專業(yè)學習方面工作總結（通用16篇）

提醒自己及時總結，可以幫助我們形成積極的學習和工作習慣。在寫總結之前，我們需要明確總結的目的和要求，以便能夠更好地組織和表達?？偨Y范文可以給我們提供一些建議和靈感，幫助我們寫出更好的總結。

學習方面工作總結篇一

在人的一生中，三年到四年的時間不能說長。但是，一個青年在大學中的這段時光，卻不可說短。一是因為青春可貴，二是因為大學的四年，幾乎可以說是一生的基礎。任務非常艱巨，也非常光榮，作好大學學習生涯規(guī)劃，關系到未來的人生是否精彩。

大學生活2年過去了，發(fā)現(xiàn)大學學習生活與中學很不同，大家要逐漸學會轉(zhuǎn)型，適應大學的學習生活。中學教師作用非常大，學生跟著學，大學則通常每天2科目時間，課后有很多的學習過程是發(fā)生在課堂之外由學習者自主去完成的，大學的教學具有很強的獨立性和開放性，所以獨立學習、學會學習的習慣養(yǎng)成在大學非常的重要。

所以，在大學要好好培養(yǎng)自己學會學習、學會做事、學會共同生活、學會生存、學會改變，學會向他人學習，學會利用網(wǎng)絡學習。讓學習成為生命的一部分。

大學的生活不比以往，在大學什么都要靠自己，這也是在鍛煉我的生存能力，我會把自己的生活作的井井有條，作的簡單而充實，培養(yǎng)自己的生活習慣，鍛煉自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。

大學校園是個大課堂，里面有來自各各省市的同學老師和各種性格的人，來到這我會盡可能的改去自己的缺點，用最短的時間與同學和老師們相處好，處理好自己的人際關系，要在寂寞之時耐得住寂寞，激情之時把握住分寸。

新學期，我不僅我努力學習專業(yè)課，同時也好學好文化課，學好基礎課，增加各種興趣和愛好！積極參加各種活動。專業(yè)課又是我們?nèi)蘸笾\生的重要手段，是我們找到工作的重要技能，在今后的學習中我會加強與老師同學的交流，平日里認真研究練習，從各個渠道獲取最新的技能知識，我要在大學這四年的學習中學到一身好本領，為我步入社會尋找工作增加自己的籌碼。還要做到需要考試的課程不可因參加活動和看課外書而放松。

這學期，我將在專業(yè)上更加強學習，因為還有2年我也將走上職業(yè)道路！所以專業(yè)知識在這方面顯的更為重要！不能再浪費時間于玩耍，要為了自己的未來著想。對于12月的四級考試可能沒有把握過，那就更要加緊英語的學習，爭取在6月份把四級考出來！多去學校文圖看些書，以更好的充電，填補自己各方面的知識空缺，增加知識面，增加個人修養(yǎng)。

也希望能在這一學期的課余時間多出去找些與自己專業(yè)掛鉤的工作，實踐出自己不會的地方，到課堂上補空缺，讓自己以后的工作更加得心應手。

總之，今年是一個覺悟的年！拋棄以前的一切，重新開始！希望自己可以不辜負父母老師的期望，更不要辜負自己的期望，做最出色的自己！

學習方面工作總結篇二

我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學生，在平湖電大三年的學習時間即將結束。在這里學習的學生基本上都是利用業(yè)余時間來進修的，每天除了上班工作的時間外留給自己的學習時間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務學習能力方面的大收獲，以下就是我在學習中的一些體會：

(1)要心細、戒躁。就拿《財政與金融》來說吧，它的基礎知識并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。

(2)要注重思維的邏輯性和嚴謹性。學習管理要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。

(3)要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學認為這些課程太枯燥無味，其實不然。學習的最大樂趣莫過于學以致用。

(4)注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。

以上就是我的一些學習體會，我之所以會選擇電大，是因為它開放教育是被其免試入學和完全學分制，以及靈活多樣的教學形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時間和精力，自主選擇，處理好學習、工作和生活的矛盾，緩解工學壓力。由于工作很忙，學習雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學習時間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學習節(jié)奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學習顯得尤為重要。在網(wǎng)上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家隨時都能上網(wǎng)學習。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網(wǎng)上學習的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發(fā)達的網(wǎng)絡正為現(xiàn)代的管理學提供了一個個性化的平臺。

總之，通過上述諸多方面的學習與擴展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進一步的理論學習奠定了基礎?，F(xiàn)代社會是學習型社會，今后，我會不斷地學習、學習，將“活到老，學到老”融入自己的一生。

學習方面工作總結篇三

試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，我思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：

一是加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。

牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠大理想與從實際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。

二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。

綜合材料組的工作主要是負責全區(qū)關于先進性教育方面的材料的起草，這就對寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風。

能夠認真遵守辦公室制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領導、團結同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記提出的“兩個務必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風邪氣，永葆人民公仆的革命本色。

四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。

嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的崗位職責，取得了令人滿意的成績。在領導的嚴格把關下，完成了全區(qū)第一批先進性教育活動三個階段的階段總結、相關的匯報材料以及整個第一批教育活動活動總結的撰寫工作。 通過努力，個人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如：

1、需要更及時、更深刻的學習和領會有關黨的重要思想和理論;

2、理論聯(lián)系實際做得還不夠，有待于進一步提高;

3、需要進一步加強文字方面的鍛煉; 在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務員。

學習方面工作總結篇四

——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務部xxx)

今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領導的帶領下，中心上下緊緊圍繞“認真、嚴謹、深入、細致、扎實”的工作作風，認真落實“規(guī)范、精細、科學、務實、聯(lián)動”的工作標準，上下團結一心、努力提升服務，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。

那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?

一、業(yè)務考核多元化、現(xiàn)代化

以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務考試，而今年是電子化、業(yè)務和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學習崗位教材、參與出題。

二、營銷多元化

營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。

三、為保接通率，全員上線接電話

由于任務量增加、人員緊缺等原因，導致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。

四、加強全面管控，風險管理體系進一步完善

這一工作也讓我們每一位座席深知防范風險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。

五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效

在力保接通率、防范風險的同時，我們最關注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達到這一目標，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標準專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標準，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。

六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動

中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學習、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓、新員工結業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長年堅持全員學習打太極拳，不斷練習，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結果，所心我們在努力提升自身業(yè)務能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。

上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務接通率等關鍵指標上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。

我們將怎樣貢獻出我們自己的那一份力量呢?

一是努力提升服務能力和水平。其中最重要的是要以服務為先，服務態(tài)度尤為重要，再次要多學習總結服務技巧，學會安撫客戶情緒。

二是加強業(yè)務學習，注重學習自身薄弱環(huán)節(jié)和高風險業(yè)務，持學習業(yè)務更新，不斷歸納總結，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。

三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。

經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習慣，做好下半年的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項目標。

學習方面工作總結篇五

2017年即將過去，新的一年悄然而至。過去的一年，在公司領導的關懷和廠長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體匯報如下：

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，以及十八大報告的會議精神。按照新黨章的各項規(guī)定，做好自己的本職工作。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成上級交給我的各項任務。因為我有了始終不渝的政治信念、堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業(yè)務本領，努力精通本職的業(yè)務知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎上。

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲，所以我一直在努力，不斷的努力學習、不斷的努力工作。作為水廠一名普通的運行工，我在工作中不斷的積累，水廠運行工作的各個方面我有了更深入的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，做好本職工作。恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，尊重領導，團結一致。回首過去的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折。

在工作中，按照公司各級領導的安排，干好自己份內(nèi)的工作，積極參與公司組織的各類文體活動，培訓學習等，認真完成水廠的各項工作任務。按時上下班，做好值班工作，主動保持好水廠的衛(wèi)生環(huán)境，認真做好水廠的運行工作，嚴格按要求做好各類設備檢查，機械設備的維修與定期保養(yǎng)工作，與水廠領導、同事共同更換電機水泵軸承、填料等多次，按時給電機水泵打黃油，定期按要求添加氯化鈉溶液，加班加點參與泵房75kw水泵的提升改造工程。有時根據(jù)水廠情況安裝電器開關、修理燈具等雜務，認真做好日常工作中的每一件小事，為水廠的建設添磚加瓦，共同創(chuàng)造的美好工作環(huán)境。

工作的成績是有的，但不足總是存在的。我深感自身技術水平有限，有待提高，我會在自己的崗位上不斷學習，總結經(jīng)驗，系統(tǒng)學習水廠設備的運行原理，做好水廠供水工作，完善自己的不足，不斷開拓創(chuàng)新。我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。在今后工作中，拓寬思路，深化細化本職工作，使本人能夠逐步提高到一個新的水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

在思想上，熱愛祖國，熱愛中國*，擁護黨的領導及路線、方針、政策；不斷學習黨的各項理論知識，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排。提高認識，增強緊迫感、時代感、責任感，適應發(fā)展要求。在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強了服務的意識。

在作風上，以*員的標準嚴格要求自己，注意加強自身的政治道德修養(yǎng)。能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到清清白白做人，踏踏實實干事，老老實實工作，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

在工作上、不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習；還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。

總之，在今后的學習生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，在日常工作中，嚴于律己，為人表率。凡是要求教師做到的，自己率先做到。當然本人還有很多不足，但我自信：學高為師，身正為范！愛心、責任心、耐心、寬容心、豁達心、進取心、平常心這些“心”會讓我成為一個稱職合格的教師；快樂幸福的教師！合格的*員。

自xx年5月我被支部接收，已經(jīng)一年的時間了。一年來，在黨組織以及支部黨員的帶領和幫助下，通過政治學習和黨組織生活，我的政治、思想水平都有了很大的提高，也增強了自身的黨性修養(yǎng)。下面，我向黨組織匯報一年來我的思想、工作、學習、生活等方面的情況。

思想上，我積極參加支部組織的各種活動，支部每月都會有一次政治學習和黨組織生活，通過參加這些提高了自己的政治覺悟，而且我們每周都要寫新聞評論，這樣不僅增加了我對時事的了解，而且針對每一則新聞不僅僅只是看了就行，都要認真地思考，無形之中就培養(yǎng)了我的思考能力，因為我以前看書都不喜歡去思考。此外我還虛心向支部里面其他的黨員學習，他們有很多方面都值得我去學習。

工作上，在支部里面我負責的監(jiān)察部的工作，監(jiān)察部主要就是對黨員平常的行為進行監(jiān)督和檢查，這就要求黨員要有很強的原則性，因為支部里面的同志既是我的同學，也是我的朋友，因此在監(jiān)督的時候要做到公平、公正、公開。這一次我們監(jiān)察部安排的人比較多，因此我們就分工協(xié)作，我主要負責的是周報表和月報表的統(tǒng)計，雖然很簡單，但是做起來還是挺繁瑣的，因為都是分值的計算，所以要特別的細心，一個不留神就會算錯，那樣對其他的同志就會很不公平。因此，每次算完以后我都要再檢查一遍，做到準確無誤。此外，對于支部交給我的任務我不僅要完成，而且還要保質(zhì)保量的完成。實習期間，對于領導交給我的任務我都努力完成，雖然做賬很繁瑣，但我都要求自己不要急躁，不要心急，對于錯的地方，我不厭其煩一筆一筆對賬，直到找到錯誤為止。

學習上，古人云：“活到老，學到老?！敝R就像一片海洋，我們無法從此岸到達彼岸，因為沒有一個人可以說自己已經(jīng)學到了所有的知識，但我們可以在知識的海洋中盡情地暢游，感受知識所帶來的快樂。我們不僅要學習課本上的知識，還要閱讀大量的課外書籍，增長知識，擴大視野，以前我很少閱讀課外書，來到大學以后，在與別人聊天的過程中，很多時候都找不到話題來聊，有的時候他們聊的話題我都插不上嘴，尤其是當他們說到某一本書的時候，我更是兩眼犯傻。我們輔導員尹老師經(jīng)常和我們說：“你們要充分利用學校里面的圖書館，現(xiàn)在上大學時間很多，多讀點書，一旦踏入社會走上工作崗位，就是想讀書也沒有時間了，好好地把握你們的大學時光，不要虛度?！币虼?，平常在沒有課的時候，除了學習課本上的知識，我還經(jīng)常到圖書館去找一些書來讀，找一些自己感興趣的書，坐在安靜的圖書館里靜靜的讀，其實也是一種享受。大學里面的學習不向初、高中那樣，老師每天跟在你后面看著你學，跟著你學，大學里面除了在上課能見到老師，課下基本上都找不到老師的影子。大學靠的是自學，老師只是學習的引導者，自己學的好壞只能靠自己平常的用功程度，這樣也培養(yǎng)了我的自主學習能力。作為一名學生，學習當然是很重要的，在三年的學習中，我努力的學習專業(yè)知識，上課認真聽老師講，課下認真復習，也獲得過獎學金和“三好學生”的稱號。

生活上，我時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，在學校里嚴格遵守學校里的規(guī)章制度，實習中，遵守公司的規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與班級組織的各項活動，有時也會參加一些比賽，不僅豐富了自己的課余生活，還鍛煉了我的各方面的能力。在與人相處方面，我尊敬師長，團結同學，熱心助人，主動幫助其他同學做一些力所能及的事情，平常同學們有什么事情也樂于找我，我都會盡自己最大的努力幫他們做好。

與此同時，我認真地檢查了自己存在的缺點和不足，我的政治理論知識不夠扎實，理論聯(lián)系實際的能力有待加強，而且自信心也不夠，以后我將不斷加強理論知識的學習，多參加實踐，將理論運用到實踐中去，多向身邊的黨員學習，爭取取得更好的成績。

不知不覺半年要過去了，我在黨組織的嚴格要求和熱心培養(yǎng)下，經(jīng)過自己的努力，較好地完成了自己工作。俗語說“一份耕耘、一份收獲”，回顧工作，我有著幾分充實、幾分感慨，現(xiàn)將我的工作小結如下：

在這半年里，我時刻關注自己思想方面的學習和發(fā)展：作為黨員認真學習黨的基本理論和重要著作，特別是認真學習“科學發(fā)展觀”的重要思想，不斷提高自己，充實自己，嚴格按照黨員標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成新時代的合格的*員。作為黨員的我認識到自己還有很多不足，在日常工作中時刻注意向其他黨員同志學習，遵守紀律，團結同事；并且工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；尤其是向優(yōu)秀的同事學習。我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。我將努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個能夠經(jīng)受任何考驗的*員。

在這半年中，我不僅在思想方面得到了進步，還在自己的工作中獲得了一定的成績，積累了許多寶貴的經(jīng)驗。我積極參加公司路隊組織的各種活動，在領導同事的幫助下積極主動的完成各項工作任務。我熱愛我的工作，面帶微笑全身心地投入到我的工作中，享受著工作給我?guī)淼目鞓贰Ｊ燮惫ぷ鞑粡碗s但是很繁瑣，每天面對著不同的乘客，而相同的卻還是我?guī)е⑿Φ姆铡９ぷ髦形覀兂牭匠丝偷谋г梗旱溶囯y、車況差、太擁擠，甚至把所有的怨氣發(fā)泄到駕駛員身上。這就需要我們換位思考，站在乘客的角度，想想自己的工作還有哪些不足。對乘客要多一點理解，多一點耐心，多一點解答，用微笑這種無聲的語言，熱情的服務去感染乘客，化解駕乘矛盾。調(diào)整好自己的心態(tài)，切忌將個人生活中遭遇不順或煩惱，產(chǎn)生的情緒帶到服務工作中，影響了自己的微笑服務。

為了充實、提高、自己，我從不放松自己的業(yè)務學習。報名學習了駕駛技術，增強自己工作的業(yè)務知識，更好的掌握車況和駕駛狀況。并且還不忘自己的學習，繼續(xù)我的學業(yè)深造，希望能更好的運用到我的工作中來，給公司創(chuàng)造更大的價值。除此之外，我還積極參加公司組織的各項比賽，在比賽中磨練自己，提升自己。配合集團公司積極參加四體會的服務工作，加班加點做好服務后備工作。

總之，在這一年里，有付出，也有收獲，添了幾分經(jīng)驗，也多了幾分教訓。我相信，在總結工作的基礎上，下半年我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在各方面取得更大成績。沿著“學無止境”的方向努力。對此，我充滿信心，爭取為黨的事業(yè)做出更大的貢獻。

全心全意為人民服務是中國*的宗旨，這個宗旨是由黨的根本性質(zhì)和黨的最終奮斗目標所決定的，是黨的唯物史觀的具體體現(xiàn)，它貫穿于黨的全部活動之中，是黨的事業(yè)永遠利于不敗之地的根基。*同志指出：“*人的一切言論行動，必須以合乎最廣大人民群眾的利益，為最廣大人民群眾所擁護為標準?！蹦敲?，堅持人民利益高于一切的行動準則，首先要正確對待和處理個人、集體、人民之間的利益關系，堅決反對任何個人主義和集體主義。我是一名黨員，是一名光榮的人民教師更應該如此。現(xiàn)就一年來，我作為一名黨員，作為一名光榮的人民教師的工作情況向黨組織匯報總結如下：

本人一年來，忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛黨的教育事業(yè)；堅決擁護黨的領導，堅持黨的基本原則、堅持黨的教育方針貫徹。認真學習研究《教育法》、《教師法》、《中小學教師日常規(guī)范》、《黨的章程》。積極學習“*思想”、“*理論”以及“科學發(fā)展觀”，不斷用“三個代表”的重要思想檢驗自己的言行，不斷提高自己的政治思想認識，使自己進一步的提高和完善。在思想上嚴于律己，不停的以一個黨員的要求來約束自己，鞭策自己。在思想上、工作上積極地成為同事、學生的心目中的榜樣。

一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。遵守學校的規(guī)章制度。學習和研究新課程標準、理念、觀點，注重在教學實踐中的靈活應用，理論聯(lián)系實踐，研究學生的學習情況。

在教學工作方面，認真研究教材教法和大綱。研究新課程標準。認真完成教學任務。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機會多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及本班學生的實際情況設計教案。

這一年來，主要擔任六年級數(shù)學教學工作。我接手這個班后，把學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚。培優(yōu)扶差是這個學期教學工作的重頭戲，因為這個班級里面只存在幾個尖子生和很多后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習數(shù)學的興趣。

最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當輔導老師，他們說：老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。我想全班同學的學習成績通過努力一定會好的。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責，主要就是檢查學生的作業(yè)，輔導學生掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據(jù)各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。小老師們確實是非常盡責，而后進學生時刻有個老師在身旁指點，學起來也非常起勁。

一年來，在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、思想品德課及結合學科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以本月我把暗中培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。

使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展，取得初步成效。這個班本學期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有個，十幾個全是男生，語言溝通和學習習慣都差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象陳遠才、余祖良、陳世宗、胡后成、胡后譜等是最調(diào)皮的。特別是陳遠才、胡后成，這兩個小孩特別好動。上學年經(jīng)常跟同學打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，本學年，這種現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀律，并且能回答問題，學習成績有所進步。

但還是不時出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持到班上了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行思想教育。經(jīng)過一年的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀律等都抓得比較好。這些為我將來進一步教學打下良好的基礎。

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡力把工作做好。

本班由一個紀律渙散、學習消極的班級初步轉(zhuǎn)變成為了一個具有一定紀律性、團結、向上的優(yōu)良班級體。而且，本班的數(shù)學成績在本年度全鄉(xiāng)質(zhì)量檢測中，取得了名列全鄉(xiāng)前列的好成績。

總之，在黨的培育和指導下，我作為一名黨員，作為一名人民教師，會樹立正確的人生觀和價值觀，從而作出正確的人生價值取向并利用社會歷史提供的有利條件，發(fā)揮自身潛力。我作為一名黨員，作為一名教師，會積極努力實現(xiàn)自己的人生價值。不斷努力學習，全面發(fā)展，積極完成時代賦予我們的歷史使命，做一個有利于國家的人，做一名有利于人民的人，做一名純粹的人，從而為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮戰(zhàn)終身！

在學習上，我有很強的進取心。首先，我的學習能力比較強，能較快地接受新知識，這種能力在大學四年得到了很好的鍛煉。大學的授課一節(jié)課往往會涉及很多知識，只靠課堂上的聽講是遠遠不夠的，這就要求我們在課下要學會自己鉆研，練習鞏固課堂上所學的知識。久而久之，我的自學能力得到了很大的提高。在平時，我也不僅僅注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在其他方面知識的更新與儲備上也不敢放松，不斷更新自己的知識結構，擴大自己的知識面。其次，求學態(tài)度嚴謹，能吃苦耐勞，注重培養(yǎng)自己的獨立思考能力，學術上有鉆研精神。再次，我不固步自封，因循守舊，不為今日所取得的一點點成績而沾沾自喜，而是不斷地進行總結，從而使自己能不斷地向前發(fā)展進步，因此，四年來的學習成績保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。

在生活中，我時時刻刻以品德至上來要求自己。無論何時何地，我都奉行嚴于律己，寬以待人的信條，并切實地遵行它：待人熱情誠懇，講求誠信；平時友愛同學，尊師重道，樂于助人；與同學發(fā)生矛盾、誤會時，能首先從自己身上找原因，并主動與對方進行溝通。回顧三年，我很高興在同學有困難的時候能夠幫助他們，相對的，在我有困難的時候同學也無私地向我伸出了援手；尊師重道，使我學到了很多知識，也與很多老師成為了良師益友；經(jīng)常自我反省，寬容他人，使我多了很多的朋友。在校期間，我也積極參加了許多社會實踐活動。通過社會實踐，加強了我的團隊協(xié)作觀念，鍛煉了我的協(xié)調(diào)組織能力，使我的實踐能力得到了很大的提高：參加校內(nèi)的活動，可以認識更多的同學，尤其是不同專業(yè)的同學，增加了與其他同學的交流并向他們學習的機會，學習別人的長處，認清自己的不足，也鍛煉了自己的溝通能力；而參加社會實踐，可以將書本上學到的知識與實際相結合，不僅加深了對知識的印象與理解，也提高了自己的學習運用能力。

思想方面，通過大學四年系統(tǒng)全面地學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學會用正確先進的理論武裝自己的頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常的學習生活中，熱愛祖國，遵紀守法，尊敬師長，團結同學；關注時政，通過了解和學習黨的有關動態(tài)和精神，使自己在思想上和行動上與黨中央保持一致，積極向黨組織靠攏，經(jīng)過在xx大學黨校第100期的學習培訓班的學習后，順利通過黨?？己耍@得了黨校結業(yè)證書，并于2014年5月31日光榮地成為中共預備黨員。但是，由于種種主客觀條件的限制，我的思想理論學習和實踐還相差得比較大，如何正確地運用馬列主義的世界觀和人生觀去指導現(xiàn)實生活將是我將來努力的方向。

身體和心理方面，大學四年里，我掌握了科學鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣，積極參加學校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標準達標。在心理方面，鍛煉自己堅強的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應社會發(fā)展要求。

學習方面工作總結篇六

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。下面是關于工作總結在學習方面的范文，供大家參考。

在本學期我較好的完成了體育工作，但在教學過程中還存在一些問題。

現(xiàn)在我將本學期的工作情況總結如下。

一、教學工作。

我的體育教學主要從三點來進行總結。

首先，我特別重視人體生理機能變化規(guī)律在教學過程中的運用。

運用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學生科學的鍛煉身體并健康的成長。

在教學過程中培養(yǎng)學生科學鍛煉身體的方法。

其次，我在教學過程中特別重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。

這樣，可以使學生盡快的學好技術，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學研究科學的教學方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。

培養(yǎng)學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。

這三點的有機結合會使體育教學工作起到事半功倍的作用。

二、廣播操工作。

在開學初我重點抓了廣播操，因為學生經(jīng)過一個假期，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復習，一旦學生養(yǎng)成壞習慣，在糾正就困難了。

因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學的。

第一，加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。

第二，體育教師要正確運用示范。

示范是體育教學的主要教學方法之一，通過示范能使學生建立正確的動作表象。

因此，要求教師示范要清楚、準確、規(guī)范、優(yōu)美。

第三，講解要少而精。

我在廣播操教學時的講解，主要是結合我的示范動作，讓學生加深對動作的理解。

第四，口令要清楚、洪亮、準確。

第五，糾正錯誤動作要及時。

所以，小學的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。

學校的校本課程得到很好的開展。

得到了領導的一致好評。

三、訓練工作。

我能夠長期帶領學生堅持業(yè)余訓練，并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統(tǒng)的進行訓練。

在訓練時間上，為不耽誤學生的學習，利用每天的早晨，展開一個小時的足球訓練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績。

以上是我本學期的教育教學工作總結。

按照省廳年度學習工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績、廉”等方面進行簡要總結。

一、主要成績

(一)學習方面。

堅持自學與集中學習相結合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項政治業(yè)務學習;另一方面，根據(jù)自身特點和審計科研工作需要，進一步強化了業(yè)務知識和工作技能學習。

政治覺悟、政策水平和工作能力有了長足的進步。

一是認真學習了黨和國家制定的有關方針、政策，包括黨的會議、十七屆五中、六中全會文件，深刻了解其精神實踐;二是認真學習了國家關于政治、經(jīng)濟體制改革面的相關政策與重大舉措，以及國家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學習要點，了解和掌握社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢;三是結合審計科研工作特點，認真學習了新審計準則，以及經(jīng)濟、財務、審計、工程等方面業(yè)務學習，充分了解審計科研工作重心和動態(tài)，明確審計科研目標與重點，不斷提高了自己的業(yè)務技能和工作水平。

(二)工作方面。

1、認真完成了2011至2012年審計署重點科研課題《國家審計組織管理模式研究》的立項申報工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點研究課題，主要包括：招標立項課題三項，即(1)政府審計的職業(yè)化管理研究;(2)審計調(diào)查在審計中的應用研究;(3)審計組長的素質(zhì)要求與技術研究。

定 1

向委托課題三項，即(1)審計機關懲治和預防腐朽體系研究;(2)國家審計現(xiàn)場管理研究;(3)金融審計數(shù)據(jù)平臺及聯(lián)網(wǎng)審計方法研究。

同時本人參加和完成了其中一項課題研究報告《國家審計現(xiàn)場管理研究》。

3、認真撰寫了中國審計學會第三屆理事論壇論文《國家審計管理創(chuàng)新實踐與思考》，該篇論文參加了全國審計系統(tǒng)交流，匯編于《中國審計學會第三屆理事論壇論文集》，同時發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第2期。

4、認真撰寫了審計署、中國審計學會2011年地方政府性債務審計專題研討會論文《我國地方政府性債務風險及防控策略研究》，在全國審計機關范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專項研討會論文集。

5、按照審計署關于開展審計技術創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結合陜西省的實際情況，認真開展了省廳審計技術創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫了《陜西省審計廳開展審計技術創(chuàng)新的調(diào)研報告》，并按照規(guī)定要求上報審計署。

6、積極組織和參加了陜西審計學會第三屆青年論壇，認真撰寫了《理論研究與實踐探索的交融互動——陜西省審計學會第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點審計科研課題《審計機關廉政風險防控機制研究》。

8、認真收集大量資料，走訪調(diào)查有關人員，反復聽取各方面意見，撰寫了審計志(審計科研、審計期刊等)部分內(nèi)容，初稿長達6萬余字。

9、執(zhí)筆撰寫的'論文《金融風險防范與政府審計應對》，榮獲審計署2011年度優(yōu)秀審計論文評比三等獎。

(三)其它方面。

1、能夠遵守廳、所制定的各項制度規(guī)定，遵

守有關紀律和廉政規(guī)定。

2、以誠待人，團結同志，尊敬師長，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學習上能夠相互請教、相互幫助、共同提高。

3、能認真完成廳、所領導交辦的其它工作任務和日常事務。

二、不足之處

主要表現(xiàn)在以下三個方面：

(一)工作效率和質(zhì)量有待進一步提高。

(二)計算機技術應用有待進一步提高。

(三)政策水平和業(yè)務技能有待進一步提高。

三、努力方向

(一)注重工作方式方法，努力增強審計科研工作的適應性、創(chuàng)新性、有效性。

(二)加大現(xiàn)代審計技術手段的學習力度，掌握計算機技術應用。

(三)加大政治、業(yè)務學習力度，不斷拓寬更新知識，熟悉掌握業(yè)務技能，進一步增強自己的政治和業(yè)務素質(zhì)。

作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。

它時刻鼓舞我要和時間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動力用于小學語文教學與實踐的創(chuàng)新。

時至今日，我還是堅持著一貫的“勤快”作風。

工作上我勤學，勤問，勤總結，將從優(yōu)秀教師那里得來的寶貴經(jīng)驗與教學機智，經(jīng)過細心的領會和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學情感，思想與特色。

教學上我力求做到細節(jié)與藝術的結合。

因為我深知一節(jié)準備充分的好課，會令學生和老師都獲益不淺。

因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。

雖然辛苦，但事實證明這樣辛苦是值得的。

后來在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實聽課也是提高自身教學能力的一個好方法，因為年輕老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。

個人學習方面，我通過積極學習各種教育理論來充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。

學習方面工作總結篇七

今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進入中心以來提升自我的一。上半，在中心領導的帶領下，中心上下緊緊圍繞“認真、嚴謹、深入、細致、扎實”的工作作風，認真落實“規(guī)范、精細、科學、務實、聯(lián)動”的工作標準，上下團結一心、努力提升服務，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。

那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?

一、業(yè)務考核多元化、現(xiàn)代化

以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務考試，而今是電子化、業(yè)務和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學習崗位教材、參與出題。

二、營銷多元化

營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。

三、為保接通率，全員上線接電話

由于任務量增加、人員緊缺等原因，導致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。

四、加強全面管控，風險管理體系進一步完善

為加強風險排查與監(jiān)控，中心相關管理人員重點關注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯賬調(diào)整等高風險業(yè)務和超長、超短錄音及外呼結果填寫等情況的專項監(jiān)控和分析，通過管理人員監(jiān)聽、加強員工培訓等方式，防范員工操作風險。建立跟蹤督辦和定期溝通機制，確保后臺監(jiān)控與前臺整改的無縫連接，將全面風險管理落實到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。

五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效

在力保接通率、防范風險的同時，我們最關注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達到這一目標，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標準專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標準，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。

六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動

中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學習、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓、新員工結業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長堅持全員學習打太極拳，不斷練習，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結果，所心我們在努力提升自身業(yè)務能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。

上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務接通率等關鍵指標上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。

我們將怎樣貢獻出我們自己的那一份力量呢?

一是努力提升服務能力和水平。其中最重要的'是要以服務為先，服務態(tài)度尤為重要，再次要多學習總結服務技巧，學會安撫客戶情緒。

二是加強業(yè)務學習，注重學習自身薄弱環(huán)節(jié)和高風險業(yè)務，持學習業(yè)務更新，不斷歸納總結，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。

三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。

經(jīng)過了上半的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習慣，做好下半的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項目標。

學習方面工作總結篇八

黨的是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議。胡錦濤同志的報告，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真總結了黨的十六大以來的工作和取得的成就，回顧總結了改革開放以來黨團結帶領全國各族人民建設中國特色社會主義的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗，對全面推進我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設、全面推進黨的建設新的偉大工程作出了新的戰(zhàn)略部署，使人振奮，備受鼓舞。

作為一名基層計生工作者，學習貫徹精神，就是要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。

當前我鎮(zhèn)計生工作中存在的主要問題可以歸納為：群眾生育意愿與現(xiàn)行生育政策之間存在較大差距。計劃生育工作發(fā)展到現(xiàn)在，人們的生育觀念發(fā)生了一定變化，但“一個孩子嫌少、兩個孩子正好、生個男孩養(yǎng)老”的舊傳統(tǒng)生育觀念仍未徹底改變。在與群眾交往過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中多數(shù)群眾仍希望生育兩個及以上的孩子，而且要有男孩。為達到生育目的，農(nóng)村出現(xiàn)了達到法定婚齡不登記先生育、不登記先舉行婚禮、不夠法定婚齡違法生育、以外出打工為由，在流動中違法生育的現(xiàn)象;甚至有部分群眾為達到違法生育的目的假離婚、假遷戶口。

那么，在計劃生育工作由制約型向服務型轉(zhuǎn)化的今天，我們怎樣才能轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念，做好計劃生育工作呢?我認為主要要從以下幾個方面著手：

一、強化宣傳力度，提高群眾認知程度。宣傳教育是轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念的根本措施，在普及宣傳的基礎上，根據(jù)群眾需求按需施教，因人制宜，貼近群眾，貼近生活，提高宣傳效果。要把宣傳教育與優(yōu)質(zhì)服務、利益導向等有機地結合起來，從人們最關心的具體問題抓起，把人口和計劃生育宣傳教育的內(nèi)容融入、滲透到為群眾辦實事，解決實際問題的有形載體中，使群眾在接受教育的同時得到實惠，也使宣傳教育取得實實在在的成效。

二、轉(zhuǎn)變工作作風，融先進計劃生育管理理念于優(yōu)質(zhì)服務之中。形成以群眾需求為導向、寓管理于服務之中的工作機制，讓育齡夫婦普遍享受基本的生殖保健服務。圍繞需求，推進全方位服務。以人的全面發(fā)展為中心，把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于人口和計劃生育工作的全過程，對實行計劃生育的育齡夫妻免費提供基本的計劃生育技術項目服務。實施以避孕節(jié)育方法知情選擇、出生缺陷干預和生殖道感染干預項目為重點的生殖健康推進活動。開展孕產(chǎn)期和母嬰保健服務，落實優(yōu)生檢測和咨詢服務，建立優(yōu)生檔案，努力降低新生兒出生缺餡發(fā)生率。

三、落實優(yōu)惠政策，強化計劃生育利益導向。對農(nóng)村獨生子女戶、二女戶家庭在宅基地劃分、子女入托、升學、就業(yè)等方面給予優(yōu)先照顧，在扶貧開發(fā)、慈善救助、生育關懷、貼息貸款、勞務輸出、項目安排等方面給予傾斜扶持，在低保、合作醫(yī)療、社會救助等方面給予優(yōu)惠政策。目前，我鎮(zhèn)共有獨生子女領證戶117戶;二女戶225戶;今年享受獎勵扶助政策47人，特別扶助1人;領取獨生子女獎勵費45人;5戶“兩戶”家庭子女享受升學加分政策。落實好計生家庭的優(yōu)惠政策是我鎮(zhèn)計生工作的重中之重。要始終堅持把人民群眾的利益放在第一位，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大計劃生育家庭的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，及時兌現(xiàn)計生家庭優(yōu)惠政策，通過利益導向作用，助推我鎮(zhèn)計生工作更好發(fā)展。

四、實行分類管理，杜絕各種違法生育行為。對流出已婚育齡婦女，做到流出一個，手續(xù)完備一個、長效避孕節(jié)育措施落實一個、放心一個。外出后，要按照簽定的協(xié)議，督導其履行協(xié)約，按時回函，對規(guī)定時間內(nèi)未回函的人員，要按協(xié)議條款進行處罰，督促限期回函。年底時，利用他們返鄉(xiāng)過節(jié)的有利時機，集中進行一次進站普查，同本人見面，掌握其孕、育、節(jié)育情況。對未落實長效節(jié)育措施人員，切實落實月隨訪制度，定期跟蹤隨訪，杜絕因意外妊娠導致違法生育。

五、優(yōu)化隊伍建設，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村計生干部素質(zhì)。一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員，理順編制，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模配備適應工作需要的工作人員。充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站技術服務人員，確保達到省市規(guī)定的比例。協(xié)調(diào)人事部門，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員職稱評聘問題。二是配齊配強村計生專職人員。按照“年輕化、知識化、女性化、職業(yè)化”的標準，配齊村計生專職人員，逐步實現(xiàn)村計生專職人員的職業(yè)化。三是嚴格落實村計生專職人員的工資待遇。

作為一名基層計生人員，在平凡的崗位上踐行精神，就必須牢固樹立“服務于人民、服務于基層、服務于社會”的良好精神風貌，要用對黨的事業(yè)的忠心服務于計生工作，要用對黨的誠心服務于重點對象，要用對黨的熱心服務于基層群眾。在今后的工作中，我將堅持學以致用、用以促學，真正把精神轉(zhuǎn)化為為人口計生事業(yè)不懈奮斗的堅定信念，勇于直面未來的挑戰(zhàn)。以愛崗敬業(yè)的精神風貌、以爭創(chuàng)一流的信心決心、以再創(chuàng)輝煌的工作業(yè)績再續(xù)計生工作新篇章。

學習方面工作總結篇九

工作總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。今天本站小編給大家為您整理了公務員試用期轉(zhuǎn)正學習方面工作總結，希望對大家有所幫助。

工作一年來，在委領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作學習情況總結如下：

一、政治思想方面

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入領會執(zhí)行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。系統(tǒng)地學習了《中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》、《中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》等重要文件，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持員

先進性教育

二、工作方面

過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

1、深入開展調(diào)查研究。

2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支持的建設項目。

4、做好年度管理計劃工作。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務員。

我順利通過江蘇省公務員考試，有幸成為一名光榮的國家公務員。一年來，在辦公室各位領導和其他同事的關心和幫助下，我勤奮工作，堅持學習，盡職盡責完成各項工作任務?，F(xiàn)將公務員試用期間我的主要工作和學習情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力提高工作水平。

我從一名大學畢業(yè)生直接走上公務員工作崗位，為盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應陌生的工作環(huán)境，更好的做好本職工作，我給自己樹立了學習目標，制定了學習計劃，在實際工作中主要側(cè)重以下三方面的學習：

(一)、自覺加強政治理論知識的學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

作為剛剛跨出大學校園的新機關工作人員，我深知自己的政治理論素養(yǎng)還遠遠達不到機關工作的要求。因此，在工作伊始階段，我提高了在這方面學習的主動性和積極性。一年來，我充分利用好自己身邊的學習資源，堅持學習了科學發(fā)展觀、xx大精神以及黨和國家的各項方針政策，平時也利用看報等其他途徑，注意領會我市召開的各項會議精神。通過一系列的學習，既豐富和充實了自己的知識結構，又明顯加深了對黨和國家大政方針的認識和理解。此外，為了表明自己堅定政治立場、努力做好本職工作的決心，我積極向黨組織靠攏，于20xx年10月鄭重向辦公室黨總支遞交了

入黨申請書

(二)、自覺加強專業(yè)知識的學習，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

(三)、自覺加強科技文化知識的學習，努力拓寬自身的知識視野。

現(xiàn)代社會瞬息萬變，節(jié)奏在不斷加快，知識結構也需要隨之不斷更新。僅僅掌握扎實的政治理論和專業(yè)知識還難以滿足一名合格公務員的要求。在工作當中，我加強業(yè)余學習和閱讀，側(cè)重在經(jīng)濟、文學、英語等方面知識的學習，通過報紙、書刊、網(wǎng)絡等多種手段更好更快的獲取新知識。堅持多閱讀、勤思考，以不斷提高自己的知識儲備。一年來自己讀過一些經(jīng)濟、文學等方面的書籍，拓寬了自己的知識視野，有效彌補了自己在這些方面的不足。

二、認真履行職責，努力做好本職工作。

(一)、在外事辦工作情況。

我公務員考試中報考的職位是外事辦公室，但工作之前對其具體工作知之甚少。因此，在實際工作中我首先要做的就是盡快熟悉外事辦的工作范圍，只有明白了需要做什么才能在工作當中掌握主動，有更好的發(fā)揮。我虛心向領導請教不明白的問題，認真學習了近十年以來的《外事工作文件匯編》，并通過上網(wǎng)查詢其他城市的外事辦網(wǎng)站來增進了解，利用參加上級外辦組織的各種會議和培訓機會，認真學習其他縣市外辦的工作經(jīng)驗。一年來，自己對外事辦工作的認識不斷加深，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗。

因公出國(境)工作方面：近一年來，我深刻體會到因公出國(境)管理工作是外事辦現(xiàn)在工作當中分量最重的一部分。因此盡快熟悉這項工作，弄清楚因公出國(境)的審批流程對于做好本職工作至關重要。雖然在實際工作中，我并沒有直接參與到審批過程中，但學習和熟悉這項工作的勁頭并沒有松懈。因公出國(境)每批團組都有自己的特點，變化大，需要具體問題具體分析。我就從每一批團組的特點和“難點”學起，及時總結工作心得，揣摩工作要領。今年四月份，有兩批由市領導參加的團組要辦理因公出國(境)手續(xù)，從最初的填表到去無錫外事辦的報送我都親身參與其中，這次親身實踐將我的紙面認識落實到實踐中，對因公出國(境)審批的各個環(huán)節(jié)都有了較深的認識。按照省時、高效、便利的原則，外事辦在今年投入使用了因公出國(境)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)試行階段，需要不厭其煩的做大量調(diào)試工作。為此，我仔細查找每一處系統(tǒng)缺漏，并及時反饋給制作方。在不斷的反饋、修改中，這一系統(tǒng)終于逐漸完善并順利投入使用。在使用初始階段，又加班加點把近三年以來的所有因公出國(境)團組的詳細信息及時、準確無誤地輸入到系統(tǒng)中，為下一步系統(tǒng)的更好使用打下了基礎。

外事接待方面：“有朋自遠方來，不亦樂乎”，外賓的到來是宣傳我市、結交朋友的好機會。在工作中，我體會到外賓是一種獨特的外事資源。如果外事接待工作做得好，既可以有效宣傳我市的良好形象，又可以產(chǎn)生為我市經(jīng)濟社會發(fā)展起到穿針引線架橋鋪路的效果。一年來，雖然我參與接待外賓的機會并不多，但每次都盡力精心準備、熱情接待。今年四月，我獨立完成“日本第23次植樹訪中團”的接待任務。在接待過程中，主動介紹了我市自然環(huán)境以及經(jīng)濟社會發(fā)展的情況，并與客人們探討了我市與日本相關友好團體開展友好交流的可能性。客人們很滿意我的熱情接待，并稱“這是此次訪問中國期間玩的最開心吃的最開心的一天”，該訪中團秘書長回國后還特意來信表示感謝。

友城結交和外國記者管理工作方面：外事辦是一個城市對外交流的窗口，友城結交的工作也是外事辦工作的重要內(nèi)容。我工作時間短，在這方面還很欠缺工作經(jīng)驗。通過閱讀一些資料，目前基本掌握了我市友城結交情況。工作中依靠自身的語言優(yōu)勢，在網(wǎng)上查詢一些與我市產(chǎn)業(yè)特色和城市級別相近的日本城市，積極準備為我市友好城市的結交提供參考。從日常工作中我也體會到外國記者的管理是一項責任重大的工作。一年來，我參加了江蘇省外事辦組織的外國記者管理培訓和無錫外事辦的調(diào)研座談，并通過寫我市在外國記者管理方面的匯報材料等等，對這一工作的具體要求和意義有了較深的了解。

除此之外，在外辦期間我還按照領導要求，負責整理了近兩年外事辦的文件和資料等等。

(二)、在信息科工作情況。

從今年四月底起，我開始接觸政府信息公開工作。當時，在領導的指導下，克服了時間緊任務重的困難，加班加點整理了20xx年以來的符合上級要求的信息。這次“突擊完成任務”讓我對信息公開工作有了初步認識和了解。

今年六月，根據(jù)組織安排，我調(diào)到信息科工作，開始全面做這項新工作。我從一開始就意識到要做好信息公開工作就必須要有強烈的責任心。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人民群眾要求知曉政府工作和政府信息的訴求會逐漸增強，而我們現(xiàn)在做的工作剛剛起步，這也是為今后的信息公開工作打基礎，“地基”打的好壞將影響到今后，深感做好這項工作責任重大。

政府信息是隨著政府活動的開展源源不斷產(chǎn)生的，我們每天的工作就是與一條條信息打交道，我經(jīng)常告誡自己要沉得住氣耐得住寂寞，要有做好每一件小事情的覺悟。信息公開工作在全國剛剛起步，沒有多少現(xiàn)成的工作模式可以借鑒，只能參照現(xiàn)有文件在摸索中一步步前進。在朱科長的指導下，我有條不紊的做好信息的收集、整理、目錄制作、信息報送等工作。在工作中，我們很快發(fā)現(xiàn)雖然將文件等信息整理后交給網(wǎng)宣辦來發(fā)布到網(wǎng)上會相對減少一點工作量，但卻明顯存在效率不高、更新不及時等問題，因此提出了接管宜興市政府信息公開網(wǎng)的請求。從現(xiàn)有科室的人員狀況以及需要做的工作量來看，這個請求無疑是一個不小的挑戰(zhàn)。但本著對工作負責的態(tài)度，信息科最終主動接管了這個網(wǎng)頁的維護和更新工作。接管后，我們在原有網(wǎng)頁的基礎上進行了梳理和修改，添加了幾個更加符合《政府信息公開條例》要求的版塊，并積極準備盡快把前面“落下的功課”給補完補好。

網(wǎng)上一條信息的產(chǎn)生要經(jīng)歷信息收集、信息分類、信息修改、公開目錄制作、信息審查、網(wǎng)上發(fā)布等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。在信息收集環(huán)節(jié)，需要認真甄別有用信息，達到“去粗取精、去偽存真”;在信息分類環(huán)節(jié)，需要按照網(wǎng)上版塊建文件夾歸納整理;在信息修改環(huán)節(jié)，需要按照政府信息的簡要、實事求是的原則進行修改;在公開目錄制作環(huán)節(jié)，需要排定好索引號，確定信息標題和主要內(nèi)容;在網(wǎng)上發(fā)布環(huán)節(jié)，需要確保發(fā)布到網(wǎng)頁上的信息字體排版美觀。在實際工作當中，我也是全力以赴按照上述步驟來做的。由于網(wǎng)站自身編輯器的原因，一開始經(jīng)常造成發(fā)布到網(wǎng)上的信息出現(xiàn)字體大小不一等問題。遇到這種情況我沒有因為工作量大、任務繁重等客觀原因輕易敷衍過去，反而覺得“如鯁在喉，不解決不快”。為此，我多次去網(wǎng)宣辦當面請教學習。在他們的幫助下，學會了用軟件轉(zhuǎn)換編輯的方法。雖然在發(fā)布信息的時候又多了一重“麻煩”，但網(wǎng)頁卻變得比以前美觀整齊了。以上幾個環(huán)節(jié)可以說環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)都需要力求認真對待。兩個月的信息公開工作使我深刻體會到做好這項工作確實需要把“對人民負責”和“對政府負責”有機統(tǒng)一起來。既要按照“以公開為原則，不公開為例外”的指導方針來如實向公眾公開政府信息的同時，又要認真把好審核關，防止泄密等事件的發(fā)生。

近兩個月來，我克服人手少、工作量大等客觀因素，共參與收集、整理、網(wǎng)上發(fā)布了近千條信息?，F(xiàn)在，近五年的信息也在陸續(xù)整理發(fā)布之中，工作量雖然大，但網(wǎng)站的日益“飽滿”就是對自己最大的鼓勵。

三、從嚴要求自己，不斷充實提高自我。

工作伊始，面對機關的工作情況，我沒有做好充分的思想準備，多少有點迷惘，甚至有點“不知所措”。但很快就調(diào)整好了心態(tài)，要求自己從思想上要杜絕一切在學校養(yǎng)成的懶散習慣，以積極飽滿的熱情投入到工作中去。一年來，我堅持每天早上提前一個小時到單位，提前做好工作準備。工作和生活中，認真學習《公務員法》和其他規(guī)章制度，自覺遵守各種社會公德，處處以做一名合格的公務員來要求自己。根據(jù)組織安排我參加了我市公務員初任培訓和公務員“3+2”能力培訓。在培訓過程中，豐富的課程學習使我的知識儲備得到了提高。通過聽取任課老師對宜興經(jīng)濟社會發(fā)展狀況的介紹，進一步理解了“建設富裕、和諧、秀美新宜興”的宏偉目標，看到了我市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增進了對宜興的了解和熱愛之情;通過聆聽公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我增強了全心全意為人民服務的責任意識;通過對辦公室實務的學習，了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務的處理能力，為更好的投入工作打下了良好基礎。

四、存在問題和今后努力方向。

回顧一年來的工作，雖然感覺自己踏踏實實的做了一些工作，但是對照工作的要求、領導的期望，我深感自己還有較大的差距，自身工作還存在許多問題和不足：如學習的積極性和系統(tǒng)性還需要進一步加強，對工作的鉆研還需要進一步深入，政治理論素質(zhì)和公文寫作能力還需要進一步提高等等。百尺竿頭，更進一步。針對這些問題和不足，在今后的工作中，我將進一步加強學習，改進不足，努力做出新的成績。

試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，我思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：

一是加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。

牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠大理想與從實際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。

二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。

綜合材料組的工作主要是負責全區(qū)關于先進性教育方面的材料的起草，這就對寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風。

能夠認真遵守辦公室制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領導、團結同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記提出的“兩個務必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風邪氣，永葆人民公仆的革命本色。

四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。

嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的

崗位職責

1、需要更及時、更深刻的學習和領會有關黨的重要思想和理論;

2、理論聯(lián)系實際做得還不夠，有待于進一步提高;

3、需要進一步加強文字方面的鍛煉; 在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務員。

學習方面工作總結篇十

第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭_.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在 商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

通過學習商務禮儀，我們懂得了：

第一， 在商務活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認真的微笑和真誠的眼神是商務人員的基本表情。即懂得了基本的商務形象。

第二， 我們學會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。

第三， 在通用商務禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關禮儀等。

第四， 知道了通用會務禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發(fā)布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。

第五， 同時我們學習了商務住行禮儀和商務餐飲禮儀。對入住賓館和商務出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。

學習方面工作總結篇十一

回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。

1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗工作，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；

2、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部；

根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務部運行手冊進行修訂，使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面：

2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進行調(diào)整，完善監(jiān)管細則落實責任到崗；

3、完善空置房管理規(guī)程，使之適應太古城樣板房及其物品的監(jiān)管；

4、完善客戶服務部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;

1、根據(jù)現(xiàn)有人員進行崗位劃分及崗位職責的草擬；

2、對各崗位進行崗位職責的培訓工作；

3、協(xié)助各片區(qū)責任人處理日常事務；

4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定；

5、協(xié)助新入職員工對現(xiàn)場的熟悉；

6、完善日常運行制度。

目前，客戶服務部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運作過程中逐步完善。

1、根據(jù)客服部日常運行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集；

2、及時完善現(xiàn)場運行資料的存檔；

3、對現(xiàn)有前臺崗位進行檔案管理的培訓，使之掌握的檔案管理知識；

4、籌備北區(qū)檔案管理。

1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊、裝修指南、前期物業(yè)管理服務協(xié)議）；

2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬；

3、入伙相關事宜的培訓工作（四月以來培訓共9次）；

4、南北區(qū)臨時標識的設計制作及張貼；

5、入伙資料的蓋章工作；

6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護單位的招標工作：

目前，南區(qū)綠化已進入正常的日常養(yǎng)護期，并根據(jù)現(xiàn)場死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進行補種。

7、協(xié)助管理處現(xiàn)場監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作；

8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。

根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場細節(jié)以及如何與業(yè)主進行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。

1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案；

2、充分與地產(chǎn)工程部進行協(xié)商，要求南區(qū)個精裝方簽訂以上裝修資料；

3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，

4、帶領客戶服務部全體進行每日的裝修巡查，記錄；

1、根據(jù)氣象信息及時草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；

2、并協(xié)同秩序維護部對南區(qū)關閉個樓層玻璃窗戶及推拉門；

3、針對狂風大雨走勢留守項目進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，及時排除隱患。

學習方面工作總結篇十二

今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞xx年年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結如下。

本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。

主要銷售指標完成情況表

指標名稱 計劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長率

銷售額 xx萬元 xx萬元 xx%

回籠資金 xx萬元 xx萬元 xx%

在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。

1.南方區(qū)業(yè)務下滑比較嚴重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領導、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。

2.西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。

4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

1.重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。

2.加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風險。

3.通過培訓提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;

(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(4)集中精力做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

1.通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。

2.整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。

3.個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

4.新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長少。

學習方面工作總結篇十三

一、日常質(zhì)量管理工作

本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運行。

針對目前質(zhì)量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內(nèi)容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正和指導，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務投訴及時協(xié)調(diào)解決處理，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設立服務投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負責商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預防措施，從而使員工服務意識不斷提高，使我司的基礎管理工作更加規(guī)范化。

二、內(nèi)部審核工作

依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領導下，2011年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內(nèi)部審核。

好相關的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項。2011年，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的。

三、

公司于2011年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表（副總經(jīng)理）、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。

公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領導做了充分的準備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行了認真的評議，比較全面的總結了公司質(zhì)量管理體系的運行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達到了預想的效果。

通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。

四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核

2011年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-2008/is09001:2008標準，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認證決定租評定認為審核過程和結果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

五、商、顧客滿意度調(diào)查工作

2011年公司及各部門服務質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：

本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務工作滿意度較2010年度調(diào)查結果，均有不同程度的提高；各部門及公司服務管理滿意度均在公司質(zhì)量目標以上；市場運營部、工程部及財務部各項質(zhì)量目標運行平穩(wěn)，并處于較高水平；比較突出的是市場運營部的保潔服務和保安服務，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務滿意度連續(xù)3年調(diào)查結果都是在目標之上。

六、公司資產(chǎn)評定

為加強公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋，2011年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、維修、報廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進行公司固定資產(chǎn)盤點，將各部門的資產(chǎn)明細進行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設備的安全及完整，提高其使用效率。

七、采購管理

2011年依據(jù)《公司采購管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各部門的采購申請，按照要求和程序進行審批，然后進行采購，并由使用部門及時反饋使用情況。公司的日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對六家長期的供貨商進行了合格供方評價，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會根據(jù)公司的采購物品需求，從采購的時間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿足公司日需用品的采購需要。

八、員工培訓

2011年為保證公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓和對新入

職員工崗前培訓的基礎上，緊密結合公司實際，認真抓了各部門培訓計劃的落實工作，一是對各部門培訓工作進行檢查督導；二是每月對培訓計劃的落實情況進行統(tǒng)計。一年來，各部門按照公司要求在對員工進行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓基礎上，緊密結合部門工作和員工思想、工作實際，進行了有針對性的培訓。經(jīng)統(tǒng)計，公司及各部門共培訓24次，培訓計劃的執(zhí)行率 99%；全員培訓率98%。通過培訓和部門領導的言傳身教，使廣大員工遵章守紀的自覺性得到了增強，努力做好本職工作的積極性得到了提高。

九、履行合同手續(xù)，加強合同管理

完善合同條款，加強合同管理。一年來，合同管理人員，新簽合同120余份，續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。

3、為160家商戶提供辦理個體產(chǎn)權證明文件。在工商等行政機關要求的時限內(nèi)，辦理了相關證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。

2011.12.26

學習方面工作總結篇十四

回顧20xx年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務?，F(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

產(chǎn)品銷售的結束以貨款回收為標志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。

1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。

3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。

4、收款時間至關重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

5、采取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應派人收款；最后是訴諸法律。

很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的`方法和力度。

具體來說，有以下細節(jié)和注意事項。

1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。

我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業(yè)合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。

2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。

學習方面工作總結篇十五

每當我們的學習、工作告一段落或結束之后,往往需要回顧一下,寫一個總結?？偨Y就是人們事后對一定時期的學習、今天本站小編給大家整理了

工作總結

1、我作為團的基層干部，作為一名黨員政治思想上與上級保持一致，認真學習貫徹"xx大"精神以及黨在農(nóng)村的方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論和"三個代表"重要思想。嚴格履行黨員義務，忠誠于黨的共青團事業(yè)，在團員青年中起到模范帶頭作用。不管是理論學習或業(yè)務能力，力爭帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個人利益關系，崇揚奉獻精神，不計較個人得失。

2、作為團委干部，更應具有良好的政治理論素質(zhì)，在任職期間，能重視學習，加強學習，帶領全體團委成員始終將政治學習作為日常工作的一部分，經(jīng)常學習黨和國家領導人的重要講話、時事政治和相關理論，并進行深入探討。經(jīng)過多年的努力，自己和團委干部的政治理論水平都有了明顯的提高，從而更堅定了共產(chǎn)主義信念。

3、在任職期間，辦事堅持原則，遵守單位的各項

規(guī)章制度

4、平時以高標準嚴格要求自己，工作學習積極進取，倡導求實精神。對團員青年教育的系列活動和團的自身建設，總以踏實的工作作風，務實的工作精神來推動團的工作。常常思考團工作如何開展，如何提高團干部和自身工作能力，如何在原工作基礎上有所創(chuàng)新等問題，力爭在團的崗位上做出成績。同時還向兄弟團委學習團工作經(jīng)驗，總結階段性工作，積累經(jīng)驗，為共青團工作的進一步開展打下扎實基礎。

二、踏實認真工作，積極努力創(chuàng)新

在擔任團委書記期間，能針對團員青年特點，利用上級團委的文件精神，找準共青團工作的著力點，深入實施青年志愿者活動以及共青團建設等，以各種活動為載體加強青少年思想道德教育，培養(yǎng)愛國主義、集體主義精神，多方面培養(yǎng)青年團員的綜合素質(zhì)，努力成為跨世紀一代有用人才。

(一)、努力加強和完善基層組織建設，提高了團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

1、團的組織建設進一步加強。鄉(xiāng)團委高度重視團建工作，并把團建工作納入重要議事日程，制定了規(guī)章制度，并認真貫徹執(zhí)行。在團干部隊伍建設上，利用山東省第九屆村民委員會換屆選舉的契機，充實青年骨干擔任團干，配備了齊整的基層團組織干部隊伍，并重視團干部的培訓學習工作，加強了團支部班子的思想作風建設和制度。

2、團員隊伍不斷壯大。鄉(xiāng)團委結合本鄉(xiāng)兩所中學團委，堅持高標準、嚴要求、有計劃、有組織的發(fā)展團員，采取各種形式做好青少年入團前的培養(yǎng)工作，保證了團員隊伍的質(zhì)量，為團組織補充了新鮮血液，加強了團組織的生命力和戰(zhàn)斗力，增強了團組織的影響力和凝聚力。鄉(xiāng)團委聯(lián)合兩個中學團委，制定了嚴格的團員檔案管理制度：初中畢業(yè)后的團員檔案全部轉(zhuǎn)入鄉(xiāng)團委，鄉(xiāng)團委按行政村編制團員花名冊，每年12月底調(diào)整一次，做到該退團的退團，該轉(zhuǎn)出的轉(zhuǎn)出，服兵役的青年團員團關系由鄉(xiāng)團委負責接轉(zhuǎn)。以上的管理制度從根本上消除了團員檔案的流失，杜絕了多頭轉(zhuǎn)出團關系的現(xiàn)象。進行了團籍資料的微機管理。

3、團的活動場所有了顯著改善。利用組織部門建設村級黨員活動室的契機，鄉(xiāng)團委要求村團支部積極發(fā)展一室多用，一個活動場所共用，合理安排活動時間。目前，全鄉(xiāng)有七個行政村配備了較高水平的團員青年活動室，使團支部的活動開展有了依托，并利用活動室創(chuàng)辦團員青年學習班，帶領大家學政治、學經(jīng)濟政策、學文化、學科技、相互交流在外打工經(jīng)驗。團組織學習班達到了有教室、有桌椅、有黑板、有教材、有師資、有計劃"六配套"。努力把團組織建設成為富有生機和活力的先進青年組織。

(二)、開展豐富多彩的主題教育活動，提高了團員青年的服務意識和能力，有效的推進了社會主義新農(nóng)村建設。

鄉(xiāng)團委充分發(fā)揮團組織的自身優(yōu)勢，圍繞發(fā)展這個第一要務，牢牢把握青年服務于社會，服務于經(jīng)濟，服務于大局，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極開展共青團的各項活動。使共青團工作邁出了新的步伐，取得了新的成績。

1、團委服務于青年，青年服務于社會，在銳意進取中全面提高團員青年的思想道德、文化素質(zhì)，提高他們服務社會的本領。20xx年初，鄉(xiāng)團委積極招募36名青年志愿者，以"一對一"的結對幫扶形式，開展"關愛幫扶建國前入黨農(nóng)村老黨員"活動，對老黨員提供長期性的幫助。堅持在實踐中提升共青團員的思想意識，通過建立青年志愿者幫扶長效機制，以人為本，注重實效，幫助建國前入黨農(nóng)村老黨員解決生產(chǎn)生活困難，體現(xiàn)全社會對建國前入黨農(nóng)村老黨員的關心和愛護，為構建和諧 作出貢獻。

2、鄉(xiāng)團委聯(lián)合民政部門，對農(nóng)村"孤兒家庭"、"單親家庭"、"留守兒童"進行摸底調(diào)查，并在20xx年將12名農(nóng)村孤兒，7名單親家庭兒童納入到低保范疇，從經(jīng)濟上給予他們最切實際的援助。對100名留守兒童實行"2+1"的管理模式：每名兒童配一名輔導教師，每名留守兒童與本班品學兼優(yōu)的學生結成對子。通過"2+1"的管理模式，彌補父母不在身邊的家庭教育的缺失。輔導教師與留守兒童多進行心理溝通，積極開展一些充滿關懷的集體活動，多到留守兒童家中走訪，定期與委托監(jiān)護人及外出父母溝通交流，讓留守兒童的心靈灑滿愛的陽光。輔導教師實行"五個一"的管理工作制度。即：每周與幫教兒童談心一次，每周對留守兒童的品學狀況了解一次，每月到留守兒童家庭走訪一次，每月指導留守兒童向遠方的父母寫溫

情書

3、為保護母親河，我利用上級大搞植樹造林的契機，號召沿黃河各村團支部，在黃河兩岸營造綠色長廊20平方公里。從黃河上游的 莊、 ，到下游的 ，共有18個村參與了速生楊樹的種植，其中 所植楊樹面積最大，質(zhì)量最好，在保護母親河的活動評比中，被團縣委命名為"青年林"建設工程。

4、 鄉(xiāng)地處黃河灘區(qū)，牧草資源較為豐富，發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)具有得天獨厚天然優(yōu)勢。我積極響應鄉(xiāng)黨委號召，領導 莊、 莊、 莊團支部，建起了養(yǎng)羊基地，并在 團支部設立了波爾山羊人工配種站;在 莊建起了肉牛養(yǎng)殖基地，我親自去 省畜牧局購置紫花苜蓿種子，在 莊試種100畝，并帶領團支部成員去 縣銀香集團考察，引導群眾改變傳統(tǒng)的養(yǎng)殖習慣。同時扶植 村團員 、 村青年 建起了養(yǎng)牛場。

5、自擔任團委書記以來，我特別重視希望工程救助的貧困學生，先后為260名被救助的學生發(fā)放救助款，并組織學生給結對者寫復信，匯報學習成績，表示感謝。本人任職期間，配合團省委、團縣委在 寨新建黃河希望小學一處，改善了革命老區(qū)的辦學條件。每年清明節(jié)，還組織學生祭奠王高寨96烈士，加強青少年思想道德建設，增強團員青年的愛國主義精神。

6、1996年、20xx年黃河洪水泛濫，我?guī)ьI全鄉(xiāng)團員青年，積極投身抗洪搶險、救災物資的運送工作，不顧個人安危，不分晝夜奮戰(zhàn)在抗洪救災第一線，把災區(qū)群眾的安危冷暖放在心上，忠實地踐行了"三個代表"重要思想，凝聚人心，團結群眾，成功地經(jīng)受住了自然災害的嚴峻考驗。被團省委授予"青春立功活動一等功"、"山東省新長征突擊手"榮譽稱號。

7、20xx、20xx年我擔 村黨支部書記，與村委干部協(xié)調(diào)團結，積極解決黃河復堤壓地、復堤土場賠償款發(fā)放、耕地多年調(diào)整不開、生產(chǎn)隊無干部、村內(nèi)派性林立等問題、大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，為村內(nèi)新修了柏油路，通上了自來水，理順了村班子關系，搞好了團結，村內(nèi)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的正氣，推動了 鄉(xiāng)新農(nóng)村建設。20xx年4月，我被鄉(xiāng)黨委派駐到 村，任工作組長，負責解決穆莊搬遷后遺癥。白天逐戶走訪群眾，與重點對象個別座談，晚上與村干部研究對策，經(jīng)過兩個多月的艱苦工作，化解了村內(nèi)矛盾，理順了干群關系，群眾不再越級上訪，昔日的上訪村變成了一個文明、和諧、穩(wěn)定的新農(nóng)村。20xx年9月，我又被鄉(xiāng)黨委派駐到 鄉(xiāng)七號新村，任工作組長，負責 村的搬遷工作。

8、本人在 年2月股級干部公開選拔中脫穎而出，走向管區(qū)領導崗位，在工作中勤于思考，開拓進取，敢于創(chuàng)新，全面完成了黨委、政府制定的工作目標。長期以來, 村由于各種利益矛盾相互沖突,各種現(xiàn)實問題和歷史遺留問題相互交織,人民內(nèi)部矛盾激化,上訪案件接連不斷,給經(jīng)濟社會發(fā)展、政治穩(wěn)定帶來了一定的壓力。我深入基層，從重視糾紛調(diào)解入手,化解干群矛盾;從強化思想教育入手,取得群眾的理解和支持，解決了 村水利工程征地補償?shù)让?。通過以情相訪，進行感情溝通和交流，減少和杜絕了村內(nèi)矛盾加劇，促進了農(nóng)村社會穩(wěn)定。通過化解矛盾和解決問題，密切了干群關系，結束了 多年來不向鄉(xiāng)政府上繳水費的歷史，使癱亂的 村變成了和諧村。

自參加工作以來，在上級領導和同志們的關心支持下，工作取得了一定成績，這些成績的取得是和上級團委領導、鄉(xiāng)黨政領導的支持分不開的。但我也清醒的認識到，自己的能力還有待于進一步提高，在以后的工作中我將嚴格要求自己，勤奮務實，開拓進取，在新的工作崗位，做出更大成績!

本次過關課在校長室的指導下，在教務處和教研組的具體負責落實中，在各位教師的積極配合下，順利圓滿地完成了對語文、數(shù)學、英語以及部分常識科目的考核，對我校教師作了全面考核和基本功的培養(yǎng)，并取得了豐碩的成果，凸顯了我校教師過硬的教學功底，彰顯了我校教師的教學風范，不過其中也稍暴露了一些學科教學過程中所存在的問題，現(xiàn)對此次過關課作一個全面總結，具體見下：

一、教師方面：

由于此次考核是臨時通知、規(guī)定課題、借班上課，所以說對教師的各方面要求較高。但是教師表現(xiàn)突出，有很多優(yōu)點綻放于課堂教學中：

1、教師都能夠做到在規(guī)定的時間內(nèi)合理設計教學過程;能夠體現(xiàn)一節(jié)課的教學框架和主線。

2、教師借班上課，面對陌生的學生，能夠較快地與學生交融在一起，從而發(fā)揮自己的教學水平，完成一節(jié)課的教學任務。

3、教師能夠意識到學生主體地位的重要性，能夠切實在課堂中去實施，并發(fā)揮自己的主導地位，基本上能夠體現(xiàn)出一節(jié)課的課堂效果。

4、 教師能把創(chuàng)新意識運用到課堂教學當中去，充分調(diào)動了學生的積極性，興趣是最好的老師。

二、學生方面：

此次考核，學生面對的都是新教師，這讓學生無形中提高了對教師的適應能力，這也恰與我校的教師流動性的實際相吻合。課堂中學生充分發(fā)揮了自己的主體地位，讓我們感受到我們的學生其實是很棒的!

1、學生能夠遵守課堂紀律，積極配合教師并且主動地去和教師一起完成教學任務。

2、學生能夠以最快的速度去適應教師、適應課堂。

3、學生的點評很精彩，既讓教師知道學生對課堂的要求和看法，也讓學生知道他們自身在課堂上存在的優(yōu)點和不足，并能夠?qū)σ院蟮恼n堂產(chǎn)生促進作用。

三、合作方面：

1、每一位教師都本著認真負責的態(tài)度，去認真聽課、去記錄、去一同探尋一節(jié)課的優(yōu)點和不足，做到了互相學習、互相提高。

2、教研組充分發(fā)揮了團隊意識，既能夠做到對學校各部門工作的積極支持和配合，又能夠積極主動地帶領本組教師公正、公平、負責任地去完成此次考核。

3、部門與部門之間更加緊密;教師與教師之間更加和諧;教師與學生之間更加信任;學生與學生之間更加合作。

四、改進方面：

1、要在教學語言和環(huán)節(jié)的過度方面進一步提高。

2、要繼續(xù)加強自身以及學生的普通話訓練;語速還可以稍慢點;注意板書的規(guī)范性;注意一些課堂上習慣性的動作和語言。

3、要逐步提高并形成具有自己獨特風格的授課藝術和說課藝術。

4、要充分運用黑板、團隊、視聽等課內(nèi)外教學資源。

5、要加強對知識的全方位了解，增加課堂知識的拓展和延伸。

6、要考慮到接受主體的差異，適當安排本節(jié)課教學內(nèi)容的層次度。

7、要加強學生小組交流的實效性，不然學生討論環(huán)節(jié)太生硬，流于形式，浪費了教學時間，效果還不理想。

8、要加強預習課的目的性和規(guī)范性。

以上是對本周開展的教師過關課考核的總結，希望每一位教師在此次考核中有所感、有所獲。同時也希望每位教師能夠認真吸取其中的優(yōu)點，并繼續(xù)發(fā)揚;同時針對其自身不足之處，要在以后的教學當中逐步改進并完善。最后希望我們教師在日后的教學和工作當中能夠共同交流、共同進步、共同創(chuàng)造一支更加和諧的教師團隊。

本次過關課在校長室的指導下，在教務處和教研組的具體負責落實中，在各位教師的積極配合下，順利圓滿地完成了對語文、數(shù)學、英語以及部分常識科目的考核，對我校教師作了全面考核和基本功的培養(yǎng)，并取得了豐碩的成果，凸顯了我校教師過硬的教學功底，彰顯了我校教師的教學風范，不過其中也稍暴露了一些學科教學過程中所存在的問題，現(xiàn)對此次過關課作一個全面總結，具體見下：

一、教師方面：

由于此次考核是臨時通知、規(guī)定課題、借班上課，所以說對教師的各方面要求較高。但是教師表現(xiàn)突出，有很多優(yōu)點綻放于課堂教學中：

1、教師都能夠做到在規(guī)定的時間內(nèi)合理設計教學過程;能夠體現(xiàn)一節(jié)課的教學框架和主線。

2、教師借班上課，面對陌生的學生，能夠較快地與學生交融在一起，從而發(fā)揮自己的教學水平，完成一節(jié)課的教學任務。

3、教師能夠意識到學生主體地位的重要性，能夠切實在課堂中去實施，并發(fā)揮自己的主導地位，基本上能夠體現(xiàn)出一節(jié)課的課堂效果。

4、 教師能把創(chuàng)新意識運用到課堂教學當中去，充分調(diào)動了學生的積極性，興趣是最好的老師。

二、學生方面：

此次考核，學生面對的都是新教師，這讓學生無形中提高了對教師的適應能力，這也恰與我校的教師流動性的實際相吻合。課堂中學生充分發(fā)揮了自己的主體地位，讓我們感受到我們的學生其實是很棒的!

1、學生能夠遵守課堂紀律，積極配合教師并且主動地去和教師一起完成教學任務。

2、學生能夠以最快的速度去適應教師、適應課堂。

3、學生的點評很精彩，既讓教師知道學生對課堂的要求和看法，也讓學生知道他們自身在課堂上存在的優(yōu)點和不足，并能夠?qū)σ院蟮恼n堂產(chǎn)生促進作用。

三、合作方面：

1、每一位教師都本著認真負責的態(tài)度，去認真聽課、去記錄、去一同探尋一節(jié)課的優(yōu)點和不足，做到了互相學習、互相提高。

2、教研組充分發(fā)揮了團隊意識，既能夠做到對學校各部門工作的積極支持和配合，又能夠積極主動地帶領本組教師公正、公平、負責任地去完成此次考核。

3、部門與部門之間更加緊密;教師與教師之間更加和諧;教師與學生之間更加信任;學生與學生之間更加合作。

四、改進方面：

1、要在教學語言和環(huán)節(jié)的過度方面進一步提高。

2、要繼續(xù)加強自身以及學生的普通話訓練;語速還可以稍慢點;注意板書的規(guī)范性;注意一些課堂上習慣性的動作和語言。

3、要逐步提高并形成具有自己獨特風格的授課藝術和說課藝術。

4、要充分運用黑板、團隊、視聽等課內(nèi)外教學資源。

5、要加強對知識的全方位了解，增加課堂知識的拓展和延伸。

6、要考慮到接受主體的差異，適當安排本節(jié)課教學內(nèi)容的層次度。

7、要加強學生小組交流的實效性，不然學生討論環(huán)節(jié)太生硬，流于形式，浪費了教學時間，效果還不理想。

8、要加強預習課的目的性和規(guī)范性。

以上是對本周開展的教師過關課考核的總結，希望每一位教師在此次考核中有所感、有所獲。同時也希望每位教師能夠認真吸取其中的優(yōu)點，并繼續(xù)發(fā)揚;同時針對其自身不足之處，要在以后的教學當中逐步改進并完善。最后希望我們教師在日后的教學和工作當中能夠共同交流、共同進步、共同創(chuàng)造一支更加和諧的教師團隊。

學習方面工作總結篇十六

理方面

我自1996年參加工作以來，一直堅持黨的四項基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時期下關于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學方面取得了一定的成績。

一、教學手段及方法

我參加工作的這六年，可以說是語文教學不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵教學上的大膽創(chuàng)新。在這種教學思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學的方法。為了調(diào)動學生上課參與的積極性，發(fā)揮學生的主體地位，提高課堂教學的效益，我采取了如下的一些措施和方法：

1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學的課堂充滿朗朗的讀書聲。

競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學分為四組，以組為單位，然后進行朗讀比賽。一組在“讀”的時候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯的字。錯一個扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學期總分，學期末進行獎勵。由于有這么一個強有力的競爭機制，學生上課的參與熱情相當高，他們大多能把別人讀錯的字找出來，并且輪到自己讀的時候也相當認真。事實證明，這種“讀”的效果是不錯的。

2、注重課堂提問的藝術，引入競爭機制，讓學生上課積極思考。

提問是一門藝術，教師在上課的時候會不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學生思維的火花。為了解決好這個問題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認真的準備，把要在上課的時候提出的問題做到心中有數(shù)。要學生回答問題的時候，我針對學生的掌握情況，分別叫不同的學生來回答。由于問題設計得比較合理，學生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學生上課參與的積極性，我常常采取小組競賽的方法讓學生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競賽的方法是一樣的，學生對這種方法相當歡迎，為了給自己這一組爭光，可以說個個都積極地思考，小組討論的氣氛也相當熱烈。學生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。

3、探索研究新教法，新課型，全面提高學生的語文素質(zhì)。

語文課的工具性特點決定了這一門學科靠死記硬背是學不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語文知識，而是一種語文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說、讀、寫”四個方面。這種能力的提高，單單靠語文課堂教學又是不夠的，在這種教學理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個學期中，我不間斷地開設了諸如“朗讀競賽”、“演講競賽”、“背書比賽”、“查安典比賽”、“找錯別字比賽”、“成語接龍比賽”、“iq游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動有趣的課型的開展，不僅是對課堂教學內(nèi)容的有益補充，更是激起了同學們對于語文這一門課程的熱愛，使他們對于語文這一門學科“愛學”、“樂學”，同時，他們的語文能力，語文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實踐證明，學生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。

4、運用多媒體教學，提高語文課堂教學的效益。

近幾年，多媒體教學在語文教學中悄然興起。多媒體教學由于其集文字、聲音、圖象、動畫于一體，有很強的可感性、趣味性，所以得到了學生們的熱烈歡迎。由于運用多媒體教學的效果比較好，我利用課余時間加緊鉆研，努力學習，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當加以運用，讓語文課取得更好的效果。

例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和毛澤東的《沁園春·雪》都是傳誦千古的名篇，詩中所表現(xiàn)出來的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學生。但這里卻存在著一個關鍵的問題，全篇都是以雪作為背景的，雪對于增強對于詩的感知能力，審美能力，都起著至關重要的作用。但廣州的學生根本就沒有見過下雪，只是從電視畫面上得到過一點模糊的認識。如果此時不加深學生對雪景的形象感知，即使學生對課文了如指掌，也達不到對詩歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學生對雪的認知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時候進行演示，這樣在上課的時候既創(chuàng)設了良好的教學情境，也有力地調(diào)動了學生上課的積極性。整堂課下來，學生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學模式所達不到的效果。

歡迎。這幾年的語文教學，也取得了一定的成績。

97年至20xx年，我連續(xù)四年擔任初三畢業(yè)班的語文教學工作，教學成績年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學考試，我班的蕭媛妮同學達到了單科標準分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分數(shù)最高之最。

同時，在輔導學生參加市、區(qū)各項竟賽方面也取得不錯的成績。98年度，蕭美艷同學獲得區(qū)文言文知識競賽三等獎;99年度，蕭麗芳同學獲得區(qū)文言文知識競賽一等獎，蕭鐘艷同學獲得區(qū)朗誦比賽三等獎;20xx年度，蕭曉丹同學獲得市環(huán)境征文三等獎。

二、班主任工作方面

在堅持教好書的同時，我從未放棄過育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)五年擔任班主任，其中四年是初三的班主任。我覺得，做一個班主任也許不難，但要做一個好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個字： “愛” 和“嚴”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學生。

1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。

心。例如99屆，我班有一個學生叫黃雪梅，在臨近升學考試的前一個多月突然提出退學申請，經(jīng)過了解后我才明白，她家里有五姐妹，個個都在讀書，而父母親的收入又少得可憐，家里決定讓她不要讀了，出去打工掙錢。我于是在班上發(fā)動學生捐款，同學們的捐款十分踴躍，有的同學把自己僅有的零花錢都捐了出來。我又把這件事向?qū)W校領導作了反映，學校領導也相當重視，個個慷慨解囊為她捐款，最后為她籌得了新學期必須的資金。我又把她的情況寫成書面材料，積極地向上級主管部門反映，向報社反映，最后得到了上級主管部門的重視，使黃雪梅同學破格錄取到一間收費相對較低的師范學校讀書，這使學校領導和我班的同學們都興奮不己。

2、細心、耐心、誠心這是做好工作的基礎。

教育學生不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時的工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)了學生的錯誤，坦誠地和他交流，學生是能夠接受的。

多次找他談話，只要他犯了錯誤，我就找他談。次數(shù)多了，他也被我的誠心所感動，努力嘗試改變壞習慣。到初三最后一個學期，他基本能做到和老師積極配合上好課了。在升中考中，他還考上了一間較好的技工學校。

3、嚴格要求，措施得力，這是做好工作的保證。

“嚴是愛，松是害”，在對學生關心愛護的同時，也不忘對他們嚴格要求。我班制定了嚴格的班級文明公約，在班宣讀、張貼后，師生一起嚴格遵守。例如，以前我班的衛(wèi)生工作一直不得力，達不到學校的要求。針對這種情況，我把班上的同學按自愿組合的原則分成八個組，每組6-7人，設小組長一人，把以前的值日制改為值周制，本周內(nèi)該組的衛(wèi)生得分必須要達到學校的平均分，否則重掃一周，相反，如果本周值周拿到衛(wèi)生流動紅旗，則獎勵一個筆記本。措施得當，獎懲分明，學生們勞動的積極性大大提高，一個學期下來，我班竟然拿到了十四次衛(wèi)生流動紅旗。通過我的言傳身教，97年到20xx年，五年時間，我所帶的班級德育考核合格率為100%，多次獲得過?！拔拿靼唷?、校“學雷鋒活動先進集體”等光榮稱號。

由于我工作的成績，得到了學校領導和上級主管部門的肯定，1999年，我被評為“白云區(qū)優(yōu)秀德育工作者”，還參加了9月10日在白云區(qū)禮堂進行的教師表彰大會，領獎那一刻的幸福感現(xiàn)在還時時在我的腦海中出現(xiàn)。20xx年，我的年度考核被學校評為“優(yōu)秀”，還獲得了白云區(qū)的嘉獎。

在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平，積極參加市、區(qū)教育局組織的各項論文競賽。1999年，我的論文《詩詞教學中形象思維的拓展》獲得區(qū)二等獎，《班會課教學設計》獲得區(qū)三等獎。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

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