通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足，從而更好地改進(jìn)。在寫總結(jié)時(shí)，要客觀、冷靜地觀察和思考，避免個(gè)人主觀色彩過重。以下是一些權(quán)威專家的建議和指導(dǎo)，希望能夠幫助大家更好地解決問題。
酒店感受到的心得篇一
俗話說：“父愛如山，母愛似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?！痹谖铱磥怼９媸沁@樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周圍，洋溢著幸福的味道。
事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒玩多長(zhǎng)時(shí)間，就下起了傾盆大雨。后來，我們只好都回家了，我騎著車子，在路上跑的飛快，忽然，我看見了一個(gè)熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來，來不及多說，媽媽就把手里的傘為我撐開。我連忙對(duì)媽媽說：“媽媽，你不打傘嗎？”“我們一起打傘?！本瓦@樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽見我一直咳嗽，就給我熬了點(diǎn)小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場(chǎng)景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時(shí)光可以倒流，我絕對(duì)不會(huì)再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛是那么的純潔、偉大、無私！
酒店感受到的心得篇二
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報(bào)”。
__年七月份我來到了______酒店參加實(shí)訓(xùn)，它位于____市，是剛開業(yè)的一家四星級(jí)酒店。 中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。
在這次實(shí)習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇三
父愛如山，母愛似水。從我來到這個(gè)世界上，父母就給了我很多的愛。夏天，父母冒著酷暑，從外面給我買來清涼的西瓜，冬天，父母不怕嚴(yán)寒到學(xué)校接我······這些感人的事情深深的印在我的腦海里，這讓我永遠(yuǎn)忘不了。令我記憶最深最感動(dòng)的是我生病發(fā)燒時(shí)和考試考得不好的時(shí)候。
一天晚上，我忽然叫：“媽媽，我好不舒服，頭很暈！”媽媽立馬爬下床，焦急地向醫(yī)藥箱跑去，馬上給我量了一個(gè)體溫，“哎呀！”媽媽緊張而又急切地說，“39度了！”媽媽一會(huì)兒給我拿藥喂我吃下，一會(huì)兒拿冰袋給我敷額頭，一會(huì)兒又拿熱毛巾給我擦臉和身·····我昏昏欲睡地看見了媽媽頭上隱隱蘊(yùn)約約的汗珠，這些汗珠蘊(yùn)藏著那媽媽的愛。這時(shí)媽媽又給我量了一個(gè)體溫，這下燒退了點(diǎn)，可媽媽雖然松了口氣，但是還喘著氣，把手輕輕地放在了我額頭上，頭發(fā)濕濕的，我想這就是母愛的緣故吧！
還有一次，我考試成績(jī)不太好，錯(cuò)了很多題，那時(shí)我很沮喪，怕回家會(huì)被媽媽指責(zé)。可是我回到家時(shí)，媽媽卻語重心長(zhǎng)地跟我說：“一個(gè)人一生要經(jīng)歷很多挫折，在挫折中成長(zhǎng)，長(zhǎng)大以后才有出息。這張卷子的每一個(gè)字，每一道題，只要知道自己的錯(cuò)誤所在，認(rèn)真改正，下次就不會(huì)再犯錯(cuò)了。”聽了媽媽的開導(dǎo)，我又重新快樂起來。
媽媽的愛是無私的，也是偉大的。媽媽，你那像河流般的愛，我感受到了，我愛您，媽媽！
酒店感受到的心得篇四
確切來說，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問題。可以說，適應(yīng)社會(huì)是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因?yàn)樽⒅販贤ǎＭ瑢W(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國(guó)客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書，就能看個(gè)其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂地度過了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇五
20__年1月11日，我們以“安徽師范大學(xué)實(shí)習(xí)生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那時(shí)我大三，還是溫室里的花朵，對(duì)這次實(shí)習(xí)充滿了好奇和期待。面試之后，我們被分配到各個(gè)一線崗位，我是前臺(tái)接待。
前臺(tái)是酒店運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)中樞，需掌握的基本技能較之其他崗位尤為繁瑣復(fù)雜，概括起來有四點(diǎn)：
1、對(duì)酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)opera軟件的操作技能;
2、對(duì)客服務(wù)基本技能;
3、掌握各班次的工作流程;
4、能夠處理一些特殊情況。
還記得上崗第一天我向其他同學(xué)夸下?？凇耙恢芨愣╫pera”。很快，牛皮就吹破了。一周，兩周，三周，一個(gè)月過去了，我還是沒能熟練操作opera，遭受到不小的打擊。甚至有一段時(shí)間我很懷疑自己的能力，責(zé)備自己太笨了。而明明在這之前，我都是以學(xué)校里的好學(xué)生自居。唯一感到安慰的是相同崗位的小葛情況與我類似，我們成了彼此大吐苦水的好伙伴。
對(duì)客服務(wù)是我掌握得最快的技能，可以說沒有刻意學(xué)，不知不覺中掌握的。師父說我畢竟是本科生，對(duì)客禮貌用語自不用說，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道為客人提供滿意服務(wù)則又是另外一個(gè)境界。圣廷苑的酒店文化中就有“誠(chéng)心服務(wù)”這一條，每年度也會(huì)評(píng)選服務(wù)明星。酒店如此重視對(duì)客服務(wù)的原因不言而喻“服務(wù)喚來客人，客人換來現(xiàn)金流”。我也知道掌握前臺(tái)實(shí)操的意義并不大，接觸形形色色的人，掌握人際交往能力才是將來闖社會(huì)的一大籌碼。書本上說過微笑服務(wù)是利器，明白這一點(diǎn)的我賣力地向客人推銷微笑，第一個(gè)向走過來的客人問好，盡量滿足客人的要求，耐心地聽取客人對(duì)酒店的意見。有時(shí)客人的一句誠(chéng)心感謝會(huì)讓我忘記一天的疲累。
各班次工作流程是最先需要掌握的。前臺(tái)必須24小時(shí)在崗，因此班次也分為三個(gè)，早中夜，其中只有夜班是一個(gè)人上的。能上夜班就說明前臺(tái)的工作可以獨(dú)當(dāng)一面了。在我上夜班之前，已經(jīng)目睹兩位同事在夜班時(shí)犯錯(cuò)誤，而且都是因?yàn)閐oublecheckin(因?yàn)榍芭_(tái)失誤，造成將在住客房安排給新客人的意思)。經(jīng)理說過這是前臺(tái)最嚴(yán)重且最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。吸取前車之鑒，我的13個(gè)夜班每個(gè)都小心對(duì)待，沒有犯錯(cuò)誤，圓滿完成了使命。
如果說到最不好掌握的技能，那就是特殊事件處理。正因?yàn)樘厥馑噪y以預(yù)料，自然也沒有操作規(guī)范可以遵循。這就要求結(jié)合實(shí)際情況，本著原則，酌情處理。有一次夜班，凌晨三點(diǎn)有位自稱是酒店寫字樓租戶的醉酒客人來前臺(tái)要求轉(zhuǎn)交車鑰匙。原則上前臺(tái)不能幫客人轉(zhuǎn)交車鑰匙之類的貴重物品。于是我向客人說明原因，委婉拒絕。可是客人硬是不干，借著酒勁在前臺(tái)大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也堅(jiān)持要求，還說是酒店的常客，前臺(tái)這點(diǎn)小事都辦不到，質(zhì)疑酒店的服務(wù)。我在權(quán)衡之后，決定答應(yīng)客人的要求，并留下了客人的手機(jī)號(hào)和被轉(zhuǎn)交人的相關(guān)信息，之后認(rèn)真寫好交班。第二天，同事根據(jù)我記錄的信息將鑰匙成功轉(zhuǎn)交，事情圓滿解決了。
我花了三個(gè)月的時(shí)間才掌握這些基本技能，而餐飲部的同學(xué)兩個(gè)月前就自豪地說過自己可以出師了。
從實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了許多，一年后的我又即將步入社會(huì)，還真有一堆話想要忠告自己。首先，要有一顆平常心，踏踏實(shí)實(shí)，不急不躁。剛接觸新工作，各種不懂不知道不順手是理所當(dāng)然的，大學(xué)畢業(yè)面對(duì)工作仍要從零水平開始也是常態(tài)，我要擺正心態(tài)，平常對(duì)待。其次，要有鋼鐵一般強(qiáng)大的信心，相信自己能行。剛開始工作，各種打擊難以避免，自我懷疑，自我否定只能增加面對(duì)工作時(shí)的消極情緒，降低學(xué)習(xí)效率。打不倒的自信來自于自我鼓勵(lì)和樂觀積極的心態(tài)。其三，搞好周圍人際關(guān)系。剛上崗位，積極融入到工作群體中非常重要。同事就是前輩，就是老師，能夠幫助我適應(yīng)環(huán)境，快速掌握工作任務(wù)。其四，要學(xué)會(huì)察言觀色，閱讀氣氛。這是社會(huì)生存之道，得其者如魚得水，失其者寸步難行。最后，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。這是作為一名本科生應(yīng)該具備的素質(zhì)和抱負(fù)。不貪一時(shí)便宜，忍小忍而全大謀。這是一條分水嶺，應(yīng)銘記于心。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇3）
酒店感受到的心得篇六
記得你問我想要考什么樣的大學(xué)？我說我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說我沒出息。我之所以這樣開玩笑的說，是因?yàn)槲也幌腚x開您，我愛您。您卻說“如果不離開我，你永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)大，永遠(yuǎn)不會(huì)成熟，永遠(yuǎn)像個(gè)孩子一樣。可是我想說的是我永遠(yuǎn)愛你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個(gè)小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽眾。我們要一起加油，我會(huì)達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇七
軍訓(xùn)第一天，媽媽教我一首詩(shī)：“尚未佩妥劍，轉(zhuǎn)眼便江湖，愿歷盡千帆，歸來仍少年”。媽媽說希望我能不忘初心，我問媽媽初心是什么，媽媽說不忘初心就是，當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時(shí)候，不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心，當(dāng)你在軍訓(xùn)場(chǎng)地上怕苦怕累怕曬想放棄的時(shí)候，不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時(shí)想成為一名合格的“小軍人”時(shí)的信心。
我在幼兒園曾經(jīng)參加過短暫的一天的軍訓(xùn)，所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時(shí)候，我自信滿滿。但是當(dāng)我看到了我們的教練，我的內(nèi)心似乎有了一點(diǎn)的緊張，教練們好嚴(yán)肅，心里默默地想：他們會(huì)是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎？我真后悔自己當(dāng)時(shí)還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說，小學(xué)的軍訓(xùn)沒有加餐，沒有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎，穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒有了?？磥?，我必須得盡快接受這個(gè)新的身份了—小學(xué)生！
軍訓(xùn)開始了，我仰頭看著我們高大威武的教練，挺拔的站在那里，我不自覺地站直了腰身，想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔，接下來教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做，但是，堅(jiān)持是件非常難的事情，我的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作很短暫，我覺得自己堅(jiān)持不下來了，我覺得我站久了就晃是因?yàn)樘柼罅?，我覺得我走正步腿不直，是因?yàn)檫@雙鞋太沉了。總之，我被困難打敗了，當(dāng)我灰心的時(shí)候，我看到了我前面的同學(xué)，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上。看到她，我不自覺地又繃直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起頭甚至有力量去直視太陽。我想這就是榜樣的力量。
終于，一天的軍訓(xùn)結(jié)束了，好累啊，但是我自己也好厲害啊，這次不用爸爸媽媽夸我，我自己要給自己豎個(gè)大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇八
在剛過去的三個(gè)月的時(shí)間我參加了學(xué)校組織安排的到市__大酒店的頂崗實(shí)習(xí)。本次頂崗實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，這次酒店頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進(jìn)入餐飲部實(shí)習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實(shí)際酒店經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，傳達(dá)了一個(gè)很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因?yàn)榕赞k事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動(dòng)范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對(duì)客人進(jìn)行面對(duì)面服務(wù)。
原來以為做一個(gè)傳菜員工作要求還是比較簡(jiǎn)單的，但事實(shí)上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對(duì)酒店餐廳的各個(gè)包間的信息――如價(jià)格、人數(shù)和具體在哪個(gè)位置等很熟悉，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對(duì)廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價(jià)格和用料等等，有時(shí)候甚至烹飪方法也要了解。因?yàn)榭腿怂c(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時(shí)候，這時(shí)候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯(cuò)誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因?yàn)樵诰频曛须S時(shí)都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點(diǎn)在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會(huì)讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時(shí)候一個(gè)部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看，一個(gè)基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實(shí)行。
在__大酒店的實(shí)習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點(diǎn)就是這樣成長(zhǎng)起來的管理者會(huì)更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會(huì)是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實(shí)現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會(huì)很普通員工待在一起。
盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個(gè)素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因?yàn)橥ǔ７?wù)員打掃包間衛(wèi)生時(shí)一塊抹布要連擦好幾個(gè)包間里的餐具才會(huì)換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時(shí)候這些問題都是細(xì)節(jié)，但是作為一個(gè)四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡(jiǎn)單處理，因?yàn)樽罱K利潤(rùn)還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
二、前廳部
實(shí)習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個(gè)部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺(tái)、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時(shí)又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時(shí)自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請(qǐng)”的姿勢(shì)讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對(duì)待。總臺(tái)是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開酒店時(shí)辦理退房手續(xù)的地方，同時(shí)總臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會(huì)及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動(dòng)保密。經(jīng)理還通過一個(gè)對(duì)于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
三、總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇5）
酒店感受到的心得篇九
作者：老舍
對(duì)于一個(gè)在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。對(duì)于一個(gè)剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕。
可是，在北中國(guó)的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個(gè)寶地。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請(qǐng)閉上眼睛想：一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個(gè)理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里，它們安靜不動(dòng)地低聲地說“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ?。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起："明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？"就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們也并不著急，因?yàn)橛羞@樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
最妙的是下點(diǎn)小雪呀?？窗桑缴系陌稍桨l(fā)的青黑，樹尖上頂著一臂地白花，好像日本看護(hù)婦。山尖全白了，給藍(lán)天壤上一道銀邊。山坡上，有的地方雪厚點(diǎn)，有的地方草色還露著；這樣，一道兒白，一道兒暗黃，給山們穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動(dòng)，叫你希望看見一點(diǎn)更美的山的肌膚。等到快回落的時(shí)候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
古老的濟(jì)南，城里那么狹窄，城外又那么寬敞，山坡上臥著些小村莊，小村莊的房頂上臥著點(diǎn)雪，對(duì)，這是張小水墨畫，也許是唐代的名手畫的吧。
那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長(zhǎng)技的垂柳還要在水里照個(gè)影兒呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個(gè)的是塊空靈的藍(lán)水晶。這塊水晶里，包著紅屋頂，黃草山，像地毯上的小團(tuán)花的小灰色樹影；這就是冬天的濟(jì)南。
酒店感受到的心得篇十
國(guó)慶期間，爸爸媽媽帶我去三坊七巷游玩。那里人山人海，可熱鬧了。大門上還掛著一個(gè)個(gè)可愛的小燈籠，上面寫著“慶祝國(guó)慶”的標(biāo)語。走進(jìn)三坊七巷，我看到了許多小店鋪和名人的`故居。在小路旁，有許多不一樣的店鋪，有服裝店、飲料店、小吃店等各種各樣的店鋪，熱鬧極了。
我參觀了三坊七巷里的名人故居，有冰心故居、林覺民故居等。最令我印象深刻的是嚴(yán)復(fù)故居。嚴(yán)復(fù)是我們國(guó)家偉大的教育家和翻譯家，他翻繹了《天演論》、《名學(xué)淺說》等著作。他翻譯的作品在當(dāng)時(shí)影響巨大。嚴(yán)復(fù)對(duì)中華民族前途很擔(dān)憂，認(rèn)為教育很重要。
嚴(yán)復(fù)是第一個(gè)把西方各種先進(jìn)思想引入中國(guó)，啟蒙并教育中國(guó)人的學(xué)者。他希望所有孩子都能接受教育，為國(guó)家孝力。他辦了很多學(xué)校，贊賞義務(wù)教育，并且自己也作為老師在學(xué)校教書育人。嚴(yán)復(fù)為什么這么重視教育呢？因?yàn)樗X得“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，只有小時(shí)候讀好書，用知識(shí)武裝頭腦，長(zhǎng)大才能為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)出一份力，才能抵抗外來者的侵略。
嚴(yán)復(fù)的愛國(guó)精神深深地感動(dòng)了我。通過對(duì)中國(guó)近代史的了解，中國(guó)經(jīng)歷了很多硝煙和戰(zhàn)爭(zhēng)，流了無數(shù)英雄的鮮血，我知道了新中國(guó)成立是多么地不容易，有那么多人在背后默默地為新中國(guó)的成立而奮斗！這次三坊七巷之行讓我深深地感受到了國(guó)慶節(jié)的氛圍，讓我知道了“國(guó)慶”這一天的來之不易。難忘歷史，我一定要珍惜今天幸福美好的生活！
酒店感受到的心得篇十一
從古至今，“道理”二字一直伴隨著我們一代又一代人的成長(zhǎng)，當(dāng)今時(shí)代，人們的生活水平越來越高，對(duì)孩子的教育認(rèn)知度也俞高，孩子的教育問題成為很多父母最關(guān)心的問題。在教育孩子的過程中，“講道理”是父母比較喜歡用的一種教育方式，但是經(jīng)育兒專家的研究表明，家長(zhǎng)與其給孩子“講道理”，不如用以下的教育方法來教會(huì)孩子道理，家長(zhǎng)們快來看看吧!
作者|艾米
讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)
很多父母教育孩子時(shí)，都喜歡應(yīng)語言來告訴孩子，什么可以做，什么不可以做。很多時(shí)候，語言是蒼白無力的，孩子唯有自己經(jīng)歷過了才能理解，才能刻骨銘心。所以，平時(shí)生活中父母應(yīng)該讓孩子多接觸一些東西，讓孩子在自己的經(jīng)歷中去感悟和學(xué)會(huì)一些知識(shí)。
例如：在家里父母不給孩子摸水壺，對(duì)孩子說熱水會(huì)燙到手，但是孩子年齡小不理解“燙”是什么意思，就會(huì)對(duì)熱水壺感興趣，總想去摸，最好的解決方法就是家長(zhǎng)讓孩子摸一下暖氣管，孩子會(huì)感到燙而縮手，這時(shí)父母就可以告訴小孩“這就是燙”，以這樣的方式讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)，比起家長(zhǎng)給孩子“講道理”有用得多。
孩子由于年齡、閱歷、認(rèn)知等的限制，一般很難聽懂父母話中的寓意，不理解父母所講的“道理”是什么意思，所以，父母要多給孩子一些實(shí)踐，讓孩子在實(shí)踐中親身體會(huì)，才能取得更好成效。
酒店感受到的心得篇十二
經(jīng)典冬令營(yíng)是小九一直期待的，把他送過去，松了一口氣。
在家里各種折騰，就算是讀書也不能集中注意力。
我又要照顧妹妹，又有工作要忙，于是，他就開始鉆空子。隔十幾分鐘聽不到他折騰的聲音，就得趕緊警惕起來，極有可能跑到廁所里看手機(jī)去了。沒收了手機(jī)之后，我在這邊備課就會(huì)不時(shí)聽到他和妹妹雞飛狗跳，一會(huì)兒跟妹妹親的一個(gè)人似的，一會(huì)兒妹妹哭他高聲喊……好不容易看上書了，一看就不撒手，讓休息一下眼睛，也是催來催去，根本不聽。
嗯，我想，必須給他找個(gè)有讀書氛圍的地方。
去了冬令營(yíng)幾天我就有點(diǎn)兒擔(dān)心，趁著給他送衣服的功夫去看看在那里怎么樣。沒想到還挺適應(yīng)。
他悄悄跟我說，媽媽，我喜歡這里。我問為什么。他的回答讓我差點(diǎn)兒笑噴了。他說：這里是禮儀之邦。
怎么個(gè)禮儀之邦呢?
上課前要給孔子像行禮。要有四拜。有值日生帶著大家說：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平。”每說一句要對(duì)孔子像拜一次，一共四次。
看著老師發(fā)來的視頻，孩子們個(gè)個(gè)神情嚴(yán)肅依次行禮，我忍不住熱淚盈眶。孩子的生命成長(zhǎng)確實(shí)需要這類儀式感，雖然他們還不能完全理解這四句話的含義，但是必然有一種偉大的浩然的純真的向往與激勵(lì)在心中留下重重的痕跡。相信在不斷讀書成人的道路上，他們真的會(huì)慢慢懂得其中的道理，并以此為人生準(zhǔn)則。
如果全世界的小朋友都能這樣的成長(zhǎng)，在心中種下一顆這樣的種子，未來的世界還會(huì)有什么戰(zhàn)亂和悲哀呢!
讀書時(shí)，想去廁所，也要跟老師打招呼后，再跟孔子像拜一拜，表示恭敬。
吃飯之前，要閉上眼睛感恩：“感謝天地滋養(yǎng)萬物，感謝祖國(guó)培育護(hù)佑，感謝父母生養(yǎng)之恩，感謝老師辛勤培育，感謝廚師辛苦勞作。此時(shí)止語，請(qǐng)老師先用?！?/p>
吃完飯要跟大家說：“我用完了，請(qǐng)大家慢用。”
孩子根本不會(huì)覺得這是繁文縟節(jié)，反而更喜歡這種有規(guī)矩有規(guī)則的場(chǎng)合。
可見，每個(gè)孩子內(nèi)心都是向上向善的。相比無規(guī)則，相較混亂嘈雜，他們更喜歡安靜與秩序井然。不要用拿動(dòng)物性把孩子的性情全部遮蓋。人都有動(dòng)物性，但是動(dòng)物性不是主旋律。教育要做的，正是開發(fā)出更強(qiáng)大的人性，來淡化孩子身上的動(dòng)物性。
老師說他很有君子之風(fēng)，喜歡照顧小的，聽從老師教導(dǎo)，讀書很來勁，能照顧好自己的生活。真欣慰。
孩子從學(xué)堂回來兩天，我感覺他變化很大。
那天晚上，沒做飯，很晚了才匆忙訂個(gè)賽百味，等送到手中時(shí)孩子已經(jīng)餓得不行了。但是還是沒有馬上打開吃他最喜歡的香腸三明治，而是在無人提醒的情況下，先帶著我做了飯前感恩詞。
這對(duì)于一向貪吃的他來說，真不容易。
吃飯時(shí)跟我嘮叨，媽媽，你知道嗎，我在學(xué)堂居然吃蝦皮和木耳了。我很驚訝，因?yàn)檫@兩種東西是他以前吃了就要吐的。但是他說咬著牙也吃了下去。因?yàn)槔蠋熣f“對(duì)飲食勿揀擇”。
真會(huì)給自己找平衡。
最讓我吃驚的是另一件事。
周日九爸帶著哥哥妹妹去了陶然亭冰雪嘉年華。中午回來的時(shí)候，我聽到妹妹仔樓下殺豬般地哭，還以為哥哥又跟她吵架了呢。到了家才知道，妹妹是凍哭的。粗心的爸爸給孩子穿少了，鞋穿的居然是春秋天的運(yùn)動(dòng)鞋，褲子也薄，羽絨服有點(diǎn)兒大，不抗風(fēng)……只見妹妹凍得四肢冰涼，哭得一臉鼻涕……我這個(gè)心疼啊……忍不住開始抱怨這個(gè)笨蛋爸爸。
小九把我拉到一邊說：媽媽，別說爸爸了，爸爸夠好的了，周六加班，周日好不容易休息了，還帶我和妹妹出去玩。你應(yīng)該多表?yè)P(yáng)他才對(duì)啊。
幾句話說的我啞口無言。之前那個(gè)總是跟我一個(gè)戰(zhàn)壕一起打擊爸爸的小九哪兒去了?
心中觸動(dòng)很大。
中午，網(wǎng)購(gòu)的榴蓮蛋糕到了。我知道他愛吃，特意在他回來的時(shí)候買的?？墒且庀氩坏绞虑榘l(fā)生了。
我把蛋糕切成幾分。他居然過來說，我自己選。我想他一定想選一個(gè)大的吧。我說，我給你的這個(gè)就是大的，放心吧。
鬼才會(huì)相信，他居然選了一塊最小的。
這真的是那個(gè)貪吃不讓人，喜歡獨(dú)霸一切好食的小九嗎?
好吧或許是他不太喜歡吃榴蓮蛋糕了?可是為什么晚上還囑咐我給他留一塊呢?
晚上那塊沒給他留。擱以往肯定要大鬧天宮。沒想到他也沒計(jì)較。
不過，我感覺環(huán)境對(duì)人的影響還挺大。
看來還是要趕緊避開這些負(fù)面影響。
下午把他送回學(xué)堂，看著老師發(fā)的視頻中，他坐在老師身邊讀書那份安定和坦蕩，才松了一口氣。
孩子也喜歡安定，他在廁所里偷看淘寶的時(shí)候一定也心慌意亂。管不住自己與希望管住自己不斷打仗，斗爭(zhēng)，其實(shí)他在良知上不安。
所以，給孩子一個(gè)純粹的讀書環(huán)境，太重要了!
特別感謝學(xué)堂的老師能讓他安定下來。
易子而教，確乎真理。
對(duì)于孩子的教育，我作為老師，一向很重視。
當(dāng)年為了讓孩子上最好的小學(xué)，我費(fèi)盡心力，隱忍壓力與焦灼，調(diào)到名校做老師。
后來，為了讓孩子受最好的教育，我也曾經(jīng)動(dòng)過心思去學(xué)費(fèi)昂貴的私立學(xué)校。
然而，名校又如何?
繼而，我更是參透天價(jià)學(xué)費(fèi)的私立貴族學(xué)校，那花樣百出的課外活動(dòng)，豐富多彩的校園生活，看似讓人艷羨，但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們跟名校一樣，都不是讓人安心的教育。
普天之下，尋找一種讓人安心的教育，真的那么難嗎?
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回到原點(diǎn)。
才發(fā)現(xiàn)數(shù)年前，被狂妄無知的我，視之如怪談，棄之如敝履，哂之如玩笑的教育，居然，才是我想要的讓人安心的教育。
可笑那時(shí)的自己，太功利，太無知，了無福氣，無緣接受。
看著孩子在經(jīng)典教育中，不斷成長(zhǎng)，變化，真的很欣慰。
朋友勸我說：你真傻，學(xué)校是名校，義務(wù)教育不花錢，還會(huì)倒貼錢給孩子。你居然放著便宜不占，放著免費(fèi)不要，非要花那么多錢去讀義務(wù)教育外的學(xué)校，你是不是傻!
我真的不傻。
我只是比較努力。
為了給孩子一個(gè)不會(huì)追悔莫及的童年，一種讓人安心放心的教育，我想盡最大的努力罷了。
孩子，或許，這已經(jīng)是我們能給你的最好的教育了。
請(qǐng)你一定要珍惜這難得的機(jī)會(huì)，好好讀書，勤勉做人，勤奮做事，讓自己不白來這世界走一遭。
作者|依然
酒店感受到的心得篇十三
1、有感情地朗讀課文，感知課文內(nèi)容，把握作者的感情
2、體會(huì)擬人、比喻等修辭方法在寫景中的作用，品位優(yōu)美的語言。
3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國(guó)山河的感情，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
1、有感情地朗讀課文，感知內(nèi)容。
2、揣摩語言，體會(huì)作者對(duì)景物獨(dú)特的感受及其寄予的深情
兩課時(shí)
1、學(xué)生熟讀課文，會(huì)生字，能準(zhǔn)確注音，排除字詞障礙
2、學(xué)生課前查閱相關(guān)背景資料，了解作者的相關(guān)知識(shí)。
第一課時(shí)
熟悉課文內(nèi)容，理清文章結(jié)構(gòu)層次和主要內(nèi)容。
一、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課
同學(xué)們，我們都經(jīng)歷過冬天，那么，陳村的冬天給你什么樣的感受？
那么，你們有沒有在冬天去過北方呢？那北方的冬天給你怎么樣的感受呢？
對(duì)，我們說到北方冬天的時(shí)候，我們的腦海里總是浮現(xiàn)出那白雪皚皚的畫面，千里冰封，萬里雪飄，也會(huì)想到呼嘯的北風(fēng)，迎面如刀割的凜冽寒風(fēng)。總之，北方的冬天給我們的感受既有美麗的雪景，也有刺骨的寒風(fēng)。然而，在北中國(guó)有這么一個(gè)地方，不但那里的美景讓人流連忘返，而且冬天里沒有呼嘯的寒風(fēng)，卻有著無限的溫暖，那水不但不結(jié)冰，反倒冒著點(diǎn)熱氣，同學(xué)們，知道那是什么地方嗎？今天，我們一起跟隨老舍的腳步一起走進(jìn)《濟(jì)南的冬天》，去觀看濟(jì)南冬天的美景，去感受那冬天里的溫情吧。
二、板書課題：
濟(jì)南的冬天——老舍（.課件顯示）
三、作者簡(jiǎn)介
作者原名舒慶春，我國(guó)現(xiàn)代著名作家，被譽(yù)為“語言藝術(shù)大師”。他所寫的小說《駱駝祥子》和話劇《茶館》等作品，在中國(guó)文壇上產(chǎn)生了廣泛影響，其散文也寫得清新優(yōu)美，《濟(jì)南的冬天》就是其中的`一篇。
老舍是北京人，去過很多地方，如英國(guó)的倫敦，山東的濟(jì)南。他曾先后在濟(jì)南住過七年，雖然僅僅是七年，但時(shí)短情長(zhǎng)，他對(duì)濟(jì)南產(chǎn)生了深厚的感情，把濟(jì)南稱作他的“第二故鄉(xiāng)”。正因?yàn)檫@樣，所以作者在寫濟(jì)南的時(shí)候，是懷著深厚的感情來寫的。讓我們一起來體會(huì)作者的深情吧。
四、朗讀感知：
播放示范錄音，在聽錄音的時(shí)候，要聽準(zhǔn)字音，注意語速、語氣和語調(diào)。
邊聽邊思考：
作者從哪幾個(gè)方面來描寫濟(jì)南的冬天？
五、生字詞的掌握
（一）讀一讀，寫一寫
（二）解釋重點(diǎn)詞語
六、思考：
作者從哪幾個(gè)方面來描寫濟(jì)南的冬天？（天氣、山和水）
七、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是什么？（無風(fēng)聲、響晴、溫晴）
八、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是無風(fēng)聲、響晴、溫晴，那么文中是通過什么手法來寫濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)的。（通過對(duì)比的手法，與北平、倫敦和熱帶對(duì)比，突出了濟(jì)南是塊寶地，流露出了作者對(duì)濟(jì)南的喜愛之情。）
九、思考：
作者分別寫了什么環(huán)境下的山？山的特點(diǎn)分別是什么？（陽光下的小山、小雪下的小山和城外遠(yuǎn)山，特點(diǎn)分別是可愛、秀氣和淡雅）
十、思考：
濟(jì)南冬天的水有什么特點(diǎn)？（暖、綠、清亮）
十一、美的欣賞：
欣賞濟(jì)南冬天的美景
《濟(jì)南的冬天》是一篇美文。學(xué)習(xí)這樣的美文，既能讓學(xué)生得到語文的滋養(yǎng)，又可以得到審美的陶冶。所以，在本課的教學(xué)中，我主要通過三個(gè)片段：以溫晴識(shí)溫情、以溫晴看溫情、以溫晴賞溫情，引導(dǎo)學(xué)生在感受濟(jì)南冬天溫晴的同時(shí)，又去體會(huì)老舍先生內(nèi)心蘊(yùn)含的“溫情”。
在本課的教學(xué)中，因?yàn)樯险n之前已給先生發(fā)過學(xué)案，所以先是對(duì)寫作背景、作家及字音進(jìn)行預(yù)習(xí)檢查；接著通過讀課文，整體感知濟(jì)南冬天的景物、課文的段落層次劃分、通過我們感受的冬天與老舍感受的冬天的不同，引出溫情。然后對(duì)第一層進(jìn)行教學(xué)——以溫晴識(shí)溫情，讓先生思考：寫濟(jì)南的冬天為什么要講到北平、倫敦的冬天和熱帶地方呢？接著講第二層——以溫晴看溫情，讓學(xué)生從2—5段中分別概括出畫面并提煉出景物的特征，穿插第三段的寫景順序；最后以溫晴賞溫情——“溫情”在我心中，這個(gè)部分是重點(diǎn)，分別從“走進(jìn)溫情的人物形象“、”感受冬天溫情的春意“、”品味溫情的語言“來讓學(xué)生深刻感受老舍內(nèi)心的溫情。我覺得有亮點(diǎn)的地方就是在引導(dǎo)學(xué)生品析用人物形象來比擬山水的語段時(shí)，通過大家共同的探究，大家依次找出了”守護(hù)搖籃的母親、細(xì)致周到的護(hù)士、健美優(yōu)雅的女郎、嬌媚害羞的少女、俏美柔情的女子“，最后學(xué)生得出因?yàn)檫@些女性形象能體現(xiàn)出溫暖、柔美、慈愛，能與濟(jì)南冬天的秀美、溫晴特點(diǎn)相吻合。
但是，在整個(gè)教學(xué)中還是存在著這樣或那樣的不足和缺點(diǎn)。首先是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的不足，內(nèi)容量過大，導(dǎo)致上課不流暢，同時(shí)需要深度思考和解讀的文本又展不開。師父對(duì)我的評(píng)價(jià)也是這樣，面面俱到在這樣的美文中其實(shí)是完全沒有必要的，只要找對(duì)了點(diǎn)，由點(diǎn)到面來展開就可以了，她細(xì)致的指出對(duì)比手法和反襯手法其實(shí)根本沒有必要講，因?yàn)閷W(xué)生都周到，關(guān)鍵是要引導(dǎo)學(xué)生去讀美文、去賞美文，把方法告訴他們，這樣在以后的美文賞析中他們就能自己去賞析。
當(dāng)然李老師最后也對(duì)我進(jìn)行了鼓勵(lì)，真的很感謝她。同時(shí)，作為語文老師，我將這樣美得散文上成像習(xí)題課一樣，我也覺得很慚愧，我一定會(huì)吸取教訓(xùn)，多聽公開課，認(rèn)真?zhèn)湔n，反復(fù)磨課，爭(zhēng)取成為一個(gè)能自如駕馭課堂的語文老師。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請(qǐng)閉上眼睛想：一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個(gè)理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里，它們安靜不動(dòng)地低聲地說：你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ?。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起：明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們也并不著急，因?yàn)橛羞@樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
1、文段第一句在結(jié)構(gòu)上的作用是什么？
2、解釋下列詞語在文中的意思。
著落：___________________________________
慈善：___________________________________
3、指出作者描繪景物的觀察角度。
4、濟(jì)南為什么是個(gè)理想的境界？
5、文中的曬睡醒幾個(gè)詞用得很貼切，請(qǐng)你談?wù)労玫脑颉?/p>
1、承接上文
2、可靠的結(jié)果和保證。對(duì)人關(guān)懷，富有同情心。
3、先俯視，后仰視。
4、一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒。
5、用擬人的方法，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)暖和的理想境界。（意思對(duì)即可）
酒店感受到的心得篇十四
2、人海茫茫知己難求，能擁有心靈相通、無話不談的知己是許多人的夢(mèng)想，所以對(duì)待知己更應(yīng)坦誠(chéng)相待，更要精心維護(hù)，知己是用心去相扶相幫的，可以心靈相依相偎。而不是要你去放縱，更不是讓情感無底限的瘋長(zhǎng)。
3、時(shí)光在彈指間散沫，左手里的一世錦瑟繁華，終抵不過右手里半城零落煙沙。
4、太陽的光芒遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過月亮，但太陽永遠(yuǎn)只能獨(dú)自天馬行空，而月亮卻有星星相伴。世間萬物中，其實(shí)太陽最寂寞。
5、那段歲月，無論從何種角度讀你，你都完美無缺，你所缺少的部分，也早已被我用想象的畫筆填滿。
6、不要為已消逝之年華嘆息，須正視欲匆匆溜走的時(shí)光朝看水東流，暮看日西沉。
7、時(shí)間仿似一條直線，沒有起點(diǎn)，亦無終點(diǎn)。
8、那是可以讓我潸然淚下，讓我用一生去交換的笑容。
9、青春一去不復(fù)返，事業(yè)一縱永無成。
10、我愿意手拿帽子站在街角，請(qǐng)過路人把他們用不完的時(shí)間投在里面。
酒店感受到的心得篇十五
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過程中，甲方臨時(shí)對(duì)發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時(shí)間有變動(dòng)的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動(dòng)部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金；如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時(shí)間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用，另向甲方支付總價(jià)款的______%作為補(bǔ)償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對(duì)不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書面要求說明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方對(duì)其提供的樣帶享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報(bào)批手續(xù)，乙方應(yīng)及時(shí)辦理，因乙方報(bào)批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過程中，若甲方無故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項(xiàng)；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過程中的傳真、書面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________
酒店感受到的心得篇十六
1.一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。
2.一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕。--毛澤東
3.時(shí)間就是能力等等發(fā)展的地盤。--馬克思
4.時(shí)間是世界上一切成就的土壤。時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。--麥金西
5.時(shí)間是偉大的導(dǎo)師。--伯克
6.時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。--卓別林
8.不要為已消盡之年華嘆息，必須正視匆匆溜走的時(shí)光。--布萊希特
9.敢于浪費(fèi)哪怕一個(gè)鐘頭時(shí)間的人，說明他還不懂得珍惜生命的全部?jī)r(jià)值。--達(dá)爾文
10.成功=艱苦勞動(dòng)+正確的方法+少說空話。--愛因斯坦
11.放棄時(shí)間的人，時(shí)間也放棄他。--莎士比亞
12.沒有方法能使時(shí)釧為我敲已過去了的鐘點(diǎn)。--拜倫
13.人的全部本領(lǐng)無非是耐心和時(shí)間的混合物。--巴爾扎克
14.任何節(jié)約歸根到底是時(shí)間的節(jié)約。--馬克思
15.明日復(fù)明日，明日何其多！
16.今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。--裴斯泰洛齊
18.忘掉今天的人將被明天忘掉。--歌德
19.辛勤的蜜蜂永沒有時(shí)間的悲哀。--布萊克
20.在所有的批評(píng)中，最偉大、最正確、最天才的是時(shí)間。--別林斯基
21.從不浪費(fèi)時(shí)間的人，沒有工夫抱怨時(shí)間不夠。--杰弗遜
22.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
23.春光不自留，莫怪東風(fēng)惡。--莎士比亞
24.拋棄今天的人，不會(huì)有明天；而昨天，不過是行去流水。--約翰洛克
25.拋棄時(shí)間的人，時(shí)間也拋棄他。--莎士比亞
26.一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。--馬克思
27.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
28.今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。--歌德
29.少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如炳燭之明。劉向
30.一個(gè)能思考的人，才真是一個(gè)力量無邊的人。巴爾扎克
酒店感受到的心得篇十七
身份證號(hào)碼：________________
乙方(借款人)：______________
身份證號(hào)碼：________________
地址：______________________
連帶責(zé)任保證人：____________
身份證號(hào)碼：________________
地址：______________________
甲乙雙方及連帶責(zé)任保證人在公平自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方愿出借給乙方人民幣_(tái)_______，借款期____個(gè)月，自_______年____月___日至_______年____月___日，于訂立本合同時(shí)由甲方給付乙方，銀行賬號(hào)________________乙方保證不用借款從事違法活動(dòng)。
二、每月利息率為____，乙方應(yīng)每______付清利息一次，不得拖欠。乙方保證按期歸還借款，如果不能按期歸還借款，乙方承擔(dān)甲方追討該借款的差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。
三、本合同的債權(quán)，甲方可自由轉(zhuǎn)讓與他人，乙方不得異議。乙方償還借款的順序?yàn)橄壤⒑蟊窘稹?/p>
四、乙方應(yīng)覓連帶責(zé)任保證人叁名，確保本合同的履行。連帶責(zé)任保證人愿與乙方負(fù)連帶返還本金、利息和追討該借款的差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等的責(zé)任，并拋棄先訴抗辯權(quán)。
五、甲乙雙方及連帶責(zé)任保證人在本合同上簽字即表示充分理解并同意本合同的所有條款。
甲方：_______________________
乙方：_______________________
連帶責(zé)任保證人：_____________
簽訂時(shí)間：___________________
地點(diǎn)：_______________________
熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟。為大家分享的4篇責(zé)任與使命心得體會(huì)感受到責(zé)任感和使命感就到這里了，希望在責(zé)任感和使命感的寫作方面給予您相應(yīng)的幫助。
酒店感受到的心得篇十八
人生總是在學(xué)習(xí)和改變，而在這段時(shí)間里，我在__酒店里度過了一段十分有意義的成長(zhǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)歷。雖然在之前我并沒有經(jīng)歷過在酒店的工作體驗(yàn)，但通過這段學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻的體會(huì)到了作為一名酒店人員的工作感受和責(zé)任體會(huì)，這不僅讓我真正的認(rèn)識(shí)了自己的工作，更掌握了完成這份工作的技巧和方法！
x月x日，我有幸來到了__酒店，并在領(lǐng)導(dǎo)和人事前輩的幫助下辦理了入職手續(xù)，緊接著，第二天的迎來的就是這場(chǎng)入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始后，我和其他入職的新人一起細(xì)心的聽__領(lǐng)導(dǎo)給我們講課，從酒店的經(jīng)歷、理念，以及作為酒店人的思想心態(tài)以及服務(wù)禮儀……種種的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)讓我感到很復(fù)雜，但卻又能從中體會(huì)出__酒店那種專業(yè)和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度。而這些知識(shí)也在后來的培訓(xùn)實(shí)踐中慢慢被我們吸收、掌握。
此外，在專業(yè)技能上，我們從簡(jiǎn)單開始，一點(diǎn)點(diǎn)掌握了工作上的一些方法和技巧。了解了工具的存放，認(rèn)識(shí)了酒店的各個(gè)地點(diǎn)和環(huán)境。并且，更重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何去做一名__酒店的員工，如何做好一名酒店員工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。
這幾天里，我除了掌握領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的知識(shí)和技巧，還詳細(xì)的閱讀了__酒店員工守則，并抽空鍛煉了自己的禮儀和服務(wù)技能。在嚴(yán)格的練習(xí)下，雖然我表現(xiàn)的還稍有些粗糙，但也在逐步的完善和進(jìn)步當(dāng)中。
回顧這x天的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情指點(diǎn)下，我的業(yè)務(wù)能力有了極大的提升和進(jìn)步，不僅充分掌握了作為__酒店員工的基本技巧和服務(wù)思想。此外，我還認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)中許多的前輩和同事，從自己的體會(huì)中認(rèn)識(shí)了__酒店是一個(gè)充滿希望的企業(yè)，是一個(gè)熱情滿滿的團(tuán)體。
如今，我已經(jīng)做好了充足的入職準(zhǔn)備，并順利結(jié)束了入職的考核。我十分期待在今后的工作中自己能有怎樣的表現(xiàn)和發(fā)展。我一定會(huì)牢記自己的初心，認(rèn)真努力的完成自己的工作任務(wù)，將__這份工作切實(shí)做好！
在此，我要感謝__領(lǐng)導(dǎo)和在這段培訓(xùn)中幫助我的同事們，祝各位在今后的工作中一帆風(fēng)順，馬到成功！我也會(huì)在今后為__酒店共出一份力，讓我們一起為酒店的發(fā)展，為了我們的美好明天而努力加油！
酒店感受到的心得篇十九
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
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