最優(yōu)志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)（模板17篇）

10.總結(jié)是對所學知識進行歸納和整理，加強記憶和理解的過程。寫總結(jié)時要注意語氣的控制，既要客觀公正地表達觀點，又要積極向上地鼓勵和激勵。以下是一些個人成長總結(jié)的范文，或許對大家在職業(yè)發(fā)展和個人提升方面有所幫助。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇一

我是亓法泉，男，漢族，1983年11月出生，山東泰安人，大學本科學歷，2007年7月畢業(yè)于聊城大學物理系，入黨積極分子。為了積極響應團中央的號召，我毅然報名參加了大學生志愿服務西部計劃，并有幸成為其中的一員。我被派到新疆昌吉州木壘哈薩克自治縣財政局開展大學生志愿服務工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學習上從不間斷，得到單位領導同事的認可?，F(xiàn)將志愿服務時期的工作總結(jié)如下：

一、不斷學習黨政思想，提高政治覺悟。

參加工作以來，能夠以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策。同時能自覺學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習與工作相關(guān)的法律法規(guī)知識，并能在理論聯(lián)系實際的過程中切實的貫徹了十七大的會議精神，在工作中加以應用。工作以來，始終注重加強主觀世界的改造，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，始終保持良好的道德風尚，主動與黨組織靠攏。該同志能夠嚴格遵守局機關(guān)的各項規(guī)章制度，按時參加機關(guān)組織的政治學習，積極參加討論，主動做好筆記，不斷夯實政治思想基礎。在此期間，我光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，成為了一名共產(chǎn)黨黨員。

二、不斷強化工作意識，提高工作能力。

等方面都具有較高的能力，保證了負責的有關(guān)工作正常運行。這幾個月最主要的工作是完成了《木壘縣政府外債項目基本情況統(tǒng)計表》和《木壘縣政府外債項目拖欠及扣款情況統(tǒng)計表》的國際貸款項目統(tǒng)計。并參與了昌吉州財政局和自治區(qū)財政廳的《政府外債項目基本情況統(tǒng)計表》和《政府外債項目拖欠及扣款情況統(tǒng)計表》匯總工作。作為一名剛參加工作的年輕人，面對嶄新的工作內(nèi)容，工作環(huán)境，不負組織的培養(yǎng)和群眾的信任，充分發(fā)揮自己年輕力剩的優(yōu)勢，全身心的投入到學習和工作中。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極參加上級組織的各項業(yè)務培訓，積極向有經(jīng)驗的同志學習，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，保證了工作的正常開展。

三、

在日常生活中，我一貫堅持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，不怕苦，不怕累，不吸煙，不酗酒，不賭博，不比吃喝穿戴，不參加高檔娛樂活動，養(yǎng)成了一個良好的生活習慣。在服務期間尊重領導，團結(jié)同志，為人樸實，處事穩(wěn)重，作風正派。能夠嚴格要求自己，做到大事講原則，小事講風格，認真高標準地完成領導交辦的各項工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，時刻注意言談舉止，不作任何影響機關(guān)形象的事。對于到單位來辦事的同志，無論職位高低，都能夠一視同仁，熱情接待，始終保持了謙虛謹慎的作風。對于周圍的同志，能夠和睦相處，凡事不張揚，能夠積極配合領導把工作做的井然有序，負責的工作成績較好，得到了一致好評，樹立了求真務實、吃苦耐勞、勇于奉獻的大學生志愿者形象。

四、淡泊名利，詮釋西部志愿服務精神。

做為一名西部計劃志愿者，我時刻牢記自己的責任和使命。在志

愿服務期間能正確對待工作名利，作為一名大學生西部志愿者，不拿工資，不圖回報，勇于為西部奉獻青春。開展志愿服務工作以來，在局機關(guān)黨組織的各種扶貧幫困活動中，我都能積極響應，積極配合黨支部開展工作。特別是在為受災的雀仁鄉(xiāng)正格勒德村重建家園中，表現(xiàn)突出，受到局黨委的表彰。在工作期間，早來晚歸，工作從來不推三阻四，拈輕怕重，從不計較個人的得失，始終做到顧全大局，服從組織安排。

總之，做為一名光榮的西部計劃志愿者，我感到非常的榮幸。志愿服務雖然很短暫，可是讓我收獲了很多，成長了很多，這將是我一生是最難忘的一段生活經(jīng)歷，將來無論走到哪兒，我都會記住這曾經(jīng)工作和奮斗過的地方，記住這里的每一個人，記住這里的一切。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚西部計劃志愿者精神，勤奮學習，認踏實工作，為建設更加美好的祖國而貢獻自己的力量！

亓法泉 2008年3月14日

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇二

為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，青年志愿者服務隊與__醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務達成長期合作關(guān)系。

從此刻起，青年志愿者服務隊，這個特殊的組織將成為__醫(yī)院一道獨特而亮麗的風景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關(guān)懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。

在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫(yī)服務和愛心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學生志愿者們用志愿服務書寫青春風采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來。

志愿者通過參與志愿服務，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責任和義務。志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象從中受益。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時間，另一方面幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務的精神與理念永存我心，讓志愿者服務成為自己發(fā)自內(nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧!

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇三

本年度腦病一科借助“省級青年文明號”“中國卒中學會志愿者團隊”平臺，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開展各項活動。

本次活動進行了跟蹤報道。

二、節(jié)儉山西人，分享小妙招。聯(lián)合《山西經(jīng)視生活新主張》欄目，進入到南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)、麗華社區(qū)、并東社區(qū)、義井西社區(qū)等7個社區(qū)，活動還在進行當中。深入神曲為大家?guī)砣粘Ｉ畹男∶钫屑梆B(yǎng)生、保健知識，如打嗝、頭暈、頭痛、中暑等處理及節(jié)氣養(yǎng)生等。對需要的及參與互動的居民送上價值300元的科室免費治療體驗卡，受到社區(qū)居民的一致好評。

三、在醫(yī)院病區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)秀示范病區(qū)的模范帶頭作用。除提高專業(yè)技能、開展優(yōu)秀診療服務等外，把關(guān)愛空巢老人活動延續(xù)到科室，針對沒有家人陪侍的，提供買飯等力所能及的幫助；貧困家庭，進行部分治療費減免，2016年度至今共減免約6萬元治療費；值中秋佳節(jié)之際，科室部分醫(yī)戶人員，以黨員為主，放棄與家人吃團圓飯的機會，在科室為患者及家屬送上科室精心準備的水果、水及月餅等，真正做的“以人為本，以病人為中心，醫(yī)患一家親”，并鼓勵大家寫下自己的愿望，制作愿望墻，希望大家能愿望成真，為患者及家屬帶去的溫暖。

四、配合中國卒中學會10月份世界卒中日關(guān)于“正視卒中，可防可治”的主題活動。開展黃陵、五龍溝等社區(qū)進社區(qū)義診，進行“心腦血管病危險因素發(fā)現(xiàn)與治療”的健康講座，講座后與社區(qū)農(nóng)民進行訪談，針對日常學壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進行咨詢、解答，對腦血管病的防治工作起到一定作用。針對我科患者特點，借助紅手環(huán)志愿者平臺，為患者舉辦了一場別開生面的活動，從腦血管病的危險因素小講座，“正視卒中，可防可治”知識競賽，角色互換，認知體驗都趣味小游戲，所有患者及家屬積極參與，在鍛煉自己，學習新知識的同時，家屬體會到了偏癱、失語患者的不易，為患者進一步的治療、康復打下了堅實的基礎。

五、熱情服務，回報社會。充分利用電視、電子屏、橫幅、宣傳窗等渠道宣傳科室特色優(yōu)勢，利用工作之余，回訪出院患者，做到上門服務；并定期下鄉(xiāng)、下社區(qū)義診及開展健康小課堂工作，把服務從崗位延伸到社會，指導群眾正確認識疾病、預防疾病，做好預防保健、飲食指導工作，把青年文明號創(chuàng)建活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和工作緊密結(jié)合。如深入社區(qū)開展社區(qū)義診、健康講座；配合學院針灸學院暑期下鄉(xiāng)；與山西人民廣播電臺健康之聲頻道在我院聯(lián)合舉辦“家庭醫(yī)生小課堂”活動，手把手地為患者及家屬教授家用保健技術(shù)；逢三八婦女節(jié)，進行了“健康美與抗衰老”為主題的科普講座及體質(zhì)評估； 恰逢秋分之時，與山西健康廣播之聲《專家門診》欄目聯(lián)合舉辦秋分節(jié)氣養(yǎng)生活動。

此外，2016年以來科室人員參與“專家來了”“生活新主張”“健康之聲”等欄目的錄制共30余次。成為《山西經(jīng)視》《山西健康之聲廣播》的“御用”科室。并在省內(nèi)各地廣發(fā)開展講座、義診等活動。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇四

為了使我們美麗的校園草坪里，花壇中，路上不會被果皮紙屑等不和諧的因素打擾。我系安排了各班級對我系志愿者服務區(qū)進行了衛(wèi)生保護，同學們的辛勤勞作，定時對我們系志愿者服務區(qū)的牛皮癬，白色垃圾和衛(wèi)生死角等地方進行清理。通過這個活動，不僅美化了校園環(huán)境，而且提升了同學們的無私奉獻精神，增強了他們作為當代大學生的使命感和責任感。同時我們也發(fā)現(xiàn)我們的不足?，F(xiàn)將我們的優(yōu)點和不足總結(jié)如下：

優(yōu)點：

1、同學們不畏困難，無私奉獻。默默的`為我們的美麗校園貢獻自己的那一分力量。展現(xiàn)了當代大學生的責任感。

2、積極配合院宿管部的工作，及時的向院宿管部反映本系的服務區(qū)的近況。

3、按時配合宿管部成員檢查服務區(qū)的衛(wèi)生。

4、能夠定時的安排各班級同學去清掃服務區(qū)的垃圾，做出合理的安排。

5、我們系一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，能夠及時的安排志愿者小分隊進行打掃。

不足：

1、牛皮癬是由外來人士貼上去，不能夠及時制止，特別是在虹橋，使得我們的工作完成困難。

2、牛皮癬有時不能及時的切除，難度比較的大。

3、部分學生缺少環(huán)保意識，隨手亂扔垃圾。

4、院里的督察工作，我們工作人員有幾次不能及時參與。

同學們的服務是不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的課余時間，自愿為學院為社會和他人提供服務和需要幫助的人。我們系的各個班級在這個學期里為我們學院的環(huán)境，不怕苦，不怕累，為我們的美麗的校園增添了一道亮麗的光彩。美化了我們的校園。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇五

時間飛逝，本學期即將結(jié)束。在進入系團總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當?shù)牡胤健榱艘院竽芨玫母倪M不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓，我將對本學期的工作作以下總結(jié)。

一、敬老愛老，有你有我敬老院之行

靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務站點。有12位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧商洛為活動目標，啟動了“敬老愛老，有你有我”敬老院之行活動。

二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行

清明節(jié)是二十四個節(jié)氣中最具人文歷史的節(jié)日，人們在清明懷念逝者，祭祀祖先，緬懷烈士。志愿者服務部于4月3號組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過此次活動讓我們珍惜優(yōu)越的學習生活條件，樹立遠大的理想，磨練頑強的意志，練就過硬的本領，成人成才，報效祖國，為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。

三、紅五月系列活動職業(yè)生涯規(guī)劃

紅五月系列活動，我部主要承辦了職業(yè)生涯規(guī)劃活動，前期服務部分子積極進班進行宣傳，按時交稿，及時跟參賽選手交流比賽信息，按時交稿，最后取得了非常優(yōu)異的成績。第一名(20__本三，杜茜茜)，第三名，(11本一，李智)，優(yōu)秀獎(11本一，杜昂;11本三，趙倩)。

進入系團總支，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我的心智。對于我個人而言，自己在組織協(xié)調(diào)方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅信只要認真就能做到的信念。在其位，謀其政。干好自己本職工作，同時積極配合其他部門工作，為系分會的發(fā)展出一份力，促進系分會工作的進行。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇六

為進一步宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，xx鄉(xiāng)計生協(xié)聯(lián)合鄉(xiāng)團委在暑期組織志愿者開展形式多樣的志愿服務活動。計生協(xié)會員、“善根工程”大學生志愿者、在冊團員等共計50余人參與活動。

提供家政服務。志愿者走進敬老院和孤寡老人家中為他們收拾房屋、整理床鋪、晾曬被褥，為老人們提供一個衛(wèi)生整潔的生活環(huán)境。他們還與老人親切聊天，聊日常、談生活、講笑話，老人們被逗的合不攏嘴。

提供暑期輔導服務。志愿者在鄉(xiāng)青年活動室開設為期一個月的暑期小課堂，為周邊的孩子提供學習輔導，幫助他們解決學習中的難題和困惑。同時與孩子們交朋友，以大哥哥或大姐姐的身份傾聽孩子們?nèi)粘Ｉ钪信龅絾栴}，幫助其健康快樂成長。

提供政策宣傳服務。志愿者進村入戶開展健康扶貧政策、暑期安全知識等宣傳宣講，并發(fā)放宣傳小折頁或明白紙，提高了轄區(qū)內(nèi)群眾對健康扶貧醫(yī)療政策的理解，提升了留守兒童自我保護意識。

暑期志愿活動的開展為志愿者們提供一個鍛煉自己回饋社會的機會，也讓他們度過了一個充實有意義的暑期。志愿者紛紛表示希望用自己的實際行動帶動更多的人參與到志愿服務活動之中，為營造美麗富饒和諧的xx貢獻力量。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇七

為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和社區(qū)服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學發(fā)展觀，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務的宗旨。我局黨支部以實際行動響應號召，開展了黨員志愿者行動?，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

我局高度重視在職黨員志愿服務活動工作，我局黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務活動的重要意義，弘揚社會新風，促進文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應有的努力。

在全國上下積極開展群眾路線教育實踐活動時，我局也積極開展一系列活動。自黨員志愿服務活動開展以來，我局進到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對廣大從業(yè)人員，開展安全生產(chǎn)知識的宣傳教育活動。

12月份，局長帶領局領導班子對霍莊村老黨員、困難群眾進行了走訪慰問，詳細了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務隊開展了義務勞動，對村內(nèi)主要街道進行了集中打掃。

我局自開展活動以來，共組織活動80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會上獲得了很高的評價。在以后的志愿服務活動中，一是健全志愿者服務機制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務群眾的活動，使志愿者服務活動經(jīng)?；?。在服務活動中注重堅持“以人為本”的服務理念，讓志愿者服務活動盡量在內(nèi)容、時間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進一步優(yōu)化志愿者隊伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導和激勵廣大干部職工積極極身服務基層、服務社會、服務群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊伍中來；另一方面，動員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務力量，改善隊伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務活動家喻戶曉。充分運用街道、社區(qū)板報、手機短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務理念。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇八

為進一步深入開展志愿服務活動，引導我社區(qū)志愿者通過社會實踐提高自己的思想道德素質(zhì)和服務技能水平。社區(qū)20__年志愿者工作要繼續(xù)堅持指導，以實際行動貫徹黨的xx大精神，動員和組織廣大志愿者利用業(yè)余時間，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在“一對一”長期結(jié)對幫扶服務，紅十字，科技、文化、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”建設，環(huán)境保護，文體活動等領域開展志愿服務;同時，為開展好志愿者活動和社會公益活動，志愿者工作領導小組將全面貫徹上級文件精神，依照志愿服務的宗旨和指導思想，積極投入新時期的志愿事業(yè)中去。

今年將在上述幾個方面主要開展以下工作：

一、抓住重點，強化管理

1、健全領導機制，成立志愿者領導工作小組，便于管理。

2、組織六支志愿服務隊伍，分別負責相應的志愿服務活動的籌備、開展，并從整體上形成凝聚力。

3、認真貫徹團委文件精神，繼續(xù)把“奉獻，友愛、互動、進步”的志愿者精神引向深入，加強志愿者精神教育。

二、積極走進社區(qū)，志愿服務接力

加強與社區(qū)的聯(lián)系，大力搞好“四進社區(qū)”服務活動。

“四進社區(qū)”活動的主要任務：加強思想教育，普及科學知識，豐富文體生活，開展普法宣傳，維護治安秩序，健全衛(wèi)生網(wǎng)點，完善社區(qū)服務。引導群眾改變生活方式，積極參與文明健康的文體活動。志愿者工作領導小組規(guī)劃以社區(qū)為活動中心。

“四進社區(qū)”活動內(nèi)容包括：各院落自主組織的活動(例如：為小區(qū)居民帶去法律常識、節(jié)水節(jié)電方法等與大家生活密切相關(guān)的知識;準備關(guān)于道路交通安全、未成年人及老年人權(quán)益保護、婚姻繼承、勞動者權(quán)益維護等主題的老百姓日常實用的法律知識宣傳畫，熱情地向居民發(fā)放、講解并提供咨詢。)

三、積極開展社區(qū)公益活動

1、根據(jù)各重大節(jié)日，今年開展多項主題志愿服務活動。針對不同的人群，擬定各項志愿服務活動方案。例如：植樹節(jié)可組織中小學生參與，重陽節(jié)則可組織對轄區(qū)內(nèi)的老年朋友們的慰問。

2、切實履行志愿者“一對一”長期結(jié)對服務計劃。這項計劃以孤寡老人、殘疾人、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困家庭、國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務對象，通過社區(qū)組織牽線搭橋，在志愿者和服務對象之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系，為困難群眾提供力所能及的服務和幫助，成為志愿者行動深入基層、深入人民群眾的一項經(jīng)常性、基礎性工作。號召志愿者統(tǒng)一行動，開展大型的義務募捐和幫扶活動，為困難群眾提供幫助。 繼續(xù)志愿者扶貧接力計劃。與社區(qū)貧困學生聯(lián)系，為他們送去“陽光圓夢”、“金秋助學”等民政上的各項實惠政策，幫助他們解決讀書難的問題。

3、聯(lián)系紅十字總工會，發(fā)動組織的力量，為需要幫助的居民提供生活上的便利。

4、為轄區(qū)內(nèi)外大型活動提供志愿服務，將積極配合街道團委各部門搞好后勤工作.

四、社區(qū)事務活動

1、長期開展城鄉(xiāng)文明宣傳、衛(wèi)生死角清理活動，維護院落清潔，給廣大社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活、居住環(huán)境，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生。

2、在社區(qū)文化活動室和公共場所建立服務基地，定期進行志愿服務。

五、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發(fā)展

1、開展大型活動，在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。

2、在轄區(qū)范圍內(nèi)對表現(xiàn)積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學習榜樣，提高全體志愿者的志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。

3、充分利用金牛雜志、宣傳廣告等宣傳煤體進行志愿服務活動的宣傳。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇九

20xx年8月5日，我開始了在普陀區(qū)展茅街道沙井社區(qū)的志愿者工作，至今已將近4個月了，一年的志愿服務時間在不知不覺中過去了三分之一。在這4個月的時間里，我學習、認識到了許多，個人能力也在工作中得到了進一步的考驗和鍛煉。

社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領導人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步?？傮w而言，社區(qū)工作是繁瑣的，但卻又是和社區(qū)居民的生活息息相關(guān)、密不可分的。

在展茅街道沙井社區(qū)，我主要負責的工作內(nèi)容有：收發(fā)文件、做檔案和工作臺帳、網(wǎng)格化管理、普陀區(qū)遠程教育視頻服務、展茅信息員等。

收發(fā)文件

收發(fā)文件看起來是一件非常容易的事情，只要把文件的時間、內(nèi)容等登記一下就好，但事實上對上級部門發(fā)來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號，然后進行登記編號、保管，登記編號要清晰明了，便于以后查找。

工作臺帳

這是一項工作量很大的工作。工作臺帳是上級對本單位工作考核的重要依據(jù)，所以臺帳的內(nèi)容涉及各項工作的準備、實施、成果等每一個環(huán)節(jié)，需要大量的資料。所以在做臺帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經(jīng)過社區(qū)前輩的指導和其他社區(qū)工作人員的交流后，及時糾正了工作中的錯誤，使自己的工作能力又得到了提升。

網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每一網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團式服務，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網(wǎng)格內(nèi)的居民進行多元化、精細化、個性化服務。社區(qū)所屬的網(wǎng)格組長在平時走訪和活動中發(fā)現(xiàn)的或群眾反映的問題，都會通過網(wǎng)格化管理系統(tǒng)提交給社區(qū)處理，社區(qū)不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時把提交上來的問題和困難，匯報個領導，待領導了解情況之后，及時地作出答復。

遠程教育視頻服務

終端接收站點的基本性能，掌握設備的使用和管理方法。根據(jù)遠程教育節(jié)目播出安排和本地實際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時收看節(jié)目，聯(lián)系搞好教學輔導，提高黨員干部、群眾對所學知識的吸收和應用能力。及時做好信息的收集、匯總、上報和反饋工作，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)典型，為上級提供課件制作線索和素材。

展茅信息員

信息員隊伍是教育宣傳工作的基礎，為更好地服務于街道的各項工作，搞好新聞報導、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強烈的責任心，注意身邊的事，發(fā)現(xiàn)身邊的典型；要關(guān)心本單位全局工作，對本單位整體性工作有充分的了解，并主動與其他信息員橫向聯(lián)系，相互學習、共同提高并主動搜集、整理、發(fā)布本單位會議、活動等方面的信息。

在社區(qū)的各項工作中，我都經(jīng)歷了從不了解到開始接觸，然后進行學習，到初步接受再到掌握的過程。經(jīng)過這幾個月的社區(qū)工作，我感受到從高等教育的課堂走進基層社區(qū)是個“雙贏”舉動。社區(qū)里的工作人員需要大學生的熱情和知識，而大學生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長的沃土。我對社區(qū)工作的體會可以總結(jié)為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會，給了我實現(xiàn)自我價值的機會?！痹诮窈蟮墓ぷ髦校覍^續(xù)努力。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十

為深入貫徹落實黨的__大精神，進一步做好新形勢下服務基層、服務社區(qū)、服務群眾工作。按照哈密市的統(tǒng)一安排和部署，圍繞“關(guān)懷社會、服務群眾、促進發(fā)展、構(gòu)建和諧”的主題，20__年以來，哈密市林業(yè)局為發(fā)揮廣大林業(yè)黨員的先鋒模范帶頭作用，充分利用黨員專業(yè)技術(shù)特長，認真開展黨員志愿者服務活動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，確定黨員志愿服務目標。

按照哈密市組織部的文件精神，哈密市林業(yè)局以“關(guān)懷社會、服務群眾、促進發(fā)展、構(gòu)建和諧”為主題，統(tǒng)一了思想，提高了認識，并就如何做好我局黨員志愿者服務工作進行了討論，明確了做好黨員志愿服務的工作思路，充分發(fā)揮黨員志愿者隊伍的帶頭作用，建立健全長效機制，把系統(tǒng)里有技術(shù)的有愛心的黨員動員起來，團結(jié)起來，組織起來，切實為建設和諧哈密作出貢獻。

二、健全工作機制，規(guī)范管理，推動志愿服務經(jīng)?；⒅贫然?。

按照自愿性、無償性、務實性、規(guī)范性四個原則，我局成立了哈密市林業(yè)局黨員志愿者服務隊，認真做好規(guī)范黨員志愿者組建工作。在開展黨員志愿服務活動時一是實行“亮牌”服務。在開展服務時，要求黨員志愿者統(tǒng)一佩戴黨徽，推動志愿者亮明身份、亮出形象。二是規(guī)范服務要求。規(guī)定每名黨員志愿者一年參與服務不少于3次。三是強化跟蹤管理。對黨員志愿者開展服務情況進行動態(tài)管理，每一位黨員志愿者都建立起為民服務的服務資料及照片，記錄著每一位志愿者工作情況。目前，林業(yè)系統(tǒng)機關(guān)在職黨員40人，黨員志愿者達到19名，20__年3月6名黨員抽調(diào)到三民工作組，分別服務沁城鄉(xiāng)二宮村、西路村及大泉灣鄉(xiāng)三道城村和黃盧崗村，在開展三民工作的同時繼續(xù)開展志愿服務活動，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。

三、利用有效載體，廣泛開展黨員志愿者活動，提高服務群眾工作能力。

在開展黨員深入基層志愿服務活動中，哈密市林業(yè)局充分利用整村推進、“赴轉(zhuǎn)服”、社區(qū)共建及“訪民情惠民生聚民心”等有效載體，充分發(fā)揮黨員志愿者先鋒模范帶頭作用。

1、發(fā)揮專業(yè)技術(shù)特長，示范帶頭，開展林果業(yè)技術(shù)指導服務。結(jié)合各單位實際，從各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的林業(yè)發(fā)展，新農(nóng)村建設、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)牧民生產(chǎn)生活需求的實際出發(fā)，哈密市林業(yè)局充分發(fā)揮黨員專業(yè)技術(shù)特長，強化示范引領作用，開展了送科技進村、大棗修剪培訓進棗園、送技術(shù)到田間地頭及黨員與棗農(nóng)結(jié)對服務等活動。黨員志愿者帶動周邊近千畝棗園農(nóng)戶學技術(shù)、用技術(shù)，充分發(fā)揮了黨員示范帶頭作用。

2、開展黨員進社區(qū)志愿活動：圍繞發(fā)展和諧社區(qū)目標，林業(yè)局組織開展了“長治久安、服務奉獻進社區(qū)”活動。20__年初全體在職黨員到機輛路社區(qū)認領社區(qū)服務崗位。林業(yè)系統(tǒng)36名在職黨員與社區(qū)108名困難黨員、貧困戶、群眾代表結(jié)成了聯(lián)系對子，廣泛開展了“解難題、幫民困”活動，有效激發(fā)在職黨員進社區(qū)亮身份、做表率、比奉獻的熱情。平日定期到家里進行探望交流，及時了解他們的生活需求，節(jié)日期間深入走訪慰問，在溫暖民心，拉近黨群關(guān)系的同時，積極通過征集合理化建議、黨員入戶了解民情、幫助居民解答和解決實際問題等，消除了不穩(wěn)定因素，維護了社區(qū)和諧。六一前夕，黨員志愿者服務隊到參加了機輛路社區(qū)外圍垃圾清理活動，清理了約3公里渠道的垃圾、淤積物。

3、開展“三民”工作，摸清群眾訴求，緊密對接需求開展志愿服務。

林業(yè)局駐沁城鄉(xiāng)三民工作組的黨員志愿服務隊在駐村工作中認真了解群眾所思所盼，著重排摸弱勢群體、生活困難群眾需求，梳理出村民在種植技術(shù)水平方面存在的問題。他們發(fā)揮專業(yè)特長，針對性的開展志愿技術(shù)服務，切實提高村民種植水平。二宮村工作組黨員干部們走進田間地頭，為村民們講解關(guān)于核桃種植的技術(shù)要領，水肥的控制及病蟲害的防治;參與村民春耕、春播生產(chǎn)，打埂整地，工作組成員更是發(fā)揮會駕駛拖拉機的技術(shù)，熟練駕駛拖拉機幫助農(nóng)民犁地開溝，拉運裝卸農(nóng)家肥，參與義務植樹勞動及防滲渠的建設;黨員李_同志是有著30年林業(yè)工作經(jīng)驗的工程師，在果樹的嫁接，病蟲害防治方面有著很深的造詣。在三民工作中，黨員志愿者圍繞社會穩(wěn)定和長治久安總目標，開展了林業(yè)政策宣講、文化娛樂、專項服務、民族團結(jié)、反恐維穩(wěn)等一系列便民為民活動，志愿為林業(yè)局駐村的沁城鄉(xiāng)二宮村、西路村、白山村的村民講解杏樹豐產(chǎn)栽培管理、嫁接技術(shù)，在田間地頭組織開展林業(yè)技術(shù)推廣知識講座5期，培訓村民200人次，已解決實際困難180余件，得到了村民們的一致好評。使農(nóng)民得到真正的實惠是我們林業(yè)黨員技術(shù)人員的職責所在，也是我們林業(yè)局“三民”工作組在此次三民活動中為廣大村民服務的一項重要內(nèi)容。

4、開展扶貧幫困，獻愛心活動。20__年以來按照哈密市婦聯(lián)“愛心一元捐”及響應團市委關(guān)愛西部兒童文件精神，我局在林業(yè)系統(tǒng)開展了“愛心一元捐”和為西部兒童捐書獻愛心活動，全體黨員干部積極捐款，通過愛心之舉弘揚扶貧濟困、樂善好施、助貧扶弱的優(yōu)良傳統(tǒng)，在全局上下形成關(guān)愛困難家庭、關(guān)愛兒童、關(guān)愛社會的良好風尚，黨員干部共捐款4837元。

林業(yè)局自開展黨員志愿者服務活動以來，開辦黨員志愿服務項目4個，在職黨員為社區(qū)困難群眾柴有、殘疾人趙玉萍、空巢老人熱依木汗·克依木等人捐款3200元，為群眾和社會做好事、實事237件，黨員與困難群眾結(jié)對子126對，幫扶資金10萬8千元。

今后計劃：

下一步，我局將不斷發(fā)掘自身潛力，完善機制，壯大志愿者隊伍，為建設美麗和諧的哈密不懈努力。

一是繼續(xù)組織開展以林果業(yè)技術(shù)指導服務為主題的黨員志愿者活動，積極參加送科技進村下鄉(xiāng)宣傳、指導，到田間地頭送技術(shù)活動和大棗修剪培訓班進棗園等活動。

二是繼續(xù)組織開展黨員進社區(qū)志愿者服務活動。組織黨員志愿者深入居民家中開展安全隱患預防、城市生態(tài)環(huán)保等工作的宣傳，開展結(jié)對幫扶工作，為建設和諧社區(qū)添磚加瓦!

三是繼續(xù)扎實開展“訪民情惠民生聚民心”志愿服務活動，發(fā)揮黨員志愿者示范引領作用，真正為民辦實事、辦好事。

四是繼續(xù)組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動，組織黨員志愿者參加扶貧、助老、濟困活動。

五是充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟、社會、政治、文明建設的各項黨員志愿服務工作。

志愿服務工作報告2

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十一

售后服務個人工作總結(jié)

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

20xx年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)總結(jié)分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的'問題，售后技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，"樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、 精于專業(yè)技能，勤于積累學習

作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用知識至關(guān)重要。能否做好設備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責，技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。

本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調(diào)的專業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：

1、從零售上：有活動搞時，賣機數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨；由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準備！

2、從裝機的維修率可見，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失；對此如何針對加強新安裝工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心！

3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：

一、 售后工作職責

1、網(wǎng)點建設方面：

1．與各區(qū)域售后服務網(wǎng)點進行信息對接，實現(xiàn)快速有效派工；

2．對各售后服務網(wǎng)點進行人員培訓和技術(shù)支持；

2、售后服務方面：

4．及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網(wǎng)點派工；

5．配件的有序申領，舊件返還以及配件費用審核結(jié)算；

6．指導并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結(jié)算費用；

二、 力航售后現(xiàn)狀

有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。

2) 再就是費用結(jié)算這一塊兒，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點費用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點產(chǎn)生一種印象就是格力費用結(jié)算比較緩慢，進而產(chǎn)生消極情緒。

3) 維修費用結(jié)算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務質(zhì)量。

4) 新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，唯一占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準備被罰款。

5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。

6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。

三、 工作計劃

1) 首先是修煉內(nèi)功。售后是服務于銷售的，它是一個比較復雜和嚴謹?shù)捏w系，很多問題都需要多個崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網(wǎng)點派工、結(jié)果回訪和費用結(jié)算四個環(huán)節(jié)，如果問題稍微復雜一點，那就又會涉及到技術(shù)支持、配件申領發(fā)放及配件費用結(jié)算這幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務效率就會大打折扣，結(jié)果勢必會嚴重影響銷售。

2) 售后服務網(wǎng)絡建設和完善。力航售后服務網(wǎng)絡倉促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時還沒有維修能力，仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點，力求在旺季之前實現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務體系得到逐步完善。

售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務，其服務質(zhì)量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務質(zhì)量的重要標準。

一、 首先我們要明確售后服務的重要意義

1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務工作量也就大了。

2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售后服務人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務技巧。

3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務不錯，便宜貨但服務沒保障等話語?，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務。

4、售后服務的過程也是服務人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。

二、售后服務的技巧

1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。

2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。

4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。

2011個人工作總結(jié)

前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

第四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

總 結(jié) 人：xx

時 間：xx年x月x日

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十二

開展志愿者活動，是培養(yǎng)大學生良好個人品德的重要實踐活動。下面是本站小編整理活動經(jīng)驗總結(jié)志愿者的范文，歡迎閱讀!

從xx年開始實施大學生志愿服務西部計劃。截止目前，在全省50所高校中，共選拔派遣了914名大學生志愿者參加西部計劃，其中764名大學生志愿者赴四川省29個縣開展志愿服務，150名大學生志愿者赴省內(nèi)各地開展遠程教育志愿服務。五年來，在各有關(guān)部門的密切配合和共同努力下，西部計劃穩(wěn)步推進，進展順利，成效顯著，大學生志愿者們也以良好的精神狀態(tài)、務實的工作作風贏得了服務地黨政領導和當?shù)厝罕姷恼J可和贊許，在社會上產(chǎn)生了較大的反響。中央政治局、書記處書記(時任省委書記)給予了充分肯定，省委副書記夏寶龍，省委、常務副省長陳敏爾，省副省長盛昌黎、陳加元多次參加有關(guān)活動，并對實施好西部計劃提出指導意見。人民日報、中央電視臺、中國青年報等各級新聞媒體作了大量報道。

一、實施西部計劃的主要做法

西部計劃實施以來，全省上下高度重視，加強領導，多方協(xié)調(diào)，整合資源，注重抓謀劃部署、抓輿論宣傳、抓重點發(fā)動、抓培訓對接、抓就業(yè)服務，扎實推進西部計劃各項工作。

1、抓謀劃部署，明確政策措施。中共省委組織部、共青團省委、省教育廳、省財政廳、省人事廳五家主辦單位高度重視西部計劃，在西部計劃全面啟動之前，就多次調(diào)查協(xié)商和溝通，不斷的完善西部計劃實施的各項具體政策和鼓勵措施。省項目管理辦公室負責具體工作，對西部計劃的宣傳方案、選拔標準、培訓工作以及就業(yè)服務機制等方面作出科學安排，為西部計劃的順利推進營造良好條件。高校項目辦不斷細化國家和省項目辦關(guān)于西部計劃志愿者的政策，保證大學生參與西部計劃的積極性。如浙江大學對參加西部計劃的志愿者一次性獎勵xx到4000元，減免部分或者全部學費，志愿者在服務期滿后報考本校研究生可享受筆試成績加10分的政策;浙江師范大學和寧波大學制訂了除為每位志愿者發(fā)放補助金3000元外，獲得中國青年志愿服務金質(zhì)獎章的志愿者還可回校安排工作等支持政策。

2、抓輿論宣傳，營造良好氛圍。省項目辦利用廣播電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，創(chuàng)新宣傳工作方式，突出志愿服務典型、服務理念宣傳。xx年7月份，浙江日報連續(xù)兩次派記者到四川，深入服務地開展采訪，連續(xù)在顯著版面刊登8篇報道，總編楊大進多次對報道作出批示;xx年下半年，省項目辦積極聯(lián)系青年時報，連續(xù)10期刊登了14個優(yōu)秀志愿者的事跡;xx年4月份，青年時報開設志愿者?？?個整版刊載了13位優(yōu)秀志愿者的典型事跡，加印5000份報紙分發(fā)到全省45所高校，做到所有畢業(yè)班的寢室都有一份。此外，浙江衛(wèi)視、浙江廣播電臺等省級新聞媒體積極宣傳志愿者優(yōu)秀事跡，在全省上下引起強烈反響。各高校積極行動，開展了多種形式的宣傳活動，在校園內(nèi)外營造了良好氛圍。

3、抓重點發(fā)動，確保招募質(zhì)量。在招募工作中，省項目辦確定浙江大學、浙江工業(yè)大學等16所本科院校為西部計劃示范高校，以學歷高、專業(yè)對口、成績優(yōu)秀、具有較強奉獻精神的畢業(yè)生為重點動員群體，以需求量較大的教育、農(nóng)林牧漁、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、計算機等專業(yè)為重點動員專業(yè)，時時監(jiān)控，全面把握動態(tài)，及時查漏補缺，確保招募進展。高校項目辦按照公開招募、自愿報名、資格審查、筆試面試、集中體檢、公示的工作程序，根據(jù)本科優(yōu)先、服務兩年優(yōu)先、有志愿服務經(jīng)歷優(yōu)先、基層崗位急需專業(yè)優(yōu)先等原則，堅持高標準，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證了志愿者的高素質(zhì)。近兩年，我省報名人數(shù)均超過1000人，并出現(xiàn)了博士生報名參加志愿服務，其中，本科生比例均在85%以上，黨員比例在29%以上，學生干部比例在58%以上。

4、抓培訓對接，充分發(fā)揮大學生志愿者作用。在志愿者奔赴服務地之前，省項目辦專門聘請有關(guān)專家和學者為志愿者集中授課，授課內(nèi)容包括服務地情況介紹、基層工作方法和衛(wèi)生保健常識等，使志愿者在思想上、認識上、技能上做好全面準備。同時按照專業(yè)對口、基層第一線的崗位優(yōu)先考慮、參考志愿者的個人意愿等原則，積極主動聯(lián)系服務省項目辦，將志愿者分配到各服務縣的對口崗位，做到量才施用。在志愿者到達服務地后，省項目辦會確定專人作為志愿者的工作和生活聯(lián)系人，并且通過電話、短信、qq群、志愿者博客等形式，在工作上指導志愿者，在生活上關(guān)心志愿者。

5、抓就業(yè)服務，保證西部計劃可持續(xù)發(fā)展。xx年下半年，省項目辦聯(lián)合“和悅?cè)瞬啪W(wǎng)”開設專門網(wǎng)頁集中推薦優(yōu)秀志愿者，并將西部計劃服務期滿的200多名大學生志愿者有關(guān)資料推薦至省教育廳就業(yè)指導中心。xx年3月，省項目辦聯(lián)合青年時報、浙江都市網(wǎng)為服務期滿的大學生志愿者專門開展了xx年浙江春季大學生志愿者網(wǎng)絡招聘會，有近200家企業(yè)參加了網(wǎng)上招聘，為大學生志愿者們提供了1000多個崗位，300多名大學生志愿者參加了此次招聘會，據(jù)不完全統(tǒng)計，近1/5的志愿者在網(wǎng)上達成了就業(yè)意向。同年5月，我省項目辦聯(lián)合青年時報、阿里巴巴網(wǎng)站開展了省大學生志愿者求職寶典活動，對全省11個地市的就業(yè)現(xiàn)狀、就業(yè)環(huán)境進行全面調(diào)查，連續(xù)11期在青年時報重要版面進行深度報道。

二、省西部計劃工作的初步成效

西部計劃實施實施五年來，在全國項目辦的具體指導下，我省西部計劃的各項工作進展順利，大學生志愿服務西部計劃工作取得了明顯的成效。

1、從社會層面而言，形成了大學生到基層建功立業(yè)的積極導向。我省報名參加西部計劃的人數(shù)逐年增加，僅xx就達到1256人，比xx年增加了25%，許多志愿者在服務期滿后紛紛要求延長服務期限或者留在基層工作。據(jù)統(tǒng)計，20xx年就有40多名大學生要求延長服務期。

2、從基層角度而言，服務了我國基層經(jīng)濟社會發(fā)展。在志愿服務過程中，很多志愿者發(fā)揮自己的專業(yè)特長，整合社會資源，做出了力所能及的貢獻。據(jù)不完全統(tǒng)計，近五年來，西部計劃志愿者通過整合母校和社會資源，共募集資金300萬余元，設立助學基金18個，建立“愛心圖書館”27個，捐贈圖書12萬余冊，結(jié)對資助學生近1200名，深受服務地黨政領導和干部群眾的認可和贊許。

3、從大學生角度而言，推動了大學生健康成長。幾年來，我省涌現(xiàn)出一批又一批西部計劃優(yōu)秀志愿者。如背負著父母下崗、哥哥殘疾的生活重壓的志愿者錢藝弘，面對服務地遭遇80年一遇的特大旱情，積極奔走，募集到了上萬元的資金，為緩解當?shù)睾登榱⑾铝舜蠊?省級優(yōu)秀畢業(yè)生吳東昌，為了回報社會幫助，毅然選擇西部并主動延長服務期，遭遇喪父之痛仍堅守志愿服務崗位。還有杜偉挺、胡慶龍、羅樂等大多數(shù)志愿者都在服務過程中作出了貢獻，提高了素質(zhì)。

4、從共青團事業(yè)發(fā)展角度而言，找到了服務黨政、服務社會、服務青年的新途徑。西部計劃把黨政所需、社會所急、青年所求有機結(jié)合起來，找到了共青團工作新的增長點;把一大批優(yōu)秀青年人才聚集在共青團周圍，為共青團事業(yè)注入了新的活力;充分發(fā)揮了共青團的組織優(yōu)勢，上下聯(lián)動，整體推進，展現(xiàn)了共青團的整體形象。

隨著實踐的探索，我們也看到了工作中需要進一步加強的地方，志愿服務供需關(guān)系需要進一步科學對接，工作崗位設置要進一步合理;對志愿者的指導需要進一步加強;志愿者的就業(yè)觀念需要進一步轉(zhuǎn)變，就業(yè)渠道有待進一步拓寬;宣傳力度有待進一步加強，良好的輿論氛圍有待進一步形成。

三、省實施西部計劃的下步打算

為保證西部計劃持續(xù)健康深入發(fā)展，下階段，我們將深入貫徹落實黨的xx大精神，認真學習、深刻領會重要指示精神，按照全國項目辦的部署，進一步做好大學生志愿服務西部計劃的各項工作。

1、加強宣傳，在優(yōu)化志愿服務輿論環(huán)境上下功夫。要借助現(xiàn)代傳媒手段，加強整體策劃，注重深度挖掘，使全社會更全面更深入地關(guān)注西部計劃,關(guān)心大學生志愿者。要深入挖掘突出青春特色、大學生志愿者特色、西部基層特色的志愿者事跡，力求鮮活生動，增強吸引力和感召力。要努力形成對志愿者個人和志愿者集體立體的宣傳態(tài)勢，不斷提高輿論引導水平，在廣大青年學生中進一步形成到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)的積極導向。

2、立足育人，在加大服務志愿者成長成才力度上下功夫。要進一步幫助志愿者客觀全面的分析就業(yè)形勢，樹立符合實際、適應形勢的擇業(yè)觀和成才觀。要重視對志愿者進行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能的培訓，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。要積極依托省教育廳就業(yè)指導中心、省人事廳人才交流中心、省青年企業(yè)家協(xié)會、省青年聯(lián)合會等社會資源，為大學生志愿者的就業(yè)提供更多的信息和平臺。要進一步整合團內(nèi)資源和社會資源，采取市場化、社會化的手段，盡最大努力為志愿者提供力所能及的幫助。

3、務求實效，在完善科學規(guī)范的招募培訓機制上下功夫。要始終堅持“按需、擇優(yōu)、集中”的原則，進一步落實招募責任制，以高校項目辦為第一責任方，嚴格選拔在思想政治、專業(yè)水平、健康狀況等各方面素質(zhì)過硬的優(yōu)秀學生到基層服務;進一步抓好供需對接，根據(jù)基層的實際需求和大學生的服務意愿，做到供需結(jié)合，科學定崗;進一步完善志愿者在校培訓、崗前集中培訓和崗中培訓的方式和方法，將課堂學習和自主學習相結(jié)合。

四、建議及對策

1、高度重視就業(yè)問題。志愿者就業(yè)問題事關(guān)西部計劃的可持續(xù)發(fā)展。一方面，建議全國項目辦積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺更加優(yōu)惠政策，切實服務志愿者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。另一方面，調(diào)整志愿服務期限，將西部計劃的服務期限統(tǒng)一調(diào)整為一年半或二年半，保證大學生志愿者有最佳的求職時間。

2、適當控制招募規(guī)模。根據(jù)各省本科院校數(shù)量，在征求各省項目辦意見的基礎上，確定招募規(guī)模。其中對西部計劃急需的教育、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學等緊缺專業(yè)，更要根據(jù)各省的實際情況確定招募數(shù)量。另外適當調(diào)整志愿者學歷要求，根據(jù)專業(yè)特長、崗位要求等實際情況，適當增加。

在學校里的生活，我們總感覺到自己在不停的忙碌著，但隨著暑假的到來，我們從平時緊張的學習解放出來了，有了許多的空閑時間，沒有了忙碌的學習和節(jié)奏快速的生活形式，也少了些奮斗的目標，雖然過得很清閑，但總覺得會些許的空虛和茫然。

隨著回家的車子的到達，我們回到了自己溫馨的家里，經(jīng)過幾天的休整，我們脫掉了剛回到家時的疲憊，金秋季節(jié)，正是收獲的季節(jié)，在炎炎夏日里，農(nóng)民們忙活了一個季節(jié)的辛苦總有回報了。今年家里的收成還算不錯。忙過了收割的季節(jié)，在家里好像就沒什么忙的的了，時間都空下來了，在家里幫忙干一些家務還讓自己的心里有些安慰。想出去找一份工作實踐，來鍛煉自己的能力，最終由于條件的限制而放棄了。

時間一天天過去了，突然有一天，村里的一個干部拿著一份報名信息表來到我家，問我有沒有意愿參加志愿者活動，還簡單的介紹了一下這次的活動，說是廣西大學生萬村遠程教育志愿者活動。我簡單的了解了活動的大概內(nèi)容和任務，就決定報名參加了。爸媽也挺支持我參加的。在假期里多參加些活動，不但使自己在假期里過的有意義，充實，也可以鍛煉一下自己的能力，這種事情應該積極參與的。過了幾天后，為了這次的志愿者服務能夠很好的進行，政府專門組織了所有的參加這次活動的志愿者，進行了一次培訓。這次活動的負責人詳細的介紹了活動的內(nèi)容，任務，最后還親自教我們使用遠程教育的機器?；氐郊液?，我為這次的志愿者服務計劃了一下，由于正是農(nóng)村里比較忙的時候，必須要和村民們有個很好的協(xié)調(diào)，也要和村支書好好溝通才行。我聯(lián)系了村支書，簡單和他說了一些這次的活動，他表示很支持，表示會支持這次的活動。我想如果要讓村民們支持這次的工作，就必須讓他們了解遠程教育的計劃與意義。其實這次的活動讓我也知道了很多的東西。黨員干部現(xiàn)代遠程教育，是現(xiàn)代遠程教育手段在黨員干部培訓上的應用，是科技發(fā)展和黨的建設在新的形勢下相結(jié)合的一種新型教育模式，黨的xx大指出：“在全國農(nóng)村普遍開展黨員干部現(xiàn)代運程教育。開展黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作，是黨中央著眼于加強農(nóng)村黨的建設，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎，著眼于建設社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建社會主義和諧社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設作出的一項重要部署。

由于受地理位置的限制和傳統(tǒng)觀念的束縛，許多村民往往只是靠著長久以來的保守經(jīng)驗進行耕種，只求穩(wěn)!村里的黨員干部想讓村民們能夠多找一點致富的道路，也苦于沒有條件來掌握最新的動態(tài)和新作物的種養(yǎng)技術(shù)，鼓勵他們外出務工，但在現(xiàn)在這個就業(yè)壓力很重的情況下，沒有一技之長的農(nóng)民想找到一份工作是談何容易。但如果要去一個專門的培訓地方進行培訓，其所用的費用是農(nóng)民們難以支付的。所以在這樣的情況下，黨員干部很難帶動村民的積極性。而廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部和群眾解決上述問題，學習東西的一個平臺。

廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部群眾學習現(xiàn)代知識和技術(shù)的政治課堂，經(jīng)濟課堂，文化課堂，生活課堂，信息課堂，技術(shù)課堂，致富課堂，它具有學習資源豐富，信息傳遞及時，操作靈活快捷等特點，可以在同一時間對不同空間的個人，團體進行個性化的學習和教育，真正實現(xiàn)讓干部經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長期得實惠，所以被廣大基層黨員干部稱為“惠民一點通“。

在暑假里參加的這次志愿者活動，雖然有時候在各個村跑很辛苦，工作也不是很容易做，但是這也讓我鍛煉了自己的能力，知道自己的一些不足。這次的活動是在農(nóng)民們忙的時候進行的，雖然大工作量的活讓他們已經(jīng)很辛苦了，可是他們依然都很支持我的工作，都很積極的參加培訓，以便自己以后可以應付自由的想學什么就學什么，他們也經(jīng)常自己去學習種養(yǎng)技術(shù)和進行遠程教育的技能培訓，為自己外出務工打下基礎。隨著他們觀念的改變，很多人都按自己的想法，為自己的致富道路找到了一條途徑。這次的志愿者服務，我學會了許多，比如與人交往的交加能力，和人溝通的能力，也得到了很多的人生道理。我真心的希望自己能幫到他們，讓群眾能夠?qū)W到一些有用的東西。

一眼水井，只有慷慨地汲給他人清涼的水，它才會擁有不盡的汩汩水源;一個人，只有無私的奉獻出你的所學，他才會得到別人的友情和幫助。助人就是助己，雖然自己并沒有得到什么實質(zhì)的回報，但當你向別人伸出自己的援助之手時，他人的援助之手也就神給了你。我很慶幸自己參加了這次的志愿者服務活動，雖然沒有幫到很多的人，但希望自己所做的對他們有一定得幫助。贈人玫瑰，手有余香，從小事做起，幫助他人，快樂自己，這是我的體會。在這個假期里，我感覺自己過得很充實，也很快樂。

冬日的寒風阻擋不了我們志愿者火熱的愛心和激情，雖然期末將至，但我們的志愿者活動仍們一直秉承著志愿者的精神和熱情，全心全意的去做好每一件事。下面對我們這學期的活動做系統(tǒng)的總結(jié)。

一、體制與章程的完善

為了協(xié)會能夠更好的運轉(zhuǎn)，我們完善了協(xié)會的體制和章程，對舊的章程和制度做了修改。志愿者協(xié)會下設秘書處、宣傳部、實踐部、活動隊四個部門。

活動隊是較其他社團的特色之處，它由20名同學組成，分為義務校園、社會公益、迎接奧運和服務社區(qū)四個小分隊。每個小組的同學按照不同的主題搜集資料并提出富有建設性的

活動方案

宣傳部和秘書處除了常規(guī)工作之外，最具特色的就是負責協(xié)會博客的維護和更新。志協(xié)設立了自己的博客，上面有最新的活動計劃、活動感言、經(jīng)驗總結(jié)、活動照片等，是協(xié)會對外宣傳和聯(lián)系的重要渠道。

協(xié)會的實踐部主要是為活動的開展提供支持，與其他協(xié)會的實踐部門不同的是，志協(xié)的實踐部沒有絲毫的功利性，在與企業(yè)和社區(qū)的合作過程中始終秉持志愿者的精神和原則，開辟了一條獨具志愿特色的實踐之路。

二、奧運志愿服務系列

20xx年奧帆賽即將在青島舉行，因此奧運宣傳與知識普及是我們今年活動的主題之一。以此為契機，我們通過組織各種志愿活動將奧運禮儀、文明和知識帶給了全校同學和青島市民。

1、迎奧運青島萬長跑活動

20xx年9月23日，由青島市全民健身領導小組主辦的中國平安xx年全民健康萬人健步跑活動在五四廣場隆重舉。

我們管理學院志愿者協(xié)會組織行了50名志愿者代表中國海洋大學參加了此次活動。在志協(xié)的大力宣傳下，參加者的熱情空前高漲，活動前的動員大會上我們介紹了此次活動的意義，以及注意事項。

在五四廣場上，我們海大代表隊迎著朝陽，意氣風發(fā)地向第一海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，堅定信念，很式，全隊團結(jié)一心，整裝待發(fā)，一遍又一遍地喊著校訓，聲音蓋過了嘈雜的周圍的人群，整個五四廣場在此時也沸騰了，伴著和平鴿的放飛與起跑槍的鳴響，萬人健步跑正式開始了，大家都保持著整齊的隊形向著終點站海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，很好好的展現(xiàn)了海大學子的風采，將綠色奧運，環(huán)保節(jié)約以及全民健身的理念一路傳播下去，將近中午時，太陽高照，雖然大家都已汗流浹背，疲憊不堪，但仍在繼續(xù)的堅持著。我們深刻體會到一個志愿者奉獻他人，快樂自己的精神，每一位志愿跑步的同學都感到身為海大人身為志愿者的那種自豪，都由衷的感到無比快樂。雖然辛苦，雖然疲憊，但我們無悔，我們跑出了自己的，海大的風采，志協(xié)也在這次活動中積累了很多組織的經(jīng)驗。

2、奧運知識進社區(qū)

10月14號，我們管理學院志愿者協(xié)會在大港路活動中心舉行了“奧運知識進社區(qū)”及學習經(jīng)驗交流會活動，意在普及奧運知識，幫助學生成長。

我們來到大港路社區(qū)活動中心時，受到了社區(qū)居委會的熱烈歡迎。我們活動一隊將精心制作的宣傳海報貼到社區(qū)海報欄上，并在一旁做詳細講解，周圍的大叔大媽聽了我們的介紹后紛紛稱贊不已。

活動二隊在社區(qū)黨員活動中心為前來的學弟學妹及他們的父母做學習經(jīng)驗的演講，首先由楊雪鴻帶頭對學習方法進行了整體的敘述，隨后，劉云，盧敏，葉展，孫洪亮等分別從端正態(tài)度，確定目標，高效用時，勞逸結(jié)合等方面展開了詳細的講解，贏得了在場聽眾的熱烈掌聲，不少小朋友還做了筆記和留下了隊員們的聯(lián)系方式，以便以后在學習等方面尋求幫助。最后居委會主任的總結(jié)性發(fā)言，感謝我們志愿者協(xié)會的到來。

3、微笑海大----照片征集活動

“微笑海大，揚帆青島”活動是在管理學院黨團總支的指導下，由管理學院志愿者協(xié)會承辦的，面向全校開展的奧運系列活動之一。為了迎接20xx奧運會，管理學院志愿者協(xié)會積極迎合青島市政府推出的“微笑青島，揚帆奧運”大型奧運宣傳活動，把微笑接到了校園，接進了海大。

我們的宗旨是在引導同學講奧運文明，樹奧運風范，在積極配合有關(guān)部門做好奧運宣傳的同時，為同學們提供一個展現(xiàn)自我的舞臺，向社會各界昭示當代大學生朝氣蓬勃的生活態(tài)度，為我們的大學校園營造積極向上的文化氛圍。

經(jīng)過2個多星期的征稿,我們收到了來自3個校區(qū)的接近30張照片,我們把這些照片做成了展板,在校園內(nèi)展出,評出了3張優(yōu)秀的微笑照片,并于今天邀請到3位獲獎同學舉行了一個小小的頒獎儀式.給為獲獎選手頒發(fā)了紀念獎品。

4、國際志愿者日奧運文明禮儀宣傳

12·5是國際志愿者日,我們志愿者協(xié)會這天下午組織了一次五四廣場的志愿者服務活動.這次活動由我們在各班招募的志愿者和我們協(xié)會成員共同參與,首先,我們從學校出發(fā),做車到遠洋廣場,然后我們兵分兩路,分別在道路的兩旁拾取行人丟棄的煙頭、廢報紙、果皮、包裝袋等垃圾.就這樣我們邊走邊撿到了五四廣場;接下來我們?nèi)w志愿者進行了第二項“志愿者宣誓”,大家面對著青島標志建筑“五月的風”莊嚴的許下誓言:用我們的勇敢和堅定,在國家和人名最需要的時候挺身而出……我們是跨世紀的青年文明使者，志愿用我們火熱的心和溫暖的手，去鑄就時代的豐碑!最后我們掛起了為本次活動而準備的兩條橫幅---“12·5國際志愿者日---奉獻、友愛、互助、進步”,“海大學子與您一起迎奧運、講文明、樹新風”全體志愿者簽下了自己的姓名,同時我們還邀請廣場附近的游客和市民一起來簽名,許下了我們對志愿者服務的熱愛和對奧運的期盼! 活動結(jié)束后,我們?nèi)w成員乘車返校,兩條橫幅掛在圖書館的門前的,向海大學子宣傳志愿者精神和奧運精神!

5、奧運志愿者知識講座

我們管理學院志愿者協(xié)會邀請到了奧帆委的三位老師:張志杰(團長)，孫書新(秘書長),王孟華.，在浮山校區(qū)d102為海大學子帶來了一場精彩的講座。

首先，孫書新老師為我們進行介紹.她曾經(jīng)在圖書館工作，現(xiàn)在成為一名志愿者為奧運會貢獻自己的一份力。孫老師給我們帶來了一場以“我參與我自豪,我奉獻我光榮”為主題的精彩演講，為我們介紹了中國的百年奧運歷史,激蕩起同學們無限的愛國激情.孫老師告訴我們作為一名志愿者一定要學好英語，并介紹了志愿者的招募工作。

其次，由張志杰團長為我們具體介紹了志愿者改怎么做以及志愿者的要求.他從個人體會講到志愿者要做好三方面的準備，一是思想準備,包括對志愿者的認識,百年奧運會歷史的認識,奧運會價值理念的認識;二是承受的準備,包括承受的體能，三是有足夠的能力，英語要達到四、六級水平。

最后,由同學們對于奧帆賽以及志愿者的相關(guān)知識向三位老師提問,其中問道:志愿者該如何報名、報名時間、以及面試的流程等等，三位老師都給同學們做了詳細的解答。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十三

為服務廣大群眾，增進醫(yī)患和諧，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的人文精神，貫徹落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》，制定20xx年志愿者工作計劃：

1、20xx年1月—20xx年2月

組織志愿醫(yī)護人員到市東敬老院和院內(nèi)團支部“一助一”結(jié)對的離退休老人家中走訪看望，開展“送溫暖、獻愛心”活動。參加濱州市宣傳部牽頭開展的科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。病人高峰期在門診區(qū)域為病人開展導醫(yī)咨詢服務活動。

2、20xx年3月—20xx年5月

以創(chuàng)建省級文明城市為契機，在全院開展“人人爭當志愿者我為創(chuàng)建文明城市做貢獻”活動，廣泛招募志愿者，持續(xù)深入開展“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院、健康服務群眾 共建文明家園、愛心助成長 健康進校園”等志愿醫(yī)療服務活動。

3、20xx年6月—20xx年7月

借助新入院青年職工崗前培訓之際，加強對志愿服務活動和服務理念的宣傳推廣。加強完善濱州市12355青少年服務臺電話心理咨詢工作，迎接創(chuàng)建省級文明城市檢查。與相關(guān)部門配合，在門診和內(nèi)科大廳安排志愿服務人員，爭創(chuàng)全國百姓放心百佳示范醫(yī)院。

4、20xx年8月—20xx年9月

全面開展多項志愿服務工作，為濱州市重大活動、重要會議提供醫(yī)療保健、現(xiàn)場救援等志愿服務;按照統(tǒng)一安排，為四川、新疆等地派送醫(yī)療技術(shù)人員;招募濱州市專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生志愿者隊伍，拓展服務領域，讓更多群眾受益。

5、20xx年10月—20xx年11月

完善調(diào)整醫(yī)院志愿服務領導組織機構(gòu)，貫徹落實上級醫(yī)院志愿者服務精神。開展重陽節(jié)敬老助老活動，為敬老院老人和院內(nèi)結(jié)對退休老職工送去溫暖。參加濱州市專業(yè)志愿服務隊伍成立啟動儀式，帶領開展志愿服務活動。與相關(guān)科室的發(fā)展需求相結(jié)合，開展健康知識宣教活動。

6、20xx年12月

結(jié)合12.5國際志愿者日，開展“志愿服務在醫(yī)院、關(guān)愛農(nóng)民工子女”等志愿服務活動。加強宣傳與報道，讓志愿服務的理念更加深入人心。評先樹優(yōu)，表彰激勵，建立科學合理的工作機制和制度體系，完善推進醫(yī)院志愿者服務工作。

7、20xx年1月-12月

全年持續(xù)開展：急診科夜間導醫(yī)、陪檢陪護志愿服務;12355青少年服務臺心理熱線咨詢服務及“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院”志愿服務活動。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十四

開展小小志愿者活動，促進未成年人以雷鋒為榜樣，嚴格要求自己，努力學習、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。下面是本站小編整理活動經(jīng)驗總結(jié)小志愿者的范文，歡迎閱讀!

我社區(qū)為響應上級精神文明建設文件的號召，組織了豐富多彩的學習雷鋒活動。為了迎接這次活動，我社區(qū)早計劃、早安排，把這一活動加以延伸、擴展，使活動更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開展的“小小志愿者”的主題活動。具體內(nèi)容如下：

1、通過社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報等方式號召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學習雷鋒活動暨做“小小志愿者”活動。

2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊，對轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進行監(jiān)督，對于出現(xiàn)的問題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會風尚。

3、開展學雷鋒活動。在轄區(qū)內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動，活動開展以來，得到了居民的熱烈響應。通過活動，青少年們體會到要做一件好事很容易，但要時時做好事確實不容易。作為一個未成年人，只有從小事做起，從平時一點一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛弱勢群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習慣做起，從時時互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過自身的力量來感動，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛心，讓全社會都充滿愛。

吾季花開，無限精彩。

轉(zhuǎn)眼間，“吾季花開”小小志愿者活動已經(jīng)進行了五次，這個學期的活動也暫告一段落。在這五周的時間里，我相信我們志愿服務隊的每一位隊員都跟我一樣，在孩子們身上獲得了快樂，在活動中得到了提升。

初次走入良鄉(xiāng)希望小學，我感到深深的震撼。在此之前，我沒有見過哪一所學校如此簡陋。僅有的一排平房充當了教室和辦公室，院子里堆著煤炭，孩子們蹲在地上在一塊水泥板兩側(cè)打乒乓球，而一根拖把則充當了劃分場地的球網(wǎng)，連教室也十分擁擠。一直以來，在我的印象里，學校就應該窗明幾凈綠樹成蔭，所以，這樣的落差極大地觸動了我。但看到孩子們充滿活力地游戲，他們渴求而稚氣的眼睛，我就突然產(chǎn)生一種責任，要給他們帶來新的體驗。

我們組有11個男生，但是到后來只剩下10個。當有一次活動的時候，大家告訴我其中一個孩子回了老家不回來了，我突然感覺十分悲哀和心痛。最后一次合照時，一個孩子說他下學期就回老家不回來了，我們留下了他的地址，保證一定會把照片寄給他。他們的父母大都是進城務工的打工仔、農(nóng)民工。他們建設了現(xiàn)代化的城市，而他們的孩子卻不能與城市的孩子享受平等教育的權(quán)利。我不知道，這個孩子會去之后能不能繼續(xù)接受教育，我認為這確實是教育的悲哀，國家的悲哀。

在一次又一次的活動中，我們與孩子們漸漸建立了感情，成為了朋友。每次孩子們與我們打招呼的時候我都感覺特別開心。我們的每一張合影，大家都拿出最美的笑容。天氣雖然寒冷，大家也都不忘去希望小學。

我相信，孩子們在這次活動中得到了快樂。而我們在這次活動中，收獲的是責任，是成長，是一種志愿者的體會。

我相信“吾季花開”會一直延續(xù)下去。我相信，孩子們會和我們一起等待明年春暖花開。

今年是紀念向雷鋒同志學習題詞50周年，利用這一契機，對爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開展義務公益活動，并取得了很好的效果，現(xiàn)將

活動總結(jié)

一、營造學習氣氛，加深宣傳力度

活動初，號召各社區(qū)未成年學生積極投入到學雷鋒活動中去，同時發(fā)出了“向雷鋒同志學習

從身邊點滴做起”主題活動的倡議，特做出以下要求：

1、每個人至少做一件好事;

2、每月組織一次學雷鋒活動，并做好詳細記錄，要有照片資料。

3、通過活動向同學們宣傳文明守則。

4、以“在新時期我們應該怎樣學習和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學雷鋒活動的心得與建議”為題開展多種形式的主題會議。在這一周活動中，嚴格按照要求，創(chuàng)新性地去開展學雷鋒活動，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動，從幫助同學、作好本職到幫助孤寡老人，從簡單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚先進文化的有效形式。

二、開展豐富多彩的學雷鋒活動

(1)開展了“暢談學雷鋒活動的心得與建議”的主題雷鋒紀念日雷鋒紀念日由來雷鋒故事雷鋒精神雷鋒

名言

日記

三、學雷鋒活動持續(xù)進行中

學雷鋒活動還沒有結(jié)束，學雷鋒行動也沒有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚中。在今后的學習、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴格要求自己，努力學習、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會主義價值觀念和行為準則，代表了當代青年成長進步的正確方向。因此，我們有義務也有責任將雷鋒精神進一步推向深入。

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十五

志愿服務工作情況匯報

磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔社會責任，關(guān)注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務活動。根據(jù)公司志愿者服務隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設做出了新的貢獻。

一、強化職工教育，提高道德水平。

公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學習教育實踐活動。通過深入學習黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學習討論活動。進行職業(yè)服務禮儀教育，組織職工學習《彭林說禮》、金正昆《服務禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學習職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務態(tài)度，增強了關(guān)注弱勢群體，奉獻愛心的意識。

二、開展服務競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學習“為人民服務到白頭的小扁擔楊懷遠”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學習的活動，通過學習和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學習、服務的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。

通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務考核評比活動，公司評選出一條標準化客運服務班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導職工參加義務獻血，及抗震救災志愿者活動，在歷次地震、洪水救災，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學習雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學習當代道德模范人物的先進事跡。為使公司學雷鋒志愿服務切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特

教學

截止2013年9月公司已分三次為特教學校捐贈助學金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學校慰問5次。為特教學生捐贈舊衣物200余件。讓特教學校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學校學生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學校上學后，公司攜帶價值近千元的學習生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔，公司承若自2012年8月起負擔其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責到長春為其購眼疾用藥。

在對特教學校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務組織標兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。

2013年10月15日

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十六

新的一年，我們將繼續(xù)廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，借助“省級青年文明號”“中國卒中學會志愿者團隊” “紅十字志愿團隊”平臺，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開展各項活動。

一、健康知識講座，預防腦卒中。以“關(guān)注大腦、延緩衰老，預防卒中”為主題，舉辦系列活動。每周五去社區(qū)進行腦血管病危險因素宣講，向大家宣講易誘發(fā)腦中風的危險因素，應急處理及治療方案等。講座后與社區(qū)居民進行訪談，針對日常學壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進行咨詢、解答，對腦血管病的防治工作起到一定作用，為更多家庭的幸福健康貢獻一份力量。

二、舉辦“腦力運動會”。為了幫助老人健腦益智，活動現(xiàn)場開展一系列的游戲，如，通過找出撲克牌中相同的牌，用筷子夾黃豆，運送乒乓球比速度等，可鍛煉平衡、精細、協(xié)調(diào)及反應能力。活動現(xiàn)場還提供免費咨詢，醫(yī)生們仔細詢問了他們的身體狀況，細心地為他們把脈問診，對病情給予專業(yè)指導。

三、

對于進修及實習人員，積極組織代教，定期進行講座學習，介紹腦血管病的基礎知識及中醫(yī)治療特色和手段，以期有所收獲，更好的為基層患者服務。

四、提升優(yōu)質(zhì)護理服務。豐富健康宣教的資料及手段。除常規(guī)宣教外，可適當增加健康宣教小手冊，如，高血壓的飲食，檢查的注意事項等。錄制宣教視頻，如，胰島素的注射，良肢位的擺放，科室特色治療及護理技術(shù)等，循環(huán)播放。每周組織小講座，為患者帶去新的知識。

五、提高急救意識及水平。組織科室人員系統(tǒng)學習簡易呼吸器、除顫儀、呼吸機等急救儀器的操作規(guī)范，掌握癲癇、呼吸心跳驟停等常見病的應急及處理流程，組織全科醫(yī)護人員演練。邀請家屬積極參與，并為其講解示范心肺復蘇操作要領。演練要由由多名護士和醫(yī)生共同參與，參與人員通過角色扮演的方式再現(xiàn)突發(fā)事件情景，將書本上死記硬背的應急程序變成生動形象的演練過程。提高急救意識及水平，更好地服務于患者。

在社區(qū)為居民進行義診活動

“腦力運動會”中的“找相同”，考驗反應能力，延緩大腦衰老！

“腦力運動會”富力城社區(qū)，我們在行動！

專家在線，“藍水假日小區(qū)”免費咨詢中。

貧困家庭免費義診啟動儀式

“正視卒中，可防可治”知識競賽

應急預案演練，提高急救意識，服務患者。

節(jié)日的問候及祝福

志愿服務工作經(jīng)驗總結(jié)篇十七

20xx年，x市婦聯(lián)充分發(fā)揮婦聯(lián)組織聯(lián)系婦女群眾的優(yōu)勢，突出重點，創(chuàng)新載體，積極爭取婦女志愿者和婦女群眾的支持，積極開展弘揚志愿精神、具有巾幗特色、滿足城鄉(xiāng)社區(qū)婦女群眾需求的活動，在培育文明風尚、建設和諧貴港方面取得了較好的成效。

市婦聯(lián)高度重視巾幗志愿服務工作，把抓好巾幗志愿服務活動作為開展精神文明建設工作的重要內(nèi)容，作為群團組織參與社會管理與公共服務的重要任務，作為婦聯(lián)組織維護婦女兒童合法權(quán)益的有效載體，認真進行謀劃，精心部署，在上半年組織成立了x市女法律工作者協(xié)會和x市婦女兒童維權(quán)志愿服務團;工作中，注重加強對巾幗志愿服務工作的指導，把協(xié)會和服務團開展的志愿服務活動貫穿到婦聯(lián)各項業(yè)務工作中。為進一步規(guī)范巾幗志愿者的管理，市婦聯(lián)起草制定了《x市巾幗志愿服務制度化的實施意見》，對巾幗志愿服務管理進行了積極探索，也為巾幗志愿服務工作的開展提供了重要的組織保障。

一是成立x市婦女兒童維權(quán)志愿服務團和女法律工作者協(xié)會。根據(jù)我市婦女兒童工作發(fā)展和婦女兒童維權(quán)工作的現(xiàn)狀，結(jié)合近年來開展巾幗志愿服務活動的經(jīng)驗，市婦聯(lián)在原有的基礎上，充分發(fā)揮社會力量，整合社會資源，向城鄉(xiāng)基層婦女組織發(fā)出號召，招募婦女兒童維權(quán)志愿者。通過廣泛宣傳、發(fā)動，吸納了一批具有“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的法律工作者、心理咨詢師、醫(yī)務工作者等專業(yè)志愿者，以及對婦女兒童工作有熱忱并愿意參與志愿活動的.社會人士或組織，5月23日舉行了x市婦女兒童維權(quán)服務團掛牌儀式。婦女兒童維權(quán)志愿服務團以“奉獻他人、提升自己”為志愿服務宗旨，以服務困難婦女兒童群體為重點，組織、指導和推動全市婦女兒童維權(quán)志愿服務，不斷壯大志愿者隊伍。目前申請加入x市婦女兒童維權(quán)志愿服務團團體3個，志愿者306人，其中，維權(quán)組156人，健康顧問組36人，愛心組1x人。當天，還召開x市女法律工作者協(xié)會第一次會員代表大會，53名會員代表參加了會議。會議審議通過了《x市女法律工作者協(xié)會章程》，選舉了市公安局教育訓練學校校長謝燕梅同志為市女法律工作者協(xié)會第一屆會。

二是繼續(xù)發(fā)揮巾幗清潔志愿者隊伍作用。加強“老大姐”清潔監(jiān)督隊日常管理工作，組織開展市容市貌、村容村貌的清潔監(jiān)督工作。加強村屯、社區(qū)“婦女之家”巾幗保潔志愿者隊伍建設，把“清潔鄉(xiāng)村”活動列入“婦女之家”常態(tài)化工作，抓宣傳抓活動，發(fā)揮巾幗保潔志愿者帶頭作用，組織婦女群眾參與清潔鄉(xiāng)村活動，引導婦女群眾做好日常保潔。

市婦聯(lián)充分發(fā)揮巾幗志愿者情感細膩、親和力強等特點，圍繞婦女和家庭的需求，組織開展了各種適合社區(qū)和家庭特點的、家庭社會迫切需要的、巾幗志愿者力所能及的志愿者服務活動。

1、組織開展“巾幗齊攜手情暖回家路”巾幗志愿者關(guān)愛行動。春節(jié)前夕，為了讓奔波在返鄉(xiāng)路上的務工人員能平安、順利回家過年，市婦聯(lián)組織來自不同行業(yè)的50多名巾幗志愿者在x縣大安鎮(zhèn)路段、x市金田鎮(zhèn)路段、x市石龍鎮(zhèn)路段、x區(qū)慶豐鎮(zhèn)路段和x區(qū)政府路段共設置了5個“巾幗愛心驛站”，并按不同服務內(nèi)容分別組建了“應急救助”服務隊、文化服務隊、“春風行動”送崗位服務隊，駐站為返鄉(xiāng)人員免費提供姜湯、熱水、方便面、面包等食品，還設置了手機充電點、衛(wèi)生服務點、摩托車檢修點等相關(guān)配套的溫馨服務，讓“摩騎大軍”感受到黨委政府的溫暖。據(jù)不完全統(tǒng)計，約有6萬人次到服務點駐足休息。1月28日，市婦聯(lián)與x縣婦聯(lián)在摩托車返鄉(xiāng)大軍的主要集散地——x縣大安鎮(zhèn)路段一起開展集中服務，設置服務點，向返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供愛心服務。

2、組織開展“送法律、送健康、送愛心”志愿服務活動。5月23日，市婦女兒童維權(quán)志愿服務團30多名志愿者到x區(qū)大圩鎮(zhèn)開展了“送法律、送健康、送愛心”活動。服務團給x區(qū)大圩鎮(zhèn)新進村兒童之家贈送了乒乓球臺等體育用品一批，慰問部分留守兒童，并與兒童之家的100多名兒童開展了游園活動，共同慶祝即將到來的“六一”兒童節(jié)。隨后，服務團的志愿者還來到鎮(zhèn)上開展法律、健康知識宣傳咨詢活動。活動當天，志愿者共發(fā)放各類資料6000多份，接受群眾咨詢100余人次。

3、組織開展關(guān)愛兒童的志愿服務活動。暑期期間，聯(lián)合團委組織開展“千名大學生志愿者服務百所兒童之家”活動，共組織372名志愿者，服務77個“兒童之家”，受益兒童為7835人。年內(nèi)組織開展“留守兒童關(guān)愛保護月”、“關(guān)愛留守兒童·共筑成長藍天”等主題活動，為留守兒童“送文藝、送健康、送安全、送電影、送愛心”。“六一”節(jié)期間，組織女企業(yè)家、愛心志愿者等到“兒童之家”看望留守兒童，捐贈物品，共同游戲，讓他們在節(jié)日里感受到社會大家庭的溫暖。

4、組織巾幗志愿者開展“12338”維權(quán)熱線義務接線工作。市婦聯(lián)在原有基礎上，拓寬12338婦女維權(quán)公益服務熱線覆蓋面及服務范圍，10月份正式開通信訪維權(quán)、法律、心理、家政等7條咨詢服務專線。組建婦女兒童維權(quán)專家團隊，選聘10名志愿者擔任熱線接線員，配備專用接聽手機，建立接線員工作制度，明確工作職責，保證每天8:00x22:00有人接聽，義務為婦女兒童提供維權(quán)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理咨詢等服務，為廣大婦女兒童架起一座真誠、高效、便捷的服務之橋。

5、組建“陽光媽媽”俱樂部巾幗志愿者隊伍。針對城市社區(qū)單親母親普遍存在職業(yè)發(fā)展困難、身心健康問題突出、應對生活突發(fā)事件能力差等問題，10月16日，市婦聯(lián)在x區(qū)荷城社區(qū)創(chuàng)建“陽光媽媽”俱樂部。俱樂部以服務母親為宗旨，以滿足母親特別是單親母親服務需求為目的，以居民自助互助為主要形式，吸引具有專業(yè)知識且志愿為母親服務的巾幗志愿者加入，為社區(qū)母親特別是單親母親提供職業(yè)技能培訓、心理咨詢、家庭教育、素質(zhì)教育等服務。俱樂部建有陽光媽媽悄悄話暖心屋等，由具有法律、婚姻家庭心理咨詢專業(yè)的巾幗志愿者為母親免費提供婦女維權(quán)、心理疏導、健康咨詢等各類服務。

6、組織開展巾幗清潔志愿服務活動。市婦聯(lián)發(fā)動基層婦聯(lián)組織依托村(社區(qū))“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美——集中行動日”等清潔鄉(xiāng)村志愿服務活動，引導家庭成員樹立生態(tài)文明健康衛(wèi)生觀念。如x縣婦聯(lián)組織巾幗志愿者對鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)十字路口陳年垃圾、房前屋后衛(wèi)生死角、沿路垃圾、建筑垃圾和雜草進行大清理。組織由女能人、女企業(yè)家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志愿服務隊與村莊結(jié)對共建，進村入屯開展“鄉(xiāng)村美·我奉獻”清潔志愿服務活動，帶領廣大農(nóng)村群眾維護鄉(xiāng)村環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強對“老大姐”清潔監(jiān)督隊日常管理工作的指導，發(fā)揮老大姐作用，對市容市貌、村容村貌開展清潔監(jiān)督工作。

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