自然環(huán)境的保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展，關(guān)乎著我們未來(lái)的生存和發(fā)展。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，要善于運(yùn)用提問(wèn)的方式引導(dǎo)讀者思考。下面是一些寫(xiě)作范文和練習(xí)題，供大家進(jìn)行寫(xiě)作訓(xùn)練和提高。
質(zhì)量成本管理研究論文篇一
一、關(guān)于質(zhì)量
美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋(píng)果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱(chēng)為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話(huà)功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷(xiāo)售異?；鸨?，消費(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣(mài)斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷(xiāo)量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋(píng)果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋(píng)果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋(píng)果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段刺激消費(fèi)者成為蘋(píng)果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋(píng)果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O(píng)果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶(hù)來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶(hù)來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶(hù)至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶(hù)目的的程度。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿(mǎn)足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(xiàn)(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線(xiàn)隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線(xiàn)隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線(xiàn)是曲線(xiàn)和曲線(xiàn)的合成曲線(xiàn)，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿(mǎn)意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿(mǎn)意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿(mǎn)意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿(mǎn)意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿(mǎn)意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿(mǎn)意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿(mǎn)意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿(mǎn)足顧客的需求。
基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿(mǎn)意度，才能既滿(mǎn)足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿(mǎn)意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿(mǎn)足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿(mǎn)足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶(hù)的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶(hù)需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；瑢?duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇二
摘要
在借鑒有關(guān)目標(biāo)管理、目標(biāo)成本管理和責(zé)任成本管理有關(guān)理論研究成果和其他企業(yè)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合x(chóng)z水利工程公司的實(shí)際，提出了以項(xiàng)目成本管理為核心、以科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)為起點(diǎn)和降低成本的主要手段、以精細(xì)的項(xiàng)目成本預(yù)算為突破口、以嚴(yán)格的項(xiàng)目責(zé)任成本管理績(jī)效考核為保障的公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)思路。
提出了公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)的原則，給出了責(zé)任成本管理內(nèi)容與流程，建立了公司層和項(xiàng)目部層兩級(jí)責(zé)任成本管理組織，提出了過(guò)程控制和責(zé)任成本管理績(jī)效考核的辦法，從宣傳、人力資源開(kāi)發(fā)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能三個(gè)方面提出了推動(dòng)責(zé)任成本管理模式和使其落實(shí)到位的措施。
針對(duì)xz公司成本管理中存在的成本預(yù)算能力弱、“事后算賬”、缺少過(guò)程控制和成本管理績(jī)效考核的問(wèn)題，從建立以精細(xì)施工組織設(shè)計(jì)為中心的項(xiàng)目利潤(rùn)、項(xiàng)目成本測(cè)算的`“小循環(huán)”成本預(yù)算體系、加強(qiáng)成本過(guò)程控制、健全項(xiàng)目成本管理績(jī)效考核體系等方面，提出了通過(guò)推進(jìn)責(zé)任成本管理模式以解決公司成本管理中存在問(wèn)題的辦法。
關(guān)鍵詞：成本管理目標(biāo)管理責(zé)任成本工程項(xiàng)目
目錄
第一章緒論
1.1選題背景
1.2研究目的和意義
1.3研究思路與方法
1.4論文的內(nèi)容框架
第二章相關(guān)研究成果綜述
2.1目標(biāo)管理的概念與基本內(nèi)容
2.1.1目標(biāo)管理的概念
2.1.2目標(biāo)管理的屬性
2.1.3目標(biāo)管理的原則
2.1.4目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程
2.2目標(biāo)成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.2.1目標(biāo)成本管理的概念
2.2.2目標(biāo)成本確定的方法
2.2.3影響工程項(xiàng)目目標(biāo)成本的因素
2.2.4目標(biāo)成本管理責(zé)任的落實(shí)
2.2.5目標(biāo)成本管理的原則與方法
2.2.6我國(guó)建筑企業(yè)目標(biāo)成本管理存在的問(wèn)題
2.3責(zé)任成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.3.1責(zé)任成本管理的概念
2.3.2責(zé)任成本管理體系的構(gòu)建及管理
2.3.3相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
第三章xz公司責(zé)任成本管理的內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)
3.1xz公司概況與實(shí)施責(zé)任成本管理模式需求分析
3.1.1xz公司概況
3.1.2xz公司在成本管理上存在的問(wèn)題
3.1.3工程項(xiàng)目三大成功要素
3.1.4xz公司對(duì)責(zé)任成本管理模式的需求
3.2xz公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)思路與原則
3.3xz公司責(zé)任成本管理主要工作內(nèi)容與流程
3.4建立責(zé)任成本體系和劃分責(zé)任單元
3.4.1建立責(zé)任成本體系
3.4.2劃分責(zé)任單元
3.4.3確定責(zé)任目標(biāo)的原則
3.5責(zé)任成本核算方法
3.5.1責(zé)任成本核算的原則
3.5.2責(zé)任成本核算內(nèi)容
3.5.3成本核算工作的組織
3.6工程分類(lèi)與責(zé)任成本分解
3.6.1工程分類(lèi)
3.6.2責(zé)任成本分解
第四章組織建設(shè)與崗位職責(zé)
4.1組織建設(shè)
4.2公司責(zé)任成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能
4.3公司層業(yè)務(wù)部門(mén)職能
4.4項(xiàng)目部責(zé)任成本領(lǐng)導(dǎo)小組職能
4.5項(xiàng)目部各責(zé)任單元責(zé)任成本管理職能
4.5.1工程科
4.5.2財(cái)務(wù)科
4.5.3質(zhì)檢科
4.5.4安全科
4.5.5機(jī)電設(shè)備科
4.5.6計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科
4.5.7作業(yè)隊(duì)
第五章過(guò)程控制與績(jī)效考核
5.1工程控制的辦法
5.1.1建立責(zé)任成本報(bào)表制度
5.1.2建立工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理定期分析報(bào)告制度
5.2責(zé)任成本管理考核辦法
5.2.1建立分級(jí)考核制度
5.2.2建立獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)制度
5.2.3績(jī)效考核的主要依據(jù)和內(nèi)容
5.2.4不同類(lèi)型工程的考核辦法
5.3針對(duì)責(zé)任成本管理績(jī)效的獎(jiǎng)懲辦法
5.4推進(jìn)責(zé)任成本管理模式的措施
5.4.1廣泛宣傳推行責(zé)任成本管理模式重要意義
5.4.2開(kāi)發(fā)人力資源
5.4.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能
參考文獻(xiàn)
質(zhì)量成本管理研究論文篇三
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公路工程項(xiàng)目的成本管理問(wèn)題正逐漸發(fā)生改變。新的時(shí)代會(huì)對(duì)應(yīng)新的問(wèn)題，而新的問(wèn)題就會(huì)對(duì)應(yīng)新的改進(jìn)措施。公路工程項(xiàng)目一般都由國(guó)家或地方財(cái)政投資，且資金投入較大。項(xiàng)目在成本管理的問(wèn)題上，需要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，防止因成本問(wèn)題而造成公路工程質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。
1.成本管理過(guò)程中存在的問(wèn)題
要想加強(qiáng)公路工程成本管理，就要對(duì)其管理方法中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定的分析和探討，發(fā)揮自己所學(xué)對(duì)存在的問(wèn)題提出一些有效的解決方案。
1.1認(rèn)識(shí)不足
雖然我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)更上了一層樓，但對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)還存在許多的不足。對(duì)于公路工程項(xiàng)目的成本是受多種因素影響的，許多人對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，以為公路工程項(xiàng)目成本管理只與施工過(guò)程中的花費(fèi)有關(guān)。所以，我們要全面思考影響公路工程項(xiàng)目成本管理的各個(gè)因素，找到適當(dāng)?shù)耐黄瓶?，?duì)成本進(jìn)行嚴(yán)格的控制和把關(guān)。
1.2編制制度不健全
實(shí)際的公路工程項(xiàng)目成本管理管理中定額編制存在很大的問(wèn)題。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化靈活快速，就經(jīng)常導(dǎo)致其編制的價(jià)格不符合實(shí)際市場(chǎng)定價(jià)，經(jīng)常需要對(duì)現(xiàn)有的定額工程預(yù)算進(jìn)行大幅度的換算。這使得在成本管理過(guò)程中很容易導(dǎo)致失誤的發(fā)生，同時(shí)也耽誤了項(xiàng)目工程的整體進(jìn)度，拉低了工作的效率，給公路工程項(xiàng)目帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
1.3項(xiàng)目的頻繁變更導(dǎo)致成本增加
公路工程項(xiàng)目所包含的內(nèi)容非常復(fù)雜，項(xiàng)目工程中成本管理所出現(xiàn)的問(wèn)題是有多種因素導(dǎo)致的。其中，建設(shè)單位和施工單位過(guò)于重視自己的利益而忽略了整體的利益，在施工過(guò)程中經(jīng)常導(dǎo)致項(xiàng)目變更現(xiàn)象的發(fā)生。項(xiàng)目一但變更，又要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行新的成本管理預(yù)算，不僅耗時(shí)，還極大地降低了工作人員的工作熱情。消耗了人力物力財(cái)力，影響了整個(gè)工程的工程進(jìn)度。
1.4施工企業(yè)間缺乏競(jìng)爭(zhēng)
競(jìng)爭(zhēng)一直都是促進(jìn)發(fā)展的一條非常有效的道路，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)我們能夠讓企業(yè)具有危機(jī)意識(shí)，從而產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的形式出現(xiàn)。由于我國(guó)目前的工程實(shí)施項(xiàng)目是通過(guò)招投標(biāo)的方式來(lái)承包給施工企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目施工和管理工作的，這使得企業(yè)之間有了一定的競(jìng)爭(zhēng)力。但由于招標(biāo)過(guò)程中，財(cái)務(wù)的預(yù)算能力不足，以及招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，使的招標(biāo)過(guò)程木能?chē)?yán)格執(zhí)行。大大削減了本應(yīng)存在的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。而競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)進(jìn)步的一大推動(dòng)力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有企業(yè)的進(jìn)步。只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)后的篩選才能找出符合施工條件的施工企業(yè)，為施工過(guò)程提供了一定的保障，加快了公路工程施工項(xiàng)目的工作進(jìn)程，大大縮減了成本的支出，而企業(yè)也將從中得到進(jìn)步。
2.加強(qiáng)公路工程成本管理的措施
我國(guó)對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理較之前已經(jīng)有了很大的'進(jìn)步。但是，通過(guò)上文的分析可以看出，我國(guó)的公路工程項(xiàng)目成本管理問(wèn)題還存在著很大的進(jìn)步空間。只有對(duì)于上文出現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)的解答，才能不斷完善公路工程項(xiàng)目中因成本管理控制不足而造成的不良影響，提高人們的工作效率。下文就以上提出的公路工程項(xiàng)目成本管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行了一定的分析和探討，并提出了自己的一些建議，希望對(duì)解決公路工程項(xiàng)目的成本管理問(wèn)題有所幫助。
2.1提高認(rèn)識(shí)度
隨著中國(guó)社會(huì)化進(jìn)程的加快，人們對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)較之前已經(jīng)有了飛速的提{，但仍舊缺乏一定的深度和高度。影響公路工程項(xiàng)目成本的不僅僅是建筑花費(fèi)這一單一因素，它是由多種因素共同影響的。要通過(guò)對(duì)所有因素的分析和研究才能使成本更有效地進(jìn)行分配和管理，找到最適合工程進(jìn)展的平衡點(diǎn)，最大化地節(jié)約成本，將成本到讀用的地方去，使是整體的利益最大化，而要做到這些必須要深刻的理解公路工程成本管理的真正內(nèi)涵。加強(qiáng)自己公路工程項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)，督促自己不斷學(xué)習(xí)，到達(dá)認(rèn)識(shí)的新高度。
2.2考核制度的完善
由于企業(yè)間缺少競(jìng)爭(zhēng)力，常常使得公路工程項(xiàng)目的成本浪費(fèi)在不斷的項(xiàng)目變更過(guò)程中。而為了找到負(fù)責(zé)任的施工企業(yè)來(lái)完成整個(gè)項(xiàng)民的施工工作，就要對(duì)前期的招標(biāo)工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核。這樣才能從一開(kāi)始就保障成本的節(jié)約。除此之外，在施工過(guò)程中要進(jìn)行嚴(yán)格的考核和監(jiān)督，防止個(gè)人因私利而影響了整個(gè)工程的進(jìn)度。尤其是對(duì)管理人員，要進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，防止違法亂紀(jì)現(xiàn)象的出，最大化的保證公平，這樣才能積極地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。只有將考核工作深入到每個(gè)人的身上，才能真正地提高工作效率，節(jié)約成本。
2.3加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的管理
由于公路工程項(xiàng)目成本編制體制的不完善，使得在施工過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)格變換的問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題就不得不大幅度地對(duì)定額與實(shí)際價(jià)格進(jìn)行核算，極大的浪費(fèi)了人力和物力，降低了工作的效率。在施工現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，對(duì)于建筑材料價(jià)格的變化應(yīng)及時(shí)更改，嚴(yán)于職守，防止失誤的出現(xiàn)，做好自己的工作，防止因自己的環(huán)節(jié)，出現(xiàn)失誤而影響了整個(gè)工程的進(jìn)度。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的失誤要進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救工作，防止問(wèn)題惡化，而影響了工程項(xiàng)目的進(jìn)行，導(dǎo)致了一些不必要的成本增加。
2.4加強(qiáng)人工成本的管理
人工成本一直都是在中國(guó)的企業(yè)之中占比比較大的成本之一，尤其是在建筑施工企業(yè)之中，因?yàn)槠渲饕墓沧鳂I(yè)人員都是由一個(gè)個(gè)的人組成的，所有人本成本一直都是其中非常大的一個(gè)占比。那么為了較少人工成本，又要保證施工質(zhì)量，就需要將人工的使用素質(zhì)上有一定的提升。在公路工程項(xiàng)目的成本管理過(guò)程中，人工成本的管理是一項(xiàng)很大的自變量。由于部分施工人員的素質(zhì)比較低，工作積極性和責(zé)任心不夠。所以，在施工過(guò)程中要對(duì)施工人員進(jìn)行一定的監(jiān)督工作，防止因其偷懶而造成，工作中失誤和拖慢項(xiàng)目進(jìn)程問(wèn)題的出現(xiàn)。只有有效且快速的完成工程項(xiàng)目，才能最大化地節(jié)約項(xiàng)目的成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化。除此之外，要對(duì)施工人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)和素質(zhì)教育。一方面，可以在失誤發(fā)生時(shí)及時(shí)的做出正確判斷；另一方面，對(duì)自己的修養(yǎng)來(lái)說(shuō)也是一種提高。
3.結(jié)語(yǔ)
相比以往，公路工程項(xiàng)目的成本管理工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。但時(shí)代的發(fā)展是迅速的，在工作過(guò)程中還會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，我們要時(shí)刻保持一顆不斷進(jìn)取的心，才能保證公路工程項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。
質(zhì)量成本管理研究論文篇四
近幾年來(lái)，企業(yè)質(zhì)量成本管理越來(lái)越熱。隨著iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣和深化，引發(fā)了人們對(duì)iso9000問(wèn)題的理性思考，其中最突出的是質(zhì)量體系的有效性問(wèn)題。在iso9004-1：1994中，“質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮”要素明確指出：“以財(cái)務(wù)用語(yǔ)來(lái)度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對(duì)組織的贏利和虧損的影響至關(guān)重大，特別是通過(guò)運(yùn)作的改進(jìn)從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿(mǎn)意時(shí)更是如此?！睒?biāo)準(zhǔn)為解決質(zhì)量體系的有效性問(wèn)題指明了方向，為企業(yè)通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理來(lái)改進(jìn)和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。
對(duì)于獲證組織而言，開(kāi)展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過(guò)程中能充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。
關(guān)于質(zhì)量成本計(jì)算問(wèn)題
考察質(zhì)量成本要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。在質(zhì)量成本構(gòu)成諸要素中，外部因素影響最大，所以要格外注意。
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略；如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。也就是說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不應(yīng)一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。因此，質(zhì)量成本包括3個(gè)方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專(zhuān)門(mén)用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。
評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類(lèi)支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。
降低質(zhì)量成本
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶(hù)補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶(hù)不滿(mǎn)成本3方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來(lái)客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤為重要。
評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。因?yàn)樵u(píng)估并不能改進(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類(lèi)活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
開(kāi)展質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議
轉(zhuǎn)變觀念 走出誤區(qū)
對(duì)獲證組織而言，“取證”是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“護(hù)照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺(tái)階的手段，但不少組織未認(rèn)識(shí)到“取證”的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致出現(xiàn)“質(zhì)量管理體系說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在成本管理上，應(yīng)從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)測(cè)算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工；將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會(huì)到市場(chǎng)的壓力，樹(shù)立市場(chǎng)觀念。
明確職責(zé)
加強(qiáng)考核開(kāi)展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系（包括組織機(jī)構(gòu)和人員配置）。通過(guò)建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個(gè)職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)做到人人有專(zhuān)責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度）、工作有檢查、考核有獎(jiǎng)罰。
注重培訓(xùn) 提高素質(zhì)
“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開(kāi)展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識(shí)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例、質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
第二，對(duì)質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)（這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者）。使其了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況，通過(guò)他們建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量成本管理體系。
第三，隨著質(zhì)量成本管理的開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷加以改進(jìn)和完善。
突出重點(diǎn) 有的放矢
合格率（通過(guò)率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開(kāi)展。
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段（包括質(zhì)量成本管理原理和方法）才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)并有效地運(yùn)行。
質(zhì)量成本管理研究論文篇五
鐵路施工企業(yè)想要取得成本優(yōu)勢(shì)，并不能只通過(guò)在成本方面進(jìn)行，還需要從管理的高度實(shí)現(xiàn)成本的降低，從而有效獲取效益。因此鐵路施工企業(yè)想要通過(guò)控制成本提高經(jīng)濟(jì)效益，需要在項(xiàng)目責(zé)任成本管理上制定完善的措施。
4.1鐵路施工企業(yè)需要注重完善管理體系
鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，需要注重對(duì)責(zé)任成本原則的研究，并需要對(duì)項(xiàng)目責(zé)任成本內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善。根據(jù)項(xiàng)目管理調(diào)整，明確責(zé)任成本運(yùn)行機(jī)制。鐵路施工企業(yè)還需要注重根據(jù)可控原則和可控成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本預(yù)算的編制，從而使項(xiàng)目成本核算能夠符合鐵路企業(yè)的實(shí)際情況。鐵路企業(yè)首先要保證責(zé)任成本管理機(jī)制的正常運(yùn)作，即需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和相應(yīng)的規(guī)范、原則等，創(chuàng)建完整的制度體系。目前中鐵系統(tǒng)內(nèi)有很多企業(yè)通過(guò)出臺(tái)《責(zé)任成本管理操作流程》《物資消耗控制體系》等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本的管理。完善的責(zé)任成本管理制度體系的建設(shè)，能夠使鐵路企業(yè)在進(jìn)行責(zé)任成本管理時(shí)，做到有標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)。鐵路施工企業(yè)還需要注重以經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性為原則，創(chuàng)建出適合工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)不同崗位、單位、部門(mén)的職權(quán)，明確各自的責(zé)任內(nèi)容，使每一個(gè)崗位、單位及部門(mén)都具有相應(yīng)的責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)相互管理、相互監(jiān)督的作用，以提高責(zé)任成本控制的力度。鐵路施工企業(yè)需要根據(jù)不同的責(zé)任中心進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的'編制，從而能夠根據(jù)編制內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目責(zé)任成本進(jìn)行考核。鐵路施工企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際環(huán)境和成本管理進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的編制，其應(yīng)該根據(jù)自身建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的成本控制資料，結(jié)合不同行業(yè)的水平進(jìn)行編制，通過(guò)編制責(zé)任預(yù)算，能夠有效改善人為因素造成的問(wèn)題，從而起到使預(yù)算更加符合標(biāo)準(zhǔn)，更加合理的作用。鐵路施工企業(yè)需要采用統(tǒng)計(jì)的編制方案，對(duì)責(zé)任預(yù)算的所有內(nèi)容都采用統(tǒng)一的方案，從而使編制工作更加方便和明確。隨著科學(xué)技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等發(fā)展，越來(lái)越多先進(jìn)應(yīng)用和軟件運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理、成本控制之中，因此鐵路施工企業(yè)需要注重對(duì)責(zé)任成本管理軟件的應(yīng)用，其能夠有效解決格式問(wèn)題，并幾乎不會(huì)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤。鐵路施工企業(yè)還需要注重對(duì)責(zé)任成本的承包和考核，其如果想要落實(shí)責(zé)任預(yù)算工作，則需要加強(qiáng)責(zé)任成本承包、考核、分析等。鐵路施工企業(yè)需要及時(shí)與相關(guān)的責(zé)任人簽訂責(zé)任書(shū)，保證業(yè)績(jī)。另外相關(guān)責(zé)任人及項(xiàng)目，需要根據(jù)責(zé)任書(shū)的內(nèi)容，對(duì)責(zé)任成本進(jìn)行考核和分析，明確責(zé)任成本是否按照責(zé)任書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行。另外,為了保證責(zé)任預(yù)算符合標(biāo)準(zhǔn)，需要注重對(duì)責(zé)任預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，主要是根據(jù)相應(yīng)的條件和事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。責(zé)任成本管理通過(guò)將成本、責(zé)任、收入等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，因此需要注重考核和制度建立的完善。
4.2鐵路施工企業(yè)需要注重考慮重點(diǎn)環(huán)節(jié)
首先要注重建立經(jīng)濟(jì)合理的施工設(shè)計(jì)，以成本約束方案為主要編制原則。要想提高鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要在建設(shè)中，通過(guò)最小的投資和成本消耗，獲取最高的效益和利益。在施工組織設(shè)計(jì)中，需要選擇最合適的施工方案，通過(guò)采用先進(jìn)施工技術(shù)，使施工過(guò)程足夠現(xiàn)代化，從而起到縮短工期的作用。如中鐵某局承建的黎湛鐵路施工中，雖然對(duì)橋墩設(shè)計(jì)為25m的空心墩，但由于實(shí)際施工環(huán)境與設(shè)計(jì)條件不符，其地面標(biāo)高超過(guò)8～12m，如采用原施工方案，不能保障施工質(zhì)量和施工安全，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改變。該施工單位通過(guò)將空心墩改為實(shí)心墩的方式，保障施工質(zhì)量，并有效節(jié)約成本超過(guò)20萬(wàn)元。根據(jù)我國(guó)鐵路投標(biāo)預(yù)算，一般人工勞務(wù)費(fèi)會(huì)比較低，因此在實(shí)際施工中，需要加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)成本的控制，避免勞務(wù)成本出現(xiàn)超額問(wèn)題。鐵路企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)定額，對(duì)人工勞務(wù)工費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，從而根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)勞務(wù)工費(fèi)的控制。隨后要加強(qiáng)對(duì)施工人員的個(gè)人素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn)，確保其施工條件符合鐵路施工要求，另外還需要加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，采用合理的管理方式提高施工人員的工作效率，從而有效縮短施工周期。鐵路施工企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源的利用，在采用外部施工單位進(jìn)行施工時(shí)，一定要注重對(duì)該單位進(jìn)行考核，并簽訂合同來(lái)進(jìn)行價(jià)款支付。如中鐵某局承建的織畢鐵路站后四電工程施工中，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任成本管理、優(yōu)化勞動(dòng)力配置以節(jié)約成本，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量成本管理研究論文篇六
1.施工項(xiàng)目成本控制的原則
為了搞好施工項(xiàng)目成本控制，在管理過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則：
1.1項(xiàng)目全員成本控制原則
施工項(xiàng)目成本是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的指標(biāo)，涉及構(gòu)成施工項(xiàng)目成本的所有要素及項(xiàng)目組織中的各個(gè)部門(mén)和單位，因此，要降低成本，實(shí)現(xiàn)成本計(jì)劃，就必須充分調(diào)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職工控制成本和關(guān)心成本的積極性和主動(dòng)性，做到全員控制成本，否則，僅僅靠項(xiàng)目經(jīng)理和少數(shù)管理人員的努力是無(wú)法達(dá)到目的的。
1.2項(xiàng)目全過(guò)程成本控制原則
施工項(xiàng)目在確定之后，要經(jīng)歷施工準(zhǔn)備、工程施工、竣工驗(yàn)收、回訪保修等幾個(gè)階段，每一個(gè)階段都伴隨著人力、物力的消耗及費(fèi)用的支出，項(xiàng)目施工成本的發(fā)生和形成自然也貫穿在從施工準(zhǔn)備到竣工交付直至保修期滿(mǎn)的全過(guò)程。所以，成本控制工作要隨著項(xiàng)目施工進(jìn)展的各個(gè)階段連續(xù)進(jìn)行，既不能疏漏，又不能時(shí)緊時(shí)松，使施工項(xiàng)目施工成本自始至終置于有效的控制之下。
1.3實(shí)時(shí)原則
成本發(fā)生過(guò)程控制的時(shí)段應(yīng)越短越好。即做到邊干邊算，實(shí)時(shí)控制。但工程施工是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不是自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，受到管理手段和反映能力的限制，全面的即時(shí)信息采集和反饋不易做到。但在一道工序執(zhí)行過(guò)程中和完成后，崗位應(yīng)進(jìn)行自我成本核算。例如，某一工序的施工方案初步確定后，必須算一算成本的節(jié)超，進(jìn)行優(yōu)化。一項(xiàng)材料采購(gòu)時(shí)，必須考慮綜合成本。整個(gè)項(xiàng)目的施工成本核算與分析的時(shí)段，最長(zhǎng)不應(yīng)大于一個(gè)月。核算與分析過(guò)程不應(yīng)超過(guò)月末三天，時(shí)間拖長(zhǎng)了，達(dá)不到控制的效果，容易造成成本失控。
2.項(xiàng)目施工成本控制的方法
2.1以目標(biāo)成本控制成本支出
2.1.1人工費(fèi)的控制
在企業(yè)與業(yè)主的合同簽訂后，應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工范圍確定勞務(wù)隊(duì)伍。勞務(wù)分包隊(duì)伍一般應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)方式確定。一般情況下，應(yīng)按定額工日單價(jià)或平方米包干方式一次包死，盡量不留活口，以便管理。在施工過(guò)程中，就必須嚴(yán)格的按合同核定勞務(wù)分包費(fèi)用，嚴(yán)格控制支出。并每月預(yù)結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)超支現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)分析原因。同時(shí)，在施工過(guò)程中，要加強(qiáng)預(yù)控管理，防止合同外用工現(xiàn)象的發(fā)生。
2.1.2材料費(fèi)的控制
在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，每月應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，編制材料需用量計(jì)劃。計(jì)劃的適時(shí)性是指材料需用計(jì)劃的提出和進(jìn)場(chǎng)要適時(shí)。材料需用量計(jì)劃至少應(yīng)包括工程施工兩個(gè)月的需用量，特殊材料的需用計(jì)劃更應(yīng)提前提出。給采購(gòu)供應(yīng)留有充裕的市場(chǎng)調(diào)查和組織供應(yīng)的時(shí)間。
2.1.3機(jī)械費(fèi)的控制
施工中機(jī)械費(fèi)用控制通過(guò)編制項(xiàng)目機(jī)械使用計(jì)劃，使用前進(jìn)行選型、租賃商選擇和現(xiàn)場(chǎng)管理控制,根據(jù)施工方案的要求選用適合的機(jī)械設(shè)備，在滿(mǎn)足施工要求的前提下，盡量選擇作業(yè)效率高的，尤其在大型吊裝施工中，吊裝費(fèi)用在分項(xiàng)工程費(fèi)用中占得比重很大，作業(yè)效率高的機(jī)械能節(jié)省臺(tái)班費(fèi)用。
2.2以施工方案控制資源消耗
在企業(yè)中資源消耗的貨幣表現(xiàn)大部分就是成本費(fèi)用。因此，資源消耗的減少，就等于成本費(fèi)用的節(jié)約；控制了資源消耗.也等于是控制了成本費(fèi)用。
3.項(xiàng)目施工成本控制實(shí)例分析――材料費(fèi)用的控制
在工程造價(jià)中，材料費(fèi)要占總價(jià)的50-60，甚至更多，而且工程材料門(mén)類(lèi)多，品種復(fù)雜，小到螺絲釘，大到設(shè)備構(gòu)件，可以說(shuō)是五花入門(mén)，包羅萬(wàn)象。因此，在成本管理工作中，材料的控制既是成本控制的重點(diǎn)，也是成本控制難點(diǎn)。
對(duì)材料的管理工作有六個(gè)重要的環(huán)節(jié)、那就是采（購(gòu)）、收（料）、驗(yàn)（收）、（庫(kù)）管、發(fā)（料）、（使）用。要搞好材料成本的控制工作，必須對(duì)上述六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)控制。
3.1材料采購(gòu)的管理
材料采購(gòu)要從價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行管理。
3.1.1材料計(jì)劃
材料計(jì)劃應(yīng)由施工員根據(jù)施工圖紙、月度施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方案，并參考施工預(yù)算后，進(jìn)行編制。對(duì)不構(gòu)成工程實(shí)體的輔助性材料，如小白線(xiàn)、掃把、小型工具用具等低值易耗品，要根據(jù)工程實(shí)際從嚴(yán)控制。材料計(jì)劃要重點(diǎn)審批。
因此，應(yīng)盡量采用招標(biāo)方式選擇廠家或供應(yīng)商，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的方式確定材料價(jià)格。
3.1.3材料質(zhì)量
繁雜的供貨渠道和眾多供應(yīng)商不僅造成了價(jià)格上的.差異，而且同一種材料的質(zhì)量水平也相差較大，為此，在選擇廠家或供應(yīng)商時(shí)，要對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量和供貨信譽(yù)進(jìn)行考察，以確保材料質(zhì)量符合要求。
3.2材料的收驗(yàn)管理
收料和驗(yàn)收是材料管理中的兩個(gè)不同的環(huán)節(jié)。不能合二為一，也不能忽視其中任何的環(huán)節(jié)。
3.2.1收料管理
收料時(shí)要從材料數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量三個(gè)方面按采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)人員的進(jìn)貨（或收料）通知單進(jìn)行復(fù)核，任何一項(xiàng)與計(jì)劃不符都要及時(shí)提出并與有關(guān)人員聯(lián)系，以確定收還是退。對(duì)質(zhì)量不清楚時(shí)，應(yīng)通知專(zhuān)業(yè)人員參加共同驗(yàn)收，不能把存在質(zhì)量問(wèn)題的材料收進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。
材料收料人員確認(rèn)符合要求后，要立即開(kāi)具符合要求的收料小票，一式三聯(lián)，送貨人、驗(yàn)收入、留底各一份。驗(yàn)收聯(lián)要在當(dāng)天送至驗(yàn)收入員。
3.2.2驗(yàn)收管理
在收到收料人員的收料小票（驗(yàn)收專(zhuān)用聯(lián)）后，主管驗(yàn)收的人員要在收料的當(dāng)天（12h內(nèi)）按收料小票上的規(guī)格。數(shù)量及材料質(zhì)量要求對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料進(jìn)行驗(yàn)收。收料人員及驗(yàn)收人員應(yīng)該各自獨(dú)立，不能收驗(yàn)合一。經(jīng)驗(yàn)收符合要求后，填寫(xiě)材料驗(yàn)收單。
3.3材料的庫(kù)房管理及“虛擬庫(kù)房管理”
為便于管理，材料入場(chǎng)后應(yīng)在庫(kù)房?jī)?nèi)存放管理。對(duì)于五金、電料、低值易耗等小型少量材料存入庫(kù)房是沒(méi)問(wèn)題的，但對(duì)于砂、石、鋼材、構(gòu)件、管材等量大、體積大的建筑材料存入庫(kù)房則是不可能的。在目前的材料管理中，對(duì)后一類(lèi)材料基本上是露天存放，施工隊(duì)隨用隨取，月底一次性開(kāi)具領(lǐng)料單，完全失去了限額領(lǐng)料的作用，為改變此類(lèi)狀況，應(yīng)設(shè)立“虛擬庫(kù)房”。
所謂“虛擬庫(kù)房”即材料管理的“一米線(xiàn)”規(guī)則。為確保砂、石、鋼材、管材等露天存放的材料達(dá)到庫(kù)房管理的要求，可在現(xiàn)場(chǎng)存放上述材料的周?chē)鷏m處設(shè)置警戒線(xiàn)或標(biāo)線(xiàn)。進(jìn)入警戒線(xiàn)或標(biāo)志線(xiàn)內(nèi)取用材料必須由材料管理人員在場(chǎng)，并持有工長(zhǎng)簽發(fā)的限額領(lǐng)料單，否則應(yīng)視同超用。應(yīng)加倍罰款或采取其他處罰措施。
3.4材料的發(fā)放管理
材料的發(fā)放工作是材料收與用之間的連接環(huán)節(jié)予以重視。也是控制材料用量的關(guān)鍵。因此，必須予以重視。材料發(fā)放人員無(wú)權(quán)決定材料發(fā)放的數(shù)量及品種。領(lǐng)料人員必須持施工員根據(jù)成本控制計(jì)劃的材料用量開(kāi)具的限額領(lǐng)料單到庫(kù)房領(lǐng)料（包括庫(kù)外存放材料）。發(fā)放人員必須嚴(yán)格按限額領(lǐng)料單中的數(shù)據(jù)、數(shù)量發(fā)放，不得超發(fā)。超額用料必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后方可發(fā)放。
3.5材料的使用管理
材料部門(mén)要配合施工員加強(qiáng)對(duì)材料的使用管理，尤其要加強(qiáng)材料使用過(guò)程中的管理，及時(shí)收舊利廢，凡能及時(shí)回收使用的要及時(shí)回收使用。
雖然材料在使用中達(dá)到零損耗是不可能的，但是通過(guò)加強(qiáng)管理，可以盡量降低損耗，因此，達(dá)到零損耗是我們進(jìn)行成本管理的追求，盡可能地接近零損耗就是我們提倡的“零損耗原理”。
【參考文獻(xiàn)】
［2］羅福堅(jiān).淺談工程造價(jià)全過(guò)程管理建筑經(jīng)濟(jì)，，9．
質(zhì)量成本管理研究論文篇七
一、高速公路項(xiàng)目管理中成本控制所存在的問(wèn)題
1.1缺乏良好的成本控制意識(shí)
在開(kāi)展高速公路項(xiàng)目管理工作中，很多管理者缺乏良好的成本控制意識(shí)，并且成本控制理念較為淡薄。要想真正的有效開(kāi)展成本控制工作，就必須將成本控制的理念進(jìn)行不斷的滲透。在建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于技術(shù)、管理進(jìn)行合理的控制與改進(jìn)，并且通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行分析，可以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)工程成本的控制與調(diào)節(jié)。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，良好的成本控制意識(shí)可以提前預(yù)知工程項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，通過(guò)針對(duì)性的整改，保證工程預(yù)算得到良好的執(zhí)行。但是，現(xiàn)階段的高速公路項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理者僅僅通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)的分配來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)，并沒(méi)有對(duì)于成本控制進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，相關(guān)人員缺乏成本管理理念，無(wú)形中逐漸增加了工程的整體成本與造價(jià)，降低了工程的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2成本控制水平有限
成本控制工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)采用全過(guò)程跟蹤的方式進(jìn)行控制。與此同時(shí)，有效的成本控制工作也要依托合理的成本控制制度來(lái)進(jìn)行。但是，很多企業(yè)缺乏有效的成本控制制度，成本控制體系不夠完善，難以真正的在項(xiàng)目運(yùn)行期間產(chǎn)生重要的作用。
1.3非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高
施工企業(yè)在開(kāi)展項(xiàng)目施工過(guò)程中，非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出逐年增長(zhǎng)，對(duì)工程成本控制工作造成了很大的影響，增加了成本控制的難度。非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高的原因主要是由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用種類(lèi)與數(shù)額不斷增加，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置增加，相關(guān)人員費(fèi)用支出不斷膨脹。造成非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高的原因有很多，由于部分企業(yè)缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，相關(guān)費(fèi)用控制不夠深入與嚴(yán)格，進(jìn)而造成了這種情況的發(fā)生。
二、如何提高高速公路項(xiàng)目管理中成本控制水平
2.1加強(qiáng)對(duì)成本控制意識(shí)的宣傳
在高速公路項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要深入的宣傳成本控制與管理的重要性，讓參與項(xiàng)目的全體人員都形成良好的成本控制意識(shí)，將成本控制理念真正的融入到工程建設(shè)的每一個(gè)步驟當(dāng)中。企業(yè)要大力的開(kāi)展日常宣傳與培訓(xùn)工作，提高人員成本控制技能水平，讓工程項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中主動(dòng)地進(jìn)行成本控制，進(jìn)而更好的提高企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)成本控制的真正目的。
2.2建立良好的成本控制體系
完善的成本控制體系，是保證成本控制工作科學(xué)、高效、有效開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要對(duì)于成本控制制度進(jìn)行不斷的完善，構(gòu)建科學(xué)的成本管理控制架構(gòu)。在高速公路項(xiàng)目建設(shè)之前，對(duì)于其項(xiàng)目成本進(jìn)行深入的分析，并且提出科學(xué)合理的項(xiàng)目預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行管理。全過(guò)程的成本控制工作，是成本控制體系中的重要一環(huán)，也是直接執(zhí)行成本控制工作的重要過(guò)程。企業(yè)在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，要保證不同部門(mén)之間緊密的配合，保證整體成本控制制度得到有效的落實(shí)，形成一個(gè)完善的成本控制體系。
2.3控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支
非生產(chǎn)性費(fèi)用支出是工程管理成本中的重要組成部分，同時(shí)也是成本控制工作所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。由于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的組成部分較為復(fù)雜，并且很多內(nèi)容都具有較高的控制難度，為成本控制工作帶來(lái)了一定的困難。項(xiàng)目管理工作中，針對(duì)于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的具體情況，要通過(guò)機(jī)構(gòu)的合理精簡(jiǎn)與加強(qiáng)計(jì)劃管理的方式，保證非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的合理性。企業(yè)要避免項(xiàng)目管理人員的結(jié)構(gòu)繁雜與冗余，要對(duì)于多余的人員進(jìn)行精簡(jiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的控制，撤銷(xiāo)不需要的機(jī)構(gòu)。科學(xué)的費(fèi)用計(jì)劃是保證后續(xù)費(fèi)用支出管理效果的重要前提，管理人員要科學(xué)的制定費(fèi)用計(jì)劃，嚴(yán)格的按照計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行，并且本著節(jié)約成本的理念，有效的控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。
2.4控制工程直接費(fèi)用
高速公路項(xiàng)目中，工程直接費(fèi)用是主要的成本，并且包括了施工過(guò)程中的材料、人工、機(jī)械等費(fèi)用。合理的控制工程直接費(fèi)用，是提高成本控制效果，降低工程成本損耗，提高工程經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。在進(jìn)行材料成本控制的過(guò)程中，要嚴(yán)格的`控制相關(guān)材料的使用量。在施工之前制定準(zhǔn)確的材料采購(gòu)計(jì)劃，并且結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)和施工現(xiàn)場(chǎng)情況，保證采購(gòu)計(jì)劃的有效性。根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)于工程材料的消耗數(shù)量進(jìn)行明確的計(jì)算，并且采用限額領(lǐng)料的方法，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，保證材料成本的有效控制。企業(yè)要建立有效的價(jià)格信息網(wǎng)絡(luò)，保證材料的市場(chǎng)價(jià)格信息的準(zhǔn)確把握。采用投標(biāo)、審查等方法，保證選購(gòu)材料的價(jià)格與質(zhì)量，并且合理選擇供應(yīng)方，降低相關(guān)材料的成本。與此同時(shí)，還要考慮到資金占用、倉(cāng)儲(chǔ)等綜合成本，保證材料管理的效率。
三、結(jié)束語(yǔ)
獲取經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。高速公路建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)項(xiàng)目，要想真正的做好成本控制工作，就必須對(duì)于整體項(xiàng)目進(jìn)行有效的分析，制定科學(xué)合理的預(yù)算，建立完善的成本控制體系，通過(guò)落實(shí)相關(guān)成本控制措施，全過(guò)程的完成成本控制工作。成本控制工作要在保證工程質(zhì)量與工期的成本之上進(jìn)行，通過(guò)建立成本控制數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)開(kāi)展下一步的管理工作提供有效的執(zhí)行依據(jù)，進(jìn)而更好的提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展能力。
質(zhì)量成本管理研究論文篇八
摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面開(kāi)放為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，電力工程作為工程建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)民建設(shè)中起到重要的作用。由于傳統(tǒng)電力系統(tǒng)運(yùn)作模式運(yùn)輸思想和管理能力的影響，電力工程質(zhì)量還存在不合格的現(xiàn)象，片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了社會(huì)效益，生產(chǎn)流程復(fù)雜，環(huán)節(jié)多樣，資源的浪費(fèi)非常嚴(yán)重，不利于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，與現(xiàn)代化建設(shè)的新思路相背離。精益管理是一種新型的管理方式，它強(qiáng)調(diào)的是綠色、環(huán)保、干凈的管理理念，注重對(duì)電力工程質(zhì)量進(jìn)行全方位地控制，在保證資源合理利用的基礎(chǔ)上提高電力工程的質(zhì)量。當(dāng)然，由于精益管理在我國(guó)的起步較晚，在實(shí)際應(yīng)用中還存在很多不足。電力企業(yè)必須了解精益管理的內(nèi)涵和意義，從電力工程的生產(chǎn)實(shí)際入手，全面推行新的管理辦法，為電力行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：精益管理；電力工程；安全質(zhì)量
眾所周知，電力工程是我國(guó)最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，生產(chǎn)工作更是關(guān)系到企業(yè)和百姓的生活。在新的社會(huì)背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面推行，電力行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得異常激烈，電能的輸送和供應(yīng)受到了多方的限制，想要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不單單需要從生產(chǎn)和技術(shù)上著手，還要關(guān)心管理職能的發(fā)揮?，F(xiàn)如今，我國(guó)的電力工程施工在管理階段還存在很多不足，粗放管理嚴(yán)重，不利于企業(yè)的全面發(fā)展，還會(huì)影響工程的順利施工和人們的日常生活。精益管理是與粗放管理模式對(duì)立存在的管理辦法，它能夠減少人力、物力和財(cái)力的投入，全面控制整個(gè)管理工作，提高電力工程的質(zhì)量。本文就結(jié)合我國(guó)電力工程的實(shí)際情況，從管理方式上著手研究，提出精益管理的有效對(duì)策，解決過(guò)去管理工作存在的不足，確保整個(gè)電力企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、精益管理的內(nèi)涵
精益管理最早發(fā)端于制造業(yè)，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，該種管理理念也被應(yīng)用到了電力行業(yè)之中。顧名思義，精益管理是與粗放型管理模式相對(duì)立的管理方式，它的目標(biāo)在于通過(guò)科學(xué)的手段，降低生產(chǎn)成本，改變資金的產(chǎn)出方法，按照客戶(hù)的需要加快生產(chǎn)流程，節(jié)約資源，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。精益管理辦法需要電力工程在施工中全面貫徹“精益思維”，通過(guò)降低資源的使用數(shù)量創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值。這種管理模式的使用，從最初的生產(chǎn)系統(tǒng)管理到目前的普遍推廣，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)電力發(fā)展的如火如荼，強(qiáng)化新型的管理對(duì)策，是電力質(zhì)量得到保證的關(guān)鍵，也是符合現(xiàn)代化管理理念的科學(xué)策略，有助于電力工程的各個(gè)環(huán)節(jié)得到完善，改進(jìn)電力工程的質(zhì)量。
二、淺議通過(guò)精益管理提升電力工程質(zhì)量的意義
電力工程建設(shè)是國(guó)家最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目，工程生產(chǎn)和施工與人們的生活密切相關(guān)，其涉及的管理內(nèi)容多樣，流程復(fù)雜，一般來(lái)說(shuō)投資規(guī)模也較大，再加上施工周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，使得工程管理難度較大，一旦管理不嚴(yán)格，就會(huì)影響工程施工的進(jìn)度，不利于保證電力質(zhì)量。精益管理思想就是針對(duì)目前的`粗放管理模式提出的新的管理辦法，其積極作用如下：
（一）精益管理的方法與電力企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)具有一致性
精益管理的關(guān)鍵要素在于過(guò)程，重視和強(qiáng)調(diào)過(guò)程的有效管理和控制是強(qiáng)調(diào)、利用系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想。精益管理所謂的過(guò)程即為根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品最終滿(mǎn)足客戶(hù)需求的全過(guò)程。而電力企業(yè)主要的生產(chǎn)過(guò)程包括發(fā)電、供電和用電，其能夠瞬間完成，擁有極強(qiáng)的過(guò)程性，任何一部分都不容有半點(diǎn)失誤，否則會(huì)影響整個(gè)電網(wǎng)的正常運(yùn)作。所以，精益管理的方法與電力企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程特點(diǎn)具有一致性。
（二）精益管理的方式可以推動(dòng)電力生產(chǎn)技術(shù)的革新和制度體系的創(chuàng)新
創(chuàng)新是進(jìn)步的源泉，是發(fā)展的動(dòng)力，傳統(tǒng)的電力工程生產(chǎn)技術(shù)薄弱，管理工作不嚴(yán)格，不利于企業(yè)的全面發(fā)展。受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的制約，電力管理的方法仍舊無(wú)法擺脫固有模式的局限性，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面推動(dòng)的大背景下，缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性，內(nèi)部控制不協(xié)調(diào)，各部門(mén)的職責(zé)也難以發(fā)揮。與此同時(shí)，電力工程作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)管理本身的要求就很高，只有推動(dòng)革新，堅(jiān)持開(kāi)展精益管理，才能有效解決傳統(tǒng)管理方式存在的不足，在推動(dòng)技術(shù)變革的同時(shí)，制定管理的新制度，為管理工作提供參考。
（三）精益管理有助于提高電力工程的質(zhì)量
電力工程生產(chǎn)追求的根本就是安全質(zhì)量，無(wú)法輸送合格、穩(wěn)定的電能，就會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)和百姓用電。當(dāng)然，由于電力施工包含的工序復(fù)雜，對(duì)技術(shù)要求較高，其中的任何疏漏都會(huì)影響電力工程的質(zhì)量。因此，電力工程必須堅(jiān)持精益管理的原則，完善管理體系，避免質(zhì)量缺陷和施工問(wèn)題，從而確保工程順利開(kāi)展，確保工程質(zhì)量。
三、通過(guò)精益管理提升電力工程質(zhì)量的有效對(duì)策
從以上內(nèi)容中，我們已經(jīng)直觀清晰地認(rèn)識(shí)到了電力工程質(zhì)量管理中存在的諸多不足，想要提高其質(zhì)量，在堅(jiān)持技術(shù)革新的同時(shí)還要推動(dòng)精益管理模式的運(yùn)用。堅(jiān)持確定價(jià)值、價(jià)值流動(dòng)的原則，在減少資源浪費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)造巨大的價(jià)值。針對(duì)電力工程開(kāi)展精益管理的意義，也必須通過(guò)科學(xué)的方法確保實(shí)現(xiàn)。
（一）實(shí)現(xiàn)需求拉動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理和識(shí)別顧客價(jià)值
構(gòu)建電力工程的主要環(huán)節(jié)包括電力工程的策劃、設(shè)計(jì)以及采購(gòu)等。電力企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握客戶(hù)的實(shí)際需求，并把客戶(hù)需求融入具體的工作中。在電力工程的施工和運(yùn)營(yíng)中也要積極主動(dòng)地聽(tīng)取和分析電力用戶(hù)的諸多要求與建議，并且采取相應(yīng)的整改措施。電力工程的最終服務(wù)對(duì)象是電力用戶(hù)，必須對(duì)顧客的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確確認(rèn)，這樣，電力企業(yè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)需求拉動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理及識(shí)別客戶(hù)的實(shí)際價(jià)值，從而推動(dòng)電力企業(yè)更加深入地理解和應(yīng)用精益管理理念。
（二）構(gòu)建精益管理新體系
“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，電力工程生產(chǎn)質(zhì)量的保證必須要以健全的精益管理制度做基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制，管理創(chuàng)新，確保內(nèi)部工作協(xié)調(diào)開(kāi)展，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。當(dāng)然，在質(zhì)量管理體系中還要規(guī)范行業(yè)操作基本條例，控制好生產(chǎn)的全過(guò)程，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，制定系統(tǒng)計(jì)劃，確立管理的權(quán)利和職責(zé)，并定期開(kāi)展考核，為實(shí)現(xiàn)精益管理提供重要的參考。
（三）完善質(zhì)量認(rèn)證體系
對(duì)于實(shí)際的電力工程建設(shè)過(guò)程中所執(zhí)行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，電力工程的建設(shè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極申請(qǐng)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方認(rèn)證，選擇和使用得到行業(yè)內(nèi)部和專(zhuān)業(yè)化的國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。電力企業(yè)部門(mén)實(shí)施第三方認(rèn)證不僅有利于獲取業(yè)界的普遍認(rèn)同，有效地提升客戶(hù)的信任程度，提高行業(yè)知名度和美譽(yù)度，也十分有利于強(qiáng)化電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力以及增加市場(chǎng)的占有率。與此同時(shí)，完善和健全電力工程項(xiàng)目的質(zhì)量認(rèn)證體系也符合精益管理的精神，也有利于精益管理更加深入有效地融入電力工程的管理過(guò)程當(dāng)中。
（四）逐步提高管理人員的素質(zhì)
管理人員是精益管理能夠?qū)嵤┑暮诵?，在市?chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行背景下，電力工程更是要突出人員的使用。具體而言，電力企業(yè)要選拔優(yōu)秀的管理人才，對(duì)管理者進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓他們掌握最新的精益管理辦法，明確管理的原則和思路，建立一支素質(zhì)過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。另外，企業(yè)還要培養(yǎng)青年骨干力量，為后期的人才供應(yīng)提供保障，適當(dāng)?shù)靥峁┣嗄旯芾碚咄獬鰧W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)展他們的眼界，并針對(duì)精益管理的原則組織學(xué)習(xí)，更新他們的理念，打好管理的人才基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電力工程作為國(guó)家最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目之一，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新要求，不符合現(xiàn)代化的管理理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的條件下，企業(yè)必須直面挑戰(zhàn)，堅(jiān)持管理方式的創(chuàng)新，推動(dòng)精益管理模式的發(fā)展，明確精益管理的內(nèi)涵，逐步降低資源的使用數(shù)量，制定健全的管理制度，并完善質(zhì)量認(rèn)證體系，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，保證電力工程的質(zhì)量。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇九
1、負(fù)責(zé)成本部日常事務(wù)協(xié)助;
2、收發(fā)文、合同、預(yù)結(jié)算等資料協(xié)助收集、整理;
3、目標(biāo)成本的編制，管理收方、認(rèn)價(jià)、索賠、上會(huì)、變更等臺(tái)賬;
4、協(xié)助部門(mén)進(jìn)行供應(yīng)商管理等工作項(xiàng)目;
5、完成上級(jí)安排的其他任務(wù);
成本管理會(huì)計(jì)職責(zé)2
1.成本標(biāo)準(zhǔn)化管理：包括目標(biāo)成本標(biāo)準(zhǔn)編制，成本數(shù)據(jù)庫(kù)管理，供應(yīng)商管理等。
___項(xiàng)目全過(guò)程成本管控：包括項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測(cè)算，造價(jià)咨詢(xún)公司選擇，施工圖預(yù)算管理，合同管理，成本動(dòng)態(tài)管理，結(jié)算管理，成本后評(píng)估等。
成本管理會(huì)計(jì)職責(zé)3
2.負(fù)責(zé)屬下公司工程項(xiàng)目的目標(biāo)成本核定、跟蹤管理工作;
3.負(fù)責(zé)屬下公司工程項(xiàng)目成本月報(bào)、成本分析報(bào)告的匯總初審工作;
4.負(fù)責(zé)屬下公司采購(gòu)招標(biāo)臺(tái)帳的收集、匯總、上報(bào)工作;
6.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的工作臺(tái)賬、資料歸檔，統(tǒng)籌整體成本管理業(yè)務(wù)的臺(tái)賬及資料歸檔管理工作。
成本管理會(huì)計(jì)職責(zé)41、ie工時(shí)測(cè)算與成本分析;
2、人力配置及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的建立;
3、工廠布局規(guī)劃與優(yōu)化;
4、標(biāo)準(zhǔn)化sop的制作;
5、ie持續(xù)改善;
4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的核算、新產(chǎn)品預(yù)測(cè)和報(bào)價(jià);
6、參加公司精益成本改善項(xiàng)目及評(píng)審;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
成本管理會(huì)計(jì)職責(zé)61、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司投資成本控制;
2、完成項(xiàng)目投資概算、預(yù)算、結(jié)算跟蹤審核;
3、完成項(xiàng)目公司資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn);
4、完成項(xiàng)目公司投資分析;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司賬務(wù)檢查;
6、完成其他臨時(shí)工作。
成本管理會(huì)計(jì)職責(zé)7
1.建立和完善成本核算和控制體系;
2.負(fù)責(zé)成本策劃，確定成本總控指標(biāo);分解成本控制指標(biāo)，提出控制要點(diǎn);
3.負(fù)責(zé)成本預(yù)算、分析、控制運(yùn)行系統(tǒng)的審核與監(jiān)督;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的成本管控;
5.編制成本管理動(dòng)態(tài)評(píng)估報(bào)告，提供相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息及建議;
6.協(xié)助建立成本信息系統(tǒng)，健全成本控制檔案。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十
一、關(guān)于質(zhì)量
美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者年度盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋(píng)果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱(chēng)為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話(huà)功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷(xiāo)售異常火爆，消費(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣(mài)斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷(xiāo)量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋(píng)果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋(píng)果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋(píng)果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段刺激消費(fèi)者成為蘋(píng)果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋(píng)果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O(píng)果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶(hù)來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶(hù)來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶(hù)至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。”喬布斯曾驕傲地說(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶(hù)目的的程度。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿(mǎn)足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(xiàn)(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線(xiàn)隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線(xiàn)隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線(xiàn)是曲線(xiàn)和曲線(xiàn)的合成曲線(xiàn)，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿(mǎn)意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿(mǎn)意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿(mǎn)意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿(mǎn)意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿(mǎn)意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿(mǎn)意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿(mǎn)意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿(mǎn)足顧客的需求。
基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿(mǎn)意度，才能既滿(mǎn)足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿(mǎn)意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿(mǎn)足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿(mǎn)足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)剩”。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶(hù)的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶(hù)需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)常化，對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十一
中信港通國(guó)際物流有限公司 余益龍
摘要：本文分析和闡述了我國(guó)現(xiàn)階段研究質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的重要意義，介紹了質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和主要內(nèi)容，探討了目前在我國(guó)推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)所存在的一些困難和問(wèn)題，并提出了“企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)提升到戰(zhàn)略層次”的意見(jiàn)和建議。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；管理會(huì)計(jì)
一、研究質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的必要性和在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)意義 “質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)之道已被越來(lái)越多的企業(yè)提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐也充分證明：保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的根本。鄧小平同志早在改革開(kāi)發(fā)初期就曾強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)品不能只講數(shù)量，首先要講質(zhì)量；要打開(kāi)出口銷(xiāo)路，關(guān)鍵是提高質(zhì)量。質(zhì)量不高，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力?！痹诋?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商品社會(huì)中，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必然要求企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)能找到市場(chǎng)打開(kāi)銷(xiāo)路，或贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。要持續(xù)得到消費(fèi)者的親睞絕非易事，保證產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)贏得市場(chǎng)和取得成功的重要因素之一。日本的許多大公司在這方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了不少榜樣。上個(gè)世紀(jì)末，提起電子產(chǎn)品，像“索尼”、“松下”這樣的品牌，曾在全世界消費(fèi)者心目中成為高質(zhì)量的象征，其產(chǎn)品曾一度橫掃世界、所向披靡。提起汽車(chē)、電器產(chǎn)品，“德國(guó)制造”成為高精尖的象征，也往往成為人們選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的首選。社會(huì)化大分工迫使許多中國(guó)企業(yè)立足國(guó)內(nèi)、走向世界。在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)中我國(guó)許多企業(yè)已普遍取得低成本的優(yōu)勢(shì)，但要贏得“高質(zhì)量”的美譽(yù)和全世界對(duì) 1 中國(guó)產(chǎn)品的普遍認(rèn)可，仍然有很長(zhǎng)的路要走。
質(zhì)量管理發(fā)展到現(xiàn)在已成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科及質(zhì)量管理學(xué)，美國(guó)學(xué)者最早開(kāi)始研究。早在上世界60年代初，菲根斯堡姆即提出“全面質(zhì)量管理”（t.q.c）概念，并為大多數(shù)企業(yè)所接受，在提高企業(yè)信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力方面收到了良好效果，繼而日本和西歐爭(zhēng)相效仿，使得質(zhì)量管理逐漸國(guó)際化，對(duì)質(zhì)量管理學(xué)的研究也不斷深入。我國(guó)自上世紀(jì)80年代以來(lái)開(kāi)始引入質(zhì)量管理學(xué)，并在許多大企業(yè)中推廣應(yīng)用。這些企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理像其他生產(chǎn)活動(dòng)一樣，也會(huì)發(fā)生大量的成本，如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)費(fèi)、為保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)費(fèi)、為消費(fèi)者提供廢次產(chǎn)品的包退保修而發(fā)生的損失等。這些成本費(fèi)用皆因企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)而引起，必然要求與企業(yè)的收益相匹配。質(zhì)量管理的成本與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益需要掛鉤、綜合考慮，使得質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)應(yīng)用而生。它把企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)同管理會(huì)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本的事前決策、事中控制和事后核算分析，不斷尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本的途徑，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
二、質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的具體內(nèi)容
（一）質(zhì)量成本的含義及構(gòu)成
究竟什么是質(zhì)量成本？根據(jù)國(guó)際上公認(rèn)的說(shuō)法，質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。
根據(jù)上述定義，可知質(zhì)量成本內(nèi)容應(yīng)包括以下兩大部分： 一是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。它又可分為檢驗(yàn)費(fèi)用（亦稱(chēng)“鑒定成本”）和預(yù)防費(fèi)用（亦稱(chēng)“預(yù)防成本”）。檢驗(yàn)費(fèi)用是指按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試、評(píng)定和檢驗(yàn)而發(fā)生的各種費(fèi)用，它通常包括進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)、工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)、在庫(kù)物資復(fù)檢費(fèi)、對(duì)測(cè)試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)等。預(yù)防費(fèi)用是指為減少質(zhì)量損失和降低檢驗(yàn)費(fèi)用而發(fā)生的各種費(fèi)用。它通常包括質(zhì)量管理大綱制定費(fèi)、工序控制費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi)等。
二是由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失。它又可分為內(nèi)部質(zhì)量損失（亦稱(chēng)“內(nèi)部故障成本”）和外部質(zhì)量損失（亦稱(chēng)“外部故障成本”）。內(nèi)部質(zhì)量損失是指工廠企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和。如果在產(chǎn)品裝運(yùn)給顧客之前不存在不合格產(chǎn)品，那么就不會(huì)發(fā)生這類(lèi)成本。它一般包括廢品損失、返修費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停工損失、不合格產(chǎn)品的處理費(fèi)等。外部質(zhì)量損失是指用戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造廠支付的一切費(fèi)用總和。它一般包括保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價(jià)費(fèi)等。
（二）質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容
質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)，即將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的范疇。目前，較成熟的質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)理論將其分為三部分內(nèi)容：即最佳質(zhì)量成本決策、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的核算與分析。
1、最佳質(zhì)量成本決策。通過(guò)對(duì)上述質(zhì)量成本組成的分析可知，質(zhì)量管理項(xiàng)目的成本具有規(guī)律性：檢驗(yàn)費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用在開(kāi)始時(shí)一般較低，隨質(zhì)量要求提高而增大；內(nèi)部和外部質(zhì)量損失的情況正好相反。開(kāi)始時(shí)，由于合格頻率低，質(zhì)量損失較大，隨著質(zhì)量提高，質(zhì)量損失就會(huì)下降；質(zhì)量達(dá)到一定水平后，質(zhì)量損失下降的速度逐漸減弱。上述規(guī)律正好說(shuō)明：在產(chǎn)品質(zhì)量管理上必然有一個(gè)理想點(diǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量總成本最低，因而企業(yè)的收益也會(huì)達(dá)到最大化，這就是“最佳質(zhì)量成本決策問(wèn)題”，也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的管理決策內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)管理會(huì)計(jì)和成本分析可以幫助找到這個(gè)“理想點(diǎn)”。
2、質(zhì)量成本控制。它是根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量成本形成過(guò)程中的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算和審核，揭示偏差，及時(shí)糾正，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，并進(jìn)而采取措施，不斷降低成本。質(zhì)量成本控制一般包括四部分內(nèi)容，即新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量成本控制、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本控制、銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的日常控制。
3、質(zhì)量成本的核算與分析。質(zhì)量成本核算就是按產(chǎn)品形成的全過(guò)程，從投產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、生產(chǎn)制造過(guò)程到產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量成本核算。它是用貨幣形態(tài)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進(jìn)行全面質(zhì)量控制的依據(jù)。實(shí)行質(zhì)量成本管理核算一般可設(shè)立“質(zhì)量成本”一級(jí)科目，再 按質(zhì)量成本的分類(lèi)設(shè)置“內(nèi)部質(zhì)量損失”、“外部質(zhì)量損失”、“檢驗(yàn)費(fèi)用”、“預(yù)防費(fèi)用”四個(gè)二級(jí)科目，各二級(jí)科目下還可按具體內(nèi)容設(shè)置明細(xì)項(xiàng)目，從而把質(zhì)量成本核算同正常會(huì)計(jì)核算結(jié)合在一起。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科目的比較、研究分析，探討質(zhì)量成本形成和變化規(guī)律，可定期編制“質(zhì)量成本報(bào)告”，提出改進(jìn)措施，加強(qiáng)質(zhì)量成本控制。
三、關(guān)于質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的兩點(diǎn)思考。
（一）我國(guó)目前推進(jìn)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)存在的困難。我國(guó)從上世紀(jì)80年代中期引入全面質(zhì)量管理，雖已積累一定的質(zhì)量成本管理的經(jīng)驗(yàn)，但仍欠缺一個(gè)完善的質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)理論體系。企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)普遍不夠重視。
1、中國(guó)企業(yè)普遍未進(jìn)行質(zhì)量成本核算和會(huì)計(jì)分析。許多企業(yè)管理者都認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算只要依據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度，滿(mǎn)足合法合規(guī)的財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露即可，對(duì)管理會(huì)計(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)更是缺乏認(rèn)識(shí)和研究。
2、我國(guó)現(xiàn)行的“企業(yè)成本法”中尚無(wú)明確的質(zhì)量成本核算項(xiàng)目。企業(yè)管理費(fèi)用中包含的“包退、包修、包換”三包費(fèi)用，只反映企業(yè)產(chǎn)品出廠后在用戶(hù)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷又未超過(guò)保修期所引起的一切損失費(fèi)用。至于因質(zhì)量而引起的降價(jià)退貨以及索賠費(fèi)用等均為包括，因而實(shí)質(zhì)上只包括質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失，對(duì)于預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本沒(méi)有進(jìn)行可靠計(jì)量和單獨(dú)核算，包括目前成本核算的科目設(shè)置也普遍不能適應(yīng)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的推廣和實(shí)施。
3、我國(guó)對(duì)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的研究還很欠缺，特別是對(duì)于怎樣 將質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用缺乏探討。在現(xiàn)有的研究中，容易吧質(zhì)量管理與管理會(huì)計(jì)方法割裂開(kāi)來(lái)，把質(zhì)量管理看做是行政行為，從而使質(zhì)量管理脫離成本核算，缺乏經(jīng)濟(jì)效益研究，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一、質(zhì)量成本與管理會(huì)計(jì)方法的統(tǒng)一。
（二）企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)提升到戰(zhàn)略層次
企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面進(jìn)行質(zhì)量成本管理，以“戰(zhàn)略定位”分析為核心，從根源上實(shí)施質(zhì)量成本管理，改變傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理以“產(chǎn)品”為對(duì)象的管理方式，根據(jù)不同的戰(zhàn)略定位，采取不同的對(duì)策，為優(yōu)化質(zhì)量成本提供戰(zhàn)略定位的分析框架。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量成本動(dòng)因分析為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)從質(zhì)量成本發(fā)生根源上尋求減少或消除無(wú)效的質(zhì)量作業(yè)，控制企業(yè)資源消耗，使企業(yè)質(zhì)量成本管理更加有效。充分發(fā)揮戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理的功效。以長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全面性的戰(zhàn)略理念為指導(dǎo)。力求各個(gè)質(zhì)量作業(yè)中心和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”，最大限度地消除不增值的質(zhì)量作業(yè)，提高戰(zhàn)略質(zhì)量管理水平。企業(yè)還應(yīng)以?xún)r(jià)值鏈分析為重點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量成本的行業(yè)價(jià)值鏈分析，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有效整合，提升質(zhì)量作業(yè)價(jià)值，降低質(zhì)量成本。
從戰(zhàn)略層面講，公司戰(zhàn)略可分為“成本領(lǐng)先”、“差異化”和“集中化”三種，企業(yè)在尋找和定位自己的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，無(wú)論最終選擇哪個(gè)戰(zhàn)略，進(jìn)行質(zhì)量成本的科學(xué)管理是不可回避的管理命題。
四、結(jié)束語(yǔ)
質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)作為一門(mén)新興的管理會(huì)計(jì)學(xué)科，從二十世紀(jì)末以來(lái)對(duì)西方國(guó)家許多企業(yè)的質(zhì)量成本管理產(chǎn)生了重要影響。許多企業(yè) 從公司戰(zhàn)略的高度將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策范疇，并利用管理會(huì)計(jì)的一些方法進(jìn)行質(zhì)量成本的管理和控制。實(shí)踐表明，推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)有利于企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，企業(yè)質(zhì)量成本管理將成為從政府到企業(yè)必然研究的重要課題，而質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)也必將得到越來(lái)越廣泛的重視和推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
質(zhì)量成本管理研究論文篇十二
1、項(xiàng)目成本管理的意義是（d）
a、實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目成本控制
b、使項(xiàng)目承包方的收益提高
c、使項(xiàng)目業(yè)主的支出降低和利益上升
d、a、b和c2、當(dāng)你評(píng)估項(xiàng)目的成本績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線(xiàn)的偏差程度將做出不同的反應(yīng)。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應(yīng)，而100％的偏差將需要進(jìn)行調(diào)查。你如何處理成本偏差的描述應(yīng)該包括在以下什么文件里（a）
a、成本管理計(jì)劃
b、變更管理計(jì)劃
c、績(jī)效衡量計(jì)劃
d、偏差管理計(jì)劃
3、在你的項(xiàng)目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應(yīng)該（b）
a、識(shí)別項(xiàng)目各組成部分以分配成本
b、將項(xiàng)目時(shí)間表作為成本預(yù)算的輸入項(xiàng)
c、進(jìn)行詳細(xì)和精確的成本估計(jì)
d、制定成本績(jī)效計(jì)劃
4、制定項(xiàng)目成本概算的三個(gè)最通常的技術(shù)是（d）
a、預(yù)算式、團(tuán)隊(duì)式的和參數(shù)式
b、類(lèi)比式、自上而下式和自下而上式
c、類(lèi)比、參數(shù)式和直接式
d、類(lèi)比式、參數(shù)式和自下而上式
5、根據(jù)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)理論，當(dāng)重復(fù)生產(chǎn)某產(chǎn)品時(shí)（c）
a、生產(chǎn)設(shè)備操作員的培訓(xùn)需求減少，從而降低單位成本
b、單位成本隨生產(chǎn)率的提高而下降
c、隨著產(chǎn)量的增加，單位成本有規(guī)律的下降
d、培訓(xùn)成本隨著自動(dòng)化程度的提高而增加
6、在進(jìn)行成本估算時(shí)，你必須考慮直接成本、間接成本和應(yīng)急費(fèi)。以下哪一個(gè)不是直接成本？（a）
a、融資費(fèi)用
b、設(shè)備費(fèi)用
c、項(xiàng)目所用的材料
d、項(xiàng)目經(jīng)理的工資
質(zhì)量成本管理研究論文篇十三
一個(gè)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠?qū)ο鄬?duì)成本和歧異性有所作為，低成本成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤(rùn)最大化這一短期性的直接動(dòng)因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。
現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，既要求得生存，更要求得長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，成本管理目標(biāo)必須定位在客戶(hù)滿(mǎn)意這一基點(diǎn)上，立足于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)觀，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)或資產(chǎn)等價(jià)值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成長(zhǎng)期有效的經(jīng)營(yíng)能力。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，己擴(kuò)展到企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈之間的較量。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)供應(yīng)鏈中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)商、客戶(hù)等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個(gè)供應(yīng)鏈成本低于相互競(jìng)爭(zhēng)的其他供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本隨著供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到加強(qiáng)。
精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶(hù)增值的作業(yè)，杜絕浪費(fèi)，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率的目的，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。
精益成本管理是構(gòu)建在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為前提，以供應(yīng)鏈成本最小為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理。如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最小，正確確認(rèn)和計(jì)量它，顯得十分重要。從總體說(shuō)，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)作而支付的各種成本和費(fèi)用的總和。供應(yīng)鏈成本包含的內(nèi)容十分廣泛，國(guó)外有的學(xué)者提出供應(yīng)鏈成本應(yīng)包括：取得成本、運(yùn)行成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應(yīng)鏈成本劃分方法主要基于供應(yīng)鏈作業(yè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行的，但并沒(méi)有考慮不同類(lèi)型成本對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生的影響和重要程度，不利于對(duì)供應(yīng)鏈成本中關(guān)鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應(yīng)鏈成本作業(yè)過(guò)程相關(guān)性的同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性的影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力、客戶(hù)滿(mǎn)意度的成本予以足夠的重視，供應(yīng)鏈成本可劃分如下：采購(gòu)成本、設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、物流成本和服務(wù)成本。
精益成本管理以客戶(hù)價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合精益采購(gòu)、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念--精益成本管理。它從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個(gè)思想，每一種方法，不能準(zhǔn)確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個(gè)管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實(shí)現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機(jī)地組合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)--質(zhì)量是好的、成本是低的、品種是多的、時(shí)間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標(biāo)。
精益生產(chǎn)的宗旨是在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)杜絕一切浪費(fèi);作業(yè)成本管理以作業(yè)動(dòng)因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，作為整個(gè)精益成本管理的基石;敏捷制造的目標(biāo)是速度和滿(mǎn)意度，以達(dá)到綜合性競(jìng)爭(zhēng)能力;erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，同時(shí)梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。精益成本管理以供應(yīng)鏈作為整個(gè)成本管理的連接紐帶，以erp匯集供應(yīng)鏈各方的信息，達(dá)成精益成本管理目標(biāo)。
由于精益成本管理主要對(duì)象為供應(yīng)鏈成本的各個(gè)方面，依據(jù)供應(yīng)鏈成本的劃分，精益成本管理具體來(lái)說(shuō)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
1.精益采購(gòu)成本管理
國(guó)外學(xué)者研究認(rèn)為，采購(gòu)費(fèi)用約占銷(xiāo)售收入的40%一60%，采購(gòu)成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有很大的比重，降低采購(gòu)成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
精益采購(gòu)成本管理正是以采購(gòu)為切入點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行動(dòng)，實(shí)施科學(xué)決策和有效控制，以質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)和服務(wù)為依據(jù)，在需要的時(shí)候、按需要的數(shù)量采購(gòu)需要的物資，杜絕采購(gòu)中的高價(jià)格和一切浪費(fèi)。
2.精益設(shè)計(jì)成本管理
精益成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。國(guó)外資料表明，在成本起因上，80%的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，大體上要遵循以下程序：
(2)目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實(shí)到產(chǎn)品的各個(gè)總成本和零件上;
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段對(duì)目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測(cè)和對(duì)比分析;
(4)根據(jù)分析對(duì)比中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)價(jià)值工程和價(jià)值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。
新產(chǎn)品目標(biāo)成本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中，與主要性能指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)一樣，對(duì)指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作有剛性指令作用。當(dāng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品達(dá)不到目標(biāo)成本又無(wú)法改進(jìn)時(shí)，它就會(huì)像一把鎖一樣把開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品鎖住。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品投入市場(chǎng)的命運(yùn)。作好新產(chǎn)品目標(biāo)成本控制工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要，設(shè)計(jì)人員既要精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技術(shù)，又要掌握必要的成本業(yè)務(wù)知識(shí);而成本控制人員應(yīng)當(dāng)是既懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，又懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的復(fù)合性人才。
3.精益生產(chǎn)成本管理
成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進(jìn)行的降低成本的活動(dòng)，也是通過(guò)徹底排除生產(chǎn)制造過(guò)程的各種浪費(fèi)達(dá)到降低成本的活動(dòng)，精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法：
(3)依賴(lài)精益生產(chǎn)，消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實(shí)現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和全體員工自覺(jué)化，是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項(xiàng)革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)行自覺(jué)化，沒(méi)有全體員工自覺(jué)化，精益生產(chǎn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)員工的素質(zhì)有下列要求：思想觀念新，要樹(shù)立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場(chǎng)觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識(shí)，能自覺(jué)地進(jìn)行自主管理;業(yè)務(wù)技術(shù)精，要求員工一專(zhuān)多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術(shù)工作;團(tuán)隊(duì)協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題;精益精神強(qiáng)，要求員工把精益思想付諸于行動(dòng)，消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，不斷改進(jìn)和不斷完善。
(4)采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶(hù)價(jià)值為目標(biāo)。作業(yè)成本管理是20世紀(jì)80年代后期使美國(guó)企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過(guò)作業(yè)對(duì)資源的消耗過(guò)程、產(chǎn)品對(duì)作業(yè)和資源消耗過(guò)程的成本動(dòng)因分析，判別作業(yè)和產(chǎn)品對(duì)資源的耗費(fèi)效率，識(shí)別有效作業(yè)和無(wú)效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無(wú)效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產(chǎn)品級(jí)精細(xì)到作業(yè)級(jí)，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。
4.精益物流成本管理
物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運(yùn)輸成本、存貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和管理費(fèi)用等。在保證客戶(hù)價(jià)值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標(biāo)。
精益物流成本管理可以通過(guò)精益物流來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。精益物流要求以客戶(hù)需求為中心，從客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)確定什么創(chuàng)造價(jià)值，什么不創(chuàng)造價(jià)值;對(duì)供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和分銷(xiāo)等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在;根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價(jià)值流的行動(dòng)方案。及時(shí)創(chuàng)造僅由客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時(shí)消除，努力追求完美。
精益物流成本管理融合在精益物流之中，實(shí)現(xiàn)了物流的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快速、高效、低耗，同時(shí)達(dá)成了物流成本管理的精益化。
5.精益服務(wù)成本管理
精益服務(wù)成本是指在滿(mǎn)足客戶(hù)一定價(jià)值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出，旨在通過(guò)服務(wù)從而增加客戶(hù)價(jià)值，在價(jià)格相同的情況下，吸引更多的客戶(hù)。服務(wù)成本與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成正比，企業(yè)支出的服務(wù)成本越大，為客戶(hù)提供的各種服務(wù)項(xiàng)目就越多，方便和滿(mǎn)足客戶(hù)程度就越大。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。
雖然服務(wù)成本的增加，可以增加客戶(hù)價(jià)值，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，但并不意味著越大越好。服務(wù)成本的增加形成企業(yè)總成本的增加，過(guò)高的服務(wù)，超出了客戶(hù)預(yù)期的滿(mǎn)意水平，造成了資源的浪費(fèi)，不符合成本效益的原則。精益服務(wù)成本管理就是要將服務(wù)成本控制在一定的客戶(hù)價(jià)值需求的基礎(chǔ)上，保證客戶(hù)滿(mǎn)意的最小值。精益服務(wù)成本管理的思想體現(xiàn)在既滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又不造成任何服務(wù)成本的浪費(fèi)。
精益成本管理是在對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈成本分析的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)價(jià)值增加為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈成本最小的成本管理新理念，它突破了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)為導(dǎo)向的成本管理模式，為成本管理開(kāi)創(chuàng)了嶄新的思維空間。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十四
一、精益會(huì)計(jì)企業(yè)成本管理研究
存貨成本及產(chǎn)品特征成本決策。jit生產(chǎn)系統(tǒng)認(rèn)為：訂貨成本并不是一定會(huì)存在的，是可以減少的；如果為了防止發(fā)生缺貨成本而保持存貨，可能掩蓋生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，掩蓋生產(chǎn)的低效率，增加企業(yè)信息系統(tǒng)的復(fù)雜性；企業(yè)完全可以通過(guò)其他方法防止缺貨成本的發(fā)生，避免未來(lái)價(jià)格上漲帶來(lái)的不利影響，以及獲得折扣優(yōu)惠；企業(yè)持有存貨必然占?jí)嘿Y金。價(jià)值流平均成本=總價(jià)值流成本/該價(jià)值流銷(xiāo)量。如果單位成本在很大程度上取決于價(jià)值流的生產(chǎn)能力，那么，生產(chǎn)能力的限制決定了價(jià)值流的最大產(chǎn)量以及所生產(chǎn)產(chǎn)品的最低成本。因此，對(duì)于某條價(jià)值流或某單元而言，它的銷(xiāo)量完全取決于“瓶頸”單元的流量。而“瓶頸”單元指可利用資源能力最少的單元。該單元決定了整條價(jià)值流的生產(chǎn)節(jié)奏，因此必須安排好它的工作時(shí)間并加以?xún)?yōu)化。知道每件產(chǎn)品如何使用這個(gè)單元的資源后，就可以改變產(chǎn)品的成本。
2.精益價(jià)值流成本核算。產(chǎn)品成本計(jì)算的重點(diǎn)就在轉(zhuǎn)換成本方面。轉(zhuǎn)換成本的計(jì)算比較簡(jiǎn)單，以活動(dòng)為基礎(chǔ)的概算系統(tǒng)，由此創(chuàng)建一個(gè)管理工作單元或制造部門(mén)的小時(shí)費(fèi)利用，這種簡(jiǎn)單的價(jià)值流成本核算所得到的結(jié)果，可以編制價(jià)值流損益表及價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表，其利潤(rùn)計(jì)算公式為：價(jià)值流利潤(rùn)=期間內(nèi)價(jià)值流的銷(xiāo)售收入-同期間內(nèi)消耗的原料和轉(zhuǎn)換成本。公司會(huì)將損益表提供給價(jià)值流經(jīng)理，價(jià)值流經(jīng)理負(fù)責(zé)提高由價(jià)值流創(chuàng)造的價(jià)值，消除浪費(fèi)并增加價(jià)值流的利潤(rùn)。通常情況下，公司從價(jià)值流成本核算中獲得每周損益表需要的信息。
3.精益價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。生產(chǎn)單元業(yè)績(jī)指標(biāo)包括小時(shí)報(bào)告、首次合格率、在產(chǎn)品/標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品比率報(bào)告和總體設(shè)備效率。價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)包括人均銷(xiāo)售額、按時(shí)發(fā)貨率、進(jìn)料到出貨時(shí)間、首次合格率、平均單位成本和應(yīng)收賬款天數(shù)。精益企業(yè)通過(guò)以上業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)施成本考核，以檢驗(yàn)價(jià)值流是否正常運(yùn)行。
4.價(jià)值流成本分析。在分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表中填寫(xiě)當(dāng)前狀況和未來(lái)狀況的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，除了這些，還應(yīng)收集與價(jià)值流相關(guān)的基本信息，并確定計(jì)算這些資源信息的分析框架。利用價(jià)值流圖分析當(dāng)前狀況和未來(lái)狀況下的資源能力：首先要獲得企業(yè)的價(jià)值流當(dāng)前狀況圖，對(duì)價(jià)值流主要流程的資源能力使用信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。當(dāng)前狀況是指各計(jì)量指標(biāo)在任何改進(jìn)計(jì)劃完成前的狀況，其分析包括收集信息和將信息框填入分析框架中。未來(lái)狀況是指改進(jìn)計(jì)劃完成后各計(jì)量指標(biāo)的狀況，體現(xiàn)出改進(jìn)計(jì)劃的預(yù)期利益。
二、津酒集團(tuán)精益會(huì)計(jì)成本管理研究
（一）白酒生產(chǎn)價(jià)值流當(dāng)前狀況
實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理前，集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流總成本為702044元，價(jià)值流產(chǎn)品銷(xiāo)售總收入為1337190元。集團(tuán)每月生產(chǎn)白酒為2370瓶，其中有355瓶白酒因不合格需要重新加工，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為2134瓶。集團(tuán)當(dāng)前生產(chǎn)性資源占總資源的25%，非生產(chǎn)性資源占總資源的38%，可利用資源占37%，可以明顯看出當(dāng)前集團(tuán)可利用的資源非常有限。如圖1所示。
（二）白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后狀況
集團(tuán)占地面積由之前的10萬(wàn)平方米縮減至5萬(wàn)平方米。集團(tuán)安裝了看板系統(tǒng)，以通過(guò)價(jià)值流拉動(dòng)客戶(hù)需求，而不是為每個(gè)工作中心安排工作進(jìn)度以推動(dòng)客戶(hù)需求。重新設(shè)計(jì)手工機(jī)器灌裝單元，使得該單元的工作流程更加通暢。對(duì)設(shè)備貼裝和手工機(jī)器灌裝單元實(shí)施自檢和持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。員工人數(shù)由8人減少至4人，釋放出來(lái)的`員工被分配至其他價(jià)值流。表示的是津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后的狀況。
（三）白酒生產(chǎn)精益價(jià)值流成本核算
根據(jù)價(jià)值流平均成本公式可得：銷(xiāo)售產(chǎn)品的平均成本=白酒生產(chǎn)價(jià)值流的總成本/發(fā)貨量=702044/2134=328.98（元）。雖然在公認(rèn)會(huì)計(jì)原則下，有多種不同的計(jì)算銷(xiāo)貨成本的方法，但是很多公司采用的是下列公式：銷(xiāo)貨成本=期初存貨成本+原材料采購(gòu)成本+轉(zhuǎn)換成本-期末存貨成本。白酒期末存貨由于精益改進(jìn)降低了44505元，并使現(xiàn)金流增加。
（四）白酒生產(chǎn)精益價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)考核
1.計(jì)算白酒生產(chǎn)價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)。根據(jù)津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流基本情況，可以計(jì)算出價(jià)值流主要業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2.價(jià)值流利潤(rùn)增加。根據(jù)計(jì)算銷(xiāo)貨成本公式可得，集團(tuán)灌裝最后期末銷(xiāo)貨成本增加了1055元，從理論上會(huì)使集團(tuán)利潤(rùn)下降1055元。由存貨降低（44505元）導(dǎo)致的原材料采購(gòu)的降低直接對(duì)價(jià)值流利潤(rùn)產(chǎn)生了影響。而且，轉(zhuǎn)換成本降低8450元（189866-181416）也得到了反映。營(yíng)運(yùn)成本的降低同時(shí)反映在精益改進(jìn)對(duì)現(xiàn)金流的影響中。最終我們可以發(fā)現(xiàn)，利潤(rùn)增加了43450元。
（五）白酒生產(chǎn)精益價(jià)值流成本分析
1.價(jià)值流當(dāng)前資源能力分析。主要從員工資源的使用情況和機(jī)器資源的利用情況考慮。表2以“手工機(jī)器灌裝”流程為例進(jìn)行說(shuō)明。其中11名員工全部使用這臺(tái)機(jī)器按客戶(hù)需求進(jìn)行生產(chǎn)，每灌裝一瓶白酒需要1.5分鐘，一共有3735瓶白酒。另外，從機(jī)器使用記錄中可以看出，預(yù)防性維護(hù)分為4個(gè)步驟，每個(gè)步驟需要1個(gè)小時(shí)。除了以上兩種活動(dòng)外，機(jī)器再?zèng)]有其他用途，產(chǎn)品返工的工作由手工完成。
2.價(jià)值流精益改進(jìn)后資源能力分析。精益改革實(shí)施完成后，轉(zhuǎn)換時(shí)間縮減為零。此外，通過(guò)流程改進(jìn)，每瓶白酒也不再需要準(zhǔn)備時(shí)間，最終使產(chǎn)品的返工率由5%降至1%。除了以上提到的這些變化外，單元間原料的搬運(yùn)被消除，行政時(shí)間也減少了一半。精益改革會(huì)使未來(lái)狀況下的非生產(chǎn)性工作減少543.9小時(shí)（1693.8-1149.9），因此，可利用的員工的資源會(huì)有同等程度的增加。由于機(jī)器在未來(lái)狀況下沒(méi)有發(fā)生任何改進(jìn)，所以不用針對(duì)機(jī)器編制完整的價(jià)值流成本分析表。
3.價(jià)值流精益改進(jìn)后釋放的資源匯總。根據(jù)白酒生產(chǎn)當(dāng)前價(jià)值流狀況圖和未來(lái)精益改進(jìn)后價(jià)值流狀況圖，結(jié)合價(jià)值流中“手工機(jī)器灌裝”單元精益會(huì)計(jì)成本管理資源能力分析，可以得出價(jià)值流中其他單元的資源能力分析，表3反映了白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后的資源能力匯總情況?？傮w來(lái)看，價(jià)值流經(jīng)過(guò)精益改進(jìn)，有相當(dāng)于19.5人（2.5+4+4+2.5+0.3+3.2+2.6+0.4）的資源以及一臺(tái)設(shè)備貼裝機(jī)器成為可用資源，結(jié)合白酒生產(chǎn)價(jià)值流各單元單位成本情況，可以計(jì)算出各單元節(jié)省的人工成本。
4.精益改進(jìn)后的白酒生產(chǎn)價(jià)值流成本。津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后，各單元能夠釋放出較多的人工成本，為價(jià)值流總成本的減少提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，津酒集團(tuán)實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理后，白酒生產(chǎn)價(jià)值流總成本降低了81783元（702044-620261），達(dá)到了降低成本的目標(biāo)。隨著企業(yè)不斷地實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理，更多的生產(chǎn)性資源會(huì)被轉(zhuǎn)化為可利用資源，使企業(yè)持續(xù)不斷地降低成本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。
三、結(jié)論
綜上所述，精益會(huì)計(jì)體系下企業(yè)成本管理以?xún)r(jià)值流為核心，從價(jià)值流成本決策、核算、考核與分析對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的成本管理，消除生產(chǎn)流程中的無(wú)用交易和浪費(fèi)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求價(jià)值，真正提高企業(yè)的資金收益率和增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文以津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益會(huì)計(jì)成本管理為例，進(jìn)一步說(shuō)明了企業(yè)實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理的必要性。企業(yè)通過(guò)實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理，各價(jià)值流能夠釋放出更多的可利用資源，為企業(yè)降低成本與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十五
(1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施．
(3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會(huì)監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。
（4）確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2 ．全面管理委員會(huì)
(l）以總經(jīng)理為首，各部門(mén)經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2）對(duì)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評(píng)審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行，定期進(jìn)行管理評(píng)審。．管理者代表
(l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門(mén)的實(shí)施和保持
(3）負(fù)責(zé)組織各部門(mén)制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會(huì)。
(4）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會(huì)匯報(bào)全面青理體系的績(jī)效以供評(píng)審。
(6）確保在公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。
(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會(huì)
(1）協(xié)助管理層組織、推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，宣傳和貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級(jí)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助部門(mén)、車(chē)間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關(guān)部門(mén)經(jīng)常、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報(bào)公司管理層。
(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防措施，并督促其按時(shí)完成。
(6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。．部門(mén)經(jīng)理和主管職責(zé)
(l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。
（3）開(kāi)展本部門(mén)質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
（4）組織本部門(mén)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識(shí)。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動(dòng)。
(4）報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動(dòng)提出工作改進(jìn)的建議。
職能職責(zé)．
1、質(zhì)量保證
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)
〔 3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評(píng)審其符合性
(4）推動(dòng)管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
（5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制
(6）匯總，統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù) 信息．負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量和評(píng)價(jià)
(8）必要時(shí)組織編制質(zhì)量計(jì)劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)
進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場(chǎng)部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫(kù)檢驗(yàn)，防止不合格品的流人：
(2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對(duì)供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響
（3）負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)
(4）協(xié)助國(guó)產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。．產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)
產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)
(l）編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)．進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車(chē)間提高工序能力。
(3）對(duì)實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。
(4）協(xié)助處理客戶(hù)投訴的質(zhì)最問(wèn)題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及所采取的糾正和預(yù)防措施。
．計(jì)量設(shè)備的控制
計(jì)量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理
(2）編制計(jì)量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項(xiàng)目管理和工程
項(xiàng)日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)
(l)與相關(guān)職能那門(mén)確定項(xiàng)日的執(zhí)行計(jì)劃。
(2）項(xiàng)目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項(xiàng)目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場(chǎng)銷(xiāo)售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場(chǎng)部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)
6．生產(chǎn)計(jì)劃
生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車(chē)間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
(3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
(4）及時(shí)反饋生產(chǎn)中的不合格品，對(duì)不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理
(6）協(xié)助開(kāi)展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，并對(duì)其加以控制。
(7）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識(shí)。
(8）及時(shí)將安全事故報(bào)送安委會(huì)，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見(jiàn)，執(zhí)行改進(jìn)措施．．倉(cāng)庫(kù)
倉(cāng)庫(kù)由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l）驗(yàn)收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫(kù)。
(2）對(duì)物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。
(3）進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)、分析和總結(jié)。
(4）做好倉(cāng)庫(kù)的防火安全工作。
(5）對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加以控制
9．客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)
(i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理。
(4）收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)以利改進(jìn)，協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
(5）向保修期外的客戶(hù)或新客戶(hù)提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i）根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購(gòu)
(2）負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負(fù)責(zé)就采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商展開(kāi)交涉。11 ．供應(yīng)商管理
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)
(l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績(jī)效，選擇合適的供應(yīng)商．對(duì)其管理績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。
(1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶(hù)
(2）控制包裝、運(yùn)愉過(guò)程，減少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響
（3）負(fù)責(zé)對(duì)包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績(jī)效施加影響
(4）負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng) 13 ．標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l）收集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l）組織制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢(xún)答疑，并開(kāi)展必要的培訓(xùn)。
(3）根據(jù)不同用戶(hù)的要求，進(jìn)行應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。．財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)
(l）進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并促進(jìn)全面管理體系績(jī)效的提高(2）為全面管理體系提供財(cái)力資源。
有關(guān)質(zhì)量成本管理的部門(mén)職責(zé)
1、質(zhì)量管理部
(l）牽頭組織質(zhì)量成本管理工作，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；
(2）編寫(xiě)質(zhì)量成本管理指導(dǎo)文件；
(3）確定質(zhì)量費(fèi)用科目；
(4）收集、統(tǒng)計(jì)、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報(bào)告；
(6）組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；
(7）對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財(cái)務(wù)部
(1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質(zhì)量成本報(bào)告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析：．生產(chǎn)部
(2）對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告分析的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進(jìn)措施并實(shí)施；
(3）開(kāi)展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識(shí)。4 ．客戶(hù)服務(wù)部
(l）負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
分析有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題 質(zhì)量成本核算體系的建立
公司質(zhì)量成科目設(shè)置表
質(zhì)量成本核算內(nèi)容明細(xì)表
質(zhì)量成本核算的總分類(lèi)帳和明細(xì)分類(lèi)帳的設(shè)置：
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計(jì)： 返工單
廢品報(bào)告單
退換貨報(bào)告單
返工單傳遞程序
廢品報(bào)告單傳遞程序
退貨報(bào)告單傳遞程序
公司質(zhì)量成本核算體系運(yùn)作程序
(3）依據(jù)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目；
(6）進(jìn)行最終匯總。
質(zhì)量成本分析 質(zhì)量成本報(bào)告 質(zhì)量成本預(yù)測(cè) 質(zhì)量成本計(jì)劃 質(zhì)量成本控制
質(zhì)量成本管理研究論文篇十六
2011-1-25 14:41:29 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
環(huán)球網(wǎng)校2012年質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格輔導(dǎo)方案
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重要的是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時(shí)，常常忽略對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來(lái)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)原因是對(duì)質(zhì)量這一概念還認(rèn)識(shí)不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分。但這也為管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。如果節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計(jì)劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開(kāi)來(lái)，分別對(duì)待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏計(jì)劃性。很常見(jiàn)的情況是剛忙完了手頭的工作，就開(kāi)始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使許多改善計(jì)劃無(wú)法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶(hù)的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。
總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專(zhuān)門(mén)用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類(lèi)支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類(lèi)：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶(hù)之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶(hù)投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶(hù)補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶(hù)不滿(mǎn)成本三方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來(lái)客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段?？梢杂脕?lái)確定改善計(jì)劃的時(shí)機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過(guò)預(yù)防性支出，對(duì)各種問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn)。
評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說(shuō)這類(lèi)支出無(wú)附加價(jià)值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類(lèi)活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類(lèi)型的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問(wèn)題的影響最大，因?yàn)檫@種問(wèn)題為客戶(hù)帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶(hù)未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。潛在的未來(lái)客戶(hù)同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量問(wèn)題，很可能影響到他們的購(gòu)買(mǎi)決策。確定了各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶(hù)處取回存在問(wèn)題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類(lèi)事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場(chǎng)份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十七
2011-1-25 14:41:29 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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重要的是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時(shí)，常常忽略對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來(lái)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)原因是對(duì)質(zhì)量這一概念還認(rèn)識(shí)不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分。但這也為管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。如果節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計(jì)劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開(kāi)來(lái)，分別對(duì)待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏計(jì)劃性。很常見(jiàn)的情況是剛忙完了手頭的工作，就開(kāi)始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使許多改善計(jì)劃無(wú)法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶(hù)的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。
總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專(zhuān)門(mén)用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類(lèi)支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類(lèi)：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶(hù)之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶(hù)投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶(hù)補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶(hù)不滿(mǎn)成本三方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來(lái)客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段。可以用來(lái)確定改善計(jì)劃的時(shí)機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過(guò)預(yù)防性支出，對(duì)各種問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn)。
評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說(shuō)這類(lèi)支出無(wú)附加價(jià)值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類(lèi)活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類(lèi)型的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問(wèn)題的影響最大，因?yàn)檫@種問(wèn)題為客戶(hù)帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶(hù)未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。潛在的未來(lái)客戶(hù)同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量問(wèn)題，很可能影響到他們的購(gòu)買(mǎi)決策。確定了各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶(hù)處取回存在問(wèn)題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類(lèi)事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場(chǎng)份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
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