總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，做出調(diào)整。要寫好總結(jié)，我們可以采用邏輯清晰、重點突出的方式來組織和展開文章。以下是一些關于寫作技巧和方法的總結(jié)，希望能對大家有所啟發(fā)。
企業(yè)研究的論文篇一
1.培訓觀念的創(chuàng)新
電力企業(yè)應當轉(zhuǎn)變員工培訓就是浪費人力、物力、財力的陳舊觀念，樹立培訓是企業(yè)的一種投資行為，可以使電力企業(yè)獲得長期綜合收益的觀念，讓員工明白培訓是最大福利的理念，每年讓工作業(yè)績突出的優(yōu)秀員工優(yōu)先享受培訓。
2.管理體制的創(chuàng)新
加強組織領導，健全規(guī)章制度，完善管理機制，使人才培育工作納入了規(guī)范化軌道。在暢通行政管理人才通道的基礎上，加大了技術(shù)和技能人才的培養(yǎng)儲備管理，積極探索“行政、技術(shù)、技能”三條職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬了職工薪酬晉升通道和職業(yè)發(fā)展空間。
3.培訓方式的創(chuàng)新
重點加強培訓的針對性，制定前瞻性培訓計劃，不斷創(chuàng)新培訓方式。針對管理人員培訓，采用靈活多樣的講授、小組討論及案例分析等培訓方法，讓員工親身體驗，達到學以致用的目的。針對生產(chǎn)技能人員培訓，多采取現(xiàn)場交流互動式學習，創(chuàng)新培訓模式，大力開展運行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓及檢修人員仿真培訓工作。
4.效果評價方式的創(chuàng)新
效果評價的準確性、客觀性是培訓效果有效遷移到實際工作中的有力保證。培訓班結(jié)束后，認真組織學員對培訓課件、培訓教師、培訓效果、培訓組織管理分別進行評價。在評價時，要正確的選擇培訓評估方法，將定性的方法和定量的方法相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
1.建立人才培養(yǎng)機制，納入規(guī)范化管理軌道
加強組織領導。企業(yè)所屬的教培中心，負責制定企業(yè)教育培訓年度計劃和對計劃實施部門的工作進行管理、考核。企業(yè)所屬各單位的教育培訓小組，負責完成企業(yè)下達的教育培訓計劃，并結(jié)合本單位的實際，開展具有針對性的教育培訓活動，以及做好教育培訓工作信息的反饋和分析工作。三級網(wǎng)絡管理使培訓工作實現(xiàn)了時時有人管，事事有人抓。健全規(guī)章制度。認真制定《職工教育培訓工作考核辦法》、《技術(shù)比武管理辦法》、《教培中心及仿真中心管理辦法》等多項規(guī)章制度，并狠抓制度的落實和執(zhí)行，使人才培育工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。通過舉辦技術(shù)比武、技能競賽、專題培訓等活動，建立以考促培、以比促培、以實用促培的培訓新機制，重點培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才及多技能人才，為企業(yè)發(fā)展提供了人力資源保障。完善管理機制。在暢通行政管理人才通道的基礎上，加大了技術(shù)和技能人才的培養(yǎng)儲備管理，積極探索“行政、技術(shù)、技能”三條職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬了職工薪酬晉升通道和職業(yè)發(fā)展空間。堅持以能力和業(yè)績?yōu)閷?，修訂完善了?yōu)秀人才管理辦法、首席工程師評審管理制度，積極探索以崗位薪點工資為主體的寬帶薪酬分配制度改革，使薪酬分配向關鍵崗位、優(yōu)秀人才和貢獻大、業(yè)績優(yōu)的職工傾斜，激勵職工立足崗位，積極進取，努力實現(xiàn)自身價值。
2.暢通技能人才成長通道，激勵技能人員崗位成才
電力企業(yè)必須著眼于推動科學發(fā)展，以建設學習型企業(yè)為目標，以實施職工素質(zhì)工程為抓手，從開展職業(yè)技能鑒定、建立“優(yōu)秀技能操作人才庫”等方面入手，暢通人才成長通道，激勵技能人員崗位成才，夯實了企業(yè)發(fā)展的人才基礎。首先，開展職業(yè)技能鑒定。根據(jù)國家勞動和社會保障部下發(fā)的《電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定實施辦法》，組織職工廣泛開展職業(yè)技能鑒定工作。聘請長期工作于生產(chǎn)一線，具有較高專業(yè)技術(shù)水平，責任心較強，辦事公正的生產(chǎn)骨干作為兼職教師，通過“請進來辦班”和“送出去學習”的培訓辦法，培養(yǎng)了一支既有較高專業(yè)技術(shù)水平，又熟悉職業(yè)技能鑒定有關法律、法規(guī)和鑒定方法的考評員隊伍。其次，建立首席工程師評審機制。為深入實施“人才強企”戰(zhàn)略，進一步營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境，激發(fā)職工技能成才、崗位成才，促進人才隊伍建設，為建設“兩型一流”發(fā)電企業(yè)提供強有力的人才資源支撐。首席工程師實行動態(tài)評審管理。每兩年評審一次，實行聘任制，聘任期為兩年。首席工程師在聘任期間，崗位工資按照其所在部門副主任崗位工資標準執(zhí)行。
3.創(chuàng)新培訓方式，開展系列培訓活動，切實提高員工素質(zhì)
首先，開展管理技能素質(zhì)提升專題培訓活動。大力開展“管理技能素質(zhì)提升”專題培訓活動。針對部分管理人員在工作中管理、協(xié)調(diào)能力不高，執(zhí)行力不強等問題，為提升公司中層干部和生產(chǎn)經(jīng)營管理人員的業(yè)務素質(zhì)，切實提高各級管理人員的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和貫徹執(zhí)行力，公司大力開展“管理技能素質(zhì)提升”專題培訓活動。其次，開展運行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓及檢修人員仿真培訓工作。針對生產(chǎn)人員在跨專業(yè)的學習方面，特別是運行和檢修人員交叉互動學習方面的薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新培訓模式，大力開展運行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓及檢修人員仿真培訓工作。最后，開展生產(chǎn)技能素質(zhì)提升專題培訓。進一步拓寬高技能人才培養(yǎng)通道，多渠道、多形式培養(yǎng)高技能人才，加強各級生產(chǎn)人員的專題業(yè)務培訓，不斷強化新技術(shù)、新設備性能的學習，提升員工專業(yè)技術(shù)和技能操作水平，公司每年根據(jù)各部門提出培訓需求。
4.開展職業(yè)技能競賽，為優(yōu)秀人才脫穎而出提供平臺
電力企業(yè)必須從培訓的內(nèi)因方面進行大膽改革創(chuàng)新，同時通過外圍創(chuàng)造濃郁學習氛圍的手段，激發(fā)職工學習熱情。企業(yè)內(nèi)部還要根據(jù)人才結(jié)構(gòu)分布情況，以生產(chǎn)一線技工、特殊工種等技術(shù)人才的培養(yǎng)為重點，通過舉辦職工技能運動會，積極選拔優(yōu)秀選手參加各類職業(yè)技能競賽等措施，鼓勵職工學技練功，為優(yōu)秀技能人才脫穎而出提供了廣闊平臺。每年與工會組織舉辦職工技能運動會，包括集控仿真操作、燃煤取制樣操作、電氣二次接線操作、起重操作、高壓焊接、閥門檢修、熱工保護等多項技術(shù)比武，涵蓋了企業(yè)所有技術(shù)工種。職工技能運動會的開展，給廣大職工提供了一個展示自己技能的舞臺，為全面提升隊伍素質(zhì)增添了動力。
企業(yè)研究的論文篇二
關鍵詞:外貿(mào)企業(yè)財務管理不足對策
面臨新世紀的到來與加入wto給我國經(jīng)濟帶來的種種挑戰(zhàn),外貿(mào)企業(yè)同樣面對機遇和挑戰(zhàn)。財務管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下將起著越來越重要的作用,外貿(mào)企業(yè)為了增強國內(nèi)外市場的競爭力,要不斷調(diào)整自己的經(jīng)營方式,向?qū)崢I(yè)化、集團化、國際化方向發(fā)展。而這些發(fā)展方向如何適應現(xiàn)代企業(yè)制度需要的財務管理體制是一個重大不足,為了充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的作用,筆者根據(jù)自己的工作實際,淺析淺析了當前外貿(mào)企業(yè)財務管理存在的主要不足,并針對這些不足提出相應的對策,以供探討。
一、外貿(mào)企業(yè)財務管理存在的主要不足
1、財務管理理念不科學。財務管理著重于資金的籌集和運用,偏重于動態(tài)淺析淺析策略;公司會計管理著重于資金運動的記錄,偏重于靜態(tài)淺析淺析策略。而目前我國外貿(mào)企業(yè)會計員工甚至是企業(yè)管理者對財務管理認識和重視都不到位,沒有把財務管理看成是企業(yè)的重中之重,沒有把把財務管理工作擺在一個較高位置上,不少外貿(mào)企業(yè)員工和領導主要工作是記賬和出納,而財務管理應考慮的理財不足,如企業(yè)應收應付賬款的管理、企業(yè)外匯風險的管理、融資管理、投資管理等無暇顧及,更不用說通過對財務的管理為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
3、資金分散,導致資金利潤率降低。由于外貿(mào)集團內(nèi)部各二級單位都設有財會機構(gòu),都開有銀行帳戶,都占用一定閑散資金,使原本有限的資金分散、沉淀和閑置,導致資金周轉(zhuǎn)速度慢,資金利潤率低。加上現(xiàn)行企業(yè)的財務部門只發(fā)揮了會計功能,而資金的投向、項目投資淺析淺析、融資及資金結(jié)構(gòu)等不足都是各級經(jīng)理在經(jīng)營過程中順帶考慮的,特別是近年來承包制的實行,導致企業(yè)財務管理權(quán)利的旁落。在這種體制下,各部門各自為政,公司財務管理的許多政策都無法實施,財務管理只能是形式而已。此外,各二級單位都掌握一定數(shù)量的資金,而這些資金大都是由公司總部貸款獲得。當貸款到期時,如難以在各二級單位及時調(diào)回會使公司總部財源枯竭,導致資金管理失控,影響公司信譽。
4、財務制度不健全,財務風險大。外貿(mào)企業(yè)基本以進出口國際貿(mào)易為主,國家有一系列的管理政策、規(guī)范,財務與各個管理機構(gòu)都有聯(lián)系,財務管理的環(huán)節(jié)也就多了。許多公司只有出納、記賬員崗位責任制,沒有財務管理制度,有的公司有制度但卻是對接前的舊制度,公司無制度或有制度不執(zhí)行的情況大量存在,制度的不健全加大了財務風險,比如報關、收匯、核銷、退稅、海運、保險以及中介傭金等等都需要財務的監(jiān)督管理,而管理不好,將導致一系列不足。
二、加強外貿(mào)企業(yè)財務管理的措施
1、樹立科學的理財思想。在很長的一段時間里,財務工作傳統(tǒng)的記賬———算賬———報賬模式,只強調(diào)了事后反映,忽視了事前預測和事中制約,這種比較僵化的處理不足方式,已不適應社會主義市場經(jīng)濟建設的需要。具有中國待色的社會主義市場經(jīng)濟,市場已成為企業(yè)效益的源泉,就要求企業(yè)必須要有適應市場的能力。對會計人員來說,就必須確立先進的理財思想,增強參與意識與風險意識,樹立大財務的觀念,走出就“賬”管“賬”的思想誤區(qū),要充分利用財會信息全面性和權(quán)威性的優(yōu)勢,參與企業(yè)經(jīng)營的管理和決策。牢固樹立市場觀念、效益觀念、風險觀念和法制觀念,自覺地按照市場經(jīng)濟尤其是現(xiàn)代企業(yè)制度對財務管理的要求,從思想意識方面進行自我轉(zhuǎn)軌與自我完善。
3、加強財會隊伍建設。要發(fā)揮財務管理的核心作用,人是關鍵因素在企業(yè)財務管理過程中應全面調(diào)動所有財會人的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性,從而提高財務員的整體素質(zhì),充分發(fā)揮其管理和服務職能。首先,要求財務、會計人員具備現(xiàn)代化的管理技術(shù),加強職業(yè)技能,提高業(yè)務水平。在市場經(jīng)濟體制下,由于整個社會經(jīng)濟系統(tǒng)變得更有效率和活力,會計信息的變換過程中,大量的計算、記錄以及復雜的淺析淺析、預測工作,單靠會計人員的手腦來處理,不僅耗費大量人力,而且還易出錯。因此,會計人員就必須掌握先進的技術(shù)手段,學習會計電算化知識,用電子計算機代替大量的人工工作,這樣才能將現(xiàn)有的會計人員從繁瑣的核算事務中解脫出來,從而把主要精力用于企業(yè)的經(jīng)營管理。其次,會計人員還應立足于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,掌提本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù),力爭把會計管理工作同生產(chǎn)經(jīng)營管理有機地結(jié)合起來,使財會工作盡快向管理型轉(zhuǎn)變,使自己成為復合型的財務人員。最后,加強職工繼續(xù)教育工作,積極推行職工的職業(yè)培訓機制,對相關人員進行培訓,幫助他們理解財務管理制度和熟練操作管理軟件,有意識地向他們輸灌財務管理對企業(yè)的作用,引導他們充分發(fā)揮管理軟件的功能和作用,為企業(yè)提供重要的財務信息。
4、建立各種財務管理規(guī)章制度,使財務管理制度化。財務制度反映公司財務狀況,經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況并對公司經(jīng)營活動和財務收支進行監(jiān)督,嚴密財務手續(xù),正確及時反映公司財務情況,并為公司的戰(zhàn)略決策提供準確依據(jù),因此不斷完善企業(yè)的管理水平,就必須根據(jù)有關法律法規(guī)制定和完善相關制度。外貿(mào)企業(yè)可依據(jù)有關規(guī)章制度,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營特點和管理要求,制定涵蓋各項經(jīng)濟業(yè)務的企業(yè)內(nèi)部財務管理辦法;對不同種類的業(yè)務流程進行淺析淺析解剖,如按業(yè)務類別,分別自營進出口、代理進出口、進料加工出口、國內(nèi)貿(mào)易等業(yè)務,在此基礎上分別不同的結(jié)算方式、貿(mào)易國別、商品性質(zhì)等情況,制訂相應的業(yè)務操作規(guī)程和與之配套的管理制度,實行全過程、全方位的規(guī)范化、制度化管理。在事前成本、合同審批制約的同時,做好對業(yè)務的事中監(jiān)控,防止事前、事中、事后相背離,使企業(yè)財務管理秩序做到有法可依,有章可循。
參考文獻
[1]王泉宗.如何加強中小外貿(mào)企業(yè)的財務管理工作[j].對外經(jīng)貿(mào)財會.20xx(10)。
[2]華宜宣.關于外貿(mào)企業(yè)財務管理的深思[j].現(xiàn)代管理科學.20xx(4)。
[3]房秀麗,高云.國有外貿(mào)企業(yè)如何適應現(xiàn)代企業(yè)財務管理的幾點看法[j]。
[4]黃建文.淺談外貿(mào)企業(yè)如何加強財務管理防范經(jīng)營風險[j].企業(yè)管理.20xx(4)。
企業(yè)研究的論文篇三
引言
近一段時間以來，不斷有報紙、電視節(jié)目、網(wǎng)絡等各種新聞媒體報道有關“民工荒”的問題，出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象主要是：就業(yè)難與招工難矛盾并存的現(xiàn)象，而且波及面正在不斷擴大，這里“民工荒”中的民工主要是指農(nóng)民工，是指一般的普通工人，就目前來看主要是一些勞動密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”問題的困擾。這種現(xiàn)象固然與民工工資水平低、工作環(huán)境差、企業(yè)拖欠民工工資以及國家加大扶持“三農(nóng)”力度的宏觀政策等因素有很大的關系，但筆者認為這里面有其更深層次的原因，這些企業(yè)盡管是以市場為導向參與市場競爭，但卻仍以其自身為中心作為企業(yè)與其員工之間內(nèi)部營銷的導向。目前雖然大多只是勞動密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”的困擾比較嚴重，但其它非勞動密集型企業(yè)和服務型企業(yè)，包括民營企業(yè)在內(nèi)應當從中引起高度關注，這些企業(yè)如果沒有由此引起對選擇正確的企業(yè)與員工之間內(nèi)部營銷導向的足夠重視，將可能會受到另一場更為嚴重、更為深刻的和另一種性質(zhì)的“民工荒”的困擾，它將不再僅僅是農(nóng)民工的短缺問題，將可能從低層次的普通人力資源的短缺上升到較高層次的人力資源的短缺，這種短缺雖不是真正意義上的短缺，但對企業(yè)個體來說卻很可能是一種致命的打擊；另外，自中國加入wto以來，在很多領域已經(jīng)逐步放開，很快就會有更多的具有觀念優(yōu)勢的中小型外資企業(yè)到中國來投資、發(fā)展，將使得這一問題變得更加復雜化和激烈化。如此一來，企業(yè)在激烈的市場競爭中越來越面臨生存危機，當生存都成了問題，發(fā)展就更無從談起了。因此，做好以員工為中心的內(nèi)部營銷，是現(xiàn)今企業(yè)尋求發(fā)展的一種必然選擇和基礎。
1．企業(yè)與企業(yè)的員工
企業(yè)是一個創(chuàng)造財富的經(jīng)濟實體，是利用各種有效資源來實現(xiàn)自身目標的主體。毫無疑問，有企業(yè)必然要有員工，沒有員工的企業(yè)是不存在的，也沒有存在的意義，因為只有“人”這一要素才是創(chuàng)造剩余價值的唯一源泉，企業(yè)的價值是由員工創(chuàng)造的。企業(yè)總是以能夠及時提供顧客滿意的產(chǎn)品（或服務）給顧客，作為企業(yè)參與市場競爭并從中獲得利益的利器，但必須清楚的是，企業(yè)在向市場提供產(chǎn)品（或服務）參與競爭的過程中，從市場信息的獲取到產(chǎn)品（或服務）概念的形成、產(chǎn)品（或服務）的開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、售后服務等一系列經(jīng)營活動過程，自始至終都必然有企業(yè)員工的參與，因此，如果沒有滿意的員工，也就不會有滿意的顧客，這在以服務性質(zhì)為主的行業(yè)更是如此，而如果企業(yè)沒有滿意的顧客，自然也就失去了市場從而失去競爭獲勝的機會。就像營銷學者羅森布拉斯和彼得在《顧客是第二位的》一文中所闡述的那樣：企業(yè)要想真正使顧客滿意，必須使企業(yè)的員工位于第一位，而不是企業(yè)的顧客。
作為企業(yè)的員工，首先它是以“自由人”存在的，作為資源它是具有創(chuàng)造性的關鍵資源——一種活的資源，它可以自由流動，可以被企業(yè)利用，也可以不被企業(yè)利用，其次它才是依附于企業(yè)的員工，作為企業(yè)一個重要的組成部分而存在。員工依附于企業(yè)的目的是通過自身在企業(yè)中付出的努力，來獲得員工所需要欲望的滿足，同時，員工本身又具有社會性和復雜性，它的需求是一種動態(tài)的、變化的，具有多樣化和個性化的性質(zhì)。
在財富的創(chuàng)造過程中，企業(yè)是主導性的和組織性的，是利用和消耗資源的主體，企業(yè)要實現(xiàn)自己的目標就必須利用員工這一種活的資源，正因為人力資源是活的和有思想的資源，所以企業(yè)要利用它就必須首先考慮怎樣使它獲得滿意，而員工是依附性的，通過依附于企業(yè)來實現(xiàn)自身需求的滿足。因此，企業(yè)只有選擇以內(nèi)部顧客——員工為中心作為內(nèi)部營銷導向，把員工的個人需求和組織以市場為導向參與市場競爭的需求統(tǒng)一起來，經(jīng)營好企業(yè)與員工之間的內(nèi)部關系，才能使員工和企業(yè)都能達到滿意，取得雙贏的結(jié)果，只有這樣，企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
2．影響企業(yè)與員工關系的幾個方面
2．1經(jīng)濟利益
在這里，經(jīng)濟利益主要是討論員工的工資問題。員工在企業(yè)的經(jīng)營過程中付出努力后，最直接的、感受最強烈的回報體現(xiàn)就是所得到的工資，工資是滿足員工物質(zhì)文化、精神文化等多種需求的經(jīng)濟基礎，也是最容易、最直觀的可以進行相互比較的，因此工資是關系到員工對企業(yè)能否滿意的一個非常關鍵的影響因素。首先企業(yè)應當付給員工足夠和合理的工資，員工才有可能對企業(yè)感到滿意，這樣的工資當然肯定不能是最低的，但也不一定需要是最高的，高工資并不必定能使員工感到滿意，因為給付的工資其中還包含有公平性的內(nèi)容。
公平性有企業(yè)外部公平性和企業(yè)內(nèi)部公平性兩個方面。外部公平性考慮的不僅是要在同行業(yè)、地區(qū)中作比較，還包括其它不同行業(yè)的參考以及國家宏觀政策的影響，同時由于人力資源流動通道暢通性的不斷發(fā)展提高，以及信息技術(shù)的日益發(fā)展，也應該考慮社會生活水平的高低因素，這些在有關“民工荒”的一些調(diào)查資料可以看出，勞動與社會保障部的調(diào)查顯示，工資待遇長期低水平徘徊，除去勞動力自身再生產(chǎn)的成本后所剩無幾，有的甚至還不夠，其次是物價上漲而名義工資卻不變或漲幅不夠，實際上生活水平卻在下降，加上外出打工的機會成本，理性考慮后造成了“民工荒”也就不足為奇了；另外，珠海市統(tǒng)計局的調(diào)查也顯示，近年來服務業(yè)特別是新興休閑娛樂業(yè)迅猛發(fā)展，無論從工作環(huán)境、勞動強度和工資待遇等各方面衡量，更多年輕女性都愿意到新興行業(yè)工作。內(nèi)部公平性考慮的主要有工作崗位和績效兩個方面的因素，沒有崗位的對比與考核評價就無所謂公平，也很難做到相對公平，因此對于工作崗位很重要的一環(huán)就是應該對崗位做出工作分析，這樣工作評價才有依據(jù)的基礎，才能比較出不同崗位的相對價值，使在不同價值崗位工作的員工能得到不同的待遇，這樣公平才有基礎；有了工作評價，績效的考評也才有真正的意義，才能使做出不同績效的同一價值崗位的員工得到不同的待遇，這樣內(nèi)部公平性才能實現(xiàn)。
在這里，發(fā)展主要是討論員工的發(fā)展問題。員工在努力工作的過程中，總是希望能得到的待遇越來越好，因為這樣可以使更多的或新產(chǎn)生的需求得到滿足。員工的這種愿望可以通過兩個方面來實現(xiàn)：一方面是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營效益的提高，企業(yè)內(nèi)部總體待遇提高了，員工的待遇也就隨之提高；另一方面是除了努力工作外，自身能力能夠得到發(fā)展提高，自身的就業(yè)和工作能力提高了，從而能在企業(yè)內(nèi)部找到更大的發(fā)展空間或者到其它企業(yè)獲得更好的發(fā)展，這樣員工的待遇同樣也可以得到提高。從這兩個方面來看，員工更重視的是后者，因為通過自身能力的發(fā)展提高來使待遇得到提高，更具有自主性和保障性。通過學習是員工使自身的能力不斷發(fā)展提高的一條重要途徑，因此，員工在企業(yè)中是否能得到適當?shù)膶W習機會和學習時間，也就成了影響員工滿意度的另一個重要因素。
員工需要一個不斷發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)同樣也需要有能力且不斷發(fā)展提高的員工，這是使雙方都能受益的一種局面。但目前有很多企業(yè)在關于員工的發(fā)展方面考慮得很少，主要是擔心一旦開發(fā)培訓員工使其能力得到提高后，員工很可能就會辭職“另謀高就”，造成企業(yè)開發(fā)人才成本上升的結(jié)果，從而也使人力資源管理的綜合成本上升，是不值得的，所以也就不主張為員工提供更多的學習機會和時間，而是以同樣的想法去獲取別培養(yǎng)出來的人才。其實這種擔心是沒有必要和無用的，恰恰相反，這樣最終不但不能獲取人才還會給企業(yè)帶來更大的、無形的損失，因為這樣的企業(yè)對人才并不具有吸引力，即使能從外部獲取人才，在企業(yè)同樣也得不到學習和提高，結(jié)果人才會再次選擇離開，使人力資源的管理成本同樣上升，不僅如此，由此還會影響到企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，同時內(nèi)部員工也由于沒有學習機會和時間，能力上得不到提高使內(nèi)心產(chǎn)生壓力從而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿意，也可能做出辭職的選擇。出現(xiàn)這種結(jié)果對企業(yè)和員工來說其實都是一種損失。
企業(yè)需要發(fā)展，員工也需要發(fā)展，企業(yè)應當更多的考慮為員工提供更多的學習機會和時間，應當充分重視對人力資源的開發(fā)和利用的管理，更多的考慮提高對人力資源的使用效率，使員工在自身能力提高的同時，也同樣更好地為企業(yè)創(chuàng)造財富，使企業(yè)發(fā)展的同時，員工也得到其所期望的發(fā)展，這樣員工為企業(yè)服務的同時感到滿意，企業(yè)的核心競爭力才能形成，從而提高企業(yè)的市場競爭力。
2．3社會方面
在這里，社會方面主要是討論社會價值觀與個體價值觀的問題，每一個員工的價值觀都包含有社會性的和個性的兩個相互影響的部分。社會價值觀是由社會上個體價值觀的普遍性抽象構(gòu)成的，社會價值觀是個體價值觀的一部分，但社會價值觀導向反過來也是影響員工個體價值觀的一個很重要的因素，從而影響員工社會化需求的內(nèi)容及其變化。社會價值觀具有地區(qū)性和民族性的特點，不同地區(qū)、不同民族具有不同的內(nèi)容，企業(yè)應當根據(jù)不同地區(qū)和民族特點給予足夠的重視。個體價值觀包含有社會價值觀，但又有獨立于社會價值觀的部分，個體價值觀影響員工個性化的需求內(nèi)容及其變化，這也是企業(yè)應當對員工個體價值觀引起重視的更為具體的內(nèi)容。因此，企業(yè)應當結(jié)合社會價值觀與員工的個體價值觀的不同內(nèi)容，以求滿足員工多樣化、個性化的需求來促使員工的滿意。
價值觀是文化的一種反映，不同的文化反映出不同的價值觀。目前，社會存在文化的多元性是一種必然，也是一種趨勢和要求，文化本身并沒有正確與錯誤之分，都有其優(yōu)勢與不足，只有尊重多種文化并存，才能使具有不同文化背景的員工都能感到滿意。因此，企業(yè)應當充分整合和利用不同文化的優(yōu)勢，形成具有優(yōu)勢競爭力的企業(yè)文化，借助這種良好的企業(yè)文化反過來影響員工的個體價值觀，從而為企業(yè)創(chuàng)造一種團結(jié)、融洽、上進和具有共性的工作環(huán)境和氛圍，樹立良好的企業(yè)形象，這是企業(yè)形成核心競爭力又一個非常關鍵的因素，也是最終為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)做出重要的支持。
3．溝通
溝通是涉及到人與人之間的關系營銷的多種工具中一個非常重要的工具，因此，有必要在這里單獨提出來做些簡要的說明。溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程，在這個過程中，人們通過書面語言、口頭語言和行為語言等方式，進行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動（廖泉文，，pp216）。溝通具有解釋性、說服性與引導性的功能，有效的溝通是使溝通雙方之間在進行溝通磨合之后，相互之間產(chǎn)生理解與信任，愿意為共同的目的或目標而共同承擔責任并為之做出努力。
在企業(yè)與其員工雙方之間，因為信息不對稱的存在，溝通就顯得更為重要，如果溝通不暢，一方面即使企業(yè)做出員工所期望的，或者能滿足員工新的期望的工作，也不一定就能使員工感到滿意，因為員工不理解或不知道企業(yè)所做的工作到底是為什么，另一方面即使企業(yè)有意為使員工獲得滿意做出更多的工作，但所做的也不一定能是員工所期望的，因為企業(yè)并不一定確切知道，或者并沒有把握好員工所期望獲得的滿足是什么。為了解決這一問題，唯一的辦法就是借助溝通這一重要的工具。
為了解決溝通不通暢的需要，這不僅是員工的需要，也是企業(yè)做好內(nèi)部營銷的需要，因此，企業(yè)應當建立良好的溝通渠道。溝通具有雙向性，企業(yè)要建立雙向的溝能渠道，即要有上行的溝通渠道，也要有下行的溝通渠道，這是有效溝通的前提，也才能解決因信息不對稱所帶來的一系列問題，才能統(tǒng)一并共享雙方的信息，使企業(yè)與員工都能更透徹的互相了解，溝通的目的才能達到。
結(jié)語
本文通過現(xiàn)今所發(fā)生的“民工荒”現(xiàn)象，筆者認為企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝并獲取利益，首先必須選擇正確的內(nèi)部營銷導向，也就是以內(nèi)部顧客——員工為中心，關注員工對企業(yè)的滿意度，然后企業(yè)才能依靠滿意員工的努力工作，實現(xiàn)企業(yè)以市場為導向參與市場競爭的需要，及時提供給市場以顧客滿意的產(chǎn)品，使顧客滿意從而占領市場并從中獲利，以實現(xiàn)企業(yè)的目標。進一步通過對企業(yè)與其員工之間在員工工資、發(fā)展問題和價值觀等三個方面中相互之間關系的討論，說明企業(yè)要在企業(yè)與員工之間，尋求并建立良好的、互動的關系，從而利用這種具有創(chuàng)造性的活資源，形成企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的動力，企業(yè)就必須選擇以員工為中心作為企業(yè)內(nèi)部營銷的導向，并借助重要的營銷工具——溝通來實現(xiàn)。
企業(yè)研究的論文篇四
隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大和經(jīng)營業(yè)務的復雜化，財務管理工作對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展越來越重要。財務管理工作對企業(yè)管理的影響是多方面的，從投融資管理到對企業(yè)經(jīng)營的影響。而影響財務管理質(zhì)量的最重要的一個方面就是對稅收成本的控制以及企業(yè)納稅籌劃。納稅籌劃就是為了最大程度降低企業(yè)的成本費用，在政策允許的范圍內(nèi)，通過對企業(yè)籌融資、收益安排等財務活動的規(guī)劃，最終實現(xiàn)企業(yè)的稅后收益最大化的財務活動。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)納稅籌劃在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用日益顯現(xiàn)，如何能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)企業(yè)的合理避稅、節(jié)稅，對于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營具有重要意義。市場經(jīng)濟下的企業(yè)難免在經(jīng)營過程中要受到稅收的約束，只要經(jīng)過合理的籌劃和稅收安排，企業(yè)就可以實現(xiàn)最大限度的節(jié)稅收益。另外，企業(yè)的納稅籌劃不僅涉及企業(yè)的財務管理，同時還是一項長遠的系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也息息相關。納稅籌劃只有在國家相關政策法律法規(guī)的指導下，在日常管理中結(jié)合企業(yè)自身的特點，就能有效地實現(xiàn)節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，保證企業(yè)利益最大化的目的。
（一）納稅籌劃會影響企業(yè)財務管理目標的實現(xiàn)
納稅籌劃歸根到底是為了實現(xiàn)企業(yè)的財務管理目標，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，納稅籌劃在實現(xiàn)企業(yè)財務管理目標的過程中發(fā)揮的作用越來越大，它是一種理財策劃活動，是圍繞財務管理目標進行的。而財務管理最終也是為企業(yè)實現(xiàn)利益最大化服務的，因此，納稅籌劃的好壞會直接影響到企業(yè)財務管理目標的實現(xiàn)。企業(yè)在當下的市場環(huán)境下經(jīng)營，不僅僅需要從外部競爭實力的提高上入手，還應該從企業(yè)內(nèi)部降低成本的角度考慮，而有效的納稅籌劃可以幫助企業(yè)有效降低稅收成本，從而提高企業(yè)受益。企業(yè)財務管理與納稅籌劃息息相關，企業(yè)在進行財務管理的過程中必須充分重視納稅籌劃的積極作用。而納稅籌劃本身具有長期性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟性和社會性的雙重特征，因此企業(yè)在納稅籌劃的過程中需要兼顧企業(yè)的長期發(fā)展和短期利益的實現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益目標的同時兼顧企業(yè)的外部社會影響，順應國家政策號召的同時實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。
（二）納稅企業(yè)影響企業(yè)企業(yè)財務管理中收益的分配
企業(yè)的納稅籌劃不僅僅影響到企業(yè)財務管理工作目標的實現(xiàn)，還與企業(yè)最終的收益分配工作息息相關。因為，企業(yè)的收益分配政策的制定不僅關乎企業(yè)利益相關者的回報，還關乎企業(yè)能夠保證長久持續(xù)的發(fā)展壯大。為了從企業(yè)整體的高度系統(tǒng)統(tǒng)籌企業(yè)的收益分配，企業(yè)應該認真統(tǒng)籌企業(yè)納稅計劃，結(jié)合國家的稅收政策和企業(yè)的經(jīng)營情況，確定既能滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展又能兼顧利益相關者利益實現(xiàn)的收益分配方案。同時企業(yè)在進行利益分配的過程中，要結(jié)合國家的相關股利政策，充分利用國家的政策紅利，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。例如：國家政策規(guī)定企業(yè)在計算應納稅所得額時，當期利潤可先用于抵扣以前年度虧損，因此企業(yè)財務工作人員在進行資產(chǎn)折舊和攤銷的時候要充分考慮這一因素，使得以前年度虧損盡可能從當期利潤中扣除。例如：我國對外商投資企業(yè)有剛開始盈利前兩年免征所得稅的優(yōu)惠措施，這樣企業(yè)就可以通過合理的納稅籌劃來減少企業(yè)應納稅年份。某外商投資企業(yè)就是通過這樣的納稅籌劃給企業(yè)節(jié)省了上百萬的納稅成本。具體操作如下：經(jīng)營第一年虧損50萬，將第二年到第四年利潤通過一定的納稅籌劃控制在每年10萬左右，這樣企業(yè)在前5年都會由于虧損而不用繳稅。到第6年和第7年的時候放大利潤，由于企業(yè)在開始盈利前兩年都可以免交稅收，因此這樣就可以將從第2年到第7年間的稅收通過一定的納稅籌劃節(jié)省下來，通過測算，按15%的企業(yè)所得稅率可知企業(yè)通過這樣的稅務安排可以節(jié)省上百萬元的納稅成本。同時也說明了企業(yè)的納稅籌劃是一項長期系統(tǒng)的.工作。
（三）納稅籌劃影響企業(yè)財務管理中的投資安排
投資活動是企業(yè)日常經(jīng)營活動中的重要工作，關乎企業(yè)的發(fā)展存亡。成功的投資活動是企業(yè)成功的催化劑，而失敗的投資活動可能將企業(yè)推入破產(chǎn)的境地。在企業(yè)的投資活動過程中，納稅籌劃對于企業(yè)投資活動的高效率完成具有重要的意義，它不僅能夠降低企業(yè)的納稅成本，還可以實現(xiàn)企業(yè)資金的優(yōu)化配置，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。因此企業(yè)在進行投資活動安排之前，要充分考慮納稅籌劃的因素，結(jié)合國家相關的優(yōu)惠法律法規(guī)政策，通過納稅籌劃減少企業(yè)的投資成本。例如：企業(yè)在進行投資活動時可以充分利用我國對于中小企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)在所得稅方面的一系列優(yōu)惠政策來降低企業(yè)的投資成本。企業(yè)可以重點投資國家政策扶持的高新技術(shù)企業(yè)從而獲得相應的稅收優(yōu)惠，同時在確定企業(yè)投資規(guī)模時，可以根據(jù)國家政策對中小企業(yè)規(guī)模的界定，將投資企業(yè)規(guī)?？刂圃趪艺邇?yōu)惠的規(guī)模范圍內(nèi)，從而獲得國家的優(yōu)惠稅收政策，有效降低企業(yè)的稅收成本，保證企業(yè)最終投資目的的成功實現(xiàn)。
（四）納稅籌劃影響企業(yè)財務管理中的籌資活動
在企業(yè)的財務管理活動中，相對于投資活動還有很重要的資金的籌集工作，而籌資活動的計劃對于企業(yè)財務管理目標的實現(xiàn)也具有重要意義。成功的納稅籌劃工作不僅能有效降低企業(yè)的籌資費用，還對企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)的控制具有重要作用。另外，我國相關的法律法規(guī)政策也對不同的籌資活動制度了相應的納稅政策，因此就給了企業(yè)在籌資過程中進行納稅籌劃的充分空間。比如：企業(yè)在進行籌資活動時，往往面臨著眾多的資金籌集方式。從依靠企業(yè)內(nèi)部積累籌資，到向企業(yè)外部融資，而外部融資又包括債務融資、優(yōu)先股融資和股權(quán)融資。在企業(yè)的籌資方式選擇上也有很多著名的理論，其中在有稅條件下的mm理論就認為企業(yè)應該盡可能采用負債融資來獲得稅收優(yōu)惠。而權(quán)衡理論又建議企業(yè)在負債融資帶來的稅收收益方面和增加的企業(yè)財務風險方面做一個有效的權(quán)衡，不能太過偏重一面。企業(yè)在籌資過程中應結(jié)合自身情況，充分考慮國家相關政策，權(quán)衡各種籌資方式的利弊，既要通過稅前可抵減利息費用的增加減少企業(yè)的納稅成本又要考慮高額的利息費用也很可能成為企業(yè)的經(jīng)營負擔，因此企業(yè)在進行籌資活動的過程中，既要考慮納稅籌劃的影響，同時也要把控企業(yè)的財務風險，通過合理的籌集計劃在控制風險的基礎上減少企業(yè)的納稅成本，確保企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展。
（一）對稅收相關的法律要熟練掌握并靈活運用
稅收政策與企業(yè)自身的利益實現(xiàn)方式息息相關，要做好納稅籌劃工作，企業(yè)的財務工作人員應該時刻學習相關政策，及時掌握各項稅收政策的動態(tài)變化，從而制定既符合政策方針同時又能保證企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。通過對稅收相關法律的靈活運用，企業(yè)可以獲得相當?shù)墓?jié)稅成本。例如：某工廠計劃出租自身的廠房和設備，在簽訂正式出租合同之前該工廠財務工作人員需要進行詳細的納稅籌劃從而最終決定采用何種出租方式，這就要求該財務人員對相關法律法規(guī)非常熟悉。該工廠的廠房和設備租金分別是500萬和50萬，我國的房產(chǎn)稅是12%，而營業(yè)稅是5%。在征收房產(chǎn)稅的時候若工廠采用簽訂一份合同出租工廠和設備的方式，則該設備會計入房產(chǎn)稅的征收基數(shù)，這樣該工廠需要繳納房產(chǎn)稅66萬，營業(yè)稅要繳納27.5萬，總共需要93.5萬的納稅成本。而若企業(yè)采用合同分立的方式，簽訂兩份出租合同，則就可以將設備從廠房中分離出來，這種情況下，房產(chǎn)稅在計算的時候只需要計算廠房的賬面價值不需要考慮設備，因此房產(chǎn)稅就減少為60萬，而營業(yè)稅仍為27.5萬，該項納稅籌劃安排下工廠需要繳納稅費87.5萬，可以為該工廠節(jié)約6萬元的納稅成本?？梢娖髽I(yè)財務人員熟練掌握稅收相關法律政策就可以為企業(yè)獲得很可觀的節(jié)稅收益。
（二）時刻關注政府稅收立法最新動向
納稅籌劃很大一部分工作是圍繞著政府的相關稅收政策展開的，因此，企業(yè)在進行稅收籌劃的時候應該時刻關注國家的相關稅收政策的變化，以免納稅籌劃工作脫離了政策實際，難以達到企業(yè)的納稅籌劃目的。例如：在消費稅的征收政策上，國家對部分消費品的征收稅率在逐漸提高，比如今年我國提高對煙草消費的稅率，就是為了通過這項政策減少人們對香煙這種危害健康的消費品的消費。通過稅收政策降低人們對浪費能源、危害健康的消費品的消費。
（三）納稅籌劃應該考慮信息化技術(shù)的影響
今年來我國電子商務發(fā)展迅速，通過網(wǎng)上購物的消費者數(shù)量在短短幾年里有了極大的提高，然而網(wǎng)絡消費的方式在給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大改觀的同時，也給企業(yè)自身的財務管理帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)在進行納稅籌劃工作的同時，應該與時俱進，及時引進先進的電子信息處理系統(tǒng)，在提高企業(yè)財務管理工作效率的同時，及時與時代的發(fā)展接軌。同時現(xiàn)在很多地方征稅機關的征稅方式在引入信息化技術(shù)之后也較往常有了很大的不同，不少省份采取了網(wǎng)上納稅申報的方式，通過電子系統(tǒng)的方式對納稅申報工作進行統(tǒng)籌管理，在快速高效地實現(xiàn)納稅申報工作的同時，也保證了納稅信息發(fā)布工作的及時性，同時也使得征稅機關可以對納稅人的情況進行持續(xù)有效地監(jiān)督考核。因此我國財務管理工作者在日常工作中要注意培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，在掌握豐富財務基礎知識的同時，既要努力學習相關法律政策，又要學會運用先進的信息系統(tǒng)，將企業(yè)的財務工作中繁雜的人工記錄中解放出來，實現(xiàn)財務工作的信息化，從而提高企業(yè)財務管理的工作效率。
財務管理工作在企業(yè)的發(fā)展過程中愈發(fā)重要，納稅籌劃作為財務管理工作的重要組成部分，對于企業(yè)財務管理目標的實現(xiàn)，乃至于企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)都具有重要的意義。納稅籌劃對于企業(yè)財務管理的影響是多方面的，只有抓住了這些影響的關鍵節(jié)點，熟練掌握相關稅收政策措施，在資金運作過程中充分考慮稅收的影響，通過系統(tǒng)長遠的納稅籌劃來降低企業(yè)成本，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中的競爭實力，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而保證企業(yè)在不斷壯大的過程中穩(wěn)定發(fā)展。
企業(yè)研究的論文篇五
【摘要】：根據(jù)媒體報道的“民工荒”現(xiàn)象，筆者認為企業(yè)應當由此考慮正確選擇企業(yè)與員工之間內(nèi)部營銷的導向，避免出現(xiàn)更高層次的人力資源的短缺現(xiàn)象發(fā)生，為此，通過對企業(yè)與員工之間的關系性質(zhì)分析，認為企業(yè)應當以員工為中心作為企業(yè)的內(nèi)部營銷導向，把員工的需求和企業(yè)的需求進行統(tǒng)一，使雙方都能從中受益，最終才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。然后再進一步討論在經(jīng)濟利益、發(fā)展以及價值觀這三個方面中企業(yè)與員工之間的相互關系；最后簡要說明溝通工具對解決企業(yè)與員工之間存在信息不對稱問題的重要性，溝通能更好地為企業(yè)與其員工之間的內(nèi)部營銷服務。
【關鍵詞】：人力資源、關系、內(nèi)部營銷、顧客
1．企業(yè)與企業(yè)的員工
企業(yè)是一個創(chuàng)造財富的經(jīng)濟實體，是利用各種有效資源來實現(xiàn)自身目標的主體。毫無疑問，有企業(yè)必然要有員工，沒有員工的企業(yè)是不存在的，也沒有存在的意義，因為只有“人”這一要素才是創(chuàng)造剩余價值的唯一源泉，企業(yè)的價值是由員工創(chuàng)造的。企業(yè)總是以能夠及時提供顧客滿意的產(chǎn)品（或服務）給顧客，作為企業(yè)參與市場競爭并從中獲得利益的利器，但必須清楚的是，企業(yè)在向市場提供產(chǎn)品（或服務）參與競爭的過程中，從市場信息的獲取到產(chǎn)品（或服務）概念的形成、產(chǎn)品（或服務）的開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、售后服務等一系列經(jīng)營活動過程，自始至終都必然有企業(yè)員工的參與，因此，如果沒有滿意的員工，也就不會有滿意的顧客，這在以服務性質(zhì)為主的行業(yè)更是如此，而如果企業(yè)沒有滿意的顧客，自然也就失去了市場從而失去競爭獲勝的機會。就像營銷學者羅森布拉斯和彼得在《顧客是第二位的》一文中所闡述的那樣：企業(yè)要想真正使顧客滿意，必須使企業(yè)的員工位于第一位，而不是企業(yè)的顧客。
作為企業(yè)的員工，首先它是以“自由人”存在的，作為資源它是具有創(chuàng)造性的關鍵資源——一種活的資源，它可以自由流動，可以被企業(yè)利用，也可以不被企業(yè)利用，其次它才是依附于企業(yè)的員工，作為企業(yè)一個重要的組成部分而存在。員工依附于企業(yè)的目的是通過自身在企業(yè)中付出的努力，來獲得員工所需要欲望的滿足，同時，員工本身又具有社會性和復雜性，它的需求是一種動態(tài)的、變化的，具有多樣化和個性化的性質(zhì)。
在財富的創(chuàng)造過程中，企業(yè)是主導性的和組織性的，是利用和消耗資源的主體，企業(yè)要實現(xiàn)自己的目標就必須利用員工這一種活的資源，正因為人力資源是活的和有思想的資源，所以企業(yè)要利用它就必須首先考慮怎樣使它獲得滿意，而員工是依附性的，通過依附于企業(yè)來實現(xiàn)自身需求的滿足。因此，企業(yè)只有選擇以內(nèi)部顧客——員工為中心作為內(nèi)部營銷導向，把員工的個人需求和組織以市場為導向參與市場競爭的需求統(tǒng)一起來，經(jīng)營好企業(yè)與員工之間的內(nèi)部關系，才能使員工和企業(yè)都能達到滿意，取得雙贏的結(jié)果，只有這樣，企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
2．影響企業(yè)與員工關系的幾個方面
2．1經(jīng)濟利益
在這里，經(jīng)濟利益主要是討論員工的工資問題。員工在企業(yè)的經(jīng)營過程中付出努力后，最直接的、感受最強烈的回報體現(xiàn)就是所得到的工資，工資是滿足員工物質(zhì)文化、精神文化等多種需求的經(jīng)濟基礎，也是最容易、最直觀的可以進行相互比較的，因此工資是關系到員工對企業(yè)能否滿意的一個非常關鍵的影響因素。首先企業(yè)應當付給員工足夠和合理的工資，員工才有可能對企業(yè)感到滿意，這樣的工資當然肯定不能是最低的，但也不一定需要是最高的，高工資并不必定能使員工感到滿意，因為給付的工資其中還包含有公平性的內(nèi)容。
公平性有企業(yè)外部公平性和企業(yè)內(nèi)部公平性兩個方面。外部公平性考慮的不僅是要在同行業(yè)、地區(qū)中作比較，還包括其它不同行業(yè)的參考以及國家宏觀政策的影響，同時由于人力資源流動通道暢通性的不斷發(fā)展提高，以及信息技術(shù)的日益發(fā)展，也應該考慮社會生活水平的高低因素，這些在有關“民工荒”的一些調(diào)查資料可以看出，勞動與社會保障部的調(diào)查顯示，工資待遇長期低水平徘徊，除去勞動力自身再生產(chǎn)的成本后所剩無幾，有的甚至還不夠，其次是物價上漲而名義工資卻不變或漲幅不夠，實際上生活水平卻在下降，加上外出打工的機會成本，理性考慮后造成了“民工荒”也就不足為奇了；另外，珠海市統(tǒng)計局的調(diào)查也顯示，近年來服務業(yè)特別是新興休閑娛樂業(yè)迅猛發(fā)展，無論從工作環(huán)境、勞動強度和工資待遇等各方面衡量，更多年輕女性都愿意到新興行業(yè)工作。內(nèi)部公平性考慮的主要有工作崗位和績效兩個方面的因素，沒有崗位的對比與考核評價就無所謂公平，也很難做到相對公平，因此對于工作崗位很重要的一環(huán)就是應該對崗位做出工作分析，這樣工作評價才有依據(jù)的基礎，才能比較出不同崗位的相對價值，使在不同價值崗位工作的員工能得到不同的待遇，這樣公平才有基礎；有了工作評價，績效的考評也才有真正的意義，才能使做出不同績效的同一價值崗位的員工得到不同的待遇，這樣內(nèi)部公平性才能實現(xiàn)。
在這里，發(fā)展主要是討論員工的發(fā)展問題。員工在努力工作的過程中，總是希望能得到的待遇越來越好，因為這樣可以使更多的或新產(chǎn)生的需求得到滿足。員工的這種愿望可以通過兩個方面來實現(xiàn)：一方面是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營效益的提高，企業(yè)內(nèi)部總體待遇提高了，員工的待遇也就隨之提高；另一方面是除了努力工作外，自身能力能夠得到發(fā)展提高，自身的就業(yè)和工作能力提高了，從而能在企業(yè)內(nèi)部找到更大的發(fā)展空間或者到其它企業(yè)獲得更好的發(fā)展，這樣員工的待遇同樣也可以得到提高。從這兩個方面來看，員工更重視的是后者，因為通過自身能力的發(fā)展提高來使待遇得到提高，更具有自主性和保障性。通過學習是員工使自身的能力不斷發(fā)展提高的一條重要途徑，因此，員工在企業(yè)中是否能得到適當?shù)膶W習機會和學習時間，也就成了影響員工滿意度的另一個重要因素。
員工需要一個不斷發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)同樣也需要有能力且不斷發(fā)展提高的員工，這是使雙方都能受益的一種局面。但目前有很多企業(yè)在關于員工的發(fā)展方面考慮得很少，主要是擔心一旦開發(fā)培訓員工使其能力得到提高后，員工很可能就會辭職“另謀高就”，造成企業(yè)開發(fā)人才成本上升的結(jié)果，從而也使人力資源管理的綜合成本上升，是不值得的，所以也就不主張為員工提供更多的學習機會和時間，而是以同樣的想法去獲取別培養(yǎng)出來的人才。其實這種擔心是沒有必要和無用的，恰恰相反，這樣最終不但不能獲取人才還會給企業(yè)帶來更大的、無形的損失，因為這樣的企業(yè)對人才并不具有吸引力，即使能從外部獲取人才，在企業(yè)同樣也得不到學習和提高，結(jié)果人才會再次選擇離開，使人力資源的管理成本同樣上升，不僅如此，由此還會影響到企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，同時內(nèi)部員工也由于沒有學習機會和時間，能力上得不到提高使內(nèi)心產(chǎn)生壓力從而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿意，也可能做出辭職的選擇。出現(xiàn)這種結(jié)果對企業(yè)和員工來說其實都是一種損失。
企業(yè)需要發(fā)展，員工也需要發(fā)展，企業(yè)應當更多的考慮為員工提供更多的學習機會和時間，應當充分重視對人力資源的開發(fā)和利用的管理，更多的考慮提高對人力資源的使用效率，使員工在自身能力提高的同時，也同樣更好地為企業(yè)創(chuàng)造財富，使企業(yè)發(fā)展的.同時，員工也得到其所期望的發(fā)展，這樣員工為企業(yè)服務的同時感到滿意，企業(yè)的核心競爭力才能形成，從而提高企業(yè)的市場競爭力。
2．3社會方面
在這里，社會方面主要是討論社會價值觀與個體價值觀的問題，每一個員工的價值觀都包含有社會性的和個性的兩個相互影響的部分。社會價值觀是由社會上個體價值觀的普遍性抽象構(gòu)成的，社會價值觀是個體價值觀的一部分，但社會價值觀導向反過來也是影響員工個體價值觀的一個很重要的因素，從而影響員工社會化需求的內(nèi)容及其變化。社會價值觀具有地區(qū)性和民族性的特點，不同地區(qū)、不同民族具有不同的內(nèi)容，企業(yè)應當根據(jù)不同地區(qū)和民族特點給予足夠的重視。個體價值觀包含有社會價值觀，但又有獨立于社會價值觀的部分，個體價值觀影響員工個性化的需求內(nèi)容及其變化，這也是企業(yè)應當對員工個體價值觀引起重視的更為具體的內(nèi)容。因此，企業(yè)應當結(jié)合社會價值觀與員工的個體價值觀的不同內(nèi)容，以求滿足員工多樣化、個性化的需求來促使員工的滿意。
價值觀是文化的一種反映，不同的文化反映出不同的價值觀。目前，社會存在文化的多元性是一種必然，也是一種趨勢和要求，文化本身并沒有正確與錯誤之分，都有其優(yōu)勢與不足，只有尊重多種文化并存，才能使具有不同文化背景的員工都能感到滿意。因此，企業(yè)應當充分整合和利用不同文化的優(yōu)勢，形成具有優(yōu)勢競爭力的企業(yè)文化，借助這種良好的企業(yè)文化反過來影響員工的個體價值觀，從而為企業(yè)創(chuàng)造一種團結(jié)、融洽、上進和具有共性的工作環(huán)境和氛圍，樹立良好的企業(yè)形象，這是企業(yè)形成核心競爭力又一個非常關鍵的因素，也是最終為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)做出重要的支持。
3．溝通
溝通是涉及到人與人之間的關系營銷的多種工具中一個非常重要的工具，因此，有必要在這里單獨提出來做些簡要的說明。溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程，在這個過程中，人們通過書面語言、口頭語言和行為語言等方式，進行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動（廖泉文，，pp216）。溝通具有解釋性、說服性與引導性的功能，有效的溝通是使溝通雙方之間在進行溝通磨合之后，相互之間產(chǎn)生理解與信任，愿意為共同的目的或目標而共同承擔責任并為之做出努力。
在企業(yè)與其員工雙方之間，因為信息不對稱的存在，溝通就顯得更為重要，如果溝通不暢，一方面即使企業(yè)做出員工所期望的，或者能滿足員工新的期望的工作，也不一定就能使員工感到滿意，因為員工不理解或不知道企業(yè)所做的工作到底是為什么，另一方面即使企業(yè)有意為使員工獲得滿意做出更多的工作，但所做的也不一定能是員工所期望的，因為企業(yè)并不一定確切知道，或者并沒有把握好員工所期望獲得的滿足是什么。為了解決這一問題，唯一的辦法就是借助溝通這一重要的工具。
為了解決溝通不通暢的需要，這不僅是員工的需要，也是企業(yè)做好內(nèi)部營銷的需要，因此，企業(yè)應當建立良好的溝通渠道。溝通具有雙向性，企業(yè)要建立雙向的溝能渠道，即要有上行的溝通渠道，也要有下行的溝通渠道，這是有效溝通的前提，也才能解決因信息不對稱所帶來的一系列問題，才能統(tǒng)一并共享雙方的信息，使企業(yè)與員工都能更透徹的互相了解，溝通的目的才能達到。
結(jié)語
本文通過現(xiàn)今所發(fā)生的“民工荒”現(xiàn)象，筆者認為企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝并獲取利益，首先必須選擇正確的內(nèi)部營銷導向，也就是以內(nèi)部顧客——員工為中心，關注員工對企業(yè)的滿意度，然后企業(yè)才能依靠滿意員工的努力工作，實現(xiàn)企業(yè)以市場為導向參與市場競爭的需要，及時提供給市場以顧客滿意的產(chǎn)品，使顧客滿意從而占領市場并從中獲利，以實現(xiàn)企業(yè)的目標。進一步通過對企業(yè)與其員工之間在員工工資、發(fā)展問題和價值觀等三個方面中相互之間關系的討論，說明企業(yè)要在企業(yè)與員工之間，尋求并建立良好的、互動的關系，從而利用這種具有創(chuàng)造性的活資源，形成企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的動力，企業(yè)就必須選擇以員工為中心作為企業(yè)內(nèi)部營銷的導向，并借助重要的營銷工具——溝通來實現(xiàn)。
企業(yè)研究的論文篇六
[論文摘要]當今時代，是一個競爭的時代，能力的時代，經(jīng)濟全球化和信息化、經(jīng)濟和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭，任何一個社會主體都不可能回避這一現(xiàn)實，市場主體紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業(yè)強大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè)。
一、顧客忠誠對于企業(yè)的作用
傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效，現(xiàn)代營銷的工作重點開始從獲得新顧客轉(zhuǎn)向保留老顧客，從注重交易價值轉(zhuǎn)向挖掘顧客終生價值，從顧客滿意度到顧客保留，最終實現(xiàn)顧客忠誠。
一般來說，忠誠的顧客具有如下特征：不購買或極少購買其他公司的產(chǎn)品和服務；重復購買本公司的產(chǎn)品和服務；推薦他人購買本公司產(chǎn)品和服務。
企業(yè)擁有忠誠的顧客，重復購買公司的產(chǎn)品和服務，這樣使得企業(yè)與顧客之間保持特定的關系，企業(yè)便于了解階段內(nèi)顧客需求的數(shù)量及長期內(nèi)顧客需求的波動規(guī)律，有利于制定長期計劃，減少企業(yè)因計劃生產(chǎn)進行的市場調(diào)查的環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量都有詳細的數(shù)字依據(jù)，合理安排生產(chǎn)，避免了盲目生產(chǎn)而產(chǎn)生的不利影響。企業(yè)擁有忠誠的顧客，將本公司的產(chǎn)品推薦給他人，無形中形成了公司正面宣傳的免費資源，不僅為企業(yè)帶來新的顧客，更重要的是有利于樹立企業(yè)的形象，一個企業(yè)在群眾中具有良好的口碑，那將會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
顧客滿意是一個種概念，屬于消費后的一種特定的情感定位?？蛻舾鶕?jù)其使用的情況，評定某種特定產(chǎn)品或服務的價值，是一種消費前產(chǎn)生的期望，與消費后的實際感受相比之后的評價，這種評價將影響客戶在此購買的意愿和行動。如果評價高，客戶可能愿意再次上門；如果評價低，客戶可能不愿意再次上門；如果評價普通，則隨時可能轉(zhuǎn)換購買的對象。因此，許多企業(yè)不得不不斷地追求高度滿意，因為那些只獲得一般滿意的顧客一般不打算更換供應商，高度滿意和愉快則創(chuàng)造了一種對品牌情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種共鳴，創(chuàng)造了顧客對品牌的高度忠誠。
二、服務營銷對顧客忠誠的影響
隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產(chǎn)品或服務后所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意，就會重復購買和推薦給他人購買，并表現(xiàn)出對企業(yè)產(chǎn)品或服務的忠誠[5]，而服務營銷恰恰能夠增強顧客購買產(chǎn)品或服務所帶來的價值，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務脫穎而出，提高顧客忠誠度，具體可以表現(xiàn)為以下幾點：
（一）彌補產(chǎn)品的不足與缺陷
無論是實物產(chǎn)品還是服務產(chǎn)品，都可能存在一定缺陷或不足。當然，產(chǎn)品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出現(xiàn)的，還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表現(xiàn)出來，恐怕就不是解決客戶投訴（退貨、退款或賠禮道歉）那么簡單了，有時還會上升為一場危機。即使有著成熟管理與運營模式的跨國企業(yè)，也會遭遇此類問題，如前幾年在武漢、長春等地的“麥當勞毒油事件”，以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點。不僅是服務業(yè)，在制造業(yè)也屢見不鮮，“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，這一幕幕觸目驚心。危機來臨就要看企業(yè)的服務與公關能力了。彌補也好補救也罷，讓企業(yè)盡快走出危機才是“硬道理”。
（二）無限的差異化操作空間
面對激烈的市場競爭，很多企業(yè)都在感嘆：營銷，拿什么把你差異化？的確，對于制造業(yè)來說，產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越??；對與服務業(yè)，在經(jīng)營項目、經(jīng)營產(chǎn)品等方面，競爭對手也很容易跟進。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力就必然缺乏活力。其實，對于差異化營銷，企業(yè)有兩張牌可打：一是“服務牌”；二是“品牌牌”。服務因環(huán)境、時間、地點、人等多種因素而異，因此這是對差異化營銷極為有利的一面。以服務定位差異化為先導，準確定位對接市場，圍繞這個定位大打差異化服務營銷牌。
（三）有效增加產(chǎn)品附加值
菲利普．科特勒等營銷學者認為，產(chǎn)品整體概念包括五個方面含義：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。其中前三者為產(chǎn)品的實體部分，是產(chǎn)品本身、品質(zhì)、式樣以及使用效果等。延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務和利益。因此，在產(chǎn)品實體的基礎上，從產(chǎn)品的延伸利益部分和潛在利益部分入手，不斷增加產(chǎn)品附加價值，使顧客價值持續(xù)增加，是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務營銷使產(chǎn)品價值增值的操作空間最大，更具有現(xiàn)實性和可操作性，例如中國移動與中國聯(lián)通，除了基本通話服務外，還有短信、彩信、彩鈴、上網(wǎng)、游戲等增值服務，以更為豐富多彩的服務來吸引客戶。也就是說，在這兩家企業(yè)之間不但在基本服務上競爭，更在增值服務上競爭。
三、企業(yè)在服務營銷中的誤區(qū)
服務營銷觀念早在上世紀80年代就引起人們的重視，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)強調(diào)通過服務營銷理念達到運營的目的，但大部分的企業(yè)只是片面的理解或歪曲服務營銷的真正內(nèi)涵，我們將其稱之為“偽服務營銷”。
（一）表面功夫式服務
在一些企業(yè)中，尤其在餐飲業(yè)中，服務員完全按照工作手冊接待顧客，客人來了以后，服務員用千篇 一律的腔調(diào)打招呼：“歡迎光臨，請這邊走。”因為工作手冊是這樣規(guī)定的，所以服務員才這樣說，而他本人并沒有真正“歡迎”之意，這種機械的態(tài)度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務”。
因為這僅僅是遵循工作手冊的“表面功夫”，所以一旦出現(xiàn)了意外事態(tài)，服務員就不會解決了。
客人說“請給我杯水”的時候，服務員會機械的回答：“請稍等?！钡牵諉T在這樣機械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了客人要水的事情，等了又等，卻還是沒來，客人于是又說：“麻煩你，請給我杯水?！狈諉T還是念經(jīng)式的回答：“請稍等?！钡窃诨卮鸬耐瑫r她又忘了。
由于服務員只是像鸚鵡學舌一樣說“請稍等”，卻沒有真正的心意，所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。
這雖然是一個極端的例子，但類似“表面功夫式服務”、“形式化服務”還是很多的。
（二）犧牲式服務
犧牲式服務是企業(yè)為了讓顧客滿意而提供的免費服務，即顧客受益而企業(yè)遭損的服務。
企業(yè)意識到服務提升產(chǎn)品價值的作用，于是為客戶開出了免費服務的誘人餡餅，追求以服務數(shù)量制勝。這種觀念主導下的典型行為，就是家電企業(yè)在賣場所承諾的一系列免費服務項目?？蓪嶋H上，服務是人的服務，服務是發(fā)生費用的，服務是有成本的。如果企業(yè)一味迎合消費者的需求，在產(chǎn)品價格不變甚至降低的情況下，還要勒緊褲腰帶增加服務，乞求消費者買下自己的產(chǎn)品，那無疑是飲鴆止渴。汽車行業(yè)不斷有新車型做死，價格戰(zhàn)是一個表層原因，深層原因就是免費的增值服務太多，成本太高。
（三）非理智服務
非理智服務是企業(yè)為了達到一定的銷售目的而采取的服務措施，如在一部分企業(yè)中，在上級制定的銷售任務壓力下，以拿下訂單為企業(yè)的.第一目標，要求員工的態(tài)度熱情，服務要規(guī)范，要對待上帝一樣去對待潛在客戶，促使客戶取得信任，簽訂合同。在這種觀念主導下的典型行為，是各大廠家節(jié)假日終端促銷競爭，不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為，往往與對顧客的后續(xù)服務的冷漠形成反差，所謂“只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里服務?！彪m然企業(yè)可以出現(xiàn)短期的高收益，但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變，最終會是企業(yè)失去顧客。
針對以上企業(yè)在服務營銷中的不足，以下幾點為通過服務營銷提高顧客忠誠度的對策，希望能夠?qū)υ谔剿餍路椒ㄌ岣哳櫩椭艺\度的企業(yè)給予一點啟示。
（一）將服務的理念深入到企業(yè)文化中
“以顧客為導向”絕對不只是一句口號，而應變成一種意識，根植在每個員工心中?！耙灶櫩蜑閷颉本褪且蠊竞凸镜拿恳粋€人，切實站在顧客的立場，想顧客之所想，念顧客之所念，急顧客之所急，摸準顧客的心理，發(fā)掘顧客的需求，所有的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務都是圍繞著“顧客”這個核心。不僅要把顧客當作“上帝”，而且還要把顧客當作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
服務表現(xiàn)為人的行為，人的行為是由他的動機和意識控制的，失去顧客的原因往往來自公司內(nèi)部，如員工傲慢的態(tài)度，顧客提出的問題得不到及時解決，咨詢無人理睬等。要從根本上解決這些服務態(tài)度，關鍵是要改變員工的服務意識。服務不是技術(shù)問題，而是人文的、深層次的問題。心里面沒有服務，眼中就不會發(fā)現(xiàn)服務需求，行動就不會到位。
（二）將服務部門當作利潤中心
讓服務創(chuàng)造價值，讓服務帶來利潤，企業(yè)必須重新認識服務的價值，提高服務部門的級別和重要性，把服務部門當作利潤中心，而不是為銷售產(chǎn)品的輔助部門。
許多企業(yè)認為服務部門是增加成本的部門，并不能為企業(yè)帶來利潤，可事實并非如此，在汽車業(yè)，很早就有學者觀察到這種現(xiàn)象，既賣車只能獲得10%的利潤，而賣保養(yǎng)的利潤是20%，賣配件的利潤高達70%。同樣，在it業(yè)，80%以上的利潤是從運營服務中獲得，服務部門除了要做售后服務以外，要預見到客戶今后需要多大性能的容量，幫助他們進行必要的it架構(gòu)規(guī)劃，另外，整合客戶現(xiàn)有的it資源，使it系統(tǒng)發(fā)揮更高的可用性，提升適應力，滿足企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務需求，這樣不僅從滿足客戶需求發(fā)展到創(chuàng)造客戶需求，從被動到主動，更重要的是企業(yè)可以從現(xiàn)狀看到未來，為產(chǎn)品升級，企業(yè)發(fā)展奠定基礎。中國惠普在運營服務中一直做的非常好，每年在中國市場上服務業(yè)務的收入大概是幾十億元人民幣，這對許多國內(nèi)企業(yè)來說也許是“天方夜譚”。
（三）建立良好的服務制度
服務是一種隱性的軟性工作，因人而異，服務的提供總會出于心情。身體狀況等這樣那樣的原因影響服務質(zhì)量，也會由于每個服務人員的個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平差異，因此，有些人認為，服務無法用一個統(tǒng)一的標準來衡量，或認為制度化服務缺乏人情味，不能適應顧客的需要，這種觀點是錯誤的。事實上，許多服務工作是常規(guī)工作，管理人員是很容易確定服務的具體質(zhì)量標準和行為準則，而消除服務水平差異也只有通過建立規(guī)范化的服務標準，良好的服務制度。
在這里，建立服務制度與提供個性化服務并不沖突。服務制度是在公司所面臨的所有服務分類基礎上而建立，它是站在相當?shù)母叨?，全面考慮的對策，而個性化服務針對個人、某消費者，因消費者需求差異而改變。
（四）服務創(chuàng)新
產(chǎn)品需要創(chuàng)新，服務也需要創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務創(chuàng)新”意識，不斷更新和完善自己的服務。
總之，服務是永遠沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。
參考文獻
[2]賈昌榮，服務營銷之路[j]，中國中小企業(yè)，，（11）20
企業(yè)研究的論文篇七
：財務管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重，其預算管理、成本管理以及核算控制管理等模塊的有效運行，離不開完善的內(nèi)部控制制度的支撐和保障。因此，本文首先闡述了企業(yè)內(nèi)部控制制度對財務管理的重要性，然后剖析了企業(yè)內(nèi)部財務控制制度所存在的不足，最后就如何加強企業(yè)內(nèi)部財務控制制度的實施提出了幾點建議和對策。
1.企業(yè)內(nèi)部控制能夠提高財產(chǎn)物資的安全性和完整性企業(yè)內(nèi)部財務控制的關鍵點在于財產(chǎn)物資的安全性管理，其中包括資金管理、憑證管理以及企業(yè)資產(chǎn)管理等等。企業(yè)財務內(nèi)部控制工作的開展，需要明確規(guī)定各業(yè)務辦理的操作流程和程序，特別是對企業(yè)資產(chǎn)的處理，要明確崗位職責，建立內(nèi)部制約和牽引機制，從而降低企業(yè)財產(chǎn)物資的損毀和盜用，由此可見，企業(yè)實施內(nèi)部控制是確保財務管理有效性、財產(chǎn)物資安全性和完整性的重要手段。
2.企業(yè)內(nèi)部控制能夠確保會計資料和信息的真實性和可靠性內(nèi)部控制制度是全過程控制的重要組成部分，而會計信息的可靠性和真實性又是企業(yè)內(nèi)部控制的重要模塊。首先，企業(yè)內(nèi)部控制嚴格規(guī)范、擬定了會計資料的控制措施，例如，會計資料的審核制度，既要一一進行審核，又要對審核結(jié)果進行復核、匯總；其次，企業(yè)內(nèi)部控制能夠有效遏制弄虛作假行為，提高會計資料的真實性。
3.企業(yè)內(nèi)部控制制度能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力內(nèi)部控制制度是強化企業(yè)市場競爭力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的有效措施，內(nèi)部財務控制制度的構(gòu)建不僅能夠合理的進行資金調(diào)度，增強資金效用的發(fā)揮，還能夠加強企業(yè)的自我規(guī)范和約束能力，從而為促進企業(yè)長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性的發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
1.財務管理與控制理論欠缺，內(nèi)部控制意識淡薄首先，財務管理部門是企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心部門，因此，很多學者在對企業(yè)的財務控制進行研究的過程中，更多的側(cè)重于大型企業(yè)，而內(nèi)部財務控制的相關理論也多是借鑒先進國家，所以，總體看來，既符合我國企業(yè)經(jīng)營特點和內(nèi)部財務控制要求，又融合發(fā)達國家內(nèi)部控制先進經(jīng)驗的、具有中國特色的內(nèi)部控制理論體系尚不健全。其次，企業(yè)管理層對內(nèi)部控制和管理工作的重視程度低下，特別是財務管理和控制方面，片面認為實施內(nèi)部財務控制僅僅隸屬于財務部門的職責范圍，各部門的配合度較低，由此致使企業(yè)內(nèi)部財務控制制度的發(fā)展滯后緩慢。
2.內(nèi)部財務監(jiān)管機制不到位，內(nèi)部審核功能弱化企業(yè)在實施內(nèi)部財務控制的過程中，需要有完善的內(nèi)部監(jiān)管機制來進行監(jiān)督，而我國企業(yè)進行內(nèi)部監(jiān)督的主要手段是成立內(nèi)部審計系統(tǒng)。我國企業(yè)在內(nèi)部審計制度上存在的問題可以匯總為：第一，內(nèi)部審計制度的普及度較低，部分企業(yè)沒有獨立的審計部門；第二，擁有內(nèi)部審計系統(tǒng)的`企業(yè)對審計工作的重視程度不夠，且內(nèi)部審計流程和操作缺少規(guī)范性，形式主義嚴重；第三，內(nèi)部審計工作的職能難以得到有效發(fā)揮，從業(yè)人員道德缺失現(xiàn)象嚴重。
3.內(nèi)部財務控制考核體系不健全，效率偏低對企業(yè)財務管理工作進行內(nèi)部控制，需要建立完善的考評機制，考評內(nèi)容包括財務手續(xù)的齊全性、資金管理的有效性、財務違規(guī)的正確處理情況、財務風險規(guī)避能力以及內(nèi)部審計的全面性等等，目前很多企業(yè)在進行內(nèi)部財務控制時還難以準確考評效果，且效率低下。
1.加強內(nèi)部財務控制理念，健全內(nèi)部財務控制制度第一，企業(yè)內(nèi)部控制既包括對人、財、物的協(xié)調(diào)控制，又包括對權(quán)、責、利的準確劃分，總之，企業(yè)內(nèi)部財務控制涉及的環(huán)節(jié)、部門較多，因此，需要企業(yè)管理層能夠正確認識內(nèi)部控制的重要性，并在轉(zhuǎn)變管理理念的基礎上，下達指令，并動員企業(yè)全體員工予以配合。第二，要健全企業(yè)內(nèi)部財務控制制度，規(guī)范業(yè)務操作流程、建立內(nèi)部控制評價標準、完善考核體系，重視內(nèi)部審計監(jiān)督職能的發(fā)揮等。
2.加強企業(yè)財務內(nèi)部審計管理，優(yōu)化內(nèi)部控制整體環(huán)境第一，建立獨立的內(nèi)部審計監(jiān)管機構(gòu)，但是需要注意內(nèi)部審計監(jiān)管機構(gòu)，要獨立于管理層，不受管理層權(quán)能限制，因此，可以由董事會成員組成。第二，要及時調(diào)整監(jiān)管手段和方法，監(jiān)管人員要嚴格遵循內(nèi)部財務控制的規(guī)范和標準，對審計程序、審計方法和審計范圍進行全方位監(jiān)督和管理。
3.重視企業(yè)資金的流程管理，健全內(nèi)部控制考核體系第一，資金是企業(yè)財務管理的血液，因此，企業(yè)需要加強資金使用的規(guī)范化以及審批流程的具體化，重視資金管理的安全性和可靠性。就固定資產(chǎn)管理而言，其處置的批準人要與執(zhí)行人相分離；就資金預算管理而言，預算的編制和審批要不相容。此外，還要建立成本費用定額標準，從而全面提高資金的使用效率。第二，加強對企業(yè)內(nèi)部財務控制的考核和評價，構(gòu)建科學、合理的內(nèi)部控制考評體系，從而為準確衡量企業(yè)財務管理的有效性奠定基礎。
4.加強企業(yè)內(nèi)部財務控制的信息化建設企業(yè)應該積極構(gòu)建財務信息系統(tǒng)，從而加強企業(yè)自身同外部行業(yè)的緊密聯(lián)系，另外，財務信息系統(tǒng)的構(gòu)建能夠有效的貫徹內(nèi)部財務控制策略，從而及時反饋、解決內(nèi)部控制中存在的問題。
[1]史秀麗.會計電算化對會計工作方法影響的探討[j].經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作信息，20xx，（10）：46.
企業(yè)研究的論文篇八
摘要：細節(jié)決定成敗，這句話在現(xiàn)代商戰(zhàn)中被越來越多的企業(yè)所推崇并付之實戰(zhàn)。細節(jié)營銷在提升企業(yè)爭力中有不可低估的作用。文章從細節(jié)營銷理念的樹立、細節(jié)營銷規(guī)范的確立以及建立對細節(jié)營銷激勵約束機制幾個方面進行了探討。
關鍵詞：細節(jié)營銷；商戰(zhàn)；制勝利器
所謂細節(jié)營銷，就是企業(yè)在深入研究消費需求的基礎上，通過改進企業(yè)產(chǎn)品和服務的細節(jié)，并最終影響消費者感受的營銷行為。細節(jié)可能是產(chǎn)品某個局部的一點改變；也可能是一個程序，一個動作；也可能是一句話，一個眼神。營銷細節(jié)可能是那些企業(yè)認為微不足道的小事情，但恰恰成為影響顧客對你產(chǎn)品和服務選擇的大事。因為細節(jié)往往能讓消費者更深切感受一個企業(yè)的員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。
一、充分認識細節(jié)營銷的重要性，重視細節(jié)文化的塑造與培育
海爾集團原總裁張瑞敏有句名言，“管理無小事”，他從哲理的角度向海爾的員工閘述了富有辯證法的觀點，他認為，什么叫不簡單，如果一個人能重復千百次把一個簡單的事情做好，那就叫不簡單。并且他明確指出，一個不拘細節(jié)、不屑小事的人，將來也很難成大器。海爾集團的成功經(jīng)驗無疑向世人充分說明了細節(jié)在增強企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用。
海爾集團的成功在于張瑞敏多年來重視“細節(jié)”管理文化的建設與培育。企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解，共識的產(chǎn)物。企業(yè)文化的建立有助于企業(yè)員工樹立正確的價值觀，形成良好的社會風氣。這種價值取向一旦被員工所接受，就會成為一只無形的手，實現(xiàn)對企業(yè)員工的“軟”管理，像海爾員工理解認同了企業(yè)“管理無小事”、“真誠到永遠”的文化，所以在為消費者提供服務時就能自覺地去遵守它。這從一個側(cè)面反映了注重細節(jié)的文化理念對員工行為的影響。
細節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗型到科學型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細化轉(zhuǎn)變。
當然，細節(jié)營銷應把握好一個“度”。不能因為強調(diào)細節(jié)就向過分關注小事，更不應該是舍本逐末。作為現(xiàn)代企業(yè)，沒有宏觀戰(zhàn)略性的思考，沒有科學系統(tǒng)的配套制度，最終也會迷失方向。
二、以消費者需求為中心制定細節(jié)營銷的規(guī)范與程序
規(guī)范化是細節(jié)營銷的基本要求。著名管理學家彼德德魯克在《有效的管理者》一書中說到，完善的企業(yè)，總是單調(diào)乏味，沒有激動人心的事件。那是因為凡可能發(fā)生的問題早已被預見，并已將其轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)程序了。許多知名企業(yè)就是在一步一步的精細化努力中，最大化地實現(xiàn)了客戶價值，最終成就了企業(yè)輝煌。時下，一些企業(yè)雖然目標遠大，但在具體實施過程中，由于缺乏對營銷細節(jié)的規(guī)范，再加之執(zhí)行上的不到位，從而導致許多美好計劃最終落空?？梢?，沒有細節(jié)的制度化同樣不能獲得成功。細節(jié)規(guī)范的制定并不是企業(yè)閉門造車的結(jié)果，而是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理具體問題和消費者需求變化趨勢，才能制定出營銷細節(jié)的科學規(guī)范。如海爾營銷人員在關于家電售后服務的規(guī)范中，他們在長期的營銷實踐中觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代居民家庭一般都是精裝修，消費者比較注重室內(nèi)清潔衛(wèi)生，根據(jù)消費需求變化趨勢以及消費者關于家電維修服務的.意見，總結(jié)出了具有人性化家電維修“五個一”服務：服務者去客戶家進門首先奉送一張名片，穿上一雙拖鞋，維修時電器下鋪一塊小毯子，修完后用一塊抹布擦凈電器，走時再送一份小禮品。這“五個一”其實都是營銷細節(jié)，但它所產(chǎn)生的效果卻極大地彰顯了海爾的企業(yè)形象和品牌魅力。
細節(jié)營銷有較強的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細節(jié)營銷的規(guī)范應遵循的步驟是；(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標消費者的意見及建議，(2)研究有關個案，總結(jié)共同的細節(jié)問題，(3)制定讓消費者滿意的細節(jié)標準，(4)在營銷實戰(zhàn)中檢驗和不斷完善這些標準，(5)企業(yè)管理者明確相應監(jiān)督機制。
三、建立細節(jié)營銷的激勵約束機制
1、加強組織領導，形成良好氛圍。首先，為了順利推進細節(jié)營銷，塑造細節(jié)文化。企業(yè)領導者必須以身作則，樹立自己的權(quán)威性、可信性和人格魅力，從而對細節(jié)營銷形成強有力的領導和誘導作用。其次，企業(yè)領導要把細節(jié)營銷、精細化管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項重點工作來抓，才能使企業(yè)全體員工在認識上高度統(tǒng)一，在行動中自覺遵守。
2、重視對細節(jié)營銷優(yōu)秀員工的榮譽激勵。員工的細節(jié)營銷理念、文化態(tài)度的形成是一種從被動適應到內(nèi)化認同的過程。人的思想、情感常常受周圍環(huán)境的感染和熏陶。所以，培育良好的細節(jié)營銷理念和行為，可以設計一些恰當?shù)募顑x式，如舉行“五星級員工”、“五星級服務人員”、“十大優(yōu)秀細節(jié)營銷事件”等評選活動及慶典儀式，這樣能使抽象的理念人格化，為員樹立可感可觀的榜樣，增強細節(jié)營銷理念的說服力和感染力，企業(yè)通過定期或不定期舉辦這樣的活動，能使員工的思想在情境的感染中受到升華。
3、嚴格考核驗收，并與員工的經(jīng)濟利益掛鉤。企業(yè)管理者除了向員工灌輸精細化管理的理念，制定細節(jié)營銷的制度規(guī)范外，還應結(jié)合企業(yè)實際情況，制定檢查評比考核細則，并作為員工晉級、經(jīng)濟利益獎懲的重要依據(jù)。對于考核達標者，可分為優(yōu)秀、良好、合格不同等級，并分別給予不同的利益激勵標準。對于考核未選標者，必須根據(jù)不同情況給予經(jīng)濟利益上的處罰，并要求限期整改。只有如此，才能為企業(yè)精細化營銷的實施打下堅實的基礎。
企業(yè)研究的論文篇九
隨著我國工程行業(yè)規(guī)模的不斷壯大及行業(yè)規(guī)范的逐漸完善，尤其是《建筑法》和“工程監(jiān)理制”全面實施后，工程監(jiān)理行業(yè)取得了一定發(fā)展，且市場化運作成為工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展趨勢。獨立經(jīng)營、自負盈虧的市場化經(jīng)營模式，要求工程監(jiān)理企業(yè)不僅具備扎實的工程監(jiān)理業(yè)務能力，還應加強企業(yè)財務管理，強化項目資金管理，降低項目監(jiān)理成本，創(chuàng)造更多項目監(jiān)理利潤。本文分析了工程監(jiān)理企業(yè)財務管理的特點及重要性，提出強化工程監(jiān)理企業(yè)財務管理的措施。
工程監(jiān)理；企業(yè)；財務管理；措施
工程監(jiān)理企業(yè)是指依法成立且取得建設主管部門頒發(fā)的工程監(jiān)理資質(zhì)證書，從事工程項目監(jiān)理及其他相關服務的企業(yè)。工程監(jiān)理企業(yè)接受工程建設單位委托，根據(jù)相關法律法規(guī)、工程建設標準、勘察設計文件及建設合同的要求，對工程項目的施工全過程進行監(jiān)督管理，且監(jiān)理的重心為項目投資、施工進度和施工質(zhì)量。工程監(jiān)理的工作內(nèi)容繁雜，并以實現(xiàn)工程施工階段和保修期間的'“三控制、三管理、一協(xié)調(diào)”為工作目標。工程監(jiān)理作為新興的服務產(chǎn)業(yè)，在工程建設各個環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，有效保障了工程施工質(zhì)量及施工進度，工程監(jiān)理也贏得了市場的高度重視并取得較快速的發(fā)展。一套完整的工程監(jiān)理流程涵蓋編制投標文件、中標、簽訂監(jiān)理合同、監(jiān)理人員進場、開展監(jiān)理工作、按照合同約定分階段收取監(jiān)理費用、工程完工、按照合同約定收取監(jiān)理費用、工程保修期屆滿、收取監(jiān)理費用尾款等流程。
工程監(jiān)理企業(yè)財務管理的特點有：第一，工程監(jiān)理作為新興服務產(chǎn)業(yè)，市場化經(jīng)營成為行業(yè)發(fā)展趨勢。隨著我國工程建設的市場化經(jīng)營，工程監(jiān)理工作由建設單位內(nèi)設監(jiān)理部門，發(fā)展成以監(jiān)理企業(yè)為主、政府監(jiān)督為輔的模式。工程監(jiān)理成為獨立的新興產(chǎn)業(yè)，工程監(jiān)理公司也成為獨立經(jīng)營、自負盈虧的市場化經(jīng)營企業(yè)。監(jiān)理企業(yè)的資金管理、監(jiān)理項目的成本核算及控制、監(jiān)理活動的經(jīng)濟效益成為企業(yè)財務管理的工作重心。第二，工程監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務分布較分散、業(yè)務周期長。業(yè)務分部的不集中、業(yè)務周期長，增加了監(jiān)理企業(yè)的預算管理、資金管理、成本控制、風險管理等財務管理工作的難度。第三，監(jiān)理資金收入存在較大的不確定性，形成監(jiān)理企業(yè)財務風險?，F(xiàn)實情況中存在由于建設企業(yè)資金緊張，監(jiān)理費用尾款遲遲不予撥付甚至壞賬的現(xiàn)象，致使監(jiān)理企業(yè)墊付大量資金，造成監(jiān)理企業(yè)周轉(zhuǎn)資金緊張，構(gòu)成較大的財務風險。
基于對工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營方式、業(yè)務流程及財務特征的分析，可以明確監(jiān)理企業(yè)財務管理的工作內(nèi)容及重心。根據(jù)“抓住關鍵、突出重點、輻射全局、帶動整體”的財務管理原則，強化監(jiān)理企業(yè)會計核算工作，做好監(jiān)理企業(yè)資金管理、成本管理、資產(chǎn)管理和債務、債權(quán)管理。
（一）強化會計核算工作，提高會計核算質(zhì)量
建立監(jiān)理成本集中核算制度，提高工程監(jiān)理會計核算質(zhì)量。會計核算質(zhì)量是監(jiān)理企業(yè)財務管理的起點及決策依據(jù)，會計核算質(zhì)量直接決定財務決策的科學性、合理性及可行性。因此，強化監(jiān)理企業(yè)會計核算具有重要的現(xiàn)實意義。完善企業(yè)會計核算制度，明確企業(yè)會計科目及分錄。針對監(jiān)理企業(yè)經(jīng)濟活動特征及類型，制定全面詳細的二級、三級會計科目，明確相應經(jīng)濟活動的會計分錄。工程監(jiān)理企業(yè)的主要成本可分為直接成本、間接成本。直接成本主要有：監(jiān)理人員的工資福利，包括基本工資、獎金、補貼、保險；監(jiān)理業(yè)務專項支出，主要包括房租費、差旅費、辦公費、租賃費等；監(jiān)理業(yè)務設備支出，主要包括計算機、監(jiān)測儀器等。間接成本主要為監(jiān)理單位監(jiān)理人員之外的管理人員的工資、辦公費、培訓費等。施行會計人員委派制，建立集中會計核算制度。集中會計核算制度能夠有效解決監(jiān)理業(yè)務分散造成的會計核算不規(guī)范、成本控制混亂的問題。對于單項工程監(jiān)理項目，委派企業(yè)財務人員隨監(jiān)理人員一同入場，負責會計憑證的初步審核、記賬憑證的填制、影像資料的上傳以及會計憑證的保管工作。派駐會計人員通過賬務處理系統(tǒng)上傳影像資料，后期賬務處理由企業(yè)財務總部集中、統(tǒng)一進行。
（二）重視監(jiān)理活動的資金管理，加速監(jiān)理活動資金周轉(zhuǎn)
現(xiàn)金流是監(jiān)理企業(yè)運作的“血液”，直接影響企業(yè)的經(jīng)營效率及財務風險。強化監(jiān)理活動的資金管理，應從以下方面展開工作：第一，強化資金集中管理，對資金進行統(tǒng)籌安排。通過現(xiàn)代支付手段，如網(wǎng)上銀行、銀行集團資金池管理等工具，實現(xiàn)異地資金的實時監(jiān)控、劃撥，及時上收項目閑置資金，實現(xiàn)公司總部與各項目組間資金的靈活、高效流動，實現(xiàn)了企業(yè)對項目資金的遠程操控；第二，加大資金管理考核力度，提高員工資金管理的積極性。將應收賬款、資金占用等指標納入工程監(jiān)理項目組的業(yè)績考核指標體系，激勵項目組采取積極措施加快資金回籠，加速資金在企業(yè)內(nèi)部的周轉(zhuǎn)速度。
（三）重視監(jiān)理項目成本管理，建立監(jiān)理項目成本控制機制
建立全面、合理、可行的成本控制機制。第一，建立嚴格、規(guī)范的費用審批流程及制度。明確監(jiān)理項目負責人費用審批權(quán)限，對于超出權(quán)限的大額費用支出須上報公司財務總部審批。項目負責人應嚴格審核成本費用的業(yè)務背景、報銷憑證的真實性，財務部門負責報銷憑證的合規(guī)性、規(guī)范性審核。第二，實施監(jiān)理項目成本動態(tài)管理。財務部門定期對監(jiān)理項目各環(huán)節(jié)投入、產(chǎn)出情況進行滾動測試，及時發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出效率低下的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提出成本優(yōu)化方案。嚴格執(zhí)行預算管理制度，建立預算執(zhí)行考核機制。根據(jù)經(jīng)財務部門審批通過的、各監(jiān)理項目制定的預算方案，將預算指標根據(jù)各作業(yè)區(qū)進行層層分解，將預算執(zhí)行指標落實到各個作業(yè)區(qū)及崗位。嚴格控制日常成本、費用的支出在預算額度以內(nèi)，對于超出預算額度的異常支出，應由監(jiān)理項目責任人上報企業(yè)財務總部進行審批。同時，將預算執(zhí)行情況與各預算執(zhí)行責任人的薪資福利掛鉤，從制度上激勵預算執(zhí)行單位采取積極措施，降低日常經(jīng)營成本及費用，將有限的資金投放于投入產(chǎn)出效率高的環(huán)節(jié)。
（四）建立規(guī)范、有效的資產(chǎn)管理制度，強化資產(chǎn)管理
建立規(guī)范、有序的資產(chǎn)管理規(guī)章制度，強化監(jiān)理項目資產(chǎn)日常管理。資產(chǎn)的日常管理要做到權(quán)責明確、專人負責、核算準確、定期清查，充分保障項目資產(chǎn)的安全、完整。第一，固定資產(chǎn)的購置應嚴格執(zhí)行預算方案，經(jīng)集體決議后編入固定資產(chǎn)投資預算。第二，鑒于監(jiān)理項目地點分散、資產(chǎn)動態(tài)管理難度較大、資產(chǎn)處置規(guī)范性有待提高等現(xiàn)狀，日常資產(chǎn)管理操作中，應根據(jù)人員編制及項目需求，合理審核、分配、調(diào)配辦公用房、員工宿舍、機械設備及實驗檢測設備等，實現(xiàn)資產(chǎn)集中管理。
（五）強化債務、債權(quán)管理，嚴控監(jiān)理項目財務風險
根據(jù)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，確定合理的財務杠桿率。監(jiān)理企業(yè)應根據(jù)監(jiān)理項目資金需求、自有資金儲備、企業(yè)收支計劃、企業(yè)資本結(jié)構(gòu)確定合理的融資渠道、融資規(guī)模及期限。遵循優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、降低資金成本、嚴控財務風險的原則，確定合理的企業(yè)債務比率。值得注意的是，負債具有一定的稅收抵扣作用，企業(yè)應在綜合考量企業(yè)資金收支計劃、企業(yè)償債能力的基礎上，充分利用財務杠桿的“稅盾效應”，享受由此產(chǎn)生的稅收優(yōu)惠。加強債權(quán)管理，嚴防建設單位信用風險。首先，保證債權(quán)形成的合規(guī)、合法性，債權(quán)的確認做到手續(xù)完備、核算準確，并定期與建設單位對賬。其次，及時考察建設單位的盈利能力、履約能力、信用狀況等，對于信用狀況惡化的企業(yè)，要及時加快監(jiān)理費用的回收。最后，注重利用新型結(jié)算工具、信用擔保工具，提升企業(yè)應收賬款的資產(chǎn)質(zhì)量，為監(jiān)理企業(yè)提供信用保障。
企業(yè)研究的論文篇十
中國的經(jīng)濟正處于高速發(fā)展的階段，企業(yè)在生存發(fā)展的過程中，必定會面臨各種各樣的風險，如決策管理風險、政策法規(guī)風險、制度缺失風險、市場風險、信用風險、操作風險等，從我國中小企業(yè)內(nèi)部控制的實踐來看，因內(nèi)部控制失效而導致的企業(yè)危機時有發(fā)生。然而，在風險面前，企業(yè)并不是無能為力的，可以通過建立內(nèi)部控制體系來防范和化解風險，從傳統(tǒng)的復核、牽制等財務管理手段發(fā)展到以企業(yè)經(jīng)營活動為中心的企業(yè)全面風險管理。
企業(yè)內(nèi)部控制體系是為合理保證企業(yè)經(jīng)營活動的效益性、財務報告的可靠性和法律法規(guī)的遵循性，而自行檢查、制約和調(diào)整內(nèi)部業(yè)務活動的自律系統(tǒng)，通過全方位建立過程控制系統(tǒng)、描述關鍵控制點和以流程形式直觀表達生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務過程而形成的管理規(guī)范。內(nèi)部控制是中小企業(yè)各項管理工作的基礎，是企業(yè)提高經(jīng)營管理效率、提高抗風險力和市場競爭力，持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。分析中小企業(yè)內(nèi)控體系存在的問題對中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。
二、中小企業(yè)內(nèi)部控制體系構(gòu)建及執(zhí)行中存在的問題
內(nèi)部控制是企業(yè)管理的靈魂，沒有有效的內(nèi)部控制，企業(yè)的管理和發(fā)展就無從談起，當前，中小企業(yè)內(nèi)部控制不能有效執(zhí)行的現(xiàn)象比較普遍，突出存在以下問題：
(一) 組織架構(gòu)不合理
中小企業(yè)受規(guī)模條件限制，組織簡單，人員配置上，往往一人身兼數(shù)職，分工不明確。另外，部門及崗位設置缺乏有效的牽制性，不能做到不相容職務分離，造成工作秩序混亂，權(quán)責不清，部門間缺少有效的協(xié)調(diào)和牽制，管理脫節(jié)，影響企業(yè)的正常運行。
(二) 管理層內(nèi)部控制觀念淡薄
現(xiàn)階段，大多數(shù)中小企業(yè)的管理層過于重視企業(yè)的業(yè)績和利潤，風險意識淡薄，對內(nèi)部控制重要性的認識還不到位，內(nèi)控意識不強，在做決策時帶有很強的主觀臆斷和盲目性，認為個人對生產(chǎn)經(jīng)營狀況的直接觀察和判斷已足夠，不需要建立內(nèi)部控制，造成了企業(yè)重發(fā)展、輕控制的局面，而這往往使得企業(yè)缺乏風險應對及控制機制，管理出現(xiàn)漏洞，企業(yè)站在風口浪尖，一旦出現(xiàn)重大風險就容易陷入困境。
(三) 內(nèi)部控制體系不健全
目前，大多數(shù)的中小企業(yè)都制定了一系列的管理制度，但是總體上仍缺乏科學性與系統(tǒng)性，內(nèi)部控制制度過于片面、零散，沒有建立起一套適合企業(yè)自身的、行之有效的體系;另外，大多數(shù)中小企業(yè)通常側(cè)重事中和事后控制，對生產(chǎn)經(jīng)營風險的事前預測和控制較少，內(nèi)部缺乏有效的風險預警機制，往往在爆發(fā)問題后，才采取措施補救，管理的滯后不僅使得企業(yè)損失既成事實，管理控制成本也相應提高，企業(yè)內(nèi)部控制無法貫徹執(zhí)行。
(四) 缺乏有效的審計監(jiān)督機制
內(nèi)部審計、監(jiān)督是內(nèi)部控制的重要組成部分，而目前部分中小企業(yè)沒有設立審計監(jiān)督部門，或者雖然設立了審計監(jiān)督部門，卻沒有具備真正意義上的獨立性。獨立性的缺失，使企業(yè)的審計監(jiān)督職能嚴重弱化，流于形式，不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題并加以糾正，亦不能對生產(chǎn)經(jīng)營運行情況進行科學的評價，影響了內(nèi)部控制的執(zhí)行力和有效性。
三、建立和完善中小企業(yè)內(nèi)部控制的對策
( 一) 建立合理的組織架構(gòu)
中小企業(yè)應當從企業(yè)實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身特點構(gòu)建組織架構(gòu)，注重管理層級、部門職能的科學劃分，使得各部門的工作既協(xié)作又相互牽制，避免權(quán)力重疊和權(quán)力真空。合理的組織架構(gòu)能夠保證責任明確、授權(quán)適當，對內(nèi)部控制有效性的發(fā)揮，起著至關重要的作用。
( 二) 管理層提高內(nèi)控認識，更新管理理念
內(nèi)部控制強調(diào)以人為本，發(fā)揮人的主觀能動性，只有各級管理層強化風險意識，用法律法規(guī)、道德規(guī)范、行為準則來約束自己的行為，才能真正落實企業(yè)的各項規(guī)章制度，將先進的管理理念帶入企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中，規(guī)范企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，將內(nèi)部控制真正落到實處，對財務風險和經(jīng)營風險進行全面的防范和控制。
( 三) 設置科學的內(nèi)部控制程序，持續(xù)完善內(nèi)控體系
中小企業(yè)應根據(jù)自身情況，把握關鍵環(huán)節(jié)控制點，建立和持續(xù)完善系統(tǒng)、科學、行之有效的內(nèi)部控制體系。
一是在制定內(nèi)部控制制度時，既要滲透到各項業(yè)務和具體操作流程，又要覆蓋到各個部門和人員，做到全方位、全過程、全員控制，不留管理漏洞。
二是內(nèi)控流程的設計要遵循事前預防為主，事中控制、事后分析相結(jié)合的原則。事前控制通過觀察分析、收集信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預測未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施防患于未然。事中控制著眼于在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對正在進行的活動進行必要的指導、檢查、監(jiān)督，及時糾正偏差，以保證每項活動按照規(guī)定程序和目標進行。事后控制強調(diào)分析執(zhí)行情況和結(jié)果，找出問題和原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并擬定糾正和防止再出現(xiàn)問題的措施。設置科學的內(nèi)控程序，持續(xù)完善內(nèi)控體系，把各項控制落到實處，才能有效防控生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和弊端，保證企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。
( 四) 發(fā)揮審計監(jiān)督作用
隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變，內(nèi)部審計監(jiān)督的控制作用越來越重要，已成為內(nèi)部控制的重要組成部分。中小企業(yè)要加強內(nèi)部審計監(jiān)督機構(gòu)的建設，設置獨立的審計監(jiān)督部門，賦予審計監(jiān)督人員工作的獨立性和權(quán)威性，以經(jīng)濟效益審計為中心，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的合理性、真實性、合規(guī)性進行全面監(jiān)督審計，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實抓好整改，堅持年度審計和不定期專項審計相結(jié)合，保證審計監(jiān)督職能的有效發(fā)揮。
( 五) 建立、健全企業(yè)全面預算管理機制
全面預算是企業(yè)對經(jīng)營活動，投資活動、財務活動等未來情況進行預期并控制的管理行為及制度安排。在現(xiàn)代企業(yè)中，全面預算作為一種全方位、全過程、全員參與編制與實施的預算管理模式，憑借其計劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵、評價等綜合管理功能，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督控制，不僅可以降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的風險，提高企業(yè)防控風險的能力，還能提高企業(yè)內(nèi)控管理的科學性，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，全面優(yōu)化企業(yè)的資源配置，提升企業(yè)運行效率。全面預算管理不僅是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的重要抓手，是企業(yè)所有活動的價值體現(xiàn)，更是一種高效的內(nèi)控管理方式，能使企業(yè)目標具體化，并能強化內(nèi)部控制。
全面預算是內(nèi)部控制的基礎，是提高內(nèi)部控制執(zhí)行力的手段。隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，我國中小企業(yè)制度逐步建立和完善，以預算管理為龍頭，強化內(nèi)部控制，在企業(yè)內(nèi)部推行有關管理、監(jiān)督、制衡的制度和方法，對于企業(yè)的平穩(wěn)運營起到積極作用，成為中小企業(yè)在市場競爭中的有效工具和法寶。
通過企業(yè)各層級管理者的高度重視，通過全面預算與內(nèi)部控制的有效結(jié)合，建立起一個相對穩(wěn)定完善的管理架構(gòu)，以此保障企業(yè)充分應用掌握的各項資源，促進精益化管理，提升管理水平，促進企業(yè)實現(xiàn)價值最大化。
四、結(jié)語
企業(yè)研究的論文篇十一
關鍵詞：企業(yè)管理研究生論文
在經(jīng)濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，因此做好企業(yè)的人力資源管理工作至關重要。工資管理作為企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，必須根據(jù)當前社會和企業(yè)的發(fā)展形勢，不斷改進工作制度和工作模式，完善工資管理制度和與之配套的績效考核體系，使企業(yè)員工對自己的工資水平達到滿意的程度，工資管理制度能夠切實發(fā)揮激勵作用，員工的工作積極性能夠得到最大限度的提高。然而，目前隨著現(xiàn)代企業(yè)改革的進一步深化，為了適應新時期社會經(jīng)濟的發(fā)展形勢，企業(yè)也加快了工資管理制度的改革。這就需要企業(yè)清楚地認識到自身在工資管理方面存在的問題和需要改進的地方，這樣才能采取針對性的措施予以改進。使工資制度切實發(fā)揮推動企業(yè)和諧發(fā)展的作用，從而使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益，綜合競爭力也得以提升。
1、企業(yè)現(xiàn)行工資管理制度中存在的問題
1.1企業(yè)工資管理制度缺乏科學性
目前我國大部分企業(yè)現(xiàn)行的工資制度往往與崗位績效相結(jié)合，它關系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，工資管理是一項復雜而系統(tǒng)的工作。然而，部分企業(yè)在制定工作制度時缺乏科學性，沒有結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要，不同工作崗位的特點，以及職工的個人需求來進行系統(tǒng)的規(guī)劃，企業(yè)也沒有為工資管理制度的實施提供相應的政策制度環(huán)境，導致工資管理制度落實不到位，公平性也受到影響。另外，還有部分企業(yè)在開展績效工資制度時存在盲目性，企業(yè)領導和管理者并沒有認識到績效工資制度對于企業(yè)發(fā)展的作用，以及本企業(yè)是否適合采取這樣的工資制度都沒有一個明確的了解，只是一味的效仿其他企業(yè)，導致工資制度形同虛設，難以發(fā)揮應有的效用。
1.2工資管理制度難以發(fā)揮激勵作用
在人力資源管理工作當中，完善的工資制度是為了更好地激勵員工為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務，然而目前大部分企業(yè)實行的工資管理制度都比較單一化，激勵作用不明顯。在管理過程中沒有注重職工崗位的差異性，采取單一的工資模式，這樣非常不利于調(diào)動員工的積極性。企業(yè)在在薪酬組織管理方面也缺乏創(chuàng)新性，只采取了短期的工資激勵制度而沒有采取長期有效的工資激勵方式，因而不能幫助員工很好地樹立信念，嚴重降低了企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度和工作的積極性，影響企業(yè)未來的長期發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須完善工資激勵制度，提高員工工作的積極性，促進企業(yè)和諧健康發(fā)展。
1.3缺乏科學合理的績效指標體系
在現(xiàn)代企業(yè)當中，隨著企業(yè)領導者對績效考核工作重視程度的提高，一套高效的工資管理制度必須要有合理的績效考核指標作為支撐，需要每個企業(yè)根據(jù)自身的實際情況來明確績效考核指標。然而目前很多企業(yè)在實際制定工資管理制度時為了避免遺漏工作，經(jīng)常大量的羅列考核指標，使企業(yè)的`工資績效管理體系的科學性受到影響;也有一些企業(yè)為了節(jié)省工作量，隨意舍棄一些績效考核指標，導致考核結(jié)果并不符合員工的真實的工作情況，這很可能造成員工對企業(yè)的不信任，進而忠誠度降低，工作的積極性也有所下降。
2、加強企業(yè)工資管理，促進企業(yè)和諧發(fā)展的對策
2.1做好工資管理的基礎工作
企業(yè)的工資管理工作涉及的內(nèi)容比較復雜細化，因此企業(yè)必須做好工資管理的基礎工作才能為工資管理制度的高效實施提供保障，如果基礎工作做得不到位勢必會影響制度的落實情況。首先，企業(yè)要完善員工的工資檔案，對員工的工作年限、工作時間、學歷等數(shù)據(jù)進行詳細的記錄，保證信息的真實性和完整性，從而為員工工資待遇的確定提供充足的依據(jù)。其次，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化、人員增減變動情況要及時地了解、記錄和核對，對于出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)要及時糾正和改進，避免企業(yè)在確定員工工資時出現(xiàn)誤差和混亂，影響工資的準確發(fā)放。加強對員工工資檔案的管理，便于企業(yè)和員工在有需要的時候能夠查詢和使用檔案資料。
2.2完善績效考核制度，提高其公平性和科學性
在現(xiàn)代企業(yè)當中，一套完善的工資制度中最為關鍵的一部分就是績效考核，它不僅是衡量員工工作能力和工作業(yè)績的重要指標，也是確定員工工資水平的重要依據(jù)，因此，在制定企業(yè)工資管理制度的同時完善績效考核體系。首先，要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況制定科學的績效考核指標和標準，保證考核指標的科學性和全面性，能夠?qū)T工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等進行全方位的考核;其次，要根據(jù)員工的崗位不同制定相對應的績效考核辦法，要避免整個企業(yè)全部采取同樣的績效考核方式，從而提高績效考核的針對性和公平性，員工的工資質(zhì)量也得以保障，這對于企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展具有重要意義。
2.3充分發(fā)揮工資管理的激勵作用
現(xiàn)代企業(yè)最缺乏的就是積極上進的員工，如果企業(yè)能夠建立一套基于工資管理的激勵制度，必定會對員工產(chǎn)生很好的激勵作用。比如，企業(yè)可以每個月為員工制定一個確切的目標，對于提前完成或超額完成目標的員工在績效考核方面給予適當?shù)膬?yōu)惠，最終結(jié)果體現(xiàn)為工資水平得到提高，這不僅能夠激勵員工更加努力地去完成工作目標，還能使員工的能力和價值得到肯定，從而增加信心，更加積極地投身到工作中去。另外，企業(yè)還可以變更工資的表現(xiàn)形式，即通過物質(zhì)、獎金、福利等形式來達到激勵員工的目的，這同樣也可以作為企業(yè)工資制度的重要內(nèi)容來實施。
3、結(jié)語
綜上所述，針對目前現(xiàn)代企業(yè)在工資管理方面存在的問題，企業(yè)要根據(jù)自身的時期情況不斷優(yōu)化工資管理模式，加強工資管理基礎工作建設，完善工資管理制度相對應的績效考核體系，提高企業(yè)工資制度的科學性和公平性，還要充分發(fā)揮工資管理制度的激勵作用，從而提高員工工作的積極性，更加努力地為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)研究的論文篇十二
（一）財務戰(zhàn)略的概念分析
在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)財務戰(zhàn)略主要指的是在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)為了實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，采取相應的措施保證企業(yè)資金的穩(wěn)定，實現(xiàn)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略型的企業(yè)財務管理的根本就是采用戰(zhàn)略發(fā)展的方式，從戰(zhàn)略角度出現(xiàn)發(fā)對企業(yè)的財務管理工作進行綜合管理；另外，在管理工作中，工作人員還應該積極從企業(yè)持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，依據(jù)實際情況制定完善的措施，只有這樣才能達到良好的財務管理質(zhì)量。在管理工作中，戰(zhàn)略型財務管理的對于企業(yè)的外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境的變化進行分析，對其中的不利影響進行分析，依據(jù)實際情制定完善的財務管理機制。在實際的工作中，依據(jù)財務管理對以及特征之間的差異，可以將財務戰(zhàn)略管理工作分為：投資戰(zhàn)略、籌資戰(zhàn)略、內(nèi)部資金管理略以及分配戰(zhàn)略；如果僅從企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的角度出發(fā)，財務戰(zhàn)略管理可以分為：初期管理、中期前期管理、中后期管理、后期管理。
（二）財務戰(zhàn)略管理特點分析
1.動態(tài)性。在企業(yè)財務管理工作中，相關工作的開展主要是以企業(yè)的理財環(huán)境以及企業(yè)的戰(zhàn)略管理為基礎，如果某一因素的改變都會對企業(yè)財務管理的工作造成一定的影響，因此，財務戰(zhàn)略管理動態(tài)性主要表現(xiàn)在：企業(yè)財務管理的連續(xù)性、策略性、適時性、權(quán)變性。財務管理人員只有及時的掌握財務管理的動態(tài)性，才能充分提高企業(yè)財務管理工作的質(zhì)量。2.全局性。財務戰(zhàn)略管理工作中，相應的財務管理工作十分復雜，因此，應該積極企業(yè)戰(zhàn)略管理的層面出發(fā)，所涉及的內(nèi)容十分廣泛，不僅要加強對企業(yè)固定資源的管理，而且還要加強對企業(yè)無形資產(chǎn)的管理。在傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理過程中，財務管理工作基本上都是以財務信息為基礎開展相應的工作，財務戰(zhàn)略管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛，所涉及的內(nèi)容較多，例如：市場的變化、需求量等，只有加強對這幾方面內(nèi)容的控制，才能從根本上提高企業(yè)財務戰(zhàn)略管理水平。
財務管理工作是企業(yè)在發(fā)展過程中企業(yè)經(jīng)營管理工作的分支，從企業(yè)誕生就表明兩者之間屬于從屬關系。企業(yè)發(fā)展的總體目標就是企業(yè)財務管理工作的目標，無論企業(yè)財務管理工作如何調(diào)整，整體的管理方式都是以企業(yè)的發(fā)展為核心。所謂的企業(yè)戰(zhàn)略，主要指的是企業(yè)在發(fā)展過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)的整體發(fā)展目標所制定的措施，相應的措施在實際的應用過程中是靈活多變的，能夠依據(jù)企業(yè)內(nèi)部以及外部環(huán)境的變化及時的進行調(diào)整，同時，具有一定的階段性以及層次性。但是，在實際的工作開展過程中，企業(yè)戰(zhàn)略管理相對企業(yè)財務管理來說，依舊屬于企業(yè)上層管理范圍，企業(yè)整體目標的實現(xiàn)都以企業(yè)各個階段的工作質(zhì)量，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)能夠促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)財務戰(zhàn)略管理機制的施行，無論是財務管理運營管理，還是生產(chǎn)管理活動，都應該配合的是企業(yè)各階段戰(zhàn)略管理機制的開展，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。在此觀念基礎上，提出戰(zhàn)略財務管理的理念，依據(jù)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為中心開展的各項財務管理活動。此時的財務管理理念和傳統(tǒng)財務管理理念的最大不同，就是強調(diào)財務管理職能部門的活動應時刻圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。這就意味著：企業(yè)的ceo在做各種財務決策、進行各種財務活動時，需要具備戰(zhàn)略的眼光，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來審視本部門行為。
綜上所述，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)財務戰(zhàn)略管理是企業(yè)財務管理工作的一個分支，積極對其進行研究具有重要意義，能夠從根本上提高財務管理的工作水平，促進企業(yè)的發(fā)展。在實際的企業(yè)財務戰(zhàn)略管理工作中，企業(yè)應該積極從實際出發(fā)，對財務戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關系的關系進行分析，制定完善的措施，才能推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
[2]張淑萍.經(jīng)濟學視域下對企業(yè)財務管理必要性的解構(gòu)———企業(yè)戰(zhàn)略管理背景下的經(jīng)濟學分析[j].中外企業(yè)家,20xx,(21):99.
[4]施一帆.財務管理環(huán)境下企業(yè)如何規(guī)劃財務戰(zhàn)略管理[j].商業(yè)故事,20xx,(14):45.
企業(yè)研究的論文篇十三
隨著市場經(jīng)濟的日益繁榮，企業(yè)面臨的競爭也愈發(fā)激烈，企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展面臨了來自內(nèi)部和外部的挑戰(zhàn)。在此背景下，企業(yè)財務管理難度日益增大，風險也越來越大。因此，企業(yè)將財務風險管控擺在了非常重要的位置。本文通過分析企業(yè)財務管理風險的成因給出相關的控制措施，供相關人員借鑒。
要從根本上實現(xiàn)對企業(yè)財務管理風險的預防和控制，必須詳細了解財務管理風險形成的原因，從而針對性地采取有效措施?，F(xiàn)階段企業(yè)財務管理風險的形成原因主要有以下幾種。
（1）財務觀念里風險意識缺失
由于業(yè)務水平低及專業(yè)知識儲備不足等因素，許多企業(yè)的負責人和財務管理人員對財務管理風險缺少明確的認知，導致實際財務管理過程中缺少科學性和專業(yè)性。例如有的企業(yè)負責人片面追求市場占有率，而采取例如賒賬等激進的銷售手段，進而增加了企業(yè)的應收賬款。而且在進行賒銷時沒有對客戶進行必要的信用評估，導致許多貨款無法在規(guī)定期限內(nèi)收回，使得賒銷活動無法控制，影響了企業(yè)正常的資金流動，給爆發(fā)財務風險留下了很深的隱患。
（2）對外部環(huán)境了解不足
部分企業(yè)管理者無法正確認識市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律及外部環(huán)境政策，過于相信資金過去的投資和經(jīng)營經(jīng)驗，這種盲目的投資行為給企業(yè)增加了許多不可控因素。我國自從加入世貿(mào)組織以來，出臺了許多同國際接軌和配套的法律法規(guī)，諸如貨幣自由兌換、利率市場化及逐步降低關稅等政策，這給我國企業(yè)帶來了更加嚴峻的競爭環(huán)境，同時也帶來了來自于外部的金融風險，這在客觀上阻礙了我國企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。雖然近些年我國出現(xiàn)了很多在世界上頗具競爭力的企業(yè)，但仍不具備完全完全抵御財務風險的能力。
（3）企業(yè)內(nèi)部管理制度的問題
科學規(guī)范的財務管理制度是企業(yè)管理者正確做出生產(chǎn)經(jīng)營決策的基礎。但是當前許多企業(yè)的財務管理制度仍然存在著漏洞，極易造成財務信息失真、各部門直接互相推諉甚至造成企業(yè)管理者的決策失誤，影響企業(yè)的健康發(fā)展，甚至引發(fā)企業(yè)資金鏈的斷裂。綜上，企業(yè)要做好財務管理制度的完善工作，有效控制企業(yè)內(nèi)部的財務風險。
財務風險管理活動伴隨著整個企業(yè)財務，從籌資的風險管理到投資再到經(jīng)營以及最后的收益分配，無一例外不涉及財務風險管理。加強財務風險管理是提高企業(yè)財務管理水平的必要手段，企業(yè)可以從以下幾個方面采取措施來強化對企業(yè)財務管理風險的控制。
（1）改善企業(yè)財務管理環(huán)境
首先，要建立可操作性強的財務管理制度，并嚴格執(zhí)行。企業(yè)的財務管理制度制定要結(jié)合企業(yè)實際情況，尤其是涉及到資金的審批權(quán)限和報銷、采購等相關的財務程序一定要條理化、規(guī)范化。對于一些明令禁止的和給企業(yè)造成較大損失的行為一定要嚴肅處理，絕對不能容忍不規(guī)范的財務管理行為。一旦出現(xiàn)相關違規(guī)行為，一定要按照公平、公正、公開的原則定量處罰。其次，要確保財務管理部門的獨立性，保證財務管理的真實性和有效性。會計核算部門和財務管理部門要獨立運行，互相合作。對于財務管理的審計工作還可以聘請第三方審計機構(gòu)，以實現(xiàn)對財務管理部門的有效監(jiān)督和控制。最后，提高全體員工的財務風險意識。應從招聘、培訓、管理和晉升等環(huán)節(jié)注重選拔思想水平高和專業(yè)能力強的財務人員，并定期組織相關人員進行財務風險知識講座，提高企業(yè)全體人員對財務管理風險的重視。
（2）優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)
合理的資本結(jié)構(gòu)是防范企業(yè)財務管理風險，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的一項重要因素。因此，企業(yè)可以根據(jù)未來發(fā)展方向以及經(jīng)濟效益、社會效益最大化的目標積極調(diào)整自身的資本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)財務管理的最優(yōu)效果，降低財務管理風險。例如，以融資為例，企業(yè)需要對融資之后可能出現(xiàn)的風險進行有效的預測和評估，在自身資本結(jié)構(gòu)允許的情情況下實現(xiàn)科學融資，避免了融資的盲目性，積極適應市場的變化，減少財務風險發(fā)生的概率。
（3）提高企業(yè)財務決策能力
提高企業(yè)財務決策能力是構(gòu)建企業(yè)財務風險防范體系的一個重要應用途徑。提高企業(yè)的財務決策能力需要建立一個科學系統(tǒng)的決策模型，構(gòu)建模型需要挑選合適的影響因素，并通過定量分析和定性分析兩種方式來分析所選影響因素，最后通過合適的算法來實現(xiàn)。通過建模來實現(xiàn)科學決策避免了因主管臆斷而造成的財務風險。另外，如何得出最優(yōu)解也是擺在企業(yè)面前的重要課題。企業(yè)需要通過模型計算再結(jié)合企業(yè)實際對可能出現(xiàn)的接過進行比較分析，然后得到最優(yōu)方案，實現(xiàn)收益的最大化。
（4）建立財務風險預警機制
系統(tǒng)科學的財務管理機制能夠有效預防企業(yè)的財務管理風險，在此基礎上，還要建立問責機制，進而實現(xiàn)對財務管理人員的有效約束。除了加強對財務管理活動和人員的監(jiān)督之外，還要建立財務風險預警機制。第一，需要列舉適合本企業(yè)的財務風險預警指標，這些指標要具有代表性而且能全面反映企業(yè)的財務狀況和風險等級；第二，要重視財務風險的時候控制。通過健全反饋機制來建立財務風險檔案，通過對相關資料的分析來總結(jié)財務風險出現(xiàn)的經(jīng)驗教訓，可以進一步優(yōu)化風險預警系統(tǒng)，降低未來發(fā)生財務風險的可能性。
日益繁榮的市場經(jīng)濟對于企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，為了提高自身的競爭力，在競爭中脫穎而出，企業(yè)必須重視財務風險管理工作。為此，企業(yè)財務管理人員要充分了解市場形式和企業(yè)內(nèi)部情況，找出可能造成企業(yè)財務風險的因素，采取積極有效的防范措施，配合科學的技術(shù)手段來為企業(yè)保駕護航，為企業(yè)發(fā)展提供一個良好的財務環(huán)境。
[1]王志宏.優(yōu)化企業(yè)財務管理的措施分析[j].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊）.20xx（06）
[2]矯志明.企業(yè)財務風險預警與防范探討[j].商場現(xiàn)代化.20xx（17）
[3]李杰.芻議我國中小企業(yè)多變量財務風險預警模型的構(gòu)建[j].商業(yè)會計.20xx（08）
企業(yè)研究的論文篇十四
隨著我國企業(yè)逐步融入全球經(jīng)濟舞臺，參與到國際合作與競爭之中，我國企業(yè)便面臨著國內(nèi)與國際市場的雙重壓力。而正是這復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，使得企業(yè)風險無處不在。然而從目前我國的內(nèi)部控制與風險管理上來看仍不容樂觀。因此，從風險管理角度對內(nèi)部控制制度進行分析與探討，并建立切實可行的內(nèi)不控制制度則尤為重要。以下筆者即結(jié)合個人多年從事財務工作的實踐經(jīng)驗，對企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理進行研究，提出幾點個人建議，以供參考。
一、企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理現(xiàn)狀
1.企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境過于紊亂
內(nèi)部控制環(huán)境作為一個企業(yè)的基本基調(diào)，其在一定程度上直接影響著企業(yè)員工的控制意識。也正因如此，可以說內(nèi)部控制環(huán)境勢與內(nèi)部控制活動、風險管理方式有著至關重要的影響。然而縱觀目前我國企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境不難看出，許多企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境過于紊亂，以至于整個公司在治理結(jié)構(gòu)上權(quán)責不分明，內(nèi)部控制組織形同虛設，管理理念與約束、監(jiān)督、激勵機制更是尚未形成系統(tǒng)化、規(guī)范化，其不具備可行性，僅僅只是提留在書面上，而這也嚴重的抑制了內(nèi)部控制制度的有效落，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了巨大的風險。
2.企業(yè)在風險評估管理上發(fā)展水平緩慢
風險評估作為企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，其主要職能就是為企業(yè)即將要實現(xiàn)的目標進行相關的風險分析，實現(xiàn)對其的風險管理。也正因如此，做好風險評估工作則尤為重要。然而縱觀目前我國企業(yè)在風險評估工作上的成效，我們可以看到，我國企業(yè)普遍缺乏風險評估意識，且評估管理水平落后，即便是在金融、證券等風險管理小有成效的企業(yè)中，其風險評估、風險管理水平仍然較低，并缺乏全面的風險管理理念，以至于當前風險管理工作仍局限在少數(shù)業(yè)務職能部門的具體活動之中，而不能將風險管理融入到企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)之中，也就無法對企業(yè)的經(jīng)營決策與戰(zhàn)略發(fā)展提供有力支持。
3.企業(yè)缺乏順暢的信息溝通
信息溝通是整個企業(yè)內(nèi)部控制體系框架與內(nèi)在要素的重要連接體，其是企業(yè)內(nèi)部控制有效實施的重要保障。這不僅僅因為信息溝通對企業(yè)內(nèi)部控制能否徹底貫徹、執(zhí)行有著重要的影響，其還對企業(yè)的整個經(jīng)營、戰(zhàn)略目標規(guī)劃有著重要的影響。然而縱觀目前我國企業(yè)在信息溝通上的實際情況，我們可以絕大多數(shù)企業(yè)在信息溝通上普遍存在問題，信息溝通儼然已淪為信息傳遞工具，以至于許多企業(yè)因信息溝通問題而在內(nèi)部控制上存在較大缺陷。如：許多與企業(yè)的有關信息被管理層控制，下級習慣于服從上級，普通員工對企業(yè)信息知之甚少，一切以管理層的要求為準，進而導致了企業(yè)員工不能充分改選其職責；企業(yè)內(nèi)部各部門間缺乏必要的交流，對彼此間的協(xié)調(diào)不夠重視，部門間信息溝通缺失。
4.企業(yè)缺乏對內(nèi)部控制的合理評價
企業(yè)在內(nèi)部控制的建設過程中，要不斷的測試，不斷的評價，才能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部控制制度的不斷完善，進而最大限度的防范企業(yè)風險，應對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化。也正因如此，內(nèi)部控制評價作為企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，其早已受到了社會各界的高度關注。然而，縱觀現(xiàn)今我國企業(yè)的內(nèi)部控制評價，我們可以看出，對其的研究仍集中在內(nèi)部控制鑒證方面，而忽視了內(nèi)部審計評價。以至于企業(yè)在面對時下復雜、多變的組織結(jié)構(gòu)以及激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)管理者無法從內(nèi)部控制評價中提取有效的風險信息，進而無法對企業(yè)的經(jīng)營管理做出效的調(diào)節(jié)、溝通與約束。與此同時，通過分析，我們也可以知道建立健全的內(nèi)部控制制度、提供真實的財務報告其本身就不是審計人員的責任，而應該是管理當局的責任，也正因如此單單憑借企業(yè)自身進行內(nèi)部控制評價是遠遠不夠的，更需要管理當局對審計人員的評價給予支持與合理化建議。
二、企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理的問題的改進建議
1.為企業(yè)內(nèi)部控制建立一個良好的控制環(huán)境
通過大量實際數(shù)據(jù)分析，我們可以從以下幾個方面入手，為內(nèi)部控制建立一個良好的控制環(huán)境。第一，提高企業(yè)管理人員的內(nèi)部控制意識。因為只有加強企業(yè)管理人員的內(nèi)部控制意識，才能夠使內(nèi)部控制制度落實到企業(yè)管理的各項工作之中，使每一項業(yè)務，每一個環(huán)節(jié)都能夠按照規(guī)章制度辦理，從而通過法律法規(guī)的從旁引導，建立健全的內(nèi)部控制制度與風險管理體系，提高企業(yè)的經(jīng)濟管理水平；第二，塑造一個良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心價值觀，其不僅是一種無形力量，還能夠在一定程度上直接影響企業(yè)員工的思維與行為方式。因此，利用企業(yè)文化這一軟環(huán)境，并在此基礎上建立內(nèi)部控制，勢必能夠克服內(nèi)部控制的局限性，并成為高效執(zhí)行內(nèi)部控制制度的先決條件。尤其是通過實際案例分析，我們可以看到，基于企業(yè)文化建立的內(nèi)部控制制度，其能夠使企業(yè)與員工在共同的價值觀下，達到最大程度的統(tǒng)一，進而在增強內(nèi)部控制執(zhí)行力度，并有效預防企業(yè)的經(jīng)營管理風險；第三，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立一個相互制約的控制環(huán)境。要想進一步做好公司法人治理結(jié)構(gòu)的完善，首先就應該建立一個獨立的董事會，并確立其在內(nèi)部控制中的核心地位。因為，獨立的董事會與公司內(nèi)部董事相比，其與公司的利益關系相對較小。所以，在一定程度上能夠有效抑制內(nèi)部董事與管理層的舞弊行為。并且董事會在行使權(quán)力時，也承擔了相應的責任，減少代理成本與風險的同時，也規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理。
2.進一步加強企業(yè)的信息溝通
建立良好的信息溝通機制，可以使企業(yè)高層及時掌握企業(yè)員工的勞動狀況，提供正確、及時、全面的信息內(nèi)容。同時，還能夠提高企業(yè)各部門和企業(yè)員工之間的溝通交流。而這正是企業(yè)內(nèi)部控制有效實施的重要基礎。因此，為了進一步做好企業(yè)的內(nèi)部控制與風險管理，就必須要進一步加強企業(yè)的信息溝通。面信息化內(nèi)部控制體系內(nèi)，企業(yè)與客戶、供應商和銀行等，實現(xiàn)信息的實時溝通，各種信息置于統(tǒng)一的信息平臺之上，財務數(shù)據(jù)將直接來源于業(yè)務數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡與供應商、客戶和銀行核對，供相關人員查詢，可以及時發(fā)現(xiàn)差錯、避免舞弊的產(chǎn)生，形成一個內(nèi)部控制的網(wǎng)絡，從而更好地防范風險。
3.加強對內(nèi)部控制的監(jiān)督與風險管理的考核
加強對內(nèi)部控制的監(jiān)督與風險管理的考核工作，不僅能夠?qū)?nèi)部控制與風險管理機制所存在的問題進行及時的改進，還能夠使其得到更有效的執(zhí)行。所以，設置專門機構(gòu)，并制定科學的堅固與考核制度則尤為重要。同時，企業(yè)的各個部門也應該定期對內(nèi)部控制的實施情況進行自檢，以確保內(nèi)部控制可行性的同時，得以切實的貫徹與落實。而對違反企業(yè)內(nèi)部控制流程的各項行為，企業(yè)應該給予嚴厲的處罰，以此為內(nèi)部控制提供一個強有力的軟約束力。
4.可適當采取內(nèi)部審計外包服務
內(nèi)部審計外包服務是將企業(yè)的內(nèi)部審計業(yè)務直接外包給有能力的內(nèi)部控制中介機構(gòu)。而因為這種中介機構(gòu)與企業(yè)自身并沒有太多的利益關系，也相對更為專業(yè)。所以，更有利于企業(yè)內(nèi)部控制的設計、評價與監(jiān)督工作，有利于企業(yè)風險的防范。尤其是無論在內(nèi)部控制的建立上，還是在內(nèi)部控制的健全上，其都是個系統(tǒng)工程，都要耗費大量的財力、人力。而外包給專業(yè)機構(gòu)，不僅能夠為企業(yè)節(jié)約大量的財力、人力，還能夠節(jié)約大量的時間，所以采取內(nèi)部審計外包服務具有十分重要的優(yōu)勢。但由于內(nèi)部控制自身性質(zhì)的原因，使其在執(zhí)行中與企業(yè)經(jīng)營管理活動密不可分。所以，在外包服務上，應該根據(jù)企業(yè)的實際需求情況，適當采取內(nèi)部審計外包服務，對企業(yè)自身的內(nèi)部控制與風險管理進行輔助完善。
三、結(jié)束語
綜上所述，本文筆者對企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理進行粗淺的探討，也使我們更加清楚的認識到，企業(yè)作為一個復雜的系統(tǒng)，其外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的復雜性共同決定了企業(yè)系統(tǒng)的復雜性，也正因如此，要想做好企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理工作則成為企業(yè)所有部門共同面臨的一個綜合性課題。尤其是時下全球化經(jīng)濟發(fā)展進程正在不斷的加劇，企業(yè)風險更是無處不在。因此，在企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)研究中，我們應該從風險管理的角度對企業(yè)內(nèi)部控制進行分析，并運用先進的內(nèi)部控制與風險管理手段，健全企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，進而不斷提高企業(yè)自身的風險管理能力，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展做出有意義的貢獻。
企業(yè)研究的論文篇十五
(一)企業(yè)單位的財務控制目的
企業(yè)單位的財務控制管理，其目的無非就是在于使企業(yè)單位的經(jīng)濟利益最大化實現(xiàn)，也就是用最少的投入換取最高的利潤，企業(yè)剩余的產(chǎn)品價值是利潤的體現(xiàn)，隨著利潤增多，企業(yè)單位的財富也就越多。所以企業(yè)單位的財務控制目標，就是通過對企業(yè)成本的約束、組織、指導和控制，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，增強企業(yè)的盈利能力，不斷增加企業(yè)的財富。
(二)事業(yè)單位的財務控制目的
事業(yè)單位的財務控制管理目的與企業(yè)單位不同，事業(yè)單位的財務控制管理目的在于，保證事業(yè)單位的財務活動符合法律、法規(guī)和基本的相關政策，同時也要幫助單位提高財政資金的使用效益。所以，事業(yè)單位的財務控制目的就是通過組織和規(guī)范組織，內(nèi)部機構(gòu)部門的財務行為，保證國家相關法律、法規(guī)及其相關的管理辦法，相關政策的貫徹實行，有效的提高行政資金利用的有效率，確保事業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)的管理活動。
(三)事業(yè)單位的財務控制目的和企業(yè)單位的財務控制目的相比較
企業(yè)單位的財務控制管理目的在于利潤最大化，因而大多數(shù)的企業(yè)都很注重財務控制管理，他們大多數(shù)都擁有完整的財務控制體系，而且已經(jīng)較為成熟。而事業(yè)單位的管理目標并不單一，目標的多重性導致了管理方式的多樣性和手段的不斷變化，這也導致事業(yè)單位的財務控制管理比企業(yè)的財務控制管理難上很多，很多事業(yè)單位為了達到控制財務的目的，不惜違背客觀規(guī)律來使用行政資金，這導致了很多事業(yè)單位資金使用的效率偏低的現(xiàn)象。
(一)財務管理職能弱
現(xiàn)在的事業(yè)單位財務管理職能還是太弱了，這導致了很多事業(yè)單位的財務控制不規(guī)范，經(jīng)費支出不明確，費用支出無計劃，無定額，明細記錄不足。此外，事業(yè)單位還極少對資金使用的效益進行預估，完成后又極少進行資金使用效率的考核，導致很多單位財務控制混亂，資金使用效率低下。
(二)預算執(zhí)行的約束力不足
從整體來看，目前我國的事業(yè)單位的支出預算和管理水平仍然處于較低的階段，管理體制沒有完全理順。因此，在事業(yè)單位的財務控制預算中缺乏強有力的監(jiān)督考核和行之有效的約束機制。此外經(jīng)費的使用缺乏后續(xù)情況考核，對于經(jīng)費使用后的社會效益并沒有考核和總結(jié)分析，這不但造成了資金使用的效率降低，更是造成了資金使用的隨意性。
(三)專項資金管理不規(guī)范，不嚴肅，資金供給不合理
因為專項資金在使用之前缺乏專門的論證，上級調(diào)撥部門把關不嚴，使經(jīng)費和與不少相關的項目脫節(jié)，在各級部門的預算和結(jié)算中所有的經(jīng)費支出項目幾乎都被列為專項經(jīng)費，適用范圍很模糊，不明晰，有很大的不確定性。另一方面，項目的資金分配不規(guī)范現(xiàn)象十分嚴重，很隨意，這不但給資金專項使用造成了阻礙，而且給乘機挪用專項經(jīng)費者提供了機會。
企業(yè)單位的財務控制預算主要通過對效果、效率、經(jīng)濟等方面進行分析為前提來實現(xiàn)，經(jīng)濟就是指在達到預期目標的前提下將成本降到最低，效率是指投入的人力物力和產(chǎn)出的產(chǎn)品和效益之間的關系是否正常，效果則是說，進行投入后的預期目標成果和最后的實際成果之間的關系。從這里來看，事業(yè)單位必須要改善預算管理模式，加強預算控制，增加約束力，外部監(jiān)督和內(nèi)部考核并重，從這些層面來進行全面改良。
(一)對財務控制的概念要重新定義
因為財務控制的'理論結(jié)構(gòu)、目標、內(nèi)容、方法和環(huán)境都發(fā)生了變化，財務管理也已經(jīng)脫離財政管理獨立存在，其微觀性已經(jīng)成為其中的決定性因素。在當今的財務管理和財務控制必須在當今經(jīng)歷理論政策的指導下進行，并且要立足于現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)的要求。
(二)財務控制的要求
首先必須要引入競爭機制和論證考核機制，保證其資金使用效率的最大化，另外為了能在市場經(jīng)濟機制下獲得良性發(fā)展，事業(yè)單位應該要擺脫依賴，實現(xiàn)自我發(fā)展，并建立相應的激勵機制。除此以外，還應該有外部的監(jiān)督來確保資金特別是專項資金可以被花在實處，還要有相應的制度進行控制和約束，各個部門間應該要嚴格把關，確定資金使用的效率最大化，這很重要。
(三)加強預算控制
預算控制是指財務監(jiān)管部門及其人員通過財務法規(guī)、財務制度、財務定額、財務計劃等方面對資金活動進行組織、指導、監(jiān)督和約束。確保實現(xiàn)資金的管理控制活動。財務活動中，如果有預算，沒有管理和控制，就難免出現(xiàn)財務失控現(xiàn)象造成財務管理混亂，并且難以為日后的效益評估留下明細的數(shù)據(jù)，對效果的評估和論證造成障礙。因而，預算控制可以說是財務控制的核心所在，事業(yè)單位應該要加強預算控制，從內(nèi)到外，各部門的預算都應該加強控制和管理，并且還應該有明細的記錄，為日后的工作和論證提供支持。
新的形勢下，事業(yè)單位的財務控制對于單位的發(fā)展影響越來越大，只有借鑒現(xiàn)代企業(yè)的財務控制制度，才能更好的促進現(xiàn)在事業(yè)單位的良性發(fā)展，才能讓事業(yè)單位為社會的發(fā)展提供強有力的支持，發(fā)揮相應的作用。
企業(yè)研究的論文篇十六
民營企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上都獲得了較大幅度的增長，成為一股重要的經(jīng)濟力量，為我國gdp的增長做出了重要的貢獻。但是隨著社會經(jīng)濟體制改革的不斷深入，民營企業(yè)在財務管理方面存在的缺陷日益明顯，制約了民營企業(yè)的快速發(fā)展?；诖?，本文將針對民營企業(yè)財務管理的相關問題開展研究和討論，深入的分析民營企業(yè)財務管理存在的問題，并針對這些問題提出相應的解決策略，旨在為民營企業(yè)提高財務管理的質(zhì)量提供一些幫助。
民營企業(yè)；財務管理；問題；策略
改革開放以來，民營企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，數(shù)量不斷增多，規(guī)模不斷擴大，為國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大的貢獻?，F(xiàn)階段，隨著社會經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國經(jīng)濟發(fā)展的速度不斷放緩，著重提升經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量，在這種情況下，民營企業(yè)面臨著嚴峻的發(fā)展形勢，而其自身存在的財務管理問題也更加凸顯，嚴重制約了民營企業(yè)的發(fā)展速度和質(zhì)量的提升，這就需要民營企業(yè)積極采取有效的措施提高財務管理的水平和質(zhì)量，否則將會被社會淘汰。目前，民營企業(yè)的財務管理問題已經(jīng)引起了社會廣泛的關注和重視，成為一個重要的研究課題。鑒于此，本文對這一課題的研究具有重要的現(xiàn)實意義。
1.民營企業(yè)財務管理的觀念比較落后，缺乏財務管理的風險意識。很多民營企業(yè)都是家族式的經(jīng)營發(fā)展模式，對財務管理比較慎重，將其作為企業(yè)的機密事件，而從事財務管理工作的人員也多是親屬，財務管理對財務人員的要求較高，因此財務管理的質(zhì)量就難以保證。另外，有些企業(yè)缺乏必要的風險意識，存在盲目投資的情況，使企業(yè)承受較大的財務風險。
2.企業(yè)融資比較困難，融資的方式比較單一，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的制約作用。另外，企業(yè)對資金管理存在一些問題，資金額利用效率不高。
3.財務管理制度不夠健全已經(jīng)成為很多民營企業(yè)存在的重要問題，導致財務管理工作的規(guī)范化和科學化程度不足。
4.有些民營企業(yè)還沒有建立完善的財務管理組織機構(gòu)，并且財務管理人員的綜合素質(zhì)偏低，這些問題都影響了財務管理積極作用的發(fā)揮。
（一）解放思想，樹立新型的財務管理觀念，提高財務管理的風險意識
民營企業(yè)要想從根本上改變目前財務管理存在的問題，一定要解放思想，樹立新型的財務管理觀念。首先，民營企業(yè)需要利用現(xiàn)代化的管理技術(shù)逐步實現(xiàn)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，聘請專業(yè)的經(jīng)理人管理企業(yè)，這樣可以提高企業(yè)管理的質(zhì)量，是企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。同時，還需要對民營企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關系進一步明確，可以考慮實施產(chǎn)權(quán)激勵制度，激發(fā)工作人員的工作熱情，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。其次，企業(yè)的決策人員需要解放思想，改變過去落后的管理觀念，切實認識到財務管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義，從而提高對財務管理的重視程度，建立現(xiàn)代化的財務管理體系，充分發(fā)揮財務管理的重要作用。最后，民營企業(yè)還應該提高風險意識，加強對財務風險的控制。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)要向在激烈的市場競爭中獲得競爭成功，就需要采取正確的措施來應對財務風險，否則將有可能導致企業(yè)一蹶不振。因此，民營企業(yè)在的經(jīng)營和發(fā)展都需要緊跟市場的變化，根據(jù)市場的變化情況來調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時也可以通過多元化的投資方式來分散風險。用發(fā)展的眼光對發(fā)展中有可能遇到的風險進行預測，事先做好防范。
（二）加強對融資和資金的管理，豐富民營企業(yè)財務管理的內(nèi)容
不論是什么類型的企業(yè)，其運營和發(fā)展都離不開資金的支持，由于國營企業(yè)發(fā)展的時間比較久，社會信譽比較高，再加上國家和政府的支持，在融資方面存在優(yōu)越性，但是民營企業(yè)在這方面卻存在較大的難度，資金短缺以及融資困難目前已經(jīng)成為民營企業(yè)發(fā)展中的重要難題，因此一定要加強對融資和資金的管理。首先，民營企業(yè)一定要積極的尋求發(fā)展資金，不斷擴寬融資的渠道，全面了解各種融資方式的優(yōu)缺點，從而確定最佳的融資方式，減少融資的成本。其次，在投資之前，民營企業(yè)一定要做好詳細的投資規(guī)劃，避免發(fā)生盲目跟風的情況，使企業(yè)承受較大的財務風險。同時，民營企業(yè)還需要不斷提高企業(yè)內(nèi)部財務管理的水平，縮減不必要的開支，降低企業(yè)的運營成本。另外，還需要不斷豐富財務管理的內(nèi)容。由于民營企業(yè)自身的性質(zhì)因素，財務管理的內(nèi)容比較片面，一定程度上降低了企業(yè)財務管理的質(zhì)量。因此，民營企業(yè)需要加強對資金的管理，并建立完善的風險評估機制，最大限度的降低企業(yè)的財務風險。
（三）建立健全財務管理制度，提高內(nèi)部控制的`水平
目前多數(shù)民營企業(yè)都具有家族式經(jīng)營特點，還沒有形成現(xiàn)代化的管理體系，相關的管理制度也不夠健全，這些情況是阻礙民營企業(yè)健康、快速發(fā)展的重要因素，特別是財務管理制度不健全對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了更加不利的影響。因此，民營企業(yè)一定要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況建立健全財務管理的規(guī)章制度。首先，企業(yè)應該加強對財務管理重要性的宣傳，使企業(yè)的全部工作人員都可以認識到財務管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義，特別是企業(yè)的領導者一定要提高對財務管理的重視程度，建立完善的財務管理制度，要特別注意對細節(jié)處的規(guī)定，保證所有的財務管理措施都可以有章可循、有法可依。其次，為了提高財務管理工作的質(zhì)量，保證會計資料的真實性，還需要設置獨立的審計部門，加強對財務管理的內(nèi)部監(jiān)督，保證所有的財務會計資料真實可靠。另外，為了提高財務管理工作的的質(zhì)量和效率，企業(yè)還需要進一步提高財務管理的信息化程度，積極借助計算機技術(shù)進行財務管理。
（四）建立完善的財務管理組織基礎，提高財務管理人員的綜合素質(zhì)
健全完善的財務管理機構(gòu)是提高財務管理水平和質(zhì)量的重要保障，因此民營企業(yè)需要設置獨立的財務管理部門，為財務管理提供重要的組織基礎。另外，吸收高素質(zhì)的財務管理人員，構(gòu)建財務管理隊伍。由于財務管理涉及到企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的各個方面，具有較強的專業(yè)性，從而對管理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，因此民營企業(yè)管理人員就需要聘請專業(yè)的財務管理人員來負責財務管理工作，改變過去任人唯親的思想。同時，還需要加強對財務管理人員的繼續(xù)教育，為財務管理人員接受培訓提供重要的支持，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多高素質(zhì)的財務管理人才。
加強民營企業(yè)財務管理，提高財務管理的質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義，有利于防范財務風險，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。因此，民營企業(yè)一定要改變傳統(tǒng)落后的財務管理觀念，利用現(xiàn)代化的財務管理模式，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況建立健全財務管理的規(guī)章制度，保證各項財務管理措施都可以落到實處，只有這樣才能提高財務管理的質(zhì)量，促使民營企業(yè)獲得健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。
[1]李淑霞.吉林省民營企業(yè)財務管理存在的問題及對策[j].吉林農(nóng)業(yè),20xx,(10):95,94.
[2]裴智聰.民營企業(yè)發(fā)展中的財務管理問題研究[j].中外企業(yè)家,20xx,(8):45,47.
[3]胡盈.生財有道--民營企業(yè)發(fā)展進程中的財務管理問題研究[j].經(jīng)濟視野,20xx,(16):156.
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4980653.html】
