總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程，讓我們更有意識(shí)地去優(yōu)化自己的行為和選擇。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例或具體事例來(lái)進(jìn)行闡述。以下是一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典名言，它們能夠激勵(lì)我們思考總結(jié)的重要性和方法。
春運(yùn)工作心得篇一
20xx年度的春運(yùn)工作已于昨日結(jié)束。在這40天中，我局緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序的春運(yùn)工作目標(biāo)，根據(jù)市委、市政府、省運(yùn)管局、市交通局和市安委等有關(guān)文件精神，周密部署，精心安排，克服五十年難遇的冰雪災(zāi)害天氣帶來(lái)的困難，確保了春運(yùn)期間我市城區(qū)出租車(chē)市場(chǎng)的穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)、有序，圓滿完成了今年度的春運(yùn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了我市出租車(chē)行業(yè)管理的開(kāi)門(mén)紅?，F(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：
為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行和行業(yè)穩(wěn)定，我局和各出租車(chē)公司分別成立了一把手任組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立24小時(shí)值班電話，落實(shí)24小時(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、投訴受理、信訪回復(fù)、信息收集和宣傳等各方面的工作。由于工作細(xì)致周密，確保了今年春運(yùn)期間的行業(yè)穩(wěn)定。為確保春運(yùn)期間的行業(yè)穩(wěn)定，我局主要從以下個(gè)方面著手：
(一)確保行車(chē)安全
3、加大上路檢查力度。整個(gè)春運(yùn)期間，我局執(zhí)法人員在大冰雪的惡劣氣候下，堅(jiān)持每日上路重點(diǎn)檢查車(chē)輛的安全性能和駕駛員營(yíng)運(yùn)資格，未發(fā)現(xiàn)一起無(wú)《從業(yè)資格證》人員上路營(yíng)運(yùn)。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)以上三個(gè)方面的安全監(jiān)管工作，在遇到50年難遇的惡劣冰雪天氣情況下，今年春運(yùn)期間，我市中心城區(qū)出租車(chē)未發(fā)生一起重特大死傷事故。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量春運(yùn)開(kāi)始前，我局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量和投訴處理工作早部署、早安排、早預(yù)防。督促各公司對(duì)全體駕駛員開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教育，并通告各駕駛員對(duì)春運(yùn)期間受理的投訴，查實(shí)一起，按相關(guān)交通法規(guī)最上限處罰一起。同時(shí)針對(duì)今年的特殊天氣造成運(yùn)力嚴(yán)重不足等幾個(gè)容易引發(fā)投訴的地方，我局組織專(zhuān)班進(jìn)行了實(shí)地勘察，并根據(jù)勘察調(diào)查結(jié)果，及時(shí)通知各出租車(chē)駕駛員，通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取乘客的理解，提高春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量，減少投訴的發(fā)生。
(三)維護(hù)市場(chǎng)秩序春運(yùn)期間我局共出動(dòng)執(zhí)法人員xxx人次，上路稽查xxx次，檢查車(chē)輛xxx臺(tái)，糾正違規(guī)車(chē)輛x臺(tái)，查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛xx臺(tái)。在冰雪天氣下，我局執(zhí)法人員堅(jiān)持每天到重點(diǎn)路段巡查，基本杜絕了黑的上路營(yíng)運(yùn)，確保了我市中心城區(qū)春運(yùn)市場(chǎng)秩序的平穩(wěn)有序。
針對(duì)今年春運(yùn)期間的惡劣天氣情況，我局特別加強(qiáng)了春運(yùn)的宣傳工作，加大了正面宣傳春運(yùn)工作的力度。共編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)x篇，在省廳、省局網(wǎng)站發(fā)表春運(yùn)報(bào)道x篇，市電視臺(tái)新聞報(bào)道x篇，《xx報(bào)》刊登專(zhuān)題報(bào)道x篇，引起了較好地社會(huì)反應(yīng)和良好的市場(chǎng)氛圍。春運(yùn)期間，面對(duì)突如其來(lái)的冰雪災(zāi)害性天氣，有近xxx輛出租車(chē)因道路結(jié)冰而停止?fàn)I運(yùn)，造成運(yùn)力嚴(yán)重不足，市民反映強(qiáng)烈。為解決這個(gè)棘手的突發(fā)事件，恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，x月x日xxx局長(zhǎng)邀請(qǐng)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等相關(guān)媒體，召集各出租車(chē)公司負(fù)責(zé)人親自召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，討論布置緊急應(yīng)對(duì)措施，要求各公司對(duì)冰雪天氣合法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行補(bǔ)償。并將相關(guān)激勵(lì)措施通過(guò)媒體予以通告，會(huì)后2天，我市中心城區(qū)xxxx輛出租車(chē)全部恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。x月x日，xxx局長(zhǎng)又親自帶隊(duì)，頂風(fēng)冒雪深入一線了解雪災(zāi)給出租車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響，同時(shí)接受市電視臺(tái)的專(zhuān)題采訪，通過(guò)新聞媒體要求出租車(chē)駕駛員確保行車(chē)安全，對(duì)乘客要服務(wù)熱情，解釋工作要耐心細(xì)致，確保春運(yùn)災(zāi)害性天氣期間，克服困難，服務(wù)熱情周到，讓市民滿意，提升行業(yè)形象。20xx年度的春運(yùn)工作在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我局全體干部職工的共同努力下，克服各種困難，取得了較好的成績(jī)。在今后的工作中，我局將及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，扎扎實(shí)實(shí)地做好全年的各項(xiàng)工作。
20xx年x月x日
春運(yùn)工作心得篇二
春節(jié)是華人世界最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，而春節(jié)期間，中國(guó)這個(gè)人口眾多的國(guó)家也會(huì)有數(shù)億人次的人流量消費(fèi)，幸運(yùn)的是，有更多的人能夠在春節(jié)時(shí)期和父母團(tuán)聚，但對(duì)于交通運(yùn)輸部門(mén)來(lái)說(shuō)，春節(jié)是一場(chǎng)巨大的考驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年春運(yùn)時(shí)期，全國(guó)旅客發(fā)送量達(dá)到了30億人次，運(yùn)輸安全、運(yùn)量、服務(wù)等方面都嚴(yán)峻挑戰(zhàn)著春運(yùn)工作，這給從事春運(yùn)工作的人員提出了更高的要求，如何確保運(yùn)送出行公共安全問(wèn)題得到有效解決，提高服務(wù)質(zhì)量和影響的重要性日益凸顯。
第二段：春運(yùn)期間的工作
春節(jié)期間的春運(yùn)工作，也是一項(xiàng)重要的公共服務(wù)工作。在這個(gè)期間內(nèi)，通過(guò)各種運(yùn)輸手段，保障出行安全，并積極解決和處理各種突發(fā)事件，使旅客的出行行程更加順暢。
春運(yùn)期間，道路交通運(yùn)輸安全部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、服務(wù)至上”理念，采取各項(xiàng)措施確保道路運(yùn)輸安全。同時(shí)，為了更有效地應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間的安全問(wèn)題，部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督和檢查，完善現(xiàn)有的運(yùn)輸安全設(shè)備，強(qiáng)化駕駛員的安全誘導(dǎo)意識(shí)，整改施工差錯(cuò)，減少事故隱患。
第三段：發(fā)現(xiàn)春運(yùn)期間的問(wèn)題
雖然交通運(yùn)輸部門(mén)采取了各種措施確保春運(yùn)安全，但是仍然難免出現(xiàn)一些問(wèn)題。比如，由于天氣原因、旅行社疏快餐等各種原因引起的服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象都會(huì)使旅客的出行體驗(yàn)大打折扣。
同時(shí)，由于客流大、余票緊張等原因，一些旅客在出行時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)不守規(guī)矩的情況，如擁擠、亂扔垃圾等。
第四段：思考和總結(jié)
春運(yùn)安全有全社會(huì)的大力支持才能順利運(yùn)行。經(jīng)驗(yàn)積累告訴我們，在春運(yùn)期間內(nèi)，道路交通卡口、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等多個(gè)部門(mén)齊心協(xié)力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相配合，深入了解和解決春運(yùn)期間可能面臨的各種困難和問(wèn)題。同時(shí)，政府部門(mén)和社會(huì)組織也會(huì)發(fā)揮他們的作用，共同建設(shè)“春運(yùn)安全”的群體意識(shí)，推廣“有序出行、文明旅游”的觀念，并針對(duì)春運(yùn)期間對(duì)安全、服務(wù)方面的問(wèn)題不斷探索和研究解決方案。
第五段：結(jié)尾
總之，春運(yùn)工作的重要性不言而喻。春運(yùn)工作的規(guī)范和有序?qū)τ诖_保旅客的安全和暢通無(wú)阻至關(guān)重要。未來(lái)，交通運(yùn)輸部門(mén)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作認(rèn)識(shí)的深度和廣度，積極創(chuàng)新春運(yùn)工作的方法、手段，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制和服務(wù)的跟蹤梳理，全方位保障“春運(yùn)安全”。同時(shí)，全社會(huì)都要發(fā)揮自己的作用，普及春運(yùn)常識(shí)，提高出行素養(yǎng)，營(yíng)造一個(gè)高素質(zhì)、安全、有序的春運(yùn)環(huán)境，讓每位同胞都能夠在春節(jié)期間享受到便捷、快捷的出行服務(wù)。
春運(yùn)工作心得篇三
隨著春節(jié)的臨近，全國(guó)范圍內(nèi)的春運(yùn)工作也即將展開(kāi)。春運(yùn)是指中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)歷新年前后，大規(guī)模的人口流動(dòng)現(xiàn)象。這是一個(gè)龐大的運(yùn)輸系統(tǒng)，其中包括機(jī)動(dòng)車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)、輪船等各種交通工具。春運(yùn)的確是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，其中最重要的便是安全問(wèn)題。大型的客運(yùn)交通系統(tǒng)容易造成巨大的安全隱患，因此，為了確保旅客的安全，參與春運(yùn)工作的工作人員需要付出更多的努力。以下是我在春運(yùn)期間積累的一些心得和體會(huì)。
首先，完善的交通安全管理措施是確保春運(yùn)安全的基礎(chǔ)。在春運(yùn)期間，各交通工具的使用率大幅度增加，交通壓力也相應(yīng)加大，這就要求我們?cè)诠芾矸矫孀龀鱿鄳?yīng)的調(diào)整和安排。一方面，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)交通工具的安全檢查和維護(hù)，在確保交通工具的正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，排除一切潛在的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，我們也要加大對(duì)交通路段的管理力度，加強(qiáng)對(duì)道路交通秩序的監(jiān)測(cè)和維護(hù)，確保道路通暢和交通安全。只有通過(guò)完善的交通安全管理措施，才能使春運(yùn)期間的交通安全得到有效控制。
其次，在春運(yùn)期間，工作人員要全面提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。春運(yùn)工作需要工作人員面對(duì)各自從不同地區(qū)返鄉(xiāng)的旅客，因此工作人員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。在對(duì)待旅客時(shí)，我們要耐心、細(xì)致并關(guān)心每一個(gè)旅客的需要。因?yàn)樵诖哼\(yùn)期間，許多旅客都是長(zhǎng)時(shí)間的旅程，他們可能會(huì)感到疲憊、不適或者想家。這時(shí)，工作人員的一句關(guān)切的問(wèn)候或者耐心的解答可能會(huì)給旅客帶來(lái)莫大的安慰。另外，在春運(yùn)期間，大量的旅客需要購(gòu)票、取票、辦理手續(xù)等，我們要提前做好準(zhǔn)備，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，努力提高工作效率，為旅客提供更好的服務(wù)。
再次，各種突發(fā)事件時(shí)時(shí)刻刻都有可能發(fā)生，工作人員要做到隨時(shí)應(yīng)對(duì)。在春運(yùn)期間，天氣變化、旅客情緒、交通限制等因素都可能對(duì)交通安全產(chǎn)生影響，而且春運(yùn)期間工作強(qiáng)度大、壓力大，這也意味著工作人員需要時(shí)刻保持警惕。所以，工作人員要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，根據(jù)實(shí)際情況迅速制定應(yīng)對(duì)策略，隨時(shí)做好準(zhǔn)備。在面對(duì)擁擠的車(chē)站或者交通工具時(shí)，我們要保持冷靜和耐心，遵守相關(guān)規(guī)定和安排，有需要的時(shí)候積極配合工作人員的指揮。
最后，春運(yùn)安全工作的成效離不開(kāi)與廣大旅客的積極配合。作為春運(yùn)工作的參與者之一，旅客也要有自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定和安排的意識(shí)。在春運(yùn)期間，旅客要提前規(guī)劃好出行路線和時(shí)間，避開(kāi)高峰期，合理安排行程，以減少交通壓力和風(fēng)險(xiǎn)。此外，旅客在使用交通工具時(shí)要按規(guī)定乘坐，不隨意攜帶易燃、易爆物品，保持良好的公共秩序和文明素質(zhì)。只有廣大旅客自覺(jué)遵守規(guī)定和安排，才能共同保障交通安全，確保一個(gè)平穩(wěn)、安全的春運(yùn)季。
總之，春運(yùn)安全工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要求我們做好各方面的準(zhǔn)備和組織安排。而在春運(yùn)工作的過(guò)程中，我們也見(jiàn)證了一些春運(yùn)安全苗條。我相信，通過(guò)大家的共同努力，春運(yùn)安全工作一定會(huì)越來(lái)越好。
春運(yùn)工作心得篇四
第一段：春運(yùn)的定義及其重要性（100字）
春運(yùn)是指中國(guó)每年農(nóng)歷春節(jié)期間的大規(guī)模人口流動(dòng)現(xiàn)象，也是全球最大規(guī)模的人員運(yùn)輸活動(dòng)之一。民航春運(yùn)作為春節(jié)期間的重要組成部分，具有極大的影響力和關(guān)鍵性作用。春運(yùn)既是一次巨大的物流挑戰(zhàn)，也是一次檢驗(yàn)民航服務(wù)水平的重要時(shí)刻。在春運(yùn)期間，保障安全、高效的航空服務(wù)，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)旅客幸福感至關(guān)重要。
第二段：民航春運(yùn)工作存在的問(wèn)題（200字）
民航春運(yùn)工作中，存在一些常見(jiàn)問(wèn)題。首先是客流量劇增導(dǎo)致運(yùn)力不足。春運(yùn)期間，旅客數(shù)量急劇增加，超過(guò)機(jī)艙容量的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。而航空公司的調(diào)配能力有限，無(wú)法滿足全部旅客的需求。其次是服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。由于客流量大，一些機(jī)組人員可能會(huì)在疲勞狀態(tài)下工作，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降。此外，一些服務(wù)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，如排隊(duì)、登機(jī)等。
第三段：民航春運(yùn)工作的改進(jìn)措施（300字）
為應(yīng)對(duì)春運(yùn)工作中的問(wèn)題，民航部門(mén)采取了一系列改進(jìn)措施。首先是優(yōu)化航班資源配置，增加航班班次和座位數(shù)目，提高運(yùn)力。其次是加強(qiáng)機(jī)組人員培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。特別是在特定時(shí)段禁飛和高峰期，機(jī)組成員將進(jìn)行輪班工作，以確保旅客的安全和舒適。此外，民航部門(mén)還加強(qiáng)了航空安全監(jiān)管，對(duì)航空設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查和維護(hù)，確保飛行安全。
第四段：民航春運(yùn)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)（300字）
民航春運(yùn)工作中，也有一些成功的經(jīng)驗(yàn)值得汲取。首先是航空公司與旅客之間的溝通。為了提高旅客的滿意度和舒適度，航空公司會(huì)向旅客提供詳細(xì)的信息服務(wù)，包括延誤、取消航班情況等，以便旅客能夠及時(shí)調(diào)整行程。其次是合理安排飛行計(jì)劃。航空公司會(huì)根據(jù)旅客需求和航線情況，進(jìn)行合理的航班安排，保證旅客的出行方便。最后是提升服務(wù)水平。航空公司在機(jī)上提供各種服務(wù)，如優(yōu)質(zhì)餐食、娛樂(lè)設(shè)施等，讓旅客在長(zhǎng)時(shí)間飛行中感受舒適和愉悅。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過(guò)對(duì)民航春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我們可以看到，在應(yīng)對(duì)龐大的人流挑戰(zhàn)中，民航部門(mén)付出了巨大努力，并取得了一定的成績(jī)。然而，仍然存在一些問(wèn)題有待解決，航空公司需進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)力和服務(wù)水平的提升，改進(jìn)航班延誤和取消等問(wèn)題，進(jìn)一步提高春運(yùn)工作的質(zhì)量和水平。同時(shí)，旅客也應(yīng)提前規(guī)劃行程、了解航班動(dòng)態(tài)、有序排隊(duì)，為航空公司的工作提供便利。相信通過(guò)雙方的努力，未來(lái)的民航春運(yùn)工作必將邁上新的臺(tái)階，為廣大旅客提供更加安全、舒適的服務(wù)。
春運(yùn)工作心得篇五
截止x月xx日，為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕，xx客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場(chǎng)秩序井然、無(wú)混亂和群體擁擠*現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無(wú)群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無(wú)群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個(gè)，運(yùn)送旅客12123人，與去年同期比為91%，圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：
2月3日，按照xx交通運(yùn)輸局和農(nóng)場(chǎng)安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場(chǎng)交通科聯(lián)合召開(kāi)的20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)會(huì)，制定春運(yùn)工作實(shí)施方案，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)掌握春運(yùn)客流狀況、公路暢通狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題，為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)職責(zé)，把安全職責(zé)落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂職責(zé)狀，與經(jīng)營(yíng)者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀19份，與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀5份。做到安全生產(chǎn)職責(zé)橫向到邊、縱向到底、不留死角。
2、加強(qiáng)司乘人員安全教育，提高安全防范意識(shí)。春運(yùn)期間開(kāi)展司乘人員安全教育2次，發(fā)車(chē)前安全警示教育1次，與農(nóng)場(chǎng)交警隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展安全警示教育會(huì)1次，對(duì)2月24日喀什客車(chē)發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車(chē)、超速、超員行駛等違法行為，透過(guò)開(kāi)展春運(yùn)安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識(shí)，保證了旅客運(yùn)輸安全。
3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”職責(zé)制，把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包630個(gè)，查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛，對(duì)沒(méi)收“鞭炮”并作妥善處理。
我站根據(jù)歷年來(lái)春運(yùn)客流高峰特點(diǎn)，對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理安排運(yùn)力，保證了旅客出行需求。開(kāi)展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù)，為旅客購(gòu)票帶給方便。春運(yùn)共加開(kāi)班次5個(gè)，分流旅客166人。
春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)狀況，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障潛力，備有省高速公路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話，北開(kāi)收費(fèi)站聯(lián)系電話，江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營(yíng)運(yùn)班線的公路通暢狀況，以便及時(shí)停開(kāi)客運(yùn)班線。對(duì)上級(jí)要求的停運(yùn)通知精神，我站及時(shí)做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋?zhuān)哼\(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對(duì)長(zhǎng)途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票及時(shí)，無(wú)旅客投訴事件發(fā)生。
為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確，我站安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作，以保證春運(yùn)各類(lèi)信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)40天xx客運(yùn)站及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類(lèi)信息，無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報(bào)送工作。
20xx年春運(yùn)工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)工作做為全年的開(kāi)局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算，職工隊(duì)伍有凝聚力，把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問(wèn)題，安全工作面臨的形式依然很?chē)?yán)峻。我站會(huì)不斷提高安全管理水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)資料，為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。
春運(yùn)工作心得篇六
為期四十天的20__年春運(yùn)工作已經(jīng)如火如茶展開(kāi);整個(gè)春運(yùn)期間我站在市局春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織下，全站干部職工團(tuán)結(jié)一致，秉承不怕困難、不怕吃苦的敬業(yè)精神，連續(xù)奮戰(zhàn)，順利地完成了上級(jí)交予的春運(yùn)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保障了春運(yùn)各階段工作的有序推進(jìn)。嚴(yán)格貫徹市局有關(guān)指導(dǎo)精神，成立了站春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我站實(shí)際，統(tǒng)一部署、科學(xué)運(yùn)作、高度集中，突出組織保障;建立健全了春運(yùn)工作協(xié)調(diào)分工流程，使各方力量形成有機(jī)合力;召開(kāi)了春運(yùn)工作專(zhuān)題研討會(huì)，做到早計(jì)劃、早布置、早動(dòng)員、早落實(shí)。春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行崗位值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各值班人員始終堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有力保障了春運(yùn)各項(xiàng)工作的協(xié)同開(kāi)展。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)保障過(guò)往貨車(chē)安全出行。我站始終堅(jiān)持“以人為本、文明執(zhí)法”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“平安春運(yùn)為中心”春運(yùn)期間認(rèn)真部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在全站各崗位積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作;不斷深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)形式、延伸服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)工作。切實(shí)為廣大貨運(yùn)司機(jī)朋友安全出行提供服務(wù)。
三、強(qiáng)化安全管理，牢固樹(shù)立安全第一的保障理念。春運(yùn)期間，全站上下高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，積極開(kāi)展安全大檢查、隱患大整改活動(dòng)。積極配合各部門(mén)開(kāi)展安全管理督查工作，確保了春運(yùn)秩序暢通。
四、強(qiáng)化應(yīng)急處置，確保春運(yùn)工作安全平穩(wěn)發(fā)展。春運(yùn)前結(jié)合新的工作制度，科學(xué)制定了各類(lèi)應(yīng)急管理制度，嚴(yán)格按照責(zé)任明晰、反應(yīng)迅速、處置果斷、應(yīng)對(duì)有效的應(yīng)急工作要求，做到了提前預(yù)防、及時(shí)響應(yīng)、科學(xué)組織，確保了春運(yùn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
五、強(qiáng)化宣傳力度，積極營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍。整合現(xiàn)有宣傳資源，充分發(fā)揮橫幅、板報(bào)、顯示屏、廣播等載體作用，拓展媒體宣傳。注重公共秩序宣傳引導(dǎo)，廣泛宣傳爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)典型和運(yùn)輸安全事跡。力求春運(yùn)動(dòng)態(tài)及時(shí)、科學(xué)、有效，通過(guò)多形式全方位進(jìn)行宣傳，積極營(yíng)造了濃厚和諧的春運(yùn)氛圍。
六、下一階段工作思路。我站將在認(rèn)真總結(jié)和鞏固春運(yùn)工作成果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決克服春運(yùn)時(shí)間跨度長(zhǎng)的麻痹放松思想，始終繃緊安全這根弦，確保運(yùn)輸市場(chǎng)平穩(wěn)有序。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)的春運(yùn)精神，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、豐富服務(wù)內(nèi)涵、樹(shù)立服務(wù)品牌，為旅客提供更加溫馨、更加優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)。
春運(yùn)工作心得篇七
開(kāi)學(xué)之期已至，轉(zhuǎn)眼間春節(jié)已接近尾聲，我們的春運(yùn)志愿者也將回歸自己的身份，上學(xué)、上班…或許部分人還堅(jiān)守另一個(gè)崗位，繼續(xù)把微笑傳遞，能夠與你們?nèi)绱藘?yōu)秀的志愿者一起共事，是我的榮幸在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意！
我相信大部分人都沉醉在新年的愿望中，在盡情享受這這難得假期。是的，每個(gè)人的心中都有這么一份真摯玩樂(lè)的心，只不過(guò)隨著經(jīng)歷的事情與歲數(shù)的增長(zhǎng)，不知不覺(jué)中已經(jīng)遺忘了如何會(huì)心地放縱自己，或許已經(jīng)遺忘了久違的微笑…當(dāng)然，我還陶醉在春運(yùn)志愿者時(shí)的熱情中遲遲不能自拔。
麥兜說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，人要到了大病或者重要關(guān)頭會(huì)有重大的人生感悟。當(dāng)然，我也是其中一員。大年初二那天，早上起來(lái)起不了床才發(fā)現(xiàn)昨天不小心扭傷的腳踝變得更加嚴(yán)重了，根本就不能走動(dòng)，還想著悠哉游哉溜達(dá)、聚會(huì)的我無(wú)奈地躺在床上，準(zhǔn)備好好接受這命運(yùn)的安排。感悟，感悟，彷徨人生路。
可社會(huì)不需要永遠(yuǎn)的小孩，我必須獨(dú)立。怎樣處理好理想與現(xiàn)實(shí)、個(gè)人與集體、自由與紀(jì)律…這一系列的人生必修課題，都需要我去觀察、思索、實(shí)踐、選擇，最終走出一條屬于我自己的人生路，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！
告別中學(xué)時(shí)代，邁進(jìn)大學(xué)校門(mén)人生歷程翻開(kāi)了新的一頁(yè)。滿懷希望和憧憬，在這里為我未來(lái)一一探問(wèn)，在這里，我會(huì)找到了新的答案。
經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時(shí)刻面帶微笑，這一點(diǎn)我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家的氣度；禮貌，體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。
我在一個(gè)這樣的國(guó)際性地標(biāo)做志愿者，是我這一輩子無(wú)價(jià)的財(cái)富！
成長(zhǎng)，我們需要一個(gè)平臺(tái)，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機(jī)會(huì)。
每天早上六點(diǎn)鐘起床，早上起來(lái)的時(shí)候暈乎乎的…要是在平時(shí)，周六不過(guò)八點(diǎn)鐘絕不起床…極其不愿意睜開(kāi)朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的對(duì)床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省...早上天還沒(méi)有亮我們就出發(fā)了，天上的星星像是對(duì)著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒，按照我們之前亞運(yùn)服務(wù)時(shí)候的路線及時(shí)到達(dá)南站，原來(lái)已經(jīng)有很多人提前到了，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)！
然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想，開(kāi)始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問(wèn)題，經(jīng)常的崗位調(diào)動(dòng)讓我們覺(jué)得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上級(jí)管理不明確的情況，以致我們做得感覺(jué)很迷茫。當(dāng)然，我們不是木偶，經(jīng)過(guò)我隊(duì)伍里邊幾個(gè)同事的商量，我們決定搞“獨(dú)立自治區(qū)”并招募成員的加入，結(jié)果不出我所料，反響相當(dāng)之好。慢慢地，我們同事同學(xué)之間的熟悉，讓我們的關(guān)系變得更融洽。中午飯菜不錯(cuò)，同時(shí)也感謝春運(yùn)指揮部讓出辦公室來(lái)給我們就餐，不用風(fēng)餐。最糾結(jié)的是七點(diǎn)多回到學(xué)校，還要自己解決吃飯問(wèn)題，經(jīng)過(guò)了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她們是祖國(guó)的花朵啊，那里能夠這樣摧殘??？！沖涼有時(shí)還要用電熱棒，雖然有點(diǎn)危險(xiǎn)，但也好比不洗吧。幸虧我們這便有電飯煲、電磁爐，煮面、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦！
肯定，無(wú)形的喜悅一直鼓勵(lì)我堅(jiān)持下去，去做好每一次帶隊(duì)。這絕對(duì)少不了大家的支持，我才能夠堅(jiān)持下來(lái)繼續(xù)奮戰(zhàn)，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配！
隨著服務(wù)時(shí)間的加長(zhǎng)，我們幫助的人越多，就越發(fā)覺(jué)，誤會(huì)往往會(huì)出現(xiàn)的越多?；谏霞?jí)疏散旅客需要，我們會(huì)根據(jù)指示適當(dāng)?shù)厥枭⑷肆鳎酝扑]旅客走最佳路線，卻有時(shí)候得不到諒解，說(shuō)我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認(rèn)可，難免會(huì)有點(diǎn)泄氣。
站崗期間，會(huì)有不同的人問(wèn)路，能幫上忙解答固然感到高興，但有時(shí)候我還是答不上，只可以向他說(shuō)聲對(duì)不起，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問(wèn)。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)、探究，進(jìn)一步熟悉周?chē)h(huán)境，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置，乘車(chē)方式等。這樣，我才能不斷進(jìn)步更好地服務(wù)大家!服務(wù)社會(huì)！
心感謝你們的意見(jiàn)和建議，因?yàn)橛心銈兊闹С?。我才能在不斷?shí)踐中進(jìn)步成長(zhǎng)！
從小跟著父親看世界新聞的我，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國(guó)人說(shuō)話，體驗(yàn)不同的異地情懷。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn)，我在這里積極地與外國(guó)人交流說(shuō)話，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們指示目的地。
1月27號(hào)早上，我照常站崗，前邊一位女士在我面前停下來(lái)，然后用手機(jī)摁了幾下，接著伸出手機(jī)到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容，我才知道她是一位聾啞人，想不到我第一反應(yīng)用簡(jiǎn)單手語(yǔ)跟她指示售票處的方向，她微笑的臉容，永遠(yuǎn)最好的名片，其實(shí)每個(gè)人都是平等的，我們需要放下有色眼鏡，平等地看待每一個(gè)人，他們需要的是理解。絕對(duì)不是憐憫，而是更多的支持和鼓勵(lì)！我們都一樣的閃亮，一樣地為我們的夢(mèng)想不懈進(jìn)取，不是嗎？！
自從人類(lèi)發(fā)明了語(yǔ)言，就開(kāi)始定向地發(fā)展，語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言只不過(guò)是人與人之間的交流手段，真正意義在于明白彼此的意思，進(jìn)行必要的信息交流，才能用到其真正功能，世界也因此擁有其多樣性、多元化的差異筑成我們這個(gè)豐富多彩的地球村！
春運(yùn)工作心得篇八
春運(yùn)是指中國(guó)農(nóng)歷正月至十五日的時(shí)間段內(nèi)，由農(nóng)村地區(qū)遷徙至城市的人員往返行為。作為中國(guó)最大的流動(dòng)人口的集聚地，民航春運(yùn)工作的重要性不言而喻。在參與民航春運(yùn)工作的過(guò)程中，我們不僅僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是深入理解人民群眾的需求，并為他們提供溫馨、舒適的旅行體驗(yàn)。下面我將以五段式的形式，分享我的春運(yùn)工作心得體會(huì)。
首先，有效溝通至關(guān)重要。春運(yùn)期間，人員密集、客流量大，人口特征多樣化。作為一名乘務(wù)員，與旅客有效溝通是至關(guān)重要的。他們可能來(lái)自不同的地域、文化背景和年齡層次，因此我們要善于察言觀色，了解他們的需求，并提供周到的服務(wù)。同時(shí)，我們也要保持耐心和友善，提醒旅客遵守安全規(guī)定，并正確使用安全設(shè)施。通過(guò)有效溝通，我們能夠?yàn)槁每吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，增加民航行業(yè)的信譽(yù)度。
其次，安全永遠(yuǎn)是第一位的。航空運(yùn)輸具有高速度、高高度、高密度和高陌生性的特點(diǎn)，因此安全問(wèn)題一直是民航春運(yùn)工作中最重要的關(guān)注點(diǎn)。我們要時(shí)刻保持高度警惕，確保每一個(gè)旅客都能安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。在日常工作中，我們要仔細(xì)檢查飛機(jī)設(shè)備的安全性，遵守規(guī)章制度，熟悉應(yīng)急處理流程。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通，了解最新的安全舉措和操作細(xì)則。只有確保了旅客的安全，才能讓他們有一個(gè)愉快的旅行體驗(yàn)。
第三，熱情服務(wù)是提高乘客滿意度的關(guān)鍵。春運(yùn)期間，許多旅客都是在外工作或?qū)W習(xí)的打工者和留守兒童返鄉(xiāng)的時(shí)候。因此，作為一名乘務(wù)員，我們要給予他們更多的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)。比如，詢問(wèn)他們的需求，幫助他們拿行李，為他們提供小食品和水等。在航班安全后，有時(shí)我們還會(huì)準(zhǔn)備一些小禮物給孩子們，為他們?cè)黾庸?jié)日的喜悅。通過(guò)這些小舉動(dòng)，我們能夠讓旅客感受到家庭的溫暖，帶給他們更多的舒適和快樂(lè)。
第四，合理安排時(shí)間提高工作效率。春運(yùn)期間，航班密集，人流量大，工作壓力也相應(yīng)增加。因此，合理安排時(shí)間是提高工作效率的關(guān)鍵。我們需要提前準(zhǔn)備，熟悉工作流程，并靈活調(diào)度乘務(wù)組人員。此外，合理的團(tuán)隊(duì)管理和高效的協(xié)作能力也是不可或缺的。通過(guò)合理安排時(shí)間和高效協(xié)作，我們能夠有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，提高工作效率，確保旅客的出行順利進(jìn)行。
最后，學(xué)會(huì)反思和總結(jié)。民航春運(yùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作，我們需要時(shí)刻保持對(duì)工作的反思和總結(jié)。比如，面對(duì)不同的旅客需求，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。同時(shí)，我們也要積極參與培訓(xùn)課程和研討會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。
總之，民航春運(yùn)工作是一項(xiàng)重要的任務(wù)，要求我們不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，更要有較高的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)與旅客有效溝通、確保旅客的安全、提供熱情服務(wù)、合理安排時(shí)間和不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們能夠?yàn)槁每蛶?lái)溫馨、舒適的旅行體驗(yàn)，提升民航行業(yè)的整體服務(wù)水平。相信在不久的將來(lái)，中國(guó)的民航春運(yùn)將會(huì)更加安全、高效和便捷。
春運(yùn)工作心得篇九
xxxx年1月30日全國(guó)鐵路春運(yùn)拉開(kāi)了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開(kāi)始迎來(lái)客流高峰，我們新入路的見(jiàn)習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號(hào)召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：
一、我們鐵路工作人員的辛苦。我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車(chē)室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車(chē)票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車(chē)票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
二、客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車(chē)室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車(chē)站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買(mǎi)到車(chē)票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門(mén)話題，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光!
三、通過(guò)參加這次志愿者服務(wù)，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣睿瑺恐⒆拥男∈肿呱想娞?，把大娘帶到候?chē)室的時(shí)候，耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車(chē)，心中很是溫暖。
春運(yùn)工作心得篇十
xx年的春運(yùn)工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運(yùn)目標(biāo)，按照“和諧有序，安全為先，科學(xué)組織，優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的工作方針，積極預(yù)防，周密安排，盡早部署，落實(shí)責(zé)任，狠抓防范，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化檢查，消除安全隱患，確保了今年春運(yùn)安全，保護(hù)了廣大群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，杜絕了春運(yùn)期間不安定因素發(fā)生?，F(xiàn)就工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
春運(yùn)工作心得篇十一
20xx年度的春運(yùn)工作已于昨日結(jié)束。在這40天中，我局緊緊圍繞“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的春運(yùn)工作目標(biāo)，根據(jù)市委、市政府、省運(yùn)管局、市交通局和市安委等有關(guān)文件精神，周密部署，精心安排，克服五十年難遇的冰雪災(zāi)害天氣帶來(lái)的困難，確保了春運(yùn)期間我市城區(qū)出租車(chē)市場(chǎng)的穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)、有序，圓滿完成了今年度的春運(yùn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了我市出租車(chē)行業(yè)管理的開(kāi)門(mén)紅?，F(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行業(yè)穩(wěn)定
為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行和行業(yè)穩(wěn)定，我局和各出租車(chē)公司分別成立了“一把手”任組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立24小時(shí)值班電話，落實(shí)24小時(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、投訴受理、信訪回復(fù)、信息收集和宣傳等各方面的工作。由于工作細(xì)致周密，確保了今年春運(yùn)期間的行業(yè)穩(wěn)定。為確保春運(yùn)期間的行業(yè)穩(wěn)定，我局主要從以下個(gè)方面著手：
(一)確保行車(chē)安全
3、加大上路檢查力度。整個(gè)春運(yùn)期間，我局執(zhí)法人員在大冰雪的惡劣氣候下，堅(jiān)持每日上路重點(diǎn)檢查車(chē)輛的安全性能和駕駛員營(yíng)運(yùn)資格，未發(fā)現(xiàn)一起無(wú)《從業(yè)資格證》人員上路營(yíng)運(yùn)。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)以上三個(gè)方面的安全監(jiān)管工作，在遇到50年難遇的惡劣冰雪天氣情況下，今年春運(yùn)期間，我市中心城區(qū)出租車(chē)未發(fā)生一起重特大死傷事故。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量春運(yùn)開(kāi)始前，我局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量和投訴處理工作早部署、早安排、早預(yù)防。督促各公司對(duì)全體駕駛員開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教育，并通告各駕駛員對(duì)春運(yùn)期間受理的投訴，查實(shí)一起，按相關(guān)交通法規(guī)最上限處罰一起。同時(shí)針對(duì)今年的特殊天氣造成運(yùn)力嚴(yán)重不足等幾個(gè)容易引發(fā)投訴的地方，我局組織專(zhuān)班進(jìn)行了實(shí)地勘察，并根據(jù)勘察調(diào)查結(jié)果，及時(shí)通知各出租車(chē)駕駛員，通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取乘客的理解，提高春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量，減少投訴的發(fā)生。
(三)維護(hù)市場(chǎng)秩序春運(yùn)期間我局共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，上路稽查x次，檢查車(chē)輛臺(tái)，糾正違規(guī)車(chē)輛x臺(tái)，查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛臺(tái)。在冰雪天氣下，我局執(zhí)法人員堅(jiān)持每天到重點(diǎn)路段巡查，基本杜絕了“黑的”上路營(yíng)運(yùn)，確保了我市中心城區(qū)春運(yùn)市場(chǎng)秩序的平穩(wěn)有序。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的春運(yùn)氛圍
針對(duì)今年春運(yùn)期間的惡劣天氣情況，我局特別加強(qiáng)了春運(yùn)的宣傳工作，加大了正面宣傳春運(yùn)工作的力度。共編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)x篇，在省廳、省局網(wǎng)站發(fā)表春運(yùn)報(bào)道x篇，市電視臺(tái)新聞報(bào)道x篇，《報(bào)》刊登專(zhuān)題報(bào)道x篇，引起了較好地社會(huì)反應(yīng)和良好的市場(chǎng)氛圍。春運(yùn)期間，面對(duì)突如其來(lái)的冰雪災(zāi)害性天氣，有近輛出租車(chē)因道路結(jié)冰而停止?fàn)I運(yùn)，造成運(yùn)力嚴(yán)重不足，市民反映強(qiáng)烈。為解決這個(gè)棘手的突發(fā)事件，恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，x月x日x局長(zhǎng)邀請(qǐng)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等相關(guān)媒體，召集各出租車(chē)公司負(fù)責(zé)人親自召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，討論布置緊急應(yīng)對(duì)措施，要求各公司對(duì)冰雪天氣合法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行補(bǔ)償。并將相關(guān)激勵(lì)措施通過(guò)媒體予以通告，會(huì)后2天，我市中心城區(qū)輛出租車(chē)全部恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。x月x日，x局長(zhǎng)又親自帶隊(duì)，頂風(fēng)冒雪深入一線了解雪災(zāi)給出租車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響，同時(shí)接受市電視臺(tái)的專(zhuān)題采訪，通過(guò)新聞媒體要求出租車(chē)駕駛員確保行車(chē)安全，對(duì)乘客要服務(wù)熱情，解釋工作要耐心細(xì)致，確保春運(yùn)災(zāi)害性天氣期間，克服困難，服務(wù)熱情周到，讓市民滿意，提升行業(yè)形象。20xx年度的春運(yùn)工作在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我局全體干部職工的共同努力下，克服各種困難，取得了較好的成績(jī)。在今后的工作中，我局將及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，扎扎實(shí)實(shí)地做好全年的各項(xiàng)工作。
20xx年x月x日
春運(yùn)工作心得篇十二
20xx年1至3月份，我所在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成績(jī)和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了20xx年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。
一、積極部署備戰(zhàn)春運(yùn)
根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際，及時(shí)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開(kāi)展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門(mén)對(duì)超載車(chē)輛、超員車(chē)輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車(chē)上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)隊(duì)伍
為了增強(qiáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專(zhuān)項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。
三、規(guī)范管理完善制度
為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”，實(shí)行績(jī)效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施，將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。
繼20xx、20xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)開(kāi)展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。
五、措施得力保障費(fèi)收
我所在20xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車(chē)流量為99380輛，出口總車(chē)流量為109826輛。2月20日開(kāi)始執(zhí)行浙交[20xx]36號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見(jiàn)》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車(chē)。截止到3月31日，在我所出口的車(chē)輛共有512輛貨車(chē)享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類(lèi)車(chē)為417輛，免收金額19680元，占總免費(fèi)金額的65;二類(lèi)車(chē)為86輛，免收金額9370元，占總免費(fèi)金額的31;三類(lèi)車(chē)為8輛，免收金額905元，占總免費(fèi)金額的3;四類(lèi)車(chē)為1輛，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1。
1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)
我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開(kāi)展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。
稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境
一是加強(qiáng)同路政、交警部門(mén)聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車(chē)輛100多輛次，成功攔截沖崗車(chē)輛8余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開(kāi)展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開(kāi)展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對(duì)誤判車(chē)型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車(chē)型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開(kāi)車(chē)型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過(guò)程中的諸多疑難問(wèn)題。尤其在車(chē)型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。
六、杜絕事故安全生產(chǎn)
“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過(guò)渡時(shí)期，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。
春運(yùn)工作心得篇十三
濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車(chē)室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車(chē)站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買(mǎi)到車(chē)票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門(mén)話題，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！
春運(yùn)工作心得篇十四
春運(yùn)安全工作是我們?nèi)甑墓ぷ骰A(chǔ)，春運(yùn)前夕，鄉(xiāng)里專(zhuān)門(mén)成立了由組員的春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。今年的春運(yùn)工作在全鄉(xiāng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的管理下做到精心部署和安排，做到雙管齊下、層層落實(shí)安全責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到人，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，從而使今年的春運(yùn)工作能夠有序的進(jìn)行。
鄉(xiāng)里專(zhuān)門(mén)安排了3個(gè)交通安全服務(wù)點(diǎn)，做到人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、保障到位，實(shí)行24小時(shí)值班。確保了服務(wù)點(diǎn)的暢通有序。
春運(yùn)工作心得篇十五
為期四十天的春運(yùn)工作已經(jīng)如火如茶展開(kāi);整個(gè)春運(yùn)期間我站在市局春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織下，全站干部職工團(tuán)結(jié)一致，秉承不怕困難、不怕吃苦的敬業(yè)精神，連續(xù)奮戰(zhàn)，順利地完成了上級(jí)交予的春運(yùn)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保障了春運(yùn)各階段工作的有序推進(jìn)。嚴(yán)格貫徹市局有關(guān)指導(dǎo)精神，成立了站春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我站實(shí)際，統(tǒng)一部署、科學(xué)運(yùn)作、高度集中，突出組織保障;建立健全了春運(yùn)工作協(xié)調(diào)分工流程，使各方力量形成有機(jī)合力;召開(kāi)了春運(yùn)工作專(zhuān)題研討會(huì)，做到早計(jì)劃、早布置、早動(dòng)員、早落實(shí)。春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行崗位值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各值班人員始終堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有力保障了春運(yùn)各項(xiàng)工作的協(xié)同開(kāi)展。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)保障過(guò)往貨車(chē)安全出行。我站始終堅(jiān)持“以人為本、文明執(zhí)法”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“平安春運(yùn)為中心”春運(yùn)期間認(rèn)真部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在全站各崗位積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作;不斷深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)形式、延伸服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)工作。切實(shí)為廣大貨運(yùn)司機(jī)朋友安全出行提供服務(wù)。
三、強(qiáng)化安全管理，牢固樹(shù)立安全第一的保障理念。春運(yùn)期間，全站上下高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，積極開(kāi)展安全大檢查、隱患大整改活動(dòng)。積極配合各部門(mén)開(kāi)展安全管理督查工作，確保了春運(yùn)秩序暢通。
四、強(qiáng)化應(yīng)急處置，確保春運(yùn)工作安全平穩(wěn)發(fā)展。春運(yùn)前結(jié)合新的工作制度，科學(xué)制定了各類(lèi)應(yīng)急管理制度，嚴(yán)格按照責(zé)任明晰、反應(yīng)迅速、處置果斷、應(yīng)對(duì)有效的應(yīng)急工作要求，做到了提前預(yù)防、及時(shí)響應(yīng)、科學(xué)組織，確保了春運(yùn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
五、強(qiáng)化宣傳力度，積極營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍。整合現(xiàn)有宣傳資源，充分發(fā)揮橫幅、板報(bào)、顯示屏、廣播等載體作用，拓展媒體宣傳。注重公共秩序宣傳引導(dǎo)，廣泛宣傳爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)典型和運(yùn)輸安全事跡。力求春運(yùn)動(dòng)態(tài)及時(shí)、科學(xué)、有效，通過(guò)多形式全方位進(jìn)行宣傳，積極營(yíng)造了濃厚和諧的春運(yùn)氛圍。
六、下一階段工作思路。我站將在認(rèn)真總結(jié)和鞏固春運(yùn)工作成果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決克服春運(yùn)時(shí)間跨度長(zhǎng)的麻痹放松思想，始終繃緊安全這根弦，確保運(yùn)輸市場(chǎng)平穩(wěn)有序。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)的春運(yùn)精神，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、豐富服務(wù)內(nèi)涵、樹(shù)立服務(wù)品牌，為旅客提供更加溫馨、更加優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)。
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