心得體會(huì)是一種寶貴的思考和總結(jié)的機(jī)會(huì)。寫心得體會(huì)的過程中，我們可以嘗試用具體的事例、案例或引用他人的觀點(diǎn)來豐富文章內(nèi)容。在下面的范文中，我們可以看到一些富有思想和見解的心得體會(huì)，期待能夠給大家?guī)硪恍┬碌膯l(fā)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇一
2014年轉(zhuǎn)眼即過，在今年的工作中，全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。全體護(hù)士能遵守國(guó)家的法律法規(guī)及院上的各項(xiàng)規(guī)章制度，同事間團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。按時(shí)參加院上組織的政治學(xué)習(xí)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理理論知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和技術(shù)操作能力。
二、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。堅(jiān)持了每天對(duì)治療室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄。在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
三、今年共收治了住院病人50人次，護(hù)理下半年門診輸液150余人次，全年護(hù)理無差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
1、護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度大于90%；
2、護(hù)理人員年考核合格率95%；
3、急救藥品完好率100%；
4、護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為0；
5、一人一針一管執(zhí)行率100%；
6、護(hù)理人員“三基”理論考試成績(jī)大于85。
五、工作中存在問題：
雖然2014年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：
1、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。
2、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，分級(jí)護(hù)理僅次于日常工作。
4、病房管理有待提高。
2014年，護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但還存在著許多不足之處，我們將進(jìn)一步努力，全方位地搞好護(hù)理管理工作，爭(zhēng)取護(hù)理工作更上一層樓。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇二
各位同仁：
大家好!
此刻，我就兩年來的工作狀況向大家進(jìn)行述職，敬請(qǐng)你們提出寶貴意見。
這兩年來，在縣局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，緊緊依靠全院職工，工作潛力和專業(yè)技術(shù)水平有了很大提升。我既統(tǒng)籌各項(xiàng)工作使之有序有效展開，又能以普通醫(yī)務(wù)工作者的主角履行自己的職責(zé);既千方百計(jì)為患者著想，不斷提高服務(wù)，又不斷地改善醫(yī)院條件;既強(qiáng)化管理，建章立制，又對(duì)職工體貼入微。
回顧兩年的工作經(jīng)歷，我從如下四個(gè)方面匯報(bào)自己的工作狀況。
一、借管理年活動(dòng)?xùn)|風(fēng)，使管理活動(dòng)年常態(tài)
自__年開展管理年活動(dòng)以后，我院管理水平有了大幅提高，建章立制系列化，各項(xiàng)管理科學(xué)化，功能設(shè)置合理化，立足患者人性化，同時(shí)把管理活動(dòng)推向轄區(qū)，也加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理。我們做到了制度上墻，記錄在案，牢記在心。作為一個(gè)院長(zhǎng)，我注意多巡視，多走訪，落實(shí)在日常，總結(jié)在會(huì)上。我們號(hào)召所有醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)“愛院、愛崗、勤奮、守紀(jì)、合作”的主人翁精神，打造和諧的醫(yī)患關(guān)系，使衛(wèi)生院出現(xiàn)了嶄新的面貌。
二、作風(fēng)過硬做表率約法三章樹行風(fēng)
院長(zhǎng)有心，行風(fēng)自清。幾年來我素與職工約法三章。我做到的是：一堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持門診，考勤公開。節(jié)假日多安排自己值班，遇有臨時(shí)性事務(wù)，及時(shí)調(diào)班，上縣開會(huì)如只有半天，盡量趕回家吃中飯，不影響下午工作;二是為醫(yī)院精打細(xì)算，財(cái)務(wù)公開，自己在經(jīng)濟(jì)上有再大的困能，寧愿向親友借，向銀行借，也不向公家借，更不會(huì)挪。三是辦事公開，重大決策民主公開。考勤考工、評(píng)優(yōu)晉級(jí)、福利發(fā)放不搞平均主義，也不搞暗箱操作。一是一，二是二，制度說話，量化兌現(xiàn)。我也要求職工起碼做到(包括我自己在內(nèi))：須臾不離崗，說話不把患者傷，紅包千萬收不得，謹(jǐn)小慎微事故防。
三、心系轄區(qū)群眾，給力三件大事
1、全面落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
首先是思想上提高認(rèn)識(shí)。衛(wèi)生院，衛(wèi)生院，本該圍繞公共衛(wèi)生轉(zhuǎn)。我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作于__年上旬正式啟動(dòng)。我們組織本院醫(yī)務(wù)人員和轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣鄉(xiāng)兩級(jí)印發(fā)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理方案和九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。目前我們已為居民建立了健康檔案。截至目前為止，已經(jīng)為x人建立了居民健康檔案。透過宣傳教育，從很大程度上改變了一些群眾的不良習(xí)慣，真正做到了疾病從預(yù)防開始。
2、大力推進(jìn)新農(nóng)合
一是經(jīng)常宣傳發(fā)動(dòng)，使參合率不斷提高，目前已到達(dá)x%。二是專人負(fù)責(zé)，辦理便捷，給付及時(shí)，群眾滿意。三是張榜公布，公開透明，不讓老實(shí)人吃虧，也不讓小人鉆空子。
3、嚴(yán)格實(shí)行公家基本藥物制度
我院堅(jiān)持以人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)，不以營(yíng)利為目的，堅(jiān)持統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一配送，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格合理，堅(jiān)持高效、公平、規(guī)范、透明，為群眾帶給安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的原則。
四、著力隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)心職工疾苦
醫(yī)院的立院之本就是專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。我一貫鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。目前，我院干部職工中有大專9人、專科3人、?？圃谧x1人，鄉(xiāng)村醫(yī)生中有中專11人。這樣，我院技術(shù)力量得到了加強(qiáng)。同時(shí)，我們也很抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格了醫(yī)療文件管理，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方規(guī)范，用藥合理安全，病例書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)。我自己在這一方面也起到了表率作用，每一天深入臨床查房，用心參加危急癥病人的搶救，全院醫(yī)務(wù)人員真正做到了想病人之所想，急病人之所急。同時(shí)，我們加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《執(zhí)行醫(yī)師法》，還組織了醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了“假如我是一個(gè)病人”的大討論。由于規(guī)范了醫(yī)療行為，到目前為止，全院沒有發(fā)生一次醫(yī)療事故。
雖然我自律我辛苦，欣慰的是我的付出得到了認(rèn)可，這兩年本院都被評(píng)為出席縣局、縣疾病預(yù)防控制中心的先進(jìn)單位。在全省產(chǎn)科達(dá)標(biāo)項(xiàng)目建設(shè)中，光明衛(wèi)生院成為了全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中的6個(gè)產(chǎn)科達(dá)標(biāo)單位之一。
我將戒驕戒躁，不斷進(jìn)取。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)工作述職報(bào)告6
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇三
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，并受區(qū)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個(gè)重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)則是這一樞紐的核心，對(duì)建設(shè)、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合實(shí)際工作，談以下幾點(diǎn)工作體會(huì)：
一、抓管理，出效益，促發(fā)展
首先鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要有一定的醫(yī)院管理水平和管理能力，對(duì)衛(wèi)生院的全部醫(yī)療活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的協(xié)調(diào)、控制和運(yùn)作，使診療的各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，使衛(wèi)生院的人、財(cái)、物等各種因素合理安排、充分利用、高質(zhì)高效地完成診療疾病的任務(wù)，解決本鄉(xiāng)群眾的常見病、多發(fā)病的問題，促使衛(wèi)生院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。-
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要有公共衛(wèi)生管理能力，他能夠面向本鄉(xiāng)群眾、綜合運(yùn)用法律、行政、預(yù)防醫(yī)學(xué)技術(shù)、宣傳教育手段，動(dòng)員全鄉(xiāng)群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關(guān)因素，提高本鄉(xiāng)居民的健康水平。-
另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要能夠很好地協(xié)調(diào)好衛(wèi)生院與衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府、疾控中心、婦幼保健所的關(guān)系，協(xié)調(diào)好院內(nèi)各科室之間、職工之間的關(guān)系，搞好與兄弟單位之間的橫向聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短、資源共享，其中尤其要注重高層次的協(xié)調(diào)，以贏得領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)衛(wèi)生院工作的支持，來促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展。
二、專業(yè)過硬，熟知政策
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要技術(shù)含量高，作為院長(zhǎng)，你必需具備預(yù)防醫(yī)學(xué)或臨床醫(yī)學(xué)方面的精湛技術(shù)能力，你的技術(shù)在職工中有威信，便于衛(wèi)生院的相關(guān)管理，你的技術(shù)在群眾中有威望，更有利于以名醫(yī)打造名院來促進(jìn)衛(wèi)生院的發(fā)展。另外，作為院長(zhǎng)，你必需熟悉地掌握國(guó)家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺(tái)的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況，融會(huì)貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作
方案
。三、解決實(shí)際問題的工作能力-
農(nóng)村衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的困難和矛盾相當(dāng)多，作為院長(zhǎng)，要善于抓住主要矛盾，要有全局意識(shí)，要從本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是大局，本鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)是大局，本鄉(xiāng)人民的健康是大局來考慮問題，安排工作要從這些大局出發(fā)，服務(wù)服從于這些大局，你的工作才不會(huì)因小失大。作為院長(zhǎng)，作為我，如何解決這一問題是我工作的重中之重，急中之急，只要我解決好了這一問題，使虧損嚴(yán)重、瀕于倒閉的衛(wèi)生院重新走入正軌，煥發(fā)生機(jī)，門診收入穩(wěn)步上升，防預(yù)、婦幼、公共衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作全面到位，相信一定能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更能夠得到全鄉(xiāng)群眾的好評(píng)。當(dāng)然，作為院長(zhǎng)，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作中的小事處理得好不好，同樣是你能力的體現(xiàn)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，必需先得講原則、講政治，比如在
計(jì)劃
免疫工作和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理上，同時(shí)又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會(huì)靈活處理，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所面臨的各種事項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜，作為院長(zhǎng)，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。四、遵紀(jì)守法、品行廉潔
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)雖說不是個(gè)官，也不是公務(wù)員，但他手中畢竟有一定的權(quán)力，亦有一定資金在他手中掌管使用，加上如今社會(huì)上托人情、找關(guān)系的不少，所以院長(zhǎng)一定要經(jīng)得起人情關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)的考驗(yàn)，要抗得住誘惑，遵紀(jì)守法、秉公盡責(zé)、品行廉潔、艱苦奮斗，為了本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不計(jì)較個(gè)人的得失。
五、講求實(shí)效，創(chuàng)造業(yè)績(jī)
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。院長(zhǎng)的文憑再高，能力再?gòu)?qiáng)，方法再好，如果沒有在現(xiàn)實(shí)工作中創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)，就是“紙上談兵”，經(jīng)不起實(shí)踐的檢驗(yàn)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，在當(dāng)前形勢(shì)下，要抓住以下幾個(gè)工作重點(diǎn)，創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。
1、全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化
目前，鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范，技術(shù)水平低，無菌操作不嚴(yán)，假劣藥品多，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)無人管，區(qū)縣管不到位，衛(wèi)生方針政策難落實(shí)，只有將鄉(xiāng)村兩級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)集合起來，通過鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，來完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)體系，實(shí)行規(guī)范性的管理和運(yùn)作才能促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)持久有序地發(fā)展。-
2、高度重視農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的培養(yǎng)
目前，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的條件差，待遇低，導(dǎo)致高水平的人才不愿來，來了也留不住。作為院長(zhǎng)要主動(dòng)積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平、管理能力和綜合素質(zhì)，才能對(duì)職工的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)起到帶頭作用，同時(shí)要將衛(wèi)生隊(duì)伍培訓(xùn)工作制度化，制訂年度
計(jì)劃
、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和獎(jiǎng)懲制度，才能促使農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，保障農(nóng)村衛(wèi)生業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。3、切實(shí)抓好農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理
公共衛(wèi)生是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，是中共中央、國(guó)務(wù)院明確提出的，是受區(qū)縣衛(wèi)生行政部門委托的管理職能，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)院院長(zhǎng)，一定要親自抓，并落實(shí)到位，來確保衛(wèi)生的社會(huì)效益和全鄉(xiāng)居民的安居環(huán)境。
4、花大力氣提高基本醫(yī)療質(zhì)量和水平
隨著農(nóng)村生活水平的不斷提高，居民對(duì)健康的重視，對(duì)醫(yī)療環(huán)境的要求也越來越高，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，要緊跟時(shí)代的步代，大力改造衛(wèi)生院的硬件設(shè)施建改，抓好軟件人才配套建設(shè)，規(guī)范診療服務(wù)，全面提升衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，來適應(yīng)廣大群眾不斷提高的健康需求。
5、為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供良好服務(wù)
目前，全國(guó)開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)，有效地緩解了農(nóng)民看病難、看病貴的問題，同時(shí)也為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要響應(yīng)國(guó)家政策，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展提供良好的服務(wù)。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦，設(shè)備簡(jiǎn)陋。醫(yī)務(wù)人員水平不高，人心不穩(wěn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)所面臨的壓力很大，困難很多，但我們一定要堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹立信心，開拓
創(chuàng)新
，爭(zhēng)取政策的扶植，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助，就一定能開創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作總結(jié)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)述職報(bào)告
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇四
現(xiàn)在，根據(jù)縣岑紀(jì)發(fā)20xx年以來三年的思想工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予審查與評(píng)議。
一、履行本職工作情況
我是xx年7月份擔(dān)任衛(wèi)生院副院長(zhǎng)職務(wù)的。近三年來，在平莊鄉(xiāng)黨委、政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本人堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照相關(guān)要求約束自己，任勞任怨，盡職近責(zé)，正確履行自己的
崗位職責(zé)
，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和群眾路線等方面都在實(shí)踐中得到逐步提高。帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)近三來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：(一)以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機(jī)，積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)。
以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機(jī)，積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)。xx年7月份以來，衛(wèi)生部要求開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：
一：在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。活動(dòng)開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，二年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng)，今年年門診、住院人次分別比上年同期增長(zhǎng)40%和60%。
二：在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，我院推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。
三：在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，qq超拽分組使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二年來我們規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到40%，醫(yī)療收費(fèi)在國(guó)家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上下浮20xx年前的衛(wèi)生院破舊的房屋，陰暗潮濕的環(huán)境，特別是“老三件”的診療設(shè)備，使來院就診的病人越來越少，加上衛(wèi)生院欠債累累，醫(yī)護(hù)人員正常工資難以發(fā)放，人心浮動(dòng)、醫(yī)院瀕臨倒閉的危險(xiǎn)，在衛(wèi)生局和平莊政府的大力協(xié)助下，重建平莊衛(wèi)生院業(yè)務(wù)綜合樓，經(jīng)過一年多的努力，多方爭(zhēng)取項(xiàng)目，今年平莊衛(wèi)生院門診綜合樓已落成并投入使用。在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設(shè)法籌措資金，投資4.5余萬元修建了職工臨時(shí)住房和衛(wèi)生院墻磚、地板，投入1.2萬購(gòu)買了鋼床和藥架。使就醫(yī)環(huán)境有了很大的改善。我院為簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、讓利百姓，對(duì)來就診的患者免掛號(hào)費(fèi)，制做了各種指示牌，并設(shè)立“平莊衛(wèi)生院六條便民措施”，方便患者就醫(yī)。在住院部設(shè)立飲水機(jī)，免費(fèi)為病人及其陪護(hù)人員提供開水等。
(三)是狠抓防保工作不放松，確保婦女兒童健康權(quán)益。
防疫保健、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。衛(wèi)生院專門成立了防保組，為防保組配備了電腦，建立健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，每月21――23日定點(diǎn)對(duì)全鄉(xiāng)0-7歲兒童開展計(jì)劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便，受到了農(nóng)民朋友的歡迎。大力開展健康教育活動(dòng)，積極參與政府，中、小學(xué)校開展了愛滋病、非典、禽流感、肺結(jié)核等傳染病的宣教活動(dòng)。為了認(rèn)真落實(shí)關(guān)于降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)全鄉(xiāng)進(jìn)行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理。孕產(chǎn)婦和兒童死亡率有所降低。這二年來我鄉(xiāng)的麻風(fēng)病、結(jié)核病有所增長(zhǎng)，但其它的傳染病有很大的降低。
(四)創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”，保生命健康。
以創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”為契機(jī)，教育職工時(shí)刻繃緊安全這根弦，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，三年無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療爭(zhēng)議發(fā)生。
(五)加大科技投入，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)。二年多來，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設(shè)法選派2人次的技術(shù)人員去州、
辭職信
范文縣醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善我院的人才結(jié)構(gòu)，通過二年來的努力，如今的平莊衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，現(xiàn)年業(yè)務(wù)收入由3年前的10余萬增加至進(jìn)20xx年前增加了1倍。二、廉政廉潔自律情況
本人主要從事衛(wèi)生院管理和醫(yī)療服務(wù)工作，配偶從事服務(wù)工作，兒子在校學(xué)習(xí)，本人未有辦企業(yè)和進(jìn)行中介活動(dòng)。未收受服務(wù)對(duì)象禮金、紅包、支付憑證行為。工作中未有吃卡要行為。未有收錢斂財(cái)行為。未有截留、私分、貪污、挪有公款等行為。未有優(yōu)親厚有行為。
醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，上任后首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：
一是帶頭搞好團(tuán)結(jié)。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。二是帶頭堅(jiān)持民主決策。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過衛(wèi)生局和全院職工集體討論決定。我院所有設(shè)備的購(gòu)置經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后，聽取有關(guān)各方面人員的意見。在藥品購(gòu)銷中做到公開，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)、藥劑科、采購(gòu)人員逐級(jí)把關(guān)的做法，一般情況下進(jìn)行藥品競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu)，按最低價(jià)采購(gòu)的原則購(gòu)入，由院藥品管理小組管理藥品購(gòu)進(jìn)工作，從不外出購(gòu)藥，杜絕了個(gè)人得藥品回扣的不正之風(fēng)。三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，作為衛(wèi)生院的副院長(zhǎng)，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多，自律、自盛自愛非常重要，這次參加述職述廉評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)議員提出批評(píng)意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。我決心在鄉(xiāng)黨委、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)xx大會(huì)議精神,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為平莊鄉(xiāng)的農(nóng)民百姓的醫(yī)療保健工作作出新的努力。
三;找準(zhǔn)存在問題，明確努力方向
總的看來，在政治思想、理論實(shí)踐、工作作風(fēng)、履行職責(zé)及清政廉潔等方面能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，但也不同程度的存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)不夠，要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取
(二)衛(wèi)生院人員少、工作量大，深入基層不夠，有浮在的現(xiàn)象;
(三)工作督促不夠，有重部置輕檢查落實(shí)的現(xiàn)象。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇五
3月份根據(jù)局黨組安排我從縣眼科醫(yī)院副院長(zhǎng)調(diào)到獨(dú)山鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔(dān)任院長(zhǎng)，一年多以來，在縣主管局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)全院干部職工堅(jiān)持外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，圍繞著縣衛(wèi)生局總體思路和指導(dǎo)思想，以"爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院為宗旨，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為中心"的奮斗目標(biāo)，全面提升我院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)檔次。堅(jiān)持制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了獨(dú)山鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將近一年多以來的主要工作情況及個(gè)人有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、履行本職工作情況
我在20xx年初接手獨(dú)山鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，面對(duì)著一個(gè)年業(yè)務(wù)收入不足90萬元的老區(qū)醫(yī)院，我深感局黨組對(duì)我賦予重托和寄予厚望。我在總結(jié)和分析了醫(yī)院的現(xiàn)狀以后，迅速帶領(lǐng)全院干部職工開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，確立了"以合作醫(yī)療為契機(jī)，以提升醫(yī)療質(zhì)量為中心，以引進(jìn)和用好人才為重點(diǎn)，以強(qiáng)化質(zhì)控為基礎(chǔ)，以優(yōu)精設(shè)備為保障，以提高服務(wù)的依托"的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持服務(wù)第一，病人至上和艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦院的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作向規(guī)范化、制度化的健康軌道上邁進(jìn)，業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的大好格局。回顧總結(jié)一年多以來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)向管理要效益，開創(chuàng)我院健康發(fā)展新局面
在這一年多以來，我在積極開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，本著勤儉治院的方針，狠抓財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，查疏堵漏。針對(duì)以前管理中存在的漏洞，采取了一系列有效措施：1、首先對(duì)防疫藥品實(shí)行規(guī)范化管理，嚴(yán)格出入庫(kù)制度，防疫接種門診藥品進(jìn)入藥房管理，堵絕了防疫收入外流。2、對(duì)住院部開水供應(yīng)中存在的用電嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)象，實(shí)行專人管理，固定開水供應(yīng)時(shí)間，使電費(fèi)由以前每月3000余元降低到每月20xx余元，僅此項(xiàng)每年節(jié)約成本1萬余元。3、針對(duì)住院部招待費(fèi)過高的現(xiàn)象，采取招待費(fèi)定標(biāo)準(zhǔn)和包干的方式，每月下發(fā)到科室，超標(biāo)費(fèi)用醫(yī)院不予報(bào)銷，有效地控制了住院部大吃大喝之風(fēng)。4、對(duì)住院部夜班、加班等各項(xiàng)補(bǔ)助統(tǒng)一由手術(shù)室護(hù)士統(tǒng)計(jì)造表，統(tǒng)一發(fā)放，強(qiáng)化了監(jiān)督措施，使住院部支出漏洞得到了較好的控制?？傊ㄟ^加強(qiáng)管理，采取一系列行之有效的具體措施后，使支出大幅度下降，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高，我院迎來了健康發(fā)展的新局面。
(二)積極做好外線管理和預(yù)防保健工作，農(nóng)村衛(wèi)生工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年多以來，我進(jìn)一步加大外線管理工作力度，狠抓村級(jí)衛(wèi)生室建設(shè)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局制定的"三結(jié)合、五統(tǒng)一"標(biāo)準(zhǔn)，整合村級(jí)衛(wèi)生資源，提出二年內(nèi)全面完成全鎮(zhèn)村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)。多次下村督導(dǎo)和檢查村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)完成和落實(shí)情況，對(duì)創(chuàng)建不達(dá)標(biāo)的村級(jí)衛(wèi)生室堅(jiān)決予以取締，對(duì)原來一村多點(diǎn)的現(xiàn)象堅(jiān)決予以組合，現(xiàn)在20個(gè)行政村全部實(shí)現(xiàn)了一村一室，其中10個(gè)村衛(wèi)生室在村委會(huì)所在地，截至今年上半年已完成了八個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)，其中有2個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)到中心村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，村級(jí)衛(wèi)生室建設(shè)得到明顯改善，極大地方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)積極做好預(yù)防保健工作，以計(jì)劃免疫為龍頭，強(qiáng)化疫苗定點(diǎn)集中接種工作，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種門診建設(shè)，建立"金卡"工程和完善冷鏈計(jì)免資料管理系統(tǒng)，設(shè)立了防保股資料檔案室。
預(yù)防接種門診張貼兒童卡通圖片，建立標(biāo)準(zhǔn)化接種門診，提供溫馨的服務(wù)接種流程，預(yù)防接種門診較以前每月增長(zhǎng)5000余元。在我上任一年多的時(shí)間里，先后進(jìn)行了4次大型預(yù)防接種工作，每次大型預(yù)防接種工作，我都親自掛帥，積極做好前期的發(fā)動(dòng)宣傳工作，做到家喻戶曉，精心組織，嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范接種流程，并做好登記，建立了一套完善的預(yù)防資料管理系統(tǒng)。4次大型預(yù)防集中接種工作都超額完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)數(shù)，接種率位居全縣前三名，防保收入較以前增長(zhǎng)150%左右，成為衛(wèi)生院新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
各種一類疫苗接種率達(dá)98%以上，建證建卡率達(dá)100%，二類疫苗接種率也達(dá)80%以上。在血吸蟲病、結(jié)核病、艾滋病等傳染病方面多次召開專題會(huì)議，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，進(jìn)一步完善傳染病管理措施，形成了一套行之有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理制度。特別是今年上半年，抽調(diào)相關(guān)人員組織血吸蟲病防治工作專班，不分晝夜，深入到各村各戶進(jìn)行抽血查治血吸蟲病工作，受到全鎮(zhèn)廣大人民的高度贊揚(yáng)。
(三)優(yōu)化服務(wù)，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院。
我堅(jiān)持深入持久地推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，積極創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，著力加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)。在全院興起"團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)"的良好風(fēng)氣，推行親情服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)人性化。首先是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成"質(zhì)量興院"的良好風(fēng)氣。
建立健全了"層次分明，職責(zé)清晰、功能到位"的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度，并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，落實(shí)了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房制，疑難危重病例討論、會(huì)診制度，以及"三查七對(duì)"制度，制訂了醫(yī)療急救應(yīng)急啟動(dòng)預(yù)案，強(qiáng)化了醫(yī)療和護(hù)理病歷書寫質(zhì)控督查和獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高，增強(qiáng)了職工醫(yī)療安全意識(shí)，一年半以來，未發(fā)生一例醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。其次是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為病人提供溫馨的人性化服務(wù)，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。推行對(duì)待病人熱心，詢問病情耐心，診治病人細(xì)心的服務(wù)機(jī)制，推行賓館式服務(wù)，家庭病房，建立孕產(chǎn)婦保健聯(lián)系卡，24小時(shí)免費(fèi)熱開水供應(yīng)，出院病人隨訪制度等一系列便民措施，制訂了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施細(xì)則，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，在門診設(shè)立了病人意見投訴箱和舉報(bào)監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開一次病友家屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，搭建醫(yī)患之間信任的橋梁。再次是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我上任伊始，就將常用藥品價(jià)格進(jìn)行了全面下調(diào)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格上墻公示制度，成立了醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理小組，堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，合理治療，有效控制了醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，僅藥品降價(jià)就讓利廣大患者3萬多元，受到廣大患者一致好評(píng)。通過以上具體措施，我院醫(yī)療質(zhì)量得到有效提升，在當(dāng)時(shí)群眾中獲得了良好的聲譽(yù)，群眾滿意度也上升到90%以上。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新醫(yī)療設(shè)備，為病人打造良好的就醫(yī)環(huán)境。
在這一年多以來，為進(jìn)一步改善醫(yī)院環(huán)境，我克服資金困難，擠出資金投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，重新裝修了住院部病房，硬化、綠化了院落，花園式衛(wèi)生院已經(jīng)形成。進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更換了醫(yī)務(wù)人員的辦公桌，添置了會(huì)議桌、椅等，先后對(duì)門診注射室、預(yù)防接種門診、化驗(yàn)室進(jìn)行了進(jìn)一步改造，為病房和注射室添置了3臺(tái)空調(diào)等設(shè)施，改善了醫(yī)院工作環(huán)境。同時(shí)加大科技投入，為進(jìn)一步提高醫(yī)療診療水平，拓寬衛(wèi)生院業(yè)務(wù)診療范圍，先后添置了尿液分析儀、血凝儀、半自動(dòng)生化分析儀等一批優(yōu)精高新設(shè)備，并對(duì)一度閑置的血球計(jì)數(shù)儀進(jìn)行了維修，有效提升了醫(yī)院服務(wù)檔次，使醫(yī)院環(huán)境和硬件設(shè)施已在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中位居前列，為我院樹立了良好的外部形象。
二、廉政廉潔自律情況
醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，上任后首先是抓好班子建設(shè)，組織建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：
一是帶頭加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把大量的業(yè)余時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，努力使自己保持與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和精神品德，不斷提高自身素質(zhì)，做到先知先覺才能先行，把沖天的奮斗豪情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)不息，自強(qiáng)不息。
二是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗保壘作用。在工作中注重尊重領(lǐng)導(dǎo)班子中其他成員和依靠廣大中層干部以及醫(yī)療骨干，做到"思想上多交流、工作上多通氣、決策上多商量、感情上多溝通"。另一方面，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心，工作先交底，同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作，做到權(quán)力下放，日常工作中注重維護(hù)他們的威信，讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地大膽開展工作。
三是帶頭嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行"四大紀(jì)律八項(xiàng)要求"，堅(jiān)持廉潔自律和民主決策。對(duì)重大決策、人事安排、大額資金使用、基建維修、年度管理方案的制訂等重大事件都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)正直、廉潔奉公的品格;忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)于律己的姿態(tài);勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)、多謀善斷的作風(fēng);容心之過、諒人之短的精神;虛懷若谷、從善如流的素質(zhì)。做到辦事公道、求真務(wù)實(shí)，處理事情堅(jiān)持原則，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。作為院長(zhǎng)，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多，自律、自醒、自愛非常重要，為此，上任伊始便給自己和家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的一律不開門，自覺接受干部群眾監(jiān)督。
存在的不足主要表現(xiàn)在：有時(shí)存在患得患失情緒，落實(shí)工作時(shí)有時(shí)存在有畏難情緒，在工作中存在韌性有余，剛性不足的一面，對(duì)此今后的工作中我將努力加以改進(jìn)。
三、今后的工作思路
在今后的工作中，我將圍繞著"以新型農(nóng)村合作醫(yī)療為龍頭，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;以完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和加大科技投入為基礎(chǔ)，拓寬醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?以狠抓科學(xué)管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持各項(xiàng)制度落到實(shí)處;以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理為中心，促進(jìn)醫(yī)療工作快速健康發(fā)展;以加強(qiáng)服務(wù)理念為手段，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;以打造人才隊(duì)伍建設(shè)為保障，不斷增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁與活力;以提升外線管理工作力度為依托，整頓和凈化我鎮(zhèn)醫(yī)療市場(chǎng)秩序。"的七項(xiàng)工作措施和具體思路開展工作，使我院真正成為技術(shù)精湛、管理嚴(yán)明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流、群眾信賴的現(xiàn)代化新型農(nóng)村綜合勢(shì)力強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
最后我衷心感謝一年多以來各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和關(guān)心，特別是局黨組對(duì)我工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，我決心在主管局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終以聞雞起舞的精神，以飽滿的工作熱情，以昂揚(yáng)的工作斗志，繼續(xù)再接再勵(lì)，再添新佳績(jī)，為開創(chuàng)我縣衛(wèi)生事業(yè)美好的明天而努力奮斗。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇六
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，并受區(qū)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個(gè)重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)則是這一樞紐的核心，對(duì)建設(shè)、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合實(shí)際工作，談以下幾點(diǎn)工作體會(huì)：
一、抓管理，出效益，促發(fā)展
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要有公共衛(wèi)生管理能力，他能夠面向本鄉(xiāng)群眾、綜合運(yùn)用法律、行政、預(yù)防醫(yī)學(xué)技術(shù)、宣傳教育手段，動(dòng)員全鄉(xiāng)群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關(guān)因素，提高本鄉(xiāng)居民的健康水平。
二、專業(yè)過硬，熟知政策
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要技術(shù)含量高，作為院長(zhǎng)，你必需具備預(yù)防醫(yī)學(xué)或臨床醫(yī)學(xué)方面的精湛技術(shù)能力，你的技術(shù)在職工中有威信，便于衛(wèi)生院的相關(guān)管理，你的技術(shù)在群眾中有威望，更有利于以名醫(yī)打造名院來促進(jìn)衛(wèi)生院的發(fā)展。另外，作為院長(zhǎng)，你必需熟悉地掌握國(guó)家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺(tái)的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況，融會(huì)貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。
三、解決實(shí)際問題的工作能力
農(nóng)村衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的困難和矛盾相當(dāng)多，作為院長(zhǎng)，要善于抓住主要矛盾，要有全局意識(shí)，要從本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是大局，本鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)是大局，本鄉(xiāng)人民的健康是大局來考慮問題，安排工作要從這些大局出發(fā)，服務(wù)服從于這些大局，你的工作才不會(huì)因小失大。作為院長(zhǎng)，作為我，如何解決這一問題是我工作的重中之重，急中之急，只要我解決好了這一問題，使虧損嚴(yán)重、瀕于倒閉的衛(wèi)生院重新走入正軌，煥發(fā)生機(jī)，門診收入穩(wěn)步上升，防預(yù)、婦幼、公共衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作全面到位，相信一定能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更能夠得到全鄉(xiāng)群眾的好評(píng)。當(dāng)然，作為院長(zhǎng)，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作中的小事處理得好不好，同樣是你能力的體現(xiàn)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，必需先得講原則、講政治，比如在計(jì)劃免疫工作和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理上，同時(shí)又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會(huì)靈活處理，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所面臨的各種事項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜，作為院長(zhǎng)，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。
四、遵紀(jì)守法、品行廉潔
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)雖說不是個(gè)官，也不是公務(wù)員，但他手中畢竟有一定的權(quán)力，亦有一定資金在他手中掌管使用，加上如今社會(huì)上托人情、找關(guān)系的不少，所以院長(zhǎng)一定要經(jīng)得起人情關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)的考驗(yàn)，要抗得住誘惑，遵紀(jì)守法、秉公盡責(zé)、品行廉潔、艱苦奮斗，為了本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不計(jì)較個(gè)人的得失。
五、講求實(shí)效，創(chuàng)造業(yè)績(jī)
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。院長(zhǎng)的文憑再高，能力再?gòu)?qiáng)，方法再好，如果沒有在現(xiàn)實(shí)工作中創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)，就是“紙上談兵”，經(jīng)不起實(shí)踐的檢驗(yàn)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，在當(dāng)前形勢(shì)下，要抓住以下幾個(gè)工作重點(diǎn)，創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。
1、全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化
目前，鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范，技術(shù)水平低，無菌操作不嚴(yán)，假劣藥品多，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)無人管，區(qū)縣管不到位，衛(wèi)生方針政策難落實(shí)。
2、高度重視農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的培養(yǎng)
目前，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的條件差，待遇低，導(dǎo)致高水平的人才不愿來，來了也留不住。作為院長(zhǎng)要主動(dòng)積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平、管理能力和綜合素質(zhì)，才能對(duì)職工的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)起到帶頭作用，同時(shí)要將衛(wèi)生隊(duì)伍培訓(xùn)工作制度化，制訂年度計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和獎(jiǎng)懲制度，才能促使農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，保障農(nóng)村衛(wèi)生業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3、切實(shí)抓好農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理
公共衛(wèi)生是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，是中共中央、國(guó)務(wù)院明確提出的，是受區(qū)縣衛(wèi)生行政部門委托的管理職能，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)院院長(zhǎng)，一定要親自抓，并落實(shí)到位，來確保衛(wèi)生的社會(huì)效益和全鄉(xiāng)居民的安居環(huán)境。
4、花大力氣提高基本醫(yī)療質(zhì)量和水平
全面提升衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，來適應(yīng)廣大群眾不斷提高的健康需求。
5、為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供良好服務(wù)
目前，全國(guó)開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)，有效地緩解了農(nóng)民看病難、看病貴的問題，同時(shí)也為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要響應(yīng)國(guó)家政策，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展提供良好的服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)工作述職報(bào)告4
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇七
2013年對(duì)于我來說，是成長(zhǎng)的一年，也是收獲的一年。作為一名護(hù)士我深深地意識(shí)到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動(dòng)力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的2013年轉(zhuǎn)眼即過，在今年的工作中，全體護(hù)理人員在局黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
現(xiàn)象。護(hù)士各盡其職。
二、每日嚴(yán)格交接班，保持病房空氣新鮮、流通。地面無垃圾,被褥整潔干凈，床單平整無碎屑，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境，及時(shí)對(duì)病人及家屬做好健康教育宣傳工作。在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。開展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
三、
加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、病房進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄。在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，按時(shí)焚燒。并定期檢查督促，及時(shí)更換消毒液。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。值，自己承擔(dān)的角色和責(zé)任，更極大的激勵(lì)了護(hù)理工作者全心全意為人民健康服務(wù)的決心。不斷改進(jìn)護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高專業(yè)技術(shù)水平，為人民提供合格優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
五、在“手足口”病非常時(shí)期，全體護(hù)士能配合相關(guān)人員，做好包村監(jiān)督工作，深入群眾積極宣傳“手足口”病預(yù)防知識(shí)，配合和督導(dǎo)鄉(xiāng)醫(yī)做好宣傳和預(yù)防工作。
六、全年共收治了住院病人485人次，急診搶救24人次，手術(shù)83例，護(hù)理全年門診、住院輸液6870人次，全年護(hù)理無差錯(cuò)事故發(fā)生。
七、年護(hù)理管理目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：
1、護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度大于90%；
2、護(hù)理人員年考核合格率95%
3、護(hù)理人員操作合格率98%
4、基礎(chǔ)護(hù)、理合格率大于90%；
5、急救藥品完好率100%；
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；
7、護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為0；
8、一人一針一管執(zhí)行率100%；
9、護(hù)理人員“三基”理論考試成績(jī)大于85。
八、工作中存在問題：
雖然2013年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，如下：
1、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。
2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，缺乏主動(dòng)性。
3、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
4、病房管理有待提高。
一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但還存在著許多不足之處，我們將進(jìn)一步努力，全方位地搞好護(hù)理管理工作，爭(zhēng)取護(hù)理工作更上一層樓。
2013年11月
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇八
我從3月份起任衛(wèi)生院院長(zhǎng)，主要分管醫(yī)院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠(chéng)醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作具體匯報(bào)。
一、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認(rèn)真積極協(xié)助院長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時(shí)完成上級(jí)和院長(zhǎng)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)在防保管理工作方面，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)防保理論知識(shí)和實(shí)踐技能。制定嚴(yán)格的科室工作制度和工作職責(zé)，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計(jì)免和“降消”調(diào)查工作，特別是在我縣的計(jì)免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計(jì)免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠(yuǎn)的空白薄弱村屯進(jìn)行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補(bǔ)種和補(bǔ)卡補(bǔ)證工作，并對(duì)群眾實(shí)行面對(duì)面宣傳、教育防保知識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí)，使人民群眾的防保意識(shí)得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計(jì)免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo)，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。
(二)在后勤管理工作方面，嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動(dòng)，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評(píng)分，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時(shí)按要求做好醫(yī)院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
(三)在醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理方面，協(xié)助院長(zhǎng)制定完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行以制度管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己，獎(jiǎng)罰分明，公證廉潔，堅(jiān)決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個(gè)誠(chéng)信、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并于今年取得了大專學(xué)歷。平時(shí)虛心請(qǐng)教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團(tuán)結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。
三、個(gè)人存在的主要問題
1、因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。
2、有時(shí)由于管理過嚴(yán)，未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。
3、個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強(qiáng)。
四、今后設(shè)想
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。
2、虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。
3、開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，認(rèn)真改正個(gè)人存在的問題。以上是我一年多來的總結(jié)，請(qǐng)組織監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺(tái)，我將不負(fù)重望，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)工作述職報(bào)告3
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇九
食品安全問題關(guān)乎大家的健康，食品的健康安全，需要衛(wèi)生組織部門的嚴(yán)格監(jiān)督把控。下面是小編帶來的衛(wèi)生監(jiān)督部門年終工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。
今年以來，我所在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，注重衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，樹立衛(wèi)生監(jiān)督新形象，認(rèn)真開展各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，在把好衛(wèi)生許可準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)食品安全工作,大力整頓個(gè)體醫(yī)療市場(chǎng),開展職業(yè)病預(yù)防工作，防止公共衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生等方面取得較好的成績(jī)，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作逐步走向正軌?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建章立制，促進(jìn)效能建設(shè)
今年初，為了加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，制訂了《防市衛(wèi)生監(jiān)督所綜合管理制度》，以制度管人，保證單位正常工作秩序。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，建立崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、否定事項(xiàng)報(bào)備制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、同崗替代制、政務(wù)公開制;公開辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);簡(jiǎn)化辦事程序，縮短申請(qǐng)辦證時(shí)間，為群眾辦證提供方便，使辦證效率大大提高，得到群眾的好評(píng)。
二、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督人員業(yè)務(wù)水平
今年以來，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的形式，先后選派12人(次)參加自治區(qū)級(jí)舉辦的培訓(xùn)班。單位也舉辦了4次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中一次還聘請(qǐng)自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所專家到所對(duì)全市衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，收到良好效果。今年單位參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員共108人次，大大提高了衛(wèi)生監(jiān)督人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三、大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣
為了讓群眾更多地了解衛(wèi)生法律法規(guī)，配合專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，充分利用電視、報(bào)紙、宣傳車、設(shè)咨詢點(diǎn)等宣傳形式，大力開展《食品衛(wèi)生法》、《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治法》和食品安全行動(dòng)、禁止散裝白酒生產(chǎn)銷售等專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。3月中旬，結(jié)合非典和禽流感防控工作，開展了《傳染病防治法》執(zhí)法宣傳，出動(dòng)宣傳車3輛次;4月上旬，出動(dòng)宣傳車到防城區(qū)、港口區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《食品衛(wèi)生法》及食品安全行動(dòng)宣傳;4月2530日，開展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料1萬份，懸掛橫幅標(biāo)語23條，出動(dòng)宣傳車4輛次，咨詢活動(dòng)1天;5月下旬開展禁止散裝白酒上市銷售宣傳，出動(dòng)宣傳車2輛次，掛橫幅1條。為配合各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)，先后向防城日?qǐng)?bào)社投稿三次，利用市電視臺(tái)《今晚播報(bào)》宣傳13次，廣西人民廣播電臺(tái)1次(10分鐘)。通過大力開展宣傳，使廣大群眾更多地了解衛(wèi)生法律知識(shí)，更好地配合我們的監(jiān)督執(zhí)法工作，收到良好的效果。
四、業(yè)務(wù)工作
(一)衛(wèi)生行政許可
7月1日《行政許可法》開始實(shí)施，為了作好實(shí)施前準(zhǔn)備工作，依法開展衛(wèi)生行政許可，5月份，全所業(yè)務(wù)人員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《行政許可法》活動(dòng)，了解《行政許可法》的規(guī)定，明確本級(jí)衛(wèi)生行政許可條件、程序、期限，規(guī)范行政許可行為。對(duì)衛(wèi)生行政許可實(shí)行服務(wù)承諾制、一次性告知制、否定事項(xiàng)報(bào)備制、公開衛(wèi)生許可審批程序、審批期限、準(zhǔn)入條件和收費(fèi)項(xiàng)目，為申辦者提供須知等材料，熱情接待申請(qǐng)人，耐心解釋和指導(dǎo)申辦人填寫有關(guān)申請(qǐng)材料等，一年來受到群眾的好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)，逐步提高準(zhǔn)入條件，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、衛(wèi)生狀況得到進(jìn)一步改善。
今年共受理衛(wèi)生許可1809件(其中食品衛(wèi)生許可1492件，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可317件)，審批發(fā)放食品衛(wèi)生許可證1492家(其中防城區(qū)957家，港口區(qū)535家)，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證317家(其中防城區(qū)204家，港口區(qū)113家)。
(二)傳染病防治監(jiān)督執(zhí)法
為加強(qiáng)傳染性非典型肺炎和禽流感防控工作，今年2月份，在衛(wèi)生局組織下，對(duì)全市衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療、衛(wèi)生、保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)法檢查，全市共檢查縣(區(qū))級(jí)衛(wèi)生行政部門4個(gè)、疾控(防疫)機(jī)構(gòu)3個(gè)，縣級(jí)以上醫(yī)院10家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院9家，村衛(wèi)生所及個(gè)體診所13家，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問題的單位提出整改意見進(jìn)行整改。同時(shí)還配合自治區(qū)督查組開展督查工作。
(三)食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法
1、基本情況：我市市轄區(qū)共有食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)4135戶(防城區(qū)3038戶、港口區(qū)1097戶)，其中生產(chǎn)加工企業(yè)114戶(港口區(qū)33戶、防城區(qū)81戶);食品批發(fā)零售企業(yè)1954戶(港口區(qū)410戶、防城區(qū)1544戶);餐飲業(yè)1353戶(港口區(qū)371戶、防城區(qū)982戶);集體(學(xué)校)食堂60戶(港口區(qū)22戶、防城區(qū)38戶);食品攤販524戶(港口區(qū)228戶、防城區(qū)296戶);其他130戶(港口區(qū)34戶、防城區(qū)96戶);全年監(jiān)督戶數(shù)為11239戶，戶平均監(jiān)督頻次2.72，監(jiān)督覆蓋率為100%。培訓(xùn)從業(yè)人員2834人，五病調(diào)離181人。
2、食品專項(xiàng)培訓(xùn)工作：3月份，舉辦了一期白酒生產(chǎn)業(yè)主培訓(xùn)班，有47家酒廠業(yè)主參加，主要培訓(xùn)白酒生產(chǎn)的衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)定白酒生產(chǎn)、銷售實(shí)行定型包裝。6月28日、29舉辦各學(xué)校分管食堂的校長(zhǎng)、衛(wèi)生管理人員等80多人及中檔以上餐飲業(yè)負(fù)責(zé)人41人培訓(xùn)班，舉辦了兩期學(xué)校食堂和培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)量化分級(jí)管理的有關(guān)要求。7月份對(duì)市轄區(qū)4家月餅餡料廠和51家糕點(diǎn)廠的負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理人員等70多人進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。全年參加食品衛(wèi)生專項(xiàng)培訓(xùn)共238人。
3、2-3月份對(duì)市轄區(qū)54所學(xué)校(含托兒所)學(xué)生食堂及校周圍邊食品攤點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生的食堂提出整改意見，限期改正，取締一批校園周邊不符合衛(wèi)生要求的食品攤點(diǎn)。結(jié)合食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理的要求，要求各學(xué)校利用署假期間對(duì)食堂進(jìn)行合理整改和布局，9月份(即開學(xué)第二天開始)分成二個(gè)衛(wèi)生檢查組對(duì)各學(xué)校食堂進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查多數(shù)學(xué)校雖然有所整改，但仍存在很多隱患(均以經(jīng)費(fèi)緊張為由只作簡(jiǎn)單調(diào)整)。
4、為了規(guī)范我市的白酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，預(yù)防假酒中毒。針對(duì)防城區(qū)白酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范狀況，對(duì)白酒生產(chǎn)廠家進(jìn)行整改，規(guī)定白酒生產(chǎn)、銷售實(shí)行定型包裝，從6月1日起禁止散裝白酒在城區(qū)上市。共整改白酒生產(chǎn)廠家15家，取締4家，已取得階段性效果。
5、加強(qiáng)中秋月餅、糕點(diǎn)的衛(wèi)生監(jiān)督：為提高我市糕點(diǎn)、中秋月餅生產(chǎn)加工廠家衛(wèi)生和產(chǎn)品質(zhì)量，深入各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、審查、抽檢等，保證月餅、糕點(diǎn)生產(chǎn)衛(wèi)生質(zhì)量，今年未接到有關(guān)月餅質(zhì)量問題投訴電話。
6、做好重大會(huì)議、接待的衛(wèi)生監(jiān)督工作：今年共參加政府重大會(huì)議、接待工作的食品衛(wèi)生監(jiān)督7次。針對(duì)各種接待不同特點(diǎn)，先前制訂可行衛(wèi)生監(jiān)督方案，指導(dǎo)接待賓館(飯店)做好接待前各項(xiàng)工作，強(qiáng)調(diào)食品安全的注意事項(xiàng)，按各自工作職責(zé)明確分工，落實(shí)責(zé)任制，保證接待工作的食品衛(wèi)生安全。
7、對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)(超市)、肉及肉制品、水產(chǎn)品等各類食品檢查工作，實(shí)行索證和臺(tái)帳登記造冊(cè)制度，配合工商部門取締4家用工業(yè)松香拔鴨毛的加工點(diǎn)，禁止三無、三精水食品生產(chǎn)銷售。加強(qiáng)對(duì)節(jié)日食品市場(chǎng)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的利益，確保食品衛(wèi)生安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
8、開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作。按自治區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理要求，今年我市開始實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，該項(xiàng)工作分階段進(jìn)行，首先從54家學(xué)校食堂和41家中檔以上餐飲業(yè)開始，對(duì)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改，逐步轉(zhuǎn)變食堂和中高檔餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督管理模式，提高飲食衛(wèi)生安全水平。
9、食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)抽檢情況：
全年共抽檢各類食品403份，合格353份，合格率為87.6%，其中植物油134份，合格134份，合格率為100%，肉及其制品26份，合格21份，合格率為80.8%，糕點(diǎn)類137份，合格102份，合格率為74.5%，水產(chǎn)品4份，合格4份，合格率為100%，乳及其制品7份，合格6份，合格率為85.7%，冷凍食品13份，合格10份，合格率為76.9%，酒類11份，合格9份，合格率為81.8%，食糖3份，合格3份，合格率100%，皮蛋9份，合格9份，合格率100%，干(濕)米粉17份、腐竹9份均未檢出吊白塊和保險(xiǎn)粉，醬油6份，合格6份，合格率100%，添加劑6份，合格6份，合格率100%，其他食品21份，合格17份，合格率80.9%。
10、食品衛(wèi)生執(zhí)法情況：一年來共對(duì)市轄區(qū)536戶食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行警告和限期整改;對(duì)9家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行行政處罰，罰款8500元;取締非法生產(chǎn)、加工點(diǎn)6家;收繳一批無生產(chǎn)廠家、廠址和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的食品約60公斤，折合人民幣700多元。
(四)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法
對(duì)市轄區(qū)612戶公共場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查(港口區(qū)224戶.防城區(qū)388戶)，其中旅館業(yè)103戶(港口區(qū)32戶、防城區(qū)71戶)，文化娛樂場(chǎng)所142戶(港口45戶、防城97戶)，理發(fā)美發(fā)339戶(港口133戶、防城206戶)，游泳池1戶(防城)，體育館1戶(防城)，圖書、美術(shù)、博覽館3戶，商場(chǎng)、書店7戶(港口4戶、防城3戶)，醫(yī)院候診室10家(港口2家、防城8家)，公共工具、候車室6家(港口3家、防城3家)。全年經(jīng)常性巡回監(jiān)督1314次，監(jiān)督覆蓋率為100%，平均監(jiān)督2.15戶次。對(duì)不符合衛(wèi)生要求的72家單位提出書面意見，同時(shí)責(zé)令限期改正，并對(duì)1家理發(fā)室進(jìn)行立案查處，現(xiàn)仍在調(diào)查取證中。
(五)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督
對(duì)市轄區(qū)供水單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，其中市、區(qū)級(jí)水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)供水單位16家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)部分供水單位的出廠水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共抽檢18份，合格17份。
(六)化妝品衛(wèi)生監(jiān)督
對(duì)市轄區(qū)內(nèi)1家化妝品生產(chǎn)單位和53家化妝品經(jīng)銷單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，未發(fā)現(xiàn)假劣化妝品在市場(chǎng)上銷售，在日常監(jiān)督同時(shí)，指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位索取相關(guān)證件建檔備案。
(七)積極做好碘鹽的監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作
(八)職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，進(jìn)一步開展職業(yè)病預(yù)防工作，今年3月份舉辦了一期有職業(yè)病危害單位負(fù)責(zé)人參加的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)班，參加人員37人，大大提高了他們對(duì)職業(yè)病危害的認(rèn)識(shí)和遵守《職業(yè)病防治法》的意識(shí)。今年共有申報(bào)職業(yè)危害項(xiàng)目單位91家，職業(yè)危害場(chǎng)所基本上懸掛警示標(biāo)志牌(160塊)。同時(shí)還對(duì)36家用人單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，向他們宣傳健康維權(quán)行動(dòng)內(nèi)容。全年監(jiān)督檢查全市放射源使用和貯存單位7家，醫(yī)用x光電離輻射單位10家，均提出整改意見，限期進(jìn)行整改。
(九)打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作的通知》要求，在市衛(wèi)生局主持下認(rèn)真開展工作，擬訂了《防市醫(yī)療安全執(zhí)法行動(dòng)實(shí)施方案》。為了做好專項(xiàng)整治前的宣傳，于6月上旬舉辦市轄區(qū)個(gè)體醫(yī)療診所業(yè)主學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)60人，召開一次有85人參加的無證行醫(yī)執(zhí)業(yè)人員會(huì)議，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，使他們認(rèn)識(shí)到無證行醫(yī)屬違法行為。本次專項(xiàng)整治工作共出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員287人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)146家(次)(其中市直及港口區(qū)35家、防城區(qū)32家、東興市54家、上思縣25家)，無執(zhí)業(yè)證46家，查處違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)57家，其中取締非法行醫(yī)11家，立案處罰49家，罰款3萬元，收繳非法所得15.80元，藥品和器械一批(價(jià)值約合人民幣2萬多元)。取得了階段性成果，進(jìn)一步規(guī)范了我市的個(gè)體醫(yī)療市場(chǎng)。
五、存在問題
(一)監(jiān)督執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足，交通、通訊、取證工具缺乏。致使監(jiān)督覆蓋率、發(fā)證前衛(wèi)生審查率、餐飲具的抽檢率、從業(yè)人員體檢率等都與衛(wèi)生工作規(guī)范的要求相差甚遠(yuǎn)。對(duì)遠(yuǎn)離城區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食品經(jīng)營(yíng)單位，不能保證經(jīng)常全面巡回監(jiān)督，很多監(jiān)督檢查工作只能委托當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院的防保機(jī)構(gòu)代勞，難以達(dá)到衛(wèi)生規(guī)范要求。
(二)所執(zhí)法人員素質(zhì)偏低，一定程度上影響各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的質(zhì)量。
(三)衛(wèi)生防疫體制改革后，由于各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作沒做好，致使監(jiān)督監(jiān)測(cè)采樣難以同步開展，一定程度上影響衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的正常運(yùn)行。同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)從業(yè)人員體檢未明確，致使鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)從業(yè)人員持證率低，存在較大的隱患。
(四)原依靠許可審查收費(fèi)來維持衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的正常開展，現(xiàn)因調(diào)低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)費(fèi)明顯不足，無法保證衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作正常開展。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法是政府行為，各級(jí)政府應(yīng)重視和支持衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，保障衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)的正常業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，只有這樣才能確保國(guó)家法律、法規(guī)的貫徹實(shí)施與落實(shí)。
六、今后工作意見
(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，維護(hù)良好的工作秩序。
(二)認(rèn)真開展效能建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，改善服務(wù)質(zhì)量，樹立文明執(zhí)法窗口形象。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取多種形式，提高衛(wèi)生監(jiān)督人員業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，廣開思路，開創(chuàng)衛(wèi)生監(jiān)督新局面。
(四)加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法宣傳力度，提高群眾的衛(wèi)生法律知識(shí)和對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的認(rèn)識(shí)。
(五)處理好衛(wèi)生防疫體制改革后衛(wèi)生監(jiān)督與監(jiān)測(cè)工作的協(xié)調(diào)問題，以免影響監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作的同步開展。
(六)積極爭(zhēng)取政府落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法經(jīng)費(fèi)，以保證工作正常開展。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作。按照《〈衛(wèi)生部關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定〉加強(qiáng)食品衛(wèi)生工作的通知》(衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[]374號(hào))要求，切實(shí)開展食品衛(wèi)生監(jiān)督工作。
(八)逐步提高食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的衛(wèi)生環(huán)境和設(shè)施等的準(zhǔn)入條件，規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(九)按計(jì)劃分階段開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，逐步規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(十)加大衛(wèi)生執(zhí)法力度，對(duì)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給予一定的處罰，維護(hù)衛(wèi)生法律的尊嚴(yán)，同時(shí)通過處罰促使管理相對(duì)人自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，主動(dòng)配合做好相關(guān)的衛(wèi)生管理。
(十一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和血制品的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)。
(十二)繼續(xù)做好《職業(yè)病防治法》的宣傳工作，開展職業(yè)健康維權(quán)行動(dòng)。
(十三)加大力度整頓個(gè)體醫(yī)療市場(chǎng)，堅(jiān)決取締非法行醫(yī)，規(guī)范我市醫(yī)療市場(chǎng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)的農(nóng)村基層衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu),在為廣大農(nóng)民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面起到主要作用。今天本站小編給大家整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)
個(gè)人工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局工作的安排要求 ，我把我今年從亊院長(zhǎng)職務(wù)以來的工作匯報(bào)以下：
一、履行本職工作情況
我擔(dān)負(fù)伊塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)以來，在政府及主管局、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全院干部職工，開辟創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地展開工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)這一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
(一) 以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機(jī)，積極展開“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，牢牢圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力進(jìn)步我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，品牌意識(shí)。
我們主要在以下四個(gè)方面下工夫：
1、是在進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量上下工夫，努力進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，構(gòu)成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清楚、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并構(gòu)成了嚴(yán)格的督查賞罰制度，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法?；顒?dòng)展開以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯進(jìn)步，今年從未發(fā)生過一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng)，今年門診、住院人次分別比上年同期增長(zhǎng)10%和10%。
2、是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下工夫，為使創(chuàng)建活動(dòng)熟悉到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思惟動(dòng)身，提倡醫(yī)患零間隔接觸，推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫串于醫(yī)療服務(wù)的全進(jìn)程。在臨床護(hù)理式工作中貫串“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，增進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。
3、是在控制醫(yī)療用度上下工夫，使患者以最低的用度享遭到最優(yōu)良的服務(wù)，今年是新醫(yī)改實(shí)行基藥集中網(wǎng)上采購(gòu)，零差價(jià)銷售第一年，大大下降了藥品用度，醫(yī)院要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床利用指導(dǎo)原則》，進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)職員相干知識(shí)的培訓(xùn)，在診療活動(dòng)中遵守“公道檢查、公道用藥、公道治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)上提倡本錢低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以經(jīng)常使用藥物為主的《基本用藥目錄》，并在用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級(jí)管理制度，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到公道使用抗菌藥物，有效控制了藥品用度的不公道增長(zhǎng)。
4、是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下工夫，依照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“八個(gè)不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)職員的工資、職稱提升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違游記為的查處力度，對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的工作職員,實(shí)行“一次投訴待崗”制度。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。院張榜公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行醫(yī)療用度和藥品價(jià)格公然透明, 經(jīng)常告誡醫(yī)護(hù)職員“我們要把農(nóng)民患者的醫(yī)療用度壓到最低，讓他們看得起病”。
(二)改善救治環(huán)境，進(jìn)步服務(wù)意識(shí)，方便群眾就診，保障患者權(quán)益。在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的大力協(xié)助下，衛(wèi)生院投進(jìn)大量資金對(duì)衛(wèi)生院的舊房、危房進(jìn)行維修改建，并克服資金困難努力購(gòu)置新醫(yī)療設(shè)備，使就診環(huán)境有了很大的改善。
(三) 防保工作不放松，確保婦女兒童健康權(quán)益。防疫保健、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。衛(wèi)生院專門成立了防保組，為防保組配備了電腦，建立健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，每月9日定點(diǎn)對(duì)全鄉(xiāng)0-7歲兒童展開計(jì)劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便，遭到了農(nóng)民朋友的歡迎。
(四)創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”，保生命健康。以創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”為契機(jī)，教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，今年無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療爭(zhēng)議發(fā)生。
二、廉政廉潔自律情況
醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否是具有凝聚力和戰(zhàn)爭(zhēng)力。為了不孤負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期看，上任后首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：
一是帶頭弄好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。二是帶頭執(zhí)行“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持決策。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過集體討論決定。三是帶頭廉潔自律。在平常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，重視人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化榜樣作用，凡是要求他人做到的，自己帶頭做到，凡是要求他人不做的，自己果斷不做。作為衛(wèi)生院的院長(zhǎng)，平時(shí)面對(duì)的很多，自律、自盛自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩，公事一概在辦公室談，凡到家里造訪的，一概不開門，從而減少了很多沒必要要的麻煩。
我今年的工作能取得如此成績(jī)，主要是上級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的關(guān)心和大力支持。在履職中難免還有不足的地方，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評(píng)意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。我決心在當(dāng)?shù)攸h委政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每項(xiàng)工作，為伊塘鎮(zhèn)的農(nóng)民百姓的醫(yī)療保健工作作出新的努力。
本人帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，在鎮(zhèn)黨委政府及上級(jí)主管部分的關(guān)懷與指導(dǎo)下，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際，理清思路，明確目標(biāo)，堅(jiān)持把尋求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系放在第一名，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升衛(wèi)生院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開辟創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物資文明、精神文明調(diào)和發(fā)展，并通過有效展開“以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，增進(jìn)了我院延續(xù)、健康、調(diào)和發(fā)展。我們主要抓了以下方面工作：
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。
公然向社會(huì)作出服務(wù)承諾，公布投訴監(jiān)視電話，設(shè)立舉報(bào)箱，成立了院務(wù)公然工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)視員，為了確保此項(xiàng)活動(dòng)獲得明顯實(shí)效，我們把自覺抵制貿(mào)易賄賂與強(qiáng)化優(yōu)良服務(wù)，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)療行為相結(jié)合。通過此項(xiàng)活動(dòng)的展開，職工精神面貌大有轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，建立了衛(wèi)生院良好形象。
二、建章立制，接受監(jiān)視
制定建立健全相干制度。對(duì)違反衛(wèi)生院
規(guī)章制度
的一經(jīng)查實(shí)，按章處理，職工積極表示擁戴和支持，使各種歪門邪道得到了全面遏制，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作步進(jìn)良性循環(huán)的軌道。三、心系群眾，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持
從我做起，本事心細(xì)致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，讓利于民，衛(wèi)生院藥費(fèi)等收費(fèi)價(jià)格依照國(guó)家基本藥物目錄實(shí)行零差價(jià)收費(fèi)，充分尊重并自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等正當(dāng)權(quán)益，杜盡生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極展開“服務(wù)好”、“質(zhì)量好”、“醫(yī)德好”、“群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，展開民主評(píng)議政盛行風(fēng)工作和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，為醫(yī)院發(fā)展盡心盡力，為構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系努力工作。
弄好公共衛(wèi)生服務(wù)，加大健康教育宣傳力度，進(jìn)步全民的健康保健意識(shí)，對(duì)全鎮(zhèn)65歲以上老人進(jìn)行健康體檢，為全鎮(zhèn)居民建立了健康檔案，對(duì)高血壓、糖尿病、慢性病等病例進(jìn)行了健康管理，兒童計(jì)劃免疫建卡率100%，預(yù)防接種率95%，0——6歲兒童系統(tǒng)管理100%，孕產(chǎn)婦管理率100%，傳染病管理100%，通過以上舉措令人民群眾意想到衛(wèi)生院是他們自己的衛(wèi)生院，是值得支持和信賴的衛(wèi)生院，衛(wèi)生院建設(shè)的好壞同他們的親身利益息息相干。
四、嚴(yán)以律己，勤政廉潔。
(1)自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中做好榜樣。加強(qiáng)本身黨性修養(yǎng)，牢固建立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，以身作則，廉潔自律。經(jīng)得起各種，做到既干事又干凈，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，留意小節(jié)，做到自重、自省、自警，以自己的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。(2)堅(jiān)持民主決策。遵守“三重一大”政策。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。(3)加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理。在藥品的采購(gòu)方面，采購(gòu)職員逐級(jí)把關(guān)的做法，嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)進(jìn)國(guó)家基本藥物目錄內(nèi)的藥品，建立了有效的監(jiān)視管理機(jī)制。(4)加大貿(mào)易賄賂整治，杜盡藥品回扣。我院嚴(yán)格依照主管部分的要求展開治理貿(mào)易賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際動(dòng)身，采取有效措施，避免亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。
這次參加述職述廉評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我工作的監(jiān)視和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足的地方，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)議員提出批評(píng)意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。我決心在鎮(zhèn)黨委、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)行風(fēng)監(jiān)視員的監(jiān)視指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)xx大會(huì)議精神,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每項(xiàng)工作，為的農(nóng)民百姓的醫(yī)療保健工作作出新的努力。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十一
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，并受區(qū)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個(gè)重要樞紐。搜集自網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)友上傳，版權(quán)歸原作者所有，本文主要是關(guān)于個(gè)人,院長(zhǎng),衛(wèi)生,鄉(xiāng)鎮(zhèn),衛(wèi)生院,工作,農(nóng)村,作為,管理,發(fā)展的，希望大家尊重原創(chuàng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，并受區(qū)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個(gè)重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)則是這一樞紐的核心，對(duì)建設(shè)、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合實(shí)際工作，談以下幾點(diǎn)工作體會(huì)：
一、抓管理，出效益，促發(fā)展
首先鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要有一定的醫(yī)院管理水平和管理能力，對(duì)衛(wèi)生院的全部醫(yī)療活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的協(xié)調(diào)、控制和運(yùn)作，使診療的各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，使衛(wèi)生院的人、財(cái)、物等各種因素合理安排、充分利用、高質(zhì)高效地完成診療疾病的任務(wù)，解決本鄉(xiāng)群眾的常見病、多發(fā)病的問題，促使衛(wèi)生院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要有公共衛(wèi)生管理能力，他能夠面向本鄉(xiāng)群眾、綜合運(yùn)用法律、行政、預(yù)防醫(yī)學(xué)技術(shù)、宣傳教育手段，動(dòng)員全鄉(xiāng)群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關(guān)因素，提高本鄉(xiāng)居民的健康水平。
另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要能夠很好地協(xié)調(diào)好衛(wèi)生院與衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府、疾控中心、婦幼保健所的關(guān)系，協(xié)調(diào)好院內(nèi)各科室之間、職工之間的關(guān)系，搞好與兄弟單位之間的'橫向聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短、資源共享，其中尤其要注重高層次的協(xié)調(diào)，以贏得領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)衛(wèi)生院工作的支持，來促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展。
二、專業(yè)過硬，熟知政策
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)（）療機(jī)構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要技術(shù)含量高，作為院長(zhǎng)，你必需具備預(yù)防醫(yī)學(xué)或臨床醫(yī)學(xué)方面的精湛技術(shù)能力，你的技術(shù)在職工中有威信，便于衛(wèi)生院的相關(guān)管理，你的技術(shù)在群眾中有威望，更有利于以名醫(yī)打造名院來促進(jìn)衛(wèi)生院的發(fā)展。另外，作為院長(zhǎng)，你必需熟悉地掌握國(guó)家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺(tái)的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況，融會(huì)貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。
三、解決實(shí)際問題的工作能力-
農(nóng)村衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的困難和矛盾相當(dāng)多，作為院長(zhǎng)，要善于抓住主要矛盾，要有全局意識(shí)，要從本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是大局，本鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)是大局，本鄉(xiāng)人民的健康是大局來考慮問題，安排工作要從這些大局出發(fā)，服務(wù)服從于這些大局，你的工作才不會(huì)因小失大。作為院長(zhǎng)，作為我，如何解決這一問題是我工作的重中之重，急中之急，只要我解決好了這一問題，使虧損嚴(yán)重、瀕于倒閉的衛(wèi)生院重新走入正軌，煥發(fā)生機(jī)，門診收入穩(wěn)步上升，防預(yù)、婦幼、公共衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作全面到位，相信一定能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更能夠得到全鄉(xiāng)群眾的好評(píng)。當(dāng)然，作為院長(zhǎng)，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作中的小事處理得好不好，同樣是你能力的體現(xiàn)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，必需先得講原則、講政治，比如在計(jì)劃免疫工作和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理上，同時(shí)又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會(huì)靈活處理，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所面臨的各種事項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜，作為院長(zhǎng)，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。
四、遵紀(jì)守法、品行廉潔
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十二
為不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)管理水平，xx月xx日――xx日，區(qū)衛(wèi)生局黨組書記xx率我區(qū)xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和xx個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人外出進(jìn)行了為期14天的學(xué)習(xí)考察。期間，8月14～20日在華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院接受理論知識(shí)培訓(xùn)，xx月xx日赴陜西省安康市漢濱區(qū)實(shí)地考察鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與發(fā)展。這次學(xué)習(xí)考察，是區(qū)衛(wèi)生局組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心第二次外出學(xué)習(xí)考察，通過接受衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)專題的理論培訓(xùn)，前往陜西省安康市漢濱區(qū)流水鎮(zhèn)、贏湖鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)地考察鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院營(yíng)運(yùn)管理，感受深刻，啟迪很多，受益匪淺。
一、對(duì)什么是衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量以及怎樣抓好衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有了新的認(rèn)識(shí)。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，在管理中，我們也把加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量建設(shè)作為了管理的重要內(nèi)容之一。但說實(shí)在，什么是衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，怎樣抓好衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，我們不曾系統(tǒng)地思考和研究過。我們對(duì)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)僅僅停留在區(qū)衛(wèi)生局推行的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量外部、內(nèi)部評(píng)價(jià)的一系列具體指標(biāo)上，抓衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量也是在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核辦法、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量外部?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及各種定期和不定期的檢查中被動(dòng)應(yīng)對(duì)，缺乏衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，缺乏加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的主觀能動(dòng)性，缺乏發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量存在問題和解決問題的能力。
在理論學(xué)習(xí)中，聆聽了同濟(jì)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院院長(zhǎng)張亮教授《關(guān)于衛(wèi)生院發(fā)展與管理的報(bào)告》以及互動(dòng)探討衛(wèi)生院怎么發(fā)展、怎么管理發(fā)展和發(fā)展管理后，強(qiáng)化了我們對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，初步掌握了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以及如何抓好結(jié)構(gòu)質(zhì)量、過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量。聆聽了同濟(jì)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院副院長(zhǎng)馮占春教授《衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)理論與方法》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)》講座，啟發(fā)我們用頭腦風(fēng)暴法、用戶調(diào)查法、控制圖法發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量存在的問題，用因果圖、配瑞多分析法分析問題產(chǎn)生的原因，找出影響衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，用力量圖表來分析改進(jìn)計(jì)劃的動(dòng)力與阻力、效力與代價(jià)，用科學(xué)實(shí)際的指標(biāo)來評(píng)價(jià)改進(jìn)的結(jié)果。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有必要引入營(yíng)運(yùn)理念加強(qiáng)管理，用營(yíng)運(yùn)管理的方法推動(dòng)衛(wèi)生院發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有沒有必要引入swot分析方法加強(qiáng)管理？什么是衛(wèi)生院營(yíng)運(yùn)管理？swot是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（strength）、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threat），從而將公司的`戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合，制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略?！盃I(yíng)運(yùn)”不只是用于企業(yè)管理活動(dòng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理引入營(yíng)運(yùn)理念，分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析服務(wù)對(duì)象（就醫(yī)群眾）的需求變化，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自身運(yùn)行特點(diǎn)制定營(yíng)運(yùn)管理計(jì)劃，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展大有裨益。通過同濟(jì)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生管理系主任樂虹教授、副主任陳銀春教授《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)營(yíng)計(jì)劃―swot分析》、《改善衛(wèi)生院管理―運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定》兩個(gè)專題講座，使我們學(xué)習(xí)了加強(qiáng)衛(wèi)生院管理的新理念和新方法。
xx教授和xx教授就衛(wèi)生服務(wù)需求的理論、特點(diǎn)、影響因素、分析與評(píng)估進(jìn)行了詳細(xì)講解，回顧了群眾擇醫(yī)理念的變遷，引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)用swot分析法分析衛(wèi)生院的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和問題。學(xué)習(xí)互動(dòng)環(huán)節(jié)中，我們還分別用swot分析法，制定本衛(wèi)生院營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，進(jìn)行交流，使我們掌握了用swot分析法制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的基本方法。
三、流水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)施營(yíng)運(yùn)管理促進(jìn)了發(fā)展，值得思考借鑒。
在同濟(jì)醫(yī)藥衛(wèi)生院學(xué)院理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，樂虹教授帶領(lǐng)我們前往陜西省安康市漢濱區(qū)學(xué)習(xí)考察了流水鎮(zhèn)、贏湖鎮(zhèn)兩個(gè)中心衛(wèi)生院的營(yíng)運(yùn)管理，兩個(gè)衛(wèi)生院通過“秦巴”項(xiàng)目的實(shí)施衛(wèi)生院營(yíng)運(yùn)管理實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
流水鎮(zhèn)距漢濱區(qū)約60公里，交通條件差，轄52個(gè)行政村，幅員面積為169平方公里，總?cè)丝?。7萬余人，農(nóng)民人均年收入為2680元。流水鎮(zhèn)衛(wèi)生院有業(yè)務(wù)用房2400平方米，內(nèi)設(shè)兒科、內(nèi)科、婦科、外科、檢驗(yàn)科、理療科、牙科、公共衛(wèi)生科等科室，現(xiàn)有職工42人（其中大專學(xué)歷2人、中專27人），業(yè)務(wù)收入210萬元、住院人次為400人次、門診人次3萬余人次、職工月均工資為1500元。以前流水鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)營(yíng)理念落后、管理混亂、職工責(zé)任意識(shí)淡漠，房屋陳舊，診療環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象突出。
“秦巴”項(xiàng)目實(shí)施后，流水鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)用swot分析法，找出內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)、外部發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定切實(shí)可行的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。一是做好崗位描述，細(xì)化了職責(zé)內(nèi)容。要求職工按照職責(zé)要求對(duì)應(yīng)選擇崗位，做到職責(zé)有要求、考核有標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)考核不合格的人員實(shí)行幫扶政策，限期達(dá)到，如通過幫扶仍不能達(dá)到職責(zé)內(nèi)容要求的實(shí)行轉(zhuǎn)崗或發(fā)放30%的工資離崗，大大地激勵(lì)了職工的憂患意識(shí)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我從__年3月起任衛(wèi)生院長(zhǎng)。負(fù)責(zé)醫(yī)院的綜合管理工作。我忠誠(chéng)醫(yī)療事業(yè)。嚴(yán)格管理，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我任職來的工作做如下報(bào)告：
一、醫(yī)院現(xiàn)況。
二、承擔(dān)工作職責(zé)
1、我院認(rèn)真宣傳新農(nóng)村醫(yī)療相關(guān)政策。貫徹落實(shí)并為人民提供咨詢服務(wù)。
2、為患者提供醫(yī)療服務(wù)。
3、認(rèn)真明確接診患者身份。
4、堅(jiān)持醫(yī)療患者的門診，住院醫(yī)療信息入錄。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)合作醫(yī)療病人醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算補(bǔ)償。
6、公開本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)合醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償情況。
三、不足
1、因?yàn)榻?jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。
2、有時(shí)由于管理過嚴(yán)未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人才能。
3、個(gè)人理論實(shí)踐待加強(qiáng)。
四、今后設(shè)想
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。
2、虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。不斷完善自己。
3、開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工監(jiān)督。
以上是我一年來的工作情況。請(qǐng)組織監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)也希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我更好的發(fā)展平臺(tái)。我將不負(fù)眾望。努力完成各項(xiàng)任務(wù)，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)工作述職報(bào)告7
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十四
一、公共衛(wèi)生職責(zé)
公立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理及衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的責(zé)任人，在區(qū)（市）縣衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，接受區(qū)（市）縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、疾控中心、婦幼保健院等公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在公共衛(wèi)生方面的業(yè)務(wù)委托和指導(dǎo)，組織本院專職人員從事公共衛(wèi)生工作和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督管理工作，并將各項(xiàng)有關(guān)職責(zé)和工作任務(wù)予以分解落實(shí)。
（一）組織制定本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防、控制、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督、血吸蟲病及地方病防治、婦幼保健和愛國(guó)衛(wèi)生年度工作計(jì)劃，并安排實(shí)施。
（二）組織全院協(xié)助鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府對(duì)轄區(qū)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制和處理。
（三）安排收集上報(bào)各種信息資料，協(xié)助和委托開展轄區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法和日常監(jiān)管。
（四）負(fù)責(zé)本轄區(qū)兒童計(jì)劃免疫工作組織管理與服務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作的管理，組織開展孕產(chǎn)婦保健、兒童保健、老年保健和精神衛(wèi)生服務(wù)工作。與計(jì)生站合并的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公立衛(wèi)生院院長(zhǎng)應(yīng)同時(shí)承擔(dān)組織計(jì)劃生育工作的孕情、環(huán)情監(jiān)測(cè)及計(jì)劃生育技術(shù)宣傳教育工作。
（五）指定專人協(xié)助鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府負(fù)責(zé)愛國(guó)衛(wèi)生組織工作。
（六）負(fù)責(zé)對(duì)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各村衛(wèi)生站的公共衛(wèi)生工作的組織安排及檢查考核。
二、基本醫(yī)療服務(wù)
（－）領(lǐng)導(dǎo)本院依法開展基本醫(yī)療服務(wù)，做好轄區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病的診治和急癥一般搶救、危重病人轉(zhuǎn)診工作，在院內(nèi)開展預(yù)防保健、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理服務(wù)。
（二）加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生站醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理，組織對(duì)村醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。
（三）與計(jì)生站合并的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公立衛(wèi)生院院長(zhǎng)依法組織開展本行政轄區(qū)內(nèi)的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。
三、
新型農(nóng)村合作醫(yī)療和少兒互助金制度服務(wù)抓好本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療和少兒互助金制度的服務(wù)工作。
（－）安排專人協(xié)助鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府開展轄區(qū)內(nèi)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度政策宣傳，個(gè)人籌資款征繳、造冊(cè)登記、微機(jī)錄入和日常管理工作。組織好為參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)民每年進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢，并完善健康檔案。
一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，堅(jiān)持有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，在監(jiān)督執(zhí)法工作中實(shí)行持證、亮證制度，在實(shí)行衛(wèi)生執(zhí)法時(shí)，必須兩人以上。
二、堅(jiān)持屬地化管理的原則，以防治食物中毒、食源性疾患、職業(yè)中毒、急性腸道傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件為重點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，掌握本轄區(qū)餐飲店鋪、食品相關(guān)企業(yè)以及學(xué)校、幼兒園食堂等的食品衛(wèi)生基本情況，指導(dǎo)完善衛(wèi)生設(shè)施，督促?gòu)臉I(yè)人員健康體檢，辦理衛(wèi)生許可證，并開展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督巡查工作。堅(jiān)持搞好農(nóng)村家宴的監(jiān)管、督導(dǎo)，做好流動(dòng)廚師登記及健康體檢的宣傳、組織、管理工作。
三、全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集本行政區(qū)域傳染病、地方病、慢性非傳染性疾病、寄生蟲病等疾病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息資料，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告和處理。傳染病登記率達(dá)100％。負(fù)責(zé)0—7歲兒童的摸底、建冊(cè)、建證、入保和預(yù)防接種、計(jì)劃免疫相關(guān)工作。
四、掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女保健的基本情況及新婚、育齡婦女、孕產(chǎn)婦、更年期婦女、老年婦女?dāng)?shù)據(jù)。督促早孕婦女參與孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理，督促孕婦到醫(yī)院住院分娩，取締家庭分娩。做好產(chǎn)后母嬰訪視，督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。做好相關(guān)資料報(bào)送。
五、開展婦女保健科普知識(shí)和生殖健康知識(shí)宣傳、教育，普及計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)，提高出生人口素質(zhì)。開展母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。
六、加強(qiáng)兒童保健管理。開展0－6歲兒童保健系統(tǒng)管理宣傳、教育和督促工作。掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)0－6歲兒童死亡的原因及其死亡人數(shù)。在上級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，參與嬰幼兒急性呼吸道感染、腹瀉、貧血、佝僂病等常見病和多發(fā)病的病因監(jiān)測(cè)、疾病預(yù)防。進(jìn)行體弱兒上門隨訪工作。做好兒童保健信息資料填報(bào)。
七、協(xié)助開展鄉(xiāng)村醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)督管理，依法打擊非法行醫(yī)。
八、推進(jìn)健康教育，大力開展公共衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)宣傳，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)及企業(yè)開展健康教育、愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。
一、責(zé)任落實(shí)
1、建立、健全由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科人員組成的疫情報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、傳染病疫情與公共衛(wèi)生事件信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。
二、傳染病疫情報(bào)告程序
1、門診、病區(qū)建立疫情報(bào)告登記本。接診醫(yī)務(wù)人反發(fā)現(xiàn)法定傳染病病人、疑似病人、病原攜帶者，應(yīng)立即填寫傳染病報(bào)告卡，書寫工整、無涂改，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，并在傳染病登記本上做好登記。
2、醫(yī)院疫情管理人員每日到各科收取疫情報(bào)告卡，及時(shí)核對(duì)、登記。
3、接診醫(yī)務(wù)人員對(duì)甲類傳染病、傳染性非典型肺炎和乙類傳染病中艾滋病、肺炭疽、脊髓灰質(zhì)炎的病人、病原攜帶者或疑似病人，必須立即電話報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心，同時(shí)，疫情直報(bào)人員于2小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告。
4、發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)當(dāng)在立即通過最快的方式報(bào)告當(dāng)?shù)丶部刂行暮托l(wèi)生行政部門的同時(shí)，由疫情直報(bào)人員于2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。
5、對(duì)其它乙類傳染病病人、疑似病人和傷寒、副傷寒、痢疾、梅毒、淋病、乙肝、白喉、瘧疾的病原攜帶者由疫情直報(bào)人員于6小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告。
6、對(duì)丙類傳染病和其它傳染病，由疫情直報(bào)人員每日9：00前收集全院各科室傳染病報(bào)告卡，進(jìn)行整理、核對(duì)后10：00前必須登陸報(bào)告系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提醒，首先檢查前次報(bào)告是否審核通過，然后完成上網(wǎng)錄入報(bào)告，并在相應(yīng)傳染病報(bào)告卡頂端注明“已網(wǎng)報(bào)”字樣。
7、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告完成后，疫情管理人員將疫情卡集中統(tǒng)一保管。
8、需要對(duì)已報(bào)傳染病做出訂正報(bào)告和死亡報(bào)告時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員填寫訂正卡或死亡卡，疫情管理人員收卡、網(wǎng)上直報(bào)、作好登記后的集中收集管理工作。
三、監(jiān)督管理
疫情管理人員每月上旬檢查全院疫情工作并及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，每半年和不定期召開傳染病疫情管理領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)研究工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
計(jì)劃免疫工作制度
一、凡參加預(yù)防接種的工作人員要明確目的，具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度，掌握免疫程序、制品性質(zhì)、接種方法、途徑和禁忌癥以及反應(yīng)的觀察、處理方法，以確保工作質(zhì)量。
二、接種前詳細(xì)詢問病史，凡有禁忌癥者一律不得接種。
三、接種對(duì)象、部位、方法、劑量、次數(shù)。間隔時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)說明或上級(jí)主管部門規(guī)定執(zhí)行。
四、接種時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，實(shí)行一人一針一管?？ń槊缃臃N器具專用。
五、生物制品的運(yùn)輸和保存應(yīng)按說明執(zhí)行，凡不符合要求的生物制品一律不準(zhǔn)使用。安瓿啟開后應(yīng)按規(guī)定在允許的期限內(nèi)用完。
六、做好登記、統(tǒng)計(jì)、
總結(jié)
工作，及時(shí)報(bào)區(qū)疾病預(yù)防控制中心。七、每年組織本轄區(qū)計(jì)劃免疫檢查評(píng)比工作。
鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)管理制度
一、鄉(xiāng)村醫(yī)生按照衛(wèi)生院的安排，每月定時(shí)到衛(wèi)生院參加工作會(huì)，不得無故缺席，不得遲到及早退。
二、遵守會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真作好記錄，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、開會(huì)前作好各種工作資料和報(bào)表的準(zhǔn)備，不得對(duì)上交的資料和報(bào)表弄虛作假。
四、鄉(xiāng)村醫(yī)生要將工作中遇到的問題及時(shí)在會(huì)議上提出，由衛(wèi)生院研究解決，必要時(shí)再向上級(jí)反映。
五、鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)將每次例會(huì)的有關(guān)內(nèi)容及時(shí)向村委會(huì)匯報(bào)，聽取村委會(huì)意見，并將信息反饋衛(wèi)生院。
六、衛(wèi)生院對(duì)每次例會(huì)進(jìn)行考勤，結(jié)合鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作情況作為對(duì)其年終考核的重要依據(jù)。
門診工作制度
一、門診部在院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。門診部主任負(fù)責(zé)門診的規(guī)劃、計(jì)劃及醫(yī)療活動(dòng)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查等各項(xiàng)工作。
二、各科派出承擔(dān)門診工作的人員應(yīng)接受門診部主任和有關(guān)科室主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
三、臨床和醫(yī)技各科室人員必須具有三年以上臨床實(shí)踐方能到門診工作。每次輪流在門診工作時(shí)間不得少于半年。各科人員調(diào)換時(shí)應(yīng)提前通知門診辦公室，新來醫(yī)師必須到門診辦公室履行報(bào)到手續(xù)。
四、門診工作人員必須要有高度的職業(yè)責(zé)任感，門診工作執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、疑難危重病人的請(qǐng)示報(bào)告制度、?？茣?huì)診制度和轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度。
五、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律，衣帽整潔，掛牌服務(wù)。臨床醫(yī)師如有特殊情況需要停診，必須提前一天通知門診辦公室，由門診辦公室告知掛號(hào)室停號(hào)。醫(yī)師本人不得自行停號(hào)。
六、門診醫(yī)師接要求認(rèn)真書寫門診病歷并作好每位病員的門診就診登記。
七、門診檢驗(yàn)、放射及物理診斷、核醫(yī)學(xué)等各種檢查結(jié)果，必須準(zhǔn)確及時(shí)；門診藥房劃價(jià)、發(fā)藥必須準(zhǔn)確無誤并要告訴病員用法。
八、需出具工傷、交通事故、醫(yī)療糾紛、打架斗毆等特殊病情介紹時(shí)，應(yīng)持有關(guān)單位或部門介紹信，經(jīng)過會(huì)診，由主治醫(yī)師以上的醫(yī)師出具病情介紹，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科（或院長(zhǎng)）審核批準(zhǔn)。
九、嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，防止交叉感染。
十、加強(qiáng)門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)老、弱、殘病人給予照顧，優(yōu)先就診。 十
一、加強(qiáng)候診宣傳和管理工作，普及衛(wèi)生預(yù)防知識(shí)，安排病員按號(hào)就診。 十
二、保持門診就診場(chǎng)所清潔、整齊、安靜，標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰。
十三、每月召開一次門診各臨床、醫(yī)技科室組長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)，互通情況，改進(jìn)工作。 十
四、每月發(fā)放一次門診病員意見卡，征求意見，接受監(jiān)督。
急診室工作制度
一、急診工作必須建立合理的流程，包括：院前急診、分診、接診、檢查、處理、搶救、會(huì)診、轉(zhuǎn)診等環(huán)節(jié)。急診室嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)應(yīng)診，要求建立急救“綠色生命通道”，做到通訊、人員、器械、設(shè)備、車輛五落實(shí)，急診出診10分鐘內(nèi)出車，急診病人5分鐘內(nèi)得到處置，檢驗(yàn)、藥房、影像等輔助科室應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)，并及時(shí)出具相關(guān)報(bào)告，保證急診醫(yī)療工作及時(shí)、安全、便捷、有效。
二、急診室觀察的病人，由各專業(yè)急診醫(yī)師決定，由急診室統(tǒng)一安排。病員的診治、病歷、醫(yī)囑和病情觀察由急診室醫(yī)師負(fù)責(zé)。急診醫(yī)師必須認(rèn)真書寫急診病歷、急診登記及急診觀察記錄。觀察時(shí)間一般不超72小時(shí)。超過72小時(shí)應(yīng)動(dòng)員病員住院治療。
三、急診室應(yīng)建立危重病人搶救制度。對(duì)疑難危重病員，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視，涉及多科病員應(yīng)及時(shí)組織?？茣?huì)診。對(duì)不宜搬動(dòng)的危重病員，應(yīng)在急診搶救室內(nèi)就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護(hù)送住院。
四、需要轉(zhuǎn)院的急診病人須先報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院總值班，經(jīng)同意后方可聯(lián)系轉(zhuǎn)院，并與接收醫(yī)院及家屬聯(lián)系共同做好安全轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
五、需急診手術(shù)的病員，急診室醫(yī)生應(yīng)與有關(guān)科室和手術(shù)室聯(lián)系，說明病情，并盡可能做好術(shù)前準(zhǔn)備及安全搬運(yùn)和交接工作。
六、重大醫(yī)療搶救，須立即報(bào)告科主任、醫(yī)務(wù)科、院總值班，以便及時(shí)組織全院有關(guān)科室人員進(jìn)行搶救。對(duì)涉及法律、交通事故、糾紛的病員，在積極搶救的同時(shí)，向有關(guān)部門報(bào)告。
七、急診室工作人員，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，密切觀察病情變化，及時(shí)作好各種記錄和交接班，防止差錯(cuò)事故。
八、急診室醫(yī)護(hù)人員要保持相對(duì)穩(wěn)定。急診室醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍應(yīng)為臨床類別。醫(yī)生輪轉(zhuǎn)期不得少于半年，護(hù)士相對(duì)固定。各臨床科室選派三年以上、有一定臨床經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)生、護(hù)士擔(dān)任急診科工作。進(jìn)修醫(yī)師由科主任同意后報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)方可參加急診值班。見習(xí)醫(yī)生、實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士不得單獨(dú)值急診班。不得安排中醫(yī)類別醫(yī)師（中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)除外）承擔(dān)急診室診療。
九、急診室醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)、有序、敏捷地實(shí)施搶救工作，搶救危重病人。值班醫(yī)師切實(shí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，及時(shí)會(huì)診，要嚴(yán)密觀察病情變化，做好各種搶救記錄。杜絕粗、疏、漏，以免延誤搶救時(shí)機(jī)。
病房管理制度
一、病房實(shí)行科主任領(lǐng)導(dǎo)下的病房管理負(fù)責(zé)制，管理工作由護(hù)士長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)，醫(yī)生組長(zhǎng)積極配合，全科人員參與，使管理逐步達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、工作程序化、操作常規(guī)化。為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
二、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，并分別指派專人管理，建立帳目，每月清點(diǎn)，如有遺失，及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，辦好交接手續(xù)。
三、保持病房整潔、舒適、肅靜、安全。病區(qū)的服務(wù)標(biāo)識(shí)設(shè)置完備、清晰、易懂。工作人員做到四輕：走路輕、說話輕、動(dòng)作輕、取放物品輕。病房?jī)?nèi)禁止吸煙、喝酒、打牌等。病區(qū)建立有非醫(yī)療因素引起的意外傷害防范處置制度。
四、統(tǒng)一病室陳設(shè)。室內(nèi)物品、床位擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，不得任意搬動(dòng)。
五、定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識(shí)，進(jìn)行健康教育宣教，可選出病員代表，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
六、保持病室清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)。每日清掃兩次，定時(shí)消毒。
七、醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服、帽，著裝整潔、規(guī)范，佩戴服務(wù)牌，操作必須戴口罩。
八、病區(qū)實(shí)行崗位責(zé)任制，各級(jí)醫(yī)務(wù)人員，必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不干私活，不串科室，不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。
九、定期召開病人座談會(huì)，征求病人意見，每月1－2次，不斷改進(jìn)病房工作。
十、定期召開科務(wù)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
注射室工作制度
一、工作人員熟悉常用注射藥的藥理作用、毒性反應(yīng)和藥物過敏反應(yīng)的緊急處理，并具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)格的無菌觀念和熟等的操作技術(shù)。
二、男女病人注射區(qū)域應(yīng)分開，以保護(hù)患者隱私。肌肉注射與靜脈注射區(qū)域應(yīng)分開，以保證醫(yī)療安全。
三、注射室內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生、空氣流通、光線充足。地面用濕式拖地，每日2次用多功能空氣殺菌機(jī)空氣消毒，每次2小時(shí)。每月做空氣培養(yǎng)1次，并做好監(jiān)測(cè)登記。
四、工作人員著裝整潔，戴好帽子、口罩，并做好注射治療器材和物品的準(zhǔn)備工作。
五、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作和“三查七對(duì)”制度（三查：查批號(hào)，有效期，藥品有無變色、沉淀、裂紋；七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法）。囑病人保管好注射單。
六、各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對(duì)過敏的藥物應(yīng)做好藥物過敏試驗(yàn)。藥物注射時(shí)應(yīng)做好注射前相關(guān)告知工作、注射后觀察工作及藥物反映時(shí)的搶救工作。
七、注射部位準(zhǔn)確，避開瘢痕、硬結(jié)及皮膚患處，掌握無痛注射法，熟練基本技術(shù)操作，減輕病人痛苦。
八、各類器材、藥品定點(diǎn)放置，專人負(fù)責(zé)保管并定期清點(diǎn)，及時(shí)兌換與補(bǔ)充，每周消毒1次，保證無菌物品的絕對(duì)無菌和供應(yīng)。
九、對(duì)每一個(gè)病人治療前，應(yīng)先洗手，后操作，防止交叉感染。對(duì)使用過的注射器等一次性物品，應(yīng)按《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》進(jìn)行消毒毀形處理，由專人登記后收回，送醫(yī)療廢棄物處理中心集中處置。
十、室內(nèi)應(yīng)備有急救車或急救藥品、器械、氧氣、吸痰器等，以備搶救用。
十一、無菌持物鉗（鑷）消毒罐配套加蓋，每周消毒2次并及時(shí)更換消毒液，并有記錄。
手術(shù)室工作制度
一、手術(shù)室應(yīng)有專人負(fù)責(zé)、專人管理、專人登記。
二、手術(shù)室人員必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則，保持室內(nèi)肅靜和整潔。進(jìn)入手術(shù)室必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、參觀衣或手術(shù)衣和口罩。外出時(shí)應(yīng)更換外出鞋，著外出衣。每次手術(shù)完畢，手術(shù)衣、褲、口罩、帽子、拖鞋須放回指定地點(diǎn)。無關(guān)人員不得擅入。
三、室內(nèi)的藥品、器械、敷料專人保管，定期查對(duì)，及時(shí)修理補(bǔ)充，用后放在固定位置。急診手術(shù)器材、設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查，以保證手水正常進(jìn)行。毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品標(biāo)志明顯，嚴(yán)格管理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，手術(shù)器械不得外借。
四、無菌手術(shù)與有菌手術(shù)應(yīng)分室進(jìn)行。
五、手術(shù)通知單須于手術(shù)前1日10：00前送手術(shù)室，如需特殊器械，預(yù)先注明。手術(shù)室根據(jù)手術(shù)通知單按時(shí)接送病人手術(shù)。
六、急診手術(shù)由值班醫(yī)生通知手術(shù)室，并填寫手術(shù)通知單。加急診手術(shù)與常規(guī)手術(shù)沖突時(shí)優(yōu)先安排急診手術(shù)。
七、接手術(shù)病人時(shí)，先取病歷并認(rèn)真核對(duì)病人的姓名、床號(hào)、年齡、診斷、手術(shù)名稱和部位，嚴(yán)防差錯(cuò)。病情允許時(shí)應(yīng)向病人做必要的自這介紹，消除病人的緊張焦慮情緒，體現(xiàn)整體護(hù)里內(nèi)涵。麻醉師、手術(shù)護(hù)士術(shù)前1天應(yīng)訪視病人。
八、手術(shù)室設(shè)24小時(shí)值班，隨時(shí)接受急診搶救，不得擅自離崗。
九、手術(shù)時(shí)間為手術(shù)開始時(shí)間，排定參加手術(shù)人員均應(yīng)在預(yù)定時(shí)間前20－30分鐘到手術(shù)室決好準(zhǔn)備工作。臨床科室因故更改、增加或停止手術(shù)時(shí)，應(yīng)事先與麻醉科科主任、護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系。
十、對(duì)施行手術(shù)的病人做詳細(xì)登記，按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
二、按衛(wèi)生部院感管理規(guī)范，認(rèn)真做好手術(shù)室內(nèi)各區(qū)域的各種消毒工作和院感監(jiān)測(cè)工作，并接受疾控部門的定期檢查。手術(shù)用過的器械物品及手術(shù)床及時(shí)進(jìn)行清潔消毒處理。嚴(yán)重或特殊感染手術(shù)用過的一切器械物品均應(yīng)作特殊處理，經(jīng)重新消毒后方可再用。手術(shù)室污水應(yīng)進(jìn)入醫(yī)院污水處理站統(tǒng)一處理。
十三、手術(shù)室應(yīng)有備用電源。
產(chǎn)房工作制度
一、產(chǎn)房應(yīng)24小時(shí)值班，值班者不得私自離開崗位。
二、產(chǎn)房應(yīng)常備產(chǎn)程所需物品、藥品和急救設(shè)備，固定位置，專人保管，定期檢查、維修，補(bǔ)充更換。未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，不得外借。
三、工作人員進(jìn)入產(chǎn)房，必須穿專用衣、褲，換拖鞋，戴好工作帽、口罩。待產(chǎn)婦也應(yīng)更換衣、褲、鞋方可進(jìn)入產(chǎn)房。
四、產(chǎn)包打開1小時(shí)，產(chǎn)婦未分娩者，應(yīng)更換產(chǎn)包再進(jìn)行接生。
五、嚴(yán)密觀察產(chǎn)程。產(chǎn)婦在待產(chǎn)和分娩過程中如有異常情況不能處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。
六、嚴(yán)格交接班制度。接班者要測(cè)血壓、聽胎心、觀察宮口開放情況等，做好各種記錄。
七、產(chǎn)婦產(chǎn)后留觀2小時(shí)，無特殊情況方可送回病房。新生兒處理完畢應(yīng)抱給產(chǎn)婦辨認(rèn)性別、全身檢查、驗(yàn)留腳印、手圈、點(diǎn)眼等，及時(shí)進(jìn)行母嬰皮膚接觸，30分鐘后送至母嬰同室，護(hù)士及時(shí)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
八、接產(chǎn)后，接產(chǎn)人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確填寫產(chǎn)程、臨產(chǎn)、新生兒和出生證等記錄。
九、每次分娩結(jié)束，均應(yīng)及時(shí)整理用物，產(chǎn)床、被服行常規(guī)清潔消毒，各種物品歸原位。
十、保持產(chǎn)房清潔，每日紫外線消毒，每周大清掃1次，產(chǎn)后及時(shí)消毒處理。
十一、各種消毒滅菌物品每周定期滅菌1次。敷料簡(jiǎn)、無菌鑷罐、無菌器械盒每周清洗消毒并更換消毒液。泡手消毒液每日更換1次。
藥房工作制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及實(shí)施細(xì)則，按照《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《麻醉藥品、精神藥品處方管理規(guī)定》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》以及《抗菌素藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，做好藥品的供應(yīng)、保管、調(diào)配及突發(fā)事件的應(yīng)急工作，管好毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品及放射藥品，確保用藥安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
二、審核和調(diào)配處方的藥劑人員必須是依法取得資格的藥學(xué)技術(shù)人員。
三、藥劑科長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)常深入臨床科室了解、掌握藥品使用情況，及時(shí)研究解決醫(yī)療用藥的重大問題，配合臨床搞好藥品供應(yīng)。指導(dǎo)、檢查醫(yī)師合理用藥。制定醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則，并有相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)醫(yī)療、科研的需要，提出藥品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)藥事委員會(huì)討論和院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。并做好采購(gòu)、供應(yīng)、保管和進(jìn)銷帳目。醫(yī)院提出的藥品采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)與醫(yī)院的診療范圍相適應(yīng)。
五、臨床所需各類藥品均應(yīng)按上級(jí)相關(guān)行政部門的規(guī)定實(shí)行“兩網(wǎng)”配送予以保證。
六、積極宣傳用藥知識(shí)（包括新藥知識(shí)的介紹），協(xié)助臨床開展藥學(xué)科研工作，按照有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)做好新藥試用和療效評(píng)價(jià)工作。經(jīng)常收集藥品的副作用及毒性反應(yīng)信息，定期總結(jié)，并向有關(guān)部門匯報(bào)。
七、配方發(fā)藥必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和查對(duì)制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
八、加強(qiáng)安全防范工作。做好防火、防水。防爆、防毒、防盜工作。
九、認(rèn)真做好藥品制劑質(zhì)量和藥品保管、調(diào)配質(zhì)量的監(jiān)控工作，接受各級(jí)衛(wèi)生部門、藥監(jiān)部門的監(jiān)督、檢查。
檢驗(yàn)科工作制度
一、檢驗(yàn)申請(qǐng)單由臨床醫(yī)師逐項(xiàng)填寫，要求字跡清楚、目的明確，急診檢驗(yàn)應(yīng)在申請(qǐng)單上注明“急”字。
二、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，標(biāo)本不符合要求應(yīng)重新采集。對(duì)不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。普通檢驗(yàn)，一般應(yīng)于當(dāng)日下午發(fā)出報(bào)告，最遲不超過24小時(shí)，特殊檢驗(yàn)不超過48小時(shí)（除細(xì)菌培養(yǎng)外）。急診檢驗(yàn)及時(shí)完成并發(fā)出報(bào)告，不超過2小時(shí)。
三、認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，填寫檢驗(yàn)報(bào)告單，作好登記，簽名后發(fā)出報(bào)告，報(bào)告單應(yīng)有收、發(fā)時(shí)間，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)做到文字、符號(hào)清楚，有報(bào)告發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床疾病不符合或可疑時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與臨床科室聯(lián)系，重新檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果應(yīng)主動(dòng)報(bào)告。對(duì)重點(diǎn)傳染病的檢測(cè)結(jié)果實(shí)行檢驗(yàn)與臨床的雙報(bào)告制度。
四、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，高度重視微生物及實(shí)驗(yàn)室生物防護(hù)安全。特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留1－7天，一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即處理，廢棄的標(biāo)本及用具必須嚴(yán)格按照衛(wèi)生部院感管理規(guī)范的要求進(jìn)行處理，防止醫(yī)院內(nèi)感染。
五、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，定期檢查試劑的生產(chǎn)資質(zhì)、效期和核準(zhǔn)儀器。
六、建立室內(nèi)質(zhì)量控制制度，積極參加室間質(zhì)評(píng)，定期組織科內(nèi)質(zhì)量檢查，保證室間質(zhì)評(píng)達(dá)標(biāo)。
七、按衛(wèi)生部要求作好臨床用血的供應(yīng)與監(jiān)督工作。
八、加強(qiáng)與臨床聯(lián)系，積極配合醫(yī)療、科研，開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目和技術(shù)革新，及時(shí)收集并認(rèn)真處理臨床各科反饋意見，不斷改進(jìn)工作。
九、定期組織安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆物及貴重儀器指定專人嚴(yán)加保管、定期檢查。
十、愛護(hù)儀器設(shè)備，定期保養(yǎng)，精密儀器專人保管、專人使用。愛護(hù)公物，節(jié)約試劑及其它消耗材料。
十一、值班人員必須嚴(yán)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 十
二、進(jìn)修實(shí)習(xí)人員有專人帶教，做到放手不放眼，定期考核。
醫(yī)學(xué)影像科工作制度
一、醫(yī)學(xué)影像科各室實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。
二、凡符x線照片及心電圖、b超等其它功能項(xiàng)目檢查均應(yīng)在填寫完善的申請(qǐng)單的基礎(chǔ)上進(jìn)行登記，注明日期、科別、病人姓名、年齡、性別、病案號(hào)、檢查部位等。
三、一般醫(yī)學(xué)影像檢查及其它功能檢查應(yīng)在當(dāng)日完成，檢查結(jié)果于當(dāng)日或次日發(fā)出。急診病入隨到隨做、及時(shí)出具急診報(bào)告。報(bào)告書寫應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范并有審核簽字制度。遇疑難的情況與臨床醫(yī)師共同研究完成。
四、重?；蜃魈厥鈾z查的病人，應(yīng)由臨床醫(yī)師陪同檢查；對(duì)不宜搬動(dòng)的病人和術(shù)中要求檢查的病人應(yīng)到床旁檢查。
五、有質(zhì)量管理制度，堅(jiān)持每日晨間集體閱片，研究投照技術(shù)和診斷，解決疑難問題，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。影像診斷要密切結(jié)合臨床。
六、嚴(yán)格按照機(jī)器操作規(guī)程和保養(yǎng)常規(guī)工作。檢查設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)檢查，并隨機(jī)建立操作規(guī)程卡。安全用電，杜絕差錯(cuò)事故及射線防護(hù)事故發(fā)生。
七、放射操作人員必須使用防護(hù)設(shè)備，定期進(jìn)行健康檢查。
八、保持工作室清潔，定期消毒，防止交叉感染。
九、醫(yī)學(xué)影像各科人員、設(shè)備及出報(bào)告者均應(yīng)具備相應(yīng)的合法資質(zhì)。
首診負(fù)責(zé)制
一、門診首診負(fù)責(zé)制
（一）凡門診患者就診前，一般均應(yīng)進(jìn)行分科掛號(hào)，遇重危搶救患者，預(yù)檢護(hù)士或接診人員先通知有關(guān)科室醫(yī)師進(jìn)行搶救，再辦理掛號(hào)手續(xù)。
（二）患者一經(jīng)掛號(hào)，明確應(yīng)診科別后，首診醫(yī)師應(yīng)接診負(fù)責(zé)對(duì)患者問清病史、詳細(xì)體檢，必要的化驗(yàn)及輔助檢查，明確診斷，做出處理，絕對(duì)不允許任何推諉或變相推諉現(xiàn)象，即使預(yù)檢、掛號(hào)有誤（包括門、急診掛錯(cuò)號(hào)等），亦應(yīng)在作了必要的檢查、處理及記錄后，再請(qǐng)他科會(huì)診作進(jìn)一步處理。
（三）門診醫(yī)師遇到需要急診搶救的重?；颊?，應(yīng)就地?fù)尵戎委?；如設(shè)備、條件有限，搶救困難的，應(yīng)親自護(hù)送患者到急診，并會(huì)同急診醫(yī)急診醫(yī)師。
（四）經(jīng)治醫(yī)師遇重危、疑難患者處理困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)示匯報(bào)或請(qǐng)其他科會(huì)診，以免延誤病情。
（五）凡涉及二個(gè)或二個(gè)以上科室業(yè)務(wù)的患者，原則上首診科室先處理，必要時(shí)請(qǐng)其他科協(xié)同處理。各有關(guān)科室經(jīng)治醫(yī)師都應(yīng)詳細(xì)記錄處理經(jīng)過。
（六）幾門診患者因病情需要而住院或急診觀察室留觀、補(bǔ)液的，必須與有關(guān)科室的醫(yī)師取得聯(lián)系并作好交代，防止互相推諉和無人管理情況。
二、急診首診負(fù)責(zé)制
（一）急診病人來診時(shí)，接診護(hù)士應(yīng)認(rèn)真作好分、預(yù)診，并及時(shí)通知有關(guān)科室醫(yī)師進(jìn)行診治和搶救。接診護(hù)士有權(quán)做出首診科的有關(guān)決定，任何科室和個(gè)人接到通知后應(yīng)及時(shí)投入工作，不得拒絕。急診按科進(jìn)行分診。急診病人由急診科的醫(yī)師負(fù)責(zé)首診。
（二）對(duì)危重病人或多科“臨界病人”，首診醫(yī)師必須進(jìn)行必要的檢查、搶救或處理，并做好記錄，同時(shí)請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診。
（三）對(duì)病情復(fù)雜和兩種以上疾病的病員，除堅(jiān)持首診制外，被邀有關(guān)科室醫(yī)師應(yīng)隨叫隨到。在處理中應(yīng)以影響病人生命安全的主病為依據(jù)，由有關(guān)科接診；若需共同搶救治療，應(yīng)通力合作，不得以任何借口推諉。
（四）為了保證急診搶救工作順利進(jìn)行，各有關(guān)科室均應(yīng)積極配合，凡在處方和各種申請(qǐng)檢查單上注明有“急”或“搶救”標(biāo)志的，均應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處置。
（五）急診值班醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行急診工作制度，對(duì)急診病人應(yīng)以高度的責(zé)任心及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確地進(jìn)行檢查、救治，對(duì)需留觀的病人應(yīng)嚴(yán)密觀察病情，并做好各項(xiàng)記錄。
（六）急診工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度。
三、重危患者轉(zhuǎn)診、住院或觀察，均需有專人護(hù)送。
四、因病情需要轉(zhuǎn)外院治療的患者，均需有專人護(hù)送。
五、患者、家屬自動(dòng)要求轉(zhuǎn)院的，應(yīng)把情況寫清楚并由家屬簽字。
查房制度
一、病區(qū)實(shí)行主任、主治、住院醫(yī)師三級(jí)查房制度。
二、科主任或主任、副主任醫(yī)師查房，應(yīng)有主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)和有關(guān)人員參加，每周l－2次，主治醫(yī)師查房每日一次，住院醫(yī)師對(duì)所負(fù)責(zé)病員每日至少查房二次并對(duì)危重病員隨時(shí)觀察病情變化，及時(shí)處理，作好記錄，必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師處理。
三、新入院病人48小時(shí)內(nèi)應(yīng)有主治醫(yī)師查房記錄。
四、查房前，實(shí)習(xí)及住院醫(yī)師應(yīng)準(zhǔn)備好病史、各項(xiàng)檢查資料及需用的檢查器材等。查房時(shí)經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)報(bào)告簡(jiǎn)要病史、目前情況，并提出需要解決的問題，主任或主治醫(yī)師可根據(jù)病況作出必要的檢查和病情分析，并提出診治意見。
五、查房?jī)?nèi)容：
（一）科主任、主任和副主任醫(yī)師查房，要解決疑難病例，重危病員及重點(diǎn)新入院病員的診斷計(jì)劃，決定重大手術(shù)及特殊檢查，院外會(huì)診、轉(zhuǎn)院。抽查醫(yī)囑、病史及護(hù)理質(zhì)量。
（二）主治醫(yī)師查房，要求對(duì)所負(fù)責(zé)的病員進(jìn)行系統(tǒng)查房，尤其對(duì)新入院，重危和疑難病例進(jìn)行重點(diǎn)檢查和討論，檢查病史，診斷，醫(yī)囑，治療并予以修正，決定院內(nèi)會(huì)診、出院等，并檢查下級(jí)醫(yī)生對(duì)上級(jí)醫(yī)生布置的診療措施的完成情況。
（三）住院醫(yī)師查房，必須全面檢查所負(fù)責(zé)的病員，重點(diǎn)巡視重危、疑難、待診斷、新入院、術(shù)后病員，查閱各種輔助檢查報(bào)告、分析結(jié)果、明確診斷，提出治療意見，遇病情需要給予臨時(shí)醫(yī)囑。
（四）各級(jí)醫(yī)師尤其住院醫(yī)師應(yīng)及時(shí)了解病情，病員及家屬的心理狀態(tài)，進(jìn)行必要的溝通并予以指導(dǎo)。
分級(jí)護(hù)理制度
根據(jù)病情、醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)理級(jí)別。
一、特級(jí)護(hù)理
指病情危重需要隨時(shí)搶救和重點(diǎn)觀察的病人。
護(hù)理要求：派專人晝夜守護(hù)，嚴(yán)密觀察病情變化，制定護(hù)理措施，做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥；備齊急救器材、藥品，隨時(shí)準(zhǔn)備急救；及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、完整書寫危重病人護(hù)理記錄。
二、一級(jí)護(hù)理
重癥及手術(shù)后需要嚴(yán)格臥床休息的病人及生活完全不能自理的病人；生活部分自理，但病情隨時(shí)發(fā)生變化的病人。
護(hù)理要求：密切觀察病情變化；制定護(hù)理措施，做好身心護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥；備齊急救器材、藥品，隨時(shí)準(zhǔn)備急救；根據(jù)病情做好護(hù)理記錄。
三、二級(jí)護(hù)理
病情較重，生活部分自理的病人。
護(hù)理要求：注意觀察病情變化；采取相應(yīng)的護(hù)理措施，指導(dǎo)病人提高其自護(hù)能力，促進(jìn)身心康復(fù)；做好相應(yīng)護(hù)理記錄。
四、三級(jí)護(hù)理
各疾病的康復(fù)期、生活能自理的病人等。
護(hù)理要求：注意觀察病情，在護(hù)理人員的指導(dǎo)下進(jìn)行自我護(hù)理，并做好健康指導(dǎo)；做好一般護(hù)理記錄。
病例討論制度
一、疑難、危重病例討論制度
（一）凡遇診斷不明確和治療無效的及實(shí)驗(yàn)室有重大突破的病例及危重病例，應(yīng)進(jìn)行疑難、危重病例討論。
（二）討論會(huì)由科主任或正副主任醫(yī)師主持，經(jīng)治住院醫(yī)師和主治醫(yī)師充分準(zhǔn)備，有關(guān)人員參加，并詳細(xì)記錄留于科室，最后歸檔，摘要寫入病程錄。
（三）疑難、危重病例討論包括：病史癥狀、體征、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果在鑒別診斷中的意義，明確診療的途徑、措施、方法和預(yù)后。
二、手術(shù)病例討論制度
（一）擇期病例均應(yīng)行術(shù)前討論
（二）病情較重、手術(shù)難度較大或手術(shù)具有風(fēng)險(xiǎn)，討論會(huì)由科主任或正副主任醫(yī)師主持，經(jīng)治醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、護(hù)理組及有關(guān)人員參加，并按衛(wèi)生部病歷書寫規(guī)范第23條第11款的要求詳細(xì)記錄資料最后歸檔。摘要記入病程錄。
（三）術(shù)前討論內(nèi)容主要包括診斷、診斷依據(jù)、手術(shù)指征、施行手術(shù)名稱、手術(shù)方案、術(shù)中困難及防范措施、施行手術(shù)人員、麻醉方式等。
三、死亡病例討論制度
（一）凡遇死亡病例均應(yīng)在死亡后一周內(nèi)進(jìn)行討論。
（二）討論會(huì)由科主任或正副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)人員主持，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加，必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)務(wù)科派人參加，討論摘要?dú)w入病歷。
（三）討論主要內(nèi)容記錄從發(fā)病到死亡期間疾病發(fā)生、演變進(jìn)程及診治情況的評(píng)估，死因分析及吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，該記錄按衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范第27條書寫，可另行單獨(dú)保存在科室。
會(huì)診制度
一、凡遇疑難危重病例、因診斷治療等問題需要其他科室協(xié)助處理者，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)會(huì)診。
二、受邀科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)診。急診會(huì)診隨請(qǐng)隨到，最遲不超過15分鐘到達(dá)；平診會(huì)診應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成。
三、經(jīng)治醫(yī)師提出會(huì)診要求，經(jīng)上級(jí)同意后請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診，并認(rèn)真填寫會(huì)診申請(qǐng)單（簡(jiǎn)要病歷、檢查資料、初步診斷意見、會(huì)診目的、邀請(qǐng)會(huì)診時(shí)間、會(huì)診地點(diǎn)等），會(huì)診申請(qǐng)單原則由本院具有合法資質(zhì)及相應(yīng)職稱的醫(yī)師簽名。將會(huì)診單及時(shí)送交應(yīng)邀科室，由該科值班護(hù)士或修班醫(yī)師簽收登記并負(fù)責(zé)及時(shí)處理。會(huì)診醫(yī)師到邀請(qǐng)會(huì)診的科室后，邀請(qǐng)科室的醫(yī)師應(yīng)陪同，主動(dòng)介紹病員的有關(guān)情況并提供相關(guān)檢查材料。
四、為保證會(huì)診質(zhì)量及加強(qiáng)責(zé)任感，受邀科室在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)安排本科醫(yī)師會(huì)診，不得安排輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師或?qū)嵙?xí)醫(yī)師承擔(dān)會(huì)診任務(wù)。如會(huì)診中會(huì)診醫(yī)師遇有自己解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)向本科上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)，并邀請(qǐng)前往會(huì)診，否則會(huì)診醫(yī)師應(yīng)承擔(dān)延誤診治的責(zé)任。
五、點(diǎn)名邀請(qǐng)會(huì)診時(shí)，若受邀醫(yī)師不在，應(yīng)邀科室接申請(qǐng)的醫(yī)師或護(hù)士應(yīng)向申請(qǐng)科室說明，并報(bào)本科上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)，并邀請(qǐng)前往會(huì)診，否則會(huì)診醫(yī)師應(yīng)承擔(dān)延誤診治的責(zé)任。
六、節(jié)假日、夜班期間或病情危急時(shí)，住院醫(yī)師亦可申請(qǐng)會(huì)診，但申請(qǐng)上應(yīng)有合法資質(zhì)醫(yī)師簽名，同時(shí)應(yīng)向本科上級(jí)醫(yī)師報(bào)告。
七、平診會(huì)診，受邀醫(yī)師應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)前往會(huì)診，填寫會(huì)診意見。會(huì)診醫(yī)師遇到自己解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)本科上級(jí)醫(yī)師并邀請(qǐng)前往會(huì)診，決不允許借故拖延時(shí)間延誤病情，應(yīng)邀科室逾期不予會(huì)診者，申請(qǐng)會(huì)診的科室應(yīng)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，責(zé)任在應(yīng)邀科室；申請(qǐng)會(huì)診的科室如未匯報(bào)醫(yī)務(wù)科，責(zé)任在申請(qǐng)會(huì)診的科室；醫(yī)務(wù)科按延誤病情的有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理。
八、急診會(huì)診：病情危重者，經(jīng)治醫(yī)師可申請(qǐng)緊急會(huì)診，需要在會(huì)診單上注明“急”字，特別緊急者可直接通過電話邀請(qǐng)，接電話者應(yīng)記錄時(shí)間并立即報(bào)上級(jí)醫(yī)師或主任安排相應(yīng)醫(yī)師前往會(huì)診，不得延誤。緊急會(huì)診在接到會(huì)診單或電話后必須及時(shí)到達(dá)會(huì)診地點(diǎn)，因延誤會(huì)診造成的后果，由延誤者承擔(dān)。危重急救的病人，應(yīng)先進(jìn)行急救處理，同時(shí)請(qǐng)示相關(guān)科室會(huì)診，以免延誤病情。
九、門診會(huì)診：可將請(qǐng)求會(huì)診意見寫在門診病歷本上，按門診的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十、科內(nèi)會(huì)診：由經(jīng)治醫(yī)師或主治醫(yī)師提出，科主任召集有關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加。 十
一、院內(nèi)大會(huì)診：凡需幾個(gè)科室會(huì)診的病例，（由申請(qǐng)科室的主任提出，報(bào)醫(yī)務(wù)科后，申請(qǐng)科室按規(guī)定會(huì)診時(shí)間邀請(qǐng)有關(guān)醫(yī)師會(huì)診，并應(yīng)提前將會(huì)診申請(qǐng)單（或病情介紹）發(fā)給參加會(huì)診的醫(yī)師，受邀者應(yīng)按會(huì)診的目的要求，作好會(huì)診準(zhǔn)備，按時(shí)前往。申請(qǐng)科室做好會(huì)診準(zhǔn)備工作，會(huì)診工作由申請(qǐng)科室主任主持（特殊情況請(qǐng)醫(yī)務(wù)科或有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)參加），主治醫(yī)師報(bào)告病歷，經(jīng)治醫(yī)師做好會(huì)診記錄，并認(rèn)真執(zhí)行會(huì)診所確認(rèn)的診治方案。原則上由副主任醫(yī)師以上職稱人員負(fù)責(zé)會(huì)診。
十二、院外會(huì)診：一時(shí)無法診治的疑難病例，需請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診者，由科室主任提出申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意，報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批準(zhǔn)，申請(qǐng)科室具體聯(lián)系并做好會(huì)診前的有關(guān)準(zhǔn)備工作。會(huì)診由申請(qǐng)科室主任主持（必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)務(wù)科及有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)參加），主治醫(yī)師報(bào)告病歷，經(jīng)治醫(yī)師作好會(huì)診記錄。外出會(huì)診醫(yī)師必須具有相應(yīng)資格（執(zhí)業(yè)醫(yī)師及相應(yīng)技術(shù)職稱），并具有外院請(qǐng)求會(huì)診的邀請(qǐng)書，且報(bào)請(qǐng)醫(yī)務(wù)科同意，在辦理相應(yīng)手續(xù)后方可前往。病情緊急者可先報(bào)請(qǐng)同意，會(huì)診結(jié)束后再補(bǔ)辦手續(xù)，私自前往會(huì)診者醫(yī)院將不承擔(dān)任何責(zé)任。
十三、進(jìn)修醫(yī)師不得單獨(dú)會(huì)診病人
危重病人搶救制度
一、搶救范圍：凡疾病處于危重階段，有生命危險(xiǎn)者即屬搶救范圍。
二、搶救分類
（一）一般搶救，病區(qū)內(nèi)搶救，由病區(qū)主管醫(yī)師組織，必要時(shí)請(qǐng)主管科主任參加。
（二）科級(jí)搶救，由科主任組織，全科成立搶救組。
（三）院級(jí)搶救，由患者所在科室主任提出，報(bào)醫(yī)務(wù)科同時(shí)向主管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)報(bào)告，組織有關(guān)科室共同搶救。
三、搶救準(zhǔn)備
（－）各病區(qū)（包括麻醉料、手術(shù)室、產(chǎn)房、藥房、供應(yīng)室、設(shè)備等）需常務(wù)搶救器械和藥品等，指定專人保管，保持固定位置，并有明顯標(biāo)識(shí)，定期檢查及時(shí)補(bǔ)充。
（二）各科室對(duì)常見搶救病種要訂出搶救常規(guī)，包括搶救程序，技術(shù)措施，所需設(shè)備和組織安排。為保證搶救工作及時(shí)準(zhǔn)確有效，平時(shí)要加強(qiáng)搶救培訓(xùn)。
四、搶救要求
（一）參加搶救的人員要按崗定位，遵照各種疾病和搶救常規(guī)程序爭(zhēng)分奪秒，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行工作。根據(jù)病情變化，隨時(shí)組織討論制定相應(yīng)的有效措施，科級(jí)以上搶救要成立搶救組，并報(bào)告醫(yī)務(wù)處。
（二）在搶救過程中患者的病情、搶救過程、效果、主持搶救工作醫(yī)師的意見及向家屬（單位）所交待的情況均應(yīng)及時(shí)記入病歷。搶救記錄必須在結(jié)束搶救后6小時(shí)內(nèi)完成。
（三）搶救時(shí)如患者家屬或單位人員不在醫(yī)院，主管醫(yī)師應(yīng)填寫“危重病人通知書”立即通知家屬或單位，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科或總值班。
（四）搶救的患者為重大事故所致的傷病員及特殊病員如：港、臺(tái)同胞、外賓、涉外單位人員等，均應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科（或總值班）及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生行政部門。
（五）每次搶救完畢，要進(jìn)行小結(jié)，并按規(guī)定項(xiàng)目（日期、病歷號(hào)、患者姓名、診斷、搶救類別、結(jié)果等）填寫搶救登記本，每月統(tǒng)計(jì)一次，填入月報(bào)表上報(bào)。。
手術(shù)管理制度
一、手術(shù)準(zhǔn)入管理
（－）按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可證核準(zhǔn)的科目、衛(wèi)生部醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)及其附件規(guī)定和部、省、市相關(guān)文件的要求，醫(yī)院應(yīng)開展與其等級(jí)相符合的手術(shù)。
（二）根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的規(guī)定，醫(yī)師首先應(yīng)獲得合法資質(zhì)才能開展與其醫(yī)院等級(jí)和技術(shù)職稱相符合的手術(shù)。
（三）認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)報(bào)告及審批制度。
二、圍手術(shù)期管理
（一）術(shù)前管理
1、完成必需的術(shù)前檢查。
2、認(rèn)真進(jìn)行術(shù)前討論、明確診斷、指針、術(shù)式、風(fēng)險(xiǎn)、麻醉方式，預(yù)防用藥和術(shù)中應(yīng)急措施。
3、認(rèn)真履行告知義務(wù)、簽好三種同意書（手術(shù)、麻醉、輸血）。
4、醫(yī)師、麻醉師術(shù)前查房。
5、手術(shù)室作好一切準(zhǔn)備。
（二）術(shù)中管理
1、手術(shù)查對(duì)無誤。
2、意外處理果斷合理。
3、改變術(shù)式書面告知并重新簽字。
4、手術(shù)切除的組織器官送病理檢查。
（三）術(shù)后管理
1、術(shù)前診斷與術(shù)后病理診斷相符。
2、有科學(xué)的并發(fā)癥預(yù)防的措施。
3、術(shù)后觀察及時(shí)、嚴(yán)密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
三、麻醉安全管理
（一）麻醉工作程序規(guī)范。
（二）術(shù)前麻醉準(zhǔn)備充分。
（三）輸血正確。
（四）麻醉復(fù)蘇實(shí)施全程觀察。
處 方 制 度
一、處方規(guī)則
（一）醫(yī)師處方必須具有合法資質(zhì)，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)獲得處方權(quán)，且將本人之簽字留樣于藥劑科。
（二）藥劑人員具備相應(yīng)資質(zhì)方能司藥，藥劑科不得擅自修改處方，如處方有錯(cuò)誤，應(yīng)通知醫(yī)師更改加蓋印章或簽字后方可配發(fā)。凡處方不合規(guī)定者藥劑科有權(quán)拒絕調(diào)配。
（三）無處方權(quán)的醫(yī)師及其他人員無權(quán)開處方。
（四）有關(guān)毒性、麻醉、精神藥品、放射藥品處方，遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（五）一般處方以三日量為限，慢性病不超過七天，特殊情況可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)。處方當(dāng)日有效，超過期限須經(jīng)醫(yī)師更改日期，重新簽定方可調(diào)配。
二、書寫規(guī)則
（一）處方記載的患者一般項(xiàng)目應(yīng)清晰、完整，并與病歷記載相一致。
（二）每張?zhí)幏街幌抻谝幻颊叩挠盟帯?/p>
（三）處方字跡應(yīng)當(dāng)清楚，不得涂改。如有修改，必須在修改處簽名及注明修改日期。
（四）處方一律用規(guī)范的中文或英文名稱書寫。醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)或醫(yī)師、藥師不得自行編制藥品縮寫名或用代號(hào)。書寫藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準(zhǔn)確規(guī)范，不得使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句。
（五）年齡必須寫實(shí)足年齡，嬰幼兒寫日、月齡。必要時(shí)，嬰幼兒要注明體重。西藥、中成藥、中藥飲片要分別開具處方。
（六）西藥、中成藥處方，每一種藥品須另起一行。每張?zhí)幏讲坏贸^五種藥品。
（七）中藥飲片處方的書寫，可按君、臣。佐、使的順序排列；藥物調(diào)劑、煎煮的特殊要求注明在藥品之后上方，并加括號(hào)，如布包、先煎、后下等；對(duì)藥物的產(chǎn)地、炮制有特殊要求，應(yīng)在藥名之前寫出。
（八）用量。一般應(yīng)按照藥品說明書中的常用劑量使用，特殊情況需超劑量使用時(shí)，應(yīng)注明原因并再次簽名。
（九）為便于藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員審核處方，醫(yī)師開具處方時(shí)，除特殊情況外必須注明臨床診斷。
（十）開具處方后的空白處應(yīng)劃一斜線，以示處方完畢。
（十一）處方醫(yī)師的簽名式樣和專用簽章必須與在藥學(xué)部門留樣備查的式樣相一致，不得任意改動(dòng)，否則應(yīng)重新登記留樣備案。
三、處方管理
（－）對(duì)違反規(guī)定，亂開處方，濫用藥品的情況，藥劑科有權(quán)拒絕調(diào)配，并記錄責(zé)任人，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)報(bào)告業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)或主管部門檢查處理，給予包括停止其處方權(quán)在內(nèi)的相應(yīng)懲處。
（二）一般處方、急診處方、兒科處方保存一年，醫(yī)療用毒性、精神藥品、解毒藥品等特殊藥品處方應(yīng)保存二年，麻醉藥品處方保存三年，到期登記后由院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)批準(zhǔn)銷毀。
（三）藥劑師（藥劑士）有權(quán)監(jiān)督醫(yī)生科學(xué)用藥，合理用藥。
（四）不合格處方按相關(guān)規(guī)定處理。
查對(duì)制度
一、臨床
（一）醫(yī)囑查對(duì)制度
1、常規(guī)醫(yī)囑由主班輸入電腦，由本人審核確認(rèn)傳送中心藥房。
2、重整醫(yī)囑、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑須二人核對(duì)并簽名。
3、臨時(shí)醫(yī)囑記錄執(zhí)行時(shí)間并簽名，有疑問的醫(yī)囑必須問清后方可執(zhí)行。
4、搶救病員時(shí)，口頭醫(yī)囑執(zhí)行者須重誦一遍，無誤后方可執(zhí)行，保留用過的空安瓿，經(jīng)二人核對(duì)后方可棄去。
5、護(hù)士長(zhǎng)每周查對(duì)醫(yī)囑，監(jiān)督醫(yī)囑完成情況。
（二）服藥、注射、輸液查對(duì)制度
1、服藥、注射、輸液時(shí)必須嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)。 三查：操作前查、操作中查、操作后查。
三查內(nèi)容：a、查藥物有效期，有無沉淀、變質(zhì)、破損； b．查藥物配伍禁忌；
c、查一次性用物有效期、密封程度、是否有產(chǎn)氣桿菌污染。
七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法。
2、應(yīng)用致敏藥物前詢問過敏史，并作相關(guān)藥物過敏試驗(yàn)。使用麻醉藥時(shí)，反復(fù)核對(duì)，保留安瓿，多種藥物聯(lián)合應(yīng)用，注意配伍禁忌。
3、發(fā)藥或注射時(shí)，如病員提出疑問，應(yīng)及時(shí)查清，方可執(zhí)行。
4、每天清點(diǎn)各種備用針劑一次。
（三）輸血查對(duì)制度
1、查庫(kù)血來血日期，有效期，血液有無凝塊或溶血，并查儲(chǔ)血器有無裂痕，封閉程度。
2、查輸血單與血袋標(biāo)簽上供血者姓名、血型及交叉配血試驗(yàn)結(jié)果、血庫(kù)編號(hào)、有效期、采血日期。
3、查病員床號(hào)、姓名，住院告、血型及交叉配血結(jié)果。
4．輸血由二人核對(duì)并簽名，配血一人一管，取血一次一人一份。
（四）手術(shù)病人查對(duì)制度
1、手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)，查對(duì)床號(hào)、姓名、性別、年齡、診斷、手術(shù)名稱及部位、麻醉方法及麻醉用藥。
2、接病員時(shí)，查對(duì)床號(hào)、姓名、性別、年齡、診斷、備血、手術(shù)前用藥、藥物過敏試驗(yàn)結(jié)果、手術(shù)帶藥等。
3．凡進(jìn)行體腔或“深部組織手術(shù)，要在術(shù)前與縫合前清點(diǎn)所有敷料和器械數(shù)。
（五）產(chǎn)嬰室查對(duì)制度 分娩后核對(duì)：
1、嬰兒娩出后，在病歷上印上嬰兒腳印，核對(duì)嬰兒性別與母親姓名；
2、讓母親確認(rèn)自己嬰兒性別。
（六）母親、嬰兒入室核對(duì)：
1、認(rèn)真核對(duì)嬰兒性別、手圈、小白卡與母親的床號(hào)、姓名、住院號(hào)及病史；
2、戴上嬰兒手圈、小白卡；
3、再讓母親確認(rèn)嬰兒性別、母親、嬰兒出院校對(duì)確認(rèn)。
病歷書寫及保管制度
一、病歷是醫(yī)療活動(dòng)的記錄與證據(jù)，與各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為密切相關(guān)，各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)真書寫病歷。
二、各級(jí)各類人員必須嚴(yán)格按照自身的法定權(quán)限完成病歷書寫任務(wù)。
三、門診、急診、住院三大類病歷均應(yīng)符合衛(wèi)生部頒布的《病歷書寫基本規(guī)范》的要求。
四、病歷應(yīng)及時(shí)歸檔并嚴(yán)格按衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》進(jìn)行妥善保管。
五、病歷分為客觀病歷和主觀病歷，發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，患者有權(quán)獲得客觀病歷復(fù)印件，有權(quán)對(duì)主觀病歷提出共同封存共同啟封要求。
轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度
一、因本院技術(shù)條件或設(shè)備受限而不能繼續(xù)診治的病人，應(yīng)主動(dòng)動(dòng)員其轉(zhuǎn)院，但轉(zhuǎn)院之前需經(jīng)科內(nèi)會(huì)診討論，作好告知并由病員及其家屬簽署轉(zhuǎn)院同意書，由科主任（或?qū)I(yè)組長(zhǎng)）提出轉(zhuǎn)院申請(qǐng)報(bào)醫(yī)務(wù)科或業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)備案。醫(yī)保病員還需報(bào)告醫(yī)?？撇诓∪说缴绫＞轴t(yī)保科備案。
二、經(jīng)醫(yī)務(wù)科審查符合轉(zhuǎn)院規(guī)定后，由醫(yī)務(wù)科與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系，對(duì)方同意接收始能將病人轉(zhuǎn)走。
三、重癥病人轉(zhuǎn)院必須派醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，及時(shí)處理轉(zhuǎn)院途中的臨時(shí)情況。護(hù)送人員要待轉(zhuǎn)入醫(yī)院的醫(yī)師接診病人，交待清楚有關(guān)病情和問題后方能返院。
四、轉(zhuǎn)院病人的病歷應(yīng)留本院，但要出具詳細(xì)的轉(zhuǎn)院病情介紹給病人或其家屬。
五、轉(zhuǎn)院途中病情可能加劇甚至可能死亡的病例，應(yīng)留院處置，并向病人家屬講明暫緩轉(zhuǎn)院的原由，待病情穩(wěn)定后再好轉(zhuǎn)院。病人轉(zhuǎn)院后，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時(shí)完成轉(zhuǎn)院記錄。
六、按自動(dòng)轉(zhuǎn)院者，醫(yī)院應(yīng)提供病情摘要，并如實(shí)記入病歷。
七、病人經(jīng)確診不屬于本科醫(yī)療范圍者，可以轉(zhuǎn)科治療。轉(zhuǎn)科治療需經(jīng)接受科室派醫(yī)師會(huì)診同意方可進(jìn)行。轉(zhuǎn)出科室須在病歷中寫好轉(zhuǎn)科記錄后派護(hù)士護(hù)送病人到接收科室，并當(dāng)面向接收人員交待清楚有關(guān)情況。接收科室的經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時(shí)在病歷中完成接收轉(zhuǎn)科記錄。
臨床藥事管理制度
為科學(xué)、規(guī)范藥事管理和醫(yī)院藥學(xué)工作。保證患者用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的精神，特制定本制度。
一、按照藥事管理委員會(huì)工作職責(zé)，制定年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，并將計(jì)劃與總結(jié)提交藥事管理委員會(huì)全體成員討論通過。
二、藥事管理委員會(huì)每次會(huì)議或查房?jī)?nèi)容，事先由主持日常工作人員提出，經(jīng)藥事管理委員會(huì)主任同意后方可進(jìn)行。
三、根據(jù)年度計(jì)劃，定期舉行相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，每次活動(dòng)應(yīng)有記錄，記錄要完整真實(shí)。
四、學(xué)習(xí)有關(guān)藥事管理的各種法律法規(guī)，并分析本院貫徹執(zhí)行情況，提出相關(guān)整改措施。
五、決定中、西藥劑科藥品采購(gòu)方式及藥品品種、規(guī)格、劑型等。新藥引進(jìn)根據(jù)醫(yī)院相關(guān)制度進(jìn)行評(píng)審，并提出淘汰品種意見。
六、研究決定有關(guān)處方管理事宜，加強(qiáng)對(duì)處方合理性調(diào)查分析，制定措施并貫徹落實(shí)。
值班、交接班制度
一、每天的交班晨會(huì)必須按時(shí)進(jìn)行，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)共同主持醫(yī)護(hù)集體交接班。做到交班本上寫清、口頭交清、病人床前看清。非辦公時(shí)間及假日須設(shè)有值班醫(yī)、護(hù)人員。
二、值班醫(yī)師接受各級(jí)醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作，交接班時(shí)，應(yīng)巡視病室，做好床前交接，查閱危重病員病情交班簿，各科醫(yī)師做好交班工作。值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和病員臨時(shí)情況處理，對(duì)急診病員及時(shí)檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置，遇疑難問題應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。值班時(shí)必需在值班室留宿。
三、值班護(hù)士提前15分鐘到崗，閱讀交班報(bào)告、醫(yī)囑，清點(diǎn)物品并作好登記。每班必須按時(shí)交接班，堅(jiān)持床旁、口頭、書面三交接，做到交不清不接，接不清不走。堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，按分級(jí)護(hù)理的要求巡視病房，全面掌握病情，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生，共同處理；保證治療、護(hù)理工作準(zhǔn)確、及時(shí)進(jìn)行，不得擅離職守。
四、交班前護(hù)士長(zhǎng)須檢查修班護(hù)士班內(nèi)醫(yī)囑執(zhí)行、護(hù)理記錄、重危病人護(hù)理質(zhì)量及對(duì)病區(qū)重點(diǎn)病人巡視的情況，在交班時(shí)提出下一班護(hù)理工作重點(diǎn)。
五、值班者必須在交班前完成班內(nèi)各項(xiàng)工作，寫好交班報(bào)告及各項(xiàng)記錄。遇有特殊情況未能完成的治療、護(hù)理工作，必須向接班者做好書面、口頭詳細(xì)交待，共同做好工作后方可離開。日班須為夜班作好用物準(zhǔn)備，以利夜班工作。上一班為下一班做好準(zhǔn)備工作。
六、交班中發(fā)現(xiàn)病情、治療、物品交待不清，必須立即查問。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班者負(fù)責(zé)；接班后因交班不清發(fā)生差錯(cuò)或物品遺失，由接班者負(fù)責(zé)。
七、交班報(bào)告要求字跡清楚，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。進(jìn)修人員、見習(xí)、實(shí)習(xí)生書寫的交班報(bào)告，須由帶教值班醫(yī)生、護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)審閱并簽字。
八、醫(yī)技科室、總值班等均應(yīng)按照以上有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)守崗位，做好值班工作。
醫(yī)囑制度
一、醫(yī)囑內(nèi)容及起始、停止時(shí)間由醫(yī)師直接填寫在醫(yī)囑單上，醫(yī)囑內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清楚，每項(xiàng)醫(yī)囑應(yīng)只包含一個(gè)內(nèi)容，并注明下達(dá)時(shí)間，具體到分鐘。醫(yī)囑不得涂改，需要取消時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用紅色墨水標(biāo)注“取消”字樣并簽名。
二、醫(yī)師寫出醫(yī)囑后，要復(fù)查一遍。護(hù)士對(duì)醫(yī)囑不清或有疑問時(shí)，必須查清后方可執(zhí)行。除搶救或手術(shù)中外，不得下達(dá)口頭醫(yī)囑，下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士需復(fù)誦一遍，經(jīng)醫(yī)師確認(rèn)后執(zhí)行，醫(yī)師要及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。嚴(yán)禁不看病人就開醫(yī)囑的草率做法。
三、護(hù)士須及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑并填寫醫(yī)囑執(zhí)行單，內(nèi)容包括病人姓名、科別、住院病歷號(hào)、床號(hào)、頁碼、醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄日期和時(shí)間、轉(zhuǎn)抄護(hù)士簽名、醫(yī)囑內(nèi)容、醫(yī)囑停止日期和時(shí)間、護(hù)士簽名、醫(yī)囑執(zhí)行日期和時(shí)間、執(zhí)行護(hù)士簽名等。醫(yī)囑執(zhí)行單用后歸入病歷。
四、護(hù)士每班要查對(duì)醫(yī)囑，每天核對(duì)，每周由護(hù)士長(zhǎng)組織總查對(duì)一次。轉(zhuǎn)抄、整理醫(yī)囑后，需經(jīng)另一人查對(duì)，方可執(zhí)行。
五、凡需下一班執(zhí)行的臨時(shí)醫(yī)囑，要交代清楚，并在護(hù)士值班記錄上注明。
六、醫(yī)師無醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一般不得給病員做對(duì)癥處理。但遇搶救危重病人的緊急情況下，醫(yī)師不能即刻到場(chǎng)時(shí)，護(hù)士可針對(duì)病情臨時(shí)給予必要處理，但應(yīng)作好記錄并及時(shí)向經(jīng)治醫(yī)師報(bào)告。
隔離消毒制度
一、根據(jù)傳染病管理要求，醫(yī)院環(huán)境劃分為清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。醫(yī)護(hù)人員上班要衣帽整潔，進(jìn)入污染區(qū)應(yīng)穿隔離衣。接觸不同病種時(shí)，應(yīng)更換隔離衣、洗手，醫(yī)護(hù)人員穿著隔離衣不能進(jìn)入清潔區(qū)。
二、傳染病人按隔離種類和原則進(jìn)行隔離。病人不能互串病房、不進(jìn)入清潔區(qū)和半污染區(qū)，出院、轉(zhuǎn)院、死亡后應(yīng)進(jìn)行終末消毒。
三、病房定時(shí)通風(fēng)換氣，定期進(jìn)行空氣消毒。地面采用濕式清掃，清潔區(qū)與污染區(qū)、病區(qū)與廁所拖布分開使用，用后消毒。床、床頭柜、椅每日濕擦，一床一巾一消毒。
四、各種醫(yī)療用具、藥杯、餐具使用后均應(yīng)消毒。
五、執(zhí)行各種無菌操作前洗手。
六、嚴(yán)格按無菌技術(shù)原則操作，進(jìn)行注射、換藥、導(dǎo)尿、穿刺等無菌操作時(shí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，各種無菌物品的放置處理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，無菌治療巾4小時(shí)更換1次。
七、各類污染物品、治療包用后必須浸泡消毒后，由供應(yīng)室集中收回再消毒、清洗干凈后高壓滅菌。
八、手術(shù)室、產(chǎn)房、治療室、換藥室等重點(diǎn)科室每日按院感管理規(guī)范的要求進(jìn)行消毒，每日用消毒液擦拭桌面和地面。每月作空氣培養(yǎng)1次。
九、靜脈用無菌液體開啟鋁蓋中心部位后使用不超過2小時(shí)，肌肉注射用無菌液體不超過24小時(shí)，完全去除鋁蓋的靜脈用無菌液體不超過2小時(shí)，凡開后無菌液體必須注明日期、時(shí)間、具體用途。
十、治療室明確區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)及相對(duì)污染區(qū)，消毒物品必須注有消毒日期及作用期限，包括敷料消毒罐等各種物品。
十一、碘酒、酒精或碘伏消毒瓶、無菌鑷子每周消毒1～2次。
十二、基礎(chǔ)護(hù)理濕式掃床，保持床單位潔凈，杜絕交叉感染。 十
三、傳染病人的各類污染物品和排泄物嚴(yán)格按“二消毒一清洗”、“先消毒后排放”的原則進(jìn)行處理。
十四、病人出院后應(yīng)更換床單、被套及枕套，用三氧機(jī)消毒床單。地面、墻、床旁桌、椅用消毒液擦拭消毒。
十五、各種醫(yī)用垃圾
（污水污物）按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》處理。差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度
一、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記、討論報(bào)告制度。由科主任護(hù)士長(zhǎng)或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確并及時(shí)組織討論總結(jié)。
二、凡發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故或可能是醫(yī)療差錯(cuò)、事故的事件，當(dāng)事人應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告?？剖邑?fù)責(zé)人及時(shí)向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報(bào)告。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后，應(yīng)立即組織搶救，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)重大事故，應(yīng)做好善后工作。當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
三、差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)，要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
四、差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及其它有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
五、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中，應(yīng)按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定保管有關(guān)病案和資料，任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，違者按情節(jié)輕重于以嚴(yán)肅處理。
六、患者死因不明或雙方對(duì)死因持有異議，為查明患者死因，應(yīng)按醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定，由醫(yī)務(wù)科向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求。如拒絕和拖延尸檢而影響對(duì)死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，尸檢應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。
七、情況檢查清楚后，由院、科向家屬、單位做詳細(xì)說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
八、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
九、發(fā)生重大醫(yī)療過失行為應(yīng)按衛(wèi)生部2002年規(guī)定，向市縣兩級(jí)衛(wèi)生部門進(jìn)行報(bào)告。
十、發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議已通過三種途徑解決并進(jìn)行了賠償?shù)模瑧?yīng)按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定向市縣兩級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
財(cái)務(wù)管理制度
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家政策和法規(guī)，貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《價(jià)格法》，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)經(jīng)法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，奉公守法。
二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院成立院級(jí)物價(jià)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，院、科兩級(jí)設(shè)有（專）兼職物價(jià)員，隨時(shí)檢查醫(yī)療收費(fèi)物價(jià)政策的執(zhí)行情況，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。
三、嚴(yán)格掌握各項(xiàng)費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用支出的管理和監(jiān)督；嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“一支筆”審批報(bào)銷制度，加強(qiáng)對(duì)資金和財(cái)產(chǎn)物資的管理。
四、嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買力所規(guī)定的控購(gòu)商品，堅(jiān)決按控批手續(xù)進(jìn)行采購(gòu)，杜絕無指標(biāo)、無計(jì)劃的盲目采購(gòu)現(xiàn)象發(fā)生。
五、嚴(yán)格收入憑證、有價(jià)證券的管理工作，指定專人保管，專人領(lǐng)發(fā)登記，專人審核、銷號(hào)，對(duì)住院記帳卡片實(shí)行編號(hào)、登記、銷號(hào)，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度。
六、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)收入工作的管理和核算，積極地合理地組織收入，各科不允許有帳外帳和私設(shè)“小金庫(kù)”現(xiàn)象發(fā)生。
七、定期對(duì)門診掛號(hào)室、收費(fèi)處、入院處、出院結(jié)帳處及會(huì)計(jì)室出納員的現(xiàn)金管理進(jìn)行抽查，以防長(zhǎng)款、短款、貪污、挪用現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
八、轉(zhuǎn)帳（現(xiàn)金）支票印鑒由審核人員和出納人員分別保管，出納人員不得將支票印鑒全部兼管。
九、對(duì)不符合財(cái)經(jīng)紀(jì)律的一切費(fèi)用開支，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕報(bào)銷。
十、接受主管部門的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，接受財(cái)政。審計(jì)有關(guān)部門的指導(dǎo)監(jiān)督。
財(cái)務(wù)工作制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，對(duì)單位的財(cái)務(wù)收支活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的控制管理，及時(shí)反映醫(yī)院業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效益。
二、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理組織醫(yī)院收入。
三、認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，合理組織醫(yī)院收入。
四、合理安排使用資金，嚴(yán)格控制支出，發(fā)揮財(cái)務(wù)保障和監(jiān)督作用。
五、做好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資管理，堅(jiān)持盤存、對(duì)帳制度。
六、認(rèn)真審核報(bào)銷憑證，按財(cái)會(huì)制度和財(cái)經(jīng)手續(xù)辦理每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。
七、及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)，積極催收欠費(fèi)，嚴(yán)格控制呆帳。
八、按時(shí)填報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚，報(bào)送及時(shí)。
九、每日收入現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額。
十、妥善保管好各種原始憑證、帳簿、報(bào)表等財(cái)經(jīng)檔案資料。 十
一、組織財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
財(cái)產(chǎn)管理制度
一、設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)管理人員，建立健全各項(xiàng)管理制度，實(shí)行三級(jí)帳卡制度，即財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)總帳和各類二級(jí)帳；財(cái)產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)明細(xì)帳（設(shè)備科、總務(wù)科負(fù)責(zé)明細(xì)帳）；使用部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)建卡（臺(tái)帳）；設(shè)備科建立貴重儀器和一般專用設(shè)備三級(jí)明細(xì)帳；總務(wù)科建立家具、被服裝備、交通工具等其他設(shè)備三級(jí)明細(xì)帳；圖書室建立圖書資料明細(xì)帳。
二、醫(yī)院的貴重儀器、設(shè)備要實(shí)行責(zé)任制管理。科室要指定專人管理，制定操作規(guī)程，建立技術(shù)檔案和維護(hù)、保養(yǎng)、交接使用情況制度。并由使用部門和財(cái)產(chǎn)物資管理部門同時(shí)負(fù)責(zé)填寫“固定資產(chǎn)卡片”內(nèi)有關(guān)內(nèi)容。
三、固定資產(chǎn)的購(gòu)置要考慮醫(yī)院的任務(wù)、技術(shù)條件和配套設(shè)施，由有關(guān)科室提出計(jì)劃，經(jīng)行政辦公會(huì)審定同意后，按計(jì)劃購(gòu)置。對(duì)萬元以上的貴重儀器、設(shè)備的購(gòu)置，需要提出科學(xué)論證，按規(guī)定程序申報(bào)后方可購(gòu)置，防止盲目性。
四、嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)的驗(yàn)收制度。對(duì)新購(gòu)入或調(diào)入的固定資產(chǎn)，由財(cái)產(chǎn)物資管理部門及時(shí)組織驗(yàn)收，合格入庫(kù)。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽章，手續(xù)齊備后，交財(cái)務(wù)部門入帳，并及時(shí)組織投入使用，管理人員同時(shí)建立固定資產(chǎn)登記帳卡。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同仁們：
大家好!首先，我非常感謝局黨委給了我這個(gè)“推銷”自己的機(jī)會(huì)，我為能參加***衛(wèi)生院院長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告而感到自豪。
在這里，我先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹：參加工作，大學(xué)本科學(xué)歷，執(zhí)業(yè)醫(yī)師，***衛(wèi)生院副院長(zhǎng)競(jìng)聘、黨支部書記。我為什么會(huì)參加***鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)競(jìng)聘演講這個(gè)崗位呢?主要是基于個(gè)人所具備的一些優(yōu)勢(shì)。
第一、組織的教育，培養(yǎng)了我勇于進(jìn)取的決心。19我從學(xué)校畢業(yè)，懷著對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的滿腔熱忱，抱著作一個(gè)優(yōu)秀的白衣天使的愿望，來到***衛(wèi)生院工作。參加工作以來，嚴(yán)格要求自己，政治上追求進(jìn)步，不怕困難，敢于奮斗，勇于進(jìn)取。
第二、不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的綜合水平。常學(xué)習(xí)、勤看書，已經(jīng)成為了我的生活習(xí)慣。通過堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，相繼通過了助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。還在市第五人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)了一年，提高了自己的`醫(yī)療水平。平時(shí)還緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)掌握黨的方針政策，尤其是與農(nóng)村醫(yī)衛(wèi)工作想關(guān)的內(nèi)容;深入學(xué)習(xí)了“十一五”規(guī)劃提出來的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村知識(shí)，了解新時(shí)期衛(wèi)生院工作的側(cè)重點(diǎn)。還注重拓寬知識(shí)面，積極參加上級(jí)部門組織的演講比賽，并多次獲獎(jiǎng)。具有一定的寫作能力，撰寫的工作文章多次在省、市級(jí)刊物上發(fā)表。
第三、多年的工作，使我比較了解衛(wèi)生院的基本情況。相對(duì)而言，我對(duì)***衛(wèi)生院的情況比較了解。正所謂“知已知彼，方能戰(zhàn)無不勝、攻無不克”。這幾年，我親眼見證了它的進(jìn)步，看著它從過去的“一窮二白”到現(xiàn)在的初具規(guī)模。我想我熟知它的過去，那么我就更能掌握它今后的發(fā)展之路。
第四、實(shí)踐的磨練，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。我擔(dān)任副院長(zhǎng)之后，就協(xié)助院長(zhǎng)分管辦公室和黨政工作，20擔(dān)任支部書記，這無疑對(duì)我的協(xié)調(diào)和組織管理能力提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。今年開展第二(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)批先進(jìn)性教育活動(dòng)時(shí)，作為***鄉(xiāng)先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，能主動(dòng)配合全鄉(xiāng)開展各項(xiàng)活動(dòng)，主持開展了***衛(wèi)生院黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，使全院職工提升了思想意識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)群眾的意識(shí)。自己也被評(píng)為優(yōu)秀黨員?？傊?，多年的基層工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為我干一行、愛一行、鉆一行的內(nèi)在動(dòng)力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢(shì)。
如果組織信任，領(lǐng)導(dǎo)贊許，同志支持，讓我競(jìng)聘上了***醫(yī)院院長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿這一崗位，我將發(fā)揮我熟知***衛(wèi)生院工作情況的優(yōu)勢(shì)，盡快進(jìn)入角色，積極履行職責(zé)，在工作上結(jié)合實(shí)際情況，做到“三個(gè)確?！保?/p>
首先、確保以身作則，做一個(gè)全院職工的榜樣和表率從一定意義上說，衛(wèi)生院院長(zhǎng)是全院職工的領(lǐng)頭羊，他的一舉一動(dòng)都應(yīng)成為職工們學(xué)習(xí)的榜樣。我一定會(huì)以身作則，身體力行，當(dāng)好表率，做一個(gè)好黨員，當(dāng)一個(gè)合格的院長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿。我深知作為院長(zhǎng)，肩負(fù)著為全院醫(yī)護(hù)人員謀利益、為全鄉(xiāng)群眾保健康的神圣職責(zé)，因此，我將嚴(yán)格要求自己，做到“一不懶，勤奮工作;二不貪，清正廉潔;三不怕，敢作敢闖;四不推，勇于承擔(dān)責(zé)任”。
其次、確保共同奮斗，促使衛(wèi)生院工作環(huán)境有新改善個(gè)人認(rèn)為，擁有一個(gè)和諧的工作環(huán)境，是凝聚人心、提高效率、保證服務(wù)質(zhì)量的先決條件。我將想方設(shè)法改善辦公環(huán)境，添置醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)護(hù)人員提供良好的硬件設(shè)施。同時(shí)，以人為本，人性化管理，創(chuàng)造條件增加衛(wèi)生院收入，改善醫(yī)護(hù)人員的工資待遇，積極組織全院職工開展聯(lián)誼活動(dòng)，主動(dòng)作好老干部職工的服務(wù)工作，以增進(jìn)了解，交流感情，營(yíng)造融洽的生活工作氣氛。
最后、確保精益求精，推進(jìn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)水平上新臺(tái)階。為了提高衛(wèi)生院的醫(yī)療水平，增強(qiáng)衛(wèi)生院服務(wù)廣大群眾的能力，我將做到“四個(gè)進(jìn)一步”：進(jìn)一步完善科室設(shè)置。做強(qiáng)原有的科室、b超、手術(shù)室，在此基礎(chǔ)上增加與農(nóng)民群眾密切相關(guān)的科室。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度。開展微笑服務(wù)，實(shí)施陽光工程，讓他們切實(shí)感受到我們的熱情服務(wù)。進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。主動(dòng)走出去積極請(qǐng)進(jìn)來。組織專門隊(duì)伍，定期進(jìn)村入戶，開展健康教育知識(shí)宣傳，讓群眾盡可能多的掌握衛(wèi)生保健知識(shí)。定期舉辦醫(yī)學(xué)知識(shí)講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者針對(duì)農(nóng)村常見疾病進(jìn)行講解。進(jìn)一步健全規(guī)章制度。用制度管院，用制度管人，做到分工明確，各負(fù)其責(zé)。在管理過程中發(fā)揮各方面的協(xié)調(diào)作用，正確處理好正職與副職的關(guān)系，支持副職抓好工作落實(shí)，全面推進(jìn)衛(wèi)生院工作，確保一年一個(gè)樣，三年大變樣。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我競(jìng)選成功，我將把領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望化作無窮動(dòng)力，激勵(lì)我拼搏奮斗。如果落選，我將一如既往扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。向優(yōu)勝者學(xué)習(xí)，在本職工作崗位上，求真知，長(zhǎng)見識(shí)，學(xué)本領(lǐng)，做貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十六
這一年，我在香河縣人醫(yī)院擔(dān)任副院長(zhǎng)和新院區(qū)黨支部書記職務(wù)，主要分管新院區(qū)日常工作、急診科、信息科、門診部、城鎮(zhèn)職工和居醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院患者診療工作，與全院干部職工一樣，度過了繁忙、充實(shí)、難忘而又有意義的20xx年?，F(xiàn)將一年來工作、學(xué)習(xí)情況報(bào)告如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況和主要工作成績(jī)
我立足本職工作，團(tuán)結(jié)在院長(zhǎng)和書記的周圍，深入學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，對(duì)照《三嚴(yán)三實(shí)》，聚焦“八破八立”，深入學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我剖析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作思路，堅(jiān)持解放思想，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀，圍繞自己的分管工作并結(jié)合醫(yī)院年初制定的九項(xiàng)工作任務(wù)和三大奮斗目標(biāo)，在院長(zhǎng)、書記的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)新性地開展工作，擔(dān)任新院區(qū)黨支部書記工作，20xx年新院區(qū)黨支部轉(zhuǎn)正一名新黨員，發(fā)展一名預(yù)備黨員，新《準(zhǔn)則》《條例》頒布后，召開支部動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，面向全體黨員，分層次、全覆蓋，精心安排部署學(xué)習(xí)貫徹兩項(xiàng)法規(guī)工作，引領(lǐng)全體黨員樹好道德底線，筑牢紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，真正讓紀(jì)律和規(guī)矩立起來、嚴(yán)起來。支部采取“周五黨員活動(dòng)日”集中學(xué)，小組分散學(xué)的學(xué)習(xí)模式，讓每一名黨員將新《準(zhǔn)則》中的“四個(gè)必須”和“八個(gè)規(guī)范”熟記在心，準(zhǔn)確理解新《條例》中六大紀(jì)律的處分形態(tài)，為黨員干部做到準(zhǔn)確執(zhí)紀(jì)、科學(xué)執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)提供堅(jiān)實(shí)保障。全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)香河縣委輯印的《守紀(jì)律講規(guī)矩》黨員干部學(xué)習(xí)讀本和醫(yī)院編印的《明白紙1—3》，時(shí)時(shí)刻刻想到自己身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。
凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。作為領(lǐng)導(dǎo)，我要首先做到四個(gè)表率：自覺做到堅(jiān)定理想信念的表率、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐的表率、堅(jiān)持主集中制的表率、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)的表率。我經(jīng)常用黨紀(jì)、國(guó)法、條規(guī)和反面典型告誡自己，在大事大非面前保持頭腦清醒，牢記全心全意為人服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，為廣大人群眾提供周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的滿意服務(wù)。
二、發(fā)揮作用情況
（一）主抓新院區(qū)的日常工作情況。
根據(jù)工作需要，于20xx年4月主抓新院區(qū)的日常工作。
（1）在醫(yī)療工作方面，以提升醫(yī)院綜合能力建設(shè)和創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī)，以病人為中心、以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，樹立醫(yī)院形象，在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)院健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療核心制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。我以等級(jí)醫(yī)院的各項(xiàng)指標(biāo)為抓手，督促和檢查科室和個(gè)人的學(xué)習(xí)落實(shí)情況，醫(yī)療方面成績(jī)顯著，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己臵身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了便利措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時(shí)每月進(jìn)行一次量化檢查和院長(zhǎng)行政查房、召開一次院長(zhǎng)辦公擴(kuò)大會(huì)議，廣泛了解患者及家屬的要求和意見。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，并在醒目位臵設(shè)立意見箱，公布服務(wù)改進(jìn)電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。
（2）在護(hù)理工作中，重視護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范，注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，強(qiáng)化“人本位”醫(yī)療護(hù)理模式的落實(shí)。經(jīng)常督導(dǎo)各科護(hù)士長(zhǎng)組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對(duì)不同年資的護(hù)士，進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)，訓(xùn)練三基基本功，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，融會(huì)貫通；采取多種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)。通過學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。保證護(hù)理安全，重視病人的安全管理。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
（3）在后勤工作中：能夠堅(jiān)持原則，務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假。能夠經(jīng)常聽取總務(wù)科同志的意見，正確對(duì)待群眾批評(píng)，接受群眾評(píng)議。經(jīng)常與總務(wù)科長(zhǎng)溝通，交流思想和看法，自覺開展批評(píng)與自我批評(píng)?？朔貦?quán)思想，與群眾打成一片。經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo)工作，督促保潔人員保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，在歷次迎接檢查中受到好評(píng)。我們克服種種困難，及時(shí)維修醫(yī)院的'供水，供電系統(tǒng)，保障全員病員和職工的日常生活需要。
通過多種形式教育，提高了后勤職工的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，后勤保障工作順利進(jìn)行，服務(wù)面貌大有改觀。加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想學(xué)習(xí)，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購(gòu)中的不正之風(fēng)，通過貨比三家，招標(biāo)采購(gòu)，保證了采購(gòu)物資的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。一年來，在后勤科室的共同努力下，較好地完成了崗位目標(biāo)10月26日—29日醫(yī)院接受了二級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，我院是全省第一家接受二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，省市專家組經(jīng)過全面細(xì)致的檢查，對(duì)我們的整體建設(shè)、醫(yī)院管理、醫(yī)院文化、高度執(zhí)行力給予了一致好評(píng)。
（二）狠抓120急救中心的管理工作，加強(qiáng)急診科軟硬件建設(shè)。為了切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的能力，醫(yī)院為9輛救護(hù)車安裝系統(tǒng)，便于車輛調(diào)度，在搶救室、診室重點(diǎn)部門安裝高清攝像頭，5月份開展了以“突發(fā)事件應(yīng)急演練”為主要內(nèi)容的醫(yī)療安全教育月活動(dòng)，制定應(yīng)急預(yù)案86個(gè)，涵蓋了各科室應(yīng)對(duì)全部突發(fā)事件，全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及救治流程，并制定演練方案實(shí)際演練，提高了我院職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處臵能力，程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損失。為了讓患者就醫(yī)方便，我們繼續(xù)執(zhí)行“120護(hù)車365天24小時(shí)免費(fèi)接送患者”的，老百姓親切的稱120熱線為“生命熱線”。今年全年共接診病人約萬人次，留觀輸液約人次，急診危重病人搶救約人次，全年無醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生。
（三）醫(yī)保和新農(nóng)合是黨和國(guó)家建立的惠保障政策，為了把工作做好，讓群眾真正得到實(shí)惠，醫(yī)院組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)保和新農(nóng)合的文件精神，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局的要求執(zhí)行，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)患者和醫(yī)療文書的管理。作為分管副院長(zhǎng)，我定期在早和院長(zhǎng)辦公擴(kuò)大會(huì)上及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋農(nóng)合、醫(yī)保中心的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報(bào)內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)制度執(zhí)行情況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，讓前來就診的患者“少花錢、看好病”大大提高了參保住院患者滿意度。
在歷次檢查中均給予了高度評(píng)價(jià)，專家組認(rèn)為我院管理到位，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)保和新農(nóng)合政策，嚴(yán)格對(duì)住院患者進(jìn)行管理，醫(yī)療費(fèi)用使用、病歷記錄規(guī)范，很好落實(shí)了黨關(guān)愛生的政策，為農(nóng)健康撐起了保護(hù)傘。為簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、方便就醫(yī)，讓利百姓，來院就診參合農(nóng)享受出院即報(bào)，在院內(nèi)大廳醒目位臵懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開欄”等各種指示牌，宣傳、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識(shí)、政策和帳目，公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容和報(bào)銷程序。
我院一直是縣衛(wèi)生局定點(diǎn)新農(nóng)合患者診療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院成立了新農(nóng)合領(lǐng)導(dǎo)小組、為患者出院及時(shí)進(jìn)行審核、補(bǔ)償，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。今年我院繼續(xù)改善工作流程，確保出院患者在當(dāng)天就能得到補(bǔ)償，因特殊情況不能及時(shí)補(bǔ)償?shù)模t(yī)院派專人打電話通知，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。截至10月20日共辦—理參合患者出院補(bǔ)償手續(xù)人，辦—理門診尿毒癥患者補(bǔ)償手續(xù)余人次，補(bǔ)償金額總計(jì)元，人均補(bǔ)償金額元，補(bǔ)償比例約占住院總費(fèi)用的%，目錄內(nèi)藥品使用比例為%，目錄內(nèi)診療使用的比例為%。無差錯(cuò)、無糾紛、無投訴，得到縣醫(yī)保中心的認(rèn)可，得到患者的信任和好評(píng)。
（四）門診部工作：推出便措施，開展預(yù)約掛號(hào)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立分診自動(dòng)叫號(hào)和掛號(hào)、診療、取藥、付費(fèi)“一卡通”服務(wù)系統(tǒng)，方便了患者就醫(yī)。把黨的溫暖送到了群眾的心坎上，贏得了人群眾的贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院和患者的“雙贏”，對(duì)于患者全年預(yù)計(jì)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)700萬元。
（五）完善患者回訪中心和鄉(xiāng)醫(yī)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分發(fā)揮我院在三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)中的龍頭帶動(dòng)作用，讓老百姓看病小病不出村、常見病不出鄉(xiāng)，大病不出縣醫(yī)院，使我院這個(gè)服務(wù)窗口更亮進(jìn)一步落實(shí)好各種惠政策，繼續(xù)實(shí)行單病種限價(jià)，對(duì)貧困患者實(shí)行“一免三減”，認(rèn)真履行120救護(hù)車免費(fèi)接送病人的。以“黨員志愿者”活動(dòng)為契機(jī)開展經(jīng)常性的醫(yī)療下鄉(xiāng)活動(dòng)，送醫(yī)送藥到村街，以實(shí)際行動(dòng)密切與群眾的關(guān)系。同時(shí)支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)，搞好對(duì)口支援，為其培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)一步樹立醫(yī)院的良好形象。做好全縣突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)和重大活動(dòng)的醫(yī)療保障工作，為縣委、縣政府增光。關(guān)于對(duì)患者的隨訪，我院自20xx年11月份即開始實(shí)行了建立患者簡(jiǎn)要檔案和電話隨訪制度。
為了使回訪工作開展的更扎實(shí)有效，回訪由院科兩級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)所有出院病人進(jìn)行隨訪，按照省衛(wèi)計(jì)委要求安裝回訪軟件系統(tǒng)。內(nèi)容包括患者對(duì)住院期間的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)及醫(yī)院管理等方面的滿意程度，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的意見、建議等，并了解病人出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況，指導(dǎo)病人如何用藥、如何康復(fù)、何時(shí)回院復(fù)診、病情變化后的處臵意見等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)。20xx年醫(yī)院按照上級(jí)要求，成立患者回訪中心，設(shè)專職和兼職人員，配專用設(shè)備，開通網(wǎng)頁，撥打回訪電話5408人次，收集意見和建議30條，每月對(duì)患者發(fā)放隨訪慰問信，20xx年共發(fā)放余封。組織第十六屆鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)會(huì)，300名衛(wèi)生院醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的授課同時(shí)將他們從患者處得來的意見和建議征集上來，更好地反饋臨床，改進(jìn)工作。
（六）醫(yī)院的宣傳工作。利用醫(yī)院院報(bào)、展牌、條幅、《新香河》報(bào)紙、縣電視臺(tái)《香河新聞》等載體對(duì)我院與北京解剖學(xué)會(huì)建立的應(yīng)用臨床解剖科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)中心；啟動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)視頻直播式教學(xué)和遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)；廊坊市醫(yī)學(xué)會(huì)康復(fù)分會(huì)和超聲分會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)均在我院的召開；今年醫(yī)院引進(jìn)腫瘤治療設(shè)備建成的腫瘤?？疲灰M(jìn)64排超高速ct、介入治療設(shè)備，成立的介入導(dǎo)管室、開展的冠狀動(dòng)脈造影、心臟支架植入，及明年還將繼續(xù)引進(jìn)和更新婦科腹腔鏡、宮腔鏡、盆底治療儀，康復(fù)科的骨質(zhì)疏松治療儀、麻醉科的麻醉機(jī)、超聲科的兒科超聲機(jī)和腦血管超聲機(jī)，產(chǎn)科2臺(tái)產(chǎn)床、放射檢查中心的心臟彩超、16排ct、1.5t核磁、直線加速器，急診科救護(hù)車等高端設(shè)備，做到人無我有，人有我精，把?？谱兂蓪Ｔ?，提出的三年后力爭(zhēng)醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)達(dá)到三甲醫(yī)院水平，實(shí)現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)，進(jìn)行大量的宣傳和報(bào)導(dǎo)。
共出版院報(bào)24期，制作宣傳材料十萬余份，各種展牌100個(gè)，條幅120條，醫(yī)院正努力做到人無我有，人有我精，把?？谱兂蓪Ｔ?，三年后力爭(zhēng)醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)達(dá)到三甲醫(yī)院水平，實(shí)現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)，造福香河人，不辜負(fù)縣委縣政府的期望和幾代人辛苦工作的付出，真正打造技術(shù)精、服務(wù)好、環(huán)境美、價(jià)格低的品牌醫(yī)院。
三、存在的問題
一年來，我雖然扎實(shí)地作了一些工作，取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、是在對(duì)《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》學(xué)習(xí)的廣度和深度上還不夠，對(duì)一些知識(shí)只求了解不求精通。思想觀念不夠解放，開拓創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。
2、能維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，但有好人主義，不能徹底地開展批評(píng)與自我批評(píng)。對(duì)制度、規(guī)范要求落實(shí)上還存在不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在決策方面有時(shí)當(dāng)斷不斷，有依靠思想，優(yōu)柔寡斷，缺乏主動(dòng)性。
3、不能準(zhǔn)確地把握住事情的根本所在，出現(xiàn)做“無用功”的現(xiàn)象。在工作中有時(shí)存在急躁情緒，講究方式方法還不夠。
所有這些問題，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中加以克服。在新的一年里，我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性，不斷開拓創(chuàng)新，提高思想政治水平和管理技能，提升自己的大局觀念，特別是當(dāng)前關(guān)注社會(huì)效益的同時(shí)，如何保持經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)，樹立無功就是過，平庸就是錯(cuò)的觀念。深入科室，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，為提高醫(yī)療服務(wù)水平多一些調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)、勤奮努力，不斷充實(shí)、完善自己，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十七
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是鄉(xiāng)村地區(qū)群眾看病的重要醫(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著維護(hù)農(nóng)民健康的重要責(zé)任。在衛(wèi)生院工作期間，不僅需要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，更需要在用藥方面有獨(dú)到的心得體會(huì)。下面將圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院用藥心得體會(huì)，從規(guī)范用藥、藥物保存、合理開藥和服藥指導(dǎo)四個(gè)方面進(jìn)行探討。
首先，規(guī)范用藥是保證患者用藥安全的基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院往往人員繁多、醫(yī)療設(shè)施相對(duì)簡(jiǎn)陋，因此確保用藥規(guī)范更為關(guān)鍵。我們必須嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)指南和相關(guān)規(guī)范，根據(jù)患者的病情和身體狀況，選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的藥物進(jìn)行治療。同時(shí)，在開藥過程中，我們要遵循合理用藥原則，盡量避免濫用和不必要的藥物，降低患者的藥物負(fù)擔(dān)。
其次，藥物保存是保證藥物療效的重要環(huán)節(jié)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品管理水平普遍較低，往往缺乏專門的藥房和藥品大型儲(chǔ)存設(shè)備。因此，在日常工作中，我們要做好藥物保存工作，確保藥物的質(zhì)量和療效。首先，要注意藥品的存放溫度和濕度，避免陽光直射和潮濕環(huán)境，以防止藥品受潮變質(zhì)。其次，要定期檢查過期藥品和劣質(zhì)藥品，及時(shí)淘汰和銷毀。最后，要建立健全的藥物進(jìn)銷存管理制度，確保藥品的可追溯性和安全性。
再次，合理開藥是提高用藥效果的重要保證。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，我們遇到的病情多樣，藥物治療的選擇更需要個(gè)體化。因此，在開藥過程中，我們要慎重選擇藥物種類和劑量，充分了解藥品的功效和副作用，盡量選用安全性高、便宜且療效好的藥物。同時(shí)，要循序漸進(jìn)，避免一次性開出過多藥物，以免增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和藥物不良反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
最后，良好的服藥指導(dǎo)是提高患者用藥依從性的關(guān)鍵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院往往面臨病人文化水平較低和醫(yī)患溝通不暢的情況，因此，我們?cè)陂_具藥物處方時(shí)，要詳細(xì)向患者講解藥物的名稱、用法、用量和注意事項(xiàng)，解答其疑問，提高患者的藥物依從性。同時(shí)，我們要積極引導(dǎo)患者合理用藥，告知其對(duì)癥用藥的原則和常用的藥物相互作用，以防止因方便忽視用藥安全而帶來的不良結(jié)果。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為重要的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在用藥方面有著自身的心得體會(huì)。我們要嚴(yán)格按照規(guī)范用藥，確?；颊哂盟幍陌踩?；要做好藥物保存工作，保證藥品的質(zhì)量和療效；要合理開藥，充分考慮患者的病情和經(jīng)濟(jì)承受能力；要提供良好的服藥指導(dǎo)，提高患者的藥物依從性。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們才能更好地服務(wù)于農(nóng)村醫(yī)療事業(yè)，為農(nóng)民的健康保駕護(hù)航。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十八
3月份根據(jù)局黨組安排我從縣眼科醫(yī)院副院長(zhǎng)調(diào)到獨(dú)山鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔(dān)任院長(zhǎng)，一年多以來，在縣主管局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)全院干部職工堅(jiān)持外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，圍繞著縣衛(wèi)生局總體思路和指導(dǎo)思想，以"爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院為宗旨，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為中心"的奮斗目標(biāo)，全面提升我院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)檔次。堅(jiān)持制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了獨(dú)山鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將近一年多以來的主要工作情況及個(gè)人有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、履行本職工作情況
我在20__年初接手獨(dú)山鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，面對(duì)著一個(gè)年業(yè)務(wù)收入不足90萬元的老區(qū)醫(yī)院，我深感局黨組對(duì)我賦予重托和寄予厚望。我在總結(jié)和分析了醫(yī)院的現(xiàn)狀以后，迅速帶領(lǐng)全院干部職工開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，確立了"以合作醫(yī)療為契機(jī)，以提升醫(yī)療質(zhì)量為中心，以引進(jìn)和用好人才為重點(diǎn)，以強(qiáng)化質(zhì)控為基礎(chǔ)，以優(yōu)精設(shè)備為保障，以提高服務(wù)的依托"的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持服務(wù)第一，病人至上和艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦院的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作向規(guī)范化、制度化的健康軌道上邁進(jìn)，業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的大好格局?；仡櫩偨Y(jié)一年多以來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)向管理要效益，開創(chuàng)我院健康發(fā)展新局面
在這一年多以來，我在積極開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，本著勤儉治院的方針，狠抓財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，查疏堵漏。針對(duì)以前管理中存在的漏洞，采取了一系列有效措施：1、首先對(duì)防疫藥品實(shí)行規(guī)范化管理，嚴(yán)格出入庫(kù)制度，防疫接種門診藥品進(jìn)入藥房管理，堵絕了防疫收入外流。2、對(duì)住院部開水供應(yīng)中存在的用電嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)象，實(shí)行專人管理，固定開水供應(yīng)時(shí)間，使電費(fèi)由以前每月3000余元降低到每月20__余元，僅此項(xiàng)每年節(jié)約成本1萬余元。3、針對(duì)住院部招待費(fèi)過高的現(xiàn)象，采取招待費(fèi)定標(biāo)準(zhǔn)和包干的方式，每月下發(fā)到科室，超標(biāo)費(fèi)用醫(yī)院不予報(bào)銷，有效地控制了住院部大吃大喝之風(fēng)。4、對(duì)住院部夜班、加班等各項(xiàng)補(bǔ)助統(tǒng)一由手術(shù)室護(hù)士統(tǒng)計(jì)造表，統(tǒng)一發(fā)放，強(qiáng)化了監(jiān)督措施，使住院部支出漏洞得到了較好的控制?？傊ㄟ^加強(qiáng)管理，采取一系列行之有效的具體措施后，使支出大幅度下降，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高，我院迎來了健康發(fā)展的新局面。
(二)積極做好外線管理和預(yù)防保健工作，農(nóng)村衛(wèi)生工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年多以來，我進(jìn)一步加大外線管理工作力度，狠抓村級(jí)衛(wèi)生室建設(shè)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局制定的"三結(jié)合、五統(tǒng)一"標(biāo)準(zhǔn)，整合村級(jí)衛(wèi)生資源，提出二年內(nèi)全面完成全鎮(zhèn)村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)。多次下村督導(dǎo)和檢查村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)完成和落實(shí)情況，對(duì)創(chuàng)建不達(dá)標(biāo)的村級(jí)衛(wèi)生室堅(jiān)決予以取締，對(duì)原來一村多點(diǎn)的現(xiàn)象堅(jiān)決予以組合，現(xiàn)在20個(gè)行政村全部實(shí)現(xiàn)了一村一室，其中10個(gè)村衛(wèi)生室在村委會(huì)所在地，截至今年上半年已完成了八個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)，其中有2個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)到中心村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，村級(jí)衛(wèi)生室建設(shè)得到明顯改善，極大地方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)積極做好預(yù)防保健工作，以計(jì)劃免疫為龍頭，強(qiáng)化疫苗定點(diǎn)集中接種工作，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種門診建設(shè)，建立"金卡"工程和完善冷鏈計(jì)免資料管理系統(tǒng)，設(shè)立了防保股資料檔案室。
預(yù)防接種門診張貼兒童卡通圖片，建立標(biāo)準(zhǔn)化接種門診，提供溫馨的服務(wù)接種流程，預(yù)防接種門診較以前每月增長(zhǎng)5000余元。在我上任一年多的時(shí)間里，先后進(jìn)行了4次大型預(yù)防接種工作，每次大型預(yù)防接種工作，我都親自掛帥，積極做好前期的發(fā)動(dòng)宣傳工作，做到家喻戶曉，精心組織，嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范接種流程，并做好登記，建立了一套完善的預(yù)防資料管理系統(tǒng)。4次大型預(yù)防集中接種工作都超額完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)數(shù)，接種率位居全縣前三名，防保收入較以前增長(zhǎng)150%左右，成為衛(wèi)生院新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
各種一類疫苗接種率達(dá)98%以上，建證建卡率達(dá)100%，二類疫苗接種率也達(dá)80%以上。在血吸蟲病、結(jié)核病、艾滋病等傳染病方面多次召開專題會(huì)議，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，進(jìn)一步完善傳染病管理措施，形成了一套行之有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理制度。特別是今年上半年，抽調(diào)相關(guān)人員組織血吸蟲病防治工作專班，不分晝夜，深入到各村各戶進(jìn)行抽血查治血吸蟲病工作，受到全鎮(zhèn)廣大人民的高度贊揚(yáng)。
(三)優(yōu)化服務(wù)，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院。
我堅(jiān)持深入持久地推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，積極創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，著力加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)。在全院興起"團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)"的良好風(fēng)氣，推行親情服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)人性化。首先是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成"質(zhì)量興院"的良好風(fēng)氣。
建立健全了"層次分明，職責(zé)清晰、功能到位"的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度，并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，落實(shí)了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房制，疑難危重病例討論、會(huì)診制度，以及"三查七對(duì)"制度，制訂了醫(yī)療急救應(yīng)急啟動(dòng)預(yù)案，強(qiáng)化了醫(yī)療和護(hù)理病歷書寫質(zhì)控督查和獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高，增強(qiáng)了職工醫(yī)療安全意識(shí)，一年半以來，未發(fā)生一例醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。其次是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為病人提供溫馨的人性化服務(wù)，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。推行對(duì)待病人熱心，詢問病情耐心，診治病人細(xì)心的服務(wù)機(jī)制，推行賓館式服務(wù)，家庭病房，建立孕產(chǎn)婦保健聯(lián)系卡，24小時(shí)免費(fèi)熱開水供應(yīng)，出院病人隨訪制度等一系列便民措施，制訂了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施細(xì)則，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，在門診設(shè)立了病人意見投訴箱和舉報(bào)監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開一次病友家屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，搭建醫(yī)患之間信任的橋梁。再次是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我上任伊始，就將常用藥品價(jià)格進(jìn)行了全面下調(diào)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格上墻公示制度，成立了醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理小組，堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，合理治療，有效控制了醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，僅藥品降價(jià)就讓利廣大患者3萬多元，受到廣大患者一致好評(píng)。通過以上具體措施，我院醫(yī)療質(zhì)量得到有效提升，在當(dāng)時(shí)群眾中獲得了良好的聲譽(yù)，群眾滿意度也上升到90%以上。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新醫(yī)療設(shè)備，為病人打造良好的就醫(yī)環(huán)境。
在這一年多以來，為進(jìn)一步改善醫(yī)院環(huán)境，我克服資金困難，擠出資金投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，重新裝修了住院部病房，硬化、綠化了院落，花園式衛(wèi)生院已經(jīng)形成。進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更換了醫(yī)務(wù)人員的辦公桌，添置了會(huì)議桌、椅等，先后對(duì)門診注射室、預(yù)防接種門診、化驗(yàn)室進(jìn)行了進(jìn)一步改造，為病房和注射室添置了3臺(tái)空調(diào)等設(shè)施，改善了醫(yī)院工作環(huán)境。同時(shí)加大科技投入，為進(jìn)一步提高醫(yī)療診療水平，拓寬衛(wèi)生院業(yè)務(wù)診療范圍，先后添置了尿液分析儀、血凝儀、半自動(dòng)生化分析儀等一批優(yōu)精高新設(shè)備，并對(duì)一度閑置的血球計(jì)數(shù)儀進(jìn)行了維修，有效提升了醫(yī)院服務(wù)檔次，使醫(yī)院環(huán)境和硬件設(shè)施已在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中位居前列，為我院樹立了良好的外部形象。
二、廉政廉潔自律情況
醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，上任后首先是抓好班子建設(shè)，組織建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：
一是帶頭加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把大量的業(yè)余時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，努力使自己保持與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和精神品德，不斷提高自身素質(zhì)，做到先知先覺才能先行，把沖天的奮斗豪情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)不息，自強(qiáng)不息。
二是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗保壘作用。在工作中注重尊重領(lǐng)導(dǎo)班子中其他成員和依靠廣大中層干部以及醫(yī)療骨干，做到"思想上多交流、工作上多通氣、決策上多商量、感情上多溝通"。另一方面，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心，工作先交底，同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作，做到權(quán)力下放，日常工作中注重維護(hù)他們的威信，讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地大膽開展工作。
三是帶頭嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行"四大紀(jì)律八項(xiàng)要求"，堅(jiān)持廉潔自律和民主決策。對(duì)重大決策、人事安排、大額資金使用、基建維修、年度管理方案的制訂等重大事件都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)正直、廉潔奉公的品格;忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)于律己的姿態(tài);勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)、多謀善斷的作風(fēng);容心之過、諒人之短的精神;虛懷若谷、從善如流的素質(zhì)。做到辦事公道、求真務(wù)實(shí)，處理事情堅(jiān)持原則，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。作為院長(zhǎng)，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多，自律、自醒、自愛非常重要，為此，上任伊始便給自己和家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的一律不開門，自覺接受干部群眾監(jiān)督。
存在的不足主要表現(xiàn)在：有時(shí)存在患得患失情緒，落實(shí)工作時(shí)有時(shí)存在有畏難情緒，在工作中存在韌性有余，剛性不足的一面，對(duì)此今后的工作中我將努力加以改進(jìn)。
三、今后的工作思路
在今后的工作中，我將圍繞著"以新型農(nóng)村合作醫(yī)療為龍頭，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;以完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和加大科技投入為基礎(chǔ)，拓寬醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?以狠抓科學(xué)管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持各項(xiàng)制度落到實(shí)處;以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理為中心，促進(jìn)醫(yī)療工作快速健康發(fā)展;以加強(qiáng)服務(wù)理念為手段，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;以打造人才隊(duì)伍建設(shè)為保障，不斷增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁與活力;以提升外線管理工作力度為依托，整頓和凈化我鎮(zhèn)醫(yī)療市場(chǎng)秩序。"的七項(xiàng)工作措施和具體思路開展工作，使我院真正成為技術(shù)精湛、管理嚴(yán)明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流、群眾信賴的現(xiàn)代化新型農(nóng)村綜合勢(shì)力強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
最后我衷心感謝一年多以來各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和關(guān)心，特別是局黨組對(duì)我工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，我決心在主管局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終以聞雞起舞的精神，以飽滿的工作熱情，以昂揚(yáng)的工作斗志，繼續(xù)再接再勵(lì)，再添新佳績(jī)，為開創(chuàng)我縣衛(wèi)生事業(yè)美好的明天而努力奮斗。
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