最熱國家電網(wǎng)上半年工作總結（通用14篇）

通過總結，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點和不足，為今后的學習和工作提供參考和改進的方向。寫一篇完美的總結需要注意哪些要點？小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結范文，大家一起來欣賞和學習吧。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇一

為了建立科學規(guī)范的會議制度，提高會議質(zhì)量和效率，確保各項決策的貫徹落實，根據(jù)《xx市國家稅務局會議管理辦法》（x國稅發(fā)[xxxx]12號）的有關規(guī)定，制定本管理辦法。

區(qū)局實行局長辦公會議、局務會議、局長專題會議、區(qū)局國稅工作會議、專業(yè)會議、部門專題會議制度。

一、局長辦公會議

（一）局長辦公會議由局長、副局長、紀檢組長、總經(jīng)濟師、調(diào)研員、助理調(diào)研員(以下簡稱“區(qū)局領導”)和辦公室主任組成。

（二）局長辦公會議由局長或局長委托的副局長召集和主持。

（三）會議的主要任務：

1、傳達、學習上級決定、指示和有關重要會議精神；

2、研究貫徹落實上級指示精神的辦法和措施；

3、制定區(qū)局年度工作計劃；

4、學習稅收政策，討論稅收工作中的重大事項；

5、審定年度區(qū)局國稅工作總結；

6、討論決定局屬各單位請示區(qū)局的重要事項；

7、分析稅收工作形勢；

8、互通重要工作情況；

9、審定召開區(qū)局國稅工作會議和專業(yè)會議；

10、研究部署其他重要工作。

（四）局長辦公會議一般每半個月召開一次，如工作需要可隨時召開。

（五）局長辦公會議可通知有關部門負責人列席。列席人員由會議主持人確定。

（六）局長辦公會議由辦公室承辦。

二、局務會議

（一）局務會議由區(qū)局領導、局屬各單位主要負責人組成。

（二）局務會議由局長或局長委托的副局長召集和主持。

（三）局務會議的`主要任務：

1、傳達學習上級重要文件、指示，重要會議精神，研究貫徹意見；

2、研究落實局黨組會議、局長辦公會議議定有關事項的貫徹措施；

3、研究年度和中長期工作計劃的制定方案；

4、初審年度區(qū)局國稅工作總結；

5、制定區(qū)局年度階段性工作計劃；

6、通報經(jīng)濟和稅收形勢；

7、聽取局屬各單位的階段和專題工作匯報及下階段的工作安排，協(xié)調(diào)工作關系；

8、審議內(nèi)部工作制度；

9、學習有關稅收政策，討論貫徹落實措施；

10、其他需要局務會議討論、決定的事項。

（四）局務會議一般每月召開一次至二次。

（五）局務會議議題由局屬各單位于每月25日前交辦公室集中，由召集人或主持人確定。

（六）單位主要負責人因故不能參加局務會議的，應事先向會議召集人或主持人報告，并指定人員代替出席。

（七）局務會議由辦公室承辦。

三、局長專題會議

（一）局長專題會議由區(qū)局分管領導和有關科室的負責人以及有關人員組成。

（二）局長專題會議由區(qū)局分管領導主持。

（三）局長專題會議的主要任務是討論、研究、部署專題性工作。

（四）局長專題會議根據(jù)工作需要不定期召開。

（五）局長專題會議由主要相關科室承辦。

四、區(qū)局國稅工作會議

（一）區(qū)局國稅工作會議由區(qū)局領導、局屬各單位主要負責人組成。

（二）會議由局長或局長委托的副局長主持。

（三）會議的主要任務：

1、總結全年稅收工作；

2、分解全年稅收收入計劃；

3、表彰區(qū)局國稅系統(tǒng)先進單位和先進個人；

4、交流工作經(jīng)驗；

5、討論局長主題報告；

6、研究新一年稅收工作要點；

7、討論研究其他有關重要工作。

（四）區(qū)局國稅工作會議一般每年召開一至二次。

（五）區(qū)局國稅工作會議由辦公室承辦。

五、專業(yè)會議

（一）一般專業(yè)會議由區(qū)局分管局長、區(qū)局承辦科室及相關單位負責人組成;重要專業(yè)會議由區(qū)局黨組書記、局長和局領導、局機關各科室主要負責人組成。

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國家電網(wǎng)上半年工作總結篇二

為確保企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策在我省貫徹落實，根據(jù)《國家稅務總局關于發(fā)布企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策事項辦理辦法的公告》(國家稅務總局公告20第76號，以下簡稱《公告》)、《國家稅務總局關于發(fā)布稅收減免管理辦法的公告》(國家稅務總局公告年第43號)的規(guī)定，現(xiàn)對政策執(zhí)行中有關操作事項公告如下：

一、跨地區(qū)經(jīng)營匯總納稅企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項的備案處理：跨省經(jīng)營匯總納稅企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項的備案，按照《公告》規(guī)定辦理;省內(nèi)跨市縣經(jīng)營匯總納稅企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項的備案，統(tǒng)一由總機構所在地主管稅務機關受理，分支機構不再進行備案。

二、在備案方式選擇上，企業(yè)可以自行選擇網(wǎng)絡備案或紙質(zhì)備案?！豆妗芬?guī)定需要附送相關紙質(zhì)資料的企業(yè)，應當?shù)蕉悇諜C關備案。

企業(yè)選擇網(wǎng)絡備案的，應登陸省國稅、地稅網(wǎng)站網(wǎng)上辦稅平臺辦理。企業(yè)通過網(wǎng)絡備案的，應對《公告》規(guī)定附報的備案資料，采取拍照、掃描等方式將電子資料傳送至網(wǎng)上辦稅平臺，紙質(zhì)備案資料不再報送稅務機關，但企業(yè)應留存?zhèn)洳?。稅務機關在收到備案信息起2個工作日內(nèi)通過短信等形式將受理結果告知企業(yè)。

企業(yè)選擇紙質(zhì)備案的，應攜帶相關附送資料到主管稅務機關備案。稅務機關接收后，對資料進行形式上審核，并向納稅人出具文書，告知受理結果。

三、為減輕納稅人申報負擔，企業(yè)備案提供的資料以《公告》規(guī)定為準，安徽省稅務機關不再增加其他留存?zhèn)洳橘Y料。

四、對企業(yè)存在未備案情形的，按以下方式處理：

(一)企業(yè)已經(jīng)享受優(yōu)惠但未按規(guī)定辦理備案手續(xù)的，應自行對照相關優(yōu)惠條件，如符合稅收優(yōu)惠政策條件的，及時辦理補充備案。如不符合稅收優(yōu)惠政策條件的，按《公告》等相關規(guī)定處理。

(二)企業(yè)以前年度符合減免稅條件且未備案享受稅收優(yōu)惠的，可按照《國家稅務總局關于發(fā)布稅收減免管理辦法的公告》(國家稅務總局公告2015年第43號)第六條等相關規(guī)定處理，并履行規(guī)定的備案手續(xù)。

五、該公告適用于2015年起企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策事項辦理工作。

特此公告。

安徽省國家稅務局安徽省地方稅務局

2015年12月31日

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇三

今年以來，在集團公司正確領導下，xx供電公司著眼建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核責任書，各項工作取得新成績。

2019年工作基本情況：

各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成xx億千瓦時，同比增長xx；經(jīng)營電量完成xx億千瓦時，同比增長xx；線損率完成xx，可比口徑同比持平；平均電價完成xxx/千千瓦時，比合同指標提高xx/千千瓦時；經(jīng)營電量市場占有率完成xx，同比提高xx百分點，超合同指標xx百分點；售電量市場占有率完成xx，同比降低xx百分點，超合同指標xx百分點；小火電平均購電價完成xx/千千瓦時，比合同指標降低xx/千千瓦時。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、xx公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、xx市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至x月x日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)x天。

電網(wǎng)建設快速推進。集團公司與xx政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入xx市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“xx工程”建設，500千伏xx、220千伏xx站擴建、35千伏xx線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點，縣城電網(wǎng)建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率xx，電網(wǎng)電壓合格率xx。

經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設，營銷技術支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監(jiān)督，加強全面預算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。

創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。《xx》榮獲“xx獎”。公司4項課題分別榮獲xx行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第x位。

績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。

多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權制度研究，規(guī)范和完善股權結構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展xx房產(chǎn)、xx電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大xx、xx等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入xx億元、利潤xx元，分別同比增長xx和xx。

優(yōu)質(zhì)服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理，統(tǒng)一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察并給予高度評價?！皒x”服務品牌參加全省服務名牌公示?！皒x”服務文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設推進會議上作典型經(jīng)驗交流。

黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑xx”預防職務犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“xx市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制，公司保持和諧穩(wěn)定。

“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查（查思想、查工作、查紀律、查作風）、五進（進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭）”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加xx電網(wǎng)公司演講比賽榮獲xx等獎。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇四

國家電網(wǎng)公司(stategrid)，簡稱國家電網(wǎng)和國網(wǎng)，成立于2002年(壬午年)12月29日，是經(jīng)過國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點單位。

.把國網(wǎng)的面試流程整理一下，然后把自我介紹一寫，自我介紹不需要太多，因為人家肯能對你的自我介紹不感興趣。

流程：

1)首先自我介紹，大概3分鐘左右，

2)然后是主考官會問你2到3個專業(yè)問題，不過都是挺簡單的，需要你關注國家電網(wǎng)的最新動態(tài)，如智能電網(wǎng)，特高壓建設，新能源等。

3)其次會問一個非專業(yè)問題，例如做工作領導不是很公平，你怎么看?你如何看待他律和自律等。

4)最后可能問你畢業(yè)設計題目，或者有沒有和國網(wǎng)相關的課題。

5)最后提醒，面試需要最好各方面的準備，自我介紹必不可少。然后多關注國網(wǎng)貼吧。有單面，群面等形式，都需要好好準備。面試的時候不要緊張，用平常心對待最好，要找到他們關心的話題，比如你善于吃苦，認真仔細，這些是國網(wǎng)需要的品質(zhì)。

整理下考官可能會問到的問題。(可以根據(jù)上面舉的例子，自己想幾個問題并自己嘗試去作答)。

面試時應該注意的問題，言行舉止，儀態(tài)表情之類的。

內(nèi)容上，不要圍繞在學校里擔任何職務、參加過何種社會活動等。

當然，也不是說你在學校的一些成績一點都不需要提，但不要冗長，只要兩三句話總結一下就好了。

要做有自己個性的介紹,主要要體現(xiàn)出對你應聘單位的興趣，以及自己的興趣特長可以為公司帶來的益處。

思想上

誠實地作答。面談時，誠實作答是很重要的，從您誠實的談話中，能獲得公司主管的信任，對您是只有好處，沒有壞處的。如果您有些話語曖昧、隱瞞，絡究要露出馬腳的，如此反而白白送掉就業(yè)的機會，所以即使抱著很強烈的希望，也要稍稍降低自己的期待，以誠實的態(tài)度面對新的事實。

態(tài)度要從容。

面談時所留給對方的印象，幾乎可以左右他決定是否錄取您，因此，印象的作用，影響是很大的，所以要留意您面談時是否有：1)爽朗的態(tài)度。2)整潔的服裝。3)充滿自信的態(tài)度。4)充滿熱誠的精神。5)明朗而大方。

面試當天的注意事項

1、帶多幾份簡歷前往面試，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。

2、盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。

3、最初的五分鐘內(nèi)應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。

4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。

5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。

6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應環(huán)境的能力。7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。

8、要確保你有適當?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力。

10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎上工作并適應公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

11、切忌侃侃而談，用事先準備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為你的經(jīng)歷比考官差得很遠。

注意事項

1、帶多幾份簡歷前往面試，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。

2、盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。

3、最初的五分鐘內(nèi)應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。

4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。

5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。

6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應環(huán)境的能力。

7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。

8、要確保你有適當?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。

9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力。

10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎上工作并適應公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

11、切忌侃侃而談，用事先準備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為你的經(jīng)歷比考官差得很遠。

[國家電網(wǎng)面試形式]

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇五

20**年，在省、市國稅局xx縣委、政府的正確領導下，執(zhí)法為民”稅務工作宗旨，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，認真履行稅務工作職責，大力組織稅收收入，加強稅收管理，深入實施干部隊伍建設“四項工程”，切實推進依法治稅，積極開展管理創(chuàng)新活動，強化科學化、精細化管理，不斷改進和優(yōu)化納稅服務，努力實現(xiàn)稅收與地方經(jīng)濟的協(xié)調(diào)增長，各方面工作都取得了較好成效。

一、抓收入工作中心，實現(xiàn)收入快速增長

20**年，我局共組織稅收收入30131萬元，完成計劃的121、66％，比上年增長42、21％，完成收入進度、總額及收入增幅均創(chuàng)歷史新高。其中：增值稅完成22525萬元，比上年增長30、74％；消費稅完成3205萬元，比上年增長75、53%；企業(yè)所得稅完成2494萬元，同比增長130、94%；涉外企業(yè)所得稅完成65萬元，同比增長124、14%;儲蓄存款利息所得個人所得稅完成921萬元，比上年同期增長28、45%；車輛購置稅完成921萬元。

圍繞組織收入中心工作，我局緊緊抓住淳安近年工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，始終堅持“應收盡收、應退盡退”原則，進一步挖掘增收潛力，努力做到“抓早、抓緊、抓實、抓出成效”，確保每月稅收足額、及時入庫，提前二個半月完成全年收入任務。

（一）深入開展稅收收入分析，嚴格控制稅負率。建立收入分析制度，定期召開收入分析例會，以稅收分析促進收入工作。按照稅收彈性系數(shù)大于1的要求，本著“宏觀分析找問題，微觀分析查原因”的思路，緊緊盯住宏觀稅負率、微觀增值稅稅負率和零負申報率“三個率”，查找稅負增減變化原因和征管薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對性的措施，堵漏挖潛，努力實現(xiàn)gdp稅收負擔率和增值稅稅負率穩(wěn)步提升、零負申報率持續(xù)降低的“兩升一降”要求，實現(xiàn)稅收與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)增長。我縣gdp增長14%,彈性系數(shù)為2、78。宏觀稅負率達到4、51%，較去年的3、63%提高0、88%，增值稅的整體稅負達到了4、39%，較上年同期上升了0、77個百分點，高于省局整體稅負標準1、32個百分點。

（二）加大重點稅源監(jiān)控力度，調(diào)整擴大重點監(jiān)控的范圍。根據(jù)淳安實際，確定重點稅源監(jiān)控范圍從原年納稅30萬元以上企業(yè)調(diào)整擴大為年納稅20萬元以上的企業(yè)，監(jiān)控稅源所占稅收比例占全縣總收入75%以上。同時加強對重點稅源企業(yè)、重點行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，運用稅收征管輔助系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術和手段，及時跟蹤和反映企業(yè)經(jīng)濟稅源變化趨勢，結合走訪企業(yè)了解的情況、獲得的數(shù)據(jù)，對重點稅源企業(yè)、行業(yè)稅負進行分析比對，分析稅負差異的原因，分析企業(yè)稅源變化的趨勢，實現(xiàn)對重點企業(yè)、重點行業(yè)的實時跟蹤監(jiān)控，分層次、分類型進行動態(tài)監(jiān)管。

回顧今年我縣的稅收收入，主要呈現(xiàn)出兩大特點：一是稅收收入保持快速增長，在總量上、增幅上都明顯加快，是歷年來最好的一年，如我縣首次跨越1億元大關，到首次跨越2億元，僅一年時間就邁上3億新臺階。同時各稅種稅收普遍增長，增幅最高為企業(yè)所得稅，增幅達130、94％。二是入庫稅款在稅種結構上較以前更加合理，規(guī)模企業(yè)入庫稅款占收入比重有所上升，其中：總局監(jiān)控的7戶企業(yè)共入庫稅款7742萬元，占入庫總收入的50、59%，與上年同期相比上升了2、97個百分點；免抵調(diào)收入增加較快,共發(fā)生免抵調(diào)收入1180萬元，也較上年增加581萬元。

二、抓稅收征管基礎，不斷提高征管質(zhì)量

（一）夯實基礎，強化征管

1、加強戶籍管理。抓住稅務登記換證有利時機，摸清管戶家底，全面清理了漏征漏管戶，補辦登記600余戶。同時為減輕納稅人負擔、促進國地稅信息共享，4月1日起順利實現(xiàn)了國地稅聯(lián)合辦證，將轄區(qū)納稅戶按照地域、登記類型分成農(nóng)村個體、農(nóng)村企業(yè)、城區(qū)個體、城區(qū)企業(yè)四類，截至12月31日，已換證5261戶，除極少數(shù)因換證平臺程序問題未導入ctais外，換證工作已經(jīng)基本結束，換證進度居全省前列。

3、嚴格一般納稅人管理。從一般納稅人的認定開始，按照“五個堅持”要求，嚴格按照認定增值稅一般納稅人的有關規(guī)定執(zhí)行。堅持原件、復印件核對制度。對納稅人提供的資料，堅持與原件進行核對，確保提供的資料真實可靠。堅持實地查驗制度。無論企業(yè)辦在什么地方，均堅持兩名稅務人員到現(xiàn)場進行查驗，對企業(yè)的場地、設備、賬冊情況進行記錄。堅持商貿(mào)企業(yè)的法人代表和財務人員見面制度。除必須提供商貿(mào)企業(yè)法人代表、財務人員的身份證復印件外，還必須見人、見原件進行核對，確保真實可靠。堅持低稅負評估制度。對稅負不正常的企業(yè)，及時移送評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正。堅持責任追究制度。對于資料的查驗和場地、人員的查驗，現(xiàn)場的稅務人員必須簽字確認，明確責任。

4、建立稅源聯(lián)動管理機制。為進一步增強征、管、查各部門間的協(xié)調(diào)配合，解決部門間的信息共享和信息傳輸問題，提高稅源聯(lián)合控管能力，通過多方調(diào)研，制定了稅源聯(lián)動管理辦法，明確了征收、管理、稽查等部門在稅源管理中的主要職責，規(guī)定了部門間傳遞信息的主要內(nèi)容、傳遞渠道和相關要求。開發(fā)建立了“稅源聯(lián)動管理平臺”，作為征、管、查及各部門間信息傳遞的主要通道。

5、加強個體工商戶的管理。制定下發(fā)了《加強個體稅收管理的通知》，對個體管理工作目標、戶籍管理、定額管理、建帳建制、發(fā)票管理、委托代征管理、協(xié)稅護稅等工作作了進一步明確。同時加強對委托代征開票人員的業(yè)務指導，確保委托代征工作有序開展。以行業(yè)入手抓個體稅收管理。從市場信息出發(fā)，打破“個體稅收管理信息系統(tǒng)”的框架，充分運行該系統(tǒng)的評議功能，把經(jīng)營新興行業(yè)的個體工商戶符合要求的全部納入起征點以上稅收管理，并在這些行業(yè)中大力推行建帳建制工作，尤其對電腦業(yè)、汽車修理業(yè)、建材裝飾業(yè)三種新興行業(yè)納入起征點以上管理共70余戶，新增增值稅20萬元；同時積極采取正常管理和委托代征管理方式加強對專業(yè)市場的稅收管理；積極推行“一戶通”繳納方式；認真開展定額調(diào)整工作。對應調(diào)整個體定額1521戶，通過調(diào)查模底已調(diào)整定額戶1073戶，調(diào)整面72%,調(diào)增月定額138萬元，增幅24、42%,壓縮不上起征點面10％。

6、加強發(fā)票管理。按照省市局統(tǒng)一部署，做好舊版機動車銷售發(fā)票繳銷工作和電腦版機動車銷售發(fā)票的發(fā)行工作。利用ctais切實加強對普通發(fā)票領用情況的監(jiān)控，將管理重點放在廢舊物資收購（銷售）發(fā)票和農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票上，按照上級要求認真開展對收購發(fā)票使用情況清理。對農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)，要求在納稅人首次申購農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票時，管理員必須按規(guī)定進行四項內(nèi)容核查，并與企業(yè)簽訂《農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票使用管理責任書》，告知企業(yè)開票要求和處罰規(guī)定。同時加強對大宗農(nóng)產(chǎn)品收購業(yè)務的實地查驗和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的稅源巡查，有針對性地開展納稅評估。

7、強化納稅評估，建立納稅評估模型。對異常申報的納稅人進行評估和檢查。通過對納稅人申報數(shù)據(jù)與財務會計報表數(shù)據(jù)進行比較，與同行業(yè)相關數(shù)據(jù)或類似行業(yè)同期相關數(shù)據(jù)進行橫向比較，申報數(shù)據(jù)與歷史同期相關數(shù)據(jù)進行縱向比較和經(jīng)常與稅收管理員進行溝通交流，應用稅收管理員日常管理中所掌握的情況，對納稅人申報情況與其生產(chǎn)經(jīng)營實際情況相對照，分析其合理性，以確定納稅人申報納稅中存在的問題及原因。今年來，先后開展了農(nóng)副產(chǎn)品、繅絲行業(yè)、磚瓦行業(yè)、印刷業(yè)、連續(xù)6個月連續(xù)零負申報企業(yè)、企業(yè)所得稅等專項評估，評估企業(yè)383戶，發(fā)現(xiàn)有問題62戶，評估補稅（含沖減留抵稅金、調(diào)減虧損折算所得稅）232、47萬元。通過對我縣四個行業(yè)企業(yè)納稅人資料進行篩選，確定了一般納稅人作為重點調(diào)研對象，建立了水飲料行業(yè)、印刷行業(yè)、繅絲行業(yè)和磚瓦行業(yè)評估指標模型。

（二）精細管理，提高效率

1、加強增值稅管理

一是努力實現(xiàn)“一降一升”目標。針對今年來新增加的增值稅一般納稅人零負申報率和稅負率兩個考核指標，及時進行研討，提出了“降低零負申報重小戶、提高平均稅負重大戶”的管理思路，嚴格把好一般納稅人認定關，以減少因企業(yè)非正常原因造成的零負申報問題；利用市局稅收征管輔助系統(tǒng)和我局信息中心自行開發(fā)的增值稅零負申報管理系統(tǒng)，加強對零負申報企業(yè)和低稅負企業(yè)的篩選預警，督促管理員采取稅源巡查、納稅評估、發(fā)放異常申報質(zhì)詢書等稅收管理措施。與此同時，加大對稅源大戶分析監(jiān)控，確保稅負不低于上年平均水平，以此拉動全局總體稅負的提高。通過以上管理措施，使我局增值稅一般納稅人零負申報率和稅負率實現(xiàn)了“一降一升”的目標，零負申報率由上年的46、17％下降為23、7％，稅負率由上年平均3、69％上升到4、41％，降幅和升幅均居全省前列。

二是加強民政福利企業(yè)的稅收監(jiān)管。采取每月突擊抽查與聯(lián)合重點檢查相結合的措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，對民政福利企業(yè)的稅收監(jiān)管真正抓到實處。認真做好福利企業(yè)年審工作，根據(jù)省市局統(tǒng)一布置，與民政、地稅有關部門聯(lián)合對全縣26戶福利企業(yè)進行了年檢年審，從稅收政策層面、殘疾人人數(shù)、出勤率、財務核算等方面進行了審核，對發(fā)現(xiàn)的問題(主要存在購進貨物來取得正規(guī)發(fā)票，人為抬高稅負率，殘疾人出勤率有待加強日常管理，減免產(chǎn)品和項目是否符合減免條件,財務核算有待加強)分別要求整改，并在規(guī)定時間內(nèi)達到要求。積極落實《福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策試點實施辦法》，完善內(nèi)部工作流程，做好福利企業(yè)認定資料接受、傳遞、審核工作，實行經(jīng)辦責任人層層簽收，明確工作責任，把好福利企業(yè)審核認定關。

三是建立零負申報分類管理辦法。自行開發(fā)了零負申報分類管理系統(tǒng)，對連續(xù)三個月連續(xù)零負申報的查帳征收戶進行自動篩選，按企業(yè)銷售收入和進項稅額大小劃分控管類別，分別實施納稅評估、實地巡查、發(fā)放質(zhì)詢書等一系列控管措施。通過系統(tǒng)自動化處理，減輕管理員的工作壓力，提高了管理的針對性和有效性。對農(nóng)副產(chǎn)品收購憑證開具數(shù)據(jù)較大的企業(yè)，實地核實他們的真假。特別是對小規(guī)模納稅人的企業(yè)，加強帳簿健全和真假的核實，督促他們?nèi)鐚嵣陥?，以此減少零、負申報率。零負申報率由20的平均46、17％，下降為23、7％。

四是開展企業(yè)存貨和下腳料銷售核查清理工作。針對企業(yè)在存貨管理中存在預收貨款，發(fā)出貨物未作銷售及部分企業(yè)下腳料不入帳等問題，為加強對企業(yè)存貨和下腳料銷售的稅收管理，全面堵塞企業(yè)少報遲報銷售、虛抵進項的.漏洞，根據(jù)省局督辦通知單第6號及杭國稅流[]17號文件精神，從年初開始，對所轄企業(yè)年末存貨和下腳料銷售進行了全面核查。將存貨核查工作與增值稅低稅負評估、所得稅匯算清繳等工作結合起來，采取下戶實地抽樣核查的辦法,對存貨種類庫存量及金額較大的或有疑問的進行抽樣核查。發(fā)揮納稅評估的指導作用，運用信息化手段，通過對各類異常指標的分析，找出存在的問題，做到以評促管，以管促收，提高稅收管理水平和管理質(zhì)量。共核實企業(yè)297戶，應補計銷項稅金212185、10元，補稅64160、90元。

五是做好四小票審核工作。按照總局、省局關于專用發(fā)票和四小票核查工作的要求，及時完善核查工作的有關制度和流程，努力抓好核查工作的質(zhì)量，在核查工作中通過對核查有關資料的審核和督查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行總結分析，先后兩次召開了四小票工作會議，明確了工作職責和移送金額，不斷提高核查工作的質(zhì)量。認真組織實施“四小票”審核監(jiān)控管理系統(tǒng)的運行工作，及時明確系統(tǒng)操作的有關工作流程，確保了系統(tǒng)的正常運行。共審核發(fā)票1029份，其中發(fā)現(xiàn)假票300份，查補稅款60、1萬元。

2、加強企業(yè)所得稅管理

一是積極開展匯算清繳工作。為切實搞好匯算清繳工作，先后組織了所得稅管理軟件、新企業(yè)所得稅納稅申報表等專項培訓，為企業(yè)的匯算清繳取得了良好的基礎。

20**年度就地納企業(yè)456戶，比20**年度增加145戶。其中：盈利企業(yè)185戶比上年增加15戶;虧損企業(yè)271戶比上年增加130戶，虧損面達59%。20**年度利潤10258萬元比20**年度利潤增加5372萬元。20**年度虧損3120萬元比20**年度虧損總額增加640萬元。20**年度應納稅所得額13087萬元比增加了5257萬元。應納企業(yè)所得稅4315萬元比20**年度增加1720萬元。

二是以信息化管理為依托，不斷提高精細化管理水平。加強對2005年度企業(yè)所得稅基礎工作的落實，運用征管輔助系統(tǒng)后，對臺賬的管理有了質(zhì)的飛躍。如彌補虧損臺賬，要求管理員根據(jù)以前登記的臺賬與征管輔助系統(tǒng)導出的數(shù)據(jù)進行核對，并進行管理審核調(diào)整、納稅評估調(diào)整、稽查調(diào)整，使數(shù)據(jù)準確無誤。同時通過對輔助系統(tǒng)中所得稅的零負申報進行了梳理和調(diào)整，實現(xiàn)了對申報質(zhì)量的考核?，F(xiàn)時連續(xù)幾年虧損進行了納稅評估，降低了所得稅的零負申報率。

三是規(guī)范企業(yè)所得稅管理。針對我縣企業(yè)規(guī)模普遍較小，賬證不健全的企業(yè)較多，給稅源管理特別是企業(yè)所得稅的管理造成了一定障礙的問題。制定了企業(yè)所得稅核定征收辦法，為解決這個“老大難”問題提供了科學的管理手段，目前已經(jīng)實現(xiàn)了對21戶房地產(chǎn)中介機構的核定征收。

3、加強涉外稅收管理

一是做好2005年外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅匯算清繳工作。匯算清繳審核調(diào)增應納稅所得額108、89萬元，比上年同期增長49、92％；調(diào)減虧損總額564、89萬元，比上年同期增長58、63％；全年實際應補所得稅額36、12萬元，比上年同期增長157、85％。

二是開展涉外企業(yè)稅收審計工作。對5戶外資企業(yè)長期虧損戶、長期微利或微虧卻不斷擴大經(jīng)營規(guī)模戶、跳躍性贏利戶等“三類企業(yè)”進行專題調(diào)查，對14戶企業(yè)關聯(lián)交易年度申報和調(diào)查。緊緊抓住“三個環(huán)節(jié)”全面完成對3戶涉外企業(yè)稅收審計工作，通過抓住選戶環(huán)節(jié)、規(guī)范環(huán)節(jié)和質(zhì)量環(huán)節(jié)，進行深層次審計，調(diào)增應納稅所得額231、42萬元比上年增長84、78％，補繳外資企業(yè)所得稅17、08萬元，比上年增長14、26萬元，補繳增值稅2、5萬元，加收滯納金3、89萬元。

三是加強對非貿(mào)易及部分資本項目項下售付匯稅務憑證管理。共開具《境外勞務費用不予征稅確認證明》12份，開具金額均達105萬美元。

4、加強出口退稅管理

一是認真做好出口退（免）稅的審核和免抵調(diào)（退）稅工作。按照省局“在嚴防出口騙稅的前提下，加快退稅單證的審核、審批進度，力爭多調(diào)庫、早調(diào)庫?！钡墓ぷ饕?，嚴格按規(guī)定辦理免抵調(diào)（退）稅。全年審核辦理免抵（退）稅4637萬元，其中：退稅3457萬元，辦理免抵調(diào)庫1180萬元。做到當月審核的退稅數(shù)當月退清，減輕納稅人的資金負擔，較好地完成了出口退稅工作目標。

二是加強出口貨物單證備案管理。認真貫徹落實國家稅務總局關于出口貨物實行有關單證備案管理的制度，加大對出口企業(yè)進貨渠道的監(jiān)管。年初按照總局出口貨物單證備案管理要求，及時將出口貨物單證備案的要求和單證備案方式，作書面宣傳資料形式下發(fā)給出口企業(yè)，要求企業(yè)落實好出口貨物單證備案制度工作，并在5-6月份組織檢查，堅持單證備案不符合要求的不退稅，保證出口貨物單證備案制度落實到位。

三是做好出口貨物合同備案工作。9月份,國家對出口退稅進行重大調(diào)整,對涉及1200多種出口商品進行退稅率的調(diào)整,我局密切關注國家出臺的有關政策,積極應對;9月13日-15日國家稅務總局連續(xù)下發(fā)三個特急文,為了保證新老出口退稅政策的銜接,需要短期內(nèi)對9月15日前已經(jīng)簽訂的出口合同進行備案,并在9月底前完成出口合同備案工作;由于這次調(diào)整退稅率涉及我縣大部份出口企業(yè),時間緊任務重,我們采取了從網(wǎng)上關注國家政策的出臺,新政策及時用電話和書面通知企業(yè),重點企業(yè)上門輔導的措施,圓滿地按時完成出口合同備案工作。

四是做好出口退稅政策宣傳和出口退稅調(diào)研，防范打擊出口騙稅。出口貨物函調(diào)是加強征退稅工作銜接,防范騙取出口退稅的重要手段,我局特別重視每一項外來函調(diào)函,對外來函調(diào)實行專人負責,按實事求是的原則,認真做好核查和回函工作,使每一件函調(diào)信函及時回復,回函率達到100%。在切實加快退稅進度的同時，堅持把防范與打擊騙取出口退稅作為一項重要工作抓好落實。嚴格出口貨物退（免）稅管理，防范和打擊騙取出口退稅的違法犯罪活動進行宣傳教育。通過對單證審核，結合走訪企業(yè)了解企業(yè)的物流、資金流情況，判斷企業(yè)是否存在“借權、掛靠”和從事“四自三不見”等違規(guī)方式。對有疑點的企業(yè)暫不受理申報，調(diào)查清楚后，符合條件的受理申報，不符合條件的一律補稅處理，有效制定各種措施防范打擊出口騙稅。

（三）積極創(chuàng)新，促進管理

根據(jù)省市局開展“管理創(chuàng)新年”活動要求，今年來，我們積極開展管理創(chuàng)新活動。早發(fā)動，早落實，通過總結以往成功經(jīng)驗，借鑒兄弟縣市局優(yōu)秀管理措施，探索新的管理辦法，形成管理創(chuàng)新項目。全局共上報了四個管理創(chuàng)新項目，分別為計劃征收科的“窗口干部實施素質(zhì)提升‘四合一’工程”、管理一科的“零負申報分類管理機制”和“建立稅源聯(lián)動管理機制”、監(jiān)察室的“建構廉政建設網(wǎng)絡學習新平臺”，其中“零負申報分類管理機制”進入省局管理創(chuàng)新項目庫。另外管理二科還建立了“建立繅絲行業(yè)稅源監(jiān)控指標”、管理四科建立了“建立印刷行業(yè)納稅評估模型”，雖因稅收收入規(guī)模太小等原因未作為管理創(chuàng)新項目上報，但卻是我們開展管理創(chuàng)新的收獲和成果。管理創(chuàng)新已成為20我局抓管理的一大鮮明特色。通過開展管理創(chuàng)新活動，進一步豐富了我局的管理辦法，完善了有關管理措施，深化了我局的管理理念，對于提高稅收管理和內(nèi)部工作效率，均起到了有效的作用。

三、抓規(guī)范稅收執(zhí)法，建和諧征納關系

正確處理執(zhí)法與服務的關系，努力增強國稅機關和稅收執(zhí)法人員的執(zhí)法責任意識及優(yōu)化服務意識，強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，嚴格責任過錯追究，切實維護國家利益和納稅人的合法權益。

（一）加大稽查力度，公平稅收環(huán)境。

堅持規(guī)范執(zhí)法，切實增強執(zhí)法行為的規(guī)范性和透明度，進一步加大稅務稽查工作力度，充分發(fā)揮稅務稽查的職能作用。全年共檢查企業(yè)193戶，檢查有問題戶136戶，查實率達70%,高于去年20多個百分點,查補入庫稅款257、66萬元（其中，稅款209、67萬元，滯納金31、59萬元，罰款16、4萬元）。。

一是開展稅收專項檢查。重點做好煤炭生產(chǎn)及運銷企業(yè)、煙草生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、汽車銷售及修理行業(yè)和連續(xù)四年未稽查企業(yè)等五項專項檢查工作。通過調(diào)查摸底，結合行業(yè)的性質(zhì)和特點，對煙草經(jīng)營企業(yè)、汽車銷售及維修企業(yè)、煤炭運銷企業(yè)以及連續(xù)四年未實施檢查的部分企業(yè)進行統(tǒng)計造冊，分類確定檢查范圍，根據(jù)專項檢查的時間安排，分類和分階段開展企業(yè)納稅自查，在企業(yè)自查的基礎上確定重點實施檢查對象；同時要求專項檢查與稅法宣傳相結合，通過以案說法提高納稅人的納稅意識，確保專項檢查取得實效。全年專項檢查共檢查企業(yè)65戶，其中有問題戶企業(yè)35戶，查補入庫稅款49、47萬元、罰款2、25萬元、滯納金5、96萬元,共入庫查補收入57、68萬元。

二是加強協(xié)查案件的查處工作。按照總局和省局的有關規(guī)定，加強對協(xié)查案件的管理，及時掌握協(xié)查工作的動態(tài)變化，縮短協(xié)查回復時間流程，加強事前、事中、事后監(jiān)督與考核，實行ab工作責任制，切實強化協(xié)查受托回復管理。全年金稅網(wǎng)絡協(xié)查工程共受托協(xié)查19戶次，涉稅金額513、19萬元，稅額87、24萬元。委托協(xié)查1戶，涉稅金額0、94萬元，稅額0、16萬元。四小票協(xié)查共收發(fā)60份，查無此票、假票累計300份，補稅額合計60、01萬元作進項稅額轉(zhuǎn)出。協(xié)查案補稅企業(yè)42戶，入庫稅收83、92萬元，其中稅款67、14萬元，罰款5、17萬元，滯納金11、61萬元。

三是做好稅務日常檢查工作。不斷改進和完善選案辦法，建立案件分析制度，著重做好加強事前分析工作，提高選案的針對性和有效性,做到數(shù)量與質(zhì)量并重。完成日常性檢查任務30戶，查有問題13戶，入庫查補罰稅款93、72萬元，其中稅款81、5萬元，罰款0、35萬元，滯納金11、87萬元。在確?；橥亓Φ那疤嵯?，充分發(fā)揮稽查工作以查促管職能作用，密切關注稅收違法活動新動向，抓好案件綜合分析，發(fā)現(xiàn)稅收征管死角，重點在查深查透和稽查程序上下功夫，不斷提高稽查案件的查處水平。

四是加強對涉稅舉報案件的管理。進一步提高舉報工作的基礎管理水平,加大舉報案件查處工作力度，確保舉報案件的及時查處。建立舉報案件的登記臺帳，規(guī)范保密制度，對各類舉報案件按不同的要求做好歸檔工作。加強案件的限時跟蹤管理和結案管理。做好已結案件的稅款入庫，努力實現(xiàn)“有報必接、有接必查、有查必果”的辦案目標。全年共受理檢查舉報案件6件，查補稅款10、75萬元，滯納金2、15萬元，罰款8、63萬元，合計入庫查補收入21、53萬元。

五是加強企業(yè)所得稅零負申報檢查工作。對歷年虧損數(shù)額較大、零負申報嚴重的50戶企業(yè)，進行了重點檢查。共調(diào)整增加應納稅所得額1623、93萬元，查補新增企業(yè)所得稅329、49萬元。其中，38戶企業(yè)實現(xiàn)正申報，轉(zhuǎn)正比例為76%。達到以查促管服務征管、共同促進稅源整體防控目標。

（二）嚴格依法治稅，樹立規(guī)范理念

一是加強執(zhí)法追究。按照上級要求積極運行“稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)”，針對稅務征管工作流程變化中出現(xiàn)的新情況、新問題，我局積極開展調(diào)查研究，認真解決稅務征管工作流程變化后出現(xiàn)的新的法律問題。并按照總局制訂的《稅收執(zhí)法責任制考核辦法》標準，在省、市局的統(tǒng)一部署下，認真做好稅收執(zhí)法責任制考核制度的落實工作，嚴格實行過錯責任追究制度，確保稅收執(zhí)法責任制真正發(fā)揮對執(zhí)法各環(huán)節(jié)的監(jiān)督作用。全年共對6人次實行了執(zhí)法過錯責任追究，其中對3人過錯罰款150元，對6人次給予了批評教育。

二是開展執(zhí)法檢查。按照省局要求，對有無越權（違規(guī)）制定涉稅文件、有無“轉(zhuǎn)引稅款、買稅賣稅”的問題、有無擅自提高企業(yè)所得稅計稅工資扣除標準、違規(guī)審批稅前列支、市場稅收管理中是否存在執(zhí)法問題、企業(yè)所得稅管理中是否存在違規(guī)執(zhí)法問題等內(nèi)容重點開展稅收執(zhí)法檢查，并做好整改工作。

四是做好重大稅務案件的審理工作。完善案件審理工作底稿制度，進一步落實案審責任。在嚴格把關，保證案審質(zhì)量的基礎上，努力提高案審效率；重點對案件審理中出現(xiàn)的證據(jù)采集不完備、證據(jù)適用不當?shù)韧怀鰡栴}，結合審理工作的實際和典型案例，積極探索涉稅案件的證據(jù)標準。加大退查、補證和補（復）查力度，嚴把案審質(zhì)量關，充分發(fā)揮案審監(jiān)督職能。共審理重大案件4件，補稅罰款滯納金合計14萬元，其中稅款10萬元。在案審過程中，補復查0件，退查、補證1件。

五是落實好增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理操作規(guī)程。省局根據(jù)《國家稅務總局關于印發(fā)〈增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理操作規(guī)程〉的通知》等有關規(guī)定，制定了《浙江省一般納稅人增值稅納稅申報“一窗式”管理操作規(guī)程》，市局也轉(zhuǎn)發(fā)并明確貫徹落實省局制定的“一窗式”管理操作規(guī)程的有關問題，我局十分重視此項工作，及時落實好相應崗位和人員，明確工作職責和要求，努力提高增值稅納稅申報“一窗式”管理工作水平。特別是做好票表比對不符企業(yè)的核查工作，有異常情況的，立即辦理收繳、停售專用發(fā)票手續(xù)，并交稽查部門處理。

（三）用好優(yōu)惠政策，促進經(jīng)濟發(fā)展。

按照“依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的原則，牢固樹立“不及時落實稅收優(yōu)惠政策也是收過頭稅”的觀念，認真落實及時辦理好各項稅收優(yōu)惠政策。2006年共審批水泥、廢舊物資、糧食企業(yè)等增值稅減免優(yōu)惠政策，辦理退稅1395萬元，其中資源綜合利用企業(yè)253、7萬元，民政福利企業(yè)885萬元。辦理外商投資企業(yè)定期減免稅5戶，減免涉外企業(yè)所得稅849、25元；另外對76戶符合老區(qū)優(yōu)惠政策的新辦企業(yè)和農(nóng)村信用合作聯(lián)社給予減免2005年度企業(yè)所得稅，減免稅額2064萬元，比度減免稅額增加了552萬元。有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展。

（四）加強稅收宣傳，擴大國稅影響。

圍繞“依法誠信納稅，共建小康社會”的全國第十五個稅收宣傳月活動主題，積極創(chuàng)新宣傳形式，一是組織開展了一次“百名稅務干部送稅法進千家萬戶”活動,組織稅務干部，當一回郵遞送報員，走訪群眾，將自編的稅法宣傳小報親自送達給千家萬戶，擴大稅法宣傳面；二是組織開展了稅法宣傳進農(nóng)村活動，組建宣傳小分隊到結對幫扶村嚴家鄉(xiāng)大社村和農(nóng)村指導員派駐村王阜鄉(xiāng)管家村宣傳稅法，進行現(xiàn)場講解和輔導；三是在縣城主要公共場所與縣地稅局一起懸掛相關稅法宣傳標語；四是與縣地稅局聯(lián)合公告a級以上納稅信用等級企業(yè)，曝光一批典型案例；五是開通網(wǎng)上稅法咨詢專欄，利用短信平臺發(fā)送稅收宣傳月主題及問候語；六是對政策變化較大的再就業(yè)政策、計稅工資調(diào)整、所得稅申報表的調(diào)整、技術開發(fā)費的加計扣除、國產(chǎn)設備投資抵免政策加大了宣傳力度。通過淳安國稅外網(wǎng)宣傳，還專門編制這幾項政策的解釋，使企業(yè)能夠及時了解運用這幾項稅收優(yōu)惠政策；七是自編《淳安國稅園地》宣傳小報6期，把這份小報辦成我局對外進行稅收宣傳的一個重要窗口。另外還每月將杭州稅務、《浙江稅政》等宣傳資料、刊物以信函的方式定期寄給全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關部門、重點企業(yè)和社區(qū)的主要領導，擴大國稅影響。

（五）優(yōu)化納稅服務，提高服務質(zhì)量。

在優(yōu)化納稅服務方面，按照“以人為本”的服務理念，以滿足納稅人需要為出發(fā)點，不斷優(yōu)化納稅服務，提高服務質(zhì)量。一是進一步完善全程服務。即受理納稅人辦稅事宜后，通過內(nèi)部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等服務。全程服務崗全年共辦理稅務登記證300戶，受理一般納稅人申請55條,增值稅和所得稅減免申請217戶，資源綜合利用企業(yè)、福利企業(yè)及所得稅退庫受理140余戶，行政許可受理412戶，各類基礎資料的錄入準確率達到了100％。二是實行延時服務。推行窗口人員中午值班制、延時服務、預約服務等制度。窗口前有辦稅人時窗口人員不能離崗，不處理完納稅人辦稅事宜窗口人員不離崗，只要納稅人有需要，窗口人員隨時到崗。實行窗口人員節(jié)假日電話預留服務，在省局服務器開啟的情況下，納稅人可在雙休日等非工作時間預約窗口人員辦理諸如增值稅專用發(fā)票認證、發(fā)票領購等業(yè)務。辦稅服務廳工作人員每天堅持提前10分鐘上班。三是開展提醒服務。針對xx縣招商引資力度加大，新辦企業(yè)不斷增多的實際情況，全程服務臺的工作人員將納稅人咨詢較多的問題整理成文，制作了一份具有實際指導意義的《新辦企業(yè)（個體戶）涉稅告知》，指導新增納稅人辦理涉稅事宜。四是開展納稅輔導服務。安排專人接聽12366納稅服務熱線，征期內(nèi)指定業(yè)務骨干為納稅自助服務區(qū)、電話咨詢的納稅人提供幫助。五是深入推行“八不推脫，八無借口”制度。從接受任務、首問責任、問題回答、ab崗互補、職責履行、工作協(xié)調(diào)、規(guī)范執(zhí)法等方面規(guī)范大家的待人接物、工作行為，以制度的形式確保服務落到實處。此外，窗口人員還簽訂“納稅服務”承諾書，把“辦稅流程零障礙、辦稅服務零距離、廉政建設零違規(guī)”作為自己的工作職責，從自己做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，努力實現(xiàn)“執(zhí)行政策零差錯”和“服務對象零投訴”。

四、抓信息建設依托，提科學管理水平

確立縣局信息化建設的總體目標為“提高支撐能力，提升征管效能”，堅持漸進、適當提升硬件設備原則，充分利用現(xiàn)有信息資源，針對實際存在問題適度開發(fā)三個原則，以提供技術支撐和應用能力為主要工作內(nèi)容和重點，較好地完成了全年的工作任務。

一是加強對各稅種的監(jiān)控。綜合征管信息系統(tǒng)ctais2、0、征管輔助系統(tǒng)、一般納稅人監(jiān)控系統(tǒng)、征管質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、四小票管理系統(tǒng)、企業(yè)所得稅納稅評估系統(tǒng)、防偽稅控一機多票系統(tǒng)、納稅人信息資料“一戶式”儲存管理等應用系統(tǒng)的推廣，加強了對各稅種的管理，強化了稅源控管，優(yōu)化了納稅服務，提高了稅收征收率。方便查詢分析，拓展信息應用。利用各種數(shù)據(jù)開展稅收經(jīng)濟分析、企業(yè)納稅評估等工作，查找征管薄弱環(huán)節(jié)，促進稅源管理。積極推行多種申報方式和繳款方式，提高辦稅效率。

二是加強了信息化對科學化、精細化促進作用。針對稅收管理的弱點，先后開發(fā)了零負申報控管系統(tǒng)、稅源聯(lián)動管理平臺、電腦版普通發(fā)票開票系統(tǒng)、網(wǎng)絡智能辦公系統(tǒng)、網(wǎng)上廉政學習的平臺、職工之家等系統(tǒng)，既為管理工作提供了一定的信息化解決手段，也豐富了大家的工作、學習。

三是按照省局要求整合了三大系統(tǒng)。對綜合征管、防偽稅控、出口退稅三大信息系統(tǒng)進行了整合。清理核查修改了ctais和防偽稅控系統(tǒng)的一般納稅人的檔案信息，按時保質(zhì)保量完成整合任務。

四是積極做好增值稅“一機多票”升級工作。累計完成增值稅一般納稅人“一機多票”加載升級362戶，推行面達到100%。圓滿完成“一機多票”推行工作，比預定計劃提前了一個半月。為了確保“一機多票”開票系統(tǒng)順利推行，根據(jù)我局實際制定了周密、詳細的升級方案和流程，充分利用當?shù)孛襟w和稅務辦稅大廳、淳安國稅網(wǎng)頁等，進行廣泛宣傳，取得了廣大納稅人的理解和配合。同時還制作、發(fā)放《致納稅人的一封信》、《一機多票升級流程》、《企業(yè)一機多票升級通知書》、《一機多票升級指南》等宣傳資料1600多份，先后組織培訓4場，做到培訓工作全覆蓋。

五是做好ctais2、0維護工作。積極做好ctais等系統(tǒng)的操作、升級維護工作，努力解決各系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，認真收集好各系統(tǒng)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題積極向上協(xié)調(diào)，對可能出現(xiàn)的問題及時向有關部門發(fā)布，促使ctais2、0系統(tǒng)運行更正常更平穩(wěn)。

五、抓隊伍建設根本，重實施“四項工程”

今年來，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“干在實處，走在前列”的要求，深入實施干部隊伍建設“四項工程”，積極開展學習黨章、樹立“八榮八恥”社會主義榮譽觀教育活動、學習劉朱法同志先進事跡、學習《江澤民文選》、十六屆六中全會精神等活動，打造學習型組織，努力推進黨風廉政建設，不斷轉(zhuǎn)變機關工作作風。

（一）加強理論業(yè)務學習，提高干部綜合素質(zhì)。

1、抓好政治理論學習。一年來，分三個層面抓好干部政治理論學習。一是以科室為單位，抓好干部日常政治理論學習，用科學理論引導人。政治理論學習規(guī)定每月不少于二次。先后開展了“八榮八恥”榮辱觀，《以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經(jīng)濟社會發(fā)展全局》和《中華人民共和國xx法》、學習《江澤民文選》、十六屆六中全會精神等，并展開讀文思廉，談體會活動；二是以支部為單位抓好黨員干部政治理論學習，開展了學習黨章、《憲法》、《2006年黨員讀本》等活動。三是抓好局中心理論組學習，召開了四次中心理論組學習會，通過聘請有關部門的專家老師講課、集中學習和心得交流，努力提升干部理論修養(yǎng)，堅定理想信念。

2、抓好干部教育培訓工作。制定下發(fā)了《xx縣國家稅務局2006年教育培訓實施意見》，根據(jù)“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，認真抓好重點項目和各類人員的相關培訓，積極開展干部教育培訓，全面提高綜合素質(zhì)。

一是做好最后一批市局全員業(yè)務培訓工作。截止去年底，我局45歲以下人員還有4人未參加全員培訓，今年3月份市局舉辦了最后一批全員培訓班，這4名干部全部參加了該次培訓。至此，我局已圓滿完成了全員培訓任務。

二是積極做好“六員”培訓工作?！傲鶈T”培訓是今年干部培訓的工作重點，搞好“六員”培訓關鍵是抓好“六員”師資人員的培訓，年初，按照市局的要求，確定了“六員”培訓師資人員，并積極組織參加培訓。一年來，我局共組織參加了省市局組織的各類“六員”業(yè)務培訓7期，參加培訓人員23人次，組織有關科室人員參加了國家稅務總局舉辦的為期4天的管理員業(yè)務視頻培訓，另外，自行舉辦“六員”業(yè)務培訓班2期，參加培訓人員183人次。

三是做好干部學歷、職稱考試工作。2006年取得本科學歷6人，經(jīng)濟師職稱4人。全局正式在編干部取得大專以上學歷的人員共105人，占全局總人數(shù)92%。其中：大學本科60人，大學?？?2人，研究生3人。全局45周歲以下干部除了兩名工人編制人員外，全部都取得了大專以上學歷。另外，目前全局還有在讀研究生6人，在讀大學本科7人。全局已取得中級以上職稱人員64人,占全局干部總人數(shù)的56%。其中：高級會計師2人，注冊會計師1人，會計師17人，經(jīng)濟師33人，注冊稅務師5人，技師2人，取得了兩個以上的中級職稱有4人。

四是認真抓好干部的業(yè)務學習。進行了四次綜合業(yè)務測試，通過業(yè)務測試，促使全局干部自覺地學習政治理論、學習業(yè)務知識，不斷提高干部的政治理論素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

（二）加強黨風廉政建設教育，積極推進防腐倡廉進程。

1、抓好教育，構筑防線。

一是抓好正、反典型教育。每季度組織干部職工觀看正面示范教育片和反面典型警示片各一次，組織干部參加縣人民法院的庭審旁聽活動二次，通過現(xiàn)場旁聽案件審理全過程的形式，用身邊的事教育身邊的人，充分利用自行研制開發(fā)的網(wǎng)絡學習的平臺——“廉政之窗”欄目，每月將一些愛崗敬業(yè)、清正廉潔的先進典型事跡和反面典型案例等學習內(nèi)容上傳至“廉政之窗”網(wǎng)站，要求全局干部職工觀看學習，并通過系統(tǒng)后臺自動統(tǒng)計功能實現(xiàn)對全局各科室的學習考核，確保學習及時到位。二是與檢察院聯(lián)手建立健全預防職務犯罪聯(lián)席會議制度，成立工作聯(lián)絡小組，建立聯(lián)絡和交流制度，開展預防涉稅瀆職犯罪教育活動；三是開展家屬助廉活動。邀請家屬召開座談會，通報廉政情況，暢談助廉打算，落實助廉舉措，構筑家庭防腐防線。四是與縣紀委聯(lián)合舉辦了“國稅杯”反腐倡廉書法競賽活動。拓展廉政建設新形式，不斷提醒國稅干部清廉為稅。

通過教育，使干部職工明白“常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心、常棄非分之想”的道理，堅持做到自重、自省、自警、自勵。無論何時、何地都要把權力當義務，當責任，不能把權力當資本，要給權力套上法律與制度的籠子，防范職務犯罪。

2、落實責任，規(guī)范行為。

一是認真履行一崗兩責，把黨風廉政建設的責任作為一把手工程來抓，層層抓落實，形成了橫向到邊、縱向到底，一級對一級負責的責任機制。繼續(xù)與局屬11個單位簽訂黨風廉政建設責任書，落實“五項責任”。制訂了《黨風廉政建設責任制》、《黨風廉政建設工作意見》。

二是堅持“以人為本、以制度管人、管事、管工作”的方針。在嚴格落實上級有關黨風行風廉政建設各項規(guī)章制度的基礎上，進一步完善了《黨風廉政、行風建設責任制考核實施辦法》、《xx縣國稅系統(tǒng)工作人員違反工作制度和影響機關效能等問題懲戒辦法》，整合、重新出臺了《xx縣國稅系統(tǒng)工作人員違反工作制度和影響機關效能等問題懲戒辦法》。初步形成了一套較為完整的廉政制度建設體系，為促進全局的黨風廉政建設工作提供了有力的保障。

三是完善節(jié)假日提醒教育制度。每逢“春節(jié)”、“五一”、“國慶”節(jié)假期間，都向每一位干部職工發(fā)放《節(jié)日期間廉政建設提醒單》，對全體干部開展節(jié)日期間廉政特別提醒活動，重申加強節(jié)日期間廉潔自律工作的有關要求。

3、加強監(jiān)督，嚴格追究。

一是開展經(jīng)費審查和商業(yè)賄賂專項治理。對局工會2005年度財務開支情況進行審計；成立治理商業(yè)賄賂領導小組，對政府采購、信息化建設、稅控器具推廣應用、注冊稅務師行業(yè)管理、機關辦公生活用品采購、固定資產(chǎn)處置和稅務稽查、稅額核定、納稅信用等級評定、各類涉稅事項審批等重點領域開展自查自糾專項活動；加強對大宗物品采購等各項財務管理活動的監(jiān)察力度。

二是認真貫徹落實總局的廉政談話和領導干部述職述廉制度。局領導班子成員4人進行了述職述廉，紀檢組長按照廉政談話要求對10名中層干部進行了廉政談話。開展了稅收工作人員（稅源管理二、四科共4名人員）面向納稅人公開述職述廉民主測評活動。擴大了納稅人的知情權、監(jiān)督權和參與權，拓寬了社會對稅務執(zhí)法行為的監(jiān)督途徑，同時也有效促進了各項稅收管理制度和服務措施的落實，提升了國稅機關的依法行政水平和服務水平。

三是穩(wěn)步推進管理員與納稅人簽訂《廉政、服務承諾書》制度。在去年的基礎上（增值稅納稅人）今年向所得稅企業(yè)、大個體工商戶等范圍推進。

四是認真開展執(zhí)法檢查、監(jiān)察和行政效能督查工作。按照“在崗、在行、在狀態(tài)”的要求，實行事前審批、事后核銷，嚴格監(jiān)督擅離崗位、擅離職守行為，督促落實“四條禁令”，全年督查60余次，共查處違章人員4人，經(jīng)濟處罰2250元。同時對稽查、政策法規(guī)、管理崗位進行執(zhí)法檢查、監(jiān)察，對發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格執(zhí)行過錯責任追究制度，共過錯追究9人。及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題、解決問題。

五是簽訂基建工作廉政責任書。針對我局目前建設新辦公大樓，基建工作任務較重的實際，將廉政工作延伸進入基建領域，由縣局紀檢監(jiān)察部門直接參與基建有關工作，實行實時實事實地監(jiān)督，并簽訂基建工作廉政責任書，有效發(fā)揮監(jiān)督作用。

六是認真受理來信來訪，加大查處力度。把案件的查處工作納入崗位目標考核辦法中，不斷拓寬、暢通信訪舉報渠道，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。收到上級交辦2件，已全部結案，辦結率達100％；并將結果及時反饋有關人員，及時維護了群眾的利益。

通過上述措施，全年無一人違法違紀，共15人上繳禮金禮券19張計金額8300元，上交禮物1人次，計金額300元，拒收禮物1人次計金額元。

（三）積極開展“四項工程”建設

一是分別制訂了縣局“四項工程”的實施細則和規(guī)劃。明確了黨建工程要在學好黨章的基礎上，進一步建立保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制，積極開展建設“學習型黨組織”活動；人才工程要以加強對干部的培訓教育，提高干部隊伍素質(zhì)為目標，不斷增強干部應對新形勢新變化的各種能力；文化工程要圍繞“依法科學創(chuàng)新，致力聚財為國；團結清廉文明，構建和諧國稅”的總體目標和要求，以加強精神文化建設為核心，進一步強化制度文化建設、行為文化和物態(tài)文化建設，樹立良好的國稅形象。平安工程要圍繞健全制度，規(guī)范執(zhí)法，強化監(jiān)督總體思路，把“平安國稅”建設貫穿于日常稅收工作之中，努力構建廉政文化，確保干部隊伍“廉政建設不違紀、稅收執(zhí)法不瀆職、工作生活無事故”的總體要求。

二是積極落實實施“四項工程”建設。根據(jù)省局“四項工程”建設目標要求xx縣局實施細則，我局積極落實并全面開展布置了有關工作。

在落實黨建工程方面，我局建立健全黨建工作機制，研究確定了縣局“貫穿一條主線、把握四個圍繞、加強三項建設、突出六個深化、做好十項工作”的黨建工作計劃，根據(jù)黨建工作目標，制訂了相關考核辦法，與局屬黨支部簽訂了黨建工作責任狀，積極開展了創(chuàng)建黨建工作先進單位和基層先進黨組織活動，到幫扶結對村嚴家鄉(xiāng)大社村開展了黨員服務清潔鄉(xiāng)村活動，組織開展了學習黨章和樹立社會主義榮譽觀專題學習教育活動，并以建設“學習型黨組織”為題，進行了專題調(diào)研。還開展了“緬懷先烈葆先進紅色之旅”活動，到上饒集中營等地參觀受教育。建立了黨員干部遠程教育終端站，拓寬黨建教育新途徑，按要求組織開展學習教育，共組織參加觀看視頻學習教育活動7次，參加學習教育人員達152人次。

在落實人才工程方面，主要加強對干部隊伍的培訓力度，不斷提高干部隊伍素質(zhì)。制訂全年干部培訓和教育計劃，系統(tǒng)、全面地進行干部培訓；選派征管業(yè)務骨干到大連參加師資培訓，充實縣局業(yè)務培訓師資骨干力量，切實提高干部業(yè)務技能。鼓勵干部職工積極參加提升學歷和職稱水平教育，全面提高干部隊伍文化素質(zhì)。按要求建立了“六員”師資人才庫，落實培訓計劃，積極開展各類人才的教育培訓。認真做好省市局人才庫人才的報送工作，向省市局報送各類人才9人，其中2人進入省局人才庫，5人進入市局人才庫。做好后備干部的考察選拔工作。

在落實文化工程方面，緊緊抓住國稅精神文化建設這根主弦，通過加強干部理論學習，全面落實科學發(fā)展觀，教育干部職工牢記“聚財為國，執(zhí)法為民”的工作宗旨，努力培育淳安國稅新型團隊精神。在此基礎上，進一步完善制度文化建設，強化行為文化建設，搞好物態(tài)文化建設。建立健全制度，完善征管體制機制和機關管理制度，健全納稅服務體系，不斷改進和加強思想政治工作，努力探索豐富干部文體生活的新途徑、新方法，建立文化走廊，在縣局辦公大樓走廊上懸掛設置書法作品或廉政警言警句等，組織開展“1+1”興趣小組活動，開展登山、攝影、乒乓球、太極拳及讀書書法等興趣活動，不斷增強組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在落實平安國稅工程方面，深入開展廉政教育，堅持把黨風廉政理論納入局黨組中心理論組學習內(nèi)容，實行各科室政治理論學習，由縣局監(jiān)察室參與督查制度，組織部分中層干部和有關人員參加人民法院（腐敗案例）庭審旁聽活動，并在局域網(wǎng)上開通“廉政之窗”學習園地。首次開展了稅收管理員向納稅人公開述職述廉活動。與檢察院、地稅聯(lián)合建立了預防職務犯罪聯(lián)席會議制度，努力構建和諧外部環(huán)境，開展了“廉政文化進機關”活動，舉辦廉政書法比賽，構建廉政文化走廊，展出廉政文化圖片，創(chuàng)作廉政文藝節(jié)目等。

（四）積極開展創(chuàng)建工作，切實加強作風建設

一是進一步推進機關效能建設。對2005年向社會各界征求到的意見和建議進行認真梳理、剖析，切實抓好整改。針對署名提的意見、建議全部都進行了回復；針對反映的問題，全部下發(fā)整改書的形式要求局屬各單位進行自查、整改，并把自查、整改情況以書面形式上報局滿意辦；不屬于我局職能管轄的，及時反饋給有關職能部門處理。同時積極向社會各界征求意見和建議，向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、人大代表、政協(xié)委員、黨代表及部門負責人發(fā)放《涉農(nóng)稅收選編》、《稅收優(yōu)惠政策選編》1400余份，向納稅人發(fā)放評議表200份，廣泛向社會各界征求工作意見和建議；組織特邀行風監(jiān)督員分三個組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、部門開展明查暗訪工作，加強制約和管理，防止不廉潔行為的發(fā)生。

二是積極開展創(chuàng)建“人民滿意基層站所（辦事窗口）”活動。按照創(chuàng)建“人民滿意基層窗口”活動的實施意見和評選考核辦法，認真抓好創(chuàng)建活動和評選考核，確保創(chuàng)建活動富有成效。通過督促檢查，指出存在的不足，及時整改到位，順利地通過了市局檢查組的督查，得到了市局好評。我局辦稅服務廳獲“xx市文明辦事窗口”候選單位，并向全市進行公示評選，現(xiàn)被評為xx市國稅系統(tǒng)“人民滿意基層窗口”。

三是扎實做好文明創(chuàng)建工作。按照縣委縣政府的要求，下發(fā)了《xx縣國家稅務局關于進一步開展深化文明禮儀宣傳教育活動的通知》，號召全局干部職工說文明話，唱文明歌，辦文明事，做文明人；積極做好文明單位的參評復評工作，稽查局連續(xù)五年被命名為“全省國稅系統(tǒng)文明單位”,計劃征收科連續(xù)三年被評為“xx市國稅系統(tǒng)青年文明號”,縣局在上年度被xx縣委、縣政府評為縣級文明單位的基礎上，成功創(chuàng)建xx市市級文明單位（即將下文），并獲2005年度“xx市國稅系統(tǒng)文明單位”。辦稅服務廳積極爭創(chuàng)“全國巾幗文明示范崗”活動，成效菲然，已獲通過（即將下文）。與嚴家鄉(xiāng)大社村開展“雙百結對，文明共建”活動，被評為xx市“雙千結對，文明共建”先進單位。

（五）規(guī)范內(nèi)部管理，推進基礎建設。

一是加強干部管理。做好干部職工的日常工資晉升工作。今年共辦理正常晉升職務工資9人，級別工資晉升15人（其中5人為連續(xù)三年考核優(yōu)秀增資），辦理非領導職務晉升加資5人。做好干部非領導職務的任免工作，共辦理非領導職務晉升報批手續(xù)3人。做好新錄用公務員的考察錄用工作，2006年，我局新錄用兩名公務員，我們組織人員先后赴寧波、蕭山對兩位任聘對象進行了實地考察，辦理了各項正式錄用手續(xù)，并按要求安排新錄用公務員到各科室熟悉情況，赴省稅務培訓中心進行初任培訓，做好試用期的考核考察工作。

做好離退休干部管理服務工作。認真落實退休干部的政治待遇和生活待遇。給老干部黨支部訂閱有關報刊雜志，充實老干部的政治生活和精神食糧。對退休干部應享受的工資、各項補貼，津貼都能按時足額發(fā)放，凡按規(guī)定進行工資、補貼調(diào)整時，都及時辦理報批手續(xù)，按時發(fā)給；及時為異地安置退休老干部辦理醫(yī)藥費報銷手續(xù)；10月份組織老干部到縣一醫(yī)院進行了體檢，11月份組織了老干部們赴香港、澳門旅游療養(yǎng)。過年過節(jié)走訪慰問了退休老干部，把組織的關懷體現(xiàn)給每個老干部。

二是加強財務、固定資產(chǎn)和基建管理工作。進一步規(guī)范財務管理，加強對財務的審計監(jiān)督，嚴格財務預算管理，繼續(xù)堅持保證重點支出需要，嚴格控制一般性支出。積極履行財務服務職能，做好財務后勤保障工作，及時糾正“會計基礎”、“現(xiàn)金使用”、“采購審批”等方面存在的問題，建立了物資進出庫登記簿，完善了物資管理。對固定資產(chǎn)進行全面清理登記造冊，基層管理站的房產(chǎn)拍賣后，積極做好土地證和產(chǎn)權證的過戶等工作，并且做好大市、姜家、汾口房產(chǎn)的租賃和“一戶一表”的安裝工作。

加快推進新辦公大樓的建造。先后完成了新辦公大樓的土石方開挖和大樓圖紙招標工作、土石方開挖工程，大樓內(nèi)部結構設計也已完成，并在《今日千島湖》報上予以公示。辦公大樓即將開始主體建設，進行全面招標。

三是抓好后勤保障工作。對接待辦法作了進一步改進，本著開源節(jié)支的原則，嚴格按照貨比三家的辦法努力做到質(zhì)優(yōu)價廉，確保接待經(jīng)費支出更合理、更節(jié)儉、更高效。接待用餐自帶煙酒，住宿盡量安排廉價賓館，游湖多爭免費門票。2006年，共接待886人次，節(jié)約門票費用10萬余元；節(jié)約住宿費用5萬余元。抓好車船隊管理。在對車輛年度維修費用繼續(xù)實行按車定額包干制度的基礎上，重新確定了維修費用，使車船管理更加規(guī)范，科學，有效地節(jié)約了開支，取得較好效果。

四是做好結對幫扶等社會公益活動。充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織的助手作用，參加潔美大行動4次，結對幫扶助學10位，個人捐款達32620余元。與嚴家鄉(xiāng)（現(xiàn)已并入王阜鄉(xiāng)）大社村結對幫扶，投入幫扶資金3萬余元，為該村道路硬化、購置炒茶機、裝修黨員活動室等項目。參加志愿志活動30余人次，義務獻血20余人次。開展“春風行動”，單位和個人捐款45300元。組織參加迎國衛(wèi)復檢巡視檢查和社區(qū)夜間巡邏活動等。

此外還努力做好檔案管理、綜合治理等方面工作，圓滿完成全年的各項工作任務。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇六

(一)加強各級班子和領導干部隊伍建設，執(zhí)政能力和領導水平有所提升

1、領導班子和干部隊伍的組織建設進一步加強。

在工作中始終堅持黨管干部和民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，嚴格執(zhí)行《干部任用條例》和總局黨組印發(fā)的《國家稅務局系統(tǒng)競爭上崗工作辦法(暫行)》的程序和要求，組織好各級領導干部的選拔任用。每次領導干部選拔、調(diào)整，都依據(jù)有關文件規(guī)定和市局黨組要求，嚴格按照報名、推薦、資格審查、面試、民主測評、組織考察、黨組確定、公示等程序進行，對經(jīng)局黨組研究確定任職的人員，都組織進行了談話，并及時辦理相關任免手續(xù)和報備。

2、對領導干部的監(jiān)督和管理進一步強化。

20xx年以來，先后協(xié)助省局完成了對市局領導班子20xx年度的考核和確定為優(yōu)秀等次干部的公示。撰寫完成了全系統(tǒng)基層局和機關處室正職領導干部的年度評鑒。組織全系統(tǒng)基層局班子成員和處級干部報告?zhèn)€人有關事項工作。

根據(jù)《中共遼寧省國家稅務局黨組關于深入開展整治用人上不正之風工作的通知》要求，認真組織收聽收看了總局視頻會議，部署和落實了對錢局長講話的學習，及時修訂完善了市局有關選人用人方面的制度規(guī)定，并在全系統(tǒng)統(tǒng)一開展了“一報告、兩評議”工作。

3、巡視檢查工作開展扎實有效。

根據(jù)《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》、《遼寧省國家稅務局巡視工作暫行規(guī)定》和《中共遼寧省國家稅務局黨組關于進一步加強巡視工作的意見》，為進一步加強和改進對各基層局領導班子及其成員的監(jiān)督檢查，經(jīng)市局黨組研究同意，制發(fā)了《xx市國家稅務局基層局領導班子及其成員巡視的辦法》。根據(jù)《辦法》要求和市局黨組的安排，完成了對xx區(qū)局和第四稽查局的巡視檢查任務。

4、后備干部的培養(yǎng)和使用規(guī)范有序。

根據(jù)市局黨組意見和副處級后備干部選拔工作方案，在對個別干部的有關情況進行了核查和匯報，起草并下發(fā)了后備干部選拔結果通知，對進入副處級后備干部隊伍的人員在全系統(tǒng)進行了公布，并組織了集體談話，提出了具體要求。今年全系統(tǒng)提拔使用的副處級領導干部和北三市一縣局班子副職，全部從后備干部中選拔產(chǎn)生。

（二）穩(wěn)步推進以機構改革為重心的各項工作，干部人事制度改革成果進一步鞏固

1、扎實穩(wěn)妥地推進機構改革。

依據(jù)《國家稅務局系統(tǒng)機構改革意見》及相關通知要求，將市局有關機構改革的文件材料按時上報了總局。根據(jù)總局批復意見，多次組織召開機關處室和基層局座談會，三次前往北三市一縣局現(xiàn)場辦公聽取意見和建議，就職責劃分和基層局機構設置等問題進行了統(tǒng)一認識，經(jīng)局長辦公會討論后最終形成了工作指導意見下發(fā)各基層局。對基層局上報的機構改革實施意見都進行逐一審核批復。

2、進一步做好收入分配制度改革工作。

加強工資總額計劃管理，規(guī)范工資審批權限和程序。完成了退休人員退休費的審批和新錄用分配人員工齡及工資待遇的'確定工作。對符合條件人員晉升了級別工資和薪級工資。按照總局的安排，認真落實中央六部委統(tǒng)一部署和要求，做好市局系統(tǒng)規(guī)范津貼補貼工作。配合督察內(nèi)審處完成總局工作組對我局進行的審計工作。

3、順利完成離退休人員津貼補貼規(guī)范工作。

根據(jù)中紀委[20xx]41號和[20xx]3號文件精神，對全系統(tǒng)離退休干部的津貼補貼進行了規(guī)范。針對離退休干部高度關注，政策性強、工作要求高、操作難度大、時間跨度長、工資專干普遍比較年輕的實際，經(jīng)相關部門同志的共同努力，順利完成了全系統(tǒng)離退休干部的津補貼規(guī)范工作。

（三）實施嚴格科學規(guī)范管理，隊伍建設質(zhì)量明顯提高

一方面嚴格公務員隊伍管理。組織完成了市局機關年度考核工作和全系統(tǒng)年度考核驗收工作。堅持凡進必考原則，認真做好錄用計劃編制及20xx年度公務員錄用工作。另外，根據(jù)省局統(tǒng)一安排，參加了公路養(yǎng)路費征稽管理人員的考錄面試，并組織對入圍人員進行了體檢和政審，上報了相關錄用審批材料。完成了20xx年度軍轉(zhuǎn)干部的接收安置任務，并按要求及時辦理了相關報到手續(xù)。

另一方面規(guī)范勞務用工管理。認真執(zhí)行勞動合同法及各級關于加強勞務用工管理的要求，實行總量控制，嚴格報批程序和日常管理。按照管理辦法嚴格日常管理，按時發(fā)放和劃撥勞務人員工資。按制度規(guī)定辦理合同簽訂或解除手續(xù)，注意及時與勞務派遣公司進行溝通協(xié)調(diào)。

（四）扎實抓好基礎工作和部門自身建設，人事工作基石進一步夯實

1、做好檔案管理的硬軟件建設。

為進一步提高檔案管理水平，在全系統(tǒng)開展了以是否按管理權限存放，材料是否完整齊全，裝訂是否符合要求為主要內(nèi)容的干部檔案清查核對專項工作。

2、及時完成人事信息統(tǒng)計上報和數(shù)據(jù)維護工作。

完成了20xx年度人事、工資報表的統(tǒng)計上報和各類報表材料、文件資料的歸檔裝訂工作，以及年度考核、獎勵信息等數(shù)據(jù)的維護。按照政務公開的有關要求，及時將相關信息進行了公開發(fā)布。

3、編印完成了業(yè)務工作手冊。

為進一步提升人事干部綜合業(yè)務素質(zhì)，提高人事工作質(zhì)量，結合實際工作需要，對20xx年編制的人事部門主要業(yè)務工作及流程進一步補充修訂和完善。同時，按照全面細致，突出實用的原則，將—20xx年度有關公務員管理、工資獎金、福利保險、出國境管理、考勤休假、勞務用工管理、離退休干部及遺屬管理等八個方面的文件進行收編匯總，印制完成了《人事工作實用手冊（第七冊）》，并下發(fā)各基層局參閱使用。

二、明年工作打算

20xx年人事工作將繼續(xù)按照總局人事工作會議精神和市局黨組的部署、要求，以“改革、創(chuàng)新、規(guī)范”為目的，深化各項人事制度改革，創(chuàng)新體制機制；進一步加強公務員隊伍，特別是各級領導班子和領導干部隊伍建設，夯實人才資源基礎；強化人事人才工作的服務職能，增強各級人事部門的服務意識，促進人事工作全面發(fā)展，為全局完成以組織稅收收入為中心的各項工作提供強有力的人事人才保障。

一是繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬人事管理工作。緊緊抓住發(fā)展這一要務，堅持人事工作以人為本，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持人事管理工作為稅收工作全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展服務。

二是認真學習貫徹《綱要》。按照上級指示精神和文件要求，組織全系統(tǒng)人事部門認真學習《20xx-深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》，結合實際制定具體實施意見，并抓好《綱要》的貫徹執(zhí)行。

三是開展全系統(tǒng)人力資源情況調(diào)查。針對20xx年編制體制調(diào)整和機構改革的實際，以及對干部隊伍連續(xù)三年進行較大數(shù)量大學生干部補充的情況，對全系統(tǒng)人力資源現(xiàn)狀再次進行全面、系統(tǒng)地調(diào)研，摸清人力資源底數(shù)，為今后一個時期市局的人事工作開展提供了全面、科學、準確的依據(jù)，進而為一線稅收工作提供更加強有力的人才保障和人才支撐。

四是做好編制體制調(diào)整和機構改革的后續(xù)工作。嚴格按照《干部任用條例》和領導干部選拔任用、監(jiān)督管理機制，按照新的編制配備好領導干部，進一步理順人員編制、職責劃分等相關問題，加強對長興島和花園中兩個新成立基層局人事工作的指導。根據(jù)機構和人員調(diào)整情況，對全系統(tǒng)工作人員工作證進行制作換發(fā)。

五是有計劃組織開展巡視檢查。按照巡視工作要求，在對今年巡視檢查工作進行總結的基礎上，進一步健全和完善巡視工作各項制度，加強人員調(diào)配和培訓，有計劃地對部分基層局進行巡視檢查。

六是認真做好公務員錄用工作。根據(jù)公務員錄用工作實際，加強工作的協(xié)調(diào)，積極配合和參與新錄用公務員面試、體檢、考核等工作，保證錄用的質(zhì)量。

七是加強督促檢查。一要加強人員日?？己藱C制，把握好各級各層次人員的進出關，確保日常的工作秩序和工作成效。二要加強干部人事檔案管理和人事管理系統(tǒng)的升級維護。三要加強對基層局人事管理部門的考核監(jiān)督。通過各種途徑提高人員素質(zhì)，規(guī)范工作程序。四要加強規(guī)章制度的督促落實工作。通過定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，督促改正。

八是抓好人事部門業(yè)務建設。以修訂完成的《人事工作業(yè)務流程（試行）》為基礎，結合機構改革部門人員調(diào)整變化情況，組織全系統(tǒng)人事部門進行一次業(yè)務學習培訓。通過學習培訓，提高全系統(tǒng)人事干部的業(yè)務素質(zhì)和能力水平，更好地為稅收一線提供服務保障。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇七

在下半年的工作中，我們將凝心聚力，嚴格按照年初既定工作目標，突出工作重點，把握工作關鍵，努力完成全年任務。

? ? ? ?一是大力組織收入工作。做好稅源調(diào)查分析、收入調(diào)度預測工作，積極開展重點稅源數(shù)據(jù)分析和常規(guī)分析，明晰稅收收入形勢，逐月查明稅收增減影響因素，查找稅收異常企業(yè)，不斷提高重點稅源數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析應用水平，加強對組織收入工作的調(diào)度、考核，為20xx年全年組織收入工作打好基礎。

? ? ? ?二是提高依法治稅質(zhì)量。繼續(xù)開展學法活動和守法互動，積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建;大力整頓規(guī)范稅收秩序，清理稅收執(zhí)法權;加大風險管控、納稅評估力度，通過有效、周密的監(jiān)控，降低異常申報率，提高申報質(zhì)量，增強管理的有效性。

? ? ? ? 三是不斷優(yōu)化納稅服務。繼續(xù)開展便民辦稅春風行動，落實好《納稅服務規(guī)范2.0版》，進一步深化國地稅合作，促進涉稅服務融合，進一步優(yōu)化納稅人辦理涉稅事宜，利用多種手段，不斷提高服務效率和服務質(zhì)量，形成便民、高效、規(guī)范、和諧的納稅服務新常態(tài)。

? ? ? ? ?四是深化稅源專業(yè)化管理。穩(wěn)步推進征管改革，落實《全國稅收征管規(guī)范》，加強信息管稅，積極探索和推動“互聯(lián)網(wǎng)+”稅收工作新模式，促進稅源專業(yè)化、規(guī)范化、精細化管理。

? ? ? ? ?五是加強干部隊伍管理。堅持因地制宜、按需施教，開展崗位培訓，重點進行增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、財務會計知識培訓，提高業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)；深入開展“兩學一做”活動，提高干部工作積極性主動性;開展思想作風教育，解決干部職工思想上、學習上、工作作風上等方面存在的問題，促進干部作風的大轉(zhuǎn)變，推動全區(qū)國稅工作更好更快地發(fā)展。

? ? ? ? 六是加強黨風廉政建設。加大反腐倡廉教育、制度、監(jiān)督的力度，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，切實加強黨風廉政建設，鞏固黨風廉政文化建設，打造廉潔型國稅。

? ? ? ? 七是繼續(xù)加強績效管理。從提高每一名干部職工的工作責任心入手，采取有效措施，狠抓管理和落實，進一步完善崗責體系和工作規(guī)程，通過制定和落實科學的崗責體系，明確每項工作的具體步驟、順序、時限、標準、銜接等，減少工作漏洞，提高干部的管理水平。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇八

20xx年至5月份，完成區(qū)直稅款入庫x萬元。一是強化分析預測。及早謀劃做好稅收預測和分析工作，摸清稅源狀況，強化稅源監(jiān)控，動態(tài)了解稅源增減變化情況，做好稅收分析工作。組織管理人員對建筑、金融、房地產(chǎn)、煤炭等重大稅源、重大項目的稅源變動情況進行跟蹤監(jiān)控，全面掌握區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)、建筑企業(yè)的增減收情況，摸中增收因素脈搏，踩中增收節(jié)奏。二是提升評估質(zhì)量。通過強化案源組織、案頭分析、研討交流重點抓評估質(zhì)量，發(fā)揮“工匠精神”開展優(yōu)質(zhì)評估工作，圍繞納稅風險疑點開展案頭分析，制定納稅評估預案、方案，分解疑點到人，一點一分析，一點一對照，確保疑點分析透徹。圍繞風險排查開展優(yōu)質(zhì)服務，采取模型分析、約談、實地走訪等方式，對接納稅人需求提供精準服務，協(xié)助企業(yè)排查風險疑點遠離涉稅風險。上半年共評估企業(yè)28戶,其中風險評估4戶，注銷評估x戶，查補入庫稅款共計x萬元。三是開展執(zhí)法大督察自查。按照省市局要求，認真開展執(zhí)法大督察自查自糾，共召開專題工作推進會5次, 糾正問題4項、x戶次、查補入庫稅款x萬元、加收滯納金x萬元。四是開展所得稅匯算清繳。切實實行“受理、初審、復審”審核模式，做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。今年總體匯繳面達100%，差錯率為0。從已申報情況看，盈利企業(yè)戶數(shù)x戶，比上年增加x戶，其中享受所得稅優(yōu)惠的企業(yè)戶數(shù)x戶，全額征收企業(yè)所得稅的企業(yè)戶數(shù)x戶，彌補以前年度虧損的企業(yè)戶數(shù)65戶;虧損企業(yè)戶數(shù)x戶，比上年增加x戶，虧損面x%;全零申報戶數(shù)x戶，比上年增加5戶，全零面x%。本年實際繳納所得稅x萬元，比上年增加x萬元，增幅x%。

(二)深化稅制改革，構建征管體系

一是深化國地稅合作。區(qū)國稅局、地稅局依托前期合作奠定的堅實基礎，在全市范圍內(nèi)率先嘗試“一人一機雙系統(tǒng)”的合作新模式，納稅人辦理國地涉稅業(yè)務時，將不需在國稅、地稅兩個窗口之間來回排隊，而是在一個窗口找一位工作人員就可辦理全部業(yè)務，實現(xiàn)納稅人“一個窗口辦兩家事”的工作目標，從而最大限度的節(jié)約納稅人辦稅時間、減少納稅人資料重復報送、提升納稅人辦稅效率。區(qū)國稅、地稅擬完成的合作事項33項，截至目前共落實30項，其中基本合作事項26項，創(chuàng)新合作事項9項，并聯(lián)合制定了《國地稅聯(lián)合稅收分析工作制度》、《涉稅信息共享工作指引》、《稅務事項提請工作指引》、《協(xié)同辦理注銷登記工作指引》、《協(xié)同管理非正常戶工作指引》、《xx區(qū)國地稅聯(lián)合辦稅服務廳制度匯編》等制度，達到各項辦稅業(yè)務深度融合。二是做好營改增后續(xù)管理。繼續(xù)加強培訓輔導，通過制定培訓計劃，建立培訓臺賬，分行業(yè)、分類別，對企業(yè)法人代表、財務人員、辦稅人員和業(yè)務人員分別開展營改增政策培訓，上半年已開展3次營改增納稅人政策培訓，培訓87人次。突出重點宣傳，通過區(qū)局網(wǎng)站、區(qū)政府網(wǎng)站、辦稅服務延伸點公告欄(顯示屏、海報)、微信公眾號、發(fā)放宣傳資料、政風行風熱線等多種渠道開展營改增納稅政策宣傳，逐戶告知和提醒試點納稅人在規(guī)定期限內(nèi)履行納稅申報義務;發(fā)放市局制作的各類宣傳資料。做好營改增稅負分析，成立營改增稅負分析小組，及時糾正營改增小規(guī)模納稅人錯開發(fā)票問題;對照省局下發(fā)的錯開發(fā)票明細信息，逐票核實，對一戶確屬錯開發(fā)票的個體戶，立即輔導企業(yè)作廢重開并做好宣傳解釋工作，避免負面輿情發(fā)生。截至5月底，共入庫“營改增”增值稅x萬元，同比增收x萬元，增幅x%。三是拓展信息應用平臺。進一步擴寬與海關、商務局、外管局等部門聯(lián)合互動，建立協(xié)作配合的長效機制，探索各兄弟單位第三方信息數(shù)據(jù)的整合渠道，建立穩(wěn)定的信息交流機制和平臺，嘗試在多個業(yè)務領域?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通。充分運用金稅三期系統(tǒng)和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，對稅收征管信息進行科學歸類梳理，滿足納稅評估、數(shù)據(jù)分析等相關工作要求，提高數(shù)據(jù)應用效率。

(三)優(yōu)化納稅服務，提升涉稅滿意度

一是優(yōu)化納稅服務。持續(xù)推進“便民辦稅春風行動”，深化國地稅合作，深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動計劃，積極構建多元化辦稅應用體系，為納稅人提供在線預約辦稅、代開發(fā)票等多項業(yè)務，以“線上+線下”的納稅服務模式節(jié)省辦稅時間和成本，提高納稅人滿意度。二是加強稅收宣傳。把稅收宣傳作為重要工作來抓，以傳統(tǒng)宣傳+新媒介的方式拓寬宣傳渠道，營造鋪天蓋地的宣傳氛圍，提高稅收宣傳信息接受面;優(yōu)化區(qū)局資源配置，充分利用納稅人學堂、開發(fā)園區(qū)管委會等場地資源及平臺，為納稅人提供及時的政策培訓;對轄區(qū)不同企業(yè)的具體情況，結合第26個稅收宣傳月、“大走訪”、“稅法七進”、“精準扶貧”及稅企互動等活動，上門對納稅人提供“一對一”精準輔導。三是落實稅收優(yōu)惠。積極落實國務院六項減免稅政策，成立政策落實領導小組，制定落實國務院減稅政策工作實施方案和任務分解表，從政策宣傳、業(yè)務輔導、辦稅服務、技術保障等方面進一步明確責任分工，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制度，針對減稅舉措落實情況定期進行督查檢查。主動與地稅對接，建立國地稅聯(lián)合落實六項減稅政策聯(lián)席工作機制，充分發(fā)揮聯(lián)動效應。注重督查落實加大政策落實引導和監(jiān)督力度，定期對六項減稅政策落實情況進行再梳理、再督促、再落實，強化后續(xù)管理和跟蹤分析，及時解決政策落實過程中的問題和困難，并將六項減免稅政策納入今年的績效考核重點，落實責任到人，并按照時間節(jié)點，開展督查，確保政策落實不打折扣。

(四)抓好黨建工作，推進從嚴治黨

一是開展4個專題教育活動。認真開展“講看齊、見行動”專題活動、“嚴紀律、轉(zhuǎn)作風、提效能、促服務”專題活動、推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作、開展“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題教育等4個專題活動，成立組織、制定方案，動員部署，召開專題會議，制訂計劃，認真學習，討論查擺，開展活動，許多特色做法受到市局和區(qū)委政府的肯定。尤其積極推動了“兩學一做”常態(tài)化制度化落地見效，在認真落實“三會一課”等基礎上，進一步豐富黨員政治生活，創(chuàng)新開展“黨員統(tǒng)一活動日”和“周五讀書日”活動，并根據(jù)前期“兩學一做”學習教育開展情況，認真梳理在學習教育、問題整改等環(huán)節(jié)積累的好經(jīng)驗、好做法，在“固化于制”上下功夫，強化建章立制和跟蹤落實，先后制定了《建立健全黨組抓基層黨建工作責任制的實施意見(試行)》、《xx區(qū)國家稅務局廉政微課堂管理辦法(試行)》等一系列制度辦法，推動黨的思想政治建設、組織建設常態(tài)化、制度化。二是做好日常黨務。加強了政治理論的組織學習，認真開展了“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會等黨內(nèi)政治生活，以批評和自我批評為武器 ，不斷對標整改，改進作風、純潔黨風，真正達到團結—批評—團結的目的。組織開展了《中國共產(chǎn)黨黨章》、“講看齊、見行動”和“嚴、轉(zhuǎn)、提、促”專題活動知識測試。完成黨費調(diào)整、收繳、建黨積極分子培訓等工作。三是推行基層黨組織標準化建設。制定區(qū)局《推進基層黨組織標準化建設的實施方案》和《推進基層黨組織標準化建設2017年行動計劃》，印發(fā)《xx區(qū)國稅局機關各黨支部基層黨組織建設標準(試行)》，召開動員會，開展摸底自查登記，領取并發(fā)放新標準化“三會一課”記錄本，制定并印制基層黨組織標準化建設模板，組織支部對標創(chuàng)建和整改。

(五)加強隊伍建設，促進作風轉(zhuǎn)變

一是開展對落實中央八項規(guī)定精神情況回頭看。印發(fā)了《xx區(qū)國稅系統(tǒng)貫徹落實中央八項規(guī)定精神情況“回頭看”實施方案》，對區(qū)局20xx年1月1日至20xx年5月31日期間的貫徹落實中央八項規(guī)定精神和重點領域廉政建設情況進行了自查自糾。結合紀委、效能辦、“嚴轉(zhuǎn)提促”工作督查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，逢會必講作風效能，督查必看作風效能，緊盯關鍵節(jié)點，關注重點人員，通過廉政談話、突擊檢查等方式，進一步提高了區(qū)局人員的紀律意識和責任觀念，督促其進一步履行工作職責。20xx年1-6月份開展了8次“嚴紀律、轉(zhuǎn)作風、提效能、促服務”明察暗訪并制發(fā)了通報，糾正不作為、亂作為、敷衍塞責、拖延扯皮等問題，對違反作風效能建設規(guī)定的1人給予了行政警告處分、通報批評;對派駐袁寨居委會參與扶貧的干部進行了專門提醒談話，并在日常進行電話抽查，了解其在崗履職情況。抓好重要時間節(jié)點作風紀律建設的監(jiān)督,并充分利用“12366”短信平臺，盯緊年節(jié)假期，進行“清廉過節(jié)”廉政提醒。二是加強教育培訓。加強政治業(yè)務學習，制定上半年學習計劃，堅持“人人都是老師，人人都是學生”全員授課模式，上半年共組織5人次“當老師”為全員授課，邀請專家教授組織廉政知識、作風效能知識、消防安全知識等專題講座4期，組織參加省、市局舉辦各類業(yè)務培訓5期。與xx區(qū)地稅局聯(lián)合組織1期赴安徽財經(jīng)大學在職人員業(yè)務更新提高培訓班。三是深化文明創(chuàng)建。進一步豐富干部職工文化生活，認真組織開展了“學雷鋒樹新風志愿服務月”、“學雷鋒 慶‘三·八’”志愿服務暨健步走、“我們的節(jié)日·端午節(jié)”等特色活動。舉辦了“書香國稅”讀書月活動專題講座暨20xx年第1期道德講堂，特邀請xx市文明辦副主任、市作協(xié)主席邢思潔為全員舉辦“書香國稅”讀書月活動專題講座《閱讀的力量——美好的人生從讀書開始》，并為全員訂閱發(fā)放散文隨筆《藏在綠葉間的眼睛》，推薦自讀，進一步推動學習型機關建設，提升全員文化素養(yǎng)。

(六)嚴格執(zhí)紀問責，打造廉潔國稅

一是“兩權”監(jiān)督制約不斷強化。認真組織開展了系統(tǒng)內(nèi)“基礎檢查、制度建設”專項活動整改工作，要求對存在的問題，并需全部整改且所有整改問題都要留下痕跡或資料。對20xx年以來上級國稅機關在巡視巡查、督察審計、督查督辦中發(fā)現(xiàn)的問題，以及大督察自查及市局、省局大督察檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求全局認真對照，舉一反三，及時補缺補差和整改到位。二是規(guī)范紀律審查責任。加強了案件線索管理制度化、規(guī)范化，確保違紀違法案件能夠得到及時、有效地查處。加大舉報案件查辦力度，1-6月份，共登記受理上級交辦的案件1件、來信1件，嚴格按照《xx區(qū)國家稅務局反映干部問題線索管理辦法(試行)》(xx國稅發(fā)〔20xx〕43號)進行了處置，立案查處1人，給予行政警告處分并印發(fā)案件通報，進行警示教育;轉(zhuǎn)送問題線索1件。三是大力推進廉政文化建設。認真組織開展了“守規(guī)矩、講擔當、轉(zhuǎn)作風”專題教育活動，進一步強化黨性教育、崗位意識、提升履職能力。開展黨組書記上廉政黨課活動，組織觀看廉政警示教育片、開展廉政講座，接受反腐倡廉警示教育，認真撰寫心得體會。利用黨風廉政建設工作會議和中心組理論學習專題會議，切實抓好新黨紀黨規(guī)的學習、貫徹和落實。1-6月份,開展廉政專題黨組中心組理論學習3次，做到廉政新規(guī)立學、案件通報必學、廉政理論常學。利用區(qū)局網(wǎng)站“廉政建設”專欄、“阜陽xx國稅廉政在線”微信號，開展廉政工作動態(tài)、最新廉zd規(guī)的宣傳和更新，提高廉政網(wǎng)宣的針對性和時效性。營造廉政文化氛圍，選取了上級精神、工作部署以及警示案例等內(nèi)容，制作了廉政教育專題圖板，放置在辦公大樓的醒目處，便于機關干部隨時觀看。向稅務干部家屬發(fā)倡議書、慰問信，召開家庭助廉座談會，形成“以廉為美、以廉為樂、以廉為榮、以貪為恥”廉政文化氛圍。

20xx年上半年，在做好國稅本職工作的同時，我局還積極響應區(qū)委、區(qū)政府號召，扎實做好區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項工作任務。重點包括：一是做好對袁寨鎮(zhèn)袁寨居委會的精準扶貧工作，組織動員包括班子成員在內(nèi)的全體30位幫扶干部深入到貧困戶家中，挨家挨戶對各貧困戶的家庭成員、子女就業(yè)、耕地、房屋、人均收入、致貧原因及脫貧愿望等基本情況逐一進行了調(diào)查摸底、建檔立卡，同時根據(jù)摸底情況，幫助居委會“兩委”準確識別貧困戶、完善數(shù)據(jù)信息、實現(xiàn)動態(tài)管理，為今后制定“一戶一策”的幫扶計劃、打好脫貧攻堅戰(zhàn)役奠定了堅實基礎。二是做好秸稈禁燒工作，按照區(qū)委區(qū)政府安排，抽調(diào)袁寨分局人員協(xié)助袁寨鎮(zhèn)政府做好宣傳引導、巡查監(jiān)管等工作，確保了秸稈禁燒工作圓滿完成。三是配合地方政府相關部門做好如綜治平安建設、安全生產(chǎn)、防邪宣傳等各類專項工作。

二、存在問題

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇九

自20__年以來的社會責任管理實踐，于20__年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責任指南，明確提出并構架了全面社會責任管理體系，系統(tǒng)指導公司各單位把社會責任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。

為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責任指南》，推動公司深入開展全面社會責任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責任管理試點。20__年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網(wǎng)省公司全面社會責任管理試點;20__年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責任管理理論體系，初步總結提煉了各層級推進全面社會責任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責任管理基層試點工作。

一、全面社會責任管理基層試點的總體思路

公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責任管理的示范基地，對外成為公司責任央企品牌建設展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務”，開展試點工作。

試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結階段主要是全面總結試點工作，總結提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責任管理的基本模式。

試點工作要完成好六大任務:一是運用全面社會責任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責任管理目標模式;三是評估公司履行社會責任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責任管理推進方案;五是全面實施全面社會責任管理并定期總結改進;六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責任管理的基本模式。

二、全面社會責任管理天津試點的實施步驟

(一)建立健全社會責任組織保障體系

按照國家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領導小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設試點工作辦公室，明確社會責任工作推進專崗，聘請了國務院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔任公司社會責任顧問，為全面社會責任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。

(二)評估履責現(xiàn)狀和制定改進方案

公司社會責任工作辦公室和天津公司共同設計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責任理念回顧總結具體工作，對自身履行社會責任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎上，對天津公司履行社會責任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結提煉網(wǎng)省公司履行社會責任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎。

(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責愿景

公司運用全面社會責任管理理念，回顧審視以來天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結升華天津公司以責任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責愿景--“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責任的內(nèi)涵，普及社會責任的理念，引導員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。

(四)運用社會責任理念改進完善管理制度

要求天津公司按照全面社會責任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設目標，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。

(五)組織編制《履行社會責任工作手冊》

組織天津公司編寫《公司履行社會責任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責任管理的具體要求和實施指南，引導全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責任的行為方式。

(六)開展社會責任全員培訓

組織天津公司制定《全員社會責任培訓方案》，明確要求各級各類培訓班都必須包括全面社會責任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責任專題輔導。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報》開辟社會責任專欄，引導員工自覺學習社會責任理論，樹立主動履行社會責任的理念，提高崗位履責的能力和水平。組織開展社會責任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導全體員工進一步了解社會責任的內(nèi)容與涵義，結合日常工作深入思考改進工作的方式。

(七)策劃開展重大社會責任活動

公司以天津有電120年為契機，以社會責任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120年》有獎征文，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關鍵利益相關方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。

(八)探索建立社會責任績效衡量體系

公司在科學界定網(wǎng)省公司社會責任內(nèi)容邊界的基礎上，指導天津公司探索建立企業(yè)社會責任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關方座談、問卷調(diào)查等多種方法對天津公司社會責任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責任績效考核奠定了基礎。

三、全面社會責任管理天津試點的主要成果

通過系統(tǒng)總結天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責任管理目標模式和推進模式，為全面社會責任管理根植基層打下了重要基礎。

(一)目標模式

全面社會責任管理目標模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責任的內(nèi)容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責任管理績效的具體方法。

全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責任管理的主體和客體，都要切實將社會責任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領導對實施全面社會責任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責意識，培養(yǎng)六個方面的履責能力，在工作崗位上自覺踐行社會責任。

全方位覆蓋。社會責任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構建社會責任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關方參與機制，構建企業(yè)社會責任績效考核體系。

全過程融合。在建設和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，將社會責任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構建融合社會責任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。

圖1:全面社會責任管理目標模式

(二)推進模式

為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責任管理推進模式(如圖2示)。

圖2:全面社會責任管理推進模式

第一步:確定標準--指引方向的羅盤

全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責任的內(nèi)容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。

第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標的基準

運用企業(yè)社會責任的理念，系統(tǒng)回顧以來的發(fā)展歷程，評估公司履責現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責實踐的著力點和突破點。

第三步:制定方案--全面改進的部署

針對履責現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設組織管理體系、制定全面社會責任管理規(guī)劃、加強社會責任制度建設、深入開展社會責任日常管理、開展全員社會責任培訓、全面推進責任溝通、策劃開展重大社會責任活動、探索推進社會責任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責工作。

第四步:全面推進--全面落實的行動

按照預先制定的改進實施方案，加強培訓、健全組織，編制全面社會責任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責任制度，建立起社會責任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責任活動，從履行社會責任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。

第五步:衡量反饋--行動績效的評價

在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責任績效衡量指標體系，包括科學發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責任，衡量方法主要采用利益相關方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。

第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求

全面社會責任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責任管理的持續(xù)改進。

四、開展全面社會責任管理試點工作的幾點體會

(一)全面社會責任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革

實施全面社會責任管理是事關全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。

在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結經(jīng)驗，把履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責任管理文化。

(二)實施全面社會責任管理要緊緊抓住提高認識這一核心

社會責任歸根結底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責任工作要取得預期成效，關鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領導干部真正理解企業(yè)社會責任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。

(三)實施全面社會責任管理必須做到理論先行

實施全面社會責任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責任的具體內(nèi)容。

全面社會責任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。

(四)全面社會責任管理是推動公司與電網(wǎng)科學發(fā)展的有力保障

公司幾年來的責任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學發(fā)展觀、服務和諧社會建設，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。

通過實施全面社會責任管理，將履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇十

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“我們業(yè)務量比較大，加班加點是常有的事?！弊蛉瞻磉^了下班時間，望城區(qū)辦稅窗口仍在忙碌，地稅工作人員小劉正在為某房地產(chǎn)公司財務人員李露辦理業(yè)務?！盃I改增后，地稅雖然少了營業(yè)稅，但原營業(yè)稅納稅人仍然要繳納其他地方稅費，同時，我們國地稅聯(lián)合辦稅都是一窗通辦，窗口不再區(qū)分國稅業(yè)務或地稅業(yè)務，業(yè)務量實際上是一樣的，與自己縱向比較，業(yè)務量還增加不少，所以我們一直比較忙?！?/p>

記者了解到，早在今年營改增實行前，望城地稅局為積極應對稅制改革，早著手，早謀劃，結合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點，嘗試開展國地稅業(yè)務融合工作試點，從最初探索式的國地稅辦稅大廳共駐行政中心，到一窗兩人雙系統(tǒng)，再到一窗一人通辦國地稅業(yè)務。該局摸著石頭過河，攻破了一道又一道業(yè)務技術瓶頸。最終在今年10月真正實現(xiàn)“進一張門、辦兩家事、省三方力”的辦稅服務新模式，為廣大納稅人提供了方便。

“以前辦稅得國地稅兩個局來回跑，現(xiàn)在一個大廳一個窗口找一個工作人員，就能把國稅、地稅業(yè)務辦完，真是太方便了!”李露告訴記者，望城國地稅深入合作后，現(xiàn)在從叫號到全部辦完涉稅事項，她前后用時10分鐘，就把企業(yè)所得稅、增值稅、個人所得稅等稅種，在一個窗口一臺電腦上全部辦結完畢。

“去年，為方便納稅人辦理涉稅業(yè)務，我區(qū)國地稅共同入駐政務中心，聯(lián)合辦稅。通過專窗受理、信息共享、同步審核、現(xiàn)場審批、即時辦理，實現(xiàn)了國地稅業(yè)務‘一窗雙機’通辦，將部分后臺審批業(yè)務前移至窗口及時辦理?！蓖堑囟愞k稅服務中心主任李勇告訴記者，此模式推行一年來，望城地稅工作量相比共駐政務中心前增加了許多。初步統(tǒng)計，共辦理國地稅業(yè)務30多萬筆，為8萬多納稅人節(jié)省了時間，收到了1+12的工作效率，獲得廣大納稅人一致好評。

”望城區(qū)地稅局局長陽國鋒介紹道，為此分別成立“金山橋國地稅聯(lián)合辦稅服務廳”和“丁字國地稅聯(lián)合辦稅服務廳”，徹底解決了納稅人多頭跑、多頭找、重復排隊、重復報送資料等問題，為納稅人降低了辦稅成本，減輕了納稅人的負擔。

b合作并不是“合并”堵漏增收才是目的

“國地稅涉稅業(yè)務合作并不是合并，營改增后，社會上有一些認識誤區(qū)，認為地稅營業(yè)稅納稅人都移交了，沒太多的事可做，甚至我們極個別干部也有這樣的想法，這是不對的!”望城區(qū)國稅局朱浩光表示，全面實施營改增后，地稅組織收入的規(guī)模有所下降，但隨著營改增的全面實施，征管職能由原來的一家變成了兩家管理，地稅工作量卻一點也沒有減少，國地兩家窗口辦稅的工作總量甚至出現(xiàn)了大幅度增長。

他表示：“合作的目的是堵漏增收，方便納稅人，實現(xiàn)多贏。我們不僅開展國地稅合作，前不久，省市局還與公安部門成立了‘稅警聯(lián)絡機制辦公室’，通過這些合作手段，可以有效地堵塞征管漏洞，打擊偷稅漏稅等違法行為。從實際工作情況來看，效果還是很明顯?！?/p>

望城區(qū)國地稅兩家還通過定期召開聯(lián)席會議、聯(lián)合開展納稅輔導、聯(lián)合開展納稅評估、聯(lián)合開展納稅信用等級評定、聯(lián)合開展稅務稽查、聯(lián)合數(shù)據(jù)分析、共同下戶巡查等諸多聯(lián)合事項，形成了“七統(tǒng)一”的聯(lián)合有效機制。今年，漏征漏管、發(fā)票違章、逾期申報等違法現(xiàn)象明顯減少。

記者了解到，營業(yè)稅只是地稅的一個稅種，營改增后，地稅部門還負責征收12個稅種和6個費金。其中12個稅種包括企業(yè)所得稅、個人所得稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、資源稅、房產(chǎn)稅、車船稅、印花稅、煙葉稅、耕地占用稅、契稅、土地增值稅和城市維護建設稅(營改增后，地稅還要代征部分增值稅);6個費金包括教育費附加、地方教育附加、社會基本養(yǎng)老保險費、工會經(jīng)費、殘疾人就業(yè)保障金和水利建設基金。

c推進地稅征管轉(zhuǎn)型進一步優(yōu)化納稅服務

現(xiàn)在只要你拿出手機打開微信，關注望城稅務服務公眾號就能輕松知道辦稅大廳的排隊人數(shù)，并且可直接用手機取號，預約辦稅。這是望城區(qū)國地稅共同研發(fā)并開通的“微信叫號”服務功能，這個功能的開通讓納稅人可以自由安排辦稅時間，省去在大廳排隊的困擾。這也是該局嘗試征管手段轉(zhuǎn)型，提高辦稅服務效能的'一個縮影。

今年5月1日實行營改增后，開征66年的營業(yè)稅，正式告別稅收歷史舞臺。這標志著我國稅制和征管深化改革一個新時代的開啟。后營改增時期，記者了解到，望城地稅局正在加快推進稅收征管“四個轉(zhuǎn)型”，即：稅收征管從“粗放式”向“精細化”轉(zhuǎn)型;從以營業(yè)稅為主向以財產(chǎn)行為稅為主轉(zhuǎn)型;從“以票管稅”向“信息管稅”轉(zhuǎn)型;從以“核定征收”為主向“查賬征收”為主轉(zhuǎn)型，積極適應營改增后的形勢變化，堅持多措并舉，優(yōu)化稅收服務，發(fā)揮地稅職能，逐步實現(xiàn)“營改增”后的華麗轉(zhuǎn)型。

“隨著征管轉(zhuǎn)型的不斷推進，國地稅合作的不斷深入，辦稅服務大廳前臺的職能也在不斷轉(zhuǎn)換，我中有你，你中有我，彼此支持，相互補充的格局逐漸呈現(xiàn)。”望城區(qū)地稅局王斌輝副局長介紹道，“一窗一人通辦國地稅業(yè)務”就是望城地稅局深化國地稅合作，大力推進優(yōu)化辦稅服務的新模式。

從推進國地稅聯(lián)合辦稅，到積極落實營改增改革，以及后營改增時期的征管轉(zhuǎn)型，望城地稅可謂是爭分奪秒，馬不停蹄，在抓牢征管主陣地、深化國地兩合作、選準轉(zhuǎn)型突破口等方面做出了頗有成效的工作，為優(yōu)化納稅服務、提高征管質(zhì)效，促進任務的完成奠定了很好的基礎。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇十一

今年上半年，我們國家稅務局信訪工作取得哪些成績，還有哪些不足，來寫一份工作總結吧。下面是小編搜集整理的國家稅務局上半年信訪工作總結，歡迎閱讀。更多資訊盡在信訪工作總結欄目!

20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將

半年工作總結

按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。

定期組織相關人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。

二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。

三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。

下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。

今年上半年，共受理群眾來信來訪件(次)。其中上級交辦 件，群眾來信件，來訪批

人(次);重復來信件，重復來訪批人(次);署名舉報件。

群眾反映的主要問題有：

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復。各單位

先進性教育

2、強化領導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關部門報送處理結果，按時完成領導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領導匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關于積極預防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認真執(zhí)行地委、行署對預防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應解決的問題，也要作出明確結論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。堅持以“問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當?shù)乜刂频米?、結果處置得好”為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度。

第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設。一是進一步建立健全各項

規(guī)章制度

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇十二

20__年，我局在廣電集團梅州供電分公司和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹黨的十_大、十_屆三中、_中全會精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以發(fā)展為主題、安全為基礎、效益為中心，狠抓企業(yè)管理、電網(wǎng)建設、優(yōu)質(zhì)服務和隊伍建設等工作，全局上下凝心聚力，開拓奮進，經(jīng)受了保電網(wǎng)安全、保正常供電秩序的考驗，各項工作均取得了顯著的成績。

一、企業(yè)各項主要技術經(jīng)濟指標及電網(wǎng)建設和基建完成情況

一)、各項技經(jīng)指標完成情況：

2.供電質(zhì)量明顯提高：全年供電質(zhì)量指標全部達到了上級部門考核要求。其中線損率10.01%，客戶供電可靠率為99.58%，綜合電壓合格率為97.15%。

3.企業(yè)綜合效益穩(wěn)步增長：固定資產(chǎn)原值為__萬元，同比增長9.6%;電力銷售收入為__萬元，同比增長31.99%;上交稅收：__萬元，同比減少19.99%;人均創(chuàng)稅__萬元，同比減少28.16%;全員勞動生產(chǎn)率__萬元/人·年;實現(xiàn)供電利潤__萬元,同比增長172%。

二)、電網(wǎng)建設和基建方面完成的情況

1.完成了豐光、上豐、中行、泗水等四個35千伏變電站的改造工程，投入運行狀況良好。

2.仁居35千伏變電站進行擴容、擴建和技改工作正在施工中。

3.完成了最后一批1000多萬元的農(nóng)網(wǎng)改造任務。

4.600多萬元的城網(wǎng)改造成工程前期準備工作就緒。

5.完成了新建110千伏差干變電站可行性論證及選址工作。

6.為適應我縣電力發(fā)展要求，籌建了我局電力生產(chǎn)調(diào)度大樓，該工程通過立項、報建及工程招標等工作程序后，進入了緊張的施工，目前已完成主體工程第七層的澆筑。附屬工程車庫運動場所、檢修車間已封頂，開始進入裝修階段。

二、主要工作

一)夯實安全基礎，確保安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定

20__年，我們在安全工作上繼續(xù)了堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，按“保人身、保電網(wǎng)、保設備”三大原則，全面落實安全生產(chǎn)責任制,確保完成三個百日安全記錄，到20__年12月31日止安全記錄天數(shù)為1460天。圍繞全年安全生產(chǎn)奮斗目標，我們在堅持抓好常規(guī)安全管理工作的基礎上，著重抓了以下幾項工作：

1、加強安全教育和崗位培訓，提高全員安全意識。著力抓好了崗前培訓工作，開展安全知識講座。全年組織了兩期工作票簽發(fā)人、工作負責人、班組長參加的安全知識學習班。組織參加縣消防大隊組織的安全知識、消防知識培訓班。利用安全生產(chǎn)月活動和選拔參加分公司安全生產(chǎn)為主題的演講比賽、安全警句及漫畫征集評比活動為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識。同時，各單位針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論和學習等活動，著力加強班組的安全活動和現(xiàn)場練兵。圍繞生產(chǎn)班組在執(zhí)行“兩票三制”存在的問題，組織了一期相關人員的集中培訓，收到了良好的效果。局安全機構全年多次召開安全生產(chǎn)工作會議，學習上級相關文件，布置全局的安全工作，制訂有關生產(chǎn)的管理制度，切實加強全局的安全生產(chǎn)工作。

2、切實加強了企業(yè)安全制度建設。為規(guī)范全局安全生產(chǎn)獎懲、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)獎懲機制和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系的作用，防止和減少電力生產(chǎn)、建設安全事故的發(fā)生，保證員工在生產(chǎn)活動中的人身安全和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和可靠供電，局制定了《安全生產(chǎn)獎罰規(guī)定》、《安全記錄考核辦法》、《安全生產(chǎn)監(jiān)察獎罰規(guī)定》三項制度，有力促進企業(yè)的安全生產(chǎn)。同時，繼續(xù)嚴格執(zhí)行“兩票”的有關規(guī)定，“千百次操作考核無事故規(guī)定”，班組安全活動等相關制度。切實加強企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

3、大力開展生產(chǎn)、施工現(xiàn)場安全監(jiān)察活動。安全生產(chǎn)的重點在基層在現(xiàn)場，針對20__年我局基建安裝任務重、范圍廣、施工班組多、操作任務多的特點，經(jīng)常組織有關人員到生產(chǎn)及施工現(xiàn)場進行安全檢查，對存在問題做到及時指出，即時改過，還及時訂購一批有關安全管理書籍，保安工具等下發(fā)到各生產(chǎn)施工班組。對施工過程中存在的安全隱患，詳細分析原因，及時進行整改。同時，重點對工作票和操作票執(zhí)行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監(jiān)督，確保了施工現(xiàn)場的安全和倒閘操作無事故的發(fā)生。

4、認真抓好安全大檢查工作。20__年先后開展了春季安全生產(chǎn)大檢查，迎峰度夏安全大檢查，“全國安全生產(chǎn)月”消防防火大排查，施工企業(yè)人身安全專項整治，“兩票”及防止電氣誤操作專項整治，半年及年終工作安全大檢查等工作。通過查領導、查制度、查設備、查隱患、查整改、查安全措施為內(nèi)容，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到及時采取措施，及時整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，確保人身、設備、電網(wǎng)的安全。

5.加強用電檢查力度，確保安全用電和按章用電。先后協(xié)助縣安全生產(chǎn)部門整治礦山安全用電，積極配合公安部門開展打擊盜竊破壞電力設施的專項行動。全年共查處違章竊電用戶10戶，追補電費19456.00元,配合表計、抄表人員處理壞表86戶,追收電量46000千瓦時，追收舊欠電費39000.00元，簽發(fā)安全隱患及計量整改協(xié)議100多份。

雖然我局在安全工作上做了大量的工作，在全局內(nèi)沒有出現(xiàn)重大的人身、設備事故，但在外部用電管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，致使在縣城環(huán)城路發(fā)生一宗人身觸電死亡事故，給我們敲響了警鐘，對安全工作我們還必須做好過細的工作，使安全工作真正做到防患于未然，杜絕各種安全事故的發(fā)生。

二)加快電網(wǎng)建設，優(yōu)化電網(wǎng)結構，切實抓好電力生產(chǎn)

20__年又是電網(wǎng)建設任務繁重的一年。針對今年的缺電形勢，全局各部門互相配合，認真做好電網(wǎng)規(guī)劃，切實抓好工程前期準備工作，進一步加快了電網(wǎng)建設步伐。既確保電網(wǎng)的安全運行和正常的供用電秩序，又基本上完成了電力建設任務，提高了我縣電網(wǎng)的供電能力。

1、電網(wǎng)建設情況。全年電網(wǎng)建設完成項目總投資1500多萬元。改造和擴建35kv變電站5座;新建和改造35kv線路2公里;10kv線路28.4公里;為我縣招商引資、安居工程和縣城公路改造遷移線路4公里左右，架設高壓線路3公里，鐵塔10座，電桿100多條。全年改建后投運的四座35千伏變電站和配套建設的10kv線路為平遠電網(wǎng)主網(wǎng)架提供了強勁的電源支撐。110kv差干變電站工程前期工作進展順利并準備施工。

在今年的電網(wǎng)建設工作中，為順利完成全年工作目標，我們根據(jù)年度電網(wǎng)建設規(guī)劃要求，制訂了工作計劃。及時向上級部門上報預算，在設備采購上，盡早與設計單位協(xié)商，提前上報設備招標計劃，縮短設備采購周期，滿足了工程建設需要。在基建質(zhì)量方面，堅持施工監(jiān)理制度和農(nóng)網(wǎng)改造技術規(guī)范等相關規(guī)定，切實提高工程施工質(zhì)量，全年四座35k變電改造工程順利通過上級相關部門的驗收并投入運行。

2、制定電網(wǎng)規(guī)劃。在做好電網(wǎng)建設工作的同時，根據(jù)上級部門的要求，制訂了平遠電網(wǎng)規(guī)劃方案，對我縣電網(wǎng)網(wǎng)架作了詳細的規(guī)劃，必將進一步完善我縣電網(wǎng)結構，提高供電能力，為我縣的經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的電力保證。

3、抓好電力生產(chǎn)，確保正常的供電。全年電網(wǎng)建設任務多和電力供需矛盾的影響，給電力生產(chǎn)帶來了較大的影響。為確保正常的供電秩序，全局各部門精心組織，密切配合。對涉及電網(wǎng)建設的，調(diào)度部門及時轉(zhuǎn)變運行方式，保證用戶的正常用電。生技、輸變電工區(qū)能及時做好線路、設備的巡查和檢修、搶修工作，生技部門還對全網(wǎng)的繼電保護作了全面的調(diào)整，確保繼電保護和自動裝置的正確動作率，使全局電力生產(chǎn)得到有效的保證。

三)抓好經(jīng)營管理

1.加強財務管理工作。認真貫徹南方電網(wǎng)公司二號令，以執(zhí)行企業(yè)會計制度為契機，加強財務基礎管理工作，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，全面提高會計信息質(zhì)量。今年年初完成了會計電算化核算由雙軌制到單軌制的轉(zhuǎn)化，使財務管理工作更加方便、快捷、準確、規(guī)范。加強了資金管理，在保障生產(chǎn)需要的前提下，做到合理安排和分配使用，確保職工工資和各項福利待遇的發(fā)放，認真做好各項住來結算業(yè)務。配合各級審計部門、稅務部門做好財務審計工作，按照上級審計部門整改意見，完善內(nèi)部控制與監(jiān)督制度，進一步堵塞了漏洞，防范風險于未燃。根據(jù)企業(yè)體制改革的要求，完成了清產(chǎn)核資工作任務，并以此為契機，進一步完善固定資產(chǎn)管理制度，防止了“前清后亂”現(xiàn)象。

2.做好電價調(diào)整和電費回收工作。一年來，根據(jù)上級物價部門有關電價調(diào)整文件精神，完成了上網(wǎng)電，銷售電價的調(diào)整工作。利用電價調(diào)整為契機，推進電價改革，統(tǒng)一了上網(wǎng)電價并實現(xiàn)了銷售電價同網(wǎng)同價。認真做好電費回收工作，繼續(xù)完善電費收繳措施和考核辦法，利用技術手段防范欠費風險。當年電費回收率達100%，舊欠電費回收100多萬元。

四)堅定不移地推進企業(yè)體制改革，促進企業(yè)不斷發(fā)展

今年,我局在穩(wěn)定發(fā)展的前提下,按照省市公司的整體部署，堅持以體制和機制創(chuàng)新為原動力，貫穿“持續(xù)改進”的管理理念，發(fā)動員工學習代管縣供電企業(yè)管理體制改革的相關文件精神，摸清企業(yè)自身情況，做好人員定編測算，清產(chǎn)核資等基礎工作，推動企業(yè)改革不斷深入。

企業(yè)改革是一項涉及員工切身利益的重要工作，在改革中，員工有什么想法，關注那些問題，對改革持什么態(tài)度，將會對企業(yè)改革成敗與否產(chǎn)生決性的影響。為了使廣大干部職工真正理解改革、支持改革、參與改革，局領導班子提出多學習、勤研討、常建議，加大對企業(yè)體制改革的宣傳力度。局領導除自己帶頭學習外，還經(jīng)常組織員工反復學習省代管縣供電企業(yè)管理體制改革的相關文件精神，并及時將員工的一些想法、建議和合理要求向上級反饋，最大限度維護員工的利益。同時，認真做好固定資產(chǎn)的評估和清理工作，明晰產(chǎn)權及債權債務關系，妥善解決局歷史遺留的呆帳壞帳核銷工作，為企業(yè)體制改革做好充分準備。

五)加強需求側管理，提升優(yōu)質(zhì)服務水平

今年，在嚴峻的缺電形勢下，我們積極轉(zhuǎn)變服務觀念，一方面抓好電力緊缺時期的優(yōu)質(zhì)服務工作，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”;一方面抓好有序用電管理，進一步加強調(diào)控和監(jiān)督，最大限度的供足、用足電量。

1、抓早抓實抓好迎峰渡夏、有序用電工作。針對今年的缺電形勢，為使電網(wǎng)在高溫期間受得進、供得出，我們早在二月份就制訂了迎峰渡夏計劃，做到任務、時間、責任落實到位，同時，針對今年出現(xiàn)的電力供應緊張形勢，積極主動向縣委、縣政府匯報，并出謀獻策，把有序用電工作作為全縣的重點任務來抓。局領導責任到人，分片包干，嚴肅紀律，重在落實，嚴格按照“保生活、保照明、保生產(chǎn)設備安全”的原則，精心編制錯峰方案，做到科學、靈活調(diào)度，堅持用足負荷，依托先進技術，加強負控中心的建設和需求側管理，以嚴格的制度作保障，有序用電工作取得了決定性勝利。

2、加強對優(yōu)質(zhì)服務和有序用電工作執(zhí)行情況的監(jiān)察力度，對在有序用電工作中違反“三公”原則，服務質(zhì)量差、服務態(tài)度惡劣的部門和個人，一經(jīng)查實，從嚴處理。

3、設立電力服務“綠色通道”。在當前缺電的形勢下，本著特事特辦的原則，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務，努力做好市政府目標工程和用電大客戶及其它重要用電項目的供電服務。對核準后需要通過“綠色通道”辦理的用電業(yè)務，均做到全過程跟蹤服務，為我縣縣域經(jīng)濟發(fā)展和招商引資提供了一個良好的供用電環(huán)境。

4、召開形式多樣的客戶座談會，并且利用優(yōu)質(zhì)服務月活動以及各種媒體宣傳節(jié)電意識，推廣節(jié)電新技術，積極營造全社會節(jié)約用電氛圍。窗口服務人員耐心細致地針對目前我縣的電力緊缺對社會生活的影響做好解釋工作。通過努力，最大限度減少了限電對我縣社會經(jīng)濟、人民生活的影響。我們精心、努力的工作，得到了全社會的了解和支持，得到了縣委、縣政府和上級公司的肯定。

六)加強精神文明建設，營造和諧氛圍

堅持“兩個文明”一起抓，以機關作風建設為主線，進一步提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平，以建設學習型企業(yè)為載體，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，被省總工會授予先進職工之家榮譽稱號。

1、認真開展機關作風建設，召開作風建設動員大會，成立機關作風建設領導小組，并結合企業(yè)在作風建設測評梳理出的主要問題和建議，認真排查自身存在的問題，對存在的問題，不回避，不掩飾。堅持結合實際工作，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，使機關作風建設落到實處。

2、積極推進兩級領導班子建設，加強領導班子建設和股室作風建設，定期召開黨總支會，認真?zhèn)鬟_上級會議精神，重點學習“二個條例”在廣東視察時的重要講話，認真對照檢查、積極整改。結合機關作風建設的步驟和要求，解決機關干部和領導干部工作作風上的不足之處。

3、大力加強思想政治工作。加強新聞輿論導向，以黑板報、宣傳蘭、廣播電視等媒介為載體，結合職工的思想熱點、工作重點、改革難點進行輿論宣傳，發(fā)揮了較好的引導、疏導作用，通過強化思想政治教育，進一步提高職工思想素質(zhì)，努力營造“愛局愛崗，奮創(chuàng)一流”的氛圍。

4、抓好黨風廉政建設。大力開展警示教育活動，進一步落實黨風廉政建設責任制，認真落實中央已出臺的各項廉政規(guī)定，認真組織黨員干部《兩個條例》和“四五”普法學習資料的學習，嚴格執(zhí)行領導干部個人重大事項報告制度，黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度。

三、存在問題

1、設備陣舊老化和配網(wǎng)薄弱問題突出，電網(wǎng)對結構規(guī)劃不夠合理、不完善，配網(wǎng)的規(guī)劃、建設與改造工作滯后，全縣電網(wǎng)仍存在諸多設備重大缺陷和安全隱患。

2、安全生產(chǎn)仍沒有達到可控、在控要求，不安全情況還時有發(fā)生。少數(shù)職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當?shù)谋壤?，習慣性違章仍未做到根除。電力設施頻遭外力影響和破壞，給電網(wǎng)運行帶來了嚴重威脅。

3、機關作風建設有待加強，職能股室為基層服務水平亟待提高，技術、管理干部的敬業(yè)精神和創(chuàng)造性地開展工作仍欠缺。

4、員工的率先爭先意識和危機意識尚需進一步加強和樹立。

5、農(nóng)電規(guī)范化管理有待提高。農(nóng)電營業(yè)窗口的服務質(zhì)量低、環(huán)境衛(wèi)生差等諸多問題依然明顯，農(nóng)電觀念的轉(zhuǎn)變、服從于城鄉(xiāng)一體化管理的目標實施任重而道遠。

綜觀20__年的工作,成績是肯定的,但應該看到我們的工作確實還存在諸多的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。我們應正視存在的問題,繼續(xù)探索并實踐20__年工作中形成的新思想、全局干部和職工更需頑強拼搏，奮發(fā)向上，讓我們攜起手來，鑄就電力企業(yè)發(fā)展新的輝煌;讓我們同心同德，共同創(chuàng)造電力更美好的明天!

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇十三

在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

總結一下自己這一年所經(jīng)歷的點點滴滴，自己不僅學會了很多很多的知識，同時也收獲了很多很多。從馬青培訓中心回來之后，單位對我們進行了安規(guī)及員工手冊還有觸電急救的學習，并經(jīng)過考試合格。隨后安排我們到各崗位進行了工作實習，首先，我們?nèi)チ擞嬃恐行?，劉工帶我們學習了裝表接線，雖然我是非電專業(yè)的，但是我們一起的幾個同事對我很是照顧，什么不懂的都請教他們，原理上是掌握了，工藝上做的不是很好，因為我力氣小，線總是弄的不直。隨后，我們?nèi)チ俗冸姍z修工區(qū)實習了一個多月，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在同事領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些儀器設備。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。由于就我一個女生，所以我主要在辦公室里整理資料，有時殷區(qū)長也會安排我去變電站現(xiàn)場實習，熟悉一下工作的環(huán)境及流程，這期間我了解到了變電站的各種一次設備，比如變壓器、母線、開關、刀閘、互感器等等，同時了解了變電運行的主要職責以及變電站安全知識，認識到了從事的檢修崗位所要承擔的職責，最關鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后，領導安排我來營銷部實習，周主任把我安排到了客服大廳，由李姨和大廳的前輩們帶我學習營銷的相關業(yè)務，這段時間的學習讓我深刻的認識到電力營銷是一種服務性很強的業(yè)務。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校的那種懶散、自由的作風，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的"特殊文化"！電力工業(yè)的公益性、基礎性地位決定了電力營銷的服務性質(zhì)。大到國民經(jīng)濟，小到人民生活，無論何時何地，電力營銷都必須為客戶地供優(yōu)質(zhì)、可靠、充足的電力能源。電力營銷是一項整體性很強的業(yè)務。電力市場的銷售和流通渠道，靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時運轉(zhuǎn)的一個整體。依靠電網(wǎng)連接起來的生產(chǎn)、消費渠道，每個環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產(chǎn)、電力商品銷售將無法保證。電力營銷是一種技術性很強的業(yè)務。電力工業(yè)是一種技術密集、資金密集的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進的技術手段。嚴格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應及時采取補抄措施。抄表周期為每月一次，這一個月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時候，電工抄表后報到抄表中心，然后傳遞到我們客服大廳，工作人員進行核算電費，核對無誤后進行發(fā)行，并打印電費收據(jù)，電費公布單，電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來大廳，我還不熟悉流程，很多工作要做，我一開始還有些頭暈眼花，不過現(xiàn)在已經(jīng)來了一個多月，基本流程都熟悉了，現(xiàn)在就干起來聽順手了，當然這期間要感謝大家都我的幫忙，不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠，讓我們很快就成了朋友，在這樣一個氛圍里，每天我都很開心，工作還不算是太忙。緊接著上手一個多月后，李姨安排我跟她學習電費電價核算報表這些東西，相當于是一個會計干的活，剛進行時，我也摸不著頭腦，因為對這塊很生疏，可是我知道我必須盡快接受這些東西，盡快的獨當一面，在跟李姨學習的這段時間我也挺佩服她，這么繁瑣的活，她三下兩下就能搞定，我這還大學生呢，學不會怎么行，所以為了更好地了解深入這方面的東西，我六月份剛考取了會計從業(yè)資格證書，也逐步開始入門，讓理論知識更好地貼合實踐，不斷的給自己充電，邊學習邊工作，更好地為工作服務，李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取，做報表，做憑證，還有農(nóng)電統(tǒng)計，管控報表，還有大客戶電費……工作特別多，幾乎每天都要忙，還有時候要加班，我努力做好每一項工作，每天很充實很累，不過也學到不少東西，我知道自己需要時間歷練，年輕嘛，就是要拼一下，雖然只是很淺層次的學習一些專業(yè)技能，但是我卻對這些充滿了探索的欲望和興趣。

通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領導們的期望。 初到的我是努力學習的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。一路走來，在學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一年很快就過去了，這期間我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。我深刻感觸到，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著書中自有黃金屋的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有大學的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 學習生活上，完成了學生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。初來公司參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

國家電網(wǎng)上半年工作總結篇十四

自20xx年以來的社會責任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責任指南，明確提出并構架了全面社會責任管理體系，系統(tǒng)指導公司各單位把社會責任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。

為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責任指南》，推動公司深入開展全面社會責任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責任管理試點。20xx年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網(wǎng)省公司全面社會責任管理試點;20xx年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責任管理理論體系，初步總結提煉了各層級推進全面社會責任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責任管理基層試點工作。

一、全面社會責任管理基層試點的總體思路

公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責任管理的示范基地，對外成為公司責任央企品牌建設展示窗口”為目標，圍繞“三個階段、六大任務”，開展試點工作。

試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標任務和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結階段主要是全面總結試點工作，總結提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責任管理的基本模式。

試點工作要完成好六大任務:一是運用全面社會責任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責任管理目標模式;三是評估公司履行社會責任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責任管理推進方案;五是全面實施全面社會責任管理并定期總結改進;六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責任管理的基本模式。

二、全面社會責任管理天津試點的實施步驟

(一)建立健全社會責任組織保障體系

按照國家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領導小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設試點工作辦公室，明確社會責任工作推進專崗，聘請了國務院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔任公司社會責任顧問，為全面社會責任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。

(二)評估履責現(xiàn)狀和制定改進方案

公司社會責任工作辦公室和天津公司共同設計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責任理念回顧總結具體工作，對自身履行社會責任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎上，對天津公司履行社會責任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結提煉網(wǎng)省公司履行社會責任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標準奠定了基礎。

(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責愿景

公司運用全面社會責任管理理念，回顧審視“”以來天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結升華天津公司以責任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責愿景--“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責任的內(nèi)涵，普及社會責任的理念，引導員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。

(四)運用社會責任理念改進完善管理制度

要求天津公司按照全面社會責任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設目標，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。

(五)組織編制《履行社會責任工作手冊》

組織天津公司編寫《公司履行社會責任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責任管理的具體要求和實施指南，引導全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責任的行為方式。

(六)開展社會責任全員培訓

組織天津公司制定《全員社會責任培訓方案》，明確要求各級各類培訓班都必須包括全面社會責任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責任專題輔導。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報》開辟社會責任專欄，引導員工自覺學習社會責任理論，樹立主動履行社會責任的理念，提高崗位履責的能力和水平。組織開展社會責任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導全體員工進一步了解社會責任的內(nèi)容與涵義，結合日常工作深入思考改進工作的方式。

(七)策劃開展重大社會責任活動

公司以天津有電120xx年為契機，以社會責任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎征文，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關鍵利益相關方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。

(八)探索建立社會責任績效衡量體系

公司在科學界定網(wǎng)省公司社會責任內(nèi)容邊界的基礎上，指導天津公司探索建立企業(yè)社會責任績效衡量指標體系，并通過外部利益相關方座談、問卷調(diào)查等多種方法對天津公司社會責任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責任績效考核奠定了基礎。

三、全面社會責任管理天津試點的主要成果

通過系統(tǒng)總結天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責任管理目標模式和推進模式，為全面社會責任管理根植基層打下了重要基礎。

(一)目標模式

全面社會責任管理目標模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責任的內(nèi)容標準、方式標準和推進標準，提出了衡量全面社會責任管理績效的具體方法。

全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責任管理的主體和客體，都要切實將社會責任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領導對實施全面社會責任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責意識，培養(yǎng)六個方面的履責能力，在工作崗位上自覺踐行社會責任。

全方位覆蓋。社會責任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構建社會責任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關方參與機制，構建企業(yè)社會責任績效考核體系。

全過程融合。在建設和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，將社會責任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構建融合社會責任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。

圖1:全面社會責任管理目標模式

(二)推進模式

為了推動“三全”目標模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責任管理推進模式(如圖2示)。

圖2:全面社會責任管理推進模式

第一步:確定標準--指引方向的羅盤

全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責任的內(nèi)容標準和行為標準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。

第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標的基準

運用企業(yè)社會責任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責現(xiàn)狀，對標公司管理現(xiàn)狀與全面社會責任管理標準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責實踐的著力點和突破點。

第三步:制定方案--全面改進的部署

針對履責現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設組織管理體系、制定全面社會責任管理規(guī)劃、加強社會責任制度建設、深入開展社會責任日常管理、開展全員社會責任培訓、全面推進責任溝通、策劃開展重大社會責任活動、探索推進社會責任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責工作。

第四步:全面推進--全面落實的行動

按照預先制定的改進實施方案，加強培訓、健全組織，編制全面社會責任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責任制度，建立起社會責任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責任活動，從履行社會責任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。

第五步:衡量反饋--行動績效的評價

在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責任績效衡量指標體系，包括科學發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責任，衡量方法主要采用利益相關方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。

第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求

全面社會責任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標狀況進行對比，修正目標或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責任管理的持續(xù)改進。

四、開展全面社會責任管理試點工作的幾點體會

(一)全面社會責任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革

實施全面社會責任管理是事關全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。

在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結經(jīng)驗，把履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責任管理文化。

(二)實施全面社會責任管理要緊緊抓住提高認識這一核心

社會責任歸根結底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責任工作要取得預期成效，關鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領導干部真正理解企業(yè)社會責任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。

(三)實施全面社會責任管理必須做到理論先行

實施全面社會責任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責任的具體內(nèi)容。

全面社會責任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責任管理的目標模式，才能有效地開展企業(yè)履責現(xiàn)狀評估，與目標模式進行管理對標，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。

(四)全面社會責任管理是推動公司與電網(wǎng)科學發(fā)展的有力保障

公司幾年來的責任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學發(fā)展觀、服務和諧社會建設，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。

通過實施全面社會責任管理，將履行社會責任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。

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