最優(yōu)志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（通用22篇）

經(jīng)過總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)他人，提升協(xié)作和溝通能力。寫總結(jié)時(shí)，可以通過列舉具體的例子來支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。接下來，我們一起來看看下面幾個(gè)范文，希望能給大家一些寫總結(jié)的啟發(fā)。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

為進(jìn)一步宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，xx鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)聯(lián)合鄉(xiāng)團(tuán)委在暑期組織志愿者開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。計(jì)生協(xié)會(huì)員、“善根工程”大學(xué)生志愿者、在冊(cè)團(tuán)員等共計(jì)50余人參與活動(dòng)。

提供家政服務(wù)。志愿者走進(jìn)敬老院和孤寡老人家中為他們收拾房屋、整理床鋪、晾曬被褥，為老人們提供一個(gè)衛(wèi)生整潔的生活環(huán)境。他們還與老人親切聊天，聊日常、談生活、講笑話，老人們被逗的合不攏嘴。

提供暑期輔導(dǎo)服務(wù)。志愿者在鄉(xiāng)青年活動(dòng)室開設(shè)為期一個(gè)月的暑期小課堂，為周邊的孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的難題和困惑。同時(shí)與孩子們交朋友，以大哥哥或大姐姐的身份傾聽孩子們?nèi)粘Ｉ钪信龅絾栴}，幫助其健康快樂成長(zhǎng)。

提供政策宣傳服務(wù)。志愿者進(jìn)村入戶開展健康扶貧政策、暑期安全知識(shí)等宣傳宣講，并發(fā)放宣傳小折頁或明白紙，提高了轄區(qū)內(nèi)群眾對(duì)健康扶貧醫(yī)療政策的理解，提升了留守兒童自我保護(hù)意識(shí)。

暑期志愿活動(dòng)的開展為志愿者們提供一個(gè)鍛煉自己回饋社會(huì)的機(jī)會(huì)，也讓他們度過了一個(gè)充實(shí)有意義的暑期。志愿者紛紛表示希望用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)之中，為營(yíng)造美麗富饒和諧的xx貢獻(xiàn)力量。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

本年度腦病一科借助“省級(jí)青年文明號(hào)”“中國(guó)卒中學(xué)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)”平臺(tái)，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開展各項(xiàng)活動(dòng)。

本次活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

二、節(jié)儉山西人，分享小妙招。聯(lián)合《山西經(jīng)視生活新主張》欄目，進(jìn)入到南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)、麗華社區(qū)、并東社區(qū)、義井西社區(qū)等7個(gè)社區(qū)，活動(dòng)還在進(jìn)行當(dāng)中。深入神曲為大家?guī)砣粘Ｉ畹男∶钫屑梆B(yǎng)生、保健知識(shí)，如打嗝、頭暈、頭痛、中暑等處理及節(jié)氣養(yǎng)生等。對(duì)需要的及參與互動(dòng)的居民送上價(jià)值300元的科室免費(fèi)治療體驗(yàn)卡，受到社區(qū)居民的一致好評(píng)。

三、在醫(yī)院病區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)秀示范病區(qū)的模范帶頭作用。除提高專業(yè)技能、開展優(yōu)秀診療服務(wù)等外，把關(guān)愛空巢老人活動(dòng)延續(xù)到科室，針對(duì)沒有家人陪侍的，提供買飯等力所能及的幫助；貧困家庭，進(jìn)行部分治療費(fèi)減免，2016年度至今共減免約6萬元治療費(fèi)；值中秋佳節(jié)之際，科室部分醫(yī)戶人員，以黨員為主，放棄與家人吃團(tuán)圓飯的機(jī)會(huì)，在科室為患者及家屬送上科室精心準(zhǔn)備的水果、水及月餅等，真正做的“以人為本，以病人為中心，醫(yī)患一家親”，并鼓勵(lì)大家寫下自己的愿望，制作愿望墻，希望大家能愿望成真，為患者及家屬帶去的溫暖。

四、配合中國(guó)卒中學(xué)會(huì)10月份世界卒中日關(guān)于“正視卒中，可防可治”的主題活動(dòng)。開展黃陵、五龍溝等社區(qū)進(jìn)社區(qū)義診，進(jìn)行“心腦血管病危險(xiǎn)因素發(fā)現(xiàn)與治療”的健康講座，講座后與社區(qū)農(nóng)民進(jìn)行訪談，針對(duì)日常學(xué)壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進(jìn)行咨詢、解答，對(duì)腦血管病的防治工作起到一定作用。針對(duì)我科患者特點(diǎn)，借助紅手環(huán)志愿者平臺(tái)，為患者舉辦了一場(chǎng)別開生面的活動(dòng)，從腦血管病的危險(xiǎn)因素小講座，“正視卒中，可防可治”知識(shí)競(jìng)賽，角色互換，認(rèn)知體驗(yàn)都趣味小游戲，所有患者及家屬積極參與，在鍛煉自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，家屬體會(huì)到了偏癱、失語患者的不易，為患者進(jìn)一步的治療、康復(fù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、熱情服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。充分利用電視、電子屏、橫幅、宣傳窗等渠道宣傳科室特色優(yōu)勢(shì)，利用工作之余，回訪出院患者，做到上門服務(wù)；并定期下鄉(xiāng)、下社區(qū)義診及開展健康小課堂工作，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)，指導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)疾病、預(yù)防疾病，做好預(yù)防保健、飲食指導(dǎo)工作，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和工作緊密結(jié)合。如深入社區(qū)開展社區(qū)義診、健康講座；配合學(xué)院針灸學(xué)院暑期下鄉(xiāng)；與山西人民廣播電臺(tái)健康之聲頻道在我院聯(lián)合舉辦“家庭醫(yī)生小課堂”活動(dòng)，手把手地為患者及家屬教授家用保健技術(shù)；逢三八婦女節(jié)，進(jìn)行了“健康美與抗衰老”為主題的科普講座及體質(zhì)評(píng)估； 恰逢秋分之時(shí)，與山西健康廣播之聲《專家門診》欄目聯(lián)合舉辦秋分節(jié)氣養(yǎng)生活動(dòng)。

此外，2016年以來科室人員參與“專家來了”“生活新主張”“健康之聲”等欄目的錄制共30余次。成為《山西經(jīng)視》《山西健康之聲廣播》的“御用”科室。并在省內(nèi)各地廣發(fā)開展講座、義診等活動(dòng)。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

我是亓法泉，男，漢族，1983年11月出生，山東泰安人，大學(xué)本科學(xué)歷，2007年7月畢業(yè)于聊城大學(xué)物理系，入黨積極分子。為了積極響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，我毅然報(bào)名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，并有幸成為其中的一員。我被派到新疆昌吉州木壘哈薩克自治縣財(cái)政局開展大學(xué)生志愿服務(wù)工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可?，F(xiàn)將志愿服務(wù)時(shí)期的工作總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)黨政思想，提高政治覺悟。

參加工作以來，能夠以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策。同時(shí)能自覺學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，并能在理論聯(lián)系實(shí)際的過程中切實(shí)的貫徹了十七大的會(huì)議精神，在工作中加以應(yīng)用。工作以來，始終注重加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，始終保持良好的道德風(fēng)尚，主動(dòng)與黨組織靠攏。該同志能夠嚴(yán)格遵守局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)參加機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)，積極參加討論，主動(dòng)做好筆記，不斷夯實(shí)政治思想基礎(chǔ)。在此期間，我光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為了一名共產(chǎn)黨黨員。

二、不斷強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作能力。

等方面都具有較高的能力，保證了負(fù)責(zé)的有關(guān)工作正常運(yùn)行。這幾個(gè)月最主要的工作是完成了《木壘縣政府外債項(xiàng)目基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《木壘縣政府外債項(xiàng)目拖欠及扣款情況統(tǒng)計(jì)表》的國(guó)際貸款項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。并參與了昌吉州財(cái)政局和自治區(qū)財(cái)政廳的《政府外債項(xiàng)目基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《政府外債項(xiàng)目拖欠及扣款情況統(tǒng)計(jì)表》匯總工作。作為一名剛參加工作的年輕人，面對(duì)嶄新的工作內(nèi)容，工作環(huán)境，不負(fù)組織的培養(yǎng)和群眾的信任，充分發(fā)揮自己年輕力剩的優(yōu)勢(shì)，全身心的投入到學(xué)習(xí)和工作中。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，保證了工作的正常開展。

三、

在日常生活中，我一貫堅(jiān)持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，不怕苦，不怕累，不吸煙，不酗酒，不賭博，不比吃喝穿戴，不參加高檔娛樂活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)良好的生活習(xí)慣。在服務(wù)期間尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，為人樸實(shí)，處事穩(wěn)重，作風(fēng)正派。能夠嚴(yán)格要求自己，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，認(rèn)真高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻注意言談舉止，不作任何影響機(jī)關(guān)形象的事。對(duì)于到單位來辦事的同志，無論職位高低，都能夠一視同仁，熱情接待，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。對(duì)于周圍的同志，能夠和睦相處，凡事不張揚(yáng)，能夠積極配合領(lǐng)導(dǎo)把工作做的井然有序，負(fù)責(zé)的工作成績(jī)較好，得到了一致好評(píng)，樹立了求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的大學(xué)生志愿者形象。

四、淡泊名利，詮釋西部志愿服務(wù)精神。

做為一名西部計(jì)劃志愿者，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命。在志

愿服務(wù)期間能正確對(duì)待工作名利，作為一名大學(xué)生西部志愿者，不拿工資，不圖回報(bào)，勇于為西部奉獻(xiàn)青春。開展志愿服務(wù)工作以來，在局機(jī)關(guān)黨組織的各種扶貧幫困活動(dòng)中，我都能積極響應(yīng)，積極配合黨支部開展工作。特別是在為受災(zāi)的雀仁鄉(xiāng)正格勒德村重建家園中，表現(xiàn)突出，受到局黨委的表彰。在工作期間，早來晚歸，工作從來不推三阻四，拈輕怕重，從不計(jì)較個(gè)人的得失，始終做到顧全大局，服從組織安排。

總之，做為一名光榮的西部計(jì)劃志愿者，我感到非常的榮幸。志愿服務(wù)雖然很短暫，可是讓我收獲了很多，成長(zhǎng)了很多，這將是我一生是最難忘的一段生活經(jīng)歷，將來無論走到哪兒，我都會(huì)記住這曾經(jīng)工作和奮斗過的地方，記住這里的每一個(gè)人，記住這里的一切。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)西部計(jì)劃志愿者精神，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)踏實(shí)工作，為建設(shè)更加美好的祖國(guó)而貢獻(xiàn)自己的力量！

亓法泉 2008年3月14日

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

為了使我們美麗的校園草坪里，花壇中，路上不會(huì)被果皮紙屑等不和諧的因素打擾。我系安排了各班級(jí)對(duì)我系志愿者服務(wù)區(qū)進(jìn)行了衛(wèi)生保護(hù)，同學(xué)們的辛勤勞作，定時(shí)對(duì)我們系志愿者服務(wù)區(qū)的牛皮癬，白色垃圾和衛(wèi)生死角等地方進(jìn)行清理。通過這個(gè)活動(dòng)，不僅美化了校園環(huán)境，而且提升了同學(xué)們的無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了他們作為當(dāng)代大學(xué)生的使命感和責(zé)任感。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)我們的不足?，F(xiàn)將我們的優(yōu)點(diǎn)和不足總結(jié)如下：

優(yōu)點(diǎn)：

1、同學(xué)們不畏困難，無私奉獻(xiàn)。默默的`為我們的美麗校園貢獻(xiàn)自己的那一分力量。展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感。

2、積極配合院宿管部的工作，及時(shí)的向院宿管部反映本系的服務(wù)區(qū)的近況。

3、按時(shí)配合宿管部成員檢查服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生。

4、能夠定時(shí)的安排各班級(jí)同學(xué)去清掃服務(wù)區(qū)的垃圾，做出合理的安排。

5、我們系一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，能夠及時(shí)的安排志愿者小分隊(duì)進(jìn)行打掃。

不足：

1、牛皮癬是由外來人士貼上去，不能夠及時(shí)制止，特別是在虹橋，使得我們的工作完成困難。

2、牛皮癬有時(shí)不能及時(shí)的切除，難度比較的大。

3、部分學(xué)生缺少環(huán)保意識(shí)，隨手亂扔垃圾。

4、院里的督察工作，我們工作人員有幾次不能及時(shí)參與。

同學(xué)們的服務(wù)是不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的課余時(shí)間，自愿為學(xué)院為社會(huì)和他人提供服務(wù)和需要幫助的人。我們系的各個(gè)班級(jí)在這個(gè)學(xué)期里為我們學(xué)院的環(huán)境，不怕苦，不怕累，為我們的美麗的校園增添了一道亮麗的光彩。美化了我們的校園。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

為全面弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，青年志愿者服務(wù)隊(duì)與__醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務(wù)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。

從此刻起，青年志愿者服務(wù)隊(duì)，這個(gè)特殊的組織將成為__醫(yī)院一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。志愿者們?cè)诮o病人提供便利的同時(shí)，也帶去了一份社會(huì)的關(guān)懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會(huì)的溫暖，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學(xué)生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，傳遍整個(gè)社會(huì)的每個(gè)角落，并最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，情暖人間。

在社會(huì)大家庭中，面對(duì)需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，我們的社會(huì)、我們的生活一定會(huì)更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時(shí)提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個(gè)溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧，大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書寫青春風(fēng)采。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠(chéng)服務(wù)來鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來。

志愿者通過參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時(shí)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。志愿者利用閑余時(shí)間，幫助病人，既擴(kuò)大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗(yàn)。更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。

志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象從中受益。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時(shí)間，另一方面幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。

只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時(shí)伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自內(nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會(huì)，也是為自己行動(dòng)吧!

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝，本學(xué)期即將結(jié)束。在進(jìn)入系團(tuán)總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時(shí)間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當(dāng)?shù)牡胤健榱艘院竽芨玫母倪M(jìn)不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我將對(duì)本學(xué)期的工作作以下總結(jié)。

一、敬老愛老，有你有我敬老院之行

靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會(huì)固定服務(wù)站點(diǎn)。有12位孤寡老人在這個(gè)地方居住生活。我們深知敬老院的簡(jiǎn)陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧商洛為活動(dòng)目標(biāo)，啟動(dòng)了“敬老愛老，有你有我”敬老院之行活動(dòng)。

二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行

清明節(jié)是二十四個(gè)節(jié)氣中最具人文歷史的節(jié)日，人們?cè)谇迕鲬涯钍耪?，祭祀祖先，緬懷烈士。志愿者服?wù)部于4月3號(hào)組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過此次活動(dòng)讓我們珍惜優(yōu)越的學(xué)習(xí)生活條件，樹立遠(yuǎn)大的理想，磨練頑強(qiáng)的意志，練就過硬的本領(lǐng)，成人成才，報(bào)效祖國(guó)，為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

三、紅五月系列活動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃

紅五月系列活動(dòng)，我部主要承辦了職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)，前期服務(wù)部分子積極進(jìn)班進(jìn)行宣傳，按時(shí)交稿，及時(shí)跟參賽選手交流比賽信息，按時(shí)交稿，最后取得了非常優(yōu)異的成績(jī)。第一名(20__本三，杜茜茜)，第三名，(11本一，李智)，優(yōu)秀獎(jiǎng)(11本一，杜昂;11本三，趙倩)。

進(jìn)入系團(tuán)總支，走進(jìn)了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，同時(shí)也磨礪了我的心智。對(duì)于我個(gè)人而言，自己在組織協(xié)調(diào)方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅(jiān)信只要認(rèn)真就能做到的信念。在其位，謀其政。干好自己本職工作，同時(shí)積極配合其他部門工作，為系分會(huì)的發(fā)展出一份力，促進(jìn)系分會(huì)工作的進(jìn)行。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

國(guó)慶期間，根據(jù)團(tuán)市委要求，通州區(qū)共開放3個(gè)城市志愿者站點(diǎn)，分別是易初蓮花站點(diǎn)、潞河醫(yī)院站點(diǎn)和永順鎮(zhèn)站點(diǎn)。從9月4日至10月8日共開展服務(wù)35天，上崗服務(wù)人員達(dá)414人次。在延續(xù)奧運(yùn)期間“信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，根據(jù)各單位特點(diǎn)和志愿者特長(zhǎng)推出了義務(wù)理發(fā)、健康咨詢、祝福祖國(guó)簽名活動(dòng)、國(guó)慶知識(shí)展覽等豐富多彩的特色服務(wù)內(nèi)容。整個(gè)服務(wù)期間共接待咨詢、義診群眾4500余人次，發(fā)放各類宣傳材料和物品12000余件（套）。城市志愿者良好的精神面貌和高效高質(zhì)的服務(wù)水平贏得了市民的一致好評(píng)，樹立了熱情、開朗、周到、細(xì)致的通州志愿者形象，也為新中國(guó)成立60周年?duì)I造了和諧、熱烈、喜慶的節(jié)日氛圍。整體工作呈現(xiàn)出以下三方面特點(diǎn)：

此次通州區(qū)城市志愿者崗?fù)ぴ俅伍_啟，擔(dān)任國(guó)慶期間城市志愿者服務(wù)工作，這既是方便群眾，展示熱情、開放、包容、奮進(jìn)新通州形象的良好機(jī)會(huì)，也是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。通州團(tuán)區(qū)委根據(jù)站點(diǎn)安排情況，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，部署相關(guān)工作，并制定了周密可行的安全預(yù)案，為每一名上崗服務(wù)的志愿者購買了人身保險(xiǎn)，發(fā)放交通餐飲補(bǔ)助，并要求各站點(diǎn)在上崗前做到“三提前”，即：提前對(duì)“藍(lán)立方”進(jìn)行全面“體檢”，裝飾；提前對(duì)上崗人員進(jìn)行培訓(xùn)；提前制定各站點(diǎn)安全預(yù)案。在運(yùn)行過程中做到“三到位”，即：后勤保障到位；信息反饋到位；服務(wù)質(zhì)量到位。

9月29日，在國(guó)慶、中秋兩節(jié)即將到來之際，區(qū)委書記王云峰走進(jìn)“藍(lán)立方”，親切慰問國(guó)慶城市志愿者。區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)鄧乃平、副書記張文山、組織部長(zhǎng)王春元、政法委書記李玉君、公安局通州分局局長(zhǎng)尹燕京等陪同慰問。區(qū)委書記王云峰詳細(xì)詢問了站點(diǎn)運(yùn)行、人員配備、服務(wù)時(shí)間以及服務(wù)項(xiàng)目等情況，代表區(qū)委感謝志愿者放棄休息，服務(wù)國(guó)慶，服務(wù)百姓的奉獻(xiàn)精神，向志愿者代表贈(zèng)送了節(jié)日慰問品，佩戴上了象征喜慶、祥和、平安的中國(guó)結(jié)并參與了站點(diǎn)的特色活動(dòng)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，極大的激發(fā)了志愿者的服務(wù)熱情。

為迎接新中國(guó)成立60周年，通州區(qū)3個(gè)城市志愿者站點(diǎn)用火紅的燈籠，喜慶的中國(guó)結(jié)、紅鯉魚和志愿者胸前的心形國(guó)旗徽章凸顯了中國(guó)元素，中國(guó)紅讓“藍(lán)立方”煥然一新，喜迎建國(guó)60周年的主題設(shè)計(jì)映襯出了熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。

在|“信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，志愿者還推出了新的具有站點(diǎn)特色的志愿服務(wù)活動(dòng)。易初蓮花站點(diǎn)開展了“義務(wù)理發(fā)”項(xiàng)目，每周10名老人可以得到專業(yè)理發(fā)志愿者的服務(wù)。紅色國(guó)旗基底的“志愿者墻”吸引了很多路人簽名留言，表示支持志愿服務(wù)事業(yè)，為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)；潞河醫(yī)院的志愿者大部分是醫(yī)務(wù)工作者，利用這一優(yōu)勢(shì)，潞河醫(yī)院站點(diǎn)開展了健康咨詢和義診服務(wù)，方便了百姓，受到了歡迎；永順鎮(zhèn)站點(diǎn)制作了“新中國(guó)的第一次”展板，向世人展示新中國(guó)成立以來的大事、喜事，體會(huì)新中國(guó)的成長(zhǎng)壯大。在“祝福祖國(guó)”寄語板上，群眾留言踴躍，紛紛表達(dá)祝福祖國(guó)繁榮、昌盛、富強(qiáng)的心聲。

在我區(qū)城市志愿者站點(diǎn)開放期間，通州電視臺(tái)、通州時(shí)訊、八通網(wǎng)、通州青年在線等宣傳媒體對(duì)城市志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了多次宣傳報(bào)道，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。朝陽區(qū)的一位退休老人特意為我區(qū)志愿者寫歌，感謝志愿者的熱情服務(wù)，頌揚(yáng)他們無私的奉獻(xiàn)精神。很多居民和過往群眾也反映：現(xiàn)在的“藍(lán)立方”在我們心中就是貼心的服務(wù)站，有困難找志愿者，看到他們，我們心里邊踏實(shí)、放心！

今后，我區(qū)在保留成果，借鑒經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上將繼續(xù)充分發(fā)揮“藍(lán)立方”的作用，在重大節(jié)日期間開啟，持續(xù)提供形式多樣、內(nèi)容豐富、惠民便民的志愿服務(wù)活動(dòng)，使“藍(lán)立方”真正成為方便群眾的“貼心站”，讓志愿者的微笑成為通州新城最好的名片。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀，鞏固和發(fā)展黨員的先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，開展了黨員志愿者行動(dòng)。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：

我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作，我局黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)作出應(yīng)有的努力。

在全國(guó)上下積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，我局也積極開展一系列活動(dòng)。自黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開展以來，我局進(jìn)到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對(duì)廣大從業(yè)人員，開展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。

12月份，局長(zhǎng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)霍莊村老黨員、困難群眾進(jìn)行了走訪慰問，詳細(xì)了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開展了義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行了集中打掃。

我局自開展活動(dòng)以來，共組織活動(dòng)80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會(huì)上獲得了很高的評(píng)價(jià)。在以后的志愿服務(wù)活動(dòng)中，一是健全志愿者服務(wù)機(jī)制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對(duì)群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務(wù)群眾的活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)常化。在服務(wù)活動(dòng)中注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進(jìn)一步優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊(duì)伍中來；另一方面，動(dòng)員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動(dòng)家喻戶曉。充分運(yùn)用街道、社區(qū)板報(bào)、手機(jī)短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，開展了黨員志愿者行動(dòng)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：

我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作，我局黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)作出應(yīng)有的'努力。

在全國(guó)上下積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，我局也積極開展一系列活動(dòng)。自黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開展以來，我局進(jìn)到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對(duì)廣大從業(yè)人員，開展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。

12月份，局長(zhǎng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)霍莊村老黨員、困難群眾進(jìn)行了走訪慰問，詳細(xì)了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開展了義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行了集中打掃。

我局自開展活動(dòng)以來，共組織活動(dòng)80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會(huì)上獲得了很高的評(píng)價(jià)。在以后的志愿服務(wù)活動(dòng)中，一是健全志愿者服務(wù)機(jī)制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對(duì)群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務(wù)群眾的活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)?；?。在服務(wù)活動(dòng)中注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進(jìn)一步優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊(duì)伍中來；另一方面，動(dòng)員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動(dòng)家喻戶曉。充分運(yùn)用街道、社區(qū)板報(bào)、手機(jī)短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。

1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號(hào)召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、維護(hù)社區(qū)治安。對(duì)社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護(hù)了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達(dá)給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過程中，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

20xx年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的'問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，"樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。"最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、 精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)

作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點(diǎn)，對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、 善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。

本人進(jìn)江西力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個(gè)從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個(gè)新人，也包括我，他總堅(jiān)持一個(gè)信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯(cuò)誤，慢慢的使自己對(duì)空調(diào)的專業(yè)知識(shí)的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

在這將近2年的時(shí)間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結(jié)：

1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣機(jī)數(shù)量就多，沒活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費(fèi)過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨；由此導(dǎo)致不是沒機(jī)裝就是沒人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備！

2、從裝機(jī)的維修率可見，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機(jī)40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)此如何針對(duì)加強(qiáng)新安裝工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對(duì)公司的信心！

3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì)到了一臺(tái)好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺(tái)寶馬給你不會(huì)開。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：

一、 售后工作職責(zé)

1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：

1．與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快速有效派工；

2．對(duì)各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持；

2、售后服務(wù)方面：

4．及時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工；

5．配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算；

6．指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫安裝卡和維修卡，按時(shí)結(jié)算費(fèi)用；

二、 力航售后現(xiàn)狀

有兩到三個(gè)經(jīng)銷商，這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請(qǐng)配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。

2) 再就是費(fèi)用結(jié)算這一塊兒，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。

3) 維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低，而且申報(bào)費(fèi)用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。

4) 新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，唯一占優(yōu)勢(shì)的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢還要隨時(shí)準(zhǔn)備被罰款。

5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個(gè)來回，這樣的話網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區(qū)域全覆蓋。

6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。

三、 工作計(jì)劃

1) 首先是修煉內(nèi)功。售后是服務(wù)于銷售的，它是一個(gè)比較復(fù)雜和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，很多問題都需要多個(gè)崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡(jiǎn)單報(bào)修為例，要解決這個(gè)問題就會(huì)涉及到信息接收派單、網(wǎng)點(diǎn)派工、結(jié)果回訪和費(fèi)用結(jié)算四個(gè)環(huán)節(jié)，如果問題稍微復(fù)雜一點(diǎn)，那就又會(huì)涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費(fèi)用結(jié)算這幾個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會(huì)大打折扣，結(jié)果勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響銷售。

2) 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善。力航售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)倉促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時(shí)還沒有維修能力，仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點(diǎn)，力求在旺季之前實(shí)現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實(shí)力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機(jī)制，淘汰部門實(shí)力不濟(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。

售后服務(wù)是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

一、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義

1、售后服務(wù)是一次營(yíng)銷的最后過程，也是再營(yíng)銷的開始，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。大家要樹立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營(yíng)銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。

2、售后服務(wù)工作能與用戶進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個(gè)好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實(shí)際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。

3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯(cuò)，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語。現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來源于售后服務(wù)。

4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長(zhǎng)才干的過程。在一個(gè)普通的維修部里也許你永遠(yuǎn)也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機(jī)會(huì)學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。

二、售后服務(wù)的技巧

1、抓住主要服務(wù)對(duì)象。做銷售的時(shí)候我們經(jīng)常說搞定某個(gè)人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認(rèn)可了，用戶方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認(rèn)可后方可離開。

2、不要輕視用戶那里的每個(gè)人。用戶那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了個(gè)別人的感覺，對(duì)其它的人提的要求置之不理，這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí)，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)?，你不可能一直呆在用戶那里，有時(shí)間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對(duì)于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時(shí)間上門。

4、不要講太絕對(duì)的話。世上沒有絕對(duì)的事情，你不要輕易說“絕對(duì)沒問題”或“絕對(duì)不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€(gè)太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個(gè)動(dòng)作都可能會(huì)導(dǎo)致用戶換機(jī),退機(jī)等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭(zhēng)吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。

2011個(gè)人工作總結(jié)

前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時(shí)間的反省，在此既對(duì)自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

第二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

總 結(jié) 人：xx

時(shí) 間：xx年x月x日

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！别B(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，掌握較好的讀書方法，是人生發(fā)展的源泉！為了進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對(duì)豐富多彩的閱讀世界，讓孩子們的身心得以健康成長(zhǎng)，讓孩子們得以充分的發(fā)掘和遨游在知識(shí)的海洋，我們結(jié)合教研室的精神，立足于本校實(shí)際，開展課外閱讀活動(dòng)，具體做法如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)到位全員參與

一個(gè)健全的組織機(jī)構(gòu)，是一個(gè)計(jì)劃得以實(shí)施的有力保障。為了確保學(xué)生閱讀活動(dòng)的有力開展和順利地進(jìn)行，我們制定了相應(yīng)的課外閱讀活動(dòng)計(jì)劃，我班在計(jì)劃方案的引領(lǐng)下，結(jié)合班級(jí)的實(shí)際狀況，也構(gòu)成了班級(jí)閱讀活動(dòng)計(jì)劃，有效地促進(jìn)閱讀活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、豐富閱讀提高興趣

興趣是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，是需求的動(dòng)力，只有培養(yǎng)了學(xué)生課外閱讀興趣，學(xué)生才會(huì)將老師的“要我讀”轉(zhuǎn)化為自主尋求的“我要讀”。學(xué)生有了課外閱讀機(jī)會(huì)，從中獲得信息，得到閱讀滿足，產(chǎn)生愉快的情感體驗(yàn)，得到知識(shí)和愉快的體驗(yàn)又會(huì)增加閱讀興趣。

1、從課內(nèi)向課外延伸

許多作家、名人都說：“多數(shù)語文水平較好的學(xué)生，你要問他的經(jīng)驗(yàn)，異口同聲說是得益于課外?！本窒拊谡n堂上的語文學(xué)習(xí)是狹隘的、封閉的。有人曾把拘泥于課堂教學(xué)的做法比喻成“課內(nèi)的芝麻弄成西瓜，課外的西瓜一個(gè)沒有抓?！闭n內(nèi)閱讀與課外閱讀之間是相互補(bǔ)充的，教師就應(yīng)大膽引領(lǐng)學(xué)生拋開“芝麻”，去摸摸更吸引人的“西瓜”，拓寬學(xué)習(xí)的范圍。

2、“放任自流”任其讀

要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生“讀”的意識(shí)，開展豐富多彩行之有效的活動(dòng)有助于學(xué)生自愿、自覺地跨進(jìn)浩翰的書海，但是如果以為開展興趣活動(dòng)就等同于摘抄，在書中看畫練習(xí)，寫讀后感就是鉆牛角尖了。絕大部份學(xué)生一開始讀書就碰上這些枯燥無味還要*性的要求，很容易對(duì)讀書產(chǎn)生厭倦情緒，讀之無味，還可能會(huì)打消讀書的念頭，無興致可言，往往與本意背道而弛。因此，給學(xué)生閱讀的自由十分有必要。愛美之心，人皆有之，小學(xué)生也不例外，當(dāng)他們自由充分閱讀以后，我們就應(yīng)給孩子們帶給展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)。就是在這樣的閱讀訓(xùn)練中，漸漸地我發(fā)現(xiàn)了孩子們的閱讀面廣了，知識(shí)豐富了。

三、營(yíng)造氛圍彌漫書香

從小熱愛閱讀的孩子一般都來自有比較好的閱讀環(huán)境。來自不同背景的孩子，他們的閱讀興趣差異比較大，知識(shí)分子家庭的孩子，幼兒時(shí)，詞語積累多，閱讀興趣大;非知識(shí)分子家庭的孩子這方面的潛力相對(duì)較低。校園環(huán)境和班級(jí)環(huán)境對(duì)孩子的閱讀影響比較大，校園、班級(jí)重視了孩子閱讀，那么，孩子就會(huì)更加熱愛閱讀?？梢姡⒆邮欠衲軌蝠B(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣與閱讀環(huán)境息息相關(guān)。但由于條件限制，我們手中的圖書，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生超多的、多元化的閱讀需求。為營(yíng)造讀書氛圍，我們班建立了一個(gè)較為完善的圖書角，因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)、交流、閱讀的主陣地。倡議同學(xué)們“為班級(jí)獻(xiàn)上一、二本書”的活動(dòng)。我們提倡生生互動(dòng)，學(xué)生把看過的書互相調(diào)換閱讀；班班互動(dòng)，同年段班級(jí)圖書角的圖書定期交流，橫向交流，資源共享。

四、有效指導(dǎo)愉悅閱讀

當(dāng)學(xué)生有了閱讀興趣時(shí)，我們還就應(yīng)適時(shí)的給他們帶給適宜的課外讀物和時(shí)間，進(jìn)行有效的指導(dǎo)。

1、保證有統(tǒng)一的閱讀書刊。

2、保證閱讀時(shí)間，確保有效指導(dǎo)。充分利用每周三下午閱讀課，有秩序、有計(jì)劃、有針對(duì)性的指導(dǎo)、組織學(xué)生閱讀。

3、保證閱讀質(zhì)量。利用閱讀社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間，組織學(xué)生在本班級(jí)讀書。從班級(jí)的“圖書角”中選取書籍，教師每一天有計(jì)劃性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。低年級(jí)，教師以引導(dǎo)他們閱讀一些童話、腦筋急轉(zhuǎn)彎、謎語、寓言為主，因?yàn)檫@些作品通俗易懂，情節(jié)生動(dòng)，最貼合低年級(jí)學(xué)生的口味，這樣讓學(xué)生在班級(jí)讀書氛圍中激發(fā)自己的讀書興趣。

五、互動(dòng)交流展示風(fēng)采

興趣是的老師。當(dāng)學(xué)生有了良好的讀書興趣后，有了必須的閱讀積累后，透過開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，為學(xué)生帶給一個(gè)展示讀書成果和展示自我的舞臺(tái)。

我們相信只要我們堅(jiān)持讓學(xué)生課外閱讀，就必須能濃厚讀書氛圍，讓校園書香四溢。

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志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

20xx年，x市婦聯(lián)充分發(fā)揮婦聯(lián)組織聯(lián)系婦女群眾的優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新載體，積極爭(zhēng)取婦女志愿者和婦女群眾的支持，積極開展弘揚(yáng)志愿精神、具有巾幗特色、滿足城鄉(xiāng)社區(qū)婦女群眾需求的活動(dòng)，在培育文明風(fēng)尚、建設(shè)和諧貴港方面取得了較好的成效。

市婦聯(lián)高度重視巾幗志愿服務(wù)工作，把抓好巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)作為開展精神文明建設(shè)工作的重要內(nèi)容，作為群團(tuán)組織參與社會(huì)管理與公共服務(wù)的重要任務(wù)，作為婦聯(lián)組織維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的有效載體，認(rèn)真進(jìn)行謀劃，精心部署，在上半年組織成立了x市女法律工作者協(xié)會(huì)和x市婦女兒童維權(quán)志愿服務(wù)團(tuán);工作中，注重加強(qiáng)對(duì)巾幗志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)，把協(xié)會(huì)和服務(wù)團(tuán)開展的志愿服務(wù)活動(dòng)貫穿到婦聯(lián)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中。為進(jìn)一步規(guī)范巾幗志愿者的管理，市婦聯(lián)起草制定了《x市巾幗志愿服務(wù)制度化的實(shí)施意見》，對(duì)巾幗志愿服務(wù)管理進(jìn)行了積極探索，也為巾幗志愿服務(wù)工作的開展提供了重要的組織保障。

一是成立x市婦女兒童維權(quán)志愿服務(wù)團(tuán)和女法律工作者協(xié)會(huì)。根據(jù)我市婦女兒童工作發(fā)展和婦女兒童維權(quán)工作的現(xiàn)狀，結(jié)合近年來開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，市婦聯(lián)在原有的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，向城鄉(xiāng)基層?jì)D女組織發(fā)出號(hào)召，招募婦女兒童維權(quán)志愿者。通過廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)，吸納了一批具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神的法律工作者、心理咨詢師、醫(yī)務(wù)工作者等專業(yè)志愿者，以及對(duì)婦女兒童工作有熱忱并愿意參與志愿活動(dòng)的.社會(huì)人士或組織，5月23日舉行了x市婦女兒童維權(quán)服務(wù)團(tuán)掛牌儀式。婦女兒童維權(quán)志愿服務(wù)團(tuán)以“奉獻(xiàn)他人、提升自己”為志愿服務(wù)宗旨，以服務(wù)困難婦女兒童群體為重點(diǎn)，組織、指導(dǎo)和推動(dòng)全市婦女兒童維權(quán)志愿服務(wù)，不斷壯大志愿者隊(duì)伍。目前申請(qǐng)加入x市婦女兒童維權(quán)志愿服務(wù)團(tuán)團(tuán)體3個(gè)，志愿者306人，其中，維權(quán)組156人，健康顧問組36人，愛心組1x人。當(dāng)天，還召開x市女法律工作者協(xié)會(huì)第一次會(huì)員代表大會(huì)，53名會(huì)員代表參加了會(huì)議。會(huì)議審議通過了《x市女法律工作者協(xié)會(huì)章程》，選舉了市公安局教育訓(xùn)練學(xué)校校長(zhǎng)謝燕梅同志為市女法律工作者協(xié)會(huì)第一屆會(huì)。

二是繼續(xù)發(fā)揮巾幗清潔志愿者隊(duì)伍作用。加強(qiáng)“老大姐”清潔監(jiān)督隊(duì)日常管理工作，組織開展市容市貌、村容村貌的清潔監(jiān)督工作。加強(qiáng)村屯、社區(qū)“婦女之家”巾幗保潔志愿者隊(duì)伍建設(shè)，把“清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)列入“婦女之家”常態(tài)化工作，抓宣傳抓活動(dòng)，發(fā)揮巾幗保潔志愿者帶頭作用，組織婦女群眾參與清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)，引導(dǎo)婦女群眾做好日常保潔。

市婦聯(lián)充分發(fā)揮巾幗志愿者情感細(xì)膩、親和力強(qiáng)等特點(diǎn)，圍繞婦女和家庭的需求，組織開展了各種適合社區(qū)和家庭特點(diǎn)的、家庭社會(huì)迫切需要的、巾幗志愿者力所能及的志愿者服務(wù)活動(dòng)。

1、組織開展“巾幗齊攜手情暖回家路”巾幗志愿者關(guān)愛行動(dòng)。春節(jié)前夕，為了讓奔波在返鄉(xiāng)路上的務(wù)工人員能平安、順利回家過年，市婦聯(lián)組織來自不同行業(yè)的50多名巾幗志愿者在x縣大安鎮(zhèn)路段、x市金田鎮(zhèn)路段、x市石龍鎮(zhèn)路段、x區(qū)慶豐鎮(zhèn)路段和x區(qū)政府路段共設(shè)置了5個(gè)“巾幗愛心驛站”，并按不同服務(wù)內(nèi)容分別組建了“應(yīng)急救助”服務(wù)隊(duì)、文化服務(wù)隊(duì)、“春風(fēng)行動(dòng)”送崗位服務(wù)隊(duì)，駐站為返鄉(xiāng)人員免費(fèi)提供姜湯、熱水、方便面、面包等食品，還設(shè)置了手機(jī)充電點(diǎn)、衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)、摩托車檢修點(diǎn)等相關(guān)配套的溫馨服務(wù)，讓“摩騎大軍”感受到黨委政府的溫暖。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，約有6萬人次到服務(wù)點(diǎn)駐足休息。1月28日，市婦聯(lián)與x縣婦聯(lián)在摩托車返鄉(xiāng)大軍的主要集散地——x縣大安鎮(zhèn)路段一起開展集中服務(wù)，設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，向返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供愛心服務(wù)。

2、組織開展“送法律、送健康、送愛心”志愿服務(wù)活動(dòng)。5月23日，市婦女兒童維權(quán)志愿服務(wù)團(tuán)30多名志愿者到x區(qū)大圩鎮(zhèn)開展了“送法律、送健康、送愛心”活動(dòng)。服務(wù)團(tuán)給x區(qū)大圩鎮(zhèn)新進(jìn)村兒童之家贈(zèng)送了乒乓球臺(tái)等體育用品一批，慰問部分留守兒童，并與兒童之家的100多名兒童開展了游園活動(dòng)，共同慶祝即將到來的“六一”兒童節(jié)。隨后，服務(wù)團(tuán)的志愿者還來到鎮(zhèn)上開展法律、健康知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，志愿者共發(fā)放各類資料6000多份，接受群眾咨詢100余人次。

3、組織開展關(guān)愛兒童的志愿服務(wù)活動(dòng)。暑期期間，聯(lián)合團(tuán)委組織開展“千名大學(xué)生志愿者服務(wù)百所兒童之家”活動(dòng)，共組織372名志愿者，服務(wù)77個(gè)“兒童之家”，受益兒童為7835人。年內(nèi)組織開展“留守兒童關(guān)愛保護(hù)月”、“關(guān)愛留守兒童·共筑成長(zhǎng)藍(lán)天”等主題活動(dòng)，為留守兒童“送文藝、送健康、送安全、送電影、送愛心”?！傲弧惫?jié)期間，組織女企業(yè)家、愛心志愿者等到“兒童之家”看望留守兒童，捐贈(zèng)物品，共同游戲，讓他們?cè)诠?jié)日里感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

4、組織巾幗志愿者開展“12338”維權(quán)熱線義務(wù)接線工作。市婦聯(lián)在原有基礎(chǔ)上，拓寬12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線覆蓋面及服務(wù)范圍，10月份正式開通信訪維權(quán)、法律、心理、家政等7條咨詢服務(wù)專線。組建婦女兒童維權(quán)專家團(tuán)隊(duì)，選聘10名志愿者擔(dān)任熱線接線員，配備專用接聽手機(jī)，建立接線員工作制度，明確工作職責(zé)，保證每天8:00x22:00有人接聽，義務(wù)為婦女兒童提供維權(quán)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理咨詢等服務(wù)，為廣大婦女兒童架起一座真誠(chéng)、高效、便捷的服務(wù)之橋。

5、組建“陽光媽媽”俱樂部巾幗志愿者隊(duì)伍。針對(duì)城市社區(qū)單親母親普遍存在職業(yè)發(fā)展困難、身心健康問題突出、應(yīng)對(duì)生活突發(fā)事件能力差等問題，10月16日，市婦聯(lián)在x區(qū)荷城社區(qū)創(chuàng)建“陽光媽媽”俱樂部。俱樂部以服務(wù)母親為宗旨，以滿足母親特別是單親母親服務(wù)需求為目的，以居民自助互助為主要形式，吸引具有專業(yè)知識(shí)且志愿為母親服務(wù)的巾幗志愿者加入，為社區(qū)母親特別是單親母親提供職業(yè)技能培訓(xùn)、心理咨詢、家庭教育、素質(zhì)教育等服務(wù)。俱樂部建有陽光媽媽悄悄話暖心屋等，由具有法律、婚姻家庭心理咨詢專業(yè)的巾幗志愿者為母親免費(fèi)提供婦女維權(quán)、心理疏導(dǎo)、健康咨詢等各類服務(wù)。

6、組織開展巾幗清潔志愿服務(wù)活動(dòng)。市婦聯(lián)發(fā)動(dòng)基層?jì)D聯(lián)組織依托村(社區(qū))“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美——集中行動(dòng)日”等清潔鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)家庭成員樹立生態(tài)文明健康衛(wèi)生觀念。如x縣婦聯(lián)組織巾幗志愿者對(duì)鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)十字路口陳年垃圾、房前屋后衛(wèi)生死角、沿路垃圾、建筑垃圾和雜草進(jìn)行大清理。組織由女能人、女企業(yè)家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)與村莊結(jié)對(duì)共建，進(jìn)村入屯開展“鄉(xiāng)村美·我奉獻(xiàn)”清潔志愿服務(wù)活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村群眾維護(hù)鄉(xiāng)村環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)“老大姐”清潔監(jiān)督隊(duì)日常管理工作的指導(dǎo)，發(fā)揮老大姐作用，對(duì)市容市貌、村容村貌開展清潔監(jiān)督工作。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

志愿服務(wù)工作情況匯報(bào)

磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司一直熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊(duì)伍狀況，積極開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、職業(yè)道德、社會(huì)公德教育，為促進(jìn)我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化職工教育，提高道德水平。

公司一項(xiàng)高度重視職工思想道德，幾年來堅(jiān)持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國(guó)夢(mèng)”理論知識(shí)，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。連續(xù)多年組織職工觀看《感動(dòng)中國(guó)人物》、《德耀中華“道德模范頒獎(jiǎng)典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進(jìn)人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動(dòng)，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。進(jìn)行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學(xué)習(xí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了關(guān)注弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)愛心的意識(shí)。

二、開展服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運(yùn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識(shí)，公司大力推動(dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”等競(jìng)賽活動(dòng)的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤(rùn)揚(yáng)大橋建設(shè)者”等先進(jìn)人物、群體的事跡。同時(shí)大力宣傳公司職工中的先進(jìn)事例，包括吉b-72366號(hào)車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時(shí)與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號(hào)客車駕駛員呂曉東在長(zhǎng)春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財(cái)物的感人事跡。并組織開展了向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，青年職工孫宇、張志強(qiáng)當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級(jí)“青年文明號(hào)”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評(píng)第三屆“感動(dòng)磐石人物—十佳司機(jī)”稱號(hào)。

通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)，公司評(píng)選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)班線“長(zhǎng)春班線”，評(píng)選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級(jí)駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會(huì)疾苦，帶動(dòng)職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級(jí)各類社會(huì)公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動(dòng)，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場(chǎng)所積雪、走訪孤寡老人等活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血，及抗震救災(zāi)志愿者活動(dòng)，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動(dòng)中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)能真正開展起來，公司注重對(duì)雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進(jìn)事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實(shí)開展起來，2012年公司指定專人對(duì)磐石市多家小學(xué)實(shí)地走訪、對(duì)比，最終決定改變以往只針對(duì)個(gè)人進(jìn)行幫扶的做法，面向更大的困難群體進(jìn)行扶助。經(jīng)公司專題例會(huì)研究通過，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象，帶動(dòng)全體職工正正真真的為特

教學(xué)

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈(zèng)助學(xué)金共計(jì)6萬元；捐贈(zèng)春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價(jià)值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈(zèng)肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價(jià)值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次。為特教學(xué)生捐贈(zèng)舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價(jià)值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長(zhǎng)春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費(fèi)用。并定期組織開展對(duì)劉芳明的幫扶活動(dòng)，指定專人負(fù)責(zé)到長(zhǎng)春為其購眼疾用藥。

在對(duì)特教學(xué)校的幫扶、捐助活動(dòng)中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈(zèng)活動(dòng)都精心組織青年黨團(tuán)員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對(duì)生活的堅(jiān)韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動(dòng)，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務(wù)活動(dòng)得到了上級(jí)部門的充分認(rèn)可，先后獲評(píng)吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，吉林省誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運(yùn)企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會(huì)公認(rèn)信譽(yù)企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級(jí)文明單位。同時(shí)受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國(guó)新聞》、《吉林日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)對(duì)公司進(jìn)行了數(shù)次的專題報(bào)道。

2013年10月15日

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五

今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機(jī)，對(duì)爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開展義務(wù)公益活動(dòng)，并取得了很好的效果，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度

活動(dòng)初，號(hào)召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動(dòng)中去，同時(shí)發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)

從身邊點(diǎn)滴做起”主題活動(dòng)的倡議，特做出以下要求：

1、每個(gè)人至少做一件好事;

2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動(dòng)，并做好詳細(xì)記錄，要有照片資料。

3、通過活動(dòng)向同學(xué)們宣傳文明守則。

4、以“在新時(shí)期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”為題開展多種形式的主題會(huì)議。在這一周活動(dòng)中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動(dòng)，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡(jiǎn)單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚(yáng)先進(jìn)文化的有效形式。

二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)

(1)開展了“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來雷鋒故事雷鋒精神雷鋒名言語錄雷鋒紀(jì)念日活動(dòng)...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛憎分明的政治立場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)生具有愛國(guó)主義、集體主義精神，熱愛社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強(qiáng)孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩以及愛身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。

三、學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中

學(xué)雷鋒活動(dòng)還沒有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動(dòng)也沒有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會(huì)主義價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長(zhǎng)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，全面貫徹重要思想，較好地發(fā)揮黨組織在社區(qū)各項(xiàng)工作中的主導(dǎo)地位，真正把黨的工作滲透到社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活等各個(gè)領(lǐng)域，達(dá)到凝聚群從、宣傳群眾、團(tuán)結(jié)群眾的目的，根據(jù)街道黨工委、辦事處的總體部署，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際，制訂志愿者活動(dòng)計(jì)劃。

一、總體思路和基本原則

（一）總體思路

以創(chuàng)新內(nèi)容和機(jī)制，開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，“舉先進(jìn)旗幟、樹先鋒形象”，努力實(shí)現(xiàn)“完善城市居民自治，建設(shè)管理有序、文明祥和的新型社區(qū)”的目標(biāo)要求，推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社區(qū)的全面發(fā)展。

（二）基本原則

在開展黨員社區(qū)志愿者活動(dòng)中，堅(jiān)持如下基本原則：

1、堅(jiān)持與社區(qū)文明創(chuàng)建相結(jié)合的原則。通過文明創(chuàng)建，提高居民的道德水平。

2、堅(jiān)持與發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合原則。通過提供社區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)各種服務(wù)，把黨的溫暖送到居民家中。

3、堅(jiān)持與社區(qū)文體活動(dòng)相結(jié)合的原則。通過廣泛開展社區(qū)廣場(chǎng)文體活動(dòng)，陶冶居民群眾情操。

4、堅(jiān)持與社區(qū)法律教育相結(jié)合的原則。通過化解社區(qū)內(nèi)部各種矛盾，確保一方平安。

5、堅(jiān)持與社區(qū)科普教育相結(jié)合的原則。通過開展科普宣傳，提高居民的科學(xué)生活質(zhì)量。

6、堅(jiān)持與青少年教育相結(jié)合的原則。通過開展豐富多彩的青少年喜愛的活動(dòng)，使關(guān)心下一代工作落到實(shí)處。

二、基本任務(wù)

（一）加強(qiáng)組織建設(shè)

1、充分利用社區(qū)黨委平臺(tái)，充實(shí)和加強(qiáng)社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)力量，社區(qū)黨委委員會(huì)排專人負(fù)責(zé)日常工作。

2、健全活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)黨支部委員會(huì)負(fù)責(zé)全社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)的計(jì)劃、安排。

（二）擴(kuò)大隊(duì)伍建設(shè)

1、進(jìn)一步充實(shí)加強(qiáng)建立起一支包括科普、司法調(diào)解、家教、文明勸導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目的黨員志愿者隊(duì)伍。該隊(duì)伍由社區(qū)支部黨員、入黨積極分子組成。

2、組織具有一定專長(zhǎng)和各類技術(shù)的黨員，組建實(shí)用技術(shù)顧問團(tuán)。

（三）加快陣地建設(shè)

1、依據(jù)“和諧社區(qū)”的打造，充實(shí)社區(qū)黨員活動(dòng)中心的硬件。2、根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的資源條件，聯(lián)手建立“青少年兒童愛國(guó)主義”等教育基地，擴(kuò)大黨員志愿者活動(dòng)場(chǎng)所。

（四）廣泛開展活動(dòng)

1、積極組織黨員志愿者參加區(qū)工委、管委會(huì)和街道黨工委、辦事處舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

2、為更好的為社區(qū)居民服務(wù)，打造出具有社區(qū)特色的黨員志愿者服務(wù)。特定每月第二周為“黨員志愿者服務(wù)周”，由下列子活動(dòng)組成。

3、開展力所能及的助學(xué)、助醫(yī)、助殘、助團(tuán)公益活動(dòng)。

三、措施保障

社區(qū)黨員志愿者工作是一項(xiàng)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性、發(fā)揮黨員先鋒模范作用的民心活動(dòng)工程，不僅需要社區(qū)廣大黨員的努力，更需要全黨全社會(huì)的關(guān)心和支持，社區(qū)黨支部要廣泛宣傳，積極動(dòng)員，力爭(zhēng)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)各單位積極參與支持，形成“大黨建”的格局。

__社區(qū)居民委員會(huì)20__年1月15日

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七

開展小小志愿者活動(dòng)，促進(jìn)未成年人以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。下面是本站小編整理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)小志愿者的范文，歡迎閱讀!

我社區(qū)為響應(yīng)上級(jí)精神文明建設(shè)文件的號(hào)召，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。為了迎接這次活動(dòng)，我社區(qū)早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)加以延伸、擴(kuò)展，使活動(dòng)更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開展的“小小志愿者”的主題活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：

1、通過社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報(bào)等方式號(hào)召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)暨做“小小志愿者”活動(dòng)。

2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于出現(xiàn)的問題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚。

3、開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。在轄區(qū)內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動(dòng)，活動(dòng)開展以來，得到了居民的熱烈響應(yīng)。通過活動(dòng)，青少年們體會(huì)到要做一件好事很容易，但要時(shí)時(shí)做好事確實(shí)不容易。作為一個(gè)未成年人，只有從小事做起，從平時(shí)一點(diǎn)一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛弱勢(shì)群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣做起，從時(shí)時(shí)互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過自身的力量來感動(dòng)，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛心，讓全社會(huì)都充滿愛。

吾季花開，無限精彩。

轉(zhuǎn)眼間，“吾季花開”小小志愿者活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了五次，這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)也暫告一段落。在這五周的時(shí)間里，我相信我們志愿服務(wù)隊(duì)的每一位隊(duì)員都跟我一樣，在孩子們身上獲得了快樂，在活動(dòng)中得到了提升。

初次走入良鄉(xiāng)希望小學(xué)，我感到深深的震撼。在此之前，我沒有見過哪一所學(xué)校如此簡(jiǎn)陋。僅有的一排平房充當(dāng)了教室和辦公室，院子里堆著煤炭，孩子們蹲在地上在一塊水泥板兩側(cè)打乒乓球，而一根拖把則充當(dāng)了劃分場(chǎng)地的球網(wǎng)，連教室也十分擁擠。一直以來，在我的印象里，學(xué)校就應(yīng)該窗明幾凈綠樹成蔭，所以，這樣的落差極大地觸動(dòng)了我。但看到孩子們充滿活力地游戲，他們渴求而稚氣的眼睛，我就突然產(chǎn)生一種責(zé)任，要給他們帶來新的體驗(yàn)。

我們組有11個(gè)男生，但是到后來只剩下10個(gè)。當(dāng)有一次活動(dòng)的時(shí)候，大家告訴我其中一個(gè)孩子回了老家不回來了，我突然感覺十分悲哀和心痛。最后一次合照時(shí)，一個(gè)孩子說他下學(xué)期就回老家不回來了，我們留下了他的地址，保證一定會(huì)把照片寄給他。他們的父母大都是進(jìn)城務(wù)工的打工仔、農(nóng)民工。他們建設(shè)了現(xiàn)代化的城市，而他們的孩子卻不能與城市的孩子享受平等教育的權(quán)利。我不知道，這個(gè)孩子會(huì)去之后能不能繼續(xù)接受教育，我認(rèn)為這確實(shí)是教育的悲哀，國(guó)家的悲哀。

在一次又一次的活動(dòng)中，我們與孩子們漸漸建立了感情，成為了朋友。每次孩子們與我們打招呼的時(shí)候我都感覺特別開心。我們的每一張合影，大家都拿出最美的笑容。天氣雖然寒冷，大家也都不忘去希望小學(xué)。

我相信，孩子們?cè)谶@次活動(dòng)中得到了快樂。而我們?cè)谶@次活動(dòng)中，收獲的是責(zé)任，是成長(zhǎng)，是一種志愿者的體會(huì)。

我相信“吾季花開”會(huì)一直延續(xù)下去。我相信，孩子們會(huì)和我們一起等待明年春暖花開。

今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機(jī)，對(duì)爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開展義務(wù)公益活動(dòng)，并取得了很好的效果，現(xiàn)將

活動(dòng)總結(jié)

一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度

活動(dòng)初，號(hào)召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動(dòng)中去，同時(shí)發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)

從身邊點(diǎn)滴做起”主題活動(dòng)的倡議，特做出以下要求：

1、每個(gè)人至少做一件好事;

2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動(dòng)，并做好詳細(xì)記錄，要有照片資料。

3、通過活動(dòng)向同學(xué)們宣傳文明守則。

4、以“在新時(shí)期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”為題開展多種形式的主題會(huì)議。在這一周活動(dòng)中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動(dòng)，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡(jiǎn)單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚(yáng)先進(jìn)文化的有效形式。

二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)

(1)開展了“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來雷鋒故事雷鋒精神雷鋒

名言

日記

三、學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中

學(xué)雷鋒活動(dòng)還沒有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動(dòng)也沒有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會(huì)主義價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長(zhǎng)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八

為深入貫徹落實(shí)黨的__大精神，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下服務(wù)基層、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾工作。按照哈密市的統(tǒng)一安排和部署，圍繞“關(guān)懷社會(huì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展、構(gòu)建和諧”的主題，20__年以來，哈密市林業(yè)局為發(fā)揮廣大林業(yè)黨員的先鋒模范帶頭作用，充分利用黨員專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，認(rèn)真開展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，確定黨員志愿服務(wù)目標(biāo)。

按照哈密市組織部的文件精神，哈密市林業(yè)局以“關(guān)懷社會(huì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展、構(gòu)建和諧”為主題，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，并就如何做好我局黨員志愿者服務(wù)工作進(jìn)行了討論，明確了做好黨員志愿服務(wù)的工作思路，充分發(fā)揮黨員志愿者隊(duì)伍的帶頭作用，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，把系統(tǒng)里有技術(shù)的有愛心的黨員動(dòng)員起來，團(tuán)結(jié)起來，組織起來，切實(shí)為建設(shè)和諧哈密作出貢獻(xiàn)。

二、健全工作機(jī)制，規(guī)范管理，推動(dòng)志愿服務(wù)經(jīng)?；?、制度化。

按照自愿性、無償性、務(wù)實(shí)性、規(guī)范性四個(gè)原則，我局成立了哈密市林業(yè)局黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，認(rèn)真做好規(guī)范黨員志愿者組建工作。在開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)一是實(shí)行“亮牌”服務(wù)。在開展服務(wù)時(shí)，要求黨員志愿者統(tǒng)一佩戴黨徽，推動(dòng)志愿者亮明身份、亮出形象。二是規(guī)范服務(wù)要求。規(guī)定每名黨員志愿者一年參與服務(wù)不少于3次。三是強(qiáng)化跟蹤管理。對(duì)黨員志愿者開展服務(wù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每一位黨員志愿者都建立起為民服務(wù)的服務(wù)資料及照片，記錄著每一位志愿者工作情況。目前，林業(yè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)在職黨員40人，黨員志愿者達(dá)到19名，20__年3月6名黨員抽調(diào)到三民工作組，分別服務(wù)沁城鄉(xiāng)二宮村、西路村及大泉灣鄉(xiāng)三道城村和黃盧崗村，在開展三民工作的同時(shí)繼續(xù)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。

三、利用有效載體，廣泛開展黨員志愿者活動(dòng)，提高服務(wù)群眾工作能力。

在開展黨員深入基層志愿服務(wù)活動(dòng)中，哈密市林業(yè)局充分利用整村推進(jìn)、“赴轉(zhuǎn)服”、社區(qū)共建及“訪民情惠民生聚民心”等有效載體，充分發(fā)揮黨員志愿者先鋒模范帶頭作用。

1、發(fā)揮專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，示范帶頭，開展林果業(yè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。結(jié)合各單位實(shí)際，從各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的林業(yè)發(fā)展，新農(nóng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)牧民生產(chǎn)生活需求的實(shí)際出發(fā)，哈密市林業(yè)局充分發(fā)揮黨員專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，強(qiáng)化示范引領(lǐng)作用，開展了送科技進(jìn)村、大棗修剪培訓(xùn)進(jìn)棗園、送技術(shù)到田間地頭及黨員與棗農(nóng)結(jié)對(duì)服務(wù)等活動(dòng)。黨員志愿者帶動(dòng)周邊近千畝棗園農(nóng)戶學(xué)技術(shù)、用技術(shù)，充分發(fā)揮了黨員示范帶頭作用。

2、開展黨員進(jìn)社區(qū)志愿活動(dòng)：圍繞發(fā)展和諧社區(qū)目標(biāo)，林業(yè)局組織開展了“長(zhǎng)治久安、服務(wù)奉獻(xiàn)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。20__年初全體在職黨員到機(jī)輛路社區(qū)認(rèn)領(lǐng)社區(qū)服務(wù)崗位。林業(yè)系統(tǒng)36名在職黨員與社區(qū)108名困難黨員、貧困戶、群眾代表結(jié)成了聯(lián)系對(duì)子，廣泛開展了“解難題、幫民困”活動(dòng)，有效激發(fā)在職黨員進(jìn)社區(qū)亮身份、做表率、比奉獻(xiàn)的熱情。平日定期到家里進(jìn)行探望交流，及時(shí)了解他們的生活需求，節(jié)日期間深入走訪慰問，在溫暖民心，拉近黨群關(guān)系的同時(shí)，積極通過征集合理化建議、黨員入戶了解民情、幫助居民解答和解決實(shí)際問題等，消除了不穩(wěn)定因素，維護(hù)了社區(qū)和諧。六一前夕，黨員志愿者服務(wù)隊(duì)到參加了機(jī)輛路社區(qū)外圍垃圾清理活動(dòng)，清理了約3公里渠道的垃圾、淤積物。

3、開展“三民”工作，摸清群眾訴求，緊密對(duì)接需求開展志愿服務(wù)。

林業(yè)局駐沁城鄉(xiāng)三民工作組的黨員志愿服務(wù)隊(duì)在駐村工作中認(rèn)真了解群眾所思所盼，著重排摸弱勢(shì)群體、生活困難群眾需求，梳理出村民在種植技術(shù)水平方面存在的問題。他們發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，針對(duì)性的開展志愿技術(shù)服務(wù)，切實(shí)提高村民種植水平。二宮村工作組黨員干部們走進(jìn)田間地頭，為村民們講解關(guān)于核桃種植的技術(shù)要領(lǐng)，水肥的控制及病蟲害的防治;參與村民春耕、春播生產(chǎn)，打埂整地，工作組成員更是發(fā)揮會(huì)駕駛拖拉機(jī)的技術(shù)，熟練駕駛拖拉機(jī)幫助農(nóng)民犁地開溝，拉運(yùn)裝卸農(nóng)家肥，參與義務(wù)植樹勞動(dòng)及防滲渠的建設(shè);黨員李_同志是有著30年林業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，在果樹的嫁接，病蟲害防治方面有著很深的造詣。在三民工作中，黨員志愿者圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，開展了林業(yè)政策宣講、文化娛樂、專項(xiàng)服務(wù)、民族團(tuán)結(jié)、反恐維穩(wěn)等一系列便民為民活動(dòng)，志愿為林業(yè)局駐村的沁城鄉(xiāng)二宮村、西路村、白山村的村民講解杏樹豐產(chǎn)栽培管理、嫁接技術(shù)，在田間地頭組織開展林業(yè)技術(shù)推廣知識(shí)講座5期，培訓(xùn)村民200人次，已解決實(shí)際困難180余件，得到了村民們的一致好評(píng)。使農(nóng)民得到真正的實(shí)惠是我們林業(yè)黨員技術(shù)人員的職責(zé)所在，也是我們林業(yè)局“三民”工作組在此次三民活動(dòng)中為廣大村民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

4、開展扶貧幫困，獻(xiàn)愛心活動(dòng)。20__年以來按照哈密市婦聯(lián)“愛心一元捐”及響應(yīng)團(tuán)市委關(guān)愛西部?jī)和募?，我局在林業(yè)系統(tǒng)開展了“愛心一元捐”和為西部?jī)和钑I(xiàn)愛心活動(dòng)，全體黨員干部積極捐款，通過愛心之舉弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困、樂善好施、助貧扶弱的優(yōu)良傳統(tǒng)，在全局上下形成關(guān)愛困難家庭、關(guān)愛兒童、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，黨員干部共捐款4837元。

林業(yè)局自開展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)以來，開辦黨員志愿服務(wù)項(xiàng)目4個(gè)，在職黨員為社區(qū)困難群眾柴有、殘疾人趙玉萍、空巢老人熱依木汗·克依木等人捐款3200元，為群眾和社會(huì)做好事、實(shí)事237件，黨員與困難群眾結(jié)對(duì)子126對(duì)，幫扶資金10萬8千元。

今后計(jì)劃：

下一步，我局將不斷發(fā)掘自身潛力，完善機(jī)制，壯大志愿者隊(duì)伍，為建設(shè)美麗和諧的哈密不懈努力。

一是繼續(xù)組織開展以林果業(yè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)為主題的黨員志愿者活動(dòng)，積極參加送科技進(jìn)村下鄉(xiāng)宣傳、指導(dǎo)，到田間地頭送技術(shù)活動(dòng)和大棗修剪培訓(xùn)班進(jìn)棗園等活動(dòng)。

二是繼續(xù)組織開展黨員進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)。組織黨員志愿者深入居民家中開展安全隱患預(yù)防、城市生態(tài)環(huán)保等工作的宣傳，開展結(jié)對(duì)幫扶工作，為建設(shè)和諧社區(qū)添磚加瓦!

三是繼續(xù)扎實(shí)開展“訪民情惠民生聚民心”志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮黨員志愿者示范引領(lǐng)作用，真正為民辦實(shí)事、辦好事。

四是繼續(xù)組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，組織黨員志愿者參加扶貧、助老、濟(jì)困活動(dòng)。

五是充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。

志愿服務(wù)工作報(bào)告2

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九

為進(jìn)一步深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)我社區(qū)志愿者通過社會(huì)實(shí)踐提高自己的思想道德素質(zhì)和服務(wù)技能水平。社區(qū)20__年志愿者工作要繼續(xù)堅(jiān)持指導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)貫徹黨的xx大精神，動(dòng)員和組織廣大志愿者利用業(yè)余時(shí)間，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在“一對(duì)一”長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，紅十字，科技、文化、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”建設(shè)，環(huán)境保護(hù)，文體活動(dòng)等領(lǐng)域開展志愿服務(wù);同時(shí)，為開展好志愿者活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組將全面貫徹上級(jí)文件精神，依照志愿服務(wù)的宗旨和指導(dǎo)思想，積極投入新時(shí)期的志愿事業(yè)中去。

今年將在上述幾個(gè)方面主要開展以下工作：

一、抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化管理

1、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立志愿者領(lǐng)導(dǎo)工作小組，便于管理。

2、組織六支志愿服務(wù)隊(duì)伍，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的志愿服務(wù)活動(dòng)的籌備、開展，并從整體上形成凝聚力。

3、認(rèn)真貫徹團(tuán)委文件精神，繼續(xù)把“奉獻(xiàn)，友愛、互動(dòng)、進(jìn)步”的志愿者精神引向深入，加強(qiáng)志愿者精神教育。

二、積極走進(jìn)社區(qū)，志愿服務(wù)接力

加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，大力搞好“四進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動(dòng)。

“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的主要任務(wù)：加強(qiáng)思想教育，普及科學(xué)知識(shí)，豐富文體生活，開展普法宣傳，維護(hù)治安秩序，健全衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn)，完善社區(qū)服務(wù)。引導(dǎo)群眾改變生活方式，積極參與文明健康的文體活動(dòng)。志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃以社區(qū)為活動(dòng)中心。

“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)內(nèi)容包括：各院落自主組織的活動(dòng)(例如：為小區(qū)居民帶去法律常識(shí)、節(jié)水節(jié)電方法等與大家生活密切相關(guān)的知識(shí);準(zhǔn)備關(guān)于道路交通安全、未成年人及老年人權(quán)益保護(hù)、婚姻繼承、勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)等主題的老百姓日常實(shí)用的法律知識(shí)宣傳畫，熱情地向居民發(fā)放、講解并提供咨詢。)

三、積極開展社區(qū)公益活動(dòng)

1、根據(jù)各重大節(jié)日，今年開展多項(xiàng)主題志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)不同的人群，擬定各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)方案。例如：植樹節(jié)可組織中小學(xué)生參與，重陽節(jié)則可組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)的老年朋友們的慰問。

2、切實(shí)履行志愿者“一對(duì)一”長(zhǎng)期結(jié)對(duì)服務(wù)計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃以孤寡老人、殘疾人、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困家庭、國(guó)家優(yōu)撫對(duì)象等困難群眾為主要服務(wù)對(duì)象，通過社區(qū)組織牽線搭橋，在志愿者和服務(wù)對(duì)象之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，為困難群眾提供力所能及的服務(wù)和幫助，成為志愿者行動(dòng)深入基層、深入人民群眾的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。號(hào)召志愿者統(tǒng)一行動(dòng)，開展大型的義務(wù)募捐和幫扶活動(dòng)，為困難群眾提供幫助。 繼續(xù)志愿者扶貧接力計(jì)劃。與社區(qū)貧困學(xué)生聯(lián)系，為他們送去“陽光圓夢(mèng)”、“金秋助學(xué)”等民政上的各項(xiàng)實(shí)惠政策，幫助他們解決讀書難的問題。

3、聯(lián)系紅十字總工會(huì)，發(fā)動(dòng)組織的力量，為需要幫助的居民提供生活上的便利。

4、為轄區(qū)內(nèi)外大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)，將積極配合街道團(tuán)委各部門搞好后勤工作.

四、社區(qū)事務(wù)活動(dòng)

1、長(zhǎng)期開展城鄉(xiāng)文明宣傳、衛(wèi)生死角清理活動(dòng)，維護(hù)院落清潔，給廣大社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、居住環(huán)境，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生。

2、在社區(qū)文化活動(dòng)室和公共場(chǎng)所建立服務(wù)基地，定期進(jìn)行志愿服務(wù)。

五、加大宣傳，營(yíng)造氛圍，挖掘典型，促進(jìn)發(fā)展

1、開展大型活動(dòng)，在講求實(shí)效的同時(shí)必須做好宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍。

2、在轄區(qū)范圍內(nèi)對(duì)表現(xiàn)積極、貢獻(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行表彰，及時(shí)樹立學(xué)習(xí)榜樣，提高全體志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展。

3、充分利用金牛雜志、宣傳廣告等宣傳煤體進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十

20xx年8月5日，我開始了在普陀區(qū)展茅街道沙井社區(qū)的志愿者工作，至今已將近4個(gè)月了，一年的志愿服務(wù)時(shí)間在不知不覺中過去了三分之一。在這4個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)到了許多，個(gè)人能力也在工作中得到了進(jìn)一步的考驗(yàn)和鍛煉。

社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步?？傮w而言，社區(qū)工作是繁瑣的，但卻又是和社區(qū)居民的生活息息相關(guān)、密不可分的。

在展茅街道沙井社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容有：收發(fā)文件、做檔案和工作臺(tái)帳、網(wǎng)格化管理、普陀區(qū)遠(yuǎn)程教育視頻服務(wù)、展茅信息員等。

收發(fā)文件

收發(fā)文件看起來是一件非常容易的事情，只要把文件的時(shí)間、內(nèi)容等登記一下就好，但事實(shí)上對(duì)上級(jí)部門發(fā)來的文件，要進(jìn)行文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)部門，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)，然后進(jìn)行登記編號(hào)、保管，登記編號(hào)要清晰明了，便于以后查找。

工作臺(tái)帳

這是一項(xiàng)工作量很大的工作。工作臺(tái)帳是上級(jí)對(duì)本單位工作考核的重要依據(jù)，所以臺(tái)帳的內(nèi)容涉及各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施、成果等每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要大量的資料。所以在做臺(tái)帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經(jīng)過社區(qū)前輩的指導(dǎo)和其他社區(qū)工作人員的交流后，及時(shí)糾正了工作中的錯(cuò)誤，使自己的工作能力又得到了提升。

網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。社區(qū)所屬的網(wǎng)格組長(zhǎng)在平時(shí)走訪和活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的或群眾反映的問題，都會(huì)通過網(wǎng)格化管理系統(tǒng)提交給社區(qū)處理，社區(qū)不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時(shí)把提交上來的問題和困難，匯報(bào)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)了解情況之后，及時(shí)地作出答復(fù)。

遠(yuǎn)程教育視頻服務(wù)

終端接收站點(diǎn)的基本性能，掌握設(shè)備的使用和管理方法。根據(jù)遠(yuǎn)程教育節(jié)目播出安排和本地實(shí)際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時(shí)收看節(jié)目，聯(lián)系搞好教學(xué)輔導(dǎo)，提高黨員干部、群眾對(duì)所學(xué)知識(shí)的吸收和應(yīng)用能力。及時(shí)做好信息的收集、匯總、上報(bào)和反饋工作，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)典型，為上級(jí)提供課件制作線索和素材。

展茅信息員

信息員隊(duì)伍是教育宣傳工作的基礎(chǔ)，為更好地服務(wù)于街道的各項(xiàng)工作，搞好新聞報(bào)導(dǎo)、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意身邊的事，發(fā)現(xiàn)身邊的典型；要關(guān)心本單位全局工作，對(duì)本單位整體性工作有充分的了解，并主動(dòng)與其他信息員橫向聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)、共同提高并主動(dòng)搜集、整理、發(fā)布本單位會(huì)議、活動(dòng)等方面的信息。

在社區(qū)的各項(xiàng)工作中，我都經(jīng)歷了從不了解到開始接觸，然后進(jìn)行學(xué)習(xí)，到初步接受再到掌握的過程。經(jīng)過這幾個(gè)月的社區(qū)工作，我感受到從高等教育的課堂走進(jìn)基層社區(qū)是個(gè)“雙贏”舉動(dòng)。社區(qū)里的工作人員需要大學(xué)生的熱情和知識(shí)，而大學(xué)生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長(zhǎng)的沃土。我對(duì)社區(qū)工作的體會(huì)可以總結(jié)為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會(huì)，給了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。”在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十一

學(xué)?！昂霌P(yáng)志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務(wù)理念，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化。根據(jù)共青團(tuán)香洲區(qū)委的工作部署，并結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本方案。

一、活動(dòng)主題：認(rèn)真實(shí)踐“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)精神，以“弘揚(yáng)志愿文化 共創(chuàng)文明城市”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。

二、活動(dòng)時(shí)間：

三、活動(dòng)地點(diǎn)：

聯(lián)系人：

四、活動(dòng)組織及參加人員:

策劃者:

組織者：

拍照：

報(bào)道：

參加人員：

五、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)“弘揚(yáng)志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動(dòng)——親子文藝匯演、傳統(tǒng)游戲進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

進(jìn)鄰里友誼。通過開展一系列簡(jiǎn)單卻充滿樂趣的傳統(tǒng)游戲，引導(dǎo)社區(qū)居民走出家門，走進(jìn)社區(qū)積極參與文娛體育活動(dòng)，強(qiáng)身健體，快樂成長(zhǎng)。以游戲?yàn)槠鯔C(jī)弘揚(yáng)“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，讓實(shí)驗(yàn)學(xué)校所在社區(qū)的愛留守兒童、孤寡老人、空巢老人也能在活動(dòng)中得到情感陪護(hù)與心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。

(二)“弘揚(yáng)志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動(dòng)——跳蚤市場(chǎng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

引導(dǎo)廣大青少年從自身做起、從小事做起，在學(xué)習(xí)和生活中厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，物盡其用，低碳生活，做“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”的宣傳者、實(shí)踐者、監(jiān)督者、示范者，倡導(dǎo)“厲行節(jié)約，綠色生活”新風(fēng)尚。以跳蚤市場(chǎng)的形式，提供一個(gè)互利互惠的交易平臺(tái)。也借此宣揚(yáng)一種勤儉樸素的生活作風(fēng)。

號(hào)召社區(qū)的學(xué)生拿出自己閑置不用的東西(圖書、文具、玩具、手工藝品)，收集起來，對(duì)這些物品進(jìn)行價(jià)格登記，然后在香洲區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校團(tuán)員教師志愿者和義工服務(wù)隊(duì)的協(xié)助下，將圖書雜志、影音制品、文具玩具、運(yùn)動(dòng)戶外、配飾箱包等各種生活舊物、閑置物品帶到跳蚤市場(chǎng)進(jìn)行等價(jià)交換或物物交換。

(三)“弘揚(yáng)志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動(dòng)——明德講堂、交通引導(dǎo)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

結(jié)合香洲區(qū)“明德講堂”“香洲好人”評(píng)比等活動(dòng)，積極發(fā)掘和大力宣傳發(fā)生在社區(qū)里的鄰里故事、身邊感動(dòng)人物，優(yōu)秀義工事跡，引導(dǎo)社區(qū)居民培養(yǎng)勤勞節(jié)儉，崇德向善，遵德守禮、孝老敬老的社會(huì)風(fēng)尚，大力圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動(dòng)，結(jié)合3月份學(xué)雷鋒、保護(hù)母親河、植樹節(jié)等公眾主題活動(dòng)日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境活動(dòng)。開展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動(dòng)。利用紅領(lǐng)廣播站、學(xué)校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營(yíng)造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點(diǎn)路口開展維護(hù)秩序、勸導(dǎo)不文明交通行為等志愿服務(wù)活動(dòng)，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。(備注：本項(xiàng)活動(dòng)需要悅城居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和義工聯(lián)大力支持，首先是提供“明德講堂”“綠色環(huán)保”“交通引導(dǎo)”等創(chuàng)文宣傳資料，然后是安排相關(guān)義工和志愿者等相關(guān)人員配合宣講、派發(fā)居民宣傳材料)

六、具體安排：

1、橫幅“弘揚(yáng)志愿文化 共創(chuàng)文明城市”或者“幸福社區(qū)、志愿同行”。

2、活動(dòng)場(chǎng)地：由悅城居委會(huì)牽線搭橋與中珠上城小區(qū)物業(yè)溝通、聯(lián)系，商定活動(dòng)地點(diǎn)、拉橫幅的位置和劃定活動(dòng)區(qū)域、舞臺(tái)與音響的布置、飲用水等細(xì)節(jié)。

3、活動(dòng)準(zhǔn)備：

跳蚤市場(chǎng)——參與學(xué)生必須經(jīng)家長(zhǎng)同意后，準(zhǔn)備家中閑置圖書、文具和玩具(貿(mào)易前要先進(jìn)行消毒)以及少量人民幣;準(zhǔn)備好海報(bào)、售價(jià)單、擺攤的布等。

傳統(tǒng)游戲——游戲道具，傳統(tǒng)游戲如滾鐵環(huán)、跳繩、跳飛機(jī)、搖空竹等。

文藝匯演——節(jié)目單、主持人、發(fā)言稿、音響設(shè)備、器樂：電子琴、古箏等。

4、校旗、中隊(duì)旗、團(tuán)旗的準(zhǔn)備以及場(chǎng)地的布置，準(zhǔn)備義工服、便攜式音響、繩子、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的歌曲、長(zhǎng)的插線板。

5、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的`主持人、秩序安全維護(hù)人員、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍攝人員。

為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的雷鋒志愿服務(wù)精神，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)科學(xué)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。根據(jù)晉委文明辦〔2012〕41號(hào)文件要求，經(jīng)街道黨工委研究，決定在我街道開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為將此項(xiàng)活動(dòng)抓好抓實(shí)，抓出成效，結(jié)合實(shí)際，特制定羅山街道辦事處學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

志愿活動(dòng)是雷鋒精神在當(dāng)今時(shí)代條件下一種新的表現(xiàn)形式，它以奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步為主旨，它的精神內(nèi)涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。按照“三個(gè)代表”重要思想，建立健全志愿者組建、培養(yǎng)、管理、激勵(lì)機(jī)制，大力弘揚(yáng)志愿者精神，推動(dòng)街道志愿者服務(wù)的常態(tài)化、規(guī)范化、社會(huì)化，為我市文明建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

完善街道志愿服務(wù)工作機(jī)制，建立健全一支管理動(dòng)態(tài)化，服務(wù)多元化的志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，激發(fā)青年學(xué)生關(guān)愛互助的熱情，并見之于日常的行為，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與社區(qū)建設(shè)的良好對(duì)接，為廣大的社區(qū)居民提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)積、健康的環(huán)境。

三、組織機(jī)構(gòu)

為深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，經(jīng)研究，決定成立羅山街道學(xué)雷鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督促工作。主任由丁斯婷兼任，成員由：柯明謹(jǐn)、何劍昭、范華竹組成，辦公室設(shè)在街道團(tuán)工委。16個(gè)社區(qū)各成立由轄區(qū)共產(chǎn)黨員、團(tuán)員、社區(qū)工作者、大學(xué)生、離退休人員以及社區(qū)熱心人士組成的社區(qū)志愿者服務(wù)，同時(shí)設(shè)置分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)日常工作進(jìn)行細(xì)化管理，并定期向街道團(tuán)工委上報(bào)活動(dòng)實(shí)施情況以及志愿者隊(duì)伍建設(shè)情況。

四、志愿者活動(dòng)

(一) 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)

活動(dòng)單位：羅山街道學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)、羅裳社區(qū)、 羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

活動(dòng)時(shí)間：9月、10月

活動(dòng)負(fù)責(zé)人：蔡彩虹

活動(dòng)內(nèi)容：9月街道學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)聯(lián)合羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在羅裳居委會(huì)門前進(jìn)行大型義診活動(dòng)，活動(dòng)包括免費(fèi)為廣大居民身體檢查、健康咨詢、發(fā)放健康宣傳單日等活動(dòng)，真正的為社區(qū)居民送去溫暖。

活動(dòng)效果：通過免費(fèi)檢查身體使居民足不出戶享受便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，得到居民的一致好評(píng)，尤其是針對(duì)一些上歲數(shù)、活動(dòng)不便的老人，這次義診讓他們以及家人能及時(shí)了解老人的身體狀況，并且有針對(duì)性的聽取醫(yī)生意見，對(duì)于一些疾病的預(yù)防和治療起到關(guān)鍵作用。

(二) 城鄉(xiāng)環(huán)境整治活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：9月-12月

活動(dòng)內(nèi)容：各支志愿者服務(wù)隊(duì)通過發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語、制作宣傳板等形式宣傳低碳環(huán)保、愛護(hù)環(huán)境。同時(shí)，下大力量集中清理各志愿服務(wù)隊(duì)轄區(qū)內(nèi)河、小街小巷衛(wèi)生;轄區(qū)內(nèi)各條主路段衛(wèi)生、臨街小廣告等可視面各種垃圾等。

活動(dòng)效果：通過宣傳和集中治理活動(dòng)，力爭(zhēng)讓街道整體環(huán)境面貌有所改觀，通過常態(tài)化的志愿活動(dòng)使街道的環(huán)境始終保持在一個(gè)比較良好的狀態(tài)，并在轄區(qū)居民心中樹立健康生活觀念，達(dá)到人人愛護(hù)環(huán)境，人人保護(hù)環(huán)境的預(yù)期效果，為我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市貢獻(xiàn)力量。

(三) 關(guān)愛未成年人活動(dòng)

活動(dòng)單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內(nèi)社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。

活動(dòng)負(fù)責(zé)人：陳亮亮、蔡彩虹、陳藝藝、陳世列、陳遠(yuǎn)連、蔡培枝、蔡建業(yè)、李純?nèi)⒁ξ亩Y、吳建排、陳小娥、吳東庭、柯永賜、王金海、鄭斌斌、洪露萌。

活動(dòng)內(nèi)容：組織志愿服務(wù)隊(duì)到轄區(qū)留守兒童和特困家庭的孩子家中了解未成年人的學(xué)習(xí)和生活情況，為他們送去書包和學(xué)習(xí)用品，讓未成年人和和諧穩(wěn)定、快樂幸福的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。

活動(dòng)效果：通過切實(shí)開展關(guān)愛未成年人活動(dòng)，讓未成年人體會(huì)組織的溫暖，逐步形成未成年人愿意與家長(zhǎng)溝通、愿意與朋友溝通、愿意與志愿者溝通的良好態(tài)勢(shì)，結(jié)合學(xué)校教育、幫助未成年人樹立健康的人生觀、世界觀，促進(jìn)未成年人身心健康全面發(fā)展。

(四) 大學(xué)生基層文化志愿活動(dòng)

活動(dòng)單位：華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)

活動(dòng)時(shí)間：9月-12月

活動(dòng)負(fù)責(zé)人：鄭斌斌、洪露萌

活動(dòng)內(nèi)容：大學(xué)生是當(dāng)代的優(yōu)秀團(tuán)體，通過暑期時(shí)間集中召集大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，深入社區(qū)與居民進(jìn)行交流，為廣大居民帶來最新的社會(huì)各方面信息，并爭(zhēng)取安排專業(yè)涉及農(nóng)業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的同學(xué)為居民生活、工作提供切實(shí)可行的意見，同時(shí)廣泛發(fā)動(dòng)大學(xué)生志愿者進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動(dòng)，為在校中小學(xué)生提供專業(yè)輔導(dǎo)，促進(jìn)在校生學(xué)習(xí)成績(jī)提高，并以自身切實(shí)經(jīng)歷與在校生進(jìn)行溝通，幫助他們樹立積極向上的學(xué)習(xí)觀念。

活動(dòng)效果：通過大學(xué)生進(jìn)社區(qū)為更多居民帶來學(xué)業(yè)指導(dǎo)，充實(shí)青少年假期生活，讓社會(huì)各界深入了解當(dāng)代大學(xué)生形象，讓家長(zhǎng)及在校生深刻意識(shí)到知識(shí)改變命運(yùn)的力量，有助于激發(fā)在校生及青年人的學(xué)習(xí)興趣，推動(dòng)知識(shí)型社會(huì)的建設(shè)。

(五) 全民-運(yùn)動(dòng)健身活動(dòng)

活動(dòng)單位：華泰社區(qū)居委會(huì)

活動(dòng)時(shí)間：9月

活動(dòng)負(fù)責(zé)人：鄭斌斌

活動(dòng)內(nèi)容：打造千人廣場(chǎng)舞活動(dòng)，統(tǒng)一籌劃準(zhǔn)備，組織各社區(qū)文化專干大力宣傳，廣泛調(diào)動(dòng)社區(qū)居民積極性，同時(shí)聘請(qǐng)教練，優(yōu)先曲目，集中對(duì)參加人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，并在適當(dāng)時(shí)候安排各社區(qū)進(jìn)行比賽，通過以賽練的方式，促進(jìn)廣場(chǎng)舞的整體水平。

活動(dòng)效果：通過打造千人廣場(chǎng)舞活動(dòng)，提升居民身體素質(zhì)，豐富居民日常生活，增強(qiáng)居民凝聚力和集體榮譽(yù)感，向全街道展示和諧社區(qū)、文明社區(qū)的建設(shè)成果，展現(xiàn)社區(qū)居民的良好精神風(fēng)貌，逐步將這一活動(dòng)打造成街道的品牌。

(六) 家庭美德教育活動(dòng)

活動(dòng)單位：華泰社區(qū)居委會(huì)

活動(dòng)時(shí)間：10月

活動(dòng)負(fù)責(zé)人：鄭斌斌

活動(dòng)內(nèi)容：志愿者進(jìn)小區(qū) ，通過組織居民收看遠(yuǎn)程教育片、公益宣傳片，向居民宣傳尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德觀念，同時(shí)，邀請(qǐng)幸福家庭、和諧鄰里優(yōu)秀代表與居民進(jìn)行座談，以自身真實(shí)經(jīng)歷宣講家庭美德，并組織和睦家庭評(píng)選活動(dòng)，定期選出社區(qū)和睦家庭，發(fā)放榮譽(yù)證書，以優(yōu)秀典型帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的家庭美德教育發(fā)展。

活動(dòng)效果：家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)家庭內(nèi)部成員和家庭生活密切相關(guān)人際交往關(guān)系的行為規(guī)范。通過活動(dòng)，幫助居民正確對(duì)待和處理家庭問題，共同培養(yǎng)和發(fā)展夫妻愛情、長(zhǎng)幼親情、鄰里友情，有助于每個(gè)家庭的美滿幸福，有利于和諧社區(qū)的建設(shè)，也有利于社會(huì)的安定和諧。

(七) 獻(xiàn)愛心送溫暖活動(dòng)

活動(dòng)單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內(nèi)社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。

活動(dòng)時(shí)間：9月-12月

活動(dòng)內(nèi)容：首先，通過走訪深入了解貧困戶數(shù)目及狀況，建立社區(qū)貧困戶統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，啟動(dòng)愛心援助站，切實(shí)了解社區(qū)貧困戶的實(shí)際需求，不定期向貧困戶送溫暖，幫助貧困戶做家務(wù)，做農(nóng)活，為貧困戶分擔(dān)生活負(fù)擔(dān)，聯(lián)系專家對(duì)貧困戶進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們尋找適合的工作，適時(shí)組織廣大居民進(jìn)行愛心募捐活動(dòng)，為困難家庭提供經(jīng)濟(jì)幫助。

活動(dòng)效果：通過就業(yè)指導(dǎo)讓困難戶了解當(dāng)前社會(huì)工作信息，通過切實(shí)可行的就業(yè)培訓(xùn)為困難戶提供可能的就業(yè)崗位，為困難戶提供長(zhǎng)期可靠的生活保障，通過愛心捐助為困難戶提供短期的經(jīng)濟(jì)援助，讓困難戶真正感受到組織的溫暖和社會(huì)的關(guān)懷，在一定程度上幫助困難戶改善生活現(xiàn)狀，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

(八) 關(guān)愛老人活動(dòng)

活動(dòng)單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內(nèi)社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。

活動(dòng)時(shí)間：12月

活動(dòng)內(nèi)容：志愿者走進(jìn)空巢老人家、孤寡老人家、敬老院，為老年人清理一下衛(wèi)生，做一頓可口飯菜、陪伴老年人聊一會(huì)天，定期集中老年人觀看露天電影，小型文藝演出，開展象棋、跳棋比賽，進(jìn)行健康知識(shí)講座，通過實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛老人的生活，為老人帶去快樂。

活動(dòng)效果：通過志愿服務(wù)活動(dòng)讓老年人感受關(guān)懷，遠(yuǎn)離孤獨(dú)更重要的是在社會(huì)傳達(dá)關(guān)愛老年人的信息，以實(shí)際行動(dòng)教育年輕一代，帶動(dòng)更多的人關(guān)愛老年人的身體和心理健康，在社會(huì)形成關(guān)愛老年人的良好風(fēng)氣，推動(dòng)和詣社區(qū)的建設(shè)。

(九) 其他社會(huì)公益服務(wù)

1、適時(shí)發(fā)現(xiàn)，尋找活動(dòng)載體，有針對(duì)性地開展服務(wù)工作。

2、根據(jù)、市政府的統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社會(huì)公益服務(wù)。

五、工作要求

(一)高度重視。志愿服務(wù)工作是精神文明建設(shè)的項(xiàng)重要工作，各社區(qū)、各單位要高度重視，科學(xué)部署，結(jié)合本社區(qū)單位實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，充分調(diào)動(dòng)廣大志愿者的積極性和主動(dòng)性，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)開展。

(二)加強(qiáng)宣傳。各社區(qū)、各單位要充分利用媒體、板報(bào)櫥窗等向社區(qū)居民廣泛宣傳志愿服務(wù)精神，樹立優(yōu)秀志愿服務(wù)者典型，推動(dòng)志愿服務(wù)工作向全民支持、全民參與的良好局面發(fā)展。

(三)加強(qiáng)監(jiān)督。街道辦事處將成立志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“黨、團(tuán)”雙管齊下，扎實(shí)推進(jìn)志愿服務(wù)工作，并對(duì)各社區(qū)工作情況進(jìn)行及時(shí)督導(dǎo)，同時(shí)對(duì)于志愿者工作活動(dòng)的開展情況要做到及時(shí)、定期向街道匯報(bào)，確保各項(xiàng)志愿服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

(四)獎(jiǎng)懲機(jī)制。街道將對(duì)在志愿者工作中表現(xiàn)突出的團(tuán)體及個(gè)人要給與獎(jiǎng)勵(lì)，樹立先進(jìn)典型，對(duì)于工作開展不力的團(tuán)體及人個(gè)人將予以通報(bào)，記入年終考核。

一、活動(dòng)要求

1、活動(dòng)目標(biāo)：按照要求，達(dá)到在規(guī)定地點(diǎn)規(guī)定時(shí)間有足夠人數(shù)開展活動(dòng)；友善耐心回答他人問路；交通秩序無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象；機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、行人有序通行，無侵占通道通行現(xiàn)象；無摩托車無牌行駛和駕乘摩托車不戴頭盔現(xiàn)象等目標(biāo)要求。

2、活動(dòng)方式：采取集中開展和自主活動(dòng)的方式。集中開展由區(qū)委文明辦統(tǒng)一組織安排，活動(dòng)時(shí)間為8月5日；自主活動(dòng)由我局自行安排時(shí)間、地點(diǎn)、志愿者開展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)，活動(dòng)次數(shù)不少于5次（具體見附表）。

3、活動(dòng)時(shí)間：文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)總體時(shí)間為2016年7月30日——2016年12月31日。

4、活動(dòng)地點(diǎn)：交叉路口。

5、活動(dòng)對(duì)象：本局志愿者隊(duì)伍所有成員。

6、活動(dòng)內(nèi)容：一是開展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)。各志愿者在交通路口勸導(dǎo)行人過馬路遵守信號(hào)燈，不闖紅燈，不亂穿馬路，不跨越護(hù)欄；友善耐心回答他人問路；勸導(dǎo)駕乘摩托車戴頭盔。二是開展示范帶頭活動(dòng)。本局所有干部職工要發(fā)揮模范帶頭作用，自覺做文明交通示范者，樹立文明單位良好社會(huì)形象。做到在單位、家庭、社會(huì)倡導(dǎo)文明出行，帶頭摒棄開車打手機(jī)、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、機(jī)動(dòng)車隨意變更車道、步行過街闖紅燈、跨越隔離設(shè)施等交通陋習(xí)，堅(jiān)決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強(qiáng)行超車超員超載等危險(xiǎn)駕駛行為，帶動(dòng)更多市民自覺遵守交通安全法規(guī)，營(yíng)造和諧文明交通環(huán)境。

二、實(shí)施步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2016年8月初）：制定實(shí)施方案，擬定參加對(duì)象名單，確定活動(dòng)路口，啟動(dòng)文明交通活動(dòng)。

2、集中實(shí)施階段（2016年8月5日）：派六人參加，分成三組，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。

3、自主活動(dòng)階段（2016年8月6日——2016年12月31日）：我局自行安排時(shí)間開展文明交通活動(dòng)，展示我局的良好精神面貌，自主活動(dòng)次數(shù)不少于5次。同時(shí)做好日?；顒?dòng)圖片資料保存，作為我局文明單位創(chuàng)建考評(píng)材料。

4、總結(jié)推廣階段（自2016年1月1日起）：總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推廣活動(dòng)做法，建立活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。

三、工作要求

1、精心組織。開展文明交通活動(dòng)是深化文明單位創(chuàng)建內(nèi)涵的重要舉措，是推動(dòng)精神文明建設(shè)工作深入開展的有效抓手。要充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，確?；顒?dòng)有效開展。

2、務(wù)求實(shí)效。局文明辦要做好組織協(xié)調(diào)工作，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。各股室、大隊(duì)、中心要把開展文明交通活動(dòng)與創(chuàng)建文明單位活動(dòng)結(jié)合起來，把開展文明交通活動(dòng)列入文明單位創(chuàng)建的重要內(nèi)容，積極參與，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，增進(jìn)活動(dòng)的實(shí)效。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)。局文明辦要加強(qiáng)對(duì)文明交通活動(dòng)的管理，要把這項(xiàng)活動(dòng)的成效作為文明單位創(chuàng)建的重要內(nèi)容和依據(jù)，加強(qiáng)日常督查指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)、宣傳、推廣活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法，確保文明交通活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。

志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十二

為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”的.工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動(dòng)，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計(jì)劃：

組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時(shí)間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費(fèi)健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。

組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進(jìn)社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國(guó)際志愿者日等一系列主題性活動(dòng)，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費(fèi)健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。

組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)，開展送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動(dòng)。

我院將充分發(fā)揮在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出貢獻(xiàn)。

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院

20xx.10.15

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