觀察和思考是寫作的靈感來源，我們可以通過關(guān)注身邊的事物和思考其中的道理來提升自己的寫作能力。總結(jié)的語言要準確恰當，注意用詞規(guī)范和語法正確。閱讀下面這些范文可以讓我們更好地理解這個主題，并為我們的寫作提供一些參考。
ISO培訓(xùn)心得篇一
7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開iso9000在行動誓師大會，為我們公司開展“iso9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有干部職工積極行動起來。為了響應(yīng)此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。
這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語言文學(xué)系，西南科技大學(xué)mba、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師、ccaa注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復(fù)制培育體系建設(shè)與實施講師;曾任服務(wù)于臺灣錸德德集團8年，先后擔任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓(xùn)師;北京華夏認證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一部分：iso9000族標準基礎(chǔ)知識;第二部分：iso9001：20xx標準條文理解;第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。
首先，第一部分：iso9000族標準基礎(chǔ)知識。iso是國際標準化組織的簡稱，英文：internationalorganizationforstandardization。iso是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：howardcooney先生(美國)。iso的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱：isa)。值得我們大家注意的是iso9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱，它包括：9000：20xx質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語;9001：20xx質(zhì)量管理體系要求;9004：20xx質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南;19011：20xx質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。iso9000質(zhì)量管理體系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176個技術(shù)委員會，全稱“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”，它專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。iso/tc176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實施策略》中，確定了一個宏偉目標：要讓全世界都接受和使用iso9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿(mào)易。促進全球的繁榮和發(fā)展;使任何機構(gòu)和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。
第二部分：iso9001：20xx標準條文理解。程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動，知識點的回顧以及理論聯(lián)系實際。比如她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎(chǔ)知識有個初步的了解。其次，則是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點：1.質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。2.程序文件：標準性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進行分析，以及問身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程老師強調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動;做到：說到的要做到，嚴格按文件的規(guī)定進行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標準要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。
第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進行角色的模擬練習(xí)。接下來則是做試卷，檢驗一下所學(xué)的知識。記得當時印象深刻的是培訓(xùn)的第二天是“燦鴻”臺風即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風來臨前的征兆。無論臺風來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風來臨我們還未下課就在那住下的`準備。慶幸的是臺風沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。
無論你所在于風馳的哪個部門，哪個崗位，風馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn)、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開展iso900標準體系的一份付出。
ISO培訓(xùn)心得篇二
公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的；我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財務(wù)上是非常適用的。
“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)！
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ISO培訓(xùn)心得篇三
ISO（International Organization for Standardization）是國際標準化組織的縮寫，是為企業(yè)制定管理體系標準的組織。為了提高企業(yè)的管理水平和競爭力，越來越多的企業(yè)選擇了ISO認證。而為了達到ISO認證標準，企業(yè)需要進行嚴格的體系培訓(xùn)，本文就是對這個培訓(xùn)過程中個人的心得體會。
第二段：認知升華
在ISO的培訓(xùn)中，我認識到了標準化的重要性，尤其是企業(yè)管理中的標準化。企業(yè)要想提高管理水平和生產(chǎn)效率，必須要有標準，而ISO提供了這樣的標準。ISO9001標準作為一個全面、系統(tǒng)性的企業(yè)管理標準，涵蓋了企業(yè)管理的各個方面，通過實施ISO9001標準，企業(yè)可以在流程、環(huán)境、能源等方面進行規(guī)范化，從而提高管理效率，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。
第三段：實踐探索
在培訓(xùn)過程中，我也積累了一些關(guān)于實踐的經(jīng)驗。首先，一定要對企業(yè)進行全面的調(diào)研，在確定要實施ISO標準之前，一定要實地調(diào)查了解企業(yè)的具體情況，這樣才能對企業(yè)的管理體系進行科學(xué)的制定和優(yōu)化。其次，制定完管理體系之后，一定要有針對性的進行內(nèi)部培訓(xùn)和改進。在培訓(xùn)中，要注重理論和實踐結(jié)合，要讓員工認識到標準化管理的重要性和實際效果，這樣才能夠更好的推進管理體系的實施。
第四段：感悟收獲
ISO的培訓(xùn)讓我受益匪淺，我也更加深刻的認識到了企業(yè)管理的重要性。我認為，在ISO認證的道路上，不僅要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，還要對外進行宣傳，增強企業(yè)品牌的影響力，提高企業(yè)的核心競爭力。同時，還要注重員工的培訓(xùn)和成長，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。
第五段：總結(jié)
ISO的培訓(xùn)雖然是為了企業(yè)的認證，但更重要的是對企業(yè)管理體系的重視和提升。在培訓(xùn)中，我認識到標準化管理的重要性，也積累了一些實踐經(jīng)驗，同時也感悟到了企業(yè)管理的內(nèi)涵。只有不斷的提高自身的素養(yǎng)，才能更好的為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
ISO培訓(xùn)心得篇四
作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要標志，國際標準化組織（ISO）的管理體系已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認可和采用。作為一名從事質(zhì)量管理工作的員工，我有幸參加了ISO培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了ISO管理體系的知識和實踐，對我個人和企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
第一段：學(xué)習(xí)ISO標準讓管理更加有條理
在ISO培訓(xùn)課程中，我們深入了解了ISO標準的內(nèi)容和標準化管理的基本要素。首先，ISO標準為企業(yè)提供了一個相對標準的管理體系，在質(zhì)量、環(huán)境和安全等方面制定了一些通用的標準，協(xié)助企業(yè)解決與這些方面相關(guān)的問題。同時，由于ISO標準的要求比較具體，企業(yè)在實踐中能夠制定相應(yīng)的管理措施和流程，使管理更加有條理有序，提高質(zhì)量、效率和安全。
第二段：學(xué)習(xí)ISO標準提高了我質(zhì)量管理的技能
在學(xué)習(xí)ISO標準管理體系的過程中，我必須深入了解和掌握企業(yè)的各項管理規(guī)定、程序和業(yè)務(wù)流程，加強了對企業(yè)質(zhì)量管理的理解。在實踐中，我注意到，質(zhì)量管理中很多環(huán)節(jié)都從目的論出發(fā)，即從目標劃分、標準規(guī)劃、執(zhí)行目標、評估效果四個角度入手，確保每一個環(huán)節(jié)都落實到位，提高了企業(yè)所制定的管理措施的規(guī)范程度。
第三段：學(xué)習(xí)ISO標準讓我們建立了一套完善的質(zhì)量管理體系
通過學(xué)習(xí)ISO標準管理體系，我們不僅了解了標準化管理的基本要素，而且了解了工程項目中執(zhí)行標準化管理的方法。通過ISO管理體系，我們掌握了在業(yè)務(wù)流程中建立標準化管理體系的方法和原則，進而建立了一系列的標準化管理體系，為企業(yè)規(guī)范了管理和操作流程，提高工作效率。
第四段：學(xué)習(xí)ISO標準讓我們擺脫了投機取巧的思路
在實踐過程中，常常會遇到這樣的問題：業(yè)務(wù)流程不斷迭代，管理方式也在發(fā)生變化，追求變化的捷徑，結(jié)果使得管理失去了理性。而ISO標準的出現(xiàn)，讓企業(yè)意識到，只有建立科學(xué)完善的管理體系，才能夠帶來良好的管理結(jié)果。借著這個機會，我逐漸擺脫了投機取巧的思路，注重建設(shè)科學(xué)的管理體系，推動企業(yè)管理方式的完善和優(yōu)化，提高工作效率與水平。
第五段：學(xué)習(xí)ISO標準讓我個人和企業(yè)的發(fā)展更加具有競爭力
ISO標準的學(xué)習(xí)不僅提高了我個人的質(zhì)量管理技能和認知水平，還讓企業(yè)逐漸認識到了標準化管理的重要性，提高了業(yè)務(wù)流程的管理效率。以標準化管理為標準，不是盲目遵守，而是對企業(yè)整體實力的衡量和提升。在今天這樣的環(huán)境下，企業(yè)要具備核心競爭力，必須建立適合自身管理的標準化管理體系。學(xué)習(xí)ISO標準管理體系，既是我指導(dǎo)企業(yè)管理的重要引導(dǎo)，也是我提升自己核心競爭力的關(guān)鍵措施。
總之，ISO培訓(xùn)讓我更加深入地認識和了解ISO標準化管理的核心內(nèi)容和基本原則，掌握標準化管理的實踐方法和規(guī)范，有助于提高我個人的質(zhì)量管理水平和企業(yè)的核心競爭力。希望這種經(jīng)驗和事實為廣大企業(yè)管理者帶來啟示，為國家和企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
ISO培訓(xùn)心得篇五
iso內(nèi)審員的工作內(nèi)容是什么？iso內(nèi)審員是指取得了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(yè)(單位)的內(nèi)部審核，下面是帶來的iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得，歡迎查看。
iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇一
三月有幸參加了五洲恒信管理咨詢有限公司舉辦的iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)班。通過三天的培訓(xùn)，使我對iso9001質(zhì)量管理體系的起源和發(fā)展，包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。
講課中老師指出，內(nèi)部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計劃和內(nèi)部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員根據(jù)審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報告。內(nèi)審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內(nèi)部審核報告，在內(nèi)部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。通過三天的培訓(xùn)，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。
那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時代發(fā)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。而所有以上這些“變”的過程，都必須依賴于iso9001質(zhì)量管理體系的建立和實施，并通過pdca的管理模式不斷改進實施過程中的不足，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。
所以,建立和實施iso9001質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊隨社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值!
iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇二
源自房地產(chǎn)資料
物業(yè)公司iso9001/iso14001內(nèi)審員培訓(xùn)的心得
20__年_月_日和_月_日我非常有幸參加了為期兩天的iso9001/iso14001內(nèi)審員雙證班的培訓(xùn)，感謝公司給我這次的學(xué)習(xí)機會，這對我來說受益匪淺。
通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：/iso1400標準有了全面的認識。iso是近乎完美的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式的保證。它不但為企業(yè)、質(zhì)量運行、管理提供一個動態(tài)的標準的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據(jù)，還可以對其潛在的危機做出預(yù)警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導(dǎo)書或相關(guān)文件，找出判斷問題的依據(jù)。
學(xué)習(xí)過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內(nèi)涵是值得我們?nèi)セ匚度ハ硎艿?。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現(xiàn)更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會原因分析。無論對自己、對企業(yè)的發(fā)展，都會有不同層次的提高。
此外，給我留下印象較深還有質(zhì)量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質(zhì)量管理體系標準所創(chuàng)導(dǎo)的服務(wù)指導(dǎo)思想。顧客是我們生存的基礎(chǔ)，也就是說我們應(yīng)該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷等方式，調(diào)查研究顧客的需求與期望，把它轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求，并采取有效措施使其實現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質(zhì)量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。
通過本次學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內(nèi)部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學(xué)習(xí)iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應(yīng)用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。
此次雖然培訓(xùn)的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇三
自集團公司實施iso9001質(zhì)量管理體系認證工作以來，五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結(jié)會為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺鼓舞又感到責任重大。現(xiàn)就本階段工作談幾點體會：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認識到：iso9001質(zhì)量管理體系的標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對iso9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內(nèi)部審核是按照準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
二、本階段所做的工作
根據(jù)體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運質(zhì)量管理考核辦法》兩項規(guī)定,整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區(qū)安全管理規(guī)定》。
三、存在的問題
雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。
1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗，牢固掌握各項條款。
2、工作效率不高
隨著質(zhì)量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協(xié)調(diào)一致，團結(jié)一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合公司的實際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進，為做大做強宛運貢獻力量!
ISO培訓(xùn)心得篇六
第一段：引出主題，介紹ISO
ISO（國際標準化組織）是一家國際標準化組織，致力于制定和管理各種標準。它創(chuàng)建于1947年，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。ISO的標準具有全球通用的性質(zhì)，可以確保產(chǎn)品、服務(wù)和過程的質(zhì)量以及可持續(xù)發(fā)展。因此，它成為了許多公司和組織關(guān)注的核心議題之一。
第二段：參加ISO 培訓(xùn)的目的
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和國際市場的擴展，越來越多的公司開始關(guān)注質(zhì)量、環(huán)境和安全等方面的管理。通過ISO認證，我們可以確保企業(yè)的安全和質(zhì)量，提高客戶的認可度和滿意度。因此，參加ISO認證的培訓(xùn)班是我們提高自身管理能力的一個非常好的途徑，并且這也是我報名參加ISO培訓(xùn)的初衷。
第三段：ISO 培訓(xùn)的收獲
參加ISO培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了ISO質(zhì)量管理體系的概念、要求和程序。我們了解到，ISO體系是一項復(fù)雜的過程，但在認真學(xué)習(xí)和應(yīng)用之后，可以為企業(yè)帶來一系列好處。首先，ISO認證可以提高我們的市場競爭力。其次，它可以帶來更好的客戶滿意度。而且，它也可以提高員工的滿意度和工作效率。最重要的是，我們了解到，ISO體系將為我們提供連續(xù)改進的機會，從而提高我們的業(yè)務(wù)過程和質(zhì)量管理。
第四段：ISO 培訓(xùn)的感悟
通過ISO培訓(xùn)，我們深入了解了ISO體系，并意識到它的廣泛應(yīng)用。我們也意識到對于我們自己的企業(yè)而言，ISO認證是一個重要的決定，并且也是非常具有挑戰(zhàn)性的過程。然而，找到一個可靠的ISO認證培訓(xùn)機構(gòu)，全力保障公司ISO認證并保持體系穩(wěn)定，將為公司的未來發(fā)展帶來巨大的好處。
第五段：總結(jié)
通過參加ISO培訓(xùn)，我深入了解了企業(yè)質(zhì)量管理體系，學(xué)到了應(yīng)用和實現(xiàn)ISO認證所需的步驟和程序。我了解到，ISO體系將幫助我們提高企業(yè)的創(chuàng)造力、客戶滿意度和市場競爭力，并為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。因此，我們應(yīng)該深入學(xué)習(xí)和研究ISO體系，并將其應(yīng)用到我們的業(yè)務(wù)流程中。
ISO培訓(xùn)心得篇七
(一)專業(yè)知識的補充
以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時雖然有質(zhì)量管理這門學(xué)科，但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓(xùn)，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從iso9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對iso9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術(shù)語、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、質(zhì)量管理體系的管理職責等等，這其中，質(zhì)量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
這八項原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準，而我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起領(lǐng)袖、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實施;在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感，此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與;并且，質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應(yīng)堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力,特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險;過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三個方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會不斷地持續(xù)改進。這八大管理原則形成iso9000質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。
(二)工作思路的拓展
在兩天的培訓(xùn)中，梁老師不斷重復(fù)一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標準來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒的。這就給我將來的實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
(三)組織、個人的提升
在培訓(xùn)過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習(xí)慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
ISO培訓(xùn)心得篇八
在競爭激烈的市場環(huán)境下，如何不斷提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，已成為每個企業(yè)家關(guān)注的問題。ISO國際標準組織所制定的各種標準體系，成為了幫助企業(yè)提高管理和服務(wù)水平的有效工具。而為了讓員工更好地運用ISO標準，許多企業(yè)會選擇進行ISO培訓(xùn)。筆者就是在一次ISO培訓(xùn)中，受益匪淺，也領(lǐng)悟到了許多能夠運用到工作實踐中的心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)ISO意義
ISO培訓(xùn)的第一步，就是讓我們了解ISO的意義，以及應(yīng)用ISO標準的好處。ISO標準的制定是為了實現(xiàn)工作流程的優(yōu)化、成本的控制和質(zhì)量的保證。通過規(guī)范化的工作流程，可以提高效率，降低成本，以及保障產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，進一步增強企業(yè)的核心競爭力。這個過程，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：學(xué)習(xí)ISO認證規(guī)則
ISO的實施和認證是一個比較繁瑣的過程，而培訓(xùn)中也深入講解了ISO認證規(guī)則。從架構(gòu)設(shè)計到控制過程，再到評審和糾正措施，都得嚴格遵循ISO的要求。在學(xué)習(xí)的過程中，我們不僅深入了解了ISO認證的流程，還掌握了各個環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并學(xué)習(xí)了如何快速定位和解決問題。
第四段：學(xué)習(xí)ISO實施經(jīng)驗
ISO標準的實施和認證是一項復(fù)雜的工作，企業(yè)需要將整個過程分成各個階段，并且在每個階段都要不斷地優(yōu)化和改進。因此，ISO的實施和認證需要有一個完整的實施計劃，并且需要在實施的過程中及時監(jiān)督和糾正。而在ISO培訓(xùn)中，我們也學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)實施的經(jīng)驗，比如如何與員工溝通、如何引導(dǎo)員工參與實施等等，這些都是非常重要的，為我們未來的實際實施提供了很好的指導(dǎo)。
第五段：總結(jié)
ISO培訓(xùn)讓我們深入了解了ISO標準，以及如何實施和認證。我們也掌握了許多解決問題的方法和技巧，并了解了ISO的重要性。通過這次培訓(xùn)，我也認識到了自身的不足，并積極改進，為企業(yè)的ISO實施作出了一份貢獻。感謝這次ISO培訓(xùn)，讓我們能夠更好地把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐成果，提高了自身的工作技能和思維能力，同時也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
ISO培訓(xùn)心得篇九
源自房地產(chǎn)資料
物業(yè)公司iso14001內(nèi)審員培訓(xùn)的心得
20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸參加了為期兩天的iso14001內(nèi)審員雙證班的培訓(xùn)，感謝公司給我這次的學(xué)習(xí)機會，這對我來說受益匪淺。
通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：20xx/iso1400標準有了全面的.認識。iso是近乎完美的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式的保證。它不但為企業(yè)、質(zhì)量運行、管理提供一個動態(tài)的標準的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據(jù)，還可以對其潛在的危機做出預(yù)警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導(dǎo)書或相關(guān)文件，找出判斷問題的依據(jù)。
學(xué)習(xí)過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內(nèi)涵是值得我們?nèi)セ匚度ハ硎艿?。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現(xiàn)更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會原因分析。無論對自己、對企業(yè)的發(fā)展，都會有不同層次的提高。
此外，給我留下印象較深還有質(zhì)量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質(zhì)量管理體系標準所創(chuàng)導(dǎo)的服務(wù)指導(dǎo)思想。顧客是我們生存的基礎(chǔ)，也就是說我們應(yīng)該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷等方式，調(diào)查研究顧客的需求與期望，把它轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求，并采取有效措施使其實現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質(zhì)量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。
通過本次學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內(nèi)部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學(xué)習(xí)iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應(yīng)用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。
此次雖然培訓(xùn)的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
ISO培訓(xùn)心得篇十
參加iso9000培訓(xùn)之前，我只是聽說過，也常看到年夜街上掛著“××企業(yè)通過iso9001認證”，認為它或許是某個質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品達到某個指標，但具體它有什么作用，我并不了解。通過進修，我認識了iso9000，知道這套標準被稱為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實施指南，廣泛應(yīng)用于各個范疇，對它的進修將會對我以后的人生，受益匪淺。
經(jīng)過兩天時間的強化訓(xùn)練，培訓(xùn)老師幽默風趣，形象生動的講解，讓我切實從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓(xùn)，我覺得短短兩天的時間還是遠遠不夠的，iso9000所容納的常識在這兩天時間是不可能被培訓(xùn)者所完全吸收，消化的`，我還要在平時運用老師教導(dǎo)的方法多加進修。
隨著世界經(jīng)濟體化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)要通過iso9000：20xx已經(jīng)成為必然趨勢，而國內(nèi)目前iso人才還相對較少，進修iso9000了解質(zhì)量治理的一般常識(標準和要求)不管對付個人，還是對付企業(yè)，都非常主要。而對付當代年夜學(xué)生來說，也應(yīng)具有iso9000的常識。
雖然培訓(xùn)只有兩天，但它的實用性，目前尚潛在影響力吸引著我們在將來的日子里不斷進修，我們才能不斷發(fā)展，繼續(xù)向前進最終邁向成功。
ISO培訓(xùn)心得篇十一
ISO（International Organization for Standardization）即國際標準化組織，是一個國際性的非政府組織。它的目標是制定和促進全球標準化，以便在國際貿(mào)易中消除技術(shù)壁壘。在接觸并實踐ISO標準的過程中，我獲得了很多心得與體會。在本文中，我將分享最為重要的五點體會。
首先，ISO標準鼓勵合作與共享。ISO制定了眾多標準，包括質(zhì)量管理、環(huán)境管理、信息安全管理等領(lǐng)域。這些標準提供了一致的框架，使得不同國家和組織可以采用相同的方法和流程進行管理。通過標準的統(tǒng)一，各方可以更好地合作，分享最佳實踐和經(jīng)驗。這種合作與共享的精神有助于不斷推動技術(shù)和管理的進步，促進各方的發(fā)展。
其次，ISO標準強調(diào)持續(xù)改進。持續(xù)改進是一個組織不斷進步和提高績效的關(guān)鍵要素。ISO標準提供了一套完善的方法論，幫助組織進行全面的自我評估和持續(xù)的改進。通過定期檢查和審查體系，并及時采取糾正和預(yù)防措施，組織可以不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。持續(xù)改進的理念使得組織積極面對挑戰(zhàn)和機遇，不斷追求卓越。
第三，ISO標準強調(diào)客戶導(dǎo)向。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，客戶的滿意度是企業(yè)的至關(guān)重要指標之一。通過ISO標準，組織可以更加關(guān)注客戶需求和期望，并據(jù)此制定相應(yīng)的質(zhì)量策略和管理流程。ISO標準引入了客戶滿意度評價和改進措施，使得組織可以緊密關(guān)注客戶的反饋，并及時改進產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻魧?dǎo)向使得企業(yè)更加注重質(zhì)量和服務(wù)，提高競爭力。
第四，ISO標準注重風險管理。在不確定和多變的市場環(huán)境下，風險管理成為企業(yè)的重要課題之一。ISO標準引入了風險管理的概念，幫助組織識別、評估和應(yīng)對各種風險。風險管理的方法和工具使得組織能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化，增強企業(yè)的適應(yīng)能力。通過標準化的風險管理流程，企業(yè)能夠更加科學(xué)地做出決策，并降低風險對企業(yè)的影響。
最后，ISO標準提高了組織的可持續(xù)性。可持續(xù)發(fā)展是一個全球性的議題，對于組織而言也非常重要。ISO標準引入了環(huán)境管理、能源管理等方面的要求，使得組織在經(jīng)營過程中更加注重環(huán)境影響和資源利用。同時，ISO標準還鼓勵組織參與社會責任和可持續(xù)發(fā)展的實踐，幫助組織更好地履行社會角色。通過ISO標準的實踐，組織能夠在經(jīng)濟、環(huán)境和社會之間找到平衡，提高自身的可持續(xù)性。
綜上所述，ISO標準為各種組織提供了一個共同的基準，幫助他們提高管理水平和績效。通過ISO標準的實踐，我深刻體驗到了合作與共享、持續(xù)改進、客戶導(dǎo)向、風險管理和可持續(xù)發(fā)展的重要性。這些體會將伴隨我在未來的發(fā)展中，并指導(dǎo)我在工作和生活中不斷追求卓越。我相信，在ISO的引領(lǐng)下，組織和個人都能夠獲得更大的成長和成功。
ISO培訓(xùn)心得篇十二
ISO，全稱為國際標準化組織，是一個國際性的標準化組織。其主要工作是制定各種標準，促進商品和服務(wù)的國際貿(mào)易。在活躍的商業(yè)社會中，ISO認證已成為企業(yè)競爭力的重要標志。本文將就ISO的工作內(nèi)容、價值意義以及自身認證過程中的心得體會展開論述。
工作內(nèi)容
ISO的工作內(nèi)容主要是制定各種標準以保證商品和服務(wù)的質(zhì)量。ISO的標準種類非常多，如ISO 9001、ISO 14001、ISO 22000等等，其中，ISO 9001主要針對企業(yè)質(zhì)量管理體系，要求企業(yè)必須建立完整的質(zhì)量體系，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。ISO 14001則是環(huán)境管理體系標準，要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中避免對環(huán)境的污染和破壞。ISO 22000則主要是食品安全管理方面的標準，要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中保證產(chǎn)品符合食品安全要求。通過ISO制定的各種標準，企業(yè)能夠以統(tǒng)一的方式控制產(chǎn)品質(zhì)量，從而有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
價值意義
ISO的成立和工作不僅對國際間的商品和服務(wù)有所規(guī)范，更讓消費者能夠得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，提高了消費者的滿意度。此外，ISO認證對于企業(yè)來說也具有非常重要的意義。它不僅能夠提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，還可以提高企業(yè)的競爭力。在市場經(jīng)濟中競爭激烈的時代，持有ISO認證，一般被認為是企業(yè)吸引市場的典型標志。ISO的認證是一份信任的象征，也是一份責任的擔當。
自身認證過程中的心得體會
在我個人的實踐中，通過ISO的認證，我對產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理理念有了更深入的了解。在過程中，我主要感受到了三個方面的體會。首先，要認真對待每個環(huán)節(jié)。認證過程中對于每一個細節(jié)特別要求，如果有漏洞，會直接影響到最終的認證結(jié)果。其次，要尊重用戶體驗。用戶滿意度是最終目的，過程中要時刻把用戶滿意度放在心中，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效率。最后，要發(fā)揚企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)成長至關(guān)重要。在ISO認證過程中要肯定和弘揚現(xiàn)有企業(yè)文化，并且在認證過后，更要把這種文化思想融入到企業(yè)發(fā)展中。
總之，ISO的認證是企業(yè)提高核心競爭力的必經(jīng)之路。通過ISO認證，企業(yè)可以達到更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效率，提升用戶對于企業(yè)的信任和認可。而ISO認證的過程也讓企業(yè)能夠更好地了解產(chǎn)品質(zhì)量和管理理念，讓企業(yè)的發(fā)展更具有方向性。所以，我們應(yīng)該不斷加強ISO認證的推廣力度，讓更多的企業(yè)及人們都能夠真正了解ISO認證，并且全面認識它的價值和意義。
ISO培訓(xùn)心得篇十三
周六，有幸參加中心組織的iso9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運用培訓(xùn)。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認識到iso9001在實際運用中的重要性。通過學(xué)習(xí)，讓我對以下兩項指標有了更為深刻地認識：
一、工作目標
從一個簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個團隊工作效率的直接影響。中心經(jīng)過多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個部門，如何調(diào)動各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標。
1、工作目標的制定
月工作目標，由各部門主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門的工作目標主要為業(yè)績目標、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標;后勤部門、財務(wù)部門工作目標主要為日常工作的時效性、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標。
2、工作目標的監(jiān)督
每月底，由考核管理員將各部門上報的月工作目標及當月新增的重要工作內(nèi)容進行整合，設(shè)置成月考核的工作指標，本著只增不減的原則進行設(shè)置。對于確有困難無法完成的工作目標，由當事人以書面的形式向中心主任提出。內(nèi)容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進行更改或刪除。
二、工作責任
1、參照新版的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責任。
2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀要，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作責任到部門、個人，以作今后查證的依據(jù)。
3、充分運用內(nèi)部溝通流程，對確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內(nèi)部溝通單。對急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補填內(nèi)部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。
ISO培訓(xùn)心得篇十四
三月有幸參加了五洲恒信管理咨詢有限公司舉辦的iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)班。通過三天的培訓(xùn)，使我對iso9001質(zhì)量管理體系的起源和發(fā)展，包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。
講課中老師指出，內(nèi)部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計劃和內(nèi)部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員根據(jù)審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報告。內(nèi)審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內(nèi)部審核報告，在內(nèi)部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。通過三天的培訓(xùn)，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。
那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時代發(fā)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。而所有以上這些“變”的過程，都必須依賴于iso9001質(zhì)量管理體系的建立和實施，并通過pdca的管理模式不斷改進實施過程中的不足，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。
所以,建立和實施iso9001質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊隨社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值!
ISO培訓(xùn)心得篇十五
自集團公司實施iso9001質(zhì)量管理體系認證工作以來，五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結(jié)會為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺鼓舞又感到責任重大?，F(xiàn)就本階段工作談幾點體會：
一、統(tǒng)一思想，提高認識
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認識到：iso9001質(zhì)量管理體系的標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對iso9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內(nèi)部審核是按照準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
二、本階段所做的工作
根據(jù)體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運質(zhì)量管理考核辦法》兩項規(guī)定,整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區(qū)安全管理規(guī)定》。
三、存在的問題
雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。
1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗，牢固掌握各項條款。
2、工作效率不高
隨著質(zhì)量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協(xié)調(diào)一致，團結(jié)一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合公司的實際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進，為做大做強宛運貢獻力量!
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