科技的不斷進步和應(yīng)用給人類生活帶來了巨大的變革。如何提高學(xué)習效率是學(xué)生們共同面臨的挑戰(zhàn)。通過參考這些總結(jié)范文,我們可以更好地了解不同領(lǐng)域總結(jié)的特點和要求。
商務(wù)匯報禮儀要點篇一
你有沒有正在工作時,手機鈴聲乍響,不但嚇自己一跳,還影響到了其他同事的經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活,改變著過去各種社會道德準則。即使你要隨時接打手機,也應(yīng)該注意學(xué)會謹慎地使用手機,下面給大家提供一些可供參考的準則,包括:給某人打電話時首先詢問對方此時是否便于接聽;不要采用不合時宜的鈴聲,來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意,在醫(yī)院、電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài);如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話,那么避免在眾目睽睽下接聽,正確的做法是暫時離開房間或者遠離人群,并降低聲調(diào)。開會時要注意以下三不:
2、不響:手機不停的響,給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺;
3、不出去接聽:我們在會晤重要客人的時候,采取關(guān)機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。在這個信息社會,除了手機之外,網(wǎng)絡(luò)也是個能夠讓人任意妄為的地方,很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見,例如接收了電子郵件后不立即回復(fù)。對此,西班牙禮儀專家費爾南多?費爾南德斯說:"就像我們從小就知道要給長者讓路一樣,在網(wǎng)絡(luò)中我們也應(yīng)該遵守某種準則。"
收發(fā)電子郵件應(yīng)遵守的準則有:保證在24小時內(nèi)回復(fù)郵件,哪怕是簡單的一句話;每封郵件都應(yīng)有題目;不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接;不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址,應(yīng)該使用隱藏地址的抄送方式;正確使用大小寫字母,使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對方大喊;電子郵件必須署名;還應(yīng)寫上其他聯(lián)系方式;不要發(fā)送容量過大的附件,并非所有人都擁有一個超大電子郵箱。
1、交易法:主動將名片給對方。
2、激將法:遞名片時說:"能否有幸和您交換一下名片?"
3、謙恭法:"不知道以后如何向您請教?"
4、平等法:"認識你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系?"
名片三不準
1、名片不得隨意涂改;
3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。
制作名片時注意事項
使用標準規(guī)格;材料選擇再生紙;色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑;名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體;與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體;名片上不要印格言警句。
如何接受名片:站起來;雙手接;小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;有來有往――要將自己的名片給對方。
絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙;不光腿;襪子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿涼鞋不要穿襪子;正式場合要穿正式?jīng)鲂D―前不露腳趾,后不露腳跟;不能出現(xiàn)三截腿――裙子一截、腿一截、襪子一截;不能拿健美褲沖當襪子;不能將長筒襪卷曲一截。
我們可以把商務(wù)女士著裝概括為:西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
職業(yè)女性:化裝上崗,淡裝上崗
1、化裝自然――裝成有卻無;
2、化裝要美化――不染彩色發(fā),不紋身刺字;
3、化裝時要避人,不要當眾表演,尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝,否則有"xx娘子軍"之嫌。
1、符合三色原則:全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍色,次選灰色,再選黑色)。
2、三一定律:襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、三大禁忌:
a)袖上不能帶標簽;
b)襪子不能是尼龍襪;
c)不穿白色襪子,襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。
2、過分鮮艷
3、不能裸露太多――不能穿無袖裝,跨欄背心,吊帶裙,太陽裝,露背裝
4、過分透視
5、過分短小
6、過分緊身
1、不能非議國家和政府;
2、不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密;
3、不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事――來說是非者必是是非人;
4、不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù);
5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容――家長里短,小道消息,男女關(guān)系,xx、下流故事;
6、不涉及私人問題――關(guān)心過度是一種傷害
6.2不問年齡――臨近退休的人年齡不能問,白領(lǐng)麗人年齡不能問
6.3不問婚姻家庭,不問經(jīng)歷――英雄不問出處,關(guān)鍵是現(xiàn)在
6.4不問健康――個人健康決定事業(yè)的發(fā)展,因此不可跟人談健康
原則之一:生熟有別,初次交往要讓座。
原則之二:中外有別,除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題,一律以右為尊。
原則之三:遵守陳規(guī)
1.兩個人并排行走,在不影響他人的情況下,把墻讓給客人;
2.多人行走時,中央高于兩側(cè)(讓客人中職位最高的走中間);
3.有多排座位時,前排尊于后排,中間優(yōu)于兩邊,右邊優(yōu)于左邊;
4.電梯有人駕駛時,客人先進先出;無人駕駛時主人先進先出,以給客人引導(dǎo);
會客時的座次
1、自由式――非常熟悉的人之間在非正式的場合;l難以排定的情況下。
2、相對式――面對面而坐,以便拉開距離,給人公事公辦的感覺。
3、并排式――平起平坐,表示友善。
商務(wù)匯報禮儀要點篇二
>商務(wù)交接禮儀介紹交接儀式,在商界一般是指施工單位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的工程項目或大型設(shè)備,例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機場、碼口、車站、或飛機、輪船、火車、機械、物資,等等,經(jīng)驗收合格后正式移交給使用單位之時,所專門舉行的.慶祝典禮。
舉行交接儀式的重要意義在于,它既是商務(wù)伙伴們對于所進行過的成功合作的慶賀,是對給予過自己關(guān)懷、支持、幫助和理解的社會各界的答謝,又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時機,為雙方各自提高知名度和美譽度而進行的一種公共宣傳活動。
交接的禮儀,一般是指在舉行交接儀式時所須遵守的有關(guān)規(guī)范。通常,它具體包括交接儀式的準備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個方面的主要內(nèi)容。以下,就分別對其加以介紹。
首先要作好交接儀式的準備。準備交接儀式,主要要關(guān)注下列三件事:即來賓的邀約、現(xiàn)場的布置、物品的預(yù)備等等。
來賓的邀請,一般應(yīng)由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負責。在具體擬定來賓名單時,施工、安裝單位亦應(yīng)主動征求自己的合作伙伴——接收單位的意見。接收單位對于施工、安裝單位所草擬的名單不宜過于挑剔,不過可以對此酌情提出自己的一些合理建議。
在一般情況下,參加交接儀式的人數(shù)自然越多越好。如果參加者太少,難免會使儀式顯得冷冷清清。但是,在宏觀上確定參加者的總?cè)藬?shù)時,必須兼顧場地條件與接待能力,切忌貪多勿得。
從原則上來講,交接儀式的出席人員應(yīng)當包括:施工、安裝單位的有關(guān)人員,接收單位的有關(guān)人員、上級主管部門的有關(guān)人員,當?shù)卣挠嘘P(guān)人員,行業(yè)組織、社會團體的有關(guān)人員,各界知名人士、新聞界人士,以及協(xié)作單位的有關(guān)人員,等等。
在上述人員之中,除施工、安裝單位與接收單位的有關(guān)人員之外,對于其他所有的人員,均應(yīng)提前送達或寄達正式的書面邀請,以示對對方的尊重之意。
邀請上級主管部門、當?shù)卣⑿袠I(yè)組織的有關(guān)人員時,雖不必勉強對方,但卻必須努力爭取,并表現(xiàn)得心誠意切。因為利用舉行交接儀式這一良機,使施工、安裝單位、接收單位,與上級主管部門、當?shù)卣?、行業(yè)組織進行多方接觸,不僅可以宣傳自己的工作成績,而且也有肋于有關(guān)各方之間進一步地實現(xiàn)相互理解和相互溝通。
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商務(wù)匯報禮儀要點篇三
>商務(wù)敬茶禮儀1、敬茶要禮貌,一定要洗凈茶具,切忌用手抓茶,茶湯上不能飄浮一層泡沫和焦黑黃綠的茶末或粗枝大葉橫于杯中,茶杯無論有無柄,端茶一定要在下面加托盤,敬茶時溫文爾雅、笑容可掬、和藹可親,雙手托盤,至客人面前,躬腰低聲說“請用茶”,客人即應(yīng)起立說聲“謝謝”,并用雙手接過茶托。
2、我國有“淺茶滿酒”的講究,一般倒茶或沖茶至茶具的2/3到3/4左右,如沖滿茶杯,不但燙嘴,還寓有逐客之意。
3、泡茶水溫也要因茶而異,烏龍茶需用沸水沖泡,并用沸水預(yù)先燙杯;其他茶葉沖泡水溫為80~900c,細嫩的茶末沖泡水溫還可再低點。
4、同時有兩位以上的訪客時,端出的茶色要均勻,并要配合茶盤端出,左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣,如是點心放在客人的右前方,茶杯應(yīng)擺在點心右邊。
5、上茶時應(yīng)向在座的人說聲“對不起”,再以右手端茶,從客人的右方奉上,面帶微笑,眼睛注視對方并說:“這是您的茶,請慢用!”
6、敬茶時應(yīng)依職位的'高低順序先端給職位高的客人,再依職位高低端給自己公司的同仁。
7、以咖啡或紅茶待客時,杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊,此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精,將其放在杯子旁(碟子上),方便客人自行取用。
8、主人陪伴客人飲茶時,在客人已喝去半杯時即添加開水,使茶湯濃度、溫度前后大略一致。
9、飲茶中,也可適當佐以茶食、糖果、菜肴等,達到調(diào)節(jié)口味的功效。
10、待客人散去后,方可收茶。
做客飲茶者也要以禮還禮,雙手接過,點頭致謝。品茶時,要慢啜細飲,邊談邊飲,并連聲贊譽茶葉鮮美和主人手藝,不能手舞足蹈,狂喝暴飲。
商務(wù)匯報禮儀要點篇四
總的來說商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務(wù)禮儀:
1、初次交往中,主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中。
3、涉外交往,在涉外交往過程中,必然要嚴格遵守商務(wù)禮儀。這已是國際慣例。
公務(wù)活動中講禮儀的作用:
(1)劃清界限,公事公辦;
(2)維護企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個方面:
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務(wù)會議;
(4)商務(wù)活動;
(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看,最關(guān)鍵三個問題:
(1)談判者的著裝;
(2)談判策略
(3)會務(wù)安排
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
商務(wù)禮儀要點:適用的對象
商務(wù)禮儀適用的對象主要針對于商務(wù)人員,而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成:一個是業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關(guān)系重視程度與處理能力。
商務(wù)禮儀要點基本禮儀
著裝佩戴首飾方面規(guī)范體現(xiàn)四個方面:
2、善于搭配:如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
3、遵守慣例:遵循同質(zhì)同色,遵守習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
4、區(qū)分場合:
著裝的三種場合:
(3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間,居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物): 要求舒適自然,不穿套裝和制服。
商務(wù)語言方面:
“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺
1、語言要正規(guī)標準
2、語言要文明
3、問候注意三點:位低者先行,因場合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合),問候內(nèi)容有別。問候稱呼:稱行政職務(wù)、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。
商務(wù)匯報禮儀要點篇五
從商務(wù)的定義中我們看到商務(wù)禮儀主要適用于商務(wù)場合,而適用對象被界定在商務(wù)人員,既然是人和人打交道,就要講交往藝術(shù)和溝通技巧。商務(wù)禮儀要點有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
總的來說商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務(wù)禮儀:
1、初次交往中,主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中。
3、涉外交往,在涉外交往過程中,必然要嚴格遵守商務(wù)禮儀。這已是國際慣例。
公務(wù)活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業(yè)形象
從禮儀角度看,最關(guān)鍵三個問題:(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務(wù)安排
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
商務(wù)禮儀適用的對象主要針對于商務(wù)人員,而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成:一個是業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關(guān)系重視程度與處理能力。
著裝佩戴首飾方面規(guī)范體現(xiàn)四個方面:
2、善于搭配:如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
3、遵守慣例:遵循同質(zhì)同色,遵守習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
4、區(qū)分場合:
著裝的三種場合:
(3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間,居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物): 要求舒適自然,不穿套裝和制服。
商務(wù)語言方面:
“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺
1、語言要正規(guī)標準
2、語言要文明
3、問候注意三點:位低者先行,因場合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合),問候內(nèi)容有別。問候稱呼:稱行政職務(wù)、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。
商務(wù)匯報禮儀要點篇六
>商務(wù)握手禮儀要點握手的力度:
握手時為了表示熱情友好,應(yīng)當稍許用力,但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,但老朋友可以例外。
握手時間的長短:
握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時間也不宜過長,以免對方欲罷不能。但時間過短,會被人認為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。在隆重的晚會上,女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。握手時不宜發(fā)長篇大論,點頭哈腰,過分客套,這只會讓對方不自在,不舒服。與_徒交往時,要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在_信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的',只要有可能,都要起身站立。
握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。
握手的標準方式:
行至距握手對象1米左右,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時用力適度,上下稍晃動3、4次,隨即松開手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序:
男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先伸手;上下級之間,下級要等上級先伸手,以示尊重。多人同時握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中,雙目注視對方,微笑致意,握手時不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時,應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
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商務(wù)匯報禮儀要點篇七
敬酒之前需要斟酒。按照規(guī)范來說,除主人和服務(wù)人員外,其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒,應(yīng)該用本次宴會上最好的酒斟,賓客要端起酒杯致謝,必要的時候應(yīng)該起身站立。
如果是作為大型的商務(wù)用餐來說,都應(yīng)該是服務(wù)人員來斟酒。斟酒一般要從位高者開始,然后順時針斟。如果不需要酒了,可以把手擋在酒杯上,說聲不用了,謝謝就可以了。這時候,斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒。
中餐里,別人斟酒的時候,也可以回敬以叩指禮。特別是自己的身份比主人高的時候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起,指尖向下,輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝。
酒倒多少才合適呢?白酒和啤酒可以斟滿,而其他洋酒就不用斟滿。
2、什么時候敬酒?
敬酒應(yīng)該在特定的時間進行,并以不影響來賓用餐為首要考慮。
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒,一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬,一般都是主人來敬,同時還要說規(guī)范的視酒詞。而普通敬酒,只要是在正式敬酒之后就可以開始了。但要注意是在對方方便的時候,比如他當時沒有和其他人敬酒,嘴里不在咀嚼,認為對方可能愿意接受你的敬酒。而且,如果向同一個人敬酒,應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。
3、敬酒的順序
敬酒按什么順序呢?一般情況下應(yīng)按年齡大孝職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次,避免出現(xiàn)尷尬的情況。即使你分不清或職位、身份高低不明確,也要按統(tǒng)一的順序敬酒,比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒,或是從左到右、從右到左進行敬酒等。
4、敬酒的舉止要求
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式敬酒是指宴會一開始的時候,主人先向大家集體敬酒,并同時說標準的祝酒詞。這種祝酒詞內(nèi)容可以稍長一點,但也就是在五分鐘之內(nèi)講完。
無論是主人還是來賓,如果是在自己的座位上向集體敬酒,就要求首先站起身來,面含微笑,手拿酒杯,面朝大家。
當主人向集體敬酒、說祝酒詞的.時候,所有人應(yīng)該一律停止用餐或喝酒。主人提議干杯的時候,所有人都要端起酒杯站起來,互相碰一碰。按國際通行的做法,敬酒不一定要喝干。但即使平時滴酒不沾的人,也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子,以示對主人的尊重。
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商務(wù)匯報禮儀要點篇八
總的來說商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務(wù)禮儀:
1、初次交往中,主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中。
3、涉外交往,在涉外交往過程中,必然要嚴格遵守商務(wù)禮儀。這已是國際慣例。
公務(wù)活動中講禮儀的作用:
(1)劃清界限,公事公辦;
(2)維護企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個方面:
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務(wù)會議;
(4)商務(wù)活動;
(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看,最關(guān)鍵三個問題:
(1)談判者的著裝;
(2)談判策略
(3)會務(wù)安排
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
商務(wù)禮儀要點:適用的對象
商務(wù)禮儀適用的對象主要針對于商務(wù)人員,而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成:一個是業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關(guān)系重視程度與處理能力。
商務(wù)匯報禮儀要點篇九
同一張桌上位次的尊卑,根據(jù)距離主人的遠近而定,已近為上,已遠為下;
同一張桌上距離主人相同的次位,排列順序講究以右為尊,以左為卑。
在舉行宴會時,各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人代表,作為各桌的主人,其位置一般應(yīng)以主桌主人同向就座,有時也可以面向主桌人就座。
每張桌上,安排就餐人數(shù)一般在10人以內(nèi),并且為雙數(shù),人數(shù)過多,過于擁擠,也會照顧不過來。
在每張餐桌上位次的具體安排上,還可以分為兩種情況:
1、每張桌上一個主位的排列方法。每張餐桌上只有一個主人,主賓在其右手就座,形成一個談話中心。
2、每張餐桌上有兩個主賓位的排列方法。如主人夫婦就座于同一桌,以男主人為第一主人,女主人為第二主人,主賓和主賓夫人分別坐在男女主人右側(cè),桌上形成兩個談話中心。
如果遇到主賓身份高于主人時,為表示尊重,可安排主賓在主人位次上就座,而主人則坐在主賓位子上,第二主人坐在主賓左側(cè)。
如果本單位出席人員中有身份高于主人者,可請其在主人位就座,主人坐在身份高者左側(cè)。
以上兩種情況也可以不做變動,按常規(guī)予以安排。
商務(wù)匯報禮儀要點篇十
第一、公務(wù)交往中的介紹的問題。你人和人見了面你要介紹,你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人,他對你很客氣,跟你說了半天話你不知道他是誰,你就沒辦法跟他溝通。介紹有兩種:第一種介紹----自我介紹,第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解,他有規(guī)矩。自我介紹一般有四個要點需要注意。第一個要點,最好是先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機的問題,你說我要走了,都把事跟你談完了,你才給我留名片,是不是才信任我,以前都不信任我?其實有經(jīng)驗的話,我們一見面就把名片遞過去,什么頭銜、什么職務(wù)都不用說了,頂多把名字重復(fù)一下,省得你念錯了,省很多事。所以有經(jīng)驗的人他是先遞名片再介紹,這是第一個點。
第二個點自我介紹時間要簡短,愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼?”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”。你就直截了當,說了就算了,不要在那兒連篇累牘地大說廢話。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。
第三條要注意,內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容要四個要素:單位、部門、職務(wù)、姓名。比如我,比如正規(guī)場合我要介紹,我中國人民大學(xué),國際關(guān)系學(xué)院,外交學(xué)系的教授,我叫金振坤。單位、部門、職務(wù)、姓名,一口氣全出來,別擠牙膏?!跋壬谀膬焊呔?”“混”“什么單位?”“一個破單位”“到底什么單位?”“不值得一提的一個單位”。他也夠不值得一提了,提都提不起來。要訓(xùn)練有素,一氣呵成。
最后第四個點要注意,倘若你的單位和部門頭銜較長的話,這個名字較長的話,一定要注意第一次介紹的時候使用全稱,第二次才可以改簡稱。你別小看這里,你比如我在這里要給你講個詞,簡稱 “南航”。恐怕大多數(shù)人就會想到南方航空公司,其實還有一個南航,南京航空航天大學(xué)。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再搞簡稱,否則很麻煩,南轅北轍。這是關(guān)于自我介紹。
第二個方面我想介紹,就是介紹別人。介紹別人有兩個點是比較重要的:第一個點誰當介紹人?比如社交場合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。那么在國際交往中,介紹人是誰呢?國際交往中介紹人一般是三種人。第一種人我們稱為專業(yè)對口人員。比如我請一個外國教授來給我們學(xué)生辦講座,那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹,我把他請來的,我倆對口,專業(yè)對口人士。第二是什么呢?第二就是公關(guān)禮賓人員。外事辦公室的同志,辦公室的主任或者秘書,或者專門委托的接待陪同人員,各地的接待辦公室的同志,他是搞接待的。第三如果來了貴賓的話,禮儀上講身份對等,要講對等,就是我們在場的這些人里職務(wù)最高的。那么這個是關(guān)于介紹。
那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題。在國際交往中,你要注意,我用的詞是國際交往中,不是學(xué)生,關(guān)于名片使用講兩個要點。第一個要點一個沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人。換而言之,國際交往中拿不出名片的人,人家懷疑你是真是假,有沒有地位可言。第二句話,一個不隨身攜帶名片的人,是不尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。說實在話,在外國的企業(yè)公司,員工這個名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,放在西裝上衣口袋里,或者放在什么什么地方,不能亂放。比如白領(lǐng)的話,女孩子出去的話,一般在公文包的某一個部位放著呢,一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌。我有一次跟女孩子交換名片,我把名片遞給她, “金教授我給你拿名片”,把包馬上拉開了。包也是個好包,很名貴,但是找不著名片,首先抓出一包話梅,接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子,最后拉出半只襪子,然后告訴我,忘帶了。
那么我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀。第一,名片制作上在國際交往中,講三個不準。第一個不準:名片不隨意涂改。我們經(jīng)常有的同志,你要說好聽的,他節(jié)約了,電話改號了,神州行變成動感地帶了,就劃掉再寫;電話升位了,010改成020,或者什么什么的,到外地去了,這種事常有。但是在國際交往中,強調(diào)名片譬如臉面,臉面是不改的,大家理解我的意思,不能改,否則會貽笑大方。第二不提供私宅電話。剛才講了,涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別,涉外禮儀是講究保護個人隱私,有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類。那么在國際交往中,你要注意,他講公私有別,我因公跟你打交道的話,我給你的電話就是辦公室的電話,手機號碼不給你,私宅電話更不給你。我們國內(nèi)同志有些人沒這個感覺,那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片,這上面沒有私宅電話,我們那位就問,家里有電話嗎?那位裝聽不懂。你家都沒裝電話,是不是很貴?互動出現(xiàn)問題。
第三個點你要注意制作名片的話,一般不提供兩個以上的頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜,他講“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”。倘若一個名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌,所以很多外國客人,他有地位有身份的人,他身上會有好幾種名片,他是對不同的交往對象,強調(diào)自己不同身份的時候,使用的不同名片,這個要說一下。
那么第二個點你要注意,索要名片也最好不要采取直白的表達。那天一個同志就問我了,你有片子嗎?這個話有點糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個:
第一種我們稱為交易法,這是最常用的方法。交換的方法,交易法, “將欲取之,必先予之”。我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”,他無論如何他要回我一張,他不至于告訴我“收到”。當然,你在國際交往中,有的人會有一些落差,有的人地位高的、身份高的,他明哲保身,你把名片遞給他,他跟你說聲謝謝,他沒下文了。這種情況存在,你要擔心出現(xiàn)這種情況的話,就是跟對方有較大落差的時候,你不妨采用第二個辦法,我們稱為激將法?!白鹁吹耐苟麻L,很高興認識你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,他不至于告訴你,不換,就是不換。還可以采用第三個方式,我們稱為聯(lián)絡(luò)法?!笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興,以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便,這就是聯(lián)絡(luò)法,那就是暗示她,怎么才能找到你?她一般會給,她不給,她也有恰到好處的退路,我跟你聯(lián)系吧,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系,還是講互動。
那么名片我們還要講第三個點,就是接受別人的名片的注意事項。有來有往,接受名片的第一點要注意,就是要回敬對方, “來而不往非禮也”,你拿到人家名片一定要回。當然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題,就是相當數(shù)量的同志,大概是沒有名片的,特別是做內(nèi)勤的同志,沒有。這個在國際交往中,比較正規(guī)的場合,即便沒有一般也不說,采用委婉的表達,“不好意思名片用完了,抱歉今天沒有帶”。沒有帶或者用完了,其實是兩種可能。第一對方不愿意給你,地位高,或者對你有猜忌之心,不知道你是誰。第二沒有。那你給人家退路下,“沒關(guān)系改日再補”。不要給他拆穿,“沒有就是沒有,少來這套?!蹦且膊缓线m,第一個點。
第二個點你要注意,那是更重要的一個點,接過名片一定要看,是否對人家尊重,是否待人友善,那這個點很重要的。接過名片一定要看,通讀一遍,這個是最重要的,一定要看。為什么要看?看是對對方表示重視,看是要了解對方的確切身份。但是很遺憾,我們有人不看,不看有時候就會出現(xiàn)問題了。我有一天到一個單位去講學(xué)去了,我給那個主持活動的同志遞了一張名片,那位你也不知道他看了沒看,我人民大學(xué)金教授,他這么介紹的: “各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。我趕快就找,我以為還有位老高,沒有啊,就我一個。你把調(diào)到北大還說得過去,是吧?說實話咱兩學(xué)校也是勢均力敵,誰也不比誰差哪里去。但是你干嘛讓我姓高?我姓金,你讓我改姓對不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯了,顯而易見怠慢對方這不可以的,所以在這點要注意。
有人在你面前說別人壞話,你只要笑笑就好;如果附和對方,你無意中說的話,將有百分之百的可能,被在你面前說別人壞話的人傳到被說人耳中; 10、當你所認識的人生病的時侯,一定要去探望他,因為病中的人最孤獨,特別渴望友情和感愛,他會把來醫(yī)院看望他的人當成他終生的朋友;要很自然地坐在他病床上,和艾茲病人握手都染不了病,回家再好好洗手好了。
不要在朋友面前抱怨生活。你的抱怨使朋友很尷尬:對待你的心理問題朋友不是醫(yī)生,解決你的貧困問題朋友沒有多余的財力,給你換一個好工作朋友沒有足夠的行政人事權(quán)。
建議你每天進行“三比”:一是與死人比,你有生存權(quán);二是與病人比,你有健康權(quán);三是與犯人比,你有自由權(quán)。有了這三權(quán)你還缺啥?如果這“三比”,還不能讓你的心靜下來,你啊也就無藥可救了。
商務(wù)匯報禮儀要點篇十一
說話時一定要注視對方的眼睛,傾聽的時候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽,以表達尊重。說話語速要始終,用詞要得體。
2、行為禮儀
握手禮儀,男士間握手要微微使力,以表達高興或者感激,要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手,要得到對方的允許才可以。
3、介紹禮儀
要先介紹年輕人給年長的人,先下屬再上司,先女士再男士。
4、餐桌禮儀
吃飯時使用公筷,不要隨意的大聲說話以免口水噴出,咀嚼不要發(fā)出聲音,餐具要輕拿輕放,剔牙要用手遮擋。
5、乘車禮儀
上司或者重要的人物永遠要坐右后位,其次是副駕駛,最后是左后位,客人上車時記得用手放在車框上,以免客人碰頭。
商務(wù)匯報禮儀要點篇十二
>日常商務(wù)禮儀要點1、 選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則,根據(jù)不同的客人,選擇不同的酒店。
2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便于停車的地方,如果選擇了,應(yīng)事先通知對方。
3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。
4、 左手迎賓:引導(dǎo)客人進入房間時,領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方;右手送客:送客時領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。
5、 介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優(yōu)先知情權(quán), 他們被后介紹。
6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。
7、 排座次時主人坐在對著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。
8、 點菜時主人不可放棄權(quán)力,不問客人客人吃什么,要問客人吃什么。
9、 敬酒不勸酒,請菜不夾菜。
10、吃自助餐時,遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。
11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口后接著蘸醬。
12、 通常歐美國家的人不吃動物內(nèi)臟,不吃寵物。
13、此外吃飯時不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話題??梢哉勊囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時事、音樂等等。
二、乘車(雙排座轎車)
通常主賓位為右后座;當主人親自駕車時,主賓位在副駕駛座;如果主人的妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時,主人同客人坐在后排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。
三、著裝、首飾、頭發(fā)
1、 男士著裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。
2、 女士著裝時裙裝為正裝,褲裝為便裝,在穿裙裝時不能三截腿,不能光腿,要有備用襪子,同時不能穿黑色皮裙。
3、 女士著裝注意六點:不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。
4、 男士頭發(fā)在七公分左右為宜,女士出席商務(wù)活動時應(yīng)該束發(fā),不能長發(fā)披肩。
5、 首飾要同質(zhì)同色,佩戴要符合身份,以少為佳,不多于三種,不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈,反之亦然)。
6、 通常不染發(fā),如若染發(fā)藥與眼仁同色?;瓓y或不化妝,標準為妝成有卻無。
四、接打電話
1、 接電話時,首先自報家門。如:您好,這里是__ 公司,請問您找哪一位?
2、 打電話時,首先要說出自己是誰,有什么事,然后詢問對方是否方便接聽電話。
3、 打長途電話時,要問對方身邊是否有座機電話。
4、 電話記錄應(yīng)做到“5w”。when(什么時候)、what(什么事)、where(什么地點打來的)、who(誰打來的)、how(怎么處理的)。
5、 談判或開重大會議,要當著對方的面把手機關(guān)掉(以示對對方的尊重)。
7、 接打電話時要面帶微笑,語氣緩和,通常對方能感覺到你良好的修養(yǎng)。當有錯誤電話打來時,要有耐性,如果知道對方需要的電話可以告訴他。
8、 打完電話,長輩或者上級先掛機,如果是平輩,主機先掛機。成人之美。如果聚會時有同事的配偶打來電話,則異性同事不要說話,或者大家一起說話,以免造成誤會。
9、 保密的`事不要在電話里談。要充分了解電話的不安全性。
10、如果對方要找的人不在,要馬上告訴對方,并問對方有什么事情,是否可以代為傳達。最好留下對方電話號碼。
11、 電話的商務(wù)禮儀應(yīng)該普及到每一位員工。
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商務(wù)匯報禮儀要點篇十三
接待人員應(yīng)懂得基本的引導(dǎo)禮儀,帶領(lǐng)客人到達目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢,商務(wù)禮儀引路要點有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
接待人員應(yīng)走在主人的左前方。
1 、引導(dǎo)賓客進會客室之前,應(yīng)將道路或走廊的中央線讓給客人行走。正面如遇上主方人員須側(cè)身讓道,而不要自己居中而使客人為你讓道。
2 、引導(dǎo)客人時,步調(diào)要適應(yīng)客人的速度;如遇拐彎處 須稍停一下,待客人走至轉(zhuǎn)角處再向前引導(dǎo)。
3 、任何情況下,開門與關(guān)門的動作都應(yīng)優(yōu)雅得體,一般應(yīng)采用斜側(cè)身姿態(tài),以 45 度斜側(cè)角度面對客人,而不可背對客人。
2 、在禮賓次序中,一般以右為上,左次之。兩人同行以前者,右者為尊;三人同行以中者,前者為尊;上樓時應(yīng)請尊者,女士在前,下樓時應(yīng)請尊者,女士為后;迎賓引路時主人在前,送客時主人在后;乘坐電梯時須請客人、女士先上,下電梯時主人要先下,然后按住電梯外側(cè)按扭后再請客人、女士下,以防被門夾撞。
3 、引導(dǎo)賓客時主人應(yīng)走在客人左前方,賓客視覺約 45 度的位置,身體稍轉(zhuǎn)向客人一方,若是熟悉的賓客或平級的客人,可以并肩進行。
樓梯的引導(dǎo)禮儀
引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待工作人員走在前面,客人在后面。上下樓梯時,應(yīng)注意客人的安全。
電梯的引導(dǎo)禮儀
引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)禮儀
客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下后,行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
走廊的引導(dǎo)禮儀
接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內(nèi)側(cè)。
商務(wù)匯報禮儀要點篇十四
>商務(wù)禮儀握手禮儀要點握手一般講究:“尊者決定”,即由女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先主人后女士。在多數(shù)場合,職位高的人應(yīng)該先伸出手,若他(她)沒有這樣做,你應(yīng)該先伸手。
不要再握手的時候,臉上的表情冷冰冰的。
女士如果不伸手,千萬不要去握女士的手。
在和女士握手的時候也要溫柔,沒有力量,要注意分寸。
要記住是握手,而不是握手指。
不要剛握完手就拿出手絹擦手。
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商務(wù)匯報禮儀要點篇十五
這意思就是說在用餐前或用餐過程當中,將筷子長短不齊的放在桌子上。這種做法是大不吉利的,通常我們管它叫“三長兩短”,其意思是代表“死亡”。因為中國人過去認為人死以后是要裝進棺材的,在人裝進去以后,還沒有蓋棺材蓋的時候,棺材的組成部分是前后兩塊短木板,兩旁加底部共三塊長木板,五塊木板合在一起做成的棺材正好是三長兩短,所以說這是極為不吉利的事情。
2.仙人指路
這種做法也是極為不能被人接受的',這種拿筷子的方法是:用大拇指和中指、無名指、小指捏住筷子,而食指伸出。這叫“罵大街”。因為在吃飯時食指伸出,總在不停的指別人,一般伸出食指去指對方時,大都帶有指責的意思。所以說,吃飯用筷子時用手指人,無異于指責別人,這同罵人是一樣的,是不能夠允許的。還有一種情況也是這種意思,那就是吃飯時同別人交談并用筷子指人。
3.品箸留聲
這種做法也是不行的,其做法是把筷子的一端含在嘴里,用嘴來回去嘬,并不時的發(fā)出“咝咝”聲響。這種行為被視為是一種賤的做法。因為在吃飯時用嘴嘬筷子的本身就是一種無禮的行為,再加上配以聲音,更是令人生厭。所以一般出現(xiàn)這種做法都會被認為是缺少家教,同樣不能夠允許。
4.擊盞敲盅
這種行為被看作是乞丐要飯,其做法是在用餐時用筷子敲擊盤碗。因為過去只有要飯的才用筷子擊打要飯盆,其發(fā)出的聲響配上嘴里的哀告,使行人注意并給與施舍。這種做法被視為極其賤的事情,被他人所不齒。俗話說“敲碗敲筷子,討吃一輩子”。
5.執(zhí)箸巡城
這種做法是手里拿著筷子,做旁若無人狀,用筷子來回在桌子上的菜盤里巡找,知從哪里下筷為好。此種行為是典型的缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn),且目中無人極其令人反感。
商務(wù)匯報禮儀要點篇十六
>商務(wù)酒會禮儀要點一:商務(wù)酒會著裝(attire)
關(guān)鍵詞:半職業(yè)、半隆重、小黑裙、船鞋、絲巾
不止一次被問到關(guān)于酒會的穿著:“我應(yīng)該怎么穿?”,每次我都會反問:“你想在酒會里扮演什么角色?”
你想扮演的角色和你只能扮演的角色決定了你最大限度的出彩程度。如果你只是無名小卒,卻以燕尾服出場,等著吧,將有大把的人以為你是waiter。正如我曾經(jīng)提醒女友千萬別穿紅旗袍去參加婚禮,因為那一天最鮮艷的權(quán)利不應(yīng)該屬于你,這是一種教養(yǎng),得體是一切穿著原則的基礎(chǔ)。
商務(wù)酒會的隆重不能太多,多了會有大題小做的觀感,反而顯得自己的見識太淺。我對女士的建議是多用華麗和高品質(zhì)配飾,服裝要有半正式感。商務(wù)酒會的感覺要殘留一點工作狀態(tài)是最好的,所以可以保持一半職場的風情,所謂百分百安全的小黑裙在這時真是可以給不愿意動腦筋的女白領(lǐng)救場。你可以在小黑裙上套上你質(zhì)地最精良的那件小西服。
西服的顏色,白天可以選擇米灰色、云灰色、柔灰色、如果你是一個重要的角色,那么緞子白的小西服和小黑裙搭配會讓你從人群里脫穎而出。
絲巾可以使得一個愛褲裝的職業(yè)女性保持女性的柔媚。
至于鞋,不用說了,肯定是色澤純正的黑色或深色,船型,材質(zhì)考究,款式經(jīng)典,可以準許在鞋面帶有金屬點綴。
另外,關(guān)于手袋。不要拎太大的手袋,這會給你的優(yōu)雅形象減分,也不建議拎晚宴的那種手抓袋(clutch),因為你要在商務(wù)酒會上時時與人握手,所以最好帶上個可以套在手腕上的手袋,這樣既方便一手拿酒杯,一手隨時準備與他人握手。
實用女士酒會著裝:
最偷懶著裝:百搭優(yōu)質(zhì)絲巾
最偷懶的辦法,是在包里塞塊質(zhì)地優(yōu)良的亮色大幅絲巾或披肩。把它披在日常通勤的灰色系西裝外套與半身裙外,雖不夠花心思,至少也能應(yīng)付那些不得不去的商務(wù)場合。不過要注意不要使你顯得老氣,而且確保你的女老板也不會這么偷懶。
最低調(diào)優(yōu)雅著裝:白襯衫+半身裙
黑白配保險而不過時,襯衫與半身裙的組合,不僅修飾身材,更平添一絲知性與優(yōu)雅。將白色襯衣下擺塞進蓋過肚臍的高腰黑色半身裙中,裙擺蓋沒膝蓋,是最佳搭配比例。主體干凈簡潔,就要選擇細節(jié)出彩的配飾,一雙配色內(nèi)斂卻令人印象深刻的高跟鞋必不可少。
實用男士酒會著裝:
至于男士,可以突出不屬于職場的那一半。所以要從領(lǐng)帶開始改變,愛打領(lǐng)帶的男士用長方形的絲巾,系一個貴族風采的領(lǐng)結(jié),將它的尾端放在襯衣的領(lǐng)口里面,襯衣的最上面兩顆扣子是解開的。絲巾和襯衣的顏色要協(xié)調(diào)或者互補。如果你不是色彩搭配高手,那么你可以整套正裝西服出席,但是要讓襯衣出彩,一定要是你平時很少用到的顏色,或者就干脆用雪白的收身襯衣,以袖扣來裝飾。對于不愛領(lǐng)帶的男士,我建議他穿小立領(lǐng)的白襯衣,依舊要求雪白,然后搭配深色正裝西服。
對于男士,除了深灰,還有海軍藍(藏青色)的銅扣西服單品是佳選,下面要配法蘭絨的灰色長褲,這是最古典主義的經(jīng)典扮相,而且在什么國家都可用,如果你想塑造一個成熟可信、穩(wěn)重的自己,這絕對是上上選。如果你覺得此配方老成過度,那么把法蘭絨改成卡其色長褲也行,但只會適合白天。
鞋,當然是系帶的正裝黑色皮鞋。如果你的職位高,酒會又是安排在晚上,那么你可以穿漆皮的此款。參加酒會的鞋一定要新,絕對不可以將平時那些勞苦功高的鞋子穿到酒會上來,男女都是如此。
二、交流(talk)
關(guān)鍵詞:無干擾、傾聽、提問、互動
酒會是西方社交非常重要的組成部分。商務(wù)酒會上,你如果善于交流,一可以加強跟老客戶的聯(lián)系與交流,二來可以結(jié)交到不同的`商業(yè)朋友,這為你未來的生意打下堅實的關(guān)系網(wǎng)。
主動攀談。酒會是交流信息的重要場合,因此參加酒會時不可矜持不談, “故作深沉”,而要抓住時機,積極主動選擇自己感興趣的對象進行交談。這樣才能起到獲得信息,聯(lián)絡(luò)感情,結(jié)交新知的目的。對于舊友,首先主動打一聲招呼往往使自己顯得親切、友善,有利于雙方關(guān)系的深化。對于想要結(jié)識的新朋友,則要具備自我介紹的信心,踴躍自薦,以使交際局面迅速打開。
善待他人。同他人攀談,若話不投機,千萬不要顯出不耐煩的神色,或急于脫身而造成他人的不愉快。談話時,也不要心不在焉,那樣的行為很容易讓人理解為敷衍了事,是對對方不重視的一種明顯表現(xiàn),是十分失禮的。最好的辦法是,交談時給對方留出隨意離開的機會,或提議兩人一起去見同一位都熟識的人,或是參加到附近的人群中。
無干擾:如果你在與他人交談的同時,不停地接聽手機電話,這是對對方的極大不尊重,很可能到手的合同就會被取消。因此,參加商務(wù)酒會,請?zhí)崆瓣P(guān)閉你的手機。如果確實在等重要事情,請務(wù)必調(diào)成震動或靜音,遇到重要問題不得不接聽電話,請一定記得跟對方說抱歉(excuse me, i am afraid i have to pick up a very important phone call)并征得對方的同意再接聽,并記得說上(i will be right back in a minute),接聽電話的時候要走開,并盡量縮短電話時間。
傾聽:要學(xué)會有效交流,首先得學(xué)會傾聽。傾聽對方的需求,傾聽對方的抱怨,通過傾聽,了解對方,確定雙方交流的主題。自說自話的人永遠是不受歡迎的。
傾聽的同時要互動,而不是一味地傻聽??梢酝ㄟ^提問的方式互動,也可以通過重復(fù)對方的關(guān)鍵詞來確認是否領(lǐng)會對方的意思。
三、就餐(table manners)
很多商務(wù)酒會都安排在下午6點以后,所以,酒會其實不是一個就餐的環(huán)境,一般出現(xiàn)的只有酒水和簡單的點心。
握酒杯:切忌用手抓住杯肚,因為掌溫會令酒升溫,也會令你無法優(yōu)雅地與別人碰杯。
如果是自助餐,請摒棄吃自助餐“扶墻進,扶墻出”的原則,記住,這是商務(wù)酒會。一次要少取,吃多少取多少,不要把盤子堆得滿滿的,那是非常失禮的行為,會引來眾人的側(cè)目。
商務(wù)匯報禮儀要點篇十七
>商務(wù)餐桌禮儀要點我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病,總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的,其實不然,在禮儀中,首先做到的便是要學(xué)會尊重對方,要懂得投其所好。因此,我們要對客人有相當了解,大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜,但是一定要知道對方不喜歡吃什么,在確定基本口味基礎(chǔ)上,排除不喜歡吃的,大體上不容易出錯。
二、上菜
中餐不同于西餐,上菜時會非常迅速地上完所有的菜,然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下,很多人都會一股腦兒放在桌上,然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中,請客吃飯都是在較為好的酒店,其餐桌一般是轉(zhuǎn)動型的,因此一般采取的原則是十字上菜,這樣一方面方便擺放,另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會餐中,很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴,以人為尊。我們作為主人,其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè),在吃菜時理應(yīng)讓貴賓先吃到,因此在轉(zhuǎn)桌時采取的原則是順時針方向,從右向左轉(zhuǎn),先讓主賓吃,再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會餐中,我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手,或是打響指,這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下,如果一個人像招呼小狗一樣招呼你,你會是什么感受,再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去,那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的.是以尊重為本,凡事都要想著去尊重他人,你才會得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直,然后朝向服務(wù)生揮揮手,這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后,總會繼續(xù)聊上一聊,注意,此時若不注意,出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段,因此,總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾,更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的,它會給客人一種搔首弄姿的感覺,同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑,商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中,那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前,作為東道主的我們比較習慣當眾買單,將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前,倘若金額花得較少,其中一位大老板客人心里會嘀咕:“哼,這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費較大,另一位客人又會犯愁了:“這少的菜都要這么多錢,下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此,禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中,你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結(jié)帳,大家聊天完畢后直接離開,這樣既得體又干脆!
商務(wù)匯報禮儀要點篇十八
>商務(wù)車座禮儀要點l.誰在開車。
何人駕駛轎車,是關(guān)系座次尊卑的頭等大事。通常認為:轎車的座次應(yīng)當后排為上座,前排為下座。這一規(guī)定的基本依據(jù),是因為轎車的前排座,即駕駛座與副駕駛座最不安全。然而商務(wù)人員在應(yīng)用這一規(guī)定時,對“誰在開車”的問題,卻不可不聞不問。
(1)所謂轎車座次的后排為上座,前排為下座,實際只是在由專職司機駕駛車輛時,即由出租車司機或某單位的司機開車時。才是如此。若是由商務(wù)人員的交往對象本人親自駕駛轎車,即所謂的本人親自開車時,情況就截然不同了。
(2)在本人親自開車時,商務(wù)禮儀規(guī)定:前排的副駕駛座為上座。車上若有其他人在座,一般不應(yīng)當使之閑置。至少應(yīng)當推舉一人為代表,坐在副駕駛座上作陪,與開車的本人“同甘苦,共患難”。如果明知故犯,除開車的本人之外,車上只有自己一個人,卻偏要坐到后排去。那就意味著自己“怕死”,也表示自己對本人極度地不友好、不尊重。至少,對方也會覺得“待遇”不平等,要不您就跟“打的”一樣了。
(3)其實,哪怕乘坐出租車,如果允許,主動在副駕駛座上落座,陪一陪辛苦的出租車司機,也會“與人方便;自己方便”。因為對方會意識到您對他的友好與尊重,便不太可能會為難您了。
(4)依照成規(guī),全家外出時,轎車應(yīng)由男本人駕駛,在其身旁的副駕駛座上就座的應(yīng)當是女本人。他們的孩子,則應(yīng)當坐在后排座位上。
(5)如果本人夫婦開車接送客人夫婦,則男女本人的座次應(yīng)如前面一樣,客人夫婦應(yīng)當坐在后排。
(6)若本人一人開車接送一對夫婦,則男賓應(yīng)就座于副駕駛座上,而請其夫人坐在后排。若前排可同時坐3人,則應(yīng)請女賓在中間就座。
(7)若本人親自駕駛轎車時,車上只有一名客人,則其務(wù)必應(yīng)就座于前排。若此刻車上的乘客不止一人時,應(yīng)推舉其中地位、身份的最高者。在副駕駛座上就座。如果他于中途下車了,則應(yīng)立即依次類推,“替補”上去一個,始終不許讓該座位“空空如也”。
2.開的什么車。
轎車的類型不同,其座次的尊卑自然也不盡一致,這是不言而喻的。
(1)諾乘坐雙排座轎車,不論它是美制,即駕駛座居左展是英制,即駕駛座居右,由專職司機開車時,座次的尊卑都應(yīng)當是:后排上,前排下,右為尊,左為卑。具體而言,除駕駛座外,車上其余的4個座位的順序,由尊而卓依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,前排副駕駛座。。應(yīng)當特別說明一點,按照國際慣例,在乘坐由專職司機駕駛的轎車時,通常不應(yīng)當讓女士在副駕駛座上就座。
(2)由本人親自駕駛雙排座轎車時,車上其余的4個座位的順序,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。
(3)由專職司機駕駛3排7人座轎車時,車上其余6個座位(加上中間一排折疊椅的兩個座位)的順序,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。
(4)由本人親自駕駛3排7人座轎車時,車上座位的順序,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
(5)由專職司機駕駛3排9人座轎車時,車上其余8個座位的順序,由尊而卑依次應(yīng)為:中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座(假定駕駛座居左)。前排中座。
(6)由本人親自駕駛的3排9人座轎車上的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:前排右座(假定駕駛座居左),前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。
(7)在乘坐吉普車或大中型轎車時,由誰開車的問題就不甚重要了。在吉普車車上,副駕駛座總是上座。至于其后排座位。則講究右高左低。
(8)在大中型轎車上,通常合“禮”的座次排列應(yīng)當是由前而后,由右而左。其位次的排列,可由尊而卑依次為:第一排右側(cè)右座,第一排右側(cè)左座,第一排左側(cè)座;第二排右側(cè)右座,第二排右側(cè)左座,第二排左側(cè)座;第三排右側(cè)右座,第三排右側(cè)左座,第三排左側(cè)座;第四排右側(cè)右座。
對于這種禮儀上的座次尊卑,商界人士應(yīng)當了然于胸。當然,更為重要的`是需要在基本原則的基礎(chǔ)上靈活運用。例如,當您與上司乘坐一輛由專職司機駕駛的雙座轎車外出辦公事時,雖然后排上坐得下您,但是您還是應(yīng)當自覺地去前排副駕駛座上就座,而不要在后排與上司一道“平起子坐”。當然,大家若是以私交的身份一同外出觀光游覽,那時您坐在后排左座,而請上司坐在后排右座,則是完全可以的。
3.安全與否。
乘坐轎車外出,除了迅速、舒適之外,安全的間題是不容忽略的。從某種意義上講,甚至應(yīng)當將它作為頭等大事來對待。
4.佳賓本人的意愿如何
不是在某些重大的禮儀性場合拋頭露面的話。對于轎車上座次的尊卑,不宜過分地墨守成規(guī)。從總體上說,只在乘車者自己的表現(xiàn)合乎禮儀,就完全“達標”了。
應(yīng)當說明一點的是,若賓主不乘坐同一輛轎車時,依照禮儀規(guī)范,本人的車應(yīng)行駛在前,是為了開道和帶路。若賓主雙方的車輛皆非一輛,依舊應(yīng)當是本人的車輛在前,客人的車輛居后。它們各自的先后順序,亦應(yīng)由尊而卑地由前往后排列,只不過主方應(yīng)派一輛車殿后,以防止客方的車輛掉隊。
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商務(wù)匯報禮儀要點篇十九
>西餐商務(wù)禮儀要點不管凳子多舒服,坐姿都應(yīng)該保持正直,不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前傾,兩臂應(yīng)緊貼身體,以免撞到隔壁。
假如吃多道主菜,吃完第一道(通常是海鮮)之后,侍應(yīng)會送上一杯雪葩,用果汁或香檳造,除了讓口腔清爽之外,更有助增進你食下一道菜的食欲。
吃法國菜同吃西餐一樣,用刀叉時記住由最外邊的餐具開始,由外到內(nèi),不要見到美食就撲上去,失禮。
吃完每碟菜之后,將刀叉四周放,或交叉亂放,非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上,叉齒朝上。
將大片的生菜葉用刀子切成小塊,如果不好切可以刀叉并用。一次只切一塊,不要一下子將整盤的沙拉都切成小塊。
如果主菜沙拉配有沙拉醬,很難將整碗的沙拉都拌上沙拉醬,先將沙拉醬澆在一部分沙拉上,吃完這部分后再加醬。直到加到碗底的生菜葉部分,這樣澆汁就容易多了。
如果沙拉是一大盤端上來,則使用沙拉_。如果和主菜放在一起則要使用主菜_來吃。
如果沙拉是主菜和甜品之間的'單獨一道菜,通常要與奶酪和炸玉米片等一起食用。先取一兩片面包放在你的沙拉盤上,再取少許玉米片。奶酪和沙拉要用_子食用,玉米片則用手拿著吃。
最后,吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦,注意儀態(tài),用餐巾的一角輕輕揩去嘴上或手指上的油漬便可。
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商務(wù)匯報禮儀要點篇二十
,談話時的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。
與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問,對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時先說:“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風景嗎?”
“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說:“很高興與你相識希望再有見面的機會?!薄霸僖?祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意?!薄罢埓鷨柸液?”等。西歐一些國家認為,兩個人交談的最佳距離為1米,但意大利人經(jīng)常保持0.3~0.4米。然而,從衛(wèi)生角度考慮,交談最佳距離應(yīng)為1.3米,這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病,保證健康人在說話時,可產(chǎn)生大約170個飛沫,飄揚1米遠,最遠達1.2米,咳嗽時排出大約460個飛沫;打噴嚏時噴出的飛沫最多達1萬個以上,最遠可噴出9米遠。在飛沫中大部分是水分,還含有少量蛋白質(zhì)、脫落細胞和病菌。
這些微小的飛沫從口腔排出后,一部分射落于地;較為細小因水分蒸發(fā)而形成更為細小的“飛沫核”,懸浮于空氣中,傳播疾病。因此,從保證健康出發(fā),兩個人交談的最佳距離為1.3米;并最好有一定角度,兩人可斜站對方側(cè)面,形成30度角為最佳,避免面對面。這個距離和角度既無疏遠之感,又文明衛(wèi)生。另外,在交談中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要隨地吐痰,更不能直對前面。與人談話最困難的,就是應(yīng)講什么話題。一般人在商務(wù)社交中,第一句交談是最不容易的。
因為你不熟悉對方,不知道對方的性格、嗜好和品性,又受時間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適體,即按照當時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點是在朋友的家里,或是在朋友的喜鏈上,那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說:“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說:“您和某先生是同事?”如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順水推舟,在對方的生活上暢談下去。如“今天的客人真不少!”雖是老套,但可以引起其他的話題。
基本禮儀
聆聽應(yīng)認真專注
聽他人說話應(yīng)認真專注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望,更不能做出一些其他的動作,顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時,最好的辦法是挺直胸脯,用微笑的神態(tài)注視對方,并使自己的表情與說話人相呼應(yīng),尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點頭示意。
養(yǎng)成良好的聽話習慣
作為一個商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習慣。例如,在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時,要對重點的、關(guān)鍵的地方,如開會地點、時間、內(nèi)容等進行重復(fù),這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話,同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),回應(yīng)時,最好用“是”或“好”,這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時,如遇到不同的意見,不要直接地表示反對,要講究語言藝術(shù),學(xué)會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時,要盡量讓對方把話講完,不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時,應(yīng)先征得對方的同意,用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。
禮儀禁忌
1、切忌惡語傷人。俗話說良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。在商務(wù)活動中,不應(yīng)說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話,否則,前期做了再多的鋪墊,這時候往往也容易一下子蕩然無存,覺得你沒有素質(zhì),沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。
2、小道消息。商務(wù)交往中,他人的私生活、沒有正式披露的消息,都不應(yīng)主觀臆斷,妄下結(jié)論,作為商務(wù)往來的談資。
3、高高在上。不管你身份有多高,背景有多硬,資歷多深。商務(wù)交談這種對等的交往中,都必須放下架子,平等地與人交談,切不可給人以高高在上、目中無人的感覺,更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。
4、過于賣弄自己??淇谡f大話、吹牛皮的人,常常是外強中干的,而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注,以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情,胡亂吹噓,會有華而不實的印象。賣弄自己,顯示自己才華橫溢,知識淵博,對方會有相形見絀的難堪,這也不利于交往。
5、心神不寧。當你聽他人說話的時候,思想要集中,不要左顧右盼,心不在焉,或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣,覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。
6、不良儀態(tài)。在和客戶交談中,有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有:撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點點、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站,站時手插口袋里,說話時不看對方、用食指指向?qū)Ψ健⒆鴷r躺靠在椅子上,邊說話邊干其他事,離對方太近,等等。
商務(wù)匯報禮儀要點篇二十一
>商務(wù)飯局禮儀要點總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右手邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌,如果有正對大門的'座位,則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。
如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據(jù)主客身份、地位,親疏分坐。
如果你是主人,你應(yīng)該提前到達,然后在靠門位置等待,并為來賓引座。如果你是被邀請者,那么就應(yīng)該聽從東道主安排入座。
一般來說,如果你的老板出席的話,你應(yīng)該將老板引至主座,請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導(dǎo)級別非常高。
2——點菜
如果時間允許,你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點菜。當然,作為公務(wù)宴請,你會擔心預(yù)算的問題,因此,要控制預(yù)算,你最重要的是要多做飯前功課,選擇合適檔次的請客地點是比較重要的,這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算。況且一般來說,如果是你來買單,客人也不太好意思點菜,都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上,千萬不要因為尊重他,或是認為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富,酒席吃得多,而讓他/她來點菜,除非是他/她主動要求。否則,他會覺得不夠體面。
如果你是赴宴者,你應(yīng)該知道,你不該在點菜時太過主動,而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求,你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點菜后,可以請示“我點了菜,不知道是否合幾位的口味 ”,“要不要再來點其它的什么”等等。
點菜時,一定要心中有數(shù)。點菜時,可根據(jù)以下三個規(guī)則:
一看人員組成。一般來說,人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會可適當加量。
二看菜肴組合。一般來說,一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。如果桌上男士多,可多點些葷食,如果女士較多,則可多點幾道清淡的蔬菜。
三看宴請的重要程度。若是普通的商務(wù)宴請,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物,那么則要點上幾個夠份量的菜,例如龍蝦、刀魚、鰣魚,再要上規(guī)格一點,則是鮑魚、翅粉等。
還有一點需要注意的是,點菜時不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價格,或是討價還價,這樣會讓你公司在客戶面前顯得有點小家子氣,而且客戶也會覺得不自在。
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