心得體會有助于我們對自己的行動和決策進行自我反思和評估，從而改進和完善自己。寫心得體會時，可以從自己的角度出發(fā)，但也要考慮他人的意見和建議。讓我們來看看以下這些優(yōu)秀的心得體會范文，從中學習和借鑒一些寫作技巧吧。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇一
第一段：引言（150字）
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)購方便快捷，能夠節(jié)省時間和精力，收貨還能夠直接送到家門口。然而，作為一種新興的消費方式，網(wǎng)上購物也伴隨著一些問題和挑戰(zhàn)。在我多年的網(wǎng)購經(jīng)驗中，我深感有必要總結一下網(wǎng)上購物的心得體會，以幫助其他人更好地進行網(wǎng)上購物。
第二段：選擇可靠的網(wǎng)店（250字）
在網(wǎng)上購物時，選擇一個可靠的網(wǎng)店非常重要。首先，可以通過一些常用的購物平臺，如天貓、京東等選擇。這些平臺的信譽相對較高，可以保證商品的品質和售后服務的質量。其次，還可以通過查看其他消費者的評價和口碑，以了解網(wǎng)店的信譽情況。另外，選擇時應盡量選擇有售后服務和退換貨政策的網(wǎng)店，以便萬一商品有問題時能夠得到及時的處理。
第三段：留意商品信息和評價（300字）
在網(wǎng)購時，需要留意商品的詳細信息和其他消費者的評價。首先，仔細閱讀商品的詳細描述，了解商品的規(guī)格、尺寸、材料、功能等信息，以確保自己購買到合適的商品。其次，查看其他消費者的評價，可以了解商品的質量、使用體驗、售后服務等方面的情況，以避免購買到劣質商品。此外，也可以參考專業(yè)的評測文章和視頻，更全面地了解商品的優(yōu)缺點。
第四段：保護個人信息和支付安全（300字）
在網(wǎng)上購物時，個人信息的保護和支付安全非常重要。首先，要確保自己所購買的網(wǎng)店有良好的隱私保護政策和安全措施，以防止個人信息被泄露或濫用。其次，在支付環(huán)節(jié)，應優(yōu)先選擇使用安全支付平臺進行交易，例如使用第三方支付平臺或信用卡進行支付，以確保支付過程中的安全性。另外，對于不信任的網(wǎng)店或過于低價的商品，應提高警惕，避免成為網(wǎng)絡詐騙的受害者。
第五段：恰當?shù)木S權和評價（200字）
在網(wǎng)購過程中，如果遇到了問題，應及時維護自己的權益和利益。如果收到了與描述不符或質量有問題的商品，可以通過網(wǎng)店的售后服務進行退換貨，或者選擇適當?shù)木S權方式解決問題，如投訴、退款等。另外，網(wǎng)購后對于商品的評價也是非常重要的，可以幫助其他消費者更好地選擇商品，也是對網(wǎng)店的一種反饋和監(jiān)督，通過評價可以積極參與到網(wǎng)絡消費環(huán)境的建設中。
總結部分（100字）
通過以上幾點心得體會，我相信大家在進行網(wǎng)上購物時能夠更好地把握好自己的權益，避免不必要的損失。同時，也希望網(wǎng)購平臺和網(wǎng)店能夠加強自身的管理和監(jiān)督，為消費者提供更好的服務，共同營造良好的網(wǎng)絡消費環(huán)境。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。作為一位網(wǎng)購愛好者，我大致從過去幾年的購物經(jīng)驗中總結了一些心得和體會。今天我將分享這些心得，希望對正在成為網(wǎng)購達人的你有所幫助。
第二段：網(wǎng)上購物前的準備
在進行網(wǎng)上購物之前的準備工作非常重要，它可以幫助我們在購物過程中避免一些不必要的麻煩。首先，在選擇購物平臺時，我們應該選擇一些知名度較高、信譽較好的平臺，以降低購物風險。其次，我們要提前進行價格比較，不要急于購買，而是多逛逛不同的平臺，找到最合適的價格與質量。最后，我們要認真閱讀商品的詳細信息和用戶評價，了解商品的特點和質量，以便做出準確的購買決策。
第三段：使用技巧和注意事項
在進行網(wǎng)上購物時，掌握一些使用技巧和注意事項非常重要，這些經(jīng)驗可以幫助我們更好地享受購物的樂趣。首先，我們要合理利用搜索引擎，不只看第一頁的產(chǎn)品，而是多翻幾頁，這樣能夠找到更具性價比的商品。其次，我們要注意商品的圖文描述是否相符，是否具有完整的信息，以免購買到與預期不符的商品。此外，我們在支付時應選擇可靠的支付方式，確保個人信息和資金的安全。
第四段：退換貨和客服服務
在網(wǎng)購過程中，與退換貨和客服服務相關的問題也是我們需要注意的重點。理念退換貨政策是選擇一個可靠平臺的重要因素，如果遇到質量問題或者不滿意的商品，我們要及時聯(lián)系客服并提供相關證據(jù)，盡快解決問題。在溝通時，要有理有據(jù)，有禮貌地表達自己的需求，以獲得更好的協(xié)助。此外，我們還可以通過瀏覽其他買家的評價來了解該平臺的客服服務質量。
第五段：分享和總結心得
在網(wǎng)上購物中，我們可以選擇積極分享自己的購物心得，讓更多的人也能從中受益。我們可以通過撰寫商品評價、曬單和寫購物心得的方式，與其他買家分享我們的購物體驗。同時，我們也要總結自己的購物經(jīng)驗，并根據(jù)反饋，改進自己的購物思路和方法。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能成為一個更加合理高效的網(wǎng)購達人。
結尾：
在這個數(shù)字化的時代，網(wǎng)上購物已成為人們生活的一部分。通過總結這些心得和體會，我們可以更加順利地享受網(wǎng)購的便利和樂趣。希望我所分享的這些建議能夠對大家有所幫助，祝愿大家每一次網(wǎng)購都能得到滿意的結果。讓我們以積極樂觀的心態(tài)迎接網(wǎng)上購物的挑戰(zhàn)，成為一個成功的網(wǎng)購達人。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的普及，網(wǎng)上購物已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。無論是在家輕松購物還是足不出戶解決生活需求，網(wǎng)上購物的便利性備受人們追捧。然而，與此同時，網(wǎng)上購物的物流問題也不容忽視。在這篇文章中，我將分享我在網(wǎng)上購物中所積累的一些經(jīng)驗和心得體會。
首先，網(wǎng)上購物中選擇合適的物流公司是非常重要的。作為消費者，我們應該在購買商品時了解物流公司的信譽和服務質量。在選擇物流公司時，我們可以參考其他消費者的評價和建議，了解他們的服務準時性和產(chǎn)品包裝情況，以便我們能夠準確評估物流公司是否符合我們的需求。同時，我們還可以通過物流公司的官方網(wǎng)站或客服電話了解他們的物流網(wǎng)絡覆蓋范圍和運輸方式，以便我們對商品的運送情況有充分的了解。
其次，我們在網(wǎng)上購物時需要仔細閱讀商品的物流信息和注意事項。購物平臺通常會提供詳細的物流信息，比如發(fā)貨時間、運輸方式和預計到達時間等。在購買商品之前，我們應該仔細閱讀這些信息，并根據(jù)自己的需求合理安排購物時間。此外，一些商品可能需要特殊的運輸方式，比如易碎品或冷鏈運輸商品。在購買這些商品之前，我們應該與賣家溝通并確保物流公司能夠提供相應的專業(yè)服務，以避免物流過程中的損毀或品質問題。
第三，關注物流跟蹤信息對于解決物流問題和提高購物體驗非常重要。購物平臺通常會提供物流跟蹤功能，可以實時追蹤商品的運輸狀態(tài)。我們應該經(jīng)常登錄網(wǎng)站或使用手機App查看物流跟蹤信息，了解商品的位置和預計到達時間。如果發(fā)現(xiàn)物流信息出現(xiàn)問題，比如長時間未更新或延誤等情況，我們應該及時聯(lián)系物流公司或購物平臺的客服人員，并提出問題。只有積極參與和關注物流跟蹤，我們才能更好地解決問題，保障商品的到達和質量。
此外，我們還可以通過提前安排時間和通知服務人員等方式，提高網(wǎng)上購物的物流體驗。一旦我們收到物流通知，我們應該合理安排時間，確保有人在家或能夠領取商品。在確認收貨時，我們應該仔細檢查商品的包裝和外觀，確保商品無損且完好。如果存在損壞或質量問題，我們應該及時與物流公司或賣家聯(lián)系并提出解決方案。及時溝通和處理問題不僅能夠解決物流問題，還能夠提高購物體驗，并為其他消費者提供更多的參考和建議。
綜上所述，網(wǎng)上購物的物流問題對于消費者來說是不可忽視的。選擇合適的物流公司、仔細閱讀商品的物流信息、關注物流跟蹤信息和提前安排時間通知服務人員等方式都能夠有效解決物流問題。只有通過不斷積累經(jīng)驗和改善購物習慣，我們才能夠更好地享受網(wǎng)上購物的便利性和舒適度。希望我的經(jīng)驗和心得能夠對大家在網(wǎng)上購物時提供一些參考和幫助。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，現(xiàn)如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分。人們可以在家里通過點擊幾下鼠標就能買到自己需要的商品，無需花費時間和精力去實體店購物。在這個方便快捷的購物方式中，我有著自己的一些心得體會。
首先，在網(wǎng)上購物之前，我們需要先進行一番調(diào)查和比較。不同的電商平臺或者購物網(wǎng)站所提供的商品種類和價格都有所不同，只有經(jīng)過調(diào)查和比較，才能選出最適合自己需求和經(jīng)濟承受能力的商品。此外，我還會參考其他購物者對商品的評價和推薦，以便做出更明智的購買決策。
其次，網(wǎng)上購物需要特別注意商品的質量和真?zhèn)巍Ｔ诰W(wǎng)上買東西，我們無法親自接觸和檢查商品，只能通過圖片和描述來了解商品的信息。因此，我會選擇信譽度較高的商家，他們通常會提供更真實可靠的商品信息。同時，在購買高價值商品時，我會選擇有貨到付款或是可以退換貨的平臺或商家，以減少購物風險。
第三，網(wǎng)上購物的物流速度和售后服務也是需要考慮的因素。好的物流服務可以確保我們能夠及時收到購買的商品，特別是在購買一些急需的商品時，物流速度就顯得尤為重要。此外，購物后的售后服務也需要關注。如果商品出現(xiàn)質量問題或不符合要求，及時聯(lián)系商家進行退換貨或維修，這也是購物體驗好壞的一個重要因素。
第四，網(wǎng)上購物需要注意個人信息保護。在網(wǎng)上購物時，我們通常需要提供一些個人信息，比如姓名、手機號碼、地址等。為了確保我們的信息安全，我會選擇購物平臺和商家都有良好的隱私保護政策，并且保留詳細的購物記錄和收據(jù)以備不時之需。
最后，網(wǎng)上購物雖然便利，但也要適度消費。在網(wǎng)上購物時，我們很容易受到各種促銷和打折的誘惑，造成不必要的消費。因此，我會在購物前設立一個購物預算，避免沖動購買和過度消費。同時，盡量選擇一些有實際需求的商品，以免造成浪費。
總的來說，網(wǎng)上購物給我們的生活帶來了極大的便利，但在享受購物的樂趣的同時，我們也要保持理性和警惕。通過調(diào)查比較、關注物流和售后服務、保護個人信息和適度消費，我們可以更好地利用網(wǎng)上購物的便利性，并獲得更好的購物體驗。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物已成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是購買日常用品還是奢侈品，網(wǎng)上購物都為我們提供了極大的便利。經(jīng)過長時間的網(wǎng)上購物體驗，我積累了一些心得體會，希望能夠和大家分享。
首先，選擇可靠的購物平臺是關鍵。當我們決定在網(wǎng)上購物時，首要任務就是選擇一個靠譜可靠的購物平臺。雖然現(xiàn)在市面上的購物平臺琳瑯滿目，但并不是每個平臺都值得信任，有些甚至是詐騙網(wǎng)站。因此，我們需要仔細核實平臺的信譽度和口碑，可以通過搜索引擎了解其他用戶的購物體驗和評價。同時，還可以參考親友的推薦，畢竟他們的經(jīng)驗更為直觀可靠。
其次，了解商品并比較價格。在網(wǎng)上購物中，沒有機會親自接觸商品，看到商品的實際質量。因此，了解商品的詳細信息至關重要。在購買前，我們應該仔細閱讀商品的描述，包括尺寸、材質、功能等。同時，我們還可以瀏覽其他用戶的評價和曬圖，這可以為我們提供更直觀的參考。另外，我們還需要比較不同平臺上同一商品的價格，以確保我們能夠買到性價比最高的商品。
第三，留意售后服務和用戶體驗。在網(wǎng)上購物中，很難避免出現(xiàn)各種問題，比如商品與描述不符、質量問題等。因此，了解平臺的售后服務一樣重要。在選擇購物平臺時，我們可以關注平臺的售后服務政策，如退貨、換貨、維修等。同時，我們也可以通過搜索引擎或論壇了解其他用戶的售后體驗。良好的售后服務能夠幫助我們解決購物過程中的問題，提升我們的購物體驗。
第四，保護個人信息和財產(chǎn)安全。在網(wǎng)上購物中，我們需要提供個人信息和賬戶信息，例如姓名、地址、手機號碼等。因此，保護個人信息的安全尤為重要。我們應該選擇支持HTTPS協(xié)議的購物網(wǎng)站，這樣我們提交的個人信息會進行加密傳輸，大大減少了信息被黑客竊取的風險。此外，我們還要注意網(wǎng)購時的支付安全。不要在不明來源的網(wǎng)站輸入銀行卡等支付信息，選擇知名的支付平臺進行支付。
最后，做好評估和規(guī)劃。雖然網(wǎng)上購物便利，但也需要控制好購物欲望，避免過度消費。在購物前，我們應該考慮到自己的經(jīng)濟實力和實際需求，避免盲目追求潮流。同時，我們還可以制定購物預算，合理規(guī)劃自己的購物計劃，從而更好地管理財務和時間。
總而言之，網(wǎng)上購物已不再是新鮮事物，而是人們生活中的一部分。通過選擇可靠的購物平臺，了解商品和比較價格，留意售后服務和用戶體驗，保護個人信息和財產(chǎn)安全，以及做好評估和規(guī)劃，我們可以更好地享受網(wǎng)上購物帶來的便利和樂趣。希望我的心得體會能夠對大家在網(wǎng)上購物時有所幫助！
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇六
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購物的網(wǎng)民認為，用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的白領族、學生族來說，這還不失為一種時尚的消費方式。
不愿使用網(wǎng)上購物的人最擔心的是商品質量難以保證，而這種擔憂的源頭來自于網(wǎng)絡的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。而且，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)危盐召徫锏姆执?，正確合理地參與網(wǎng)絡購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購物利：
1.節(jié)省時間，精力
2.有機會買到本地市場難覓的商品
3.是一種時尚的方式
4.可以貨比三家
5.價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠
6.選購當時最流行，最熱賣的商品
網(wǎng)上購物弊：
1.質量難以保證
2.無法預先體驗商品
3.網(wǎng)絡安全性存在隱患，擔心被人惡意侵犯隱私和被盜銀行帳號和密碼
4.物流方工作不到位導致貨物沒有及時到達或者根本收不到
作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在就去淘寶網(wǎng)絡購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款.學會比起淘。
支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進行付款，這樣在你付款的同時，賣家立刻就能收到貨款并及時發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，你可以到相應的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細的說明，并不復雜。其它支付方式就是銀行轉帳和匯款，有點兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費。
注意事項：
1、學會使用搜索功能。像你要找淘寶上面最熱賣的商品，你就搜索“淘寶熱賣”，或者“新款女裝”等等，找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質地、號碼、功能、售后服務、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責任心、售后服務、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負責任的賣家是不會冒著個險的（同理，負責的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇七
網(wǎng)上購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的一部分，它通過互聯(lián)網(wǎng)連接商家和消費者，為人們提供了便利和選擇的機會。在過去的幾年中，我也積極參與了網(wǎng)上購物的大軍。在這個過程中，我積累了一些寶貴的心得和體會，下面就與大家分享一下我對網(wǎng)上購物的看法。
首先，網(wǎng)上購物給了我豐富的選擇。在網(wǎng)上購物的平臺上，我可以找到各種各樣的商品，從日用品到奢侈品，從國內(nèi)到國外的品牌，應有盡有。只需要在搜索框里輸入關鍵詞，我就能找到我想要的商品。相比于傳統(tǒng)的實體店購物，網(wǎng)上購物的選擇更加多樣化，滿足了我多樣化的消費需求。
其次，網(wǎng)上購物也讓我省時省力。在網(wǎng)上購物，我不需要親自去商店，找商品和排隊結賬，這樣就省去了很多時間和精力。我可以在家里、辦公室或者公共交通工具上進行購物，無論何時何地，只要有網(wǎng)絡連接就可以了。此外，網(wǎng)上購物還提供了方便的送貨服務，商品會直接送到我家門口，省去了我取貨的麻煩。
再次，網(wǎng)上購物還帶來了價格上的優(yōu)惠。在網(wǎng)上購物，價格可能會比實體店更便宜，因為在網(wǎng)上購物平臺上沒有房租和雇員工資等額外成本。此外，很多商家還會經(jīng)常舉辦促銷活動，提供優(yōu)惠券和折扣碼等，這進一步降低了商品的價格。通過比較不同的商家和平臺，我可以找到最實惠的價格，從而節(jié)省了不少開支。
然而，在享受網(wǎng)上購物便利的同時，我也認識到了一些亟待解決的問題。首先就是商品的質量問題。在網(wǎng)上購物時，我無法親自看到和觸摸商品，只能通過圖片和描述來評估商品的質量。有時候，商品的實際情況和描述有出入，導致質量不如預期。此外，網(wǎng)上購物還存在著假貨的問題，有一些不良商家會故意銷售劣質或假冒商品。這就需要我在購物時更加謹慎，選擇值得信賴的商家和平臺。
此外，物流配送速度也是我在網(wǎng)上購物中遇到的問題之一。雖然網(wǎng)上購物的送貨速度比以前有了很大改善，但仍然有一部分商品需要等待數(shù)天甚至數(shù)周才能送達。這尤其是在大型促銷活動期間，物流系統(tǒng)經(jīng)常面臨巨大的壓力，導致發(fā)貨時間延長。這就需要我在購物時提前規(guī)劃好時間，以避免耽誤了使用商品的時間。
綜上所述，網(wǎng)上購物給我?guī)砹嗽S多便利和選擇的機會。我通過網(wǎng)上購物可以找到各種各樣的商品，省去了很多時間和精力，還享受到了更實惠的價格。然而，我也認識到了網(wǎng)上購物存在的問題，比如商品質量和物流配送速度等。因此，在網(wǎng)上購物時，我會更加謹慎地選擇商家和商品，以確保自己的購物體驗更加順暢和滿意。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇八
放假了，為了犒勞自己，我決定買一張電腦繪板，閑暇時畫會兒畫。
打開淘寶網(wǎng)，我輸入“電腦繪板”四個字，屏幕上出現(xiàn)了各種各樣的電腦繪板圖片。我也不看價格，直接點了一款外觀好看的商品，仔細看這款繪板的功能介紹，很不錯；又看買家的評論，也都說好，我看得心花怒放，決定買了?？梢豢磧r格，一千多元。太貴了，我一年的壓歲錢還沒這么多，只好放棄了。
接下來我更仔細了，不但要看價格，還要看是不是真的電腦繪板。經(jīng)過漫長的挑選，一款一百多元的繪板終于出現(xiàn)在我眼前。價格在承受范圍之內(nèi)，并且是正宗的電腦繪板。我點開鏈接查看詳情：外觀樸實大方，端莊大氣；功能都很實用，不僅可以畫畫，還能手寫輸入；每個按鍵的作用都有詳細說明，操作簡單易懂；而且是好評率達到百分之百。就它了，我高興的將這款電腦繪板加入“購物車”，下定單付款了。
網(wǎng)上購物可真難??！看得我的眼睛都有些難受了、手也酸酸的。不過一想到我拿著繪板畫畫的樣子，心里又美滋滋的。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇九
我最近對網(wǎng)上購物有了一些新的心得體會。首先，我覺得網(wǎng)上購物的便利性是無可比擬的。無論是購物的地點、時間，還是購物的方式、選擇，網(wǎng)上購物都給了我們絕佳的便利。其次，網(wǎng)上購物也給了我更多的選擇。不管是國內(nèi)的商家還是海外的商品，只要有網(wǎng)絡連接，我就可以買到全球各地的商品。此外，網(wǎng)上購物還給了我更多的比較和參考的機會，可以更好地選擇物品。然而，我也意識到網(wǎng)上購物存在一些風險，比如虛假廣告、不良商家等等。因此，我們在網(wǎng)上購物的時候要保持警惕，選擇信譽好的商家，避免上當受騙。綜上所述，雖然網(wǎng)上購物有一些風險，但我依然認為它給我?guī)淼谋憷瓦x擇性是無法抗拒的。
首先，無可否認，網(wǎng)上購物的便利性是無可比擬的。在過去，我們購物需要親自去商場或者超市，而現(xiàn)在只需要打開電腦或者手機，輕輕點擊幾下，就能購買任何我們想要的商品。不管是在家里的沙發(fā)上，還是工作中的空閑時間，我們都可以隨時隨地進行購物。這種便利性使得我們不再受限于購物的時間和地點，大大提升了我們的購物體驗。
其次，網(wǎng)上購物給了我更多的選擇。天下沒有難做的生意，不限于國界也是如此。通過網(wǎng)上購物，我可以買到各種國內(nèi)外的商品。網(wǎng)上商家的數(shù)量以及商品的種類之多令人難以置信。不管是品牌服裝、電子產(chǎn)品，還是特色小食品，只要有網(wǎng)絡連接，我就可以輕松購買。這樣一來，我可以更好地選擇自己真正喜歡的商品，而不再受限于當?shù)氐墓?/p>
此外，網(wǎng)上購物還給了我更多的比較和參考的機會，可以更好地選擇物品。在網(wǎng)上購物之前，我可以搜索不同品牌和不同商家的商品，看看哪家的價格更實惠，質量更好。我還可以閱讀其他買家的評論和評分，對商家的信譽有一個初步的了解。這樣一來，我就有了更多的參考和比較的機會，可以更好地為自己的購物做出決策。不僅僅是價格，我還可以親身體驗其他人對商品的評價，為自己的購物決策提供依據(jù)。
然而，我也意識到網(wǎng)上購物存在一些風險。首先，有的商家會發(fā)布虛假廣告，夸大商品的功效或者質量，誘導消費者購買。一旦我們購買了這些虛假商品，就會受到經(jīng)濟損失。其次，有一些不良商家以低價吸引消費者，但卻提供劣質商品甚至假貨。購買了這些商品，不僅無法得到滿意的體驗，還可能對我們造成經(jīng)濟上的損失。因此，我們在網(wǎng)上購物的時候要保持警惕，選擇信譽好的商家，避免上當受騙。
綜上所述，雖然網(wǎng)上購物存在一些風險，但我們不能忽視其帶來的便利和選擇性。它讓我們能夠在任何時間、任何地點購買到我們想要的商品，而且選擇的范圍也更加廣泛。同時，我們也不能掉以輕心，要保持警惕，選擇信譽好的商家，避免上當受騙。只有這樣，我們才能更好地享受網(wǎng)上購物給我們帶來的便利和樂趣。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購物的網(wǎng)民認為，用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的白領族、學生族來說，這還不失為一種時尚的消費方式。
不愿使用網(wǎng)上購物的人最擔心的是商品質量難以保證，而這種擔憂的源頭來自于網(wǎng)絡的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。而且，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購物全過程
1.點擊所要購買的貨品
4.打開購買界面以后，填寫所需數(shù)量，選擇收貨地址和運貨方式，在對賣家留言的文本框
內(nèi)填入特殊的要求，輸入驗證碼，最后確定提交 5.輸入支付寶密碼
6.旺旺聯(lián)系掌柜，提醒掌柜發(fā)貨 7.收貨
8.點擊確認收貨，輸入支付密碼 9.給對方評價
注意：1.上網(wǎng)購物之前要認真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書。如今市場上認可度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當當?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站。
2.進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來核實其真?zhèn)?。個人的信用度查看，主要通過該人的交易次數(shù)、個人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數(shù)越多越可靠，個人信用度則在80％以上較為可信。
3.在交易之前，認真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價所誘惑。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
4.保留有關單據(jù)，如果確認書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購物付款額為準，不宜多放；用后及時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
在對網(wǎng)上購物進行了一個較為全面的盤點之后，我們不僅對網(wǎng)上購物的消費群有了一個初步的了解，對網(wǎng)上貨物的出售重點也知曉一二，而且在較為全面地看待了網(wǎng)上購物的利與弊之后，能夠以更加科學、正確的態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)進行購物，從而使得整個互聯(lián)網(wǎng)在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長。
網(wǎng)上支付全過程：
1.在網(wǎng)上購物商家選擇商品并下訂單，訂單付款時選擇“易寶支付”付款。
2.進入易寶支付付款頁面，選擇“在線支付”并選擇付款銀行。
3.點擊“確認支付”跳轉到銀行網(wǎng)站，進行付款。
4.填寫好網(wǎng)上銀行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。注意：1.只有將一卡通里的款項劃撥到一網(wǎng)通帳號中才能進行支付。2.隨時可以通過“支付卡理財”查詢專戶余額。
3.為保障自己的利益，建議支付前不要轉入一網(wǎng)通支付內(nèi)太多的金額，只要不小于訂單應付款金額即可。
4.在訂單提交成功后就可支付，如未支付成功，通過系統(tǒng)發(fā)的訂單確認信再次提交，千萬不要再登陸銀行主頁進行支付。
購物心得：
利：1.節(jié)省時間，精力
2.有機會買到本地市場難覓的商品 3.是一種時尚的方式 4.可以貨比三家
5.價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠 弊：1.質量難以保證 2.無法預先體驗商品
作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。
支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進行付款，這樣在你付款的同時，賣家立刻就能收到貨款并及時發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，你可以到相應的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細的說明，并不復雜。其它支付方式就是銀行轉帳和匯款，有點兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費。
注意事項：
1、學會使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質地、號碼、功能、售后服務、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責任心、售后服務、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負責任的賣家是不會冒著個險的（同理，負責的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。
第一，首先，你要買什么？先確定下來！多在論壇看帖子，發(fā)問，多研究多做功課，要完全、十分得了解你將要購買的寶貝的性能和會看它的批號，這樣，你就可以在和賣家的交流中掌握主動權，也讓賣家不敢小看你，不敢輕易耍你。
第二，看賣家的信用，這個學問很大的，大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都會換好評，甚至雇人給自己好評，那么你就要看仔細了！看那些給評價的人都買的什么東西，他們的評價是否有疑點？是否同一時期有大量好評，而且評價很短很不真實的感覺？有的人開店不過一個月卻做到鉆石，這是絕對不可能的！如果你看上的賣家有差評，也不見得就是他的信用不好，說實話，黑心的賣家很多，不道德的買家也不少的，有些人惡意打擊報復也很常見的，如果有差評，而賣家的東西又很吸引你，你也不必馬上放棄他，因為不排除他是冤枉的，你可以從其他方面多多考察。第三，一定要先和賣家要求同城交易，哪怕你和他不在一個城市。你可以先假意說你和她是一個城市的，或者你的朋友和她一個城市，總之就是要求見面交易！如果她不肯，或者答應了時候又不理你，這就是有問題！而且你要表現(xiàn)出你很熟悉這個產(chǎn)品的樣子，或者可以表示你是用過這個dd的，舊的用完了再買新的。一般這樣賣家就會比較謹慎了，不敢輕易欺騙你。第四，盡量選擇有實物圖片的賣家，一個想真心賣出她的好東西的賣家是會很樂意用實物圖片的，而實物圖片也可以給你最直觀的參考，有的人的假貨圖片上就可以看出來。當然也許有的賣家沒有方便的拍攝器材，還有的賣家是沒有現(xiàn)貨，有人要賣，她才去拿貨，這個也能理解，可以綜合其他因素一起考慮。第五，一定要有賣家的電話，地址等聯(lián)系方式，能證明她身份能找到她的東西。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十一
第一段：引言（約200字）
在信息科技飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)上購物系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。我最近使用了一款知名的網(wǎng)上購物系統(tǒng)，通過購物體驗，我深刻地認識到它的便利性和優(yōu)越性。在這篇文章中，我將分享我對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的心得體會，包括商品選擇的多樣性、便捷的購物流程、安全的支付方式，以及人性化的客服服務。
第二段：多樣性的商品選擇（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)給消費者提供了海量的商品選擇，從日用品到奢侈品應有盡有。不論是國內(nèi)商品還是海外商品，我們都可以在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中找到。這讓消費者不用受限于地點和時間，隨時隨地購買自己喜歡的商品。而且，網(wǎng)上購物系統(tǒng)通常會根據(jù)消費者的購物記錄和瀏覽習慣，為消費者匹配個性化的推薦商品，讓購物體驗更加個性化和舒適。
第三段：便捷的購物流程（約200字）
相較于傳統(tǒng)的實體店購物，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的購物流程更加簡單和便捷。只需幾次點擊，消費者就可以完成選購商品、加入購物車、付款等一系列購物步驟。與此同時，網(wǎng)上購物系統(tǒng)還提供詳盡的商品信息和用戶評價，幫助消費者做出更準確的購物決策。此外，購物系統(tǒng)還會記錄消費者的購物歷史，方便消費者查看訂單和退換商品，提高購物的靈活性和便利性。
第四段：安全的支付方式（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)提供了多種安全的支付方式，確保消費者的財產(chǎn)安全。無論是支付寶、微信支付，還是信用卡支付，消費者都可以選擇最適合自己的支付方式。同時，網(wǎng)上購物系統(tǒng)會使用安全的加密技術，保護消費者的個人信息和支付數(shù)據(jù)不被泄露。這使得消費者可以放心地在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中付款，避免了擔心和不安。
第五段：人性化的客服服務（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)中的客服服務也是非常人性化的。消費者可以通過電話、在線聊天，甚至是社交媒體與客服人員進行溝通和解答問題。無論是商品咨詢、物流查詢還是售后服務，客服人員都會及時、耐心地回答和解決。此外，購物系統(tǒng)還提供了用戶評價和售后評價功能，讓消費者能夠分享自己的購物體驗和對商家的評價，提高購物的透明度和公正性。
結尾（約100字）
總之，網(wǎng)上購物系統(tǒng)為消費者帶來了巨大的便利和優(yōu)勢。我們通過選擇多樣化的商品、享受便捷的購物流程、使用安全的支付方式，以及享受人性化的客服服務，可以輕松地實現(xiàn)愉快的購物體驗。我相信，網(wǎng)上購物系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)展壯大，給消費者帶來更好的購物體驗。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十二
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物已成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了更好地適應這一變革，我報名參加了一門以網(wǎng)上購物為主題的課程。在課程中，我學到了許多網(wǎng)上購物的技巧和經(jīng)驗，其中包括如何選擇正規(guī)的在線商店、如何找到適合自己的商品、如何保護個人信息等等。通過學習和實踐，我對網(wǎng)上購物有了更深入的理解，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，在課程中我學到了選擇正規(guī)的在線商店是非常重要的。今天的網(wǎng)絡世界中，存在著許多不良商家和假冒偽劣商品。為了避免陷入這些騙局，我們需要學會辨別可信賴的網(wǎng)上商店。在課程中，老師向我們介紹了一些常見的選購網(wǎng)站，如亞馬遜、京東、淘寶等，并告訴我們?nèi)绾尾榭瓷碳业男抛u度、用戶的評價等。我親自嘗試了一些網(wǎng)站，以檢驗老師授予的知識。通過對比不同商家的信息，我發(fā)現(xiàn)了那些背后有一定實力和信譽的商家，并保證了自己在購物過程中的安全性和可靠性。
其次，在網(wǎng)上購物課程中，老師還教我們?nèi)绾握业竭m合自己的商品。在網(wǎng)上購物的時代，我們面對的選擇太多了，有時候反而會感到眼花繚亂。然而，通過課程的學習，我掌握了一些找到適合自己商品的技巧。我們可以通過搜索引擎來尋找相關商品的評價和推薦，通過對比不同商家的價格和服務，來選擇最適合自己的商品。我在課程結束后就嘗試了這些技巧，發(fā)現(xiàn)在購買電子產(chǎn)品和衣物時，我總是能夠找到性價比更高的商品。我還學會了在網(wǎng)上購物中看重商品的尺寸、顏色等細節(jié)，這些對于網(wǎng)上購物的成功至關重要。
此外，在網(wǎng)上購物課程中，我還學到了一些保護個人信息的方法和技巧?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給了購物者更大的方便，但同時也伴隨著個人信息泄露的風險。因此，我們必須學會如何保護自己的個人信息。在課程中，老師向我們介紹了網(wǎng)絡支付的安全機制和常見的網(wǎng)絡詐騙手段，并給出了一些避免個人信息泄露的注意事項。我熟記了這些規(guī)則，并在自己的購物過程中嚴格遵守。通過這樣的方式，我成功地避免了被不法分子盜取個人信息的風險，感受到了網(wǎng)上購物的真正便利和安全。
最后，在網(wǎng)上購物課程中，我收獲了更深入的理解和體會。通過學習，我深刻認識到網(wǎng)上購物其實是一門學問，需要我們學習和實踐，才能夠真正享受到其中的好處。僅僅依靠自己的感覺和直覺來購物，很容易會誤判或上當受騙。而通過學習合理的購物技巧和學習分享他人的經(jīng)驗，我們可以最大程度地降低風險和獲得最佳購物體驗。通過這門課程，我也認識到網(wǎng)上購物不僅是一種消費方式，更是一種生活態(tài)度，需要我們有理性和謹慎地對待。
綜上所述，通過參加網(wǎng)上購物課程，我學到了很多關于網(wǎng)上購物的技巧和心得。我學會了選擇正規(guī)的在線商店、找到適合自己的商品、保護個人信息等，同時也收獲了對網(wǎng)上購物更深入的理解和體會。這門課程為我在網(wǎng)上購物中提供了很大的幫助和指導，使我能夠更加安全、便捷地享受網(wǎng)購的樂趣。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠在網(wǎng)上購物中取得更好的成果，并享受到其中的樂趣。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十三
摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務技術的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結論是：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產(chǎn)品多樣化
前言篇
一.調(diào)查背景：
網(wǎng)絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇
二.調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們隨機選擇教南和教d共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調(diào)查問題分析：
通過對調(diào)查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
圖1 是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷
(二)大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。
調(diào)查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學生生活中息息相關的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
圖2 大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類
(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
圖3網(wǎng)購中遇到的問題
四、大學生網(wǎng)購存在問題的解決對策
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡的管理
1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學生網(wǎng)絡理性消費
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻
[3] 宋朝陽：《網(wǎng)絡購物中社會信任的構建》20xx年10月
[4] 馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學研究》20xx年7月
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十四
在讀的大學生
本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學生進行網(wǎng)絡購物調(diào)查研究。
通過此次調(diào)查有助于了解大學生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
1、大學生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
根據(jù)問卷調(diào)查結果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷75%，無網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發(fā)展。為了了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。
在校大學生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時調(diào)查了解了大學生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。
環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。
調(diào)查總結：通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學生網(wǎng)上購物的相關情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網(wǎng)絡迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。
關于大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀調(diào)查報告摘要：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢；同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學生進行調(diào)查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。
（一）大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡購物?？傮w而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
（二）大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調(diào)查結果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
（三）大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
（四）大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
（五）網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善；網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種。種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
（一）從整個網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
1、完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2、加速政府的引導與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網(wǎng)絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡立法的進程，完善網(wǎng)絡立法，規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3、商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
（二）從大學生網(wǎng)絡購物來看
1、商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
2、商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3、大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。
大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告7
作為新時期的大學生，網(wǎng)絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析
大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。
2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析
大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
5、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析
網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網(wǎng)絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式?！熬W(wǎng)絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜
對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家
現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多大學生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇
就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用
的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風險
不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡盜高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
調(diào)研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學生網(wǎng)上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。
這一結果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十五
現(xiàn)在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡購物行為和對網(wǎng)絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網(wǎng)絡購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學生11人，占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查學生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名學生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25.7%，19名學生每季度網(wǎng)購一次，占54.3%，5名學生每年網(wǎng)購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總人數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.不網(wǎng)購的同學中有近六成認為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在許多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，57.1%的人會將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風險，使得學生在網(wǎng)購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。
動詞（verb的縮寫）對策分析
1.大學生要學會理性購物?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調(diào)查結果摘要
通過上述調(diào)查報告，可以看出大學生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告10
大學生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調(diào)查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學有效地調(diào)查問卷，我們以此為依據(jù)結合相關數(shù)據(jù)分析技術進行了統(tǒng)計分析。
在本次調(diào)查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達%；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占%。見下表1：
表1在校大學生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到%，超過了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡購物調(diào)查》中大學本科學歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯(lián)網(wǎng)絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進行了統(tǒng)計分析。
（一）對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個圖表：
表2在校大學生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十六
隨著科學技術和生活水平的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡運用逐漸成為人們工作.生活.學習中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡時代的大學生更是網(wǎng)上購物的主力軍。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。
網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式。由于網(wǎng)上消費方便.快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學生這個群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年后將成為社會消費的主流人群[2]。因此，隨著商品市場的發(fā)展，需要對大學生網(wǎng)上購物這一行為進行研究，研究結果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據(jù)。
一.二.三.四年級，每個年級發(fā)放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學生網(wǎng)上的`相關購物行為進行分析，為面向大學生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學生消費市場.制定相應的營銷策略提供依據(jù)。
1.大學生購物群體總體特征
（1）性別特征
調(diào)查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總人數(shù)的72.78%，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總人數(shù)的73.10%。一般認為，性別差異可能會影響消費行為，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺，因此由性別導致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習慣而言，女士更傾向于購買服裝.化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝.電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。
（2）年級特征
從年級來看，被調(diào)查的本科一年級85人中，只有44人進行過網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進行過網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進行過網(wǎng)購行為。從單個學校來看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異。由此可見，大學生網(wǎng)上購物消費群體主要集中在中高年級，低年級人數(shù)略少，隨年級的增長大學生網(wǎng)絡購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著信息技術的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計算機技術的中高年級學生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級學生剛離開高中封閉的校園環(huán)境，對網(wǎng)絡接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡購物。
（3）支付力特征
從調(diào)查結果來看，生活費在500元-1000元之間的大學生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學生生活費的來源是來自于家庭的供給，扣除基本的生活費后，所剩較少，因此有76%的大學生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi)。由此可以看出，大學生在網(wǎng)上購買的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟實用。
（4）所購商品類型特征
調(diào)查的259個有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買化妝品，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，而購買圖書音像等學習用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：大學生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽.箱包類商品，且購買比例遠高于其它商品類型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，購買圖書等學習相關資料的學生很少。大學生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。
2.大學生網(wǎng)上購物潛力巨大
雖然大學生受經(jīng)濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網(wǎng)上購物活動，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會在很大程度上成為社會的中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結果，被調(diào)查的有效的355名大學生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學生，占比72.96%。
3.大學生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）.京東商城.淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡降低了企業(yè)的進入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列.在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功[3]。
大學生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但大學生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調(diào)研，針對大學生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議。
1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進大學生網(wǎng)購
通過調(diào)查分析，大學生每月可支配的網(wǎng)購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網(wǎng)絡營銷企業(yè)應該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構成，保證質量為前提，達到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應的物流協(xié)議，保質的同時盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時，通過分析大學生網(wǎng)上購物的成本構成，達到減少大學生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設計，減少大學生查詢商品及打開網(wǎng)站的時間等方式，降低大學生的網(wǎng)購時間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學生所承擔的物流成本；開發(fā)多種免費又安全的支付方式，降低大學生的支付成本及支付風險。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。為了更好地適應這一趨勢，我報名參加了一門網(wǎng)上購物課程。通過這門課程，我深刻體會到了網(wǎng)上購物的便利和優(yōu)勢。在課程的學習過程中，我學到了如何挑選商品、如何識別真?zhèn)巍⑷绾伪Ｗo個人信息等一系列知識和技巧。下面我將就這些方面進行總結與反思。
首先，網(wǎng)上購物給我們帶來了前所未有的便利。在傳統(tǒng)的實體店購物中，我們需要親自前往店鋪，選擇商品，然后排隊結賬。而網(wǎng)上購物則完全改變了這種繁瑣的過程。通過在電腦或手機上打開購物網(wǎng)站，我們可以輕松瀏覽各種商品，并且可以隨時隨地下單購買。無論是工作日還是雙休日，無論是白天還是晚上，都可以方便地購物，不再受時間和地點的限制。
其次，在網(wǎng)上購物課程中，我們學到了如何挑選商品和識別真?zhèn)?。在互?lián)網(wǎng)上，有各種品牌和各種型號的商品。而我們要根據(jù)自己的需求和預算，來選擇合適的商品。通過課程的學習，我知道了如何看清商品的圖片和描述，如何閱讀其他顧客對商品的評價和評分，如何比較不同平臺上的價格和服務等等。另外，網(wǎng)上購物也存在著偽劣商品的問題。在課程中，老師教給了我們一些警惕偽劣商品的方法，比如注意查看商品的包裝、檢查商家的信譽和售后服務等。
第三，保護個人信息也是網(wǎng)上購物的重要問題。在傳統(tǒng)的實體店購物中，我們和商家的交流主要是通過面對面的溝通完成的。而在網(wǎng)上購物中，我們則需要向商家提供一些個人信息，比如姓名、聯(lián)系方式、地址等。這些信息的泄露可能給我們帶來很多麻煩。在課程中，我們學到了一些保護個人信息的方法，比如選擇有信譽的購物網(wǎng)站，使用安全的支付渠道，不泄露不必要的個人信息等。通過這些方法，我們可以更好地保護自己的個人隱私。
最后，網(wǎng)上購物課程給我?guī)淼牟粌H僅是知識和技巧，還有一種思維方式的轉變。在網(wǎng)上購物中，我們無法親自接觸和試穿商品，只能通過圖片和描述來了解商品的情況。因此，我們需要培養(yǎng)一種審美和判斷的能力。通過課程的學習，我逐漸意識到商品的外觀、材質、尺寸等因素的重要性，提高了自己的選擇能力和決策能力。
總之，網(wǎng)上購物課程讓我對網(wǎng)上購物產(chǎn)生了新的理解和認識。通過課程，我學到了如何挑選商品、如何識別真?zhèn)?、如何保護個人信息等知識和技巧。通過網(wǎng)上購物，我們可以享受到便利、省時、省力的優(yōu)勢。但同時我們也要警惕偽劣商品和信息泄露的問題。在未來，我會更加注重網(wǎng)上購物的安全和質量，同時也繼續(xù)學習網(wǎng)上購物的相關知識，以便更好地利用互聯(lián)網(wǎng)進行購物。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十八
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。我也因此對網(wǎng)上購物系統(tǒng)有了不少的體會和見解。下面我將結合自身經(jīng)歷和觀察，從五個方面進行總結和分析。
首先，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的便利性讓我印象深刻。無論是寒暑假還是平日工作日，我只需打開電腦或手機，點擊幾下鼠標或輕點幾下屏幕，就能購買到自己想要的商品。這與傳統(tǒng)的實體店購物相比，節(jié)省了大量的時間和精力。無論是家中窩在沙發(fā)上，還是在辦公室閑暇時間，都能輕松完成購物需求。另外，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的商品選擇也非常廣泛，幾乎可以滿足各種需求，使得購物更加便利和多樣化。
其次，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的價格優(yōu)勢使我有了更多的選擇。隨著各種網(wǎng)上購物平臺的競爭加劇，不僅多了很多優(yōu)惠折扣和促銷活動，還可以通過比較不同平臺的價格，選擇最合適的購買渠道。此外，部分網(wǎng)上購物平臺還提供了各式優(yōu)惠券、代金券等，進一步降低了商品的價格。這使得我在滿足購物需求的同時，也能節(jié)省不少錢財。
再者，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的評價和評論功能給我?guī)砹速徫锏膮⒖?。通過查看其他購買過該商品的用戶留下的評價和評論，我可以更加全面地了解商品的質量、性價比等信息。這使我在購物過程中更有信心，避免了因為盲目購買而導致的后悔和浪費。
此外，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的售后服務也給我留下了深刻的印象。在網(wǎng)上購物中，難免會遇到一些問題，如商品質量問題、尺寸不合適等。我曾經(jīng)遇到過商品損壞的情況，但是通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)的售后服務，我很快就能得到解決。在返回商品或退貨過程中，一般只需要填寫一些簡單的表單，物流公司會上門取貨，退款也會迅速到賬。這讓我在購物過程中有了更多的信心和安全感。
最后，值得一提的是，網(wǎng)上購物系統(tǒng)也存在一些隱患和風險。因為網(wǎng)絡購物的交易環(huán)境相對虛擬和不確定，有一定的信任問題。要保證個人信息的安全和隱私，我通常選擇在正規(guī)的、有信譽的大型購物平臺購物。另外，有時商品的實物與網(wǎng)上展示的圖片有所差距，導致失望和困擾。因此，在購物前應盡可能多地了解商品的特性和描述，或者選擇支持試用期的商品。
總的來說，網(wǎng)上購物系統(tǒng)讓我們的購買體驗變得更加便利、快捷和多樣化。在享受這種便利的同時，我們也需要保持警惕，選擇適合自己的購物平臺，并加以合理的安全和隱私保護。網(wǎng)上購物只是時代進步的一個縮影，我們應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利資源，做到理性消費和精打細算。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十九
在互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展下，電子商務將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示，目前中國的網(wǎng)絡購物者人數(shù)達到億，高于美國的億。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額占比可能將達8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的xx%。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升，年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實力不強；后者網(wǎng)絡購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長了的百分點。對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究
（一）政策背景
作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規(guī)的出臺，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務法。
政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務，以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售
政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導
政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結合不難預測，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對于實體市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。
（二）大學生網(wǎng)上購物的心理
對于長期進行網(wǎng)購的大學生而言，求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。
對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學來講，阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
（三）大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點
網(wǎng)購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網(wǎng)購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。
（四）大學生網(wǎng)購的原因
3.出于好奇心的驅使，為尋找時尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品；
5.可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說，他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實體店中，經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
（五）網(wǎng)上購物的支付方式
在大學生網(wǎng)購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網(wǎng)銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學，為了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
（六）電子商務與物流的關系
電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷，在完成操作之后，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神秘，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿(mào)易方式，而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務的發(fā)展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關系，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！
調(diào)查問卷發(fā)放及收回
主要進行發(fā)放調(diào)查問卷，輔助以走訪等形式
組長：
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇二十
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4.在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的`60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。
7.同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；
5.網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2.大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。
3.網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五.對策分析
1.大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2.在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品；當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。
3.網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便.省時.商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性.時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇二十一
摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務技術的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結論是：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關鍵詞：網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化
前言篇
網(wǎng)絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220、1億元，相比xx年增長137、2%，增長率有明顯回升。xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈。這無疑推動了足不出戶淘盡天下成為可能。截止xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們隨機選擇教南和教d共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
通過對調(diào)查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有無限的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的`特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個純消費群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡標榜自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
(二)大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。
調(diào)查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學生生活中息息相關的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊W(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡的管理
1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學生網(wǎng)絡理性消費
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個選擇：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻
[3]宋朝陽：《網(wǎng)絡購物中社會信任的構建》xx年10月
[4]馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學研究》xx年7月
[5]伊麗敏：《網(wǎng)絡購物法律問題及其完善探討》，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》xx年09期
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