每一個總結都是一個成長的機會，可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛力和突破自己的局限。寫總結時要注意文字的簡潔和清晰，言之有物，不啰嗦和冗長。下面是一些優(yōu)秀的總結樣本，幫助大家更好地理解總結的寫作技巧。
旅游安全管理心得篇一
作為一名公交公司的安全管理人員，我在學習的.過程中深刻體會到：群眾路線是我們黨的根本路線，正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護?！耙谌娜鉃槿嗣穹丈先〉脤嵭А?，我們工作上就必須有新思想、新觀點、新內涵、新目標、新任務、新舉措、新要求，完全符合黨心民心，符合人民群眾的期待，具有廣泛的社會反響和良好的政治和社會效益?！鞍踩谝?，預防為主”是我們安全管理工作一貫堅持的主要方針，只有做好車輛安全預防預控工作，防患于未然，才能避免行車事故的發(fā)生，達到安全行車的目的。預防預控工作主要是做好人（駕駛員）與車的管理工作。我認為主要抓以下幾點工作。
1、教育駕駛員必須確立高度的安全責任感，必須真正意識到自己肩負的社會重任，頭腦里必須有強烈的安全意識和安全觀念，把“安全第一、謹慎操作”的職業(yè)道德要求落實到具體行動。另外，駕駛員要克服“常在河邊走，哪能不濕鞋”的錯誤認識，不能認為掌握方向盤就難免不了出事故。我們只要做到責任心強，技術過硬，及時把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，那么即使“常在河邊走，也能做到不“濕鞋”。
2、教育駕駛員認真學習交通法規(guī)，并嚴格遵守，杜絕僥幸心理。
3、搞好專業(yè)技能培訓工作，進一步提高駕駛員的操作水平，是保障安全生產(chǎn)工作的重要條件。要求駕駛員要有很好的隨機應變能力，要始終保持清醒的頭腦。
4、認真執(zhí)行安全教育制度，按時召開駕駛員安全例會，特別要做好季節(jié)性(惡劣天氣、雨、雪、霧天)行車安全常識的教育和告誡。
5、根據(jù)駕駛員年齡，駕車年限分別進行教育培訓，對駕駛員進行分類排隊，認真排查找出三類駕駛員進行重點教育培訓，經(jīng)培訓學習考核不合格的不準上崗。
6、嚴格把關，認真做好駕駛員上崗前的培訓考核工作。
7、對肇事駕駛員的處理要堅持“四不放過”的原則，安全教育要縱到底、橫到邊。{公交公司安全管理心得體會}.
8、加大安全檢查力度，嚴格執(zhí)行公司制定的考核制度。
9、與駕駛員簽訂安全目標責任書，落實安全責任制。
10、提高維護保養(yǎng)質量，確保車輛技術狀況完好。駕駛員必須加強車輛日常維護，增強責任心，做好出車前、行駛中、收車后的車輛“三檢”工作。
11、定期做好車輛的安全大檢查工作，對車輛制動、轉向、燈光、輪胎、傳動，消防器材等技術性能進行檢查，嚴格把關，確保運行車輛完好率達到100%，堅絕杜絕機械事故的發(fā)生。
只有做好駕駛員的安全教育和培訓工作，加強駕駛員管理，提高駕駛員安全素質，保證維護保養(yǎng)質量，加大車輛安全檢查力度，確保車輛技術狀況完好，做到人人抓安全，人人管安全，這樣才能將安全管理工作做的更好，提前預防交通事故的發(fā)生，確保交通安全。十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是無產(chǎn)階級政黨一切工作的根本路線。作為公交公司基層現(xiàn)場管理人員，我認為應該把黨的群眾路線的精神實質，深深扎根于廣大公交員工之中，一切從廣大人民群眾的利益出發(fā)，進一步推進公交現(xiàn)場管理工作，著力提高服務質量，切實搞好服務工作。提高公交的服務質量，不僅僅是公交公司一個企業(yè)的事情，它涉及到城市許多職能部門的方方面面。因此，在加強城市綜合素質提高的同時，各職能部門必須齊心協(xié)力，共同搞好公交服務工作；同時我們自己也必須要清醒地認識到，提高公交服務質量的主體工作還在于公交公司本身。提高服務質量的主要措施我認為主要有以下幾點：
1、樹立“以人為本、人性化服務”的服務理念
公共交通是一個服務行業(yè)，“以人為本、人性化服務”的服務理念是對乘客服務深層本質的認識，是指導全員認識和處理，乘客服務與公司利益關系的核心服務理念?！耙匀藶楸?、人性化服務”就是以乘客為中心，為乘客提供他們真正需要且能夠提供的服務，以乘客的需要為出發(fā)點和歸宿，為乘客的利益負責。以平等、主動、熱情、體貼、周到等盡善盡美的服務，最大限度地提高乘客的滿意度。
公交公司目前的整體服務水平較過去有了較大幅度的提高，但“以人為本、人性化服務”的服務意識并沒有牢固樹立，服務態(tài)度生、冷、硬現(xiàn)象尚未杜絕。部分從業(yè)人員思想觀念陳舊，文化修養(yǎng)不高，服務意識和服務水平還有待于提高，不主動服務、服務不到位等問題在日常服務中仍然存在。有的從業(yè)人員很難接受新的服務理念和掌握現(xiàn)代服務技能，有的心理素質差，容易沖動，自制力不強，極易與乘客發(fā)生沖突。因此，樹立“以人為本、人性化服務”的服務理念有著現(xiàn)實的緊迫性，不能僅把它當作口號，要通過長期的、艱苦的努力，把{公交公司安全管理心得體會口號升華為一種思想，成為一種潛意識并將其變?yōu)樽杂X的行動。
2、身體力行，體現(xiàn)服務的魅力
服務是人與人面對面的接觸、近距離的溝通。與乘客的溝通，不僅是語言的交流，而且是思想和感情的交流。注意自己的態(tài)度、語言、語調、動作、表情等多方面因素都要引起乘客好感，特別是在與乘客發(fā)生爭執(zhí)時，要始終把乘客的利益放在第一位，保持冷靜、理智、客觀、寬容的態(tài)度，站在乘客的立場上理解他們的想法和心情，在不傷害乘客感情的基礎上做好說服和解釋工作。
3.練就應對突發(fā)事件的本領
處理突發(fā)事件是非程序化決策，無章可循。必須要加強應急預案的培訓和演練，增強應對和有效處置各種突發(fā)事件的能力，以保證乘客生命財產(chǎn)安全為原則，盡量避免突發(fā)事件所造成的危害和損失。
因此，公交服務人員，不論是身處乘客運營生產(chǎn)第一線的駕駛員，還是機關科室、輔助部門的全體人員的工作，都會對乘客的需求發(fā)生直接和間接的影響。所以，我們應該采用全面質量管理的辦法，讓全員參與質量管理，牢固樹立“以人為本，人性化服務”、“處處為乘客著想，滿足乘客的需求”以及“乘客的需要就是我的追求”的觀念，切實保證公交服務的高質量?；仡櫸覀凕h歷史以來取得的勝利，其中最重要的一條就是堅持了黨的群眾路線。歷史證明，我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸共命運，是我們黨無往不勝的根本。
公交公司建設、發(fā)展同樣需要這種精神。新時期公交現(xiàn)場管理工作者更要樹立密切聯(lián)系廣大一線員工和廣大人民群眾的觀念，立足本職，踏實工作、熱情服務。
旅游安全管理心得篇二
安全管理培訓心得體會我叫xxx，是xxx公司x礦xx隊辦事員，2011年x月x日至x月x日，在xxxx大學參加了安全培訓班學習，通過培訓，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。
此次培訓共有來自xx地區(qū)的200多位工作人員參加，在20天的學習中，課程安排緊湊、有序，老師在講解安全法規(guī)、條例等理論知識的過程中結合實際案例，通過剖析我們大家都熟知的一些事故發(fā)生的因果關系并觀看視頻畫面及嚴重人員傷亡、財產(chǎn)損失的事故照片，一幕幕血淋淋的事故現(xiàn)場，星星點點的小火苗頃刻之間變成熊熊燃燒的大火，絲毫看不見得瓦斯氣體最后成了讓一個個生命瞬間離去的罪魁禍首，讓我們觸目驚心。然而從中也讓我們清醒的認識到事故的發(fā)生不是一個孤立的事件，而是一系列互為因果的原因、事件相繼發(fā)生的結果，由于各方對安全生產(chǎn)的認識不到位，重視不夠，造成各方面損失慘重，許多可能導致安全生產(chǎn)事故發(fā)生的物的危險狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷沒有被及時有效地排查和治理，導致事故的發(fā)生使國家和人民的生命財產(chǎn)安全遭受了巨大的損失，一些本不該發(fā)生的事故由于我們的蒙蔽、大意，讓隱患變成了事故。這一樁樁血的代價讓大家更加深切感受到了安全就在我們日常生活的點點滴滴中。
在安全培訓期間，我了解到，要強化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)；二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預防工作一定要經(jīng)?；?，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認真落實安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實責任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；三要加強宣傳培訓教育，嚴格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的人員，不得上崗作業(yè)。培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
通過為期不長的培訓，我深刻明白，在以后的工作中，我們要切實做到以下幾點：
一、落實管理干部責任制。在煤礦行業(yè)，不抓安全的干部不能當干部，當了干部也不是好干部。做干部管理人員，要牢固樹立安全第一，預防為主的安全生產(chǎn)方針。任何時候都不能放松安全，任何地方都不能忽視安全，任何事情都不能沖擊安全，任何人都有責任搞好安全。
二、生產(chǎn)組織要得力。由于人的文化基礎和技術素質的差異，工作組織之中不能一刀切，要全理搭配，班組長要合理組合，職工也要合理組合。這樣安全生產(chǎn)上能更好的實現(xiàn)互保聯(lián)保。并且能各用其長，學中干，干中學，督促進取，揚長避短。
三、制度化、規(guī)范化。安全管理是一個系統(tǒng)化的管理，不能單一行事，要有章可循有法可依，不能信口雌黃，根據(jù)工作需要制定出行為規(guī)范的工作制度，同時，制度需要有它的強制性，但更要具有它適宜的民主化和人性化。在強制的基礎上摻合著親和性是目前安全工作的需要，更為重要的是要制度面前人人平等。對一些違章行為不能一罰了之，要動之以情，曉之以理，導之以行，利害對比，要在違章人性化之中加大懲罰力度也是必要的，使其思路想通了，經(jīng)濟上痛了，觸其靈魂。
四、注重超前防范隱患，嚴格遵守規(guī)章制度。對專項整治中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和突出問題，采用“四定”，即定隱患名稱，定整改措施，定整改責任班組，定整改責任人。加大隱患的督查力度，對不按規(guī)定各時限進行整改的班組，責任人，采取通報批評或罰款，在生產(chǎn)中始終堅持“五不生產(chǎn)”，“四不放過”，嚴格按照規(guī)章辦事。
五、要重視安全設施上的投入。一切事故的原因歸結起來都是由于“人的不安全行為和物的不安全因素”所造成的，我們在千方百計教育好大家的同時，千萬不能忽視安全設施的投入，加大設備的本質安全性能。
六、不斷加大安全生產(chǎn)教育制度，增強職工的自主保安意識。我們要有計劃地組織職工學習安全知識，組織職工觀看事故展覽，以理論和實踐的結合上，讓廣大職工明白：假如企業(yè)和職工發(fā)生一起工傷或工亡事故，將會給企業(yè)和職工帶來多大的直接和間接損失，特別是給職工和職工家屬造成多大的精神創(chuàng)傷，以正反兩方面引導教育職工以思想上切實重視安全生產(chǎn)，時時處處堅持安全生產(chǎn)，千方百計防止和杜絕種類違章事故的發(fā)生。
七、強化現(xiàn)場巡視。現(xiàn)場巡視是啊、礦山安全生產(chǎn)管理的必要環(huán)節(jié)，其目的是為了消除隱患，防止事故的發(fā)生?，F(xiàn)場巡視可以及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的因素，如不安全狀態(tài)、潛在危險等，能過及時采取有效措施，可以保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。
積累先進的工作方法，要想使安全生產(chǎn)在宣傳上取得更大更好的宣傳效果，就要好把握內容的創(chuàng)新。
九、培養(yǎng)以人為本的安全理念。職工是實現(xiàn)企業(yè)各項目標的力量源泉。因此，搞好全生產(chǎn)必須培育以人為本的理念，廣泛發(fā)動和緊緊依靠職工，把管理的著重點放在提高職工的自主保安意識和安全技術素質上來，通過抓好人的管理去搞好現(xiàn)場管理，把安全規(guī)程落實到搞好安全生產(chǎn)和各項具體工作之中。
通過本次培訓，我自身的安全知識及意識都有了很大的提高，我日后的工作目標也更加的明確了，我明白了安全重在預防，以預防為主、綜合治理的方針，建立安全長效機制才是保證我們日常居民生命財產(chǎn)安全重要舉措。在以后的工作中我將加強安全管理和安全宣傳力度，不斷提高安全管理水平，宣傳引導煤礦職工把安全融入到我們的生活中、工作中，盡自己最大的努力消除安全隱患，讓我們的礦區(qū)多一分安全，多一份歡笑。讓我們的礦區(qū)更加的平安、和諧。
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旅游安全管理心得篇三
安全管理的目的是保證員工不受傷害、確保財產(chǎn)不受損失，確保生產(chǎn)安全順行，結合球團車間生產(chǎn)形勢，在這里我淺談一下車間安全管理建設方面的意見。
一、人的管理。對新工必須進行崗前培訓，讓工人了解車間及自己崗位存在的安全隱患，加強員工的自我防范意識。在工作中對員工進行安全記分考核，記分達到一定分值時進行再次安全培訓，必須扼殺一切不安全行為的苗頭。安全管理靠大家監(jiān)督，但說到底還是靠自己，我們管理人員必須從工作中和生活中告誡員工，事故猛于虎，一人出事公司受損，家庭動蕩，只有讓每個人抱著我要安全的'思想去工作才能有效的抑制事故的發(fā)生。
二、設備的管理。嚴格按照“五定”原則做好設備的點檢維護工作。一是做好專業(yè)點檢，二是員工在班中及交接班的時候的點檢。一旦發(fā)現(xiàn)設備運行異常便可及時報告、及時維護。小傷不能拖，日常維修安全系數(shù)遠比急停搶修的安全系數(shù)高，我們要從設備的點檢著手，及時發(fā)現(xiàn)、分析、處理設備故障，減少事故的發(fā)生，避免搶修帶來的安全隱患。此外，還應定期組織安排、設備操作培訓或理論培訓，以達到安全操作的目的。
三、環(huán)境的管理。環(huán)境直接影響到安全生產(chǎn)。作為生產(chǎn)車間管理者，應結合“6s”管理理念，結合車間實際，以現(xiàn)場管理為出發(fā)點，制定相應管理細則，通過自查的方式。展開現(xiàn)場排查要做到“勿以善小而不為”，哪怕地面翹起一根鋼筋，我們也應該及時割掉。
四、操作管理。要求員工必須以操作規(guī)程為標準，做到思想統(tǒng)一，操作統(tǒng)一。避免操作失誤帶來安全事故。同時，車間加強“雙述”工作的抽查，讓每位員工明確自己的崗位職責，知道自己應該做什么。
五、培訓管理。對事故案例進行學習，讓員工自己分析事故發(fā)生的原因，如何避免。提高員工的防范能力，同時給每個人敲響警鐘。
安全管理是一項長期性工程，僅靠安全員是遠遠不夠的，車間管理者一定要認清肩負的責任，落實管理職責，很抓安全管理過程，樹立人人都是安全員的工作氛圍，杜絕安全事故的發(fā)生。
（球團車間：李衛(wèi)華）
旅游安全管理心得篇四
一、緊急突發(fā)事件、傷亡事故預案
首先成立安全事故處理小組，由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理任副組長，各部門經(jīng)理成員任組員。在出現(xiàn)緊急突發(fā)傷亡事故時成立緊急事故處理小組，全面負責處理可能發(fā)生的人員傷亡的惡性事故。
（一）安全事故處理小組主要職責
2?、組織本旅行社應急救援及處理工作；
3?、做好事故后穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；
4?、總結經(jīng)驗教訓，并執(zhí)行責任追究制。
（二）緊急事故處置原則和操作程序
1?、原則：
（3?）超出公司能力范圍以外的、遇有把握不準的或情況特別緊急嚴重的問題應立即上報有關政府職能部門。
2?、操作程序：
（1?）對輕微事故，責任人要做好記錄并由副組長組織有關人員盡快處理。待恢復正常后，一天之內，由副組長負責上報材料，分析、研究事故產(chǎn)生的原因和責任人應承擔的責任。
（2?）對一般、重大、特大突發(fā)傷亡事故，一線工作人員應立即報警，并會同事故的有關責任人、責任單位，及時嚴格地保護現(xiàn)場，在第一時間進行組織搶救并上報公司。
（3?）在發(fā)生緊急事故時，公司領導小組成員應立即趕赴現(xiàn)場組織處理事故，并將事故情況迅速報知總經(jīng)理，必要時通知市旅游局相關職能部門。
（4?）公司緊急事故處理小組成員在現(xiàn)場應進行調查、取證、分析、核實情況、制定處理方案，將損失降到最低點。
（5?）對特別重大事故，應嚴格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》、《呼和浩特市旅游局關于呼和浩特市特大安全事故應急預案的通知》和《呼和浩特市重特大旅游安全事故應急救援預案》進行處理。
（6?）特大旅游安全事故發(fā)生后，事故責任人應在24?小時內寫出書面報告，并上報有關部門，事故報告應包括如下內容：
a)?事故發(fā)生的時間、地點、責任單位和責任人；
b)?事故發(fā)生的主要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計；
c)?事故發(fā)生原因的初步判斷；
d)?事故發(fā)生后采取的應急措施及事故控制情況；
（7?）造成事故的直接和間接責任人，按公司規(guī)定處理，觸犯法律法規(guī)的移交司法機關處理并承擔相關的法律責任。
（三）突發(fā)事件的應變措施
1?、發(fā)生一般、重大、特大突發(fā)旅游緊急事故和惡劣的旅游意外傷亡及交通事故，當事人應立即報警：
發(fā)生治安事故：應及時撥打110?報警
發(fā)生消防事故：應及時撥打119?報警
發(fā)生交通事故：應及時撥打122?報警
發(fā)生傷亡事故：應及時撥打120?報警
同時，撥打公司電話、總經(jīng)理值班電話和總經(jīng)理助理值班電話，并立即執(zhí)行《緊急事故、傷亡的應急處理預案》，由公司緊急事故處理小組決定，出現(xiàn)重特大事故時通知呼和浩特市旅游局等相關職能部門和保險公司。
2?、 現(xiàn)場指揮
（2?）事故責任人和一線工作人員不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞現(xiàn)場、毀滅證據(jù)，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或畏罪逃匿。
二、其它預案和制度
（一）大型旅游活動（超出100?人）、特殊驚險旅游項目和特殊群體旅游活動管理。把旅游安全始終放在首位，周密安排旅游團隊的行程計劃，認真考慮可能影響旅游安全的諸多安全因素，及時做好安全提示工作；在組織大型旅游活動、特殊驚險旅游項目（登山、探險、等）及組織學生、老年旅游時，應急處理小組組長或相關組員，必須親自審核活動的安全準備情況和安全防范工作；必須充分做好安全保障措施，完善各種安全應急預案。對于導游帶團過程中，部分游客極力要參加一些危險項目旅游的，導游要求游客、全陪、領隊簽訂導游隨身攜帶的我社危險項目旅游協(xié)議書，強調參加危險旅游項目純屬自愿，若由此而引發(fā)的其他糾紛、財產(chǎn)損失或人身傷害由旅游者個人承擔，不涉及他人責任。
（二）加強旅游業(yè)務用車的交通安全管理。選擇具備經(jīng)營資格且信譽好的汽車公司（車隊），技術性能合格，證照齊全有旅游客運資質的車輛，責任心強和技術過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅游團隊，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛、不開故障車等切實保證游客的安全。
（三）必須按時足額投保旅行社責任保險。在與旅游者簽訂旅游合同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險，切實保障旅行社和游客的合法權益。
（四）落實安全崗位責任制。小組成員負責加強對所屬部門員工的安全教育和培訓，導游人員必須掌握一定的旅游安全常識，一旦發(fā)生旅游安全事故，應立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。
（五）及時做好總結分析。公司處理應急事故小組成員應依據(jù)有關案件的性質及原因，組織員工認真分析，總結與教育培訓，并根據(jù)實際情況及時修改、完善應急預案，防患于未然。
第一章總?則
第一條?為加強我省旅行社安全管理工作，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，維護旅行社的正常經(jīng)營秩序，保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國國-家-安-全法》、《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》、?《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》、《四川省旅游條例》等相關規(guī)定，結合旅行社實際情況，制定本暫行規(guī)定。
第二條?本暫行規(guī)定適用于本省行政區(qū)域內依法設立的旅行社。
第三條?旅行社安全管理工作堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“誰經(jīng)營，誰負責”、“誰組團，誰負責”的原則，實行“統(tǒng)一領導、分級管理、一崗雙責”制度，嚴格落實企業(yè)主體責任，實行逐級安全責任制。
第二章 機構、職責
第四條?旅行社應根據(jù)自身員工規(guī)模大小建立和完善旅游安全管理機構，配備專人負責安全管理工作。
1.?員工總數(shù)達到200?人以上，應設立專門的安全管理部門；
3.?員工總數(shù)在50?人以下，應明確具體人員負責安全管理工作。
第五條?旅行社安全管理的主要職責是：
1.?維護國-家-安-全和國家利益；
3.?投入必要資金保障安全管理有效、順利開展；
7.?定期組織旅游安全教育和培訓、演練；
8.?定期組織安全檢查，消除安全隱患。
9.?建立完善的安全工作檔案，其中包括：員工安全責任書、各種應急預案、安全崗位職責、安全教育培訓記錄、與供應商簽訂的合同。
10.?預防交通、食物中毒、刑事和治安案件等旅游安全事故。
第三章旅行社人員及其職責
第六條?旅行社法定代表人為旅行社安全工作的第一責任人，應履行以下安全管理職責：
1.?全面負責本單位的安全管理工作；
2.?貫徹執(zhí)行國家和旅游-行業(yè)規(guī)定的安全管理規(guī)章和獎懲制度；
3.?制定本單位安全管理規(guī)章和制度；
4.?對所屬員工進行安全教育和培訓，增強員工的安全責任意識；
5.?采取積極措施，不斷提高員工安全事故的防范技能；
6.?安全事故發(fā)生后在第一時間趕赴現(xiàn)場并妥善處置；
7.?履行向屬地旅游-行政管理部門報告事故及其處理情況的職責；
8.?法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的`其他職責。
第七條?旅行社安全保衛(wèi)專（兼）職人員安全職責
3.?建立安全工作檔案，及時向旅游-行政管理部門報告安全事故情況，并接受旅游-行政管理部門的業(yè)務指導、監(jiān)督和檢查。
第八條?導游人員、領隊人員的安全職責：
1.?樹立安全服務意識，維護國家、企業(yè)和旅游者安全；
2.?掌握旅游安全知識，熟知所帶團隊人員情況與接待計劃；
3.?履行告知、警示義務，對可能發(fā)生的旅游安全事故采取相應的安全防范措施；
4.?旅游活動中發(fā)生安全事故時，及時處置并立即報告旅行社及當?shù)叵嚓P部門。
第四章旅游產(chǎn)品設計
第九條?旅游產(chǎn)品或旅游線路的設計，應當充分考慮旅游者人身、財產(chǎn)安全，采取必要和可行的安全防護措施，避免可能影響安全的各種因素，防止可能對旅游者造成的各種侵害，并制定有效的安全防護措施。
第十條?為旅游者安排的住宿、餐飲、娛樂及購物場所，應當具備相應的安全資質；并以合同的形式明確相關方面的安全責任。
第十一條?旅行社銷售人員應當熟悉本社的旅游產(chǎn)品，對具體行程中可能涉及到人身、財產(chǎn)安全的問題，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示。
第五章旅游合同及履約
第十二條?與旅游者簽訂的旅游合同中應含有安全內容條款。
第十三條?組織未成年人參加旅游活動，應當與法定代理人訂立旅游合同。
第十四條?旅行社組織旅游團隊和推薦旅游線路，應當保證所提供的產(chǎn)品和服務符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求。
第十五條?組織學生團參加旅游活動，應當按照相關規(guī)定配備全程陪同人員；召開行前說明會，并告知應當遵守的安全管理規(guī)定。未成年學生應與監(jiān)護人一同參加行前說明會。
第十六條?組織老年人參加旅游活動，應當配備具有各項基本信息的個人胸卡；按照相關規(guī)定配備全程陪同人員及醫(yī)護人員。
第六章旅游活動
第十七條?旅行社組織旅游者乘坐飛機、火車、游船時，導游員應告知旅游者安全須知，提醒旅游者注意安全，并采取必要的安全防范措施。
第十八條?旅行社應協(xié)助辦理航空出（境）入（境）空港有關安檢、行李托運等手續(xù)。
第十九條?因不可抗力導致旅游者長時間滯留或改簽，導游員應做好旅游者的解釋工作并協(xié)調航空公司做好應急處理，避免矛盾升級而造成不必要的經(jīng)濟損失。
第二十條?旅行社招徠、組織、接待100?人以上旅游團隊應按規(guī)定向所在地旅游管理部門備案。
第七章?旅游汽車
第二十一條?旅行社應同具有旅游客運資質、安全管理規(guī)范、誠信經(jīng)營的旅游汽車公司簽訂《旅行社旅游團隊接待用車合同》，使用證照齊全、車況良好的旅游汽車。
第二十二條?旅游活動中導游員應告知旅游者乘車安全須知。
第二十三條?導游人員要督促駕駛員不能疲勞駕駛，嚴格遵守交通法規(guī)。
第八章??游?覽
第二十四條?導游員應熟悉游覽行程，了解目的地氣候變化情況。出發(fā)前提醒旅游者做好游覽安全、行裝、自備藥品的準備。
第二十五條?導游員應向旅游者告知游覽安全提示。在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求，采取必要的安全防范措施。
第二十六條?組織旅游者參加登山、潛水、跳傘、滑雪、滑水、滑翔、狩獵、攀巖、探險、漂流、蹦極、騎馬、射箭、武術、自駕車隊等高危、特種活動項目時，旅行社應與旅游者訂立含有特殊安全要求的合同，?制定周密的安全保護方案和相應的急救措施，且以書面形式明示旅游者，并隨時提醒旅游者注意安全，重要團隊需按規(guī)定報有關部門備案。
第二十七條?行李安全管理應當做到：
1.?旅行社應配備道德品質好、工作責任心強的行李管理人員；
2.?完備行李交接手續(xù)，明確責任，防止旅游者行李損壞或丟失；
4.?辦理行李托運，應提醒旅游者鎖好行李，貴重物品隨身攜帶。
第二十八條?交通工具管理應當做到：
1.?旅行社租用的旅游用車應當取得旅游運營車輛資質，保險手續(xù)完備；
2.?旅行社自備的旅游車輛應當經(jīng)常進行維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉；
3.?出車前，須對車輛安全設施進行全面檢查，合格后方可上路行駛；
5.?緊急避險專用工具和急救藥箱必須放置在交通工具內明顯位置，且保證其合格有效。
第二十九條?組織中國公民出境旅游，應當履行下列告知義務
1.?旅游目的地國相關法律、法規(guī)的規(guī)定和禁忌；
2.?我國駐所在國家大使館（領事館）聯(lián)系方式；
3.?旅游目的地國家緊急救援方式和機構；
4.?旅游目的地國家風土民情；
5.?其他有關注意事項。
第九章旅游保險
第三十條?按照國家規(guī)定投保旅行社責任保險和旅游者人身意外保險，認真履行保險合同規(guī)定的各項義務。
第三十一條?在保險期內發(fā)生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險公司或分支公司等單位的有效憑證，向承保保險公司辦理理賠事宜。
第十章內部管理
第三十二條?旅行社應當建立安全工作檔案，結合本單位實際制訂相應的安全管理制度和規(guī)章，加強旅游接待中的安全防范措施，確保中外游客游覽期間的人身、財產(chǎn)安全。
第三十三條?建立安全工作長效機制，制定突發(fā)事件的預防和處理應急預案，并進行演練。
第三十四條?實行員工崗位安全責任制。旅行社員工每年要接受10?小時的安全知識教育和培訓，安全技能操作實踐；建立備查機制，對員工安全培訓情況進行記載，并歸入相關檔案材料。
第三十五條?旅行社聘用的導游人員和領隊人員應當持有旅游-行政管理部門頒發(fā)的崗位資格證書。
第三十六條?旅行社經(jīng)營場所要做好財務、消防、治安安全管理工作，配備必要的安全設備和設施，制定相應的財務、火災、刑事、治安突發(fā)事故的應急預案，確保旅行社經(jīng)營管理活動的正常進行。
第三十七條?發(fā)生旅游安全事故，導游人員和領隊人員應當按照旅游安全事故的處理程序進行；對于一般、較大、重大和外國人在川傷亡事故，嚴格執(zhí)行《四川省旅游安全事故報告制度規(guī)定》，履行報告程序。
第三十八條?旅游安全事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后應當做好以下幾項工作：
1.?協(xié)助有關部門做好傷員救護工作；
2.?做好現(xiàn)場保護工作；
3.?立即向旅行社注冊地的旅游-行政管理部門報告；
4.?通知傷亡者家屬及單位；
5.?協(xié)助相關部門做好調查處理工作；
6.?做好傷亡人員的善后處理工作；
7.?屬于入境旅游者的傷害事故，由外事等相關部門通知有關國家駐華使館和相關單位；
8.?查找事故原因及責任人，汲取教訓，并及時采取防范措施。
第三十九條?發(fā)生旅游安全事故，旅行社安全管理人員應當及時履行報告義務：
1.?發(fā)生一般（iii?級）旅游安全事故，應當在1?小時內報告旅游-行政管理部門。
3.?發(fā)生重大（i?級）旅游安全事故，應當立即報告旅游、公安等相關行政管理部門，視事故處理情況隨時續(xù)報。
第四十條?事故處理結束后，旅行社應當做好傷亡人員的善后處理工作，對突發(fā)事件的起因進行調查分析，對結果進行通報，以吸取教訓，并在3?個工作日內寫出書面整改報告。
第四十一條?出境旅游團隊在境外遇到特殊困難和安全問題時，領隊應當及時向組團社和我國駐所在國家使領館報告；組團社應當及時向市旅游-行政管理部門和公安機關報告。
第四十二條?本規(guī)定由四川省旅游局負責解釋。
第四十三條?本規(guī)定自發(fā)布日起施行。
旅游安全管理心得篇五
今年以來，我公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質化安全水平，截止目前，我公司未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。以下是今年的安全管理工作總結。
一、建立考核機制，落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，各部門，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度。
對工作責任心強，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予獎勵，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“公司統(tǒng)一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡;做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他單位事故原因、教訓，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。
開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，還通過組織技能大賽，為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質。
旅游安全管理心得篇六
一、緊急突發(fā)事件、傷亡事故預案
首先成立安全事故處理小組，由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理任副組長，各部門經(jīng)理成員任組員。在出現(xiàn)緊急突發(fā)傷亡事故時成立緊急事故處理小組，全面負責處理可能發(fā)生的人員傷亡的惡性事故。
（一）安全事故處理小組主要職責
2、組織本旅行社應急救援及處理工作；
3、做好事故后穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；
4、總結經(jīng)驗教訓，并執(zhí)行責任追究制。
（二）緊急事故處置原則和操作程序
1、原則：
（3）超出公司能力范圍以外的、遇有把握不準的或情況特別緊急嚴重的問題應立即上報有關政府職能部門。
2、操作程序：
（1）對輕微事故，責任人要做好記錄并由副組長組織有關人員盡快處理。待恢復正常后，一天之內，由副組長負責上報材料，分析、研究事故產(chǎn)生的原因和責任人應承擔的責任。
（2）對一般、重大、特大突發(fā)傷亡事故，一線工作人員應立即報警，并會同事故的有關責任人、責任單位，及時嚴格地保護現(xiàn)場，在第一時間進行組織搶救并上報公司。
（3）在發(fā)生緊急事故時，公司領導小組成員應立即趕赴現(xiàn)場組織處理事故，并將事故情況迅速報知總經(jīng)理，必要時通知市旅游局相關職能部門。
（4）公司緊急事故處理小組成員在現(xiàn)場應進行調查、取證、分析、核實情況、制定處理方案，將損失降到最低點。
（5）對特別重大事故，應嚴格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》、《呼和浩特市旅游局關于呼和浩特市特大安全事故應急預案的通知》和《呼和浩特市重特大旅游安全事故應急救援預案》進行處理。
（6）特大旅游安全事故發(fā)生后，事故責任人應在24小時內寫出書面報告，并上報有關部門，事故報告應包括如下內容：
a)事故發(fā)生的時間、地點、責任單位和責任人；
b)事故發(fā)生的主要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計；
c)事故發(fā)生原因的初步判斷；
d)事故發(fā)生后采取的應急措施及事故控制情況；
（7）造成事故的直接和間接責任人，按公司規(guī)定處理，觸犯法律法規(guī)的移交司法機關處理并承擔相關的法律責任。
（三）突發(fā)事件的應變措施
1、發(fā)生一般、重大、特大突發(fā)旅游緊急事故和惡劣的旅游意外傷亡及交通事故，當事人應立即報警：
發(fā)生治安事故：應及時撥打110報警
發(fā)生消防事故：應及時撥打119報警
發(fā)生交通事故：應及時撥打122報警
發(fā)生傷亡事故：應及時撥打120報警
同時，撥打公司電話、總經(jīng)理值班電話和總經(jīng)理助理值班電話，并立即執(zhí)行《緊急事故、傷亡的應急處理預案》，由公司緊急事故處理小組決定，出現(xiàn)重特大事故時通知呼和浩特市旅游局等相關職能部門和保險公司。
2、 現(xiàn)場指揮
（2）事故責任人和一線工作人員不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞現(xiàn)場、毀滅證據(jù)，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或畏罪逃匿。
二、其它預案和制度
（一）大型旅游活動（超出100人）、特殊驚險旅游項目和特殊群體旅游活動管理。把旅游安全始終放在首位，周密安排旅游團隊的行程計劃，認真考慮可能影響旅游安全的諸多安全因素，及時做好安全提示工作；在組織大型旅游活動、特殊驚險旅游項目（登山、探險、等）及組織學生、老年旅游時，應急處理小組組長或相關組員，必須親自審核活動的安全準備情況和安全防范工作；必須充分做好安全保障措施，完善各種安全應急預案。對于導游帶團過程中，部分游客極力要參加一些危險項目旅游的，導游要求游客、全陪、領隊簽訂導游隨身攜帶的我社危險項目旅游協(xié)議書，強調參加危險旅游項目純屬自愿，若由此而引發(fā)的其他糾紛、財產(chǎn)損失或人身傷害由旅游者個人承擔，不涉及他人責任。
（二）加強旅游業(yè)務用車的交通安全管理。選擇具備經(jīng)營資格且信譽好的汽車公司（車隊），技術性能合格，證照齊全有旅游客運資質的車輛，責任心強和技術過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅游團隊，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛、不開故障車等切實保證游客的安全。
（三）必須按時足額投保旅行社責任保險。在與旅游者簽訂旅游合同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險，切實保障旅行社和游客的合法權益。
（四）落實安全崗位責任制。小組成員負責加強對所屬部門員工的安全教育和培訓，導游人員必須掌握一定的旅游安全常識，一旦發(fā)生旅游安全事故，應立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。
（五）及時做好總結分析。公司處理應急事故小組成員應依據(jù)有關案件的性質及原因，組織員工認真分析，總結與教育培訓，并根據(jù)實際情況及時修改、完善應急預案，防患于未然。
第一條為加強對漂流旅游的.管理，保障漂流旅游者的安全，促進漂流旅游有序發(fā)展，制定本辦法。
第二條本辦法所稱的漂流旅游是指漂流經(jīng)營企業(yè)組織旅游者在特定的水域。
乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進行的各種旅游活動。
第三條漂流旅游屬特種旅游活動，其安全管理工作以保障旅游者人身及財產(chǎn)安全為原則，實行"安全第一，預防為主"的方針。
第四條國務院旅游-行政管理部門負責全國范圍內漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府旅游-行政管理部門（以下簡稱地方旅游-行政管理部門）負責本地區(qū)內漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作。
第五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政管理部門應根據(jù)當?shù)仄魉驙顩r和使用漂流工具的情況，制定本地區(qū)漂流旅游安全和服務標準，并根據(jù)安全和服務標準對經(jīng)營企業(yè)和漂流工具進行檢查。對符合標準的企業(yè)，發(fā)給旅游部門認可的證書，并會同有關部門對其使用的漂流工具進行登記管理。
第六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政管理部門應根據(jù)當?shù)仄魉驙顩r和使用漂流工具的情況，制定本地區(qū)漂流旅游安全和服務標準，并根據(jù)安全和服務標準對經(jīng)營企業(yè)和漂流工具進行檢查。對符合標準的企業(yè)，發(fā)給旅游部門認可的證書，并會同有關部門對其使用的漂流工具進行登記管理。
第七條地方旅游-行政管理部門應及時了解漂流水域情況，一旦發(fā)生影響漂流旅游安全的如洪水、塌方、河道堵塞等情況，應立即通知企業(yè)停止漂流旅游活動，并及時協(xié)助有關部門做好旅客疏導和安全工作。
第八條地方旅游-行政管理部門應定期對漂流旅游的碼頭設施和接待設施以及漂流旅游企業(yè)的漂流工具進行檢查。
第九條地方旅游-行政管理部門應審核檢查漂流旅游企業(yè)的各項安全管理規(guī)章制度；對漂流旅游的從業(yè)人員進行安全教育和安全培訓。
第十條經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應根據(jù)旅游安全管理的有關規(guī)定及有關部門的規(guī)章制度建立健全安全管理規(guī)章制度。
第十一條經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應設置專門的安全管理機構或確定專人負責安全管理工作。
第十二條經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應對從業(yè)人員特別是漂流工具操作人員進行旅游服務和旅游安全培訓。
第十三條經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應保證所提供的漂流旅游服務符合保障旅游者在漂流旅游活動中的人身及財產(chǎn)安全的要求；在碼頭、漂流工具上應放置足夠的救生衣或使用其他救生裝備。
第十四條經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應保證漂流工具安全可靠，嚴格遵守核定的載客量，嚴禁違章操作。
第十五條經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應明確告示患有精神病、心臟病、高血壓、癡呆病等病癥的患者以及孕婦、老人、小孩和殘病人等不宜參加漂流旅游。
第十六條開展漂流旅游應在有關部門考察核定的、符合安全標準的水域內進行，經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應配合有關部門，保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。
第十七條漂流工具的操作人員必須經(jīng)當?shù)厮\管理部門考試合格后方可上崗。上崗前必須由旅游管理部門或經(jīng)營企業(yè)進行旅游服務和旅游安全培訓。
第十八條漂流工具的操作人員須向旅游者宣講漂流旅游安全知識，介紹漂流工具上的安全設施及使用方法，說明漂流旅游中的安全注意事項和發(fā)生意外事故后的應急辦法。
第十九條由旅游者自行操作漂流工具進行漂流的，經(jīng)營企業(yè)的工作人員應事先將有關注意事項詳細告知旅游者，并在易發(fā)生事故的危險地段安排專人負責安全監(jiān)護。
第二十條投入經(jīng)營使用的漂流工具必須具備下列條件：
（一）經(jīng)有關部門檢驗，持有載明乘客定額、載重量、適航內容的合格證書；
（二）按有關規(guī)定選配操作人員；
（三）救生設備齊全。
第二十一條已領取旅游部門發(fā)放認可證的經(jīng)營企業(yè)，其漂流工具的買賣、轉讓、租賃、抵押、報廢等須到當?shù)芈糜?行政管理部門備案。
第二十二條凡在漂流過程中發(fā)生旅游者傷亡事故或危及旅游者安全的其它事故，均為漂流旅游安全事故。
第二十三條經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應根據(jù)有關規(guī)定和當?shù)鼐唧w情況制定意外事故處理預案。
第二十四條一旦發(fā)生安全事故，經(jīng)營漂漢旅游的企業(yè)應立即采取措施，組織救助，并向當?shù)芈糜?行政管理部門及其它有關部門報告。
第二十五條地方旅游-行政管理部門在接到事故報告后，應立即將情況向上級旅游-行政管理部門報告，并積極配合公安、交通、衛(wèi)生等部門組織事故調查、傷員的救治和其他善后工作。
第二十六條事故處理結束后，當?shù)芈糜?行政管理部門責成漂流旅游的經(jīng)營者整理出事故處理報告，內容包括；事故發(fā)生的時間、地點、事故原因、傷亡情況及財產(chǎn)損失、經(jīng)驗教訓、處理結果等。當?shù)芈糜?行政管理部門在將事故處理報告核定后，報上級旅游-行政管理部門備案。
第二十七條各地旅游-行政管理部門可根據(jù)本辦法及當?shù)貙嶋H制定實施細則，報國家旅游局備案。
第二十八條本辦法由國家旅游局負責解釋。
旅游安全管理心得篇七
1.美景在眼底，安全在心中。
2.山水風景好，安全別忘了。
3.景點警示記心上，旅游安全有保障。
4.蕩起安全槳，駛向幸福岸。
5.旅游風景怡人，安全意識不忘。
6.足行千里路，眼觀八方景，處處平安情。
7.安全意識多一分，快樂旅游增十分。
8.美景處處收眼底，安全時時記心里。
9.處處小心，安全是金。
10.風景在路上，安全在車上。
11.安全旅游，文明旅游，和諧旅游。
12.同鑄平安，快樂旅游。
13.走路不看景，留神您腳底;看景不走路，駐足觀美景。
14.構建和諧環(huán)境，關注旅游安全。
15.安全意識放心上，旅途美景放心賞。
旅游安全管理心得篇八
作為一名普通一線員工，更要不斷增強安全風險意識、認清崗位安全風險，熟練掌握安全風險控制措施和基本要求，自覺把安全“三點共識”、“三個重中之重”落實到實際工作中?，F(xiàn)將學習情況匯報如下：
當前，我國正處于全面實施“”規(guī)劃，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和經(jīng)濟結構調整，深化改革開放，著力保障、改善民生，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，保持社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要歷史階段。鐵路作為國民經(jīng)濟大動脈、國家重要基礎設施和大眾化交通工具，要發(fā)揮在經(jīng)濟社會發(fā)展中至關重要的作用，根本的前提和基礎是確保安全。企業(yè)核心是管理，全面推行宣傳安全風險管理，對于做好新形勢下的鐵路安全工作，深入推進鐵路科學發(fā)展、安全發(fā)展意義重大。
大力宣傳黨組提出的“安全生產(chǎn)大如天”、“安全是鐵路的‘飯碗工程’”，牢固樹立“三點共識”，把握好“三個重中之重”等一系列安全管理新理念，有力地促進了安全持續(xù)穩(wěn)定。安全風險管理是系統(tǒng)性工程，以“安全第一、預防為主、綜合治理”的思路，構建安全風險控制體系，就是要加強對安全風險的全面分析、科學研判，科學制定管控措施，最終實現(xiàn)消除安全風險的目標。由此而言，安全風險管理是更高層次的安全管理，把握了鐵路行業(yè)特點，是提升全路安全管理科學化水平的必然要求。
推行安全風險管理，前提是增強安全風險意識。文化的力量對意識的作用是巨大的。要通過加強安全文化建設，讓“安全是鐵路工作的生命線，是鐵路的‘飯碗工程’，安全不好是最大的失職，沒有安全就沒有一切”等安全理念，成為廣大干部職工的共同安全價值觀，成為廣大干部職工的自覺行動。
安全風險管理的首要環(huán)節(jié)是從源頭上化解和降低風險。實現(xiàn)安全風險的預先控制、超前防范，安全基礎建設尤其關鍵。一是明晰和落實安全管理責任;二是全面提升設備質量;三是加強人員管理;四是加強安全生產(chǎn)法制建設。
全面推行安全風險管理，是新時期鐵路安全工作的創(chuàng)新。除上述內容外，更要以創(chuàng)新的精神，以現(xiàn)有安全管理體系框架為基礎，構建包括風險管理策略、風險管理組織職能、風險管理信息系統(tǒng)和風險管理內控系統(tǒng)等主要內容的安全風險管理體系。
旅游安全管理心得篇九
20xx年度加油站安全監(jiān)管工作在縣安監(jiān)局、鎮(zhèn)黨委政府領導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《危險化學物品安全管理條例》等相關法規(guī)、規(guī)章標準，開展了危險化學品領域一系列專項整治和隱患大排查大整治工作，收到了顯著成效，到目前為止，全鎮(zhèn)加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
（一）扎實開展加油站領域各項安全生產(chǎn)專項整治工作。根據(jù)省市縣統(tǒng)一部署，我單位認真開展了加油站安全專項整治行動。為使各項整治工作落到實處，收到成效，我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案，開展自查自糾，落實整改。二是對加油站每月至少全方位檢查排查一次。
（二）落實安全生產(chǎn)主體責任，全面消除各類安全隱患。具體做法是：
一是依據(jù)執(zhí)法工作計劃開展日常監(jiān)督檢查，整改各類安全隱患。
二是結合“隱患大排查大整治專項行動”，組織了企業(yè)安全管理人員開展了自查自糾。
三是強化企業(yè)嚴格落實安全生產(chǎn)責任制度。通過進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，上下聯(lián)動、深入推進、執(zhí)法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的開展，為及時發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患等方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計全年下發(fā)檢查記錄46份，復查記錄51份，責令整改指令書51份，整改各類安全隱患162條。
（三）加強安全培訓教育，提高全員安全意識。一是督促企業(yè)實施年度培訓計劃，完善培訓方案，健全培訓檔案，持續(xù)開展全員和崗位“三級”安全培訓教育工作。二是加強對企業(yè)主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度，做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計接受培訓教育的各類從業(yè)人員達60余人次，培訓500余學時。
（四）加強企業(yè)應急救援隊伍培訓和演練，提高應急響應能力。一是加強對企業(yè)應急預案的編制修定、審查論證和備案。二是督促企業(yè)完善救援設施的配備、檢查、維護和建檔。三是要求企業(yè)按規(guī)定開展應急救援演練和培訓，切實加強和提升企業(yè)應急處置和救援能力。
（一）企業(yè)開展隱患排查整治不深入、不全面且主動性不夠。
（二）安全生產(chǎn)管理工作還存在一定的隨意性和不規(guī)范。
（三）企業(yè)全員培訓特別是各生產(chǎn)崗位的培訓教育針對性不夠全面，安全意識、人員素質不高，違反勞動紀律等“三違”現(xiàn)象依然存在。
（一）進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加強對企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和崗位安全操作規(guī)程，強化勞動紀律，以保障企業(yè)安全生產(chǎn)。
（二）加大執(zhí)法檢查和隱患排查治理力度，督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。
（三）進一步加強危險化學品企業(yè)從業(yè)人員的安全知識和技能培訓以及企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓考核工作，提高企業(yè)全員安全意識、操作技能和管理能力。
（四）加強加油站安全管理，加強應急管理等方面的監(jiān)督檢查，努力提高化工過程安全生產(chǎn)管理水平。
（五）加強對加油站應急救援隊伍建設和培訓及演練工作的指導，督促企業(yè)按要求開展應急救援演練與培訓，完善救援設施的配備、檢查和維護，切實做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的應急救援隊伍和能力建設。
（六）繼續(xù)做好加油站領域“打非治違”專項行動，規(guī)范危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營建設行為。
旅游安全管理心得篇十
一、為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。
二、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。
三、旅游景區(qū)應當將消防工作納入總體規(guī)劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區(qū)建設相適應。
四、旅游景區(qū)應當根據(jù)景區(qū)建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消-防-隊。
五、旅游景區(qū)新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。
六、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。
七、建筑工程竣工時，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。
八、旅游景區(qū)的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據(jù)國家工程建筑消防技術標準的規(guī)定，使用不燃、難燃材料。
九、旅游景區(qū)應當經(jīng)常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。
十、旅游景區(qū)應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十一、旅游景區(qū)應當定期組織防火檢查和每日防火巡查，并建立記錄，對發(fā)現(xiàn)的和公安消防機構提出的火災隱患，及時消除。
十二、旅游景區(qū)應當按照國家有關規(guī)定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十三、旅游景區(qū)應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十四、在禁止煙火的地域，旅游景區(qū)應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的.吸煙、使用明火行為加以制止。
十五、旅游景區(qū)電器產(chǎn)品、燃氣用具的質量必須符合國家標準或行業(yè)標準。電器產(chǎn)品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路必須經(jīng)持證上崗的員工設計、敷設，符合國家有關消防安全技術規(guī)定。
十六、發(fā)生火災后，應當立即利用現(xiàn)有消防設施、器材，組織專職或義務消-防-隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。
十七、在公安消-防-隊趕到火場撲救火災時，旅游景區(qū)應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
第一條?為做好游覽區(qū)的安全管理工作，提高全體工作人員的安全責任感，確保游客的人身安全，有秩序地參觀游覽，根據(jù)本區(qū)實際情況，特制定本制度。
第二條?本風景區(qū)內的工作人員應當遵守本制度。
第三條?景區(qū)全體工作人員履行安全職責，實行責任制。
法定代表人是安全第一責任人，對安全工作負全面責任；分管安全工作的負責人是安全責任人，對安全工作負直接領導責任；安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。
第四條?安全責任人的職責。
1、? 貫徹執(zhí)行安全管理制度及其他有關法律、法規(guī)；
2、? 制定本景區(qū)安全工作規(guī)劃并組織實施；
3、? 組織制定和落實安全制度，安全操作規(guī)程；
4、? 組織安全宣傳教育；
5、? 組織安全檢查，消除事故隱患；
6、? 改善安全條件，完善安全設施；
7、? 發(fā)生事故時及時組織搶救；
8、? 協(xié)助調查事故原因。
第五條?有秩序地維護游客參觀游覽，游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。
第六條?嚴格執(zhí)行核定載客的規(guī)定，嚴禁無證上崗，嚴禁酒后駕船，嚴禁單獨載客行船。
第七條?船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船；病、殘人員不準開船；洪水超過警界線不準開船；照明設備不全不準開船。
第八條?劃船載客，謹慎操作，必須平穩(wěn)，要靠右邊緩速行駛，轉彎要減速鳴示，靠碼頭要小心并提醒游客注意安全，不能發(fā)生硬碰撞。
第九條?導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。
第十條?遇停電時先穩(wěn)定游客，導游不得離開隊伍，把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發(fā)電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導，及時派員把游客帶出來。
第十一條導游員要提示游客安全事項，嚴防觸摸路邊電纜及電器設備，及時制止游客誤偏安全地劃。
第十二條安全員及安全領導小組各部主管人員，要每天對所負責事項進行檢查，并做好檢查記錄。
第十三條安全領導小組每星期五統(tǒng)一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發(fā)電房等安全設施進行一次大檢查。
第十四條 發(fā)生事故時，及時組織人員搶救并做好善后處理、調查工作。
第十五條 違反本制度按《員工獎懲條例》處罰。
第十六條 本制度從制定之日起實施執(zhí)行。
旅游安全管理心得篇十一
第一條為了加強旅游安全管理，提高應對旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《旅行社條例》和《安全生產(chǎn)事故報告和調查處理條例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條旅游經(jīng)營者的安全生產(chǎn)、旅游主管部門的安全監(jiān)督管理，以及旅游突發(fā)事件的應對，應當遵守有關法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。
本辦法所稱旅游經(jīng)營者，是指旅行社及地方性法規(guī)規(guī)定旅游主管部門負有行業(yè)監(jiān)管職責的景區(qū)和飯店等單位。
第三條各級旅游主管部門應當在同級人民政府的領導和上級旅游主管部門及有關部門的指導下，在職責范圍內，依法對旅游安全工作進行指導、防范、監(jiān)管、培訓、統(tǒng)計分析和應急處理。
第四條旅游經(jīng)營者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。
旅游從業(yè)人員應當嚴格遵守本單位的安全管理制度，接受安全生產(chǎn)教育和培訓，增強旅游突發(fā)事件防范和應急處理能力。
第五條旅游主管部門、旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員應當依法履行旅游突發(fā)事件報告義務。
第六條旅游經(jīng)營者應當遵守下列要求：
(
一
)
服務場所、服務項目和設施設備符合有關安全法律、法規(guī)和強制性標準的要求；
(
二
)
配備必要的安全和救援人員、設施設備；
(
三
)
建立安全管理制度和責任體系；
(
四
)
保證安全工作的資金投入。
第七條旅游經(jīng)營者應當定期檢查本單位安全措施的落實情況，及時排除安全隱患；對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向所在地人民政府或者人民政府有關部門報告。
第八條旅游經(jīng)營者應當對其提供的產(chǎn)品和服務進行風險監(jiān)測和安全評估，依法履行安全風險提示義務，必要時應當采取暫停服務、調整活動內容等措施。
經(jīng)營高風險旅游項目或者向老年人、未成年人、殘疾人提供旅游服務的，應當根據(jù)需要采取相應的安全保護措施。
第九條旅游經(jīng)營者應當對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員掌握必要的安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位技能和應急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權利和義務。
旅游經(jīng)營者建立安全生產(chǎn)教育和培訓檔案，如實記錄安全生產(chǎn)教育和培訓的時間、內容、參加人員以及考核結果等情況。
未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得相應資格。
第十條旅游經(jīng)營者應當主動詢問與旅游活動相關的個人健康信息，要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設施和接受服務，并要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合。
第十一條旅行社組織和接待旅游者，應當合理安排旅游行程，向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。
旅行社及其從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)履行輔助人提供的服務不符合法律、法規(guī)規(guī)定或者存在安全隱患的，應當予以制止或者更換。
第十二條旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡。
(
或者英文
)
填寫。
旅行社應當將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并告知其自行填寫血型、過敏藥物和重大疾病等信息。
第十三條旅游經(jīng)營者應當依法制定旅游突發(fā)事件應急預案，與所在地縣級以上地方人民政府及其相關部門的應急預案相銜接，并定期組織演練。
第十四條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者及其現(xiàn)場人員應當采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事態(tài)發(fā)展，防止損害擴大。
旅游經(jīng)營者應當按照履行統(tǒng)一領導職責或者組織處置突發(fā)事件的人民政府的要求，配合其采取的應急處置措施，并參加所在地人民政府組織的應急救援和善后處置工作。
旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領隊應當在中國駐當?shù)厥诡I館或者政府派出機構的指導下，全力做好突發(fā)事件應對處置工作。
1
小時內向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告；旅行社負責人應當同時向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。
情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告。
1
小時內，向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。
第十六條國家建立旅游目的地安全風險
(
以下簡稱風險
)
提示制度。
根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分為一級
(
特別嚴重
)
、二級
(
嚴重
)
、三級
(
較重
)
和四級
(
一般
)
，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標示。
風險提示級別的劃分標準，由國家旅游局會同外交、衛(wèi)生、公安、國土、交通、氣象、地震和海洋等有關部門制定或者確定。
第十七條風險提示信息，應當包括風險類別、提示級別、可能影響的區(qū)域、起始時間、注意事項、應采取的措施和發(fā)布機關等內容。
一級、二級風險的結束時間能夠與風險提示信息內容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布；無法同時發(fā)布的，待風險消失后通過原渠道補充發(fā)布。
三級、四級風險提示可以不發(fā)布風險結束時間，待風險消失后自然結束。
第十八條風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：
(
一
)
四級風險的，加強對旅游者的提示；
(
二
)
三級風險的，采取必要的安全防范措施；
(
三
)
二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域；已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程；
(
四
)
一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。
其他旅游經(jīng)營者應當根據(jù)風險提示的級別，加強對旅游者的風險提示，采取相應的安全防范措施，妥善安置旅游者，并根據(jù)政府或者有關部門的要求，暫?；蛘哧P閉易受風險危害的旅游項目或者場所。
第十九條風險提示發(fā)布后，旅游者應當關注相關風險，加強個人安全防范，并配合國家應對風險暫時限制旅游活動的措施，以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施。
第二十條國家旅游局負責發(fā)布境外旅游目的地國家
(
地區(qū)
)
(
地區(qū)
)
風險提示的，需經(jīng)外交部門同意。
地方各級旅游主管部門應當及時轉發(fā)上級旅游主管部門發(fā)布的風險提示，并負責發(fā)布前款規(guī)定之外涉及本轄區(qū)的風險提示。
第二十一條風險提示信息應當通過官方網(wǎng)站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。一級、二級風險提示應同時通報有關媒體。
第二十二條旅游主管部門應當加強下列旅游安全日常管理工作：
(
一
)
(
二
)
(
三
)
統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游安全事故的情況；
(
四
)
法律、法規(guī)規(guī)定的其他旅游安全管理工作。
旅游主管部門應當加強對星級飯店和
a
級景區(qū)旅游安全和應急管理工作的指導。
第二十三條地方各級旅游主管部門應當根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定、修訂本地區(qū)或者本部門旅游突發(fā)事件應急預案，并報上一級旅游主管部門備案，必要時組織應急演練。
第二十四條地方各級旅游主管部門應當在當?shù)厝嗣裾念I導下，依法對景區(qū)符合安全開放條件進行指導，核定或者配合相關景區(qū)主管部門核定景區(qū)最大承載量，引導景區(qū)采取門票預約等方式控制景區(qū)流量；在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，配合當?shù)厝嗣裾扇∈鑼?、分流等措施?/p>
第二十五條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取下列一項或者多項措施：
(
一
)
組織或者協(xié)同、配合相關部門開展對旅游者的救助及善后處置，防止次生、衍生事件；
(
二
)
協(xié)調醫(yī)療、救援和保險等機構對旅游者進行救助及善后處置；
(
三
)
按照同級人民政府的要求，統(tǒng)一、準確、及時發(fā)布有關事態(tài)發(fā)展和應急處置工作的信息，并公布咨詢電話。
第二十六條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調查，配合相關部門依法對應當承擔事件責任的旅游經(jīng)營者及其責任人進行處理。
第二十七條各級旅游主管部門應當建立旅游突發(fā)事件報告制度。
第二十八條旅游主管部門在接到旅游經(jīng)營者依據(jù)本辦法第十五條規(guī)定的報告后，應當向同級人民政府和上級旅游主管部門報告。一般旅游突發(fā)事件上報至設區(qū)的市級旅游主管部門；較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門；重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級上報至國家旅游局。向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應當包括下列內容：
(
一
)
事件發(fā)生的時間、地點、信息來源；
(
二
)
簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍；
(
三
)
事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關單位的名稱；
(
四
)
事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷；
(
五
)
采取的應急措施及處置情況；
(
六
)
需要支持協(xié)助的事項；
(
七
)
報告人姓名、單位及聯(lián)系電話。
前款所列內容暫時無法確定的，應當先報告已知情況；報告后出現(xiàn)新情況的，應當及時補報、續(xù)報。
第二十九條各級旅游主管部門應當建立旅游突發(fā)事件信息通報制度。旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游主管部門應當及時將有關信息通報相關行業(yè)主管部門。
30
日內按照下列程序提交總結報告：
(
一
)
一般旅游突發(fā)事件向設區(qū)的市級旅游主管部門提交；
(
二
)
較大旅游突發(fā)事件逐級向省級旅游主管部門提交；
(
三
)
重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級向國家旅游局提交。
旅游團隊在境外遇到突發(fā)事件的，由組團社所在地旅游主管部門提交總結報告。
第三十一條省級旅游主管部門應當于每月
5
日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國家旅游局備案，內容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。
1
月底前將上一年度相關情況逐級報國家旅游局。
第三十三條旅游經(jīng)營者及其主要負責人、旅游從業(yè)人員違反法律、法規(guī)有關安全生產(chǎn)和突發(fā)事件應對規(guī)定的，依照相關法律、法規(guī)處理。
2000
元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處
2000
元以上
10000
元以下罰款。
2000
元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處
2000
元以上
10000
元以下罰款。
第三十六條旅行社違反本辦法第十八條規(guī)定，不采取相應措施的，由旅游主管部門處
2000
元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處
2000
元以上
10000
元以下罰款。
第三十七條按照旅游業(yè)國家標準、行業(yè)標準評定的旅游經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定的，由旅游主管部門建議評定組織依據(jù)相關標準作出處理。
第三十八條旅游主管部門及其工作人員違反相關法律、法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，未履行安全管理職責的，由有關部門責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第三十九條本辦法所稱旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。
根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為特別重大、重大、較大和一般四級。
第四十條本辦法所稱特別重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形：
(
一
)
造成或者可能造成人員死亡
(
含失蹤
)30
人以上或者重傷
100
人以上；
(
二
)
旅游者
500
人以上滯留超過
24
小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴重影響；
(
三
)
其他在境內外產(chǎn)生特別重大影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成特別重大威脅的事件。
第四十一條本辦法所稱重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形：
(
一
)
造成或者可能造成人員死亡
(
含失蹤
)10
人以上、
30
人以下或者重傷
50
人以上、
100
人以下；
(
二
)
旅游者
200
人以上滯留超過
24
小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響；
(
三
)
其他在境內外產(chǎn)生重大影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成重大威脅的事件。
第四十二條本辦法所稱較大旅游突發(fā)事件，是指下列情形：
(
一
)
造成或者可能造成人員死亡
(
含失蹤
)3
人以上
10
人以下或者重傷
10
人以上、
50
人以下；
(
二
)
旅游者
50
人以上、
200
人以下滯留超過
24
小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響；
(
三
)
其他在境內外產(chǎn)生較大影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成較大威脅的事件。
第四十三條本辦法所稱一般旅游突發(fā)事件，是指下列情形：
(
一
)
造成或者可能造成人員死亡
(
含失蹤
)3
人以下或者重傷
10
人以下；
(
二
)
旅游者
50
人以下滯留超過
24
小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響；
(
三
)
其他在境內外產(chǎn)生一定影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成一定威脅的事件。
第四十四條本辦法所稱的
“以上”包括本數(shù)；除第三十四條、第三十五條、第三十六條的規(guī)定外，所稱的“以下”不包括本數(shù)。
第四十五條本辦法自
2016
年
12
月
1
日起施行。國家旅游局
1990
年
2
月
20
日發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》同時廢止。
旅游安全管理心得篇十二
2.暢游天下美景，安全不忘其中。
3.講究衛(wèi)生杜絕病從口入，注重消防遠離火魔侵襲。
4.安全是最好的效益，平安是旅企的財富。
5.生命至上，安全第一
6.安全源于長期警惕，事故源于瞬間麻痹
7.開展“安全生產(chǎn)月”活動，發(fā)出安全生產(chǎn)最強音
8.安全生產(chǎn)必須黨政同責、一崗雙責、齊抓共管
9.安全生產(chǎn)人人有責，提高全民安全意識，普及全民安全知識，提高全民安全素質
10.培養(yǎng)安全習慣，倡導安全文化，提高安全素養(yǎng)
11.沒有安全就沒有旅游
12.良藥苦口利于病，旅游安全利于行。
13.您因旅游美景而心醉，風景因您安全而更美。
14.景區(qū)風景美，開車莫陶醉。
15.一草一木點頭笑，文明安全最重要。
16.旅游安全人人參與，快樂安康家家幸福。
17.風景處處美，安全時時記。
18.加強旅游安全，建設美好安徽。
19.旅游持續(xù)發(fā)展，安全主題永恒。
20.皖風徽韻永難忘，文明安全是保障。
旅游安全管理心得篇十三
1.安全記在心，平安走天下。
2.移步不看景，看景不移步。
3.與美景有約，與安全同行。
4.讀萬卷書知識就是財富，行萬里路安全更系生命。
5.共建安全旅游，共享旅游安全。
6.提高景區(qū)文明程度營造優(yōu)美旅游環(huán)境
7.珍愛世界遺產(chǎn)共創(chuàng)旅游文明
8.創(chuàng)建全國文明風景旅游區(qū)全面推進世界旅游精品建設
9.講文明樹新風做文明公民創(chuàng)文明景區(qū)
10.強化紅線意識，促進安全發(fā)展
11.認真宣傳貫徹關于安全生產(chǎn)系列講話精神，牢牢堅守安全生產(chǎn)紅線
13.堅持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位
14.牢固樹立安全生產(chǎn)“紅線”意識，樹立“科學發(fā)展、安全發(fā)展”理念
15.以人為本，安全發(fā)展
旅游安全管理心得篇十四
第一條為加強本市特殊旅游項目安全管理工作，保障旅游者的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護-法》和國家旅游局發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》等有關規(guī)定，結合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱的特殊旅游項目是指高空、高速和可能危及人身安全的游樂項目。包括：
（一）過山車、摩天輪、熱氣球、吊傘塔、電動秋千、海盜船、電動旋轉椅、高空列車、高速賽車、索道纜車、高空滑梯、狩獵、潛水、攀巖、高空彈跳。
（二）經(jīng)市旅游-行政管理部門會同公安、勞動、技術監(jiān)督等部門確認并公布的其它可能危及人身安全的游樂項目。
第三條本市行政區(qū)域內開設特殊旅游項目的單位和個人應遵守本規(guī)定。
第四條廣州市旅游-行政管理部門是本市特殊旅游項目安全管理的主管部門，負責組織、協(xié)調實施本規(guī)定。
區(qū)、縣級市旅游-行政管理部門按照管理權限，負責本轄區(qū)內特殊旅游項目安全管理工作。
公安、勞動、衛(wèi)生、技術監(jiān)督、園林、環(huán)保、交通等行政管理部門按照各自的職責協(xié)同實施本規(guī)定。
第五條旅游-行政管理部門在特殊旅游項目安全管理工作中，應當履行以下職責：
（一）指導、監(jiān)督轄區(qū)內特殊旅游項目經(jīng)營者貫徹執(zhí)行旅游安全的有關規(guī)定；
（二）對特殊旅游項目經(jīng)營者的安全管理制度與安全設施進行檢查；
（四）組織實施對安全管理人員的宣傳、教育和培訓；
（五）受理旅游者對旅游安全管理的投訴，并妥善處理；
（六）協(xié)調處理旅游安全事故。
第六條特殊旅游項目經(jīng)營者應按下列要求做好有關安全管理工作；
（一）建立安全管理崗位責任制，將安全管理的職責落實到崗位；
（三）特殊旅游項目的操作人員應持有旅游和勞動行政管理部門認可的上崗證件；
（五）參加本市旅游事故緊急救援網(wǎng)絡，并為游客投保；
（七）其它依法應當遵守的安全事項。
第七條開設特殊旅游項目，應向項目所在地的區(qū)（縣級市）旅游-行政管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后，報市旅游-行政管理部門批準。
涉及計劃、建設、規(guī)劃、園林行政管理部門的，按有關規(guī)定辦理。
第八條申請開設特殊旅游項目的，應向旅游-行政管理部門提交以下材料：
（一）開設特殊旅游項目申請書；
（二）特殊旅游項目的安全可行性報告書；
（四）制定操作、維修、保養(yǎng)、檢查等制度的材料；
（五）其它應當提交的書面材料。
第九條市旅游-行政管理部門受理申請后，應組織勞動、公安、技術監(jiān)督等部門在各自職責范圍內對項目進行安全評估。除特殊情況外，勞動、公安、技術監(jiān)督等部門應于30個工作日內提出書面的安全評估意見；市旅游-行政管理部門根據(jù)上述有關部門的評估意見，對特殊旅游項目進行審查；對通過安全評估的項目給予批準，并將審批結果分別送勞動、公安、技術監(jiān)督等部門備案。
第十條特殊旅游項目工程竣工后，由市旅游-行政管理部門會同公安、勞動、技術監(jiān)督等有關部門驗收，合格后方可運營。
驗收的具體辦法，由旅游部門會同各有關部門制定并公布。
第十一條對已經(jīng)過驗收的游樂設備，不得擅自加大荷載、改變動力結構等變動原設計的技術性能。如確需改變的，應按該項目原申請審批程序辦理批準手續(xù)。
第十二條市旅游-行政管理部門對特殊旅游項目實行年度安全審核。
年審時，特殊旅游項目經(jīng)營者應提供由技術監(jiān)督部門認可的專業(yè)檢驗機構出具的對當時游樂設備運行狀況的檢驗報告。
未通過年度安全審核的，應暫停運營，并在限期內整改，經(jīng)復檢合格后方可繼續(xù)運營。
第十三條特殊旅游項目運營時，應在明顯位置設立中英文對照的安全警示牌，向游客詳細告知注意事項。
第十四條特殊旅游項目經(jīng)營者未按本規(guī)定第六條的要求執(zhí)行的，旅游-行政管理部門可向其發(fā)出限期整改通知書；收到通知書的單位，應在限期內完成整改。
其中，對存在事故隱患的，應責令其立即停止運營。對逾期不整改或經(jīng)連續(xù)兩次整改仍不合格的，由市旅游-行政管理部門取消該項目，并向社會公布。
第十五條有下列行為之一者，由市旅游-行政管理部門進行處罰：
（二）違反本規(guī)定第十條，未經(jīng)驗收擅自運營特殊旅游項目，或違反本規(guī)定第十一條未經(jīng)批準擅自改變原設計的技術性能的，責令其暫停運營，并處5000元以上20000元以下罰款。
（五）違反本規(guī)定第十四條第一款，逾期不整改的，處3000元以上10000元以下罰款。
第十六條負責特殊旅游項目安全管理的行政機關工作人員濫用職權、玩忽職守、營私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門追究其行政責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。
第十七條發(fā)生旅游事故時，事故發(fā)生單位應采取有效措施進行緊急救援，并按各類事故處理的規(guī)定時限和程序要求，上報當?shù)毓矙C關及旅游、勞動行政管理部門。
第十八條本規(guī)定實施前已開設特殊旅游項目的，其項目單位應當在本規(guī)定實施之日起180日內，按照本規(guī)定第十條補辦審批手續(xù)。逾期不補辦審批手續(xù)的，視同擅自開設，按本規(guī)定第十五條第（一）項處理。
第十九條當事人對行政處罰不服的，可以按照《行政復議條例》申請復議，也可以直接向人民法?院起訴。
當事人在處罰決定書送達之日起15日內既不申請復議，也不向人民法院起訴，又不執(zhí)行處罰決定的，作出處罰決定的機關可以申請人民法院強制執(zhí)行。
第二十條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。
第一章 總則
第一條 為統(tǒng)籌兼顧、科學合理地開發(fā)利用和保護水利風景資源，保護水資源和水生態(tài)環(huán)境，保障水工程的安全運行，規(guī)范對水利旅游項目的管理，根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水土保持法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國環(huán)境保護-法》等法律法規(guī)和《國務院辦公廳關于保留部分非行政許可審批項目的通知》（國辦發(fā)[2004]62號）中關于設立水利旅游項目審批的有關要求，特制定本辦法。
第二條 凡利用江、河、湖、庫水域(水體)及相關聯(lián)的岸地、島嶼、林草、建筑等風景資源，組織開展旅游、觀光、娛樂、休閑、度假或科學、文化、教育等活動的涉水旅游項目，均適用本辦法。
第三條 中華人民共和國水利部負責全國水利旅游項目的審批、協(xié)調、監(jiān)督、管理等工作，具體實施機關為水利部水利旅游主管部門。
縣級以上人民政府水行政主管部門按照行政管理權限負責本行政區(qū)域內水利旅游項目的`審批、協(xié)調、監(jiān)督、管理等工作。
跨行政區(qū)域的水利旅游項目由共同的上一級人民政府水行政主管部門負責審批、協(xié)調、監(jiān)督、管理等。
水利旅游項目經(jīng)本級人民政府水行政主管部門審批后，須報上一級人民政府水行政主管部門備案。
水利旅游項目審批及監(jiān)督管理所需經(jīng)費應當列入本級財政預算。
第四條 水利旅游項目管理應符合國家有關法律、法規(guī)要求，并遵循以下原則：
（一）符合水資源規(guī)劃，服從水資源的統(tǒng)一管理和防汛抗旱的統(tǒng)一調度指揮；
（二）保障水資源安全；
（三）保護水生態(tài)環(huán)境；
（四）維護水工程安全運行；
（五）保障游客的生命和財產(chǎn)安全；
（六）達到開展水利旅游活動的各項要求。
第二章 申請與受理
第五條 公民、法人或其他組織設立水利旅游項目，必須向有管轄權的縣級以上人民政府水行政主管部門提出申請。
凡在已被批準為“省級水利風景區(qū)”或“國家級水利風景區(qū)”的景區(qū)中開展涉水旅游項目的，可不再履行報批程序，但須到有管轄權的縣級以上人民政府水行政主管部門備案，備案時須提交“省級水利風景區(qū)”或“國家級水利風景區(qū)”的審批文件和景區(qū)規(guī)劃批復文件等相關材料。
第六條 申請人申請設立水利旅游項目時，應提供以下材料：
（一）設立水利旅游項目申請書；
（三）相關聯(lián)的水工程(或水資源)管理單位同意文件；
（四）涉及第三方合法水事權益的，提供與第三方簽訂的協(xié)議。
第七條 縣級以上人民政府水行政主管部門對設立水利旅游項目的申請，應當根據(jù)下列情況分別做出處理：
（四）縣級以上人民政府水行政主管部門受理或者不受理設立水利旅游項目申請，應當出具加蓋專用印章和注明日期的書面憑證。
第三章 審批與變更
第八條 縣級以上人民政府水行政主管部門在受理水利旅游項目申請后，應當對申請人提交的申請材料進行審查，形成書面審查意見。必要時，應當在自受理申報材料之日起十個工作日內開始組織專家評審或進行聽證，并形成評審或聽證意見。
第九條 縣級以上人民政府水行政主管部門應在自受理之日起二十個工作日內做出決定，并及時通知申請人及相關聯(lián)的水工程(或水資源)管理單位。
第十條 縣級以上人民政府水行政主管部門依法做出不予批準的決定，應當說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。
第十一條 經(jīng)批準設立的水利旅游項目要求變更批準內容的，應當向原審批實施機關提出申請。審批實施機關對于符合條件、標準的變更要求，應當依法辦理變更手續(xù)。
第四章 監(jiān)督檢查
第十二條 上級人民政府水行政主管部門應當加強對下級人民政府水行政主管部門有關實施水利旅游項目管理工作的監(jiān)督檢查。
第十三條 縣級以上人民政府水行政主管部門和水工程(或水資源)管理單位應當建立健全監(jiān)督管理制度，履行對水利旅游項目的監(jiān)督管理責任。監(jiān)督檢查的主要內容為：
（一）水利旅游項目的性質、規(guī)模和內容等是否按審批文件要求付諸實施；
（二）水利旅游項目的建設和運營是否影響防汛、抗
旱、水質、水生態(tài)環(huán)境和水工程的安全運行及其影響程度；
（三）開展水利旅游活動的各項條件是否具備，是否采
取有效措施保障游客的生命和財產(chǎn)安全，宣傳和防護措施是否落實；
（四）水利旅游項目是否履行了水利風景資源開發(fā)利
用和保護的義務。
第十四條 有下列情形之一的，審批實施機關或者上級人民政府水行政主管部門根據(jù)利害關系人的請求或者依據(jù)職權，應立即對批準設立的水利旅游項目予以撤銷：
（一）審批實施機關工作人員濫用職權、玩忽職守做出批準決定的；
（二）超越職權做出批準決定的；
（三）違反程序做出批準決定的；
（四）對不符合條件標準的申請給予批準的。
第十五條 申請人有下列情形之一的，審批實施機關或其上級人民政府水行政主管部門應立即對批準設立的水利旅游項目予以撤銷：
（一）以欺騙手段取得批準的；
（二）未經(jīng)批準擅自改變水利旅游項目性質、規(guī)模和內容的；
（三）未履行水利風景資源保護義務的；
（四）組織開展水利旅游活動不當，造成水污染、水生態(tài)環(huán)境破壞或影響防汛抗旱及水工程安全運行的情況之一者。
第十六條 縣級以上人民政府水行政主管部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)水利旅游項目有重大安全事故隱患時，可以直接責令停止水利旅游活動或限期整改。
第五章 獎 罰
第十七條 在水利旅游項目管理工作中做出突出貢獻的單位和個人，由縣級以上人民政府水行政主管部門或當?shù)卣o予表彰、獎勵。
第十八條 未經(jīng)批準，擅自開發(fā)利用水利風景資源設立水利旅游項目的，縣級以上人民政府水行政主管部門應給予依法取締；構成犯罪的，應依法追究其刑事責任。
第十九條 審批實施機關及監(jiān)督管理部門違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由其上級人民政府水行政主管部門責令糾正，對造成的當事人損失予以賠償；對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）審批實施機關不按規(guī)定要求審批的；
（三）水工程(或水資源)管理單位沒有認真履行監(jiān)督管理職能的。
第六章 附 則
第二十條 本辦法由水利部負責解釋。
第二十一條 本辦法自20xx年5月1日起施行。
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