精選銀行女員工三八節(jié)心得體會（匯總16篇）

心得體會是對經(jīng)驗(yàn)和觀察的深入思考和總結(jié)。在寫心得體會時(shí)，我們可以回顧個(gè)人的成長和發(fā)展歷程，從中提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。這些心得體會涉及學(xué)習(xí)、工作、生活等方面，值得我們細(xì)細(xì)品味和思考。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇一

我省開展學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實(shí)”以來，有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”的專題培訓(xùn)班，聆聽了***的輔導(dǎo)報(bào)告，充分認(rèn)識到了嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復(fù)學(xué)習(xí)、研讀**的輔導(dǎo)報(bào)告，我深受感染、深受教育、深受啟發(fā)。

一、深藏“誠”字武裝的“中國心”

對黨忠誠是共產(chǎn)黨員的政治本色。忠誠是人生最可貴的精神、最高尚的品德，就是對原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺悟和道德品格，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的歸屬感、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感。在我們黨94年的奮斗歷程中，正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求，才取得了革命、建設(shè)、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間，全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對激烈市場競爭，努力克服前進(jìn)中的困難，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，碩果累累、催人奮進(jìn)。在嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下，面對各種困難、風(fēng)險(xiǎn)、誘惑和挑戰(zhàn)，我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言。 劉理事長在報(bào)告中提出了始終堅(jiān)持“四個(gè)服從”，自覺遵守“五個(gè)必須”和“五個(gè)決不允許”的要求，我認(rèn)為，我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”，自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負(fù)省聯(lián)社黨委重要使命的基層負(fù)責(zé)人，必須始終以一顆赤誠之心對待組織，大到?jīng)Q策部署、“三重一大”，小到個(gè)人重大事項(xiàng)、家屬從業(yè)、在外出差等，都要坦誠相告，做到襟懷坦白，心底無私，自覺接受組織監(jiān)督。

二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲，是三國時(shí)期蠻族人的藤甲，用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護(hù)體神衣，穿上軟猬甲，刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌?，F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣，能防雨防寒，輕松應(yīng)對各種惡劣環(huán)境，保護(hù)自己不受傷害。

在銀行系統(tǒng)工作，尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場，太多的“子彈”――美妙的名、珍奇的物，豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害，都會大傷元?dú)?。輕者，蒙人生污跡之羞;重者，受身敗名裂之辱，害人害己，悔之莫及。

劉理事長在報(bào)告中諄諄教誨我們，要始終堅(jiān)定理想信念，自覺抵制各項(xiàng)名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù)，自覺守紀(jì)律懂規(guī)矩。這是要提醒我們，勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕。清代名臣紀(jì)曉嵐曾告誡人們，“做人要記住一個(gè)怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆，良心的門閂，尊嚴(yán)的衛(wèi)兵，它維系著自身的榮辱，家人的安寧，甚至寶貴的生命，可謂無價(jià)之寶。

三、伸出“嚴(yán)”字打造的“鐵腕手”

劉理事長在報(bào)告中明確指出，要始終堅(jiān)持黨性至上，自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵，自覺肩負(fù)起嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松，自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。向我們傳達(dá)了黨要管黨絲毫不能松懈，從嚴(yán)治黨一刻不能放松的強(qiáng)烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂患感。

主體責(zé)任是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的“牛鼻子”?？h市農(nóng)商行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的嚴(yán)明程度，取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，取決于主要負(fù)責(zé)人，黨委書記是第一責(zé)任人?？h市農(nóng)商行董事長必須是“既掛帥又出征”。一是要強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，真正把責(zé)任扛起，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動者，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé);二是真履責(zé)，種好責(zé)任田，自覺發(fā)揮好黨委書記第一責(zé)任關(guān)鍵作用，扎緊織密制度的籠子，堅(jiān)持用制度管人管事管權(quán)，決不在消極現(xiàn)象面前當(dāng)“老好人”，寧愿面對不理解、誤解、怨恨，也不讓轄內(nèi)出問題時(shí)悔恨;三是抓落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力，通過建立明確的責(zé)任清單，緊扣責(zé)任分解、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從人事、信貸、財(cái)務(wù)、基建、采購等方面突出源頭防腐，采取嚴(yán)格的問責(zé)措施與嚴(yán)格的責(zé)任追究，落實(shí)好主體責(zé)任。

有效防止“七個(gè)有之”問題的發(fā)生，縣市農(nóng)商行紀(jì)委必須重點(diǎn)做到“六個(gè)加強(qiáng)”。歸根結(jié)底，就是要“敢于得罪人”。要在“善、嚴(yán)、鐵、真”上下功夫。善，就是要善監(jiān)督，培養(yǎng)一支紀(jì)檢監(jiān)察的鐵軍;嚴(yán)，就是要嚴(yán)處理，用更嚴(yán)的態(tài)度、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵，就是要守鐵規(guī)章，要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)守員工“六不準(zhǔn)”、信貸從業(yè)“八嚴(yán)禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴(yán)禁”及“六反六興”等。

四、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”

省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚提出了“4+1”經(jīng)營模式。能否深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署，是檢驗(yàn)縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律、政治規(guī)矩是否嚴(yán)明的“試金石”?？h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩，不守紀(jì)律造成的危害極大，對客戶、對股東、對員工感情的傷害極其嚴(yán)重，直接損害到客戶、股東、員工的切身利益，引起農(nóng)商行內(nèi)、外部的強(qiáng)烈不滿，也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展。縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取信于客戶、回報(bào)于股東、回饋于員工，始終堅(jiān)持以“感恩”之心，站在客戶、股東、員工的立場上，按規(guī)矩辦好事，依紀(jì)律做實(shí)事。

在我們的日常工作中，作為嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的實(shí)踐者，一是要積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全力支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”，上門服務(wù)，進(jìn)村入戶、進(jìn)園入企、掃樓掃街、服務(wù)社區(qū)夯實(shí)發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部，著力加強(qiáng)“五小”民生建設(shè)，興辦“十件”實(shí)事，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工，進(jìn)一步激發(fā)全員內(nèi)生動力與經(jīng)營活力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚(yáng)“亮劍精神”，不畏強(qiáng)手，敢為人先，拼出實(shí)力，不斷擴(kuò)大農(nóng)商行的品牌效應(yīng)，夯實(shí)效益之源。

五、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢”

對于怎樣成長為好干部，習(xí)近平總書記指出，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng)，其中決定性因素還是個(gè)人努力。20xx年，正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年，對我個(gè)人及全行干部員工而言，貫徹落實(shí)劉理事長嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的講話精神，只有一個(gè)字就是“干”。一是要想干，不是省聯(lián)社推著干、不是客戶、股東、員工推著干，而是充滿激情、充滿干勁;二是要能干，既腳踏實(shí)地、埋頭苦干，不眼高手低，也要善于開拓創(chuàng)新，善于把握機(jī)遇，積小勝為大勝，一步一步把事做成;三是要敢干，于困境中找出路，于困難中找辦法，于可能中辦成事情，于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事，圍繞農(nóng)商行事業(yè)、客戶、股東、員工利益干，圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展、造福一方干，圍繞服務(wù)農(nóng)戶、服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)商戶，提高效能干。特別是作為“班長”的我，要帶頭干，既要學(xué)會“彈鋼琴”，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn);又要打好“組合拳”，密切協(xié)作、配合聯(lián)動，為早日實(shí)現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢”，為開創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻(xiàn)。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇二

由于銀行資金來源主要是存款，而資金運(yùn)用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負(fù)擔(dān)大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來，而同時(shí)又沒有新增存款甚至存款負(fù)增長，銀行就會面臨很大的流動性風(fēng)險(xiǎn)。

所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。

據(jù)調(diào)查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費(fèi)卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補(bǔ)償方面“動腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。

對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務(wù)攬儲。

“攬儲難，難攬儲。

”誰都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。

我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時(shí)機(jī)。

有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金，換來的回報(bào)是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少。

其次，培養(yǎng)感情。

我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時(shí)見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。

中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的.群體，前幾年我認(rèn)識的小個(gè)體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。

我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。

以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。

自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。

由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。

時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。

所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。

不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。

剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。

然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。

“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。

銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇三

建設(shè)銀行新員工入職初體會 告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢？那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長。

結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)。。。。。?！?。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會有回報(bào)”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲。

我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購物和分期付款；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇四

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。

在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對我來說是比較個(gè)性的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個(gè)錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ鳌Ｈ欢颐靼?，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。

擔(dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩τ诘|商行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇五

通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)。“以行為家，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對組織要忠誠，對內(nèi)部要誠實(shí)，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個(gè)理性的認(rèn)識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇六

20xx年1月7日，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實(shí)踐活動動員大會，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動序幕。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。

盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對工作沒有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會上立足的重要品質(zhì)。

其次要擺正心態(tài)?！氨M職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨?！?浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報(bào)酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。

沒有落實(shí)，再理想的目標(biāo)也不會成為現(xiàn)實(shí)；

沒有落實(shí)，再正確的政策也不會收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過程，而行動是這個(gè)過程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的。

在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇七

__銀行前身是__商業(yè)銀行，是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在__市內(nèi)有__個(gè)支行，異地分支行有x個(gè)。

__銀行是九點(diǎn)鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時(shí)是晨會時(shí)間。開晨會時(shí)都要對各種禮儀手勢和話語進(jìn)行一遍演示，周一的時(shí)候每一位員工都要對上一周的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)，特別的在晨會結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б?，同時(shí)《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。

__銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān)，總行里也會組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的考試。同時(shí)員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的工作技能。

在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點(diǎn)滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂解難，尊重每一位客戶。

總行對各支行的管理要求是很嚴(yán)格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評定。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時(shí)還會對大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評分，在下個(gè)月對每個(gè)支行的評分進(jìn)行排名，并且指出存在的問題，要求進(jìn)行更正。

是的，__銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下，__銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績！

學(xué)會主動的學(xué)習(xí)，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學(xué)習(xí)，多問多思。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候，大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢問，有時(shí)間的時(shí)候我也會和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流，向他學(xué)習(xí)，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高。

剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復(fù)一日，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進(jìn)行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因?yàn)樯罹褪沁@樣，工作就是這樣，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞?，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應(yīng)該學(xué)會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。

在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí)，不用再面對考試的壓力，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因?yàn)橄裨赺_銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn)，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個(gè)競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個(gè)社會給淘汰，才能在這個(gè)社會立足！

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇八

為規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為，開展《員工行為守則》學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)之后有什么

心得體會

開展繼續(xù)解放思想大討論活動是貫徹落實(shí)黨的xx大精神和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要講話精神的重大舉措，是推進(jìn)農(nóng)行科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。農(nóng)行地處欠發(fā)達(dá)地區(qū)，基礎(chǔ)差、底子薄，競爭力不強(qiáng)，是制約全行發(fā)展的主要因素。因此，堅(jiān)持以科發(fā)展觀、推動全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的任務(wù)十分繁重。我們要通過開展這次解放思想大討論活動，克服自滿保守思想，增強(qiáng)危機(jī)憂患意識，正確分析市情、行情，抓住主要矛盾，尋找發(fā)展差距，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、完善發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合長期在基層工作實(shí)際談一點(diǎn)自己對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。

一、解放思想必須抓住制約農(nóng)行發(fā)展的主要矛盾

解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談觀念。思想觀念問題是客觀存在的實(shí)際問題在觀念形態(tài)上的反映，必須要從分析xx市情、行情入手，抓住農(nóng)行發(fā)展中的主要矛盾，只有這樣，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念才能增強(qiáng)針對性，做到有的放矢。

改革開放以來，盡管農(nóng)行取得了較快的發(fā)展，但畢竟是自己與自己比較，與兄弟行、與同業(yè)比，差距還很大。從外部環(huán)境分析看，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要問題在于：經(jīng)濟(jì)總量小，人均gdp偏低;經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量也較低下，結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)生這些問題的深層次原因最關(guān)鍵的是受交通地域等自然條件限制工業(yè)發(fā)展水平落后。工業(yè)的落后使整體經(jīng)濟(jì)總量難以迅速擴(kuò)張，導(dǎo)致縣域經(jīng)濟(jì)薄弱，“三農(nóng)”問題突出，城鎮(zhèn)化水平低，也制約了金融業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，缺乏支撐的大中型骨干企業(yè)。目前我國已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中期階段，而還處于工業(yè)化的初期起步階段。工業(yè)增長主要依賴于少數(shù)鉛鋅企業(yè)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)多點(diǎn)支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價(jià)格下降因素影響，給礦區(qū)支行經(jīng)營帶來了一定的壓力。二是工業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。全市重工業(yè)、資源型工業(yè)特征顯著，規(guī)模以上工作增加值與輕工業(yè)的比例為4：96，這說明全市工業(yè)容易受到資源枯竭和市場價(jià)格波動的影響。從目前實(shí)際情況看，真正具有競爭力的強(qiáng)優(yōu)企業(yè)少，產(chǎn)業(yè)集中度低，規(guī)模也小，缺少一批帶動力強(qiáng)的大中型骨干企業(yè)。三是科技落后，高新技術(shù)裝備的現(xiàn)代制造業(yè)比重較低。許多工業(yè)部門因技術(shù)老化、設(shè)備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產(chǎn)品質(zhì)量差和技術(shù)含量低，消耗高、效益低，人均勞動生產(chǎn)率只有東部地區(qū)的十分之一到五十分之一，單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的能耗和資源消耗明顯高于全國平均水平?；湛h工業(yè)企業(yè)的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾突出。由于農(nóng)業(yè)比重大，農(nóng)村人口比例高，以城市為載體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)高度游離于以廣大農(nóng)村為載體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以外，其先進(jìn)的生產(chǎn)要素?zé)o法與地方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境相適宜，這種城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的矛盾嚴(yán)重羈絆了工業(yè)化的進(jìn)程。

從全行內(nèi)部分析來看，轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶稀缺，市場拓展能力較差，基層網(wǎng)點(diǎn)分布與服務(wù)“三農(nóng)”的要求不相適應(yīng)，人員素質(zhì)與新業(yè)務(wù)發(fā)展要求不相適應(yīng)，農(nóng)村金融產(chǎn)品與農(nóng)民信貸需求不相適應(yīng)。上述這些內(nèi)外部矛盾是直接制約全行可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，要突破這個(gè)瓶頸，就必須圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，把那些區(qū)域自主創(chuàng)新能力強(qiáng)，發(fā)展后勁足、且可持續(xù)的客戶作為今后拓展的主要對象，力爭在推進(jìn)全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化和信息化過程中增強(qiáng)自身的競爭能力。

二、解放思想必須認(rèn)清發(fā)展不同時(shí)期的主導(dǎo)性因素

當(dāng)前，投資已經(jīng)成為全國各地經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動力，近年來經(jīng)濟(jì)增長加快，也主要依賴于投資的拉動。20xx年，固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了70%，投資率也高于了全省平均水平。然而，在看到投資迅速增長的同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注不同時(shí)期影響投資的一些主導(dǎo)性因素，把握好工作的重點(diǎn)和方向，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的又好又快發(fā)展。當(dāng)前，我們應(yīng)該重點(diǎn)把握國家實(shí)施西部大開展的歷史機(jī)遇，緊緊抓住災(zāi)后重建、武罐高速公路、蘭渝鐵路等一批骨干型項(xiàng)目，對北部礦業(yè)、中部多種經(jīng)營及龍頭產(chǎn)業(yè)，南部水電項(xiàng)目及轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶密集的主體功能區(qū)，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行滲透營銷，為后續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

三、加快全行發(fā)展，必須解放思想，抓住經(jīng)濟(jì)開發(fā)發(fā)展機(jī)遇當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行股份制改制己進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，股份制改革只是給我們搭建了一個(gè)發(fā)展的平臺，而伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開放，金融競爭將會更加激烈。因此，要真正加快全行發(fā)展，就必須進(jìn)一步解放思想，統(tǒng)一認(rèn)識：一要圍繞交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對新上項(xiàng)目的營銷，在確保資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，努力提高全行的資產(chǎn)規(guī)?；?jīng)營水平。當(dāng)前，全行的主要任務(wù)是構(gòu)建以服務(wù)“三農(nóng)”為基礎(chǔ)新型農(nóng)村金融網(wǎng)絡(luò)營銷體系，但服務(wù)“三農(nóng)”并不意味著弱化對大項(xiàng)目、大客戶的拓展，相反，只有在扶持大項(xiàng)目中增強(qiáng)盈利能力，才能更好地做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，否則，只能是源枯而水竭，何能談服務(wù)“三農(nóng)”呢?在拓展大項(xiàng)目上，應(yīng)將轄內(nèi)交通、新農(nóng)村基礎(chǔ)性投資項(xiàng)目、旅游新上項(xiàng)目作為今后一個(gè)時(shí)期的營銷著重點(diǎn)，圍繞“兩路”建設(shè)(武都至罐子溝高速公路建設(shè)、蘭州到重慶過境段鐵路)兩大骨干項(xiàng)目，進(jìn)行放射性拓展，挖掘性營銷。所謂放射性拓展，就是不能僅僅局限于己有的項(xiàng)目庫，應(yīng)把營銷的范圍向廣域農(nóng)村延伸，尋找發(fā)現(xiàn)由縣、市財(cái)政支持的縣通鄉(xiāng)、鄉(xiāng)通村公路建設(shè)項(xiàng)目，在網(wǎng)點(diǎn)半徑覆蓋范圍內(nèi)組織人員及時(shí)介入進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和營銷。所謂挖掘性營銷，就是要站在國家保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、拉動內(nèi)需這個(gè)高度上，緊緊依托當(dāng)?shù)靥厣Y源，挖掘有潛力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工、儲藏、保鮮運(yùn)銷等一批農(nóng)業(yè)化新建項(xiàng)目，通過市、縣行分層聯(lián)動營銷，培植新的業(yè)務(wù)增長源。二要堅(jiān)定不移實(shí)施“藍(lán)?！睉?zhàn)略。今年總行年初工作會議上提出的服務(wù)“三農(nóng)”，在縣域大力實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖，為我們基層行指明了今后業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，今年11月份國家用4萬億元保增長，拉動內(nèi)需促穩(wěn)定，其中有很大一部分是投向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的。因此，要促進(jìn)營銷重心逐步由依賴工礦型向新農(nóng)村建設(shè)方面轉(zhuǎn)移?？梢灶A(yù)見，伴隨著農(nóng)業(yè)銀行“藍(lán)海戰(zhàn)略”宏偉藍(lán)圖的付諸實(shí)施，必將會促進(jìn)全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，不但在拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中顯示出農(nóng)業(yè)銀行的支柱作用，而且為實(shí)現(xiàn)“3510”奮斗目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。三要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，克服農(nóng)戶貸款投放金額小、收益低、風(fēng)險(xiǎn)大的認(rèn)識，緊緊依托國家退耕還林的錢糧補(bǔ)助政策，在服務(wù)“三農(nóng)”上加大對武都區(qū)花椒、油橄欖，康縣核桃、茶葉，徽縣、兩當(dāng)銀杏五大林果基地建設(shè)的支持力度，對規(guī)模種植農(nóng)戶進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和扶持，通過大力實(shí)施服務(wù)“三農(nóng)”，不但讓全市農(nóng)民的錢袋子盡快鼓起來，也讓農(nóng)行的效益長起來，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民、農(nóng)行效益的雙豐收。

近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學(xué)習(xí)，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會和認(rèn)識。

《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展?？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。

愛崗敬業(yè)和誠實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 “敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時(shí)，自己也得到飛躍的發(fā)展。

企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。

行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識;團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠實(shí)信用原則，保持個(gè)人品行正直，嚴(yán)格遵守

勞動合同

《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度.

新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。

對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會抽出時(shí)間來學(xué)習(xí).這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動形象.

不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會,我要珍惜這個(gè)崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情.做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險(xiǎn).應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公平競爭,廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴(yán)重的后果,不僅是對于個(gè)人還是農(nóng)行,損失有時(shí)候是無法彌補(bǔ)的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識。

要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇九

近年來，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念，xx支行召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對信貸、會計(jì)、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計(jì)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫，內(nèi)容涉及到信貸、會計(jì)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計(jì)、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在20xx年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去，基層網(wǎng)點(diǎn)對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎(chǔ)管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。

對于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查，過去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結(jié)果基本都能正確對待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對網(wǎng)點(diǎn)、對員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營管理的全程。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇十

銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會 通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會議上講話深入學(xué)習(xí)，對于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們在工作上思想認(rèn)識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，我們在工作中必須時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識、增強(qiáng)對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認(rèn)識，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。對于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個(gè)人的意識問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的愛護(hù)，也是對他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高違章違紀(jì)的代價(jià)。要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。三、完善工作機(jī)制，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。

四、建立健全好各種規(guī)章制度。加強(qiáng)制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。五、切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)。特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動中去。強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊。

銀行員工合規(guī)學(xué)習(xí)心得體會

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識；通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

知行合一 行勝于言

——《贏在執(zhí)行》讀后感

作者耕耘土壤，讀者汲取養(yǎng)分。就我理解而言，所謂的執(zhí)行，就是“由知到行”，所謂的執(zhí)行力，就是“由知到行的轉(zhuǎn)化能力”。而由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化，我認(rèn)為可分解為“知、信、言、行”四個(gè)階段。即首先學(xué)習(xí)知識、制度，然后堅(jiān)信知識、制度，然后再通過自己的語言闡述這些知識、制度，最后堅(jiān)決執(zhí)行這些知識制度。

而作為一名柜員，執(zhí)行力對于我而言，顯得不可或缺。同時(shí)，針對實(shí)際工作中遇到的一些困惑，本書也都給出了相應(yīng)的解答，使我感到豁然開朗，以下談?wù)勎覍Υ藭囊恍┧伎己蜏\見。

遵循組織安排 堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí)

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨殘酷，瞬息萬變的市場考驗(yàn)著企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)要想脫穎而出，決勝于市場，就得加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的競爭力。眾多的實(shí)例告訴我們，戰(zhàn)略在高層，決策在中層，執(zhí)行在基層?；鶎幼鳛楣ぷ鞯囊痪€，戰(zhàn)略、決策的最終執(zhí)行者，顯得尤為重要。正如臺灣學(xué)者湯明哲所指出的，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，30%靠運(yùn)行?？梢?，強(qiáng)化執(zhí)行力是決勝同行的關(guān)鍵。

上級交給我們一個(gè)任務(wù)，就是給我們一個(gè)目標(biāo)，至于采取什么方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那就是我們員工應(yīng)該思考的問題，因而毫無怨言地接受任務(wù)，多做事情、少問問題，量化目標(biāo)、細(xì)節(jié)化目標(biāo)，把目標(biāo)從口號、形式或希望變成內(nèi)在的思想和執(zhí)行力，就是員工最大的價(jià)值體現(xiàn)。

而我們在接受任務(wù)后，不能想著一蹴而就，而應(yīng)該將任務(wù)細(xì)分為一個(gè)個(gè)步驟，確定實(shí)際可行的執(zhí)行方式，力爭完成任務(wù)?！叭F”是一個(gè)嚴(yán)以律已的習(xí)慣，我們不可能一開始就在臨柜業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來，也許因?yàn)閳?jiān)持了一次憑證件辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)持了一次人離章收，日積月累的良好習(xí)慣就能促成我們的三化、三鐵三達(dá)標(biāo)?！皹?biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)”是一個(gè)修養(yǎng)性情的過程，我們不可能一開始就能給以客戶 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也許因?yàn)閳?jiān)持一次真誠的微笑，一次唱收唱付，經(jīng)過千錘百煉地打磨，我們就能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星?！叭竟駟T考試”是一種培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的手段，我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績，而只有因?yàn)槲覀兡_踏實(shí)地地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，思考業(yè)務(wù)，最終我們才能收獲喜悅，而在不斷學(xué)習(xí)的過程中，我們也自覺養(yǎng)成了刻苦鉆研的習(xí)慣。

細(xì)節(jié)構(gòu)筑完美 執(zhí)行不容偏差

細(xì)節(jié)決定成敗。任何事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，只有把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上下功夫，才能把整個(gè)事情做到盡善盡美。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，做好工作崗位上的每件小事、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)。

執(zhí)行力的好壞就取決于細(xì)節(jié)，千里之堤，潰于蟻穴，工作中的任何一點(diǎn)疏忽大意都是取決成敗的關(guān)鍵。所以真正良好的執(zhí)行者，更會于細(xì)節(jié)之處見真知，平凡之處求精進(jìn)，決勝千里，更會穩(wěn)居帳中。因此，我們在追求執(zhí)行力時(shí)，要重視細(xì)節(jié)。

首先，不做“差不多”先生。我國一些存在這樣的現(xiàn)象：公司有很多制度和標(biāo)準(zhǔn)，甚至非常完善，但上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工，全都不能也不會貫徹執(zhí)行，使得這些制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式，不能夠真正的貫徹落實(shí)。“差不多”、“還可以”、“過得去”、“無所謂”、“這又不要緊”、“不就是一件小事嗎”常常出現(xiàn)在我們工作中，這其實(shí)都是不注重偏差的具體表現(xiàn)，這樣的態(tài)度造成的結(jié)果，往往失之毫厘謬以千里。

其次，凡事追求完美。書中告訴我們，想做有執(zhí)行力的員工，就要以認(rèn)真的態(tài)度對待工作，絕不能抱著無所謂、馬馬虎虎、得過且過的態(tài)度，面對每個(gè)任務(wù)都積極開動自己的大腦尋找解決方案，勇于承擔(dān)責(zé)任，不為失敗尋找任何理由，不讓抱怨成習(xí)慣，每個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美，要做就做到最好。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通 打造執(zhí)行合力

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀個(gè)體組成。只要個(gè)人的執(zhí)行力提高了，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力自然強(qiáng)。只有把個(gè)人的執(zhí)行力融入到團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)行力才有不絕的動力。所謂“不謀全局者不足謀一域，不謀萬世者不足謀一時(shí)”，培養(yǎng)自己的全局觀念，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，多回報(bào)，多請示，對于上級決策和部署的工作，要自覺圍繞中心大局來執(zhí)行，不找借口，不打折扣，努力做到不讓工作在自己手中延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，努力做最好的自己，融入我們的團(tuán)隊(duì)中。

行順利進(jìn)行。與客戶、合作伙伴的良好溝通，更是展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要體現(xiàn)，企業(yè)里的每一個(gè)員工都是一個(gè)個(gè)“窗口”，時(shí)刻意識到自己的言行舉止代表的都是公司的形象。除了有效的溝通以外，樹立團(tuán)隊(duì)意識、學(xué)會與人合作，以團(tuán)隊(duì)的角度來思考，方是擁有持久執(zhí)行力的強(qiáng)有力的保障。

執(zhí)行力就是這樣緊密地關(guān)聯(lián)著我們的工作。取決我們事業(yè)的成敗。團(tuán)隊(duì)需要人才，但團(tuán)隊(duì)更需要堅(jiān)持執(zhí)行的人才，知識可以讓我們脫穎而出，但知行合一才能讓我們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。方案可以通過我們的討論變得完善，但最終的成果還是通過執(zhí)行來體現(xiàn)。所以，堅(jiān)持少說多做，堅(jiān)決執(zhí)行，方能打造高效執(zhí)行力。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇十一

20__年8月，我有幸成為了銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策，貫徹落實(shí)黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識了銀行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假__”瞞天過?！币酝?，在以后的時(shí)間里沒有一張__能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計(jì)偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三是在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇十二

一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會的年輕人，社會經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對，用積極樂觀的心態(tài)去思考問題，要正確的對待困難。

要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會用正確的方法處理事情，學(xué)會總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭取出色的完成任務(wù)。

我們剛剛踏入社會，周圍的一切都發(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會在激烈的競爭中淘汰。

作為我們這批剛剛加入的新人，未來的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長所說：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇十三

用心服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫照。5月13日，我參加了報(bào)告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡，使我深受教育，被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項(xiàng)事業(yè)、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn)，這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

袁磊麗、王春林、孫?，摗①Z云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí)，他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。

一、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信是信用社職業(yè)道德的基本要求

銀行的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù)，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn)，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人，卻充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。

二、更新觀念、努力創(chuàng)新，才能帶來新的發(fā)展

從思想上真正了解服務(wù)的含義，服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)雙贏。對于上級的各項(xiàng)檢查，要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作，減少操作風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)。

三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，信用社職業(yè)道德的升華

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識和技術(shù)更新的速度越來越快，每個(gè)人都會面臨落伍的危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實(shí)踐的要求。所以，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念，緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。

通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，樹立遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后，對照六名同志的先進(jìn)事跡，認(rèn)真查找思想上的差距，加強(qiáng)自我教育，促進(jìn)自我提高，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟，強(qiáng)烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì)，勇敢的進(jìn)取精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的情操，干干凈凈做人，實(shí)實(shí)在在做事。以他們?yōu)榘駱樱岣咦约旱木C合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。

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銀行女員工三八節(jié)心得體會篇十四

近期，行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經(jīng)理及柜員服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)”，通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，也從中明白了銀行作為一個(gè)金融服務(wù)企業(yè)，客戶是其生存的根基，沒有了客戶，銀行就如無源之水，無根之木。所以做好客戶服務(wù)是銀行維持生存乃至贏得競爭優(yōu)勢的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務(wù)的載體，所以提高我們行內(nèi)員工的服務(wù)水平，特別是主動服務(wù)營銷意識就顯得更加重要了。提高員工的主動服務(wù)意識，從我自身來說，我認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面著眼：

我們都知道，思想意識能促使自身主觀能動性的發(fā)揮。一個(gè)沒有服務(wù)意識的員工，是不可能具有較強(qiáng)的服務(wù)能力的，所以員工服務(wù)意識的提高是首要的前提。為此，我們首先要做到：

1、明確服務(wù)營銷的重要性

據(jù)其他銀行近年在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的舉措顯示：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等國內(nèi)主要銀行都在不同程度的建立服務(wù)營銷的理念。這說明銀行的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務(wù)對于銀行贏得客戶來說是至關(guān)重要的，銀行員工應(yīng)該明確服務(wù)與自身利益的關(guān)系，從而自覺加強(qiáng)自身服務(wù)意識，并且將服務(wù)營銷的理念貫徹執(zhí)行。

2、營造服務(wù)營銷氛圍

作為銀行員工，我們希望能和部門主管，分行領(lǐng)導(dǎo)一起形成互動，共同做好客戶的服務(wù)。這就需要我們銀行的大堂經(jīng)理走進(jìn)大堂，接受客戶咨詢，識別優(yōu)質(zhì)客戶，親自參與到客戶服務(wù)中來；還可以監(jiān)督我們員工，使我們時(shí)刻保持最佳的服務(wù)狀態(tài)，從而在行內(nèi)形成全員服務(wù)的良好氛圍。

3、嘗試換位思考

在日常工作中，我們要經(jīng)常站在客戶的角度思考問題，經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務(wù)工作，我們也可以利用閑暇時(shí)間到其他金融網(wǎng)點(diǎn)以客戶的身份去體驗(yàn)服務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)自己實(shí)際工作中的不足，逐步整改和落實(shí)，從而在提高服務(wù)意識的基礎(chǔ)上提升營銷水平。

有了服務(wù)意識，要想提升我們員工的服務(wù)水平，還要對我們員工進(jìn)行必要和有效的培訓(xùn)，這是服務(wù)質(zhì)量提升的一個(gè)物質(zhì)基礎(chǔ)。

1、開展行內(nèi)員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)

我們銀行的員工每天和金錢數(shù)字打交道，這個(gè)工作要力求精細(xì)，因?yàn)橛袝r(shí)候往往一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的差錯就會給銀行或者客戶帶來巨大的損失，所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無形中也給我們帶來了巨大的心理壓力，另外銀行員工還要面對來自客戶的投訴抱怨以及來自銀行的內(nèi)部考核壓力，要承受住這些壓力，沒有一個(gè)好的心態(tài)是絕對不行的。所以行內(nèi)要定期開展對員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)，使我們能以一顆平常的心態(tài)對待各種壓力，從而做好客戶的服務(wù)工作。

2、開展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)

要提升我們員工的服務(wù)水平，就要加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，使員工在儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手勢等各個(gè)方面都做到規(guī)范，這樣當(dāng)客戶進(jìn)入銀行時(shí)，員工可以為客戶提供整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

3、開展崗位營銷流程的培訓(xùn)

在銀行網(wǎng)點(diǎn)由服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，銀行僅僅為客戶提供服務(wù)顯然已不能滿足客戶的需求，因此我們銀行必須在主動服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)主動營銷，營銷必須成為我們銀行員工服務(wù)內(nèi)容的一部分，所以行內(nèi)還要開展對我們員工的崗位營銷流程的培訓(xùn)，使各個(gè)崗位都能按照流程操作，自覺主動地對客戶進(jìn)行營銷，從而促進(jìn)服務(wù)水平的質(zhì)的飛躍。

要使員工的服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識不斷加強(qiáng)，還必須把服務(wù)指標(biāo)納入考核體系，在員工中開展業(yè)務(wù)競賽和創(chuàng)優(yōu)活動。

開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動

在銀行內(nèi)部開展創(chuàng)建“服務(wù)標(biāo)兵單位”、“文明服務(wù)窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動，調(diào)動員工積極參與文明規(guī)范服務(wù)活動的積極性，動員全體員工自覺落實(shí)服務(wù)規(guī)范，出色履行崗位職責(zé)。

總之，在提高我們員工服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，作為甘肅銀行行總部還應(yīng)該做到讓員工有意識地去服務(wù)，知道怎么去做好服務(wù)，最終通過一系列的考核激勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了這三點(diǎn)，我相信我們甘肅銀行行內(nèi)員工的主動服務(wù)營銷水平將會取得很大進(jìn)步。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇十五

了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。

我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習(xí)，我們的`指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭取拿到能手稱號。

銀行女員工三八節(jié)心得體會篇十六

銀行員工心得體會范文一

近幾日，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監(jiān)會發(fā)布的《流動資金 貸款管理暫行辦法》、《個(gè)人貸款管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行 辦法》和《項(xiàng)目資金業(yè)務(wù)指引》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，我 對新規(guī)有了進(jìn)一步理解和掌握，新規(guī)是我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分，它是通 過立法的形式對信貸工作予以明確和指導(dǎo)，是我們今后工作的做法和指引。通 過學(xué)習(xí)我的感觸很深，下面我談一下自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會：

一、融會貫通“三法一指引”內(nèi)容，深該理解其真實(shí)內(nèi)涵

新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法，

總結(jié)

以往信貸管理經(jīng)驗(yàn)，得出的結(jié)晶，是對銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)，更是我們 信用社今后工作應(yīng)該做到的，作為信用社的帶班人，首先應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)和掌握 金融政策和法規(guī)，融會其精神實(shí)質(zhì)，以便更好地把握方法和規(guī)范文社的信貸工 作?，F(xiàn)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入首季開門紅沖刺階段，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)雙頭并進(jìn)，我組織全體干部職工利用晨會和晚上強(qiáng)化對新法的貫徹和學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)要達(dá) 到全員對信貸業(yè)務(wù)知識的全面掌握，在思想和行動上有一個(gè)新的提高。為了取 得學(xué)習(xí)效果，我社每次學(xué)習(xí)后均對學(xué)員有小測試，以便加深理解和運(yùn)用，于 20xx 年 3 月 20 日晚上組織全員進(jìn)行了考試，均取得了較好成績。

二、“三法一指引”是我們開展工作的法定規(guī)程，必須貫通于工作始終

通過近三年來的案件專項(xiàng)治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯(lián)社出臺六個(gè)信貸基本制度以 來，規(guī)避了許多風(fēng)險(xiǎn)，減少了信貸資金的損失，同時(shí)也保護(hù)了我們的自己，通 過學(xué)習(xí)銀監(jiān)局出臺的新規(guī)，新規(guī)通過立法形式詳細(xì)確定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作 辦法和檢查監(jiān)的目標(biāo)，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要 加強(qiáng)員工的法律法規(guī)教育，做到人人懂法，人人學(xué)法，人人用法，人人守法，全面促進(jìn)我社信貸工作的規(guī)范化進(jìn)程。

三、

在以往的學(xué)習(xí)教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣高 漲，我要抓住這一契機(jī)，組織全員全面開展一次法律法規(guī)教育，目的不僅是抓 信貸規(guī)范，而是通過學(xué)習(xí)，使得信用社各項(xiàng)工作全面值于規(guī)范化，多年工作經(jīng) 驗(yàn)告訴自己樹立員工的合規(guī)化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個(gè)人造 成損失，以往信用社出現(xiàn)的個(gè)案，有很多員工是因?yàn)椴欢ǘ稿e，所以前車 之撤后車之鑒，在學(xué)習(xí)中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學(xué)習(xí)案 例，加深記憶，展開討論，談今后做法，并寫出學(xué)習(xí)心得。

學(xué)法教育是一項(xiàng)長效機(jī)制，只有一如繼往地堅(jiān)持下去，才能收到一定的效 果，不會因一節(jié)漂亮的課，就能改變我們的職工長期養(yǎng)成的不良習(xí)慣，我作為 一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，將嚴(yán)格要求自己學(xué)法用法，自己首先不違規(guī)，身教重于言 行，并將普法教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作，放在議事日程，力爭在規(guī)范的前提條件 下，全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

銀行員工心得體會范文二

通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做 好各項(xiàng)工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守 信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的 不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就 是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利 益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對組 織要忠誠，對內(nèi)部要誠實(shí)，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求 精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文 件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的 一個(gè)理性的認(rèn)識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普 遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工 作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中 行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和 發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗 之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人，為了中行 的前途，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用 以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路 走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不 上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去 了人身存在的社會價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯 一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗 敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂 守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次 的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就 是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身 為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜 臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工 作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢 下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行 爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客 戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī) 章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí) 不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自 已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī) 器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是 少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們 廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制 度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可 以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對 于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每 一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作 系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于 同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章 辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再 好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且 嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期 防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中 重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干 部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既 要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi) 部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我 們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位 的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級 檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié) 進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了 工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè) 務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對中行改 革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到 了極大的幫助。

銀行員工心得體會范文三

近年來，xx 在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的 成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活 動的深入開展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決 策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸?終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對信貸、會計(jì)、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì) 的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦 了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計(jì)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外 匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá) 300 多人次。為了能使 培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn) 方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中 開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫，內(nèi)容涉及到信貸、會計(jì)、中 間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理 入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié) 強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計(jì)、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等 5 個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切 實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和 形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明 白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在 2016 年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實(shí) 基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去，基層網(wǎng)點(diǎn)對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎(chǔ)管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看，帶來的不僅僅 是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。

對于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至 還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結(jié)果基本都能 正確對待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為 基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn) 深刻認(rèn)識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對網(wǎng)點(diǎn)、對 員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的 規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影 響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于 xx 支行經(jīng) 營管理的全程。

銀行員工心得體會范文四

為進(jìn)一步提高全行會計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標(biāo) 準(zhǔn)，增強(qiáng)內(nèi)部會計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農(nóng)行 山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署，結(jié)合本行實(shí)際情況，從七月份至 九月份，在全行范圍內(nèi)開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動。

開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn) 工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度 的自覺性，增強(qiáng)識別風(fēng)險(xiǎn)和控制會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏 制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀 行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行。學(xué)習(xí)自查 階段的活動內(nèi)容包括：一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié) 合的方式，對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到 100%。每名會計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰 寫 1 篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。

二是對照制度進(jìn)行自查整改。通過組織學(xué)習(xí)，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和 案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查 找合規(guī)操作方面存在的問題并落實(shí)整改。三是組織召開制度研討會。在八月底 組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會計(jì)制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè) 務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的 意見;對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè) 務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完 善意見。四是開展會計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。

抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中 有關(guān)會計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。鞏固驗(yàn)收階段活 動內(nèi)容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會計(jì)管 理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組 織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把 合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工。

銀行員工心得體會范文五

銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更離不開風(fēng)險(xiǎn)防范。而推進(jìn)“合規(guī)文化 建設(shè)”，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也 使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)“長治久安”的工作局面成為了可能。

近年來，農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè) 務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn) 點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系 列活動的深入開展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依 法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不 循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消 除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸?終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對信貸、會計(jì)、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì) 的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦 了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計(jì)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外 匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá) 300 多人次。為了能使 培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn) 方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中 開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫，內(nèi)容涉及到信貸、會計(jì)、中 間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理 入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié) 強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計(jì)、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等 5 個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切 實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和 形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明 白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在 2016 年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實(shí) 基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去，基層網(wǎng)點(diǎn)對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎(chǔ)管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看，帶來的不僅僅 是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。

對于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說、配合，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至還有 抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結(jié)果基本都能正確 對待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為基本 杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻 認(rèn)識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對網(wǎng)點(diǎn)、對員工 負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的 規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影 響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于 xx 支行經(jīng) 營管理的全程。

銀行員工心得體會范文六

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。

開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具 有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個(gè)知識 經(jīng)濟(jì)社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展 要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各 方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提 速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重 加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身 的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi) 部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營 作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。

一方面，要提高全體員工對加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識，全行干部職工 是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓 員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué) 的認(rèn)識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以 為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中 時(shí)間、集中精力做好財(cái)會人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng) 性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè) 個(gè)爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強(qiáng)化財(cái)會人員政治、思想和職業(yè)道德的 培訓(xùn)，針對不同崗位的實(shí)際情況，采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求 使財(cái)會隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級。通過系列活動，使全體員 工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化 建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能 建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立 適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企 業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容，形成 有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請進(jìn)來等形式，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如 何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個(gè) 大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性 意見。要通過談?wù)J識，談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合 規(guī)文化，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開展 的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對易發(fā)不正 當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專 項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正 當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀(jì)違 法的人和事，提供案件線索，推動案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形 勢，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和 服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限 度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低

金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正 確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了 片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企 業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提 出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而 丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全 各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制 度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持 用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行 為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn) 用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重 視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行 重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求 自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn) 防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān) 規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意 識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭 腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

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