心得體會(huì)是一種思考和總結(jié)的方式，可以幫助我們完善學(xué)習(xí)和工作的方法和策略。在撰寫心得體會(huì)時(shí)，可以運(yùn)用一些寫作技巧，如排比、比較、對(duì)照等，增強(qiáng)表達(dá)效果。接下來是一些心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家的思維和創(chuàng)造力，幫助大家更好地寫作。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇一
近年來，我國(guó)化工行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為全球化工領(lǐng)域中的重要力量。在這個(gè)過程中，化工從業(yè)人員互相交流經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，起到了不可替代的作用。在我個(gè)人的化工經(jīng)驗(yàn)交流中，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)，下面將從理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)創(chuàng)新以及專業(yè)發(fā)展五個(gè)方面來分享我的經(jīng)驗(yàn)。
首先，理論學(xué)習(xí)是化工經(jīng)驗(yàn)交流的基礎(chǔ)。理論學(xué)習(xí)是我們?yōu)榱烁玫乩斫饣ぴ砗图夹g(shù)而不斷努力的過程。在交流中，參與者通過分享自己對(duì)于相關(guān)理論的理解和研究成果，使得大家能夠深入了解化工的基本原理和應(yīng)用技巧。同時(shí)，理論學(xué)習(xí)還能夠幫助我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷跟上新技術(shù)、新理論的發(fā)展，從中受益。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該注重理論學(xué)習(xí)，并通過交流心得，相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。
其次，實(shí)踐鍛煉是化工經(jīng)驗(yàn)交流的核心。化工的實(shí)踐能力是非常重要的，只有在實(shí)踐中才能夠更好地理解和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)。在交流中，我們可以分享自己在工程實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過不斷嘗試和探索，提高自己的實(shí)踐能力。通過多方位的交流合作，我們可以互相借鑒、互相學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)化工實(shí)踐技術(shù)的創(chuàng)新，不斷提高行業(yè)整體水平。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是化工經(jīng)驗(yàn)交流的重要環(huán)節(jié)?；ば袠I(yè)多數(shù)情況下是團(tuán)隊(duì)合作，只有通過與團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)人員的良好合作，才能使項(xiàng)目順利進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以了解到其他成員的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒與啟發(fā)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成良好的協(xié)同效應(yīng)。通過化工經(jīng)驗(yàn)交流，我們不僅可以在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮作用，也為團(tuán)隊(duì)帶來更多創(chuàng)新和突破。
第四，技術(shù)創(chuàng)新是化工經(jīng)驗(yàn)交流的重要目標(biāo)?；ば袠I(yè)是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新頻繁的領(lǐng)域。在交流中，可以分享自己的創(chuàng)新成果和技術(shù)突破，以及解決問題的方法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也有機(jī)會(huì)了解到行業(yè)內(nèi)其他人的創(chuàng)新，開拓視野，提高自己的思維能力和創(chuàng)新能力。通過化工經(jīng)驗(yàn)交流，能夠激發(fā)創(chuàng)新的思維，推動(dòng)化工行業(yè)的技術(shù)升級(jí)和發(fā)展。
最后，專業(yè)發(fā)展是化工經(jīng)驗(yàn)交流的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。在化工行業(yè)，不斷提升自己的專業(yè)能力是我們的責(zé)任和使命。通過經(jīng)驗(yàn)交流，我們有機(jī)會(huì)從其他人的成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不僅能更好地提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備，還能為自己的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備?；そ?jīng)驗(yàn)交流不僅是一種學(xué)習(xí)方式，更是我們專業(yè)發(fā)展的重要途徑。
綜上所述，化工經(jīng)驗(yàn)交流是一個(gè)促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在化工經(jīng)驗(yàn)交流中，我們不僅學(xué)習(xí)到了實(shí)用技能和專業(yè)知識(shí)，更鍛煉了自己的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專業(yè)發(fā)展，我們共同進(jìn)步，為化工行業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)?；そ?jīng)驗(yàn)交流是我們不懈努力和永恒追求的動(dòng)力源泉，也是我們的使命和責(zé)任。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇二
1、好的教學(xué)設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)生興趣
（1）搞好課前熱身活動(dòng)
在課堂教學(xué)熱身中，教師可以適當(dāng)?shù)夭シ乓恍┮暺粒ㄗ詈媚芨n文內(nèi)容有關(guān)）。這樣不僅能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，又能讓學(xué)生在動(dòng)人的旋律中有所收獲。
（2）通俗易懂而且簡(jiǎn)潔的問題
（3）適時(shí)的幽默
（4）個(gè)別學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合
2、作業(yè)設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)生興趣
好的作業(yè)設(shè)計(jì)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如果作業(yè)少而且由淺入深，緊扣知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生都能順利的完成，也能達(dá)到掌握知識(shí)點(diǎn)的目的，那么學(xué)習(xí)的興趣就會(huì)增加，反之，作業(yè)鋪天蓋地，而且難度較大，學(xué)生就很難完成，長(zhǎng)期下去，就會(huì)讓學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的興趣。
近幾年中考，試卷有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。
1、注重基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的考查。
試題設(shè)計(jì)注重對(duì)初中化學(xué)的基本概念、基本原理、基本實(shí)驗(yàn)等知識(shí)的考查。這些初中化學(xué)最基礎(chǔ)、最核心的知識(shí)，是學(xué)生學(xué)好化學(xué)必須要牢固掌握的。
2、聯(lián)系生活、關(guān)注社會(huì)，突出化學(xué)知識(shí)的應(yīng)用性。
這些試題涉及了化學(xué)發(fā)展史、環(huán)境污染與保護(hù)、人類健康等，具有濃郁的時(shí)代氣息，充分體現(xiàn)了化學(xué)學(xué)科的價(jià)值。
精心設(shè)置探究情景，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ目疾閷?duì)比近幾年中考我校學(xué)生在考試中出現(xiàn)的問題：
1、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能不扎實(shí)如：不能判斷純凈物、混合物、單質(zhì)、化合物、氧化物，一些常見物質(zhì)如：氧氣、一氧化碳、二氧化碳、鐵、鹽酸、硫酸、氫氧化鈉、碳酸鈉等物質(zhì)的性質(zhì)和用途達(dá)不到非常熟悉的程度，化學(xué)語(yǔ)言掌握不到位容易錯(cuò)寫漏寫、少寫等。
2、解決問題的能力較弱，掌握的方法不全面
綜合性強(qiáng)的試題、讀圖識(shí)圖、信息遷移、科學(xué)探究、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ脑囶}的得分率較低。
3、計(jì)算分析和數(shù)據(jù)處理基本功差
主要錯(cuò)誤在，相對(duì)分子質(zhì)量計(jì)算錯(cuò)誤；質(zhì)量分?jǐn)?shù)不會(huì)計(jì)算；已知數(shù)據(jù)帶入錯(cuò)誤；比例式列的方法不正確，比例式計(jì)算錯(cuò)誤；溶液中溶質(zhì)分析不全，溶質(zhì)質(zhì)量計(jì)算錯(cuò)誤等。
從試題的要求和學(xué)生出現(xiàn)的問題分析，我們更應(yīng)該注重學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)。而且由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，學(xué)生對(duì)化學(xué)的知識(shí)的掌握能力不同，要針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況因材施教。那種為了留更多的復(fù)習(xí)時(shí)間而在平時(shí)教學(xué)中拼命趕進(jìn)度的做法，必然造成學(xué)生對(duì)知識(shí)的“消化不良”，甚至使部分學(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生對(duì)化學(xué)失去興趣。因此我們?cè)谄綍r(shí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，要讓學(xué)生真正了解每個(gè)實(shí)驗(yàn)涉及的化學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理，多給機(jī)會(huì)讓學(xué)生動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行觀察和研究的過程和樂趣，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
有效地復(fù)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)初中階段所學(xué)的化學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納整理，使之條理化，系統(tǒng)化，并通過查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步鞏固、深化基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生的解題技能、學(xué)習(xí)能力、分析問題和解決問題的能力，從而有效地提高化學(xué)教學(xué)的效率。
因此制定好復(fù)習(xí)計(jì)劃是非常重要的環(huán)節(jié)。因此我認(rèn)為：
1、抓好化學(xué)復(fù)習(xí)的重要的三條線：一是《我們身邊的物質(zhì)》的性質(zhì)和用途；二是化學(xué)語(yǔ)言的熟悉、掌握、運(yùn)用；三是實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和科學(xué)探究。特別是化學(xué)語(yǔ)言的掌握，因?yàn)槲艺J(rèn)為化學(xué)語(yǔ)言貫穿全書，是化學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)語(yǔ)言也是九年級(jí)化學(xué)的難點(diǎn)，而且全書的知識(shí)點(diǎn)都與之有聯(lián)系。掌握了化學(xué)式與化學(xué)方程式的寫法，學(xué)生更愿意學(xué)習(xí)化學(xué)，更能對(duì)全書融匯貫通。其次是常見物質(zhì)的制法、性質(zhì)和用途。
2、設(shè)計(jì)綜合專題進(jìn)行復(fù)習(xí)
為適應(yīng)中考化學(xué)學(xué)科的試題特點(diǎn)，根據(jù)中考常見題型設(shè)計(jì)綜合專題進(jìn)行復(fù)習(xí)，提高應(yīng)用知識(shí)分析問題、解決問題的能力。根據(jù)試題特點(diǎn)綜合專題可分為氣體的制取、收集、凈化，基本實(shí)驗(yàn)操作的簡(jiǎn)單綜合，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，金屬活動(dòng)性順序及溶液ph值的確定，守恒思想的應(yīng)用，常見酸、堿、鹽及其與單質(zhì)、氧化物的關(guān)系，物質(zhì)的鑒別與推斷，化學(xué)圖象、圖表專題。
3、是進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，人人過關(guān)。
必須熟記元素符號(hào)、物質(zhì)的化合價(jià)，并且反復(fù)聽寫，掌握了元素符號(hào)和化合價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行化學(xué)式的書寫練習(xí)，要形式多樣，必須達(dá)到人人過關(guān)，有了上述知識(shí)的情況下進(jìn)行方程式的書寫就簡(jiǎn)單了，最后必須訓(xùn)練與溶液和酸堿鹽有關(guān)的、綜合性較高的計(jì)算題，這類計(jì)算我是把它放在中考前半個(gè)月左右進(jìn)行，因?yàn)樗C合性強(qiáng)，要有較過硬的基礎(chǔ)知識(shí)效果才會(huì)更好，同時(shí)也是對(duì)不同層次學(xué)生心理訓(xùn)練的一種方式，學(xué)生只有在經(jīng)歷了較難的題后，上考場(chǎng)后不會(huì)有太大的心理壓力，總感覺這些題沒有平時(shí)的訓(xùn)練難。
4、經(jīng)常與其他教師交流
古人云：“三人行，必有我?guī)煛保處熓且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，除了資源共享外，集體智慧，好的想法也可以共享。老教師經(jīng)驗(yàn)豐富，出事老道；年輕教師精力充沛，思維開放，思考問題有獨(dú)到的見解。每一個(gè)教師在教學(xué)中都有不同的想法。因此我們要經(jīng)常向老師們請(qǐng)教，更要向優(yōu)秀的教師請(qǐng)教。這樣才有助于提高我們的業(yè)務(wù)能力。
5、作好學(xué)生的思想工作，用心與學(xué)生交流。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇三
作為一名銀行業(yè)的普通員工，在一個(gè)普通的日子里，我走進(jìn)了某銀行的一家網(wǎng)點(diǎn)，以一位客戶身份去體驗(yàn)了金融業(yè)窗口服務(wù)的不同感覺。從柜臺(tái)內(nèi)到柜臺(tái)外，雖只是幾步之遙，但該網(wǎng)點(diǎn)的軟件實(shí)力、經(jīng)營(yíng)特色以及企業(yè)文化，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟。
如今，無論你走進(jìn)任何一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，首先感覺的是硬件很好，環(huán)境很美，窗明幾凈，很多銀行都設(shè)置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻靠的是軟實(shí)力！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語(yǔ)交流，能讓我們的環(huán)境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。
從20世紀(jì)50年代直到今天，眾多的服務(wù)明星、勞動(dòng)模范所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說中醫(yī)藥店的一抓準(zhǔn)，百貨商店的一量準(zhǔn)，抑或是業(yè)界的萬寶全書、肯動(dòng)腦筋的抓斗大王，正是這些獨(dú)到的為大眾服務(wù)功夫，令他們脫穎而出，成為各行業(yè)中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實(shí)力換取客戶的信賴與支持，是行業(yè)的制勝法寶。
走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，可以感受到的還有他們的企業(yè)文化。在體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，也體驗(yàn)到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進(jìn)取，充滿凝聚力的企業(yè)文化，帶來了員工的樂于奉獻(xiàn)、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的精神，并隨著員工們?cè)诜?wù)的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對(duì)企業(yè)充分信任和安心，增強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)同感。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇四
第一段：引言（約200字）
月考是學(xué)生們每個(gè)學(xué)期必須面對(duì)的一次考試，它是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的重要方式。在這個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了許多應(yīng)對(duì)月考的經(jīng)驗(yàn)和技巧，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將和大家分享一些我在月考中的經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)。
第二段：備考計(jì)劃（約200字）
備考計(jì)劃是月考取得好成績(jī)的重要因素之一。首先，我們需要根據(jù)考試的內(nèi)容和要求，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，合理分配每個(gè)科目的學(xué)習(xí)時(shí)間。其次，我們應(yīng)該制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并盡量按計(jì)劃執(zhí)行，保證每個(gè)科目都有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間。最后，要有規(guī)律的作息時(shí)間，保證充足的睡眠，以保持精力充沛和良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
第三段：學(xué)習(xí)方法（約300字）
合理高效的學(xué)習(xí)方法是取得好成績(jī)的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)過程中，我們可以采取多種方式，如復(fù)習(xí)課堂筆記、整理知識(shí)點(diǎn)、刷題、做習(xí)題集等。另外，我們要注重培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如每天堅(jiān)持復(fù)習(xí)，多做題，多思考。此外，還可以加入學(xué)習(xí)小組或請(qǐng)教老師，互相交流學(xué)習(xí)心得和疑難問題，以便更好地理解和掌握知識(shí)點(diǎn)。
第四段：心理調(diào)整（約300字）
月考對(duì)于許多同學(xué)來說是一次重要的考驗(yàn)，很容易產(chǎn)生心理壓力。因此，我們需要學(xué)會(huì)合理地調(diào)整心態(tài)。首先，要保持積極的心態(tài)，相信自己一定能取得好成績(jī)，相信自己的付出一定會(huì)得到回報(bào)。其次，要保持平和的心態(tài)，不論成績(jī)好壞，都要保持平和、樂觀的心態(tài)。最后，要有適當(dāng)?shù)姆潘煞绞剑缏犚魳?、看書、運(yùn)動(dòng)等，以緩解壓力和放松心情。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）
通過這次月考經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)，我深刻地認(rèn)識(shí)到備考計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法和心態(tài)調(diào)整的重要性。只有合理安排時(shí)間、采用高效的學(xué)習(xí)方法和保持良好的心態(tài)，才能取得理想的成績(jī)。同時(shí)，我也意識(shí)到需要堅(jiān)持努力，在以后的學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)和完善自己的備考和學(xué)習(xí)方法，以取得更好的學(xué)習(xí)成績(jī)。
總之，月考不僅是對(duì)我們學(xué)習(xí)成績(jī)的一次檢驗(yàn)，也是我們學(xué)習(xí)方法和能力的提升機(jī)會(huì)。通過總結(jié)交流，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進(jìn)的方法。相信只要我們合理制定備考計(jì)劃，采取正確的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整良好的心態(tài)，我們一定能在月考中取得優(yōu)異的成績(jī)。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇五
（一）良好的職業(yè)道德和人格魅力
良好的職業(yè)道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作風(fēng)等，它反映在護(hù)士長(zhǎng)的一言一行之中，優(yōu)秀的品格會(huì)讓人肅然起敬，而且會(huì)吸引人，促使人去模仿;反之，如果一名管理者品格有問題，那么其影響力就會(huì)蕩然無存。因此，作為護(hù)士長(zhǎng)要服人必先律己，只有以身作則，公正無私，才能在護(hù)士中樹立威信。
護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備較高的思想修養(yǎng)和道德水平，擁有奉獻(xiàn)精神;護(hù)士長(zhǎng)必須有患者第一、以患者為中心的服務(wù)理念，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求;護(hù)士長(zhǎng)要心中有目標(biāo)，胸中有全局，對(duì)己從嚴(yán)要求，處處做護(hù)士的表率，這樣辦事說話才有說服力，才能帶動(dòng)和指揮全科工作，使全科護(hù)理隊(duì)伍形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體;護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)士的代言人，要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人。護(hù)士長(zhǎng)在工作中千萬不要因?yàn)橛迷~不當(dāng)而傷害護(hù)士們的自尊心，而應(yīng)該與她們同甘苦、共患難，親如姐妹。
（二）豐富的才能和淵博的知識(shí)
護(hù)士長(zhǎng)作為科室護(hù)理方面的學(xué)科帶頭人，應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、廣博的人文社會(huì)知識(shí)等。護(hù)理管理者要當(dāng)“內(nèi)行中的內(nèi)行”，必須重視自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要率先接受和開展新技術(shù)，要精通本科各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)，能熟練掌握護(hù)理技術(shù)，又有從事全面管理的才能，使自己真正成為護(hù)理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，這樣才能帶好本科護(hù)理隊(duì)伍。總之，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵。如果一名護(hù)士長(zhǎng)不僅善于管理，而且業(yè)務(wù)技能優(yōu)異，并且多才多藝，那么其影響力就會(huì)增強(qiáng)。
（三）良好的自制能力和人際關(guān)系
護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)是高情商的人，具有良好的自制能力和人際關(guān)系。高情商的護(hù)士長(zhǎng)能充分調(diào)動(dòng)病房護(hù)士的積極性，使病房護(hù)理工作忙而不亂、有條不紊。
護(hù)士長(zhǎng)要善于控制、把握好自己的情緒，護(hù)士長(zhǎng)不僅是病房的管理者，也是護(hù)理工作中的領(lǐng)頭雁，還應(yīng)該是護(hù)士們的貼心人。護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)的管理工作中要有較高的心理素質(zhì)、穩(wěn)定的情緒，富有人格魅力。
護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。這樣護(hù)士才會(huì)把你當(dāng)作貼心人，有話愿意對(duì)你講，有事才能同心協(xié)力去完成，工作才會(huì)積極主動(dòng)。
護(hù)士長(zhǎng)在注重提高護(hù)士整體素質(zhì)的同時(shí)，要善于用管理學(xué)中的激勵(lì)機(jī)制鼓舞士氣，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高工作效率，并且嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)。要做到常督促、勤落實(shí)，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。這樣，護(hù)士長(zhǎng)的管理工作就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
護(hù)士長(zhǎng)不僅是病房?jī)?nèi)護(hù)理管理人員，還是協(xié)調(diào)好各方面人際關(guān)系的紐帶和橋梁，如與醫(yī)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室等的關(guān)系處理。護(hù)士長(zhǎng)在與這些關(guān)系的接觸中，要嚴(yán)格把握好自己的情緒，深入地理解和體諒他人心情，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，這樣才能使工作處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
（四）出色的管理藝術(shù)和高超的護(hù)理技術(shù)
一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，要善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖，要善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)對(duì)方也能使其接受，達(dá)到預(yù)期的效果，要善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想。要善于明察秋毫、辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等等。
護(hù)理管理者應(yīng)具備良好的知識(shí)運(yùn)用能力，能夠及時(shí)地掌握國(guó)內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，同時(shí)還要有創(chuàng)造性思維能力。護(hù)士長(zhǎng)還要發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，積極參與危重病人的搶救及病例討論，不斷樹立管理者在護(hù)理人員心目中的威信。
護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人;護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服。
護(hù)士長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護(hù)理科學(xué)研究。
（一）培養(yǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人的處世原則
護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差，讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)他們的主體意識(shí)和責(zé)任感。護(hù)士長(zhǎng)的作風(fēng)民主、寬宏待人、剛?cè)徇m度，能使下屬產(chǎn)生安全感;對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷，粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。護(hù)士長(zhǎng)要做到對(duì)同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責(zé);多情義，少冷漠。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)刺耳的話冷靜聽，奉承的話應(yīng)警惕聽，反對(duì)的話應(yīng)分析聽，批評(píng)的話應(yīng)虛心聽，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。
只有這樣，在工作中大家才不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，保持心情舒暢，才有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。此外，還可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長(zhǎng)我該怎樣做，希望護(hù)士怎樣;假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做，希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣，從而達(dá)到相互理解。
（二）培養(yǎng)公正和公開的管理作風(fēng)
作為護(hù)士長(zhǎng)一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，否則容易引起護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的矛盾，影響護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)盡可能地讓護(hù)士知道你對(duì)工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里;要讓護(hù)士參與討論與他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，以調(diào)動(dòng)大家的積極性;要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，但前提是必須公正和公開。在護(hù)士長(zhǎng)有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用工資、獎(jiǎng)金、推薦晉升、派出進(jìn)修（學(xué)習(xí)）、評(píng)選先進(jìn)等激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感;同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。
（三）創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的工作環(huán)境
護(hù)士長(zhǎng)在工作中必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才能將工作做得有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。但在生活上，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡全力為護(hù)士排憂解難，了解他們的需要，使他們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏?。護(hù)士長(zhǎng)切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評(píng)藝術(shù)，因?yàn)樽o(hù)士的性格不一，思想認(rèn)識(shí)水平不同，對(duì)接受批評(píng)所反映出來的態(tài)度也不同。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。對(duì)“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題，護(hù)士長(zhǎng)可以開展一些小競(jìng)賽，通過評(píng)比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做得好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。對(duì)“較大”（嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭）的問題，應(yīng)及時(shí)制止，可采取與當(dāng)事人個(gè)別談話、組織討論等方法，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)要遵循這樣的信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。
（四）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)管理能力
護(hù)理管理具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性，可分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理三部分。實(shí)踐證明，單憑經(jīng)驗(yàn)管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)，可采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去相結(jié)合的方式，即邀請(qǐng)具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專家、護(hù)士長(zhǎng)講學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)身說法，解決護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)際工作中碰到的問題;同時(shí)還要出去參觀學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修等。對(duì)新任和年輕護(hù)士長(zhǎng)可采取定期或不定期、長(zhǎng)期或短期、自學(xué)或脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層次培訓(xùn)。尤其是對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，上崗后應(yīng)繼續(xù)參加護(hù)士長(zhǎng)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育。具有良好品格的護(hù)理管理者，在護(hù)士隊(duì)伍中的威信和影響力會(huì)不斷增強(qiáng)，工作效率自然也會(huì)提高。護(hù)理管理者應(yīng)具備良好的知識(shí)運(yùn)用能力，能夠及時(shí)地掌握國(guó)內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，同時(shí)還要有創(chuàng)造性思維能力。
（五）苦練內(nèi)功，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高
在護(hù)理人員中，也許大家的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力不相上下。但是，要想成為一名好的護(hù)士長(zhǎng)，就必須有一套過硬的技術(shù)水平。如：靜脈穿刺，別人可以一次、二次，而護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該做到“一針見血”。這就要求護(hù)士長(zhǎng)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)好基本理論、基本知識(shí)，做好基本技能、基本操作等訓(xùn)練。唯有如此，才能把自己的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等提高到一個(gè)新水平。這樣在護(hù)理管理工作中，才能得心應(yīng)手，讓人口服心服。
總之，非權(quán)力性影響力在整個(gè)管理者的影響力中占主導(dǎo)地位，起決定作用;權(quán)力性影響力只占次要地位，而且其強(qiáng)度受非權(quán)力性影響力的制約。一名護(hù)士長(zhǎng)的非權(quán)力性影響力越大，那么其權(quán)力性影響力的影響作用也會(huì)隨之提高;如果其非權(quán)力性影響力較小，那么其權(quán)力性影響力的影響作用也會(huì)隨之降低。因此，護(hù)士長(zhǎng)要特別注意提高自己的非權(quán)力性影響力，才能提高自己的影響力。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇六
我從20__年11月開始擔(dān)任建工學(xué)院教學(xué)秘書，至今已經(jīng)兩年了，對(duì)我來說，這是一份全新的工作，又具有很大的挑戰(zhàn)性。兩年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助、配合和我自身的努力下，不斷調(diào)整工作思路，從剛開始的不知頭緒到逐漸熟悉，使我感到現(xiàn)在的工作充實(shí)而有意義。
在這兩年的工作中，我有這樣幾點(diǎn)體會(huì)：
1、教學(xué)秘書是我校學(xué)院級(jí)教學(xué)管理工作中一個(gè)極其重要的崗位，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，根據(jù)教務(wù)處的安排，具體負(fù)責(zé)本學(xué)院的教學(xué)管理事務(wù)。我們不僅是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，也是學(xué)院教學(xué)工作的樞紐和窗口。因此教學(xué)秘書要具備多方面的能力和素質(zhì)，才能做好各方面的工作。
2、要做好教學(xué)秘書工作，需要有技巧，要在工作中不斷摸索，有自己的工作方式。教學(xué)秘書的工作很少承擔(dān)單項(xiàng)任務(wù)，教學(xué)事務(wù)繁雜，工作范圍廣，要處理的隨機(jī)性、偶發(fā)性的事情多，工作具有較大的被動(dòng)性。然而，這種工作也不是絕對(duì)被動(dòng)的，其中也包含主動(dòng)因素。例如對(duì)教師教學(xué)落實(shí)情況的檢查、教學(xué)資料的整理積累、教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查分析等。這些工作都是教學(xué)秘書事先有計(jì)劃要做的工作，并且，在計(jì)劃安排和具體行動(dòng)上也有較大的主動(dòng)性。因此需要教學(xué)秘書掌握一定的工作技巧，在工作中逐漸摸索出適合自己的工作方式。
3、教學(xué)秘書要與時(shí)俱進(jìn)，在工作中不斷提升自己的能力，在完成日常的常規(guī)性工作之外，注重加強(qiáng)主動(dòng)性工作，主動(dòng)做好教學(xué)主管院長(zhǎng)的參謀、助手。不拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，敢于探索新方法新思路，樹立“管理即服務(wù)”意識(shí)，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)為教學(xué)服務(wù)、主動(dòng)為教師服務(wù)。
在以后工作中我要不斷改善自身存在的不足
一是拓寬知識(shí)面；
二是提高寫作能力和口頭表達(dá)能力；
三是原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，處理好工作中的人際關(guān)系。
教學(xué)秘書工作并不深?yuàn)W、難做，我覺得只要有虛心的態(tài)度，耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，在系領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體老師的幫助下，就一定能夠勝任這個(gè)崗位。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇七
20__年8月18日上午，邑城鎮(zhèn)教育辦在趙店中學(xué)舉辦了名師經(jīng)驗(yàn)交流論壇。通過這次經(jīng)驗(yàn)交流，我有幸認(rèn)識(shí)了邑城鎮(zhèn)的十位優(yōu)秀教師。我認(rèn)真聽取了鄭曉紅等十位優(yōu)秀教師的報(bào)告，聽后感受頗深，給我的體會(huì)是十位優(yōu)秀教師的事跡既平凡又偉大，特別是冀菊珍老師感人的事跡催人淚下，她的先進(jìn)事跡令人感動(dòng)，她的優(yōu)秀品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神值得我們學(xué)習(xí)。
冀菊珍等十位優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡的共同特點(diǎn)是：忘我工作、無私奉獻(xiàn)。冀菊珍老師有這樣一句話：“點(diǎn)亮孩子心靈的燭火，鑄造我的心靈人生”。燃燒自己，照亮別人，這就是對(duì)忘我和奉獻(xiàn)的最好詮釋。冀菊珍等十位優(yōu)秀教師是廣大教師的杰出代表，是我們學(xué)習(xí)的楷模。特別是張菊梅老師，她把全部的熱情、愛心和知識(shí)奉獻(xiàn)給了家鄉(xiāng)的教育事業(yè)，懷著對(duì)教育事業(yè)、對(duì)學(xué)生的無比熱愛，始終堅(jiān)守在教學(xué)一線。張菊梅老師為了學(xué)生住在學(xué)校，平時(shí)都不回家，從早到晚和學(xué)生在一起。超負(fù)荷的工作，讓她幾乎沒有時(shí)間照顧父母、照看孩子。這是怎樣的一種境界，這是怎樣的一種精神??！
作為一名教師，三尺講臺(tái)是我們的工作空間，那么，我們既然選擇了教師這個(gè)神圣職業(yè)，就應(yīng)該踏下心來，做好自己的本職工作。作為教師，不可能都像冀菊珍等十位優(yōu)秀教師那樣干出轟轟烈烈的事跡來，但他們那種忘我工作和無私奉獻(xiàn)的精神確實(shí)值得我們每一位教師學(xué)習(xí)。王麗飛老師說：“選擇了教師，就選擇了奉獻(xiàn)”。
我深有體會(huì)，作為教師，奉獻(xiàn)是天職，人生在世，選擇哪種生活方式并不重要，重要的是適合不適合自己，只有適合自己的才是最好的。教書育人，教書是基礎(chǔ)，育人是根本，也使我更加明白，學(xué)生占用老師的不僅是時(shí)間，更是精神和靈魂。在多年教學(xué)中我雖然腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，但聽了幾位優(yōu)秀教師的光榮事跡，我覺得我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我決心在以后的工作中要以鄭曉紅、李學(xué)玲等老師為榜樣。“樹師德、鑄師魂、正師風(fēng)”，也是我鎮(zhèn)教辦陳校長(zhǎng)常說的一句話，我們要做一個(gè)道德高尚、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)正派的教師，為學(xué)生健康成長(zhǎng)而愛崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)，做一個(gè)受學(xué)生愛戴、受社會(huì)歡迎的好老師。
教學(xué)是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。從執(zhí)教的那天起，李學(xué)玲就沒有停止過對(duì)教學(xué)藝術(shù)的追求和對(duì)教學(xué)方法的鉆研。她一邊虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，一邊利用網(wǎng)絡(luò)廣泛閱讀教育教學(xué)理論。尤其是推行新課改以來，她潛心研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，將新的教學(xué)理念學(xué)活、用活，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和情感熏陶的有機(jī)統(tǒng)一。她一直認(rèn)為，教師給予孩子最大的財(cái)富，不在于知識(shí)，而是他們對(duì)知識(shí)的熱愛。她也立志要做一名反思型教師，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷創(chuàng)新。在課堂教學(xué)中，她從培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，專注于課堂情景的創(chuàng)設(shè)，讓課堂充滿了趣味，讓學(xué)生洋溢著快樂，在她的課堂上，學(xué)生成了真正的主人，同時(shí)，也形成了她活潑、輕松、自主、扎實(shí)的獨(dú)特的教學(xué)特色。
教育本質(zhì)上是一種服務(wù)，為國(guó)家、民族，家庭、孩子提供的服務(wù)。教育首先就是為國(guó)家和民族的未來服務(wù)的。而教師是實(shí)施教育的主體，能否做一個(gè)人民滿意的教師，直接關(guān)系到我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，以及中華民族的復(fù)興大業(yè)。要熱愛學(xué)生。榜樣的力量是無窮的，以優(yōu)秀教師為榜樣，滿腔熱情地投入到自己的本職工作中去，全心全意為學(xué)生服務(wù)。愛不應(yīng)該是掛在嘴上，也不應(yīng)該是膚淺的凡事包辦，而應(yīng)該深入到學(xué)生的心中。冀向紅老師說師愛是了解，是關(guān)懷，是尊重，是關(guān)注，她也常說：沒有愛就沒有教育，對(duì)學(xué)生要愛得深沉，愛得真切，愛得全面。她說到做到，她把濃濃的師愛融入每一個(gè)孩子的心田，用愛架起了一座與孩子們溝通的心靈之橋。我要以她為榜樣，爭(zhēng)取作到對(duì)學(xué)生的愛能夠愛的深沉，愛的執(zhí)著，愛的全面。我要成為學(xué)生的朋友乃至親人，讓課堂成為我們的快樂天堂。
這次論壇也讓我學(xué)到了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如何讓學(xué)生聽話，如何讓學(xué)生愛上學(xué)習(xí)，如何更有效的上課，如何成為學(xué)生的良師益友。這一切都讓我感同身受，我要將今天所學(xué)到的記到心里，印在腦中，用到今后的教學(xué)工作中，讓自己也成為一名合格的優(yōu)秀教師。讓我們帶著責(zé)任，帶著愛心去經(jīng)營(yíng)自己光榮而神圣的事業(yè)吧！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇八
非常有幸與大家共同探討小學(xué)音樂課堂教學(xué)實(shí)踐。我今天主要講兩個(gè)內(nèi)容：一是老教師的常規(guī)課;二是建立有音樂特色的課堂常規(guī)；三是新上崗的教師怎樣上好音樂課。
小學(xué)音樂教育是關(guān)系到整個(gè)后代文化修養(yǎng)，思想境界和道德品質(zhì)的大事，決不能可有可無，等閑視之。
一位老師曾說過：“小時(shí)候一年的音樂學(xué)習(xí)勝過長(zhǎng)大以后至少五年的訓(xùn)練”。雖然有些小時(shí)候?qū)W過的知識(shí)長(zhǎng)大以后記不清了(尤其是一些概念)，但是音樂的習(xí)慣，如音樂進(jìn)行中速度的平穩(wěn)性、節(jié)奏的準(zhǔn)確性、樂感、演唱的能力、獨(dú)立視譜和分析音樂的能力，卻會(huì)在孩子將來的音樂學(xué)習(xí)中不斷運(yùn)用、積累并得到鞏固，并最終使其音樂能力達(dá)到一個(gè)新的高度和層次。
良好的音樂教育能挖掘兒童潛在的音樂才能，同時(shí)也能激發(fā)兒童在其他領(lǐng)域的才能，使得其他的事物更易于被領(lǐng)會(huì)。(參加我校音樂興趣小組常年訓(xùn)練的同學(xué)，在學(xué)校的其他各項(xiàng)大的活動(dòng)中也都是主力隊(duì)員，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)賽場(chǎng)上、全縣團(tuán)體操比賽中、全縣的誦讀展示中、全校的歌詠比賽上他們都是最耀眼的明星。)音樂對(duì)于兒童的感染力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過任何其他的藝術(shù)形式，重視兒童音樂教育已成為社會(huì)關(guān)注的大事。作為音樂教師，如何卓有成效地進(jìn)行音樂教育是我們應(yīng)該思考的問題。
我首先講的是怎樣上好一節(jié)規(guī)范的，常規(guī)音樂課。
和諧民主的師生關(guān)系是學(xué)生喜歡上音樂課、喜歡音樂老師，是音樂課堂教學(xué)走向成功的根本保證。柯達(dá)伊曾講過：對(duì)于一個(gè)不好的老師，他會(huì)持續(xù)他的失敗30年(從他開始工作到退休為止)，將會(huì)扼殺30批兒童對(duì)音樂的熱愛。
在課堂教學(xué)中，素質(zhì)教育要求教師面向全體學(xué)生，每一位學(xué)生都有自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，作為教師一定要保護(hù)學(xué)生的自尊和熱情，讓每個(gè)學(xué)生部充滿自信。有的老師一節(jié)課都不下講臺(tái)，我覺得這樣的做法就沒有親和性。我們要多走到學(xué)生中間，甚至可以蹲下來和學(xué)生交流，拉拉他們的小手，摸摸他們的頭，讓學(xué)生感受到老師很喜歡他們。俯下身子，去聆聽孩子們的心聲，從教學(xué)的指揮者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從決定學(xué)生應(yīng)該做學(xué)什么，怎樣學(xué)的主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)生合作學(xué)習(xí)的伙伴。
課下我們和學(xué)生要作為朋友相互交往，接近每一位學(xué)生，做到真正關(guān)心每—位學(xué)生。和他們做做游戲，聊聊天，講個(gè)小笑話等等?！皼]有愛就沒有教育”，只有對(duì)學(xué)生傾注了感情，才能獲得學(xué)生的信任與尊重。
1、音樂課的常規(guī)訓(xùn)練和其他學(xué)科相比，既有共性，也有不同之處。不同點(diǎn)在于既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行站、坐及排隊(duì)、進(jìn)出教室的訓(xùn)練，又要把這些訓(xùn)練放在音樂中進(jìn)行，讓學(xué)生在濃濃的音樂氛圍中輕松愉快地完成各項(xiàng)練習(xí)。讓學(xué)生真正感受什么是音樂課。例如：讓同學(xué)聆聽音樂進(jìn)教室，用上、下音階表示起立和坐下，設(shè)計(jì)一條師生問好音樂問候語(yǔ)言，拍節(jié)奏讓學(xué)生坐好，規(guī)定一個(gè)和弦表示“安靜”等等，來達(dá)到用音樂說話的常規(guī)訓(xùn)練。用音樂的語(yǔ)言來和學(xué)生交流，一方面可培養(yǎng)學(xué)生傾聽音樂的習(xí)慣，另一方面流淌的琴聲使課堂氣氛更加愉悅，在愉快的琴聲中，學(xué)生自然養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)常規(guī)。當(dāng)然，良好的行為習(xí)慣更需要老師不厭其煩地督促?gòu)?qiáng)化，長(zhǎng)期不懈地抓，一步步使學(xué)生走入正軌。
2、沒有規(guī)矩，不成方圓。音樂課中，好的行為習(xí)慣對(duì)學(xué)生現(xiàn)在及將來的音樂學(xué)習(xí)都是非常有幫助的，而且也是音樂教師更好地完成預(yù)定教學(xué)任務(wù)的有力保證。如發(fā)言前先舉手，而不是隨心所欲地講。養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，認(rèn)真傾聽音樂，認(rèn)真傾聽老師的講課，認(rèn)真傾聽同學(xué)的發(fā)言。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是一個(gè)很長(zhǎng)的過程，音樂老師應(yīng)長(zhǎng)期不懈地抓，悉心指導(dǎo)，嚴(yán)格要求，這樣才能讓我們的孩子從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
學(xué)生的興趣和欲望來自于教師嚴(yán)謹(jǐn)而周密的教學(xué)構(gòu)思。尤其是精心設(shè)計(jì)好“開頭”、“銜接”和“結(jié)尾”這三個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生像欣賞一首旋律優(yōu)美的樂曲，觀看一部引人入勝的影視片那樣津津有味地參與課堂教學(xué)的全過程，更能使課堂教學(xué)具有“磁性效應(yīng)”。
1、開頭要新穎。
對(duì)音樂感興趣是青少年的共性，學(xué)生往往把每周兩節(jié)的音樂課視為“一周最美好的時(shí)刻”。但如果我們教法呆板，一成不變，索然無味，學(xué)生就會(huì)失去學(xué)習(xí)的興趣。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)本課的教學(xué)內(nèi)容和目的任務(wù)，將難點(diǎn)、重點(diǎn)、主導(dǎo)思想、作品風(fēng)格、音樂知識(shí)等，形象而生動(dòng)地導(dǎo)入課的主體中去，讓每堂課都有“新鮮”感，學(xué)生的興趣、欲望才能“長(zhǎng)盛不衰”。 導(dǎo)入新課時(shí)，首先要選擇導(dǎo)入的形式，要適合音樂 內(nèi)容，且要選擇最適合本節(jié)課的導(dǎo)入方式，不管是“迷語(yǔ)導(dǎo)入”、“游戲?qū)搿?、“故事?dǎo) 入”、“名曲軼聞導(dǎo)入”，還是用音樂作背景導(dǎo)入，形式永遠(yuǎn)要貼切音樂內(nèi)容。例如羅杰琳老師《秋》一課的導(dǎo)入，通過簡(jiǎn)單的活動(dòng)帶領(lǐng)孩子們撿樹葉，上山坡，很自然的就把孩子們領(lǐng)到了秋天的意境之中。學(xué)生感到新鮮而提高了學(xué)習(xí)的積極性。
2、銜接要巧妙。
教學(xué)環(huán)節(jié)之間，新舊知識(shí)之間，銜接巧妙，課堂教學(xué)就會(huì)流利順暢。教師仔細(xì)分析教材，找出各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)和新舊知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，使各環(huán)節(jié)自如地過渡，課堂教學(xué)便能保持整體性。
3、結(jié)尾要精彩。
一出戲，一部電影，必定有高潮。同樣，一堂音樂課也應(yīng)該有“高潮”之處。這個(gè)“高潮”一般宜在一堂課的結(jié)尾。“高潮”往往是課堂教學(xué)的“華彩樂段”，此時(shí)是學(xué)生注意力最集中，興趣最濃厚，積極性最易發(fā)揮的時(shí)刻，因此教師要充分利用這一有利時(shí)機(jī)，推敲再三，精心設(shè)計(jì)，可以在生動(dòng)的故事中結(jié)尾，可以在聽教師范唱或聽錄音中結(jié)尾，也可以在請(qǐng)演唱水平高的學(xué)生演唱或全班學(xué)生不拘形式的演唱，甚至可以在師生對(duì)唱，學(xué)生邊歌邊舞中結(jié)尾。
把一堂課的結(jié)尾搞得生動(dòng)活躍，熱熱鬧鬧，使學(xué)生像聽小說連播，觀看連續(xù)劇那樣在撩人心緒的懸念中盼望下節(jié)音樂課的到來。
1、對(duì)于一、二年級(jí)學(xué)生來說，自制力較差，但動(dòng)感極強(qiáng)，于是可以采用“律動(dòng)教學(xué)法”，就是將每節(jié)課所學(xué)的歌曲，以律動(dòng)的形式來進(jìn)行，讓孩子們邊唱邊跳，這樣把他們愛動(dòng)愛鬧的特性大膽展現(xiàn)，既完成了課堂教學(xué)任務(wù)，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2、對(duì)于三、四年級(jí)的學(xué)生來說，有了一定的自制力，但識(shí)譜能力較差，可以采用“聽唱教學(xué)法”，即在學(xué)習(xí)過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的聽力，在反復(fù)視聽的過程中來感受歌曲的內(nèi)容、含義和歌曲情緒的把握，并在教學(xué)過程中潛移默化的涉及到一些基本的音樂基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
3、對(duì)于五、六年級(jí)學(xué)生來說，有了一定的識(shí)譜能力，自制力也相對(duì)提高，采用“視唱教學(xué)法”效果不錯(cuò)，讓他們?cè)诜冻倪^程中體驗(yàn)歌曲的旋律進(jìn)行，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的識(shí)譜訓(xùn)練，同時(shí)對(duì)他們的演唱也進(jìn)行了更層高次的要求，更多的讓他們?cè)谧詫W(xué)的形式下，來完成教學(xué)，這樣可以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的信心。
我們經(jīng)常在思考如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如何豐富學(xué)生的審美情感，如何在音樂教學(xué)中讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)音樂，如何自主的學(xué)習(xí)音樂;我想我們應(yīng)該經(jīng)常思考一下如何來評(píng)價(jià)我們的學(xué)生，如何在音樂課中運(yùn)用好的評(píng)價(jià)手段來促進(jìn)音樂教學(xué)的進(jìn)行。
1、揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)正面評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)
每位學(xué)生的音樂天賦、能力，都有差異，有的學(xué)生唱歌條件好些，有的則舞蹈好些，教師要能注意引導(dǎo)學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短，關(guān)注學(xué)生的一切表現(xiàn)，隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)，挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，給學(xué)生適時(shí)適地的鼓勵(lì)、評(píng)價(jià)。學(xué)生在課堂中從老師的及時(shí)評(píng)價(jià)中得到滿足、自信和鼓舞，繼而不斷獲得繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，形成良性循環(huán)。
2、暗示糾錯(cuò)，
對(duì)于一些不守紀(jì)律，愛搗蛋的學(xué)生，也及時(shí)地用老師的目光注視他，或輕輕搖搖頭暗示他糾錯(cuò)，這種評(píng)價(jià)保護(hù)了學(xué)生的自尊心，也能讓他明白他做的不對(duì)，促進(jìn)他改正。
3評(píng)價(jià)語(yǔ)言內(nèi)容具體，提高孩子學(xué)習(xí)情緒
聽有的教師的比賽課滿堂都不斷重復(fù)簡(jiǎn)單的“很好!”“對(duì)了!”“正確!”等評(píng)價(jià)，聰明的孩子會(huì)認(rèn)為這是一種敷衍。而將一些具體詞匯放入其中就會(huì)大不一樣?！澳銈兊穆曇籼珓?dòng)聽了!”“你的吐字比以前清晰多了，有進(jìn)步!”“你提的問題很有價(jià)值，比我要棒!”……讓每一次評(píng)價(jià)都有具體內(nèi)容，讓評(píng)價(jià)語(yǔ)言變得豐富多彩，這能讓孩子們看到老師對(duì)他的重視，因而倍感自豪，情緒高漲，學(xué)習(xí)更努力。
4、多多采用體態(tài)語(yǔ)言，給孩子無聲的評(píng)價(jià)
教師通過體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括動(dòng)作，表情，身體等語(yǔ)言，如教師用親切期待的目光注視他，面含微笑，輕輕點(diǎn)頭以示鼓勵(lì)，豎起大拇指、為他鼓掌表達(dá)對(duì)他精彩表現(xiàn)的贊賞。這些都會(huì)給孩子們以深刻的影響!當(dāng)孩子們出現(xiàn)一些違反紀(jì)律的小動(dòng)作時(shí)，教師可以不動(dòng)聲色，走過去摸摸他的頭，朝他輕輕所一個(gè)“噓”的動(dòng)作，不傷害學(xué)生，又會(huì)及時(shí)給予學(xué)生提醒。
5、婉轉(zhuǎn)評(píng)價(jià)語(yǔ)言，讓孩子樂于接受批評(píng)
有些學(xué)生在課堂上經(jīng)常會(huì)不自覺，經(jīng)常會(huì)給你制造一些小麻煩。需要用語(yǔ)言來提醒的學(xué)生，不要直接用“××同學(xué)，你在做什么?”“××同學(xué)，你又不認(rèn)真了!”等粗暴的語(yǔ)言來批評(píng)，要用委婉的方式，先鼓勵(lì)后建議的方式來進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如“你唱得真好聽，但是能不能用好看的坐姿來表現(xiàn)你優(yōu)美的歌喉呢?”等。
6、多用 激勵(lì)性評(píng)價(jià)
“人性最深層地需求就是渴望別人欣賞和贊美?！毙W(xué)生更是如此，因此，
表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)應(yīng)是評(píng)價(jià)的主要手段。
比如老師提問學(xué)生：《娃哈哈》的歌曲情緒是怎樣的。
生1：活潑歡快的。
生2：優(yōu)美抒情的。
師：活潑歡快是對(duì)的，不應(yīng)該是優(yōu)美抒情的。
這樣的評(píng)價(jià)，司空見慣，可是也許他會(huì)給第一個(gè)學(xué)生帶來一點(diǎn)點(diǎn)傷害，也許他從此不愿意再舉手回答問題了。如果教學(xué)者注意一下語(yǔ)言藝術(shù)，換一種方法：
師：兩位同學(xué)都提出了自己的見解，真不錯(cuò)!那我們大家一起來試試，看看哪一種方法會(huì)更適合這首歌。
這樣的評(píng)價(jià)首先肯定了學(xué)生能提出自己的見解是好的，再要求學(xué)生通過自己的嘗試與感受，來體會(huì)哪一種方法比較優(yōu)秀。既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又引導(dǎo)學(xué)生們自己去探究地學(xué)習(xí)，這種評(píng)價(jià)只會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生用優(yōu)秀的方法學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生積極探索。
激勵(lì)性的評(píng)價(jià)還表現(xiàn)為抓住學(xué)生的細(xì)微變化，及時(shí)鼓勵(lì)。如：“不錯(cuò)，你的聲音明亮了許多!”“你比以前進(jìn)步了!”“你的想法真出色!”等等，這些評(píng)價(jià)語(yǔ)言會(huì)讓孩子的心靈得到極大的滿足，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
7、挫折評(píng)價(jià)
挫折評(píng)價(jià)是指給予學(xué)生制造障礙，給他以挫折感，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步成長(zhǎng)的
評(píng)價(jià)。在鼓勵(lì)、贊賞的評(píng)價(jià)中有些學(xué)生會(huì)產(chǎn)生驕傲自滿的現(xiàn)象。在這時(shí)有必要給孩子一個(gè)挫折，讓他重新認(rèn)識(shí)自己. 不過，在設(shè)置挫折評(píng)價(jià)時(shí)，老師要注意方式方法，切不可將“你說得不對(duì)”“你真笨”之類的話作為挫折評(píng)價(jià)來評(píng)價(jià)學(xué)生，容易傷害學(xué)生，反而會(huì)起到負(fù)面效應(yīng)，挫折評(píng)價(jià)的度掌控要好。
8、評(píng)價(jià)主體的多元化
在評(píng)價(jià)中可采用自我評(píng)定、師生評(píng)定、生生互評(píng)相結(jié)合的方式。
學(xué)生客觀的自我評(píng)價(jià)促進(jìn)了他們想要進(jìn)步的念頭，在某種意義上說，會(huì)使他們更積極地自覺地對(duì)待音樂，參與音樂。
讓學(xué)生學(xué)會(huì)客觀的評(píng)價(jià)別人，從別人的長(zhǎng)處中得到學(xué)習(xí)，將自己的優(yōu)點(diǎn)展示
給別人。孩子們相互之間的評(píng)價(jià)往往會(huì)激發(fā)出孩子們無窮的學(xué)習(xí)動(dòng)力，當(dāng)自已的優(yōu)點(diǎn)被同齡人所認(rèn)可時(shí)，他心中的那份滿足也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教師對(duì)他的一句贊揚(yáng)。
課堂評(píng)價(jià)不只是檢查學(xué)生的音樂學(xué)習(xí)水平，最終目的是通過科學(xué)正確的評(píng)價(jià)，促使學(xué)生的音樂素質(zhì)得到全面的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自身價(jià)值。各位老師只要勇于探索，各種教學(xué)評(píng)價(jià)方法也會(huì)在我們中間層出不窮。
社會(huì)在變化在進(jìn)步，我們的音樂教學(xué)也同樣需要進(jìn)步和更新，而多媒體在現(xiàn)在的教學(xué)中廣泛的運(yùn)用，給音樂課堂教學(xué)注入了生機(jī)活力，因?yàn)樗皇軙r(shí)間空間的限制，又能以形象、生動(dòng)、直觀的方式表現(xiàn)出來，是一種現(xiàn)代的教學(xué)手段，順應(yīng)了學(xué)生的心理，使學(xué)生積極主動(dòng)的投入到他感興趣的學(xué)習(xí)中，并能在很短的時(shí)間了解和掌握更多的信息和知識(shí)。在教師的合理運(yùn)用下，有了多媒體的課堂應(yīng)該是會(huì)受到學(xué)生們所喜愛的課堂的。羅杰琳老師講的欣賞《谷粒飛舞》中，打谷場(chǎng)這一生活場(chǎng)景離學(xué)生太遙遠(yuǎn)了，這就需要多媒體的幫助，播放幾個(gè)畫面，老師簡(jiǎn)單的講解就把學(xué)生帶人了打谷場(chǎng)熱鬧的場(chǎng)景中去了。這并不需要耗費(fèi)老師們很多時(shí)間和精力，上網(wǎng)查閱幾張圖片，十分鐘就解決了。
音樂課也有作業(yè)，答案是肯定的。和其他學(xué)科相比，音樂作業(yè)更共有愉悅性、趣味性、生活 性。一方面從音樂教材看其編排理念，目標(biāo)要求，都包含很重要的人文性。如果不讓學(xué)生在課前進(jìn)行預(yù)習(xí)，查一查有關(guān)與教材有關(guān)的內(nèi)容，那么學(xué)生對(duì)教材本身所包含的內(nèi)容的理解 將會(huì)很淺， 更談不上對(duì)人文性、科綜合性的理解，上課時(shí)師生交流互動(dòng)會(huì)缺少生氣，情景設(shè)置的活動(dòng)開展起來，因?yàn)槿狈Ρ尘百Y料的掌握而顯得很被動(dòng)，嚴(yán)重影響整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的順利銜接，另一方面，教材提供的音樂是有限的，豐富的與之相關(guān)聯(lián)的音樂文化，必須要查閱大量的資料，才能夠更好地領(lǐng)會(huì)。傳統(tǒng)的課總是老師提前準(zhǔn)備的多，但因?qū)W生并沒通過自己親自查閱，接受知識(shí)顯得被動(dòng)，教師在唱獨(dú)角戲，師生沒有共同成長(zhǎng)，仍是未把學(xué)生當(dāng)作主體對(duì)待，布置了作業(yè)，要讓學(xué)生在上課前就有了豐富的體驗(yàn)，帶著這種體驗(yàn)再來上課，課堂效果，當(dāng)然會(huì)大大不一樣。
音樂作業(yè)一般會(huì)因上課內(nèi)容而定，如果是欣賞課，課前會(huì)讓學(xué)生查一查音樂的作者，音樂產(chǎn)生背景及相關(guān)文化。課后作業(yè)可以是“用自己喜歡的方式表達(dá)自己的感受和收獲”，或是觀看與此有關(guān)的音樂劇等。例如，六年級(jí)學(xué)習(xí)“民歌在線”這一單元前，我布置的作業(yè)是：學(xué)一首你自己喜歡的民歌上課時(shí)唱一唱，學(xué)《皮影的操縱》布置的作業(yè)可以是查資料制皮影，也可以是“我所知道的樂亭皮影”。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇九
上周六聽了xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)xx老師的關(guān)于“教學(xué)反思與教育智慧提升”的報(bào)告，收獲頗豐。
于老師首先從一個(gè)互動(dòng)話題開始，問道：成功等于什么？他給出兩個(gè)選項(xiàng)欲念和方法。于老師通過于教師間的互動(dòng)，對(duì)這一問題作出解釋。他指出，足夠強(qiáng)烈的內(nèi)心欲望，會(huì)推動(dòng)無限的可能性。使我感受到欲望對(duì)于成功的重要性。在日常教學(xué)中，我們每天都應(yīng)寫教學(xué)反思，這樣就會(huì)產(chǎn)生“欲念”，久而久之我們就會(huì)踏上成功的大門。于老師的講解是我認(rèn)識(shí)到：如果把反思當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，一種壓力，那么，在反思面前我們就會(huì)熟手無策。所以，我們要把教學(xué)反思當(dāng)做走向成功 的助力。
通過運(yùn)動(dòng)報(bào)告，我領(lǐng)悟到：我們是教育工作者，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是我們的財(cái)富。在教學(xué)中我們要做到五字標(biāo)準(zhǔn)：得、失、疑、特、靈。報(bào)告中，于老師為我們提供了許多典型事例，我熟記于心的有以下兩例：一是斷繩妙用，跳繩運(yùn)動(dòng)是小學(xué)生體育課中得必須內(nèi)容，于老師通過在現(xiàn)實(shí)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮想象，對(duì)協(xié)調(diào)性差的學(xué)生通過斷繩來改善他們的協(xié)調(diào)性，最終使學(xué)生學(xué)會(huì)跳繩，改善了協(xié)調(diào)性。這一案例告訴我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中要更多的發(fā)散思維，充分利用教育資源進(jìn)行教學(xué)，易于發(fā)現(xiàn)日程生活融于教學(xué)，做到一箭雙贏功效。二是在體育課堂中，學(xué)生在跑步中相撞，撞到昏厥引發(fā)的思考。告訴我們?cè)诮虒W(xué)中，跑步要分道進(jìn)行，出現(xiàn)問題要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，并要及時(shí)去醫(yī)院救治。這樣就會(huì)避免一些不必要的矛盾產(chǎn)生，同時(shí)，我們還要和學(xué)生家長(zhǎng)及醫(yī)院做好聯(lián)系為學(xué)生建立健康檔案。
報(bào)告中，在講到教學(xué)反思中，有這么一段話深深的吸引了我：“寫課后反思，貴在及時(shí)，貴在堅(jiān)持，貴在執(zhí)著的追求，已有所得，及時(shí)記下，優(yōu)化則長(zhǎng)，無話則短，以寫促思，以思促教，長(zhǎng)期積累，必有集腋成裘，聚沙成塔的收獲?！敝挥猩钌铑I(lǐng)悟這段話，那么我們離成功的表就會(huì)更近。于老師在報(bào)告中重點(diǎn)談了如何寫教育論文，他總結(jié)了寫文章的四字法則：“小、實(shí)、新、巧”做到以上四點(diǎn)就可以了。我們可以向中國(guó)學(xué)校體育游戲類刊物投稿，將本地特色游戲?qū)懗晌恼逻M(jìn)行投稿，這樣比較容易發(fā)表。
講到寫文章的兩點(diǎn)模式：一是問題模式。包括：（1）提出問題（2）解決問題（3）最后效果。寫文章只要包括以上三點(diǎn)那么這篇文章就是問題模式的文章。二是案例模式。包括（1）背景（2）細(xì)節(jié)（3）主題（4）結(jié)果四步。通過案例來寫成描述性文章。報(bào)告最后，于老師講到人的成長(zhǎng)過程包括：學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思。與此同時(shí)給我們提出五點(diǎn)走向成功的標(biāo)準(zhǔn)：（1）能不能想的到（2）能不能做出來（3）能不能寫出來（4）能不能持續(xù)下去（5）能不能不斷地超越自我。我相信，只要我們堅(jiān)持了，我們的文章也就會(huì)源源不斷的發(fā)表了。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十
大家好！
根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評(píng)指正。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是無止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場(chǎng)管理辦法，狠抓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳井然有序，營(yíng)造快捷、舒適的經(jīng)營(yíng)氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設(shè)置了vip通道，對(duì)于vip客戶會(huì)進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對(duì)大客戶實(shí)行主動(dòng)上門營(yíng)銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過去等客上門的做法，主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)往來和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭(zhēng)取了存款，而且營(yíng)銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會(huì)計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對(duì)公存款。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長(zhǎng)也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，一對(duì)一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過現(xiàn)場(chǎng)演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢(shì)所在，確保營(yíng)銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動(dòng)戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的銀行，才會(huì)更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說的不好，請(qǐng)大家批評(píng)指正！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)20xx年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
（三）充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營(yíng)銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷的服務(wù)理念。
（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷工作有機(jī)結(jié)合起來；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的方式，錯(cuò)開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營(yíng)銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
（一）部分客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
（二）對(duì)“掃街、掃戶”營(yíng)銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
（一）強(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營(yíng)銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十二
通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：
走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：
客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的'考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會(huì)議，為我們供給了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下頭，我將結(jié)合xx綜合工作部實(shí)際情景，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職職責(zé)務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過近兩年來的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%?！犊?jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的職責(zé)心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，構(gòu)成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作進(jìn)取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進(jìn)取努力，開展了很多的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過公開拍賣，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了團(tuán)體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會(huì)，期望大家批評(píng)指正。經(jīng)過這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。
最終，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
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銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十四
這么多年的教育越來越清楚成績(jī)要好，不研究教材不行，不研究學(xué)生不行，不研究教室不行，不研究考試問題不行。
一、研究教材
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫，都蘊(yùn)涵著教室的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)重點(diǎn)。教師應(yīng)該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級(jí)數(shù)學(xué)五卷第四頁(yè)的教材資料：例2明亮的書桌有多長(zhǎng)下面是一幅畫。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長(zhǎng)度，旁邊配有他們的話。下圖畫了尺，從0到10標(biāo)記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時(shí)的教育目標(biāo)。讓學(xué)生在測(cè)量過程中認(rèn)識(shí)到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學(xué))掌握1分米、分米、厘米的關(guān)系。教學(xué)方法如下：通過deskmate合作測(cè)量書桌的長(zhǎng)度，體驗(yàn)以厘米為單位測(cè)量的不便，然后結(jié)合自學(xué)，這樣學(xué)生就能知道1分米是什么，觀察后，認(rèn)識(shí)到分米和厘米之間的關(guān)系，用手理解1分米長(zhǎng)度的大致長(zhǎng)度，設(shè)置1分米形狀。教學(xué)重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關(guān)系。
這種概念上的知識(shí)要讓學(xué)生真正理解，以便學(xué)生真正學(xué)好。
操縱、探索、體驗(yàn)。但是在教學(xué)過程中，我經(jīng)常為了節(jié)省時(shí)間和節(jié)省時(shí)間，這項(xiàng)工作不讓學(xué)生操作，要探索的.不讓學(xué)生探索，不讓學(xué)生經(jīng)歷要經(jīng)歷的事情，不讓學(xué)生經(jīng)歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實(shí)證明，這種方法是不正確的。學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的不少錯(cuò)誤源于對(duì)概念的理解和體驗(yàn)的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準(zhǔn)備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時(shí)間來糾正。
二、研究學(xué)生
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對(duì)學(xué)生的反應(yīng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。這個(gè)問題學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個(gè)問題是決定一節(jié)課成敗的關(guān)鍵。充分理解和準(zhǔn)確掌握學(xué)生，教室就能血流成河。否則教室會(huì)遇到困難。教師只有充分理解學(xué)生，才能進(jìn)行全面的預(yù)設(shè)，在課堂上，教師和學(xué)生能夠呼吸，有效地互動(dòng)。
要想理解研究學(xué)生，就要理解學(xué)生的年齡特征、知識(shí)庫(kù)、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等，平時(shí)要依靠對(duì)學(xué)生的觀察，收集學(xué)生的錯(cuò)誤也是研究學(xué)生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學(xué)生的錯(cuò)誤。研究學(xué)生要多關(guān)注學(xué)生，多給學(xué)生關(guān)愛，多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，多對(duì)面交流輔導(dǎo)。
三、研究教室
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準(zhǔn)備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預(yù)設(shè)。設(shè)計(jì)問題，學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問題很多時(shí)候我沒有認(rèn)真考慮，所以一些細(xì)節(jié)問題會(huì)錯(cuò)過時(shí)間，影響教室的實(shí)效性。(或者說，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備課程，充分預(yù)設(shè)。研究教室要經(jīng)常注意學(xué)生學(xué)習(xí)精進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進(jìn)行第二次準(zhǔn)備課，機(jī)智、有效地調(diào)節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習(xí)慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學(xué)生的角度，探討學(xué)生學(xué)習(xí)中的困惑和問題。記錄和研究學(xué)生的錯(cuò)誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問題
兩天前，一位和我同班的語(yǔ)文老師對(duì)我說?！拔以谌昙?jí)的時(shí)候考了三篇作文，我花了一個(gè)月的時(shí)間才知道這三篇作文是怎么寫給學(xué)生教會(huì)的。”我聽了以后很害羞：我叫六年級(jí)數(shù)學(xué)十年了，還不明白六年級(jí)數(shù)學(xué)考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學(xué)生研究、教室研究、研究
從考試問題的幾個(gè)方面開始，慢慢提高自己的課堂教學(xué)水平，逐步提高教學(xué)成績(jī)，逐步縮小與多位教學(xué)高手的差距。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，教師，同學(xué)們：
大家好，我是081班計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)的xx，下頭就由我來說說我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)要概括為六個(gè)字：心態(tài)方法毅力
無論做什么事情，心態(tài)最重要，大多數(shù)能決定其成敗。每個(gè)人都期望自我的學(xué)習(xí)能夠好一點(diǎn)，看到成績(jī)好的同學(xué)時(shí)就想多期望那個(gè)同學(xué)就是自我。有這種想法是好的，可是我們不僅僅要有這種想法，還要努力奮斗。只要努力奮斗，我們每個(gè)人都能夠變得很優(yōu)秀。每個(gè)人都有潛在的能量，只是很容易:被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨?？吹奖茸晕覂?yōu)秀的人并不可怕，可怕的是看到比自我優(yōu)秀的人比自我還要努力。
很多時(shí)候，我們習(xí)慣于在電腦旁邊一呆就是一天，一個(gè)星期更有甚者是一個(gè)月一年;習(xí)慣于在虛幻的網(wǎng)游里面廝殺;習(xí)慣于在大街上行尸走肉般游蕩;習(xí)慣于在言情小說里面沉迷。于是我們的時(shí)間開始變得迷離，迷離到我們無法挽留;迷離到我們開始變得麻木;迷離到我們漸漸的變得空虛。再漸漸地，一切看起來都是那么地充滿惰性。有了惰性就慢慢的失去了信念，就會(huì)覺得自我很累，這人啊要是累了就很容易受傷，而要是沒有了信念就是*路一條，這是就是現(xiàn)實(shí)!
最近有個(gè)詞很熱，就是“杯具”，茶杯的杯，餐具的具。相信每個(gè)人都明白什么意思。允許我在那里說句廢話：人生就好像一個(gè)茶幾，上頭放滿了各種各樣的茶具，如果一不細(xì)心就很容易成為上頭的杯具。掛科對(duì)我們有些人來說那是家常便飯的事，這并不說明我們不行，是我們的努力還不夠。失敗了就是失敗了，不要為自我找失敗的借口和理由，千萬千萬不要這樣做，那是在找證據(jù)證明你自我不夠優(yōu)秀或是沒有本事。也不要后悔，后悔傷身又傷神，那不是比損失還要大的損失嗎失敗帶給我們的不僅僅是無可奈何和抱怨，還有那一次次失敗之后重整旗鼓的勇氣和越挫越勇的氣概!
同學(xué)們，飯可十日不食，酒可一生不飲，可是學(xué)習(xí)不可一時(shí)松懈啊!我期望每個(gè)同學(xué)以后在填寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候都能在自我評(píng)價(jià)這一欄上頭寫下這么一條：不斷的學(xué)習(xí)和提高，是我給自我在大學(xué)時(shí)代的任務(wù)和目標(biāo)!
每一條路走過之后都會(huì)留下一個(gè)故事!每個(gè)人在自我走過的路上都會(huì)留下自我的故事。同樣的，學(xué)習(xí)跟走路一樣，在學(xué)習(xí)的過程中每個(gè)人都會(huì)有各自不一樣的方法的經(jīng)驗(yàn)和方法。我的方法是：
第一：計(jì)劃好一切學(xué)習(xí)任務(wù)
我有一個(gè)習(xí)慣，那就是做事情之前總要先計(jì)劃著分幾步去做就拿讀大學(xué)來說吧!我的計(jì)劃就是大一大二主要是學(xué)習(xí)和校內(nèi)的一切活動(dòng)(像運(yùn)動(dòng)會(huì)，各種球賽還有這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì))都盡量去參加;大三大四主要是學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐(包括社會(huì)公益活動(dòng)和做兼職等之類的事情)，很多人會(huì)說，讀大學(xué)會(huì)后悔四年，不讀大學(xué)會(huì)后悔一輩子。呵呵……我大學(xué)不但不會(huì)后悔并且我這輩子都不會(huì)后悔。既然我要把一生最好時(shí)光放在那里我就會(huì)盡我一切的努力讓大學(xué)這幾年過得充實(shí)，有意義，更讓自我能有在這片大好河山立足的本事!計(jì)劃很重要!一個(gè)企業(yè)投資之前都要先做好計(jì)劃，學(xué)習(xí)更不能例外!更進(jìn)一步說是在培養(yǎng)我們計(jì)劃人生的本事!
第二：要有明確的目的、目標(biāo)
無論做什么事都要有明確的目的，學(xué)習(xí)尤其如此。目的越明確，學(xué)習(xí)進(jìn)取性就越高;目標(biāo)越宏偉，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所付出的努力就越多，學(xué)習(xí)意志就越堅(jiān)強(qiáng)。目標(biāo)有大目標(biāo)，小目標(biāo)，有遠(yuǎn)期的，也有近期的，小到一節(jié)課，大到一生的志向都屬于此范疇。小目標(biāo)要從屬于大目標(biāo)，近期目標(biāo)要為遠(yuǎn)期目標(biāo)做鋪墊。確定學(xué)習(xí)目標(biāo)要根據(jù)一個(gè)人的具體情景而定，不能太低，也不能太高。太低不利于意志的培養(yǎng)，太高不僅僅不利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)進(jìn)取性也會(huì)受到打擊。
第三：掌握科學(xué)的記憶方法
第四：抓好學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵
學(xué)習(xí)可分為四個(gè)主要環(huán)節(jié)：預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)。這個(gè)相當(dāng)于廢話，因?yàn)檎l(shuí)都懂，可是每個(gè)環(huán)節(jié)都有其特點(diǎn)，也有其關(guān)鍵。就拿預(yù)習(xí)來說吧，預(yù)習(xí)要養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣很重要，既然是習(xí)慣決不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要有計(jì)劃的預(yù)習(xí)，根據(jù)實(shí)際情景而定，能夠在學(xué)習(xí)日擠時(shí)間，也能夠在周末，還能夠在節(jié)假日。預(yù)習(xí)要找難點(diǎn)，找難點(diǎn)的目的是就是要攻破它。這不僅僅能證明一個(gè)人的本事，同時(shí)也能培養(yǎng)一個(gè)人的本事，更會(huì)磨練一個(gè)人的意志。聽課就不用說了，肯定是認(rèn)真聽課記重點(diǎn)了。至于復(fù)習(xí)嘛，我的方法就是要有規(guī)律，第一步是先看課本一到兩遍，再寫練習(xí)(包括自考通和往年的試題)，第三步就是增強(qiáng)記憶和理解!第四個(gè)環(huán)節(jié)是要學(xué)以致用!
第五：充分利用資源
同學(xué)們，在我們周圍有很多能幫忙我們學(xué)習(xí)的資源，就看我們會(huì)不會(huì)利用課本和試題固然重要，可是周圍的同學(xué)教師還有圖書館都是很好的資源。我們不要期盼著能從別人身上得到什么便宜，而是期盼著能從別人身上學(xué)到些什么同時(shí)，我們也要有幫忙別人的本事!
第六：明智分析問題
遇到不懂的問題應(yīng)當(dāng)怎樣分析呢我四月份剛考完《馬克思主義基本原理概論》，那就偷用一下里面的“感性”與“理性”兩個(gè)詞吧!說偷好像不文雅，魯迅不是說了嗎讀書人的事怎樣能夠說偷呢那就借用吧!在理性與感性上頭，成熟的標(biāo)志是把理性與感性分開來。我們能夠用感性去看問題，可是，必須用理性去解決問題。但要做到這一點(diǎn)貌似真的很難啊!但有時(shí)候，不管努力的結(jié)果怎樣樣只要在努力的過程中忘記自我的感情，即使得到的結(jié)果沒有如你所愿，可是你還是贏了，你贏了自我，贏了結(jié)局!這一點(diǎn)在生活中同樣適用!
“知識(shí)”這東西很昂貴啊!在中國(guó)乃至全世界貌似都不會(huì)有統(tǒng)一零售價(jià)，所以用錢是買不來現(xiàn)成的(能用錢買的就不那么珍貴了)，并且這東西它永遠(yuǎn)不會(huì)貶值，僅有不斷地付出和努力之后才會(huì)感覺自我擁有!同學(xué)們，紙上談兵是沒有用的，僅有腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈的努力才能讓它一步步成為現(xiàn)實(shí)!這就是我前面所說的毅力!
同學(xué)們，有什么能讓我們停止提高嗎
我來告訴大家：“沒有!”區(qū)考很難嗎不難，容易得很!見過難的沒有高考，語(yǔ)文考的居然就是教師說不會(huì)考的“5.12大地震”，里面的數(shù)學(xué)題目難得能夠用“變態(tài)”來形容，理綜考的是平時(shí)教師說不會(huì)考的那些比較偏難的課外思考題目，很多人考出來都哭了，這個(gè)我也經(jīng)歷過!
困難不可怕，可怕的是我們害怕困難不敢去應(yīng)對(duì)!
我們應(yīng)當(dāng)相信一句話：沒有不可能的事情!!真的沒有，只要去做，此刻我們是學(xué)生，十年后呢二十年后呢好好想想。我們能夠選擇堅(jiān)持，也能夠選擇放棄，沒有對(duì)錯(cuò)。這個(gè)世界上本來就沒有對(duì)錯(cuò)，只是增加了我們主觀的意愿和世俗的眼光后，才有了對(duì)錯(cuò)之分。
內(nèi)省不疚，何懼何憂見理即明，委心變故;
中水舟運(yùn)，不陷河伯，霹靂破柱，讀書自若。
同學(xué)們，能做的到嗎說實(shí)話，這32個(gè)字我也不完全做得到，相信也沒幾個(gè)能做到?？墒怯幸痪湓捠沁@么說的：我不是王子，但我一向在努力!!!
我的演講完畢，多謝大家!
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十六
小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)，作為一種以小學(xué)數(shù)學(xué)教材為中介的師生雙方教與學(xué)的共同活動(dòng)，它既是一種動(dòng)態(tài)的多維結(jié)構(gòu)，更是一個(gè)有序的連續(xù)過程。探明這個(gè)過程的本質(zhì)和特點(diǎn)、要素與結(jié)構(gòu)、實(shí)施程序與步驟，不僅是小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)理論研究面臨的一個(gè)重大課題，同時(shí)也是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)踐迫切需要解決的一個(gè)實(shí)際問題。
一、小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的構(gòu)成
(一)教學(xué)目的
小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程是一種有著特定的教學(xué)對(duì)象和具體的教學(xué)內(nèi)容的學(xué)科教學(xué)過程，它是一種有計(jì)劃、有步驟的活動(dòng)過程。因此，整個(gè)過程及其過程中教師教的活動(dòng)和學(xué)生學(xué)的活動(dòng)都必然有其明確的目的，沒有目的或目的不明確的師生活動(dòng)既不能稱之為教學(xué)活動(dòng)，更不能構(gòu)成一個(gè)完整的教學(xué)過程。小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)目的是構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程必不可少的一個(gè)基本要素，它不像教師、學(xué)生、教材等要素那樣客觀具體，它是以觀念的形式預(yù)先存在于師生頭腦里的活動(dòng)結(jié)果和追求目標(biāo)。由于教師和學(xué)生頭腦里有了這種追求的目標(biāo)，才保證整個(gè)教學(xué)過程始終沿著既定的方向向前發(fā)展。小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)目的在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程中具有統(tǒng)帥全局的作用，它不僅決定著教學(xué)內(nèi)容的選擇和組織，影響著教學(xué)手段和方法的使用，同時(shí)還制約著教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)的安排和教學(xué)進(jìn)程的發(fā)展。再?gòu)男W(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的諸要素來看，如果離開了學(xué)生這個(gè)主體，教學(xué)目的的導(dǎo)向作用、教師的主導(dǎo)作用、教材內(nèi)容的中介作用以及教學(xué)手段和教學(xué)方法的價(jià)值，不僅無法體現(xiàn)出來，而且也沒有存在的必要。由此可見，教學(xué)過程中各種要素的功能和作用，最終都要通過學(xué)生的變化和發(fā)展體現(xiàn)出來。從這個(gè)角度來講，小學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的構(gòu)成。
(二)教學(xué)手段和教學(xué)方法
一個(gè)完整的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程還應(yīng)包括必要的教學(xué)手段和教學(xué)方法。狹義的教學(xué)手段通常是指除教材以外的教學(xué)媒體，包括實(shí)物、模型、投影、錄像、電影、計(jì)算機(jī)等。從本質(zhì)上講，我們可以把教學(xué)手段理解為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)的工具。教學(xué)方法是指師生在教學(xué)活動(dòng)中所采用的工作和學(xué)習(xí)方式。從教學(xué)手段和教學(xué)方法的聯(lián)系來看，教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中所使用的方法包括教學(xué)媒體的使用。如果把教學(xué)手段視為教學(xué)工具，那么教學(xué)方法就包括對(duì)教學(xué)工具的運(yùn)用。正是基于這種認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為可以把教學(xué)手段和教學(xué)方法合起來作為構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的一個(gè)要素。
教學(xué)手段和教學(xué)方法對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程來說，雖然不是起決定作用的要素，但是它們對(duì)教學(xué)過程及其效果的影響也是不能低估的。實(shí)踐證明，完備的教學(xué)手段和科學(xué)的教學(xué)方法，能有效地提高教學(xué)效率，促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。
上述五個(gè)要素集中概括了構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的五大主要組成部分。在這些組成部分中，教師、學(xué)生、教材是構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的主要成分，特別是教師和學(xué)生更是兩個(gè)最活躍的基本要素，這兩大要素對(duì)整個(gè)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的構(gòu)成及其效果具有決定性的作用。
二、小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的基本階段
小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的階段是指小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的基本程序，通常表現(xiàn)為一些相對(duì)固定的教學(xué)環(huán)節(jié)。由于小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程是一個(gè)師生共同的雙邊活動(dòng)過程，在其階段的劃分上既要考慮教師教的過程又要考慮學(xué)生學(xué)的過程，更要考慮兩者的相互適應(yīng)。根據(jù)教的過程與學(xué)的過程必須相互適應(yīng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則，筆者將小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程劃分為以下四個(gè)基本階段。
(一)教學(xué)準(zhǔn)備階段
教學(xué)準(zhǔn)備，在這里概指教師教的準(zhǔn)備和學(xué)生學(xué)的準(zhǔn)備，這一階段既是教師教的過程的起始環(huán)節(jié)，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)的過程的起始環(huán)節(jié)。
教師教的準(zhǔn)備過程，就其表現(xiàn)形式而言，主要是一個(gè)學(xué)習(xí)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)大綱，明確教學(xué)目的要求，熟悉教材內(nèi)容，了解學(xué)生情況，設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，選擇教學(xué)手段和方法，在此基礎(chǔ)上制定出切實(shí)可行的教學(xué)方案的過程。這個(gè)過程既是一個(gè)教學(xué)工作的準(zhǔn)備過程，同時(shí)也是一個(gè)教學(xué)心理準(zhǔn)備過程。首先，在制定教學(xué)方案的過程中教師要給整個(gè)教學(xué)過程設(shè)計(jì)具體的教學(xué)目的和任務(wù)。教學(xué)目的一旦確定下來就會(huì)以觀念的形式存在于教師的頭腦中并成為教學(xué)中追求的目標(biāo)。這樣，在教學(xué)過程中要實(shí)現(xiàn)什么目的以及如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，教師一開始就有充分的心理準(zhǔn)備。其次，由于教學(xué)方案要預(yù)先設(shè)計(jì)整個(gè)教學(xué)過程，所以教學(xué)中采用哪些手段和方法，如何組織和調(diào)控學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，教師胸中有數(shù)，早有思想準(zhǔn)備。顯而易見，這一階段對(duì)教師教的活動(dòng)來說，具有心理定向和心理動(dòng)力作用。
學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，也包括知識(shí)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備兩方面。前者是指在開始新課學(xué)習(xí)以前，有意識(shí)地復(fù)習(xí)與新知識(shí)有緊密聯(lián)系的舊知識(shí)，喚起對(duì)舊知識(shí)的積極回憶，并以此作為學(xué)習(xí)新知識(shí)的基矗后者主要是指教學(xué)前通過教師告訴學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容及其在今后學(xué)習(xí)中的地位、作用以及怎樣學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓學(xué)生初步明確下一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要，并自覺預(yù)習(xí)將要學(xué)習(xí)的教材內(nèi)容。不過，學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的效果在很大程度上取決于教師啟發(fā)、激勵(lì)的方法和技巧。如果方法得當(dāng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)就會(huì)產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。如一位老師在教學(xué)“圓的周長(zhǎng)”前啟發(fā)學(xué)生：“正方形、長(zhǎng)方形的周長(zhǎng)大家都會(huì)算了，你們會(huì)計(jì)算圓的周長(zhǎng)嗎?其實(shí)，圓的周長(zhǎng)和它的直徑之間始終存在著一個(gè)固定不變的倍數(shù)關(guān)系，只要找到了這個(gè)倍數(shù)關(guān)系計(jì)算圓的周長(zhǎng)就不難了。怎樣去發(fā)現(xiàn)這個(gè)倍數(shù)關(guān)系和用這個(gè)倍數(shù)關(guān)系計(jì)算圓的周長(zhǎng)呢?在明天的學(xué)習(xí)中大家就會(huì)明白的?！苯Y(jié)果學(xué)生的求知欲空前高漲，絕大多數(shù)學(xué)生在課前還自覺地作了預(yù)習(xí)，可見學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的重要作用。
(二)教師的講授和學(xué)生的理解相互作用階段
這是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，它對(duì)整個(gè)教學(xué)過程的效果起著決定性的作用。在這一階段中，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要系統(tǒng)地提示、講解教材內(nèi)容;學(xué)生在教師的指導(dǎo)下全面感知、理解教師所講授的內(nèi)容，從而把教材知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)。這既是教師教的活動(dòng)與學(xué)生學(xué)的活動(dòng)發(fā)生相互作用的階段，又是新的數(shù)學(xué)知識(shí)同學(xué)生原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)建立實(shí)質(zhì)性聯(lián)系的階段。這一階段對(duì)于學(xué)生內(nèi)化數(shù)學(xué)知識(shí)，擴(kuò)充原有數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)或建立新的數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)都具有至關(guān)重要的作用。從表面看，在這一階段只是教師和學(xué)生兩大要素發(fā)生相互作用，實(shí)際上小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的其它各構(gòu)成要素都對(duì)該階段產(chǎn)生制約作用。首先，教師的講授和學(xué)生的理解都必須以小學(xué)數(shù)學(xué)教材內(nèi)容為依據(jù)和對(duì)象，小學(xué)數(shù)學(xué)教材是師生相互作用賴以發(fā)生的中介;其次，教師的講授和學(xué)生的理解都不能離開教學(xué)目的去漫無邊際地發(fā)散，只能按照小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)目的指引的方向展開;再次，教師的講授和學(xué)生的理解都要借助一定的教學(xué)手段和方法?？梢姡@一階段是一個(gè)受多種因素制約的復(fù)雜過程。
根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在具體實(shí)施這一步驟時(shí)要重點(diǎn)處理好以下幾個(gè)問題。
1、充分發(fā)揮教材的中介作用。
首先，教師的講解要緊緊圍繞教材內(nèi)容及其邏輯順序展開，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教材的邏輯順序認(rèn)識(shí)、理解教材內(nèi)容。其次，在講解中不要什么問題都合盤托出，應(yīng)給學(xué)生留有看書學(xué)習(xí)的余地;學(xué)生在接受教師2、教師的講解要抓住新舊知識(shí)的連接點(diǎn)，充分展現(xiàn)教學(xué)知識(shí)的發(fā)生、發(fā)展過程。為了使學(xué)生在舊知識(shí)的基礎(chǔ)上更好地理解新知識(shí)，教師在講解中一定要緊緊抓住新舊知識(shí)的連接點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生利用新舊知識(shí)之間的聯(lián)系去實(shí)現(xiàn)新的數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)同原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的聯(lián)系。在這方面，教材已經(jīng)給我們作了很好的安排。因此，教學(xué)中我們要充分利用教材促進(jìn)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的更好理解。
3、用直觀手段為學(xué)生的理解提供必要的幫助。小學(xué)生的思維特點(diǎn)決定了他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的抽象邏輯思維活動(dòng)要有必要的感性材料作支持才能順利進(jìn)行。這在客觀上要求教師在教學(xué)中除了努力提高講解水平外，還要加強(qiáng)實(shí)際操作和直觀教學(xué)，利用動(dòng)作和感知來密切教師的講授與學(xué)生的理解之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生對(duì)教師講授內(nèi)容的理解和掌握。
(三)鞏固運(yùn)用階段
引導(dǎo)學(xué)生對(duì)已經(jīng)理解的知識(shí)加以鞏固和運(yùn)用，使其真正掌握，這既是教師教學(xué)工作的一個(gè)重要步驟，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的一個(gè)基本階段。這一階段對(duì)于學(xué)生加深數(shù)學(xué)知識(shí)的理解、強(qiáng)化知識(shí)的保持、訓(xùn)練技能和發(fā)展能力都具有其它階段無法替代的作用。嚴(yán)格地講，鞏固和運(yùn)用是兩種不同的活動(dòng)，前者是指在理解的基礎(chǔ)上將所學(xué)知識(shí)牢牢地記住，后者是指用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題，但在教學(xué)實(shí)踐中兩者往往是交織在一起的，通常很難作出嚴(yán)格的劃分，因此將兩者綜合成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的一個(gè)基本階段。從活動(dòng)過程的構(gòu)成來看，這一階段雖然主要是學(xué)生的練習(xí)，但由于學(xué)生的練習(xí)始終離不開教師的必要指導(dǎo)，因此鞏固運(yùn)用階段仍然是一個(gè)教師教的過程和學(xué)生學(xué)的過程相互適應(yīng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的活動(dòng)過程。這一階段在具體實(shí)施中要注意做好以下三方面工作。
1、組織學(xué)生有效地練習(xí)。
練習(xí)是在理解的基礎(chǔ)上對(duì)已學(xué)知識(shí)的更高層次的重新認(rèn)識(shí)。為了幫助學(xué)生更好地鞏固知識(shí)，在教學(xué)中要特別注意搞好兩種形式的練習(xí)：一是新授課教學(xué)中的鞏固練習(xí)，通過這種練習(xí)及時(shí)強(qiáng)化新知識(shí);二是2、搞好數(shù)學(xué)知識(shí)的整理與復(fù)習(xí)。
首先，復(fù)習(xí)要及時(shí)、經(jīng)常，既要重視階段性復(fù)習(xí)，也要重視平時(shí)的經(jīng)常性復(fù)習(xí);其次，要注意教給學(xué)生科學(xué)的復(fù)習(xí)方法，并讓他們養(yǎng)成自覺復(fù)習(xí)所學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)的習(xí)慣。另外，還要特別注意引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)數(shù)3、注意引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題，以強(qiáng)化數(shù)學(xué)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，促進(jìn)知識(shí)的進(jìn)一步鞏固。
(四)總結(jié)評(píng)價(jià)階段
總結(jié)評(píng)價(jià)是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的最后一個(gè)階段，這一階段要對(duì)前三個(gè)階段的展開情況以及整個(gè)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的效果進(jìn)行必要的檢查總結(jié)，并作出公正、客觀的評(píng)價(jià)，為下一個(gè)教學(xué)過程的設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)。總結(jié)評(píng)價(jià)，不僅是宏觀上的單元、學(xué)期以及整個(gè)小學(xué)階段教學(xué)過程的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，而且也是微觀上的課堂教學(xué)過程的一個(gè)必要步驟，它是構(gòu)成小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的一個(gè)不可缺少的組成部分。
這一階段在具體實(shí)施中要注意處理好三個(gè)問題：一要確立好總結(jié)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)既要全面反映知識(shí)掌握、能力培養(yǎng)和思想品德教育等內(nèi)容，又要具體規(guī)定知識(shí)掌握和能力培養(yǎng)的層次要求;二要重視師生的自我總結(jié)與評(píng)價(jià);三要突出學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)。
上述四個(gè)基本階段，是根據(jù)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程進(jìn)行的一般程序和普遍規(guī)律而劃分的，它只反映了小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程順序結(jié)構(gòu)的基本框架，至于每一階段中的具體內(nèi)容和實(shí)施辦法，則有賴于廣大小學(xué)數(shù)學(xué)教師在教學(xué)實(shí)踐中根據(jù)具體情況去靈活處理。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師們：
大家好！很高興能有這次機(jī)會(huì)和大家一起交流學(xué)習(xí)。今天我想和大家分享的話題是：學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)，幸福成長(zhǎng)。一直以來，我特別崇拜當(dāng)代著名的教育家---魏書生老師。我渴望自己能像他那樣，守住心靈的寧?kù)o，幸福地享受教育的快樂，輕松自如地引導(dǎo)孩子們學(xué)會(huì)自學(xué)。雖然我知道自己無法達(dá)到大師那崇高的境界，但我想，通過學(xué)習(xí)，通過用大師的思想理論來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，起碼可以使自己成為一名幸福的教師。
魏老師曾教導(dǎo)我們，每個(gè)人在課堂上都要發(fā)展自己的長(zhǎng)處，擅長(zhǎng)講的老師要大膽地講下去，講得更生動(dòng)、形象、科學(xué)、系統(tǒng)，講得更有趣，更吸引人，更迷人；擅長(zhǎng)寫的老師應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展“寫”的長(zhǎng)處，寫得更科學(xué)、更藝術(shù)、更迷人；善于個(gè)別輔導(dǎo)的老師完全可能成為輔導(dǎo)方面的專家；擅長(zhǎng)唱的老師也完全可以在課堂上唱起來……我沒有什么特長(zhǎng)，也不是一個(gè)勤快的老師，所以我就想辦法調(diào)動(dòng)孩子的積極性。為此，我采用的方法就是多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)。課堂上，我使用最多的一個(gè)句子是“我表?yè)P(yáng)……”；每節(jié)課我根據(jù)孩子們的表現(xiàn)，給表現(xiàn)好的小組加星，把表現(xiàn)好的孩子的名字寫在黑板右邊；平時(shí)注意發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，課前及時(shí)表?yè)P(yáng)，比如表?yè)P(yáng)熱心幫我提水的王朋飛、張金璐，表?yè)P(yáng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的龔浩楠、侯艷霞，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)上進(jìn)步大的于洪瑞、王亞萍、黑新藝、薛嬌等。不僅如此，每周五我還組織孩子們開展“夸夸我的同學(xué)”活動(dòng)，讓組長(zhǎng)發(fā)言，說一說一周里那些同學(xué)進(jìn)步最大，教會(huì)孩子們發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)身上的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，激勵(lì)每個(gè)孩子上進(jìn)。
魏老師說“最好的學(xué)習(xí)是自學(xué)?！睘槭裁次豪蠋熃痰媚敲摧p松有效？就是因?yàn)樗褜W(xué)習(xí)的權(quán)利交給孩子，給每個(gè)孩子發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。在他的班里，一直實(shí)行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學(xué)中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。比如，每節(jié)課前，我引導(dǎo)孩子們開展英語(yǔ)小展示活動(dòng)。根據(jù)孩子們基礎(chǔ)水平的差異，把他們分成季軍組、亞軍組和冠軍組。讓季軍組的孩子（5個(gè)）每人說一個(gè)單詞，亞軍組的每人（每天2人）帶大家說一個(gè)句子，冠軍組的（每天2人）表演一個(gè)對(duì)話。這樣，每個(gè)孩子都有了展示自己的機(jī)會(huì)。實(shí)踐證明，他們很喜歡這種活動(dòng)。通過這項(xiàng)活動(dòng)，還激發(fā)了一些潛能生學(xué)習(xí)的興趣和信心，比如四年級(jí)的侯春陽(yáng)、聶旭龍、王亞萍、于洪瑞、吳曉梅等學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣越來越高，自信心也越來越強(qiáng)。特別是于洪瑞上學(xué)期進(jìn)步最大，不但能記住單詞了，還積極表演對(duì)話了。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機(jī)會(huì)，我想感謝寺河的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任和關(guān)心，感謝同事們對(duì)我的熱情與幫助，感謝和我一起來支教的蘇水苗老師和符娟麗老師給予我的團(tuán)結(jié)友愛！是你們，為我創(chuàng)造了一個(gè)溫暖、和諧、舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我享受到了教育的快樂，成長(zhǎng)的快樂，謝謝你們！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)篇十八
今天很榮幸能和大家在xxx相聚，感謝xxxxxx工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合xxxx綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提升工作質(zhì)量和水平
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提升了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
通過近兩年來的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%?！犊?jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵,創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提升服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，通過公開拍賣，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xxxx部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升工作水平。
最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
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