心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證，也是我們不斷提升的動(dòng)力。對(duì)自己遇到的問(wèn)題和困難進(jìn)行分析和歸納，提出改進(jìn)和解決方案。在閱讀這些心得體會(huì)范文時(shí)，我們可以找到一些寫(xiě)作的技巧和方法。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇一
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒(méi)有盲目地追求高薪，而是想要通過(guò)這個(gè)工作來(lái)提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無(wú)聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛(ài)生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車(chē)流量多、停的車(chē)多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車(chē)輛，確保他們有序進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車(chē)主，不理解為什么要付費(fèi)停車(chē)。他們違規(guī)停車(chē)、拒絕支付停車(chē)費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問(wèn)題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車(chē)場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)特的社交場(chǎng)所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車(chē)主和同事。有的車(chē)主是一家餐廳老板，通過(guò)與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車(chē)主則是留學(xué)生，他們來(lái)自不同的國(guó)家，通過(guò)與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ?，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性
在與不配合支付停車(chē)費(fèi)的車(chē)主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問(wèn)題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無(wú)法妥善處理問(wèn)題，甚至?xí)斐刹槐匾臓?zhēng)吵和紛爭(zhēng)。其次，堅(jiān)持自己的原則是作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車(chē)主知道停車(chē)收費(fèi)是合理合法的，也可以樹(shù)立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來(lái)的成就感和啟示
盡管停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過(guò)程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開(kāi)他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)?lái)了成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過(guò)工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車(chē)主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿足感。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇二
停車(chē)位收費(fèi)員是城市交通管理中不可或缺的一份子，他們需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)意識(shí)，為司機(jī)提供高效、規(guī)范、友好的停車(chē)服務(wù)。近日，我參加了一次停車(chē)位收費(fèi)員培訓(xùn)，深有感觸。接下來(lái)，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何使用停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)、如何處理不同類(lèi)型的車(chē)輛、如何辨別各類(lèi)收費(fèi)票據(jù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這些知識(shí)極大地提高了我們的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)實(shí)際操作和模擬演練，我們對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的性能和操作方法已經(jīng)變得熟練，能夠熟練處理司機(jī)的各種需求，提高了服務(wù)品質(zhì)。
第三段：文明服務(wù)的重要性
在培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了停車(chē)場(chǎng)的文明服務(wù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)車(chē)主的投訴和挑釁，并詳細(xì)說(shuō)明了“四好員工”的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)。我們也通過(guò)扮演不同的角色進(jìn)行模擬演練，并通過(guò)老師的點(diǎn)撥和提醒，更深入地理解了服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)精神的重要性。同時(shí)，我們也應(yīng)該通過(guò)自身行為來(lái)引導(dǎo)其他員工和車(chē)主，共同維護(hù)良好的停車(chē)場(chǎng)秩序。
第四段：情感教育的引導(dǎo)
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，更重要的是我們體會(huì)到了發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷。我們不僅需要做好停車(chē)服務(wù)本職工作，更要了解并關(guān)心車(chē)主的需求和情感，用真誠(chéng)的微笑和親切的語(yǔ)言，讓他們感受到真正的服務(wù)和關(guān)懷。這也是我們的職責(zé)和使命所在。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)，還深刻體會(huì)到了文明服務(wù)和情感教育的重要性。以后，我將繼續(xù)以“四好員工”的標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)的目標(biāo)，積極行動(dòng)、始終如一，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的態(tài)度，讓每一位司機(jī)都感到滿意和舒適。讓我們一起向文明、友好、專(zhuān)業(yè)、高效的路上，奮力前行！
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇三
停車(chē)收費(fèi)員是城市停車(chē)管理系統(tǒng)中不可或缺的一部分，他們負(fù)責(zé)管理停車(chē)場(chǎng)和路邊停車(chē)位，為司機(jī)提供方便的停車(chē)服務(wù)。然而，這項(xiàng)工作并不簡(jiǎn)單，停車(chē)收費(fèi)員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、收費(fèi)技巧和應(yīng)急處理能力。通過(guò)我的工作體驗(yàn)，我深切感受到了停車(chē)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：工作態(tài)度
作為一名停車(chē)收費(fèi)員，良好的工作態(tài)度是必不可少的。首先，我要時(shí)刻保持微笑和禮貌，主動(dòng)與司機(jī)交流溝通，解答他們的疑問(wèn)和解決他們遇到的問(wèn)題。其次，我要規(guī)范收費(fèi)流程，準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用，盡量減少差錯(cuò)，讓司機(jī)感受到公正和專(zhuān)業(yè)。最后，我要保持耐心和細(xì)心，及時(shí)回應(yīng)司機(jī)反饋，幫助他們快速解決停車(chē)問(wèn)題。
第三段：技巧方法
除了良好的工作態(tài)度外，停車(chē)收費(fèi)員還需要掌握一些實(shí)用的技巧和方法。首先，我通過(guò)多次練習(xí)和觀察，熟練掌握了快速找零的方法，提高了收費(fèi)效率。其次，我學(xué)會(huì)了合理排隊(duì)和分流車(chē)輛的技巧，避免了擁堵和混亂。最后，我針對(duì)不同的司機(jī)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，如指引路線、提供路況信息等，贏得了司機(jī)的歡心和信任。
第四段：應(yīng)急處理
停車(chē)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，如意外事故、車(chē)輛故障等，這時(shí)停車(chē)收費(fèi)員需要迅速應(yīng)對(duì)，保障安全和順暢。我曾遇到一名司機(jī)肇事后一度慌亂，我在冷靜處理后引導(dǎo)他暫時(shí)停車(chē)和報(bào)警，及時(shí)保障了現(xiàn)場(chǎng)的安全和秩序。我深刻認(rèn)識(shí)到應(yīng)急處理能力不僅能夠?yàn)樗緳C(jī)提供安全保障，也是提升停車(chē)收費(fèi)員素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
第五段：心得總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的工作體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到停車(chē)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和需要。停車(chē)收費(fèi)員不僅需要良好的工作態(tài)度、實(shí)用的技巧方法，還需要具備應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。這個(gè)職業(yè)要求我們始終保持服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，為司機(jī)和社會(huì)提供高效、安全、便捷的停車(chē)服務(wù)。希望未來(lái)能有更多人加入這個(gè)行業(yè)，共同推動(dòng)城市停車(chē)管理的發(fā)展。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇四
第一段：收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員作為停車(chē)場(chǎng)的重要工作崗位，承擔(dān)著車(chē)輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場(chǎng)合下，迅速完成收費(fèi)工作，并保證停車(chē)場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)。因此，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員是整個(gè)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對(duì)廣大車(chē)主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長(zhǎng)時(shí)間站立和面對(duì)車(chē)輛的噪音，給收費(fèi)員的身體和心理帶來(lái)了一定的壓力。另外，一些不良車(chē)主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來(lái)了困擾。
第三段：收費(fèi)員的心得體會(huì)和工作技巧（300字）
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員們逐漸積累了一些心得體會(huì)和應(yīng)對(duì)之策。首先，他們?cè)谔幚硗对V時(shí)，學(xué)會(huì)了耐心傾聽(tīng)，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車(chē)主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困境時(shí)保持冷靜，通過(guò)放松自己的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)壓力。同時(shí)，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車(chē)流、快速清點(diǎn)車(chē)輛、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費(fèi)員的成就感和責(zé)任感（200字）
盡管收費(fèi)員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過(guò)他們的努力，停車(chē)場(chǎng)的秩序得以維持，車(chē)輛停放和繳費(fèi)工作得以有序完成，使得廣大車(chē)主能夠輕松停車(chē)和安心購(gòu)物。同時(shí)，他們還承擔(dān)著保障車(chē)輛安全、維護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施的責(zé)任，為提供一個(gè)良好的停車(chē)環(huán)境而不懈努力。
第五段：對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)他們友善和禮貌，切勿對(duì)他們發(fā)泄不滿。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門(mén)能夠?qū)κ召M(fèi)員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員并非易事，他們面對(duì)著車(chē)主的各種情緒，同時(shí)還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車(chē)場(chǎng)能夠順利運(yùn)行，為人們提供便捷的停車(chē)服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇五
停車(chē)收費(fèi)員是城市交通管理部門(mén)的一支重要力量，他們?cè)诔鞘械缆吠＼?chē)場(chǎng)的維護(hù)和管理中起著極其重要的作用。作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我已經(jīng)工作了兩年多，與車(chē)主們的接觸和交流讓我收獲頗豐，也讓我深刻體會(huì)到了很多事情。在這篇文章中，我將分享一些我作為一名停車(chē)收費(fèi)員所得到的心得體會(huì)。
首先，作為停車(chē)收費(fèi)員，我深刻感受到了溝通的重要性。每天，我需要與大量的車(chē)主進(jìn)行交流和溝通。有時(shí)候，車(chē)主可能因?yàn)橥＼?chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整或者手機(jī)支付故障而產(chǎn)生一些不滿。作為停車(chē)收費(fèi)員，我需要耐心地解答他們的問(wèn)題，并盡力幫助他們解決困難。我發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)地與車(chē)主溝通，并盡量滿足他們的需求，他們往往會(huì)感到被重視和尊重，并對(duì)我們以后的工作更加配合和理解。
其次，我體會(huì)到了工作的細(xì)致和耐心。停車(chē)收費(fèi)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)致的觀察力。作為司機(jī)，我要仔細(xì)聽(tīng)取車(chē)主的指示，準(zhǔn)確地停放車(chē)輛，并向他們提供正確的收費(fèi)信息。有時(shí)候，車(chē)主可能會(huì)與我產(chǎn)生一些爭(zhēng)執(zhí)，這時(shí)候我需要保持冷靜，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并通過(guò)解釋和溝通來(lái)化解矛盾。這需要我有耐心和細(xì)致的工作態(tài)度，以確保工作能夠順利進(jìn)行。
再次，我在停車(chē)收費(fèi)員的工作中學(xué)會(huì)了承受壓力。停車(chē)收費(fèi)員的工作需要時(shí)刻保持警惕，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急情況。有時(shí)候，道路交通可能因?yàn)槭鹿驶蛲话l(fā)事件而導(dǎo)致交通擁堵，這就需要我快速反應(yīng)和冷靜處理。在高峰時(shí)段，車(chē)流量大，我們要確保車(chē)輛有序停放，并提供高效的服務(wù)。這些都需要我具備應(yīng)對(duì)壓力的能力，做好時(shí)間管理和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景的能力。
此外，停車(chē)收費(fèi)員的工作也讓我關(guān)注到了城市交通管理的重要性。在工作中，我經(jīng)?？梢钥吹揭恍﹣y停車(chē)和違章行為。這些行為不僅會(huì)給車(chē)主帶來(lái)不便，也會(huì)給周?chē)h(huán)境和道路交通造成困擾。因此，我會(huì)積極與城市交通管理部門(mén)合作，及時(shí)上報(bào)違章行為，保護(hù)車(chē)主的合法權(quán)益。我相信，只有整個(gè)社會(huì)共同努力，加強(qiáng)交通管理，我們的城市交通才能更加有序和便利。
最后，作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我深深體會(huì)到了責(zé)任的重要性。車(chē)主把他們貴重的財(cái)物托付給我們，希望我們能夠安全看管。我們必須時(shí)刻正視自己的職責(zé)，并正確履行自己的職責(zé)。同時(shí)，我們也要時(shí)刻關(guān)注自身的安全，遵守交通規(guī)則，并嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律。在工作中，我們要努力發(fā)現(xiàn)疫情防控、消防、安保等方面的隱患，嚴(yán)防事故的發(fā)生，從而更好地保障車(chē)主和停車(chē)場(chǎng)的安全。
總之，作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我體會(huì)到了溝通、細(xì)致、耐心、承受壓力、關(guān)注城市交通管理和責(zé)任的重要性。通過(guò)這個(gè)工作，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也感受到了自己在城市交通管理中的責(zé)任重大。我會(huì)一直努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為車(chē)主提供更好的服務(wù)，為城市交通的便利和有序貢獻(xiàn)自己的力量。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇六
停車(chē)位收費(fèi)員是一個(gè)繁忙的職業(yè)，在城市中每個(gè)停車(chē)場(chǎng)都會(huì)有他們的身影。他們需要在車(chē)流不斷的環(huán)境中工作，并且需要掌握很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。為了提高自己的職業(yè)素質(zhì)，我參加了一次停車(chē)位收費(fèi)員培訓(xùn)，獲得了很多收獲和感悟。
第一段：培訓(xùn)前的想法和期望
在參加培訓(xùn)之前，我對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能存在一定的擔(dān)憂。針對(duì)這些問(wèn)題，我對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了一些期望。首先，我希望可以學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更好地應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我希望培訓(xùn)可以加深我對(duì)停車(chē)管理的認(rèn)識(shí)，讓我更清晰地了解這一行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。最后，我還希望通過(guò)培訓(xùn)，結(jié)識(shí)更多的同行朋友，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和啟示，更好地為停車(chē)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與形式
此次培訓(xùn)主要包括兩部分，一部分是理論學(xué)習(xí)，另一部分是實(shí)踐操作。在理論學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)了停車(chē)位管理的基本概念、停車(chē)費(fèi)用計(jì)算方法、停車(chē)場(chǎng)安全管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)讓我對(duì)自己的工作更加自信，也提高了我為停車(chē)場(chǎng)管理提供服務(wù)的能力。此外，實(shí)踐操作讓我更加深入地理解了如何使用停車(chē)管理軟件，如何收費(fèi)，如何管理投幣機(jī)和自動(dòng)售票機(jī)等工作。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和體會(huì)
在培訓(xùn)中，我收獲頗豐。首先，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了停車(chē)管理的重要性以及我作為停車(chē)收費(fèi)員在其中的角色。其次，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這讓我更加自信地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我通過(guò)與同行互動(dòng)交流，發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的不足和需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。
第四段：應(yīng)用到工作中的效果
通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到了工作中。在與車(chē)主接觸和服務(wù)過(guò)程中，我變得更加自信和專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)更加準(zhǔn)確、流暢。我也更加熟練地掌握了使用停車(chē)管理軟件，更加高效地完成了各項(xiàng)管理任務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量都得到了提升。
第五段：未來(lái)發(fā)展的思考與展望
在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，技能的提升和知識(shí)的更新是不斷發(fā)展的需要，也是持續(xù)學(xué)習(xí)的重要?jiǎng)恿?。因此，在今后的工作中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為停車(chē)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待著未來(lái)的培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)，希望通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和交流，更好地服務(wù)于車(chē)主和停車(chē)場(chǎng)管理。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇七
第一段：介紹停車(chē)收費(fèi)員的工作背景和重要性（200字）
作為城市交通系統(tǒng)中的重要一環(huán)，停車(chē)收費(fèi)員起到了至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)停車(chē)場(chǎng)，為人們提供便利的停車(chē)服務(wù)。停車(chē)收費(fèi)員的工作職責(zé)包括指引車(chē)輛停放位置、收取停車(chē)費(fèi)用、維護(hù)秩序等。他們需要具備良好的組織能力和溝通技巧，以確保停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。盡管這是一份看似簡(jiǎn)單的工作，但在實(shí)際操作中，停車(chē)收費(fèi)員們卻有著豐富的心得體會(huì)。
第二段：停車(chē)收費(fèi)員對(duì)待工作的態(tài)度（250字）
優(yōu)秀的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)該對(duì)待工作充滿熱情和耐心。他們要以樂(lè)觀積極的態(tài)度面對(duì)各種司機(jī)的不同需求和差異化的行為。有時(shí)，唯一的空位可能不是司機(jī)所期望的位置，但一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的停車(chē)收費(fèi)員會(huì)通過(guò)耐心的引導(dǎo)和溝通為司機(jī)提供更好的選擇。不論天氣炎熱還是寒冷，出色的停車(chē)收費(fèi)員都能保持微笑，并快速、準(zhǔn)確地為司機(jī)提供服務(wù)，以提高用戶滿意度。
第三段：停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)對(duì)各種情況的能力（250字）
停車(chē)收費(fèi)員需要善于應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，比如因臨時(shí)有人停車(chē)造成的異常擁堵，或者車(chē)輛故障導(dǎo)致無(wú)法順利駛離。在這種情況下，一個(gè)合格的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以用戶需求為中心，積極尋找解決辦法。與此同時(shí)，他們也需要充分了解停車(chē)場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域的情況，以便快速調(diào)配車(chē)輛和開(kāi)展有效的疏導(dǎo)工作。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)各種情況，停車(chē)收費(fèi)員們能夠保證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的交通流暢，提高工作效率。
第四段：停車(chē)收費(fèi)員與人的溝通技巧（250字）
作為從事服務(wù)行業(yè)的一員，停車(chē)收費(fèi)員需要具備良好的人際溝通技巧。他們常常需要與司機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了的交流，快速了解司機(jī)的需求和問(wèn)題。如果司機(jī)在排隊(duì)等待時(shí)不耐煩，一個(gè)善于溝通的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)該明智地平息情緒，并耐心地解答疑問(wèn)，以維護(hù)良好的工作秩序和順暢的流程。同時(shí)，停車(chē)收費(fèi)員還需要與停車(chē)場(chǎng)管理層、其他同事進(jìn)行良好的協(xié)作，以確保整個(gè)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的高效。
第五段：結(jié)尾總結(jié)（250字）
作為城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，停車(chē)收費(fèi)員的工作不僅僅是收取停車(chē)費(fèi)用，而是為人們提供優(yōu)質(zhì)而便利的停車(chē)服務(wù)。優(yōu)秀的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)具備良好的工作態(tài)度、應(yīng)變能力和溝通技巧。通過(guò)對(duì)自身工作的不懈努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，停車(chē)收費(fèi)員們能夠持續(xù)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為城市交通系統(tǒng)的運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過(guò)以上五段式的文章，我們可以了解到停車(chē)收費(fèi)員的工作職責(zé)和重要性，以及他們?cè)趯?shí)際工作中所取得的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)不僅對(duì)停車(chē)收費(fèi)員的個(gè)人成長(zhǎng)具有積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也對(duì)整個(gè)城市交通系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)起到了重要的保障和支撐作用。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇八
停車(chē)收費(fèi)員是城市交通設(shè)施中重要一環(huán)，負(fù)責(zé)車(chē)輛的進(jìn)出和停放安排，同時(shí)也是城市文明的見(jiàn)證者。作為一名停車(chē)收費(fèi)員，需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，下面是我對(duì)這個(gè)職業(yè)的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：了解職責(zé)與流程
作為一名停車(chē)收費(fèi)員，第一步就是了解自己的職責(zé)和工作流程。我們需要掌握收費(fèi)規(guī)則、停車(chē)場(chǎng)使用方法、車(chē)流量控制方式等信息。同時(shí)，還需要熟練掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和商業(yè)操作，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作。只有了解職責(zé)和流程，才能更好地服務(wù)車(chē)主，確保停車(chē)場(chǎng)管理順暢。
第二段：提升技能與態(tài)度
除了掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，作為一名優(yōu)秀的停車(chē)收費(fèi)員，還需要具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。我們要以禮待人，關(guān)注車(chē)主的需求，及時(shí)解決問(wèn)題，讓駕車(chē)人員感受到溫暖和便利。同時(shí)，還要利用業(yè)余時(shí)間提升自己的技能水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和成長(zhǎng)，為長(zhǎng)期從事這個(gè)職業(yè)做好準(zhǔn)備和積累。
第三段：注意安全與衛(wèi)生
作為對(duì)外服務(wù)的交通人員，停車(chē)收費(fèi)員需要時(shí)刻注意自身安全和衛(wèi)生。必須做好防寒、防暑、防雨、防污染等工作，確保自己的健康和工作效率。同時(shí)，還要引導(dǎo)車(chē)輛規(guī)范停放，合理利用停車(chē)位，避免占用公共空間，確保停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境整潔和安全。
第四段：維護(hù)管理與創(chuàng)新服務(wù)
停車(chē)收費(fèi)員是停車(chē)場(chǎng)的管理者和協(xié)調(diào)者，需要做好停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃、維護(hù)和管理工作。我們要及時(shí)捕捉車(chē)主需求，總結(jié)反饋意見(jiàn)，創(chuàng)新服務(wù)方式和方式，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便利設(shè)施。只有這樣，才能不斷滿足車(chē)主的需求，提高停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。
第五段：堅(jiān)守理想與責(zé)任
作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我們要不斷堅(jiān)守職業(yè)理想，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為打造文明城市、創(chuàng)建愉悅的出行環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，還要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)責(zé)任和使命感，遵守職業(yè)道德與紀(jì)律，確保服務(wù)質(zhì)量和管理規(guī)范。
總之，作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我們需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高自身實(shí)力，始終堅(jiān)守自己的職業(yè)理想和責(zé)任，為保障城市的出行秩序和文明創(chuàng)建做出自己的貢獻(xiàn)。只有這樣，才能成為一名真正意義上的優(yōu)秀停車(chē)收費(fèi)員。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇九
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車(chē)位緊缺是一件很常見(jiàn)的事情。隨著城市的不斷擴(kuò)大和人口的增加，停車(chē)位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開(kāi)始對(duì)停車(chē)位進(jìn)行收費(fèi)管理。近日，我參加了一次停車(chē)位收費(fèi)員的培訓(xùn)，收獲頗豐，下面就來(lái)分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：了解收費(fèi)員職責(zé)
在停車(chē)位收費(fèi)員的培訓(xùn)班上，我首先了解了收費(fèi)員的職責(zé)。收費(fèi)員不僅僅負(fù)責(zé)收取停車(chē)費(fèi)，還要做好引導(dǎo)車(chē)輛停放的工作，避免車(chē)輛亂停亂放帶來(lái)的交通擁堵和亂象。另外，收費(fèi)員還需要認(rèn)真維護(hù)管理設(shè)施，并在需要時(shí)進(jìn)行有效的維修和維護(hù)工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費(fèi)流程
接下來(lái)，我們學(xué)習(xí)了收費(fèi)員的收費(fèi)流程。在停車(chē)場(chǎng)或路邊停車(chē)位，車(chē)輛進(jìn)入時(shí)收費(fèi)員首先確認(rèn)車(chē)輛類(lèi)型，根據(jù)車(chē)型、停車(chē)時(shí)間和地點(diǎn)等因素計(jì)算停車(chē)費(fèi)，并告知車(chē)主繳費(fèi)方式和繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于未繳費(fèi)的車(chē)輛，收費(fèi)員要采取相應(yīng)的措施，包括警告、罰款等措施。在車(chē)輛準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，收費(fèi)員需要確認(rèn)車(chē)輛已經(jīng)繳費(fèi)，否則進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做好車(chē)牌號(hào)、停車(chē)時(shí)間、車(chē)型等其他有關(guān)信息的記錄。
第四段：學(xué)習(xí)保障措施
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還了解了保障措施的重要性。對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，保障措施不僅僅是為了保護(hù)個(gè)人安全，還要保護(hù)交通安全和財(cái)產(chǎn)安全。因此，收費(fèi)員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀察周?chē)h(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費(fèi)員還要熟悉管理設(shè)備的操作方法，對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，確保設(shè)施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)停車(chē)位收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)有了更全面、細(xì)致和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)讓我了解到收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)不僅需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要良好的管理能力和良好的服務(wù)態(tài)度。收費(fèi)員的成功不僅體現(xiàn)在停車(chē)場(chǎng)的收益上，還要體現(xiàn)在車(chē)主對(duì)該停車(chē)場(chǎng)的滿意度上，對(duì)城市交通管理的貢獻(xiàn)上。我相信，在未來(lái)的工作中，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我會(huì)起到很大的幫助。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車(chē)數(shù)量的劇增，停車(chē)問(wèn)題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車(chē)秩序和保障城市交通暢通，停車(chē)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。作為城市交通管理的一員，停車(chē)收費(fèi)員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務(wù)，對(duì)城市交通管理有著獨(dú)特的見(jiàn)解和心得。筆者在此擔(dān)任停車(chē)收費(fèi)員多年，深感這個(gè)職業(yè)的尊嚴(yán)和使命感，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)此的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。停車(chē)場(chǎng)作為服務(wù)場(chǎng)所，接待著各個(gè)來(lái)往車(chē)主，因此我們每一位停車(chē)收費(fèi)員都要以微笑和熱情服務(wù)來(lái)車(chē)主。當(dāng)車(chē)主有疑問(wèn)或者需要幫助時(shí)，我們要及時(shí)解答和提供幫助。盡管工作時(shí)間長(zhǎng)、辛苦，但是看到車(chē)主們滿意的笑容，我們內(nèi)心得到了極大的滿足感。
其次，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車(chē)位有限，車(chē)輛數(shù)量多，停車(chē)場(chǎng)常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車(chē)輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車(chē)場(chǎng)的通行順序。有時(shí)候遇到疏導(dǎo)交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車(chē)主們的交通安全和車(chē)輛的有序通行。
再次，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們要具備高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力。停車(chē)場(chǎng)的安全意外時(shí)有發(fā)生，如火災(zāi)、盜竊等。我們作為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理的人員，要保持警惕，及時(shí)采取必要的措施，確保車(chē)主的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。同時(shí)，有時(shí)候車(chē)主出現(xiàn)疾病或者車(chē)輛故障，我們要迅速反應(yīng)，提供必要的幫助，盡可能減少車(chē)主的損失。
另外，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。隨著城市的發(fā)展和科技的進(jìn)步，停車(chē)管理也在不斷更新。我們要學(xué)習(xí)新的停車(chē)管理方法和新的科技設(shè)備使用方法，以適應(yīng)城市交通管理的新要求。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，提供更好的服務(wù)。
最后，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車(chē)收費(fèi)員工作環(huán)境復(fù)雜，工作壓力大，但我們不能因?yàn)橥饨绲睦щy和壓力而產(chǎn)生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們要積極面對(duì)工作，調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持職業(yè)操守，為每一位車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，克服困難和問(wèn)題，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。
總之，停車(chē)收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，肩負(fù)著維護(hù)停車(chē)秩序、保障交通暢通的重要職責(zé)。在這個(gè)職業(yè)中，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力，以及不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)的意識(shí)。同時(shí)，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為城市交通管理做出貢獻(xiàn)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十一
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市停車(chē)收費(fèi)管理，規(guī)范停車(chē)收費(fèi)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)停車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)定。 本規(guī)定適用于玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、下關(guān)區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)范圍內(nèi)向社會(huì)提供停車(chē)管理服務(wù)的收費(fèi)行為。 停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。道路停車(chē)泊位、占用公共資源的停車(chē)場(chǎng)（存車(chē)處）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)（不包括機(jī)械和自走混合的、配建的）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；其它停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)（道路停車(chē)泊位、停車(chē)場(chǎng)、獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)和存車(chē)處以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“停車(chē)場(chǎng)（處）”）。 停車(chē)收費(fèi)實(shí)行城市中心區(qū)域高于非中心區(qū)域、道路高于非道路、白天高于夜間、長(zhǎng)時(shí)間高于短時(shí)間、大型車(chē)高于小型車(chē)的“五高五低”差別定價(jià)政策。
停車(chē)收費(fèi)按區(qū)域劃分為三個(gè)等級(jí)。一級(jí)包括：（1）新街口區(qū)域（華僑路、長(zhǎng)江路、洪武北路、洪武南路、淮海路、石鼓路、螺絲轉(zhuǎn)彎、漢中路、慈悲社所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（2）夫子廟區(qū)域（平江府路、建康路、升州路、中華路、長(zhǎng)樂(lè)路所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（3）山西路區(qū)域（山西路、湖南路、中央路、中山北路、大方巷、江蘇路所圍合的區(qū)域內(nèi)）。二級(jí)包括：上述一級(jí)區(qū)域外，建寧路、北安門(mén)街、明故宮路、御道街、光華路、大明路、集合村路、應(yīng)天大街、燕山路、江東門(mén)西街、江東中路、江東北路、三叉河橋、熱河南路、熱河路所圍合的區(qū)域內(nèi)，以及4a級(jí)旅游景點(diǎn)。三級(jí)包括：上述一級(jí)、二級(jí)區(qū)域外，江南八區(qū)范圍內(nèi)。停車(chē)收費(fèi)實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)或計(jì)次收費(fèi)方式，由物價(jià)部門(mén)核定停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。白天和夜間的時(shí)段劃分：白天時(shí)段為8：00至20：00，其它時(shí)間為夜間時(shí)段。車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘后開(kāi)始計(jì)費(fèi)（獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。（一）計(jì)時(shí)收費(fèi)。計(jì)時(shí)收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)安裝經(jīng)驗(yàn)收合格的計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)。（1）白天時(shí)段以15分鐘為計(jì)費(fèi)單位（不足15分鐘的按15分鐘收費(fèi)），連續(xù)累計(jì)計(jì)時(shí)收費(fèi)；夜間時(shí)段以1小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位（不足1小時(shí)的按1小時(shí)收費(fèi)），連續(xù)累計(jì)計(jì)時(shí)收費(fèi)；（2）白天時(shí)段連續(xù)停放超過(guò)6小時(shí)，不超過(guò)12小時(shí)（含12小時(shí)）的，一律按6小時(shí)收費(fèi)（一級(jí)道路停車(chē)泊位除外）；（3）停車(chē)時(shí)間橫跨兩個(gè)時(shí)段，按兩個(gè)時(shí)段標(biāo)準(zhǔn)分別收費(fèi)，不足一個(gè)計(jì)費(fèi)單位的按一個(gè)計(jì)費(fèi)單位收費(fèi)；（4）連續(xù)停放超過(guò)24小時(shí)的.，超出的部分按上述（1）、（2）、（3）規(guī)定重新計(jì)時(shí)收費(fèi)。（二）計(jì)次收費(fèi)。（1）按照白天和夜間時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別實(shí)行計(jì)次收費(fèi)；（2）停車(chē)時(shí)間橫跨兩個(gè)時(shí)段，其中有一個(gè)時(shí)段停放時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)的（含2小時(shí)），按進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次收費(fèi)。 車(chē)輛維修單位的停車(chē)場(chǎng)，對(duì)承修期間的車(chē)輛不得收取停車(chē)費(fèi)，但對(duì)承修的車(chē)輛修復(fù)后，車(chē)主不按告知時(shí)間取車(chē)，致使車(chē)輛滯存在停車(chē)場(chǎng)，按本規(guī)定執(zhí)行。 保管的事故車(chē)輛按照停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等級(jí)的計(jì)次標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)，收費(fèi)最高不得超過(guò)三十日。暫扣的違法車(chē)輛不得向車(chē)主收取停車(chē)費(fèi)，由暫扣行政機(jī)關(guān)支付停車(chē)費(fèi)。 對(duì)于停車(chē)資源緊張、停車(chē)矛盾突出的居民小區(qū)，經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)可在周邊道路設(shè)立停車(chē)泊位，附近居民車(chē)輛憑有效證明享受優(yōu)惠政策，具體操作細(xì)則由各區(qū)政府制定。 三級(jí)區(qū)域駐車(chē)換乘停車(chē)場(chǎng)對(duì)小型車(chē)停車(chē)換乘實(shí)行包月的優(yōu)惠政策。 向社會(huì)開(kāi)放的商住樓（含綜合樓）的配套停車(chē)場(chǎng)，對(duì)商用業(yè)主在規(guī)劃車(chē)位配建范圍內(nèi)按本規(guī)定包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體包月方案由物業(yè)公司或業(yè)主大會(huì)制定。 下列情況免停車(chē)費(fèi)：（一）執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)、軍車(chē)（含武警車(chē)輛）；（二）車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘以內(nèi)（含15分鐘，獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。凡申報(bào)收取停車(chē)費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)（處）必須向物價(jià)部門(mén)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)審核手續(xù)、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)須向市物價(jià)局提供《專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)停車(chē)費(fèi)備案表》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)備案、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。
停車(chē)場(chǎng)（處）應(yīng)在入口處和繳費(fèi)地點(diǎn)顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)牌應(yīng)標(biāo)明：收費(fèi)單位名稱(chēng)、停車(chē)地點(diǎn)、泊位總數(shù)、收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明碼標(biāo)價(jià)牌編號(hào)、行業(yè)主管單位和經(jīng)營(yíng)單位的服務(wù)監(jiān)督電話以及價(jià)格舉報(bào)電話。明碼標(biāo)價(jià)牌由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制和編號(hào)。停車(chē)收費(fèi)實(shí)行《收費(fèi)許可證》制度。停車(chē)收費(fèi)主體、法定代表人等發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)許可證》變更手續(xù)?！妒召M(fèi)許可證》應(yīng)按時(shí)參加年度審驗(yàn)，經(jīng)審驗(yàn)合格的，由物價(jià)部門(mén)加蓋年度審驗(yàn)章后方可繼續(xù)使用。停車(chē)收費(fèi)人員實(shí)行《收費(fèi)員證》制度。收費(fèi)人員必須佩戴市物價(jià)局統(tǒng)一制發(fā)的《收費(fèi)員證》，持證收費(fèi)。收費(fèi)員實(shí)行定崗定位，收費(fèi)人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)員證》變更、注銷(xiāo)或新增手續(xù)，《收費(fèi)員證》不得轉(zhuǎn)借他人使用。停車(chē)收費(fèi)必須使用稅務(wù)或財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的有效票據(jù)，實(shí)行收費(fèi)給票和一車(chē)一票的制度。
凡有下列行為之一的，為價(jià)格違法行為，由價(jià)格主管部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。1、未經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)擅自對(duì)外收取停車(chē)費(fèi)的；2、不按核定的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自提高停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；3、未公示停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；4、其它價(jià)格違法行為。 機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站設(shè)立的停車(chē)場(chǎng)、5a級(jí)旅游景點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)和其它特殊停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)收費(fèi)另行規(guī)定；重大活動(dòng)、重點(diǎn)地區(qū)的停車(chē)費(fèi)經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后可實(shí)行臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)政策。 物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的停車(chē)收費(fèi)按《南京市物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定》（寧價(jià)規(guī)[2015]312號(hào)）執(zhí)行。 浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水縣和高淳縣可以根據(jù)本規(guī)定，制定本轄區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定。 本規(guī)定由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。 本規(guī)定施行前有關(guān)停車(chē)收費(fèi)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定自2012年2月1日起施行。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十二
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十三
微笑不難，貴在堅(jiān)持。一時(shí)一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每時(shí)每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速公路收費(fèi)站，按照正常開(kāi)啟1個(gè)入口車(chē)道來(lái)計(jì)算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說(shuō)每小時(shí)要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動(dòng)作;出口收費(fèi)員每個(gè)小時(shí)要收取30--50臺(tái)車(chē)的通行費(fèi)。如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度，收費(fèi)員在8個(gè)小時(shí)內(nèi)每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒(méi)有放棄，更沒(méi)有放松對(duì)自己的要求。為了能做好每一個(gè)動(dòng)作，同事們認(rèn)真對(duì)照禮儀培訓(xùn)，一招一式地進(jìn)行比劃，相互之間還開(kāi)展模擬演練，相互點(diǎn)評(píng);為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個(gè)人都時(shí)刻進(jìn)行自我監(jiān)督;班長(zhǎng)始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài)，及時(shí)提醒，讓大家立即調(diào)整好情緒??所有人都在持之以恒地進(jìn)行著不懈的努力。因?yàn)槲覀兩钌钪?，每一名收費(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?，每一次微笑都能給進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來(lái)一份好心情;因?yàn)槲覀兩钌钪?，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤(rùn)滑劑”，微笑改變了我們，同時(shí)也改變了司乘人員。以前經(jīng)常發(fā)生的收費(fèi)爭(zhēng)議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風(fēng)化雨般地化解了，收費(fèi)道口更加通暢了，收費(fèi)和繳費(fèi)雙方都體驗(yàn)到了快樂(lè)。
有人認(rèn)為，微笑服務(wù)就是熱情地去笑，笑得越開(kāi)心，服務(wù)就越好。我要說(shuō)，這不盡然，開(kāi)心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi)容，但不是微笑服務(wù)的全部，微笑服務(wù)的還應(yīng)包括對(duì)司乘人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問(wèn)我到崆峒山怎么走，因?yàn)槲也皇瞧經(jīng)鋈?，也到平?jīng)霾痪?，所以這一下把我問(wèn)住了，一時(shí)答不上來(lái)，只好笑著對(duì)他說(shuō)“不好意思，我也不大清楚?！彼?tīng)后雖然沒(méi)說(shuō)什么，但我明顯地感覺(jué)到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡(jiǎn)易地圖，放在收費(fèi)亭內(nèi)。老天不負(fù)有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問(wèn)我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱(chēng)贊我們的服務(wù)態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費(fèi)員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對(duì)司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務(wù)技巧，時(shí)刻為他們提供溫馨關(guān)懷。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十四
淶源主線站地處河北山西交界處，是河北的”西大門(mén)'，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱?服務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名大路收費(fèi)人員做好，做到稱(chēng)職合格。當(dāng)下我并沒(méi)有明白這句話，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)受，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的”窗口'形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速大路“窗口'形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高”窗口'服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美妙無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消退司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的.友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹(shù)立良好的“窗口'形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車(chē)必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避開(kāi)了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話的技巧，不說(shuō)臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不開(kāi)心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，向司機(jī)急躁解釋?zhuān)云胶偷恼Z(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。
最終，愛(ài)崗敬業(yè)。不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：”您好，請(qǐng)交費(fèi)！'“請(qǐng)走好'。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速大路收費(fèi)員首先要喜愛(ài)這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗(yàn)，我只盼望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十五
1.熟悉業(yè)主車(chē)輛情況，能獨(dú)立完成車(chē)輛收費(fèi)業(yè)務(wù)。
2.依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備工作。
3.嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范。收費(fèi)時(shí)必須出具收費(fèi)憑證，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)憑證和清點(diǎn)款項(xiàng)，杜絕誤收、漏收等差錯(cuò)，并防止款項(xiàng)短損。應(yīng)留意對(duì)假鈔的識(shí)別的查驗(yàn)，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費(fèi)登記和有關(guān)標(biāo)注，確保憑證和登記表正確無(wú)誤。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)或異常情況，應(yīng)隨即妥善處理并及時(shí)報(bào)告，同時(shí)做好收費(fèi)憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。
4.按時(shí)(收費(fèi)當(dāng)天)移交款項(xiàng)，并按規(guī)定辦理款項(xiàng)交割手續(xù)。
5.收費(fèi)經(jīng)辦人對(duì)所經(jīng)手的款項(xiàng)負(fù)直接責(zé)任，并承擔(dān)由于款項(xiàng)交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項(xiàng)保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
6負(fù)責(zé)對(duì)客戶做好車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的解釋工作。
7負(fù)責(zé)收費(fèi)崗?fù)ぜ霸O(shè)施的檢查報(bào)修工作，保護(hù)設(shè)施安全，突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)處理。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十六
1、停車(chē)場(chǎng)秩序的維護(hù)和安全管理;
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的引導(dǎo);
3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件，控制好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的應(yīng)變能力和溝通能力;
3、有停車(chē)場(chǎng)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
一天八小時(shí)，管三餐，管住宿，每周休息一天。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十七
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車(chē)型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，熟練點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。
而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員心得體會(huì)篇2
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十八
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙，收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，承擔(dān)著重要的責(zé)任。收費(fèi)員月心得體會(huì)作為對(duì)工作的總結(jié)和反思，對(duì)于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題，從工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、人際關(guān)系和工作動(dòng)力五個(gè)方面展開(kāi)論述，旨在更好地總結(jié)收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
首先，良好的工作態(tài)度是收費(fèi)員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費(fèi)員，我們應(yīng)該保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，對(duì)待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會(huì)遇到一些不愉快的事情，如司機(jī)的怠慢、嘴臉、甚至投訴，但我們不能因此而消極對(duì)待工作，而應(yīng)積極尋找解決問(wèn)題的方法，爭(zhēng)取做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。
其次，職業(yè)責(zé)任感是收費(fèi)員的核心素質(zhì)。在日常工作中，我們要始終保持責(zé)任感，時(shí)刻保持對(duì)安全的高度警惕和對(duì)乘客的熱情服務(wù)。無(wú)論在何時(shí)何地，我們都要忠誠(chéng)于職業(yè)，不因?yàn)橥饨缫蛩赜绊懽约旱墓ぷ餍?。我們?yīng)該時(shí)刻提醒自己，司機(jī)和乘客的安全是我們的第一職責(zé)，每一名乘客都應(yīng)該得到禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)。
再次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是提升行業(yè)整體形象的關(guān)鍵。收費(fèi)員接待各種車(chē)輛和乘客，我們應(yīng)該保持語(yǔ)言文明，言行舉止得體。無(wú)論是面對(duì)急躁的司機(jī)還是態(tài)度惡劣的乘客，我們都要用耐心和微笑來(lái)化解矛盾，使他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。人們對(duì)一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)往往會(huì)受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響，因此，提供高質(zhì)量的服務(wù)將有助于提高整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。
此外，良好的人際關(guān)系是提高工作效率的重要因素。作為收費(fèi)員，我們面對(duì)不同的司機(jī)和乘客，與他們保持良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該尊重每一位司機(jī)和乘客，理解他們的需求，并通過(guò)互相配合和溝通解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。與司機(jī)和乘客建立良好的人際關(guān)系，能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們滿意。
最后，保持良好的工作動(dòng)力是保持工作激情和積極性的關(guān)鍵。作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷尋找提高的機(jī)會(huì)和方法，通過(guò)學(xué)習(xí)管理和服務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有保持良好的工作動(dòng)力，才能更好地滿足司機(jī)和乘客的需求，為順利的城市交通提供更好的服務(wù)。
綜上所述，收費(fèi)員月心得體會(huì)是對(duì)于工作的總結(jié)和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的人際關(guān)系和良好的工作動(dòng)力是提高收費(fèi)員工作質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，充滿職業(yè)責(zé)任感，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持良好的人際關(guān)系，保持良好的工作動(dòng)力，以提高自身的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十九
作為一名收費(fèi)員，我在過(guò)去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車(chē)輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問(wèn)題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費(fèi)員，與車(chē)主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車(chē)主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。
第四段：工作的樂(lè)趣和成就感
雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂(lè)趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿足和快樂(lè)。
第五段：自我反思與展望
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過(guò)這些努力，我能成為一名更出色和專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)員。
總結(jié)：
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂(lè)趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過(guò)自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇二十
一般的員工都是需要制定相關(guān)的管理制度來(lái)規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關(guān)停車(chē)收費(fèi)員管理制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：
一、 管理歸屬 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的.宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作。
3、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng) 導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬，如請(qǐng)假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請(qǐng)，由領(lǐng)班、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請(qǐng)假或調(diào)班。
5、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)， 走指定路線，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中。
6、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。半年累計(jì)遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
7、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上 打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。 收費(fèi)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請(qǐng)示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。 如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
8、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內(nèi)被考核證明不符 合崗位要求，無(wú)法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會(huì)，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。 試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng);正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng)。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應(yīng) 及時(shí)致歉。
10、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必須愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作 設(shè)備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設(shè)備，愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對(duì)收費(fèi)員予以處罰。
11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶停車(chē)費(fèi)。不得因私免收停車(chē)費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員補(bǔ)足錢(qián)款額。
12、 收取停車(chē)費(fèi)開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此 情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
13、 當(dāng)顧客對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn) 題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問(wèn)題無(wú)法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、 地面停車(chē)崗?fù)な召M(fèi)人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對(duì)入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號(hào)牌， 需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛防盜及安全。
三、 特別注意事項(xiàng)
1、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開(kāi)除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、 任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對(duì)禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費(fèi)離場(chǎng)。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);
4、 如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如 遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。
5、 收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、 收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。
7、 收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一 律開(kāi)除處理。
四、 附則 《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
1、 自覺(jué)遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，違者按公司相關(guān)規(guī)定
處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;
2、 嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。
3、 嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)入場(chǎng);
4、 隨時(shí)與車(chē)庫(kù)巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進(jìn)出車(chē)道暢通無(wú)阻;
5、 嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤(pán)等，確保系統(tǒng)正常工作。
6、 系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào)，不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)
7、 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員須熟練車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作;
8、 收費(fèi)員交接班時(shí)，須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄;
9、 如收費(fèi)員需臨時(shí)離開(kāi)崗位必須通知當(dāng)班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排;
10、 月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理，免費(fèi)車(chē)輛須財(cái)務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn);
11、 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛車(chē)主異常情況須高度警惕，并及時(shí)上報(bào);
12、 遇見(jiàn)車(chē)輛撞道閘或與車(chē)主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)主管處理;
13、 公安武警及軍車(chē)等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車(chē)輛離開(kāi)時(shí)須做好記錄并通知主管。讓其免費(fèi)通行。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇二十一
1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問(wèn)題，樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車(chē)輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償;如遇車(chē)輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的.責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車(chē)輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的.未付款ic卡應(yīng)分類(lèi)保管，交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇二十二
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??為進(jìn)一步加強(qiáng)我市停車(chē)收費(fèi)管理，規(guī)范停車(chē)收費(fèi)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)停車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)定。
??本規(guī)定適用于玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、下關(guān)區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)范圍內(nèi)向社會(huì)提供停車(chē)管理服務(wù)的收費(fèi)行為。
??停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。
道路停車(chē)泊位、占用公共資源的停車(chē)場(chǎng)（存車(chē)處）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)（不包括機(jī)械和自走混合的、配建的）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；其它停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)（道路停車(chē)泊位、停車(chē)場(chǎng)、獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)和存車(chē)處以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“停車(chē)場(chǎng)（處）”）。
?停車(chē)收費(fèi)實(shí)行城市中心區(qū)域高于非中心區(qū)域、道路高于非道路、白天高于夜間、長(zhǎng)時(shí)間高于短時(shí)間、大型車(chē)高于小型車(chē)的“五高五低”差別定價(jià)政策。
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?停車(chē)收費(fèi)按區(qū)域劃分為三個(gè)等級(jí)。
一級(jí)包括：（1）新街口區(qū)域（華僑路、長(zhǎng)江路、洪武北路、洪武南路、淮海路、石鼓路、螺絲轉(zhuǎn)彎、漢中路、慈悲社所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（2）夫子廟區(qū)域（平江府路、建康路、升州路、中華路、長(zhǎng)樂(lè)路所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（3）山西路區(qū)域（山西路、湖南路、中央路、中山北路、大方巷、江蘇路所圍合的區(qū)域內(nèi)）。
二級(jí)包括：上述一級(jí)區(qū)域外，建寧路、北安門(mén)街、明故宮路、御道街、光華路、大明路、集合村路、應(yīng)天大街、燕山路、江東門(mén)西街、江東中路、江東北路、三叉河橋、熱河南路、熱河路所圍合的區(qū)域內(nèi)，以及4a級(jí)旅游景點(diǎn)。
三級(jí)包括：上述一級(jí)、二級(jí)區(qū)域外，江南八區(qū)范圍內(nèi)。
?停車(chē)收費(fèi)實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)或計(jì)次收費(fèi)方式，由物價(jià)部門(mén)核定停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
白天和夜間的時(shí)段劃分：白天時(shí)段為8：00至20：00，其它時(shí)間為夜間時(shí)段。車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘后開(kāi)始計(jì)費(fèi)（獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。
（一）計(jì)時(shí)收費(fèi)。計(jì)時(shí)收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)安裝經(jīng)驗(yàn)收合格的計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)。
（4）連續(xù)停放超過(guò)24小時(shí)的，超出的部分按上述（1）、（2）、（3）規(guī)定重新計(jì)時(shí)收費(fèi)。
（二）計(jì)次收費(fèi)。
（1）按照白天和夜間時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別實(shí)行計(jì)次收費(fèi)；
（2）停車(chē)時(shí)間橫跨兩個(gè)時(shí)段，其中有一個(gè)時(shí)段停放時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)的（含2小時(shí)），按進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次收費(fèi)。
??車(chē)輛維修單位的停車(chē)場(chǎng)，對(duì)承修期間的車(chē)輛不得收取停車(chē)費(fèi)，但對(duì)承修的車(chē)輛修復(fù)后，車(chē)主不按告知時(shí)間取車(chē)，致使車(chē)輛滯存在停車(chē)場(chǎng)，按本規(guī)定執(zhí)行。
??保管的事故車(chē)輛按照停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等級(jí)的計(jì)次標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)，收費(fèi)最高不得超過(guò)三十日。暫扣的違法車(chē)輛不得向車(chē)主收取停車(chē)費(fèi)，由暫扣行政機(jī)關(guān)支付停車(chē)費(fèi)。
??對(duì)于停車(chē)資源緊張、停車(chē)矛盾突出的.居民小區(qū)，經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)可在周邊道路設(shè)立停車(chē)泊位，附近居民車(chē)輛憑有效證明享受優(yōu)惠政策，具體操作細(xì)則由各區(qū)政府制定。
??三級(jí)區(qū)域駐車(chē)換乘停車(chē)場(chǎng)對(duì)小型車(chē)停車(chē)換乘實(shí)行包月的優(yōu)惠政策。
??向社會(huì)開(kāi)放的商住樓（含綜合樓）的配套停車(chē)場(chǎng)，對(duì)商用業(yè)主在規(guī)劃車(chē)位配建范圍內(nèi)按本規(guī)定包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體包月方案由物業(yè)公司或業(yè)主大會(huì)制定。
??下列情況免停車(chē)費(fèi)：
（一）執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)、軍車(chē)（含武警車(chē)輛）；
（二）車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘以內(nèi)（含15分鐘，獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。
?凡申報(bào)收取停車(chē)費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)（處）必須向物價(jià)部門(mén)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)審核手續(xù)、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。
獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)須向市物價(jià)局提供《專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)停車(chē)費(fèi)備案表》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)備案、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。
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?停車(chē)場(chǎng)（處）應(yīng)在入口處和繳費(fèi)地點(diǎn)顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)牌應(yīng)標(biāo)明：收費(fèi)單位名稱(chēng)、停車(chē)地點(diǎn)、泊位總數(shù)、收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明碼標(biāo)價(jià)牌編號(hào)、行業(yè)主管單位和經(jīng)營(yíng)單位的服務(wù)監(jiān)督電話以及價(jià)格舉報(bào)電話。明碼標(biāo)價(jià)牌由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制和編號(hào)。
?停車(chē)收費(fèi)實(shí)行《收費(fèi)許可證》制度。
停車(chē)收費(fèi)主體、法定代表人等發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)許可證》變更手續(xù)?！妒召M(fèi)許可證》應(yīng)按時(shí)參加年度審驗(yàn)，經(jīng)審驗(yàn)合格的，由物價(jià)部門(mén)加蓋年度審驗(yàn)章后方可繼續(xù)使用。
?停車(chē)收費(fèi)人員實(shí)行《收費(fèi)員證》制度。
收費(fèi)人員必須佩戴市物價(jià)局統(tǒng)一制發(fā)的《收費(fèi)員證》，持證收費(fèi)。
收費(fèi)員實(shí)行定崗定位，收費(fèi)人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)員證》變更、注銷(xiāo)或新增手續(xù)，《收費(fèi)員證》不得轉(zhuǎn)借他人使用。
?停車(chē)收費(fèi)必須使用稅務(wù)或財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的有效票據(jù)，實(shí)行收費(fèi)給票和一車(chē)一票的制度。
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?凡有下列行為之一的，為價(jià)格違法行為，由價(jià)格主管部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。
1、未經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)擅自對(duì)外收取停車(chē)費(fèi)的；
2、不按核定的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自提高停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
3、未公示停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
4、其它價(jià)格違法行為。
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??機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站設(shè)立的停車(chē)場(chǎng)、5a級(jí)旅游景點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)和其它特殊停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)收費(fèi)另行規(guī)定；重大活動(dòng)、重點(diǎn)地區(qū)的停車(chē)費(fèi)經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后可實(shí)行臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)政策。
??物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的停車(chē)收費(fèi)按《南京市物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定》（寧價(jià)規(guī)[2015]312號(hào)）執(zhí)行。
??浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水縣和高淳縣可以根據(jù)本規(guī)定，制定本轄區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定。
??本規(guī)定由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。
?本規(guī)定施行前有關(guān)停車(chē)收費(fèi)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
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