專(zhuān)業(yè)煙草公司物流工作總結(jié)（案例21篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以對(duì)自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)有更清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自信心。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重語(yǔ)言的表達(dá)力和邏輯性，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句準(zhǔn)確概括自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。這是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，通過(guò)閱讀可以對(duì)總結(jié)的寫(xiě)作有更深入的理解。

煙草公司物流工作總結(jié)篇一

我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類(lèi)煙培育力度，全年銷(xiāo)售一二類(lèi)煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對(duì)貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開(kāi);高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶(hù)宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門(mén)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。

深入開(kāi)展打假打私工作，先后開(kāi)展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國(guó)慶市場(chǎng)大治理”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計(jì)查處各類(lèi)違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類(lèi)違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬(wàn)余元;有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話等，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次，出動(dòng)宣傳車(chē)輛4余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)4余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。

不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議文件，壓縮日常開(kāi)支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類(lèi)文件簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車(chē)輛管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用，執(zhí)行節(jié)假日封車(chē)制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車(chē)的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。

不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開(kāi)展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問(wèn)責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問(wèn)題，著力在全局營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍;嚴(yán)格控制辦公用房，9月底對(duì)全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分;此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過(guò)一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。

煙草公司物流工作總結(jié)篇二

xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素 帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。

（一）做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。

任務(wù)順利完成

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx月份共銷(xiāo)售6568。56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)（6337萬(wàn)支）的103。49%，銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692。30萬(wàn)支和597。66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126。99%，二類(lèi)煙增幅131。66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150。02萬(wàn)支，同比增幅99。62%，占2月份總銷(xiāo)量的63。18%。四類(lèi)煙有639。14萬(wàn)支，同比下降9。59%。五類(lèi)煙為489。44萬(wàn)支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣（分公司）銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù)，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻?hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53。27%。

5．是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。

（二）存在問(wèn)題分析

1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。

2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。

（一）銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。

（三）加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。

煙草公司物流工作總結(jié)篇三

1-6月份，本區(qū)域共計(jì)銷(xiāo)售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入33554萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.04%，實(shí)現(xiàn)稅利9536萬(wàn)元，同比上升4.38％。

就具體品牌來(lái)講，重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度明顯減弱，上半年市場(chǎng)需求與供應(yīng)的矛盾得到了緩解，品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了進(jìn)一步的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。但是通過(guò)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和最近兩三個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售趨勢(shì)分析，我們感覺(jué)下一步的卷煙銷(xiāo)售不容樂(lè)觀，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，卷煙消費(fèi)量增長(zhǎng)趨緩，市場(chǎng)供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供需平衡，滯銷(xiāo)品牌的動(dòng)銷(xiāo)率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷(xiāo)品種明顯增多，大大抑制銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)。

在當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售高基數(shù)、高效益和高增長(zhǎng)的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性帶來(lái)了卷煙市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性。我們把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙需求計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，逐月細(xì)化銷(xiāo)售指標(biāo)，落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，高度關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌的培育市場(chǎng)表現(xiàn)，通過(guò)量、價(jià)、存等指標(biāo)分析判斷品牌市場(chǎng)走勢(shì)，適時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)維護(hù)促進(jìn)品牌平穩(wěn)發(fā)展。

其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，積極引導(dǎo)消費(fèi)需求，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與行業(yè)導(dǎo)向的同步。近年國(guó)家局建立了重點(diǎn)品牌通報(bào)制度，按季度公布重點(diǎn)品牌的名單，我們高度關(guān)注、積極開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)骨干品牌卷煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其注重對(duì)新品高檔名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)拓展工作，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題以培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年對(duì)七匹狼、長(zhǎng)白山、黃金葉、貴煙等品牌開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)骨干卷煙在市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，更好地夯實(shí)了市場(chǎng)基礎(chǔ)，為公司卷煙銷(xiāo)售拓展了市場(chǎng)，提升了卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)積極開(kāi)展低焦油卷煙宣傳推廣活動(dòng)。一是強(qiáng)化目標(biāo)考核。確定每位客戶(hù)經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標(biāo)。二是對(duì)經(jīng)營(yíng)新品牌積極性較高的客戶(hù)加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色作為重點(diǎn)宣傳。三是通過(guò)走訪市場(chǎng)和為零售客戶(hù)站柜臺(tái)等方式向零售客戶(hù)、消費(fèi)者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化宣傳，提高零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙的認(rèn)知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關(guān)注度。四是利用零售客戶(hù)的煙柜對(duì)相關(guān)低焦油卷煙品牌規(guī)格進(jìn)行重點(diǎn)、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購(gòu)買(mǎi)力。以上措施的實(shí)施促使零售戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認(rèn)同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費(fèi)者所了解和接受。

最后圍繞品牌培育大力開(kāi)展了培育知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。我們將建功立業(yè)活動(dòng)與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合，確?；顒?dòng)開(kāi)展有的放矢。尤其是深入開(kāi)展“六比六看”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行品牌培育“明星團(tuán)隊(duì)”、“明星個(gè)人”評(píng)比競(jìng)賽，以實(shí)戰(zhàn)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開(kāi)展了品牌知識(shí)競(jìng)賽、卷煙陳列競(jìng)賽、天價(jià)煙管理等一系列競(jìng)賽創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。我們還注重對(duì)卷煙零售客戶(hù)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)培訓(xùn)，使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長(zhǎng)期規(guī)劃和培育品牌的個(gè)性特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，能夠幫助他們?cè)谌粘Ａ闶刍顒?dòng)中積極做好重點(diǎn)培育品牌的宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)。

1、進(jìn)一步完善了客戶(hù)服務(wù)體系。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。在服務(wù)內(nèi)涵上進(jìn)一步拓展，在服務(wù)內(nèi)容上不斷豐富，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上有效提升，在服務(wù)措施上力求務(wù)實(shí)。我分公司根據(jù)目前市場(chǎng)服務(wù)需求，要求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪做到“三到位”，不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升零售客戶(hù)滿(mǎn)意度。一是走訪時(shí)間到位。嚴(yán)格按照135工作平臺(tái)制定的走訪計(jì)劃走訪客戶(hù)，確定好走訪頻率和停留時(shí)間，具體到每天走訪的每個(gè)客戶(hù)。二是服務(wù)對(duì)象到位。客戶(hù)經(jīng)理要對(duì)所轄片區(qū)零售戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過(guò)程中，要詳細(xì)了解卷煙銷(xiāo)售、市場(chǎng)供需等信息，并耐心聽(tīng)取零售戶(hù)意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好走訪記錄，建立臺(tái)帳并及時(shí)更新，做到有案可查。三是服務(wù)內(nèi)容到位。定期召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議，客戶(hù)經(jīng)理與市管員進(jìn)一步加強(qiáng)信息互通，對(duì)市場(chǎng)反饋信息及時(shí)溝通協(xié)商，研究對(duì)策，及時(shí)解決在服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題，做到“真心服務(wù)、用心服務(wù)”。同時(shí)充分利用“135”工作法平臺(tái)，結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況，找出客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的薄弱之處，進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)展卷煙上柜、品牌培育、合理庫(kù)存等卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)活動(dòng)。

2、認(rèn)真推廣“135”工作法?！?35”工作法是為一線營(yíng)銷(xiāo)人員工作開(kāi)展提供的一個(gè)基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進(jìn)和完善提升。我們要求大家深刻領(lǐng)會(huì)“135”工作法的現(xiàn)實(shí)意義，掌握其精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)抓好“135”工作法的落實(shí)。為了更好地發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理“135”工作平臺(tái)的功能性和實(shí)用性，我們組織全體客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展了“135工作平臺(tái)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺(tái)”各模塊的操作流程和操作要點(diǎn)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)幾大模塊的主要功能和操作方法進(jìn)行全方位的測(cè)試。通過(guò)競(jìng)賽，促使客戶(hù)經(jīng)理加深了對(duì)“135工作法”的認(rèn)知度。同時(shí)促使操作人員對(duì)該平臺(tái)的各功能模塊加深運(yùn)用，融會(huì)貫通，為客戶(hù)服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。

3、不斷提高服務(wù)手段。為方便零售客戶(hù)，使零售客戶(hù)訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對(duì)性，減少盲目性，我們?cè)诹闶劭蛻?hù)自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶(hù)3817戶(hù)，去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶(hù)，其它客戶(hù)僅占7%不到。另外電子結(jié)算客戶(hù)達(dá)到了95%以上，現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的持續(xù)實(shí)施有效提升了卷煙網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、加快提升服務(wù)對(duì)象水平。為讓零售客戶(hù)跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強(qiáng)卷煙零售客戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導(dǎo)零售客戶(hù)適應(yīng)新形勢(shì)下的卷煙銷(xiāo)售模式，提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力，我們于年初擬訂了零售客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合階段工作重點(diǎn)對(duì)各業(yè)態(tài)類(lèi)型的零售客戶(hù)有側(cè)重有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應(yīng)等級(jí)評(píng)定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫(kù)存管理、訂單管理、品牌培育等六個(gè)方面。通過(guò)培訓(xùn)努力使零售客戶(hù)了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應(yīng)和等級(jí)評(píng)定，明白做好卷煙陳列，明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)物出樣、庫(kù)存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進(jìn)其主動(dòng)自覺(jué)地配合我們做好各項(xiàng)工作。

5、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢(shì)，零售終端建設(shè)將是基層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的一個(gè)發(fā)展方向。在去年組建74戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上，我們首先形成每條拜訪線路有5個(gè)左右的“六好示范戶(hù)”的格局，這里面盡量以標(biāo)準(zhǔn)店客戶(hù)為主，標(biāo)準(zhǔn)店客戶(hù)數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶(hù)補(bǔ)充，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)店管理辦法一絲不茍地完成好對(duì)此類(lèi)功能終端的引導(dǎo)和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過(guò)程中，我們開(kāi)展了終端示范店現(xiàn)場(chǎng)交流走訪活動(dòng)。

各客戶(hù)經(jīng)理就自已在客戶(hù)中如何為客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了充分展示。通過(guò)大家的現(xiàn)場(chǎng)拜訪操作和分析比對(duì)，進(jìn)一步促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，解決了當(dāng)前客戶(hù)經(jīng)理工作指向性不強(qiáng)、隨意性較大的問(wèn)題。其次在零售客戶(hù)自愿、費(fèi)用自理的原則下，實(shí)施了功能終端建設(shè)的試點(diǎn)工作，目前已完成40戶(hù)功能終端客戶(hù)的選拔和培訓(xùn)工作，下一步將按照公司要求有序進(jìn)行硬件和軟件的安裝，從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。

1、抓好“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項(xiàng)展開(kāi)。首先通過(guò)多種形式進(jìn)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的宣傳教育和培訓(xùn)，倡導(dǎo)“精益管理”的理念，使參與者了解實(shí)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的意義。其次通過(guò)直觀形象的對(duì)照和橫向比較，使每位參與人員從視覺(jué)的震撼和實(shí)際的感受中，增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而持續(xù)全面改進(jìn)工作。最后對(duì)照“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)懲，有效地調(diào)動(dòng)參與人員的積極性。

2、優(yōu)化組合實(shí)行人員重組。上半年通過(guò)多方整合，我分公司將轄區(qū)16條客戶(hù)經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路，同時(shí)增加了兩名市場(chǎng)經(jīng)理，在減少了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)數(shù)的同時(shí)，促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)工作的精細(xì)化。

3、進(jìn)一步提升卷煙配送運(yùn)行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開(kāi)展物流精細(xì)化管理，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路，并進(jìn)行彈性送貨的探索，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，全面提升物流管理運(yùn)作水平。

1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們制訂了詳實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)上。具體來(lái)講就是以“135”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開(kāi)服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點(diǎn)為主題，組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競(jìng)賽、崗位技能鑒定、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)為載體，組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中復(fù)習(xí)；通過(guò)組織理論測(cè)試，進(jìn)行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場(chǎng)模擬，進(jìn)一步檢驗(yàn)和提升培訓(xùn)效果。

2、高度重視等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)管理辦法》，對(duì)16名在職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定。共評(píng)出高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理2名，中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理9名，初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理5名。通過(guò)評(píng)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶(hù)經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使他們充分認(rèn)識(shí)了工作的不足與差距，進(jìn)一步激發(fā)了廣大客戶(hù)經(jīng)理爭(zhēng)當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的積極性。

下半年的工作任務(wù)仍然艱巨，我們要認(rèn)真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅(jiān)克難，要把20xx年的卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作與建功立業(yè)活動(dòng)、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設(shè)、品牌培育等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，找準(zhǔn)工作的發(fā)力點(diǎn)和突破口，切實(shí)將卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作提高到新的水平。

煙草公司物流工作總結(jié)篇四

在我國(guó)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，各省市煙草公司直配卷煙，分區(qū)域統(tǒng)一各省的價(jià)格，在這種帶有壟斷性質(zhì)的特殊行業(yè)里，成本控制不是作為首先需要考慮的問(wèn)題，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其他各種資源、要素不能再創(chuàng)造新的價(jià)值的時(shí)候，成本控制就變成了增加利潤(rùn)的重要手段，尤其是對(duì)物流成本的控制。在企業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，只能看到支付給外部的物流成本，這只是整個(gè)物流成本的冰山一角，真正的大頭是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流成本。

一、煙草企業(yè)物流成本的構(gòu)成

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》里對(duì)物流成本按成本項(xiàng)目的基本分類(lèi)，物流成本由物流功能成本和存貨相關(guān)成本構(gòu)成，煙草企業(yè)的物流成本主要包括以下幾個(gè)部分：

1、運(yùn)輸成本

企業(yè)為完成煙草運(yùn)輸業(yè)務(wù)而發(fā)生的全部費(fèi)用，包括支付的外部運(yùn)輸費(fèi)、自有車(chē)輛運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)及管理費(fèi)等，運(yùn)輸費(fèi)用在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中占有較大比例，物流合理化在很大程度上取決于運(yùn)輸合理化，而運(yùn)輸合理化與否直接影響著運(yùn)輸費(fèi)用的高低。

2、倉(cāng)儲(chǔ)成本

倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義比較廣泛，通常包括倉(cāng)儲(chǔ)持有成本、訂貨或生產(chǎn)準(zhǔn)備成本、缺貨成本和在途庫(kù)存持有成本等，其中資金占用成本、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本和存貨保險(xiǎn)成本等均包含在其中。

3、配送成本

配送是物流系統(tǒng)中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，幾乎包含了所有的物流功能要素，煙草銷(xiāo)售企業(yè)面向的是最終的消費(fèi)市場(chǎng)，如何按照客戶(hù)要求把貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，這就需要發(fā)揮物流的配送功能。配送成本主要由配送費(fèi)用、分揀費(fèi)用、配裝費(fèi)用及流通加工費(fèi)用等構(gòu)成。

除此之外，還包括物流過(guò)程中的合理消耗，如包裝材料、物流設(shè)備折舊、燃料消耗等；物流工作人員的薪酬福利，如工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效及各種補(bǔ)貼等；還包括裝卸搬運(yùn)成本、物流信息成本、物流管理成本、資金占?jí)杭帮L(fēng)險(xiǎn)成本等。但是，目前對(duì)物流成本的核算還停留在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范圍內(nèi)，加上核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、口徑不一致，不能合理對(duì)物流成本進(jìn)行歸集分配，并運(yùn)用到成本控制、經(jīng)營(yíng)決策等領(lǐng)域中。

二、煙草企業(yè)物流成本管理現(xiàn)狀

目前，我國(guó)煙草物流正處于高速發(fā)展階段，物流活動(dòng)滲透到企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，高效的物流水平對(duì)煙草行業(yè)的`支持作用也得到了煙草企業(yè)的認(rèn)識(shí)，突出表現(xiàn)在現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)的建設(shè)、專(zhuān)業(yè)化物流人才的培養(yǎng)等方面，但是，就整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流成本居高不下現(xiàn)象普遍，物流管理水平還有待進(jìn)一步提高，物流成本控制也需要完善。煙草物流管理成本中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

1、物流設(shè)備陳舊

雖然物流管理得到了越來(lái)越多的煙草企業(yè)的重視，但是整個(gè)煙草行業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備水平依舊很低，現(xiàn)代化的物流設(shè)備沒(méi)有得到充分應(yīng)用，以倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備為例，我國(guó)傳統(tǒng)的煙草倉(cāng)庫(kù)在建設(shè)的時(shí)候沒(méi)有充分考慮物流發(fā)展的需要，倉(cāng)庫(kù)高度基本都在8米以下，這樣就無(wú)法使用巷道堆垛機(jī)、高層貨架以及一些自動(dòng)化控制物流設(shè)備，造成中間裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)增多，配送半徑受到限制，倉(cāng)儲(chǔ)成本增加。成本高、效率低、庫(kù)存大、周轉(zhuǎn)慢，致使煙草產(chǎn)品最終價(jià)格的60%消耗在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)中[1]。

2、物流管理水平低

雖然物流模式以及物流管理水平在煙草行業(yè)有了一定的發(fā)展，但相比較于國(guó)外先進(jìn)的物流管理模式，我國(guó)物流管理水平還是太低，物流成本也高出許多。整個(gè)煙草供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間甚至企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間信息溝通不暢，不能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化對(duì)接，雖然有些企業(yè)也實(shí)施了物流信息系統(tǒng)管理，但僅限于數(shù)據(jù)的錄入、保存等功能，沒(méi)有充分發(fā)揮物流信息系統(tǒng)的作用，造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，專(zhuān)業(yè)化物流人才的缺乏也是物流管理水平低下的一個(gè)表現(xiàn)，物流人才匱乏，無(wú)法為煙草物流體系提供業(yè)務(wù)決策支持。

3、配送成本過(guò)高

煙草企業(yè)，尤其是煙草銷(xiāo)售企業(yè)，直接面對(duì)最終消費(fèi)市場(chǎng)，所涉及的物流活動(dòng)主是進(jìn)行煙草產(chǎn)品的配送活動(dòng)，配送成本是煙草物流成本的重要組成部分。但是由于煙草行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致目前煙草產(chǎn)品的配送成本過(guò)高，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是，煙草在我國(guó)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，各省市煙草公司負(fù)責(zé)本區(qū)域的產(chǎn)品配送，配送范圍以行政區(qū)域劃分為主，這樣就不能完全實(shí)現(xiàn)配送路線的優(yōu)化，不能合理降低配送成本；二是，煙草產(chǎn)品本身的特殊性，配送車(chē)輛在返程途中基本上是空車(chē)，空載率很高，這也在一定程度上導(dǎo)致了配送成本居高不下。

4、物流成本核算不科學(xué)

物流成本核算體系不科學(xué)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先，物流成本的核算內(nèi)容和方法不明確。在當(dāng)前煙草行業(yè)的會(huì)計(jì)核算制度中，沒(méi)有明確物流成本的概念及其核算方法，弄不清物流成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用之間的關(guān)系，而且，物流成本中混有物流部門(mén)無(wú)法控制的成本，如因過(guò)量進(jìn)貨導(dǎo)致的庫(kù)存維持費(fèi)用也納入物流成本。其次，物流成本的核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。煙草行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)，物流部門(mén)掌握的物流成本也只是總的物流成本的一部分，并不能向企業(yè)提供確切的物流成本資料，而且，各個(gè)企業(yè)計(jì)算物流成本的范圍也不相同，沒(méi)有可比性。再次，缺乏懂得物流知識(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。由于正規(guī)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育中沒(méi)有物流及物流成本的內(nèi)容，使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員缺乏必要的物流成本知識(shí)，在進(jìn)行核算時(shí)，只是按照各崗位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)列支物流管理費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、分揀費(fèi)用和配送費(fèi)用為物流費(fèi)用支出，主觀性強(qiáng)，精確度低[2]。

三、加強(qiáng)煙草物流成本控制的措施

針對(duì)目前煙草物流的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，為了充分發(fā)揮物流的作用，需要加強(qiáng)對(duì)物流成本的控制，筆者認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)煙草物流的成本控制，需要做好以下幾個(gè)階段的工作，首先要了解掌握實(shí)際發(fā)生的物流成本資料；其次要采用科學(xué)合理的方法對(duì)物流成本進(jìn)行核算、歸集、分?jǐn)?；再次要根?jù)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行物流成本預(yù)算管理；最后要對(duì)實(shí)施物流成本控制的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，為以后工作積累數(shù)據(jù)資料。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：

1、構(gòu)建高效的物流體系

對(duì)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化的物流體系是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力保證，構(gòu)建高效的物流體系為降低物流成本提供了可能。首先在物流中心的選址上，要充分考慮企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍、交通條件、勞動(dòng)力市場(chǎng)等要素，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，避免出現(xiàn)物流中心投入使用不久之后就不滿(mǎn)足市場(chǎng)要求的現(xiàn)象出現(xiàn)；其次要合理配置相應(yīng)的物流設(shè)施設(shè)備，物流設(shè)備不是越先進(jìn)越好，要結(jié)合煙草物流的特殊要求、物流中心的業(yè)務(wù)量、企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況等因素，選擇滿(mǎn)足要求的設(shè)施設(shè)備；最后要借助物流信息系統(tǒng)達(dá)到降低物流成本的目的，采用物流信息系統(tǒng)，既可以使物流業(yè)務(wù)得到及時(shí)、迅速處理，也可以通過(guò)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，發(fā)現(xiàn)物流成本降低的可能性。

2、加強(qiáng)物流成本的日常控制

物流成本的日?？刂浦饕袃煞N形式，以物流成本的形成過(guò)程為控制對(duì)象和以物流功能活動(dòng)為控制對(duì)象，物流成本的日?？刂凭褪且谌粘５奈锪骰顒?dòng)中，不斷改善物流技術(shù)和物流管理，降低物流成本。首先，企業(yè)要從戰(zhàn)略布局的高度定位物流成本控制，在進(jìn)行各項(xiàng)決策時(shí)，需要將各項(xiàng)決策對(duì)物流的要求和對(duì)物流成本的影響納入考慮范圍；其次，形成全員式降低物流成本的格局，不僅從事物流工作的全體員工要參與，其他部門(mén)也需要積極配合，以確保從總成本的角度來(lái)降低物流成本；最后，要持續(xù)不斷地降低物流成本。

3、優(yōu)化配送路線，降低配送成本

優(yōu)化配送路線，是煙草銷(xiāo)售企業(yè)降低物流成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要改變傳統(tǒng)的配送范圍以行政區(qū)域劃分為主的狀態(tài)，按照“半徑最佳，路線最優(yōu)，里程最短，流速最快”的原則，實(shí)施“直接配送為主、對(duì)接配送為輔”的一體化物流配送模式[3]，盡量避免出現(xiàn)折返配送的情況，在優(yōu)化配送路線的同時(shí)，提高配送車(chē)輛的裝載率，在實(shí)踐過(guò)程中，要根據(jù)交通條件的變化、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址的遷移等情況，及時(shí)調(diào)整配送路線。

4、采用科學(xué)合理的核算體系

目前，作業(yè)成本法被認(rèn)為是核算和控制物流成本最有前途的方法，其理論基礎(chǔ)是：產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源并導(dǎo)致成本的發(fā)生。采用作業(yè)成本法，可以按照不同的成本動(dòng)因，對(duì)物流成本進(jìn)行歸集、核算、分?jǐn)?，更清楚的分析造成物流成本增加的原因，要求相?yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān)相應(yīng)的成本，借助作業(yè)成本信息，開(kāi)展作業(yè)管理，消除不增值作業(yè)，提高作業(yè)效率，同時(shí)也為物流績(jī)效考核和物流定價(jià)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

5、提高財(cái)會(huì)人員物流知識(shí)水平

要想對(duì)物流成本進(jìn)行準(zhǔn)確的核算，需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，提高他們的物流知識(shí)水平，使他們明確物流成本的概念、構(gòu)成，物流成本核算的范圍、方法、目的，從而提高物流成本管理水平。加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員對(duì)基本物流知識(shí)以及物流成本的培訓(xùn)是實(shí)施煙草物流成本控制的一項(xiàng)有效措施[4]。

結(jié)束語(yǔ)：

煙草物流是隨著煙草行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，煙草物流的成本控制也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)管理者要綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，尋找適合企業(yè)自身的成本控制策略，不斷在實(shí)踐中進(jìn)行探索和研究，使企業(yè)保持長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)。在煙草物流各作業(yè)環(huán)節(jié)中，以提高企業(yè)利潤(rùn)為目的，以物流成本控制為手段，充分發(fā)揮“第三利潤(rùn)源”的潛力。

參考文獻(xiàn)：

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[4]楊蓉.淺談煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流成本控制[j].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012,(12）

煙草公司物流工作總結(jié)篇五

7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱，銷(xiāo)售卷煙12402.27箱，完成月初計(jì)劃銷(xiāo)量12100箱的.102.50%，其中低檔卷煙銷(xiāo)售4574.26箱，完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫(kù)存4385.82箱，其中省內(nèi)2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶(hù)26809戶(hù)，環(huán)比上月增加53戶(hù)，其中電話訂貨戶(hù)26809戶(hù)，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn)。

煙草公司物流工作總結(jié)篇六

隨著煙草營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端建設(shè)已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營(yíng)銷(xiāo)人員，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)零售終端建設(shè)工作接受程度不同，這就要求客戶(hù)經(jīng)理正確對(duì)待這項(xiàng)工作，重新學(xué)習(xí)，善于交流，加快實(shí)現(xiàn)玉山縣分公司卷煙零售終端建設(shè)步伐。

為進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，提升卷煙零售終端服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)省市局關(guān)于現(xiàn)代零售終端建設(shè)要求，雙明客戶(hù)服務(wù)部從20xx年下半年開(kāi)始展開(kāi)零售終端建設(shè)宣傳與摸底工作，通過(guò)一段時(shí)間前期工作，選取了符合標(biāo)準(zhǔn)的零售戶(hù)共37戶(hù)作為現(xiàn)代終端零售戶(hù)，占總客戶(hù)數(shù)的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開(kāi)通終端信息系統(tǒng)天數(shù)152天，數(shù)據(jù)上傳天數(shù)58天，登錄次數(shù)83次，在線時(shí)長(zhǎng)平均每天390分鐘，每天網(wǎng)上銷(xiāo)售2筆，每筆銷(xiāo)售卷煙3條。詳見(jiàn)附件中的客戶(hù)使用行為分析表。

通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)存在四種現(xiàn)狀：

一是加入零售終端零售戶(hù)，大多數(shù)沒(méi)有按系統(tǒng)流程進(jìn)行登錄、上網(wǎng)銷(xiāo)售、上傳數(shù)據(jù)；

二是鄉(xiāng)村市場(chǎng)的零售戶(hù)主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農(nóng)村轄區(qū)的客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)就是粗放不規(guī)范，基本是一年到頭對(duì)店內(nèi)進(jìn)出銷(xiāo)售不盤(pán)點(diǎn)，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷(xiāo)售東西多，來(lái)不及進(jìn)行清點(diǎn)庫(kù)存或?qū)δ成唐愤M(jìn)行盤(pán)點(diǎn)分析，零售戶(hù)感覺(jué)終端建設(shè)可有可無(wú)，有些甚至認(rèn)為是麻煩。思想較為保守，對(duì)新鮮事物持觀望態(tài)度，所以對(duì)煙草的終端建設(shè)熱情就不高，思想不夠重視。零售戶(hù)知識(shí)水平參差不齊，個(gè)別客戶(hù)對(duì)終端系統(tǒng)操作還不熟。有的零售戶(hù)只有一人會(huì)使用盟盟系統(tǒng)，碰上有事不在店里時(shí)，就不能使用。相當(dāng)一部分客戶(hù)不能做到按我們的指導(dǎo)規(guī)范、堅(jiān)持進(jìn)行掃碼銷(xiāo)售并按時(shí)上傳信息，每天應(yīng)付性的掃碼幾次，造成系統(tǒng)庫(kù)存大于實(shí)際庫(kù)存。導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

三是終端系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，在零售戶(hù)使用過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法登錄和數(shù)據(jù)無(wú)法正常上傳的情況，零售戶(hù)有時(shí)不能正常登錄，時(shí)好時(shí)壞，造成客戶(hù)不愿使用。結(jié)算后退出等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部分客戶(hù)未等退出，就直接關(guān)閉終端客戶(hù)軟件，造成掃描后的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)無(wú)記錄?？蛻?hù)在用盟盟系統(tǒng)對(duì)卷煙掃碼、在提交時(shí)造成電腦經(jīng)常沒(méi)用。客戶(hù)在盟盟系統(tǒng)卷煙掃碼結(jié)束提交成功、在v3系統(tǒng)中沒(méi)有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

四是培訓(xùn)宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶(hù)的優(yōu)惠政策，緊俏煙按照同級(jí)別零售戶(hù)供貨標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍供應(yīng)。當(dāng)前掃碼銷(xiāo)售價(jià)格是系統(tǒng)設(shè)置好的，不是客戶(hù)的真實(shí)銷(xiāo)售價(jià)格，這對(duì)價(jià)格信息采集就沒(méi)有意義。零售終端建設(shè)列入客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核，與客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效工資掛鉤，重結(jié)果，輕管理，只要達(dá)到發(fā)展戶(hù)數(shù)率就可以了。

當(dāng)前卷煙現(xiàn)代零售終端建設(shè)出現(xiàn)的現(xiàn)狀，必須進(jìn)行深入研究，科學(xué)分析，分清主次，提高工作主動(dòng)性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供理論依據(jù)，為客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)施提供幫助。

（一）人的因素，客戶(hù)經(jīng)理積極性、水平能力、宣傳指導(dǎo)方面，動(dòng)力是為了完成任務(wù)，達(dá)到發(fā)展戶(hù)數(shù)；對(duì)終端知識(shí)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己對(duì)終端知識(shí)一知半解；走訪片區(qū)時(shí)開(kāi)展宣傳指導(dǎo)工作，走訪時(shí)間緊，次數(shù)少，宣傳指導(dǎo)效果差。

領(lǐng)導(dǎo)在重視情度、協(xié)調(diào)管理、具體指導(dǎo)方面，通過(guò)下任務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)重視情度，組織培訓(xùn)提高終端建設(shè)水平，領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作過(guò)少，對(duì)實(shí)際情況掌握不透徹。

終端零售戶(hù)在配合工作、經(jīng)營(yíng)能力、知識(shí)水平方面，對(duì)終端建設(shè)當(dāng)做可有可無(wú)，甚至怕麻煩，有的零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)卷煙數(shù)量少，品牌培育能力差，對(duì)終端信息系統(tǒng)流程操作不熟練，差錯(cuò)比較多。

（二）設(shè)備、設(shè)施因素，已經(jīng)開(kāi)通盟盟系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，主要是系統(tǒng)管理上的不足，軟件開(kāi)發(fā)公司服務(wù)沒(méi)有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時(shí)，給予現(xiàn)代終端客戶(hù)再技術(shù)資金上的支持，針對(duì)卷煙在不同終端的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，統(tǒng)一零售終端店鋪布局、形象柜臺(tái)、背柜等終端形象元素改造。

（三）宣傳資料因素，海報(bào)、燈箱、產(chǎn)品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁(yè)、促銷(xiāo)禮品。

（五）現(xiàn)代零售終端的環(huán)境條件，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見(jiàn)》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)有效地推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，打造具有“現(xiàn)代性、時(shí)代性、特色性”特征的功能零售終端，構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，市局按照省公司現(xiàn)代終端建設(shè)五年規(guī)劃總體思路，在學(xué)習(xí)柳州、上海、南昌等兄弟單位現(xiàn)代終端建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合上饒實(shí)際，對(duì)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進(jìn)行了努力的探索和實(shí)踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設(shè)實(shí)施方案，市局為零售客戶(hù)印制并發(fā)放了《上饒煙草報(bào)》，讓客戶(hù)及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)貨源分配的認(rèn)知度，提升客戶(hù)卷煙養(yǎng)護(hù)及陳列水平。

終端建設(shè)做了大量工作，但存在問(wèn)題也不少，主要表現(xiàn)在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，盈利水平不高且卷煙銷(xiāo)售收入在部分客戶(hù)的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶(hù)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)卷煙可有可無(wú)。認(rèn)識(shí)有偏差，部分單位將終端建設(shè)理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實(shí)力的提升。二是行業(yè)零售終端建設(shè)水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質(zhì)不高和經(jīng)濟(jì)水平的制約，終端維護(hù)不到位，客戶(hù)漏掃、不及時(shí)掃碼等不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使終端數(shù)據(jù)采集嚴(yán)重失真、終端信息采集功能得不到正常發(fā)揮。三是營(yíng)銷(xiāo)人員整體綜合素質(zhì)偏低，客戶(hù)需求預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育等工作相對(duì)滯后。

（一）扎實(shí)工作基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。

1.建立統(tǒng)一的現(xiàn)代終端零售店的形象，統(tǒng)一招牌圖案，建立統(tǒng)一柜臺(tái)陳列，分類(lèi)單個(gè)地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長(zhǎng)型平鋪柜、轉(zhuǎn)角柜，建立統(tǒng)一卷煙展示，分類(lèi)實(shí)行按檔位、價(jià)格、重點(diǎn)推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。

2.宣傳、培訓(xùn)零售終端知識(shí)，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，發(fā)放了800余份宣傳單，利用新商盟網(wǎng)站向全縣所有客戶(hù)廣泛宣傳，零售客戶(hù)對(duì)煙草現(xiàn)代終端建設(shè)工作知曉率快速提升，從店面形象、經(jīng)營(yíng)設(shè)施、商品陳列、宣傳廣告、系統(tǒng)操作等方面入手，相繼出臺(tái)了現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代終端客戶(hù)選擇辦法、現(xiàn)代終端客戶(hù)貨柜設(shè)計(jì)樣本，上饒市印制了1500份操作手冊(cè)，購(gòu)置了2500臺(tái)掃碼槍。參加全市營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代終端建設(shè)業(yè)務(wù)技能、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)操作等方面的視頻培訓(xùn)，開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)，為終端建設(shè)做好人才保障。開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)，可以通過(guò)集中式和一對(duì)一式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶(hù)熟練使用終端信息管理軟件，規(guī)范掃碼銷(xiāo)售、品牌推介等技能。切實(shí)加強(qiáng)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高零售客戶(hù)卷煙推介技巧?，F(xiàn)代終端建設(shè)培訓(xùn)，主要講解盟盟系統(tǒng)的操作流程，提升客戶(hù)系統(tǒng)操作水平。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)指導(dǎo)，增強(qiáng)了客戶(hù)自主參與、自主投入的意識(shí)。

3.科學(xué)選點(diǎn)、合理布局。按照業(yè)態(tài)分類(lèi)排序，超市、煙酒店、商場(chǎng)、食雜店、便利店、娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)、其他；按照客戶(hù)類(lèi)別排序，常規(guī)1-3級(jí)客戶(hù)；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業(yè)集貿(mào)區(qū)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道、交通要道、集市貿(mào)易區(qū)。按照業(yè)主經(jīng)營(yíng)水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過(guò)高。

（二）扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的根本問(wèn)題。

1.搭建公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，保持良好市場(chǎng)狀態(tài)，零售戶(hù)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，做到現(xiàn)代終端零售戶(hù)在一年內(nèi)沒(méi)有違法、違規(guī)記錄，沒(méi)有因銷(xiāo)售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。

2.發(fā)揮現(xiàn)代零售終端優(yōu)勢(shì)，吸引零售戶(hù)自愿加入現(xiàn)代終端客戶(hù)，不會(huì)怕麻煩，從加深客戶(hù)關(guān)系入手，增加走訪次數(shù)，創(chuàng)造溝通交流機(jī)會(huì)，拉近客戶(hù)關(guān)系，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，多向零售戶(hù)學(xué)習(xí)，多征求客戶(hù)意見(jiàn)，建立平等發(fā)展的關(guān)系。

3.提高現(xiàn)代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，增加銷(xiāo)量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高贏利水平；分析經(jīng)營(yíng)，建立合理的卷煙庫(kù)存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導(dǎo)消費(fèi)，提高經(jīng)營(yíng)能力。

（三）扎實(shí)終端凝聚力，解決現(xiàn)代零售終端功能問(wèn)題。

1.信息利用，通過(guò)零售終端采集市場(chǎng)信息，可以幫助行業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，便于調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)和管理策略。現(xiàn)代終端零售戶(hù)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行掃碼入庫(kù)、銷(xiāo)售、上傳，收集經(jīng)營(yíng)信息，進(jìn)行分析比對(duì)，查找原因，細(xì)化辦法措施。掌握典型消費(fèi)者信息，采集進(jìn)銷(xiāo)存、銷(xiāo)量、毛利率等數(shù)據(jù)，消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)規(guī)律和行為偏好；掌握社會(huì)庫(kù)存、價(jià)格等信息；搭建電子商務(wù)平臺(tái)，依托終端信息管理系統(tǒng)，引導(dǎo)其配置掃碼槍?zhuān)杉蛻?hù)銷(xiāo)售記錄和進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)報(bào)表。

2.渠道銷(xiāo)售，把現(xiàn)代零售終端作為聯(lián)系消費(fèi)者紐帶，作為卷煙銷(xiāo)售的渠道，帶動(dòng)周邊零售客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。充分利用普通終端面積廣、客戶(hù)多等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動(dòng)。

3.品牌培育，樹(shù)立自身產(chǎn)品的品牌形象，提升品牌和企業(yè)知名度；現(xiàn)代零售終端客戶(hù)率先作為新品牌上柜的對(duì)象，利用現(xiàn)代終端條件，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，通過(guò)終端影響力，提高品牌市場(chǎng)占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費(fèi)引導(dǎo)工作。通過(guò)這些形象店和示范店，帶動(dòng)其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現(xiàn)代終端行列當(dāng)中。利用農(nóng)村“紅白喜宴”，進(jìn)行品牌宣傳；開(kāi)展下鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)及“新品宣傳日”消費(fèi)者品吸。幫助卷煙零售戶(hù)改善店面形象和實(shí)施品牌幫貧活動(dòng)。充分利用現(xiàn)代終端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)能力及商圈等優(yōu)勢(shì)，提升知名品牌和重點(diǎn)品牌的培育和促銷(xiāo)力度。充分利用新商盟網(wǎng)站、現(xiàn)代終端信息管理平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)品牌培育活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育活動(dòng)知曉率、參與率。

4.品牌推廣，活動(dòng)推廣，海報(bào)推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)品牌推介，給予終端客戶(hù)給予一定的物質(zhì)、精神激勵(lì)，提供物料支持、促銷(xiāo)安排、銷(xiāo)售排名。提高品牌推介能力，加強(qiáng)與終端的互動(dòng)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)、示范營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展終端產(chǎn)品知識(shí)、品牌文化、推銷(xiāo)技巧、溝通能力的訓(xùn)練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹(shù)立品牌形象、挖掘品牌內(nèi)涵、打造品牌文化、提升品牌價(jià)值，尋找與消費(fèi)者情感溝通的訴求點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所黃金的全面占控、廣告宣傳的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品信息的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品推介的統(tǒng)一發(fā)布、卷煙出樣的生動(dòng)化統(tǒng)一、品牌文化的全方位體驗(yàn)展示、貨源投放的精準(zhǔn)化。

5.宣傳促銷(xiāo)，評(píng)吸宣傳，店面形象，柜臺(tái)陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見(jiàn)、明碼標(biāo)價(jià)、齊全飽滿(mǎn)、穩(wěn)固安全、重點(diǎn)突出、定期整理”，產(chǎn)品展示，吸引消費(fèi)者注意力，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺(tái)牌、促銷(xiāo)工具等物品裝飾店堂，利用門(mén)店柜臺(tái)、廣告圖片、led顯示屏、電視媒體播放、布置促銷(xiāo)工具等形式。促銷(xiāo)活動(dòng)，舉辦分析會(huì)、新品上市推介會(huì)，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、包裝特色和吸味。

6.消費(fèi)跟蹤，建立消費(fèi)者檔案，建立消費(fèi)者回訪制度，記錄消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費(fèi)者，收集消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為信息，包括：消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)頻次、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間。記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，包括：卷煙質(zhì)量、價(jià)格、渠道、售后服務(wù)。

玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作已全面鋪開(kāi)，增加的戶(hù)數(shù)不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作質(zhì)量與上級(jí)煙草的要求、與市場(chǎng)化導(dǎo)向改革的要求差距很大，事實(shí)上煙草現(xiàn)代零售戶(hù)終端建設(shè)工作，已經(jīng)上升到行業(yè)發(fā)展的生命線，工作質(zhì)量高低已經(jīng)制約著縣分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，工作進(jìn)度的快慢決定著在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排名，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作開(kāi)頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現(xiàn)代零售終端建設(shè)難就難在，工作煩瑣，見(jiàn)效慢；難就難在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員自己改正服務(wù)，還要帶動(dòng)客戶(hù)提高工作熱情?，F(xiàn)在的關(guān)鍵就是抓住學(xué)習(xí)不放，多向書(shū)本學(xué)習(xí)，多向全國(guó)行業(yè)的先進(jìn)現(xiàn)代零售終端的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作靠堅(jiān)持、靠智慧、靠苦干。

煙草公司物流工作總結(jié)篇七

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策，領(lǐng)會(huì)各種文件精神，利用電視、電腦、報(bào)紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動(dòng)向，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)，掌握工作主動(dòng)。在作風(fēng)上，能團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。踴躍參加各種文體活動(dòng)，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題虛心請(qǐng)教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

煙草公司物流工作總結(jié)篇八

為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的煙草物流安全

工作總結(jié)

，歡迎參考！

煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”

梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，煙草 安全工作總結(jié)。我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，實(shí)施全員參與抓安全

二、立足實(shí)際，積極組織安全教育

20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工

作文

件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。先后積極有效地開(kāi)展了一系列宣傳和專(zhuān)項(xiàng)整改活動(dòng)，以“百日安全活動(dòng)”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好。1、為確?！鞍偃瞻踩顒?dòng)”的順利和有效開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專(zhuān)題研討和部署，確定了具體

活動(dòng)方案

，成立了以局長(zhǎng)、經(jīng)理任組長(zhǎng)的“百日安全活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營(yíng)造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)辟專(zhuān)欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識(shí)測(cè)試，考試成績(jī)予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭(zhēng)活動(dòng)評(píng)比考核。通過(guò)一系列宣傳與教育活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，豐富安全知識(shí)，營(yíng)造了濃厚“百日安全活動(dòng)”輿論氛圍。2、立足實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展交通安全專(zhuān)項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（20xx）5號(hào)文件精神，結(jié)合隱患查找活動(dòng)與警民共建活動(dòng)，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位20xx年車(chē)輛管理辦法，對(duì)駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全駕駛意識(shí)；堅(jiān)持每月交通安全例會(huì)，搞好與交通部門(mén)的警民共建活動(dòng)。3、廣泛開(kāi)展安全宣傳教育和發(fā)動(dòng)，分部門(mén)、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送等人員專(zhuān)項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會(huì)貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識(shí)入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。

物流中心洛川庫(kù)位于洛川縣城北3.5公里處，地域偏僻，辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋，工作環(huán)境差。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫(kù)區(qū)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)庫(kù)如家、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)怨無(wú)悔，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局（分公司）的指導(dǎo)與關(guān)懷下，以“發(fā)揚(yáng)延安精神，做強(qiáng)延安煙草”為指導(dǎo)思想，取得一年更比一年好的成績(jī)，201x年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團(tuán)大火災(zāi)威脅等險(xiǎn)情，但庫(kù)存卷煙沒(méi)有發(fā)生霉變、差錯(cuò)、損壞、被盜等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫(kù)區(qū)安全生產(chǎn)工作強(qiáng)有力的保障

卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專(zhuān)人巡查安全，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫(kù)房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫(kù)存盡箱卷煙的安全。

二、注重培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)

為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上，洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車(chē)輛都提出具體要求。同時(shí)，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開(kāi)關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)

應(yīng)急預(yù)案

進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻，使員工們做到安全知識(shí)一口清，職工安全意識(shí)得到極大的提升。

三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

從庫(kù)區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專(zhuān)人安全巡查。允許出入庫(kù)的人員、車(chē)輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫(kù)，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器、庫(kù)房門(mén)、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個(gè)空開(kāi)，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次，將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零。

四、安全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫(kù)區(qū)安全工作的基礎(chǔ)

洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲(chóng)叮咬，默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺(jué)更換庫(kù)房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專(zhuān)心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線。正是我們員工愛(ài)庫(kù)如家、犧牲親情、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)。

安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。

洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命，今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。

煙草公司物流工作總結(jié)篇九

重慶市煙草公司按照“低投入、高效率、數(shù)字化”的建設(shè)思想(物流目標(biāo)),堅(jiān)持“半徑最佳、交通最暢、流速最快、流程最短、規(guī)模適度”的原則,截至12月18日,歷時(shí)14個(gè)月,投資1.18億元,建成了江北配送中心,萬(wàn)州、涪陵、黔江、豐都區(qū)域配送中心。年分揀配送量100萬(wàn)箱,覆蓋40個(gè)區(qū)縣,8萬(wàn)平方千米,10.5萬(wàn)客戶(hù)。渝煙物流“一個(gè)中心庫(kù)存+四個(gè)分庫(kù)”5個(gè)節(jié)點(diǎn)形成,實(shí)現(xiàn)全市卷煙營(yíng)銷(xiāo)“一庫(kù)式”管理模式。

其中,物流分公司是隸屬于重慶煙草公司的專(zhuān)業(yè)分公司,并且專(zhuān)職負(fù)責(zé)全市卷煙物流規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)、集中儲(chǔ)存、集中分揀、分級(jí)送貨、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)?。除直管江北中心?kù)外,并負(fù)責(zé)對(duì)萬(wàn)州、涪陵、黔江和豐都四個(gè)卷煙配送中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。

作為渝煙物流的主要組成部分,江北配送中心的物流業(yè)務(wù)流程是渝煙物流體系中倉(cāng)儲(chǔ)、配送環(huán)節(jié)的主要節(jié)點(diǎn)。配送中心占地28畝,其中,倉(cāng)庫(kù)面積14500多平方米,設(shè)計(jì)庫(kù)容量3萬(wàn)箱,設(shè)計(jì)配送能力70萬(wàn)箱,覆蓋客戶(hù)5.5萬(wàn)戶(hù),直接配送最大半徑50千米,接力配送最大半徑150千米。

2渝煙物流的優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)

僅僅從投入的資金、技術(shù)及其形成的規(guī)模來(lái)看,渝煙物流與處于同行業(yè)先行者及領(lǐng)先者位置的海煙物流相比,確實(shí)難以找出明顯的優(yōu)勢(shì)。但是,渝煙物流卻通過(guò)種種努力,滿(mǎn)懷創(chuàng)新精神,銳意進(jìn)取,在同行業(yè)中硬是樹(shù)立起了特有的物流營(yíng)運(yùn)模式。從總體上來(lái)看,渝煙物流優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面。

2.1數(shù)字化的大集中優(yōu)勢(shì)

“數(shù)字化”技術(shù)的運(yùn)用,除了在最直觀的物流流程中所使用到的無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)、電子標(biāo)簽、gps、噴碼機(jī)和托盤(pán)id卡等以外,最主要的就是重慶市煙草專(zhuān)賣(mài)與營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“v3”系統(tǒng))的全面運(yùn)用。

“v3”系統(tǒng)是浪潮軟件和重慶煙草通力合作的成果。根據(jù)建設(shè)“渝煙物流”的目標(biāo)與要求,重慶煙草物流系統(tǒng)的建設(shè),不是單純依靠建設(shè)現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)、配置自動(dòng)化的裝備來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而是在“數(shù)字化”平臺(tái)的基礎(chǔ)上,通過(guò)“v3”系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和物流中心進(jìn)行有效管理。

“v3”系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要有:

(1)平臺(tái)統(tǒng)一:通過(guò)實(shí)施v3,統(tǒng)一了全市呼叫平臺(tái),使全市10.5萬(wàn)卷煙零售客戶(hù)的真實(shí)需求在第一時(shí)間內(nèi)集中于市公司;統(tǒng)一了全市貨款結(jié)算平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了零售客戶(hù)自由選擇工行、農(nóng)行、建行、信合、郵政五家金融機(jī)構(gòu)卷煙交易貨款的實(shí)時(shí)扣劃;在實(shí)現(xiàn)了呼叫、結(jié)算平臺(tái)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。建立卷煙物流中心;統(tǒng)一了全市信息平臺(tái),使?fàn)I銷(xiāo)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯集在行業(yè)各級(jí)管理部門(mén),便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員隨時(shí)了解、分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,從而提高了經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)行調(diào)控的效率。

(2)“四流”整合:四流,即“商流、物流、資金流和信息流”。在v3上,全市的一體化業(yè)務(wù)平臺(tái)的建立,在一體化的業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中,按照“呼叫統(tǒng)一、訂單集中;城鄉(xiāng)一體、接力配送;統(tǒng)一結(jié)算、實(shí)時(shí)扣劃;系統(tǒng)集成、信息共享”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,重組了全市卷煙業(yè)務(wù)流程。至此,在銷(xiāo)售公司、物流公司、區(qū)縣公司和客戶(hù)之間“四流”得到了同步貫通,“四流”整合得以實(shí)現(xiàn)。

2.2低投入與高效率的結(jié)合點(diǎn)

正是由于“v3”系統(tǒng)的“數(shù)字化”功效的全面發(fā)揮,不僅彌補(bǔ)了渝煙物流的“低投入”在硬件上的不足,也使“高效率”變成了可能。

“低投入”是根據(jù)重慶煙草實(shí)際情況出發(fā),是以科學(xué)定制方案、充分利用資源、嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理為原則,在充分保證效能效果的同時(shí),通過(guò)多種措施有效降低了投資額度。

(1)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在“一庫(kù)四點(diǎn)”的項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)布局上,經(jīng)過(guò)不斷論證,最后采用“平庫(kù)儲(chǔ)存+電子標(biāo)簽分揀”的建設(shè)模式,僅江北配送中心一地,就比建設(shè)同等規(guī)?！案呒軒?kù)儲(chǔ)存+自動(dòng)化分揀”式配送中心減少投資近1億元。

(2)整合現(xiàn)有資源。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目選址的優(yōu)化比對(duì),重慶煙草在配送中心的建設(shè)中,充分利用了閑置土地和閑置房屋,黔江、涪陵、豐都配送中心均通過(guò)改造行業(yè)原有的閑置庫(kù)房而成,僅此一項(xiàng)不但節(jié)約土地征用和房屋建筑費(fèi)用數(shù)千萬(wàn)元,大大縮短了工程周期,而且功能上完全滿(mǎn)足了集中分揀配送的需要。這些舉措取得了立竿見(jiàn)影的效果,全市五個(gè)配送中心物流建設(shè)項(xiàng)目總投資控制在1.2億元以?xún)?nèi),剔除土地征用和災(zāi)備系統(tǒng)花費(fèi)的3000萬(wàn)元之后,每萬(wàn)箱卷煙物流建設(shè)投資僅為85萬(wàn)元,其中江北配送中心更低至80萬(wàn)元/萬(wàn)箱,大大低于國(guó)家局規(guī)定的卷煙現(xiàn)代物流建設(shè)投資不含土地征用費(fèi)用不超過(guò)100萬(wàn)元/萬(wàn)箱的要求。

(3)細(xì)化管理機(jī)制。根據(jù)行業(yè)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度,將物流成本按照管理與作業(yè)兩個(gè)層面分為若干核算單元,樹(shù)立全員成本意識(shí),層層分解控制指標(biāo),強(qiáng)化物流成本核算;優(yōu)化物流信息系統(tǒng),減少冗余信息傳遞和作業(yè)環(huán)節(jié),降低作業(yè)成本;優(yōu)化送貨線路,打破行政區(qū)劃,整合配送車(chē)輛,強(qiáng)化車(chē)輛調(diào)度,減少運(yùn)輸頻次,提高裝載效率,降低送貨成本;實(shí)施訂單采集與分揀配送滾動(dòng)作業(yè),加速貨物周轉(zhuǎn)速度,減少庫(kù)存維護(hù)成本;將卷煙集中在五個(gè)配送中心儲(chǔ)存、分揀和送貨,使全市從事分揀配送的用工減少1/3,降低了人力成本。

相比海煙物流超過(guò)6個(gè)億的巨額投資、37000平方米的超大倉(cāng)庫(kù)建筑面積,渝煙物流的`“低投入”方案不僅科學(xué)易行,而且優(yōu)勢(shì)凸顯。

“高效率”的渝煙物流,主要體現(xiàn)在物流中心的運(yùn)行中。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制,不斷優(yōu)化提速,使渝煙物流的效率不斷提升。

通過(guò)物流技術(shù)和信息技術(shù)的集成,運(yùn)用儲(chǔ)位管理思想、無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)和手持電腦、無(wú)線電子標(biāo)簽等設(shè)備,滿(mǎn)足高架庫(kù)自動(dòng)存取功能,使卷煙快速、準(zhǔn)確地出入庫(kù)和庫(kù)內(nèi)移動(dòng);按照廣義倉(cāng)庫(kù)的管理思想,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)和分揀區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理,減少庫(kù)內(nèi)區(qū)域間的作業(yè)環(huán)節(jié),提高庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率;結(jié)合卷煙品類(lèi)管理制定不同的補(bǔ)貨策略,設(shè)立備貨緩沖區(qū),自動(dòng)補(bǔ)貨,提高分揀效率;將商流、物流、資金流整合在全市統(tǒng)一的信息平臺(tái)上運(yùn)行,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,傳播快速,較好地消除了操作延遲。

在物流體系的布局設(shè)計(jì)上,市局(公司)結(jié)合工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)點(diǎn)的分布情況,把配送中心盡量建在與重慶煙草工業(yè)公司重慶、涪陵、黔江三個(gè)分廠所在地,并推廣應(yīng)用集裝單元技術(shù)和以托盤(pán)為核心的運(yùn)輸單元,將占全市銷(xiāo)量75%的地產(chǎn)卷煙采取托盤(pán)裝卸、托盤(pán)運(yùn)輸,使屬地工商物流快速對(duì)接。涪陵、黔江兩個(gè)配送中心地址直接就選定在當(dāng)?shù)鼐頍煿I(yè)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),與工業(yè)企業(yè)“無(wú)縫鏈接”,當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的卷煙通過(guò)一條傳送帶從工業(yè)倉(cāng)庫(kù)直接進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)(配送中心),本地工商之間的物流成本接近于零。

目前,全市卷煙營(yíng)銷(xiāo)“四流”整合已經(jīng)到位,全市零售客戶(hù)貨款結(jié)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)扣劃,貨款結(jié)算效率大幅度提高。全市11萬(wàn)卷煙零售客戶(hù)從訂單獲取到送貨到戶(hù),不論是直接送貨還是接力送貨均不超過(guò)24小時(shí),與物流集中配送運(yùn)行前相比,客戶(hù)響應(yīng)周期平均縮短了12小時(shí)。

“通過(guò)性貨物”的優(yōu)點(diǎn)主要有:提升入庫(kù)作業(yè)效率,分揀機(jī)臺(tái)補(bǔ)貨連續(xù)性更強(qiáng),有效減少物流成本。

渝煙物流的江北配送中心(倉(cāng)庫(kù))自運(yùn)行之初提出“通過(guò)性貨物”概念以來(lái),經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐,采取調(diào)整主存區(qū)、零煙區(qū)存儲(chǔ)量等一系列措施,使“通過(guò)性貨物”的百分比逐步攀升,由最初的5%提高到目前(8月)的35%以上,卷煙入庫(kù)、移庫(kù)、補(bǔ)貨效率均有上升,物流運(yùn)行成本也有效降低。“通過(guò)性貨物”概念的提出及運(yùn)用,不僅給渝煙物流帶來(lái)了成本控制的新方法,也給全國(guó)其他煙草物流企業(yè)提供了參考和借鑒的實(shí)例。

3結(jié)論

在“數(shù)字化”的基礎(chǔ)上,渝煙物流的“低投入、高效率”讓我們看到了一種新的現(xiàn)代企業(yè)物流模式。不難看出,建設(shè)現(xiàn)代物流不一定是大量自動(dòng)化的物流設(shè)備的組合,而是需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、地區(qū)因素等情況,從實(shí)際出發(fā),利用現(xiàn)代物流管理思想去摸索、去實(shí)踐的過(guò)程。

參考文獻(xiàn):

[1]李若蘭.改革與創(chuàng)新,煙草物流的根本出路[j].煙草在線,(12).

[2]趙玉國(guó).

煙草公司物流工作總結(jié)篇十

應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)

(一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)

(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用

漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無(wú)基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。

1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果

漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過(guò)近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；

二是煙苗大小一致，整齊程度較高；

三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；

四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；

五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；

六是從某種意義上說(shuō)，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問(wèn)題(因?yàn)闂l件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。

煙草公司物流工作總結(jié)篇十一

日出日落，一天天的輪回；花開(kāi)花謝，一季季的變遷 。時(shí)間在車(chē)流人流中無(wú)情的流逝， 彈指一揮間， 20xx年已接近尾聲，在臨湘世紀(jì)人泰工作已經(jīng)有39天了，在向大哥、文嬌姐和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的39天，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.思想?yún)R報(bào)

為了學(xué)習(xí)之前從未接觸的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力， 豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，也為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，我始終通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作上。 還清楚的記得文嬌姐常告訴我們“態(tài)度決定一切” ，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。因而我們都受到了文嬌姐那充滿(mǎn)激情的態(tài)度的影響，我也總是想著充滿(mǎn)激情的對(duì)待每一位顧客。盡管有時(shí)很厭煩，但是我還是想著文嬌姐曾對(duì)我們的耐心教導(dǎo)，我還是認(rèn)真去完成了。

二.個(gè)人工作總結(jié)

在這39天中，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，在各工作方面都取得很大的進(jìn)步。

第一，主動(dòng)做好自己的分內(nèi)事情，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好自己的各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。

第二，工作中錄入客戶(hù)信息、禮品發(fā)放等做到穩(wěn)重、準(zhǔn)確、及時(shí)，不出差錯(cuò)。

第三，發(fā)放宣傳單、拜訪顧客體會(huì)到了很多的酸甜苦辣。面對(duì)顧客一次次的拒絕，我沒(méi)有退縮，我勇往直前。象尹生威這位顧客，自己很想辦會(huì)員，可是妻子特別的反對(duì)。他覺(jué)得我公關(guān)能力還可以，就叫我去他家說(shuō)服他妻子。去他家拜訪時(shí)，剛一進(jìn)門(mén)，我向阿姨說(shuō)了尹伯伯身體不好，我們不放心，就送他回來(lái)之后，沒(méi)想到阿姨很不高興，就開(kāi)始大罵起來(lái)，而且一聲聲的“小姐”叫得我很心寒。雖然我覺(jué)得很委屈，但是我也沒(méi)想那么多，心中就想著怎么說(shuō)服阿姨。沒(méi)想到阿姨更兇了，反正就是不愿辦會(huì)員，他家有5個(gè)醫(yī)生，她總認(rèn)為尹伯伯是有病（他患有高血壓、腰肩盤(pán)突出），現(xiàn)在是要治病，而理療只是調(diào)理，是不能治病的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的講解，也通過(guò)跟阿姨聊家常最終感動(dòng)了阿姨，我和她哭成一團(tuán)，她不懷敵意了?？墒菚?huì)員還是沒(méi)有辦成，但是相信以后會(huì)辦的。因?yàn)樗饝?yīng)讓尹伯伯每天來(lái)做理療，到年底看效果，到時(shí)候會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品的。

第四，顧客跟進(jìn)。通過(guò)特殊的節(jié)假日（如：感恩節(jié)、每周六測(cè)血糖等），我給顧客打電話，進(jìn)一步增進(jìn)了感情；同時(shí)也通過(guò)走訪顧客家庭，我進(jìn)一步了解到了顧客的家庭情況。雖然每次要花費(fèi)一筆錢(qián)，但是我覺(jué)得很值得。這種緣分很難得。

三、心得體會(huì)

我曾經(jīng)對(duì)自己說(shuō)，離開(kāi)大學(xué)我要實(shí)現(xiàn)自我獨(dú)立，在獨(dú)立中成長(zhǎng)，一定要對(duì)得起自己的這份工資、這碗飯，讓公司覺(jué)得我是有價(jià)值的?，F(xiàn)在看來(lái)，我仍舊誠(chéng)惶誠(chéng)恐，害怕自己做得不夠好，所以我時(shí)刻在完善自我、充實(shí)自我，爭(zhēng)取盡快獨(dú)立開(kāi)展工作，承擔(dān)起身上的責(zé)任。或許我離自己的要求還有一段差距，但我感覺(jué)慶幸的是我正行走在一條正確的求知求發(fā)展的道路上。在臨湘人泰工作生活了一段時(shí)間后，我有以下收獲：

一、豐富了理論知識(shí)。健康行業(yè)僅有8年發(fā)展歷史，是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。通過(guò)師兄師姐的工作實(shí)踐的總結(jié)和其他相關(guān)理論的嫁接，對(duì)健康行業(yè)的理論體系初步有了框架性的認(rèn)識(shí)，從而可提高我們的理論水平。

二、拓寬了視野。谷總、向大哥、文嬌姐教了很多知識(shí)。我們沒(méi)有接觸到或思考的問(wèn)題，他們已在實(shí)踐，使我們思路大開(kāi)，有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

三、了解了操作技巧。通過(guò)看杜云生老師的系統(tǒng)講解，都是實(shí)踐的精華，解決問(wèn)題的鑰匙，對(duì)于提升我們的操作水平大有裨益。

四、結(jié)識(shí)了朋友。同事之間、同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，通過(guò)每天晚上的學(xué)習(xí)，相互切磋，探討問(wèn)題，互相啟發(fā)，既教學(xué)相長(zhǎng)，互相提高，又增進(jìn)了感情，建立了友誼，為行業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造了條件。

五、自參加臨湘人泰學(xué)習(xí)以來(lái)，收獲頗豐，深感系統(tǒng)學(xué)習(xí)的必要，對(duì)于提升我的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平具有重要意義。

總之，從10月10日來(lái)到公司工作起，雖然會(huì)遇到很多的出乎意料的事情，但是我會(huì)繼續(xù)努力，把這些挫折當(dāng)成我人生中最寶貴的財(cái)富。認(rèn)真做好每一件事情。

煙草公司物流工作總結(jié)篇十二

新世紀(jì)之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì)、法律制度日益國(guó)際化，維護(hù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法部門(mén)的首要職責(zé)。

煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專(zhuān)賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，做好新形勢(shì)下的專(zhuān)賣(mài)管理，審時(shí)度勢(shì)，果斷決策，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

天津市區(qū)第二煙草專(zhuān)賣(mài)局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|、河北兩個(gè)行政區(qū)。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟(jì)狀況與市內(nèi)其它四個(gè)區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、非法倒煙大戶(hù)與全市其它行政區(qū)比較，戶(hù)數(shù)多、規(guī)模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規(guī)和非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止，暴力抗拒煙草專(zhuān)賣(mài)管理執(zhí)法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn)，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。

針對(duì)本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)伍集中力量，突出重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭(zhēng)取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)一年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。

總結(jié)前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

執(zhí)法行為要通過(guò)執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強(qiáng)化煙草專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個(gè)執(zhí)法人員明確認(rèn)識(shí)面臨的形勢(shì)、肩負(fù)的責(zé)任，把維護(hù)國(guó)家利益和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí)，組織必要的培訓(xùn)，明確必要的崗位責(zé)任，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把執(zhí)法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽(tīng)取一次專(zhuān)賣(mài)工作匯報(bào)，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專(zhuān)題會(huì)，總結(jié)前期工作，部署下一步專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專(zhuān)賣(mài)，把專(zhuān)賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全過(guò)程。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這也給煙草專(zhuān)賣(mài)管理提出了新的課題，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負(fù)的責(zé)任不能變，越是在困難和復(fù)雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。

區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場(chǎng)情況，在加大執(zhí)法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為。

首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上，對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執(zhí)法隊(duì)都有明確的責(zé)任區(qū)和工作重點(diǎn)，執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對(duì)不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機(jī)，堅(jiān)決打掉囂張氣焰。對(duì)不服從管理的，堅(jiān)決取締，對(duì)經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。

執(zhí)法活動(dòng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的.機(jī)會(huì)，使經(jīng)營(yíng)者明確錯(cuò)在什么地方，應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對(duì)那些屢教不改的不法煙販，采取公開(kāi)曝光，嚴(yán)重的移送司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任。

煙草專(zhuān)賣(mài)管理是一項(xiàng)涉及面廣、難度大、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執(zhí)法的專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專(zhuān)賣(mài)稽查人員和各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所的專(zhuān)管員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和國(guó)家局頒布的《關(guān)于強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，取得了顯著的效果；提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執(zhí)法的法律意識(shí)和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的處置能力；提高了對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員規(guī)定：要過(guò)權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān)；不義之財(cái)不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過(guò)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

一年來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員文明執(zhí)法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請(qǐng)客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上一年全局專(zhuān)賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折。

煙草公司物流工作總結(jié)篇十三

20xx年，物流中心在市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下和全體物流人員的共同努力下，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，突出加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)非法人實(shí)體化運(yùn)作，深入開(kāi)展精益管理，較好完成年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

（一）注重科學(xué)統(tǒng)籌，著力保障物流生產(chǎn)任務(wù)。

20xx年，物流中心統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度，各部門(mén)、崗位、工序之間密切聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合，積極做好卷煙生產(chǎn)信息的及時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)了與工業(yè)企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接，卷煙出入庫(kù)和分揀過(guò)程的準(zhǔn)確無(wú)誤，落實(shí)了卷煙配送安全送貨到戶(hù)。全年累計(jì)入庫(kù)卷煙230621箱（xx165156箱、xx65465箱）、出庫(kù)和分揀卷煙225875箱（xx161296箱、xx64579箱），累計(jì)配送卷煙161282箱（其中本級(jí)終端配送61456箱，中轉(zhuǎn)配送99826箱）。

“元旦、春節(jié)”高峰期間，物流中心制定高峰預(yù)案，提前部署，全面檢修設(shè)備（車(chē)輛），多次召開(kāi)高峰生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、布置會(huì)，統(tǒng)一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產(chǎn)。“兩節(jié)”期間，累計(jì)入庫(kù)卷煙43788箱（xx31030箱、xx12758箱）、出庫(kù)和分揀卷煙45268箱（xx31914箱、xx13354箱）。累計(jì)配送卷煙31914箱（其中本級(jí)終端配送11963箱，中轉(zhuǎn)配送19951箱）。

（二）注重多措并舉，著力加強(qiáng)物流隊(duì)伍建設(shè)。

一是開(kāi)展物流師技能鑒定工作。物流中心組織開(kāi)展了六次以上的集中培訓(xùn)、測(cè)試，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)近百學(xué)時(shí)，參與人數(shù)達(dá)上百人次，并通過(guò)采取分散學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)、討論解析等手段，在7月27日和11月23日兩次物流師技能鑒定中，我市第一批次通過(guò)率70%，第二批次通過(guò)率98%，兩次通過(guò)率均位居全省前列。

二是組織送貨員技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)組建四人集訓(xùn)小組，科學(xué)制定集訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，系統(tǒng)復(fù)習(xí)競(jìng)賽內(nèi)容，研究編制培訓(xùn)試卷，全方位保障了送貨員技能比武工作扎實(shí)推進(jìn)。在10月25日全省系統(tǒng)送貨員技能競(jìng)賽中，我市三名送貨員榮獲團(tuán)體全省第一、個(gè)人全部進(jìn)入前十名的好成績(jī)。

三是開(kāi)展崗位練兵和技能比武。物流中心提前謀劃競(jìng)賽內(nèi)容，制定下發(fā)了《物流中心20xx年崗位技能比武實(shí)施方案》，定期與不定期督促、考核各部門(mén)練兵情況，分兩個(gè)階段、四個(gè)批次開(kāi)展技能大比武活動(dòng)，參賽人員（共計(jì)130人次）和競(jìng)賽項(xiàng)目（共計(jì)10項(xiàng)）數(shù)量均創(chuàng)物流中心歷史之最?；顒?dòng)前，物流中心還首次組織編寫(xiě)發(fā)放了《賽務(wù)手冊(cè)》，使全體參賽人員均能詳細(xì)知曉競(jìng)賽整體安排、競(jìng)賽流程及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，保證競(jìng)賽過(guò)程順暢、高效。

四是加強(qiáng)物流中心文化建設(shè)。構(gòu)建物流中心文化長(zhǎng)廊，積極開(kāi)展主題論壇活動(dòng)，評(píng)選物流序列學(xué)習(xí)標(biāo)兵、技術(shù)能手，尋找身邊的感動(dòng)，促進(jìn)文化建設(shè)上水平。

五是深入推進(jìn)物流班組建設(shè)。制定完善了班組學(xué)習(xí)制度，明確班組日常學(xué)習(xí)的內(nèi)容、周期及考核方式，營(yíng)造了學(xué)習(xí)型班組氛圍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建，推動(dòng)班組日常學(xué)習(xí)行為常態(tài)化、規(guī)范化。

六是召開(kāi)黨員、青年員工座談會(huì)。傾聽(tīng)黨員、青年員工訴求，教育引導(dǎo)黨員、青年員工牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，履行崗位職責(zé)，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)自我約束，充分發(fā)揮黨員和青年的模范帶頭作用。

（三）注重工作實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)精益物流建設(shè)。

一是加強(qiáng)精益物流知識(shí)學(xué)習(xí)。組織物流內(nèi)訓(xùn)師，多次開(kāi)展以“精益物流管理”為主題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋精益物流的管理理念，以及如何做好精益物流的設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、成本等管理，進(jìn)一步擴(kuò)大了員工的知曉度和參與面，培訓(xùn)對(duì)象達(dá)百余人次。

二是開(kāi)展精益管理課題研究。成立專(zhuān)項(xiàng)課題和qc研究攻關(guān)小組，明確成員職責(zé)，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備管理、7s現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管理等精益課題進(jìn)行深入研究，通過(guò)一周一討論、一月一通報(bào)的形式，課題小組認(rèn)真鉆研、群策群力，高效完成了精益課題研究報(bào)告，并達(dá)到了生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)作高效，現(xiàn)場(chǎng)管理整潔有序，成本管理管控有力的預(yù)期目標(biāo)。

三是注重精益思想創(chuàng)新應(yīng)用。注重把精益思想與工作實(shí)踐相結(jié)合，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。20xx年，物流中心創(chuàng)新開(kāi)展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿(mǎn)足了員工年休、業(yè)余學(xué)習(xí)的需求；創(chuàng)新實(shí)施了“5的倍數(shù)”訂單模式，有效避免了卷煙在分揀和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的損耗，提高了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度；積極落實(shí)了淡旺季送貨，分為淡季、高峰、正常三種配送模式實(shí)施送貨；淡季期間，全市共減車(chē)5輛，整合線路25條，有效降低了送貨環(huán)節(jié)的運(yùn)行成本。

四是做好物流管控平臺(tái)建設(shè)。積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，落實(shí)數(shù)據(jù)采集錄入、配套設(shè)備購(gòu)置，提升員工對(duì)軟硬件的操作水平。同時(shí)，制定下發(fā)相關(guān)管理制度，明確管控平臺(tái)日常使用和維護(hù)的內(nèi)容、流程及責(zé)任人，確保相關(guān)工作落實(shí)到人，責(zé)任到崗。

（四）注重穩(wěn)步推進(jìn)，努力提升非法人運(yùn)行水平。

一是加強(qiáng)物流中心制度建設(shè)。為確保非法人實(shí)體化模式順利推進(jìn)，物流中心先后修訂和完善了涵蓋組織建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等10多個(gè)制度，制定了《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》、《車(chē)輛管理規(guī)定》、《設(shè)備管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》等日常管理規(guī)定，下發(fā)了《物流中心財(cái)務(wù)管理細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范了資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、定額管理等工作，初步構(gòu)建了物流中心制度保障體系。

二是構(gòu)建物流中心組織架構(gòu)。按照省局（公司）要求，物流中心調(diào)整完善組織架構(gòu)，下設(shè)綜合部、儲(chǔ)配部、送貨部、安全技術(shù)部，以及碭山、蕭縣、靈璧和泗縣中轉(zhuǎn)站8個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)。

三是強(qiáng)化物流成本分析。初步建立了獨(dú)立的物流成本數(shù)據(jù)庫(kù)，形成了物流費(fèi)用備查賬，物流成本細(xì)化到最小作業(yè)單元和會(huì)計(jì)科目，初步實(shí)現(xiàn)費(fèi)用核算到車(chē)、機(jī)臺(tái)、班組，定期開(kāi)展費(fèi)用分析，做到費(fèi)用精算、嚴(yán)管。

四是全面盤(pán)點(diǎn)物流資產(chǎn)。通過(guò)對(duì)各中轉(zhuǎn)站、內(nèi)設(shè)部門(mén)的固定資產(chǎn)的數(shù)量、使用狀態(tài)等情況進(jìn)行梳理核對(duì)，共盤(pán)點(diǎn)全市物流資產(chǎn)324項(xiàng)，其中處置、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)38項(xiàng)。同時(shí)，建立資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，理清資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量，明確歸口的環(huán)節(jié)和部門(mén)，進(jìn)一步盤(pán)活了資產(chǎn)的利用效率。

五是建立健全物流定額。通過(guò)實(shí)地測(cè)算、查找作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)衡歷史數(shù)據(jù)等方法，初步建立了以物流人財(cái)物為一體的一級(jí)定額，以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)的二級(jí)定額，以費(fèi)用分類(lèi)為基礎(chǔ)的三級(jí)定額，以班組、工序、設(shè)備等為單位的四級(jí)定額，共計(jì)完成了26大項(xiàng)、150小項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)物流成本精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。

六是制定二三級(jí)考核指標(biāo)。按照市局（公司）績(jī)效考核精神要求，結(jié)合物流各部門(mén)工作特點(diǎn)，分別詳細(xì)制定共性和個(gè)性?xún)身?xiàng)考核指標(biāo)，實(shí)行月度考核兌現(xiàn)；出臺(tái)《物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站工作考核辦法》，明確考核責(zé)權(quán)，擴(kuò)大考核范圍，突出考核重點(diǎn)，充分發(fā)揮出考核的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

（五）注重夯實(shí)基礎(chǔ)，全力提升安全管理水平。

一是夯實(shí)日常安全工作。開(kāi)展日常車(chē)輛、設(shè)備例行檢查；劃分人員安全責(zé)任區(qū)域，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，實(shí)施部門(mén)安全“分包”制；細(xì)化部門(mén)二級(jí)安全考核，落實(shí)績(jī)效獎(jiǎng)懲；推行三級(jí)安全檢查制（部門(mén)月檢查，班組周巡查，崗位日自查），并根據(jù)部門(mén)差別和季節(jié)變化等因素，確定每次檢查的重點(diǎn)，加強(qiáng)安全檢查的針對(duì)性。

二是開(kāi)展安全規(guī)范檢查。利用部門(mén)例會(huì)、班組例會(huì)的形式，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的、影響和作用及時(shí)傳達(dá)到每位物流員工，加深了員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理解，提高員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)；成立專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，深入送貨市場(chǎng)一線，利用“查、看、問(wèn)”的檢查方式，全面了解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價(jià)購(gòu)煙、套購(gòu)倒賣(mài)、克扣截留、回收倒賣(mài)零售戶(hù)卷煙等違紀(jì)違規(guī)行為。

盡管20xx年我們開(kāi)展了許多工作，取得了許多成績(jī)，但距現(xiàn)代物流的.精益管理要求，我們?nèi)源嬖谝欢ǖ牟罹嗪筒蛔?，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是隊(duì)伍素質(zhì)仍需提升。今年以來(lái)，我們大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，拓展培訓(xùn)內(nèi)容、豐富培訓(xùn)形式，在技能鑒定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是，由于受到人員分流等歷史因素影響，當(dāng)前部分物流員工年齡偏大、學(xué)歷偏低、學(xué)習(xí)能力弱，造成物流隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，下一步仍需要繼續(xù)加強(qiáng)提升力度。

二是對(duì)標(biāo)方面仍需加強(qiáng)。20xx年以來(lái)，物流中心高度重視對(duì)標(biāo)工作，把定期開(kāi)展對(duì)標(biāo)分析，作為推進(jìn)成本精細(xì)化管理的重要舉措來(lái)抓，取得了一定成效，如我市單箱倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、單箱可控費(fèi)用、單箱燃油費(fèi)、單箱修理費(fèi)等，均優(yōu)于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費(fèi)用連續(xù)10個(gè)月同比持續(xù)下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對(duì)標(biāo)指標(biāo)仍不理想，如單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、人工費(fèi)用比重等指標(biāo)仍處在全省后位。20xx年，物流中心將繼續(xù)以對(duì)標(biāo)分析為抓手，努力做好“后位”指標(biāo)的扎實(shí)提升。

20xx年，物流中心將以“精益物流”為主線，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全規(guī)范、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作，并重點(diǎn)做好精益管理、物流非法人實(shí)體化運(yùn)作、管控平臺(tái)推廣和煙箱回收等工作。

（一）基礎(chǔ)管理。

一是做好倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)建改造。全力推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容改造，保證工程質(zhì)量及完成進(jìn)度符合預(yù)期要求，確保實(shí)現(xiàn)22000箱庫(kù)存目標(biāo)，有效滿(mǎn)足高峰庫(kù)存和數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)需要；同時(shí)，按照出入庫(kù)效率最優(yōu)原則對(duì)省內(nèi)外區(qū)域設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化改造，科學(xué)合理設(shè)置貨位，提高出庫(kù)運(yùn)行效率。

二是落實(shí)分揀設(shè)備技改。對(duì)目前分揀設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，按照項(xiàng)目實(shí)施安排，完成設(shè)備的生產(chǎn)，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、初驗(yàn)與試運(yùn)行，及設(shè)備終驗(yàn)等工作。

三是推進(jìn)制度體系建設(shè)。依據(jù)物流非法人實(shí)體運(yùn)作要求，物流中心將對(duì)現(xiàn)有部門(mén)規(guī)章制度進(jìn)行梳理評(píng)價(jià)，刪減、合并、修改不適用的制度，并按照流程再造的管理要求，不斷簡(jiǎn)化、固化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)冗余流程、改進(jìn)低效流程，提高規(guī)章制度的實(shí)用性，形成涵蓋多個(gè)部門(mén)（環(huán)節(jié)）、崗位的一整套物流制度體系，進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為。

四是提升客戶(hù)服務(wù)水平。根據(jù)零售客戶(hù)需求，提供響應(yīng)、告知、宣傳等服務(wù)，有效、快捷地解決客戶(hù)所存在的各種疑問(wèn)，滿(mǎn)足客戶(hù)期望；關(guān)注工業(yè)客戶(hù)需求，從服務(wù)設(shè)施、服務(wù)響應(yīng)、信息提供等方面提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷規(guī)范的服務(wù)，提高工業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意率；通過(guò)建立完善的服務(wù)保障體系，帶動(dòng)上下道工序或環(huán)節(jié)之間的有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的良性循環(huán)。

（二）隊(duì)伍管理。

一是推進(jìn)煙草物流師崗位技能鑒定工作。在總結(jié)20xx年技能鑒定工作的基礎(chǔ)上，制定20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，切實(shí)提高人員重視度；通過(guò)集中培訓(xùn)與集中考試、個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，切實(shí)提高物流員工學(xué)習(xí)效果，確保鑒定考試通過(guò)率。

二是開(kāi)展物流序列崗位技能比武活動(dòng)。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強(qiáng)練兵考核考評(píng)；組織開(kāi)展叉車(chē)工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓(xùn)練，明確日常訓(xùn)練目標(biāo)，制定具有指導(dǎo)性和可操作性的訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí)，優(yōu)化訓(xùn)練方法，利用“先進(jìn)”帶動(dòng)“后進(jìn)”、“互幫互學(xué)”等訓(xùn)練方式，調(diào)動(dòng)人員參與訓(xùn)練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

三是穩(wěn)步推進(jìn)物流班組建設(shè)。在20xx年班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前物流班組建設(shè)的現(xiàn)狀，找出制約物流班組建設(shè)的關(guān)鍵因素，謀劃20xx年班組建設(shè)新思路；實(shí)施20xx年度班組長(zhǎng)選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長(zhǎng)選拔和淘汰機(jī)制，全面提升班組建設(shè)能力和水平，形成班組合力。

四是做好物流文化建設(shè)。以物流中心文化長(zhǎng)廊建設(shè)為契機(jī)，不斷豐富長(zhǎng)廊內(nèi)容，實(shí)行動(dòng)態(tài)維護(hù)；積極組織開(kāi)展拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種形式的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，營(yíng)造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓(xùn)物流中心的特色文化。

（三）創(chuàng)新管理。

一是積極探索實(shí)施“智慧物流”。依據(jù)車(chē)輛裝載量、送貨里程等指標(biāo)，通過(guò)計(jì)算機(jī)算法，隨機(jī)編排送貨線路，實(shí)現(xiàn)送貨模式的自動(dòng)化、智能化、信息化，從而提升車(chē)輛裝載率，減少派車(chē)次數(shù)，降低送貨成本。

二是送貨模式創(chuàng)新試點(diǎn)。組織人員對(duì)“四改二”、“次日送貨”等業(yè)務(wù)模式進(jìn)行認(rèn)真思考、科學(xué)論證，選取線路、做好試點(diǎn)，全面總結(jié)、分析利弊，為業(yè)務(wù)模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環(huán)節(jié)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三是開(kāi)展20xx年qc小組活動(dòng)。結(jié)合物流實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“設(shè)備、成本、服務(wù)、效率”等課題，積極開(kāi)展qc小組活動(dòng)，充分鍛煉物流員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮基層員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四是豐富各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。組織開(kāi)展“小改進(jìn)大貢獻(xiàn)”、“金點(diǎn)子”、“頭腦風(fēng)暴”等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)基層員工參與創(chuàng)新，認(rèn)真思考能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排、降本增效、簡(jiǎn)化流程的新方式、新辦法，不斷為精益管理注入新的生機(jī)和活力。

（四）安全管理。

一是增強(qiáng)安全規(guī)范意識(shí)。堅(jiān)持組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全規(guī)范教育活動(dòng)，加強(qiáng)相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，落實(shí)員工安全責(zé)任，強(qiáng)化員工規(guī)范意識(shí)，營(yíng)造全員抓安全、規(guī)范的良好氛圍。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范檢查。通過(guò)明察暗訪形式，深入市場(chǎng)一線，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價(jià)收購(gòu)、私自截留客戶(hù)卷煙”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，加大對(duì)不規(guī)范行為的處罰力度。

三是全面建設(shè)物流安全管理體系。充分發(fā)揮兼職安全員作用，結(jié)合上級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，根據(jù)物流工作實(shí)際，形成一套標(biāo)準(zhǔn)清晰、職責(zé)明確、實(shí)用的安全管理體系。

（五）精益管理。

一是繼續(xù)做好物流設(shè)備管理。從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)方面，進(jìn)一步對(duì)設(shè)備管理所涉及的各類(lèi)要素，進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)，突出設(shè)備管理中的節(jié)點(diǎn)管理，優(yōu)化設(shè)備各環(huán)節(jié)流程，貫徹落實(shí)設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度，全面增強(qiáng)物流設(shè)備的管控能力。

二是繼續(xù)做好7s現(xiàn)場(chǎng)管理。細(xì)化7s現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰(zhàn)等），加強(qiáng)7s現(xiàn)場(chǎng)管理的日常檢查和考核，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，營(yíng)造干凈、衛(wèi)生、有序的工作和生活環(huán)境。

三是繼續(xù)做好成本精細(xì)化管理。定期對(duì)物流運(yùn)行指標(biāo)和費(fèi)用發(fā)生情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)加強(qiáng)物流成本費(fèi)用控制，優(yōu)化成本管理的流程環(huán)節(jié)，并從細(xì)化資產(chǎn)、定額、費(fèi)用等管理標(biāo)準(zhǔn)入手，研究工作改進(jìn)措施，不斷提高物流成本精細(xì)化管理水平。

（六）非法人實(shí)體運(yùn)作。

一是健全物流中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置。按照省公司《物流中心非法人實(shí)體化運(yùn)作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的要求，進(jìn)一步完善組織架構(gòu)，明確細(xì)化部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，實(shí)施定崗定編。

二是持續(xù)發(fā)揮財(cái)務(wù)管控作用。繼續(xù)細(xì)化兼職財(cái)務(wù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用；進(jìn)一步完善成本費(fèi)用備查賬，形成預(yù)算、定額、分析互補(bǔ)的財(cái)務(wù)管理閉環(huán)，不斷提高物流成本控制水平；定期開(kāi)展固定資產(chǎn)使用情況分析，盤(pán)活固定資產(chǎn)資源，提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，進(jìn)一步擴(kuò)大資產(chǎn)管理范圍，由固定資產(chǎn)管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門(mén)、崗位梳理資產(chǎn)配備情況，制定資產(chǎn)及相關(guān)辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)，使辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)使用有據(jù)可依。

三是完善物流考核辦法。結(jié)合非法人運(yùn)行模式特點(diǎn)，將物流中心內(nèi)設(shè)部門(mén)和中轉(zhuǎn)站納入物流中心統(tǒng)一考核，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各中轉(zhuǎn)站的管理，明確物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站考核責(zé)權(quán)，細(xì)化考核內(nèi)容、確定考核比重，實(shí)現(xiàn)對(duì)中轉(zhuǎn)站管理的無(wú)縫對(duì)接。

（六）物流管控平臺(tái)。

物流中心將在相關(guān)信息已完成采集的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好數(shù)據(jù)信息的錄入和維護(hù)工作，完成與省局（公司）物流綜合管控平臺(tái)的對(duì)接工作，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高物流監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際效果；同時(shí)，推進(jìn)手機(jī)終端在配送和現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的有效運(yùn)行，開(kāi)展數(shù)據(jù)信息的分析反饋，全面做好物流綜合管控平臺(tái)在我市的推廣實(shí)施與應(yīng)用。

（七）煙箱回收。

按照省局（公司）相關(guān)要求，進(jìn)一步明確煙箱回收在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要意義，積極與省內(nèi)、外各煙廠商定回收煙箱的品牌、數(shù)量、質(zhì)量等事宜；通過(guò)制定相關(guān)作業(yè)規(guī)范，落實(shí)績(jī)效考核，從而穩(wěn)步做好卷煙裝卸、開(kāi)箱、保管、碼放等作業(yè)環(huán)節(jié)的管理，形成煙箱回收利用工作機(jī)制，確保回收工作順利推進(jìn)。

煙草公司物流工作總結(jié)篇十四

2020年，物流中心統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度，各部門(mén)、崗位、工序之間密切聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合，積極做好卷煙生產(chǎn)信息的及時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)了與工業(yè)企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接，卷煙出入庫(kù)和分揀過(guò)程的準(zhǔn)確無(wú)誤，落實(shí)了卷煙配送安全送貨到戶(hù)。全年累計(jì)入庫(kù)卷煙230621箱（**165156箱、**65465箱）、出庫(kù)和分揀卷煙225875箱（**161296箱、**64579箱），累計(jì)配送卷煙161282箱（其中本級(jí)終端配送61456箱，中轉(zhuǎn)配送99826箱）。

“元旦、春節(jié)”高峰期間，物流中心制定高峰預(yù)案，提前部署，全面檢修設(shè)備（車(chē)輛），多次召開(kāi)高峰生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、布置會(huì)，統(tǒng)一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產(chǎn)?！皟晒?jié)”期間，累計(jì)入庫(kù)卷煙43788箱（**31030箱、**12758箱）、出庫(kù)和分揀卷煙45268箱（**31914箱、**13354箱）。累計(jì)配送卷煙31914箱（其中本級(jí)終端配送11963箱，中轉(zhuǎn)配送19951箱）。

四是加強(qiáng)物流中心文化建設(shè)。構(gòu)建物流中心文化長(zhǎng)廊，積極開(kāi)展主題論壇活動(dòng)，評(píng)選物流序列學(xué)習(xí)標(biāo)兵、技術(shù)能手，尋找身邊的感動(dòng)，促進(jìn)文化建設(shè)上水平。

化。

六是召開(kāi)黨員、青年員工座談會(huì)。傾聽(tīng)黨員、青年員工訴求，教育引導(dǎo)黨員、青年員工牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，履行崗位職責(zé)，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)自我約束，充分發(fā)揮黨員和青年的模范帶頭作用。

三是注重精益思想創(chuàng)新應(yīng)用。注重把精益思想與工作實(shí)踐相結(jié)合，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。2020年，物流中心創(chuàng)新開(kāi)展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿(mǎn)足了員工年休、業(yè)余學(xué)習(xí)的需求；創(chuàng)新實(shí)施了“5的倍數(shù)”訂單模式，有效避免了卷煙在分揀和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的損耗，提高了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度；積極落實(shí)了淡旺季送貨，分為淡季、高峰、正常三種配送模式實(shí)施送貨；淡季期間，全市共減車(chē)5輛，整合線路25條，有效降低了送貨環(huán)節(jié)的運(yùn)行成本。

四是做好物流管控平臺(tái)建設(shè)。積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，落實(shí)數(shù)據(jù)采集錄入、配套設(shè)備購(gòu)置，提升員工對(duì)軟硬件的操作水平。同時(shí)，制定下發(fā)相關(guān)管理制度，明確管控平臺(tái)日常使用和維護(hù)的內(nèi)容、流程及責(zé)任人，確保相關(guān)工作落實(shí)到人，責(zé)任到崗。

三是強(qiáng)化物流成本分析。初步建立了獨(dú)立的物流成本數(shù)據(jù)庫(kù)，形成了物流費(fèi)用備查賬，物流成本細(xì)化到最小作業(yè)單元和會(huì)計(jì)科目，初步實(shí)現(xiàn)費(fèi)用核算到車(chē)、機(jī)臺(tái)、班組，定期開(kāi)展費(fèi)用分析，做到費(fèi)用精算、嚴(yán)管。

五是建立健全物流定額。通過(guò)實(shí)地測(cè)算、查找作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)

衡歷史數(shù)據(jù)等方法，初步建立了以物流人財(cái)物為一體的一級(jí)定額，以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)的二級(jí)定額，以費(fèi)用分類(lèi)為基礎(chǔ)的三級(jí)定額，以班組、工序、設(shè)備等為單位的四級(jí)定額，共計(jì)完成了26大項(xiàng)、150小項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)物流成本精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。

六是制定二三級(jí)考核指標(biāo)。按照市局（公司）績(jī)效考核精神要求，結(jié)合物流各部門(mén)工作特點(diǎn)，分別詳細(xì)制定共性和個(gè)性?xún)身?xiàng)考核指標(biāo)，實(shí)行月度考核兌現(xiàn)；出臺(tái)《物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站工作考核辦法》，明確考核責(zé)權(quán)，擴(kuò)大考核范圍，突出考核重點(diǎn)，充分發(fā)揮出考核的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

一是夯實(shí)日常安全工作。開(kāi)展日常車(chē)輛、設(shè)備例行檢查；劃分人員安全責(zé)任區(qū)域，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，實(shí)施部門(mén)安全“分包”制；細(xì)化部門(mén)二級(jí)安全考核，落實(shí)績(jī)效獎(jiǎng)懲；推行三級(jí)安全檢查制（部門(mén)月檢查，班組周巡查，崗位日自查），并根據(jù)部門(mén)差別和季節(jié)變化等因素，確定每次檢查的重點(diǎn)，加強(qiáng)安全檢查的針對(duì)性。

二是開(kāi)展安全規(guī)范檢查。利用部門(mén)例會(huì)、班組例會(huì)的形式，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的、影響和作用及時(shí)傳達(dá)到每位物流員工，加深了員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理解，提高員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)；成立專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，深入送貨市場(chǎng)一線，利用“查、看、問(wèn)”的檢查方式，全面了解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價(jià)購(gòu)煙、套購(gòu)倒賣(mài)、克扣截留、回收倒賣(mài)零售戶(hù)卷煙等違紀(jì)違規(guī)行為。

盡管2020年我們開(kāi)展了許多工作，取得了許多成績(jī)，但距現(xiàn)代物流的精益管理要求，我們?nèi)源嬖谝欢ǖ牟罹嗪筒蛔?，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是隊(duì)伍素質(zhì)仍需提升。今年以來(lái)，我們大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，拓展培訓(xùn)內(nèi)容、豐富培訓(xùn)形式，在技能鑒定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是，由于受到人員分流等歷史因素影響，當(dāng)前部分物流員工年齡偏大、學(xué)歷偏低、學(xué)習(xí)能力弱，造成物流隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，下一步仍需要繼續(xù)加強(qiáng)提升力度。

二是對(duì)標(biāo)方面仍需加強(qiáng)。2020年以來(lái)，物流中心高度重視對(duì)標(biāo)工作，把定期開(kāi)展對(duì)標(biāo)分析，作為推進(jìn)成本精細(xì)化管理的重要舉措來(lái)抓，取得了一定成效，如我市單箱倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、單箱可控費(fèi)用、單箱燃油費(fèi)、單箱修理費(fèi)等，均優(yōu)于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費(fèi)用連續(xù)10個(gè)月同比持續(xù)下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對(duì)標(biāo)指標(biāo)仍不理想，如單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、人工費(fèi)用比重等指標(biāo)仍處在全省后位。2019年，物流中心將繼續(xù)以對(duì)標(biāo)分析為抓手，努力做好“后位”指標(biāo)的扎實(shí)提升。

出庫(kù)運(yùn)行效率。

二是落實(shí)分揀設(shè)備技改。對(duì)目前分揀設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，按照項(xiàng)目實(shí)施安排，完成設(shè)備的生產(chǎn)，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、初驗(yàn)與試運(yùn)行，及設(shè)備終驗(yàn)等工作。

三是推進(jìn)制度體系建設(shè)。依據(jù)物流非法人實(shí)體運(yùn)作要求，物流中心將對(duì)現(xiàn)有部門(mén)規(guī)章制度進(jìn)行梳理評(píng)價(jià)，刪減、合并、修改不適用的制度，并按照流程再造的管理要求，不斷簡(jiǎn)化、固化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)冗余流程、改進(jìn)低效流程，提高規(guī)章制度的實(shí)用性，形成涵蓋多個(gè)部門(mén)（環(huán)節(jié)）、崗位的一整套物流制度體系，進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為。

四是提升客戶(hù)服務(wù)水平。根據(jù)零售客戶(hù)需求，提供響應(yīng)、告知、宣傳等服務(wù)，有效、快捷地解決客戶(hù)所存在的各種疑問(wèn)，滿(mǎn)足客戶(hù)期望；關(guān)注工業(yè)客戶(hù)需求，從服務(wù)設(shè)施、服務(wù)響應(yīng)、信息提供等方面提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷規(guī)范的服務(wù)，提高工業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意率；通過(guò)建立完善的服務(wù)保障體系，帶動(dòng)上下道工序或環(huán)節(jié)之間的有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的良性循環(huán)。

一是推進(jìn)煙草物流師崗位技能鑒定工作。在總結(jié)2020年技能鑒定工作的基礎(chǔ)上，制定2019年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，切實(shí)提高人員重視度；通過(guò)集中培訓(xùn)與集中考試、個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，切實(shí)提高物流員工學(xué)習(xí)效果，確保鑒定考試通過(guò)率。

二是開(kāi)展物流序列崗位技能比武活動(dòng)。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強(qiáng)練兵考核考評(píng)；組織開(kāi)展叉車(chē)工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓(xùn)練，明確日常訓(xùn)練目標(biāo)，制定具有指導(dǎo)性和可操作性的訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí)，優(yōu)化訓(xùn)練方法，利用“先進(jìn)”帶動(dòng)“后進(jìn)”、“互幫互學(xué)”等訓(xùn)練方式，調(diào)動(dòng)人員參與訓(xùn)練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

三是穩(wěn)步推進(jìn)物流班組建設(shè)。在2020年班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前物流班組建設(shè)的現(xiàn)狀，找出制約物流班組建設(shè)的關(guān)鍵因素，謀劃2019年班組建設(shè)新思路；實(shí)施2019年度班組長(zhǎng)選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長(zhǎng)選拔和淘汰機(jī)制，全面提升班組建設(shè)能力和水平，形成班組合力。

四是做好物流文化建設(shè)。以物流中心文化長(zhǎng)廊建設(shè)為契機(jī)，不斷豐富長(zhǎng)廊內(nèi)容，實(shí)行動(dòng)態(tài)維護(hù)；積極組織開(kāi)展拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種形式的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，營(yíng)造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓(xùn)物流中心的特色文化。

一是積極探索實(shí)施“智慧物流”。依據(jù)車(chē)輛裝載量、送貨里程等指標(biāo)，通過(guò)計(jì)算機(jī)算法，隨機(jī)編排送貨線路，實(shí)現(xiàn)送貨模式的自動(dòng)化、智能化、信息化，從而提升車(chē)輛裝載率，減少派車(chē)次數(shù)，降低送貨成本。

二是送貨模式創(chuàng)新試點(diǎn)。組織人員對(duì)“四改二”、“次日送貨”等業(yè)務(wù)模式進(jìn)行認(rèn)真思考、科學(xué)論證，選取線路、做好試點(diǎn)，全面總結(jié)、分析利弊，為業(yè)務(wù)模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環(huán)節(jié)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三是開(kāi)展2019年qc小組活動(dòng)。結(jié)合物流實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“設(shè)備、成本、服務(wù)、效率”等課題，積極開(kāi)展qc小組活動(dòng)，充分鍛煉物流員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮基層員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四是豐富各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。組織開(kāi)展“小改進(jìn) 大貢獻(xiàn)”、“金點(diǎn)子”、“頭腦風(fēng)暴”等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)基層員工參與創(chuàng)新，認(rèn)真思考能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排、降本增效、簡(jiǎn)化流程的新方式、新辦法，不斷為精益管理注入新的生機(jī)和活力。

一是增強(qiáng)安全規(guī)范意識(shí)。堅(jiān)持組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全規(guī)范教育活動(dòng)，加強(qiáng)相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，落實(shí)員工安全責(zé)任，強(qiáng)化員工規(guī)范意識(shí)，營(yíng)造全員抓安全、規(guī)范的良好氛圍。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范檢查。通過(guò)明察暗訪形式，深入市場(chǎng)一線，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價(jià)收購(gòu)、私自截留客戶(hù)卷煙”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，加大對(duì)不規(guī)范行為的處罰力度。

三是全面建設(shè)物流安全管理體系。充分發(fā)揮兼職安全員作用，結(jié)合上級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，根據(jù)物流工作實(shí)際，形成一套標(biāo)準(zhǔn)清晰、職責(zé)明確、實(shí)用的安全管理體系。

一是繼續(xù)做好物流設(shè)備管理。從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)方面，進(jìn)一步對(duì)設(shè)備管理所涉及的各類(lèi)要素，進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)，突出設(shè)備管理中的節(jié)點(diǎn)管理，優(yōu)化設(shè)備各環(huán)節(jié)流程，貫徹落實(shí)設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度，全面增強(qiáng)物流設(shè)備的管控能力。

二是繼續(xù)做好7s現(xiàn)場(chǎng)管理。細(xì)化7s現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰(zhàn)等），加強(qiáng)7s現(xiàn)場(chǎng)管理的日常檢查和考核，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，營(yíng)造干凈、衛(wèi)生、有序的工作和生活環(huán)境。

三是繼續(xù)做好成本精細(xì)化管理。定期對(duì)物流運(yùn)行指標(biāo)和費(fèi)用發(fā)生情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)加強(qiáng)物流成本費(fèi)用控制，優(yōu)化成本管理的流程環(huán)節(jié)，并從細(xì)化資產(chǎn)、定額、費(fèi)用等管理標(biāo)準(zhǔn)入手，研究工作改進(jìn)措施，不斷提高物流成本精細(xì)化管理水平。

一是健全物流中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置。按照省公司《物流中心非法人實(shí)體化運(yùn)作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的要求，進(jìn)一步完善組織架構(gòu)，明確細(xì)化部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，實(shí)施定崗定編。

二是持續(xù)發(fā)揮財(cái)務(wù)管控作用。繼續(xù)細(xì)化兼職財(cái)務(wù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用；進(jìn)一步完善成本費(fèi)用備查賬，形成預(yù)算、定額、分析互補(bǔ)的財(cái)務(wù)管理閉環(huán)，不斷提高物流成本控制水平；定期開(kāi)展固定資產(chǎn)使用情況分析，盤(pán)活固定資產(chǎn)資源，提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，進(jìn)一步擴(kuò)大資產(chǎn)管理范圍，由固定資產(chǎn)管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門(mén)、崗位梳理資產(chǎn)配備情況，制定資產(chǎn)及相關(guān)辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)，使辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)使用有據(jù)可依。

考核內(nèi)容、確定考核比重，實(shí)現(xiàn)對(duì)中轉(zhuǎn)站管理的無(wú)縫對(duì)接。

按照省局（公司）相關(guān)要求，進(jìn)一步明確煙箱回收在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要意義，積極與省內(nèi)、外各煙廠商定回收煙箱的品牌、數(shù)量、質(zhì)量等事宜；通過(guò)制定相關(guān)作業(yè)規(guī)范，落實(shí)績(jī)效考核，從而穩(wěn)步做好卷煙裝卸、開(kāi)箱、保管、碼放等作業(yè)環(huán)節(jié)的管理，形成煙箱回收利用工作機(jī)制，確?；厥展ぷ黜樌七M(jìn)。

物流中心

二〇一八年十一月十九日

煙草公司物流工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間到xx煙草專(zhuān)賣(mài)局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：

雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)管理各個(gè)方面的知識(shí)，通過(guò)具體工作的`磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。

俗話說(shuō)：勤能補(bǔ)拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠(chéng)至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，爭(zhēng)做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，我堅(jiān)信：xx煙草的將來(lái)一定會(huì)更美好!

煙草公司物流工作總結(jié)篇十六

2015年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

二0一五年十一月二十日

1 倉(cāng)儲(chǔ)配送中心2015年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

2015年，在省局（公司）、定西市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，倉(cāng)儲(chǔ)配送中心緊緊圍繞“精益物流”試點(diǎn)任務(wù)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，把“精益安全”植入安全管理當(dāng)中，認(rèn)真做好“五抓”（抓教育、抓基礎(chǔ)、抓排查、抓重點(diǎn)、抓責(zé)任）工作，深入開(kāi)展“1234”安全管理，即：“樹(shù)立一個(gè)意識(shí)、落實(shí)兩項(xiàng)責(zé)任、推進(jìn)三化建設(shè)、抓實(shí)四項(xiàng)工作”，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貫穿到卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、配送管理、文化建設(shè)的全過(guò)程。全年投入安全費(fèi)用14.7萬(wàn)元，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，為企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行提供了安全保障。

一、牢固樹(shù)立安全意識(shí)

只有具備強(qiáng)烈的安全意識(shí)，營(yíng)造良好的安全氛圍，全體員工才能自覺(jué)參與安全管理，自覺(jué)遵守安全規(guī)程，自覺(jué)維護(hù)生命財(cái)產(chǎn)，才能有效預(yù)防事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

年初，我們把員工培訓(xùn)教育計(jì)劃作為年度安全計(jì)劃的重點(diǎn)，在具體實(shí)施中，充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山”，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通 2 報(bào)會(huì)等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識(shí)的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發(fā)自?xún)?nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

春節(jié)卷煙銷(xiāo)售旺季、五

3 人員安全教育，如夏天多雨、冬天冰雪、春秋濃霧等，對(duì)道路交通善進(jìn)行前期預(yù)防。五是加強(qiáng)應(yīng)急管理。對(duì)消防控制室、分揀車(chē)間、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)、休息室、停車(chē)場(chǎng)等各個(gè)重點(diǎn)部位制定可操作性的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，結(jié)合精益物流管理完善了21個(gè)操作規(guī)程，確保緊急狀態(tài)下的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施能夠落實(shí)到位，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。加強(qiáng)節(jié)日期間的安全值班工作，落實(shí) 24小時(shí)門(mén)衛(wèi)值班、高房值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班。

二、嚴(yán)格落實(shí)“兩項(xiàng)”責(zé)任

具體工作落實(shí)“三個(gè)二責(zé)任”：一是“兩項(xiàng)”責(zé)任。安全生產(chǎn)的主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。市局與本部門(mén) “一把手”簽訂了安全責(zé)任書(shū)，本部門(mén)與全體每個(gè)崗位的員工都簽訂了安全負(fù)責(zé)書(shū)，對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)及安全生產(chǎn)職責(zé)進(jìn)行了雙重規(guī)定，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工，統(tǒng)一安排和部署，構(gòu)建了“上下聯(lián)動(dòng)、全員聯(lián)創(chuàng)”的工作格局。

二是“雙重”責(zé)任。行業(yè)所屬單位分別與上級(jí)單位、地方政府部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，既接受行業(yè)垂直領(lǐng)導(dǎo)，又接受地方部門(mén)的監(jiān)管，納入地方綜合目標(biāo)管理責(zé)任考核。

三是“一崗雙責(zé)”。以業(yè)務(wù)職責(zé)為基礎(chǔ)，突出安全職責(zé)的梳理和界定，安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員，五個(gè)職能部門(mén)、21個(gè)崗位均已建立與其本部門(mén)、本崗位業(yè)務(wù)職責(zé)和業(yè)務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的安全職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，構(gòu)建了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管部門(mén)監(jiān)管協(xié)調(diào)、其他單位部門(mén)各負(fù)其責(zé)、全員自我管理”的安全生產(chǎn)管理模式。各小部門(mén)、各崗位按照要求層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，真正建立 4 起“橫向到邊、縱向到底、分層控制、人人有責(zé)”的安全責(zé)任體系。

在“精益物流”試點(diǎn)工作中，部門(mén)細(xì)化了安全目標(biāo)考核，充實(shí)到職業(yè)健康考核目標(biāo)，將安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)、難點(diǎn)具體化，落實(shí)到各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作、各個(gè)職責(zé)，并與其他工作職責(zé)的落實(shí)、學(xué)習(xí)效果、工作成效同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)罰，使安全工作能夠?qū)嵶プ?shí)，實(shí)干干實(shí)，實(shí)做做實(shí)。

三、深入推進(jìn)“三化”建設(shè)

（一）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 以yc/t384行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，做到“兩符合一提高”，即符合法律法規(guī)要求，符合定西煙草實(shí)際，又要有利于提高安全管理水平，特別是安全生產(chǎn)及消防工作的四個(gè)能力建設(shè)。

（二）安全管理信息化建設(shè)。充分利用行業(yè)安全管理信息系統(tǒng)、gps車(chē)輛監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站等安全管理信息平臺(tái)，推進(jìn)安全管理信息化建設(shè)，切實(shí)提高安全管理工作效率。

（三）企業(yè)安全文化建設(shè)。立足現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持“三個(gè)健全”。一是文化標(biāo)識(shí)，做到各種安全標(biāo)識(shí)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、齊全、醒目。二是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從制度上、流程上健全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，員工熟記崗位安全操作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。三是記錄痕跡。按照崗位作業(yè)關(guān)于時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的控制要求，每個(gè)崗位隨時(shí)隨地記錄工作過(guò)程和工作狀態(tài)，確保工作過(guò)程有據(jù)可查，有責(zé)可尋。

5 責(zé)的充實(shí)，增設(shè)了安全部，配齊了相關(guān)人員；對(duì)各項(xiàng)工作都制定了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，增強(qiáng)可操作性；結(jié)合1446精益物流工作法，完善了問(wèn)題庫(kù)、因子庫(kù)、策略庫(kù)，在分析解決問(wèn)題的過(guò)程中形成指導(dǎo)今后工作的操作辦法；對(duì)各項(xiàng)安全操作規(guī)程進(jìn)行了完善的修訂；建立了新進(jìn)入員工的三級(jí)教育和安全培訓(xùn)制度；完善了安全值班及保安人員的安全職責(zé)，特別把領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班、查班帶班寫(xiě)進(jìn)了制度，進(jìn)行了固化；修訂了庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)處置方案，根據(jù)不同的安全管理重點(diǎn)部位，制定不同的處置辦法，如消防控制室、發(fā)電機(jī)房、停車(chē)場(chǎng)等現(xiàn)場(chǎng)處置方案；加強(qiáng)員工上下班安全管理；消防安全管理及值班交接班制度，達(dá)到通過(guò)制度管人、規(guī)范個(gè)人行為的目的。

自安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)以來(lái)，我部門(mén)緊緊圍繞安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，先后開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)、職業(yè)健康安全及各上級(jí)安全文件方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)20場(chǎng)(次)，今年組織了三次較全面的安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，特別邀請(qǐng)了甘肅省“五進(jìn)消防”的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，進(jìn)行安全生產(chǎn)生活專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任為重點(diǎn)，對(duì)照自身崗位、責(zé)任制要求和工作實(shí)際，對(duì)標(biāo)對(duì)點(diǎn)，檢查梳理各項(xiàng)要求，以此打造安全文化型員工，總結(jié)、提煉出員工廣泛認(rèn)同的安全價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，通過(guò)全員承諾和自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在法律和監(jiān)管要求之上的安全自我約束，達(dá)到最大限度地減小事故風(fēng)險(xiǎn)的目的，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理再上新臺(tái)階、達(dá)到新水平。

四、切實(shí)抓好“四項(xiàng)”工作

一抓實(shí)基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持量力而為、突出使用，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建

6 設(shè)過(guò)程中的合理需求，開(kāi)設(shè)“綠色通道”，保障經(jīng)費(fèi)到位，安防設(shè)施改造、消防用品購(gòu)置、安全標(biāo)識(shí)更新、特種設(shè)備檢定、防雷裝置檢測(cè)、設(shè)備維修保養(yǎng)。

二抓實(shí)體系的有效運(yùn)行。采取與職業(yè)健康安全體系內(nèi)部審核和安全檢查相結(jié)合，集中打分與抽樣檢查相結(jié)合，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，突出細(xì)節(jié)，開(kāi)展了自評(píng)活動(dòng)。又邀請(qǐng)隴西縣公安消防大隊(duì)和縣安全監(jiān)督管理局進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)。

三抓實(shí)隱患排查治理。把落實(shí)消防安全管理作為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)、配電室、倉(cāng)儲(chǔ)分揀現(xiàn)場(chǎng)、職工休息室等消防重點(diǎn)部位，年內(nèi)共進(jìn)行2次防火演練和教育。每月組織一次隱患排查和整改治理，有效防止火災(zāi)事故的發(fā)生，確保了防火安全落實(shí)到位。

安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，隱患解決了，新的不安全因素會(huì)不斷地產(chǎn)生，安全工作即是挑戰(zhàn)，又意義深遠(yuǎn)。六月份，我們結(jié)合全省安全檢查中提出的四個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了安全自查。以“自己查大家找”的方式，部門(mén)管理人員組織針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題的培訓(xùn)，從九個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)自身存在的潛在違章習(xí)慣進(jìn)行查找和整改，杜絕因個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題存在的隱患。在庫(kù)房?jī)?nèi)外增設(shè)了22個(gè)紅外線報(bào)警器，做到防盜報(bào)警的全覆蓋；在月臺(tái)上增加了四個(gè)攝像機(jī)，對(duì)出入庫(kù)、分揀線電路線路進(jìn)行了重新梳理，在停車(chē)場(chǎng)更換了8個(gè)照明燈。對(duì)滅火器全部進(jìn)行了打壓，對(duì)超音速干粉滅火系統(tǒng)進(jìn)行了運(yùn)行維護(hù)，各項(xiàng)安全措施保障了安全生產(chǎn)的順利開(kāi)展。

同時(shí)按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部

7 位防范措施，在日常工作中做到相互監(jiān)督提醒，并不定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力，保障各項(xiàng)工作受控運(yùn)行。

8 對(duì)公里時(shí)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查維修）、出車(chē)前行車(chē)中及歸車(chē)后都對(duì)車(chē)輛運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查保持車(chē)輛狀況良好。三加強(qiáng)電氣、特種設(shè)備安全。健全各項(xiàng)操作規(guī)程，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)和監(jiān)督執(zhí)行。四加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。強(qiáng)化相關(guān)方安全監(jiān)管，明確單位和施工組織部門(mén)的安全責(zé)任，確定各個(gè)施工階段相應(yīng)的安全防范措施，落實(shí)安全監(jiān)督檢查辦法，確保施工安全。四抓實(shí)教育培訓(xùn)。除對(duì)新進(jìn)入員進(jìn)行安全管理三級(jí)培訓(xùn)外，重點(diǎn)組織了三次較全面的安全管理培訓(xùn)教育活動(dòng)。

安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。在以后的工作中，倉(cāng)儲(chǔ)配送中心將以標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建為契機(jī)不斷提升安全管理水平，實(shí)現(xiàn)從粗放型管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，為全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的安全保障。

定西市煙草公司倉(cāng)儲(chǔ)配送中心

2015年11月20日

煙草公司物流工作總結(jié)篇十七

按照今天會(huì)議的要求，就汪清縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：

汪清縣局圍繞省、州局專(zhuān)賣(mài)管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，作為去年專(zhuān)賣(mài)管理工作思路，延展專(zhuān)賣(mài)強(qiáng)勢(shì)管理。

1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專(zhuān)賣(mài)日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專(zhuān)賣(mài)管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。

一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專(zhuān)賣(mài)日常監(jiān)管更加有序，開(kāi)展工作更有支撐。

二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開(kāi)展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶(hù)有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶(hù)151戶(hù)，原入網(wǎng)商戶(hù)118戶(hù)，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)14戶(hù)，4戶(hù)警告，10戶(hù)給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶(hù)無(wú)證商戶(hù)給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。

維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是專(zhuān)賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。

一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶(hù)的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過(guò)集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門(mén)破獲了一起標(biāo)值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件；通過(guò)聯(lián)合整治，與工商部門(mén)，分兩次對(duì)無(wú)證商戶(hù)進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無(wú)證商戶(hù)8戶(hù)，對(duì)1戶(hù)符合辦證條件的商戶(hù)辦理許可證。聯(lián)合公安部門(mén)，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬(wàn)支、標(biāo)值0.0736萬(wàn)元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬(wàn)元的非法運(yùn)輸卷煙。

二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜，煙葉收購(gòu)期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門(mén)負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開(kāi)了煙葉監(jiān)管專(zhuān)題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購(gòu)管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購(gòu)。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購(gòu)煙葉案件。去年，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件2起、非法收購(gòu)煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購(gòu)煙葉29200斤。

3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下功夫。

一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶(hù)共737戶(hù)，占全縣客戶(hù)的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶(hù)490戶(hù)，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過(guò)亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開(kāi)擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶(hù)想事、幫客戶(hù)做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來(lái)，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的`地理信息系統(tǒng)、v3營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過(guò)設(shè)置“檔案信息、銷(xiāo)量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶(hù)分布、無(wú)證商戶(hù)”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。

強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過(guò)下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來(lái)，通過(guò)自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。

在去年全州專(zhuān)賣(mài)管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)，連續(xù)三年獲此殊榮。

按照全省專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求，下一步專(zhuān)賣(mài)管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日常考核作用，不斷提高市場(chǎng)凈化率。

二是全力開(kāi)展“整治規(guī)范卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶(hù)基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來(lái)源，與公安、工商等職能部門(mén)緊密溝通。

三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。

四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。

電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢(xún)、周對(duì)比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。

五是全力提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。

一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。

二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，每季度開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。

20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jī)，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

煙草公司物流工作總結(jié)篇十八

一、主要所做的工作

(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。

做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的`63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。

通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻?hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。

5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。

(二)存在問(wèn)題分析

1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。

2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。

二、下階段工作計(jì)劃

(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。

(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。

煙草公司物流工作總結(jié)篇十九

今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%。

回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下2個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。

2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。

煙草公司物流工作總結(jié)篇二十

xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。

一、主要所做的工作

(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。

任務(wù)順利完成

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。

重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表

重點(diǎn)培育品牌銷(xiāo)量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷(xiāo)售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷(xiāo)量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻?hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。

5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。

(二)存在問(wèn)題分析

1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的'營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。

2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。

二、下階段工作計(jì)劃

(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。

(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。

煙草公司物流工作總結(jié)篇二十一

一是實(shí)行信訪問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督察制。

由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。

對(duì)信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問(wèn)題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒(méi)有發(fā)生任何群體上訪事件。

二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制；重大問(wèn)題召開(kāi)黨組會(huì)集中研究制；信訪件處理督察督辦制；來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制；重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制；信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。

三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。

四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。

開(kāi)展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪專(zhuān)項(xiàng)治理時(shí)間，要求各部門(mén)要站在大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。

對(duì)信訪案件，相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察，并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)做檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。

開(kāi)展信訪大排查，組織各部門(mén)進(jìn)行拉網(wǎng)式的.排查，對(duì)信訪重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來(lái)的，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問(wèn)題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。

對(duì)一些重大問(wèn)題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，?qǐng)他們回去幫助做工作。

我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開(kāi)展。

今年以來(lái)，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專(zhuān)報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問(wèn)題的督察督辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

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