通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并尋找改進(jìn)的方法。寫總結(jié)時(shí)要圍繞主題展開，突出重點(diǎn)，避免不必要的廢話和冗長的敘述。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。
談判與溝通心得篇一
第一段：引言（200字）
溝通與談判是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡募寄?。無論是在工作場所還是在個(gè)人生活中，我們都需要通過溝通與談判來解決問題、交流觀點(diǎn)以及達(dá)成共識(shí)。在我多年的工作和生活經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于溝通與談判的心得體會(huì)，我相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他人來說也會(huì)有所啟發(fā)。
第二段：建立良好的溝通基礎(chǔ)（200字）
一場成功的溝通與談判必須建立在良好的基礎(chǔ)之上。首先，我們應(yīng)該盡可能減少語言上的理解障礙。在交流過程中，我們要盡量使用簡潔、明了的語言，并避免使用含糊不清的詞匯。其次，我們應(yīng)該注重非語言溝通。除了語言，我們通過面部表情、姿勢(shì)和手勢(shì)傳遞信息，這些非語言信號(hào)在溝通中起著至關(guān)重要的作用。最后，我們應(yīng)該保持耐心和尊重。每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和理解，我們要尊重對(duì)方的意見，并耐心傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)。
第三段：傾聽與理解對(duì)方（200字）
在溝通與談判中，傾聽和理解是非常重要的。傾聽并不只是簡單地聽到對(duì)方的聲音，而是要用心去理解對(duì)方所要表達(dá)的意思。為此，我們需要學(xué)會(huì)問問題以澄清對(duì)方的觀點(diǎn)，以確保我們對(duì)問題的理解是準(zhǔn)確無誤的。此外，我們還要懂得換位思考，設(shè)身處地地站在對(duì)方的角度上，這樣我們可以更好地理解對(duì)方的需求和利益，從而有助于達(dá)成共識(shí)和解決問題。
第四段：構(gòu)建雙贏的解決方案（200字）
在談判過程中，我們不能僅僅顧及自身的利益，而是要努力尋求雙贏的解決方案。雙贏的解決方案，是指在談判中，通過共同努力尋找一種既能滿足自身需求，又能滿足對(duì)方需求的方案。為了實(shí)現(xiàn)雙贏，我們可以進(jìn)行一些妥協(xié)，以達(dá)到對(duì)雙方都有利的結(jié)果。此外，我們還要保持靈活性，有時(shí)需要放棄一些利益來換取更重要的利益。在構(gòu)建雙贏的解決方案時(shí)，我們要善于妥協(xié)和尋求共同點(diǎn)，同時(shí)也要堅(jiān)持自己的底線，確保自己的利益得到充分保護(hù)。
第五段：積極應(yīng)對(duì)困難與挑戰(zhàn)（200字）
溝通與談判過程中，難免會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)這些困難，我們要保持積極的心態(tài)。首先，我們要學(xué)會(huì)控制情緒，尤其是在激烈的談判中，控制自己的情緒是非常重要的。其次，我們要善于應(yīng)對(duì)沖突和分歧。沖突是溝通與談判過程中不可避免的，我們要學(xué)會(huì)冷靜思考、理性分析，以尋求解決困難的最佳途徑。最后，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)。談判是一門藝術(shù)，我們要不斷積累經(jīng)驗(yàn)并學(xué)習(xí)新的技巧，以提高自己的談判能力。
結(jié)論：（200字）
溝通與談判是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募寄堋＝⒘己玫臏贤ɑA(chǔ)、傾聽與理解對(duì)方、構(gòu)建雙贏的解決方案以及積極應(yīng)對(duì)困難與挑戰(zhàn)，這些是我多年從事工作和生活中總結(jié)出的溝通與談判心得體會(huì)。我相信，只要我們不斷努力和實(shí)踐，我們的溝通與談判能力會(huì)不斷提升，幫助我們更好地與他人進(jìn)行交流，解決問題，達(dá)成共識(shí)。
談判與溝通心得篇二
突破，從講好黃段子開始。
如果你膽小，如果你羞澀，如果你平時(shí)非常放不開，那么，你可以多講講黃段子。
為啥?
1、黃段子能夠極好地練臉皮。如果你要突破自己，那些不痛不癢的方法是不行的。
練練黃段子，剛開始你會(huì)不好意思，久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)節(jié)操神馬的其實(shí)都是扯淡。
當(dāng)你在某適當(dāng)場合把黃段子說出來，并且能夠博得眾人哈哈大笑的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有快感，你的臉皮也會(huì)越來越厚。
2、黃段子是群眾喜聞樂見的。作為段子的高級(jí)形式，你如果能把黃段子講得不俗且有趣味，那肯定會(huì)大受歡迎。
正常人不會(huì)覺得你這個(gè)人惡俗，相反，會(huì)覺得你這個(gè)人說話很有水平。也許有人會(huì)說，你這人怎么講這種啊，太惡心了。你不用管ta，這肯定又是一個(gè)喜歡裝逼的。
3、黃段子能夠重塑你的形象。也許以前在朋友們看來你是個(gè)死宅男(女)、膽小鬼、文弱羞澀范兒，反正用的都不是什么褒義詞。
如果突然有一天，你在朋友聚會(huì)上講幾個(gè)高水平的黃段子，他們肯定會(huì)對(duì)你刮目相看：‘’哇靠!你怎么變得這么霸氣了!‘’效果杠杠的。
談判與溝通心得篇三
商務(wù)談判是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)之一。在商務(wù)談判中，有效的溝通是取得成功的關(guān)鍵。本文將從專業(yè)素養(yǎng)、語言表達(dá)、傾聽技巧、非語言溝通以及跨文化交流五個(gè)方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
首先，專業(yè)素養(yǎng)是商務(wù)談判中不可或缺的一部分。作為一名談判者，必須對(duì)談判的內(nèi)容和背景有透徹的了解，才能在談判中發(fā)揮自己的主動(dòng)性和決策能力。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會(huì)提前準(zhǔn)備，對(duì)對(duì)方的公司背景、行業(yè)市場狀況以及可能的談判策略進(jìn)行徹底的調(diào)查和研究。此外，我也會(huì)充分了解自己的產(chǎn)品或服務(wù)，了解其優(yōu)勢(shì)和競爭力，以便在談判中進(jìn)行有效的陳述和辯護(hù)。
其次，語言表達(dá)是商務(wù)談判中不可忽視的一環(huán)。清晰、準(zhǔn)確的語言表達(dá)能夠幫助雙方更好地理解和溝通。在商務(wù)談判中，我會(huì)盡量避免使用模棱兩可的詞語和短語，以免引起歧義或誤解。同時(shí)，我也會(huì)努力提高自己的口頭表達(dá)能力，通過流暢的語速、正確的語法和豐富的詞匯來向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我的意思。此外，適時(shí)的使用肯定詞語和禮貌用語，能夠讓對(duì)方感受到我的尊重和友好。
第三，傾聽技巧在商務(wù)談判中起著至關(guān)重要的作用。傾聽是一種尊重對(duì)方的行為，也是獲取信息和了解對(duì)方需求的重要手段。在談判中，我會(huì)盡量保持專注，把注意力集中在對(duì)方的發(fā)言上，避免中途打斷或干擾。同時(shí)，我也會(huì)使用肯定的非語言反饋，如點(diǎn)頭、眼神接觸等，來傳達(dá)我對(duì)對(duì)方意見的尊重和重視。在傾聽的同時(shí)，我也會(huì)運(yùn)用反問和概括的技巧，來確認(rèn)自己對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的理解和回應(yīng)。
第四，非語言溝通在商務(wù)談判中同樣起著重要的作用。非語言溝通主要包括姿勢(shì)、面部表情、眼神和手勢(shì)等。這些非語言信號(hào)能夠幫助我們更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖和情感，并與對(duì)方進(jìn)行更深入的互動(dòng)。在商務(wù)談判中，我會(huì)特別注意自己的肢體語言，盡量保持自信和開放的姿態(tài)，以及友好和專業(yè)的面部表情。此外，我還會(huì)注意對(duì)方的非語言信號(hào)，如眼神的方向和轉(zhuǎn)移，來判斷對(duì)方的態(tài)度和興趣，并作相應(yīng)的調(diào)整。
最后，跨文化交流是現(xiàn)代商務(wù)談判中的一個(gè)普遍現(xiàn)象。當(dāng)我們與來自不同文化背景的人進(jìn)行談判時(shí)，了解對(duì)方的文化習(xí)俗和禮儀是至關(guān)重要的。在跨文化談判中，我會(huì)盡力尊重對(duì)方的文化差異，避免侵犯對(duì)方的文化價(jià)值觀和敏感點(diǎn)。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)方的文化知識(shí)，如禮節(jié)和禮貌用語，以便更好地理解對(duì)方的意圖和需求，并與對(duì)方建立良好的合作關(guān)系。
綜上所述，商務(wù)談判中的溝通過程中專業(yè)素養(yǎng)、語言表達(dá)、傾聽技巧、非語言信息和跨文化交流等方面的體會(huì)，對(duì)于談判的成功至關(guān)重要。通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信我能夠不斷提高自己的溝通能力，在商務(wù)談判中取得更好的成果。
談判與溝通心得篇四
溝通和談判是生活和工作中不可避免的一部分。無論是在家庭中還是在職場中，我們都需要借助溝通和談判來解決問題、達(dá)成共識(shí)。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通談判的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。以下將從四個(gè)方面闡述我在溝通談判中的心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)在溝通談判中加強(qiáng)傾聽是十分重要的。有句話說“耳朵比嘴巴要大一倍，用兩倍的耳朵聽別人說話”。我經(jīng)常在談判過程中意識(shí)到，在一個(gè)雙方爭論的時(shí)候，只關(guān)注自己的立場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正的溝通是雙向的，需要真正傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。通過傾聽，我們能夠更好地理解對(duì)方的立場，而不是一味地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。只有做到傾聽，我們才能夠建立起有效的溝通和談判。
其次，我認(rèn)識(shí)到在溝通談判中要注重掌握正確的表達(dá)方式。合適的語言和態(tài)度能夠更好地促進(jìn)雙方的理解和共識(shí)的達(dá)成。在交流中，我們需要盡量減少情緒化的言辭，而是要客觀、理性地表達(dá)自己的想法。此外，我發(fā)現(xiàn)用“我”字開頭的陳述比用“你”字開頭的陳述更容易引起對(duì)方的共鳴。采用積極、理性和親切的語氣，對(duì)待他人的意見時(shí)充滿尊重和理解，可以有效地促進(jìn)溝通和談判的進(jìn)展。
第三，我學(xué)會(huì)了在溝通談判中善于發(fā)現(xiàn)和利用共同的利益點(diǎn)。在談判過程中，雙方往往有各自的目標(biāo)和利益，但也存在可以共同協(xié)商的地方。通過發(fā)現(xiàn)和利用共同的利益點(diǎn)，我們可以拓寬雙方的思路，找到解決問題的共同之處。當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)調(diào)共同的利益點(diǎn)時(shí)，能夠建立起更好的合作氛圍，讓雙方更愿意相互妥協(xié)和讓步，從而達(dá)成雙贏的結(jié)果。
最后，我認(rèn)識(shí)到在溝通談判中要有耐心和毅力。有時(shí)候溝通和談判并不是一蹴而就的，需要經(jīng)過反復(fù)的討論和磋商才能達(dá)成最終的共識(shí)。在這個(gè)過程中，我們需要保持冷靜、耐心，并且具備堅(jiān)定的意志力。遇到困難和阻礙時(shí)，我們不能輕易放棄，而是要繼續(xù)努力，尋求解決問題的辦法。只有持之以恒的努力和堅(jiān)持，我們才能夠最終實(shí)現(xiàn)溝通和談判的目標(biāo)。
綜上所述，通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些關(guān)于溝通談判的心得體會(huì)。在溝通談判中，加強(qiáng)傾聽、掌握正確的表達(dá)方式、發(fā)現(xiàn)和利用共同的利益點(diǎn)以及保持耐心和毅力，這些都是取得成功的重要因素。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，在未來的溝通談判中，我相信我會(huì)變得越來越擅長處理復(fù)雜的問題，達(dá)成雙方滿意的共識(shí)。
談判與溝通心得篇五
溝通和談判是人與人之間交流的重要方式，無論是在工作中還是日常生活中，我們都需要通過溝通和談判來解決問題，達(dá)成共識(shí)。在長期的實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，以下將從準(zhǔn)備、傾聽、表達(dá)、理解和妥協(xié)五個(gè)方面展開闡述。
首先，準(zhǔn)備是成功溝通和談判的關(guān)鍵。在準(zhǔn)備過程中，我們需要明確目標(biāo)，了解自己的需求和對(duì)方的需求，做到有備無患。同時(shí)，我們還需要收集關(guān)于對(duì)方的信息，包括其背景、立場以及可能的行動(dòng)方案，以便我們能夠做出更明智的決策。準(zhǔn)備還涉及到應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問題和困難，我們需要預(yù)先設(shè)想對(duì)策，并準(zhǔn)備相應(yīng)的解決方案。
其次，傾聽是溝通和談判的基礎(chǔ)。傾聽是指在交流中專注地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，而不是僅僅聽到。我們應(yīng)該給予對(duì)方足夠的時(shí)間和空間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要打斷或中斷對(duì)方的發(fā)言。同時(shí)，我們也要通過觀察對(duì)方的肢體語言和表情來判斷其真實(shí)想法和情感。傾聽的過程中，我們要保持開放的心態(tài)，不帶偏見地對(duì)待對(duì)方的意見，這有助于建立良好的溝通基礎(chǔ)。
第三，表達(dá)是溝通和談判的關(guān)鍵技巧。成功的表達(dá)需要我們清晰、明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，同時(shí)要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。我們可以運(yùn)用積極的肢體語言、適當(dāng)?shù)难凵窠佑|和聲音的抑揚(yáng)頓挫來增強(qiáng)表達(dá)的效果。此外，我們還需要注重語言的選擇，避免使用過于激烈或沖突的措辭，而是采用禮貌而直接的方式進(jìn)行表達(dá)。重要的是要堅(jiān)持與對(duì)方保持問題導(dǎo)向的討論，而不是人身攻擊或爭論。
第四，理解是達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)。通過傾聽和表達(dá)，我們可以更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。理解并不意味著贊同，而是要嘗試?yán)斫鈱?duì)方為什么會(huì)有這樣的觀點(diǎn)和需求。我們可以提出問題、尋求進(jìn)一步的解釋來幫助我們更好地理解對(duì)方。在理解的同時(shí)，我們也要能夠清晰地表達(dá)自己的理解，并與對(duì)方進(jìn)行反饋，以確保我們沒有誤解對(duì)方的意圖。
最后，妥協(xié)是達(dá)成共識(shí)的常用策略。在溝通和談判中，雙方可能會(huì)出現(xiàn)意見分歧甚至沖突。此時(shí)，妥協(xié)是解決分歧的一種方式。妥協(xié)并不意味著放棄自己的立場，而是通過雙方的讓步來尋求一種平衡的方案。在妥協(xié)過程中，雙方都需要有所讓步，關(guān)鍵是要保持靈活性和合作精神。同時(shí)，我們也要明確自己的底線，不要過度妥協(xié)，以免后悔。
總之，溝通和談判是一種需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能。準(zhǔn)備、傾聽、表達(dá)、理解和妥協(xié)是我在溝通和談判過程中總結(jié)出的重要心得體會(huì)。通過不斷的實(shí)踐和反思，我相信我們可以不斷提升自己的溝通和談判能力，更好地解決問題，達(dá)成共識(shí)。
談判與溝通心得篇六
銷售溝通技巧專題：包含：銷售溝通技巧培訓(xùn)公開課,銷售溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程,銷售溝通技巧培訓(xùn)話術(shù),資料,資訊等優(yōu)質(zhì)文章。讓你成為自信和有說服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項(xiàng)目管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處、提升溝通意識(shí)，消除本位主義。
銷售技巧管理者來說也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位，成為了專業(yè)的服務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)了政壇的重要角色，或已經(jīng)坐上了咨詢顧問的位子。但你必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人，學(xué)會(huì)發(fā)表演說，學(xué)會(huì)說服別人，學(xué)會(huì)與人談判，學(xué)會(huì)啟發(fā)、激勵(lì)、促進(jìn)員工成長，這些都是銷售溝通技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。
談判與溝通心得篇七
溝通和談判是我們?cè)谂c他人交流和處理問題時(shí)經(jīng)常使用的技能。無論是在工作中還是日常生活中，良好的溝通和談判能力都可以幫助我們更好地理解他人的觀點(diǎn)，解決矛盾和沖突，并達(dá)成共識(shí)。在我的日常經(jīng)歷中，我意識(shí)到了溝通和談判的重要性，并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵是傾聽。在與他人交流時(shí)，我們往往太過關(guān)注自己的觀點(diǎn)和想法，而忽視了對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的理解和傾聽。然而，只有當(dāng)我們真正傾聽對(duì)方時(shí)，才能了解他們的立場和需求。在一次與同事的溝通中，我學(xué)到了這個(gè)教訓(xùn)。我一開始并沒有仔細(xì)傾聽他的意見，而是急于表達(dá)自己的看法。結(jié)果，我們的溝通變得僵化，無法達(dá)成一致。從那以后，我開始更加注重傾聽，并學(xué)會(huì)留出時(shí)間給對(duì)方表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這樣我們能更好地達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)工作進(jìn)展。
其次，我體會(huì)到了善于表達(dá)的重要性。一句話可能有多種不同的解釋，因此我們需要清晰明確地表達(dá)自己的意圖和想法。在一次與朋友的交流中，我曾經(jīng)因?yàn)檎f話過于模糊而引起誤解。事后，我反思自己的表達(dá)方式，并開始更加注重用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)，通過準(zhǔn)確的表達(dá)，我能夠更好地傳達(dá)自己的想法，同時(shí)也減少了產(chǎn)生誤解的可能性。
另外，我了解到有效的溝通和談判需要靈活性。不同的人有不同的交流方式和需求，因此我們需要根據(jù)情況調(diào)整自己的溝通風(fēng)格。有時(shí)候，我們需要更加直接和坦誠地表達(dá)自己的想法，而有時(shí)候則需要更多的耐心和妥協(xié)。在與同事合作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)道理。我們來自不同的文化背景，對(duì)問題的看法有所差異。為了避免沖突和誤解，我們必須互相尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，采取更加靈活的溝通方式。通過這樣的努力，我們能夠更好地合作，并取得了卓越的成果。
此外，我還學(xué)會(huì)了在談判中尋求共贏的方法。談判往往是為了解決沖突和爭議，因此我們需要同時(shí)考慮到個(gè)人和對(duì)方的利益。通過尋求雙方都能接受的解決方案，我們可以達(dá)成共識(shí)，并建立起互信。在一次面對(duì)面的商業(yè)談判中，我遇到了許多的挑戰(zhàn)和困惑。但是，通過致力于創(chuàng)造共贏的局面，我最終與對(duì)方達(dá)成了一份雙方都滿意的合作協(xié)議。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到，通過尋求共贏的方式，我們可以在溝通和談判中創(chuàng)造更大的價(jià)值。
最后，我意識(shí)到溝通和談判是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在實(shí)踐中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，但這也是我們積累經(jīng)驗(yàn)和成長的機(jī)會(huì)。通過與他人的交流和傾聽，我們可以不斷學(xué)習(xí)新的觀點(diǎn)和想法。通過實(shí)踐和反思，我們可以提高自己的溝通和談判技巧。只要我們保持對(duì)溝通和談判的興趣和熱情，我們就能不斷進(jìn)步，提升自己在這個(gè)領(lǐng)域的能力。
總之，溝通和談判是我們?cè)诮涣骱徒鉀Q問題中必不可少的技能。通過傾聽、善于表達(dá)、靈活性、共贏和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以在溝通和談判中取得更好的效果。無論是在工作中還是日常生活中，良好的溝通和談判能力都能夠幫助我們更好地理解他人、解決問題，并與他人達(dá)成共識(shí)。
談判與溝通心得篇八
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購人員的商品知識(shí)，對(duì)市場及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備，并列出優(yōu)先級(jí)，將重點(diǎn)簡短列在紙上，在談判時(shí)隨時(shí)參考，以提醒自己。
(2)談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)定總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)定好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的'采購人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場透露給對(duì)方。談判之前，最好問清楚對(duì)方的權(quán)限。
(4)盡量在本公司辦公室內(nèi)談判：在自己的公司內(nèi)談判除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外，還可隨時(shí)得到其它同事、部門或主管的必要，支持同時(shí)還可節(jié)省時(shí)間與旅行的開支。
(5)放長線釣大魚：有經(jīng)驗(yàn)的采購人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購人員先作出讓步。
(6)采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
(7)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，或喝個(gè)茶暫停，以緩合緊張氣氛。
(8)盡量以肯定的語氣與對(duì)方談話：否定的語氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
(9)盡量成為一個(gè)好的傾聽者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場。
(10)盡量為對(duì)手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
(11)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
(12)不要誤認(rèn)為50/50最好：有些采購人員認(rèn)為談判的結(jié)果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯(cuò)誤的想法。事實(shí)上，有經(jīng)驗(yàn)的采購人員總會(huì)設(shè)法為自己的公司爭取最好的條件，然后讓對(duì)方也得到一點(diǎn)好處，能對(duì)他們的公司交待，因此站在好又多采購的立場，若談判的結(jié)果是60/40，70/30，或甚至是80/20，也就不會(huì)“于心不忍”了。
談判與溝通心得篇九
首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。
2銷售人員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題
銷售人員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對(duì)于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來可能會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
3交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語
在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會(huì)聽得更明白，而且溝通起來會(huì)更快捷，銷售過程才會(huì)更順暢。
4面對(duì)客戶提問回答要全面
客戶進(jìn)行提問的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會(huì)多問。
5理智交談
在銷售的時(shí)候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì)將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
以上就是銷售人員和客戶溝通的五大技巧，你學(xué)會(huì)了嗎?
談判與溝通心得篇十
a可以對(duì)b說：“你是我?guī)煾?，我希望咱們之間保持和諧的關(guān)系，我們千萬別吵翻給人家看，我有什么地方講得不對(duì)，你要教我，因?yàn)槲叶际悄憬坛鰜淼??！眀聽起來就會(huì)感覺很舒服。
a可以選擇與對(duì)方面對(duì)面溝通。一般來講，溝通渠道的溝通方式包括面對(duì)面溝通、打電話溝通、寫信溝通。打電話和寫信顯得沒有誠意也未必有效，所以應(yīng)該選擇面對(duì)面的溝通方式。
提出支撐己方理由，也就是說明同是公司優(yōu)先發(fā)展方案，但己方卻要比對(duì)方優(yōu)先，因?yàn)榻芸嗽赼方承擔(dān)的.任務(wù)是收費(fèi)程式的制定，收費(fèi)程式不制定出來，就相當(dāng)于免費(fèi)。
用must和want比較雙方的需求。在談判桌上，一定要確定哪些東西是must，哪些是want。a可以這樣對(duì)b講：“全公司里只有杰克能夠承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)，你還有tony可以選，你有退路，可我沒有退路，所以你為什么不把杰克讓給我呢？”
a可以這樣對(duì)b講：“如果你把杰克給我，我愿意幫你訓(xùn)練tony?！碧岢鼋粨Q條件，讓對(duì)方的讓步成本減少，從而敢做出讓步輸給自己。
談判與溝通心得篇十一
第一，做好最充分的談判準(zhǔn)備
第二，注意巧妙運(yùn)用各種談判技巧
第三，不要著急談具體價(jià)格
沒有不合適的價(jià)格，只有不合適的條款，要明白價(jià)格不是單純的價(jià)格，價(jià)格的背后還有許多的附加條款，比如支付方式、兌現(xiàn)期限、稅收安排、董事會(huì)安排、后期的整合安排等等，所以在并購談判的一開始不要太著急談具體的價(jià)錢，先慢慢的求同存異，談一些雙方比較容易達(dá)成一致的條款，等到對(duì)目標(biāo)企業(yè)的談判策略有了一些了解以后再涉及比較敏感、復(fù)雜的談判部分。
第四，注意不要透露重要的商業(yè)秘密
第五，要保持一定的談判耐心
并購談判是一件耗時(shí)費(fèi)力的事情，尤其是當(dāng)并購陷入談判僵局的時(shí)候，這時(shí)候更需要具備一定的耐心，不要輕易放棄，也不要盲目沖動(dòng)、頭腦發(fā)熱，以免因急躁造成談判失誤。
在并購協(xié)議簽署以后的整合階段，溝通與談判的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向了并購之后的各種整合工作,經(jīng)過前面的溝通談判，并購協(xié)議的簽署預(yù)示著并購交易告了一個(gè)段落，接下來是更為重要的整合階段，在這個(gè)階段，溝通與談判，尤其是真誠、巧妙地溝通更是發(fā)揮著巨大作用。
并購中的溝通與談判技巧：溝通策略在并購之后的整合階段，最首要也是最重要的一項(xiàng)工作就是雙方企業(yè)的人力資源的整合，在人員整合的過程中，溝通是第一原則，沒有及時(shí)有效地溝通，并購之后的員工必然憂心忡忡、不知所謂，將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營效率，給企業(yè)造成損失。
溝通的策略技巧主要包括：
2、無論是與哪個(gè)部門的溝通，都要確保真誠、平等、公正的原則;
6、在溝通的過程中不但要主動(dòng)講解，更要注意用心、有效地傾聽，也就是要建立“雙向溝通”的溝通機(jī)制，做到雙方、甚至多方互動(dòng)的良好溝通局面與效果。
以上我從并購交易的三個(gè)不同的階段來分別的講解了溝通與談判的重點(diǎn)與策略技巧，在這里，我們可以看到溝通與談判在并購整個(gè)交易的始終是多么的重要和不可或缺，并購不只是一門技術(shù)，更是一門活的藝術(shù)，因?yàn)樗鼱可娴教嗳说睦?，既然牽涉到人，那么，溝通與談判就必不可少。
當(dāng)然，由于篇幅的限制，我未能夠把我的戰(zhàn)術(shù)體系里更多、更詳細(xì)的并購溝通談判技巧與大家做交流，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)把我總結(jié)提煉出來的并購溝通談判技巧策略再跟大家做一個(gè)充分的分享。
談判與溝通心得篇十二
一問一答摸清客戶的投資沖動(dòng)角色定位階段的溝通是否到位，就看你是否能用這句話進(jìn)行闡述：什么人，因?yàn)槭裁丛?，?zhǔn)備在什么時(shí)間，什么地方，花多少錢，做什么事情，怎么做。成功的招商談判，取決于很多要素，品牌、公司形象、談判環(huán)境、公司團(tuán)隊(duì)、談判細(xì)節(jié)、談判心態(tài)、語言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企業(yè)竟然在談判初期的角色定位階段就出現(xiàn)失誤，表現(xiàn)平淡、細(xì)節(jié)失禮，都為招商談判的失敗埋下伏筆甚至直接為談判畫上了句號(hào)，這其中還不乏一些知名品牌。通常，我們將招商談判分為五步。角色定位是通過直接和間接的問話，收集信息，將客戶進(jìn)行定位的過程。
【案例】
我陪同客戶到一家玩具連鎖公司，我們走進(jìn)公司接待門廳，前臺(tái)馬上接待了我們。前臺(tái)：您好。
客戶：您好，我們想咨詢一下你們的項(xiàng)目。
前臺(tái)：好的，為了讓您有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，我先帶您看看我們的`產(chǎn)品。前臺(tái)帶我們到展示廳，開始依照順序介紹他們的產(chǎn)品。
前臺(tái)：這是我們的魔術(shù)系列，這是我們的整蠱玩具系列……
我們跟著前臺(tái)把全部產(chǎn)品看了一圈，然后由前臺(tái)帶到接待室。
前臺(tái)：你們稍等，我馬上請(qǐng)我們的招商經(jīng)理過來。
2分鐘后，招商經(jīng)理過來了。
經(jīng)理：你們剛才看過我們的產(chǎn)品，感覺怎么樣？
客戶：還可以。
經(jīng)理：你們了解我們加盟政策嗎？
客戶：不是很了解，今天就是過來咨詢的。
經(jīng)理：好的，我先介紹一下我們的項(xiàng)目和政策，我們是…
…我們有三個(gè)級(jí)別的加盟方案……您看您還有什么疑問沒有呢？
客戶：哦，那我們加盟哪種比較合適呢？
經(jīng)理：每一種都可以，你們可以根據(jù)你們自己的投資計(jì)劃去選擇。
客戶：哦，那你們有什么優(yōu)勢(shì)呢？
經(jīng)理：我們優(yōu)勢(shì)很多，我們的品牌優(yōu)勢(shì)……我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)……技術(shù)優(yōu)勢(shì)……客戶：嗯，聽起來不錯(cuò)，我們回去再商量商量，有疑問我們?cè)匐娫捖?lián)系吧。經(jīng)理：好的。
10分鐘的產(chǎn)品介紹和5分鐘的基本溝通之后，客戶離開了這家企業(yè)。我知道，這家企業(yè)與這個(gè)客戶基本就擦肩而過了，盡管這家企業(yè)給人的一些外在感覺還不錯(cuò)，裝修得很好，員工也很有禮貌。
分析：招商人員介紹了他們的產(chǎn)品，也講明了招商政策，闡述了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，看上去
所有該向用戶講解的都說了，為什么還是失敗呢？
關(guān)鍵在于：該招商經(jīng)理并沒有找到客戶的需求點(diǎn)，激起客戶的投資欲望。如果我們把連鎖體系本身看成是一個(gè)產(chǎn)品，能滿足顧客各方面的需要，但顧客卻只需要其中的一兩種功能。如果你沒有針對(duì)性地講解這幾項(xiàng)功能，而只是一股腦地把你頭腦里的東西全部倒給他，反而讓他更加迷茫，選擇意向更加模糊。
招商人員實(shí)際上是投資顧問。一個(gè)好的顧問，首先要做的就是全面了解客戶的信息，然后站在客戶的角度考慮,，合理規(guī)劃，提出一個(gè)方案，打動(dòng)對(duì)方的心，這時(shí)候簽單自然水到渠成了。否則，所有的語言都會(huì)顯得很蒼白。
回顧剛才5分鐘的招商洽談，我們利用常規(guī)的5w2h工具進(jìn)行檢測,看看獲得了哪些信息。
由此可以判斷，5分鐘的溝通是無用功，招商經(jīng)理因此完全失去了這單生意。5～10分鐘溝通是否到位，就看你是否能用下面最簡單的一句話進(jìn)行闡述：什么人，因?yàn)槭裁丛?，?zhǔn)備在什么時(shí)間，什么地方，花多少錢，做什么事情，怎么做。
談判與溝通心得篇十三
找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實(shí)際需要的要多。
在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應(yīng)地再從對(duì)方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對(duì)方會(huì)向你索要更多。
如果一個(gè)交易不是按照你計(jì)劃中的方向進(jìn)行，你該準(zhǔn)備離開。永遠(yuǎn)不要在沒有選擇余地的情況下談判，因?yàn)槿绻谶@種情況下談判，你就使自己處在下風(fēng)。
通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對(duì)手有理由接受你的建議。
最初提出的'要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。
確定一個(gè)立場之后就要明確表示不會(huì)再讓步。
要誠心誠意地參與談判，當(dāng)必須敲定某項(xiàng)規(guī)則時(shí)，可以說你還需要得到上司的批準(zhǔn)。
如果你正和一群對(duì)手進(jìn)行談判，設(shè)法說服其中一個(gè)對(duì)手接受你的建議。此人會(huì)幫助你說服其他人。
在一定的時(shí)間內(nèi)中止談判
不要用有感情色彩的詞匯回答你的對(duì)手。不要回應(yīng)對(duì)方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
談判與溝通心得篇十四
2、影響他人
3、能力體現(xiàn)二、溝通的四大目的
1、流通信息
（1）傳遞情感
（2）改善績效
4、小游戲：“對(duì)錯(cuò)”之間給我們的啟示
（1）印象管理
（2）始終印象的心理學(xué)解釋
（3）個(gè)人儀態(tài)修飾注意點(diǎn)
（4）親和力最有殺傷力
（5）自我展示要自信，更要合理
5、心理學(xué)分析：聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估效應(yīng)
（1）尋找共同點(diǎn)
（2）請(qǐng)教成功經(jīng)驗(yàn)
（3）站在對(duì)方立場講話
（4）記住他人名字的好處
1、放正姿態(tài)決定成就，情商造就合適結(jié)果
2、人生無處不對(duì)比，差之毫厘謬之千里
3、互惠互利，將心比心換位思考
4、圓通不圓滑不固執(zhí)，站在誠信的角度用合理的技巧解決問題
5、溝通是面子工程，尊重他人換得溝通先機(jī)
1、一心一意善聆聽：會(huì)聽會(huì)溝通
2、二種類型懂提問：會(huì)問找需求
3、三句俗語解答復(fù)：會(huì)答通世故
4、四個(gè)話題會(huì)說話：會(huì)說解人意五、溝通障礙解決
1、心情處理
2、察言觀色
3、太極之間有乾坤
4、玩笑掌握要分寸
5、得理饒人留余地
6、爬得高會(huì)跌得慘
7、迂回溝通
（1）難說的話怎么說
（2）有誤會(huì)時(shí)怎么辦
（3）棘手話題怎么解
9、反饋處理
（1）幽默詼諧
（2）幽默化解距離
（3）自嘲其實(shí)顯豁達(dá)
（4）調(diào)侃尺度在對(duì)方
（5）身體語言六、不同層級(jí)的溝通
1、上情下達(dá)要“三培”
2、“培訓(xùn)”手下：不僅僅要看結(jié)果，還要看過程
3、“陪伴”手下：不要高高在上
4、“培養(yǎng)”手下：“拉攏”人心
5、案例：譯基金
6、下情上達(dá)要“三敢”
7、“敢于”委屈
8、“敢于”承擔(dān)責(zé)任
9、“敢于”合理堅(jiān)持
10、平行溝通要“雙贏”
11、引導(dǎo)為王“贏”方法
12、換位溝通“贏”人心7七、不同性格人的溝通方式
談判與溝通心得篇十五
報(bào)價(jià)要高過你所預(yù)期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。談判過程中，你總可以降低價(jià)格，但決不可能抬高價(jià)格。因此，你應(yīng)當(dāng)要求最佳報(bào)價(jià)價(jià)位，即你所要的報(bào)價(jià)對(duì)你最有利，同時(shí)買方仍能看到交易對(duì)自己有益。你對(duì)對(duì)方了解越少，開價(jià)就應(yīng)越高，理由有兩個(gè)。
首先，你對(duì)對(duì)方的假設(shè)可能會(huì)有差錯(cuò)。如果你對(duì)買方或其需求了解不深，或許他愿意出的價(jià)格比你想的要高。第二個(gè)理由是，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對(duì)買方及其需求了解越多，就越能調(diào)整你的報(bào)價(jià)。這種做法的不利之處是，如果對(duì)方不了解你，你最初的報(bào)價(jià)就可能令對(duì)方望而生畏。如果你的報(bào)價(jià)超過最佳報(bào)價(jià)價(jià)位，就暗示一下你的價(jià)格尚有靈活性。如果買方覺得你的報(bào)價(jià)過高，而你的態(tài)度又是“買就買，不買拉倒”，那么談判還未開始結(jié)局就已注定。
在提出高于預(yù)期的要價(jià)后，接下來就應(yīng)考慮：應(yīng)該多要多少?答案是：以目標(biāo)價(jià)格為支點(diǎn)。對(duì)方的報(bào)價(jià)比你的目標(biāo)價(jià)格低多少，你的最初報(bào)價(jià)就應(yīng)比你的目標(biāo)價(jià)格高多少。當(dāng)然，并不是你每次都能談到折中價(jià)，但如果你沒有其它辦法，這也不失為上策。
中局：保持優(yōu)勢(shì)
當(dāng)談判進(jìn)入中期后，要談的問題變得更加明晰。這時(shí)談判不能出現(xiàn)對(duì)抗性情緒，這點(diǎn)很重要。因?yàn)榇藭r(shí)，買方會(huì)迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強(qiáng)硬態(tài)度事事欲占盡上風(fēng)。如果雙方的立場南轅北轍，你千萬不要力爭!力爭只會(huì)促使買方證明自己立場是正確的。買方出乎意料地對(duì)你產(chǎn)生敵意時(shí)，這種先進(jìn)后退的方式能給你留出思考的時(shí)間。
在中局占優(yōu)的另一招是交易法。任何時(shí)候買方在談判中要求你做出讓步時(shí)，你也應(yīng)主動(dòng)提出相應(yīng)的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應(yīng)的回報(bào)，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。
終局：贏得忠誠
步步為營是一種重要方法，因?yàn)樗苓_(dá)到兩個(gè)目的。一是能給買方一點(diǎn)甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時(shí)候不贊同的事。贏得終局圓滿的另一招是最后時(shí)刻做出一點(diǎn)小讓步。強(qiáng)力銷售談判高手深知，讓對(duì)方樂于接受交易的最好辦法是在最后時(shí)刻做出小小的讓步。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費(fèi)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，但這招還是很靈驗(yàn)的，因?yàn)橹匾牟⒉皇悄阕尣蕉嗌伲亲尣降臅r(shí)機(jī)。
你可能會(huì)說：“價(jià)格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個(gè)價(jià)格，我可以親自監(jiān)督安裝，保證一切順利?！被蛟S你本來就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對(duì)了時(shí)機(jī)，不失禮貌地調(diào)動(dòng)了對(duì)方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣，我也就接受這個(gè)價(jià)了?！贝藭r(shí)他不會(huì)覺得自己在談判中輸給你了，反會(huì)覺得這是公平交易。
為什么不能一開始就直接給予買方最低報(bào)價(jià)?讓對(duì)方容易接受交易是其中緣由之一。如果你在談判結(jié)束之前就全盤讓步，最后時(shí)刻你手中就沒有調(diào)動(dòng)買方的砝碼了。交易的最后時(shí)刻可能會(huì)改變一切。就象在賽馬中，只有一點(diǎn)最關(guān)鍵，那就是誰先沖過終點(diǎn)線。想必在平時(shí)的工作中，你已經(jīng)掌握了一套屬于自己的關(guān)于價(jià)格的談判技巧和話術(shù)。不過，關(guān)于技巧這東西，還是多多益善，掌握的更多，勝算不是就更大么!為了達(dá)到雙贏結(jié)果，可以記住五點(diǎn)技巧：
1. 盡可能了解對(duì)方最在乎的部分，最好請(qǐng)對(duì)方直接說明。
2. 不做無謂的讓步，不利人卻損己的事情也不做。
3. 盡可能讓對(duì)方先亮底牌。
同樣列出兩個(gè)清單。
5. 抓對(duì)手的軟肋。
堅(jiān)持還是讓步。越是讓步對(duì)方會(huì)越覺得你開的條件過虛，而談判又恰恰是互相探底的過程，你越是讓步對(duì)方越是感覺還有空間的余地，所以就會(huì)得寸進(jìn)尺，一談到底。這樣你會(huì)嚴(yán)重處于被動(dòng)的地位，被別人“牽著鼻子走”。
堅(jiān)持策略。談判對(duì)手一開始不同意是常事，同意了反而不是談判對(duì)手，而是被你欺負(fù)的對(duì)象。在談判中，堅(jiān)持不住時(shí)不是讓步，更不是放棄，而是迂回，消磨其意志，搜集更多信息，拉近距離，就能克服一切困難。
收放自如。想要在談判中收放自如，隨時(shí)有余地，只有一個(gè)辦法。唱紅臉，唱白臉。白臉在談判中給對(duì)方施加壓力，紅臉在談判中專門負(fù)責(zé)引導(dǎo)過程和調(diào)節(jié)氣氛。白臉：施加壓力，是快速推動(dòng)的引擎。紅臉：是在壓力下緩解神經(jīng)的潤滑劑。
價(jià)格談判要能沉住氣。其實(shí)有時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)擔(dān)心花了錢沒有買到價(jià)有所值的東西或服務(wù)(包括我們自己，所以客戶的這個(gè)想法是完全可以理解的)，然而對(duì)于明白人的自己重點(diǎn)是要把價(jià)格的價(jià)值解說清楚，每個(gè)客戶都是絕頂聰明的人，他們不僅不會(huì)說這價(jià)格偏高，反而會(huì)覺得這錢花得非常超值。 當(dāng)然，自己這邊也必須講誠守信，真正做到言行一致。一言九鼎，一諾千金。說到的必須做到，做不到的就一定別說。踏實(shí)做事，誠信做人。
談判與溝通心得篇十六
沒有不合適的價(jià)格，只有不合適的條款，要明白價(jià)格不是單純的價(jià)格，價(jià)格的背后還有許多的.附加條款，比如支付方式、兌現(xiàn)期限、稅收安排、董事會(huì)安排、后期的整合安排等等，所以在并購談判的一開始不要太著急談具體的價(jià)錢，先慢慢的求同存異，談一些雙方比較容易達(dá)成一致的條款，等到對(duì)目標(biāo)企業(yè)的談判策略有了一些了解以后再涉及比較敏感、復(fù)雜的談判部分。
并購談判是一件耗時(shí)費(fèi)力的事情，尤其是當(dāng)并購陷入談判僵局的時(shí)候，這時(shí)候更需要具備一定的耐心，不要輕易放棄，也不要盲目沖動(dòng)、頭腦發(fā)熱，以免因急躁造成談判失誤。
在并購協(xié)議簽署以后的整合階段，溝通與談判的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向了并購之后的各種整合工作,經(jīng)過前面的溝通談判，并購協(xié)議的簽署預(yù)示著并購交易告了一個(gè)段落，接下來是更為重要的整合階段，在這個(gè)階段，溝通與談判，尤其是真誠、巧妙地溝通更是發(fā)揮著巨大作用。
并購中的溝通與談判技巧：溝通策略在并購之后的整合階段，最首要也是最重要的一項(xiàng)工作就是雙方企業(yè)的人力資源的整合，在人員整合的過程中，溝通是第一原則，沒有及時(shí)有效地溝通，并購之后的員工必然憂心忡忡、不知所謂，將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營效率，給企業(yè)造成損失。
溝通的策略技巧主要包括：
2、無論是與哪個(gè)部門的溝通，都要確保真誠、平等、公正的原則;
6、在溝通的過程中不但要主動(dòng)講解，更要注意用心、有效地傾聽，也就是要建立“雙向溝通”的溝通機(jī)制，做到雙方、甚至多方互動(dòng)的良好溝通局面與效果。
以上我從并購交易的三個(gè)不同的階段來分別的講解了溝通與談判的重點(diǎn)與策略技巧，在這里，我們可以看到溝通與談判在并購整個(gè)交易的始終是多么的重要和不可或缺，并購不只是一門技術(shù)，更是一門活的藝術(shù)，因?yàn)樗鼱可娴教嗳说睦妫热粻可娴饺?，那么，溝通與談判就必不可少。
談判與溝通心得篇十七
溝溝通談判的技巧是一門課程，不是三言兩語就能講透的。下面本站小編整理了溝通談判案例，供你閱讀參考。
王嵐是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，王嵐從西安某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，她毅然只身去廣州求職。
但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，王嵐就陷入了困境中。
原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給王嵐安排了他的大兒子做王嵐的臨時(shí)上級(jí)，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)。最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是王嵐認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天王嵐拿著自己的
建議書
走向了直接上級(jí)的辦公室。王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時(shí)間嗎?王嵐走到經(jīng)理辦公桌前說。
來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻?，只是最近一直扎在?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。
王經(jīng)理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清;雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。王嵐按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。
王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)我們公司在贏利這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。
可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。
好了，那你有具體方案嗎?
目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問題。
那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。
王嵐此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。
果然，王嵐的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。王嵐陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。
暴雨滂沱，洪水泛濫。洶涌的湖水迅速逼近一家座落于湖邊擁有50名員工的廣告公司。疏散工作勢(shì)在必行。
這家公司三年來一直人心渙散，執(zhí)行董事是罪魁禍?zhǔn)祝汉翢o顧及的噴云吐霧，不顧場合大講粗話臟話，導(dǎo)致員工強(qiáng)烈的反感。而且，員工們抱怨自己對(duì)公司的重大事件一無所知，時(shí)常有一種被老總"利用"的感覺。最近幾周來，全員減薪的傳言更是讓公司人心惶惶。
工作可能因?yàn)楸┯甓煌七t，但客戶的工期逼得正緊，絲毫不能耽誤。在這危急關(guān)頭，公司十分需要員工的支持和配合。于是，管理層決定讓部分在一樓工作的員工，搬至二或三樓繼續(xù)工作。而其它員工需要到45分鐘行程之外的臨時(shí)場所辦公。
為保證按時(shí)完成任務(wù)，執(zhí)行董事發(fā)了一紙態(tài)度強(qiáng)硬的通知，命令每個(gè)人堅(jiān)守崗位。通知寫道，"鑒于工期緊張，大家必須堅(jiān)守崗位，無一例外。"
大出意料的是，當(dāng)天就有5人稱病早退。第二天，50名員工只來了15位，剩下的要么打電話請(qǐng)病假，要么干脆不露面，使那位執(zhí)行董事大為惱火。
江蘇某工廠、貴州某工廠、東北某工廠、北京某工廠要引進(jìn)環(huán)形燈生產(chǎn)技術(shù)，各家的產(chǎn)量不盡相同，北京某進(jìn)出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家的計(jì)劃后，主動(dòng)聯(lián)合這三家，在北京開會(huì)，建議聯(lián)合對(duì)外，統(tǒng)—談判，這三家覺得有意義，同意聯(lián)合。該公司代表將四家召在一起做談判準(zhǔn)備。
根據(jù)市場調(diào)查，日本有兩家環(huán)形燈生產(chǎn)廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做過技術(shù)交流。進(jìn)出口公司組織與外商談了第一輪后，談判就中止了。外商主動(dòng)找具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對(duì)工廠談判的條件比公司談時(shí)靈活，更優(yōu)惠。
有的工廠一看聯(lián)合在起，自己好處不多，于是提出退伙，有的外商故意不報(bào)統(tǒng)一的價(jià)格，也與自己欲成交的工廠直接聯(lián)系，請(qǐng)工廠代表吃飯，單獨(dú)安排見面等，工廠認(rèn)為這對(duì)自己有好處，來者不拒。進(jìn)出口公司的代表知道后勸說工廠，工廠不聽。于是最終這四家各自為陣，聯(lián)合對(duì)外談判也宣告失敗。
談判與溝通心得篇十八
不當(dāng)溝通：說了多少遍了，上完廁所要關(guān)燈!你知道這樣多浪費(fèi)電嗎?
高效溝通：廁所燈沒關(guān)。
提示語：指責(zé)會(huì)引起對(duì)抗，直接描述問題自然激發(fā)孩子解決問題的動(dòng)力。
不當(dāng)溝通：你再畫墻，看我不打斷你的手!
高效溝通：墻不是用來畫的，紙才是用來畫的。(遞給孩子大一張紙)
提示語：很多時(shí)候，孩子不是故意犯錯(cuò)，他只是不知道什么該做什么不該做，或者不知道該怎么做。提供給孩子替代方案，告訴孩子怎么做是合適的，孩子自然放棄不當(dāng)做法。
不當(dāng)溝通：你快點(diǎn)!我們要走了!
高效溝通：過來看看，你今天想穿哪雙鞋出去。
提示語：越催促，孩子越拖拉。因?yàn)楹⒆油侠囊粋€(gè)原因可能是那件事有難度，他需要時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)摸索;而且催促時(shí)的語氣常是命令式的，命令也會(huì)引起對(duì)抗。從孩子更容易做、也更感興趣做的事情入手，用詢問的表達(dá)方式(比如，你想穿哪雙鞋……)激發(fā)孩子的主動(dòng)性，孩子會(huì)更愿意配合。
不當(dāng)溝通：進(jìn)門之前先敲門是基本禮貌，我說請(qǐng)進(jìn)，你再進(jìn)來。
高效溝通：你這樣突然闖進(jìn)來，我會(huì)不高興!
不當(dāng)溝通：你別吵了!煩死了!
高效溝通：媽媽昨晚沒睡好，現(xiàn)在頭很疼，你能讓我休息一下嗎?
提示語：從表達(dá)感受的角度出發(fā)，激發(fā)孩子的同理心。
不當(dāng)溝通：沒看到我在談事嗎?先給我出去!
提示語：心平氣和地跟孩子說明情況，相信孩子理解他人的能力。
不當(dāng)溝通：兒子和小伙伴在房間里瘋玩，你叫他待會(huì)記得收拾好玩具，他似乎沒聽到。
高效溝通：寫一張便條：“寶貝，玩完了，記得把玩具收好哦。愛你的媽媽”，折成紙飛機(jī)飛到孩子面前。
提示語：教育可以是一種藝術(shù)。
不當(dāng)溝通：你再亂跑，下次就別來了!
高效溝通：給你個(gè)選擇，要么幫我推購物車，要么坐到購物車?yán)飦?，你來決定。
提示語：與其說“不許做什么”，倒不如說“可以做什么”，給孩子選擇，是培養(yǎng)孩子自主性的.不錯(cuò)的方式。
不當(dāng)溝通：你寫得真不錯(cuò)。
提示語：要避免模糊表揚(yáng)和夸大表揚(yáng)，前者無法幫助孩子理解自我，后者則常讓孩子擔(dān)心表現(xiàn)不好或失敗，被別人看出自己沒有那么好，從而不敢接受挑戰(zhàn)，這兩種表揚(yáng)都無法幫助孩子建立扎實(shí)的自信。讓表揚(yáng)更具體、更真誠，不只表揚(yáng)行為表現(xiàn)，更要表揚(yáng)內(nèi)在人格特質(zhì)，這樣才有利于自信的穩(wěn)固發(fā)展。
不當(dāng)溝通：你自己一個(gè)人去游泳你知道有多危險(xiǎn)嗎?去年就有孩子自己去淹死了!
高效溝通：寶貝，媽媽很愛你，如果你去了發(fā)生任何意外，我會(huì)很自責(zé)很難過的，去年就有孩子自己去游出事了，媽媽不想讓你去，是害怕失去你。
提示語：過分強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)常會(huì)影響孩子勇氣的發(fā)展，讓愛成為自由的天然邊界，為孩子構(gòu)筑安全感。
不當(dāng)溝通：快張嘴!
高效溝通：火車要進(jìn)山洞咯——轟轟轟!
提示語：游戲是孩子的天性，用游戲的方式與孩子互動(dòng)，孩子自主性更高。
不當(dāng)溝通：把瓶子給我!
高效溝通：這個(gè)瓶子不好開，你戴個(gè)這個(gè)橡膠手套試試，可能有用。
提示語：第一種做法是包辦代替，它的潛臺(tái)詞就是“你不行”，這會(huì)直接打擊孩子的自尊和自信。肯定孩子的努力，引導(dǎo)孩子思考進(jìn)一步解決問題的辦法，鼓勵(lì)孩子繼續(xù)努力，培養(yǎng)孩子的抗挫力，會(huì)讓孩子的自信更為牢固。
不當(dāng)溝通：那是因?yàn)闅鉁氐搅肆阆?，雨就?huì)結(jié)成冰......
高效溝通：這是個(gè)有趣的問題，你是怎么想的?
提示語：在回答孩子之前先聽聽孩子的想法，非常有助于培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自考能力，同時(shí)也是我們了解孩子的不錯(cuò)的方式。
不當(dāng)溝通：媽媽要遲到了，別鬧!
高效溝通：媽媽下班回家給你買你最愛吃的水果，好不好?
提示語：約定也是很棒的讓孩子主動(dòng)配合的方式。但要注意，約定一定要說到做到，否則就成為了欺騙。
不當(dāng)溝通：去睡覺吧——不去!
高效溝通：去床上抓恐龍吧——好!
提示語：哪里有游戲，哪里就有笑聲和配合，孩子在游戲中天然有自我約束力。
不當(dāng)溝通：你看房間成什么樣了?以后我都不給你買玩具了。
高效溝通：你看你都回家了，你的玩具們還沒回家呢，天都黑了，你再不讓他們回家，他們的小伙伴和爸爸媽媽都想它們了。
提示語：在孩子眼里，一切都是活的、有生命有感情的，體會(huì)孩子的視角，用孩子的語言和孩子溝通更為輕松順暢。
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