心得體會是一種反思和總結(jié)的過程,可以幫助我們更深入地理解自己的經(jīng)歷。想要寫一篇出色的心得體會,首先要選擇一個恰當(dāng)?shù)闹黝}或經(jīng)歷,并對其進(jìn)行系統(tǒng)的思考和分析。在這些心得體會范文中,我們可以從中學(xué)習(xí)到不同的寫作風(fēng)格和思路,豐富自己的寫作技巧和方法。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇一
6月18日,同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出,教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡,對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型,對照改進(jìn)作風(fēng)要求,在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此,宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容,增強(qiáng)宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提,是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
一、充分認(rèn)識新形勢下增強(qiáng)宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映,它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想,形成于實踐,表現(xiàn)于行動,體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨,是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線,貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明:從我們黨成立之日起,就把“人民”寫在自己的旗幟上,把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨,形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢,是黨的成功之道。
——增強(qiáng)宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化,給我國發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面,不僅需要我們始終堅持黨的宗旨,而且需要我們按照時代的要求,不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時,國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重,黨在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前,我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期,經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,社會結(jié)構(gòu)深刻變動,利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化,群眾為實現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面,使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強(qiáng)化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性,鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位,是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前,黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的,在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作,但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出,奢靡之風(fēng)嚴(yán)重,主要表現(xiàn)在理想信念動搖,宗旨意識淡薄,精神懈怠;貪圖名利,弄虛作假,不務(wù)實效;脫離群眾,脫離實際,不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費(fèi),奢靡享樂,甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象,嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系,必須認(rèn)真加以解決。
二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”,更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里,還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致,知行合一,以身作則,身體力行。
——堅定宗旨意識,保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們,來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民,是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn),是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期,在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興,是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?!爸袊鴫魵w根到底是人民的夢,必須緊緊依靠人民來實現(xiàn),必須不斷為人民造福?!?/p>
——堅持開拓創(chuàng)新,破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識必須落實在具體行動上。目前,黨的工作中還存在許多不足,前進(jìn)道路上還有不少困難和問題,人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點(diǎn)。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出,科技創(chuàng)新能力不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱,資源環(huán)境約束加劇,制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多,深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多,關(guān)系群眾切身利益的問題較多,部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng),一些基層黨組織軟弱渙散,少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄,形式主義、官僚主義問題突出,奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā),反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗,永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨,決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗,關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設(shè)廉潔政治,是黨一貫堅持的鮮明政治立場,是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革,堅決查處大案要案,著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題,黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時,還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中,反腐倡廉常抓不懈,拒腐防變警鐘長鳴,才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),增強(qiáng)宗旨意識
領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題,說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正,黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下,虛心向群眾學(xué)習(xí),熱心為群眾服務(wù),誠心受群眾監(jiān)督。
第一,要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本,學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心,教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀,講黨性、重品行、作表率,以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點(diǎn),相信群眾,依靠群眾,始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ),堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念,堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂,樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。
第二,要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識的保證。同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動,把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制,健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制,完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求,切實維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道,堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信,注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三,要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識是一個永恒的課題。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性,不可能一蹴而就,更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性,要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束,有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務(wù)公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系,通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系,保證黨員干部牢固樹立群眾觀點(diǎn),堅持走群眾路線,虛心接受群眾監(jiān)督,思想上尊重群眾,政治上代表群眾,感情上貼近群眾,行動上深入群眾,工作上為了群眾,贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不打折扣、不搞變通,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為,用實際行動維護(hù)制度的權(quán)威性。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇二
7月12日下午,縣委辦公室黨支部開展“強(qiáng)化宗旨意識,聯(lián)系服務(wù)群眾”專題第二次研討會??h委書記何宏年、縣委副書記高清苗以普通黨員身份參加支部學(xué)習(xí)??h委辦公室黨支部書記楊龍飛主持會議。
會上,5名黨員結(jié)合貫徹省市縣委全會精神,聯(lián)系個人思想工作生活實際,圍繞“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育“強(qiáng)化宗旨意識、聯(lián)系服務(wù)群眾”專題,進(jìn)行了交流發(fā)言。
何宏年對各位黨員的發(fā)言進(jìn)行了點(diǎn)評,并就進(jìn)一步做好縣委辦公室各項工作提出了具體要求。何宏年指出,一要強(qiáng)化宗旨意識,密切聯(lián)系群眾。辦公室每位同志一定要不忘初心,切實增強(qiáng)群眾觀念,在群眾工作中學(xué)習(xí)本領(lǐng)、增長知識,在與群眾面對面交往中加深感情、建立友誼,以優(yōu)良的作風(fēng)服務(wù)群眾、凝聚民心,樹立個人的良好形象,密切黨群關(guān)系。二要強(qiáng)化忠誠意識,錘煉政治品格。辦公室一定要把講政治作為第一要求,把對黨絕對忠誠作為機(jī)關(guān)工作的首要政治原則,作為機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)的首要政治本色,牢記圍繞中心、服務(wù)大局的主要職責(zé),不折不扣地貫徹縣委的決策部署,始終做到絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。三要強(qiáng)化效率意識,做到立說立行。辦公室必須牢牢把握工作時間節(jié)點(diǎn),保持高效率、快節(jié)奏的態(tài)勢,雷厲風(fēng)行、迅速果斷干好每一件工作,高效率、高質(zhì)量完成任務(wù),時時處處走在全縣前列,為各級干部作出表率。四要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識,練就過硬作風(fēng)。要恪盡職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),敢于直面問題,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感,一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精,兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作。五要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識,始終無怨無悔。要有一顆為黨和人民的事業(yè)矢志奮斗、終生不悔的心,有一種“甘居幕后”“甘當(dāng)綠葉”的精神,正確認(rèn)識苦和樂、得與失、公與私的關(guān)系,自覺弘揚(yáng)老黃牛精神,任勞任怨,腳踏實地,把本職工作做得更好更出色,努力爭創(chuàng)一流的工作效率、一流的干部隊伍、一流的工作業(yè)績,為縣委工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),為岐山的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
縣委辦公室黨支部全體黨員,縣委大督查辦公室全體成員參加了專題研討會。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇三
在一個新時期中,認(rèn)真的學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針和政策,只有做到真抓實干,務(wù)求實效,把嘴上說的、紙上寫的、會上定的,變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果、群眾的利益,服務(wù)群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態(tài)的聲音中走了樣,在一片落實的聲音中落了空!要腳踏實地、埋頭苦干不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法,努力做好新時期下的工作。
扎根群眾才能枝繁葉茂
我們黨無論在任何時候,都始終根植于人民群眾之中,一切為了人民,一切依靠人民,從人民群眾中汲取力量源泉。這是我們黨不斷發(fā)展壯大、黨的事業(yè)從一個勝利走向又一個勝利的決定性因素。
胡楊能在干旱的荒漠中枝繁葉茂,就因為它的根可以扎到20米以下的地層吸收水分。同樣,只有把根深深扎在人民群眾之中,從人民群眾中汲取智慧和力量,同人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心,我們黨才能充滿活力,黨的事業(yè)才能充滿生機(jī)、蓬勃興旺。我們必須從生命根基的高度,深刻理解“離開人民群眾的擁護(hù)和支持,黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木”,始終把群眾路線作為我們黨不變的堅守。
中國共產(chǎn)黨是一個靠群眾工作起家的黨,是一個把服務(wù)群眾作為自己的宗旨、在扎實的群眾工作中獲得群眾支持并不斷發(fā)展進(jìn)步的黨。在新形勢下,我們必須清醒地看到,群眾工作出現(xiàn)了不少新情況新特點(diǎn),面臨不少新挑戰(zhàn)。我們要結(jié)合江蘇經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化和黨員干部隊伍不斷新老交替的實際,認(rèn)真審視、深刻反思在群眾觀念、群眾立場、群眾工作、群眾作風(fēng)和干群關(guān)系上出現(xiàn)的新情況、新問題,堅持好的做法和好的傳統(tǒng),認(rèn)真改進(jìn)工作而不回避問題,真正把群眾放在心坎上。
基層群眾是我們的源頭活水
始終根植于人民群眾之中,我們才能真正了解到群眾的所思、所想,才能更深切地感受到民生疾苦,才能更具體地知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益要求,從而更好地為群眾服務(wù)。有的干部覺得現(xiàn)在群眾工作難做,是因為利益多元化了,群眾往往站在自己的立場、利益上看問題。事實上,當(dāng)你的主張不能得到群眾理解時,首先該把自己置于他們的位置上,用群眾的眼光、從群眾的立場來看問題、想問題、處理問題,充分考慮不同群眾的利益和承受能力。帶著深厚感情,走到群眾中去,才能集思廣益,找到化解矛盾的方法;才能“一把鑰匙開一把鎖”,得到廣大群眾的理解與支持。
求木之長必固其根本,欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源。人民群眾是我們的力量源泉,群眾路線和群眾觀點(diǎn),是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部,必須同群眾打成一片,絕對不能同群眾對立。如果哪個黨組織嚴(yán)重脫離群眾而不能堅決改正,那就喪失了力量的源泉,就一定要失敗,就會被人民所拋棄。我們要更加自覺地堅持從群眾中來、到群眾中去,切實增強(qiáng)群眾工作的本領(lǐng),把人民群眾中蘊(yùn)藏的無窮智慧和力量凝聚到推進(jìn)“兩個率先”的偉大實踐中來,這既是歷史的昭示,也是現(xiàn)實的召喚!
群眾觀點(diǎn)是馬克思主義的基本觀點(diǎn),是我們黨最基本的政治觀點(diǎn)。在理論和實踐上堅持群眾觀點(diǎn)是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個重要、顯著的標(biāo)志。目前,我們正面臨著國際形勢的復(fù)雜變化和國內(nèi)形勢的深刻變化。長期執(zhí)政、市場經(jīng)濟(jì)、跨越式發(fā)展等等,都給我們黨的先進(jìn)性建設(shè)提出了許多新的問題和挑戰(zhàn)。比如,如何處理人民整體利益與個人利益的關(guān)系,人民長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實利益的關(guān)系,這一部分群眾的利益和另一部分群眾利益的關(guān)系等。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇四
黨章是黨的根本大法,是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員,在“
兩學(xué)一做
”學(xué)習(xí)教育中,要把黨章黨規(guī)和系列講話作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過認(rèn)真扎實的學(xué)習(xí),進(jìn)一步堅定理想信念,牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去,深入基層調(diào)查研究,努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平,為全面建成小康社會、建設(shè)最具幸福感城市貢獻(xiàn)力量。堅持群眾路線、全心全意為人民服務(wù),是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定,黨以保障和改善民生為重點(diǎn),解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民,努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益,是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任,黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外,沒有任何私利。因此,一切損害人民群眾利益的行為,都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章,用黨章的規(guī)定規(guī)范言行,必須把群眾觀點(diǎn)放在首位,堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念,全心全意為人民群眾謀福祉,為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點(diǎn)、群眾路線,是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期,黨依靠人民群眾,推翻了國民黨反動派的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國的偉大事業(yè)中,黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾,取得了社會主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來,以同志為的黨中央,始終堅持群眾路線,提出全面建成小康社會的宏偉目標(biāo),用新目標(biāo)、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來,形成了全面建成小康社會的強(qiáng)大合力,取得了令世人矚目的成績,人民群眾的日子一天比一天美好,生活一天比一天幸福,充分顯示出群眾路線的強(qiáng)大生命力。
要全心全意為人民服務(wù),努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平,首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí),拜人民群眾為師,感情上親近群眾,而不是高高在上,脫離群眾。要大力改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作能力,把服務(wù)群眾作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),深入基層、深入群眾,想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼,團(tuán)結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾,使黨的主張、奮斗目標(biāo)符合群眾的根本利益,黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些,就必須扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題,著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題,著力解決一些黨員精神不振的問題,著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題,著力解決一些黨員道德行為不端的問題,著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”,“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會有的放矢,變被動學(xué)為主動學(xué)、主動做,從而增強(qiáng)宗旨意識,提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力,形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大合力,學(xué)習(xí)教育也才能收到實實在在的成效。
6月18日,同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出,教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡,對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型,對照改進(jìn)作風(fēng)要求,在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此,宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容,增強(qiáng)宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提,是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
一、充分認(rèn)識新形勢下增強(qiáng)宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映,它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想,形成于實踐,表現(xiàn)于行動,體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨,是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線,貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明:從我們黨成立之日起,就把“人民”寫在自己的旗幟上,把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨,形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢,是黨的成功之道。
——增強(qiáng)宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化,給我國發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面,不僅需要我們始終堅持黨的宗旨,而且需要我們按照時代的要求,不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時,國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重,黨在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前,我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期,經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,社會結(jié)構(gòu)深刻變動,利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化,群眾為實現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面,使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強(qiáng)化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性,鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位,是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前,黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的,在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作,但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出,奢靡之風(fēng)嚴(yán)重,主要表現(xiàn)在理想信念動搖,宗旨意識淡薄,精神懈怠;貪圖名利,弄虛作假,不務(wù)實效;脫離群眾,脫離實際,不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費(fèi),奢靡享樂,甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象,嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系,必須認(rèn)真加以解決。
二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”,更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里,還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致,知行合一,以身作則,身體力行。
——堅定宗旨意識,保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們,來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民,是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn),是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期,在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興,是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”。“中國夢歸根到底是人民的夢,必須緊緊依靠人民來實現(xiàn),必須不斷為人民造福?!?/p>
——堅持開拓創(chuàng)新,破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識必須落實在具體行動上。目前,黨的工作中還存在許多不足,前進(jìn)道路上還有不少困難和問題,人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點(diǎn)。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出,科技創(chuàng)新能力不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱,資源環(huán)境約束加劇,制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多,深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多,關(guān)系群眾切身利益的問題較多,部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng),一些基層黨組織軟弱渙散,少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄,形式主義、官僚主義問題突出,奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā),反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗,永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨,決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗,關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設(shè)廉潔政治,是黨一貫堅持的鮮明政治立場,是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革,堅決查處大案要案,著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題,黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時,還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中,反腐倡廉常抓不懈,拒腐防變警鐘長鳴,才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),增強(qiáng)宗旨意識
領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題,說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正,黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下,虛心向群眾學(xué)習(xí),熱心為群眾服務(wù),誠心受群眾監(jiān)督。
第一,要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本,學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心,教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀,講黨性、重品行、作表率,以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點(diǎn),相信群眾,依靠群眾,始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ),堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念,堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂,樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。
第二,要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識的保證。同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動,把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制,健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制,完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求,切實維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道,堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信,注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三,要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識是一個永恒的課題。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性,不可能一蹴而就,更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性,要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束,有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務(wù)公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系,通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系,保證黨員干部牢固樹立群眾觀點(diǎn),堅持走群眾路線,虛心接受群眾監(jiān)督,思想上尊重群眾,政治上代表群眾,感情上貼近群眾,行動上深入群眾,工作上為了群眾,贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不打折扣、不搞變通,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為,用實際行動維護(hù)制度的權(quán)威性。
根據(jù)中央關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的統(tǒng)一部署和省委安排,10月10日,省政府黨組集中一天時間召開專題民主生活會,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在河北參加并指導(dǎo)省委班子專題民主生活會的重要講話精神,緊緊圍繞為民務(wù)實清廉主題,按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,以批評和自我批評為武器,聚焦作風(fēng)建設(shè),聯(lián)系思想和工作實際,認(rèn)真查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)方面存在的問題,明確整改方向和措施,進(jìn)一步提高服務(wù)群眾的能力和水平。
省委副書記、省長、省政府黨組書記王學(xué)軍主持會議并講話。他強(qiáng)調(diào),省政府黨組班子要進(jìn)一步堅定政治立場,加強(qiáng)黨性錘煉,堅定自覺地同以同志為的黨中央保持高度一致,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,認(rèn)真貫徹落實中央決策部署,把為民務(wù)實清廉的要求貫穿于教育實踐活動的全過程,落實到政府工作的各方面。
中央督導(dǎo)組副組長張成寅到會指導(dǎo),省政府黨組成員詹夏來、陳樹隆、花建慧、梁衛(wèi)國、楊振超、方春明、邵國荷、李建中參會,副省長謝廣祥列席。
教育實踐活動開展以來,省政府黨組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神、一系列重要講話和教育實踐活動的規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容,堅持開門搞活動,廣泛征求意見,深入對照檢查。通過走訪調(diào)研、書面征詢、上門聽取、專項調(diào)查、網(wǎng)上征集等多種渠道,征求到各類意見建議554條,經(jīng)過梳理匯總,涉及省政府黨組及成員“四風(fēng)”方面的意見建議共63條。在此基礎(chǔ)上,王學(xué)軍主持起草省政府黨組對照檢查材料,黨組成員自己動手撰寫個人對照檢查材料。中央教育實踐活動辦和中央督導(dǎo)組對黨組和個人對照檢查材料認(rèn)真審核把關(guān)。黨組成員深入開展思想交流,為開好專題民主生活會作了充分準(zhǔn)備。會上,王學(xué)軍代表省政府黨組進(jìn)行對照檢查,帶頭開展批評和自我批評,黨組成員逐一作了自我剖析并進(jìn)行了相互批評。大家本著對黨、對事業(yè)、對同志、對自己高度負(fù)責(zé)的精神,自我批評態(tài)度端正、剖析深刻,相互批評開門見山、坦誠相見,交流交心,共振共勉,達(dá)到了心相通、志同向、力合一的目標(biāo)。
省政府黨組班子認(rèn)真檢查了遵守黨的政治紀(jì)律、貫徹中央八項規(guī)定和省委有關(guān)規(guī)定的情況,深入查擺了“四風(fēng)”方面存在的問題。在形式主義方面,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式不夠有力,政策落實沒有完全到位,控制“三多”抓得不嚴(yán),學(xué)風(fēng)上存在學(xué)用脫節(jié)現(xiàn)象;在官僚主義方面,工作作風(fēng)不夠深入,解決群眾切身利益的民生問題成效有待提高,推動政府職能轉(zhuǎn)變力度不大,堅持依法行政有不小差距;在享樂主義方面,艱苦創(chuàng)業(yè)的意識不夠強(qiáng),攻堅克難的勇氣不夠強(qiáng),吃苦耐勞的精神不夠強(qiáng);在奢靡之風(fēng)方面,公務(wù)活動中存在鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象,勤儉辦事業(yè)的意識不夠強(qiáng),對奢靡之風(fēng)監(jiān)管不夠有力。每位黨組成員也深入查找了問題,概括起來主要有:調(diào)查研究缺乏深入具體,文風(fēng)會風(fēng)質(zhì)量有待提高,抓落實上突破難點(diǎn)不夠,解決群眾切身利益的突出問題力度不夠,艱苦奮斗攻堅克難的精神有所弱化,改革創(chuàng)新的銳氣不足,過緊日子的思想樹得不牢等。
大家一致認(rèn)為,“四風(fēng)”方面的突出問題,究其根源還是黨性修養(yǎng)不夠堅定,用科學(xué)理論武裝頭腦指導(dǎo)實踐存在不足,宗旨意識和群眾立場還不牢固,務(wù)實勤政和廉潔從政的意識需要進(jìn)一步強(qiáng)化。在下一步整改中,要堅持全面整改與突出重點(diǎn)相結(jié)合,解決具體問題與建立長效機(jī)制相結(jié)合,進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步做好群眾工作,進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康較快發(fā)展,進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變政府職能,進(jìn)一步提升依法科學(xué)民主決策水平,進(jìn)一步強(qiáng)化政府的執(zhí)行力和落實力,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),進(jìn)一步健全改進(jìn)作風(fēng)的長效機(jī)制。
王學(xué)軍在講話中指出,要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在指導(dǎo)河北省委班子專題民主生活會時的重要講話精神,深刻理解“四風(fēng)”的嚴(yán)重性、危害性和頑固性、反復(fù)性,深刻理解抓好突出問題整改的基本要求,深刻理解批評和自我批評是解決黨內(nèi)矛盾的有力武器,深刻理解黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石,切實把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來,不斷鞏固和擴(kuò)大專題民主生活會成果,持續(xù)深入推進(jìn)省政府黨組教育實踐活動的各項工作。
王學(xué)軍強(qiáng)調(diào),“四風(fēng)”問題的存在與世界觀、人生觀、價值觀有密切聯(lián)系,重要的思想根源就是“三觀”改造不徹底,把好“總開關(guān)”是從根本上解決“四風(fēng)”問題的關(guān)鍵。要不斷強(qiáng)化理論武裝,堅持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、解決認(rèn)識問題、改進(jìn)思想作風(fēng),著力提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辨證思維能力。要不斷強(qiáng)化群眾觀點(diǎn),堅持問政于民、問計于民、問需于民、問績于民,努力實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。要不斷強(qiáng)化黨性鍛煉,堅持正確的政治方向,在工作實踐中錘煉黨性,在嚴(yán)格自律中升華黨性。要不斷強(qiáng)化憂患意識,始終繃緊拒腐防變這根弦,強(qiáng)化制度建設(shè),努力形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制,不斷提升政府班子戰(zhàn)斗力、凝聚力和公信力。
王學(xué)軍強(qiáng)調(diào),要以開展教育實踐活動為契機(jī),千方百計保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展,進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,全面深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革,切實抓好保障改善民生的各項工作,確保完成全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。省政府班子成員要帶頭整改落實,帶頭嚴(yán)守紀(jì)律,帶頭改進(jìn)作風(fēng),帶頭真抓實干,創(chuàng)新發(fā)展理念,破解發(fā)展難題,把教育實踐活動中激發(fā)出來的巨大熱情轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動力,不斷提高政府工作水平,奮力開創(chuàng)打造“三個強(qiáng)省”、建設(shè)美好安徽的新局面。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇五
機(jī)場是一個重要的交通樞紐,為旅客提供方便快捷的服務(wù),而服務(wù)意識的強(qiáng)化則是機(jī)場運(yùn)營的重要一環(huán)。最近我有機(jī)會在機(jī)場擔(dān)任服務(wù)崗位,對于服務(wù)意識的重要性有了更深刻的認(rèn)識,并且有了一些心得感悟。本文將分享我的體會和思考。
第二段:加強(qiáng)溝通,讓旅客感受到溫暖
在機(jī)場的服務(wù)中,加強(qiáng)與旅客的溝通是非常關(guān)鍵的。如果旅客需要協(xié)助或者有問題,及時地解答和解決問題是我們的職責(zé)所在。通過積極的態(tài)度、熱情的微笑、禮貌的問候,讓旅客感受到溫暖和貼心,整個服務(wù)過程中都應(yīng)該處處透出服務(wù)的熱情和真誠。
第三段:服務(wù)中注重細(xì)節(jié),方能更好地服務(wù)
“細(xì)節(jié)決定成敗”,在機(jī)場服務(wù)中尤為重要。因為大多數(shù)旅客都是在長途航班之后疲憊不堪,如果我們能夠提供體貼的服務(wù),就會給他們留下深刻的好印象。例如,為旅客刻意挑選舒適的座位讓他們放心休息;提供熱毛巾、優(yōu)質(zhì)飲品等服務(wù),讓他們感受到貼心的關(guān)懷;提供免費(fèi)的Wi-fi服務(wù)和手機(jī)充電器、藥品等,讓他們解決緊急需求,都是非常重要的細(xì)節(jié)服務(wù)。
第四段:團(tuán)隊合作共同推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升
機(jī)場服務(wù)需要團(tuán)隊協(xié)作,無論是清潔人員、安保人員、服務(wù)人員等都應(yīng)該緊密協(xié)作,共同營造一個良好的旅游環(huán)境。同時,管理層應(yīng)該注重員工的培養(yǎng)和管理,為員工提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量和自身綜合素質(zhì),從而讓機(jī)場的旅客服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
第五段:結(jié)尾
當(dāng)前全球疫情的情況下,機(jī)場服務(wù)變得更加重要,我們需要更加注重服務(wù),讓旅客感受到安心、放心、舒心的服務(wù)。一流的服務(wù)水平能夠帶來統(tǒng)一航空服務(wù)市場的競爭力,提高國家的整體形象、吸引外資和旅客,加速機(jī)場投資發(fā)展。希望未來機(jī)場能夠更加注重服務(wù)水平提升,為旅客提供完美的航空服務(wù)供應(yīng)鏈。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇六
近期在中隊黨支部的帶領(lǐng)下,我學(xué)習(xí)了黨的群眾路線的基本理論和基本知識。作為一名黨員,我也在學(xué)習(xí)的過程中深刻體會到:群眾路線是我們黨的根本路線,也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程,是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史;黨長期執(zhí)政的歷程,是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨,并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中,貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中,我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護(hù)。通過這次的學(xué)習(xí)我的心得體會主要有如下幾個方面:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、加強(qiáng)認(rèn)識
認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí).近.平提出的5點(diǎn)要求。
第一,不斷提高思想政治水平。堅持正確的政治路線、政治立場、政治方向、政治道路,是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持社會主義制度的頭等大事,必須把思想政治建設(shè)放在第一位,堅持以馬克思主義政治觀對照自己、改造自己、提高自己。要加強(qiáng)對馬克思主義理論特別是鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),把握科學(xué)的世界觀和方法論,加強(qiáng)思想武裝,堅定理想信念,增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。
第二,善于觀大勢、謀大事。事物都是不斷發(fā)展、相互聯(lián)系的,只有眼界非常寬闊,正確認(rèn)識和積極順應(yīng)中國和世界發(fā)展大勢,正確認(rèn)識和妥善處理黨和國家面臨的大事,才能把握工作主動權(quán),跟上時代前進(jìn)步伐,推動事業(yè)順利發(fā)展。每位同志都要從做好整體工作出發(fā),找準(zhǔn)本職工作在全局中的位置,增強(qiáng)工作合力,做到全黨一盤棋、全國一盤棋。
第三,全面貫徹執(zhí)行民主集中制。開展工作要嚴(yán)格按照規(guī)則和程序辦事。討論研究工作,要暢所欲言,鼓勵每位同志充分發(fā)表意見、積極貢獻(xiàn)智慧,在集思廣益的基礎(chǔ)上按少數(shù)服從多數(shù)的原則集體作出決策。作出決策后,必須雷厲風(fēng)行、不折不扣一抓到底,抓出成效。要倡導(dǎo)開展積極的善意的實事求是的批評和自我批評,大家坦誠相待、如切如磋、如琢如磨,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),交流思想認(rèn)識,達(dá)到幫助同志、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、做好工作的目的。自覺接受黨的紀(jì)律約束,認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央政治局作出的決定決策,堅持重大問題按規(guī)定請示報告,用實際行動樹立高度團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、步調(diào)一致的良好形象。
第四,發(fā)揮模范帶頭作用。必須有天下為公的寬闊胸襟,摒棄任何私心雜念,把為民謀利益作為自己唯一的追求,為黨的事業(yè)和人民利益鞠躬盡瘁。要帶頭樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,堅持自重、自省、自警、自勵,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,嚴(yán)格按制度和程序辦事,嚴(yán)格管理自己的親屬和身邊工作人員,不搞以權(quán)謀私,不搞特殊化,樹立愛黨愛民、勤政敬業(yè)、廉潔奉公的榜樣。第五,保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。必須識民情、接地氣。要把立黨為公、執(zhí)政為民落實到全部工作中,認(rèn)真貫徹黨的群眾路線,堅持人民主體地位,發(fā)揮人民首創(chuàng)精神,著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,不斷讓人民群眾得到實實在在的利益,充分調(diào)動人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
提出的五點(diǎn)要求條條是真知灼見,條條是金玉良言。五點(diǎn)要求是切實提高作風(fēng)素質(zhì)的根本方法,作為一名普通工作者我認(rèn)為我們應(yīng)該認(rèn)真的研讀并對照自己進(jìn)行積極地、如實的自我批評。嚴(yán)格按照制度辦事,時刻保持頭腦清醒,堅持自查、自警。在工作生活中揚(yáng)正風(fēng),改治不正之風(fēng),樹立優(yōu)良作風(fēng),樹立正確的人生觀、價值觀,切實提高能力,學(xué)真本領(lǐng),棄偽作風(fēng),以正確的導(dǎo)向、積極地態(tài)度投入到工作中,切實做到為“根”澆水、施肥、除蟲,掃掉一切無形阻礙發(fā)展建設(shè)的因素,凝聚力量在工作中爭先創(chuàng)優(yōu)。
二、結(jié)合自身、查找問題
作為一名青年黨員,在工作以后深感自己對于黨性的認(rèn)識不深,對黨的先進(jìn)理論學(xué)習(xí)不夠,認(rèn)識到學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論對于一名黨員的重要性,認(rèn)識到了加深黨性認(rèn)識的急迫性,只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論加深對黨性的認(rèn)識才可以逐步提升自己。
第一,深刻認(rèn)識到在新時期學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論的重要性
在這個發(fā)展迅速的大環(huán)境中,面對新的挑戰(zhàn)和要求,面對自身的諸多不足,要想使自己進(jìn)步就必須靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論,以它為指導(dǎo)通過實踐一步步的提升自己。
只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才會加深對黨性的認(rèn)識,才可以鞏固基礎(chǔ),作為一名年輕黨員一定要打好基礎(chǔ)、堅定立場、堅定信念、增強(qiáng)定力,這樣才會避免外在不良風(fēng)氣的影響。中國共產(chǎn)黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)我們不光要好好學(xué)習(xí)更要把它更好的傳承下去這是我們的任務(wù)和職責(zé)。黨的優(yōu)良作風(fēng)正是當(dāng)代年輕人所缺失的,我們要一開始就樹立正氣之風(fēng),站穩(wěn)政治立場,只有這樣才可放開手腳、開拓創(chuàng)新、搏擊風(fēng)浪。
第二,樹立正確的人生觀、價值觀
當(dāng)今部分年輕人盲目追風(fēng)、追求享受型生活,我們一定要牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的古訓(xùn)。一定要樹立正確的人生觀、價值觀,做到心有定力明白我們想要什么、該干什么,以努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)為重任,做到勇于實踐而不紙上談兵,認(rèn)真學(xué)習(xí)切實做好本職工作。
第三,形成良好習(xí)慣、打好基礎(chǔ)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己
好的習(xí)慣對于年輕人至關(guān)重要,我們要從年輕時就應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣并應(yīng)長期堅持,對于自己是一名黨員一定要倍加珍惜,平日里要多讀黨的先進(jìn)理論深刻領(lǐng)會打好理論基礎(chǔ),并做到理論與實踐相結(jié)合。面對新挑戰(zhàn)、新要求要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,古人有言“工欲善其事必先利其器”,而學(xué)習(xí)正是鑄造“利器”的唯一方法,我們要樹立終身學(xué)習(xí)的理念,做到真學(xué)、真懂。要努力培養(yǎng)自身的自覺性,做到嚴(yán)于律己、信念堅定,這樣才可以延續(xù)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
作為年輕黨員要始終保持年輕人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣,通過不斷學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論增強(qiáng)對黨性的認(rèn)識使自己不斷進(jìn)步。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇七
x月x日,來到他在第二批群眾路線教育實踐活動中的聯(lián)系點(diǎn)——河南蘭考縣。在蘭考縣為民服務(wù)中心調(diào)研時,習(xí)總書記強(qiáng)調(diào),為民服務(wù)不能一陣風(fēng),虎頭蛇尾,不能搞形式主義。
黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和看家本領(lǐng)。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,是我們黨牢牢抓住并充分運(yùn)用的重要法寶,也是我們黨能夠始終走在時代前列的重要保證。
強(qiáng)化宗旨意識,把握正確方向。黨來自人民,植根于人民,服務(wù)于人民,黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾,為人民服務(wù)是黨的根本宗旨,以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。面對新形勢新任務(wù),我們的黨員干部對這些重大問題必須再認(rèn)識、再明確、再強(qiáng)化,始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。牢記宗旨,就要時刻把人民群眾安危冷暖放在心上,把維護(hù)人民群眾利益落實在行動上。
堅持群眾路線,切實為民服務(wù)。牢固樹立群眾觀點(diǎn),堅持群眾路線,必須做好各項民生工作,著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。要轉(zhuǎn)變作風(fēng),積極作為,齊心協(xié)力為各項事業(yè)做貢獻(xiàn)、聚力量。群眾路線是我們黨的生命線,群眾立場是黨員干部最根本的立場。堅持問政于民、問需于民、問計于民,從群眾中來,到群眾中去,開展各項工作都要廣泛征求群眾的意見和建議。
作為黨員干部,聯(lián)系群眾是“最大優(yōu)勢”,脫離群眾是“最大危險”,服務(wù)群眾是“最大責(zé)任”,傷害群眾是“最大罪孽”。只有我們把群眾放在心上,群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當(dāng)親人,群眾才會把我們當(dāng)親人。黨員干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流,多到農(nóng)村、社區(qū)、工廠接接地氣、蹲蹲點(diǎn),認(rèn)真傾聽群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,摸清和掌握真實情況,做到抽絲剝繭、心中有數(shù)。
要正確對待和高度重視人民群眾的意見和建議,不能諱疾忌醫(yī)、只聽好話,更不能敷衍塞責(zé)、一聽了之。要把改什么、怎么改、改得怎么樣的情況向群眾公示,并請群眾評判,真正讓群眾監(jiān)督、讓群眾明白、讓群眾滿意。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇八
無論是出差、旅游、探親,或者是回家,人們都會在機(jī)場等待飛機(jī)的到來。機(jī)場是一個交通樞紐,承載著許多人的希望、期待和夢想。而機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量,則直接關(guān)系到乘客心情和體驗的好壞。因此,機(jī)場服務(wù)意識的強(qiáng)化,是非常重要的。
第二段:機(jī)場服務(wù)意識的升級
隨著時代的變遷和人們服務(wù)需求的提高,機(jī)場在服務(wù)質(zhì)量上也不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新。比如,提供自助服務(wù)設(shè)施,如自助取票機(jī)、自助托運(yùn)機(jī)等,讓乘客可以更加方便地進(jìn)行行李托運(yùn)和乘機(jī)手續(xù)辦理;更加人性化的服務(wù)措施,如提供充電設(shè)備、提供免費(fèi)wifi等,讓乘客在等待飛機(jī)的過程中感受到更多的關(guān)懷和便利。
第三段:從工作中強(qiáng)化服務(wù)意識
我在一家知名的機(jī)場從事服務(wù)工作,每天都會接觸到各種各樣的人。我逐漸意識到,只有真正理解乘客的需求和感受,才能為他們提供更好的服務(wù)。于是,我開始關(guān)注乘客的情況,了解他們的問題和需求,并盡我所能幫助他們解決和滿足。
第四段:服務(wù)意識對乘客與機(jī)場的重要性
服務(wù)意識的提升,不僅能夠讓乘客享受到更好的服務(wù),也能讓機(jī)場獲得更多的好評和支持。當(dāng)乘客感受到機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量上升,他們會更愿意選擇這個機(jī)場,并推薦給身邊的人。這會帶來更多的乘客和更多的業(yè)務(wù)。同時,這也為員工的工作積極性和成就感帶來了提升。
第五段:總結(jié)
強(qiáng)化服務(wù)意識,不僅是機(jī)場工作人員的職責(zé),更是一種態(tài)度和理念的呈現(xiàn)。只有始終保持對顧客的關(guān)心和支持,才能讓他們感受到我們對他們的重視和關(guān)心。讓我們在服務(wù)中體現(xiàn)出最優(yōu)秀的形象,并在服務(wù)提升中不斷進(jìn)步和創(chuàng)新。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇九
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)要想立足并取得長足的發(fā)展,除了產(chǎn)品質(zhì)量外,服務(wù)也是不可忽視的重要因素。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,提升顧客的滿意度,從而增加顧客的黏性和忠誠度。因此,作為企業(yè)員工,我們應(yīng)該始終保持強(qiáng)烈的服務(wù)意識,將服務(wù)放在第一位,以滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
二、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)的真正價值在于細(xì)節(jié),無論是產(chǎn)品的銷售過程還是售后服務(wù),都需要我們關(guān)注細(xì)節(jié),做到盡善盡美。在銷售過程中,我們應(yīng)該主動與顧客交流,了解他們的需求,并為他們提供專業(yè)的建議和解決方案。在售后服務(wù)中,我們應(yīng)該做到及時響應(yīng),耐心解答顧客的問題,積極解決顧客的困擾。只有通過不斷關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),企業(yè)才能樹立良好的形象,贏得更多的顧客信賴和支持。
三、傾聽顧客意見和建議
服務(wù)意識的強(qiáng)化不僅僅是我們主動地為顧客提供服務(wù),更重要的是要傾聽顧客的意見和建議,并且將其作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。通過與顧客的交流,我們可以了解到他們的真實需求,發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處,進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時,與顧客建立起良好的溝通和反饋機(jī)制,也是建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ),為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
唯有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,才能滿足不斷變化的市場需求和顧客的期待。作為企業(yè)員工,我們應(yīng)該緊跟時代的步伐,積極學(xué)習(xí)新知識、新技能,提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí),我們可以更好地理解顧客的需求,了解市場的變化,為顧客提供更有價值的服務(wù)。同時,持續(xù)學(xué)習(xí)也是提升個人競爭力的關(guān)鍵所在,只有不斷提升自己,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
五、積極反思和總結(jié)經(jīng)驗
服務(wù)是一個不斷改進(jìn)和完善的過程,只有不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗,才能發(fā)現(xiàn)問題所在并及時加以改進(jìn)。每一次服務(wù)都是一次寶貴的經(jīng)驗,我們應(yīng)該從中總結(jié)教訓(xùn),找出改進(jìn)的方向,以不斷提升自己的服務(wù)能力。通過積極反思和總結(jié)經(jīng)驗,我們可以發(fā)現(xiàn)個人存在的不足之處,找到解決問題的方法和策略,為今后更好地服務(wù)顧客提供有力的支持。
總之,強(qiáng)化服務(wù)意識是每個企業(yè)員工應(yīng)該具備的素質(zhì),也是企業(yè)取得成功的重要保證。通過關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),傾聽顧客的意見和建議,持續(xù)學(xué)習(xí)和提升,以及積極反思和總結(jié)經(jīng)驗,我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十
服務(wù)意識是指人們在工作和生活中對他人的需求保持高度的敏感度,并積極主動地為他人提供幫助和服務(wù)的能力和意愿。服務(wù)意識對于我們每個人來說都非常重要。在日常工作和生活中,我深刻感受到了服務(wù)意識的重要性,并從中獲得了一些寶貴的體會和心得。以下是我個人對服務(wù)意識的體會和心得的分享。
第一段:服務(wù)意識的重要性
服務(wù)意識的重要性不言而喻。在工作中,服務(wù)意識是提高工作效率和維護(hù)好人際關(guān)系的關(guān)鍵。如果我們只顧著自己的工作,而忽略了他人的需求,就會造成工作效率低下和合作關(guān)系的緊張。而在生活中,服務(wù)意識是維系社會和諧的基石。當(dāng)我們看到別人需要幫助時,如果我們能主動地伸出援手,并盡我們所能幫助他們,不僅會使別人感激,也會使我們自己從中獲得成就感和幸福感。
第二段:我在工作中的服務(wù)意識體會
作為一名企業(yè)的銷售人員,我對于服務(wù)意識有著深切的體會。在我的工作中,我始終以客戶為中心,提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。我了解到客戶的需要和喜好,并及時回應(yīng)他們的問題和需求。我善于傾聽客戶的意見和建議,并將其反饋給公司,不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種方式,我贏得了客戶的信任和尊重,也為公司帶來了持續(xù)增長的業(yè)績。
第三段:我在生活中的服務(wù)意識體會
除了工作中的服務(wù)意識外,我在日常生活中也力求積極地為他人提供幫助和服務(wù)。我常參加社區(qū)活動,志愿地為老人和孩子們提供幫助。無論是購物時為老人提供攙扶,還是為孩子們組織活動,我總是盡我所能為他們提供幫助和鼓勵。通過這樣的行為,我感受到了他人的感激之情,并從中體會到了服務(wù)他人的樂趣和意義。
第四段:服務(wù)意識對我個人的影響
服務(wù)意識對我個人來說有著重要的影響。首先,服務(wù)意識讓我成為了一個更好的人。通過為他人提供幫助和服務(wù),我在慢慢地培養(yǎng)出一種關(guān)心他人的習(xí)慣和思考方式。其次,服務(wù)意識讓我成為了一個更受歡迎的人。通過關(guān)心他人的需求和提供幫助,我已經(jīng)建立了許多在工作和生活中的良好人際關(guān)系。最后,服務(wù)意識讓我在工作中取得了一定的成就。通過將客戶放在第一位并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我贏得了客戶的信任和尊重,也為自己贏得了更好的發(fā)展機(jī)會。
第五段:繼續(xù)提升和弘揚(yáng)服務(wù)意識
盡管我已經(jīng)有了一些關(guān)于服務(wù)意識的體會和心得,但我深知服務(wù)意識是一個需要不斷提升和弘揚(yáng)的品質(zhì)。為此,我決心繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)意識。我將更加積極主動地幫助他人,并時刻關(guān)注他人的需求。我會繼續(xù)保持良好的溝通和傾聽能力,并盡我所能為他人提供幫助和支持。通過這種方式,我相信我能夠更好地發(fā)揮自己的作用,并為他人和社會創(chuàng)造更多的價值。
總結(jié):通過這篇文章,我總結(jié)了我個人對服務(wù)意識的體會和心得。服務(wù)意識在工作和生活中都非常重要,它能提高工作效率,維護(hù)人際關(guān)系,維系社會和諧,并帶給自己成就感和幸福感。通過不斷提升和弘揚(yáng)服務(wù)意識,我相信我能夠成為一個更好的人,并為他人和社會做出更多的貢獻(xiàn)。同時,我也期望更多的人能夠認(rèn)識到服務(wù)意識的重要性,并積極地為他人提供幫助和服務(wù)。只有這樣,我們才能共同創(chuàng)造一個更美好的世界。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十一
服務(wù)在我的印象中正如大家都一致認(rèn)為的。就是旅客問什么我就說什么,旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過進(jìn)一步的深入的剖析,才真正懂得它的精神實質(zhì)。
要想做好服務(wù)工作,要因人因時因地的為旅客提供最為真誠、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時,更多的時融入我們的情感,用心靈去撫慰旅客,讓旅客在不知不覺中,通過我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問詢的過程中,潛移默化中感覺到在用心與心的交流,是心與心的碰撞。在這個短短的過程中,讓旅客感覺到的是最多的溫暖和最大的快樂。
也許有的時間,對待不同的旅客,這種方法不能湊效,但這時,根據(jù)旅客的心理去換位思考問題,也許問題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問題,去做工作的話,正如李部長所講到的,沒有在機(jī)場解決不了的問題。
為什么有的時間工作沒有做到位呢?旅客不滿意呢?服務(wù)意識的淡薄,是問題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù),把它當(dāng)作一種習(xí)慣,練習(xí)成為一種本能,形成條件反射。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后,他們快樂的離開,我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰,一種服務(wù)過后的成就感、滿足感。
通過培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識到了,在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨,而是全身心的投入到工作中去,更多的融入自己的情感,提供給旅客真誠細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會到其中的樂趣,在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過程中,充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念,真正的做到把委屈留給自己,把好的心情、好的服務(wù)意識帶給旅客,用真誠、微笑打動每一位旅客。讓他們在踏上旅途,回味機(jī)場這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的無限快樂,讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺。
用心靈制造感動,在工作中享受快樂,這正是服務(wù)的最高境界。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十二
第一段:引言(150字)
在日常生活中,我們經(jīng)常提到“增強(qiáng)意識”或“加強(qiáng)意識”,這是因為意識對于一個人的行為和思維起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)我們意識到自己的目標(biāo)和職責(zé)時,我們能夠更好地處理工作和生活中的各種問題。然而,意識并非靜止的,我們需要時刻強(qiáng)化自己的意識,以充分認(rèn)識自己并保持正確的心態(tài)。在這篇文章中,我將分享我在強(qiáng)化意識方面的一些心得體會。
第二段:理解自己的目標(biāo)(250字)
要強(qiáng)化意識,首先要理解自己的目標(biāo)。我曾經(jīng)陷入過迷茫的時期,不知道自己到底想追求什么,這讓我感到焦慮和無助。后來,我開始定期進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃和反思,寫下自己的夢想和愿望。通過這個過程,我能夠更加明確地知道自己想要什么,也能更好地采取行動去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。這個過程不僅讓我掌握了自己的方向,還幫助我更好地認(rèn)識了自己的價值觀和長處,對于我提高意識起到了積極的作用。
第三段:保持專注和時間管理(250字)
強(qiáng)化意識還需要保持專注和良好的時間管理。在工作和學(xué)習(xí)中,我們時常面臨各種各樣的干擾,比如手機(jī)、社交媒體以及他人的打擾。要想抵御這些干擾,我意識到要集中注意力,關(guān)注當(dāng)下的任務(wù)。我開始采取一些措施,比如設(shè)定專門的工作時間、關(guān)閉干擾源以及制定詳細(xì)的計劃,以幫助我保持專注。這些措施不僅提高了我的工作效率,還增強(qiáng)了我的意識,讓我在工作中有更好的表現(xiàn)。此外,良好的時間管理也能幫助我更好地平衡工作和生活,避免過度勞累。
第四段:積極鍛煉和培養(yǎng)愛好(250字)
強(qiáng)化意識還需要積極鍛煉和培養(yǎng)愛好。鍛煉身體不僅可以增強(qiáng)體質(zhì),還有利于釋放壓力,提高專注力和意識。我通過每天鍛煉身體,比如晨跑或者健身,保持了良好的體魄。此外,培養(yǎng)愛好也是強(qiáng)化意識的一種方式。通過自己喜歡的活動,比如繪畫或者音樂,我能夠迅速進(jìn)入狀態(tài),全身心地投入其中。這些愛好不僅豐富了我的生活,還培養(yǎng)了我的興趣和態(tài)度,幫助我更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛力和提升意識。
第五段:總結(jié)和展望(300字)
通過不斷強(qiáng)化我的意識,我深刻地意識到它對我個人發(fā)展和事業(yè)成功的重要性。我通過理解自己的目標(biāo)、保持專注和時間管理以及積極鍛煉和培養(yǎng)愛好來不斷提高自己的意識水平。這些措施都為我提供了一個更清晰的自我認(rèn)知和更良好的心態(tài),使我在工作和生活中更加自信和成功。未來,我將繼續(xù)努力,在強(qiáng)化意識的道路上保持前行,并通過實踐獲得更多的心得體會。
結(jié)論(100字)
強(qiáng)化意識是一個長期而復(fù)雜的過程,需要我們不斷地努力和反思。只有通過理解自己的目標(biāo)、保持專注和時間管理以及積極鍛煉和培養(yǎng)愛好,我們才能真正提高意識水平,為我們的成長和成功鋪平道路。讓我們一起啟程,不斷強(qiáng)化意識,追求更好的自我。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十三
服務(wù)在我的印象中正如大家都一致認(rèn)為的,就是旅客問什么我就說什么,旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過進(jìn)一步的深入的剖析,才真正懂得它的精神實質(zhì)。
要想做好服務(wù)工作,要因人因時因地的為旅客提供最為真誠、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時,更多的時融入我們的情感,用心靈去撫慰旅客,讓旅客在不知不覺中,通過我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問詢的過程中,潛移默化中感覺到在用心與心的交流,是心與心的碰撞。在這個短短的過程中,讓旅客感覺到的是最多的溫暖和最大的快樂。
也許有的時間,對待不同的旅客,這種方法不能湊效,但這時,根據(jù)旅客的心理去換位思考問題,也許問題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問題,去做工作的話,正如李部長所講到的,沒有在機(jī)場解決不了的問題。
當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后,他們快樂的離開,我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰,一種服務(wù)過后的成就感、滿足感。
通過培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識到了,在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨,而是全身心的投入到工作中去,更多的融入自己的情感,提供給旅客真誠細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會到其中的樂趣,在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過程中,充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念,真正的做到把委屈留給自己,把好的心情、好的服務(wù)意識帶給旅客,用真誠、微笑打動每一位旅客。讓他們在踏上旅途,回味機(jī)場這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的無限快樂,讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺。
用心靈制造感動,在工作中享受快樂,這正是服務(wù)的最高境界。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十四
服務(wù)意識是一種關(guān)注他人需求,主動提供幫助的態(tài)度和行為,是一種積極、自覺的敬業(yè)精神。在現(xiàn)代社會中,服務(wù)意識被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)和職業(yè)。在我個人的成長和工作經(jīng)歷中,我對服務(wù)意識有了一些深刻的認(rèn)識和體會。
首先,服務(wù)意識的培養(yǎng)需要從細(xì)微之處入手。一個人是否具備良好的服務(wù)意識,往往可以從一些小的細(xì)節(jié)中看出來。比如,一個服務(wù)員是否能夠主動送上一杯水;一個營銷人員是否能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶的問題;一個老師是否能夠關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步。這些看似平凡的小事,卻能夠反映一個人是否對他人的需求保持著高度的敏感性。因此,要培養(yǎng)自己的服務(wù)意識,我時刻提醒自己,在日常生活中的點(diǎn)滴之間,關(guān)注他人的需求,主動提供幫助。
其次,服務(wù)意識的核心是關(guān)愛他人。服務(wù)意識的出發(fā)點(diǎn)是為他人提供幫助,這意味著我們需要對他人抱有關(guān)心和關(guān)愛之情。在一次次與客戶溝通的過程中,我深刻體會到,只有真心關(guān)心客戶,才能夠根據(jù)他們的需求提供有針對性的解決方案。而關(guān)心不僅僅只是口頭上的問候和機(jī)械的服務(wù),更要體現(xiàn)在實際的行動中。比如,一個醫(yī)生在治療患者時,是否能夠用心聆聽患者的心聲,耐心解答他們的疑惑;一個家長是否能夠給予孩子足夠的關(guān)心和陪伴。只有真正關(guān)愛他人,才能夠在服務(wù)中體現(xiàn)出真實的服務(wù)意識。
再次,服務(wù)意識需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。服務(wù)行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè),不同的人才在競爭中脫穎而出。而服務(wù)意識的優(yōu)劣往往決定了一個人在工作中的表現(xiàn)。因此,我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)意識。學(xué)習(xí)可以通過各種途徑進(jìn)行,比如,讀書、參加培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)過程中,我們可以了解到不同行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗和前沿動態(tài),從而提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平。同時,我們還要不斷反思和總結(jié)自己的服務(wù)經(jīng)驗,反思自己的不足和不足之處,通過不斷學(xué)習(xí)和提升來彌補(bǔ)自己的不足之處。
最后,服務(wù)意識需要在團(tuán)隊中展現(xiàn)出來。一個人的服務(wù)意識是重要的,但在一個團(tuán)隊中,團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊中,我們可以通過共同合作、互相學(xué)習(xí)、互相支持來提高整個團(tuán)隊的服務(wù)水平。同時,在團(tuán)隊中展現(xiàn)出良好的服務(wù)意識,還能夠帶動他人,形成良好的服務(wù)氛圍。因此,我在團(tuán)隊中,不僅努力發(fā)揮自己的服務(wù)意識,還會與團(tuán)隊成員互相交流和學(xué)習(xí),共同提高我們整個團(tuán)隊的服務(wù)水平。
綜上所述,服務(wù)意識是一種注重他人需求,關(guān)愛他人的態(tài)度和行為,對于現(xiàn)代社會而言,服務(wù)意識已經(jīng)成為一項重要的素質(zhì)和能力。培養(yǎng)服務(wù)意識,需要從細(xì)微之處入手,關(guān)注他人的需求;需要展現(xiàn)對他人的關(guān)心和關(guān)愛;需要不斷學(xué)習(xí)和提升,提高自己的服務(wù)水平;需要在團(tuán)隊中展現(xiàn)出來,共同提高整個團(tuán)隊的服務(wù)水平。通過不斷的努力和實踐,我相信每個人都能夠培養(yǎng)和提升自己的服務(wù)意識,并在工作和生活中擔(dān)當(dāng)更重要的角色。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十五
第一段:引言(200字)
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。如何提升服務(wù)質(zhì)量,成為各類企業(yè)共同面臨的問題。通過實踐與思考,我深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性,并且積累了一些強(qiáng)化服務(wù)的心得體會,今天我將與大家分享。
第二段:了解顧客需求(200字)
與顧客進(jìn)行溝通并了解他們的需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。作為服務(wù)者,我們需要盡可能提供真正有幫助的建議和解決方案。在此過程中,我意識到要有效地了解顧客需求,需要持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程,我能夠更好地理解顧客的需求,并且提供更專業(yè)和個性化的服務(wù)。
第三段:建立良好的溝通與信任(200字)
良好的溝通與信任關(guān)系對于提供強(qiáng)化服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)顧客感到我們愿意傾聽他們的意見和建議時,他們會更加愿意與我們建立信任,從而更容易與我們進(jìn)行合作。我通過有效的監(jiān)聽和反饋,與顧客建立了良好的溝通渠道,并且始終保持真誠和親和力。建立了這種信任關(guān)系后,我的客戶滿意度明顯提高,企業(yè)口碑也逐漸擴(kuò)大。
第四段:持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新(200字)
服務(wù)行業(yè)在不斷變化和發(fā)展,僅僅滿足顧客的基本需求已經(jīng)不夠。作為一名服務(wù)者,我相信不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是提供強(qiáng)化服務(wù)的必要條件。通過收集顧客的反饋和意見,我發(fā)現(xiàn)了一些我們存在的不足之處,并通過引入新技術(shù)和方法來加以改進(jìn)。不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程也激發(fā)了我探索更高服務(wù)質(zhì)量的潛力。
第五段:總結(jié)與展望(200字)
強(qiáng)化服務(wù)不僅僅是提高客戶滿意度,更是塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵。通過深入了解顧客需求、建立良好的溝通與信任、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新等方法,我成功提升了服務(wù)質(zhì)量,并取得了令人滿意的效果。然而,服務(wù)行業(yè)是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在未來,我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的專業(yè)知識,以更好地滿足客戶需求,并且不斷適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的變化。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十六
第一段:引言
強(qiáng)化規(guī)矩意識是現(xiàn)代社會中一個重要的素質(zhì)。在紀(jì)律嚴(yán)明、秩序有序的環(huán)境下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定才能得以實現(xiàn)。作為一個現(xiàn)代人,在日常生活和工作中,我們需要時刻保持對規(guī)矩的敬畏和遵守,以維護(hù)社會的和諧和人際關(guān)系的穩(wěn)定。在我個人成長的道路上,不斷強(qiáng)化規(guī)矩意識,我有了一些深刻的體會和感悟。
第二段:規(guī)矩意識對于個人的意義
規(guī)矩意識對于個人的意義不僅在于遵守法律法規(guī),更體現(xiàn)在個人行為準(zhǔn)則的建立和養(yǎng)成。遵循規(guī)矩不僅是對他人的尊重,更是對自我的約束和培養(yǎng)。在遵守規(guī)矩的過程中,我漸漸明白,規(guī)矩是一種自我約束的力量,它讓我有了明確的方向和目標(biāo),減少了在人生道路上的迷茫和困惑。同時,規(guī)矩也提供了秩序和平等的環(huán)境,讓我能夠在公平競爭的基礎(chǔ)上發(fā)揮個人的才能和潛力。
第三段:養(yǎng)成規(guī)矩意識的路徑
要強(qiáng)化規(guī)矩意識,首先需要培養(yǎng)自律的習(xí)慣。自律是規(guī)矩意識的基礎(chǔ)。自律的習(xí)慣可以從小事做起,例如每天按時起床、按時吃飯、按時完成任務(wù)等。通過堅持這些小習(xí)慣,逐漸培養(yǎng)出自覺遵守規(guī)矩的能力。其次,要學(xué)會傾聽他人的勸告和意見。他人的眼光可以幫助我們更加客觀地看待自己的行為和言行,從而避免違背規(guī)矩的行為。此外,要有堅定的原則和底線,不容忍任何違法亂紀(jì)的行為,旗幟鮮明地與之保持距離。通過養(yǎng)成這些良好的習(xí)慣和態(tài)度,可以逐漸強(qiáng)化規(guī)矩意識。
第四段:規(guī)矩意識對于社會的意義
規(guī)矩意識不僅對于個人有意義,對于社會也非常重要。一個良好的社會環(huán)境需要每個人的共同維護(hù)和建設(shè)。強(qiáng)化規(guī)矩意識可以促進(jìn)社會的和諧與穩(wěn)定。只有每個人都遵循公共規(guī)則,才能實現(xiàn)社會資源的合理分配和公正競爭的制度構(gòu)建。規(guī)矩意識的缺失會導(dǎo)致法律法規(guī)的失效,社會秩序的混亂。強(qiáng)化規(guī)矩意識,讓每個人都內(nèi)化規(guī)矩的規(guī)范,維護(hù)社會秩序成為每個人應(yīng)盡的義務(wù)。
第五段:規(guī)矩意識的實踐和總結(jié)
在我個人的成長中,我通過親身實踐和認(rèn)真總結(jié),不斷強(qiáng)化了規(guī)矩意識。我學(xué)會了遵守交通規(guī)則,遵循辦公室的舉手發(fā)言制度,尊重他人的隱私和個人空間。這些規(guī)矩雖然看似微不足道,但它們集合起來建立了一個和諧有序的環(huán)境。我從中體會到規(guī)矩意識的力量,它能夠?qū)€人的成長產(chǎn)生積極的影響,也能夠?qū)ι鐣陌l(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。在未來的道路上,我將繼續(xù)堅持強(qiáng)化規(guī)矩意識,將其融入到我的生活和工作中,為社會的進(jìn)步和人類文明的提升做出自己的貢獻(xiàn)。
結(jié)尾:
強(qiáng)化規(guī)矩意識是每個人都應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。通過培養(yǎng)自律的習(xí)慣、傾聽他人的建議、確立原則底線等多種途徑,我們可以逐漸強(qiáng)化規(guī)矩意識,為個人的成長和社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在未來的道路上,無論是面對挑戰(zhàn)還是機(jī)遇,只有堅持秉持規(guī)矩意識,才能更好地應(yīng)對各種困難,實現(xiàn)自己的人生價值。
強(qiáng)化服務(wù)意識心得體會篇十七
上半年,樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn),讓我受益匪淺,收獲很大。在此,我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得,與大家共勉。
我們知道:禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情,是一個在待人接特的外在表現(xiàn),它主要包括:口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。
因此,我們作為酒店的員工,禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此,我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要,在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下,加上我們具有針對性的個性服務(wù),使我們的服務(wù)更加出眾,把尊重送到客人心里,把實惠送到客人手中,不是一句口號。通過這次培訓(xùn),我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中,特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言,我們儀容、儀表的大方、端莊,就是對客戶的尊重,表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此,我們在對客服務(wù)過程中,我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求,以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù),讓客戶感到尊重與舒適,體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境,接待無小事。因此,我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識,要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言:“態(tài)度決定一切”??峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。
因此,為了促進(jìn)我們服務(wù)意識的形成與提高,就必須弄明白以下幾件事情:我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi),牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家,客戶的`消費(fèi),就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn),也要努力給客人提供方便,創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外,還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此,提高服務(wù)意識的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識,認(rèn)識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識,才有利于我們酒店文化的形成和推廣,員工具有服從意識,也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情,全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之,我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德,是相輔相承、互相交叉,在工作中不能把某一項單獨(dú)割裂開來,因此,我們在對客服務(wù)中以尊重為前提,規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守,完成對客服務(wù)。
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