在寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，反思自己的成長和不足之處。完美的心得體會(huì)需要用簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的語言表達(dá)自己的思想和感受。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家對(duì)學(xué)習(xí)的熱情。
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇一
質(zhì)量體系管理的畢業(yè)生要怎樣寫好一份個(gè)人求職簡(jiǎn)歷，以這份
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閱讀參考。姓名：
文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機(jī))
e-mail：http:///
最近工作[1年4個(gè)月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職位：質(zhì)量體系管理
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子信息科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：深圳大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標(biāo)地點(diǎn)：深圳
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：質(zhì)量體系管理
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
工程部質(zhì)量體系管理
1. 巡視現(xiàn)場(chǎng)，總結(jié)工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，和各個(gè)部門協(xié)調(diào)工藝改造的計(jì)劃和實(shí)施要點(diǎn)。
3. 協(xié)助工程師做工藝流程的改造計(jì)劃等事項(xiàng)。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個(gè)月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
制造處質(zhì)量體系管理
1. 負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)的`審查。
2. 負(fù)責(zé)透平公司產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)出全過程的標(biāo)準(zhǔn)化審查。
3. 負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品圖樣、工藝圖樣、各類技術(shù)文件和標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化審查。
2008/9— 2012/6 深圳大學(xué) 電子信息科學(xué)與技術(shù)本科
2009/12 大學(xué)英語四級(jí)
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人誠實(shí)正直，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔(dān)責(zé)任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動(dòng)下屬充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇二
通過對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的控制，防止未經(jīng)驗(yàn)證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務(wù)的質(zhì)量。
對(duì)所采購物資的入庫驗(yàn)證。
由提出申請(qǐng)的部門主管負(fù)責(zé)驗(yàn)收，或由行政部人員驗(yàn)收，行政部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督。
4.1依據(jù)審批后的《采購申請(qǐng)單》或《采購計(jì)劃》對(duì)所采購回的物資進(jìn)行入庫檢驗(yàn)。
4.2批量采購回的物品數(shù)量少于10個(gè)全檢，11-50抽檢10個(gè)，51-100抽15個(gè)，101-200抽20個(gè)，200個(gè)以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗(yàn)證根據(jù)情況可采用核對(duì)數(shù)量、外觀檢查、樣板核對(duì)和合格證檢查等方式進(jìn)行。對(duì)涉及安全性能的產(chǎn)品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對(duì)小五金類、絕緣材料類、標(biāo)準(zhǔn)件類和其他雜項(xiàng)類應(yīng)核對(duì)規(guī)格、型號(hào)和數(shù)量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗(yàn)證合格由驗(yàn)證人在《材料入庫驗(yàn)收單》上進(jìn)行記錄，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格品按《不合格品/服務(wù)的控制程序》執(zhí)行。
4.5對(duì)急需使用的來不及檢驗(yàn)的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權(quán)人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數(shù)量、批號(hào)，并要有明確標(biāo)識(shí)，以便一但發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進(jìn)行檢驗(yàn)。
4.1對(duì)外協(xié)加工及制作的產(chǎn)品要經(jīng)過檢驗(yàn)合格后方使用，并將檢驗(yàn)結(jié)果作出記錄。
4.2對(duì)外購設(shè)備在投入使用前應(yīng)根據(jù)使用條件及要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并作出記錄，對(duì)4.6、4.7條款，產(chǎn)品的驗(yàn)收是以相關(guān)的要求進(jìn)行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3對(duì)分供方提供服務(wù)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的`初始驗(yàn)證。
4.3.1當(dāng)分供方提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)雙方協(xié)議內(nèi)容及對(duì)其提供的條件及資料進(jìn)行驗(yàn)證(如配備設(shè)備、人員素質(zhì)、工程材料等)，此驗(yàn)證是指服務(wù)/工程項(xiàng)目開始前進(jìn)場(chǎng)的條件的驗(yàn)證。
4.3.2若分供方提供的服務(wù)項(xiàng)目有階段性時(shí)，則對(duì)每一階段開始前進(jìn)行驗(yàn)證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對(duì)驗(yàn)證符合要求時(shí)，才能通知對(duì)方開始服務(wù)/工程項(xiàng)目。
4.3.4若對(duì)驗(yàn)證方不合要求時(shí)，應(yīng)通知對(duì)方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對(duì)所有以上的檢驗(yàn)作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務(wù)的控制程序》
6.1 《采購申請(qǐng)單》
6.2 《材料入庫驗(yàn)收單》
6.3 《采購計(jì)劃》
6.4 《材料入庫驗(yàn)收單》
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇三
第一段：介紹質(zhì)量體系管理的背景和意義（200字）
質(zhì)量體系管理是企業(yè)追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段，通過建立一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，我所在的企業(yè)也開始重視質(zhì)量體系管理，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)施。在此過程中，我深刻地體會(huì)到了質(zhì)量體系管理的重要性，并積累了一些心得和體會(huì)。
第二段：建立質(zhì)量文化的重要性和方法（200字）
建立良好的質(zhì)量文化是質(zhì)量體系管理的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)要通過塑造企業(yè)文化，使員工自覺遵守質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，提高對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。在質(zhì)量體系管理的實(shí)施過程中，我們通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳推廣以及定期的溝通交流會(huì)議等方式，加強(qiáng)了員工對(duì)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量價(jià)值的認(rèn)同，形成了一種積極向上的質(zhì)量文化。
第三段：明確質(zhì)量目標(biāo)和績效評(píng)估的重要性和方法（200字）
明確質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系管理的核心。我們制定了一系列具體的質(zhì)量目標(biāo)，例如提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度等，并通過績效評(píng)估的方式對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。這樣的做法不僅能夠幫助我們對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行量化和評(píng)估，更能夠激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量體系管理，并不斷追求卓越。
第四段：強(qiáng)化過程管控和持續(xù)改進(jìn)的意義和方法（200字）
過程管控是質(zhì)量體系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們通過建立一套科學(xué)的過程管控標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)關(guān)鍵過程進(jìn)行全面的管理和控制，從而確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定和可控。同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量體系管理的核心要求。我們注重分析質(zhì)量問題的根本原因，提出改善方案，并定期進(jìn)行改進(jìn)的評(píng)估和復(fù)盤。通過這樣的方式，我們能夠不斷優(yōu)化流程、提升質(zhì)量，進(jìn)一步改善企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)體會(huì)并展望未來（200字）
通過這段時(shí)間的實(shí)施和體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量體系管理的價(jià)值和意義。質(zhì)量體系管理不僅能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，更能夠提高員工的工作效率和積極性，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。未來，我將繼續(xù)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己的質(zhì)量體系管理知識(shí)和能力，并將這些理念貫徹到自己的工作中，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇四
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量體系管理是至關(guān)重要的。近期，我有幸參與了公司的質(zhì)量體系管理，通過親身參與和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了質(zhì)量體系管理所帶來的巨大好處。
第二段：質(zhì)量體系管理的明確目標(biāo)
質(zhì)量體系管理的核心目標(biāo)是確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的期望。通過明確設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，企業(yè)能夠更好地控制和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量體系管理還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，通過分析數(shù)據(jù)和反饋，不斷優(yōu)化和調(diào)整生產(chǎn)流程和管理方法，從而提高效率和降低成本。
第三段：質(zhì)量體系管理的關(guān)鍵要素
質(zhì)量體系管理的實(shí)施涉及多個(gè)關(guān)鍵要素。首先是質(zhì)量策劃和目標(biāo)設(shè)定，明確企業(yè)質(zhì)量管理的方向和目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施。其次是質(zhì)量控制，通過在生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。第三是質(zhì)量評(píng)價(jià)和內(nèi)部審核，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行定期的評(píng)估和內(nèi)部審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。最后是質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)和員工的參與，通過培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感，使其成為質(zhì)量管理的積極參與者。
第四段：質(zhì)量體系管理的實(shí)施中的體會(huì)
在實(shí)施過程中，我深刻理解到了質(zhì)量體系管理的重要性。首先，質(zhì)量體系管理能夠幫助企業(yè)提升客戶滿意度。通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，企業(yè)能夠更好地了解客戶的需求和期望，并將其作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，質(zhì)量體系管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過不斷分析和評(píng)估質(zhì)量數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會(huì)，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。最后，質(zhì)量體系管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，質(zhì)量是企業(yè)立足和發(fā)展的基石，通過實(shí)施質(zhì)量體系管理，企業(yè)能夠更好地控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得客戶的信任和市場(chǎng)份額。
第五段：結(jié)語
質(zhì)量體系管理是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程，需要全員參與和持續(xù)改進(jìn)。通過親身參與和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量體系管理的重要性和好處。作為一個(gè)員工，我們應(yīng)該積極參與和支持質(zhì)量體系管理的實(shí)施，用實(shí)際行動(dòng)來提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。只有通過不斷努力和改進(jìn)，我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇五
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實(shí)施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實(shí)際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審和第三方審核機(jī)構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗(yàn)證。
3.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門對(duì)需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。行政部對(duì)各部門制定和實(shí)施的糾正和預(yù)防措施要進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
4.1 糾正和預(yù)防措施的提出
4.1.1針對(duì)以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審或第三方機(jī)構(gòu)審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時(shí)都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》對(duì)提出的不合格項(xiàng)，應(yīng)在報(bào)告中進(jìn)行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》的簽發(fā)
4.2.2.1管理評(píng)審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報(bào)告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責(zé)任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》，超越責(zé)任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。
4.2.2.4第三方機(jī)構(gòu)審核中提出的不合格由該機(jī)構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報(bào)告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實(shí)施的責(zé)任部門，應(yīng)對(duì)報(bào)告中提出質(zhì)量問題進(jìn)行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評(píng)審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報(bào)經(jīng)理審批后實(shí)施。
4.2.4預(yù)防措施
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對(duì)服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報(bào)告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.2.4.2管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)預(yù)防措施的監(jiān)督實(shí)施和驗(yàn)證，具體監(jiān)督驗(yàn)證工作由行政部實(shí)施。如預(yù)防措施實(shí)施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》簽發(fā)人負(fù)責(zé)對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當(dāng)有客觀證據(jù)證實(shí)糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實(shí)際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時(shí)管理者代表可保留一份。
4.4當(dāng)糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時(shí)，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實(shí)施。
5.1 《不合格品/服務(wù)控制程序》
5.2 《文件和資料的控制程序》
5.3 《處理客戶投訴的工作流程》
6.1 《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》
6.2 《內(nèi)審不合格報(bào)告》
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇六
最近，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于質(zhì)量體系的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，并為提升我在質(zhì)量管理上的能力提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)班中獲得的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)班的內(nèi)容非常豐富，包括ISO9001質(zhì)量管理體系、六西格瑪和品質(zhì)圈等方面的知識(shí)。培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際案例對(duì)知識(shí)進(jìn)行深入講解，并與我們進(jìn)行互動(dòng)和討論。我從中學(xué)到了很多實(shí)用的工具和技巧，包括流程圖繪制、問題分析和持續(xù)改進(jìn)等方面的方法。
第三段：提升意識(shí)
在培訓(xùn)班中，我意識(shí)到質(zhì)量體系的重要性以及對(duì)于組織和個(gè)人的價(jià)值。一個(gè)良好的質(zhì)量體系能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。在培訓(xùn)中，我也了解到將這些理念和方法應(yīng)用到實(shí)際工作中的重要性。我明白了通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，能夠提高效率和客戶滿意度，從而為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第四段：協(xié)作與溝通
培訓(xùn)班提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作和有效的溝通，在這個(gè)過程中我學(xué)會(huì)了傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。與其他參與者的互動(dòng)，使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和共同努力的重要性。每次小組討論都是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，通過與不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人交流，我能夠提升自己的思維能力和解決問題的能力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與總結(jié)
培訓(xùn)班結(jié)束后，我深感培訓(xùn)班只是知識(shí)的起點(diǎn)，真正的挑戰(zhàn)在于如何將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我計(jì)劃在以后的工作中持續(xù)學(xué)習(xí)并與同事一起實(shí)踐質(zhì)量體系的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)定期回顧和總結(jié)自己的工作，尋找改進(jìn)的空間和機(jī)會(huì)，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
在這次質(zhì)量體系培訓(xùn)班中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升了自己在質(zhì)量管理方面的能力。我意識(shí)到質(zhì)量體系對(duì)于組織和個(gè)人的價(jià)值，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，并明確了持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一個(gè)更好的質(zhì)量管理者。
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇七
姓名：文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲(1989年4月11日)
居住地：海南
電話：166******(手機(jī))
e-mail：
最近工作[1年6個(gè)月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：服裝/紡織/皮革
職位：質(zhì)量體系管理
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子信息工程
學(xué)校：海南大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：服裝/紡織/皮革
目標(biāo)地點(diǎn)：海南
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：質(zhì)量體系管理
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/2 — 2015/8：xx有限公司[1年6個(gè)月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產(chǎn)部質(zhì)量體系管理
1. 負(fù)責(zé)為來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保品檢員明確檢查要求。
2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴并提出因質(zhì)量問題所需的糾正/預(yù)防措施，并跟進(jìn)落實(shí)。
3. 協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行樣品確認(rèn)，協(xié)助生產(chǎn)部、采購部對(duì)供應(yīng)商的`評(píng)審和考核。
2012/6 — 2013/10：xx有限公司[1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產(chǎn)部質(zhì)量體系管理
1. 對(duì)生產(chǎn)過程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)控制，及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題。
2. 對(duì)成品出貨進(jìn)行檢驗(yàn)控制，確保成品全部合格。
3. 協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。
教育經(jīng)歷
2008/9— 2012/6 海南大學(xué)電子信息工程 本科
證書
2009/12 大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)各種工作能力，善于與人溝通交流，比較成熟，為人正直，能夠處理好各種人事關(guān)系。并且能迅速的融入團(tuán)隊(duì)工作，屬學(xué)習(xí)實(shí)干型職員。工作以完成目的和達(dá)成目標(biāo)為己任，敢于承擔(dān)責(zé)任，富有工作激情，相信有激情就有一切。
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇八
通過內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量體系文件的實(shí)施效果以及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否符合質(zhì)量體系要求，確保質(zhì)量體系的有效性。
適用于對(duì)本公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
3.1管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作的組織，任命內(nèi)審組長和審核員組成的審核組，批準(zhǔn)《內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》、《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》。
3.2內(nèi)審組長負(fù)責(zé)《內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》的編制和審核工作的領(lǐng)導(dǎo)，及與受審核部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，編寫《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》。
3.3審核員負(fù)責(zé)編制《內(nèi)審檢查表》，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，簽發(fā)《內(nèi)審不合格報(bào)告》。
3.4行政部負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的具體實(shí)施。
4.1審核的頻次
內(nèi)部質(zhì)量審核每年至少進(jìn)行一次。需要時(shí)，可隨時(shí)安排局部或全局的審核。
4.2審核的準(zhǔn)備
4.2.1審核前，管理者代表負(fù)責(zé)任命內(nèi)審組長，確定審核組成員。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責(zé)任關(guān)系。
4.2.2制定內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃
內(nèi)審組長制定《內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行，其內(nèi)容包括:
a)審核的目的和范圍，
b)審核的依據(jù)，
c)審核組成員名單，
d)審核的日程安排。
4.2.3審核組預(yù)備會(huì)議
內(nèi)審組長召集審核員召開審核組的預(yù)備會(huì)，向?qū)徍藛T明確審核的目的和范圍，簡(jiǎn)要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實(shí)分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀(jì)律和內(nèi)審員應(yīng)注意的事項(xiàng)。
4.2.4發(fā)放內(nèi)審計(jì)劃
審核組應(yīng)以書面的形式提前5天將內(nèi)審計(jì)劃發(fā)放到受審核部門、人員。
4.2.5準(zhǔn)備并收閱工作文件
審核員進(jìn)行審核工作前，應(yīng)事先備齊下列表格、文件和資料:
a)審核日程安排表和任務(wù)分配表，
b)《內(nèi)審檢查表》、《內(nèi)審不合格報(bào)告》，
c)質(zhì)量手冊(cè)和與受審核部門的質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的程序文件、工作規(guī)程、上一次內(nèi)審發(fā)出的《內(nèi)審不合格報(bào)告》等。
4.2.6編制《內(nèi)審檢查表》
審核員根據(jù)收集到的文件和資料編寫《內(nèi)審檢查表》。
4.3審核實(shí)施
4.3.1首次會(huì)議
內(nèi)審組長召開首次會(huì)議，審核組成員和受審核部門負(fù)責(zé)人及主要陪同人員參加。
4.3.2現(xiàn)場(chǎng)審核
b)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，經(jīng)受審核部門、人員確認(rèn)后，填寫《內(nèi)審不合格報(bào)告》，
c)內(nèi)審組長負(fù)責(zé)對(duì)審核的全過程進(jìn)行控制。
4.3.3匯總、整理《內(nèi)審不合格報(bào)告》
內(nèi)審組長組織討論審核結(jié)果，確定不合格項(xiàng)，并與被審核部門交換意見后，填寫《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項(xiàng)目分布表》。
4.3.4未次會(huì)議
審核工作完成后，內(nèi)審組長主持召開未次會(huì)議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結(jié)果，同時(shí)接受和回答受審部門提出的問題。
4.3.5《內(nèi)審不合格報(bào)告》由審核員簽發(fā)，受審部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
4.3.6編寫審核報(bào)告
《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》由內(nèi)審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。
4.4責(zé)任部門根據(jù)《內(nèi)審不合格報(bào)告》要求制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施限期糾正，內(nèi)審組長負(fù)責(zé)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》實(shí)施。
4.5《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》由行政部發(fā)給各個(gè)受審核部門、人員。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報(bào)告由行政部歸檔保存，保存期為3年。
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.1《內(nèi)審檢查表》
6.2《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項(xiàng)目分布表》
6.3《內(nèi)審不合格報(bào)告》
7.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》
7.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇九
過去的幾十年，企業(yè)界一直致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量。然而，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人員的素質(zhì)和技能水平對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。因此，人員質(zhì)量也成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地的一項(xiàng)關(guān)鍵可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近期我參加了公司的員工質(zhì)量體系培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我的工作和生活都帶來了深刻的印象。
第二段：收獲
在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多珍貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我了解了企業(yè)建立員工質(zhì)量體系的必要性以及如何實(shí)施有效的員工質(zhì)量體系。其次，我明白了員工質(zhì)量體系在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的實(shí)際作用，即在員工培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)方面發(fā)揮重要作用。最后，我明確了優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能以及如何提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
第三段：?jiǎn)⑹?/p>
此次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，員工質(zhì)量體系是企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)需要制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)，工作操作規(guī)范等，以提高員工的素質(zhì)。通過員工質(zhì)量體系，企業(yè)可以不斷提高員工的工作要求和技能，在提高員工平均素質(zhì)的同時(shí)，還可以體現(xiàn)企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量水平。
第四段：反思
在培訓(xùn)期間，我深深反思到自己的職業(yè)發(fā)展。在過去的工作中，我時(shí)常感到困惑，無從下手。在這次培訓(xùn)中，我終于找到了答案。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸意識(shí)到要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，并且要有一個(gè)長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，這樣才能在未來的職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展。
第五段：結(jié)論
總之，員工質(zhì)量體系的培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識(shí)，并且學(xué)會(huì)了如何提高職業(yè)素養(yǎng)和技能，以更好的滿足企業(yè)的需求。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)、不斷努力，未來必將取得更好的職業(yè)發(fā)展。
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇十
規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理，確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性。
適用與質(zhì)量體系文件、相關(guān)外來文件的管理。
品質(zhì)拓展部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件和資料的管理。
4.1質(zhì)量體系文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
4.2質(zhì)量體系文件的使用。
4.2.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)確保凡授權(quán)范圍內(nèi)的人員均能及時(shí)得到有效版本的文件。
4.2.2各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有、不使用作廢/失效的文件。
4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借、復(fù)印或作非授權(quán)的涂改。
4.3質(zhì)量體系文件的保管。
4.3.1文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。
4.3.2文件保管方法應(yīng)便于存取查閱。
4.3.3應(yīng)保持文件夾的完整、齊全。
4.3.4文件的持有部門或持有人員應(yīng)持有經(jīng)批準(zhǔn)的帶現(xiàn)行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動(dòng)的情況和檢索。
4.4質(zhì)量體系文件更改的控制。
4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負(fù)責(zé)填寫相關(guān)表格，經(jīng)文件原審核人和批準(zhǔn)人審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改。若原審核人、批準(zhǔn)人發(fā)生變動(dòng)，則應(yīng)由其職務(wù)的接任人負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)。文件更改的內(nèi)容由文件原編寫部門擬定。
4.4.2文件更改應(yīng)由品質(zhì)/拓展部通知的形式發(fā)布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內(nèi)容和更改后的標(biāo)識(shí)。
4.4.3通知僅下達(dá)給公司持有該文件受控文本的部門和人員進(jìn)行更改，但程序文件和質(zhì)量手冊(cè)換版時(shí)，則應(yīng)將換版后的文件送達(dá)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
4.4.4問更改的方式。
文件更改的方式在《文件更改申請(qǐng)表》上予以規(guī)定，并且由品質(zhì)/拓展部進(jìn)行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進(jìn)行，但劃改時(shí)，應(yīng)能辨認(rèn)更改前的內(nèi)容。
4.4.5文件更改的標(biāo)識(shí)和記錄
文件更改后應(yīng)在文件的版本標(biāo)識(shí)、修改狀態(tài)標(biāo)識(shí)上予以識(shí)別，在文件更改記錄上及時(shí)予以記錄，以便核對(duì)、識(shí)別。
4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應(yīng)予以換版:
(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時(shí);
(2)同一文件一次更改內(nèi)容較多時(shí)。
4.5作廢/失效質(zhì)量體系文件處置。
4.5.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)在更換新頁或新版的同時(shí)，撤回舊頁或舊版本文件。
4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍(lán)色“作廢”或“失效”印章。
4.5.3作廢/失效文件在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間(如一年)集中銷毀的方式應(yīng)考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。
4.5.4留作資料以供法律/累計(jì)知識(shí)需要的作廢文件，應(yīng)經(jīng)管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍(lán)色“參考”印章。
4.6外來文件的.管理。
4.6.1外來文件包括:
(1)本行業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例;
(2)本公司選定執(zhí)行的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
(3)業(yè)主或其他單位提供的有關(guān)物業(yè)管理的來文、來函。
4.6.2屬于本程序前條的第1、2項(xiàng)的外來文件一律應(yīng)處于受控狀態(tài)，既在其封面或首頁上加蓋藍(lán)色“受控文件”的印章。需分發(fā)的，還應(yīng)編號(hào)并辦理發(fā)放簽收。
4.6.3對(duì)于外來文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)建立收/發(fā)臺(tái)帳，以便追溯其來源和分布。
4.7文件的歸檔。
4.7.1質(zhì)量體系文件和外來文件一律應(yīng)歸檔。
4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標(biāo)識(shí)和編號(hào)(外來文件除外)。
4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關(guān)表格應(yīng)隨正本一起歸檔。
4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。
4.7.5品質(zhì)/拓展部應(yīng)按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定，對(duì)歸檔文件實(shí)施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍(lán)色印章。
4.8文件的補(bǔ)發(fā)按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.9質(zhì)量體系文件的借閱。
4.9.1公司外部人員需借閱文件時(shí)應(yīng)符合下列條件之一:
(1)是公司的服務(wù)對(duì)象;
(2)是公司的主管上級(jí);
(3)是公司的承包方;
(4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。
4.9.2公司可以借閱的文件應(yīng)不涉及公司人事、商業(yè)和技術(shù)機(jī)密，但上款第4項(xiàng)的除外。
4.10人員離開公司或工作崗位發(fā)生變化時(shí)，品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)回收所發(fā)文件，并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時(shí)間。
4.11公開文件的控制。
4.11.1凡公開的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊(cè)、規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等均屬受控文件范圍。
4.11.2凡公開的文件均應(yīng)注明文件編碼、版本號(hào)、生效日期。
4.11.3負(fù)責(zé)實(shí)施公開文件的部門應(yīng)指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
4.11.4凡公開的文件夾發(fā)生更改時(shí)，應(yīng)以原公開的形式，在原發(fā)放或公布的范圍內(nèi)今年性更改，以便更改的內(nèi)容為業(yè)主或住戶所了解。
4.11.5凡張貼于公司內(nèi)部的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應(yīng)標(biāo)明文件編碼、版本號(hào)并加蓋“受控文件”印章。
4.12品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負(fù)責(zé)保存持有的記錄，保存期為3年。
5.1《文件銷毀申請(qǐng)表》文件編碼:
6.0相關(guān)支持文件。
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇十一
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實(shí)施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實(shí)際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審和第三方審核機(jī)構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗(yàn)證。
3.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門對(duì)需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。行政部對(duì)各部門制定和實(shí)施的糾正和預(yù)防措施要進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
4.1糾正和預(yù)防措施的提出
4.1.1針對(duì)以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的工作流程》;
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審或第三方機(jī)構(gòu)審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時(shí)都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》對(duì)提出的不合格項(xiàng)，應(yīng)在報(bào)告中進(jìn)行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》的'簽發(fā)
4.2.2.1管理評(píng)審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報(bào)告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責(zé)任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》，超越責(zé)任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。
4.2.2.4第三方機(jī)構(gòu)審核中提出的不合格由該機(jī)構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報(bào)告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實(shí)施的責(zé)任部門，應(yīng)對(duì)報(bào)告中提出質(zhì)量問題進(jìn)行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評(píng)審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報(bào)經(jīng)理審批后實(shí)施。
4.2.4預(yù)防措施
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對(duì)服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報(bào)告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.2.4.2管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)預(yù)防措施的監(jiān)督實(shí)施和驗(yàn)證，具體監(jiān)督驗(yàn)證工作由行政部實(shí)施。如預(yù)防措施實(shí)施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》簽發(fā)人負(fù)責(zé)對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當(dāng)有客觀證據(jù)證實(shí)糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實(shí)際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時(shí)管理者代表可保留一份。
4.4當(dāng)糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時(shí)，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實(shí)施。
5.1《不合格品/服務(wù)控制程序》
5.2《文件和資料的控制程序》
5.3《處理客戶投訴的工作流程》
6.1《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》
6.2《內(nèi)審不合格報(bào)告》
質(zhì)量體系管理點(diǎn)心得體會(huì)篇十二
確保物業(yè)公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務(wù)。
適用于相關(guān)部門采購物資時(shí)，對(duì)物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇。
3.1行政部組織對(duì)分供方和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方進(jìn)行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。
3.2物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)確定合格分供方與分承包方名單，并由經(jīng)理或其指定人員簽署采購或分包合同。
4.1物資供應(yīng)商的選擇和評(píng)審
4.1.1供應(yīng)商的資格要求:
a)必須有合格的營業(yè)執(zhí)照，
b)供應(yīng)商提供商品的價(jià)格，
c)供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量要求等。
4.1.2各部門(管理處)應(yīng)擬出符合上述要求的若干家供應(yīng)商，對(duì)其評(píng)審等從以下幾方面進(jìn)行:
a)供應(yīng)商的資質(zhì)，信譽(yù)情況，
b)供應(yīng)商的品牌，
c)產(chǎn)品樣品的評(píng)審，
d)對(duì)比類似產(chǎn)品使用的歷史情況，
e)對(duì)比類似產(chǎn)品的.試驗(yàn)結(jié)果，
f)供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。
4.1.1行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄，并將兩個(gè)以上入選的供應(yīng)商評(píng)審記錄報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)，形成《分供方評(píng)審表》。
4.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目(包括外協(xié)加工及制作)分承包方的選擇和評(píng)審
4.2.1分承包方的資格要求
a)有合格的營業(yè)執(zhí)照，
b)提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量要求，
c)在達(dá)到質(zhì)量要求的前提下，價(jià)格適宜。
4.2.2行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方，會(huì)同相關(guān)部門或人員對(duì)其進(jìn)行初審，內(nèi)容包括:
a)分承包方的資質(zhì)，信譽(yù)情況，
b)分承包方的質(zhì)量保證體系資料(如有)，
c)分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì)。
d)價(jià)格，
e)有無服務(wù)方面的承諾等。
4.2.3行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄，入選的分承包方評(píng)審記錄由管理者代表確認(rèn)以后，報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.4所有經(jīng)評(píng)估合格的供應(yīng)方都應(yīng)列入《合格分供方一覽表》中，該名單由物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.5工程發(fā)包由物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，應(yīng)注意:
a)工程發(fā)包應(yīng)嚴(yán)格按照投標(biāo)或定向議標(biāo)程序和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，
b)對(duì)方提供的業(yè)績及榮譽(yù)資料必須進(jìn)行驗(yàn)證考查作出評(píng)審，
c)建安工程合同除應(yīng)有明確的工程范圍、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、竣工時(shí)間外，還必須明確取費(fèi)等級(jí)、材料設(shè)備供應(yīng)責(zé)任、工程造價(jià)核定及撥款結(jié)算的規(guī)定等。
a)由相關(guān)部門起草合同的文本，按《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》核準(zhǔn)。
4.1對(duì)分供方的詢價(jià)控制參見《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》
4.2合格分供方的年度復(fù)審
4.4.1物業(yè)管理公司經(jīng)理每年12月組織對(duì)合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進(jìn)行一次年度復(fù)審，審核內(nèi)容包括:
a)過去一年分供方的業(yè)績，
b)過去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況，
c)各部門對(duì)相關(guān)分供方工作的檢查和評(píng)定記錄，
d)本公司于其在以往的采購活動(dòng)中未發(fā)現(xiàn)過嚴(yán)重質(zhì)量問題糾紛。
(注:提供一次性服務(wù)的分供方無需進(jìn)行該項(xiàng)目復(fù)審)
4.4.2凡在評(píng)審中確定沒有達(dá)到合同要求的分承包方，經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)，以下列方式處理:
a)取消其合格分供方資格，
b)要求其限期整改，對(duì)未能在限期內(nèi)改進(jìn)的，終止承包合同，取消其合格分承包方資格。
4.4.3行政部建立合格分供方檔案，并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容:
a)分供方提供初審時(shí)的資料，
b)供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說明/分承包方年度復(fù)審記錄，
c)分供方提供的其他資料。
5.1《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》
5.1《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》
6.1《分供方評(píng)審表》
6.2《合格分供方一覽表》
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