通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、找出解決辦法，提高自己的工作和學習效率?？偨Y要具備系統(tǒng)性，將相關的事實和觀點有機地組織在一起，形成一個有層次且條理清晰的整體。通過閱讀這些范文，我們可以了解到寫總結的一些技巧和要點。
外貿(mào)培訓總結心得篇一
隨著全球化的加快發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)已經(jīng)成為許多企業(yè)拓展市場、拓寬業(yè)務領域的重要途徑。為了提高自身的外貿(mào)能力，我參加了一次外貿(mào)培訓課程。在這次培訓中，我收獲了很多知識和經(jīng)驗。下面我將從培訓內(nèi)容、學習方法、與他人的交流、自我反省以及實踐應用等幾個方面，總結我在外貿(mào)培訓中的心得體會。
首先，培訓內(nèi)容是外貿(mào)培訓的核心部分。在這次培訓中，我們從外貿(mào)基礎知識、海關政策、國際貿(mào)易流程、國際市場開發(fā)等多個方面進行了系統(tǒng)的學習。尤其是對于新手來說，這些基礎知識的掌握非常重要。通過培訓，我更加深刻地理解了外貿(mào)的核心概念和操作流程，這對我今后從事外貿(mào)工作將起到很大的幫助。
其次，學習方法的選擇也對外貿(mào)培訓的效果有著重要影響。培訓課程多種多樣，如何選擇適合自己的學習方法是一門需要掌握的藝術。在這次培訓中，我們既有理論學習，也有實踐操作和案例分析。我發(fā)現(xiàn)，理論與實踐結合，能夠更加生動地展示外貿(mào)工作的過程和方法。同時，與他人進行交流的過程也是知識互動、碰撞的過程，能夠加深自己的理解和記憶。
與他人的交流是外貿(mào)培訓中的另一個重要環(huán)節(jié)。在培訓期間，我與來自不同公司、不同行業(yè)的同學們進行了互動和交流。通過這些交流，我了解到了不同公司的運作方式和業(yè)務特點，也獲得了一些實用的經(jīng)驗和技巧。外貿(mào)行業(yè)的競爭是激烈的，通過與他人的交流，我不僅能夠了解市場情況，還能夠吸取他人的優(yōu)點，提高自身的競爭力。
培訓過程中，我也進行了自我反省。在學習的過程中，我深刻認識到了自己的不足和需要提升的地方。比如，在一些專業(yè)術語的理解上，我存在一定的困難；在談判技巧的運用上，我還不夠熟練。然而，我并沒有灰心喪氣，相反，我將這些作為自我提升的契機，通過加強學習、實踐和反思，不斷提高自己的外貿(mào)能力，并為今后的工作做好準備。
最后，學以致用是外貿(mào)培訓的最終目的。通過培訓，我積累了大量的外貿(mào)知識和經(jīng)驗，但這些知識和經(jīng)驗只有在實際工作中才能得到真正的驗證。我將學習到的內(nèi)容運用到實踐中，參與到真實的外貿(mào)業(yè)務中，將培訓中學到的方法和技巧應用到實際操作中，不斷提高自己的工作效率和業(yè)務水平。
通過這次外貿(mào)培訓，我不僅提升了自身的外貿(mào)能力，也增加了對外貿(mào)行業(yè)的理解和認識。我了解到外貿(mào)工作是一項需要不斷學習和成長的工作，需要關注國際市場的發(fā)展動向，同時也需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。只有不斷學習和提升，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。外貿(mào)培訓是我職業(yè)發(fā)展和實踐的起點，我將繼續(xù)努力學習，拓展自己的外貿(mào)領域，為公司和個人的發(fā)展做出更大的貢獻。
外貿(mào)培訓總結心得篇二
第一段：介紹外貿(mào)流程培訓的背景和重要性（200字）
在全球經(jīng)濟日益全球化的今天，外貿(mào)作為國家之間貿(mào)易的重要手段，對于一個國家的經(jīng)濟發(fā)展有著重要的影響。然而，外貿(mào)流程繁瑣，涉及到貨物的采購、運輸、清關等多個環(huán)節(jié)，需要掌握大量的知識和技能。為了提高外貿(mào)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力，許多企業(yè)組織外貿(mào)流程培訓。我近期參加了一次外貿(mào)流程培訓，通過這次培訓，我對外貿(mào)流程有了更深入的了解和掌握，并從中受益匪淺。
第二段：對培訓的詳細介紹和收獲（300字）
在培訓中，我學到了關于外貿(mào)流程的各個環(huán)節(jié)，比如采購、運輸、清關等。在采購環(huán)節(jié)中，我學會了如何選擇合適的供應商，如何與供應商有效溝通以及如何簽訂合同。這為我今后進行貨物采購提供了寶貴的經(jīng)驗和技巧。在運輸環(huán)節(jié)中，我學會了如何選擇合適的運輸方式，以及如何處理運輸中出現(xiàn)的問題，這對于降低運輸成本和提高貨物運輸效率具有重要意義。在清關環(huán)節(jié)中，我了解了清關的流程和要求，學會了如何填寫報關單和配合海關檢查。這些知識和技能對于順利通過海關檢查和避免不必要的麻煩至關重要。
第三段：培訓讓我思考到的問題和展望（300字）
通過這次培訓，我深深感受到了外貿(mào)流程的復雜性和重要性。我意識到，在外貿(mào)過程中，一個環(huán)節(jié)的疏漏或錯誤可能導致整個流程的延誤甚至失敗。因此，我在培訓中學到的知識和技能，將成為我未來工作中的寶貴財富。同時，我也深深意識到，外貿(mào)流程培訓不能止步于知識和技能的傳授，更應該包含對外貿(mào)行業(yè)發(fā)展趨勢的了解和思考。只有緊跟時代潮流，不斷學習和進步，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。
第四段：培訓帶給我經(jīng)驗的應用和反思（200字）
在培訓結束后的日常工作中，我將培訓中學到的知識和技能應用到實際操作中。比如，在與供應商洽談時，我能夠更加自信和明確地表達自己的需求；在運輸過程中，我能夠更好地選擇合適的運輸方式，并與物流公司進行有效的溝通；在清關環(huán)節(jié)中，我能夠更加積極主動地配合海關的檢查，并準確無誤地填寫報關單。通過不斷的實踐和反思，我能夠不斷提升自己的外貿(mào)流程能力，并在工作中取得更好的業(yè)績。
第五段：總結培訓的成果和對未來的期望（200字）
通過這次外貿(mào)流程培訓，我獲取了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，對外貿(mào)流程有了更深入的了解和掌握。我相信，在今后的工作中，這些知識和經(jīng)驗將對我產(chǎn)生重要的價值。我希望通過不斷的學習和實踐，進一步提升自己的外貿(mào)流程能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。同時，我也期待未來能參加更高級別的外貿(mào)流程培訓，與更多的行業(yè)專家和從業(yè)人員交流，共同推動外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
外貿(mào)培訓總結心得篇三
外貿(mào)心得培訓是指為了提高從事外貿(mào)工作的個人的專業(yè)能力而進行的培訓，通過專業(yè)的課程和實踐經(jīng)驗的分享，幫助個人更好地了解外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、市場需求以及貿(mào)易規(guī)則。在參加外貿(mào)心得培訓課程后，我深受啟發(fā)，收獲頗豐。以下是我對外貿(mào)心得培訓的體會和思考。
首先，外貿(mào)心得培訓為我提供了全面了解外貿(mào)行業(yè)的機會。在課程中，我學習了國際貿(mào)易的基本知識，包括國際貿(mào)易的概念、運作流程、貿(mào)易方式以及貿(mào)易常用術語等。這些基礎知識對于我從事外貿(mào)工作非常重要，可以幫助我更好地把握貿(mào)易的規(guī)則和實踐，從而提高工作效率和專業(yè)水平。
其次，外貿(mào)心得培訓課程還為我提供了了解市場需求和競爭環(huán)境的機會。在培訓中，專家們向我們介紹了全球市場的發(fā)展趨勢和變化，分析了不同國家和地區(qū)的貿(mào)易政策以及競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。通過這些學習，我更加清晰地認識到了市場需求和競爭環(huán)境對于外貿(mào)工作的重要性，也明白了如何根據(jù)實際情況來制定和調(diào)整自己的營銷策略。
第三，在外貿(mào)心得培訓中，我了解了貿(mào)易的風險和風險防范措施。貿(mào)易風險是外貿(mào)工作中不可避免的問題，如信用風險、匯率風險和政治風險等。在課程中，我們不僅學習了如何評估和管理貿(mào)易風險，還了解了相關的防范措施和工具。這樣的學習使我能夠更好地應對貿(mào)易風險，保護自身利益，提高交易的成功率。
第四，外貿(mào)心得培訓課程還加強了我與同行業(yè)人士的交流和合作。培訓課程中，我結識了來自不同地區(qū)和企業(yè)的專家和同行業(yè)從業(yè)人員。通過與他們的交流和互動，我了解了他們的實踐經(jīng)驗和成功案例，也分享了自己的心得和困惑。這次交流和合作不僅豐富了我的外貿(mào)知識，也拓寬了我的人際網(wǎng)絡，為今后的工作提供了更多的合作機會和資源。
最后，通過外貿(mào)心得培訓，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標。外貿(mào)行業(yè)是一個快速發(fā)展和變化的行業(yè)，培訓課程中的知識和實踐經(jīng)驗讓我更加了解自己的優(yōu)勢和不足，也明確了我在外貿(mào)領域中的定位和目標。同時，培訓也提供了一些專業(yè)的指導和建議，讓我更加有信心和勇氣去追求自己的職業(yè)夢想，不斷學習和提升自己的能力。
綜上所述，外貿(mào)心得培訓給我?guī)砹撕芏嗟膯l(fā)和收獲。通過全面了解外貿(mào)行業(yè)、了解市場需求和競爭環(huán)境、學習貿(mào)易風險防范策略、加強交流合作，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標，也愈發(fā)感受到了外貿(mào)行業(yè)的廣闊發(fā)展前景和挑戰(zhàn)。我相信只要不斷學習和努力，完善自己的專業(yè)知識和技能，我一定能夠在外貿(mào)領域中取得更大的成就。
外貿(mào)培訓總結心得篇四
進入外貿(mào)公司的第三天，去參加關于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學習，一點一點地吸收各種各樣的信息。
這次培訓的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。總結就是一句話：細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員需要一顆細致的心，面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務部，貿(mào)促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿(mào)業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。
同時提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務部，中國海關，質(zhì)監(jiān)總局，稅務總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關網(wǎng)站去查詢。
接下來是一張復雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即telex transfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及%前t/t、%后t/t，即預付%貨款。前t/t對于買方來說風險大，后t/t對于賣方來說風險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letter of credit, 信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。
t/t的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后t/t建議與cif報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負首要付款責任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準，以防對方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用
證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經(jīng)驗中不斷鍛煉。
劉老師總結的付款方式風險排序：前t/t即期lc遠lc
熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復詢盤兩步，對于來之不易的詢盤，需要認真對待、仔細分析，了解外國人的商業(yè)習慣，只能在日復一日的實戰(zhàn)經(jīng)驗中摸索出這些潛在的習慣，最后也是最重要的，就是產(chǎn)品知識要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進而促成交易。
對于回復詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時差，因為時差問題，你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計算好時間，趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點，阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示。回復詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因為沒有實際操作過，所以對于這點很模糊，只能以后有機會再慢慢摸索。
然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導致的價格變化，一般是階梯報價；最小起訂量，即minimum order,簡稱min. order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用excel做報價單。
外貿(mào)是一項有風險的行業(yè)，需要我們在每一步都謹慎地規(guī)避潛在的風險。針對如何規(guī)避報價風險，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調(diào)預期；第二，非常規(guī)產(chǎn)品的報價要及時與老板溝通；第三，注明價格有效期；第四，cif條款，對海運費有上漲預期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。
一些基本貿(mào)易術語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下：
fob優(yōu)勢：省事，客戶放心；
劣勢：費用高，包括港雜費、報關費、檢驗檢疫費等；占用資金，因為是先付款后拿單；貨代服務差，單證的修改和退回問題多；危機問題無協(xié)助等。
風險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。
防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。
cif優(yōu)勢：運費低并可月結，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報關單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢：運費變動會帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準時到達。 風險：貨代信用問題。
防范：做好貨代信用調(diào)查。
當一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報cif，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報fob，因為價格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗之談，并不是絕對的。
還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關單。
發(fā)貨以后并不代表事情結束了，如何在眾多相似供應商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。
總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風險大，對我們業(yè)務員的考驗很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
我會堅持。
外貿(mào)業(yè)務培訓心得
外貿(mào)培訓總結心得篇五
第一段：引言（120字）
外貿(mào)培訓對于提升我的專業(yè)能力和擴大人際關系網(wǎng)絡起到了至關重要的作用。在這次培訓中，我學到了許多與外貿(mào)相關的知識和技能，也結識了很多同行業(yè)的優(yōu)秀人才。通過這次培訓，我不僅加深了對外貿(mào)的理解，還獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和啟示。
第二段：知識的拓展（240字）
在外貿(mào)培訓中，我接觸到了許多新的知識和概念。我學到了如何進行市場調(diào)研和分析，以及如何制定切實可行的營銷策略。此外，培訓還涵蓋了國際貿(mào)易法律、進出口流程以及支付方式等方面的內(nèi)容。通過學習這些理論知識，我對外貿(mào)的整個流程有了更清晰的認識，并能夠更好地處理各類問題。
第三段：技能的提升（240字）
除了理論知識，培訓還提供了許多實用技能的學習和實踐機會。例如，我學會了如何撰寫具有說服力的外貿(mào)合同和詢盤信函，也熟悉了各類國際貿(mào)易展會的參展流程。此外，培訓還提供了一些軟技能的培養(yǎng)，如團隊合作、溝通技巧和問題解決能力等。這些技能的提升為我的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第四段：經(jīng)驗的積累（240字）
培訓班不僅僅是知識和技能的學習，也是與同行業(yè)優(yōu)秀人士交流和經(jīng)驗分享的好機會。在培訓期間，我結識了許多業(yè)內(nèi)專家和經(jīng)驗豐富的從業(yè)者。通過與他們的交流，我學到了許多在實踐中的經(jīng)驗和教訓。這些經(jīng)驗對我而言非常寶貴，它們?yōu)槲医窈笤谕赓Q(mào)領域的工作中提供了參考和借鑒。
第五段：未來的展望（360字）
通過這次外貿(mào)培訓，我獲益良多，也意識到自己在外貿(mào)領域還有許多需要努力和學習的地方。未來，我將繼續(xù)保持對外貿(mào)知識的學習和更新，不斷提升自己的專業(yè)能力和競爭力。同時，我也會與在培訓中結識的同行保持聯(lián)系，共同成長和進步。我相信，通過不斷的學習和實踐，我能夠在外貿(mào)領域取得更好的成績，并為自己的職業(yè)發(fā)展打開更廣闊的前景。
總結（120字）
通過這次外貿(mào)培訓，我不僅拓展了知識面和技能，也受益匪淺。我學到了許多關于市場調(diào)研、銷售策略和貿(mào)易法律等方面的知識，并實踐了各種實用技能。同時，我還結識了許多優(yōu)秀的同行，并學習了他們的經(jīng)驗和教訓。通過這次培訓，我對自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和展望。外貿(mào)培訓確實是一次寶貴的機會，我將始終保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的能力，為未來的發(fā)展做好充分準備。
外貿(mào)培訓總結心得篇六
昨天我和其他三個上海恒源集團的同事有幸參加阿里巴巴洪方仁的培訓。受益匪淺，現(xiàn)將心得體會與大家一同分享。
他讓我從另外一個角度重新認識了外貿(mào)，認識了自己的專業(yè)。一般英語和國際貿(mào)易專業(yè)從事外貿(mào)的幾率比較大，但是，隨著英語的普及，這門外語越來越不是個人特長，而外貿(mào)也遠非那么復雜，這兩個專業(yè)越來越是一門基礎而不是一門技能更不能當做專業(yè)來學習。象牙塔里風景與外面的世界越來越明顯是兩碼事，這是現(xiàn)實，雖然殘酷。用方老師的話，外貿(mào)不過是用外語來銷售。
然而，要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員，首先要有空杯心態(tài)。時時刻刻謙虛上進。不驕不躁。沒有老板的信任和支持，同事的理解，可以說一個新人在外貿(mào)這條路上走不了多遠。要時時自我反思，總結。
其次，要吃得起苦，守得住寂寞，很多時候外貿(mào)是孤獨的，一個人和整個世界在搏斗。不要怪自己的專業(yè)，不要怪自己的產(chǎn)品，不要抱怨自己的領導，不要嫉妒自己的同事。不拋棄不放棄，有節(jié)奏有目標，一步一個腳印，做最好的自己。
第三，要能夠自我完善自我培養(yǎng)，自我學習，自我提高。根據(jù)自己的行業(yè)特點，深入了解自己產(chǎn)品的各個細節(jié)。清楚生產(chǎn)流程，及發(fā)貨流程。讓自己更專業(yè)。這是內(nèi)功。另外注重儀表談吐，了解異域文化，積累談資，酒席之間方顯本色。這是外功。還有附帶的技能，如攝影，影音處理，圖片處理，網(wǎng)站管理優(yōu)化，這些多少了解一些會對個人做業(yè)務大有裨益。我建議大家至少要熟練掌握photoshop 這個軟件。
第四，要堅定立場，明確責任。對于不可控制的因素，要向領導及時反映。要站在公司的立場上思考問題。很多業(yè)務員沒有立場，或立場不堅定。要知道，我們面對的不僅僅是客戶，還有貨代，船公司，保險公司，快遞公司，網(wǎng)絡公司，b2b平臺，酒店，賓館，供貨商，等等。要適時調(diào)整自己的心態(tài)，才能解決好各種問題。
第五要注意細節(jié)，回復好每一個詢盤，按照客戶的思路推銷產(chǎn)品，根據(jù)地域調(diào)整工作時間，有針對性的報價。合理的跟進。
總之做做一個優(yōu)秀的業(yè)務員，要用時間來約束自己，用時間贏得客戶，用心創(chuàng)造價值。
外貿(mào)培訓總結心得篇七
近年來，隨著中國日益崛起為世界經(jīng)濟的重要參與者，中日之間的貿(mào)易合作也日益頻繁。為了培養(yǎng)具備豐富的對日貿(mào)易經(jīng)驗和專業(yè)技能的人才，我參加了一次對日外貿(mào)培訓。在這次培訓中，我學到了很多有關對日貿(mào)易的知識和技巧，并且深刻體會到了提升自身素質(zhì)的重要性。
第二段：學習日本市場需求
在培訓中，我們首先學習了如何了解日本市場需求。了解市場需求是重要的第一步，只有了解了日本消費者的需求和口味，才能研發(fā)出符合他們需求的產(chǎn)品。通過學習市場調(diào)研的方法和技巧，我們可以更準確地了解消費者的需求，并為公司在對日貿(mào)易中更好地把握機會提供寶貴的信息。
第三段：發(fā)展日本市場的營銷策略
除了了解市場需求，制定適當?shù)臓I銷策略也是培訓的重點之一。在對日外貿(mào)中，了解日本文化和消費習慣是至關重要的。通過學習日本文化和商務禮儀，我們可以更好地與日本客戶建立友好的關系，并通過溝通和合作進一步發(fā)展我們的業(yè)務。另外還學習了市場營銷的實際案例和技巧，幫助我們制定各種市場營銷策略，提高銷售和市場份額。
第四段：解決日本市場的挑戰(zhàn)
進入日本市場不僅是機會，也面臨著一些挑戰(zhàn)。在培訓中，我們學習了如何解決在對日貿(mào)易中可能遇到的問題和障礙，并提供了應對策略。治理文化差異和語言障礙是我們可能面臨的一些大問題，通過專業(yè)知識和溝通技巧的培訓，我們可以更好地解決這些問題，使對日貿(mào)易更加順利。
第五段：總結與展望
通過這次對日外貿(mào)培訓，我受益匪淺。學到了很多有關對日貿(mào)易的知識和技巧，也深刻體會到了提升自身素質(zhì)的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，以適應日益復雜和競爭激烈的國際貿(mào)易環(huán)境。我相信，通過不斷學習和實踐，我一定能在對日貿(mào)易領域取得更大的成就。
以上是我對參加對日外貿(mào)培訓的心得體會。通過這次培訓，我不僅學到了實際的操作技巧，還了解了日本市場的獨特性。在未來的工作中，我會充分利用所學知識和經(jīng)驗，為公司的對日貿(mào)易做出更大的貢獻。
外貿(mào)培訓總結心得篇八
首先，我非常感謝公司給我們安排的經(jīng)紀業(yè)務培訓，我也非常珍惜這次機會。各位老師為大家詳細講解了證券賬戶業(yè)務、證券市場投資者適當性管理業(yè)務、三板及創(chuàng)業(yè)板業(yè)務、單客戶多銀行業(yè)務、限售股業(yè)務和客戶服務禮儀與技巧等。并且就當前經(jīng)紀業(yè)務形式的現(xiàn)狀，未來的發(fā)展，以及將要面臨的許多問題做了深刻、發(fā)人深思的講話。
在此次培訓中我對平日較少辦理的非交易過戶、大宗交易、協(xié)助司法執(zhí)行業(yè)務、周末開戶業(yè)務、交易結算資金監(jiān)控業(yè)務、證券市場投資者適當性管理業(yè)務以及限售股等，在原有的業(yè)務基礎上，都有了更多的了解，在以后的業(yè)務辦理中會進一步的深化和掌握。
對新三板業(yè)務及創(chuàng)業(yè)板相關的業(yè)務在日常辦理業(yè)務常遇到的問題老師都做了詳細的解答，對我日常的業(yè)務辦理有很大的幫助。
在單客戶多銀行業(yè)務這項新業(yè)務中，我對具體的操作和流程并不熟悉。通過老師的詳細講解我了解了其意義、概念、模式以及在系統(tǒng)中的實際操作。在業(yè)務正式上線的第一天，我就接待了辦理此項業(yè)務的客戶，在培訓中所學到的知識充分得到了應用。我覺得此項業(yè)務的開通是為更好地服務客戶提供了一種便利。
在客戶服務禮儀方面是很重要的，是對客戶零投訴的重要基石。這次培訓中對客戶的服務規(guī)范禮儀、主動服務技巧、客戶服務投訴管理與處理技巧、客戶流失挽留方法指引等，都有了新的認識，對我在日后為客戶提供更好的服務有很大幫助與指導。通過學習使我認識到服務不光是為客戶更快更好地辦理業(yè)務，更是要認真聆聽客戶的心聲。再以后日常工作中我會不斷努力學習此方面的知識和技巧，讓客戶滿意我們的服務。
我很榮幸能參加此次培訓，公司舉辦這樣的培訓也是對我們一線業(yè)務人員的重視，這使我深刻認識清楚了自己的位置。并且通過此次培訓，使我對日常辦理的各項業(yè)務流程有了更深層次的理解，針對平時較少碰到的問題和辦理的業(yè)務有了清晰的認識，為能更好的與實踐相結合打下堅實基礎。使我認識到堅持從學習入手，加強業(yè)務建設才是根本，這讓我我受益匪淺。我將以此為工作的新起點，以業(yè)務流程為指引，做好自己的本職工作，提高理論知識水平，熟練業(yè)務，不斷提高業(yè)務能力。
最后，希望公司能多多安排這樣的培訓，不僅是對我們的提高，而且能使各營業(yè)部的員工有了一個互相交流、學習的機會。使我們能更加緊密的結合在一起，打造一個高素質(zhì)的團隊，創(chuàng)造出更高的效益，做好工作，服務好客戶，及時接收公司的新信息，共同為公司的發(fā)展做貢獻。
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外貿(mào)培訓總結心得篇九
一不停地發(fā)展會帶回來名片，這些名片相對于那些免費的資源含金量要高很多。結果也是很少客人回復，一年多沒有談成的生意。
二搜索國外黃頁信息，這些希望就更小了，因為對這部分的客人了解的信息就更少了，而且聯(lián)系方式都不是直接的，難度就更大了，效果可想而知。在經(jīng)過一年的時間之后，我們覺得不能再繼續(xù)這樣下去了，于是就平靜下來分析。
1、產(chǎn)品質(zhì)量不錯，也有市場，但是就是沒有定單，原因有很多，但最重要的問題是出在我身上：
a對產(chǎn)品不了解
b對公司的定位不了解
c對客戶的需求不了解
d對市場和競爭對手不了解，
e跟蹤的方法有問題，沒有程序
f和客人的溝通不頻繁
對于以上這些不足的地方，我改變了我的工作方法：
a瘋狂學習公司的產(chǎn)品，熟悉生產(chǎn)流程，了解成本結構
c訪問客人的網(wǎng)站，逐個了解客人的產(chǎn)品，有網(wǎng)頁上產(chǎn)品詳細的，就看網(wǎng)頁了解，如果沒有的盡量要目錄這樣才能知道客人想要什么。
舉個例子：有一個澳大利亞的客戶，我用了一周的時間把他們網(wǎng)站上所有的產(chǎn)品都看了，然后和我們的產(chǎn)品比較，列出共同點和不同點，給出我們的報價格?？腿撕芸旎匦帕?，很誠懇地表揚了我一番，說他做這個生意四十多年了，但是從來沒有見過一個銷售人員能夠做得象我這么細致的，我是他見過得最優(yōu)秀的銷售人員。當時我真的很受鼓舞，因為第一次客人給這么高的評價，而且是非常大的一個公司，但是由于種種原因我們到目前還不能合作。但是現(xiàn)在一直保持聯(lián)系，互相溝通一些信息。但是我的整個的自信心是從那里開始了，也更加堅定了我能繼續(xù)走下去。
d公司一定要一一個這樣的人，能夠不斷了解競爭對手的信息，而且要很快，這些信息可以是從別人公司了解，也可以是從客戶那里了解。同時一定要知道市場上現(xiàn)在什么最好銷售，什么不好銷售，是為什么。這些可以通過客人的定單，競爭對手的定單，以及你們的供應商，還有一些專業(yè)的網(wǎng)站和展會，都可以有這些信息，但是要去整合。
e所謂跟蹤的程序：就是其實每個客人的跟蹤都要有個計劃和列表，什么時間應該干什么，什么時間段應該解決什么問題，都有一個清晰的思路，然后按照這樣去做，有一定的時間頻率和規(guī)律，是一定會出成效的。真的是很管用。在以后的文章里會詳細談這些細節(jié)。
f和客人溝通不頻繁：這一點很重要，首先是要和客人建立比較頻繁的溝通，這樣客人對你才能有機會合作，但是不管合作不合作，頻繁地溝通是非常有好處的，從那以后我也不僅限于發(fā)郵件，而是開始打電話和，還有增加msn或者skype和客人多渠道的接觸方式，公司一有新的消息，我會在第一時間圖文并貌，這點得到了很多客戶的認可。
2、公司產(chǎn)品結構不是很好，要重新調(diào)整適合客戶的產(chǎn)品并且不斷有新的產(chǎn)品出現(xiàn)和其他公司的不一樣。
3、除了展會上帶回著這些名片，還可以通過和國內(nèi)的一些貿(mào)易商合作，逐漸打開市場。
4、參加國際性的專業(yè)的展覽會，雖然比較貴，但是收益也是成正比的有了這些方向并按照這樣去做了以后，效果慢慢的就出來了。
外貿(mào)培訓總結心得篇十
在現(xiàn)代全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)越來越受到關注，也成為了許多企業(yè)發(fā)展的重要方向。為了適應這一趨勢，我最近參加了一次關于外貿(mào)的培訓，通過學習和參與討論，我收獲了許多寶貴的心得和體會。
段落二：了解外貿(mào)的基本知識
我覺得培訓的第一個階段是最基礎和最重要的部分，因為它幫助我們建立起對外貿(mào)的全面認識。在培訓中，我們了解了國際貿(mào)易的基本原理和流程，如何選擇適合的貿(mào)易伙伴，以及如何制定有效的貿(mào)易合同。我很慶幸能夠通過這個階段的學習，對外貿(mào)有了一個基本的認識和理解，這將對我的未來工作產(chǎn)生積極的影響。
段落三：掌握外貿(mào)市場調(diào)研技巧
在外貿(mào)領域，市場調(diào)研是至關重要的。培訓的第二個階段就是教會我們?nèi)绾芜M行市場調(diào)研以及如何分析并選擇適合的目標市場。通過學習調(diào)查問卷設計和分析方法，我們能夠獲取對目標市場需求的準確了解，并基于這些信息來制定有效的市場推廣策略。我認為這個階段的培訓提升了我的調(diào)研能力，讓我更加自信地面對外貿(mào)市場的挑戰(zhàn)。
段落四：學會跨文化溝通技巧
外貿(mào)行業(yè)涉及與不同國家和文化的人進行交流和合作，因此跨文化溝通能力是非常重要的。在培訓的第三個階段，我們學習了如何處理來自不同文化背景的貿(mào)易伙伴，如何避免文化沖突以及如何建立良好的合作關系。這個階段的培訓不僅拓寬了我的眼界，還增強了我的溝通能力和文化敏感度，讓我更加適應了外貿(mào)行業(yè)的工作環(huán)境。
段落五：總結與展望
通過這次外貿(mào)培訓，我不僅獲得了關于外貿(mào)的理論知識，還積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。我學到了如何處理外貿(mào)業(yè)務中的各種問題和挑戰(zhàn)，從而提高了自己的應對能力和解決問題的能力。我相信這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并幫助我在外貿(mào)行業(yè)取得更好的成就。
綜上所述，通過參加外貿(mào)培訓，我不僅僅獲得了相關的知識和技能，更重要的是，我認識到外貿(mào)這個行業(yè)的廣闊前景和機遇。我將不斷努力學習和提高自己，以適應外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展和變化，為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。
外貿(mào)培訓總結心得篇十一
在我準備從事外貿(mào)業(yè)務之前，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著很多未知的領域和挑戰(zhàn)，以及需要提升的技能和知識。為了迎接這個新的挑戰(zhàn)，我開始尋找外貿(mào)業(yè)務培訓課程來提高我的技能和知識。在這次外貿(mào)業(yè)務培訓課程中，我獲得了許多有價值的經(jīng)驗和教訓，并在我的職業(yè)生涯中受益匪淺。
第二段：培訓內(nèi)容
外貿(mào)業(yè)務培訓課程主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：基礎知識、國際市場分析、進出口流程、貿(mào)易術語和文化差異、外貿(mào)談判技巧、國際貿(mào)易支付結算方式等。這些內(nèi)容都是在實踐中不斷摸索和積累的經(jīng)驗，它們對外貿(mào)業(yè)務的成功非常重要。
第三段：培訓收獲
通過參加外貿(mào)業(yè)務培訓課程，我學到了很多的知識和經(jīng)驗，并且開始完善自己在外貿(mào)業(yè)務中所需的技能和方法。我學到了如何分析國際市場，如何處理進出口的手續(xù)和流程，如何掌握貿(mào)易術語和文化差異，以及如何談判和實現(xiàn)訂單。這些技能和知識，不僅使我更加自信地面對外部的挑戰(zhàn)，而且也讓我更加有效地與客戶和合作伙伴進行合作。
第四段：培訓感悟
除了學到了大量的知識和技能，我也逐漸領悟到了其他方面的重要性，如團隊合作、人際交往和溝通能力，以及細心和謹慎。在我接受外貿(mào)業(yè)務培訓的這段時間里，我學會了如何與他人協(xié)作，如何更好地與客戶進行交流，如何在處理訂單時保持清醒和細心的心態(tài)。所有這些寶貴的經(jīng)驗，對我今后的職業(yè)發(fā)展和生活中都具有重要意義。
第五段：總結
外貿(mào)業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域，是需要不斷學習，積累經(jīng)驗和提高技能的。外貿(mào)業(yè)務培訓課程為我們提供了一個很好的機會來提高我們的技能和知識，并掌握一系列成功的經(jīng)驗和教訓。學習外貿(mào)業(yè)務不僅讓我們在工作中更加自信，還可以幫助我們更好地掌握人際交往和溝通技巧。最后，我強調(diào)每個人在學習過程中應該不斷地改進自己，克服困難，持續(xù)提高自己的價值，以取得更大的成功。
外貿(mào)培訓總結心得篇十二
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務技能，提升業(yè)務方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
4.銷售人員培訓心得體會
5.銷售工作培訓心得總結
外貿(mào)培訓總結心得篇十三
近年來，隨著對外貿(mào)易的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始涉足國際市場，其中對日外貿(mào)成為了許多企業(yè)爭相開展的一個重要領域。為了提升在對日外貿(mào)中的競爭力，許多企業(yè)選擇參加對日外貿(mào)培訓，以提高自身的專業(yè)知識和技能。在這次的對日外貿(mào)培訓中，我收獲頗豐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。下面，我將結合自己的學習體驗，從培訓內(nèi)容、教學方法、實操訓練、師資隊伍和學員互動等方面進行歸納總結。
首先，培訓內(nèi)容是對日外貿(mào)培訓的核心。在這次的培訓中，我們主要學習了對日市場概況、日本產(chǎn)品標準與質(zhì)量要求、日本進口關稅政策等相關知識。這些內(nèi)容都是對日外貿(mào)必備的基礎知識，對于進一步開展對日貿(mào)易至關重要。培訓內(nèi)容的設計非常實用，并且針對性強，讓我們能夠從零基礎開始逐步了解和掌握對日外貿(mào)的要點。同時，培訓內(nèi)容還融入了實際案例分析，幫助我們更好地理解理論知識，并能夠將其應用到實際操作中去。
其次，教學方法也是對日外貿(mào)培訓的關鍵因素之一。在這次的培訓中，老師采用了多種教學方法，如講授、討論、小組活動等，使學員能夠積極參與到課堂中來，并提高學習的效果。尤其是針對實操技能的培養(yǎng)，老師還安排了實操訓練課程，通過模擬真實場景進行操作訓練，讓我們能夠親身體驗到對日外貿(mào)的實際操作流程，提高了我們的實戰(zhàn)能力。
此外，師資隊伍的素質(zhì)也是對日外貿(mào)培訓不可忽視的方面。在這次的培訓中，我們有幸請到了許多對日外貿(mào)經(jīng)驗豐富的專家和企業(yè)高管來講解課程，他們不僅有深厚的理論知識，還能將自己的實踐經(jīng)驗融入到課堂中，使我們能夠更好地理解和應用知識。這些專家和企業(yè)高管的分享，不僅拓寬了我們的眼界，還讓我們受益匪淺。
最后，學員互動也是對日外貿(mào)培訓中的一大亮點。在這次的培訓中，我們來自各行各業(yè)，有不同背景和經(jīng)驗的學員一起學習，可以相互交流、相互學習。在課堂上，我們可以通過集思廣益、共同探討的方式來解決問題，從其他學員的成功和失敗中吸取經(jīng)驗教訓。這種學員互動不僅讓我們的學習過程更加充實和豐富，還拉近了彼此之間的距離，建立了良好的團隊合作氛圍。
綜上所述，這次對日外貿(mào)培訓讓我受益匪淺。培訓內(nèi)容實用，教學方法靈活多樣，師資隊伍素質(zhì)高，學員互動活躍。通過這次培訓，我不僅學到了對日外貿(mào)的基礎知識和技能，還拓寬了視野，提高了綜合素質(zhì)。在今后的對日外貿(mào)工作中，我將把所學所得付諸于實踐，不斷提升自己的競爭力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。希望通過不斷學習和實踐，我能夠在對日外貿(mào)領域取得更好的成績，并為中日貿(mào)易合作的深入發(fā)展貢獻自己的力量。
外貿(mào)培訓總結心得篇十四
姓名：
性別：女
民族：漢
出生日期：1992.9.7
政治面貌：團員
婚姻狀況：未婚
健康情況：良好
家庭住址：新疆奎屯農(nóng)
通訊地址：北京市房山區(qū)竇店現(xiàn)代管理大學
聯(lián)系電話：
e-mail：
教育經(jīng)歷
/08--至今：現(xiàn)代管理大學|英語|本科
/08--2008/06：新疆奎屯農(nóng)七師一二五團中學|基礎學科
證書
/05：中級口譯證書
2011/05：大學英語六級
證書說明：沒有參加任何的培訓通過自身長時間的努力取得了495分的`成績
語言能力
英語：讀寫能力良好|聽說能力良好
特長職業(yè)目標
掌握一定的專業(yè)技能能運用所學的專業(yè)知識進行聽、說、讀、寫口語水平良好
興趣愛好
平時喜歡閱讀聽音樂打羽毛球上網(wǎng)特別喜歡旅游希望以后周游世界
外貿(mào)培訓總結心得篇十五
進入外貿(mào)公司的第三天，去參加關于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學習，一點一點地吸收各種各樣的信息。
這次培訓的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的'是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。總結就是一句話：細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員需要一顆細致的心，面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務部，貿(mào)促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿(mào)業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。
同時提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務部，中國海關，質(zhì)監(jiān)總局，稅務總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關網(wǎng)站去查詢。
接下來是一張復雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即telextransfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及%前t/t、%后t/t，即預付%貨款。前t/t對于買方來說風險大，后t/t對于賣方來說風險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。
t/t的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后t/t建議與cif報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負首要付款責任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準，以防對方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用
證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經(jīng)驗中不斷鍛煉。
劉老師總結的付款方式風險排序：前t/t即期lc遠lc
熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復詢盤兩步，對于來之不易的詢盤，需要認真對待、仔細分析，了解外國人的商業(yè)習慣，只能在日復一日的實戰(zhàn)經(jīng)驗中摸索出這些潛在的習慣，最后也是最重要的，就是產(chǎn)品知識要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進而促成交易。
對于回復詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時差，因為時差問題，你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計算好時間，趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點，阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示。回復詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因為沒有實際操作過，所以對于這點很模糊，只能以后有機會再慢慢摸索。
然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導致的價格變化，一般是階梯報價；最小起訂量，即minimumorder,簡稱min.order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用excel做報價單。
外貿(mào)是一項有風險的行業(yè)，需要我們在每一步都謹慎地規(guī)避潛在的風險。針對如何規(guī)避報價風險，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調(diào)預期；第二，非常規(guī)產(chǎn)品的報價要及時與老板溝通；第三，注明價格有效期；第四，cif條款，對海運費有上漲預期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。
一些基本貿(mào)易術語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下：
fob優(yōu)勢：省事，客戶放心；
劣勢：費用高，包括港雜費、報關費、檢驗檢疫費等；占用資金，因為是先付款后拿單；貨代服務差，單證的修改和退回問題多；危機問題無協(xié)助等。
風險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。
防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。
cif優(yōu)勢：運費低并可月結，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報關單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢：運費變動會帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準時到達。風險：貨代信用問題。
防范：做好貨代信用調(diào)查。
當一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報cif，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報fob，因為價格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗之談，并不是絕對的。
還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關單。
發(fā)貨以后并不代表事情結束了，如何在眾多相似供應商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。
總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風險大，對我們業(yè)務員的考驗很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
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