最優(yōu)銀行業(yè)保密工作心得（匯總14篇）

總結(jié)是一種反饋和溝通的方式，可以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。寫(xiě)總結(jié)之前要進(jìn)行多次修改和潤(rùn)色，確保文筆流暢、條理清晰，準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的意思。我們不妨來(lái)讀一讀以下的總結(jié)范文，它們或許能給我們的寫(xiě)作和思考帶來(lái)一些新的視角和思路。

銀行業(yè)保密工作心得篇一

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

銀行業(yè)保密工作心得篇二

20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實(shí)際，積極開(kāi)展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)保密工作，全力完成各項(xiàng)保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作計(jì)劃制定如下：

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認(rèn)識(shí)保密工作的重要性，堅(jiān)持保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分解并且落到實(shí)處，堅(jiān)持黨委書(shū)記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實(shí)施，基層部門(mén)有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責(zé)。同時(shí)，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標(biāo)同布置、同落實(shí)、同檢查。

三、強(qiáng)化保密工作職責(zé)，提升管理水平。一是要強(qiáng)化重點(diǎn)涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進(jìn)行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實(shí)。四是要加強(qiáng)涉密載體管理，認(rèn)真做好涉密載體從制作到銷(xiāo)毀各個(gè)環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強(qiáng)化涉密信息分級(jí)保護(hù)，增強(qiáng)保密技術(shù)防范能力，加強(qiáng)保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實(shí)可行的保密技術(shù)措施。

總之，20xx年，我x將嚴(yán)格執(zhí)行保密法各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真自查自糾，清除涉密隱患，切實(shí)增強(qiáng)本x職工的保密意識(shí)，及時(shí)消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。

銀行業(yè)保密工作心得篇三

我鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，針對(duì)當(dāng)前保密工作的嚴(yán)峻形式，為進(jìn)一步落實(shí)十項(xiàng)內(nèi)容，切實(shí)提高以保密工作為中心工作的服務(wù)和保障能力。

開(kāi)展保密要害部門(mén)、部位的確定工作，加強(qiáng)管理，是保密工作更好的貫徹“積極防范，突出重點(diǎn)”方針的需要，是新形式下做好保密工作，加強(qiáng)保密管理的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)切實(shí)發(fā)揮保密工作“保安全、促發(fā)展”具有十分重要意義，我鎮(zhèn)將以保密工作檢查為契機(jī)、筑牢保密防線，推動(dòng)全鎮(zhèn)保密工作總體水平全面提高，為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)的保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)人員變動(dòng)，調(diào)整充實(shí)了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨政綜合辦公室主任為副組長(zhǎng)，黨政綜合辦公室副主任、檔案管理員、人事助理為成員的鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室，由負(fù)責(zé)文秘工作的黨政辦公室副主任兼辦公室主任，辦公室成員從黨政辦公室抽調(diào)，具體負(fù)責(zé)日常工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視保密工作檢查，為確保檢查不搞形式、不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，安排部署了保密工作檢查，以現(xiàn)場(chǎng)查看為主，檢查重點(diǎn)是摸底排查、查缺補(bǔ)漏、邊查邊改、注重實(shí)效。

1、落實(shí)了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任制，并將保密工作納入了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、中心組學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人述職報(bào)告的內(nèi)容。

2、保密工作納入了總體工作目標(biāo)。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密人員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持做到保密機(jī)構(gòu)健全，保密隊(duì)伍不散，保證了工作的連續(xù)性，涉密人員均由具有大專(zhuān)文憑以上、政治思想覺(jué)悟高的黨員兼任，目前，鎮(zhèn)黨委指定兼職涉密人員3人。

3、做到了保密組織健全、日常工作落實(shí)、持證上崗、全體保密人員簽訂保密承諾書(shū)。

4、保密教育進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（一）對(duì)保密重點(diǎn)部門(mén)、要害部門(mén)加強(qiáng)檢查與督促。

檔案室、打印室、保密室是保密要害部門(mén)，這些部門(mén)接觸密源廣、涉密深，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)這些部門(mén)的保密工作進(jìn)行不定期的檢查、督促，加強(qiáng)保密技術(shù)防范措施，健全規(guī)章制度，措施得力，提高了保密管理能力，如鎮(zhèn)檔案室堅(jiān)持檔案管理人員保密制度，查、借、閱手續(xù)齊備；鎮(zhèn)打印室與保密室都訂有保密職責(zé)，辦公室人員有保密守則及管理制度，秘密文件內(nèi)部資料的傳閱、回收、注銷(xiāo)都嚴(yán)格按上級(jí)文件精神辦理，形成了一整套制度，做到以制度管人，按程序辦事，管理渠道暢通。

（二）加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)的管理

按照市國(guó)家保密局和保密委員會(huì)的要求，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，指定懂微機(jī)操作、會(huì)管理、政治思想覺(jué)悟高的工作人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)涉密計(jì)算機(jī)的管理工作，同時(shí)，嚴(yán)格檢查上網(wǎng)微機(jī)是否涉密，切實(shí)加強(qiáng)管理，明確要求涉密微機(jī)實(shí)行物理隔離，嚴(yán)禁上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，做到涉密微機(jī)不上網(wǎng)，上網(wǎng)微機(jī)不涉密。更重要的是加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)信息管理，增強(qiáng)了保密意識(shí)。

（三）加強(qiáng)涉密載體的保密管理

鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組健全了涉密載體的管理制度，指定鎮(zhèn)涉密人員保管，并登記造冊(cè)，跟蹤其使用過(guò)程，嚴(yán)禁不相關(guān)人員接觸涉密載體與涉密磁質(zhì)介質(zhì)，不擅自擴(kuò)大知悉范圍，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保密局與保密委員會(huì)關(guān)于涉密載體清理上交，重件銷(xiāo)毀制度。

（四）加強(qiáng)涉密會(huì)議和重大涉密活動(dòng)的安全防范

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密會(huì)議和涉密活動(dòng)的管理，涉密會(huì)議召開(kāi)前由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取安全防范措施，嚴(yán)禁不相關(guān)人員接觸會(huì)場(chǎng)，會(huì)議記錄一律由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)即黨政綜合辦公室主任記錄、保管，年底移交檔案室，重大涉密活動(dòng)開(kāi)展前，鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)參加成員培訓(xùn)其保密知識(shí)，闡述保密工作的重要性與必要性。參加重大涉密活動(dòng)與涉密會(huì)議的成員在涉密期內(nèi)，向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告自己的日常工作生活情況，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生，筑牢了保密防線。

5、保密要害部門(mén)、部位確定準(zhǔn)確。

6、保密工作納入了“xx”發(fā)展規(guī)劃。

7、制定并落實(shí)了保密工作責(zé)任制。

8、嚴(yán)格按照技術(shù)要求環(huán)節(jié)操作。

9、認(rèn)真開(kāi)展了黨政機(jī)關(guān)保密工作檢查。

10、本鎮(zhèn)全年無(wú)發(fā)生泄密事件。

一是需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)干部的保密知識(shí)培訓(xùn)。在檢查過(guò)程中，有的干部保密意識(shí)淡薄，如利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來(lái)泄密的危險(xiǎn)，所以需要加強(qiáng)宣傳力度，加強(qiáng)鎮(zhèn)干部保密意識(shí)培訓(xùn)，提高做好保密工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，落實(shí)整改措施，規(guī)范事前行為，堵塞可能發(fā)生的失、泄密漏洞，消除隱患，以確保國(guó)家安全。

二是做好保密工作還需要堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ)保證，除了必要的資金、設(shè)備投入外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保密干部素質(zhì)，目前，基層專(zhuān)（兼）職的保密工作人員的培訓(xùn)較少，加上人員變動(dòng)頻繁，所以保密工作人員培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

我鎮(zhèn)的保密工作在市保密局和保密委員會(huì)等相部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的高度重視下，保密工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“積極防范，突出重點(diǎn)”的方針，切實(shí)發(fā)揮“保安全、促發(fā)展”的作用，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)泄密事件。今后將繼續(xù)努力，鞏固工作新成果，積極探索研究新時(shí)期基層保密工作的新情況、新問(wèn)題，力爭(zhēng)保密工作再上新臺(tái)階。

銀行業(yè)保密工作心得篇四

針對(duì)在實(shí)際工作中,存在的一些官兵思想麻痹,違反規(guī)定私自上互聯(lián)網(wǎng)和使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì),在書(shū)信中涉及部隊(duì)活動(dòng)的信息等保密觀念淡薄,違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,因此,我們要以人為本,從思想上加強(qiáng)教育引導(dǎo),搞好信息安全保密,不斷增強(qiáng)官兵信息安全保密意識(shí),有針對(duì)性地做好對(duì)信息失泄密的防范工作,從源頭上堵住失泄密的渠道.

一要強(qiáng)化教育內(nèi)容的針對(duì)性.在保密教育中,要加強(qiáng)保密法規(guī)的教育,有針對(duì)性地進(jìn)行信息安全保密、技術(shù)安全保密和網(wǎng)絡(luò)安全保密知識(shí)的學(xué)習(xí),使官兵了解失泄密的危害和防范措施.要結(jié)合業(yè)務(wù)工作,對(duì)重要崗位、重點(diǎn)人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)保密的`教育.抓好“一點(diǎn)一線”:一點(diǎn),就是要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的保密教育.把保密教育納入本單位宣傳教育工作內(nèi)容,通過(guò)集中教育、案例警示教育等方式,不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識(shí),提高他們的保密技能;一線,就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育.采取舉辦培訓(xùn)班、講座、警示片巡演等形式,加強(qiáng)理想信念、保密形勢(shì)、保密法制教育,幫助涉密人員增強(qiáng)敵情觀念和保密意識(shí),從思想上牢固嚴(yán)守國(guó)家秘密防線.二要堅(jiān)持教育形式的多樣性.把保密教育納入政治教育計(jì)劃,統(tǒng)籌安排,結(jié)合本單位的實(shí)際情況、任務(wù)性質(zhì)、保密設(shè)施、涉密程度和人員狀況,采取領(lǐng)導(dǎo)上課、專(zhuān)題討論、安全分析和觀看錄像等形式進(jìn)行保密教育.針對(duì)自身情況成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密教育學(xué)習(xí)小組,定期開(kāi)展討論.力求使教育課程生動(dòng)活潑,易學(xué)好懂,便于掌握,做到重點(diǎn)突出,兼顧一般,把集中教育與分散教育相結(jié)合,定期教育與隨機(jī)教育相結(jié)合、面上教育與單個(gè)教育相結(jié)合,業(yè)務(wù)教育與思想教育相結(jié)合,保證每一名官兵都受到教育、受好教育.

三要突出教育效果的實(shí)效性.要注重把保密教育滲透結(jié)合到各項(xiàng)工作和任務(wù)的全過(guò)程,在重大節(jié)日、重要軍事活動(dòng)期間要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)保密教育;在干部轉(zhuǎn)業(yè)、人員調(diào)動(dòng)、戰(zhàn)士退伍時(shí)專(zhuān)門(mén)安排保密教育;對(duì)保密員、機(jī)要員、網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機(jī)密人員進(jìn)行經(jīng)常性教育.改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人,學(xué)過(guò)了多少文件等形式主義的做法,把教育的實(shí)效定位在廣大官兵高技術(shù)條件保密知識(shí)多與少、保密意識(shí)強(qiáng)與弱、泄密事件有與無(wú)的標(biāo)尺上,通過(guò)激發(fā)和增強(qiáng)官兵勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的自覺(jué)性和主動(dòng)性,切實(shí)提升官兵安全保密的責(zé)任感.

目前,雖然國(guó)家加強(qiáng)了安全保密工作,部隊(duì)各級(jí)也適時(shí)地開(kāi)展了針對(duì)性教育,強(qiáng)化了安全保密措施,但與新形勢(shì)新任務(wù)的要求相比,還存在一些不適應(yīng)的地方和許多亟待解決的問(wèn)題.對(duì)此,我們一定要加強(qiáng)部隊(duì)管理,完善規(guī)章制度,強(qiáng)化措施,筑牢管理的火墻”,抓好“四項(xiàng)制度”的落實(shí).

一是完善規(guī)章制度.單位主要領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立“保密工作無(wú)小事”的意識(shí),成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密工作組織機(jī)構(gòu).保密工作組織機(jī)構(gòu)會(huì)要切實(shí)發(fā)揮作用,認(rèn)真履行好職責(zé),把保密工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,列入議事日程,開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研,制定出完善可行的規(guī)章制度.要針對(duì)新形勢(shì)下官兵使用手機(jī)、計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)等問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際,研究對(duì)策,制定行之有效的使用管理措施,嚴(yán)禁一機(jī)兩用.

二是堅(jiān)持辦公制度.對(duì)涉密人員,要規(guī)定活動(dòng)范圍,嚴(yán)防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無(wú)關(guān)人員談?wù)撁孛?對(duì)文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷(xiāo)毀要進(jìn)行全程控制,凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室;對(duì)軟盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、u盤(pán)要指定專(zhuān)人保管,并進(jìn)行加密設(shè)置;對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、建檔,按照“機(jī)密、秘密、內(nèi)部、公開(kāi)”五個(gè)等級(jí)統(tǒng)一編號(hào),統(tǒng)一粘貼密級(jí)標(biāo)簽,實(shí)行分級(jí)管理;對(duì)使用的涉密計(jì)算機(jī)必須設(shè)置不少于規(guī)定位數(shù)的開(kāi)機(jī)密碼,接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)不能涉及秘密,嚴(yán)禁攜帶便攜式計(jì)算機(jī)回家使用,以及不經(jīng)允許接入互聯(lián)網(wǎng)等。

銀行業(yè)保密工作心得篇五

投資銀行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術(shù)語(yǔ)的含義十分寬泛，從廣義的角度來(lái)看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來(lái)看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅(jiān)先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場(chǎng)，著重指一級(jí)市場(chǎng)上的承銷(xiāo)、并購(gòu)和融資業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場(chǎng)活動(dòng)，即包括公司融資、兼并收購(gòu)顧問(wèn)、股票的銷(xiāo)售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)。下面我結(jié)合商業(yè)銀行證券投資工作實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸 款業(yè)務(wù)的區(qū)別

商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中，銀行為增強(qiáng)其資產(chǎn)的收益性和保持相應(yīng)的流動(dòng)性而把資金投放于有價(jià)證券的經(jīng)濟(jì)行為。

在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對(duì)貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價(jià)證券，進(jìn)行主動(dòng)式的投資決策。

商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，一方面來(lái)源于被投資對(duì)象的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益，另一方面來(lái)源于證券市場(chǎng)的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。

商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時(shí)間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的特點(diǎn)，因此，其流動(dòng)性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權(quán)人，對(duì)借款人有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，對(duì)借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權(quán)人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對(duì)象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對(duì)象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的信息或臨時(shí)發(fā)布重大事件等。

二、商業(yè)銀行證券投資的功能

商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風(fēng)險(xiǎn)管理、保持流動(dòng)性、合理避稅。

三、商業(yè)銀行證券投資風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系

預(yù)期收益率是投資人承受各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)得的補(bǔ)償，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率是指投資人將資金投資于某一沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的投資對(duì)象所得到的利息率。

銀行業(yè)保密工作心得篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份培訓(xùn)。

業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的'培訓(xùn)業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際培訓(xùn)中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在培訓(xùn)中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)培訓(xùn)我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：

只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到培訓(xùn)比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。培訓(xùn)多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑。

銀行業(yè)保密工作心得篇七

非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作能夠迅速開(kāi)展。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

篇二：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得

不知不覺(jué)單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來(lái)的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂(lè)的大家庭。

進(jìn)銀行之前，我簡(jiǎn)單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯(cuò)金額，而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng)。

單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的效果。

在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求，有時(shí)思路不夠清晰，思維會(huì)有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來(lái)銷(xiāo)戶，加點(diǎn)錢(qián)新開(kāi)了張存單，半小時(shí)后回來(lái)表示要減少金額。我一時(shí)間沒(méi)考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷(xiāo)戶再開(kāi)張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間，又降低工作效率，還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。

在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，除了簡(jiǎn)單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容，會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情。同時(shí)我注意到，對(duì)于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽(tīng)懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠(chéng)度。

一個(gè)月說(shuō)短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的，也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。

篇三：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得

陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì) 學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行業(yè)保密工作心得篇八

保密工作是現(xiàn)代社會(huì)中至關(guān)重要的一項(xiàng)任務(wù)，它關(guān)系到國(guó)家安全、企業(yè)利益、個(gè)人隱私等方方面面。作為一名長(zhǎng)期從事保密工作的人員，我深刻地認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性和復(fù)雜性。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。

首先，保密工作需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。作為保密工作人員，我們目標(biāo)明確，既要為國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人提供安全保障，又要為保密工作的順利進(jìn)行負(fù)責(zé)。我們要時(shí)刻保持密切的關(guān)注，隨時(shí)研判各種可能會(huì)威脅到信息安全的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，以不斷提高保密工作能力。

其次，保密工作需要科學(xué)合理地制定保密策略和措施。保密工作不可能一勞永逸，它需要根據(jù)不同的情況制定相應(yīng)的策略和措施。我們要充分了解各種保密手段，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的選擇和應(yīng)用。同時(shí)，還要注重保密資料和設(shè)備的管理，確保其安全可靠。只有科學(xué)合理地制定保密策略和措施，才能有效地提高保密工作的水平。

第三，保密工作需要良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)操守。保密工作是一項(xiàng)高度敏感的任務(wù)，需要保密工作人員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。我們要時(shí)刻保持高度的警惕性，始終做到保密工作與其他工作的嚴(yán)格隔離，避免信息的泄露。同時(shí)，我們還要時(shí)刻那件自己的行為和言辭，不作與保密工作相悖的事情，以免給他人以不良示范。

第四，保密工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享。保密工作不是一個(gè)人的責(zé)任，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情。在保密工作中，我們要加強(qiáng)與保密相關(guān)的部門(mén)和人員的溝通與協(xié)作，形成合力。我們還要建立信息共享機(jī)制，及時(shí)將有關(guān)的情報(bào)和信息傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)調(diào)整和完善保密工作。

最后，保密工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。保密工作涉及面廣，風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜，需要我們不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，了解最新的保密技術(shù)和方法。我們要與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)保密工作方式，以應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的安全挑戰(zhàn)。只有保持創(chuàng)新和改進(jìn)，才能使我們的保密工作始終保持高效和有效。

總之，保密工作是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。作為保密工作人員，我們要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，科學(xué)合理地制定保密策略和措施，培養(yǎng)良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)操守，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式。只有如此，我們才能更好地履行保密工作的使命，為國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的安全保駕護(hù)航。

銀行業(yè)保密工作心得篇九

保密工作是指保守國(guó)家秘密的工作，實(shí)行積極防范、突出重點(diǎn)、依法管理的方針，既確保國(guó)家秘密安全，又便利信息資源合理利用，在此分享20xx保密工作

心得體會(huì)

20xx年，我x認(rèn)真落實(shí)保密工作責(zé)任制，積極開(kāi)展保密工作檢查和涉密載體清理工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)保密人員管理，充分發(fā)揮了我x保密工作“保安全、促穩(wěn)定，保安全、促發(fā)展”的重要作用，確保了全年無(wú)泄密事件發(fā)生。

一、落實(shí)保密工作責(zé)任制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)保密工作責(zé)任制，建立了以黨委書(shū)記為主任，基層部門(mén)為委員的保密委員會(huì)及辦事機(jī)構(gòu)，切實(shí)做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)管。建立了《保密制度》、《xx黨委辦公室保密工作制度》、《保密工作應(yīng)急處理預(yù)案》，為保密工作提供了強(qiáng)有力的制度和組織保證。

二、加強(qiáng)日常保密管理，提高保密工作水平

不斷加強(qiáng)保密工作日常管理，從機(jī)關(guān)的文件起草、打字、復(fù)印、信息系統(tǒng)保密管理均由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)保密管理得到加強(qiáng)。根據(jù)我x實(shí)際情況，為16個(gè)重點(diǎn)涉密部門(mén)建立保密檔案，包括：《保密要害部門(mén)部位涉密人員登記表》，《涉密信息設(shè)備使用保密管理檔案表》，并與各保密要害部門(mén)部位涉密人員簽訂

承諾書(shū)

三、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，杜絕失泄密事件

結(jié)合近年來(lái)省、市級(jí)各失泄密的典型反面案例，認(rèn)真從中汲取教訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)了保密工作的監(jiān)督檢查力度，通過(guò)逐一排查、堵塞漏洞、健全機(jī)制，嚴(yán)防和杜絕失泄密事件發(fā)生。按照上級(jí)要求，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)、辦公網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行不定時(shí)檢查。組織有關(guān)人員集中學(xué)習(xí)了保密法規(guī)及文件，使保密人員提高對(duì)保密工作的自覺(jué)性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問(wèn)題。

20xx年保密工作計(jì)劃

20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實(shí)際，積極開(kāi)展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)保密工作，全力完成各項(xiàng)保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本

年度工作計(jì)劃

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認(rèn)識(shí)保密工作的重要性，堅(jiān)持保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分解并且落到實(shí)處，堅(jiān)持黨委書(shū)記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實(shí)施，基層部門(mén)有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責(zé)。同時(shí)，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標(biāo)同布置、同落實(shí)、同檢查。

三、強(qiáng)化保密工作職責(zé)，提升管理水平。一是要強(qiáng)化重點(diǎn)涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進(jìn)行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實(shí)。四是要加強(qiáng)涉密載體管理，認(rèn)真做好涉密載體從制作到銷(xiāo)毀各個(gè)環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強(qiáng)化涉密信息分級(jí)保護(hù)，增強(qiáng)保密技術(shù)防范能力，加強(qiáng)保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實(shí)可行的保密技術(shù)措施。

總之，20xx年，我x將嚴(yán)格執(zhí)行保密法各項(xiàng)

規(guī)章制度

嚴(yán)格落實(shí)區(qū)保密委的工作部署和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)保密工作的文件精神，嚴(yán)格落實(shí)保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全各項(xiàng)保密制度，定期開(kāi)展自我檢查和整改工作，不斷加大保密宣傳教育力度，切實(shí)把保密工作落到實(shí)處。現(xiàn)將一年來(lái)保密工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

按照區(qū)保密委的要求，召開(kāi)專(zhuān)題保密會(huì)議，動(dòng)員全體干部職工，嚴(yán)格按照《保密法》辦事，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任，避免出現(xiàn)泄密問(wèn)題，并成立了以主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，殷秀芳為兼職保密干部。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)中央、市委、區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于保密工作的方針、政策、指示、決定的貫徹執(zhí)行，保密工作的監(jiān)督檢查，解決保密工作中存在的問(wèn)題等。

二、建立健全保密制度，提高保密管理水平

建立健全保密規(guī)章制度是做好保密工作的重要保障。一年來(lái)，注重保密工作制度建設(shè)，不斷修訂完善了相關(guān)的保密工作制度。我們根據(jù)工作的實(shí)際需要，制定了《計(jì)算機(jī)保密管理制度》、《保密工作管理檔案》、《涉秘計(jì)算機(jī)使用管理臺(tái)帳》、《非涉秘計(jì)算機(jī)使用管理臺(tái)帳》、《涉秘移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用管理臺(tái)帳》、《非涉秘移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用管理臺(tái)帳》，完善了《檔案工作管理辦法》、《公文處理制度》、《打印、復(fù)印管理規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理規(guī)定》以及秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、銷(xiāo)毀規(guī)定等相關(guān)制度。這些制度的建立，使我辦保密工作得到了進(jìn)一步的規(guī)范。

三、深入學(xué)習(xí)、貫徹《保密法》

我們結(jié)合“六五”普法活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展對(duì)《保密法》的學(xué)習(xí)教育，確?！侗Ｃ芊ā返男麄鹘逃巳说轿?。一是我們利用周五的下午組織全體干部職工學(xué)習(xí)《保密法》、《中共中央保密委員會(huì)關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定》和有關(guān)保密工作的政策法規(guī)，要求工作人員要堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)“兩不誤”、“雙促進(jìn)”的原則，用學(xué)習(xí)促工作，用工作促學(xué)習(xí)，不斷提高保密意識(shí)，讓《保密法》在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行。二是在接訪科、督查科等重點(diǎn)科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時(shí)刻警示，工作之余隨時(shí)可學(xué)。三是配合保密工作的要求，全年多次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、專(zhuān)職保密人員進(jìn)行保密和法制教育，進(jìn)一步提高了保密意識(shí)和責(zé)任感。

四、定期開(kāi)展自查，抓好日常保密工作

在實(shí)際工作中，我們針對(duì)公文處理和涉秘計(jì)算機(jī)的特殊要求，規(guī)范了公文收、發(fā)、傳閱、存檔、銷(xiāo)毀等程序，設(shè)置了每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用范圍和權(quán)限，加強(qiáng)了內(nèi)部和外來(lái)的u盤(pán)的管理和使用。

1、在公文處理上，我們確定了一名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)公文的收發(fā)及處理工作，并明確規(guī)定對(duì)秘密文件的傳閱要嚴(yán)格遵守傳遞程序，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印留存，不準(zhǔn)私自隨意帶出和處理涉密文件及內(nèi)部資料，必須按要求存檔或統(tǒng)一上交。對(duì)涉密的文件資料該銷(xiāo)毀的一定用碎紙機(jī)銷(xiāo)毀，不得隨意丟棄。

2、在計(jì)算機(jī)涉密管理上，針對(duì)實(shí)際情況，我們對(duì)7臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用范圍和權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。其中規(guī)定1臺(tái)為聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，用于網(wǎng)上瀏覽信息，其余6臺(tái)都是處理工作秘密的計(jì)算機(jī)，不得聯(lián)網(wǎng)。另外涉密存儲(chǔ)介質(zhì)u盤(pán)有5個(gè)，非涉密的u盤(pán)1個(gè)，規(guī)定涉密的存儲(chǔ)介質(zhì)只能在秘密計(jì)算機(jī)上使用，并且必須在工作范圍內(nèi)使用，不得用作它用。

一年來(lái)，經(jīng)全體工作人員的共同努力，嚴(yán)防了可能發(fā)生的失、泄密事件，消除了秘密不安全隱患，沒(méi)有出現(xiàn)違背《保密法》操作規(guī)程和泄密的現(xiàn)象發(fā)生。今后，我們將繼續(xù)努力，鞏固和發(fā)揚(yáng)過(guò)去已取得的成績(jī)，堅(jiān)持自查自糾自改，不斷提高保密工作水平。

為貫徹落實(shí)石保20xx1號(hào)《關(guān)于貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)、單位保密自查自評(píng)工作規(guī)則(試行)的通知》文件要求，我局于5月8日召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，和保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，研究部署了自查自評(píng)工作任務(wù)。5月8日-10日開(kāi)展自查自評(píng)，認(rèn)真對(duì)照《機(jī)關(guān)、單位保密自查自評(píng)工作規(guī)則》，對(duì)20xx年上半年保密工作進(jìn)行了全面自查自評(píng)。按照《自查自評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》確定實(shí)有項(xiàng)目53分，總得分53分，總得分與實(shí)有項(xiàng)目總分值百分比為100%，自查考評(píng)結(jié)果為符合要求?，F(xiàn)將自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：

一、保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)情況(實(shí)有項(xiàng)目14分，得14分) 單位主要負(fù)責(zé)人、分管保密工作負(fù)責(zé)人、各口工作負(fù)責(zé)人都能?chē)?yán)格按照保密工作要求開(kāi)展保密工作。對(duì)照評(píng)分方法中的扣分項(xiàng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)扣分內(nèi)容。

二、保密制度建設(shè)情況(實(shí)有項(xiàng)目6分，得6分)結(jié)合單位實(shí)際建立健全了保密工作責(zé)任制、信息系統(tǒng)和信息設(shè)備管理、宣傳報(bào)道和信息公開(kāi)管理、涉密會(huì)議和活動(dòng)管理、涉密實(shí)際報(bào)告和查處等保密制度。保密制度落實(shí)到位，沒(méi)有違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

三、保密宣傳教育培訓(xùn)情況(實(shí)有項(xiàng)目4分，得4分) 我單位定期開(kāi)展保密宣傳教育工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)保密工作指示、文件和法規(guī)，不斷提高干部職工保密法紀(jì)意識(shí)，提高保密工作能力，克服麻痹大意思想，避免泄密事件的發(fā)生。在保密培訓(xùn)工作方面，還沒(méi)有組織過(guò)具有一定規(guī)模和深度的培訓(xùn)活動(dòng)。

四、涉密人員管理情況(實(shí)有項(xiàng)目8分，得8分)能夠準(zhǔn)確界定涉密崗位和涉密人員等級(jí)。涉密人員上崗前，組織人事部門(mén)會(huì)同保密工作機(jī)構(gòu)對(duì)涉密人員進(jìn)行審查和培訓(xùn)，并組織簽訂保密承諾書(shū)。涉密人員在崗期間，所在部門(mén)督促其熟悉相關(guān)保密事項(xiàng)范圍，履行本

崗位職責(zé)

五、宣傳報(bào)道和信息公開(kāi)保密審查情況(實(shí)有項(xiàng)目6分，得6分) 有嚴(yán)格的對(duì)外宣傳報(bào)道審查審批程序，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)審驗(yàn)，一把手把關(guān)的措施，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生。堅(jiān)持“先審查、后公開(kāi)”和“一事一審”的原則，確保保密程序制度有效落實(shí)。

六、違反保密法律法規(guī)行為查處情況(實(shí)有項(xiàng)目5分，得5分)一旦發(fā)生泄密事件能夠按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并采取補(bǔ)救措施;對(duì)違反保密法律法規(guī)行為及時(shí)組織調(diào)查;對(duì)違反保密法律法規(guī)行為的責(zé)任人依紀(jì)依法進(jìn)行處理。

七、保密組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及經(jīng)費(fèi)保障情況(實(shí)有項(xiàng)目7分，得7分) 單位設(shè)置了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度健全，責(zé)任明確，有具體分管保密工作的負(fù)責(zé)人和具體工作人員，形成了有效的保密工作管理體系，能及時(shí)較好地完成了保密工作任務(wù)。

八、保密工作記錄和材料(實(shí)有項(xiàng)目3分，得3分) 設(shè)有保密工作記錄，各項(xiàng)保密工作落實(shí)情況及時(shí)準(zhǔn)確記錄。

九、自查自評(píng)結(jié)果在全員會(huì)議上向全員征詢了意見(jiàn)和建議 5月10號(hào)召開(kāi)全員保密工作會(huì)議，會(huì)上學(xué)習(xí)了石鼓區(qū)保密局下發(fā)的有關(guān)材料，報(bào)告了自查自評(píng)工作情況和結(jié)果，征詢了全員的意見(jiàn)和建議。

銀行業(yè)保密工作心得篇十

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。

雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。

一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。

另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。

也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。

從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。

因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。

其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。

從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。

我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行業(yè)保密工作心得篇十一

保密工作是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)，無(wú)論在企事業(yè)單位還是政府機(jī)關(guān)，保密都是確保信息安全和利益保障的重要一環(huán)。作為一名保密工作人員，我深感責(zé)任重大。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)于保密工作有了一些心得體會(huì)，特在此進(jìn)行分享。

首先，保密工作需要嚴(yán)格保守秘密。作為保密工作人員，我們需要明白保守秘密的重要性，同時(shí)也要始終保持高度警惕。在工作中，我始終堅(jiān)持保護(hù)機(jī)密信息，嚴(yán)守保密規(guī)定。例如，我在處理文件和文件傳遞過(guò)程中，做到了操作細(xì)致，嚴(yán)格按照保密規(guī)定辦事，確保機(jī)密文件不被泄露。此外，我還始終保持保密意識(shí)，不在公共場(chǎng)合談?wù)摴ぷ髦械拿孛苄畔?，充分履行保密工作的職?zé)。

其次，保密工作需注重信息收集和分析。保密工作人員需要及時(shí)了解和掌握相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)和信息，以便更好地進(jìn)行保密工作。例如，我經(jīng)常閱讀各類(lèi)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)資訊和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，了解國(guó)內(nèi)外安全形勢(shì)和最新防范措施，因此在工作中能夠更加全面有效地保護(hù)機(jī)密信息。

另外，保密工作還需要重視培訓(xùn)和提升自身能力。保密技術(shù)的快速發(fā)展和外部威脅的不斷出現(xiàn)，要求保密工作人員具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)際工作中，我定期參加保密安全培訓(xùn)，了解最新的保密技術(shù)和安全防范措施。通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷提升自身能力，我能夠更好地應(yīng)對(duì)各類(lèi)保密事件和挑戰(zhàn)，提高工作效率。

此外，保密工作需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和信息共享。保密涉及的領(lǐng)域廣泛，因此需要與不同部門(mén)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密合作，共同應(yīng)對(duì)安全威脅。在工作中，我常與其他部門(mén)的同事們溝通交流，分享信息和經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。同時(shí)，我也積極與同行業(yè)的保密工作者進(jìn)行交流，參加相關(guān)會(huì)議和研討活動(dòng)，擴(kuò)大自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人際網(wǎng)絡(luò)。

最后，保密工作要注重信息安全意識(shí)的普及。信息安全是每個(gè)人的責(zé)任，不僅僅是保密工作人員的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。在日常生活和工作中，我們需要加強(qiáng)對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)，避免不必要的信息泄露。例如，我們應(yīng)注意保護(hù)自己的個(gè)人信息，不隨意泄露個(gè)人身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等重要信息。同時(shí)，我們還需要警惕網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，不隨意點(diǎn)擊鏈接和下載可疑附件，避免手機(jī)和電腦被黑客入侵。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，保密工作是一項(xiàng)不可或缺的任務(wù)，也是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作。通過(guò)嚴(yán)格保守秘密、信息收集和分析、培訓(xùn)提升、團(tuán)隊(duì)合作和信息安全意識(shí)的提升，我相信我們保密工作的水平和能力將會(huì)不斷提高，為保護(hù)國(guó)家機(jī)密和保障國(guó)家利益做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠關(guān)注和重視保密工作，共同維護(hù)國(guó)家安全和信息安全。

銀行業(yè)保密工作心得篇十二

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。

優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私**、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。

所以我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，心得體會(huì)《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市嘗大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。

所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)由精品信息網(wǎng)整理!

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。

銀行業(yè)保密工作心得篇十三

在21世紀(jì)這樣一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化的社會(huì)飛速發(fā)展時(shí)代，作為一名銀行工作者，深刻領(lǐng)會(huì)保密法精神和規(guī)定，指導(dǎo)并推動(dòng)銀行保密工作不斷發(fā)展，是一項(xiàng)十分及時(shí)、必要、重要的工作任務(wù)。隨著信息化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及社會(huì)形勢(shì)的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對(duì)象、保密領(lǐng)域和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化。本人通過(guò)近期對(duì)于保密法的深刻學(xué)習(xí)，談下自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

偉大的思想家韓非子在《說(shuō)難》中告訴我們“事以密成，語(yǔ)以泄敗。”意思是說(shuō)做事情因?yàn)楸Ｃ軙?huì)取得成功，因?yàn)樾姑貢?huì)遭遇失敗。所以，在日常工作中就是要樹(shù)立“保密工作無(wú)小事，細(xì)小之處見(jiàn)成敗”的意識(shí)。小事、細(xì)事、微事往往就能決定保密工作的成敗。就是要在腦子里繃緊一根弦，切實(shí)從小入手，從細(xì)入手，從微入手，增強(qiáng)保密意識(shí)。

銀行職員的工作性質(zhì)和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長(zhǎng)，這就要求對(duì)員工的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。首先要持續(xù)將保密法教育納入員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，打出提前量，使公務(wù)員在職業(yè)生涯剛開(kāi)始就加強(qiáng)保密教育工作。其次，要將保密教育經(jīng)?；ｃy行職員的`保密教育必須與時(shí)俱進(jìn)，要讓他們及時(shí)學(xué)習(xí)最新的保密法律法規(guī)和技能。同時(shí)，要做好正反兩方面的典型教育，讓教育對(duì)象切實(shí)認(rèn)識(shí)到泄密的嚴(yán)重后果和危害。第三，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)涉密崗位員工離崗時(shí)的保密教育。員工離職時(shí)的保密教育可形成部門(mén)規(guī)章使其制度化，如觀看保密警示教育專(zhuān)題片、簽訂保密承諾書(shū)等，以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。

在新的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，我行要規(guī)范保密工作，首先應(yīng)建立健全和完善各項(xiàng)保密工作制度。

如機(jī)要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責(zé)任制等，并要將這些制度印成冊(cè)子，分發(fā)到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實(shí)處，還應(yīng)科學(xué)規(guī)定有關(guān)涉密部室的保密事項(xiàng)。如：辦公室機(jī)要文件傳閱、借閱;會(huì)計(jì)部門(mén)聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調(diào)運(yùn)計(jì)劃、運(yùn)鈔路線的管理;信貸計(jì)劃部門(mén)的資金構(gòu)成、資產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)?，這些都要求各專(zhuān)業(yè)操作履行崗位責(zé)任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。

銀行業(yè)保密工作心得篇十四

本次培訓(xùn)生動(dòng)形象地介紹了與日常工作生活息息相關(guān)的竊密技術(shù)和泄密案例，給人以深深的震撼及反思。通過(guò)本次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到要時(shí)刻保持警醒，筑牢保密思想防線。

一、提高政治站位，增強(qiáng)保密意識(shí)。通過(guò)失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識(shí)淡薄。在今后工作中，我將經(jīng)常進(jìn)行自我反思，查找工作中存在的問(wèn)題和不足，不斷增強(qiáng)保密意識(shí)。

二、保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。保密工作關(guān)系國(guó)家安全與集體利益。在今后工作中，我會(huì)保持清醒的`頭腦，時(shí)刻繃緊保密這根弦。面對(duì)外界誘惑時(shí)，堅(jiān)持用職業(yè)操守來(lái)約束自己，切實(shí)做到“遵紀(jì)守法，保守秘密”。

三、加快知識(shí)更新，增強(qiáng)防范能力。信息化的快速發(fā)展為保密工作帶來(lái)了巨大壓力。在今后工作中，我會(huì)注重對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，規(guī)范使用微信、微博等新媒體，堅(jiān)決做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。

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