最熱談判總結(jié)心得（模板19篇）

總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，從而能夠更好地解決問(wèn)題并避免犯同樣的錯(cuò)誤。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，以提升自己的總結(jié)寫(xiě)作能力。接下來(lái)，請(qǐng)大家一起閱讀這些優(yōu)秀的總結(jié)范文，體會(huì)其中的人生智慧。

談判總結(jié)心得篇一

談判是我們?cè)谏詈凸ぷ髦胁豢杀苊獾囊徊糠?，無(wú)論是與朋友、家人、同事還是商業(yè)合作伙伴進(jìn)行談判，都需要用到一定的談判技巧和心得。通過(guò)多年的談判經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些個(gè)人心得體會(huì)，總結(jié)如下。

首先，明確目標(biāo)。任何一場(chǎng)談判都應(yīng)該有明確的目標(biāo)和目的。在談判之前，做好充分的準(zhǔn)備，明確自己的底線和出價(jià)空間。了解對(duì)方的需求和利益，以及雙方的共同利益是非常重要的。只有通過(guò)明確目標(biāo)，我們才能在談判中有方向性地思考和行動(dòng)。

其次，掌握有效的溝通技巧。談判是一種信息交流和互動(dòng)的過(guò)程，良好的溝通技巧是取得成功的關(guān)鍵。首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，理解對(duì)方的需求和利益。同時(shí)，我們也要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)解釋和闡述。此外，靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流，可以更好地傳遞信息和取得對(duì)方的信任。

第三，合理把握時(shí)機(jī)。在談判過(guò)程中，合理把握時(shí)機(jī)是非常重要的。有時(shí)候，我們需要等待對(duì)方做出更好的條件或者等待一個(gè)更好的時(shí)機(jī)，才能提出自己的要求。此外，也需要學(xué)會(huì)妥協(xié)和讓步，適時(shí)調(diào)整自己的立場(chǎng)和出價(jià)，以達(dá)成談判的最佳結(jié)果。時(shí)機(jī)的把握需要細(xì)心觀察和靈敏反應(yīng)，從而在談判中抓住有利的時(shí)機(jī)。

第四，保持冷靜和理性。談判是一種高度緊張和壓力的活動(dòng)，往往涉及到重要的利益和決策。在這樣的情況下，我們需要保持冷靜和理性，避免情緒化的行為和沖動(dòng)的決策。冷靜和理性有助于我們更好地思考和分析問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的最佳途徑和方式。當(dāng)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，冷靜和理性是我們?nèi)〉脛倮年P(guān)鍵。

最后，建立信任和互利共贏的關(guān)系。談判不僅僅是一種交流和博弈的過(guò)程，更是一種人際關(guān)系的建立和維護(hù)。在談判過(guò)程中，我們要注重與對(duì)方的信任和合作，通過(guò)尊重對(duì)方的利益和需求，爭(zhēng)取雙贏的結(jié)果。建立信任和互利共贏的關(guān)系可以為我們以后的合作打下良好的基礎(chǔ)，并為我們贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴。

談判是一門(mén)藝術(shù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷磨練和積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)明確目標(biāo)、掌握溝通技巧、合理把握時(shí)機(jī)、保持冷靜和理性以及建立信任和互利共贏的關(guān)系，我們能夠更好地在談判中取得成功。談判不僅僅是一種技巧，更是一種智慧和能力的體現(xiàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提高自己的談判能力，成為一名出色的談判者。

談判總結(jié)心得篇二

施工談判是指在工程施工過(guò)程中，各方為達(dá)成雙方利益最大化而進(jìn)行的談判活動(dòng)。施工談判的成功與否直接關(guān)系到工程的質(zhì)量、進(jìn)度和成本，因此施工談判對(duì)于保障工程質(zhì)量和順利完成工程目標(biāo)至關(guān)重要。

第二段：談判前的準(zhǔn)備工作和技巧

在施工談判之前，各方需進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，需要明確各方的需求和利益，并了解對(duì)方的底線。其次，要充分了解相關(guān)法律法規(guī)和合同條款，以便于進(jìn)行合理的爭(zhēng)取和交涉。此外，靈活應(yīng)用談判技巧也是取得良好談判結(jié)果的重要因素。其中，溝通技巧、辨別對(duì)方底線的能力、靈活運(yùn)用妥協(xié)和取舍等都是非常重要的。

第三段：談判中的注意事項(xiàng)和技巧

在施工談判過(guò)程中，雙方需要注意以下幾個(gè)方面。首先，要注重大局，全盤(pán)考慮各方利益，避免只顧自己利益而忽視其他方面。其次，要保持平和的心態(tài)，避免情緒化和過(guò)激的言辭和行為，以免傷害雙方感情。此外，要注重真誠(chéng)和信任的建立，遵守承諾和約定。在談判中，應(yīng)積極表達(dá)自己的訴求，并給予對(duì)方足夠的尊重和傾聽(tīng)。最后，雙方應(yīng)保持靈活性，隨時(shí)調(diào)整自己的策略和立場(chǎng)。

第四段：解決沖突和達(dá)成協(xié)議的方法

在施工談判中難免會(huì)出現(xiàn)沖突和分歧，解決沖突和達(dá)成協(xié)議是談判的核心目標(biāo)。為了解決沖突和達(dá)成協(xié)議，雙方可以運(yùn)用各種有效的方法。例如，可以采用折中和妥協(xié)的方式，在各方的底線范圍內(nèi)找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。此外，可以引入第三方的協(xié)調(diào)和調(diào)解，化解雙方的糾紛。有時(shí)候，雙方也可以通過(guò)加大談判雙贏意識(shí)，攜手共同解決問(wèn)題，達(dá)成協(xié)議。

第五段：施工談判的經(jīng)驗(yàn)和啟示

施工談判是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，其經(jīng)驗(yàn)和啟示對(duì)于工程的順利進(jìn)行具有重要的指導(dǎo)意義。通過(guò)施工談判，我認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力是非常重要的。在溝通中，需要注重細(xì)節(jié)和邏輯，避免誤解和沖突的產(chǎn)生。同時(shí)，在協(xié)商過(guò)程中，應(yīng)注重雙方的共贏，尋找各方的利益平衡點(diǎn)，以達(dá)到談判目標(biāo)。此外，要學(xué)會(huì)尊重和理解對(duì)方的立場(chǎng)和需求，注重人文關(guān)懷，這有助于建立良好的合作氛圍。

總結(jié)：施工談判是促使工程順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)充分的準(zhǔn)備、靈活的技巧和有效的沖突解決方法，雙方可以達(dá)成滿意的協(xié)議。同時(shí)，施工談判中的經(jīng)驗(yàn)和啟示對(duì)于提高自身談判能力和建立良好的合作關(guān)系具有重要意義，為今后的施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了有益的借鑒。

談判總結(jié)心得篇三

通過(guò)正式的談判技巧學(xué)習(xí)之后偶，在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果，只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。下面是本站小編為大家收集整理的談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。

這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買(mǎi)衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià);不管是買(mǎi)任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開(kāi)局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。

沒(méi)學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買(mǎi)衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門(mén)課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買(mǎi)衣服這種情況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)這門(mén)課程首先就要聯(lián)系說(shuō)話，甚至是和陌生人說(shuō)話。我覺(jué)得我是這兩類(lèi)人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。

就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來(lái)選擇都屬于第二級(jí)這一類(lèi)，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說(shuō)明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門(mén)課程之后又不一樣，因?yàn)槲覀兌级喽嗌偕僬莆樟艘恍┱勁械募记珊筒呗浴?/p>

我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)很多。以前上高中的時(shí)候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話就是“上了大學(xué)的人和沒(méi)上過(guò)大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)我們必須掌握，對(duì)以后的發(fā)展有很大的幫助。

學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來(lái)講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會(huì)一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問(wèn)題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說(shuō)話的問(wèn)題，普通話不過(guò)關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。

總而言之，我們商務(wù)談判這門(mén)課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書(shū)館?？傊?，我們要學(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。

談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

通過(guò)課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：

1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒(méi)有誰(shuí)贏，只有雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。

2、有效的溝通、傾聽(tīng)。

所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。

3、有效的判斷客戶類(lèi)型進(jìn)行談判。

有效的判斷客戶類(lèi)型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見(jiàn)這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。

課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)。原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數(shù)。

談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

二、師夷長(zhǎng)技以制夷

一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對(duì)付客戶的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。

客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。

三、借他人之口說(shuō)事

承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。

談判總結(jié)心得篇四

本課教材選用的是湘版高中美術(shù)鑒賞下篇第三單元燦爛的美術(shù)世界第8課《不同的歌聲》；教學(xué)主要圍繞“民族文化與美術(shù)”這一主題而展開(kāi)，通過(guò)對(duì)這一主題的講述與思考、體驗(yàn)與探究，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到不同民族的。人民都創(chuàng)造出了優(yōu)秀的文化與藝術(shù)，我們要學(xué)會(huì)尊重并認(rèn)識(shí)這些文化與藝術(shù)。同時(shí)結(jié)合本地區(qū)的文化藝術(shù)的探究展示，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)本民族文化的認(rèn)同感和歸屬感，才能夠?yàn)楸久褡宓乃囆g(shù)尋求新的發(fā)展道路與發(fā)展空間。

2、教材的處理

我以課標(biāo)和教材為依據(jù)，但不局限于書(shū)本教材，對(duì)教材做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際和一課時(shí)的教學(xué)容量從教材中刪去墨西哥壁畫(huà)運(yùn)動(dòng)及其產(chǎn)生的社會(huì)背景，補(bǔ)充進(jìn)地域文化--惠女文化，使學(xué)生更能理解民族文化與美術(shù)的關(guān)系。

3、教學(xué)目標(biāo)

（1）知識(shí)與技能：

理解美術(shù)與民族文化之間的關(guān)系；了解俄羅斯“巡回展覽畫(huà)派”產(chǎn)生的歷史背景以及所反映的時(shí)代形象與民族形象；認(rèn)識(shí)中國(guó)民族文化傳統(tǒng)與藝術(shù)的多樣性，了解藏族美術(shù)惠女文化產(chǎn)生的歷史背景、文化內(nèi)涵。

（2）、過(guò)程和方法：

通過(guò)自主學(xué)習(xí)、小組合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)等方法，使學(xué)生積極參與到課堂活動(dòng)中來(lái)，充分體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣；通過(guò)模仿體驗(yàn)、探究成果展示等方式以提高學(xué)生對(duì)藝術(shù)與文化關(guān)系的理解。

（3）情感、態(tài)度和價(jià)值觀：

讓學(xué)生體會(huì)與理解美術(shù)與民族文化之間的重要關(guān)系，學(xué)會(huì)尊重世界多元化的民族文化藝術(shù)，形成健康的審美情趣和審美觀念；學(xué)會(huì)挖掘、利用和保護(hù)地方的文化資源，增強(qiáng)對(duì)民族優(yōu)秀文化藝術(shù)的自豪感。

4、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵

（3) 關(guān)鍵：民族文化的豐富性。通過(guò)課前學(xué)習(xí)探究來(lái)體現(xiàn)本民族文化的豐富底蘊(yùn)

5、資源分析

學(xué)生資源：充分挖掘?qū)W生原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊密聯(lián)系生活實(shí)際，結(jié)合親身體驗(yàn)參與課堂教學(xué)。

課程資源：以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，充分利用教材內(nèi)容和拓展內(nèi)容組織教學(xué)。

學(xué)校資源：利用學(xué)校的多媒體設(shè)備、圖書(shū)館等資源。

教師資源：教師通過(guò)網(wǎng)上和課外圖書(shū)收集大量的圖片與文字資料，擴(kuò)大教學(xué)容量。

本課旨在通過(guò)讓學(xué)生體會(huì)與理解美術(shù)與民族文化之間的重要關(guān)系。充分利用本地的文化資源和自然資源引導(dǎo)學(xué)生深入地了解我國(guó)優(yōu)秀的地方文化。引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的多種途徑收集與本課內(nèi)容相關(guān)的文字、圖像等資料，進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我能力和綜合素質(zhì)的提高。

1）樂(lè)曲渲染法：利用相關(guān)民族樂(lè)曲做渲染是使學(xué)生的心情得以放松，既能克服欣賞過(guò)程中的視覺(jué)疲勞，又能擴(kuò)充整合學(xué)科間的知識(shí)。

2）講述啟發(fā)法：通過(guò)教師對(duì)美術(shù)作品的介紹啟發(fā)同學(xué)對(duì)作品的分析和鑒別，從而達(dá)到鑒賞能力的提升。

3）角色主持法：引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)、描述、感悟作品的形象及展示探究學(xué)習(xí)成果的活動(dòng)能力。

（1）說(shuō)學(xué)情

我校高一年的學(xué)生在學(xué)習(xí)積極方面是明顯的，整體素質(zhì)較高，思辨能力強(qiáng)，有很好的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，而且高中生的身心發(fā)展水平已接近于成熟狀態(tài)，具有一定的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，勇于探究，敢于否定；但消極也存在，由于初中學(xué)習(xí)方法的單一性，忽略了學(xué)科特征，所以我就針對(duì)本課的學(xué)習(xí)內(nèi)容有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)民族文化與美術(shù)作品間的聯(lián)系進(jìn)行鑒賞，領(lǐng)會(huì)民族文化的性質(zhì)、特征和美術(shù)作品藝術(shù)表現(xiàn)手法，了解美術(shù)作品的社會(huì)歷史、文化背景狀況等，來(lái)促進(jìn)學(xué)生美術(shù)作品鑒賞能力的生成與提高。

（2）說(shuō)學(xué)法

《新課標(biāo)》中指出“要重視學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)、探究”。

1、篩選學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)篩選有用的資料信息的學(xué)習(xí)方法，把收集到的資料進(jìn)行歸類(lèi)。

2、小組合作學(xué)習(xí)法：學(xué)生之間互相交流彼此的見(jiàn)解，共享彼此的材料，培養(yǎng)學(xué)生合作意識(shí)、整體協(xié)調(diào)能力，既提升學(xué)生的集體榮譽(yù)感，又在團(tuán)隊(duì)合作中突顯個(gè)體創(chuàng)造能力。

3、體驗(yàn)學(xué)習(xí)法：學(xué)生在鑒賞作品過(guò)程中體驗(yàn)、感悟大師對(duì)民族形象的表現(xiàn)。體驗(yàn)藝術(shù)創(chuàng)作的多樣性。

（一) 體驗(yàn)與感悟 （二) 暢談與交流（三） 理解與探究(四） 歸納與總結(jié)

導(dǎo)入：聆聽(tīng)樂(lè)曲《伏爾加船夫曲》（音樂(lè)家）。說(shuō)說(shuō)你的聽(tīng)覺(jué)感受；

（一） 體驗(yàn)與感悟

內(nèi)容：鑒賞俄羅斯現(xiàn)實(shí)主義畫(huà)家列賓作品《伏爾加纖夫》與“巡回展覽畫(huà)派”

1．觀賞作品《伏爾加纖夫》（畫(huà)家） 說(shuō)說(shuō)你的視覺(jué)感受；

2．吟誦詩(shī)句《伏爾加河上》（詩(shī)人） 說(shuō)說(shuō)你的心靈感想；

3．模仿作品《伏爾加纖夫》中的人物動(dòng)作動(dòng)態(tài)，積極體悟人物的內(nèi)心世界的活動(dòng)。

說(shuō)說(shuō)你的肢體感受。

[設(shè)問(wèn)一]為什么有這么多不同的藝術(shù)家都在表現(xiàn)同一內(nèi)容的作品呢？

[設(shè)問(wèn)二]在你們體驗(yàn)后能就當(dāng)時(shí)纖夫們的形象、內(nèi)心世界所想進(jìn)行闡述嗎？

[設(shè)問(wèn)三]你認(rèn)為這件作品體現(xiàn)了藝術(shù)家什么樣的情感與作品的藝術(shù)特征？

閱讀教材中關(guān)于“巡回展覽畫(huà)派”的論述。從它的誕生、發(fā)展、當(dāng)時(shí)社會(huì)環(huán)境、藝術(shù)品風(fēng)格、代表畫(huà)家等方面簡(jiǎn)要描述。

知識(shí)拓展：介紹巡回展覽畫(huà)派代表畫(huà)家有別洛夫、克拉姆斯科依、薩甫拉索夫、施什金等。

學(xué)生活動(dòng)：靜聽(tīng)細(xì)觀暢吟體驗(yàn)并談感受；

教師活動(dòng)：提示啟發(fā)學(xué)生大膽表達(dá)和描述并要參與體驗(yàn)討論，并引導(dǎo)學(xué)生閱讀教材中關(guān)于“巡回展覽畫(huà)派”的論述，并做知識(shí)延伸。

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)“聽(tīng)、觀、吟、驗(yàn)”等形式去調(diào)動(dòng)學(xué)生的不同感官，去感悟同一主題的不同表現(xiàn)形式。從中引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用感悟、形式以及社會(huì)學(xué)鑒賞法，分別從作品的表現(xiàn)主題、人物形象以及自己對(duì)這件作品的感受方面來(lái)進(jìn)行觀察分析。并理解“民族文化”與“美術(shù)”之間有著密切的關(guān)系。

（二） 暢談與交流

內(nèi)容：藏族文化與美術(shù)-----建筑與藏族服飾

學(xué)生活動(dòng)：對(duì)收集到資料進(jìn)行小組篩選，歸納后交流

（三） 理解與探究

內(nèi)容：探究惠女服飾文化從他們的起源、發(fā)展、生活習(xí)俗、藝術(shù)品風(fēng)格等方面簡(jiǎn)要描述

學(xué)生活動(dòng)：對(duì)收集圖片進(jìn)行小組篩選， 登臺(tái)展示并說(shuō)明其相關(guān)特征；

（四） 歸納與總結(jié)：

本課教學(xué)主要圍繞“民族文化與美術(shù)”這一主題而展開(kāi)，通過(guò)對(duì)這一主題的講述與思考、體驗(yàn)與探究等多種形式，體會(huì)與理解美術(shù)與民族文化之間的重要關(guān)系，學(xué)會(huì)尊重世界多元化的民族文化藝術(shù)，形成健康的審美情趣和審美觀念；學(xué)會(huì)挖掘、利用和保護(hù)地方的文化資源，增強(qiáng)對(duì)民族優(yōu)秀文化藝術(shù)的自豪感。

本教學(xué)設(shè)計(jì)依據(jù)是新課標(biāo)“要確立學(xué)生的主體地位要運(yùn)用各種生動(dòng)有趣的教學(xué)手段”來(lái)培養(yǎng)學(xué)生集體協(xié)作的精神和提高學(xué)生的綜合能力。整個(gè)程序都圍繞著學(xué)生自主探究來(lái)展開(kāi)， 教學(xué)設(shè)計(jì)中有動(dòng)有靜，有思考的布白，有演練的空間，有交流互動(dòng)的平臺(tái)，能夠充分體現(xiàn)高中新課程的理念精神。

談判總結(jié)心得篇五

談判是在商場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)。無(wú)論是在商業(yè)談判、國(guó)際談判、還是在個(gè)人生活中的談判，都要求談判的雙方掌握一些談判的技巧和策略。本文將著眼于自己近期參與的一次商業(yè)談判，結(jié)合談判的背景、過(guò)程以及效果，總結(jié)了一些關(guān)于談判的體會(huì)與心得。

第二段：談判背景

這次商業(yè)談判是我所在公司與合作伙伴簽訂合作協(xié)議的談判。在進(jìn)行談判之前，我們對(duì)合作伙伴的背景、需求，以及行業(yè)狀況等情況有了較為充分的了解。同時(shí)，我們也制定了一整套的談判策略，以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況。雖然我們?cè)谡勁虚_(kāi)始之前有了充分的準(zhǔn)備，但實(shí)際談判中還是遇到了很多意外和挑戰(zhàn)。

第三段：談判過(guò)程

在談判過(guò)程中，我們不斷地和合作伙伴交換意見(jiàn)和探討解決方案。我們將自己的需求和考慮清楚地表達(dá)，同時(shí)也積極地去理解合作伙伴的需求和考慮。在過(guò)程中，我們也遭遇到了一些突如其來(lái)的挑戰(zhàn)和困難。但無(wú)論遇到什么情況，我們都不放棄溝通和達(dá)成共識(shí)。在談判中的成果也印證了我們的付出：我們和合作伙伴雙方都獲得了大量的受益，同時(shí)也確立了牢靠的合作關(guān)系。

第四段：談判效果

通過(guò)這次談判，我深刻地認(rèn)識(shí)到談判的重要性和必要性。在談判中，我們需要充分理解對(duì)方的需求，并把握對(duì)方的利益點(diǎn)，以便在雙方都可接受的基礎(chǔ)上得到一個(gè)雙贏的結(jié)果。同時(shí)，談判過(guò)程中的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)策略的應(yīng)用，也顯得尤為關(guān)鍵。我們必須認(rèn)真分析對(duì)方的動(dòng)態(tài)變化，并及時(shí)做出調(diào)整。當(dāng)然，這樣才能獲得交易的最大價(jià)值。最終，這次談判不僅促進(jìn)了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)，更為我們自己的談判技能和交流能力的提升帶來(lái)了不可估量的收獲。

第五段：結(jié)語(yǔ)

通過(guò)這次談判的經(jīng)歷，我也意識(shí)到成功談判的關(guān)鍵往往在于談判的準(zhǔn)備和解決問(wèn)題的創(chuàng)造性。成功的談判也并不是單方面的贏家和輸家，而是實(shí)現(xiàn)了合作雙方的共贏。最后，我相信在今后的談判中，我們會(huì)以更加積極和創(chuàng)新的態(tài)度，更加?jì)故旄叱募记?，去?yīng)對(duì)更加復(fù)雜和多變的談判環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我們自己和公司更高水平的價(jià)值。

談判總結(jié)心得篇六

在個(gè)人生活和職場(chǎng)中，不可避免地需要和他人進(jìn)行談判。無(wú)論是解決爭(zhēng)端、商議合作還是達(dá)成妥協(xié)，談判技巧的運(yùn)用都是至關(guān)重要的。在我參與的多個(gè)談判過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。本文將就“個(gè)人談判心得體會(huì)總結(jié)”為主題，以連貫的五段式來(lái)進(jìn)行闡述。

首先，在個(gè)人談判中最重要的是充分準(zhǔn)備。我發(fā)現(xiàn)，談判結(jié)果很大程度上取決于事前的準(zhǔn)備工作。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我會(huì)全面了解對(duì)方的背景、需求和目標(biāo)。通過(guò)仔細(xì)閱讀相關(guān)文件和資料、有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和研究，我能夠更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并在談判中更好地把握主動(dòng)權(quán)。此外，還要提前明確自己的底線和目標(biāo)，并進(jìn)行深入思考和預(yù)演，以便在談判中更好地辯護(hù)和爭(zhēng)取利益。

其次，積極的溝通是取得談判成功的關(guān)鍵。在談判過(guò)程中，我會(huì)始終保持開(kāi)放和透明的溝通態(tài)度。這包括虛心傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，理解并尊重對(duì)方的立場(chǎng)，注重雙方的共同利益。另外，在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，語(yǔ)言和語(yǔ)氣的選擇很重要。我會(huì)盡量使用一些客觀、中性的詞匯，以減少爭(zhēng)執(zhí)和沖突。在處理分歧的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)尋找解決方案，通過(guò)積極互動(dòng)和妥協(xié)達(dá)成共識(shí)。

第三，靈活應(yīng)變是成功進(jìn)行個(gè)人談判的關(guān)鍵技巧之一。在談判過(guò)程中，情況常常變化莫測(cè)，所以我們必須隨機(jī)應(yīng)變。有時(shí)候，我們必須臨時(shí)調(diào)整原定的策略和戰(zhàn)術(shù)，根據(jù)實(shí)際需要改變立場(chǎng)或者尋找新的解決辦法。在這種情況下，我們需要保持冷靜、靈活，并借助自己的經(jīng)驗(yàn)和洞察力做出明智的決策。能夠靈活應(yīng)變，不僵化固執(zhí)，是成為一個(gè)優(yōu)秀的談判者不可或缺的技能。

第四，在個(gè)人談判中，建立良好的人際關(guān)系非常關(guān)鍵。我們常說(shuō)，“人脈就是財(cái)富”，而在談判中，與他人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也同樣重要。尤其是在長(zhǎng)期合作的關(guān)系中，信任和友好的氛圍會(huì)有效地促進(jìn)談判的進(jìn)展和結(jié)果。所以，在平時(shí)的生活和工作中，我們要多與他人交流互動(dòng)，維系良好的關(guān)系，建立坦誠(chéng)和親密的合作關(guān)系，以便在談判時(shí)可以更容易地達(dá)成共識(shí)。

最后，樹(shù)立正確的心態(tài)和態(tài)度至關(guān)重要。個(gè)人談判往往是一場(chǎng)你輸我贏的較量，也很容易產(chǎn)生壓力和焦慮。在這種情況下，我們必須保持冷靜和自信，不受外界因素的干擾，專(zhuān)注于達(dá)成談判目標(biāo)。同時(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)遇。有時(shí)候，談判的良好結(jié)果并不僅僅是在雙方之間取得的妥協(xié)，也可能是通過(guò)推動(dòng)自己的極限和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)成的。只有擁有正確的心態(tài)和積極的態(tài)度，我們才能把握住機(jī)會(huì)，獲得更好的談判結(jié)果。

在個(gè)人談判中，充分準(zhǔn)備、積極溝通、靈活應(yīng)變、建立良好的人際關(guān)系和正確的心態(tài)是取得成功的關(guān)鍵要素。通過(guò)合理運(yùn)用這些心得體會(huì)，我在個(gè)人談判中取得了一些較好的成績(jī)。然而，談判是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，還有很多技巧和經(jīng)驗(yàn)需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將繼續(xù)不斷提升自己的談判能力，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以便在未來(lái)的談判中取得更好的結(jié)果。

談判總結(jié)心得篇七

談判是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，供應(yīng)商談判更是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一部分。經(jīng)過(guò)多次供應(yīng)商談判的經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻體會(huì)到了一些談判的要點(diǎn)和技巧。在此，我將總結(jié)出五個(gè)方面的心得體會(huì)。

首先，充分準(zhǔn)備是談判的基礎(chǔ)。無(wú)論是與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行還是與國(guó)際供應(yīng)商進(jìn)行的談判，事先的準(zhǔn)備非常關(guān)鍵。首先，需要對(duì)供應(yīng)商的背景、產(chǎn)品和服務(wù)有足夠的了解，這樣才能在談判中具備更大的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，還需要收集市場(chǎng)行情和各種相關(guān)信息，這可以幫助分析談判對(duì)象的底線和可能的變數(shù)，以便在談判中做出最佳決策。此外，還需要事先準(zhǔn)備好與供應(yīng)商的談判策略和議程，以確保能夠在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)成談判目標(biāo)。

其次，與供應(yīng)商建立互信是談判的關(guān)鍵。供應(yīng)商談判不是單純的爭(zhēng)奪利益，更是一種合作關(guān)系的建立。因此，在談判中建立互信是至關(guān)重要的。要通過(guò)積極的溝通和交流，展示自己的誠(chéng)意和合作意愿。同時(shí)，也要認(rèn)真傾聽(tīng)供應(yīng)商的需求和期望，盡可能滿足對(duì)方的要求。在建立互信的基礎(chǔ)上，雙方才能夠更好地解決問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)，為長(zhǎng)期合作奠定良好的基礎(chǔ)。

第三，有效的溝通是談判的關(guān)鍵。在供應(yīng)商談判中，雙方都有自己的利益和訴求，有效的溝通是解決分歧和達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵。在溝通中，我們需要明確表達(dá)自己的意圖和要求，同時(shí)也要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。需要運(yùn)用一些技巧，如積極主動(dòng)地引導(dǎo)對(duì)話，避免爭(zhēng)吵和情緒化的表達(dá)，保持客觀和冷靜的態(tài)度。在溝通中要學(xué)會(huì)換位思考，理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，這樣才能找到最佳解決方案。

第四，靈活變通是談判的必備技能。在供應(yīng)商談判中，很少有一帆風(fēng)順的情況，要面對(duì)各種變數(shù)和挑戰(zhàn)。因此，要具備靈活變通的能力，及時(shí)調(diào)整自己的策略和方案。有時(shí)候，可能需要做出一些讓步或妥協(xié)，以維持談判的進(jìn)程和氣氛。同時(shí)，也要善于發(fā)現(xiàn)和利用一些潛在的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)，以獲取更好的利益。在靈活變通的基礎(chǔ)上，才能夠在復(fù)雜的環(huán)境中談判出更好的結(jié)果。

最后，供應(yīng)商談判需要持久耐心和堅(jiān)持不懈的努力。有時(shí)候，供應(yīng)商談判可能會(huì)非常漫長(zhǎng)和復(fù)雜，需要耐心和毅力去克服各種困難和挑戰(zhàn)。在談判過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些曲折或挫折，但關(guān)鍵是要保持積極的態(tài)度和信心。通過(guò)不斷調(diào)整和努力，最終才能夠達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議。因此，持久耐心和堅(jiān)持不懈的努力是供應(yīng)商談判中必不可少的品質(zhì)。

綜上所述，供應(yīng)商談判是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，通過(guò)多次談判的經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備充分、建立互信、有效溝通、靈活變通以及持久耐心和堅(jiān)持不懈的努力是談判中的關(guān)鍵要素。只有掌握了這些要點(diǎn)和技巧，才能夠在供應(yīng)商談判中取得更好的結(jié)果，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的支持。

談判總結(jié)心得篇八

隨著全球化的進(jìn)程，供應(yīng)鏈管理越來(lái)越受到重視。在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商談判是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。在與各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行談判的過(guò)程中，經(jīng)歷了一些成功和失敗，從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在此，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，總結(jié)一些供應(yīng)商談判的心得體會(huì)。

首先，供應(yīng)商談判前的準(zhǔn)備至關(guān)重要。在談判開(kāi)始之前，我們必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和了解，包括他們的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等。同時(shí)，我們還要對(duì)自己的需求進(jìn)行充分的分析，明確自己的底線和談判目標(biāo)。只有在充分的準(zhǔn)備下，我們才能在談判桌上保持自信和決心。

其次，制定明確的談判策略是取得成功的關(guān)鍵。在與供應(yīng)商的談判中，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持“互惠互利”的原則，力求在談判中達(dá)到雙贏的結(jié)果。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求和利益，并在此基礎(chǔ)上制定具體的談判策略。例如，我們可以提供一些額外的合作機(jī)會(huì)和資源，以促成雙方達(dá)成協(xié)議。

此外，在談判過(guò)程中，我們要善于運(yùn)用談判技巧。在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)，我們可能會(huì)碰到各種各樣的情況和問(wèn)題。在這些情況下，我們需要有應(yīng)對(duì)的策略和技巧。例如，當(dāng)供應(yīng)商提出一個(gè)高價(jià)時(shí)，我們可以采取分階段的議價(jià)策略，逐步降低價(jià)格。同時(shí)，我們還應(yīng)該善于借助社交技巧，與供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，以便在談判中取得更好的結(jié)果。

此外，我們還需要保持良好的溝通和合作關(guān)系。在與供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)，我們不僅要關(guān)注自己的利益，還要注重與對(duì)方的合作關(guān)系。我們應(yīng)該盡量避免使用過(guò)于強(qiáng)硬的態(tài)度和語(yǔ)言，以免傷害對(duì)方的感情。在談判的過(guò)程中，我們應(yīng)該保持耐心和冷靜，虛心聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，并盡量達(dá)成共識(shí)和共贏的結(jié)果。

最后，供應(yīng)商談判的結(jié)果并不是最終的結(jié)局，我們還需要進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)和評(píng)估。談判的結(jié)果往往只是一個(gè)開(kāi)始，我們還需要與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。我們應(yīng)該與供應(yīng)商保持密切的溝通，及時(shí)解決和處理問(wèn)題，并為雙方提供更多的合作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

綜上所述，供應(yīng)商談判是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們有深入的理解和充足的準(zhǔn)備。通過(guò)總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以不斷提高自己的談判能力，并在談判中取得更好的結(jié)果。只有在保持良好的溝通和合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們才能與供應(yīng)商達(dá)成共贏的合作關(guān)系，為供應(yīng)鏈管理的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

談判總結(jié)心得篇九

這其中包括專(zhuān)心地傾聽(tīng)和適時(shí)地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對(duì)面相互溝通時(shí)，確定要專(zhuān)心而認(rèn)真地聽(tīng)客戶的講話，確定要帶有目的地去聽(tīng)，從中發(fā)掘客戶有意或無(wú)意流露出的對(duì)銷(xiāo)售有利的信息。

在聽(tīng)的過(guò)程中適時(shí)地插問(wèn)，一方面表達(dá)了對(duì)客戶的敬重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷(xiāo)售人員把握信息的正確性和精確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。

觀看的技巧貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時(shí)，很有價(jià)值。在與客戶溝通過(guò)程中，客戶的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語(yǔ)言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員確定要擅長(zhǎng)把握，并適時(shí)地賜予回應(yīng)。同樣，客戶四周的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳設(shè)風(fēng)格，也在確定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長(zhǎng)期關(guān)系供應(yīng)了必要的信息。使用這些信息和銷(xiāo)售人員自己的理解可以關(guān)懷銷(xiāo)售人員建立與客戶的關(guān)系，并準(zhǔn)備下一步該怎么做。

在獵取一些基本信息后，提問(wèn)可以關(guān)懷銷(xiāo)售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出準(zhǔn)備的因素。同時(shí)在溝通氣氛不是很自然的狀況下，可以問(wèn)一些一般性的問(wèn)題、客戶感到饒有興趣的問(wèn)題，臨時(shí)脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來(lái)。

時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以問(wèn)一些引導(dǎo)性的問(wèn)題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，假如不準(zhǔn)時(shí)廣告投放，很可能會(huì)造成不必要的`損失，而準(zhǔn)時(shí)投放廣告，可以增加消費(fèi)者或者銷(xiāo)售人員加盟商代理商的信念；一切問(wèn)題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是特殊值得的。這就是引導(dǎo)性提問(wèn)最終要達(dá)到的效果。這時(shí)作為廣告銷(xiāo)售人員就需要從客戶那里得到一個(gè)結(jié)論性的答復(fù)，可以問(wèn)一些結(jié)論性的問(wèn)題，以鎖定該銷(xiāo)售過(guò)程的成果。

在與客戶溝通的整個(gè)過(guò)程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本全都，不行操之過(guò)急，在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)急于要求簽單，很簡(jiǎn)潔造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯(cuò)失良機(jī)，在該提出簽單要求時(shí)，又擔(dān)憂遭到拒絕而貽誤機(jī)會(huì)。

解釋在銷(xiāo)售的推舉和結(jié)束階段尤為重要。

在推舉階段，為了說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)而對(duì)自己的公司、媒體、創(chuàng)意、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購(gòu)目的。在談判過(guò)程中，即廣告銷(xiāo)售接近尾聲時(shí)，會(huì)涉及許多實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，雙方為了各自的利益會(huì)產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要準(zhǔn)時(shí)合理地磋商和解釋來(lái)化解。

所要解釋的內(nèi)容不行太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡(jiǎn)明，規(guī)律性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)不痛不癢的細(xì)節(jié)，該開(kāi)放的確定要開(kāi)放，該簡(jiǎn)潔的確定要簡(jiǎn)潔，尤其在向客戶推舉時(shí)，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關(guān)鍵是使用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言，避開(kāi)太專(zhuān)業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，尤其是對(duì)你的客戶來(lái)說(shuō)不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語(yǔ)時(shí)，使用才是適合的，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)氖褂?，避開(kāi)不必要的差錯(cuò)。

談話的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參預(yù)別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參預(yù)談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

談判總結(jié)心得篇十

有談判閱歷人士指出，談判中，溝通的技巧很重要，我們最常見(jiàn)和也是最重要的四種溝通習(xí)慣，他們分別是：打岔、主導(dǎo)、迎合以及墊子。

主導(dǎo)是招商談判中的一個(gè)關(guān)鍵技巧，就是在談話中埋伏一些誘餌，一些沒(méi)有明說(shuō)的線索，自然地說(shuō)完后，引發(fā)聽(tīng)者的驚奇，從而追問(wèn)，進(jìn)入您的話題領(lǐng)域和范圍。那比如，在客戶不斷追問(wèn)產(chǎn)品性能的時(shí)候，不斷用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與您的產(chǎn)品比較的時(shí)候，不斷追問(wèn)技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，不斷關(guān)注加盟條件、售后等細(xì)節(jié)的時(shí)候，都可以運(yùn)用主導(dǎo)的技巧來(lái)把握話題，向招商有利的方向進(jìn)展。

客戶在我們引導(dǎo)過(guò)程中，在說(shuō)起自己的得意之處開(kāi)頭跑題，我們準(zhǔn)時(shí)通過(guò)承上啟下的順延轉(zhuǎn)折，將客戶帶回主題：“就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看?！?/p>

關(guān)鍵點(diǎn)：主導(dǎo)的關(guān)鍵在于把握話題，但是在把握話題的時(shí)候要留意松馳度，就像放風(fēng)箏，一會(huì)松一會(huì)緊，假如過(guò)于接近或者功利過(guò)強(qiáng)，風(fēng)箏線就會(huì)斷。所以在主導(dǎo)過(guò)程中可以多通過(guò)反問(wèn)、疑問(wèn)、追問(wèn)等語(yǔ)言技巧進(jìn)行闡述，將一些沒(méi)有明說(shuō)的線索自然的體現(xiàn)。

我們?cè)谡猩陶勁兄?，時(shí)常會(huì)遇在不好回答的話題或者不情愿談的問(wèn)題，最常用的技巧就是打岔，不依據(jù)對(duì)方的思路開(kāi)放談話，而是將話題引到另外的線索上去。比如，當(dāng)客戶指出，有其它的客戶加盟費(fèi)比您給我的低；當(dāng)客戶對(duì)我們不太信任的時(shí)候；當(dāng)客戶提出的異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們不太有利，當(dāng)客戶的質(zhì)疑直接反對(duì)時(shí)會(huì)明顯的顯示出顧客的無(wú)知；當(dāng)客戶指責(zé)我們的售后服務(wù)沒(méi)有與加盟前承諾的一樣的時(shí)候；當(dāng)客戶要求降價(jià)的時(shí)候等，都是投資顧問(wèn)呈現(xiàn)奇異的、自然的打岔技巧的時(shí)機(jī)。

比如案例中客戶說(shuō)“恩，道理是這樣，但是說(shuō)實(shí)話，我還是對(duì)項(xiàng)目信念不足。”這句話，實(shí)際更多的表現(xiàn)的是客戶對(duì)我們公司和項(xiàng)目沒(méi)有信念，但是在前期優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目介紹以前做了詳盡的鋪墊的狀況下，招商經(jīng)理奇異的通過(guò)打岔的技巧，順延了話題：“您虛心了，您看，您有做服務(wù)管理的閱歷，這個(gè)對(duì)您以及對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是成功的必要條件，這也是我們選擇加盟商的必要條件之一?！睂⑦@個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了個(gè)人信念方面。關(guān)鍵點(diǎn)：打岔的要求是自然，新的話題要從對(duì)方動(dòng)身和考慮。高級(jí)顧問(wèn)最需要的就是關(guān)鍵時(shí)刻，可以有效地把握談話的主題和進(jìn)展脈絡(luò)，而首要的技巧就是打岔。

第三個(gè)溝通技巧就是迎合。案例中，招商經(jīng)理的核心目的是要說(shuō)服客戶加盟。案例中“我覺(jué)得×××的加盟比您們的優(yōu)待，您們加盟費(fèi)8萬(wàn)，他們才5萬(wàn)?”，“招商經(jīng)理：說(shuō)的很好!您知道為什么嗎?這就是投資我們項(xiàng)目的關(guān)鍵?！薄熬褪?，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。”特殊自然地順延對(duì)方的語(yǔ)意，并且在順延的過(guò)程中將語(yǔ)意轉(zhuǎn)向?qū)ψ约河欣姆较颉?/p>

關(guān)鍵點(diǎn)：迎合要求就對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋。通常的方法是依據(jù)對(duì)方的'觀點(diǎn)給出例子來(lái)關(guān)懷對(duì)方的觀點(diǎn)成立，盡量表現(xiàn)為一切都可以證明對(duì)方的觀點(diǎn)是正確的。假如對(duì)方說(shuō)的不是觀點(diǎn)，而是具體的事例，那么就關(guān)懷對(duì)方提煉為觀點(diǎn)，總結(jié)、抽象到一個(gè)高度，從而讓對(duì)方覺(jué)得他特別宏大。這就是迎合的作用，在迎合的過(guò)程中在對(duì)方受用、順耳的狀況下自然向我方的思路轉(zhuǎn)移。

最終一個(gè)溝通技巧就是墊子，墊子表現(xiàn)為夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)，讓對(duì)方內(nèi)心沒(méi)有任何抵抗，甚至消退對(duì)方理性的思索以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí)，這就是在對(duì)話中鋪設(shè)墊子的作用。墊子就是沙發(fā)上的墊子，沒(méi)有墊子沙發(fā)不開(kāi)心輕松，溝通中沒(méi)有墊子，也會(huì)生硬。招商經(jīng)理：我是山東人，看我爽直真實(shí)的性格就知道，我做事就很利索，有什么說(shuō)什么，您就跟我脾氣比較像，做事干脆，干凈利落。

招商經(jīng)理：就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀，做事魄力的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。在案例中，說(shuō)他的脾氣跟我很像，就是示意他的行為將向“做事干脆”，這個(gè)墊子就是為“您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看”做鋪墊的。

關(guān)鍵點(diǎn)：墊子的技巧使用主要留意贊美要承上啟下，要真實(shí)，不能過(guò)于虛夸，就像贊美一個(gè)女士，明明就是皮膚不好，你確定要說(shuō)皮膚很白，本就是一個(gè)小眼睛，你確定要說(shuō)他眼睛大而有神，那就會(huì)讓客戶感覺(jué)很虛假。我們可以說(shuō)她長(zhǎng)得很有特色，很有氣質(zhì)，由于每個(gè)人都有自己“金子”般的地方。

談判總結(jié)心得篇十一

商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷(xiāo)產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專(zhuān)利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。

為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開(kāi)始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓***教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：

談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書(shū)的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書(shū)的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。

談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。

談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。

借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。

什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開(kāi)話題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。

提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。

在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫(xiě)在心里的往往是勝利者，把決斷寫(xiě)在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

我選擇去．．．．我打算．．．．試試看有沒(méi)有其他可能性……這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。

另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。

談判總結(jié)心得篇十二

歷時(shí)半月，模擬商務(wù)談判大賽最終在402學(xué)術(shù)報(bào)告廳圓滿落幕了。作為經(jīng)濟(jì)系“奮進(jìn)杯”系列活動(dòng)之一，我們成功的完成了選手選拔，賽前培訓(xùn)，初賽，二次培訓(xùn)，決賽及最后的表演賽。本次比賽很好地展示了工商學(xué)子在商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)上的風(fēng)采。

本次比賽的大致策劃是由邱同慶同學(xué)提供，學(xué)習(xí)部改進(jìn)后完成的。在前期宣傳階段，我們學(xué)習(xí)部通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)委員例會(huì)等形式宣傳我們的活動(dòng)。首先進(jìn)行專(zhuān)業(yè)內(nèi)選拔，組成六只專(zhuān)業(yè)隊(duì)再參加預(yù)賽，預(yù)賽共六只隊(duì)伍參加，分別是大一金融，大一國(guó)貿(mào)，大一金融國(guó)貿(mào)組合，大一投資，大二金融，大二國(guó)貿(mào)?？偟脕?lái)說(shuō)，前期宣傳還是比較成功，參與的同學(xué)比較多，但問(wèn)題還是存在的，比如專(zhuān)業(yè)內(nèi)部選拔沒(méi)有評(píng)委進(jìn)行指導(dǎo)，沒(méi)有對(duì)商務(wù)談判有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同學(xué)或老師來(lái)?yè)?dān)當(dāng)評(píng)委。還有就是準(zhǔn)備不夠充分，策劃不夠細(xì)致，沒(méi)有制定一些應(yīng)急方案等，可能這是首次商務(wù)談判比賽，準(zhǔn)備工作有所不足，今后我們會(huì)做得更好的。

成的辯論賽，極力去辯駁對(duì)方的觀點(diǎn)，卻忘記了商務(wù)談判的本質(zhì)是雙贏。

在這之后我們便開(kāi)始緊鑼密鼓地對(duì)12月x日完的模擬商務(wù)談判的表演賽進(jìn)行籌備了，各個(gè)部門(mén)的分工以及現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的分配都井井有條地有序地進(jìn)行著。然后，我們還對(duì)選手的個(gè)人信息進(jìn)行的整理，并拍攝了選手們的照片及他們的團(tuán)隊(duì)照片。

12月x日，從中午開(kāi)始，學(xué)生會(huì)的工作人員便開(kāi)始布置會(huì)場(chǎng)，力求舉辦一場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)性晚會(huì)。18點(diǎn)，全體學(xué)生會(huì)成員到場(chǎng)，進(jìn)行最后的準(zhǔn)備，迎賓，安檢，會(huì)場(chǎng)布置，ppt展示，茶水，嘉賓及評(píng)委的接待各個(gè)部門(mén)有條不紊，分工合作。美中不足的是，前期在通知各班班長(zhǎng)的時(shí)候可能沒(méi)有強(qiáng)調(diào)時(shí)間的問(wèn)題，導(dǎo)致19點(diǎn)之前，會(huì)場(chǎng)的座位還沒(méi)有坐滿。這在以后的活動(dòng)中是一定要注意的!19點(diǎn)整點(diǎn)，比賽開(kāi)始。選手們進(jìn)行了激烈的比賽。25分鐘之后，上半場(chǎng)時(shí)間到，進(jìn)入了中場(chǎng)休息時(shí)間。比賽休息時(shí)，由秘書(shū)處部長(zhǎng)黃小松同學(xué)主持了與觀眾的互動(dòng)環(huán)節(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的氣氛帶動(dòng)了起來(lái)，并借機(jī)宣傳了我系的“奮進(jìn)之夜”晚會(huì)及明年全院將開(kāi)展的“七彩”文化節(jié)。隨著談判雙方簽訂合同，本次比賽圓滿的落下了帷幕，之后選手們與院領(lǐng)導(dǎo)及老師合影，結(jié)束了此次為期半月的模擬商務(wù)談判大賽。

本次比賽還是暴露出我們?cè)诠ぷ髦械脑S多問(wèn)題，需要加以改進(jìn)。我所在的學(xué)習(xí)部在今后應(yīng)該多多地學(xué)習(xí)自己在經(jīng)濟(jì)學(xué)科內(nèi)的知識(shí)，多了解一下學(xué)術(shù)性活動(dòng)如何開(kāi)展，這樣在今后開(kāi)展類(lèi)似的活動(dòng)時(shí)便能舉一反三，事半功倍。在今后的工作中我們將吸取教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤，提升工作質(zhì)量，更好的完成任務(wù)。

相信我們下次一定能做得更好!

經(jīng)濟(jì)系分團(tuán)委學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部

喻思陽(yáng)

20xx.12.13

談判總結(jié)心得篇十三

遼寧省盤(pán)錦市a公司從事某添加劑業(yè)務(wù)，在20xx年金融海嘯導(dǎo)致許多工業(yè)原材料價(jià)格暴跌時(shí)，決定以低價(jià)從國(guó)外大量購(gòu)進(jìn)該產(chǎn)品。

a公司做了大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，首先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋該添加劑主要生產(chǎn)國(guó)的信息，又通過(guò)對(duì)各國(guó)產(chǎn)品的性價(jià)比對(duì)確定英國(guó)b公司為談判對(duì)象。我方a公司還通過(guò)電子郵件等方式與b公司進(jìn)行溝通，把我方的基本情況和所需產(chǎn)品信息傳遞給對(duì)方，也進(jìn)一步獲取了對(duì)方的.信息。

在談判過(guò)程中，雙方首先出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)是談判地點(diǎn)的確定。b公司要求我方派人員赴英國(guó)談判，而我方要求對(duì)方來(lái)華談判，雙方都清楚在本國(guó)談判的優(yōu)勢(shì)——有助于控制談判。在金融危機(jī)使全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，我方利用買(mǎi)方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使b公司主動(dòng)找上門(mén)來(lái)談判。

雙方初次面談富有成效，確定了要進(jìn)口產(chǎn)品的品種、數(shù)量、進(jìn)口時(shí)間等，并在其它方面也達(dá)成了基本共識(shí)。但在接下來(lái)的價(jià)格談判上出現(xiàn)了僵局，挑戰(zhàn)來(lái)自多方面。首先，雙方初次合作缺乏信任，交易金額大，交貨分批進(jìn)行，合同履行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩年。其次，合同的定價(jià)涉及到未來(lái)兩年該產(chǎn)品世界市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)與走勢(shì)，匯率波動(dòng)的影響等問(wèn)題。雙方都想采用對(duì)己有利的價(jià)格條款以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)多次反復(fù)面談，最終以一個(gè)折中但對(duì)我方更優(yōu)惠的價(jià)格達(dá)成協(xié)議。

談判總結(jié)心得篇十四

商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。

一、 職責(zé)與履行情況

此次談判我們小組是代表tcl一方，談判標(biāo)的物是tcl臺(tái)式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(zhǎng)。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準(zhǔn)備。

1.組織小組成員開(kāi)會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。

作為小組組長(zhǎng)，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問(wèn)題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì)議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來(lái)做。

2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)

作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位，必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì)，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。

二、 認(rèn)識(shí)與體會(huì)

1.準(zhǔn)備階段的體會(huì)

處，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。

2.談判時(shí)的體會(huì)

談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來(lái)談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線，但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結(jié)果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方的劣勢(shì)達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是對(duì)方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠(chéng)意，以后合作的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。

3.反思與收獲

在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng)，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應(yīng)該更加豐富，表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊(duì);增加證據(jù)，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題，不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達(dá)，該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。

每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。

談判總結(jié)心得篇十五

1、通過(guò)對(duì)全部零售商的平均貿(mào)易條件與對(duì)方貿(mào)易條件的比較確定我們合作的重點(diǎn)客戶

2、通過(guò)對(duì)所得貿(mào)易條件進(jìn)行的盈虧分析猜度揣測(cè)我們合作的前景作合作或不合作的準(zhǔn)備

3、全國(guó)性談判獲得更好的貿(mào)易條件再進(jìn)行分區(qū)操作

4、在我們眼里從來(lái)沒(méi)有最大的最著名的零售商，只有最適合或較適合我們的零售商

5、我們旨在與有長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)備的'零售商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并不倉(cāng)促、盲目地合作。

6、經(jīng)過(guò)前期的教訓(xùn)，我們認(rèn)為合作的貿(mào)易條件比我們后期的具體操作更為重要由于前期的談判準(zhǔn)備了合作的方向，后期的努力很難轉(zhuǎn)變之。

7、對(duì)現(xiàn)已合作的零售商進(jìn)行定級(jí)，對(duì)一切不利于我們企業(yè)進(jìn)展的零售商，我們將接受應(yīng)用更新貿(mào)易條件和逐步終止合作策略。

1、由于他們?nèi)粘Ｕ勁蟹爆嵧ǔ](méi)有很強(qiáng)的方案性，我們?cè)诿恳淮握勁星耙M(jìn)行周密的方案。

2、他們總是將他們想要更多的東西，我們要笑著說(shuō)no

3、他們總是希望我們多次讓步并以此衡量談判的進(jìn)展?fàn)顩r，我們要學(xué)會(huì)策略性地讓步，始終堅(jiān)持讓步必需得到另外的回報(bào)。

4、他們之間的競(jìng)爭(zhēng)正在不斷地加劇，我們要學(xué)會(huì)奇異地不停地示意這些內(nèi)容。并反復(fù)地告知他來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)待政策。

5、他們的貿(mào)易條件總是很離譜，我們要堅(jiān)持大幅度地毫不留情地降低它們。

7、他們時(shí)常玩壞孩子的玩耍，動(dòng)輒威逼你說(shuō)撤場(chǎng)，由于他們對(duì)誰(shuí)都說(shuō)這樣的話，你心里確定要知道他并沒(méi)有這個(gè)權(quán)利而不被他真正嚇壞。

8、他們慣用第一品牌壓制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。

9、他們總是會(huì)不斷地提出越來(lái)越多的無(wú)理要求，你也可以，而且你要主動(dòng)出擊，借助圖表、數(shù)據(jù)分析說(shuō)服他們應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)協(xié)作你，你總是趕在他們前面提要求，假如他們拒絕你了，你自然可以在他們提要求的時(shí)候委婉地拒絕他。

10、他提出一些特殊苛刻的要求的時(shí)候，贊揚(yáng)他，說(shuō)他談判技巧很高，是你遇到的最棒的談判手之一，同時(shí)委婉地告知他，談判最終的目的是走向合作而不是由于被他嚇著而走向裂開(kāi)。

11、由于他實(shí)際無(wú)法猜度揣測(cè)你的盈虧，你要讓他認(rèn)為正確而不懷疑他所提出的貿(mào)易條件已經(jīng)超過(guò)了你的承受力，假如合作將導(dǎo)致虧損，反復(fù)地告知他依據(jù)他的條件你將血本無(wú)歸。

12、你反復(fù)地贊美他所在的賣(mài)場(chǎng)是多么有優(yōu)勢(shì)而你又是多么渴望和他們合作，這絲毫也不影響你堅(jiān)持自己的原則。

13、假如他寵愛(ài)找出各種理由說(shuō)服你，那么給他時(shí)間高談闊論，但是你要擅長(zhǎng)在他們談完后又將話題拉回到盈虧平衡點(diǎn)上去。

14、他們不會(huì)將你當(dāng)做合作伙伴的，他們只把你當(dāng)作敵人，你在心里確定不要把他們當(dāng)做伴侶。他們是敵人敵人！

15、他們中間始終會(huì)有濫竽充數(shù)的人，所以他們背后的品牌說(shuō)明不了什么？無(wú)論是家樂(lè)福或是沃爾瑪，通常你會(huì)發(fā)覺(jué)一個(gè)又一個(gè)庸碌的人談判手。

16、確定要象寶潔學(xué)習(xí)，由于我前幾天聽(tīng)見(jiàn)一大堆選購(gòu)在驚呼：誰(shuí)能賺到寶潔的錢(qián)？！

談判總結(jié)心得篇十六

談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問(wèn)題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。

首先必須明白，商務(wù)談判的意圖十分清楚，總是為了達(dá)到某種商業(yè)目的才會(huì)進(jìn)行談判。

其次應(yīng)該知道，商務(wù)談判當(dāng)然要遵循商業(yè)原則，這些原則包括：

1、如果不是迫不得已，無(wú)論如何也不要討價(jià)還價(jià)。

2、運(yùn)用實(shí)力時(shí)，首先要以禮相待。

3、只在讓對(duì)方意識(shí)到有利可圖，對(duì)方才有合作可能。

4、與對(duì)方的期望值保持聯(lián)系。

5、守住心理底線，讓對(duì)方習(xí)慣你的獅子大開(kāi)口。

6、言而有信。

7、少講多聽(tīng)。

8、后發(fā)制人。

9、為自己留有余地。

10、讓對(duì)手們互相競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)有利可圖。

再次必須充分認(rèn)識(shí)到，只要談判就會(huì)存在對(duì)抗，但如果你不是為了策略而故意制造沖突，那我們就應(yīng)該盡量避免使對(duì)抗升級(jí)為沖突。凡是沖突產(chǎn)生的焦點(diǎn)，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。

最后也得了解，商務(wù)談判本身的彈性足夠讓你充分發(fā)揮靈活性，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對(duì)方足夠的期望值和足夠的可能性。

必須指出的是，時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象這些談判因素在很大程度上會(huì)影響甚至左右談判的結(jié)果，譬如談判的主客場(chǎng)選擇，地域拘束感會(huì)造成相當(dāng)大的心理壓力，如果不是非得如此，商務(wù)談判最好是選在沒(méi)有利益沖突的第三方場(chǎng)地，這樣可以緩和地域主場(chǎng)給客方造成的嚴(yán)厲和對(duì)立情緒，這對(duì)于你來(lái)說(shuō)必須談成的談判而言非常重要。

我們就是要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，確保談判獲得雙方都能滿意并且樂(lè)于接受的結(jié)果。

二、談判準(zhǔn)備

商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，對(duì)整個(gè)談判事先做到心中有數(shù)、胸有成竹，就能有效地控制談判進(jìn)程和節(jié)奏，使談判以我們事先預(yù)料并且希望的方式進(jìn)行。

歸納起來(lái)，談判的準(zhǔn)備主要包括四件事，一是市場(chǎng)調(diào)查，二是情報(bào)收集，三是資料整理，四是人員安排。

做市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段：

第一，設(shè)定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方式;

第三，整合調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完整清晰的談判概念，掌握重點(diǎn)，注重發(fā)揮。 是情報(bào)收集

在商場(chǎng)上，情報(bào)收集的無(wú)孔不入和防止情報(bào)泄露的滴水不漏是一對(duì)很有意思的矛盾。一方而，你必須盡量擴(kuò)大情報(bào)收集的范圍，準(zhǔn)確掌握情報(bào)的來(lái)源;另一方面，你也要格外注意對(duì)自身情報(bào)的保密。商業(yè)情報(bào)大致可分為兩種，一種是你作為買(mǎi)方，談判對(duì)方作為賣(mài)方;另一種則相反。

針對(duì)商務(wù)談判，通常需要成立相應(yīng)的談判小組，確保談判以專(zhuān)業(yè)性的方式達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果，這個(gè)談判小組的搭配，涉及人員安排的結(jié)構(gòu)性、配套性、主次性、互補(bǔ)性。

三、總結(jié)

這次的談判，雖然以雙方達(dá)成了圓滿合作為結(jié)局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由于我方投資資本受限，另一方面對(duì)方比較強(qiáng)勢(shì)，我方顯得較被動(dòng)。但是我方堅(jiān)守了底線，成功的掌握了控股權(quán)，這還是比較欣慰的。

在這次談判的過(guò)程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后在成交。如：

1.開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。

2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。

3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。

4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸?/p>

5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

通過(guò)此次的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我更加深刻的了解、體驗(yàn)商務(wù)談判的過(guò)程，深有感觸。

一場(chǎng)完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。

綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。

談判總結(jié)心得篇十七

并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。

在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫(xiě)和開(kāi)局與簽約的模擬。其中，方案撰寫(xiě)，分為買(mǎi)方和賣(mài)方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林xx、呂xx和我3人完成買(mǎi)方方案，楊xx、李xx和鄭xx3人完成賣(mài)方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書(shū)館完成了談判情景模擬拍攝。

公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要具體一些，圖片要好看一些。顏xx負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)的方向。樓xx負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁xx負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。

在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書(shū)寢室與英語(yǔ)1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候預(yù)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。

實(shí)訓(xùn)的第五天，我們?cè)缭绲钠鸫?，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場(chǎng)景。在今日的談判過(guò)程中，我們碰到了很多問(wèn)題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的'缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣(mài)給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以cif28usd/50g接受了報(bào)價(jià)。

反思

在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、熟悉和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：

(1)談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。

(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。

(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

(4)在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。

(5)要等對(duì)方說(shuō)完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。

(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。

(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。

(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加

條件。而沒(méi)有深化進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。

收獲：

談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捨覀兊哪芰Γ沧屛覀兪煜さ搅俗约旱牟蛔?。在了解了商?wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。

感言：

本次模擬談判雖然為期短暫，但通過(guò)本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書(shū)本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書(shū)本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從時(shí)間上看，商務(wù)談判是一門(mén)注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和制造性，是實(shí)際與聰慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門(mén)學(xué)科。

在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培育和團(tuán)隊(duì)

協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維靈敏，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性，是成員們相互配合。俗話說(shuō)，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。

事情的結(jié)果當(dāng)然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是熟悉到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開(kāi)。

談判總結(jié)心得篇十八

采購(gòu)談判目的通過(guò)溝通,了解談判雙方的要求和分歧原因,尋找解決雙方矛盾的途徑達(dá)到雙贏的結(jié)果。下面本站小編整理了采購(gòu)談判總結(jié)，供你閱讀參考。

一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售萬(wàn)，較xx年萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。

在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的

工作計(jì)劃

五、采購(gòu)部

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

20xx年，政府采購(gòu)辦在旗委、旗政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位和部門(mén)的大力支持與配合下，全面貫徹落實(shí)《政府采購(gòu)法》和自治區(qū)、市、旗有關(guān)文件精神，繼續(xù)以擴(kuò)大政府采購(gòu)規(guī)模為中心，以規(guī)范采購(gòu)行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購(gòu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，按照“規(guī)范采購(gòu)行為，提高資金效益，維護(hù)國(guó)家利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，堅(jiān)持“以人為本，規(guī)范運(yùn)作，文明服務(wù)，公正立業(yè)”的工作理念，不斷拓寬采購(gòu)渠道,規(guī)范采購(gòu)行為，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)?，F(xiàn)將采購(gòu)辦20xx年工作運(yùn)行情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)，高效完成政府采購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)辦緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購(gòu)范圍，著力培育公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，全力做好旗鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購(gòu)服務(wù)，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。20xx年任務(wù)完成如下：全旗實(shí)際采購(gòu)規(guī)模達(dá)到64739.18萬(wàn)元，節(jié)約資金20xx.54萬(wàn)元，資金節(jié)約率為3.27%。其中：貨物類(lèi)采購(gòu)金額為2132.62萬(wàn)元,節(jié)約資金256.99萬(wàn)元，資金節(jié)約率為6.99%;工程類(lèi)采購(gòu)金額為61997.56萬(wàn)元，節(jié)約資金1735.85萬(wàn)元，資金節(jié)約率為2.86%;服務(wù)類(lèi)采購(gòu)金額為609萬(wàn)元，節(jié)約資金25.7萬(wàn)元，資金節(jié)約率為4.06%。公開(kāi)招投標(biāo)采購(gòu)額62307.56萬(wàn)元;詢價(jià)和談判采購(gòu)額365.55萬(wàn)元;競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)額1629.18萬(wàn)元;邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)額436.89萬(wàn)元。有效地降低了財(cái)政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益、保護(hù)政府采購(gòu)當(dāng)事人合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開(kāi)、公平、公正、和諧的政府采購(gòu)環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

二、完善操作規(guī)程，確保政府采購(gòu)公開(kāi)、公平、公正。一是做細(xì)做好采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作。對(duì)采購(gòu)單位提出的采購(gòu)申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)及時(shí)審核、登記，提出采購(gòu)方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)方式下達(dá)給采購(gòu)中心或采購(gòu)單位進(jìn)行采購(gòu)。二是做好政府采購(gòu)信息發(fā)布公開(kāi)工作。堅(jiān)持《達(dá)拉特旗采購(gòu)信息公告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、鄂爾多斯政府采購(gòu)網(wǎng)，“達(dá)拉特之窗”《達(dá)拉特報(bào)》等媒體上發(fā)，布招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果和采購(gòu)信息等，并確保招投標(biāo)、采購(gòu)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。三是嚴(yán)肅采購(gòu)程序。采購(gòu)中繼續(xù)邀請(qǐng)旗審計(jì)局、檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪科和采購(gòu)單位代表等參與全過(guò)程監(jiān)督，采購(gòu)過(guò)程公正、透明。

三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化政府采購(gòu)檔案管理。20xx年,對(duì)實(shí)行政府采購(gòu)過(guò)程中形成的包括招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)資料、采購(gòu)

合同

四、充實(shí)政府采購(gòu)評(píng)審專(zhuān)家?guī)煸械脑u(píng)審專(zhuān)家數(shù)量少，技術(shù)力量薄弱，專(zhuān)業(yè)單一，已無(wú)法適應(yīng)規(guī)模日益擴(kuò)大，操作逐步規(guī)范的政府采購(gòu)工作，因此我們擴(kuò)充了專(zhuān)家的數(shù)量，截止11月份，全旗共有各類(lèi)專(zhuān)家450人。針對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)含量高的設(shè)備采購(gòu)，我們與自治區(qū)或市一級(jí)的專(zhuān)家?guī)鞂?shí)行資源共享。如：旗人民醫(yī)院采購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備請(qǐng)市里專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審;規(guī)劃局對(duì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、城市的總體規(guī)劃請(qǐng)自治區(qū)一級(jí)專(zhuān)家評(píng)審。通過(guò)本機(jī)專(zhuān)家?guī)斓臄U(kuò)充和自治區(qū)、市級(jí)的專(zhuān)家實(shí)行資源共享，現(xiàn)基本能滿足旗級(jí)政府采購(gòu)工作的需要。

二、存在的問(wèn)題1、由于我們是貧困縣，財(cái)政收入只能保證人員開(kāi)支、保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，屬于吃飯財(cái)政。沒(méi)有財(cái)力安排事業(yè)經(jīng)費(fèi)，單位購(gòu)買(mǎi)物品只能千方百計(jì)想辦法自籌資金或以賒銷(xiāo)辦法購(gòu)置物品。影響了集中采購(gòu)規(guī)模，無(wú)法降低采購(gòu)成本。、專(zhuān)項(xiàng)資金雖已納入政府采購(gòu)，但由于專(zhuān)項(xiàng)資金從立項(xiàng)到批復(fù)需要諸多環(huán)節(jié)，資金到位和項(xiàng)日開(kāi)工不一致。因此，不能安照正常的采購(gòu)程序進(jìn)行操作，存在被動(dòng)辦理采購(gòu)手續(xù)。3、進(jìn)一步擴(kuò)人采購(gòu)范圍和規(guī)模。政府采購(gòu)范圍是采購(gòu)規(guī)模的基礎(chǔ)，采購(gòu)范圍是實(shí)現(xiàn)效益的有效途徑。只有不斷拓展范圍，擴(kuò)人規(guī)模，才能更好的節(jié)約財(cái)政資金，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要采取“在工程項(xiàng)目上找突破口，循序漸進(jìn)，在服務(wù)項(xiàng)目上力求新進(jìn)展，積極推進(jìn)”的方法，擴(kuò)大政府采購(gòu)的范圍。加大推進(jìn)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金、國(guó)債資金項(xiàng)目實(shí)施政府采購(gòu)的力度探索建立公共工程實(shí)行政府采購(gòu)規(guī)范化管理的有效機(jī)制;凡屬政府采購(gòu)范圍的財(cái)政性資金項(xiàng)目都應(yīng)實(shí)行政府集中采購(gòu)。4、供應(yīng)商缺席，競(jìng)爭(zhēng)不充分。由于我縣采購(gòu)規(guī)模小。市級(jí)以上供應(yīng)商受供貨與服務(wù)成本的約束，參與我縣采購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的欲望不強(qiáng)。因此，我縣采購(gòu)市場(chǎng)基本都是當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商，再加上采購(gòu)人消費(fèi)習(xí)慣和心理作用等一些特殊原因的影響，指定品牌采購(gòu)的現(xiàn)象嚴(yán)重。且由于我縣政府采購(gòu)項(xiàng)日一般達(dá)不到公開(kāi)招標(biāo)限額，采購(gòu)規(guī)模較小，競(jìng)爭(zhēng)的充分性也受到一定程度的制約。5、要持之以恒地做好預(yù)防和治理商業(yè)賄賂丁作。實(shí)踐證明，實(shí)行政府集中采購(gòu)，是預(yù)防和治理商業(yè)賄賂的有效途徑。政府集中采購(gòu)不是各部門(mén)分散采購(gòu)的簡(jiǎn)單集中，而是通過(guò)集中采購(gòu)的方式使監(jiān)管部門(mén)、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)、采購(gòu)人、評(píng)審專(zhuān)家以及供應(yīng)商在公開(kāi)的平臺(tái)上共同操作，從而達(dá)到相互監(jiān)督制衡的日的。這是在管理、執(zhí)行、監(jiān)督體制下的集中。是受“三公”機(jī)制約束的集中，也是最人限度地減少人為因素，避免暗箱操作的集中。我們一定要在符合法律規(guī)定的情況下，盡量公開(kāi)透明，形成一套程序嚴(yán)密、制約有效、科學(xué)合理的集中采購(gòu)：作運(yùn)行機(jī)制，有效防范政府采購(gòu)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的問(wèn)題。6、進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)檔案管理。政府采購(gòu)項(xiàng)目檔案是政府采購(gòu)的真實(shí)記錄，是政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督活動(dòng)的重要依據(jù)。政府采購(gòu)項(xiàng)目檔案是反映政府采購(gòu)活動(dòng)過(guò)程及各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)記錄，它記載了在進(jìn)行政府采購(gòu)項(xiàng)日活動(dòng)中是如何執(zhí)行《政府采購(gòu)法》及有關(guān)政策的情況。政府采購(gòu)部門(mén)可以通過(guò)這些記錄的內(nèi)容以及資料是否完整真實(shí)，作出政府采購(gòu)部門(mén)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，逐步建立，電子檔案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)信息共享。

談判總結(jié)心得篇十九

20xx年11月16、17日是我記憶猶新的兩天，在此首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝劉凡老師用了整整兩天時(shí)間，通過(guò)他詼諧幽默、生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，以及實(shí)例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我們?cè)谡勁兄兴苓\(yùn)用的知識(shí)、技巧、方法都傳授給我們。

原以為本次的培訓(xùn)只不過(guò)是走走程序而已，沒(méi)有太重視。但是通過(guò)劉凡老師第一部分“什么是談判”到第二部分“有效溝通”的講解，我才逐步意識(shí)到本次來(lái)學(xué)習(xí)的意義所在。在日常工作中不管是我單獨(dú)和客戶談判，還是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)和客戶談判，對(duì)于怎么準(zhǔn)備、如何開(kāi)始、談什么、什么時(shí)間談等問(wèn)題，在未聽(tīng)此次培訓(xùn)前我是似知非知，聽(tīng)了本次培訓(xùn)后豁然開(kāi)朗。

第二天下午劉凡老師講到我一直困惑的'問(wèn)題：有效溝通，在這一節(jié)我感觸最深的就是在談判中如何溝通、如何向客戶提問(wèn)、如何傾聽(tīng)、傾聽(tīng)的技巧。學(xué)到了以上知識(shí)，我心里充實(shí)多了，懂得了在以后工作中，怎樣去和客戶有效溝通，從而提高成功率。

本次學(xué)習(xí)的重中之重在于第四部分：談判的五個(gè)階段，我的思維跟著劉凡老師從準(zhǔn)備階段、開(kāi)始階段到展開(kāi)階段、評(píng)估階段再到最后達(dá)成協(xié)議階段的仔細(xì)講述不停地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。我把自己以前沒(méi)有想到的地方和老師教的相關(guān)方法技巧都一一記錄了下來(lái)，并在腦子中反復(fù)思考，通過(guò)和自己以前的做法進(jìn)行比對(duì)，我發(fā)現(xiàn)了自己有諸多細(xì)節(jié)都忽略了，以后在工作中一定要細(xì)致周全，提高談判的成功率。

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