優(yōu)質(zhì)銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告（案例20篇）

報(bào)告的寫(xiě)作可以提高分析和表達(dá)能力，鍛煉思維和邏輯思維能力。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，可以逐步展開(kāi)，分段來(lái)闡述相關(guān)內(nèi)容，以保證邏輯的連貫性。借鑒范文的風(fēng)格和表達(dá)方式，可以提升我們撰寫(xiě)報(bào)告的能力。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇一

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，是指以“創(chuàng)意”為核心，以動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)為表現(xiàn)形式，包含動(dòng)漫圖書(shū)、報(bào)刊、電影、電視、音像制品、舞臺(tái)劇和基于現(xiàn)代信息傳播技術(shù)手段的動(dòng)漫新品種等動(dòng)漫直接產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售，以及與動(dòng)漫形象有關(guān)的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)。動(dòng)漫市場(chǎng)一般分為三個(gè)層次，第一個(gè)層次是動(dòng)漫片的播出市場(chǎng)，第二個(gè)層次是動(dòng)漫圖書(shū)和音像制品市場(chǎng)，第三個(gè)層次是動(dòng)漫形象所衍生的產(chǎn)品市場(chǎng)，包括服裝、玩具、飲料、兒童用品等。

一、國(guó)內(nèi)外動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景

1920xx年，萬(wàn)氏兄弟在上海制作了一部叫《大鬧畫(huà)室》的短片，上世紀(jì)40年代，亞洲歷史上第一部動(dòng)畫(huà)影院長(zhǎng)片《鐵扇公主》誕生。1957年，專業(yè)動(dòng)畫(huà)電影制片廠——上海美術(shù)電影制片廠，制作出的動(dòng)畫(huà)短片《小蝌蚪找媽媽》，長(zhǎng)片《大鬧天宮》，系列片《黑貓警長(zhǎng)》等，深受歡迎，在觀眾中留下了深刻的影響。從文革開(kāi)始到90年代中期，中國(guó)的動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)脫節(jié)，發(fā)展緩慢。

進(jìn)入80年代以后，隨著電視的普及，電視動(dòng)畫(huà)片需求量急增，刺激了電視動(dòng)畫(huà)片的發(fā)展。由于當(dāng)時(shí)美國(guó)動(dòng)畫(huà)片制作成本太高，日本的動(dòng)畫(huà)片加工業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)，一些動(dòng)畫(huà)片制作公司紛紛誕生，動(dòng)漫的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和加工生產(chǎn)開(kāi)始分工。日本漫畫(huà)新生派小林光一郎首創(chuàng)“使畫(huà)面在平面上展現(xiàn)動(dòng)態(tài)效果”的技術(shù)，將“動(dòng)態(tài)漫畫(huà)”的概念與數(shù)碼合成技術(shù)、高科技光學(xué)材料結(jié)合，在四維空間技術(shù)所產(chǎn)生的快感中，融入生活細(xì)節(jié)和運(yùn)動(dòng)魅力。高科技幫助漫畫(huà)拉動(dòng)了消費(fèi)，動(dòng)態(tài)漫畫(huà)被賦予了藝術(shù)以外的多種實(shí)用功能，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展時(shí)期。

當(dāng)今的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)被譽(yù)為21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)產(chǎn)業(yè)，由動(dòng)漫支撐起的龐大的產(chǎn)業(yè)體系，已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)力量。以美國(guó)的迪斯尼公司為例，一部《獅子王》就為他們帶來(lái)整整75億美元的經(jīng)濟(jì)收入，其中直接的票房收入為7.6億美元。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是衍生產(chǎn)品多，收益周期長(zhǎng)，米老鼠、糖老鴨誕生幾十年，還在源源不斷地創(chuàng)造著財(cái)富。

美國(guó)、日本、韓國(guó)是當(dāng)今世界動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)，各具特色。美國(guó)是科技領(lǐng)先，日本是漫畫(huà)強(qiáng)國(guó)，韓國(guó)則在網(wǎng)絡(luò)游戲上另辟奚徑。日本的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值超過(guò)2兆多日元，已經(jīng)成為日本第三大產(chǎn)業(yè)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模20xx年達(dá)到7.6億美元，預(yù)計(jì)20xx年突破9億美元，成為美國(guó)、日本后又一個(gè)動(dòng)漫強(qiáng)國(guó)。

1993年以后，中國(guó)開(kāi)放了動(dòng)畫(huà)市場(chǎng)，國(guó)家不再限制產(chǎn)量但也取消了政府收購(gòu)。十多年來(lái)，國(guó)內(nèi)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)逐步得到發(fā)展，20xx年底，全國(guó)各省市有47個(gè)少兒頻道和3個(gè)卡通衛(wèi)視頻道開(kāi)播，動(dòng)畫(huà)節(jié)目的需求量一年已達(dá)到100萬(wàn)分鐘。另?yè)?jù)央視數(shù)據(jù)顯示，三年后，全國(guó)動(dòng)漫節(jié)目需求量為180萬(wàn)分鐘，這預(yù)示著能出現(xiàn)一個(gè)250億美元的市場(chǎng)需求。目前我國(guó)發(fā)行、播出的動(dòng)畫(huà)片80%來(lái)自日本，10%來(lái)自歐美，國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片不足10%。

隨著對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重視和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的需要，國(guó)內(nèi)對(duì)動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度也急速上升。20xx年，國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)了財(cái)政部等十部委《關(guān)于推動(dòng)我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》。文件指出：“力爭(zhēng)用5至20xx年躋身世界動(dòng)漫大國(guó)和強(qiáng)國(guó)行列”，并從設(shè)立專項(xiàng)資金、融資、稅收等方面制定了很多優(yōu)惠政策。使發(fā)展“動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)”成為一項(xiàng)國(guó)家導(dǎo)向，推進(jìn)了各地政府“建設(shè)動(dòng)漫基地”的高潮?！稄V電總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電視動(dòng)畫(huà)片播出管理的通知》，自20xx年9月1日起，全國(guó)各級(jí)電視臺(tái)所有頻道在每天17-20時(shí)之間，均不得播出境外動(dòng)畫(huà)片和介紹境外動(dòng)畫(huà)片的資訊節(jié)目或展示境外動(dòng)畫(huà)片的欄目。這一“禁令”給國(guó)內(nèi)發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)提供了極其難得的機(jī)遇，預(yù)示著我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期。

二、周邊城市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，周邊上海、杭州、南京、蘇州、無(wú)錫、常州等城市在近二、三年內(nèi)，紛紛扶持發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，手筆一個(gè)比一個(gè)大，發(fā)展速度也非常快。主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

(一)紛紛以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為契機(jī)，大力推動(dòng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

黨的xx大報(bào)告指出：“在時(shí)代的高起點(diǎn)上推動(dòng)文化內(nèi)容形式、體制機(jī)制、傳播手段創(chuàng)新，解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力，是繁榮文化的必由之路”，強(qiáng)調(diào)要“運(yùn)用高新技術(shù)創(chuàng)新文化生活方式，培育新的文化業(yè)態(tài)”。面對(duì)廣闊的動(dòng)漫市場(chǎng)，各省市都躍躍欲試，爭(zhēng)先恐后地加入“動(dòng)漫之都”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，動(dòng)漫及相關(guān)產(chǎn)業(yè)引起了各地政府的高度重視，動(dòng)畫(huà)生產(chǎn)迅速被北京、上海、杭州、深圳、長(zhǎng)沙、潮州、常州等城市納入政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(二)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，規(guī)劃起點(diǎn)高，地方特色明顯，發(fā)展迅速

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展符合工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)三級(jí)跳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，又不需要消耗大量的資源，也不需要付出慘痛的環(huán)境代價(jià)。越來(lái)越得到各地的關(guān)注，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視。無(wú)錫市委書(shū)記楊衛(wèi)澤擔(dān)任動(dòng)漫領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，半個(gè)月到動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園視察工作一次;常州市分管副市長(zhǎng)居麗琴有段時(shí)間每周2天在基地上班;杭州市委書(shū)記王國(guó)平十分重視杭州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，自20xx年起，杭州市大文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金更名為市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金，資金規(guī)模提高到每年1.52億元，并根據(jù)實(shí)際需要逐年遞增的決定發(fā)布后，王國(guó)平書(shū)記說(shuō)“要把這些資金統(tǒng)統(tǒng)用光，如果用了發(fā)現(xiàn)不夠，那就最好了?！苯K省委書(shū)記李源潮曾組織各市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)集中2天時(shí)間學(xué)習(xí)討論動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作。

周邊城市的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)雖然起步都不早，真正有影響都在20xx年以后，但規(guī)劃起點(diǎn)高，發(fā)展非?？?。

杭州是我省動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展的代表城市，杭州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的綜合排名已經(jīng)升至全國(guó)第5位，僅次于上海、北京、深圳、廣州。20xx年底，杭州只有幾家動(dòng)漫企業(yè)，300多人，現(xiàn)已有以中南卡通、東方國(guó)龍、時(shí)空影視、盛世龍吟、三辰卡通(杭州)等為代表的動(dòng)畫(huà)原創(chuàng)及制作企業(yè);以盛大邊鋒、天暢網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)創(chuàng)網(wǎng)、二元科技、圣堂科技等為代表的游戲研發(fā)和運(yùn)營(yíng)企業(yè);以神州視景、光影科技、視游科技、世娛實(shí)業(yè)等為代表的動(dòng)漫游戲周邊衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)幾百家，從業(yè)人員超過(guò)3萬(wàn)人。在成功舉辦2屆“中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)”以后，杭州市委市政府提出動(dòng)漫節(jié)永久落戶杭州的申請(qǐng)也得到了國(guó)家廣電總局的同意批復(fù)?！叭绻f(shuō)20xx年以來(lái)，通過(guò)大力實(shí)施‘業(yè)興市戰(zhàn)略’杭州經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了提升發(fā)展工業(yè)的‘一級(jí)跳’;20xx年以來(lái)，通過(guò)加快建設(shè)服務(wù)業(yè)大市，杭州經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了提升發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的‘二級(jí)跳’，那么通過(guò)打造全國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心，杭州經(jīng)濟(jì)將加快實(shí)現(xiàn)提升發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的‘三級(jí)跳’”。

上海張江文化科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地自20xx年8月啟動(dòng)建設(shè)，于20xx年11月被文化部授予“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”于20xx年被國(guó)家出版總署授予“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)游戲動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地”。20xx年基地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值30億元人民幣，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值240億元人民幣。今年6月27日在浦東新區(qū)舉行了“張江動(dòng)漫谷”揭牌儀式，目標(biāo)在5-20xx年內(nèi)，集聚動(dòng)漫相關(guān)企業(yè)200家，從業(yè)2萬(wàn)人，動(dòng)漫及相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)值突破50億元，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值300-500億元。

南京，目前已有60多家動(dòng)漫生產(chǎn)企業(yè)和教學(xué)科研單位，其中，注冊(cè)資本達(dá)300萬(wàn)元以上，具有《廣播電視節(jié)目制作許可證》的骨干企業(yè)有16家。20xx年，動(dòng)畫(huà)年生產(chǎn)能力達(dá)2萬(wàn)多分鐘，原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)片近4千分鐘，列全國(guó)十大動(dòng)漫城市第七位。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)直接從業(yè)人員(不含游戲創(chuàng)作)2800多人，其中，具有碩士學(xué)位以上105人，本科1100多人，?？?500多人。今年，南京市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了市廣電局提出《南京市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx年)》。到20xx年，預(yù)計(jì)擁有動(dòng)漫企業(yè)150家以上，年產(chǎn)值8億元，原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)片3萬(wàn)分鐘以上;同時(shí)帶動(dòng)文化、體育、廣告、旅游、商貿(mào)等衍生產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)，使動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)成為南京文化產(chǎn)業(yè)的重要增長(zhǎng)極。

蘇州國(guó)際科技園自20xx年6月被國(guó)家廣電總局授予“國(guó)家動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)基地”，20xx年，基地創(chuàng)造動(dòng)漫游戲產(chǎn)值近4億元，比上年翻了一番。動(dòng)漫游戲外包銷售達(dá)8000萬(wàn)元，上報(bào)原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)作品18部，時(shí)長(zhǎng)達(dá)13180分鐘。基地已經(jīng)聚集如蝸牛電子、神游科技、萬(wàn)寬數(shù)碼等30多家頗具實(shí)力的動(dòng)漫游戲企業(yè)，初步形成了包括單機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲、動(dòng)漫創(chuàng)意、制作、營(yíng)銷以及動(dòng)漫游戲人才培養(yǎng)等各領(lǐng)域企業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群。

無(wú)錫國(guó)家動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)基地自20xx年6月1日掛牌兩年半來(lái)，已有動(dòng)漫企業(yè)70家，動(dòng)漫相關(guān)產(chǎn)值突破13億元，截至20xx年底，全市已形成“一個(gè)基地，四個(gè)園區(qū)”的大格局，載體面積達(dá)到17.1萬(wàn)平方米，為未來(lái)無(wú)錫動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的集聚式、規(guī)?；?、健康高速發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。據(jù)國(guó)家廣電總局最新統(tǒng)計(jì)，無(wú)錫動(dòng)畫(huà)基地原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)片數(shù)量達(dá)到12部7158分鐘，名列江蘇省第一，躍居全國(guó)第四。無(wú)錫市政府為了加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的速度，在太湖邊劃出2平方公里，這個(gè)范圍內(nèi)的污染企業(yè)全部退出，為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展拉開(kāi)了更大的發(fā)展框架。

常州的“國(guó)家動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)基地”于20xx年12月由國(guó)家廣電總局命名，現(xiàn)有58家動(dòng)漫企業(yè)集聚園區(qū)，注冊(cè)資金近3億元。向國(guó)家上報(bào)原創(chuàng)動(dòng)漫作品70部，《mp4》、《草莓女孩》、《泡泡寶寶》等動(dòng)漫外包作品的制作在去年進(jìn)行的“全國(guó)十佳最具投資價(jià)值創(chuàng)意基地”評(píng)比中，躋身全國(guó)三甲;《奇奇可可歷險(xiǎn)記》等一批自主動(dòng)漫作品受好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，58家企業(yè)共生產(chǎn)動(dòng)漫作品4500分鐘。常州已有十幾所學(xué)校開(kāi)辦動(dòng)漫專業(yè)，在校學(xué)生達(dá)到6.7萬(wàn)人。

綜觀上述周邊城市在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，已十分明顯地發(fā)現(xiàn)，一些龍頭骨干企業(yè)已經(jīng)從加工國(guó)外動(dòng)漫產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向自主原創(chuàng)研發(fā)，每個(gè)城市都產(chǎn)生了一些具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)片，預(yù)示著他們的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)層次在明顯地提高，這將有利于他們衍生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，有利于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。

(三)龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用十分明顯

各地動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，龍頭企業(yè)所發(fā)揮的帶動(dòng)作用非常明顯。如杭州的“中南卡通”，是總資產(chǎn)12億元，年產(chǎn)值逾20億元，以建筑為主業(yè)的中南建設(shè)集團(tuán)投資創(chuàng)建的。公司制作的第一部三維和二維結(jié)合的系列片《天眼》，被國(guó)家廣電總局評(píng)選為優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片，52集的三維動(dòng)畫(huà)片《魔幻仙蹤》，獲得中央電視臺(tái)“國(guó)際水準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)一流”的評(píng)價(jià)。“中南卡通”引進(jìn)了一批從美國(guó)、日本學(xué)成回國(guó)的專業(yè)動(dòng)畫(huà)人才等，還分別與北京電影學(xué)院動(dòng)畫(huà)學(xué)院、中國(guó)美術(shù)學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院合作成立了中南動(dòng)畫(huà)影視研發(fā)中心，與浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合打造國(guó)內(nèi)一流的卡通專業(yè)領(lǐng)軍人才，在技術(shù)裝備上則使用全球行業(yè)尖端設(shè)備，并配備專業(yè)級(jí)渲染引擎。目前，“中南卡通”已成為中國(guó)最大規(guī)模的三維數(shù)碼動(dòng)畫(huà)影視創(chuàng)作制作公司，“中南卡通”的衍生產(chǎn)品涉及服飾、文具、玩具、手機(jī)彩信服務(wù)、親子游戲等多個(gè)領(lǐng)域?！爸心峡ㄍā边€計(jì)劃投資35億元建造一座“中國(guó)卡通城”，將動(dòng)漫衍生產(chǎn)品拓展到主題樂(lè)園、兒童俱樂(lè)部等更寬廣的領(lǐng)域，打造中國(guó)的迪斯尼效應(yīng)，打響中國(guó)的動(dòng)漫民族品牌。

各地的龍頭企業(yè)和當(dāng)家作品成為各地發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的代名詞。北京的“水晶石公司”做的奧運(yùn)場(chǎng)館等游歷動(dòng)畫(huà);湖南長(zhǎng)沙“宏夢(mèng)公司”的《紅貓藍(lán)兔七狹傳》和“藍(lán)貓公司”的《藍(lán)貓?zhí)詺馊?wèn)》;南京是“鴻鷹公司”《飲茶》;蘇州“漢文公司”的《靈覺(jué)小和尚》等等。

各地都不惜代價(jià)引進(jìn)龍頭企業(yè)。龍頭企業(yè)積聚人才多，原創(chuàng)能力強(qiáng)，帶動(dòng)作用明顯。是創(chuàng)建國(guó)家級(jí)基地的重要力量。

三、周邊城市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

(一)政府的引導(dǎo)扶持給動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)崛起提供了原動(dòng)力

我們?cè)谡{(diào)研中，深刻地體會(huì)到上海、杭州、南京、蘇州、無(wú)錫、常州等周邊城市的政府十分重視動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，紛紛出臺(tái)扶持政策。這些城市大多在20xx年至20xx年期間出臺(tái)了扶持動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1.設(shè)立專項(xiàng)引導(dǎo)資金

所有城市財(cái)政都設(shè)立了專項(xiàng)扶持資金，數(shù)額不等，杭州從20xx年起，每年5000萬(wàn)元，無(wú)錫、常州每年不少于20xx萬(wàn)元。專項(xiàng)資金主要用于：公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)給予補(bǔ)助;自帶原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)片創(chuàng)業(yè)的給予創(chuàng)業(yè)資金補(bǔ)助;原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)片在各級(jí)電視臺(tái)播放的，根據(jù)片長(zhǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì);原創(chuàng)動(dòng)漫作品參展和獲獎(jiǎng)分別給予獎(jiǎng)勵(lì);動(dòng)漫產(chǎn)品生產(chǎn)貸款貼息;新辦動(dòng)漫企業(yè)3年內(nèi)按貢獻(xiàn)實(shí)行100%反還;給予經(jīng)國(guó)家、省認(rèn)定的動(dòng)漫企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)等等，其力度都比較大。

2.稅收優(yōu)惠待遇

動(dòng)漫企業(yè)自主開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的動(dòng)漫產(chǎn)品減按3%征收營(yíng)業(yè)稅。企業(yè)自主開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的動(dòng)漫產(chǎn)品需進(jìn)口的商品免征進(jìn)口關(guān)稅及進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。享受高新技術(shù)企業(yè)的所有稅收優(yōu)惠政策等。

3.“一企一策”及工商、土地和人才引進(jìn)等系列政策

這方面的政策各地大同小異，又各有神通。做法很多，核心是服務(wù)，是扶持。

(二)建立公共服務(wù)平臺(tái)為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)提供了技術(shù)支撐

平臺(tái)建設(shè)對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，大好高項(xiàng)目和領(lǐng)軍人才的引進(jìn)以及對(duì)推動(dòng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

1.注重動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)

平臺(tái)是形象，是抓手，更是引進(jìn)項(xiàng)目、資金和人才的前提。各地普遍做法是在高新園區(qū)劃定一定面積的土地，營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境，建設(shè)有特色的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)大樓，筑巢引鳳。比如南京軟件園內(nèi)就建了4棟共8萬(wàn)平米的動(dòng)漫大樓，其中2棟孵化樓是精裝修，帶辦公家具，企業(yè)拎包就可以入住。這樣的園區(qū)平臺(tái)南京現(xiàn)有3個(gè)。常州現(xiàn)有4個(gè)基地共19萬(wàn)平方米，2幢26層大樓(在市政府邊上，市內(nèi)最貴樓盤(pán)之一)正在裝修中。此外，政府還在西太湖規(guī)劃15平方公里建設(shè)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園，現(xiàn)已完成土建17萬(wàn)平方米，下半年就開(kāi)始招商。無(wú)錫市在太湖沿岸規(guī)劃了4塊土地，建設(shè)動(dòng)漫基地，一期4萬(wàn)平方米已經(jīng)投入使用，二期20xx畝，已經(jīng)建成包括高級(jí)商務(wù)寫(xiě)字樓、2幢五星級(jí)酒店、高級(jí)宿舍區(qū)在內(nèi)的1000畝，三期在太湖邊最好地段規(guī)劃2平方公里(包括一公司自建1000畝)，已在建。

2.注重公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

動(dòng)漫后期制作需要高速計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)投資大，收益慢，單個(gè)企業(yè)利用率不高，一般都是政府投資建設(shè)，市場(chǎng)化運(yùn)作管理，為眾多企業(yè)提供公共服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐。江蘇省目前建立了二個(gè)高速計(jì)算公共服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)是無(wú)錫的“超算中心”， 是20xx年底由無(wú)錫市政府、濱湖區(qū)政府、無(wú)錫(國(guó)家)工業(yè)設(shè)計(jì)園共同投資建設(shè)的;另一個(gè)是“河海曙光高性能計(jì)算實(shí)驗(yàn)室”，是政府和河海大學(xué)共建的。南京和常州都是政府投資5000萬(wàn)元左右，建設(shè)高速計(jì)算公共服務(wù)平臺(tái)。

(三)靈活的招商服務(wù)機(jī)制為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了的加速度

1.一企一策

常州市政府20xx年獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助16家動(dòng)漫企業(yè)20xx萬(wàn)，其中宏夢(mèng)公司的《奇奇顆顆歷險(xiǎn)記》獲得國(guó)家省市三級(jí)項(xiàng)目補(bǔ)助1200萬(wàn)元。無(wú)錫以極其優(yōu)惠的土地政策為無(wú)錫好來(lái)塢動(dòng)畫(huà)公司供地1500畝。蘇州給予漢文公司100萬(wàn)美金的補(bǔ)助和1500萬(wàn)元的貼息貸款。南京給予鴻鷹卡通3年6000萬(wàn)元的項(xiàng)目補(bǔ)貼，給予一些龍頭企業(yè)入住裝修和物業(yè)水電全額補(bǔ)助等等。

2.專業(yè)招商和區(qū)域招商

一是按專業(yè)細(xì)分，比如南京軟件園就建立動(dòng)漫小組、服務(wù)外包小組、游戲小組、軟件開(kāi)發(fā)小組等。二是按區(qū)域細(xì)分。根據(jù)招商人員的人脈等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行區(qū)域細(xì)分。比如，有人負(fù)責(zé)浙江，有人負(fù)責(zé)上海等。

3.后續(xù)服務(wù)小組

負(fù)責(zé)企業(yè)入住的所有后續(xù)服務(wù)。

4.招商經(jīng)費(fèi)和招商獎(jiǎng)勵(lì)

招商人員在保證工作經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)底薪和業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)成功引進(jìn)龍頭企業(yè)的予以重獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)勵(lì)則實(shí)行評(píng)分制。

5.建立專家咨詢制度

聘請(qǐng)專家指導(dǎo)招商，論證項(xiàng)目。

6.組織會(huì)展和學(xué)術(shù)交流

每年由政府出資組織基地企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外大型會(huì)展和學(xué)術(shù)交流，并在本地舉辦一年一度的大型活動(dòng)。組織企業(yè)參加嘎納電影節(jié)期間的動(dòng)畫(huà)周，東京國(guó)際電影展中的動(dòng)畫(huà)節(jié)等。目前，杭州、蘇州、常州、長(zhǎng)沙等都每年舉辦動(dòng)漫節(jié);南京是軟件節(jié);上海各種會(huì)展、論壇更多。

(四)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和本地文化結(jié)合是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功之路

結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和本地文化是周邊城市發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的一條成功經(jīng)驗(yàn)，常州市打中華恐龍園的文化牌，與湖南宏夢(mèng)卡通傳播有限公司宏夢(mèng)公司合作，開(kāi)發(fā)制作365集的卡通力作《奇奇顆顆歷險(xiǎn)記》將在中央電視臺(tái)少兒頻道黃金時(shí)段播出。中華恐龍園作為“奇奇顆顆”的快樂(lè)家園不僅會(huì)出現(xiàn)在每集卡通片，還會(huì)在宏夢(mèng)公司制作、生產(chǎn)、推廣的《奇奇顆顆歷險(xiǎn)記》音像制品、圖書(shū)畫(huà)冊(cè)中出現(xiàn)，中華恐龍園景點(diǎn)得到了極大推廣。

蘇州以“唐伯虎”為文化背景，創(chuàng)意、制作了多種載體的系列動(dòng)漫產(chǎn)品。蘇州市唯亭鎮(zhèn)投資20xx萬(wàn)元，以陽(yáng)淳湖大閘蟹為題材制作動(dòng)畫(huà)片《快唯唯樂(lè)亭亭》，擴(kuò)大大閘蟹和唯亭鎮(zhèn)的影響。

張家界旅游公司和湖南宏夢(mèng)公司合作投資制作《紅貓藍(lán)兔七狹傳》，就是以張家界旅游風(fēng)景為背景，隨著動(dòng)畫(huà)片在央視的播放，起到很好的宣傳效果。

義烏市在考慮用動(dòng)畫(huà)片進(jìn)一步宣傳和提升國(guó)際小商品市場(chǎng)。

四、湖州市發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的思考

周邊城市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的迅速崛起和發(fā)展，對(duì)湖州形成了巨大壓力，湖州會(huì)不會(huì)在這場(chǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競(jìng)賽中，因?yàn)槁湓谥苓叧鞘械暮竺?，而使湖州成為長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)洼地，太湖會(huì)不會(huì)再一次出現(xiàn)傾斜。湖州有沒(méi)有發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的條件?如何發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)?走什么樣的發(fā)展路子?等等，都是值得我們思考的問(wèn)題。

日本漫畫(huà)學(xué)院院長(zhǎng)木村忠夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在當(dāng)今社會(huì)，動(dòng)漫作品能直接影響到少年兒童的價(jià)值取向。做漫畫(huà)、動(dòng)漫產(chǎn)品最大的核心價(jià)值在于，影響的是現(xiàn)在和未來(lái)的孩子。能改變他們的價(jià)值觀念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，就是這個(gè)產(chǎn)業(yè)最有魅力的地方;也正是因?yàn)槟軌蛴绊懰麄兊娜松^、價(jià)值觀，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)才是巨大的產(chǎn)業(yè)。我相信，有價(jià)值觀的產(chǎn)業(yè)一定是大有發(fā)展的”。

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、世界動(dòng)漫強(qiáng)國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)和周邊城市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為湖州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改造提升提供了新的思路和啟發(fā)。

(一)發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是湖州市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要選擇

20xx年湖州市g(shù)dp達(dá)到895.94億元，人均達(dá)到34726元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入可達(dá)19663元和9536元，增長(zhǎng)速度連續(xù)十多年保持在二位數(shù)以上，良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我們也許還沒(méi)有完成經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還有個(gè)培育過(guò)程，湖州實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化生態(tài)型濱湖大城市的目標(biāo)也要求我們要充分挖掘人文歷史、生態(tài)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，提早謀劃，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)和文化創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展提早謀劃，提早做好準(zhǔn)備，并為之努力。

浙江省委省政府從20xx年制定“建設(shè)文化大省綱要”，到20xx年作出“加快建設(shè)文化大省決定”，再到最近出臺(tái)“推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮綱要”，我省始終把發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)作為文化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該是湖州貫徹省委省政府建設(shè)文化大省，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然選擇。

(二)湖州市發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)

周邊城市的發(fā)展給我們很好的啟示，雖然我們?cè)谄鹋苌下税肱?，但差距就是潛力，就是發(fā)展空間。而且，從動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)來(lái)看，湖州還有很多優(yōu)勢(shì)。

1.人文神話優(yōu)勢(shì)

湖州有著深厚的人文基礎(chǔ)，數(shù)千年的文明史，為湖州孕育和積淀了名聲遠(yuǎn)播、世代相傳的歷史人物和濃重而燦爛的歷史文化，象一代書(shū)畫(huà)宗師趙孟頫、吳昌碩等，茶文化的創(chuàng)始人陸羽，近代商界巨頭劉鏞，在航天、原子彈、林業(yè)領(lǐng)域作出巨大貢獻(xiàn)的現(xiàn)代科技大家趙九章、錢三強(qiáng)、梁希等，影響過(guò)中國(guó)歷史的政治風(fēng)云人物錢壯飛、陳其美等。象絲綢文化、湖筆文化、茶文化、陶瓷文化、防風(fēng)古國(guó)文化等等都是打上地方烙印、在海內(nèi)外具有一定影響力的湖州文化。還有在湖州地方流傳久遠(yuǎn)的豐富多彩的賦有神話色彩的美麗傳說(shuō)，這些都為我們提供了廣闊的想象空間，是動(dòng)漫創(chuàng)作的寶貴題材。安吉的生態(tài)環(huán)境不但是創(chuàng)作人員的居住首選，更可以激發(fā)創(chuàng)作靈感，優(yōu)美的環(huán)境本身不但是影視拍攝基地，更是很好的動(dòng)畫(huà)題材。

2.區(qū)位人才優(yōu)勢(shì)

湖州的區(qū)位優(yōu)勢(shì)是令世人羨慕的，處在我國(guó)經(jīng)濟(jì)最為活躍的長(zhǎng)江三角洲的中心位置，上海、蘇州、無(wú)錫、常州、南京、杭州幾乎是以湖州為中心分布在長(zhǎng)江三角洲最核心的地區(qū)。湖州與這些城市都有高速公路相連，車程最長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)，正在籌劃中的城際高速鐵路更縮短了湖州和周邊城市的距離。名聲遠(yuǎn)播海內(nèi)外的中國(guó)美術(shù)學(xué)院，是發(fā)展湖州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，人民生活富裕，杭州、上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州等周邊城市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，將成為我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的中心，湖州在這個(gè)“中心”的中心位置，其區(qū)位是十分獨(dú)特的。

3.生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)

在工業(yè)化程度越來(lái)越高，工業(yè)污染越來(lái)越嚴(yán)重的情況下，湖州的自然環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)保持得還是比較好的，這既得益于蒼天賜予湖州的山水清遠(yuǎn)的自然環(huán)境，又得益于市委市政府的堅(jiān)持，使湖州保持了優(yōu)美的自然環(huán)境，由此，湖州先后被評(píng)為省級(jí)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家園林城市、國(guó)家環(huán)保模范城市、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、全國(guó)雙擁模范城和全國(guó)魅力城市。

歷史上，元代詩(shī)人戴表元對(duì)湖州有，“山從天目成群出，水傍太湖分港流，行遍江南清麗地、人生只合住湖州”贊譽(yù)。我們今天的中國(guó)十大魅力城市——湖州必將也是動(dòng)漫高層次人才創(chuàng)作和居住生活的理想城市。

4.特色經(jīng)濟(jì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)

湖州區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)拓展了空間?？椑锿b是動(dòng)畫(huà)后期衍生產(chǎn)品的重要市場(chǎng)，相信會(huì)有越來(lái)越多的卡通人物成為童裝品牌的代言人。湖州白茶、紫筍茶、吊瓜子等特產(chǎn)以及諸多旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)等等，都會(huì)隨著動(dòng)漫作品的傳播迎來(lái)新的發(fā)展。

動(dòng)漫設(shè)計(jì)是依賴cg(computing graphic)技術(shù)通過(guò)電腦強(qiáng)大的運(yùn)算能力來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)，所以需要有比較強(qiáng)大的高速計(jì)算技術(shù)作支撐。湖州在高速計(jì)算技術(shù)方面走在了長(zhǎng)江三角洲周邊城市的前列，通過(guò)與中電十五所、山東科技大學(xué)的合作，浙江太極信息技術(shù)有限公司已經(jīng)具備了建立6-12萬(wàn)億次/秒計(jì)算能力的高速計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的人才、技術(shù)及部分物質(zhì)基礎(chǔ)。浙江鑫岳動(dòng)漫公司落戶湖州之前已經(jīng)和湖州師范學(xué)院、湖職院、信息工程學(xué)校等聯(lián)合培養(yǎng)動(dòng)漫專業(yè)學(xué)生120多人。對(duì)于湖州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這都是很好技術(shù)人才基礎(chǔ)。

5.湖州市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)悄然啟動(dòng)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了新基礎(chǔ)

(1)三大平臺(tái)規(guī)劃啟動(dòng)

主要是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)和2個(gè)產(chǎn)業(yè)孵化平臺(tái)。技術(shù)平臺(tái)就是湖州市與中電15所共建的“浙江太極信息技術(shù)研究院有限公司”和山東科技大學(xué)簽約合作開(kāi)發(fā)“集群渲染農(nóng)場(chǎng)的構(gòu)建”項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施后，湖州市的渲染集群平臺(tái)就具有峰值運(yùn)算4 -20萬(wàn)億次的運(yùn)算能力，可以滿足近30家動(dòng)漫企業(yè)的需求。兩個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)：一個(gè)是吳興區(qū)規(guī)劃建設(shè)的“湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園”。占地面積382畝，首期建設(shè)221畝?？偼顿Y12億元，首期投資7.5億元，由上海新長(zhǎng)寧集團(tuán)全資控股子公司上海多媒體產(chǎn)業(yè)園發(fā)展有限公司投資建設(shè)，按照統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一招商、集中服務(wù)、提供核心設(shè)備技術(shù)平臺(tái)方式運(yùn)作。園區(qū)的主要產(chǎn)品為動(dòng)漫產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)/單機(jī)版游戲產(chǎn)品，多媒體視頻廣告產(chǎn)品制作，電影后期特效制作，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)，計(jì)算機(jī)外圍產(chǎn)品，遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品等。園區(qū)計(jì)劃入園企業(yè)100家，其中以多媒體及服務(wù)外包企業(yè)占70%以上。20xx年底開(kāi)始興建，20xx年投入運(yùn)營(yíng)。另一個(gè)則尚在醞釀洽談。湖州開(kāi)發(fā)區(qū)與浙江鑫岳公司等共建“國(guó)家級(jí)動(dòng)畫(huà)基地”，初步考慮，將南太湖科技創(chuàng)新中心二期打造成湖州的動(dòng)漫基地。

(2)動(dòng)漫人才培養(yǎng)取得新突破

目前，湖州師范學(xué)院、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖州藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)校、浙江信息工程學(xué)校、安吉職教中心等院校在南京杜先生的推動(dòng)下，已經(jīng)開(kāi)展動(dòng)漫人才培養(yǎng)。目前，在培120多人，今年，已經(jīng)申請(qǐng)到由省信息產(chǎn)業(yè)廳及人事廳組織的省653人才培養(yǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目，是我是動(dòng)漫人才培養(yǎng)的一大突破。2年內(nèi)，將有1000-20xx人的動(dòng)漫人才可投身到湖州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，為湖州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才。

(3)龍頭企業(yè)招商有了新進(jìn)展

浙江鑫岳動(dòng)漫制作有限公司作為湖州動(dòng)漫龍頭企業(yè)將入駐科技創(chuàng)業(yè)園。招商小組和從事動(dòng)畫(huà)片原創(chuàng)設(shè)計(jì)制作和3g手機(jī)游戲設(shè)計(jì)制作的南京杜先生，圍繞入駐政策、條件、環(huán)境等方面的問(wèn)題反復(fù)進(jìn)行了多次溝通和洽談，初步就共建“國(guó)家級(jí)湖州動(dòng)漫基地”、動(dòng)畫(huà)片《湖筆小子》等項(xiàng)目合作達(dá)成框架協(xié)議。該團(tuán)隊(duì)曾參與了迪士尼的《花木蘭》《大力水手》、《人猿泰山2》，以及國(guó)內(nèi)外諸多動(dòng)畫(huà)大片和《寶蓮燈》、《小兵張嘎》、《哪吒?jìng)髌妗返扔捌膶?dǎo)演和原畫(huà)設(shè)計(jì)工作。湖州公司主要從事動(dòng)畫(huà)片原創(chuàng)設(shè)計(jì)制作和3g手機(jī)游戲設(shè)計(jì)制作，爭(zhēng)取一年內(nèi)進(jìn)入浙江省同行業(yè)前三甲，兩年內(nèi)進(jìn)入全國(guó)前三甲。同時(shí)作為湖州動(dòng)漫龍頭企業(yè)，將充分發(fā)揮公司在國(guó)內(nèi)動(dòng)漫界以及與中央電視臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)助市政府規(guī)劃湖州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

浙江飛天影視動(dòng)漫科技有限公司亮相上海國(guó)際動(dòng)漫游戲博覽會(huì)。湖州飛天可視藝術(shù)傳播有限公司與中國(guó)美術(shù)學(xué)院傳媒動(dòng)畫(huà)學(xué)院進(jìn)行共同創(chuàng)辦浙江飛天影視動(dòng)漫科技有限公司，其主要技術(shù)依托是中國(guó)美術(shù)學(xué)院傳媒動(dòng)畫(huà)學(xué)院，院長(zhǎng)吳小華擔(dān)任公司的顧問(wèn)。(中國(guó)美術(shù)學(xué)院傳媒動(dòng)畫(huà)學(xué)院是首批“國(guó)家動(dòng)畫(huà)教學(xué)研究基地”，20xx年傳媒動(dòng)畫(huà)學(xué)院電影學(xué)被列為浙江省重中之重學(xué)科)。

浙江飛天影視動(dòng)漫科技有限公司通過(guò)動(dòng)漫節(jié)已經(jīng)與上海帝景數(shù)碼科技有限公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。(上海帝景是國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的影視動(dòng)畫(huà)開(kāi)發(fā)及制作公司，具有很強(qiáng)的動(dòng)畫(huà)原創(chuàng)能力(作品神經(jīng)學(xué)院、淘氣游俠、小鬼當(dāng)家、餐具總動(dòng)員等)和廣告設(shè)計(jì)能力(古漢養(yǎng)生精廣告片、上海長(zhǎng)風(fēng)動(dòng)漫節(jié)宣傳片、網(wǎng)絡(luò)版可口可樂(lè)廣告片、中國(guó)電信廣告片、大眾汽車形象設(shè)計(jì)，上?？莆麄髌?)。

(4)多部以湖州文化為題材的作品創(chuàng)作開(kāi)始啟動(dòng)

以下渚湖濕地、防風(fēng)古國(guó)為題材的52集大型湖州歷史神話系列片《防風(fēng)》，已經(jīng)完成前期人物造型和劇本編寫(xiě);《湖筆小子》動(dòng)畫(huà)片，已經(jīng)完成前期造型設(shè)定，進(jìn)入劇本編寫(xiě)階段。爭(zhēng)取在明年湖筆文化節(jié)上首發(fā);《茶圣》和《劍魂》已經(jīng)開(kāi)始前期資料收集和整理工作;電力公益宣傳動(dòng)畫(huà)片《淘氣亮亮》，以宣傳安全、節(jié)約用電為主題，第一集已進(jìn)入合成、配音等最后階段，8月份將制作完成第一集。屆時(shí)，湖州真正意義上的第一部原創(chuàng)動(dòng)畫(huà)片即將誕生。今年8月，中央電視臺(tái)大型動(dòng)畫(huà)系列片《小小濟(jì)公》將由湖州公司與央視展開(kāi)全面合作。

特別可喜的是以湖州絲綢文化為背景的《世博冠軍——湖絲仔》動(dòng)畫(huà)電影的制作已經(jīng)啟動(dòng)。150年前的湖州絲商巨子徐榮村(1822-1873)將優(yōu)質(zhì)蠶絲“榮記湖絲”送往英國(guó)倫敦首屆世博會(huì)參展，榮登榜首。150多年后的今天，徐榮村的后裔徐希曾先生在中國(guó)申辦世博會(huì)之際，將塵封了150多年的“榮記湖絲”曾榮獲世博會(huì)大獎(jiǎng)的史實(shí)公諸于世，為我國(guó)的世博史增添了閃光的一頁(yè)。難得的是，徐希曾還以“榮記湖絲”得獎(jiǎng)這段故事為素材，創(chuàng)作了童話小說(shuō)《湖絲仔歷險(xiǎn)記》。目前，根據(jù)徐希曾的童話小說(shuō)《湖絲仔歷險(xiǎn)記》改編，由上海新匯文化娛樂(lè)集團(tuán)攝制，計(jì)劃于20xx年世博會(huì)開(kāi)幕前夕完成作為一部旨在宣傳世博理念、體現(xiàn)創(chuàng)新精神的動(dòng)畫(huà)電影《世博冠軍——湖絲仔》已經(jīng)在滬啟動(dòng)制作，屆時(shí)將制作成多種語(yǔ)言版本公映。

《世博冠軍——湖絲仔》動(dòng)畫(huà)電影的公演，將極大地?cái)U(kuò)大湖州的知名度，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)70%以上的利潤(rùn)都來(lái)自于音像出版和衍生產(chǎn)品，湖州市有關(guān)部門(mén)正通過(guò)原上海市副市長(zhǎng)謝麗娟與上海新匯集團(tuán)洽談合作方式，并積極尋找湖州本土企業(yè)參與該片的制作與后期運(yùn)作。

(5)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)改造傳統(tǒng)絲綢產(chǎn)業(yè)，弘揚(yáng)湖州絲綢文化成為可能

湖州龍溪港東岸地區(qū)改造規(guī)劃的公示，激發(fā)了市民對(duì)天昌老廠房拆還是留的思考。老廠房包括2幢辦公樓、5個(gè)印花印染廠間、2個(gè)倉(cāng)庫(kù)和3個(gè)大煙囪。湖州絲綢印染廠(湖州人稱“湖絲印”、“天昌”)，建于1938年，1967年搬到現(xiàn)在位置。歷史上的天昌曾經(jīng)輝煌，職工超過(guò)4000人，1991年是全國(guó)最大工業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的第472位，喬石、萬(wàn)里、陳慕華等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都到過(guò)公司。

天昌地塊的改造已經(jīng)引起廣泛關(guān)注。20xx年5月，政協(xié)六屆一次全會(huì)期間，湖州市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)向大會(huì)提交了222號(hào)政協(xié)提案“城市改造中要注意保護(hù)湖州絲綢工業(yè)遺產(chǎn)的建議”。提案認(rèn)為：絲綢是最能體現(xiàn)湖州人杰地靈的精髓和魅力。湖州的歷史就是絲綢的歷史，從錢山漾出土的絲片到“輯里絲”1920xx年獲巴拿馬國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)，絲綢是湖州的名片和驕傲，絲綢文化，孕育了湖州人博大的人文情懷和璀璨的文化成就。

絲綢業(yè)為湖州的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。80年代末，頂峰時(shí)期的湖州絲綢業(yè)有湖州絲廠、永昌、達(dá)昌、天昌等十余家絲綢企業(yè)，擁有職工近2萬(wàn)人。1990年，系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)稅利占全市財(cái)政收入的40%，出口占全省的三分之一，出口創(chuàng)匯占全市的48% 。

可以說(shuō)，絲綢是湖州的歷史之根、經(jīng)濟(jì)之基、文化之脈、發(fā)展之源。天昌現(xiàn)有廠房保存完好，已經(jīng)是見(jiàn)證湖州工業(yè)、湖州絲綢發(fā)展，寄托一代湖州絲綢人情感的工業(yè)遺產(chǎn)和稀缺資源。

現(xiàn)在，已經(jīng)有多家公司看好該地塊的獨(dú)特歷史文化資源，高起點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)以絲綢文化為主題的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。

(三)湖州市發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的不足

湖州有很好的發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和條件，但也有許多不足：

1.起步晚，政策和管理滯后

周邊城市從20xx年開(kāi)始陸續(xù)起步， 20xx年開(kāi)始陸續(xù)拿到了“國(guó)家動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地”、“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)游戲動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地”等牌子，并獲得國(guó)家高額補(bǔ)助(常州就拿到2個(gè)億，一部分錢用來(lái)組建動(dòng)漫風(fēng)投公司，每年拿出一部分支持企業(yè))。這些城市在取得國(guó)家認(rèn)定的“基地”以后，都得到了加速發(fā)展，湖州相對(duì)起步晚了一步，在扶持動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)政策和管理上都相對(duì)滯后，一些部門(mén)這方面的管理工作還沒(méi)有啟動(dòng)。

2.領(lǐng)軍人才缺乏

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是知識(shí)、技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵還是人才，相對(duì)來(lái)說(shuō)湖州目前還缺乏動(dòng)漫人才，尤其是動(dòng)漫業(yè)的領(lǐng)軍人才。

3.平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃落后

周邊城市都有為動(dòng)漫渲染服務(wù)的高速計(jì)算公共服務(wù)平臺(tái)和功能齊全、環(huán)境優(yōu)美的的動(dòng)漫創(chuàng)業(yè)園區(qū)，湖州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)和相關(guān)動(dòng)漫產(chǎn)品展示交易平臺(tái)等都還在規(guī)劃中。

五、湖州市發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的對(duì)策建議

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)本身是一個(gè)具有很大發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)產(chǎn)業(yè)，它是一個(gè)知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是一種典型的節(jié)能清潔型產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)。國(guó)家出臺(tái)了一系列扶持政策和采取了有力的保護(hù)措施，為國(guó)內(nèi)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。

湖州和其它城市一樣面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)為我們提供了一條可持續(xù)發(fā)展的道路。我們周邊城市的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)都迅速發(fā)展起來(lái)了，在長(zhǎng)三角形成了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的密集區(qū)，或者稱為動(dòng)漫高地，我們不能失去這個(gè)機(jī)會(huì)。

湖州具有發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但也存在著一些不足。雖然周邊城市比我們起步早了二、三年，但差距還不大，可以說(shuō)還是處在同一起跑線上，只要我們加倍努力是可以趕上去的。我們堅(jiān)信，只要我們正確引導(dǎo)，加大扶持，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，湖州的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)不僅可以發(fā)展起來(lái)，而且一定能快速躋身于動(dòng)漫強(qiáng)市之列。

經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外以及周邊城市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，研究了周邊城市發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，分析了湖州發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的條件的基礎(chǔ)上，對(duì)湖州發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)提出以下對(duì)策建議：

(一)發(fā)揮主體作用，加強(qiáng)政府引導(dǎo)和政策扶持

從周邊城市的經(jīng)驗(yàn)以及招商工作的實(shí)踐來(lái)看，要在市政府的統(tǒng)一指導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)吳興區(qū)、南潯區(qū)及湖州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的積極性，要突出以三區(qū)為主體大力引導(dǎo)和推進(jìn)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

創(chuàng)意是人類的高級(jí)思維，更需要高端的政府服務(wù)。從市里層面，一是要盡快建立有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立專項(xiàng)發(fā)展資金;二是要盡快落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部等部門(mén)“關(guān)于推動(dòng)我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干意見(jiàn)的通知”精神，盡早制訂切合湖州實(shí)際的若干意見(jiàn)，形成一個(gè)系統(tǒng)的鼓勵(lì)和扶持動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策;三是繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)招商。從區(qū)縣角度，既要要早規(guī)劃，早布局;更要完善招商機(jī)制，強(qiáng)化招商考核激勵(lì)。

(二)加大力度，大力引進(jìn)龍頭企業(yè)和領(lǐng)軍人才

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是知識(shí)、技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，在一定程度上依賴于個(gè)人的創(chuàng)意、技能和才干的發(fā)揮，所以人才是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的核心，要十分重視人才引進(jìn)，特別是領(lǐng)軍人才，這是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的因素。湖州市要以更強(qiáng)的政策措施和服務(wù)引進(jìn)一批高素質(zhì)人才。

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是智力和技術(shù)密集型的高科技產(chǎn)業(yè)，同時(shí)對(duì)資本具有較高的要求。要想在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)上獲得成功，必須在人才、技術(shù)、資本三方面具有得天獨(dú)厚的資源稟賦。從周邊城市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，龍頭大企業(yè)的帶動(dòng)作用十分明顯，既可以解決動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)龐大的資金需求，又可以迅速做大動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)。對(duì)上海新長(zhǎng)寧、浙江鑫岳這樣的龍頭企業(yè)的啟動(dòng)，要繼續(xù)實(shí)行一企一策的政策，重點(diǎn)招商。

(三)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐

發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)必須整合科技、人才資源，湖州本身資源不足，但我們處在一個(gè)資源集中的區(qū)域，我們和上海、杭州、南京是一個(gè)同城的概念，所以我們要增強(qiáng)信心，發(fā)揮湖州產(chǎn)學(xué)研合作“德清模式”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種渠道和方式，加強(qiáng)與高?？蒲性核暮献?，以周邊科技人才資源為依托，加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)的力度，為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才和技術(shù)保障。

(四)加快平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)造動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境

要加快啟動(dòng)南太湖科技創(chuàng)新二期建設(shè)，為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)建更好平臺(tái)。最近，市政府駐上海辦事處發(fā)來(lái)信息，上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司要在上海周邊環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)創(chuàng)建一個(gè)20xx-3000畝的創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)基地，投資數(shù)十億元，象這樣的大項(xiàng)目，關(guān)鍵是平臺(tái)。要鼓勵(lì)和引導(dǎo)縣區(qū)高起點(diǎn)規(guī)劃大平臺(tái)，為承接大好高項(xiàng)目做好準(zhǔn)備。

要不斷完善招商機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，營(yíng)造動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。在招商機(jī)制上，要增加專業(yè)招商人員，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)各大基地，瞄準(zhǔn)各地龍頭企業(yè)，強(qiáng)化責(zé)任，完善獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。在服務(wù)機(jī)制上，要掌握高層次人才的特點(diǎn)，全方位提供高速計(jì)算、融投資服務(wù)、產(chǎn)品展示交易、人才培養(yǎng)、法律咨詢服務(wù)等。

(五)挖掘湖州文化，實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

湖州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)汲取各家所長(zhǎng)，結(jié)合湖州實(shí)際，尋找適合自己的市場(chǎng)定位和發(fā)展路子。有成功人士說(shuō)過(guò)“文化在前，創(chuàng)意在后”，這句話很有道理，是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，湖州有古老的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和深厚的文化底蘊(yùn)，所以我們應(yīng)該緊密結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和本地文化，注重有原創(chuàng)性的漫畫(huà)形象的創(chuàng)造，同時(shí)要具有極強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和靈敏快速的運(yùn)作機(jī)制，在動(dòng)漫作品有一定的讀者群之后馬上推出相應(yīng)的衍生產(chǎn)品。這種以漫畫(huà)為先導(dǎo)，為后續(xù)動(dòng)畫(huà)制作嘗試接觸市場(chǎng)的方式，可增大動(dòng)畫(huà)片市場(chǎng)成功的概率，能極大地降低動(dòng)畫(huà)片的投資風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)動(dòng)漫衍生產(chǎn)品在獲取利益的同時(shí)亦幫助了動(dòng)漫作品的宣傳。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)具有周期性長(zhǎng)的特點(diǎn)，依靠這一特點(diǎn)，可以創(chuàng)造出巨大的收益。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二

我國(guó)目前正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，為了促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利率的改革迫在眉睫。20xx年7月20日，我國(guó)貸款可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的利率市場(chǎng)化，貸款利率的下限――0.7倍被取消，并且規(guī)定利率水平要根據(jù)商業(yè)原則和市場(chǎng)供求關(guān)系讓金融機(jī)構(gòu)自主確定。同年央行宣布取消貸款利率的下限標(biāo)志著我國(guó)的利率市場(chǎng)化改革只生下最后一步[1]。20xx年3月1日，中國(guó)人民銀行下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款和存款基準(zhǔn)利率，將金融機(jī)構(gòu)存款利率浮動(dòng)區(qū)間的上限由存款基準(zhǔn)利率的1.2倍調(diào)整為1.3倍；其他各檔次存貸款基準(zhǔn)利率及個(gè)人住房公積金存貸款利率相應(yīng)調(diào)整。利率市場(chǎng)化帶來(lái)的利率上升會(huì)使人們更加喜歡收益率較高的產(chǎn)品，例如現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中活躍的“余額寶”。余額寶能吸引人們投資的原因是貨幣市場(chǎng)的流動(dòng)性不好[2]。同樣各地方又新增了許多的民營(yíng)銀行，這無(wú)疑是給我國(guó)股份制銀行造成了一種壓力。面對(duì)國(guó)家政策的調(diào)整，商業(yè)銀行將面臨更大的挑戰(zhàn)，分析儲(chǔ)戶的收入與理財(cái)支出是什么樣的關(guān)系對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)當(dāng)前變動(dòng)有著重要意義。

（一）調(diào)研數(shù)據(jù)

1、資料來(lái)源

采取調(diào)查問(wèn)卷以及從銀行的年度報(bào)表。

2、調(diào)研內(nèi)容

（1）調(diào)研對(duì)象：我國(guó)共有大概191家銀行本文選取國(guó)內(nèi)三大國(guó)有銀行和一個(gè)股份制銀行，分別為中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行。四大國(guó)有控股今年的營(yíng)業(yè)額占所有銀行營(yíng)業(yè)額的50%以上，浦發(fā)和民生為股份制銀行，選取三個(gè)國(guó)有控股銀行是由于中國(guó)農(nóng)行20xx年上市，所以年報(bào)難找，數(shù)據(jù)比較少。選取這四家銀行足以代表中國(guó)的銀行體系的走向和動(dòng)態(tài)。

（2）研究方法：向在太原市銀行辦業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶隨機(jī)發(fā)調(diào)查問(wèn)卷

3、質(zhì)量控制

（1）本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放800份問(wèn)卷，回收700份，回收率為87.5%

（2）為確保此次調(diào)研活動(dòng)科學(xué)高效開(kāi)展并完成，對(duì)調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行解決，并做詳細(xì)記錄，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法。

（二）調(diào)研原因

打破傳統(tǒng)觀念，研究?jī)?chǔ)戶年齡和收入對(duì)理財(cái)產(chǎn)品支出的影響，使商業(yè)銀行在金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上更有針對(duì)性，同時(shí)增強(qiáng)了商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）商業(yè)銀行存貸款狀況分析

本文首先研究銀行的存貸款額與時(shí)間的關(guān)系，因?yàn)殂y行的主要業(yè)務(wù)是吸收存款與發(fā)放貸款。研究時(shí)選取研究對(duì)象從上市到20xx年的數(shù)據(jù)，詳細(xì)分析各個(gè)銀行的存貸款變化情況：

總結(jié)圖表，可以看出銀行的公司貸款業(yè)務(wù)和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)都在穩(wěn)定的增長(zhǎng)，而個(gè)人定期存款和公司定期存款自20xx，20xx年開(kāi)始增長(zhǎng)緩慢。這是由于20xx-2009年這一段時(shí)間受歐債危機(jī)以及美國(guó)次債影響，全球范圍內(nèi)出現(xiàn)金融危機(jī)，中國(guó)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體也受其波及。而20xx年之后利率市場(chǎng)化在中國(guó)的影響明顯體現(xiàn)出來(lái)了。自20xx年之后的個(gè)人存貸款和公司存貸款都開(kāi)始有平穩(wěn)的上升趨趨勢(shì)。從統(tǒng)計(jì)分析得出的圖像可以看出自20xx年開(kāi)始不論是公司貸款還是個(gè)人貸款，相比于去年都有較大的增長(zhǎng)。

（二）個(gè)人收入、年齡與理財(cái)支出

1、研究假設(shè)

目前，中國(guó)的存款利率并沒(méi)有放開(kāi)，受通貨膨脹的影響，人們將錢存在銀行已經(jīng)成為了最不理想的理財(cái)方案了。因?yàn)檠胄忻磕旯嫉幕鶞?zhǔn)利率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于通貨膨脹率，人民幣放在銀行只會(huì)貶值，這就迫使人們將注意力集中到了金融業(yè)務(wù)上面。

通過(guò)上述分析，本文作出了假設(shè)：

假設(shè)1：年齡與理財(cái)支出無(wú)關(guān)。

假設(shè)2：在一定范圍內(nèi)，收入與理財(cái)支出成對(duì)數(shù)增長(zhǎng)但僅限于一定時(shí)期內(nèi)。

2、研究變量

由于本文需要分析年齡和收入與理財(cái)支出的關(guān)系，故應(yīng)將年齡和收入作為自變量，理財(cái)支出作為因變量。

3、模型建立

（1）相關(guān)性檢驗(yàn)：通過(guò)相關(guān)性檢驗(yàn)可以看出年齡與理財(cái)支出沒(méi)有顯著的關(guān)系，但收入與理財(cái)支出有明顯的相關(guān)關(guān)系。

（2）去除瑕點(diǎn)

（3）做散點(diǎn)圖：從散點(diǎn)圖中可以看出二者的關(guān)系應(yīng)該是曲線關(guān)系，故采用曲線估計(jì)的方法做出模型。（圖5）

4、曲線回歸分析

從回歸模型中可看出r2為0.782大于0.5，說(shuō)明二者的擬合度為還可以，sig小于0.05說(shuō)明二者有明顯的相關(guān)性。由表格中給出的數(shù)據(jù)可得到一個(gè)二者的對(duì)數(shù)函數(shù)關(guān)：y=-15.773+9.872lnx。

本文首先從宏觀的角度分析我國(guó)商業(yè)銀行存貸款的總體變化趨勢(shì)，從圖中大致可以看出商業(yè)銀行主要收入是賺取公司貸款的利息。但是，隨著貸款利率的放開(kāi)，許多民營(yíng)銀行給予了公司貸款更多的優(yōu)惠，故公司貸款的相對(duì)增速減少。從20xx-2014年開(kāi)始個(gè)人定期存款增加額幾乎不變甚至減少。本文認(rèn)為，由于定期存款的利率較低，儲(chǔ)戶被收益高的理財(cái)產(chǎn)品吸引。因此，個(gè)人定期存款增加額幾乎不變，甚至減少。利用spss進(jìn)行回歸分析，重點(diǎn)分析在利率市場(chǎng)化背景下的商業(yè)銀行的儲(chǔ)戶收入與理財(cái)支出的關(guān)系?；貧w分析支持的結(jié)論如下：

年平均收入與理財(cái)支出有一定的相關(guān)關(guān)系，在一定區(qū)間內(nèi)年平均收入增加，理財(cái)支出增加。同時(shí)也支持了假設(shè)2的結(jié)論，證明二者真的有相關(guān)關(guān)系。年齡與理財(cái)支出通過(guò)相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)并無(wú)明顯的相關(guān)關(guān)系。通過(guò)結(jié)果我們可以知道人們?cè)谑杖朐黾硬⑶揖哂幸欢ǚe蓄的時(shí)候會(huì)相應(yīng)的增加自己的理財(cái)支出，但是這種關(guān)系在一定時(shí)間內(nèi)成立。通過(guò)建立模型，我們可以知道儲(chǔ)戶傾向于在收入增加時(shí)增加理財(cái)產(chǎn)品的投資；在收入穩(wěn)定時(shí)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的投資不變。

雖然回歸分析可以建立模型，但是也不一定準(zhǔn)確。樣本只是在上海、深圳交易所中采用，樣本的選取本身就有一定的局限性，準(zhǔn)確性也有待考察。而因素的選取也較單一，理財(cái)支出的影響因素絕不只是年平均收入這一個(gè)方面 。但是，可以借助模型大致可以看出在利率市場(chǎng)化的過(guò)程中，人們對(duì)收入的分配已經(jīng)由傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)逐漸向理財(cái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。

通過(guò)從銀行和儲(chǔ)戶不同視角下分析商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)狀況，本文建議商業(yè)銀行可以針對(duì)不同需求的客戶群體設(shè)計(jì)不同的理財(cái)產(chǎn)品并加大金融創(chuàng)新的力度，從顧客的需求出發(fā)，而不是一味的模仿。這樣就可以彌補(bǔ)存款減少帶來(lái)的損失，提高競(jìng)爭(zhēng)力，更快的適應(yīng)利率市場(chǎng)化的改革潮流。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇三

在對(duì)分行明年業(yè)務(wù)工作的思考過(guò)程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價(jià)值的最大化，促進(jìn)分行資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)復(fù)雜一點(diǎn)地說(shuō)是資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)也就是存貸匯業(yè)務(wù)?？梢?jiàn)貸款業(yè)務(wù)及其從貸款衍生出來(lái)的授信業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，對(duì)整個(gè)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關(guān)系正在不斷地弱化、銀行對(duì)社會(huì)金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關(guān)系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機(jī)會(huì)成本和機(jī)會(huì)收益的。因?yàn)榻M織負(fù)債業(yè)務(wù)是付出了一定的成本的，而獲取收益的責(zé)任卻大部分地落在了資產(chǎn)業(yè)務(wù)尤其是授信資源最大化的運(yùn)用上了，如客戶資源的選擇問(wèn)題、客戶資源的分布問(wèn)題、客戶資源的調(diào)整問(wèn)題、授信品種的定價(jià)問(wèn)題、綜合效益的發(fā)揮問(wèn)題、戰(zhàn)略伙伴利益關(guān)系的連結(jié)問(wèn)題，等等。從這個(gè)角度來(lái)看，我行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、在對(duì)存款及其派生存款的拉動(dòng)作用上存在著潛力。

據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全行授信客戶數(shù)比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為32.1%,比同期下降4個(gè)百分點(diǎn)。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業(yè)中的拉動(dòng)派生作用也在逐步弱化。

2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行今年共審批授信額度中草藥實(shí)際使用額度只有一小半，在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯(cuò)位的現(xiàn)象，時(shí)緊時(shí)松，有額度無(wú)規(guī)模、有規(guī)模無(wú)對(duì)象，季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上，一方面說(shuō)明我們還是做了很多無(wú)效的勞動(dòng);另一方面說(shuō)明營(yíng)銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營(yíng)銷人才的分布、營(yíng)銷工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象，同樣存在著發(fā)展的潛力。

3、在公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)上存在著潛力。

在這個(gè)問(wèn)題上存在著公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段后，可以開(kāi)發(fā)系列私金理財(cái)業(yè)務(wù)，私金客戶服務(wù)到一定程度后，也可以開(kāi)發(fā)相關(guān)的批發(fā)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的私金業(yè)務(wù)是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做足做深的。

4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。

如果工作做得深一點(diǎn)，細(xì)一點(diǎn)的話，客戶授信需求中的品種和期限結(jié)構(gòu)如本外幣、長(zhǎng)短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質(zhì)押品的互換等是可以進(jìn)行調(diào)整的，也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產(chǎn)品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠，在對(duì)高端客戶營(yíng)銷上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在對(duì)客戶的個(gè)性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產(chǎn)品的趨同性較強(qiáng)，個(gè)性產(chǎn)品、差異化服務(wù)、量身訂做有待于進(jìn)一步加強(qiáng)?？蛻艚?jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)理解還不透徹，不能在業(yè)務(wù)中有效地運(yùn)用和推廣。分行推出的新的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品較多，但營(yíng)銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產(chǎn)品，對(duì)新的產(chǎn)品運(yùn)用較少。不能根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)制定出一套合適的產(chǎn)品套餐，將我行產(chǎn)品生硬地?cái)[在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經(jīng)理是出于任務(wù)的考慮才將產(chǎn)品推介給客戶，并不能起到實(shí)際的效果。

形成這些問(wèn)題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說(shuō)，一是在對(duì)授信資源運(yùn)用的整體化、一體化觀念上認(rèn)識(shí)不夠，未能使其價(jià)值利用最大化(包括業(yè)務(wù)定價(jià))，有些甚至是浪費(fèi)了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)下降，等等。二是在對(duì)目標(biāo)客戶的選擇上，被動(dòng)性選擇的多，主動(dòng)性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開(kāi)發(fā)方面力度不夠，沒(méi)有將自己的產(chǎn)品和對(duì)方的業(yè)務(wù)做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象和估計(jì)。

1、完善考核體系，提高營(yíng)銷執(zhí)行力的水平。

一項(xiàng)政策的落實(shí)首先要靠?jī)r(jià)值的導(dǎo)向，其次才是執(zhí)行的效用。因此，對(duì)授信資源的運(yùn)用要進(jìn)行目標(biāo)考核，對(duì)全行營(yíng)銷工作進(jìn)行正確地引導(dǎo)。建議改變傳統(tǒng)的下達(dá)貸款完成額指標(biāo)的做法，設(shè)計(jì)增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標(biāo)，如授信客戶結(jié)算量、公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品推廣效果等指標(biāo)，促使各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)此項(xiàng)工作的重視和落實(shí)。對(duì)于全行下達(dá)的各類計(jì)劃指標(biāo)，如已經(jīng)開(kāi)發(fā)、推廣運(yùn)用的新產(chǎn)品要不折不扣地加以完成，形成一種在計(jì)劃目標(biāo)前剛性考核兌現(xiàn)的誠(chéng)信守信的道德文化和暢通無(wú)阻的企業(yè)執(zhí)行力，對(duì)于因主觀原因造成各類責(zé)任事故的人，要進(jìn)行嚴(yán)肅果斷地處理。

2、樹(shù)立與客戶合作整體化、一體化的科學(xué)發(fā)展觀，建立銀行與客戶的依存關(guān)系。

我們要改變與客戶之間利益關(guān)系點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連結(jié)為面對(duì)面或體對(duì)體的連結(jié)即銀行與客戶結(jié)成依存體的關(guān)系，而授信手段只是維系這種利益關(guān)系的一種敲門(mén)磚和杠桿，真正的細(xì)致工作還在于把客戶作為一種資源體去進(jìn)行開(kāi)發(fā)，不能僅僅停留在口頭和一些簡(jiǎn)單的日常關(guān)系的維護(hù)上，更不能停留在企業(yè)資源個(gè)人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)相互促進(jìn)及全行上下的聯(lián)動(dòng)力度上，要形成一些良好的制度和習(xí)慣。如對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、收費(fèi)性相對(duì)壟斷行業(yè)、重點(diǎn)大學(xué)辦學(xué)環(huán)境改善的集中授信和投入，要研究對(duì)策，加大對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸和投資理財(cái)以及太平洋卡消費(fèi)、使用和儲(chǔ)蓄宣傳的營(yíng)銷力度，促進(jìn)公私業(yè)務(wù)和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。再如，通過(guò)加大對(duì)物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)的分析和跟蹤的力度，順應(yīng)資金流，在把握風(fēng)險(xiǎn)的條件下，創(chuàng)新?lián)５盅悍绞胶徒鹑诠ぞ?，加?qiáng)對(duì)中小客戶的授信支持，不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

除了總分行對(duì)相關(guān)集團(tuán)和大客戶的高位切入營(yíng)銷以外，關(guān)鍵還在于營(yíng)銷人員的努力和作為。一個(gè)營(yíng)銷員就是一家銀行形象和素質(zhì)的化身，其突現(xiàn)整體資源的能力和產(chǎn)種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中將越來(lái)越重要。沒(méi)有深厚的營(yíng)銷知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底以及強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心，對(duì)于維系、支撐和推動(dòng)如此龐大的公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，是難以想象的。能不能維護(hù)和連結(jié)客戶基礎(chǔ)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)。沒(méi)有一支強(qiáng)大、優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，“以客戶為中心”就是一句空話。因此，要從戰(zhàn)略的角度，增強(qiáng)對(duì)交行事業(yè)和員工命運(yùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)習(xí)改造的步伐。通過(guò)營(yíng)造彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過(guò)提高學(xué)習(xí)能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破業(yè)務(wù)發(fā)展的上限，保持持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，使員工的工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，使員工對(duì)新知識(shí)有一種如饑似渴的緊迫感，使學(xué)習(xí)成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過(guò)學(xué)習(xí)，盡快提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的本領(lǐng)。同時(shí)還要加大對(duì)員工隊(duì)伍新陳代謝的調(diào)整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質(zhì)的人才加入到營(yíng)銷事業(yè)的共創(chuàng)之中，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。

3、集中分行授信資源，建立內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)行。

在資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)及授信資源和人力資源的布局上要進(jìn)行戰(zhàn)略上的調(diào)整。對(duì)發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的支行配備較高素質(zhì)的信貸或營(yíng)銷人員，確立其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)行的地位，在授信資源上進(jìn)行傾斜，以便最大程度地發(fā)揮授信資源對(duì)存款的派生能力，為分行創(chuàng)造更大的效益。同時(shí)，適當(dāng)注重授信資源在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)之間的均衡分布，至少是相對(duì)均衡。

4、在授信品種的使用上要多樣化。

在這個(gè)問(wèn)題上關(guān)鍵是吃透自身、同業(yè)和客戶，與時(shí)俱進(jìn)，不斷推出新的營(yíng)銷思路和措施，注重客戶授信資源長(zhǎng)、中、短期限結(jié)構(gòu)的搭配和調(diào)整，提高授信資源的綜合派生率。

5、改進(jìn)授信流程，提高綜合效益。

一是在授信審批的過(guò)程中做好前期的調(diào)研研究工作，加強(qiáng)行業(yè)性指導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)授信對(duì)象的了解，必要時(shí)深入客戶進(jìn)行調(diào)查，洽談授信品種、授信價(jià)格、綜合效益等一攬子方案，提高授信工作的針對(duì)性，避免重復(fù)和無(wú)效的勞動(dòng)。二是改進(jìn)授信流程，尤其是對(duì)像全額保證金一類低風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn)的授信業(yè)務(wù)手續(xù)要適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化。

我們?cè)谙蛏巾斉实堑倪^(guò)程中，不能確保每一步都很成功，但只要我們每向前邁進(jìn)一步，就會(huì)向既定的目標(biāo)接近一點(diǎn)。在授信資源價(jià)值最大化的問(wèn)題上，只要我們重視它，研究它，并付出相應(yīng)的行動(dòng)，那么就會(huì)為全行業(yè)務(wù)的發(fā)展和綜合效益的發(fā)揮上做出一定的貢獻(xiàn)，況且它的確是一種不可多得的寶貴的稀缺的重要資源。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇四

建立村鎮(zhèn)銀行是解決我國(guó)現(xiàn)有農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)覆蓋率低、金融供給不足、競(jìng)爭(zhēng)不充分、金融服務(wù)缺位等“金融抑制”問(wèn)題的創(chuàng)新之舉，對(duì)于促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務(wù)高效的新型農(nóng)村金融體系的形成，進(jìn)而更好地改進(jìn)和加強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展和進(jìn)步，具有十分重要的意義。但村鎮(zhèn)銀行在組建和發(fā)展過(guò)程中還存在諸多瓶頸，尤其是欠發(fā)達(dá)的落后地區(qū)，組建難度大，發(fā)展緩慢，亟須從源頭上加以調(diào)整和解決。

銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》，放寬了農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策，首批選擇四川、吉林等六省區(qū)作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)試點(diǎn)。1月，銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，加快了村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)工作。10月，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到全國(guó)31個(gè)省份。到末，全國(guó)已有148家村鎮(zhèn)銀行開(kāi)業(yè)，發(fā)放貸款50多億元，其中支持農(nóng)戶和農(nóng)民的貸款達(dá)60%以上。今年“兩會(huì)”期間，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席表示，銀監(jiān)會(huì)對(duì)村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展目標(biāo)是家，凡是有條件的縣都可以有一家。村鎮(zhèn)銀行發(fā)展呈現(xiàn)出美好的愿景。

湖南省自開(kāi)展村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)以來(lái)，已組建村鎮(zhèn)銀行5家，較好地發(fā)揮了服務(wù)“三農(nóng)”的作用。湘西州委、州政府高度重視，來(lái)積極爭(zhēng)取村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)，得到了銀監(jiān)部門(mén)的批準(zhǔn)。但在組建過(guò)程中遭遇中梗阻，目前還是一片空白。

（一）政策失靈：自下而上，本末倒置。按照銀監(jiān)會(huì)規(guī)定，村鎮(zhèn)銀行只能實(shí)行發(fā)起方式設(shè)立，且至少應(yīng)有1家以上境內(nèi)外銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為主發(fā)起人。規(guī)定要求村鎮(zhèn)銀行的股東或股東必須是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。根據(jù)這一規(guī)定，需要試點(diǎn)縣市政府從最基層的縣域開(kāi)始向上逐級(jí)尋找主發(fā)起人。當(dāng)前我國(guó)銀行業(yè)實(shí)行一級(jí)法人制度，分支行對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏審批權(quán)限。由于村鎮(zhèn)銀行的設(shè)置處于試點(diǎn)階段，既沒(méi)有規(guī)定各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的義務(wù)，也沒(méi)有相應(yīng)的數(shù)量規(guī)定，更沒(méi)有自上而下的特別指定。這樣，形成部分試點(diǎn)縣市“申請(qǐng)報(bào)告無(wú)處送，高層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法見(jiàn)，村鎮(zhèn)銀行無(wú)法辦”的難堪局面。

（二）主體失落：路徑單一，一主難求。雖然一些地方性商業(yè)銀行具備主發(fā)起人資格，但在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，除農(nóng)村信用社改制外，幾乎沒(méi)有地方性商業(yè)銀行。xx縣為組建村鎮(zhèn)銀行，成立了專班，明確專人，積極尋找主發(fā)起人，從起，先后與省內(nèi)外10余家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，開(kāi)出了一系列優(yōu)惠政策和條件，但都因經(jīng)濟(jì)總量小、地處偏遠(yuǎn)而被拒絕。一旦找不到主發(fā)起人，村鎮(zhèn)銀行便無(wú)法設(shè)立，致使這一惠農(nóng)政策成為空中樓閣，試點(diǎn)縣市十分失落。

（三）市場(chǎng)失準(zhǔn)：低門(mén)檻，高杠桿。根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，在縣（市）設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊(cè)資本不低于300萬(wàn)元人民幣；在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)元人民幣。村鎮(zhèn)銀行注冊(cè)資金的門(mén)檻要求確實(shí)很低，但在實(shí)際操作過(guò)程中，為尋求一定的規(guī)模效應(yīng)，一般村鎮(zhèn)銀行注冊(cè)資金均在5000萬(wàn)元以上。加之主發(fā)起人難找，形成了“低門(mén)檻，高杠桿”現(xiàn)象，導(dǎo)致欠發(fā)達(dá)地區(qū)村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)準(zhǔn)入難。

（四）布局失衡：抓大放小，棄鄉(xiāng)進(jìn)城。按照村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)初衷，本應(yīng)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)先發(fā)展。據(jù)對(duì)全國(guó)已開(kāi)業(yè)的148家村鎮(zhèn)銀行調(diào)查分析，除先期試點(diǎn)的六個(gè)省份外，一般機(jī)構(gòu)都設(shè)在相對(duì)較發(fā)達(dá)的縣市一級(jí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)零的突破，呈現(xiàn)出“發(fā)達(dá)地區(qū)多、欠發(fā)達(dá)地區(qū)少，縣城多、鄉(xiāng)鎮(zhèn)少”的不均衡格局。

（五）價(jià)值失離：嫌貧愛(ài)富，棄農(nóng)逐工。根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，服務(wù)“三農(nóng)”是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨。一些村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起人或出資人把實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化作為自身的追求目標(biāo)，而農(nóng)民作為弱勢(shì)群體，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為高風(fēng)險(xiǎn)、低效益的弱勢(shì)經(jīng)濟(jì)，受自然條件和市場(chǎng)條件的影響巨大。在農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)嚴(yán)重缺乏的情況下，受利益驅(qū)使，村鎮(zhèn)銀行在價(jià)值取向上偏離宗旨，追逐高利潤(rùn)、高回報(bào)的工業(yè)行業(yè)。

（一）完善政策：改“自下而上”為“自上而下”。建議完善村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)政策，調(diào)整規(guī)劃，以地區(qū)為單元，堅(jiān)持向欠發(fā)達(dá)地區(qū)、向農(nóng)村傾斜的原則，將試點(diǎn)任務(wù)與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張計(jì)劃進(jìn)行捆 綁，自上而下指定部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)村鎮(zhèn)銀行發(fā)起任務(wù)。規(guī)定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)達(dá)地區(qū)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)時(shí)，要求其在相應(yīng)的欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)起成立一家村鎮(zhèn)銀行，以打破試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、試點(diǎn)縣市層層向上爭(zhēng)取無(wú)門(mén)的難堪局面。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)也要提高認(rèn)識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，積極踐行社會(huì)責(zé)任，在追求利益化的同時(shí)，兼顧好社會(huì)效益。

（二）調(diào)整方式：改“發(fā)起成立”為“組建成立”。我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展最終都是以國(guó)家信用為背景的。村鎮(zhèn)銀行作為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，設(shè)立于農(nóng)村貧困地區(qū)，支持的是弱勢(shì)區(qū)域、弱勢(shì)群體和弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)可以國(guó)家信用為背景，在部分難以找到主發(fā)起人的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，適當(dāng)提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，規(guī)定縣市村鎮(zhèn)銀行注冊(cè)資金必須達(dá)到5000萬(wàn)元以上，改由銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起為地方財(cái)政出資組建成立。

風(fēng)險(xiǎn)防范和控制的關(guān)鍵在于加強(qiáng)管理，而不在于誰(shuí)發(fā)起。因此，不能因?yàn)檎也坏街靼l(fā)起人而影響村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)進(jìn)程，進(jìn)而影響國(guó)家整個(gè)金融體系的架構(gòu)和惠民政策的落實(shí)。

（三）優(yōu)化布局：改“抓大”為“扶弱”。根據(jù)《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》，進(jìn)一步優(yōu)化村鎮(zhèn)銀行布局，堅(jiān)持欠發(fā)達(dá)地區(qū)和農(nóng)村優(yōu)先原則，充分體現(xiàn)“扶弱”的優(yōu)惠政策，力爭(zhēng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的縣市至少設(shè)立一家村鎮(zhèn)銀行。尤其是目前處于金融服務(wù)空白的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，切實(shí)解決金融服務(wù)“盲區(qū)”問(wèn)題。

（四）堅(jiān)守宗旨：改“棄農(nóng)”為“惠農(nóng)”。為所在區(qū)域農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨，擴(kuò)大農(nóng)村金融供給，為“三農(nóng)”服務(wù)是設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的初衷，任何時(shí)候都不應(yīng)動(dòng)搖。為使村鎮(zhèn)銀行更好地服務(wù)“三農(nóng)”，并在服務(wù)“三農(nóng)”過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)敦促村鎮(zhèn)銀行履行職能，堅(jiān)守宗旨。一是量化考核。規(guī)定村鎮(zhèn)銀行對(duì)當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”的信貸投入不得低于70%，吸收的存款原則上應(yīng)用在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展上，防止“資金進(jìn)城”和“農(nóng)轉(zhuǎn)非”現(xiàn)象的發(fā)生。二是價(jià)值回歸。村鎮(zhèn)銀行要立足“三農(nóng)”，及時(shí)了解農(nóng)民、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，改善金融服務(wù)，加大信貸投入，增加金融供給，引導(dǎo)他們將閑置資金存到村鎮(zhèn)銀行，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（五）形成合力：改“取”為“予”。村鎮(zhèn)銀行是“草根銀行”，其信貸支持的主要對(duì)象為弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)———農(nóng)業(yè)，弱勢(shì)群體———農(nóng)民，理應(yīng)受到更多的關(guān)心和支持。一是人民銀行應(yīng)給予村鎮(zhèn)銀行一定的支農(nóng)貸款支持，以擴(kuò)大村鎮(zhèn)銀行的資金實(shí)力；二是放松利率管制，允許村鎮(zhèn)銀行根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、資金供求狀況、債務(wù)人可承受能力自主確立貸款利率；三是對(duì)初創(chuàng)階段的村鎮(zhèn)銀行減免營(yíng)業(yè)稅和所得稅，支持其發(fā)展壯大；四是加快建立農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)機(jī)制，為村鎮(zhèn)銀行的資金安全提供切實(shí)保障；五是建立必要的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，建立村鎮(zhèn)銀行服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)的正向激勵(lì)機(jī)制；六是監(jiān)管部門(mén)應(yīng)出臺(tái)政策，支持村鎮(zhèn)銀行與農(nóng)村信用社進(jìn)行適度的有序競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行的活力。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇五

銀行屬于重點(diǎn)安全防范單位，它具有規(guī)模多樣、重要設(shè)施繁多、出入人員復(fù)雜、管理涉及領(lǐng)域廣等特點(diǎn)，它作為當(dāng)今社會(huì)貨幣的主要流通場(chǎng)所、國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也一直是各種犯罪分子關(guān)注的焦點(diǎn)。

本著預(yù)防為主的原則，我行安全防范工作一直是重中之重，基層銀行營(yíng)業(yè)所員工日均在崗？技防設(shè)施現(xiàn)已全面實(shí)行中，各行人數(shù)，營(yíng)業(yè)大廳保安員，專兼職保衛(wèi)人員也配備到位，均以符合要求。

為防患于未然，在各支行配備了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)（可影音同步），遠(yuǎn)程報(bào)警系統(tǒng)，包括緊急按鈕，紅外探測(cè)器，振動(dòng)探測(cè)器，煙感探測(cè)器，運(yùn)超車報(bào)警感應(yīng)，遠(yuǎn)程喊話系統(tǒng)，聲光報(bào)警及聯(lián)動(dòng)射燈，可以在總行監(jiān)控中心第一時(shí)間得知各支行發(fā)生情況以便于及時(shí)叫警出動(dòng)和遠(yuǎn)程指揮應(yīng)對(duì)措施，財(cái)產(chǎn)和人身安全得到了雙重保障。

自現(xiàn)代銀行誕生以來(lái)，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙隨著銀行業(yè)的發(fā)展也同步發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)針對(duì)銀行的犯罪活動(dòng)日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化，全面加強(qiáng)和更新現(xiàn)行的銀行安全防范系統(tǒng)，以適應(yīng)銀行機(jī)制轉(zhuǎn)軌和業(yè)務(wù)發(fā)展已變得迫在眉睫。針對(duì)此情發(fā)生，我行技防及物防設(shè)施配備情況如以下幾點(diǎn)：

1、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)急報(bào)警設(shè)備，發(fā)生警報(bào)可及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)。

2、金庫(kù)內(nèi)設(shè)專用守庫(kù)室，安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警、夜間紅外探測(cè)報(bào)警、及電視監(jiān)控設(shè)備。

3、遠(yuǎn)程監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)現(xiàn)已配備完善，可24小時(shí)全方位監(jiān)控各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外，總行監(jiān)控中心24小時(shí)輪崗監(jiān)守。

4、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)及現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控采用一對(duì)一安裝，可實(shí)時(shí)監(jiān)視、影音同步記錄現(xiàn)金支付交易全過(guò)程，并配備點(diǎn)鈔字符疊加器。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境區(qū)采用無(wú)死角全方位監(jiān)控，可以24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外人員的活動(dòng)情況，回放圖像亦可清晰分辨進(jìn)出人員的體貌特征。運(yùn)鈔交接區(qū)安裝視頻安防監(jiān)控裝置，可對(duì)運(yùn)鈔交接全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視、記錄。另外各支行安防監(jiān)控記錄的保存期限均在60至90天之內(nèi)。

5、大門(mén)外監(jiān)控50米開(kāi)外可看到人員活動(dòng)情況，并實(shí)時(shí)錄像，防止尾隨事件無(wú)資料可尋。

6、銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置的atm機(jī)，所設(shè)置的攝像機(jī)，均可在客戶交易時(shí)針對(duì)客戶面部及出鈔口實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像，回放圖像亦可清晰辨別客戶面部特征，并在客戶密碼處設(shè)置屏蔽區(qū)，以免泄漏客戶信息。另外各atm機(jī)取款處均有緊急求助按鈕，為客戶取款時(shí)發(fā)生意外情況尋求幫助。

7、各支行尾隨門(mén)處均安裝可視對(duì)講門(mén)鈴，防止不法份子尾隨人員入內(nèi)。

針對(duì)如何加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全，我們必需高度重視，不能掉以輕心，應(yīng)本著預(yù)防為主防治結(jié)合的原則，讓犯罪份子無(wú)機(jī)可乘，無(wú)計(jì)可施。

做好銀行安全防范工作，除領(lǐng)導(dǎo)重視，主管人員和保衛(wèi)干部認(rèn)真負(fù)責(zé)、各種規(guī)章制度健全外，還在于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員自身安全防范意識(shí)的提高。安全防范意識(shí)是金融單位員工的本能意識(shí)，也是基本的職業(yè)素質(zhì)和崗位要求。特別是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的員工一進(jìn)入工作崗位就應(yīng)立即警覺(jué)起來(lái)，意識(shí)到隨時(shí)都有可能遭遇搶劫、盜竊、詐騙，甚至人身傷害，這是職業(yè)性質(zhì)所決定的，警惕性時(shí)時(shí)刻刻不得有絲毫放松。從有關(guān)針對(duì)銀行的刑事案件發(fā)案情況看，犯罪分子膽大妄為，挺而走險(xiǎn)，不計(jì)后果固然是發(fā)案的重要原因，但營(yíng)業(yè)場(chǎng)所個(gè)別工作人員有章不循，疏忽大意，玩忽職守往往也是誘發(fā)犯罪的重要原因之一。所以要做好銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工作，每個(gè)銀行工作人員都要具有高度的責(zé)任感和警惕性。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇六

操作風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，它不同于信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)遍布銀行內(nèi)部的所有崗位，業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)更是操作風(fēng)險(xiǎn)的密集點(diǎn)，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的每一筆業(yè)務(wù)都需要通過(guò)臨柜人員進(jìn)行操作，風(fēng)險(xiǎn)也存在于操作過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，稍有不慎，就會(huì)形成差錯(cuò)甚至事故案件，給銀行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響和損失。因而，正視風(fēng)險(xiǎn)的存在，剖析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，不斷健全內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效降低和控制業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。

業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式很多，我們從形成風(fēng)險(xiǎn)的直接原因來(lái)分類，主要有以下幾方面：一是人為違章操作形成。表現(xiàn)在操作過(guò)程中有章不循，或違反操作流程辦理業(yè)務(wù)形成差錯(cuò)或風(fēng)險(xiǎn)。二是操作流程不嚴(yán)密或制度不健全，在操作過(guò)程中隨意處理形成風(fēng)險(xiǎn)。三是技術(shù)原因形成風(fēng)險(xiǎn)，例如因臨柜人員綜合素質(zhì)低，無(wú)法識(shí)別票據(jù)真?zhèn)涡纬娠L(fēng)險(xiǎn)。四是道德風(fēng)險(xiǎn)。表現(xiàn)在內(nèi)部人員作案或內(nèi)外勾結(jié)作案，也是業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)的黑洞。五是操作失誤形成風(fēng)險(xiǎn)。臨柜人員每日都要進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不停做賬務(wù)處理、清點(diǎn)現(xiàn)金等大量重復(fù)性勞動(dòng)，工作中的失誤也再所難免。

盡管這是一個(gè)老生常談的原因，但通過(guò)對(duì)大量案例分析顯示“十案十違章”，有章不循、違章操作是所有案件中的共同點(diǎn)，根本原因就是經(jīng)辦人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡漠，在日常辦理業(yè)務(wù)中沒(méi)有樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范理念。但這一原因的產(chǎn)生，與我們行的管理體制（特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制）也有較密切的關(guān)系。目前，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品指標(biāo)通過(guò)上級(jí)行層層分解下達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)直至每一名臨柜柜員，而這些業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況均與柜員績(jī)效工資收入掛鉤，并且在收入中所占比重較大，如攬存、銷售基金、發(fā)卡或推銷一筆保險(xiǎn)等兌現(xiàn)多少收入，而對(duì)工作中無(wú)差錯(cuò)事故、無(wú)違章、無(wú)案件的柜員則沒(méi)有明確的考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)或獎(jiǎng)勵(lì)很少，相對(duì)于產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)說(shuō)可謂九牛一毛，以至于某些員工趨利冒險(xiǎn)。如攬存開(kāi)戶不審核客戶身份證件，辦理集體發(fā)卡、集體代發(fā)工資業(yè)務(wù)由他人代簽客戶名字等，為完成任務(wù)受理柜員明知違章仍然受理，形成風(fēng)險(xiǎn)隱患。一些網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)主管為了營(yíng)銷業(yè)務(wù)，放棄了主管職責(zé)，或不認(rèn)真審查憑證，或?qū)⑹跈?quán)卡交于經(jīng)辦柜員，使業(yè)務(wù)主管的授權(quán)與監(jiān)督形同虛設(shè)，客觀上形成了核算管理和案件防范上的一些漏洞。

因新老員工更替及崗位輪換，目前銀行內(nèi)部人員的流動(dòng)性很強(qiáng)，但還沒(méi)有建立一套科學(xué)、合理、有效的員工培訓(xùn)機(jī)制。

一是新進(jìn)員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就匆匆上崗，并且培訓(xùn)中也是簡(jiǎn)單介紹銀行基本業(yè)務(wù)及制度，并沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)，使大部分新員工對(duì)制度要求知其然而不知其所以然，對(duì)制度規(guī)定的目的和意義更是一知半解，只能是邊干邊學(xué)，因此技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤或事故難以根除。

二是目前業(yè)務(wù)品種不斷增加，代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)也在不斷完善和更新。一些代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都在個(gè)金部門(mén)，基層支行對(duì)員工的培訓(xùn)一般由核算部門(mén)負(fù)責(zé)，由于部門(mén)分工不同、溝通協(xié)調(diào)不夠，致使對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，員工的素質(zhì)和技能跟不上新業(yè)務(wù)發(fā)展變化的節(jié)奏。

第一，管理人員思想認(rèn)識(shí)存在偏差。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不能正確認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理的關(guān)系，過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與發(fā)展，往往以實(shí)現(xiàn)多少效益作為自己的功績(jī)，而對(duì)內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范重視不夠。但一個(gè)大的事故或案件給銀行造成的損失和影響卻很可能使支行一年或數(shù)年創(chuàng)造的效益毀于一旦。

第二，制度建設(shè)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展變化。我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，特別是電子銀行、代理業(yè)務(wù)、銀行卡等發(fā)展迅猛，但管理制度、核算制度建設(shè)卻沒(méi)有及時(shí)跟上，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)在憑證的使用、管理和控制上，沒(méi)有嚴(yán)密的流程、辦法，形成一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；另外，新的制度辦法不斷推出，舊的'制度沒(méi)有明確廢除，造成基層行無(wú)所適從。

第三，監(jiān)督檢查落實(shí)不到位。目前在支行以總會(huì)計(jì)、核算管理部為監(jiān)督，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理為操作管理，建立了運(yùn)行管理的事中控制體系，但有的行配備的營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)不熟悉，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)就持卡上崗，因而對(duì)特殊業(yè)務(wù)處理能力受到制約，弱化了事中監(jiān)督的作用。同時(shí)，各職能部門(mén)對(duì)新業(yè)務(wù)的檢查普遍重視不夠，特別是對(duì)代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)的檢查頻率較低，使一些風(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)暴露并得到有效控制。

當(dāng)前，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)外部環(huán)境比較嚴(yán)峻，利用偽造變?cè)炱睋?jù)、憑證進(jìn)行詐騙的活動(dòng)時(shí)有發(fā)生；偽造證件冒充行政司法機(jī)關(guān)人員進(jìn)行查詢、凍結(jié)、扣劃，利用假身份證開(kāi)戶等詐騙行為也屢見(jiàn)不鮮，壓濾機(jī)濾布犯罪分子欺詐花樣不斷翻新，無(wú)孔不入攻擊銀行薄弱環(huán)節(jié)。另外，有的員工貪圖享受，為利益所驅(qū)，內(nèi)部作案或被社會(huì)不法分子誘惑利用，內(nèi)外勾結(jié)作案。去年發(fā)生的邯鄲農(nóng)行金庫(kù)盜竊案就是一起員工為個(gè)人利益不惜鋌而走險(xiǎn)，給銀行造成巨大損失的典型性案例。

一是防范操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)立足于以人為本，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。作為管理者一定要加強(qiáng)員工的心理引導(dǎo)，要讓員工有平衡的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮每一位員工能力和潛力，建立公正、公開(kāi)、公平的薪酬、晉升等激勵(lì)辦法，為員工創(chuàng)建寬松、和諧的發(fā)展環(huán)境，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，強(qiáng)化員工的責(zé)任心，提升員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

二是對(duì)員工采取案例分析等方式經(jīng)常性地開(kāi)展警示教育，通過(guò)警示教育活動(dòng)，使員工在思想上對(duì)違法違紀(jì)的行為有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)其所造成的危害有深刻的感觸，并逐步鞏固員工抵御違法違紀(jì)行為的思想防線。

三是加強(qiáng)對(duì)員工人生觀和價(jià)值觀的引導(dǎo)和教育，促進(jìn)員工樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，杜絕虛榮、貪婪等不良道德觀念的誘惑。引導(dǎo)全行員工站在對(duì)工行事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭幸福負(fù)責(zé)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)違規(guī)違章的危害性和遵章守紀(jì)的重要性，時(shí)刻保持自警、自醒和自律，根除麻痹思想和僥幸心理，真正把“視制度如生命，糾違章如排雷”的理念貫穿到一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

第一，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善科學(xué)的考核機(jī)制。建立權(quán)責(zé)利相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)和考核機(jī)制。合理調(diào)配臨柜人員及營(yíng)銷人員，科學(xué)調(diào)動(dòng)員工積極性。強(qiáng)化和落實(shí)各級(jí)行經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，推行問(wèn)責(zé)機(jī)制，加大責(zé)任追究力度，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速健康發(fā)展。

第二，加強(qiáng)對(duì)人員和崗位分工的管理，健全崗位責(zé)任，狠抓重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)人員管理，培養(yǎng)員工良好的操作習(xí)慣，使其業(yè)務(wù)操作做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

第三，提高制度執(zhí)行力。為防范風(fēng)險(xiǎn)，銀行制定了一系列的規(guī)章制度和措施，要讓這些制度措施深入到員工的腦子中，貫徹落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，而不是停留在紙上、墻上，才能有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。比如制度規(guī)定小額低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)由一人辦理，特殊業(yè)務(wù)和大額業(yè)務(wù)雙人辦理?yè)Q人復(fù)核，在復(fù)核過(guò)程中就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能流于形式造成風(fēng)險(xiǎn)。

第四，業(yè)務(wù)發(fā)展制度先行，要加快針對(duì)新業(yè)務(wù)的制度建設(shè)步伐，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化改進(jìn)舊制度，使制度更具有可操作性。

一是加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和柜面操作與業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，新員工上崗前做好全面培訓(xùn)，各部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合，對(duì)新業(yè)務(wù)，新流程改造及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)不僅讓員工懂得如何正確處理業(yè)務(wù)，還要明白業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，掌握業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

二是加強(qiáng)員工識(shí)假、辨假技能的培訓(xùn)。要求柜員熟練掌握票據(jù)、憑證標(biāo)識(shí)、暗記等反假技能，濾布利用配備eto票據(jù)定位對(duì)比器和紫光燈等儀器設(shè)備，對(duì)可疑現(xiàn)鈔、票據(jù)進(jìn)行鑒別，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堵塞業(yè)務(wù)操作漏洞，杜絕詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，積極開(kāi)發(fā)完善系統(tǒng)功能，加強(qiáng)系統(tǒng)控制力度，減少人為操作環(huán)節(jié)。目前經(jīng)濟(jì)體制下公轉(zhuǎn)私業(yè)務(wù)非常普遍，由于系統(tǒng)不支持，本可以使用“一記雙訖”一個(gè)交易就可完成賬務(wù)處理，現(xiàn)在賬務(wù)處理需要經(jīng)過(guò)三至四個(gè)交易來(lái)完成，先單邊借記往來(lái)戶，單邊貸記內(nèi)部過(guò)渡戶，再用“一記雙訖”交易由內(nèi)部戶記入個(gè)人賬戶，如果是卡賬戶要使用兩個(gè)單邊交易來(lái)完成，這樣柜員操作環(huán)節(jié)越多越容易出現(xiàn)差錯(cuò)。還有同網(wǎng)點(diǎn)往來(lái)戶與個(gè)人賬戶大宗現(xiàn)金存取，如庫(kù)存不足，往往會(huì)發(fā)生“先存后取”現(xiàn)象。

首先，各級(jí)監(jiān)督檢查人員要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，檢查中要注重改進(jìn)檢查模式，采取靈活多樣的現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查方式，以強(qiáng)化重點(diǎn)部位監(jiān)督檢查力度。

其次，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要緊抓不放，查清查透，監(jiān)督其徹底整改為止。在檢查的同時(shí)還應(yīng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，邊查邊糾，以提高網(wǎng)點(diǎn)核算質(zhì)量。再次，各行要充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)、運(yùn)行督導(dǎo)員日常制度檢查與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)作用，保障全行各類業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。

最后，要盡快把一些新業(yè)務(wù)納入檢查范圍，加強(qiáng)銀行內(nèi)部各監(jiān)督部門(mén)間的協(xié)作，加大檢查頻率，有效發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制作用。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇七

漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)動(dòng)畫(huà)技法、動(dòng)態(tài)技法、影視技術(shù)概論、視覺(jué)傳達(dá)、平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、多媒體技術(shù)及應(yīng)用、聲像合成、影視劇作、分鏡頭故事腳本、二維三維靜幀技法、平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、多媒體技術(shù)及應(yīng)用實(shí)訓(xùn)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、聲像合成實(shí)訓(xùn)等課程。動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)培養(yǎng)具備計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、數(shù)字聲像合成技術(shù)能力，計(jì)算機(jī)二維、三維動(dòng)畫(huà)制作及影視后期制作能力的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門(mén)人才。動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)圖形 / 圖像、動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作的基本理論知識(shí)和相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)，熟悉圖形 / 圖像制作環(huán)境、具有動(dòng)漫設(shè)計(jì)、動(dòng)漫制作、繪畫(huà)、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等技能、并具有熟練計(jì)算機(jī)技術(shù)操作能力的技術(shù)應(yīng)用型人才。動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)要求學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)能力、數(shù)字聲像合成能力、計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)制作及影視后期制作能力。

動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)方向

動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)畢業(yè)生主要在動(dòng)畫(huà)公司、電視臺(tái)以及其他廣告?zhèn)髅降葐挝?，從事?dòng)畫(huà)片制作、影視廣告制作、后期合成等工作。動(dòng)漫專業(yè)教育的指向標(biāo)落后于技術(shù)更新的速度，引發(fā)了動(dòng)漫專業(yè)就業(yè)市場(chǎng)人才需求的缺口。 動(dòng)漫專業(yè)的就業(yè)崗位分為上色、中間畫(huà)、原畫(huà)、分鏡、造型、編劇、導(dǎo)演等，其中隨著影視編輯技術(shù)的發(fā)展與3d技術(shù)的興起，中間又包括了像3d建模、影視特效等職位。這些職位都是動(dòng)漫專業(yè)教育的指向標(biāo)，動(dòng)漫專業(yè)培養(yǎng)出的人才必須跟這些職位貼近符合，才能使動(dòng)漫專業(yè)畢業(yè)生得到更好的就業(yè)機(jī)會(huì)動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景分析動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景分析。如果這些人才培養(yǎng)未能跟上技術(shù)進(jìn)步的速度，就會(huì)產(chǎn)生這類人才需求的缺扣口。

動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)前景

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)產(chǎn)業(yè)，調(diào)查顯示，中國(guó)動(dòng)漫市場(chǎng)具有1000億元的潛在價(jià)值空間。國(guó)家文化部已經(jīng)確定：力爭(zhēng)在未來(lái)5至10年內(nèi)，躋身世界動(dòng)漫大國(guó)和強(qiáng)國(guó)行列。全國(guó)各地如北京、上海、杭州、大連、深圳、廣州等城市均建立起動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地。在此背景下，游戲動(dòng)漫人才水漲船高，成為人才市場(chǎng)上最緊俏的人才之一動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景分析。業(yè)內(nèi)人士表示動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)前景非常好，中國(guó)的動(dòng)漫人才時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。 復(fù)合技術(shù)與設(shè)計(jì)人才少與龐大的需求市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)動(dòng)漫從業(yè)人員數(shù)量明顯不足。保守估計(jì)，我國(guó)動(dòng)畫(huà)片存在20萬(wàn)分鐘的缺口，這意味著要有2.5萬(wàn)名卡通原創(chuàng)人才，而輔助性人才的缺口更是高達(dá)8-10萬(wàn)人，僅在廣東動(dòng)畫(huà)人才的缺口就達(dá)到3000-8000人。盡管廣東地區(qū)的動(dòng)漫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有200多個(gè)，但存在著良莠不齊、培訓(xùn)目的不明的問(wèn)題。動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)前景非常好，而目前企業(yè)最需要的是兼通藝術(shù)與技術(shù)的復(fù)合型動(dòng)漫人才，比如說(shuō)游戲設(shè)計(jì)師，除了程序知識(shí)、開(kāi)發(fā)知識(shí)外，表達(dá)與繪畫(huà)能力尤為重要。目前動(dòng)漫行業(yè)有6類緊缺人才，即：故事原創(chuàng)人才、動(dòng)畫(huà)軟件開(kāi)發(fā)人才、二維三維動(dòng)畫(huà)制作人才、動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)人才和動(dòng)畫(huà)游戲營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)游戲的興起及國(guó)家對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的大力支持，動(dòng)畫(huà)及游戲產(chǎn)業(yè)的遠(yuǎn)大前景，動(dòng)漫創(chuàng)作工作的時(shí)尚和高薪，吸引了越來(lái)越多人的眼球，北京、上海、深圳三地?cái)?shù)碼動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)逐漸顯現(xiàn)出火爆趨勢(shì)。

動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景分析職業(yè)規(guī)劃。目前廣東需求的動(dòng)漫人才主要集中在數(shù)碼信息公司、媒體、影視公司、動(dòng)畫(huà)公司、游戲公司等。據(jù)動(dòng)漫市場(chǎng)調(diào)研顯示，動(dòng)漫行業(yè)崗位有上色、中間畫(huà)、原畫(huà)、分鏡、造型、編劇、導(dǎo)演等，按照順序越往后越高級(jí)，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)要求也越來(lái)越高，收入自然也逐級(jí)上漲。低級(jí)別崗位從業(yè)人員可以是動(dòng)畫(huà)專業(yè)的畢業(yè)生，也可由美術(shù)類專業(yè)或者計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)崗，但動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)的高層次人才基本上是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，在經(jīng)歷了實(shí)踐考驗(yàn)逐步提高后，才有可能達(dá)到崗位要求。因此動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)就業(yè)前景是非常好的。最低的上色、中間畫(huà)崗位因?yàn)槠瘘c(diǎn)低，月收入只有20__元，發(fā)展到造型崗位月薪就可達(dá)上萬(wàn)元，最高級(jí)別的導(dǎo)演月收入可達(dá)3萬(wàn)元。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇八

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子眼行的用戶數(shù)量呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，自興起至今的十年間，國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)當(dāng)稱碩果累累——逐漸完善的渠道、不斷豐富的產(chǎn)品、日趨成熟的安全體系……隨著這些硬性的不斷成熟與完善，使用網(wǎng)上銀行的越來(lái)越多。而在廣大的農(nóng)村，雖然農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)村電子銀行是什么現(xiàn)狀呢？帶著諸多的疑問(wèn)，我對(duì)我們起步鎮(zhèn)的100戶人家進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。

一、調(diào)查基本情況

20xx年，手機(jī)銀行推廣年，用戶簽約的數(shù)量仍不斷上升，但使用功能還需要加以改進(jìn)。跨行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬功能是活動(dòng)用戶使用最多的手機(jī)銀行功能，其次是查詢和繳費(fèi)功能。而手機(jī)銀行活動(dòng)用戶對(duì)當(dāng)前手機(jī)銀行不滿意地方主要是功能少、之后是操作響應(yīng)慢。

農(nóng)信社的另一個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)銀，它的安全性一直是各界關(guān)注的焦點(diǎn)。20xx年個(gè)人網(wǎng)銀用戶簽約數(shù)明顯比20xx年多了一倍，且使用率也有了大幅度提高；網(wǎng)銀的安全性得到了廣大客戶的認(rèn)可，市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)銀安全性的信賴也正穩(wěn)步提升。個(gè)人網(wǎng)銀活動(dòng)用戶使用usb數(shù)字證書(shū)的位列各種網(wǎng)銀安全認(rèn)證手段的第一位，其次為手機(jī)短信認(rèn)證、口令卡/刮刮卡，這表明數(shù)字證書(shū)已作為一種重要的安全手段被用戶認(rèn)可。據(jù)調(diào)查，未來(lái)個(gè)人網(wǎng)銀新增用戶是25歲以下、月收入3000元以下的學(xué)生和公司職員為主的人群，他們將更加重視網(wǎng)銀本身的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)網(wǎng)銀的使用已得到進(jìn)一步發(fā)展。由于企業(yè)網(wǎng)銀的強(qiáng)大轉(zhuǎn)賬功能，使企業(yè)節(jié)省了柜面等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，省去了繁瑣的手續(xù)，避免大額現(xiàn)金領(lǐng)取，因而企業(yè)網(wǎng)銀也得到了推廣使用。

二、影響電子銀行發(fā)展的因素：

（一）電腦的普及率。根據(jù)我們的調(diào)查，在有電腦的家庭用戶中，85％開(kāi)設(shè)有網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)。所以，電腦的普及率是影響農(nóng)村電子銀行發(fā)展的一個(gè)主要因素。

（二）文化水平的高低。農(nóng)村電子銀行集中在35歲以下年輕人用戶占73％。一個(gè)主要原因就是他們的文化水平在農(nóng)村是比較高的。他們樂(lè)于接受新的事務(wù)。

（三）農(nóng)村物流的發(fā)展水平?，F(xiàn)在農(nóng)村的物流還處于空白階段，就是在離城市比較近的農(nóng)村物流也是剛處于起步階段，農(nóng)民在網(wǎng)上購(gòu)物后，往往還必須親自得到城市去取，而要送貨，還必須額外支付一定得費(fèi)用，這給村民帶來(lái)了極大的不便。所以，農(nóng)村物流發(fā)展也成為一個(gè)阻礙電子銀行在農(nóng)村發(fā)展的重要原因。

（四）網(wǎng)上銀行使用安全問(wèn)題。在網(wǎng)上銀行顯示了其巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g的同時(shí)，安全問(wèn)題日益受到關(guān)注。無(wú)論對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀用戶還是個(gè)人用戶（包含活動(dòng)用戶和潛在用戶）而言，網(wǎng)銀的安全性能仍然是他們選擇網(wǎng)銀時(shí)最看重的因素。與此同時(shí)，網(wǎng)銀用戶的安全意識(shí)也在迅速提升，數(shù)字證書(shū)作為成熟、有效的安全保障手段而被更多用戶所認(rèn)可。

三、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中普遍存在的問(wèn)題

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位，管理工作薄弱

從經(jīng)營(yíng)運(yùn)作層面上看，電子銀行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其業(yè)務(wù)分散在多個(gè)部門(mén)之中，如科技、銀行卡、會(huì)計(jì)、個(gè)人業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)等，由于缺乏一個(gè)專門(mén)的部門(mén)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和指導(dǎo)，造成電子銀行在業(yè)務(wù)拓展和管理控制上各自為政，管理職能分散的局面，部門(mén)之間的"合力"無(wú)法形成。在立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面缺乏一套完整、系統(tǒng)的制度和方法，不能適應(yīng)電子銀行發(fā)展的需要。

（二）營(yíng)銷機(jī)制不健全，客戶結(jié)構(gòu)不理想

從客戶結(jié)構(gòu)上看，高低端客戶比例明顯失衡，客戶資源不容樂(lè)觀，客戶結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。面對(duì)電子銀行低端客戶占比較大的現(xiàn)實(shí)，一些銀行的電子銀行市場(chǎng)細(xì)分不足，客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整不力，存在畏難情緒。

（三）宣傳力度不夠，市場(chǎng)認(rèn)知度不高

一些銀行對(duì)電子銀行產(chǎn)品的宣傳攻勢(shì)不大，宣傳方式不夠豐富，宣傳投入乏力，立體營(yíng)銷格局尚未形成，因而市場(chǎng)認(rèn)知度較低，客戶"認(rèn)購(gòu)"熱情不高。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)近兩年的技術(shù)改造，各行的電子銀行建設(shè)都得到了加強(qiáng)，但由于缺乏深入人心的宣傳推動(dòng)，有些銀行的電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，未形成品牌效應(yīng)。

四、加快電子銀行發(fā)展的建議

（一）創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營(yíng)層次

針對(duì)電子銀行管理分散、效率不高等問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急是在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作層面上對(duì)現(xiàn)有電子銀行管理部門(mén)進(jìn)行整合與再造，構(gòu)建專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的組織體系。同時(shí)，不斷完善管理制度、辦法及相關(guān)措施，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)和橫向協(xié)作，通過(guò)傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品和電子銀行產(chǎn)品的捆綁銷售，為客戶提供個(gè)性化、一體化的解決方案，提升整體服務(wù)品質(zhì)。

（二）強(qiáng)化品牌意識(shí)，健全營(yíng)銷機(jī)制

目前，各行電子銀行低端客戶占比較為突出，面對(duì)這樣的市場(chǎng)和客戶群體，要采取效益領(lǐng)先和差異化相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)細(xì)分市場(chǎng)，鎖定目標(biāo)客戶群，精心打造電子銀行精品服務(wù)和特色服務(wù)，利用產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，形成核心群體，以點(diǎn)帶面推動(dòng)電子銀行全面發(fā)展。

（三）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，整合服務(wù)功能

進(jìn)一步加大電子銀行產(chǎn)品和功能的整合力度，將現(xiàn)金管理平臺(tái)、企業(yè)在線銀行等功能整合到現(xiàn)有電子銀行中來(lái)，構(gòu)建全行統(tǒng)一的在線服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)和推廣網(wǎng)上銀行地方特色平臺(tái)，把電子銀行做大、做強(qiáng)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，刪繁就簡(jiǎn)，著力打造拳頭產(chǎn)品，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）健全服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量

以客戶分類為基礎(chǔ)，開(kāi)展電子銀行個(gè)性化服務(wù)。做到售前有推介、售中有輔導(dǎo)、售后有回訪，提高客戶響應(yīng)速度。

（五）強(qiáng)化部門(mén)職責(zé)，再造業(yè)務(wù)輝煌

在管理層面，要落實(shí)科技、銀行卡、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等部門(mén)職責(zé)，制定科學(xué)、合理的配套考核辦法。在經(jīng)營(yíng)層面，要建立全行營(yíng)銷、全面營(yíng)銷和全方位營(yíng)銷模式，把電子銀行營(yíng)銷落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)捆綁在一起，落實(shí)到客戶經(jīng)理的營(yíng)銷任務(wù)中。

（六）加大宣傳力度。銀行可充分利用內(nèi)部員工使用網(wǎng)上銀行的體會(huì)，利用同學(xué)、親戚等多種社會(huì)關(guān)系，宣傳使用網(wǎng)上銀行的各種好處。如匯款方便，繳費(fèi)輕松、理財(cái)實(shí)用、購(gòu)物方便等多種網(wǎng)銀功能，拓展農(nóng)村客戶。

（七）充分重視學(xué)生群體，培養(yǎng)其用網(wǎng)銀的習(xí)慣，進(jìn)而帶動(dòng)周圍及所在家庭使用網(wǎng)銀的頻次。

（八）在縣城銀行網(wǎng)點(diǎn)利用網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)等，充分發(fā)揮銀行大堂經(jīng)理的作用，使人們充分體驗(yàn)使用網(wǎng)銀的便捷，免除在銀行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的不便。

電子銀行作為銀行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的新型分銷方式和渠道，已成為銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，并成為展示銀行經(jīng)營(yíng)形象和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要窗口。近年來(lái)，各行的電子銀行業(yè)務(wù)均得到加強(qiáng)，市場(chǎng)基礎(chǔ)和發(fā)展格局基本形成，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的推動(dòng)力和牽引力不斷增強(qiáng)。電子銀行在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)已愈演愈烈，隨即將取而代之，讓我們恭候那一天。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇九

xx行基層黨建工作直接影響支行全局內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)發(fā)展。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好保持黨的純潔性的各項(xiàng)工作，切實(shí)搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問(wèn)題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務(wù)，按照上級(jí)行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研，了解掌握了支行黨建工作的實(shí)際狀況和存在的突出問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析了原因，提出了建議。

目前，xx支行現(xiàn)有部室3個(gè)，在職職工24人，黨支部1個(gè)，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來(lái)，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個(gè)方面的新特點(diǎn)：

(一)支行黨支部特別是主要負(fù)責(zé)人對(duì)黨建工作重視。支行基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子模范作用較好，解決自身問(wèn)題的能力較強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)人能夠有效履行“一崗雙責(zé)”，黨建工作能夠與業(yè)務(wù)工作、管理工作、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)提高凝聚力的意識(shí)比較強(qiáng)，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時(shí)征求黨員群眾意見(jiàn)作為制度確定下來(lái)，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展有內(nèi)容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合比較緊密，通過(guò)抓黨建帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，使共產(chǎn)黨員迅速成為業(yè)務(wù)能手。能夠?qū)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的理念精髓浸透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機(jī)制管績(jī)、環(huán)節(jié)管險(xiǎn)”的工作思路。

(二)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，支行黨支部按照“四強(qiáng)”黨支部的要求，全行共產(chǎn)黨員按照“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了多種形式的支行黨支部和黨員公開(kāi)承諾、廣泛征求意見(jiàn)建言獻(xiàn)策、建立黨員示范崗開(kāi)展讀紅色經(jīng)典撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)楊善洲和先進(jìn)典型為榜樣，以服務(wù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經(jīng)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升。尤其是當(dāng)前正在按照上級(jí)行黨委的有關(guān)要求，開(kāi)展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務(wù)水平的積極性。

(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質(zhì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式，基本做到了以黨建帶團(tuán)建帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展形式多樣的黨員教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成積極向上的工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工堅(jiān)定無(wú)產(chǎn)階級(jí)信念的信心和決心。

(四)建立和采用了黨建新機(jī)制、新舉措。扎實(shí)開(kāi)展“踐行雷鋒精神活動(dòng)，打造xx行良好品牌形象”、“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)和“人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)排頭兵”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立“四有一評(píng)”工作考核機(jī)制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實(shí)踐活動(dòng)，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機(jī)和活力。

經(jīng)過(guò)調(diào)研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對(duì)于前幾年普遍得到加強(qiáng)，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢(shì)。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時(shí)期中央、省市及上級(jí)行黨委對(duì)金融機(jī)構(gòu)黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：

(一)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。黨員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性不足，被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少;學(xué)用脫節(jié)，不重視知識(shí)的更新，不善于理論聯(lián)系實(shí)際;滿足于已有水平，憑經(jīng)驗(yàn)做事，專業(yè)化素質(zhì)提升緩慢。部分黨員認(rèn)為學(xué)習(xí)是虛的，不能解決實(shí)際問(wèn)題，致使許多黨員對(duì)黨的基本理論、路線、方針、政策和各個(gè)階段的工作重點(diǎn)理解不深，把握不準(zhǔn)，缺乏解決復(fù)雜事務(wù)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問(wèn)題的能力;另外，指令性學(xué)習(xí)使部分黨員產(chǎn)生了厭煩心理，學(xué)習(xí)的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學(xué)習(xí)的矛盾，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證。

(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結(jié)合實(shí)際開(kāi)展黨建工作的同時(shí)，不善于總結(jié)，尤其是對(duì)黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面總結(jié)不夠。黨建工作一些好的做法、經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)宣傳，各企業(yè)對(duì)黨建工作的宣傳力度還不夠，對(duì)先進(jìn)典型特別是身邊的典型進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳的意識(shí)還不強(qiáng)，黨建工作內(nèi)容常更新，但內(nèi)容單調(diào)陳舊。在推動(dòng)黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)黨建聯(lián)動(dòng)的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)。

(三)在黨員教育上，時(shí)間投入不足，內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識(shí)普及還不夠，部分部室黨員經(jīng)常性教育的計(jì)劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)主要以學(xué)習(xí)有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和業(yè)務(wù)知識(shí)為主，黨建理論知識(shí)很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)主要還是靠入黨積極分子培訓(xùn)。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十

主要內(nèi)容：“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行秉承此經(jīng)營(yíng)理念，如藤草向著陽(yáng)光逐步擴(kuò)展到全中國(guó)的各個(gè)角落，成為面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)以至建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)。將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，成為現(xiàn)代新型企業(yè)。專業(yè)于投資理財(cái)、資金周轉(zhuǎn)服務(wù)，專注于打造金鑰匙、金穗卡、金光道、金e順以及金益農(nóng)五大品牌。將企業(yè)發(fā)展盈利與滿足客 戶需求降低客戶理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)于一體，誠(chéng)信溝通，普民惠民。

一、農(nóng)行簡(jiǎn)介

在中國(guó)，即使是在偏遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)也能看見(jiàn)那一塊綠徽黑字白底的中農(nóng)業(yè)銀行門(mén)牌。綠色代表生機(jī)，寓意中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行致力于走向更好未來(lái)，為客戶提供完美服務(wù)，綠色也象征著田野，是農(nóng)民給了城鄉(xiāng)碧玉之綠，是農(nóng)村溫暖全球。黑色不乏威嚴(yán)之感，具有權(quán)威正義之意，代表中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的高度可靠性，農(nóng)行有義務(wù)為廣大民眾做最好的服務(wù)，表里如一切實(shí)為民眾辦實(shí)事。白色代表和平與純真，這也映射了農(nóng)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀，以白色為背景表明農(nóng)行是以真誠(chéng)為存世基礎(chǔ)的，也更體現(xiàn)其辦行宗旨：誠(chéng)信溝通，普民惠民。

農(nóng)行起源于xx年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。60年來(lái)，其相繼精力了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。xx年1月，整體改制為股份有限公司。xx年7月，農(nóng)行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為去昂最為普及的銀行，農(nóng)行秉乘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多遠(yuǎn)的一流商業(yè)銀行。并憑借全面的業(yè)務(wù)組合，龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，想最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還包含投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23461個(gè)，并繼續(xù)延伸。

二、農(nóng)業(yè)銀行五大品牌展示

1、金鑰匙

忠實(shí)傳承“大行德廣 伴您成長(zhǎng)”的企業(yè)靈魂，徽章鏤空部分兩側(cè)心形通過(guò)農(nóng)

行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通、以身作則、體解民情，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強(qiáng)大的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化個(gè)性化的金融需求。金鑰匙以其純真的金色蘊(yùn)意高貴生活典雅品質(zhì)，開(kāi)啟財(cái)富之路，帶領(lǐng)人們走向美好未來(lái)。

金鑰匙：開(kāi)啟財(cái)富，引領(lǐng)生活。

2、金穗卡

金穗卡是農(nóng)行旗下的二級(jí)品牌，最為廣大學(xué)生及喜好消費(fèi)的客戶所青睞?？煞譃榻鹚虢栌浛ê徒鹚胄庞每?。金穗借記卡具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。為方便廣大客戶，農(nóng)行在全國(guó)各地設(shè)有24小時(shí)全自動(dòng)服務(wù)的atm機(jī)，可實(shí)現(xiàn)銀行卡現(xiàn)金存、取、轉(zhuǎn)賬基本功能。并且全國(guó)各大銀行已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，用戶也可在其他銀行atm機(jī)上辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。金穗信用卡，即由農(nóng)戶給予持卡人一定信用額度，鼓勵(lì)持卡人超前消費(fèi)，但凡由農(nóng)行給予持卡人借貸錢款必須在規(guī)定期限內(nèi)由持卡人全額或分期歸還，否則則予以懲處。金穗卡集存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)和透支等功能于一身，全方位滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉(zhuǎn)需求，讓持卡人擁有隨時(shí)隨地、快捷和優(yōu)越的用卡體驗(yàn)。金穗卡：卡隨心動(dòng)，金隨卡動(dòng)。

3、金益農(nóng)

其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開(kāi)發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。金益農(nóng)是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級(jí)品牌，隸屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“五金工程”（承諾是金，專業(yè)是金，合作是金，服務(wù)是金，價(jià)值是金）。宣揚(yáng)該品牌是三農(nóng)群體的益友，吸取農(nóng)民樸實(shí)的本質(zhì)，為三農(nóng)打造最良好的資金流通環(huán)境。從一定意義上幫助農(nóng)民擺脫貧困走入致富之路，建設(shè)美好新農(nóng)村，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)，民以食為天，農(nóng)業(yè)在所有行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，只要利用好此地位農(nóng)村便也可像城市那樣實(shí)現(xiàn)豐衣足食。

金益農(nóng)：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬(wàn)家。

4、金e順

突破時(shí)間、空間限制，結(jié)合新型電子商務(wù)平臺(tái)，“e”全稱“electronic”，金e順是農(nóng)行跟進(jìn)時(shí)代變遷、積極創(chuàng)新的有力代表。金e順使廣大用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)、足不出戶即可實(shí)現(xiàn)在線交易、在線資訊在內(nèi)的現(xiàn)代金融服務(wù)。任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)便能夠享受農(nóng)行服務(wù)，購(gòu)物、下載、瀏覽最新資訊、商談等在線完成，輕松快捷。

金e順：輕松在線，擁有無(wú)限。

5、金光道

指中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對(duì)公金融服務(wù)品牌，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，與客戶真誠(chéng)相伴，共同成長(zhǎng)，成就宏圖遠(yuǎn)景。寓意農(nóng)行專注于企業(yè)金融服務(wù)與企業(yè)發(fā)展，以綜合性全方位的金融服務(wù)解決方案服務(wù)對(duì)客戶，為客戶打開(kāi)便利之門(mén)，助客戶通向成功之道。

金光道：智通道合，偕行以遠(yuǎn)。

三、走進(jìn)農(nóng)行，走近農(nóng)行

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在中國(guó)共計(jì)23461個(gè)分支機(jī)構(gòu)，包括總行本部，32個(gè)一級(jí)分行；5個(gè)直屬分行，316個(gè)二級(jí)分行，3479個(gè)一級(jí)分行，19573個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及55家其他機(jī)構(gòu)例如溫哥華代表處、河內(nèi)代表處、悉尼代表處、法蘭克代表處等等。數(shù)目之多，普及之廣，使得農(nóng)行客戶無(wú)論走到哪里都能享受農(nóng)行的全方位一體化的金融服務(wù)。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十一

我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，加入了農(nóng)行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭。在過(guò)去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來(lái)到新沂營(yíng)業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號(hào)。只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問(wèn)，我都會(huì)十分虛心地向身邊的同事請(qǐng)教。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。對(duì)待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對(duì)眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)————因?yàn)闆](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺(jué)到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開(kāi)戶、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識(shí)到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠(chéng)，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價(jià)值，這樣的我似乎又是不平凡的。

認(rèn)真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)————加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間又到了年終，雖然疫情封城了近x個(gè)月的時(shí)間，但我們并沒(méi)有被病毒嚇倒，隨著__市疫情防控形式的好轉(zhuǎn)，近一年的工作還是在正常的開(kāi)展。

作為大堂經(jīng)理，積極介紹推薦我行各類存款產(chǎn)品，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，在做好安全防護(hù)的同時(shí)，兼顧做好各類產(chǎn)品的講解和宣傳，許多客戶紛紛將重心投入存款類產(chǎn)品，我行存款指標(biāo)穩(wěn)增勢(shì)明顯。

在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)，同步跟進(jìn)中間業(yè)務(wù)，在工作之余，回訪電聯(lián)理財(cái)客戶，做到每一筆到期的客戶電聯(lián)跟進(jìn)。在做好理財(cái)?shù)狡诳蛻舻碾娫捖?lián)系，維系老客戶的同時(shí)，電聯(lián)存款優(yōu)質(zhì)意向客戶，成功推薦x名客戶通過(guò)手機(jī)銀行認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)理財(cái)新潛力客戶提升x戶。

積極營(yíng)銷我行信用卡及etc活動(dòng)宣傳，通過(guò)微信朋友圈宣傳及廳堂接待，成功推薦x戶辦理信用卡及etc服務(wù)。

邀約我行優(yōu)質(zhì)客戶，推薦客戶辦理貴金屬業(yè)務(wù)，對(duì)持有我行x個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)行深挖提升，對(duì)持有3個(gè)產(chǎn)品以上客戶做好維護(hù)穩(wěn)定，提升交叉銷售潛力客戶6戶。疫情期間，由于網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)，與客戶在網(wǎng)上的溝通更加頻繁了。通過(guò)微信和朋友圈的宣傳，與客戶的線上聯(lián)系，推薦一部分理財(cái)?shù)狡诘目蛻粼谑謾C(jī)銀行上認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品。封城期間，有一個(gè)社區(qū)的會(huì)計(jì)需要我們網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)接，幫助一部分困難居民代發(fā)業(yè)務(wù)，通過(guò)線上溝通和對(duì)接，也幫她順利解決了問(wèn)題。一來(lái)二往，也慢慢熟悉起來(lái)，原來(lái)這位客戶已經(jīng)辦理了我行的存款和理財(cái)業(yè)務(wù)，需要深挖潛力，增加客戶的粘粘度。于是，我將信用卡首刷禮和最新的活動(dòng)通過(guò)微信宣傳轉(zhuǎn)發(fā)給他，但是她從未辦過(guò)信用卡，還是有點(diǎn)猶豫。最近，這位會(huì)計(jì)又想換點(diǎn)零錢，碰巧柜臺(tái)和自助設(shè)備上都換完了。我就幫她留了個(gè)心，等她走后提前幫她換好，等下次來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的時(shí)候直接來(lái)兌。下次等她來(lái)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，已經(jīng)換好了零錢，幫她節(jié)省了時(shí)間，心情不錯(cuò)。在閑聊的過(guò)程中，了解到她現(xiàn)在正值新房裝修，何不向她介紹信用卡開(kāi)卡禮送電火鍋的活動(dòng)，新房里總少不了要添置家電，順勢(shì)向她介紹了信用卡周五商圈的活動(dòng)，終于成功營(yíng)銷這位客戶人生第一張信用卡，提升交叉銷售潛力客戶一戶。通過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn)，也讓我領(lǐng)悟到，給別人提供方便，就是給自己提供便利。

雖然疫情取得了階段性的勝利，圍繞__復(fù)工復(fù)產(chǎn)，作為金融服務(wù)適應(yīng)客戶的新需求發(fā)展，更好的完成全年目標(biāo)任務(wù)，自身還有許多需要改進(jìn)的地方。

1、要進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，加強(qiáng)金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的政策導(dǎo)向，結(jié)合馬鸚路支行的特點(diǎn)，以社區(qū)結(jié)對(duì)為切入點(diǎn)，培育社區(qū)家文化，通過(guò)營(yíng)銷宣傳與客戶建立良好關(guān)系，加大營(yíng)銷力度，做好客戶檔案建設(shè)，做到分戶到人，共同維護(hù)好周邊社區(qū)客戶。

2、積極改革營(yíng)銷模式，結(jié)合疫情對(duì)人們消費(fèi)習(xí)慣的模式改變，積極推進(jìn)線下?tīng)I(yíng)銷模塊，主攻電話及微信模式，邀約推薦客戶前往網(wǎng)點(diǎn)及線下操作辦理存款及理財(cái)業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)推薦宣傳我行信用卡業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用交叉營(yíng)銷策略，通過(guò)理財(cái)客戶到賬聯(lián)系跟進(jìn)。積極推廣信用卡營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳，比如私信客戶我行信用卡最新活動(dòng)，邀約潛在有需求的客戶，在建立良好的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)線上營(yíng)銷、微信營(yíng)銷的方式，推薦辦理我行信用卡業(yè)務(wù)，并有針對(duì)性地宣傳etc業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)這次疫情，讓我們更加團(tuán)結(jié)，大家心往一處想，勁往一處使，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力克服自身缺點(diǎn)磨練自己，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為更好建設(shè)__支行貢獻(xiàn)自己的力量！

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十三

為了更好的設(shè)計(jì)我們公司的產(chǎn)品，我們對(duì)北京市的銀行信貸產(chǎn)品做了初步的調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

北京市銀行信貸產(chǎn)品

以個(gè)人貸款和企業(yè)貸款為主

10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國(guó)民生銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行國(guó)家性在京銀行，以及**發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、渤海銀行、浙商銀行、**銀行、**銀行、上海銀行、北京銀行、北京農(nóng)商銀行地方性在京銀行，10月9日-12日我們分為兩組分別以個(gè)人房貸、車貸、個(gè)體工商戶、中小企業(yè)的身份對(duì)所收集的18家銀行的信貸產(chǎn)品做了調(diào)研，經(jīng)過(guò)兩次晨會(huì)的總結(jié)與探索調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析如下：

所調(diào)研銀行的信貸業(yè)務(wù)絕大多數(shù)以個(gè)人(公司)名下的房產(chǎn)做抵押，以基準(zhǔn)年利率的20-30%上浮為標(biāo)準(zhǔn)，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個(gè)人的身份證、戶口本、結(jié)婚證(有配偶);公司的基礎(chǔ)資料、財(cái)務(wù)資料，向銀行提出房產(chǎn)評(píng)估值的50-70%的xx年以下的貸款申請(qǐng)，銀行根據(jù)申請(qǐng)條件以及貸款方的信用條件對(duì)其進(jìn)行1-5周的審核后為貸款方為個(gè)人(公司)提供貸款業(yè)務(wù)，并提供后期跟蹤服務(wù);除個(gè)別銀行外基本不做股權(quán)融資。

(1)光大銀行、招商的申請(qǐng)額度可以在房產(chǎn)抵押的基礎(chǔ)上追加其他擔(dān)保方式進(jìn)行三方聯(lián)?；騻€(gè)人信譽(yù)度的優(yōu)質(zhì)性申請(qǐng)到房產(chǎn)價(jià)值的120%。

(2)如果貸款人在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標(biāo)準(zhǔn)上追加一萬(wàn)元的貸款。

(1)交通銀行可以以商標(biāo)權(quán)、注冊(cè)權(quán)、專利權(quán)為質(zhì)押作為貸款的申請(qǐng)條件。

(2)北京農(nóng)商銀行房產(chǎn)作抵押時(shí)須提供第三方同意居住證明。

(3)華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產(chǎn)。

(4)上海銀行抵押的房產(chǎn)必須是貸款人本人或配偶的。

(5)**銀行

(1)北京農(nóng)商銀行只做出國(guó)留學(xué)貸;

(2)渤海銀行做房子的裝修貸。

(1)浙商銀行可以為客戶提供貸款年限內(nèi)的循環(huán)貸，同一房產(chǎn)同一公司法人個(gè)人和公司名義的二次貸(貸款額度不得超過(guò)規(guī)定值)，以及在本行有存款的積分貸(積分可以抵消利息)。

(2)交通銀行為客戶提供了智融通、信融通、創(chuàng)業(yè)一站通、投融通四種產(chǎn)品。

(1)中國(guó)民生銀行的經(jīng)營(yíng)貸針對(duì)類似大紅門(mén)服裝市場(chǎng)或中關(guān)村電子市場(chǎng)如e世界之類的商圈市場(chǎng)，還有一種是協(xié)會(huì)如江蘇協(xié)會(huì)、**協(xié)會(huì)，很少做散客的(有店鋪三聯(lián)?；蛭暹B保的可以)。

(2)**發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行只針對(duì)大型公司。

(3)**銀行針對(duì)由本行指定的小型企業(yè)做的聯(lián)合擔(dān)保的企業(yè)。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十四

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫(xiě)賬簿、編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

一、思想政治方面

一年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20_年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的`錢入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

最后就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為_(kāi)支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行年度總結(jié)報(bào)告4

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十五

導(dǎo)語(yǔ)：有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。一起來(lái)看看實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容吧。

由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。

首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。

每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。

在開(kāi)戶時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開(kāi)戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn))要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。

零存整取有專門(mén)的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。

網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門(mén)憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。

相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開(kāi)戶須遞交“開(kāi)立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書(shū)”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國(guó)稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書(shū)建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開(kāi)戶交易處理，打印開(kāi)戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開(kāi)立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開(kāi)立一般帳戶的，由開(kāi)戶行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。

b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的`票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開(kāi)立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開(kāi)戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能在出票人開(kāi)戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。

銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲(chǔ)蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺(tái)atm機(jī)也得二三十萬(wàn)，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬(wàn)張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整)，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十六

科學(xué)發(fā)展觀是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，也是我們黨執(zhí)政理念的重要升華。牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是擺在各級(jí)政府部門(mén)面前的一個(gè)重要課題。從質(zhì)監(jiān)工作性質(zhì)和工作實(shí)際看，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵是要打造維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序優(yōu)化的“質(zhì)量監(jiān)控儀”和提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的“技術(shù)推進(jìn)器”，兩者合在一起，簡(jiǎn)稱“質(zhì)監(jiān)儀器”。

打造“質(zhì)監(jiān)儀器”，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的必然要求

“質(zhì)量監(jiān)控儀”，就是運(yùn)用國(guó)家法律賦予質(zhì)監(jiān)部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)察、打假治劣等職能，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施全面監(jiān)督、全程控制?！凹夹g(shù)推進(jìn)器”就是運(yùn)用質(zhì)監(jiān)部門(mén)特有的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證等技術(shù)手段，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增加動(dòng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?！百|(zhì)監(jiān)儀器”不僅是對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作職能的完整概括，而且對(duì)質(zhì)監(jiān)履行職能提出了更高層次的要求。即由一般性的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，轉(zhuǎn)變?yōu)槿姹O(jiān)督、全程控制;由被動(dòng)性的服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。將質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作定位為“質(zhì)監(jiān)儀器”，從本質(zhì)上體現(xiàn)了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的要求。

(一)打造“質(zhì)監(jiān)儀器”，是堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。堅(jiān)持以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)保障人民群眾的各種權(quán)益。打造“質(zhì)監(jiān)儀器”，可以進(jìn)一步提高食品生產(chǎn)安全監(jiān)管的有效性，促進(jìn)食品質(zhì)量的提升，保障食品安全，使人民群眾吃得放心;可以進(jìn)一步提高特種設(shè)備安全監(jiān)管有效性，促進(jìn)特種設(shè)備制造業(yè)水平的提升，維護(hù)安全發(fā)展的局面，使人民群眾用得放心;可以進(jìn)一步提高整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效性，推動(dòng)名優(yōu)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)中小企業(yè)提升，使人民群眾買得放心。人的上述基本權(quán)益得到保障，和諧社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)就更加穩(wěn)固。

(二)打造“質(zhì)監(jiān)儀器”，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。又好又快發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的'本質(zhì)要求。打造“質(zhì)量監(jiān)控儀”，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)施全面監(jiān)督、全程控制，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展走質(zhì)量效益型道路;打造“技術(shù)推進(jìn)器”，通過(guò)技術(shù)手段，提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展在好的基礎(chǔ)上，盡可能快步前進(jìn)。所以，打造“質(zhì)監(jiān)儀器”是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)落實(shí)中央提出的又好又快發(fā)展要求的重要抓手。

(三)打造“質(zhì)監(jiān)儀器”，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)一致，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。打造“質(zhì)監(jiān)儀器”，正是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的重要實(shí)現(xiàn)途徑之一。一方面，通過(guò)制定企業(yè)能耗、水耗、材耗標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化生產(chǎn)許可證管理，夯實(shí)企業(yè)計(jì)量工作基礎(chǔ)，開(kāi)展節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材技術(shù)服務(wù)，抓好相關(guān)認(rèn)證，以及扶持發(fā)展節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材型企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品等手段，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。另一方面，通過(guò)制定環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，抓好iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，建設(shè)綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，發(fā)展污水、廢氣、噪聲、塵埃粒子、放射源等環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器檢定項(xiàng)目，促進(jìn)環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。

打造“質(zhì)量監(jiān)控儀”，必須形成監(jiān)管落實(shí)的工作鏈條

打造“質(zhì)量監(jiān)控儀”，必須著眼于提高“故障”快速檢出率和及時(shí)處理率，致力于構(gòu)建一條監(jiān)管對(duì)象落實(shí)、監(jiān)管措施得力、后續(xù)監(jiān)管到位的完整鏈條。

(一)落實(shí)監(jiān)管對(duì)象。一方面，要加強(qiáng)研究，明確監(jiān)管范圍。目前對(duì)有些監(jiān)管對(duì)象，盡管國(guó)家法律法規(guī)有所界定，但是在實(shí)際工作中，往往存在一些“模糊地帶”。部門(mén)在實(shí)行監(jiān)管時(shí)往往受利益驅(qū)動(dòng)，或競(jìng)相爭(zhēng)奪，或互相推諉。為此，要認(rèn)真研究法律法規(guī)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，盡可能明確質(zhì)監(jiān)部門(mén)的監(jiān)管范圍和對(duì)象，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，努力做到不越位、不缺位、不錯(cuò)位。另一方面，要延伸觸角，確保監(jiān)管到位。對(duì)法律法規(guī)明確的質(zhì)監(jiān)部門(mén)監(jiān)管對(duì)象，特別是對(duì)一些關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管對(duì)象，要落實(shí)區(qū)域監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管力度，保證全面覆蓋。

(二)強(qiáng)化監(jiān)管措施。質(zhì)監(jiān)部門(mén)的監(jiān)管措施主要有行政許可、監(jiān)督抽查和實(shí)施處罰等三種手段。打造“質(zhì)量監(jiān)控儀”，重點(diǎn)是提高這三種手段運(yùn)用的規(guī)范性、科學(xué)性和公正性。

一是提高行政許可的規(guī)范性，用好事前控制手段。嚴(yán)格實(shí)行“三分離四嚴(yán)格”的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，“三分離”就是行政受理、技術(shù)審查和監(jiān)督管理分離，構(gòu)成一個(gè)既分段實(shí)施、又各段銜接，既互相制約、又相互依靠的受理、審查、監(jiān)管的封閉模式?！八膰?yán)格”即受理嚴(yán)格、審查嚴(yán)格、檢驗(yàn)嚴(yán)格、監(jiān)管嚴(yán)格。二是提高監(jiān)督抽查科學(xué)性，用好事中控制手段。對(duì)中國(guó)名牌產(chǎn)品和國(guó)家免檢產(chǎn)品，一律不得隨意抽查;對(duì)一些在監(jiān)管過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)明顯問(wèn)題的產(chǎn)品，要按照規(guī)定實(shí)施監(jiān)督抽查;其他一些屬于監(jiān)督抽查范圍的產(chǎn)品和企業(yè)，要實(shí)行隨機(jī)抽樣，避免主觀隨意，從而提高監(jiān)督抽查的科學(xué)性和有效性。三是保證執(zhí)法公正性，用好事后控制手段。要更新行政執(zhí)法理念，優(yōu)化行政執(zhí)法機(jī)制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提升行政執(zhí)法效果。推行陽(yáng)光執(zhí)法，把質(zhì)監(jiān)案審現(xiàn)場(chǎng)向社會(huì)各界開(kāi)放，整個(gè)案審過(guò)程邀請(qǐng)社會(huì)人員旁聽(tīng)，做到案件內(nèi)容、審理程序、處罰依據(jù)、處罰結(jié)果等全部公開(kāi)。一些重要案件的審理可以邀請(qǐng)人大、紀(jì)檢、司法、新聞媒體參加，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，確保執(zhí)法公正。

(三)加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。一方面，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的證后監(jiān)管。針對(duì)一些企業(yè)獲證后放松質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量下降的問(wèn)題，建立健全生產(chǎn)許可證后監(jiān)管制度，對(duì)企業(yè)實(shí)行日常巡查、監(jiān)督抽查、定期監(jiān)督檢驗(yàn)、強(qiáng)制檢驗(yàn)、年度自查報(bào)告、換證復(fù)查、企業(yè)整改回訪等措施，確保證后監(jiān)管到位。另一方面，加大執(zhí)法檢查后處理力度。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督檢查通報(bào)制度，對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行曝光、處罰、責(zé)令整改、召回產(chǎn)品等措施，提高監(jiān)督檢查的有效性。全面推行稽查建議書(shū)制度，對(duì)違法企業(yè)進(jìn)行處罰后提出整改意見(jiàn)，采取有效措施幫助企業(yè)整改，切實(shí)規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。

打造“技術(shù)推進(jìn)器”，必須形成多環(huán)銜接的有機(jī)體系

技術(shù)推進(jìn)器猶如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的“增壓裝置”，一旦擁有，動(dòng)力大增。打造“技術(shù)推進(jìn)器”，必須做到“五要”，即目標(biāo)定位要高、選擇路徑要準(zhǔn)、實(shí)施力度要大、推進(jìn)速度要快、運(yùn)行效果要好。

(一)目標(biāo)定位要高。目標(biāo)高、壓力大，可以激發(fā)進(jìn)取意識(shí)，增強(qiáng)推進(jìn)動(dòng)力。調(diào)高目標(biāo)，關(guān)鍵要有全局意識(shí)和世界眼光。一方面，要以地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局為坐標(biāo)系，不斷擴(kuò)大質(zhì)監(jiān)工作與地方發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，做到主動(dòng)介入、深度融入，全心服務(wù)、全力支持，力爭(zhēng)在地方政府各部門(mén)中率先。另一方面，要以全國(guó)乃至全世界的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的最新發(fā)展為參照系，找準(zhǔn)“質(zhì)監(jiān)儀器”動(dòng)力缺失的薄弱點(diǎn)，集世界之長(zhǎng)、創(chuàng)全國(guó)之新，集全國(guó)之長(zhǎng)、創(chuàng)區(qū)域之新，力爭(zhēng)在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先。

以人才隊(duì)伍和技術(shù)發(fā)展為重點(diǎn)，將技術(shù)機(jī)構(gòu)個(gè)體做優(yōu);按照統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、適應(yīng)市場(chǎng)的要求，加快技術(shù)機(jī)構(gòu)的整合，將技術(shù)機(jī)構(gòu)整體做強(qiáng)。通過(guò)打造高水平的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢測(cè)、特種設(shè)備檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息平臺(tái)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的技術(shù)保障。

(三)實(shí)施力度要大。要巧借外力。積極爭(zhēng)取地方政府支持，出臺(tái)鼓勵(lì)名牌爭(zhēng)創(chuàng)、支持技術(shù)機(jī)構(gòu)發(fā)展等相關(guān)政策措施，加大對(duì)質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展的財(cái)政投入，為打造技術(shù)推進(jìn)器提供政策和資金保障;加強(qiáng)橫向聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)的配合與支持，為打造技術(shù)推進(jìn)器提供良好的外部環(huán)境;建立質(zhì)檢人才庫(kù)，加強(qiáng)與高等院校、科研院所、重點(diǎn)企業(yè)的專家的聯(lián)系與合作，獲取更多的智力資源，為打造技術(shù)推進(jìn)器提供人力資源保障。要用足內(nèi)力。整合質(zhì)監(jiān)部門(mén)內(nèi)部的技術(shù)資源，形成合力，開(kāi)展系列化、一體化的綜合服務(wù);深入企業(yè)，解剖分析，找到問(wèn)題的癥結(jié)，為企業(yè)開(kāi)展專業(yè)化、特色化的個(gè)性服務(wù)。

(四)推進(jìn)速度要快。一是推行限時(shí)辦結(jié)。按照“承諾制度”辦事，為行政相對(duì)人提供方便、快捷的服務(wù)。二是實(shí)行流程再造。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，改革行政審批方式，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。三是精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)。加強(qiáng)法律法規(guī)研究，最大限度地精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)。四是加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)。重點(diǎn)抓好快速檢測(cè)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，縮短檢測(cè)時(shí)間，提高檢測(cè)效率。

(五)運(yùn)行效果要好。建立評(píng)估反饋機(jī)制，對(duì)“技術(shù)推進(jìn)器”的動(dòng)力進(jìn)行評(píng)估，如對(duì)名牌、計(jì)量工作推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用進(jìn)行評(píng)估，找出影響“技術(shù)推進(jìn)器”動(dòng)力的因素，有針對(duì)性地采取改進(jìn)措施，提高推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有效性。

打造“質(zhì)監(jiān)儀器”，必須在提高靈敏度、精密度、可靠度和使用率上下功夫

(一)加快金質(zhì)工程建設(shè)，提高儀器的靈敏度。建立辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)部事務(wù)管理、輔助決策等四個(gè)綜合信息系統(tǒng)，提高質(zhì)監(jiān)儀器的快速反應(yīng)能力。建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，通過(guò)流程再造、信息共享，增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的關(guān)聯(lián)能力，提高辦公效率;建立業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，通過(guò)建設(shè)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、計(jì)量管理、鍋爐壓力容器安全監(jiān)察、稽查管理、計(jì)劃管理等子系統(tǒng)，推行網(wǎng)上審批，實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控;建立內(nèi)部事務(wù)管理系統(tǒng)，通過(guò)建設(shè)計(jì)劃財(cái)務(wù)、人事管理等綜合電子管理系統(tǒng)，保障內(nèi)部管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;建立輔助決策系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)和整理，對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行宏觀分析，輔助政府實(shí)施科學(xué)決策。

公務(wù)員隊(duì)伍、執(zhí)法隊(duì)伍和檢驗(yàn)檢測(cè)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，打造質(zhì)監(jiān)鐵軍。要重點(diǎn)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)一支紀(jì)律過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良、法制觀念強(qiáng)、群眾信得過(guò)的公務(wù)員隊(duì)伍;要重點(diǎn)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的能力建設(shè)，努力提高執(zhí)法隊(duì)伍依法辦案水平;要重點(diǎn)加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè)，全面提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的技術(shù)服務(wù)水平。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高儀器的可靠度。一是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。從決策和執(zhí)行等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督，明確職責(zé)范圍和辦事程序，形成環(huán)環(huán)相扣、責(zé)權(quán)分明的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，防止權(quán)力的濫用。二是治理商業(yè)賄賂。認(rèn)真組織開(kāi)展不正當(dāng)交易行為的自查自糾工作，依法查處商業(yè)賄賂案件，建立健全防治商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)部門(mén)良好形象，保證“質(zhì)監(jiān)儀器”健康運(yùn)行。

(四)加大宣傳教育力度，提高儀器的使用率。要廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，使打造“質(zhì)監(jiān)儀器”的目標(biāo)和要求深入人心。打造“質(zhì)監(jiān)儀器”不僅要系統(tǒng)內(nèi)部廣泛宣傳，更要在系統(tǒng)外部加強(qiáng)宣傳，讓社會(huì)各界進(jìn)一步了解質(zhì)監(jiān)職能，認(rèn)同“儀器”定位，關(guān)心質(zhì)監(jiān)工作，使用“質(zhì)監(jiān)儀器”，監(jiān)督“儀器”運(yùn)行。只有多使用、勤監(jiān)督，“質(zhì)監(jiān)儀器”才能保持先進(jìn)性，在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮更大作用。

一、存在的主要問(wèn)題及原因

二是制度失靈。雖然根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定制定了嚴(yán)格的管理制度，各行也按規(guī)定與有關(guān)責(zé)任人簽訂了責(zé)任書(shū)，但實(shí)際上，少數(shù)行對(duì)制度執(zhí)行沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上，我行我素。如，崗位輪換和強(qiáng)制休假制度未能完全執(zhí)行。部分網(wǎng)點(diǎn)均未解決電視監(jiān)控問(wèn)題。

三是監(jiān)督失效。一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不到位。部分行沒(méi)有嚴(yán)格履行對(duì)案防工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，沒(méi)有按規(guī)定每月對(duì)轄內(nèi)內(nèi)控工作進(jìn)行一次全面檢查。二是監(jiān)督責(zé)任不到位。

二、整改措施及努力方向

(一)嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀，明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人，履行教育職責(zé)、管理職責(zé)、監(jiān)督職責(zé)、檢查職責(zé)、獎(jiǎng)懲職責(zé)，經(jīng)濟(jì)上風(fēng)險(xiǎn)抵押、管理上一票否決。

(二)強(qiáng)化規(guī)章制度。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)程進(jìn)行統(tǒng)一與細(xì)化，明確管理責(zé)任人及責(zé)任，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項(xiàng)工作、每個(gè)時(shí)點(diǎn)均有規(guī)可依。

(三)突出案防重點(diǎn)。一是管員工，控制風(fēng)險(xiǎn)源。對(duì)員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān)、管理關(guān)、教育關(guān)、獎(jiǎng)懲關(guān)，構(gòu)筑起案防長(zhǎng)城，對(duì)重點(diǎn)人物進(jìn)行重點(diǎn)盯防，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)源。二是管機(jī)構(gòu)，控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是管法人，控制風(fēng)險(xiǎn)體。

(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在全轄開(kāi)展了學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)法紀(jì)、學(xué)英模、練技術(shù)的“五學(xué)一練”活動(dòng)。首先，狠抓思想教育，思想是行為的先導(dǎo)，按照胡錦濤總書(shū)記提出的“八個(gè)為榮、八個(gè)為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，在全轄開(kāi)展職業(yè)道德教育，提高了員工隊(duì)伍的思想水平，在思想上筑起一道案防長(zhǎng)城。

(五)加大監(jiān)管力度。一是強(qiáng)化稽核監(jiān)督力量。認(rèn)真開(kāi)展“四查、五清、八控”活動(dòng)，開(kāi)展好決算真實(shí)性檢查、離任審計(jì)、內(nèi)控檢查、資金專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)稽核和常規(guī)稽核。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十七

今天是我來(lái)投行工作了，最后一天因?yàn)槲业膶?shí)習(xí)期即將結(jié)束。在實(shí)習(xí)期的這三個(gè)月，我主要是完成銀行委托的貸款以及總資產(chǎn)優(yōu)化技術(shù)項(xiàng)目。例如審核公司的財(cái)務(wù)報(bào)表以及相關(guān)的合同印章是否規(guī)范。這三個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和同事的幫助下，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了整個(gè)項(xiàng)目的工作流程，以及工作知識(shí)。如今的我已經(jīng)可以獨(dú)立完成部分工作，可謂進(jìn)步非常大?，F(xiàn)在我對(duì)我的實(shí)習(xí)期工作進(jìn)行如下總結(jié)。

一、了解業(yè)務(wù)的構(gòu)成

剛開(kāi)始進(jìn)入銀行，首先要了解商業(yè)銀行投行部的所有業(yè)務(wù)，并被所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行熟悉以及工作流程的熟練。剛開(kāi)始我主要負(fù)責(zé)的是債券承包組的工作，主要是跟一些承包商跟房地產(chǎn)商進(jìn)行資產(chǎn)的回籠工作。每天需要跟他們進(jìn)行不斷的溝通，以及叮囑他們的財(cái)務(wù)狀況。只要發(fā)現(xiàn)有任何的風(fēng)險(xiǎn)，我們都會(huì)及時(shí)進(jìn)行提醒以及資金的回籠，確保銀行放出去的債務(wù)能夠及時(shí)安全有效地進(jìn)行投資。

二、學(xué)習(xí)全新的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期的過(guò)程中，我有幸被分到了證券優(yōu)化組。在整個(gè)實(shí)習(xí)期的過(guò)程中，主要接觸和學(xué)習(xí)的是正確的方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)了解證券的不同，了解如何跟企業(yè)應(yīng)收款證券的管理分部以及價(jià)格方面的債務(wù)流程做一個(gè)熟悉。通過(guò)綜合的調(diào)查我們能夠大概的了解整個(gè)企業(yè)的發(fā)展流程以及放貸情況，銀行投資是需要很嚴(yán)格的審核流程的，我們需要對(duì)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況以及人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的了解。

三、不足以及改進(jìn)。

剛開(kāi)始接觸銀行投資工作的時(shí)候，我還是非常不習(xí)慣，對(duì)于任何的投資項(xiàng)目我都無(wú)從下手。一開(kāi)始都是領(lǐng)導(dǎo)帶著我工作，當(dāng)然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容也派上了一點(diǎn)用場(chǎng)。但是當(dāng)真正開(kāi)始接觸投資銀行工作的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校的知識(shí)并不能夠讓我獨(dú)立的完成銀行的工作。我在這方面也下了很深的功夫，不斷地學(xué)習(xí)更努力，不懂的問(wèn)題請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，如今已經(jīng)有了很明顯的進(jìn)步。今后我也會(huì)隨著我的學(xué)習(xí)更深入的了解到投行的任何心理的理財(cái)，讓今后我真正工作的時(shí)候能夠得心應(yīng)手。

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銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十八

根據(jù)全省行長(zhǎng)會(huì)議20xx年“鞏固、提升、創(chuàng)新”工作總要求，切實(shí)抓好“以精細(xì)化管理為抓手，推動(dòng)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理再上新臺(tái)階”工作，確?！皪徫宦氊?zé)清晰、制度覆蓋全面、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、工作流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)密”，近日，我行就“柜面操作精細(xì)化”問(wèn)題進(jìn)行了一次調(diào)研。調(diào)研采取實(shí)地查看、召開(kāi)座談會(huì)、查閱相關(guān)資料、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)等方式進(jìn)行，現(xiàn)將調(diào)研情況具體報(bào)告如下：

我行柜面操作情況較好，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人十分重視柜面操作精細(xì)化，利用晨會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行省分行財(cái)會(huì)精細(xì)化管理實(shí)施方案》，特別是學(xué)好“柜面操作精細(xì)化”的相關(guān)工作精神，提高員工對(duì)“柜面操作精細(xì)化”重要意義的認(rèn)識(shí)，把“柜面操作精細(xì)化”的工作要求落實(shí)到自己的工作崗位和實(shí)際工作中。每個(gè)員工能夠在上崗前做好“三到位”營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備，按照憑證受理“十關(guān)鍵”要求在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，在現(xiàn)金箱管理上做到“三嚴(yán)格”，認(rèn)真細(xì)致謹(jǐn)慎辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。同時(shí)認(rèn)真做好開(kāi)戶管理、存款管理、貸款管理、印鑒卡審驗(yàn)與保管和授權(quán)業(yè)務(wù)等工作。通過(guò)落實(shí)“柜面操作精細(xì)化”，有力促進(jìn)了我行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)了金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提高了服務(wù)能力和服務(wù)水平，客戶滿意度較高。

我行柜面操作情況雖然較好，客戶滿意度較高，沒(méi)有發(fā)生大的操作風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任事故，但是與不斷發(fā)展的金融形勢(shì)相比，對(duì)照“柜面操作精細(xì)化”要求，還是存在一定的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)本次調(diào)研情況的梳理歸納，存在的問(wèn)題主要有以下四方面問(wèn)題。

1、柜面操作精細(xì)化觀念依然淡薄

我行雖然組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“柜面操作精細(xì)化”要求，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、不夠深刻，培訓(xùn)計(jì)劃性、針對(duì)性不夠強(qiáng)，以致絕大部分員工和管理人員對(duì)“柜面操作精細(xì)化”觀念依然淡薄，認(rèn)識(shí)沒(méi)有到位，沒(méi)有真正把“柜面操作精細(xì)化”落實(shí)到實(shí)際工作中，使得各項(xiàng)柜面工作離“柜面操作精細(xì)化”要求存在較大差距。

2、員工素質(zhì)尚不適應(yīng)“柜面操作精細(xì)化”要求

做到“柜面操作精細(xì)化”，需要高素質(zhì)的員工，這方面，我行員工存在一定差距。一是業(yè)務(wù)素質(zhì)尚不過(guò)硬。服務(wù)過(guò)程中，有的柜員對(duì)結(jié)算工具的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)掌握不充分，操作不夠熟練，辦理業(yè)務(wù)速度較慢，業(yè)務(wù)質(zhì)量不夠高。二是服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。部分柜員對(duì)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的新形勢(shì)認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)客戶不斷提高的結(jié)算需要感到不適應(yīng)，全心全意為客戶服務(wù)意識(shí)不濃厚，在結(jié)算工作中圖省事、怕麻煩，沒(méi)有積極向客戶推介最佳結(jié)算方案，沒(méi)有根據(jù)結(jié)算事項(xiàng)的具體情況和客戶的具體要求，因地制宜幫助客戶選擇合適的結(jié)算品種，積極幫助客戶排憂解難。

3、銀企對(duì)賬手段落后、時(shí)效性差

目前，我行與開(kāi)戶企業(yè)對(duì)賬仍使用銀行每月月初定期向開(kāi)戶企業(yè)簽發(fā)紙質(zhì)對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)賬的手工方式。這種方式從銀行簽發(fā)對(duì)賬單到開(kāi)戶企業(yè)完成對(duì)賬并反饋對(duì)賬信息，要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的交接和傳遞，造成對(duì)賬周期長(zhǎng)，對(duì)賬時(shí)效性差。部分開(kāi)戶企業(yè)對(duì)賬意識(shí)不全，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為對(duì)賬可有可無(wú)，在收到對(duì)賬單時(shí)，不認(rèn)真核對(duì)，直接蓋章了事，甚至不向銀行返還對(duì)賬單，使對(duì)賬流于形式。目前開(kāi)通的短信金融服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)作為定期賬務(wù)核對(duì)的補(bǔ)充，在一定程度上彌補(bǔ)了紙質(zhì)對(duì)賬的不足，但仍存在不足，客戶發(fā)生每筆明細(xì)變動(dòng)后，系統(tǒng)只提示其當(dāng)前發(fā)生的明細(xì)，未能將其當(dāng)前余額一并告知客戶。

4、支取資金審批環(huán)節(jié)多

信貸資金管理制度規(guī)定，每一筆信貸資金的支付要經(jīng)客戶經(jīng)理審查，報(bào)信貸主管和主管行長(zhǎng)審核，客戶才能拿著支付憑證和《貸款資金支付通知單》去柜臺(tái)辦理。柜員接到支付憑證和通知單后，要先進(jìn)行憑證審核、驗(yàn)印和通知單的審查，100萬(wàn)元以上的資金匯劃要通知資金管理員，超過(guò)500萬(wàn)還要向上級(jí)行請(qǐng)示，通過(guò)notes上報(bào)臨時(shí)資金審批單，等資金管理員確定有足額的資金頭寸后，客戶的資金才能支付。由于實(shí)行多人、多崗層層審批，無(wú)疑加大了工作量，人為地降低了工作效率，一筆業(yè)務(wù)下來(lái)快則10分鐘，慢則需要1小時(shí)，客戶意見(jiàn)非常大，有的客戶干脆中途就放棄了。

1、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)

人是萬(wàn)物之主，做到“柜面操作精細(xì)化”，要轉(zhuǎn)變員工的觀念，要提高員工的認(rèn)識(shí)。一是營(yíng)造“柜面操作精細(xì)化”濃厚氛圍。要宣傳“柜面操作精細(xì)化”的重要意義，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、推介會(huì)等各種形式，把“柜面操作精細(xì)化”的理念、目標(biāo)、方法、成效傳遞給每個(gè)員工，使每個(gè)員工轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)樹(shù)立精細(xì)化意識(shí)，做到柜面操作精細(xì)化。二是引導(dǎo)員工開(kāi)展“柜面操作精細(xì)化”。通過(guò)專業(yè)授課、講座方式，利用內(nèi)部簡(jiǎn)訊、網(wǎng)站等宣傳陣地，循序漸進(jìn)、由淺入深，把“柜面操作精細(xì)化”的核心內(nèi)容及給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的成效講清講透，贏得員工的理解與支持，投入到“柜面操作精細(xì)化”實(shí)際工作中。三是領(lǐng)導(dǎo)要做好表率作用。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭做到“柜面操作精細(xì)化”，以自己的實(shí)際行動(dòng)與工作行為給員工起到示范作用，從而形成從領(lǐng)導(dǎo)到員工大家一致做到“柜面操作精細(xì)化”。四是宣樹(shù)典型、發(fā)揮榜樣作用。要宣樹(shù)“柜面操作精細(xì)化”的典型人物與典型事跡，成為員工身邊的學(xué)習(xí)榜樣，提高員工的認(rèn)同感，促進(jìn)“柜面操作精細(xì)化”工作深入發(fā)展。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

做到“柜面操作精細(xì)化”，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)。要切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)時(shí)間，注重培訓(xùn)效果，以此增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，為全面推行“柜面操作精細(xì)化”夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)，使每個(gè)員工能夠按照《銀行省分行財(cái)會(huì)精細(xì)化管理實(shí)施方案》，做到“柜面操作精細(xì)化”。一是全面提高業(yè)務(wù)技能。良好的業(yè)務(wù)技能是做到“柜面操作精細(xì)化”的基礎(chǔ)，通過(guò)各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工全面提高業(yè)務(wù)技能，具有良好的基本技能和扎實(shí)的基本功，既做到“柜面操作精細(xì)化”，又為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶口碑。二是落實(shí)“柜面操作精細(xì)化”。員工切實(shí)做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作，按照憑證受理“十關(guān)鍵”要求在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，加強(qiáng)現(xiàn)金箱管理，認(rèn)真細(xì)致謹(jǐn)慎辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好開(kāi)戶管理、存款管理、貸款管理、印鑒卡審驗(yàn)與保管和授權(quán)業(yè)務(wù)等工作，把“柜面操作精細(xì)化”落到工作實(shí)處，提高“柜面操作精細(xì)化”水平。三是全面改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。員工要以良好的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽(yù)，樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。要熱情主動(dòng)接待客戶，做到微笑與細(xì)心聆聽(tīng)，友善親切解答客戶詢問(wèn)；要主動(dòng)熱情了解客戶需求，合理地挖掘與分析客戶需求，根據(jù)不同客戶推薦不同的結(jié)算方式，耐心細(xì)致地為客戶解決問(wèn)題；要嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題和困難，認(rèn)真幫助客戶辦理完業(yè)務(wù)；要虛心接受客戶的批評(píng)意見(jiàn)，真心實(shí)意整改，獲得客戶的滿意。

3、整合制度，優(yōu)化流程

做到“柜面操作精細(xì)化”，離不開(kāi)完善的制度和流程，要按照《銀行省分行財(cái)會(huì)精細(xì)化管理實(shí)施方案》精神，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行完善，使制度更加符合“柜面操作精細(xì)化”要求，切實(shí)做到以制度管人管事，以制度促進(jìn)“柜面操作精細(xì)化”的深入發(fā)展。要優(yōu)化工作流程，在不影響金融風(fēng)險(xiǎn)防范的前提下，按照“柜面操作精細(xì)化”精神，簡(jiǎn)化工作流程，減少工作層次，提高工作效率與工作質(zhì)量。特別在銀企對(duì)賬、支取資金審批等方面，要改進(jìn)工作手段，減少審批環(huán)節(jié)，促進(jìn)工作提速高效，提高對(duì)賬時(shí)效，減少客戶等候時(shí)間，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高銀行經(jīng)營(yíng)效益，獲得客戶滿意。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇十九

透過(guò)這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑為我?guī)Ыo了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái)，這也為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;再者，那邊是工作上必須要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己，要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有任何疏忽，如果是不留意弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢務(wù)必要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我認(rèn)為透過(guò)了這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)潛力、交際潛力以及一種用心態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識(shí)始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能更強(qiáng)，爭(zhēng)取在畢業(yè)后能以最好的面貌應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。

招行實(shí)習(xí)總結(jié)

夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，。本次實(shí)習(xí)為期四十天，具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)為招商銀行~~支行，實(shí)習(xí)部門(mén)為個(gè)人貸款部門(mén)。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了銀行個(gè)人房屋貸款、個(gè)人循環(huán)授信、個(gè)人消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)中有不小的收獲。

現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來(lái)，該行秉承“因勢(shì)而變、因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，積極投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改善人民生活做出了積極貢獻(xiàn)。

招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大，交通方便，業(yè)務(wù)量也大。硚口支行個(gè)貸部今年更是取得分行排名第三的好業(yè)績(jī)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

四十天的個(gè)貸實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我較為深入全面的了解了銀行個(gè)人貸款部門(mén)的產(chǎn)品類型和業(yè)務(wù)類別，分別為房貸、汽車貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費(fèi)易、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等，并對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢(shì)做了細(xì)致的分析和比較。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了個(gè)貸部門(mén)客戶經(jīng)理一手房操作手冊(cè)，了解了房屋貸款辦理基本流程，學(xué)會(huì)如何劃分客戶群體，進(jìn)行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位、省時(shí)省力的收集客戶貸款資料，明白了與客戶面談面簽時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，以及許多疑難問(wèn)題的處理方法。在跟隨客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通、幫助客戶備齊貸款申請(qǐng)資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個(gè)過(guò)程中，我將所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，不斷提高自己在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)能力。

在簽單的過(guò)程中，會(huì)遇到不少外地人士在漢購(gòu)房的情況。外地人是指戶口不再貸款行所在地(指湖北地區(qū))，且在當(dāng)?shù)?湖北地區(qū))無(wú)工作的借款申請(qǐng)人。這個(gè)時(shí)候，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供本地親屬、朋友等與其保持較穩(wěn)定來(lái)往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行提供身份證、工作單位、電話號(hào)碼及通訊地址等信息，填寫(xiě)個(gè)人資信評(píng)估表。

我們對(duì)客戶信用狀況的審查一般關(guān)注貸款狀況、當(dāng)前逾期、累計(jì)逾期次數(shù)、貸款近24個(gè)月的還款狀態(tài)記錄、信用卡還款信息等關(guān)注點(diǎn)。當(dāng)客戶發(fā)生逾期時(shí)，需向客戶詢問(wèn)逾期緣由，并根據(jù)客戶的講述進(jìn)行判斷是否可信。同時(shí)要求客戶提供還款記錄或者流水，主筆勾兌。不能提供證明的，需要客戶出具書(shū)面聲明，說(shuō)明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時(shí)償還招行本息，并能提供當(dāng)前無(wú)逾期的證明資料。

實(shí)習(xí)期間也遇到了幾次國(guó)家政策法規(guī)的大大小小的調(diào)整，使我加深了對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)文件的了解，體會(huì)到了國(guó)家政策、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。

三、實(shí)習(xí)收獲

在這四十天的工作和學(xué)習(xí)中，我有很多的感受和收獲，深深體會(huì)到了社會(huì)實(shí)踐與課本理論知識(shí)的巨大差異。踏入職場(chǎng)之后，每個(gè)人的起點(diǎn)都是一個(gè)零，工作中對(duì)員工的能力要求與我們?cè)谛?shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實(shí)習(xí)單位提供寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心意。我很感激實(shí)習(xí)期間我的同事們對(duì)我毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，對(duì)我的寬容和耐心。無(wú)論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名實(shí)習(xí)生，我始終懷著積極熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進(jìn)行交流溝通，建立良好人際關(guān)系，精神飽滿，主動(dòng)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，汲取各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)技巧，與同事一起努力完成各項(xiàng)工作，保證部門(mén)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，盡力實(shí)現(xiàn)我自身的價(jià)值，為部門(mén)創(chuàng)造效益。工作中，我時(shí)刻提醒自己個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)的存在，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。

本次實(shí)習(xí)使我深深體會(huì)到并身體力行了幾個(gè)重要的教訓(xùn)，后續(xù)工作中的嚴(yán)格執(zhí)行，令我感受到了嚴(yán)謹(jǐn)工作帶來(lái)的快樂(lè)――面對(duì)任何事情，無(wú)論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹(jǐn)慎。日常工作要有條有理，重要文件收拾好，不隨手放東西，因?yàn)橐苍S你知道你放的是哪里，但是別人不會(huì)知道你的這個(gè)東西有沒(méi)有用，需不需要保留。要做一個(gè)思想、行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，做事要從容不迫，在從容不迫的同時(shí)最好的提升效率。――這些教訓(xùn)，將持續(xù)的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態(tài)。

通過(guò)這四十天的實(shí)習(xí)，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，專業(yè)知識(shí)、技能素質(zhì)得到提升，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的人生哲學(xué)。我相信，這次實(shí)習(xí)將成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門(mén)磚，更是我走向成熟的一個(gè)腳踏石!日后，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，在自我的奮斗下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價(jià)值!

銀行專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會(huì)議室召開(kāi)我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生總結(jié)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書(shū)記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。

會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點(diǎn)感受：第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng);第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自己一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情況作了總結(jié)，同學(xué)們都從心底里感覺(jué)州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際能力也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通能力和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺(jué)自身對(duì)技能方面(如五筆輸入、點(diǎn)鈔及excel運(yùn)用等)欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，由葉吉波書(shū)記作重要講話，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)希望：第一，希望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和責(zé)任心;第二，希望同學(xué)們處理好人際關(guān)系;第三，希望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作;第四，希望同學(xué)們要練好技能。最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀行工作，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)希望：第一，態(tài)度，希望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸e極主動(dòng)。第二，溝通，希望同學(xué)們要把自己當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自己。最后他也感謝學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺(jué)實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們可以通過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也希望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶。

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學(xué)習(xí)中加以努力改進(jìn)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為自己高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。

銀行調(diào)研總結(jié)報(bào)告篇二十

我們的項(xiàng)目是公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的調(diào)查，已經(jīng)上課兩周了，從這個(gè)實(shí)訓(xùn)課程中我們學(xué)到了很多，我們學(xué)習(xí)制作干系人列表、制作調(diào)查問(wèn)卷、制作問(wèn)題集、如何出去進(jìn)行調(diào)查，我們更加的懂得了小組間分工、團(tuán)結(jié)合作是非常重要的。

.8.31起我們開(kāi)始制作調(diào)查問(wèn)卷，一人負(fù)責(zé)制作關(guān)于司機(jī)的調(diào)查問(wèn)卷、一人負(fù)責(zé)制作乘客的調(diào)查問(wèn)卷、還有一人負(fù)責(zé)撰寫(xiě)問(wèn)題集，還有一個(gè)人負(fù)責(zé)寫(xiě)計(jì)劃和報(bào)告。做好了一切的前期準(zhǔn)備后我們定于.9.5集體出去調(diào)查。

9月5日我們小組一起去公交車上及其公交總站進(jìn)行了調(diào)查。我們調(diào)查的形式有問(wèn)卷形式及其問(wèn)答形式。此外：我們還在網(wǎng)絡(luò)上廣泛的征集廣大乘客及其公交車司機(jī)的心聲。

我們給小組成員都分配了任務(wù)，秦璐、劉艷飛、任紅霞負(fù)責(zé)問(wèn)卷及其調(diào)查部分，康雨晴主要負(fù)責(zé)錄音部分。

認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)司機(jī)的調(diào)查問(wèn)卷中，我們考慮的問(wèn)題主要有：司機(jī)的工作量、和時(shí)間問(wèn)題，制作好調(diào)查問(wèn)卷、我們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上傳、車站訪問(wèn)、同學(xué)之間互相訪問(wèn)、家長(zhǎng)幫忙調(diào)查等等，在做調(diào)查的時(shí)候出現(xiàn)了一些問(wèn)題：例如：在車站訪問(wèn)的時(shí)候，乘客會(huì)有些不配合，不在意這份調(diào)查問(wèn)卷，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象我們及時(shí)解釋，說(shuō)清楚為什么要做調(diào)查問(wèn)卷，是為了讓我們更好做出數(shù)據(jù)分析和整理。例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳，我下載下來(lái)的文檔也看出了問(wèn)題，大家普遍對(duì)乘客的調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)市民排隊(duì)的現(xiàn)象選項(xiàng)不一，我認(rèn)為公交車站排隊(duì)的現(xiàn)象應(yīng)該變得有序，尤其是車站口人多的地方。

九月五號(hào)早上，我們?nèi)チ?29路公交總站，對(duì)公交總站的司機(jī)做了調(diào)研，首先我們提前攢寫(xiě)了對(duì)司機(jī)的問(wèn)題集，剛開(kāi)始司機(jī)他還不想幫我們做，他不知道我們這是在干什么，后來(lái)他聽(tīng)了我們的解釋，我們說(shuō)服了他，以至于調(diào)研才能繼續(xù)進(jìn)行。在訪問(wèn)過(guò)程中還是很嚴(yán)肅的，雖然有點(diǎn)緊張。采訪后，我們向司機(jī)先生表示了感謝。就這樣我們的采訪工作終于結(jié)束了。

專設(shè)老幼病殘專座，還開(kāi)設(shè)老年卡、殘疾人證明來(lái)對(duì)乘客進(jìn)行免票的制度，更多的對(duì)乘客進(jìn)行了優(yōu)惠，也受到了很多乘客的肯定。其次，公交乘務(wù)人員采對(duì)人態(tài)度和藹、友善對(duì)人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以，更好的緩解了情緒。第三，乘客的文化素質(zhì)都在提高，也就極大的避免了在車中產(chǎn)生沖突的可能性?？偟膩?lái)說(shuō)，在政府和國(guó)家對(duì)公交運(yùn)營(yíng)的幫助下，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有了很大的改善，不過(guò)現(xiàn)在還應(yīng)該更好的對(duì)乘客提出的問(wèn)題進(jìn)行解決，保證公交系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)此次調(diào)查可以看出，乘客對(duì)等車的時(shí)間還是比較看重，盡量以少為主，還有就是乘客排隊(duì)的意識(shí)還要加強(qiáng)，司機(jī)對(duì)工作量的大小還是比較適合，司機(jī)對(duì)市民排隊(duì)的意識(shí)感覺(jué)很好。希望這樣的意識(shí)，在以后更要加強(qiáng)。公交企業(yè)打造優(yōu)秀公交，更能夠?yàn)槭忻癯鲂刑峁┱嬲饬x上的“方便周到”的服務(wù)，行車的安全與集中調(diào)度系統(tǒng)是密不可分的。持續(xù)提升公交服務(wù)水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。

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