。
客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學(xué)生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。
（二）高校市場分析
大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們追求時尚、潮流，消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，愿意享受更好、 更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。 而品牌消費(fèi)并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨(dú)特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學(xué)生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這里有很大的市場。
大學(xué)生情侶消費(fèi)也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機(jī)。
（三）市場背景分析
在小商品市場，中國存在多個密集區(qū)，例如義烏市小商品市場，價格相當(dāng)便 宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上 商店要靠信譽(yù)和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市場容量巨大，僅在飾 品行業(yè)，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀，并日趨壯大。
1.產(chǎn)品設(shè)置類別
淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位：
該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽(yù)度很高，消費(fèi)者在搜索過程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。
3. 產(chǎn)品的競爭對手：
在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當(dāng)大。主要的競爭對手是那些信譽(yù)度高、 產(chǎn)品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內(nèi)難以超越。
4.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：
優(yōu)勢在于人氣高，客戶群較多，價格實(shí)惠；劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過來，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。
5.競爭對手的策略
傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷、競套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價等手段來拉動顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發(fā)貨速度快。
（一）目標(biāo)市場
（二）產(chǎn)品定位
服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細(xì)分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規(guī)格樣式有短款、 長款等。 構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。
（三）產(chǎn)品分析
１.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費(fèi)品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費(fèi)者的口味。
3.產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。
4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品 。
5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費(fèi)者的喜愛。
6.客戶對產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識程度： 這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。
7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。
8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷量的一大因素。
9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn)。
10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費(fèi)者的接受能力，高檔飾品。
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇十二
網(wǎng)絡(luò)游戲及qq、移動沖值業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展前景相當(dāng)?shù)臉酚^具分析我國3.6億網(wǎng)民中有接近2億人在以上的三項中消費(fèi)過，形成了巨大的消費(fèi)市場，而且在淘寶、易趣等電子商務(wù)平臺中，虛擬物品的交易占交易額的70%左右，而且無須運(yùn)費(fèi)，顧客選購基本上以價格對比為主，其他影響顧客選購的因素較少。網(wǎng)上開店可以賣的東西很多，也有很多產(chǎn)品很冷門，目前，為網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易提供服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)正在崛起，關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲拉動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場規(guī)模。網(wǎng)上開店做掌柜和玩家的關(guān)系，在絕大多數(shù)網(wǎng)游玩家看來，網(wǎng)游中的虛擬物品都不可以用現(xiàn)實(shí)的貨幣來衡質(zhì)的，玩網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎都逃過時間、精力和金錢的積聚過程，只有通過不斷地打怪升級等辦法，才能滿足玩家對極品裝備的欲望，但這種“時間金錢精力=極品裝備（高等級）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就產(chǎn)生了打裝備出售的“職業(yè)玩家”。網(wǎng)上開店的安齊果素保證。調(diào)查顯示，在保證安齊的情況下，超過80%的玩家表示愿意接受用合適的價位，購買游戲中的虛擬裝備。一位玩家表示：“我打的《偶跡(mu)》，每個月花68元購包月卡，購賣裝備卻至少花500-600元?！卑凑帐袃r，《傳偶》中一套底級裝備售價在300元左右，而中上等級的裝備則大多在1000元到20xx元。在華義的《石器時代》里，去年通過官圓途徑拍賣的一只虛擬寵物“朱雀”，最終以人民幣6300元的天價成交。網(wǎng)上開店賣什么是最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，22.64%的用戶曾使用現(xiàn)實(shí)貨幣購購過網(wǎng)絡(luò)游戲中的id或虛網(wǎng)店代理貨源擬物品。以我國目前收費(fèi)運(yùn)營中網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)的幾款支流網(wǎng)絡(luò)游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例網(wǎng)店代理貨源計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規(guī)?？蛇_(dá)到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達(dá)的中心，虛擬物品交易市場已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元。于是，一些少量網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易網(wǎng)坐應(yīng)運(yùn)而生。在美國，ebay網(wǎng)坐上有專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易的目錄，香港網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂公司僅處置虛擬物品電子交易的齊職工作人員就超過100名。如此看來，虛擬物品的市場也是不可估量的。
二.風(fēng)險預(yù)測
對于很多在網(wǎng)上投資的實(shí)體網(wǎng)店而言有一定的成本，所以投資風(fēng)險是必須考慮的。但對于我們的木瓜奇跡網(wǎng)游代練以及裝備和游戲幣網(wǎng)店而言并不存在任何風(fēng)險，因?yàn)檠b備或者寶石等等都是我們自己在游戲中打出來或者與其他玩家交易所得，將風(fēng)險降低到零。所以我們會發(fā)動更多的玩家一起參與到我們的行列當(dāng)中，低價手來，轉(zhuǎn)手高價賣出，其中的利潤空間很是可觀。
三.營銷策略
(一).商品策略
現(xiàn)在人們生活水平快速提高，年輕人的`思維逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于精神方面一些人已開始對其加以重視，玩網(wǎng)絡(luò)游戲就是最好的反映，宣傳并吸引更多的人群參與其中，共同來玩木瓜奇跡，并愿意以網(wǎng)購的形式獲得裝備等物品是我們的營銷重要環(huán)節(jié)，因此，商品是面對這些人群，投其所好，及時調(diào)整商品種類與價格，貨架結(jié)構(gòu)，并予以價格優(yōu)勢、性價比優(yōu)勢來吸引更多顧客。
（二）.價格策略
本網(wǎng)店的價格針是針對不同玩家的需求和購買能力而定的。各階層玩家都能找到屬于自己的消費(fèi)區(qū)間，價格體系按數(shù)量從低到高依次制定，需求少的，價格較高，需求多的，通過打折相對較低。只為了賺人氣，賺信用；中間數(shù)量的，針對消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)較高的成交率和一定的利潤空間；數(shù)量多的，針對專業(yè)玩家群體，不求大的利潤，為的是彌補(bǔ)普通玩家的數(shù)量，追求平衡。選擇專業(yè)玩家是我們的一大策略。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。
（三）.促銷策略
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找尋找玩家，游戲中的宣傳是一個很重要的途徑。在節(jié)假日大量宣傳，各種裝備寶石等打折出售，增加點(diǎn)擊量與信譽(yù)。在具體促銷中，可選擇一兩件裝備定個底價，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分裝備，為網(wǎng)店作宣傳。
四.營銷swot分析
（一）.優(yōu)勢
1.投資成本低，運(yùn)營成本低，回報利潤率高；
2.方便，上網(wǎng)看信息、瀏覽網(wǎng)站或者手機(jī)電話聯(lián)系進(jìn)行購買；
3.會員享受實(shí)惠，有打折，有積分抽獎?chuàng)Q購。
（二）.劣勢
1.玩家較少，到訪網(wǎng)店數(shù)量較少，購買率低；
2.店鋪較小，信譽(yù)較低。
（三）.機(jī)會
1.玩網(wǎng)游的玩家數(shù)量在不斷增加，店鋪發(fā)展?jié)摿薮螅?/p>
2.利用周邊同事和同學(xué)發(fā)動大量的玩家參與。
五．具體營銷方案
（一）.網(wǎng)上營銷與推廣
1.通過搜索引擎營銷：
人們上網(wǎng)都是一個習(xí)慣，就是用搜索引擎，以百度為例，當(dāng)我們在百度輸入關(guān)鍵詞的時候，除了競價排名及贊助商鏈接，一般以百度自身的顯示內(nèi)容為主，所以為了達(dá)到營銷的目的，我利用用百度本身的產(chǎn)品，百度空間和百度知道，做營銷。
a：首先是百度空間，我們可以開一個百度空間，將一些水果、蔬菜的圖片及資料，放在空間里，在每篇文章的開頭，一定注明一下關(guān)鍵詞，譬如：木瓜超帥裝備，靈魂寶石，祝福寶石等字樣，這樣直接就被百度收錄了，因?yàn)榭臻g是百度的產(chǎn)品，網(wǎng)民在搜索這個關(guān)鍵字的時候，直接都是顯示在搜索結(jié)果的前面，所以容易達(dá)到營銷的效果。
以很容易造成影響力，同時達(dá)到營銷的效果。
2.利用qq營銷：
申請幾個qq號，名字設(shè)計得性感一點(diǎn)一定設(shè)置成女的，這樣很容易被網(wǎng)友搜索到并添加為好友，還有一點(diǎn)就是一定要多加幾個群，不管是什么群，都可以加，因?yàn)槟贻p的玩家都是我們的市場，所以一定要多加群，沒事的時候在群里發(fā)點(diǎn)廣告，就是不發(fā)廣告，這要網(wǎng)名設(shè)計得經(jīng)典，就會有人找你聊天，或者是看你的資料，然后就在資料設(shè)置網(wǎng)店的網(wǎng)址，這樣就可以吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊購買，從而達(dá)到營銷的目的。
3.有效的在淘寶虛擬物品交易平臺上進(jìn)行價格優(yōu)勢顯示，用低價賺取口碑。
4.現(xiàn)如今，微博越來越火爆，我們將利用新浪微博，騰訊微博等做宣傳。
（二）.網(wǎng)下營銷
通過對朋友以及同學(xué)同事做宣傳，有一起玩的可以打折出售好的游戲裝備，以此來做宣傳，增加購買量。
（三）.活動營銷
節(jié)假日等網(wǎng)店大酬賓活動，買一送一，比如買祝福寶石滿1200送1200等等的方式來吸引玩家購買。
團(tuán)隊自身分析
我們團(tuán)隊有兩名網(wǎng)絡(luò)游戲資深玩家，有多年的點(diǎn)卡金幣購買經(jīng)驗(yàn)，對這個行業(yè)多少有些了解，我們選擇了這個網(wǎng)店內(nèi)容看中的就是我們小組在這一方面的一些經(jīng)驗(yàn)。
商品定位
我們的商品定位面向社會，產(chǎn)品的需求主要來源于在校的大學(xué)生，及公司白領(lǐng)和一些玩游戲的人群。
六.總結(jié)
在網(wǎng)上賣游戲裝備我們是局限在一個特定的群體中，所以，我們只有做好宣傳，為玩家提供比其他店更好地服務(wù)才能得到顧客的信任。我們會更加的努力，把我們的網(wǎng)點(diǎn)開得紅紅火火！
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇十三
招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(淘寶客服)
職位描述
崗位職責(zé)：
1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時，盡最大的可能引
導(dǎo)客戶下單;
2、快遞疑難問題查詢;
3、售后退貨退款問題處理;
4、未付款訂單的催付等。
任職資格：
1、學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷可接受應(yīng)屆生，會使用電腦進(jìn)行聊天;
2、打字速度快;
3、學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng);
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語言表達(dá)能力;
6、品行端正，勤奮好學(xué)，勇于堅持、吃苦耐勞，心理素質(zhì)良好，抗壓能力強(qiáng);
7、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;
廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長-客服主管-部門經(jīng)理
年輕人的團(tuán)隊，工作輕松，收入穩(wěn)定!歡迎加入!
聯(lián)系方式：xxx
聯(lián)系地址：xxx
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇十四
隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此我們也投入到網(wǎng)上開店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營業(yè)，同樣存在很多的問題，有產(chǎn)品的定位、網(wǎng)店的基本運(yùn)營等等問題，最核心的問題怎么讓消費(fèi)者找到我們并消費(fèi)，以及實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。
2.1、市場分析及定位
a、市場分析：現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時期， 上網(wǎng)購置商品成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，剛剛過去的雙11很好的說明了這點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)購物將成為以后消費(fèi)者購物的主要方式，是線下零售的前臺，擁有很大的市場潛力。
b、項目分析：根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，年輕人的市場主要經(jīng)營的項目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項目，我們所負(fù)責(zé)的網(wǎng)店專營符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩。
c、目標(biāo)市場：淘寶上的目標(biāo)市場，主要是追求時尚潮流，
喜歡網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務(wù)取勝經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價格針對不同的消費(fèi)者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠，針對不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。 我們針對的群體：
a學(xué)生
b青年人
c企事業(yè)單位職員
選擇他們的原因是：
a他們有充足的時間上網(wǎng)
b他們的購買力相對較大
c他們比較注重個人的外在形象
d追求新鮮事物
2.2、網(wǎng)店介紹
我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩，主要以民族風(fēng)、復(fù)古風(fēng)為主。我們網(wǎng)店注重信用以及產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨，以顧客至上的原則經(jīng)營，努力打造出淘寶網(wǎng)店的好形象。
由于我們網(wǎng)店才剛剛起步，所以很多數(shù)據(jù)還未能達(dá)到要求，
以上數(shù)據(jù)則更能說明事實(shí)，
關(guān)于這一類目下的競爭對手的情況如下所示：
2.3、市場滲透和銷售量
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇十五
1.用生e經(jīng)抽取行業(yè)近三年的數(shù)據(jù)
3.總結(jié)數(shù)據(jù)，做成表格和文檔
1.用市場行情分析對手
2.找到真正的競爭對手：產(chǎn)品必須有很強(qiáng)的重疊性，比自己厲害一些的，優(yōu)質(zhì)的對手
1.分析自己產(chǎn)品的主要消費(fèi)人群
2.分析自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)
3.分析自己產(chǎn)品價格定位，引流款：性價比高，毛利較低的寶貝，常規(guī)款：有
4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：確立主力產(chǎn)品，確立sku數(shù)量
6.產(chǎn)品上新：把產(chǎn)品歸類好在相應(yīng)的類目里，用魔鏡爽yy來統(tǒng)計同行標(biāo)桿的上
四：裝修自己的店鋪
1．根據(jù)店鋪產(chǎn)品來選擇主色調(diào)和裝修風(fēng)格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗(yàn)
2．裝修店鋪重點(diǎn)放在手機(jī)端，手機(jī)端帶來的流量和轉(zhuǎn)化更多
1.根據(jù)上下架時間來發(fā)布寶貝，計算好發(fā)布每一款寶貝的時間
2.超級店長，店鋪管理，自動上下架可編輯上下架時間
1.用戶體驗(yàn)度：搜索引擎優(yōu)化的核心
2.用天然搜索引擎提升關(guān)鍵詞排名
3.從seo優(yōu)化中獲得大量免費(fèi)穩(wěn)定的流量，獲得自己的目標(biāo)客戶，
4.獲取最優(yōu)類目，
1.交消保保證金
2.加入7天無理由退換貨
3.加入公益寶貝
4.注意旺旺響應(yīng)時間
5.提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額
6.提高發(fā)貨速度
7.提升店鋪層級，根據(jù)商家近30天的支付寶成交金額計算
1.持續(xù)穩(wěn)定的銷量
2.高質(zhì)量的搜索點(diǎn)擊率
3.關(guān)鍵詞搜索轉(zhuǎn)化率
4.動態(tài)評分
6.回購率，生意參謀首頁
2.找一個跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調(diào)圖片作為主圖
3.去除相機(jī)里面的圖片信息，用光影魔術(shù)手
4.銷量遞增：不能時好時壞，銷量保持穩(wěn)定
1.查看自己店鋪寶貝上下架時間，生e經(jīng)，寶貝分析，上下架時間
2.查看同行商家寶貝上下架時間，生e經(jīng)，行業(yè)分析，上下架時間
3.上架避開競爭非常高的對手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時間
4.查看買家下單及支付時段分布，市場行情，買家行為
2．提高銷量，提高轉(zhuǎn)化率，回購率，收藏率，加購率
1.布局好自己的關(guān)鍵詞，上下架時間，櫥窗推薦
2.綜合排名人氣排名相互影響
1.按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產(chǎn)品
3.精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)客戶
1.淘寶規(guī)則培訓(xùn):對于客服，給他們講解淘寶規(guī)則，給他們時間理解性記憶
3.交流，溝通，話術(shù)培訓(xùn)
4.客服售前，售中，售后培訓(xùn)
1.進(jìn)門問好
2.接待咨詢
3.產(chǎn)品推薦
4.處理異議
5.促成交易
6.確定訂單
7.禮貌告別
2.處理下單還未付款的訂單
3.跟蹤已發(fā)貨的訂單
4.查看關(guān)閉的訂單
1.包裝設(shè)計：加上產(chǎn)品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優(yōu)惠券等
2.支持七天包換包退
3.商品到哪個地方發(fā)短信提醒顧客
4.商品快到時發(fā)短信提醒顧客
1.控制成本
2.利潤最大化
3.制定每日，每周，每季銷售計劃
1.手機(jī)端seo優(yōu)化
2.手機(jī)端詳情頁優(yōu)化
3.手機(jī)淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10
4.設(shè)置碼上淘
5.一陽指店鋪
6.開通手機(jī)淘金幣
7.無線搭配套餐
8.手機(jī)海報
9.微淘
10.手機(jī)營銷
1.渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或pc搜索頁
2.渠道二：詳情頁引導(dǎo)，將二維碼放在詳情頁
3.渠道三：在導(dǎo)航條上做一個手機(jī)專享頁
4.渠道四:包裹，內(nèi)包裝，外包裝，感謝信，優(yōu)惠卡，售后服務(wù)卡
5.渠道五：線下宣傳單
6.二維碼是pc端到手機(jī)端的搬運(yùn)工
2．官方三大營銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優(yōu)惠券吸引更多流量
3．店鋪紅包
4．櫥窗推薦
5．心選
6．店鋪聯(lián)盟
7．微海報
8．促銷管理
9．淘金幣
11.天天特價
12.聚劃算
1.美折
2.淘粉吧
3.折800
4.特價貓
5.楚楚街
6.蘑菇街
7.9.9包郵
8.包裹二維碼
9.廣效寶
10.愛用交易
11.貨源動態(tài)
12.淘寶交易
13.淘寶商品
14.聚數(shù)據(jù)
15.生意控-超級搭配
1.激發(fā)需求，營造信任，化解異議，及時促成
2.fabe特征，優(yōu)點(diǎn)，利益，證據(jù)，
4.梳理賣點(diǎn)，優(yōu)化圖片，嵌入文字描述導(dǎo)航
6.值這個價嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現(xiàn)在就買
7.產(chǎn)品的詳情頁由兩大部分組成，他們分別是頁面氣場和描述內(nèi)容
8.產(chǎn)品層，競爭層，消費(fèi)層分別考慮
9.細(xì)節(jié)展示
1.制作店鋪優(yōu)質(zhì)名片，突出個性，賣點(diǎn)，優(yōu)惠
2.走到哪里就可發(fā)呆哪里
3.大流量引入廣告的配合活動：電視臺，明星代言，報紙，雜志等
2.緊迫
3.比價
4.特殊
5.瘋搶期：0-1點(diǎn)，煽風(fēng)點(diǎn)火（實(shí)時數(shù)字發(fā)布，激發(fā)瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產(chǎn)品導(dǎo)購（幫助消費(fèi)者第一時間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）
2.組合關(guān)鍵詞:緊密排列優(yōu)先原則，順序無關(guān)原則，分詞符號原則
1.幫派運(yùn)營方案：特殊人群
2.買家試穿體驗(yàn)
1.賣家中心-營銷中心-會員關(guān)系管理-營銷工具-購物車營銷（15天內(nèi)加購商品100件以上）
1.新店起步10個寶貝較合理
2.新品要選擇長尾詞進(jìn)行競爭
3.下架時間卡好位
4.注意屬性等的相關(guān)性
5.測款
3.會員生日專享，就算不購買，也要發(fā)生日問候短信
4.會員關(guān)系管理可自動向指定顧客發(fā)放優(yōu)惠券
5.以老帶新
6.每月會員日
1.百度推廣，付費(fèi)
2.免費(fèi)：百度百科，百度知道，百度經(jīng)驗(yàn)，百度貼吧，百度文庫，百度文章
3.百度官網(wǎng)
1.免費(fèi)建站
2.免費(fèi)的要好好利用，發(fā)揮
1.注冊，設(shè)置，圖文用秀米
2.確定目標(biāo)人群，個性化
1.加入各種各樣的qq聊天室/qq群
1.寫出有情感的文章，打動消費(fèi)者
1.判斷
2.測試,用直通車測試
3.選款，多重維度，添加精準(zhǔn)詞匯，提高精準(zhǔn)流量，優(yōu)化單品轉(zhuǎn)化，提升流量價值
4.直通車后臺操作
5.店鋪的整體優(yōu)化
6.布局權(quán)重，
1.集滿多少贊可免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)質(zhì)商品
四十：魔斯密碼策略
1.制定羅斯密碼，設(shè)置題目，答對有優(yōu)惠
1.抓住20%關(guān)鍵行為
2.重點(diǎn)打造20%產(chǎn)品
1.可把打包發(fā)貨承包出去
1.博大的胸懷
2.千軍易得，一將難求
3.同甘共苦，身先士卒
4.輕財愛士
5.賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾
6.充分發(fā)揮將領(lǐng)的長處
1.堅定，堅持不懈—追求理想不惜犧牲一切
2.耐挫，越挫越勇—面對失敗毫無退卻之心
3.能忍，能屈能伸—條件成熟時再下手也不遲
4.虛心納諫，聽勸—決斷時能聽的進(jìn)不同意見
5.善變—隨時都可改變自己的主意（變通）
6.敢為，感想敢干—為了天下可以全然不顧
1.對產(chǎn)品的熱愛和熟悉程度
2.敏銳的市場觸覺和分析能力
3.敏銳的數(shù)據(jù)分析能力
4.極好的視覺把控能力
5.優(yōu)秀的演講和培訓(xùn)能力
6.管理能力，人際關(guān)系，親和力等
1.搶占先機(jī)，占據(jù)有利資源
2.開拓未知市場
1.免費(fèi)搭乘，吸取前面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如關(guān)鍵詞
2.根據(jù)對手行動作出相應(yīng)策略
1.如果公司有緊急任務(wù)，看這個人是立即草擬執(zhí)行方案，還是提出反對意見
2.如果火車晚點(diǎn)3小時，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨(dú)相處3小時
3.看這個人對待他身邊人的態(tài)度，如果態(tài)度惡劣，說明人品很差
1.有德有才，優(yōu)先使用
2.有德無才，培養(yǎng)使用
3.無德有才，限制使用
4.無德無才，堅決不用
1.對身邊的人友好，不管在飯店還是其他場所，要對服務(wù)員及身邊的人友好
2.淡忘一個人的缺點(diǎn)，認(rèn)同一個人更多的優(yōu)點(diǎn)
4.一句祝福一個微笑的距離，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人與人之間的模糊
5.他人虐我千百遍，我待他人如初l戀
網(wǎng)店運(yùn)營策劃書篇十六
學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，3年以上網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的運(yùn)營推廣，提高店鋪瀏覽量，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，熱愛鉆研互聯(lián)網(wǎng)營銷。
2.從事淘寶/天貓運(yùn)營工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺規(guī)則。
3.了解網(wǎng)絡(luò)營銷，對數(shù)據(jù)敏感，具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)組織能力，善于溝通。
崗位要求：
1.熟悉站內(nèi)推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，seo優(yōu)化，提高點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量得分，提高roi，要有屬于自己的推廣技巧和核心。
2.熟悉淘寶活動和報名流程，有一定的活動文案策劃能力，通過策劃各類活動，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產(chǎn)品爆款和搶占搜索排名。
3.網(wǎng)店促銷活動策劃實(shí)施，競爭產(chǎn)品調(diào)查匯總，對數(shù)據(jù)分析有深入研究，熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式。
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，主動性和積極性高，能適應(yīng)加班和一定的抗壓能力。任職資格：
聯(lián)系方式：xxx
聯(lián)系地址：xxx
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