專業(yè)郵儲銀行s管理心得體會（案例20篇）

寫心得體會能夠幫助我們更好地總結和歸納學習內容，提高學習效果。寫心得體會要注意態(tài)度積極、語氣抑揚，既要表達自己的觀點，又要尊重他人的意見?，F(xiàn)在，讓我們一起來閱讀一些寫心得體會的范文，希望能夠幫助到大家。

郵儲銀行s管理心得體會篇一

為使“內控達標年”活動落實到實處，根據(jù)上級行“內控達標年”活動工作要求和部署，近期，郵儲銀行金溪縣支行召開了“內控達標年”啟動會，制定下發(fā)了活動方案，并制定詳細學習計劃，全行掀起內控達標年”學習活動新熱潮。

據(jù)悉，在“內控達標年”啟動會之后，該行所有網(wǎng)點及部門人員利用下班后半小時自主組織部門人員學習《內控達標年學習手冊》，對照日常工作查找內控短板，學習結束后大家展開討論并積極撰寫學習心得，各部門人員均能按照學習進度表積極高效完成學習計劃。

通過學習該行不僅總結了往年內控合規(guī)管理實踐的經(jīng)驗教訓，還梳理內控管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，并針對性地制定了科學有效的改進措施，對提升內控管理水平，促進業(yè)務健康發(fā)展具有重要作用。

郵儲銀行s管理心得體會篇二

為進一步提升內控合規(guī)管理水平，強化員工責任意識和風險意識,根據(jù)上級行“內控達標年”活動進度與安排，10月17日，郵儲銀行撫州市分行組織中層管理干部以上人員開展了《內控達標年學習手冊》集中學習活動。

據(jù)悉，為鞏固至開展的“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、“合規(guī)回頭看”系列活動成果，進一步提升郵政金融風控管理水平，郵儲銀行總行決定從20開始，連續(xù)三年分別組織開展以“內控達標年”、“內控優(yōu)化年”和“內控提升年”為主題的內控建設活動。此次“內控達標年”活動以《內控達標年學習手冊》為基礎，內容主要包括“領導內控要求摘要”、“三個對標”(與上市規(guī)范對標、與監(jiān)管要求對標、與內控評價對標)、“重要監(jiān)管規(guī)章及行內規(guī)章制度”等。

學習活動中，行領導要求全分行要以省分行“內控達標年”活動會議精神為指導，深入貫徹落實內控達標年活動各項工作。同時，各部門要根據(jù)《內控達標年學習手冊》內容制定學習計劃并結合實際情況，采取集中學習為主、自學為輔的方式開展本部門員工的學習活動。他強調，全分行要持續(xù)開展內控合規(guī)知識培訓學習，以上市要求為規(guī)，以監(jiān)管要求為矩，以內控評價為鏡，推動內控管理全面達標，促進銀行持續(xù)健康發(fā)展。

此次學習，營造了濃厚合規(guī)文化氛圍，同時使部門領導對內控合規(guī)有了更深刻的認識和理解，對提升管理人員內控能力具有重要作用。

郵儲銀行s管理心得體會篇三

郵政儲蓄銀行是中國最大規(guī)模、最廣泛覆蓋的儲蓄服務機構之一，擁有著龐大的客戶群體，銀行的每一位員工都承擔著巨大的責任。作為一名郵儲銀行的員工，我深感自己的重要性。在長時間的工作中，我深刻領悟到了許多在日常生活中不同體驗到的的人生智慧和管理心得，接下來我將會分享我的體會。

第二段：鍛煉自身專業(yè)能力

郵儲銀行作為一家以金融為主業(yè)的企業(yè)，對員工的專業(yè)能力要求十分高。在銀行工作之前，我沒有任何金融行業(yè)相關的背景，剛剛步入郵儲銀行的大門，我深感自己處于一片陌生的領域。剛開始，我沒有放松對自己專業(yè)知識的學習；同時，我多次申請工作任務，逐漸摸索出指導行業(yè)規(guī)則和服務流程的長期經(jīng)驗體系。最終，在銀行的職業(yè)生涯中，我不僅展示出了不俗的專業(yè)技能，更鍛煉了自己嚴謹、反復強調細節(jié)的作業(yè)習慣。

第三段：提高團隊協(xié)作能力

在郵儲銀行的日常工作中，一個組織團隊的協(xié)作能力極為重要。每個從銀行工作回來的員工都知道，一個服務過程中，需要不同崗位的員工根據(jù)自己的職責各司其職地完成不同的工作。身為一名柜員，每當有客戶需要服務時，我必須要與客戶進行多次的溝通交流并與其他崗位的同事進行配合，才能完成客戶的需求。這樣高度的協(xié)作能力測試了我們團隊的溝通、協(xié)商和妥協(xié)能力。在與同事的接觸中，我逐漸形成了對團隊合作的重視和促進團隊協(xié)調合理的操作模式。

第四段：培養(yǎng)服務意識和客戶導向

郵儲銀行為客戶打造出卓越的金融服務和優(yōu)質的工作環(huán)境，對我個人的服務意識與客戶導向提升至關重要?？蛻舴諔B(tài)度良好是銀行品牌形象的重要組成部分。在長期的與客戶交流中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，客戶對服務要求最為強烈。在處理客戶請求時，快速、準確和熱情的回應是十分重要的。因此，我在工作過程中，不斷提高自己的服務意識并全力為每位客戶提供優(yōu)質的服務體驗，以此樹立良好的銀行品牌形象。

第五段：總結

作為一名郵儲銀行的員工，通過多年的工作經(jīng)驗，我有所體會：鍛煉自己的專業(yè)技能、提高自己的團隊協(xié)作能力、培養(yǎng)自己的服務意識和客戶導向。這些都是郵儲銀行員工必須具備的素質和能力。在今后的工作生涯中，我將會不斷學習探索，并不斷提高自己的工作水平，為郵政儲蓄銀行的發(fā)展和客戶的需求做出貢獻。

郵儲銀行s管理心得體會篇四

郵儲銀行，顧名思義，是由中國郵政集團和中國信托投資公司共同發(fā)起設立的綜合性金融機構。作為一家實體銀行，郵儲銀行具備儲蓄、貸款、信用卡等綜合金融服務能力，同時也創(chuàng)新性地開展了移動銀行、電商金融、智能網(wǎng)點等業(yè)務。作為一名郵儲銀行的員工，我深深地感受到了這家銀行的特色和優(yōu)勢，也從中獲得了不少心得和體會。

一、以客戶為中心，關注客戶需求

郵儲銀行一直把“以客戶為中心”作為服務理念，積極為客戶提供全方位、個性化、高效便捷的金融服務。銀行的所有業(yè)務都圍繞著為客戶創(chuàng)造價值展開，定期開展客戶滿意度調查，不斷收集客戶的反饋意見，對服務質量進行改進。作為員工，我們始終以客戶服務為核心，積極傾聽客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)質的服務，使客戶得到滿意的體驗。

二、創(chuàng)新服務模式，滿足市場需求

郵儲銀行一貫倡導創(chuàng)新服務模式，積極拓展服務領域，研發(fā)新產品，滿足市場需求。通過建立以理財、信托、保險為核心的綜合金融服務模式，先后推出了“郵儲寶”、“郵儲優(yōu)選”、針對老年人的“幸福貸”等多款服務產品，不斷創(chuàng)新服務方式，滿足市場的多元化需求。同時，郵儲銀行大力發(fā)展移動銀行、電商金融等新業(yè)務，提升了金融科技的應用水平，為廣大客戶帶來更加便捷、高效的服務。

三、注重風險控制，保障金融安全

銀行的風險控制是銀行員工工作的核心之一。郵儲銀行致力于打造風險可控的金融管理制度，不斷優(yōu)化風險管理框架，包括完善內部風險管理制度、加強風險監(jiān)測和預警、加強內部控制等多方面，為客戶提供更加安全、穩(wěn)定的金融服務。這也是我們銀行員工必須認真履行的職責之一，保障客戶的資金安全。

四、員工團隊精神，構建企業(yè)文化

一家企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，也是員工團隊精神和建設的重要方面。郵儲銀行一直以來都重視建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過舉辦各種形式的文化活動、提高員工文化素質、激發(fā)員工創(chuàng)新思維等方式，不斷強化員工團隊精神，構建良好的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化也在實際工作中體現(xiàn)出來，同事間相互支持擁有相互促進的效應，在共同承擔的壓力下共同完成工作，開展業(yè)務，是一種十分有力的推動力。

五、堅守社會責任，關注社會貢獻

作為一家有著十分重要的行業(yè)屬性的銀行機構，郵儲銀行一直牢記著自己的社會責任。郵儲銀行先后開展了多場關注環(huán)保、關愛大病患者、扶貧濟困等一系列富有社會責任感的活動，通過這些活動展現(xiàn)了銀行機構的力量，起到了積極的社會意義。而我們作為銀行員工也一樣，能夠參與這樣一系列的活動，向客戶和社會展示銀行機構的不同面貌。

以客戶為中心、創(chuàng)新服務模式、注重風險控制、員工團隊精神、關注社會責任。這些是我們郵儲銀行的精髓所在，也是我和同事們一直所關注的內容。郵儲銀行不斷創(chuàng)新、追求卓越，這也是我所在企業(yè)應該追求的目標之一。希望能夠繼續(xù)努力，為郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦！

郵儲銀行s管理心得體會篇五

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。如轉載本報告網(wǎng)內容，請注明出處。

對優(yōu)質客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！

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郵儲銀行s管理心得體會篇六

內控達標年自查報告一公司自上市以來，董事會一直嚴格按照中國證監(jiān)會、深圳交易所的有關規(guī)定，注重改進和完善公司的治理結構。在浙江監(jiān)管局轄區(qū)內曾率先引入符合有關條件和專業(yè)能力很強的四位獨立董事;人數(shù)所占比例為公司董事會總人數(shù)的三分之一以上;并較早設立了董事會四個專業(yè)委員會，每年能按有關規(guī)定正常開展活動;為積極發(fā)揮獨立董事的作用提供機制和工作平臺。

報告期內，為加強和改善公司治理結構及內部控制制度的建立和健全，公司主要做了以下幾方面工作：

1、成立了以董事長聶忠海為組長的公司治理專項活動領導小組,通過認真學習有關文件精神;制定詳細的專項工作實施計劃;對照公司治理現(xiàn)狀進行自查，形成了《公司“關于加強上市公司治理專項活動”的自查報告及整改計劃》,經(jīng)公司第三屆董事會十三次會議審議通過,于6月16日在上公布。同時設立并公告了專門的電話、傳真和網(wǎng)絡平臺聽取投資者和社會公眾的意見和建議。

2、按照深圳交易所《上市公司內部控制指引》和中國證監(jiān)會《關于開展加強上市公司治理專項活動有關事項的通知》中自查事項和公司《關于內部控制體系基本規(guī)范》，已重新修訂及制定了《公司信息披露管理制度》、《關于外派董事、監(jiān)事的`管理辦法》、《關于控股(參股)公司的管理辦法》、《關于內部控制體系基本規(guī)范》、《公司募集資金管理制度》、《公司內部審計制度》、《公司內部審計制度實施細則》、《公司關于累積投票實施細則》、《公司股東大會網(wǎng)絡投票實施細則》，并獲公司董事會或股東大會審議通過。

3、同時，公司還在《“關于加強上市公司治理專項活動”的自查報告及整改計劃》中對每一項需整改的內容明確了由董事牽頭的責任落實人。日前，已經(jīng)制訂或正在制訂的內部控制制度有：《董事會審計委員會工作規(guī)程》、《獨立董事年報工作制度》、《總經(jīng)理工作制度》、《公司財務預算管理》、《職務授權制度》、《危機管理、風險防范制度》等。這些制度的制訂，將為建立、健全內部審計、內部控制體系和保證正常運作提供良好的基礎。

4、公司一直遵循公平、公開、公允的原則，所制訂的《公司關聯(lián)交易的管理辦法》，對關聯(lián)交易的原則、關聯(lián)人和關聯(lián)關系、關聯(lián)交易的決策程序、關聯(lián)交易的信息披露等作了詳盡的規(guī)定。公司每年發(fā)生的日常關聯(lián)交易，嚴格依照公司《公司關聯(lián)交易的管理辦法》的規(guī)定公告，并經(jīng)公司年度股東大會審議通過后執(zhí)行。

5、公司章程中還明確規(guī)定了對外擔保的基本原則、提出和審議程序、公告披露等。報告期內，公司沒有除控股子公司以外的對外擔保事項。公司對子公司的擔保，嚴格遵守、履行相應的審批和授權程序。對照深交所《內部控制指引》的有關規(guī)定，公司內部嚴格控制、審核對外擔保的事項，從未發(fā)生違反《內部控制指引》的情形。公司財務處理實行審慎原則，負責進行審計公司財務會計報告的浙江東方會計師事務所及上海普華永道會計師事務所連續(xù)多年來均出具了無保留意見的審計報告。

6、公司建立了對高管以《公司高管年薪考核方案》為依據(jù)，以公司經(jīng)營責任目標為主要內容的考評、激勵和約束機制。相關的獎勵制度從上市之初就建立起來并根據(jù)實際情況不斷地進行修改和完善，實施至今。報告期內，公司四屆二次董事會審議通過的《公司高管年薪考核方案》(20修訂)，在該方案中修訂了具體考核指標，進一步明確了公司高管人員的責權、薪酬之間的約束機制。

7、四屆二次董事會表決通過了董事會審計委員會提出的“健全完善內部審計機構”的議案，主要內容有：(1)公司內部審計機構直接向董事會負責，并向董事會匯報工作;(2)公司內部審計機構在董事會授權范圍內，在董事會審計委員會指導下具體開展工作;(3)公司內部審計機構隸屬部門暫掛董事會辦公室，待基本條件成熟時設立為獨立的部門;(4)公司內部審計機構配置一名負責人，職級建議為公司處級。內部審計機構工作人員不低于三名，在年底前基本到位;(5)公司監(jiān)事會在公司內審功能的機構設置、人員配置，以及執(zhí)行《公司內部審計制度》、《公司內部審計實施細則》的情況實行有效的監(jiān)督。

8、2007年9月14日浙江證監(jiān)局監(jiān)管處有關領導來公司就“公司治理專項活動”進行了現(xiàn)場回訪檢查，對公司進一步深化公司治理提出了意見及要求。浙證監(jiān)上市字[2007]172號《關于對杭汽輪公司治理情況綜合評價和整改建議的通知》的文件中對我公司自上市以來，在公司治理結構、三會決策制度、內控制度、會計核算、信息披露方面作了充分的肯定，但同時指出：公司應進一步完善內審部門的人員構成和職能，充分發(fā)揮內審部門的作用。

郵儲銀行s管理心得體會篇七

郵儲銀行作為國有銀行的重要組成部分，不僅擁有較強的資金實力和金融服務能力，而且在管理上也具備了較廣泛的經(jīng)驗和優(yōu)勢。作為一名郵儲銀行的員工，我深切感受到了郵儲銀行在管理方面所要傳達的核心理念和重要價值。在此，我將分享我的一些管理心得體會。

第二段：理念建構

郵儲銀行在管理方面所要傳達的核心理念是以客戶為中心，以服務為主導。郵儲銀行把客戶需求的滿足作為企業(yè)服務的核心目標，用心服務每位客戶，讓客戶感受到銀行的溫暖和專業(yè)。而在服務的基礎上，郵儲銀行提出了一套完整的管理體系，從戰(zhàn)略、營銷、人力、風險等多個角度出發(fā)，全面提高銀行的核心競爭力，實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)步正向發(fā)展。

第三段：價值實踐

郵儲銀行有一套完整的業(yè)務流程和服務標準，同時，通過制定多級崗位標準、績效考核、培訓開發(fā)等方式，保證員工的專業(yè)能力和管理素質。這些實踐，從根本上保障了銀行服務的專業(yè)化和效率化，讓客戶體驗到了高效的服務，也讓員工更有任務感、成就感和發(fā)展空間。

第四段：創(chuàng)新推動

郵儲銀行在服務產品創(chuàng)新上采取的策略是根據(jù)市場和客戶的需求，創(chuàng)新設計銀行產品與服務，及時調整產品策略以應對不斷變化的市場。例如，推出了基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術的智能信用卡審批服務，以及消費金融、中小企業(yè)優(yōu)質貸款和交易服務等系列服務產品。這些創(chuàng)新方式推動了郵儲銀行的市場擴張和業(yè)務多元化，同時也起到了推動整個行業(yè)的作用。

第五段：結語

從服務手段到理念建構，從業(yè)務實踐到創(chuàng)新推動，郵儲銀行一直致力于成為最具有優(yōu)勢、最受歡迎的金融服務機構。在我的管理實踐中，我愈加看重了銀行文化在員工培訓、企業(yè)發(fā)展等方面的重要性，并將會繼承和發(fā)揚這種文化，投身于新時代的依法經(jīng)營、創(chuàng)新科技和可持續(xù)發(fā)展的偉大事業(yè)中。

郵儲銀行s管理心得體會篇八

20xx年我們內控合規(guī)部總體工作思路是：要在市行黨委和省行內控合規(guī)部雙重領導下，本著以“合規(guī)促發(fā)展、發(fā)展必須堅持合規(guī)“的理念和思想，圍繞省、市行黨委的確定的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和方針，積極完善制度體系建設和內部組織體系建設;推進合規(guī)文化建設;做好合規(guī)風險監(jiān)測與管理;著重開展內控評價管理;加大力度抓好專項審計和監(jiān)督管理、整體移位檢查工作;認真落實內外部檢查問題整改;強化風險提示與管理手段運用;規(guī)范開展轉授權管理;認真抓好反洗錢和違規(guī)行為積分管理，為業(yè)務經(jīng)營做好保駕護航。

省行汪行長在新一屆黨委首次黨委會議上的重要講話以及張行長在市行四季度業(yè)務推進會上的講話。每一次學習思想上都受到一次深刻觸動，認識上有進一步提高。切實感到：行長講話的核心要義就是徹底轉變觀念，加快遼寧農行的有效發(fā)展。我們認為實現(xiàn)目標的根本途徑就是動員全行干部員工，勤勉盡責、各司其職，以行為家，共謀發(fā)展。

省、市行黨委都提出，把“創(chuàng)新、務實、靈活”作為推進有效發(fā)展的重要方式;在文化建設、風險控制方面的工作重點之一是“把資產質量和內部控制”作為全行經(jīng)營管理的兩條生命線，牢牢把握，絲毫不能放松”。正確理解和掌握其精神實質，是卓有成效開展好內控合規(guī)工作的前提和基礎。眾所周知，合規(guī)文化是農行企業(yè)文化的重要組成部分，是立行之本、經(jīng)營之本。

只有加強內部控制管理，嚴格貫徹執(zhí)行各項金融法律法規(guī)和農行規(guī)章制度，依法誠信經(jīng)營，才能切實防范化解風險，確保各項業(yè)務的穩(wěn)健運行，從根本上實現(xiàn)農業(yè)銀行長治久安和有效、可持續(xù)發(fā)展。違規(guī)的孿生兄弟就是風險，其后果往往是加大了經(jīng)營成本和透支了經(jīng)營成果?！斑`規(guī)風險很大，不發(fā)展風險更大”。如何擺布好發(fā)展與合規(guī)的關系顯得十分重要。合規(guī)的發(fā)展才是有效的發(fā)展，反過來講，發(fā)展也必須堅持合規(guī)。開展好20xx年的內控合規(guī)管理工作擬采取如下措施：

一是確定明確的目標。至少要達到以下5個目標：即干部員工合規(guī)意識明顯提高;制度執(zhí)行力明顯增強;各種違規(guī)操作明顯下降;內部控制評價明顯進步;各類案件隱患明顯減少。

二是建立自我糾錯機制。今后要鼓勵各部門、各條線、各單位員工自查自糾違規(guī)行為。對主動開展自查自糾和上報違規(guī)問題及整改結果的，內控評價時不扣分;違規(guī)性質不嚴重且沒有造成風險的，檢查發(fā)現(xiàn)以后不處罰。從而實現(xiàn)違規(guī)行為“糾早、糾小、糾苗頭”的目的，使“違規(guī)糾偏”變成員工的自覺行為和習慣。

三是創(chuàng)新內控管理方式，變“事后檢查”為“事前防范、事中控制、事后監(jiān)督”模式，將風險控制關口前移，多做“風險提示”，常打“預防針”，增強“免疫力”。

四是狠抓內部控制的薄弱環(huán)節(jié)開展工作。突出重點業(yè)務、重點部位和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)較大風險的違規(guī)問題。不能忽視管理崗位的風險識別和評估，從而防范道德風險的發(fā)生。

五是以發(fā)展促合規(guī)，以合規(guī)保發(fā)展。客觀正確對待在業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題，對于無道德風險、未造成損失的一般違規(guī)行為多采取一些提示、警示、督辦整改等糾偏的手段;對于存在道德風險或嚴重違規(guī)行為、造成較大風險的要采取嚴厲的處罰措施，使其加大違規(guī)成本的付出，維護制度的嚴肅性。

六是加強隊伍建設，樹立主人翁意識。農行興衰，人人有責。減少牢騷和憤懣才算厚道。眼睛不能老是盯著別人，常常問問自己，職責履行到位沒有。從自身做起，多提合理化建議，認真履職，為農行發(fā)展多做貢獻才算以行為家，做合格的內控合規(guī)隊伍員工。

七是集中學習和自我學習相結合，增強從業(yè)能力。審計、內控合規(guī)崗位要求從業(yè)人員要有掌握新知識、新政策和制度的能力，否則就很難適應和勝任本職工作。好比醫(yī)生診病，不懂醫(yī)術、不學理論，不長經(jīng)驗，則實為庸醫(yī)，誤己害人。內控合規(guī)部將建立雙周例會和學習日制度，制定規(guī)劃，把新知識、新政策、新制度的學習做為重點。在自我學習基礎上再搞一些強化的訓練和集中學習、交流和探討，消除惰性，共同提高。

八是增強自律意識，模范執(zhí)行規(guī)章制度，注重作風養(yǎng)成，提高自身素養(yǎng)，學會溝通，謙虛做人，誠懇做事。九是建立完善的內控制度體系，強化崗位責任意識。要明確崗位職責，強化履職要求，形成明確的崗位責任體系。建立嚴密的責任追究機制，確保獎懲分明，違規(guī)必究，要徹底扭轉“有規(guī)不依、執(zhí)規(guī)不嚴”的局面，不斷提高制度執(zhí)行力。

郵儲銀行s管理心得體會篇九

第一段：引言（150字）

作為中國郵政儲蓄銀行的一名員工，我深知郵儲銀行是一家以服務中國的公眾為中心的銀行。此團隊的目標是向社會提供各種以客戶滿意為導向的產品和服務。我曾擔任過多個郵儲銀行的職位，也擁有多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗。今天，我想分享我的心得體會，希望更多的人能了解郵儲銀行的文化和理念，以及這家銀行為客戶所做出的巨大貢獻。

第二段：郵儲銀行團隊文化（250字）

作為一家服務公眾的銀行，郵儲銀行將“服務至上、以客戶為中心”作為自己的非常重要的常規(guī)。這個文化在目標設定、人員任命、培訓和教育、績效評估等方面得到了充分體現(xiàn)。銀行的每一個員工都奉行著這個團隊文化，全力為客戶提供出色的服務。同時，郵儲銀行還秉持著“高效協(xié)同、穩(wěn)健可靠”的管理風格，加強內部的合作和協(xié)作，進一步提高服務品質。

第三段：郵儲銀行的理念（300字）

郵儲銀行的理念是“服務實體經(jīng)濟、促進社會和諧發(fā)展”。銀行在各省、市和縣城市內開設了一系列服務網(wǎng)點，提供全面的金融服務。銀行致力于為中小企業(yè)、個體私營經(jīng)濟、城鄉(xiāng)居民以及三農等客戶群體提供多元化、差異化、個性化的金融服務。除此之外，郵儲銀行積極參與各種社會公益活動，關注社會發(fā)展，成為一家具有高度社會責任感的企業(yè)。

第四段：郵儲銀行的服務質量（300字）

郵儲銀行致力于創(chuàng)造更好的客戶體驗。銀行通過多種渠道為客戶提供服務，例如智能終端、網(wǎng)絡銀行、微信公眾號等?？蛻艨梢宰杂蛇x擇有關的服務渠道，讓金融服務更加方便快捷。此外，銀行聘請了一支專業(yè)的服務團隊來提供咨詢和幫助。銀行還通過建立客戶意見反饋機制，定期對服務質量進行評估，不斷改進服務質量。

第五段：結論（200字）

郵儲銀行致力于為客戶創(chuàng)造更好的服務體驗，為經(jīng)濟社會的發(fā)展貢獻力量。在未來，郵儲銀行將繼續(xù)推進科技創(chuàng)新，提高服務質量。我們也希望，更多的人能了解郵儲銀行，信賴郵儲銀行，與我們一起共同成長。最后，我也要再次感謝郵儲銀行大家庭的所有成員，感謝你們和你們的努力，讓這家銀行越來越好！

郵儲銀行s管理心得體會篇十

踏進農商行的大門前，我一直是個丟三落四的人，常覺得這只是生活中的小插曲。上班第一天，我便把金庫鑰匙落在款箱，最后不得不請專業(yè)人士拿鋸子將鎖鋸斷。因為我的一個小小疏忽，耽誤了正常營業(yè)，給同事和客戶帶來了極大不便。這件事情給我敲響了警鐘，從那時起，我便告誡自己:細節(jié)決定成敗，責任重如泰山。

銀行工作，是一名神圣而莊嚴的職業(yè)，容不得半點馬虎。指尖流過的每一分錢背后，是烈日當頭的'汗水，是存錢罐里的小小夢想，是貧瘠土地里的美好希望，更是客戶對我們一份滿滿的信任。

在我們周圍不乏一些有能力的人，但最有能力的人不一定是最優(yōu)秀的，反而那些能力一般卻有著極強責任感的人能在人群中脫穎而出。責任是一個人能力的承載，但責任比能力更重要。因為，只有強烈的責任感，才能點燃工作激情。基層工作單調枯燥，如果把工作當成差事應付，就會疲勞厭倦。只有對工作充滿責任感的人，能夠在平凡的崗位上腳踏實地創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。強烈的責任感，讓能力展現(xiàn)最大價值。沒有做不好的工作，只有不負責任的員工。唯有以強烈的責任感對待工作，才能創(chuàng)造性的解決各種問題，使自己的能力淋漓盡致展現(xiàn)。

我睡去，感覺生命之美麗，我醒來，感覺生命之責任。強烈的責任感能戰(zhàn)勝一切，一個富有責任感的人，他的生命是奔跑的、燃燒的，永遠年輕的!

作為一名農信人，我堅信，能力有限，責任無限，青春有限，激情無限，只要我們心懷責任，謹記行興我興，行衰我恥，與農商行同呼吸，共命運。把有限的人生投入到無限的信合服務之中，那么，我們一定能在松滋農商行這片熱土上舞動我們魅力四射的農信人生!

郵儲銀行s管理心得體會篇十一

某某年的“合規(guī)回頭看”活動時間將從10月持續(xù)到12月,以“全員合規(guī)”為主題,活動包含郵銀聯(lián)動、全員參與、全程督導的方式,組織學習“合規(guī)回頭看”手冊以及合規(guī)教育警示片。

據(jù)了解,本次活動將重點圍繞“四看”展開:一看問題查找是否徹底;二看問題整改是否到位;三看違規(guī)問責是否符合規(guī)定;四看“十條禁令”是否有效執(zhí)行。其中,查找發(fā)現(xiàn)問題是關鍵,違規(guī)問責是保障,核心是問題整改。本次活動將重點解決屢查屢犯、屢查不改及責任追究不到位等問題,持續(xù)加強重點風險環(huán)節(jié)管控,推進合規(guī)文化建設,真正實現(xiàn)從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”的轉變。

郵儲銀行日前就該活動召開電視電話動員會議。會議充分肯定了全行合規(guī)管理工作近年來取得的成績。本次活動不僅要“就事論事”,將已經(jīng)發(fā)生的問題整改到位,更重要的是要建立問題整改的長效機制和持續(xù)跟蹤機制,通過具體活動措施切實解決“查而不改、屢查屢犯、改后再犯”的難題。

本次會議對全行進一步做好合規(guī)管理工作提出了三點要求:一是清醒認識經(jīng)濟“新常態(tài)”下合規(guī)管理工作面臨的嚴峻形勢,力求做到未雨綢繆、堵塞漏洞;二是各級機構“一把手”要親力親為,做到“帶頭學、帶頭查、帶頭改”;三是活動要群策群力,做到守土有責,以合規(guī)促發(fā)展,確保各項業(yè)務健康穩(wěn)健發(fā)展。

為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，某某年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。

按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。

銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務發(fā)展上也應該是這樣。

1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部門就規(guī)章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。

2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。就網(wǎng)點負責人而言，要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。

的舉報制度，做到約束和激勵并舉。

郵儲銀行s管理心得體會篇十二

郵儲銀行夕會是一場別開生面的文化活動，我有幸參加了這次盛會，并從中獲得了許多啟發(fā)和收獲。夕會上，我近距離感受到了郵儲銀行文化的獨特魅力和企業(yè)文化的力量，也深刻認識到了個人在團隊中的價值和作用。下面，我將就這次夕會的心得體會進行闡述，希望與大家分享。

在這次郵儲銀行夕會中，席間的座位安排別出心裁。組織者特意安排了按照生肖分組的方式，將同一個生肖的人們安排在一起。這種安排不僅增加了互動交流的機會，還產生了融洽的氛圍。我和一些同事都是屬龍的人，我們在夕會上相互交流工作和生活經(jīng)驗，互相鼓勵和支持。通過這種方式，在夕會上我們更多地了解了彼此，增進了感情，同時也體現(xiàn)了企業(yè)文化中“團結協(xié)作”的重要性。只有通過互相合作和支持，我們才能激發(fā)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在夕會的舞臺上，一場獨奏演唱開始了。演唱者用激昂的歌聲和優(yōu)美的舞姿展示了自己的才藝，也展現(xiàn)了極高的自信心和表演欲望。他們的演出不僅向我們展示了才藝，更傳達了一個信息：在郵儲銀行，每個人都有機會展示自己的特長和個性，而且作為一名銀行員工，我們也需要具備一定的綜合素質和才藝。郵儲銀行夕會為我們提供了展示自我的機會，也激發(fā)了我們積極向上的動力。離開舞臺后，我下定決心要提升自己的才藝水平，以更好地服務于郵儲銀行和客戶。

在夕會的晚宴過程中，組織者為每桌的人準備了一些小游戲和互動環(huán)節(jié)。在這些游戲中，我們不僅逐漸熟悉了彼此，還鍛煉了自己的團隊合作能力和應變能力。尤其是一項需要大家協(xié)同努力的游戲，在大家的緊密配合下，我們取得了不錯的成績。這讓我深刻認識到，團隊合作的力量是無窮的，通過互相溝通和合作，我們能夠攻克困難，取得勝利。夕會中的這些小游戲，使我更加明白了企業(yè)文化中“團結協(xié)作”的重要性。只有團隊中的每個人都能互相合作，共同奮斗，才能實現(xiàn)企業(yè)的共同目標。

夕會的結尾，組織者進行了一次整場的總結交流。大家暢所欲言，分享了自己在這次夕會中的收獲和感悟。每一個發(fā)言者都深情表達了對郵儲銀行的熱愛和對團隊的珍視之情。這使我更加深刻地認識到，企業(yè)文化的力量是巨大的，它能夠把一個團隊緊密地聯(lián)系在一起，讓每個人都為共同的目標努力奮斗。同時，這也激勵著我要更加珍惜自己在郵儲銀行的工作機會，不斷提高自己的能力和素質，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

通過參加郵儲銀行夕會，我真切地感受到了郵儲銀行文化的獨特魅力和企業(yè)文化的力量。夕會不僅讓我更深入地了解了郵儲銀行，也讓我意識到個人在團隊中的價值和作用。通過這次活動，我對企業(yè)文化的重要性、團隊合作的力量、個人發(fā)展的意義有了更深的理解和體會。我將以此為動力，持之以恒地努力工作，不斷提升自我，為郵儲銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

郵儲銀行s管理心得體會篇十三

一、合規(guī)文化是以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的一種集體榮辱觀。它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定，這樣，合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅，人們稱它為榮譽感;同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定，這樣，違規(guī)行為會感使人到一種難受，人們稱它為恥辱感。人們提倡什么，唾棄什么，就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程，這種自然的結合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預重新與推崇的事件相結合，即為文化建設。

二、違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作屢禁不止的原因與傳統(tǒng)文化的影響有關。文化建設的優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性，難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時，往往前者不敵后者，就在尋求兩全其美之策時，違規(guī)也就悄然而至。因此，合規(guī)文化建設與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。在開展合規(guī)文化建設的時環(huán)境尤為重要。

三。規(guī)范的治理結構是合規(guī)文化生存的“環(huán)境土壤”

3.1監(jiān)督者要給經(jīng)營者制造壓力。壓力的最好來源是機構內部的實時監(jiān)督

3.2監(jiān)督者要受到重托才能充當守望者。那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢?監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐，這就是信任、榮譽感，它需要給予重托來建立。給予每一聘任級的聘任權才能建立重托，進而激發(fā)信任感、榮譽感，實現(xiàn)一個代表的職責。而相互制衡的機制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境，它是導致現(xiàn)實中不忠實的主要原因。

3.3環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。人的綜合素質是關鍵的，另一個關鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗，當人們來到一個特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時，就會出現(xiàn)自覺維護，不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時不是說一個人的素質馬上得到了提高，而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。

四、人之所以能夠擔當不同的角色，是因為不同情緒能夠靈活。角色理論告訴我們，一個人在同一個范疇內不能擔當兩種不同的角色，它就是情緒側抑制作用。否則就會造成角色沖突和角色曖昧。培植合規(guī)文化的土壤環(huán)境對監(jiān)督者來說，就是要制造一個守望者的單一職能，接受上級領導的重托，受到高峰體驗，這樣才能夠像救援隊一樣奮不顧身;對基層工作者來說就是受內部監(jiān)督者接受實時監(jiān)督，這樣相當于上級領導常駐，保持常年的一定壓力。只有規(guī)范的治理結構，才能抵御傳統(tǒng)文化的回潮，改善合規(guī)文化所需的生存條件。因此，建立銀信合全員合規(guī)文化的重要環(huán)節(jié)是要改良合規(guī)“土壤環(huán)境”。

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郵儲銀行s管理心得體會篇十四

為全面提升內控管理水平，深入查找內控管理差距，強化員工責任、風險意識，有效支撐全行改革發(fā)展，10月18日下午，郵儲銀行新建支行各部門、各網(wǎng)點組織全體員工集中學習了《內部達標年學習手冊》。

該次學習主要內容包括領導內控要求摘要、三個對標內容、內控管理通報、法律與合規(guī)風險提示匯總、重要內控規(guī)章制度等五個方面重點內容。不光從管理全行的高度傳達健全、有效的內控合規(guī)體系的必要性和重要性;還通過通報至三年合規(guī)建設活動情況、內部控制評價情況以及違反“十條禁令”情況，使員工認識到違規(guī)的危害性，筑牢員工思想道德防線;還通過法律與合規(guī)風險提示匯總，從法律合規(guī)層面作出警示與提醒，使員工時刻繃緊合規(guī)這根弦;還通過宣貫一系列監(jiān)管規(guī)章及行內制度，使員工認識到依法合規(guī)工作的重要性。

該次集中學習活動是貫徹落實上級行關于開展內控達標年活動的具體實踐。為檢驗學習成效，該支行還計劃在11月期間通過中國郵政網(wǎng)絡學院組織開展內控知識網(wǎng)絡考試，全體員工都必須參加這一考試并通過。

郵儲銀行s管理心得體會篇十五

近幾年，中國郵儲銀行作為國有商業(yè)銀行的一員，逐漸嶄露頭角，受到廣大投資者的青睞。作為一名見習生，在郵儲銀行實習的期間，我有幸參與了許多不同的工作，并且從中學到了很多。在這篇文章中，我將分享我作為郵儲銀行見習生的心得和體會。

首先，在郵儲銀行實習的過程中，我最大的收獲是對于金融行業(yè)的認識更加深入。作為金融領域的龍頭企業(yè)，郵儲銀行向我展示了金融行業(yè)的強大與魅力。我有機會參與了許多關于貸款、投資、理財?shù)确矫娴墓ぷ?，并且對于金融產品和金融市場有了更全面的了解。我了解到，作為一名金融從業(yè)者，我們不僅需要具備扎實的專業(yè)知識，還需要具備豐富的實操經(jīng)驗和對于市場的敏銳洞察力。

其次，郵儲銀行實習的過程中，我學到了很多關于團隊合作的重要性。作為一家大型的金融機構，郵儲銀行注重團隊合作，并且提供了許多團隊合作的機會。我參與了一次以團隊為單位的項目，這讓我深刻地體會到了團隊的力量。每個人都能在這個團隊中發(fā)揮自己的特長，共同為團隊的目標而努力。通過和團隊成員的溝通和合作，我學會了如何與人合作、如何傾聽他人的見解，以及如何在團隊中發(fā)揮自己的作用。

另外，在郵儲銀行實習期間，我也學到了如何與客戶進行有效地溝通。在這家銀行，客戶是至高無上的，因此與客戶的良好溝通至關重要。我參與了許多客戶咨詢和服務的工作，這讓我學會了如何傾聽客戶的需求、解決客戶的問題以及如何在工作中保持專業(yè)的態(tài)度。通過與客戶的接觸，我更加深刻地認識到了服務意識的重要性，并且對于客戶關系的維護有了更深的了解。

最后，在郵儲銀行實習中，我還學到了許多關于自我管理和職業(yè)規(guī)劃的重要性。作為一名見習生，我需要管理好我自己的時間和工作，以確保能夠順利完成任務。同時，我也需要不斷地提升自己的能力和知識，為將來的職業(yè)發(fā)展做好準備。通過實習的機會，我了解到了自己的優(yōu)勢和弱點，并且明確了自己的職業(yè)目標和規(guī)劃。我相信，只有不斷地學習和提升自己，才能在競爭激烈的金融市場中脫穎而出。

總而言之，通過在郵儲銀行的實習，我獲得了豐富的知識和經(jīng)驗，同時也對于金融行業(yè)有了更深刻的了解。我學會了與他人合作、與客戶溝通以及管理自己的能力。對于我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也有了更明確的目標。我相信，這段寶貴的實習經(jīng)歷將會對我的未來產生積極的影響，并且我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實現(xiàn)自己的目標而努力。

郵儲銀行s管理心得體會篇十六

第一段：引言(150字)

郵儲銀行是中國郵政集團公司所屬的一家大型銀行，作為我國金融系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的重要組成部分，郵儲銀行為廣大市民提供了全方位的金融服務。我有幸在郵儲銀行實習，參與了一系列的業(yè)務操作，深入了解了銀行業(yè)務的運作方式以及服務理念。通過實習，我深刻體會到了郵儲銀行一貫注重客戶需求和服務質量的理念，并獲得了諸多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：服務質量與客戶需求的平衡(250字)

作為一家銀行，郵儲銀行要注重服務質量，但更重要的是滿足客戶的需求。在我的實習過程中，銀行員工始終以客戶為中心，始終關注客戶的需求，并努力提供優(yōu)質的服務。例如，在我參與的業(yè)務中，有一位客戶來辦理存款業(yè)務，但因為柜員工作繁忙，等待時間較長，客戶對服務質量表示了不滿。隨后，我觀察到銀行員工迅速反應，開始優(yōu)化工作流程，提升服務效率，以減少客戶的等待時間。通過這個事件，我深刻體會到了平衡服務質量與客戶需求的重要性，也學到了解決問題的方法和技巧。

第三段：團隊合作的重要性(250字)

在郵儲銀行的見習經(jīng)歷中，我越發(fā)深刻地認識到團隊合作的重要性。無論是柜面業(yè)務還是后臺審核，都需要各個環(huán)節(jié)的員工通力合作，協(xié)調一致。在實習中，我被安排與柜面工作人員合作，處理了大量的日常辦理業(yè)務。在這個過程中，我學會了與隊友充分溝通，在辦理業(yè)務的過程中互相協(xié)作、互相幫助。通過這種團隊合作，我們成功地完成了任務，提高了工作效率，并保證了服務質量。團隊合作的成功經(jīng)驗也讓我深刻認識到，只有團結合作，才能更好地完成工作，并為客戶提供更好的服務。

第四段：客戶管理與溝通技巧(300字)

在郵儲銀行的實習經(jīng)歷中，我學到了很多關于客戶管理的技巧和方法。銀行業(yè)務中，經(jīng)常會遇到一些難以滿足的客戶需求，這時候，有時我們需要靠一些溝通技巧來化解沖突，保證客戶滿意度。例如，有一次一個客戶焦急地要求辦理某項業(yè)務，但由于手續(xù)上的問題，我們無法立即滿足其需求。在這種情況下，我主動找到這位客戶，向其解釋了事情的經(jīng)過和原因，并給予了一些建議。通過積極的溝通，我取得了客戶的理解和支持，并幫助他順利解決了問題。通過這個經(jīng)歷，我認識到了溝通的重要性，深化了我對客戶管理的理解。

第五段：實習心得的總結(250字)

經(jīng)過郵儲銀行的實習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，作為一家銀行，服務質量與客戶需求的平衡至關重要，銀行員工應始終關注客戶，努力提供優(yōu)質的服務。其次，團隊的合作對于工作的效率和質量起到至關重要的作用，團隊成員的協(xié)調和合作是任務的關鍵。最后，良好的溝通技巧和客戶管理能力對于服務質量和客戶關系的維護至關重要。通過實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，而且鍛煉了解決問題和管理團隊的能力。我對自己未來工作的發(fā)展充滿信心，并對郵儲銀行的服務質量和客戶滿意度充滿期待。

郵儲銀行s管理心得體會篇十七

畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。下面，cj為大家整理了郵儲銀行實習心得體會，希望你能喜歡!歡迎參考借鑒。

郵儲銀行實習心得體會【一】

經(jīng)過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅 實的基礎。

在 xx 支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋 印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的 各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了 自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一 種使命，一種榮譽。

而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀能動 性和工作積極性。

這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。

在應變能力上 有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交 往做了個熱身運動。

同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行 的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白 錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識，鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人!

郵儲銀行實習心得體會【二】

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票正反兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少，再次核對金額。

3.點、捆鈔技能的鍛煉

點鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務

在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實習后階段的情況

實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的時效性。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。

郵儲銀行s管理心得體會篇十八

郵儲銀行合規(guī)

心得體會

1 1、提高 員工思想素質，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念 加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 2 頁 自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 3 頁 其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。

3 3、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 4 頁 以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

二、供應鏈金融的管理 在此次培訓中我還學習了供應鏈金融的原理、方案與實務后，我認為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務導向越來越市場化,出于市場細分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應鏈企業(yè)擴大業(yè)務的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應進一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應鏈融資方案的設計,推動供應鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應鏈融資方案中的風險管理水平是目前殛待解決的問題。

1、加強行業(yè)研究,提高市場風險管理水平供應鏈融資中的市場風險是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價格劇烈波動,不能按計劃銷售貨物后不能及時收回貨款,導致的郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 5 頁 銀行貸款無法及時收回或發(fā)生損失的風險。銀行要圍繞跨國公司及其供應鏈上的中小企業(yè)做好深入的調查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產業(yè)發(fā)展前景,同時也要仔細研究供應鏈上中小企業(yè)的產品質量、生產能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿易融資的銀行必須對各大類商品市場進行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關宏觀政策,還要及早介入供應商的談判,了解買賣雙方的有關情況。

2、加強內部控制,提高操作風險管理水平，商業(yè)銀行在供應鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設計存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風險的概率增大。對于從事供應鏈融資業(yè)務的銀行來說,加強人員的培訓,提高員工供應鏈金融業(yè)務素質與能力迫在眉睫,同時在現(xiàn)有操作風險的管理框架下,將供應鏈融資的操作風險管理嵌入其中并進行有關創(chuàng)新也勢在必行。

通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 6 頁 農行合規(guī)文化建設心得三：農行合規(guī)文化心得體會(940字))為進一步提高全行會計管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會計控制及風險防范能力，創(chuàng)建農業(yè)銀行良好的合規(guī)文化，農行山東泰安分行按照農總行、省行的統(tǒng)一部署，結合本行實際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動。

開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生;樹立農業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行，學習自查階段的活動內容包括：

一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規(guī)章進行學習，學習內容以業(yè)務操作規(guī)范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到 100%。每郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 7 頁 名會計業(yè)務管理和操作人員至少撰寫 1 篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學習心得。

二是對照制度進行自查整改。通過組織學習。)結合“內控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計業(yè)務風險點，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。

三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關于業(yè)務系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計業(yè)務生產系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內部控制進行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風險控制的意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務規(guī)章制度進行認真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務發(fā)展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。

四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。抽調業(yè)務骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。

鞏固驗收階段活動內容包括：

一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 8 頁 二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進行檢查驗收。

三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業(yè)的相關業(yè)務操作規(guī)范，建立崗位風險點提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。

郵儲銀行合規(guī)經(jīng)理崗位職責

郵儲銀行合規(guī)檢查工作總結

郵儲銀行合規(guī)大討論自查報告

郵儲風險合規(guī)部門崗位職責

郵儲銀行工作心得體會

郵儲銀行s管理心得體會篇十九

通過參加此次學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。

自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

在此次培訓中我還學習了供應鏈金融的原理、方案與實務后，我認為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務導向越來越市場化,出于市場細分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應鏈企業(yè)擴大業(yè)務的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應進一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應鏈融資方案的設計,推動供應鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應鏈融資方案中的風險管理水平是目前殛待解決的問題。

1、加強行業(yè)研究,提高市場風險管理水平供應鏈融資中的市場風險是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價格劇烈波動,不能按計劃銷售貨物后不能及時收回貨款,導致的銀行貸款無法及時收回或發(fā)生損失的風險。銀行要圍繞跨國公司及其供應鏈上的中小企業(yè)做好深入的調查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產業(yè)發(fā)展前景,同時也要仔細研究供應鏈上中小企業(yè)的產品質量、生產能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿易融資的銀行必須對各大類商品市場進行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關宏觀政策,還要及早介入供應商的談判,了解買賣雙方的有關情況。

2、加強內部控制,提高操作風險管理水平，商業(yè)銀行在供應鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設計存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風險的概率增大。對于從事供應鏈融資業(yè)務的銀行來說,加強人員的培訓,提高員工供應鏈金融業(yè)務素質與能力迫在眉睫,同時在現(xiàn)有操作風險的管理框架下,將供應鏈融資的操作風險管理嵌入其中并進行有關創(chuàng)新也勢在必行。

通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

為進一步提高全行會計管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會計控制及風險防范能力，創(chuàng)建農業(yè)銀行良好的合規(guī)文化，農行山東泰安分行按照農總行、省行的統(tǒng)一部署，結合本行實際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動。

開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生;樹立農業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行，

一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規(guī)章進行學習，學習內容以業(yè)務操作規(guī)范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100%。每名會計業(yè)務管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學習心得。

二是對照制度進行自查整改。通過組織學習。)結合“內控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計業(yè)務風險點，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。

三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關于業(yè)務系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計業(yè)務生產系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內部控制進行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風險控制的意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務規(guī)章制度進行認真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務發(fā)展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。

四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。抽調業(yè)務骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。

一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。

二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進行檢查驗收。

三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業(yè)的相關業(yè)務操作規(guī)范，建立崗位風險點提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。

郵儲銀行s管理心得體會篇二十

第一段：介紹郵儲銀行見習經(jīng)歷的背景和目的（150字）

我是XXX大學金融專業(yè)的學生，在校期間，我參加了郵儲銀行的見習計劃。進入郵儲銀行是我的夢想，我希望通過見習經(jīng)歷，更深入地了解銀行業(yè)務，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。在見習期間，我深入?yún)⒂^了銀行的各個部門，與銀行員工們交流互動，并參與了一系列的培訓活動。在這段時間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：見習過程中與銀行員工的交流和學習（300字）

在見習期間，我有機會與郵儲銀行的員工們進行深入的交流和學習。他們教給我許多實際操作的技巧和銀行業(yè)務的知識。在柜面見習中，我親眼目睹了銀行員工如何與客戶進行溝通，并處理各類業(yè)務。他們的高效率和良好的服務態(tài)度給我留下了深刻的印象。我還參與了銀行內部的培訓課程，學習了關于風險管理、合規(guī)性和金融市場的知識。通過與員工們的交流和學習，我更好地理解了銀行業(yè)務的復雜性和專業(yè)性。

第三段：對于銀行行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的認識和提升（300字）

通過見習經(jīng)歷，我對于銀行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的認識，并努力提升自己的能力。在與客戶交流的過程中，我學會了如何有效溝通，如何維護客戶關系，并且用友善和耐心的態(tài)度解答客戶的問題和需求。我還學會了如何合理規(guī)劃自己的時間，高效完成工作，以及如何與團隊成員協(xié)作。此外，我也認識到了保護客戶信息和銀行機密的重要性，學會了保持機密性并遵守銀行的各項規(guī)定和流程。

第四段：見習中遇到的困難和挑戰(zhàn)及個人成長（300字）

在見習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但這些困難和挑戰(zhàn)使我更加成長。首先，處理客戶投訴和糾紛是見習過程中的一大挑戰(zhàn)。有時候客戶對業(yè)務操作不熟悉或有誤解，我需要平靜而耐心地解釋情況以避免沖突。其次，繁忙的工作日程也對我的時間管理能力提出了更高的要求，我學會了合理分配時間，高效完成手頭的工作。這些挑戰(zhàn)不僅鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力，同時也提高了我的工作效率和自信心。

第五段：對于未來發(fā)展的展望和感悟（150字）

通過郵儲銀行的見習經(jīng)歷，我對于未來的銀行事業(yè)有了更明確的規(guī)劃和展望。我希望能在銀行行業(yè)中發(fā)展，并成為一名出色的銀行從業(yè)者。我會繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)技能和知識，不斷適應銀行業(yè)務的發(fā)展和變化。同時，我也意識到銀行業(yè)作為一種服務行業(yè)，客戶至上和服務至上是立身之本。我會不斷提升自己的服務意識和能力，為客戶提供更加優(yōu)質、高效的服務。

總結：通過見習經(jīng)歷，我深刻體會到了銀行業(yè)務的復雜性和專業(yè)性，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。我將繼續(xù)努力學習和成長，為將來銀行事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

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