總結(jié)是我們不斷進(jìn)步的基石?？偨Y(jié)的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練明了，避免冗長(zhǎng)和啰嗦的表達(dá)方式，讓人一目了然。小編為大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)的范文，供參考，希望能夠給大家寫總結(jié)提供一些思路。
口才訓(xùn)練心得篇一
銷售是一個(gè)我們都不陌生的領(lǐng)域，甚至有些人也從事著銷售工作。但是如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？溝通交流是銷售的核心環(huán)節(jié)。在某種程度上說(shuō)，銷售就是溝通。因此，想要成為一名優(yōu)秀的銷售員，首先要學(xué)會(huì)如何與客戶有效地溝通交流。
這本書將內(nèi)容劃分成三個(gè)部分：第一部分是心態(tài)決定一切；第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技巧；第三部分按照銷售流程，即開(kāi)發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)，詳細(xì)闡述了銷售人員需要用到的技巧和方法，通過(guò)情景對(duì)話與技巧說(shuō)明相結(jié)合，生動(dòng)地模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，提高銷售人員的溝通能力。下面我將分享我在第一部分學(xué)到的收獲：
首先，心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包括雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心缺一不可。
雄心是追求成功和構(gòu)建遠(yuǎn)大理想的基礎(chǔ)。如果我們只是安于現(xiàn)狀，沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，那我們的生活將終將平庸無(wú)奇，在工作上也無(wú)法有所提升。因此，雄心是成功的基石。
信心則是成功的關(guān)鍵。就我個(gè)人而言，最初來(lái)公司時(shí)會(huì)擔(dān)心自己無(wú)法勝任工作，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸建立了自信，也就沒(méi)有了之前的擔(dān)心和不適。因此，信心是取得成功的關(guān)鍵。
書中提到，誠(chéng)心是銷售的靈魂，我認(rèn)為它同樣也是人做事的靈魂。無(wú)論在人際交往還是在工作方面，誠(chéng)實(shí)和坦誠(chéng)是重要的。而不誠(chéng)實(shí)的`行為將無(wú)法彌補(bǔ)，因此請(qǐng)保持真誠(chéng)。
專心是成功的捷徑，這意味著我們需要專注于一件事情，不要心猿意馬，這樣才能成就一件事情。如果我們總是像猴子搬玉米一樣心猿意馬，成功將更加困難。
最后，愛(ài)心和耐心能力不可或缺。當(dāng)我們擁有對(duì)人和事物的愛(ài)和耐心時(shí)，我們能夠更好地與客戶建立聯(lián)系和理解客戶需求，從而提高銷售能力。
一個(gè)充滿善心的人，不僅能夠讓自己感到快樂(lè)，也能幫助別人。作為社會(huì)的一份子，我們需要伸出援手幫助那些需要幫助的人。我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事：一個(gè)人幫助了一個(gè)富人，富人想用錢來(lái)回報(bào)這個(gè)好心人。但是這個(gè)好心人卻說(shuō)：“我不需要你的錢，只需要你遇到需要幫助的人時(shí)，也能夠伸出你的手并要求他們也這樣做?！边@個(gè)舉動(dòng)得到了很好的延續(xù)，后來(lái)這個(gè)富人又遇到了需要幫助的人，被一個(gè)小女孩幫助。因此，我們幫助他人時(shí)，也在幫助我們自己。
在生活中，耐心也是必不可少的因素之一。因?yàn)椤坝賱t不達(dá)”，很多事情需要時(shí)間和耐心。比如，如果我們過(guò)于著急地想要成功，我們可能會(huì)失去客戶。這也可以在書中看到，而在我們的生活中也是如此。比如，當(dāng)我們買了新房時(shí)，各種裝修公司的電話就會(huì)不斷打來(lái)。有時(shí)候一天內(nèi)會(huì)打多個(gè)電話，這令我們十分煩躁。因此，我們需要有耐心。
總之，一個(gè)良好的心態(tài)是我們成功的關(guān)鍵。讓我們成為具有善心、耐心和良好心態(tài)的人。
口才訓(xùn)練心得篇二
1、朗讀朗誦自己讀書，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!
2、對(duì)著鏡子訓(xùn)練建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
4、速讀訓(xùn)練這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。
5、即興朗讀平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面(假設(shè)前面有聽(tīng)眾)。長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。
6、復(fù)述法復(fù) 述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
7、講故事法我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了!
8、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去參與。如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開(kāi)會(huì)，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開(kāi)開(kāi)會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開(kāi)開(kāi)家庭會(huì)議，把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!
口才訓(xùn)練心得篇三
說(shuō)到銷售，我想我們每個(gè)人都不會(huì)陌生，甚至我們有的人就是從事的銷售工作。那么，我們?cè)趺床拍茏鲆粋€(gè)優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們的銷售就是溝通。所以說(shuō)，我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員，首先要做的就是要學(xué)會(huì)怎么與我們的客戶進(jìn)行有效的溝通交流。
在此書中，作者將內(nèi)容分為了三個(gè)板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程，即銷售過(guò)程中的開(kāi)發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進(jìn)行詳細(xì)的闡述，情景對(duì)話與技巧說(shuō)明相結(jié)合，寓景于理，全程模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，為提升銷售人員的溝通能力提供了生動(dòng)的情景案例。下面我就談?wù)勎以诘谝徊糠稚系玫降氖斋@:
首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心缺一不可。
所謂雄心，就是說(shuō)我們要有遠(yuǎn)大的志向，制定遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。正所謂不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀，沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想，那么我們的生活終將是默默無(wú)聞的，不會(huì)有多大的改變，工作上也不會(huì)有太大的進(jìn)步、提升。所以說(shuō)，雄心是我們成功的基礎(chǔ)。
糕了，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心，也就沒(méi)有了之前的各種擔(dān)心與不適，才有了今天的收獲。所以說(shuō)，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
次書中說(shuō)誠(chéng)心是銷售的靈魂。我個(gè)人認(rèn)為，更是我們做人的靈魂。我們常常說(shuō)到，我們要以誠(chéng)為本、以誠(chéng)待人，說(shuō)的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面，都要誠(chéng)實(shí)，坦誠(chéng)。不能弄虛作假。不然我將永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)我們的謊言。
古人云：世上無(wú)難事，只怕有心人。說(shuō)的就是我們無(wú)論做什么事情都要專心，不要三心二意，這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長(zhǎng)進(jìn)步帶來(lái)了很大困難。
一個(gè)富有愛(ài)心的人，不但能讓自己快樂(lè)，同時(shí)也能幫助別人。我們作為社會(huì)中的一員，我們應(yīng)該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人，之前我看到過(guò)這樣一則故事。故事的大意說(shuō)的是一個(gè)人幫助了一個(gè)富人。富人想用錢來(lái)回報(bào)這個(gè)好心人。這個(gè)好心人說(shuō)我不需要你的錢，你只需要在看到有需要幫助的人那時(shí)候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣，這個(gè)舉動(dòng)得到很好的延續(xù)。后來(lái)有一天，這個(gè)富人又遇到了同樣的情況，只是這次幫他的是個(gè)小女孩。所以說(shuō)我們伸出援助之手的時(shí)候，也是在幫助我們自己。
說(shuō)我們要有耐心。
總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關(guān)鍵。
口才訓(xùn)練心得篇四
口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。美國(guó)前總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個(gè)法院去聽(tīng)律師們的辯護(hù)詞，看他們?nèi)绾握撧q，如何做手勢(shì)，他一邊傾聽(tīng)，一邊模仿。他聽(tīng)到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長(zhǎng)空的布道，回來(lái)后也學(xué)他們的樣子。他曾對(duì)著樹(shù)、樹(shù)樁、成行的玉米練習(xí)口才。 刻苦訓(xùn)練，正如華羅庚先生在總結(jié)練“口才”的體會(huì)時(shí)說(shuō)的：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。”練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法?？茖W(xué)的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當(dāng)然，根據(jù)每個(gè)人的學(xué)識(shí)、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會(huì)有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓(xùn)練，那么你就會(huì)在通向“口才家”的大道上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
我在此介紹一些符合同學(xué)們特點(diǎn)，簡(jiǎn)單、易行、見(jiàn)效的口才訓(xùn)練方法
1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時(shí)的一些技巧。
a、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開(kāi)始講話。
b、勇敢地講出第一句話,聲音大一點(diǎn),速度慢一點(diǎn),說(shuō)短句,語(yǔ)句中間不打岔。
c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí),停下來(lái)有意識(shí)地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來(lái)。
d、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒(méi)關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時(shí),用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時(shí),可以放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。
1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。
2、每天放聲大笑10次,樂(lè)觀面對(duì)生活,放松情緒。
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光,培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,要笑得燦爛、笑得真誠(chéng),鍛煉親和力。
5、學(xué)會(huì)檢討,每天總結(jié)得與失,寫心得體會(huì)。每周要全面總結(jié)成效及不足,并確定下周的目標(biāo)。
口才訓(xùn)練心得篇五
最近在讀《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》，這本書使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問(wèn)題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的，要把患者當(dāng)成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：
首先，談吐文雅、語(yǔ)調(diào)輕柔、說(shuō)話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語(yǔ)，來(lái)提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對(duì)待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽(tīng)電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就可能長(zhǎng)久地影響患者對(duì)我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中，誠(chéng)實(shí)守信也是非常地重要的，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到，如有什么變動(dòng)，一定要及時(shí)的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認(rèn)同。每個(gè)患者，我們都要做到一視同仁，不能說(shuō)一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來(lái)的效益大，我們就熱情接待，一個(gè)看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務(wù)，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時(shí)，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù)，讓患者滿意。
只有發(fā)問(wèn)才能打開(kāi)患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問(wèn)讓患者開(kāi)口。發(fā)問(wèn)是傾聽(tīng)的前提，通過(guò)發(fā)問(wèn)讓患者讓患者開(kāi)口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽(tīng)，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說(shuō)服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開(kāi)始，就在溝通中營(yíng)造認(rèn)同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說(shuō)方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型，然后采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說(shuō)服，這樣工作效率就會(huì)提高很多。
再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對(duì)的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個(gè)過(guò)程需要注意的是委婉發(fā)問(wèn)、仔細(xì)聆聽(tīng)和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn)，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時(shí)候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無(wú)法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級(jí)的幫助，否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對(duì)待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開(kāi)脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔(dān)責(zé)任。
增加患者對(duì)醫(yī)院的好感，所以說(shuō)回訪電話就很重要了，無(wú)論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對(duì)自己的打擾向患者表示道歉。
醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說(shuō)在患者還沒(méi)有到醫(yī)院之前，就可以對(duì)醫(yī)院有一個(gè)大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的，是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書，使我感受頗多，我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多，在今后的客服工作中，我會(huì)努力做到像書中介紹的一樣，熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。
口才訓(xùn)練心得篇六
最近我讀了一本名為《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》的書籍，讓我受益匪淺。作為一名醫(yī)院客服人員，我之前認(rèn)為只要解決患者的問(wèn)題并讓他們滿意，就算完成了任務(wù)。但現(xiàn)在我知道，這項(xiàng)工作需要精細(xì)、用心地為患者服務(wù)，把他們當(dāng)做朋友或家人。以下是我從這本書中得到的一些感悟。
首先，一個(gè)客服人員應(yīng)談吐文雅，語(yǔ)調(diào)輕柔并保持愉快的聲音，注意抑揚(yáng)頓挫，這對(duì)于我們這些咨詢客服人員尤其重要。我們需要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)來(lái)提高服務(wù)的質(zhì)量。只有熱情對(duì)待患者，我們才能建立起相互信任的關(guān)系。在短暫的溝通中，我們要留下讓患者印象良好的印象。如果留下不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就會(huì)對(duì)患者的信心和看法產(chǎn)生長(zhǎng)久的負(fù)面影響。誠(chéng)實(shí)守信也是非常重要的，我們必須遵守承諾，并及時(shí)通知患者有任何變更，以免給患者造成麻煩。我們必須平等對(duì)待每一個(gè)患者，無(wú)論看病的人多寡、身份高低。
其次，客服人員的營(yíng)銷意識(shí)也很重要。要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院，我們需要抓住合適的時(shí)機(jī)并且注意患者的需求。我們需要關(guān)注個(gè)性化服務(wù)，讓患者認(rèn)為我們的服務(wù)是其他醫(yī)院無(wú)法提供的。只有獲得了患者的認(rèn)可，我們才能了解他們的需求，從而更好地服務(wù)他們。有效的傾聽(tīng)也是非常重要的。每個(gè)人都有表達(dá)需求的欲望，我們應(yīng)該盡可能地鼓勵(lì)患者多說(shuō)一些，同時(shí)自己要成為一個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者，從而讓患者感受到尊重，這有利于建立服務(wù)的良好氛圍并取得患者的信任。只有認(rèn)真傾聽(tīng)，我們才能明確患者的真正需求。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們需要提出有效的問(wèn)題。
發(fā)問(wèn)是打開(kāi)患者“話匣子”的關(guān)鍵，如果需要了解患者的想法，不妨利用發(fā)問(wèn)讓他們開(kāi)口。傾聽(tīng)是有效溝通的先決條件，通過(guò)發(fā)問(wèn)傾聽(tīng)并認(rèn)真傾聽(tīng)，可縮短客戶服務(wù)人員與顧客之間的距離?？蛻舴?wù)人員要取得患者的信任，始于溝通中的共鳴氛圍，要為患者著想，以理性的態(tài)度和專業(yè)的角度來(lái)幫助他們。在工作中，客戶服務(wù)人員還應(yīng)注意識(shí)別患者的性格類型，并采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說(shuō)服，以提高工作效率。
解決患者投訴是客戶服務(wù)人員常見(jiàn)的工作任務(wù)。在處理投訴時(shí)，首先要尊重患者的抱怨，理解抱怨是由期望和實(shí)際差距引起的?？蛻舴?wù)人員需要保持冷靜，耐心安撫患者，不要讓患者的情緒影響自己的情緒。要注意委婉發(fā)問(wèn)、仔細(xì)聆聽(tīng)和認(rèn)真記錄抱怨，以找到解決問(wèn)題的方法。在確定是問(wèn)題的責(zé)任時(shí)，客戶服務(wù)人員應(yīng)勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤，并向患者道歉，不要試圖和患者爭(zhēng)辯，要重新贏得他們的信任。如果發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法解決患者的投訴，客戶服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)尋求上級(jí)的幫助，以避免進(jìn)一步升級(jí)沖突。在處理投訴后，要再次向患者表示歉意，并展示醫(yī)院對(duì)患者抱怨的積極態(tài)度。最重要的是，客戶服務(wù)人員要不斷提高自己的專業(yè)水平和耐心盡職精神，成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人士。
最后，與患者進(jìn)行巧妙的溝通并解答他們的.問(wèn)題是客戶服務(wù)人員最基本的任務(wù)之一?？蛻舴?wù)人員應(yīng)該保持自信，無(wú)論是電話溝通還是面對(duì)面會(huì)談，都應(yīng)該使用平穩(wěn)柔和的語(yǔ)音，以專業(yè)的回答、流暢的問(wèn)題解決過(guò)程和成功處理患者抱怨的流程爭(zhēng)取患者的尊重。要有換位思考的能力，將患者視為自己的家人，并以此心態(tài)與患者進(jìn)行溝通，這樣才能滿足患者的期望，提供最佳服務(wù)效果。及時(shí)反饋并向患者提供“定心丸”，幫助他們減輕焦慮。
提升患者對(duì)醫(yī)院的好感度，回訪電話成為了必不可少的環(huán)節(jié)。無(wú)論是電話回訪還是其他方式，客服人員都應(yīng)該提前告知患者回訪的目的，并且向患者表示歉意，以免打擾到患者的正常生活。
醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是為了讓患者在到達(dá)醫(yī)院之前，就能對(duì)醫(yī)院有個(gè)大致的了解。因此，客服人員的職責(zé)變得非常重要，他們是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。在閱讀本書之后，我的感受頗多。我認(rèn)識(shí)到我還需要學(xué)習(xí)更多的客服知識(shí)，以便在未來(lái)的工作中，能夠像這本書中介紹的那樣，熱情細(xì)致、勤勉盡責(zé)地為患者服務(wù)。
口才訓(xùn)練心得篇七
口才是一項(xiàng)非常重要的能力，它在我們的日常生活中起到了至關(guān)重要的作用。所以，通過(guò)口才訓(xùn)練來(lái)提高自己的口才能力，是很有必要的。在我做了一段時(shí)間的口才訓(xùn)練后，我深深地體會(huì)到了它的重要性和幫助，同時(shí)也收獲了一些心得和體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)口才訓(xùn)練可以讓我更加自信。在訓(xùn)練開(kāi)始的時(shí)候，我總是感到有些緊張和畏懼，擔(dān)心自己的表達(dá)能力不夠好。但是，通過(guò)一次次的訓(xùn)練，我逐漸放松下來(lái)，開(kāi)始自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。當(dāng)我能夠清晰、有條理地表達(dá)出自己的想法時(shí)，我感覺(jué)到自己的自信心不斷提升。而這種自信心不僅體現(xiàn)在口才訓(xùn)練中，也會(huì)影響到我的其他方面，讓我更加勇敢地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。
其次，口才訓(xùn)練培養(yǎng)了我的思維能力。在訓(xùn)練中，我們需要迅速捕捉到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，然后迅速回應(yīng)和解決問(wèn)題。這要求我們具備良好的思維能力和邏輯思維能力。通過(guò)不斷地思考和練習(xí)，我的思維能力得到了很大的提高。我能夠更加清晰地思考問(wèn)題，更加準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見(jiàn)。這在學(xué)習(xí)和工作中給我?guī)?lái)了很大的幫助，我能夠更加快速地理解和掌握知識(shí)，高效地解決問(wèn)題。
另外，口才訓(xùn)練也讓我變得更加善于傾聽(tīng)和溝通。在訓(xùn)練中，我們需要傾聽(tīng)其他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。這要求我們善于傾聽(tīng)和溝通。通過(guò)一次次的訓(xùn)練，我注意到自己的傾聽(tīng)能力得到了很大的提升，我能夠更加認(rèn)真地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并且能夠給予合適的回應(yīng)。這種傾聽(tīng)和溝通的能力在日常生活中非常重要，可以幫助我們更好地與他人相處和合作。
此外，口才訓(xùn)練也提高了我的邏輯思維和表達(dá)能力。通過(guò)訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了如何更加清晰地組織自己的語(yǔ)言，讓自己的表達(dá)更加有條理和連貫。這對(duì)于我們?nèi)粘５慕涣骱捅磉_(dá)非常重要，可以讓我們更加準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的意思，并且能夠更好地與他人溝通和交流。邏輯思維和表達(dá)能力的提高，讓我在學(xué)術(shù)和職業(yè)發(fā)展上有了更大的優(yōu)勢(shì)，取得了更好的成績(jī)和回報(bào)。
最后，我還發(fā)現(xiàn)，口才訓(xùn)練培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力和自信心。在訓(xùn)練中，我們經(jīng)常面臨著各種意外和挑戰(zhàn)，需要即時(shí)做出回應(yīng)。這要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和自信心。通過(guò)訓(xùn)練，我能夠更加從容地面對(duì)各種問(wèn)題和困難，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。這種應(yīng)變能力和自信心不僅在口才訓(xùn)練中適用，在其他的學(xué)習(xí)和工作中同樣非常重要，讓我能夠以更加積極和自信的態(tài)度面對(duì)生活中的各種困難和挑戰(zhàn)。
總而言之，口才訓(xùn)練是一項(xiàng)可以提高口才能力的重要活動(dòng)。通過(guò)口才訓(xùn)練，我不僅增強(qiáng)了自信心、提高了思維能力和表達(dá)能力，還培養(yǎng)了傾聽(tīng)和溝通的能力，提高了邏輯思維能力和應(yīng)變能力。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，這些技能和能力都將對(duì)我起到非常重要的作用。因此，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持口才訓(xùn)練，不斷提高自己的口才能力，以更加優(yōu)秀的口才迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
口才訓(xùn)練心得篇八
銷售人員需要有過(guò)人的自信心，只有對(duì)自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù)，才能成功說(shuō)服、感染你的客戶，促成交易。
2、樹(shù)立專業(yè)形象
一名成功的銷售人員應(yīng)有一個(gè)專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時(shí)刻保持干凈整潔。再來(lái)就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢(shì)，例如：在表情上，要時(shí)刻保持友好的微笑;在動(dòng)作上，要規(guī)范有禮;在語(yǔ)氣上，說(shuō)話要真實(shí)誠(chéng)懇，吐字要準(zhǔn)確清晰。須知道，好的專業(yè)形象絕對(duì)是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中，你可能會(huì)遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說(shuō)起話磕磕碰碰，口齒不清。這時(shí)，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵(lì);做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。
4、練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣
你可以利用你的空余時(shí)間，練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等。盡可能地說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，少說(shuō)方言及對(duì)方聽(tīng)不懂的語(yǔ)言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語(yǔ)速也要平緩有致?？傊?，你要盡可能令對(duì)方聽(tīng)清楚你的說(shuō)話。
5、多與他人進(jìn)行交流
銷售不是只有你一個(gè)人一味的推銷，而是一場(chǎng)雙方都參與的談話。多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練你的口才。
6、用詞準(zhǔn)確
銷售用語(yǔ)要謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動(dòng)不了對(duì)方，對(duì)你的銷售也毫無(wú)好處。所以，多看書學(xué)習(xí)，多進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練很重要，有了學(xué)識(shí)底蘊(yùn)，你的說(shuō)話自然更具說(shuō)服力。
7、熟悉你的銷售業(yè)務(wù)
要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對(duì)你所要推銷的東西有最全面的了解與見(jiàn)解，做到知無(wú)不言言無(wú)不盡，這樣你的銷售口才也會(huì)逐漸提高。
8、培養(yǎng)幽默感
在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪心芰钅愕恼f(shuō)話更有趣生動(dòng)，吸引對(duì)方，也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛，令你的銷售更順利進(jìn)行。
這些都是最實(shí)用的銷售人員必看銷售口才訓(xùn)練方法，練好它們，相信你的銷售口才能得到大大提升哦!
口才訓(xùn)練心得篇九
2.山上五棵樹(shù)，架上五壺醋，林中五只鹿，箱里五條褲。伐了山上樹(shù)，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的褲。
3.山前有只虎，山下有只猴?；f猴，猴斗虎;虎攆不上猴，猴斗不了虎。
二、復(fù)韻母練習(xí)
1.磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨;梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。
2.出南門，走六步，見(jiàn)著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆;過(guò)了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。
3.哥挎瓜筐過(guò)寬溝，過(guò)溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。
三、唇音練習(xí)
1.老方扛著黃幌子，老黃扛著方幌子。老方要拿老黃的方幌子，老黃要拿老方的黃幌子，末了兒方幌子碰破了黃幌子，黃幌子碰破了方幌子。
2.粉紅墻上畫鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，花鳳凰。
3.吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒。
4.八百標(biāo)兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。
四、鼻韻母練習(xí)
1.扁擔(dān)長(zhǎng)，板凳寬，扁擔(dān)沒(méi)有板凳寬，板凳沒(méi)有扁擔(dān)長(zhǎng)。扁擔(dān)綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上。
2.一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。
3.任命是任命，人名是人名，任命不能說(shuō)成人名，人名也不能說(shuō)成任命。
五、舌尖中音練習(xí)
1.你會(huì)燉燉凍豆腐，你來(lái)燉我的燉凍豆腐;你不會(huì)燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。
2.老羅拉了一車?yán)?，老李拉了一車?yán)?。老羅人稱大力羅，老李人稱李大力。老羅拉梨做梨酒，老李拉栗去換梨。
3.有個(gè)面鋪門朝南，門上掛著藍(lán)布棉門簾，摘了藍(lán)布棉門簾，面鋪門朝南;掛上藍(lán)布棉門簾，面鋪還是門朝南。
4.大刀對(duì)單刀，單刀對(duì)大刀，大刀斗單刀，單刀奪大刀。
六、舌根音、舌面音練習(xí)
1.七加一，再減一，加完減完等于幾?七加一，再減一，加完減完還是七。
2.你也勤來(lái)我也勤，生產(chǎn)同心土變金。工人農(nóng)民親兄弟，心心相印團(tuán)結(jié)緊。
3.一班有個(gè)黃賀，二班有個(gè)王克，黃賀、王克二人搞創(chuàng)作，黃賀搞木刻，王克寫詩(shī)歌。黃賀幫助王克寫詩(shī)歌，王克幫助黃賀搞木刻。由于二人搞協(xié)作，黃賀完成了木刻，王克寫好了詩(shī)歌。
4.小郭畫了朵紅花，小葛畫了朵黃花，小郭想拿他的紅花換小葛的黃花，小葛把他的黃花換了小郭的紅花。
七、翹舌音、平舌音、練習(xí)(1)
1.天上有個(gè)日頭，地下有塊石頭，嘴里有個(gè)舌頭，手上有五個(gè)手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。
2.三山屹四水，四水繞三山;三山四水春常在，四水三山四時(shí)春。
3.長(zhǎng)蟲圍著磚堆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)完磚堆鉆磚堆。
4.師部司令部指示：四團(tuán)十連石連長(zhǎng)帶四十人在十日四時(shí)四十四分按時(shí)到達(dá)師部司令部，師長(zhǎng)召開(kāi)誓師大會(huì)。
5.早招租，晚招租，總找周鄒鄭曾朱。
八、翹舌音、平舌音、練習(xí)(2)
1.紫瓷盤，盛魚翅，一盤熟魚翅，一盤生魚翅。遲小池拿了一把瓷湯匙，要吃清蒸美魚翅。一口魚翅剛到嘴，魚刺刺進(jìn)齒縫里，疼得小池拍腿撓牙齒。
2.字紙里裹著細(xì)銀絲，細(xì)銀絲上趴著四千四百四十四個(gè)似死似不死的小死虱子皮。
3.石、斯、施、史四老師，天天和我在一起。石老師教我大公無(wú)私，斯老師給我精神食糧，施老師叫我遇事三思，史老師送我知識(shí)鑰匙。我感謝石、斯、施史四老師。
4.石獅寺前有四十四個(gè)石獅子，寺前樹(shù)上結(jié)了四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)石獅子不吃四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)澀柿子倒吃四十四個(gè)石獅子。
口才訓(xùn)練心得篇十
在現(xiàn)代社會(huì)中，求職已經(jīng)成為許多人的必經(jīng)之路。然而，僅有良好的學(xué)歷和專業(yè)技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，良好的口才能力同樣重要。因此，我開(kāi)始積極參與求職口才訓(xùn)練，并在此過(guò)程中收獲頗豐。
二、重視口才訓(xùn)練的意義
口才訓(xùn)練在求職中的意義是不可忽視的。一個(gè)好的口才能力可以幫助我們自信地與面試官交流，將個(gè)人亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)合理流暢的語(yǔ)言表達(dá)，我們可以清晰地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，更好地吸引面試官的注意力，并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的求職市場(chǎng)中脫穎而出。因此，在求職過(guò)程中重視口才訓(xùn)練是非常必要的。
三、參與口才訓(xùn)練的收獲
參與口才訓(xùn)練后，我的表達(dá)能力得到了明顯的提高。我學(xué)習(xí)到了如何運(yùn)用不同的語(yǔ)言技巧來(lái)吸引聽(tīng)眾，并且提升了我的演講技巧。此外，我還學(xué)會(huì)了合理地組織信息，使我的言辭更加有邏輯性和條理性。這些收獲讓我在求職過(guò)程中更加自信，能夠更好地表達(dá)自己。
四、面對(duì)挑戰(zhàn)
盡管參與口才訓(xùn)練對(duì)我?guī)?lái)了許多好處，但我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，我需要克服緊張和膽怯的情緒，特別是在公眾場(chǎng)合。這需要我進(jìn)行反復(fù)練習(xí)和積極參與口才訓(xùn)練活動(dòng)。其次，我需要增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在面試中能夠應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題。這就要求我不斷學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我相信只要持之以恒，就能夠克服一切困難。
五、展望未來(lái)
通過(guò)參與口才訓(xùn)練，我意識(shí)到口才技能的重要性，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己在這方面的潛力。因此，我希望在未來(lái)繼續(xù)加強(qiáng)和提高我的口才能力。我將保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，多參與演講和口才訓(xùn)練活動(dòng)，并不斷反思和改進(jìn)自己的表達(dá)方式。我相信，在不斷的努力中，我將能夠更加自信地面對(duì)求職挑戰(zhàn)，同時(shí)也能在職場(chǎng)中更加出色地表現(xiàn)自己。
總結(jié)起來(lái)，參與口才訓(xùn)練是我求職過(guò)程中的一次重要經(jīng)歷。通過(guò)這次經(jīng)歷，我更加意識(shí)到了口才訓(xùn)練的重要性，并對(duì)其意義有了更加深刻的理解。雖然在參與訓(xùn)練中面臨了一些挑戰(zhàn)，但我相信只要持之以恒，我一定能夠取得更好的口才能力，并在求職道路上獲得成功。
口才訓(xùn)練心得篇十一
口才是一個(gè)人在交際中表達(dá)自己的重要能力，它關(guān)乎著一個(gè)人的形象魅力和表達(dá)能力。然而，很多人都覺(jué)得自己的口才不好，不懂得如何改善。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的口才訓(xùn)練后，我有一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：堅(jiān)持練習(xí)是關(guān)鍵
口才訓(xùn)練不是一蹴而就的過(guò)程，它需要持續(xù)的堅(jiān)持和努力。我發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練和實(shí)踐，才能提高口才的水平。每天找一些口才訓(xùn)練的素材，如演講稿或口頭表達(dá)練習(xí)，然后嘗試去運(yùn)用它們，經(jīng)常和他人進(jìn)行交流，這樣可以鍛煉自己的表達(dá)能力和應(yīng)對(duì)能力。盡管一開(kāi)始可能困難和尷尬，但只要堅(jiān)持下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的口才一天天進(jìn)步。
第三段：語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了
作為口才，語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。在訓(xùn)練的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)方式更容易被人接受和理解。不要過(guò)多地堆砌修辭和較長(zhǎng)的句子，而是要盡可能用簡(jiǎn)潔的詞匯和簡(jiǎn)單的句子來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣不僅可以避免讓聽(tīng)眾感到混亂，還能夠更準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的意思。因此，在平時(shí)的訓(xùn)練中，我著重鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，盡量讓自己的表達(dá)方式更加簡(jiǎn)潔明了。
第四段：情緒控制很重要
在口才訓(xùn)練中，情緒的控制是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。當(dāng)我們面對(duì)大庭廣眾時(shí)，緊張和害怕是常有的事情。然而，如果我們無(wú)法控制情緒，就很容易出現(xiàn)一些不良的表現(xiàn)，從而影響我們的口才表達(dá)。因此，我學(xué)會(huì)了通過(guò)深呼吸和積極的心理暗示來(lái)控制自己的情緒。在訓(xùn)練中，我經(jīng)常在朋友和家人面前進(jìn)行演講練習(xí)，通過(guò)自信地站在舞臺(tái)上，我能夠慢慢地掌控自己的情緒，更好地展示自己的口才能力。
第五段：自信心的培養(yǎng)與反思
自信心在口才訓(xùn)練中起著至關(guān)重要的作用。沒(méi)有自信就很難在交流中表現(xiàn)出色。我意識(shí)到，自信是通過(guò)實(shí)踐和不斷反思來(lái)培養(yǎng)的。在每一次訓(xùn)練和演講結(jié)束后，我都會(huì)對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)，找出不足，并且制定改進(jìn)計(jì)劃。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)自己的口才能力逐漸提高，并且逐漸培養(yǎng)出了自信心。這樣的反思和總結(jié)讓我更加有動(dòng)力去堅(jiān)持口才訓(xùn)練，不斷提升自己的表達(dá)能力。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過(guò)口才訓(xùn)練，我明白了堅(jiān)持練習(xí)、簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)、情緒控制、自信心培養(yǎng)和反思總結(jié)的重要性。我相信只要堅(jiān)持下去，任何人都能夠通過(guò)口才訓(xùn)練提高自己的表達(dá)能力。與此同時(shí)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我也感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我相信，掌握一定的口才技巧和經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)為自己的人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)遇和成功。
口才訓(xùn)練心得篇十二
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性（品牌、款式、面料、顏色）
b、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
c、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的'衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?/p>
俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
a、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
c、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
d、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
口才訓(xùn)練心得篇十三
2.校園的傍晚，男女生并肩坐在墻角，女生揉著裙擺羞澀的說(shuō)：“你知道嗎，據(jù)說(shuō)百分之九十的女生都喜歡強(qiáng)吻的感覺(jué)?！?，男生推了推眼鏡，思索片刻后問(wèn)道：“為什么剩下的百分之十喜歡墻不穩(wěn)?” (純良大叔)大咖匯網(wǎng)友： “ 剩下的百分之十喜歡墻堅(jiān)?！?/p>
4.每次媳婦一跟我吵架，就哭著跑出去逛街購(gòu)物，以發(fā)泄心中的不滿。 今天媳婦哭著對(duì)我說(shuō)：“這日子沒(méi)法過(guò)了?！?我問(wèn)媳婦怎么了，她說(shuō)：“你已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)跟我吵架了。”
6.消費(fèi)者：怎樣分辨八角(大料)和莽草? 磚家：可以嘗一嘗。 消費(fèi)者：味道有什么不同? 磚家：八角是甜的，莽草有劇毒，吃完之后四肢抽搐，口吐白沫。
7.有次我?guī)€(gè)當(dāng)警察的朋友去我家，當(dāng)時(shí)我小侄女在我家玩，然后那哥們就逗我小侄女說(shuō)：你唱個(gè)警察叔叔的歌，我給你買好吃的。小侄女當(dāng)時(shí)就唱到：“我在馬路邊，撿到十塊錢，把它交到警察叔叔手里邊，叔叔拿著錢，買了一盒煙，我高興的說(shuō)了聲，叔叔不要臉?！?那哥們當(dāng)時(shí)臉就黑了。。。
8.“帥有個(gè)屁用，到頭來(lái)還不是被卒子吃掉!” “帥有士陪，有炮打，有馬騎，有車坐，有相暗戀……帥哪里不好了?”
9.剛過(guò)馬路聽(tīng)到碰一聲，回頭看一個(gè)人被撞得血肉模糊，我和我的小。。。。。。臥槽!我的小伙伴呢?!
10.你在法國(guó)，坐一小時(shí)的車，你就到德國(guó)了，再坐一小時(shí)，你就到波蘭了。同個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你在北京朝陽(yáng)區(qū)，坐一小時(shí)的車，你在朝陽(yáng)區(qū)，再坐一小時(shí)，你還是在朝陽(yáng)區(qū)。
11.在我回憶得起來(lái)的高中生活里，一定有一個(gè)二貨，在全班炸開(kāi)鍋爆笑的時(shí)候，他也傻乎乎跟著笑，然后一邊笑一邊滿臉好奇地問(wèn)我：“怎么了怎么了怎么了”。。。
口才訓(xùn)練心得篇十四
看進(jìn)去的東西，不是口才;講出來(lái)的，才是口才;吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來(lái)的才是口才。拳不離手，曲不離口，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開(kāi)口開(kāi)口再口!
自己讀書，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。
一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。
因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。
我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。
我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。
平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面(假設(shè)前面有聽(tīng)眾)。
長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!
復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們小時(shí)候?qū)W說(shuō)話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。
小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話，描述法就類似于這種看圖說(shuō)話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話高一些。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。
這里沒(méi)有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。
在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。
這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。
我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒!
興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。
即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫之，口必能言之。
口才訓(xùn)練心得篇十五
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
2.介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性(品牌、款式、面料、顏色)
b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
c、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
3.贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
4.示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
a.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
口才訓(xùn)練心得篇十六
1、當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，你要想，這快樂(lè)不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的。
2、認(rèn)識(shí)自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。
3、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。
4、你什么時(shí)候放下，什么時(shí)候就沒(méi)有煩惱。
5、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。
6、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。
7、狂妄的人有救，自卑的人沒(méi)有救。
8、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對(duì)。不滿人家，是苦了你自己。
9、你要包容那些意見(jiàn)跟你不同的人，這樣子日子比較好過(guò)。你要是一直想改變他，那樣子你會(huì)很痛苦。要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是。你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是。
10、承認(rèn)自己的偉大，就是認(rèn)同自己的愚鈍。
11、說(shuō)話不要有攻擊性，不要有殺傷力，不夸已能，不揚(yáng)人惡，自然能化敵為友。
12、一個(gè)常?？磩e人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤](méi)有時(shí)間檢討他自己。
14、如果你真的愛(ài)他，那么你必須容忍他部份的缺點(diǎn)。
15、要克服對(duì)死亡的恐懼，你必須要接受世上所有的人都會(huì)死去的觀念。
16、雖然你討厭一個(gè)人，但卻又能發(fā)覺(jué)他的優(yōu)點(diǎn)好處，像這樣子有修養(yǎng)的人，天下真是太少了。
17、誠(chéng)實(shí)的面對(duì)你內(nèi)心的矛盾和污點(diǎn)，不要欺騙你自己。
18、因果不曾虧欠過(guò)我們什么，所以請(qǐng)不要抱怨。
19、我們確實(shí)有如是的優(yōu)點(diǎn)，但也要隱藏幾分，這個(gè)叫做涵養(yǎng)。
20、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。
21、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。
22、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽(tīng)不見(jiàn)別人的心聲。
23、毀滅人只要一句話，培植一個(gè)人卻要千句話，請(qǐng)你多口下留情。
24、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。
25、不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。
27、忌妒別人，不會(huì)給自己增加任何的好處。忌妒別人，也不可能減少別人的成就。
28、永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)你的一分一秒，去想任何你不喜歡的人。
29、多少人要離開(kāi)這個(gè)世間時(shí)，都會(huì)說(shuō)出同一句話，這世界真是無(wú)奈與凄涼啊!
是人們至死都還在執(zhí)著與追求。
口才訓(xùn)練心得篇十七
趁著年輕把能干的壞事都干了吧，沒(méi)幾年了。
高考成績(jī)出來(lái)了，老師長(zhǎng)出一口氣對(duì)我說(shuō)：其實(shí)沒(méi)考上，對(duì)你和大學(xué)都是一種幸福。
我那么喜歡你，你喜歡我一下會(huì)死啊
80后的重要任務(wù)是制造08后
再丑也要談戀愛(ài)，談到世界充滿愛(ài)
好男人就是反復(fù)睡一個(gè)姑娘，一睡就睡一輩子
這種烈女型女流 氓，真是世所罕見(jiàn)
臉先著地，無(wú)力回天。
初戀無(wú)限好，只是掛得早。
別人都說(shuō)我長(zhǎng)得天生勵(lì)志!
你爸媽要是把那十分鐘用來(lái)散步該多好啊
初中的體育老師說(shuō)：誰(shuí)敢再穿裙子上我的課，就罰她倒立
生的偉大，死在花下!
傻b中的戰(zhàn)斗機(jī)，賤人中的vip
做個(gè)有氣質(zhì)的流氓，做個(gè)有品位的色狼，做個(gè)有知識(shí)的文盲
你沒(méi)那么多觀眾，別那么累。
您都好意思撒謊了，我哪敢好意思不信呢?
舉肉穿腸過(guò)，老婆心中留
壞人需要實(shí)力，敗類更需要品位。
你淺淡的眸中印著我優(yōu)美的身姿
繁花似錦我寫不夠，城墻布滿你的哀愁
口才訓(xùn)練心得篇十八
【大叔，幫我在配偶欄簽個(gè)名唄?】
【 對(duì)你微笑，純屬禮貌 】
【人和豬的區(qū)別就是：豬一直是豬，而人有時(shí)卻不是人】
【你到底喜歡我什么，我改還不成嗎?】
【我愛(ài)你時(shí)，你說(shuō)什么就是什么。 我不愛(ài)你時(shí)，你說(shuō)你是什么。 】
【生命這么長(zhǎng)，等你幾年算什么】
【來(lái)世記得早點(diǎn)來(lái)娶我?！?/p>
【有本事.你就愛(ài)我一輩子!
口才訓(xùn)練心得篇十九
大家好!歡迎大家聽(tīng)我的演講，我演講的題目是《自信與口才》。
俗話說(shuō)的好：“話有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙!”巧妙的語(yǔ)言就像空氣清新劑一樣，加入一定的劑量，就可以使周圍的氣氛變的和諧、融洽，但在這巧說(shuō)的背后還有一種不可缺少的催化劑，那就是“自信”，自信與巧言的良好結(jié)合不僅可以使我們?cè)谌粘＝浑H中伸縮自如，而且更是我們一個(gè)良好的精神面貌與素質(zhì)的展現(xiàn)!
首先，讓我們舉一個(gè)例子看一個(gè)人的口才與自信在事物的發(fā)展過(guò)程中扮演著什么角色：
20xx年10月，薩克斯(羅斯福總統(tǒng)的私人顧問(wèn))受愛(ài)因斯坦等科學(xué)家的委托說(shuō)服羅斯?？偨y(tǒng)重視原子彈的研究，搶在納粹德國(guó)前制造出原子彈，可當(dāng)薩克斯在羅斯福面前做了充分、詳細(xì)又有理論依據(jù)的論述后，反而是羅斯福感到厭煩，認(rèn)為現(xiàn)在談及此事還為時(shí)過(guò)早，最終否定了他，而當(dāng)薩克斯第三次去見(jiàn)總統(tǒng)時(shí)，他僅僅講了一個(gè)故事，故事的內(nèi)容是這樣的：
“戰(zhàn)國(guó)時(shí)”燭之武退秦師;“三國(guó)時(shí)”諸葛亮舌戰(zhàn)群儒;“辛亥革命”是孫中山反清演講;西安事變時(shí)周恩來(lái)對(duì)張揚(yáng)官兵的演講;“林肯”的《格底斯堡演講》;“丘吉爾”在二戰(zhàn)時(shí)的演講，都充分反映了“自信與口才“對(duì)社會(huì)進(jìn)步、歷史發(fā)展的重要作用，可見(jiàn)作為一個(gè)高中生，一個(gè)大學(xué)生，一個(gè)公民，培養(yǎng)具有良好素質(zhì)不僅是這樣個(gè)時(shí)代的需要，更是社會(huì)進(jìn)步的需要!
我還記得大仲馬在《基督山伯爵》中曾說(shuō)過(guò)這么一句話，他說(shuō)：“人類最大的智慧就是在希望和等待上面，就我們而言，作為一個(gè)在求知路上追尋陽(yáng)光的我們，就請(qǐng)你們給自己以信念，大膽的希望勇敢的夢(mèng)想，在人生道路上把握主動(dòng)權(quán)，為夢(mèng)想插上一個(gè)奮飛的翅膀!
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