總結(jié)是一種反思的過程，通過整理思緒來提升自我。如何在團隊合作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢與價值？面對總結(jié)的任務(wù)時，參考范文是一個不錯的選擇，它可以帶給我們一些新的思路和靈感。
旅游實訓(xùn)課的心得篇一
據(jù)說“桂林山水甲天下”。這個暑假，我有幸目睹了桂林的美麗、壯觀的風(fēng)景和地方風(fēng)格。其中，桂林著名音樂劇《——印象劉三姐》最讓我難忘。
印象劉三姐的表現(xiàn)很大。是著名導(dǎo)演張藝謀導(dǎo)演的。最重要的是，看過這部劇的人都說沒看過這么棒的音樂劇，就連外國游客也毫不猶豫地去欣賞。有了這么好的名聲，我們自然去看了一個印象，劉三姐。
我們一到達劇院門口，就被外面擁擠的人群嚇壞了。過了很久，我們終于找到了自己的位置。
演出開始了。黑暗的'舞臺上一片寂靜。突然，一個清脆的女聲響徹整個山谷。她的聲音很美妙，就像一只黃鸝的叫聲，那么甜美，那么動聽。就在他唱歌的時候，幾十個孩子從兩邊出現(xiàn)，手里拿著火把，用最純凈的聲音唱著山村的童謠。他們的聲音像一陣風(fēng)，從很遠的地方慢慢向我們走來.
突然，舞臺上沒有燈了，又黑了。然后，幾十個穿著黃色武術(shù)服的男孩出現(xiàn)了，他們手里都拿著一塊紅色的絲綢。伴隨著激動人心的激烈的民間舞曲，他們在舞臺上跳舞，讓觀眾興奮不已.激烈而激動人心的舞蹈持續(xù)了幾十分鐘，接著是一段優(yōu)美而安靜的舞蹈。從舞臺兩側(cè)，幾個晶瑩剔透的“玉樹”飄了出來，游客仿佛置身于天空.
最后一支舞是由數(shù)百名山區(qū)婦女跳的。他們一個接一個地從黑暗的“洞穴”中出現(xiàn)，閃著銀光，優(yōu)雅地在舞池里跳舞，他們身上的光線不斷變化.
看完《印象劉三姐》，我不禁感嘆：這真是一部無與倫比的音樂劇!
旅游實訓(xùn)課的心得篇二
中職旅游實訓(xùn)是旅游專業(yè)學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和技能的重要環(huán)節(jié)。通過實踐的方式，學(xué)生可以更加深入地了解旅游行業(yè)的工作流程和要求，提升自己的綜合素質(zhì)和實際操作能力。這次實訓(xùn)對于我們的成長和發(fā)展具有重要意義，使我們能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成功。
第二段：進入實訓(xùn)的感受和困惑
在開始實訓(xùn)的前幾天，我感到既期待又忐忑。雖然我們在課堂上學(xué)習(xí)了很多理論知識，但面對真實的工作環(huán)境和需要處理的實際問題，我還是感到有些困惑。例如，接待客人時需要具備什么樣的禮貌和技巧，如何處理突發(fā)事件等等。在實際操作中，我遇到了許多困難，但我也經(jīng)過多次嘗試和學(xué)習(xí)，逐漸掌握了一些關(guān)鍵的技巧和經(jīng)驗。
第三段：在實訓(xùn)中的成長和進步
通過實訓(xùn)，我逐漸學(xué)會了如何與客人進行有效的溝通。我注意到，在接待客人時，微笑、問候和禮貌語言都是很重要的。此外，我還學(xué)會了如何根據(jù)客人的需求提供相應(yīng)的服務(wù)和建議，以及如何應(yīng)對突發(fā)狀況。盡管有時候我會犯錯誤或面臨挑戰(zhàn)，但我通過每次經(jīng)驗的積累和反思，不斷改進和提高自己。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗和技巧將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財富。
第四段：與團隊合作的意義
在旅游實訓(xùn)中，團隊合作是非常重要的。在團隊中，每個人都有自己的角色和任務(wù)，而且需要密切協(xié)作和配合才能圓滿完成工作。我意識到，只有通過團隊的合作和支持，我們才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并取得更好的業(yè)績。通過與同學(xué)們的合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，同時也學(xué)會了如何為團隊樹立目標(biāo)并實現(xiàn)它們。這些團隊合作的經(jīng)驗已經(jīng)助推了我的成長和個人發(fā)展。
第五段：實訓(xùn)帶來的啟示和展望
通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到實踐的重要性。實踐不僅可以鞏固我們學(xué)到的理論知識，還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，并在實際操作中不斷完善自己。同時，實訓(xùn)讓我更加明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為將來在旅游行業(yè)中取得更大的成就而奮斗。我相信，只要擁有堅定的信念和不斷努力，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想。
總結(jié)：中職旅游實訓(xùn)是我們旅游專業(yè)學(xué)生的一次寶貴經(jīng)歷和重要機遇。通過實踐的方式，我們得以真正了解旅游行業(yè)的要求和職業(yè)素養(yǎng)，并在實際操作中不斷提升自己的能力和技巧。實訓(xùn)不僅帶給我們成長和進步，還讓我們認(rèn)識到團隊合作的重要性和實踐的價值。通過這次實訓(xùn)，我們不僅獲得了豐富的經(jīng)驗和知識，更樹立了追求卓越和成功的信心和決心。
旅游實訓(xùn)課的心得篇三
俗話說：“桂林山水甲天下，陽朔山水甲天下?！惫鹆值纳剿屛蚁蛲?。在這漫長的假期里，我終于如愿以償，跟著媽媽來到了我向往的“世外桃源”!
“玉帶蜿蜒，畫面雄壯，漓江秀麗深?！惫舻囊皇自娊沂玖斯鹆掷旖拿利惥吧?。山峰高聳，河流清澈見底，鳥兒不時啼叫;那些依山傍水的河岸小村莊，在這個仙境里一定很滿足，很幸福。
漓江上有很多景點，給我印象最深的是黃布的倒影。高聳的`山峰映出綠色的河流，分不清哪座山是哪座水。清代詩人袁枚的一首詩，生動地描繪了令人陶醉的“黃布倒影”景觀。
游覽完漓江，我們來到了被譽為“詩意家園的典范”的銀子巖風(fēng)景區(qū)。踏入景區(qū)就像進入了“世外桃源”，四面環(huán)山，流水潺潺。洞穴里到處都可以看到鐘乳石和石筍。獨柱蒼穹、佛經(jīng)、滴水形成的雜珠傘等獨特奇觀，令人嘆為觀止、瞠目結(jié)舌。
用“銀河落九天”這句話來形容洞內(nèi)白雪皚皚的瀑布再合適不過了。這一幕中，銀白色的鐘乳石倒映在水中，宛如水中的宮殿。
第二天，我們早早起床，趕到坐竹筏的地方。玉龍河兩岸布滿山峰，多山，連綿起伏。我坐在竹椅上，耐不住寂寞，把腳伸進清澈的河里。哇!多爽啊!使船緩緩前行的竹竿入水，平靜的水面上出現(xiàn)了漣漪。當(dāng)金色的陽光照射下來時，水面突然變得閃閃發(fā)光。
下午，我們真的來到了世外桃源。乘船游覽雁子湖是一件很愉快的事。突然，一首悠揚的歌來了。我跟著歌曲的流行走。哦，原來是董姑娘在附近的舞蹈樓里載歌載舞。他們穿著華麗的衣服，歡迎我們!繞過燕子洞，我恍然大悟，——桃花島到了。雖然現(xiàn)在已經(jīng)不是桃花開的季節(jié)，但島上還是有幾朵桃花在對我們微笑!
在短暫的兩天桂林之旅后，我們將再次乘坐高鐵去貴陽。再見，桂林!
旅游實訓(xùn)課的心得篇四
旅游英語翻譯是一個兼具挑戰(zhàn)和樂趣的領(lǐng)域，我在實訓(xùn)過程中深切體會到了翻譯的重要性和技巧。接下來，我將分享我在實訓(xùn)中的心得體會，從實踐中汲取經(jīng)驗，不斷提升自己的翻譯能力。
第二段：學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備
在實訓(xùn)開始之前，我充分準(zhǔn)備了相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，并進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。我閱讀了許多關(guān)于旅游英語翻譯的書籍和文章，了解了專業(yè)術(shù)語和表達方式。我還加入了英語翻譯社團，與其他翻譯愛好者進行交流和討論，提高了自己的語言運用能力和翻譯技巧。
第三段：實踐與挑戰(zhàn)
實訓(xùn)中，我有幸參與了一些旅游英語翻譯的實際工作。這些工作包括翻譯旅游宣傳手冊、導(dǎo)游詞和游客問詢等。每個項目都有其獨特的挑戰(zhàn)，在面對這些挑戰(zhàn)時，我想起了老師教給我們的翻譯準(zhǔn)則和技巧。我學(xué)會了如何準(zhǔn)確表達目的地的特色和風(fēng)景，如何翻譯游客問詢中的專業(yè)術(shù)語并向他們提供準(zhǔn)確的答案。雖然實踐中遇到了一些困難，但我相信挑戰(zhàn)能夠幫助我們不斷成長。
第四段：交流與合作
翻譯實訓(xùn)不僅僅是一個個人的工作，更需要與他人進行合作和交流。我參與了實訓(xùn)團隊，與其他成員共同完成了翻譯項目。在交流中，我們互相學(xué)習(xí)、互相支持，不斷提高自己的翻譯技能和團隊合作能力。合作中，我也學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點，合理分配工作和責(zé)任，達到最佳的工作效果。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次旅游英語翻譯實訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我意識到翻譯不僅僅是語言的轉(zhuǎn)換，更是文化的表達。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的翻譯水平，不斷積累專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能在旅游英語翻譯領(lǐng)域中獲得成功。
總結(jié)：旅游英語翻譯實訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過學(xué)習(xí)、實踐和交流，我不僅提升了翻譯能力，還增加了對旅游行業(yè)的了解。我相信，這次實訓(xùn)對我未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。我期待著繼續(xù)在旅游英語翻譯領(lǐng)域中不斷成長和進步。
旅游實訓(xùn)課的心得篇五
第一段：引言（大約200字）
中職旅游實訓(xùn)是學(xué)生們在校期間鍛煉實踐能力的重要機會。在實訓(xùn)期間，我有幸參與了旅游景區(qū)的實地考察和接待客人的工作。通過這次實訓(xùn)，我深入了解了旅游行業(yè)的運營和管理，收獲了寶貴的經(jīng)驗，也體會到了自己的不足之處。
第二段：實地考察的收獲（大約200字）
實訓(xùn)開始時，我們前往了知名景區(qū)進行實地考察。在這個過程中，我對景區(qū)的運營和管理有了更深入的了解。我贊嘆于景區(qū)的精心布局和細致的服務(wù)，也覺得自己有許多學(xué)習(xí)的地方。從中，我學(xué)到了如何規(guī)劃旅游路線，如何吸引游客等實用知識，這些都將對我日后從事旅游工作起到積極的促進作用。
第三段：接待客人的體會（大約200字）
在實訓(xùn)的另一階段，我們被安排在旅游景區(qū)的接待中心擔(dān)任工作，負責(zé)接待游客、解答他們的疑問等。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們有良好的溝通能力和服務(wù)意識。通過這次體驗，我深刻體會到了與人溝通的重要性，也學(xué)會了如何處理突發(fā)狀況，讓游客感到滿意。這段經(jīng)歷讓我對自己的能力和潛力有了更多的了解，也為我的職業(yè)規(guī)劃打下了堅實的基礎(chǔ)。
第四段：團隊合作的必要性（大約200字）
在接待過程中，我也深刻感受到了團隊合作的重要性。旅游行業(yè)注重團隊協(xié)作，只有團隊的每個成員充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，才能更好地完成任務(wù)。通過與同學(xué)們的合作，我意識到了自身在團隊中的作用，也學(xué)會了互相溝通、協(xié)調(diào)和支持。這些技能對未來的工作和生活都十分重要，我將時刻牢記。
第五段：個人成長與展望（大約200字）
通過這次旅游實訓(xùn)，我不僅了解了旅游行業(yè)的運營和管理，還提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識。我收獲了寶貴的經(jīng)驗和知識，也更加明確了自己未來的職業(yè)方向。我希望以此為契機，進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自己的實際操作能力和解決問題的能力。我相信，通過不懈的努力，我一定能將旅游實訓(xùn)中的收獲轉(zhuǎn)化為職業(yè)發(fā)展的動力，為旅游行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻。
總結(jié)：
通過這次中職旅游實訓(xùn)，我不僅獲得了實踐經(jīng)驗，也明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我深入了解了旅游行業(yè)的運營和管理，學(xué)習(xí)了團隊合作和溝通技巧，也體會到了自己的成長和進步。這次實訓(xùn)使我更加堅定了從事旅游行業(yè)的決心，并為未來的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。我相信，將來我能夠在旅游行業(yè)中實現(xiàn)自己的理想，并為行業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻。
旅游實訓(xùn)課的心得篇六
近年來，我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，對于培養(yǎng)旅游專業(yè)人才的需求也日益增長。為了提高學(xué)生的實踐能力，學(xué)校組織了一次中職旅游實訓(xùn)活動。通過參與實訓(xùn)，我深刻地體會到了旅游工作的各個環(huán)節(jié)和重要性。在這次實訓(xùn)中，我收獲頗豐，對旅游行業(yè)有了更深入的了解，也感受到了團隊合作的重要性。
首先，旅游實訓(xùn)活動的第一站是學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品設(shè)計和宣傳。在這一階段，老師帶領(lǐng)我們分析了旅游市場的特點和需求，并教授了產(chǎn)品設(shè)計的基本原則。在實踐中，我們分組制定了一份旅游線路，包括景點、路線、餐飲、住宿、交通等要素。通過這個過程，我深刻地意識到旅游產(chǎn)品設(shè)計的重要性，一份優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品可以吸引更多的客戶，并提高旅游公司的盈利能力。同時，在制定旅游線路的過程中，我學(xué)會了團隊合作和溝通交流的重要性，因為大家都有不同的意見和建議，只有通過有效的溝通和協(xié)商，才能達成共識。
其次，實訓(xùn)的第二環(huán)節(jié)是組織一次實地調(diào)研和考察。我們的目的地是一個風(fēng)景優(yōu)美的小鎮(zhèn)，這里有豐富的人文歷史和自然景觀。在調(diào)研期間，我們詳細記錄了景點的特色和服務(wù)情況，并了解了當(dāng)?shù)氐穆糜芜\營模式和發(fā)展現(xiàn)狀。通過這次實地考察，我對旅游資源的開發(fā)和運營管理有了更深入的了解，也意識到人文歷史和自然景觀對于旅游目的地的吸引力。此外，我還學(xué)會了如何收集和整理有關(guān)旅游目的地的信息，這對于日后的工作將大有裨益。
第三，實訓(xùn)的第三環(huán)節(jié)是實踐操作和服務(wù)提供。在這個階段，我們分組模擬了旅行社的工作，扮演導(dǎo)游、接待員、司機等角色，為“游客”提供服務(wù)。在實踐中，我深刻地體會到了服務(wù)質(zhì)量的重要性，只有通過熱情周到的服務(wù)才能獲得客戶的滿意和回頭率。此外，在實踐中我也鍛煉了自己的溝通和應(yīng)變能力，因為在旅游過程中經(jīng)常會遇到一些問題和困難，只有靈活應(yīng)對才能讓整個行程順利進行。
最后，實訓(xùn)的第四環(huán)節(jié)是總結(jié)交流和反思。在這個階段，老師組織了一次集體討論會議，讓每個小組分享他們的實踐經(jīng)驗，并提出改進的建議。通過聽取其他小組的分享，我進一步加強了對旅游行業(yè)的認(rèn)識和理解，并學(xué)習(xí)到了其他小組的經(jīng)驗和教訓(xùn)。此外，在總結(jié)交流和反思的過程中，我也反思了自己在實踐中的不足之處，并制定了針對性的提升計劃。
通過這次中職旅游實訓(xùn)活動，我深刻地體會到了旅游行業(yè)的各個環(huán)節(jié)和重要性。我了解到旅游產(chǎn)品設(shè)計、市場調(diào)研、實踐操作和服務(wù)提供等環(huán)節(jié)的重要性，并鍛煉了自己的團隊合作和溝通能力。通過總結(jié)交流和反思，我也得到了提升自己的機會。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會更加努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為我國旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游實訓(xùn)課的心得篇七
第一段：介紹實訓(xùn)背景和目的（大約200字）
在現(xiàn)代社會，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著全球化的發(fā)展，國際旅游交流越來越頻繁，旅游英語翻譯的需求也越來越大。為了提高同學(xué)們的外語翻譯能力，學(xué)校決定開設(shè)旅游英語翻譯實訓(xùn)課程。我們參加了為期一周的實訓(xùn)，通過這次實訓(xùn)，我們的翻譯水平得到了顯著提高。
第二段：回顧實訓(xùn)內(nèi)容和方法（大約200字）
實訓(xùn)內(nèi)容主要包括了旅游英語翻譯的基本知識、技巧和實踐操作。老師為我們講解了旅游行業(yè)的背景和專業(yè)術(shù)語，并通過許多案例和實例來講解翻譯的具體方法。我們還進行了一些實踐操作，模擬了真實的旅游翻譯場景，以此提升我們的實際應(yīng)用能力。此外，老師還鼓勵我們積極參與課堂討論和小組活動，以增強我們的團隊合作和溝通能力。
第三段：實訓(xùn)感受和收獲（大約300字）
通過這次實訓(xùn)，我深深地感受到了旅游英語翻譯的重要性。在實踐中，我學(xué)會了如何快速準(zhǔn)確地翻譯旅游相關(guān)的文件和口譯。我了解到在翻譯過程中，不僅要翻譯文字，還要傳達出相關(guān)背景知識和文化內(nèi)涵。這需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累。同時，我也體會到了團隊合作和溝通的重要性。在小組活動中，我們必須相互傾聽、尊重和信任，才能更好地完成任務(wù)。
在與老師和同學(xué)的互動中，我得到了很多啟發(fā)和幫助。通過和老師的討論，我深入了解到不同國家和地區(qū)的旅游特點和文化習(xí)俗，這為我將來的翻譯工作提供了豐富的素材。而在與同學(xué)的交流中，我們相互學(xué)習(xí)借鑒，共同進步。在思維碰撞和相互批評中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，同時也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。
第四段：總結(jié)實訓(xùn)中的不足和建議（大約200字）
盡管這次實訓(xùn)取得了很好的效果，但我也意識到自己在旅游英語翻譯方面還有許多不足。首先，我發(fā)現(xiàn)自己的詞匯量還不夠豐富，這導(dǎo)致在某些情境下無法找到恰當(dāng)?shù)脑~語表達。其次，我在實踐操作中有時會緊張，影響了翻譯的流暢度和準(zhǔn)確性。最后，我還需要更多的機會來接觸各種不同類型和不同難度的翻譯任務(wù)，以提高自己的實際應(yīng)用能力。
基于以上的不足，我建議在今后的實訓(xùn)中可以加強詞匯的擴充和實踐操作的次數(shù)。通過更多的實際練習(xí)，我們能夠更好地掌握翻譯技巧和提升信心。
第五段：對未來應(yīng)用的展望和個人期望（大約300字）
通過這次實訓(xùn)，我對旅游英語翻譯的重要性和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。我相信，掌握好旅游英語翻譯技巧將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。在將來，我希望能夠成為一名專業(yè)的旅游英語翻譯員，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的翻譯服務(wù)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我將不斷努力提高自己的翻譯水平，積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和實踐，拓寬自己的知識面和視野。
在學(xué)習(xí)和實踐中，我會保持積極的心態(tài)和對學(xué)習(xí)的熱愛，不斷克服困難和挑戰(zhàn)。我相信，只要堅持不懈，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的旅游英語翻譯員。我期待著未來的工作和機會，用我的翻譯力量為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
旅游實訓(xùn)課的心得篇八
近年來，旅游業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的人開始選擇旅游來放松身心、開拓眼界。而作為旅游業(yè)的從業(yè)人員，我們的任務(wù)就是通過對旅游產(chǎn)品的介紹和解說，讓客戶感受到更好的旅游體驗，提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。本文總結(jié)了我在旅游顧問實訓(xùn)中的心得體會，分享給大家。
第二段：理論學(xué)習(xí)與實際操作相結(jié)合
在旅游顧問實訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還通過模擬客戶咨詢來進行實際操作。通過對理論知識的學(xué)習(xí)，我們深入了解了行業(yè)規(guī)范、旅游產(chǎn)品的特點以及如何提高服務(wù)質(zhì)量。在實際操作中，我們積累了解決客戶咨詢的經(jīng)驗，掌握了如何利用信息渠道、如何建立良好溝通環(huán)境和如何處理客戶疑慮等技能。
第三段：認(rèn)真對待每一次實訓(xùn)機會
每一次實訓(xùn)，我們都應(yīng)該認(rèn)真對待，每一次客戶咨詢，我們都應(yīng)該以專業(yè)、耐心、熱情的態(tài)度回答客戶的問題。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識，提高服務(wù)水平，這是我們做好旅游顧問的基本素質(zhì)。同時，我們也應(yīng)該深刻認(rèn)識到自己與客戶之間的責(zé)任關(guān)系，為了讓客戶得到更好的旅游體驗，我們需要不斷努力。
第四段：尋找突破口
在實訓(xùn)中，我們應(yīng)該尋找突破口，發(fā)掘自己的優(yōu)勢與不足。如果我們擅長語言表達，我們應(yīng)該讓自己的表達更加流利、自然，增強客戶的舒適度。如果我們擅長旅游計劃規(guī)劃，我們可以給客戶提供多樣化的旅游路線、個性化的旅游方案，幫助客戶增強旅游的體驗感。如果我們在聆聽客戶需求方面有所欠缺，那么我們應(yīng)該多加練習(xí)，提升自己的聽取和反饋技巧。
第五段：不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)
旅游行業(yè)競爭激烈，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。這包括增加行業(yè)知識、學(xué)習(xí)多方面的技能和增強自己的領(lǐng)導(dǎo)能力等。同時，我們還可以通過客戶的反饋意見來不斷改進自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，讓客戶更滿意，讓自己更有成就感。
結(jié)論：
通過旅游顧問實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了行業(yè)相關(guān)的理論知識，還掌握了實際操作的技能。在實訓(xùn)中，我學(xué)會了盡心服務(wù)、專業(yè)溝通的技能和怎樣提供更好的旅游建議。從而增強了自己的服務(wù)能力和提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我相信在今后的工作中，這些知識和技能將對我產(chǎn)生很大的幫助。
旅游實訓(xùn)課的心得篇九
旅游實訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的旅游實訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游實訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
(一)、當(dāng)前社會旅游就業(yè)的基本訴求
在這短短兩個月的實習(xí)工作中，我體會到在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。
(二)、自身需要加強的能力素質(zhì)
這次的實習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時方恨少”啊。我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實習(xí)的原因，使我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。
這次實習(xí)工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。
所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。
總的來說，這次的實習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實習(xí)和以前的暑假假期實習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。
一、實習(xí)主要目的
在__學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
二、實習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
三、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
在一個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4、這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
實習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
得益于英語老師的大力推薦，我來到了海峽旅行社實習(xí)，這是段很難忘的實習(xí)經(jīng)歷，值得用筆墨來記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時間內(nèi)遲到了。對此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結(jié)果證明這種擔(dān)心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責(zé)。一位經(jīng)理為實習(xí)生如此著想讓我很感動。在郭經(jīng)理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實習(xí)。
實習(xí)生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班，下午6點下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛(wèi)生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關(guān)心下最近的熱門景點，由于我是新手，對公司的很多業(yè)務(wù)并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過還好最后堅持了下來。
度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社的業(yè)務(wù)。郭經(jīng)理開始讓我做線路。做線路?那不是小菜一碟嗎?在學(xué)校不僅學(xué)過，我還有帶團經(jīng)驗?zāi)貑?，所以對線路是再熟悉不過了。所以在經(jīng)理分配下任務(wù)后，我就三下五除二把線路給搞定了。當(dāng)我把成果發(fā)給經(jīng)理，滿心期待經(jīng)理等下會怎么表揚我時，經(jīng)理的回復(fù)：不行兩個字讓我大受打擊，我想不通那里出問題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著策劃書去找經(jīng)理，經(jīng)理明顯料到我會去找他，他什么也沒說就問了句:上周給你發(fā)的那些線路你看了嗎?我說看了。他說：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。當(dāng)時覺得有點郁悶，心里嘀咕著：啥都不說算什么意思嘛!不過回去我還是把線路范例再看一遍，這一遍看下來再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標(biāo)、住房這些重要必備的因素都沒處理好，整份線路就像在做報告一點吸引力沒有。認(rèn)識到錯誤后，我馬上動手改策劃。
改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經(jīng)理。這一次，郭經(jīng)理沒有立刻給我回復(fù)，而是把我叫到了他的辦公室，語重心長地對我說：“小黃，像我們做旅游行業(yè)的不是會帶團，會講就行了，如果說會講那任何人都可以去當(dāng)導(dǎo)游，但是一名導(dǎo)游不僅要會講，還要會懂得設(shè)計線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導(dǎo)游生涯將很快結(jié)束，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)這些你看起來很瑣碎的事以后對你的事業(yè)是很有幫助的，導(dǎo)游是門青春行業(yè)，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學(xué)習(xí)線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”?我明白，我真的明白，郭經(jīng)理的話讓我茅塞頓開，我為自己過去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開始，我只想好好在這里學(xué)習(xí)。
在后來的半個月實習(xí)中，我腳踏實地地做事情，認(rèn)真虛心地向前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)到了不僅是有關(guān)旅游方面的專業(yè)知識，更是懂了許多為人處事的道理。
這次實習(xí)讓我收獲頗豐，在此我要感謝郭經(jīng)理的大力幫助，感謝海霞旅行社給我這次機會，我想這次實習(xí)經(jīng)歷將會是我未來事業(yè)的一個起點。
通過在友好國際旅行社的實習(xí)，我了解到了以上關(guān)于旅行社運作及各項管理措施，在個人操作上，學(xué)習(xí)并且在旅行社同仁的眼前實踐了導(dǎo)游歡迎辭和歡送詞，提高了個人素質(zhì)。在旅行社的這段時間，是我親身置身于其中，才能深刻體會其本質(zhì)。通過自身的一些加工分析，認(rèn)為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌，在管理上一樣存在著一些需要改進的地方。在這個已有一定企業(yè)文化的公司，依然有些做的不夠好的地方,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議：
1.建立明確的競爭制度，讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力，產(chǎn)生努力工作的動力。從12天里的實習(xí)來看，整個公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛，同事之間沒有，員工也沒有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠發(fā)展。建議制定一整套競爭制度，包括對于優(yōu)秀的獎勵和業(yè)務(wù)落后者的懲罰，這些不需要很嚴(yán)重，但是一定要有。可以設(shè)立一個關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄，每個人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡介發(fā)布上去，周期為一個月。這樣每個人每個月都可以累計業(yè)務(wù)量，而且還方便了各人之間的業(yè)務(wù)溝通，也利于總經(jīng)理的決策。
2.靈活的上班時間設(shè)置，以方便外出跑業(yè)務(wù)。旅游業(yè)是一個季節(jié)性很強的行業(yè)，很多時候旅游市場因為季節(jié)原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行，這就決定了業(yè)務(wù)員必須經(jīng)常有所行動，才能招徠更多的顧客。因此，業(yè)務(wù)員的上班時間應(yīng)該取決于是否有業(yè)務(wù)在身。所以，旅行社業(yè)務(wù)部門的上班時間應(yīng)該適當(dāng)放松，而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。
3.旅行社應(yīng)該在完全給自身企業(yè)市場定位的情況下，采取必要的適合企業(yè)身價和所宣傳的產(chǎn)品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是，最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中，用的都是黑白頁的宣傳單，無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽，都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力，而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁才是這時候最應(yīng)該出現(xiàn)在目標(biāo)市場手中的宣傳單。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十
如今，隨著人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的人愿意利用假期去旅游、放松身心。這也帶動了旅游業(yè)的快速發(fā)展。在這個發(fā)展迅猛的行業(yè)中，旅游顧問有著不可忽視的作用。近期，我有幸參加了一家旅游公司的實訓(xùn)，從中汲取了豐富的知識和經(jīng)驗，這個過程也讓我有了更多的思考和感悟。下面，我將分享我在實訓(xùn)中所學(xué)到的心得和體會。
二、認(rèn)識旅游顧問的職責(zé)
在實訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到旅游顧問在旅游行業(yè)中的地位和重要性。他們不僅是客戶的咨詢顧問，更是公司的形象代言人。他們要以專業(yè)的知識為客戶提供最合適的行程規(guī)劃，解答客戶的問題和疑慮，甚至還要在途中及時解決突發(fā)問題。為此，在實習(xí)期間，我重點學(xué)習(xí)了旅游產(chǎn)品知識和公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程，積極向同事請教和學(xué)習(xí)，并認(rèn)真研究客戶的需求，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、提高溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量
實習(xí)期間，我主要負責(zé)協(xié)助顧問處理客戶咨詢和售后服務(wù)，頗有感觸的是，良好的溝通技巧和態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。從最開始的禮貌問候、介紹自己到細致地了解客戶需求，認(rèn)真解答客戶提出的問題和專業(yè)建議，這些都需要顧問具備較高的溝通技巧和服務(wù)意識。此外，如何在客人出現(xiàn)問題時保持良好的心態(tài)和積極解決，也要求顧問具備較強的理性思維和解決問題的能力。通過這段實訓(xùn)經(jīng)歷，我認(rèn)識到不斷提高自己的溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量，是提高自身專業(yè)素養(yǎng)的必要條件。
四、團隊合作的重要性
實訓(xùn)期間，我有幸加入了一支優(yōu)秀的團隊。在這個團隊中，我們相互協(xié)作，共同完成各自的任務(wù)。任何一個顧問出現(xiàn)疑問和困難，其他隊友都會盡力幫忙解決。我們的團隊精神和合作意識，不僅能夠提高團隊效率，更能讓客戶感受到我們公司的團隊實力和服務(wù)質(zhì)量。在實訓(xùn)過程中，我進一步認(rèn)識到團隊合作的重要性，也更深刻體會到了“團結(jié)就是力量”的真諦。
五、結(jié)語
通過這段實訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和工作，我深深意識到，成為一名優(yōu)秀的旅游顧問，需要具備良好的溝通技巧、客服服務(wù)意識和解決問題的能力，更要有團隊合作的精神和工作熱情。未來，我將繼續(xù)努力擴充自己的專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和進步，為繁榮旅游業(yè)貢獻自己的力量。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十一
旅游業(yè)，其實也是服務(wù)業(yè)的一部分。作為一個導(dǎo)游員，也常常要充當(dāng)一個服務(wù)員的角色。這就需要一個很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”;為導(dǎo)游者，則須“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”!比如用餐的時候，雖然說島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當(dāng)空，十分的悶熱。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多，但有時需要在三面通風(fēng)的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無論是大老遠剛趕到的還是剛游玩回來的客人，常已是饑腸轆轆了，而客人眾多，服務(wù)員難免有所怠慢，這時候又熱又餓，客人最容易有意見，所以，在這關(guān)鍵時刻，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因為中間要巡餐兩次，所以常常是來回奔走，累得滿頭大汗，午餐基本是沒怎么吃的。最累的人，卻沒能好好補充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客。客人吃飽了、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠是排最后。真的是凡事必須“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機們消滅得七七八八。這真的很考驗導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻精神。
2車上講解時要特別留意前排客人，見什么人說什么話
前排的客人很重要，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因為一般后面的客人不一定能聽到導(dǎo)游的講解，相對比較沉默，而前排客人的反應(yīng)也會對導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無論導(dǎo)游在上面講什么，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度，導(dǎo)游很容易冷場，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時候也很容易陷入尷尬的場面。同一個導(dǎo)游，同樣的內(nèi)容，由于前排客人的不同而會有截然不同的效果。一般家庭式的相對比較喜歡可愛型的，并且采用含有簡單的提問;而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解，他們喜歡干脆利落型的，重點突出的講解。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進行講解的，但世事無絕對，有時候卻引起不滿。我就試過一次，全車接近50人，只有三個人不是說粵語的，結(jié)果一講普通話，客人就不搭理你。好在我會講粵語，后來換了語言，效果還真挺明顯的。越是說話與客人越相近，會顯得越親切，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見什么人說什么話。
3要想“說不?！保纫皢柌煌！?/p>
游客也是普通人，很多人是第一次來到這個地方游玩。也因為好奇心是人的天性，所以，客人什么奇奇怪怪的問題都可能拋向?qū)в巍Ｄ敲?，為了減少“一問三不知”的尷尬，就必須處處留心!景區(qū)、醫(yī)院、指定用餐地點、漁港、超市地點及開放時間，眼前的山、廟叫什么、有什么傳說，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清楚，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和知識準(zhǔn)備!所以，要想能對著游客“說不停”，平時就必須“問不停!”導(dǎo)游前輩、餐館、酒店、特產(chǎn)店的老板、漁民、游人……通通都是導(dǎo)游的老師!孔子曰“三人行，必有我?guī)熝伞?事實上，任何一個去過島上的人都可以成為我們的老師。當(dāng)然之后還要加上自己的分析判斷。
4頂住壓力，有所言有所不言本文來自報告之家
導(dǎo)游是一個頗有爭議的職業(yè)。這次實習(xí)，我也切實體會到了這其中的“玄機”。客人會說“導(dǎo)游，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I貴嘢啊”。這話很明顯表明了游客早已認(rèn)定行程安排的購物點賣的東西都是貴的!說實在的，購物點的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價格差別不大，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游，常常感到無奈，這是公司安排的，行程上注明的，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見。當(dāng)客人問出這樣的問題時，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團接待單位，相信質(zhì)量會更有保證。然而，第二天返程時進了購物點，我又特地走了一圈，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白，就是這樣的購物點，怎么能通過當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個謎團只能藏在心里，包括個別景點，這些秘密都只能埋在心中。導(dǎo)游，即使不要個人的私利，也還要維護公司、司機的利益。但是無論怎樣，都應(yīng)該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西。做個好導(dǎo)游很難，但是至少堅決不當(dāng)壞導(dǎo)游。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十二
旅游作為一種休閑娛樂活動，在現(xiàn)代社會中越來越受到人們的關(guān)注和喜愛。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，我參加了一次旅游產(chǎn)品的實訓(xùn)，通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到了旅游產(chǎn)品的重要性和挑戰(zhàn)性，并且對于如何提供更好的旅游產(chǎn)品有了一定的心得體會。
第二段：了解市場需求與旅游產(chǎn)品的開發(fā)
了解市場需求是一個成功的旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。在實訓(xùn)中，我們首先進行了市場調(diào)研，了解了當(dāng)前旅游市場的狀況和消費者的需求。通過分析市場數(shù)據(jù)和消費者反饋，我們得出了一些有價值的信息和相關(guān)的需求。在開發(fā)旅游產(chǎn)品時，我們要根據(jù)市場需求進行定位和策劃，確保產(chǎn)品的獨特性并滿足消費者的需求，才能夠取得較好的銷售業(yè)績和用戶口碑。
第三段：設(shè)計和營銷旅游產(chǎn)品的重要性
旅游產(chǎn)品的設(shè)計和營銷是實現(xiàn)成功的旅游目標(biāo)不可或缺的一環(huán)。在實訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同的目標(biāo)市場和目標(biāo)人群進行產(chǎn)品設(shè)計，并且提供相應(yīng)的營銷策略。一款好的旅游產(chǎn)品應(yīng)該具備吸引人的特點和獨特的賣點，通過創(chuàng)新的設(shè)計和差異化的營銷手法來吸引消費者的注意力，并且建立起良好的品牌形象和口碑。只有產(chǎn)品能夠真正滿足旅游者的需求，并且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第四段：團隊合作與旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量
在實訓(xùn)過程中，團隊合作體現(xiàn)了對旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的重要性。無論是在旅游產(chǎn)品的開發(fā)、營銷還是售后服務(wù)中，團隊合作都是不可或缺的。只有團隊成員之間的相互配合和了解，才能夠協(xié)同工作，并且按照相應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在團隊合作中，我理解到了“團隊合作”的重要性，并且體驗了團隊合作所帶來的高效和超越個人能力的優(yōu)勢。團隊合作可以有效地提高旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，使得客戶滿意度得到提升。
第五段：提升自身能力與適應(yīng)市場需求的能力
通過這次實訓(xùn)，我深刻意識到提升自身能力和適應(yīng)市場需求的重要性。旅游行業(yè)是一個多變和競爭激烈的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，才能夠適應(yīng)市場的變化和滿足消費者的需求。通過參加實訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了包括市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略等多個方面的知識和技能，提升了自己對于旅游產(chǎn)品的認(rèn)識和理解。同時，我也深刻體會到充實自己和不斷提升能力的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和積累才能夠?qū)崿F(xiàn)個人和團隊的發(fā)展。
結(jié)尾：總結(jié)
通過這次實訓(xùn)，我不僅對于旅游產(chǎn)品的重要性和挑戰(zhàn)性有了更深入的理解，更重要的是體會到了提供更好旅游產(chǎn)品的重要性和團隊合作的價值。只有在深入市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)計出滿足市場需求的旅游產(chǎn)品，并且通過團隊合作和提高自身能力來保證服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，才能夠在旅游市場中脫穎而出。這次實訓(xùn)使我認(rèn)識到旅游產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量對于旅游行業(yè)的重要性，并且激發(fā)了我進一步學(xué)習(xí)和探索的熱情，希望將來能夠在旅游行業(yè)中取得更好的發(fā)展。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十三
旅游管理專業(yè)作為一個廣受歡迎的專業(yè)，吸引了越來越多的學(xué)生。進入大學(xué)后，我們不僅需要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，更需要實踐和體驗。近期，我們的專業(yè)舉辦了一次為期一周的實訓(xùn)，讓我們有機會走出課堂，親身感受旅游管理的各個環(huán)節(jié)，這給我們留下了深刻的印象和啟迪。
第二段：準(zhǔn)備階段
在這次實訓(xùn)之前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備。遵循老師的指導(dǎo)，我們在實訓(xùn)前查閱了大量的背景信息，了解了相關(guān)的旅游景點以及規(guī)定，提前謀劃好行程，買好了各種必備物品和裝備。這樣做不僅讓我們準(zhǔn)備更充分，也能減少不必要的麻煩和意外。
第三段：實訓(xùn)階段
實訓(xùn)的過程相當(dāng)豐富多彩。我們作為一個小組，分工協(xié)作，進行了接待、旅游、導(dǎo)游、服務(wù)等角色的學(xué)習(xí)和體驗。通過親身體驗各個角色所遇到的問題和挑戰(zhàn)，讓我們更好的了解旅游管理各個環(huán)節(jié)。
值得一提的是，我們特別體驗了緊急情況下的應(yīng)急處理方法。在模擬的意外場景中，我們學(xué)會了冷靜應(yīng)對，組織有序的應(yīng)急處置方法。這次實訓(xùn)不但加強了我們對策劃與組織的認(rèn)知和認(rèn)識，也培養(yǎng)了我們的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作意識。
第四段：反思階段
實訓(xùn)之后，我們進行了反思和總結(jié)。我們將學(xué)習(xí)到的知識，所掌握的技能，還有意識到的不足和不規(guī)范之處做了記錄，并進行了總結(jié)。我們通過這次反思，發(fā)現(xiàn)自己在接待客人、導(dǎo)游所需要的地理知識和操作技能、語言表達能力等方面還需要不斷加強和改進。我們明白了實踐的重要性，對旅游管理和服務(wù)業(yè)有了更深入的認(rèn)識和體驗。
第五段：結(jié)論階段
通過這次實訓(xùn)，我們對旅游管理有了更深入的了解。實踐中所遇到的問題和不足，可以通過反思和總結(jié)進行改進和提高。同時，我們也意識到，在旅游管理領(lǐng)域的工作需要團隊合作，協(xié)作精神和勤奮創(chuàng)新的精神是不可或缺的。這次實訓(xùn)讓我們更加深入認(rèn)識到了旅游管理專業(yè)的價值和魅力，對自己以后的工作和學(xué)習(xí)有了更進一步的規(guī)劃和期待。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十四
樂山是一座擁有悠久歷史文化和自然風(fēng)光的城市，作為一名大學(xué)生，我有幸能夠參加樂山旅游實訓(xùn)，深入了解這座城市。在實習(xí)期間，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多收獲和體驗。以下是我的報告心得體會。
第二段：實訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
在參加實訓(xùn)前，我做了充分的準(zhǔn)備工作，包括收集樂山文化、歷史和旅游景點資料，學(xué)習(xí)導(dǎo)游的相關(guān)知識和技能等。此外，我還了解了團隊的分工和合作方式，為實訓(xùn)做好了全面的準(zhǔn)備。
第三段：實訓(xùn)中的挑戰(zhàn)與收獲
實訓(xùn)期間，我們的團隊參觀了樂山大佛、峨眉山、樂山熊貓基地等眾多景點。在實踐中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，如語言溝通困難、工作時間長、體力消耗大等。然而，通過這些困難與挑戰(zhàn)，我學(xué)會了更好地協(xié)作和溝通，更加熟練地運用導(dǎo)游技巧，提升了自己的工作效率。
第四段：體驗留下的深刻印象
在樂山旅游實訓(xùn)中，我最深刻的體驗是樂山大佛所帶來的震撼。當(dāng)我站在大佛腳下時，感受到了它巨大的氣勢和歷史的厚重。同樣令我印象深刻的是樂山熊貓基地，我感受到了這里保護熊貓的堅定決心和科普教育的重要性。
第五段：總結(jié)
通過樂山旅游實訓(xùn)，我增長了見識，提高了自己的素質(zhì)和技能。我學(xué)會了如何面對挑戰(zhàn)和困難，與他人更好地合作，更加深入地了解我所生活的這個國家。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，這次樂山旅游實訓(xùn)給我?guī)砹松羁痰捏w驗，在我人生道路上留下了寶貴的記憶。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十五
20__年是__市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，__市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了______節(jié)。借助_____節(jié)這個炫麗的大舞臺，___將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好__旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學(xué)習(xí)如何進行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：
一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認(rèn)識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18—38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
三、精細化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓(xùn)讓我們對__的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用___旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大__旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十六
根據(jù)教學(xué)計劃的安排，在學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專業(yè)學(xué)生于__年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了為期五十天的實習(xí)，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，達到了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
二、措施扎實，是做好實習(xí)工作的保證。
1、做好思想政治工作。
做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實習(xí)工作中來，帶隊老師能結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學(xué)生的專業(yè)實際、思想實際，精心準(zhǔn)備，仔細分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習(xí)工作的順利開展打下堅實的思想基矗在具體工作實踐中，還結(jié)合__提出的以“____”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護學(xué)校的良好形象，開展了以“為學(xué)校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學(xué)生進行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關(guān)實習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實習(xí)期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)要求》和《做好實習(xí)的八條紀(jì)律》，每個同學(xué)都在《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)保證書》上簽了字。根據(jù)實習(xí)單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負責(zé)考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的，必須經(jīng)過實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長和帶隊老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習(xí)之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習(xí)生百分考核實施細則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習(xí)單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績。考核分兩次進行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習(xí)生在做好工作的同時，認(rèn)真填寫自己的《實習(xí)手冊》，撰寫心得體會文章和實習(xí)論文進行交流。
4、做好親情服務(wù)工作。
學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實習(xí)單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學(xué)生，及時為他們提供服務(wù)，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習(xí)工作中去。
5、做好實習(xí)指導(dǎo)工作。
實習(xí)期間，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習(xí)單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與實習(xí)單位共同制訂實習(xí)方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習(xí)指導(dǎo)老師，通過輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓實習(xí)學(xué)生自成“旅行團”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務(wù)試講，讓游客評;四是帶隊老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應(yīng)變能力相對強的同學(xué)委以重任——“實戰(zhàn)演練”。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學(xué)生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務(wù)社會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實習(xí)單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點，都有學(xué)問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應(yīng)能力、促進教學(xué)相長等大有好處。實習(xí)期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會服務(wù)工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求，也豐富了實習(xí)經(jīng)歷。
旅游實訓(xùn)課的心得篇十七
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝__。領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機會，通過這次企業(yè)__訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點體會總結(jié)如下：
一、對營銷工作的體會
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
二、景區(qū)營銷
(一)做好景區(qū)定位
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合__深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證__的形象定位。
(二)做好市場分析
對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到__景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、__等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;__區(qū)位優(yōu)越有__高速連接，__站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家aaaa級景區(qū)的__，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，__在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大__旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。
(三)市場營銷方式
1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前__的市場情況，應(yīng)采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。
(1)利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的'氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營銷人員組團
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。
(5)舉辦營銷活動
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。
(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品
一是開發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營__特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至__洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。__是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之__，號稱“__”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗__等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5490032.html】
