通過撰寫讀后感，我們可以更加深入地理解文學(xué)作品的內(nèi)涵和意義。在寫讀后感時，要多角度思考，將自己的理解與作者的意圖進(jìn)行結(jié)合。接下來是一些經(jīng)典的讀后感范文供大家閱讀。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇一
“麗思卡爾頓酒店就像是一本‘活書’等待閱讀者前來分享?！边@是我在讀完這本書中最喜歡也最難忘的一句話。是的，麗思卡爾頓酒店的紳士淑女們都是書中的完美地一頁，時刻準(zhǔn)備好迎接每一位客戶的到來，并為此提供金牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
用心翻看完這本書后，感覺書中內(nèi)容內(nèi)涵特別深。
首先，我想說這是一本好書，是作為從事第三產(chǎn)業(yè)，從事管理工作，從事服務(wù)供應(yīng)商等值得一讀的好書。不管是“十一章”、“五項原則”還是“倒數(shù)七日的培訓(xùn)”，這些內(nèi)容說的都很細(xì)、很美、很標(biāo)準(zhǔn)并值得學(xué)習(xí)和借鑒，有些是我們現(xiàn)實(shí)工作中存在的，有些是和我們息息相關(guān)的，而有些還是我們工作的一面鏡子。
其次，我想說這本書讓我很感動。書中的每個小故事都是那么讓人難忘，有圣托馬斯女士枕頭的驚喜；有花樣滑冰冠軍娜塔莉舞會的感動；有酒店員工妻兒的味增湯的故事也很讓我出乎意料。除了這些，書中還有很多故事，這些故事都體現(xiàn)出他們出色的金牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，帶有豐富的感情，不僅讓我為之敬佩同時也反應(yīng)出他們“零距離管理，心貼心服務(wù)”的客戶體驗。
最后，讀完這本書，結(jié)合實(shí)際，想到了我的工作單位，想到了我們的客戶，也想到了我自己。雖然我們的環(huán)境沒有像麗思卡爾頓那么雍容華貴，客戶沒有那么的完美，員工不是所有的都優(yōu)秀，但我們卻都是平等的，我們都同屬于服務(wù)業(yè)，和他們一樣都是熱心為客人提供服務(wù)的。幾乎任何有了一定歷史的行業(yè)都有它的文化。文化是最大的精神財富。我們工作單位的文化是在她成長的的近28年的時光里積累和沉淀出來的。我們都知道我們的企業(yè)文化——有企業(yè)價值觀，有信念，有適合自身企業(yè)發(fā)展自己的管理模式還有我們的卓越服務(wù)，我們有自立自強(qiáng)的精神、創(chuàng)新精神、道德情懷和回報社會，我們也有很多個小故事值得珍存和感動，我們還有一千多位愛館的員工等等，而這些都是企業(yè)發(fā)展必不可少的財富。
雖然隨著時間的推移，隨著市場的需求，隨著更多新型酒店的進(jìn)駐；雖然有人說我們的輝煌已經(jīng)過去；雖然我們白天鵝已不再是國內(nèi)酒店業(yè)的領(lǐng)頭羊。但是我們的企業(yè)文化是源遠(yuǎn)流長的，是任何酒店無法代替的，因為文化是一種凝聚力，是一種“武器”，力量是無窮的！
《金牌標(biāo)準(zhǔn)》一書帶給我很多啟迪和思索，真正地去品味、體會精髓，我會把我學(xué)到的有用的運(yùn)用在以后的工作當(dāng)中。相信在白天鵝工作的每一個員工都會用智慧點(diǎn)亮未來。我們的文化會被更多的客戶熟知和贊頌；我們的'品牌也會被無限的傳播！
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇二
“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)”，這是我還沒有拿到這本書時就已經(jīng)聽到過的一句話。所以當(dāng)我拿到這本書時就迫不及待的尋找這句話。第26頁金牌標(biāo)準(zhǔn)之：座右銘：“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)”
“顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對的”，服務(wù)行業(yè)的每一個人都信奉著這句話，但是當(dāng)你看到這句座右銘的時候覺似乎變了——員工和顧客是平等的?！凹澥?、淑女”整齊勻稱的詞語，體現(xiàn)了員工和客戶之間的關(guān)系，并暗示了兩者之間都是值得尊敬的。麗思卡爾頓酒店通過調(diào)查也確定，員工也都傾向于這條座右銘。這樣簡單的一句話讓從事服務(wù)行業(yè)的人員得到了充分的尊敬，所謂的“服務(wù)員”稱號也不在卑微。
看到這里讓我聯(lián)想到了我們自己、我們的實(shí)際工作，日常工作中絕大多數(shù)的實(shí)際操作都是由員工來完成的，怎樣讓員工按照要求完成工作、甚至做的更好？不是管理者簡單的一句命令和要求就能達(dá)到的，事實(shí)上員工更需要尊重和諒解。如果說客人是我們的外部顧客，那么員工就是我們的內(nèi)部客人。
金牌標(biāo)準(zhǔn)之：優(yōu)質(zhì)服務(wù)三步驟
1、熱情真誠的問候客人，親切地稱呼客人的姓名。
2、提前預(yù)期每位客戶的需求并積極滿足。（例如我們對常住客人喜好的分析，為新員工介紹老客人）
3、親切送別，親切稱呼客人姓名，熱情地告別。
例如，一位名叫帕姆·比奇的客人談到：“我在麗思卡爾頓酒店的體驗相當(dāng)完美！因為這里的客房人員都非常人性化，他們可以記住我和家人的姓名，每次我的車在酒店門口停車他們就會走過來幫我們開門，并逐一稱呼我們的姓名問候我們。”當(dāng)今客人對酒店的要求已經(jīng)不僅僅停留在住宿的需求層次上，對品質(zhì)的要求也是越來越高，怎樣留住我們的客戶？更重要的是對客戶情感的影響，人性化的服務(wù)，得到客戶的信任。我們和客戶之間的關(guān)系也可以不僅僅停留在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系上，我們和客人也可以成為朋友，讓客人在這里找到家的感覺，讓客人在這里入住成為一種習(xí)慣。
麗思卡爾頓酒店打造了傳奇的客戶體驗，服務(wù)絕不僅僅是在枕頭上放一快巧克力那么簡單,一本書也不能是一掃而過那么簡單。我們還要深挖掘取其精華，細(xì)細(xì)的品位和領(lǐng)悟，尋找適合我們酒店自己的對客服務(wù)方式，尋找適合我們酒店自己的成功之門，也正如書中說的不要走別人都走的路，嘗試自己去闖出一條新路，留下自己的足跡。
我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇三
本學(xué)期在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)?！稊?shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中提到了，四大數(shù)學(xué)內(nèi)容。即數(shù)與代數(shù)、空間與圓形、統(tǒng)計與概率、實(shí)踐活動和解決問題。下面就自己讀完這本書后的感受。
1、育人要有新理念，新課程標(biāo)準(zhǔn)把全面發(fā)展放在首位
強(qiáng)調(diào)小學(xué)生學(xué)習(xí)要從以獲取知識為首要目標(biāo)轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學(xué)生生動活潑、持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學(xué)中既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學(xué)實(shí)踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
2、教學(xué)素材源于生活、用于生活
從現(xiàn)實(shí)中取得學(xué)習(xí)資源，從學(xué)生實(shí)際生活經(jīng)驗入手。培養(yǎng)學(xué)生用數(shù)學(xué)的眼光去觀察、認(rèn)識周圍事物，用數(shù)學(xué)的概念與語言去反映和描述社會生產(chǎn)和生活中的實(shí)際問題。能讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)就在身邊。生活中充滿了數(shù)學(xué)。從而以積極的心態(tài)投入學(xué)習(xí)中。
3、教學(xué)要有新方法
給學(xué)生提供動手實(shí)踐的機(jī)會，變“聽數(shù)學(xué)”為“做數(shù)學(xué)”。學(xué)生對數(shù)學(xué)的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進(jìn)學(xué)生在“做數(shù)學(xué)”的過程中對所學(xué)知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程與方法，獲得數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗。它是學(xué)生參與數(shù)學(xué)活動的重要方式。新教材非常注重學(xué)生操作活動的設(shè)計并提供了大量的素材，教師要從“生動的直觀到抽象的思維”的認(rèn)識規(guī)律來設(shè)計、組織操作活動，并擔(dān)當(dāng)好組織者和引導(dǎo)者的角色。不能把操作流于形式，要讓每個學(xué)生都必須經(jīng)歷每一個操作活動。還要引導(dǎo)學(xué)生把直觀形象與抽象概括相結(jié)合，采取邊說邊操作，邊討論邊操作等方式，讓手、腦、口并用，在操作和直觀教學(xué)的基礎(chǔ)上及時對概念、規(guī)律等的本質(zhì)屬性進(jìn)行抽象概括。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇四
出版社：武漢大學(xué)出版社?出版時間：-3-1
原價：25.80元
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金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇五
通過學(xué)習(xí)，不僅讓我對《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》有了更深的理解，也讓我掌握了最新的課堂教學(xué)理念，這些先進(jìn)的教學(xué)理念無時無刻不影響著我，指導(dǎo)著我。《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“數(shù)學(xué)教育一方面要使學(xué)生掌握現(xiàn)代生活和學(xué)習(xí)中所需要的數(shù)學(xué)知識與技能，一方面要充分發(fā)揮數(shù)學(xué)在培養(yǎng)人的科學(xué)推理和創(chuàng)新思維方面的功能?！睌?shù)學(xué)學(xué)習(xí)不僅僅是知識與技能的掌握，同時也是數(shù)學(xué)思維能力的獲得。在我看來，或許思維能力的獲得才是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的根本。孩子們面對的是一個紛繁復(fù)雜，信息過量的世界。他們在這個環(huán)境中生活，就需要吸收與自己有關(guān)有用的信息，而拋棄眾多的無關(guān)信息。這就需要他們具有一定的推理能力。
《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》把學(xué)生的發(fā)展放在首位，實(shí)現(xiàn)了人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。我們知道，學(xué)生有一種與生俱來的探索式的學(xué)習(xí)方式，他們的知識經(jīng)驗是在客觀世界的相互作用中逐漸形成的，有意義的學(xué)習(xí)應(yīng)是學(xué)生以一種積極的心態(tài)，調(diào)動原有的知識和經(jīng)驗，去認(rèn)識新知。而新的數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)從學(xué)習(xí)者的生活經(jīng)驗和已有的知識情景出發(fā)，提供給學(xué)生充分進(jìn)行數(shù)學(xué)實(shí)踐活動和交流機(jī)會，體現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的組織者，引導(dǎo)者，合作者。
《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》中也特別對兩種推理：合情推理和演繹推理做了要求。那么，對于推理能力的培養(yǎng)在三年級下冊中的《生活中的推理》這一課有了明確的體現(xiàn)。在中段對于學(xué)生的要求還不太高，只需要學(xué)生有一定的合情推理的能力。雖說，在整個教材中只有一篇專門針對推理而設(shè)置的課，但，在不同內(nèi)容的課中都對推理能力有一定的練習(xí)或是滲透。比如：學(xué)習(xí)20以內(nèi)的進(jìn)位加法時，讓學(xué)生自主探索9＋5=？有的孩子會說，我知道10＋5=15，那9 ＋5=14，這個孩子就很好地進(jìn)行了推理，又如，在三年級上冊學(xué)習(xí)完了三位數(shù)（中間有0）除以一位數(shù)的列豎式計算方法后，放手讓學(xué)生探索三位數(shù)（末尾有0）除以一位數(shù)的列豎式的方法。像這樣的例子還有很多，總之《新標(biāo)準(zhǔn)》的出爐，提醒著老師們要重視學(xué)生推理能力的培養(yǎng)。
下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》后的幾點(diǎn)體會。一是教學(xué)內(nèi)容，多與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合，《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷將實(shí)際問題抽象成數(shù)學(xué)模型進(jìn)行解釋和應(yīng)用，使學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感，才能有益于學(xué)生發(fā)現(xiàn)，理解，探索和應(yīng)用數(shù)學(xué)。注意從熟悉的生活背景引入，數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容大多數(shù)可以聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，創(chuàng)設(shè)情景導(dǎo)入新課，這樣的引入，貼近學(xué)生的生活，溝通了書本知識與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，使學(xué)生真切地感受到數(shù)學(xué)的確就在身邊，現(xiàn)實(shí)生活的確離不開數(shù)學(xué)，從而消除了對數(shù)學(xué)的陌生感；二是強(qiáng)調(diào)了解決問題策略的多樣化，使學(xué)生有權(quán)選擇他們喜歡的方法解決問題，有利于促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維活動，提高數(shù)學(xué)能力；三是內(nèi)容強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)生差異因材施教，個別差異是客觀存在的，我們要認(rèn)識到每個學(xué)生都是特殊的個體，都是具有不同興趣，愛好，個性的活生生的人，我們要承認(rèn)這種差異。然后因材施教。
經(jīng)驗在學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程中有著重要的作用，是學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識，形成數(shù)學(xué)思想的基礎(chǔ)。沒有親歷的數(shù)學(xué)活動就談不上經(jīng)驗。正如荷蘭數(shù)學(xué)教育家弗賴登塔爾所說：“數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是一種活動，這種活動與游泳、騎自行車一樣，不經(jīng)過親身體驗，僅僅從看書本、聽講解、觀察他人的演示是學(xué)不會的?！彼孕抡n程大力提倡“做數(shù)學(xué)”。不過光“做”也不行，還要善“思”。教師在教學(xué)中要經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生對“做數(shù)學(xué)”的過程進(jìn)行反思，反思自己失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，反思自己如何從“山窮水盡疑無路”的處境到達(dá)“柳暗花明又一村”的境地，只有在不斷的反思中才能積累起寶貴的數(shù)學(xué)經(jīng)驗，才能找到開啟數(shù)學(xué)之門的金鑰匙。
《標(biāo)準(zhǔn)》中更加強(qiáng)調(diào)了學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識的能力，也就是能夠通過觀察、操作、比較、分析、類比、歸納等多種數(shù)學(xué)思考方法對問題進(jìn)行多方面的分析，能夠提出自己的見解。這樣看來，問題解決在數(shù)學(xué)課中就有了更加重要的作用和使命。當(dāng)然，分析和解決問題的能力還得建立在掌握了基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)知識上。我想在以后的教學(xué)中，我會更加注重學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握，同時也要培養(yǎng)學(xué)生回顧反思和總結(jié)數(shù)學(xué)思想方法。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇六
“麗思卡爾頓酒店就像是一本‘活書’等待閱讀者前來分享?！边@是我在讀完這本書中最喜歡也最難忘的一句話。是的，麗思卡爾頓酒店的紳士淑女們都是書中的完美地一頁，時刻準(zhǔn)備好迎接每一位客戶的到來，并為此提供金牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
用心翻看完這本書后，感覺書中內(nèi)容內(nèi)涵特別深。
首先，我想說這是一本好書，是作為從事第三產(chǎn)業(yè)，從事管理工作，從事服務(wù)供應(yīng)商等值得一讀的好書。不管是“十一章”、“五項原則”還是“倒數(shù)七日的培訓(xùn)”，這些內(nèi)容說的都很細(xì)、很美、很標(biāo)準(zhǔn)并值得學(xué)習(xí)和借鑒，有些是我們現(xiàn)實(shí)工作中存在的，有些是和我們息息相關(guān)的，而有些還是我們工作的一面鏡子。
其次，我想說這本書讓我很感動。書中的每個小故事都是那么讓人難忘，有圣托馬斯女士枕頭的驚喜；有花樣滑冰冠軍娜塔莉舞會的感動；有酒店員工妻兒的味增湯的故事也很讓我出乎意料。除了這些，書中還有很多故事，這些故事都體現(xiàn)出他們出色的金牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，帶有豐富的感情，不僅讓我為之敬佩同時也反應(yīng)出他們“零距離管理，心貼心服務(wù)”的客戶體驗。
最后，讀完這本書，結(jié)合實(shí)際，想到了我的工作單位，想到了我們的客戶，也想到了我自己。雖然我們的環(huán)境沒有像麗思卡爾頓那么雍容華貴，客戶沒有那么的完美，員工不是所有的都優(yōu)秀，但我們卻都是平等的，我們都同屬于服務(wù)業(yè)，和他們一樣都是熱心為客人提供服務(wù)的。幾乎任何有了一定歷史的行業(yè)都有它的文化。文化是最大的精神財富。我們工作單位的文化是在她成長的的近28年的時光里積累和沉淀出來的。我們都知道我們的企業(yè)文化——有企業(yè)價值觀，有信念，有適合自身企業(yè)發(fā)展自己的管理模式還有我們的卓越服務(wù)，我們有自立自強(qiáng)的精神、創(chuàng)新精神、道德情懷和回報社會，我們也有很多個小故事值得珍存和感動，我們還有一千多位愛館的員工等等，而這些都是企業(yè)發(fā)展必不可少的財富。
雖然隨著時間的推移，隨著市場的需求，隨著更多新型酒店的進(jìn)駐；雖然有人說我們的輝煌已經(jīng)過去；雖然我們白天鵝已不再是國內(nèi)酒店業(yè)的領(lǐng)頭羊。但是我們的企業(yè)文化是源遠(yuǎn)流長的，是任何酒店無法代替的，因為文化是一種凝聚力，是一種“武器”，力量是無窮的！
《金牌標(biāo)準(zhǔn)》一書帶給我很多啟迪和思索，真正地去品味、體會精髓，我會把我學(xué)到的有用的運(yùn)用在以后的工作當(dāng)中。相信在白天鵝工作的每一個員工都會用智慧點(diǎn)亮未來。我們的文化會被更多的客戶熟知和贊頌；我們的品牌也會被無限的傳播！
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇七
人生在世，什么最重要？很多時候，大家或許都在思考這個問題？有人會選擇金錢，有人選擇榮譽(yù)。我想說對于一個參加奧運(yùn)會的運(yùn)動員來說，沒有什么比獲得奧運(yùn)金牌更令人欣喜了。然而當(dāng)我讀過《在金牌面前》這篇文章之后，我改變了看法。原來還有比金牌更重要的，那就是真誠與友誼。
在故事當(dāng)中，盧茨?朗格在關(guān)鍵時候提醒對手的舉動也會引發(fā)人們討論。有些人認(rèn)為他有些愚蠢，可實(shí)際上他愚蠢嗎，完全不是。
在盧茨?朗格身上，我看到了他真誠友善的.品格。試想一下，倘若盧茨?朗格不去提醒對手，那么他即便獲得金牌，或許也不會感到榮譽(yù)，因為他知道自己的實(shí)力未必真正達(dá)到。而當(dāng)他提醒以后，即便輸了比賽，或許也不會留下遺憾。
反觀我的生活，對比盧茨?朗格，我感到慚愧。很多時候我就是過分計較榮譽(yù)名次而讓身邊人傷心。其實(shí)我應(yīng)該明白勝負(fù)得失是短暫而虛幻的，友誼與真情往往可以是長久的。倘若為了爭一時的勝敗而喪失真誠與友誼才是大的損失，也是不明智的選擇。從另外的層面上，我認(rèn)為這個故事反映出的其實(shí)是關(guān)于愛的力量。原來一切都是一種愛，盧茨?朗格未必不想得到金牌，只是他想給予對手一個更加公平的機(jī)會，而在很多時候這樣一個公平機(jī)會的給予往往是愛的體現(xiàn)。
總而言之，通過閱讀《在金牌面前》這篇文章，我懂得了人不應(yīng)該為榮譽(yù)利益而拋棄比利益更加珍貴的善意與友情。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇八
通過閱讀《金牌標(biāo)準(zhǔn)》，本人對如何創(chuàng)造驚喜體驗的認(rèn)識是：在滿足客戶基本需求后，再滿足其潛在需求，為客戶制造驚喜、非同尋常的體驗。
首先我們要滿足客戶的基本需求，對我們品牌獲得相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和滿意度。在這基礎(chǔ)上才能乘勝追擊、持續(xù)創(chuàng)造驚喜體驗；否則驚喜不叫驚喜，而是驚嚇了。
如何滿足客戶的基本需求？
第一、做一個誠實(shí)守信的人。用一絲不茍的態(tài)度與全力的投入來對待自己對客戶的承諾。至少不能言過其實(shí)，否則無法擁有消費(fèi)者的忠誠，若后果嚴(yán)重還可能給品牌帶來滅頂之災(zāi)，健力寶曾經(jīng)搞過一個活動，喝健力寶積分達(dá)到四百分送演唱會門票一張，那場演唱會云集國內(nèi)多著名歌星，因此活動期間健力寶銷售盛況空前火爆?？墒亲詈笠驗闆]有兌現(xiàn)兌票諾言，一度出現(xiàn)消費(fèi)者罷喝的想象。
第二、品牌的物理屬性和情感屬性。物理屬性就是品牌自身的質(zhì)量。情感屬于則各種各樣，可落實(shí)到很多微小的細(xì)節(jié)種去。比如公司環(huán)境臟亂，員工素質(zhì)問題，被隔壁辦公室看到也會造成不良影響，然后一傳十十傳百，這個代價也不能忽視。所以我們應(yīng)時刻保持以紳士淑女的態(tài)度服務(wù)紳士淑女的精神。
其次，滿足客戶潛在需求，創(chuàng)造驚喜體驗，提升客戶產(chǎn)品忠誠度。
那么如何挖掘客戶潛在需求，創(chuàng)造驚喜體驗，提升客戶品牌忠誠度呢？
第一、在客戶需要幫助的時候，根據(jù)自己的判斷可超出職責(zé)范圍內(nèi)的幫助客戶。為他人提供優(yōu)秀的服務(wù)也是一種對自己的獎勵。無論是員工的獨(dú)立奉獻(xiàn)，還是團(tuán)隊協(xié)作，服務(wù)最終都會回饋到給予者這里。比如說外面下雨了，你貼心的送一把傘；客戶小孩哭鬧，你不能嫌煩還送塊巧克力；當(dāng)然這些應(yīng)該都是生活小事，不易熱情過頭，像麗絲卡酒店所分享的一個例子——因為客戶堵車而包機(jī)相送的案例，目前在我們公司應(yīng)該是行不通的。因為成本太大。其實(shí)，只要用心、將心比心，微小的付出也能產(chǎn)生巨大的驚喜體驗。
第二、有驚喜要給驚喜，沒驚喜也要制造驚喜，投其所好。那么如何獲悉客戶的喜好呢？我們應(yīng)該用心體會和觀察，關(guān)鍵在于站在顧客的角度，換位思考，當(dāng)你的創(chuàng)意能給自己帶來驚喜與感動，那么顧客也會有同樣的感受。
不建議直接詢問客戶有哪些偏好，直接詢問有時候還會帶來風(fēng)險，因為客戶會產(chǎn)生一種愿望一定會實(shí)現(xiàn)的心理預(yù)期。得之，覺得是理所當(dāng)然。不得，客戶反而會因此產(chǎn)生巨大的期望落差，抱怨情緒也會馬上出現(xiàn)。
就好比公司承諾每員工生日時送一百克里斯汀蛋糕券，是一項人性化的制度。初來乍到的員工會覺得驚喜，可是如果某人生日那天沒有預(yù)期收到肯定會耿耿于懷很久，而且又不好意思問的話，那樣簡直就積郁成疾了。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇九
最近，我讀了一本書，名叫《狼王夢》。
《狼王夢》里的主角是一匹名叫紫嵐的母狼。如果你看了這本書，也一定會為它的命運(yùn)嘆息。為什么呢？因為它的一生總是在絕望中度過。在它即將分娩時，它的伴侶卻意外身亡。它沒有力氣捕獵，只好去人類那兒偷鹿，遭到大白狗追擊時卻又分娩……這一系列的苦難使它的狼崽在剛出生時就不幸夭折?？吹竭@里，你可能會認(rèn)為它會向命運(yùn)低頭，然而它雖然命運(yùn)多舛但它未曾放棄過，也沒有屈服。我想也許就是命運(yùn)的坎坷鑄就了它堅韌不拔的奮斗精神。
在紫嵐心中，有一顆種子，那是強(qiáng)烈的。那就是讓它的后代能夠成為頂天立地新一代狼王的強(qiáng)烈愿望。與其說是它的愿望，不如說是它的伴侶黑桑的遺愿。黑桑在死前明白無誤地告訴過它想當(dāng)狼王。它為了這份心愿，傾注了無數(shù)心血。一開始，它注重培養(yǎng)狼崽黑仔，但因為太過疏忽使黑仔被可惡的老雕抓走了。它傷心至極，卻并沒有放棄。我看到這里，不禁暗暗佩服它的毅力。黑仔死后，它不曾放棄，又孤心造詣地培養(yǎng)狼崽藍(lán)魂兒。但命運(yùn)不濟(jì)，藍(lán)魂兒因為魯莽而被獵人設(shè)的捕獸夾夾死了。在連續(xù)失去兩個孩子后，它卻依舊懷抱希望追尋夢想。它這種不向困難低頭的精神令我敬佩。最后，它唯一寄望的狼崽雙毛也被殺死。但它并沒有絕望。它將希望寄托在狼女媚媚的下一代身上。為了下一代的安全，它甚至用裝死引誘老雕，血灑碧空，用自己的生命換來了狼崽的安全。
其實(shí)，紫嵐身上最值得我們學(xué)習(xí)的就是它堅韌不拔的精神及面對生活中的各種苦難與挫折從不輕言放棄的堅定信念！
小說《標(biāo)準(zhǔn)》
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金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十
過園本培訓(xùn)《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，我的感悟很多，使我深深感到了社會、家長賦予我們的責(zé)任――我們是孩子人生旅途的啟蒙人。我們在教育中的一點(diǎn)一滴將直接影響到孩子們的未來，創(chuàng)設(shè)各種幼兒喜聞樂見的教學(xué)情境，才會使每一個孩子得到充分的展示，開心學(xué)習(xí)，快樂成長。作為老師的我們，只有不斷反思，審視自己的教育言行，不斷更新自己的教育觀念，才能成為一名合格的教育工作者。
下面是我學(xué)習(xí)中的一些感想體會：
《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》是對合格幼兒園教師專業(yè)素質(zhì)的基本要求，是幼兒園教師開展保教活動的基本規(guī)范，是引領(lǐng)幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的基本準(zhǔn)則，是幼兒園教師培養(yǎng)、準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考核等工作的重要依據(jù)?？梢杂谩皭酆湍芰Α彼膫€字來表達(dá)。
“愛”，一是要求幼兒教師要熱愛工作崗位，二是要求幼兒園教師要關(guān)愛幼兒。
“愛”是“專業(yè)理念和師德”的最好闡述，唯有擁有這兩個“愛”才能夠從事幼兒園教師這份神圣的職業(yè)。
“能力”是在“愛”的基礎(chǔ)之上對幼兒教師提出的具體要求，包括幼兒園教師“專業(yè)知識和專業(yè)能力”兩個方面。唯有掌握了這份“能力”才能夠做好幼兒園教師這份神圣的職業(yè)。
參照這三個維度，對照自己的各個方面；覺得自己在專業(yè)理念和師德方面會時刻的要求自己，在一日生活的各個環(huán)節(jié)，要注意自己的言行舉止，做好孩子們的榜樣，但有時候，也會對個別調(diào)皮搗蛋的孩子生氣，語氣不是很好。在這一方面，自己還要不斷地進(jìn)步。在專業(yè)知識和專業(yè)能力方面，還需要在教研中多加的聽聽老教師的經(jīng)驗和方法，自己也要加緊在日常的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，在帶班的過程中不斷地總結(jié)好方法和經(jīng)驗，與理論與實(shí)踐之中，不斷地向?qū)I(yè)教師的領(lǐng)域邁進(jìn)。
最后，我認(rèn)為《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》不再是空洞的思想約束，而是教師高尚的人格品質(zhì)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能與執(zhí)著的敬業(yè)精神的結(jié)合點(diǎn)和動力來源。這些需要培養(yǎng)、需要教育、更需要每位教師的自我修養(yǎng)，我要把《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》轉(zhuǎn)換為具體的奮斗目標(biāo)，通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高保教能力，成為一個品德高尚、業(yè)務(wù)精良，擁有“愛和能力”的專業(yè)幼兒園教師。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十一
在這個假期中，我學(xué)習(xí)了《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》及其解析，對語文課標(biāo)有了深刻的理解和感受。通過學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》我再一次更清晰的認(rèn)識到小學(xué)語文，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，收獲豐厚，感觸很多，使我加深了對新課程改革的理解與體會。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》讓我認(rèn)識到，語文教育的目標(biāo)不是單一的，不是讓學(xué)生認(rèn)幾個詞、背幾句話、寫幾篇文章就夠了的，作文教師，我們要通過語文課堂，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，正如新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出的：“語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統(tǒng)一，是語文課程的基本特點(diǎn)。語文課程應(yīng)致力于學(xué)生語文素養(yǎng)的形成與發(fā)展。語文素養(yǎng)是學(xué)生學(xué)好其他課程的基礎(chǔ)，也是學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展的基礎(chǔ)?！蔽覀儾荒軆H僅從應(yīng)試的角度培養(yǎng)學(xué)生，只要求學(xué)生考試拿高分、取得好成績，還要培育學(xué)生熱愛祖國語言文字的思想感情，指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運(yùn)用祖國語言文字，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使他們具有適應(yīng)實(shí)際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力，讓學(xué)生具備把語文很好地應(yīng)用到生活的能力，從語文學(xué)習(xí)的角度全面提高學(xué)生的自身素養(yǎng)。
其次，新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》更加注重了學(xué)生的主體性。新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確提出了語文最基本的特點(diǎn)就是工具性和人文性的統(tǒng)一。當(dāng)然，在準(zhǔn)備課程時教師要用心、用感情解讀課文，語文教材中的文章，文質(zhì)兼美，意蘊(yùn)深遠(yuǎn)，作為語文老師，首當(dāng)應(yīng)以一個學(xué)習(xí)者的身份，和字面上的文本及文本后面的作者認(rèn)真對話，靜心凝神地加以研讀。但這并不意味著語文教學(xué)是教師講述教師本文的讀書心得，甚至是教師故弄玄虛的賣弄，蘇霍姆林斯基說：“我深信，只有能夠去激發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育”。教師吃透文本的目的是知道哪一點(diǎn)是讀者真正感興趣的，哪一點(diǎn)是值得學(xué)生仔細(xì)品味的，從而提出能激發(fā)學(xué)生興趣的問題，激發(fā)學(xué)生的興趣。新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》也告訴了我們，要重視學(xué)生的自讀自悟。只有讓學(xué)生在讀的基礎(chǔ)上悟出課文的精髓所在，才能形成學(xué)生的自我教育途徑。
當(dāng)然，學(xué)生的自悟探究，絕不能采取放羊式的自我領(lǐng)悟，必須在教師的引導(dǎo)、師生的討論下進(jìn)行。這就要求教師所設(shè)計的問題還要具有一定的包容度和思考力。中說道要重視“學(xué)生的獨(dú)特感受和體驗”。在閱讀教學(xué)中，必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生閱讀的自主性和獨(dú)立性，文本的意義是學(xué)生在閱讀過程中自行發(fā)現(xiàn)、自行建構(gòu)起來的，要讓學(xué)生自己閱讀，自己學(xué)會閱讀?！耙磺€讀者，有一千個哈姆雷特”，由于每個學(xué)生的生活經(jīng)驗和個性氣質(zhì)不一樣，就應(yīng)鼓勵學(xué)生對閱讀內(nèi)容作出有個性的反應(yīng)，不必要設(shè)置單一的、唯一的正確答案，教學(xué)時少問“是什么”，多問“為什么”?？傊?，語文課堂的問題設(shè)計應(yīng)立足在積淀和提升學(xué)生的語文素養(yǎng)上，通過問題引導(dǎo)學(xué)生去揣摩字詞含義，去探究文章主旨，去發(fā)現(xiàn)語言材料運(yùn)用規(guī)律，去鑒賞作品的表達(dá)技巧，去感悟作品所蘊(yùn)含的情與理。課堂上多去探討這類有語文價值的問題，學(xué)生的語文素養(yǎng)自然會提高，學(xué)生的能力也自然得到了培養(yǎng)。且對于問題的答案，教師不應(yīng)只設(shè)置一種標(biāo)準(zhǔn)答案，要有一定的藝術(shù)與技巧，杜絕形式主義的問答，鼓勵學(xué)生自主探究，鼓勵答案“多元化”，達(dá)到“百花齊放”的效果。
還有，我也認(rèn)識到，語文的教學(xué)所設(shè)置的目標(biāo)和問題不能單一要盡力滿足不同層次、不同水平的學(xué)生。既然學(xué)生是課堂的主體，那么教師就應(yīng)當(dāng)盡最大的努力讓班中的學(xué)生全部積極地參與到課堂中來，讓班中的學(xué)生都感受到語文學(xué)習(xí)的樂趣，都能通過課堂提高語文素養(yǎng)。所以教師在提問時也要以學(xué)生為主體，要注意問題的難易程度，使之適合學(xué)生。問題太簡單學(xué)生沒有思考回旋的余地，問題太難，學(xué)生難有參與的機(jī)會，最終會產(chǎn)生厭倦情緒，所設(shè)計的問題要與學(xué)生的水平相符合。這樣，老師所設(shè)計的問題才能激發(fā)學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣與熱愛，讓學(xué)生由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，達(dá)到理想的教學(xué)效果。當(dāng)然在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置與學(xué)習(xí)的評價方式上，我們也應(yīng)當(dāng)采取分層教學(xué)的方式，在新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中針對學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)置不光分為寫作、閱讀、識字等幾個方面，在幾個方面之下還有不同層次的要求，這也讓我意識到每個學(xué)生都是不同的，特別的，由于學(xué)生基礎(chǔ)的差異和水平的不同，在學(xué)習(xí)中對其的要求也應(yīng)不同。所以在教學(xué)中教師也應(yīng)注重學(xué)生的差異性。
此外在語文教學(xué)中，教師最重要的是教給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方法和培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。俗話說："授人予魚，不如授人予漁”這句話告訴了我們方法其實(shí)比知識更重要。學(xué)生如果只是學(xué)會了某個知識，那么學(xué)生所掌握的也只是教師教授的那部分，并不能舉一反三，沒有學(xué)會學(xué)習(xí)。但如果教師在引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時，適當(dāng)傳授一些學(xué)習(xí)方法，將能取得令人滿意的效果，學(xué)生掌握了方法，也就能利用方法更快樂，更有效地去獲取知識。巴金有句話說得好：孩子成功教育從好習(xí)慣培養(yǎng)開始。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是教學(xué)成功的一半，如果形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生就會自主地、積極地學(xué)習(xí)，而不是在教師和家長的監(jiān)督與逼迫下被動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的效率也會大為提高。作為一名語文老師和班主任，我意識到我應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)在起，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣上所欠缺的地方，并有意識地在課堂教學(xué)中加以灌輸，把培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)習(xí)慣納入每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)中，讓學(xué)生在我的潛移默化之下形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。當(dāng)然，習(xí)慣來自于堅持，要想讓學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們必須細(xì)心培養(yǎng)并持之以恒，直到學(xué)生養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣。
以上就是我對新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)的心得體會，我相信隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，語文教育也會越來越完善，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，我也希望能在語文教育這片天地中和學(xué)生共同成長、共同進(jìn)步。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十二
《老鼠記者》是意大利作家杰羅尼摩？斯帝頓寫的一套叢書。之前，我讀過《古堡鬼鼠》、《綠寶石眼之謎》、《大漠尋寶記》等。我很喜歡這套書，它內(nèi)容豐富多彩，妙趣橫生，字體有創(chuàng)意，還有很多漂亮精美的插圖。
《奧運(yùn)金牌鼠》這本書主要講了金牌鼠威斯柯特想成為世界上最偉大的運(yùn)動員，它有著一副冰冷而又嚴(yán)酷的表情。它是一只毫無感情而且肆無忌憚的老鼠。它為了贏得所有比賽，強(qiáng)迫伏特教授在它身上使用“能量轉(zhuǎn)換儀”，使它擁有動物的特性，讓它在短跑比賽中擁有美洲豹的速度，在舉重比賽中擁有螞蟻的力量……當(dāng)然，做弊的結(jié)果就是被揭穿，并且受到應(yīng)有的懲罰。
這個故事告訴我們：做任何事都要靠自己的實(shí)力和充足的信心去努力爭取，不能不擇手段，貪婪只會害了自己。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十三
作為美術(shù)教師，不得不思考，美術(shù)課堂教學(xué)對學(xué)生未來成長到底起到多大作用，是不是促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展，很多人甚至包括我們藝術(shù)教師都不敢肯定的說，我們藝術(shù)課真正促進(jìn)了學(xué)生藝術(shù)能力的發(fā)展。盡管我們藝術(shù)老師念念不忘技能教學(xué)，但畢業(yè)后的學(xué)生有幾人還記得音樂、美術(shù)課上學(xué)的技能東西，就是問到我們的藝術(shù)課堂教學(xué)“對日后從事美術(shù)專業(yè)發(fā)展的，或者說屬于美術(shù)專業(yè)方向的工作者來說，用處大不大呢？”這個問題時，答案也是“根本就沒有什么用”。
作為美術(shù)教師，美術(shù)教育的“飄”這個問題，其實(shí)是我們現(xiàn)美術(shù)、音樂教學(xué)中長期存在的共性問題。大家都知道藝術(shù)教育對人的發(fā)展有作用，“但問題是，到底對什么人起作用？起到多大作用呢？”，這個問題李老師問的好，問到本質(zhì)上了，音樂課同樣也如此。通過這樣的教育過程與反復(fù)的循環(huán)刺激，才能使一個學(xué)生真正得到發(fā)展。最終達(dá)到了使普通人的本質(zhì)力量基本形成，那就是具備了“發(fā)現(xiàn)的眼睛”。實(shí)現(xiàn)了馬克思的哲學(xué)觀念“具有欣賞形式感的眼睛”，這才是人的本質(zhì)力量。而且，馬克思特別強(qiáng)調(diào)，只有自己具備了用自己的雙腳走路的這樣一種本質(zhì)力量的時候，才是真正地具備了人的發(fā)展的本質(zhì)力量。否則，就沒有達(dá)到這樣的目標(biāo)，而只是在說空話。李老師主編的這本書給了我很多的啟發(fā)，主要是以下三個方面。
首先，李文章提出“教材內(nèi)容上出現(xiàn)一些問題也屬于正?，F(xiàn)象”，將美術(shù)教科書中出現(xiàn)的問題推到“我國高中新課程改革的啟動時間還比較短”上。的確，我國的美術(shù)教學(xué)改革起步比較短，但教科書中出現(xiàn)如此多的低級錯誤原因恐怕不是特定時期中的原因，教科書中很多常識性的硬傷，更不是我們“美術(shù)教學(xué)改革起步的時間比較短”所可以原諒的，其暴露出的問題是我們美術(shù)教科書的編委極不負(fù)責(zé)的態(tài)度和值得懷疑的專業(yè)水準(zhǔn)。作為《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》研制組的核心成員的李先生花費(fèi)大量的篇幅闡述“正確認(rèn)識出現(xiàn)的問題”，力圖為編委找到推卸責(zé)任的借口，只是對“無錫哪有瘦西湖，以及畫家凡高的年齡問題等”認(rèn)為是“比較明顯的差錯”。教科書存在的問題暴露后，作為編委對待問題教科書的態(tài)度——“屬于正?，F(xiàn)象”，這無非更加深了美術(shù)教師、學(xué)生對不負(fù)責(zé)任的編輯、學(xué)者們素質(zhì)的認(rèn)識！
其次，李先生提出當(dāng)發(fā)現(xiàn)教材中內(nèi)容方面的問題時“美術(shù)教師應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力”，要重新組織與建構(gòu)教學(xué)“不把教材當(dāng)‘圣經(jīng)’”，并認(rèn)為“這是一個基本合格的高中美術(shù)教師應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力”。仿佛美術(shù)教科書出現(xiàn)的問題并不重要，重要的是美術(shù)教師合不合格，有沒有能力處理這一情況，將教科書編輯應(yīng)負(fù)的責(zé)任推到美術(shù)教師身上。作為《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》美術(shù)子課題的負(fù)責(zé)人，我想李先生是知道美術(shù)教科書在當(dāng)前美術(shù)教學(xué)改革中的重要性以及美術(shù)課堂教學(xué)的現(xiàn)狀。筆者從事高中美術(shù)教學(xué)近20多年，深切地感受到新時期美術(shù)教育的'巨大變化，更感受到美術(shù)教學(xué)改革給工作在美術(shù)教育一線的美術(shù)教師帶來的壓力，既要不斷提高自身的業(yè)務(wù)，又要不斷更新原有的教學(xué)觀念。經(jīng)過近幾年頻繁的教學(xué)探討交流，多數(shù)美術(shù)教師的教學(xué)理念都有較大的提高，要努力探索發(fā)揮美術(shù)教育中的素質(zhì)教育功能。
美術(shù)教師的素質(zhì)在近年雖有質(zhì)的飛躍，但其成長剛剛起步，在有“本”可依階段的美術(shù)教學(xué)尚在探索階段，在美術(shù)教科書的權(quán)威性值得懷疑時，要求教師在問題教科書的基礎(chǔ)上“重新組織與建構(gòu)教學(xué)”，這既是脫離實(shí)際環(huán)境的理論家、編委們的一種理論探討與美好設(shè)想，更是推卻自身責(zé)任的表現(xiàn)。李力加老師所提出的要求美術(shù)教師“重新組織與建構(gòu)教學(xué)”，這在極個別優(yōu)秀美術(shù)教師中、教學(xué)配套設(shè)施較全地區(qū)或許可以實(shí)施，但在全國實(shí)施以彌補(bǔ)教科書的不足，無非是自欺欺人。試問李老師，我們的編委、學(xué)者們的素養(yǎng)和能力姑且如此，要求美術(shù)教師能夠“重新組織與建構(gòu)教學(xué)”是否為時太早？在實(shí)際的教學(xué)中，由于教學(xué)設(shè)施、教學(xué)環(huán)境等基本教學(xué)條件決定在目前的美術(shù)教學(xué)中美術(shù)教科書仍是主要的教學(xué)依靠，教科書仍舊是美術(shù)教師實(shí)施課堂教學(xué)的主要內(nèi)容。對于現(xiàn)行的連常識性知識都多處出錯的美術(shù)教科書，顯然是不能作為教學(xué)之“本”。面對這樣一本教科書，教師已不把教科書作“本”了，還呼吁“不把教材當(dāng)‘圣經(jīng)’”有何意義。
第三，“將錯就錯”學(xué)會用教材。對這樣一本錯誤百出的教科書，李先生別具匠心地為它設(shè)計一套應(yīng)用方案——將錯就錯?！霸诿佬g(shù)教學(xué)中，如果發(fā)現(xiàn)自己所使用的教材在編寫上出現(xiàn)這樣或那樣的問題時，美術(shù)教師可以按照教育現(xiàn)象學(xué)研究的方法，在備課前就對問題有了基本的認(rèn)識，提前設(shè)計好一個教學(xué)情境，課堂教學(xué)活動中向?qū)W生提出這些問題，并引導(dǎo)學(xué)生以分組或個人的方式，展開討論”，這樣的好處是“化問題為教學(xué)研究和新的學(xué)習(xí)方法”，還可以“推進(jìn)普通高中學(xué)生對美術(shù)學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)”、“引導(dǎo)高中學(xué)生自主地進(jìn)行教材的編寫與組織”、“而組織本次美術(shù)課堂教學(xué)活動的實(shí)踐性記錄和反思性文本，又可以成為這個美術(shù)教師美術(shù)教學(xué)研究的案例”，從中獲得“一舉多得的收益”。這樣一本將揚(yáng)州的瘦西湖劃撥到無錫的教科書，在李先生的筆下倒成為一本為美術(shù)教師留下自主創(chuàng)作空間、受益無窮的好教材。試問李老師，當(dāng)你在餐館用餐，吃到一碗摻有泥沙的米飯時，餐館向你解釋泥沙有利于促進(jìn)你的腸胃消化、有利于調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，你有何感想！
問題教科書的出現(xiàn)，更多地暴露出美術(shù)教育在當(dāng)下階段所存在的問題，這其中有教材編寫者的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)與責(zé)任心，教材審查環(huán)節(jié)的淡化、出版社責(zé)任編輯及校對的草率等。這些問題在我們認(rèn)識到后，逐漸強(qiáng)化各個環(huán)節(jié)，都是可以避免的。問題的出現(xiàn)不可怕，可怕的是對待問題的態(tài)度。
作為教育部《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》研制組核心成員、美術(shù)子課題負(fù)責(zé)人李力加老師對問題教科書的出現(xiàn)歸結(jié)為“屬于正?，F(xiàn)象”，美術(shù)教師能否處理好問題教科書下的美術(shù)教學(xué)“涉及到基本合格的美術(shù)教師應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力”，將錯就錯運(yùn)用問題教科書“一舉多得”。實(shí)是讓熱衷美術(shù)教育事業(yè)的教育工作者傷心。我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)美術(shù)教師加強(qiáng)自身的素養(yǎng)與能力，有誰來評定教科書的編寫者素養(yǎng)與能力，又有誰來評定這些所謂教育專家的素養(yǎng)與能力！
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十四
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》把學(xué)生的發(fā)展放在首位，實(shí)現(xiàn)了人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。
我們知道，學(xué)生有一種與生俱來的探索式的學(xué)習(xí)方式，他們的知識經(jīng)驗是在客觀世界的相互作用中逐漸形成的，有意義的學(xué)習(xí)應(yīng)是學(xué)生以一種積極的心態(tài)，調(diào)動原有的知識和經(jīng)驗，去認(rèn)識新知。而新的數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)從學(xué)習(xí)者的生活經(jīng)驗和已有的知識情景出發(fā)，提供給學(xué)生充分進(jìn)行數(shù)學(xué)實(shí)踐活動和交流機(jī)會體現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的組織者，引導(dǎo)者，合作者?！稊?shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神和要求合理，靈活。下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》后的幾點(diǎn)體會。
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)"從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷將實(shí)際問題抽象成數(shù)學(xué)模型進(jìn)行解釋和應(yīng)用，使學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感，才能有益于學(xué)生發(fā)現(xiàn)，理解，探索和應(yīng)用數(shù)學(xué)。"
注意從熟悉的生活背景引入，數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容大多數(shù)可以聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，創(chuàng)設(shè)情景導(dǎo)入新課。例如：教學(xué)《公約數(shù)，最大公約數(shù)》時，先出示這樣一個問題：老師有一間廚房要鋪地磚，請你幫忙想一想：要選邊長為幾分米（整數(shù)）的正方形磚，才能鋪得既整齊又快同學(xué)們通過討論后，得出：邊長1分米，2分米，3分米，6分米的正方形地磚鋪得最快。這時教師點(diǎn)撥引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)這些數(shù)既是30的約數(shù)，又是24的約數(shù)，是24和30的公約數(shù)，而6是最大一個，從而引出一些有關(guān)的概念，這樣的引入，貼近學(xué)生的生活，溝通了書本知識與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，使學(xué)生真切地感受到數(shù)學(xué)的確就在身邊，現(xiàn)實(shí)生活的確離不開數(shù)學(xué)，從而消除了對數(shù)學(xué)的陌生感。
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》在課程實(shí)施中，第一學(xué)段"鼓勵算法多樣化"，第二學(xué)段"鼓勵解決問題策略的多樣化"。在中學(xué)階段，要積極鼓勵一題多解，讓學(xué)生能運(yùn)用自己的方法解決問題。使學(xué)生有權(quán)選擇他們喜歡的方法解決問題，體現(xiàn)了方法的多樣化，有利于促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維活動，提高數(shù)學(xué)能力。
個別差異是客觀存在的，我們要認(rèn)識到每個學(xué)生都是特殊的個體，都是具有不同興趣，愛好，個性的活生生的人，我們要承認(rèn)這種差異。然后因材施教。例如：教學(xué)一些求組合圖形面積時，對不同的學(xué)生可以提出不同的要求，成績好的學(xué)生可以用各種方法解答，成績差的學(xué)生只要掌握一樣方法就可以了。
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)頒布，試點(diǎn)已在進(jìn)行。學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)當(dāng)迅速開展。我們相信：隨著學(xué)習(xí)的深入，理解《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》將更深刻，實(shí)施《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》將更堅決，真正符合素質(zhì)教育要求的數(shù)學(xué)教學(xué)將展現(xiàn)在我們面前。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十五
淘寶店長如果經(jīng)常去自己的榜樣名店去看看的話，會發(fā)現(xiàn)，在掌柜的`下面，很多的賣家都有一個金牌賣家的標(biāo)志，如圖：
據(jù)小編了解，金牌賣家代表的是：
1、品質(zhì)保證：承諾商品品質(zhì)、保證品牌正品。商品接受淘寶網(wǎng)定期品質(zhì)抽檢，淘寶網(wǎng)提供先行賠付服務(wù)。
2、最高評分：商品評價處于行業(yè)最高分，店鋪服務(wù)評分處于行業(yè)最高分。
3、快速服務(wù)：賣家的發(fā)貨速度最快，賣家的服務(wù)響應(yīng)速度最快。
4、7天無理由退換：商品不喜歡可在簽收7天內(nèi)申請自由退換
關(guān)于這個金牌賣家，相信很多店長還有一些問題，這里，我們也整理了一些大家感興趣的：
店鋪的經(jīng)營/服務(wù)水平均高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才能成為“金牌賣家”，購物選擇“ ”，輕松購買淘寶優(yōu)質(zhì)商品、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(查看金牌賣家標(biāo)準(zhǔn))
購買“金牌賣家”商品(特殊類目商品除外)，收到的商品如果不喜歡、不滿意，在不影響二次銷售的情況下，7天內(nèi)可自由退換。
挑選商品時，只要認(rèn)準(zhǔn)“ ”圖標(biāo)，就可購買到“金牌賣家”商品，輕松買到淘寶優(yōu)質(zhì)商品、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
店鋪的經(jīng)營/服務(wù)水平均需高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)行業(yè)具體要求，賣家還需加入相應(yīng)的消保特色服務(wù)。
淘寶每個月會對金牌賣家的經(jīng)營/服務(wù)情況進(jìn)行定期考核，對服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的賣家將取消“金牌賣家”的身份標(biāo)識。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十六
今天我一口氣讀完了《奧運(yùn)金牌鼠》這本書，她很好看，故事的內(nèi)容是這樣的：杰羅尼摩。斯帶頓和吏奎克。愛管閑事鼠一起做飛機(jī)去雅典看運(yùn)動會，但誰知道，這個舉動會發(fā)現(xiàn)一個驚天秘密呢？他們發(fā)現(xiàn)，參加比賽的”老樹拉多維亞“的運(yùn)動員有三個一點(diǎn)：1、比賽名單里并沒有這個國家；2、他們沒有參加任何一個團(tuán)體項目；3、參加比賽的運(yùn)動鼠長得都非常相像！于是，他們秘密地潛往奧運(yùn)村調(diào)查此事。當(dāng)他們來到“老鼠拉多維亞”的.運(yùn)動員宿舍時，發(fā)現(xiàn)里面空無一鼠，在他們的仔細(xì)搜索下，他們發(fā)現(xiàn)了一條密道，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)了一臺巨大的機(jī)器，它是優(yōu)特教授發(fā)明的，它就是“能量轉(zhuǎn)換器”。陰險的威期柯特。金牌鼠綁架了教授，迫使伏特教授為他使用了“能量轉(zhuǎn)換器”來贏得比賽。勇敢的杰羅尼摩和愛管閑事鼠阻止了金牌鼠的作弊行為，讓奧運(yùn)會又恢復(fù)了和諧。
我覺得利用科學(xué)作弊是可恥的，一定要阻止這樣的行為。我欣賞杰羅尼摩和愛管閑事鼠的智慧和勇氣；也喜歡伏特教授的愛發(fā)明精神，也讓我學(xué)到了，不要作弊、勤于探索的精神。
你讀沒讀過這本書？我希望你也讀一讀！
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十七
學(xué)期由于參加基本功比賽，認(rèn)真翻閱了《20xx版小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》，通過學(xué)習(xí)確實(shí)使自己不論從教學(xué)中還是從理論上都有了明顯的提高。下面是自己的一點(diǎn)小體會：
《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：“義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程是培養(yǎng)公民素質(zhì)的基礎(chǔ)課程，具有基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性。數(shù)學(xué)課程應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育階段的培養(yǎng)目標(biāo)，要面向全體學(xué)生，適應(yīng)學(xué)生個性發(fā)展的需要，使得：人人都能獲得良好的數(shù)學(xué)教育，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展?！?/p>
可以看出，“人人”和“不同的人”是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主體，“人人”意味著面向的是全體學(xué)生，關(guān)注的是每一個學(xué)生；“不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展”是指數(shù)學(xué)課程在全面推進(jìn)的'同時，要面對每一個有差異的個體，實(shí)施有差異的教育。根據(jù)學(xué)生的不同情況實(shí)施分層教學(xué)，提出不同的要求，讓每一個學(xué)生都有所發(fā)展。這樣才能使每個學(xué)生都樂于學(xué)習(xí)，勤于鉆研。讓優(yōu)等生“吃得飽”，中等生“吃得好”，后進(jìn)生“吃得了”，使每個學(xué)生都學(xué)有所得。
如在教學(xué)《三角形的內(nèi)角和》這一內(nèi)容時，我提出：“對于任何一個三角形，我不用測量，只要你們說出其中任意兩個角，我就能準(zhǔn)確地說出第三個角的度數(shù)?！睂W(xué)生對此半信半疑，紛紛來提問，對于老師的回答，學(xué)生在經(jīng)過測量后發(fā)現(xiàn)都是正確的，此時學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心與求知欲，這時我組織學(xué)生以小組為單位展開三個內(nèi)角度數(shù)規(guī)律的研究學(xué)習(xí)活動。各小組在合理分工的基礎(chǔ)上獨(dú)立思考，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，優(yōu)等生帶著后進(jìn)生進(jìn)行了激烈的討論與交流。此時教師來回巡視，適時給予必要的指導(dǎo)。在研究學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生大膽猜測、進(jìn)行不斷的驗證，在小組成員的共同努力下最終得出結(jié)論：三角形內(nèi)角和是180度。
又如：在教學(xué)乘法交換律和乘法結(jié)合律時，例題為25×9×4，25×9×4=（25×4）×9從而使計算簡便。如果課堂中一直出現(xiàn)類似如：125×7×8等習(xí)題，對于較差的學(xué)生來講會模仿例題使計算正確。但是老是無法了解新授后學(xué)生出現(xiàn)的主要問題，無法及時“調(diào)節(jié)”課堂進(jìn)度。對于較好的學(xué)生來講無新意，慢慢學(xué)生的注意力分散了。這時我們不妨出示類似“（7+7+7+7）×25”的題目來挑戰(zhàn)一下。這樣的習(xí)題目的是從不同的練習(xí)形式來揭示有關(guān)算理，防止思維定勢，培養(yǎng)學(xué)生思維的靈活性。而且激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情。
總之，在教學(xué)實(shí)踐中，我們每個教師要有整體育人、全面育人的觀念，要對每個學(xué)生負(fù)責(zé)，我們應(yīng)該認(rèn)識到：轉(zhuǎn)化一個差生和培養(yǎng)一個優(yōu)等生同樣光榮，我們一定要切實(shí)使素質(zhì)教育落到實(shí)處，使每一個學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)不斷完善和提高。
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十八
用心翻看完這本書后，感覺書中內(nèi)容內(nèi)涵特別深。
首先，我想說這是一本好書，是作為從事第三產(chǎn)業(yè)，從事管理工作，從事服務(wù)供應(yīng)商等值得一讀的好書。不管是“十一章”、“五項原則”還是“倒數(shù)七日的培訓(xùn)”，這些內(nèi)容說的都很細(xì)、很美、很標(biāo)準(zhǔn)并值得學(xué)習(xí)和借鑒，有些是我們現(xiàn)實(shí)工作中存在的，有些是和我們息息相關(guān)的，而有些還是我們工作的一面鏡子。
其次，我想說這本書讓我很感動。書中的每個小故事都是那么讓人難忘，有圣托馬斯女士枕頭的驚喜;有花樣滑冰冠軍娜塔莉舞會的感動;有酒店員工妻兒的味增湯的故事也很讓我出乎意料。除了這些，書中還有很多故事，這些故事都體現(xiàn)出他們出色的金牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，帶有豐富的感情，不僅讓我為之敬佩同時也反應(yīng)出他們“零距離管理，心貼心服務(wù)”的客戶體驗。
最后，讀完這本書，結(jié)合實(shí)際，想到了我的工作單位，想到了我們的客戶，也想到了我自己。雖然我們的環(huán)境沒有像麗思卡爾頓那么雍容華貴，客戶沒有那么的完美，員工不是所有的都優(yōu)秀，但我們卻都是平等的，我們都同屬于服務(wù)業(yè)，和他們一樣都是熱心為客人提供服務(wù)的。幾乎任何有了一定歷史的行業(yè)都有它的文化。文化是最大的精神財富。我們工作單位的文化是在她成長的的近28年的時光里積累和沉淀出來的。我們都知道我們的企業(yè)文化——有企業(yè)價值觀，有信念，有適合自身企業(yè)發(fā)展自己的管理模式還有我們的卓越服務(wù)，我們有自立自強(qiáng)的精神、創(chuàng)新精神、道德情懷和回報社會，我們也有很多個小故事值得珍存和感動，我們還有一千多位愛館的員工等等，而這些都是企業(yè)發(fā)展必不可少的財富。
雖然隨著時間的推移，隨著市場的需求，隨著更多新型酒店的進(jìn)駐;雖然有人說我們的輝煌已經(jīng)過去;雖然我們白天鵝已不再是國內(nèi)酒店業(yè)的領(lǐng)頭羊。但是我們的企業(yè)文化是源遠(yuǎn)流長的，是任何酒店無法代替的，因為文化是一種凝聚力，是一種“武器”，力量是無窮的!
《金牌標(biāo)準(zhǔn)》一書帶給我很多啟迪和思索，真正地去品味、體會精髓，我會把我學(xué)到的有用的運(yùn)用在以后的工作當(dāng)中。相信在白天鵝工作的每一個員工都會用智慧點(diǎn)亮未來。我們的文化會被更多的客戶熟知和贊頌;我們的品牌也會被無限的傳播!
讀書筆記
金牌標(biāo)準(zhǔn)讀后感篇十九
我對《小學(xué)音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》這本書的基本理念這部分著重學(xué)習(xí)了一下，現(xiàn)在談一下今天學(xué)習(xí)的心得：
通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到《小學(xué)音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》基本理念共有十點(diǎn)，每點(diǎn)都是精華，如果仔細(xì)品味對我們的教學(xué)很有幫助。
以審美為核心的基本理念，應(yīng)貫穿于教學(xué)的全過程，在潛移默化中培育學(xué)生美好的情操、健全的人格?；A(chǔ)知識和基本技能的學(xué)習(xí)，應(yīng)有機(jī)地滲透在藝術(shù)的審美體驗之中。教學(xué)應(yīng)該是師生共同體驗、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、表現(xiàn)和享受美的過程。在教學(xué)中，要強(qiáng)調(diào)的情感體驗，根據(jù)藝術(shù)的審美表現(xiàn)特征，引導(dǎo)學(xué)生對表現(xiàn)形式和情感內(nèi)涵的整體把握，領(lǐng)會要素在表現(xiàn)中的作用。
興趣是學(xué)習(xí)的基本動力，是學(xué)生與保持密切聯(lián)系、享受音樂，用音樂美化人生的前提。上課時應(yīng)充分發(fā)揮藝術(shù)特有的魅力，在不同的教學(xué)階段，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和審美心理特征，以豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容和生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)重視與學(xué)生的生活經(jīng)驗相結(jié)合，加強(qiáng)音樂課與社會生活的聯(lián)系。
義務(wù)教育階段的任務(wù)，不是為了培養(yǎng)專門人才，應(yīng)面向全體學(xué)生，使每一個學(xué)生的潛能得到開發(fā)并使他們從中受益。音樂課的全部教學(xué)過程應(yīng)以學(xué)生為主體，師生互動，將學(xué)生的感放在重要的位置。
每一個學(xué)生都有權(quán)利以自己獨(dú)特的方式去學(xué)習(xí)去享受，參與各種自己感興趣的活動，表達(dá)個人的情智。要把全體學(xué)生的普遍參與與發(fā)展不同個性的因材施教有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造生動活潑、靈活多樣的教學(xué)形式，為學(xué)生提供發(fā)展個性的可能和空間。
教學(xué)過程就是藝術(shù)的實(shí)踐過程。因此，所有的教學(xué)領(lǐng)域都應(yīng)重視學(xué)生的藝術(shù)實(shí)踐，積極引導(dǎo)學(xué)生參與各項活動，將學(xué)生走進(jìn)音樂獲得審美體驗的基本途徑。通過藝術(shù)實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生表現(xiàn)的自信心，培養(yǎng)良好的合作意識和團(tuán)隊精神。
中小學(xué)課程，目的在于通過豐富學(xué)生的形象思維，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性潛質(zhì)。在教學(xué)過程中，應(yīng)設(shè)定生動有趣的創(chuàng)造性的內(nèi)容、形式和情景，發(fā)展學(xué)生的想像力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造意識。
教學(xué)的綜合包括教學(xué)不同領(lǐng)域之間的綜合；舞蹈、戲劇、影視、等姊妹藝術(shù)的綜合；以及藝術(shù)之外的其他學(xué)科的綜合。在實(shí)施中，綜合應(yīng)以為教學(xué)主線，通過具體的材料構(gòu)建起與其他藝術(shù)門類及其他學(xué)科的聯(lián)系。
8、弘揚(yáng)民族音樂，應(yīng)將我國各民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)作為重要的教學(xué)內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)民族音樂使學(xué)生了解和熱愛祖國的文化，增強(qiáng)民族意識和愛國主義情操。隨著時代的發(fā)展和社會生活的變遷，反映近現(xiàn)代和當(dāng)代中國社會生活的優(yōu)秀民族作品，同樣應(yīng)納入音樂課的教學(xué)中。
世界的和平與發(fā)展有賴于對不同民族文化的理解和尊重。在強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)民族的同時，還應(yīng)以開闊的視野，學(xué)習(xí)、理解和尊重世界其他國家和民族的文化，通過教學(xué)使學(xué)生樹立平等的多元文化價值觀，以利于我們共享人類文明的一切優(yōu)秀成果。
應(yīng)在體現(xiàn)素質(zhì)教育目標(biāo)的前提下，以課程價值和基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，建立綜合機(jī)制。應(yīng)包括學(xué)生、教師和課程管理三個層次，可采用自評、互評和他評等多種形式。評價指標(biāo)不僅要涵蓋音樂的不同教學(xué)領(lǐng)域，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生對音樂的興趣、愛好、情感反應(yīng)、參與態(tài)度和程度。應(yīng)善于在動態(tài)的教學(xué)過程中促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、提高教學(xué)水平和完善教學(xué)管理的作用?？傊?，在以前的音樂課中我對弘揚(yáng)民族音樂、提倡學(xué)科整合這方面做的不是很好。在今后的課堂上應(yīng)注重這方面對學(xué)生的培養(yǎng)。
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