在經(jīng)過一段時(shí)間的反思和總結(jié)后,我對(duì)某些事物的機(jī)理有了更加透徹的理解。寫心得體會(huì)時(shí),可以結(jié)合學(xué)習(xí)、工作或生活的背景,展示個(gè)人的成長和進(jìn)步。通過閱讀這些心得體會(huì)范文,我們可以發(fā)現(xiàn)作者對(duì)于學(xué)習(xí)和工作的熱情和努力,從中汲取正能量。
郵政投遞心得體會(huì)篇一
郵政投遞是一項(xiàng)重要的公共服務(wù)工作,需要郵遞員具備一定的素質(zhì)和技能。為了提高職工的綜合素質(zhì)和工作能力,我所在的郵政公司近期組織了一次郵政投遞培訓(xùn)。在參加這次培訓(xùn)過程中,我不僅學(xué)到了實(shí)用的技能和知識(shí),還深刻體會(huì)到了郵政投遞工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過這次培訓(xùn),我對(duì)郵政投遞工作有了更深刻的理解,也增強(qiáng)了對(duì)這一工作的責(zé)任感和使命感。
首先,培訓(xùn)中我們學(xué)到了郵政投遞的基本流程和規(guī)范操作。郵遞員在具體的投遞任務(wù)中需要按照流程操作,從郵政局接收郵件,進(jìn)行分類和分揀,然后送到指定的地點(diǎn)。通過培訓(xùn),我們了解到了每一環(huán)節(jié)的具體要求,包括如何正確計(jì)算郵費(fèi)、如何使用各類投遞設(shè)備等等。這些規(guī)范操作能夠提高效率、減少錯(cuò)誤,保證郵件的安全傳遞,為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次,培訓(xùn)中還教授了一些實(shí)用的投遞技巧。投遞工作可能面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn),如惡劣的天氣條件、繁瑣的路線等等。在培訓(xùn)中,我們學(xué)到了如何合理規(guī)劃路線,如何在雨雪天氣下保護(hù)郵件的安全,如何與用戶進(jìn)行有效溝通等等。這些技能不僅提高了我個(gè)人的投遞效率,還能夠確保郵件的及時(shí)送達(dá),提高用戶對(duì)我們公司的滿意度。
此外,培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神。作為一名郵遞員,我們不僅要準(zhǔn)時(shí)投遞郵件,更要關(guān)心用戶的需求,盡可能滿足用戶的要求。在培訓(xùn)中,我們學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行禮貌、耐心交流,如何處理用戶的投訴和疑問。這種服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)使我明白了作為一名郵遞員,我們背負(fù)著為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任,我們的工作不僅僅是簡單的投遞,更是為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電信網(wǎng)絡(luò)提供信任和保障。
在這次培訓(xùn)中,我深刻認(rèn)識(shí)到郵政投遞工作的重要性和挑戰(zhàn)性。郵政投遞是我們國家公共服務(wù)體系不可缺少的重要部分,是聯(lián)系人與人之間的橋梁,是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。郵遞員們每天背負(fù)著大量的信件,要將這些信件送到每個(gè)角落,確保它們按時(shí)到達(dá)。這是一項(xiàng)艱苦且高風(fēng)險(xiǎn)的工作,需要我們始終保持清醒頭腦、高度集中的注意力,以確保郵件的安全和送達(dá)。這個(gè)工作需要我們不斷提高自己的綜合素質(zhì),具備較強(qiáng)的溝通、應(yīng)對(duì)困難的能力,同時(shí)也需要我們具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
通過這次培訓(xùn),我對(duì)郵政投遞工作有了更深刻的理解,也增強(qiáng)了對(duì)這一工作的責(zé)任感和使命感。作為一名郵遞員,我將以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和更強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng),履行好自己的工作職責(zé),為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。同時(shí),我也希望能夠進(jìn)一步提升自己的技能和能力,為郵政行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政投遞心得體會(huì)篇二
郵政投遞是現(xiàn)代社會(huì)必不可少的一項(xiàng)服務(wù),無論是寄送信件還是包裹,都需要穩(wěn)定、快捷、安全的郵政服務(wù)。作為郵政服務(wù)的使用者之一,我有幸通過寄送過程中的種種體驗(yàn),對(duì)郵政投遞服務(wù)的一些感悟和心得體會(huì)有了更加深入的理解。
第二段:關(guān)于郵寄信件的體會(huì)
通過與郵政投遞服務(wù)的接觸,我發(fā)現(xiàn)寄送信件需要有許多注意點(diǎn)。首先,在填寫寄件信息時(shí)需要仔細(xì)核對(duì),以免因填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致郵件無法寄出。其次,在確定郵費(fèi)時(shí)也需要仔細(xì)檢查,以免發(fā)生各種意外的費(fèi)用出現(xiàn)。還有重要的一點(diǎn),就是在寄送時(shí)需要注意郵局的營業(yè)時(shí)間,以免在非營業(yè)時(shí)間寄出郵件導(dǎo)致無法正常處理。這一切都需要我們關(guān)注和留意,才能讓寄送信件順利完成。
第三段:關(guān)于郵寄包裹的體會(huì)
郵政投遞服務(wù)不僅可以寄送信件,還可以寄送包裹。在我的使用體驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)寄送包裹也有很多需要注意的事項(xiàng)。首先,包裹的包裝很重要,需要做到嚴(yán)密防水,以保護(hù)商品的完整性。其次,需要注意包裹的尺寸和重量,以確定郵費(fèi)和郵寄方式。最后,需要注意填寫包裹信息,確保郵遞途中能夠順利到達(dá)收件人手中。這些體驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到了郵寄包裹的復(fù)雜性,也認(rèn)識(shí)到了郵政工作者的辛勤付出。
第四段:關(guān)于快遞公司和郵政公司的差異
在現(xiàn)代社會(huì),快遞公司的發(fā)展迅速,與郵政公司的地位逐漸平衡。我在使用郵政投遞和快遞服務(wù)的過程中,發(fā)現(xiàn)二者在服務(wù)品質(zhì)和處理效率上有著很大的不同??爝f公司與郵政公司相比,注重速度和效率,具有很強(qiáng)的時(shí)效性優(yōu)勢;郵政公司則注重穩(wěn)定性和安全性,能夠更好地保障傳統(tǒng)郵政服務(wù)的需求。如何在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中做好對(duì)郵政投遞服務(wù)的管理和服務(wù)對(duì)于郵政公司來說仍然是不可忽視的問題。
第五段:總結(jié)
作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的服務(wù),郵政投遞服務(wù)承載著人們傳遞信息、情感和物品的重要任務(wù),然而如何在服務(wù)管理和市場競爭中持續(xù)拓展其服務(wù)范圍和提升服務(wù)品質(zhì),是郵政公司需要思考和解決的問題。對(duì)于我們個(gè)人而言,只有在認(rèn)真留意各種環(huán)節(jié)、細(xì)致甄別紛繁復(fù)雜的信息、注意細(xì)節(jié)和靈活應(yīng)對(duì)各種情況的基礎(chǔ)上,才能真正讓郵政投遞服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用,并為我們帶來便利和效益。
郵政投遞心得體會(huì)篇三
隨著電子郵件和社交媒體的普及,越來越多的人們開始建立起對(duì)傳統(tǒng)郵政服務(wù)的遺忘感。然而,在我最近的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,我有機(jī)會(huì)參觀并了解了一個(gè)郵政投遞站,在這里我收獲到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。郵政投遞站不僅僅是一個(gè)簡單的郵件處理中心,它背后蘊(yùn)藏著深厚的傳統(tǒng)和人情味,讓我對(duì)傳統(tǒng)的郵政服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在投遞站的工作期間,我首先被各種精心設(shè)計(jì)的快遞包裝所吸引。這些包裝不僅外表美觀,還起到了很好的保護(hù)作用,保證了郵件在長途運(yùn)輸?shù)倪^程中不受損。這讓我意識(shí)到,郵政服務(wù)不僅僅是簡單地進(jìn)行包裹投遞,還需要提供安全可靠的運(yùn)輸服務(wù)。每個(gè)快遞包裝背后都有著快遞員認(rèn)真選擇、仔細(xì)包裝的心血,這讓我明白到郵政工作的細(xì)致和責(zé)任。
我還發(fā)現(xiàn)在郵政投遞站的工作人員都非常高效和專業(yè)。無論是收寄包裹還是處理日常郵件,他們總是盡職盡責(zé)地完成工作。郵政工作的工作量非常大,但他們非常善于組織和協(xié)調(diào),效率極高。這讓我意識(shí)到在郵政投遞站工作需要清晰的工作流程和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,這樣才能確保每一封郵件都能準(zhǔn)確無誤地投遞到目的地。
并非所有的郵件都是平凡的,其中有許多郵件背后蘊(yùn)含著感人的故事。有時(shí)候,一封信可能是生活中一次重要的里程碑,郵政工作人員能夠助人傳遞并共享這樣的重要時(shí)刻。我想起了一個(gè)受過訓(xùn)練的郵政工作人員,當(dāng)他幫助一個(gè)企業(yè)家將重要的合同快遞給合作伙伴時(shí),解釋說這個(gè)合同將改變許多人的命運(yùn),這讓我明白到郵政服務(wù)對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。
在我參觀郵政投遞站的時(shí)候,我還了解到了郵政服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對(duì)電子郵件的沖擊,郵政服務(wù)也走進(jìn)了數(shù)字時(shí)代,提供在線追蹤服務(wù)和手機(jī)應(yīng)用程序。這樣的轉(zhuǎn)型使得郵政服務(wù)更加便捷和切合時(shí)代需要。這給我留下了深刻的印象,我意識(shí)到郵政服務(wù)在面對(duì)變革時(shí)能夠及時(shí)適應(yīng)并提供更好的服務(wù)。
最后,通過參觀郵政投遞站,我對(duì)傳統(tǒng)郵政服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)。這是一個(gè)承載著人們信任和期望的機(jī)構(gòu),擁有許多令人敬佩的優(yōu)點(diǎn)。我體驗(yàn)到了郵政工作的細(xì)致和責(zé)任,了解到了郵政服務(wù)背后的感人故事。我還親眼目睹了郵政服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為郵政工作能夠與時(shí)俱進(jìn)而佩服不已。在這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,我不僅僅學(xué)到了與世界上各地的人聯(lián)系的技巧,更重要的是學(xué)到了責(zé)任和創(chuàng)新的精神。郵政投遞站心得體會(huì)的這五段式文章,幫助我更好地了解了郵政投遞站的工作和價(jià)值,同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)郵政服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
郵政投遞心得體會(huì)篇四
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?以下是小編整理的郵政投遞員愛崗敬業(yè)心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
今年年初,隨著訂戶增多,業(yè)務(wù)量擴(kuò)大,在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報(bào)箱,我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報(bào)箱,因?yàn)榘惭b時(shí)間比較傖促,離新年的投遞只差幾天,在短短幾天的時(shí)間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報(bào)箱、發(fā)鑰匙,確實(shí)工作量大、困難大、要投遞、要收訂報(bào)刊、要補(bǔ)收退收?qǐng)?bào)刊差額等等的大量工作。
堅(jiān)持投遞完后,下班時(shí)間送發(fā)報(bào)箱鑰匙,天氣很冷很黑,我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙,用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙,你太辛苦了,謝謝,雖然我凍的頭很痛,全身打著哆嗦,手也凍的僵硬打不開報(bào)箱了,但我聽到這話也感到暖暖的,困為他們能理解我們的投遞工作,他們都是郵政事業(yè)的支持者,我有信心作好這份投遞工作。剛分片區(qū)時(shí),有一位新投遞員,他對(duì)新投片區(qū)報(bào)箱不是特別清楚,可能有幾次打錯(cuò)了報(bào)箱,這位用戶不滿意找到我,我為這份報(bào)紙來回上下幾次樓都沒有取上,再這樣,我就退報(bào)不訂了,我打開了報(bào)箱取出了報(bào)紙,告訴他可能是我們新投遞員一時(shí)的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我,她身體不好,可能需要手術(shù)到時(shí)報(bào)紙?jiān)鯓铀停腋嬖V她,如果您身體不好,我上樓給您送這份報(bào),只要您滿意,后來她對(duì)我的服務(wù)很滿意,成為我們的一位老訂戶。
郵政投遞心得體會(huì)篇五
段落一:介紹郵政投遞站的重要性和背景(200字)
郵政投遞站是城市中不可或缺的一環(huán),它是郵政系統(tǒng)的重要組成部分,負(fù)責(zé)郵件的排序、投遞和派發(fā)工作。投遞站既是郵局與市民之間的橋梁,也是保障市民通訊服務(wù)的重要窗口。近年來,隨著快遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,投遞站的工作量也大幅上升。對(duì)于市民來說,郵政投遞站已經(jīng)成為他們生活中不可或缺的一部分。因此,在投遞站工作是我意識(shí)到這一點(diǎn)的重要原因之一。
段落二:投遞站工作的細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)(400字)
作為郵政投遞站的一員,我親身體驗(yàn)到了投遞站工作的細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)。首先,郵件的分類和派發(fā)需要高度的準(zhǔn)確性和敏捷性。每一天,投遞站收到的郵件數(shù)量是大量的,我們必須快速將郵件進(jìn)行分類,并準(zhǔn)確地派發(fā)到相應(yīng)的地點(diǎn)。這需要我們高度的專注和耐心,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏。其次,工作環(huán)境的艱苦也是一個(gè)挑戰(zhàn)。無論是陽光下的高溫,還是寒冷的冬天,我們都必須堅(jiān)守崗位,確保市民的郵件能夠及時(shí)送達(dá)。這需要我們擁有良好的體力和心理素質(zhì),同時(shí)也需要耐心和細(xì)心。最后,長時(shí)間的工作可能會(huì)造成身體的疲勞和壓力。然而,在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí),我們必須克服困難,堅(jiān)持自己的工作,因?yàn)槲覀兩钪?,我們的付出是為了保障市民的?quán)益。
段落三:郵政投遞站帶給我的收獲(300字)
在郵政投遞站工作的這段時(shí)間里,我獲得了很多收獲。首先,我學(xué)會(huì)了與人溝通和相互合作。工作中,我們需要與同事和市民進(jìn)行聯(lián)系和交流。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了如何與人合作,如何與人相處,也學(xué)到了傾聽和包容的重要性。其次,我提高了自己的責(zé)任心和工作能力。投遞站的工作是需要高度責(zé)任心的,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要專注且準(zhǔn)確處理。在這樣的工作環(huán)境中,我逐漸培養(yǎng)了自己的工作能力,我知道只有付出更多的努力,才能完成好自己的工作。最后,我感受到了對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的自豪感。郵政投遞站是服務(wù)社會(huì)的重要一環(huán),通過我的工作,我為市民提供了便利和保障。我為自己能夠參與到這樣一項(xiàng)有意義的工作中感到驕傲和自豪。
段落四:郵政投遞站在社會(huì)中的重要性(200字)
郵政投遞站在社會(huì)中承擔(dān)著非常重要的角色和責(zé)任。首先,它是維系社會(huì)聯(lián)系的重要紐帶。郵政系統(tǒng)的發(fā)展可以促進(jìn)城鄉(xiāng)之間和不同地區(qū)之間的聯(lián)系和交流,推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。其次,投遞站可以提供便利和保障給市民。無論是平時(shí)的信件還是重要的文件,都能夠通過郵政投遞站準(zhǔn)確地送達(dá)到指定地點(diǎn),為市民提供了便捷的服務(wù)。此外,對(duì)于老年人和殘障人士來說,郵政投遞站更是他們獲取社會(huì)信息和交流的重要途徑。因此,郵政投遞站不僅是一個(gè)郵寄服務(wù)的場所,更是一個(gè)連接社會(huì)的橋梁。
段落五:對(duì)郵政投遞站員工的期望和總結(jié)(200字)
對(duì)于郵政投遞站員工來說,希望他們能夠始終保持高度的責(zé)任心和工作效率。作為維系社會(huì)聯(lián)系的紐帶,郵政投遞站的工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的員工都能夠準(zhǔn)確和高效地完成任務(wù)。同時(shí),對(duì)于投遞站員工來說,也需要具備良好的人際溝通能力和工作技巧,以提供更好的服務(wù)給市民。總之,通過對(duì)郵政投遞站工作的親身經(jīng)歷,我深深體會(huì)到了這項(xiàng)工作的重要性和價(jià)值,它不僅帶給我成長和收獲,更是為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。
郵政投遞心得體會(huì)篇六
郵政投遞站作為一個(gè)為人們提供郵件和包裹投遞服務(wù)的地方,對(duì)于提高郵政服務(wù)品質(zhì),方便人們的生活,起著至關(guān)重要的作用。在我長期關(guān)注和使用郵政投遞站的過程中,我深深感受到了它們的方便、高效和負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。通過與郵政投遞站的互動(dòng),我積累了一些心得體會(huì),下面將從服務(wù)態(tài)度、效率、人文關(guān)懷、裝備設(shè)施和改進(jìn)措施五個(gè)方面為大家詳細(xì)闡述。
首先,郵政投遞站的服務(wù)態(tài)度是一項(xiàng)引人注目的優(yōu)勢。無論是工作人員還是柜臺(tái)服務(wù)員,他們總是以微笑和耐心的態(tài)度幫助客戶,及時(shí)回答他們的問題和解決困惑。每當(dāng)我需要詢問或投遞包裹時(shí),他們總是盡力為我提供所需要的幫助,盡管忙碌的時(shí)候也從未顯露出絲毫的不耐煩。我曾經(jīng)有過一次由于我填寫地址不清晰,工作人員耐心地與我交流和校對(duì)信息,直到確認(rèn)無誤才放心地接收我的郵件。這種服務(wù)態(tài)度使人感到賓至如歸,彰顯了郵政投遞站良好的企業(yè)形象。
其次,郵政投遞站的工作效率讓人驚嘆不已。無論在高峰期還是平時(shí),郵政投遞站都能保持高速的工作效率。即使人流量大,排隊(duì)時(shí)間亦不會(huì)長時(shí)間拖延。工作人員的配合和協(xié)作確保了流程的暢通,同時(shí)柜臺(tái)服務(wù)員們嫻熟的操作和快速的處理能力,使我能在最短的時(shí)間內(nèi)完成郵寄和取件的過程。而對(duì)于我填寫不清的郵件,他們也能以高效率的速度查找相關(guān)信息并做出處理,讓我備感驚訝。這種高效率的工作方式讓我對(duì)郵政投遞站的服務(wù)印象深刻。
另外,郵政投遞站注重人文關(guān)懷。在我使用的過程中,無論是工作人員還是柜臺(tái)服務(wù)員,他們總能以真心和微笑款待每一位顧客。每當(dāng)我走進(jìn)郵政投遞站,他們總會(huì)熱情地迎接、詢問我的需求,并盡力滿足我的期望。而每當(dāng)我請(qǐng)教一些有關(guān)所發(fā)包裹或郵件的一些問題,工作人員總是耐心細(xì)致的解答,給予我最準(zhǔn)確和有價(jià)值的建議。這種人文關(guān)懷使我感到自己不再是個(gè)陌生的顧客,而是一個(gè)受到尊重和關(guān)懷的重要對(duì)象。
此外,郵政投遞站設(shè)備的先進(jìn)性也為人們提供了更方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)。例如,自助打印和寄存柜等設(shè)備,使我可以在不需要工作人員輔助的情況下,通過簡單的操作完成寄送和領(lǐng)取工作。自助設(shè)備不僅提高了服務(wù)效率,還節(jié)省了我和工作人員的時(shí)間,給我的生活增添了許多便利。當(dāng)然,郵政投遞站的設(shè)施齊全,包括各種尺寸的包裹箱、稱重設(shè)備等,為不同規(guī)格的包裹提供了專業(yè)的處理手段和最佳的保護(hù)環(huán)境。
最后,郵政投遞站的改進(jìn)措施也值得我們贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。隨著科技的發(fā)展,郵政投遞站也在不斷調(diào)整和創(chuàng)新。新的投遞系統(tǒng)和管理軟件的應(yīng)用,大大提高了投遞準(zhǔn)確率和工作效率。同時(shí),郵政投遞站也積極開展客戶意見調(diào)查,針對(duì)客戶的意見和建議進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整,力求提供更好的服務(wù)質(zhì)量。這些積極的改進(jìn)措施,讓人們對(duì)郵政投遞站更加有信心,愿意將寶貴的包裹和信件寄托于此。
總結(jié)起來,郵政投遞站在服務(wù)態(tài)度、工作效率、人文關(guān)懷、裝備設(shè)施和改進(jìn)措施等方面表現(xiàn)出色。通過與郵政投遞站的互動(dòng),我深入了解了它們實(shí)際的服務(wù),也積累了一些心得體會(huì)。我相信,在未來的日子里,郵政投遞站會(huì)繼續(xù)不斷追求進(jìn)步和完善,為人們提供更好的服務(wù)。
郵政投遞心得體會(huì)篇七
郵政是國家公共服務(wù)機(jī)構(gòu),現(xiàn)今在我們?nèi)粘I钪?,郵政投遞早已成為了不可或缺的一部分。無論身在何方,只要有了郵政服務(wù),我們的日常生活就會(huì)變得更加便捷。在這里,我想分享一下自己長期使用郵政服務(wù)之后的心得體會(huì)。
一、郵政服務(wù)的時(shí)效性
在使用郵政送信或包裹時(shí),我們通常關(guān)注的是送達(dá)的速度和時(shí)效性。我曾經(jīng)使用快遞或私人郵寄公司服務(wù),但是經(jīng)過多次對(duì)比,我發(fā)現(xiàn)郵政的速度并不慢,而且相對(duì)更為穩(wěn)定。同時(shí),很多的快遞公司要求對(duì)收件人進(jìn)行電話確認(rèn),對(duì)于陌生的收件人來說是很不方便的。而郵政則更為通情達(dá)理,直接將快遞或信件投遞到指定地點(diǎn)。
二、郵政服務(wù)的安全性
在郵遞物品時(shí),保護(hù)物品的安全和保密也是我們所關(guān)心的問題,特別是對(duì)于大金額的物品來說尤其重要?;谖业氖褂媒?jīng)驗(yàn),我在郵政局的投遞中體驗(yàn)到了注重安全和保密的服務(wù),特別是對(duì)于需要保密的信件或包裹,郵政局也會(huì)進(jìn)行合理的保險(xiǎn)措施。即便在極端天氣等自然因素下,我們的物品也能夠得到妥善的安全保管,信心倍增。
三、郵政服務(wù)的價(jià)格合理性
不管是貴重物品、文件還是日常生活用品,在寄送時(shí)郵費(fèi)是我們非常重視的問題。我曾經(jīng)使用過其他快遞公司,但發(fā)現(xiàn)郵政服務(wù)的郵費(fèi)更為合理。郵政不僅擁有自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),而且投遞范圍也遍布全國,因而在同類服務(wù)中更具有競爭力。
四、郵政服務(wù)的交流和服務(wù)態(tài)度
郵政服務(wù)的質(zhì)量取決于服務(wù)人員的交流和態(tài)度,對(duì)于需要協(xié)調(diào)的問題,郵政局的服務(wù)人員會(huì)友善地解決,并盡可能為客戶制定解決方案。與此相反,許多快遞公司在處理問題時(shí)顯得比較冷淡,只是按照標(biāo)準(zhǔn)程序處理,與服務(wù)人員進(jìn)行交流不是那么方便。與此相比,郵政人員更加親善和主動(dòng)友好。
五、郵政服務(wù)的可持續(xù)性
集郵是中國特有的文化,郵局的服務(wù)也是我們傳統(tǒng)文化的一部分。郵局不僅提供了郵政、快遞等實(shí)用服務(wù),同時(shí)還為我們帶來文化、紀(jì)念和愛好方面的產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品和服務(wù)在許多方面滿足了人們的文化需求。郵局的服務(wù)使我們能夠更好地了解中國文化,我們要繼續(xù)支持和鼓勵(lì)郵政發(fā)展,維護(hù)和促進(jìn)我們的文化價(jià)值和民族傳統(tǒng)。
結(jié)語
在這個(gè)發(fā)展迅速的時(shí)代,郵政服務(wù)一直以來都保持著自己的獨(dú)特優(yōu)勢,在我看來在郵政服務(wù)上的長期升級(jí)和改進(jìn),使郵政服務(wù)變得更加方便、實(shí)用和時(shí)尚,令我感到十分欣喜。在今后的郵政服務(wù)中,我們應(yīng)該注重和專注于郵政的安全、優(yōu)質(zhì)、快速和可信賴性的完善和持續(xù)改進(jìn)。我相信,伴隨著科技的不斷發(fā)展,郵政服務(wù)將會(huì)更加完善,也會(huì)為人們生活帶來更多的便利。
郵政投遞心得體會(huì)篇八
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持
學(xué)習(xí)
黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他
職工爭做崗位能手。在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的`
成績
。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。中國教育文摘
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
郵政投遞心得體會(huì)篇九
投遞是指將信件、包裹等發(fā)送給特定的地址或收件人的過程。隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)代人常常通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行投遞。投遞的意義在于將信息或物品傳遞給特定的收件人,從而滿足他們的需求。無論是寄送生日禮物,還是發(fā)送重要文件,投遞都是現(xiàn)代社會(huì)生活中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
在投遞過程中,掌握一些技巧和經(jīng)驗(yàn)可以提高投遞的效率和準(zhǔn)確性。首先,確保地址的準(zhǔn)確性。核對(duì)收件人的地址是非常重要的,以免出現(xiàn)投遞錯(cuò)誤或延誤的情況。其次,選擇合適的投遞方式。根據(jù)所寄送物品的重量、價(jià)值和時(shí)效要求,選擇合適的快遞公司或郵政服務(wù),以確保投遞的順利進(jìn)行。此外,包裝物品時(shí)要注意物品的保護(hù)。適當(dāng)?shù)陌b可以保護(hù)物品免受損壞,確保安全送達(dá)。最后,了解投遞服務(wù)的條款和限制。不同的投遞服務(wù)有不同的規(guī)定,了解并遵守這些規(guī)定,可以避免不必要的麻煩或糾紛。
在實(shí)際的投遞過程中,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先,及時(shí)跟蹤投遞信息。許多快遞公司提供了實(shí)時(shí)的投遞追蹤服務(wù),通過輸入物流單號(hào)可以實(shí)時(shí)了解包裹的位置和狀態(tài),這對(duì)于及時(shí)掌握投遞進(jìn)展非常有幫助。其次,盡量提前安排投遞。如果有重要的文件或禮物需要寄送,提前多準(zhǔn)備一些時(shí)間可以預(yù)防突發(fā)狀況,確保投遞的及時(shí)性。此外,在選擇快遞公司時(shí),可以參考別人的評(píng)價(jià)和建議,避免一些不良的投遞服務(wù),提高投遞效率和安全性。
通過投遞的經(jīng)歷,我不僅學(xué)到了一些技巧和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也深刻地領(lǐng)悟到人與人之間的聯(lián)系和傳遞的重要性。投遞不僅僅是物品的傳遞,更是一種情感和關(guān)懷的表達(dá)。每一次投遞都代表著寄件人對(duì)收件人的重視和關(guān)注,對(duì)于雙方來說都具有深遠(yuǎn)的意義。在這個(gè)物質(zhì)極大豐富、信息傳播極其便捷的時(shí)代,通過投遞來傳遞關(guān)愛和溫暖,對(duì)人與人之間的情感交流起到了重要的作用。
總之,投遞作為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分,有著重要的意義。通過掌握一些技巧和經(jīng)驗(yàn),可以提高投遞的效率和準(zhǔn)確性。投遞不僅是物品的傳遞,更是情感和關(guān)懷的表達(dá)。隨著科技的進(jìn)步,未來的投遞方式也將不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。我期待著更加便捷和高效的投遞服務(wù),讓人們能夠更好地傳遞愛和溫暖。
郵政投遞心得體會(huì)篇十
在20xx年12月17號(hào)的下午,接近零度的氣溫下,寒風(fēng)呼呼地吹著,你為了送我的一個(gè)快遞,打了我6個(gè)電話直到我手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī),忙活了一下午,跑遍了整個(gè)東張鎮(zhèn),最后終于在我家隔壁的隔壁找到了我爸,把我的包裹送到了我爸的手里。我真的表示歉意,真的很不好意思,那天下午,我在參加全國性的英語六級(jí)考試,手機(jī)沒電了放在宿舍沒帶在身上。我家還沒人在。我估計(jì)是聯(lián)系不上我,然后送到我家又沒人,就問鄰居才找到了我爸。真是幾經(jīng)坎坷,而且還是這么冷的天。
事后,我發(fā)短信問清了事情的經(jīng)過,對(duì)此表示歉意跟謝意。你態(tài)度很好,工作也非常負(fù)責(zé)。你的敬業(yè)精神,讓我很感動(dòng)。在如今網(wǎng)購越來越普遍的時(shí)代,無數(shù)快遞公司孕育而生,快遞員的素質(zhì)已經(jīng)是越來越差勁了。像你這么敬業(yè)、態(tài)度有這么好的快遞員,實(shí)為罕見。作為淘寶專業(yè)戶,我碰到過幾十個(gè)快遞員,有的態(tài)度真的是超級(jí)差,無緣無故的兇人,我曾經(jīng)有過想抽人的沖動(dòng);當(dāng)然,很多快遞員是比較正常的,態(tài)度不差但也說不上多好;而個(gè)別的像你這樣的快遞員,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度又很好。我認(rèn)為,快遞員,就應(yīng)該是像你這樣的。
此刻,我寫下這封表揚(yáng)信,投稿到常熟日?qǐng)?bào),贊揚(yáng)你的同時(shí),我也想讓大家對(duì)快遞員更有信心。我相信,今后在物流界,會(huì)有更多優(yōu)秀的快遞員出現(xiàn)。
郵政投遞心得體會(huì)篇十一
投遞局團(tuán)支部在xx書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的'思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬元,今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬,完成全年計(jì)劃的92.6%。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元,包裹收入完成52.2萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬元,代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元,其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬元,累計(jì)凈增余額6560萬元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88%。
經(jīng)營工作基本情況
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為xx萬,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,775萬元,上劃資金4,850萬元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中426萬元的保費(fèi)中有80%以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬元,僅比3月20日少了73萬。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬元,完成了全年計(jì)劃的182.2%,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬元,超出了原訂的300萬元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
郵政投遞心得體會(huì)篇十二
投遞局團(tuán)支部在 書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭取更出色的
成績
。作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的'順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持
學(xué)習(xí)
黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他
職工爭做崗位能手。在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
郵政投遞心得體會(huì)篇十三
我代表×××,對(duì)貴公司×××同志三十余年如一日的敬業(yè)精神向貴公司寫表揚(yáng)信?!痢痢镣緸槲倚K蛨?bào)紙、刊物、雜志、信件和包裹等從無錯(cuò)漏,風(fēng)雨無阻,態(tài)度熱情,一心一意為人民辦事,禮貌待人,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
以前,交通不便,交通工具落后,記憶中的段叔叔騎著一輛自行車,來時(shí)車后座兩邊的綠包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等,歸去時(shí)后座兩邊依然飽飽的,裝是村民們與外界的聯(lián)系與牽絆。在段叔叔所送的高中錄取通知書、大學(xué)錄取通知書中,我一步步走出了大山,如今我回歸故鄉(xiāng)任教已有三四年,和段叔叔打交道的次數(shù)越來越多,才感覺他們工作的艱辛。
今年六月份,我有一封急件從甘肅郵回來,時(shí)間緊迫,著急著辦理各種手續(xù),但天公不作美,雨下的河水都漲了,正在我心急如焚時(shí),段叔叔打來電話問我在家還是在單位,不一會(huì)兒就出現(xiàn)在學(xué)校門口,當(dāng)時(shí)的他穿著雨披,褲子和鞋都濕了大半,當(dāng)他核對(duì)好信息將郵件遞給我時(shí),郵件竟一點(diǎn)都沒濕,當(dāng)時(shí)的我心里既有感動(dòng)又有敬佩之情!學(xué)校里即將退休的王老師由于有糖尿病,使用的大量藥物都是遠(yuǎn)在外地的兒子郵寄回來的,段叔叔總是按時(shí)將這些包裹送到,毫發(fā)無損。
“雙十一”、“雙十二”我們網(wǎng)購了很多辦公用品,生活用品,他都能及時(shí)送到我們手中,每一次從他的手中接到郵件,都會(huì)看到他和藹可親的笑容;開學(xué)初還會(huì)向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的報(bào)刊、雜志;向農(nóng)村的廣大群眾宣傳郵政儲(chǔ)蓄的相關(guān)業(yè)務(wù)??從他身上,我看到了一位兢兢業(yè)業(yè)的郵遞員在自己平凡的崗位上所做的不平凡的事業(yè),欽佩之情溢于言表!
作為顧客我們無以回報(bào),特向貴公司寫此信表揚(yáng)!
××××××
20xx年12月22日
郵政投遞心得體會(huì)篇十四
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)之外,還時(shí)常犧牲休息時(shí)間到上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的`服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù),在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作,使我個(gè)素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵政投遞心得體會(huì)篇十五
郵政投遞員小結(jié)(1):
為投遞班組長隊(duì)伍建設(shè)的需要,局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長培訓(xùn)班,我有幸參加了這次培訓(xùn)班。雖然自己不是一名投遞班組長,但通過這次培訓(xùn),從中我學(xué)到了不少管理方面的知識(shí),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充,并且得到了很多啟發(fā),對(duì)自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽了xx局長等局領(lǐng)導(dǎo)的講話,就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢,以及面臨的諸多問題,我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛,我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對(duì)困難,迎難而上,為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革,不斷健全機(jī)制,以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外,更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動(dòng)力,我將嚴(yán)格要求自己,以飽滿的精神投入工作
投遞局團(tuán)支部在 書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的.思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
郵政投遞心得體會(huì)篇十六
第一條為了保護(hù)通信自由和通信秘密,保護(hù)用戶合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國郵政法》及相關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條郵政企業(yè)寄遞的無法投遞又無法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件,應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
郵件無法投遞的情形包括:
(一)收件人地址書寫不詳或者錯(cuò)誤;
(二)原書地址無該收件人;
(三)收件人遷移新址不明;
(四)收件人是已經(jīng)撤銷的單位,且無代收單位或個(gè)人;
(五)收件人死亡,且無承繼人或代收人;
(六)收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用;
(七)郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)??;
(八)其他原因?qū)е锣]件無法投遞。
第四條郵件無法投遞,且具有下列情形之一的,作為無法投遞又無法退回郵件處理:
(一)寄件人地址不詳;
(二)寄件人聲明拋棄;
(三)郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用;
(四)郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條國家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局(以下簡稱省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu))在國家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司(以下簡稱省級(jí)郵政企業(yè))應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無法投遞又無法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu),執(zhí)行本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無法投遞又無法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
第七條省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過確認(rèn)的無法投遞又無法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類登記保管。
無法投遞又無法退回郵件的保管期限分別為:
(一)平常信件和給據(jù)國際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月;
(二)平常印刷品自登記保管之日起不少于十日;
(三)給據(jù)國內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶交寄之日起不少于一年;
(四)其他給據(jù)國內(nèi)郵件自用戶交寄之日起不少于一年;
(五)其他給據(jù)國際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。
對(duì)于不宜長期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回郵件,省級(jí)郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
第八條省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門的場地對(duì)無法投遞又無法退回郵件進(jìn)行保管,并應(yīng)將場地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級(jí)郵政管理部門備案。
第九條無法投遞又無法退回郵件在保管期限內(nèi),且在法定郵件查詢期限內(nèi)的,遇用戶出具相關(guān)交寄郵件證明查詢給據(jù)郵件,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回,相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外,但應(yīng)向用戶提供書面說明。
法定郵件查詢期限屆滿的無法投遞又無法退回郵件,可不再接受用戶查詢。
第十條無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內(nèi),郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管,不得泄露用戶的通信秘密;不得抽拿、隱匿;不得私自開拆處理和銷毀。
第十一條無法投遞又無法退回的信件,自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過保管期限又無人認(rèn)領(lǐng)的,由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷毀。
省級(jí)郵政企業(yè)擬銷毀無法投遞又無法退回信件的,應(yīng)當(dāng)提前十個(gè)工作日向省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請(qǐng)書,申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)注明擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的數(shù)量、保管時(shí)間,以及預(yù)定的銷毀時(shí)間、銷毀地點(diǎn)、銷毀費(fèi)用等內(nèi)容,并附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料。
第十二條省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級(jí)郵政企業(yè)關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請(qǐng)書后,應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料是否完備。
申請(qǐng)書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料完備的,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷毀時(shí)間,派員到場監(jiān)督銷毀。監(jiān)督銷毀人員不得少于二人。
省級(jí)郵政企業(yè)不得在沒有省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。
申請(qǐng)書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料不完備的,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知省級(jí)郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷毀人員,不得泄露用戶的通信秘密。
第十三條省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷毀無法投遞又無法退回信件。
接受委托的單位,應(yīng)書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶的通信秘密。
第十四條省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)確認(rèn)超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件,應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開拆處理,逐項(xiàng)登記處理情況。
省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況,應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
第十五條省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)從無法投遞又無法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品,按下列規(guī)定處理:
(一)人民幣現(xiàn)金,金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金,國內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷售所得價(jià)款,以及其他各類可變賣物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門收購(變賣)所得價(jià)款,扣除無法投遞又無法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后,按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關(guān)規(guī)定,上繳中央國庫。
(二)存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的'銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
(三)戶口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
(四)其他不能變賣的物品,以及第(二)、第(三)項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書的機(jī)構(gòu)撤銷、調(diào)整而無法寄達(dá)的單證或者證書,根據(jù)具體情況依法處理。
第十六條無法投遞又無法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷毀費(fèi)用、變賣交易費(fèi)用等。
第十七條省級(jí)郵政企業(yè)開拆處理無法投遞又無法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時(shí),應(yīng)做好記錄和交接工作。
第十八條無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國海關(guān)法》的規(guī)定處理。
第十九條省級(jí)郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件工作確有困難的,經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書面同意,市(地)級(jí)郵政企業(yè)可以在市(地)級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下,參照本辦法開展本市(地)無法投遞又無法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。
第二十條中國郵政集團(tuán)公司和省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無法投遞又無法退回郵件的內(nèi)部管理。無法投遞又無法退回郵件的處理情況,應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
第二十一條國家郵政局和省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無法投遞又無法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第二條?從事快遞經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。?
第二章快遞服務(wù)??
第十五條?快遞企業(yè)不得實(shí)施下列行為:??
(一)?違反國家規(guī)定,收寄禁止寄遞的物品,或未按規(guī)定收寄限制寄遞的物品;??
(二)相互串通操縱市場價(jià)格,損害其他快遞企業(yè)或用戶的合法權(quán)益?;??
(三)冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí),擾亂市場經(jīng)營秩序;??
(四)違法扣留用戶快件;??
(五)違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息;??
(六)法律法規(guī)禁止的其他行為。??
第十六條?快遞從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為:??
(一)?私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件;??
(二)?違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息;??
(三)?法律法規(guī)禁止的其他行為。??
第三章?快遞安全??
(一)法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品;??
(四)妨害公共衛(wèi)生的物品;??
(五)流通的各種貨幣;??
(六)國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。??
第四章?監(jiān)督管理??
第二十七條?快遞企業(yè)辦理備案手續(xù)應(yīng)當(dāng)提交以下文件:??
(一)國家郵政管理部門制定的企業(yè)基本情況備案表;??
(二)營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件;??
(三)法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明;??
(四)服務(wù)與安全管理制度;??
(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他文件。??
(一)進(jìn)入有關(guān)場所進(jìn)行檢查;??
(二)向有關(guān)單位和人員了解情況?
(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證;??
(四)發(fā)現(xiàn)違禁品進(jìn)行登記保存,移交有關(guān)部門處理;??
第五章?法律責(zé)任??
第六章?附?則??
第四十一條?本辦法自公布之日起施行。
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