心得體會是我們對于一段經(jīng)歷或者閱讀的總結(jié)和提煉。寫心得體會時(shí)，可以通過對比、比喻、引用等手法來豐富文章的表達(dá)。以下是一些精選的心得體會，供大家參考、學(xué)習(xí)和探討。
電子商務(wù)物流的心得體會篇一
電子商務(wù)在線背后企業(yè)物流模式的選擇和建立，已經(jīng)成為企業(yè)的首要問題。為了適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須正確選擇和采用電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流模式。下面是小編為大家整理的企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.物流是電子商務(wù)的保障
電子商務(wù)是邁過internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。在電子商務(wù)運(yùn)作過程中，信息流、商流、資金流均可借助因特網(wǎng)在瞬間實(shí)現(xiàn)，而物流在網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)都相當(dāng)困難，只有部分如軟件、唱片、信息產(chǎn)品可通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，大部分產(chǎn)品和服務(wù)都必須通過物流方式傳輸。
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。如何以最少的成本，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的條件、將正確的商品送到正確的顧客手中是電子商務(wù)對物流的要求，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力。
在信息高速發(fā)展的今天，物流依然是社會再生產(chǎn)過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，并日益被企業(yè)視為“第三利潤源泉”。
2.物流與電子商務(wù)相互促進(jìn)
電子商務(wù)的發(fā)展為物流業(yè)帶來了新的機(jī)遇。首先，電子商務(wù)為物流發(fā)展拓寬了業(yè)務(wù)空間，物流是電子商務(wù)的保證，它要求物流企業(yè)能提供更完善、更周到的服務(wù)，這樣為物流的發(fā)展提出外在的要求。另外，在電子商務(wù)模式下，物流企業(yè)可充分利用internet的'巨大優(yōu)勢創(chuàng)建物流網(wǎng)站和信息平臺，進(jìn)行網(wǎng)上物流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下的共生。最后，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完善物流企業(yè)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)建立internet的商品物流跟蹤、信息處理、提供更加完善的物流配送系統(tǒng)。
1.物流信息化
物流信息化具體表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫存和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數(shù)字化等企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析。
2.物流自動(dòng)化
物流自動(dòng)化以信息化為基礎(chǔ)，以機(jī)電一體化為核心，以無人化為外在表現(xiàn)，以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)籌措和省力化為其效果之最終體現(xiàn)。
3.物流網(wǎng)絡(luò)化
物流網(wǎng)絡(luò)化包括兩層含義:第一，物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)。即借助于edi技術(shù)來實(shí)現(xiàn)配送中心與供應(yīng)商下游的客戶之間的通信聯(lián)系;第二，組織的網(wǎng)絡(luò)化即利用內(nèi)部網(wǎng)。采取外包的形式組織生產(chǎn)，再由配送中心統(tǒng)一將商品迅速發(fā)送給訂戶。
4.物流智能化
由于物流作業(yè)中大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行等都需要借助于大量的專業(yè)知識才能解決，所以，物流是智能技術(shù)在自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。
5.物流柔性化
柔性化是根據(jù)消費(fèi)者需要的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，根據(jù)需求組織生產(chǎn)、安排物流活動(dòng)。
電子商務(wù)下最合適的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作的管理方式。這種服務(wù)是第三方物流供給者在特定的時(shí)間內(nèi)，按照特定的價(jià)格的需求方提供個(gè)性化的系列物流服務(wù)。
1.第三方物流的特征
(2)合同導(dǎo)向服務(wù)。第三方物流會根據(jù)企業(yè)的需求與企業(yè)簽訂專門的合同， 向企業(yè)提供多方位的物流服務(wù)。
(3)服務(wù)個(gè)性化。不同的物流消費(fèi)者要求提供不同的物流服務(wù)，第三方物流企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要，提供針對性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。
(4)功能專業(yè)化。第三方物流公司所提供的服務(wù)是專業(yè)化的，對于專門從事物流服務(wù)的企業(yè)，它的物流設(shè)計(jì)、操作過程、管理都應(yīng)該是專業(yè)化的，物流設(shè)備和設(shè)施都是標(biāo)準(zhǔn)化的。
2.使用第三方物流給企業(yè)帶來的好處
(1)集中主業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)使用第三方物流可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
(2)節(jié)省費(fèi)用企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)師。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利潤率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)從中獲益根據(jù)美國田納西大學(xué)、英國exel公司和美國emst &young咨詢公司共同給出的一項(xiàng)調(diào)查顯示，很多貨主表示，使用第三方物流使他們的物流成本平均下降了1.18%，貨物周轉(zhuǎn)期平均從7.1天縮短到3.9天，庫存降低了8.2%。
(3)提供良好的個(gè)性服務(wù)。以物流作為自己核心業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，具有豐富的專業(yè)知識，其面對物流中存在的各種問題，投入100%的力量來進(jìn)行物流領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，來滿足用戶對技術(shù)的要求。
(4)節(jié)省物流費(fèi)用，減少庫存。第三方物流借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度地減少庫存，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢。
電子商務(wù)物流的心得體會篇二
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸在電商領(lǐng)域中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來積累了許多關(guān)于電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)男牡皿w會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性是電子商務(wù)的關(guān)鍵。顧客在網(wǎng)上購物時(shí)，最關(guān)心的就是能夠及時(shí)收到貨物。因此，物流運(yùn)輸必須做到快速高效。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡(luò)和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關(guān)系，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)到達(dá)的快遞配送服務(wù)。在物流運(yùn)輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來跟蹤貨物的配送情況，及時(shí)提供實(shí)時(shí)的物流信息給客戶，以確保他們能夠準(zhǔn)確掌握貨物的行程和到達(dá)時(shí)間。
其次，我認(rèn)為物流運(yùn)輸?shù)陌踩詫τ陔娮由虅?wù)同樣非常重要。顧客在網(wǎng)上購物時(shí)，希望能夠得到安全無憂的購物體驗(yàn)。因此，物流運(yùn)輸必須確保貨物能夠安全無誤地到達(dá)目的地。我們的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了貨物包裝的質(zhì)量管理，并使用專業(yè)的設(shè)備和軟件來保障貨物的安全運(yùn)輸。同時(shí)，我們積極響應(yīng)顧客的需求，在運(yùn)輸過程中提供保險(xiǎn)服務(wù)，以確保貨物在運(yùn)輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運(yùn)輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務(wù)中的物流運(yùn)輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過提高物流運(yùn)輸?shù)男蕘斫档统杀尽Ｎ覀兊膱F(tuán)隊(duì)通過持續(xù)改進(jìn)流程和技術(shù)，優(yōu)化物流運(yùn)輸?shù)穆窂胶蜁r(shí)間，以提高運(yùn)輸效率。我們還與供應(yīng)商合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫存管理，減少庫存成本和運(yùn)輸成本。通過這些努力，我們不僅提供了高質(zhì)量的物流運(yùn)輸服務(wù)，還能夠?yàn)轭櫩吞峁┚哂懈偁幜Φ膬r(jià)格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，信息的流通至關(guān)重要。物流運(yùn)輸涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和參與方，如供應(yīng)商、倉庫、承運(yùn)商等。準(zhǔn)確的信息流通對于協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作和確保物流運(yùn)輸順利進(jìn)行至關(guān)重要。我們的團(tuán)隊(duì)使用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立了一個(gè)集中管理的平臺，實(shí)時(shí)收集并分享物流運(yùn)輸信息。通過這種方式，我們能夠及時(shí)掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時(shí)與各個(gè)參與方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保物流運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。
最后，我深刻認(rèn)識到物流運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對于電子商務(wù)行業(yè)的重要性。在電子商務(wù)的背景下，物流運(yùn)輸?shù)囊?guī)模不斷擴(kuò)大，對資源和環(huán)境的消耗也越來越大。因此，我們的團(tuán)隊(duì)致力于推動(dòng)物流運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運(yùn)輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對自然資源的消耗。我們還積極推動(dòng)回收再利用的物流模式，減少廢棄物的產(chǎn)生。通過這些措施，我們能夠?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
總之，電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為及時(shí)性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵。我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力推動(dòng)物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇三
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了物流運(yùn)輸對于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。以下是我獨(dú)立從事物流運(yùn)輸工作以來對于這個(gè)行業(yè)的一些心得體會。
首先，物流運(yùn)輸?shù)母咝詫﹄娮由虅?wù)的成功至關(guān)重要。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，購物者對于商品的及時(shí)性要求越來越高。他們對于網(wǎng)購的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運(yùn)輸?shù)母咝允请娮由虅?wù)成功的關(guān)鍵。我注意到，通過提高倉儲和配送效率，縮短配送時(shí)間，加大配送范圍，不斷提高配送質(zhì)量，物流運(yùn)輸能夠滿足購物者的期望，提高他們的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
其次，物流運(yùn)輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅?wù)的核心保障。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來。以物流運(yùn)輸為例，無論是倉儲還是配送，都有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)存在。為了確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩?，我們采取了一系列安全措施，如加?qiáng)管理、提高員工的安全意識、完善倉儲設(shè)備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩?，才能進(jìn)一步建立起購物者對于電子商務(wù)的信任，提高電子商務(wù)的盈利能力。
此外，物流運(yùn)輸?shù)撵`活性對電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務(wù)中，訂單數(shù)量和種類的不斷增加，對物流運(yùn)輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對這一現(xiàn)象，我們不斷加強(qiáng)倉儲和配送能力的建設(shè)，靈活調(diào)整運(yùn)力的配置，提供更多的配送選項(xiàng)，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購物者的需求。通過靈活性的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，進(jìn)一步提升用戶的購物體驗(yàn)。
最后，物流運(yùn)輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務(wù)的關(guān)鍵要素之一。在電子商務(wù)中，物流運(yùn)輸不僅僅是商品運(yùn)送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結(jié)果。物流運(yùn)輸與倉儲、配送、信息管理等多個(gè)環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。在推行物流運(yùn)輸工作中，我們十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)外部信息的溝通，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運(yùn)輸工作的電子商務(wù)從業(yè)者，我深深體會到物流運(yùn)輸對于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運(yùn)輸?shù)母咝?、安全性、靈活性和協(xié)同性，我們能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行，提升用戶的購物體驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務(wù)的物流運(yùn)輸工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
電子商務(wù)物流的心得體會篇四
第一段：引入電子商務(wù)物流的重要性和現(xiàn)狀（200字）
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流領(lǐng)域也出現(xiàn)了巨大的變革。電子商務(wù)物流已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分，對整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈起到了至關(guān)重要的作用。在實(shí)際的電子商務(wù)環(huán)境中，物流是將線上線下有效結(jié)合起來的紐帶和橋梁，直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流對于我們來說非常重要。
第二段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的和方法（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的是為了提高物流效率，降低物流成本，并為商家和消費(fèi)者提供更好的物流服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們可以采取多種學(xué)習(xí)方法。首先，我們可以通過參加物流相關(guān)的培訓(xùn)和研討會來加深對電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識。其次，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過觀看相關(guān)的視頻教程和學(xué)習(xí)資料來學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的知識和技術(shù)。最后，我們還可以通過實(shí)際參與電子商務(wù)平臺的物流工作，親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。
第三段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，電子商務(wù)物流直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益，物流能力的強(qiáng)弱直接影響到訂單的及時(shí)配送和貨物的安全性，從而影響到消費(fèi)者的購買和滿意度。其次，電子商務(wù)物流在整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)重要的位置，物流環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的良性循環(huán)的關(guān)鍵。再次，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流可以提高自身的競爭力，掌握物流知識和技術(shù)可以使我們在電子商務(wù)行業(yè)中勝出。然而，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如物流信息化的復(fù)雜性和物流行業(yè)競爭的激烈程度。
第四段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的收獲和體會（300字）
通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)。首先，我了解了電子商務(wù)物流的基本概念和原理，明白了電子商務(wù)物流在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的作用和重要性。其次，我學(xué)會了如何利用物流信息化技術(shù)來提高物流效率和降低物流成本，如如何通過物流管理系統(tǒng)來提高物流運(yùn)作的自動(dòng)化和智能化程度。最后，我通過實(shí)際參與電子商務(wù)平臺的物流工作，深刻體會到了電子商務(wù)物流的詳細(xì)流程和環(huán)節(jié)，加深了對電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識。
第五段：展望學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的未來（300字）
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)物流也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，電子商務(wù)物流將更加注重物流信息化和智能化，通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段來提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，物流企業(yè)將面臨更加激烈的競爭，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身的物流能力，才能在競爭中脫穎而出。最后，物流行業(yè)將與其他行業(yè)進(jìn)行更加緊密的融合，例如與快速交付、冷鏈物流等領(lǐng)域的融合。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流不僅是為了滿足當(dāng)前的需求，更是為了在未來的發(fā)展中保持競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)物流的心得體會篇五
全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，國際電子商務(wù)交易成長性、成本低、環(huán)節(jié)少等優(yōu)勢顯現(xiàn)，但同時(shí)電子商務(wù)還面臨挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)挑戰(zhàn)電子商務(wù)管理模式、網(wǎng)絡(luò)交易安全性、市場信用以及一些歷史遺留問題。
前言以2006年美國次貸危機(jī)為導(dǎo)火索，2008年底全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始顯現(xiàn)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)倍受影響。但2008年來，國際電子商務(wù)也受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的強(qiáng)烈影響，然而這種影響不僅是消極的，而且還有著積極意義。
國際電子商務(wù)指的是以簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，跨國（地區(qū)）界的買賣雙方不謀面進(jìn)行的各種國際商貿(mào)活動(dòng)，國際電子商務(wù)主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。近來全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式受到?jīng)_擊，卻成為國際電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇。
1、國際電子商務(wù)生命周期優(yōu)勢顯現(xiàn)當(dāng)前國際電子商務(wù)正處于上升期，電子商務(wù)所需要的硬軟件技術(shù)已經(jīng)成熟，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)群已經(jīng)形成，該群體的形成是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。如電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商shopex的用戶量已達(dá)20多萬。目前,仍以每月1萬以上的數(shù)量不斷增加,由此可見電子商務(wù)市場的需求之強(qiáng)烈。經(jīng)驗(yàn)表明，要走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)，必須有一個(gè)處于領(lǐng)軍地位的行業(yè)，正處于上升期的電子商務(wù)將成為帶頭走出危機(jī)的領(lǐng)頭羊。
2、國際電子商務(wù)交易成本低的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易方式相比，交易快、流通環(huán)節(jié)少，而更重要的是它的信息傳遞快捷，而從出現(xiàn)零庫存的現(xiàn)象。零庫存是所有廠家、銷售企業(yè)歷來追求的最高境界，因?yàn)榱銕齑婢鸵馕吨愦鎯M(fèi)用、零庫存維護(hù)費(fèi)用，節(jié)約人工費(fèi)，減少損耗率。
3、國際電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務(wù)使用者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部交易活動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)，將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。交易者可以坐在公司辦公室完成幾乎整個(gè)交易環(huán)節(jié)，極大地降低了產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售成本。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下，多數(shù)人是會更重視成本優(yōu)勢的，因此，電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢更為突出，從而使電子商務(wù)這種交易方式更為企業(yè)特別是中小企業(yè)所青睞。電子商務(wù)還有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、改變營銷模式、拓展銷售區(qū)域、提升品牌價(jià)值、提升企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的生存能力。因此，近年來全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)實(shí)際上為國際電子商務(wù)的成長壯大、為潛在使用者的大量進(jìn)入、接受電子商務(wù)交易模式提供了契機(jī)。
國際電子商務(wù)前途樂觀，但面臨的挑戰(zhàn)也是不容忽視的，只有面對現(xiàn)實(shí)，才能為全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下國際電子商務(wù)的成長營造良好氛圍或環(huán)境。1、國際電子商務(wù)管理模式受到?jīng)_擊國際電子商務(wù)這種交易模式能否符合市場經(jīng)濟(jì)的需要，需要一條完備的'商務(wù)規(guī)則和管理模式。歷史表明市場經(jīng)濟(jì)在發(fā)展歷程中，各種市場規(guī)則和管理模式是市場主體在交易過程中，隨著市場交易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步完善的。電子商務(wù)涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，在這些方面達(dá)到規(guī)范程度，需要時(shí)間。然而，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，為電子商務(wù)管理模式的規(guī)范留下了狹窄的空間，因此，現(xiàn)階段，電子商務(wù)必須在短時(shí)間內(nèi)制定出一套相對完善的管理模式，才能消除消費(fèi)者和企業(yè)的后顧之憂。
2、國際電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全性問題受到挑戰(zhàn)國際電子商務(wù)必須通過開放網(wǎng)絡(luò)展開交易，然而，在開放網(wǎng)絡(luò)上，傳輸數(shù)據(jù)的安全成為影響電子商務(wù)普及的重要因素。互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，木馬、網(wǎng)絡(luò)病毒等頻頻侵害網(wǎng)民利益，使得人們對網(wǎng)上交易、對電子商務(wù)失去信心。據(jù)調(diào)查，參與在線購物的消費(fèi)者最擔(dān)心的問題是遭到侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，部分消費(fèi)者或企業(yè)因安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。因此，要想使電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下正常發(fā)展，必須聯(lián)合各類市場主體如政府、企業(yè)商會、甚至消費(fèi)者攜手創(chuàng)建一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)。
3、國際電子商務(wù)市場信用問題受到質(zhì)疑美國兩房危機(jī)、雷曼破產(chǎn)、中國“”揭示出全球信用體系也正面臨著前所未有的危機(jī)，本輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)的根源其實(shí)就是是信用危機(jī)。電子商務(wù)產(chǎn)生以來，就有難以回避的缺陷，那就是網(wǎng)絡(luò)誠信問題，如電子商務(wù)的b2b方式，交易雙方完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，強(qiáng)化了交易過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，電子商務(wù)面臨的負(fù)面事件只會有增無減。此外，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些歷史遺留問題，如稅務(wù)問題、標(biāo)準(zhǔn)問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、電子合同的法律問題，這些問題能否妥善化解，都成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)性因素。
本文分析了全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對國際電子商務(wù)的積極影響，旨在為國際電子商務(wù)的科學(xué)發(fā)展樹立信心；經(jīng)濟(jì)危機(jī)這一特殊階段電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，意在告誡電子商務(wù)參與者、從業(yè)者切不能忽略該行業(yè)今后發(fā)展過程中的艱險(xiǎn)。應(yīng)該說，經(jīng)濟(jì)危機(jī)為電子商務(wù)發(fā)展帶來了機(jī)遇，但同時(shí)不應(yīng)該忽略挑戰(zhàn)的存在。當(dāng)然，我們研究的立足點(diǎn)是國際電子商務(wù)的未來前景，后續(xù)研究還可以以能源危機(jī)、低碳經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面進(jìn)行深入研究。
電子商務(wù)物流的心得體會篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而電子商?wù)物流作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也變得越來越重要。而在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我也收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時(shí)間和人力資源。但是在電子商務(wù)的平臺下，物流過程可以被自動(dòng)化，大大提高了效率。我們只需要在網(wǎng)上下單，然后等待物品送到家門口，這就是電子商務(wù)物流的魅力所在。因此，在電子商務(wù)物流中，提高效率是非常重要的一點(diǎn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的關(guān)鍵在于信息流暢。在電子商務(wù)的平臺中，信息是流動(dòng)的，顧客可以隨時(shí)隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時(shí)，物流公司也可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物流過程，確保貨物能夠及時(shí)送達(dá)。信息的流暢和及時(shí)對于電子商務(wù)物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過程更加高效。
另外，我也意識到電子商務(wù)物流中的風(fēng)險(xiǎn)管理非常關(guān)鍵。在物流的過程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務(wù)物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時(shí)間，以減少不可控因素對物流的影響。同時(shí)，我們還需要與物流公司建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通并解決問題。
另外，我發(fā)現(xiàn)物流成本控制是電子商務(wù)物流中需要重視的一個(gè)方面。在電子商務(wù)物流中，每一段物流過程都需要消耗成本，包括倉儲、運(yùn)輸和配送等等。而且，隨著電子商務(wù)市場的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過合理的物流規(guī)劃、物流技術(shù)的運(yùn)用和與物流公司的合作，來降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認(rèn)為電子商務(wù)物流的發(fā)展離不開創(chuàng)新。隨著科技的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)物流也需要不斷創(chuàng)新來適應(yīng)市場的需求。例如，無人機(jī)物流、智能倉儲等等，這些都是電子商務(wù)物流的新技術(shù)和新應(yīng)用。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我們需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場的發(fā)展趨勢。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流給我留下了深刻的印象。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了電子商務(wù)物流的高效性、信息流暢性以及風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。同時(shí)，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對于電子商務(wù)物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務(wù)物流方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)物流的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇七
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種延伸，電子商務(wù)物流體系必須保證商品能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)地運(yùn)送到消費(fèi)者手中，同時(shí)還要滿足消費(fèi)者對速度、準(zhǔn)確度和方便程度的需求。在近幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會。
首先，物流系統(tǒng)的建設(shè)是電子商務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)對復(fù)雜運(yùn)作環(huán)境的適應(yīng)，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進(jìn)行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標(biāo)，確定合理的物流網(wǎng)絡(luò)和倉儲布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)才能順利進(jìn)行。
其次，物流信息技術(shù)的運(yùn)用是電子商務(wù)物流體系成功的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用成為了電子商務(wù)物流體系的重要組成部分。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品的實(shí)時(shí)追蹤和節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，準(zhǔn)確掌握貨物的實(shí)時(shí)位置，有效解決運(yùn)輸途中可能出現(xiàn)的問題。同時(shí)，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度。
再次，快速配送服務(wù)是電子商務(wù)物流體系成敗的關(guān)鍵。在電子商務(wù)的交易方式中，快速配送服務(wù)是重要的競爭優(yōu)勢。消費(fèi)者對物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達(dá)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該建立自己的配送團(tuán)隊(duì)，提高內(nèi)部配送效率，嚴(yán)格控制配送質(zhì)量。只有做到及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的配送服務(wù)，電子商務(wù)才能夠贏得消費(fèi)者的信賴。
此外，售后服務(wù)在電子商務(wù)物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務(wù)的交易過程本質(zhì)上與傳統(tǒng)的實(shí)體店不同，消費(fèi)者無法親自體驗(yàn)產(chǎn)品，因此售后服務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提供全天候的售后咨詢服務(wù)和在線解答。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費(fèi)者的購買信心，增強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的競爭力。
最后，為了提升電子商務(wù)物流體系的效率，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務(wù)物流過程中，從訂單管理到庫存管理再到倉儲和配送，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費(fèi)者對物流速度和質(zhì)量的要求，提供更好的購物體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該積極引入供應(yīng)鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運(yùn)營成本，提供更加高效的物流服務(wù)。
綜上所述，電子商務(wù)物流體系的建設(shè)和管理對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功起著至關(guān)重要的作用。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流體系的建設(shè)和運(yùn)營亟需加強(qiáng)。通過物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術(shù)的運(yùn)用、快速配送服務(wù)、售后服務(wù)的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的物流體系，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)，推動(dòng)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會篇八
電子商務(wù)的快速發(fā)展和普及，改變了人們的購物習(xí)慣，也對物流運(yùn)輸提出了新的要求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，我有幸參與了一段時(shí)間的工作，積累了一些心得體會。下面我將從客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)慕?jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：客戶需求
不同于傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸，電子商務(wù)的物流運(yùn)輸更加注重客戶需求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，快速、安全、便捷是客戶最關(guān)心的問題。因此，我們需要不斷優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高配送效率，以滿足客戶對于快速配送的需求。同時(shí)，還需要加強(qiáng)商品包裝和保護(hù)措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全，以提升客戶的滿意度。
第三段：運(yùn)輸方式
隨著電子商務(wù)的興起，物流運(yùn)輸方式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展。除了傳統(tǒng)的陸運(yùn)、水運(yùn)和航空運(yùn)輸，快遞物流的崛起為電子商務(wù)物流提供了更靈活和便捷的運(yùn)輸方式。通過快遞物流，我們可以實(shí)現(xiàn)同城配送、次日達(dá)等服務(wù)，大大縮短了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。此外，物流運(yùn)輸中的信息技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，通過物流信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)追蹤貨物的位置和運(yùn)輸狀態(tài)，提高運(yùn)輸?shù)目煽匦院涂煽啃浴?/p>
第四段：時(shí)效要求
電子商務(wù)的特點(diǎn)之一是時(shí)效要求高?？蛻粝Ｍ軌虮M快收到商品，因此物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性非常重要。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，準(zhǔn)確的倉儲管理和及時(shí)的物流配送能力是保證時(shí)效性的關(guān)鍵。為了提高時(shí)效性，我們需要建設(shè)完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，縮短運(yùn)輸時(shí)間，降低物流成本，提高運(yùn)輸效率，從而滿足客戶的時(shí)效要求。
第五段：服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展
在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶的購物體驗(yàn)和滿意度。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要從多個(gè)方面入手。首先，建立良好的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的投訴和問題。其次，優(yōu)化倉儲設(shè)備和物流配送流程，提高工作效率。同時(shí)，還需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐。例如，運(yùn)用無人機(jī)和機(jī)器人技術(shù)進(jìn)行配送，開展智能化物流運(yùn)輸，提供更加精準(zhǔn)和便捷的服務(wù)。
總結(jié)：電子商務(wù)物流運(yùn)輸是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新興行業(yè)，也是滿足客戶需求的重要環(huán)節(jié)。在工作實(shí)踐中，我深刻體會到了客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。我相信，在不斷探索創(chuàng)新的同時(shí)，我們將能夠?yàn)殡娮由虅?wù)物流運(yùn)輸帶來更加高效、安全和便捷的解決方案，為客戶提供更好的購物體驗(yàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要方式之一。而電子商務(wù)的繁榮離不開物流體系的支持和保障。在電子商務(wù)物流領(lǐng)域工作多年，我深刻體會到了電子商務(wù)物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會。
首先，電子商務(wù)物流體系的高效運(yùn)作是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域，物流體系的高效運(yùn)作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗(yàn)。一個(gè)精準(zhǔn)、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購物需求，提高顧客滿意度和重復(fù)購買率。因此，電子商務(wù)企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量。通過引入新技術(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉儲管理等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流快速配送、信息準(zhǔn)確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務(wù)。
其次，電子商務(wù)物流體系需要強(qiáng)調(diào)安全和可靠性。電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性?？梢哉f，一份商品的安全送達(dá)是電子商務(wù)交易成功的基礎(chǔ)。在物流過程中，要保證商品不受損壞、丟失等問題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，建立完善的物流風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制非常重要。這包括合理安排倉庫存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強(qiáng)顧客對電子商務(wù)的信任感，促進(jìn)市場健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務(wù)物流體系需要注重用戶需求。在電子商務(wù)時(shí)代，用戶需求的多樣化和個(gè)性化日益凸顯。用戶對于物流服務(wù)的要求不僅僅停留在簡單的快遞配送上，還包括更多的關(guān)注點(diǎn)，如配送時(shí)間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提供個(gè)性化和差異化的物流服務(wù)。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務(wù)。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗(yàn)。
再者，電子商務(wù)物流體系需要與信息技術(shù)緊密結(jié)合。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展可謂是助力電子商務(wù)物流的強(qiáng)大引擎。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動(dòng)化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，并不斷引進(jìn)新技術(shù)、提升信息系統(tǒng)能力，以推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)物流體系的發(fā)展離不開各方的合作與共贏。電子商務(wù)物流體系涉及眾多參與方，如電子商務(wù)平臺、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運(yùn)作是電子商務(wù)物流體系順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有物流企業(yè)和電商平臺之間的有效配合，才能實(shí)現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務(wù)體驗(yàn)。因此，電子商務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，深度合作，共同追求物流服務(wù)品質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務(wù)物流體系在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的優(yōu)化與建設(shè)，提高其運(yùn)作效率、安全性和用戶體驗(yàn)。只有緊密結(jié)合信息技術(shù)、重視用戶需求，加強(qiáng)各參與方的合作與共贏，才能推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的不斷完善和進(jìn)步，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、客服培訓(xùn)：特定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo)。
6、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理;及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復(fù)，增加店鋪點(diǎn)擊率;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。
7、協(xié)助上級處理店鋪其他事務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十一
本文以電子商務(wù)的人的許可才行，否則就是對他人權(quán)利的侵權(quán)行為。但很多消費(fèi)者不知道自己購買盜版就是侵權(quán)的行為，是縱容他人侵權(quán)的行為，是助長盜版猖獗泛濫的行為。所以消費(fèi)者原創(chuàng)者所需要的歷練，閉門造車始終無法迎合時(shí)代的迅速變化。
基于版權(quán)保護(hù)缺失的情況大環(huán)境下，電子商務(wù)模式想要?jiǎng)?chuàng)新必然會受到或多或少的阻礙。
2.1盜版、抄襲問題影響電子商務(wù)模式發(fā)展
盜版對于一個(gè)產(chǎn)業(yè)長久來講必然是百害無一利的，在盜版剛出現(xiàn)的時(shí)候必須嚴(yán)厲打擊，追根究底，一旦盜版泛濫開來問題以后要想解決需要付出極大的代價(jià)。盜版不僅破壞了產(chǎn)業(yè)的平衡，最主要的是打擊了原創(chuàng)者的創(chuàng)作積極性，原創(chuàng)者如果不能從創(chuàng)新中獲利，將難以進(jìn)行新的創(chuàng)新。對于競爭者來說，如果對手的模式成功了，就可以照搬模式，而不會去想著創(chuàng)造新的模式，長此以往形成一個(gè)惡性循環(huán)，對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的打擊是巨大的。
2.2版權(quán)保護(hù)缺失是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的重大障礙如果擁有電商版權(quán)的企業(yè)沒有一個(gè)行而有效的途徑來保護(hù)自己，使自己的創(chuàng)新成果不被人剽竊的話，對于企業(yè)的影響是巨大的，縱觀全球市場，因盜版帶來的損失巨大（表1、2）。要想規(guī)范市場，首先需要一個(gè)完善合理的保護(hù)法案，政府必須加快電子商務(wù)法的體系完善。表1和表2反應(yīng)了世界各地區(qū)因?yàn)楸I版而受到的損失，在不同地區(qū)盜版的情況都很嚴(yán)重，大致的規(guī)律是一般軟件普及的國家，經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)，盜版的現(xiàn)象越是嚴(yán)重。對于不發(fā)達(dá)的地區(qū)，用免費(fèi)的盜版有時(shí)也并非所愿，只是經(jīng)濟(jì)條件無法購買正版。關(guān)于盜版對于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新的影響，歸根到底用一句簡單的話來講就是創(chuàng)新需要花錢的，企業(yè)的主觀創(chuàng)新意愿是一方面，如果沒有一定金錢做為后盾，產(chǎn)品的利潤率不能達(dá)到一定程度，就沒有錢去搞創(chuàng)新、搞科研。作為消費(fèi)者來講，用盜版確實(shí)省錢方便，但是這只是竭澤而漁，只圖眼錢的利益。
3.1行政執(zhí)法方面
3.1.1在態(tài)度上明確打擊盜版
對于盜版的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)之后應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，防微杜漸，以防盜版可能帶來的危害。目前我國的盜版問題已經(jīng)很是嚴(yán)重了，對于過去的問題無法一下解決，但是對于未來可能發(fā)生的版權(quán)問題一定要嚴(yán)加打擊。
3.1.2打擊盜版的“軟著陸”
結(jié)合國內(nèi)目前的情況，在打擊盜版的手段上應(yīng)當(dāng)避免過于強(qiáng)硬的方式，目前群眾對于盜版的意識還沒有到位，強(qiáng)行“硬著陸”會引起很大的反彈。政府對于一些大型企業(yè)、大型門戶網(wǎng)站的相關(guān)方面的管理應(yīng)當(dāng)是集中統(tǒng)一的。以視頻門戶網(wǎng)站為例，對于一些沒有授權(quán)的影音就應(yīng)下架處理，對于一些免費(fèi)資源也應(yīng)嚴(yán)加打擊。這一點(diǎn)其實(shí)比較樂觀，隨著網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付的完善健全，也隨著人民生活水平的提高，網(wǎng)民對于自己喜愛的實(shí)物是不會吝嗇的。
3.2版權(quán)企業(yè)方面
3.2.1勿因小失大，切忌鼠目寸光
公司想要做大做強(qiáng)，尤其是電子商務(wù)方面的公司，面臨的競爭要比傳統(tǒng)的企業(yè)更加的激烈，網(wǎng)絡(luò)上的市場份額不會因?yàn)榈赜虻脑蚨兴拗?，一旦競爭對手做好了，那么自己的那塊份額很快就會被他們搶過去。電子商務(wù)企業(yè)在模式創(chuàng)新這一塊應(yīng)該走出自己的風(fēng)格，而不是一味跟著那些受歡迎的模式走，只是照搬抄襲。這樣可能短時(shí)間內(nèi)會獲得一定的利益，但這不僅只是別人吃過的“殘羹剩飯”，對于一個(gè)公司的長遠(yuǎn)來講，不能夠很好地適應(yīng)市場，主動(dòng)去作出變化，主動(dòng)去開創(chuàng)出一條新的路，那么終究會被市場給淘汰。未來的網(wǎng)絡(luò)市場，歸根到底還是電子商務(wù)模式創(chuàng)新能力的競爭。
3.2.2電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對版權(quán)有超前的警示
尤其是對一些創(chuàng)新型的公司來說，對于自己的專利應(yīng)及時(shí)去申報(bào)，把版權(quán)專利分解到細(xì)小的很多塊，遮掩才能避免未來的不必要的麻煩。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十二
電子商務(wù)的發(fā)展不僅提高了國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，還最大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康理性發(fā)展，推動(dòng)了全球科技的不斷進(jìn)步，使得我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的整體競爭力得到大大提升。在肯定電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有利影響的同時(shí)必須要認(rèn)識到其消極影響，以便于采取針對性的措施促進(jìn)電子商務(wù)模式下我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康長期發(fā)展。
1.1電子商務(wù)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有利影響
1.1.1提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率
現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，能夠使得各種貨品、文化的交換和傳遞變得十分迅速，改變了以往的交易模式，使得買賣雙方能夠足不出戶就能實(shí)現(xiàn)相互交易，在很大程度上縮短了交易時(shí)間，使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交易過程變得越來越快捷，最大程度上提高了相關(guān)部門的工作效率。因此，電子商務(wù)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的最顯著影響就是節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)提高了效率。
1.1.2降低了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交易成本
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，國際性的貿(mào)易手段越來越能夠滿足經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織的需求，其便捷性進(jìn)一步優(yōu)化了相關(guān)投入，在時(shí)間和空間方面顯得越來越不受限制。電子商務(wù)的興起和發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的傳統(tǒng)交易方式得以改變，以網(wǎng)絡(luò)的形式向消費(fèi)者展示各類商品，使得交易更為便捷化，這在很大程度上降低了商家的營銷時(shí)間，使得商品的成本得以大大降低，交易成本也隨之下降。因此，電子商務(wù)的不斷發(fā)展能夠節(jié)省在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面的投入。
1.1.3減小了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的壁壘
網(wǎng)絡(luò)能夠面向全世界發(fā)展，具有高度的共享性和開放性，打破了原有的交易壁壘，使得地域性的貿(mào)易壁壘得以逐漸消退，各國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易變得越來越順暢?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)平臺的形式對貿(mào)易商品進(jìn)行詳細(xì)展示，商家也能夠?qū)Ρ舜酥g的規(guī)模及經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行評比，以便于做出購買選擇。同時(shí)，隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷成熟和進(jìn)步，其承載的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易額也不斷增長，為全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程具有巨大的推進(jìn)作用，能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏。因此能夠有效減小各國之間的貿(mào)易壁壘。
1.1.4改變了貿(mào)易成本的結(jié)構(gòu)
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，制約各方交易的主要因素是成本。降低成本成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易各方考慮的首要問題，傳統(tǒng)貿(mào)易模式下的成本結(jié)構(gòu)十分單一，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)能夠?qū)ΜF(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要的影響，網(wǎng)絡(luò)交易最大程度上簡化了交易流程，減小了不必要的成本，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化流程，改變了貿(mào)易商品的成本結(jié)構(gòu)，進(jìn)而為有效降低成本結(jié)構(gòu)做出了十分重要的貢獻(xiàn)。
1.2電子商務(wù)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不利影響
1.2.1引發(fā)新的安全隱患
電子商務(wù)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易而言是一把雙刃劍，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了很大的不利影響。電子商務(wù)主要以網(wǎng)絡(luò)為依托，因此網(wǎng)絡(luò)完全隱患問題直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而深刻影響著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的整個(gè)鏈條。電子商務(wù)所引發(fā)的新的安全隱患成為各經(jīng)濟(jì)貿(mào)易國家首要的戰(zhàn)略性問題，一旦防范不利，不僅影響到經(jīng)濟(jì)貿(mào)易雙方的交易，還會給其帶來難以估量的損失，進(jìn)而使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易走向失敗，危及各國的貿(mào)易安全甚至國家安全。
1.2.2對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易物流供應(yīng)鏈提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易供應(yīng)鏈不同的是，電子商務(wù)使得國際貿(mào)易交易量不斷增大，其在交易量和交易時(shí)間等方面具有一定的不確定性，對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易物流供應(yīng)鏈提出了更高的要求。從現(xiàn)階段國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的電子商務(wù)發(fā)展趨勢來看，現(xiàn)有的物流供應(yīng)鏈難以有效滿足經(jīng)濟(jì)貿(mào)易未來的發(fā)展需要，物流的整個(gè)信息系統(tǒng)更新速度較慢，電子商務(wù)的發(fā)展因此會受到極大的限制。因此，電子商務(wù)雖然促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的快速發(fā)展，但是其在很大程度上依舊限制于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易物流鏈的發(fā)展。
1.2.3對人才培養(yǎng)提出了重大的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展必須要依賴于大量的人才團(tuán)隊(duì)，在電子商務(wù)發(fā)展模式下，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易對具有電子商務(wù)專業(yè)人才的需求更是高之又高。我國現(xiàn)階段雖然在電子商務(wù)方面培養(yǎng)了一批專業(yè)化人才，但是仍然沒有達(dá)到電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易迅速發(fā)展的需求，在人才培養(yǎng)和供應(yīng)等方面存在很大的欠缺，使得電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展受到一定的限制。
2.1完善電子商務(wù)模式下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境
電子商務(wù)雖然以各種優(yōu)勢促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，但是其仍然處于未成熟的發(fā)展階段。我國電子商務(wù)模式下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境有待于進(jìn)一步完善，因此必須要構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，通過制定全面的規(guī)劃和方案，將其落實(shí)到電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各環(huán)節(jié)中，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，在促進(jìn)電子商務(wù)不斷成熟的同時(shí)使得我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易能夠取得高速穩(wěn)健發(fā)展。
2.2建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
電子商務(wù)因其自身的特點(diǎn)，其在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展過程中具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此必須要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，將電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化。要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全意識及防范能力的培養(yǎng)，對電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)清查，及時(shí)消除安全隱患，同時(shí)對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易各環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隔離，避免某一環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)波及整個(gè)電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。要建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，及時(shí)發(fā)展和化解潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.3培養(yǎng)優(yōu)秀的對外貿(mào)易電子商務(wù)人才
要根據(jù)我國電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，改變現(xiàn)有的人才培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化人才的專業(yè)知識，使其與國際社會進(jìn)一步接軌，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化語言能力，提高電子商務(wù)人才的`綜合知識，強(qiáng)化其實(shí)際操作能力，將人才培養(yǎng)視為電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一。并不斷增加相關(guān)的投入，從國外引進(jìn)先進(jìn)的管理人才，豐富我國的人才隊(duì)伍，增強(qiáng)其在電子商務(wù)方面的勝任能力。為我國電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展培育一大批專業(yè)化人才。
2.4有效利用國際化網(wǎng)絡(luò)資源
與國外相比，我國電子商務(wù)的發(fā)展還未對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生十分關(guān)鍵的促進(jìn)作用。因此，要充分利用國際化的網(wǎng)絡(luò)資源，不斷更新我國電子商務(wù)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)與國際社會的進(jìn)一步接軌。要在網(wǎng)絡(luò)中不斷搜索和收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，將自身的信息資源進(jìn)行大范圍的推廣，與國際化的網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)共享。同時(shí)要增強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，完善相關(guān)的法律法規(guī)，有效維護(hù)電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易企業(yè)的合法權(quán)益，充分發(fā)揮國際互聯(lián)網(wǎng)資源的最大優(yōu)勢。
電子商務(wù)的發(fā)展符合科技進(jìn)步與全球一體化發(fā)展的趨勢，對整個(gè)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有效融合與發(fā)展具有十分重要的作用，在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展過程中有效推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展能夠使得我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的綜合競爭力不斷得以提高，進(jìn)而有效促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展。因此，必須要對電子商務(wù)的發(fā)展趨利避害，通過各項(xiàng)措施以保證我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康長期發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十三
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達(dá)國家就已認(rèn)識到物流供應(yīng)鏈對企業(yè)而言的戰(zhàn)略價(jià)值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要位置上。物流的定義被確認(rèn)為“在連接生產(chǎn)和消費(fèi)間對物質(zhì)履行保管、運(yùn)輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質(zhì)銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業(yè)化，企業(yè)難以也沒有必要一切做到自給自足，同時(shí)物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務(wù)外包，即將物流一塊交給獨(dú)立的、專業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了?，F(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達(dá)到34.48%，其余歐共體國家均在10%―25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務(wù)合作的突破口，例如美國商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務(wù)就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個(gè)100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務(wù)提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這只是電子商務(wù)背景下物流的一個(gè)方面而已。回過頭來，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的角度再來看一番物流，我們會發(fā)現(xiàn)它蘊(yùn)藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪丁丁曾為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)歸納出三個(gè)普遍意義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，其中第三個(gè)是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權(quán)價(jià)格和超額利潤。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結(jié)這個(gè)市場所需要的費(fèi)用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務(wù)手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產(chǎn)才具備了按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益降低成本和競爭價(jià)格的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個(gè)意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的'網(wǎng)企投身于物流運(yùn)輸網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務(wù)平臺的“電子化物流”中去了。相對于傳統(tǒng)儲運(yùn)而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產(chǎn)業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)考慮因素廣，技術(shù)含量高，理應(yīng)屬于高科技范疇。二、信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)控制的必備條件，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結(jié)起來具備信息采集與傳輸、業(yè)務(wù)管理、客戶查詢及業(yè)務(wù)跟蹤等各項(xiàng)功能。三、現(xiàn)代物流的運(yùn)作也離不開高科技，如自動(dòng)化分檢和控制庫存等，設(shè)計(jì)也相當(dāng)復(fù)雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在嚴(yán)冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個(gè)很好的重新審視電子商務(wù)病灶的機(jī)會。相當(dāng)多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯(cuò)誤等形形色色的問題，這根本上是一個(gè)供貨系統(tǒng)的問題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費(fèi)重金聘請職業(yè)經(jīng)理人來改善供貨系統(tǒng)。而b2b對于供貨系統(tǒng)的技術(shù)要求更為苛刻，相應(yīng)地暴露出來的問題也就更多了。某位cio對此作出尖刻又不無道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個(gè)高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來，但就是胸部以下不能動(dòng)，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國的“”連鎖網(wǎng)上書店生來腿腳健全，搞電子商務(wù)就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務(wù)的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須倚靠整個(gè)物流體系的信息化構(gòu)建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應(yīng)地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務(wù)發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷努力。這樣通過電子商務(wù)，企業(yè)可以用很低的成本適時(shí)了解到供應(yīng)商、零部件商的價(jià)格、質(zhì)量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應(yīng)，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達(dá)到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務(wù)――物流體系計(jì)劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務(wù)與物流相整合的寵兒的條件。這是因?yàn)?，連鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務(wù)背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因?yàn)檫B鎖企業(yè)知道如何對品種繁多的商品進(jìn)行專業(yè)化的管理，包括商品的服務(wù)分割等，普通網(wǎng)絡(luò)公司或者一般性的儲運(yùn)公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開拓電子商務(wù)服務(wù)，在其供選擇的產(chǎn)品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨(dú)家產(chǎn)品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)眾多，易[1][2][3]
電子商務(wù)物流的心得體會篇十四
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達(dá)國家就已認(rèn)識到物流供應(yīng)鏈對企業(yè)而言的戰(zhàn)略價(jià)值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要位置上。物流的定義被確認(rèn)為“在連接生產(chǎn)和消費(fèi)間對物質(zhì)履行保管、運(yùn)輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質(zhì)銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業(yè)化，企業(yè)難以也沒有必要一切做到自給自足，同時(shí)物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務(wù)外包，即將物流一塊交給獨(dú)立的、專業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了?，F(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達(dá)到34.48%，其余歐共體國家均在10%―25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務(wù)合作的突破口，例如美國商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務(wù)就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個(gè)100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務(wù)提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這只是電子商務(wù)背景下物流的一個(gè)方面而已?；剡^頭來，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的角度再來看一番物流，我們會發(fā)現(xiàn)它蘊(yùn)藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪丁丁曾為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)歸納出三個(gè)普遍意義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，其中第三個(gè)是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權(quán)價(jià)格和超額利潤。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結(jié)這個(gè)市場所需要的費(fèi)用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務(wù)手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產(chǎn)才具備了按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益降低成本和競爭價(jià)格的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個(gè)意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的網(wǎng)企投身于物流運(yùn)輸網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務(wù)平臺的“電子化物流”中去了。相對于傳統(tǒng)儲運(yùn)而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產(chǎn)業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)考慮因素廣，技術(shù)含量高，理應(yīng)屬于高科技范疇。二、信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)控制的必備條件，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結(jié)起來具備信息采集與傳輸、業(yè)務(wù)管理、客戶查詢及業(yè)務(wù)跟蹤等各項(xiàng)功能。三、現(xiàn)代物流的運(yùn)作也離不開高科技，如自動(dòng)化分檢和控制庫存等，設(shè)計(jì)也相當(dāng)復(fù)雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在嚴(yán)冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個(gè)很好的重新審視電子商務(wù)病灶的機(jī)會。相當(dāng)多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯(cuò)誤等形形色色的問題，這根本上是一個(gè)供貨系統(tǒng)的問題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費(fèi)重金聘請職業(yè)經(jīng)理人來改善供貨系統(tǒng)。而b2b對于供貨系統(tǒng)的技術(shù)要求更為苛刻，相應(yīng)地暴露出來的問題也就更多了。某位cio對此作出尖刻又不無道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個(gè)高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來，但就是胸部以下不能動(dòng)，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國的“”連鎖網(wǎng)上書店生來腿腳健全，搞電子商務(wù)就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務(wù)的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須倚靠整個(gè)物流體系的信息化構(gòu)建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應(yīng)地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務(wù)發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷努力。這樣通過電子商務(wù)，企業(yè)可以用很低的成本適時(shí)了解到供應(yīng)商、零部件商的價(jià)格、質(zhì)量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應(yīng)，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達(dá)到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務(wù)――物流體系計(jì)劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務(wù)與物流相整合的寵兒的條件。這是因?yàn)椋B鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務(wù)背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因?yàn)檫B鎖企業(yè)知道如何對品種繁多的商品進(jìn)行專業(yè)化的管理，包括商品的服務(wù)分割等，普通網(wǎng)絡(luò)公司或者一般性的儲運(yùn)公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開拓電子商務(wù)服務(wù)，在其供選擇的產(chǎn)品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨(dú)家產(chǎn)品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)眾多，易于實(shí)施電子商務(wù)的最后一環(huán)――配送，雖然其服務(wù)不存在邊際的概念，但也具有相當(dāng)?shù)尼槍π?，通過目標(biāo)客戶的定位分析可以算出配送成本和利潤，算出投資回報(bào)。除此以外，一些民營商貿(mào)企業(yè)，憑藉自己在銷售網(wǎng)絡(luò)上的多年打拼和對于電子商務(wù)本質(zhì)的理解，也樹立起成功的物流企業(yè)典范。例如某公司的分為四大塊的綜合物流營銷方式：一是自營商品的配送，包括向連鎖商站和超市等的配送；二是b2b，即受一些廠商委托為其做物流，使自己物送網(wǎng)達(dá)到全程滿載，從而最大限度降低費(fèi)用和壓力；三是b2，為商場到供應(yīng)商那里去提貨并送貨；四是b2c，包括自身電子商務(wù)的配送和為其他網(wǎng)站做的b2c配送。國內(nèi)物流運(yùn)作與整合現(xiàn)狀從傳統(tǒng)意義上而言，中國物流業(yè)由于受多方面因素影響，物流質(zhì)量總體水平比較低，同時(shí)，中國的物流供應(yīng)鏈冗長、低效、環(huán)節(jié)過多，與國外先進(jìn)的現(xiàn)代化物流工業(yè)流水線式的質(zhì)量相比，我們的物流整體水平只能說是手工作坊式的，從一些基本功，如集裝箱設(shè)計(jì)、貨車設(shè)計(jì)、載貨區(qū)、托盤標(biāo)準(zhǔn)等方面來看就相差甚遠(yuǎn)，真正有效的供應(yīng)鏈應(yīng)該是扁平式的，例如能夠的供綜合服務(wù)的大型物流中心基地，這在我國而言是少之又少。傳統(tǒng)物流不過關(guān)，要做電子商務(wù)背景的“后”現(xiàn)代物流就更難上加難了，但沒有辦法，電子商務(wù)要盈利、要取得實(shí)質(zhì)性突破，物流不突破會成為很重要的牽制因素。我們不妨先來看看，某連鎖企業(yè)是如何成功整合電子商務(wù)與物流的：案例：無錫某超市。這是一家經(jīng)營面積上萬平方米，經(jīng)營品種涵蓋糧油、日用百貨、小家電等十幾個(gè)大類的近3萬種商品的超市，80%以上的商品有條碼，每天的銷售數(shù)據(jù)記錄平均達(dá)萬余條，進(jìn)退貨記錄數(shù)也達(dá)上千條種。公司建立了以單品管理小組為決策層，以計(jì)算機(jī)部門為中心、數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的管理層，以各個(gè)業(yè)務(wù)操作流程環(huán)節(jié)為作業(yè)層的運(yùn)作體系。計(jì)算機(jī)中心圍繞決策層的要求或意見進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)或?qū)σ延心K進(jìn)行整合，充分為票據(jù)流、資金流、信息流為一體的動(dòng)態(tài)物流管理服務(wù)。前臺收銀、后臺管理、配貨中心、網(wǎng)絡(luò)管理等具體作業(yè)層則執(zhí)行和完成各項(xiàng)指令。付款方面采用數(shù)字化手段：首先，界定時(shí)間，根據(jù)合同由電腦控制什么時(shí)間，出哪個(gè)供應(yīng)商結(jié)算單；其次，付款的額度也由電腦核算，即經(jīng)銷商品的付款額為相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)貨金額減退貨金額的'總額，代銷、聯(lián)銷商品的付款額為相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)銷售成本總額；再次，參照供應(yīng)商在整個(gè)時(shí)間段內(nèi)的進(jìn)銷存表，檢查是否存有運(yùn)行異常，核查進(jìn)貨額、銷售額、退貨額和庫存額，判斷是否進(jìn)行商品庫存調(diào)整和付款調(diào)整，最終形成付款通知單，由財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備付款。這一流程的實(shí)施既避免了貨款支付過程中的人情賬、關(guān)系賬，有利于防止不良庫存的沉淀，更有利于財(cái)務(wù)資金的有效、有序控制，同時(shí)也提升了企業(yè)自身的信譽(yù)度。同時(shí)通過使用數(shù)據(jù)庫等技術(shù)搜集、存儲顧客的消費(fèi)信息，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘顧客的消費(fèi)心理、潛在需求，推出迎合顧客的商品和服務(wù)。例如從數(shù)據(jù)庫中排找周期內(nèi)消費(fèi)頻率高的會員，主動(dòng)溝通、聯(lián)誼，借此提高超市的親和力，增加顧客的忠誠度；其次以會員為對象，以月為單位展開dm商品宣傳，并把每一期的dm商品錄入電腦。在每次活動(dòng)結(jié)束后，從電腦中跟蹤分析dm。商品的銷售、毛利同比，銷售、毛利份額比，會員購買比例、折讓比例與銷售上升的比例等指標(biāo)，以此來分析顧客的潛在需求，顧客對價(jià)格的敏感度；檢查dm商品的組合策略、定價(jià)策略，進(jìn)而為調(diào)整dm商品組合、促銷價(jià)格的制定提供決策數(shù)據(jù)。由此公司會員消費(fèi)比例由開業(yè)時(shí)的15%上升至現(xiàn)在的50%，dm商品的銷售份額由原來的4%上升至現(xiàn)在的9%左右。在商品管理方面，先確定商品品類，由電腦管理中心提供該品類品牌的銷售額；第二，得出按品類劃分的銷量排名、毛利排名、銷售額比率排名；第三，以三個(gè)參數(shù)乘以各自的權(quán)重，最終得出綜合排名；最后，在綜合排名的基礎(chǔ)上，再根據(jù)商品的敏感度、商品組合策略等因素，淘汰后幾條商品。可以看出，上述案例表述的是在b2c務(wù)實(shí)化的模式下，物流與電子商務(wù)絲絲入扣的融合狀態(tài)。雖然超市談不上b2c中的先鋒業(yè)態(tài)，但我可以肯定的說：相當(dāng)多數(shù)名頭很大的b2c企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么完備的電子商務(wù)體系，可能部分應(yīng)歸因于所謂的“船大掉頭難”吧。網(wǎng)上連邦。前文已述連鎖店是電子商務(wù)整合物流的有效途徑，但正規(guī)連鎖(或稱直營連鎖)耗資很大，相比之下特許連鎖就要靈活得多，成本也低得多。連邦總部就是采用正規(guī)連鎖與特許連鎖并行的方法，從94年開始建立7個(gè)直營店之后，就開始四處建立特許加盟店，直至發(fā)展到如今300多家專賣店，(這樣的規(guī)模和無形財(cái)富做什么b2c都是綽綽有余了)。同時(shí)網(wǎng)上連邦作為b2b模式依賴于傳統(tǒng)的商業(yè)模式和物流配送體系并不斷發(fā)展，在商品采購上分為首批采購和日常采購，避免死庫存的產(chǎn)生增加成本，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店訂單的智能化管理；在配發(fā)貨方面分為代銷產(chǎn)品、配貨產(chǎn)品和訂貨產(chǎn)品三塊分而治之，做到密切吻合專賣店的要求，從約定數(shù)量，訂貨單管理和控制庫風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)方面保證質(zhì)量；在廠商直供方面采用由廠商直接供貨和結(jié)算由總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)的途徑，提高了工作效率和速度的同時(shí)降低了成本費(fèi)用，減少資金占用。事實(shí)證明網(wǎng)上連邦的確是“贏在連鎖”，以相對完善的物流體系使b2b真正成為企業(yè)的加速器?？评A的中運(yùn)網(wǎng)。運(yùn)輸與倉儲設(shè)施共同組成了物流業(yè)的基礎(chǔ)平臺，許多物流企業(yè)的發(fā)展就是由貨物運(yùn)輸開始起步的，而利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在貨源運(yùn)輸企業(yè)和貨運(yùn)配載服務(wù)企業(yè)之間搭建起有效的信息橋梁，實(shí)現(xiàn)資源共享，則是現(xiàn)代物流的又一個(gè)主攻方向?；谶@種需求日益迫切，一批以貨運(yùn)配載市場為切入點(diǎn)的貨運(yùn)信息網(wǎng)相繼誕生，其中科利華的中運(yùn)網(wǎng)名頭不小，來勢洶洶。他們立足于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的最佳結(jié)合，目標(biāo)定位于在全國范圍內(nèi)形成一個(gè)高效、通暢、可調(diào)控的流通體系，其公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化體系由無數(shù)個(gè)地面代理中心及其營業(yè)點(diǎn)組成，各配送中心有統(tǒng)一標(biāo)識，并引進(jìn)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理對裝卸搬運(yùn)保管等過程實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)化操化，貨主可根據(jù)代理中心的覆蓋區(qū)域來選擇配送中心，此信息通過網(wǎng)絡(luò)輸給當(dāng)?shù)氐呐渌椭行模笳吒鶕?jù)具體要求和到達(dá)時(shí)間做好配送準(zhǔn)備工作。貨物到達(dá)后，地面配送中心以計(jì)算機(jī)對貨物自動(dòng)分檢和配裝，以消除重復(fù)運(yùn)輸，提高運(yùn)輸工具利用率，進(jìn)一步降低商品流通成本，提高流通效益。這方面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已近30家，比較著名的還有亞之橋全國貨運(yùn)信息服務(wù)網(wǎng)和金干線。陽光網(wǎng)達(dá)。國內(nèi)目前的配送體系主要包括郵政系統(tǒng)、國際配送公司和其他專業(yè)公司，這些專業(yè)公司從事的主要是原材料的配送，基本模式為b2b，從體系和服務(wù)上看，都不具備點(diǎn)對點(diǎn)的傳輸能力，而民營的物流企業(yè)又存在小，技術(shù)手段落后的問題，陽光網(wǎng)絡(luò)就是要填補(bǔ)這其中的空缺。他們的目標(biāo)分為兩步，規(guī)模先是在三到六個(gè)月的時(shí)間里在全國建立7個(gè)物流中心，形成30―50個(gè)城市的加盟代理；后一階段在六到九個(gè)月時(shí)間里輸出統(tǒng)一的管理規(guī)范和信息交換技術(shù)。在信息網(wǎng)絡(luò)方面，公司通過利用互聯(lián)網(wǎng)、無線通迅、條碼等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品投遞過程中的全程跟蹤、查詢與分揀。公司立求通過代理方式，擴(kuò)展成一個(gè)全國性的、快速而規(guī)?；奈锪黧w系，專門為電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十五
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅速，是我國新興產(chǎn)業(yè)的代表，對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響進(jìn)行了重點(diǎn)探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新營銷理念，創(chuàng)新營銷策略，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。
電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；市場營銷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費(fèi)者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場淘汰率高，機(jī)會始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，這就要求必須充分認(rèn)識到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，趨利避害。文章通過探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合，擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運(yùn)用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱為電子商務(wù)?？v觀電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)特點(diǎn)眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標(biāo)準(zhǔn)化是其突出表現(xiàn)。
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離，加強(qiáng)了商品交易的連續(xù)性，強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場，滿足了企業(yè)發(fā)展對市場的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，創(chuàng)新了消費(fèi)理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟(jì)競爭形勢?？梢院敛豢鋸埖卣f，21世紀(jì)是信息時(shí)代，是科技時(shí)代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的迅猛性飛躍都成為了當(dāng)今社會所必須關(guān)注的焦點(diǎn)?？萍甲尰ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費(fèi)者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費(fèi)者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔(dān)起所帶來的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時(shí)無法給予約束和管理，商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來的，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，商家、客戶、物流等各方面都要進(jìn)行合作，多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過合作關(guān)系變得密切起來，旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費(fèi)者之間只要一方出現(xiàn)問題，整個(gè)流程就不會順利進(jìn)行，伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對個(gè)人還是對群體，合作觀念是急需確立起來的?？蛻?、商家企業(yè)應(yīng)站在平等的地位上，打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個(gè)領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠信都是一項(xiàng)最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)最基礎(chǔ)的品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費(fèi)者看不見、摸不著的東西，這個(gè)時(shí)候商家的誠信經(jīng)營是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中，商家要實(shí)事求是，說實(shí)話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實(shí)情況，而消費(fèi)者也要秉持誠實(shí)守信的原則來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠信，這無疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽(yù)將不復(fù)存在，在未來的發(fā)展中也會舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴(yán)重的，它直接導(dǎo)致一場商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟(jì)上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認(rèn)識到，誠信觀念對于一個(gè)企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對一”模式
“一對一”的個(gè)性化服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的'趨勢，人們在物質(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無個(gè)性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達(dá)出來，而此時(shí)的市場就必須順應(yīng)社會需求及時(shí)調(diào)整營銷策略和觀念。采取“一對一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對性的個(gè)性化服務(wù)模式，這種觀念和模式必將是未來電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國家的經(jīng)濟(jì)策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中，有效地維護(hù)顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢引出了消費(fèi)者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買賣不會做長久，市場也不允許它做長久。電子商務(wù)帶來的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷，隨之而來的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會使企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)，消費(fèi)者對其的不認(rèn)可終將成為其墳?zāi)埂?/p>
3.2整合市場營銷策略
眾所周知，傳統(tǒng)營銷注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng)，人們生活水平的提高，以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展，人們的價(jià)值需求在如今社會早已有所改變，原有的“4p”理論需要再一次進(jìn)行整合，尋找真正屬于當(dāng)代市場的營銷方式。有美國學(xué)者提出4cs營銷理論，這個(gè)理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費(fèi)者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費(fèi)者的各項(xiàng)因素，在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場營銷策略，已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷的一項(xiàng)重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營銷理念，是符合社會發(fā)展潮流的新標(biāo)向。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十六
電子商務(wù)(electroniccommerce)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部職員、外部消費(fèi)者、銷售商和供應(yīng)商有機(jī)地聯(lián)系在一起，解決商業(yè)交易及交易前后的一系列問題，包括降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新市場，創(chuàng)造新的商機(jī)，增加企業(yè)利潤在內(nèi)的所有商業(yè)活動(dòng)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，其低成本、高效率、集約型，越來越受到了各國的重視和企業(yè)的推崇。
一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)活動(dòng)一般包括信息流、商流、資金流和物流，缺少任何一個(gè)部分都無法完成商務(wù)活動(dòng)。商流是指商品在購銷過程中所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一系列活動(dòng)。物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流一般是由對商品的運(yùn)輸、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成，并對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合和復(fù)合化后所形成的最優(yōu)系統(tǒng)。資金流、物流、商流、信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們在商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)，再到生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，由資金流按照需求有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由商流完成商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的`轉(zhuǎn)移過程，從而使得“四流”構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體。因此說，電子商務(wù)與物流是緊密相連、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。電子商務(wù)是物流之源，物流是電子商務(wù)之果。沒有電子商務(wù)就不會引發(fā)物流的發(fā)生，沒有物流的實(shí)現(xiàn)就不會實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的真正價(jià)值。
電子商務(wù)物流是指服務(wù)于現(xiàn)代電子商務(wù)的物流，從本質(zhì)上屬于現(xiàn)代物流，是物流的電子信息化，即利用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對傳統(tǒng)物流進(jìn)行改造，使傳統(tǒng)物流成為信息化的物流，是信息流和物流的充分整合。在目前的電子商務(wù)技術(shù)和相關(guān)支持系統(tǒng)條件下，針對信息流、商流和資金流的電子虛擬化較易實(shí)現(xiàn)，而物流的虛擬化實(shí)現(xiàn)卻難度較大，很多人就片面地認(rèn)為物流是電子商務(wù)的天然瓶頸。其實(shí)，物流和電子商務(wù)并沒有固定的位置關(guān)系，兩者在這個(gè)發(fā)展過程中應(yīng)該是分別領(lǐng)跑的。在不同的時(shí)期和不同的國家和地區(qū)，物流和電子商務(wù)的約束關(guān)系也是有所區(qū)別的。如在美國由于其物流技術(shù)有80多年的歷史，通過利用各種機(jī)械、自動(dòng)化工具及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，物流水平相對較高。當(dāng)時(shí)定單處理、資金支付等商流活動(dòng)相對落后。因此，出現(xiàn)了以edi為標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)來簡化煩瑣、費(fèi)事的定單等處理過程，解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對現(xiàn)代物流過程的延誤，從而協(xié)調(diào)商務(wù)中四流的統(tǒng)一。所以就有后來美國的it廠商將電子商務(wù)僅定位于“無紙貿(mào)易”，電子化的對象主要針對信息流、商流和資金流，，而并沒有提到物流。當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)只需和發(fā)達(dá)的物流進(jìn)行集成即可，實(shí)際應(yīng)該是商流和信息流處理水平落后于物流的產(chǎn)物。
但是隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前，電子商務(wù)中的信息流、資金流、商流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)，通過貨幣電子化和商務(wù)信息化，可以很容易實(shí)現(xiàn)虛擬商務(wù)，促成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，然而物流卻仍然要受到商品的消費(fèi)特點(diǎn)和流通特點(diǎn)的制約，不完全能通過電子虛擬進(jìn)行商品的時(shí)空移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。音樂、電影、游戲、教學(xué)節(jié)目、心理咨詢等是小部分可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐?，能夠?qū)崿F(xiàn)四流的完全虛擬和統(tǒng)一。但是其他大部分商品的物流仍然還需要一系列機(jī)械化、自動(dòng)化工具應(yīng)用?？梢哉f沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商務(wù)活動(dòng)都會變得毫無意義，電子商務(wù)的發(fā)展也無從談起?，F(xiàn)在應(yīng)該是物流相對電子商務(wù)的商流、信息流處于劣勢。這是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)阻礙，同時(shí)也是電子商務(wù)物流發(fā)展的一個(gè)誘因。
二、我國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
物流在現(xiàn)代商品的流通中發(fā)揮著極其重要的作用，作為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要領(lǐng)域，與社會和人們的生活密切相關(guān)。物流作為一個(gè)現(xiàn)代概念，其本質(zhì)體現(xiàn)的是一種新的思維模式和管理方式。準(zhǔn)確地理解物流概念，對于正確把握物流的本質(zhì)，深入了解物流的內(nèi)容具有重要意義。物流是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、存儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。從企業(yè)經(jīng)營的角度看，物流管理是以企業(yè)的物流活動(dòng)為對象，為了以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務(wù)，對物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的特點(diǎn)，企業(yè)物流管理可以從三個(gè)層面上展開。
(1)物流戰(zhàn)略管理
企業(yè)物流戰(zhàn)略管理就是站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的立場上，就企業(yè)物流的發(fā)展目標(biāo)，物流企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略定位以及物流服務(wù)水準(zhǔn)和物流服務(wù)內(nèi)容等問題作出整體規(guī)劃。
(2)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與營運(yùn)管理
企業(yè)物流戰(zhàn)略確定以后，為了實(shí)施戰(zhàn)略必須要有一個(gè)得力的實(shí)施手段或工具，即物流運(yùn)作系統(tǒng)。作為物流戰(zhàn)略制定后的下一個(gè)實(shí)施階段，物流管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃物流設(shè)施，確定物流運(yùn)作方式和程序等，形成一定的物流能力，并對系統(tǒng)運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)根據(jù)需要調(diào)整系統(tǒng)。
(3)物流作業(yè)管理
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制訂物流作業(yè)計(jì)劃，按照計(jì)劃要求對物流作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)，對物流作業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。物流系統(tǒng)的目的已不只是局限在物流費(fèi)用的最小化上，而是通過提供最為適宜的物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的最大化，物流已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷的要素之一。進(jìn)入21世紀(jì)以后，企業(yè)的物流管理進(jìn)入了戰(zhàn)略管理階段，即從長遠(yuǎn)的和戰(zhàn)略的觀點(diǎn)去思考物流在企業(yè)經(jīng)營中的定位，將物流作為提高企業(yè)競爭能力的戰(zhàn)略資源，物流管理成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，將企業(yè)的物流職能以對外委托的形式交給第三方物流企業(yè)去完成的新型物流運(yùn)作方式在一些先進(jìn)企業(yè)中出現(xiàn)，并且逐步擴(kuò)大。盡管發(fā)達(dá)國家的物流管理已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段，但對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，降低物流成本仍然是其物流管理的基本任務(wù)。為此需要建立起物流管理組織，對企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)施系統(tǒng)化管理，運(yùn)用物流合理化原則優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)。
三、我國電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題
自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，我國電子商務(wù)在基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)參與以及商務(wù)實(shí)踐等方面都取得了顯著的進(jìn)展。2004年，中國電子商務(wù)的交易總額達(dá)到4400億元人民幣，2005年激增至6200億元人民幣。但是進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)和全球一體化的今天，消費(fèi)個(gè)性化和不確定性不斷提高，更要求商務(wù)活動(dòng)中的四流的緊密結(jié)合來滿足人們不斷變化的需求，并不斷降低成本，達(dá)到客戶滿意最大化。然而由于我國物流行業(yè)的發(fā)展滯后，無法與現(xiàn)代電子商務(wù)集成，“高速公路”與“羊腸小道”的連接限制了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的效率，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。僅從b2c電子商務(wù)模式來看，由于中國的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、消費(fèi)環(huán)境、配送水平等因素的影響，使網(wǎng)上零售商的產(chǎn)品有效組織和商品配送成本居高不下，消費(fèi)者網(wǎng)上購物的時(shí)間成本和商品價(jià)格相對傳統(tǒng)消費(fèi)無任何優(yōu)勢可言，網(wǎng)上購物的效率大打折扣。總的來看，我國電子商務(wù)物流在發(fā)展中目前主要存在以下問題：1、物流基礎(chǔ)設(shè)施不全，管理職能分割嚴(yán)重。2、物流企業(yè)信息化和自動(dòng)化作業(yè)程度低，物流運(yùn)行效率低，成本居高不下。3、物流配送的社會化和專業(yè)化程度低，形不成規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢。
四、對我國電子商務(wù)物流發(fā)展的政策建議
電子商務(wù)物流的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是提高國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和調(diào)整、升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要途徑。根據(jù)我國目前電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，提出以下政策：1、加強(qiáng)國家物流業(yè)的宏觀管理，加快物流的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2、推進(jìn)物流企業(yè)的信息化、科技化，建立電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。3、大力發(fā)展第三方物流，提高物流的社會化、專業(yè)化程度。
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電子商務(wù)物流的心得體會篇十七
：近些年，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，促使電子商務(wù)迎來了發(fā)展機(jī)遇，得到了廣泛應(yīng)用和推廣，本文介紹了電子商務(wù)及相關(guān)應(yīng)用技術(shù)分析，著重對云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)未來發(fā)展的影響進(jìn)行了闡述，以便促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)；電子商務(wù)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也進(jìn)入到了人們生活和工作中，電子商務(wù)活動(dòng)主要包括網(wǎng)上購物、線上支付、網(wǎng)絡(luò)教育、互聯(lián)網(wǎng)廣告等眾多新事物，電子商務(wù)作為全新的商業(yè)模式提高了工作效率，降低了交易成本，經(jīng)過實(shí)踐應(yīng)用已經(jīng)被人們接受和認(rèn)同。因互聯(lián)網(wǎng)具有開放性特點(diǎn)，而電子商務(wù)涉及到個(gè)人財(cái)產(chǎn)和隱私，隨之網(wǎng)絡(luò)安全、推廣服務(wù)等方面成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，因此還需不斷創(chuàng)新、完善各項(xiàng)技術(shù)，使電子商務(wù)活動(dòng)再有新的突破。
電子商務(wù)指的是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的商品交換經(jīng)濟(jì)行為，也就是說利用電子交易方式進(jìn)行交易產(chǎn)品或服務(wù)的行為活動(dòng)都屬于電子商務(wù)，根據(jù)交易者自己所處的地位、參與度的不同可以分為abc、b2b、c2c、b2m、m2c、o2o等多種形式。目前，電子商務(wù)應(yīng)用范圍廣泛，發(fā)展十分迅速，顛覆了傳統(tǒng)商務(wù)模式，給人們生活、工作都帶來了便捷，例如淘寶網(wǎng)、京東商城、線上購物、線上教育、線上支付等應(yīng)用，涉及領(lǐng)域非常多，也對傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式產(chǎn)生較大影響，必須與時(shí)俱進(jìn)。電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了信息技術(shù)廠商與媒體推動(dòng)為主體的第一階段、以電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)商為主體的第二階段，以及以企業(yè)發(fā)展為主體的第三階段，目前電子商務(wù)已經(jīng)被人們所熟識和接受，發(fā)展到了穩(wěn)定第三階段。電子商務(wù)分開來講，“電子”是一種溝通交流的`措施，相比傳統(tǒng)模式更加高效，服務(wù)于“商務(wù)”；主角還是“商務(wù)”，核心還是業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著各行業(yè)間產(chǎn)品競爭愈發(fā)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，迫切需要新技術(shù)和新營銷模式來解決如何吸引顧客和提高服務(wù)質(zhì)量等問題。經(jīng)過電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)營銷相結(jié)合是未來發(fā)展的必然趨勢。
1、asp技術(shù)應(yīng)用分析
asp技術(shù)是指活動(dòng)服務(wù)器網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁可以與數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)上其他程序進(jìn)行交互應(yīng)用，是一種便捷的編輯工具。asp網(wǎng)頁技術(shù)與html技術(shù)相比較有以下特點(diǎn)：
（2）在html代碼嵌入asp文件，便于針對性修改和測試，提升了工作效率；
（3）利用asp技術(shù)所形成的網(wǎng)頁適用范圍廣泛，各種普通瀏覽器都可以使用；
（5）使用asp技術(shù)編寫的原始程序代碼不會被使用者查看到，提高了asp代碼的安全性避免被盜取。
2、流媒體技術(shù)應(yīng)用分析
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻播放需要下載完成后才可以觀看，很不方便。流媒體技術(shù)應(yīng)用以來，將連續(xù)的聲音、影像進(jìn)行壓縮處理后再放入網(wǎng)站服務(wù)器中，實(shí)現(xiàn)了在線播放。流式媒體技術(shù)需要在用戶計(jì)算機(jī)上建立相應(yīng)緩沖區(qū)，當(dāng)在線播放消耗的網(wǎng)絡(luò)速度大于實(shí)際網(wǎng)絡(luò)速度時(shí)，播放程序就會選取緩沖區(qū)中數(shù)據(jù)來播放。有效避免了播放終端出現(xiàn)錯(cuò)誤的現(xiàn)象，同時(shí)也提高了播放視頻質(zhì)量。
3、構(gòu)建“服務(wù)器”技術(shù)應(yīng)用分析
有了計(jì)算機(jī)硬件，還需要安裝服務(wù)軟件，否則毫無用處。只有安裝各種應(yīng)用軟件后才能提供相應(yīng)服務(wù)，滿足客戶需求。服務(wù)器也叫伺服器，是響應(yīng)服務(wù)請求并處理的設(shè)備，服務(wù)器主要由處理器、硬盤、內(nèi)存、系統(tǒng)總線等組成，在處理能力、穩(wěn)定性、安全性等方面要求較高，完整的服務(wù)器需要為用戶提供web、ftp以及其他數(shù)據(jù)庫服務(wù)。
所謂“云”是指網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)中一種比喻說法。云計(jì)算是指基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)上的相關(guān)服務(wù)的增加、使用、交付模式等，一般是虛擬化資源。云計(jì)算是屬于分布式計(jì)算機(jī)技術(shù)范疇，例如互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)中的搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)信箱服務(wù)等。云計(jì)算具有每秒10萬億次的運(yùn)算能力，因此可以應(yīng)用于預(yù)測氣候變化、市場發(fā)展趨勢等多種用途。使用者可以通過電腦、手機(jī)等設(shè)備接入數(shù)據(jù)中心，為自己選取所需內(nèi)容。云計(jì)算提供了大量數(shù)據(jù)信息，可以達(dá)到超級計(jì)算機(jī)同等功能。云操作系統(tǒng)必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，是使用者的必要前提，將云計(jì)算的具體任務(wù)發(fā)送到不同地理位置的服務(wù)器進(jìn)行處理，計(jì)算完畢后將所得結(jié)果再傳回。其中拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為服務(wù)器計(jì)算性能提供了有利支持，為用戶應(yīng)用計(jì)算服務(wù)提供方便。另外，網(wǎng)絡(luò)化可以將有用資源存儲在其他大型服務(wù)器中，對資源存儲提供了安全保障，并實(shí)現(xiàn)了異地、異機(jī)各用戶間的共享使用。目前，國內(nèi)外很多企業(yè)都在積極進(jìn)行云產(chǎn)品開發(fā)，云計(jì)算的快速發(fā)展有利于互聯(lián)網(wǎng)信息資源以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式、虛擬資源的形式被眾多用戶使用。云計(jì)算更注重用戶體驗(yàn)，建立以用戶為主體，以用戶需求為動(dòng)力的服務(wù)體系。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年淘寶網(wǎng)雙十一一天網(wǎng)絡(luò)購物銷售額就達(dá)到1500億。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)改變了普通老百姓購物模式，b2c和c2c電子商務(wù)模式應(yīng)用廣泛。云計(jì)算將互聯(lián)網(wǎng)信息資源變成用戶動(dòng)態(tài)和可伸縮的虛擬資源為廣大用戶服務(wù)，強(qiáng)調(diào)快捷安全、用戶至上、電子支付應(yīng)用等方面。云計(jì)算技術(shù)的迅速發(fā)展以及廣泛應(yīng)用必將對電子商務(wù)產(chǎn)生重大影響，也是未來企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。
總的來說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展，為電子商務(wù)的使用提供了有力保障。隨著社會發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用范圍越來越廣泛，云計(jì)算與電子商務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是未來發(fā)展的必然趨勢。隨著信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)將會在人們的日常生活、工作中起到更加重要的作用，為人們的優(yōu)質(zhì)生活工作保駕護(hù)航。
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