熱門消費(fèi)者心理與行為分析論文（匯總17篇）

拓寬自己的眼界，增加對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和理解。在寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要有自己的思考。請(qǐng)仔細(xì)閱讀下面的總結(jié)案例，相信會(huì)給您寫總結(jié)帶來一些啟示。

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇一

一、中職學(xué)生課堂行為問題表現(xiàn)目前中職生的課堂行為問題主要表現(xiàn)為兩類:一是外向型行為問題.主要表現(xiàn)為:相互爭吵、罵人、打架、挑釁、推撞等攻擊性行為;交頭接耳、高聲喧嘩、打手機(jī)、給老師拍照、隨意走動(dòng)、唱歌、打撲克、下棋、起哄等擾亂秩序的行為;做滑稽表演、口出怪調(diào)等故意惹人注意的`行為以及故意頂撞班干部或教師、破壞課堂規(guī)則的盲目反抗權(quán)威的行為等;二是內(nèi)向型行為問題.

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇二

摘要：中職院校是在國家九年義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)人才為自己的主要目標(biāo)的技術(shù)類院校。基于此種教學(xué)目的，我們對(duì)于學(xué)生的要求不僅僅是要培養(yǎng)他們的一技之長，讓他們?cè)谏鐣?huì)競爭中有自己的立足之地，同時(shí)也要培養(yǎng)學(xué)生的人格和身心健康。這就要求中職學(xué)校的老師不僅要在自己文化以及專業(yè)上可以獨(dú)當(dāng)一面，同時(shí)也要注意自己在課堂上可以表現(xiàn)出來的師風(fēng)師德，以身作則，給學(xué)生塑造一個(gè)良好的行為規(guī)范的模本.

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校師德師風(fēng)培養(yǎng)

一、現(xiàn)階段中職學(xué)校師風(fēng)師德建設(shè)中的誤區(qū)

1.理想教育缺失的誤區(qū)

2.敬業(yè)精神的缺失

3.忽視學(xué)生發(fā)展的誤區(qū)

俗話說，教學(xué)相長，在現(xiàn)代教育理念中，教師與學(xué)生的關(guān)系，更多的是體現(xiàn)一種互動(dòng)性。教師對(duì)于學(xué)生的影響不僅僅是體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生專業(yè)和知識(shí)的積累方面，更重要的是學(xué)生會(huì)一定程度上受到教師行為方式的影響。老師如果只顧忙著賺取自己的一己私利而忽視與學(xué)生的交流和溝通，缺少對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)或者生活中困難的關(guān)注，那么與教師之間就會(huì)無形中形成一種代溝，無法幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，這種做法割裂了教師教書育人的準(zhǔn)則，這也是造成當(dāng)前師風(fēng)師德建設(shè)缺失的重要誤區(qū)之一。

二、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)的相關(guān)舉措

師風(fēng)師德建設(shè)并非一蹴而就的面子工程，他需要教師以及學(xué)校雙方的共同關(guān)注和持續(xù)的努力。完善建設(shè)機(jī)制，健全考核體制，從上到下形成有效聯(lián)動(dòng)，完善師德師風(fēng)建設(shè)格局。

1.完善評(píng)價(jià)體系

制度是行為規(guī)范得以確立的重要保障，在建設(shè)師德師風(fēng)的過程中，學(xué)校相關(guān)的行政組織部門首先就要形成一套行之有效的評(píng)價(jià)體系，確立師德評(píng)估的相關(guān)指標(biāo)，在教師員工中形成一種民主監(jiān)督體系，對(duì)于違反師德師風(fēng)規(guī)范的行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。將學(xué)生的評(píng)價(jià)引入到評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，通過教師以及學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)，確立當(dāng)年度的師德模范先鋒，給予表揚(yáng)和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，形成激勵(lì)體制，刺激教師向這些先進(jìn)榜樣學(xué)習(xí)。

2.健全師德培訓(xùn)體系

3.為教師創(chuàng)造穩(wěn)定的工作環(huán)境

總而言之，在中職院校師德師風(fēng)建設(shè)過程中，我們不僅要發(fā)揮學(xué)校相關(guān)部門的組織評(píng)價(jià)功能，同時(shí)也要注意對(duì)青年教師的職業(yè)理想培訓(xùn)，使青年教師正確對(duì)待自己的教育工作，使教師能夠意識(shí)到自己的工作并不僅僅是為了安身立命，更重要的是育人育德，樹立正確的職業(yè)觀，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。同時(shí)學(xué)校的相關(guān)部門還要對(duì)教師福利問題給予高度重視，對(duì)于高素質(zhì)人才要提供其良好的生活條件，使他們的生活沒有后顧之憂，更好的投身到教育事業(yè)中來。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭瑜佳.高職院校師德師風(fēng)現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究[j].考試周刊.2010（21）

[2]黃莉.淺析高職院校師德建設(shè)[j].文教資料.2008（03）

[3]鄭輝.當(dāng)前形勢(shì)下加強(qiáng)高職院校師德師風(fēng)建設(shè)的重要性和迫切性[j].衛(wèi)生職業(yè)教育.2010（04）

[4]申華.高職院校師德師風(fēng)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[j].陜西教育（高教版）.2009（10）

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇三

傳統(tǒng)的中職語文教學(xué)在教學(xué)方式和教學(xué)手段方面缺乏靈活性，使得中職學(xué)生對(duì)語文的學(xué)習(xí)感到乏味，很難激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而更難以提升學(xué)生的就業(yè)能力和實(shí)踐技能。行為導(dǎo)向教學(xué)的應(yīng)用，則能夠很好地完善傳統(tǒng)教學(xué)的不足之處，在中職語文教學(xué)中采取該教學(xué)理念，應(yīng)用該教學(xué)方式，對(duì)于中職學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義，具體來說分為以下幾種：

3.1有利于促進(jìn)中職語文教學(xué)和實(shí)踐生活的融合

在行為導(dǎo)向教學(xué)方法的指導(dǎo)下，中職語文教學(xué)可以和實(shí)踐生活完美融合。采用行為導(dǎo)向教學(xué)方法，教師可以創(chuàng)設(shè)各類不同的生活情境，學(xué)生通過情境來學(xué)習(xí)語文課本知識(shí)，再將學(xué)到的語文知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際活動(dòng)中。換句話說，學(xué)生在課堂的鍛煉過程中提升自己的語言表述能力的同時(shí)還提高了自己的演講能力，這種鍛煉使得學(xué)生能夠更好地學(xué)習(xí)掌握與社會(huì)上不同行業(yè)的人溝通和交流的技巧，提高學(xué)生適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的能力。

3.2有利于激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣

行為導(dǎo)向教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)的是要提高學(xué)生實(shí)踐的技能，改變了傳統(tǒng)教學(xué)方式中只注重書本，死記硬背的學(xué)習(xí)方法。在行為導(dǎo)向教學(xué)方法中，學(xué)生無需將大量的時(shí)間花在做題目、應(yīng)付考試上，這就在很大程度上提升了學(xué)生動(dòng)手操作的實(shí)踐能力，激發(fā)了中職學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。

3.3有利于創(chuàng)新中職語文的教學(xué)模式

中職學(xué)生一畢業(yè)就會(huì)面臨就業(yè)問題，為了提升自己的就業(yè)競爭力，中職學(xué)生在學(xué)校中必須學(xué)習(xí)如何提高實(shí)踐的操作技能。然而以前的中職教學(xué)中，教師往往忽視了學(xué)生實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)這個(gè)實(shí)際情況，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)課本知識(shí)，重視學(xué)生的考試成績。行為導(dǎo)向教學(xué)方法重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，改變了以往這種過時(shí)的教學(xué)模式，將是中職語文教學(xué)方式的一種創(chuàng)新。

4結(jié)束語

行為導(dǎo)向教學(xué)是一種較為先進(jìn)的職業(yè)教學(xué)方法，若能充分運(yùn)用到中職語文教學(xué)工作中，能夠發(fā)揮極大的積極作用。在實(shí)際運(yùn)用的過程中，中職語文教育工作者要綜合考慮教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)等多種具體因素，促進(jìn)行為導(dǎo)向教學(xué)方法在中職語文教學(xué)工作中更好地發(fā)揮作用。在采用此種方法的過程中，如何能夠在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，更好地提高中職學(xué)生的職業(yè)技能是廣大中職語文教學(xué)工作者需要繼續(xù)深入思考探究的問題。

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消費(fèi)者心理與行為分析論文篇四

摘要：在購物領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營銷手段已經(jīng)占據(jù)了重要位置?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)行為和消費(fèi)心理，同時(shí)，人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷提出了新要求。要在競爭日趨激烈的消費(fèi)市場上取得一席之地，企業(yè)必須掌握目前人們消費(fèi)行為和消費(fèi)心理變化動(dòng)態(tài)，為消費(fèi)者打造個(gè)性化產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費(fèi)心理；消費(fèi)行為

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇五

美國學(xué)者邁克爾·戈德海伯（michaelber）發(fā)表了一篇題為《注意力購買者》的文章，正式提出“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念。

注意力經(jīng)濟(jì)認(rèn)為數(shù)字時(shí)代最重要的資源，既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是受眾（消費(fèi)者）的注意力。只有受眾（消費(fèi)者）對(duì)某種產(chǎn)品或信息注意了，受眾（消費(fèi)者）才有可能購買這種商品，才能進(jìn)而轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)價(jià)值。營銷就是建構(gòu)注意力市場以吸引數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者。

在特定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者（受眾）并不能感受到所有作用于他們的感覺的對(duì)象，他們所感受到的只是引起他注意的那些少數(shù)對(duì)象。消費(fèi)者注意反映的是主體對(duì)特定的信息的投入（卷入）程度，表現(xiàn)為對(duì)信息具有明顯的選擇性和局限性，而建構(gòu)注意力市場就需要認(rèn)知受眾的注意特點(diǎn)并開發(fā)出有效策略。

注意能夠影響消費(fèi)者對(duì)廣告與營銷信息的選擇與加工，能促進(jìn)受眾對(duì)廣告與營銷信息的知覺（學(xué)習(xí)）與記憶，進(jìn)而能影響廣告信息的說服（態(tài)度形成）效果，吸引消費(fèi)者注意是受眾接受廣告與營銷信息并進(jìn)行有效營銷的前提。消費(fèi)者在面對(duì)各種信息和刺激物時(shí)會(huì)產(chǎn)生以下彼此聯(lián)系的心理過程。

首先是選擇性注意，即消費(fèi)者希望選擇與當(dāng)前需要有關(guān)和期待的信息，然后是選擇性扭曲，即消費(fèi)者傾向于用符合自己觀點(diǎn)和認(rèn)知方式的慣性來解讀有關(guān)信息的意義，再之后是選擇性保留，即消費(fèi)者會(huì)忘掉許多經(jīng)歷過的信息，而只記住支持自己態(tài)度和信念的信息。

有進(jìn)一步的研究表明，廣告信息要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)才能有效地支持上述心理過程。一是有用性的信息。只有信息具有較大實(shí)用價(jià)值時(shí)，相關(guān)廣告信息才能引起消費(fèi)者的`期待與欲望。二是支持性的信息。受眾往往對(duì)支持自己觀點(diǎn)的信息會(huì)產(chǎn)生偏好而增加購買信心，同時(shí)才可能對(duì)商品有信服。三是刺激性的信息。受眾對(duì)具有“新異性”的廣告更容易產(chǎn)生注意。四是趣味性（娛樂性）的信息，受眾更傾向于選擇趣味或有趣的信息。娛樂性越濃，越容易引起注意，這就是廣告大多都具有娛樂性的道理。

應(yīng)該說，廣告吸引消費(fèi)者注意力還要受到其他一些因素的影響，比如消費(fèi)者的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響廣告信息的知覺，消費(fèi)者的需求、個(gè)性、自我與卷入水平（態(tài)度）會(huì)影響加工廣告信息的主動(dòng)性，廣告信息的表現(xiàn)方式能夠影響消費(fèi)者對(duì)廣告信息選擇、理解與記憶，同時(shí)，社會(huì)、文化以及營銷環(huán)境也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)廣告信息的認(rèn)知與情感體驗(yàn)等。

這些因素在營銷中不可能面面俱到，但要實(shí)現(xiàn)良好的營銷效果，至少有一條要做到足夠好。建構(gòu)注意力市場一定要轉(zhuǎn)變品牌營銷傳播思路，不要總是以“我”的需求為中心去問如何才能吸引消費(fèi)者購買我們的品牌商品，而是要更加關(guān)注消費(fèi)者需要什么，以此為核心讓消費(fèi)者團(tuán)結(jié)在品牌周圍。建構(gòu)注意力市場就需要經(jīng)營者學(xué)會(huì)了解、認(rèn)識(shí)消費(fèi)者接收信息的特點(diǎn)，也正因?yàn)槿绱耍l(fā)達(dá)國家的營銷研究中一定重視對(duì)消費(fèi)者心理與行為的分析研究，這也是我們與發(fā)達(dá)國家的差距所在。

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇六

淺析當(dāng)代家庭結(jié)構(gòu)變化對(duì)消費(fèi)的影響

家庭是社會(huì)的基本單位，某種程度上也可以說是消費(fèi)行為的基本主體，所以研究家庭消費(fèi)是一個(gè)不小的課題。中國改革開放不僅使經(jīng)濟(jì)?社會(huì)發(fā)生了天翻地覆的變化，而且給中國的婚姻和家庭結(jié)構(gòu)帶來了前所未有的影響，這一系列的變化也深刻地影響著中國家庭的消費(fèi)。

今年來中國家庭規(guī)模出現(xiàn)向小型化發(fā)展的趨勢(shì)，以前的幾代人一家變?yōu)橐粌纱艘患?，這樣的變化，家庭結(jié)構(gòu)的變化展現(xiàn)出比較的時(shí)代性和典型性，由此給家庭消費(fèi)帶來了革命性的變化：

(1)在消費(fèi)內(nèi)容上，從量的消費(fèi)?質(zhì)的消費(fèi)?感性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。隨著家庭收入水平的提

高，消費(fèi)主要內(nèi)容已不再是吃飽穿暖等數(shù)量化的消費(fèi)模式，量的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)

過去，高科技的創(chuàng)新與市場化，為中國家庭迅速過渡到質(zhì)的消費(fèi)時(shí)代奠定了基

礎(chǔ)。為了最求更高的情感需求家庭消費(fèi)的感性取向越來越明顯。

(2)在消費(fèi)心理上，從功用消費(fèi)?體驗(yàn)消費(fèi)?符號(hào)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念注重商品的'使

用壽命，越耐用越好，強(qiáng)調(diào)的是商品滿足人們需要的功能。然而當(dāng)代家庭的消

費(fèi)追求遠(yuǎn)不止如此，他們把消費(fèi)看作社會(huì)識(shí)別的標(biāo)志用消費(fèi)來彰顯身份地位修

養(yǎng)。

(3)在消費(fèi)的邏輯上，從功能組合?系統(tǒng)組合?格調(diào)組合。商品不止?jié)M足了家庭的物

質(zhì)需求，還滿足了家庭的精神需要和社會(huì)需要，家庭消費(fèi)成了家庭的自我寫照，展示了家庭的個(gè)性。

(4)在消費(fèi)理念上，從物質(zhì)需要?精神需要?生態(tài)需要。物質(zhì)資料是維持家庭正常運(yùn)

轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，然而在家庭結(jié)構(gòu)急劇變化的社會(huì)背景下家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)也從物質(zhì)消費(fèi)

轉(zhuǎn)向?qū)癞a(chǎn)品的消費(fèi)。在生態(tài)消費(fèi)的觀念下，家庭的自我化逐漸向社會(huì)化轉(zhuǎn)

變，創(chuàng)造天人合一的消費(fèi)環(huán)境。

在家庭規(guī)模小型化的過程中，家庭結(jié)構(gòu)呈多樣化，如：空巢家庭?丁克家庭?單親家庭等。其中單親家庭在近年來越來越多。如同飛速增長的經(jīng)濟(jì)一樣，近年來中國的離婚率一路狂飆。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我消費(fèi)者行為學(xué)論文國離婚率已連續(xù)七年遞增，平均每天有3800個(gè)家庭解體,離婚使家庭經(jīng)濟(jì)能力下降，家庭消費(fèi)縮水，單親家庭的主要消費(fèi)支出大部分用于子女。

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇七

通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費(fèi)者掌握的貨物信息更加全面。在網(wǎng)上購物時(shí)，消費(fèi)者通過移動(dòng)終端，能同時(shí)看到很多商品，不再受傳統(tǒng)購物方式的時(shí)間、地理位置的限制。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)售貨平臺(tái)越來越多，也越來越細(xì)化，例如，京東更傾向于電子產(chǎn)品，小紅書更加傾向于美妝產(chǎn)品，消費(fèi)者有了更多選擇。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷手段避免了傳統(tǒng)營銷方式中售貨員過度推銷的現(xiàn)象，消費(fèi)者能根據(jù)自己的想法自行選擇購物種類，消費(fèi)范圍變大。

2.2購物更加具有針對(duì)性

在傳統(tǒng)營銷中，商家總是采用各種手段來刺激消費(fèi)，影響消費(fèi)者理性購物。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)，會(huì)通過比較，確定最物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)購平臺(tái)不斷豐富，消費(fèi)者在購買物品時(shí)，可以根據(jù)自己的消費(fèi)種類到更加專業(yè)的平臺(tái)購物，讓消費(fèi)更加理性和公平。

2.3消費(fèi)者參與度增加

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者和商家可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行信息交流。消費(fèi)者在進(jìn)行購物時(shí)，會(huì)有大量的瀏覽足跡，而這些足跡往往會(huì)被商家獲得。通過這種方式，商家能夠了解到消費(fèi)者的購物需求，并制定科學(xué)的營銷方案。另外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費(fèi)者能夠主動(dòng)地向商家表達(dá)其購物意向。商家可以聽取消費(fèi)者的意愿，或者讓消費(fèi)者參與到商家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，為其定制個(gè)性化的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

3企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

3.1科學(xué)利用

“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來了巨大的效益，各大企業(yè)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的重視，不斷豐富自己的`網(wǎng)絡(luò)營銷技能。將各項(xiàng)業(yè)務(wù)加入到互聯(lián)網(wǎng)中，科學(xué)地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段增加企業(yè)的價(jià)值。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷手段時(shí)，企業(yè)要將信息化技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的信息資源，優(yōu)化資源配置，不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的競爭力，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。

3.2保證產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂。無論采用何種營銷手段，企業(yè)首要任務(wù)是提高產(chǎn)品的質(zhì)量。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)購物中，雖然消費(fèi)者選擇范圍越來越廣，但對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量的信心越來越小。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)營銷手段的同時(shí)，應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而獲得消費(fèi)者的信任。

3.3打造特色商品

網(wǎng)上購物消費(fèi)人群主要是年輕人，對(duì)潮流和個(gè)性化的要求很高，應(yīng)針對(duì)這部分消費(fèi)者打造個(gè)性化的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，雷同商品很多，企業(yè)只有通過打造個(gè)性化商品，發(fā)展特色，才能吸引更多消費(fèi)者。

3.4提高物流效率

物流是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，提高物流效率是企業(yè)營銷成功的重要內(nèi)容。提高物流效率，能有效提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。

4結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種重要的營銷手段，企業(yè)應(yīng)把握網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，掌握當(dāng)代消費(fèi)者心理和行為特點(diǎn)，通過提高服務(wù)水平和消費(fèi)者購物體驗(yàn)，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

參考文獻(xiàn)：

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇八

摘要：中職學(xué)生一般綜合素質(zhì)比較低，年紀(jì)也較小，很多學(xué)生由于學(xué)習(xí)成績不理想而致使情緒不夠穩(wěn)定，沒有良好的自控能力，經(jīng)常出現(xiàn)一些違法亂紀(jì)現(xiàn)象，要矯正中職學(xué)生的行為方式必須提高中職學(xué)校的管理水平，通過科學(xué)有效的管理方法來提高中職學(xué)生的綜合素質(zhì)，進(jìn)而端正其行為方式。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生；行為方式；管理方法

由于初中學(xué)生普遍追求普通高中致使中職學(xué)校的生源大大萎縮，只有部分在初中階段成績不太理想的學(xué)生進(jìn)入中職學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，這些學(xué)生的思想及學(xué)習(xí)都比較落后，中職學(xué)校必須承擔(dān)起教育及管理的職責(zé)，積極矯正學(xué)生的不良行為方式，使學(xué)生積極健康地成長起來。

一、中職學(xué)生出現(xiàn)不良行為方式的主要原因

1.學(xué)生接受的各方面教育不夠科學(xué)

首先是學(xué)生接受的學(xué)校教育不夠科學(xué)。很多學(xué)校為了提高其升學(xué)率，只是注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化知識(shí)教育，而忽視了學(xué)生的法治教育、品德教育以及思想教育，致使學(xué)生缺乏人生理想，對(duì)各種消極的社會(huì)現(xiàn)象也沒有一定的識(shí)別力及免疫力。其次是學(xué)生接受的社會(huì)教育比較混亂。中學(xué)生處在心理與身體成長的關(guān)鍵時(shí)期，接受新事物的能力比較強(qiáng)，也極容易受到各種不良社會(huì)現(xiàn)象的誘惑，中職學(xué)生在這樣的社會(huì)環(huán)境中逐漸墮落、沉淪，不能樹立起正確的人生觀及世界觀。再次就是溺愛式的家庭教育。中職這個(gè)年齡階段的學(xué)生主要是家庭的獨(dú)生子女，受到了來自家庭各個(gè)成員的關(guān)愛，從小形成了好逸惡勞、專橫霸道以及自私自利的壞習(xí)慣，如果他們的欲望不能得到滿足或受到外部環(huán)境的約束，他們就會(huì)無視社會(huì)準(zhǔn)則或者用暴力來應(yīng)對(duì)，如果不加矯正與管理，對(duì)中職生的發(fā)展將會(huì)有很大影響。

2.受逆反心理的影響

教師在開展教育的過程中可能會(huì)通過損害學(xué)生自尊心、無效刺激以及過度教育等不合理的方法來激勵(lì)學(xué)生，學(xué)生受這些刺激的影響，再加上其原有價(jià)值觀及偏見的作用而出現(xiàn)某些不良的行為傾向，例如，部分中職生對(duì)所學(xué)的枯燥的課程、冗長的報(bào)告以及單調(diào)的會(huì)議等極其抵觸。如果教師不根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)與溝通，將會(huì)使學(xué)生暫時(shí)性的逆反心理逐漸轉(zhuǎn)化為較強(qiáng)的逆反心理，從而慢慢對(duì)各種學(xué)習(xí)性的實(shí)物失去興趣，并按照與教育要求相反的方向發(fā)展，這對(duì)學(xué)生的成長以及中職學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的開展都有很大的影響。

3.缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

我國中職學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒、學(xué)習(xí)成績不理想、缺乏學(xué)習(xí)信心以及學(xué)習(xí)比較困難的主要原因是沒有掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，很多中職生都熱衷于閱讀課外書籍或參加一些課外活動(dòng)，這就說明中職學(xué)生學(xué)習(xí)成績不夠理想不是由于其智力因素，而是其沒有學(xué)習(xí)文化知識(shí)的興趣。很多中職生在生活中都過分依賴父母或者親戚朋友，都是衣來伸手飯來張口，沒有形成節(jié)約意識(shí)，虛榮心及攀比心極強(qiáng)，過分地追求物質(zhì)生活，沒有能夠激發(fā)起學(xué)習(xí)熱情的精神依托，更沒有形成遠(yuǎn)大的人生理想及抱負(fù)，學(xué)習(xí)比較懶惰、散漫，缺乏積極性與主動(dòng)性，沒有學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)興趣。

4.學(xué)生的挫敗感促使其做出一些不良行為

中職學(xué)生主要是學(xué)習(xí)一些職業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，他們更期望能夠是實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，也更加看重自己的成敗，對(duì)自己、社會(huì)以及國家的前途都非常敏感。在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)經(jīng)常思考這方面的'問題，如果他們發(fā)現(xiàn)生活現(xiàn)實(shí)和自己的主觀需要存在較大的差距，或者是面對(duì)各種挫折與困難而無能為力時(shí)就會(huì)產(chǎn)生極大的挫敗感，如果不能對(duì)學(xué)生的這種挫敗情緒進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)與排解，可能會(huì)導(dǎo)致其產(chǎn)生消沉、自卑以及冷漠情緒。這種學(xué)生對(duì)社會(huì)中以及生活中的各種問題缺乏正確的理解與認(rèn)識(shí)，因此不能形成符合社會(huì)需要的價(jià)值觀或者人生目標(biāo)。在長期的這種心理影響之下，學(xué)生會(huì)感覺自己越來越不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，進(jìn)而自暴自棄，對(duì)生活與學(xué)習(xí)都失去了信心，逐漸沾染一些理想之外的惡習(xí)，形成不良的行為方式，使自己逐漸墮落與消沉下去，最后不能自拔。學(xué)生的這種心理不僅會(huì)影響自己，甚至?xí)腥镜街車耐瑢W(xué)，因此，教師必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己。

二、矯正中職生不良行為方式的主要方法

1.教師要引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生，提升其自信心

要矯正中職學(xué)生的各種不良行為方式，首先教師應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的思想認(rèn)識(shí)，走出中職學(xué)生智力低下這一思想誤區(qū)，充分了解與尊重學(xué)生，通過開展賞識(shí)教育來掌握學(xué)生的各種思想認(rèn)識(shí)，從他們的生活與學(xué)習(xí)中積極發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)與長處，并以此為出發(fā)點(diǎn)來鼓勵(lì)學(xué)生增加其自信心。其次，要幫助與鼓勵(lì)中職學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，這樣才能給他們指引一個(gè)正確的方向，從而不斷喚起他們向目標(biāo)奮進(jìn)的學(xué)習(xí)熱情，從而不斷完善自己。

2.通過調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

我國的中職學(xué)校一般是以向?qū)W生傳授各種專業(yè)技能為主要教學(xué)目標(biāo)，再輔以必要的基礎(chǔ)理論知識(shí)教學(xué)。中職學(xué)生一般是文化基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱、學(xué)習(xí)的熱情與積極性不高的學(xué)生，對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)更是毫無興趣，而對(duì)各種實(shí)踐性操作技能的學(xué)習(xí)則比較感興趣。在開設(shè)教育課程的過程中要把握住學(xué)生的這一特點(diǎn)，增加一些實(shí)踐性的技能操作科目，在技能操作課程中滲入基礎(chǔ)文化理論知識(shí)教育以及思想道德教育，這樣不但可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉其動(dòng)手實(shí)踐能力，而且可以提高學(xué)生的文化知識(shí)水平以及思想道德認(rèn)識(shí)，使學(xué)生更加健康積極地成長起來。

3.中職學(xué)校要舉辦豐富的課外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的活力與熱情

中職學(xué)校要積極開展一些課外活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生參與到活動(dòng)中來，在參與活動(dòng)的過程中通過與其他同學(xué)的溝通和交流來提高自己，同時(shí)學(xué)生在課外活動(dòng)中也可以充分發(fā)揮自己的特長，贏得別人的認(rèn)可，進(jìn)而不斷培養(yǎng)自己的自信心，這樣才能不斷地激發(fā)學(xué)生的活力與熱情。另外，組織各種豐富的校園活動(dòng)可以為學(xué)生提供一個(gè)展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，使學(xué)生在參與中學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)自我與發(fā)展自我，進(jìn)而不斷地提升自己。在參與的過程中，學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)與別人進(jìn)行交流與溝通，這樣不僅融洽了同學(xué)之間的關(guān)系，同時(shí)還可以有效消除學(xué)生的挫折感與孤獨(dú)感，培養(yǎng)學(xué)生的歸屬感以及自豪感，有效預(yù)防各種不良行為習(xí)慣的出現(xiàn)。

4.教師要針對(duì)學(xué)生的各種心理問題進(jìn)行針對(duì)性的解決

要矯正中職學(xué)生的各種不良行為方式必須從問題的根源入手，抓住問題的癥結(jié)所在，這樣才能有針對(duì)性地進(jìn)行解決。雖然很多中職學(xué)生的意志比較薄弱，各種不良行為方式也較多，但他們的內(nèi)心依然渴望得到教師的贊揚(yáng)、肯定與關(guān)心。因此，教師要抓住中職學(xué)生的這一心理特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，抓住教育技巧，尋找解決問題的突破口。教師在對(duì)待問題學(xué)生時(shí)應(yīng)突破傳統(tǒng)的思維方式，抓住學(xué)生躍躍欲試以及爭取進(jìn)步的心理來消除學(xué)生的心理顧慮，這樣才能使他們懂得老師是真的關(guān)心他們的，從而使學(xué)生向老師敞開心扉，并配合老師來解決自身的一些問題。

中職學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，還要關(guān)注學(xué)生心理的健康發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的各種心理問題，并進(jìn)行有效的引導(dǎo)與鼓勵(lì)，促使其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀及世界觀，認(rèn)識(shí)到自己在社會(huì)發(fā)展中的重要價(jià)值。

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消費(fèi)者心理與行為分析論文篇九

反抗行為：他們對(duì)家長提出的要求總回答“不”，家長常感到自己的權(quán)威受到威脅。

專家點(diǎn)評(píng)：這種行為是自我意識(shí)獨(dú)立的一種表達(dá)方式，屬正常發(fā)展的表現(xiàn)。家長應(yīng)予理解和尊重，適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，這一階段會(huì)很快度過。

異常表現(xiàn)：發(fā)脾氣。兒童已經(jīng)開始獨(dú)立并且知道自己的需求，但還不知道如何表達(dá)其感受，常表現(xiàn)為賴在地上、踢腿、揮舞手臂、大聲哭鬧。

專家點(diǎn)評(píng)：小兒發(fā)脾氣的原因常是疲勞、家長未能滿足他們提出的要求或反復(fù)批評(píng)某些行為等。在避免兒童自我傷害的前提下，不要特別留意正在發(fā)脾氣的幼兒，并盡可能轉(zhuǎn)移孩子注意力，事后給予安撫。不能隨意懲罰幼兒，只告訴他的'行為是不可取的。

異常表現(xiàn)：遺尿。北京友誼醫(yī)院中醫(yī)科副主任醫(yī)師陳海明介紹說，小兒5歲以后仍會(huì)發(fā)生遺尿癥。遺尿大多發(fā)生在夜間熟睡時(shí)。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)于無器質(zhì)性病變的小兒，中醫(yī)主張滋陰壯陽，如六味地黃丸或金匱腎氣丸，5歲以下小兒按大人量的1/4服用。對(duì)有遺尿現(xiàn)象的孩子應(yīng)耐心尋找原因，努力幫助孩子樹立自信心。

異常表現(xiàn)：咬指甲和吮手指。這是嬰兒與生俱來的反應(yīng)，它能給孩子帶來安全和滿足感。

專家點(diǎn)評(píng)：吮指和咬指甲多在安靜、寂寞、饑餓、睡眠、身體疲倦而自尋安慰時(shí)出現(xiàn)，家長應(yīng)給孩子更多的關(guān)愛和安全感。

異常表現(xiàn)：手淫。學(xué)齡前小兒常常因?yàn)橥馍称骶植糠e污刺激、褲子太緊或騎車摩擦發(fā)癢而去撫摸外生殖器。有的孩子可能由于缺乏玩具和游戲，也有些小兒因睡眠習(xí)慣不良，醒后不肯起床。

專家點(diǎn)評(píng)：作為家長應(yīng)仔細(xì)查明原因，給小兒安排合理的作息時(shí)間，提供充足的游戲機(jī)會(huì)以矯正不良習(xí)慣。若對(duì)學(xué)齡前兒童手淫行為處理不當(dāng)，會(huì)造成兒童自戀，不愿意與他人接觸，注意力不集中等問題。

異常表現(xiàn)：攻擊破壞行為。有些小兒在游戲時(shí)會(huì)表現(xiàn)出咬、抓或打傷別人等攻擊性行為。有些小兒常因好奇、取樂、顯示自己的能力或精力旺盛無處發(fā)泄而無意中破壞東西，有的小兒則是由于無法控制自己的嫉妒、憤怒或無助情緒而有意地采取破壞行為。

專家點(diǎn)評(píng)：這些小兒或因遭受挫折，或是模仿成人的行為，或?yàn)橐鸶改富蚶蠋煹淖⒁獾?。父母和教師可在制止其行為后，帶?她)到安靜的地方，讓其自己反省，學(xué)習(xí)控制自己。還可幫助孩子使用適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄情緒，如運(yùn)動(dòng)、做游戲等。(北京友誼醫(yī)院宣教科鄭楊)

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十

就壽險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)性質(zhì)而言，很多學(xué)者、專家包括社會(huì)各界一般都認(rèn)為保險(xiǎn)營銷屬于服務(wù)業(yè)的營銷范疇，所以，服務(wù)營銷學(xué)家布姆斯和畢特納所提出的“7p”服務(wù)營銷組合理論，即服務(wù)產(chǎn)品(product)、服務(wù)價(jià)格(price)、服務(wù)渠道(place)、服務(wù)促銷(promotion)、服務(wù)人員和顧客(people)、服務(wù)的有形展示(physicalevidence)、服務(wù)過程(proccss)以及關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷理論廣泛地適用于保險(xiǎn)營銷之中。筆者認(rèn)同服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷等理論和方法在保險(xiǎn)營銷中的巨大作用。但同時(shí)筆者認(rèn)為，就中國壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售以及保險(xiǎn)營銷本身而言，觀念營銷理論和方法同樣適用，并且自保險(xiǎn)行業(yè)誕生起，就已經(jīng)悄然、自然地將觀念營銷運(yùn)用其中。原因如下：

1.從保險(xiǎn)的起源和功能看

首先，保險(xiǎn)是人們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，這一點(diǎn)我們可以從保險(xiǎn)的起源看出來。早在公元前25，中國的《禮記·禮運(yùn)》中有這樣一段話：“大道之行也，天下為公；選賢與能，講信修睦，故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子；使老有所終，裝有所用，幼有所長；矜、寡、孤、獨(dú)皆有所養(yǎng)?！边@一記載足以證明中國古代早有謀求經(jīng)濟(jì)生活之安定團(tuán)結(jié)的強(qiáng)烈愿望，這也是最古老的保險(xiǎn)思想。另外從世界范圍看，壽險(xiǎn)最早起源于歐洲中世紀(jì)的基爾特制度，即當(dāng)時(shí)歐洲各國城市中出現(xiàn)的一些行會(huì)組織，共同出資救濟(jì)包括死亡、疾病、傷殘、年老、火災(zāi)等不幸的人身和財(cái)產(chǎn)損失事故，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了相互合作的最初保險(xiǎn)組織——“友愛社”。無論是基爾特制度，還是“友愛社”，都是人們?cè)醋杂谥饔^上的一種想法、觀念。同時(shí)，通過對(duì)近代保險(xiǎn)的最早形式——海上保險(xiǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程的研究，可以總結(jié)出包括壽險(xiǎn)在內(nèi)的保險(xiǎn)最初產(chǎn)生原因是源于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的存在認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的、思想觀念上的一種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移愿望，同樣是一種主觀思想、觀念的產(chǎn)物。由此看出，保險(xiǎn)行業(yè)本身就具有很強(qiáng)的觀念性特征。

其次，保險(xiǎn)的功能本身就是分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失。這種功能的發(fā)揮和表現(xiàn)同樣是建立在客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)存在認(rèn)知，主觀上具有規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和觀念的基礎(chǔ)之上。下面我們以壽險(xiǎn)為例，壽險(xiǎn)是為了滿足個(gè)體規(guī)避失去勞動(dòng)力或死亡時(shí)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)而出現(xiàn)的一種保險(xiǎn)形式。而風(fēng)險(xiǎn)有兩種：生存與死亡。簡單地講，生存的風(fēng)險(xiǎn)就是指個(gè)體本身的生存(養(yǎng)老)問題；死亡的風(fēng)險(xiǎn)是指如果個(gè)體作為一個(gè)家庭的主要?jiǎng)趧?dòng)者，他的死亡或者喪失勞動(dòng)力，對(duì)家庭生活的災(zāi)難性影響。而壽險(xiǎn)可以通過以下兩種形式來發(fā)揮功能：一是用確定性來代替不確定性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于個(gè)人而言，他需要在具備勞動(dòng)能力期間進(jìn)行一定的積累，以備將來喪失勞動(dòng)能力時(shí)維持生活。但是，他面臨一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，即他并不知道自己能生存多少年，如果積蓄太少并且他的身體一直十分健康，那么，他的積蓄就不夠維持他的生活；反之，如果積蓄相對(duì)于他的年齡而言太多的話，他雖然不必為老年的生活發(fā)愁，但是，對(duì)大多數(shù)人而言，這往往意味著青年時(shí)期生活質(zhì)量的下降?？傊?，如果完全依靠個(gè)體，沒有人會(huì)知道多少積蓄是適當(dāng)?shù)?。這時(shí)，通過保險(xiǎn)(如生存年金保險(xiǎn))就可以將這個(gè)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)用一個(gè)確定性的支出來解決。投保人可以根據(jù)自己的實(shí)際收入，對(duì)未來生活的預(yù)期，以躉繳或者分期交費(fèi)的方式，購買一定數(shù)量的生存年金。這樣，就可以確保自己在失去勞動(dòng)能力時(shí)，還會(huì)有固定的生活來源。這就是將不確定性的風(fēng)險(xiǎn)用確定性來代替。二是用確定性損失來代替不確定性的損失。在保險(xiǎn)中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、壽險(xiǎn)，以及健康險(xiǎn)等多種保險(xiǎn)都是以確定性小的損失，即所繳的保費(fèi)來代替潛在的可能出現(xiàn)的巨大的損失。對(duì)于一個(gè)家庭，主要?jiǎng)趧?dòng)者的死亡會(huì)對(duì)家庭的經(jīng)濟(jì)帶來災(zāi)難性的后果，保險(xiǎn)同樣可以規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)(如死亡保險(xiǎn))。例如，一個(gè)家庭可以為其主要?jiǎng)趧?dòng)者購買死亡保險(xiǎn)，這樣，如果在保險(xiǎn)期間發(fā)生意外，家庭則可以獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)賠付，從而解決他們的生存問題；而如果一切正常，繳納的保費(fèi)不會(huì)為這個(gè)家庭帶來任何收益。保險(xiǎn)通過這種方式，使得人們可以將不確定性的損失(大的，且發(fā)生的可能性較小)用確定性的損失(小的)來代替。由上可以看出，壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)功能的過程是一個(gè)思想發(fā)展、觀念轉(zhuǎn)化的過程，觀念在期間發(fā)揮著重大作用。

2.從壽險(xiǎn)產(chǎn)品看

根據(jù)loma(美國壽險(xiǎn)管理師協(xié)會(huì))的研究，壽險(xiǎn)商品具有以下特點(diǎn)：

(1)無形性。壽險(xiǎn)商品是一份合同，與我們?nèi)粘＝佑|的商品相比，既沒有色香味，又沒有形狀和溫度，不易被感官直接感覺到。

(2)易失性。保險(xiǎn)的易失性決定了保險(xiǎn)銷售人員在某一時(shí)刻提供服務(wù)的能力不能保留到未來某一時(shí)刻。

(3)異質(zhì)性。保險(xiǎn)服務(wù)是通過銷售人員來完成的，每個(gè)人不可能保持服務(wù)的完全一致。

(4)不可分離性。保險(xiǎn)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的。它是由人提供的，該人就是服務(wù)的一部分，不可分離。

壽險(xiǎn)商品不同于有形商品，它是一種合同，投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人在被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任，保險(xiǎn)人以市場需求為導(dǎo)向開發(fā)的，提供給市場，滿足人們對(duì)付人身風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失需要的承諾。它是一種特殊的商品，這種特殊性決定了它與其他商品相比，具有明顯的特征：第一，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)標(biāo)的是人的生命或身體，其保險(xiǎn)責(zé)任一般是不幸事故或疾病、衰老等原因造成的生、老、病、死、傷殘。第二，壽險(xiǎn)產(chǎn)品本質(zhì)上是一種承諾，是一種建立在契約基礎(chǔ)上的相互信任。它是一種服務(wù)性無形商品，雖然購買時(shí)可以見到保險(xiǎn)合同條款，但這只是承諾的文字化，并不是保險(xiǎn)本身。第三，壽險(xiǎn)產(chǎn)品是一種非尋求商品，也就是說，消費(fèi)者不知道或即使知道也不會(huì)主動(dòng)考慮購買的商品。壽險(xiǎn)產(chǎn)品不可避免地涉及到死亡、疾病等事故。這些事故人們往往不愿正視，諱莫如深。第四，壽險(xiǎn)產(chǎn)品具有互濟(jì)互助性和損失補(bǔ)償性，保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散損失的社會(huì)機(jī)制，通過聚集社會(huì)上眾多人的閑散資金，達(dá)到一方有難、八方支援的目的。壽險(xiǎn)產(chǎn)品可以把個(gè)人和家庭的人身風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)人而獲得保險(xiǎn)人對(duì)家庭生活的經(jīng)濟(jì)保障，可以解除個(gè)人和家庭的憂患。第五，壽險(xiǎn)產(chǎn)品具有明顯的期限性，大多數(shù)壽險(xiǎn)商品的期限少則幾年，多則幾十年。

綜上所述，壽險(xiǎn)產(chǎn)品本身就是一種帶有一定虛幻性質(zhì)的、通過感知來認(rèn)識(shí)和接觸的一種產(chǎn)品形態(tài)。具體講，就是保險(xiǎn)產(chǎn)品承諾在未來提供服務(wù)，在該服務(wù)未提供前，客戶對(duì)所期望的服務(wù)是看不見、摸不著、經(jīng)歷不到的。因此，不能判斷他們的質(zhì)量。如果客戶對(duì)保險(xiǎn)沒有意識(shí)，不了解保險(xiǎn)的意義和功用，那么他絕對(duì)不會(huì)去進(jìn)行購買，這就需要保險(xiǎn)銷售人員與客戶進(jìn)行交流溝通，進(jìn)行面對(duì)面的講解，使客戶意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)存在，使保險(xiǎn)服務(wù)有形化，促使客戶主觀上能夠認(rèn)知和接納，這期間也同樣包含了一個(gè)觀念的產(chǎn)生或改變的過程。

3.從保險(xiǎn)營銷特點(diǎn)的角度看

保險(xiǎn)營銷是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷，即從搜尋保險(xiǎn)市場上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動(dòng)，是一種注重長遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng)。從實(shí)踐角度看，保險(xiǎn)商品的營銷更注重主動(dòng)性，人性化和非價(jià)格競爭，而這也恰恰符合觀念營銷的特點(diǎn)。

(1)保險(xiǎn)商品營銷的最大特點(diǎn)之一就是主動(dòng)性營銷。保險(xiǎn)營銷的主動(dòng)性表現(xiàn)為以下三方面：第一，變潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求。多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的需求是潛在的。盡管保險(xiǎn)商品能夠轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，提供一種保障和補(bǔ)償，但由于它是一種無形的、看不見摸不著的抽象商品，因此，對(duì)大多數(shù)人來說，人們似乎對(duì)它沒有迫切性，尤其是保險(xiǎn)商品中的人身保險(xiǎn)更是如此。因此，保險(xiǎn)營銷者必須通過主動(dòng)性的營銷變投保人的潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求。第二，變負(fù)需求為正需求。人們因不喜歡或不了解保險(xiǎn)商品，而對(duì)其采取消極回避的態(tài)度和行為。因此，保險(xiǎn)營銷者必須通過積極、主動(dòng)的營銷活動(dòng)，扭轉(zhuǎn)人們對(duì)保險(xiǎn)商品的消極態(tài)度和行為。比如，通過宣傳端正人們對(duì)保險(xiǎn)商品的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)人們用唯物主義的思想看待客觀事物。第三，變單向溝通為雙向溝通。作為保險(xiǎn)商品的營銷者必須將單向溝通變?yōu)殡p向溝通，也就是要通過主動(dòng)性營銷，將企業(yè)要傳達(dá)的信息，按照消費(fèi)者的理解和接受的方式，通過信息傳播媒介傳遞給消費(fèi)者，并跟蹤和注意消費(fèi)者對(duì)信息的反饋，收集消費(fèi)者對(duì)所提供的保險(xiǎn)商品的意見和反映，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

(2)以人為本的營銷。保險(xiǎn)商品營銷是以人為出發(fā)點(diǎn)并以人為中心的營銷活動(dòng)。保險(xiǎn)商品的經(jīng)營者需要時(shí)刻面對(duì)自己，面對(duì)顧客，并實(shí)現(xiàn)二者利益統(tǒng)一的營銷活動(dòng)。面對(duì)自己，保險(xiǎn)營銷者必須首先面對(duì)自己，正確地了解自己的所需所求，并使其經(jīng)營活動(dòng)令自身滿意。只有使其自身獲得滿意，才有可能令他人滿意。面對(duì)顧客，保險(xiǎn)營銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)顧客滿意。因此，保險(xiǎn)經(jīng)營者要面對(duì)顧客，要能夠從顧客的需求出發(fā)，不斷開發(fā)和提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)；要能夠針對(duì)顧客對(duì)外界事物認(rèn)知的特點(diǎn)，有的放矢地開展?fàn)I銷活動(dòng)；要能夠維護(hù)顧客的根本利益，向顧客提供滿意的服務(wù)。

(3)非價(jià)格競爭。一方面，保險(xiǎn)營銷不是保險(xiǎn)推銷，保險(xiǎn)營銷的重點(diǎn)在于投保人的需要，是通過投保人的滿意而獲得利潤，注重長遠(yuǎn)利益。另一方面，保險(xiǎn)商品價(jià)格費(fèi)率是保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)主管機(jī)關(guān)依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、保額損失率、利率、保險(xiǎn)期限等多種因素的分析并通過精確的計(jì)算而確定的，是較為客觀、科學(xué)的。為了維護(hù)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益，這一價(jià)格一般不能輕易提高或降低。因此，為了保證保險(xiǎn)人的償付能力，為了促進(jìn)規(guī)范競爭，國家有關(guān)部門要對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一管理。所以價(jià)格競爭在保險(xiǎn)營銷中并不占有重要地位，保險(xiǎn)營銷更適于非價(jià)格競爭原則，非價(jià)格競爭在保險(xiǎn)營銷中占有重要地位。

二、中國壽險(xiǎn)業(yè)觀念營銷實(shí)施研究

從中國壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展來看，壽險(xiǎn)業(yè)基于觀念變化、在充分進(jìn)行客戶分析的基礎(chǔ)上適時(shí)設(shè)計(jì)、推出了一系列壽險(xiǎn)產(chǎn)品，每一種壽險(xiǎn)產(chǎn)品都被賦予了觀念這一主要的、基本的元素?？梢哉f，每一類產(chǎn)品都是一定意義上的觀念產(chǎn)品。同時(shí)，毫無疑問，保險(xiǎn)行業(yè)與生俱來的觀念性特征直接賦予了保險(xiǎn)企業(yè)鮮明的觀念性企業(yè)特征，全面的信息傳播，專業(yè)化的銷售模式也極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，壽險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展有力地證明了這一點(diǎn)。筆者認(rèn)為，中國壽險(xiǎn)業(yè)從誕生起就進(jìn)行著以觀念產(chǎn)品為中心的觀念營銷。表現(xiàn)在：

1.建立在客戶分析基礎(chǔ)上的壽險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新

中國壽險(xiǎn)市場產(chǎn)品種類繁多，例如，僅平安保險(xiǎn)公司一家，就有各類壽險(xiǎn)產(chǎn)品100多種。這么多的'壽險(xiǎn)產(chǎn)品，按照服務(wù)功能的差異大致可以分為傳統(tǒng)型產(chǎn)品和新型產(chǎn)品。傳統(tǒng)產(chǎn)品分為壽險(xiǎn)、年金、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等4大類，新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品主要是指投資連接、分紅保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等新型產(chǎn)品。

在壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期，壽險(xiǎn)市場主要是傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品。國內(nèi)壽險(xiǎn)市場傳統(tǒng)產(chǎn)品分為壽險(xiǎn)、年金、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等4大類。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有限，儲(chǔ)蓄是消費(fèi)者主要的理財(cái)手段，孩子是家庭的主要關(guān)注點(diǎn)，抓住消費(fèi)者“儲(chǔ)蓄”和“再苦不能苦孩子”觀念，壽險(xiǎn)業(yè)開發(fā)和推廣了儲(chǔ)蓄型壽險(xiǎn)產(chǎn)品以及針對(duì)少兒的險(xiǎn)種。隨后，在保險(xiǎn)公司的觀念引導(dǎo)下，人們逐漸認(rèn)識(shí)到家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱對(duì)于整個(gè)家庭的生存意義和為其購買保險(xiǎn)的重要性，成人壽險(xiǎn)產(chǎn)品開始熱銷。可以看出，傳統(tǒng)的所有人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品主要是以保險(xiǎn)的保障功能為核心，創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)都是人們尋求保障的心理和穩(wěn)妥、周全的觀念特征。

自19起國家進(jìn)行了幾次大的利率調(diào)整，在這種低利率的環(huán)境下，壽險(xiǎn)業(yè)的長足發(fā)展、嚴(yán)重的利差損包袱以及人們多樣化的保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)競爭的變化促成了新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的面市。這期間，保險(xiǎn)公司洞察了人們觀念上的變化。一方面，理性的人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)投資于“投機(jī)”色彩濃厚的資本市場，作為散戶盈利很少，而且風(fēng)險(xiǎn)很大；另一方面，銀行利率一降再降，儲(chǔ)蓄已經(jīng)對(duì)居民無實(shí)質(zhì)性的吸引力，居民儲(chǔ)蓄不降反升實(shí)屬無奈之舉。居民找不到理想的投資工具，投資于新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品以求投資回報(bào)，無疑是替代性的必然選擇。同時(shí)，就中國人的傳統(tǒng)觀念而言，為家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱購買保險(xiǎn)提供家庭保障，沒有為孩子購買保險(xiǎn)有吸引力，而為孩子買保險(xiǎn)又沒有“錢生錢”的投資型產(chǎn)品更能吸引購買者的眼光。隨著收入水平的逐步提高和投資意識(shí)的增強(qiáng)，人們既希望有較高的人生風(fēng)險(xiǎn)保障，更希望得到投資收益，而傳統(tǒng)的單純保障性壽險(xiǎn)產(chǎn)品已不能滿足人們的這種雙重需要。于是，1o月23日，國內(nèi)第一個(gè)投資連結(jié)產(chǎn)品——“平安世紀(jì)理財(cái)”呱呱落地。投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品不僅具傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)所具有的保障功能，還具有投資理財(cái)?shù)墓δ?。投資連結(jié)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)的最主要區(qū)別在于，它將投保人交付的保險(xiǎn)費(fèi)分成“保障”和“投資”兩個(gè)部分，投保人每年所交付的保險(xiǎn)費(fèi)中，一小部分將用于人身保險(xiǎn)保障，其余部分將轉(zhuǎn)入專門設(shè)立的投資賬戶，通過保險(xiǎn)公司的專業(yè)投資部門進(jìn)行投資運(yùn)用。除了收取一定的管理費(fèi)用外，全部投資收益將轉(zhuǎn)入該投資賬戶，并將用于各類保險(xiǎn)給付。投資連結(jié)產(chǎn)品的誕生，標(biāo)志著中國壽險(xiǎn)產(chǎn)品由單純保障性向投資理財(cái)型轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，分紅保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等投資理財(cái)型產(chǎn)品也紛紛上市。正是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在客戶分析的基礎(chǔ)上抓住和引領(lǐng)了消費(fèi)者的這種“投資觀念”，投資型產(chǎn)品也獲得大賣，“平安世紀(jì)理財(cái)”推出的第1個(gè)月，就售出保單2450件，保費(fèi)收入達(dá)1124萬元。到，全國人身保險(xiǎn)總保費(fèi)收入為1423.10億元，其中，分紅保險(xiǎn)投資連接、萬能保險(xiǎn)等新型產(chǎn)品的保費(fèi)收入為419.54億元，占總保費(fèi)收入的29.48％。

2.豐富的營銷渠道和專業(yè)化的個(gè)人銷售模式

實(shí)踐中中國的壽險(xiǎn)銷售渠道主要有公司直銷、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、銀行銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等。

公司直銷是保險(xiǎn)公司利用公司設(shè)立的營業(yè)部直接向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)公司的委托授權(quán)，代表保險(xiǎn)公司和投保人聯(lián)系辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)代理人可分為專業(yè)代理人，兼業(yè)代理人和個(gè)人代理人三種。專業(yè)代理人是專門從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理公司。其組織形式為有限責(zé)任公司。兼業(yè)代理人是受保險(xiǎn)人的委托，在從事自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，指定專人為保險(xiǎn)人代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位。個(gè)人代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的個(gè)人。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人和保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并向保險(xiǎn)人收取傭金的組織和個(gè)人。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是保險(xiǎn)營銷的重要渠道之一，其主要多用于團(tuán)險(xiǎn)營銷。

電話保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)等都是新興的重要營銷渠道。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指通過銀行的各種渠道來銷售壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。壽險(xiǎn)公司和銀行簽定代理協(xié)議書，由壽險(xiǎn)公司提供適合市場需求的壽險(xiǎn)品種，銀行代為銷售保單，保費(fèi)存入該銀行賬戶。

中國壽險(xiǎn)業(yè)20年間取得如此大的發(fā)展，很大程度上歸功于如此豐富的營銷渠道。但通過研究，不難發(fā)現(xiàn)，無論哪種營銷渠道，都必須依靠人的信息傳遞來完成，離不開雙向的交流溝通，這種銷售模式要求營銷人員必須具有一定與所售商品及其應(yīng)用有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)并經(jīng)過專門銷售技巧、市場知識(shí)與能力培訓(xùn)。在交流中憑借其強(qiáng)大的觀念與文化、知識(shí)與能力以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的適用性后盾，為客戶提供滿意服務(wù)。

根據(jù)limra(美國壽險(xiǎn)行銷協(xié)會(huì))的研究，壽險(xiǎn)銷售主要采用個(gè)人銷售方式。個(gè)人銷售方式是一種與一位或多位潛在購買者在面對(duì)面交談或電話聯(lián)系中提供信息的銷售手段。個(gè)人銷售適合壽險(xiǎn)商品銷售，原因如下：

第一，教育消費(fèi)者。壽險(xiǎn)產(chǎn)品是復(fù)雜的，而他們被用來滿足某人的需求與目的的方式則更為復(fù)雜。很少有人花費(fèi)時(shí)間全面了解所有保險(xiǎn)和金融產(chǎn)品如何運(yùn)作。人們?cè)谫徺I壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要向能給他們提供更多的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)的代理人咨詢。而代理人能夠從客戶的意見中確切了解客戶的需求點(diǎn)，回答客戶有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問，使客戶從代理人的回答中得到簡單明了的答案。在這個(gè)過程中，銷售人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了壽險(xiǎn)產(chǎn)品的普及和教育，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買意向。

第二，關(guān)系營銷的捷徑。代理人花費(fèi)時(shí)間了解消費(fèi)者的需求，并向其推薦最適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，這樣會(huì)得到消費(fèi)者的信任。從自己信任的代理人那里購買了壽險(xiǎn)產(chǎn)品且滿意的客戶，會(huì)更容易購買其他保險(xiǎn)和金融需求的補(bǔ)充性產(chǎn)品。同時(shí)，有關(guān)現(xiàn)有客戶需求的信息有助于公司進(jìn)行以客戶為中心的營銷活動(dòng)，及新產(chǎn)品的促銷選擇。

第三，保險(xiǎn)公司的公共關(guān)系。代理人工作的一個(gè)重要方面是充當(dāng)公司和客戶的紐帶。個(gè)人銷售工作對(duì)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)有著巨大的影響。代理人代表著職業(yè)形象并展示著自己的職業(yè)道德。進(jìn)一步說，代理人不僅展示著資深的職業(yè)修養(yǎng)，還塑造著公司的基本形象。

第四，獲得客戶資料。銷售人員能夠掌握現(xiàn)有的和潛在的客戶對(duì)公司及其產(chǎn)品、對(duì)公司在市場中的整體形象問題的第一手的、直觀的資料。大多數(shù)公司通過與他們的銷售人員定期會(huì)面，得到從客戶處反饋上來的大量的營銷和服務(wù)信息。

在營銷實(shí)踐中，也驗(yàn)證了這種專業(yè)化個(gè)人銷售模式的高效性。如：1992年美國友邦壽險(xiǎn)公司在上海開業(yè)，帶來了全新的個(gè)人代理的營銷模式，并很快搶占了上海的壽險(xiǎn)市場；在不到2年的時(shí)間接收營銷員近5000人，業(yè)務(wù)規(guī)模超億元。1995年上海77萬張個(gè)人壽險(xiǎn)保單，友邦壽險(xiǎn)就占了70萬張，當(dāng)時(shí)在保險(xiǎn)業(yè)界引起了劇烈的振蕩，由此引發(fā)了國內(nèi)壽險(xiǎn)公司的競相效仿，從此個(gè)人代理制成為國內(nèi)壽險(xiǎn)營銷的主渠道，并得到了保險(xiǎn)業(yè)界的普遍認(rèn)同和推崇，極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

三、結(jié)論

觀念營銷作為當(dāng)代社會(huì)一種新興的營銷策略、模式、理論和研究范疇，正在實(shí)踐中被較為廣泛地加以運(yùn)用和發(fā)展。站在實(shí)踐層面上，歸納總結(jié)出觀念營銷在具體實(shí)施過程中的一種實(shí)施路徑、一種操作方式，甚或者是一些需要注意、重視的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，對(duì)觀念營銷的操作者、實(shí)施者而言，都意義重大，對(duì)觀念營銷這一新興理論的發(fā)展完善和推廣運(yùn)用，也意義深遠(yuǎn)。中國壽險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)具有一定意義觀念性質(zhì)的企業(yè)，在充分的客戶分析基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造、生產(chǎn)觀念產(chǎn)品，并以其為中心進(jìn)行營銷活動(dòng)，注重專業(yè)化的銷售和產(chǎn)品的更新，最終實(shí)現(xiàn)了觀念營銷的終極目標(biāo)。

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消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十一

上世紀(jì)60年代，美國流行大汽車，寬敞、舒適，當(dāng)然也耗油，大眾甲殼蟲憑借廣告語“想想還是小的好”異軍突起，吸引了大批忠實(shí)擁躉，依照傳統(tǒng)思維，小孩子都喜歡那些漂亮的洋娃娃，還有那些可愛的毛茸玩具，但卻有人反其道而行，專門生產(chǎn)丑陋玩具，同樣銷售極好。

布希耐是美國一家玩具公司的董事長，有次他到郊外散步，偶然看見幾個(gè)小女孩正在玩一只骯臟且異常丑陋的昆蟲，并且愛不釋手。布希耐靈機(jī)一動(dòng)，市面上賣的都是漂亮玩具，假如生產(chǎn)一些丑陋玩具，又會(huì)怎么樣呢？回到公司后，他馬上組織人員投入研發(fā)，研制出一套“丑陋玩具”，并迅速投放市場。

沒想到“丑陋玩具”一炮打響，給公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，讓同行十分羨慕。于是“丑陋玩具”很快風(fēng)行開來，如“瘋球”就是在一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔；又如橡皮做的“粗魯陋夫”，長著一頭枯黃的頭發(fā)，一身綠色的皮膚和一雙鼓脹而帶血的眼睛，眨眼時(shí)又會(huì)發(fā)出非常難聽的聲音等等。這些丑陋玩具的售價(jià)竟比那些漂亮玩具價(jià)格還高，但是問世后卻一直暢銷不衰，在美國還因此而撳起了一股“丑陋玩具”的熱潮。

人類的需求非常復(fù)雜，不要想當(dāng)然地否決某些奇思怪想。應(yīng)該認(rèn)真觀察，大膽假設(shè)，小心求證，有時(shí)候聽起來不可思議的看法，最后卻證明符合事實(shí)，完全可行。一般人認(rèn)為價(jià)格越低越容易賣，其實(shí)價(jià)格高有時(shí)會(huì)讓商品更搶手，據(jù)某些專家的說法，上世紀(jì)80年代的一段時(shí)期，國內(nèi)的名牌白酒出現(xiàn)了一種奇怪現(xiàn)象，哪個(gè)漲價(jià)哪個(gè)銷量就會(huì)上升，受到市場追捧。這其實(shí)是人們的心理作用，認(rèn)為價(jià)格高的品質(zhì)應(yīng)該更高。

據(jù)說購買正牌lv的人也并不是非富即貴，很多月薪3000的也大有人在，由此可見，奢侈品牌也成為工薪階層一圓富貴夢(mèng)的道具。

武漢煙草集團(tuán)推出黃鶴樓系列“漫天游”、“1916”等高價(jià)香煙，最高檔的達(dá)到3000元一條(5包)，每支煙的價(jià)格達(dá)到30元。這些高價(jià)香煙發(fā)售之初，引發(fā)市民排隊(duì)搶購，黑市價(jià)格連連上漲。雖然眾多市民對(duì)這離譜的高價(jià)并不認(rèn)可，但有作為禮品送人的強(qiáng)勁需求，“買的人不抽，抽的人不買”造就了高價(jià)香煙供不應(yīng)求的奇特現(xiàn)象。中國文化講究排場和面子，給某些重要人士送禮，便宜的拿不出手，送錢又赤裸裸，送高檔煙氣派又不會(huì)犯忌，是名副其實(shí)的饋贈(zèng)佳品。

派克鋼筆在美國乃至世界上大名鼎鼎，集高貴典雅精美貴重于一身，是上流社會(huì)經(jīng)?；ベ?zèng)的禮品和收藏的珍品。但有段時(shí)間為了擴(kuò)大銷量，管理層決定降價(jià)銷售，結(jié)果年報(bào)表上一片赤字，接近破產(chǎn)邊緣。高價(jià)格預(yù)示了高品質(zhì)，也代表了過人的財(cái)力和尊貴的地位。普通人有時(shí)也希望奢侈一回，當(dāng)然除了價(jià)格，還需要其他指標(biāo)讓用戶真切地感受到產(chǎn)品的高品質(zhì)。

作者張計(jì)劃，暨南大學(xué)營銷學(xué)教授，中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中利啟源（北京）管理顧問公司首席培訓(xùn)師，德國萊比錫大學(xué)訪問學(xué)者，最新銳戰(zhàn)略營銷與品牌定位專家。有十余年?duì)I銷咨詢、培訓(xùn)和研究的經(jīng)驗(yàn)，曾先后為太平洋百貨、北京賽特、廣百集團(tuán)、廣東天枝廣告和萬家樂集團(tuán)等企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。出版專著、譯著、教材10余本，發(fā)表論文30余篇。最新專著《營銷人生大智慧》即將由機(jī)械工業(yè)出版社出版。講課風(fēng)格輕松幽默，信息量大，直擊問題本質(zhì)，善于通過故事深入淺出地闡發(fā)營銷之理，能夠?qū)⒅R(shí)性、趣味性與可操作性完美融合。歡迎與各位同仁交流溝通！電子郵件:jihuazh@。

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十二

一、當(dāng)前對(duì)計(jì)算機(jī)課程一些教學(xué)的看法

在前文中，本人從計(jì)算機(jī)在中職教育中的基礎(chǔ)地位與作用出發(fā)并探討了一些當(dāng)前計(jì)算機(jī)教育的新特點(diǎn)，現(xiàn)在立足本人教學(xué)工作實(shí)際談?wù)剬?duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)的過程中的一些看法。

（一）教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新、提高教學(xué)效率

在任何情況下，教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是教師，出路在科研。面對(duì)新的情況和新的問題下，教師應(yīng)站在更高的角度考慮教學(xué)，不斷學(xué)習(xí)研究解決新問題，在教材的基礎(chǔ)上與老師們一起制定新的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)理念，在教學(xué)中不斷提高科研質(zhì)量使教學(xué)工作成為一種有目的、有計(jì)劃，有科學(xué)的方法的研究過程。經(jīng)常參加上級(jí)部門組織的教研活動(dòng)，通過與老師們的交流使我們對(duì)當(dāng)前中職學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，運(yùn)算能力差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差等等不良現(xiàn)象有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從而在具體的教學(xué)工作中做到有的放矢，因材施教。同時(shí)，走出校門到兄弟學(xué)校去聽課，他山之石，可以攻玉，可以借鑒其他教師的很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為今后在教學(xué)實(shí)踐中不斷地總結(jié)、探索出適合職專學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)規(guī)律，做好鋪墊。與此同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，中職教師在繼承與借鑒前人或者他人的先進(jìn)教育理念和教學(xué)方法的情況下，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)新的教學(xué)理念、教育教學(xué)內(nèi)容、教育教學(xué)對(duì)象和教學(xué)目標(biāo)，總結(jié)和創(chuàng)造具有自身教學(xué)特點(diǎn)的教育教學(xué)方法，以期獲得更好的教育教學(xué)效果。

（二）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在教學(xué)的過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣顯然是他們學(xué)習(xí)的第一動(dòng)力，而當(dāng)前在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，會(huì)操作電腦已經(jīng)不是什么難事，因此如何從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)熱情成為當(dāng)前中職計(jì)算機(jī)教育的新問題，我們可以在教學(xué)中用學(xué)生感興趣的事例引入教學(xué)內(nèi)容，不斷的創(chuàng)造新的教學(xué)、學(xué)習(xí)氛圍，從新課的引入到新課的進(jìn)行，從教學(xué)手段的使用到教學(xué)方法的選擇。例如在美國流行的網(wǎng)上互動(dòng)教學(xué)，就是以一方面通過學(xué)生個(gè)人在該學(xué)科的測(cè)試，其成績依據(jù)程序由計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析，教學(xué)者針對(duì)每個(gè)學(xué)生的不同分析結(jié)果，設(shè)計(jì)不同的教學(xué)步驟和考核內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)又不斷鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，并在教師指導(dǎo)下共同討論，解決問題，從而一步步向既定教學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)開展研究性學(xué)習(xí)課程的能力，從學(xué)習(xí)生活和社會(huì)生活中發(fā)現(xiàn)并確定課程目標(biāo)，用類似科學(xué)研究的方式，主動(dòng)地獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)，解決問題的學(xué)習(xí)過程，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另一方面，我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校特色專業(yè)的計(jì)算機(jī)整合運(yùn)用，比如會(huì)計(jì)電算化這門學(xué)科，可以在實(shí)踐中引導(dǎo)學(xué)生加大對(duì)相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，做到計(jì)算機(jī)為所學(xué)專業(yè)的合理整合，從而推動(dòng)該門學(xué)科的新發(fā)展新運(yùn)用。

（三）樹立創(chuàng)新意識(shí)、探索教學(xué)模式

轉(zhuǎn)變學(xué)生觀，教學(xué)面向所有的學(xué)生，并促進(jìn)每一個(gè)個(gè)體的發(fā)展，注意個(gè)體的差異，進(jìn)行層次教學(xué)，對(duì)不同水平的學(xué)生，有不同的要求，并在教學(xué)中給學(xué)生以思考的機(jī)會(huì)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)習(xí)是學(xué)生將知識(shí)內(nèi)化的過程，這個(gè)內(nèi)化要使學(xué)生在一種平等、民主、合作的氛圍下進(jìn)行。我們?cè)谡n堂教學(xué)中，不僅老師給學(xué)生提問題，而且可以學(xué)生給老師提問題，學(xué)生給學(xué)生提問題，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。對(duì)于資源有限的學(xué)校計(jì)算機(jī)教學(xué)，就應(yīng)充分在開發(fā)易用的計(jì)算教學(xué)軟件上下功夫，試想撇開計(jì)算機(jī)硬件的復(fù)雜結(jié)構(gòu)不說，軟件難使用，難掌握，學(xué)生又如何有興趣去接受，這方面全球軟件開發(fā)商作了不少努力，如使軟件界面圖形化，可視化，采用鼠標(biāo)按鈕式方便操作等，提供大量的多媒體開發(fā)工具，大大增強(qiáng)軟件的易用性，這在我們?cè)O(shè)計(jì)多媒體教案，教學(xué)軟件過程中也應(yīng)注意從易用性入手，特別是某些對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試的教學(xué)軟件或用于瀏覽的電子讀物的設(shè)計(jì)，易用性才能使學(xué)生易于接受，及時(shí)反饋教學(xué)信息，進(jìn)行有效的教學(xué)。

二、當(dāng)前對(duì)計(jì)算機(jī)課程一些教學(xué)的建議

（一）發(fā)揮多媒體教學(xué)作用

多媒體技術(shù)教學(xué)，可將圖、文、聲、像融為一體，使教與學(xué)的活動(dòng)變得更加豐富多彩，又可以寓知識(shí)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、智力開發(fā)于生動(dòng)活潑的形象之中，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變苦學(xué)為樂學(xué)，豐富學(xué)生想象力。尤其在計(jì)算機(jī)教學(xué)中，在配合案例教學(xué)時(shí)，多媒體教學(xué)所體現(xiàn)出傳統(tǒng)教學(xué)所不可比擬的優(yōu)勢(shì)，具有更強(qiáng)的真實(shí)感和表現(xiàn)力，能引發(fā)學(xué)生極大的興趣和注意，誘發(fā)學(xué)生在情感上和行為上積極參與，調(diào)動(dòng)了眼、耳、口、手、腦等多種感官投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，使學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)伴隨著豐富的情感，愉快的情緒進(jìn)行。學(xué)生的想象豐富了，思維活躍了，就會(huì)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高學(xué)效率增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。把計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)中，能化抽象的語言文字為生動(dòng)、富有感染力的形象，通過一些動(dòng)畫形象，如有趣的數(shù)字娃娃、聰明活潑的小動(dòng)物等，以游戲、智慧老人講故事、游樂晚會(huì)等形式，將枯燥抽象的教學(xué)寓于游樂情景之中，使科學(xué)性與趣味性高度統(tǒng)一，學(xué)習(xí)內(nèi)容也變得生動(dòng)有趣。這時(shí)由于學(xué)生的精力高度集中，思維高度活躍，教學(xué)便能收到事半功倍的`效果。

（二）發(fā)揮計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的激勵(lì)作用

學(xué)生除了在日常生活中的有熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作解決日常問題的需求以外，一個(gè)很重要的需求同時(shí)也是激勵(lì)措施就是通過全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，美國積極心理學(xué)發(fā)起者之一西斯贊特米哈依發(fā)現(xiàn)了一種精力高度集中的狀態(tài)，并提出了“心流理論”的概念，他發(fā)現(xiàn)在目標(biāo)清晰，反饋及時(shí)，同時(shí)每個(gè)動(dòng)作的成敗都能立即得到反饋的情況下，活動(dòng)能使我們?nèi)硇耐度耄?fù)面情緒會(huì)在活動(dòng)過程中消失，而計(jì)算機(jī)等級(jí)考試就猶如學(xué)生在電腦游戲世界中的打怪與升級(jí)一樣充滿一定的吸引力因此在日常教學(xué)中，可以適當(dāng)引入計(jì)算機(jī)技能考核的概念，從而調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和熱情，然后逐步引導(dǎo)學(xué)生用所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的復(fù)習(xí)與準(zhǔn)備。總之，隨著時(shí)代的發(fā)展對(duì)中職教育提出了許多新的要求，要意識(shí)到計(jì)算機(jī)教育教學(xué)領(lǐng)域是不斷發(fā)展變化的，職業(yè)教育是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，企業(yè)和社會(huì)需要什么樣的人才，就去培養(yǎng)什么樣的人才，在這樣的背景下必將要求我們?cè)谥新毥逃挠?jì)算機(jī)教學(xué)中密切緊跟時(shí)代的步伐，堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，開拓創(chuàng)新，不斷提高教學(xué)水平，保證中職教育教學(xué)質(zhì)量，努力為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)出更多合格的人才.

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十三

[摘要]本文針對(duì)目前云南體育人才資源的現(xiàn)狀，利用swot分析法，得出當(dāng)前云南省體育人才資源現(xiàn)狀及其存在的問題，并結(jié)合自身體育發(fā)展戰(zhàn)略，力求對(duì)當(dāng)前體育人才資源研究提供一點(diǎn)思路，為云南省體育實(shí)踐工作提供一些意見。

[關(guān)鍵詞]云南省體育人才swot分析

一、體育人才資源的定義

人才資源指一國、一地區(qū)具有較強(qiáng)管理、研究、創(chuàng)造及專門技術(shù)能力的人的總稱，是人力資源中較突出、較優(yōu)秀的部分。從當(dāng)前理論對(duì)于人才的定義來看，雖然內(nèi)涵一致，但在人才標(biāo)準(zhǔn)、涵蓋范圍上并未形成統(tǒng)一的尺度。中國人事部門對(duì)人才的定義是“經(jīng)過中等專業(yè)學(xué)校和各類大學(xué)的培養(yǎng)，在德、智、體諸方面具備一定素質(zhì)，畢業(yè)后能初步適應(yīng)某種工作的人”。中國人才預(yù)測(cè)部門的定義是指“有技術(shù)員以上職稱的人”。這兩種定義顯然出于對(duì)人才統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)的易操作化考慮，但在界定標(biāo)準(zhǔn)的完善程度與尺度上，是否符合目前形勢(shì)和應(yīng)用要求，還存在疑問。除此以外，在我國人才學(xué)研究中存在一類比較具有代表性的定義，即“在一定社會(huì)條件下，能以其創(chuàng)造性的勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)或社會(huì)某方面的發(fā)展，做出較大貢獻(xiàn)的人”，強(qiáng)調(diào)了人才的創(chuàng)造性和貢獻(xiàn)大小，但在量化標(biāo)準(zhǔn)方面卻不夠明晰，在實(shí)際操作中較難界定。

由此本文認(rèn)為體育人才應(yīng)該是指具有一定體育學(xué)識(shí)水平或者技能，能在體育領(lǐng)域中做出貢獻(xiàn)的人。這樣盡管在量化尺度上不設(shè)具體標(biāo)準(zhǔn)，但并不影響研究的效果，而更有利于人才開發(fā)戰(zhàn)略的探索。

二、云南省體育人才資源swot分析

swot是表示影響戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的各種有利條件和不利條件結(jié)構(gòu)的'英文單詞首寫字母，它們分別是：th(優(yōu)勢(shì))；s；unity(機(jī)會(huì))；(威脅)。以云南省體育發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，分析當(dāng)前我省體育人才資源現(xiàn)狀存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)體育人才資源的科學(xué)、高效管理與開發(fā)。

(一)云南省體育人才資源的優(yōu)勢(shì)分析(strength)

1.管理結(jié)構(gòu)完整，層級(jí)明確；管理人才系列中，擁有著相當(dāng)數(shù)量的具有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)和技能的體育、管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)人員，對(duì)于推進(jìn)體育管理體制改革創(chuàng)新、體育事業(yè)建設(shè)和體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有積極作用。

2.擁有一定數(shù)量的優(yōu)秀體育教練員資源，教練員專業(yè)化程度很高，在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目如競走、中長跑等耐力項(xiàng)目上我省部分教練員也是國家隊(duì)的教練，對(duì)于我省提高和鞏固競技實(shí)力有重要的作用。

3.有較為完善的競技支持體系所需要的相關(guān)專業(yè)人才。專業(yè)技術(shù)人員系列總體結(jié)構(gòu)完整，專業(yè)體系設(shè)置比較全面。在應(yīng)對(duì)大型體育活動(dòng)和體育賽事，以及全面促進(jìn)體育發(fā)展過程中，完整的專業(yè)結(jié)構(gòu)體系具有十分重要的保障作用。

4.具有年齡結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀競技運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍，潛力巨大。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上既有達(dá)到國家甚至國際水平的老隊(duì)員，又有潛力巨大的年輕運(yùn)動(dòng)員，結(jié)構(gòu)合理，基礎(chǔ)較好。對(duì)于我省保持原有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目地位、不斷沖擊競技新高度有良好的推動(dòng)作用。

5.擁有較大規(guī)模的體育裁判員隊(duì)伍，其中包括高等級(jí)裁判員資源，對(duì)于提高本省體育競技水平、組織體育活動(dòng)有著重要的意義。社會(huì)體育指導(dǎo)員以及相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完善、充足，對(duì)于提高社會(huì)體育普及率、擴(kuò)展體育群眾基礎(chǔ)具有很大優(yōu)勢(shì)和潛力。(二)云南省體育人才資源的劣勢(shì)分析(weakness)

1.人才資源整體數(shù)量仍顯不足、結(jié)構(gòu)不夠合理

我省體育人才資源總體雖具有一定數(shù)量規(guī)模，但優(yōu)秀教練員、運(yùn)動(dòng)員、裁判員和社會(huì)體育指導(dǎo)員這四類人才資源在數(shù)量、質(zhì)量上尚無法滿足我省體育事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需求。

以教練員為例，全省當(dāng)前擁有高級(jí)教練員不足百人，其他初、中級(jí)教練除去兼任行政職務(wù)和擔(dān)任省級(jí)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)的教練員人才，平均每個(gè)縣和市區(qū)擔(dān)任業(yè)余訓(xùn)練任務(wù)的教練員不足6、7人，基層業(yè)訓(xùn)教練員人才數(shù)量嚴(yán)重不足。同樣，現(xiàn)有優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、高水平裁判員的人才數(shù)量與實(shí)現(xiàn)08奧運(yùn)目標(biāo)和體育全面發(fā)展目標(biāo)的要求也存在較大的差距。整個(gè)“十五”期間，共培養(yǎng)國際級(jí)健將8人，國家級(jí)健將41人，國際級(jí)裁判6人，國家級(jí)裁判38人。

2.現(xiàn)有人才資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)尚有欠缺

各類別人才資源中均存在能級(jí)層次和學(xué)歷等級(jí)偏低的現(xiàn)象，基層人才隊(duì)伍素質(zhì)不足的問題比較突出。數(shù)據(jù)顯示：所有人才中，擁有博士學(xué)歷者、碩士學(xué)歷者為零，本科學(xué)歷者占比不到20%。其次，大多數(shù)教練是運(yùn)動(dòng)員專業(yè)而來，盡管有著較為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能，但是文化素質(zhì)較低，這樣制約了教練員對(duì)新知識(shí)的接收能力，進(jìn)而影響隊(duì)員素質(zhì)的提高。

3.部分核心人才資源緊缺

優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍偏小，頂尖水平的競技運(yùn)動(dòng)員數(shù)量明顯不足，“十五”期間，國際級(jí)運(yùn)動(dòng)健將僅9人。從數(shù)量上可看出，云南省體育教練員隊(duì)伍中缺乏高、精、尖教練員人才，沒有形成一個(gè)穩(wěn)定且數(shù)量充足的拔尖人才群體，人才梯隊(duì)的建設(shè)有待完善，在一些潛優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目(如自行車、游泳、摔跤)上這種情況更加突出。

三、云南省體育人才資源開發(fā)機(jī)會(huì)分析(opportunity)

云南省有些項(xiàng)目，曾經(jīng)取得過輝煌的成績，在體育人才培養(yǎng)、后備人才儲(chǔ)備和體育人口規(guī)模上都具有一定基礎(chǔ)，而且由于天時(shí)、地利的優(yōu)勢(shì)，成為國內(nèi)著名的訓(xùn)練基地。應(yīng)該說在歷史積累、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，都具有較好的條件可供利用，未來隨著我省經(jīng)濟(jì)的騰飛，社會(huì)建設(shè)的加快發(fā)展，將獲得更為有力的后盾以推動(dòng)體育事業(yè)的進(jìn)步。除此以外，在國內(nèi)外眾多的訓(xùn)練隊(duì)甚至國家隊(duì)的到來為云南省人才資源的開發(fā)提供了難得的契機(jī)。同時(shí)，2008年北京奧運(yùn)會(huì)也為云南人才資源的開發(fā)起著重要作用。

四、云南省體育人才資源開發(fā)的制約條件分析(threat)

(一)較低人才素質(zhì)水平制約了云南省體育競爭力的提高

體育競爭力不僅指同行之間的競爭，而且包括體育與其它國民行業(yè)或產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效應(yīng)等各個(gè)方面的競爭。一方面，低下的知識(shí)水平和素質(zhì)能力必然造成體育組織效率不高、發(fā)展不暢的問題，另一方面，對(duì)于吸引新的高水平人才資源也是一個(gè)不利的因素，長此以往，必將影響我省體育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)各部門之間配合不協(xié)調(diào)

盡管云南訓(xùn)練基地全國知名，而且傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目如競走等在國內(nèi)外也有相當(dāng)?shù)闹?。云南省體科所也取得過不菲的成績。但是體工隊(duì)與體科所配合很少，大多時(shí)候是他們各自為戰(zhàn)，不能將雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這樣造成人才資源利用效率低下、人事匹配不足，導(dǎo)致對(duì)人才資源的投入、產(chǎn)出比例失調(diào)，人力資本投資效益低下等問題。

(三)競技運(yùn)動(dòng)人才學(xué)歷水平普遍偏低

云南省體育教練員隊(duì)伍缺乏高學(xué)歷的知識(shí)型教練和高等級(jí)的尖子教練，復(fù)合型的高端教練員人才更為緊缺。競技體育領(lǐng)域競爭激烈，教練員作為競技體育運(yùn)動(dòng)的主要力量，綜合能力與整體素質(zhì)的任一點(diǎn)缺陷都可能造成競爭弱勢(shì)。另外，我省運(yùn)動(dòng)員的學(xué)歷知識(shí)水平與其他省份類似都普遍低下，這嚴(yán)重制約了運(yùn)動(dòng)員理解能力、思維能力，同時(shí)也直接影響到優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員退役后的再就業(yè)，制約了運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍的競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]宋全征.中國競技體育人才開發(fā).[m].北京：北京體育大學(xué)出版社，2004，7.

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十四

論文關(guān)鍵詞:教師行為教師角色

論文摘要:從教育社會(huì)學(xué)的角度,筆者分析了教師行為與教師角色不符的現(xiàn)象,認(rèn)為它的外在原因是教育和社會(huì)需要脫節(jié)以及教育聲望和其實(shí)際待遇的反差,內(nèi)在原因是教師職業(yè)角色的多樣化、教師形象的理想化和教師專業(yè)化水平的高低。消除教師行為與其角色不符現(xiàn)象也要從內(nèi)、外兩個(gè)方面著手:加大教育投入,提高教師待遇;強(qiáng)化對(duì)教師行為的良性監(jiān)督機(jī)制;重塑教師職業(yè)道德;教師應(yīng)學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適。

當(dāng)前社會(huì)處在體制轉(zhuǎn)型的時(shí)期,人們的觀念、行為也發(fā)生了變化。教師作為現(xiàn)代社會(huì)的特殊群體,他們的變化尤其令人關(guān)注。教師行為與其所扮演角色相符合是社會(huì)所期望的,也是教師應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。但在現(xiàn)實(shí)生活中,常出現(xiàn)教師行為與教師角色不相符合甚至沖突的現(xiàn)象。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象,它會(huì)帶來什么后果以及怎樣盡可能消除這一現(xiàn)象,正是人們所關(guān)心也是筆者要論述的主要內(nèi)容。

一、教師行為與教師角色不符原因分析

教師行為與教師角色不符現(xiàn)象的產(chǎn)生有許多原因,根據(jù)教育社會(huì)學(xué)原理,筆者認(rèn)為主要有外在和內(nèi)在兩方面原因。

(一)外在原因——教師行為與教師角色不符現(xiàn)象首先源于教育與社會(huì)需要脫節(jié)

教育與社會(huì)需要脫節(jié)被認(rèn)為是經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象,而且經(jīng)常達(dá)到嚴(yán)重的程度;其影響之大,波及到教育領(lǐng)域的各個(gè)層次[1](p156)。如果教師不能給學(xué)生傳授適應(yīng)社會(huì)需要的知識(shí)、技能,不能使學(xué)生養(yǎng)成對(duì)人生、對(duì)社會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,這種教育無疑是脫離社會(huì)需要的。此時(shí)教師行為與教師角色之間出現(xiàn)差距,當(dāng)差距增大到一定程度時(shí),會(huì)產(chǎn)生直接沖突。由于教育在產(chǎn)出上的滯后性,使教育與社會(huì)需要經(jīng)常脫節(jié),因此,教師行為與教師角色不一致乃至沖突是不可避免的。

第三,教育主管部門或?qū)W校制訂不符合教育規(guī)律和客觀實(shí)際的規(guī)章制度,使教師無法按制度辦事或無法完成任務(wù),導(dǎo)致“上有政策,下有對(duì)策”,明顯不符合教師角色要求的事情發(fā)生。例如,天津市某中學(xué)曾規(guī)定,高中生必須經(jīng)過10—14天的社會(huì)實(shí)踐才允許考大學(xué)。而實(shí)際上教師沒法完全使學(xué)生達(dá)到要求,只好弄虛作假了事。又如有些中學(xué)高中體育課經(jīng)常被自習(xí)課代替,這樣做學(xué)生要達(dá)到國家規(guī)定的學(xué)習(xí)要求是很困難的,于是只能在成績單上做文章了。

另外,教育的功利價(jià)值與人文價(jià)值的矛盾也是導(dǎo)致教師行為與其角色不符的一個(gè)原因。教育的功利價(jià)值指有選擇地對(duì)少數(shù)人給予優(yōu)質(zhì)教育,為的是使他們能更快地為社會(huì)做出貢獻(xiàn);而教育的人文價(jià)值指讓絕大多數(shù)達(dá)到一定年齡的人接受最基礎(chǔ)的教育,即教育的全民化。教師對(duì)少數(shù)人的英才教育和對(duì)大多數(shù)人的全民教育是一對(duì)矛盾,若處理不當(dāng),常常會(huì)引起教師行為與其角色之間的不符甚至沖突。

(二)內(nèi)在原因——教師行為與其角色不符還和教師職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)

第一,教師角色呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。早在20世紀(jì)70年代,美國的林格倫(lindgren,h.c)就把教師角色分為“教學(xué)與行政角色”、“心理定向角色”和“自我實(shí)現(xiàn)角色”三大類,而它們是相互交叉出現(xiàn)的,不是絕對(duì)的。按教育社會(huì)學(xué)的提法,作為社會(huì)成員的教師、家庭成員的教師和學(xué)校成員的.教師角色之間其行為方式是不一樣的。教師在不同場合要進(jìn)行角色及時(shí)轉(zhuǎn)換和調(diào)整,一旦角色轉(zhuǎn)換提前、延遲,將使教師行為與角色之間產(chǎn)生不符,甚至沖突。尤其是教師在學(xué)校里每天輪番扮演著教育者和同事的雙重角色。例如,教師在受到校長批評(píng)后出現(xiàn)在學(xué)生面前時(shí),其角色從被管理者轉(zhuǎn)換為管理者,如果他仍帶著怒氣與學(xué)生接觸,勢(shì)必產(chǎn)生沖突。相反,當(dāng)教師訓(xùn)完學(xué)生后與同事交往時(shí)仍以盛氣凌人的姿態(tài)出現(xiàn),那也會(huì)產(chǎn)生沖突。

第三,教師訓(xùn)練專業(yè)化程度。一般來說,經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練的教“師,其行為相應(yīng)地符合角色行為。例如,正規(guī)師范院校畢業(yè)生比起其他院校畢業(yè)生從事教育工作,其行為相對(duì)而言更符合教師角色。因?yàn)閹煼对盒Ｊ前磳ｉT的培養(yǎng)目標(biāo)、特定的專業(yè)設(shè)置、專門的訓(xùn)練內(nèi)容和方法來培養(yǎng)教師的。畢業(yè)生擁有相當(dāng)明確的專業(yè)意識(shí)、正確的專業(yè)態(tài)度、雄厚的專業(yè)知識(shí)和技能基礎(chǔ)以及教育工作所需要的個(gè)性品質(zhì)。而非師范院校畢業(yè)生則缺乏教育工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練,所以,他的行為有可能常出現(xiàn)更與教師角色不符的現(xiàn)象。對(duì)于師范院校畢業(yè)生來說,也存在一個(gè)教師訓(xùn)練專業(yè)化程度的問題。與專業(yè)化程度高的教師相比,專業(yè)化程度低的教師,其行為與角色不符現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性要大得多。對(duì)專業(yè)意識(shí)不強(qiáng)、專業(yè)態(tài)度不正確的教師來說,情況更是如此。

二、如何消除教師行為與角色不符現(xiàn)象

教師行為與角色不符現(xiàn)象既然有其深刻的內(nèi)、外部根源,要消除它就應(yīng)先消除這些根源。

(一)從外部根源講,就要加大對(duì)教育的投入,給教育提供充分的服務(wù)和充足的條件

比起發(fā)達(dá)國家來,我國在教育投入上仍然不足。要使教育成為21世紀(jì)國家戰(zhàn)略的重要組成部分,就不能僅僅在口頭上,而且要在行動(dòng)上重視教育。提高教師待遇是提高教師社會(huì)地位的主要途徑。不僅要提高工資,還應(yīng)在職稱評(píng)定、評(píng)功選模等方面向優(yōu)秀教師傾斜。徹底解決農(nóng)村城鄉(xiāng)教師工資拖欠現(xiàn)象,避免“拖了清,清了又拖”的事情發(fā)生。

要強(qiáng)化對(duì)教師行為的良性監(jiān)督機(jī)制。首先要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》和《教師法》。教師作為個(gè)體是有自由權(quán)的,但作為教師角色,其自由權(quán)是有限度的。教師遵守的法律不僅僅是《憲法》,而且還有《教育法》、《教師法》,在維護(hù)自己的權(quán)益時(shí),還應(yīng)完成自己應(yīng)盡的義務(wù)。其次,要執(zhí)行為教師制定的規(guī)章制度。教育主管部門和學(xué)校為調(diào)動(dòng)教師積極性,也為限制老師的某些不適宜的行為而制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度,如果不嚴(yán)格執(zhí)行,勢(shì)必使制度流于形式,起不到激勵(lì)先進(jìn),約束后進(jìn)的作用。在執(zhí)行制度時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的人格影響力,把冷漠的制度與熱情的支持、關(guān)心結(jié)合起來,使監(jiān)督更有效地發(fā)揮作用。教育主管部門在認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度時(shí),應(yīng)時(shí)刻關(guān)注所制訂的制度是否違背教育規(guī)律,是否符合本部門的實(shí)際情況。如果能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不合乎實(shí)際的地方,就能在相當(dāng)程度上避免教師行為與其角色不符的現(xiàn)象發(fā)生。

(二)從內(nèi)部根源上說,教師應(yīng)“外樹形象,內(nèi)練素質(zhì)”

首先,應(yīng)提高對(duì)教師職業(yè)的認(rèn)識(shí)。蘇霍姆林斯基說:“如果一個(gè)人沒有掌握作為道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)知識(shí),他的精神修養(yǎng)將會(huì)是不完備的?！盵2]教師必須學(xué)習(xí)和掌握教師職業(yè)道德規(guī)范,深刻體會(huì)它的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和要求,了解確定這些內(nèi)容要求的客觀依據(jù),明確它對(duì)教育活動(dòng)的特殊意義。教師對(duì)行為規(guī)范的掌握不應(yīng)僅僅停留在了解和認(rèn)識(shí)規(guī)范上,而且還應(yīng)依據(jù)這些規(guī)范對(duì)人們的道德行為做出是非、善惡、美丑等方面的判斷和分析。在道德評(píng)價(jià)的過程中,可以鞏固和加深道德認(rèn)識(shí),促進(jìn)道德信念的形成。教師在教育實(shí)踐中,還應(yīng)注重培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志。為準(zhǔn)備好一節(jié)課,需查找資料,編寫教案,考慮教法,往往需要犧牲大量休息時(shí)間,沒有毅力、不付出艱辛是做不到的。教師在職業(yè)道德修養(yǎng)中有良好的道德行為,經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐,就會(huì)變?yōu)椴恍枰庵玖捅O(jiān)督的自覺的行為。這樣就形成了教師的職業(yè)道德習(xí)慣。教師形成了良好的職業(yè)道德,就可以減少教師行為與其角色的不符和沖突。

其次,應(yīng)培養(yǎng)教師的專業(yè)精神。如果說教師職業(yè)道德是教師從教的準(zhǔn)則的話,專業(yè)精神就是教師從教的動(dòng)力。教師專業(yè)精神是教師基于自我期許而表現(xiàn)出的充分信念、高度熱情和不懈追求的風(fēng)范和活力。教師專業(yè)精神可促進(jìn)教師個(gè)人成長和完善,確保教師價(jià)值和功能發(fā)揮,它還是影響學(xué)生的最主要因素之一[3]。它是樹立教師形象,提升自身社會(huì)地位的重要手段。據(jù)研究,教師應(yīng)當(dāng)從以下方面樹立專業(yè)精神。一是敬業(yè)、樂業(yè),教師要對(duì)自己的工作從內(nèi)心深處認(rèn)可和崇敬,并且不為物欲所動(dòng),不為名利左右,樂在其中;二是勤學(xué)進(jìn)取。教師把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己工作乃至生命中不可缺少的一部分,不滿足于自身的知識(shí)、技能現(xiàn)狀;三是開拓創(chuàng)新。教師敢于借鑒,勇于探索,使自己的教育教學(xué)活動(dòng)更科學(xué)更完善,建立起自己獨(dú)特的教育風(fēng)格;四是負(fù)責(zé)參與。教師不僅要積極參與學(xué)生生活,還要參加社會(huì)實(shí)踐,這也是教育責(zé)任感與社會(huì)責(zé)任感的要求。此外,當(dāng)代教師應(yīng)具有與時(shí)代精神相通的教育理念,并以此作為自己專業(yè)行為的基本理性支點(diǎn)。擁有了從教的專業(yè)精神和教育理念,就為教師從事職業(yè)注入了活力,提供了動(dòng)力,使教師行為朝著與教師角色一致的方向發(fā)展。

另外,教師應(yīng)在教育實(shí)踐中不斷加深對(duì)教師職業(yè)個(gè)性的理解,并按照教師職業(yè)個(gè)性要求不斷地改變自己個(gè)性中不適應(yīng)成分。例如,教師職業(yè)個(gè)性要求教師堅(jiān)毅、樂觀、向上,而不能懦弱、悲觀、消沉,要善于與學(xué)生交流,而不奉行“沉默是金”的處世原則。教師還要適應(yīng)職業(yè)角色的頻繁變換,改變有可能導(dǎo)致“雙重人格”的行為傾向。教師還應(yīng)善于進(jìn)行心理自我調(diào)適。經(jīng)常表現(xiàn)出行為和其角色不符的教師,其心理健康受到嚴(yán)重影響。教師應(yīng)學(xué)會(huì)積極評(píng)價(jià)自己,并從長遠(yuǎn)的利益和發(fā)展的眼光看待教師職”業(yè)。教師應(yīng)學(xué)會(huì)尋求支持,如果心里感到苦悶、壓抑,就應(yīng)向家庭、同事、朋友、單位領(lǐng)導(dǎo)等尋求心理支持。心理支持的系統(tǒng)越完備,教師心理健康就越易得到維護(hù)。另外,教師應(yīng)有意識(shí)地進(jìn)行自信心訓(xùn)練。在知識(shí)受冷遇、待遇不合理的社會(huì)環(huán)境中,教師更應(yīng)增強(qiáng)從教的自信心。教師的自信心源于教師的職業(yè)信念及教師對(duì)自身價(jià)值的承認(rèn)。教師對(duì)自己的學(xué)識(shí)、人格、能力、人際關(guān)系等方面進(jìn)行權(quán)衡并做出積極的、肯定的評(píng)價(jià),也是提高自信心的有效途徑。

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[4]鐘海清.師論——多維視角的教師透視[m].桂林:廣西師大出版社,.

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十五

論文摘要:師愛在教育中處于核心地位，是教育的靈魂和本質(zhì)，師愛是一門藝術(shù)。非愛行為是對(duì)愛的對(duì)象進(jìn)行強(qiáng)制性束縛、限制和控制。中職學(xué)校因?yàn)榻逃龑?duì)象的特殊性，教師以愛的名義對(duì)中職生實(shí)施的非愛行為很多，常見的有貼標(biāo)簽、自以為是、過多的給予與過于嚴(yán)格的控制、千篇一律、教育不公正和懲罰與放棄等等。

什么是非愛行為

愛是什么?雅斯貝爾斯認(rèn)為，愛是對(duì)人不自由的束縛的解脫。安東尼?華爾士認(rèn)為，愛意味著主動(dòng)地關(guān)心他人的幸福。弗洛姆認(rèn)為，愛是給予、關(guān)心、責(zé)任感、尊重和了解。

非愛行為是打著愛的旗號(hào)讓愛的對(duì)象按照自己的意愿去做，是以愛的名義對(duì)愛的對(duì)象進(jìn)行強(qiáng)制性束縛、限制和控制，是進(jìn)行愛的掠奪，是毀滅而不是促進(jìn)人的生命力，是扼殺和窒息人，使人變得麻木。

所謂“打是親，罵是愛”，就是典型的非愛行為。生活中，非愛行為十分常見。比如，父母對(duì)孩子說，“聽話!爸媽愛聽話的孩子!”，“這次考不好，看怎么收拾你!”，“再跟他交往，就打斷你的腿!”。還有，妻子為了成就老公的事業(yè)，放棄了自己的發(fā)展，最后替他人作了嫁衣;母親為了兒女辭去工作，一心撲在家庭，身心俱疲等等。

剝開偽裝，這些所謂愛的行為并不是真愛，是占有，是對(duì)愛的掠奪。派克認(rèn)為，衡量真愛有兩把尺子:第一，真愛行為是一種撫育自身和他人情感與精神成長的行為;第二，真愛行為助長個(gè)體的責(zé)任感。

師愛是教師主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的幸福，是承認(rèn)、喜歡、給予、關(guān)心、尊重、接受和賞識(shí)學(xué)生，是對(duì)學(xué)生的不限制、不束縛與不控制，是對(duì)學(xué)生不自由的束縛的解脫。師愛可以喚起與增強(qiáng)學(xué)生的生命活力，促進(jìn)學(xué)生成長。師愛不僅是一種情感，而且是一種能力、一種態(tài)度。師愛是一門藝術(shù)，一門需要知識(shí)和努力才能學(xué)會(huì)的藝術(shù)。

消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十六

1.公共關(guān)系是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑。房地產(chǎn)營銷是針對(duì)房地產(chǎn)這種特殊商品所進(jìn)行的市場研究及客戶定位、產(chǎn)品定位和價(jià)格定位等一系列的策略的制定，以及組織、安排和實(shí)施這些策略所采取的各項(xiàng)措施。房地產(chǎn)商品的特殊性，使得房地產(chǎn)的營銷活動(dòng)有別于一般的消費(fèi)品，如推廣周期較短、不涉及商品鋪貨、區(qū)域特點(diǎn)顯著、品牌效益強(qiáng)、推廣感性化等。它最大的特征是區(qū)域性和產(chǎn)品的不可替代性，它的市場信息復(fù)雜而隱蔽，以及消費(fèi)者與產(chǎn)品生產(chǎn)者直接交易而體現(xiàn)出的短渠道特征。這些特征首先要求企業(yè)必須具有良好的正面公眾形象，才能達(dá)到房地產(chǎn)營銷的目的。而公共關(guān)系正是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑，它的主要功能是達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、謀求合作，為自身發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境的目的。它通過信息的傳播和交流，增進(jìn)群體與社會(huì)的相互了解、信任和支持，溝通和影響消費(fèi)者，建立雙向的、長久穩(wěn)定的良好的社會(huì)關(guān)系，從而推動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢(shì)。正是公共關(guān)系的這種基本屬性和職能，決定了公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷活動(dòng)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

2.公共關(guān)系是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售的可靠保障。房地產(chǎn)市場的充分競爭使得其產(chǎn)品更進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，而這種細(xì)分是以客戶的需求為基礎(chǔ)的。公共關(guān)系活動(dòng)因其以人為本的人文特質(zhì)，成為最能滿足這種要求的方式。公共關(guān)系能有效實(shí)現(xiàn)與客戶面對(duì)面的接觸，這種特性是廣告促銷手段無法達(dá)到的。廣告是一種非面對(duì)面的信息傳播活動(dòng)，廣告發(fā)布者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當(dāng)?shù)淖璧K，由于廣告信息的過度商業(yè)化，單純的廣告宣傳已經(jīng)不能有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目的，房地產(chǎn)廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人群，需要更加有效的渠道，公共關(guān)系是滿足這種需求的最有效的工具，它是針對(duì)目標(biāo)群的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的訴求，通過展示文化魅力，通過人性化的交流達(dá)到消費(fèi)者的認(rèn)同，更直接的促進(jìn)銷售。

3.公共關(guān)系是化解房地產(chǎn)危機(jī)事件的有效工具。公共關(guān)系的信息傳播反饋性強(qiáng)，便于企業(yè)與公眾的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，容易達(dá)成開發(fā)商和消費(fèi)者雙方的信任和默契。公關(guān)對(duì)提高樓盤的美譽(yù)度效果明顯，美譽(yù)度一方面可以直接帶來產(chǎn)品的銷售，另一方面又能建立良好的客群關(guān)系。良好的`客群關(guān)系很大程度上減少了矛盾的出現(xiàn)，而一旦出了矛盾和危機(jī)，建立在公共關(guān)系基礎(chǔ)上的良好的溝通機(jī)制也是化危為機(jī)的渠道。在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系能夠有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動(dòng)為主動(dòng)，變不利為有利。

二、公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷中的作用

1.公共關(guān)系對(duì)房地產(chǎn)營銷具有強(qiáng)烈支撐。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，公共關(guān)系能夠透過公共關(guān)系活動(dòng)，迅速有效的營造出一個(gè)公眾強(qiáng)烈認(rèn)同并偏好的氛圍，通過喚起公眾的心理共鳴進(jìn)一步喚起其強(qiáng)烈的活動(dòng)參與感，從而達(dá)到“造勢(shì)”的目的，形成有利的營銷環(huán)境。其二，公共關(guān)系能夠?yàn)楦行缘臓I銷推廣提供令人信服的事實(shí)和依據(jù)，從而以理性的公關(guān)活動(dòng)支持感性的營銷推廣。由于房地產(chǎn)項(xiàng)目的消費(fèi)者極其關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)際賣點(diǎn)，因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產(chǎn)生購買傾向的前提，則是樓盤不可撼動(dòng)的實(shí)際功能如地段、品質(zhì)、設(shè)計(jì)、景觀以及一流的物業(yè)管理。對(duì)于這些營銷推廣不能從根本上解決消費(fèi)者的困惑，公共關(guān)系則能夠借助新聞、第三方證言等形式來完成，彌補(bǔ)感性推廣的一些不足。

2.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營銷過程中的重要資源。它能幫助房地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)測(cè)營銷環(huán)境，收集社會(huì)對(duì)企業(yè)的各種反映，向營銷決策層和相應(yīng)部門提供信息和決策咨詢。由于房地產(chǎn)的營銷周期、產(chǎn)品銷售終端和地區(qū)性的特點(diǎn)，迫切要求房地產(chǎn)營銷在一個(gè)區(qū)域市場，短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。這些要求恰恰是公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果。公共關(guān)系能在短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。因?yàn)樾侣劦臅r(shí)效性與報(bào)紙的區(qū)域性，能夠迅速為房地產(chǎn)項(xiàng)目在本區(qū)域內(nèi)制造聲勢(shì)，在整合其他戰(zhàn)略資源后，形成新的營銷功能和合力，形成最為重要的營銷資源。

3.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營銷中重要的社會(huì)實(shí)踐。公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)與相關(guān)公眾的互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅給雙方帶來了良好的效益，還在社會(huì)的各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。房地產(chǎn)公關(guān)可以建立和保持房地產(chǎn)企業(yè)與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭取理解和支持，強(qiáng)化與公眾的聯(lián)系，塑造良好企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)和品牌認(rèn)知度，提高企業(yè)和品牌美譽(yù)度和信譽(yù)度。對(duì)于奠定信譽(yù)度的作用，公共關(guān)系更是具有先天優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楣P(guān)活動(dòng)通常都是以新聞的方式出現(xiàn)，對(duì)公眾的影響是真實(shí)可信的。

4.公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。它可以促使房地產(chǎn)企業(yè)有計(jì)劃地調(diào)整企業(yè)目標(biāo)和行動(dòng)，并以相應(yīng)策略和行動(dòng)影響公眾輿論、態(tài)度和行為，在企業(yè)與公眾之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促成雙方合作，幫助組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，增加效益，增強(qiáng)組織凝聚力和吸引力，使組織內(nèi)外保持和諧一致。

三、房地產(chǎn)營銷中公共關(guān)系的價(jià)值體現(xiàn)

公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷中的價(jià)值主要體現(xiàn)在品牌推廣、銷售實(shí)現(xiàn)和危機(jī)處理等方面。

1.品牌公關(guān)

公共關(guān)系的品牌推廣價(jià)值，體現(xiàn)在房地產(chǎn)營銷的客戶定位階段，項(xiàng)目策劃階段和項(xiàng)目市場推廣階段以及物業(yè)管理階段。房地產(chǎn)營銷中的溝通渠道和工具是多種多樣的，遠(yuǎn)比一般的消費(fèi)品繁雜。合理運(yùn)用整合營銷傳播策略，圍繞著一個(gè)核心利益是房地產(chǎn)品牌建設(shè)的一個(gè)有效方式。這種整合營銷的傳播策略，就是以公共關(guān)系為載體，以營銷為主角的營銷手法。企業(yè)通過各種途徑宣傳企業(yè)和樓盤，提高項(xiàng)目和企業(yè)的知名度，形成有利的社會(huì)輿論。例如，銀城地產(chǎn)在當(dāng)?shù)厥且患逸^有影響的開發(fā)企業(yè)，其開發(fā)的樓盤都有它的關(guān)聯(lián)企業(yè)“銀城物管”進(jìn)行管理。在服務(wù)中他們發(fā)現(xiàn)，每到暑假的時(shí)候，孩子成了家長最頭疼的問題，平時(shí)家長上班，孩子上學(xué)，但放假后孩子們就無處可去了。于是，銀城地產(chǎn)設(shè)計(jì)了一個(gè)“兒童軍事夏令營”的公關(guān)活動(dòng)，組織了它所服務(wù)的樓盤和小區(qū)里那些家中無人帶管的孩子，組成一支軍事夏令營，帶到郊區(qū)的一所軍校里進(jìn)行軍事訓(xùn)練，結(jié)束的那天在銀城地產(chǎn)一個(gè)剛開盤的項(xiàng)目的銷售大廳前做了軍事匯報(bào)表演，贏得了看房客戶的一致贊揚(yáng)。這是有利于各方的品牌公關(guān)活動(dòng)，銀城地產(chǎn)提高的聲譽(yù)，增強(qiáng)了社會(huì)知名度；物業(yè)服務(wù)公司獲取了利潤，通過活動(dòng)收費(fèi)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；業(yè)主也解決了實(shí)際問題，磨煉和鍛煉了孩子。

2.銷售公關(guān)

促進(jìn)銷售是公共關(guān)系的重要職能。在房地產(chǎn)營銷中，公關(guān)點(diǎn)火廣告煽火的模式是最常用的促銷手法。項(xiàng)目市場的預(yù)熱和開盤或調(diào)整都需要銷售公關(guān)活動(dòng)點(diǎn)火啟動(dòng)，它利用舉辦各種社會(huì)性、公益性、贊助性活動(dòng)開展公關(guān)活動(dòng)，通過參與社會(huì)活動(dòng)如紀(jì)念會(huì)、慶祝典禮、社會(huì)贊助等來擴(kuò)大企業(yè)和樓盤的影響，直接促進(jìn)銷售。目前我們?cè)诜康禺a(chǎn)營銷中常見的公共關(guān)系活動(dòng)就是以這種方式為最多。如某企業(yè)開發(fā)了一幢三十八層的寫字樓，可是由于營銷環(huán)境的影響，銷售情況不佳。公關(guān)人員利用當(dāng)?shù)刂仃柟?jié)登高的風(fēng)俗，策劃了“重陽節(jié)登高健身比賽”的公關(guān)活動(dòng)。首先投資改造了消防樓梯，把原來作為緊急疏散使用的消防樓梯改造成為一條環(huán)境優(yōu)美、懸掛了各種運(yùn)動(dòng)掛圖和背景音樂，適合爬樓梯健身的景觀樓梯。接著與新聞媒體聯(lián)合組織“重陽登高健身比賽”，由企業(yè)贊助大獎(jiǎng)，公開向社會(huì)邀請(qǐng)爬樓梯比賽的參與者，比賽地點(diǎn)就安排在這幢大樓的景觀樓梯上，比賽時(shí)由多家新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。并組織在媒體上進(jìn)行“文化與房產(chǎn)”的討論，打造“體育房產(chǎn)”的概念，增強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的深度影響。通過公關(guān)活動(dòng)，該大廈在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了一定的影響，極大地促進(jìn)了銷售。

3.危機(jī)公關(guān)

亦即矯正型公關(guān)活動(dòng)。由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)構(gòu)成因素復(fù)雜多樣，所處的市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境變化加劇，因此開發(fā)企業(yè)越來越多地遭遇危機(jī)事件的挑戰(zhàn)，如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。管理學(xué)中的破窗理論說，如果有人打碎了一座房子的窗戶玻璃，而這扇窗戶由于種種原因未能及時(shí)修補(bǔ)，其他人就會(huì)受到暗示性地縱容，打碎第二塊,第三塊或更多的窗戶玻璃。因此，一些不為人關(guān)注的小危機(jī)，如果不及早加以控制，就有可能成為真正危機(jī)。危機(jī)事件如果處理好壞，直接影響到企業(yè)經(jīng)營狀況甚至生存。通常處理危機(jī)的公關(guān)手法遵循兩個(gè)原則：一是快速反應(yīng)。當(dāng)不可預(yù)測(cè)的危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)要立即作出反應(yīng)，主要是針對(duì)媒體和消費(fèi)者，客觀公正地表明態(tài)度，承諾盡快解決事情，可以將負(fù)面效應(yīng)降到最低；二是迅速調(diào)查。就是迅速組成調(diào)查專家，找出問題的根本所在，如果確實(shí)是企業(yè)方面出現(xiàn)了問題，要盡快想好處理方法。不久前“碧桂園零地價(jià)拿地”危機(jī)事件的發(fā)生，再次表明了公共關(guān)系在危機(jī)過程中的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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消費(fèi)者心理與行為分析論文篇十七

摘要：近年來各國財(cái)務(wù)欺詐案件屢見不鮮，美國的安然事件就是典型的財(cái)務(wù)欺詐案件。安然公司的ceo和cfo，通過復(fù)雜的交易設(shè)計(jì)，利用盤根錯(cuò)節(jié)的表外融資業(yè)務(wù)，增加投資者、監(jiān)管者等信息使用者們了解其交易實(shí)質(zhì)的成本，搞得你看不明其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，以此隱匿巨額負(fù)債、虛增巨額利潤，創(chuàng)造“高速增長”的現(xiàn)代神話。因此，反映出當(dāng)前會(huì)計(jì)工作與會(huì)計(jì)教育存在諸多問題，光規(guī)范制度是不行的，還必須加強(qiáng)全社會(huì)各行各業(yè)的職業(yè)道德教育和規(guī)范，改善整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。只有通過社會(huì)主義精神文明建設(shè)，在全社會(huì)形成良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，才能為會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)和教育營造出良好的社會(huì)環(huán)境，最終提高我國會(huì)計(jì)職業(yè)道德的整體水平，從而有效的。遏制會(huì)計(jì)欺詐現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)誠信政府管理職業(yè)道德

20世紀(jì)90年代，在美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的光環(huán)下，浮夸、虛榮、泡沫也相伴增長；在過去的15年里，公司ceo的薪水上漲了86％，而同期普通員工的薪水只漲了63％，貪婪成為美國社會(huì)的特征，各大會(huì)計(jì)公司可以為了咨詢費(fèi)而默認(rèn)公司作假或助其作假，律師可以為了拉到公司業(yè)務(wù)而搞偽證，董事可以為了自己的利益而不顧廣大中小股東的死活，倫理道德幾乎喪失殆盡。安然公司、世界通訊公司、施樂公司等的一系列會(huì)計(jì)造假丑聞是在包括金融企業(yè)在內(nèi)的公司造假的大背景下的產(chǎn)物，它摧毀了“大型會(huì)計(jì)公司和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)為投資者創(chuàng)造了安全投資場所這一脆弱的信念?！?/p>

安然公司的ceo和cfo利用他們駕馭現(xiàn)代企業(yè)制度的本領(lǐng)，架構(gòu)了令人眼花繚亂的公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織形式（創(chuàng)建了300多家子公司和伙伴關(guān)系），“嫻熟地”運(yùn)用美國的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，通過復(fù)雜的交易設(shè)計(jì)，利用盤根錯(cuò)節(jié)的表外融資業(yè)務(wù)，增加投資者、監(jiān)管者等信息使用者們了解其交易實(shí)質(zhì)的成本，甚至搞得你云山霧罩，根本就看不懂、看不明其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，以此隱匿巨額負(fù)債、虛增巨額利潤，創(chuàng)造“高速增長”的現(xiàn)代神話。

還有世界通訊公司，用最簡單、最平常的方法，將經(jīng)營性開支記入長期資產(chǎn)價(jià)值，即有意混淆資本性支出與收益性支出的界限，從而達(dá)到隱藏費(fèi)用、虛報(bào)利潤的目的，時(shí)間持續(xù)15個(gè)月。施樂公司主要采用了提前確認(rèn)與租賃有關(guān)的收入和利用“甜餅罐”(cookiejar)方法（設(shè)置違規(guī)準(zhǔn)備以人為調(diào)節(jié)利潤），而這些會(huì)計(jì)欺詐行為都是在公司高級(jí)經(jīng)理會(huì)議上集體研究通過的，時(shí)間持續(xù)五年多。

在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的條件下，尤其是我國加入wto后，會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量提出了更新更高的要求。但我國現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員總體素質(zhì)不高，會(huì)計(jì)知識(shí)結(jié)構(gòu)老化陳舊。盡管近幾年加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)力度，但其素質(zhì)仍遠(yuǎn)不能滿足目前會(huì)計(jì)工作的需要，無法適應(yīng)新環(huán)境的變化。同時(shí)，我國會(huì)計(jì)教育片面追求人才教育的專門化，忽視經(jīng)濟(jì)發(fā)展中會(huì)計(jì)知識(shí)的更新，只重視專業(yè)知識(shí)的傳授，不重視學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)和會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育，最終造成學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，人文知識(shí)貧乏，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，專業(yè)知識(shí)狹窄，會(huì)計(jì)信息可信度下降，成為會(huì)計(jì)欺詐行為發(fā)生的隱患。

1、會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的不足

會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育在會(huì)計(jì)教育體系中有重要地位。會(huì)計(jì)是一種經(jīng)濟(jì)語言，傳達(dá)的信息是投資者、債權(quán)人、政府等會(huì)計(jì)資料使用者進(jìn)行決策的依據(jù)。若會(huì)計(jì)信息的提供者出于某種目的編制虛假會(huì)計(jì)報(bào)告，則會(huì)計(jì)欺詐危害的范圍和程度將是無法預(yù)計(jì)和防范的。在當(dāng)今全民參與的市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量密切相關(guān)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育，主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)教學(xué)啟蒙時(shí)會(huì)計(jì)學(xué)原理的會(huì)計(jì)一般原則之中。會(huì)計(jì)一般原則通常是在學(xué)生不具備任何會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的一開始就向?qū)W生介紹，由于會(huì)計(jì)的基本原則應(yīng)用于整個(gè)賬務(wù)處理程序之中，學(xué)生缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所以很難透徹理解其含義，由此容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)虛假會(huì)計(jì)信息的意識(shí)不敏感、不熟悉。

2、會(huì)計(jì)后續(xù)教育的不足

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度的建立和發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)改革和對(duì)外開放的不斷深入，會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)知識(shí)都以前未有的速度更新，這就會(huì)計(jì)人員素質(zhì)提出了新的要求。財(cái)政部發(fā)布的《會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育試行辦法》，使我國會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育取得了一定的成果，但仍存在著不盡人意的地方。

1、誠信的認(rèn)識(shí)

要進(jìn)行會(huì)計(jì)誠信教育必須明確誠信的思想內(nèi)涵。在現(xiàn)代中國社會(huì)的時(shí)代背景下，誠信的根本精神是真實(shí)無妄，它要求人們尊重客觀規(guī)律，樹立求真、求實(shí)的精神，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線。同時(shí)，“誠信”作為一種價(jià)值觀念，具有公正、不偏的特性，它要求社會(huì)群體建立公正、合理的制度，要求每個(gè)社會(huì)成員樹立起公正、公平的處事態(tài)度和大公無私的道德觀念。

2、會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的必要性

對(duì)于一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)而言，“誠信”可以說是立國之本。而對(duì)于一個(gè)單位、一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)而言，“誠信”又可以說是立業(yè)之本。對(duì)于每個(gè)社會(huì)成員而言，“誠信”是立身之本，處世之寶。“誠信”精神就是培養(yǎng)人的高尚道德情操、指引人們正確處理各種關(guān)系的重要道德準(zhǔn)則。從這個(gè)意義上來講，作為會(huì)計(jì)人更應(yīng)該以誠立身，守法、受約、取信于人，做到公正無私、不偏不倚、講究信用。

中國會(huì)計(jì)最缺什么？是我們的準(zhǔn)則、制度沒有與國際慣例完全對(duì)接嗎？不是。是會(huì)計(jì)人員的專業(yè)勝任能力不足嗎？也不是。最缺的其實(shí)是誠信。誠信，不僅是企業(yè)應(yīng)恪守的行為規(guī)范，更是會(huì)計(jì)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德。

市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中會(huì)計(jì)信息尤為重要，會(huì)計(jì)信息誠信度的完整是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行的根本保證。近年來會(huì)計(jì)失真情況嚴(yán)重，加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員誠信素質(zhì)教育是提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的首要任務(wù)。

1、加強(qiáng)在校生院校教育

會(huì)計(jì)誠信教育的目的，即加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的誠信教育，培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員公正、客觀的職業(yè)道德和端正、謹(jǐn)慎的職業(yè)行為，最終形成良好的會(huì)計(jì)職業(yè)人格。長期以來，我國的會(huì)計(jì)教育仍然是以應(yīng)試教育為核心的教育模式，至今未把會(huì)計(jì)誠信教育作為會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。學(xué)校注重的是學(xué)生的智商，德育方面相對(duì)抓的不夠，院校教育的課程設(shè)置課時(shí)配置應(yīng)加以調(diào)整，注重專業(yè)知識(shí)傳授的同時(shí)，務(wù)必注重專業(yè)學(xué)生的品行修養(yǎng)考核。

2、加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的上崗培訓(xùn)教育

在執(zhí)業(yè)過程中，必須抓誠信的組織落實(shí)工作，實(shí)行目標(biāo)管理。即在誠信總體目標(biāo)下對(duì)其具體實(shí)務(wù)工作的分解，跟蹤考核，使之達(dá)到預(yù)期效果。在全社會(huì)，分地區(qū)分階段分崗位制定具體考核內(nèi)容和目標(biāo)，并組織相應(yīng)的落實(shí)計(jì)劃，使誠信理念真正體現(xiàn)在會(huì)計(jì)日常工作中，貫穿其職業(yè)道德始終。

3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信的宣傳教育工作

要加強(qiáng)全社會(huì)的會(huì)計(jì)誠信宣傳教育及盡量得到誠信環(huán)境建設(shè)的支持，通過兩方面表現(xiàn)：一方面通過一定的方式方法，借助廣泛傳媒大力度地宣傳，闡述會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范，通過營造濃烈的輿論氛圍最大限度地給從業(yè)人員及社會(huì)各界的職業(yè)道德觀念與行為的影響，使其逐步滲透到會(huì)計(jì)人員的思想深入，從而凈化其內(nèi)心世界，改善認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，確立符合道德規(guī)范的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。另一方面，會(huì)計(jì)人員誠信理念的形成與鞏固，很大程度上受制于社會(huì)環(huán)境，而致力于創(chuàng)造和利用優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境，就能使會(huì)計(jì)人員從中得到道德情操的陶冶和道德修養(yǎng)的內(nèi)化，即通過創(chuàng)造和利用社會(huì)物質(zhì)，精神生活條件以及社會(huì)一切有利資源來推進(jìn)會(huì)計(jì)人員的誠信教育建設(shè)。

4、健全法律機(jī)制

思想道德教育對(duì)會(huì)計(jì)人員的行為雖然具有一定的約束作用，但是，僅僅進(jìn)行思想道德教育是不夠的，還要用進(jìn)行法律約束。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)相當(dāng)熟悉會(huì)計(jì)法律法規(guī)，除了向本單位領(lǐng)導(dǎo)宣傳解釋財(cái)經(jīng)制度，善于發(fā)現(xiàn)問題外，還要利用法律法規(guī)來保護(hù)自己，約束自己，從而保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)完整性。

（1）站在立法的角度去加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信建設(shè)。雖然，我國新頒發(fā)的《會(huì)計(jì)法》中對(duì)提供虛假會(huì)計(jì)信息的行為規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任，會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中也都對(duì)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、客觀作了明確規(guī)定，但都沒有明確或直接地提出“會(huì)計(jì)誠信”概念，因而其執(zhí)行效果并不理想。所以在修訂《會(huì)計(jì)法》時(shí)，應(yīng)當(dāng)將“會(huì)計(jì)誠信”作為會(huì)計(jì)工作的基本準(zhǔn)則，直接寫入《會(huì)計(jì)法》，并明確指出，會(huì)計(jì)誠信涉及所有與會(huì)計(jì)信息相關(guān)的人員，包括一般會(huì)計(jì)人員、公司高管層、行政領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門等。

（2）建立對(duì)會(huì)計(jì)違法行為的約束機(jī)制。要用法律、行政、市場、經(jīng)濟(jì)等手段，規(guī)范約束會(huì)計(jì)主體的行為，推進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)誠信體系建設(shè)。建議盡快完善會(huì)計(jì)法規(guī)，明確執(zhí)法依據(jù)，以于執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法造假行為的制裁；引入民事賠償制度，明確造假者經(jīng)濟(jì)上的賠償責(zé)任，通過訴訟程序迫使造假者退出非法所得，增加違法人員的追假成本。財(cái)政部門要在《會(huì)計(jì)法》賦予的職權(quán)范圍內(nèi)，加大對(duì)單位負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員及直接責(zé)任人的查處力度，將處理事與處理人相結(jié)合，改變以往對(duì)違法違規(guī)部門對(duì)事不對(duì)人，屢查屢犯，屢禁不止的局面。等等。

5、政府監(jiān)管、行業(yè)自律與內(nèi)部控制三者缺一不可

（1）加快政府對(duì)會(huì)計(jì)誠信的監(jiān)督和管理體系建設(shè)。要推動(dòng)整個(gè)社會(huì)會(huì)計(jì)誠信體系的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)首先解決政府在會(huì)計(jì)誠信體系建設(shè)的定位問題，把政府在會(huì)計(jì)誠信體系建設(shè)中的作用明確起來?，F(xiàn)在社會(huì)上之所以出現(xiàn)很多的會(huì)計(jì)失信行為，一個(gè)很重要的原因是沒有及時(shí)有效的得到嚴(yán)厲的懲罰，所以造成會(huì)計(jì)信息失真、會(huì)計(jì)造假行為屢禁不止。

（2）強(qiáng)化行業(yè)自律的會(huì)計(jì)誠信管理建設(shè)。首先，要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律管理體制建設(shè)的重要性和緊迫性，按照指導(dǎo)意見的要求和方向，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，提高會(huì)員的自律意識(shí)，充分發(fā)揮自律管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極探索和實(shí)踐行業(yè)自律管理的實(shí)現(xiàn)形式和途徑，盡快建立和完善行業(yè)的自律管理體制。

其次，要把行業(yè)的誠信建設(shè)不斷推向深入，需要有一個(gè)有效的組織基礎(chǔ)和體制保障。這就要求盡快建立和完善行業(yè)的自律管理體制，使行業(yè)的自律管理方式和水平能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、適應(yīng)行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的需要。

（3）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)誠信管理建設(shè)。通過制定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)誠信控制制度，對(duì)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)和其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算做出較為合理的規(guī)定，防止會(huì)計(jì)造假和舞弊，提高會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及產(chǎn)品產(chǎn)量等信息資料的可靠性，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠，使信用記錄不良的企業(yè)在各企業(yè)的客戶管理中被篩選掉，使其沒有市場活動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間。建立會(huì)計(jì)誠信的內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)誠信管理建設(shè)，不僅可以大幅度的減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行，以及受信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生，而且還可以形成對(duì)失信企業(yè)和機(jī)構(gòu)的市場約束機(jī)制。

綜上所述，加強(qiáng)會(huì)計(jì)誠信刻不容緩，我們必須從維護(hù)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)秩序大局出發(fā)，從根本上加強(qiáng)教育和治理，來確保會(huì)計(jì)行業(yè)的真實(shí)性和可信性。所以說，重建會(huì)計(jì)誠信不僅是我們工作中的當(dāng)務(wù)之急，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真鋪設(shè)促使會(huì)計(jì)人員不斷更新知識(shí)、掌握符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)會(huì)計(jì)理論的平臺(tái)。要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育，采取多種措施，提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)和工作水平。同時(shí)要抓好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，把好入門關(guān)，真正把一批具有較高政治素質(zhì)、工作能力和優(yōu)秀年輕骨干充實(shí)到會(huì)計(jì)隊(duì)伍中來，才能有效抵制會(huì)計(jì)不誠信行為的發(fā)生。

[1]張俊民:會(huì)計(jì)師事務(wù)所誠信評(píng)價(jià)。經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社［j］，2005

[2]楊雄勝:會(huì)計(jì)研究。中央財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版社［j］。2006

[3]楊春平:會(huì)計(jì)法律與職業(yè)道德規(guī)范論。法律出版社［j］。2006

[4]法律出版社。誠信勤勉是公司生存發(fā)展之本。財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)［c］。2006,13(1)

[5]盧青孫偉:管理會(huì)計(jì)研究的發(fā)展趨勢(shì)。財(cái)會(huì)月刊[j]。2004，15(2)

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