總結(jié)能夠讓我們更好地認識自己，發(fā)掘自身的潛力和提升的空間。在寫總結(jié)時，可以采用具體的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計結(jié)果，以加強論述的可信度和說服力。對于總結(jié)寫作，我們可以多多參考一些成功的經(jīng)驗和范例，以下是一些供大家參考的范文。
變更索賠工作總結(jié)篇一
工作總結(jié)
從2015年4月1日入職至現(xiàn)在已經(jīng)整整過去3個月有余了，在過去這忙碌的3個月，我得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，收獲很多。在這期間，通過參加新員工入職培訓(xùn)以及向前任索賠員及信息員等同事們學(xué)習(xí)，使我對工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息員與索賠員的工作，現(xiàn)將工作情況扼要總結(jié)：
1、 4月份參加新員工入職培訓(xùn)、在前任索賠員與信息員的指導(dǎo)下，了解了公司的文
化及運營狀況，認識了我們這個新團隊，使我對索賠員與信息員的工作方向有了整體的認識和把握。我們這個團隊是年經(jīng)有朝氣的，大家每天都是生機勃勃的。當我在第一次晨會上聽到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口號時，我心中有種遇到知音的感覺，我對自己說，這不就是自己當初加入這個團隊前的心理想法嗎？自己遲遲未能喊出來的心聲，在這個團隊看到了、聽到了，這就是我們這個團隊的精神，以后也將是我的信條。在入職培訓(xùn)時，我看到培訓(xùn)室墻上有句話：“今天你多做一點，明天你收獲會更多“，從那時起，我就要求自己在這個團隊中要多付出，我相信辛苦的汗水會換來喜人的回報，所以我更加虛心向團隊中每一位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)大家身上的優(yōu)點、優(yōu)秀的工作方法，我給自己說，從同事那里學(xué)來工作經(jīng)驗后，我要超越他們，盡自己最大努力比他們做的更好。
2、 5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作，自己開始獨立完成每日、每周及
每月的日常工作。剛接手信息員工作時，由于對公司很多事情不熟悉，加上兼做兩個崗位，為了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來，然后逐條去完成。隨著工作越做越熟，在把信息員每天的工作完成后我便時間去做歐寶的索賠工作。
3、 6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作，這時自己開始處理索賠員與信息員的所有
工作任務(wù)。由于索賠員與信息員工作都非常重要，兩者之間有很大不同，信息員工作更加注重及時性，而索賠員工作更加注重準確性，所以我不敢馬虎，全力以赴的做。由于兼做兩個崗位的所有工作，工作任務(wù)也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排，但我的工作效率還是慢了很多，并且由于工作任務(wù)多，很多信息員的工作我是做出來了，但是我認為自己還沒有真正消化，很多方面還有待進一步提高；索賠工作方面，我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應(yīng)對方法，也沒有抽出更多時間去車間學(xué)習(xí)維修及熟悉車輛故障，對凱迪拉克這個品牌車輛構(gòu)造還不是很了解，這離一個優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距，這些都是我目前做的還不夠好的地方?，F(xiàn)在我已經(jīng)明確自己所有的'工作任務(wù)，下一步我會更加好好規(guī)劃，學(xué)會把每天的時間都充分利用起來，根據(jù)事情的輕重緩急妥善安排，使工作有條不紊的進行。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作，做一個合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員，我會加強學(xué)習(xí)，扎實工作，和大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮個人所長，使我們這個團隊變的更好、更強！
理賠員個人工作總結(jié)
2015年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)在就2011年的工作情況做一個總結(jié)。
2011年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人2011年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。2011年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年。2011年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學(xué)知識，而對一個法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因為這些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
變更索賠工作總結(jié)篇二
近年來，隨著社會的不斷進步和人們對品質(zhì)要求的提高，建筑行業(yè)對項目的要求也越來越高。然而，在建設(shè)過程中，往往會遭遇各種各樣的問題和困擾，這就需要我們及時的進行變更索賠。在我個人的實踐中，我深深體會到，變更索賠是一項需要綜合技巧和良好溝通的工作。下面我將分享我對變更索賠的心得體會。
首先，變更索賠前要進行充分的準備工作。首先，我們要對合同條款進行詳細的了解和研究，確保自己對變更索賠的權(quán)益有清晰的認識。其次，我們要對工程實施過程中可能遇到的困難和問題進行充分的預(yù)判，并采取相應(yīng)的防控措施，以減少索賠的可能性。此外，我們還要對項目的相關(guān)文件和資料進行整理，以便在索賠時能夠提供充足的證據(jù)和支持材料。
其次，變更索賠過程中的良好溝通至關(guān)重要。變更索賠并不是一項簡單的任務(wù)，而是需要涉及多方的討論和協(xié)商。因此，在與業(yè)主和相關(guān)方進行溝通時，我們要保持良好的溝通態(tài)度和控制情緒的能力。要以誠信和友善的態(tài)度與對方進行交流，尊重對方的權(quán)益和意見。只有通過有效的溝通，才能達到雙方對糾紛解決的共識，實現(xiàn)合作共贏的結(jié)果。
另外，在進行變更索賠時，合理的定價是非常重要的。只有通過合理的定價，才能保證變更索賠的合理性和可行性。在定價時，我們要考慮多方面的因素，包括工程的實際情況、市場價格的變動以及成本的合理分攤等。只有確保定價的合理性，才能使索賠能夠被相關(guān)方所接受，并最終得到滿意的解決。
此外，變更索賠過程中要善于利用法律手段。在索賠過程中，我們要善于利用法律的有關(guān)規(guī)定和條款，以保護自己的合法權(quán)益。我們要做到明確合同約定的權(quán)益和義務(wù)、掌握相關(guān)法律法規(guī)的基本知識，并善于運用相關(guān)法律手段來解決糾紛和矛盾。同時，我們還要與專業(yè)律師進行有效的合作，以使索賠能夠得到合法、公正的解決。
最后，變更索賠后要進行總結(jié)和反思。在索賠解決后，我們要對自己的工作進行總結(jié)和反思，以提高自己的工作能力和應(yīng)對糾紛的能力。要認真分析索賠過程中的不足和問題，并查找改進的方向和方法。只有不斷地總結(jié)和反思，才能不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
總之，變更索賠是一項需要綜合技巧和溝通能力的工作。通過對我個人實踐的總結(jié)和反思，我深切體會到了變更索賠的重要性，并對變更索賠的準備工作、溝通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能提高變更索賠的能力，更好地應(yīng)對工程建設(shè)中的各種問題和困難，提高項目的品質(zhì)和效益。
變更索賠工作總結(jié)篇三
近年來，我國建設(shè)工程項目方興未艾，而相應(yīng)的變更索賠問題也愈發(fā)引起各界的關(guān)注。作為一名工程師，我擁有豐富的項目管理經(jīng)驗，對于變更索賠問題有著深刻的認識和體會。在實際工作中，我曾親身經(jīng)歷了一些項目變更索賠的案例，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在本文中，我將就變更索賠的心得體會進行探討，以期對廣大的工程師朋友有所啟示和幫助。
首先，變更索賠是一項需要認真對待的工作。在項目運行過程中，變更索賠往往是難免的。不論是由于資金狀況的變化、項目需求的變動還是其他外界因素的影響，變更索賠都可能成為項目管理的難點。因此，在處理變更索賠問題時，我們必須高度重視，加強與業(yè)主的溝通和協(xié)商，確保變更索賠的合法性和合規(guī)性。同時，我們還要對項目變更進行科學(xué)合理的評估和估算，確保索賠金額的準確性和可靠性。只有這樣，才能確保變更索賠問題得到妥善解決，保障雙方的合法權(quán)益。
其次，變更索賠是一項需要技巧的工作。在實際操作中，我們會發(fā)現(xiàn)，變更索賠的處理存在著很多棘手問題。有時，項目方會依據(jù)合同規(guī)定來解決索賠問題，有時則需要根據(jù)實際情況進行靈活處理。無論是哪種情況，我們都需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧。與業(yè)主進行充分的溝通，了解其需求和利益，尋求雙方的共同利益點，在協(xié)商過程中充分展示自己的專業(yè)知識和能力，能夠更好地爭取到項目方的利益。
此外，變更索賠是一項需要經(jīng)驗的工作。在處理變更索賠問題時，我們需要考慮到多方面的因素，包括工程量的變化、工期的延誤、材料價格的波動等等。對于這些因素，只有具備豐富的經(jīng)驗才能準確判斷，并采取相應(yīng)的解決方案。沒有經(jīng)驗的工程師往往難以應(yīng)對變更索賠問題，容易陷入被動的局面。因此，我們需要不斷積累實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)借鑒前人的經(jīng)驗，提高自身的解決問題的能力和水平。
最后，變更索賠是一項需要誠信的工作。在處理變更索賠問題時，我們必須保持誠實守信的原則，堅守職業(yè)道德和行業(yè)操守。不論是向業(yè)主解釋變更索賠的原因，還是與相關(guān)方進行協(xié)商談判，我們應(yīng)當始終遵循真實、客觀、公正的原則。只有堅持誠信，才能夠贏得業(yè)主的信任和支持，建立良好的合作關(guān)系，推動項目的順利進行。
總之，變更索賠是當前建設(shè)工程項目中一個十分重要的問題，需要我們高度重視。在實際工作中，我們需要認真對待變更索賠，具備相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗，并始終堅持誠信的原則。只有這樣，才能夠妥善解決變更索賠問題，確保項目的順利進行。相信通過我們的努力，變更索賠問題會得到更好地解決，為我國的建設(shè)工程事業(yè)做出積極的貢獻。
變更索賠工作總結(jié)篇四
******項目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費用多，所能產(chǎn)生利潤的空間大。項目部把變更索賠工作最為工作重點，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點，調(diào)動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項目部向建設(shè)單位報批現(xiàn)場簽證單共計41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費情況較多。上報的現(xiàn)場簽證單中因為圖紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費用增加的現(xiàn)場簽證單共計18份，已批復(fù)12份。
二、確認合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費用、冬施保溫材料等，共計9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時狀況
此部分簽證單包括施工現(xiàn)場停水停電、政府主管部門要求的臨時停工等事宜的確認及所產(chǎn)生的工期、費用索賠。共計4份，已全部批復(fù)。
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項目創(chuàng)造利益逾百萬元。項目部日后定當繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結(jié)篇五
今年是“十二五”規(guī)劃實施的開展年。為貫徹十二五規(guī)劃精神，我局認真組織學(xué)習(xí)了上級文件精神，對照“十二五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃的各項任務(wù)，進行了認真對照檢查，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、基本情況
全市“十二五”規(guī)劃實施以來，我市嚴格按照市級文件精神和《關(guān)于在“十二五”期間深入開展“十二五”規(guī)劃的通知》精神，全面開展了“十二五”規(guī)劃宣傳活動，全市共出動宣傳車輛441輛次，出動宣傳車輛322輛次，張貼宣傳海報437張張，發(fā)放宣傳資料10000多份，向群眾宣傳《條例》和《法》等相關(guān)法律法規(guī)。全市共印刷發(fā)放宣傳材料4500多份，制作各類宣傳牌匾125塊，發(fā)放宣傳資料34700多份，接待群眾咨詢600多人次，印刷宣傳彩頁60多張，制作各類咨詢點35處。
二、取得的成效
一）加大投入，強化投入?！笆濉币?guī)劃實施以來，我們在做好規(guī)劃編制工作的同時，積極加大了對“十二五”規(guī)劃宣傳工作的投入力度。為加強與市委、市及有關(guān)部門的聯(lián)系，我們先后與各縣（市、區(qū)）市級文廣新局、市級規(guī)劃管理局、市級代表聯(lián)合編寫《條例》等相關(guān)宣傳稿件50多篇。今年以來，全市共印印發(fā)各類文件20萬余份，印刷各類宣傳資料380多萬份，發(fā)放各類宣傳品248萬份，制作橫幅27條，制作各類宣傳板報22期，發(fā)放宣傳彩頁60余張。通過這些宣傳工作，我市規(guī)劃工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。
三）深入開展專項檢查活動?！笆濉币?guī)劃實施以來，我們積極組織專項檢查，先后組織10多次深入到全市各縣（市、區(qū)）市級相關(guān)部門開展專項檢查。全市各縣（市、區(qū)）、縣（市）、市級各部門對“十二五”規(guī)劃的執(zhí)行情況進行了專項檢查，對“十一五”規(guī)劃的落實、執(zhí)行情況、“十二五”規(guī)劃的實施和建設(shè)規(guī)劃的執(zhí)行等進行了專項檢查。通過專項檢查，全市各級各部門都能夠認真履行職責(zé)，積極主動地開展工作，較好地落實了“十二五”規(guī)劃實施方案，取得了較好的成效。
三、存在的問題
“十二五”規(guī)劃實施以來，我市的規(guī)劃工作取得了一定成效，但與市委、市和市的要求相比，還存在一定差距。今年，在市和有關(guān)部門的大力支持下，我局的規(guī)劃執(zhí)法、規(guī)劃執(zhí)法工作進一步加強，我市的規(guī)劃工作取得了一定的成效。但與市委、市的要求相比，我們還有許多工作需要進一步加強。主要表現(xiàn)在：
變更索賠工作總結(jié)篇六
時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，在溫州華特別克4s店的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在伴侶和同事的關(guān)懷下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特殊有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。認為正確而不懷疑這些寶貴的閱歷會成為我今后成功的最重要的.基石。實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于20xx年3月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!
前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個或許的了解?；蛟S的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細傾聽客戶敘述、詳細記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接準備了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開頭。
這次社會實踐在前臺工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。所以我要感謝很多人，感感謝你們，感謝你們給我這個學(xué)習(xí)的機會，感謝!
變更索賠工作總結(jié)篇七
---強化變更索賠意識、拓寬變更索賠思路、注重過程落實
結(jié)合大岳11標目前變更索賠的情況，淺談一下項目變更索賠方面的經(jīng)驗。
一、建組織，立制度
項目進場初期成立變更索賠工作小組，明確各自職責(zé)，調(diào)動全員積極性。項目經(jīng)理全面負責(zé)變更索賠的統(tǒng)籌工作；對項目變更索賠工作進行管理決策；研究確定工程變更索賠方案，審核批準項目工程變更索賠文件；在工程變更索賠事件中積極與業(yè)主、監(jiān)理工程師接洽、談判。
總工及其他領(lǐng)導(dǎo)班子要協(xié)助項目經(jīng)理工作，主要負責(zé)工程變更索賠的日常管理并落實變更索賠的各項具體工作。
合約部全權(quán)負責(zé)變更索賠日常工作及資料的編制、收集、整理與上報、跟蹤。
其他部門負責(zé)提供與變更索賠相關(guān)的原始資料、圖紙、測量數(shù)據(jù)、現(xiàn)場資料等等。
二、重策劃，抓過程
項目部成立初期，組織合約部相關(guān)人員精讀招標文件，合同相關(guān)資料、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關(guān)條款、深入施工現(xiàn)場，查找哪些變更會給項目帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實，如果有損于項目利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于項目的方向進行。
在施工過程中，積極督促現(xiàn)場技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項目，立足招標文件，以“技術(shù)規(guī)范”或“計量要求”等作為變更理由，使變更有根有據(jù)，在變更索賠談判時足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，并及時做好現(xiàn)場影像資料的收集。作為合同管理或計量人員，對變更內(nèi)容要進行登記，了解每一份變更的具體內(nèi)容，原因，變更依據(jù)等等，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實。
合約人員要建立完善的變更索賠臺賬，包括以下內(nèi)容：序號、變更（索賠）項目名稱、變更索賠理由、變更索賠金額、上報時間、監(jiān)理業(yè)主批復(fù)情況、未批復(fù)原因等等。做到每上報一項，登記一項，定期更新過程實施情況。
三、明方向，重落實 變更索賠思路及策劃制定后，根據(jù)策劃的變更項目要迅速展開變更索賠工作，做到不拖拉，不敷衍，落實到實處。
本月項目共做了哪些變更索賠工作，如上報了哪幾個變更、具體變更的進展情況等；變更索賠工作開展過程中遇到了哪些困難，需要哪些部門或者領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)解決。開展中的變更索賠需要哪些基礎(chǔ)的變更索賠資料，這些資料具體責(zé)任到人并具體到提供的時間。參與會議的人員都會按照會議要求去執(zhí)行下月自己在變更索賠中應(yīng)該做的工作。全員參與，充分調(diào)動了項目變更索賠工作的積極性，也減輕了合約部的負擔，合約部才能有更多的精力放在變更簽字上面，這些都為項目變更索賠工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
四、持恒心，善溝通
各項變更都要敢想敢為，哪怕只有百分之一的希望也要付諸百分之百的努力去實現(xiàn)。監(jiān)理、業(yè)主一般對變更索賠問題都很敏感，因此要把握時機，不能急躁，否則會給監(jiān)理人和業(yè)主留下不好的印象，不要為一次兩次的拒絕而退縮。處理好與監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，同時與其他標段要密切保持聯(lián)系，共同尋找新的變更索賠點。
五、結(jié)束語
變更索賠的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把變更索賠工作做好。同時要確保變更索賠資料的完整、準確、客觀、有理有據(jù)，保證項目二次經(jīng)營工作的順利開展。
中交路橋建設(shè)有限公司
大岳高速公路第十一合同段項目部 2016年4月15日
變更索賠工作總結(jié)篇八
工程變更索賠工作總結(jié) ******項目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費用多，所能產(chǎn)生利潤的空間大。項目部把變更索賠工作最為工作重點，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點，調(diào)動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項目部向建設(shè)單位報批現(xiàn)場簽證單共計41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費情況較多。上報的現(xiàn)場簽證單中因為圖紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費用增加的現(xiàn)場簽證單共計18份，已批復(fù)12份。
二、確認合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費用、冬施保溫材料等，共計9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時狀況
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項目創(chuàng)造利益逾百萬元。項目部日后定當繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達到企業(yè)效益最大化。
00000項目經(jīng)理部2014年變更索賠工作總結(jié)及2015 年變更索賠工作規(guī)劃
一、項目概況 ????????? 二、機構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
項目部在成立初期便成立了以項目經(jīng)理為組長，書記、總經(jīng)濟師、總工程師為副組長，各部室負責(zé)人為小組成員的變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在項目部計劃合同部。變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是變更索賠工作歸口管理和執(zhí)行部門，計劃合同部負責(zé)人任辦公室主任。
在項目一上馬開始進行，項目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關(guān)條款、查看施工現(xiàn)場；商務(wù)人員認真研究招投標文件和合同文件的條款，發(fā)掘出可能存在變更索賠的著手點。項目部爭取一切可能為變更索賠工作創(chuàng)造良好的外部施工環(huán)境，做好工程資料的收集和簽證工作，在項目實施中不斷的積累原始資料，為后期的變更索賠立項打下基礎(chǔ)。
據(jù)，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為計量人員，對變更報告要進行登記，并了解每一份變更報告的具體內(nèi)容，定期聯(lián)系、督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實。
四、年度計劃的完成情況
項目經(jīng)理： 2015年1月14日 xx工程一標段項目部
2012年變更索賠工作總結(jié)及2013年變更索賠工作規(guī)劃
一、項目概況 xxxxx 二、機構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
在項目開工前，項目部便成立了商務(wù)部、工程管理部，設(shè)立了三總師，由其具體負責(zé)項目施工過程中的變更索賠工作，同時，項目部依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定了以下制度：
變更索賠的提出
凡在工程實施前，能改善施工環(huán)境、加快施工進度、改善產(chǎn)品性能、增加承包人效益等，項目部任何職工都可提出變更意向，事件發(fā)生后，項目部任何人都可在合理合法的基礎(chǔ)上提出工程索賠意向。意向的提出要以書面形式，并簡要說明原因和可行性，該意向提出人即為該項變更或索賠的提議人。
變更索賠意向的評審
變更或索賠意向提出后，由項目經(jīng)理組織，相關(guān)部門人員參加，從工期、質(zhì)量、安全、效益等多方面進行綜合評審，決定是否進行變更或索賠，并形成書面材料存檔。
變更索賠資料的整理
變更索賠資料由項目總工根據(jù)變更或索賠項目的內(nèi)容安排技術(shù)人員或計劃人員限期進行整理，測量、試驗等人員進行配合。
資料的審核
資料整理完后，由項目總工對資料的完整性、準確性、充分性等進行審核。一般超過100萬元的大項變更或索賠由項目總工親自審核。
資料的上報和催批
資料整理并審核完畢后，由項目總工或技術(shù)部長專程上報并負責(zé)督促有關(guān)部門盡早批復(fù)。
資料的管理
變更、索賠責(zé)任書及變更、索賠資料要由項目技術(shù)科根據(jù)進展情況隨時建立臺帳。整理出的變更索賠資料歸檔，列出清單，按照清單兌現(xiàn)獎罰。
三、前期策劃與日常管理 在項目部成立初期，項目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關(guān)條款、察看施工現(xiàn)場，查找哪些變更會給我方帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實，如果有損于我方利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于我方的方向進行。
在施工過程中，鼓勵工程技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項目，以“技術(shù)規(guī)范”或“驗收標準”作為變更理由，使變更有根有據(jù)，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為合同管理或計量人員，對變更報告要進行登記，并了解每一份變更報告的具體內(nèi)容，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實。
對每一份上報的變更報告或索賠造冊登記。變更索賠臺帳應(yīng)包括以下內(nèi)容：序號、上報文件號、變更項目名稱、變更、索賠理由、變更索賠金額、上報時間、上報對象、批復(fù)情況、起草人。這樣，每上報一項，登記一項，定期進行清理。
四、獎懲制度建設(shè) 1、變更索賠結(jié)果評審
評審組織
變更索賠結(jié)果的評審由項目經(jīng)理組織，項目總工、技術(shù)、計劃等相關(guān)部門人員共同參與評審。
超過100萬元的大項變更或索賠可在批復(fù)后實施結(jié)束前進行評審；小的變更或索賠項目可半年集中進行一次評審。
評審內(nèi)容主要是對經(jīng)濟效益的評審，評審資料專門歸檔。
2、獎懲兌現(xiàn)
兌現(xiàn)時間盡量做到一事一兌現(xiàn)。最少每年兌現(xiàn)一次。
兌現(xiàn)金額
直接減虧或創(chuàng)造純利潤的，按減虧金額或純利潤總額的 %獎勵相關(guān)人員，由項目經(jīng)理組織實施。兌現(xiàn)情況應(yīng)在項目技術(shù)科建立臺帳。
五、年度計劃的完成情況
2012年項目部沒有相關(guān)的變更索賠計劃，同時沒有向業(yè)主遞交變更索賠申請。
六、2013年的工作規(guī)劃
研究施工企業(yè)的索賠問題
摘要：索賠作為一種重要的合同行為，對合同的履行結(jié)果影響巨大。索賠的成功與否直接影響到工程項目的工期和最終成本，成功的索賠不僅可能維護自身的經(jīng)濟利益，還可能帶來可觀的利潤，因此“中標靠低價，盈利靠索賠”成為許多承包人的經(jīng)營手段。不管是施工方還是發(fā)包方，都應(yīng)正確對待索賠。
關(guān)鍵詞：工程索賠；索賠原則；索賠程序；索賠證據(jù)
一、關(guān)于工程索賠
目前，國內(nèi)建筑市場競爭激烈，各個施工單位為了爭攬工程，不斷地降低報價，招標單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對甲方，他們從來不敢提及“索賠”二字。我國工程索賠是從20世紀80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國際工程管理模式中出現(xiàn)而開始的，索賠概念也自此進入中國。
經(jīng)過實踐證明，索賠的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展社會主義建筑市場，促進建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設(shè)的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進雙方加強內(nèi)部管理，嚴格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，加強合同管理，維護市場正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對外開放和對外工程承包的開展；它有助于政府轉(zhuǎn)變職能，使雙方依據(jù)合同和實際情況實事求是地協(xié)商工程造價和工期；它有助于工程造價的合理確定，可以把原來打人工程報價中的一些不可預(yù)見費用，改為實際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報價，使工程造價更為實事求是。
經(jīng)歷了近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國工程索賠管理工作已取得了長足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無論在數(shù)量或金額上都呈不斷遞增的趨勢，備受業(yè)主、承包商及有關(guān)部門的關(guān)注，因為是否運用索賠以及索賠是否運用得當，直接關(guān)系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國工程建設(shè)中一個相對薄弱的環(huán)節(jié)，與國外較發(fā)達地區(qū)相比差距很大。
二、常見的工程索賠形式
工程索賠是在工程承包合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場上，一般稱工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項目施工中付出了額外的費用或造成了損失。承包方通過合法途徑和程序，通過談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費用損失的過程。索賠主要有以下幾種形式。
因合同文件引起的索賠
合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術(shù)規(guī)范說明等。一般來說，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問題要少些，但也會出現(xiàn)彼此不一致或補充與原圖紙不一致，以及對技術(shù)規(guī)范的不同解釋等問題。在索賠案例中，關(guān)于合同條件、工程量和價格表方面出現(xiàn)的問題較多。有關(guān)合同條件的索賠內(nèi)容常見于如下三個方面：
信件內(nèi)容與合同內(nèi)容發(fā)生矛盾時，就容易引起雙方爭執(zhí)而導(dǎo)致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書中表明業(yè)主已經(jīng)接受了承包商的投標書中某處附有說明的條件，這些說明就可能被視為索賠的依據(jù)。
合同缺陷。合同缺陷表現(xiàn)為合同文件不嚴謹甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯誤。這不僅包括商務(wù)條款中的缺陷，也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。
設(shè)計圖紙或工作量表中的錯誤引起索賠。交給承包商的標書中，圖紙或工作量表有時難免會出現(xiàn)錯誤，如果由于改正這些錯誤而使費用增加或工期延長，承包商有權(quán)提出索賠。這種錯誤包括：設(shè)計圖紙與工作量表中的要求不符。例如設(shè)計圖紙上某段混凝土的設(shè)計標號為250號，而工作量表中則為200號，工程報價是按工作量表計算的，如果按圖紙施工就會導(dǎo)致成本增加。承包商在發(fā)現(xiàn)這個問題后應(yīng)及時請監(jiān)理工程師確認。現(xiàn)場條件與設(shè)計圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應(yīng)提出來，并據(jù)此向業(yè)主提出索賠。純粹的工作量錯誤。即使是固定總價式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個施工計劃，承包商也應(yīng)獲得補償。
有關(guān)工程施工的索賠
施工過程是一個千變?nèi)f化的復(fù)雜過程，隨時有與合同及計劃不同之處，因此需要我們時刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見索賠項目主要有下面幾種類型：工程檢查及中間驗收。甲方工程師的檢查檢驗不應(yīng)影響施工正常進行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價款，由發(fā)包人承擔。設(shè)計變更。施工過程中業(yè)主需對工程設(shè)計進行變更，應(yīng)提前14天以書面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導(dǎo)致合同價款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔，延誤的工期相應(yīng)順延。合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負責(zé)，而實際中經(jīng)常有由施工單位完成全部或一部分。與設(shè)計圖中不相符的地質(zhì)情況，復(fù)雜地基處理、地下地上障礙物清除。業(yè)主分包工程取配合施工費。業(yè)主供料的二次運輸、裝卸車費用、保管費。安全生產(chǎn)要求的施工措施在施工組織中要明確，并計算費用。業(yè)主已批準施工進度計劃，要求加速施工，應(yīng)付趕工費。高層及特殊結(jié)構(gòu)的人工降效、機械降效。特、大型機械安拆、檢測、場外運輸、基礎(chǔ)。場地狹小造成的材料的二次搬運。冬季、雨季、夜間施工增加費?；炷良吧皾{實際配合比與定額配合比的調(diào)整，包括其中摻入的外加劑費用。未考慮的地下水的降水費用，抽水臺班的計取費用。管道消毒、沖洗、壓力試驗費用。
關(guān)于價款方面的索賠
施工過程中，由于發(fā)包人對原設(shè)計進行變更，以及經(jīng)工程師同意的、承包人要求進行的設(shè)計變更，會導(dǎo)致合同價款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應(yīng)由發(fā)包人承擔，并相應(yīng)地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價款的確定與處理的步驟如下：在設(shè)計變更后，首先由承包人在設(shè)計變更確定后的14天內(nèi)，向工程師提出變更工程價款的報告，經(jīng)工程師確認后調(diào)整工程價款。其工程價款的確定方法是：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有價格計算變更合同價款；合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照此價格確定變更價格；合同中沒有適用或類似的價格，則可由承包人提出一個適當?shù)膬r格，經(jīng)工程師確認后執(zhí)行。
關(guān)于工期的索賠
變更索賠工作總結(jié)篇九
一路走來，2016年已經(jīng)向我們揮手告別，這一年上半年工作的忙碌以及下半年新車型上市索賠量的增長，使我更多的積累了本崗位的工作經(jīng)驗及認識到索賠工作的不足。其中有通過日常的工作結(jié)果而需要繼續(xù)保持的部分，而更多的是一年下來經(jīng)過一次保修審計、數(shù)據(jù)匯總需要改善和在以后工作中需要補充、完善的部分。
做汽車索賠員有很多工作要點：
1）16年索賠1-12月份索賠單及拒賠原因分析：
1、車輛首次登記日期錄入錯誤；2個。
2、車輛索賠配件未按wis標準漏報螺栓等附件；1個。
3、車輛氧傳感器兩側(cè)故障主故障工時項系統(tǒng)維護錯誤；1個。
4、車輛配件索賠信息維護錯誤；1個。
5、車輛凌特車型信息錄入錯誤，1個。
1、氧傳感器ti申請內(nèi)容和das診斷故障不一致；1個
2、由于abc報告少申請配件和dms出庫不一致導(dǎo)致拒賠。2個
通過上半年分析拒賠原因，有效的減少了日后工作索賠單提交注意事項。17年重點依然是拒賠率的控制，以及索賠量的提升。
2）做索賠申請報告，需要在本品牌保修政策及三包范圍的基礎(chǔ)上，做個初始判斷。在明確排除客戶人為因素的前提下，和車間主修師傅共同商討、留存所需的車輛信息，故障信息，診斷數(shù)據(jù)；以視頻、音頻、照片等形式清楚簡潔的表達車輛故障要點。
4）.重視召回及措施信息，及時跟蹤處理，和前臺接待人員、配件部門及車間技師做好信息交流溝通，具體操作事項、注意事項。
新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人素質(zhì)，提高個人的學(xué)習(xí)積極性，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本，公司為本”的工作思想，具體計劃工作主要有以下幾點：
提高工作效益
1、在工作中，積極開展共同研究，全面合作的活動，努力促進公司的各項進度。多和各部門同事針對具體事宜耐心溝通，不急不燥，多方理解。
2.加強對自己工作的標準，多向其他有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)和請教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務(wù)，具有一定業(yè)務(wù)水平的合格索賠員。
3.加強對自己知識水平的提高，只有自己有了充足的知識和經(jīng)驗，才能在工作上左右逢圓，得心應(yīng)手。
4.加大對自己的管束力度，并讓自己從心理上認識到自己的工作的重要性，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。
6.要使自己從現(xiàn)在開始養(yǎng)成良好的團隊精神，俗話說：團結(jié)就是力量，實力就是財富。7.認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，8.總之，我會在工作中努力努力再努力，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩!9.建議在一定程度上配合業(yè)務(wù)的有效實施，減少因固有的規(guī)定限制而造成的損失。
變更索賠工作總結(jié)篇十
變更索賠是指在工程建設(shè)或其他合同項目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導(dǎo)致工程進度、質(zhì)量或成本發(fā)生變化后，索取相應(yīng)損失與補償?shù)囊环N方式。我通過參與多個工程項目的變更索賠工作，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享五個方面的心得體會。
首先，變更索賠需要充分準備。在提出變更索賠之前，我們必須進行充分的準備工作。首先是收集和整理相關(guān)的文件和證據(jù)，包括合同、設(shè)計、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請變更索賠的依據(jù)。其次，我們還需要對合同的約定進行仔細分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據(jù)和條件。此外，還要對工程進度、成本和質(zhì)量進行全面評估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據(jù)。在提出變更索賠時，我們需要確保我們有足夠的理由和依據(jù)來支持我們的索賠要求。這需要我們對合同條款和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應(yīng)用到具體的實際情況中。同時，我們還需要學(xué)會分析和解讀各種證據(jù)和文件，找出對我們有利的證據(jù)和法律依據(jù)。只有有了合理的理由和依據(jù)，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償?shù)目赡苄浴?/p>
第三，變更索賠需要合適的時機和方式。在提出變更索賠時，我們需要選擇合適的時機和方式。時機的選擇要根據(jù)工程進度、人員安排、工作量等因素進行評估。最好在問題發(fā)生后及時提出，避免超過合同規(guī)定的時限。方式的選擇要根據(jù)不同的情況有針對性地確定，可以采用書面或口頭方式提出索賠要求。而對于較大金額的索賠，最好選擇書面方式，以便有更充分的證據(jù)支持。總之，選擇合適的時機和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時，工程方可能會拒絕或拖延索賠的處理，這時我們需要保持耐心和堅持，通過合理的溝通和協(xié)商解決問題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應(yīng)該是合理和公正的，不能過分追求利益最大化，而要權(quán)衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對待索賠，我們才能更好地處理索賠事務(wù)。
最后，變更索賠需要專業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術(shù)等多個方面的問題，需要專業(yè)的支持和輔助來解決。法律專家和顧問可以幫助我們評估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見和指導(dǎo)。技術(shù)專家和顧問可以對工程進度、成本和質(zhì)量進行評估和論證，提供專業(yè)的技術(shù)支持。在處理變更索賠時，我們需要與專業(yè)人士密切合作，共同推進索賠事務(wù)的解決。
總之，通過參與多個工程項目的變更索賠工作，我深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。充分準備、合理理由與依據(jù)、合適的時機和方式、合理的期望與態(tài)度以及專業(yè)的支持與輔助是成功申請變更索賠的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻。
變更索賠工作總結(jié)篇十一
在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時間內(nèi)生疏了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員活動較大，進出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的.共性。
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!
變更索賠工作總結(jié)篇十二
申請人：朱曉偉，男，1977年4月3日生，漢族，住廣州市越秀區(qū)廣善街1號403房。
申請事項：請求中國人民保險公司廣州市白云支公司按照機動車輛保險單的約定向申請人支付車輛損失險與第三者責(zé)任險。事實與理由：
報價單，貴司告知申請人，申請人應(yīng)該首先處理與傷者的醫(yī)療賠償糾紛，申請人取得申請人與傷者的調(diào)解書或法院的判決書后，貴司會一并對車輛損失與第三者責(zé)任險進行理賠。
貴司的工作人員并強調(diào)：一起交通事故針對一張保單的多項理賠事項只進行一次理賠，多個理賠項目一并處理。
傷者梁汝宏，梁金華直到20xx年10月才向廣州市白云區(qū)人民法院提起民事訴訟，法院分別判決申請人承擔梁汝宏285726元，并對總額為419608元承擔連帶責(zé)任；承擔梁金華8498元，并對總額為12127元承擔連帶責(zé)任。隨后申請人向廣州市中級人民法院提起上訴，廣州市中級人民法院于20xx年2月13日作出如下判決，申請人承擔梁汝宏254212元，并對總額為374588元承擔連帶責(zé)任；承擔梁金華8128元，并對總額為11611元承擔連帶責(zé)任。
在訴訟期間，申請人還到了貴司位于德政路的營業(yè)場所進行理賠，貴司的工作人員再次告知申請人等待此案審結(jié)后再對車輛損失與第三者責(zé)任險進行理賠。申請人認為目前此案已經(jīng)結(jié)案，客觀條件已完全具備貴司要求的理賠條件，煩請貴司審核申請人所提交的附件，盡快對申請人作出理賠。
申請人：
二oxx年三月九日
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變更索賠工作總結(jié)篇十三
一、設(shè)備工程合同的變更管理
(一)設(shè)備工程合同的變更管理概述
設(shè)備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應(yīng)發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內(nèi)容，提交一份該變更導(dǎo)致工程進度的影響和所需人員、機具的費用清單給業(yè)主，承包商對此作出初步計算，變更所需人力、物力、財力和工期，作為對業(yè)主的響應(yīng)，業(yè)主對承包商的費用和進度影響進行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內(nèi)容實施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對設(shè)備工程合同進行變更，任何的變更都必須報經(jīng)業(yè)主的批準后方可實施。如果是承包商提出設(shè)備工程合同變更，承包商應(yīng)按規(guī)定的格式提出變更申請，業(yè)主審查后認為可以接受，變更設(shè)備工程合同的相應(yīng)條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設(shè)備工程合同履行義務(wù)。若業(yè)主不同意，應(yīng)及時發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行原設(shè)備工程合同。
(二)現(xiàn)場變更
無論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設(shè)計方提出變更時，一般應(yīng)向業(yè)主發(fā)出設(shè)計變更通知，經(jīng)業(yè)主認可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現(xiàn)場變更申請，必須要經(jīng)過設(shè)計方同意后，再按設(shè)計變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設(shè)備工程項目實施過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙的錯誤，需由設(shè)備監(jiān)理工程師給予澄清，
對設(shè)計圖紙錯誤的處理有如下幾種情況：
(1)當承包商在審查圖紙時，對圖紙的理解模糊，不了解設(shè)計者的真實意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請，由設(shè)計方給出答復(fù)，說明圖紙沒有錯誤，并給予解答，這種澄清不會引起圖紙的變更。
(2)當承包商發(fā)現(xiàn)圖紙表述有誤，或沒有清晰的表達設(shè)計者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關(guān)系等問題，發(fā)出澄清申請，經(jīng)設(shè)計方確認后進行圖紙的修訂或升版。
(3)當承包商發(fā)現(xiàn)設(shè)計有誤，工藝性很差無法實施，或者結(jié)構(gòu)不合理、材料無法采購等問題，發(fā)出澄清申請后，經(jīng)設(shè)計方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結(jié)果修改圖紙或升版。設(shè)計方發(fā)出設(shè)計變更通知，這種情況可能會導(dǎo)致合同變更。
二、設(shè)備工程合同的結(jié)算與終止
當承包商完成了設(shè)備工程項目，并不意味著設(shè)備工程合同的終止，應(yīng)當進行設(shè)備工程驗收。一般在設(shè)備工程完工時，業(yè)主應(yīng)組織各方人員對設(shè)備工程項目進行驗收。驗收時會提出很多的不符合項，要求承包商消缺，且每個消缺項完成后，業(yè)主需認可簽字。直到全部的消缺項被認可后，方可認為合同的主體工程完成。
設(shè)備工程驗收合格，應(yīng)對工程的價格進行結(jié)算。進行結(jié)算時，雙方應(yīng)就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項索賠按照合同辦理結(jié)算手續(xù)。此時，業(yè)主應(yīng)退回承包商的履約保函。
由于設(shè)備工程項目都有質(zhì)量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進行結(jié)算時需扣留質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證期結(jié)束，業(yè)主應(yīng)根據(jù)實際情況退回承包商的質(zhì)量保證金。至此，雙方當事人的合同義務(wù)全部履行完畢，設(shè)備工程合同終止。
合同終止后，設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)將合同簽訂和履行過程中的得失、經(jīng)驗教訓(xùn)加以分析，對合同的簽訂、履行以及合同管理工作進行評價，形成報告，以便在其他設(shè)備工程項目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結(jié)篇十四
鐵路施工變更索賠是企業(yè)進行建設(shè)活動，不可避免的一種現(xiàn)象。施工變更索賠，涉及到進場、合同、變更和規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、安全等多個方面。在實踐中，變更索賠往往是施工承包商的利益保障，也是對合同條款的有效履行。在這個過程中，如果沒有足夠的經(jīng)驗和專業(yè)能力，很容易導(dǎo)致索賠流產(chǎn)或索賠金額不合理。因此，本文將分享作者在鐵路施組變更索賠過程中的心得體會，希望能夠?qū)V大從事相關(guān)工作的同行有所幫助。
第二段：鐵路施組變更索賠的基本原則
鐵路施組變更索賠的基本原則有三條：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索賠理由，根據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請。合理包括索賠金額應(yīng)基于真實合理的成本損失、合同約定的索賠方式、索賠期限和索賠證據(jù)。公正是指索賠過程的公開、公平和公正。索賠金額的高低和索賠成功的難易程度是多方面因素決定的，這需要進行全面綜合分析。
第三段：鐵路施組變更索賠流程
變更索賠的流程大致包括以下幾個步驟：首先，嚴格按照合同約定或雙方溝通確定的變更事項進行施工。然后，及時整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案。接著，按照合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請，索賠金額應(yīng)當基于真實合理的成本損失。提交申請后，需要積極協(xié)調(diào)，與施工單位、監(jiān)理單位和業(yè)主方進行溝通，爭取獲得支持。如無法協(xié)商，應(yīng)當向有關(guān)主管部門進行申訴或仲裁訴訟。
第四段：鐵路施組變更索賠失敗原因及應(yīng)對策略
索賠失敗的原因往往是由于索賠金額變化、證據(jù)不足、時間跨度過長等多種因素導(dǎo)致的。無論什么樣的原因，我們都要找出問題所在，積極尋求解決方案。因此，我們可以從以下幾個方面入手：在索賠申請之前就要充分的認真地分析申請的可行性；及時整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案，并利用財務(wù)軟件進行精確計算；連續(xù)地紀錄項目變更過程，以方便將來索賠時證據(jù)的調(diào)取。
第五段：結(jié)論
總之，在鐵路施組變更索賠過程中，我們應(yīng)該十分注重方案的準備，因為這是在整個索賠過程中最基本的環(huán)節(jié)。同時需要強化對合同的認識和理解，嚴格遵循合同規(guī)定，提高索賠的成功率。一些通訊，管理和合同上的細節(jié)問題，也都需要認真掌握。如果我們能夠認真解決這些問題，嚴格按照合同約定，那么鐵路施組變更索賠的成功率將得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能夠勇挑重擔，不斷提高自己的專業(yè)能力，讓鐵路建設(shè)更加穩(wěn)健和迅速的發(fā)展。
變更索賠工作總結(jié)篇十五
成功的索賠管理，首先要嚴格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴格按合同規(guī)定的標準，工作內(nèi)容來組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進度，求效益。樹立良好的信譽和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費較少，經(jīng)濟效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測爭議并為防止，解決爭議做準備。項目管理者初始階段就要對工程索賠做好準備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機會。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機會應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項目管理者對工程款要有主動認識，主動作為的動能；其次，項目主要管理者和管理層要有強烈的索賠意識；再者，項目管理層要有撲捉索賠機會的敏感度，最后，項目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\作思路與具體方法，實施計劃。
2及時報告工程變更和索賠意向
2．1及時搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類有法定效應(yīng)的文件。如招標文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認可的工程實施計劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實施過程中的來往函電，各種紀要，施工進度計劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗收報告和各種技術(shù)鑒定報告。建筑材料和設(shè)備的采購單，定貨單，運輸，進場使用方面的記錄和憑證。市場行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進度款的單證，匯率變化表，各類財務(wù)憑證。國家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報告中。只有及時，準確地，有理有據(jù)的寫出索賠報告書，才會得到監(jiān)理工程師的重視和確認，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個問題：在處理索賠問題時，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項目分拆，進行單項索賠，容易解決，切記在工程完工時在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會提出反索賠，使問題復(fù)雜化。物價及資料的變化問題。在一個大型工程項目中施工周期長。在標書中一般都有調(diào)價公式，按國家每年發(fā)布的物價指數(shù)進行調(diào)價，還有些是按實際發(fā)生的進行補差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請報告不及時，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認。設(shè)計上的修改，變更結(jié)算單價問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認可的合理的單價和價格。這雖然是一項不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項目中，設(shè)計和實際確實有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非常可觀的業(yè)主施工場地提供不及時和設(shè)計部門設(shè)計圖紙?zhí)峁┎患皶r。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認可，從而獲得合理的經(jīng)濟補償?？傊?，編寫索賠報告應(yīng)注意：索賠事件真實；責(zé)任分析清楚，準確；論據(jù)充分；計算合理，正確。項目管理者要及時獲得監(jiān)理工程師的確認和審批，爭取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補償。
3抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算
施工過程中的許多變化最后都要落實到由監(jiān)理簽認的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強的法律意識和豐富的索賠管理經(jīng)驗，而且還要熟悉標書，精通工程技術(shù)和成本知識和合同知識，談判技能和風(fēng)險管理知識。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時間的先后，價格的高低等幾個方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場條件的變化，圖紙和設(shè)計的錯漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過合理的計算得出數(shù)額，力爭在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項工程款。一旦索賠得到確認，就應(yīng)抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟補償。
4合同條款進行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險和特殊風(fēng)險，工程變更和延期，物價和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識是市場經(jīng)濟意識，法律意識和工程管理意識的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營，估價，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個方面，專業(yè)性很強。所以要注意研究先進承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語。
索賠管理是一項艱巨而又細致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過程，是一門復(fù)雜的管理知識，有待加強培訓(xùn)，認識其重要性，索賠管理者要加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭取更多的經(jīng)濟效益。
變更索賠工作總結(jié)篇十六
變更索賠是指在合同履行過程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，從而產(chǎn)生索賠的情況。作為一名項目經(jīng)理，我在過去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過不斷總結(jié)和梳理，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會。
首先，及時獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項目的實際情況以及合同的相關(guān)內(nèi)容對于確定索賠的理由非常關(guān)鍵。通過與項目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項目背景、變更原因、責(zé)任主體等關(guān)鍵信息。只有全面準確地了解項目的經(jīng)濟和技術(shù)狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請求都是合理合法的。在起草索賠文件時，我始終堅持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關(guān)的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專業(yè)律師的意見，確保索賠申請的法律依據(jù)具備。其次，我仔細閱讀了合同文本，明確索賠申請的基礎(chǔ)，并對索賠金額進行合理評估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請的可信度和說服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關(guān)重要。在變更索賠過程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過面對面會議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時告知他們項目的變更情況，并詳細解釋索賠的理由和根據(jù)。同時，我也積極傾聽客戶的意見和建議，盡量將項目的變更對他們造成的影響降到最低，以達到雙方的共贏。
第四，合理分配責(zé)任和風(fēng)險是關(guān)鍵。在面對變更索賠時，我們必須清醒地認識到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償?shù)倪^程，更是我們與其他合同方共同分擔風(fēng)險的過程。因此，我們需要根據(jù)項目的實際情況，合理確定變更產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險的分配比例。在我負責(zé)的項目中，我與其他合同方進行了多次交流和磋商，通過妥善分配責(zé)任和風(fēng)險，最終達成了一致，并成功解決了索賠問題。
最后，我認識到始終堅持公正、公平的原則對于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權(quán)益往往是相互沖突的，只有堅持公正和公平的原則，才能贏得各方的認同和尊重。在我處理變更索賠的過程中，我注意保持中立立場，不偏袒任何一方，嚴格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進行處理。在決策過程中，我認真聽取各方的意見和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過在變更索賠中的實踐和探索，我深刻領(lǐng)悟到了及時獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責(zé)任和風(fēng)險以及堅持公正、公平的原則等關(guān)鍵要素對于處理變更索賠至關(guān)重要。這些經(jīng)驗不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
變更索賠工作總結(jié)篇十七
第一段：引言（100字）
在工程項目管理過程中，變更索賠是一種常見的課題，涉及到的問題復(fù)雜多樣。在我所參與的某工程項目中，我親身經(jīng)歷了變更索賠的過程，從中汲取了一定的經(jīng)驗與教訓(xùn)。在此，我想與大家分享我的心得體會，希望對于今后面臨類似情況的工程項目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項目中，我們首先進行了認真的風(fēng)險評估和分析。我們仔細研究了相關(guān)合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關(guān)的證據(jù)，包括變更責(zé)任的明確、合同文件的完備性等。在這個過程中，我們深刻認識到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據(jù)和程序。我們還明確了變更索賠的目標和主張，制定了相應(yīng)的計劃和策略。擬定了詳細的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關(guān)證據(jù)等。
第三段：實施變更索賠（350字）
變更索賠的實施是一個復(fù)雜而細節(jié)繁瑣的過程。在我們的項目中，我們提前進行了溝通與準備，將索賠請求書遞交給相關(guān)方，并要求得到確認和回復(fù)。在這個過程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關(guān)方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專題職工培訓(xùn)，提高了團隊成員對索賠事項的理解與操作能力。隨后，我們開展了詳細的材料準備工作，包括編寫索賠材料、籌備證據(jù)等。在變更索賠的過程中，我們時刻牢記程序的重要性，合理安排時間節(jié)點，確保索賠的及時性和合法性。
第四段：回應(yīng)與應(yīng)對（300字）
在變更索賠過程中，我們要隨時準備應(yīng)對相關(guān)方提出的異議和質(zhì)疑。我們密切關(guān)注相關(guān)合同的條款和規(guī)定，仔細進行分析和應(yīng)對。同時，我們也要據(jù)理力爭，堅守自己的主張，盡量保護合法權(quán)益。在我們的項目中，我們在索賠過程中遇到了各種各樣的困難，例如相關(guān)方的拖延、漠視和無理拒絕。面對這些困難，我們要更加堅定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級主管部門求助、法律援助等。通過我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結(jié)果。
第五段：總結(jié)與反思（200字）
通過參與變更索賠的實踐，我個人體會到了變更索賠過程中的復(fù)雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。首先，我認識到了對合同與法律知識的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護自身權(quán)益。其次，團隊合作和溝通是至關(guān)重要的，只有團結(jié)一致、共同協(xié)作，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。最后，應(yīng)對困難時要有堅定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結(jié)果。
在變更索賠的過程中，我們不僅僅是為了保護自身的權(quán)益，更是為了確保工程項目的順利進行和質(zhì)量保證。通過總結(jié)變更索賠的經(jīng)驗與教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對類似的問題，提高工程項目管理的水平和素質(zhì)。
（總字數(shù)：1200字）
變更索賠工作總結(jié)篇十八
申請人：
本人就職讀________________________，于__年_月_日購買了____保險。投保號碼為________________________________。__年_月_日經(jīng)________________________醫(yī)院確診骨折，現(xiàn)特提交有關(guān)證明資料，申請領(lǐng)取保險金。
申請人：________________________
身份證號：________________________
__年_月_日
注意：本申請書需一式叁份
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(一)被保險人自意外傷害事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因身故的，保險人按保險單上所載的人身意外傷害保險金額給付意外身故保險金，對該被保險人的保險責(zé)任終止。
被保險人身故前已領(lǐng)有本條第(二)款、第(三)款的保險金的，身故保險金為扣除已給付保險金后的余額。
(二)被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因造成本保險合同所附《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》(簡稱《給付表一》所列殘疾程度之一者，保險人按該表所列給付比例乘以保險金額給付殘疾裸位金石如治療仍未結(jié)束的，按第180日的身體情況進行殘疾鑒定，并據(jù)此給付殘疾保險金。
1.被保險人因同一意外傷害事故導(dǎo)致《給付表一》一項以上殘疾時，保險人給付各項殘疾保險金之和。但不同殘疾項目屬于同一肢時，僅給付其中一項殘疾保險金;如殘疾項目所對應(yīng)的給付比例不同時，僅給付其中比例較高一項的殘疾保險金。
2.被保險人本次意外傷害事故所致之殘疾，如合并以前因意外傷害事故所致的殘疾，可領(lǐng)取《給付表一》所列較嚴重項目的殘疾保險金者，保險人按較嚴重的項目給付殘疾保險金，但應(yīng)扣除以前已給付的殘疾保險金。
(三)被保險人因遭受意外傷害事故，造成本保險合同所附《意外傷害事故燒傷保險金給付比例表))(簡稱《給付表二》)所列燒傷程度之一者，保險人按該表所對應(yīng)的燒傷程度及卞列約定給付意外傷害燒傷保險金。
1.被保險人因同一意外傷害事故導(dǎo)致燒傷或殘疾的，無論是否發(fā)生在身體同一部位，保險人僅按給付金額較高的一項給付保險金。
2.被保險人因不同意外傷害事故燒傷且發(fā)生在身體的同一部位時，險人給付其中較高一項的燒傷保險金，即：后次燒傷保險金的金額較高的，應(yīng)扣除前次已給付的保險金;前次燒傷保險金的金額較高的，保險人不再給付后次的燒傷保險金。
3.被保險人因不同意外傷害事故燒傷且發(fā)生在身體的不同部位時，保險人給付各項保險金之和，但給付金額總數(shù)以保險金額為限。
責(zé)任免除
第四條因下列原因造成被保險人身故、殘疾或燒傷的，保險人不承擔給付保險金責(zé)任：
(一)投保人、被保險人、受益人的故意行為;
(二)因被保險人挑釁或故意行為而導(dǎo)致的打斗、被襲擊或被謀殺;
(三)被保險人妊娠、流產(chǎn)、分娩、藥物過敏、食物中毒;
(四)被保險人接受整容手術(shù)及其他內(nèi)、外科手術(shù)導(dǎo)致的醫(yī)療事故;
(五)被保險人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物;
(六)被保險人因遭受意外傷害以外的原因失蹤而被法院宣告死亡者;
(七)原子能或核能裝置所造成的爆炸、污染或輻射。
第五條被保險人在下列期間遭受傷害以致身故、殘疾或燒傷的，保險人也不承擔給付保險金責(zé)任：
(一)戰(zhàn)爭、軍事行動、暴動、恐怖活動或其他類似的武裝叛亂期間;
(二)被保險人從事非法、犯罪活動期間或被依法拘留、服刑期間;
(三)被保險人因酗酒或受酒精、毒品、管制藥物的影響期間;
(四)被保險人酒后駕車、無有效駕駛執(zhí)照駕駛或駕駛無有效行駛證的機動交通工具期間;
(五)被保險人患有艾滋病(aids)或感染艾滋病病毒(hiv)期間;
(六)被保險人從事潛水、跳傘、攀巖運動、探險活動、武術(shù)比賽、摔跤比賽幾，特技表演、賽馬、賽車等高風(fēng)險的活動期間。
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