通過總結(jié)自己的心得體會，可以更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提升自身素質(zhì)。編寫完心得體會后，可以再次審閱和修改，確保表達(dá)的準(zhǔn)確和清晰。接下來是一些關(guān)于心得體會的案例分析，希望能給大家提供一些思路和啟示。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇一
社區(qū)服務(wù)工作心得體會1
一、意義
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過對《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(實(shí)踐)》這門課的學(xué)習(xí)，讓我有了做義社會服務(wù)的機(jī)會，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實(shí)際的行動給予別人幫助，是把自己的愛心奉獻(xiàn)于社會，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當(dāng)作日常行為。同時(shí)，義工又是不求名利、不求回報(bào)的。其服務(wù)范圍可擴(kuò)展到為個(gè)人、為家庭、為社會。所以作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們在畢業(yè)前，很有必要提前接觸社會，投身于社會，對社會做出貢獻(xiàn)，不僅利于社會，更利于自己。
二、收獲
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼義工活動就結(jié)束了。義工活動，我從中體會到了義工勞動的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識，落實(shí)于實(shí)際生活，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。如以后去公共場所我一定會嚴(yán)格遵守公共秩序，保持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意保持公共衛(wèi)生，因?yàn)檫@次社會服務(wù)義工活動讓我重新體會到勞動者的艱辛，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實(shí)生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個(gè)社會而努力。再如做事情的時(shí)候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時(shí)我認(rèn)為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次義工活動更重要的是讓我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會了為他人、為社會做貢獻(xiàn)的樂趣，懂得了盡自己所能為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務(wù)社會是我們每個(gè)人所應(yīng)盡的義務(wù)。社會就是一個(gè)大家庭，而我們每個(gè)人都是這個(gè)家庭的一員，我們每個(gè)都有為這個(gè)家庭服務(wù)的義務(wù)，也只有我們每個(gè)人都為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)自己的愛心，我們的社會才會不斷的進(jìn)步，最終建成和諧社會，義工既是一種服務(wù)社會的不錯形式。
(1)大學(xué)生社會服務(wù)的意義
大學(xué)生社會服務(wù)對社會而言，義工在把關(guān)懷帶給社會的同時(shí)，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流。舉一個(gè)簡單的例子，北京奧運(yùn)志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現(xiàn)有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒有批評這對男女，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進(jìn)簸箕。一次兩次，終于這對男女感動了，不但主動承認(rèn)了錯誤，還自愿加入了志愿者的行列為社會服務(wù)。其實(shí)我們做義工首先就要保持好一個(gè)好的心態(tài)，不是對社會不良現(xiàn)象的指責(zé)而是寬容，用自己的寬容包容社會用自己的行動感動他人。大學(xué)生社會服務(wù)對建立和諧社會而言，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧。(符合__提出的構(gòu)建和諧社會的思想)
大學(xué)生社會服務(wù)對促進(jìn)社會進(jìn)步而言，社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。(不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠(yuǎn)的，比如說你現(xiàn)在所做的就會影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴(kuò)大影響就更深遠(yuǎn)。)
大學(xué)生社會服務(wù)對服務(wù)對象而言，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。幫助融人社會，增強(qiáng)歸屬感，通過義工服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會的信心，同時(shí)，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。
大學(xué)生社會服務(wù)對自身而言，義工通過參與義務(wù)工作，有機(jī)會為社會出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。(同時(shí)能達(dá)到修身養(yǎng)性陶冶情操)豐富生活體驗(yàn)，義工利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自已的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，有益于自身的成長和提高。提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，義工在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。
三、總結(jié)
所以，身為一名當(dāng)代大學(xué)生，在參加義工活動時(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個(gè)活動中。同時(shí)，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長，為社會做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。這樣，才能使自己的人生修養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻(xiàn)。在參加義工活動時(shí)如此，平時(shí)學(xué)習(xí)生活時(shí)也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都可用義工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在、有益于社會的好人，還要鼓勵身邊的人，一起參加到這項(xiàng)活動中。同時(shí)也非常感謝《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(實(shí)踐)》這門課讓我有了這樣的經(jīng)歷，這次義工將是我一生的寶貴財(cái)富。
作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會的志愿服務(wù)活動，可以說是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會和實(shí)踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們在他人還在睡懶覺的時(shí)候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當(dāng)別人問起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)學(xué)院給他人的映像也就越好。我們對每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。
志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個(gè)關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因?yàn)閻坌淖罹喵攘Α?/p>
志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力;辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。
?要成為一個(gè)出色的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長起來，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。還有不到二年的時(shí)間，你就要踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗(yàn)和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個(gè)人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時(shí)這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近。我們是一個(gè)團(tuán)體，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。在我每次在那里工作時(shí)，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因?yàn)檫@是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實(shí)，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)志愿者都明白，此時(shí)此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé);勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻(xiàn)、盡己所能;不計(jì)報(bào)酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個(gè)人之于社會的價(jià)值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時(shí)，人生的價(jià)值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成為一個(gè)有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心、一顆好心。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇二
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求，而產(chǎn)生的一種全新的衛(wèi)生服務(wù)模式，它是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)等為一體的有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是近年來世界各國不斷進(jìn)行衛(wèi)生改革，逐步探索建立起來的一種新的衛(wèi)生服務(wù)體系，是被聯(lián)合國充分肯定并在全世界廣泛推廣的一種行之有效的初級衛(wèi)生保健制度。發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、構(gòu)建大醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合理分工、密切合作、互為補(bǔ)充、雙向轉(zhuǎn)診的新型醫(yī)療服務(wù)體系，逐步形成功能合理、方便群眾的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，解決衛(wèi)生資源合理配置和利用的有效途徑，也是滿足人民群眾基本衛(wèi)生服務(wù)需求，解決目前群眾看病難、看病貴問題的根本措施。
同時(shí)，也是適應(yīng)人口老齡化、疾病譜改變和醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變需要，提高人民群眾健康水平的長遠(yuǎn)大計(jì)。隨著人民群眾醫(yī)療保健需求的不斷增長，群眾“看病難、看病貴”的問題日益突出，發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)迫在眉睫。根據(jù)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及相關(guān)文件精神，對加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)發(fā)展提出以下幾點(diǎn)建議：
1、將社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展納入《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》內(nèi)容，制定“”期間《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，明確“”期間社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和政策措施，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為“”期間衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，進(jìn)行全面規(guī)劃，并將社區(qū)衛(wèi)生納入城市經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展總體規(guī)劃。
2、建立完善發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策。建立以政府為主導(dǎo)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)投入機(jī)制，加大對社區(qū)衛(wèi)生工作的財(cái)政投入。采用“政府購買服務(wù)”的辦法，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共衛(wèi)生服務(wù)全部納入“政府購買范圍”，在保證服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)水平、工作數(shù)量和質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和社會滿意度的前提下，建立社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)成本核算制度，完善由政府按照服務(wù)成本購買公共衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)償機(jī)制。
3、開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人事制度改革，逐步推行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效工資制度改革，逐步形成定崗定員、以崗定酬、績效考核、合同管理的人事管理新機(jī)制，明確收支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行核定任務(wù)、核定收支、績效考核補(bǔ)助的財(cái)務(wù)管理辦法，逐步實(shí)現(xiàn)收支兩條線管理。
4、推進(jìn)城市衛(wèi)生資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理規(guī)劃城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)結(jié)構(gòu)布局，按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站一體化的要求，逐步建立起以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主體、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站以及其它具有社區(qū)特色的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持政府主導(dǎo)與引入市場機(jī)制相結(jié)合，鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、個(gè)人等社會力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成多元化興辦社區(qū)衛(wèi)生的格局。
5、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)等服務(wù)要素的資格準(zhǔn)入，建立各項(xiàng)工作制度、基本服務(wù)規(guī)范和基本技術(shù)操作規(guī)范，加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)資格、行為的監(jiān)督管理，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康發(fā)展。
6、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。制定全科醫(yī)學(xué)教育發(fā)展規(guī)劃，明確全科醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展思路和主要任務(wù)。建立全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中心，建設(shè)現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)施和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，依托大專院校，開展全科醫(yī)學(xué)規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)全科醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)骨干。充分利用現(xiàn)有基層在職醫(yī)、衛(wèi)技人員進(jìn)行全科醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)型教育，開展全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的整體素質(zhì)。
7、制定有關(guān)政策，引導(dǎo)和促進(jìn)城市綜合性醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分發(fā)揮綜合性醫(yī)院的人才和技術(shù)優(yōu)勢，建立以綜合性醫(yī)院為中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以雙向轉(zhuǎn)診為基本合作模式，以社區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)為工作平臺，開展人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、信息交流和醫(yī)療合作，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)范化建設(shè)，逐步建立起完善的三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)小病到社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)。
8、建立系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理的新體制。加強(qiáng)對社區(qū)醫(yī)療市場的監(jiān)督、管理，結(jié)合實(shí)際，逐步完善和健全有關(guān)配套政策，出臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就醫(yī)管理辦法。
9、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。向居民提供疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等基本公共衛(wèi)生服務(wù)。完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的機(jī)制，重大疾病和主要健康危險(xiǎn)因素得到有效控制，城鄉(xiāng)居民健康水平得到進(jìn)一步提高。
10、推進(jìn)基本藥物制度，逐步在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)配備使用基本藥物并實(shí)現(xiàn)零差率銷售，全面實(shí)施規(guī)范的、覆蓋城鄉(xiāng)的國家基本藥物制度。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇三
來到__社區(qū)工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間，在忙碌和快樂的社區(qū)工作中，我感覺到了自己的成長。三個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我對社區(qū)的認(rèn)識都發(fā)生了很大變化；三個(gè)月的社區(qū)工作，讓我的思想實(shí)現(xiàn)了從最初的干著試試看，到把它作為一項(xiàng)事業(yè)來完成的轉(zhuǎn)變。
在這段時(shí)間里，我深深感受到了來自各方的關(guān)心和愛護(hù)，街辦的期望、主任對我工作的引導(dǎo)和支持、同事們的熱心幫助，還有居民真心的歡迎。這一切使我迅速樹立了正確的工作目標(biāo)，以滿腔的熱情投入到工作中去，在工作中學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)掌握各種工作方法，正確處理突發(fā)情況，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來。三個(gè)月時(shí)間過得很快，在我看來，每天面對的工作都是學(xué)習(xí)的機(jī)會，每次處理的事務(wù)都是經(jīng)驗(yàn)的積累，在從事和完成每項(xiàng)工作時(shí)都會有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。社區(qū)是整個(gè)社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開展，對整個(gè)社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的都是居民大大小小最瑣碎的事。有人稱社區(qū)干部是“小巷”，面試的時(shí)候我回答過這個(gè)問題，三個(gè)月后，我對這個(gè)稱謂充滿了更多的感悟和理解。別人眼中的瑣碎小事，對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們不僅要幫居民辦好實(shí)事，也要充分發(fā)揮紐帶橋梁作用，做好政策的上傳下達(dá)，在這段日子里，我體會到社區(qū)干部們每日繁瑣工作的背后，其實(shí)包含著他們對社區(qū)每位居民的愛與關(guān)懷，從事這份工作，能成為他們中的一員，讓我覺得自身的價(jià)值得到了體現(xiàn)。
三個(gè)月的工作讓我體會到：要做好社區(qū)工作，需要用心、用情、用愛。
用心：居民的訴求就是我們工作的內(nèi)容，為居民辦事，不僅僅只是把一件事做完，更要用心辦好，例如居民發(fā)生矛盾糾紛，我們不單是分清誰對誰錯，更重要的是將心比心，要站在居民的立場上，設(shè)身處地為居民著想，不要僅僅解決這一次糾紛，而是要解開矛盾雙方的心結(jié)，最大限度的維護(hù)社區(qū)安樂團(tuán)結(jié)。
用情：為居民辦事，重內(nèi)容輕形式，真正對居民投入關(guān)懷和真情。例如關(guān)愛社區(qū)特殊家庭，開展“幫扶、幫困、幫教、助學(xué)、助殘、助就業(yè)”等幫扶活動，針對不同困難群眾實(shí)際，采取不同的幫扶措施并做好服務(wù)。我們不僅要在節(jié)日送去慰問物資，更重要的是不定期的走訪，和困難群眾談心，幫他們樹立正生活信心，幫助安排就業(yè)，解決實(shí)際困難。
用愛：愛社區(qū)、愛社區(qū)工作、愛居民。我作為本社區(qū)的居民，要把社區(qū)當(dāng)做自己的家一樣愛護(hù)；作為社區(qū)工作人員，熱愛自己的本職工作，明確一切工作都是以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)，為工作投入極大的熱情和耐心；愛居民，我們是為人民服務(wù)的一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心講解，把居民的事當(dāng)做自己的事來辦。為居民處理好每一件小事、急事、難事，是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上，居民滿意，我們的工作才有意義。
我是一名大學(xué)生，在開展社區(qū)工作時(shí)，要體現(xiàn)出大學(xué)生的高政治素質(zhì)、高文化水平、高知識結(jié)構(gòu)，在具體的日常工作中做到以下三點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者本身要對黨的政策、方針進(jìn)行理論系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時(shí)向居民群眾傳達(dá)，并經(jīng)常開展走訪入戶等活動，深入群眾，要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的情況，并及時(shí)為他們排憂解難。我們要把上級的方針政策和工作部署帶下去，向居民宣傳、解釋、教育，成為居民群眾的自覺行為，同時(shí)要把群眾的心聲和合理的要求帶上來，多研究，多請示，多匯報(bào)，作為上級領(lǐng)導(dǎo)制定方針政策和工作部署的依據(jù)。
其次，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務(wù)的普通一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當(dāng)做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細(xì)的反復(fù)為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時(shí)解決，提高為民服務(wù)的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
最后，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)的工作目標(biāo)和服務(wù)宗旨，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己，從大事小事上積極鍛煉自己，樹立良好的大學(xué)生社區(qū)工作者形象，加強(qiáng)自身素質(zhì)，通過不斷的學(xué)習(xí)，正確的貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，同時(shí)虛心向老社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務(wù)于人民。
隨著時(shí)間的推移，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認(rèn)識在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗(yàn)慢慢得到積累，工作能力漸漸增強(qiáng)，我越來越清楚的認(rèn)識到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過三個(gè)月的鍛煉，使我學(xué)到了不少知識，并且樹立了真正踏實(shí)的扎根基層為居民群眾服務(wù)的工作目標(biāo)。
今后的工作中，我更要堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，服從組織的安排，重視理論學(xué)習(xí)，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力和辦事效率。只有不斷的學(xué)習(xí)，正確貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，才能更好地服務(wù)于人民。
我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實(shí)際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力。我還應(yīng)該虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，清楚地認(rèn)識到自身的不足，不斷完善自我，同時(shí)要積極加強(qiáng)與同事互相協(xié)作，虛心請教，更有利于工作的順利完成。我堅(jiān)信，在未來的歲月中，我會用心用情用愛傾注社區(qū)，伴隨社區(qū)共同成長！
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇四
為了響應(yīng)20xx年團(tuán)中央關(guān)于開展大學(xué)生暑期實(shí)踐的號召，我積極參加了校團(tuán)委組織的暑期實(shí)踐活動，并根據(jù)院團(tuán)委的要求結(jié)合自身的實(shí)際采取了以掛職鍛煉方式踐行此次活動。經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)踐，無論在思想上還是行動上都有了大的轉(zhuǎn)變，更真切的體會到了社區(qū)服務(wù)的意義以及今后踏上工作崗位如何更好的開展工作。
為更好的了解基層黨、行政部門，我選擇了所在的社區(qū)居委會進(jìn)行實(shí)踐活動。短短的兩周時(shí)間，我積極配合社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開展各方面的工作，在得到工作肯定的同時(shí)，自己也在以下三個(gè)方面深受感觸。
首先要擺正自己的位置，認(rèn)識到居委會的每位成員都要以為居民服務(wù)為宗旨，切勿抬高身價(jià)，趾高氣揚(yáng)。大而類推，不僅在社區(qū)這樣小的環(huán)境里我們需要端正思想，在社會階層的各個(gè)方面我們都需要如此。端正思想是開展好工作的前提，由于，為更好的進(jìn)行工作我們就需要獲得民意，需要群眾的配合，但是如果我們故作姿態(tài)，盛氣凌人的對待周圍群眾，會有民意嗎？更何談民心，更好地進(jìn)行工作為呢？所以端正思想是十分必要的。
和諧社會要求以人為本，而基層群眾組織是構(gòu)建和諧的基礎(chǔ)。居委會日常處理的都是居民生活中的一些鎖事，事雖小，但關(guān)系到居民的切身利益。但如何做到呢？簡而言之，就要以人為本，在處理問題時(shí)都要吧居民的利益放在核心位置，處理問題時(shí)都要以實(shí)現(xiàn)雙方的最大利益為根本出發(fā)點(diǎn)。如果能夠處理好基層群眾的日常生活中出現(xiàn)的各種情況，那么黨中央號召的構(gòu)建和諧社會就有了最基本的保障。所以以人為本是十分必要的。
居委會也是一個(gè)黨組織，也有一定的組織原則與組織要求，因此在黨組織的面前，我們要絕對的服從，完成好上級安排的任務(wù)。當(dāng)然在實(shí)際的操作中，一些領(lǐng)導(dǎo)在處理問題時(shí)難免會有些偏頗，針對這種情況，我們就需要靈活運(yùn)用黨、行政原則，在服從安排的同時(shí)，尋找合適的場合，向其提出自己的意見，在這種情況下，我們就要十分注意這樣兩個(gè)字，場合。作為即將踏上社會這個(gè)復(fù)雜環(huán)境中的大學(xué)生，如何更好的意識這個(gè)詞的重要性并運(yùn)用得當(dāng)，顯得十分必要。場合，即不同的環(huán)境中采取不同的言辭，說話得體，特別是在對領(lǐng)導(dǎo)提出建議時(shí)，一定要尋找適當(dāng)場合。這將會給在校大學(xué)生敲響警鐘，即如何在在校學(xué)習(xí)的同時(shí)更好的了解服從的原則以及更好的運(yùn)用場合。
以上就是我在居委會掛職的心得體會，在了解基層群眾的工作流程同時(shí)，在思想上我也認(rèn)識到，個(gè)人能力在今后的工作中的重要性，特別是人際交往能力，組織能力，怎樣實(shí)現(xiàn)將是我們需要予以重視的。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇五
今年春節(jié)前，社區(qū)通知我?guī)椭飿I(yè)的叔叔貼春聯(lián)。這次活動雖然只有短短的兩天時(shí)間，我深深的感到了：最好的志愿者就是最不怕吃苦的人。他們在幫助別人的同時(shí)也快樂了自己。
最大的感受是為別人服務(wù)不能怕吃苦。年前正趕上降溫，中午都零下二十度。何況早晚了。我和章叔叔一組，他負(fù)責(zé)拿春聯(lián)，我負(fù)責(zé)拿膠帶粘。所以不能帶手套，手凍木了就抄袖用自己的胳膊暖暖，或者使勁的搓搓等手有了知覺再干。章叔叔看我實(shí)在太冷了勸我說：“要么我給你換個(gè)掃雪的活吧，還能暖和點(diǎn)?！蔽覉?jiān)決不同意，為社區(qū)服務(wù)是我自愿的，怎么能挑肥揀瘦的呢？再說了做什么事都需要堅(jiān)持呀。“四川災(zāi)區(qū)的志愿者哪個(gè)怕苦？哪個(gè)怕累了？”我心里一次次鼓勵著自己，堅(jiān)持著干下去。
看到一個(gè)一個(gè)的單元門換上了新裝，出出入入的住戶都很高興，有的說：“過年了，真有節(jié)日氣氛?！庇械膶ξ覀冋f：“你們辛苦了，謝謝你們。”73號樓的三單元的王阿姨還把我請到家里暖和暖和休息休息。我們也非常高興。深深感受到為別人服務(wù)能給別人帶來快樂，快樂的人們回報(bào)給我們的是更大的快樂。這種真心的回饋不是錢能買來的，也不是社會地位高人們逢迎來的。是一種樸素的、真誠的、友善的流露。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇六
在最開始宣布這個(gè)事情我是抗拒的，因?yàn)槲也恢雷约簯?yīng)該做一些什么，對于如何在大家面前勇敢的表達(dá)自己更是有一點(diǎn)害怕和緊張，但是這又是強(qiáng)制性的，讓我不得不參加。在活動的過程中我真的不知道該怎么辦，眼看著那些在平時(shí)就比較開朗和自信的同學(xué)將這次的服務(wù)做了一個(gè)好的開始，每一個(gè)人都漸漸的步入正軌，我還是裹足不前，既不敢和陌生人說話，又不怕自己和同學(xué)們產(chǎn)生過于明顯的對比。
時(shí)間慢慢的流逝，眼看著每個(gè)人都找到了自己的位置，做著該做的事情，為社區(qū)的人做貢獻(xiàn)，我給自己做足了心理建設(shè)，鼓足勇氣向前詢問以為比較好相處的老大爺，邁出了社會實(shí)踐的第一步。漸漸的找到了信心，工作總結(jié)在這樣的活動中我開始放開了自己，因?yàn)橹爸活欀约壕o張，沒有看到還有一些同學(xué)和我一樣，手足無措的站在那里，尷尬的仿佛下一秒就要消失就好。我在活動的間隙鼓勵他們走出第一步，也拉著他們和我一起做，在這一天我們一起完成了社會實(shí)踐，結(jié)束后，我們互相望著對方笑了起來。
通過這次的活動我意識到我們在家里、在學(xué)校里被家長、老師含在嘴里怕化了，捧在手心怕摔了，而走出去沒有人會去體諒你的心情，關(guān)注你的想法，我們只能自己向前邁出一步，和別人搭上話，和別人溝通，而不是縮在自己的保護(hù)殼里。
這樣的活動讓我們在為別人的服務(wù)中認(rèn)識世界，鍛煉自己的交際能力，在實(shí)踐中看見我們在平時(shí)生活中忽視的缺點(diǎn)，幫助我們更好的成長。也通過勞動讓我們體會到要完成一件事情的艱辛，珍惜現(xiàn)在的生活，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇七
還是一樣的七月，唯一不同的是我們要留在學(xué)校進(jìn)行暑期實(shí)踐。七月的天是炎熱的，一大早太陽的光芒便撒滿了整個(gè)大地，每天早上都是一樣的節(jié)奏，吃完飯去擠公交車。
我們坐在打電話的房間里，吹著空調(diào)重復(fù)著點(diǎn)鼠標(biāo)的動作，幾天下來，我覺得話務(wù)員真是一份很辛苦的工作，每天從早打到晚，說著同樣的開場白，唯一不同的是對著不同的人說。一天下來，起碼也要說上幾百遍。漸漸地，你就會發(fā)現(xiàn)說著說著喉嚨就會突然卡住，而且天天戴著耳機(jī)，一開始的時(shí)候還不適應(yīng)，一天下來耳朵就特別的痛，不過現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了。以前覺得找份工作，坐在空調(diào)房里，干著電腦活是件幸福的事，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，從早到晚盯著電腦真的很考驗(yàn)?zāi)愕囊暳脱劬Φ某惺苣芰?。一開始由于睡眠不足再加上盯了一天電腦，眼睛就特別的痛，我覺得話務(wù)員真的是非常考驗(yàn)一個(gè)人的耐心的工作。有時(shí)候情況糟糕的時(shí)候，兩三個(gè)小時(shí)都不能成功完成一份問卷。當(dāng)然這也很考驗(yàn)?zāi)愕男睦沓惺苣芰?，因?yàn)橛行┤苏f話真的是太傷人了。
離七月結(jié)束還有很長的一段時(shí)間，在這段時(shí)間里我們應(yīng)該會收獲不同的喜悅和憂傷。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇八
對推行“一室一站五隊(duì)”警務(wù)模式改革的一點(diǎn)看法“一室一站五隊(duì)”警務(wù)運(yùn)作模式的核心價(jià)值是在不增加警察數(shù)量的前提下，通過對公安機(jī)關(guān)現(xiàn)有警力資源的挖掘與重新配備，將警力下沉、警務(wù)前移，增強(qiáng)公安派出所警務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力。其運(yùn)作模式為：在派出所成立指揮研判室、街面警務(wù)工作站、社區(qū)警務(wù)隊(duì)、治安隊(duì)、刑偵隊(duì)，加上縣局在派出所下設(shè)的巡邏中隊(duì)、法制中隊(duì)即稱為“一室一站五隊(duì)”輔以機(jī)制、制度和裝備設(shè)施，保障它有序高效地運(yùn)行，它的出現(xiàn)順應(yīng)了社會現(xiàn)實(shí)需要和公安工作改革的要求，體現(xiàn)了警務(wù)改革突出實(shí)戰(zhàn)化的特點(diǎn)。
概述所謂“一室一站五隊(duì)”警務(wù)模式。是指為了適應(yīng)不斷變化的社會治安需要，根據(jù)公安派出所的職能定位和改革要求，將各種警力資源重新配置，充實(shí)和調(diào)整派出所警力，使得警力向基層一線傾斜，警務(wù)前移到社區(qū)和街面，將下沉到派出所的警力整合成指揮研判室、街面警務(wù)工作站、社區(qū)警務(wù)隊(duì)、治安工作隊(duì)、刑偵隊(duì)、巡邏中隊(duì)、法制中隊(duì)，分別賦予各隊(duì)室相應(yīng)的職權(quán)與責(zé)任。使派出所工作既有明確分工，又能相互協(xié)同的一種警務(wù)運(yùn)作模式?！耙皇乙徽疚尻?duì)”模式在全國各地內(nèi)涵、稱謂不一，有的叫“一室一站三隊(duì)”，也有為“一是一站四隊(duì)”，還有“一室三隊(duì)”、“一室四隊(duì)”根據(jù)派出所工作實(shí)際而定，各地內(nèi)涵、稱謂雖有差異，但警力的基本架構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制大致相似，故不作細(xì)微區(qū)分。最早實(shí)行“一室一站三隊(duì)”警務(wù)模式的是在廣州市的一些公安派出所，之后在浙江、福建沿海一帶城市派出所，現(xiàn)在西安市公安派出所也在探索推行，形式和內(nèi)容上一直在完善。
“一室一站五隊(duì)”警務(wù)模式主要是針對城市治安特點(diǎn)和要求提出來的，當(dāng)前我國城鄉(xiāng)"二元"格局依然存在，城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、文化、社會生活、治安狀況有著巨大差異，而且城市和鄉(xiāng)村還存在地區(qū)差異。在全球化和信息化浪潮下的今天，城市中人群居住密集，人員構(gòu)成復(fù)雜，交通發(fā)達(dá)，信息交流和人員流動頻繁，財(cái)富集中，經(jīng)濟(jì)市場化程度較高，導(dǎo)致治安狀況和治安要求復(fù)雜多變，對于城市公安派出所，“一室一站五隊(duì)”警務(wù)運(yùn)作模式相比傳統(tǒng)“劃分警區(qū)，包片負(fù)責(zé)”的警務(wù)方式，能較好地實(shí)現(xiàn)打擊有力，防范嚴(yán)密，管理有序，控制有效的工作目標(biāo)，由于鄉(xiāng)村村落分散，人們大多以同族同姓聚居在，經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和外出務(wù)工為主，交通戰(zhàn)線長，人員流動緩慢，因而鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所警力投入較少，警力構(gòu)成簡單，職責(zé)權(quán)限大都集中在縣城或市區(qū)的派出所，其警務(wù)運(yùn)作方式顯然不可搬用“一室一站五隊(duì)”警務(wù)模式，即使同是城市派出所，“一室一站五隊(duì)”警務(wù)模式在警力構(gòu)成和勤務(wù)方式也存在明顯差別，不可死搬硬套。
公安派出所實(shí)行“一室一站五隊(duì)”警務(wù)運(yùn)作模式，警力資源按“打，防，管，控”職能目標(biāo)進(jìn)行專業(yè)分工，根據(jù)每一名民警的工作特長，按照一定的比例原則成立“一室一站五隊(duì)”即：指揮研判室、街面警務(wù)工作站、社區(qū)警務(wù)隊(duì)、治安隊(duì)、刑偵隊(duì)、巡邏中隊(duì)、法制中隊(duì)。其職責(zé)是：指揮研判室負(fù)責(zé)戶政管理，情報(bào)信息收集上報(bào)，警務(wù)分析研判指揮，對外宣傳、檔案管理與警務(wù)保障；街面警務(wù)工作站負(fù)責(zé)街面、人流聚集區(qū)、主街主干線的人員盤查、現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)、咨詢救助、堵截查控；社區(qū)警務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)社區(qū)警務(wù)室、安全防范宣傳、轄區(qū)矛盾糾紛排查化解、重點(diǎn)人員管控和服務(wù)群眾工作；治安工作隊(duì)負(fù)責(zé)110接處警，信訪維穩(wěn)、維護(hù)公共秩序，查處治安案件；受理群眾在危難時(shí)刻的報(bào)警及接警；刑偵隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)簡單刑事案件的偵破，配合刑偵部門破案；巡邏中隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的巡邏，盤查及應(yīng)急處突增援，工作可采用“網(wǎng)格化”包時(shí)段的網(wǎng)格化巡邏，增加見警率；法制中隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)法工作培訓(xùn)教育、案卷審閱流轉(zhuǎn)、執(zhí)法質(zhì)量考評、執(zhí)法公開等工作。
“一室一站五隊(duì)"既分工又協(xié)作，由所長統(tǒng)一指揮，副所長及派出所領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任主任、站長、隊(duì)長，與室站隊(duì)民警責(zé)任綁定，各密切配合，形成合力，指揮研判室掌“情”，街面警務(wù)查報(bào)站管“面”，社區(qū)警務(wù)隊(duì)攻“防”，刑偵隊(duì)主“打”，治安隊(duì)突“調(diào)”，巡邏中隊(duì)司“控”、法制中隊(duì)提“質(zhì)”，各警種分工明確。戰(zhàn)時(shí)指揮研判室統(tǒng)一指揮；街面警務(wù)查報(bào)站負(fù)責(zé)攔截查控、穩(wěn)控社會面；巡邏隊(duì)、治安隊(duì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，先期處置案件；刑偵隊(duì)迅速展開調(diào)查，確定偵查方向和工作對象；社區(qū)民警隊(duì)積極配合，摸底排查、收集挖掘破案線索；法制中隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)法質(zhì)量把關(guān)審批，這樣就避免了多個(gè)警種各自為政，出現(xiàn)各干各，重復(fù)干的局面，而是捏成一股繩，整體聯(lián)動，形成合力。
“一室一站五隊(duì)”模式在運(yùn)行過程中，主要存在以下問題：一是在沒有賦權(quán)賦能的前提下，只是將派出所的警力簡單劃分成幾塊，被基層民警戲稱為“換湯不換藥”。二是派出所隊(duì)伍建設(shè)缺乏有效的激勵和管理機(jī)制，不能把轉(zhuǎn)移的警力真正沉得下，留得住，用得好。三是綜合配套措施跟不上，有關(guān)“一室一站五隊(duì)”不是簡單的機(jī)械組裝，要使新的警務(wù)模式長期有效地運(yùn)行起來，必須使“一室一站五隊(duì)”形成一個(gè)有機(jī)的整體，派出所警務(wù)改革是一項(xiàng)全局性的系統(tǒng)工程，絕不是簡單的警力、機(jī)構(gòu)重組。
一是爭取上級組織應(yīng)全力支持。現(xiàn)今城區(qū)一個(gè)派出所加上警務(wù)輔助人員（輔警、文職、專職協(xié)勤）大多超過40人，僅靠當(dāng)?shù)攸h委組織部門任命的“兩正一副”管理上顯然有疏漏。“一室一站五隊(duì)”的負(fù)責(zé)人應(yīng)由基層推薦，上級任命，縣局賦權(quán)，派出所賦能。二是建設(shè)有效的激勵機(jī)制。城區(qū)派出所一般為正科級建制單位，省會城市大多數(shù)為副處級建制，按照2名領(lǐng)導(dǎo)配備1名非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的原則，城區(qū)派出所可爭取一些享受科級待遇的非領(lǐng)導(dǎo)崗位，以此調(diào)動基層民警積極性。三是健全相關(guān)工作制度。要建立健全《城區(qū)派出所“一室一站五隊(duì)”工作職責(zé)》、《城區(qū)派出所“一室一站五隊(duì)”運(yùn)行操作規(guī)范》、《城區(qū)派出所“一室一站五隊(duì)”考核制度》、《城區(qū)派出所“一室一站五隊(duì)”指揮研判制度》等。四是試點(diǎn)派出所應(yīng)盡快通過實(shí)戰(zhàn)效果來檢驗(yàn)改革成果。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)派出所應(yīng)盡快通過“打防管控”的實(shí)際效果向上級公安機(jī)關(guān)、當(dāng)?shù)攸h委政府和轄區(qū)群眾交上一份放心地、高質(zhì)量的答卷，贏得認(rèn)同、贊許、推廣。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇九
xx年8月來到大展社區(qū)工作，不覺間已經(jīng)四個(gè)多月了，在忙碌和快樂的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，同時(shí)我也深深的感到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，以及對我工作的引導(dǎo)和支持，更體會到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在陌生的地方感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農(nóng)村工作，所以社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)都十分匱乏。因此在工作中有許多需要學(xué)習(xí)的東西，幾個(gè)月的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員、年紀(jì)大的長者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西?，F(xiàn)在，我將這幾個(gè)月多來的工作做一個(gè)簡要的總結(jié)。
記得我剛進(jìn)入社區(qū)的一周，我首要任務(wù)就是熟悉社區(qū)的基本情況，也就是社情民意，懂得與人溝通交流，虛心向老干部學(xué)習(xí)。社區(qū)人員年紀(jì)都比我大，對我來說，他們既是長輩也是老師，有著豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，我想：只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。來到社區(qū)工作，參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實(shí)就是由無數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事匯集而成的，而人生的價(jià)值也體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事之中。來社區(qū)之后由我獨(dú)立負(fù)責(zé)的工作主要有黨員遠(yuǎn)程教育接收站和視頻教育的工作。主要負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育的管理和對相關(guān)資料的總結(jié)學(xué)習(xí)，還要組織村內(nèi)的黨員干部學(xué)習(xí)相關(guān)課程和做好遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的記錄。在日常工作中，我主要就是協(xié)助書記和主任處理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申請、規(guī)劃，方案，完善各種資料、檔案。
回顧自己工作了這幾個(gè)月，雖然做了一些事情，但是還有很多不足點(diǎn)，主要表現(xiàn)在能力欠缺，村里情況比較復(fù)雜，由于思想上的懈怠，經(jīng)驗(yàn)方面的缺乏，在處理各種復(fù)雜關(guān)系上不夠成熟，造成在處理各種復(fù)雜關(guān)系時(shí)隨意化、想當(dāng)然，沒有顧全大局協(xié)調(diào)分配處理方方面面的關(guān)系。方法欠妥，平時(shí)進(jìn)行溝通不夠。多數(shù)時(shí)候是有想法不敢下決心實(shí)踐，事情總是一推再推，最后不了了之。工作上比較封閉單一，不注意密切聯(lián)系群眾，到群眾中去，聽取他們的意見和建議。
在以后的工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)書本的和非書本的知識，全面提升自己，提高認(rèn)識，從思想上徹底重視，嚴(yán)格要求自己，積極溝通。凡事多向領(lǐng)導(dǎo)請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲；認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點(diǎn)，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。
我們這一代年輕人，生長在新中國，我們成長的每一步，都與黨的關(guān)懷有著密切的聯(lián)系，我從小就樹立了一定要加入中國共產(chǎn)黨的遠(yuǎn)大志向，現(xiàn)在作為社區(qū)的一分子，通過周圍黨員干部的影響和引導(dǎo)，我更加認(rèn)識到黨的先進(jìn)性，更加迫切的希望自己是一名黨員。以后切切實(shí)實(shí)、誠誠懇懇、全心全意為人民服務(wù)，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十
20xx年10月26日，我們高二級部的學(xué)生在團(tuán)委老師的帶領(lǐng)下，來到了曙光社區(qū)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)活動。給我安排的工作主要是負(fù)責(zé)錄入曙光小區(qū)內(nèi)參與民主投票的業(yè)主選票單。在工作前我熟悉了錄入文本所用的格式，認(rèn)為這是一份十分簡單的工作，但是工作開始后，問題接踵而至，和我同一屋子的同學(xué)發(fā)現(xiàn)選票單上的字跡十分潦草，很多名字無法確認(rèn)，為此我們只能不斷向社區(qū)工作站的服務(wù)人員請教，在服務(wù)人員的幫助下，我們才得以繼續(xù)進(jìn)行選票錄入。在處理文件格式的過程中，我們遇到了excel表格內(nèi)容直接轉(zhuǎn)化為word文檔中文字無法完成的困難，我們向團(tuán)委老師求助后才得以解決。后來由于同屋同學(xué)所拿表格分配不均，我們又發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神重新分配了所有表格，使得每個(gè)人的工作量可以相同。我們累計(jì)工作了5個(gè)小時(shí)候才離開曙光小區(qū)，這次社會實(shí)踐活動帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實(shí)踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個(gè)社會強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了與人交流的能力，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人，整個(gè)社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉，使國家繁榮富強(qiáng)的途徑，提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動。
另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還一成不變的話，以后很有可能沒有立足之地，現(xiàn)在的社會不僅要有知識，還要擁有各方面的綜合素質(zhì)以及一些應(yīng)辨能力，光靠在學(xué)校汲取知識，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從現(xiàn)在開始，就要培養(yǎng)自己的能力。我們以后也要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，不斷參加類似的活動，有目的的深入實(shí)踐，之后還要進(jìn)行分析與體會，才能緊跟社會步伐，在以后的生活中站穩(wěn)腳跟，做一個(gè)強(qiáng)人，才能夠自己寶貴的實(shí)踐閱歷打開成功之門。
曙光社區(qū)的社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。
通過本次社會實(shí)踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會了這句話的精髓。勞動確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動者內(nèi)心深處最平凡而又殊于一般的感受。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十一
為了開闊眼界，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高社區(qū)服務(wù)的水平和質(zhì)量，4月15日至21日，我們與街道各職能部門領(lǐng)導(dǎo)一行20人有幸踏入香港這片美麗的陽光海岸，入住協(xié)青社參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
但是，在短短幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們對香港的社會生活狀況、社會福利的發(fā)展水平和社會工作的開展?fàn)顩r從理論到實(shí)踐都有了一個(gè)較直觀的了解，也體會到社會工作領(lǐng)域更深刻的內(nèi)涵和專業(yè)價(jià)值觀?？偟脕碚f，收獲頗多。下面，將自己的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得與大家交流分享。
一、協(xié)青社——邊緣少年可以回的家
成立于1991年的香港協(xié)青社是一個(gè)非政府組織機(jī)構(gòu)，其經(jīng)費(fèi)來源主要靠香港賽馬會和部分慈善機(jī)構(gòu)捐助，少量由政府撥款和自籌。該組織一直專注于為香港的邊緣青少年提供危機(jī)介入服務(wù)，特別是為每年六萬多名離家出走的年輕人。它所提供的服務(wù)有：
(1)深宵外展服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)主要在每晚深夜至翌日早上6點(diǎn)，主動尋找通宵流連在外，無家可歸或離家出走的青少年，將其帶回危機(jī)介入中心作進(jìn)一步協(xié)助。作為全港社工機(jī)構(gòu)中特色活動之一的深宵外展，對內(nèi)地具有很強(qiáng)的借鑒意義。
(2)危機(jī)介入住宿服務(wù)。有男中心和女中心各一個(gè)，能分別收容15名男、女青年。中心每日24小時(shí)開放，為留連街上的青少年提供及時(shí)、安全及溫馨的家庭式服務(wù)。中心專業(yè)社工除向青少年提供個(gè)人及小組輔導(dǎo)以外，還會及時(shí)聯(lián)系接觸其家長，以了解他們離家的原因，幫助其重新回歸家庭。當(dāng)這些青少年離開家庭之后，社工仍然會做6個(gè)月的跟進(jìn)。
(3)自立堂。為在職青年提供六個(gè)月的過渡期宿舍服務(wù)，其間會提供自立生活技能訓(xùn)練和就業(yè)輔導(dǎo)。
(4)青少年就業(yè)支援計(jì)劃。致力于安排失學(xué)、失業(yè)的雙失青年在協(xié)青社所開設(shè)的速遞公司、便利店以及餐廳擔(dān)任工作，讓這些低學(xué)歷、低技術(shù)的青年，邁出工作的第一步，獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。每名青年可在計(jì)劃下工作一年，并由業(yè)內(nèi)人士督導(dǎo)，完成計(jì)劃時(shí)將獲得推薦信，協(xié)助他們在外尋找全職工作。
(5)蒲吧。是一所青少年潮流文化活動中心，24小時(shí)開放，提供多種娛樂設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個(gè)安全的聚腳點(diǎn)，同時(shí)也為社工創(chuàng)造了機(jī)會和空間去接觸了解他們，并提供協(xié)助。這個(gè)中心同時(shí)也向社區(qū)居民開放，開設(shè)會員服務(wù)，鼓勵社區(qū)的居民了解并參與協(xié)青社的發(fā)展。
協(xié)青社不僅給邊緣少年一個(gè)可以回歸的家，而且是邊緣少年可以獲得自尊的地方。通過提供工作機(jī)會來幫助邊緣少年，比直接贈予的方式要好得多，因?yàn)樽允称淞σ彩敲恳粋€(gè)成長中的青年渴望獲得的能力！
二、課堂教學(xué)
老師講課最大亮點(diǎn)是不斷提問，讓我們的思維跟著他走，同時(shí)也活躍了課堂氣氛。4月16日上午，由香港青年學(xué)研究中心副主任楊卓華先生講解青年工作者培訓(xùn)計(jì)劃。他介紹了鮑思高的使命、協(xié)青社的使命、協(xié)青社的基石、特色、理論架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)等，主要是幫助我們認(rèn)識協(xié)青社。下午，由香港青年學(xué)研究中心主任周巍屹女士授課，她授課的內(nèi)容是《介入技巧—個(gè)案輔導(dǎo)技巧關(guān)系建立及試探性行為處理》。周老師的講課內(nèi)容豐富，語言生動，形式活潑，與我們的工作實(shí)際結(jié)合的比較緊密，使我們深受啟發(fā)。
4月20日上午是協(xié)青社自立堂社工陳志濠先生給我們講解《現(xiàn)實(shí)治療法》。由于陳先生講普通話比較困難，我們聽起來也很費(fèi)力，經(jīng)過征求意見，陳先生結(jié)合自己在自立堂的工作實(shí)際，介紹了如何做好邊緣青少年感化工作的經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。下午是協(xié)青社助理總干事黃耀生先生的專題講座《關(guān)押與社區(qū)為本處理青少年犯罪》。他介紹了關(guān)押與社區(qū)為本的定義、理念，對比了二者的優(yōu)缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了社區(qū)為本感化服務(wù)的好處，以及社區(qū)為本康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容。并播放了電視片《兩個(gè)迷途的少年》。
在協(xié)青社中，專業(yè)社工飽滿的工作熱情給我們留下了深刻的印象，從早上到晚上，從晚上到深宵，雖然有輪班調(diào)度，但我們見到的每個(gè)人都充滿著激情。協(xié)青社所做的是重塑他人人格和心靈的工作，許多做法對于我們預(yù)防青少年犯罪很有借鑒意義。
三、機(jī)構(gòu)參觀
作為這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的一部分，4月17日，協(xié)青社青年學(xué)研究中心的楊卓華先生帶我們到香港女青年會明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心、明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心、堅(jiān)道明愛社區(qū)中心等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了參觀?！吧鐓^(qū)”概念在香港是一個(gè)抽象概念，而不像國內(nèi)社區(qū)有一定的地域。這次機(jī)構(gòu)參觀不僅讓我們對香港的歷史文化發(fā)展有了初步的了解，而且還見識了香港的社會福利事業(yè)和居民生活狀況。
在明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心，我們感受到香港社會福利署及各界對老齡工作的高度重視和支持，社會工作者的真心關(guān)愛、真誠服務(wù)，義工隊(duì)伍的整齊劃一、訓(xùn)練有素給我們留下了深刻的印象。
在明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心，我們了解到該中心提供的以兒童為本、家庭為重、社區(qū)為基礎(chǔ)的一站式整合家庭輔導(dǎo)服務(wù)、家庭支援服務(wù)、家庭資源服務(wù)的具體內(nèi)容和主要做法，參觀了他們的社工辦公室，為他們的敬業(yè)精神所感動。
在堅(jiān)道明愛社區(qū)中心，我們認(rèn)真聽取了工作人員的介紹。他們的主要工作包括：圖書館及自修室服務(wù)、兒童及少年工作、家庭工作、內(nèi)地新來港人士服務(wù)、區(qū)內(nèi)居民服務(wù)、獨(dú)居長者服務(wù)、精神病康復(fù)者服務(wù)區(qū)內(nèi)工作、婦女工作等，致力于建立社區(qū)力量，培養(yǎng)互助精神，照顧弱勢社群，提高社區(qū)凝聚力，推動社區(qū)參與。
這些機(jī)構(gòu)各有各的特點(diǎn)，都有自己固定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)區(qū)域以及服務(wù)群體，這些機(jī)構(gòu)都為相應(yīng)的社區(qū)對象提供了較為齊全的服務(wù)，讓我們看到了一個(gè)保障制度較為完全的香港社會。所到之處，我們沒有看到堆積如山的臺帳報(bào)表，而是實(shí)實(shí)在在的愛心服務(wù)。
由于社會不同階層方方面面的要求與需求，而政府管理無法面面俱到的缺位，在香港，許多社會群體、社會組織擔(dān)當(dāng)起部分社會事務(wù)管理職責(zé)。他們開拓了某一方面社會工作的領(lǐng)域，為締造一個(gè)愛心、文明及關(guān)懷的社群而做出自己的努力與探索。香港的社會工作發(fā)展在整個(gè)亞洲首屈一指，成熟的專業(yè)理念，完善的系統(tǒng)服務(wù)，優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，可觀的發(fā)展前景，令人羨慕。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)態(tài)度，深深地感染了我們。
在香港，有90%以上的人有義工服務(wù)的經(jīng)歷。他們樂意奉獻(xiàn)自己的時(shí)間與愛心，不計(jì)較金錢與報(bào)酬，在專業(yè)人才的指導(dǎo)下從事大量協(xié)助性、輔助性、義務(wù)性、支援性的工作。
在整個(gè)旅途中我們看到了一個(gè)極其現(xiàn)代化的城市。溫和的陽光，湛藍(lán)的天空，清爽的海風(fēng)，怡人的空氣令人贊嘆。綠色裝點(diǎn)了整個(gè)城市，人性化的基礎(chǔ)設(shè)施令人羨慕。城市管理有序，街道干凈整潔，交通四通八達(dá)，市民禮貌待人，勤奮、節(jié)儉……令我們感受到歷史和現(xiàn)代，東方和西方文化的差異。
香港之行讓我終身難忘，感謝街道領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會。我會把所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到社區(qū)工作的實(shí)踐中去。在有條件的情況下，希望能有更多的同仁能走出去看一看。
謝謝大家！
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十二
時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已在_公司工作將近三個(gè)月，這一段時(shí)間是積極的、學(xué)習(xí)的、勤奮的，是我人生邁向新征程的又一個(gè)開始與方向標(biāo)。在這期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作與生活上給予我熱切的指導(dǎo)與關(guān)心，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助，我也希望能在這樣和諧的工作環(huán)境之中繼續(xù)發(fā)展下去，用我的努力與熱忱為公司的業(yè)績做出貢獻(xiàn)。
在這段時(shí)間里，我的工作主要是人力資源相關(guān)的招聘與培訓(xùn)，現(xiàn)將我的工作情況報(bào)告如下：
6、嚴(yán)守公司人事行政管理制度，從不遲到早退，對待領(lǐng)導(dǎo)同事有禮貌，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極請教，同時(shí)提出自己的意見作為參考。
除此之外我還承擔(dān)一些匯總各站數(shù)據(jù)日報(bào)表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作，秉承著在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻(xiàn)。我希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會在接下來的工作中一如既往，并且不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率，為公司的發(fā)展，我的未來，做出切實(shí)的努力。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十三
社區(qū)，它是一個(gè)小小的自給自足的世界。在社區(qū)中，我學(xué)會了與人相處、關(guān)愛他人、付出奉獻(xiàn)，收獲友誼與快樂。下面是我在社區(qū)生活中得到的一些心得體會。
首先，社區(qū)教會了我與人相處的重要性。在社區(qū)中，大家都是幾戶人家住在一起，共同分享著同一個(gè)空間和資源。因此，要想生活得愉快和諧，就必須學(xué)會與人相處。在與社區(qū)鄰居相處的過程中，我體會到了理解、尊重和包容的重要性。每個(gè)人都有自己的習(xí)慣和個(gè)性，如果我們不能理解和尊重對方，就會導(dǎo)致矛盾和沖突的產(chǎn)生。通過與鄰居的交往，我學(xué)會了換位思考，學(xué)會了與人妥協(xié)和溝通，讓人際關(guān)系更加融洽。
其次，社區(qū)讓我懂得了關(guān)愛他人的真諦。在社區(qū)中，每個(gè)人都有自己的一份工作和責(zé)任，只有大家團(tuán)結(jié)合作，共同努力，社區(qū)才能運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。當(dāng)我看到社區(qū)中年紀(jì)大的鄰居為了大家的生活積極參與到各項(xiàng)活動中時(shí)，我深深地感到了他們對社區(qū)的愛和關(guān)心。我也受到了他們的影響，主動參與到社區(qū)活動中，為居民出一份力。我相信，只有關(guān)愛他人，才能得到他人的關(guān)愛。
再次，社區(qū)培養(yǎng)了我熱心奉獻(xiàn)的精神。在社區(qū)中，我看到了很多熱心腸的人，不計(jì)報(bào)酬地幫助他人，為社區(qū)做貢獻(xiàn)。他們用行動詮釋了奉獻(xiàn)的真諦。從他們身上，我學(xué)到了服務(wù)他人的快樂和滿足感。于是，我也加入了志愿者隊(duì)伍，盡自己的一份力，為社區(qū)居民提供幫助和服務(wù)。通過這些經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)，只有把自己融入到社區(qū)中，才能體會到奉獻(xiàn)給他人的快樂和滿足。
最后，社區(qū)給了我友誼與快樂。在社區(qū)中，我結(jié)識了很多朋友，與他們一起參加各種活動，一起游玩、交流心得。這些朋友給了我很多快樂和支持，讓我感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。在與朋友的互動中，我收獲了友誼和快樂，也讓我的生活更加豐富多彩。在社區(qū)中，每個(gè)人都是彼此的親人，我們彼此扶持，關(guān)心著對方的幸福和快樂，讓我感受到了真正的溫暖和安全感。
社區(qū)是一個(gè)小小的天地，它教會了我與人相處、關(guān)愛他人、付出奉獻(xiàn)，收獲友誼與快樂。通過社區(qū)的寶貴經(jīng)歷，我深刻體會到了人與人之間的互助互愛是人類賴以生存的基石，只有把人的需要放在第一位，才能建立一個(gè)和諧而幸福的社區(qū)。我將繼續(xù)保持自己的熱心以及關(guān)心他人的精神，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，傳遞愛與快樂。同時(shí)，我也期待更多的人能夠加入社區(qū)，共同建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十四
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。記得嗎，當(dāng)初我們在考取這一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十五
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時(shí)候我們需要不斷的.去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚(yáng)，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個(gè)月我就是這樣過來的，工作很累平時(shí)不會有很多休息的時(shí)間，xx酒店是一個(gè)大酒店，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對待每一位客人。
我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非常可貴的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時(shí)常能夠體會到這點(diǎn)，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會說，經(jīng)常會在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對地方，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說重要吧其實(shí)也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒錯的，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情，或是一個(gè)舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十六
。下面是有學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作
心得體會
，歡迎參閱。社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。下面是有學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會，歡迎參閱。
勞動是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務(wù)人民為榮。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧痈脑烊恕Ｍㄟ^這次社區(qū)服務(wù)勞動，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們在勞動中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。
平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。
我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲?！?/p>
只有自己體驗(yàn)了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會有好成績;認(rèn)真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負(fù)擔(dān)，我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。
從這次勞動中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。
學(xué)校在假期里安排了為社區(qū)服務(wù)活動，我感到十分高興，因?yàn)檫@可以鍛煉我們的社會實(shí)踐能力。通過開展社會實(shí)踐活動，我體驗(yàn)到了生活的充實(shí)和樂趣。使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置，同時(shí)我也能對自己有一個(gè)客觀的評價(jià)。在實(shí)踐過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我希望在以后學(xué)習(xí)生活中能對自己的不足和短處有個(gè)提升和彌補(bǔ)。
不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔(dān)子又多了分責(zé)任和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會貢獻(xiàn)出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的希望輝煌的時(shí)候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐為我們走向社會，面向未來起到了橋梁作用，紐帶作用。這是我寶貴的財(cái)富。
現(xiàn)在我們的學(xué)習(xí)科目——數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、都要通過很多的實(shí)驗(yàn)來得出最終的結(jié)果，可以得到我們原先不知道的一些東西。只有做了實(shí)踐才能得到這些道理，不是嗎?1978年，中國共產(chǎn)黨說出了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
這些都證明，只有真真正正的去實(shí)踐過，才能的出真道理?！俺晒Φ幕?，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”
只有實(shí)踐過，我們才能更好的發(fā)展，成為祖國的棟梁。
日月如梭，花開花落，轉(zhuǎn)眼間我由一個(gè)懵懂的小女孩變成了現(xiàn)代的大學(xué)生，也在今年開啟了自己豐富多彩的大學(xué)生活。一年的大學(xué)經(jīng)歷使我成熟了許多許多，也領(lǐng)悟到了很多道理，大從國家社會，小從待人接物。我深深知道國家要培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生不容易，大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生的樣子。對此，我們敬愛的萬江區(qū)委特別關(guān)注我們現(xiàn)代大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，就在這個(gè)火辣辣的暑假精心地為我們準(zhǔn)備了一套預(yù)先投身社會的功課，我們?nèi)f江勝利社區(qū)的大學(xué)生也積極參與其中，如今活動圓滿結(jié)束了，其中的一切一切將成為我們以后創(chuàng)業(yè)的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，在此，我?guī)е@種美好的體會細(xì)說心語。
一只手能撐起多大的天空?一只手又能遮住幾絲飄雨?這個(gè)委婉而又意味深長的問題，對于稚嫩的大學(xué)生們來講誰都有不一樣的答案。當(dāng)代的大學(xué)生應(yīng)該是怎樣的呢?為了深化我們的就業(yè)競爭意識，激發(fā)我們的就業(yè)潛在意識，區(qū)團(tuán)委、區(qū)管工委在新中國成立60周年和五四運(yùn)動90周年的今年開展了堅(jiān)持以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為核心，以服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會雙轉(zhuǎn)型，服務(wù)青年學(xué)生為主線，高舉愛國主義偉大旗幟，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、關(guān)工委指導(dǎo)、團(tuán)委主抓、部門配合”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，堅(jiān)持“深入實(shí)際、深入基層、深入群眾”、“就地、就近、就便”的原則，開展體驗(yàn)教育、社會調(diào)查、就業(yè)實(shí)踐素質(zhì)拓展和志愿服務(wù)等實(shí)踐活動。我們通過這些活動走進(jìn)了社會大課堂，在這次實(shí)踐中不但熏陶了我們的思想感情，充實(shí)了我們的精神生活，提高了我們的道德境界，增長了我們的知識才干，而且為我區(qū)打造“工貿(mào)萬江”，建設(shè)“水岸新城”做出積極貢獻(xiàn)。
一錘可定音，一針可見血。一個(gè)細(xì)節(jié)，可以定格人生永恒。一個(gè)細(xì)節(jié)，可道人生滄桑。我們?nèi)f江社區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動又何止一個(gè)細(xì)節(jié)呢?因此，我們可以通過不同的細(xì)節(jié)定格自己的世界和人生。暑期社會實(shí)踐啟動儀式暨青年職業(yè)規(guī)劃對話論壇帶給了我們不一般的人生思考，成功人士的精彩生動論壇引人入勝，扣人心弦：學(xué)生大講壇之學(xué)生站、知識競賽讓我們漫游在知識的海洋，沉浸于充滿友誼氛圍的大學(xué)生交流閣;觀看“先進(jìn)集體”品比之展示，集體榮譽(yù)感油然而生,對于團(tuán)隊(duì)精神我們有了新的認(rèn)識;社區(qū)動員大會、宣傳活動提高了我的服務(wù)意識，搭起了我們對生活的熱情：耐人尋味的義教活動和精彩絕倫的社區(qū)籃球友誼比賽為我們的青春年華點(diǎn)綴上美好的音符，譜奏出動人活潑的旋律。風(fēng)華正茂的我們愿意在自己妙齡上揮灑熱情與汗水，服務(wù)于我們的國家，服務(wù)與我們的社會，愛我們的中華，愛我們的家。
宇宙縱是無限，星球卻是個(gè)個(gè)可數(shù)，太陽縱是光芒萬丈，但我們能分出赤橙黃綠青藍(lán)紫七色。睹一蕊而曉春將至，于細(xì)微處可見精神。這次活動雖然結(jié)束了，但它蘊(yùn)含的美德與精神如含苞的花蕾愈發(fā)清香，使我們回味無窮。我們相信這有意義的活動將接力下去，傳承我們奉獻(xiàn)與服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)我們愛國愛家的美德，直至永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十七
通過這次的社會實(shí)踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情，正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點(diǎn)事也不會做。是這一次社會實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍ψ约赫f“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的”。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會更加美好!
2.一、標(biāo)題要求
標(biāo)題可以有兩種寫法。
一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。
另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)dd××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐調(diào)查》等。
二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容，格式如下：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查地點(diǎn)：
調(diào)查對象：
調(diào)查方法：
調(diào)查人：
調(diào)查分工：(以小組形式調(diào)查的要求，小組人數(shù)不得超過3人)
三、報(bào)告正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
根據(jù)這個(gè)就寫吧!
3.人們都說：勞動最光榮。利用假期體會了勞動的辛苦，也體會了勞動的快樂。周五，我和同學(xué)三人去居委會參加社區(qū)保潔活動，居委會的負(fù)責(zé)人讓吩咐我們?nèi)バ^(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。
我先找到一個(gè)貼在地上的`小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結(jié)果，
本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?，還沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動了!
呃…經(jīng)過一番努力之后，被我清除過的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。
我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收獲最大的，學(xué)習(xí)亦是如此吧!
第二天和第三天，我們又參加了社區(qū)敬老愛老活動。來到老年公寓，我們?nèi)苏f明來意，就各自行動起來。首先是擦玻璃，從各個(gè)門到各個(gè)窗戶，從無力道屋外，把室內(nèi)外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好，但我們盡力了，在家也是很少干這些活的，老爺爺、奶奶們都贊不絕口。接下來，我沒又把室內(nèi)外的衛(wèi)生也徹底地打掃了一遍。還把比較臟的窗簾洗了又洗。這是后兩天的主要活動，最然很累，卻覺得很充實(shí)。
通過這次實(shí)踐，給我留下了深刻的體會。當(dāng)你做一件事的時(shí)候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己!
參加社會實(shí)踐是中學(xué)生很好的鍛煉自己的機(jī)會!有實(shí)際教育意義!可以學(xué)到許多課本上學(xué)不到的寶貴知識!中學(xué)生要多多參加此類活動對自己有好處!
寒假社會實(shí)踐活動帶給我們的是欣喜,是得到成果的喜悅.在實(shí)踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個(gè)社會強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉,使國家繁榮富強(qiáng)的途徑,提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動.另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會出差錯,如果我還一成不變的話,以后很有可能沒有立足之地,現(xiàn)在的社會不僅要有知識,還要擁有各方面的綜合素質(zhì)以及一些應(yīng)辨能力,光靠在學(xué)校汲取知識,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從現(xiàn)在開始,就要培養(yǎng)自己的能力.
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社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十八
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片；二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個(gè)沒完而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本店的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉或者管理混亂；四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時(shí)，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人員送上飲料，甚至用餐。
首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時(shí)，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項(xiàng)工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時(shí)間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時(shí)發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)讓顧客花錢買放心的服務(wù)方針。
車輛交接時(shí)，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機(jī)后應(yīng)將車子開到舉升機(jī)平臺上，與顧客一起檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對4s店的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時(shí)要全面，如出現(xiàn)故障時(shí)是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時(shí)候進(jìn)行過維護(hù)、以前修過什么部位、故障是何時(shí)出現(xiàn)的、是經(jīng)常性還是偶然性等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時(shí)切忌猛"加油、急剎車"、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這樣會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電器，不要輕易觸碰。
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)店日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機(jī)號、附件數(shù)量、行駛里程，以及油量等信息；二是進(jìn)店維修的具體項(xiàng)目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期；三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客的簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份4s店留底。托修單上措詞要嚴(yán)謹(jǐn)。
估算維修費(fèi)用及工期是一個(gè)十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時(shí)，對于簡單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù)；同時(shí)注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時(shí)征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時(shí)限時(shí)，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因?yàn)闀r(shí)限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和4s店都會帶來一些不必要的損失。
車輛修竣后，對修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)、徹底地檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項(xiàng)目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全（轉(zhuǎn)向、制動）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊。總之，只有一切都確認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
顧客驗(yàn)收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗(yàn)車，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車，以免因小失大。驗(yàn)車時(shí)一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客以后是否再回頭。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返店咨詢或要求返修索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，然后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找車間主管，要么找售后經(jīng)理，這樣勢必會讓維修業(yè)務(wù)受到損失。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。
社區(qū)服務(wù)工作心得體會篇十九
這個(gè)月終于過去了，本來想偷個(gè)懶不寫什么心得體會了，似乎一切都進(jìn)入了正軌，一切都變的那么平淡，就像過日子的一樣。但是感覺不能破了自己的一個(gè)好習(xí)慣，每個(gè)月的志愿生活都要用文字給記錄下來，來紀(jì)念我在xx志愿服務(wù)的崢嶸歲月，就當(dāng)做為志愿服務(wù)的一個(gè)財(cái)富。
經(jīng)常聽過這么一句話：那就是我這個(gè)年齡是女人最絢麗的時(shí)間段，既然我把這么一段大好時(shí)光獻(xiàn)給了大舟山帝國，我希望既然我不負(fù)如來不負(fù)卿，君亦不負(fù)我。用最美好的心態(tài)，做最美好的準(zhǔn)備，迎接最美好的未來。
總結(jié)一下這個(gè)月我做了什么工作吧：
1.心靈書屋后期的圖書分類工作，因?yàn)榍捌诠ぷ髯龅猛玫模院笃诨旧虾茌p松，得出一個(gè)結(jié)論是做一件事情，在最開始不能偷懶，要認(rèn)真的部署，做好第一步的工作，這樣就可以達(dá)到事半功倍的效果了。希望這些公益書能夠早日到達(dá)每個(gè)留守孩子的手中。
2.教孩子語文，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，小孩的語文水平提高了很多，得到了孩子?jì)寢尩馁澰S。在教書的過程中，也是我自己學(xué)習(xí)的過程，孩子在學(xué)的同時(shí)我也在學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對同一篇文章的閱讀，孩子和大人對它的理解角度是完全不同的，每次分析文章的時(shí)候，他們的想法都能讓我眼前一亮。在這個(gè)過程我真的很享受，很喜歡。
3.在單位的這幾個(gè)月，也是我融入的過程，之前的偏執(zhí)和不解，也在不斷的學(xué)習(xí)中慢慢的放下，他們對我也很照顧，每次有什么好東西都會惦記著我，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很溫暖，胡老師就像知心姐姐一樣，在單位里總是會給我分享她的經(jīng)驗(yàn)，特別喜歡她那可愛的寵物狗小新。桑老師，我們少年宮的財(cái)政大臣，記得第一次來單位，有一個(gè)要根據(jù)身份證查歸屬地的名單，密密麻麻的名單，讓我欲哭無淚，還是桑老師給我找了一個(gè)軟件，幾分鐘就找出來了，真的很感謝他，他是我們單位的“草”，真的雖然年紀(jì)有點(diǎn)大，但是真的好帥的，喜歡運(yùn)動。還有跟我同齡的辦公室小祝，是一個(gè)可愛的小女孩，是一個(gè)極具親和力的數(shù)算老師，可以說，雖然經(jīng)常會給我雜活干，但是對我還是挺不錯的，最近在相親，希望能相親成功早日嫁出去吧。最后不得不說的一個(gè)人那就小楊了，對她是滿滿的敬佩之意，一個(gè)外省的小姑娘自己一個(gè)人拖著行李箱來到一個(gè)跟自己生活習(xí)慣完全不同的陌生地方來做舞蹈老師，心里對她只有佩服，她家在湖南，她告訴我從她家到舟山要xx年，奮斗吧！
5. 挺高興這個(gè)月能夠去海洋學(xué)院去做基層社會組織領(lǐng)軍人物培訓(xùn)，離開第一母校那么久了第一次回到母校，走在“太陽湖”旁邊，感觸良多，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多關(guān)于社區(qū)工作和義工公益活動的一些知識的，特別是寧波請來的那個(gè)曙光區(qū)的那個(gè)一直專注社區(qū)工作的那個(gè)老師分享的關(guān)于自己工作的內(nèi)容，她讓我覺得中國的社區(qū)工作是未來中國需要加大努力加強(qiáng)的部分，這塊“處女地”開發(fā)前景和潛力很大， 寫了那么多也不知道寫些什么，就是東一榔頭西一棒子，想到什么，就什么。感覺自己這個(gè)月簡直就是衰神附體，擋也擋不住，手被車撞了，閑置了快一個(gè)月了，牙齒痛了半個(gè)月，可能是本命年的最后幾個(gè)月了，要爆發(fā)了吧。
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