傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)展，使我們更加了解和珍視自己的民族文化和精神文明。在寫總結時，要注意簡明扼要，突出事實和效果，避免泛泛而談?？纯匆韵驴偨Y的參考案例，或許能給你提供一些寫作思路。
銀行對公業(yè)務心得篇一
銀行對公業(yè)務是指銀行在處理企業(yè)客戶業(yè)務時所進行的一系列操作和服務。作為銀行業(yè)務的重要組成部分，對公業(yè)務的學習對于提升銀行員工的綜合能力和服務水平具有重要意義。在我參與銀行對公業(yè)務學習的過程中，我深受啟發(fā)和收獲，不僅學到了專業(yè)知識和技能，還領悟了對公業(yè)務的重要性。
第二段：學習知識技能
在對公業(yè)務學習中，我學到了大量的專業(yè)知識和操作技能。首先，我學會了開設對公賬戶和處理大額存款、取款的流程和規(guī)程。其次，我學會了對企業(yè)的貸款申請進行審核和評估，并能夠提供適當?shù)男刨J服務。除此之外，我還學到了處理商業(yè)票據(jù)、外匯結算、資金清算等方面的技能，這些知識和技能對于我日后從事對公業(yè)務將發(fā)揮重要的作用。通過學習和實踐，我逐漸掌握了對公業(yè)務的基本操作流程和注意事項。
第三段：培養(yǎng)綜合能力
在學習對公業(yè)務的過程中，我不僅學到了知識和技能，還培養(yǎng)了自己的綜合能力。首先，對公業(yè)務需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和各個部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保業(yè)務的順利進行。其次，對公業(yè)務還需要我們具備較強的分析和解決問題的能力，能夠準確分析客戶的需求，找到適當?shù)慕鉀Q方案。此外，對公業(yè)務還需要我們具備一定的風險防控能力和決策能力，能夠預見問題并采取相應的措施。通過對公業(yè)務的學習，我逐漸提升了自己的綜合素質(zhì)，使自己更適應銀行對公業(yè)務的要求。
第四段：體會對公業(yè)務的重要性
通過對公業(yè)務的學習，我深刻認識到對公業(yè)務的重要性。首先，對公業(yè)務是支持國民經(jīng)濟發(fā)展的重要手段之一。它為企業(yè)提供融資、存儲和辦理各類業(yè)務等服務，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的支持。其次，對公業(yè)務有助于銀行提高盈利能力。對公業(yè)務通常具有較大的交易金額和頻次，能夠為銀行帶來更多的收益。最后，對公業(yè)務也是銀行與客戶建立長期合作關系的重要途徑。通過對公業(yè)務的服務，銀行能夠與企業(yè)建立起深度的相互依賴和合作關系。總之，對公業(yè)務的重要性不容忽視，我們應當重視對公業(yè)務的學習和提升自己的專業(yè)能力。
第五段：展望未來
通過對公業(yè)務的學習，我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我希望能夠在銀行對公業(yè)務方面不斷深耕，通過學習和實踐，提高自己的業(yè)務水平和解決問題的能力。其次，我希望能夠積極參與銀行對公業(yè)務的研究和創(chuàng)新，為銀行提供更優(yōu)質(zhì)的對公服務。最后，我也希望能夠幫助更多的企業(yè)客戶實現(xiàn)自己的發(fā)展目標，為他們提供更全面、高效的金融服務。未來的道路上，我將不斷努力和學習，為銀行對公業(yè)務的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
通過對公業(yè)務的學習，我學到了專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)了自己的綜合能力，認識到了對公業(yè)務的重要性，并對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。銀行對公業(yè)務學習不僅是提升個人能力的過程，更是為提升銀行的服務質(zhì)量和發(fā)展實力的重要舉措。只有不斷學習和提升，我們才能與時俱進、適應金融市場的變化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務。
銀行對公業(yè)務心得篇二
郵儲銀行是中國郵政集團和國家郵政儲蓄局共同發(fā)起設立的一家股份制商業(yè)銀行，自成立以來一直致力于為廣大客戶提供高效、便捷的金融服務。作為一名從事銀行業(yè)務工作的職員，我曾經(jīng)參與并見證了郵儲銀行對公業(yè)務的種種操作，深感該行對公業(yè)務的重要性，也因此形成了自己的心得和體會。
第二段： 對公業(yè)務回顧
首先，我們先來回顧一下郵儲銀行的對公業(yè)務。郵儲銀行的對公業(yè)務主要包括企業(yè)存款、企業(yè)貸款、企業(yè)理財、信用證、對外付匯等等。作為一名支行工作人員，我們首先需要了解客戶的實際需求并針對需求進行分析，從而為他們提供恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品和信貸貸款服務。
第三段： 心得體會
郵儲銀行一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，因此，在對公業(yè)務辦理過程中，我們始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，仔細聆聽和理解客戶的需求，全力為其提供針對性的服務。同時，我們也注重維護良好的客戶關系，不論是通過對接客戶，組織集體活動或者是給客戶發(fā)節(jié)日問候短信，我們都會盡全力讓客戶感受到郵儲銀行“關于您的一切”服務宗旨的實際體現(xiàn)。在與客戶的交往過程中，除了處理每一筆業(yè)務外，還要建立深厚的信任關系，迎接客戶任何挑戰(zhàn)和困難。
第四段： 業(yè)務技能
郵儲銀行對公業(yè)務的處理需要掌握一定的專業(yè)技能，例如要熟悉貸款業(yè)務的各種形式和流程，包括了解各種貸款的優(yōu)缺點和適用范圍，還需要了解企業(yè)融資的相關知識。此外，還要懂得企業(yè)理財?shù)母鞣N產(chǎn)品，如同業(yè)務員們都應該知道商業(yè)保險和基金等理財產(chǎn)品的特點，并能分析高風險產(chǎn)品的風險。在操作過程中，員工們還需注意維護客戶賬戶的安全，無論是在銀行柜臺還是在網(wǎng)上銀行處理業(yè)務時，都要確?？蛻舻男畔踩?。
第五段：未來展望
隨著信息技術和金融科技的發(fā)展，郵儲銀行時刻不斷地挑戰(zhàn)自我，廣泛采納科技創(chuàng)新的優(yōu)秀經(jīng)驗與成果，全面推進了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，讓商業(yè)模式變得更靈活、更長期的發(fā)展趨勢。在這樣的大背景下，郵儲銀行對公業(yè)務人員在技能儲備和處事方法上，都有必要注重提升自己的智慧和服務水平，全心全意為社會各個領域中的公共機構提供更為優(yōu)質(zhì)的對公業(yè)務，確保每一個客戶的資金更加安全、流動、穩(wěn)定。
銀行對公業(yè)務心得篇三
根據(jù)省行三農(nóng)金融部的安排，為進一步深化信貸規(guī)范化管理，真正做好對客戶經(jīng)理的業(yè)務支持和服務，三農(nóng)金融部組織全省三農(nóng)金融信貸系統(tǒng)內(nèi)信貸員，在6月2日至3日為我行三農(nóng)金融部消費類貸款條線進行整體業(yè)務制度培訓。
隨著經(jīng)濟發(fā)展、新的貸款業(yè)務風險點層出不窮，業(yè)務知識的不斷更新和加強是我們始終應該堅持學習的源動力，培訓作為一種重要的業(yè)務溝通手段，將切實提高客戶經(jīng)理規(guī)范化操作意識，有效提高業(yè)務操作水平，增強貸款風險防范能力切實提高消費類信貸客戶經(jīng)理規(guī)范化操作意識，有效提高業(yè)務操作水平。在這二天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何做好貸前的調(diào)查，貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等。
本次培訓時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。整個的培訓讓每個學員都受益匪淺。省行三農(nóng)金融部總經(jīng)理要求在實際工作中要學以致用，要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分。服務和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶?！昂侠淼囊笫怯柧?，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
通過對“消費類貸款業(yè)務制度”培訓，使客戶經(jīng)理清楚地知道自己應該如何按照制度辦理業(yè)務。使學員對貸款程序、原則、內(nèi)容等有了統(tǒng)一的標準，總的來說，這次培訓使我的綜合素質(zhì)向更深的層次邁進，對在今后的工作當中有一定的促進作用，但要也認識到，要想做好信貸工作單靠培訓是不行的，還需要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去。
二0一五年六月十一日
銀行對公業(yè)務心得篇四
對公業(yè)務是指銀行與企事業(yè)單位之間進行的資金往來及其他相關的金融服務。它在銀行業(yè)務中占據(jù)著重要地位，對于銀行及企事業(yè)單位來說都具有巨大的意義。對公業(yè)務旨在提供全方位的金融服務，包括開設企業(yè)賬戶、貸款、支付結算、理財?shù)?，為企事業(yè)單位的發(fā)展和銀行的經(jīng)營增添活力。
第二段：對公業(yè)務中的挑戰(zhàn)和難題
在對公業(yè)務中，銀行和企事業(yè)單位都面臨著一些挑戰(zhàn)和難題。其中之一是企事業(yè)單位對資金的管理需要更加精細和嚴謹，銀行需要提供更加靈活和多樣化的產(chǎn)品和服務來滿足不同的需求。另外，對公業(yè)務涉及到的金額較大，需要更加謹慎和周密的風險控制和管理，以保障資金的安全。同時，對公業(yè)務還需要面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的法律法規(guī)，這對銀行和企事業(yè)單位都提出了更高的要求。
第三段：對公業(yè)務中的經(jīng)驗和心得
在對公業(yè)務的實際操作中，我積累了一些經(jīng)驗和心得。首先，對公業(yè)務需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，了解企事業(yè)單位的需求和運作方式，能夠為其提供有針對性的金融方案和服務。其次，對公業(yè)務還需要具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，與企事業(yè)單位保持密切的聯(lián)系和溝通，并能夠迅速解決問題和提供幫助。此外，對公業(yè)務的成功離不開良好的風險控制和管理，需要時刻關注市場動態(tài)和法規(guī)變化，及時調(diào)整和優(yōu)化風險控制策略。
第四段：對公業(yè)務的發(fā)展趨勢和機遇
隨著經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，對公業(yè)務也面臨著新的發(fā)展趨勢和機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的應用為對公業(yè)務提供了更便捷和高效的渠道，使得企事業(yè)單位可以更加方便地進行資金管理和交易操作。同時，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起也為銀行和企事業(yè)單位提供了更多創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務，豐富了對公業(yè)務的內(nèi)容和形式。此外，對公業(yè)務還可以結合其他行業(yè)的需求，進一步拓展市場，實現(xiàn)多方共贏。
第五段：總結對公業(yè)務的重要性和展望
對公業(yè)務在銀行業(yè)務中起著舉足輕重的作用，對于銀行和企事業(yè)單位都具有重要的意義。通過對公業(yè)務的發(fā)展，銀行可以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)利潤的增長；而企事業(yè)單位可以得到更加靈活和便捷的金融服務，促進經(jīng)濟的發(fā)展。隨著科技的不斷進步和金融環(huán)境的不斷變化，對公業(yè)務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷學習和創(chuàng)新，提高專業(yè)能力，才能更好地適應市場的需求和發(fā)展趨勢，實現(xiàn)對公業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
銀行對公業(yè)務心得篇五
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的日益競爭，銀行在金融服務領域發(fā)揮著重要的作用。作為銀行的核心業(yè)務之一，對公業(yè)務是銀行與企業(yè)合作的重要渠道，也是銀行獲得豐厚回報的重要來源。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我積累了一定的對公業(yè)務心得體會。以下是我對銀行對公業(yè)務的理解和思考，希望與大家分享。
首先，銀行對公業(yè)務需要具備專業(yè)的知識和技能。對公業(yè)務關乎企業(yè)的資金往來、融資、結算等重要方面，對相關法律法規(guī)和金融政策要求的熟悉是必不可少的。在工作中，我時刻保持學習的態(tài)度，關注金融市場的動態(tài)以及最新的法規(guī)政策，不斷提升自己的專業(yè)水平。除了專業(yè)知識，靈活運用技巧也是成功處理對公業(yè)務的關鍵。如何與企業(yè)客戶進行有效的溝通，如何了解客戶的真正需求并給予滿意的解決方案，這些都需要我們不斷鍛煉和提高。
第二，銀行對公業(yè)務需要具備敏銳的風險意識。企業(yè)的融資需求和資金運作往往存在一定的風險，銀行必須要能夠準確識別并評估這些風險。作為從業(yè)者，我深知風險控制的重要性，不僅需要嚴格的內(nèi)部風險管理制度，還需要我們客戶經(jīng)理主動了解企業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。在風險識別的基礎上，我們可以提醒客戶采取相應的措施，幫助他們降低風險并保障資金安全。
第三，銀行對公業(yè)務需要注重建立良好的客戶關系。良好的客戶關系是銀行發(fā)展對公業(yè)務的基礎，也是提高服務質(zhì)量和客戶滿意度的關鍵。在日常工作中，我們要認真對待每一個客戶，了解他們的經(jīng)營狀況、需求和挑戰(zhàn)，及時提供個性化的金融服務。此外，定期回訪和客戶滿意度調(diào)查也是建立良好客戶關系的重要手段。只有建立了相互信任的關系，客戶才會更加信任銀行，并愿意與我們合作。
第四，銀行對公業(yè)務需要精細的流程管理。對公業(yè)務涉及的流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，需要我們不斷優(yōu)化和統(tǒng)一規(guī)范。我們要清楚每一個操作環(huán)節(jié)的要求和步驟，確保操作的準確性和高效性。此外，在客戶需求的變化和市場環(huán)境的變動中，流程管理也需要靈活調(diào)整，以適應新的情況和挑戰(zhàn)。
最后，銀行對公業(yè)務需要團隊合作。作為一個完整的對公業(yè)務團隊，每個成員都需要發(fā)揮自己的專長和職責，共同協(xié)作完成客戶的需求。無論是與營銷團隊緊密配合，還是與風險管理團隊和結算團隊溝通協(xié)調(diào)，團隊合作是銀行對公業(yè)務順利開展的基礎。我始終堅信團隊的力量，通過團隊的努力和合作，我們才能實現(xiàn)客戶和銀行的共同發(fā)展。
總之，銀行對公業(yè)務是銀行賴以生存的血液和動力，也是我們作為銀行人應當投入精力和心血的重要領域。只有不斷提升專業(yè)能力，加強風險意識，注重客戶關系，優(yōu)化流程管理，做好團隊合作，我們才能更好地滿足客戶需求，實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。希望所有從事對公業(yè)務的人都能夠以此為方向，不斷學習和成長，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行對公業(yè)務心得篇六
非常感謝市行中間業(yè)務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。
篇二：銀行業(yè)務學習心得
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節(jié)方面。經(jīng)歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學習的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務也是學習的內(nèi)容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學習的內(nèi)容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
篇三：銀行業(yè)務學習心得
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì) 學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務 說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行對公業(yè)務心得篇七
第一段：引言（鋪設背景）
在當代社會中，銀行作為金融機構的重要組成部分，扮演著促進經(jīng)濟繁榮的重要角色。而銀行的對公業(yè)務，更是將金融服務延伸到企業(yè)和機構的經(jīng)營活動中，具有重要的戰(zhàn)略意義。近期本人在一家銀行實習期間，通過親身經(jīng)歷了解并學習了銀行對公業(yè)務的相關內(nèi)容，積累了一些心得體會。
第二段：對公業(yè)務的重要性及學習的目標
銀行對公業(yè)務是銀行與企業(yè)、政府和機構等機構之間開展的一系列金融服務。對公業(yè)務的開展，一方面可以幫助企業(yè)提供融資支持、支付結算、風險管理等服務，滿足其正常運作的金融需求；另一方面可以為銀行帶來更多的利潤和商機。因此，了解和掌握對公業(yè)務的知識和技能，對于提高銀行業(yè)務能力以及促進企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：對公業(yè)務學習的心得體會
首先，在對公業(yè)務中，了解企業(yè)的實際需求非常重要。當企業(yè)在辦理業(yè)務時，經(jīng)常會遇到各種不同的困難和問題，如資金周轉(zhuǎn)困難、支付結算不便等。作為銀行工作人員，應該耐心傾聽企業(yè)的需求，針對性地提供適合的金融產(chǎn)品和服務。
其次，對公業(yè)務需要有深入的行業(yè)知識。不同行業(yè)的企業(yè)需要的金融服務也不同，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、特點以及金融需求，可以更好地進行業(yè)務拓展和市場調(diào)研，提供更適合的金融產(chǎn)品和資金支持。
再次，對公業(yè)務的開展需要高度的責任心和團隊精神。在實際工作中，對公業(yè)務不僅涉及到大量的審批、風險評估、信用管理等工作，還需要與其他部門和團隊緊密合作。只有意識到自身的工作影響到整個團隊和企業(yè)的利益，并且在工作中積極配合他人，才能提供更好的服務和支持。
最后，對公業(yè)務學習需要不斷的學習和提升自己的技能。銀行對公業(yè)務涉及到的知識和技能很廣泛，包括財務分析、風險評估、信用管理以及法律法規(guī)等。因此，通過參加培訓、閱讀相關文獻、與同事交流等方式，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地適應和應對不同客戶的需求。
第四段：對公業(yè)務學習的啟示和收獲
通過對公業(yè)務的學習，不僅對銀行業(yè)務有了更深入的了解，同時也提高了自己的金融知識和能力。了解企業(yè)的實際需求，可以使自己在日后的工作中更加有針對性地提供服務，實現(xiàn)與客戶的共贏。同時，通過與其他團隊和部門的合作，不僅加強了自己的團隊合作意識，也開拓了自己的交際圈。此外，不斷學習和提升自己的技能，使自己能夠適應行業(yè)發(fā)展的變化，保持競爭優(yōu)勢。
第五段：總結
通過對公業(yè)務的學習，我深刻認識到銀行對公業(yè)務對銀行和企業(yè)都具有重要的意義。同時，在這個過程中，我也學到了如何滿足企業(yè)的金融需求、提供更好的金融服務、加強團隊合作和不斷學習的重要性。因此，我將會在未來的工作中，不斷提高自己的專業(yè)能力，為銀行業(yè)務的發(fā)展和企業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
銀行對公業(yè)務心得篇八
銀行對公業(yè)務是指銀行與企事業(yè)單位、政府機構及其他組織之間的業(yè)務往來。作為金融行業(yè)的重要組成部分，對公業(yè)務對于銀行的經(jīng)營和發(fā)展至關重要。在這段時間的對公業(yè)務學習中，我通過參與實際業(yè)務操作和與同事的交流，深刻體會到了銀行對公業(yè)務的重要性和學習的必要性。我認為通過不斷地學習和實踐，我可以逐漸掌握對公業(yè)務的核心知識和技能，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。
第一段-了解對公業(yè)務的重要性
在銀行的對公業(yè)務中，客戶是最重要的一環(huán)。了解客戶的需求、提供專業(yè)的理財建議是銀行對公業(yè)務的核心職能。通過學習對公業(yè)務，我深刻體會到了銀行在企業(yè)財務管理和資金運作等方面的作用。只有了解客戶的需求并為其提供全面的金融服務，銀行才能實現(xiàn)自身的發(fā)展和客戶的滿意度。而且，對公業(yè)務也是銀行實現(xiàn)盈利的重要途徑，通過對公業(yè)務的開展，銀行可以為企業(yè)提供融資支持、支付結算等金融產(chǎn)品和服務，從而獲得相應的利潤。
第二段-學習對公業(yè)務的核心知識
為了更好地開展對公業(yè)務，銀行員工需要具備豐富的專業(yè)知識。在學習過程中，我通過閱讀相關的資料，學習了對公業(yè)務的基本概念、業(yè)務流程和操作規(guī)范等方面的知識。例如，我學會了如何開立企業(yè)賬戶、企業(yè)貸款申請流程以及對公賬戶的管理等。同時，我也了解到對公業(yè)務涉及的法律法規(guī)和政策政策，必須具備法律法規(guī)和金融背景知識，才能更好地為客戶提供專業(yè)服務。
第三段-實踐對公業(yè)務的重要性
對公業(yè)務的學習不僅僅依靠理論知識，更需要通過實踐加深理解。在學習期間，我通過與同事的合作和實際業(yè)務操作，快速熟悉了對公業(yè)務的流程和規(guī)范。同時，我也深刻體會到了對公業(yè)務的復雜性和挑戰(zhàn)性。雖然在實際操作中可能會遇到一些問題，但通過不斷地實踐和總結經(jīng)驗，我漸漸掌握了解決問題的方法和技巧，提高了工作效率。
第四段-加強團隊協(xié)作的重要性
在對公業(yè)務中，團隊協(xié)作是至關重要的。一個高效的團隊可以更好地完成對公業(yè)務，滿足客戶的需求。我通過與團隊成員的交流和合作，深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。只有團隊成員相互支持、相互配合，才能更好地完成對公業(yè)務的銷售。而且，團隊成員之間的交流和分享也可以提高團隊的整體素質(zhì)，促進個人的成長。
第五段-不斷學習的重要性
對公業(yè)務是一個不斷發(fā)展和變化的領域。為了更好地適應行業(yè)發(fā)展的需要，我深刻意識到不斷學習的重要性。在學習過程中，我不僅要不斷更新對公業(yè)務的知識，還要關注行業(yè)的最新動態(tài)和政策調(diào)整，以及金融市場的變化。只有不斷學習和積累，才能與時俱進，為客戶提供更好的服務。
總結
通過對公業(yè)務的學習，我認識到了銀行對公業(yè)務的重要性和學習的必要性。通過學習對公業(yè)務的核心知識，深入實踐和加強團隊協(xié)作，我相信自己可以逐漸掌握對公業(yè)務的核心知識和技能，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。同時，我也明白了不斷學習的重要性，只有不斷學習和提升自己，才能適應行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化。相信通過不斷地學習和實踐，我將在對公業(yè)務中取得更好的成績。
銀行對公業(yè)務心得篇九
投資銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術語的含義十分寬泛，從廣義的角度來看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務；而從狹義的角度來看，包括的業(yè)務范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場，著重指一級市場上的承銷、并購和融資業(yè)務的財務顧問。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場活動，即包括公司融資、兼并收購顧問、股票的銷售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風險投資業(yè)務。下面我結合商業(yè)銀行證券投資工作實際談幾點體會。
一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務與貸 款業(yè)務的區(qū)別
商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務活動中，銀行為增強其資產(chǎn)的收益性和保持相應的流動性而把資金投放于有價證券的經(jīng)濟行為。
在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務中，貸款業(yè)務是屬于商業(yè)銀行被動型的資產(chǎn)業(yè)務，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對貸款的需求量，這是貸款業(yè)務的關鍵所在；而證券投資業(yè)務是屬于商業(yè)銀行主動型的資產(chǎn)業(yè)務，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價證券，進行主動式的投資決策。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務的風險是多方面的，一方面來源于被投資對象的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益，另一方面來源于證券市場的供求關系等。貸款業(yè)務的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務具有可交易的特點，因此，其流動性比較好。在貸款業(yè)務中，銀行作為債權人，對借款人有權隨時進行有效的監(jiān)督管理，對借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務中，由于作為債權人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對象只是定期向投資人發(fā)布有關經(jīng)營方面的信息或臨時發(fā)布重大事件等。
二、商業(yè)銀行證券投資的功能
商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風險管理、保持流動性、合理避稅。
三、商業(yè)銀行證券投資風險與收益的關系
預期收益率是投資人承受各種風險應得的補償，無風險收益率是指投資人將資金投資于某一沒有任何風險的投資對象所得到的利息率。
銀行對公業(yè)務心得篇十
作為一名郵儲銀行的從業(yè)人員，我深知對公業(yè)務在銀行業(yè)中的重要性。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對金融服務的需求也在不斷增長。因此，郵儲銀行以其優(yōu)質(zhì)的服務和創(chuàng)新的產(chǎn)品吸引了越來越多的企業(yè)客戶。在過去幾年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深感對公業(yè)務是郵儲銀行的核心競爭力之一。以下是我對于郵儲銀行對公業(yè)務的心得體會。
第二段：創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務
郵儲銀行通過研發(fā)不同的金融產(chǎn)品和服務，吸引了眾多企業(yè)客戶。這些產(chǎn)品和服務包括貸款、信用證、保函等。例如，虛擬商業(yè)貸款、兩地通貸款、金融租賃等產(chǎn)品為企業(yè)客戶提供了更加靈活和全面的融資貸款方式。此外，郵儲銀行針對特定行業(yè)的特殊需求，推出了行業(yè)信貸、行業(yè)保函等專項服務，受到了許多客戶的青睞。
第三段：高效的風險管控
郵儲銀行非常注重風險管控，能夠隨時確定各種貸款風險。為了保證對公業(yè)務的健康發(fā)展，郵儲銀行在設置風險管控機構和管理人員時注重職業(yè)素質(zhì)，以保證整個風險管控流程的科學性和準確性。郵儲銀行的高效風險管控措施，保證了企業(yè)客戶的資金安全，并且推行了一系列信息化措施，以提高對公業(yè)務操作的效率和安全性。
第四段：客戶服務的創(chuàng)新
郵儲銀行重視客戶服務的創(chuàng)新，因此推出了一系列方便快捷的服務。例如，網(wǎng)銀、手機銀行、自助終端等新型渠道讓企業(yè)客戶享受到了更加方便和個性化的服務。此外，郵儲銀行對于不同級別的企業(yè)客戶，還提供了豪華金融服務，推動了對公業(yè)務的發(fā)展。
第五段：總結
對公業(yè)務是郵儲銀行的核心競爭力之一。通過不斷研發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務、高效的風險管控措施、客戶服務的創(chuàng)新等措施，郵儲銀行成功地吸引了更多的企業(yè)客戶，為他們提供了全方位的金融服務。相信隨著未來金融領域的發(fā)展，郵儲銀行對公業(yè)務將會越來越受到客戶的青睞。
銀行對公業(yè)務心得篇十一
20__年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行會計業(yè)務心得【篇4】
銀行對公業(yè)務心得篇十二
尊敬的公司各位領導：
大家好，我是來自b行的客戶經(jīng)理。本著精誠合作、優(yōu)質(zhì)服務的原則……”。這是剛結束的省分行青年創(chuàng)新大賽復賽上，我們隊在最后為客戶設計金融產(chǎn)品服務方案時的開頭語。直到現(xiàn)在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財務管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領導從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實我們內(nèi)心是忐忑的，因為我們都是剛入行一年的員工，我們都只從事過柜臺工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個條線的產(chǎn)品和服務，對于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領導告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠?qū)W習的更多、實踐的更多、提高的更多，從而帶動我行的青年員工的學習積極性和工作積極性。明白了領導的苦心，我們沉下心來認真的復習，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復習的過程是辛苦的，對于沒有金融專業(yè)基礎的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對錯原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會到現(xiàn)場比賽的氣氛，我行財會部主任特別組織我們四名參賽隊員于周二前往德陽分賽區(qū)進行現(xiàn)場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當成問答題理解到位；看到情景題是為公司設計金融產(chǎn)品服務方案，我們都決定在剩下的一天準備時間中再向各條線請教，了解各條線的金融服務產(chǎn)品。從德陽回來后，我們對每個參賽隊員進行了負責分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認為時間不夠用的時候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊，我們抽到了1號。這是個比較尷尬的號碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅實的基礎下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個環(huán)節(jié)是拉大各隊之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗е挛谊牽鄯?，輕松的是由于我們準備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時可以趁其他隊思考的時間按搶答題回答問題。但是實際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠遠低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊掙得回答的機會，而最后還因為自己的沖動，導致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領導和隊員的失望，倍感壓力。第三輪的風險題中，我們已經(jīng)沒有退路只能選擇30分得風險題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因為我們是準備的最充分的隊伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊中有不少學著我們選擇30分的風險題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實力的展現(xiàn)和別隊的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險，雖然講述內(nèi)容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內(nèi)容講完，加之我們隊在陳述環(huán)節(jié)定位準確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機會失之交臂。
對知識競賽來說，重要的永遠是結果，而不是過程。但對于我來說，結果很重要，過程同樣重要。從結果來說，當然有很多值得總結的經(jīng)驗。應變能力、心理素質(zhì)和業(yè)務知識均有不足，不過領導對我們還是很體諒，認為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識掌握上。當然，這也集中反應出我們應變能力不足和心理準備不夠。但是，在整個比賽過程中，我們隊三名隊員團結協(xié)作，在各個環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊員的陳述也讓我有一定的體會。她在陳述時誠實的告訴評委老師她們隊的參賽隊員中沒有公司條線的員工，所以在設計金融產(chǎn)品服務方案時對公司產(chǎn)品涉及較少，希望評委老師諒解。我個人佩服這位女孩的誠實，但是我認為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準備。如果在比賽中某方面的知識出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊員沒有認真對待這次比賽。即使某方面知識不夠，也不應該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達出來，因為這時，參賽選手的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，而評委老師的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?。如果在為客戶介紹金融產(chǎn)品服務方案的時候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學到了我行許多金融產(chǎn)品和服務，這些都將為我們以后走到各個條線部門打下良好的基礎。我們將會將這些知識較好的應用到實際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時代青年！
銀行對公業(yè)務心得篇十三
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行對公業(yè)務心得篇十四
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行對公業(yè)務心得篇十五
只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進步，那我們的工作就不會停下。作為x_銀行x支行的一名的員工，在服務中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的x支行的腳步，走出了自己的工作道路!
在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排，并對自身的工作及時且積極的完成，取得了領導和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶的服務上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的.觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢和引導。
作為銀行的服務人員，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到x支行的服務，滿意x支行的服務。
就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。
后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務，并信賴x_銀行的工作!
銀行對公業(yè)務心得篇十六
20xx年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據(jù)銀行領導的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
今年來我認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。
(一)統(tǒng)一思想，服務銀行發(fā)展
20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，務必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內(nèi)控，提高防范風險潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權限，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力。三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度，結合發(fā)展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。
(三)強化綜合分析，建立風險評估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結果的分析，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎。
(四)樹立服務意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的.崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。
在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展務必長期堅持的重要指導方針，是x的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作。把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項任務聯(lián)系起來，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。
3、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。
(一)勤奮學習，提高思想認識
作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質(zhì)，努力工作
我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風險
我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風險的意識，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險，構成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
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