心得體會是對所學(xué)知識的鞏固和運(yùn)用，體現(xiàn)了個人的理解和領(lǐng)悟。寫心得體會需要有一個清晰的主題，并圍繞這個主題進(jìn)行深入的反思和總結(jié)。小編為大家整理了一些寫心得體會的好的例子，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
銀行員工行為心得體會篇一
通過我行組織的《江蘇省農(nóng)村信用社職工違規(guī)行為處理暫行辦法案責(zé)任追究暫行辦法》的學(xué)習(xí)，我行的規(guī)章制度辦法不僅涵蓋了工作規(guī)范，還涵蓋了生活方式的各個方面。通過方法的學(xué)習(xí)，體驗了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，體現(xiàn)了新興農(nóng)村商業(yè)銀行在內(nèi)部控制和風(fēng)險防范方面重視的程度和防范能力。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識。
作為贛榆農(nóng)商行的一員，點滴小事最能反映相關(guān)制度方法的理解程度。思想上要重視這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級組織的各種集中訓(xùn)練的工作要對自己的工作，盡量讓同事和領(lǐng)導(dǎo)滿意，以合規(guī)合法為基礎(chǔ)的生活要堅持廉潔自律，以身作則。
二、結(jié)合工作實際，理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。
我行以提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范事件為重要工作之一，這也是規(guī)范方法中對業(yè)務(wù)的要求，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長期機(jī)制，深入推進(jìn)不良資產(chǎn)和防范事件的攻防戰(zhàn)。在全力壓縮庫存不良貸款的同時，加強(qiáng)庫存正常貸款和增量貸款的警告和基礎(chǔ)管理，從貸款前、貸款中、貸款后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信用監(jiān)督責(zé)任，保證信用業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)行。同時，根據(jù)制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)部控制建設(shè)，為全面提高風(fēng)險預(yù)防管理能力，為促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。
此次方法學(xué)習(xí)對現(xiàn)實案例的總結(jié)和總結(jié)，對進(jìn)一步加強(qiáng)工作要求和規(guī)范行為、嚴(yán)格監(jiān)督管理起著重要作用。作為贛榆農(nóng)商行的員工，總是以方法為行為規(guī)范，保持冷靜，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，不受各種誘惑，嚴(yán)格按照方法規(guī)章制度要求自己。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
進(jìn)一步提高自我防范能力我們平時不擅長學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度的理解不全面，只抱著努力工作、遵守紀(jì)律的想法，忽視了規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，隨著時間的推移自由散漫的想法通過這次活動的開展，我深刻認(rèn)識到不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的相關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不能很好地遵守規(guī)章制度，也不能成為合格的贛榆農(nóng)業(yè)商務(wù)員工。因此，掌握法律法規(guī)的基本知識，掌握內(nèi)部各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。
通過本次活動的學(xué)習(xí)，聯(lián)系到全行實際，我覺得現(xiàn)在的關(guān)鍵是加強(qiáng)約束機(jī)制，嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督，禁止職場責(zé)任混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)營交叉，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各種事件的發(fā)生。
銀行員工行為心得體會篇二
今年是我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力開展合規(guī)操作、創(chuàng)建合規(guī)文化就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險；合規(guī)經(jīng)營深入抓好風(fēng)險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴(yán)查重處，反過來同樣可以促進(jìn)全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，開展此次“員工行為管理年”活動是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。
通過“員工行為管理年”，讓我們自己也成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險點及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識風(fēng)險、防范風(fēng)險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進(jìn)的過程，只要我們保持對風(fēng)險的高度重視和認(rèn)識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
通過開展“員工行為管理年”，真正的提高了我對行為規(guī)范教育的認(rèn)識，通過集中學(xué)習(xí)，達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性；強(qiáng)化了我的政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對自己崗位的實際情況，學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作手冊，使之成為員工行為規(guī)范建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動者。
在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，重慶農(nóng)商行的所有員工，不論在哪個崗位，充當(dāng)何種角色，只要我們讓合規(guī)文化常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
銀行員工行為心得體會篇三
為了全面落實2011年案件防控工作會議精神,根據(jù)總行要求進(jìn)一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開展全行會計人員道德風(fēng)險全面排查活動,主動防范員工管理風(fēng)險,全面完成案件防控年度工作任務(wù)。在接到總行通知后，我行高度重視此項工作，統(tǒng)一部署、積極開展員工行為排查工作。
進(jìn)一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，掌握員工思想行為動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風(fēng)險?，F(xiàn)將我行排查情況報告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動為契機(jī)，在全行開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和依法合規(guī)文化建設(shè)、案例剖析為主要內(nèi)容的教育活動。通過每日晨會在全行開展了《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》學(xué)習(xí)教育活動。
強(qiáng)化了《暫行規(guī)定》教育活動的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步培養(yǎng)和樹立員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營的良好行風(fēng)。我行能夠聯(lián)系實際，找準(zhǔn)自己的風(fēng)險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關(guān)注員工八小時內(nèi)外的行為和動態(tài)，關(guān)注傾向性、苗頭性問題或重大風(fēng)險隱患、重大案件線索等，分兩次采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查表》針對員工工作責(zé)任心、勞動紀(jì)律、炒股、炒匯、社會交往、經(jīng)濟(jì)糾紛、高檔消費(fèi)、生活作風(fēng)等16個方面進(jìn)行全面排查，與員工單獨(dú)座談等方式，以確保此次排查工作取得實實在在的成效。其中思想作風(fēng)排查重點關(guān)注是否經(jīng)常散布偏激、消極或不滿的言論;是否對各項規(guī)章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現(xiàn)重點關(guān)注是否嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù),有無越權(quán)、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的行為，是否經(jīng)常主動替班等。紀(jì)律行為表現(xiàn)重點關(guān)注是否經(jīng)常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團(tuán)結(jié)同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀(jì)前科或劣跡且平時表現(xiàn)不好。
我行員工_由于身體和工作原因，不能擔(dān)任工作，現(xiàn)以內(nèi)退。社會交往表現(xiàn)重點關(guān)注員工購買彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進(jìn)出頻繁的營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人行為，高度關(guān)注員工經(jīng)常出入高檔娛樂場所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責(zé)與任務(wù)，樹立企業(yè)形象，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現(xiàn)均正常，尚未發(fā)現(xiàn)所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過各種形式加強(qiáng)員工形為排查工作，還要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培育企業(yè)文化，強(qiáng)化全行員工的責(zé)任意識，執(zhí)行意識，風(fēng)險意識，服務(wù)意識,學(xué)習(xí)意識.還要通過深入的與員工接觸，去實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。
銀行員工行為心得體會篇四
而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時，我也及時的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力！
不論你是老資歷，還是新鮮血液，如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工；而這兩個問題的答案在《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。
這一行為守則自從20xx年正式開始實施以來，便是指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。
由導(dǎo)語、總則、分則和附則4個部分組成，從各個方面對農(nóng)行員工職務(wù)活動與日常生活行為進(jìn)行了規(guī)定，同時也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價值理念和基本職業(yè)道德觀；也是員工行為準(zhǔn)則學(xué)習(xí)及培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。
作為一名農(nóng)行人，在正式參加工作5年后，對這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認(rèn)真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。
在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。
責(zé)任心促成員
工熱忱地、自覺地投入工作。
具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。
他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。
所以，我們的集體在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個同事對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計較個人得失，辦起業(yè)務(wù)更是不甘人后，能夠在這樣一個和睦而向上的集體中工作和學(xué)習(xí)，我感到非常的幸運(yùn)。
正是身邊每一位同事對待工作的這種積極認(rèn)真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時也讓我明白愛崗敬業(yè)并不只是單純的口號，而是需要我們每一名員工付諸實際行動的！作為一名農(nóng)行員工，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學(xué)到的金融知識和金融理論為顧客解決問題、提供建議，也許這就是我現(xiàn)階段竭盡所能為顧客所帶來的服務(wù)。
但我相信，憑借自己的認(rèn)真努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠(yuǎn)的將來我將成為一名合格的農(nóng)行員工，一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。
事實上“合格”是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》是指導(dǎo)我們農(nóng)行人正確做事的基本準(zhǔn)則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農(nóng)行人的標(biāo)準(zhǔn)。
正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。
在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做合格、優(yōu)秀的農(nóng)行人。
銀行員工行為心得體會篇五
銀行是一個重要的金融機(jī)構(gòu)，直接關(guān)乎到人們的金融安全和信任。然而，在銀行這個行業(yè)中，員工行為失范、違規(guī)操作的情況時有發(fā)生。為了保證銀行的穩(wěn)健發(fā)展，提高客戶服務(wù)品質(zhì)，保障社會公共利益，銀行員工必須加強(qiáng)自律，建立正確的價值觀和職業(yè)道德。在本文中，我將分享我在銀行工作期間的行為自律心得體會。
第二段：了解職業(yè)道德和責(zé)任
作為銀行員工，我們首要的責(zé)任就是維護(hù)銀行的聲譽(yù)和形象，確保與客戶交往中的公正性、誠信性、保密性。這就要求我們必須時刻監(jiān)督自己的行為舉止，不能在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做出不當(dāng)?shù)臎Q策和處理，更不能將客戶的隱私披露出去。而且，銀行員工不僅要善于處理客戶的借款和還款等業(yè)務(wù)，還要具備風(fēng)險管理、企業(yè)法規(guī)法律知識等方面的技能，從而為客戶提供更加全面、專業(yè)、高效的金融服務(wù)。
第三段：增強(qiáng)意識，提高素質(zhì)
為了增強(qiáng)自己的行為自律能力，員工必須從自身做起，樹立正確的價值觀和職業(yè)道德觀念，注重自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。比如，我們可以通過閱讀銀行業(yè)相關(guān)書籍、參加行內(nèi)培訓(xùn)、參加行業(yè)協(xié)會的會議等方式，切實提高自己的專業(yè)知識和技能。同時，我們還應(yīng)該在生活中嚴(yán)格要求自己，不同于一般行業(yè)，銀行業(yè)從業(yè)者更需要注重自身品行修養(yǎng)。比如言行舉止、個人言談、個人形象等每一個細(xì)節(jié)都需要謹(jǐn)慎地處理，從而樹立行楷榜樣，樹立自身的職業(yè)美德。
第四段：防范風(fēng)險，自我監(jiān)督
銀行員工有保密職責(zé)，要注意保護(hù)客戶信息和個人隱私。任何不利于客戶的行為都將影響銀行的公信力和聲譽(yù)，因此我們必須自我監(jiān)督，尋找自身的風(fēng)險點，提高自己的保密防范意識，并且要持續(xù)不斷地提高保密技巧和保密能力，不斷掌握保密知識，學(xué)習(xí)保密技巧，防范各種常見的保密風(fēng)險。
第五段：加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，杜絕違規(guī)行為
銀行是金融行業(yè)中一個非常重要的組成部分，對與客戶的資金交流處理非常敏感，因此，行業(yè)監(jiān)管十分必要。加強(qiáng)行業(yè)的監(jiān)管，建立行業(yè)規(guī)范和制度，可以規(guī)范銀行業(yè)的各層次人員的行為和言行舉止，減少亂象和糾紛，讓銀行業(yè)健康、合理地發(fā)展。對于那些不合規(guī)的員工行為，應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法律和制度進(jìn)行處理，嚴(yán)肅問責(zé)，以保證銀行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
結(jié)論：
銀行業(yè)因其重要性而受到各方面的關(guān)注，同時人們對于銀行業(yè)的要求也非常高，特別是對于銀行員工的道德觀念和行為要求。因此，銀行員工應(yīng)該加強(qiáng)自律，樹立高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)風(fēng)險防范和保密措施，減少違規(guī)行為的發(fā)生，保障銀行業(yè)的公信力和穩(wěn)定發(fā)展。同時，銀行業(yè)各個層面也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)揮規(guī)范作用，杜絕銀行業(yè)的無序發(fā)展和亂象，從而為人們提供更加安全、便捷、穩(wěn)定、真實、公正的金融服務(wù)。
銀行員工行為心得體會篇六
? ? ? ? 近日以來，通過對我行員工違規(guī)案例的深入學(xué)習(xí)和剖析，觸發(fā)內(nèi)心感慨萬千。
一個個鮮活的案例，一幕幕熟悉的場景，讓我在為那些落馬的同仁扼腕嘆息之余，也開啟了一番關(guān)于工作責(zé)任與個人名利、職業(yè)道德與個人行為規(guī)范的思索和引申…… 翻開一頁頁沉重的案例，其中主人公都曾經(jīng)擁有一段光鮮的職場經(jīng)歷:他們中有的學(xué)校畢業(yè)后在眾多求職者中幸運(yùn)而順利的進(jìn)入銀行，成為許多學(xué)子羨慕的銀行職員;他們中有的作為優(yōu)秀人才被引入銀行，成為銀行的業(yè)務(wù)精英;他們中有的從部隊光榮轉(zhuǎn)業(yè)后，因為政治過硬、管理能力強(qiáng)而走上銀行領(lǐng)導(dǎo)崗位……,這樣的例子不勝枚舉。這些人，本該繼續(xù)在人們羨慕和贊美的目光中英姿颯爽地一路馳騁，本該一步步朝著康莊大道繼續(xù)前行，然而，他們的光榮、他們的前途、他們的事業(yè)乃至他和他們家人的幸福生活都因為那一時的意念而戛然而止，灰飛煙滅。
人理解和接受”。制度規(guī)范的是人的行動，而文化感召的是人的內(nèi)心，可見任何制度的約束都不及自我內(nèi)心的控制來得主動和自然。作為一名銀行工作人員，從進(jìn)入銀行的那一刻起，就該有一份在金融戰(zhàn)線上的擔(dān)當(dāng)，哪怕只是普通的儲蓄柜員，哪怕是“一筆千金”的信貸人員，哪怕已是高高在上位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)干部!正所謂擔(dān)當(dāng)無大小，盡其所能，盡善盡美而已。銀行工作責(zé)任重大，一念之差可能造成銀行蒙受巨大損失。如下的案例讓人觸目驚心:某會計人員經(jīng)不住外界賭球誘惑，挪用公款 700 余萬元，在短時間內(nèi)揮霍一空;某信貸人員抵不住賄賂引誘，貸前貸后流于形式，收受蠅頭小利致使犯罪分子詐騙我行360 萬元信貸資金得手;某信貸員利令智昏，包庇他人涉嫌詐騙，給我行造成嚴(yán)重的不良社會影響…… 作為一名銀行工作人員，要面對“日理斗金”的狀況而坐懷不亂，要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚，“念念有如臨敵日，心心常似過橋時”，這就要正確處理好工作責(zé)任與個人名利的關(guān)系:所謂“人為財死，鳥為食亡”，名利對于很多人來說無疑是極具誘惑力的東西，然而，試想馬失前蹄、鋌而走險換取的名利又怎能長久?不顧良心和道德的約束得到的一時揮霍無度又怎能讓自己和家人安心?只有樹立正確的人生觀和價值觀，正確處理好個人得與失的關(guān)系，方能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中為內(nèi)心留一片清涼平靜的綠地，永遠(yuǎn)常青。
有心懷覬覦者，追名逐利，盲目攀比，經(jīng)過一番欲無度，終得身陷囹圄中;
有矢志不渝者，不計得失，忘我工作，經(jīng)過一番寒徹骨，終得梅花撲鼻香! 以上兩種人生，該得誰，該棄誰，不言而喻，作為一名銀行工作人員，選擇了不同的態(tài)度和價值觀，其人生就會呈現(xiàn)出不同的人生色彩。人生就是這樣，急功近利者——多敗，寧靜致遠(yuǎn)者——多成，如此而已!
篇三
銀行員工行為心得體會篇七
首先，銀行員工作為金融行業(yè)的從業(yè)者，其行為自律具有十分重要的意義。在日常工作中，銀行員工需要始終保持職業(yè)道德和職業(yè)操守。作為貸款、存款、匯款等業(yè)務(wù)交易的直接執(zhí)行者，銀行員工的行為舉止關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和客戶利益，故而要求銀行員工在職業(yè)生涯始終堅守行為自律，成為一名具有優(yōu)良職業(yè)道德的銀行從業(yè)者。
其次，銀行員工應(yīng)該加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。職業(yè)道德是指從事某一職業(yè)所應(yīng)具有的基本準(zhǔn)則和道德規(guī)范。銀行員工的職業(yè)道德應(yīng)該包括：誠實守信、保守銀行保密和遵循法律、法規(guī)等。銀行員工的誠實守信體現(xiàn)在兩個方面：一方面是不得隱瞞、欺騙客戶信息；另一方面是不得從客戶處獲取不健康的利益，如紅包、酬金等。保守銀行保密是銀行員工應(yīng)該具備的職業(yè)道德，通過保密措施，確保客戶隱私得以保護(hù)。銀行員工還需要遵循法律法規(guī)，不得參與任何不法行為，保證銀行業(yè)務(wù)的合法性和正當(dāng)性。
然后，銀行員工需要嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范。業(yè)務(wù)操作規(guī)范是銀行業(yè)務(wù)開展中的標(biāo)準(zhǔn)流程和行為準(zhǔn)則。銀行員工在執(zhí)行各項業(yè)務(wù)時，需要認(rèn)真遵守相應(yīng)的規(guī)范和要求。比如，在審批貸款業(yè)務(wù)過程中，銀行員工需要根據(jù)客戶的信用狀況、收入水平等審核，并嚴(yán)格規(guī)定的流程進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和拒絕，不得有超出規(guī)定權(quán)限的行為。銀行員工還應(yīng)該保證業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，不得將客戶提交的資料進(jìn)行任何人為篡改，確?？蛻魴?quán)益不被侵害。
再者，銀行員工需要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。銀行行業(yè)的知識技能日新月異，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。銀行員工應(yīng)該積極利用各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，了解銀行業(yè)務(wù)和金融市場的變化，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高自身的工作能力。同時，銀行員工還需要通過學(xué)習(xí)，深化對銀行業(yè)務(wù)操作的理解，避免出現(xiàn)違規(guī)行為，保證自身行為的合法性和規(guī)范性。
最后，銀行員工需要始終保持職業(yè)操守。職業(yè)操守是銀行員工行為自律的重要組成部分。銀行員工需要秉持誠實守信、互相尊重的職業(yè)品質(zhì)，不斷維護(hù)職業(yè)形象和銀行品牌，受到客戶和社會的信任和尊重。對于社會財富的管理和風(fēng)險管理，銀行員工始終保持敬畏之心，做到盡職盡責(zé)，保證銀行業(yè)務(wù)的合法和規(guī)范。與此同時，銀行員工還需具備危機(jī)處理能力，在客戶遇到突發(fā)情況時，要及時響應(yīng)和處理，維護(hù)客戶、銀行的利益。
總而言之，銀行員工的行為自律對于行業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定有著重要意義。銀行員工始終堅守職業(yè)道德、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范、不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、保持職業(yè)操守等，能夠形成良好從業(yè)習(xí)慣，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)個人價值和銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行員工行為心得體會篇八
? ? ? ?通過我行組織的《xx 省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理暫行辦法案件責(zé)任追究暫行辦法》的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范，更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面。通過辦法的學(xué)習(xí)，讓我們體會到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，體現(xiàn)了一個新興農(nóng)村商業(yè)銀行在內(nèi)控和風(fēng)險防范上面所注重的程度與防范能力。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識 作為 xx 農(nóng)商行的一員，點滴小事往往是最能夠反映對相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級行組織的各類集中培訓(xùn);在工作上要對自己的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ);生活上堅持做到廉潔自律，以身作則。
范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、廉潔自律，嚴(yán)格要求自己 此次的辦法學(xué)習(xí)是對現(xiàn)實出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié)，對進(jìn)一步加強(qiáng)工作要求與規(guī)范行為、嚴(yán)格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為 xx 農(nóng)商行員工，要時刻以辦法為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，免受各種誘惑，嚴(yán)格按照辦法上的規(guī)章制度來要求自己。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高自我防范能力 我們平時疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度理解不夠全面，只抱著努力做好工作、遵守紀(jì)律的想法，而忽視了對規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，日久會產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過這次活動的開展，使我深刻認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的 xx 農(nóng)商行員工。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。
通過這次活動的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實際，我感到當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)約束機(jī)制，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督，禁止崗位職責(zé)混淆、業(yè)務(wù)運(yùn)作交叉，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各類案件的發(fā)生。
篇二
銀行員工行為心得體會篇九
是簡略寫出自己閱讀過的書籍或文章的內(nèi)容，然后寫出自己的意見或感想。明確的說，就是應(yīng)用自己的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然后加以評論，重點的是(著重)提出自己的看法或意見。以下是小編收集整理的《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》學(xué)習(xí)范文(通用3篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最近，我行開展了《員工違反規(guī)章制度處理辦法》和《基礎(chǔ)管理推廣年》的學(xué)習(xí)活動。通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險、會計出納、重要空白憑證、計算機(jī)、確認(rèn)、安全等工作的全新認(rèn)識，增強(qiáng)了認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識，始終警告自己嚴(yán)格遵守，達(dá)到了開展本次教育活動的預(yù)期目的。
我行開展《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動后，高度重視思想，積極配合本次學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，做筆記。通過學(xué)習(xí)，我意識到加強(qiáng)規(guī)章制度的實施不僅是中國農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規(guī)行為發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)對員工違反規(guī)章制度處理辦法的研究，不僅是落實上級銀行各項規(guī)章制度的重要任務(wù)，也是每一位員工的責(zé)任。
中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度比較全面，具體規(guī)定了員工的操作規(guī)范和行為規(guī)范。在當(dāng)今同行業(yè)日益激烈的競爭中，中國農(nóng)業(yè)銀行深知，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場。因此，它要求員工每天都有晨會和晚會，加上必要的例會，讓員工一起提高業(yè)務(wù)水平，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同面對工作中的問題。同時，他要求員工禮貌待客，微笑服務(wù)，建立強(qiáng)大的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，始終監(jiān)督員工遵守中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)定，按規(guī)定辦事。
近年來，雖然我行沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象仍存在不同程度。員工學(xué)習(xí)教育不夠深入，制度實施不夠到位，各項業(yè)務(wù)運(yùn)作仍存在一些風(fēng)險和隱患。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，導(dǎo)致了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育尤為重要。認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。
通過這次《處理辦法》學(xué)習(xí)，對照各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找自己在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足：一是嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。在從事工作的每一天，每個環(huán)節(jié)，我們都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進(jìn)行，絕不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監(jiān)督。更不能為了遷就客戶而放棄制度。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。我們要以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，提高自我風(fēng)險防范意識，在工作中避免習(xí)慣思維，提高我們在工作中的合規(guī)意識，杜絕對違規(guī)現(xiàn)象視而不見。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。
針對本人存在的一些問題，采取如下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層人員監(jiān)督力度，將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。四是強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)。
我們工作在銀行業(yè)的第一線，我們的舞臺是緊張且忙碌的，嚴(yán)謹(jǐn)且充實的，風(fēng)險與機(jī)遇同時存在。在這里，我們可以“八仙過海”，但必須堅定不移的遵守舞臺規(guī)則，那就是合規(guī)。合規(guī)是我們的工作準(zhǔn)則，也是保護(hù)我們自身的“避風(fēng)港”。強(qiáng)調(diào)
人人合規(guī)，讓合規(guī)理念和意識在我們頭腦中扎根、成長，并由此滲入到經(jīng)營的各個流程，各個環(huán)節(jié)。合規(guī)的基礎(chǔ)在于對各種規(guī)章制度和法律法規(guī)的理解掌握，如我們不知制度，不懂法律，“合規(guī)”無疑是空中樓閣，鏡中水月。我們要忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一名合格的農(nóng)行人。
農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，員工行為守則是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進(jìn)取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財富。正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的農(nóng)行人。
“遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會。愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實責(zé)任，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益?！白窦o(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求，在學(xué)習(xí)《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神;“愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)”是一個企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強(qiáng)化執(zhí)行力，最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實，愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)的觀念和意識，提高各級職工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為農(nóng)行員工必須要做到“團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新”的團(tuán)隊精神。強(qiáng)調(diào)一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，體現(xiàn)著員工的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊成員潛在的開拓創(chuàng)新能力和技巧;與時俱進(jìn)，改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)手段，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、誠信服務(wù)，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值推動可待續(xù)健康發(fā)展;《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，讓我們都來學(xué)習(xí)守則，爭做文明員工，切實履行職責(zé)，勇于開拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率效益，為建設(shè)一流企業(yè)而同舟共濟(jì)，努力奮斗!
近期，我行開展了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行問責(zé)辦法》的學(xué)習(xí)活動，對兩個辦法中所涉及的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，使我對農(nóng)行的規(guī)章制度有了更加清晰的了解，提高了執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性，認(rèn)識到日常業(yè)務(wù)中高壓線，增強(qiáng)了風(fēng)險防范意識。作為一個基層網(wǎng)點副行長，以下結(jié)合實際工作，談?wù)剛€人的心得體會：
通過學(xué)習(xí)“兩個辦法”，使我認(rèn)識到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。而為保障各項規(guī)章制度的順利執(zhí)行的一個重要前提便是農(nóng)行員工首先要熟悉規(guī)章制度及違反規(guī)章制度的處理辦法，知道哪些事可以為，哪些事不能為，以及做了之后的后果和應(yīng)受的處罰。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每筆操作每項規(guī)定背后的原理和風(fēng)險，我們才能自覺地去遵守，化被動為主動。加強(qiáng)兩個辦法學(xué)習(xí)，不僅是貫徹執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，也是落實農(nóng)行“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念的重要舉措，更是我們每位農(nóng)行員工的日常責(zé)任。只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。案件發(fā)生的教訓(xùn)是深刻的，我們應(yīng)當(dāng)牢固地樹立合規(guī)意識，嚴(yán)格遵守各項信貸規(guī)章制度，更應(yīng)當(dāng)樹立信心，不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項專業(yè)知識和技能，以飽滿的熱情投入到農(nóng)行的事業(yè)發(fā)展中。
通過學(xué)習(xí)“兩個辦法”，使我明白違規(guī)的嚴(yán)重性，澄清違規(guī)就要問責(zé)的認(rèn)識，“高壓線”碰不得。新的“兩個辦法”在問責(zé)方面增加了一些新的內(nèi)容，通過這次的學(xué)習(xí)，知道了履職的具體要求和履職不到位需要承擔(dān)的責(zé)任。要求我們在工作中能及時發(fā)現(xiàn)問題，并予以及時糾正，這就意味著以后的工作中要更有責(zé)任心和依章辦事的意識。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，通過對“兩個辦法”的學(xué)習(xí)，從思想和心態(tài)上都進(jìn)行了一個大的轉(zhuǎn)變，規(guī)章制度遵守不僅是口號，更加日常工作中需要認(rèn)真執(zhí)行，從我做起，認(rèn)真審核每張票據(jù)和原始憑證，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的安全防范，抵制各種違規(guī)操作等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行，不能打著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子進(jìn)行堂而皇之的違規(guī);拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī);學(xué)會保護(hù)自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的同事。
通過學(xué)習(xí)“兩個辦法”，作為一名基層網(wǎng)點副職，不僅要協(xié)助好行長做好各項業(yè)務(wù)，更要在內(nèi)部風(fēng)險防范上做好帶頭，責(zé)任之心更要加強(qiáng)。認(rèn)真履職履責(zé)，必須要有清醒的責(zé)任意識，要明白有權(quán)就有責(zé)，權(quán)責(zé)是相統(tǒng)一的。要建立自己的責(zé)任清單，哪些事是自己該做的事，哪些事是自己不能做的事，做好自己的事，不做不該做的事，多做事，保證不出事。自覺按原則、按規(guī)矩辦事，始終保持政治上的堅定、方向上的清醒、思想上的敏銳。只有具備勝任本職、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必須的基本素質(zhì)、基本能力和基本水平，才能避免陷入不知而盲、無知而亂的困境。只有在自身素質(zhì)過硬的情況下，才能更好履職履責(zé)。還需要帶動其他員工的學(xué)習(xí)，通過營造學(xué)習(xí)氛圍，形成風(fēng)清氣正的局面。工作中堅持廉潔從政，做清正廉潔的表率。首先要從思想上自律，懂得該怎么做，不該怎么做，嚴(yán)守思想規(guī)矩。凡是要求別人不做的，自己首先不做。其次要作風(fēng)正派，嚴(yán)守工作規(guī)矩。要做到襟懷坦白、光明磊落，想問題、做事情寬宏大度、心底無私、光明正大。三要始終堅持原則，嚴(yán)守生活規(guī)矩。辦事講原則，管理講規(guī)矩，一把尺子量到底，一切按照規(guī)章制度辦事。
只有把規(guī)章制度銘記于心，將“兩個辦法”的內(nèi)容學(xué)扎實，并將其貫穿于我們的管理和工作當(dāng)中，這樣我們才能更好的依章辦事，拒絕違規(guī)，也只有這樣我們才能更好地為農(nóng)行各項業(yè)務(wù)又快又好快速發(fā)展提供有力保障。
銀行員工行為心得體會篇十
作為金融行業(yè)的一份子，銀行員工的職責(zé)不僅僅是完成自己的工作，還要承擔(dān)著維護(hù)銀行良好形象、保護(hù)客戶利益的責(zé)任。然而，在金融行業(yè)普遍存在的利益驅(qū)動下，銀行員工也會面臨各種誘惑和挑戰(zhàn)。因此，銀行員工行為自律顯得格外重要。本文將分享我的一些心得體會，希望能夠?qū)V大銀行員工提供參考。
第二段：自律的重要性
首先，我們需要明確，行為自律不僅僅是一種職業(yè)道德，更是銀行員工為自己的事業(yè)和未來負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。不遵循行為規(guī)范可能會引發(fā)不必要的風(fēng)險和責(zé)任，甚至?xí)绊憘€人的職業(yè)發(fā)展和銀行的聲譽(yù)。因此，確保行為自律不僅是一種義務(wù)，更是一種選擇。
第三段：維護(hù)客戶利益的立場
銀行員工的職責(zé)之一是維護(hù)客戶利益，尤其是在開展金融產(chǎn)品銷售時。從個人的體驗來看，一些銷售人員會出現(xiàn)為了爭取業(yè)務(wù)而突破底線的情況，例如隱瞞產(chǎn)品的缺點、迫使客戶簽單、欺騙客戶等等。然而這些行為不僅是不道德的，也違反銀行的規(guī)定。因此，最重要的是要堅守對客戶責(zé)任的立場，并在合規(guī)的范圍內(nèi)履行職責(zé)。
第四段：合規(guī)意識的建立
銀行業(yè)務(wù)本身就是高度監(jiān)管的行業(yè)，因此銀行員工需要保持強(qiáng)烈的合規(guī)意識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，不斷學(xué)習(xí)跟進(jìn)法規(guī)變化和政策動態(tài)。同時，在工作中要注重事前風(fēng)險控制，不能因為爭取好的成績而忽略風(fēng)險。只有堅持合規(guī)，員工才能夠在職業(yè)生涯中持續(xù)成長并贏得客戶的信任。
第五段：推廣行為自律文化
尤其是在紀(jì)律嚴(yán)明的銀行機(jī)構(gòu)中，推廣行為自律文化是非常必要的。銀行需要通過制定、宣傳職業(yè)道德規(guī)范，開展內(nèi)部培訓(xùn)和活動等方式不斷推廣行為自律文化。銀行員工們需要準(zhǔn)備好自己心態(tài)，主動擁抱自律文化，并將其落地貫徹到自己的每個行為舉止中。
結(jié)語
總之，銀行員工行為自律應(yīng)該成為每一位銀行員工的責(zé)任，銀行機(jī)構(gòu)也應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)措施，不斷提高行業(yè)道德。只有全員自律，合規(guī)經(jīng)營才能夠被長期的保障，服務(wù)的客戶才能夠得到更好的保護(hù)，銀行行業(yè)也才能不斷發(fā)展壯大。
銀行員工行為心得體會篇十一
近日來，總行下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》。本人所在的xx支行對該《辦法》組織了系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使我提高了對農(nóng)業(yè)銀行規(guī)章制度的全面認(rèn)識，更加深刻地理解了制度的重要性。下面，我就對本次學(xué)習(xí)，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識體會。
通過對《辦法》的學(xué)習(xí)，可以使我們提高對上市金融企業(yè)的管理方針有一個全新的認(rèn)識，讓我們明白身為農(nóng)業(yè)銀行的員工，什么事可以做，什么事不可以做，應(yīng)當(dāng)怎么做。以免我們在新的金融浪潮中迷失方向，更讓農(nóng)業(yè)銀行遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，最終害人害己。
通過對《辦法》的閱讀分析，我們可以直觀地看到該書對上至農(nóng)業(yè)銀行的高管，中至各級部門主管、運(yùn)行主管，下至基層柜員的日常生活、工作學(xué)習(xí)、直至言行舉止，都做了有條不紊的要求和舉例說明。這種一視同仁的行為規(guī)范，無疑對以上三個階層員工在相對公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。
眾所周知，在中國境內(nèi)的絕多數(shù)企業(yè)內(nèi)部，對于高管、中層、普通員工，不論是在薪酬待遇方面，或是在規(guī)章管理獎懲辦法方面，都存在著很的差距。當(dāng)然，這很程度上豎情造成的。而《辦法》的實施，卻讓農(nóng)業(yè)銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達(dá)到了這種效果。
通過對《辦法》的學(xué)習(xí)，我們能夠看到對于違規(guī)發(fā)放貸款的處理；更能夠看到對于不按操作規(guī)躊理柜面業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)受到怎樣的處罰；當(dāng)然還有對銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如，農(nóng)業(yè)銀行的普通員工在發(fā)放貸款和辦理柜面業(yè)務(wù)中，面對上級的違規(guī)授意和脅迫，應(yīng)該怎樣利用《辦法》所列條款，作為自己的合法保護(hù)傘，婉且義正詞嚴(yán)地謝絕違規(guī)教唆。
作為農(nóng)業(yè)銀行的一名前臺柜員，通過對《辦法》的學(xué)習(xí)，使我懂得了應(yīng)該怎樣合規(guī)操作，預(yù)防金融風(fēng)險，盡量減少差錯的發(fā)生。并且，在實踐《辦法》要求的同時，我更樹立了良好的服務(wù)意識，提高了業(yè)務(wù)技能，完善了客戶至上的金融市場經(jīng)營觀念。在我的服務(wù)水準(zhǔn)全面提高后，我的客戶忠誠度也得到了幅度的提高，各項金融理財產(chǎn)品營銷也比以前有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這一切實惠，都證明了《辦法》的重要性和實用性。
在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中，我將時刻不忘自己農(nóng)行員工的身份；時刻以《辦法》為準(zhǔn)繩來約束自己的言行；時刻為樹立農(nóng)行的社會形象而努力；遵章守紀(jì)，克己奉公，做個合格守法的農(nóng)行員工。
銀行員工行為心得體會篇十二
員工行為排查是全面了解員工思想行為動態(tài)的有效方式，是及早發(fā)現(xiàn)隱患、防風(fēng)險的有效途徑之一。晉城建行在員工行為管理工作中扎實工作，不走形式，結(jié)合實際采取三項措施，員工日常行為排查工作起得了實際效果。
一是抓重點，顧一般，將排查工作貫穿于日常工作中。
行為排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應(yīng)區(qū)分一般和重點，日常排查主要關(guān)注的是重點，即重點區(qū)域、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員，了解和掌握這部分員工思想動態(tài)，一是四看，即看工作表現(xiàn)、看經(jīng)濟(jì)往來、看庭情況、看社會交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個方面觀察，看其經(jīng)辦業(yè)務(wù)有無被上級通報，有沒有與自身收入不相匹配的高消費(fèi)，庭生活是否和睦，平常與什么樣的人交往，通過觀察去界定其思想純不純，有無不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的真實想法。員工得志界領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢監(jiān)察特派員在處理完日常工作后，到部門走動走動，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績效分配、崗位變動等有一個正確的認(rèn)識。這樣做既避免了帶著情緒去工作容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯，也為員工日常行為排查掌握了第一手資料。
二是重安排，強(qiáng)落實，保證排查工作質(zhì)量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結(jié)合，每年市分行至少組織開展二次全行圍的員工行為排查，每季度組織一次日常行為排查。在集中排查中為了做到確保組織到位、學(xué)習(xí)到位、落實到位，我們重點對落實情況進(jìn)行全程監(jiān)督。針對部分員工對排查工作重要性認(rèn)識不到位，對排查條款不甚了解，在排查中做好人的情況，加強(qiáng)宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強(qiáng)化風(fēng)險防教育機(jī)會，更是一次保護(hù)自己的機(jī)會，每個人都應(yīng)明白什么能做，什么不能做，每個人都應(yīng)明白，違規(guī)行為是在侵害著大的權(quán)益，提高員工主動排查意識。日常排查重點抓好直接負(fù)責(zé)人在排查中的作用，要求部門負(fù)責(zé)人要掌握本部門員工的工作和思想狀況，定期開展談心、交流活動，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)行為及時給予善意的警示和提醒，發(fā)現(xiàn)員工有不良行為，要及時提醒、制止和報告。形成一級對一級負(fù)責(zé)的日常排查機(jī)制。
三是排查、檢查巧結(jié)合，使排查工作更有效
經(jīng)營風(fēng)險、操作風(fēng)險、道德風(fēng)險是我行案件防控工作監(jiān)控的重點，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風(fēng)險的前提下，一是將日常排查積極介入到會計主管和風(fēng)險經(jīng)理履行的業(yè)務(wù)檢查中，與其共同開展，這樣做的好處是減少了柜面應(yīng)付檢查的頻率，又能夠及時了解關(guān)注業(yè)務(wù)上的一些新規(guī)定和新要求;二是關(guān)注各級各類檢查反饋題的整改情況。上級部門檢查結(jié)束時留下一份檢查工作底稿，在實施監(jiān)督檢查時就能將整改內(nèi)容做為檢查內(nèi)容進(jìn)行檢查;三是同時將上述各項工作與員工排查工作結(jié)合起來，將在日常工作中發(fā)現(xiàn)的主要題、疑點運(yùn)用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結(jié)合，使排查工作更有效。
銀行員工行為心得體會篇十三
20xx年的夏天，帶著家人和朋友的真誠祝福和期望，懷著對銀行工作的無比憧憬，我開始了在中國銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程。
工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著這樣的活力，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機(jī)會，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強(qiáng)對客戶的營銷力度，取得了必須的成績。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、主角轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下頭我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作供給指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，僅有將每個細(xì)節(jié)很好的完成，整個工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細(xì)節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，禮貌禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，僅有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動。有人說準(zhǔn)備很重要，可是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料，學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行客戶的甑別，與各個利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，提高自我的履崗本事，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自我，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！
銀行員工行為心得體會篇十四
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，所以，本著一種期望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需堅持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅持銀行的整體形象。在受到熏陶后，午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣貌。
縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。
以一個午時的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
總之，在民生銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自我想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行員工行為心得體會篇十五
第一段：引言（200字）
當(dāng)今社會，銀行行業(yè)是經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中不可或缺的一環(huán)。然而，隨著金融市場的不斷發(fā)展壯大，銀行嚴(yán)禁行為的重要性愈發(fā)凸顯。嚴(yán)禁行為的目的是保護(hù)客戶的合法權(quán)益、維護(hù)金融市場秩序，同時也是銀行業(yè)機(jī)構(gòu)自身良性發(fā)展的基礎(chǔ)。近期，我在所任職的某銀行進(jìn)行了一次有針對性的培訓(xùn)，深感銀行嚴(yán)禁行為的重要性與必要性，不僅增強(qiáng)了我對嚴(yán)禁行為的認(rèn)知，還激發(fā)了我對職業(yè)操守的思考。
第二段：嚴(yán)禁行為的類型與影響（250字）
銀行嚴(yán)禁行為主要包括：內(nèi)幕交易、挪用資金、虛假宣傳、非法經(jīng)營、洗錢等多種行為。這種行為不僅損害了客戶的切身利益，也有可能導(dǎo)致整個金融系統(tǒng)的崩潰。內(nèi)幕交易的存在破壞了市場的公平性，剝奪了一般投資者的權(quán)利；挪用資金則侵害了客戶的存款安全，破壞了銀行的信譽(yù)；虛假宣傳誤導(dǎo)了投資者的判斷，導(dǎo)致不理性的決策；非法經(jīng)營則損害了金融市場的正常秩序，洗錢違法行為更是破壞了整個社會的安全穩(wěn)定。
第三段：從自身出發(fā)，認(rèn)識嚴(yán)禁行為（300字）
作為一名銀行從業(yè)人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)。嚴(yán)禁行為的存在給我上了一堂生動的課，我深感需要時刻保持清醒的頭腦和高度的職業(yè)操守。首先，我要始終保持敬畏之心，認(rèn)識到自己的每一個決策和行為都可能對他人造成直接或間接的傷害。其次，我要提高自身的法律法規(guī)意識，不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)的金融知識，從而避免自己因無知而陷入違規(guī)行為。最后，我要嚴(yán)格遵循銀行的內(nèi)部規(guī)章制度，自覺接受監(jiān)督，維護(hù)銀行的形象和聲譽(yù)。
第四段：銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制與培訓(xùn)（300字）
為了預(yù)防和糾正嚴(yán)禁行為，銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)管。首先，銀行內(nèi)部應(yīng)建立起完善的風(fēng)險控制體系，制定相關(guān)規(guī)章制度，增加內(nèi)部審查的頻率和力度，確保員工行為的合規(guī)性和規(guī)范性。其次，在員工招聘過程中，注重職業(yè)操守和道德素養(yǎng)的評估，選拔出具備良好職業(yè)道德的從業(yè)人員。最后，銀行應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高他們對嚴(yán)禁行為的認(rèn)知，增強(qiáng)職業(yè)道德和法律意識。
第五段：總結(jié)（250字）
銀行嚴(yán)禁行為的重要性在當(dāng)今社會尤為突出。從個人角度而言，我們從事金融工作，要時刻保持清醒頭腦，提高自身職業(yè)道德水平，嚴(yán)守職業(yè)操守，避免違規(guī)行為。從銀行角度而言，銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)管，建立風(fēng)險控制體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保從業(yè)人員具備良好的職業(yè)道德和法律意識。只有通過共同的努力，我們才能實現(xiàn)銀行行業(yè)的良性發(fā)展，保護(hù)客戶的權(quán)益，維護(hù)金融市場的正常秩序。
銀行員工行為心得體會篇十六
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行員工行為心得體會篇十七
2021年1月7日，xx農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實踐活動動員大會，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動序幕。此后的數(shù)月時間，我支行全體人員在行長的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。
盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對工作沒有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起？有此可見，責(zé)任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質(zhì)。
其次要擺正心態(tài)。“盡職靠實干，拒絕浮躁少抱怨。”浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實地地從每一步做起。
沒有落實，再理想的目標(biāo)也不會成為現(xiàn)實；
沒有落實，再正確的政策也不會收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問題便是落實。工作的落實是個過程，而行動是這個過程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實地行動，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實實地落實到實處，才是一個盡職員工所應(yīng)該做的。
在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個客戶，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行員工行為心得體會篇十八
近年來，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著資金儲備、借貸、支付結(jié)算等重要職能。然而，一些銀行員工的不端行為也頻頻曝光，給金融行業(yè)帶來了不良影響。為了規(guī)范銀行從業(yè)人員的行為，銀行紛紛制定了嚴(yán)禁行為規(guī)定，以保護(hù)客戶群體的合法權(quán)益。作為一名銀行員工，我深感責(zé)任重大，通過長期的工作實踐，對銀行嚴(yán)禁行為有了進(jìn)一步的了解和體會。
首先，堅守道德底線是銀行嚴(yán)禁行為的核心。作為銀行員工，我們不能違反國家法律法規(guī)和銀行的相關(guān)規(guī)定，在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作過程中，不能涉嫌非法經(jīng)營、內(nèi)幕交易、洗錢、挪用資金等行為。銀行員工應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，明白道德底線的重要性，時刻警醒自己不突破底線，維護(hù)金融秩序的穩(wěn)定性和公平公正。
其次，提高風(fēng)險意識是銀行嚴(yán)禁行為的必要條件。金融業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是風(fēng)險管理，銀行從業(yè)人員必須對各種風(fēng)險有著敏銳的洞察力。嚴(yán)禁行為正是希望引導(dǎo)銀行員工在業(yè)務(wù)操作中時刻保持風(fēng)險意識，避免因貪婪、虛榮和僥幸心理而導(dǎo)致風(fēng)險的發(fā)生。在現(xiàn)實工作中，我通過學(xué)習(xí)各種風(fēng)險管理的案例，不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險意識，嚴(yán)守規(guī)章制度，時刻繃緊防范風(fēng)險的“弦”。
再次，嚴(yán)格遵守合規(guī)要求是銀行嚴(yán)禁行為的重要內(nèi)容。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項合規(guī)要求，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。銀行員工應(yīng)熟悉有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，保持業(yè)務(wù)知識的更新和提升，確保不會因為自身的疏忽或不懈學(xué)習(xí)而違規(guī)操作。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的各項規(guī)定和要求，積極參與崗位培訓(xùn)，努力提高自身合規(guī)意識和實踐能力。
此外，細(xì)心謹(jǐn)慎是銀行嚴(yán)禁行為的重要態(tài)度。銀行業(yè)務(wù)操作繁雜復(fù)雜，需要員工耐心細(xì)致地處理各種業(yè)務(wù)。一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致是銀行員工對待每一項業(yè)務(wù)的必備素質(zhì)，只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，才能確保操作的準(zhǔn)確性和效率，減少錯誤和失誤的發(fā)生。在實踐中，我深感細(xì)心謹(jǐn)慎的重要性，并不斷努力克服工作中的困難和挑戰(zhàn)，提高工作水平和業(yè)務(wù)能力。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是銀行嚴(yán)禁行為的必要要求。金融行業(yè)發(fā)展日新月異，國家政策法規(guī)也不斷更新完善，銀行員工必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意識和能力，保持對行業(yè)知識的更新和掌握。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，可以提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，同時也可以及時了解到銀行業(yè)務(wù)操作中的新規(guī)定和新要求。在我個人的實踐中，我積極參與學(xué)院組織的各種培訓(xùn)和考試，努力保持與金融行業(yè)同步的學(xué)習(xí)節(jié)奏，不斷提升自己的綜合能力。
總結(jié)起來，銀行嚴(yán)禁行為是銀行業(yè)對從業(yè)人員行為規(guī)范的重要依據(jù)，也是保護(hù)客戶利益和金融秩序的有力手段。作為銀行員工，我深知自己責(zé)任重大，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我對銀行嚴(yán)禁行為有了更深的理解和體會。只有堅守底線、提高風(fēng)險意識、遵守合規(guī)要求、持之以恒地細(xì)心謹(jǐn)慎和持續(xù)學(xué)習(xí)，才能真正做到銀行嚴(yán)禁行為的要求，為客戶群體提供更加可靠、安全和高效的金融服務(wù)。
銀行員工行為心得體會篇十九
近年來，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念，xx支行召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓(xùn)計劃”，分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫，內(nèi)容涉及到信貸、會計、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個專業(yè)近百個風(fēng)險點，這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實、賬務(wù)核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在20xx年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去，基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎(chǔ)管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查，過去有的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合，實際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結(jié)果基本都能正確對待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點深刻認(rèn)識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對網(wǎng)點、對員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營管理的全程。
銀行員工行為心得體會篇二十
第一段：引言（150字）
銀行作為金融行業(yè)的核心組織之一，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色。為了維護(hù)銀行業(yè)的良好運(yùn)營秩序，銀行嚴(yán)禁行為制定并貫徹了一系列規(guī)章制度。這些規(guī)章制度旨在規(guī)范銀行業(yè)內(nèi)的各種行為，在保護(hù)客戶資產(chǎn)、維護(hù)金融穩(wěn)定、防止洗錢等方面發(fā)揮著重要作用。在工作實踐中，我深刻認(rèn)識到銀行嚴(yán)禁行為的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會。
第二段：加強(qiáng)法規(guī)意識（250字）
銀行嚴(yán)禁行為的首要任務(wù)是加強(qiáng)法規(guī)意識，確保銀行各項業(yè)務(wù)在法律框架內(nèi)開展。作為銀行員工，我們必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保自己的行為符合法律規(guī)定。此外，銀行也會制定一些內(nèi)部規(guī)章制度，如防止洗錢制度、反腐敗制度等，員工必須熟悉并遵守，從源頭上杜絕非法行為的發(fā)生。在實踐中，我不斷加強(qiáng)自己對法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過多方面的途徑提高法規(guī)意識，并將合規(guī)理念貫徹到日常工作中。
第三段：注重內(nèi)部管理（250字）
除了遵守法律規(guī)定，銀行員工還應(yīng)注重內(nèi)部管理，遵守銀行的行為準(zhǔn)則和制度。對于一些特定行為，銀行嚴(yán)禁行為明確規(guī)定了禁止從事的行為，例如公開透露客戶信息、幫助客戶違規(guī)操作等。作為銀行員工，我們應(yīng)該認(rèn)真了解這些禁止行為，并將其牢記在心，將客戶的利益放在首位。在工作中，我始終遵循銀行的內(nèi)部規(guī)定，時刻保持職業(yè)操守，嚴(yán)禁違規(guī)行為的發(fā)生。
第四段：強(qiáng)化風(fēng)險意識（250字）
銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險是常態(tài)，而銀行嚴(yán)禁行為就是為了規(guī)避風(fēng)險，保障客戶和銀行自身的利益。因此，作為銀行員工，我們必須時刻保持對風(fēng)險的警覺，并加強(qiáng)風(fēng)險意識。在具體業(yè)務(wù)操作中，要主動發(fā)現(xiàn)、防范和應(yīng)對風(fēng)險，避免因疏忽大意而導(dǎo)致的風(fēng)險事件。在我個人的工作實踐中，我不斷加強(qiáng)自己的風(fēng)險防范意識，通過吸取過去經(jīng)驗教訓(xùn)和學(xué)習(xí)他人的案例，提高自己的風(fēng)險防范能力。
第五段：強(qiáng)化團(tuán)隊合作（300字）
銀行嚴(yán)禁行為需要全員合力來實施，沒有良好的團(tuán)隊合作是無法取得好的效果的。因此，我們銀行員工需要加強(qiáng)團(tuán)隊意識，互相激勵、互相監(jiān)督，共同推動嚴(yán)禁行為的落實。在團(tuán)隊合作中，每個人都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，積極溝通、互相協(xié)作，共同維護(hù)銀行業(yè)內(nèi)的良好秩序。在我的團(tuán)隊中，我們非常重視團(tuán)隊合作，每周進(jìn)行例會，分享工作中的經(jīng)驗和問題，共同提高。同時，我們也會互相監(jiān)督，及時糾正不規(guī)范行為，確保團(tuán)隊整體的合規(guī)性。
結(jié)論（100字）
銀行嚴(yán)禁行為是為了維護(hù)銀行業(yè)的良好秩序，保護(hù)客戶和銀行自身的利益。作為銀行員工，我們必須加強(qiáng)法規(guī)意識、注重內(nèi)部管理、強(qiáng)化風(fēng)險意識、強(qiáng)化團(tuán)隊合作，共同落實銀行嚴(yán)禁行為的要求。只有全面貫徹執(zhí)行，才能促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，推動金融行業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)作。同時，也希望相關(guān)監(jiān)管部門對銀行嚴(yán)禁行為加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)對違規(guī)行為的懲戒力度，為銀行業(yè)的良性發(fā)展提供有力支持。
銀行員工行為心得體會篇二十一
根據(jù)四川省城市商業(yè)銀行協(xié)會關(guān)于2019年合規(guī)線上學(xué)習(xí)的要求，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成了38門合規(guī)課程的學(xué)習(xí)，合規(guī)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的重點，也是每一個員工都應(yīng)履行的職責(zé)。結(jié)合平時實際工作，對職業(yè)道德、合規(guī)意識、監(jiān)督防范意識有了更深刻的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)總結(jié)幾點心得體會。
隨著銀行業(yè)間競爭壓力，互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，部分銀行存在重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕視價值觀的引導(dǎo)，對價值觀的重要性認(rèn)識不足，把業(yè)務(wù)工作視為硬指標(biāo)，把思想政治教育當(dāng)軟任務(wù)，過于重視工作業(yè)績，思想政治教育脫離實際業(yè)務(wù)工作，缺乏經(jīng)常性崗位職責(zé)，職業(yè)道德，制度剛性的教育。通過這些方面存在的問題更要求我們員工要加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)，遵守法律法規(guī)，恪守工作紀(jì)律。
對銀行員工的人生觀、價值觀、世界觀進(jìn)行全方面研討，增強(qiáng)自覺抵制腐朽思想侵蝕的能力。銀行一線員工經(jīng)常接觸大量現(xiàn)金的管理、使用，在這個過程中會面臨金錢的誘惑，可能會受欲望驅(qū)使，對管理的資金進(jìn)行非法侵占或挪用，也會受一些不法分子的腐蝕。把合規(guī)教育、思想道德教育滲透到業(yè)務(wù)、經(jīng)營、管理、財務(wù)、分配等各個方面，緊緊圍繞業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理。
堅持把做好人的工作放在重要位置，與業(yè)務(wù)工作一起抓，思想道德教育要為防范和化解金融風(fēng)險構(gòu)筑思想防線。要把經(jīng)常性的思想教育、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)厲的懲處結(jié)合起來，建立思想、制度、法律三道防線，內(nèi)在約束和外在約束有機(jī)結(jié)合，從根本上遏制金融案件的發(fā)生和金融違規(guī)行為的發(fā)生。
通過思想道德教育，使員工認(rèn)識到規(guī)范經(jīng)營、嚴(yán)格管理的重要性，疏于管理的危害性。教育員工，使員工不敢、不想、不愿、不能作案。
雖然銀行內(nèi)部規(guī)章制度已比較健全、嚴(yán)密，但仍然存在有章不循，違規(guī)得不到及時糾正，制度執(zhí)行不嚴(yán)格，管理松懈等問題。增強(qiáng)合規(guī)意識，加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)，預(yù)防職務(wù)犯罪是需要銀行員工與銀行機(jī)構(gòu)共同努力，最終將職務(wù)犯罪消滅在萌芽狀態(tài)。作為銀行一線員工我們要全面加強(qiáng)柜臺服務(wù)，盡職盡責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握各項規(guī)章制度的要求，提高自身業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效進(jìn)行案件風(fēng)險防范。
由于銀行工作的特殊性，日常工作開展會有巨額資金的往來，會有金錢的誘惑和收入懸殊的對比，會讓個別員工價值觀、權(quán)力觀、利益觀扭曲，面對金錢誘惑，產(chǎn)生失衡心里和補(bǔ)償心里，還存在僥幸心里，蒙混過關(guān)思想不斷滋生。我們要克服這些不利心理，把握人生正確方向，牢牢守住自己的職業(yè)道德與理想，遠(yuǎn)離貪占、僥幸、攀比等不良心理，樹立正確觀念，做到慎始、慎微、慎獨(dú)、慎友，夯實自律基礎(chǔ)。算好經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭賬、自由賬、親情賬，以增強(qiáng)個人廉潔自律意識，自我約束，嚴(yán)于律己。
總之，本次合規(guī)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，深刻認(rèn)識到我們銀行員工要保持良好的職業(yè)操守，誠實守信、勤勉盡責(zé)，堅持合規(guī)操作，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項規(guī)定。想要獲得更加美好的未來，就需要靠我們每一個員工自律的努力與付出！
銀行員工行為心得體會篇二十二
建設(shè)銀行新員工入職初體會 告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢？那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)。。。。。?！薄Ｏ群蠊駟T幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
銀行員工行為心得體會篇二十三
了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點鈔和計算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的`指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭取拿到能手稱號。
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