最優(yōu)服務(wù)群眾承諾書大全（16篇）

總結(jié)可以幫助我們更好地審視自己的成長和進步，我們應(yīng)該珍惜這個機會。注意總結(jié)的時間范圍和事件選擇。這里有一些有用的寫作提示

服務(wù)群眾承諾書篇一

本著全心全意為人民服務(wù)為宗旨,更好的服務(wù)群眾,為群眾辦事,解決群眾生活中遇到的難題,加大民生檔案的利用率,把檔案服務(wù)群眾工作做實做好。下面是本站小編為你整理的服務(wù)群眾公開

承諾書

為了進一步改進黨校工作作風(fēng)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，更好地為我市經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，根據(jù)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合黨校實際，特向有關(guān)部門和服務(wù)對象公開承諾，請各處室、各支部認真貫徹執(zhí)行。

一、 實行首問責(zé)任制。

凡來黨校辦事或來電詢問有關(guān)事項的(尤其是有關(guān)招生、聯(lián)系辦班等工作和新生入學(xué)時)，學(xué)校第一個接待者或者接聽電話者，即為首問責(zé)任人。屬于本處室職責(zé)范圍內(nèi)，可以直接辦理的事，要及時辦理，不屬于本部門辦理的，要及時引導(dǎo)到相關(guān)部門辦理，或者請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予明確答復(fù)。

二、 實行一次性告知制。

凡來我校聯(lián)系辦理有關(guān)工作的，實行一次性告知制。特別是招生報名期間，對報名材料不全或不符合要求的，應(yīng)將其需要補充的材料一次性告知來者。對來電詢問者也應(yīng)將所需材料一次性告知來電者。工作人員接待來訪要熱情、主動，虛心聽取來者(包括電話詢問者)意見，耐心全面地給予解答。

三、實行服務(wù)承諾制。

1、堅持黨校姓“黨”的原則，黨校講壇確保和黨中央保持高度一致，不允許出現(xiàn)任何“政治雜音”。

2、所有教員認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，按時上下課，不“偷工減料”，確保授課質(zhì)量。

3、黨校收費嚴格按標準執(zhí)行，不擅自增設(shè)收費項目，不擅自提高收費標準。4、所有工作人員工作時間嚴禁打牌、上網(wǎng)玩游戲、炒股、看小說以及做其他與工作無關(guān)的事情。

四、實行ab崗工作制。

1、除黨校組織大型活動外，所有工作日時，各處室都要有人員辦公，以方便外來辦事人員。

2、部門負責(zé)人因事不在崗時，由副職或工作人員代理，如遇特殊事宜不能代理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理，或向服務(wù)對象解釋，明確辦理時間，代理人要盡職盡責(zé)。

五、加強監(jiān)督，實行責(zé)任追究制。

黨校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對承諾事項的落實情況進行監(jiān)督，對工作效率不高，履行職責(zé)不到位，在工作中違反或不認真執(zhí)行有關(guān)

規(guī)章制度

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

為進一步鞏固機關(guān)效能年活動成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，貴溪市教育局特做出如下承諾：

一、便民措施

1、完善政務(wù)公開、校務(wù)公開制度。公開教育政策法規(guī)、教育信息、行政審批事項等，規(guī)范招生考試和教師招聘錄用等工作，實施教育“陽光工程”。

2、進一步加大規(guī)范教育收費和治理教育亂收費力度。嚴格執(zhí)行義務(wù)教育階段公辦中小學(xué)免收雜費政策和公辦普通高中“三限”政策。

3、進一步增強中考、高考等招生考試工作的公信度，大力推進“陽光招生”，實行招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務(wù)、錄取結(jié)果和申訴渠道“六公開”。

4、公開教師資格認定、教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，優(yōu)秀教師、特級教師、骨干教師培養(yǎng)對象選定的條件、程序與結(jié)果。

二、服務(wù)標準

開展文明服務(wù)，遵守職業(yè)道德，認真履行

崗位職責(zé)

三、工作效率

1、提高項目審批和辦事效率。精簡行政審批項目，縮短行政許可期限，堅決做到三個縮減30%。

2、實行首問責(zé)任制，首問責(zé)任人對前來辦事人員做到熱情接待，介紹、引見到位;實行限時辦結(jié)制，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理;實行責(zé)任追究制，當事人投訴辦事人員違背服務(wù)承諾，經(jīng)調(diào)查屬實，嚴肅追究辦事人員責(zé)任，同時追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

四、工作作風(fēng)

廉潔從政，堅決糾正不正之風(fēng)。認真貫徹落實中央和市委關(guān)于廉潔從政的文件精神，杜絕吃、拿、卡、要。不利用工作和職務(wù)之便謀取私利，秉公辦事，勤政廉政，務(wù)實高效。

監(jiān)督投訴電話：33x15

以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

為進一步強化黨員宗旨意識，督促黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒帶頭作用，履行黨員責(zé)任，服務(wù)群眾，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》及相關(guān)要求，特作如下公開承諾：

一、思想上：時刻有意識提高自己的思想覺悟，始終發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

1、始終緊跟時代步伐，與時俱進，認真了解和學(xué)習(xí)時事政治，不斷提高自身理論水平，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的理論，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。

2、積極參加集體學(xué)習(xí)小組討論和支部生活，要有自己正確的獨特看法，充分調(diào)動積極性，提高參與的熱情。

3、思想上嚴格要求自己，積極開展批評與自我批評，聽取同志的意見與建議，接受大家的監(jiān)督，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

二、學(xué)習(xí)上：積極進取，努力提高自己的理論水平，擴大知識面，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

1、注意理論與實踐相結(jié)合，除了搞好學(xué)習(xí)外，積極參加實踐活動，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升綜合素質(zhì)。

2、熱心幫助有困難的同志，團結(jié)奮進，共創(chuàng)良好的機關(guān)風(fēng)貌和工作作風(fēng)。

3、積極參加支部生活，認真學(xué)習(xí)，積極思考，踴躍發(fā)言。

4、做好自己本職工作之余抓緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、工作上：認真負責(zé)，一絲不茍。

1、關(guān)心本院各項工作的開展，互相幫助，盡力而為。

2、工作要認真負責(zé)，一切以集體利益為重。

3、常對工作做總結(jié)，勇于創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。

4、工作中充分發(fā)揮積極性，團結(jié)一致，增強集體的凝聚力。

5、樂于接受同志們的意見，嚴于律已，一切從大局出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)。

四、生活上：文明禮貌，樂于助人。

1、遵守本單位一切的規(guī)章制度，敢于和不良現(xiàn)象作斗爭。

2、勤儉樸素，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，吃苦在先，享受在后，處處為他人著想。

3、熱情友好，禮貌待人。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇二

為了進一步改進黨校工作作風(fēng)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，更好地為我市經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，根據(jù)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合黨校實際，特向有關(guān)部門和服務(wù)對象公開承諾，請各處室、各支部認真貫徹執(zhí)行。

凡來黨校辦事或來電詢問有關(guān)事項的xxx尤其是有關(guān)招生、聯(lián)系辦班等工作和新生入學(xué)時xxx，學(xué)校第一個接待者或者接聽電話者，即為首問責(zé)任人。屬于本處室職責(zé)范圍內(nèi)，可以直接辦理的事，要及時辦理，不屬于本部門辦理的，要及時引導(dǎo)到相關(guān)部門辦理，或者請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予明確答復(fù)。

凡來我校聯(lián)系辦理有關(guān)工作的，實行一次性告知制。特別是招生報名期間，對報名材料不全或不符合要求的，應(yīng)將其需要補充的材料一次性告知來者。對來電詢問者也應(yīng)將所需材料一次性告知來電者。工作人員接待來訪要熱情、主動，虛心聽取來者xxx包括電話詢問者xxx意見，耐心全面地給予解答。

1、堅持黨校姓“黨”的原則，黨校講壇確保和黨中央保持高度一致，不允許出現(xiàn)任何“政治雜音”。

2、所有教員認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，按時上下課，不“偷工減料”，確保授課質(zhì)量。

3、黨校收費嚴格按標準執(zhí)行，不擅自增設(shè)收費項目，不擅自提高收費標準。

4、所有工作人員工作時間嚴禁打牌、上網(wǎng)玩游戲、炒股、看小說以及做其他與工作無關(guān)的事情。

1、除黨校組織大型活動外，所有工作日時，各處室都要有人員辦公，以方便外來辦事人員。

2、部門負責(zé)人因事不在崗時，由副職或工作人員代理，如遇特殊事宜不能代理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理，或向服務(wù)對象解釋，明確辦理時間，代理人要盡職盡責(zé)。

黨校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對承諾事項的落實情況進行監(jiān)督，對工作效率不高，履行職責(zé)不到位，在工作中違反或不認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度的`，一經(jīng)查實，按照規(guī)定追究當事人責(zé)任。

承諾人：xx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇三

全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門單位，對來電、來信、來訪及辦事人員實行首問負責(zé)制，實行“五個一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。

二、服務(wù)標準

對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務(wù)，群眾來信來訪來電有專人負責(zé)接待，件件有落實。實行首問首辦責(zé)任制，該辦和能辦的事及時辦，對不能辦的事耐心做好解釋。

三、工作效率

對以下5個方面事項實行限時辦結(jié)制度：1、查閱干部檔案的，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦;2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)，手續(xù)齊全的，隨到隨辦;3、對基層送來的請示報告或反映的有關(guān)問題，按政策和程序辦理，一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對問題比較復(fù)雜一時難以解決的，耐心說明情況，并及時研究或轉(zhuǎn)辦，做到不推不拖，事事有著落;4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件，要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項要在1小時內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?nèi)容報告部領(lǐng)導(dǎo);5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

四、工作作風(fēng)

自覺保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點熱點難點問題，經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助基層解決實際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇四

為進一步鞏固機關(guān)效能年活動成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，貴溪市教育局特做出如下承諾：

一、便民措施

1、完善政務(wù)公開、校務(wù)公開制度。公開教育政策法規(guī)、教育信息、行政審批事項等，規(guī)范招生考試和教師招聘錄用等工作，實施教育“陽光工程”。

2、進一步加大規(guī)范教育收費和治理教育亂收費力度。嚴格執(zhí)行義務(wù)教育階段公辦中小學(xué)免收雜費政策和公辦普通高中“三限”政策。

3、進一步增強中考、高考等招生考試工作的公信度，大力推進“陽光招生”，實行招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務(wù)、錄取結(jié)果和申訴渠道“六公開”。

4、公開教師資格認定、教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，優(yōu)秀教師、特級教師、骨干教師培養(yǎng)對象選定的條件、程序與結(jié)果。

二、服務(wù)標準

開展文明服務(wù)，遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責(zé)。對來訪者文明禮貌，熱情接待，服務(wù)周到，使用文明用語；對不屬于本股室職責(zé)范圍的事項，工作人員應(yīng)予說明，不耍態(tài)度，不傲慢。

三、工作效率

1、提高項目審批和辦事效率。精簡行政審批項目，縮短行政許可期限，堅決做到三個縮減30%。

2、實行首問責(zé)任制，首問責(zé)任人對前來辦事人員做到熱情接待，介紹、引見到位；實行限時辦結(jié)制，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理；實行責(zé)任追究制，當事人投訴辦事人員違背服務(wù)承諾，經(jīng)調(diào)查屬實，嚴肅追究辦事人員責(zé)任，同時追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

四、工作作風(fēng)

廉潔從政，堅決糾正不正之風(fēng)。認真貫徹落實中央和市委關(guān)于廉潔從政的文件精神，杜絕吃、拿、卡、要。不利用工作和職務(wù)之便謀取私利，秉公辦事，勤政廉政，務(wù)實高效。

監(jiān)督投訴電話：xx

以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

承諾人：xx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇五

城管執(zhí)法部門是政府中城市管理綜合部門,擔負著城市管理的重要責(zé)任,保障著城市的正常運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,具有相對集中的行政處罰權(quán)。下面是本站小編為你整理的城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾

承諾書

為貫徹落實《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé)，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，切實保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，作為行政執(zhí)法工作人員，本人向全社會公開承諾文明執(zhí)法，保證做到：

一、依法行政，忠實履行職責(zé)

嚴格依照法定權(quán)限履行職責(zé)，充分尊重當事人的各項權(quán)利。 接待群眾、解答咨詢、受理申請時，熱情接待，認真記錄，耐心解答，嚴格履行一次性告知的規(guī)定。進行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時，主動出示執(zhí)法證件，依法有序進行，不采取誘導(dǎo)、壓制、強迫的方式進行，不損壞當事人財物。作出行政處罰決定，做到事實清楚、證據(jù)確實，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴格適用行政處罰裁量階次和標準。采取強制措施或者進行強制執(zhí)行時，依據(jù)法定條件、法定程序進行;選擇適當、必要的方式、強度，避免造成不必要的損失。

二、遵守執(zhí)法儀表風(fēng)紀規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法用語

在執(zhí)法時，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴整、姿態(tài)良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓(xùn)斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔，不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。

三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定，規(guī)范駕駛行為

除執(zhí)行執(zhí)法公務(wù)外，不將執(zhí)法車輛用于其他公務(wù)及其他無關(guān)活動，不在餐飲、娛樂、商場、景區(qū)、學(xué)校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時，嚴格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險及不文明駕駛行為，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執(zhí)法活動。

四、為嚴格自律，我堅決做到：

(一)杜絕簡單粗暴，激化矛盾;

(二)杜絕冷漠生硬，以勢壓人;

(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;

(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;

(五)杜絕徇私舞弊，刁難報復(fù);

(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執(zhí)法;

(七)杜絕酒后上崗，失態(tài)毀譽;

(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。

以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔相應(yīng)責(zé)任，接受相應(yīng)處理。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

為了進一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改進全局工作作風(fēng)，提高工作效率，促進各項工作向前發(fā)展，黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開承諾如下：

一、認真履行市委、市政府賦予的職能，以實際行動為我市“三大戰(zhàn)略”服務(wù)，積極為服務(wù)對象辦實事、辦好事，為促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好城市環(huán)境。

二、嚴格按照“兩集中一代辦”要求，實行行政審批集中受理，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批收費行為，提高審批效率，確保審批項目3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

三、堅持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過程中嚴格按照“3312”執(zhí)法法開展執(zhí)法活動。

第一個“3”：3次上門與執(zhí)法對象做工作;

第二個“3”：執(zhí)法工作過程中進行二次照相、一次攝像;

“1”：在組織現(xiàn)場執(zhí)法前，作最后一次宣傳告知;

“2”：在執(zhí)法過程中確保攝像和錄音措施到位。

四、在執(zhí)法活動中，嚴格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準碰的“高壓線”。

四個步驟：

第一步：宣傳教育、排憂解難;

第二步：分析情況、預(yù)防為主、化解矛盾;

第三步：科學(xué)組織、嚴格執(zhí)法;

第四步：長效管理、日?？刂?。

四條不準碰的“高壓線”：

1、在執(zhí)法過程中做到“打不還手、罵不還口”;

2、在執(zhí)法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;

3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;

4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全，不得損害相對人的物品。

五、執(zhí)法人員必須嚴格遵守“九條禁令”：

1、嚴禁在工作期間喝酒;

2、嚴禁酒后駕駛機動車;

3、嚴禁為被處罰者說情;

4、嚴禁索取或接受當事人的宴請和財物禮品等;

5、嚴禁私約到非辦公場所處理案件;

6、嚴禁刁難或打擊報復(fù)投訴者;

7、嚴禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;

8、嚴禁非公務(wù)著標識服出入經(jīng)營性餐飲、娛樂場所;

9、嚴禁罰款收費不按規(guī)定開具票據(jù)。

六、堅持勤政廉潔，樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，在執(zhí)法過程中，禁止利用職務(wù)之便以權(quán)謀私、貪污受賄，禁止與民爭利、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。

七、接待服務(wù)對象熱情周到、態(tài)度和藹、用語文明、誠實守信，認真對待群眾來信來訪，誠懇聽取服務(wù)對象的批評和建議，切實幫助服務(wù)對象解決急、難、盼、需的問題。

八、堅持疏堵結(jié)合，因地制宜，規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場。

九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三r”技術(shù)處理項目建設(shè)進度，加強公廁和垃圾轉(zhuǎn)運臺建設(shè)，積極堆進全國垃圾收費試點改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。

十、實行政務(wù)公開，公開工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標準、辦事時限等，24小時接受城-管投訴服務(wù)。24小時城-管投訴服務(wù)熱線：6230531。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。

二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責(zé)。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據(jù)不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。

三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。

四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當。

五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。

運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇六

xx：

交通作為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭先、全面創(chuàng)先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻社會”的目標，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個方面向全縣人民作出承諾。

在xx年全面完成上級下達交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標任務(wù)基礎(chǔ)上，xx年，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉(xiāng)道升級改造、危橋改造、客運網(wǎng)絡(luò)化連通工程、通自然村路建設(shè)等重點，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至xx年，三年決戰(zhàn)，對我縣25戶以上自然村全面實現(xiàn)通水泥路目標。今年，將按照省掛點扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個優(yōu)先原則，加快推進通自然村路硬化工作，確保今年完成240個自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時，我局還將加快推進永和xx等五個農(nóng)村綜合服務(wù)站建設(shè)，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽至袁家等三條縣道開工，指陽大橋維修和浬田大橋新建工作。在公路養(yǎng)護上力求做到全覆蓋、全過程、全領(lǐng)域，進一步明確管護線路和標準，強化監(jiān)管考核辦法，做到養(yǎng)路經(jīng)常化，道路保暢通。

一是整合路政運政執(zhí)法力量，開展集中和聯(lián)合執(zhí)法;二是對重點路段和重要時段開展反復(fù)拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢頭;三是堅持持證上崗，亮證執(zhí)法，堅持規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，防止執(zhí)法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設(shè)成果。保證好路率在90%以上。

一是全面優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境，面向社會主動接受各界監(jiān)督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項均進入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項審批時限在10個工作日內(nèi)，壓縮法定時限50%以上。并認真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費最低、環(huán)節(jié)最少、時限最短、服務(wù)最優(yōu)”;三是切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和按照整治四風(fēng)要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設(shè)程序合法合規(guī)，工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標，深入創(chuàng)建“廉潔陽光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執(zhí)法不廉，做到制度透明，過程公開，辦事公平，監(jiān)督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

市委辦公室公開服務(wù)承諾書

為貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的部署和要求，進一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，向社會作如下服務(wù)承諾：

一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開，將部門職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開;三是進一步落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話、意見箱，健全信訪制度，認真受理群眾的投訴，及時解答群眾咨詢。

二、服務(wù)標準。實行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語;接聽電話及時、熱情，有問必答，語言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。

三、工作效率。簡化辦事程序，提高辦事效率。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務(wù)的能力和水平。

四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時高效。

五、主要負責(zé)人姓名、辦公電話、手機、從政格言

xx

日期：

服務(wù)群眾承諾書篇七

為進一步提高行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，加速推進貴溪科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵，市婦聯(lián)作出公開承諾如下：

一、便民措施

加強綜合協(xié)調(diào)，辦事優(yōu)質(zhì)高效，暢通信訪渠道，增強工作透明度。

二、服務(wù)標準

認真落實首問首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，堅持主動服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作效率

熱情接待基層群眾和外來辦事人員，認真對待、受理來信來訪，能當場答復(fù)的及時處理，需要調(diào)查處理的七個工作日以內(nèi)給予答復(fù)。

四、工作作風(fēng)

建立健全機關(guān)工作制度，抓好制度的落實，做到靠制度管人、按制度辦事，用制度規(guī)范行為。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇八

為進一步提高機關(guān)行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)發(fā)展環(huán)境，結(jié)合市人大會辦公室工作職能，現(xiàn)承諾如下：

1、著力服務(wù)群眾。對人大代表和人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待，耐心聽詢，認真受理。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要按規(guī)定及時辦理;不能辦理的，要向當事人解釋說明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。

2、著力服務(wù)大局。全面融入全市中心工作，堅持及時高效、程序規(guī)范、認真負責(zé)的原則，深入開展調(diào)研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進我市科學(xué)發(fā)展積極作為。

3、著力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內(nèi)早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協(xié)調(diào)，營造和諧工作環(huán)境。

4、著力規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認真落實“四不準”規(guī)定，健全管理制度，進一步轉(zhuǎn)變工作之風(fēng)，提高機關(guān)效能。

承諾人：xuexila

日期：xx年xx月xx日

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服務(wù)群眾承諾書篇九

為進一步提高行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，加速推進貴溪科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵，市婦聯(lián)作出公開承諾如下：

一、便民措施

加強綜合協(xié)調(diào)，辦事優(yōu)質(zhì)高效，暢通信訪渠道，增強工作透明度。

二、服務(wù)標準

認真落實首問首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，堅持主動服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作效率

熱情接待基層群眾和外來辦事人員，認真對待、受理來信來訪，能當場答復(fù)的及時處理，需要調(diào)查處理的七個工作日以內(nèi)給予答復(fù)。

四、工作作風(fēng)

建立健全機關(guān)工作制度，抓好制度的落實，做到靠制度管人、按制度辦事，用制度規(guī)范行為。

承諾人：xuexila

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇十

為進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鞏固機關(guān)效能年活動成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，特做出如下承諾：

一、便民服務(wù)措施

1、實行首問責(zé)任制、一次性告知制。首問責(zé)任人對前來辦事人做到熱情接待、負責(zé)到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，應(yīng)明確告知當事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應(yīng)說明理由，呈報分管領(lǐng)導(dǎo)，并3個工作日內(nèi)答復(fù)。

2、實行限時辦結(jié)制。在提供材料齊全的前提下，辦理林木采伐許可由法定的10個工作日縮短為7個工作日;辦理木材運輸許可由法定的3個工作日縮短為2個工作日;辦理臨時征占用林地由法定的15個工作日縮減為5個工作日;辦理毛竹經(jīng)營許可由法定的15個工作日縮減為10個工作日;辦理省內(nèi)植物檢疫由法定的15個工作日縮減為10個工作日。

二、明確服務(wù)標準

1、規(guī)范行政收費和執(zhí)法行為，收費標準有上下限規(guī)定的，一般按下限收取，必須罰款的，一般以罰款金額的下限為原則;規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。

2、深入推進電子政務(wù)工作，實施陽光工程。公開行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結(jié)果等。完善網(wǎng)上審批。

三、提高工作效率

1、努力提高項目審批效率，進一步減少審批項目、審批環(huán)節(jié)、審批時間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率。林業(yè)局現(xiàn)在保留的行政許可事項縮減至5項。

2、實行外商優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制，全面落實“五項服務(wù)”，即：一站式服務(wù)，特快服務(wù)，電話預(yù)約服務(wù)，上門協(xié)辦服務(wù)，重點企業(yè)跟蹤服務(wù)。

3、主動加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時通報上級部門的主要工作情況;及時協(xié)調(diào)辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令暢通，切實提高決策服務(wù)的能力和水平。

四、改進工作作風(fēng)

1、以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語。

2、工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。嚴格執(zhí)行追究違諾責(zé)任。對本局干部職工未按規(guī)定兌現(xiàn)承諾服務(wù)事項或違背承諾并經(jīng)調(diào)查屬實的，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。

承諾人：xuexila

日期：xx年xx月xx日

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服務(wù)群眾承諾書篇十一

一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。

二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責(zé)。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據(jù)不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。

三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。

四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當。

五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。

運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。

承諾人：xuexila

日期：2017年xx月xx日

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服務(wù)群眾承諾書篇十二

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服務(wù)群眾承諾書

服務(wù)群眾個人承諾書

服務(wù)群眾公開承諾書

服務(wù)群眾公開承諾書大全

二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對子80對，支部聯(lián)幫結(jié)對子3對。

三、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名，

四、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設(shè)。

五、爭取資金18萬元抓好一個村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(鳳鎮(zhèn)街村)。

六、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。

七、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。

八、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。

九、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。

十、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。

十一、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。

十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。

十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。

十四、全面啟動蔬菜市場建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。

服務(wù)群眾承諾書（2） |

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1.加強學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)緊緊黨的理論知識、方針政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極貫徹黨的路線、方針、政策，堅決執(zhí)行黨的決定、指示，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。

2.努力工作，愛崗敬業(yè)，專心致志，開拓進取。不斷提高自己的責(zé)任感，向同事學(xué)理念，對自己提出更高要求，找準工作中的難點，不斷摸索適合人事發(fā)展的方式方法，做到活學(xué)活用，一切目的為了提高工作效率。

3.遵章守紀。嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，執(zhí)行黨組織的各項決議。求真務(wù)實，言行一致，表里如一，廉潔自律，時時刻刻以黨員的標準來嚴格要求自己。

4.服務(wù)群眾。密切聯(lián)系群眾，虛心征詢和聽取同事的意見和建議，及時向黨支部反映群眾的建議、愿望和要求，積極提出合理化建議。

承諾人：

日期：

一、勤奮學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。要堅決落實集中學(xué)習(xí)制度，主動參加學(xué)習(xí)，業(yè)余時間自覺堅持讀書看報，及時掌握國家方針政策，提高理論水平，提升工作能力。

二、認真履責(zé)，服務(wù)大局。要主動服從服務(wù)大局需要和中心工作，認真履行職責(zé)，令行禁止，確保政令暢通，保證使辦公室工作有條不絮。

三、牢記宗旨，文明服務(wù)。要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，主動、熱情、文明服務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者。

承諾人：

日期：

服務(wù)群眾承諾書（3） |

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委服務(wù)群眾公開承諾書?

一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，xx年度向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：

一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個（清水、瓦房），培養(yǎng)“紅星”黨員28名（清水、鳳街各4名，其余村各2名）。

二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對子80對，支部聯(lián)幫結(jié)對子3對。

三、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。

四、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設(shè)。

五、爭取資金18萬元抓好一個村的新農(nóng)村建設(shè)示范點（鳳鎮(zhèn)街村）。

六、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。

七、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。

八、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。

九、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。

十、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。

十一、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。

十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。

十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。

十四、全面啟動蔬菜市場建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。

服務(wù)群眾承諾書（4） |

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交通作為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭先、全面創(chuàng)先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻社會”的目標，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個方面向全縣人民作出承諾。

一、堅持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展，推進農(nóng)村公路建養(yǎng)取得新成效

在xx年全面完成上級下達交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標任務(wù)基礎(chǔ)上，xx年，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉(xiāng)道升級改造、危橋改造、客運網(wǎng)絡(luò)化連通工程、通自然村路建設(shè)等重點，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至xx年，三年決戰(zhàn)，對我縣25戶以上自然村全面實現(xiàn)通水泥路目標。今年，將按照省掛點扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個優(yōu)先原則，加快推進通自然村路硬化工作，確保今年完成240個自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時，我局還將加快推進永和等五個農(nóng)村綜合服務(wù)站建設(shè)，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽至袁家等三條縣道開工，指陽大橋維修和浬田大橋新建工作。 在公路養(yǎng)護上力求做到全覆蓋、全過程、全領(lǐng)域，進一步明確管護線路和標準，強化監(jiān)管考核辦法，做到養(yǎng)路經(jīng)?；?，道路保暢通。

二、從嚴打擊超限超載，減緩道路損毀

一是整合路政運政執(zhí)法力量，開展集中和聯(lián)合執(zhí)法;二是對重點路段和重要時段開展反復(fù)拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢頭;三是堅持持證上崗，亮證執(zhí)法，堅持規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，防止執(zhí)法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設(shè)成果。保證好路率在90%以上。

三、積極落實便民措施，全面推行交通創(chuàng)優(yōu)服務(wù)

一是全面優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境，面向社會主動接受各界監(jiān)督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項均進入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項審批時限在10個工作日內(nèi)，壓縮法定時限50%以上。并認真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費最低、環(huán)節(jié)最少、時限最短、服務(wù)最優(yōu)”;三是切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和按照整治四風(fēng)要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設(shè)程序合法合規(guī)，工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標，深入創(chuàng)建“廉潔陽光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執(zhí)法不廉，做到制度透明，過程公開，辦事公平，監(jiān)督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

為貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的部署和要求，進一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，向社會作如下服務(wù)承諾：

一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開，將部門職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開;三是進一步落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話、意見箱，健全信訪制度，認真受理群眾的投訴，及時解答群眾咨詢。

二、服務(wù)標準。實行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語;接聽電話及時、熱情，有問必答，語言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。

三、工作效率。簡化辦事程序，提高辦事效率。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務(wù)的能力和水平。

四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時高效。

五、主要負責(zé)人姓名、辦公電話、手機、從政格言

主要負責(zé)人：羅

辦公電話： 0701—33x99

手 機： 13x00

從政格言：政策宣傳、民意反饋。

為進一步提高機關(guān)行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)發(fā)展環(huán)境，結(jié)合市人大常委會辦公室工作職能，現(xiàn)承諾如下：

1、著力服務(wù)群眾。對人大代表和人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待，耐心聽詢，認真受理。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要按規(guī)定及時辦理;不能辦理的，要向當事人解釋說明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。

2、著力服務(wù)大局。全面融入全市中心工作，堅持及時高效、程序規(guī)范、認真負責(zé)的原則，深入開展調(diào)研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進我市科學(xué)發(fā)展積極作為。

3、著力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內(nèi)早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協(xié)調(diào)，營造和諧工作環(huán)境。

4、著力規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認真落實“四不準”規(guī)定，健全管理制度，進一步轉(zhuǎn)變工作之風(fēng)，提高機關(guān)效能。

為策應(yīng)我市加速推進科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵的戰(zhàn)略目標，促使政協(xié)機關(guān)各項工作規(guī)范化、程序化、制度化，政協(xié)辦公室特作如下承諾：

一、緊緊圍繞市委政府的決策部署履行政協(xié)職能，充分發(fā)揮人民政協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系、匯集力量、建言獻策、服務(wù)大局的作用，為爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵作出新的貢獻。

二、努力做好會議協(xié)商工作。全年安排4次常委會、12次主席會，召開專題協(xié)商會議3次，并形成專題協(xié)商報告，供市委市政府決策參考。

三、加強民主監(jiān)督工作。努力提高監(jiān)督成效，切實開展好政風(fēng)行風(fēng)評議。

四、積極反映社情民意。拓寬信息渠道，充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，及時反映人民群眾關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，做好理順關(guān)系、化解矛盾的工作。

五、堅持以人為本，關(guān)注民生。關(guān)心群眾疾苦，走訪慰問貧困家庭、資助貧困學(xué)生。

七、進一步做好政情通報工作，為廣大委員知政參政創(chuàng)造條件。

八、加強政協(xié)對外聯(lián)誼交流活動。積極宣傳貴溪，推介貴溪，為貴溪經(jīng)濟社會發(fā)展凝心聚力。

九、進一步加強政協(xié)機關(guān)建設(shè)。以建設(shè)“五型”政協(xié)機關(guān)為目標，完善落實機關(guān)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)機制，形成整體合力，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為政協(xié)有效履行職能、順利開展工作提供有力保障。

市政協(xié)辦公室主任：呂

手 機：13*76

從政格言：惟德惟廉惟實，盡心盡職盡力。

一、便民措施。建立服務(wù)創(chuàng)業(yè)“綠色訴訟通道”，對重點工程、重大項目、園區(qū)企業(yè)、客商企業(yè)等涉訴案件，做到快立案、快審理、快結(jié)案，快執(zhí)行。

二、服務(wù)標準。嚴格執(zhí)法、秉公辦案，杜絕關(guān)系案、人情案、金錢案，做到法律面前人人平等;依法從嚴從快打擊損害投資者、企業(yè)及其從業(yè)人員利益的一切違法犯罪活動，優(yōu)先保護企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

三、工作效率。嚴格執(zhí)行訴訟法有關(guān)審理、執(zhí)行期限的規(guī)定，及時清理積案，責(zé)任到人，限期辦結(jié)。

四、工作作風(fēng)。對待當事人態(tài)度熱情，舉止文明，嚴禁對當事人冷、橫、硬、推，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象，實行首問責(zé)任制、一次性告知制，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。

一、便民措施

全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門單位，對來電、來信、來訪及辦事人員實行首問負責(zé)制，實行“五個一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。

二、服務(wù)標準

對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務(wù)，群眾來信來訪來電有專人負責(zé)接待，件件有落實。實行首問首辦責(zé)任制，該辦和能辦的事及時辦，對不能辦的事耐心做好解釋。

三、工作效率

對以下5個方面事項實行限時辦結(jié)制度：1、查閱干部檔案的，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦;2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)，手續(xù)齊全的，隨到隨辦;3、對基層送來的請示報告或反映的有關(guān)問題，按政策和程序辦理，一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對問題比較復(fù)雜一時難以解決的，耐心說明情況，并及時研究或轉(zhuǎn)辦，做到不推不拖，事事有著落;4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件，要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項要在1小時內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?nèi)容報告部領(lǐng)導(dǎo);5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

四、工作作風(fēng)

自覺保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點熱點難點問題，經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助基層解決實際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。

為了進一步改進黨校工作作風(fēng)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，更好地為我市經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，根據(jù)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合黨校實際，特向有關(guān)部門和服務(wù)對象公開承諾，請各處室、各支部認真貫徹執(zhí)行。

一、 實行首問責(zé)任制。

凡來黨校辦事或來電詢問有關(guān)事項的(尤其是有關(guān)招生、聯(lián)系辦班等工作和新生入學(xué)時)，學(xué)校第一個接待者或者接聽電話者，即為首問責(zé)任人。屬于本處室職責(zé)范圍內(nèi)，可以直接辦理的事，要及時辦理，不屬于本部門辦理的，要及時引導(dǎo)到相關(guān)部門辦理，或者請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予明確答復(fù)。

二、 實行一次性告知制。

凡來我校聯(lián)系辦理有關(guān)工作的，實行一次性告知制。特別是招生報名期間，對報名材料不全或不符合要求的，應(yīng)將其需要補充的材料一次性告知來者。對來電詢問者也應(yīng)將所需材料一次性告知來電者。工作人員接待來訪要熱情、主動，虛心聽取來者(包括電話詢問者)意見，耐心全面地給予解答。

三、實行服務(wù)承諾制。

1、堅持黨校姓“黨”的原則，黨校講壇確保和黨中央保持高度一致，不允許出現(xiàn)任何“政治雜音”。

2、所有教員認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，按時上下課，不“偷工減料”，確保授課質(zhì)量。

3、黨校收費嚴格按標準執(zhí)行，不擅自增設(shè)收費項目，不擅自提高收費標準。4、所有工作人員工作時間嚴禁打牌、上網(wǎng)玩游戲、炒股、看小說以及做其他與工作無關(guān)的事情。

四、實行ab崗工作制。

1、除黨校組織大型活動外，所有工作日時，各處室都要有人員辦公，以方便外來辦事人員。

2、部門負責(zé)人因事不在崗時，由副職或工作人員代理，如遇特殊事宜不能代理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理，或向服務(wù)對象解釋，明確辦理時間，代理人要盡職盡責(zé)。

五、加強監(jiān)督，實行責(zé)任追究制。

黨校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對承諾事項的落實情況進行監(jiān)督，對工作效率不高，履行職責(zé)不到位，在工作中違反或不認真執(zhí)行有關(guān)

規(guī)章制度

貴溪黨校常務(wù)副校長：翁

辦公電話：37x80

手機： 13x61

從政格言：恪盡職守 廉潔奉公

為進一步提高行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，加速推進貴溪科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵，市婦聯(lián)作出公開承諾如下：

一、便民措施

加強綜合協(xié)調(diào)，辦事優(yōu)質(zhì)高效，暢通信訪渠道，增強工作透明度。

二、服務(wù)標準

認真落實首問首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，堅持主動服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作效率

熱情接待基層群眾和外來辦事人員，認真對待、受理來信來訪，能當場答復(fù)的及時處理，需要調(diào)查處理的七個工作日以內(nèi)給予答復(fù)。

四、工作作風(fēng)

建立健全機關(guān)工作制度，抓好制度的落實，做到靠制度管人、按制度辦事，用制度規(guī)范行為。

貴溪市婦聯(lián)主席： 汪

辦公電話：3x9

手 機：13x59

從政格言：急黨政所急，需婦女所需，盡婦聯(lián)所能。

便民措施

一、辦稅服務(wù)廳“一窗式”服務(wù)。要求工作人員嚴格按照稅收服務(wù)承諾制度規(guī)定的時限，限時辦理納稅申報、領(lǐng)購發(fā)票、文書受理等涉稅事項。

二、涉稅事項提醒服務(wù)。對到期辦理續(xù)停或者恢復(fù)營業(yè)手續(xù)的業(yè)戶、發(fā)票到期繳銷的業(yè)戶以及申報期里遲遲不來申報的業(yè)戶，實行預(yù)先提醒服務(wù)，避免納稅人因逾期辦理涉稅事項而造成的經(jīng)濟損失;對新開業(yè)納稅人可能會發(fā)生的稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報等違法違章行為進行提醒。

三、政策制度告知服務(wù)。及時宣傳新的稅收政策，針對每次新出臺的稅收政策，稅務(wù)人員都利用各種形式及時宣傳，讓納稅人了解、掌握;進一步簡并納稅報表資料，簡化辦稅流程和手續(xù)，減少行政審批環(huán)節(jié)，切實減輕納稅人的辦稅負擔;推行政務(wù)公開，向納稅人公開所有涉稅辦理事項、流程、環(huán)節(jié)及納稅人的權(quán)利、義務(wù)，為納稅人營造公開、透明的稅收環(huán)境;在辦稅大廳向納稅人公布舉報、投訴電話和有關(guān)部門的聯(lián)系電話。

四、特殊納稅人綠色通道服務(wù)。負責(zé)稅收優(yōu)惠政策咨詢和辦理下崗失業(yè)人員及吸納下崗人員企業(yè)的涉稅事宜，簡化辦稅環(huán)節(jié)，把下崗再就業(yè)的稅收優(yōu)惠政策落實到位。

五、直通車預(yù)約服務(wù)。就是在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“預(yù)約服務(wù)”窗口。

六、規(guī)范窗口服務(wù)。美化辦公環(huán)境，統(tǒng)一桌面物品擺放標準，制作新的公告欄和宣傳欄，放置盆栽，努力給納稅人提供美麗舒適的辦稅環(huán)境。

七、完善便民服務(wù)設(shè)施。設(shè)立申報征收、咨詢服務(wù)、發(fā)票銷售三個窗口，統(tǒng)一柜臺標準，設(shè)置導(dǎo)向指示牌，使納稅服務(wù)項目更加條理清晰;增設(shè)自助導(dǎo)航、等待休息等功能區(qū)，并放置辦稅指南、稅收政策、報刊圖書等資料;做到“兩有”(有投訴窗口、有舉報電話)、“三掛牌”(辦公牌、上崗牌、辦稅牌)、“四上墻”(辦稅機構(gòu)示意圖上墻，辦事依據(jù)上墻，辦事條件和程序上墻，辦事結(jié)果上墻)。在大廳裝有電子屏幕，設(shè)置飲水機、雨傘等供納稅人使用。與銀行實行計算機聯(lián)網(wǎng)，推行稅務(wù)銀行一體化服務(wù)。

八、著力改善軟環(huán)境。采取專題培訓(xùn)、輔導(dǎo)講座、個人自學(xué)、業(yè)務(wù)考試、外出“取經(jīng)”等多種形式，著力提高稅務(wù)干部素質(zhì)和技能。

九、嚴格依法征稅。我們嚴格要求稅收執(zhí)法人員做到政策、程序、手續(xù)上“三合法”;稅收檔案資料齊全、完整;稅收會計檔案資料收集裝訂整齊。召開納稅人座談會，設(shè)置納稅人征詢意見表，聽取納稅人的意見和建議，落實稅收優(yōu)惠，以真誠服務(wù)增形象;定期推出“服務(wù)之星”，以點帶面，拓展服務(wù)領(lǐng)域。采取窗口監(jiān)督，發(fā)放廉政監(jiān)督卡等形式，公開稅負、集體定稅、公布優(yōu)惠業(yè)戶，樹立廉潔高效、公平公道的良好形象。

一、嚴格執(zhí)行“六公開、六不準”承諾。公開稅收政策，不準收過頭稅;公開評定稅負，不準收人情稅;公開執(zhí)法程序，不準違規(guī)操作;公開處罰標準，不準亂查濫罰;公開服務(wù)內(nèi)容，不準拖延慢待;公開廉政紀律，不準吃拿卡要。

二、不斷完善“一窗式”服務(wù)，實現(xiàn)辦稅服務(wù)零距離、零堵塞、零投訴，努力提高納稅人滿意度。

三、嚴格崗位服務(wù)規(guī)范，窗口人員必須做到著裝上崗，且儀表樸素端莊亮形象，文明用語，熱情服務(wù)，便捷服務(wù)，微笑服務(wù)。對身體有殘疾的納稅人在辦理涉稅事宜時，實行全方位的親情服務(wù)。

四、對納稅信譽好、發(fā)票用量大的納稅人，提供預(yù)約登記、送票上門服務(wù);對取得發(fā)票量大、路途遠的納稅人提供上門認證服務(wù);納稅人遇到涉稅問題需要上門服務(wù)，預(yù)約登記后有關(guān)股室人員到現(xiàn)場解決。

五、落實“三項制度”，實現(xiàn)“四個最優(yōu)”。各分局都以辦稅服務(wù)廳作為對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，實行“首問責(zé)任制”、“限時服務(wù)制”、“責(zé)任追究制”，努力實現(xiàn)“四個最優(yōu)”，即辦稅條件最優(yōu)、人員素質(zhì)最優(yōu)、服務(wù)水準最優(yōu)、社會形象最優(yōu)，確保文明執(zhí)法、高效服務(wù)落到實處。

一、在納稅人辦理涉稅申請等相關(guān)事項時，做到一次性告知，并將所需資料張榜公布，讓納稅人一目了然，避免納稅人的誤解，提高工作效率。

二、凡納稅人進廳辦稅，第一個接待的稅務(wù)人員必須負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉，保證提供滿意服務(wù);對納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓;設(shè)置咨詢臺或?qū)嵭兄蛋嘀贫?，對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復(fù)和及時處理。

三、嚴格履行限時辦結(jié)服務(wù)承諾

涉稅咨詢：納稅人上門咨詢，要熱情接待，耐心解答，直到納稅人滿意為止;納稅人通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式咨詢，要認真記錄和登記，能當場解答的立即解答，不能當場解答的，在5個工作日內(nèi)答復(fù)。

稅務(wù)登記：納稅人在辦理開業(yè)登記、變更登記、停復(fù)業(yè)登記時，資料合法齊全，即受即辦;注銷登記一般在受理后20個工作日內(nèi)辦理完畢。納稅人需要開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明單》的，在其提供稅務(wù)登記證件等有關(guān)資料后即時辦理。

發(fā)票管理：納稅人申請辦理《發(fā)票領(lǐng)購簿》的，資料合法齊全，在5個工作日內(nèi)作出準予許可決定，頒發(fā)《發(fā)票領(lǐng)購簿》;納稅人申請自印發(fā)票的，資料合法齊全，在5個工作日內(nèi)審查批準;納稅人領(lǐng)購、開具發(fā)票的，資料合法齊全，即時辦理。

申報納稅：納稅人采用直接申報方式的，即時受理審核，開具稅票;延期申報的，在3個工作日內(nèi)辦理完畢;延期繳納稅款的，報省地稅局批準，在20個工作日內(nèi)辦理完畢。

所得稅稅前扣除項目審批：對納稅人提交的所得稅稅前扣除項目申請，在30個工作日內(nèi)調(diào)查審核批準。

減、免稅審批：地稅機關(guān)在收到減免稅申請后，在30個工作日內(nèi)調(diào)查審批。

辦理退稅：地稅機關(guān)發(fā)現(xiàn)多征納稅人稅款的，自發(fā)現(xiàn)之日起10日內(nèi)辦理退還手續(xù);納稅人發(fā)現(xiàn)多征稅款要求退稅的，自接到納稅人退還申請之日起，30日內(nèi)核實并加算銀行同期存款利息后辦理退還手續(xù)。

稅務(wù)行政處罰聽證：納稅人要求舉行稅務(wù)行政處罰聽證的，地稅機關(guān)應(yīng)當依法組織聽證，并在舉行聽證的7日內(nèi)通知納稅人舉行聽證的時間、地點。

稅務(wù)行政賠償：地稅工作人員違法行政職權(quán)，侵犯納稅人合法利益造成損害的，在收到納稅人賠償申請之日起依法審理，并在兩個月內(nèi)做出行政賠償決定。

稅務(wù)行政復(fù)議：收到復(fù)議申請后，決定不予受理的，在5個工作日內(nèi)書面告知申請人;決定受理的，自受理申請之日起60個工作日內(nèi)做出行政復(fù)議決定;情況復(fù)雜需要延長的，經(jīng)復(fù)議機關(guān)負責(zé)人批準，最長延期不超過30天，并書面告知申請人。

依法送達地稅文書：地稅機關(guān)制作的涉稅審批文書、稅務(wù)處理(處罰)決定書等稅務(wù)文書，在5個工作日內(nèi)依照法定程序送達納稅人。

一、在對地稅人員禮儀培訓(xùn)、崗位技能競賽的基礎(chǔ)上，采取窗口監(jiān)督、內(nèi)部評分的方法，激勵地稅人員提高自身素質(zhì)，牢記“用心、精心、誠心、耐心、熱心”五心理念，營造比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，增強地稅隊伍的集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、實行不間斷服務(wù)制。每天上午八時到下午六時(星期六、星期日、節(jié)假日不休息)，不間斷辦理涉稅事項。

三、推行延時服務(wù)。地稅工作人員在為納稅人辦理涉稅事項時，臨近或者到達下班時間，沒有辦理完結(jié)的，必須延時辦理完畢。

四、優(yōu)化地稅“窗口”服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳全面實行“一窗式”服務(wù)，做到簡化流程、一人多崗、一窗多能，讓納稅人在一個窗口就能辦理所有涉稅事項。

五、實行工作人員違諾責(zé)任追究制。對違反以上承諾者，每項(次)給予20元經(jīng)濟處罰;情節(jié)嚴重的，按有關(guān)規(guī)定給予行政處分。

為進一步鞏固機關(guān)效能年活動成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，貴溪市教育局特做出如下承諾：

一、便民措施

1、完善政務(wù)公開、校務(wù)公開制度。公開教育政策法規(guī)、教育信息、行政審批事項等，規(guī)范招生考試和教師招聘錄用等工作，實施教育“陽光工程”。

2、進一步加大規(guī)范教育收費和治理教育亂收費力度。嚴格執(zhí)行義務(wù)教育階段公辦中小學(xué)免收雜費政策和公辦普通高中“三限”政策。

3、進一步增強中考、高考等招生考試工作的公信度，大力推進“陽光招生”，實行招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務(wù)、錄取結(jié)果和申訴渠道“六公開”。

4、公開教師資格認定、教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，優(yōu)秀教師、特級教師、骨干教師培養(yǎng)對象選定的條件、程序與結(jié)果。

二、服務(wù)標準

開展文明服務(wù)，遵守職業(yè)道德，認真履行

崗位職責(zé)

三、工作效率

1、提高項目審批和辦事效率。精簡行政審批項目，縮短行政許可期限，堅決做到三個縮減30%。

2、實行首問責(zé)任制，首問責(zé)任人對前來辦事人員做到熱情接待，介紹、引見到位;實行限時辦結(jié)制，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理;實行責(zé)任追究制，當事人投訴辦事人員違背服務(wù)承諾，經(jīng)調(diào)查屬實，嚴肅追究辦事人員責(zé)任，同時追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

四、工作作風(fēng)

廉潔從政，堅決糾正不正之風(fēng)。認真貫徹落實中央和市委關(guān)于廉潔從政的文件精神，杜絕吃、拿、卡、要。不利用工作和職務(wù)之便謀取私利，秉公辦事，勤政廉政，務(wù)實高效。

監(jiān)督投訴電話：33x15

以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

為進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鞏固機關(guān)效能年活動成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，特做出如下承諾：

一、便民服務(wù)措施

1、實行首問責(zé)任制、一次性告知制。首問責(zé)任人對前來辦事人做到熱情接待、負責(zé)到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，應(yīng)明確告知當事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應(yīng)說明理由，呈報分管領(lǐng)導(dǎo)，并3個工作日內(nèi)答復(fù)。

2、實行限時辦結(jié)制。在提供材料齊全的前提下，辦理林木采伐許可由法定的10個工作日縮短為7個工作日;辦理木材運輸許可由法定的3個工作日縮短為2個工作日;辦理臨時征占用林地由法定的15個工作日縮減為5個工作日;辦理毛竹經(jīng)營許可由法定的15個工作日縮減為10個工作日;辦理省內(nèi)植物檢疫由法定的15個工作日縮減為10個工作日。

二、明確服務(wù)標準

1、規(guī)范行政收費和執(zhí)法行為，收費標準有上下限規(guī)定的，一般按下限收取，必須罰款的，一般以罰款金額的下限為原則;規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。

2、深入推進電子政務(wù)工作，實施陽光工程。公開行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結(jié)果等。完善網(wǎng)上審批。

三、提高工作效率

1、努力提高項目審批效率，進一步減少審批項目、審批環(huán)節(jié)、審批時間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率。林業(yè)局現(xiàn)在保留的行政許可事項縮減至5項。

2、實行外商優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制，全面落實“五項服務(wù)”，即：一站式服務(wù)，特快服務(wù)，電話預(yù)約服務(wù)，上門協(xié)辦服務(wù)，重點企業(yè)跟蹤服務(wù)。

3、主動加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時通報上級部門的主要工作情況;及時協(xié)調(diào)辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令暢通，切實提高決策服務(wù)的能力和水平。

四、改進工作作風(fēng)

1、以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語。

2、工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。嚴格執(zhí)行追究違諾責(zé)任。對本局干部職工未按規(guī)定兌現(xiàn)承諾服務(wù)事項或違背承諾并經(jīng)調(diào)查屬實的，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。

以上承諾，熱忱歡迎社會各界監(jiān)督，監(jiān)督電話：33x9。

市森林公安局主要職責(zé)是保護森林資源，維護林區(qū)社會治安穩(wěn)定，查處森林案件;服務(wù)對象是全市木竹加工企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場。局長江衛(wèi)鵬，率全局森林公安民警，在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中，向社會作如下公開承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國森林法》等林業(yè)法律法規(guī)，認真履行森林公安機關(guān)的職責(zé)，堅持保護與發(fā)展并重，堅持依法興林，依法治林，為建設(shè)和諧平安貴溪保駕護航。

二、扎實推行警務(wù)公開。將森林公安機關(guān)的職責(zé)、權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)、立案處罰標準、執(zhí)法程序予以公開，誠懇接受社會各界監(jiān)督，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。堅決杜絕“暗箱”操作，公路“三亂”和“索、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。

三、嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制。對前來報警、咨詢、上訪的群眾熱情接待，周到服務(wù)，不推諉、不刁難，對不作為、亂作為的堅決予以問責(zé)。

四、堅持依法行政，文明執(zhí)法，不循私枉法，堅決杜絕辦案不公、辦事不公的現(xiàn)象發(fā)生。

五、誠懇接受社會監(jiān)督。歡迎舉報或投訴我局民警的違法違紀行為，我局受理后迅速組織人員進行調(diào)查，及時處理，并將查處結(jié)果及時反饋給舉報人或投訴人。

監(jiān)督(投訴)電話：0701-3*51

一、便民措施

為營造舒適、尊貴、輕松、方便的營業(yè)環(huán)境，我行提供便民措施如下：

1、 咨詢服務(wù)區(qū)：設(shè)置柜臺分布指南，擺放大堂經(jīng)理牌， 叫號機設(shè)備，設(shè)置客戶意見簿， 95566咨詢服務(wù)電話及投訴電話。

2、營銷信息發(fā)布區(qū)：組合式營銷墻，營銷展柜、led電子門楣?jié)L動宣傳屏。

3、客戶休息等候區(qū)：利率、牌價顯示屏使用正常。業(yè)務(wù)收費標準牌跡清楚，產(chǎn)品宣傳折頁擺放整齊。填單臺上有填寫范例。營業(yè)柜臺外擺放報刊架、老花鏡、簽用筆和具有驗鈔功能的點鈔機等用品等便民設(shè)施。

4、 自助服務(wù)區(qū)：自動取款機、存取款一體機、多功能自助終端、多媒體查詢機設(shè)置統(tǒng)一的中英文對照雙語界面提示 ，粘貼的受理標識全面。設(shè)有垃圾桶。遠程監(jiān)控使用正常。自動玻璃門貼有醒目的防撞條。

二、服務(wù)標準

在服務(wù)客戶或行內(nèi)外人員時，員工自覺做到：

1、環(huán)境：網(wǎng)點廳堂內(nèi)燈光明亮、色調(diào)和諧，布置美觀。門窗玻璃、柜臺玻璃、柜臺臺面潔凈明亮，無浮塵。區(qū)域內(nèi)桌椅、沙發(fā)以及各種服務(wù)設(shè)施應(yīng)擺放整齊，整潔無破損，無雜物擺放。玻璃門應(yīng)有明顯的防撞條，地面潔凈無雜物。

2、著裝：上崗時，統(tǒng)一著制式行服，保持整潔。上班時間，儀容應(yīng)干凈、整潔、素雅、大方，發(fā)式莊重。

3、舉止：文明禮貌、符合禮儀，接待客戶面帶微笑，神情專注。不在營業(yè)場所聊天、說笑、打鬧、瞌睡、吸煙、看書報、吃東西以及打手機等，在客戶面前應(yīng)避免打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時，應(yīng)適當遮掩。

4、服務(wù)用語：服務(wù)用語應(yīng)禮貌、規(guī)范，語言親切、語調(diào)適中、語氣平和，提倡講普通話，也可根據(jù)區(qū)域習(xí)俗使用方言，實現(xiàn)語言無障礙服務(wù)。杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。

5、迎接客戶：客戶進入營業(yè)大廳，服務(wù)人員應(yīng)主動、大方、親切、自然問候客戶，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能區(qū)域。對老、弱、病、殘、孕等特殊客戶，給予優(yōu)先照顧。服務(wù)外賓時，應(yīng)使用英語或外賓母語，語言表達準確、禮貌，并能掌握簡單手語會話，為聾啞人提供特殊服務(wù)。

6、推介產(chǎn)品：根據(jù)客戶不同需求推介、銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險。

三、工作效率

為努力提升服務(wù)品質(zhì)和工作效率，我行繼續(xù)推行首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制。

1、個人金融團隊(銀行卡)：銀行卡業(yè)務(wù)的申請、掛失、還款方式，重制、緊急補償、到期換卡、銷戶、授權(quán)等，限時辦結(jié)應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成。

2、公司業(yè)務(wù)團隊：統(tǒng)一服務(wù)標準和規(guī)范，履行服務(wù)承諾，明確服務(wù)內(nèi)容，對中、小客戶要建立以企業(yè)帳戶日常結(jié)算維護、咨詢服務(wù)為基本內(nèi)容，以建立集中式客服中心為主要形式的客戶服務(wù)模式?？蛻羧谫Y需求應(yīng)在省行集中審批期限內(nèi)限時辦結(jié)。

3、國內(nèi)支付結(jié)算和清算業(yè)務(wù)部門：遵守服務(wù)操作規(guī)程(支票、匯票、本票、托收、收付、查詢、銷賬、資金結(jié)算、司庫、信貸賬務(wù)、清算等)，履行服務(wù)承諾。申請開立帳戶應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成。

四、工作作風(fēng)

我們將牢記并遵守“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”的基本職業(yè)規(guī)范。以積極的態(tài)度、扎實的作風(fēng)和文明的形象，努力推進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

1、樹立崇高的榮譽感、使命感和強烈的責(zé)任感，愛護銀行的信譽與形象、維護銀行的利益、遵守銀行的規(guī)范。

2、以客戶為中心，對客戶誠懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏取客戶的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規(guī)范，竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、求真務(wù)實，言行一致，珍視信譽，信守承諾，做到對客戶誠懇真摯，恪守誠實守信的職業(yè)道德，以自己的端正品行弘揚中國銀行的優(yōu)秀傳統(tǒng)，維護中國銀行的良好聲譽。

4、共同塑造中國銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立合規(guī)意識，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動都以國家法律法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度為準繩和界限。

誠懇接受社會各界和廣大客戶的監(jiān)督(監(jiān)督電話：0701-3773162)，對客戶所反映的問題和建議，我行將積極受理，及時整改和反饋，對違規(guī)違紀人員，堅決按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。

聯(lián)絡(luò)員： 聯(lián)系電話：0701-3*2

一、便民措施

(一)、“12348”法律服務(wù)專線有話必接，預(yù)約法律咨詢和法律服務(wù);

(三)、每位律師、法律工作者年內(nèi)至少要辦理2件法律援助案件;

(五)、每周一為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，領(lǐng)導(dǎo)干部直接辦理群眾來信來訪;

(六)、局機關(guān)實行“首接責(zé)任制”，熱情為民服務(wù);

(八)、對材料齊全、符合鑒定條件的司法鑒定事項，三日內(nèi)出具鑒定書。

二、服務(wù)標準

(一)、嚴格依法行政。嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和市委、市政府的決定，各項工作做到依法行政。

(二)、認真履行職責(zé)。充分發(fā)揮好司法行政機關(guān)在法制宣傳、法律服務(wù)、法律保障等工作中的職能作用，為促進社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

三、工作效率。

嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，做到特事特辦、急事快辦，在規(guī)定的工作日內(nèi)認真辦理。

四、工作作風(fēng)。

嚴格執(zhí)行民主集中制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，遵守政治紀律和工作紀律，不以權(quán)謀私，樹立遵紀、廉潔、服務(wù)、高效的機關(guān)形象。

一、便民措施

1、實行企業(yè)注冊登記一審一核制。企業(yè)登記注冊“一審核制”是指企業(yè)投資人申請登記注冊的文件、證件經(jīng)登記主管機關(guān)有資格的審查員依法受理、審查，報經(jīng)核準人依法予以核準或駁回，即產(chǎn)生法律效力的企業(yè)登記注冊審核制度。

2、一次性告知制。當事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工商行政管理人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。

3、公開窗口工作人員的聯(lián)系電話，全天24小時受理工商業(yè)務(wù)咨詢。大型企業(yè)遇到需工商行政管理部門解決的疑難問題可通過電話預(yù)約上門辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，有關(guān)部門在預(yù)約后2個工作日內(nèi)派出專人上門服務(wù)，特殊情況，即約即辦。

4、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)。對返鄉(xiāng)農(nóng)民工投資創(chuàng)辦企業(yè)，初次辦理工商注冊登記的，免收企業(yè)注冊登記費。

5、從xx年1月1日開始至xx年12月31日止，對所有新申請開辦個體工商戶的，一律免收個體工商戶開業(yè)登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費。

6、開辟市場主體準入“綠色通道”。將國家、市政府為擴大內(nèi)需、促進增長確定的重大投資和利用外資項目，以及重點企業(yè)的改制，涉及工商注冊登記的，納入綠色通道，提前介入、個案輔導(dǎo)、專人負責(zé)、跟蹤服務(wù)、限時辦結(jié);對工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)、重點企業(yè)和大型企業(yè)派出工作人員上門辦理企業(yè)年檢，提供高效便捷的工商登記服務(wù)。

二、服務(wù)標準

1、工作人員一律著裝上崗，佩戴胸牌，舉止端莊;禮貌待人;有問必答，準確明了;一次告知，勤政高效。

2、落實“一站式服務(wù)、特快服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、上門協(xié)辦服務(wù)、重點項目跟蹤服務(wù)”。

3、實行政務(wù)公開。公開收費標準，執(zhí)法依據(jù)、辦事程序，工作職責(zé)，增強工作透明度。

三、工作效率

推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率，堅決做到三個縮減30%，只要手續(xù)完備、符合條件，堅決做到：預(yù)核企業(yè)名稱和企業(yè)年檢即時辦理;申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照不超過7個工作日;辦理抵押物登記不超過5個工作日;消費者投訴在3個工作日內(nèi)做出答復(fù)，事實清楚的7個工作日內(nèi)處理完畢，重大復(fù)雜案件30個工作日內(nèi)得到處理;12315投訴舉報中心實行24小時值班制，轄區(qū)內(nèi)接到舉報到30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

四、工作作風(fēng)

(一)依法行政，公正執(zhí)法。堅持依法公開、公平、公正處罰，依法限時辦結(jié)，嚴格執(zhí)行執(zhí)法辦案程序規(guī)定;堅決做到事實不清不處罰，無法定依據(jù)不處罰;處罰前告知當事人依法享有的權(quán)利;當事人陳述和申辯提出的事實、理由或者證據(jù)成立的，堅決予以采納;在執(zhí)法辦案過程中堅持兩名以上執(zhí)法人員到場，并出示執(zhí)法證件;杜絕以罰代刑，涉嫌構(gòu)成犯罪的案件，該移送的堅決移送;堅持處罰與繳款分離制。

(二)規(guī)范用語，文明辦案。杜絕門難進、話難聽、臉難看、事難辦;杜絕辦事拖拉、推諉、敷衍、吃、拿、卡、要、報等不良風(fēng)氣;杜絕行政不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。

(三)廉潔自律，尊紀守法。嚴格執(zhí)行國家工商總局六項禁令，遵守《工商行政管理人員廉政守則》，嚴格執(zhí)行行政處罰法和自由裁量規(guī)定。做到忠于職守、廉潔勤政、依法行政、文明管理、高效服務(wù)。

市郵政局服務(wù)承諾

為進一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量，更好的履行普遍服務(wù)的義務(wù)，自覺接受廣大客戶的監(jiān)督，特向社會各界作如下承諾：

一、服務(wù)場所環(huán)境整潔有序，服務(wù)人員著裝整潔統(tǒng)一，掛牌上崗，使用規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬。

二、凡屬非客戶責(zé)任造成的缺報少刊，本埠報刊三天內(nèi)補送或退款，外埠報刊十五天補送或退款。

三、城市具備投遞條件的住宅樓房自登記之日起，兩個工作日內(nèi)實現(xiàn)投遞。

四、交寄特快專遞郵件，實行“11185”預(yù)約上門服務(wù)。

五、郵件查詢做到在規(guī)定時限內(nèi)有查必復(fù)，郵件丟失或損壞，嚴格按規(guī)定賠償。

六、受理客戶投訴，三天內(nèi)告知查處情況或結(jié)果。

七、特快專遞郵件城市城區(qū)范圍的投遞到戶(收件單位或個人另有要求的除外)。

市城市管理局是負責(zé)全市城市管理綜合執(zhí)法工作的政府部門，現(xiàn)向社會公開承諾：

一、堅持依法行政、高效服務(wù)、廉潔勤政。堅決貫徹落實市委、市政府的重大決策，務(wù)實親民，確保政令暢通。嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)規(guī)定，規(guī)范執(zhí)法行為。確保執(zhí)法行為規(guī)范性、程序化、制度化。

二、堅持文明執(zhí)法。嚴格執(zhí)行“稱呼在先、出示證件在先、告知公務(wù)在先”，“依據(jù)公開、程序公開、處罰公開”，“危害情況不明確不處罰、教育引導(dǎo)不到位不處罰，法律依據(jù)不充分不處罰，法律程序不完備不處罰”等文明執(zhí)法規(guī)定。

三、嚴格隊伍管理。加大隊伍的監(jiān)督檢查、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和

軍訓(xùn)

四、工作效能。全面落實公開辦事制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制。杜絕職責(zé)不清、推諉扯皮現(xiàn)象。提高工作效率。完善城管執(zhí)法快速反應(yīng)機制，對來信、來電、來訪做到及時接處、限期辦理、按時回復(fù)，一般投訴件五個工作日內(nèi)辦結(jié)。

五、工作作風(fēng)。待人接事做到態(tài)度和諧、文明禮貌、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)高雅。無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。杜絕有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻現(xiàn)象。樹立文明執(zhí)法，執(zhí)法為民的服務(wù)意識。

一、便民措施

1、制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行貴溪市支行限時辦結(jié)制度》，健全督辦機制，加強監(jiān)督考核。

2、設(shè)立了監(jiān)督舉報電話，各組織和公民發(fā)現(xiàn)本單位及其工作人員違反要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監(jiān)督組織或主要負責(zé)人舉報，舉報監(jiān)督電話：0701-3771523。

3、設(shè)立公告(示)欄;政務(wù)公開，對重大事項和工作進行公示(告);工作人員上班時間穿著行服，配帶員工牌，接受群眾監(jiān)督。

二、服務(wù)標準

1、在服務(wù)工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標，各項收費管理和服務(wù)工作自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。

2、堅持以人為本，強化責(zé)任意識，做到忠于職守、廉潔自律、用語文明、禮貌待人、熱情周到、方便快捷、能力強、效率高。

3、堅持做到“四個一”，“即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事”，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。禁止使用傷害來辦事人員感情，損害農(nóng)業(yè)銀行形象、影響服務(wù)效果的語氣。

4、貼近群眾的工作、生活，體現(xiàn)群眾滿意需求。

三、工作效率

1、簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便、易行，最大限度的為辦事人提供方便。

2、嚴格執(zhí)行辦事限時規(guī)定，縮短辦事的時限，手續(xù)齊全，能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時辦結(jié)，縮短流程轉(zhuǎn)簽批時間，做到不拖不壓、及時辦理。

3、實行預(yù)約服務(wù)，對當天辦不了的事項，在征求辦事人員意見后實行預(yù)約制，建立預(yù)約登記檔案，切實做到便民、利民。

四、工作作風(fēng)

1、制定了中國農(nóng)業(yè)銀行貴溪市支行關(guān)于行政不作，亂作為責(zé)任追究制度。

2、自覺做到不吃請、不索要好處，不收受禮金和有價證劵，不以權(quán)謀私。做到嚴格遵守黨紀國法，廉潔勤政，不損形象 。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員保證做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到、努力為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。

為認真貫徹落實市委、市政府開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境活動精神，進一步規(guī)范行政行為，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，樹立機關(guān)良好形象，貴溪市文化廣播電視局公開向社會作如下服務(wù)承諾：

一、便民措施

(一)對全市的文化市場進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，嚴格查處違法違規(guī)行為，對市民反映的問題，熱情接待、及時解答、嚴格依法依規(guī)處理。

(二)涉及行政審批和其它需要及時辦理的事項，嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的時限辦結(jié)。

(三)電視臺關(guān)注群眾民聲，辦好《聚焦》等欄目，提高辦臺水平，打造潔凈熒屏。

(四)行業(yè)管理股對前來辦理“村村通”衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)的農(nóng)民認真答疑，及時上門服務(wù)，限時解決問題。

二、服務(wù)標準

(一)業(yè)務(wù)指導(dǎo)做到耐心細致，熱情服務(wù)，對業(yè)務(wù)新手做好示范作用，并從理論上給予必要的講解。

(二)對前來辦事的人熱情接待，服務(wù)周到，禮貌待人，認真負責(zé)。

(三)公開向社會承諾，接受社會的監(jiān)督。

三、工作效率

(一)業(yè)務(wù)指導(dǎo)做到有求必應(yīng)，一般問題應(yīng)在當天給予答復(fù)和處理，具體問題應(yīng)到指導(dǎo)單位登門服務(wù)，視具體情況提出具體意見，不得以任何理由推諉拖延。

(二)涉及行政審批和其它需要及時辦理的事項，限時辦結(jié)制，能當天辦理的不拖到明天。

(三)做到重要新聞當天播，按時完成上級下達的各項工作任務(wù)。

四、工作作風(fēng)

嚴格遵守貴溪市機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)“八條禁令”和相關(guān)的法律法規(guī)，堅持廉潔自律，認真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度的落實，不以職權(quán)之便謀私利，不與服務(wù)對象建立任何形式的經(jīng)濟關(guān)系;嚴格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，對辦事人員文明禮貌、熱情接待、耐心解答。

服務(wù)群眾承諾書篇十三

為進一步強化黨員宗旨意識，督促黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒帶頭作用，履行黨員責(zé)任，服務(wù)群眾，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》及相關(guān)要求，特作如下公開承諾：

時刻有意識提高自己的思想覺悟，始終發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

1、始終緊跟時代步伐，與時俱進，認真了解和學(xué)習(xí)時事政治，不斷提高自身理論水平，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的理論，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。

2、積極參加集體學(xué)習(xí)小組討論和支部生活，要有自己正確的獨特看法，充分調(diào)動積極性，提高參與的熱情。

3、思想上嚴格要求自己，積極開展批評與自我批評，聽取同志的意見與建議，接受大家的監(jiān)督，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

積極進取，努力提高自己的理論水平，擴大知識面，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

1、注意理論與實踐相結(jié)合，除了搞好學(xué)習(xí)外，積極參加實踐活動，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升綜合素質(zhì)。

2、熱心幫助有困難的同志，團結(jié)奮進，共創(chuàng)良好的機關(guān)風(fēng)貌和工作作風(fēng)。

3、積極參加支部生活，認真學(xué)習(xí)，積極思考，踴躍發(fā)言。

4、做好自己本職工作之余抓緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

認真負責(zé)，一絲不茍。

1、關(guān)心本院各項工作的開展，互相幫助，盡力而為。

2、工作要認真負責(zé)，一切以集體利益為重。

3、常對工作做總結(jié)，勇于創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。

4、工作中充分發(fā)揮積極性，團結(jié)一致，增強集體的凝聚力。

5、樂于接受同志們的意見，嚴于律已，一切從大局出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)。

文明禮貌，樂于助人。

1、遵守本單位一切的規(guī)章制度，敢于和不良現(xiàn)象作斗爭。

2、勤儉樸素，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，吃苦在先，享受在后，處處為他人著想。

3、熱情友好，禮貌待人。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇十四

為貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的部署和要求，進一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，向社會作如下服務(wù)承諾：

一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開，將部門職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開;三是進一步落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話、意見箱，健全信訪制度，認真受理群眾的投訴，及時解答群眾咨詢。

二、服務(wù)標準。實行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語;接聽電話及時、熱情，有問必答，語言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。

三、工作效率。簡化辦事程序，提高辦事效率。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務(wù)的能力和水平。

四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時高效。

五、主要負責(zé)人姓名、辦公電話、手機、從政格言

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書篇十五

交通作為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭先、全面創(chuàng)先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻社會”的目標，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個方面向全縣人民作出承諾。

一、堅持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展，推進農(nóng)村公路建養(yǎng)取得新成效

在全面完成上級下達交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標任務(wù)基礎(chǔ)上，，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉(xiāng)道升級改造、危橋改造、客運網(wǎng)絡(luò)化連通工程、通自然村路建設(shè)等重點，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至，三年決戰(zhàn)，對我縣25戶以上自然村全面實現(xiàn)通水泥路目標。今年，將按照省掛點扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個優(yōu)先原則，加快推進通自然村路硬化工作，確保今年完成240個自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時，我局還將加快推進永和xx等五個農(nóng)村綜合服務(wù)站建設(shè)，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽至袁家等三條縣道開工，指陽大橋維修和浬田大橋新建工作。在公路養(yǎng)護上力求做到全覆蓋、全過程、全領(lǐng)域，進一步明確管護線路和標準，強化監(jiān)管考核辦法，做到養(yǎng)路經(jīng)常化，道路保暢通。

二、從嚴打擊超限超載，減緩道路損毀

一是整合路政運政執(zhí)法力量，開展集中和聯(lián)合執(zhí)法;二是對重點路段和重要時段開展反復(fù)拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢頭;三是堅持持證上崗，亮證執(zhí)法，堅持規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，防止執(zhí)法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設(shè)成果。保證好路率在90%以上。

三、積極落實便民措施，全面推行交通創(chuàng)優(yōu)服務(wù)

一是全面優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境，面向社會主動接受各界監(jiān)督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項均進入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項審批時限在10個工作日內(nèi)，壓縮法定時限50%以上。并認真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費最低、環(huán)節(jié)最少、時限最短、服務(wù)最優(yōu)”;三是切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和按照整治四風(fēng)要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設(shè)程序合法合規(guī)，工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標，深入創(chuàng)建“廉潔陽光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執(zhí)法不廉，做到制度透明，過程公開，辦事公平，監(jiān)督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

為貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的部署和要求，進一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，向社會作如下服務(wù)承諾：

一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開，將部門職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開;三是進一步落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話、意見箱，健全信訪制度，認真受理群眾的投訴，及時解答群眾咨詢。

二、服務(wù)標準。實行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語;接聽電話及時、熱情，有問必答，語言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。

三、工作效率。簡化辦事程序，提高辦事效率。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務(wù)的能力和水平。

四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時高效。

五、主要負責(zé)人姓名、辦公電話、手機、從政格言

主要負責(zé)人：xxx

辦公電話：

手機：

從政格言：政策宣傳、民意反饋。

教師作為教育事業(yè)發(fā)展的核心力量，未成年人靈魂的塑造者和健康成長的引導(dǎo)者，從事著太陽底下最光輝的事業(yè)，她不僅是一個職業(yè)形象的代表，更應(yīng)該是一切美好品德的化身，是學(xué)生可以效仿的'榜樣。因此，教師必須樹立高尚的師德形象，承擔起時代賦予我們的神圣使命。我們決心率先垂范、履職盡責(zé)，真正使自己成長為一名合格的人民滿意的教師?，F(xiàn)特作出如下承諾：

一、懷師愛之心，行育人之本

我們要忠誠于人民的教育事業(yè)，堅持以人為本，尊重、關(guān)心、愛護全體學(xué)生，樹立全心全意為學(xué)生成長、成才服務(wù)的思想。要熱愛學(xué)生，熱愛教育事業(yè)，堅持育人為本，德育為先;要鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，健康成長;要因材施教，循循善誘，誨人不倦，讓每個學(xué)生都感受到教師的人文關(guān)懷，創(chuàng)造平等和諧、教學(xué)相長的師生關(guān)系。

二、修師德之道，崇為人師表

我們要時刻牢記黨和人民的重托，銘記教師的神圣職責(zé)，身體力行，遵守社會公德，踐行社會主義榮辱觀;要注重言傳身教，模范履行師德規(guī)范，以身作則，為人師表。要以德治學(xué)，以德施教，愛崗敬業(yè)，忠于職守，淡泊名利，樂于奉獻，以自己高尚的人格和品德去教育、影響學(xué)生，自覺成為學(xué)生的表率和楷模。

三、守為師之規(guī)，重依法執(zhí)教

依法執(zhí)教，是教師重要的職業(yè)行為準則，是師德的重要內(nèi)容。我們要自覺遵守法律法規(guī)及教師行為規(guī)范，防止和杜絕有害于學(xué)生健康成長、損害學(xué)生合法權(quán)益的行為;營造規(guī)范、文明和諧、人民滿意的育人環(huán)境。

四、惜師譽之名，尚廉潔從教

我們要珍惜人民教師的光榮稱號，自覺維護教師的崇高榮譽，堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，專心從業(yè)，不謀第二職業(yè)，不搞有償補習(xí)，自覺抵制社會不良風(fēng)氣，自學(xué)抵制社會不良風(fēng)氣，克服拜金主義、享樂主義的傾向，牢牢遵守踐行教師職業(yè)道德規(guī)范。

五、盡師智之能，樹創(chuàng)新精神

建設(shè)創(chuàng)新型的國家需要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。我們要嚴謹篤學(xué)，與時俱進，勇于創(chuàng)新，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想。要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教育觀念，學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，力爭成為具備廣博的文化基礎(chǔ)知識、扎實精深的學(xué)科專業(yè)知識、系統(tǒng)的教育科學(xué)知識和心理學(xué)知識的優(yōu)秀教師。

服務(wù)群眾承諾書篇十六

進一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：

一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個xxx清水、瓦房xxx，培養(yǎng)“紅星”黨員28名xxx清水、鳳街各4名，其余村各2名xxx。

二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對子80對，支部聯(lián)幫結(jié)對子3對。

三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。

四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。

五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。

六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設(shè)。

七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農(nóng)村建設(shè)示范點xxx鳳鎮(zhèn)街村xxx。

八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。

九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。

十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。

十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。

十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。

十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。

十四、全面啟動蔬菜市場建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

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