總結(jié)是心靈的反思之鏡，讓我們能夠更加明確自己的定位和目標。在總結(jié)中，我們要突出重點，不必填充太多無關緊要的細節(jié)。推薦幾篇經(jīng)典總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和靈感。
貨運行業(yè)的工作心得篇一
段一：航空貨運工作的背景和重要性（200字）
航空貨運工作是指通過飛機運送貨物的一種運輸方式。隨著全球化的推進，跨國貿(mào)易日益頻繁，航空貨運在全球經(jīng)濟中扮演著重要的角色。航空貨運能夠快速、安全地將貨物送達目的地，縮短了距離，加速了商品的流通。因此，航空貨運工作具有重要的意義和市場需求。
段二：航空貨運工作中的關鍵點和挑戰(zhàn)（200字）
航空貨運工作具有很高的要求和特殊性。首先，貨物的裝載和安全是航空貨運工作中的關鍵點。合理安排貨物的擺放和平衡能夠最大程度地減少貨物的損壞風險，確保安全飛行。其次，航空貨運還需要應對天氣條件和不可預測的因素，如惡劣天氣和機械故障等。這對于工作人員的應變能力和緊急處理能力提出了較高要求。
段三：航空貨運工作的體會和收獲（300字）
在航空貨運工作中，我充分認識到團隊合作的重要性。在貨物裝載的過程中，需要和同事緊密配合，互相協(xié)助。僅靠個人能力是無法勝任工作的，只有團隊的力量才能完成任務。此外，航空貨運工作對我的應變能力和冷靜處理問題的能力提出了更高的要求。面對突發(fā)狀況時，我學會了冷靜思考，快速做出決策。這些經(jīng)驗積累，對我的個人發(fā)展和職業(yè)提升非常有幫助。
段四：航空貨運工作中的問題和改進（250字）
在實踐中，我也意識到了航空貨運工作中存在一些問題和不足之處。首先，航空貨運的時間緊迫，對工作人員的身體和心理健康提出了較高要求。工作壓力大、工作時間長往往容易導致身心疲憊。其次，對于一些復雜的貨物，如化學品和危險品的運輸，需要更加嚴格的安全措施和標準。在未來的工作中，我將更加注重自身的健康，積極尋求工作和生活的平衡，并深入學習相關的安全知識。
段五：航空貨運工作的展望和建議（250字）
隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和交流的進一步加深，航空貨運的市場需求將會不斷擴大。在未來，航空貨運工作將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。在這個大環(huán)境下，我認為航空貨運企業(yè)應注重技術(shù)的創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提高工作的效率和安全性。另外，應加強與相關部門和機構(gòu)的合作，共同維護航空貨運的安全和可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
航空貨運工作既充滿了挑戰(zhàn)，又給予了我很多的收獲。通過這段工作經(jīng)歷，我深刻感受到了團隊合作的重要性，提升了自己的應對能力和問題解決能力。雖然工作中存在一些問題和挑戰(zhàn)，但我相信通過不斷的學習和努力，航空貨運工作將能夠更好地為全球經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
貨運行業(yè)的工作心得篇二
近年來，貨運行業(yè)的迅速發(fā)展成為推動國民經(jīng)濟增長的重要力量。作為貨運行業(yè)的一員，我有幸參觀了多家貨運公司，并與業(yè)內(nèi)專家交流，深入了解了貨運行業(yè)的發(fā)展狀況和現(xiàn)實問題。在這次走訪中，我不僅對貨運行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認識，也深刻領悟到了自身在這個行業(yè)中的角色與職責。
第一段：貨運行業(yè)的重要性和發(fā)展趨勢
貨運行業(yè)可以說是整個經(jīng)濟運作的血脈，它將商品從生產(chǎn)地運輸?shù)戒N售地，為商品的流通提供了重要的支持。隨著全球化的推進和科技的進步，貨運行業(yè)正經(jīng)歷著巨大的變革。物流技術(shù)的不斷刷新和倉儲體系的完善，為貨運行業(yè)帶來了更高的效率和更低的成本。同時，電商和快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展也為貨運行業(yè)帶來了可觀的機會。因此，貨運行業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場空間。
第二段：貨運行業(yè)存在的問題與挑戰(zhàn)
在走訪中，我了解到了貨運行業(yè)存在的一些問題與挑戰(zhàn)。首先，行業(yè)競爭激烈，價格戰(zhàn)常常導致運輸服務的質(zhì)量下降。其次，各種非法運輸現(xiàn)象屢禁不止，貨物安全和服務質(zhì)量受到威脅。此外，高度依賴人工和缺乏高素質(zhì)人才也是制約行業(yè)發(fā)展的關鍵問題。最后，環(huán)境污染和交通擁堵問題也成為了制約貨運行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的難題。
第三段：貨運行業(yè)的特點與創(chuàng)新方向
貨運行業(yè)是一個充滿變數(shù)和挑戰(zhàn)的行業(yè)，但正是這些變數(shù)和挑戰(zhàn)，催生了行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。通過走訪，我發(fā)現(xiàn)了許多貨運企業(yè)正在積極應對這些問題。一方面，他們加大對信息技術(shù)的應用和投入，通過建立智能物流系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析，提高運輸效率，降低成本。另一方面，許多企業(yè)在引入新型裝備和車輛的同時，也推行了綠色運輸理念，減少環(huán)境污染并提升品牌形象。值得一提的是，一些創(chuàng)新型企業(yè)正通過多元化發(fā)展和與其他行業(yè)的合作，進一步拓展了市場空間。
第四段：我在貨運行業(yè)中的角色與職責
作為貨運行業(yè)的一員，我認識到自身在行業(yè)中的角色與職責。首先，作為一名從業(yè)者，我應嚴守行業(yè)規(guī)范，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貨運服務。其次，我要不斷提升自己的專業(yè)水平，緊跟行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，掌握新技術(shù)和新知識，以適應行業(yè)的變化。此外，我還應注重合作與溝通，與同行和相關企業(yè)建立良好的合作關系，共同推進行業(yè)的發(fā)展。
第五段：對貨運行業(yè)發(fā)展的展望與思考
展望未來，貨運行業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)和機遇。我認為，要在這個競爭激烈的行業(yè)中立足，企業(yè)需要加強創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量和運輸效率。同時，政府應積極制定相關政策和措施，加強行業(yè)監(jiān)管，營造公平競爭的市場環(huán)境。此外，我認為在技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)保方面的投入也是行業(yè)發(fā)展的重要方向。只有通過各方共同努力，才能推動貨運行業(yè)向著更加高效、安全、環(huán)保的方向發(fā)展。
走訪貨運行業(yè)是我了解這個行業(yè)的寶貴機會，通過親身體驗和交流學習，我認識到了貨運行業(yè)的發(fā)展前景和現(xiàn)實問題。作為一名從業(yè)者，我將遵循行業(yè)規(guī)范，提高自身素質(zhì)，為行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，并為客戶提供更好的貨運服務。同時，我也希望貨運行業(yè)能夠更加注重技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境保護，共同推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
貨運行業(yè)的工作心得篇三
第一段：引言（約200字）
航空貨運工作是我多年來從事的職業(yè)，這種工作的特點是高效、快速和安全。在這個行業(yè)中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并汲取了許多寶貴的經(jīng)驗教訓。通過與團隊合作和持續(xù)學習，我不斷提高自己的技能，為客戶提供卓越的服務。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第二段：高效運作的重要性（約300字）
在航空貨運工作中，高效運作是至關重要的。航空運輸?shù)臅r效性要求非常高，客戶對貨物的速度和準確性的要求也越來越高。因此，在工作中，我們需要通過制定合理的工作計劃和提高工作效率來滿足客戶的需求。此外，良好的團隊協(xié)作也是高效運作的關鍵因素。我們需要與航空公司、物流公司以及其他相關部門緊密合作，確保貨物的順利運輸。通過以上的努力，我不僅提高了自己的工作效率，也為客戶提供了更好的服務。
第三段：安全措施的重要性（約300字）
在航空貨運工作中，安全是絕對不能妥協(xié)的。航空貨運業(yè)務的安全性與貨物的安全以及乘客的安全直接相關。因此，我時刻將安全放在首位，確保貨物的安全運輸。在工作中，我會嚴格遵守相關的規(guī)章制度，確保貨物的裝填、儲存和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都符合安全要求。此外，我還會不斷學習關于安全管理的知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過這些措施，我成功地提高了工作的安全性，并為客戶提供了安心的服務。
第四段：面對挑戰(zhàn)的應對策略（約300字）
航空貨運工作中常常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，如航班延誤、天氣不良等。面對這些挑戰(zhàn)，我會保持冷靜并及時調(diào)整工作方案。首先，我會與相關部門保持緊密聯(lián)系，及時了解航班情況，以做出合理的安排。其次，我會查看天氣預報并與航空公司溝通，確保了解天氣狀況對貨物運輸?shù)挠绊?。最后，我會與客戶進行溝通，及時解釋情況并提供解決方案，以保證客戶的滿意度。通過這些應對策略，我能夠在面對挑戰(zhàn)時保持高效運作，并順利完成工作任務。
第五段：結(jié)語（約200字）
航空貨運工作對于我來說是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的事業(yè)。通過多年的實踐和學習，我深刻理解了高效運作和安全措施的重要性。同時，我也學會了面對各種挑戰(zhàn)時的應對策略。通過不斷的努力和積累經(jīng)驗，我相信我能夠在航空貨運領域有更大的發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務，推動航空貨運行業(yè)的發(fā)展。
貨運行業(yè)的工作心得篇四
我進保險公司之前從事電話客服工作兩年了，工作比較安逸收入穩(wěn)定，工資在三千塊錢左右。當時在想在深圳這個高消費的城市一個月掙三千塊是比較基本的收入，因為工作比較安逸人也會慢慢變得懶惰些，每天忙忙碌碌的生活著覺得人生也沒有什么目標有些迷茫，不想就這樣過一輩子，于是就想找另一份有挑戰(zhàn)性的工作，有發(fā)展前景的又可以激起人斗志的工作，當時還沒想好做什么工作。有一天我的朋友給我打電話說：“彩堅，你是一個比較愛學習的人，我們公司本周末有一個很好的《人生規(guī)劃的講座》，希望你能過去聽下對你以后的人生規(guī)劃也有很大的好處。”我一聽那好呀!
我朋友也是剛做保險的，我去聽課后里面講的內(nèi)容就是：做保險做得比較久的前輩講他們選擇保險行業(yè)的經(jīng)歷，還看了部份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這些數(shù)據(jù)就是每年發(fā)生意外事故的案例和重大疾病的統(tǒng)計，給每個家庭帶去的不幸，還有一些保險的功能與意義。我以前沒怎么接觸過保險，自從上了那堂課后我的感觸挺深的。因為我是一個比較容易接受新事物的人，覺得有它存在的理由肯定就有它存在的意義，我也是一個比較有愛心的人，小時候總在想我以后要有自己的公司事業(yè)賺多點錢幫助那些貧窮沒錢上學的孩子和沒錢看病有困難的人，但也一直沒想好做什么事業(yè)，現(xiàn)在知道了保險的功能和意義了，保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排……后來自己琢磨了一下我可以借助保險公司這個平臺幫助更多的人，傳遞愛心，送去詳和安寧，而且保險也是一個朝陽的行業(yè)，可以做一輩子的事業(yè)，有前景可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。所以我就選擇了做保險行業(yè)。
中國太平保險公司是中國市場上第一家保險公司，歷史悠久已有84年歷程，實力雄厚。1929年總部成立于上海，隨著國家的政策調(diào)整，_年將重心移師海外經(jīng)營。20_年在香港上市，代碼是hk00966，成為第一家在境外上市的中資壽險企業(yè)。20_年加入wto后，20_年回國恢復國內(nèi)業(yè)務，因有海外經(jīng)營的先進理驗，回國復業(yè)十年來，發(fā)展的速度也是行業(yè)最領先的，20_年被升格為央企，中國目前只有四家央企，成為央企后國家會給到很多的優(yōu)惠政策和項目，這些項目都帶有壟斷性、稀缺性和未來高成長性，比如：廣東核電項目、南水北調(diào)工程、上海養(yǎng)老社區(qū)、城鎮(zhèn)化等，這些都是中國未來經(jīng)濟發(fā)展的方向都是新興產(chǎn)業(yè)，一般的個人投資都是拿不到的項目。保監(jiān)會有規(guī)定所有的保險公司所投資的收益70%都是要分給客戶的，這意味著我們的客戶有更好的服務和豐厚的收益。中國太平走的是“三高理念”：高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效。里面匯聚了時代精英、肩負著歷史重托，用心經(jīng)營、誠信服務，我們要走專業(yè)化、國際化的道路。公司有完善的培訓體系，讓每個同事都在快樂中學習成長，有名師指路，讓我們在人生的道路上少走很多彎路。就像一個溫暖的大家庭關愛著你成長，這就是我想要的工作氛圍和展示自我的平臺。
保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排，我聽了清華大學畢業(yè)王辰老師的課，印象最深的一句話就是：有保險的孩子像個寶沒保險的孩子像根草，風險無處不在人有旦夕禍福，如果一個家庭遇到不幸父母雙亡，那剩下的小孩老人怎么辦?如果這個家庭沒買保險將意味著將來小孩的學費生活費誰來付?老人的贍養(yǎng)費又是誰來付?小孩還那么小老人操勞了大半輩子不但不能安享晚年，以后的生活將是多么的艱苦，人就這么一走了知，這就是對家庭的不負責任!!如果這個家庭購買了保險意義就不一樣了，最起碼可以給到這個家庭一筆賠償金，可以為這個家庭以后的生活過得不再那么辛苦;這就是保險的愛與責任。我們可以回想一下我們身邊發(fā)生的事情，有哪些家庭出現(xiàn)過意外或重大疾病的?到處借錢的?負債累累的，都給這些家庭帶來了什么樣的結(jié)果呢?俗話都說：生不帶來，死不帶去，有的人死得輕于鴻毛、有的人死得重于泰山，就看一個人死的時候有沒有價值了!
很快保險法這門課程就要列入中小學的教程了，可以看出社會對保險的認知，普及保險的功能和意義，所以現(xiàn)在我們也要更多的了解保險知識。
貨運行業(yè)的工作心得篇五
近日，我有幸進行了一次關于貨運行業(yè)的走訪調(diào)查，對于這次經(jīng)歷，我深感收獲頗多。貨運行業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟中不可或缺的一環(huán)，它承載著國家和人民經(jīng)濟發(fā)展的重要任務。通過參觀交流，我深入了解了貨運行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，見識到了貨運從業(yè)者的辛勤付出和奉獻精神。在這次走訪中，我對貨運行業(yè)有了更深刻的理解，體會到了他們所面臨的挑戰(zhàn)和壓力，同時也對他們的努力和成就心生敬意。
首先，貨運行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢讓我感到震撼。貨運行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分，其規(guī)模和重要性無可估量。在參觀中，我看到了靈活多樣的運輸方式，從陸上運輸?shù)剿线\輸再到空運，并且這些運輸方式之間緊密配合，形成了貨運行業(yè)的完整體系。同時，貨運行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中，智能化、信息化成為當前的主流趨勢。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的應用，貨運行業(yè)正朝著更高效、便利的方向發(fā)展。這種變化和創(chuàng)新讓我深感現(xiàn)代科技對于貨運行業(yè)的巨大推動力量，也讓我對未來的貨運行業(yè)充滿了期待。
其次，貨運從業(yè)者的辛勤付出給我留下了深刻的印象。在我與貨運從業(yè)者的交流中，我了解到他們每天都要背負著時間壓力和工作量的巨大負擔，他們需要時刻保持警覺，確保貨物能夠按時安全地送達。特別是對于長途駕駛員來說，他們需要在特殊環(huán)境下工作，形勢復雜、道路險阻，面臨的危險性不容小覷。為給人民提供安全可靠的服務，他們付出了辛勤的努力和耐心。他們在路上的日子特別辛苦，飯不解帶著開車，開車不解帶著午點，我對于他們的付出心生敬意。
此外，貨運行業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)和壓力。在走訪中，我看到了運輸成本不斷上漲和競爭加劇對貨運行業(yè)產(chǎn)生的壓力。同時，運輸安全問題也是貨運行業(yè)面臨的重要問題之一。尤其是近年來不法分子的破壞和恐怖襲擊，給貨物運輸帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，貨運從業(yè)者需要付出更多的努力，嚴謹細致的工作態(tài)度成為了他們持續(xù)進步的動力。
最后，我對貨運從業(yè)者的努力和成就心生敬意。他們以高度的責任心和職業(yè)道德為信仰，為保證貨物的運輸安全和準時性而不懈努力。他們用自己的雙手創(chuàng)造了一個又一個奇跡，為物資流動貢獻著自己的力量。在走訪中我還看到了許多優(yōu)秀貨運企業(yè)的榜樣，他們以先進的管理模式和先進的裝備，為推動貨運行業(yè)的發(fā)展樹立了典范。在近年來川渝電商跨境直供中貨運業(yè)更是起了至關重要的作用，將產(chǎn)地優(yōu)勢的本地優(yōu)勢物流結(jié)合起來，推動了農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)村電商以及產(chǎn)業(yè)的推廣發(fā)展。
總的來說，這次走訪貨運行業(yè)給我留下了深刻的印象。貨運行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分，承載著國家和人民經(jīng)濟發(fā)展的重要任務。貨運從業(yè)者辛勤付出、面臨的挑戰(zhàn)和壓力，以及他們的努力和成就，都讓我深感敬佩。我相信，在科技的推動下，貨運行業(yè)將繼續(xù)積極創(chuàng)新和發(fā)展，為國家經(jīng)濟的繁榮和人民生活的改善做出更大的貢獻。
貨運行業(yè)的工作心得篇六
隨著全球化的發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮，貨運行業(yè)變得越來越重要。為了深入了解貨運行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，我選擇了走訪幾家貨運公司，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和思考。在這篇文章中，我將分享我走訪貨運行業(yè)的心得體會，從而更好地認識這個行業(yè)。
第一段：行業(yè)概況
貨運行業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟中的重要組成部分，其角色不可忽視。通過走訪貨運公司，我得知這個行業(yè)的規(guī)模非常龐大，涉及到航空、海運、鐵路和公路等多個領域。不同的貨運公司主要側(cè)重于不同領域和運輸方式，但它們都有一個共同的目標，那就是為客戶提供高效、安全、可靠的貨物運輸服務。
第二段：挑戰(zhàn)與機遇
貨運行業(yè)面臨著許多挑戰(zhàn)，其中之一是供應鏈管理的復雜性。尤其是在國際貿(mào)易中，貨物需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)和流程，包括出口、運輸、關鍵點轉(zhuǎn)運和清關等等。我了解到，智能技術(shù)和物流管理軟件在解決這個問題上發(fā)揮了重要作用。此外，環(huán)境可持續(xù)性也是一個重要的挑戰(zhàn)。貨運行業(yè)對能源的消耗量巨大，同時還會產(chǎn)生大量的廢氣和噪音。然而，這也代表著機遇。尋找綠色、低碳的運輸方式以及應用可再生能源都是貨運行業(yè)發(fā)展的方向。
第三段：服務質(zhì)量與創(chuàng)新
貨運行業(yè)的一大關鍵是提供高質(zhì)量的服務。我注意到，許多貨運公司在提升服務質(zhì)量方面進行了創(chuàng)新。比如，引入物流跟蹤系統(tǒng)，讓客戶了解貨物的實時位置和狀態(tài)；開展全球性合作，拓展國際貨運網(wǎng)絡；提供定制化的解決方案，滿足客戶特定的需求等等。這些創(chuàng)新不僅提高了服務質(zhì)量，還提升了客戶的滿意度，并為公司贏得了更多的合作機會。
第四段：人才培養(yǎng)與發(fā)展
貨運行業(yè)的專業(yè)人才是推動行業(yè)發(fā)展的關鍵。通過與一些從業(yè)者的交流，我了解到，這個行業(yè)對人才的需求越來越多。除了專業(yè)技能，溝通能力、團隊合作和解決問題的能力也是求職者需要具備的優(yōu)勢。因此，貨運公司需要加大人才培養(yǎng)和發(fā)展的力度，通過提供培訓計劃、提升員工福利以及搭建交流平臺等方式，吸引和留住優(yōu)秀的人才。
第五段：未來展望
走訪貨運行業(yè)讓我對其未來發(fā)展產(chǎn)生了一些展望。隨著技術(shù)的不斷進步，智能物流將成為行業(yè)的趨勢。無人機、自動駕駛車輛以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應用將使貨運行業(yè)更加高效和可持續(xù)。同時，環(huán)保意識的提高也將推動行業(yè)走向綠色化和低碳化。在未來，貨運行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展壯大，并為全球經(jīng)濟和貿(mào)易的繁榮做出更大的貢獻。
總結(jié)：
通過這次走訪，我對貨運行業(yè)的規(guī)模、挑戰(zhàn)與機遇、服務質(zhì)量與創(chuàng)新、人才培養(yǎng)與發(fā)展以及未來展望有了更深入的了解。貨運行業(yè)是一個充滿活力和機遇的領域，對于我個人而言，這次走訪不僅提供了寶貴的經(jīng)驗與體驗，也讓我加深了對這個行業(yè)的關注和興趣。
貨運行業(yè)的工作心得篇七
通過認真學習溫家寶和李鴻忠書記的講話，使我深得充實和鼓舞，如沐春風。兩位領導的心語，表達了政府對高等教育事業(yè)的關心和對當代青年的關懷，這不僅是一位親切學長對新一代學弟學妹的人生引領，是一名睿智教師對大學生成才的諄諄教誨，更是一個可敬長輩對自己孩子的經(jīng)驗傳授。
我是__年引進的大學生，在人保工作將近一年的時間里，不僅僅是豐富了我對保險的認知狀態(tài)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。首先進保險公司要改變自己的心態(tài)，尊敬自己所從事的行業(yè)，尊敬自己的職業(yè)，肯定自我的價值，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外，上級公司也對我們新入司的員工從產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等方面進行了系統(tǒng)的培訓，使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
因為初入保險行業(yè)，對各個方面都不是很了解，公司安排我們新入司的員工先從電話營銷開始做起，通過最初步的電話銷售模式熟悉保險銷售過程，同其他電銷人員相比，我的業(yè)績相去甚遠，但正如李鴻忠書記所說的天生我材必有用，最適合自己的崗位，適合自己才能發(fā)揮、才干增長的崗位才是好崗位，隨著銷改的逐步開展，公司也考慮到新員工需要在多崗位輪崗才能真正實現(xiàn)個人的才盡其用，今年4月我被調(diào)整到綜合部。
綜合部的內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。我在綜合部的幾個月時間里，工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。因為是新人，所以很多不懂的地方我會通過請教一些有經(jīng)驗的同事或者網(wǎng)絡來解決。通過這兩個月在內(nèi)勤崗位上的工作，我認識到作為一個內(nèi)勤人員要堅持做到五勤來切實履行崗位職責：一是眼勤。
每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短;二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，學會看事做事;三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報;四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各部門工作動態(tài)，要與外勤多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作;五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要認真分析，對收集的信息，要動腦分析研究。
在工作中我有很多不足之處，一是工作中有時自信心不足，面對從未接觸的工作任務，有放棄推脫的念頭，時而也出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，辦事過程中不夠細心，細節(jié)問題注意不夠，也沒有及時的找出錯誤原因。三是對一些業(yè)務知識不夠熟悉，辦事效率大大減慢。四是社會知識欠缺，有時對待領導同事或者客戶顯得不自在，不從容。作為新人，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練，在今后的工作中，我將克服不足，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，堅持努力學習各種業(yè)務知識，不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，以更好的適應保險行業(yè)發(fā)展的需要，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
天道酬勤，只有勤，才會天生我材必有用;只有勤才能克服暫時的陣痛，迎來燦爛的未來。
貨運行業(yè)的工作心得篇八
這星期，我們開始了網(wǎng)絡營銷的實訓專周，在課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方法，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，通過實習，理解博客營銷的內(nèi)涵和營銷價值;通過分析博客營銷中的基本問題，掌握基本的博客推廣方法。
寫博客基本我們會選擇一個平臺，而不是自己搭建一個平臺來寫，那么當你選擇了一個平臺，其實你也選擇和接受了這個平臺的圈子，比如在名師博客，這里集大成了國內(nèi)營銷、管理、培訓、網(wǎng)站運營等等行業(yè)的知名人士，他們來開博，其實就像和你面對面交流差不多。在阿里巴巴博客平臺也是如此。其實很簡單，你只要學會串門，你就能夠去結(jié)交這些朋友，主動出擊，一天其實不要多，你只要瀏覽個百八十個你覺得有價值的博客就可以了，每天如此，你的博客流量不但會上來，你還可以交到很多朋友。
博客作為一種營銷信息工具，發(fā)揮的是網(wǎng)絡營銷信息傳遞的作用，因此，其網(wǎng)絡營銷價值主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式發(fā)布企業(yè)的營銷信息，直接實現(xiàn)企業(yè)信息發(fā)布的目的、降低營銷費用和實現(xiàn)自主發(fā)布信息等是博客營銷價值的典型體現(xiàn)。
多渠道信息傳遞是網(wǎng)絡營銷取得成效的保證，通過博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的機會，其主要原因在于，一般來說，訪問量較大的博客網(wǎng)站比一般企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎友好性要好，用戶可以比較方便地通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)博客內(nèi)容。
通過本次實習，基本掌握了網(wǎng)絡營銷的概念和內(nèi)涵、尤其是博客營銷的內(nèi)涵和營銷價值、企業(yè)博客營銷應當注意的問題和基本的博客推廣方式，這些都使我受益匪淺，在以后的學習和工作中，我一定會再接再厲，努力做的更好。同時很感謝老師對我們學習的指導。
貨運行業(yè)的工作心得篇九
尊敬的各位領導，同事們：
大家好! 20xx年猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去。回顧20xx年，是我們國家迎接世貿(mào)，對農(nóng)村經(jīng)濟深入改革的一年;20xx年也是我們古冶聯(lián)社各項工作突飛猛進、碩果累累的一年;20xx年更是我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,深入開展文明服務的一年。下面，我從思想和行動兩方面對20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務工作進行總結(jié)：
一. 思想方面的總結(jié)。
文明服務是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量。
二. 行動方面的總結(jié)。
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質(zhì)量、服務紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務的：
1 . 無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2 . 我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務是文明的，優(yōu)質(zhì)的。
3.文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4. 為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業(yè)務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5 . 沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制
度和財經(jīng)紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評。
不集溪流，無以成江河;不集跬步，無以至千里。我所做的只是聯(lián)社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?，從我做起，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光。
最后，做為對聯(lián)社取得優(yōu)秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結(jié)束我的發(fā)言。
貨運行業(yè)的工作心得篇十
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去。回顧，是我們國家迎接世貿(mào)，對農(nóng)村經(jīng)濟深入改革的一年；也是我們古冶聯(lián)社各項工作突飛猛進、碩果累累的一年；更是我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學習，深入開展文明服務的一年。下面，我從思想和行動兩方面對文明優(yōu)質(zhì)服務工作進行總結(jié)：
文明服務是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量。
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦；而是應該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情；更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢？過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質(zhì)量、服務紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務的：
1、無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務是文明的，優(yōu)質(zhì)的。
3、文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4、為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業(yè)務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務工作水平的整體提高奠定了堅實的'基礎。
5、沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制
度和財經(jīng)紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評。
不集溪流，無以成江河；不集跬步，無以至千里。我所做的只是xxxx聯(lián)社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈；我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣眨瑥奈易銎?，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光。
最后，做為對xxxx聯(lián)社取得優(yōu)秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結(jié)束我的發(fā)言。
貨運行業(yè)的工作心得篇十一
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在___公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
貨運行業(yè)的工作心得篇十二
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
再次，服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最后，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
那么，下面我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略
一、服務沒有明確的規(guī)范和流程。localhost
應對策略打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。
應對策略對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務臺經(jīng)常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務臺里面望著工作的人手忙腳亂。
二、新手較多，且都不太了解自己的工作
應對策略每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。(ps要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用)
應對策略可以在網(wǎng)上開辟一個新百園地bbs,顧客在論壇里可以暢所欲言——可以交流購物心得，也可以談自己對新百的期望，還可以談公司需要改進的缺點，公司要做的只是引導他們說真心話;不時進行一次問卷調(diào)查，對自己的服務隨時進行監(jiān)督、改進;讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自己服務存在的缺點。
貨運行業(yè)的工作心得篇十三
時間流逝，在工作中我不斷的成長，在公司負責人的帶領下，糾正錯誤，不斷學習提升自我，并且有同事的協(xié)助，順利完成工作?，F(xiàn)將一年的工作做個總結(jié)。
一、做好自己工作
我把工作作為重點，所有的工作都是以此為主，每天都會做好工作安排，不但提升自己的能力，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術(shù)人員給部門制作宣傳冊，每天都會更具自己的工作能力不斷提升自己的工作，不斷進步不斷發(fā)展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務，從不拖欠工作，來到更為上一直堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做逃避的人，做一個有擔當有能力的人。
二、服從領導安排
對于公司領導的安排我一直都認真服從，把領導的安排放在第一位，認真做好自己的工作努力完成使命，我既然來到了崗位上就要做好工作，領導信任把工作教給我，就必須要給領導一個滿意的答復，覺不會耽誤領導的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務保證工作能夠順利，不斷前進，不斷發(fā)展，堅持努力進步，按個遵守領導的安排，不管是崗位的調(diào)整還是其他安排我都服從領導的安排，從不會質(zhì)疑，做好一個員工的本分。
三、學習進步
來到崗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要學習，不斷學習進步，不斷加強工作，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領導請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學習，把工作做好，把事情辦妥才會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學習任務，公司有安排會按照公司的安排走，當人不會依靠公司，自學才是成長的關鍵，每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的知識儲備，那里不足不哪里，那里有問題就把那里的問題先解決。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯。
四、端正工作心態(tài)
在工作中消極怠工是不可信的，因此我會及時調(diào)整自己的心態(tài)，當我感覺壓力過大是會在下半之后通過運動來放松自己，調(diào)整自己對工作的看待，不會因為工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會因為工作不好做就因此不再繼續(xù)工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務做好，完成工作，保證每次自己上班的時候都能積極工作，把工作的負面情緒釋放。
工通過不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化，對工作有了很好的加強，每天都會按時完成自己的工作任務，做一個合格的前臺文員。
貨運行業(yè)的工作心得篇十四
實驗目的：
通過我們對銀行業(yè)務模擬操作，能熟悉銀行日常業(yè)務，如對私業(yè)務、對公業(yè)務等。其中，在對私業(yè)務中，理解商業(yè)銀行面向客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶，如何進行存取業(yè)務操作，理解商業(yè)銀行個人業(yè)務處理的業(yè)務規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務規(guī)范及操作流程。學會開立客戶號及相關賬戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務處理過程。學會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務處理方法。理解相關的專業(yè)術(shù)語。掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務的處理方法。對公業(yè)務中，理解對公基本賬戶、定期賬戶、匯票業(yè)務的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業(yè)務包括新開戶業(yè)務、一般活期及臨時存款業(yè)務、定期存款業(yè)務、貸款管理、貸款業(yè)務、匯票兌付。掌握對公存貸業(yè)務中各項業(yè)務的基本操作流程和業(yè)務規(guī)范，達到可以熟練操作開立對公基本賬戶、一般對公存款、貸款業(yè)務處理、匯票兌付等業(yè)務。對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運營模式有所認識，我們可以在此看到每一個實驗的業(yè)務圖解教程，將銀行經(jīng)營管理的理論與實踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實踐，體驗和學習銀行業(yè)務的相關業(yè)務,從而可以提高學習、判斷、操作、分析等各個方面的能力。
實驗過程：
在商業(yè)銀行業(yè)務模擬操作過程中，我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色，客戶的角色又包括個人客戶的企業(yè)客戶，我們進行了如下業(yè)務的模擬，分別是：活期儲蓄業(yè)務、整存整取業(yè)務、零存整取業(yè)務、存本取息業(yè)務、個人教育儲蓄業(yè)務、通知存款業(yè)務、定活兩便業(yè)務、一本通業(yè)務、個人綜合貸款業(yè)務、個人住房貸款業(yè)務、單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時賬戶、單位專用賬戶業(yè)務、單位定期存款、代理中間業(yè)務、現(xiàn)金業(yè)務、本票業(yè)務、匯票業(yè)務、單位活期存款業(yè)務等。這些業(yè)務又分為對私業(yè)務和對公業(yè)務。
1
在這些業(yè)務操作之前，都要進行柜員簽到，領取憑證。在每項操作的開始，我們都必須先叫號，進行業(yè)務受理，然后根據(jù)客戶所遞交的憑證進行憑證審核，(驗鈔)，進行數(shù)據(jù)錄入，(領取空白憑證)，打印憑證，蓋章，(尾箱取款、驗鈔)，結(jié)束業(yè)務。且進行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進行臨時退出。
對私業(yè)務
一、活期儲蓄業(yè)務
活期儲蓄指不規(guī)定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。
對于活期儲蓄業(yè)務，我們進行的模擬業(yè)務有：活期儲蓄開戶、活期儲蓄有折存款、無折存款、儲蓄取款、口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等。
活期儲蓄的種類有：活期一折通一卡通
在辦理此業(yè)務時，要根據(jù)程序的步驟進行操作，要注意系統(tǒng)給予的提示。
二、整存整取業(yè)務
整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。
整存整取儲蓄的種類有：定期一折通定期存單儲蓄卡
三、通知儲蓄業(yè)務
通知存款是經(jīng)中國人民銀行批準的個人存款業(yè)務,是一種不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。
在操作過程中，要根據(jù)客戶要求，是否需要憑證，若要，就要判斷取出何種空白憑證，還是重新領取。
四、代理中間業(yè)務
代理業(yè)務是銀行利用自己的資源(如營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)絡、人員)優(yōu)勢為政府、企業(yè)、個人提供代理業(yè)務。它是銀行為適應社會發(fā)展和居民經(jīng)濟生活需求，不運用或較少運用自己的資財，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務并適當收取手續(xù)費的業(yè)務。
代收費業(yè)務的種類
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(1)代繳與居民家庭日常生活有關的公用事業(yè)費：包括水費、電費、煤氣費、固
定電話費、移動電話費、物業(yè)管理費及其他公用事業(yè)費等。
(2)代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個人之間的收費項目：包括稅款、社會保
險基金、工商管理費、各類罰沒款等。
五、零存整取業(yè)務
零存整取定期儲蓄是為了適應群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設置的。零存整取定期儲蓄的優(yōu)點主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲，具有一定的約束性，有利于培養(yǎng)參加儲蓄的習慣;三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用，這是擴大儲源的一個非常重要的途徑。
對公業(yè)務
對公業(yè)務相對于對私業(yè)務，首先要到分行增加錢箱，到總行領取憑證，然后下發(fā)到分行，再到分行領取憑證，憑證出庫，增加到錢箱，才能開始正式地辦業(yè)務。
首先，新開客戶號：我為上海華誼集團有限公司開客戶號一個?？蛻籼?00264：
開存款帳號：為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個，客戶賬號為：502000026401018為公司開對公存款“一年以內(nèi)定期存款”帳戶一個。注意：一個企業(yè)只能有一個“基本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現(xiàn)金。支票出售將之前已出庫的現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。
現(xiàn)金存款：上海華誼集團有限公司出納到本支行柜臺存入現(xiàn)金200000元到其基本帳戶里。
帳戶轉(zhuǎn)帳：上海華誼集團有限公司開出轉(zhuǎn)帳支票一張，用于支付往來貨款1800元，收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。
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新開戶金轉(zhuǎn)帳存款：從上海華誼集團有限公司基本帳戶中轉(zhuǎn)出50000元到智達公司定期存款帳戶。
新開戶金現(xiàn)金存款：存入100000元現(xiàn)金到上海華誼集團有限公司定期存款帳戶。
部分提取轉(zhuǎn)帳：從上海華誼集團有限公司定期存款帳戶提前支取8000元)。銷戶轉(zhuǎn)帳：將上海華誼集團有限公司定期存款帳戶進行銷戶處理，該帳戶余額全部轉(zhuǎn)帳取出。
貸款發(fā)放：在銀行業(yè)務中，給企業(yè)發(fā)放貸款應經(jīng)信貸部門的審批后才能發(fā)放。部分還貸：將上一筆貸款部分還貸200000元。：
貸款展期確認：將上一筆貸款的還款期限延長三個月。：
全部還貸：將上一筆貸款全部貸款還清。：
實驗心得：
作為一名金融專業(yè)的學生，商業(yè)銀行經(jīng)營管理學是我們核心的的專業(yè)課之一，通過這幾天對銀行業(yè)務模擬實驗的操作，加深了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解，訓練了我們實際動手能力。經(jīng)過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認識。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實踐的經(jīng)驗，掌握不同柜面業(yè)務的處理方法。
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