堅持是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和夢想的關(guān)鍵，只有堅持不懈，才能收獲成功。如何提高團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力？6.不同的總結(jié)范文適用于不同的情境和需求，請根據(jù)實(shí)際情況加以選擇和借鑒
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇一
20xx月18日，公司總部組織了倉儲管理人員及所有關(guān)管理人員的學(xué)習(xí)，旨在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和幫助，它給我們帶來了現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下倉儲管理新的理念。通過這次學(xué)習(xí)，使我開拓了眼界，給我在今后的工作上起到很大的提高和幫助。通過這次學(xué)習(xí)，使我對倉儲管理有了新的認(rèn)識：
倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的中轉(zhuǎn)站，倉儲管理對促進(jìn)生產(chǎn)提高效率起著重要的輔助作用。倉儲是產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過程中因訂單前置或市場預(yù)測前置而使產(chǎn)品、物品暫時存放的場所。同時，倉儲管理圍繞著倉儲實(shí)體活動，清晰準(zhǔn)確的報表、單據(jù)帳目、會計部門核算的準(zhǔn)確信息也同時進(jìn)行著，因此倉儲管理是物流、信息流、單證流的合一。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理是一個全新的領(lǐng)域，它是整個企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展壯大有著密不可分的關(guān)系，倉儲管理的好壞不僅制約著企業(yè)的經(jīng)營還影響著企業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理必須樹立服務(wù)至上的宗旨，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。確保管理信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性，為有關(guān)部門提供可靠的數(shù)字信息。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理還必須加強(qiáng)日常管理，一切從點(diǎn)滴做起，物品的入庫驗(yàn)收、堆放合理、安全保管、出庫托運(yùn)等各個環(huán)節(jié)都要力爭不出差錯，切實(shí)為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理還必須加強(qiáng)和完善倉儲人員的自身素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)，而且還要具有合作精神和服務(wù)意識。倉儲部門是窗口單位，它的工作直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和信譽(yù)，所以倉儲部的管理和服務(wù)就顯得尤為重要。
因此做好售后服務(wù)工作，首先要求各售后服務(wù)部及各服務(wù)人員做好配件的每月需求量的報表，然后進(jìn)行統(tǒng)計匯總好報生產(chǎn)計劃部門下達(dá)生產(chǎn)指令。從而可減少不必要的積壓，并配合倉庫管理員做好工作。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇二
通過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
(二)員工職業(yè)素養(yǎng)的生成
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點(diǎn)：1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗(yàn)的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實(shí)用為導(dǎo)向，取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
(三)團(tuán)隊合作意識的提高
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項(xiàng)目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)?因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，才可以在團(tuán)隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個人責(zé)任意識的提高
責(zé)任感磨練是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進(jìn)。
以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動!謝謝大家!
員工培訓(xùn)心得4
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇三
個充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會。
成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。
任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老板才會放心。
結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
去對待，這樣我想我們會工作的很輕松，很快樂的。
們才能真正的融入團(tuán)隊合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊作用。
優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會很快有回報，俗話說活到老學(xué)到老。
4、有長遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠(yuǎn)，不計劃眼前的利益得失。
所有的事。
的團(tuán)隊。
匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
員工培訓(xùn)心得2
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇四
職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。
職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當(dāng)然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對策：
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力
在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機(jī)械能力、以及運(yùn)動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會下降。
2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個人能力相匹配
行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比如說，it行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個人能力發(fā)揮和團(tuán)隊，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團(tuán)隊交流等；又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭€人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容
目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵自己與他人等。
4、加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷
對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進(jìn)情感交流等；提供咨詢服務(wù)，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會對其個人，甚至團(tuán)隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)懷員工個人生活。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
國內(nèi)某知名網(wǎng)站最新的一項(xiàng)關(guān)于職場人壓力狀況的調(diào)查顯示：
４８.６％的職場人表示壓力很大，
４４.４％的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)，
完全沒有壓力感的職場人只占７％。
再結(jié)合最近在國內(nèi)造成轟動一時影響的“富-士-康13連-跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個問題：在當(dāng)前的整體職場高壓氛圍下，如何引導(dǎo)員工釋放壓力、以及由其而導(dǎo)致的不良情緒?。
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒?是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導(dǎo)和輸導(dǎo)，對企業(yè)員工進(jìn)行情緒管理?。
情緒管理?是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的.過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)?，不斷進(jìn)行自我激勵、自我完善。
對于企業(yè)來說，進(jìn)行情緒管理，必須要及時發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調(diào)整員工情緒。
不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務(wù)要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關(guān)系復(fù)雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現(xiàn)和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實(shí)把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實(shí)際體會。
所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細(xì)致的對員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評估：設(shè)計專門的評估手段和評估指標(biāo)，通過科學(xué)的方法對員工情緒進(jìn)行評估，并對評估結(jié)果進(jìn)行分析，精確定位員工情緒的特征。
而調(diào)整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預(yù)措施，從兩個方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對事情的看法，即改變認(rèn)知。
營造情緒氛圍，提升個體感受
每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋€員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。
建設(shè)企業(yè)文化，理順組織情緒
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實(shí)上，企業(yè)文化對員工不僅具有一種強(qiáng)有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進(jìn)入企業(yè)起的那一刻便開始尋求與企業(yè)之間的認(rèn)同感，如果企業(yè)文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認(rèn)同的價值觀和企業(yè)精神，那么這個企業(yè)就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。
開放溝通渠道?，引導(dǎo)員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
企業(yè)必須要營造良好的交流溝通渠道?，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導(dǎo)，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團(tuán)隊的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的工作中，需要將工作條件與工作性質(zhì)進(jìn)行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如it行業(yè)的工作具有強(qiáng)烈的不確定性， 非常強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊合作能力，因此，作環(huán)境應(yīng)設(shè)計成開放式結(jié)構(gòu)，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團(tuán)隊成員間的交流；又如廣告業(yè)的工作特點(diǎn)是創(chuàng)新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
培訓(xùn)情緒知識，增強(qiáng)員工理解
情緒心理學(xué)?家izard 指出，情緒知識在決定人們的行為結(jié)果時可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過針對性的“情緒知識”培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對企業(yè)管理?實(shí)踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動機(jī)以適應(yīng)組織的需要。
引入eap，疏導(dǎo)不良情緒
人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產(chǎn)生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會釋放出來。
eap （employee assistance program），即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目?、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目?。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構(gòu)建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務(wù)?，而在國內(nèi)，如聯(lián)想等企業(yè)也早已開始實(shí)施eap。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇五
培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生重要的影響。下面是小編為大家整理的新版員工管理
培訓(xùn)心得體會
，希望對大家有幫助。為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團(tuán)隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖儯膊粫驗(yàn)橹?、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。
如果一個團(tuán)隊或一個企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。
一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔(dān)心未來，無法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不清*。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細(xì)微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進(jìn)來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。
在金融危機(jī)情況下，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦(focus)。聚焦其實(shí)是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對的?！?/p>
需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時代得特點(diǎn)是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橐粋€企業(yè)真正的財富其實(shí)就是它的員工。
xx年x月xx日上午，xx項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理組織下，認(rèn)真的聽取和學(xué)習(xí)了總公司董事長的“半年工作會議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動力，使我備受鼓舞。
在董事長的報告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、
合同
履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門崗位職責(zé)
，個人職責(zé)清單化，強(qiáng)化規(guī)章制度
，使各部門在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎么干，要注意哪些問題。xx項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴(yán)格的要求自己，熟悉各種合同內(nèi)容，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專業(yè)知識，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開始前的完美策劃，運(yùn)行過程中的精細(xì)管理，必將促使整個項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。通過學(xué)習(xí)董事長的
工作報告
，使我從中學(xué)到了很多知識，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時刻以企業(yè)的利益為重，愛崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理能力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以董事長報告為指導(dǎo)書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡自己的能力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。員工沖突管理培訓(xùn)心得篇六
有機(jī)會參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
個人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕保钭屓烁袆拥目偸悄且恍囊灰鉃橥荒繕?biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因?yàn)闊o數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團(tuán)隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實(shí)上，每個人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個團(tuán)隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切
每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
員工培訓(xùn)心得3
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇七
根據(jù)湖南省委組織部湘干教辦2號文件精神和學(xué)校黨委組織部的學(xué)習(xí)安排，我于12月參加了__學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。十個月來，我在十類課程中，重點(diǎn)選學(xué)了基本理論、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、黨的建設(shè)及省情省策等類課程，已學(xué)完41門課程中，必修課為27門，已獲學(xué)分41.8，完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，還有8門正在學(xué)習(xí)的課程。通過這次網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，本人得到了一定的收獲，拓展了自己的知識面，提高了自己的理論水平，其學(xué)習(xí)心得體會歸納如下：
一、做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，較好地解決了工學(xué)矛盾
繼續(xù)教育處的工作很忙，上班時間可用于學(xué)習(xí)的時間很少，雙休和節(jié)假日也很少有休息時間。網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)時間非常靈活，我可以充分利用節(jié)假日、8小時以外的時間，足不出戶就可聆聽各方面高水平的講座，較好地解決了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。
二、隨心隨意選學(xué)，做到了學(xué)與需相結(jié)合
__學(xué)院現(xiàn)設(shè)有10大類，240門課程，內(nèi)容寬泛，必修課程有62門，選修課程178門，參學(xué)者可以根據(jù)自身的知識結(jié)構(gòu)，有目的地選擇相關(guān)課程學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)所學(xué)課程與自身知識的良性互補(bǔ)。且課程都由名家學(xué)者、專家教授、行政領(lǐng)導(dǎo)等授課，思路超前，內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)鮮明，分析深刻，濃縮的都是知識精華，短短的1小時左右就可學(xué)到許多知識點(diǎn)，真正做到了按需學(xué)習(xí)。
三、在學(xué)習(xí)中感受收獲，做到學(xué)與用相結(jié)合
知識用時方恨少，這是我的感慨。通過干部在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識到開展國民終身學(xué)習(xí)的重要性，明顯感覺自己積累的知識量增加，在處理一些具體事情時，考慮的比較細(xì)、比較全，依法辦事意思增強(qiáng)，思路更加清晰，詞匯更加豐富，論證更加充分。我深刻體會到：學(xué)習(xí)，不是一種負(fù)擔(dān)與付出，而是一種樂趣與收獲，知識可以使人聰慧，知識可以使國強(qiáng)盛。作為一名高校中層管理干部，我感到必須學(xué)好以下幾個方面的知識：
一是哲學(xué)知識，做到辯證唯物。哲學(xué)是智慧的學(xué)說，是讓人聰明的學(xué)說。從事管理工作，應(yīng)學(xué)點(diǎn)馬克思主義哲學(xué)，以提高自己觀察事物、認(rèn)識事物，分析問題、解決問題的能力。我在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)了《馬克思主義基本理論研究》、《鄧小平執(zhí)政思想及其創(chuàng)新》等必修課程后，在工作中能用馬克思主義的認(rèn)識論和方法理論較全面地、歷史地、辯證地看待問題和處理問題。
二是思想政治理論，做到頭腦清醒明理。思想政治是個很寬泛的概念，從學(xué)習(xí)角度談思想政治，主要就是加強(qiáng)對黨的理論、路線、方針、政策和重大決策部署的學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)中，我重溫了《新黨章》，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想、共產(chǎn)黨員的權(quán)利與義務(wù);重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國政黨政治研究的幾個問題》、《科學(xué)發(fā)展觀的形成與歷史地位》等課程。通過學(xué)習(xí)政治講政治，明白了黨的政治也是黨的紀(jì)律，也是黨的原則，是我們黨實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，完成各項(xiàng)任務(wù)的保障。
三是歷史知識，做到心靜眼明。文化是歷史的積淀，知識是歷史的總結(jié)。學(xué)習(xí)中，不能不學(xué)點(diǎn)黨的歷史知識。毛主席說過，讀歷史是智慧的事，讓智慧指導(dǎo)沖動，就能少做錯事，少走彎路。只有講歷史才能說服人。在網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《世界執(zhí)政黨興衰史鑒》、《黨的建設(shè)30年成就與經(jīng)驗(yàn)》等課程，通過學(xué)習(xí)，知曉中國現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)可以說服人，世界歷史的經(jīng)驗(yàn)同樣可以說服人，中外歷史知識中，有很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
四是法律法規(guī)知識，做到知規(guī)守紀(jì)。我們要建設(shè)法治社會，作為高校管理者，首先要知法、守法，然后才能做到更好地教育學(xué)生，培養(yǎng)對國家有用的人才。不知法、不懂法的育人者是不可能培育出優(yōu)秀的人才。在選學(xué)課程時，特地選修了《行政許可法解讀》、《行政立法、執(zhí)法和司法》、《物權(quán)法的基本知識和基本原則》等課程。只有自己知法懂法，才能做到辦事公正、正義、正人、正己，做事不違法違規(guī)，才有可能把本單位管理好。
五是廉潔知識，做到修身養(yǎng)性。執(zhí)政黨的興衰存亡，主要取決于執(zhí)政黨本身的發(fā)展和建設(shè)，黨內(nèi)存在的不良思想和行為，會直接關(guān)系到政權(quán)的鞏固問題。我作為高校中層管理人員，重點(diǎn)選學(xué)了《遏制權(quán)力不良，加強(qiáng)制度建設(shè)》、《新時期黨性修養(yǎng)的若干重要問題》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》若干重要內(nèi)容解析》等課程，學(xué)習(xí)目的就在于使自己在管理工作中做到廉潔自律、修身養(yǎng)性，做一名合格的中國共產(chǎn)黨黨員，做一名全心全意履行職責(zé)的高校管理干部。
干部網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)只是學(xué)習(xí)的一種手段和方式，學(xué)用結(jié)合才是學(xué)習(xí)的目的，學(xué)以致用就是要實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)到實(shí)踐的完美轉(zhuǎn)化。學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐，是不斷提高個人能力的有效途徑。因此，我們要善于把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作實(shí)踐中，讓知識在實(shí)踐中升華，讓能力在實(shí)踐中提高。
員工培訓(xùn)心得4
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇八
隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，人與人之間的關(guān)系變得更加緊密，無論是在家庭還是在工作中，都難免會出現(xiàn)一些沖突。作為一名員工，我曾經(jīng)在工作中遇到過許多與同事之間的沖突，然而，這些沖突給我?guī)砹艘恍┲匾男牡皿w會。在這篇文章里，我將分享我對員工沖突的理解和解決辦法。
在一個團(tuán)隊中，由于每個人的背景、個人性格和行為習(xí)慣不同，沖突幾乎是無法避免的。我曾經(jīng)遇到過一個與同事之間的沖突，那時候他總是質(zhì)疑我的工作，經(jīng)常會發(fā)表一些貶低我的言論。這個沖突讓我感到很沮喪，但我很快意識到這是一個機(jī)會。我決定與他坐下來交流，首先，我傾聽他的想法和擔(dān)憂，然后我準(zhǔn)確地表達(dá)了我自己的觀點(diǎn)。通過這次交流，我們互相了解了對方的立場，也找到了解決沖突的方法。這次沖突讓我明白了溝通的重要性，只有通過真誠的對話，才能化解沖突。
另一個我經(jīng)歷過的沖突是由于工作分配不公平導(dǎo)致的。在團(tuán)隊中，有一個同事總是獲得最好的項(xiàng)目和任務(wù)，這讓其他人感到不滿。為了解決這個問題，我決定與其他同事形成一個小組，一起討論如何改善我們的工作分配系統(tǒng)。我們通過提出建議和與領(lǐng)導(dǎo)溝通，成功地改善了工作分配，使得每個人都有機(jī)會接觸到更好的項(xiàng)目。這個沖突讓我認(rèn)識到，作為員工，我們應(yīng)該勇于表達(dá)自己的想法，并尋求改進(jìn)的途徑。
沖突不僅僅存在于團(tuán)隊內(nèi)部，與上級的沖突也是常見的。我曾經(jīng)與我的直屬領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生過沖突，因?yàn)樗麑ξ业墓ぷ鬟M(jìn)行了不公正的評價。面對這個沖突，我決定保持冷靜并尋求合適的解決辦法。我選擇了私下與我的領(lǐng)導(dǎo)坐下來，向他表達(dá)了我的困惑和不滿。通過這次交流，我發(fā)現(xiàn)問題的根源是由于信息不對稱，我的領(lǐng)導(dǎo)并沒有了解到我所做的工作的全部細(xì)節(jié)。通過溝通，我成功地讓他對我的工作有了更全面的了解，并最終得到了公正的評價。這次沖突教會了我要保持冷靜，并尋找合適的解決方法。
另一個我所經(jīng)歷過的沖突是由于不同文化背景引起的誤解。在團(tuán)隊中，有一個同事來自不同的國家，我們經(jīng)常因?yàn)槲幕町惗l(fā)生沖突。為了解決這個問題，我嘗試主動了解她的文化和習(xí)俗，并對我們團(tuán)隊的共同目標(biāo)進(jìn)行了解釋。通過這次交流，她也更加了解了我們團(tuán)隊的價值觀，并且意識到我們的合作對于整個團(tuán)隊的重要性。這次沖突讓我明白了尊重和理解不同文化的重要性，只有通過包容和接納，我們才能更好地合作。
通過這些沖突的經(jīng)歷，我意識到了沖突是無法避免的一部分。然而，沖突不僅僅是破壞性的，它也可以是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過積極地溝通、尋找解決辦法和尊重他人的觀點(diǎn)，我們可以化解沖突，建立更健康和團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)運(yùn)用這些心得體會，更好地處理員工沖突。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇九
在現(xiàn)代企業(yè)中，每一名企業(yè)管理人員都承擔(dān)著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的任務(wù)。搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益，必須十分重視企業(yè)管理人員的教育選拔，不斷提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)。以下本站小編為你帶來企業(yè)員工管理
培訓(xùn)心得體會
，希望對你有所幫助!通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的
軍訓(xùn)
生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團(tuán)隊的關(guān)系，沒有團(tuán)隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí) ，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團(tuán)隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種
口號
，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的
規(guī)章制度
，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
企業(yè)融資是企業(yè)發(fā)展過程種的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，民營企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展必須要有清晰的長期發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)資本運(yùn)營策略必須放到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略層面考慮，從里到外營造一個資金愿意流入企業(yè)的經(jīng)營格局。不少民營企業(yè)在發(fā)展過程中把企業(yè)融資當(dāng)作一個短期行為來看待，希望搞突擊拿到銀行貸款或股權(quán)融資，而實(shí)際上成功的機(jī)會很少。民營企業(yè)要想改變?nèi)谫Y難的局面，投資融資專家張雪奎老師認(rèn)為，需走出以下融資誤區(qū)，否則融來資金反而會成為包袱。
一、過度包裝或不包裝
有些民營企業(yè)為了融資，不惜一切代價粉飾財務(wù)報表、甚至造假，財務(wù)數(shù)據(jù)脫離了企業(yè)的基本經(jīng)營狀況。有些民營企業(yè)認(rèn)為自己經(jīng)營效益好，應(yīng)該很容易取得融資，不愿意化時間及精力去包裝企業(yè)，不知道資金方看重的不止是企業(yè)短期的利潤，企業(yè)的長期發(fā)展前景及企業(yè)面臨的風(fēng)險是資金方更為重視的方面。
二、缺乏長期規(guī)劃，臨時抱佛腳
多數(shù)民營企業(yè)都是在企業(yè)面臨資金困難時才想到去融資，不了解資本的本性。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業(yè)在正常經(jīng)營時就應(yīng)該考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯(lián)系。
三、急于拿資金，忽視企業(yè)內(nèi)部整理
民營企業(yè)融資時只想到要錢，一些基本的工作也沒有及時去做。民營企業(yè)融資前，應(yīng)該先將企業(yè)梳理一遍，理清企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、資產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系、關(guān)聯(lián)企業(yè)間的關(guān)系，把企業(yè)及公司業(yè)務(wù)清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。
四、融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權(quán)融資
企業(yè)融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權(quán)融資，租賃、擔(dān)保、合作、購并等方式都可以達(dá)到融資目的。
五、只認(rèn)錢，不認(rèn)人
民營企業(yè)急于融資，沒有考慮融資后對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響。民營企業(yè)融資時除了資金，還應(yīng)考慮投資方在企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)發(fā)展方面對企業(yè)是否有幫助。
六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化
企業(yè)融資是企業(yè)成長的過程，也是企業(yè)走向規(guī)范化的過程。民營企業(yè)在融資過程種，應(yīng)不斷促進(jìn)企業(yè)走向規(guī)范化，通過企業(yè)規(guī)范化來提升企業(yè)融資能力。
七、只顧擴(kuò)張，不塑造企業(yè)文化
民營企業(yè)在融資過程種，只顧企業(yè)擴(kuò)張，沒有去塑造企業(yè)文化，最終導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模做大了，但企業(yè)卻失去了原有的凝聚力，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部或各部門之間缺乏共同的價值觀，沒有協(xié)同能力。
八、只顧擴(kuò)張，不建立合理的公司治理結(jié)構(gòu)很多民營企業(yè)通過融資不斷擴(kuò)張，但企業(yè)管理卻越來越粗放、松散。隨著企業(yè)擴(kuò)張，企業(yè)應(yīng)不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，使公司決策走上規(guī)范、科學(xué)的道路，通過規(guī)范化的決策和管理來規(guī)避企業(yè)擴(kuò)張過程種的經(jīng)營風(fēng)險。
九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金
有些民營企業(yè)常常低估融資的難度，對出現(xiàn)在面前的個別資金方期望過大，也往往以為靠企業(yè)主或內(nèi)部管理人員的私人小圈子就可以拿到資金。
十、不愿意花錢請專業(yè)的融資顧問
民營企業(yè)都有很強(qiáng)的融資意愿，但真正理解融資的人很少，總希望打個電話投資人就把資金投入企業(yè)，把融資簡單化，不愿意花錢聘請專業(yè)的融資顧問。也有不少人認(rèn)為融資只需寫個商業(yè)計劃書，圖便宜隨便找個機(jī)構(gòu)或個人、甚至學(xué)生來寫，也不管他是否有融資的經(jīng)驗(yàn)和融資的渠道，只要價格低。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十
隨著現(xiàn)代社會競爭的加劇，企業(yè)中員工之間的沖突也越來越普遍。作為一個辦公室工作多年的員工，我曾經(jīng)經(jīng)歷過一些沖突的情況，通過不斷總結(jié)和反思，我逐漸理解了如何處理員工沖突，以下是我的心得體會。
首先，我意識到?jīng)_突是難免的。每個人都有不同的性格、價值觀和工作方式，這導(dǎo)致了員工之間的沖突。我曾經(jīng)對這些沖突感到沮喪和憤怒，但隨著時間的推移，我明白了沖突是一種自然現(xiàn)象，而不是個人的失敗。意識到這一點(diǎn)后，我不再對沖突感到恐懼，而是主動面對和解決沖突。
其次，我學(xué)會了尊重他人的意見和觀點(diǎn)。在沖突中，很多時候是因?yàn)閱T工之間的不同意見或觀點(diǎn)導(dǎo)致了矛盾的產(chǎn)生。我曾經(jīng)犯過一個錯誤，就是只關(guān)注自己的觀點(diǎn)，忽視了他人的意見。這種做法只會加劇沖突，導(dǎo)致局面更加惡化。后來我開始尊重他人的意見，試圖理解他們的想法和感受。這樣一來，我發(fā)現(xiàn)很多時候不同意見之間并沒有絕對的對錯，只是因?yàn)閭€人經(jīng)驗(yàn)和背景的不同而引起的。
第三，我相信積極的溝通是處理沖突的關(guān)鍵。我曾經(jīng)向同事發(fā)火，或者在沖突中選擇沉默。但這些做法都只會使沖突變得更加嚴(yán)重。后來我開始學(xué)習(xí)積極主動地與同事交談，傾聽他們的想法和感受，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。通過溝通，我發(fā)現(xiàn)很多沖突都可以得到解決，而且同事之間的關(guān)系也會變得更加融洽。
第四，我學(xué)會了控制自己的情緒。在沖突中，很容易因?yàn)閼嵟?、沮喪或失望而失去理智。但這只會加劇沖突的惡化，并不會有任何好處。我曾經(jīng)在沖突中失去控制，但后來我認(rèn)識到，只有保持冷靜才能更好地解決問題。我開始學(xué)習(xí)冷靜下來，不讓情緒左右自己的行為。這樣一來，我能夠更好地處理沖突，找到解決問題的方法。
最后，我相信與人為善是解決沖突的關(guān)鍵。在沖突中，我的初衷往往是為了自己的利益或是為了爭取自己的權(quán)益。但后來我意識到，與人為善、關(guān)愛他人并尋求共同利益才是解決沖突的關(guān)鍵。我開始試著站在對方的角度思考問題，尋求雙贏的解決方案。通過與人為善，我不僅解決了沖突，還建立了良好的工作關(guān)系。
總的來說，處理員工沖突需要我們正視沖突的存在，并尊重他人的意見和觀點(diǎn)。積極的溝通、控制情緒和與人為善也是處理沖突的關(guān)鍵。通過這些心得體會，我在處理員工沖突的過程中變得更加成熟和理智，也為企業(yè)創(chuàng)造了更好的工作環(huán)境。我相信，只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，處理員工沖突就會越來越得心應(yīng)手。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十一
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期x周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司_等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入_的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。
2.要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標(biāo)，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了x老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費(fèi)時間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽了x老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會。
4.就是要有積極主動樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十二
近年來，公司員工之間的沖突日益頻繁，甚至打架沖突的事件屢見不鮮。作為一個員工，我們應(yīng)該如何管理和解決這些沖突，以保持良好的工作氛圍和團(tuán)隊和諧？在這篇文章中，我將分享我在員工打架沖突中得到的心得體會。
第一段：認(rèn)識到暴力沖突的危害
首先，我們必須認(rèn)識到打架沖突的危害。員工打架不僅僅會造成身體傷害，更會引發(fā)緊張的工作環(huán)境和惡劣的團(tuán)隊氛圍。這種暴力行為不僅會損害個人形象，還會影響到整個公司的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，我們不能將沖突視為個人問題，而是應(yīng)該理解到這是對整個團(tuán)隊和公司的傷害。
第二段：保持冷靜和理智
在解決員工沖突時，我們必須保持冷靜和理智。沖突往往是因?yàn)殡p方情緒激動和無法妥協(xié)而產(chǎn)生的。作為一個員工，我們要學(xué)會控制自己的情緒，不要被沖突帶走。我們必須學(xué)會冷靜地分析問題，理智地解決糾紛，并盡量爭取公正的處理。只有通過冷靜和理智的態(tài)度，我們才能找到合適的方式來解決沖突，而不是通過暴力行為來解決。
第三段：溝通和妥協(xié)的重要性
有效的溝通和妥協(xié)是解決員工沖突的關(guān)鍵。通過充分的溝通，我們可以了解對方的利益和需求，找到共同的利益點(diǎn)，并盡可能做出妥協(xié)。在溝通過程中，我們要學(xué)會傾聽對方的觀點(diǎn)，并尊重他人的不同意見。只有通過良好的溝通和妥協(xié)，我們才能在沖突中找到解決的辦法，并達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。
第四段：尋求第三方的幫助
當(dāng)沖突變得無法調(diào)和時，我們可以尋求第三方的幫助來解決問題。第三方可以是公司的人力資源部門或是專門的調(diào)解人員。他們的介入可以中立地評估沖突的各方情況，并提供公正的裁決或解決方案。通過尋求第三方的幫助，我們可以避免沖突進(jìn)一步升級，同時也可以保護(hù)自己的合法權(quán)益。
第五段：尊重他人和團(tuán)隊合作
在員工打架沖突中，尊重他人和團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。我們必須從內(nèi)心尊重他人的權(quán)益和感受，并盡量找到平衡的解決方案。團(tuán)隊合作是公司成功的關(guān)鍵，而無視他人的感受和利益只會破壞團(tuán)隊的凝聚力和產(chǎn)生更多的沖突。建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊氛圍是我們工作中不可忽視的因素。通過尊重他人和團(tuán)隊合作，我們可以有效地避免和解決員工打架沖突。
總結(jié)：
在現(xiàn)代社會，員工打架沖突已經(jīng)成為一個有關(guān)注意的重要問題。我們應(yīng)該意識到?jīng)_突的危害，保持冷靜和理智來解決問題。通過有效的溝通和妥協(xié)，我們可以尋找到合適的解決方案。當(dāng)沖突無法解決時，我們可以尋求第三方的幫助。最重要的是，我們應(yīng)該尊重他人和團(tuán)隊合作，以保持良好的工作氛圍和團(tuán)隊和諧。只有這樣，我們才能在工作中取得更好的成績，并促進(jìn)公司的發(fā)展。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十三
作為一名員工，積極主動地管理自己的工作和生活是非常重要的。在公司舉辦的員工自我管理培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和技巧。以下是我對這次培訓(xùn)的心得和體會。
首先，自我認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定是自我管理的重要基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了通過反思和自我評估來了解自己的能力、興趣和價值觀。只有對自己有充分的認(rèn)識，才能明確自己的目標(biāo)和追求。我發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆]有明確的目標(biāo)，在過去的工作中我常常感到迷茫和焦慮。通過這次培訓(xùn)，我意識到設(shè)定目標(biāo)的重要性，并學(xué)會了使用SMART原則制定具體、可測量、可達(dá)到、有意義和時間限制的目標(biāo)。
其次，時間管理是自我管理的關(guān)鍵技能之一。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些時間管理工具和技巧，如任務(wù)列表、時間矩陣和番茄鐘等。我意識到，有效地利用時間可以提高工作效率，減少壓力。在實(shí)踐中，我開始制定每天的任務(wù)列表，并按照重要性和緊急性進(jìn)行優(yōu)先排序。此外，我還學(xué)會了將大任務(wù)拆分成小任務(wù)，以減少壓力和提高完成效率。
第三，積極的溝通和團(tuán)隊合作是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊活動和討論，以增強(qiáng)溝通和合作能力。我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通可以減少誤解和沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。我學(xué)會了傾聽他人的意見和觀點(diǎn)，善于表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)與同事之間的溝通更加順暢，并且工作效率也有了明顯的提高。
另外，情緒管理對于自我管理也是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何管理和應(yīng)對不同的情緒，如壓力、焦慮和憤怒等。我了解到，情緒管理不僅可以提高自己的工作效率，還能改善和他人的關(guān)系。于是，我開始運(yùn)用一些情緒管理策略，如深呼吸、積極思考和尋求支持等。這些策略幫助我更好地管理自己的情緒，并減少負(fù)面情緒對工作和生活的影響。
最后，我意識到自我管理并不是一蹴而就的，需要長期的堅持和實(shí)踐。我深深地明白，只有不斷提升自己的自律性和執(zhí)行力，才能真正實(shí)現(xiàn)自我管理的目標(biāo)。因此，我決定將所學(xué)到的技巧和經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，并不斷反思和調(diào)整自己的方法和策略。
總之，這次員工自我管理培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)自我認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定、時間管理、溝通與合作、情緒管理等技巧，我明確了自己的目標(biāo)，提高了工作效率，改善了團(tuán)隊合作，并提升了自我的幸福感。我深信，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一個自我管理的優(yōu)秀員工。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十四
員工合同管理是一項(xiàng)重要的人力資源管理工作。為了提升員工合同管理水平，我參加了公司組織的員工合同管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多知識和技能，也有了很多感悟和思考。
第二段：知識和技能
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了員工合同起草、執(zhí)行和變更等方面的知識。通過案例分析和實(shí)際操作，我們進(jìn)一步掌握了員工合同的重要性和合法性。同時，我們還學(xué)會了如何遵循法律法規(guī)和公司政策，制定合理的合同條款，從而保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益。
第三段：感悟和思考
通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到員工合同管理的重要性。良好的合同管理能夠預(yù)防糾紛，維護(hù)員工與公司之間的良好關(guān)系。同時，合同管理也是公司體系的重要一環(huán)，確保公司的運(yùn)營和發(fā)展。除此之外，合同管理還能提高員工的自我保護(hù)意識和法律意識，讓員工更加理性地面對職業(yè)發(fā)展。
第四段：培訓(xùn)收獲
通過培訓(xùn)，我不僅掌握了員工合同管理的知識和技能，還體會到了培訓(xùn)的重要性和企業(yè)文化的價值。在培訓(xùn)中，我們不僅能夠?qū)W習(xí)到新知識，還能夠結(jié)識新朋友，分享彼此的體會和感悟。通過互相學(xué)習(xí)和交流，我們建立了良好的人際關(guān)系，在日后的工作中也能夠共同合作，不斷提升自我。
第五段：總結(jié)
通過參加員工合同管理培訓(xùn)，我不僅提升了自己的知識和技能，也增加了自信和勇氣，能夠更加自如地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。同時，我也意識到，在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中，我們需要保持謙虛和自省，時刻學(xué)習(xí)和探索，為公司和員工創(chuàng)造更多的價值。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十五
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，員工自我管理的重要性越來越被重視。為了提高員工的管理能力和掌握自我管理的方法，許多公司都開展了相關(guān)的培訓(xùn)。最近，我參加了一次員工自我管理培訓(xùn)課程，收獲頗多。以下是我對這次培訓(xùn)的體會和心得。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了自我認(rèn)知的重要性。自我認(rèn)知是培養(yǎng)良好自我管理能力的基礎(chǔ)。通過了解自己的優(yōu)勢和劣勢，我可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也能夠改正自己的劣勢，以提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些自我評估的活動，幫助我們了解自己的個性特點(diǎn)、工作偏好以及潛在的問題。通過這些活動，我發(fā)現(xiàn)了自己在決策能力、時間管理以及溝通技巧方面存在一些問題。于是，我制定了一些改進(jìn)計劃，并開始在日常工作中加以實(shí)施。通過不斷反思和調(diào)整，我發(fā)現(xiàn)自己在這些方面有了明顯的改善。
其次，培訓(xùn)中教授的目標(biāo)設(shè)定方法對我也有很大的幫助。目標(biāo)設(shè)定是自我管理的重要手段之一。通過設(shè)定明確的目標(biāo)，可以幫助我更好地組織和計劃我的工作。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了SMART目標(biāo)設(shè)定原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、與現(xiàn)實(shí)相吻合（Realistic）和有時限（Time-bound）。我意識到，在過去的工作中，我常常設(shè)定一些模糊的目標(biāo)，導(dǎo)致我無法明確地知道工作的方向和進(jìn)展。通過學(xué)習(xí)這個方法，我可以更加精確地設(shè)定目標(biāo)，并監(jiān)控自己的進(jìn)展。我開始將宏觀目標(biāo)分解為小的、可行的短期目標(biāo)，并設(shè)定具體的行動計劃。這種目標(biāo)設(shè)定方法讓我更有條理地管理自己的工作，并提高了我的工作效率和成果。
此外，培訓(xùn)中還有關(guān)于時間管理的內(nèi)容。時間管理是自我管理能力的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些常用的時間管理技巧，如四象限法、番茄工作法和松鼠原則等。我發(fā)現(xiàn)，在過去，我經(jīng)常陷入時間不夠用、工作效率低的困境中。通過學(xué)習(xí)這些時間管理技巧，我學(xué)會了如何根據(jù)工作的優(yōu)先級和緊急程度來合理安排時間。我開始使用番茄工作法來集中注意力，并將工作劃分為各個時間段進(jìn)行處理。這樣不僅提高了我的工作效率，也降低了壓力。
最后，在培訓(xùn)中，我從其他員工的經(jīng)驗(yàn)中汲取了寶貴的教訓(xùn)。通過與其他員工的交流和討論，我了解到他們在自我管理方面的挑戰(zhàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了一些他們成功的方法和策略，并在實(shí)踐中去改善和調(diào)整自己的方法。這種經(jīng)驗(yàn)的交流和分享讓我意識到自我管理并不是孤立的過程，而是一個相互促進(jìn)的過程。只有不斷學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷提高自己的自我管理能力。
總之，這次員工自我管理培訓(xùn)課程對我來說是一次非常有益的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我了解到自我認(rèn)知、目標(biāo)設(shè)定、時間管理和經(jīng)驗(yàn)交流的重要性。通過實(shí)踐和調(diào)整，我能夠更好地管理自己的工作，提高效率和成果。我相信，只要我繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的自我管理能力將會不斷提升，為我在職場上的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十六
員工利益沖突申報是現(xiàn)代企業(yè)治理機(jī)制中的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治理，維護(hù)員工和企業(yè)的共同利益。本文旨在從個人角度出發(fā)，分享在員工利益沖突申報過程中的一些心得體會。
第二段：先通讀申報表，了解申報的范圍和內(nèi)容
在開始填寫員工利益沖突申報表時，首先要充分了解申報表的范圍和內(nèi)容。通過仔細(xì)閱讀和理解，我們可以更好地明確申報的目的，在申報過程中全面考慮可能存在的利益沖突問題，從而更好地保障自身和企業(yè)的利益。
第三段：及時申報利益沖突，避免利益沖突的惡果
申報員工利益沖突是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，它需要我們及時把握機(jī)會。如果拖延時間，可能會導(dǎo)致利益沖突的不可挽回?fù)p失。在申報利益沖突時，我們需要將自己的利益與企業(yè)的利益進(jìn)行權(quán)衡，積極維護(hù)兩者的和諧。只有在這樣的前提下，我們才能穩(wěn)固地履行崗位職責(zé)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和穩(wěn)定利益增長。
第四段：充分溝通，協(xié)調(diào)利益關(guān)系
在員工利益沖突申報過程中，充分溝通和協(xié)調(diào)利益關(guān)系至關(guān)重要。在溝通過程中，我們需要認(rèn)真聽取來自多種渠道的聲音，透過它們?nèi)チ私鈫T工的權(quán)益和企業(yè)的需求。如果在申報過程中存在疑慮或意見，我們需要及時和相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)商，以協(xié)調(diào)各方利益，為企業(yè)和員工創(chuàng)造更多價值。
第五段：結(jié)語
總之，員工利益沖突申報是企業(yè)內(nèi)部管理的重要環(huán)節(jié)。通過積極地參與申報工作，我們可以更好地保護(hù)自己和企業(yè)的利益，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。在實(shí)踐中，我們還需要不斷總結(jié)和反思，不斷提升自身申報技能和優(yōu)化申報流程，為企業(yè)和員工帶來更多的價值。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十七
員工是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。而員工合同則是員工與企業(yè)之間重要的紐帶。為了更好地管理和保障員工合同，我們參加了一次員工合同管理培訓(xùn)，從中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在此分享我們的心得體會。
第二段：合同管理要點(diǎn)
在培訓(xùn)中，我們深刻認(rèn)識到員工合同管理的重要性。一個規(guī)范清晰的合同，能夠確保雙方權(quán)益，避免不必要的糾紛。合同中需要包含的主要內(nèi)容有：工作職責(zé)、工作時間、休假制度、薪酬、福利、離職條款等。而且對于員工合同的管理，需要確保保密性、可靠性、及時性和全面性，在遵守法律的基礎(chǔ)上做到合法、合規(guī)。
第三段：合同管理技巧
在確保合同內(nèi)容全面規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們還需要學(xué)習(xí)一些合同管理的技巧。首先，管理者要嚴(yán)格執(zhí)行合同，對于違反合同約定的行為要及時進(jìn)行處理。其次，開展員工合同培訓(xùn)，及時了解員工對于合同的疑慮和需求。第三，加強(qiáng)合同存檔管理，保證合同資料的存儲安全可靠，并為可能的糾紛提供證據(jù)。最后，不斷完善合同管理流程，將合同管理作為一項(xiàng)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作進(jìn)行推進(jìn)。
第四段：合同管理實(shí)踐
在培訓(xùn)結(jié)束后，我們積極將所學(xué)的知識和技能用于實(shí)踐。我們分析公司的員工合同情況，對制定合同進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，完善了合同對于工作職責(zé)、工作時間、休假等方面的條款，增強(qiáng)合同的可執(zhí)行性。另外，我們加強(qiáng)了對于合同的管理，在存儲管理方面進(jìn)行了改進(jìn)，保證合同資料的安全可靠。在合同執(zhí)行過程中，我們注重處理違約行為，并及時向員工解釋合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，提高員工對于合同內(nèi)容的認(rèn)識和理解。
第五段：結(jié)語
通過這次員工合同管理培訓(xùn)，我們加深了對于合同管理的認(rèn)識和理解，在實(shí)踐中也取得了一定的成果。不斷完善合同管理和執(zhí)行，能夠?yàn)楣締T工的工作保駕護(hù)航，同時也為公司發(fā)展提供了重要保障。因此，我們將繼續(xù)堅持規(guī)范合同管理、強(qiáng)化合同執(zhí)行，為公司的長足發(fā)展保駕護(hù)航。
員工沖突管理培訓(xùn)心得篇十八
自我管理對于員工來說是非常重要的。因此，我參加了一次員工自我管理培訓(xùn)課程，并在課程結(jié)束后獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和改變，以及如何應(yīng)用這些知識來提升自己的自我管理能力。
在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)立目標(biāo)和制定計劃。我以前總是抱著“先干再說”的態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致了許多項(xiàng)目的拖延和困難。但是在培訓(xùn)中，我學(xué)到了設(shè)立明確的目標(biāo)和制定詳細(xì)的計劃的重要性?，F(xiàn)在，我會在開始一個新項(xiàng)目之前，先思考目標(biāo)是什么，并制定出一份詳細(xì)的計劃。這樣做不僅能夠提高我的工作效率，而且還能夠更好地掌控項(xiàng)目進(jìn)度。
在培訓(xùn)的第二部分，我們討論了時間管理的重要性。在現(xiàn)代社會中，時間是一種寶貴的資源。然而，我過去常常發(fā)現(xiàn)自己在瑣碎的事務(wù)中浪費(fèi)了大量的時間，而且總是拖延工作。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些時間管理技巧，如制定優(yōu)先級、堅持時間表和學(xué)會說“不”?，F(xiàn)在，我會在每天早晨制定一個詳細(xì)的時間表，并按照優(yōu)先級來安排工作。這樣做不僅幫助我更高效地完成工作，還減少了壓力和焦慮感。
在培訓(xùn)的第三部分，我們學(xué)習(xí)了如何有效地與他人溝通和合作。作為一個員工，良好的溝通技巧對于與團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)合作是至關(guān)重要的。在過去，我發(fā)現(xiàn)自己有時候很難與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，尤其在遇到?jīng)_突和紛爭時。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了傾聽、表達(dá)和解決沖突的技巧。現(xiàn)在，我在與他人溝通時更加注重傾聽，并學(xué)會了更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這讓我在工作中能更好地與他人合作，提高工作效率。
最后，在培訓(xùn)的最后一部分，我們學(xué)習(xí)了如何管理自己的壓力和情緒。作為員工，我們常常會遇到工作壓力和挫折，但學(xué)會管理和控制情緒是非常重要的。以前，當(dāng)我遇到壓力和困難時，我常常會變得焦躁和失控，甚至?xí)绊懙轿业墓ぷ骱团c他人的關(guān)系。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些管理壓力和情緒的方法，如呼吸練習(xí)、積極思考和尋求支持。現(xiàn)在，當(dāng)我感到壓力時，我會用呼吸練習(xí)來冷靜下來，并尋求他人的支持和理解。這些方法讓我能夠更好地應(yīng)對壓力，保持積極的心態(tài)，提高工作效率。
通過這次員工自我管理培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于如何設(shè)立目標(biāo)、管理時間、溝通合作以及處理壓力和情緒的知識和技巧。這些知識和技巧已經(jīng)成為我日常工作中的寶貴資產(chǎn)，使我能夠更好地管理自己、更好地與他人合作，并取得更好的工作成果。我會繼續(xù)應(yīng)用這些知識，并不斷提升自己的自我管理能力，努力成為一個更優(yōu)秀的員工。
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