心得體會可以是對一段經(jīng)歷的總結(jié)，也可以是對某個主題的深入思考和展望。那么，如何寫出一篇富有思想和感情的心得體會呢？首先，我們應(yīng)該對自己經(jīng)歷的事件或者學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行全面、深入的分析。其次，要結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真總結(jié)和概括，避免泛泛而談。同時，要注意言之有物，言之有理，言之有情，讓讀者能感受到你的思考和領(lǐng)悟。此外，要注意文字的簡練和準(zhǔn)確，避免冗長和模糊。最后，要注意自我評價，明確指出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)的方向和方法。歡迎大家一起閱讀以下的心得體會范文，共同感受其中的情感和啟示。
打工飯店心得體會報告篇一
在綠意餐廳打工的經(jīng)歷，不僅讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗，更讓我對自己的能力有了更深的認(rèn)識。在這里，我將分享我的經(jīng)歷，希望能啟發(fā)更多的人。
剛開始的時候，我對于飯店工作并沒有什么概念，只是出于對金錢的渴望而答應(yīng)了這個工作。然而，當(dāng)我真正開始工作后，我才發(fā)現(xiàn)事情并非如我所想。廚房的嘈雜與忙碌，讓我有些手忙腳亂。面對凌亂的工作環(huán)境，我曾懷疑自己是否做錯了選擇。
然而，隨著工作的深入，我逐漸明白了，飯店工作并非我想象中的那樣簡單。從基本的清潔工作到復(fù)雜的烹飪技巧，每一項都需要我們用心去學(xué)習(xí)。我慢慢學(xué)會了如何處理顧客的需求，如何與團(tuán)隊成員有效溝通，也開始理解到餐廳成功運(yùn)營背后的艱辛。這些經(jīng)歷讓我明白，每一份工作都有其獨(dú)特的價值和意義。
回顧自己的經(jīng)歷，我認(rèn)為我最大的成長在于我的責(zé)任感和團(tuán)隊合作能力的提高。我開始明白，任何成功都不是獨(dú)自取得的，我們需要大家的共同努力。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的適應(yīng)能力，我可以適應(yīng)不同的環(huán)境，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
這次飯店打工的經(jīng)歷，讓我更深刻地認(rèn)識到自己的能力，也讓我更加珍惜每一次機(jī)會。我明白，人生就像一盤棋，只有敢于挑戰(zhàn)的人，才能走出更精彩的人生。未來的路還長，我將繼續(xù)努力，為自己的夢想而努力。
最后，我想說，無論是在學(xué)習(xí)還是工作中，我們都需要有一顆愿意接受挑戰(zhàn)的心，只有這樣，我們才能真正成長，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
打工飯店心得體會報告篇二
打工飯店對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。在這里，我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊合作、應(yīng)對挑戰(zhàn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧。該經(jīng)歷不僅擴(kuò)展了我的知識和技能，還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和溝通能力。在接下來的文章中，我將分享我在打工飯店中的心得體會。
第二段：團(tuán)隊合作的重要性
在打工飯店的日子里，我深刻體會到團(tuán)隊合作的重要性。在飯店的繁忙時段，整個團(tuán)隊需要緊密協(xié)作才能保證高效率的工作。在這個過程中，我學(xué)會了相互支持、理解和合作，以便在高壓的工作環(huán)境下更好地完成任務(wù)。同時，與同事的互動也讓我體會到每個人的角色都是至關(guān)重要的，不能有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏。
第三段：應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力
在打工飯店中，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)讓我變得更加堅韌和勇敢。有時候，客人的要求十分苛刻，這要求我不僅要以專業(yè)的素質(zhì)去應(yīng)對，還要學(xué)會冷靜和沉著地處理問題。在面對挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了主動思考解決方案，并及時與同事和管理層溝通，以確保問題得到妥善處理。通過應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，我積累了寶貴的經(jīng)驗，擁有了成長。
第四段：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
在打工飯店的經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。顧客是飯店的生命線，他們的滿意度和口碑直接影響飯店的運(yùn)營。因此，我始終努力以真誠的微笑和熱情的態(tài)度對待每一位顧客，盡力滿足他們的需求。不論是面對挑剔的顧客還是突發(fā)的狀況，我都會努力為他們提供最好的服務(wù)。通過這樣的努力，我找到了快樂和滿足感，同時也得到了許多顧客的贊賞和感謝。
第五段：心得體會與成長
通過在打工飯店的經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我學(xué)會了團(tuán)隊合作的重要性，明白了集體的力量是無窮的。其次，我拓寬了自己的視野，知道了如何應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力。最重要的是，我理解到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，獲得了自我價值的認(rèn)可和成就感。這些心得體會不僅讓我在工作中有所進(jìn)步，也對我的人生產(chǎn)生了積極影響。我相信，這段寶貴的經(jīng)驗將會繼續(xù)影響和指導(dǎo)我的未來發(fā)展。
總結(jié)：
在打工飯店的經(jīng)歷中，我學(xué)到了團(tuán)隊合作、應(yīng)對挑戰(zhàn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。這段經(jīng)歷不僅讓我積累了寶貴的經(jīng)驗和技能，還讓我在心理層面有了成長。通過團(tuán)隊合作，我學(xué)會了相互支持和合作，以實(shí)現(xiàn)高效率的工作。應(yīng)對挑戰(zhàn)讓我變得更加堅韌和勇敢，同時也培養(yǎng)了我的解決問題的能力。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗讓我明白，快樂和滿足來自于對他人的付出和幫助。通過這次打工飯店的經(jīng)歷，我獲得了寶貴的心得體會和成長，為自己的未來奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
打工飯店心得體會報告篇三
飯店是一個充滿活力和挑戰(zhàn)的行業(yè)，無論是從事服務(wù)員、廚師還是酒店管理等工作崗位，都需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和全方位的能力。作為一名打工者，我有幸在一家高品質(zhì)的飯店工作了一段時間，通過這段經(jīng)歷，我對打工飯店有了更深刻的理解和體會。
首先，打工飯店需要良好的人際交往能力。作為服務(wù)員，與客人的互動是工作的重要部分。每天我們要面對各式各樣的客人，如何與他們建立良好的溝通和互動關(guān)系，是我們工作中最大的挑戰(zhàn)之一。我學(xué)會了傾聽客人的需求，并且盡力滿足他們的要求。有時候客人可能會發(fā)表一些不滿的言論，但作為一個專業(yè)的員工，我懂得保持冷靜并積極解決問題，使客人感到滿意。
其次，打工飯店需要快速反應(yīng)和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。飯店是一個高度繁忙的場所，經(jīng)常會出現(xiàn)各種意外情況，如客人的特殊要求、突然增加的訂單等。在這種情況下，我們需要快速反應(yīng)，迅速調(diào)整工作任務(wù)，保證客人的需求得到及時滿足。我學(xué)會了獨(dú)立思考和決策，并且在高壓下保持冷靜，確保工作的順利進(jìn)行。
第三，打工飯店需要團(tuán)隊合作精神。飯店是一個龐大的組織，由各個部門組成，每個部門都有自己的職責(zé)和任務(wù)。作為一名員工，我們需要與其他員工緊密配合，共同完成任務(wù)。我深刻理解到一個團(tuán)隊的力量是不可忽視的，每個人的貢獻(xiàn)都是不可或缺的。團(tuán)隊合作不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)員工之間的友誼和互信，形成一個相互支持的工作環(huán)境。
第四，打工飯店需要持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度。飯店行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是必不可少的。我時常參加培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)技能和知識。我還善于從同事和上級的經(jīng)驗中汲取營養(yǎng)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和服務(wù)質(zhì)量。在這個行業(yè)里，只有不斷進(jìn)步，才能夠在競爭中立于不敗之地。
最后，打工飯店需要堅持付出和奉獻(xiàn)的精神。這個行業(yè)要求員工有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。有時候工作會非常辛苦和忙碌，但是只要看到客人滿意的笑容，一切都是值得的。我把工作看作是一種樂趣和責(zé)任，每天都全心全意地為客人提供最好的服務(wù)。付出和奉獻(xiàn)讓我覺得自己的工作有了意義，同時也讓我變得更加成熟和堅強(qiáng)。
總結(jié)起來，打工飯店的經(jīng)歷讓我深刻理解了這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。良好的人際交往能力、快速反應(yīng)和應(yīng)對突發(fā)情況的能力、團(tuán)隊合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步以及付出和奉獻(xiàn)的精神是我在這段經(jīng)歷中得到的最寶貴的財富。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將會對我的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并且?guī)椭以诮窈蟮穆殬I(yè)生涯中取得更大的成功。
打工飯店心得體會報告篇四
打工飯店是我大學(xué)期間的一次難忘經(jīng)歷。在那里，我不僅學(xué)到了很多與專業(yè)相關(guān)的知識，還學(xué)到了許多重要的生活經(jīng)驗。在這個連貫的五段式文章中，我將分享我在打工飯店的心得體會。
第二段： 與客人互動的重要性
在飯店工作，我第一次真正體驗到與客人互動的重要性。當(dāng)我成為早餐服務(wù)部的一員后，我不僅需要準(zhǔn)時送上熱騰騰的早餐，還需要禮貌地與每一位客人交流。在這個過程中，我學(xué)到了如何用微笑和友善的語言與客人溝通，如何主動詢問客人的需求并提供幫助。這種互動不僅增加了客人的滿意度，也讓我意識到親善待人的重要性。
第三段： 團(tuán)隊合作的力量
打工飯店也讓我體會到了團(tuán)隊合作的力量。作為一家飯店，每個員工的工作都離不開團(tuán)隊的協(xié)作和配合。在正餐服務(wù)部，為了確保每桌客人能夠在同一時間享用美味的食物，我們必須密切配合，相互幫助。通過共同努力，我們能夠迅速而高效地完成任務(wù)，并成功地為客人提供良好的用餐體驗。這次經(jīng)歷讓我了解到，在團(tuán)隊中，每個人都很重要，只有大家共同努力才能取得更好的成績。
第四段： 學(xué)會適應(yīng)和處理壓力
打工飯店給我的另一個啟示是學(xué)會適應(yīng)和處理壓力。在忙碌的就餐高峰期，廚房和服務(wù)員都面臨巨大的工作壓力。我必須學(xué)會處理突發(fā)情況，如客人的抱怨或要求更改訂單等。這樣的情況需要我保持冷靜、機(jī)智并迅速做出適當(dāng)?shù)臎Q策。在這個過程中，我意識到了準(zhǔn)備和應(yīng)對壓力的重要性。通過克服壓力，我能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高自己的工作效率。
第五段： 培養(yǎng)工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)
在打工飯店的經(jīng)歷中，我也學(xué)到了培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要性。無論工作多么繁重，我都要保持積極的態(tài)度，對待每一個任務(wù)。我學(xué)會了主動接受指導(dǎo)，認(rèn)真完成工作，并且愿意學(xué)習(xí)和提升自己。在飯店的職業(yè)生涯中，我也學(xué)到了適應(yīng)變化、保持專業(yè)以及與同事相互支持的重要性。這些職業(yè)素養(yǎng)對我的個人成長和以后的職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
總結(jié)：
通過在打工飯店的經(jīng)歷，我學(xué)到了如何與客人互動，團(tuán)隊合作的重要性，以及適應(yīng)和處理壓力的技巧。同時，這個經(jīng)歷也加強(qiáng)了我的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。打工飯店給我?guī)淼膯⑹竞腕w會將伴隨我一生，并對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生著積極影響。這個經(jīng)歷不僅僅是一段打工經(jīng)歷，而是我成長的一部分，值得我用心去回憶和珍惜。
打工飯店心得體會報告篇五
我在這里分享我的飯店打工心得體會，這份體驗發(fā)生在我在大學(xué)期間。
飯店打工的初期，我面臨了很多的困難和挑戰(zhàn)。一開始，我對于飯店的運(yùn)營模式并不了解，而且我并不適應(yīng)繁忙的工作環(huán)境。然而，我并沒有放棄，我選擇去學(xué)習(xí)，去了解飯店的管理，以及如何與客人有效地溝通。我主動向老員工請教，他們也非常樂意幫助我。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸熟悉了工作流程，也慢慢適應(yīng)了飯店的節(jié)奏。
我發(fā)現(xiàn)在飯店打工，除了技能，耐心和毅力也是必不可少的?？腿擞袝r候會提出復(fù)雜的問題，或者需要一些個性化的服務(wù)，這時候我們需要有足夠的耐心和毅力去滿足他們的需求。同時，我也深刻理解到，飯店的服務(wù)不僅在于對食物的要求，更在于對客人的尊重和關(guān)注。每一位客人都是重要的，我們都應(yīng)該盡全力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
飯店打工的經(jīng)歷也讓我學(xué)會了更多關(guān)于管理和團(tuán)隊協(xié)作的知識。我明白了如何有效地分配工作，如何激勵團(tuán)隊，以及如何處理團(tuán)隊內(nèi)部的沖突。同時，我也學(xué)會了如何與同事們協(xié)作，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總的來說，飯店打工的經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我不僅提高了自己的服務(wù)技能，也提高了自己的解決問題的能力。我更加明白，無論在什么崗位，都需要有熱情，有耐心，有毅力，有團(tuán)隊精神，才能做好工作。我感謝飯店的這次工作機(jī)會，它讓我更深入地了解了社會，提高了自我。
打工飯店心得體會報告篇六
在城市的繁華中，我找到了一處安靜的角落，這里有一家小小的飯店，燈火昏黃，飯香撲鼻。飯店不大，但五臟俱全，店主是個淳樸熱情的大姐，店里的菜式種類繁多，每一道都讓我垂涎欲滴。而我，就在這個溫馨的小店里，度過了我的暑假打工生活。
在飯店工作的日子里，我開始了從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。每天清晨，我會在五點(diǎn)鐘起床，準(zhǔn)備早餐，然后開始打掃衛(wèi)生，整理桌椅。雖然這些工作瑣碎而辛苦，但我從未抱怨，因為我知道，每一個整潔的桌子，每一個美味的早餐，都是給客人的最好的見面禮。
在飯店工作的經(jīng)歷讓我體驗到了生活的艱辛，但也讓我收獲了無數(shù)的感動和溫暖?？腿说囊粋€微笑，一句感謝的話，都讓我感到無比的滿足和幸福。我明白了，工作的意義不僅在于獲得收入，更在于對社會的貢獻(xiàn)，對人的尊重和關(guān)愛。
在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的改變。我變得更加獨(dú)立，更加勇敢。我學(xué)會了承擔(dān)，學(xué)會了付出，也學(xué)會了感恩。我明白了，生活就像這飯店里的每一道菜，雖然有苦有甜，但只有品嘗過，才能真正理解它的價值。
在這個小小的飯店里，我找到了我的價值，找到了我的方向。我明白了，生活就是一場旅行，我們都是旅行者，用自己的腳步去探索這個世界，去體驗生活的美好。而飯店工作，就是這場旅行中，我收獲的一份獨(dú)特的體驗。
這就是我在飯店打工的心得體會。這段經(jīng)歷讓我收獲了成長，也讓我更加熱愛生活。我期待未來，帶著這份收獲，繼續(xù)前行，去探索，去體驗，去創(chuàng)造屬于我自己的美好生活。
打工飯店心得體會報告篇七
假期一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，這個寒假我嘗試了第一次打工的滋味——有苦有累，有花有果，有笑有累。無論如何，打工還是給我留下了美好的回憶。
對于從來沒有打過工的我來說，這個寒假過得還是比較充實(shí)，比較有收獲的。打工讓我接觸了不同的人，也多少長了點(diǎn)經(jīng)驗，讓我明白了學(xué)校這個相對單純的環(huán)境社會的確復(fù)雜的多。
以前只是幻想大學(xué)生打工的生活，如今真的嘗試了。連找個寒假工作都如此困難，無數(shù)次被拒絕還會有放棄的念頭，由此可知畢業(yè)以后找工作會有多難，會被拒絕多少次。但是最后我還是幸運(yùn)的找到了一個工作。起初，每天都覺得很累，但想起能為別人提供服務(wù)和自己辛苦的成果時還是會很高興的。
跟一起工作的人處好關(guān)系很重要，這樣工作不但可以順利完成，而且還可以成為朋友。如果自己不是很優(yōu)秀的話，要學(xué)著點(diǎn)別人，虛心接受別人的好意，有時還需要一定的忍耐力，絕對不能由著自己的性子來。打工所處的環(huán)境是一個小社會，也會遇到各種各樣的人。都能與每個人處好關(guān)系不是件容易的事，所以打工可以增加一些社會經(jīng)驗和一些為人處世的道理。
打工生活讓我知道了今天不努力工作的話，明天就要努力找工作，讓我更懂得珍惜今天的學(xué)校生活，一定要利用在學(xué)校的時間去學(xué)習(xí)更多的知識，為自己將來找工作增加更多的籌碼，或許在以后的競爭中還會略勝別人一籌，從而更容易找到自己的立足之地。
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打工飯店心得體會報告篇八
飯店打工是當(dāng)今社會中越來越普遍的一種職業(yè)，對于初入社會的人來說，飯店打工可以在掙錢的同時積累經(jīng)驗，鍛煉自己的能力和技能。我也曾在飯店打過工，這段經(jīng)歷讓我深刻理解到了許多生活和職業(yè)中的道理。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)
在飯店工作，職業(yè)素養(yǎng)極其重要。包括儀表、禮貌、責(zé)任心、耐心和足夠的時間觀念等等。其中，禮貌更是一個至關(guān)重要的因素。作為為顧客服務(wù)的員工，禮貌素質(zhì)能夠讓顧客更加愉快地消費(fèi)，也能夠在一個熟練的工作環(huán)境中保持不變。
第三段：技能提升
閱讀顧客心理是飯店工作中非常重要的一個方面。當(dāng)顧客面對服務(wù)人員時，他們會通過語言、神情和持續(xù)的交流傳達(dá)信息。那么作為服務(wù)人員，需要妥善處理這些信息。這是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。不斷地學(xué)習(xí)，沉淀下自己的服務(wù)知識，才能夠更好地照顧顧客，提高顧客的消費(fèi)體驗。
第四段：時間管理
在飯店工作，時間管理尤其重要。一個小小的誤差，可能會導(dǎo)致服務(wù)站點(diǎn)形成長時間的擁堵，影響服務(wù)速度和工作質(zhì)量。因此，合理地規(guī)劃時間，并且在緊急情況下也能夠快速反應(yīng)，是一個優(yōu)秀服務(wù)員工必備的特質(zhì)。這也是一個在職業(yè)生涯中非常重要的能力。
第五段：結(jié)語
總之，飯店打工是能夠讓人不斷成長的職業(yè)。在這個過程中，我們可以通過服務(wù)顧客，改善自己的職業(yè)素養(yǎng)，提高審慎交流迎刃有余的技能和管理時間的能力。這些對我們今后的職業(yè)生涯的發(fā)展有很大的助益。這也為我們打造一個更好的未來奠定了基礎(chǔ)。
打工飯店心得體會報告篇九
對于在校大學(xué)生來說，打工實(shí)踐是培養(yǎng)能力的一個重要方式。下面是假期飯店打工實(shí)踐報告的內(nèi)容，歡迎閱讀！
作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇，這也迫使我在大學(xué)的第一個寒假里，希望增添點(diǎn)理論知識，為我以后的大學(xué)生活提供平臺。通過熟人的介紹，我在一家小飯店打工，剛報到的那天是下午，客人很多，我拖著行李很呆板的站在那里，直到其中的一位老板注意到我，問我是不是來上班的？我點(diǎn)頭。于是他叫經(jīng)理帶我熟悉環(huán)境，明天好上班。
那天下午讓我覺得很奇怪，以前都是以消費(fèi)者的身份進(jìn)入飯店，這次卻是一名服務(wù)員，呵呵。第一個感覺就是調(diào)整心態(tài)，以防明天工作是什么都不懂。于是我便請一個老生來教我，她先帶我熟悉了環(huán)境，為了更好的進(jìn)入工作狀態(tài)，我馬上做起了端菜、傳菜的活，傳菜并不是很難，但如果有點(diǎn)菜相同的桌數(shù)便會很麻煩，因為廚師每次只會炒那么一份，而那一份放在哪桌是個問題？不過還好，有菜單，我們會按照菜單的先后而傳菜，然后向后一位道歉，這樣就兩全其美了。不過千萬別弄亂了桌序號，不然就麻煩了。這是我從那天下午體驗中得到的經(jīng)驗。
第一天工作正式開始，那個經(jīng)理就給了我一項很艱巨的工作，那便是點(diǎn)菜，熟悉那份幾張紙的菜單就已經(jīng)很難了，有時候還要熟悉這個菜的菜色、以便好向客人介紹，有時候還要面對客人的無理取鬧，這真是一份很艱巨的工作。我還記得剛開始，有好幾次我把菜單交給廚房的師傅，便無故被訓(xùn)了好幾次，說這個菜沒有、那個菜沒有，讓客人重新點(diǎn)過，特?zé)o語的！從那以后，我便更加努力的記菜譜，面對客人的無理取鬧，我也會小心處理，每次等客人點(diǎn)完在交給廚師，他把菜單再貼在板上，我總會深深的嘆口氣道：總算不會出錯了。其次，面對點(diǎn)菜還有一個很嚴(yán)重的問題，那便是語言問題，面對當(dāng)?shù)厝诉€不要緊，可遇到外省再加普通話不好的人，我頭就痛，于是每次我只能變著法的去請經(jīng)理來處理，哎。
回歸正題，社會實(shí)踐工作幾天后，我便感覺當(dāng)一名服務(wù)員是一件非常疲倦的事，休息時間少，工作非常累。只要有需要，服務(wù)員必須什么事都得干，除迎賓、擺臺、折臺布、傳菜、上菜、撤臺這些比作的工作外，也得兼職勤雜工，拖地、打掃衛(wèi)生當(dāng)累活。我上班的時間是9個小時制，沒有雙休日，但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)（沒有加班費(fèi)）。我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，但我知道最委屈的便是我的腳，每天至少9個小時的站立另我吃不消，于是每天下班后的第一件事，便是找個地方坐下休息一下。
飯店工作都是穿著統(tǒng)一的工作服，由飯店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為這里的制服太過簡單陳舊了，常有破損的現(xiàn)象。所以有很多員工都不穿，剛開始不熟悉飯店的人員，有時就以為他們是客人，經(jīng)常弄出了不少笑話。不過連我欣慰的是：這里的員工對我都很熱情友好，他們并不是因為我是來兼職的而對我冷漠生硬，沒有在我什么都不懂得基礎(chǔ)下而譏諷我。。。。。。相反，在我勞累之余，他們會給我一個甜美的微笑，會給我一句在普通不過的“辛苦了”“好好干”。這些都讓我感動不已。而且我也因為年紀(jì)小的原因受到了許多照顧，特別是那次腳被燙傷，每天有人扶我上下樓，把我那份要做的工作做一大部分，真的謝謝他們！如果當(dāng)時沒有他們，我想我很難一個人度過，謝謝?。。?/p>
不過我在這家小飯店里打工，犯了一個很嚴(yán)重、很低級的錯誤，那便是上班的時候，和兩個年紀(jì)相仿的同時在一起打撲克牌。我記得當(dāng)初是廚房的師傅和經(jīng)理鬧不和，所以全體罷工，我們也落得清閑，不過老板還是讓我們按照原來的工作時間上班，做工作時該做的事，可是那時候真的很無聊，每天呆在那里特別沒精神，于是我們便玩起了撲克牌，不過僅僅一次便被老板抓了，被巡了一頓、還在最后的工資里扣了50元。哎。
雖然在這家小飯店只打了13天工，不過真的有很大的收獲。我進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后再社會上就能少走點(diǎn)彎路。我也學(xué)會了很多東西，除了學(xué)會了服務(wù)程序和技巧，各種菜色的特點(diǎn)和種類，還學(xué)到了如何處理自己和飯店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整心態(tài)，更讓我了解到作為一名服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
打工飯店心得體會報告篇十
當(dāng)馬克思主義實(shí)踐觀認(rèn)為,實(shí)踐是認(rèn)識的來源,是認(rèn)識發(fā)展的根本動力,是檢驗認(rèn)識正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。它要求我們在實(shí)踐中深化認(rèn)識、提升認(rèn)識、發(fā)展認(rèn)識，因此我積極的運(yùn)用寒假時間投身到社會實(shí)踐中。
我的笑，帶著純真的脆弱
1月6日是個艷陽天，我?guī)е缣柊銧N爛的心情走進(jìn)我的工作場地，地方不大,老板粗略地跟我說了一下店里的情況看，就讓我“上手”工作了，我的工作很簡單，打掃衛(wèi)生、傳菜、撤臺、接單。我中午到的店里，從下午四點(diǎn)開始上課，一直到晚上十點(diǎn)半都是顧客吃飯的高峰期，我們十一點(diǎn)吃的晚飯，第一次有餓的想哭的感覺，到吃飯的時候感覺雙腳雙手都不是自己的一樣。到員工宿舍已經(jīng)十二點(diǎn)了，洗洗弄弄，一點(diǎn)睡的覺，感覺自己就跟沒睡著一樣，又要起床上班了，每天八點(diǎn)起床，九點(diǎn)準(zhǔn)時到店里，拖地、擺碗筷、洗碗、摘菜、同是員工的哥哥姐姐問我累不累，我笑笑;老板問我累不累，我笑笑，但是我想為我的笑加點(diǎn)點(diǎn)綴——帶著純真的脆弱!我原本以為我足夠勇敢，足夠堅強(qiáng)，我不怕苦不怕累，我完全可以把它做好，只是那么不爭氣的想家了，那么不爭氣的流眼淚了......
要想知道，打個顛倒
店里的生意非常好，一天正常的營業(yè)額是3000-4000不等，很穩(wěn)定!只是員工的情緒就不是這么穩(wěn)定了。我記得成功人士牛根生曾經(jīng)說過這樣一句話：“經(jīng)營企業(yè)，就是經(jīng)營人心?！痹谶@個小小的飯店里，我很深刻的體會到這句話!員工的工作態(tài)度，決定著服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步?jīng)Q定著顧客的回客率!企業(yè)經(jīng)營的好不好，相當(dāng)一部分要看你擁有怎樣的合作團(tuán)隊，正如大家常說的二人一心，其利斷金!面對著員工不穩(wěn)定的工作態(tài)度，老板和我聊天，問我對這件事的看法，我借用了牛根生的話：“要想知道，打個顛倒!”并且我總結(jié)導(dǎo)致這種狀態(tài)的三大原因。第一：不合時宜的工作時差。我們規(guī)定的正常工作時間是上午9：00-下午2：30、下午4：00到晚上9:30，但是事實(shí)上我們的工作時間是從上午9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，中間休息的一個半小時原本可以采取輪班值日制，讓大家輪流休息!但是老板不合理的安排讓大家產(chǎn)生排斥心理。大家?guī)е挥淇斓男那楣ぷ?，態(tài)度以及積極性就不高了，很多可以避免的錯誤就不會發(fā)生了。第二：刻意偏袒部分員工惹非議。為什么有的人可以不按時上班，遲到一個小時就當(dāng)什么都沒有發(fā)生，而有的人遲到幾分鐘或者稍微工作進(jìn)度有點(diǎn)慢就挨批;為什么有的人可以到點(diǎn)就走人，而有的人要堅持到最后;有的人可以隨便請假，而有的人卻不可以......這就加劇了大家心理不平衡。第三：近親效應(yīng)。店里的員工原本不多，但是三分之一是老板的親戚，他們不經(jīng)意的小姐脾氣傷了員工的自尊，讓員工更加的反感這種工作氛圍。
人生不是上帝為了譴責(zé)我們的失敗而給我們布下的陷阱
服務(wù)員不是一份安定的工作，也不是一份有技術(shù)含量的工作，它可以很累，也可以很輕松，存在于什么樣的高度，取決有你的態(tài)度，你的能力，你的洞察力!如果你沒有，你永遠(yuǎn)都只是洗碗摘菜拖地的阿姨!
它是一個平凡的工作，卻蘊(yùn)含著所有工作存在的相同意義。它很簡單，只是手腳工作，它又不簡單。每一個碗筷，每一把椅子的擺放，都包含著對顧客的禮儀!
在店里的時間不長，幾乎每一天都會有新的狀態(tài)出現(xiàn)，幾乎每一天都有你一個不小心所帶來的措手不及的事態(tài)。你身在一個嘈雜的氛圍里，大腦關(guān)注的可能是幾十桌待解決的問題，而這時這樣一個措手不及的事態(tài)，該怎么處理呢!
我們沒有時間停下來思考，我們沒有機(jī)會抱怨，我們能做的就是在每一次的痛苦之后學(xué)著淡定、學(xué)著微笑的處理!我曾經(jīng)彷徨過，沮喪過，但是通過這一段時間的工作讓我明白：生活總是有不如意，但是，人生不是上帝為了譴責(zé)我們的失敗而給我們布下的陷阱，我們不必太過失望，它只是我們?nèi)松煌昝赖哪且徊糠?。我們要足夠勇敢，敢于去?足夠強(qiáng)大，能寬容別人;足夠慷慨，為他人的幸福而欣喜;足夠聰慧，能夠領(lǐng)悟時間充滿愛!那我們就能體會別人所不能體會的人生意義。
孤獨(dú)不必求敗，人生需要執(zhí)著
有人說人生就像一次旅行，在乎的不是目的地，而是旅途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的.心情!而我覺得，人生更像是一場棒球賽季，即使最好的球隊也可能會輸?shù)羧种坏谋荣悾畈畹那蜿犚矔写悍值靡獾娜兆?。我想不管是在學(xué)習(xí)中、工作中還是日常生活中，我都應(yīng)該堅定執(zhí)著的堅持自己的夢想，自己的原則!我們可以不要求自己達(dá)到怎樣輝煌的高度，而我的目標(biāo)就是多贏球，少輸球!
打工飯店心得體會報告篇十一
寒假的一個多月就這樣匆匆結(jié)束了，這個寒假的社會實(shí)踐，讓整日呆在象牙塔中的我，嘗到了社會生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲吧。1月8日，從學(xué)校放假回家。家中閑散的生活讓剛剛放假的我無所事事，于是和母親商量好去去打工，最終媽媽幫我找到了一個服務(wù)員的工作，我的社會實(shí)踐就這樣開始。
依然記得上班的第一天，興奮與緊張并存，我早早的起了床，認(rèn)真的梳洗打扮，希望能給老板和同事留下好印象。9點(diǎn)半上班，還不到點(diǎn)我就早早的到了，結(jié)果飯店的門還沒有開，等到老板娘和同事陸續(xù)到來后，我的緊張也越來越明顯。因為彼此不熟，我不知道該怎樣與他們交流，于是我選擇了沉默，他們分配我什么任務(wù)我便微笑著接受。
第一天穿上工裝還真有些員工的樣。我的職務(wù)是服務(wù)員，工作范圍是為客人點(diǎn)菜、上菜、沏水、加湯；客人走后撤臺收拾屋子等客人就餐范圍的各種需要。一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到餐廳，然后打掃衛(wèi)生，服務(wù)到2點(diǎn)半下班（若還有客人未走，要等到客人走后收拾完畢后方可吃飯下班），下午4點(diǎn)半趕到店里上班照例先打掃衛(wèi)生，再服務(wù)到9點(diǎn)下班，想想是再簡單不過的事情。然而，第一天的工作就著實(shí)給我了一個下馬威，不斷地人流讓我這個還未熟識菜單服務(wù)員忙的措手不及。第一次點(diǎn)菜，我不能準(zhǔn)確的確定要點(diǎn)菜的位置，不能熟悉煙酒種類，對煙酒不能熟練報價。終于，花了不少時間點(diǎn)完第一桌菜，把菜單交到后廚后我才發(fā)現(xiàn)自己沒有填寫哪個房間，哪個服務(wù)員。這樣丟三落四雖然沒有被批評，我同樣感到羞愧。就這樣，一次教訓(xùn)讓我慢慢的熟悉我的業(yè)務(wù)。下午的時候，我終于能夠獨(dú)立完成我的任務(wù)。雖然不是很熟練，但我也不丟三落四了。第一天客人很多，讓我有些手忙腳亂，我恨不得多出一只手來幫我多干些活。到了晚上10點(diǎn)鐘客人才陸續(xù)走光，半個多小時后收拾完屋子我早已感到疲憊不堪，腳上仿佛綁上了一塊大石頭，不愿意挪一步。吃晚飯我?guī)缀跏桥仓阶踊丶业?，寂靜的馬路上，陪伴我下班的只有那被路燈拉得很長的影子。我祈禱明天我能夠很快的進(jìn)入狀態(tài)，或許能夠不那么累。
漸漸的開朗性格的我與老板和同事越來越熟，自己不但能夠很熟練的與客人交流還成功得帶了兩位小徒弟。同事間能夠開開玩笑，老板也平易近人，在辛苦與歡笑中時間過得飛快。不知不覺中30多天的工作結(jié)束，臨走前濃濃的感情讓我有些不舍。最重要的是在這里我交到很多真心朋友，更學(xué)到不少知識。
回憶這30多天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，服務(wù)員這個職務(wù)無論是生活上的還是工作上都讓我學(xué)到了不少知識。在工作方面這次工作經(jīng)歷讓我更加深刻的理解到服務(wù)的宗旨，正確的看待服務(wù)員這項工作。服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文”service”。其實(shí)就服務(wù)這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，每一個詞實(shí)際上都是對服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光。s—smile微笑，服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)；e—excellent出色，服務(wù)員要將每一項細(xì)微的服務(wù)工作都要做得很出色；r—ready準(zhǔn)備好，服務(wù)員要隨時準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù)；v—inviting邀請，服務(wù)員在每一次服務(wù)結(jié)束時都要邀請客人下次再來光臨；c—creating創(chuàng)造，服務(wù)員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍；e—eye眼光服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測客人需求，及時提供服務(wù)，使客人時刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。
在服務(wù)時，較高的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠給顧客留下較好的印象，還能為飯店做最好的宣傳，能夠讓顧客再次光顧。較高的服務(wù)質(zhì)量就要求我們有嫻熟的服務(wù)技能，科學(xué)的服務(wù)程序，快速的服務(wù)效率。餐飲行業(yè)，是一個人員流動較快且復(fù)雜的行業(yè)，于是這就要求我們在不卑不亢的前提下，對待不同的客人要用不同的態(tài)度。30多天的工作中我總結(jié)顧客大約有以下類型：
一、便利型消費(fèi)者便利型消費(fèi)者較注重服務(wù)場所和服務(wù)方式的便利，反對繁文褥節(jié)。這類型顧客希望在接受服務(wù)時能方便、迅速、快捷，并講求一定的質(zhì)量。這種類型的顧客，大都時間觀念強(qiáng)，具有時間的緊迫感，最怕的是排隊、等候或服務(wù)員漫不經(jīng)心，不講效率。因此，對于這類顧客，在餐廳經(jīng)營中要處處以方便顧客為宗旨，提供便利、快捷、高效、質(zhì)量上乘的服務(wù)。這就要求餐廳服務(wù)方式上很好運(yùn)用便利顧客的原則。如：有一次，很多客人幾乎同時進(jìn)店，我們忙不過來，有急著吃飯客人被忽略后脾氣就顯得有些大，態(tài)度就相對差了些，幸好及時向客人道歉，并快速為他們點(diǎn)菜、上菜，這才免了一頓不必要的麻煩。
二、求廉型消費(fèi)者求廉型消費(fèi)者十分注重飲食消費(fèi)價格的低廉，這種類型的顧客都具有“精打細(xì)算”的節(jié)儉心理。十分注重菜肴和服務(wù)收費(fèi)的價格。在比較推測中得出自己的結(jié)論，因此對質(zhì)量不過分苛求，要求達(dá)到“物有所值”即可。如：有一家過生日，菜上全后便把我叫到屋里問寬粉量怎么這么少，東西很便宜為什么不多上點(diǎn)。老板恰好經(jīng)過，了解情況后馬上贈送了一盤，并叮囑后廚這桌加菜時要適當(dāng)加量，就這樣臨走時客人還直夸很實(shí)惠。
三、享受型消費(fèi)者享受型消費(fèi)者多注重物質(zhì)生活的享受，注重環(huán)境、服務(wù)的檔次，對價格不太關(guān)心。這種類型的顧客一般都具有一定的社會地位或經(jīng)濟(jì)實(shí)力，追求享受型消費(fèi)以顯示自己的地位或經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這些人是高檔菜肴和高檔服務(wù)的消費(fèi)者。為滿足享受型消費(fèi)者需求，餐廳不僅要提供高水平的設(shè)備和高質(zhì)量的菜肴，還要提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如：在你服務(wù)時，顧客要求你及時加水倒水斟酒，無論對方對與錯，絕對的微笑服務(wù)才能夠滿足他們的要求。四、信譽(yù)型消費(fèi)者信譽(yù)型消費(fèi)者非常注重企業(yè)信譽(yù)，以求得良好的心理感受。人們在消費(fèi)時，都希望能提供質(zhì)價相稱，具有風(fēng)味的菜品，提供清潔、完善、舒適、愉快的環(huán)境，以獲得滿意、愉快的心理感受?？梢哉f，一家餐廳經(jīng)營的成功或失敗完全取決于顧客對它的印象。因此、信譽(yù)是經(jīng)商或服務(wù)之本，服務(wù)質(zhì)量更是餐廳的生命線。要贏得顧客就必須建立企業(yè)信譽(yù)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我所在的餐廳就是一家有著良好信譽(yù)的餐廳，來的客人多數(shù)是回頭客，點(diǎn)菜時直接就是“老樣子”。要贏得市場，必須贏得消費(fèi)者，仔細(xì)研究和揣摩消費(fèi)者的消費(fèi)欲望、消費(fèi)心理和消費(fèi)情緒，將人們消費(fèi)動機(jī)加以條理化、模式化的細(xì)分才能做到有的放矢。作為服務(wù)員應(yīng)深入摸透消費(fèi)者的真正需求，對自己提供服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，從而滿足不同層次消費(fèi)者的需求。只有這樣，餐廳才會真正得到廣大顧客的青睞。
在生活上我同樣學(xué)到了不少，而這些東西將讓我終生受用。很多事情要求我們注意細(xì)節(jié)，尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生，這時我才知道，不能留有任何的死角或者沒有清理的湯、菜。這讓我學(xué)會不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
社會是一個大舞臺，餐飲工作也只不過是它的一個角落，還有很多東西在我們大學(xué)里是學(xué)習(xí)不到的。一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力。尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用假期時間參于社會實(shí)踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會。放假的時候，不窩在家里，參見社會實(shí)踐不僅增長見識還能為自己了解社會奠定基石，同樣能為自己賺取不少生活費(fèi)。
這次社會實(shí)踐讓我深思：一、我明白了大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。二、社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。三、社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受，沒有什么轟轟烈烈的驚險事跡，但也不是平淡無味，至少它觸動了我心靈，這次實(shí)踐是我成長的階梯，是我前進(jìn)的原動力，我相信它會對我將來的學(xué)習(xí)和生活帶來無盡的幫助。
打工飯店心得體會報告篇十二
說起來，這也是第二次參加社會實(shí)踐了。今年重慶的夏天不像往年那樣酷熱難當(dāng)，到有了一絲暖和的人情味。找工作的行程，就在一次雨后的清晨開始。
雨水洗過的街道，石磚青得發(fā)亮，道旁硬朗樹枝散發(fā)辛辣香味。大多數(shù)店鋪還沒開門，只有一些早餐店，被揭開的蒸籠汽得煙霧繚繞。有了上次的經(jīng)驗，知道了積沙成塔的道理，凡事還是得從小事做起。來到一家干凈的小店，老板熱情地迎接。我道明來意，他倒是態(tài)度溫和地道明原委，說是小店經(jīng)營不缺人手。要成功就得先習(xí)慣失敗，我也坦然地坐下，向老板要了一份早飯。
走著走著，其他的店鋪也開始陸續(xù)開門營業(yè)。雖然還沒有著落，但回想起去年頂著炎炎烈日在街上尋了三天，也覺得心安理得。差不多快到中午了，接到一個朋友的電話，說他爸打算關(guān)了以前的副食店，開一家小飯館。我眼前一亮，問他還需要人手不，我正在找工作。他說正需要招個服務(wù)員呢，你要來的話給你算八百一個月。我一聽，成，工資還不低，立即答應(yīng)了下來。高興之余，去飯館小搓了一頓。當(dāng)然不是單單去吃飯，暗中觀察了一下那些服務(wù)員是怎么工作的，也好到時候有個模板。
隔天，朋友領(lǐng)我到他家飯館。這是個不到三十平米的小店，主要經(jīng)營涼菜和一些簡單菜式，供夜間人們喝酒休閑。上班的時間也自然定在中午到凌晨兩點(diǎn)。進(jìn)店左邊是木制案板，帶三層櫥柜。案板上整齊擺放各種調(diào)料，櫥柜里是各式鹵菜。小店格調(diào)簡單亮敞，給人感覺實(shí)惠干凈。老板親自主廚，加上一個幫廚，店里總共三人。
中午開始備菜。豬蹄、雞爪、雞翅等鹵菜此時下鍋，小火鹵至下午晚餐時分，香氣四溢，成了一道無形的招牌。各式素菜要仔細(xì)摘剔清洗，分盆裝好。油辣子是每天新制的，其中加入老板秘制的香料。店里各個角落逐一清掃搽拾，碗筷煮沸消毒。這些看似簡單的工作，卻能忙上一個下午，容不得半點(diǎn)馬虎。晚上六點(diǎn)左右，客人們就陸陸續(xù)續(xù)前來光顧，也是一天中最忙的時段了。記錄點(diǎn)菜，添加碗筷凳子，清點(diǎn)酒瓶結(jié)賬，收拾桌子，迎接新來的客人……閑暇時來，看客人們臉紅頸漲地行酒令，聽忙碌了一天的司機(jī)討論地區(qū)的時事，市井的熱鬧總會使人心中泛起暖意。這就是實(shí)實(shí)在在的生活，腳踏實(shí)地，不容置疑。
工作日復(fù)一日，雖然單調(diào)，但卻踏實(shí)。不覺已是辭別的時刻。老板姓代，說來也是“老家門”。笑咪咪地遞來一張信封，囑咐我清點(diǎn)一下，另還夾著一張一百的鈔票，是對我工作努力的獎金。輕輕的一聲謝謝，心中的欣喜都回報在一個淺淺的微笑里。有一天，當(dāng)自己習(xí)慣性地在銀行查看工資卡時，也許體會不到此刻微笑中的含義了吧。
領(lǐng)到工資，給母親買了一盒眼貼膜，給自己添了點(diǎn)衣服，買下了心儀已久的吉他。很有成就感。錢雖不多，但知足常樂；事雖不大，可腳踏實(shí)地。凡事都洗去年輕人的輕浮，成熟總是厚重穩(wěn)妥的。是從簡到繁，相信現(xiàn)在耐心的積累，總有一天會成為不可替代的財富。
與其說是一次社會實(shí)踐，其實(shí)更是一次生活的實(shí)踐。忙碌了一天的人們，在夜間呼朋喚友，聚在一起。身體的疲累，在豐盛的酒菜中得以舒緩；遭遇不公的憤憤，在豪爽的酒令中得到發(fā)泄；生活賦予的辛酸，在朋友的慰藉中隨風(fēng)淡去。生活既是如此，即使是一杯苦酒，也要談笑風(fēng)生地品味。生命之堅韌，延續(xù)，即在這最平凡的每一個人中得以彰顯。
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